時間：2022-04-29 22:30:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)課程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本文作者：熊艷蘭 單位：廣東理工職業(yè)學(xué)院教師，碩士
《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程改革存在的問題
目前高職院校的學(xué)生普遍存在的問題是：學(xué)生對課堂教學(xué)的相關(guān)理論知識（電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫理論與應(yīng)用、國際貿(mào)易實務(wù)等）掌握得比較全面與牢固，然而對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動非常缺少實踐體驗，與企業(yè)經(jīng)營活動中實際所需的技能脫節(jié)，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進行網(wǎng)上推廣、如何進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷、個人如何成功地網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師，應(yīng)該“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以學(xué)生為主體”、“以能力為本位”。教學(xué)過程中要突出高職與本科不同的辦學(xué)理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應(yīng)該針對社會與企業(yè)對學(xué)生技能的實際需求對本課程進行教學(xué)改革。本課程的教學(xué)改革主要從課程設(shè)計基本思路、教學(xué)內(nèi)容的組織安排與實踐教學(xué)等方面進行，課堂上與實訓(xùn)中能充分調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)與實踐操作的積極性，使學(xué)生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時，能夠把所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中，從而使高職學(xué)生真正地成為社會和企業(yè)所需的動手能力強、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
課程設(shè)計的基本思路
本課程的基本設(shè)計思路是以工作崗位所對應(yīng)的學(xué)生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點，充分滿足課程教學(xué)的應(yīng)用性、實踐性和開放性要求，以國家制定的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)委員會的標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點，深入調(diào)研企業(yè)崗位實際所需，與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據(jù)崗位技能和能力來確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容，制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。對高職院校的學(xué)生也非常重視實習(xí)實訓(xùn)，基本上有大半年的時候是在企業(yè)里頂崗實習(xí)。為更真實有效地反應(yīng)課程的有效性，可以引入企業(yè)評價機制，并積極探索頂崗實習(xí)學(xué)生成績考核方法。
課程內(nèi)容的選擇與實施
高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)前景大致為兩大類：其一是技術(shù)類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護等等；二是商務(wù)營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā)，本課程的課程內(nèi)容設(shè)計目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)與營銷能力，以網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)類崗位為基本，以網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學(xué)生為主體，在課程教學(xué)前爭取與電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)站合作，對職業(yè)崗位進行相關(guān)調(diào)研，共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力，充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項知識、能力、態(tài)度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課，應(yīng)采取多種教學(xué)方法和手段，如分析企業(yè)實際案例、參觀電子商務(wù)企業(yè)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、模塊教學(xué)、分組討論、實訓(xùn)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)體驗、競賽激勵等各種教學(xué)形式，在教學(xué)做一體化模式教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)生為中心進行教學(xué)：教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生為主體，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，要在教師與企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下主動學(xué)習(xí)、善于發(fā)現(xiàn)，才能更進一步提升學(xué)生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學(xué)模塊中，應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作過程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應(yīng)的學(xué)習(xí)模塊和學(xué)習(xí)情境，針對每一個實際工作當(dāng)中的任務(wù)環(huán)節(jié)來確定相應(yīng)的職業(yè)崗位要求，制定相關(guān)的崗位能力。由這些相應(yīng)的崗位能力再來整合網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，做到以崗定學(xué)、以崗促學(xué)、崗學(xué)結(jié)合。這樣的學(xué)生所學(xué)的理論知識才是真正對今后就業(yè)的崗位有指導(dǎo)意義的有效知識，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也會相應(yīng)得到加強。具體做法如下：通過調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位的實際工作過程，分析實際的工作技能和能力要求，以崗位任務(wù)要求來確定相應(yīng)的幾項代表性的課程內(nèi)容，形成了幾個典型的學(xué)習(xí)項目。每一個學(xué)習(xí)項目的教學(xué)內(nèi)容都按“崗位要求－理論教學(xué)一實訓(xùn)項目”這三個部分依次開展。
課程改革的實施
依照“任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向”的原則，實現(xiàn)教學(xué)做一體化。采取多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、體驗教學(xué)、項目分組討論等多種教學(xué)方法，突出以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生主導(dǎo)的教學(xué)方法，滿足高職教育的社會市場需求。本課程采用多種教學(xué)技術(shù)手段如課件、在線網(wǎng)站、動畫演示，使學(xué)生具體生動地掌握理論知識和原理，尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時聯(lián)網(wǎng)的，在學(xué)生遇到不懂的問題時，可以及時利用在線網(wǎng)絡(luò)進行講解，讓我們的學(xué)生更好地掌握知識，理論與聯(lián)系實際。又比如，在講到網(wǎng)絡(luò)搜索引擎工作的原理時，很多同學(xué)很難理解，我在做課件時特意找來一個透明背景的蜘蛛圖片，再利用PPT路徑動畫功能生動形象地表現(xiàn)了信息搜索過程，學(xué)生一下子明白了，對新課內(nèi)容也有了很大的學(xué)習(xí)欲望和興趣，對所學(xué)內(nèi)容印象也更加深刻，容易記住。在教學(xué)開始時，可以以案例引出一個任務(wù)或項目。另外在教學(xué)過程中同樣可以以案例充分說明問題，從而幫助學(xué)生進一步理解學(xué)課堂內(nèi)容。以案例教學(xué)的常用做法是：找出與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例，把全班學(xué)生分成幾個小組，充分調(diào)動學(xué)生積極思考討論，各個小組發(fā)表自己的觀點并相互評價，得出結(jié)論。通過分際案例加深對所學(xué)教學(xué)內(nèi)容的理解。例如：在講事件營銷的時候，結(jié)合現(xiàn)實王老吉捐贈1億給汶川大地震的災(zāi)民的案例，讓學(xué)生分組討論，最后進行總結(jié)，得出事件營銷的重要性與必要性。
對高職學(xué)生而言，體驗工作崗位的實踐操作非常重要。我校網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃這門課是安排在大二下個學(xué)期，在學(xué)生大一的時候他們就已經(jīng)操作了電子商務(wù)相關(guān)的兩個實訓(xùn)軟件，學(xué)生此時已有一定的實操能力。通過仿真的實訓(xùn)過程可以讓學(xué)生親自體驗操作過程，實際動手實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)和步驟的操作，這樣可以進一步加深了解實際工作的整個流程，極大地提高學(xué)生的動手能力。另外，學(xué)生還有一門《淘寶商店》的課程，學(xué)生真正可以在自己開設(shè)的淘寶網(wǎng)店上進行網(wǎng)絡(luò)營銷，學(xué)生可以相互之間購物，從選貨－購買－支付等全面了解網(wǎng)絡(luò)交易的流程，而且通過自己開設(shè)淘寶店，從選擇供貨商－美化網(wǎng)店－網(wǎng)絡(luò)推廣－售后服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)運營有全面了解。舉例來說，學(xué)生要對自己的網(wǎng)店進行關(guān)鍵字廣告推廣，作業(yè)老師應(yīng)該先指導(dǎo)學(xué)生何為關(guān)鍵字，如何選取關(guān)鍵字，再指導(dǎo)學(xué)生完成廣告的設(shè)計、廣告的預(yù)算、推廣的費用等等，前面這些步驟可以很順利地進行，最后的廣告費用的支付一般并不要求學(xué)生進行實際的銀行轉(zhuǎn)帳操作。但是通過一系列的實際操作使學(xué)生對于網(wǎng)站推廣的整個流程是非常熟悉了。#p#分頁標(biāo)題#e#
