時間：2022-08-19 15:59:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇政務(wù)信息通報，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
加強領(lǐng)導(dǎo)，積極發(fā)揮政務(wù)信息工作的重要作用
政務(wù)信息是領(lǐng)導(dǎo)實施科學(xué)管理的前提，是上下聯(lián)系、左右溝通，及時反映各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門工作的有效途徑，是政府指導(dǎo)工作、傳達政令、交流情況的重要手段，同時也是政府工作的重要組成部分。各級各部門要把政務(wù)信息工作擺上重要日程，在人力、財力、物力上給予保障，下大力度解決政務(wù)信息工作開展中存在的實際問題，為信息工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。各單位要明確一名副職分管信息工作，辦公室主任要具體抓信息工作。要積極為信息工作人員提供平臺，安排列席本級領(lǐng)導(dǎo)研究工作的專題會議、閱讀有關(guān)文件、隨同領(lǐng)導(dǎo)外出調(diào)研等。要加強信息工作基礎(chǔ)建設(shè)，每年安排一定經(jīng)費，專項用于信息開發(fā)、配備及更新設(shè)備和組織開展信息調(diào)研、信息交流等活動。
完善制度，為搞好政務(wù)信息工作提供保障
一是全員辦信息制度。各級各部門要建立健全全員辦信息機制，各單位應(yīng)明確1-2名專職信息員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府各部門每月上報政府辦信息科的信息不少于10條，上報省、市政府辦公廳的信息不少于2條。二是情況通報制度。縣政府辦公室對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門上報的信息數(shù)量、采用情況每兩個月通報一次，通報將以信息業(yè)務(wù)特刊的形式直接發(fā)給各單位主要負責同志。三是表彰激勵制度。在每兩個月通報的基礎(chǔ)上，年底進行綜合考評，對積極到省市爭跑、高質(zhì)量完成信息約稿任務(wù)的單位和個人，年底給予表彰獎勵。四是信息約稿制度。縣政府辦公室不定期下發(fā)報送要點，各級各部門要結(jié)合自身實際組織搜集政務(wù)信息，切實增強信息報送的針對性和實用性，并按照約稿內(nèi)容、時限和形式，指定專人負責，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，及時組織上報。對交辦信息和約稿信息如期完成上報的縣政府辦公室將按照雙倍計分累計。
積極報送，暢通跑省進市的信息渠道
2013年我縣被省政府確定為信息報送聯(lián)系點，并已安裝專線，能夠直接將我縣信息報送至省委、省政府各領(lǐng)導(dǎo)。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把能夠反映特點、亮點的工作，通過信息渠道反饋上去，宣傳、報道。各單位要在保證上報信息數(shù)量的同時，把精力放在提高信息質(zhì)量上，主管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常給信息工作人員提要求、交任務(wù)、出題目，對報送的信息進行嚴格把關(guān)。要層層下達信息工作任務(wù)，做到一級對一級負責，并把政務(wù)信息工作完成情況列入年終目標考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲。同時，對從事信息工作的同志，在政治上要關(guān)心，業(yè)務(wù)上要指導(dǎo)，工作上要給予大力支持。
計分標準及辦法
根據(jù)市政府辦公廳2013年信息考核管理新辦法，結(jié)合我縣實際，對全縣信息考核進行重新調(diào)整。（一）考核時間：2012年12月1日至2013年11月30日。（二）計分辦法：1、省采信息計分辦法。省政府辦公廳采用一條《要情快報》計10分，采用一條《政務(wù)交流》（短篇）計15分，采用一條《政務(wù)交流》（長篇）計30分，采用一條《專題信息》計40分，被省政府上報國辦一條計20分，如被采用直接按40分計（不重復(fù)計分），被省領(lǐng)導(dǎo)批示的給予雙倍計分。2、市采信息計分辦法。市政府辦公廳采用一條《昨日要情》計5分，采用一條《政務(wù)信息》計8分，采用一條《政務(wù)情況交流》計15分，采用一條《政務(wù)專報信息》計10分，被市領(lǐng)導(dǎo)批示的給予雙倍計分。3、縣采信息計分辦法。縣政府辦公室采用一條《政務(wù)信息》計1分，采用一條《政府工作簡報》計2分，被縣領(lǐng)導(dǎo)批示的給予雙倍計分。
自深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，*縣國土資源局黨組切實把實施陽光政府四項制度作為轉(zhuǎn)變國土部門工作作風，樹立國土部門新形象的重要舉措抓緊抓好。
一是及時組織召開全局職工會議，傳達學(xué)習(xí)了省市縣有關(guān)實施陽光政府四項制度的文件精神，統(tǒng)一思想，增強對實施陽光政府四項制度重要性的認識，使全局干部職工深刻領(lǐng)會重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報、政務(wù)信息查詢事項的含義，認真界定、區(qū)分聽證、公示、通報的概念。并及時成立了實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)組。認真編制報送了該局2009年擬實施的重要事項公示重點工作通報計劃表。配備了陽光政府四項制度相關(guān)人員，明確了職責分工。要求全局職工在上班時間，禁止瀏覽電影網(wǎng)頁、聽音樂、網(wǎng)絡(luò)聊天等不良行為及上班時間嚴禁脫崗、串崗、離崗等。
二是開通了96128政務(wù)信息查詢專線電話。安排了政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員。積極參加了縣里面組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴格遵守《昭通市96128政務(wù)信息查詢專線電話管理辦法》的規(guī)定，確保上班時間在崗，堅持使用普通話，熱情有禮、耐心細致地為公民提供信息查詢服務(wù)。二是開通了政務(wù)信息網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。確定了網(wǎng)絡(luò)管理員、專職信息員。同時，辦好《*縣國土資源局政府信息公開網(wǎng)站》，使用好電子政務(wù)辦公平臺，積極妥善處理好群眾來信來訪，為公眾提供重要事項和重點工作的進展情況、預(yù)防職務(wù)犯罪、黨風廉政建設(shè)、機構(gòu)設(shè)置、部門職能、辦事程序、文件資料、行政收費、政策法規(guī)等政務(wù)信息咨詢服務(wù)。
三是認真實施重要事項公示制度。國土局在拆遷安置工作中，對各類涉及公共利益、群眾切身利益及社會公眾普遍關(guān)注的事項都要一一進行公示，充分聽取群眾的意見和建議并合理采納使用。
四是認真實施重點工作通報制度。今年以來，國土局定期不定期對黃水河水庫征地拆遷、2x60萬千瓦火力發(fā)電廠及配套年產(chǎn)240萬噸觀音山煤礦建設(shè)、中小型中低價位普通商品房開發(fā)建設(shè)、中低產(chǎn)田地改造和6個開發(fā)復(fù)墾整理項目建設(shè)、礦產(chǎn)資源管理工作等重大項目重要工作進展情況，熱點難點問題處理情況、學(xué)習(xí)實踐活動進展情況、服務(wù)承諾事項的貫徹落實情況等進行通報。
五是及時將《關(guān)于省政府督察組明察暗訪我市實施陽光政府四項制度有關(guān)情況的通報》印發(fā)到各個股室及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所，使全系統(tǒng)干部職工在思想上進一步引起高度重視，切實做到警鐘長鳴。警示全縣國土系統(tǒng)要進一步端正態(tài)度，提高認識，認真總結(jié)反思省問責辦所查出的問題，以案為鏡，引以為戒。
六是建立健全相關(guān)工作制度，努力做到以制度管人、管事，使制度成為全系統(tǒng)干部職工端正態(tài)度，轉(zhuǎn)變作風的保證。
通過抓實施陽光政府四項制度，全局職工服務(wù)意識不斷增強，工作作風明顯好轉(zhuǎn)，進一步樹立了國土部門良好形象。
一、基本情況
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任
為認真貫徹落實xx人民政府辦公室下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)xx人民政府重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施方案的通知》（xx辦發(fā)〔2009〕43號）和《關(guān)于印發(fā)重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施辦法的通知》（xx辦發(fā)〔2009〕42號）的文件精神，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高服務(wù)水平，真正解決工作中存在的突出問題，全面貫徹落實好“陽光政府四項制度”，我局于4月29日成立了以局長為組長，副局長為副組長，各科室負責同志為成員的《xx外事招商局貫徹落實重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組》，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局秘書科，由和金鏵同志兼任辦公室主任，負責“陽光政府”四項制度日常協(xié)調(diào)工作。使陽光政府四項制度做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、措施有力、責任明確。
（二）加大宣傳，認真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識
我局于4月30日召開職工大會，傳達了4月28日省、州縣級以上行政機關(guān)推行陽光政府四制度電視電話會議精神和相關(guān)文件精神，會上局長寸繼先要求各科室做好貫徹實施四項制度的相關(guān)準備工作，并對我局貫徹陽光四項制度工作做了具體安排部署：一是成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任；二是認真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識；三是明確目標，認真組織實施。四是科學(xué)實踐，創(chuàng)新發(fā)展，促進工作；五是加大宣傳力度，營造實施陽光政府四項制度良好的輿論氛圍。
為認真開展陽光政府四項制度工作，積極選派人員參加州政府辦公室舉辦的“陽光政府四項制度查詢培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，參培人員不僅學(xué)到了網(wǎng)絡(luò)知識，懂得了陽光政府四項制度工作網(wǎng)絡(luò)的操作，并在職工中認真組織傳達學(xué)習(xí)，使廣大干部職工深刻認識到推行陽光政府四項制度的精神實質(zhì)。
（三）精心準備，周密部署，抓好落實
