時(shí)間：2022-07-08 13:12:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇化妝品培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、上半年工作完成情況
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開拓視野，充實(shí)知識(shí)
1．積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，切實(shí)破除思想上的條框禁錮，探索靈活科學(xué)的化妝品的監(jiān)管模式。
2.積極選送人員參加國家、省、市組織及市政府舉辦的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，增進(jìn)執(zhí)法人員文化素養(yǎng)、管理能力、法律知識(shí)，豐富和提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力；二是參加上級(jí)組織的聯(lián)合檢查行動(dòng)和培訓(xùn)和現(xiàn)場帶教，在掌握日常監(jiān)管技能，熟悉監(jiān)管程序有較快的提高；三是組織化妝品監(jiān)管人員深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，集中找出監(jiān)管中的難點(diǎn)，開動(dòng)腦筋，解放思想，研究討論解決辦法，努力提高自身素質(zhì)和執(zhí)法能力，努力提高化妝品監(jiān)管人員的整體素質(zhì)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)今年上半年我單位共安排各種學(xué)習(xí)約？？人次。
（二）注重調(diào)研，強(qiáng)化日常監(jiān)管工作
經(jīng)過對(duì)2008年的工作的反思，通過對(duì)化妝品市場監(jiān)管難點(diǎn)、問題查找，鼓勵(lì)執(zhí)法監(jiān)管人員多寫出化妝品及其市場監(jiān)管的調(diào)研文章，提出自己的解決觀點(diǎn)和建議。
2009年上半年，針對(duì)我區(qū)域化妝品生產(chǎn)中小企業(yè)較多，基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)生產(chǎn)和管理水平不高的現(xiàn)狀，大家解放思想，積極摸索監(jiān)管方法，撰寫化妝品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管的調(diào)研文章，主動(dòng)與區(qū)質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)部門聯(lián)系，提出取長補(bǔ)短，進(jìn)行化妝品生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合整治的新思路，并多次舉行聯(lián)合整治協(xié)商籌備會(huì)，擬訂聯(lián)合整治備忘錄、聯(lián)合整治制度、制訂《××市×區(qū)化妝品生產(chǎn)行業(yè)聯(lián)合專項(xiàng)整治工作方案》，轄區(qū)共有取得《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》的企業(yè)？家，1－5月份共完成生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合檢查？家，覆蓋率100%，移交稽查處理？家。在檢查中進(jìn)行化妝品生產(chǎn)企業(yè)信用分級(jí)，并實(shí)施信用分級(jí)監(jiān)管，初步形成信用分級(jí)檔案。
二、存在問題分析及下一步打算
總結(jié)半年工作，總體來在與區(qū)質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合檢查化妝品生產(chǎn)企業(yè)方面收效甚大，對(duì)我區(qū)化妝品生產(chǎn)的規(guī)范性起到了很好的督促作用，促進(jìn)了化妝品生產(chǎn)的發(fā)展，引導(dǎo)化妝品生產(chǎn)領(lǐng)域的有序競爭。后半年需要加強(qiáng)的有以下方面：
化妝品花樣繁多的功能介紹總是迷惑消費(fèi)者的眼睛，美白、去皺、抗衰老……一個(gè)個(gè)看起來都給人以“美”的聯(lián)想的詞眼真實(shí)作用雙幾何?它們的真實(shí)成分究竟是什么?也許，等到明年的6月17日；一切迷霧都將在你眼前消失……
走訪賣場，隨手拿起一件化妝品，都可以看到花樣繁多的成分標(biāo)注，如：保濕因子、植物精華素、控油因子、天然萃取物，除皺精華，一個(gè)個(gè)“霧里看花”的名字，都能給時(shí)尚愛美人士“美”的聯(lián)想，但是這些名詞到底代表了化妝品的什么成分，是否適合自己的膚質(zhì)，許多消費(fèi)者都不得而知，更難以判斷它們是否適合自己，他們往往根據(jù)已建立起來的品牌信任來挑選化妝品。
10月1日起，修訂后的2008版《消費(fèi)者使用說明，化妝品通用標(biāo)簽》國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定自明年6月17日起生產(chǎn)的化妝品，包括牙膏、肥皂、洗發(fā)水等日化用品都必須標(biāo)明產(chǎn)品的所有成分，且所標(biāo)注的成分名稱都應(yīng)該按照“化妝品成分國際命名(INCI)”標(biāo)注，按照加入量降序排列，如果成分的加入量小于和等于1％時(shí)，可以在加入量大于l％的成分后面按任意順序排列。所有的成分都要以簡體中文標(biāo)注。對(duì)于進(jìn)口化妝品，則必須在外包裝的中文標(biāo)簽上標(biāo)明成分。
“這項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施具有非常積極的意義，”上海家化首席科學(xué)家魏少敏博士在回答《廣告主》記者的采訪時(shí)說道，全成分標(biāo)注及化妝品的其他標(biāo)簽內(nèi)容的規(guī)定，有利于正確引導(dǎo)消費(fèi)者選購和使用化妝品、強(qiáng)化企業(yè)的自律意識(shí)、促使它們積極參與到市場化的公平競爭中來，同時(shí)對(duì)于政府監(jiān)管也有一定程度上的幫助。 “整體上來講，它對(duì)于企業(yè)如何提高研發(fā)水平和競爭能力，提出了新的課題。”魏少敏總結(jié)道。
對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)，日化營銷專家谷俊認(rèn)為，雖然該規(guī)定本身對(duì)于行業(yè)規(guī)范具有積極的意義，符臺(tái)國際化的要求，但就其個(gè)人看來，象征意義遠(yuǎn)大于實(shí)際意義。消費(fèi)者本身并不清楚那些沒有美感的化學(xué)名詞，如：氨甲基丙醇、三乙醇胺等化學(xué)成分的作用，這些生疏的化學(xué)名詞反而有可能引發(fā)一些消費(fèi)者的恐慌，覺得自己把化工品涂在了自己的臉上。
對(duì)于消費(fèi)者有可能看不懂“諸如保濕因子、美白因子等化妝品標(biāo)簽的情況，標(biāo)準(zhǔn)也考慮了解決方案，如在美白因子后面加注括號(hào)，標(biāo)出美白因子的具體成分，”魏少敏說，有關(guān)細(xì)節(jié)，全國香料香精化妝品標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)已經(jīng)編著出版了一本《指南及相關(guān)法律法規(guī)選編》，以幫助企業(yè)理解，另一本與消費(fèi)者進(jìn)行良好溝通，正確解讀化妝品標(biāo)簽的基本常識(shí)的問答小冊(cè)子也會(huì)在明年初出版。
業(yè)內(nèi)專家表示，除了消費(fèi)者增加一些化妝品的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)其安全性、功效性有合理的期望值外，企業(yè)或可標(biāo)出產(chǎn)品的適用膚質(zhì)、適用年齡、適用季節(jié)、最佳使用方式及使用時(shí)間等細(xì)節(jié)信息，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)也要注重對(duì)終端銷售群體的培訓(xùn)工作，讓他們更好地了解成分標(biāo)簽的具體功效之后，負(fù)責(zé)任地推銷給消費(fèi)者合適的產(chǎn)品。
目前，中國化妝品行業(yè)的管理是審批制加備案制的監(jiān)管體系，中國化妝品的管理分為：審批制包括國產(chǎn)的功能性化妝品、進(jìn)口的功能性化妝品和進(jìn)口的普通化妝品，政府部門審批時(shí)間約3-6個(gè)月。備案制的是對(duì)國產(chǎn)的普通化妝品，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審查程序才備案，方可上市。對(duì)化妝品制造商必須領(lǐng)取衛(wèi)生許可證和生產(chǎn)許可證，雙證并用，是強(qiáng)制性的，這一點(diǎn)大大的區(qū)別國際隊(duì)化妝品的管理。
國際上絕大部分國家和地區(qū)的化妝品的監(jiān)管，都是采用備案制，且備案也是企業(yè)自由選擇。多數(shù)國家和地區(qū)采用化妝品GMP(Good Manufacturing Practice)(優(yōu)良制造標(biāo)準(zhǔn)或良好作業(yè)規(guī)范)的監(jiān)管體系。下面列舉各國和地區(qū)實(shí)行GMP管理的情況，各國對(duì)化妝品管理情況不難看出，國際上對(duì)化妝品的管理將絕大部分都已實(shí)施GMP管理。
歐盟化妝品法規(guī)管理統(tǒng)一化，歐盟原有15個(gè)成員國(11種語言和2種數(shù)字)，歐盟化妝品法規(guī)于1964年開始協(xié)調(diào)，1968年開始進(jìn)行調(diào)整過渡，于1976年。歐盟化妝品管理出臺(tái)了統(tǒng)一的法規(guī)，成員各國統(tǒng)一執(zhí)行。之后除歐盟成員國外，執(zhí)行該法規(guī)的國家還有EFTA(歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟國家)、英聯(lián)幫國家、拉丁美洲國家以及采用歐盟模式的ASEAN(東南亞國家聯(lián)盟)等。歐盟化妝品市場監(jiān)督的基本要素：
(1)化妝品和其他邊緣產(chǎn)品的定義；
(2)化妝品的安全性，統(tǒng)一的原料評(píng)價(jià)和名稱等；
(3)按GMP的要求進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營管理，是法律規(guī)定的；
c4)有關(guān)信息的提供，保護(hù)消費(fèi)者的安全標(biāo)準(zhǔn)(供政府和消費(fèi)者使用)；
(5)實(shí)施上市后的市場監(jiān)督(實(shí)際為備案制的管理模式)。
(6)使用PCPC國際命名委員會(huì)INC(International Nomenclature Committee)的INCI(International Nomenclature Cosmetic Ingredient)化妝品組分國際命名；
(7)政府主管當(dāng)局有權(quán)取得有關(guān)產(chǎn)品信息，監(jiān)督產(chǎn)品上市后的消費(fèi)者投訴，責(zé)任企業(yè)自負(fù)。
美國的化妝品管理，美國的化妝品管理有同于歐盟化妝品的法規(guī)，F(xiàn)DA(Food and Drug Administration U.S.)美國食品和藥品管理局，在聯(lián)邦食品、藥品和化妝品(FD&C)法(1938)對(duì)化妝品進(jìn)行了定義。對(duì)化妝品的管理規(guī)定要點(diǎn)：
(1)負(fù)責(zé)安全，為了避免出現(xiàn)偽劣化妝品，產(chǎn)品必須顯示
其使用安全性。食品、藥品和化妝品法，并不要求進(jìn)行任何具體的產(chǎn)品安全性實(shí)驗(yàn)。不過，若出現(xiàn)問題，由銷售該產(chǎn)品的公司承擔(dān)對(duì)產(chǎn)品安全性的驗(yàn)證工作。
(2)生產(chǎn)廠商自愿注冊(cè)，呈交生產(chǎn)廠商名稱和地址，F(xiàn)DA根據(jù)這些資料，批準(zhǔn)予以注冊(cè)號(hào)，但并不認(rèn)為是對(duì)生產(chǎn)廠商的認(rèn)可，雖然是批準(zhǔn)給予注冊(cè)號(hào)，并不意味著政府負(fù)責(zé)，若出現(xiàn)問題，責(zé)任仍由廠商自負(fù)。
(3)FDA有權(quán)對(duì)生產(chǎn)和分銷點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確定產(chǎn)品是
否存在偽劣，檢查范圍包括：設(shè)施、設(shè)備、制好的或未制好的原料和成品、包裝容器和標(biāo)簽。
(4)生產(chǎn)廠商必須接受按化妝品良好生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMPs)的檢查。
(5)化妝品成分執(zhí)行INCI原料規(guī)定
(6)全成分標(biāo)注，
(7)執(zhí)行FDA公布的14種成分或種類禁用令，色素執(zhí)行FDA公布在美國法規(guī)法典中的名單。
美國化妝品監(jiān)督管理體系的結(jié)論：
(1)在美國北妝品產(chǎn)品無需注冊(cè)；
(2)生產(chǎn)廠商無需注冊(cè)；
(3)產(chǎn)品在使用時(shí)必須是安全的；
(4)化妝品必須遵照GMP要求生產(chǎn)和管理，是法定的，
(5)有限的一些成分被禁用于化妝品；
(6)產(chǎn)品標(biāo)簽必須遵守美國的法律；
日本化妝品的管理，日本規(guī)定的醫(yī)藥部外品是兼有化妝品使用目的的藥用化妝品，在上市前審批制的，日本的化妝品管理以前屬于政府審批制。2000年4月1日起，日本對(duì)化妝品管理進(jìn)行了改革，即目前的管理模式：
(1)從售前登記轉(zhuǎn)化到備案程序。
(2)除了所列出的被禁止的和限制的成分外，生產(chǎn)商有使用各種成分的自由，但應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任；
(3)由指定的成分標(biāo)簽變?yōu)閳?zhí)行INCI成分表；
(4)日本化妝品GMP2004年新修訂版已在2005年4月1日起推薦執(zhí)行；
(5)JCIC規(guī)定，日本市場上的化妝品配料由化妝品綜合許可標(biāo)準(zhǔn)(Comprehensive Licensing Standards)進(jìn)行了分類，共分11類，并被衛(wèi)生福利部認(rèn)定為化妝品配料的質(zhì)量規(guī)格。
