發布時間：2022-05-09 08:49:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇網絡營銷策劃論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、概述
本文主要講述某廣告公司運用萬維網作為其營銷工具的潛在可能。以下內容主要回答兩個問題：為什么和如何運用萬維網作為本公司的營銷工具?通過這兩個問題的討論，最終作出決策：某公司是否應該在萬維網上創建網頁?
二、公司簡介
某是一家國際性的廣告商，它可為世界范圍內的大小公司開展廣告和營銷業務。本公司已成功地為北美的企業服務了20年，為歐洲的企業服務了15年。最近10年，本公司又將業務范圍伸展到亞洲和澳洲。
1.公司業務簡介
(1)為企業進行營銷、廣告策劃；
(2)制作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、pop、網絡等；
(3)媒體策劃和購買服務；
(4)促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；
(5)公共關系服務：新聞等；
(6)企業管理：標志設計、年度報表等；
2.營銷服務宗旨
為客戶提供營銷機會和方案，帶領他們攀登成功的巔峰，通過前衛而富于創造性的營策劃使我們的客戶和他的消費者關系更為親密。
3.目前公司廣告業務
迄今，公司已開拓了下列媒體中的廣告業務：
(1)印刷類型廣告：雜志、廣告牌等；
(2)直郵；
(3)廣告推銷會(advertisingpitches)；
今后發展方向的一種選擇是進入萬維網。
首先，須考慮以下問題：
(1)進入萬維網對本公司意味著什么?
(2)我們為什么要進萬維網?
(3)我們如何進入萬維網?
進入萬維網對本公司意味著什么?
對某廣告公司而言進入萬維網就是在網上創建公司的站點，向訪問者三維地展示公司狀況。
(1)在網上尋找廣告的客戶能詳細地了解本公司情況及本公司的業務；
(2)可作為網絡論壇(forums)存在，供廣告專家們在此碰頭、討論；
(3)有利于形成一個營銷人組成的圈子，他們將某視為榜樣、成功的象征；
(4)能成為一個強有力的營銷工具，更好地完成營銷任務。
目前，internet宣稱自己擁有9500萬用戶，且以每月100萬的速度增長。以前，從來沒有一種媒體能實現廠商與顧客之間如此高程度的對話和交流。進入萬維網可使某成為一個更易接近的商，使更多的客戶享受它的服務和質量。
這種新的媒體正在成為服務行業不可缺少的一部分。魯莽的推銷觀念從來不能真正起到促銷作用，30秒鐘的電視廣告也很難提高公司的知名度，我們更不指望pop能吸引多少潛在顧客。然而，萬維網上生動豐富的頁面卻能深深吸引那些正在尋找像我們一樣的廣告商或想更多地了解我們公司狀況的客戶，我們能幫助他們作出明智的購買決策。
(1)增加客戶
通過開發創造性的、充滿智慧的、信息豐富的、吸引力強的網頁才能夠吸引更多的顧客。因為他們對廣告也有同樣的要求。通過網頁的設計水平，他們能推測公司的廣告制作水平。
(2)展示本公司的歷史
向訪問者展示公司的成功歷史，證明本公司在營銷業務上的實力。網絡不會強行地向訪問者灌輸這些內容，只有訪問者對這些信息感興趣時，才會自己打開有關頁面閱讀。
(3)投資者感興趣的信息亦可在網上公布(如年度財務報表、證券的有關數據等)
(4)促進公共關系
可利用網絡工具進行本公司的新聞等。
(5)可利用網絡工具招聘新的人才
同時我們利用網絡工具還能組建一個圍繞本公司的"網絡社區"。
如今公司不論大小都紛紛進入網絡，企業實際規模的大小在網上無關緊要，關鍵是企業提供服務的質量。一些新興的網上企業可能只是幾臺電腦、幾個雇員和一間房子，許多案例表明有些類似企業的發展遠遠超過預期的想象。這些企業都可能成為本公司的潛在客戶。但我們要記住的是，像其他成熟的媒體廣告一樣，網絡上的廣告終有一天會形成自己的廣告法則。
網絡是一種能遍及全球的媒體，某作為一個全球性的廣告公司，理應成為正在悄然形成的全球性的網絡文化的一部分。
三、如何進入網絡?
在后文中將提出網頁的詳細內容。但要保證網絡營銷的成功，首先要：
(1)公司所有標志物、印刷品上均應印有公司的網絡地址
(2)須在至少兩個以上的搜索引擎(sdearchengine)上注冊網址：yahoo!和infoseek等；與本公司的廣告、營銷、成功事例、創新、新聞等有關的詞)的目的；
⑶在相關的國家、地區舉行新聞。
1.費用
2.競爭者
本公司的一些競爭者已在網上創建了成功的站點。
(1)yahoo和infoseek各月都有100多個廣告商登記；
(2)有不少站點充滿智慧、富于創造性；
(3)有專題講座和邀請專家講座時，閑談室(chatrooms)總是擠滿了訪問者；
3.競爭者的網址
(1)(2)
這些網址是充滿智慧、富于挑選性、信息豐富的設計范例。
四、某廣告公司網頁設計框架
本框架僅說明網頁設計應包括的基本內容：
1.首頁：
(1)公司
(2)服務內容和顧客
(3)公司介紹
(4)請與我們對話
(5)娛樂
(6)投資者信息
(7)人才招聘
(8)交通圖
在本頁中應包括公司的標志、營銷宗旨、以及一個能貫穿整個網址的創造性的主題。
2.公司：
(1)我們是誰?
歡迎信
公司歷史
主要人員(附上主要成績)
(2)我們能做什么?
(3)列出服務內容
列出公司各部門
(4)我們在哪里?
地址和地圖
3.服務內容與顧客：
(1)服務內容列表
各項內容舉例
各類服務聯系人(e-mail地址)
(2)顧客表
(3)公文
分國別
分語種
4.公司介紹：
(1)新聞
(2)成功事件
獎勵
擴展
(3)新顧客
5.請與我們對話：
(1)建議
(2)評論
(3)聊天室，其中包括：
有創造力的廣告熱衷者
營銷、廣告策劃人
廣告專家
國際分部(歐洲、亞洲、澳洲)
6.娛樂：
(1)滑稽的廣告故事/笑話
(2)可下載的jingles
(3)可下載的最受歡迎的廣告
(4)競爭對手創作的受歡迎的廣告
(5)你最喜愛的廣告
(6)廣告搶答、競爭
7.投資者信息：
(1)年度財務報表
(2)華爾街新聞
8.人才招聘
9.交通圖
一、基于陜西咸陽芭蕾寶貝攝影館網絡營銷策劃內容
本策劃主要針對咸陽市樂育南路巴黎寶貝旗艦店做出網絡營銷方案，能夠很好的幫助貴單位進行推廣，同時也能使廣大消費者理性的選擇自己的所需。本策劃方案是關于咸陽巴黎寶貝兒童攝影館網絡營銷策劃的推廣方案，主要內容如下：1）針對咸陽市所有兒童為消費主體，做出了充分的市場調研，并將目標市場定在咸陽市廣大市民，我們將本攝影館的價格主要定位為中、高檔次，逐步在咸陽市民心中建立良好的知名度、認知度以及信譽度。2）制定出有關巴黎寶貝的一些市場推廣策略，并且芭蕾寶貝攝影館的都是最新配置，功能新穎，個性時尚，別具一格。在網上進行廣告、視頻、問卷星等方法推廣，還可借助微信、QQ聊天、微博等聊天工具直接與好友聊天發展潛在客戶。3）在此基礎上，我們應該建立完善的客戶資料系統、每天完善、每月完善、做到使顧客在網上看到芭蕾寶貝攝影館的資料便可以一目了然，同時做好優化活動，力求完美。4）與此同時，應該對活動以及推銷人員的工作進行分析，完成活動實施方案，最終計算出本活動所需要的費用預算。
二、基于陜西咸陽芭蕾寶貝攝影館網絡營銷策劃方案
1網絡廣告宣傳推廣隨著互聯網的飛速發展，傳統的營銷模式已不能適應當前社會的發展，在網絡發展迅速的當今時代，網絡營銷以其具有的時效性、便捷性、高效性為廣大消費人群所接受，在前期網絡調研的基礎上，我們特展開此次圖片宣傳推廣活動，以期為企業帶來更多的關注度、提高其校園知名度，擴大其影響力，在市場中建立起品牌效應。針對芭蕾寶貝攝影館開展網絡廣告的實施活動及廣告宣傳活動，我們為其制定了網絡廣告推廣目標。1）使用騰訊QQ、新浪微博和百度貼吧等平臺，向使用騰訊Q、新浪微博和百度貼吧的朋友宣芭蕾寶貝宣傳視頻。2）一些與芭蕾寶貝攝影館的相關信息和內容，讓用戶對芭蕾寶貝攝影館有一個初步的了解。3）激發起用戶對芭蕾寶貝攝影館的興趣，進而為其培養一些潛在顧客以及現實消費者。通過策劃實施網絡廣告宣傳推廣活動，取得了一系列市場效果，在接收到關的信息后70%的人對所發信息進行了討論；大部分使用電腦上網的用戶點擊進入了“咸陽天翼學子俱樂部”微博主頁。2網絡視頻宣傳推廣1）通過使用騰訊QQ、新浪微博和優酷等平臺，向使用騰訊QQ新浪微博及上網點擊優酷視屏的人們宣傳視頻。2）可以在視頻介紹中對芭蕾寶貝攝影館的相關信息，讓更多的人對芭蕾寶貝攝影館有個初步的了解。3）只有這樣才能激起一些顧客的好感，進而為其培養一些潛在顧客以達到現實消費者的目標奠定基礎。3網絡促銷策略應用在以上網絡營銷策劃活動實施的同時，需要針對芭蕾寶貝攝影館進一步實施網絡促銷活動，應用多種網絡促銷策略，爭取在市場中有效提升品牌知名度和美譽度。具體實施的網絡營銷策略主要包括：1）首先想申請一個芭蕾寶貝攝影館的QQ、微信、微博、百度貼吧的賬號，然后利用一個月的時間進行添加好友，并行他們宣傳芭蕾寶貝攝影館。2）把好的攝影作品在在上述的聊天工具上進行上傳。3）安排五到八個工作人員與好友互動，回答好友的問題。4）制定芭蕾寶貝攝影館網絡優惠政策方案。（1）凡學生只要那學生證的打八折（2）情侶照價位在200--300的送兩張奧斯卡影城的兩張電影票，有限期一個月。（3）照全家福的的顧客打七折送價值80院精美相框兩個。（4）老客戶打六折送價值100元的兩個相框，外加多送四張照片。（5）老年人打五折。本次活動主要是針對為了刺激人們對照相的消費，新的一年人們寄予很多希望和想法，因此在這種心里的驅使下人們回去買些新的東西，如新衣服，家電等。芭蕾寶貝攝影館想把人們的這種精神面貌收集作為新年的禮物送給大家，為人們留住這份美好。通過此次活動達到向人們進一步廣泛宣傳芭蕾寶貝攝影館，讓更多的消費者了解芭蕾寶貝攝影館，并且讓人們對攝影有個重新的認識。我們通過芭蕾寶貝攝影館網絡營銷策劃方案的制定和實施，為芭蕾寶貝攝影館提供長遠的發展規劃，充分利用網絡宣傳優勢，提高自己的知名度，未來網絡將會飛快發展的，它將以勢不可擋之勢躋身于各個領域。作為芭蕾寶貝攝影館的工作人員要了解清楚芭蕾寶貝攝影館的現狀，樹立自身品牌，力爭使芭蕾攝影館品牌價值得以顯著提升。
