時(shí)間：2022-06-16 04:57:38
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇策劃培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
二、活動(dòng)目的：通過(guò)舉辦一系列技術(shù)能力的競(jìng)賽，達(dá)到檢測(cè)與提高秘書專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能的目的，同時(shí)也讓韓園學(xué)子走近秘書協(xié)會(huì)，了解秘書專業(yè)。
三、活動(dòng)時(shí)間：2007年4月16日—2007年5月15日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：xxx師范學(xué)院
五、參賽對(duì)象：中文系各級(jí)中英文秘書專業(yè)學(xué)生
六、活動(dòng)概要：本次技能競(jìng)賽系列活動(dòng)將以開(kāi)辦講座為主體，通過(guò)策劃、籌備、執(zhí)行及總結(jié)四部分技能的比賽，展現(xiàn)秘書在一個(gè)活動(dòng)前后的工作流程。
七、活動(dòng)內(nèi)容：
n系列活動(dòng)項(xiàng)目：
<一>、技能競(jìng)賽系列之一：策劃書比賽
時(shí)間：2007年4月16日
地點(diǎn)：無(wú)限定
形式：通過(guò)培訓(xùn)以后，各參賽選手按照主辦方所給的主題自行擬定一份策劃書參賽，參賽作品以文字版和電子版兩種形式各一份，在規(guī)定時(shí)間上交本協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)部統(tǒng)計(jì)，抄襲者取消參賽資格。
獎(jiǎng)項(xiàng)：設(shè)有
一、
二、三等獎(jiǎng)分別為1名、2名、3名。
獎(jiǎng)品：預(yù)設(shè)為獎(jiǎng)狀
預(yù)算：后勤支出50元左右
<二>、技能競(jìng)賽系列之二：會(huì)務(wù)操作比賽
時(shí)間：2007年4月19、20日
地點(diǎn)：戶外
形式：參賽人員根據(jù)主辦方給的主題擬寫一份策劃書并按照策劃書內(nèi)容展開(kāi)籌備工作，本協(xié)會(huì)將提供人員進(jìn)行配合，整個(gè)籌備過(guò)程將以DV形錄制下來(lái)，屆時(shí)由我專業(yè)老師根據(jù)籌備的合理性和細(xì)致性及周密性進(jìn)行評(píng)比。
獎(jiǎng)項(xiàng)：設(shè)有
一、
二、三等獎(jiǎng)分別為1名、2名、3名，最佳應(yīng)變獎(jiǎng)1名，最佳思維獎(jiǎng)1名；
獎(jiǎng)品：詳細(xì)待定。
預(yù)算：設(shè)備支出以及獎(jiǎng)品支出預(yù)計(jì)350元。
<三>、技能競(jìng)賽系列之三：大學(xué)生應(yīng)聘心理及技巧知識(shí)講座
時(shí)間：2007年4月24日晚上
主講人：中文系黨總支xxx書記
主題：追求卓越人生，從應(yīng)聘開(kāi)始
活動(dòng)目的：通過(guò)講座，加深大學(xué)生對(duì)當(dāng)今社會(huì)就業(yè)形勢(shì)的了解，為大家提供應(yīng)聘技巧和方法，指導(dǎo)大家日后求職成功應(yīng)聘。
地點(diǎn)：理科樓C103
形式：以講座形式開(kāi)展，中間將會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)模擬招聘表演，通過(guò)表演更生動(dòng)地配合主講人為觀眾解讀大學(xué)生應(yīng)聘須知。
預(yù)算：后勤支出150元左右。
<四>、技能競(jìng)賽系列之四：總結(jié)寫作比賽
時(shí)間：2007年4月28日
地點(diǎn)：理科樓各教室
形式：以現(xiàn)場(chǎng)比賽為主，當(dāng)場(chǎng)以四個(gè)主題：對(duì)整個(gè)系列活動(dòng)的總結(jié)、對(duì)策劃書比賽活動(dòng)的總結(jié)、對(duì)秘書會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié)、對(duì)講座的總結(jié)等為比賽內(nèi)容，各參賽選手在規(guī)定時(shí)間中完成此項(xiàng)公文比賽，比賽后將由專業(yè)老師評(píng)出各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
獎(jiǎng)項(xiàng)：設(shè)有
一、
二、三等獎(jiǎng)分別為1名、2名、3名。
獎(jiǎng)品：詳細(xì)待定
預(yù)算：獎(jiǎng)品及后勤支出預(yù)計(jì)200元左右
<五>、技能競(jìng)賽頒獎(jiǎng)典禮：
時(shí)間：2007年5月12日晚上
地點(diǎn)：東區(qū)學(xué)生活動(dòng)中心
形式：頒獎(jiǎng)以播放會(huì)務(wù)操作比賽DV開(kāi)場(chǎng)，由專業(yè)老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，最后揭開(kāi)系列中各比賽獎(jiǎng)項(xiàng)的獲獎(jiǎng)名單并進(jìn)行頒獎(jiǎng)。
n細(xì)節(jié)補(bǔ)充：
1.本次所有環(huán)節(jié)的報(bào)名參賽人員將得到一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本次比賽各項(xiàng)技能，將由專業(yè)老師或技能突出的學(xué)生擔(dān)任培訓(xùn)人員；
2.報(bào)名時(shí)間為4月1日至4日，各項(xiàng)比賽同時(shí)報(bào)名；
一、培訓(xùn)動(dòng)因
隨著我市家具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家具產(chǎn)業(yè)的人才需求已呈現(xiàn)多元化，當(dāng)前許多企業(yè)為加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，都設(shè)置了諸如文員之類的崗位，由于各種原因，此類崗位的人員素質(zhì)良莠不齊，有的人適應(yīng)不了企業(yè)發(fā)展需求，迅速的提升他們勝任本職工作的能力，就成為當(dāng)務(wù)之急，通過(guò)專業(yè)辦班培訓(xùn)，是一條最快捷有效的途徑。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
區(qū)家具協(xié)會(huì)與贛州格致文化傳播有限公司經(jīng)協(xié)商調(diào)研，達(dá)成共識(shí)，決定共同舉辦第一屆全市家具企業(yè)高級(jí)助理培訓(xùn)班，通過(guò)辦班培訓(xùn)，使學(xué)員切實(shí)提高文秘禮儀、公文寫作、新聞報(bào)道等素質(zhì)，能為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
1、掌握文職人員禮儀，提高社交能力。
2、學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，提高文化素養(yǎng)和人格魅力。
3、掌握公文寫作知識(shí)，熟練寫作技巧和常識(shí)。
4、提高新聞寫作能力，能夠?qū)懽鞲黝愋侣剤?bào)道稿件。
5、初步掌握企業(yè)營(yíng)銷策劃知識(shí)，提高宏觀分析能力。
總之，通過(guò)培訓(xùn)，組建一支高素質(zhì)的家具產(chǎn)業(yè)高級(jí)管理人才隊(duì)伍。
三、主辦：**區(qū)家具協(xié)會(huì)
贛州格致文化傳播有限公司
協(xié)辦：《中國(guó)中部家具營(yíng)銷》雜志編輯部
四、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)班采取業(yè)余授課、社會(huì)實(shí)踐等方式，聘請(qǐng)有關(guān)方面的專家講課，通過(guò)一期的培訓(xùn)達(dá)到學(xué)員能夠掌握有關(guān)企業(yè)常用實(shí)用文體的寫作和應(yīng)該具備的其它方面的能力。
五、培訓(xùn)課程
培訓(xùn)班共32個(gè)課時(shí)，每個(gè)課時(shí)60分鐘，分2個(gè)月，每個(gè)月4周，每周4個(gè)課時(shí)。主要課程如下：
第一章，辦公室文秘素質(zhì)剖析及禮儀（2個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：文秘的性格內(nèi)外兼具；文秘必備的13大才能；文秘具備的平和心態(tài)；端莊得體的文秘形象（禮儀）；良好的職業(yè)操守；不斷提高自身修養(yǎng)。
第二章，學(xué)會(huì)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖（1個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：了解你的領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的三大原則；用心去領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
第三章，掌握辦公室說(shuō)話技巧（1個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：不同場(chǎng)面的不同說(shuō)話技巧；說(shuō)話中的注意事項(xiàng)；巧妙運(yùn)用各種策略說(shuō)服他人。
第四章，善于處理身邊的關(guān)系（1個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：協(xié)調(diào)自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；與同事和平相處；協(xié)調(diào)單位、部門之間的關(guān)系。
第五章，巧妙管理日常事務(wù)（1個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：制定周密地工作計(jì)劃；妥善安排出差、旅行；搞好會(huì)議工作。
第六章，做好檔案管理工作（2個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：檔案管理概要；檔案管理要求；檔案管理的規(guī)范制度。
第七章，公文寫作（16個(gè)課時(shí)）
一、決議、決定與通知的寫作（1個(gè)課時(shí)）
1、決議與決定的寫作：決議、決定。
2、通知的寫作：批示性通知、一般性通知、指示性通知、會(huì)議通知、任免通知。
二、報(bào)告和請(qǐng)示報(bào)告的寫作：批復(fù)、公函。（1 個(gè)課時(shí)）
三、會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要。（1 個(gè)課時(shí)）
四、計(jì)劃的寫作：計(jì)劃的格式與分類、計(jì)劃的內(nèi)容、計(jì)劃的撰寫。（1 個(gè)課時(shí)）
五、總結(jié)的寫作：總結(jié)與計(jì)劃的關(guān)系、總結(jié)的作用、總結(jié)的內(nèi)容、總結(jié)的格式、總結(jié)的分類、總結(jié)的方法。（1 個(gè)課時(shí)）
（一至五項(xiàng)由新林主講）
六、章程的寫作（1 個(gè)課時(shí)）
七、簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)定與辦法的寫作（1 個(gè)課時(shí)）
八、經(jīng)濟(jì)合同書的寫作：加工協(xié)議、產(chǎn)品銷售協(xié)議、產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)議、勞動(dòng)用工合同。（2 個(gè)課時(shí)）
九、通告與公告的寫作：通告的寫作、公告的寫作。（1 個(gè)課時(shí)）
十、申請(qǐng)書的寫作（1 個(gè)課時(shí)）
十一、倡議書的寫作（六至十一由華明主講）（1 個(gè)課時(shí)）
十二、新聞寫作：消息的寫作、通訊的寫作、新聞短評(píng)的寫作。（2 個(gè)課時(shí)，金華主講）
十三、新聞攝影與攝像（2 個(gè)課時(shí)，金華主講）
十四、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃案的寫作。（2 個(gè)課時(shí)，華明主講）
第八章、家具歷史與家具文化（4 個(gè)課時(shí)新林主講）
一、中國(guó)家具發(fā)展史與家具文化（2個(gè)課時(shí)）
二、**家具產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（2 個(gè)課時(shí)）
六、培訓(xùn)費(fèi)用
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)策劃；培訓(xùn)效果；創(chuàng)新發(fā)展
培訓(xùn)策劃是當(dāng)代所有培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，培訓(xùn)成功與否在很大程度上被培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始前的策劃工作所決定。但是對(duì)于很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程就是培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，而沒(méi)有進(jìn)行縝密的培訓(xùn)策劃，導(dǎo)致最K的培訓(xùn)效果不盡如人意。
一、培訓(xùn)策劃工作的重要性分析
第一，培訓(xùn)策劃能力是優(yōu)秀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)必備能力。優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，其主要職能就是提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，就是要有豐富的知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)涵，能夠針對(duì)學(xué)員的需求和情況有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)要達(dá)到最大的培訓(xùn)效率，不浪費(fèi)學(xué)員自己的時(shí)間及精力。要想做到這些，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)就必須要深入挖掘?qū)W員真實(shí)需求，并且深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，深入調(diào)研，獲取素材，才能提供針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容詳實(shí)的課程。因此，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)當(dāng)具有高效率高質(zhì)量的培訓(xùn)策劃能力。
