時(shí)間：2022-09-07 19:16:45
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇化妝培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
保健食品、化妝品監(jiān)管工作總結(jié)
一年來(lái)保健食品、化妝品監(jiān)管股進(jìn)一步強(qiáng)化保健食品，化妝品監(jiān)督管理。按照局制定的工作目標(biāo)及年初工作計(jì)劃要求，以保障公眾食品安全、身體健康為宗旨，強(qiáng)化日常監(jiān)管，狠抓專(zhuān)項(xiàng)整治，依法履行職責(zé)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，全面完成工作任務(wù)。現(xiàn)將2019年工作總結(jié)如下：、
全區(qū)共有保健食品經(jīng)營(yíng)單位321家，化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位411家，并對(duì)其全部進(jìn)行了檔案管理，建檔率100%。
受理保健食品、化妝品投訴舉報(bào)28起，其中保健食品舉報(bào)以欺詐和虛假宣傳為主占到了百分之四十三，舉報(bào)化妝品過(guò)敏類(lèi)的達(dá)到了百分之三十七，針對(duì)投訴舉報(bào)情況我局結(jié)合保健食品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)“百日行動(dòng)”專(zhuān)項(xiàng)整治大力開(kāi)展保健食品、化妝品的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，以批發(fā)企業(yè)和集中商業(yè)街區(qū)為重點(diǎn)嚴(yán)厲打擊利用會(huì)議、講座、免費(fèi)體檢等方式違法宣傳、銷(xiāo)售化妝品、保健食品行為。
積極結(jié)合食品安全宣傳周、食品藥品科普宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展了保健食品安全知識(shí)集中宣傳活動(dòng)。在政府網(wǎng)站，晚報(bào)等途徑都做了相關(guān)知識(shí)的宣傳報(bào)道。重點(diǎn)向保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及廣大群眾宣傳食品藥品監(jiān)管部門(mén)的保化監(jiān)管職責(zé)、相關(guān)企業(yè)在安全監(jiān)管中應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)以及科學(xué)選購(gòu)保健食品知識(shí)等。
開(kāi)展從業(yè)人員培訓(xùn)。為深入推進(jìn)保健食品專(zhuān)項(xiàng)整治工作，強(qiáng)化從業(yè)人員依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，我部門(mén)對(duì)56家經(jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了開(kāi)展保健食品、化妝品經(jīng)營(yíng)管理法律法規(guī)知識(shí)方面的培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括保健食品化妝品相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定、保障產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量應(yīng)采取的主要措施等。
充分利用了3.15消費(fèi)日、5.25護(hù)膚日在市影劇院廣場(chǎng)通過(guò)設(shè)置宣傳展板、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等方式積極向群眾宣傳化妝品安全常識(shí)、化妝品法規(guī)知識(shí)及監(jiān)管職責(zé)等，現(xiàn)場(chǎng)組織了多家化妝品經(jīng)營(yíng)和使用單位對(duì)消費(fèi)者提出的有關(guān)皮膚病、化妝品引起的皮膚病以及如何護(hù)膚等問(wèn)題進(jìn)行解答群眾200余人次。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)3個(gè)、化妝品安全宣傳展板6塊、發(fā)放《化妝品知識(shí)宣傳》、《化妝品不良反應(yīng)小常識(shí)》等化妝品安全宣傳資料500余份。
雖然工作取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足：1、監(jiān)管工作基礎(chǔ)薄弱。保健食品、化妝品經(jīng)營(yíng)業(yè)主法律意識(shí)淡薄，違法保健食品、化妝品廣告欺騙、損害消費(fèi)者利益的情況時(shí)有發(fā)生。2、法律法規(guī)不健全。目前用于規(guī)范保健食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)有《食品安全法》、《保健食品管理辦法》等，在日常監(jiān)管中，發(fā)現(xiàn)對(duì)于以會(huì)銷(xiāo)形式經(jīng)營(yíng)保健食品的法律法規(guī)沒(méi)有具體和明確的一個(gè)規(guī)定，造成監(jiān)管力度不足。
女生部的工作計(jì)劃：
一.配合學(xué)生會(huì)做好大型活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，如在晚會(huì)進(jìn)行中做好演員的化妝工作，保正良好的舞臺(tái)效果
二.干事培訓(xùn)計(jì)劃。由于新生入學(xué)不久，對(duì)女生部的工作不是很了解，對(duì)女生部的工作也缺乏認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。新干事培訓(xùn)關(guān)系到以后工作開(kāi)展的順利程度，所以干事培訓(xùn)是這學(xué)期女生部工作的重要內(nèi)容。
1.召開(kāi)全體成員會(huì)議，請(qǐng)主席及各部副主席向干事們強(qiáng)調(diào)工作應(yīng)注意的問(wèn)題及自己的工作經(jīng)驗(yàn)，讓干事快速找到自己在學(xué)生會(huì)的位置并明確自己的責(zé)任與義務(wù)，了解學(xué)生會(huì)的各種制度。
2.加強(qiáng)部與部之間的交流活動(dòng)，讓干事了解其他部室工作的大體方向及主要內(nèi)容，為以后部室之間的合作打下良好的基礎(chǔ)。
3.本部?jī)?nèi)在每周值班及例會(huì)上加強(qiáng)交流活動(dòng)。由部長(zhǎng)及分管主席強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度及方法，平時(shí)做好出勤及工作表現(xiàn)的記錄，并及時(shí)提出批評(píng)和表?yè)P(yáng)，在工作中強(qiáng)化干事的紀(jì)律觀念。
4.盡量讓干事做好“工作日志”，對(duì)自己的每一次工作做好相應(yīng)記錄，及時(shí)對(duì)自己工作表現(xiàn)做出測(cè)評(píng)，以便自省自察，以此培養(yǎng)干事的責(zé)任感。
5.每周例會(huì)中穿插化妝的學(xué)習(xí)及對(duì)下學(xué)期將要舉辦的女生節(jié)進(jìn)行討論，各抒己見(jiàn)，都參與進(jìn)來(lái)，最后遞交總結(jié)或策劃。
三.活動(dòng)計(jì)劃
1.干事培訓(xùn)成功與否主要體現(xiàn)在活動(dòng)和工作當(dāng)中，通過(guò)參加各種活動(dòng)，干事可以增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，豐富廣大女生甚至全校同學(xué)的業(yè)余生活。所以活動(dòng)的組織很有必要。
根據(jù)本學(xué)年特點(diǎn)，女生部的工作重點(diǎn)在女生節(jié)上：
價(jià)格：280~1980元
課時(shí)：6~52小時(shí)
教學(xué)環(huán)境：比較差的雜亂差充滿(mǎn)煙味的窄小辦公室~黃金地段大樓里的豪華化妝間
老師的水平：未經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的個(gè)人~獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的職業(yè)化妝師，所有班都是每天換一個(gè)不同的老師
班級(jí)人數(shù)：1~10
課程完善度：一般都無(wú)課表，教學(xué)隨意性大，不發(fā)放任何學(xué)習(xí)資料
學(xué)不會(huì)怎么辦：可重復(fù)上課~不負(fù)任何責(zé)任
學(xué)費(fèi)制度：無(wú)試聽(tīng)、不退費(fèi)
課前準(zhǔn)備：課前不告訴你，現(xiàn)在還不知道上了課會(huì)不會(huì)逼你買(mǎi)他們的化妝品……
總結(jié)：
1、不要從網(wǎng)頁(yè)上去判斷一個(gè)化妝班的好壞，一定要實(shí)地考察，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)做得很大很漂亮可能其實(shí)化妝班很小很臟亂。
2、客服的素質(zhì)往往真實(shí)代表了這個(gè)化妝班的水平。
3、一定要見(jiàn)一見(jiàn)教課的老師，她畫(huà)的妝丑就趕快閃人。
那么，男士產(chǎn)品到底如何做？有哪些秘訣和技巧？本人根據(jù)入行十年來(lái)的實(shí)踐以及對(duì)行業(yè)的理解、分析總結(jié)出一些粗淺心得，今形成文字，權(quán)作拋磚引玉與各位同仁分享。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：“十定”定江山
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初，大一點(diǎn)的企業(yè)，都會(huì)在立項(xiàng)之前，要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目提出立項(xiàng)報(bào)告，并以決策會(huì)議的形式，聽(tīng)取項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)（主要內(nèi)容為產(chǎn)品概念、市場(chǎng)定位、目標(biāo)消費(fèi)者定位、價(jià)格定位、投入預(yù)算產(chǎn)出比、贏利周期），如果一致通過(guò)，則表示項(xiàng)目可以立項(xiàng)。反之，則不能立項(xiàng)。不過(guò)，據(jù)我所知，國(guó)內(nèi)的二、三線(xiàn)企業(yè)基本上沒(méi)有此個(gè)環(huán)節(jié)，既使在公司制度上有這個(gè)規(guī)定，也沒(méi)有按照?qǐng)?zhí)行。實(shí)際上，大多是老板“拍腦袋”決定的。正因?yàn)槿鄙龠@個(gè)流程，從而使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初，就存在潛在危機(jī)。此類(lèi)的例子可謂多不勝數(shù)。就以廣州某“X派”化妝品公司為例，一個(gè)男士化妝品，二年前就敢開(kāi)發(fā)40多個(gè)品項(xiàng)，并且是走百貨商場(chǎng)專(zhuān)柜渠道，不可謂不大膽了。結(jié)果可想而知的，幾百萬(wàn)的包材及成品至今封存在倉(cāng)庫(kù)。成功來(lái)自偶然。正因?yàn)檫@些在特殊環(huán)境下，偶然的成功機(jī)會(huì)，成就了的這些老板，往往對(duì)自己的判斷堅(jiān)信不疑，從而開(kāi)發(fā)起產(chǎn)品來(lái)，也是專(zhuān)斷獨(dú)行，而下屬既使有天大創(chuàng)意或是不同意見(jiàn)也只能聽(tīng)之由之了。所以，行業(yè)內(nèi)流行這樣一種說(shuō)法，企業(yè)內(nèi)的策劃總監(jiān)只有一個(gè)，那就是老板，所招聘的策劃總監(jiān)，只不過(guò)是執(zhí)行真正策劃總監(jiān)的意圖罷了。所以，行業(yè)內(nèi)還有一句話(huà)，那就是“日化無(wú)大師”，言下之意，不過(guò)你抄我我少他罷了，誰(shuí)的成功不成功，基本上取決于他的運(yùn)氣，也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，很多老板在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)都拉上了風(fēng)水先生，而本人也迷上了周易。
本人扶助過(guò)成萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)的同鄉(xiāng)，也在年銷(xiāo)售達(dá)數(shù)十億的企業(yè)做過(guò)高層管理，縱觀天下日化，對(duì)日化領(lǐng)域的老板，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，無(wú)非用到的是一個(gè)字：抄。所不同的是抄的水準(zhǔn)，能不能抄出新意，抄出境界，還是抄出個(gè)三不象來(lái)。
不管大小賣(mài)場(chǎng)，我們?nèi)タ纯磭?guó)產(chǎn)品牌的男士化妝品，基本上抄的水準(zhǔn)也差不多，我們可以從男士洗面奶的包裝風(fēng)格看出來(lái)，大多變來(lái)變?nèi)ナ窃凇癕AN”上做文章，跟誰(shuí)學(xué)的，跟外國(guó)品牌學(xué)的。更準(zhǔn)確地說(shuō)是跟在中國(guó)境內(nèi)行銷(xiāo)的國(guó)際品牌學(xué)的，我們可以看到妮維雅的男士化妝品就是這種典型代表。大家都知道，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品時(shí)的第一行為是看包裝（包裝、品牌、價(jià)格、利益點(diǎn)、附加值），由此自然而然可以總結(jié)到，在包裝沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的前提下，消費(fèi)者只有把購(gòu)買(mǎi)因素決定于品牌。也由此消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)外資品牌了。
不過(guò)，最近本人觀察到，有個(gè)“伊X莉”的品牌，新推出了男士化妝品，其外包裝中顯著的箭頭符號(hào)使人耳目一新，據(jù)聞就是全部照搬國(guó)外某品牌的，而這個(gè)品牌并沒(méi)有在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售。但是，的確抄出了水準(zhǔn)，也抄出了膽略，畢竟敢用全新符號(hào)的國(guó)內(nèi)企業(yè)不多。據(jù)了解，此產(chǎn)品在該企業(yè)2008下半年招商會(huì)議展示時(shí)，其全新的、大膽的包裝符號(hào)引起客商一片驚呼，贊口不絕于耳。
但凡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，本人認(rèn)為，必先有十定：定市場(chǎng)、定概念、定文案，定風(fēng)格，定工藝、定價(jià)格、定渠道、定消費(fèi)者、定終端、定目標(biāo)。凡事只有先定之，方從之，方能速而戰(zhàn)勝是也。不過(guò)，從本人經(jīng)歷過(guò)的企業(yè)及所見(jiàn)到過(guò)的企業(yè)來(lái)看，少有全者。大多是走馬觀花老板一言堂。在所謂的“遇河搭橋逢山開(kāi)路遇鬼斬鬼遇神辟神的”錯(cuò)誤口號(hào)下，多數(shù)企業(yè)死于自己的短見(jiàn)和無(wú)知——在當(dāng)今如此激烈的市場(chǎng)中，20世紀(jì)八十年代的戰(zhàn)術(shù)早已成為“事倍功半”的廢物，縱使企業(yè)實(shí)力雄厚，也經(jīng)不過(guò)多少回合折騰，對(duì)于中小型日化企業(yè)而言，更是不堪設(shè)想。