要做到理實一體化教學(xué)，要求我們的老師在機房實訓(xùn)室教學(xué)，教師邊講學(xué)生邊做，學(xué)生學(xué)、做一體，教學(xué)前也可先確定任務(wù)，驅(qū)動教學(xué)，提高教學(xué)效果。對高職學(xué)生而言，實訓(xùn)教學(xué)至關(guān)重要。實訓(xùn)教學(xué)是學(xué)生快速掌握就業(yè)崗位技能要求的一道橋梁。學(xué)校還是應(yīng)不斷完善電子商務(wù)實訓(xùn)室，實現(xiàn)教師理實教學(xué)一體化，學(xué)生學(xué)做學(xué)習(xí)一體化，以此滿足企業(yè)崗位實踐性的要求。除校內(nèi)實訓(xùn)建設(shè)外，還應(yīng)擴大校外實訓(xùn)基地建設(shè)的廣度和深度，與校外電子商務(wù)企業(yè)合作，建設(shè)集校外實訓(xùn)、教師頂崗鍛煉、頂崗實習(xí)、學(xué)生就業(yè)“四位一體”的校外實訓(xùn)基地。除此以外，為了讓學(xué)生更加深刻地理解網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐意義，學(xué)?？梢院托Ｍ馄髽I(yè)合作，企業(yè)給學(xué)生真實的產(chǎn)品進行營銷，學(xué)生可以分工合作，分小組進行實踐的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。這樣可以使學(xué)生在校內(nèi)實訓(xùn)之余，更具體地掌握實際工作當(dāng)中的技能。學(xué)生在掌握豐富的理論和熟練校內(nèi)實訓(xùn)軟件及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具的實際操作之余，還積極參加電子商務(wù)職業(yè)技能大賽。近三年來，我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生踴躍參加各種國家級的電子商務(wù)技能大賽，并屢獲佳績。電子商務(wù)職業(yè)技能大賽往往要求學(xué)生有豐富的理論知識和系統(tǒng)的實踐知識，如我系學(xué)生獲得國家網(wǎng)絡(luò)營銷單項一等獎的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書《規(guī)劃和運營在線教育商城》。學(xué)生參賽獲獎后的感覺就是在長達半年多的比賽中，他們豐富了自己理論知識和網(wǎng)站的實際運營技能。
[關(guān)鍵詞]高職 電子商務(wù) 課程體系
一、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
電子商務(wù)代表著商務(wù)未來發(fā)展的方向，是未來全球商務(wù)活動的主流。培養(yǎng)大批適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)專業(yè)人才是十分必要的。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)人才需求也在不斷改變。一方面是企業(yè)需要大量人才，另一方面每年大批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生無法就業(yè)，或是從事了其他行業(yè)。造成這種局面的原因在于高職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面存在欠缺，主要是如下幾個方面的問題：
第一，培養(yǎng)方向模糊。對于電子商務(wù)的認(rèn)識不足，使得電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方向不明確。第二，課程體系不完善。課程體系缺少應(yīng)有的電子商務(wù)知識，專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的深度與廣度也欠缺。第三，與市場需求脫節(jié)。高職電子商務(wù)畢業(yè)生無法在就業(yè)市場上迅速準(zhǔn)確定位。
其中，課程體系不完善是最為迫切需要解決的問題。目前，我國一些高職的電子商務(wù)專業(yè)是摘抄了本科院校的部分課程，而忽略了其“職業(yè)”的特點，缺少應(yīng)有的電子商務(wù)專業(yè)知識。由于高職電子商務(wù)課程體系不完善，各高職院校在課程體系的構(gòu)建上存在隨意性。部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置大量公共課，專業(yè)課嚴(yán)重縮水，培養(yǎng)的學(xué)生專業(yè)能力薄弱；有院校開設(shè)高難度課程，超出高職學(xué)生的接受能力。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
基于高職電子商務(wù)專業(yè)存在的上述問題，構(gòu)建全新的課程體系顯得尤為重要，不僅可以解決教育教學(xué)的問題，更能促進整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才水平的提高，從而促進電子商務(wù)的快速可持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過對電子商務(wù)行業(yè)進行職業(yè)崗位和人才需求調(diào)研，以市場人才需求為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，適合相應(yīng)崗位需求，突出學(xué)生職業(yè)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)，結(jié)合具體的企業(yè)需求，不斷完善本專業(yè)的培養(yǎng)方案，構(gòu)建出適應(yīng)社會需求的課程體系。新課程體系構(gòu)建應(yīng)從電子商務(wù)企業(yè)的崗位設(shè)置，以及相關(guān)崗位對電子商務(wù)人才的專業(yè)要求入手，以高職電子商務(wù)人才專業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，從而培養(yǎng)出適應(yīng)市場人才需求的高職電子商務(wù)人才。
三、電子商務(wù)崗位群分析
電子商務(wù)畢業(yè)生主要可以從事以下幾類崗位：
1.技術(shù)類人才崗位方向：電子商務(wù)設(shè)計，如網(wǎng)絡(luò)編程、網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等工作；
2.商務(wù)類人才崗位方向：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)；網(wǎng)上國際貿(mào)易；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
3.綜合管理人才崗位方向：企業(yè)電子商務(wù)綜合管理等工作。
四、高職電子商務(wù)學(xué)生能力要求
1.專業(yè)能力要求。根據(jù)對電子商務(wù)崗位及專業(yè)知識的分析，得出電子商務(wù)專業(yè)能力要求，其中電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子交易與支付以及信息采集編輯能力等是最為重要的內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)技術(shù)能力：能夠為企業(yè)進行電子商務(wù)平臺的分析設(shè)計維護以及數(shù)據(jù)庫管理等工作。(2)商務(wù)類知識：能為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動；適應(yīng)采購物流等方面的工作；外貿(mào)知識及能力。(3)綜合管理能力：為企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作；掌握與本行業(yè)密切相關(guān)的經(jīng)濟管理類知識。
2.職業(yè)發(fā)展能力要求。高等職業(yè)教育應(yīng)該促進人的全面發(fā)展，其核心任務(wù)之一是發(fā)展學(xué)習(xí)者的職業(yè)能力。職業(yè)發(fā)展能力主要是指對不同崗位的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題的方法能力、可持續(xù)發(fā)展的能力，如創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新能力等方面的內(nèi)容，它是人的綜合素質(zhì)的重要表現(xiàn)之一。
五、高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系
1.專業(yè)知識模塊
(1)電子商務(wù)技術(shù)模塊。主要課程：電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)與管理、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與設(shè)計實訓(xùn)、電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計實訓(xùn)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、圖像處理 VB程序設(shè)計。
授課方式：任務(wù)驅(qū)動、分小組學(xué)習(xí)、案例教學(xué)、課堂講授、網(wǎng)絡(luò)資料。
授課建議：部分課程可成立學(xué)習(xí)小組，共同完成一個較大項目，如一個網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)等。
(2)商務(wù)類模塊 。主要課程：網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、營銷策劃與實務(wù)、采購管理、供應(yīng)鏈與物流管理、電子支付與安全、國際貿(mào)易實務(wù)等。
授課方式：案例教學(xué)、情境模擬、視頻資料、模擬軟件。
授課建議：要根據(jù)課程內(nèi)容的需要穿插與之相關(guān)的案例，以幫助學(xué)生更直接、更深刻地理解相關(guān)知識點。
(3)綜合管理能力模塊。主要課程：經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、基礎(chǔ)會計、會計模擬實訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)-CTOC課程、電子商務(wù)解決方案分析等。
授課方式：分小組學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)資料、專題講座。
授課建議：多通過集體、分組討論等方式培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。聘請校外專家開展講座、指導(dǎo)實訓(xùn)，增強學(xué)生對深灰的認(rèn)知能力。
2.職業(yè)能力培養(yǎng)模塊
(1)職業(yè)及崗位適應(yīng)能力模塊。主要課程：項目管理、人力資源規(guī)劃、運籌學(xué)、社會資源調(diào)查、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
授課方式：分組討論、案例教學(xué)、社會調(diào)查
授課建議：引導(dǎo)學(xué)生充分利用圖書館、網(wǎng)絡(luò)資料等進行學(xué)習(xí)。組織學(xué)生對本地區(qū)社會資源進行調(diào)查，尤其是對電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)進行調(diào)查，為將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
(2)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力模塊。主要課程：在本地區(qū)傳授電子商務(wù)技能、電子商務(wù)案例分析、企業(yè)交流合作授課方式：分組討論、案例教學(xué)、社會調(diào)查。
授課方式：課堂討論、小組合作、網(wǎng)絡(luò)資料
授課建議：組織學(xué)生進行社會熱點問題討論，增強學(xué)生對社會的認(rèn)知能力。鼓勵學(xué)生積極參加與企業(yè)的交流合作，如幫助企業(yè)開展電子商務(wù)等。
(3)創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新能力模塊。主要課程：創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)-CTOC課程、職場教育、頂崗實習(xí)、往屆畢業(yè)生交流、行業(yè)專家座談、本地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研等。
授課方式：任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、案例教學(xué)、學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)、軟件應(yīng)用