第二，培訓(xùn)工作的復(fù)雜性要求統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)工作，涵蓋了諸多環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜且繁瑣的任務(wù)。培訓(xùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是必要的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失敗都有可能導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的失敗。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和把握，要能夠掌握培訓(xùn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的反饋信息，同時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況因地制宜給出解決方案，修改培訓(xùn)執(zhí)行計(jì)劃，這就是在統(tǒng)籌規(guī)劃整個(gè)培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)了。
第三，培訓(xùn)策劃是提升培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)用性的有效手段。要達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果，就應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)行為的工作規(guī)律，同時(shí)把握可能影響培訓(xùn)效果的各個(gè)因素，在對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，不斷提升培訓(xùn)的針對(duì)性和高效性，幫助培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)步。為了達(dá)到這些目標(biāo)，就必須要在項(xiàng)目先期進(jìn)行培訓(xùn)策劃，才能做到有的放矢，因地制宜，在不浪費(fèi)資源的基礎(chǔ)上有效提升培訓(xùn)效果。
第四，培訓(xùn)策劃是降低培訓(xùn)成本、規(guī)范培訓(xùn)行為的重要手段。培訓(xùn)策劃就是給將要施行的培訓(xùn)行為制定一個(gè)時(shí)間表和任務(wù)表，后期開(kāi)展一系列培訓(xùn)活動(dòng)都以時(shí)間表和任務(wù)表為基準(zhǔn)進(jìn)行工作安排。培訓(xùn)策劃可以規(guī)范培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的管理措施和流程。當(dāng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)有了培訓(xùn)策劃之后，就好比船舶在大海中航行必須有了舵手，讓團(tuán)隊(duì)成員和管理者始終遵循既定的計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)也在培訓(xùn)出現(xiàn)狀況時(shí)可以有條不紊地進(jìn)行調(diào)整。因此，培訓(xùn)策劃在提升培訓(xùn)效果同時(shí)，又讓培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)可以從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，少走彎路，整合資源，降低成本，提升團(tuán)隊(duì)的整體經(jīng)濟(jì)效益。
第五，培訓(xùn)策劃是提升培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的必由之路。當(dāng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)前期做好了培訓(xùn)策劃之后，就能夠依據(jù)編制好的策劃文案與受訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行有效溝通，企業(yè)管理層可能當(dāng)時(shí)不一定能夠理解培訓(xùn)策劃的具體作用，但是這些成果可以為管理者決策提供幫助。同時(shí)培訓(xùn)策劃做的越好，就越能展現(xiàn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)策劃的制定和施行，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)可以清楚的感知自己擅長(zhǎng)的工作領(lǐng)域和工作缺失，真正做到知己知彼，然后有針對(duì)性的在后期完善人員架構(gòu)，提升團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，從而提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、做好培訓(xùn)策劃工作的方法與策略
第一，樹立明確的培訓(xùn)目標(biāo)。明確培訓(xùn)目標(biāo)就是編制培訓(xùn)策劃方案的開(kāi)始。對(duì)于學(xué)員和企業(yè)，培訓(xùn)需求掌握越明確，就越能夠制定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)，也就更有利于進(jìn)行培訓(xùn)策劃的制定。培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立要以學(xué)員的基礎(chǔ)素質(zhì)為及真實(shí)需求依托，根據(jù)學(xué)員的具體情況量身制定可行性的目標(biāo)，既不能好高騖遠(yuǎn)也不能將目標(biāo)定的過(guò)低。過(guò)高或過(guò)低的培訓(xùn)目標(biāo)都不利于學(xué)員參培后得到收益。
第二，做好培訓(xùn)需求調(diào)研分析工作。培訓(xùn)策劃要明確為哪些人培訓(xùn)，培訓(xùn)的對(duì)象年齡結(jié)構(gòu)如何，對(duì)象怎樣的知識(shí)水平，學(xué)習(xí)能力如何等等。為他們提供什么形式和什么內(nèi)容的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)源于于培訓(xùn)需求的總結(jié)，而對(duì)學(xué)員和企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)需求的調(diào)研和分析直接影響了培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立。要做好培訓(xùn)策劃，首先就要對(duì)培訓(xùn)需求做好調(diào)研和分析工作?？梢允褂谜{(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地采訪、面對(duì)面訪談等方式得出需求調(diào)研的素材。只有精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，才能正確的制定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇好適合學(xué)員的培訓(xùn)方式及培訓(xùn)內(nèi)容。第三，根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程。設(shè)置合理的培訓(xùn)課程是培訓(xùn)策劃最需要解決的問(wèn)題。培訓(xùn)課程的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)緊貼企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際及學(xué)員真實(shí)需求，同時(shí)要有豐富的內(nèi)容機(jī)構(gòu)和縝密的邏輯性，且還要考慮到課程與學(xué)員日常工作之間的聯(lián)系與促進(jìn)作用。在制定培訓(xùn)課程時(shí)，一定要考慮到學(xué)員本身的素質(zhì)，主要是學(xué)習(xí)能力與實(shí)踐能力，同時(shí)要注重課程內(nèi)容之間的銜接遞進(jìn)，難易程度變化，做到知識(shí)點(diǎn)闡述要深入淺出，同時(shí)還應(yīng)該重視課程內(nèi)在邏輯的縝密與連續(xù)性，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)最終讓學(xué)員學(xué)有所成，能夠真正有所改變、有所提高。在課程選擇上，還應(yīng)注意課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)緊貼行業(yè)熱點(diǎn)，要具有相當(dāng)?shù)尼槍?duì)性與實(shí)用性。再者，培訓(xùn)內(nèi)容要不斷推陳出新，培訓(xùn)案例緊貼時(shí)事要事，保持課程的先進(jìn)性。
第四，培訓(xùn)方式要靈活多樣。現(xiàn)代培訓(xùn)方法已經(jīng)一改以往以培訓(xùn)講師上課無(wú)腦灌輸?shù)姆绞剑谡n形式多樣化，例如情景模擬、小組討論、真人場(chǎng)景演繹等等方式，培訓(xùn)師可以根據(jù)課程內(nèi)容自主選擇適合的培訓(xùn)方式，原則是為了調(diào)動(dòng)學(xué)員參培的積極性主動(dòng)性，但是要注意的是，培訓(xùn)方式選擇不應(yīng)該差異過(guò)大，這樣容易讓學(xué)員產(chǎn)生突兀感，反而不利于培訓(xùn)效果提升。
第五，不斷提升培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的整體培訓(xùn)策劃能力。培訓(xùn)實(shí)施人員是培訓(xùn)策劃實(shí)施的主體，要不斷提升培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)實(shí)力，提升培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施人員的策劃能力，重點(diǎn)培養(yǎng)他們的組織能力、調(diào)研能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力和執(zhí)行方案的整合能力。
三、結(jié)語(yǔ)
資本的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，注重“策劃重要性”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。綜上之所述，每一個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、每一位培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)策劃經(jīng)理，在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目之前，都應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn)策劃在項(xiàng)目中的作用。培訓(xùn)策劃對(duì)于提升培訓(xùn)效果的創(chuàng)新發(fā)展有著舉足輕重的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉念英，高東麗. 系統(tǒng)構(gòu)建方式創(chuàng)新有效提升基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果[J]. 石油教育，2013，05：54-56.
司馬遷在《史記》里早就告誡我們：天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。招商之后如果不能讓經(jīng)銷商賺錢，不能讓經(jīng)銷商存活，未來(lái)企業(yè)招商就會(huì)周而復(fù)始，沒(méi)有盡頭。那么門企如何助商呢？上海勝初營(yíng)銷策劃總結(jié)多年服務(wù)門企、家居類品牌的經(jīng)驗(yàn)，提出助商五大方式，供各門企參考融合。
一：充分溝通，建立互信
俗話說(shuō)“互信互利”，如果沒(méi)有互信，互利就很難實(shí)現(xiàn)。對(duì)于大部分門企來(lái)說(shuō)，在和經(jīng)銷商剛開(kāi)始合作的時(shí)候，一般都未能和經(jīng)銷商建立深度的互信關(guān)系。殊不知，合作互信是搞好經(jīng)銷關(guān)系的第一道關(guān)卡，它對(duì)雙方合作發(fā)展是否順暢起到了決定性的作用。當(dāng)然，我們要客觀面對(duì)門企和經(jīng)銷商之間一點(diǎn)疑慮沒(méi)有也是不可能的，但是這種“疑慮”一定要保持在合適的范圍內(nèi)。比如企業(yè)在招商之前給商家的承諾就一定要兌現(xiàn)，一定要杜絕招商前美好承諾，招商后難以實(shí)現(xiàn)的亂承諾現(xiàn)象。如果門企與經(jīng)銷商在開(kāi)始不能建立這種營(yíng)銷互信，招商之后很可能就會(huì)迎來(lái)“離商之痛”。
二、服務(wù)管控，建立共識(shí)
不少門企營(yíng)銷老總對(duì)勝初策劃表達(dá)過(guò)一個(gè)共同的困惑：經(jīng)銷商除了要政策就是要政策，我們?nèi)绾畏?wù)？勝初策劃認(rèn)為，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)是有效和經(jīng)銷商建立營(yíng)銷共識(shí)的最佳方法，但各門企在這個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行上遇到了“人才”麻煩。