“十定”如何來(lái)？如何定出新意？這少不得企業(yè)前提必須要做市場(chǎng)分析工作以及必要的SWOT項(xiàng)目分析。孫子兵法云，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。遺憾的是現(xiàn)在的中小型日化企業(yè)都沒(méi)有這個(gè)高度，認(rèn)為沒(méi)有必要花銀子做市調(diào)。據(jù)本人了解，現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)中小日化企業(yè)，多是老板一言堂，頂多也不過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員拿著個(gè)包裝稿樣在公司內(nèi)部做個(gè)測(cè)試。這種損失是巨大的，往往很多產(chǎn)品是“將士出師未捷身先亡”，甚至于“未出師身先死”，前文中提到的“X派”化妝品就是如此命運(yùn)，倉(cāng)庫(kù)中3年的包材都?jí)旱没S變色。假若當(dāng)初花些銀子請(qǐng)個(gè)市調(diào)公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，命運(yùn)會(huì)不會(huì)如此呢，我想肯定不是這樣悲涼了。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，“十定”定江山。但一定要定出新意。沒(méi)有新意，沒(méi)有結(jié)合市場(chǎng)的新意，都無(wú)異于空中樓水中月。沒(méi)有新意的產(chǎn)品，沒(méi)有新的推廣模式，勢(shì)必要付出數(shù)倍甚至于更大的代價(jià)充當(dāng)這昂貴學(xué)費(fèi)。
渠道網(wǎng)絡(luò) 立體創(chuàng)新在即
產(chǎn)品出來(lái)了，就要通過(guò)一定的渠道把產(chǎn)品賣(mài)出去。打個(gè)最淺顯的比方，我們的產(chǎn)品就象井水一樣，水井挖好了，泉水流出來(lái)了，得要送到消費(fèi)者家中才行。那么水管就是我們需要的渠道了。
前面小節(jié)中“十定”中有一條，就是定渠道。這個(gè)渠道，就是我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售通路，也就是我們剛說(shuō)到的“水管”。渠道設(shè)計(jì)得合理，“管”大而“出水口”多，我們的產(chǎn)品就銷(xiāo)售得快。反之，就會(huì)形成“腸梗阻”，結(jié)果影響銷(xiāo)售。
從當(dāng)前的國(guó)產(chǎn)中小企業(yè)品牌來(lái)看，當(dāng)前的男士化妝品銷(xiāo)售渠道，清一色依托傳統(tǒng)化妝品渠道，集中在商場(chǎng)、超市、專(zhuān)賣(mài)店、日化店、個(gè)人護(hù)理品店銷(xiāo)售。總結(jié)歸納一下，主要呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：一線(xiàn)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)化妝品基本上以洗面奶之類(lèi)的潔膚產(chǎn)品銷(xiāo)售為最，護(hù)膚類(lèi)的化妝品市場(chǎng)基本上給了國(guó)際品牌。二三線(xiàn)市場(chǎng)，同樣以潔膚產(chǎn)品銷(xiāo)售為最，但在潤(rùn)護(hù)類(lèi)有一定市場(chǎng)；而主要原因是國(guó)際品牌的渠道在二級(jí)市場(chǎng)尚沒(méi)有完全滲透。在四級(jí)市場(chǎng)，男士產(chǎn)品還沒(méi)有“下鄉(xiāng)”，很難尋找其蹤。為什么，原因很簡(jiǎn)單，絕大多數(shù)男性農(nóng)民還不需要使用化妝品。而在專(zhuān)業(yè)線(xiàn)領(lǐng)域，男士產(chǎn)品僅源于大型會(huì)所的男賓部消費(fèi)。從消費(fèi)特征外，除了潔膚產(chǎn)品及功效產(chǎn)品（主要去痘），日常護(hù)膚保養(yǎng)類(lèi)的化妝品幾乎沒(méi)有男士主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，就是國(guó)際品牌，也主要是送禮的形式消費(fèi)，國(guó)產(chǎn)品牌同樣如此。我們還在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，高級(jí)白領(lǐng)男士公民的手提包里，辦公室的抽屜，是絕沒(méi)有化妝品的。為什么，一位在廣州中信上班的經(jīng)理直言不諱：一個(gè)大男人，怎么可能象個(gè)女人一樣，包里放化妝品？
在我們通對(duì)廣州部分白領(lǐng)、以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理總監(jiān)群意外發(fā)現(xiàn)：男士使用化妝品，絕大多數(shù)是女人逼的，或者是教會(huì)的。最初男性排斥，最后在女人溫柔的關(guān)愛(ài)攻勢(shì)下，被迫接受使用化妝品。由此，我們得出一個(gè)結(jié)論：在傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售是有限的，畢竟愛(ài)男子的女子并不是人人如此，畢竟在禮品領(lǐng)域也不是很大，所以，我們可以開(kāi)辟全新的藍(lán)海市場(chǎng)，藍(lán)海市場(chǎng)在哪，就在男人常去消費(fèi)的地方，男人們經(jīng)常集中的地方，在與美容健身相關(guān)連的地方。而開(kāi)辟此渠道的主要目的在于：改變當(dāng)前的男性消費(fèi)觀念，也就是說(shuō)改變由被動(dòng)型消費(fèi)轉(zhuǎn)為主動(dòng)型消費(fèi)。
為此，我們建議，不妨開(kāi)辟桑拿沐足館、男子會(huì)所、保健按摩場(chǎng)所、加油站系統(tǒng)（針對(duì)司機(jī)，如防曬護(hù)手霜類(lèi)產(chǎn)品）、醫(yī)院皮膚科（特別針對(duì)男性用護(hù)理類(lèi)產(chǎn)品）等等。相信這些地方，可以帶來(lái)男性化妝品突破性地銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
當(dāng)然，不能簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品灌輸?shù)角懒耸拢瑧?yīng)當(dāng)還要配置一套相應(yīng)的終端推廣方法，才不至于產(chǎn)品“腸梗阻”現(xiàn)象發(fā)生。為什么，因?yàn)檫@些渠道，雖是個(gè)藍(lán)海，但同樣缺少培訓(xùn)推廣教育方法，如果不灌輸相適應(yīng)的“軟件”，縱使產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)，也是形同虛設(shè)。
終端推廣：男士護(hù)膚理論亟待建立
有觀察人士在網(wǎng)上發(fā)表言論稱(chēng)，當(dāng)前中國(guó)男士化妝品市場(chǎng)有如戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，各諸候并起但卻無(wú)戰(zhàn)之亂：一方面沒(méi)有推廣，在賣(mài)場(chǎng)大家相安無(wú)事；一方面，行業(yè)秩序有點(diǎn)亂，都是在亂中求勝。事實(shí)上也的確如此！
相對(duì)來(lái)說(shuō)，男士化妝品與女子化妝品在終端推廣領(lǐng)域，男士推廣戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)基本為零。為什么，因?yàn)楝F(xiàn)在的化妝品理論體系，完全是建立在女性護(hù)理體系之上，男士化妝品護(hù)理體系尚還沒(méi)有哪一家企業(yè)去建立。打個(gè)很簡(jiǎn)單地比方說(shuō)，某一個(gè)品牌男士化妝品的宣傳資料，包括護(hù)理常識(shí)，皮膚常識(shí)，也都以女性作為參照。比如細(xì)胞生理周期從出生到死亡是28天周期，這些理論都是女性的，男性是這樣嗎？不知道，男士的表皮與女性肌膚表皮是一樣厚度嗎？肯細(xì)胞的密度是一樣的嗎？肯定是不一樣的。但所有這些，化妝品界沒(méi)有人去研究，沒(méi)有企業(yè)去找尋科學(xué)資料將其建立理論體系。
由此，我們可以不難理解，為什么在終端推廣方面，我們看不到專(zhuān)門(mén)針對(duì)男士化妝品的推廣活動(dòng)。
當(dāng)前的男士化妝品，可說(shuō)多如牛毛，基本上就有多少二三線(xiàn)國(guó)產(chǎn)品牌，就會(huì)有多少男士化妝品系列產(chǎn)品。而在這眾多的男士化妝品產(chǎn)品中，但卻沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)品牌。縱使是專(zhuān)做男士化妝品的品牌，也在這眾多男士產(chǎn)品大潮中淹沒(méi)。
這也正是男士化妝品市場(chǎng)或者品牌難以做大做強(qiáng)的原因之一。
對(duì)中小型日化企業(yè)的建議
那么，我們的男士化妝品，如何樣才能快速出位？快速成為男士化妝品中的強(qiáng)勢(shì)品牌或是領(lǐng)導(dǎo)品牌？由此，本人提出如下建議：
1、占位傳播奪第一。一定要加大推廣傳播力度，有能力上電視的一定要做電視廣告，實(shí)現(xiàn)占位，占住知名度老大的位置。從男士產(chǎn)品至今，我們還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪一個(gè)男士化妝品電視廣告，印象中偶爾會(huì)記得“大寶”的電視廣告中幾個(gè)不同角色的社會(huì)人士中有一個(gè)攝影記者，這也是當(dāng)前為什么大寶產(chǎn)品有男士主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的原因之一。
大家都知道，建立品牌的四個(gè)要素之首就是知名度（知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、關(guān)聯(lián)度）。知名度是一切品牌之所以成為品牌的基石。沒(méi)有知名度，一切都是免談。所以，我們鄭重建議，有能力上電視的趕快上電視，沒(méi)有能力上電視的，就上報(bào)刊，上不了報(bào)刊的，就在你的賣(mài)場(chǎng)打橫幅派發(fā)宣傳單吧，總之，你要在你能力覆蓋的地方做成，讓所有消費(fèi)者認(rèn)知到你是第一個(gè)男士品牌。縱然你的實(shí)力低至在一個(gè)賣(mài)場(chǎng)，你也要在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)第一個(gè)打出這個(gè)口號(hào)。
2、獨(dú)立專(zhuān)用品牌運(yùn)作，力推品牌占位。使用獨(dú)立品牌運(yùn)作，最少有如下三大好處：一是呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)專(zhuān)致的態(tài)度，無(wú)論在品質(zhì)上還是技術(shù)上，很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同；二是便于招商推廣，提高門(mén)檻；我們可以招到專(zhuān)心做男士化妝品的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，這種客戶(hù)會(huì)把男士化妝品當(dāng)作經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和明星產(chǎn)品來(lái)培育；反之，現(xiàn)在的經(jīng)銷(xiāo)商，都把男士當(dāng)作補(bǔ)充產(chǎn)品，在遇到賣(mài)場(chǎng)變動(dòng)條碼時(shí)，男士化妝品是第一個(gè)調(diào)整產(chǎn)品。三是便于推廣。更利于編撰有利的說(shuō)辭和教育培訓(xùn)資料，教化消費(fèi)者，使其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
如果閣下之產(chǎn)品，不是獨(dú)立品牌，那么建議閣下盡快以副品牌或子品牌的形式出現(xiàn)，將現(xiàn)在的品牌作為此男士品牌的背書(shū)品牌處理，切不可以男士系列出現(xiàn)。否則，只能流于現(xiàn)狀，永不可能出位。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是這樣一個(gè)邏輯，市場(chǎng)要細(xì)分，產(chǎn)品也要細(xì)分，而產(chǎn)品細(xì)分的特征有二：一是品牌屬性，二是功能。我們國(guó)有日化企業(yè)，與國(guó)際品牌根本不具比較優(yōu)勢(shì)，所以，國(guó)際品牌可以同時(shí)支撐起男妝與女妝，而我們就差異化行之，避開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)，以細(xì)分來(lái)獲取贏機(jī)。
3、積極開(kāi)發(fā)新渠道，推行渠道占位。傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的最大作用不過(guò)于促使女性消費(fèi)者幫助男性購(gòu)買(mǎi)化妝品，而這一方面受到很大的局恨性。另一方面，真正具有購(gòu)買(mǎi)化妝品能力及需求的男性逛賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間和機(jī)會(huì)并不多，這使男士化妝品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)大大減少。我們?cè)谫u(mài)場(chǎng)看到的是，大多數(shù)是男士潔膚類(lèi)如沐浴露、洗面奶、洗顏泥之類(lèi)的產(chǎn)品已形成市場(chǎng)，而在護(hù)膚護(hù)理保養(yǎng)的高利潤(rùn)化妝品，大多數(shù)品牌是有場(chǎng)無(wú)市。正因?yàn)橛袌?chǎng)無(wú)市，廠(chǎng)家也不愿多作投入，從而出現(xiàn)隨意買(mǎi)贈(zèng)打折現(xiàn)象亂了購(gòu)物秩序。
前文中提到的場(chǎng)所，都是男士化妝品銷(xiāo)售出量的極佳處所，只要輔以相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，如教育營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等等，可說(shuō)馬到功成，N倍于傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)量。
4、設(shè)計(jì)推廣模式并加大力度，實(shí)現(xiàn)推廣占位。活動(dòng)推廣，需要人員去執(zhí)行。而這些人員是企業(yè)共有資源，不同的產(chǎn)品都可以用同一套人馬去推廣。對(duì)于我們中小型日化企業(yè)而言，什么都可以細(xì)分，而人員必須是共有的，因?yàn)槠髽I(yè)不可能一個(gè)品牌配一套人馬。這就要求了企業(yè)在培訓(xùn)教育方面必須要很強(qiáng)勢(shì)，必須要為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員裝備與產(chǎn)品配套的不同版本的“軟件”，這樣，營(yíng)銷(xiāo)人員才能有效執(zhí)行。作為有別于女性化妝品的男士產(chǎn)品，在推廣模式上可作全面大膽創(chuàng)新，方可快速出位。
圍繞食品藥品安全存在突出問(wèn)題的重點(diǎn)領(lǐng)域、環(huán)節(jié)、品種，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以執(zhí)法檢查為支撐，以查辦案件為抓手，集中時(shí)間，集中力量，拉網(wǎng)排查，重拳出擊，實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：一是集中打擊違法犯罪。查處一批大案要案，懲處一批違法犯罪分子，曝光一批典型案件，深挖一批制假售假黑窩點(diǎn)、黑作坊，鏟除根源。有效遏制違法犯罪分子囂張氣焰，規(guī)范食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為；二是錘煉隊(duì)伍。通過(guò)集中行動(dòng)和強(qiáng)化執(zhí)法培訓(xùn)，鍛煉基層執(zhí)法隊(duì)伍，全面提升食藥監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法辦案的能力和水平；三是健全制度。建立和完善投拆舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、規(guī)范行政執(zhí)法、行政處罰信息公開(kāi)、行刑銜接等各項(xiàng)工作機(jī)制和制度，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法辦案規(guī)范化、制度化、長(zhǎng)效化。