授課建議：引導(dǎo)學(xué)生通過建網(wǎng)站、參加電子商務(wù)競賽、去電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研或?qū)嵙?xí)、進行網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)問卷調(diào)查等多種多樣的實踐活動。應(yīng)鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，開發(fā)有競爭力的電子商務(wù)產(chǎn)品和新市場。
參考文獻：
電子商務(wù)在我國快速發(fā)展, 二0一五年初公布的《第三五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)統(tǒng)計講演》顯示:截至二0一四年一二月我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶范圍到達三.六一億,較二0一三年底增添五九五三萬人,增長率為一九.七%,網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從四八.九%晉升至五五.七%;二0一四年九月一九日,馬云旗下的阿里巴巴團體于紐約證券交易所上市,上市第1天阿里即登頂全世界最大IPO,使患上當(dāng)今電商熱延續(xù)升高。電子商務(wù)的發(fā)展,加速了社會對于電子商務(wù)專業(yè)人材的需求,相應(yīng)的電子商務(wù)專業(yè)人材培育任務(wù)也在不斷地加劇。
一 教學(xué)進程中發(fā)現(xiàn)的問題
華南理工廣州學(xué)院是包含工、管、經(jīng)、文的綜合性大學(xué),且以工、管見長。作為該校最具范圍的2級學(xué)院,管理學(xué)院已經(jīng)構(gòu)成完全的專業(yè)體系,設(shè)置工商管理、人力資源管理、市場營銷、會計學(xué)、財務(wù)管理、電子商務(wù)共六個可授與管理學(xué)學(xué)士學(xué)位的專業(yè)。電子商務(wù)概論課程除了了在華廣管理學(xué)院開設(shè)外,還在學(xué)校的外國語、經(jīng)濟等學(xué)院開設(shè)。該課程的學(xué)時1般是三二或者四八學(xué)時(如下表一是三二學(xué)時的教學(xué)支配設(shè)置)。電子商務(wù)概論重點內(nèi)容主要有:B二C電子商務(wù)模式、C二C電子商務(wù)模式、B二B電子商務(wù)模式、電子商務(wù)支付、物流等,通過對于先導(dǎo)課程電子商務(wù)概論的學(xué)習(xí),使學(xué)生們對于電子商務(wù)的基本知識體系以及電子商務(wù)的基本框架有1個大致的了解。但在電子商務(wù)概論整個教學(xué)進程中,呈現(xiàn)了下列1些問題:
(一)電子商務(wù)概論教材有待進1步的更新以及完美。1方面,在市面上的電子商務(wù)概論教材1般理論性比較強,而面對于利用型電子商務(wù)人材的教學(xué)教材比較少。相似華南理工大學(xué)廣州學(xué)院1樣性質(zhì)的學(xué)校,這些學(xué)校培育的人材目標(biāo)是利用型本科人材,華南理工大學(xué)廣州學(xué)院定義的利用型本科人材,就是既有扎實的理論基礎(chǔ),而且動手操作能力也比較強,能夠?qū)W以至用。所以,電子商務(wù)概論教材亟需貼近利用型人材培育的目標(biāo)。另外一方面,在章節(jié)設(shè)置方面,現(xiàn)在1般的電子商務(wù)概論教材內(nèi)容比較陳腐,滯后于時期。對于于1些如O二O、團購等新的電子商務(wù)模式,現(xiàn)在的教材很少有專門的章節(jié)給予比較詳細(xì)的論述。
表一 電子商務(wù)概論學(xué)時支配
(二)電子商務(wù)概論中1些相干專業(yè)名詞比較抽象。比如“認(rèn)證中心CA”,認(rèn)證中心的主要作用是數(shù)字證書的頒發(fā)、查詢、更新、歸檔、作廢等,和確認(rèn)交易網(wǎng)站及雙方身份的機構(gòu)。再比如支付交易中的“盲簽名”:銀行可以向商家提供消費者購買力的資金擔(dān)保,而具體消費者購買了甚么,銀行不知道,盲簽名可以有效維護所簽署動靜的具體內(nèi)容。還有1些如“2維碼支付”等等,這些相似的專著名詞概念,在教學(xué)進程中,只能盡可能的舉例來講明,但這些概念在現(xiàn)實電子商務(wù)流動中的真正具體運用,學(xué)生們基本沒有接觸到。
(三)教學(xué)以及考核方式還比較傳統(tǒng)。電商的課時量無論是四八學(xué)時仍是三二學(xué)時,基本上仍是以任課老師講課為主,然后輔以PPT課件等多媒體教學(xué)方式。電子商務(wù)概論課程與其他學(xué)科課程1樣,學(xué)生基本在課室接受灌輸?shù)闹R,而對于于電子商務(wù)這門與計算機以及商業(yè)相連接的熱點學(xué)科,學(xué)生難切體會到電商的真實魅力。因而,學(xué)生對于電子商務(wù)概論教材中所說的,諸如“電子商務(wù)變革了傳統(tǒng)商務(wù)和首創(chuàng)了商業(yè)模式新時期”等之說沒有強烈的體會到。此外,在考試方面,對于學(xué)生掌握知識的檢查仍是傳統(tǒng)的出題考試,并且題型仍是1些:選擇、明解、判斷、簡答、案例分析等比較傳統(tǒng)的題型,這些都沒有很好地體現(xiàn)出電子商務(wù)學(xué)科的時期特征。
二 改良及建議
針對于電子商務(wù)概論課程教學(xué)進程中呈現(xiàn)的以上問題,筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從下列幾個方面入手解決: (一)教材方面要反應(yīng)出人材培育的目標(biāo)。對于于1些利用型的的本科院校來講,比較重視學(xué)生動手能力的培育。筆者所在的華南理工大學(xué)廣州學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)在就在著手編訂電子商務(wù)概論教材,并且里面將會引入大量最新現(xiàn)實糊口中的案例,把電子商務(wù)的1些概念具體化、本土化、實例化,例如:引入新聞“清遠菜農(nóng)嘗到“互聯(lián)網(wǎng)+” 甜頭,滯銷的耶菜銷售罄”來論述C二C電子商務(wù)模式使賣家受益。清遠與華廣所在的花都很近,能讓學(xué)生體會到電子商務(wù)能夠創(chuàng)造商業(yè)機會以及價值。
(二)教師可以構(gòu)建1些電子商務(wù)網(wǎng)站,讓學(xué)生體會到電子商務(wù)離他們其實不遙遠。鑒于此,筆者在網(wǎng)上申請購買了域名:gxc一二三,(如圖一是后臺管理界面)和虛擬主機空間,然后把代碼上傳至空間(代碼也能夠不需要自己編寫,有相干網(wǎng)站可下載)構(gòu)建了1個“微購物”的B二C型的電子商務(wù)網(wǎng)站,然后在教學(xué)進程中展現(xiàn)給學(xué)生看,學(xué)生們的踴躍性確切1下子就被調(diào)動起來,而且有些學(xué)生自己也依據(jù)筆者所教授的網(wǎng)上建站法子,構(gòu)建起自己的電商網(wǎng)站了,這些提高了學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論的踴躍性,增強了他們的動手操作能力。
(三)不
同專業(yè)的學(xué)生需要有不同的著重點。因為電子商務(wù)概論在筆者學(xué)校良多專業(yè)都開設(shè)了,然而各個專業(yè)著重點、和學(xué)科專業(yè)違景有所不同。因而,電子商務(wù)概論的章節(jié)講解需要對于不同專業(yè)有所區(qū)別。比如:在華廣的外語學(xué)院以及經(jīng)濟等學(xué)院開設(shè)的電子商務(wù)概論課程,其中“電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)”、“電子商務(wù)安全”等與計算機聯(lián)絡(luò)比較緊密的章節(jié),可以簡單地講解1下,讓這些專業(yè)的學(xué)生了解1下就能夠,但對于于網(wǎng)絡(luò)營銷等章節(jié),需要重點講解。 圖一 后臺管理界面
(四)加大實踐以及試驗環(huán)節(jié)。盡管電子商務(wù)概論課程理論性比較強,然而也需要加強上機試驗課程的份量,學(xué)生可以通過上機試驗課閱讀1些電子商務(wù)網(wǎng)站的頁面結(jié)構(gòu)、布局、欄目等,而且可以應(yīng)用上機課時,講解1些簡單的電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計等知識。對于于利用型本科人材培育,華南理工大學(xué)廣州學(xué)院建設(shè)了校企協(xié)同育人平臺,每一學(xué)期都帶學(xué)生到企業(yè)去見習(xí)實習(xí),這1點走在了同類學(xué)校前列。見習(xí)實習(xí)可使學(xué)生走出課堂,了解電商企業(yè)的真實運作,這對于于豐厚學(xué)生的課外知知趣當(dāng)有用。此外,學(xué)校還購買了相干的電子商務(wù)摹擬教學(xué)軟件:博星電子商務(wù)教學(xué)軟件。該軟件能夠使學(xué)生摹擬電子[！]商務(wù)運作,增強學(xué)生們對于電子商務(wù)的認(rèn)知。
(五)完美電子商務(wù)概論課程考試模式。電子商務(wù)概論課程教學(xué)方式的扭轉(zhuǎn),需要考試方式的轉(zhuǎn)變。二0一五年五月九日,筆者參加了在華南師范大學(xué)舉行的“現(xiàn)代大學(xué)人材培育模式立異與教學(xué)環(huán)境建設(shè)”研討會。佳賓學(xué)者在會上發(fā)言也強調(diào),教學(xué)方式的扭轉(zhuǎn)有賴于課程考試方式的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在,浙江1些職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)課程考試方面進行了立異,比如老師在講完1些基本電商理論以后,學(xué)生就到淘寶之類的網(wǎng)站上注冊、開店、經(jīng)營,最后的考查就是誰店鋪的等級高,誰的最后分?jǐn)?shù)就高。固然,作為本科院校完整采取這類考查方式是不妥帖的,但在電子商務(wù)課程考試環(huán)節(jié)中,應(yīng)當(dāng)加大對于學(xué)生動手操作能力的考查份量是毫無疑難的。因而,電子商務(wù)概論課程考查應(yīng)當(dāng)在實踐以及試驗方面加大權(quán)重。
從國內(nèi)現(xiàn)階段電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析來看，已開設(shè)電子商務(wù)課程的高校大致可分為兩類：一是綜合類大學(xué)，這類院校側(cè)重于電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)理論知識、電子商務(wù)支持環(huán)境、電子商務(wù)的綜合解決方案等技術(shù)，比較關(guān)注電子商務(wù)技術(shù)層面的知識領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域；另一類是財經(jīng)類院校，這類院校側(cè)重于電子貿(mào)易活動的流程與貿(mào)易活動過程，電子商務(wù)營銷策略和電子商務(wù)運行環(huán)境的培植，比較關(guān)注電子商務(wù)運行過程中的信息流與物流在貿(mào)易活動中的綜合管理和效益分析。兩類院校在電子商務(wù)課程建設(shè)和教學(xué)上都具有各自的特色，在電子商務(wù)教學(xué)中做了大量的基礎(chǔ)性工作和研究，取得了許多教學(xué)研究成果。給目前準(zhǔn)備開設(shè)電子商務(wù)課程教學(xué)的普通類高校和一些中等專業(yè)學(xué)校提供了許多成功和借鑒的經(jīng)驗。作者認(rèn)為，除了將上述好的成功經(jīng)驗、教學(xué)廣泛和教學(xué)特色進行整合之外，教學(xué)工作的重點應(yīng)落實在電子商務(wù)課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)實驗等教學(xué)環(huán)節(jié)上；教學(xué)研究對象應(yīng)包括：電子商務(wù)課程所涉及到的相關(guān)知識領(lǐng)域、知識單元、知識點，如何將信息學(xué)、市場營銷學(xué)等內(nèi)容補充到電子商務(wù)課程中，研究電子商務(wù)對經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)和相關(guān)課程帶來的沖擊和影響，研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息學(xué)、市場營銷學(xué)與電子商務(wù)之間的關(guān)系和影響等課題。為此，筆者提出現(xiàn)階段高校電子商務(wù)教學(xué)和科研的重點應(yīng)以“電子商務(wù)”課程基礎(chǔ)框架結(jié)構(gòu)，在教學(xué)內(nèi)容、案例分析、教學(xué)實踐等環(huán)節(jié)上進行教學(xué)實踐，并對教學(xué)中可能出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的對策。