勝初策劃總結(jié)了各門企的服務(wù)人員水準(zhǔn)，劃分了三個(gè)層次，第一層：傳話筒型。這類服務(wù)人員相對(duì)經(jīng)驗(yàn)較少，不知道市場(chǎng)怎么做，產(chǎn)品怎么推，經(jīng)銷商怎么管，得不到經(jīng)銷商尊敬和重視，往往淪為經(jīng)銷商的搬運(yùn)工和公司與經(jīng)銷商之間的傳話筒，這類服務(wù)人員還是舍棄為好；第二層：業(yè)務(wù)型。他們有比較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，客情關(guān)系一般維護(hù)比較好，能幫客戶解決一些實(shí)際市場(chǎng)問(wèn)題，發(fā)揮的作用也就相對(duì)比較大，需要企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)；第三層：顧問(wèn)型。這類業(yè)務(wù)人員一般都是企業(yè)的精英，知識(shí)面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富、善于總結(jié)、思路清晰。不但能幫助經(jīng)銷商做好產(chǎn)品，而且能常常給經(jīng)銷商的生意經(jīng)營(yíng)、企業(yè)運(yùn)作提出建設(shè)性建議并協(xié)助其實(shí)施，這類服務(wù)人員往往能引領(lǐng)經(jīng)銷商跟著企業(yè)思路走，和企業(yè)建立營(yíng)銷共識(shí)。企業(yè)要加強(qiáng)這類人才的培養(yǎng)，讓其成為服務(wù)經(jīng)銷商貼心的小棉襖，引導(dǎo)經(jīng)銷商和企業(yè)步伐統(tǒng)一、思路一致做市場(chǎng)。
三、指導(dǎo)培訓(xùn)，提升技能
在門企行業(yè)里，往往存在著“招商不易，留商更難”的現(xiàn)象，這就要求門企必須對(duì)其進(jìn)行合理的支持與幫助：定期或不定期地開(kāi)展經(jīng)銷商培訓(xùn)。當(dāng)然不能拿行業(yè)寬泛的資料來(lái)培訓(xùn)經(jīng)銷商。要針對(duì)門業(yè)的特性，針對(duì)70后、80后消費(fèi)者買門的心理進(jìn)行培訓(xùn)，比如賣門的銷售技巧、與客戶溝通要點(diǎn)、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、門業(yè)趨勢(shì)引導(dǎo)、門業(yè)消費(fèi)心理、客戶維護(hù)要點(diǎn)等。勝初策劃認(rèn)為，只有針對(duì)自己企業(yè)的狀況以及產(chǎn)品精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，才是最適合經(jīng)銷商的。反之如果企業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)不到位，一旦市場(chǎng)發(fā)生相關(guān)問(wèn)題，經(jīng)銷商就會(huì)推三阻四不予解決，久而久之不是你割舍他，就是他們黯然離去。
四、謀動(dòng)終端，科學(xué)規(guī)劃
先謀而后動(dòng)，對(duì)于門企的經(jīng)銷商而言，最終產(chǎn)生銷售量的關(guān)鍵還在于對(duì)終端的運(yùn)營(yíng)。除了坐店等客的常規(guī)零售外，其他銷售途徑也至關(guān)重要，這就要求門企要教會(huì)經(jīng)銷商做好銷售規(guī)劃，諸如銷售計(jì)劃如何做、銷售計(jì)劃如何分解等等，在銷售規(guī)劃里除了規(guī)劃常規(guī)的零售之外，還要適當(dāng)?shù)囊雸F(tuán)購(gòu)、小區(qū)推廣、甚至是工程單如何做等等。同時(shí)把相關(guān)文件整理成冊(cè)，供經(jīng)銷商學(xué)習(xí)。如《銷售計(jì)劃如何制定與實(shí)施》、《小區(qū)推廣如何做》、《如何操作異業(yè)聯(lián)盟》等等實(shí)戰(zhàn)意義的指導(dǎo)手冊(cè)，幫助經(jīng)銷商引爆終端，科學(xué)的規(guī)劃并完成銷售指標(biāo)。
五、品牌拉動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)
隨著新一代消費(fèi)群體的崛起，特別是75后、85后成為門業(yè)消費(fèi)的主力軍，傳統(tǒng)缺乏品牌支撐的門企生存空間將越來(lái)越小。實(shí)力強(qiáng)、躋身第一陣營(yíng)的門企通過(guò)電視、平面、網(wǎng)絡(luò)、終端多面開(kāi)花，走在了前列。而上萬(wàn)家品牌力較弱、資金實(shí)力不強(qiáng)的門企在新的環(huán)境下如何獲得更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)？
勝初策劃認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣和手機(jī)搜索營(yíng)銷將成為新生代門企的契機(jī)。最新的研究顯示中國(guó)的網(wǎng)民已超過(guò)4.57億，日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)2.73小時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)物前更樂(lè)于上網(wǎng)了解各產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息等，他們逛論壇、發(fā)微博，口碑等軟廣告可信度已經(jīng)強(qiáng)于傳統(tǒng)廣告的力量。圍繞家居、建材、裝修、購(gòu)物等領(lǐng)域的軟傳播將會(huì)發(fā)揮巨大的威力。相比較網(wǎng)絡(luò)而言，我國(guó)的手機(jī)用戶已超過(guò)9億大關(guān)，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.03億，隨著3G的逐漸普及，電信資費(fèi)的逐步降低，手機(jī)作為上網(wǎng)工具將更加普及也更加便捷，圍繞手機(jī)進(jìn)行的搜索推廣方式將有更大的想象空間。
問(wèn)題篇
培訓(xùn)投入大、產(chǎn)出小、問(wèn)題多的根源——缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃
近年來(lái)，各個(gè)學(xué)校對(duì)全員培訓(xùn)工作日益重視，投入了相當(dāng)大的人力、財(cái)力，但與每年數(shù)十萬(wàn)上百萬(wàn)的培訓(xùn)投入相比，一些學(xué)校對(duì)培訓(xùn)工作系統(tǒng)的投入?yún)s明顯不足，導(dǎo)致培訓(xùn)工作問(wèn)題多多，嚴(yán)重影響培訓(xùn)實(shí)效。
一是培訓(xùn)目標(biāo)不明確。
培訓(xùn)是給員工傳授其完成本職工作所必需的基本態(tài)度、知識(shí)和技能的過(guò)程，其直接目標(biāo)是提升員工的崗位勝任能力，更好地為學(xué)生提供教育教學(xué)服務(wù)，而最終目的則是實(shí)現(xiàn)學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升學(xué)校的軟實(shí)力——人才培養(yǎng)能力和管理能力。無(wú)論是系統(tǒng)培訓(xùn)，還是單項(xiàng)培訓(xùn)，都要圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行。清晰明確的培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)工作順利開(kāi)展并達(dá)到預(yù)期效果的前提和關(guān)鍵。學(xué)校的培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)源于學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)學(xué)校關(guān)鍵能力的要求，以及這種關(guān)鍵能力對(duì)教職工的要求，來(lái)源于教職工的崗位勝任力情況。如果培訓(xùn)目標(biāo)不能體現(xiàn)這兩個(gè)方面的內(nèi)容，培訓(xùn)就難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。
而當(dāng)前許多學(xué)校還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)目標(biāo)的重要意義，在目標(biāo)設(shè)定上存在很多問(wèn)題，例如：不論干部培訓(xùn)、教師培訓(xùn)，還是行政人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)目標(biāo)都一樣；培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定背離了學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略；培訓(xùn)目標(biāo)列舉了一大堆，而相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容卻不能支持和滿足目標(biāo)要求。
二是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。
幾乎所有學(xué)校都能認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)需求調(diào)查的必要性，但多數(shù)學(xué)校的培訓(xùn)需求調(diào)查嚴(yán)重不足，沒(méi)有按照培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)考慮培訓(xùn)內(nèi)容，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容帶有很大的盲目性和隨機(jī)性。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，大多陷入以下誤區(qū)。
第一，“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳式”的培訓(xùn)。一旦工作中出現(xiàn)了問(wèn)題，就想當(dāng)然地歸結(jié)為教職工某方面的能力問(wèn)題，于是安排一次培訓(xùn)。等發(fā)現(xiàn)別的問(wèn)題，就再安排一次培訓(xùn)。學(xué)?！按蜓a(bǔ)丁”安排了一大堆培訓(xùn)，但能否真正解決問(wèn)題卻是未知數(shù)。長(zhǎng)此以往，不僅沒(méi)能有效解決問(wèn)題，反而造成教職工“培訓(xùn)疲勞”，產(chǎn)生抵觸情緒。
第二，“跟風(fēng)式”培訓(xùn)。當(dāng)下流行什么，就培訓(xùn)什么；上級(jí)要求什么，就組織培訓(xùn)什么；員工要求什么，就舉辦什么培訓(xùn)。而學(xué)校到底需要什么樣的培訓(xùn)，卻鮮有實(shí)際的思考和系統(tǒng)性的規(guī)劃。
第三，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。把培訓(xùn)當(dāng)做工作任務(wù)，為了完成規(guī)定的培訓(xùn)數(shù)量，隨意安排一些培訓(xùn)。
第四，多零散、單項(xiàng)培訓(xùn)，缺系統(tǒng)性培訓(xùn)。我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)校多是把系列培訓(xùn)分成一個(gè)又一個(gè)單次的培訓(xùn)。這樣安排固然可以避免系列培訓(xùn)時(shí)因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇不當(dāng)帶來(lái)的損失，但零散的、單項(xiàng)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足學(xué)校對(duì)于人員素質(zhì)及崗位勝任力提升的實(shí)際需求。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)，進(jìn)行系列培訓(xùn)更有利于員工行為的改變和培訓(xùn)效果的強(qiáng)化。
三是培訓(xùn)方式比較陳舊。
當(dāng)前，成人培訓(xùn)的方式方法發(fā)生了很大的變化，已由過(guò)去單純的講授式演變?yōu)楫?dāng)前的講練結(jié)合、案例分析、小組討論、角色扮演、咨詢指導(dǎo)等多種方式方法。這些方式與當(dāng)前職業(yè)院校正在進(jìn)行的“做中學(xué)”等教學(xué)改革理念是一致的，因此對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)采用新的培訓(xùn)方式應(yīng)該不再是問(wèn)題。
但根據(jù)我們的觀察，純理論講授仍然是學(xué)校普遍采用的培訓(xùn)方式，實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)較少。有些學(xué)校不了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，甚至認(rèn)為培訓(xùn)師一講到底才“值”，完全不是從學(xué)員的認(rèn)識(shí)感悟?qū)嵭С霭l(fā)。集中培訓(xùn)的方式尤其在請(qǐng)知名專家做培訓(xùn)的時(shí)候被經(jīng)常采用，學(xué)校會(huì)盡可能創(chuàng)造條件讓所有教職工都參加培訓(xùn)，動(dòng)輒上百人的參訓(xùn)規(guī)模，讓專家除了集中講授外幾乎不可能采用其他的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的效果大打折扣。
四是培訓(xùn)機(jī)會(huì)不夠均衡。
當(dāng)前很多學(xué)校把培訓(xùn)的關(guān)注點(diǎn)放在教師和中層干部培訓(xùn)上，而對(duì)行政后勤人員的培訓(xùn)少之又少。教師培訓(xùn)固然是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，但是學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)各類人員能力的協(xié)調(diào)發(fā)展。事實(shí)上，行政后勤人員的能力、素質(zhì)已經(jīng)成為不少學(xué)校發(fā)展的一個(gè)短板。一方面，學(xué)校和教師對(duì)行政后勤缺乏服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)能力不滿意，而另一方面，卻很少意識(shí)到他們也需要培訓(xùn)提高。另外，教師培訓(xùn)雖然是全員培訓(xùn)的重點(diǎn)，但也主要是針對(duì)專業(yè)教學(xué)骨干人員的培訓(xùn)。而對(duì)于普通的一線教師來(lái)說(shuō)，參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)并不多。培訓(xùn)機(jī)會(huì)的不均衡，造成學(xué)校全員能力的提升難以同步。