（一）突出重點(diǎn)，主動(dòng)出擊。針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、環(huán)節(jié)、品種，排查線(xiàn)索，不留死角，主動(dòng)作為，精準(zhǔn)發(fā)力。
（二）依法查處，及時(shí)移送。以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格程序，打大案，查要案，涉嫌犯罪案件堅(jiān)決移送，從快從嚴(yán)。
（三）發(fā)動(dòng)群眾，加大曝光。動(dòng)員群眾舉報(bào)，落實(shí)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，每月都要公布行動(dòng)進(jìn)展，曝光案件，打出聲勢(shì)，堅(jiān)定群眾信心。
（四）倒逼督查，階段推進(jìn)。每月通報(bào)進(jìn)展，鼓勵(lì)媒體監(jiān)督，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
（一）打擊重點(diǎn)
食品領(lǐng)域：針對(duì)乳制品、肉制品、食用油、白酒等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，餐飲環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)，超范圍、超限量使用食品添加劑，使用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的原材料等違法犯罪行為，以及未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)口肉及食品等。
藥品領(lǐng)域：針對(duì)以違法使用植物提取物、化工原料替代藥用原料、不合格原料生產(chǎn)藥品，以增重、染色、摻雜摻假、以假充真生產(chǎn)中藥飲片，以及從非法渠道購(gòu)銷(xiāo)藥品、掛靠經(jīng)營(yíng)、走票、銷(xiāo)售假藥、利用互聯(lián)網(wǎng)制售假藥等違法犯罪行為。
保健食品領(lǐng)域：針對(duì)減肥、輔助降血糖、抗疲勞、增強(qiáng)免疫力、改善睡眠、輔助降血壓（調(diào)節(jié)血脂）等6類(lèi)保健食品中違法添加藥物成份和以中老年人為對(duì)象采取會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售保健食品等違法犯罪行為。
化妝品領(lǐng)域：針對(duì)違法添加和含有禁限用物質(zhì)和超量物質(zhì)生產(chǎn)化妝品；美容機(jī)構(gòu)及會(huì)所銷(xiāo)售、使用未經(jīng)批準(zhǔn)（含美白、除皺、注射類(lèi)藥品）和假冒化妝品等違法犯罪行為。
醫(yī)療器械領(lǐng)域：針對(duì)經(jīng)營(yíng)和使用未經(jīng)注冊(cè)、未經(jīng)生產(chǎn)許可的醫(yī)療器械，違法購(gòu)、銷(xiāo)、使用植入性醫(yī)療器械等違法犯罪行為。
（二）錘煉隊(duì)伍
通過(guò)從辦案程序、文書(shū)規(guī)范等基本業(yè)務(wù)，到各類(lèi)法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方法等辦案技能的系列培訓(xùn)和集中執(zhí)法辦案的實(shí)踐，采取“傳、幫、帶”等多種培養(yǎng)方式，使鎮(zhèn)食藥監(jiān)管部門(mén)和執(zhí)法部門(mén)稽查隊(duì)伍達(dá)到“快速稽查、分級(jí)稽查、大案協(xié)作、小案獨(dú)立”的工作要求，提升稽查執(zhí)法人員的辦案能力。
（三）健全制度
1.完善稽查辦案各環(huán)節(jié)工作程序。鎮(zhèn)食藥監(jiān)管部門(mén)要按照國(guó)家總局3號(hào)令和相關(guān)法律法規(guī)的要求，依法完善從立案審批、調(diào)查取證、案件合議、行政處罰審批、執(zhí)行、結(jié)案等各環(huán)節(jié)的工作程序執(zhí)行。
2.完善稽查制度體系。建立完善投拆舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度、辦案有功單位和人員獎(jiǎng)勵(lì)制度，行政處罰信息公開(kāi)制度、黑名單制度等。
3.健全行刑銜接工作機(jī)制。在已有的行刑銜接工作制度基礎(chǔ)上，與公安、檢察等部門(mén)建立健全線(xiàn)索通報(bào)、提前介入、信息共享、涉案物品檢驗(yàn)檢測(cè)和處置、案件研判等工作機(jī)制。
（一）動(dòng)員部署、培訓(xùn)階段（4月5日-4月15日）
1.動(dòng)員部署。安排部署“颶風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案，統(tǒng)一啟動(dòng)。
2.廣泛宣傳。鎮(zhèn)在赤巖政府網(wǎng)公布“颶風(fēng)行動(dòng)”公告和實(shí)施方案，公布舉報(bào)投訴電話(huà)、郵箱等方式擴(kuò)大投訴渠道，在街道、各村張貼“颶風(fēng)行動(dòng)”公告，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界力量參與到行動(dòng)中來(lái)，營(yíng)造良好的整治氛圍。
3.強(qiáng)化培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際情況組織各村協(xié)管員培訓(xùn)，明確責(zé)任，熟悉行動(dòng)內(nèi)容、步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、信息報(bào)送等，明確工作要求，掌握工作方法。
（二）集中打擊階段（4月16日-10月31日）
1.清理遺留線(xiàn)索、案件。對(duì)2015年3月底以前的群眾舉報(bào)等未辦結(jié)的案件線(xiàn)索、“四品一械”抽檢監(jiān)測(cè)不合格產(chǎn)品未辦結(jié)的案件，集中進(jìn)行清理查處。
2.收集新線(xiàn)索。“颶風(fēng)行動(dòng)”期間，要高度重視投訴舉報(bào)的案件線(xiàn)索，進(jìn)行初步梳理、分析、研判，一般性的舉報(bào)線(xiàn)索及時(shí)依法查處，重大案件線(xiàn)索及時(shí)上報(bào)縣局，并展開(kāi)前期摸排；獲取的線(xiàn)索不屬于本部門(mén)管轄的，要及時(shí)移交相關(guān)部門(mén)；對(duì)日常監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)、上級(jí)交辦、相關(guān)部門(mén)或業(yè)務(wù)股室移交的案件，要及時(shí)登記。
3.按照“屬地管理”的原則，對(duì)本轄區(qū)各渠道匯集的新線(xiàn)索進(jìn)行排查，重點(diǎn)針對(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中明確的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)對(duì)象的違法犯罪案件線(xiàn)索，逐一進(jìn)行執(zhí)法檢查和執(zhí)法抽檢。
4．為確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效，集中打擊環(huán)節(jié)可按不同時(shí)間段，細(xì)化為針對(duì)“食品違法犯罪”、“藥品違法犯罪”、“保健食品違法犯罪”、“化妝品違法犯罪”、“醫(yī)療器械違法犯罪”等系列集中打擊行動(dòng)，全面鋪開(kāi)與重點(diǎn)打擊相結(jié)合，依次推進(jìn)，始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)。
（三）
總結(jié)和健全制度階段（11月1日-12月20日） 對(duì)本鎮(zhèn)“颶風(fēng)行動(dòng)”的開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，查漏補(bǔ)缺，形成總結(jié)報(bào)告，于2015年12月20日?qǐng)?bào)縣食品藥品監(jiān)督管理局，總結(jié)報(bào)告主要內(nèi)容：專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展情況，經(jīng)驗(yàn)和做法，存在問(wèn)題，原因分析，對(duì)策和建議。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)政府成立“颶風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)“颶風(fēng)行動(dòng)”工作。由鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)李舉臣同志擔(dān)任組長(zhǎng)，胡敏同志為責(zé)任組長(zhǎng)，由何家雄、范木林、石太君、陳昌富、湛宣明、熊重軍、王軍、肖峰、何家隆、鄧志全、石永安、屈勝利、劉昌慶、羅懷博、梅平、趙平、南吉鈴等同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)食藥監(jiān)所，胡敏兼任辦公室主任，南吉鈴負(fù)責(zé)日常辦公。各自按職責(zé)分別負(fù)責(zé)日常監(jiān)管中的線(xiàn)索提供、案件查處等工作，按照鎮(zhèn)政府安排的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)要求，不折不扣地完成任務(wù)。
（二）密切配合，兩法銜接。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于建立聯(lián)合打擊食品藥品違法犯罪工作機(jī)制的通知》（旬食藥監(jiān)發(fā)〔____〕35號(hào)）文件精神。鎮(zhèn)食藥監(jiān)所、派出所、工商所、司法所、衛(wèi)生院等部門(mén)要扭在一起，建立聯(lián)合辦案機(jī)制，辦一批群眾反映強(qiáng)烈、新聞媒體關(guān)注、社會(huì)危害嚴(yán)重和影響惡劣的重特大案件，對(duì)涉嫌刑事犯罪的案件要及時(shí)做好移送工作。
（三）嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。鎮(zhèn)政府將“颶風(fēng)行動(dòng)”工作納入各村各單位年度目標(biāo)責(zé)任考核，以問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率、立案率、辦結(jié)率為指標(biāo)，每月對(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)查辦案件作出突出成績(jī)的單位和個(gè)人，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)活動(dòng)中敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、進(jìn)展緩慢等不作為行為，或避重就輕、以罰代管、有案不移等亂作為行為，以案謀私者，要會(huì)同監(jiān)察、檢察部門(mén)嚴(yán)查責(zé)任。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)
年月7日到月19日，我在化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷(xiāo)售化裝品為主的私營(yíng)銷(xiāo)售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴(lài)的公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠(chǎng)家直接產(chǎn)品，并由專(zhuān)人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠(chǎng)家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。
強(qiáng)調(diào)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為哪般
A企業(yè)是一家以生產(chǎn)銷(xiāo)售超市洗滌產(chǎn)品為主的化妝品企業(yè)。早期，該企業(yè)在洗滌產(chǎn)品上，依托大規(guī)格、低價(jià)格、大眾化的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，形成了較為健全的網(wǎng)絡(luò)，并在二三級(jí)市場(chǎng)的超市渠道中占領(lǐng)了一席之地。近幾年，隨著超市運(yùn)營(yíng)成本的猛增及產(chǎn)品原材料成本的上漲，A企業(yè)意識(shí)到洗滌產(chǎn)品利潤(rùn)越來(lái)越薄，市場(chǎng)越來(lái)越難做，于是決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)利潤(rùn)相對(duì)豐厚的護(hù)膚品市場(chǎng)，研發(fā)推出一套中高價(jià)位的護(hù)膚品，鎖定專(zhuān)營(yíng)店渠道進(jìn)行招商推廣。A企業(yè)認(rèn)為，“一步到位”的招商折扣政策和定期的特價(jià)活動(dòng)，用于護(hù)膚品的招商和專(zhuān)營(yíng)店的推廣上會(huì)同樣有效。但事與愿違，雖然這套護(hù)膚品首批通過(guò)新品訂貨會(huì)的模式拓展了一些終端網(wǎng)絡(luò)，可半年之后，商向A企業(yè)發(fā)難，說(shuō)產(chǎn)品走貨太慢，再大力度的特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)也收效甚微。
新品上市不久便遭遇“滑鐵盧”，A企業(yè)調(diào)研后認(rèn)識(shí)到：將價(jià)格戰(zhàn)等超市渠道的簡(jiǎn)單操作辦法運(yùn)用于專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；越來(lái)越多的專(zhuān)營(yíng)店在選擇化妝品品牌時(shí)，不再僅看中該品牌的利潤(rùn)空間，而更關(guān)注的是廠(chǎng)家和商的營(yíng)銷(xiāo)理念及能夠幫助其提升銷(xiāo)量的服務(wù)；對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的消費(fèi)者而言，選擇到專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，不再是為了討便宜，而更在乎該品牌能給予自己怎樣的增值服務(wù)。
深入分析A企業(yè)失敗的案例，我們不難總結(jié)出廠(chǎng)家和商需注重日化專(zhuān)營(yíng)店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)深層次原因：1、化妝品市場(chǎng)的成熟和理性使專(zhuān)營(yíng)店客戶(hù)和消費(fèi)者的需求更加專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)化，更加注重廠(chǎng)家或商所提供的服務(wù)：2、目前化妝品的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)由原來(lái)單純的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟蓷珷I(yíng)銷(xiāo)”，即專(zhuān)業(yè)線(xiàn)和日化線(xiàn)結(jié)合。只有兩者結(jié)合，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的服務(wù)及模式來(lái)彌補(bǔ)日化線(xiàn)操作中產(chǎn)品服務(wù)的不足才是一個(gè)完整超前的模式，從而帶動(dòng)專(zhuān)營(yíng)店客戶(hù)和消費(fèi)者關(guān)注、經(jīng)營(yíng)或者購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
哪些服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最受寵
如何才能使對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)真正落地生效呢?