2建立電子商務(wù)課程框架體系
電子商務(wù)課程體系結(jié)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)“發(fā)展”和“應(yīng)用”，具體來講應(yīng)體現(xiàn)以下特點：
2．1教學(xué)中突出電子商務(wù)是以計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信等集成技術(shù)之上的一種貿(mào)易活動
它將分散在各地的異種計算機通過Internet連接在一起，實現(xiàn)了硬件資源、軟件資源和信息資源共享，將現(xiàn)代貿(mào)易方式推向到一個全新的領(lǐng)域中這一特點。教學(xué)中要特別體現(xiàn)電子商務(wù)的任何一個環(huán)節(jié)都離不開計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持，從而要求起主導(dǎo)地位的人應(yīng)具備更高的知識結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)所具備的基礎(chǔ)知識；教學(xué)中要體現(xiàn)電子商務(wù)所涉及的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理以及自動捕獲數(shù)據(jù)；涉及電子化市場研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、訂單完成、消費者滿意度、數(shù)據(jù)合成及分析等；教學(xué)中要體現(xiàn)電子商務(wù)所包含的信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運輸、服務(wù)、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的各種貿(mào)易方式等。
2．2教學(xué)中突出電子商務(wù)對商品營銷方式的拓展與延伸知識點
在電子商務(wù)中，商品種類由原有的物理商品擴展到生產(chǎn)要素、勞動力技術(shù)、資本、信息等有形和無形商品，這些有形或無形的商品都能在網(wǎng)絡(luò)上交易，商品營銷的方式得到了極大的延伸。同時，在教學(xué)中還要強調(diào)電子商務(wù)將網(wǎng)絡(luò)信息社會中的企業(yè)、消費者、政府等市場的各個主體有機地組織在在一起，將生產(chǎn)和市場、市場和消費者緊密地聯(lián)系在一起，實現(xiàn)了全球商務(wù)活動一體化；將商品交易方式延伸到社會中的每一個細(xì)胞中，形成一個統(tǒng)一、規(guī)范、競爭、有序的大市場，最大限度地實現(xiàn)需求、生產(chǎn)、交換的透明化、一體化，形成了了現(xiàn)代貿(mào)易活動為中心的社會再生產(chǎn)和新秩序等特點。
2．3教學(xué)中突出電子商務(wù)在我國發(fā)展還很不平衡，還有許多未解決的問題
授課教師要更多地研究電子商務(wù)未來的發(fā)展動態(tài)與教學(xué)的有機結(jié)合，研究電子商務(wù)安全解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)，研究電子商務(wù)技術(shù)層面和管理應(yīng)用層面中出現(xiàn)的問題。比如，如何解決目前一些電子商務(wù)系統(tǒng)封閉并使用獨有的技術(shù)，僅支持一些特定的協(xié)議和機制；雖在方案中采用公鑰密碼，但多方安全受到的關(guān)注遠遠不夠，沒有建立一種解決爭議的決策程序；客戶的匿名權(quán)隱私尚未得到充分的考慮；大多數(shù)系統(tǒng)都將銷售商服務(wù)端與消費者客戶端設(shè)為主從關(guān)系，這種非對稱關(guān)系限制了在這些系統(tǒng)中執(zhí)行復(fù)雜的協(xié)議等等問題。
2．4教學(xué)中突出教學(xué)目標(biāo)定位問題
在向?qū)W生講授電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的同時，還要使學(xué)生關(guān)注管理學(xué)、組織學(xué)、市場營銷學(xué)、信息學(xué)等內(nèi)容，在電子商務(wù)發(fā)展與相關(guān)內(nèi)容進行補充和理論描述；重視電子商務(wù)概念、規(guī)律、原理、方法基礎(chǔ)知識的理論描述，注意理論聯(lián)系實際，通過必要的案例討論，模擬操作、課后作業(yè)等，啟迪學(xué)生的思維。通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解電子商務(wù)概念和基本知識，掌握電子商務(wù)的運作模式，了解電子商務(wù)涉及的諸多技術(shù)，熟悉電子商務(wù)與其它課程之間的相互關(guān)系。教師在教學(xué)中要及時調(diào)整教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)實踐等內(nèi)容，根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展，確立電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、合理性，使教學(xué)、科研、案例、實踐等環(huán)節(jié)目標(biāo)明確。
3電子商務(wù)教學(xué)的幾點改進建議
3．1電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)采取跨學(xué)科、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W(xué)方式
教師在電子商務(wù)教學(xué)活動中，以創(chuàng)新為基點，堅決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學(xué)方式。為此，授課過程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、教材與實驗的關(guān)系。一方面要增加課程的知識量和知識點，嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報告、專題討論等；另一方面要探索電子商務(wù)的其它教學(xué)形式，如設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站，廣告、網(wǎng)上營銷等?？傊處煵坏獋魇谥R，而且要善于啟發(fā)學(xué)生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，使學(xué)生能夠活學(xué)活用。
3．2提高電子商務(wù)教學(xué)手段的現(xiàn)代化和信息化
在教學(xué)中依靠校園網(wǎng)絡(luò)平臺，加大教學(xué)中的信息資源共享程度和多媒體新技術(shù)的比重，節(jié)約課堂時間，提高教學(xué)效率。比如，授課前將制作好的課程參考資料或案例分析、課堂上使用教學(xué)課件、課后的作業(yè)題等相關(guān)信息放到校園網(wǎng)上，讓學(xué)生隨時、隨地、互動、交互式地學(xué)習(xí)。
3．3加快建設(shè)電子商務(wù)教學(xué)的專業(yè)虛擬實驗室
特別是電子商務(wù)虛擬教學(xué)系統(tǒng)的使用，將真實的應(yīng)用環(huán)境搬到教室或?qū)嶒炇抑?。這種虛擬的教學(xué)環(huán)境可以消除了師生之間、學(xué)生之間的視角對立，對實現(xiàn)師生互動教學(xué)，開展網(wǎng)上討論，提高教學(xué)效果十分必要。我們可以想象如果沒有電子商務(wù)教學(xué)的虛擬教學(xué)環(huán)境，教師很難營造和模擬真實的電子商務(wù)環(huán)境。
3．4樹立為教學(xué)服務(wù)的意識
加強與學(xué)生的溝通和聯(lián)系，為他們擔(dān)供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。如組織定期教學(xué)座談，傾聽學(xué)生對教學(xué)條件、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面的意見和建議，組織學(xué)生參加調(diào)研、社會實踐、各類講座和報告。
3．5鼓勵教師編寫數(shù)字化的電子商務(wù)教學(xué)案例、實踐指導(dǎo)書
因為，教學(xué)案例和實驗指導(dǎo)書是電子商務(wù)課程教學(xué)中的一個薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為：一是教師缺乏電子商務(wù)案例教學(xué)的經(jīng)驗，二是缺乏電子商務(wù)的實際教學(xué)案例。為了推動教師編寫數(shù)字化的教材、案例、實習(xí)指導(dǎo)書，學(xué)校應(yīng)資助專業(yè)教師深入企業(yè)，收集和撰寫案例，并將正式出版的教學(xué)案例和實習(xí)指導(dǎo)書視為同等教材或科研成果。
3．6不斷完善電子商務(wù)教學(xué)體系
隨著全球經(jīng)濟一體化、網(wǎng)絡(luò)信息化，電子商務(wù)建設(shè)與理論研究的內(nèi)容也必將發(fā)生新的變化。因此，要不斷創(chuàng)新，增加新的教學(xué)內(nèi)容，探索新的教學(xué)模式，加強對電子商務(wù)倫理和道德、電子商務(wù)法律等問題的研究，成立專門研究機構(gòu)，組織教師開展電子商務(wù)綜合解決方案、完整模型、體系結(jié)構(gòu)等方面的理論研究。
3．7處理好電子商務(wù)知識領(lǐng)域、知識單元和知識點之間的教學(xué)關(guān)系
電子商務(wù)是全新的專業(yè)應(yīng)用課程。教學(xué)時應(yīng)把握好各個層次的量和度，既要面寬，又要有相應(yīng)的理論基本作支撐。在這方面，各校仍然可以保留自己的課程體系結(jié)構(gòu)和特色，在基本達標(biāo)（公認(rèn)的教學(xué)內(nèi)容）前提下，根據(jù)自身優(yōu)勢，發(fā)展自己的教學(xué)特色。
3．8提高教師理論聯(lián)系實際的能力和水平
目前，電子商務(wù)的教師主要來自于計算機、工商管理、法學(xué)、貿(mào)易經(jīng)濟等專業(yè)的教師，這些教師對自己本專業(yè)的理論知識有豐富的教學(xué)經(jīng)驗和學(xué)術(shù)水平，但是，在電子商務(wù)的實際教學(xué)中還存在著一定的不足。改進教學(xué)經(jīng)驗不足的有效方式是鼓勵教師通過承擔(dān)課題或加入到企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)、管理、運營中，以便快速提高教師理論聯(lián)系實際的能力和水平。
參考文獻
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2楊堅爭．電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用［M］．西安：西安電子科技大學(xué)出版社，1999
電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置以來，就把電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在即懂信息技術(shù)又懂商務(wù)知識的復(fù)合型人才。專業(yè)開設(shè)的早期，為了體現(xiàn)復(fù)合型人才的規(guī)格要求，電子商務(wù)專業(yè)課程主要選取計算機相關(guān)專業(yè)、經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)課程，主要有計算機語言類課程、數(shù)據(jù)庫課程、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易、市場營銷學(xué)等，課程之間的邏輯關(guān)系不清楚，沒有形成電子商務(wù)特有的課程體系，只是一些相關(guān)課程的拼湊，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)無所長，就業(yè)方向不清。近年來，電子商務(wù)專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)客戶服務(wù)等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機的聯(lián)系，脫節(jié)和重復(fù)情況較為嚴(yán)重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實際工作崗位的任務(wù)距離較大，課程的教學(xué)方式仍然以理論教學(xué)為主，學(xué)生很難學(xué)到實用的崗位技能，課程教學(xué)中對學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學(xué)生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)實際需要存在較大差距。