韓國化妝品的管理，從2000年1月1日開始改革化妝品的監(jiān)管制度，其管理辦法為：
(1)采用市場監(jiān)督代替售前管理控制；
(2)進(jìn)口化妝品每一批都要檢驗(yàn)，
(3)對(duì)于同意韓國管理機(jī)構(gòu)對(duì)一個(gè)具代表性的地點(diǎn)進(jìn)行視察的歐盟公司，可以免于上述程序。
東歐、中歐的化妝品監(jiān)督管理法規(guī)：
(1)遵循歐盟化妝品管理法規(guī)；
(2)實(shí)行售后控制；
(3)接受歐盟化妝品法規(guī)的培訓(xùn)。
東南亞國家聯(lián)盟對(duì)化妝品的管理：東南亞國家聯(lián)盟成員由新加坡、老撾、馬來西亞、越南、緬甸、泰國、柬埔寨、菲律賓、文萊、印度尼西亞等國組成。
東盟化妝品管理法規(guī)一體化的原則為：采用歐盟的化妝品定義，銷售者要對(duì)安全負(fù)責(zé)，統(tǒng)一標(biāo)簽和命名，投放市場前無須審批，要求最低限度生產(chǎn)／進(jìn)口許可證，但必須達(dá)到GMP的要求，化妝品GMP在東南亞聯(lián)盟的實(shí)行，是以馬來西亞為基礎(chǔ)的。1995年馬來西亞以藥品GMP為基礎(chǔ)，起草化妝品的GMP。1997年組成聯(lián)合起草委員會(huì)(NPCB)，并有化妝品工業(yè)代表參加。1999年化妝品GMP定稿。2001年東南亞國家聯(lián)盟一致認(rèn)可馬來西亞的化妝品GMP。2001年東南亞國家聯(lián)盟成員國家，采納馬來西亞的化妝品GMP指南作為化妝品GMP認(rèn)可要求，并有可能在2006年對(duì)進(jìn)口化妝品要求達(dá)到GMP的規(guī)定。
2002年安第斯公約國：Mercosur自由貿(mào)易區(qū)由阿根廷、巴西、烏拉圭、巴拉圭等5國內(nèi)部合作，公約為：售前廢除許可，每種產(chǎn)品的產(chǎn)品備案，限制、禁止和允許的成分公布清單，產(chǎn)品標(biāo)簽統(tǒng)
一要求且要一致。
巴西化妝品管理：取消售前的許可證制度，分一級(jí)或低級(jí)產(chǎn)品和二級(jí)產(chǎn)品，按INCI對(duì)成分公布列表，明確標(biāo)簽要求，和Mercosur地區(qū)其他成員合作。
中東化妝品管理：黎巴嫩、敘利亞和沙特阿拉伯屬許可體系。類似中國的管理。
從以上所列舉的歐盟、美國、日本等國家和地區(qū)的化妝品管理是一直執(zhí)行的是備案制或自由備案制的監(jiān)管體系，共同的特點(diǎn)是化妝品成分必須執(zhí)行INCI原料規(guī)定，化妝品制造商必須達(dá)到GMP的要求，是強(qiáng)制性的，是法定的。化妝品上市無需審批。
在當(dāng)今國際制藥行業(yè)，GMP已是公認(rèn)的藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則和國際貿(mào)易的通行證。在國際上同樣也是化妝品通用的良好制造管理規(guī)范及基本準(zhǔn)則。而且已實(shí)施多年，實(shí)踐證明了是監(jiān)管有效的監(jiān)管體系。
美國化妝品GMP的內(nèi)容，美國GMPs的檢查包括：廠房和設(shè)施、設(shè)備清潔和環(huán)境、個(gè)人清潔衛(wèi)生和培訓(xùn)、原料處理和記錄的保存；生產(chǎn)過程(編寫說明、設(shè)備、采樣、標(biāo)記)；實(shí)驗(yàn)室管理(檢驗(yàn)步驟、供水質(zhì)量、防腐劑的檢測)；記錄的保存(原料、每批生產(chǎn)過程、成品、分發(fā)多項(xiàng)的記錄)；標(biāo)簽標(biāo)識(shí)(政府和消費(fèi)者所需要的信息，按此進(jìn)行消費(fèi)和監(jiān)督)；消費(fèi)者投訴的資料；是否使用了禁用的化妝品成分；產(chǎn)品注冊(cè)，化妝品是自愿注冊(cè)的，與生產(chǎn)商的注冊(cè)是一樣的，無需正式的批準(zhǔn)。
馬來西亞的化妝品GMP：馬來西亞化妝品GMP指南的發(fā)展是在藥品GMP指南的基礎(chǔ)上于1995年起草。1997年聯(lián)合起草委員會(huì)NPCB和化妝品工業(yè)的代表組成。1999年最終定稿。2001年在越南東南亞聯(lián)盟國家一致認(rèn)可化妝品GMP。在2001年東南亞聯(lián)盟國家采納馬來西亞的化妝品GMP指南作為化妝品GMP的指南。東南亞聯(lián)盟國家在2006年執(zhí)行進(jìn)口化妝品GMP認(rèn)證要求。
馬來西亞化妝品GMP指南的要素：質(zhì)量管理系統(tǒng)、員工、廠房、設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)施和衛(wèi)生、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、文件管理、自檢和質(zhì)量檢查、儲(chǔ)存區(qū)、投訴的處理、產(chǎn)品的召回、合同產(chǎn)品和檢測
中國化妝品要實(shí)現(xiàn)GMP管理的要素，應(yīng)在藥品的GMP的基礎(chǔ)上制定化妝品GMP，化妝品GMP指南的目標(biāo)，作為一個(gè)指南以確保只有合格的化妝品生產(chǎn)和出售；生產(chǎn)廠家采納GMP的引導(dǎo)；作為生產(chǎn)的證明和許可證；作為自檢和GMP檢查的一個(gè)依據(jù)。GMP的基本規(guī)定內(nèi)容應(yīng)包括：合適的廠房、設(shè)施。設(shè)備；合格的原料、包裝材料；經(jīng)過驗(yàn)證的生產(chǎn)方法；足夠的空間和合適的位置；足夠的訓(xùn)練有素的生產(chǎn)和管理人員；良好的衛(wèi)生管理和得當(dāng)?shù)男l(wèi)生設(shè)施對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量控制的分開管理明確限定的生產(chǎn)過程；良好的文件管理系統(tǒng)、適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存設(shè)備、適當(dāng)?shù)恼倩爻绦颉⑵髽I(yè)體系的內(nèi)部自檢、矯正和預(yù)防措施。
中國化妝品行業(yè)實(shí)現(xiàn)的意義。國際上對(duì)化妝品德監(jiān)管基本上才用化妝品的GMP的管理。已經(jīng)使用多年，中國的化妝品的監(jiān)管到了改革的時(shí)代了，改革現(xiàn)行化妝品的管理，是符合國際化妝品發(fā)展規(guī)律的，是對(duì)中國化妝品生產(chǎn)和經(jīng)銷的促進(jìn)，技術(shù)的提高，開發(fā)新產(chǎn)品的貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)GMP管理的意義和效能是深遠(yuǎn)的：(1)中國化妝品是近三十年的才大發(fā)展起來的，改革開放后國際有近幾百家化妝品企業(yè)來到中國合資生產(chǎn)化妝品，當(dāng)前中國化妝品的年銷售額約有30％以上是這些“三資”企業(yè)所貢獻(xiàn)的，中國每年約有近10億美元出口到國際市場，在合資企業(yè)的到來和出口產(chǎn)品，由于中國化妝品的管理同國際不同步，造成諸多的影響，影響到產(chǎn)品質(zhì)量、影響產(chǎn)品的品種開發(fā)、影響到出口的糾紛，影響到合資企業(yè)的管理，影響到進(jìn)口化妝品的質(zhì)量要求不同，來到中國市場出現(xiàn)很多矛盾。當(dāng)今國際經(jīng)濟(jì)一體化，由于我國的化妝品的監(jiān)管體系有別與國際化妝品的管理，因此，出現(xiàn)類似于S-KII出現(xiàn)金屬元素鉻、釹事件、進(jìn)口爽身粉含有石棉問題、牙膏出現(xiàn)二甘醇問題。如果中國化妝品同國際法規(guī)接軌就不會(huì)出現(xiàn)常識(shí)性的問題，造成經(jīng)濟(jì)和政治的方面的損失。
(2)中國化妝品行業(yè)的監(jiān)管為審批制和備案制共存的監(jiān)管體系，功能性化妝品和進(jìn)口功能性與普通化妝品都需經(jīng)過審批，才允許上市，且必須在手續(xù)齊全下，審批時(shí)間約需3-6個(gè)月才能取得上市的許可批文。國產(chǎn)普通化妝品(即非功能功能性)采取備案制，即使備案的化妝品其手續(xù)也是很繁瑣的。如果采取GMP監(jiān)管體系，只要在化妝品的組分中執(zhí)行PCPC國際命名委員會(huì)INC(InternationalNomenclature committee)命名的INCI(International Cosmetic Ingredient)化妝品原料國際命名即可，2008年版的INCI已收錄化妝品組分名稱為15000余種。若在化妝品行業(yè)實(shí)施GMP管理體系，企業(yè)只要采用INCI原料名稱，所制造化妝品即可上市，大大簡化報(bào)批和審批的繁雜的手續(xù)，實(shí)施GMP管理，執(zhí)行INCI是重要保障條件和基礎(chǔ)。
(3)在化妝品行業(yè)中實(shí)施GMP管理，變?yōu)榉ǘǖ臏?zhǔn)則后，可以取代目前的審批制，省去多證管理的弊端，可以取消生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、自由銷售證等。靠政府出具的“證明”進(jìn)行管理的被動(dòng)局面將不復(fù)純?cè)凇?/p>
(4)在化妝品行業(yè)中實(shí)施GMP管理，變?yōu)榉ǘǖ臏?zhǔn)則后，政府的管理權(quán)限下放了，責(zé)任轉(zhuǎn)移給企業(yè)，企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)有全責(zé)，政府部門將法規(guī)的制定和修改、監(jiān)督執(zhí)行納入執(zhí)法政府該辦的事，企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、產(chǎn)品開發(fā)和市場由企業(yè)責(zé)任自負(fù)，政府一旦發(fā)現(xiàn)問題，將依據(jù)法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理和處罰。這就是政(府)企(業(yè))職責(zé)明確，政府去做自己的是，企業(yè)明確依法承擔(dān)起自己的責(zé)任。
(5)目前，企業(yè)開發(fā)出的新產(chǎn)品，特別是開發(fā)出的功能性化妝品(所用的原料組分在INCI范圍內(nèi)的)，企業(yè)有權(quán)利直接上市銷售，企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品的安全性和質(zhì)量負(fù)全責(zé)，這樣企業(yè)的新產(chǎn)品可以贏得市場的旺季和急需的產(chǎn)品的好利。不會(huì)失去季節(jié)性需要的產(chǎn)品機(jī)會(huì)，克服了過去因?yàn)槭状紊鲜械漠a(chǎn)品需繁雜的申請(qǐng)手續(xù)和審批，延誤時(shí)間，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)和科技含量的提高。政府部門可以進(jìn)行獲取信息，監(jiān)管市場。
(6)在化妝品行業(yè)中實(shí)施GMP管理，變?yōu)榉ǘǖ臏?zhǔn)則后，由于審批制，企業(yè)每開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品上市前必須進(jìn)行大量的資料準(zhǔn)備，然后報(bào)批到衛(wèi)生部門，衛(wèi)生部門又要組織大量的專家進(jìn)行逐一審查，經(jīng)過幾個(gè)月的周折，才能通審批。勢必造成了大量的人力、物力和時(shí)間上的浪費(fèi)。有時(shí)產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，企業(yè)可以講政府審查通過的，責(zé)任又要審查者來承擔(dān)，企業(yè)的主體責(zé)任又減輕了，實(shí)施GMP管理，其責(zé)任就是企業(yè)的，政府有權(quán)依法進(jìn)行追究。
(7)目前，中國化妝品的政府管理部門有衛(wèi)生部門、工商部門、質(zhì)量監(jiān)督部門、食品醫(yī)藥監(jiān)部門、進(jìn)出口部門、標(biāo)準(zhǔn)化部門、化妝品制造行業(yè)部門、生產(chǎn)許可證辦公室、衛(wèi)生許可證辦公室等等管理部門，職責(zé)分工有交叉，遇到問題扯不清、有重復(fù)管理，各部門都有自己的法規(guī)，成為多頭管理化妝品行業(yè)，如果實(shí)現(xiàn)GMP管理，將大大減少多部門管理，大大改善多部門管理的諸多弊端。
化妝品企業(yè)年度自查報(bào)告
我司收到《化妝品生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督現(xiàn)場檢查規(guī)范(試行)》的通知后，總經(jīng)理組織品管部、生產(chǎn)部、研發(fā)部等部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行自查，自查結(jié)果如下：
一、關(guān)于廠區(qū)衛(wèi)生情況
1、廠區(qū)周圍30米內(nèi)不存在對(duì)產(chǎn)品安全性造成影響的污染源;
2、廠區(qū)內(nèi)整潔干凈，物品擺放規(guī)范;
3、廠區(qū)內(nèi)垃圾按要求進(jìn)行分類擺放，有專門存放場地，無露天垃圾，不存在蚊、蠅、鼠孳生點(diǎn);
4、廠區(qū)內(nèi)廠房均用于生產(chǎn)化妝品相關(guān)產(chǎn)品;
5、廠區(qū)內(nèi)所有車間不存在與其他企業(yè)合用或共用生產(chǎn)車間的現(xiàn)象。
二、關(guān)于設(shè)施、設(shè)備
1、根據(jù)生產(chǎn)需要，企業(yè)除干燥間外均有設(shè)置其余“八間三室三庫一區(qū)”，公司目前未生產(chǎn)玻璃容器類相關(guān)產(chǎn)品，不需要清洗及高溫消毒，沒有設(shè)置干燥間;
2、生產(chǎn)工藝已經(jīng)做到上下銜接，人流物流分開，不存在交叉現(xiàn)象;
3、原料及包裝材料、產(chǎn)品和人員有明確劃分人流物流路線，在顯著位置有張貼人流物流走向圖;
4、公司未生產(chǎn)香水、指甲油等含揮發(fā)性有機(jī)溶劑的化妝品，目前暫未配備相應(yīng)防爆設(shè)施;
5、公司未生產(chǎn)粉類相關(guān)產(chǎn)品，車間內(nèi)暫未配備有除塵和粉塵回收設(shè)施;
6、生產(chǎn)車間均為無塵凈化車間，制作車間、配料車間、靜置間、灌裝車間、包裝車間等車間防水層均是地面至頂棚全部涂襯，排水溝都已加蓋;
7、更衣室均有設(shè)置阻攔式換鞋柜和非手接觸式流動(dòng)水洗手及消毒設(shè)施且能正常使用，工衣、帽、鞋定期清潔，每人都有2套工衣可定期進(jìn)行更換;