五是培訓(xùn)的效果評(píng)估和后期跟蹤不到位。
培訓(xùn)的效果評(píng)估和后期跟蹤，一方面是對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)、效果的固化。這是培訓(xùn)體系必不可少的環(huán)節(jié)，也是培訓(xùn)能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。但問(wèn)題是，學(xué)校對(duì)培訓(xùn)后的效果評(píng)估和跟蹤反饋不重視，多數(shù)學(xué)校不知道如何開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估。即使在一些培訓(xùn)工作做得不錯(cuò)的學(xué)校，也存在同樣的問(wèn)題，在效果評(píng)估和后期追蹤上“虎頭蛇尾”。
學(xué)校更多關(guān)注的是對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)狀況，如培訓(xùn)組織、教職工滿意度、培訓(xùn)師表現(xiàn)等最基本層面的總結(jié)評(píng)估，而對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度以及培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用、行為改變、能力提升等方面缺乏有效的評(píng)估措施和持續(xù)的跟進(jìn)。如干部執(zhí)行力培訓(xùn)后，沒(méi)有趁熱打鐵，提出對(duì)執(zhí)行力的高標(biāo)準(zhǔn)要求與相關(guān)規(guī)定，結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果很好，但事后無(wú)人檢查，巨大的慣性力量使干部和教職工很快回到常態(tài)。培訓(xùn)效果評(píng)估和后期跟蹤不到位，也造成部分教職工不珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，甚至把外出培訓(xùn)當(dāng)作休閑娛樂(lè)，培訓(xùn)期間隨意缺席。
學(xué)校的培訓(xùn)工作還存在時(shí)間安排不合理、教職工參與積極性不高等方面的問(wèn)題。這些問(wèn)題影響了培訓(xùn)效果的發(fā)揮，使得學(xué)校整體提升教職工素質(zhì)與能力的工作步履維艱，通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的作用尚不明顯。
通過(guò)對(duì)學(xué)校培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，結(jié)合千秋業(yè)多年來(lái)的咨詢培訓(xùn)實(shí)踐，我們認(rèn)為，造成培訓(xùn)效果難如人愿的關(guān)鍵原因在于——缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃。培訓(xùn)策劃不足，造成學(xué)校的全員培訓(xùn)工作在目標(biāo)確定、內(nèi)容選擇、方式選擇、時(shí)間安排、現(xiàn)場(chǎng)管理、效果評(píng)估、后期追蹤等各個(gè)方面存在這樣那樣的問(wèn)題，未能形成一個(gè)完整的閉環(huán)，影響了培訓(xùn)的實(shí)效。
其次，培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)章制度、工作流程不完善，造成學(xué)校的培訓(xùn)工作無(wú)章可循，隨意性很大。尤其是在學(xué)校培訓(xùn)管理崗位人員能力普遍較弱的情況下，制度和流程的缺失，造成學(xué)校的培訓(xùn)工作難以有效協(xié)調(diào)。學(xué)校的培訓(xùn)工作一般由學(xué)校教學(xué)部門、學(xué)生管理部門和人事部門來(lái)共同完成的，由于沒(méi)有明確的規(guī)章制度和工作流程界定，業(yè)務(wù)部門與職能部門的培訓(xùn)職責(zé)交叉比較嚴(yán)重，職能部門各自為政，出現(xiàn)推諉扯皮、信息溝通不順暢、人員選擇沖突、時(shí)間安排重疊等混亂情況。
再次，培訓(xùn)管理人員崗位勝任力不足。多數(shù)學(xué)校從事培訓(xùn)管理的人員對(duì)培訓(xùn)工作不熟悉，崗位勝任能力不足。當(dāng)前，部分學(xué)校的人事部門與其他部門合署辦公，沒(méi)有設(shè)置單獨(dú)的培訓(xùn)管理崗位，即使單設(shè)人事部門，也很少設(shè)置專門的培訓(xùn)管理崗位，培訓(xùn)工作往往是其他崗位職責(zé)中簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一條。于是部分學(xué)校的培訓(xùn)管理人員就想當(dāng)然地認(rèn)為培訓(xùn)“不過(guò)是找一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，抽個(gè)時(shí)間把教職工集中起來(lái)講講課就完事”，致使培訓(xùn)工作出現(xiàn)很多問(wèn)題。
對(duì)策篇
提高培訓(xùn)實(shí)效的三大抓手——系統(tǒng)規(guī)劃，制度保障，推進(jìn)人力資源體系建設(shè)
如何改變學(xué)校當(dāng)前培訓(xùn)工作的狀況，充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)學(xué)校發(fā)展的重要作用？結(jié)合千秋業(yè)多年的學(xué)校管理咨詢及培訓(xùn)實(shí)踐，我們認(rèn)為，關(guān)鍵是要做好系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃。
一是開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃。
培訓(xùn)要想達(dá)到預(yù)期的效果，就必須進(jìn)行完整、系統(tǒng)的策劃。培訓(xùn)目的是什么，培訓(xùn)什么內(nèi)容，何時(shí)培訓(xùn)，誰(shuí)來(lái)參加培訓(xùn)，選擇什么樣的培訓(xùn)方式，如何評(píng)估培訓(xùn)效果，如何鞏固培訓(xùn)效果等等，都是培訓(xùn)策劃的關(guān)鍵內(nèi)容。當(dāng)然，首當(dāng)其沖的基礎(chǔ)工作應(yīng)該是科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)研。
其次，完整的培訓(xùn)過(guò)程實(shí)際就是一個(gè)PDCA循環(huán)的過(guò)程。PDCA循環(huán)即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處置（Action）的“戴明環(huán)”，其基本含義就是工作之前要進(jìn)行策劃，策劃的輸入應(yīng)全面完整；然后將策劃的輸出（計(jì)劃）付諸實(shí)施，再對(duì)實(shí)施情況及結(jié)果進(jìn)行檢查、總結(jié)、處置，持續(xù)提高工作質(zhì)量。
第一階段：計(jì)劃P（PLAN）。此階段是培訓(xùn)的計(jì)劃階段。在計(jì)劃階段，重點(diǎn)要確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、資源方式、時(shí)間、參加人員等內(nèi)容。在培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定上，從學(xué)校戰(zhàn)略高度去考慮學(xué)校發(fā)展所需要的關(guān)鍵能力，根據(jù)關(guān)鍵能力與現(xiàn)實(shí)水平之間的差距確定培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)內(nèi)容選擇上，不僅要了解教職工個(gè)人的培訓(xùn)需求，關(guān)鍵是分析不同類別教職工的崗位勝任能力，確定針對(duì)各類人員的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)資源、方式的選擇上，要綜合考量學(xué)校的情況，是安排內(nèi)部培訓(xùn)還是外部師資培訓(xùn)。在外部師資的選擇上，重點(diǎn)要關(guān)注有行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的師資，并確定適合的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)時(shí)間安排上，要根據(jù)學(xué)校的教育教學(xué)進(jìn)度，合理安排，避免一味將培訓(xùn)安排在周末或節(jié)假日，引起教職工的反感。在培訓(xùn)人員的選擇上，要綜合考慮教職工的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力和工作能力，安排合適的人員參加培訓(xùn)。
第二階段：實(shí)施D（Do），即培訓(xùn)的組織實(shí)施階段。是培訓(xùn)計(jì)劃和目的的實(shí)施過(guò)程，包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)保障工作。學(xué)校需要制定比較細(xì)致完善的工作流程，對(duì)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，并責(zé)任到人，保證各項(xiàng)工作按要求完成。
第三階段：檢查C（Check），即培訓(xùn)效果的檢查評(píng)估階段。對(duì)于培訓(xùn)的效果評(píng)估，一般來(lái)說(shuō)，主要從培訓(xùn)的反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次和效果層次四個(gè)方面進(jìn)行全面的檢查評(píng)估。在培訓(xùn)反應(yīng)層面，主要是評(píng)估教職工對(duì)培訓(xùn)的滿意程度，可以通過(guò)培訓(xùn)滿意度調(diào)查問(wèn)卷和訪談等辦法來(lái)了解情況；在學(xué)習(xí)層次，主要是測(cè)量教職工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了什么，可以通過(guò)書面的考試或者培訓(xùn)師布置作業(yè)的完成情況來(lái)檢查評(píng)估；在行為層面，主要是檢查培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作行為的程度，可以讓教職工根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)改進(jìn)計(jì)劃，并定期檢查計(jì)劃的落實(shí)情況；在效果層面，主要是判斷培訓(xùn)后教職工工作業(yè)績(jī)提高的程度，可以通過(guò)對(duì)員工的工作完成情況的評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
第四階段：處置A（Action），即培訓(xùn)的反思總結(jié)階段。此階段主要的工作是搜集整理培訓(xùn)的有關(guān)資料，通過(guò)對(duì)資料的分析，總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)得失。對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行肯定并推廣到今后的培訓(xùn)中去，對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題要逐一列舉，分析原因，提出改進(jìn)的措施，并將此作為下一個(gè)培訓(xùn)PDCA循環(huán)中關(guān)鍵的輸入因素，以便在下一次培訓(xùn)中解決。
二是完善培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)章制度、工作流程及職責(zé)要求。
學(xué)校要重視培訓(xùn)工作，要梳理并建立規(guī)范的培訓(xùn)規(guī)章制度，將培訓(xùn)與教職工的獎(jiǎng)懲、晉升、崗位調(diào)整等結(jié)合起來(lái)，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要意義，使員工真正重視培訓(xùn)，把培訓(xùn)作為一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)。
要理順培訓(xùn)工作流程，對(duì)學(xué)校培訓(xùn)工作職責(zé)進(jìn)行有效分解，確定培訓(xùn)的總體流程和流程的各個(gè)結(jié)點(diǎn)，明確各業(yè)務(wù)主管部門在培訓(xùn)中的角色、職責(zé)及工作要求，保證學(xué)校各類培訓(xùn)有序開(kāi)展，避免產(chǎn)生推諉現(xiàn)象。如，可以明確學(xué)校的人事部門為培訓(xùn)的主責(zé)部門，學(xué)校所有的員工培訓(xùn)安排都要與人事部門協(xié)商并登記，培訓(xùn)結(jié)束后相關(guān)的培訓(xùn)信息及資料也要及時(shí)匯總到人事部門，存入相關(guān)的培訓(xùn)檔案，保證學(xué)校培訓(xùn)信息的完整，且方便人事部門對(duì)學(xué)校培訓(xùn)工作效果的總體監(jiān)督和評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)培訓(xùn)效果反饋情況的追蹤、監(jiān)督。
另外，要明確培訓(xùn)管理崗位的工作職責(zé)及能力要求，挑選合適的人員擔(dān)任此項(xiàng)工作，并給予相關(guān)的培訓(xùn)，保證其能夠勝任培訓(xùn)管理工作，避免因個(gè)人能力問(wèn)題影響培訓(xùn)工作的開(kāi)展。
三是從人力資源體系建設(shè)的角度解決問(wèn)題。
現(xiàn)對(duì)下學(xué)期做出如下工作計(jì)劃：
一、針對(duì)協(xié)會(huì)目前的現(xiàn)狀，推廣策劃知識(shí)，特對(duì)全院師生展開(kāi)一次問(wèn)卷調(diào)查。
問(wèn)卷調(diào)查情況如下：
1、調(diào)查的目的：為協(xié)會(huì)活動(dòng)的策劃做參考；在學(xué)院內(nèi)推廣策劃，提高我院師生對(duì)策劃的了解。
2、問(wèn)卷調(diào)查的預(yù)算：500份調(diào)查問(wèn)卷，打印費(fèi)50元；調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)、匯總，做出調(diào)查報(bào)告費(fèi)用30元，合計(jì)金額80元。
3、調(diào)查的時(shí)間：下學(xué)期第5周（暫定）