根據(jù)省州相關(guān)要求，結(jié)合我局工作實際，制定并下發(fā)了《xx外事招商局貫徹實施重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施方案》，把陽光政府四項制度的貫徹實施納入了績效考核的重要內(nèi)容，作為完成今年各項任務(wù)的重要保障。各科室根據(jù)工作實際，按照行政效能更高、服務(wù)更優(yōu)、群眾更滿意的原則，把職能細化到每一個職位，做到了分工明確，職責細化，形成一級抓一級，層層抓落實的目標責任管理體系。局秘書科充分發(fā)揮州政府電子政務(wù)門戶網(wǎng)站及時相關(guān)信息，推動陽光政府四項制度的全面貫徹實施。并通過xx外事招商局宣傳欄和xx陽光政府四項制度工作簡報進行宣傳，進一步提高陽光政府四項制度的貫徹實施工作的透明度，接受社會監(jiān)督，提高我局服務(wù)的質(zhì)量。
（四）加強督促檢查，確保陽光政府四項制度的落實
我局開展實施陽光政府四項制度工作以來，由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，嚴格按照我局制定的重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施方案進行操作，及時向有關(guān)部門上報了我局《2009年擬實施的重大決策聽證重要事項公示重點工作通報工作計劃表》和《人員配備情況》，至5月31日我局已經(jīng)在有關(guān)網(wǎng)站上向社會通報了重點工作、重要事項。而且上報了“96128”政務(wù)信息查詢的基礎(chǔ)信息表，指定了政務(wù)信息查詢的責任人和聯(lián)絡(luò)員，負責“96128”政務(wù)信息查詢電話的接聽和轉(zhuǎn)辦及督辦，為“96128”政務(wù)信息查詢工作的開展作了充分準備，使陽光政府四項制度真正落到實處。
二、存在問題
實施陽光政府四項制度以來，我局組織了幾次職工學(xué)習(xí),干部職工對陽光政府四項制度有所認識，各科室做了一些工作，取得了一定的成效，但也存在問題，一是宣傳學(xué)習(xí)不夠，認識有待進一步提高；二是上報工作不及時。
三、今后工作措施
貫徹落實陽光政府四項制度是一項長期的任務(wù)，只有融入日常工作長抓不懈，才能抓出更大成效。下一步，我們繼續(xù)抓好貫徹落實。
一是進一步加強學(xué)習(xí)，提高認識。繼續(xù)組織學(xué)習(xí)xx人民政府《關(guān)于印發(fā)重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施方案的通知》精神，進一步掀起學(xué)習(xí)新，把思想和認識統(tǒng)一到州委州政府實施陽光政府四項制度精神上來，統(tǒng)一思想，提高認識，切實加強陽光政府四項制度工作。
為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機制，確保衛(wèi)生信息公開工作的順利進行。我局把推行衛(wèi)生信息公開工作作為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高行政效能的重要內(nèi)容來抓。充實了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作專人抓的工作機制。把政府信息公開工作列入重要議事日程，召開會議，對推進政府信息公開工作進行動員和安排布署，全力做好信息公開工作。
二、以陽光政府四項制度為重點，著力打造陽光衛(wèi)生
為促進衛(wèi)生工作科學(xué)決策，民主決策，依法決策，不斷滿足社會公眾對衛(wèi)生信息多樣化的要求，使衛(wèi)生工作更廣泛地接受人民群眾的監(jiān)督。自今年3月份以來，我局認真按照《云南省人民政府關(guān)于在全省縣級以上行政機關(guān)推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度的決定》和《××縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)聽證公示通報事項網(wǎng)上實施意見的通知》要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實際，精心組織，周密部署，落實措施，扎實推行陽光政府四項制度的組織實施。
一是加強宣傳發(fā)動，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)上級文件要求，結(jié)合我局工作開展情況，我們將陽光政府四項制度的學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動有機結(jié)合，采取領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、股室組織交流學(xué)和互相傳閱學(xué)習(xí)等形式，深刻領(lǐng)會推行陽光政府四項制度的重要意義，提高了大家對陽光政府四項制度的認識。
二是周密制定方案，完善工作制度。按照省、州、縣關(guān)于全面啟動實施重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報、政務(wù)信息查詢陽光政府四項制度的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實際，我局及時下發(fā)了《××縣衛(wèi)生局關(guān)于成立陽光機關(guān)四項制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，制定了《××縣衛(wèi)生局貫徹落實陽光機關(guān)四項制度工作實施方案》，建立了《××縣衛(wèi)生局重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施細則》，明確了目標任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、平臺建設(shè)、檢查監(jiān)督等相關(guān)內(nèi)容。制定了縣衛(wèi)生局陽光機關(guān)四項制度信息網(wǎng)上保密審查制度、月工作計劃和統(tǒng)計報表。通過建立和完善工作機制，確保了實施陽光政府四項制度各項工作穩(wěn)步推進，取得了實效。
三是精心組織，扎實推進工作落實。按照政務(wù)公開工作要求，我局圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，群眾關(guān)心和社會關(guān)注的事項，積極主動的在衛(wèi)生信息公開網(wǎng)站上信息。圍繞衛(wèi)生中心工作，我局以踐行科學(xué)發(fā)展觀、突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處突、甲型h1n1防控工作、“興邊富民”工程和衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重點工作進行通報。
根據(jù)工作要求，我局積極準備，收集整理上傳政務(wù)信息查詢資料，建立96128政務(wù)信息查詢專線，明確了“96128”政務(wù)專線信息聯(lián)絡(luò)員，細化了工作職責。
今年以來共已衛(wèi)生信息331條，實施了8項重要事項的公示，進行了29項重點工作通報，共收集上傳常見問題及解答信息15條。
三、存在的困難和問題
一是信息公開和陽光政府四項制度在各醫(yī)療衛(wèi)生單位宣傳還不夠深入，工作落實不夠扎實。
二是重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報和工作開展情況月報制度還須進一步健全。
四、下步工作措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。按照上級的部署和要求，把信息公開工作作為一項經(jīng)常性工作列入重要議事日程。進一步提高認識，把推行陽光衛(wèi)生工作抓緊抓實。
從3月1日起，陽光政府四項制度在全省縣級以上行政機關(guān)實施。為及時傳達貫徹全省政務(wù)信息查詢工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議和《××市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳關(guān)于做好政務(wù)信息查詢準備工作文件的通知》等文件精神及全省政務(wù)信息查詢工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議要求，全省縣級以上行政機關(guān)政務(wù)信息查詢制度的推行由各級信息化主管部門負責。我市政務(wù)信息查詢的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、技術(shù)支持和保障工作由市信息產(chǎn)業(yè)辦負責。經(jīng)市政府同意，由市信息產(chǎn)業(yè)辦分別組織各縣區(qū)政府和市直各部門進行政務(wù)信息查詢工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)會的主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)傳達全省政務(wù)信息查詢工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議精神，安排部署我市政務(wù)信息查詢制度的推行工作，舉行我市政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢和96128政務(wù)專線信息查詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一、全省政務(wù)信息查詢工作會議的主要精神
全省政務(wù)信息查詢工作培訓(xùn)會議于2009年3月6日在昆明召開。會議的議題是：貫徹落實《**省人民政府關(guān)于在全省縣級以上行政機關(guān)推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度的決定》、《**省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施辦法的通知》、《**省人民政府辦公廳關(guān)于做好政務(wù)信息查詢準備工作的通知》等文件和全省縣級以上行政機關(guān)實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議精神，安排部署全省政務(wù)信息查詢準備工作。會議由省工業(yè)和信息化委員會巡視員吳洪同志作動員講話，由省工業(yè)和信息化委員會副巡視員段宏同志主持。各州市政府信息公開主管部門(政務(wù)信息查詢主管部門)負責人、政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)中心)負責人、網(wǎng)管中心負責人和技術(shù)培訓(xùn)教師參加了會議。會上，學(xué)習(xí)傳達了推行政務(wù)信息查詢制度的有關(guān)政策和文件，對建設(shè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)和設(shè)立96128政務(wù)信息查詢專線電話進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
會議要求，全省縣級以上行政機關(guān)必須加強領(lǐng)導(dǎo)，盡快健全機制，明確責任，制定方案，落實經(jīng)費，確定人員，搞好培訓(xùn)，扎實推進政務(wù)信息查詢的各項工作。
(一)設(shè)立96128政務(wù)信息查詢專線電話