8、車間配備凈化除塵設(shè)備，及捕鼠籠、滅蠅燈等設(shè)施，定期有專人進(jìn)行清理、更換;
9、生產(chǎn)設(shè)備均采購正規(guī)廠家，標(biāo)簽標(biāo)示符合要求。設(shè)備清潔保養(yǎng)規(guī)范，無銹蝕，能正常運(yùn)作;
10、生產(chǎn)設(shè)備、電路管道、氣管道和水管未發(fā)現(xiàn)有滴漏等問題;
11、生產(chǎn)車間消毒設(shè)施配備齊全，均能正常運(yùn)作;
12、車間凈化設(shè)施布局合理，配制車間、靜置車間、灌裝車間、清潔容器儲(chǔ)存間均能達(dá)到30萬級(jí)潔凈要求;
13、生產(chǎn)設(shè)備、工具、容器、場地均按要求定期進(jìn)行清洗、消毒，且記錄完整，墻面、地面、天花無破損、剝落、霉跡現(xiàn)象，有專人清潔并記錄;
14、物品均放置于墊板上，離墻、離地、預(yù)留通道均按要求進(jìn)行;倉庫四防設(shè)施完備，有專人維護(hù)、清潔、巡查。
三、原料和包裝材料
1、每批原料均有供應(yīng)商提供的COA及相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告;
2、庫區(qū)劃分包材、化工原料、半成品、成品等區(qū)域，每個(gè)區(qū)域均有專人進(jìn)行保管;
3、原料庫卡記錄完整、詳細(xì)，能做到物料先進(jìn)先出;
4、原料有分區(qū)擺放，產(chǎn)品標(biāo)示及物料狀態(tài)清晰;
5、原料庫物料按待檢、合格、及不合格進(jìn)行區(qū)域劃分，不合格物料均按公司不合格產(chǎn)品處理流程 進(jìn)行處理;
6、倉庫內(nèi)未發(fā)現(xiàn)過期原料及禁用物質(zhì);
7、對(duì)有溫度、相對(duì)濕度或其他特殊要求的原料均按照要求進(jìn)行儲(chǔ)存，對(duì)溫濕度有專人進(jìn)行監(jiān)測并 進(jìn)行記錄;
8、原料、物料使用完后均按照要求進(jìn)行密封;
9、取用原料的工具及容器均有顯著用途標(biāo)示，未出現(xiàn)混用現(xiàn)象;
10、每種原料外包裝顯著位置均有原料卡，原料卡上標(biāo)示有產(chǎn)品的品名(INCI名或中文化學(xué)名稱)、供應(yīng)商名稱、規(guī)格、批號(hào)或生產(chǎn)日期和有效期、入庫日期等信息;
11、目前企業(yè)未使用自編代碼，根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)簽信息可以滿足產(chǎn)品追溯;
12、公司不存在，對(duì)酒精類產(chǎn)品有專門區(qū)域，并按相關(guān)制度要求進(jìn)行存放和管理;
13、在采購的包材上均有供應(yīng)商物料狀態(tài)標(biāo)示;
14、直接接觸化妝品的容器及輔料均無毒、無害、無污染，在使用前均經(jīng)過嚴(yán)格的清洗、消毒;
15、公司生產(chǎn)過程嚴(yán)格遵守企業(yè)衛(wèi)生管理體系的相關(guān)規(guī)定，各場所、崗位均懸掛相應(yīng)衛(wèi)生、質(zhì)量、操作規(guī)范等文件，并按要求進(jìn)行記錄;
16、生產(chǎn)過程各項(xiàng)原始記錄規(guī)范、詳實(shí)、完整并可追溯性，所有記錄均按保質(zhì)期延長半年進(jìn)行妥善保存;
17、半成品儲(chǔ)存間有按物料狀態(tài)設(shè)置待檢、合格、不合格區(qū)分區(qū)存放半成品;
18、半成品進(jìn)行灌裝時(shí)均為合格后方進(jìn)行灌裝;
19、實(shí)驗(yàn)室每周一次對(duì)PH、電導(dǎo)、微生物項(xiàng)目進(jìn)行檢測;純水設(shè)備定期維護(hù)并有相應(yīng)記錄，純水長期停用重新啟用前有進(jìn)行檢測并確認(rèn)合格方使用;
20、水質(zhì)按照(GB5749-2006)要求每年外檢一次(pH值除外)，且檢驗(yàn)合格。
四、關(guān)于成品儲(chǔ)存與管理
1、 成品有按待檢、合格、不合格進(jìn)行分區(qū)擺放，對(duì)產(chǎn)品防護(hù)及保管措施得當(dāng);
2、 成品倉庫設(shè)立有不合格區(qū)，存放的產(chǎn)品有處理記錄;
3、 成品入庫均有完整的出入庫記錄，包括數(shù)量、批號(hào)、日期等信息，并收集有產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果，出庫有按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行，且記錄按照要求進(jìn)行
4、 有建立成品檢驗(yàn)制度，每批產(chǎn)品均按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方入庫;
5、 每批產(chǎn)品均有留樣并有完整的記錄，產(chǎn)品標(biāo)簽保存期均為產(chǎn)品保質(zhì)期后六個(gè)月;
6、 留樣產(chǎn)品按類別進(jìn)行存放，標(biāo)簽均有留樣人、日期、批號(hào)、品名、有效期等相關(guān)信息;
7、 樣品存放間存放條件與產(chǎn)品標(biāo)簽所示要求一致;
8、 產(chǎn)品均按照化妝品標(biāo)簽標(biāo)示要求進(jìn)行標(biāo)識(shí);
9、 產(chǎn)品標(biāo)簽均符合化妝品標(biāo)簽標(biāo)示要求。
五、產(chǎn)品質(zhì)量管理
1、 企業(yè)有設(shè)立專門微生物實(shí)驗(yàn)室及相關(guān)儀器、設(shè)備，完全能滿足微生物檢驗(yàn)要求;
2、 檢測用的儀器設(shè)備均有定期進(jìn)行檢定;
3、 實(shí)驗(yàn)室有建立《檢驗(yàn)室管理制度》和符合要求的微生物相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);
4、 檢驗(yàn)原始記錄、報(bào)告齊全，保存妥善，有專人進(jìn)行管理;
5、 企業(yè)有建立ISO9001、GMPC等質(zhì)量體系，并取得證書;
6、 生產(chǎn)車間均配備專職清潔人員;
7、 工廠有建立化妝品召回制度及不合格品處理制度;
8、 目前沒有發(fā)生或接到衛(wèi)生質(zhì)量相關(guān)問題的投訴;
9、 目前未收到消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴及行政處罰;
10、 有建立相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度，在員工入職時(shí)均進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，定期對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，并有相應(yīng)記錄;
11、 檢驗(yàn)員有檢驗(yàn)分析工證書、質(zhì)量工程師證書等相關(guān)證書;
12、 質(zhì)量、技術(shù)相關(guān)人員熟悉相關(guān)法規(guī)，其他人員也制定有質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃;
13、 企業(yè)員工一年體檢一次;
14、 新進(jìn)員工均是取得健康證后方可以上崗;
15、 未發(fā)現(xiàn)有患“五病”而未愈人員在從事生產(chǎn);
16、 員工穿戴工服、工帽、工鞋、均干凈整潔。未出現(xiàn)不按要求進(jìn)入非成產(chǎn)場所區(qū)域現(xiàn)象;
17、 直接從事生產(chǎn)的員工均按要求未佩戴首飾、手表，未出現(xiàn)染指甲、留長指甲現(xiàn)象;
18、 公司未生產(chǎn)氣溶膠、粉塵、有揮發(fā)性刺激類產(chǎn)品，但在灌裝、制作等相關(guān)與內(nèi)容物接觸場所員工均戴有口罩;
19、 生產(chǎn)車間、衣柜未存放與生產(chǎn)無關(guān)的用品。
六、關(guān)于證照、批件
1、 企業(yè)衛(wèi)生許可證均在有效期內(nèi)，生產(chǎn)項(xiàng)目及產(chǎn)品均按照許可證審批類別進(jìn)行，不存在未受托生產(chǎn)問題;
即使與歷史悠久宏偉盛大的COSMOPROF同時(shí)召開，也絲毫不能掩飾COSMOPACK的光環(huán)。來自40多個(gè)國家的300多名參展商及全球業(yè)界的行家里手將11，000平米的展覽面積，裝填得密不透風(fēng)。橫穿19、20號(hào)館，除了意大利語外，你所聽到的是整個(gè)COSMOPROF會(huì)展中種類最多的語言。今年的參展商提供了研發(fā)技術(shù)、新包裝和機(jī)械設(shè)備等，而專業(yè)參觀者的范圍也很廣泛，有私人標(biāo)簽商、樣品生產(chǎn)商和POP供應(yīng)商，從大眾市場到專業(yè)線應(yīng)有盡有。特定的區(qū)域、獨(dú)立的參展商名錄以及專用的入口，使COSMOPACK區(qū)別于其它的展區(qū)，完全凸顯出來，成為化妝品行業(yè)包裝、原材料、新技術(shù)和服務(wù)的重要活動(dòng)。
Beauty-on-line.省略、9，000多人注冊(cè)的免費(fèi)郵箱、2，000多位專業(yè)人士提供商機(jī)。2003年與名為ErboristeriaDomani商業(yè)出版機(jī)構(gòu)合作下推出了領(lǐng)先潮流的健康天然產(chǎn)品系列和化妝品市場發(fā)展趨勢兩個(gè)新項(xiàng)目。
2003COSMOPROF
美容觀察站全球美容健康業(yè)零售模式
繼上次COSMOPROF與Unipro合作的“身體與美容趨勢”取得重大反響之后，今年又有振奮人心的“全球美容健康業(yè)零售模式”出臺(tái)。Unipro的50名研究人員分布在全世界40個(gè)城市，收集當(dāng)?shù)啬切┠軐鹘y(tǒng)零售模式與現(xiàn)代消費(fèi)生活習(xí)慣、思維和時(shí)尚結(jié)合起來的優(yōu)秀店鋪信息。這些城市中除了紐約、倫敦等眾所周知的國際化大都市外，還有阿姆斯特丹、孟買、里斯本、舊金山、圣保羅和福岡等。該報(bào)告將所有經(jīng)營的產(chǎn)品分成兩大類：
專業(yè)領(lǐng)域
美發(fā)沙龍
美容店和SPA
零售領(lǐng)域
專賣店
大眾市場
各種渠道
研究總結(jié)了六大趨勢：1. 護(hù)理用品的分享。 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)全世界都存在著購買和使用相同的護(hù)理用品，不論是朋友、夫妻甚至隔代人之間都會(huì)購買相同的護(hù)理產(chǎn)品、使用相同的護(hù)理功效；2.信任和寧靜的心理需求。在專業(yè)領(lǐng)域祥和寧靜的心理需求是客戶服務(wù)和治療的最終目的。基于這一點(diǎn)優(yōu)美的環(huán)境、與客戶溝通時(shí)所傳遞人與人之間的信任感成為一大特點(diǎn)；3. 多樣化體驗(yàn)方式。探求零售規(guī)律、售賣方法和商業(yè)模式時(shí)，允許客戶親身體驗(yàn)已成為必須，這不僅是最新的創(chuàng)造和科學(xué)發(fā)現(xiàn)，而且也是審美的需要；4.感、知覺 在零售和專業(yè)領(lǐng)域都存在通過感官來刺激知覺的現(xiàn)象，新展示材料、新情緒作用和使用產(chǎn)品新方法；5. 磁性記憶。過去的、傳統(tǒng)的帶有地方特色的懷舊情節(jié)成為人們心底的永恒，完全區(qū)別于人們所描繪的未來的之路；6. 高尚的道德情操。在這個(gè)方面公正與公平是不變的原則，設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和新概念時(shí)要將誠信、誠摯、智慧等放在首位。
COLIPA信息日
作為36屆COSMOPROF的又一驕傲，歐洲香水化妝品和盥洗用品工業(yè)協(xié)會(huì)在展會(huì)上第二次舉辦“COLIPA信息日”活動(dòng)。作為一年一度最有意義的聚會(huì)，COLIPA總是要討論一些歐洲行業(yè)的緊急問題。今年也不例外，內(nèi)容涉及歐洲化妝品指南EU的第七修正案在國家之間的一體化。這種一體化面臨了25個(gè)成員國之間的調(diào)整。
美容師與他們的大學(xué)學(xué)習(xí)教程
由美容師、高等教育學(xué)院、來自那不勒斯大學(xué)著名藥學(xué)教授、生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)協(xié)會(huì)及媒體共同參預(yù)的題為“大學(xué)與美容師：針對(duì)美容師專業(yè)對(duì)各種技術(shù)知識(shí)和完整培訓(xùn)的需求”的圓桌會(huì)議于當(dāng)?shù)貢r(shí)3月9日15：00在COSMOPROF的33及34號(hào)展館如期召開。
近年來，美容術(shù)隨著消費(fèi)者的需求水平、技術(shù)、產(chǎn)品及其應(yīng)用的提高，得到了長足的發(fā)展，并使美容成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾徊糠帧＿@種發(fā)展對(duì)美容師的技巧和專業(yè)性都提出了更高的要求，從而令我們反思今日的美容師培訓(xùn)構(gòu)架。與會(huì)多方達(dá)成共識(shí)的一點(diǎn)是高等學(xué)府為美容師單獨(dú)開辟一個(gè)學(xué)院為他們供更加完善的教學(xué)課程、輸出專業(yè)性更強(qiáng)的人才已迫在眉睫。會(huì)上COSMOPROF還披露了他們首次與Ferrara大學(xué)合作在該大學(xué)設(shè)立美容師學(xué)院及下屆展會(huì)中首屆美容師“COSMOPROFESTETICA”國際大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)活動(dòng)的消息。
國際化妝品論壇－－現(xiàn)代社會(huì)中化妝品的角色
COSMOPROF期間，由博洛尼亞大學(xué)組織始于2002年的國際化妝品論壇已成為世界科學(xué)界的重要活動(dòng)之一，內(nèi)容涉及近期創(chuàng)新的科學(xué)規(guī)律、化妝品的科學(xué)性。每年都會(huì)在以上兩個(gè)領(lǐng)域選擇一個(gè)具體的話題討論，尤其是化妝品的安全和有效性。今年來自世界各地化妝品公司的高級(jí)管理人員、健康行政部門和EC的代表們參加了會(huì)議,議題為現(xiàn)代社會(huì)中化妝品的角色，最有新意的內(nèi)容是化妝品的心理角色與人類精神和生理活動(dòng)的關(guān)系，而最熱烈的要數(shù)“猿和化妝品的行為”部分。
銀幕之星的PARTY――第六屆The Cinearti-La Chioma di Berenice 頒獎(jiǎng)晚會(huì)