4、調(diào)查問(wèn)卷（附錄一）
二、做好招收新會(huì)員的工作，招新是協(xié)會(huì)下學(xué)期工作的首要任務(wù)。為了更好招新，協(xié)會(huì)將制定招新計(jì)劃，以歡迎所有愛(ài)好策劃的同學(xué)。
三、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)是我們大學(xué)生最關(guān)注的話題，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，策劃一個(gè)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)為主題的演講比賽，具體情況見(jiàn)附錄二。
四、策劃大賽，為了更好的推廣策劃，普及策劃知識(shí)，提高全院同學(xué)對(duì)策劃的興趣。下學(xué)期協(xié)會(huì)將策劃一次策劃大賽，策劃大賽分為5個(gè)環(huán)節(jié)：策劃方案展示，ppt演示、演講環(huán)節(jié)、英語(yǔ)總結(jié)環(huán)節(jié)、答辯環(huán)節(jié)。大賽活動(dòng)的對(duì)象是全院師生，協(xié)會(huì)旨是通過(guò)這次比賽提高同學(xué)們對(duì)策劃的把握能力，以及提高學(xué)生的各方面的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)能力全面的高職專業(yè)人才。
五、全面搞好協(xié)會(huì)成員的培訓(xùn)工作。協(xié)會(huì)外聯(lián)部做好邀請(qǐng)老師，定期對(duì)協(xié)會(huì)成員進(jìn)行有關(guān)策劃方面的培訓(xùn)，主要是商務(wù)方面的營(yíng)銷策劃、廣告策劃。提高成員的策劃能力，讓協(xié)會(huì)成員真正學(xué)到有用的策劃知識(shí)，使協(xié)會(huì)服務(wù)于所有會(huì)員。
六、業(yè)務(wù)部積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，幫助一些校外企業(yè)去做有關(guān)策劃方案。這樣即能提供給協(xié)會(huì)成員一個(gè)親自在社會(huì)工作中鍛煉自己的策劃能力的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也能通過(guò)收取一定的費(fèi)用做為協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)，從而更好的促進(jìn)協(xié)會(huì)的發(fā)展壯大。
一、總體工作要求：理順楓木村建設(shè)試點(diǎn)的各項(xiàng)工作，突出重點(diǎn)，發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重宣傳，體現(xiàn)科技支撐新農(nóng)村建設(shè)科學(xué)發(fā)展的作用。
二、主要工作任務(wù)
1、深入楓木村開(kāi)展調(diào)研。全面掌握基本情況，理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，形成工作計(jì)劃。（4月5日以前完成）
2、積極推進(jìn)新村建設(shè)。年內(nèi)要完成新村第一、二期工程，完善功能，提升品位，發(fā)揮共對(duì)周邊村屯的帶動(dòng)輻射作用。重點(diǎn)是要加強(qiáng)與責(zé)任單位、幫扶單位、新村項(xiàng)目工程承包人的溝通聯(lián)系，采取措施，強(qiáng)力推進(jìn)新村建設(shè)，認(rèn)真把關(guān)新村住戶立面裝飾工程，督促實(shí)施道路硬化、綠化、美化及沼氣室建設(shè)等配套工程。
3、抓好科技信息服務(wù)站建設(shè)。全面完成科技信息服務(wù)站的軟硬設(shè)施建設(shè)。積極籌措資金，把科技信息服務(wù)站加到第三層，配備電視機(jī)、vcd、電腦、課桌椅等，實(shí)現(xiàn)“三電合一”（電視機(jī)、電腦、電話），把科技信息服務(wù)站建設(shè)成為楓木村培訓(xùn)農(nóng)民群眾、宣傳黨的方針政策，傳播農(nóng)村種養(yǎng)科技知識(shí)，推進(jìn)農(nóng)村“三個(gè)文明”建設(shè)的服務(wù)平臺(tái)。
4、組織舉辦科技培訓(xùn)班。充分發(fā)揮科技信息服務(wù)站的作用，組織舉辦3期以上農(nóng)民培訓(xùn)班。一期黨員學(xué)習(xí)黨的十七大精神培訓(xùn)班，兩期種養(yǎng)適用技術(shù)培訓(xùn)班，要圍繞楓木村森林資源的保護(hù)和利用、桑蠶產(chǎn)業(yè)、畜禽水產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展舉辦培訓(xùn)班，不斷提高老百姓的致富能力，使群眾真正獲得科技實(shí)惠。（12月底以前）
5、組織申報(bào)并實(shí)施《楓木村社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)科技示范》項(xiàng)目，要按要求，向自治區(qū)科技廳組織申報(bào)項(xiàng)目材料，項(xiàng)目立項(xiàng)申批后，要認(rèn)真組織實(shí)施，推動(dòng)楓木村資源產(chǎn)業(yè)的形成和科學(xué)發(fā)展。（4月30日以前完成項(xiàng)目申報(bào)材料）
6、策劃包裝楓木村部和科技信息服務(wù)站。室內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度要充實(shí)內(nèi)容、重新策劃、設(shè)計(jì)、上墻；制作楓木村社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)圖片展板；科技信息服務(wù)站掛醒目的牌匾。 8、配合河池鎮(zhèn)黨委、楓木村委抓兩委換屆選舉及其他工作。
9、做好總結(jié)匯報(bào)和宣傳。認(rèn)真做好楓木村新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)的總結(jié)匯報(bào)工作，特別是總結(jié)好“1+1+1“結(jié)對(duì)共建社會(huì)主義新農(nóng)村的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取河池日?qǐng)?bào)社和河池電視臺(tái)有幾篇報(bào)道。
三、主要工作措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)班子由韋乃偉副局長(zhǎng)分管，具體由蘇為民同志抓落實(shí)，新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員，每月下村20天以上。
2、進(jìn)一步爭(zhēng)取楓木村新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)責(zé)任單位、幫扶單位的支持。
3、加強(qiáng)與自治區(qū)科技廳的溝通聯(lián)系，著力推動(dòng)“1+1+1“共建社會(huì)主義新農(nóng)村工作的開(kāi)展。
一、2014年工作回顧
1、上半年完成的銷售業(yè)績(jī)
實(shí)現(xiàn)銷售套，銷售面積萬(wàn)平方米，銷售額元，簽約套，簽約額元，簽約面積平方米，實(shí)現(xiàn)資金回籠元。
2、提高工作人員素質(zhì)，打造銷售“亮劍”團(tuán)隊(duì)
為了與國(guó)際上最先進(jìn)的銷售模式接軌，根據(jù)人員素質(zhì)與發(fā)展形勢(shì)吧相適應(yīng)的情況，我們圍繞八個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)展開(kāi)培訓(xùn)：一是通過(guò)SPATM銷售精英成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)，確保銷售團(tuán)隊(duì)整體提升，打造中高端物業(yè)的金牌銷售團(tuán)隊(duì)；二是掌握必備的銷售流程與技巧，讓置業(yè)顧問(wèn)成為客戶的好導(dǎo)游、好參謀，做一個(gè)會(huì)說(shuō)話、說(shuō)好話的置業(yè)顧問(wèn)；三是通過(guò)SPATM實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)，觀相識(shí)人，掌握富人購(gòu)房心理，學(xué)會(huì)變臉銷售技巧；四是通過(guò)客戶接待、產(chǎn)品說(shuō)明、客戶跟催等環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)演練，提高銷售人員的客戶接待和面談能力。五是置業(yè)顧問(wèn)能夠通過(guò)簡(jiǎn)練、精彩、震撼的話術(shù)準(zhǔn)確傳遞樓盤價(jià)值，把產(chǎn)品語(yǔ)言有效轉(zhuǎn)化成銷售語(yǔ)言，突現(xiàn)樓盤稀缺亮點(diǎn)，提升客戶對(duì)樓盤的認(rèn)同度；六是通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)心態(tài)角色認(rèn)知與自我管理，調(diào)整銷售人員面對(duì)高端客戶時(shí)的底氣與內(nèi)功，明確已經(jīng)由產(chǎn)品銷售向體驗(yàn)式、概念式、有境界式銷售轉(zhuǎn)變；七時(shí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲增加團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)和了解，培養(yǎng)銷售隊(duì)伍積極心態(tài)，樹立良好精神面貌，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；八是通過(guò)駐場(chǎng)SPATM教練式培訓(xùn)，優(yōu)化、制定適合的案場(chǎng)規(guī)范，大大提高銷售團(tuán)隊(duì)的銷售執(zhí)行力，打造銷售亮劍團(tuán)隊(duì)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：SPATM性格銷售培訓(xùn)初級(jí)版、打造金牌置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)技巧類培訓(xùn)和禮儀、室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)。經(jīng)過(guò)天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們這支團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷能力和營(yíng)銷藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
管理出秩序，管理出效益。先有公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序，再有公司實(shí)現(xiàn)贏利的效益。因此，在內(nèi)部管理上，首先，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴(yán)格考核了客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷方案的執(zhí)行。同時(shí)，進(jìn)一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核：1）執(zhí)行報(bào)告，了解進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；2）例會(huì)，每周一次的工作例會(huì)可以了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交原因，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通；3）定期檢查，每月的工作計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整；4）公平激勵(lì)，建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制，否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作中相互之間不配合，上班沒(méi)有積極性。我們每月對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排名，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制，同時(shí)將團(tuán)隊(duì)中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績(jī)突出者的獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的基金，賞罰分明。
4、策劃開(kāi)展促銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)客戶的購(gòu)買欲
1）、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問(wèn)題。開(kāi)盤期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，銷售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。開(kāi)盤的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。參加了房展會(huì)，并對(duì)等地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。2）、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。3）、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了的開(kāi)盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。4）、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。并且參加公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。對(duì)“”、“”等活動(dòng)的客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。5)、公司管理人員根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷人員的參謀策劃工作。