1、廠(chǎng)家和商要有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)思路，運(yùn)用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式帶動(dòng)專(zhuān)營(yíng)店的整店發(fā)展。
廠(chǎng)家和商的營(yíng)銷(xiāo)思路就像一根無(wú)形的指揮棒，指引著專(zhuān)營(yíng)店。越來(lái)越多的專(zhuān)營(yíng)店在引進(jìn)新品牌時(shí)，考慮最多的是廠(chǎng)家的營(yíng)銷(xiāo)思路和模式，如新品牌的市場(chǎng)定位怎樣、廠(chǎng)家是在做品牌還是在做銷(xiāo)售、新品牌進(jìn)店后該如何推廣銷(xiāo)售等。因此，根據(jù)品牌的定位和產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)，首先要確立一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)思路和模式，同時(shí)必須及時(shí)地灌輸給專(zhuān)營(yíng)店客戶(hù)，告訴他們自己品牌的特點(diǎn)尤其是優(yōu)點(diǎn)、各個(gè)季節(jié)的主推產(chǎn)品以及具體的推廣思路。例如伽藍(lán)集團(tuán)旗下自然堂品牌，始終以先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，2001年率先提出了“自選銷(xiāo)售、前店后院”的營(yíng)銷(xiāo)思路，隨著市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展，2007年又將“前店后院”升級(jí)為“一址兩店”，并總結(jié)出針對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的“專(zhuān)人、專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)”的3S銷(xiāo)售模式。正確的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的營(yíng)銷(xiāo)模式為自然堂公司的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。
2、協(xié)助專(zhuān)營(yíng)店客戶(hù)迅速壯大，增強(qiáng)專(zhuān)營(yíng)店競(jìng)爭(zhēng)力
專(zhuān)營(yíng)店之間的競(jìng)爭(zhēng)比拼不再局限在價(jià)格方面，而是店主的營(yíng)銷(xiāo)理念、向消費(fèi)者提供增值服務(wù)的水平及全面整合廠(chǎng)商資源的能力。廠(chǎng)家的品牌操作思路要能夠幫助專(zhuān)營(yíng)店規(guī)劃與壯大，增強(qiáng)專(zhuān)營(yíng)店自身抵抗競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)的能力。杭州某化妝品公司近年來(lái)，始終以服務(wù)貫穿營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程，不斷完善對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的服務(wù)體系，向?qū)I(yíng)店提供顧問(wèn)式、保姆式的銷(xiāo)售服務(wù)。如他們?yōu)榭蛻?hù)建立消費(fèi)者檔案，提供會(huì)員管理方案，為專(zhuān)營(yíng)店增加回頭客：定期派美容講師到專(zhuān)營(yíng)店，為專(zhuān)營(yíng)店培訓(xùn)美導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助促銷(xiāo)；每月向?qū)I(yíng)店提供促銷(xiāo)活動(dòng)方案及配套的促銷(xiāo)物料；結(jié)合專(zhuān)賣(mài)店的需要，派專(zhuān)業(yè)策劃人員為專(zhuān)賣(mài)店量身定制策劃活動(dòng)等。這一系列服務(wù)舉措使該品牌市場(chǎng)份額大幅提升，涌現(xiàn)出了大批單店年銷(xiāo)售額超過(guò)20萬(wàn)元的明星店以及月銷(xiāo)售超過(guò)5萬(wàn)元的旗艦店。
3、幫助專(zhuān)營(yíng)店客戶(hù)從“家務(wù)式”管理模式發(fā)展為“企業(yè)式”管理模式。
大部分專(zhuān)營(yíng)店的規(guī)模較小，還停留在“夫妻店”的經(jīng)營(yíng)模式，老板成了足不出戶(hù)的“守門(mén)員”。其實(shí)，隨著專(zhuān)營(yíng)店競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，專(zhuān)營(yíng)店老板對(duì)廠(chǎng)家的要求不再是供貨這么簡(jiǎn)單了，而是十分渴望廠(chǎng)家能提供讓自己走出家門(mén)、放眼了解市場(chǎng)行情、充電提升的機(jī)會(huì)。這就需要廠(chǎng)家和商能為專(zhuān)營(yíng)店老板減負(fù)，幫助其從繁重的“家務(wù)式”工作中解脫出來(lái)，由“守門(mén)員”升級(jí)為“教練員”。如果廠(chǎng)家和商的業(yè)務(wù)代表能在每次巡店時(shí)，拋開(kāi)僅僅關(guān)心自己品牌銷(xiāo)售的本位主義，從“監(jiān)督員”升級(jí)為專(zhuān)營(yíng)店的“管理顧問(wèn)”。不但指導(dǎo)本品牌的銷(xiāo)售，更向?qū)I(yíng)店老板傳授先進(jìn)的專(zhuān)營(yíng)店管理方法和技巧，同時(shí)幫助其進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的培訓(xùn)，提升店員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，一定會(huì)讓客戶(hù)形成信賴(lài)感，不主推你的品牌都很難。自然堂品牌的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)就一改眾多廠(chǎng)家采取的訂貨會(huì)方式，更多的以營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)為主，側(cè)重于教會(huì)專(zhuān)營(yíng)店客戶(hù)如何做企業(yè)、新的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃如何落實(shí)，同時(shí)讓各專(zhuān)營(yíng)店之間相互學(xué)習(xí)和交流，使客戶(hù)對(duì)自然堂產(chǎn)生了很好的信任感和忠誠(chéng)度，從而確保了自然堂在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)始終保持著穩(wěn)步提升的態(tài)勢(shì)。
4、協(xié)助專(zhuān)營(yíng)店客戶(hù)建立完善的消費(fèi)者檔案，指導(dǎo)其充分發(fā)揮會(huì)員的優(yōu)越性。
相對(duì)商超渠道而言，專(zhuān)營(yíng)店有一定的“封閉性”，因此穩(wěn)定的客源是專(zhuān)營(yíng)店生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。但有些專(zhuān)營(yíng)店并不善于利用會(huì)員檔案提升銷(xiāo)售，需要廠(chǎng)家和商對(duì)專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。
建立會(huì)員檔案最簡(jiǎn)單的辦法就是在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)人資料的登記。而此法因涉及到個(gè)人隱私問(wèn)題，通常會(huì)遭到消費(fèi)者的拒絕。山東某化妝品營(yíng)銷(xiāo)公司摒棄了這一常規(guī)做法，別出心裁地開(kāi)展了以建立會(huì)員檔案為目的的“錢(qián)生錢(qián)”活動(dòng)，即消費(fèi)者在專(zhuān)營(yíng)店一次購(gòu)買(mǎi)1 00元，可獲贈(zèng)500元購(gòu)物券，以后每次購(gòu)買(mǎi)可抵所購(gòu)買(mǎi)金額的10％，限一年內(nèi)用完。同時(shí)，又在專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)策劃推廣了“享受美麗不花錢(qián)”的活動(dòng)，公司定期派人到已建立起會(huì)員檔案的專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行抽獎(jiǎng)，不同獎(jiǎng)級(jí)可免費(fèi)獲得所登記在冊(cè)的消費(fèi)總價(jià)值相應(yīng)比例的產(chǎn)品。這不但為專(zhuān)營(yíng)店客戶(hù)建立起了完善的消費(fèi)者會(huì)員檔案，而且充分利用了會(huì)員檔案，為專(zhuān)營(yíng)店提升了銷(xiāo)量，更使該公司在客戶(hù)中贏得了“專(zhuān)營(yíng)店?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)家”的美譽(yù)，專(zhuān)營(yíng)店從此堅(jiān)定了一心一意跟隨該公司發(fā)展的信心。
由陳好代言的自然堂產(chǎn)品廣告早已在中央電視臺(tái)、湖南電視臺(tái)等地播出并取得了良好的反響，一句“你本來(lái)就很美”贏得了眾多愛(ài)美人士的青睞，自然堂品牌也因此得到了市場(chǎng)的認(rèn)可和良好的聲譽(yù)。伽藍(lán)集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭春影表示，他們力圖打造自然堂品牌的清新、自然，而陳好甜美的形象和對(duì)自然美的追求，與自然堂品牌理念相得益彰，也因此成為代言人的不二人選。
伽藍(lán)集團(tuán)表示，同時(shí)邀請(qǐng)兩位當(dāng)紅明星代言自然堂，就代表了自然堂的品牌內(nèi)涵和發(fā)展路線(xiàn)，自然、清新又不乏時(shí)尚、創(chuàng)新。
據(jù)了解，伽藍(lán)（集團(tuán)）股份有限公司成立于2004年2月，2009年3月重組整合了原伽藍(lán)國(guó)際美容集團(tuán)旗下的自然堂、美素、奧之美實(shí)業(yè)等幾家產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)。目前已發(fā)展成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體，日化線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)并存，中國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的美容化妝品企業(yè)之一。集團(tuán)現(xiàn)已成功運(yùn)作雅格麗白、路易維娜、美素、自然堂、醫(yī)婷醫(yī)麗等五大知名品牌，在全國(guó)擁有4大生產(chǎn)基地，并與法國(guó)、美國(guó)、德國(guó)等多家世界級(jí)科研機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。2008年7月1日，伽藍(lán)集團(tuán)與德國(guó)BASF公司正式簽定合作，旨在建立具有世界領(lǐng)先水平的功效性、適應(yīng)性的化妝品原料供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
從“中通”暗瘡?fù)醭霭l(fā)
日化進(jìn)入門(mén)檻低，技術(shù)力量不強(qiáng)，外資日化大面積降價(jià)，加上原材料漲價(jià)，民族日化企業(yè)舉步維艱，美容品行業(yè)正遭遇前所未有的困境。而伽藍(lán)集團(tuán)卻在這幾年內(nèi)迅速成長(zhǎng)，鄭春影也成為了日化第二次變革的領(lǐng)軍人物。從暗瘡?fù)酢⒀鸥覃惏椎奖廊恕⒆匀惶茫俚矫浪亍⒙芬拙S娜，每一個(gè)品牌的成長(zhǎng)足跡中，我們似乎能看到二十一世紀(jì)前后五年中國(guó)美容業(yè)的一個(gè)個(gè)側(cè)影……
鄭春影從東北財(cái)大畢業(yè)后，進(jìn)入遼寧省遼陽(yáng)市財(cái)政局工作，一干就是10年。1997年，他毅然辭去公職，帶著2000元現(xiàn)金到沈陽(yáng)發(fā)展，開(kāi)了一家很小的美容中心，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)得到了顧客信賴(lài)，當(dāng)年就發(fā)展了七家分店。1997年12月，公司開(kāi)始從事美容品生產(chǎn)，推出了第一個(gè)品牌“中通”暗瘡?fù)跸盗小?998年“中通”又率先提出了不脫皮、不紅腫、安全祛斑的美容新理念，此后公司一直快速發(fā)展。特別是在2002年與法國(guó)CODIF公司進(jìn)行全面技術(shù)合作，對(duì)“中通”升級(jí)換代，更名為“雅格麗白”品牌以后，更是進(jìn)入了高速發(fā)展階段。目前“雅格麗白”已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)最負(fù)盛名的專(zhuān)業(yè)美容品牌之一，在全國(guó)有超過(guò)2000家的加盟連鎖店，榮獲了“中國(guó)著名品牌”等榮譽(yù)。
2000年，注意到當(dāng)時(shí)市場(chǎng)推出的“洗腸機(jī)”、“排毒養(yǎng)顏”概念。新的理念需要新的品牌來(lái)執(zhí)行。這一年的5月，以“清腸美容”為概念的冰美人在廣州美博會(huì)上精彩亮相，新的概念搶足了美博會(huì)的風(fēng)頭。短短六個(gè)月，冰美人以會(huì)議推廣的方式在全國(guó)發(fā)展了2400多家加盟店。
2001年3月份，公司在上海組建了第三座工廠(chǎng)，聘請(qǐng)日本和臺(tái)灣知名技術(shù)專(zhuān)家，并與法國(guó)、美國(guó)、德國(guó)等十余家科研機(jī)構(gòu)合作，研制更先進(jìn)、更符合中國(guó)人膚質(zhì)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。同年7月份成功推出了“美素”、“自然堂”兩個(gè)品牌。
自然堂的問(wèn)世，是成功拓展日化線(xiàn)領(lǐng)域的新開(kāi)始。自然堂以一個(gè)“有專(zhuān)業(yè)特質(zhì)的護(hù)膚品牌”受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎，被譽(yù)為2000年以來(lái)中國(guó)唯一崛起的日化線(xiàn)品牌。
2001年的中國(guó)化妝品市場(chǎng)已經(jīng)三分天下，三分之一市場(chǎng)被外資品牌控制，三分之一市場(chǎng)是合資品牌所有（同時(shí)合資品牌已開(kāi)始了獨(dú)資的步伐，后不久的寶潔逐步甩開(kāi)中國(guó)合資方就是一個(gè)典型的例子），另外的三分之一市場(chǎng)才是民族品牌的空間。但民族品牌稍有成績(jī)的也只是低端品牌，如小護(hù)士、大寶。在一、二線(xiàn)市場(chǎng)主渠道銷(xiāo)售的具有較高知名度的中高端品牌羽西、鄭明明、上海家化的清妃也面臨著極大的挑戰(zhàn)，并且銷(xiāo)售額占比、百貨公司及超級(jí)市場(chǎng)的主渠道占有率、品牌知名度、美譽(yù)度同比有不同程度的下降（并在之后的幾年內(nèi)品牌整體逐漸老化，無(wú)法和外資品牌競(jìng)爭(zhēng)）。在中國(guó)化妝品市場(chǎng)民族品牌整體生存環(huán)境惡劣的情況下，民族品牌特別是中小企業(yè)品牌無(wú)論在資金、管理、營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)環(huán)境、渠道優(yōu)勢(shì)上都無(wú)以和外資品牌相抗衡。