什么是網(wǎng)絡(luò)貶值？簡單地說，如果一個(gè)美容化妝品企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)不能再產(chǎn)生價(jià)值或不能再產(chǎn)生更多的價(jià)值，就可以稱之為網(wǎng)絡(luò)貶值。說得再通俗一點(diǎn)，就是加盟店進(jìn)貨次數(shù)比較少、進(jìn)貨量比較低。據(jù)悉，廣州某一著名化妝品品牌在河南省的月進(jìn)貨額只有五六萬元，讓人簡直不敢相信。河南本地某一頗具影響力的美容連鎖機(jī)構(gòu)，號(hào)稱全省100多家連鎖店，而平均每月進(jìn)貨額只有20多萬元，最低時(shí)只有八九萬元。這就是網(wǎng)絡(luò)貶值的典型表現(xiàn)。還有很多小化妝品公司的每月的進(jìn)貨額遠(yuǎn)不如一家優(yōu)秀美容院的營業(yè)額高。河南一家化妝品公司給自己的一個(gè)品牌所訂的年進(jìn)貨額才不過百萬元。
曾幾何時(shí)，許許多多的美容化妝品企業(yè)把“網(wǎng)絡(luò)稱王”奉為金科玉律，甚至想當(dāng)然地認(rèn)為只要建好了網(wǎng)絡(luò)、打通了渠道，財(cái)源就會(huì)滾滾來！然而，市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)不是屬于某一家的，它屬于大家共有，因?yàn)槭袌鍪枪灿械摹＝鼉赡陙恚瑯I(yè)內(nèi)很流行一句話：聰明的公司借網(wǎng)絡(luò)。于是，網(wǎng)絡(luò)貶值的現(xiàn)象顛覆了“網(wǎng)絡(luò)稱王”的定律。看不到問題本質(zhì)的化妝品公司會(huì)抱怨道：競爭激烈、市場難做。從一些調(diào)查報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，整個(gè)美容化妝品行業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值每年都在高速增長。也就是說美容的消費(fèi)需求沒有問題。如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)美容院連續(xù)幾個(gè)月不怎么進(jìn)貨，很有可能是被別的品牌偷偷借用了！有鑒于此，網(wǎng)絡(luò)增值已經(jīng)成為化妝品公司亟待解決的問題。2005年3月，鄭州一家化妝品公司由于實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)增值計(jì)劃，使本月全省進(jìn)貨額史無前例地突破了百萬元。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)增值是與網(wǎng)絡(luò)貶值相對(duì)而言的，就是讓營銷網(wǎng)絡(luò)持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值。下面推薦幾種營銷網(wǎng)絡(luò)增值的策略：
搶占促銷先機(jī)策略
如果說招商是企業(yè)的第一次營銷，那么促銷可以視為是企業(yè)的第二次營銷。通過促銷能迅速完成產(chǎn)品從渠道到終端消費(fèi)者的飛躍，促銷是完成新產(chǎn)品從商品轉(zhuǎn)化為人民幣的“臨門一腳”。促銷是企業(yè)不得不做的工作。如果就美容院而言，促銷的對(duì)象只有消費(fèi)者；而作為美容化妝品公司必須還要考慮美容院這一環(huán)節(jié)。在假日經(jīng)濟(jì)盛行的年代，對(duì)美容化妝品行業(yè)有四大節(jié)日促銷必須高度重視，即是：三八節(jié)，五一節(jié)，國慶節(jié)，春節(jié)（元旦）。在這四大節(jié)日里，不僅幾乎所有的化妝品公司都要做促銷，而且促銷力度都比較大。在某種程度上，年度營銷計(jì)劃能否完成，主要取決于這四大節(jié)日促銷。所以必須考慮時(shí)間策略。絕大多數(shù)美容院都是多品牌經(jīng)營，如果一個(gè)美容院在同一時(shí)期把流動(dòng)資金用于了某一品牌的促銷進(jìn)貨，即使其他品牌的促銷方案再精彩，也不會(huì)發(fā)揮多大作用了。因?yàn)槊廊菰簺]錢進(jìn)貨，促銷活動(dòng)就無法進(jìn)行。要搶先促銷時(shí)間，必須遙遙領(lǐng)先，如果促銷時(shí)間與其他品牌相差不遠(yuǎn)，美容院就會(huì)比較，誰的促銷力度大誰的方案精彩就進(jìn)誰的貨，這樣就增加了促銷障礙，且容易形成惡性競爭。2005年三八節(jié)，那家突破百萬的公司就是因?yàn)樘崆皟蓚€(gè)月就開始作準(zhǔn)備，在其他品牌還未開始行動(dòng)時(shí)就已經(jīng)成功進(jìn)行了。
新產(chǎn)品推廣策略
不斷地開發(fā)新產(chǎn)品也是使網(wǎng)絡(luò)增值的一種有效措施。美容化妝品行業(yè)本身就是一個(gè)時(shí)尚行業(yè)，要求創(chuàng)新的速度比較快。只有不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，才能滿足市場的需要。當(dāng)然開發(fā)新產(chǎn)品也不能盲目，新產(chǎn)品一定要具有特別吸引人的賣點(diǎn)。挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)雖說不太容易，可以嘗試采用“遞進(jìn)式推理法”。比如同為隔離產(chǎn)品，目前市場上有“美白隔離”、“防曬隔離”、“潤色隔離”等不同的賣點(diǎn)，要推出新的隔離產(chǎn)品，就可以仔細(xì)推理。隔離產(chǎn)品多在夏季使用，而夏季皮膚水分蒸發(fā)嚴(yán)重，毛孔經(jīng)常張開，皮膚容易長痘。這樣就可以推理出“保濕隔離”、“平衡隔離”等賣點(diǎn)。賣點(diǎn)好的產(chǎn)品本身就會(huì)說話，產(chǎn)品吸引人，就不怕加盟店不進(jìn)貨。很多化妝品公司之所以丟失客戶，有一大部分原因就是產(chǎn)品創(chuàng)新跟不上。這一點(diǎn)跟客情關(guān)系沒有關(guān)系，如果沒有新產(chǎn)品，美容院就會(huì)失去顧客。如果你的品牌產(chǎn)品開發(fā)滯后，那么加盟店為了保自己的生意只好“移情別戀”了。基于持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)絡(luò)增值的重要性，有些化妝品公司就總結(jié)出了一條規(guī)律：凡是遇到大型促銷活動(dòng)，必然伴隨推廣新產(chǎn)品。
占庫銀策略
全國各省的化妝品公司大多集中在省會(huì)城市和比較發(fā)達(dá)的大城市，而大部分美容院主要集中在縣城、縣級(jí)市、地級(jí)市，包括省會(huì)城市在內(nèi)的很多美容院有一個(gè)習(xí)慣，那就是進(jìn)貨的時(shí)候喜歡在各家美容化妝品公司當(dāng)中“竄門”。因?yàn)槊廊菰合氲氖且崭鱾€(gè)公司各個(gè)品牌的百家之長為我所用。這一點(diǎn)正好跟各個(gè)化妝品公司所期望的相反，化妝品公司都希望美容院最好只進(jìn)我一家的產(chǎn)品。所以，各個(gè)化妝品公司最好在美容院走進(jìn)自家門里時(shí)，要積極運(yùn)用占庫銀策略，想盡千方百計(jì)讓她盡可能地多進(jìn)貨，占住他目前的流動(dòng)資金，讓她沒有資金再進(jìn)其它公司其他品牌的產(chǎn)品。要執(zhí)行好這一策略，“踹貨”是其中一個(gè)重要?jiǎng)幼鳌６鴪?zhí)行“踹貨”動(dòng)作的重要人員就是物流部門的開票員。如果開票員是美容導(dǎo)師或者美容師，則為最佳人選。因?yàn)槊廊輰?dǎo)師和美容師比其他普通的人員更熟悉產(chǎn)品的功效、賣點(diǎn)和使用，與美容院老板有更多的共同語言，也就更容易“踹貨”成功！在“踹貨”的過程中，開票員利用自己所掌握的信息鼓勵(lì)加盟店進(jìn)貨，比如說某某產(chǎn)品在某某地方銷售火暴啊，某某美容院一次就進(jìn)了多少某某產(chǎn)品。溝通的時(shí)候，要聲情并貌、繪聲繪色，吸引著美容院進(jìn)更多的產(chǎn)品從而達(dá)到占庫銀的目的。
重賞美容師策略
1、工作狀況概述
2、工作中的成績和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
4、下步工作計(jì)劃
化妝師銷售月工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2.一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
化妝師銷售月工作總結(jié)范文
回顧這一個(gè)月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們妮薇雅化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以
主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
總之，更多化妝師的就業(yè)培訓(xùn)知識(shí)請(qǐng)咨詢妮薇雅深圳化妝學(xué)校，我們有最權(quán)威的老師為你專業(yè)解答。
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銷售問題(6)
2014年6月工作總結(jié)
進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，本次實(shí)習(xí)的目的于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通。尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，一般來說。學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到非常重要的作用。讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品。突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)
而我也虛心向他請(qǐng)教學(xué)習(xí)，年月7日到月19日化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了熱情的指導(dǎo)和幫助。把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，對(duì)公司也有了更深刻的解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的這是踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到能力。
一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它規(guī)模不大，首先簡單介紹一下我實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)。只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
具體操作并沒有教你難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的畢竟書本上的只是一個(gè)概念。想把它做好。這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
第二條 本制度所指日常監(jiān)督巡查是指各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門，依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營（使用）單位進(jìn)行定期或不定期、綜合性的日常監(jiān)督檢查。日常監(jiān)督巡查不包含專項(xiàng)監(jiān)督檢查、突擊抽查、抽驗(yàn)、稽查辦案等有特定針對(duì)性的檢查。
第三條 市局負(fù)責(zé)對(duì)全市食品藥品日常監(jiān)督巡查工作的領(lǐng)導(dǎo)、督查、考核獎(jiǎng)罰，各區(qū)市縣（園區(qū)）局負(fù)責(zé)具體實(shí)施本地區(qū)食品藥品日常監(jiān)督巡查工作。
第四條 巡查中發(fā)現(xiàn)的食品種養(yǎng)、屠宰、餐飲具集中消毒等環(huán)節(jié)的違法行為，及時(shí)移送相關(guān)部門并報(bào)告同級(jí)食安辦。
第五條 日常監(jiān)督巡查的主要內(nèi)容：
（一）食品生產(chǎn)
1.企業(yè)的原輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度是否有效運(yùn)行。檢查企業(yè)是否有原材料采購、驗(yàn)證記錄（包括在采購原輔材料時(shí)供貨單位提供的原輔材料檢驗(yàn)合格證明或者自行檢驗(yàn)、委托檢驗(yàn)報(bào)告和記錄、進(jìn)貨臺(tái)帳等），有針對(duì)性地對(duì)原輔材料的采購進(jìn)貨、入庫驗(yàn)收、保管和使用情況進(jìn)行抽查。
2.企業(yè)使用的食品添加劑是否符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定的要求，并有相關(guān)的進(jìn)貨和使用記錄、備案記錄。
3.企業(yè)是否存在使用過期、失效、變質(zhì)、回收、非食用原輔材料生產(chǎn)加工食品的行為，是否建立原輔材料使用臺(tái)帳。
4.企業(yè)生產(chǎn)加工過程及質(zhì)量安全控制情況及記錄是否符合規(guī)定要求。
5.企業(yè)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)的實(shí)施情況。檢查出廠檢驗(yàn)記錄和報(bào)告，確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量安全是否符合規(guī)定要求，檢查企業(yè)是否按規(guī)定實(shí)施強(qiáng)制檢驗(yàn)。
6.企業(yè)的不合格產(chǎn)品是否按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。
7.企業(yè)用于食品包裝的材料和容器是否符合規(guī)定要求。
8.檢查食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否符合規(guī)定要求，是否與產(chǎn)品實(shí)際情況相符。
9.產(chǎn)品銷售記錄。企業(yè)生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品要有銷售記錄。檢查產(chǎn)品銷售臺(tái)帳，臺(tái)帳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、真實(shí)、齊全。