會議要求，各州市人民政府按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一平臺和分級負責”的原則，設(shè)立96128政務(wù)信息電話專線，并負責轉(zhuǎn)接或者解答政務(wù)信息查詢電話(全省開通16條專線)。電話查詢專線要求2009年4月1日起在省級部門和昆明市、大理州開通試運行;其他州市要求6月30日前推廣至縣級以上行政機關(guān)(鄉(xiāng)級政府是否推行，由各縣區(qū)政府決定)。具體做法是：
1.設(shè)立服務(wù)電話
會議要求，縣級以上各級行政機關(guān)和法律法規(guī)授權(quán)組織、委托執(zhí)法單位設(shè)立服務(wù)電話，指定熟悉本部門工作業(yè)務(wù)的信息聯(lián)絡(luò)員，在法定工作時間內(nèi)負責解答96128話務(wù)員轉(zhuǎn)接的涉及本部門工作職能的公眾查詢事項;對不能解答的問題，信息聯(lián)絡(luò)員應(yīng)當認真記錄并按照限時辦結(jié)制要求，向查詢?nèi)诉M行反饋。
2.重視電話專線聯(lián)絡(luò)員隊伍的建設(shè)工作
會議要求，各級政府職能部門要高度重視抓好電話專線聯(lián)絡(luò)員隊伍的建設(shè)和培訓(xùn)工作。96128電話專線一旦開通，每個職能部門的聯(lián)絡(luò)員就承擔著為公眾提供電話咨詢服務(wù)的任務(wù)，聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、對部門工作和相關(guān)政策的熟悉程度，不僅會影響政務(wù)信息查詢制度的執(zhí)行效果，還關(guān)乎政府的形象。要通過集中培訓(xùn)，建設(shè)一支政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、作風優(yōu)良的高素質(zhì)聯(lián)絡(luò)員隊伍，確保96128政務(wù)信息查詢專線的暢通，確保政務(wù)信息查詢工作讓人民群眾滿意。
3.加強政務(wù)服務(wù)中心信息化建設(shè)
會議要求，各級政府政務(wù)服務(wù)中心將提供政務(wù)信息查詢服務(wù)作為重要職責，利用服務(wù)窗口受理服務(wù)事項、提供服務(wù)事項辦理咨詢、結(jié)果查詢等政務(wù)信息查詢，并將帶普遍性、可以公開的答復(fù)信息添加到查詢信息庫，實現(xiàn)不同查詢方式的相互補充和完善。
4.加大其他政務(wù)查詢設(shè)施建設(shè)
會議要求，縣級以上人民政府要加大對檔案館、圖書館等查閱場所查詢設(shè)施建設(shè)力度，充分發(fā)揮檔案館和公共圖書館等政務(wù)信息查閱場所的作用，通過完善查詢終端、信息公告欄、信息顯示屏等設(shè)施，提供公眾查詢各級行政機關(guān)公開的政務(wù)信息。
(二)建設(shè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)
由省工業(yè)信息化委依托全省統(tǒng)一的政府信息公開平臺，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一系統(tǒng)軟件、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫”的要求，建設(shè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，并于3月30日前開通運行。具體做法是：
1.建立政務(wù)查詢信息庫，完善政務(wù)信息查詢機制
會議要求，縣級以上人民政府要按照“統(tǒng)一技術(shù)標準、分散維護、集中開發(fā)利用”的原則建立政務(wù)查詢信息庫。各級行政機關(guān)要建立和完善政務(wù)信息、更新、交換機制。要按照統(tǒng)一標準和規(guī)范整理的要求，在網(wǎng)上公開規(guī)范性文件、行政許可事項及辦理程序等政務(wù)信息，并適時更新。要按照限時辦結(jié)制要求和網(wǎng)絡(luò)查詢的相關(guān)規(guī)定，及時回復(fù)公眾通過網(wǎng)絡(luò)提交的查詢，并將答復(fù)信息添加到查詢信息庫。對公眾沒有或者難以明確具體部門的電話查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢，由各級人民政府辦公廳(室)統(tǒng)一區(qū)分并轉(zhuǎn)交或者分發(fā)至相關(guān)行政機關(guān)進行處理。
2.認真做好公眾提問的回復(fù)或者解答工作
會議要求，各級行政機關(guān)必須確保網(wǎng)絡(luò)連接的暢通和熱線電話在法定工作時間的及時響應(yīng)，熱線回答要求用語規(guī)范。
在回復(fù)或者解答問題時，按下列五種情況處理:
(1)屬于本單位職權(quán)、職責范圍的提問，能回復(fù)或者解答的及時給予回復(fù)或者解答;不能及時回復(fù)或者解答的，應(yīng)告知查詢?nèi)似渌樵兊姆绞健⒊绦虻刃畔ⅰ?/p>
(2)不屬于本單位職權(quán)、職責范圍或無法明確提問正確受理部門的提問，可轉(zhuǎn)發(fā)至同級政府辦，由本級政府辦將問題轉(zhuǎn)至正確受理部門進行受理回復(fù)，轉(zhuǎn)發(fā)時必須填寫“轉(zhuǎn)發(fā)理由”，并經(jīng)審核后方可轉(zhuǎn)發(fā)。
(3)需要多個部門聯(lián)合回復(fù)的提問，按照首問責任制，由第一受理部門按照實際情況選擇問題所屬分類，對問題進行本單位職權(quán)、職責范圍內(nèi)的回復(fù)，再轉(zhuǎn)交下一相關(guān)部門繼續(xù)進行回復(fù)處理。無法明確下一正確受理部門的問題，轉(zhuǎn)交至同級政府辦進行分發(fā)處理。轉(zhuǎn)發(fā)時必須填寫“轉(zhuǎn)發(fā)理由”，并經(jīng)審核后方可轉(zhuǎn)發(fā)。
(4)辦理時限。一般性問題在5個工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù)，重要復(fù)雜問題在10個工作日內(nèi)回復(fù);情況特殊的，經(jīng)本單位負責人同意后可延長到20個工作日。投訴的辦理時限為15個工作日，情況特殊的，經(jīng)本單位負責人同意后可延長到30個工作日。
提問涉及多個部門的，其中每個部門辦理時限按照上述標準辦理;提問經(jīng)由政府辦轉(zhuǎn)發(fā)的，每級政府辦轉(zhuǎn)發(fā)處理時限為5個工作日，具體受理部門辦理時限按照上述標準辦理。
(5)受理部門回復(fù)辦理結(jié)束后，如果提問人對回復(fù)結(jié)果不滿意，可根據(jù)提問時獲取的“查詢碼”對問題回復(fù)進行投訴，投訴由監(jiān)察管理部門受理，根據(jù)實際情況，將調(diào)查情況、處理意見和辦理結(jié)果對投訴人進行回復(fù)。
3.完善制度，強化監(jiān)督，營造氛圍
會議要求，各級政務(wù)信息查詢工作主管部門建立政務(wù)信息查詢、信息采集更新、政務(wù)信息查詢工作監(jiān)督管理和績效評估等管理制度，制定政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢和電話查詢建設(shè)、信息安全保障等方面的技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。
各級行政機關(guān)要把政務(wù)信息查詢制度的實施情況納入目標管理和績效考評的范圍，建立網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的查詢、受理、轉(zhuǎn)交等工作流程的信息跟蹤、統(tǒng)計制度和政務(wù)信息專線電話解答服務(wù)評價、通話記錄制度;要開設(shè)政務(wù)信息查詢舉報投訴電話，受理并及時調(diào)查處理群眾針對政務(wù)信息查詢提出的舉報投訴。
不能按期回復(fù)的，責任單位應(yīng)及時向監(jiān)督管理部門說明情況，并公開回復(fù)說明。對逾期未辦，又未說明情況的，由監(jiān)察機關(guān)進行問責。
監(jiān)察機關(guān)要加強對政務(wù)信息查詢制度貫徹落實情況的監(jiān)督檢查，對違反省政府實施辦法的，依照行政問責辦法的有關(guān)規(guī)定問責，涉及犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責任。
會議強調(diào)，要認真制定宣傳方案，加大宣傳報道力度，創(chuàng)新方式，開展形式多樣、廣泛深入的宣傳活動，大力宣傳政務(wù)信息查詢制度。要注重對先進典型的宣傳，充分發(fā)揮典型的示范激勵作用。同時，也要敢于曝光負面典型，發(fā)揮好新聞媒體的監(jiān)督作用，促進工作落實。在開展宣傳中，要正確宣傳好政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)和96128政務(wù)信息電話專線的作用，準確把握政務(wù)信息服務(wù)功能，避免公眾把96128作為日常事務(wù)的查詢電話。
二、貫徹落實全省政務(wù)信息查詢工作會議精神的主要任務(wù)
根據(jù)全省政務(wù)信息查詢工作培訓(xùn)會議和有關(guān)文件精神，我市推行政務(wù)信息查詢制度要切實做好以下工作。
(一)提高認識，健全機制，落實責任
推行政務(wù)信息查詢制度，是貫徹落實《**省人民政府關(guān)于在全省縣級以上行政機關(guān)推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度的決定》、《**省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施辦法的通知》、全省縣級以上行政機關(guān)實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議精神，加強各級政府自身建設(shè)的一項基礎(chǔ)性和系統(tǒng)性工作，也是一項政策性和技術(shù)性較強的工作。做好這項工作，對于促進各級政府公開政務(wù)，對于推進各級政府機關(guān)信息化建設(shè)，都具有十分重大的現(xiàn)實意義。首先，有利于滿足人民群眾的需要。通過多種有效方式，提供政務(wù)信息查詢服務(wù)，方便為公眾查詢政務(wù)信息，有利于促進政府信息公開，推進政府信息共享，有助于人民群眾通過公開、公平、合法的渠道及時獲取政府信息并加以利用，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用。其次，有利于從制度上保障人民群眾行使民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，實現(xiàn)人民群眾對政府工作的知情權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。第三，有利于強化公眾對行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，有效促進政府自身建設(shè)，提升政府的執(zhí)行力和公信力。
推行政務(wù)信息查詢制度是政府信息公開工作的深化，根據(jù)市政府的實施方案，全市政務(wù)信息查詢工作在市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、市四項制度聯(lián)席會議、市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下進行。工作中，要堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、便民利民、資源共享、分級負責”的原則。