一、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)總體思路
針對目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16號文件關(guān)于“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的改革理念，為我們高職電子商務(wù)專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設(shè)途徑。高職人才培養(yǎng)目標(biāo)是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學(xué)校必須要走出校園，深入社會，了解企業(yè)的需求，與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務(wù)應(yīng)用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應(yīng)用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務(wù)專業(yè)定位、做好課程體系的設(shè)計，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過對調(diào)研結(jié)果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的總體思路是:根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系。
二、高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析
我們通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求情況進行了調(diào)查。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對高職電子商務(wù)人才的需求崗位，以及我院電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務(wù)專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)崗位群、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群、客戶服務(wù)崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力。
三、電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建
為了解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應(yīng)崗位需求的電子商務(wù)人才，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的指導(dǎo)思想，確定了電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則：一要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成；三既要關(guān)注學(xué)生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構(gòu)建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求情況，通過分析電子商務(wù)三大崗位群的崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)，可將其歸結(jié)為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)兩大典型工作過程。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站維護管理，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要涉及的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。
根據(jù)崗位典型工作任務(wù)的難易程度和人才需求的層次，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站運營，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)推廣崗位的核心課程《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的課時量加大到160學(xué)時，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的初始就業(yè)技能，同時也兼顧了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關(guān)系，做到“強基礎(chǔ)，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程的融通，《營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》與《電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程的融通，使電子商務(wù)課程中的技術(shù)和商務(wù)不再相互割離，形成“以技術(shù)促商務(wù)、商務(wù)中融技術(shù)”的課程特色，使學(xué)生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。如圖2所示。
在強化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過設(shè)置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學(xué)生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)崗位群典型工作崗位主要工作任務(wù)職業(yè)能力網(wǎng)站建設(shè)崗位群網(wǎng)頁設(shè)計商品拍攝及圖片處理；網(wǎng)站顏色搭配、FLASH和GIF動畫設(shè)計制作；網(wǎng)頁設(shè)計；模板構(gòu)建與維護。
（1）商品拍攝能力
（2）圖片/圖像處理能力
（3）色彩搭配、視覺創(chuàng)意能力
（4）網(wǎng)頁設(shè)計及布局能力
網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)
靜態(tài)動態(tài)頁面設(shè)計；網(wǎng)站后臺系統(tǒng)開發(fā)；數(shù)據(jù)庫設(shè)計；網(wǎng)站空間申請與域名管理；網(wǎng)站測試
（1）網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計能力
（2）.Net程序設(shè)計能力
（3）數(shù)據(jù)庫設(shè)計開發(fā)能力
（4）網(wǎng)站測試能力
網(wǎng)站維護管理
網(wǎng)站服務(wù)器的維護；網(wǎng)站安全維護；網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫備份；網(wǎng)站監(jiān)控；
數(shù)據(jù)遷移；故障排除；災(zāi)難恢復(fù)
（1）服務(wù)器配置能力
（2）服務(wù)器安全維護能力
（3）網(wǎng)站安全分析能力；
（4）容錯處理與數(shù)據(jù)恢復(fù)能力
網(wǎng)站策劃
市場調(diào)研分析；網(wǎng)站可行性分析；
網(wǎng)站欄目策劃；內(nèi)容規(guī)劃
（1）市場調(diào)研能力
（2）文字撰寫、溝通能力
（3）欄目內(nèi)容規(guī)劃能力
（4）產(chǎn)品功能策劃與運作能力
網(wǎng)站運營
網(wǎng)站內(nèi)容編輯；信息收集處理與；數(shù)據(jù)庫更新；活動策劃
（2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計與分析能力
（3）信息收集處理與能力
（4）專題活動策劃能力
網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群網(wǎng)絡(luò)推廣
商務(wù)信息收集與；搜索引擎營銷；網(wǎng)絡(luò)廣告營銷；WEB2.0營銷
（1）網(wǎng)站優(yōu)化能力
（2）營銷工具使用能力
（3）信息收集處理能力
（4）銷售能力營銷策劃網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃；
營銷導(dǎo)向型網(wǎng)站設(shè)計；商業(yè)情報
檢索與分析
（1）市場調(diào)研能力
（2）營銷方案策略能力
（3）數(shù)據(jù)分析能力
（4）財務(wù)成本控制能力
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易
網(wǎng)上訂單處理；電子合同簽訂；網(wǎng)上支付與結(jié)算；購銷存管理；網(wǎng)上采購招投標(biāo)；物流配送
（1）網(wǎng)上貿(mào)易平臺操作能力
（2）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易渠道開發(fā)能力
（3）客戶訂單處理能力
（4）活動策劃能力
客戶服務(wù)崗位群
網(wǎng)絡(luò)客服在線咨詢服務(wù)；記錄、跟蹤和處理客戶投訴；客戶關(guān)系維護
（1）客戶開拓維護能力
（2）運用CRM軟件的能力
（3）與客戶有效溝通能力
（4）文字快速錄入的能力
電話銷售
電話調(diào)研；電話銷售；售后跟蹤；客戶數(shù)據(jù)分析
（1）信息整理與分析能力
（2）語言表達能力
（3）市場開拓能力
（4）銷售促成能力
表1高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析
技能培養(yǎng)為核心的實踐教學(xué)系統(tǒng)的有機統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實施，實現(xiàn)了學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 教學(xué) 實踐 課程
中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A
Exploration on E-commerce Curriculum Reform
GUAN Wenjing
(College of Computer Science, Sichuan University of Science & Engineering, Zigong, Sichuan 643000)
Abstract E-commerce is a new type of cross-discipline, the current status of teaching is almost their own array. Based on the characteristics of e-commerce courses, teaching objectives, combined with the cultivation of different teaching object orientation, through the analysis of the status of teaching, the teaching content and teaching methods were discussed in order to improve the level of e-commerce practice teaching curriculum objectives.