10.生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生。檢查企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生，成品與原材料是否分別存放，生熟生產(chǎn)區(qū)域是否有效隔離，生產(chǎn)場地是否干凈，空氣潔凈度是否符合規(guī)定，是否采取了防蠅、防鼠等措施，加工用水是否符合規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)加工器具是否采取了消毒清洗的措施。企業(yè)是否進(jìn)行了相關(guān)的檢查并記錄。
11.企業(yè)基本信息的有效性。核對(duì)企業(yè)在“四川省食品生產(chǎn)加工企業(yè)信息管理系統(tǒng)”中的基本信息是否發(fā)生變化，及時(shí)修改變化的內(nèi)容。
12.生產(chǎn)資源配備。檢查生產(chǎn)場所、成品、原輔材料庫房是否符合規(guī)定；生產(chǎn)加工設(shè)備是否符合審查細(xì)則要求；是否定期進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
13.其他與食品及食品相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全有關(guān)的內(nèi)容。
對(duì)于食品生產(chǎn)加工小作坊，主要檢查食品質(zhì)量安全承諾書中規(guī)定的內(nèi)容，包括基本安全衛(wèi)生條件、原輔材料、食品添加劑進(jìn)貨控制、食品添加劑備案情況，原輔材料進(jìn)貨臺(tái)帳、使用臺(tái)帳、食品銷售臺(tái)帳，采用食品簡易包裝及限制區(qū)域銷售執(zhí)行情況等內(nèi)容。
（二）食品流通
1.查經(jīng)營資格。看食品經(jīng)營者證照是否齊全和按要求懸掛，是否出租出借許可證，是否擅自改變?cè)S可事項(xiàng)，是否在有效期內(nèi)等。
2.查進(jìn)貨票證。看食品經(jīng)營者在進(jìn)貨時(shí)是否履行了檢查驗(yàn)收責(zé)任，是否索取了供貨方有關(guān)資質(zhì)、發(fā)貨票等票證等。
3.查經(jīng)銷食品。看是否有質(zhì)量合格證明、檢驗(yàn)檢疫證明，是否摻雜使假、以假充真、以次充好、以不合格食品冒充合格食品，是否為國家明令淘汰、失效、變質(zhì)的食品等。
4.查包裝標(biāo)識(shí)。看預(yù)包裝食品標(biāo)簽標(biāo)明的事項(xiàng)是否符合法律、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，散裝食品在貯存位置、容器、外包裝上是否標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容，進(jìn)口食品是否有中文標(biāo)簽、中文說明書。
5.查市場開辦者責(zé)任。看食品集中交易市場的開辦者、食品經(jīng)營柜臺(tái)的出租者、食品展銷會(huì)的舉辦者是否履行食品安全管理法定義務(wù)，是否落實(shí)食品安全管理責(zé)任。
6.查經(jīng)營者自律情況。看食品經(jīng)營者在進(jìn)貨時(shí)是否履行了查驗(yàn)義務(wù)，是否進(jìn)行查驗(yàn)記錄、質(zhì)量承諾，是否對(duì)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品主動(dòng)退市。
7.其他需要重點(diǎn)檢查的情況。
（三）餐飲服務(wù)
1.餐飲服務(wù)許可情況。《餐飲服務(wù)許可證》是否在有效期限內(nèi)；有無擅自改變餐飲服務(wù)經(jīng)營地址、許可類別、備注項(xiàng)目情況；經(jīng)營條件是否發(fā)生變化。
2.食品安全管理人員配備情況。是否按照要求配備專職/兼職食品安全管理人員。
3.人員健康及培訓(xùn)情況。健康證明是否在有效期限內(nèi)，是否存在無健康證明人員，是否執(zhí)行晨檢制度。
4.環(huán)境衛(wèi)生情況。從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求；內(nèi)外環(huán)境是否整潔；專間、專用區(qū)域是否符合要求；清洗、消毒、保潔、防護(hù)等設(shè)施是否符合要求；布局、工藝流程是否符合要求。
5.加工流程情況。粗加工、切配、烹飪是否符合要求；涼菜、生食海產(chǎn)品、現(xiàn)榨飲料等加工是否符合要求；食品留樣是否符合要求。
6.制度建設(shè)情況。是否建立進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票制度并嚴(yán)格執(zhí)行；是否建立食品安全事故應(yīng)急處置制度并嚴(yán)格執(zhí)行；食品添加劑是否符合“五專”要求。
7.食品原材料情況。感官性狀是否異常；產(chǎn)品標(biāo)簽、說明書是否符合規(guī)定；是否按規(guī)定條件儲(chǔ)存。
8.餐（飲具）消毒情況。餐具、飲具、食品用工具及盛放直接入口食品的容器清洗、消毒和保潔情況。
9.用水的衛(wèi)生情況。是否使用的生活飲用水，如自備水源或二次供水，需要提供水質(zhì)檢測合格報(bào)告。
10.其他需要重點(diǎn)檢查的情況。
（四）藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)
1.企業(yè)廠房和設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行使用是否正常，是否按時(shí)進(jìn)行維護(hù)。
2.企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量保證部門和質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)人及其他工作人員、生產(chǎn)及物料管理負(fù)責(zé)人 專業(yè)、學(xué)歷、資歷、培訓(xùn)是否符合規(guī)定，是否在崗履職。
3.生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度及批生產(chǎn)記錄、批檢驗(yàn)記錄是否完整真實(shí)，不合格品處理是否按規(guī)定進(jìn)行。
4.企業(yè)是否從合法渠道購進(jìn)生產(chǎn)用原輔料（包括藥包材、特殊藥品），物料驗(yàn)收、抽樣、檢驗(yàn)、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、程序是否符合規(guī)定。
5.企業(yè)是否執(zhí)行藥品、藥包材、醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)。
6.認(rèn)證現(xiàn)場檢查、跟蹤檢查及上次日常監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)缺陷項(xiàng)目是否按要求進(jìn)行整改。
7.藥品、醫(yī)療器械銷售記錄是否真實(shí)完整，是否按規(guī)定收集報(bào)送藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件。
8.其他需要重點(diǎn)檢查的情況。
（五）藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營
1.執(zhí)行許可的情況。許可證是否在有效期限內(nèi)；有無擅自改變?cè)S可項(xiàng)目情況；經(jīng)營條件是否發(fā)生變化。
2.經(jīng)營行為情況。購銷記錄是否完整真實(shí)；購進(jìn)渠道和銷售去向是否均為具有合法資質(zhì)的企事業(yè)單位。
3.特殊管理藥品情況。安全管理制度是否建立和落實(shí)；儲(chǔ)存條件和安全保管設(shè)施是否符合規(guī)定；是否存在超范圍經(jīng)營和禁止經(jīng)營品種的情形；是否按規(guī)定經(jīng)營含特殊藥品的復(fù)方制劑。
4.藥品不良反應(yīng)報(bào)告的情況。是否按規(guī)定收集、上報(bào)不良反應(yīng)案例。
5.儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)情況。驗(yàn)收記錄、養(yǎng)護(hù)記錄是否完整真實(shí)；是否按藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量特性對(duì)藥品進(jìn)行合理分類、儲(chǔ)存，堆碼是否符合要求；是否對(duì)庫房溫濕度進(jìn)行有效監(jiān)測、調(diào)控。
6.關(guān)鍵崗位情況。質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員是否在職在崗。
7.其他需要重點(diǎn)檢查的情況。
（六）醫(yī)療機(jī)構(gòu)
1.是否建立藥品、醫(yī)療器械進(jìn)貨查驗(yàn)制度，并對(duì)相關(guān)證明文件進(jìn)行查驗(yàn)。
2.是否對(duì)購進(jìn)的藥品和醫(yī)療器械按要求逐批進(jìn)行驗(yàn)收，并作記錄。驗(yàn)收記錄是否按規(guī)定進(jìn)行保存。
3.是否設(shè)立與其規(guī)模相適應(yīng)的藥房（藥庫）。藥房（藥庫）是否與生活、辦公和醫(yī)療區(qū)域分開，是否具備必要的避光、通風(fēng)、防蟲、防鼠條件以及溫濕度控制設(shè)備。
4.是否按照產(chǎn)品說明書標(biāo)明的儲(chǔ)存條件存放藥品、醫(yī)療器械，并監(jiān)測和記錄儲(chǔ)存區(qū)域的溫度、濕度。對(duì)需要冷藏的藥品、醫(yī)療器械是否配備相應(yīng)設(shè)備。
5.是否每月對(duì)藥品、醫(yī)療器械進(jìn)行檢查與養(yǎng)護(hù)，對(duì)儲(chǔ)存設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，并建立相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)記錄。
6.是否使用過期、變質(zhì)、失效、國家明令淘汰以及其他不合格的藥品、醫(yī)療器械。
7.是否建立醫(yī)療儀器、設(shè)備安全使用管理制度，并制定相應(yīng)的操作規(guī)程。
8.使用列入國家重點(diǎn)監(jiān)管目錄的植入性醫(yī)療器械，是否按規(guī)定進(jìn)行登記。
9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否按規(guī)定上報(bào)藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件。
10. 其他需要重點(diǎn)檢查的情況。
（七）化妝品經(jīng)營
1. 檢查化妝品的合法性。化妝品是否由取得有效的生產(chǎn)經(jīng)營批件，進(jìn)口化妝品是否經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫部門檢驗(yàn)。
2. 檢查標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否符合要求。否有質(zhì)量合格標(biāo)記，名稱是否符合化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理相關(guān)規(guī)定，是否標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，或者標(biāo)注生產(chǎn)批號(hào)和限期使用日期，國產(chǎn)化妝品是否標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)的衛(wèi)生許可證編號(hào)，特殊用途化妝品是否標(biāo)示批準(zhǔn)文號(hào)，進(jìn)口非特殊用途化妝品是否標(biāo)示備案文號(hào)。
3. 檢查購貨驗(yàn)收制度及落實(shí)情況。化妝品經(jīng)營企業(yè)是否執(zhí)行化妝品進(jìn)貨查驗(yàn)制度，是否索取供貨企業(yè)的相關(guān)合法性證件材料，是否建立供貨企業(yè)檔案，是否建立購貨臺(tái)賬。
4. 檢查儲(chǔ)存條件及衛(wèi)生情況。化妝品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營場所和倉庫是否保持內(nèi)外整潔；是否有通風(fēng)、防塵、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)施；散裝和供顧客試用的化妝品是否有防污染設(shè)施，是否按規(guī)定的儲(chǔ)存條件儲(chǔ)存化妝品。
5.店內(nèi)宣傳是否違法違規(guī)。所經(jīng)營的化妝品是否宣傳療效；所經(jīng)營的化妝品是否使用醫(yī)療術(shù)語；所經(jīng)營的化妝品是否標(biāo)注有適應(yīng)癥；所經(jīng)營的化妝品是否存在虛假或夸大宣傳；檢查店內(nèi)宣傳資料是否存在宣稱預(yù)防、治療疾病功能等違規(guī)行為。
6. 檢查是否有自制化妝品行為。
日常巡查除上列內(nèi)容外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)自辦群體性宴席是否登記備案，是否存在“黑工廠”、“黑作坊”、“黑窩點(diǎn)”及其他非法食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位的情況進(jìn)行排摸，及時(shí)掌握本轄區(qū)無證生產(chǎn)經(jīng)營食品藥品行為。
第六條 巡查次數(shù)要求：
根據(jù)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量管理情況及誠信狀況，合理安排檢查頻次，有違法違規(guī)行為的應(yīng)加大檢查頻次。
市局業(yè)務(wù)科（室）對(duì)監(jiān)管對(duì)象的巡查每年不低于20戶次。
縣級(jí)局對(duì)本轄區(qū)的重點(diǎn)對(duì)象和行業(yè)開展巡查每季度不少于1次，食品藥品監(jiān)管所對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的行政相對(duì)人巡查每月不少于1次，走訪社區(qū)不少于1次，覆蓋率100%。
第七條 巡查工作流程：
（一）制訂巡查計(jì)劃：明確巡查內(nèi)容、對(duì)象、區(qū)域；