在這種市場(chǎng)格局中，中國(guó)化妝品民族企業(yè)特別是中小企業(yè)只有尋找市場(chǎng)及自身的比較優(yōu)勢(shì)才能生存，才能有發(fā)展的機(jī)會(huì)。2001年的市場(chǎng)，外資品牌主要在一、二級(jí)市場(chǎng)和百貨公司、超級(jí)賣(mài)場(chǎng)等主渠道針?shù)h相對(duì)、攻城掠地。不重視也看不上三、四線(xiàn)市場(chǎng)更看不上全國(guó)各地剛剛起步的化妝品專(zhuān)業(yè)店渠道。
2001年自然堂在創(chuàng)業(yè)的初期清醒的分析了市場(chǎng)格局，明智的選擇化妝品營(yíng)銷(xiāo)真空的三、四線(xiàn)市場(chǎng)及專(zhuān)業(yè)店渠道。選擇了市場(chǎng)和渠道后，根據(jù)三、四線(xiàn)市場(chǎng)的特點(diǎn)及專(zhuān)業(yè)店渠道的現(xiàn)狀，自然堂發(fā)現(xiàn)此渠道消費(fèi)者不像一、二線(xiàn)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的知名度比較敏感，相反她們對(duì)價(jià)格和產(chǎn)品效果更為關(guān)注，她們普遍易于接受30元至100元區(qū)間特別是30元至60元之間的產(chǎn)品價(jià)格定位。對(duì)于產(chǎn)品的效果也更為關(guān)注，她們更關(guān)注美白、保濕、補(bǔ)水、防衰老的產(chǎn)品，根據(jù)這一市場(chǎng)需求自然堂先后開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，這些是自然堂創(chuàng)造奇跡的重要原因。自然堂截至到2008年2月底，進(jìn)駐了約6000家專(zhuān)業(yè)店，500家商場(chǎng)、超市，創(chuàng)造年銷(xiāo)售規(guī)模10個(gè)億的好成績(jī)。
2001年11月，美素進(jìn)行全面改造，提出了“用10分鐘時(shí)間賺10個(gè)小時(shí)的錢(qián)”的理念，并根據(jù)這種理念設(shè)計(jì)了獨(dú)樹(shù)一幟的“前店后院、自選銷(xiāo)售”的“自選美容”模式。這種模式以“想怎么美就怎么美，美麗由自己選擇”為特點(diǎn)，以“前店銷(xiāo)售產(chǎn)品，后院提供售后美容服務(wù)”為核心，結(jié)合了美容院和化妝品零售店的全部?jī)?yōu)點(diǎn)，徹底改變了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式。依靠這種模式，美素僅僅用了3年時(shí)間就在全國(guó)發(fā)展了4000余家加盟連鎖店。
2005年1月1日，伽藍(lán)國(guó)際美容集團(tuán)成立，隨后的3月，與法國(guó)、臺(tái)灣的專(zhuān)業(yè)資深人士合作，成功推出了法國(guó)高端品牌――路易維娜，這標(biāo)志著集團(tuán)擁有了高、中、低端的全線(xiàn)產(chǎn)品，完成了產(chǎn)品的基本布局。
目前，伽藍(lán)集團(tuán)擁有直屬員工1630人，網(wǎng)絡(luò)總從業(yè)人員60000多人，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)達(dá)21200多家，擁有12家營(yíng)銷(xiāo)公司，200多家商，21200家加盟店、連鎖店及610個(gè)商超專(zhuān)柜。從1997年到2009年，伽藍(lán)集團(tuán)連續(xù)12年保持高速增長(zhǎng)，平均年增長(zhǎng)速度高達(dá)223.7%。
在不斷“跟進(jìn)”中收獲成功
中國(guó)化妝品市場(chǎng)是個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)普遍存在著崇洋的心理，他們更能接受的是國(guó)際知名品牌，所以現(xiàn)在化妝品主渠道及中高端的消費(fèi)者眼中只有歐萊雅、寶潔、聯(lián)合利華等化妝品巨頭的品牌。但自2001年以來(lái)民族化妝品品牌中殺出了一匹讓行業(yè)震驚的黑馬――自然堂，她在化妝品專(zhuān)業(yè)店渠道闖出了一片天地。自然堂有其獨(dú)到之處，而不斷的“學(xué)習(xí)”，不斷的“改進(jìn)”貫穿其發(fā)展歷程的始終。
1.“自然國(guó)度、美麗殿堂”的品牌理念
小企業(yè)、小品牌發(fā)展壯大的最佳捷徑就是跟進(jìn)同行業(yè)的知名品牌，這種策略是最實(shí)效最聰明的決策，無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，各行各業(yè)，許多成功的企業(yè)在壯大前基本都采取跟進(jìn)的策略，這樣不光可以使品牌發(fā)展少走彎路，而且可以避免小企業(yè)無(wú)謂的資源浪費(fèi)，更重要的可以保證小企業(yè)的高速健康的發(fā)展。所以傍大款式的名牌跟進(jìn)策略是各行各業(yè)小企業(yè)發(fā)展的普遍成功法則，但跟進(jìn)也有學(xué)問(wèn)，許多企業(yè)不僅不會(huì)跟進(jìn)，而且在一味的跟進(jìn)中失敗的。自然堂品牌初創(chuàng)之時(shí)，采用的就是跟進(jìn)策略，在充分研究各大知名品牌的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，選擇適合自己的策略方法，并不斷加以改進(jìn)，快速走上了品牌的發(fā)展之路。
任何一個(gè)成功的品牌，都有她自身成功營(yíng)銷(xiāo)的定位。如歐萊雅集團(tuán)的薇姿，她定位于解決問(wèn)題性肌膚的藥妝產(chǎn)品，并進(jìn)入藥店渠道進(jìn)行專(zhuān)販銷(xiāo)售。再如上海家化的佰草集，她立足于中華醫(yī)藥瑰寶中提煉出的中草藥配方，亦取得了驕人的業(yè)績(jī)。自然堂作為率先在三、四線(xiàn)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)店渠道異軍突起的品牌，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功，特別是產(chǎn)品的效用和產(chǎn)品系列的開(kāi)發(fā)成功，這些完全取決于自然堂學(xué)習(xí)跟進(jìn)了知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，這使得其開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品在三、四線(xiàn)市場(chǎng)廣受歡迎。自然堂第一個(gè)上市的系列是玫瑰果系列，跟進(jìn)學(xué)習(xí)日系品牌資生堂的產(chǎn)品系列的效果、包裝及相關(guān)設(shè)計(jì)，此系列在資生堂產(chǎn)品效能的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的提升使之更適合中國(guó)人對(duì)產(chǎn)品效果的喜好，使之不光可以起到美白的效果同時(shí)亦能起到滋潤(rùn)肌膚的作用。容器和外包裝的設(shè)計(jì)和制作也進(jìn)行了改進(jìn)，使之不僅吻合自然堂的“自然國(guó)度、美麗殿堂”的品牌理念，同時(shí)也更符合中國(guó)人審美喜好。產(chǎn)品價(jià)格定位在20至50元之間，大大的便宜于資生堂產(chǎn)品的價(jià)格，性?xún)r(jià)比給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠，吻合自然堂所提倡的“物超所值”的定位。所以第一個(gè)自然堂上市的系列就很受消費(fèi)者的歡迎，從效果到包裝再到價(jià)格都得到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。自然堂“嬌顏再生系列”，亦是跟進(jìn)資生堂的“怡麗絲爾”系列，從產(chǎn)品的效用到產(chǎn)品的容器，再到產(chǎn)品的外包裝，都采取了有效的跟進(jìn)策略。同時(shí)也進(jìn)行了有效創(chuàng)新、提升和重新定位的過(guò)程，現(xiàn)在消費(fèi)者眼中也廣受歡迎，取得了不俗的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，是自然堂名副其實(shí)的明星系列產(chǎn)品。
作為三、四線(xiàn)市場(chǎng)異軍突起的專(zhuān)業(yè)店品牌，自然堂于2006年推行了3S標(biāo)準(zhǔn)店策略。所謂3S就是指專(zhuān)柜、專(zhuān)人、專(zhuān)賣(mài)的銷(xiāo)售模式，此種策略有效的借鑒了資生堂化妝品專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)策略的方案，雖然資生堂在專(zhuān)業(yè)店渠道也取得了一定的成績(jī)，但更值得津津樂(lè)道的是自然堂整體實(shí)力遠(yuǎn)不及知名化妝品巨頭資生堂的情況下，取得如此驕人的專(zhuān)業(yè)店渠道的成績(jī)，實(shí)屬營(yíng)銷(xiāo)策略跟進(jìn)的成功。今天自然堂已經(jīng)成為民族品牌專(zhuān)業(yè)店渠道的第一品牌，個(gè)中滋味亦得益于對(duì)知名化妝品巨頭成功營(yíng)銷(xiāo)策略的跟進(jìn)及自我營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新的結(jié)晶。
終端銷(xiāo)售促進(jìn)策略的跟進(jìn)是保證自然堂在終端能有效拉動(dòng)消費(fèi)者的重要原因，2008年自然堂推出的“繽紛華彩，精彩放送”春節(jié)好禮的終端方案有效拉動(dòng)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，同時(shí)亦得到了商和分銷(xiāo)商的好評(píng)。這種經(jīng)常研究知名品牌的促銷(xiāo)案，然后有效的跟進(jìn)為我所用，不啻是提升銷(xiāo)量的最佳手段。
2.“5G”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
自然堂在專(zhuān)業(yè)店渠道取得驕人業(yè)績(jī)后，為了實(shí)現(xiàn)一線(xiàn)品牌的目標(biāo)，于2006年提出了“三年實(shí)現(xiàn)一線(xiàn)品牌”的戰(zhàn)略，三年來(lái)分別向資生堂跟進(jìn)施行了專(zhuān)賣(mài)店提升計(jì)劃，向歐萊雅跟進(jìn)施行了商超5G戰(zhàn)略，向歐萊雅跟進(jìn)施行了“護(hù)膚＋彩妝”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模式，向知名品牌跟進(jìn)施行了媒體營(yíng)銷(xiāo)整合傳播計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)商超經(jīng)理采購(gòu)會(huì)，一線(xiàn)品牌會(huì)等相關(guān)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)行為，有效的提升了自然堂品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)如此一系列的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的跟進(jìn)與創(chuàng)新，有效的塑造了自然堂品牌如日中天的品牌知名度與品牌銷(xiāo)售額。
歐萊雅集團(tuán)三年來(lái)，在中國(guó)取得了驕人的業(yè)績(jī)，其中以美寶蓮、蘭蔻、歐萊雅三支品牌尤為顯著，但這些品牌最典型的渠道特征是：占據(jù)了百貨公司和超級(jí)市場(chǎng)渠道。這點(diǎn)充分的說(shuō)明化妝品的主渠道仍然在百貨公司及大型超級(jí)市場(chǎng)，自然堂品牌在充分分析、研究歐萊雅等化妝品巨頭之后，發(fā)現(xiàn)如果想成為國(guó)內(nèi)一線(xiàn)知名品牌，必需進(jìn)駐化妝品主渠道，所以自然堂采取了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的跟進(jìn)策略。在2006年底實(shí)施了商超5G戰(zhàn)略。所謂5G戰(zhàn)略是在學(xué)習(xí)跟進(jìn)歐萊雅的同時(shí)亦進(jìn)行了總結(jié)、創(chuàng)新和提升，所制定出的進(jìn)攻主渠道的計(jì)劃，5G是指金管道、金喇叭、金嗓子、金鑰匙、金玫瑰。金管道即是指進(jìn)入主渠道（百貨公司、大賣(mài)場(chǎng)、超市系統(tǒng)），只有進(jìn)入主渠道才有取得更大的品牌效益及銷(xiāo)售規(guī)模，不進(jìn)入主渠道即使取得一定成績(jī)的品牌也談不上是有價(jià)值的品牌。金喇叭是指廣告宣傳計(jì)劃，2006年以來(lái)自然堂啟動(dòng)了電視及平面媒體廣告計(jì)劃，電視方面分別在CCTV-2、CCTV-8、湖南衛(wèi)視、上海衛(wèi)視投放；平面媒體分別在《瑞麗》《女友》《都市主婦》等投放，為自然堂有效的打開(kāi)主渠道，提高品牌知名度，建立商、消費(fèi)者的信心打下了有效基礎(chǔ)。金嗓子是指SST隊(duì)伍即商超促銷(xiāo)隊(duì)伍在主渠道不斷通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)影響消費(fèi)者對(duì)自然堂品牌及產(chǎn)品的了解及認(rèn)可，金嗓子工程的SST就是自然堂品牌的形象大使，即能提高消費(fèi)者對(duì)自然堂品牌的了解又能通過(guò)SST隊(duì)伍提高自然堂品牌的形象，當(dāng)然也能有效的提高終端銷(xiāo)量及建立商對(duì)運(yùn)作主渠道的信心。金鑰匙是指制定并推行的銷(xiāo)售促進(jìn)策劃案，以加強(qiáng)對(duì)終端消費(fèi)者的拉動(dòng)與吸引，相對(duì)于金管道來(lái)講就是打開(kāi)主渠道的鑰匙。金玫瑰是指推行的金玫瑰會(huì)員俱樂(lè)部，通過(guò)會(huì)員俱樂(lè)部制有效的提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度與連帶銷(xiāo)售，這是知名品牌特別是歐珀萊、歐萊雅最有效的增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度及提高終端銷(xiāo)量的方法。
自2006年推行商超5G戰(zhàn)略以來(lái)，商場(chǎng)及超市進(jìn)場(chǎng)500來(lái)家，有效的奠定了自然堂成為一線(xiàn)知名品牌的基礎(chǔ)。自然堂每次重要戰(zhàn)略的出臺(tái)都經(jīng)歷了充分的調(diào)查、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、提升的過(guò)程，商超5G戰(zhàn)略的制定首先是一次充分的調(diào)查、研究、學(xué)習(xí)歐萊雅等知名品牌的過(guò)程，其次是總結(jié)、提煉并結(jié)合自然堂實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新、提升的過(guò)程。歐萊雅對(duì)于市場(chǎng)體系的管理主要是通過(guò)銷(xiāo)售部、培訓(xùn)部、陳列部三套馬車(chē)的管理體系來(lái)管理推進(jìn)市場(chǎng)，自然堂自實(shí)施一線(xiàn)知名品牌戰(zhàn)略以來(lái)，也有效借鑒、學(xué)習(xí)了歐萊雅的市場(chǎng)管理體系。拿培訓(xùn)部來(lái)講不光學(xué)習(xí)借鑒之而且進(jìn)行了創(chuàng)新和提升，如讓培訓(xùn)部的講師每季進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)的執(zhí)行和推廣就是對(duì)培訓(xùn)職能的創(chuàng)新和提升，這是自然堂的獨(dú)創(chuàng)，在品牌高速發(fā)展期培訓(xùn)部培訓(xùn)講師的管理體系對(duì)市場(chǎng)的高速發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