市政府辦公室是全市政務(wù)信息查詢工作的主管部門;市信息產(chǎn)業(yè)辦是全市政務(wù)信息查詢工作的承辦部門，負責指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全市政務(wù)信息查詢工作，提供技術(shù)支持和保障;市政府督查室，市監(jiān)察局、便民服務(wù)中心、人事局、保密局、法制辦、新聞辦等部門通力合作，配合做好相關(guān)工作。
各縣(區(qū))政府，市、縣(區(qū))政府各部門、法律法規(guī)授權(quán)或由行政機關(guān)依法委托行使行政權(quán)力的組織，是實施政務(wù)信息查詢的責任主體，其主要負責人是政務(wù)信息查詢工作的第一責任人;各縣(區(qū))政府辦公室，市、縣(區(qū))政府部門辦公室(綜合科、秘書科)是本縣(區(qū))、本部門政務(wù)信息查詢工作的主管部門;各縣(區(qū))政府辦公室，市、縣(區(qū))政府部門的辦公室(綜合科、秘書科)設(shè)立政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢管理員。政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢管理員同時承擔96128政務(wù)專線信息聯(lián)絡(luò)員的職責。
各縣(區(qū))政府、市直各部門要提高認識，從講政治、講學(xué)習(xí)的高度，增強緊迫感、責任感和使命感，采取強有力的措施，加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機制，落實工作責任，制定實施方案，落實工作經(jīng)費，設(shè)立服務(wù)電話，明確信息聯(lián)絡(luò)員，盡快搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按要求開通政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)平臺和96128政務(wù)專線電話，及時組織開展好政務(wù)信息查詢的各項工作。
(二)準確把握推行政務(wù)信息查詢制度的基本要求
推行政務(wù)信息查詢制度，主要目的是及時、高效地滿足社會公眾對政務(wù)信息的多樣化的需求。縣以上各級行政機關(guān)，要通過96128政務(wù)信息電話專線、政府網(wǎng)站、政府政務(wù)服務(wù)中心、檔案館和公共圖書館等場所設(shè)立的政府信息公告欄和電子信息屏等設(shè)施、信函和來訪等方式，為公眾查詢政務(wù)信息提供服務(wù)。按照首問責任制和限時辦結(jié)制的要求，認真辦理和解答公眾查詢事項，努力提高政務(wù)信息查詢的服務(wù)質(zhì)量。
李江副省長在全省縣級以上行政機關(guān)實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議上指出：“網(wǎng)站、電話、政務(wù)服務(wù)中心及檔案館、公共圖書館的相應(yīng)設(shè)施是陽光政府四項制度實施的重要載體和平臺，沒有完善的平臺支撐，四項制度絕不可能落到實處。因此，各級政府，特別是縣級政府要把平臺建設(shè)作為今年上半年的重要任務(wù)，切實抓出實效。第一，要高度重視把政府網(wǎng)站建設(shè)好、維護好，使之切實發(fā)揮公開政府信息、方便公眾查詢的作用。政府信息公開行政管理部門，要進一步整合分散在各部門的政務(wù)信息，建立完善的政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，及時更新、充實信息，確保公眾全面、準確地獲取政務(wù)信息;第二，要加快檔案館、公共圖書館、各級政府政務(wù)服務(wù)中心等場所政務(wù)信息公開設(shè)施的建設(shè)。各級政府要把這些設(shè)施的建設(shè)、完善列入重要工作日程，建設(shè)經(jīng)費納入本級財政預(yù)算，加大督辦力度，力爭上半年全面完成相關(guān)設(shè)施的建設(shè)任務(wù);第三，要抓好96128政務(wù)信息電話專線的建設(shè)。”為我們推行政務(wù)信息查詢制度指明了方向，我們要以政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)和96128政務(wù)信息電話專線建設(shè)為突破口，多管齊下，充分發(fā)揮各種平臺對政務(wù)信息查詢的支撐作用，方便公眾通過政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，查詢需要的政務(wù)信息。同時，也可以通過96128政務(wù)信息電話專線、政務(wù)服務(wù)中心窗口、圖書館、檔案館等其他查詢方式進行查詢(政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)提供接口對接96128政務(wù)信息電話專線、政務(wù)服務(wù)中心窗口、圖書館、檔案館等其他查詢方式)。
(三)設(shè)立××市96128政務(wù)信息查詢專線電話
1.指導(dǎo)思想
96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)管理的指導(dǎo)思想是：按照推進陽光政府建設(shè)四項制度的要求，以提供更人性、更便捷的服務(wù)，方便群眾獲取政務(wù)信息、政府部門了解社情民意為出發(fā)點，充分利用呼叫中心專線的資源優(yōu)勢，建設(shè)96128政務(wù)信息查詢專線，為公眾提供政務(wù)信息查詢指引信息，提供政務(wù)信息查詢轉(zhuǎn)接服務(wù)，通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段推進透明、服務(wù)、民主政府建設(shè)，實現(xiàn)群眾、政府多渠道雙向互動信息傳遞，方便群眾辦事，服務(wù)群眾生產(chǎn)生活，實現(xiàn)政府信息服務(wù)的新突破。
2.總體要求
——統(tǒng)籌規(guī)劃。按統(tǒng)一技術(shù)平臺、統(tǒng)一信息規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)標準統(tǒng)籌規(guī)劃政務(wù)信息查詢專線建設(shè)。
——首問責任。各部門聯(lián)絡(luò)員為首問責任人，在法定工作時間內(nèi)負責接聽96128專線轉(zhuǎn)接的電話，熱情、全面、準確地答復(fù)群眾的問詢。
——分級負責。市政府辦負責全市96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)管理工作，對呼叫中心話務(wù)接通率和轉(zhuǎn)接質(zhì)量進行監(jiān)督考核。市信息產(chǎn)業(yè)辦、市電信公司負責話務(wù)員培訓(xùn)、管理工作。市、縣(區(qū))政府辦對本級部門服務(wù)電話響應(yīng)性和答復(fù)滿意率進行監(jiān)督檢查。所有查詢立足于本級解決。
3.建設(shè)目標
全市設(shè)立統(tǒng)一的96128政務(wù)信息電話專線，各級各部門分別設(shè)96128政務(wù)信息電話查詢聯(lián)絡(luò)員，逐步實現(xiàn)全市各級各部門政務(wù)信息電話查詢服務(wù)，使群眾能方便、及時獲取政務(wù)信息;傾聽民意關(guān)注民生，及時掌握群眾關(guān)心關(guān)注的難點和重點問題;提高政府信息公開質(zhì)量，提升政府的服務(wù)水平和服務(wù)效率。
6月30日前開通96128政務(wù)信息查詢專線，實現(xiàn)全市各級各部門電話查詢專線的連接。
4.建設(shè)內(nèi)容
由市信息產(chǎn)業(yè)辦牽頭，會同市電信公司建設(shè)全市政務(wù)信息查詢中心，通過查詢專線，由查詢中心話務(wù)人員提供指引信息，面向公眾提供相關(guān)政務(wù)職能部門轉(zhuǎn)接查詢，由各部門聯(lián)絡(luò)員承接信息服務(wù)。
5.設(shè)備及運行環(huán)境建設(shè)
(1)呼叫中心：市信息產(chǎn)業(yè)辦組織市電信公司建設(shè)具體針對各縣區(qū)、各部門提供集中受理能力的呼叫中心，配備(由電信公司確定)名話務(wù)員，對話務(wù)員開展專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，向公眾提供法定工作時間內(nèi)的政務(wù)信息查詢指引及轉(zhuǎn)接服務(wù)。
五位短號96128作為全市政務(wù)信息查詢專線統(tǒng)一接入號碼，也是政務(wù)信息查詢專線投訴服務(wù)的統(tǒng)一接入號碼。
(2)硬件設(shè)備：市電信公司按照實際需求提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、web應(yīng)用服務(wù)器、磁盤存儲整列、交換機等硬件設(shè)備;每個話務(wù)座席配置1臺以上的pc計算機，并通過96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)向公眾提供指引及轉(zhuǎn)接服務(wù)。
(3)軟件系統(tǒng)：96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)以政府信息公開數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)查詢信息，以faq數(shù)據(jù)庫收集的數(shù)據(jù)為核心增量信息建立查詢數(shù)據(jù)庫。查詢系統(tǒng)具備基礎(chǔ)政務(wù)信息查詢、電話轉(zhuǎn)接、語音記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。
(4)安全系統(tǒng)：為確保查詢專線暢通安全有效，查詢系統(tǒng)充分考慮呼入承載力和數(shù)據(jù)庫安全，并采取配置路由器、安裝硬件防火墻、防病毒網(wǎng)關(guān)等安全措施。
6.職責分工
(1)市政府辦為96128政務(wù)信息查詢的主管部門。市信息產(chǎn)業(yè)辦為業(yè)務(wù)承辦單位，具體負責96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)管理的組織、指導(dǎo)、推進、協(xié)調(diào)工作;會同監(jiān)察人事部門對政務(wù)信息查詢工作進行監(jiān)督檢查、考評評議;對市電信公司提供的服務(wù)進行監(jiān)督考核，對服務(wù)質(zhì)量進行評估。
(2)各級政府辦負責本級查詢專線建設(shè)管理工作。明確工作機構(gòu)負責人和專職工作人員，加強培訓(xùn)，做好96128政務(wù)信息查詢專線的詢問答復(fù)工作。
(3)法律法規(guī)授權(quán)的組織或委托執(zhí)法單位的政務(wù)信息查詢工作由其行政主管部門指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。
(4)各級監(jiān)察機關(guān)對本級行政機關(guān)開展政務(wù)信息電話查詢工作情況實施監(jiān)察，并及時調(diào)查處理群眾針對政務(wù)信息電話查詢提出的舉報投訴。
(5)96128政務(wù)信息查詢專線將跟蹤、記錄、統(tǒng)計專線查詢的受理、轉(zhuǎn)交和答復(fù)，設(shè)立投訴通道，建設(shè)語音信箱和答復(fù)滿意度評價系統(tǒng)，定期上報各項統(tǒng)計報表。
7.建設(shè)及運行管理要求
(1)規(guī)范服務(wù)流程和制度。按照統(tǒng)一規(guī)范的要求，做好96128政務(wù)信息查詢專線服務(wù)流程設(shè)計和管理制度完善。