（二）開展巡查工作：持有效執(zhí)法證件，攜帶相關(guān)執(zhí)法文書和調(diào)查取證器材，按計(jì)劃開展巡查。
（三）巡查記錄：被檢查對(duì)象的基本情況、檢查結(jié)果，被檢查人意見、檢查人員意見當(dāng)場記錄在《日常監(jiān)督巡查記錄表》上。
（四）建立巡查檔案：指定專人負(fù)責(zé)將巡查記錄的資料和已發(fā)出的執(zhí)法文書錄入電腦。同時(shí)將《日常巡查記錄表》歸入巡查檔案，將已發(fā)出的執(zhí)法文書歸入監(jiān)管對(duì)象檔案。
（五）總結(jié)工作：各區(qū)市縣（園區(qū)）食品藥品監(jiān)管局應(yīng)定期對(duì)巡查工作進(jìn)行總結(jié)分析，確定下一階段巡點(diǎn)。每半年向市局填報(bào)巡查統(tǒng)計(jì)結(jié)果一次，每年年底向市局遞交巡查工作總結(jié)。
第八條 巡查工作應(yīng)符合以下要求：
（一）按照網(wǎng)格化坐標(biāo)式要求，實(shí)行“四定”，即定人、定責(zé)、定區(qū)域、定企業(yè)開展巡查工作；
（二）巡查人員不少于2人，主動(dòng)出示執(zhí)法證件，文明執(zhí)法；
（三）巡查人員不得妨礙企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，不得索取或者收受企業(yè)的財(cái)物或者謀取其他不正當(dāng)利益；
（四）巡查人員對(duì)巡查及監(jiān)督抽查計(jì)劃必須 保密，不得事先向企業(yè)透露巡查的時(shí)間、內(nèi)容和相關(guān)信息，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密。
第九條 巡查結(jié)果及處理：
檢查人員要當(dāng)場根據(jù)對(duì)日常監(jiān)督巡查內(nèi)容的檢查情況，給出合格或不合格結(jié)論，并記錄在《日常監(jiān)督巡查記錄表》上，以備下次巡查或回訪時(shí)對(duì)照。
能夠現(xiàn)場整改的問題當(dāng)場要求企業(yè)整改，不能現(xiàn)場整改的問題要發(fā)出責(zé)令限期整改通知書。對(duì)下發(fā)整改通知的監(jiān)管對(duì)象，應(yīng)當(dāng)跟蹤整改情況，適時(shí)回訪，回訪時(shí)要根據(jù)整改內(nèi)容進(jìn)行逐一檢查，跟蹤檢查的結(jié)果也要及時(shí)記錄在《日常監(jiān)督巡查記錄表》上。
發(fā)現(xiàn)違法行為或責(zé)令限期改正逾期不改的，應(yīng)立即轉(zhuǎn)入稽查辦案程序。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為做好現(xiàn)場檢查筆錄，制作相關(guān)的執(zhí)法文書。在檢查中發(fā)現(xiàn)重大違法行為的要及時(shí)報(bào)告。
第十條市局對(duì)各區(qū)市縣（園區(qū)）局開展日常巡查工作進(jìn)行暗訪和督查，每半年不低于一次。暗訪和督查的主要內(nèi)容有：
（一）各區(qū)市縣（園區(qū)）局安排部署日常監(jiān)督巡查工作的效果和落實(shí)情況；
（二）日常監(jiān)督巡查工作責(zé)任制落實(shí)情況；
（三）監(jiān)管對(duì)象整改情況；
（四）巡查檔案建立及管理情況。
第十一條 各區(qū)市縣（園區(qū)）局應(yīng)依照本制度規(guī)定，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和配套制度，確保日常巡查工作落實(shí)到位。
名稱××護(hù)膚品6月份營銷計(jì)劃書受控狀態(tài)
編號(hào)
執(zhí)行部門
監(jiān)督部門
考證部門
一、國內(nèi)護(hù)膚品市場分析
（一）國內(nèi)護(hù)膚品發(fā)展態(tài)勢（簡要說明，略）
（二）國內(nèi)護(hù)膚品市場近期動(dòng)態(tài)
經(jīng)過我部門的周密調(diào)查與分析，現(xiàn)將近期國內(nèi)護(hù)膚品市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)列舉如下。
①在3、4月份的化妝品市場上，國外品牌，尤其是歐美、日本品牌，市場推廣活動(dòng)與廣告投放并舉，爭奪化妝品的高端市場，如××、×××等品牌，此間的廣告量都很大，尤其是“五一”期間針對(duì)終端市場的買贈(zèng)活動(dòng)。
②華中市場逐步活躍，國外化妝品的市場爭奪戰(zhàn)日趨激烈。如近期×××品牌、××品牌同時(shí)進(jìn)駐××市，并分別在商場設(shè)立專柜，同時(shí)××品牌針對(duì)自身產(chǎn)品特點(diǎn)還在該市××大藥店設(shè)立第1000個(gè)專柜，各知名品牌在中國中部城市的市場爭奪可見一斑。
③男士日用護(hù)膚產(chǎn)品開始全面浮現(xiàn)市場，以×××為代表的高端男士日用化妝品市場推廣力度加大，其選擇××為形象代言人，推出市場，加之“五一”期間的營銷推廣活動(dòng)更使其市場份額以%的速度增加。
二、本公司產(chǎn)品銷售狀況分析
（一）上半年市場銷售情況總結(jié)
從本年前幾個(gè)月的產(chǎn)品銷售情況看，上半年市場銷售情況總結(jié)有以下兩點(diǎn)。
1備骷妒諧∠售狀況
一級(jí)市場銷售情況整體變化不大，如××、×××等市場，部分一級(jí)市場銷售會(huì)有較大的升幅，如××市場，二級(jí)市場銷售整體有上升的良好趨勢，如××、××市場。
2閉體銷售情況
從整個(gè)市場目標(biāo)與實(shí)際完成情況來看，一季度的銷售目標(biāo)完成了%，二季度前兩個(gè)月的銷售目標(biāo)完成了%，本公司的市場銷售業(yè)績整體上升了%左右，這與“五一”的假期與活動(dòng)有著直接的關(guān)系。
（二）本企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)有市場銷售因素
就目前我公司產(chǎn)品而言，當(dāng)前的市場仍不完善，大部分市場的存在依靠的是產(chǎn)品本身的品質(zhì)及老會(huì)員的購買。產(chǎn)生此種情況的原因包括以下三點(diǎn)。
①品牌包裝意識(shí)不夠，賣點(diǎn)與理念的傳播行動(dòng)較少。
②在終端銷售上，相對(duì)于競爭對(duì)手，我公司的廣告投放較少。
③近期公司推出的針對(duì)終端市場的系列促銷活動(dòng)，效果不是很明顯。
④從市場上回饋的情況看，公司庫存與供貨的不及時(shí)性使得公司很大一部分產(chǎn)品錯(cuò)過了最佳銷售時(shí)機(jī)，也導(dǎo)致有部分商的銷售積極性受挫。
三、本月營銷目標(biāo)及主要營銷方向
（一）營銷目標(biāo)
月銷售額萬元。
（二）營銷方向及主要工作項(xiàng)目
①主推產(chǎn)品包括××美白、防曬系列產(chǎn)品及××新品上市。
②建立新型銷售渠道——專賣店銷售，在嚴(yán)格而有效的執(zhí)行下，將極大地拉動(dòng)公司的整體銷售額。
③新品××?xí)?jì)劃于6月下旬舉行，將為銷售業(yè)績的提升起推動(dòng)作用。
④市場促銷推廣活動(dòng)，提升產(chǎn)品的品牌形象，擴(kuò)大知名度，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。
⑤由于目前庫存量與6月預(yù)期的銷售量存在差距，因此需加大庫存量，以避免發(fā)生供貨不足的情況。
四、本月營銷工作計(jì)劃
根據(jù)上述銷售目標(biāo)及具體營銷方向與工作事項(xiàng)，6月份的營銷具體工作計(jì)劃如下表所示。
6月份營銷工作計(jì)劃表
工作事項(xiàng)具體說明
商訂貨支持1．凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬元可獲得××化妝鏡、精美太陽傘、××唇筆、×××眼膜等。
2．凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬元可獲得精美太陽傘、××唇筆、眉筆
3．凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬元可獲得××水分潔面乳、配飾
終端市場活動(dòng)支持選擇個(gè)別市場有針對(duì)性地進(jìn)行促銷活動(dòng)，如在各重點(diǎn)旅游城市進(jìn)行夏季促銷
人員培訓(xùn)支持對(duì)個(gè)別市場，定貨量達(dá)到～萬元的，公司給相關(guān)的人員以培訓(xùn)支持
人員促銷支持選擇在訂貨量較大的重點(diǎn)旅游城市，公司支持其進(jìn)行局部市場促銷活動(dòng)，做出市場讓利，拉動(dòng)終端銷售
會(huì)員制的協(xié)作完善對(duì)定貨量較大的市場，公司將協(xié)助其進(jìn)一步完善會(huì)員制度等
五、終端促銷方案（略） 六、本月營運(yùn)預(yù)算
（一）總預(yù)算額
根據(jù)以往銷售情況進(jìn)行預(yù)算，按照本月銷售額萬元的銷售目標(biāo)計(jì)算，可利用的市場活動(dòng)資金為其中的%，即萬元。
（二）預(yù)算分配
根據(jù)2、3、4月份的銷售業(yè)績表綜合分析，直營市場的銷售比例約占總銷售量的%，其他區(qū)域市場的銷售業(yè)績約占總比例的%，因此合理分配這萬元資金：直營市場的分配金額為萬元；全國區(qū)域市場的可配贈(zèng)送額為萬元。
（三）根據(jù)新市場目標(biāo)進(jìn)行分配
根據(jù)市場部的6月銷售目標(biāo)將各區(qū)域進(jìn)行分解，詳細(xì)情況略。
2015年2月起，一個(gè)針對(duì)全行業(yè)彩妝發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研項(xiàng)目在業(yè)內(nèi)大范圍展開，從一開始，便對(duì)包括廣東、浙江、四川、河南、河北在內(nèi)的五大各具差異化的彩妝零售市場進(jìn)行了摸底調(diào)查。
自《化妝品觀察》發(fā)起這一項(xiàng)目開始，國內(nèi)一線彩妝品牌瑪麗黛佳便予以重視和支持，并將其定義為“玩色2015”。從名字即可看出瑪麗黛佳一直以來所傳承的獨(dú)有的經(jīng)營思路：以“玩”的心態(tài)，把事情做到極致。
當(dāng)然，整個(gè)項(xiàng)目從發(fā)起到進(jìn)行的過程中，反倒看不出“玩”的痕跡，卻處處顯現(xiàn)出經(jīng)過了深思熟慮的嚴(yán)謹(jǐn)與周密。
據(jù)瑪麗黛佳創(chuàng)始人崔曉紅介紹，國內(nèi)化妝品CS渠道經(jīng)過了近幾年的發(fā)展，對(duì)時(shí)尚及彩妝經(jīng)營的需求十分強(qiáng)烈，當(dāng)然，困難也非常多。但由于零售店目前的彩妝經(jīng)營理念還不成熟，單憑自身力量很難解決這些困難。這就需要在彩妝品類經(jīng)營上具有優(yōu)勢的品牌方能夠站出來，跳出品牌的立場與慣性思維，來做一些能夠起到引領(lǐng)作用的事情，以此提升渠道的競爭力。
“玩色2015”即是基于這樣的大背景，成為瑪麗黛佳今年的重頭戲。
事實(shí)上，一直以來，瑪麗黛佳都在盡可能地尋找與渠道更加貼近的方式及提升零售店彩妝品類的途徑，而“玩色2015”，或許只是其中一個(gè)小插曲。
用同理心看銷售的本質(zhì)
銷售的本質(zhì)是什么？
傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，是一種溝通，是銷售者與客戶的雙向交流，通過開場切入、引發(fā)興趣、產(chǎn)品說明、異議處理等流程，最終雙方達(dá)成一致。
而在瑪麗黛佳看來，彩妝銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這么簡單，應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的、周密的過程，有著更高的要求。用崔曉紅的話來說，即“不僅僅站在品牌的角度去銷售，更要站在零售商的角度去引導(dǎo)”。
有些品牌或許會(huì)認(rèn)為，做好服務(wù)就是了。事實(shí)上，盡管服務(wù)很關(guān)鍵，但在瑪麗黛佳看來，卻是品牌方能夠給予的最基本的東西。崔曉紅就明確表示：“即使服務(wù)做到100分，對(duì)于品牌方來說，也只能算是剛及格。”
其實(shí)對(duì)于零售商來說，發(fā)展雖然重要，但卻并不緊急，因而品牌在做好服務(wù)的同時(shí)，在合理的利潤空間下，可以做些嘗試與改變。崔曉紅經(jīng)常要求團(tuán)隊(duì)要學(xué)會(huì)洞察，密切關(guān)注客戶的經(jīng)營發(fā)展，不能因?yàn)榭蛻粲信嘤?xùn)需要、提出培訓(xùn)的要求才去提供支持，而應(yīng)該對(duì)渠道未來走向、客戶未來需求做到提前認(rèn)知。這個(gè)時(shí)候，品牌方的角色便不再只是客戶的服務(wù)者和支持者，而是經(jīng)營的引導(dǎo)者。
具體而言，品牌該如何扮演好引導(dǎo)者的角色呢？
瑪麗黛佳主要在做的，是深入研究品類、消費(fèi)者等零售環(huán)節(jié)中的重要因素，以此來引導(dǎo)零售店的品類調(diào)整，及與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)。
比如，在某一個(gè)發(fā)展階段，零售店內(nèi)的彩妝品類是否順應(yīng)了時(shí)尚潮流？下一階段，將有哪些彩妝品類能夠引領(lǐng)時(shí)尚？對(duì)于零售店和消費(fèi)者來說，真正需要的彩妝品類是什么？等等，都是瑪麗黛佳需要通過深入調(diào)研而了解的內(nèi)容。
而這種調(diào)研，則必須以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。正如崔曉紅所言：“在對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確把握和認(rèn)識(shí)中，才可能抓住本質(zhì)，看到彩妝經(jīng)營的規(guī)律。”
顯然，從“玩色2015”項(xiàng)目的前期操作模式便可窺見瑪麗黛佳對(duì)數(shù)據(jù)的重視。該項(xiàng)目的市場調(diào)研環(huán)節(jié)覆蓋了廣東、浙江、四川、河南、河北五大區(qū)域內(nèi)總數(shù)量為2347家的化妝品店，并在全國范圍內(nèi)收到109份來自經(jīng)營有彩妝的化妝品零售機(jī)構(gòu)及企業(yè)的調(diào)查問卷。可以說，還是相當(dāng)客觀的。
對(duì)零售店進(jìn)行客觀深入的研究與分析后，再來站在他們的角度去看銷售，顯然要明晰很多。且由于對(duì)經(jīng)營、對(duì)趨勢的理解和把握先于零售店，瑪麗黛佳更多發(fā)揮的，其實(shí)是對(duì)渠道、對(duì)零售甚至對(duì)彩妝領(lǐng)域的一種引領(lǐng)作用。這一點(diǎn)，才是一個(gè)彩妝品牌應(yīng)有的最大價(jià)值。