作者：劉輝單位：陜西工業職業技術學院汽車與物流學院
目前最大的C2C網絡交易平臺———淘寶網，年營業額達1000億以上，淘寶網的建立豐富了高校的實踐技能操作，同時也開創了一個新型的教學模式———實戰型教學。在《網絡營銷策劃》課程中開展實戰型教學模式是目前發展高校電子商務專業的一個順應時代潮流的舉措。
一、實戰型教學模式產生的背景
網絡營銷策劃是一門新興的電子商務專業課程，它涉及了網絡傳播學、心理學、經濟學、決策科學等多個學科，既有豐富的理論基礎知識，又有復雜的實踐操作過程。而傳統的教學模式缺乏有效的實踐載體，學生無從知道自己的分析和方案到底能產生什么樣的后果，無法在學生的頭腦中構架起“理論與實踐對接”的橋梁，也就無法提高學生的實踐能力。實戰教學模式以實踐載體營運作為主線，整合教學內容，形成環環相扣，實際而嚴謹教學體系，避免傳統教學模式課程多頭并進、交叉重復和結松散的弊病。此外，學生在具體項目背景下，按照營銷活動程學習和實踐，可迅速實現知識向能力的轉化。
二、網絡營銷策劃實戰型教學模式
1.建立實踐載體
組織學生以團隊創業形式開設網上商店作為網絡營銷策劃實施的載體。一般是一個班級的學生分成8個團隊，按照網店運營過程中崗位職能不同進行分派任務，學生身份發生變化，不僅是在校學生，同時也是某具體公司的職員，具有雙重身份。其中經營比較好的店鋪是電商08級的由8個學生組成的一個團隊，如圖1所示。
2.項目化課程教學
項目一網店的網絡營銷策劃目標與要求最終目標：能夠根據個人網店的情況進行一系列的調研和營銷策劃活動。促成目標：、能夠進行適當的市場調研、能夠對網店進行促銷策劃、能夠編制網絡營銷策劃書工作任務、以提升網店形象和促進銷售為目的，對網店進行調研。、進行網店的網絡廣告策劃、對網店進行銷售促銷策劃、編制網店的網絡營銷策劃書學習任務書
3.團隊過程考評
學生的學業考評以“個人最終成績＝小組整體成績+個人成績”確定。小組整體成績包括小組形象、方案質量、實踐表現、營銷效果等教學考核點，可按階段任務匯總評定。個人成績按上課出勤、參與小組討論及完成小組任務情況評定。團隊過程考評可增強學生團隊責任感、榮譽感，在團隊中充分發揮才干。
三、實戰型教學模式的特點
1.教師職能轉變教師不僅是知識的傳授者，更是學生探求知識的引導者、網絡營銷策劃實踐的指導者和在現實社會環境中經歷風雨、磨練成長的教導者。
2.改變教學體系打破營銷專業學科教學體系，統一以網店經營運作為背景，按照成立網店、市場調研、市場分析、目標市場選擇、市場定位、營銷組合策劃、營銷管理為主線導入課程，教學內容系統、實際、針對性強。學生參與銷售活動與素質拓展訓練是對專業學習的有益補充。
3.突出營銷素質和能力的培養實戰教學圍繞網店在全真環境中引導學生探、求知、實踐，不僅使學生網絡營銷策劃技能得到鍛煉提升，也使學生的學習能力、思辨能力、交際能力、語言表達能力、心理承受能力及團隊意識、意志品質等都得到全方位的鍛煉和發展。
結束語
“實戰型”在筆者實踐教學中，取得了顯著的成效。深入理解專業理論知識，可以使學生通過實踐提高適應商業活動的綜合素質，加強創造能力的培養，學會在實踐中發現問題、提煉問題、概括問題，培養發現商業機會的意識和能力，幫助學生獲得和提高動手能力、獨立策劃能力、綜合應用理論知識能力、適應社會需求的能力。隨著經濟全球化趨勢的加劇，社會對人才的要求也越來越高。以培養人才為主要功能的高等院校，自然要順應社會、經濟發展對人才需求變化的需要，肩負起培養社會所需人才的任務。關于“網絡營銷策劃”課程實踐教學的研究與探索是一個永恒的課題，筆者旨在拋磚引玉。
摘要：互聯網+冰雪文化體育旅游消費者表現出冰雪文化體育產品選擇自主權、個性化、多樣化和互動性的新需求特點。北方冰雪文化旅游產業網站建設存在網絡營銷手段選擇不當、不注重消費者誠信度的提升等問題。北方冰雪文化體育旅游產業應適應互聯網+時代的需求，提高信譽，注重品牌、加強冰雪文化體育旅游信息的開發、培養網絡電子商務專業技術人才等。
關鍵詞：互聯網+營銷；消費者需求；冰雪文化旅游產業
一、互聯網+時代大眾消費心理的特征
1.冰雪文化體育產品選擇自主權
互聯網+時代的消費群體是一個堅持己見，積極維護自己的消費主張的群體。他們不習慣被動接受網絡產品選擇，而習慣于主動選擇。這種選擇權的張揚緣于以互聯網+為標志的信息媒體技術的發展。
2.冰雪文化體育產品選擇個性化
互聯網+時代提倡自主獨立的個性，要求冰雪文化旅游企業能生產出個性化的產品，他們會把自己對冰雪產品外形、顏色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接通過網絡營銷傳遞給生產者，同時，互聯網+時代要求有多樣化冰雪文化體育旅游產品的選擇范圍。
3.冰雪文化體育產品選擇多樣化
互聯網+時代的強烈求新、求異思維將可能終結冰雪文化品牌忠誠度的年代。互聯網+時代大眾追求冰雪文化旅游品牌但又往往不會參加一個冰雪文化體育產品品牌。他們始終對現實世界中新興事物抱有極大的興趣，渴望更換冰雪文化體育旅游產品品牌體驗不同的感受。
4.冰雪文化體育旅游產品選擇互動性
互聯網+時代的大眾消費者喜歡互動式的選擇方式。他們希望冰雪文化旅游企業能夠提供互動的冰雪文化環境，讓自己能充分地發表見解，希望自己對冰雪文化體育旅游產品的意見能夠得到回饋，要求得到及時滿足。對于這種體育消費心理，北方冰雪體育旅游產業在營銷時也要更加注重互聯網+時代的特殊性，積極參與冰雪文化旅游網絡營銷，合理使用多種網絡營銷手段與方法。
二、冰雪文化體育旅游網絡營銷現狀和問題
1.北方冰雪文化旅游產業網站存在很多問題
北方冰雪文化旅游產業網站是開展網絡營銷的主陣地。從我們對北方冰雪文化體育旅游產業的網站調查結果表明，北方冰雪文化體育旅游產業網站的形象都無法代表體育旅游企業的形象，北方冰雪文化產業網站的功能遠遠沒有發揮出來，在傳遞大眾用戶最需要的信息方面出現信息不夠完整，冰雪俱樂部到產業網站注冊是為了獲得冰雪體育旅游網點的促銷信息，但很多的冰雪體育旅游網站讓冰雪文化用戶感到失望，不但沒有什么促銷活動，有的網站中的頁面甚至出現無法提供服務的提示信息。
2.網絡營銷手段選擇不當
首先是網絡營銷目標不明確，基本上是大撒網的形式；其次，由于收件人對此不信任，看到此類郵件就刪除，營銷效果更是談不上，很多用戶都設了反垃圾郵件系統，對此類郵件根本不收；對冰雪文化體育旅游產業的品牌影響很大。
3.營銷過程中不注重消費者誠信度的提升
網絡經濟實際上是一種注意力經濟，人們越來越發現吸引消費者并不難，難就難在如何留住消費者，把短暫的注意培養成長久的誠信度。在這場爭奪消費者的網絡營銷競爭中，保持與誠信度顧客的良好關系，并鞏固這種誠信度，相對于花巨額投資去爭奪新的消費者而言要務實得多。但是依然有很多的冰雪文化體育旅游企業沒有意識到這一點，舍不得花資金來實施保持客戶關系的計劃。雖然他們在開展冰雪文化體育旅游網絡營銷時存在一些問題，但畢竟冰雪文化體育旅游產業網絡營銷還在摸索著前進，但上述現象也說明，冰雪文化旅游產業網絡營銷的價值還沒有充分發揮出來，冰雪體育網絡營銷的發展空間還很大。
三、北方冰雪文化體育旅游網絡營銷的建議與對策
1.完善法治，提高意識
互聯網+的出現應出臺并完善有關網絡基礎設施建設，網絡交易的稅收，用戶安全和權益方面的政策、法規，引導北方冰雪文化體育旅游產業在同一規劃的前提下促進網絡發展，避免重復建設而造成資源浪費。另外用道德和法規的手段規范冰雪體育旅游企業交易活動，同時還要抵制少數消費者惡意干擾和不法行為。各級旅游管理部門還應當進行大力宣傳教育，利用輿論工具和通過其他途徑引導和培養人們的新消費觀念，調動人們廣泛參與的積極性，將大眾上網來進行冰雪文化體育旅游電子商務視為文化的象征和高層次的商務活動；鼓勵冰雪文化體育旅游產業迅速轉變經營思想和方針，冰雪文化體育旅游產業應明確信息時代是世界潮流，冰雪文化體育旅游電子商務前景光明，冰雪文化體育旅游如不上網，將很難生存和參與國內外市場競爭，進而促使冰雪文化體育旅游企業將經營納入互聯網的軌跡，以推動電子商務的發展。
2.提高信譽，注重品牌
從某種意義上說，沒有信譽就沒有網絡，它是維系冰雪文化體育旅游市場諸方關系的重要紐帶，是建立網絡經營模式和開拓市場的必要條件。不要因電子商務是在網絡這個虛擬的世界里進行的交易，而失信于人。冰雪文化體育旅游企業銷售產品首先就得先樹立信譽，只有樹立起良好的企業形象，冰雪文化體育旅游產品才會有銷路。具體說來，就是要強化網絡經營法制，嚴格按照電子商務兌現承諾，全方位地提供優質服務，取信于市場，進而建立企業的品牌形象，提升品牌信譽，使電子商務越做越大。
3.加強冰雪文化體育旅游信息的開發
網絡時代的信息是影響冰雪文化體育旅游企業生死存亡的重要因素，北方冰雪文化體育旅游企業可靈活運用電商網絡進行市場調查來收集信息，并建立顧客信息資源庫，把收集到的信息分類，歸納和分析，可大大提高冰雪文化體育旅游企業員工的工作效率，冰雪文化體育旅游企業開設會員室，使冰雪文化體育旅游企業以網友身份與顧客進行相互提問，疑難解答，熱點探討。這樣不僅可縮短冰雪文化體育旅游企業與顧客間的距離，更重要的是可挖掘出顧客的真正需求及有價值的建議。北方冰雪體育旅游企業和旅游主管部門，應通過網絡給冰雪文化體育旅游者提供全方位、詳細、準確和及時的冰雪體育旅游信息，涉及到冰雪文化體育旅游活動的食住行游購娛及相關的各個方面，以往信息不對稱的情況將因信息的越來越透明化而逐漸改變。應滿足各類冰雪文化體育旅游消費群體對不同旅游信息的需求，促使冰雪文化體育旅游者做出滿意的決策，并順利地完成他們的冰雪文化體育旅游計劃。
4.培養網絡電子商務專業技術人才