(2)落實服務(wù)質(zhì)量管理責任。加強事前、事中、事后的服務(wù)管控，及時妥善地解決各類服務(wù)問題，促進服務(wù)流程各環(huán)節(jié)的暢通。
(3)確保各部門服務(wù)電話法定工作時間的及時響應(yīng)。熱線回答要熱情，無法通過電話直接回答的問題，應(yīng)告知查詢?nèi)似渌嘘P(guān)的公開方式、程序等信息，提高查詢信息的回復(fù)率和回復(fù)質(zhì)量。
(4)合理處理查詢信息的轉(zhuǎn)交。96128政務(wù)信息查詢專線根據(jù)查詢內(nèi)容轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)員;專線話務(wù)人員無法明確轉(zhuǎn)接部門的查詢信息，由市、縣(區(qū))政府辦統(tǒng)一區(qū)分并轉(zhuǎn)交或分發(fā)到相應(yīng)行政機關(guān)進行處理。
(5)加強監(jiān)察考核體系建設(shè)。將跟蹤、記錄、統(tǒng)計查詢受理、轉(zhuǎn)交和答復(fù)等政務(wù)信息處理過程，設(shè)立投訴通道，建設(shè)語音信箱和答復(fù)滿意度評價系統(tǒng)。
8.保障措施
(1)組織機構(gòu)和人員保障。各級政府辦負責落實查詢專線負責人，切實組織協(xié)調(diào)好本地區(qū)96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)管理工作以及后續(xù)建設(shè)、運行及管理的組織協(xié)調(diào)工作;各部門及時明確信息聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)電話。
(2)管理制度保障。要積極建設(shè)完善各縣(區(qū))、各部門政務(wù)信息電話查詢工作和管理制度。抓緊制定政務(wù)信息電話查詢管理辦法，建立內(nèi)部考核機制;制定政務(wù)信息電話查詢工作辦法、服務(wù)保障工作規(guī)程、標準和制度。
(3)培訓(xùn)保障。落實首問責任制，加強話務(wù)員和各縣(區(qū))、各部門聯(lián)絡(luò)員服務(wù)培訓(xùn)，提高政務(wù)解答能力，切實保障工作規(guī)范、有效運轉(zhuǎn)。
一、總體要求
信息報送工作要以滿足各級黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府部門以及社會各界對發(fā)改政務(wù)信息需求為中心，以改革信息報送手段、提高報送質(zhì)量為抓手，以爭創(chuàng)全市政務(wù)信息工作一流水平為目標，及時、準確、全面地反映全市發(fā)展改革工作動態(tài)，努力為黨委、政府科學(xué)決策服務(wù)，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。
二、工作機制
1、確立信息聯(lián)絡(luò)員。各縣市區(qū)發(fā)改（經(jīng)）委要明確1名分管領(lǐng)導(dǎo)，確定1名發(fā)改信息聯(lián)絡(luò)員，具體負責信息工作。委機關(guān)各科室及二級機構(gòu)信息工作實行委分管領(lǐng)導(dǎo)負責制，各二級機構(gòu)和科室主要負責人具體負責，要明確1名信息員，具體落實信息收集、整理、報送工作。
2、信息采編范圍。發(fā)改信息報送形式主要以簡訊、綜合信息為主，信息內(nèi)容立足發(fā)改部門工作職能，面向全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，突出重大政策、重大項目、重大活動，體現(xiàn)本地區(qū)、本科室（機構(gòu)）工作實際，精心加工提煉，展示亮點，聚焦熱點，剖析難點。
3、報送原則。一是要具有時效性。各縣市區(qū)發(fā)改（經(jīng)）委、委機關(guān)各科室和二級機構(gòu)對信息的收集和處理要快，傳遞要迅速，重要信息要早發(fā)現(xiàn)、早收集、早報送，確保在第一時間報送到位。二是要具有準確性。各縣市區(qū)發(fā)改（經(jīng)）委、委機關(guān)各科室和二級機構(gòu)對所報的信息要加強分析核實，做到準確無誤，反映工作進展和成績的信息要恰如其分，反映問題的信息要真實可靠，反映困難的信息要實在準確。三是要具有全面性。要確保信息的完整性，堅持全方位、多領(lǐng)域、多角度地提供信息。
4、報送程序。凡報送市發(fā)改委的發(fā)改信息，必須由各縣市區(qū)發(fā)改委分管負責人審核后上報；委機關(guān)各科室、二級機構(gòu)報送信息需經(jīng)科室（機構(gòu)）負責人審核后報送，重大信息需經(jīng)委分管領(lǐng)導(dǎo)審核。各單位上報的信息采用電子文檔形式，統(tǒng)一用word格式以電子郵件方式，報送至市發(fā)改委綜合科郵箱。原則上不再接收、處理和采用傳真信息和交換信息。
三、任務(wù)分解
按照工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)工作實際情況，委機關(guān)各科室、二級機構(gòu)和各縣市區(qū)發(fā)改（經(jīng)）委每周（全年按52個周計算）報送政務(wù)信息指標任務(wù)如下：
1、各縣市區(qū)發(fā)改（經(jīng)）委每周報送信息量不少于2條。
2、委機關(guān)各業(yè)務(wù)科室及二級機構(gòu)每周報送信息量不少于1條，非業(yè)務(wù)科室根據(jù)工作開展情況，堅持有情即報。
年下半年至年上半年，我市人口和計劃生育政務(wù)信息工作緊密圍繞市委、市政府工作部署，準確把握全市人口和計劃生育工作大局，本著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的原則，及時、全面、準確地反映全市人口和計劃生育工作情況。在各級人口計生部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，經(jīng)過廣大政務(wù)信息員的共同努力，基本完成了全市人口計生系統(tǒng)的大型活動、會議、區(qū)縣動態(tài)的信息報道。據(jù)統(tǒng)計，編發(fā)《市人口和計劃生育工作簡報》38期，刊登政務(wù)信息137篇。市委、市政府采用12篇，省人口計生委采用5篇，中國人口網(wǎng)采用信息3篇。年下半年至年上半年全市人口計生系統(tǒng)政務(wù)信息共計157篇（條）。現(xiàn)將主要情況通報如下:
一、政務(wù)信息隊伍建設(shè)日趨健全。
全市各級人口計生部門十分重視政務(wù)信息工作，建立了一支以局辦公室、宣傳科（股）為主的政務(wù)信息工作隊伍，明確專人負責信息的采編和上報工作，依照政務(wù)信息報送、采編、反饋等制度，努力做到政務(wù)信息的數(shù)量、時效、內(nèi)容并重。閻良、未央、高陵等部分區(qū)縣，針對情況變化及時調(diào)整政務(wù)信息員隊伍，選拔了具備綜合分析、文字表達、調(diào)查研究和計算機操作能力強的同志從事該項工作，提高了政務(wù)信息質(zhì)量和工作效率。目前，全市人口和計劃生育政務(wù)信息工作已經(jīng)有了一個比較健全的網(wǎng)絡(luò)，為政務(wù)信息工作上水平、上臺階提供了可靠的平臺。
二、進一步完善政務(wù)信息工作機制。
為促進我市人口和計生系統(tǒng)政務(wù)信息工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，形成長期有效的工作機制。全市各級人口計生部門認真落實《國家人口和計生委關(guān)于加強政務(wù)信息工作的通知（人口廳發(fā)4號）的要求，將計劃生育政務(wù)信息工作作為年度考核的一項重要內(nèi)容，實行政務(wù)信息工作目標管理和考核獎懲機制，對政務(wù)信息內(nèi)容、報送程序、信息隊伍、考核獎懲等方面都作出了具體要求，進一步推進了政務(wù)信息工作的順利開展。
三、大力提升政務(wù)信息數(shù)、質(zhì)量。
為提高政務(wù)信息質(zhì)量，保證政務(wù)信息工作有計劃、按步驟的進行，各區(qū)、縣人口計生部門能夠及時、準確、全面、客觀地提供政務(wù)信息，為各級政府人口計生工作決策提供科學(xué)、準確的依據(jù)。各區(qū)、縣分別采取辦短期培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等方式，加強對政務(wù)信息隊伍工作人員的培訓(xùn)，在人口計生政務(wù)信息工作中，多數(shù)區(qū)縣計生局領(lǐng)導(dǎo)不但支持信息員多寫信息，寫好信息，同時，還親自撰寫信息，帶動了廣大信息員的工作積極性、能動性，使全市人口計生政務(wù)信息工作呈現(xiàn)了可喜的新局面。
四、認真落實獎勵措施。
按照市計生發(fā)49號文件要求，結(jié)合政務(wù)信息工作目標責任管理辦法，各區(qū)、縣認真落實獎勵制度，充分調(diào)動了廣大信息員撰寫政務(wù)信息的積極性，廣大信息員工作積極主動，認真負責，能夠結(jié)合本區(qū)、縣的工作部署和階段性工作任務(wù)，主動深入基層，搜索信息資料，將大型活動、會議及區(qū)、縣動態(tài)等撰寫成信息，及時反映本地工作動態(tài)，對我市人口計生政務(wù)信息工作做出了應(yīng)有的貢獻。
年下半年至年上半年，我市人口和計劃生育政務(wù)信息工作雖然取得了一定成績，但還存在著一些問題：主要是發(fā)展不夠平衡，有的區(qū)、縣對政務(wù)信息工作重視程度不夠，沒有專人負責，主動性不強，投稿率較低；有的信息員滋生厭倦思想，投稿量有減少趨勢；有的區(qū)、縣信息員業(yè)務(wù)素質(zhì)與新時期政務(wù)信息工作要求不相適應(yīng)，撰寫的信息質(zhì)量較差。
政務(wù)信息工作是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，為進一步做好人口和計劃生育政務(wù)信息工作，希望工作較好的區(qū)、縣能夠再接再厲，發(fā)揚成績，在今后的工作中撰寫出數(shù)量更多、質(zhì)量更高的政務(wù)信息；人口計生政務(wù)信息工作相對滯后的區(qū)、縣，要提高認識，采取措施，切實把政務(wù)信息工作抓好，爭取迎頭趕上，拿出更多更好的信息。
第二條本制度適用于本機關(guān)公開政務(wù)信息的活動。
本制度所稱本機關(guān)是指*市體育局依法履行公開和提供政務(wù)信息的義務(wù)。
公民、法人和其他組織依法享有要求公開政務(wù)信息、獲取政務(wù)信息的權(quán)利。
第三條機關(guān)各部門應(yīng)當將本機關(guān)的機構(gòu)名稱、辦公地址、辦公時間、電話、傳真、電子郵箱和其他聯(lián)系方式向社會公開，方便公民、法人和其他組織查詢政務(wù)信息。
第四條機關(guān)應(yīng)當編制規(guī)范的本機關(guān)政務(wù)信息公開指南和目錄，并向社會公開。
第五條政務(wù)公開堅持“以公開為原則，不公開為例外”，遵循“嚴格依法、全面真實、及時便民、有利監(jiān)督”的原則，公開的方式和范圍與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，方便管理和服務(wù)對象及社會公眾獲取所需的政務(wù)信息。
第六條局機關(guān)應(yīng)當主動向社會公開下列政務(wù)信息：
（一）向管理和服務(wù)對象及社會公眾公開的內(nèi)容包括：
1、概況：主要職能、領(lǐng)導(dǎo)及分工、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、下屬單位；