賣的不是產(chǎn)品，是價(jià)值和教育
相比研究彩妝品類及零售市場，研究消費(fèi)者的難度要大得多，因?yàn)橄M(fèi)者的變化才是主導(dǎo)一切變化的根源。
觀察，是瑪麗黛佳對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行研究最I(lǐng)貫常的方式，當(dāng)然，這里的“觀察”屬于對(duì)全國各區(qū)域彩妝消費(fèi)者的全景式觀察，此外還會(huì)配以長時(shí)間的人數(shù)眾多的調(diào)研，及對(duì)觀察及調(diào)研結(jié)果做分析及總結(jié)的座談會(huì)。
瑪麗黛佳的研究顯示，消費(fèi)者對(duì)彩妝品類的認(rèn)知分為好幾個(gè)階段，初級(jí)階段，彩妝主要用以做修飾，更進(jìn)一步，則會(huì)偏重于彩妝的搭配功能。而中國人的彩妝消費(fèi)意識(shí)目前還處于基礎(chǔ)階段，消費(fèi)習(xí)慣尚未普遍養(yǎng)成，也還沒有挖掘到彩妝更大的價(jià)值，這成為阻礙國內(nèi)彩妝品類發(fā)展的主要因素之一。
“當(dāng)然，不能說只是消費(fèi)者的問題，作為品牌也責(zé)無旁貸。”崔曉紅表示，“瑪麗黛佳應(yīng)該要具備改變這一現(xiàn)狀的使命感。”
對(duì)于國內(nèi)彩妝消費(fèi)者的變化，她認(rèn)為，3年前80后是消費(fèi)主體，3年后的今天，90后對(duì)彩妝的需求已經(jīng)非常強(qiáng)烈。2015年后，零售店對(duì)彩妝品類的重視程度顯然會(huì)更深，90后勢必主導(dǎo)彩妝消費(fèi)。而這樣的一批消費(fèi)者，喜歡新鮮事物，樂于體驗(yàn)，喜歡主動(dòng)分享、與人互動(dòng)，更在意享受過程，并希望在過程中找到自我。因此，在零售店的彩妝經(jīng)營上，應(yīng)該以引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)為主。
簡而言之，要做好彩妝銷售，賣的不應(yīng)該只是產(chǎn)品，而應(yīng)該是價(jià)值和教育。
那么，如何向消費(fèi)者輸送價(jià)值與教育呢？
首先一點(diǎn)，肯定需要提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解，及對(duì)使用產(chǎn)品技巧的掌握。其次，在銷售話術(shù)上，瑪麗黛佳提倡抓住消費(fèi)者的心理需求，而不僅僅是生理護(hù)膚需求。比如告訴她，堅(jiān)持用下去，除了能夠提升外貌觀感，還可以改變生活，從中發(fā)現(xiàn)一些樂趣等。
“脫離固有的傳教式教育，從彩妝中挖掘一些有趣的價(jià)值與意義傳遞給消費(fèi)者，對(duì)于瑪麗黛佳來說，更愿意這么去做引導(dǎo)。”崔曉紅表示。
事實(shí)上，零售店對(duì)彩妝品牌的選擇，很多也是以能否對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)上的引導(dǎo)為標(biāo)準(zhǔn)。如河南商丘楊芳化妝品連鎖總經(jīng)理何國禮就曾明確表示：“彩妝進(jìn)入了快車道，但并沒有進(jìn)入自選時(shí)代，這時(shí)候引導(dǎo)、教育消費(fèi)者就變得更加重要。誰更能引導(dǎo)、教育消費(fèi)者，我們就更愿意銷售這個(gè)品牌。”
顯然，在這一塊，瑪麗黛佳已經(jīng)走在了前面。
審美時(shí)代彩妝的專業(yè)引領(lǐng)性
值得肯定的是，對(duì)零售店和消費(fèi)者的研究，能夠提升瑪麗黛佳引領(lǐng)彩妝品類經(jīng)營的能力。當(dāng)然，要將這一能力發(fā)揮到更高水平，還需要品牌把握住時(shí)尚的變化趨勢。
因?yàn)閷?duì)于時(shí)尚趨勢，國內(nèi)CS渠道依然存在不少的困惑與問題，并缺乏專業(yè)性的了解。
崔曉紅曾經(jīng)認(rèn)真觀察過國外的化妝品店，她發(fā)現(xiàn)，相比國內(nèi)，國外的店面在銷售上更為簡單，店鋪間的PK主要是時(shí)尚度和專業(yè)度的PK，而沒有不健康的價(jià)格戰(zhàn)或其他惡性競爭。因此，國內(nèi)化妝品店要想擺脫落后面貌，也需要在這兩方面下些功夫。
而從品類層面來說，要提高店面的時(shí)尚度與專業(yè)度，彩妝無疑是很好的選擇。首先，彩妝具有專業(yè)的時(shí)尚屬性，除了能夠滿足消費(fèi)者審美及妝容搭配的需求，也能憑借色彩及產(chǎn)品特性營造時(shí)尚的零售氛圍。另外，相比護(hù)膚產(chǎn)品，彩妝在體驗(yàn)服務(wù)上的立竿見影，更能快速展現(xiàn)專業(yè)性。
崔曉紅指出，目前來說，消費(fèi)者的審美一直在發(fā)生變化，對(duì)于這種變化，品牌和零售店都需要及時(shí)捕捉，并在零售氛圍及專業(yè)度上去迎合變化。事實(shí)上，早在2012年，瑪麗黛佳便開始向?qū)I店提出打造零售氛圍的想法，并予以實(shí)施，比如在店門前的街上，店內(nèi)的地面、收銀臺(tái)等各處擺設(shè)一些能夠傳達(dá)彩妝消費(fèi)概念、體現(xiàn)時(shí)尚氛圍的軟裝飾。
“通過軟裝飾營造出的氛圍，既能吸客、留客，又能激發(fā)顧客進(jìn)行彩妝體驗(yàn)的欲望。”崔曉紅表示。據(jù)其介紹，這種氛圍營造措施，每―個(gè)季度都會(huì)做一次更新，剛開始有人不理解，以為是瑪麗黛佳的促銷手段，最終結(jié)果證明，這樣的做法是有效的。
除此之外，在崔曉紅看來，BA也是提升零售店時(shí)尚度和專業(yè)度的關(guān)鍵要素。為此，瑪麗黛佳組建了人數(shù)眾多的培訓(xùn)隊(duì)伍，加上商的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，不但向零售店輸出針對(duì)BA的不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容，以提升其專業(yè)審美能力及技能。
對(duì)此，瑪麗黛佳商?hào)|莞盈莊貿(mào)易有限公司總經(jīng)理梁華盟表示：“培訓(xùn)很關(guān)鍵，所以除日常下店培訓(xùn)外，我們每個(gè)季度都有大型的培訓(xùn)，每個(gè)月都會(huì)組織針對(duì)終端新員工的培訓(xùn)。”并指出，專業(yè)的化妝技巧和銷售技巧，確實(shí)是終端的迫切需求。
“今天的零售商能夠明顯感覺到瑪麗黛佳在培訓(xùn)BA上所做的努力。如今，瑪麗黛佳為GS店帶來的培訓(xùn)更加有系統(tǒng)，次數(shù)也更多。”據(jù)崔曉紅透露，僅2014年，瑪麗黛佳便在全國舉辦了近千場的玩色課堂，讓每個(gè)化妝品店的BA與顧客進(jìn)行體驗(yàn)互動(dòng)，通過一堂堂實(shí)戰(zhàn)課程，來加強(qiáng)BA參與互動(dòng)的主動(dòng)性與技巧性。
這種被崔曉紅稱之為“帶教”的培訓(xùn)模式，目前已被很多門店?duì)幭嗄７拢蔀樘嵘鼴A專業(yè)審美能力的重要手段。如嬌蘭佳人就經(jīng)常邀請(qǐng)品牌方老師開展100至200人的培訓(xùn)，也會(huì)對(duì)區(qū)域性開展小規(guī)模的集中培訓(xùn)。嬌蘭佳人彩妝采購經(jīng)理陳志君表示：“就品牌的培訓(xùn)力度來看，瑪麗黛佳做得是很不錯(cuò)的，玩色課堂活動(dòng)的效果也很棒。”
當(dāng)然，在對(duì)BA的教育上，瑪麗黛佳也有一些獨(dú)特的創(chuàng)新。比如在本季度的眉部產(chǎn)品推廣期，瑪麗黛佳便做出巨大投入，為GS店的每個(gè)BA配備一個(gè)化妝包。對(duì)此，崔曉紅解釋道：“之所以讓BA時(shí)時(shí)攜帶化妝包，是因?yàn)槟軌蛑庇^地體現(xiàn)BA的專業(yè)度，給到顧客信任感，如此一來，顧客參與互動(dòng)的積極性也會(huì)大大加強(qiáng)。”
而據(jù)河北晨龍化妝品銷售有限公司副總經(jīng)理王超介紹，瑪麗黛佳在這方面確實(shí)敢于投入，如2014年舉辦的全國彩妝PK大賽就吸引了不少人參與，比賽結(jié)束后，給每一位參賽BA都寄了新品，總量達(dá)10000份。“這樣能極大調(diào)動(dòng)BA增強(qiáng)自身審美能力的積極性。”王超表示。
伴隨著全民社會(huì)生活水平的全面提高，化妝品專賣店于上世紀(jì)90年代中期蓬勃興起，90年代后期達(dá)到鼎盛時(shí)期。此后幾年間，由于零售通路的劇烈變革與整合，在大賣場、連鎖超市等新型終端的強(qiáng)勢擠壓下，化妝品專賣店的生存空間日趨狹窄，大批居安不思危的守城者不得不逐漸被市場淘汰和清理。
在過去十年間，化妝品專賣店一躍成為繼百貨公司和商超賣場之后的第三大分銷渠道。雖然業(yè)務(wù)規(guī)模不斷發(fā)展壯大，但伴隨著市場的快速崛起和高速發(fā)展，在這一細(xì)分領(lǐng)域所隱藏的問題，癥結(jié)也不斷地暴露和顯現(xiàn)出來。
精品店渠道的十大子癥
今天的日化精品店可謂大行其道，已經(jīng)成為少數(shù)護(hù)膚品和彩妝品牌的樂土。我們隨意翻看國內(nèi)4份主流行業(yè)期刊后驚訝地發(fā)現(xiàn)：其中起過85％以上的平面招商廣告都是專營店品種!
面對(duì)渠道的負(fù)重和過載，日化精品店渠道的頑疾共癥一直被坊間熱議關(guān)注，但是關(guān)于日化精品店渠道的諸多子癥卻很少被系統(tǒng)掃描和問診。筆者認(rèn)為：日化精品店渠道的十大子癥主要集中表現(xiàn)在以下諸多方面
1 經(jīng)營意識(shí)停滯不前。由于很多日化精品店經(jīng)營者自身的原因，客觀上造成了實(shí)體店鋪偏小、經(jīng)營規(guī)模較弱、經(jīng)營意識(shí)持成守舊的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；
2 目標(biāo)定位混沌不清。由于市場定位不清晰一味熱衷干人氣產(chǎn)品陷入追求短期利益的迷局之中，從而喪失了企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力；
3 市場經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏。由于很多日化精品店的經(jīng)營者大多來自于其它行業(yè)或從渠道商的前身轉(zhuǎn)型，缺乏零售經(jīng)營的市場經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于市場的操作和業(yè)務(wù)的精耕一開始就輸在了起點(diǎn)；
4 經(jīng)營模式簡單粗放。由于很多日化精品店經(jīng)營者比較喜好售賣高貨值和高利潤的商品，加上諸多良莠不齊的品牌商教育引導(dǎo)，他們一直認(rèn)為日化精品店的盈利模式主要靠護(hù)膚品等專柜產(chǎn)品獲取和支撐；
5 強(qiáng)勢連鎖區(qū)域壟斷。現(xiàn)階段，雖然除屈臣氏之外沒有真正意義的全國性美妝連鎖店，但在過去幾年間，諸如廣州嬌蘭佳人，遼寧美程、保定東大、四川金甲蟲、山東喜愛、山東三信、江蘇百分女人等強(qiáng)勢區(qū)域連鎖店已經(jīng)在轄區(qū)內(nèi)占據(jù)了主導(dǎo)性優(yōu)勢；
6 品項(xiàng)管理系統(tǒng)缺失。不同區(qū)域市場的強(qiáng)勢連鎖店有很多安守一隅的日化精品店靠“經(jīng)驗(yàn)”生存著，在商品的品項(xiàng)管理方面沒有科學(xué)計(jì)劃與系統(tǒng)支持，完全憑主觀意志與自我喜好做決策；
7 團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制落伍。由于經(jīng)營者意識(shí)受限，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)疏于管理，面對(duì)營業(yè)人員的頻繁流失缺乏有效的系統(tǒng)培訓(xùn)，面對(duì)競爭環(huán)境的不斷加劇，經(jīng)營者只能頓足捶胸，這將嚴(yán)重阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展周期；
8 品牌建設(shè)觀念陳舊。今天的很多日化精品店大都?xì)v繹了夫妻店與前店后院兩個(gè)階段，由于自身的提升速度與業(yè)務(wù)的發(fā)展速度脫節(jié)，忽視店鋪文化與品牌建設(shè)，客觀上造成店面形象差、缺少VI系統(tǒng)規(guī)范等現(xiàn)狀；
9 營銷推廣意識(shí)欠缺。很多日化精品店的經(jīng)營者至今仍然抱著幾年前廠商分工的條陳定律不放，認(rèn)為自己的職責(zé)就是提供場地、賣貨收錢以及貨架管理等事務(wù)性工作，品牌營銷和市場推廣完全是品牌商或商的義務(wù)，這種對(duì)上游的高度依賴，造成自身推廣意識(shí)欠缺，必將在新一輪市場攻擊戰(zhàn)中坐失戰(zhàn)機(jī)；
10 店鋪管理水平不足。很多日化精品店經(jīng)營者疏于店鋪坪效的科學(xué)分析和管理，對(duì)于店內(nèi)開架區(qū)品項(xiàng)產(chǎn)品，開架區(qū)資源的挖掘工作不夠重視，從而直接導(dǎo)致了品項(xiàng)結(jié)構(gòu)的畸形管理。
化妝品超市巷戰(zhàn)日化精品店
俗話說“尺有所短，寸有所長。”
現(xiàn)階段，在國內(nèi)二三線市場上的各類精品店里，主要呈現(xiàn)出四個(gè)現(xiàn)象：其一，由于護(hù)膚品牌競爭的白熱化，造成店內(nèi)護(hù)膚品業(yè)務(wù)競爭嚴(yán)重飽和；其二，銷售洗護(hù)品類的開架區(qū)顯得異常單薄，品項(xiàng)引進(jìn)以及資源性競爭遠(yuǎn)沒有形成規(guī)模；其三，彩妝品牌的市場競爭正處于洗牌期，彩妝品項(xiàng)業(yè)務(wù)的未來發(fā)展仍然存在較大機(jī)會(huì)；其四，飾品和美容、美妝工具類產(chǎn)品的短缺，不但不能體現(xiàn)出精品店特質(zhì)，更不能體現(xiàn)出精品店的專業(yè)性和便利性。
面對(duì)日化精品店渠道的縫隙市場和機(jī)遇，眾多化妝品超市不能堅(jiān)定切入，卻把機(jī)會(huì)和戰(zhàn)機(jī)留給品牌商，實(shí)在讓人遺憾。
在過去兩年間，伴隨著雅麗潔品牌在日化精品店渠道的全線崛起，更有人大膽預(yù)言“雅麗潔”品牌將是推進(jìn)日化精品店轉(zhuǎn)型化妝品超市的創(chuàng)導(dǎo)者和奠基人。
暨“雅麗潔現(xiàn)象”被穿透和破解之后，廣州嬌蘭佳人公司和上海美臣公司則以自有品牌戰(zhàn)略為重心發(fā)起了沖擊日化精品店中低端市場的攻堅(jiān)戰(zhàn)，表面上看起來是在助推自身自有品牌業(yè)務(wù)在日化精品店渠道的強(qiáng)勢滲透，實(shí)則意在奪取日化精品店內(nèi)的洗護(hù)品開架區(qū)第一陣營的寶地!