網絡電子商務在我國是一個新興領域，北方冰雪文化體育旅游也是剛剛開展網絡營銷，非常需要冰雪文化體育旅游產業將電腦技術與本行業相融合進行開發。在冰雪文化體育旅游行業中有知識或經驗的專業人才往往不具備網絡技術，冰雪體育旅游企業必須依靠計算機網絡公司進行網絡設計，網絡公司在電子技術上是行家里手，但對于冰雪文化體育旅游行業卻缺乏專業知識和經驗。冰雪文化體育企業可采取培養內部員工或吸納社會上專業技術兼備的人才，培養既熟悉電子商務，又精通旅游業務的復合型人才，以加快冰雪文化體育產業信息化進程。
5.設計出色的冰雪文化電商網站
冰雪文化體育電商網站是企業在網絡上的形象窗口，而網上營銷是推廣冰雪文化體育旅游企業產品的又一種方式。冰雪文化體育旅游企業應通過網絡特有的傳播方式，實現冰雪文化體育旅游產品藝術性、宣傳性、運動娛樂性的完美組合，使消費者接受它和喜歡它，并產生購買欲望。電商網站制作要有特色，內容豐富，形式不拘一格，并時常更新，同時網頁的文字說明最好附加多國語言，以便使北方的冰雪文化體育旅游順利進入國際市場并得到國際消費者的認可。北方冰雪文化體育旅游企業應加強對信息反映的靈敏度，對冰雪旅游市場需求立即作出反映，通過網上交流設計冰雪文化體育旅游路線，安排冰雪體育旅游活動，開發冰雪文化體育旅游資源，建設冰雪文化旅游設施，提供冰雪旅游服務等。另外，冰雪體育旅游產品設計也不完全受市場約束，可通過網絡設計出冰雪文化體育旅游精品，引導人們的消費，從而創造新的市場需求，使冰雪文化體育企業更趨合理走出價格競爭。冰雪文化體育旅游產業是朝陽產業，蘊涵著巨大的市場潛力，要抓住機遇，調整政策，才能真正實現北方冰雪文化體育旅游產業的騰飛。
作者：張才成 單位:黑龍江職業學院
摘要：隨著網絡技術成長和普及，網絡購物開始興起，網民的數目在中國劇增。本文通過網絡營銷環境分析和網絡市場細分與目標市場選擇及定位，制定出網店的網絡營銷設計方案，對網店的成本預算及網絡營銷效果評估等方面也進行論述，改善經營模式，推廣網店，從而提高網站的經濟利益。
關鍵詞：欣欣網店；網絡營銷；營銷策略
網絡營銷主要是利用互聯網技術來實現新型營銷目標方式，正是因為它具備傳播范圍廣泛、速度超快、不受時空限定、成本低等特征，被越來越多的企業所關注。本文主要對欣欣網店進行網絡營銷環境分析、網絡市場細分及目標市場選擇，從而制定出網店的網絡營銷設計方案，并進行網店財務費用預算及網店的網絡營銷效果評估。在制定出完整的網絡營銷策劃方案的基礎上實施，已達到提高本網店銷量、增大網店信譽度、知名度的效果。
1.網店概述
本網點主要經營的產品包括服裝、新款包包、鞋子和小飾品等。網店的管理包括網店裝修、物流管理、寶貝管理等。售后服務包括短信提醒、售后保障卡、個性化服務。
2.網店網絡營銷環境分析
2.1宏觀環境分析
宏觀環境分析包括：
（1）人口環境分析，近年來網民的數量不斷增長，2014年6月網民規模達6.32億，半年總計新增網民人數達1442萬人。
（2）網絡經濟環境分析，在線交易金額為7534.2億元，環比增長16.29%，同比增加76.21%。
（3）網絡政治法律環境分析，國家加強了對網絡營銷的法律法規支持力度，相關部門出臺了一系列政策規章制度。
（4）網絡社會文化環境在教育水平、價值觀念、風俗習慣和審美觀念也有一定的提高。
2.2微觀環境分析
（1）供應商分析，欣欣網店主要供應商是廣州吖貓服飾有限公司，貨量穩定，廠家貨物齊全，優良的品質保證，售后有保障，價格較為低廉。
（2）網絡消費者分析包括消費心理分析和消費者行為分析。其中消費心理分析包括個性消費回歸 、消費的超前性和從眾心理 。消費者行為分析包括情感消費和環境因素影響。
（3）競爭者分析
淘寶創業者越來越多，其中秋水伊人天貓旗艦店和韓都衣舍天貓旗艦店成為本店的強有力競爭對手。欣欣網店會學習其他名牌店鋪的經營理念，以此來提高本店的知名度。
3.市場細分與目標市場選擇及定位
3.1市場細分
（1）按地理環境細分，南方服裝市場：在服飾上比較注重細節、品質、整體風格含蓄。北方服裝市場：北方人性格比較豪放爽朗，服飾更加注重整體的魄力、大氣隨意。
（2）按購買年齡細分，由于不同年齡段的人群對消費觀念有著差別。本網店把消費者分為四個年齡段。從不同年齡層次分析消費者的購物心理。
（3）按消費心理細分，分為忠誠心理、時尚心理、沖動心理和個性自我心理。
3.2目標市場選擇
根據消費者具體情況，以自身的特點選則多個細分市場作為營銷目的。網店目標市場群體集中在25―35歲，收入在中等，以南方為主，北方為輔，不斷挖掘潛在客戶。
3.3市場定位
欣欣網店將目標消費群體定位在25―35歲，這類人群追求時尚新穎、更換服裝快、了解品牌，是品牌服裝的潛在消費者。本網店將價格定位在大眾消費層次，這樣既能滿足消費者的需求又可以實現本店品牌形象。
4.網絡營銷方案設計
4.1預期目標
（1）短期目標是在網店中處處體現“顧客至上”的服務理念，銷售量達到三顆心，店鋪收藏人數達到50次，網店瀏覽量達到1000人次。
（2）中期目標是通過線上，線下以及兩者結合的營銷方式，實現每周銷售件數突破500件，每天瀏覽欣欣網店網站點擊總次數在1000次左右，每天訪問量平均在500次左右。
（3）長期目標是在原有網店網站瀏覽量和點擊率的基礎上有所提高，擴大知名度，不斷強大客服隊伍，同時保持每天銷售件數保持在100左右，每周銷售件數突破1000件。收藏店鋪的人數達到500次，店鋪瀏覽量達到10000次。
4.2網絡營銷策略
（1）網絡產品策略主要采取產品的個性化策略、產品品牌策略、網絡新產品開發策略。
（2）網絡價格策略包括直接低價定價策略、折扣定價策略、尾數定價策略、免費價格策略、組合定價策略和會員優惠策略。
（3）網絡渠道策略包括：銷售渠道、網上配送渠道。
（4）網絡促銷策略包括：網上銷售促銷（有獎促銷、滿就減、滿就送促銷、拍賣促銷、秒殺活動）、網上公共關系、站點推廣和網絡廣告。
5.財務預算
本網店在初期投入固定費用包括電費、網費花費300元；店鋪前期裝修費用為300元，后期的維護費用在200元；為了網店提高知名度，擴大銷售量，在線下使用名片進行宣傳花費100元，其中禮品發放花費了100元；店鋪的貨物周轉費用為1000元。費用共2000元。
6.效果評估
（1）評估內容主要包括：網店建設是否成功，有什么優缺點；網店訪問量及收藏量情況；網店對反饋信息的處理是否及時；客戶對網店的網絡營銷接受效果如何。
（2）評估指標包括：網站流量指標和用戶行為指標。
（3）評估效果包括：店鋪情況和銷售情況。連續更新網店產品以最快的速度，提升網店知名度。調整本店的發展戰略，加大宣傳力度。
結論
本文根據欣欣網店的現狀，制定出欣欣網店的網絡營銷設計方案， 通過此營銷策劃方案的實施，使欣欣網店及時發現問題，解決問題，可以使欣欣網店取得良好的效益。
[摘要]電子商務、網絡購物的發展，使得越來越多的學校重視電子商務人才的培養，開設了網絡營銷相關的課程，但大多數還停留在理論層面。文章從南京機電職業技術學院的具體實際情況出發，實施網絡營銷課程的建設和教學改革，主要以培養學生實踐能力為目標，從教學內容的選取、不同教學方法的嘗試、多種實戰平臺的訓練、重點項目評價方式的改革，以及課程與競賽相結合等幾個方面推進改革，取得了較好的效果。
[關鍵詞]網絡營銷；教學改革；能力培養
1網絡營銷策劃課程的普遍特點
近年來電子商務、網絡購物的迅猛發展，讓很多人看到了通過網絡來開展營銷活動的廣闊市場，越來越多的學校也不斷加大電子商務、移動商務專業的建設力度。目前，大多數高職院校的電子商務專業都開設了類似“網絡營銷策劃”或者“網絡營銷實務”的課程，但是實際的教學內容往往理論知識較多，在課程上完以后，學生的實際操作能力較弱，達不到企業的基本要求，課程整體的建設水平還有待提升。
目前，南京機電職業技術學院網絡營銷策劃課程開設的專業主要面向注冊類專業，因此學生往往對于純粹的理論知識（如電子商務概論、互聯網基礎等知識），學習起來比較困難。同時，網絡營銷的方法和策略在講解以后，學生并不能夠直接利用方法和策略開展網絡營銷活動，因此缺乏實踐體驗和實際操作技巧。這就與企業經營活動中實際所需的技能脫節。而基于網絡營銷課程的目前現狀，結合學生的學習情況和企業的用工需求，直接要求我們對現有的課程進行教學改革，提高課程的教學質量。
2以培養學生時間能力為目標的教學改革
（1）課程教學內容的選擇。以能力為本位的教育，以美國、加拿大為代表，產生于第二次世界大戰后。其優秀是從職業崗位的需要出發，確定能力目標，從而選擇采取合適的教學方法。在課程建設的過程中，課程教學團隊積極走訪了多家行業龍頭企業，也針對我院以往的校企合作企業統計數據進行分析，對信息進行了整理和分析。目前，江蘇南京地區涉及網絡營銷相關的知識的崗位主要有網絡客服、網絡營銷專員、網店運營（或推廣運營）、淘寶美工這幾類，而其中又以電子商務類企業需求量更大，主要針對的是淘寶店鋪的相關美工及運營崗位。那么這些崗位，對于學生店鋪裝修能力、店鋪整體運營推廣能力提出了比較高的要求。
針對企業對于學生能力的需求，結合學生具體學習情況，教學團隊將原有的課程的內容比率進行了調整，在原有16學時的基礎上將C2C電子商務平臺網絡營銷的學時增加到了24學時，任務內容涵蓋了店鋪從開設到運營的整個流程。另一方面，在原先的課程標準中，主要將郵件營銷、微博、微信營銷以某一個產品或者活動的形式進行串聯，體現一定的連貫性。更可以基于學生自己開的網店來進行學習和練習，學生整體興趣也更加濃厚，學習效果更好。
（2）多種教學方法結合。本門課程主要采用“任務驅動、項目導向”教學方法開展教學，傳統教學模式轉變為項目化教學模式后，網絡營銷的知識不再是枯燥乏味的，而是融入在項目和任務當中，案例的講解更加貼近實際，整體的教學過程變得更加豐富多樣，教學效果也得到了較好的保障。項目教學法是通過實施一個完整的項目而進行的教學活動，其目的是在課堂教學中把理論與實踐教學有機地結合起來，從而充分發掘學生的創造潛能，提高學生解決實際問題的綜合能力。對學生而言，他們的角色轉變為學習的主體，任務驅動學生自主學習，學習主動性也就更強。