二、存在的問(wèn)題與不足
銷售團(tuán)隊(duì)還需進(jìn)一步整合與淘汰，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及理念有待于提高。要加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通。
三、2015年工作思路
目前，放眼全國(guó)各地房地產(chǎn)市場(chǎng)，成交量持續(xù)大幅下降，降價(jià)潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限，但房?jī)r(jià)下降大勢(shì)已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購(gòu)，市氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”。2015年，房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。成績(jī)只代表過(guò)去，未來(lái)仍需要努力，擺在我們面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。
1、我們將制定合理的計(jì)劃方案，并以此方案為依據(jù)，根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的系列可執(zhí)行工作，同時(shí)跟緊公司的步伐，根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造新的銷售“亮劍”團(tuán)隊(duì)，提升營(yíng)銷執(zhí)行能力。
2、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
3、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我們將結(jié)合2013年和2014年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我們將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
4、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我們將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。為更好的發(fā)展建設(shè)好社團(tuán)，繁榮社團(tuán)文化，擴(kuò)大社團(tuán)在校的影響力、號(hào)召力，提高社員的積極性、主動(dòng)性，現(xiàn)在對(duì)本學(xué)期我社的工作做一份總結(jié)。希望能在總結(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，更好的發(fā)展未來(lái)。
科技創(chuàng)新社秉承“熱愛(ài)科技，學(xué)習(xí)科技，開(kāi)拓創(chuàng)新”的宗旨，謹(jǐn)遵學(xué)校各規(guī)章制度，嚴(yán)格要求全體社員，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，配合社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，積極主動(dòng)開(kāi)展本社的各項(xiàng)工作。
在總結(jié)上一屆社團(tuán)工作的基礎(chǔ)上，為更好的協(xié)調(diào)好社團(tuán)各方面工作的開(kāi)展。在培訓(xùn)工作的開(kāi)展上，我社大膽創(chuàng)新，突破了一些傳統(tǒng)思維的禁忌，打破了社團(tuán)的特定的傳統(tǒng)。首次開(kāi)創(chuàng)了社員集體參與社團(tuán)相關(guān)培訓(xùn)課程的新模式。
我社主要?jiǎng)澐譃樗膫€(gè)部門：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部、秘書部、宣策部、外聯(lián)部?；旧厦總€(gè)星期都會(huì)開(kāi)展社團(tuán)指導(dǎo)老師創(chuàng)意發(fā)明的相關(guān)課程、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部電子知識(shí)指引、電腦知識(shí)講解與操作和“簡(jiǎn)單電器故障排除”等四個(gè)相關(guān)課程。其中，社團(tuán)指導(dǎo)老師創(chuàng)意發(fā)明的相關(guān)課程為本社每個(gè)星期必開(kāi)的指導(dǎo)課程。為加快社員之間的融合，我社淡化了部門之間的概念，采取了讓社員“獨(dú)立自主”選擇自己喜歡課程的策略（所謂“獨(dú)立自主”是指社員有權(quán)力獨(dú)立選擇參加除本部門以外其他部門的培訓(xùn)課程，但指導(dǎo)老師課程和社員所屬部門的相關(guān)培訓(xùn)社員本身必須參加）。這樣的安排很大程度的提高了社員的積極主動(dòng)性，讓社員有了更大、更自由的空間，并取得了良好的效果。
為方便社團(tuán)內(nèi)部管理，統(tǒng)籌社團(tuán)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)各部門部長(zhǎng)的主動(dòng)性。社團(tuán)內(nèi)部采取了各部長(zhǎng)獨(dú)立安排本部門培訓(xùn)工作進(jìn)程的策略。讓各部長(zhǎng)獨(dú)立策劃本部門的相關(guān)培訓(xùn)工作，很好的調(diào)動(dòng)了部長(zhǎng)的積極性。
在本學(xué)期中，我社圍繞著“創(chuàng)新”與“發(fā)明”開(kāi)展了的各類相關(guān)的培訓(xùn)課程，所取得的進(jìn)步是驕人的！但總的來(lái)說(shuō)，部門培訓(xùn)課的質(zhì)量還是有待進(jìn)一步提高的，社團(tuán)以后將圍繞著如何提高培訓(xùn)課程的成果而展開(kāi)討論思考，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
回顧這個(gè)學(xué)期，我社積極開(kāi)展了多姿多彩的社團(tuán)活動(dòng)。自從我社新老部長(zhǎng)換屆以來(lái)，新一任社團(tuán)的工作就已經(jīng)開(kāi)始積極的展開(kāi)了。9月11日—9月15日，我社協(xié)助學(xué)校圓滿完成了中秋游園晚會(huì)的燈火布場(chǎng)工作，受到校團(tuán)委和社聯(lián)的肯定和好評(píng)；9月23日，與各社員一起完成了社團(tuán)的招新工作，為社團(tuán)注入了無(wú)限的活力；招新完成后，為加快社團(tuán)內(nèi)部的融合，于10月12日在社團(tuán)內(nèi)部舉辦了華南植物園之行的郊游活動(dòng)；11月15日，在校團(tuán)委的大力支持下，在東區(qū)籃球場(chǎng)舉辦了本學(xué)年首次校園義務(wù)維修活動(dòng)；為弘揚(yáng)社團(tuán)文化，擴(kuò)大社團(tuán)在學(xué)校的影響力，我社于12月初組織出版了一期社團(tuán)的宣傳黑板報(bào)······
總的來(lái)說(shuō)，社團(tuán)的各項(xiàng)工作都是在緊張而有序的進(jìn)展之中的。優(yōu)點(diǎn)不少，缺點(diǎn)也再所難免。但我們?nèi)w社員定將再接再厲，不畏艱難，勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
社團(tuán)個(gè)人總結(jié)范文二
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，本學(xué)期的團(tuán)學(xué)工作也暫告段落，本學(xué)期經(jīng)過(guò)全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，積極進(jìn)取，銳意開(kāi)拓，我系學(xué)生會(huì)工作取得了顯著的成績(jī)，得到了我院領(lǐng)導(dǎo)及廣大師生的認(rèn)可。
社團(tuán)部是XXXX—XXXX學(xué)年第一學(xué)期年由財(cái)政金融系黨總支和團(tuán)總支批準(zhǔn)，財(cái)金系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)新組建的一個(gè)部門，社團(tuán)部為我系廣大同學(xué)提供了提升，鍛煉自我的舞臺(tái)，與此同時(shí)積極整合我系各組織資源，對(duì)各組織進(jìn)行人性化的監(jiān)管。并把握了各組織的發(fā)展方向以及日常工作，工作運(yùn)行狀況及其活動(dòng)的性質(zhì)，過(guò)程和結(jié)果。
下面就社團(tuán)部在本學(xué)期開(kāi)展的工作，做總結(jié)性回顧：
一、完善部門的建設(shè)。
作為新組建的部門，在部長(zhǎng)的努力下，完善部門內(nèi)管理機(jī)制，合理協(xié)調(diào)同各部的合作及分工問(wèn)題，積極研討策劃發(fā)展方案。同時(shí)選拔了一批合格的干事，嚴(yán)格要求每位社團(tuán)部成員，部長(zhǎng)帶頭，努力做好工作。
二、組建并監(jiān)管我系各組織
經(jīng)上級(jí)團(tuán)總支領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會(huì)主席團(tuán)批準(zhǔn)，社團(tuán)部下設(shè)有主持組，禮儀組，裁判組為系內(nèi)各活動(dòng)培養(yǎng)并選拔主持，禮儀和裁判，并監(jiān)督我系足球隊(duì)，籃球隊(duì)，排球隊(duì)和監(jiān)管辯論隊(duì)。使之有組織，有紀(jì)律的開(kāi)展活動(dòng)，并積極爭(zhēng)取系內(nèi)學(xué)生會(huì)的支持，為我系各組織的各項(xiàng)活動(dòng)提供有保障服務(wù)。
三、積極籌備成立新組織
根據(jù)我系需要和我系學(xué)生的優(yōu)勢(shì)及特長(zhǎng)，策劃了新社團(tuán)的方案，例如紅絲帶愛(ài)心社及新金融協(xié)會(huì)社團(tuán)，為社團(tuán)提供各方支持，并積極努力尋求支持。其中新金融協(xié)會(huì)社團(tuán)正在批準(zhǔn)中。
四、積極開(kāi)展外聯(lián)工作
結(jié)合我部外聯(lián)資源，建立有關(guān)的信息檔案，搜集外界資料為學(xué)生會(huì)各部門，各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，及對(duì)外聯(lián)工作提供信息服務(wù)。現(xiàn)同XX市12所高校已建立良好的合作，其中作為嘉賓參與樂(lè)蘭大等5校開(kāi)展的活動(dòng)，取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。
四、積極籌備開(kāi)展特色活動(dòng)
社團(tuán)部于10月積極與百事公司及和平四校洽談，預(yù)與百事公司合作，同XX市39所高校聯(lián)合舉辦百事首屆校園職業(yè)經(jīng)理人挑戰(zhàn)賽，由于甲流的影響，我校封校的限制，活動(dòng)最終未能得以實(shí)施。
但我們社團(tuán)部沒(méi)有氣餒，利用一月時(shí)間積極策劃并籌備了12.1預(yù)防艾滋病大型公益宣傳活動(dòng)，積極爭(zhēng)取，做好了外聯(lián)工作，得到了XX省紅十字會(huì)，XX省衛(wèi)生廳預(yù)防艾滋病委員會(huì)，XX省疾控中心，XX省高校學(xué)生預(yù)防艾滋病協(xié)作組織的大力支持，為我們活動(dòng)的開(kāi)展提供了很多便利。本次活動(dòng)，提供防艾折頁(yè)，青少年防艾知識(shí)冊(cè)，農(nóng)民工讀本，防艾海報(bào)及撲克，紅十字會(huì)預(yù)防艾滋病調(diào)查問(wèn)卷，近千余物品，并提供部分資金支持及提出好的建議，而且邀請(qǐng)了蘭州大學(xué)紅絲帶愛(ài)心社長(zhǎng)期從事艾滋病宣傳的志愿者來(lái)我院進(jìn)行艾滋病知識(shí)宣講及青少年同伴教育的講座，使我財(cái)政金融系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的本次公益活動(dòng)能圓滿的舉辦。其次，在我院系領(lǐng)導(dǎo)，院團(tuán)委的各方協(xié)調(diào)下，在各個(gè)方面都予以支持使得這次活動(dòng)得以順利進(jìn)行。
五、立足校園文化，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)
作為我系學(xué)生會(huì)的一部分，社團(tuán)部積極配合各部，參加了各項(xiàng)活動(dòng)及賽事。其中在迎新杯系列體育賽事中，協(xié)同各部，積極為我系學(xué)子提供服務(wù)，加油助威。
同時(shí)在學(xué)院及我系活動(dòng)中，例如校園歌手大賽，校紀(jì)校規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，12.1防艾活動(dòng)，金融投資模擬交易大賽表彰大會(huì)，部分講座，會(huì)議中等，提供主持及禮儀工作，為各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展提供了有力的保障。
當(dāng)然，工作中我們也存在著很多問(wèn)題，例如：
一、我部發(fā)展方向及開(kāi)展工作任務(wù)不夠明確
二、工作當(dāng)中分工不夠明確，計(jì)劃欠周密
三、工作的前瞻性和靈活需要加強(qiáng)
1．企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)履行不全面。水泥機(jī)械制造企業(yè)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)一般為質(zhì)量管理部，也有叫質(zhì)檢部，不管什么名稱，大都側(cè)重于履行質(zhì)量管理中的檢查、記錄和把關(guān)職能，即來(lái)料檢查、過(guò)程檢查、入庫(kù)檢查和發(fā)貨檢查等。往往忽略了質(zhì)量管理和策劃職能，即企業(yè)年度質(zhì)量指標(biāo)考核計(jì)劃、質(zhì)量投入計(jì)劃、質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃和產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的策劃和實(shí)施；忽略了質(zhì)量信息的處理和總結(jié)職能，即對(duì)質(zhì)量信息的匯總、分析、匯報(bào)和總結(jié)等。結(jié)果是做強(qiáng)了中間檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，做弱了質(zhì)量管理的兩頭，檢驗(yàn)隊(duì)伍龐大工作忙忙碌碌，但產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是層出不窮，質(zhì)檢員成了質(zhì)量把關(guān)員，大量的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)束之高閣，類似質(zhì)量問(wèn)題還是反復(fù)出現(xiàn)。