Key words e-commerce; teaching; practice; course
根據(jù)《2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達4.5萬億元人民幣，同比增長22%，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟不可或缺的重要組成部分。為了應(yīng)對這一發(fā)展趨勢的對人才的巨大需求，各大高校和職業(yè)院校都開設(shè)了電子商務(wù)課程。然而目前此課程的教學(xué)安排設(shè)置隨意性較大，學(xué)生在學(xué)習(xí)后所具備的知識能力遠遠不能滿足用人單位的需求。因此，認(rèn)真分析電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀，充分考慮電子商務(wù)課程的特征，同時結(jié)合電子商務(wù)的實際發(fā)展?fàn)顩r以及廣大學(xué)生的實際需求，尋求有效可行且有實際意義的教學(xué)方法是非常必要的。
1 課程特點
電子商務(wù)是一門跨學(xué)科的課程，涵蓋知識面廣，涉及會計、金融、貿(mào)易、市場營銷、公共管理、計算機科學(xué)、心理學(xué)和法律等多學(xué)科的交叉滲透。具體表現(xiàn)為以下四個特點：
（1）教學(xué)內(nèi)容龐雜抽象：電子商務(wù)不僅涉及到相關(guān)學(xué)科理論，而且還涉及到網(wǎng)絡(luò)通信、物流配送、數(shù)據(jù)安全和加密以及電子支付等新興技術(shù)領(lǐng)域。知識體系交叉繁雜，造成學(xué)生需要接觸大量來自不同專業(yè)的概念，就會感覺這門課程深奧抽象難懂，抓不住重點，不知道怎樣才能學(xué)好。
（2）實踐性很強：電子商務(wù)是一門實踐性很強的學(xué)科，不僅要掌握基本的理論知識，而且需要有較強的動手能力。教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各種電子手段來進行商務(wù)活動，要求學(xué)生既要掌握各種商務(wù)管理知識，又要掌握網(wǎng)絡(luò)和計算機的基本操作技能。因此，強調(diào)課程的實踐性，使學(xué)生具備理論結(jié)合實際的能力。
（3）教學(xué)對象的專業(yè)多樣性：電子商務(wù)作為一門跨專業(yè)的基礎(chǔ)課程，教學(xué)對象來自于不同的專業(yè)，他們所擁有的知識架構(gòu)和專業(yè)背景不同，需要掌握的內(nèi)容側(cè)重點也不同，顯然不能采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)授課。
（4）課程內(nèi)容的及時性：由于電子商務(wù)的成長進程遠遠快于理論總結(jié)，致使課程理論研究的內(nèi)容也在隨之不斷發(fā)生變化。因此需要任課教師花費更多的時間與精力查閱各種資料來了解最新資訊和發(fā)展趨勢，及時更新課堂教學(xué)內(nèi)容，以保證教學(xué)內(nèi)容的及時性。
2 電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析
從現(xiàn)階段我國各院校電子商務(wù)課程的教學(xué)現(xiàn)狀來看，在該門課程的建設(shè)和教學(xué)實施方面都具有各自的特色，也做了大量的基礎(chǔ)性工作和研究，取得了許多優(yōu)秀的教學(xué)研究成果。但是，相當(dāng)一部分授課對象在就業(yè)中還是遇到了在謀得相關(guān)職位后無法立即上崗的問題，筆者分析，原因應(yīng)該在于該課程設(shè)置或培養(yǎng)方向未能有效滿足企業(yè)的人才需求。由于缺乏與企業(yè)溝通，教學(xué)大綱設(shè)置求全求廣求多，沒有針對性，因此無法實現(xiàn)定向應(yīng)需培養(yǎng)。
由于電子商務(wù)是一門交叉性學(xué)科，具有學(xué)科綜合、文理滲透、理論和實踐應(yīng)用相結(jié)合的特點。因此，對任課教師的水平要求比較高。實際上，目前的授課教師來自不同專業(yè)，不大可能系統(tǒng)學(xué)習(xí)過所有電子商務(wù)所涉及的相關(guān)課程的，因此同時具備各專業(yè)領(lǐng)域理論素養(yǎng)的綜合型人才很少見。由于各自所擅長的領(lǐng)域不同，往往重點講授自己所擅長的部分，把握不住本課程的教學(xué)重點。
另外，電子商務(wù)行業(yè)目前處于快速發(fā)展階段，不斷有創(chuàng)新，而教材內(nèi)容經(jīng)過漫長的編寫、編輯、印刷、發(fā)行等過程，已經(jīng)滯后于實踐發(fā)展。電子商務(wù)模式的不斷更新也要求這門課程的教材編寫者和授課教師要跟授課對象同步學(xué)習(xí)，重新對商業(yè)和技術(shù)的信息掌握進行更新，并將新出現(xiàn)的現(xiàn)象和理論合理自然地加入課堂教學(xué)中。這又是對當(dāng)前該學(xué)科的教育者和管理者提出的更高一級別的要求。
再者，電子商務(wù)這門課程本來就來源于實踐成長于實踐，也要求學(xué)習(xí)者能應(yīng)用于實踐。但是，交易和管理過程的操作性與學(xué)生相對缺乏的實踐機會形成了鮮明的對比。大部分開設(shè)此課程的學(xué)校在教學(xué)安排中都是理論課時數(shù)占絕對，也就是更多讓學(xué)生聽老師在課堂上講，缺乏動手實踐的機會。加之，該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味，學(xué)習(xí)興趣不濃。雖然可以使用模擬軟件來幫助了解一些簡單處理流程，但達不到可以在實際環(huán)境中靈活運用的效果。
3 課程教學(xué)改進
3.1 加強教師自身文化素養(yǎng)
由于電子商務(wù)是綜合性的交叉課程，目前實施該課程教學(xué)的教師基本上都是管理類或計算機應(yīng)用專業(yè)類的教師，他們本身的專業(yè)素養(yǎng)跟該課程的聯(lián)系還是很緊密的，但是教學(xué)側(cè)重點肯定會結(jié)合自身的知識結(jié)構(gòu)優(yōu)勢有所不同。因此，這就需要教師調(diào)整原有的知識結(jié)構(gòu)，加快專業(yè)知識更新。同時，要上好這樣的實踐性課程，與需要教師也具備同樣的實踐能力和經(jīng)驗總結(jié)。因此，管理部門應(yīng)該為教師提供專業(yè)實踐活動的機會，有計劃地組織相關(guān)的新興技術(shù)培訓(xùn)，這樣才能避免“閉門造車”，還能提高教師的理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和實際動手能力，最終實現(xiàn)師資隊伍建設(shè)的良性循環(huán)。
3.2 因生施教
電子商務(wù)不僅僅是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的必修基礎(chǔ)課，也是信管、經(jīng)貿(mào)、營銷、計算機等專業(yè)的基礎(chǔ)課程。授課對象的專業(yè)多樣性，各專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)和能力的參差不齊，決定了教學(xué)重心不同以及講授內(nèi)容和講授方法的多樣性。比如，對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的課程定位，可以將教學(xué)內(nèi)容分成基礎(chǔ)、技術(shù)、管理、實踐以及展望五個層次?；A(chǔ)篇介紹電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識；技術(shù)篇介紹電子商務(wù)所涉及的具體技術(shù)，包括電子商務(wù)支撐、電子商務(wù)支付技術(shù)和電子商務(wù)安全技術(shù)等；管理篇介紹電子商務(wù)運行環(huán)境和管理層面的知識；實踐篇介紹電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)知識；應(yīng)用篇介紹電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)。對于其他專業(yè)的學(xué)生則可以根據(jù)學(xué)時安排和培養(yǎng)目標(biāo)在以上內(nèi)容中作相應(yīng)調(diào)整，有所取舍才能有所專長。
3.3 理論講解大量結(jié)合案例分析
由于電子商務(wù)這門課程會涉及多專業(yè)的大量抽象概念，容易使學(xué)生覺得課程枯燥無味，這就需要在講理論的同時適時加入相應(yīng)案例輔助說明，或者完全運用實例來組織課堂內(nèi)容，將理論貫穿其中。這樣有利于增強學(xué)生的感性認(rèn)識，更加深刻地理解電子商務(wù)整體框架體系結(jié)構(gòu)。但是，在選擇案例時要注意教材的延時性，授課教師需要盡量尋找現(xiàn)實運營狀態(tài)良好的真實案例來使用。
3.4 調(diào)動學(xué)生積極性，盡量讓學(xué)生主導(dǎo)課堂
對于電子商務(wù)這樣的實踐特征顯著的課程，要讓學(xué)生通過真實的互聯(lián)網(wǎng)實踐，了解電子商務(wù)的各種模式、各種資源擎的使用技巧、電子商務(wù)平臺信息方法、在線購物、電子支付及相關(guān)安全問題等。通過這些實踐活動，再結(jié)合課堂教學(xué)中汲取的理論知識，歸納總結(jié)電子商務(wù)的真正意義、常見模式和操作應(yīng)用，并找到自己感興趣的內(nèi)容，真正調(diào)動自身的學(xué)習(xí)主動性。
參考文獻
在崗位調(diào)查的基礎(chǔ)上設(shè)置目標(biāo)崗位群,作為設(shè)置就業(yè)方向課程的基礎(chǔ)。嵌入式課程體系分為兩部分:(1)多就業(yè)方向的課程體系。(2)××企業(yè)訂單培養(yǎng)或××優(yōu)勢方向的一元課程體系。第一個部分是主體,第二個部分嵌入第一個部分。目標(biāo)崗位群設(shè)置綜合分析電子商務(wù)專業(yè)的崗位需求現(xiàn)狀可見:網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運營的崗位需求比例居首位(表2),可以作為核心崗位群。網(wǎng)頁制作的需求占居第二位。不過,需求網(wǎng)頁崗位的企業(yè)往往更偏向于招軟件或計算機專業(yè)的學(xué)生。與之相比,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生不具備很強的競爭力。因為與那些專業(yè)的學(xué)生相比,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的計算機應(yīng)用能力確實相對較弱。經(jīng)過3年學(xué)習(xí),學(xué)生往往只能在既有網(wǎng)站“模板”基礎(chǔ)上進行修改,添加“內(nèi)容”。考慮學(xué)生的能力、學(xué)時限制以及與計算機相關(guān)專業(yè)形成就業(yè)競爭等因素,“網(wǎng)頁制作”不宜作為核心崗位群。SEO網(wǎng)絡(luò)推廣占比最小(11.7%),不必單列一個目標(biāo)崗位群。由于SEO涉及大量網(wǎng)頁設(shè)計知識,可將其與網(wǎng)頁設(shè)計崗位群合并。調(diào)查發(fā)現(xiàn),被調(diào)查的學(xué)生沒有接觸過SEO相關(guān)知識,這是課程體系需要增加的重要內(nèi)容。綜合上述分析,目標(biāo)崗位群可設(shè)置為:以“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運營”(包括網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)策劃)為核心,兼及“國際電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)編輯”、“網(wǎng)頁設(shè)計與SEO”。嵌入式課程體系嵌入式課程體系是指電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進入電子商務(wù)專業(yè)群的相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)就業(yè)方向課程(就業(yè)方向課程圍繞目標(biāo)崗位群設(shè)置),將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)嵌入核心課程,將“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”嵌入到頂崗實習(xí)中,將訂單培養(yǎng)與多就業(yè)方向同時嵌入課程體系。課程體系總體設(shè)置為“專業(yè)核心課程+嵌入式就業(yè)方向課程”(圖1中的A部分)。就業(yè)方向課程嵌入到電子商務(wù)專業(yè)群的相關(guān)專業(yè)之中。具體來說,前3個學(xué)期的課程學(xué)習(xí)讓學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運營的崗位要求。按網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)流程編制項目,形成核心課程群。第4、5學(xué)期開設(shè)就業(yè)方向選修課程群:電子商務(wù)師、營銷策劃師、網(wǎng)絡(luò)編輯員、外貿(mào)單證員、網(wǎng)頁設(shè)計師(每個群設(shè)3門課)。由于選方向之后,個別專業(yè)方向的學(xué)生人數(shù)可能較少,會導(dǎo)致開課困難,可以讓這少部分學(xué)生進入電子商務(wù)專業(yè)群的相關(guān)專業(yè)中聽課,即選擇營銷策劃師、外貿(mào)單證員方向的學(xué)生可以分別與市場營銷、國際貿(mào)易專業(yè)同堂聽課。選擇網(wǎng)頁設(shè)計師方向的學(xué)生融入計算機相關(guān)專業(yè)聽課。電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)編輯員課程群由電子商務(wù)專業(yè)單獨開設(shè)(圖1中的A部分)。