（3）利用多種平臺輔助課程教學。課堂的時間總是有限的，應當想辦法提高課堂效率，重點培養學生適應崗位的典型職業能力。在授課過程中，整個課程的教學主要圍繞淘寶、新浪微博、微信、郵箱平臺等展開，給學生真實的操作環境，不脫離實際。同時，積極引入北京博導前程信息技術有限公司的C實習平臺，利用比較優秀的教學視頻，幫助學生做好課外拓展；利用定向訓練任務，幫助學生鞏固重點和難點；利用模擬實戰模塊，幫助學生進行虛擬實戰演練，使學生體驗到真實的店鋪運營狀態。在這個過程中，充分發揮了學生的主觀能動性，也提高了學生的實踐能力和職業能力。在后面的課程教學過程中，還將進一步引入微信運營第三方平臺，服務于微信公眾號運營教學。
（4）重點項目考核方式的改革。在整體的教學內容中，有部分美工設計相關的任務。這方面的任務，評判往往帶有主觀性，學生對評判結果并不能引起足夠的重視。同時，項目考核完全由教師單方面評定，也具有一定的局限性。因此，重點項目的考核表設計，在已有表格的基礎上新增了用戶評價這一欄目，這里的用戶是非電子商務行業的從業人員，年齡層次主要在20～40歲，屬于真正意義上的網購的主力軍，因此，他們的評價，從一定程度上可以更加客觀。引入用戶評價以后，效果還是不錯的，學生也比較有積極性去修改，爭取更好的分數。具體見重點項目如下：
（5）課程與競賽相互結合。在結合使用軟件平臺輔助教學的基礎上，教學過程中，專業教學團隊還積極組織學生參加學科相關的競賽。技能競賽，相對于日常的學習，對于學生的理論、實踐知識的綜合運用，提出了較高的要求，也能夠極大地鍛煉學生的綜合能力。因此，我們會在日常教學過程中選拔比較優秀的學生，針對競賽開展系統性的訓練。也在平時的教學過程中，盡可能地發揮優秀學生對于班級的影響力。近幾年來，學生踴躍參加各種省級、部級的電子商務技能大賽，并屢獲佳績。2014年，我院團隊組織學生參加“博導前程杯”全國電子商務運營技能競賽，獲得了江蘇賽區優秀獎。2015年我院團隊組織學生參加了“奧派杯”全國職業院校移動商務技能邀請賽，2支隊伍從86支隊伍當中脫穎而出，分別獲得了一等獎和二等獎。比賽結束以后，教師會安排班級參與比賽的同學，跟同學們分享比賽經驗。
3結論
本門課程從多個角度介紹了網絡營銷策劃這門課的課程改革，目前從授課的效果來看，學生都有比較大的收獲。隨著各行各業積極探索“互聯網+”，網絡營銷必將在整個環節中起著非常重要的作用。2016年，南京機電職業技術學院移動商務專業正式開始招生，本門課程的建設也將進一步轉型、細化，力求為企業培養出更多、更優秀的學生。
[作者簡介]鄭F璐（1987―），女，回族，江蘇南京人，碩士，南京機電職業技術學院助教。研究方向：網絡營銷。
摘要：網絡經濟的飛速發展，促使傳統企業把眼光放到了互聯網，開始著手網絡營銷。在網絡經濟時代的全球化競爭中，電子商務儼然已經成為一些傳統企業銷售體系的一個重要組成部分，而那些電子商務發展比較快的企業，未來將有望受益于電子商務帶來的業績增長。傳統中小企業應根據自己的實際情況選擇適合企業發展的電子商務模式，牢牢把握電子商務潮流所帶來的機遇。網絡營銷作為一種特殊的營銷方式，所有的企業的任何產品都可以在網上進行營銷。例如可以利用網絡擴大品牌的宣傳，增加品牌的認知、建立品牌忠誠等。將網絡營銷看做整個營銷體系的一部分，那么，由于它能對整個營銷體系的良好運做起推動作用，所以在大多數產品和服務領域都能發揮巨大的功能。但在網絡的海洋里，企業要把自己推廣出去，同時還要達到營銷目的，應該說不懂網絡或不懂營銷是很難達到理想的結果的，即使盲目投入了很多費用，也未必能達到營銷效果。那對于企業來說，網絡營銷的關鍵點究竟在哪里？
關鍵詞：網絡營銷 策劃創新
一、整合網絡營銷
網絡營銷推廣越來越趨向多元化。據統計，現有網絡營銷方法就有近百種，但這么多的網絡營銷方法，并不適合于每一家企業。任何一個階段的營銷方法，都需要企業在多樣化的營銷方法中，挖掘最優的最合適的方法綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞；加入幾個貿易平臺信息；去買郵箱地址群發郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”，簡單地說，就是企業網絡營銷的整體解決方案。
網絡營銷，是企業整合營銷方案中的組成部分，企業在安排營銷預算時，應拿出一定合理的比例用于網絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的初級網絡營銷不同，整合網絡營銷的要義，是讓企業從整體營銷目標為出發，合理組合、優化運作各種網絡媒介和工具，并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網絡營銷的優勢在于，可以幫助企業降低盲目的網絡營銷支出，提高網絡營銷效果，建立網絡營銷效果評估與信息反饋，有利于企業及時調整修正網絡營銷方案，不斷優化網絡營銷效果。
二、組建網絡營銷團隊
網絡營銷是一個全新而熱門的領域，網絡營銷人才稀缺，網絡營銷人才培養明顯滯后，是企業網絡營銷工作最大的障礙。必賣電子商務顧問公司的專家做過調查，現在有83%的企業網絡營銷人才，一般都是由那些對市場有經驗，但對網絡營銷并不熟悉的傳統營銷人員來做，或是一些網絡技術人員客串網絡營銷人員。這些人可能并不能真正理解并執行網絡營銷，網絡營銷除了銷售本身以外，還有提升企業品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務的功能。
更多中小企業網絡營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網絡營銷的重要性，只是嘗試的建立一個網站，然后進行一些簡單的推廣動作之后，就不會再投入時間和精力來管理網絡營銷。不過，網絡營銷培訓和網絡營銷人才引進，如今已漸變成傳統企業的主動性需求。
要做好網絡營銷，企業必須配置網絡營銷專員或網絡營銷團隊。網絡營銷人才短缺，成為中小企業一個突出的瓶頸。專業的事，應該交給專業的人去做。對于這種情況，企業一方面可以去專業的網絡營銷人才平臺，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節省人力成本、管理成本，借助行業資深專家或專業策劃機構，通過互聯網展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網絡整合營銷傳播，可以大大提高成功率。
三、線上線下整合互動營銷
企業網絡營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業整體營銷出發，強調網上與網下的整合互動。例如，企業在網下的路演、促銷等活動，可以在網站上同步進行宣傳推廣。同時，在網下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉化為網上的客戶。
很多年輕消費者認為，線下購買東西太花時間、逛商場太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網上挑選，網下采購”，成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位，產品質量不過關等這些網下基礎工作沒做好，即使網絡營銷環節做得再好，網上展示的商品再怎么出人，消費者最終也難以成交。企業只有結合網上、網下兩種營銷方式，發揮各自的優點，長短互補，整體規劃，才能實現企業營銷的整體推進。
四、網絡廣告促銷策略
網上促銷在目前開發較為廣泛，尤其是網絡廣告比較受歡迎。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。
1．網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。網絡廣告不象其他傳統廣告那樣大面積的播送“推”，而是由消費者自己本身去選擇“拉”。網絡的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優勢。企業在做廣告策劃時，應充分發揮網絡的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策，并達到盡可能的開發潛在市場的目標。
2．利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。這是一種調動消費者情感因素，促進情感消費的方式。
3．與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。
4．將網絡文化與產品廣告相融合，借助網絡文化的特點來吸引消費者。如：將產品廣告融于網絡游戲中，使網絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網友來交流意見，也可以實現網絡文化傳播的作用。企業可以將其產品和企業形象精確的滲透到每一個對產品真正有興趣的用戶，同時企業也可以通過網絡交流來影響網絡文化，從而制定有效的營銷策略。
五、銷售渠道整合創新
網絡將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統營銷中的多種渠道的構成，而且集銷售、售前、售后服務，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。
1．結合相關產業的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品。采用這種方式可增加消費者的上網意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。
2．在企業網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網上優良的購物環境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業，服務全球顧客，并可設虛擬售貨員或網上導購員回答專業性問題，這一優勢是一般商店所不能比擬的。