2．生產(chǎn)裝備尚不能完全與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其技術(shù)要求相匹配。加工母機(jī)的性能往往決定了被加工件的質(zhì)量和精度，水泥機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備與工程機(jī)械行業(yè)相比整體落后，多數(shù)企業(yè)的加工母機(jī)多年來(lái)沒(méi)有得到更新甚至報(bào)廢機(jī)床還在使用，為了降低設(shè)備采購(gòu)成本，水泥機(jī)械制造業(yè)使用了大量的自制機(jī)床，有些企業(yè)裝備不配套，多數(shù)工序甚至關(guān)鍵工序需外部協(xié)作，這些問(wèn)題不得不使工件的加工質(zhì)量與操作工的技能和責(zé)任心緊密聯(lián)系，增加了質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)和人為因素對(duì)質(zhì)量的影響。近幾年數(shù)控機(jī)床的引入，對(duì)水泥機(jī)械裝備制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率的提高起到了推動(dòng)作用，但數(shù)控機(jī)床的使用尚不普遍。
3．工藝水平和工裝配套率不高。水泥機(jī)械制造企業(yè)多數(shù)是老國(guó)營(yíng)企業(yè)的底子，工藝技術(shù)力量雄厚，本來(lái)工藝編制和工裝設(shè)計(jì)是這些企業(yè)的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)。但隨著水泥裝備技術(shù)的提升，型號(hào)規(guī)格的多樣化，新產(chǎn)品的推陳出新，以及新老員工的更替，在工藝文件編制和工裝的配套上留下了許多欠賬，關(guān)鍵工序工藝簡(jiǎn)單或無(wú)工藝指導(dǎo)文件的現(xiàn)象還普遍存在，許多操作工依靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)操作。機(jī)夾及先進(jìn)刀具很少使用，鉆模很少使用，專用機(jī)床很少使用，這些都增加了質(zhì)量隱患的存在。
4．對(duì)供應(yīng)商及外部協(xié)作的控制力度不夠。許多水泥機(jī)械裝備制造企業(yè)還不具備鑄造、鍛造、加工和裝配全部自給的能力，勢(shì)必需要采購(gòu)鑄鍛件，采用外部協(xié)作。當(dāng)前能與水泥裝備所需大型鑄鍛件配套的供應(yīng)商屈指可數(shù)，其裝備、工藝手段和質(zhì)量控制能力與水泥機(jī)械裝備發(fā)展的要求還有差距，質(zhì)量不夠穩(wěn)定，行業(yè)內(nèi)因鑄造缺陷、尺寸等問(wèn)題造成的拒收現(xiàn)象還普遍存在。當(dāng)前水泥裝備用鑄鍛件的質(zhì)量要求相對(duì)前幾年有了較大提升，無(wú)損檢測(cè)Ⅲ級(jí)要求已十分普遍，甚至有些達(dá)到無(wú)損檢測(cè)Ⅱ級(jí)，鑄件非加工面磁粉檢查也是前幾年沒(méi)有的，這都對(duì)供應(yīng)商和外部協(xié)作企業(yè)在鑄造工藝、后續(xù)打磨修補(bǔ)及加工手段上提出了較高要求，雖然供應(yīng)商的鑄件質(zhì)量在這幾年已有所提高，但還需要制造企業(yè)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商和外部協(xié)作單位的質(zhì)量督促和檢查。
5．質(zhì)檢隊(duì)伍和工量器具。前幾年，在企業(yè)追求產(chǎn)能不斷擴(kuò)張時(shí)期忽視了質(zhì)檢隊(duì)伍的建設(shè)，質(zhì)檢人員一般是由年齡較大不再適合一線工作的員工擔(dān)任，大多質(zhì)檢人員學(xué)歷低，能看懂圖紙但不了解零部件的使用工況，不了解產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，有些關(guān)鍵尺寸需間接檢測(cè)但不得要領(lǐng)，尚分不清關(guān)鍵及主要尺寸，掌握不了質(zhì)量控制點(diǎn)和檢測(cè)手段，有些需要檢驗(yàn)工裝實(shí)現(xiàn)的形位檢查，還使用常規(guī)辦法進(jìn)行檢測(cè)。硬度計(jì)、激光測(cè)距儀、粗糙度儀、數(shù)顯量具和經(jīng)緯儀等先進(jìn)工量器具已在別的行業(yè)普遍使用，但有些水泥機(jī)械裝備制造企業(yè)至今尚未配置，甚至粗糙度的檢測(cè)還采用粗糙度試塊對(duì)比方式。
6．不重視員工的培訓(xùn)。質(zhì)量管理要求企業(yè)滿足甚至超越顧客需求，客戶的問(wèn)題，相信企業(yè)都會(huì)畢恭畢敬的傾力而為，但員工的需求往往被企業(yè)忽視，尤其是員工職業(yè)技能的培訓(xùn)需求，建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)對(duì)提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平尤為重要。質(zhì)量管理要求員工要始終如一、精益求精的創(chuàng)造性地工作，加上水泥裝備技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)控機(jī)床的引進(jìn)，對(duì)員工的技能提出了更高要求，這需要員工不斷地、快速地提高知識(shí)和技能水平，掌握產(chǎn)品質(zhì)量特性。培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)、提高其知識(shí)技能的有效渠道，也是企業(yè)與員工溝通的重要方式，員工技能得到了提高，產(chǎn)品質(zhì)量也得到了保證，全員參與的質(zhì)量管理也就有了基礎(chǔ)。
7．產(chǎn)品研發(fā)試制與制造脫節(jié)。產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)既要在技術(shù)上取得領(lǐng)先，但也要考慮與制造實(shí)現(xiàn)所用的設(shè)備及工藝工裝充分結(jié)合，努力提高產(chǎn)品零部件的標(biāo)準(zhǔn)化水平，要便于裝夾、起吊和拆卸。一味追求高標(biāo)準(zhǔn)脫離工藝裝備能力也是造成水泥機(jī)械裝備制造企業(yè)出現(xiàn)不符合圖紙要求質(zhì)量問(wèn)題的原因之一。比如管磨機(jī)滑環(huán)直線度要求0.02mm，所了解的現(xiàn)有筒體加工設(shè)備尚無(wú)法實(shí)現(xiàn)，有些軸類的硬度要求已超出了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。在新產(chǎn)品的試制時(shí)，制造公司考慮較多的是工藝實(shí)現(xiàn)所需裝備和工藝流程的選擇，往往忽略了對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)的策劃，即質(zhì)量控制點(diǎn)的選擇、檢測(cè)的方式方法和檢測(cè)工量器具的選擇等，要知道同樣一個(gè)工件可借助機(jī)床進(jìn)行檢測(cè)，但下了機(jī)床就無(wú)法檢測(cè)了，若不提前策劃，問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生。
二、水泥機(jī)械制造企業(yè)質(zhì)量管理的改善對(duì)策
1．明確質(zhì)量管理部門職責(zé)，做強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理的兩端。企業(yè)質(zhì)量管理也需要策劃，首先要落實(shí)策劃部門，一般可放在企業(yè)質(zhì)量管理部。工作重點(diǎn)是做好企業(yè)各部門質(zhì)量指標(biāo)的策劃和考核，使得質(zhì)量管理數(shù)據(jù)化、量化；做好企業(yè)質(zhì)量投入策劃，即與提高產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工裝、工量器具和裝備的更新投入計(jì)劃；做好企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)策劃，即新裝備、工裝器具的使用培訓(xùn)，新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，產(chǎn)品質(zhì)量控制文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)等；做好產(chǎn)品主要及關(guān)鍵件質(zhì)量控制計(jì)劃的策劃，使質(zhì)量控制點(diǎn)清晰，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)清晰。企業(yè)質(zhì)量信息及數(shù)據(jù)的匯總、分析、匯報(bào)和總結(jié)也要作為質(zhì)量管理部門的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展。質(zhì)量信息包含企業(yè)內(nèi)部工序間質(zhì)量信息、采購(gòu)?fù)鈪f(xié)質(zhì)量信息和售后服務(wù)等外部質(zhì)量信息，數(shù)據(jù)應(yīng)含有工序間合格率、廢品率和質(zhì)量成本等。質(zhì)量信息應(yīng)能準(zhǔn)確反映各工序的質(zhì)量狀況，并能及時(shí)傳遞到相關(guān)崗位，對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)定期加以分析，這樣可為企業(yè)各級(jí)質(zhì)量管理決策提供支撐，循環(huán)提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
2．改善企業(yè)裝備水平，提倡專業(yè)化生產(chǎn)。水泥機(jī)械制造企業(yè)片面追求產(chǎn)品覆蓋面廣，勢(shì)必要在裝備、資金、場(chǎng)地及人力資源上進(jìn)行大量投入，行業(yè)內(nèi)有些企業(yè)在個(gè)別水泥裝備上較有建樹，專業(yè)化生產(chǎn)做精做強(qiáng)是其發(fā)展之路。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品配套相應(yīng)裝備，提高工序自給率，可減少外部協(xié)作質(zhì)量控制的難度。提高數(shù)控裝備的比例，改善裝備的精度可有效避免人為因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，即提高了產(chǎn)品質(zhì)量，改善了工藝條件，又更好的適應(yīng)了水泥機(jī)械裝備技術(shù)的發(fā)展。
3．提高產(chǎn)品工裝利用率，引進(jìn)先進(jìn)工藝手段。水泥機(jī)械產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是可以大量利用工裝和專用組合機(jī)床來(lái)提高工效，提高零部件的制作精度。比如模塊化的篦冷機(jī)、輸送設(shè)備和相互配合的連接法蘭、透悶蓋等，工裝的使用可提高零部件的互換性，提高制作過(guò)程中的定位精度，減少劃線工作量。可與組合機(jī)床專業(yè)廠家聯(lián)合開(kāi)發(fā)為產(chǎn)品定身制作，精度既有保證，效率勢(shì)必提高。在水泥裝備的制造過(guò)程中常會(huì)遇到一些困難工序，比如大孔和深孔的鏜削、鑄鋼補(bǔ)焊后的加工、鍛件軸表面硬化、滑環(huán)粗糙度的提升、耐磨材料的加工等，用常規(guī)的刀具和工藝往往很難解決，引進(jìn)先進(jìn)刀具和工藝，請(qǐng)專業(yè)公司提供解決方案往往事半功倍。
4．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商和外部協(xié)作的質(zhì)量管控。水泥機(jī)械裝備出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題除研發(fā)設(shè)計(jì)外，較大部分集中在鑄鍛件、耐磨材料和機(jī)電配套件，這些部件大多由制造公司采購(gòu)和外部協(xié)作完成的，因而對(duì)供應(yīng)商和外部協(xié)作單位的質(zhì)量控制就顯得尤為重要。首先，在對(duì)供應(yīng)商和外部協(xié)作單位的評(píng)價(jià)階段，除對(duì)裝備能力進(jìn)行評(píng)價(jià)外，還需對(duì)鑄鍛件供應(yīng)商的工藝實(shí)現(xiàn)的方式方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)外部協(xié)作單位的質(zhì)量控制手段和檢驗(yàn)工量器具進(jìn)行評(píng)價(jià)。其次，要在合同簽約前加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃的溝通，約定檢驗(yàn)節(jié)點(diǎn)、檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。再次，要約定供方對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理方案需經(jīng)買方確認(rèn)后方可實(shí)施，處理結(jié)果再經(jīng)買方驗(yàn)證，避免質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大，影響工期。
5．加強(qiáng)員工培訓(xùn)積極引進(jìn)使用先進(jìn)檢測(cè)工量器具。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)進(jìn)步日新月異，員工技能必須隨技術(shù)進(jìn)步不斷更新和提高，質(zhì)量管理大師愛(ài)德華茲.戴明強(qiáng)調(diào)要使提高質(zhì)量成為企業(yè)中每一位員工的任務(wù)，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)的關(guān)鍵是培訓(xùn)。將質(zhì)量控制的要求和手段及時(shí)傳遞給每位員工，將顧客的需求傳遞給員工，將避免缺陷發(fā)生的方式方法傳遞給員工，將操作技能傳遞該員工，培訓(xùn)是最好的方式。好的檢測(cè)儀器既準(zhǔn)確又省力，還減少了人為操作因素，比如在檢測(cè)筒體直徑時(shí)激光測(cè)距儀一人即可操作，誤差在±1mm。粗糙度儀可以直接檢測(cè)出工件粗糙度數(shù)值等，直觀明了。先進(jìn)檢測(cè)工量器具的使用將提高檢測(cè)人員的工作質(zhì)量，也代表了一個(gè)企業(yè)的質(zhì)檢水平。