通過(guò)不斷創(chuàng)新，上海伽藍(lán)集團(tuán)創(chuàng)造了中國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)的嶄新歷程：由于通路資源及運(yùn)作規(guī)則的差異性，每一個(gè)美容化妝品企業(yè)要同時(shí)經(jīng)營(yíng)日化、專(zhuān)業(yè)兩條線(xiàn)很難，上海伽藍(lán)集團(tuán)則是以戰(zhàn)略性的創(chuàng)新成為國(guó)內(nèi)第一家用多個(gè)品牌橫跨以往很難兼容、更難通吃的日化、專(zhuān)業(yè)兩條線(xiàn)的企業(yè)。系統(tǒng)化、差異化的經(jīng)營(yíng)布局則使伽藍(lán)成為本土第一家覆蓋不同層級(jí)、不同類(lèi)型的多層次、立體化發(fā)展的美容化妝品集團(tuán)。
牽手梁靜茹形象代言
2012年，環(huán)亞集團(tuán)正式簽約梁靜茹為“法蘭琳卡”品牌形象代言人。歌壇天后梁靜茹是目前最受歡迎的華語(yǔ)女歌手之一，《勇氣》、《親親》、《燕尾蝶》讓梁靜茹紅遍了內(nèi)地，至今廣為傳唱。
對(duì)于法蘭琳卡的全新代言人，環(huán)亞對(duì)梁靜茹十分滿(mǎn)意，環(huán)亞化妝品總裁胡興國(guó)表示，梁靜茹的閃亮加盟將為法蘭琳卡品牌戰(zhàn)略升級(jí)揭開(kāi)序幕，同時(shí)靜茹的純凈柔美正是法蘭琳卡希望傳遞給廣大消費(fèi)者的形象，相信相信粱靜茹的加盟定會(huì)將法蘭琳卡的品牌影響力推向新的高度。
據(jù)悉，由梁靜茹新拍攝的法蘭琳卡白白霜廣告片已在湖南衛(wèi)視、CCTV-8、CCTV-3播出，并給廣大消費(fèi)者留下了深刻的印象。
2 高姿
召開(kāi)2012經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)
1月4日，上海新高姿化妝品有限公司2012年全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)在博鰲亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。高姿董事總經(jīng)理陳丹霞女士攜經(jīng)營(yíng)管理層與來(lái)自全國(guó)各地的百余位高姿經(jīng)銷(xiāo)商歡聚一堂。大會(huì)以“變通”為主題，以品牌元年為工作指引，預(yù)示著高姿更大規(guī)模更長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌打造旅程真正開(kāi)始。陳丹霞在會(huì)上指出，高姿已成功實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年業(yè)績(jī)翻番的戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成百貨、專(zhuān)營(yíng)店、商超三足鼎立的渠道布局。2012是品牌力打造之年，高姿會(huì)更關(guān)注于產(chǎn)品力的開(kāi)發(fā)與消費(fèi)者互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，同時(shí)加快公司后臺(tái)建設(shè)與管理，以打造可持續(xù)發(fā)展品牌不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。她還指出，做品牌沒(méi)有捷徑可走，只有一步一個(gè)腳印扎好根基，才能穩(wěn)健向前。
3 優(yōu)資萊
舉行春季品牌會(huì)
2月10日，以“植物力贏天下”為主題的2012年春季優(yōu)資萊品牌會(huì)在杭州市西溪海外海酒店隆重舉行。杭州珀萊雅貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理曹良國(guó)、優(yōu)資萊品牌事業(yè)部總經(jīng)理胡永春、銷(xiāo)售副總監(jiān)黃偉、市場(chǎng)部副總監(jiān)姚賢暢等公司領(lǐng)導(dǎo)與全國(guó)各地的一百多位商共同出席了本次盛會(huì)，會(huì)議回顧了2011年優(yōu)資萊的成功與不足，展望了2012年品牌規(guī)劃和藍(lán)圖。本次優(yōu)資萊品牌會(huì)，讓全國(guó)商見(jiàn)證了優(yōu)資萊雙子星產(chǎn)品茶韻芯肌水的華麗升級(jí)，并推出了貫穿全年的“優(yōu)資萊買(mǎi)即送”及“萬(wàn)人進(jìn)店禮狂送”大型促銷(xiāo)方案。優(yōu)資萊負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示，2012年公司將以品質(zhì)為根基，以科技創(chuàng)新求發(fā)展，努力在競(jìng)爭(zhēng)激烈的化妝品市場(chǎng)中突出重圍。
4 黛佳芙
出擊個(gè)人護(hù)理市場(chǎng)
2012年以來(lái)，由廣東百草源化妝品有限公司引進(jìn)的東南亞品牌TOKAIFU黛佳芙持續(xù)發(fā)力，加大了精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為其全年的市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)悉，黛佳芙由廣東百草源公司于2011年下半年引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，品牌主打個(gè)人護(hù)理用品，包括洗發(fā)露、沐浴露、潤(rùn)膚乳、洗面乳等幾十個(gè)品類(lèi)。黛佳芙品牌負(fù)責(zé)人表示，品質(zhì)可持續(xù)性發(fā)展的先決要素，也是品牌的生命。2012年，黛佳芙以“人品與精品共存、贏心與贏利同在”戰(zhàn)略目標(biāo)，將在原有的五力營(yíng)銷(xiāo)即品牌力、產(chǎn)品力、渠道力，促銷(xiāo)力和執(zhí)行力的基礎(chǔ)上加大店務(wù)培訓(xùn)力度，實(shí)現(xiàn)黛佳芙遍地開(kāi)花的夢(mèng)想。今年5月，黛佳芙還將以全新概念、全新形象、全新產(chǎn)品大舉推出市場(chǎng)。
5 敏泉
將召開(kāi)首屆千人大會(huì)《敏泉舒敏天下，西湖論劍》，2012敏泉品牌首屆全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商千人大會(huì)，即將在3月底份盛大開(kāi)幕。敏泉品牌是海絲泉中國(guó)化妝品有限公司旗下的主力品牌，五年前以“舒敏”差異化切入市場(chǎng)，是中國(guó)第一個(gè)適用于敏感肌膚的護(hù)膚品牌，開(kāi)發(fā)出了舒敏特效護(hù)膚品、舒敏特效面貼膜、舒敏特效護(hù)理面膜。敏泉以獨(dú)特的舒敏功效，成為中國(guó)舒敏細(xì)分護(hù)膚市場(chǎng)的冠軍品牌。
2011年敏泉品牌市場(chǎng)動(dòng)作頻頻，在全國(guó)近百個(gè)城市開(kāi)展了5000萬(wàn)大派送活動(dòng)。絲滑息敏面膜全新上市承諾無(wú)效退款。據(jù)悉，敏泉首屆全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商千人大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，杭州市政府各有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將悉數(shù)出席，多家風(fēng)投、國(guó)內(nèi)數(shù)家過(guò)百億的實(shí)體企業(yè)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)。
1 悠雅
攜手唐嫣出席見(jiàn)面會(huì)
近日。“動(dòng)感悠雅?晶彩炫變2012悠雅品牌春季美妝盛會(huì)暨代言人見(jiàn)面會(huì)”在時(shí)尚之都杭州召開(kāi)，唐嫣一襲花瓣抹胸短裙驚艷亮相活動(dòng)盛典，并現(xiàn)場(chǎng)分享美妝心得，她說(shuō)：“美麗是通過(guò)自信來(lái)呈現(xiàn)的，而代言悠雅彩妝也是源于這個(gè)品牌所呈現(xiàn)的時(shí)尚、動(dòng)感、炫變的氣質(zhì)，這和我本人的感覺(jué)非常吻合。”
活動(dòng)當(dāng)天，2012悠雅品牌“非常6+1”系列活動(dòng)隆重推出，隨著唐嫣和商代表一起啟動(dòng)“悠雅神秘海外游”水晶球，2012悠雅品牌升級(jí)震撼開(kāi)啟。
悠雅彩妝品牌負(fù)責(zé)人表示，2012年悠雅品牌形象、品牌策略、產(chǎn)品布局、活動(dòng)力度，以及對(duì)加盟商的支持力度、對(duì)大客戶(hù)的VIP政策，都會(huì)發(fā)生質(zhì)的飛躍。
2 男性主義
牽手《士兵突擊》開(kāi)啟新篇章
2月23日，男性主義春季招商會(huì)在沈陽(yáng)東北大廈拉開(kāi)序幕，來(lái)自黑龍江、吉林、遼寧等東北三省的400多位商及專(zhuān)營(yíng)店主齊聚一堂，見(jiàn)證男性主義新的起飛。會(huì)上，業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家馮建軍以“高效聚客，品類(lèi)管理”為主題，給在場(chǎng)專(zhuān)營(yíng)店主傳授生意經(jīng)，引來(lái)不少店主即興參與。另外，由代言人何潤(rùn)東拍攝的男性主義宣傳片及男性主義獨(dú)家冠名的青春勵(lì)志節(jié)目《士兵突擊》頻頻出現(xiàn)于大屏幕上，博得在場(chǎng)各位征戰(zhàn)商場(chǎng)男士的眼光，贏來(lái)陣陣掌聲。男性主義產(chǎn)品線(xiàn)涉及面部護(hù)理、身體護(hù)理、頭發(fā)護(hù)理及特別護(hù)理等方面，目前在國(guó)內(nèi)有2000多家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，年均銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)超過(guò)80％。此次牽手《士兵突擊》，相信男性主義會(huì)有更新的起飛。
3 顏如玉
3億預(yù)算開(kāi)拓口服市場(chǎng)
日前。以膠原口服為特色的美容品牌顏如玉，以單品牌單品類(lèi)300萬(wàn)元的年度服務(wù)費(fèi)用簽約天勤品牌整合傳播機(jī)構(gòu)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃，開(kāi)啟品牌系統(tǒng)戰(zhàn)。作為國(guó)內(nèi)唯一獲得國(guó)家藥監(jiān)局國(guó)產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)證書(shū)的膠原口服產(chǎn)品，顏如玉從藥線(xiàn)渠道起家，在這一渠道的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，在容納近40000家藥店的廣．東市場(chǎng)已進(jìn)入30000家藥店銷(xiāo)售。目前已全面進(jìn)軍國(guó)內(nèi)化妝品專(zhuān)營(yíng)店、個(gè)人護(hù)理用品店渠道。顏如玉由林志玲代言，已與浙江衛(wèi)視《愛(ài)情連連看》、湖南衛(wèi)視《我們約會(huì)吧》等知名電視節(jié)目達(dá)成年度戰(zhàn)略合作關(guān)系，其2012年市場(chǎng)投入總體預(yù)算接近3億。而在導(dǎo)入專(zhuān)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)之后，顏如玉的高空傳播、渠道建設(shè)及終端擴(kuò)張戰(zhàn)略將得到深入整合。
4 韓雅
召開(kāi)春季商會(huì)議
2月3日至5日，韓雅春季商會(huì)議在杭州海外海納川大酒店隆重舉行，來(lái)自全國(guó)各地的百余名商、經(jīng)銷(xiāo)商參加了會(huì)議。此次會(huì)議圍繞“新形象、新征程”為主題展開(kāi)，主要涵蓋了商培訓(xùn)、韓雅2012年市場(chǎng)策
略和推廣方向、網(wǎng)絡(luò)推廣策略及效果、動(dòng)銷(xiāo)執(zhí)行新思維、如何做好春季訂貨會(huì)，以及2012年政策分解等幾大版塊。會(huì)議還邀請(qǐng)了龐文強(qiáng)為韓雅的合作伙伴做現(xiàn)場(chǎng)授課，分享成功秘訣，幫助商強(qiáng)化銷(xiāo)售技巧。提升成交率，擴(kuò)大收益。韓雅代表理事金亨烈在會(huì)上致辭，對(duì)韓雅2012年的工作重心作了闡述，表示將繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)、強(qiáng)化大客戶(hù)、強(qiáng)化品牌形象、強(qiáng)化會(huì)員管理，并希望通過(guò)訂貨會(huì)實(shí)現(xiàn)和或作伙伴互惠互利和雙贏局面。
5 高姿
營(yíng)銷(xiāo)精英培訓(xùn)會(huì)謝幕
初春伊始，上海新高姿化妝品有限公司2012年?duì)I銷(xiāo)精英拓展培訓(xùn)會(huì)及銷(xiāo)售會(huì)議隆重舉行，來(lái)自全國(guó)各區(qū)域的百余名業(yè)務(wù)精英集聚一堂，開(kāi)展了為期一周的拓展培訓(xùn)與內(nèi)部工作會(huì)議。高姿本次培訓(xùn)會(huì)和工作會(huì)以塑造高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)步向前繼續(xù)保持業(yè)績(jī)翻番為目標(biāo)。開(kāi)放的體驗(yàn)式培訓(xùn)一改以往單一的授課講解與枯燥的會(huì)議課程，寓工作于游戲和活動(dòng)，在充滿(mǎn)樂(lè)趣、挑戰(zhàn)和對(duì)現(xiàn)實(shí)工作模擬的體驗(yàn)中完成培訓(xùn)，再將培訓(xùn)中的切身感受和提升出的理論帶回到工作中。此次拓展訓(xùn)練讓高姿“團(tuán)隊(duì)”的理念深入人心，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的凝聚力是成功的關(guān)鍵，高姿極具凝集力、向心力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在2012年必將大有作為。
1 美膚寶
簽約快女洪辰代言
2012年，美膚寶特別簽約湖南衛(wèi)視快樂(lè)女聲全國(guó)亞軍洪辰作為美膚寶“泡泡潔面膏”的產(chǎn)品代言人，以進(jìn)一步突出該產(chǎn)品自然、清新的護(hù)膚訴求。
目前由洪辰演繹的廣告片已拍攝完．隨后將投放CCTV8、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、云南衛(wèi)視等頻道。美膚寶品牌于1999年上市至今。已成為知名民族化妝品品牌之一，其最讓消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士耳熟能詳是冠軍防曬類(lèi)產(chǎn)品。2012年美膚寶再次發(fā)力打造第二個(gè)冠軍“美膚寶泡泡潔面膏”。該產(chǎn)品是集清潔、保濕、美白為一體的新型潔面產(chǎn)品，上市的消息一經(jīng)，立即獲得渠道商的廣泛關(guān)注。一向擅長(zhǎng)打造黃金單品的美膚寶，這次打造冠軍洗面奶的行動(dòng)讓人拭目以待。
2 火烈鳥(niǎo)
湖北春季會(huì)落幕