3．消費者在決定購買后，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現在網絡并不十分發達，尤其是網上付款安全性問題并沒有徹底解決，這種“網上交易，網下付款”將持續一段時間，但網絡技術的日新月異，網上交易必將會愈來愈完善。
六、網絡營銷的顧客服務
互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的“互動性”。最能發揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
電子郵件方便快捷、經濟且無時空限制，企業可用它來加強與顧客之間的聯系，及時了解并滿足顧客需求，為此企業必須加強對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，并且快速回應。論壇是供網上顧客自由發表評論，是企業獲得顧客對本企業產品、服務等全方位真實評價材料的工具。企業的主管人員應經常主動參與討論，引導消費者對優秀業務發表意見和建議。這對企業提高服務水平，獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處。常見問題解答是一舉兩得的服務方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發電子郵件咨詢，而可直接在網上得到解答；另一方面，企業能夠節省大量人力物力。FAQ頁面設計要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。企業可以根據自己的情況，結合實際具體應用這幾種策略的組合。當然，企業開展網絡營銷的策略遠不止這些。企業可以在實踐中發現和使用更好的、更有利于自己的網絡營銷策略，以使自己的營銷工作做得更好，更有利于企業的發展。
隨著互聯網的快速發展，網絡營銷成為大勢所趨不可逆轉，企業必須從意識和理念上對傳統營銷模式做出改變，互聯網思維、引入消費者創造價值等，一批具有互聯網特征的營銷理念正在主導著市場營銷，企業對網絡營銷活動的全面運籌和規劃，已成為企業營銷管理活動的優秀。
互聯網時代網絡營銷策劃網絡營銷策劃方案設計
傳統企業同互聯網聯姻，借助互聯網展示企業形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業界的共識，成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟。互聯網為企業服務，滲透到企業的生產、銷售、管理當中去，這也成為互聯網發展的重要模式之一。
一、網絡營銷策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據外部環境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業網絡營銷策劃也是如此。
網絡營銷策劃是指企業在特定的網絡營銷環境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規劃，是企業營銷管理活動的優秀。
二、網絡營銷策劃的基本原則
（一）系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。
（二）創新性原則
互聯網絡為顧客對不同企業的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，創造滿足顧客的個性化需求的產品和服務，是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力創造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
（三）操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
（四）經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為優秀。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
三、網絡營銷策劃的內容
（一）定位分析
不同企業的網站定位是不同的，只有網站與企業整體戰略相一致，企業網站才能為企業帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括：網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業競爭分析和網站發展計劃等。
（二）網站診斷
網站診斷分析，針對當前網站進行系統診斷，以發現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括：網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。
（三）營銷分析
根據企業營銷的目標和市場環境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括：關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續產品和服務分析和價格分析等。
（四）網站優化分析
網站優化分析，實際上很多企業網站，甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優化分析就包括架構優化、頁面優化、導航設計、內部鏈接優化、標簽（tag）優化等。
（五）整體推廣
具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括：網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。
（六）網站運營管理
這是至關重要的一個步驟。在企業網站內部及外部表現都不錯時，還需要對網站進行有效的運營管理，比如系統的流量分析，及時有效的文章更新等。
四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟
嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業外部市場變化，謀求營銷創新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。
（一）明確組織任務和遠景
企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
（二）確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
（三）SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
（四）網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
（五）網絡營銷平臺的設計
所說的網絡營銷平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
（六）網絡營銷組合策略
網絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計，以及開展網絡公共關系。
（七）方案實施，效果評價
網絡營銷策劃方案一經確定，就應全面貫徹和實施。方案貫徹的情況必須不斷向決策者進行反饋，決策者也應根據反饋的情況及時對方案不足支出進行調整，使策劃活動逐步完善，進入良性運轉狀態。
電子商務的優秀是網絡營銷。通過系統的網絡營銷策劃，可以幫助網站或者企業理清楚自己的盈利模式，找出自身存在的問題，并且解決這些問題，然后快速把自己的業務推廣出去。
摘 要：《網絡營銷策劃》課程是石家莊信息工程職業學院電子商務專業優秀能力培養課程，是培養學生如何運用營銷知識和營銷方法解決企業網絡營銷實踐問題的課程。基于工作過程導向的教學改革已成為高職院校的主要趨勢，本門課程結合企業實際項目——河北大羽天貓旗艦店，基于工作過程，結構職業崗位業務，重構專業學習項目。
關鍵字：工作過程；網絡營銷；項目課程
課題項目：本文系河北省職業教育科學研究“十二五”規劃課題《高職院校基于工作過程導向的課堂教學評價體系研究》的成果。（課題批準號：ZJY11320）
作為國家助理電子商務師職業優秀課程之一，《網絡營銷策劃》課程是對應于網絡營銷策劃類崗位的課程，是培養學生如何運用營銷知識和營銷方法解決企業網絡營銷實踐問題的課程。該課程教學應依托企業真實的工作項目，設計具體的、可操作性強的工作任務，通過模擬企業工作環境與企業頂崗實習，使學生掌握中小企業實施網絡營銷策劃的基本方法，提高利用網絡從事營銷服務活動的職業能力，對網絡商務信息搜集與分析能力、網絡營銷工具整合運作能力、網絡貿易開拓、個人網上創業等專業優秀能力的培養起支撐作用。
一、課程設計理念
本課程設計的基本理念：基于工作過程，解構職業崗位業務，重構專業學習項目。
課程設計以“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃”項目為切入點，與“校企合作、工學結合”為培養模式，以“學生的網上營銷職業資格能力”培養為優秀，以真實的傳統企業開展網絡營銷項目運作流程的設計與實施文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情境、進行實訓教學模式為手段，實現教、學、做一體化，理論與實踐一體化，課程設計過程中集中體現了終身學習的教育觀、多元智能的學生觀和能力本位的教學觀。
二、課程設計思路
1.依據課程設計理念，設計課程教學方式