此前不久，筆者在同一位經(jīng)營雅麗潔的連鎖店老板暢談時(shí)，他自信而堅(jiān)定地告訴筆者，自己以前不重視店內(nèi)開架區(qū)的品項(xiàng)管理和洗護(hù)品的引進(jìn)，但是通過經(jīng)銷雅麗潔，自身的觀念完全轉(zhuǎn)變了，雅麗潔不但讓他看到了洗護(hù)品在店內(nèi)的潛力，更讓自己重視了開架區(qū)的系統(tǒng)管理，不僅如此，由于其自身開架區(qū)面積的不斷擴(kuò)充，不得以還砍掉了兩個(gè)本土一線護(hù)膚品品牌，因?yàn)樗X得日化精品店如果僅靠兜售高價(jià)位的廣告品種，或是買一送一的中檔價(jià)位品種給消費(fèi)者，兩者都只會(huì)將自己的生意越做越窄!
自有品牌助推化妝品超市發(fā)展
在過去的幾年間，國內(nèi)二三線市場的各類日化精品店一面忙于產(chǎn)品的促銷推廣，一面身陷廠商之間權(quán)責(zé)爭議的糾葛之中，如何強(qiáng)化自身優(yōu)勢，打破行業(yè)的競爭壁壘，則很少有人關(guān)注和思考。
通過觀察美妝零售巨頭屈臣氏我們不難發(fā)現(xiàn)，四大經(jīng)營秘笈之一的自有品牌戰(zhàn)略，始終倍受矚目，其主要的戰(zhàn)術(shù)思想集中表現(xiàn)在：其一，自有品牌的發(fā)展目標(biāo)主要集中在開架區(qū)；其二，自有品牌的商品數(shù)量已經(jīng)超過了總商品數(shù)置的1／3強(qiáng)；其三，由于自有品牌的上佳表現(xiàn)，使得屈臣氏給消費(fèi)者創(chuàng)造出更多的選擇和體驗(yàn)機(jī)會(huì)。
現(xiàn)在很多日化精品店的業(yè)務(wù)經(jīng)營中，盈利的主要途徑還停留在主營業(yè)務(wù)收入的開發(fā)和提升層面，而在主營業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)中，自有品牌的利潤貢獻(xiàn)和占比結(jié)構(gòu)無疑是最大的。
在眾多日化企業(yè)當(dāng)中，素有超市專家之稱的上海美臣化妝品公司，對(duì)此表現(xiàn)得信心滿滿，力求通過美臣的自有品牌戰(zhàn)略，系統(tǒng)推動(dòng)化妝品超市的發(fā)展進(jìn)程。
8月26日，筆者受上海美臣化妝品有限公司總經(jīng)理顧建先生的邀請(qǐng)，為美臣2009年的全國經(jīng)銷商年會(huì)進(jìn)行了“再看日化專營店，日化精品店的困局和出路”的主題演講。授課之后，我發(fā)現(xiàn)此次到會(huì)的126家經(jīng)銷商，大多來自全國各地的日化
精品店，短短兩個(gè)小時(shí)的訂貨會(huì)結(jié)束以后，最終結(jié)果竟讓眾人出人意料現(xiàn)場訂購了價(jià)值480萬的“簡單生活369系列產(chǎn)品”，若不是親眼所見，真讓人難以置信!這不僅僅因?yàn)樵谀壳笆袌龈偁幗鯌K烈的現(xiàn)實(shí)背景下，美臣還能交出如此不菲的成績單；更因?yàn)榇舜谓?jīng)銷商訂貨會(huì)有著不同凡響的意義，因?yàn)檫@是上海美臣公司歷史上第一次針對(duì)化妝品專賣店渠道組織的經(jīng)銷商會(huì)議。
古語有云“何愁前路無知己，天下誰人不識(shí)君。”
無論是雅麗潔、嬌蘭佳人，還是超市專家美臣都推出自有品牌，其目的顯而易見，無疑是為了提升日化精品店的開架區(qū)業(yè)務(wù)，在盤活資源、深度挖潛的同時(shí)，他們更是助推日化精品店轉(zhuǎn)型化妝品超市的幕后推手!
商品陳列是邁向成功的基石
以“發(fā)現(xiàn)式陳列、體驗(yàn)式營銷”為經(jīng)營理念，引領(lǐng)本土個(gè)人護(hù)理用品連鎖店的航母――屈臣氏，在其四大經(jīng)營秘笈中排在第一位的就是“主題式的商超氛圍”。
常言道：百學(xué)須先立志。
既然談到商超的管理，我們就有必要認(rèn)真研讀一下商超作業(yè)管理的精髓――商品管理和貨品陳列。在很多人看來，也許這是簡單的不能簡單的基礎(chǔ)性工作，但恰恰是這些基本性、嘗試性的簡單工作，讓很多化妝品專賣店經(jīng)營者長期不能運(yùn)用自如。
在此，筆者結(jié)合化妝品超市特性，就商品陳列和貨架管理的基本方法作如下介紹：
1 集中陳列法。它是零售店商品陳列中最常用和使用范圍最廣的方法，即將同一種商品集中陳列于一個(gè)地方，最適合周轉(zhuǎn)快的商品。下面以高度為165厘米的貨架為例，將商品陳列段位作4個(gè)區(qū)分，并對(duì)每一個(gè)段位上應(yīng)陳列何種商品作一個(gè)設(shè)定。
(1)貨架上段。即貨架的最上層，高度在120一160厘米之間，適合陳列推薦商品或有意培養(yǎng)的商品，一定時(shí)間之后可移至下一層黃金線。
(2)貨架黃金陳列線。高度一般在85―120厘米之間，是人眼最易看到，手最易拿取商品的陳列位置。一般用來陳列高利潤商品，自有品牌商品、獨(dú)家或經(jīng)銷的商品。該位置最忌諱陳列無毛利或低毛利商品，那樣將對(duì)超市造成利益上的重大損失。
(3)貨架中段。高度約為50―85厘米，一般用來陳列低利潤商品或消費(fèi)者生活必需的商品，也可陳列已進(jìn)入衰退期的商品。
(4)貨架下段。高度一般在10―50厘米。通常陳列體積較大，重量較重、易碎、毛利較低，但周轉(zhuǎn)較快的商品，也可陳列一些消費(fèi)者認(rèn)定品牌的商品或消費(fèi)彈性低的商品。
2 特殊陳列法。在化妝品超市，按類別集中式陳列是最基本的陳列方法，它構(gòu)成了化妝品超市商品陳列的基礎(chǔ)。而特殊陳列法是以集中陳列為基礎(chǔ)的變化性的陳列方法，主要有以下幾種：
(1)整齊陳列法。按貨架尺寸確定單個(gè)商品的長、寬、高排面數(shù)，將商品整齊地堆積起來以突出商品量感。整齊陳列的貨架一般配置在中央陳列貨架尾端，是超市欲大量推銷給顧客的商品，折扣率高的商品，應(yīng)季商品及購買量大的商品，如洗發(fā)水、沐浴露、花露水等。整齊陳列法有時(shí)會(huì)令顧客感到不易拿取，必要時(shí)可作適當(dāng)變動(dòng)。
(2)隨機(jī)陳列法。為了給顧客一種“特賣品”印象，在確定的貨架上將商品隨機(jī)堆積的方法。采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網(wǎng)狀筐，配有表示特價(jià)銷售的牌子。隨機(jī)陳列的網(wǎng)筐配置位置與整齊陳列法一樣，也可根據(jù)需要配置在中央陳列架的走廓內(nèi)，緊貼在其中一側(cè)的貨架旁，或者配置在賣場的某個(gè)冷落地帶，以帶動(dòng)該處陳列商品的銷售。
(3)盤式陳列法。將裝商品的紙箱底部作盤狀切開后留下，然后以盤為單位堆積上去的方法。這樣不僅可以加快商品陳列的速度，而且在一定程度上提示顧客整箱購買。有些盤式陳列，只在上面一層作盤式陳列，下面一層則整箱陳列上去。盤式陳列架的位置，可與整齊陳列架一致，也可陳列在進(jìn)出口處。
(4)兼用隨機(jī)陳列法。這是一種同時(shí)兼有整齊陳列和隨機(jī)陳列特點(diǎn)的陳列方法，其功能可以同時(shí)具備以上兩種方法的特點(diǎn)，但是兼用隨機(jī)陳列架所配置的位置應(yīng)與整齊陳列一致，不能配置在中央陳列架過道或其它地方。
(5)端架陳列法。所謂端架是指雙面中央陳列架兩頭，是顧客流量最大、往返頻率最高的地方。端架一般用來陳列新商品和利潤高的商品，組合商品比單件商品更有吸引力，因此端架陳列應(yīng)以組合式、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品為主。
(6)島式陳列法。在化妝品超市進(jìn)口處，中部或底部不設(shè)置中央陳列架，可配置特殊用的展臺(tái)，這樣的陳列方法叫做島式陳列。其用具一般有冰柜、平臺(tái)或大型網(wǎng)狀貨筐，還有一些隨機(jī)的活動(dòng)臺(tái)、配上輪子的散裝筐等陳列用具。
(7)窄縫陳列法。為了打破中央陳列架定位陳列的單調(diào)感，在中央陳列架上撤去幾層隔板，形成一個(gè)窄長空間，利于特殊陳列。商品最好是要介紹給顧客的新商品或利潤高的商品，只能是1―2個(gè)單品，這樣能起到較好的促銷效果。
(8)突出陳列法。為了打破單調(diào)感，吸引顧客進(jìn)入中央陳列架，在中央陳列架前面，突出特殊陳列位置的方法。如在此面作一個(gè)突出臺(tái)，并在上面堆積商品，或?qū)⒅醒腙惲屑芟聦訑R板做成一個(gè)突出的板，然后將商品堆積在此板上。
(9)懸掛式陳列法。將無立體感扁平或細(xì)長形的商品懸掛起來的方法稱為懸掛式陳列法。它能使這些本無立體感的商品產(chǎn)生良好的立體效果，增添其它特殊陳列方法所帶來的變化。目前，品牌商生產(chǎn)的許多商品都采用懸掛式陳列的有孔型商品包裝，如唇膏、防曬霜、剃須刀等。
未來的化妝品超市
據(jù)國內(nèi)權(quán)威調(diào)查資料顯示：目前國內(nèi)的化妝品店總數(shù)已經(jīng)超過15萬家，而且還在以25―30％的速度快速增長。
這一龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)，其數(shù)量和質(zhì)量卻嚴(yán)重失衡。從某種意義上說，現(xiàn)階段的精品店及日化超市，還不能迎合未來市場發(fā)展的要求。
對(duì)于引領(lǐng)香港美妝零售行業(yè)翹楚的莎莎，國內(nèi)媒體有過這樣一段描述：“在香港莎莎化妝品店中，每2秒就有一筆交易發(fā)生，每12秒會(huì)賣出一瓶香水，每10秒會(huì)賣出一支口紅。”
根據(jù)最新獲取的一份屈臣氏針對(duì)廣州地區(qū)超過50家A級(jí)店鋪數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)：其一，在銷售前20名的單品中，開架區(qū)的商品占了12個(gè)席位；其二，開架區(qū)商品同專柜區(qū)商品的營業(yè)收入比例約為59：41；其三，開架區(qū)商品銷售數(shù)置同專柜區(qū)商品銷售數(shù)量的比例約為80：20；其四，開架區(qū)自有品牌商品同品牌商品銷售數(shù)量的比例約為64：36。
在過去三年里，伴隨著女性消費(fèi)者消費(fèi)觀念和綜合意識(shí)的雙向提高，以及國內(nèi)日化專營店市場的惡性競爭，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的要求也在不斷地提升，對(duì)于選購商品以外的服務(wù)更表現(xiàn)出強(qiáng)烈愿望。這就要求品牌商在市場維護(hù)過程中，注意教育引導(dǎo)區(qū)域市場分銷商和日化專營店經(jīng)營者，共同提升顧客服務(wù)的附加值和價(jià)值增值工作。
雖然本土化妝品超市短期內(nèi)還無法與香港莎莎和屈臣氏媲美，但智慧而聰穎的國人最擅于戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)延伸。面對(duì)前店后院模式的沒落，如何將專業(yè)化體驗(yàn)營銷工作的精髓根植在店鋪之中?如何將商超賣場和便利店等零售業(yè)的長板優(yōu)勢借以利用?如何將屈臣氏的主題化商超氛圍融匯在自身系統(tǒng)內(nèi)?都是值得大家認(rèn)真思考和總結(jié)的!
結(jié)語