2、政策法規(guī)：法律、法規(guī)(行政法規(guī)、地方性法規(guī))、規(guī)章(國務(wù)院部門規(guī)章、省政府規(guī)章、市政府規(guī)章)、規(guī)范性文件；
3、規(guī)劃計劃：中期和長期規(guī)劃、階段性規(guī)劃和計劃、年度工作計劃；
4、行政事項：行政許可事項、行政強制事項、行政裁決事項、其他行政事項；
5、重要信息：大型體育比賽、第十三屆省運會等有關(guān)事項。
6、便民服務(wù)：便民服務(wù)承諾、相關(guān)業(yè)務(wù)在線查詢或辦理、政策法規(guī)查詢服務(wù)、相關(guān)問題解答；
7、工作動態(tài)：動態(tài)信息、重大舉措、重大活動。
（二）向機關(guān)內(nèi)部公開的內(nèi)容包括：
1、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；
2、財務(wù)收支、經(jīng)費使用和資產(chǎn)管理情況；
3、機關(guān)人事任免、干部管理、年度考核情況；
4、干部職工關(guān)心的其他重要事項。
第七條局機關(guān)主動公開的信息應(yīng)當于信息形成之日起10個工作日內(nèi)公開。
第八條主動公開的政務(wù)信息，應(yīng)當在政府網(wǎng)站上進行公開，同時，還可采取符合該信息特點的以下一種或幾種方式予以公開：
（一）*市體育局網(wǎng)站；
（二）文件、簡報、便民手冊等；
（三）廣播、電視、報刊等新聞媒體；
（四）政務(wù)公開欄、電子顯示幕等；
（五）現(xiàn)場咨詢、質(zhì)詢答復(fù)；
（六）其他便于公眾獲取政務(wù)信息的方式。
對機關(guān)內(nèi)部公開的內(nèi)容，采取召開機關(guān)大會、干部述職、內(nèi)部通報等形式公開。
第九條所有應(yīng)向管理和服務(wù)對象及社會公眾公開的政務(wù)信息，均必須在第一時間予以公開。所公開的信息內(nèi)容發(fā)生變化的，由相關(guān)科室在10個工作日內(nèi)更新。依申請公開的信息，可以當場答復(fù)，不能當場答復(fù)的，在收到申請之日起15個工作日內(nèi)予以答復(fù)。重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的信息，依據(jù)法定職責、權(quán)限和程序及時公開。
一、及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“陽光政府四項制度”貫徹落實工作，把推行“陽光政府四項制度”工作作為首要的政治任務(wù)和加強自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高行政效能，推動當前外是招商工作的重要內(nèi)容來抓。成立以局長為組長，副局長為副組長，局機關(guān)各科室負責同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、及時印發(fā)和下發(fā)學(xué)習(xí)材料
我局辦公室為局機關(guān)每個工作人員和各科室印發(fā)了“陽光政府四項制度”的主要文件，為推動學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實“陽光政府四項制度”奠定良好基礎(chǔ)。
三、結(jié)合政府信息公開工作，確保“陽光政府四項制度”有效落實
為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高服務(wù)水平，真正解決工作中存在的突出問題，全面貫徹落實好“陽光政府四項制度”，我局結(jié)合部門實際，突出重點，狠抓落實，制定和出臺本單位、本部門貫徹“陽光政府四項制度”的具體辦法，不斷把貫徹落實“陽光政府四項制度”引向深入。結(jié)合政府信息公開工作，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用。完善監(jiān)督制約機制，保障公眾合法權(quán)益，推進陽光政府建設(shè)，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。制定××縣外事招商局政府信息公開實施方案，接受服務(wù)對象的公開監(jiān)督。同時，設(shè)立投訴電話和投訴郵箱向社會各界和廣大群眾公布，及時處理好來電、來信、來訪，以便讓社會各界和廣大群眾通曉縣外事招商局工作職責職能，切實促進機關(guān)依法行政、轉(zhuǎn)變作風、提高工作效能。
四、認真組織開展學(xué)習(xí)
按照“陽光政府四項制度”的要求和時限，認真組織我局的學(xué)習(xí)活動，通過個人自學(xué)和集體討論的學(xué)習(xí)方式對“陽光政府四項制度”內(nèi)容進行了學(xué)習(xí)，梳理修定完善我局重大決策聽證制度、重要事項公示制度、重點工作通報制度、政務(wù)信息查詢制度。完善投訴電話和郵箱的管理，并向社會各界公布，以便社會各界知曉××縣外事招商局工作職能，主動接受社會的監(jiān)督，切實促進機關(guān)依法行政、轉(zhuǎn)變作風、提高工作效能。
五、今后工作打算及保障措施
××縣人民政府重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度，是我局貫徹落實黨的十七大精神的具體行動；是強化行政責任，規(guī)范行政權(quán)力，推進依法行政，加強黨風廉政建設(shè)的重大舉措；是規(guī)范和監(jiān)督我局依法行使職權(quán)，進一步提高依法行政、科學(xué)民主決策、加強行政監(jiān)督能力，建設(shè)服務(wù)型部門的重要保證。下一步，我局將按全縣深入貫徹落實“陽光政府四項制度”的要求，安排部署我局的下一階段的工作，進一步抓好“重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度”的貫徹落實。主動發(fā)揮局貫徹落實“陽光政府四項制度”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的領(lǐng)導(dǎo)職能，進一步對辦公室工作人員進行細化分工，切實抓緊抓好此項工作。同時，要求各科室要盡快擬定本科室崗位職責，完善和制定工作職責、辦事流程，及時對外開展工作。
（一）指導(dǎo)思想。按照黨提出的“確保權(quán)力正確行使，必須讓權(quán)力在陽光下運行”的要求，從維護人民群眾根本利益出發(fā)，創(chuàng)新行政權(quán)力運行機制，推進行政權(quán)力依法行使、透明運行。運用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分發(fā)揮中國門戶網(wǎng)站作為政府信息公開第一平臺的作用，努力構(gòu)建服務(wù)型政府。
（二）基本原則。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，堅持政府信息公開與行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行相銜接；堅持依法行政，嚴格按照法律、法規(guī)和規(guī)章行使行政權(quán)力；堅持公開透明，實行行政權(quán)力網(wǎng)上公開運行；堅持全程監(jiān)督，對權(quán)力運行進行網(wǎng)上實時監(jiān)控監(jiān)察；堅持便民高效，促進流程優(yōu)化、程序簡化和效能提高。
（三）工作目標。實現(xiàn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行靜態(tài)信息，包括行政權(quán)力目錄、行政事業(yè)性收費事項收費標準目錄、便民服務(wù)事項目錄等在中國門戶網(wǎng)站統(tǒng)一公開；實現(xiàn)行政權(quán)力網(wǎng)上運行動態(tài)信息，包括行政審批項目辦理結(jié)果、便民服務(wù)事項辦理結(jié)果、咨詢投訴處理結(jié)果等信息統(tǒng)一公開；在中國門戶網(wǎng)站統(tǒng)一設(shè)立行政權(quán)力運行過程信息查詢功能模塊。
二、工作任務(wù)
（一）完善統(tǒng)一的公開數(shù)據(jù)管理。通過進一步完善全市統(tǒng)一規(guī)范的行政權(quán)力目錄數(shù)據(jù)庫，建立行政事業(yè)性收費事項收費標準目錄數(shù)據(jù)庫和便民服務(wù)事項目錄數(shù)據(jù)庫，支撐中國門戶網(wǎng)站靜態(tài)權(quán)力運行信息的；通過建立行政審批項目辦理過程信息數(shù)據(jù)庫，支撐在門戶網(wǎng)站上實現(xiàn)審批事項辦理結(jié)果公示，辦理過程查詢；通過建立便民服務(wù)事項辦理工作信息數(shù)據(jù)庫，支撐在門戶網(wǎng)站上實現(xiàn)辦理事項查詢，咨詢投訴處理結(jié)果公示。通過建立數(shù)據(jù)資源更新維護機制，健全各類行政權(quán)力網(wǎng)上運行平臺和數(shù)據(jù)交換體系，實現(xiàn)靜態(tài)信息的更新維護和動態(tài)信息的定時報送。
（二）構(gòu)建統(tǒng)一的公開運行平臺。在中國門戶網(wǎng)站進一步完善統(tǒng)一的政務(wù)信息公開平臺，統(tǒng)一公開行政權(quán)力目錄、行政事業(yè)性收費事項收費標準目錄、便民服務(wù)事項目錄；統(tǒng)一公開行政審批項目結(jié)果，便民服務(wù)事項辦理結(jié)果，便民服務(wù)咨詢投訴處理結(jié)果。通過建立統(tǒng)一的行政審批項目辦理過程查詢系統(tǒng)，便民服務(wù)事項辦理過程查詢系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的后臺服務(wù)，供各相關(guān)部門調(diào)用，實現(xiàn)信息資源共享。
（三）制定統(tǒng)一的公開標準體系。進一步建立健全政務(wù)信息資源標準體系，規(guī)范政府信息資源庫定義，制定行政權(quán)力公開目錄、行政事業(yè)性收費事項收費標準公開目錄數(shù)據(jù)庫標準；制定數(shù)據(jù)格式規(guī)范和數(shù)據(jù)交換標準。
三、職責分工
（一）市政務(wù)公開辦會同市信息辦、監(jiān)察局、財政局、物價局、市政府法制辦、行政服務(wù)中心和“民聲110”城市服務(wù)中心確定行政權(quán)力網(wǎng)上公開事項，督促各有關(guān)部門及時全面準確地公開相關(guān)信息，對網(wǎng)上公開情況進行考核并通報結(jié)果。
（二）市信息辦負責建設(shè)政務(wù)信息公開數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建政府信息公開平臺，制定政府信息資源標準和數(shù)據(jù)交換標準，配合市監(jiān)察局完善綜合行政電子監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標準，協(xié)助市財政局、物價局、市政府法制辦、行政服務(wù)中心和“民聲110”城市服務(wù)中心制定各相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標準。
（三）市財政局、物價局負責提供行政事業(yè)性收費公開信息，包括收費分類、收費事項、收費標準、收費主體等。市政府法制辦負責提供全市行政權(quán)力目錄，包括權(quán)力分類、權(quán)力依據(jù)、實施主體、自由裁量權(quán)規(guī)范、流程圖等。市行政服務(wù)中心負責提供行政審批事項相關(guān)的公開信息，包括事項分類、辦事指南、表單下載、在線辦理、咨詢和查詢服務(wù)等。“民聲110”城市服務(wù)中心負責提供便民服務(wù)事項及相關(guān)服務(wù)信息。市監(jiān)察局結(jié)合政府信息網(wǎng)上公開工作機制，完善綜合行政電子監(jiān)察平臺建設(shè)，對行政權(quán)力網(wǎng)上運行實施全程監(jiān)督。