6．產(chǎn)品研發(fā)、試制也要進(jìn)行質(zhì)量策劃。首先產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)采用國(guó)家和行業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高產(chǎn)品零部件的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化水平。技術(shù)/工藝部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品零部件的功能區(qū)分出關(guān)鍵件、主要件和一般件，會(huì)同質(zhì)量管理部門編制相應(yīng)質(zhì)量控制檢驗(yàn)計(jì)劃，指明必須重點(diǎn)控制的工序部位和尺寸。產(chǎn)品試制策劃時(shí)要積極采用先進(jìn)加工設(shè)備，提高工裝利用率，要策劃產(chǎn)品主要和關(guān)鍵件的重點(diǎn)工序工藝實(shí)現(xiàn)途徑，指明檢測(cè)的手段、節(jié)點(diǎn)和方法。
7．做實(shí)做好企業(yè)質(zhì)量管理考核。有些制造企業(yè)有質(zhì)量管理考核制度，但操作性不強(qiáng)；有些制造企業(yè)質(zhì)量考核制度能操作但執(zhí)行力度不夠，其原因就是質(zhì)量管理未拿數(shù)據(jù)說(shuō)話界定不夠清晰，領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。首先，企業(yè)高管人員應(yīng)當(dāng)以身作則，督促相關(guān)部門做實(shí)做細(xì)企業(yè)質(zhì)量管理考核，將質(zhì)量管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度。其次，企業(yè)做好質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理，對(duì)一貫遵守各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，為提高產(chǎn)品質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的員工給與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)忽視質(zhì)量管理，不重視產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象及對(duì)質(zhì)量問(wèn)題瞞報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象給予嚴(yán)懲。
三、結(jié)束語(yǔ)
公司全程策劃工作程序
[初步接洽階段]
1、項(xiàng)目資源條件整合及判斷
負(fù)責(zé)部門：策劃部、部、研究部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目策劃大綱》
中心內(nèi)容：
宏觀資料：市場(chǎng)整體、片區(qū)趨勢(shì)、基本行情。
地段資料：規(guī)劃要點(diǎn)、坐標(biāo)。
周邊資料：交通、配套、樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、包裝、銷售。
發(fā)展商資料：背景、關(guān)系、資金、技術(shù)等的實(shí)力情況。
判斷內(nèi)容：優(yōu)勢(shì)、難點(diǎn)、突破口、把握度。
2、多方案初步規(guī)劃、設(shè)計(jì)或調(diào)整建議
負(fù)責(zé)部門：策劃部
報(bào)告名稱：《會(huì)議紀(jì)要匯總》
《**項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)提示》
或《項(xiàng)目調(diào)整建議》
中心內(nèi)容：草圖、立意、說(shuō)明、交流記錄
[前期策劃階段]
3、地塊內(nèi)在條件整合及價(jià)值分析
負(fù)責(zé)部門：策劃部、投資部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目土地價(jià)值與分析報(bào)告》
中心內(nèi)容：適合的規(guī)則布局和建筑類型及其投入和產(chǎn)出價(jià)值比較
4、資源綜合及定位
負(fù)責(zé)部門：策劃部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目綜合定位報(bào)告》
中心內(nèi)容：上述各內(nèi)容匯總，初步定位或創(chuàng)意
5、依據(jù)定位針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查
負(fù)責(zé)部門：策劃部、研究部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》
中心內(nèi)容：客戶群、消費(fèi)觀念、價(jià)格水平、推廣渠道和方式、市場(chǎng)缺口等，或根據(jù)創(chuàng)意尋找市場(chǎng)依據(jù)
6、經(jīng)濟(jì)可行性分析
負(fù)責(zé)部門：投資部、策劃部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性分析報(bào)告》
中心內(nèi)容：靜態(tài)的綜合成本（地價(jià)、造價(jià)、管理、財(cái)務(wù)、資金、推廣、銷售、稅金）收益率與銷售價(jià)格的分析。
7、初步營(yíng)銷框架
負(fù)責(zé)部門：策劃部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目初步營(yíng)銷報(bào)告》
中心內(nèi)容：推廣主題、通道、銷售策略及產(chǎn)品設(shè)計(jì)立意和要求相互關(guān)系
8、規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案及跟蹤
負(fù)責(zé)部門：策劃部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目初步營(yíng)銷報(bào)告》《**項(xiàng)目建筑概念設(shè)計(jì)》《**項(xiàng)目環(huán)藝概念設(shè)計(jì)》或《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)修改意見(jiàn)》《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)》
中心內(nèi)容：草圖，設(shè)計(jì)創(chuàng)意、任務(wù)書、設(shè)計(jì)交底、指導(dǎo)
[營(yíng)銷策劃階段]
9、營(yíng)銷整體規(guī)劃
負(fù)責(zé)部門：策劃部、部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目營(yíng)銷整體規(guī)劃》
中心內(nèi)容：VI，推廣的主題。方式、渠道、策略、步驟，包裝的類型、風(fēng)格和銷售的入市時(shí)機(jī)、節(jié)奏、付款、策略、附加促銷手段，如裝修套餐等與施工進(jìn)度相結(jié)合的創(chuàng)意及其相互協(xié)調(diào)關(guān)系部署。
10、經(jīng)濟(jì)敏感分性
負(fù)責(zé)部門：投資部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)敏感性分析報(bào)告》
中心內(nèi)容：造價(jià)、進(jìn)度、售價(jià)、回報(bào)率間的變量關(guān)系圖表。
11、價(jià)格策略執(zhí)行計(jì)劃
負(fù)責(zé)部門：投資部、部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略報(bào)告》
中心內(nèi)容：依據(jù)經(jīng)濟(jì)敏感性分析結(jié)合對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的判斷，進(jìn)行價(jià)格的高低、提升、折率的編排和修整。
12、物業(yè)準(zhǔn)備工作計(jì)劃
負(fù)責(zé)部門：投資部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目的物業(yè)模型》
中心內(nèi)容：配合營(yíng)銷推廣而設(shè)立的新型物業(yè)管理概念和"標(biāo)準(zhǔn)"物業(yè)管理模式的融合。
13、銷售準(zhǔn)備工作計(jì)劃
負(fù)責(zé)部門：部、策劃部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目前期工作計(jì)劃表》
中心內(nèi)容：文件、合同、票證、禮品、用品等催辦、設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算
14、項(xiàng)目包裝執(zhí)行計(jì)劃
負(fù)責(zé)部門：策劃部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目包裝概念設(shè)計(jì)》
中心內(nèi)容：VI設(shè)計(jì)、導(dǎo)視系統(tǒng)、銷售中心、樓書、展板、模型、示范單位（裝修套餐）等的設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。
15、廣告宣傳炒作計(jì)劃
負(fù)責(zé)部門：策劃部、部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目新聞炒作提綱和廣告計(jì)劃》
中心內(nèi)容：戶外廣告、報(bào)刊廣告、新聞炒作、網(wǎng)上廣告和炒作的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。
16、銷售活動(dòng)規(guī)劃及策劃
負(fù)責(zé)部門：策劃部、部
報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告》∑《**項(xiàng)目**活動(dòng)報(bào)告策劃書》
中心內(nèi)容：開(kāi)工、開(kāi)盤、封頂、竣式、入伙等的儀式，新聞會(huì)，展銷會(huì)的其他公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。
17、裝修套餐
負(fù)責(zé)部門：策劃部、部
報(bào)告名稱：《裝修套餐服務(wù)計(jì)劃報(bào)告》
中心內(nèi)容：售后裝修和裝修按揭服務(wù)。
[銷售實(shí)施階段]
18、銷售培訓(xùn)
負(fù)責(zé)部門：部、策劃部、投資部
教材名稱：《銷售基礎(chǔ)知識(shí)》《**項(xiàng)目銷售相關(guān)內(nèi)容》
中心內(nèi)容：建筑知識(shí)、樓盤背景、項(xiàng)目?jī)?yōu)勝、對(duì)手比較、付款方式、法律手續(xù)、銷售技巧等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。
19、執(zhí)行修正
負(fù)責(zé)部門：部、策劃部
往來(lái)文件：《**項(xiàng)目銷售情況總結(jié)》《**項(xiàng)目策劃執(zhí)行修正安案》
中心內(nèi)容：根據(jù)銷售狀況和市場(chǎng)動(dòng)向的反饋，適時(shí)調(diào)營(yíng)整營(yíng)銷計(jì)劃。
20、置業(yè)錦囊
負(fù)責(zé)部門：策劃部投資部
報(bào)告總稱：《置業(yè)錦囊》
一．工作概況
4月份文藝部的主要工作是針對(duì)新部員的一系列活動(dòng)。
（1）由于我們文藝部人員不夠，在上半月進(jìn)行了從各學(xué)院選拔優(yōu)秀人才并進(jìn)行了面試。最終選出了一些較優(yōu)秀的人才，我們文藝部在校宣傳部的配合下，分別給新部員制作了工作照。并且為了老部員和新部員之間的溝通，是他們盡快的融入校文藝部這個(gè)大家庭里，我文藝部特舉行了一次外出聚餐。在聚會(huì)上我們都各自敞開(kāi)心扉，進(jìn)行了了解和溝通。
（2）我們?yōu)榱烁玫?、更快的了解各個(gè)二級(jí)學(xué)院的動(dòng)態(tài)和新的想法，我們組織了去各二級(jí)學(xué)院聽(tīng)例會(huì)的活動(dòng)，并且?guī)ьI(lǐng)一老部員和一新部員，讓他們得以學(xué)習(xí)。
（3）我們文藝部協(xié)助校宣傳部從二級(jí)學(xué)院選拔了幾個(gè)歌舞節(jié)目，來(lái)幫助宣傳部舉辦的“朗誦比賽“的順利進(jìn)行。
二．工作中的功與過(guò)
（1）由于有部員專業(yè)問(wèn)題需要外出實(shí)習(xí)，導(dǎo)致有時(shí)開(kāi)會(huì)人員不到位的現(xiàn)象；由于新部員的不了解導(dǎo)致工作不到位。
（2）對(duì)于工作中的其他方面，我們能配合老師及學(xué)生會(huì)其他部門完成一系列工作，不足為不注意宣傳自己，不注意利用網(wǎng)絡(luò)宣傳我們的學(xué)生會(huì)，這個(gè)是要在今后的工作中重視的。當(dāng)然，我們要注意我們上傳內(nèi)容的質(zhì)量。
三．文藝部工作總結(jié)與展望
（1）加強(qiáng)文藝部培訓(xùn)和交流，增強(qiáng)認(rèn)同感和凝聚力。培訓(xùn)和交流是提高學(xué)生會(huì)各部門工作效率和質(zhì)量的一種重要手段，同時(shí)通過(guò)多樣的形式還能起到提高向心力和凝聚力，增強(qiáng)責(zé)任感，提高學(xué)生會(huì)文藝部成員的綜合素質(zhì)。
（2）推廣項(xiàng)目管理的工作模式。具體一項(xiàng)工作需要由哪個(gè)部員負(fù)責(zé)，需要哪些部員或其他部門合作，在活動(dòng)策劃之時(shí)都應(yīng)該考慮策劃出來(lái)，避免工作開(kāi)展時(shí)措手不及。
（3）加強(qiáng)部門之間的橫向交流。通過(guò)工作協(xié)作等多種方式，各部門的成員能夠得到更多的交流機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的和諧，提高學(xué)生會(huì)整體的凝聚力。