2012年2月11日，火烈鳥(niǎo)焦點(diǎn)系列春季會(huì)在武漢香格里拉酒店內(nèi)召開(kāi)，上海芮尚化妝品有限公司總經(jīng)理王瑩、火烈鳥(niǎo)品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)龐文強(qiáng)及全國(guó)各地50多位商、湖北省內(nèi)200多位專(zhuān)營(yíng)店主參與了此次會(huì)議。會(huì)上，火烈鳥(niǎo)華中大區(qū)經(jīng)理王龍回顧了火烈鳥(niǎo)20年的發(fā)展歷程，并總結(jié)了火烈鳥(niǎo)在2011年下半年問(wèn)鼎終端后所取得的成績(jī)。火烈鳥(niǎo)品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)龐文強(qiáng)和在場(chǎng)的化妝品專(zhuān)營(yíng)店主分享了開(kāi)店經(jīng)營(yíng)心得。據(jù)了解，有著“睫毛膏專(zhuān)家”的稱(chēng)號(hào)的火烈鳥(niǎo)自2011年8月份在大連正式啟動(dòng)專(zhuān)營(yíng)店渠道后，以“快時(shí)尚”的營(yíng)銷(xiāo)模式和較短的產(chǎn)品線(xiàn)快速適應(yīng)彩妝終端市場(chǎng)。如今在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)辟了55家優(yōu)質(zhì)商和2000家加盟店。
3 諾曼姿
開(kāi)展團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練營(yíng)
近期，“諾曼姿動(dòng)車(chē)組卓越團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練營(yíng)”在諾曼姿公司中60名員工中展開(kāi)。卓越團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練營(yíng)為期7天，由專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行團(tuán)訓(xùn)。它一改講授式傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，整個(gè)課程20％是講解，80％是分享和體驗(yàn)，幾乎全部在游戲互動(dòng)中度過(guò)，力求讓受訓(xùn)員工在不知不覺(jué)中挖掘潛能、調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)。諾曼姿總經(jīng)理劉小俐表示，“所有因素都是人的因素”。諾曼姿首先從關(guān)注員工開(kāi)始，大家心態(tài)健康了，心理障礙放下來(lái)了，才能更快樂(lè)的生活和工作。據(jù)悉，該訓(xùn)練營(yíng)將像動(dòng)車(chē)組一樣在全國(guó)各市場(chǎng)巡回進(jìn)行，幫助諾曼姿公司、諾曼姿商和終端店打造一支有積極向上人生態(tài)度，不怕困難、敢于挑戰(zhàn)、具備卓越執(zhí)行力、突破力的王牌團(tuán)隊(duì)。
4 高姿
獲評(píng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范店
日前，上海日用化學(xué)品行業(yè)協(xié)會(huì)2012年工作會(huì)在滬召開(kāi)。會(huì)上，上海新高姿俏佳人化妝品專(zhuān)賣(mài)店、松江多姿妝品專(zhuān)賣(mài)店獲“上海市化妝品服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范店”殊榮。出席該授獎(jiǎng)大會(huì)的有上海市副市長(zhǎng)蔣以任、中國(guó)香化協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳少軍、上海家化聯(lián)合股份有限公司董事長(zhǎng)葛文耀等。據(jù)悉，這是上海市日用化學(xué)品協(xié)會(huì)首次評(píng)選服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范店，第一期頒布的名單里，共有15家店(柜臺(tái))享此榮譽(yù)。該項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)目的是表?yè)P(yáng)行業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異，給全行業(yè)起模范帶頭作用的優(yōu)秀示范店。高姿相關(guān)負(fù)責(zé)人袁示，自1984年至今，高姿見(jiàn)證和參與了中國(guó)化妝品行業(yè)的迅猛發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)于高姿的認(rèn)可和鼓勵(lì)將為高姿注入源源不斷的動(dòng)力。
5 思宇濃
繼2007年和2008年被評(píng)為中國(guó)十大最具影響力的彩妝品牌、中國(guó)化妝品專(zhuān)柜和化妝品專(zhuān)營(yíng)店最佳品牌之后，法國(guó)著名彩妝品牌卡婷（CATKIN）于2008年11月12－14日再次亮相Cosmoprof亞太區(qū)國(guó)際美容博覽會(huì)，。
借助此次博覽會(huì)，卡婷集團(tuán)隆重推出08－09年全新妝容和產(chǎn)品，并在展會(huì)上演繹了精彩的2008年“貝蕾綻放”妝容秀、“跳躍音符”服飾秀和“青春型格”風(fēng)尚秀。同時(shí)，卡婷還特別舉辦了專(zhuān)業(yè)彩妝零售管理培訓(xùn)會(huì)，指導(dǎo)零售經(jīng)營(yíng)者提升銷(xiāo)售水平和門(mén)市管理能力。許多美容界的專(zhuān)家、學(xué)者和渠道客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)目睹了卡婷產(chǎn)品和時(shí)尚演示效果之后，紛紛贊不絕口，并積極尋求合作契機(jī)。
卡婷公司于今年第三季度推出四個(gè)全新產(chǎn)品：“魔睫齒輪系列睫毛膏”、“凝世星鉆化妝盒”、“貝兒BB霜”和“EGF防輻隔離乳”。“魔睫齒輪刷”倡導(dǎo)睫毛刷頭的新革命，采用了360度旋轉(zhuǎn)的齒輪刷頭；“凝世星鉆化妝盒”專(zhuān)門(mén)為精致生活的女性而設(shè)計(jì)；“貝兒BB霜”富含純天然的橄欖油精華，能有效的吸收，保持肌膚彈性和潤(rùn)澤。特別添加尿囊素，幫助提高保持皮膚的健康，增加皮膚的光滑度。維他命E，卓越的抗氧化性，能減少自由基； “EGF防輻隔離乳”是卡婷攜手國(guó)內(nèi)著名的生物學(xué)家、皮膚專(zhuān)家聯(lián)合打造的生物類(lèi)隔離品，將蘊(yùn)含國(guó)家專(zhuān)利成份葉綠素Chlorophy11活性物質(zhì)及多種生物抗光老化防曬成分，安全防護(hù)嬌膚，美白，阻隔散射 UVB、UVA。
來(lái)自法國(guó)的卡婷美容集團(tuán)是一家全球知名的國(guó)際化妝品機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)分支遍布全球，并在巴黎、紐約、東京等多個(gè)國(guó)際時(shí)尚之都設(shè)有研發(fā)和設(shè)計(jì)中心，時(shí)刻掌握世界時(shí)尚前沿的最新動(dòng)態(tài)。該集團(tuán)的彩妝旗艦品牌卡婷，專(zhuān)為年輕少女而設(shè)計(jì)，其絢爛的色彩組合和卓越的品質(zhì)設(shè)計(jì) “夢(mèng)幻公主的色彩魔法師”的品牌形象已使之其成為國(guó)際彩妝界的重要生力軍與全球時(shí)尚少女的夢(mèng)想之選。為滿(mǎn)足中國(guó)少女對(duì)現(xiàn)代時(shí)尚彩妝的需求，卡婷進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)后，其在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的策略是：使中國(guó)少女也能充分感受充滿(mǎn)樂(lè)趣與享受的彩妝體驗(yàn)，塑造獨(dú)具青春色彩、獨(dú)立張揚(yáng)精神的個(gè)性魅力。
卡婷美容集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理孟憲光先生表示：“卡婷的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于：卡婷是個(gè)敢于創(chuàng)造夢(mèng)想的公司，和其他的許多戰(zhàn)友不同，他如法師的魔棒，希望能點(diǎn)石成金。但如何才能圓夢(mèng)成真呢？不外乎有三項(xiàng)卡婷所獨(dú)具的法器。第一項(xiàng)法器是：在中國(guó)擁有十年的生產(chǎn)與研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。品質(zhì)是卡婷生命的基礎(chǔ)。從產(chǎn)品本身到包材的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，都是本場(chǎng)輸出，不但擁有多項(xiàng)專(zhuān)利，并且具備了第一時(shí)間的市場(chǎng)反應(yīng)力。這是許多同行所想所未及的；第二項(xiàng)法器是：嵌入式的市場(chǎng)服務(wù)機(jī)制。它不但來(lái)自于歐美成熟市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，并且融入了中國(guó)高速成長(zhǎng)市場(chǎng)的特色，把渠道與終端緊密結(jié)合、共生共存，不但保障終端獲利并且與商共同成長(zhǎng)，扁平分銷(xiāo)渠道，強(qiáng)調(diào)終端的“實(shí)踐式培訓(xùn)”，把生產(chǎn)－經(jīng)銷(xiāo)－零售系統(tǒng)化整合，是卡婷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的另一特色；第三項(xiàng)法器是卡婷的“育人為財(cái)”的管理文化，有人不夠，還有有才。在我們的團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)調(diào)勇?tīng)?zhēng)第一、不二過(guò)、愉快工作、嚴(yán)守紀(jì)律的運(yùn)行規(guī)則，強(qiáng)而有效的執(zhí)行力就是“育人為財(cái)”法器的成果。”
用專(zhuān)業(yè)而獨(dú)特的品牌形象和以客戶(hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)建立和培育中國(guó)化妝品渠道，同渠道合作伙伴共同成長(zhǎng)，是卡婷一貫秉承的行銷(xiāo)理念。根據(jù)中國(guó)化妝品渠道的特點(diǎn)和消費(fèi)者購(gòu)物需求，特別設(shè)計(jì)了專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)賣(mài)區(qū)和專(zhuān)賣(mài)柜三大零售模式。這三種不同的零售模式，不但適用于專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)/超市、個(gè)人護(hù)理用品專(zhuān)門(mén)店、化妝精品店等各種零售形態(tài)，而且也適用于中國(guó)第一～三類(lèi)各種不同的城市消費(fèi)形態(tài)，同時(shí)符合三種不同投資者的投資需求。卡婷美容集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理兼市場(chǎng)總監(jiān)金杰先生表示：“卡婷設(shè)計(jì)和總結(jié)了一整套完善和成功的零售運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)卡婷零售培育計(jì)劃和卡婷專(zhuān)業(yè)彩妝學(xué)院，深入而系統(tǒng)地協(xié)助零售經(jīng)營(yíng)者做好銷(xiāo)售和管理工作，從而提高零售營(yíng)業(yè)額和零售利潤(rùn)率。”
2008和2009年是卡婷在中國(guó)市場(chǎng)做市場(chǎng)推廣和開(kāi)發(fā)渠道的重要階段。卡婷不止有夢(mèng)想，更重視圓夢(mèng)的過(guò)程，有節(jié)奏有計(jì)劃有目標(biāo)的企業(yè)才能走出一條自己的美麗夢(mèng)想。卡婷公司愿意毫無(wú)保留地與所有員工、所有伙伴和所有加盟的伙伴一起，在美麗的柔荑花瓣下共筑中國(guó)美麗事業(yè)的華麗殿堂。
即使與歷史悠久宏偉盛大的COSMOPROF同時(shí)召開(kāi)，也絲毫不能掩飾COSMOPACK的光環(huán)。來(lái)自40多個(gè)國(guó)家的300多名參展商及全球業(yè)界的行家里手將11，000平米的展覽面積，裝填得密不透風(fēng)。橫穿19、20號(hào)館，除了意大利語(yǔ)外，你所聽(tīng)到的是整個(gè)COSMOPROF會(huì)展中種類(lèi)最多的語(yǔ)言。今年的參展商提供了研發(fā)技術(shù)、新包裝和機(jī)械設(shè)備等，而專(zhuān)業(yè)參觀者的范圍也很廣泛，有私人標(biāo)簽商、樣品生產(chǎn)商和POP供應(yīng)商，從大眾市場(chǎng)到專(zhuān)業(yè)線(xiàn)應(yīng)有盡有。特定的區(qū)域、獨(dú)立的參展商名錄以及專(zhuān)用的入口，使COSMOPACK區(qū)別于其它的展區(qū)，完全凸顯出來(lái)，成為化妝品行業(yè)包裝、原材料、新技術(shù)和服務(wù)的重要活動(dòng)。
Beauty-on-line.省略、9，000多人注冊(cè)的免費(fèi)郵箱、2，000多位專(zhuān)業(yè)人士提供商機(jī)。2003年與名為ErboristeriaDomani商業(yè)出版機(jī)構(gòu)合作下推出了領(lǐng)先潮流的健康天然產(chǎn)品系列和化妝品市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)兩個(gè)新項(xiàng)目。
2003COSMOPROF
美容觀察站全球美容健康業(yè)零售模式
繼上次COSMOPROF與Unipro合作的“身體與美容趨勢(shì)”取得重大反響之后，今年又有振奮人心的“全球美容健康業(yè)零售模式”出臺(tái)。Unipro的50名研究人員分布在全世界40個(gè)城市，收集當(dāng)?shù)啬切┠軐鹘y(tǒng)零售模式與現(xiàn)代消費(fèi)生活習(xí)慣、思維和時(shí)尚結(jié)合起來(lái)的優(yōu)秀店鋪信息。這些城市中除了紐約、倫敦等眾所周知的國(guó)際化大都市外，還有阿姆斯特丹、孟買(mǎi)、里斯本、舊金山、圣保羅和福岡等。該報(bào)告將所有經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分成兩大類(lèi)：
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域
美發(fā)沙龍
美容店和SPA
零售領(lǐng)域
專(zhuān)賣(mài)店
大眾市場(chǎng)
各種渠道
研究總結(jié)了六大趨勢(shì)：1. 護(hù)理用品的分享。 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)全世界都存在著購(gòu)買(mǎi)和使用相同的護(hù)理用品，不論是朋友、夫妻甚至隔代人之間都會(huì)購(gòu)買(mǎi)相同的護(hù)理產(chǎn)品、使用相同的護(hù)理功效；2.信任和寧?kù)o的心理需求。在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域祥和寧?kù)o的心理需求是客戶(hù)服務(wù)和治療的最終目的。基于這一點(diǎn)優(yōu)美的環(huán)境、與客戶(hù)溝通時(shí)所傳遞人與人之間的信任感成為一大特點(diǎn)；3. 多樣化體驗(yàn)方式。探求零售規(guī)律、售賣(mài)方法和商業(yè)模式時(shí)，允許客戶(hù)親身體驗(yàn)已成為必須，這不僅是最新的創(chuàng)造和科學(xué)發(fā)現(xiàn)，而且也是審美的需要；4.感、知覺(jué) 在零售和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都存在通過(guò)感官來(lái)刺激知覺(jué)的現(xiàn)象，新展示材料、新情緒作用和使用產(chǎn)品新方法；5. 磁性記憶。過(guò)去的、傳統(tǒng)的帶有地方特色的懷舊情節(jié)成為人們心底的永恒，完全區(qū)別于人們所描繪的未來(lái)的之路；6. 高尚的道德情操。在這個(gè)方面公正與公平是不變的原則，設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和新概念時(shí)要將誠(chéng)信、誠(chéng)摯、智慧等放在首位。