課程設計采用真實的傳統企業和電子商務型企業網絡營銷策劃項目運作流程的設計與策劃（實施）文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情景，“課（校）內”與“課（校）外”雙線并行的教學方式，培養和提升學生網上營銷整合運作的能力。
2.依據課程設計理念，設計“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃項目”
與企業、行業合作共同開發“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃項目”，整合課程教學內容。以本專業學生已開設的淘寶網店為課程的課（校）內教學平臺實施項目化教學，以校企合作項目“河北大羽天貓旗艦店”為課程的課（校）外的教學平臺實施項目化教學。
1）淘寶網店
（1）為本專業學生已開設網上淘寶網店進行有效的店鋪形象策劃；
（2）為本專業學生已開設網上淘寶網店進行有效的網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策略的整合運作；
（3）本專業學生已開設淘寶網店網絡營銷策劃方案撰寫。
2）河北大羽天貓旗艦店
（1）為河北大羽天貓旗艦店進行有效的店鋪形象策劃；
（2）為河北大羽天貓旗艦店進行有效的網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策略的整合運作；
（3）河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃方案撰寫
3.依據課程能力培養目標，以崗位典型工作任務為導向進行課程整體設計
以真實的傳統企業和電子商務型企業網絡營銷項目運作流程的設計與策劃（實施）文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情景。第一部分以網絡營銷運作項目流程為線索整合為網絡店鋪形象策劃項目，從網店欄目以及頁面布局策劃以及網絡店鋪色彩以及整體風格策劃兩方面來培養網店規劃能力，第二部分整合網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策劃項目，以典型真實企業實操有效的網絡營銷策略運作出發制定符合真實傳統企業或電子商務型企業或個人自主網絡創業完整有效需要的網絡營銷策劃方案。
三、課程教學內容設計
本課程教師在深入相關企事業單位調研，多方訪問已畢業電子商務學生從業、創業過程中的體會，結合本專業人才培養目標，參考國家電子商務師職業資格標準，協同阿里巴巴誠信通會員企業、河北大羽制衣集團有限公司、漫寧科技有限網絡公司等資深業內人士的基礎上，以真實的傳統企業網絡營銷項目運作流程的設計與策劃實施作為依據歸納典型工作任務并設計教學情境和教學內容，具體學習情境設計如下表所示。
四、課程教學方法設計
我院電子商務專業通過幾年的探索與實踐，提出了以網上創業項目帶動高職電子商務專業教學模式改革的口號，《網絡營銷策劃》課程教學模式的設計也是這一教學模式改革的應用。針對教學內容的不同，主要按照項目教學法組織教學，中間穿插一些其他方法。
1.案例分析法：利用多媒體技術，配備大量教學用圖片、動畫、多媒體、錄像等教學素材，學習網絡營銷策劃。
2.演示答辯法：在教學過程中個，學生們組成工作小組，按照項目要求查閱資料，展開討論，研究確定處理方案，并進行論證。
3.任務驅動法：學生按照教師布置的工作任務，學生自主學習完成網絡營銷策劃工作方案的設計。
4.現場指導法：采取走出去、請進來的方法，邀請企業專家參與教學，使學生們能站在專業前沿，激發學生的學習興趣，提升了職業素養。
5.項目教學法：通過項目教學法實施綜合性工作項目，發展完善了學生的職業能力，訓練了學生的檢查評估能力，加強了學生對較大規模的完整工作任務的實施能力。
作者簡介
陳娜（1979—），講師，研究生，主研電子商務應用。
王素娟（1979—），講師，本科，主研電子商務應用。
摘 要：網絡時代，網絡營銷早已成為市場營銷的重頭戲，它以其互動性、針對性、趣味性等特點迅速搶占市場，企業若想在當今社會突出重圍，創造更高的價值，網絡營銷是其不可忽略的部分。優衣庫品牌的網絡營銷策劃富有新意，整合性強，將營銷與藝術完美地結合，它的成功讓人們看到了網絡營銷的強大魅力。
關鍵詞：優衣庫 網絡營銷 品牌理念 企業管理
2009年4月26日，優衣庫在中國創造了一個神話，優衣庫在淘寶網開設旗艦店后僅僅10天，銷售額已經成為“淘寶商城”所有店鋪中的第一名，買家幾乎來自全國的所有省、市、自治區，彌補了優衣庫實體門店數量擴張不夠快的不足。優衣庫以實體店鋪打入中國服裝業市場，并借助淘寶網這一網絡平臺在中國開展電子商務，爭取更廣泛的市場份額，營銷路徑清晰，方案可行性較高。難怪阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云先生說：“我最佩服的兩家企業是星巴克和優衣庫，因為這兩家企業都把事情做到了極致。”本課題選取優衣庫品牌的網絡營銷為樣本，研究其成功的網絡策劃案例，對于我國企業特別是廣大服裝零售營銷企業，具有較高的研究和借鑒價值。
優衣庫主題網站的設計
品牌想要在網絡營銷上有大作為，其獨特的吸引人的品牌網站是必不可少的，也是其衍生其他營銷模式的基礎。優衣庫把有創意的網頁設計和銷售網絡有機地結合在了一起。在優衣庫網站上看到的不只是商品，更多的是企業的文化和創意。
優衣庫網站色彩設計。打開優衣庫的網站會發現，其設計與實體店鋪可以說是一脈相承。大多數品牌都可以做到與其品牌設計理念基本相似的網站，但是像它這樣把實體店和品牌網站設計結合得如此和諧實屬少見。
看似眾多的信息被排放得整齊、簡約，內容一目了然。網站整體采用紅色和白色的色彩基調，用兩色套色的模式表達。紅色和白色都是優衣庫品牌LOGO的基礎色調，紅白兩色的配合具有很強的視覺沖擊力和易辨識度。瀏覽者打開網站，立刻就會有“這個網站很優衣庫”的想法。紅色代表熱情、向上，白色代表簡約、純凈，兩者的結合似乎也在暗示著優衣庫的公司理念。
網頁除了鮮明的紅白兩色以外，不同深度、彩度的灰色也為其余空白的頁面增色不少。網站的一些重要按鈕鏈接如“網上購買指南”、“電子快報”、“客戶服務”、“企業信息”等都用灰色或者黑色標注，這樣的設計除了方便顧客查找以外，也凸顯了日本企業嚴謹、認真的態度
優衣庫的網頁布局。除了良好的色彩基礎，美觀的、具有視覺效果的網頁布局也是傳達信息的重中之重。
優衣庫網站在其主頁里面設置大量的信息。如何讓這些重要性不同的信息合理布局，能夠發揮其傳播效果，其可謂做了精心設計。優衣庫的實體店鋪采用倉儲式的店鋪模式，不同大小、高度的貨架把數量龐大繁雜的衣物收納得井井有條。其網站模式也是店鋪陳列的延伸。
新季和當季優惠被放在最顯眼的位置。不同國家的特殊活動也被標注出來。不管是什么樣的信息，都用大小、長短不同的長方形排列組成，用深淺不同的灰色線條分割，與實體店鋪中貨架的顏色十分相似。瀏覽者能輕而易舉地從看似復雜的網頁中找到自己所需要、所感興趣的信息。其網站可以說是將許多信息通過這樣直觀又有美感的方式傳達出來的優秀代表。
品牌要不斷推出其新穎、獨特的網絡營銷專題，才能持續不斷地抓住消費者。優衣庫有許多成功的網絡營銷案例，或者確切地說，它們并不是單純的網絡廣告，而是基于Web2.0這個大平臺，以概念營銷創造出來的網絡衍生產品。綜觀優衣庫的多個網絡策劃，不難發現，它并不以硬性的方式推廣其產品，而是通過自然的軟性廣告方式傳播銷售理念，讓消費者在不知不覺中就已經接受了其品牌理念，繼而產生后續的購買商品的欲望。在此，筆者著重選擇了優衣庫近期的一個專題策劃進行詳細介紹。
“UNIQLO 88 COLORS”網絡營銷專題策劃
UNIQLO 88 COLORS簡介。UNIQLO 88 COLORS可以說是優衣庫進軍中國后發起的第一個真正意義上的網絡專題營銷。UNIQLO 88 COLORS的意思是：優衣庫的88種色彩。其主要指的是優衣庫在當季上市的POLO衫，優衣庫把POLO衫的主要特點放置在了色彩上，突出只有優衣庫才能做出這么多好看的彩色POLO衫。之所以選擇88，是因為這個數字“很中國”，是中國人普遍認為的吉祥數字。UNIQLO 88 COLORS 同樣也是為了即將在上海南京西路開設的優衣庫中國旗艦店造勢，它是優衣庫在亞洲的首家旗艦店。優衣庫在全球旗艦店的開幕成為它樹立時尚標桿的重要渠道。紐約的優衣庫旗艦店就因為其整體設計和CI的良好運用，成為商業區的標志。UNIQLO 88 COLORS 選擇了88個美麗的中國女孩，她們有不同的年齡、不同的職業、不同的容貌和社會特征。在專題視頻中，88個美麗的中國女孩身著不同顏色的優衣庫POLO衫，跳起不同的舞蹈，或溫婉、或現代、或活潑、或熱情，每一個視頻都極富感染力。
UNIQLO 88 COLORS的網絡營銷延伸。雖然UNIQLO 88 COLORS的網絡營銷基于龐大的互聯網，但對于中國來說，盡管優衣庫在這幾年的發展中取得了很好的市場份額和顧客認知度，但中國畢竟還是一個較年輕的市場，有很大一部分潛在的顧客不能認知優衣庫，或許認知了也不會經常到其品牌網站瀏覽。這時，就需要本土的一些網絡作為共享的支持，進行更大范圍的營銷傳播。
年輕女孩，自然要在年輕人的范圍內推廣，才能產生最大的共鳴。優衣庫選擇了目前年輕人喜愛的社交網站“開心網”作為傳播載體。優衣庫入駐開心網短短幾周，就已經有粉絲1萬多個，訪問量累計8萬多。開心網網友只要加優衣庫為好友，就可以及時了解到優衣庫最新的企業信息和打折活動。
除了與開心網的合作，與優酷網的強強聯合更是錦上添花。優酷網作為中國屈指可數的視頻網站，在網絡上有著極高的影響力。優衣庫在優酷網上UNIQLO 88 COLORS的活動，向網友們發出誠摯邀請，希望更多的美麗自信的中國女孩能夠將自己的舞蹈視頻傳到優酷網上，參加UNIQLO 88 COLORS的視頻選拔活動。這一下，引起了網友，特別是女性網友的極大關注，一方面，優衣庫給她們提供了展現自我的平臺，同時，她們也承載了優衣庫UNIQLO 88 COLORS活動的傳播。