課程嵌入方式有4種:一是待前3學(xué)期核心課程上完后,統(tǒng)一安排學(xué)生到相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)就業(yè)方向課程,形式上是學(xué)生被動嵌入到相關(guān)專業(yè)。二是將其他相關(guān)專業(yè)的核心課程(亦即電子商務(wù)的就業(yè)方向課程)放在“特別時間”——讓該課程與所有專業(yè)課程的開設(shè)在時間上不沖突。這樣,學(xué)生可以從大一開始自己找時間聽課,形式上是學(xué)生主動嵌入相關(guān)專業(yè),按學(xué)分計學(xué)習(xí)成果。三是各專業(yè)的職業(yè)資格考試課程單獨列出作為“公共選修”,各專業(yè)學(xué)生都可以選擇,且必須選擇一門以上。四是以社會培訓(xùn)的形式,在周末開展“職業(yè)資格培訓(xùn)”,學(xué)生和社會人士都可參加,本校學(xué)生免費,計學(xué)分,對社會人士實行市場化運作。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)嵌入課程體系的思路為:網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)流程——總結(jié)創(chuàng)業(yè)項目——總結(jié)知識、技能——按項目編制核心課程[8]。以上幾種方式可以互相配合使用。例如,在改革初始階段以“方式一”為基礎(chǔ),部分基礎(chǔ)課程(如國際電子商務(wù)方向需補充的外貿(mào)英語課程)可以采用“方式二”,讓學(xué)生大一時自己插班學(xué)習(xí)。若開課時間安排很艱難,可以借鑒“方式三”,設(shè)選修,亦可借鑒“方式四”,放到周末培訓(xùn)。不過,最有利于學(xué)生的選擇是“方式二”?！扒度搿边€指“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”嵌入“頂崗實習(xí)”,使網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐成為頂崗實習(xí)的一部分,甚至視情況取代頂崗實習(xí)。這是因為,根據(jù)調(diào)查,絕大多數(shù)學(xué)生對實習(xí)不滿意,認(rèn)為實習(xí)只能旁觀不能參與實踐、工作內(nèi)容與專業(yè)無關(guān)、學(xué)不到知識[9]。而網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)幾乎涉及電子商務(wù)所有崗位的工作內(nèi)容,可以給予學(xué)生全面的鍛煉。在電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)過程中,筆者正在著手創(chuàng)立校辦電子商務(wù)企業(yè),帶領(lǐng)學(xué)生進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐。有關(guān)“嵌入”的第四層涵義“訂單培養(yǎng)與多就業(yè)方向同時嵌入課程體系”的論述見下文“課程體系的動態(tài)性、個性化”。
動態(tài)性、個性化的課程體系“動態(tài)”是指課程體系具有較大的動態(tài)可調(diào)性,可以隨著就業(yè)崗位需求的變化而靈活變化,可以隨著學(xué)生就業(yè)意愿的變化而靈活應(yīng)變?！皞€性”是指學(xué)生自己選擇就業(yè)方向模塊,自己安排上課時間,自己選擇進入“多就業(yè)方向體系”或“單一方向體系”(后文有詳細(xì)論述),自己選擇何時從單一方向體系重新融入多就業(yè)方向體系。電子商務(wù)是一個變化很快的行業(yè),新興職業(yè)層出不窮。為了使人才培養(yǎng)跟上市場需求,需要設(shè)置合時宜的“就業(yè)方向課程”,適時調(diào)整課程體系。而“嵌入式”課程體系天生具有較大的靈活性。這是因為學(xué)生“嵌入”相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)課,可以隨機調(diào)整“嵌入”的專業(yè)、班級、時間,這樣,其所學(xué)的就業(yè)方向課程可以隨崗位變化而隨機改變。不同學(xué)生的課程體系可以不同,不同年級的課程體系也隨市場變化而動態(tài)變化,課程體系表現(xiàn)出個性化、動態(tài)性。需要重視的是,如果學(xué)校采取校企合作、訂單培養(yǎng),就需要設(shè)置針對企業(yè)的“單一方向課程體系”。而課程體系在經(jīng)過幾年動態(tài)微調(diào)之后,可能產(chǎn)生本校的優(yōu)勢“專業(yè)方向”(經(jīng)過若干年摸索形成的強勢專業(yè)方向),也需要針對單一方向設(shè)置特色課程體系,這時,在生源充足的前提下,可以采用“單一體系”嵌入“多就業(yè)方向體系”的方式將二者融通?！岸嗑蜆I(yè)方向體系”是前文提到的“前期核心課程+后期嵌入式就業(yè)方向課程(學(xué)生選方向后融入其他專業(yè))”。“單一體系”是“××優(yōu)勢方向或××企業(yè)訂單培養(yǎng)課程體系”。學(xué)生在第1學(xué)期需要選擇是否從事該就業(yè)方向。選擇該方向的學(xué)生單設(shè)一班。課程從大一開始就緊密貼近該就業(yè)崗位,使人才更具崗位針對性。如果“專業(yè)方向”或“訂單方向”的學(xué)生想增加一個就業(yè)方向,可以在第3、4、5學(xué)期的任意時間進入相關(guān)專業(yè)補修就業(yè)方向課程,獲取職業(yè)資格證書,達到一專多能。這種嵌入是隨機的、動態(tài)化的。以“國際電子商務(wù)”就業(yè)方向為例,以其為優(yōu)勢就業(yè)方向的課程體系如圖1中的B部分。
在崗位調(diào)查的基礎(chǔ)上,歸納了目標(biāo)崗位群,進而設(shè)置可動態(tài)變化的嵌入式課程體系,做到就業(yè)方向課程多樣化、個性化、模塊化、動態(tài)化;做到學(xué)生自行設(shè)計課程組合,就業(yè)模塊課程動態(tài)調(diào)整;電子商務(wù)專業(yè)群的課程相互嵌入;電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)流程嵌入核心課程;訂單培養(yǎng)或按少數(shù)就業(yè)方向培養(yǎng)的一元課程體系與多就業(yè)方向體系融通。課程體系的實施效果有待在實踐中進一步檢驗。
作者：張磊 呂倩 謝菁 單位：安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 徐州工程學(xué)院管理學(xué)院
我國高職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)已有十年，這十年也是我國電子商務(wù)高速發(fā)展的十年，十年來電子商務(wù)專業(yè)為社會培養(yǎng)了大量的人才，為推動行業(yè)發(fā)展做出了很大貢獻，但同時我們也要看到我們培養(yǎng)的人才規(guī)格與行業(yè)、企業(yè)的需求還存在一定的差距，高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)工作任務(wù)還十分繁重，如何通過人才培養(yǎng)模式改革和課程體系建設(shè)來探索培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展需要的人才是我們面臨的緊迫任務(wù)。社會上普遍流傳的一句話是 ：“電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生技術(shù)上比不過計算機專業(yè)學(xué)生，商務(wù)上比不過經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生”。企業(yè)在招聘人才時，甚至是電子商務(wù)企業(yè)也不清楚哪些崗位需要招電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置以來，就把電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在即懂信息技術(shù)又懂商務(wù)知識的復(fù)合型人才。專業(yè)開設(shè)的早期，為了體現(xiàn)復(fù)合型人才的規(guī)格要求，電子商務(wù)專業(yè)課程主要選取計算機相關(guān)專業(yè)、經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)課程，主要有計算機語言類課程、數(shù)據(jù)庫課程、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易、市場營銷學(xué)等，課程之間的邏輯關(guān)系不清楚，沒有形成電子商務(wù)特有的課程體系，只是一些相關(guān)課程的拼湊，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)無所長，就業(yè)方向不清。
近年來，電子商務(wù)專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)客戶服務(wù)等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機的聯(lián)系，脫節(jié)和重復(fù)情況較為嚴(yán)重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實際工作崗位的任務(wù)距離較大，課程的教學(xué)方式仍然以理論教學(xué)為主，學(xué)生很難學(xué)到實用的崗位技能，課程教學(xué)中對學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學(xué)生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)實際需要存在較大差距。
一、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)總體思路
針對目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16 號文件關(guān)于“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的改革理念，為我們高職電子商務(wù)專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設(shè)途徑。高職人才培養(yǎng)目標(biāo)是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學(xué)校必須要走出校園，深入社會，了解企業(yè)的需求，與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務(wù)應(yīng)用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應(yīng)用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務(wù)專業(yè)定位、做好課程體系的設(shè)計，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過對調(diào)研結(jié)果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的總體思路是 : 根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系。