COLIPA信息日
作為36屆COSMOPROF的又一驕傲，歐洲香水化妝品和盥洗用品工業(yè)協(xié)會(huì)在展會(huì)上第二次舉辦“COLIPA信息日”活動(dòng)。作為一年一度最有意義的聚會(huì)，COLIPA總是要討論一些歐洲行業(yè)的緊急問(wèn)題。今年也不例外，內(nèi)容涉及歐洲化妝品指南EU的第七修正案在國(guó)家之間的一體化。這種一體化面臨了25個(gè)成員國(guó)之間的調(diào)整。
美容師與他們的大學(xué)學(xué)習(xí)教程
由美容師、高等教育學(xué)院、來(lái)自那不勒斯大學(xué)著名藥學(xué)教授、生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)協(xié)會(huì)及媒體共同參預(yù)的題為“大學(xué)與美容師：針對(duì)美容師專(zhuān)業(yè)對(duì)各種技術(shù)知識(shí)和完整培訓(xùn)的需求”的圓桌會(huì)議于當(dāng)?shù)貢r(shí)3月9日15：00在COSMOPROF的33及34號(hào)展館如期召開(kāi)。
近年來(lái)，美容術(shù)隨著消費(fèi)者的需求水平、技術(shù)、產(chǎn)品及其應(yīng)用的提高，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，并使美容成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾徊糠帧＿@種發(fā)展對(duì)美容師的技巧和專(zhuān)業(yè)性都提出了更高的要求，從而令我們反思今日的美容師培訓(xùn)構(gòu)架。與會(huì)多方達(dá)成共識(shí)的一點(diǎn)是高等學(xué)府為美容師單獨(dú)開(kāi)辟一個(gè)學(xué)院為他們供更加完善的教學(xué)課程、輸出專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的人才已迫在眉睫。會(huì)上COSMOPROF還披露了他們首次與Ferrara大學(xué)合作在該大學(xué)設(shè)立美容師學(xué)院及下屆展會(huì)中首屆美容師“COSMOPROFESTETICA”國(guó)際大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)活動(dòng)的消息。
國(guó)際化妝品論壇－－現(xiàn)代社會(huì)中化妝品的角色
COSMOPROF期間，由博洛尼亞大學(xué)組織始于2002年的國(guó)際化妝品論壇已成為世界科學(xué)界的重要活動(dòng)之一，內(nèi)容涉及近期創(chuàng)新的科學(xué)規(guī)律、化妝品的科學(xué)性。每年都會(huì)在以上兩個(gè)領(lǐng)域選擇一個(gè)具體的話(huà)題討論，尤其是化妝品的安全和有效性。今年來(lái)自世界各地化妝品公司的高級(jí)管理人員、健康行政部門(mén)和EC的代表們參加了會(huì)議,議題為現(xiàn)代社會(huì)中化妝品的角色，最有新意的內(nèi)容是化妝品的心理角色與人類(lèi)精神和生理活動(dòng)的關(guān)系，而最熱烈的要數(shù)“猿和化妝品的行為”部分。
銀幕之星的PARTY――第六屆The Cinearti-La Chioma di Berenice 頒獎(jiǎng)晚會(huì)
從這個(gè)意義上講，現(xiàn)代企業(yè)的安全管理，是一項(xiàng)系統(tǒng)而科學(xué)的管理學(xué)問(wèn)。事實(shí)證明，傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代要求，現(xiàn)在需要應(yīng)用科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)安全管理方式，不斷提高安全管理水平，真正把安全管理工作做好。我們根據(jù)在國(guó)外學(xué)習(xí)知名化妝品企業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合中國(guó)現(xiàn)有的企業(yè)安全管理的模式實(shí)操心得，淺淡現(xiàn)代化妝品企業(yè)的安全管理，希望對(duì)大家有所啟示。
一、推行現(xiàn)代企業(yè)安全管理的必要性
政策宣導(dǎo)，建立科學(xué)的安全管理細(xì)則、運(yùn)作準(zhǔn)入門(mén)檻，研究建立科學(xué)規(guī)范的企業(yè)安全管理機(jī)制，督導(dǎo)企業(yè)管理將安全管理納入工作目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的管理方式提高安全管理工作水平。
1.建立安全管理信用評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)
重“兩頭”，輕“過(guò)程”！安全管理包含內(nèi)容很豐富，可以說(shuō)現(xiàn)代企業(yè)安全管理內(nèi)容包括到企業(yè)運(yùn)行中人員、機(jī)器設(shè)施、物料、作業(yè)方法、環(huán)境、能源供給等方面全過(guò)程管理。這個(gè)“過(guò)程”管理，我認(rèn)為是一個(gè)現(xiàn)化企業(yè)管理者必須自我規(guī)范、自我提升、自管自糾的過(guò)程。它的安全管理政府層面要“輕”管；企業(yè)要“重”抓。如果沒(méi)有自發(fā)過(guò)程管理，無(wú)論政府及法規(guī)的力量多大，只能是治標(biāo)不治本。因此，重“前頭”就是通過(guò)建立科學(xué)的安全管理實(shí)施細(xì)則、運(yùn)作準(zhǔn)入門(mén)檻，是必要的手段。通過(guò)深入下訪(fǎng)調(diào)研宣教，建立政府、企業(yè)、員工三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理，提高企業(yè)全員安全管理意識(shí)是必要的補(bǔ)充手段。重“后頭”就是要對(duì)于企業(yè)發(fā)生的安全事故，建立相應(yīng)處置及危機(jī)管理預(yù)案，納入安全管理信用評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)中。對(duì)于安全管理“自治”良好的企業(yè)要通報(bào)加獎(jiǎng)、宣教、稅收政策進(jìn)行鞏固。
2.強(qiáng)化“預(yù)防為先，安全管理也是生產(chǎn)力”的現(xiàn)代化管理理念
以往安全管理工作大多采用傳統(tǒng)安全管理模式，與現(xiàn)代化科學(xué)管理方法相比存在明顯不足。傳統(tǒng)安全管理工作的著眼點(diǎn)主要放在系統(tǒng)運(yùn)行階段，一般是事故發(fā)生了，調(diào)查事故發(fā)生的原因，根據(jù)調(diào)查結(jié)果修正系統(tǒng)，這種模式稱(chēng)為“事后處理”模式。由于存在許多弊端，致使事故不斷發(fā)生。而科學(xué)化安全管理工作的著眼點(diǎn)是預(yù)先對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和控制，變“事后處理”為“事先控制”，預(yù)防為主，關(guān)口前移，防患于未然。安全管理雖然是極其艱巨的一項(xiàng)工作，但是，只要堅(jiān)持用“預(yù)防為先，安全管理也是生產(chǎn)力”的企業(yè)管理思想，不斷研究探討和把握化妝品企業(yè)安全管理的規(guī)律，就能掌握安全管理關(guān)鍵要素。通過(guò)對(duì)各種潛在安全隱患建立相應(yīng)預(yù)防機(jī)制，通過(guò)成立相應(yīng)安全組織，建立專(zhuān)職專(zhuān)責(zé)安全管理人員，全面點(diǎn)檢、自查自糾。建立目標(biāo)考核機(jī)制，將企業(yè)安全管理納入最高管理者工作成效一票否決的關(guān)鍵指標(biāo)。從員工入職崗前安全教育到上崗后技能與安全考核等都通過(guò)有效的日常運(yùn)行機(jī)制建立起來(lái)。強(qiáng)化“向安全管理要效率，人人爭(zhēng)當(dāng)安全能手”。
二、我國(guó)安全科學(xué)管理的基本內(nèi)容
全面貫徹落實(shí)安全法律法規(guī)和規(guī)章制度，籌建SHC安全健康委員會(huì)，通過(guò)“7S”推行活動(dòng)及“三級(jí)督查”制度實(shí)現(xiàn)安全管理“事事有人管，人人管好事”的工作目標(biāo)。
在企業(yè)創(chuàng)建之初，我國(guó)的化妝品公司總體管理系統(tǒng)模塊中，就將企業(yè)安全管理擺在最高位置，成立SHC（Safety&Health Commission）。建立相應(yīng)《安全管理制度》及《各種災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》。在SHC內(nèi)部組織中成立每天各部長(zhǎng)指定各區(qū)域責(zé)任人點(diǎn)檢；每周安全主任復(fù)檢、督查；每月SHC展開(kāi)一次內(nèi)部安全例會(huì)，每季度進(jìn)行一次安全大檢查及評(píng)比總結(jié)活動(dòng)。考慮資源利用最大化及推行的有效性，我們?cè)谌毡尽?S”推行基礎(chǔ)上，增加“2S”（即：安全-Safety，節(jié)約-Save），按上述總體要求在“7S”推行委員會(huì)的作用下，共同展開(kāi)這項(xiàng)工作。為了有效保證全員參與安全管理每個(gè)細(xì)節(jié)，我們從人員、機(jī)器設(shè)施、物料、作業(yè)方法、環(huán)境、能源供給等方面進(jìn)行全過(guò)程安全管理。
1.人員
每位新人職員工都要在入職前接受公司為期2天教育培訓(xùn)（含安全）。從公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、公司ISO22716&GMPC系統(tǒng)管理、禮儀及員工素養(yǎng)、安全教育等；并通過(guò)考核，通過(guò)后方可進(jìn)入部門(mén)進(jìn)行二級(jí)在崗培訓(xùn)（崗要要求、崗位技能、操作安全防護(hù)與危機(jī)管理等）。
2.機(jī)器設(shè)施
每個(gè)新購(gòu)入的重大設(shè)施設(shè)備均要嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查后，移交至相應(yīng)部門(mén)，根據(jù)等級(jí)及類(lèi)別建立區(qū)域責(zé)任看板管理，對(duì)于重大設(shè)施（如水、電、汽區(qū)域設(shè)施設(shè)備、乳化灌裝包裝機(jī)）由專(zhuān)職安全責(zé)任人持證上崗操作。建立相應(yīng)點(diǎn)檢卡于現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)“三級(jí)督查，三級(jí)考核”的方式，直接與工資績(jī)效掛鉤。
3.物料
所有購(gòu)入物料（原料、輔料）均要做根據(jù)物料特性進(jìn)行科學(xué)識(shí)別、分類(lèi)分級(jí)儲(chǔ)存保管，做到定點(diǎn)定位定量擺放。公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、明火使用。對(duì)于工程動(dòng)工使用明火或潛在危險(xiǎn)性操作均需按相應(yīng)文件管理規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品申購(gòu)、儲(chǔ)存、使用、回收均嚴(yán)格按公司相應(yīng)危化品管理規(guī)定進(jìn)行展開(kāi)。
4.作業(yè)方法
對(duì)于作業(yè)中任何操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP），公司按ISO9001、ISO22716&GMPC（US）要求，均建立相應(yīng)作業(yè)方法（如：技術(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)-STP、衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)-SSOP、作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)-SOP、作業(yè)崗位管理規(guī)定-SMP），從作業(yè)法規(guī)依據(jù)、衛(wèi)生-清洗消毒、標(biāo)準(zhǔn)操作指引、操作規(guī)范管理等角度，強(qiáng)化人、機(jī)、物的三者有效融合。
5.環(huán)境
我們引入ISO14001的基本要求，對(duì)于“過(guò)程”活動(dòng)中的環(huán)境影響因素進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià)，從消耗的水、電、汽資源入手，通過(guò)對(duì)各個(gè)工序活動(dòng)對(duì)環(huán)境影響所產(chǎn)生的“三廢”進(jìn)行有效管理和再利用。通過(guò)“7S”推行評(píng)比活動(dòng)，量化目標(biāo)，考核到人。
三、追求“設(shè)計(jì)、制程”兩個(gè)零缺陷
對(duì)于每個(gè)設(shè)備或裝置在設(shè)計(jì)輸出階段的技術(shù)評(píng)審工作，我們建立相應(yīng)驗(yàn)收、上機(jī)測(cè)試、培訓(xùn)上崗、使用維護(hù)及點(diǎn)檢保養(yǎng)規(guī)定。確認(rèn)從源頭上預(yù)防，在制程中分析總結(jié)，達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，通過(guò)安全管理，間接節(jié)約成本。通過(guò)建立長(zhǎng)效的設(shè)備或裝置運(yùn)行記錄點(diǎn)檢跟蹤分析表，預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制危險(xiǎn)。預(yù)測(cè)的方法很多，有定性的，也有定量的。
1.危險(xiǎn)性預(yù)先分析
它是把分析工作做在行動(dòng)之前，避免考慮不周造成損失。將點(diǎn)檢及修維結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，提出預(yù)防性的應(yīng)對(duì)措施，并進(jìn)行必要的驗(yàn)證。為常用法。
2.安全檢查表
它主要是根據(jù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度，事先制定要檢查的內(nèi)容，做到有的放矢，避免隨意性，減少漏項(xiàng)。做到“一機(jī)一卡”，動(dòng)態(tài)管理。為常用法。
3.故障模式及影響分析
它主要是分析系統(tǒng)或各個(gè)組成部分，查出可能發(fā)生的故障及影響，從而制定預(yù)防措施，提高安全可靠性。這個(gè)工具通常在復(fù)雜系統(tǒng)或多因素時(shí)采用。
4.事故樹(shù)分析
它主要是表示導(dǎo)致災(zāi)害事故的各種因素之間的因果及邏輯關(guān)系圖，根據(jù)事故發(fā)生的概率，制定相應(yīng)安全措施。這個(gè)工具重點(diǎn)針對(duì)關(guān)鍵要因及重大安全陷患采用的一種預(yù)案，目前我司均已建立相應(yīng)預(yù)案，展開(kāi)模擬演練，為常用法。
5.事件樹(shù)分析
它是從初始事故出發(fā)考察由此引起的不同事件，找出最嚴(yán)重的后果，制定相應(yīng)措施，提高安全可靠性。 這個(gè)是事前邏輯法預(yù)案，對(duì)于化妝品企業(yè)實(shí)用性不是特別明顯，此工具較適合重工類(lèi)危化企業(yè)，不常用。
四、結(jié)語(yǔ)