UNIQLO 88 COLORS的明星代言。優衣庫上海旗艦店開幕之時，正值上海世博會之際。世博會的開幕，正向世人宣布，中國的時代來臨了，上海的時代來臨了。優衣庫以往的明星代言中，幾乎沒有中國人的身影。這次優衣庫選擇了十分具有中國特點的6名演藝、歌唱、舞蹈、時尚界的領軍人物代言，專門為在中國旗艦店銷售的限量產品造勢。代言人在中國乃至世界上都有廣泛的影響力，他們是陳坤、方大同、黃豆豆、孫儷、杜鵑和譚元元。優衣庫根據他們自身的職業和形象魅力，挑選了適合他們的優衣庫服裝，由攝影師拍攝了一組風格濃烈的時尚大片。雖然說他們并不是真正意義上的品牌代言人，但他們卻突出地表達了優衣庫“From Shanghai to the world”――“矚目上海 ，點睛世界”的理念。明星與時尚品牌的強強聯合，通常能產生出巨大的火花。一方面使優衣庫品牌的理念更好地傳達，另一方面，明星的強大影響力能帶動銷售的增長，通常明星的同款服飾都會受到顧客的搶購。
UNIQLO 88 COLORS的互動性。再好的網絡營銷傳播如果沒有互動性，就可以說是失敗的網絡傳播。網絡傳播之所以擁有傳統媒體不具備的特點，就是因其網絡的互動性。UNIQLO 88 COLORS與優酷網合作，按照優衣庫的指導提供照片，網友就有機會擁有優衣庫為其制作的專屬視頻，限定888人，這一營銷方法很大程度上調動起網友上傳視頻的積極性。如果視頻被選中，不僅會在優衣庫的網站上播出，還會在優衣庫即將開業的上海旗艦店播出。
開幕的當天，將會在全球公布選中的888個視頻。每周優衣庫會送出88件POLO衫作為獎品。不僅可以上傳好玩的視頻，還能“出名”，更可能得到免費的產品。雖然UNIQLO 88 COLORS在宣傳人群設定上并不十分廣泛，但是其獨特的互動性能夠讓其網絡營銷專題切實地實現傳播功能。
優衣庫與淘寶網合作的好壞，可以說是其最終營銷效果成敗的關鍵。優衣庫網站與淘寶網站的旗艦店相互依存，雖然是兩個不同的網站，但是其都基于淘寶，這同許多品牌不同，在優衣庫網站的登錄入口，只要網友輸入其淘寶網賬號，就能登入，不用另外填寫注冊信息。優衣庫淘寶旗艦店主要賣商品，優衣庫品牌網站除了產品以外還有大量的企業及品牌文化信息，兩者相輔相成，構成藝術與銷售的完美統一。
優衣庫網絡營銷中的不足
網絡店鋪商品數量偏少。2009年4月16日，淘寶與優衣庫正式結成戰略合作伙伴。優衣庫創始人、日本首富柳井正與阿里巴巴董事局主席馬云均出現在了簽約現場。“很快，優衣庫1家淘寶旗艦店就會超過100家線下店”，優衣庫淘寶店開張當天，馬云和優衣庫社長柳井正打賭。這是優衣庫在日本成功開設網絡營銷以后的首個海外市場，也標志著優衣庫在中國網絡營銷的正式開始。
優衣庫在中國遇到的問題是門店問題，門店數量增加緩慢是過去幾年困擾優衣庫的主要問題之一，門店數量擴張緩慢，大片的中國市場對于優衣庫來說還是空白。這是促使優衣庫與淘寶合作的重要動因。網上銷售彌補了優衣庫實體門店數量擴張不夠快的不足。
優衣庫門店主要集中在上海及其周邊市場，而諸如北京、重慶、廣州等較為發達的城市尚未完全覆蓋到，在這種情況下，諸如鄭州、西安、保定等二、三線城市更談不上強勢進入。如何完全覆蓋中國市場并適當發力無疑是優衣庫的決策層頗費心思的一個問題。
通過對優衣庫淘寶旗艦店和優衣庫實體店的調查，筆者發現，雖然淘寶旗艦店已經販賣了多種產品，優衣庫最引以自豪的明星產品和當季新品都可以輕松在淘寶網的旗艦店里找到，但是一些兒童服飾、服裝配件、內衣產品，實體店的款式大大超過了淘寶旗艦店，這會讓消費者感到還是去實體店更能買到種類繁多的衣服。有相當一批消費者更喜歡到實體店鋪購物的感覺，怎樣讓不經常網購的消費者嘗到網購的樂趣，發掘他們的市場前景，是優衣庫要著重考慮的問題。
網絡店鋪商品圖片質量不高。顧客對于網絡購物最大的顧慮就是不能看到服裝，不能觸摸到服裝的材質，不能親自試穿服裝，對服裝的尺寸沒有準確的把握。這些都是制約網絡營銷的問題。優衣庫淘寶旗艦店對于服裝尺寸和面料都標示詳細，但是服裝圖片略顯生硬，有些圖片有偏差，大部分服裝圖片沒有模特從不同角度的試穿，多為平面圖片，難免會給消費者造成選購的困擾，消費者不能夠準確地獲知商品試穿效果，可能會影響網絡銷售。
優衣庫可以采用獎勵顧客試衣的辦法，顧客通過網絡購買服裝后，如果將其自身的搭配和服裝建議通過圖片傳到店鋪，就可以獲得一定的折扣或者小禮品。這樣，一方面使銷售與顧客互動起來，一方面也讓顧客全面看到服裝穿在身上的效果。
優衣庫的網絡營銷策劃有許多閃光的地方，它能把企業內涵不露痕跡地融入到網絡營銷之中，不僅取得了銷售額的增長，也通過網絡營銷讓人們感受到它獨特的品牌魅力。可以說，優衣庫品牌的網絡營銷是近幾年來把品牌理念、藝術價值和營銷模式相結合的完美之作，讓我們有許多借鑒之處。目前優衣庫在中國的網絡營銷還處于拓荒階段，雖然已經取得了相當好的成績，但是怎么發掘更多創意、提供更多新鮮的網絡專題，還是優衣庫品牌網絡營銷長期思考的問題，只有不斷地創新，才能使企業立于不敗之地。
［摘 要］廣西巴馬作為世界第五個長壽之鄉,有著得天獨厚的養生生態資源及條件,但是,由于歷史原因及區位條件的制約,巴馬生態旅游市場目前仍需加大營銷推廣力度。本文分析了巴馬生態旅游市場現狀,提出巴馬生態旅游市場的定位及巴馬生態旅游市場營銷策略。
［關鍵詞］生態旅游；策劃；網絡營銷
隨著我國國民經濟持續快速發展,人民生活水平不斷提高,消費能力升級使得國內旅游行業熱度持續升溫。而人們的旅游方式也發生了較大的轉變,觀光游逐漸向休閑游轉變,從之前的走馬觀花式到深度拓展式旅游。據有關調查研究55.1%的人選擇離開城市進行“生態休閑游”。因此生態旅游業是一個廣闊的市場。廣西巴馬,作為世界第五個長壽之鄉,有著得天獨厚的養生生態資源及條件,但是從旅游收入、知名度和對經濟的貢獻率等評比指標來看,與廣西其他旅游城市相比卻是較低的。原因何在？首先來了解一下巴馬生態旅游市場發展狀況。
1 巴馬生態旅游市場分析
1.1 巴馬生態旅游市場現狀
廣西巴馬瑤族自治縣位于廣西西北部,是一個多民族聚居的地方,全縣共轄12個鄉鎮,總面積為1971平方千米。據統計,2010年巴馬全縣共接待游客146萬人次,實現社會旅游總收入9億元,其中,2009年到巴馬縣休閑養生的“候鳥”人達12.8萬人次。“候鳥”人休閑養生游成為該縣一大亮點,上半年農家旅館共接待游客6.9萬人次,同比增長73%。目前,巴馬縣已經創建3家國家3A級景區、2家國家4A級景區。由于政府的大力支持,2010年增加民族體育館、風情建筑群等建筑,以及集休閑養生、文化娛樂、旅游商貿于一體的母雞山公園廣場等項目建設也正陸續啟動。
這些數據讓我們相信巴馬生態旅游市場前景非常美好,但是我們也看到巴馬與區內出名的旅游城市如桂林、北海還有很大差距。以桂林興安縣旅游市場為例,2010年僅上半年就接待國內外游客160.31萬人次,旅游營業收入完成6.3億元,遠遠超過巴馬縣。比較而言,巴馬旅游市場的知名度不夠高,潛在市場吸引力還不夠強。
1.2 巴馬生態旅游市場分析
1.2.1 生態旅游資源豐富
巴馬屬亞熱帶季風氣候區,地質奇特,典型的喀斯特地貌,蘊藏著豐富的溶巖溶洞,年平均氣溫20.4℃,冬無嚴寒,夏無酷暑,晝夜均小有溫差,人居環境和氣候條件十分宜人。因森林覆蓋率高、河流沖刷及海拔高等原因,使得這里的空氣十分清新宜人,且空氣中所含負氧離子高于一般城市十幾倍以上,素有“天然氧吧”美譽。
巴馬物產資源豐富,有珍珠黃玉米、油茶、火麻、油魚、黑山羊、麻雞、銀魚、香豬等名優特產,其中,巴馬香豬獲得了國家地理標志產品保護；礦產資源方面,巴馬有鈦、硅、錳、銻、鐵、金、輝綠巖、滑石、大理石、方解石、石灰石等數十種之多；巴馬的天然礦泉水富含對人體有益的微量元素,并且純凈無污染,可以直接飲用。
巴馬有許多喀斯特溶洞群及天坑群,號稱“天下第一洞”的百魔洞,“水上蘆笛巖”的百鳥巖,自然巖溶景觀之長壽水晶宮,還有水清色碧的盤陽河風光和湖光山色的賜福庫區千島湖風光等,共同造就了國家4A級景區盤陽河長壽村風景觀光度假區。
巴馬人文資源豐富,巴馬是瑤族自治縣,居民以瑤、壯族為主,各地多見典型的壯瑤度假村建筑,民族節日和風俗頗具特色。此外,巴馬瑤族自治縣還是右江革命根據地的主要組成部分,有紅七軍二十一師師部舊址、兵工廠舊址、韋拔群紀念碑和烈士公園等紅色革命旅游資源,常年吸引各地群眾參觀紀念。
1.2.2 生態旅游市場發展的限制
政府雖然非常重視開發旅游資源,但未能從經濟建設、文化建設等各方面整合資源,諸如景區景點分散,沒有優秀經典線路,且包裝不到位；旅游基礎設施和接待服務的建設還不夠到位,賓館、旅行社等的服務質量和水平參差不齊,衛生、價格都缺乏統一管理。因此,總的來看,巴馬旅游市場尚未形成“吃、住、行、游、購、娛”的旅游消費鏈。另外,巴馬生態旅游市場有待準確定位,宣傳推廣的力度和深度不夠。互聯網上關于巴馬養生游的資料信息較少,專業的旅游網站更是寥寥無幾。
2 巴馬生態旅游市場定位――長壽養生游
巴馬地區的氣候宜人、物質天然純凈、污染極少,且巴馬是世界五大長壽之鄉中百歲老人分布率最高的地區(據最近統計數據顯示,目前,巴馬縣平均每10萬人中就有百歲壽星30.98人,居世界五大長壽之鄉之首,其中最具代表性的巴馬長壽村百歲長壽率為34.9/10萬)。所以巴馬擁有世界級的長壽養生旅游資源,包括風景資源系列、物產資源系列、人文資源系列,是區別于全國其他任何旅游區的一項獨特資源。
因此,巴馬旅游市場應抓住“長壽養生”這一主題,主打長壽文化品牌,創新巴馬長壽養生旅游模式,打造精品養生生態旅游路線,向國內外展示巴馬特有的長壽人文魅力,并傳播科學養生理念,從而與廣西、國內各地方,甚至世界上其他生態旅游城市形成有效區別,提升巴馬生態旅游市場的優秀競爭力。從2010年開始巴馬長壽之鄉休閑養生游已被列為廣西壯族自治區六大精品旅游線路之一。
3 巴馬生態旅游市場網絡營銷策劃
隨著互聯網的普及應用,人們在出行前對要去旅游的城市,往往會通過網絡這個工具對整個城市進行了解,如旅游資源、線路、住宿、風味小吃、人文等。但是,對互聯網用戶調查發現,知道巴馬是長壽之鄉的人數比率僅占27.27%。可見巴馬的養生旅游市場還有待通過網絡手段來大力宣傳。網絡平臺的作用主要體現為信息交流與交易,針對巴馬生態旅游市場,應著重從以下幾個角度實施網絡營銷策略。