四、保障措施
（一）建立健全聯(lián)絡(luò)員制度。市政務(wù)公開辦、信息辦、監(jiān)察局、財政局、物價局、市政府法制辦、行政服務(wù)中心、“民聲110”城市服務(wù)中心各指定一名工作人員，負責日常聯(lián)絡(luò)工作。
第二條蒙自縣招商局領(lǐng)導(dǎo)是重點工作通報制度的第一責任人。
第三條重點工作通報應(yīng)當遵循依法依規(guī)、公開透明、全面真實、及時便民的原則，按照行政管理權(quán)限，分級負責，歸口管理，堅持工作通報與工作落實相結(jié)合，加強監(jiān)督與行政責任相結(jié)合。
第四條以下重點工作，涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私除外，要向社會進行通報：
（一）年度招商工作重點和落實情況（包括重要決策、重大引資項目、重點工作）；
（二）向社會公布的服務(wù)承諾事項和兌現(xiàn)情況；
（三）人大代表、政協(xié)委員對招商引資工作的意見、建議、提案辦理落實情況；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當通報的事項。
第五條重點工作采取便于公眾知曉的方式進行通報。
（一）縣政府網(wǎng)站，招商網(wǎng)站、政務(wù)信息公開網(wǎng)、招商引資信息查詢，公共場所設(shè)立的政務(wù)信息公開欄等；
（二）通過報刊、廣播、電視等新聞媒體；
（三）本局召開的新聞會；
（四）縣人民政府公告；
（五）其他便于公眾知曉的方式進行通報。
第六條重點工作通報應(yīng)嚴格按照法律、法規(guī)和相關(guān)程序經(jīng)保密部門審核后組織實施。
（一）我局招商引資項目需由縣人民政府通報的重大事項，必須提前15個工作日報縣人民政府常務(wù)會議研究決定或報分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由縣政府辦公室或負責重點工作實施的有關(guān)部門負責通報。
（二）直接由我局通報的重點工作，由本局按規(guī)定自行組織通報，并報縣監(jiān)察局、縣政府法制辦、縣政府辦督辦信息科備案。
（三）在通報工作結(jié)束后15個工作是內(nèi)將收到的意見和建議及采納情況向社會公布，并將相關(guān)材料報送縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、縣監(jiān)察局、縣人事局、縣政府法制辦、縣政府辦督辦信息科、縣網(wǎng)管中心。
第七條重點工作通報應(yīng)包括以下具體內(nèi)容。
（一）重點工作的目標、任務(wù)、完成時限等內(nèi)容；
（二）重點工作實施的范圍、責任部門和負責領(lǐng)導(dǎo)；
（三）重點工作實施進展情況；
（四）社會公眾提出的意見、建議，責任部門收集整理采納情況；
（五）收集群眾反饋意見、建議的渠道；
（六）通報內(nèi)容應(yīng)實事求是、通俗易懂，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和有關(guān)資料必須翔實可靠。
第八條屬于依申請通報的重點工作，涉及商業(yè)秘密、個人隱私，通報后可能損害對方及第三方合法權(quán)益的，應(yīng)當書面征求對方及第三方的意見；對方及第三方不同意通報的，不得通報。但是，本局認為不通報可能對公共利益造成重大影響的，應(yīng)當予以通報，并將決定通報的信息內(nèi)容和理由書面通知對方及第三方。
屬于不予通報范圍的重點工作，應(yīng)當告知申請人，并說明理由。
第九條公眾關(guān)注以及其他應(yīng)向社會通報的重要事項，應(yīng)適時進行通報。
第十條局辦公室、督查組負責重點工作通報制度的協(xié)調(diào)推進工作，要定期不定期對本部門招商引資重點工作通報情況進行督查，建立健全舉報、投訴、監(jiān)督機制，公布投訴電話，督促本局根據(jù)公眾的合理意見改進工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
第十一條對實施重點工作通報的情況，應(yīng)當自覺接受人民群眾的監(jiān)督。及時收集整理社會各界反映的意見、建議，采納合理建議，推動工作落實。
第十二條為及時掌握招商重點工作的實施情況，每月各科室要向局辦公室報送1次招商重點工作的實施情況。
為進一步加強和改進機關(guān)工作作風，提高機關(guān)工作效率，根據(jù)區(qū)行政效能建設(shè)考評方案通知精神，我局把黨風廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)工作當成一件大事來抓，成立了××區(qū)旅游工作重點項目領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動要求，對旅游工作進行機制創(chuàng)新，細化工作目標責任，為我區(qū)旅游經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的服務(wù)保證，黨風廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)取得了明顯成效。
一、目標任務(wù)完成情況
(一)**年，全區(qū)接待旅游人數(shù)345萬人次，比上年增長14%;實現(xiàn)旅游收入10.80億元，比上年增長9%，超額完成了全年預(yù)定的考核指標任務(wù)。
(二)以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為契機，有效整合旅游資源，充分發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)飲食和文化、地方特色品牌產(chǎn)品、生態(tài)資源優(yōu)勢，打造旅游新亮點。
工作完成情況：
1、認真貫徹落實市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會精神。按照區(qū)委、區(qū)政府確定的“一山一村”旅游發(fā)展思路，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局，提高認識，制定有力措施，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過主動爭取各相關(guān)方面的幫助支持，形成大聯(lián)合、大協(xié)作的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，2009年，旅游業(yè)雖然受到全球金融危機和甲型h1n1流感的影響，但我局積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門多次召開旅游經(jīng)濟分析會，分析我區(qū)旅游業(yè)現(xiàn)狀，存在問題，并制定相應(yīng)的措施，推動了我區(qū)旅游經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，旅游經(jīng)濟沒有受到太大的沖擊。
2、按照社會主義新農(nóng)村建設(shè)要求，積極推進鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展。一是開展深入細致的調(diào)研，合理規(guī)劃布局。組織人員對全區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源、飲食文化資源、農(nóng)民生產(chǎn)生活條件等進行調(diào)查研究，并提出鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路和措施。二是區(qū)分公共性項目和經(jīng)營性項目。由政府投資建設(shè)公共性基礎(chǔ)設(shè)施，吸引社會資金和村民投入建設(shè)經(jīng)營項目，盡快形成旅游配套服務(wù)接待設(shè)施，修訂完善了龍樹地方特色羊肉旅游產(chǎn)品開發(fā)方案和高魯山戶外運動康體旅游線路策劃。三是扶持鄉(xiāng)村旅游示范戶，引導(dǎo)和指導(dǎo)農(nóng)民積極參與和開展相應(yīng)的旅游接待服務(wù)，帶動地方農(nóng)副產(chǎn)品加工和銷售。配套××工業(yè)旅游，進一步規(guī)范完善靈秀鄉(xiāng)村生態(tài)旅游試驗區(qū)管理，按照高標準、上檔次的要求，繼續(xù)扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。配合龍樹李井村地質(zhì)災(zāi)害搬遷，謀劃建設(shè)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游示范村，扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂1戶和龍樹地方特色羊肉農(nóng)家樂2戶。
3、以市場為導(dǎo)向，加快旅游商品開發(fā)。針對全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，旅游商品發(fā)展滯后的弱點，我局改進工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，營造旅游商品發(fā)展環(huán)境，推動旅游企業(yè)依托市場進行旅游產(chǎn)品擴張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。以食品行業(yè)為龍頭帶動區(qū)內(nèi)旅游特色商品和紀念品的開發(fā)、生產(chǎn)，重點培育了玉溪甜馨食品有限公司的貓多哩系列方便旅游果脯、玉溪鳳凰生態(tài)食品有限公司、玉溪市食品公司的肉類及其腌制品。技改玉溪市調(diào)味品廠擴大調(diào)味品系列、醬菜系列傳統(tǒng)旅游食品生產(chǎn)。遷建玉溪××食品廠，擴大旅游商品生產(chǎn)。加快靈秀鄉(xiāng)村旅游試驗區(qū)墻體文化建設(shè)，籌集補助資金36萬元，用以試驗區(qū)墻體文化建設(shè)，預(yù)計2010年上半年完成。
(三)依托聶耳文化廣嘗出水口公園、××工業(yè)旅游，提升大營街旅游產(chǎn)品，推進康體休閑度假旅游、會務(wù)旅游和特色鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，促進全區(qū)旅游上新臺階。
工作完成情況：
1、按照市委、市政府提出的把××生態(tài)園林、20平方公里生態(tài)文化區(qū)和東風水庫路壩合一的建成三大旅游品牌，用三年的時間，把中心城區(qū)建成全市旅游產(chǎn)業(yè)龍頭的要求，結(jié)合××實際，完成了全區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路調(diào)整，依托生態(tài)城市建設(shè)，立足“三鄉(xiāng)”文化，挖掘水文化，以發(fā)展生態(tài)休閑度假旅游為主體，以聶耳文化旅游、工業(yè)旅游、會務(wù)旅游和鄉(xiāng)村生態(tài)旅游為補充，形成特色鮮明，多元旅游文化并存的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。
2、以旅游項目開發(fā)為平臺，積極推進康體休閑度假旅游建設(shè)。配合相關(guān)部門做好云玉山城旅游項目開發(fā)建設(shè)，云玉山城休閑旅游度假項目將投資30億元，建成集生態(tài)主題公園、生態(tài)主題酒店、產(chǎn)權(quán)式頤養(yǎng)中心、體育培訓(xùn)中心、民間民俗文化展示中心為一體的高端休閑旅游度假城，竭力將其打造成為西部高品質(zhì)的生態(tài)旅游品牌,目前,完成了項目土地規(guī)劃、測設(shè)和相關(guān)土地使用手續(xù)上報等工作,項目景區(qū)內(nèi)道路已開工建設(shè)。
3、打造會務(wù)、商務(wù)旅游產(chǎn)品，培育新的旅游經(jīng)濟增長點。經(jīng)過幾年的努力，我區(qū)會務(wù)旅游日趨成熟，給全區(qū)旅游經(jīng)濟注入了活力。2009年，按照區(qū)委區(qū)政府的要求，我們進一步挖掘潛力，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，采取有效措施，通過各種載體進行會務(wù)旅游宣傳促銷，把旅游產(chǎn)品推向全省，著力吸引會議、商務(wù)團隊，提升××區(qū)會務(wù)、商務(wù)旅游知名度。完善會務(wù)旅游“硬件”設(shè)施建設(shè)，提高“軟件”服務(wù)水平，促進了全區(qū)會務(wù)商務(wù)旅游上新臺階。引導(dǎo)匯龍集團投資750萬元，完善內(nèi)部設(shè)施、擴大規(guī)模，提升會務(wù)旅游檔次。2009年全區(qū)接待會務(wù)旅游者11.47萬人次，比上年同期增33%。
(四)深入開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，不斷提高旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)。
工作完成情況：
開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)，加快旅游軟件建設(shè)步伐。以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為主題，狠抓旅游培訓(xùn)工作。全年，共舉辦旅游服務(wù)技能培訓(xùn)班8期，共培訓(xùn)767人次，是歷年來規(guī)模最大，層次最高。旅游從業(yè)人員培訓(xùn)邀請云南省餐飲與美食協(xié)會的專家以及高星級酒店資深管理人員和職業(yè)中學(xué)教師授課，分別對大營街4a級旅游景區(qū)、星級飯店和與旅游相關(guān)的餐飲企業(yè)管理人員和服務(wù)人員進行禮儀和服務(wù)技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，全區(qū)餐飲、客房服務(wù)人員的服務(wù)水平得到進一步提高，精神面貌有明顯改觀。同時，采取理論考核和現(xiàn)場導(dǎo)游相結(jié)合的方式,組織區(qū)內(nèi)旅行社、景點景區(qū)導(dǎo)游進行了旅游知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考核比賽。通過以考代培、以賽代培的方式，加強了對導(dǎo)游隊伍的監(jiān)督管理，提升了導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)水平，促進了全區(qū)“創(chuàng)優(yōu)”工作。
二、依法行政，提高工作效率
為加強對局機關(guān)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實把依法行政工作抓緊、抓好、落到實處。我局結(jié)合國家《旅游管理條例》、《旅行社條例》、《云南省旅游條例》，成立了以局長為組長，副局長任副組長，局辦公室相關(guān)人員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并指派專人負責具體工作，及時完成和落實區(qū)政府布置的依法行政相關(guān)工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)負責、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機制，確保了依法行政工作有序推進。如，2009年，我局按照××區(qū)旅游市場綜合整治工作實施方案，充分發(fā)揮職能部門的作用，采取聯(lián)合執(zhí)法的方式，組織協(xié)調(diào)公安、工商、社會保障、交通、廣電局等部門，對全區(qū)14家旅行社進行拉網(wǎng)式檢查，依據(jù)《旅行社條例》向旅行社下發(fā)責令改正、復(fù)查通知書20份，責成旅行社及時整改，規(guī)范旅游市場，維護了我區(qū)旅游市場秩序。
三、落實責任政府和陽光政府四項制度，加強自身建設(shè)
陽光政府四項制度是我局面對新形勢、新任務(wù)，順應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展變化，完善自身建設(shè)體系的重要組成部分，是加強自身建設(shè)的又一項重要舉措。我局按照區(qū)政府辦關(guān)于貫徹落實陽光政府四項制度監(jiān)督檢查實施意見的要求，認真組織，積極推進，促進了旅游業(yè)健康、快速發(fā)展。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保陽光政府四項制度落到實處。旅游局作為政府的職能部門，是××區(qū)對外的形象窗口。為此，我們在安排部署這項工作中，做到了“三個到位”：一是領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)到位。成立了貫徹落實陽光政府四項制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長陳瑞錫任組長，全面抓，副局長馬旭任副組長，具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責日常性工作。二是思想認識到位。在動員會上，我們對落實這項制度的內(nèi)容、目的、意義進行了學(xué)習(xí)，使全體干職工認識到開展這項工作的重要性，著力建設(shè)高效、透明的機關(guān)。三是工作方案到位。制定并印發(fā)了《××區(qū)旅游局貫徹落實重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施方案》，進一步明確了落實四項制度的指導(dǎo)思想、總體目標，細化了工作內(nèi)容、方法步驟、目的要求，并配合落實四項制度進一步完善了《旅游系統(tǒng)工作規(guī)程》等一系列管理制度。
(二)明確職責分工，制定擬聽證、公示、通報和查詢目錄。明確部門職責，細化工作內(nèi)容，各司其職，制定了擬聽證事項：1、××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃;2、旅游工作相關(guān)重大決策事項。擬公示事項：1、旅游資源開發(fā)規(guī)劃;2、旅游行業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章其它相關(guān)事項。擬通報事項：1、《政府工作報告》確定的重點旅游工作落實情況;2、季度、年度旅游經(jīng)濟運行分析;3、向社會公布的旅游工作服務(wù)承諾事項;4、旅游行業(yè)管理方面應(yīng)當通報的其它重點工作。擬查詢內(nèi)容：1、部門基本信息;2、××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃;3、本部門法律法規(guī)、區(qū)政府出臺的規(guī)范性文件和以本部門名義制定的規(guī)范性文件;4、行政執(zhí)法事項、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法責任、執(zhí)法程序及執(zhí)法行為;5、××區(qū)旅游局相關(guān)辦事指南及服務(wù)承諾事項。
(三)開通了**政務(wù)信息查詢專線電話。專線電話設(shè)置在局辦公室，由鄭衍煜同志兼任政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員。自開通以來，接聽了10個專線電話，所咨詢問題屬旅游行業(yè)管理類，接線員當場給予咨詢?nèi)罕妶A滿答復(fù)，來電人非常滿意。我局**政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員按時參加了區(qū)上組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴格遵守云南識**政務(wù)信息查詢專線建設(shè)指導(dǎo)意見》的規(guī)定，確保上班時間在崗，堅持使用普通話，熱情有禮、耐心細致地為公民提供信息查詢服務(wù)。
(四)開通了政務(wù)信息網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。確定鄭衍煜同志為系統(tǒng)管理員和信息員。同時，辦好《××區(qū)旅游局政府信息公開網(wǎng)站》、設(shè)立首頁公開區(qū)旅游局內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其職能及政務(wù)公開、四項制度、陽光政府、規(guī)劃總結(jié)、旅游法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀活動、疑難問題解答、旅游信息、幫助等十項政務(wù)信息咨詢服務(wù)。截止**年12月30日我局在省政府陽光政府四項制度指定網(wǎng)站上通報重點工作19項。
(五)“三重一大”執(zhí)行情況。凡涉及我局的重大決策、重要干部任免和獎懲、重要項目、大額度資金的使用，嚴格執(zhí)行“三重一大”工作制度。1、凡“三重一大”事項都要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部討論決定，討論中報請紀檢二組的同志參加，組織落實過程中爭取紀檢監(jiān)察的監(jiān)督，并在一定范圍內(nèi)公開。2、“三重一大”事項集體討論前，由牽頭科室負責人準備相關(guān)資料報主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)負責在集體會議上通報，與會人員逐一表態(tài)，提出明確意見。3、機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體會議分支部會議和行政辦公會議。由黨支部會議決定的事項，堅持民主集中制，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決定，會議記錄由專人負責;由行政辦公會議決定的事項，要經(jīng)過與會人員的充分討論研究后做出決定，會議記錄由辦公室負責。
四、黨風廉政建設(shè)情況
(一)進一步加強黨風廉政建設(shè)工作。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。按時上報有關(guān)黨風廉政建設(shè)方面的報表、材料，并向干部職工通報相關(guān)情況。二是加強學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。有針對性地對干部職工進行黨風廉政教育，增強干部職工廉潔從政、遵紀守法的意識。三是認真貫徹落實“三重一大”制度，堅持民主集中制原則，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度，對重大工作做到民主科學(xué)決策。結(jié)合單位實際，不斷完善內(nèi)部管理的相關(guān)制度和規(guī)定，切實做到無違法違紀行為發(fā)生。