3.1 建設精品網站,傳播巴馬城市品牌
城市品牌是一個城市的總體風格和特征,是由城市的歷史、經濟、文化和生態等多重要素融合而成,外部表現在城市的標志、知名度上。塑造城市品牌首先要準確定位,優化各種資源形成該城市獨具特色的競爭優勢,由此在大眾心里面留下鮮明的記憶和判斷。廣西巴馬早在1991年日本東京召開的國際自然醫學會第13次會議上,就被命名為世界第五個長壽之鄉,2003年11月,國際自然醫學會再次授予巴馬“世界長壽之鄉”證書。日本著名學者森下敬一博士稱“巴馬是人間遺落的一塊凈土”。拿著金字招牌,當地政府、企業應當共同抓住機會,通過建設政府公共網站、企業服務型窗口網站等一系列精品網站來對外宣傳巴馬的獨特性,將巴馬打造成一個全國、全世界 “壽文化”的代表,與其他任何城市文明相區別。
3.2 通過各類網站廣告,傳遞巴馬最新旅游市場信息
21世紀,網上電子廣告的覆蓋面廣、費用開銷小、信息量大,是傳統廣告所不可比擬的,而且人們也已經習慣通過網絡獲取信息,所以,旅游市場的廣告投放應充分利用這一新興平臺。除了通過自建網站傳播市場信息外,還可以利用門戶網站、專業網站(如企業網站、媒體網站、個人網站、其他非營利機構網站等)等來傳遞最新旅游市場信息。需要注意的是,廣告應考慮廣告受眾特征、覆蓋面、經費以及廣告文案的形式等,也就是說,網絡廣告推廣要選擇合適的站點,否則可能是花錢打水漂。政府網站、旅游企業網站已經慢慢成為很多地區旅游市場信息的主要平臺。經百度搜索后我們發現,目前有關巴馬旅游市場的專業網站只有8個,數量少且缺乏特色,網站所載有的市場信息時效性較差,廣告效益不強。因此,有必要重新設計巴馬旅游市場的電子廣告,并選擇恰當的站點來傳遞巴馬最新旅游市場信息。
3.3 采用博客營銷,倡導巴馬養生理念和健康生活方式
所謂博客營銷,即利用博客這種網絡應用形式而開展的網絡營銷。現在網民閱讀博客是一個新的趨勢,博文已經對網民的工作與生活起到了一定的引導作用,而且大部分博客作者對網絡的依賴度較高,網民已經開始嘗試從博客中找到工作、 生活、購物、旅游等方面的經驗參考信息。另外,博客營銷的好處之一就是費用低廉、互動性強。通過博客,可與其他的網站交換友情鏈接,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱,并設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。
采用博客營銷方式,主要應著眼于巴馬長壽之鄉的介紹、巴馬的新聞和奇聞逸事、環境地理、歷史民俗和風土人情、巴馬特產和養生雜談等,優秀在于倡導巴馬養生理念和健康生活方式。博客特點在于原創和定期更新,所以信息時效性強,而且博客平臺可以圖文并茂,讓瀏覽者可以分享到更加生動精彩的文章,了解巴馬的真實風情,使讀者有身臨其境的感覺。
3.4 開設網絡商店,營銷巴馬特色物產
據艾瑞咨詢數據顯示,2011年第一季度中國網絡購物市場整體交易規模1700億元,同比增長提速,達到100.9%。在電子商務高速發展的潮流中,網絡銷售有著利潤高,回投快等優勢,在各地旅游市場中,物產銷售一直是市場營銷的重要內容,也是旅游城市經濟利潤的主要貢獻點。縱觀淘寶、京東商城等是國內大型第三方購物平臺,商品、服務品種繁多,交易、支付也日漸規范。所以,在網絡平臺上推廣養生旅游的同時,企業或個人通過開設淘寶網店,銷售巴馬特色物產,如巴馬香豬、火麻油、玉米鍋巴、玉米糊等。以淘寶網為例,每天保守估計3000萬的IP瀏覽量,在淘寶網上開發旅游路線訂單銷售和巴馬當地的特產銷售很有前景。
總的來看,通過對網絡平臺的合理應用,不僅可以展示巴馬的特色文化,為消費者宣揚一種全新的生活方式,鼓勵人們到廣西巴馬長壽之鄉旅游,還可以直接推動廣西巴馬城市品牌的形成和傳播,提升巴馬旅游企業的綜合競爭力,最終實現巴馬地區生態旅游市場的跨越式發展。
［作者簡介］謝平芳(1980―),女,漢族,湖南耒陽人,講師、經濟師,管理學碩士,研究方向：營銷管理。
一、概述
本文主要講述某廣告公司運用萬維網作為其營銷工具的潛在可能。以下內容主要回答兩個問題：為什么和如何運用萬維網作為本公司的營銷工具?通過這兩個問題的討論，最終作出決策：某公司是否應該在萬維網上創建網頁?
二、公司簡介
某是一家國際性的廣告商，它可為世界范圍內的大小公司開展廣告和營銷業務。本公司已成功地為北美的企業服務了20年，為歐洲的企業服務了15年。最近10年，本公司又將業務范圍伸展到亞洲和澳洲。
1.公司業務簡介
(1)為企業進行營銷、廣告策劃；
(2)制作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、pop、網絡等；
(3)媒體計劃和購買服務；
(4)促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；
(5)公共關系服務：新聞等；
(6)企業管理：標志設計、年度報表等；
2.營銷服務宗旨
為客戶提供營銷機會和方案，帶領他們攀登成功的巔峰，通過前衛而富于創造性的營策劃使我們的客戶和他的消費者關系更為親密。
3.目前公司廣告業務
迄今，公司已開拓了下列媒體中的廣告業務：
(1)印刷類型廣告：雜志、廣告牌等；
(2)直郵；
(3)廣告推銷會(advertisingpitches)；
今后發展方向的一種選擇是進入萬維網。
首先，須考慮以下問題：
(1)進入萬維網對本公司意味著什么?
(2)我們為什么要進萬維網?
(3)我們如何進入萬維網?
進入萬維網對本公司意味著什么?
對某廣告公司而言進入萬維網就是在網上創建公司的站點，向訪問者三維地展示公司狀況。
(1)在網上尋找廣告的客戶能詳細地了解本公司情況及本公司的業務；
(2)可作為網絡論壇(forums)存在，供廣告專家們在此碰頭、討論；
(3)有利于形成一個營銷人組成的圈子，他們將某視為榜樣、成功的象征；
(4)能成為一個強有力的營銷工具，更好地完成營銷任務。
目前，internet宣稱自己擁有9500萬用戶，且以每月100萬的速度增長。以前，從來沒有一種媒體能實現廠商與顧客之間如此高程度的對話和交流。進入萬維網可使某成為一個更易接近的商，使更多的客戶享受它的服務和質量。
這種新的媒體正在成為服務行業不可缺少的一部分。魯莽的推銷觀念從來不能真正起到促銷作用，30秒鐘的電視廣告也很難提高公司的知名度，我們更不指望pop能吸引多少潛在顧客。然而，萬維網上生動豐富的頁面卻能深深吸引那些正在尋找像我們一樣的廣告商或想更多地了解我們公司狀況的客戶，我們能幫助他們作出明智的購買決策。
(1)增加客戶
通過開發創造性的、充滿智慧的、信息豐富的、吸引力強的網頁才能夠吸引更多的顧客。因為他們對廣告也有同樣的要求。通過網頁的設計水平，他們能推測公司的廣告制作水平。
(2)展示本公司的歷史
向訪問者展示公司的成功歷史，證明本公司在營銷業務上的實力。網絡不會強行地向訪問者灌輸這些內容，只有訪問者對這些信息感興趣時，才會自己打開有關頁面閱讀。
(3)投資者感興趣的信息亦可在網上公布(如年度財務報表、證券的有關數據等)
(4)促進公共關系
可利用網絡工具進行本公司的新聞等。
(5)可利用網絡工具招聘新的人才
同時我們利用網絡工具還能組建一個圍繞本公司的"網絡社區"。
如今公司不論大小都紛紛進入網絡，企業實際規模的大小在網上無關緊要，關鍵是企業提供服務的質量。一些新興的網上企業可能只是幾臺電腦、幾個雇員和一間房子，許多案例表明有些類似企業的發展遠遠超過預期的想象。這些企業都可能成為本公司的潛在客戶。但我們要記住的是，像其他成熟的媒體廣告一樣，網絡上的廣告終有一天會形成自己的廣告法則。
網絡是一種能遍及全球的媒體，某作為一個全球性的廣告公司，理應成為正在悄然形成的全球性的網絡文化的一部分。三、如何進入網絡?
在后文中將提出網頁的詳細內容。但要保證網絡營銷的成功，首先要：
(1)公司所有標志物、印刷品上均應印有公司的網絡地址
(2)須在至少兩個以上的搜索引擎(sdearchengine)上注冊網址：yahoo!和infoseek等；與本公司的廣告、營銷、成功事例、創新、新聞等有關的詞)的目的；
⑶在相關的國家、地區舉行新聞。
1.費用
2.競爭者
本公司的一些競爭者已在網上創建了成功的站點。
(1)yahoo和infoseek各月都有100多個廣告商登記；
(2)有不少站點充滿智慧、富于創造性；
(3)有專題講座和邀請專家講座時，閑談室(chatrooms)總是擠滿了訪問者；
3.競爭者的網址
(1)(2)
這些網址是充滿智慧、富于挑選性、信息豐富的設計范例。
四、某廣告公司網頁設計框架
本框架僅說明網頁設計應包括的基本內容：
1.首頁：
(1)公司
(2)服務內容和顧客
(3)公司介紹
(4)請與我們對話
(5)娛樂
(6)投資者信息
(7)人才招聘
(8)交通圖
在本頁中應包括公司的標志、營銷宗旨、以及一個能貫穿整個網址的創造性的主題。
2.公司：
(1)我們是誰?
歡迎信
公司歷史
主要人員(附上主要成績)
(2)我們能做什么?
(3)列出服務內容
列出公司各部門
(4)我們在哪里?
地址和地圖
3.服務內容與顧客：
(1)服務內容列表
各項內容舉例
各類服務聯系人(e-mail地址)
(2)顧客表
(3)公文
分國別
分語種
4.公司介紹：
(1)新聞
(2)成功事件
獎勵
擴展
(3)新顧客
5.請與我們對話：
(1)建議
(2)評論
(3)聊天室，其中包括：
有創造力的廣告熱衷者
營銷、廣告策劃人
廣告專家
國際分部(歐洲、亞洲、澳洲)
6.娛樂：
(1)滑稽的廣告故事/笑話
(2)可下載的jingles
(3)可下載的最受歡迎的廣告
(4)競爭對手創作的受歡迎的廣告
(5)你最喜愛的廣告
(6)廣告搶答、競爭
7.投資者信息：
(1)年度財務報表
(2)華爾街新聞
8.人才招聘
9.交通圖