二、高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析
我們通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求情況進行了調(diào)查。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對高職電子商務(wù)人才的需求崗位，以及我院電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務(wù)專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)崗位群、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群、客戶服務(wù)崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力。
三、電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建
為了解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應(yīng)崗位需求的電子商務(wù)人才，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的指導(dǎo)思想，確定了電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則 ：一要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路 ；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成 ；三既要關(guān)注學(xué)生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構(gòu)建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求情況，通過分析電子商務(wù)三大崗位群的崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)，可將其歸結(jié)為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)兩大典型工作過程。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站維護管理，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要涉及的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)崗位典型工作任務(wù)的難易程度和人才需求的層次，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站運營，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)推廣崗位的核心課程《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的課時量加大到 160 學(xué)時，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的初始就業(yè)技能，同時也兼顧了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關(guān)系，做到“強基礎(chǔ)，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程的融通，《營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》與《電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程的融通，使電子商務(wù)課程中的技術(shù)和商務(wù)不再相互割離，形成“以技術(shù)促商務(wù)、商務(wù)中融技術(shù)”的課程特色，使學(xué)生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。如圖 2 所示。在強化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過設(shè)置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學(xué)生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心的實踐教學(xué)系統(tǒng)的有機統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實施，實現(xiàn)了學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。
四、總結(jié)
電子商務(wù)專業(yè)基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系是在我院十余年電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)、積極探索、落實當(dāng)前高職教育改革理論、廣泛深入企業(yè)調(diào)研、廣泛開展校企合作的基礎(chǔ)上，由我院電子商務(wù)專業(yè)專任教師團隊和企業(yè)兼職教師團隊一起，在高職教育專家、電子商務(wù)行業(yè)學(xué)者、專家和企業(yè)家的指導(dǎo)下，經(jīng)過三年多的努力，課程體系方案在實踐中逐步建立和完善起來。目前，根據(jù)該課程體系所設(shè)計的人才培養(yǎng)方案已在我院 2010 級專業(yè)進行了部分實施，2011 級進行了全面實施，取得了理想的教學(xué)效果。當(dāng)然，我們在課程內(nèi)容設(shè)計以及課程教學(xué)設(shè)計上需要不斷探索和完善，在人才培養(yǎng)質(zhì)量上取得更好的效果，得到社會的真正認(rèn)可。
（一）課程定位
1．職業(yè)崗位任職要求
能從事企業(yè)與消費者（B2C）、企業(yè)間（B2B）等電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作和管理工作需要的“下得去、留得住、用得上”，實踐能力強、具有良好的商品運營管理能力和良好職業(yè)道德的高素質(zhì)、高技能人才。2．課程性質(zhì)與作用《電子商務(wù)實務(wù)》是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備相關(guān)職業(yè)崗位技能型人才所必需的基本知識與技能。培養(yǎng)掌握電子商務(wù)等方面的專業(yè)知識及專業(yè)技能，面向工商企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)域第一線的工作人員，本課程是電子商務(wù)考證課程。3．前、后續(xù)課程的銜接關(guān)系學(xué)習(xí)《電子商務(wù)實務(wù)》課程，必須具備一定的計算機基礎(chǔ)與商務(wù)基礎(chǔ)知識。其中計算機基礎(chǔ)、市場營銷、網(wǎng)商能力訓(xùn)練是與本課程關(guān)系密切的前導(dǎo)課程。本課程將為網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)站建設(shè)與管理等后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
（二）課程目標(biāo)定位
培養(yǎng)掌握電子商務(wù)等方面的專業(yè)知識及專業(yè)技能，面向工商企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)域第一線，能熟練利用現(xiàn)代信息技術(shù)從事企業(yè)與消費者（B2C）、企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)等業(yè)務(wù)操作和管理工作需要的“下得去、留得住、用得上”的高素質(zhì)、高技能人才。
1．能力目標(biāo)：（1）能做網(wǎng)上企業(yè)（B2C）后臺系統(tǒng)管理的全部操作；（2）能做網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)操作；（3）能做電子商務(wù)網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)操作；（4）能做網(wǎng)上營銷的基本操作；（5）能做企業(yè)網(wǎng)站信息管理的基本操作；（6）能做CA認(rèn)證的基本操作。
2．知識目標(biāo)：（1）掌握電子商務(wù)的主要內(nèi)容和作用，掌握其基本知識；（2）掌握網(wǎng)上銀行相應(yīng)電子支付的基本知識；（3）掌握CA認(rèn)證的基本知識；（4）掌握電子商務(wù)交易的基本知識；（5）掌握電子商務(wù)物流的基本知識；（6）掌握企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部信息管理的基本知識。
3．情感目標(biāo)（情感、態(tài)度和價值觀）：（1）學(xué)生用心去學(xué)、用力去學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生團隊精神、協(xié)作意識；（2）按步驟、按規(guī)則有序操練，不急燥，不放棄；（3）完成設(shè)定項目任務(wù)，學(xué)會了操作，有成功的體驗；（4）用學(xué)習(xí)的知識解決電子商務(wù)實務(wù)中的實際問題；（5）具有熱愛科學(xué)、實事求是的學(xué)風(fēng)和創(chuàng)新意識；（6）樹立經(jīng)營思想和經(jīng)營理念，加強職業(yè)道德意識。
二、課程教學(xué)項目開發(fā)
（一）項目開發(fā)設(shè)計思路
《電子商務(wù)實務(wù)》課程教學(xué)應(yīng)以企業(yè)為中心，以網(wǎng)上交易為主線，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以項目為載體，按照基于工作過程的課程體系的總體設(shè)計要求，將“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)理念融入到課程教學(xué)的整體設(shè)計與單元設(shè)計之中，依據(jù)“學(xué)歷證書+職業(yè)資格證書”的設(shè)計要求確定課程的知識、技能體系等內(nèi)容。只有這樣,才能真正體現(xiàn)高職院校以職業(yè)崗位為中心、以學(xué)生能力培養(yǎng)為本位的教學(xué)特色。
（二）教學(xué)內(nèi)容選取
根據(jù)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展和完成職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求合理安排教學(xué)內(nèi)容。在課程內(nèi)容設(shè)計上，結(jié)合教學(xué)實際，我們及時把教改教研成果或?qū)W科最新發(fā)展成果引入課堂教學(xué)，突出操作能力的培養(yǎng)。
1．教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計依據(jù)助理電子商務(wù)師完成電子商務(wù)工作任務(wù)所需的知識、能力、素質(zhì)，緊密結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)上的運營管理進行選取。
2．一個貫穿項目統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)過程，使學(xué)生全角色的模擬一個完整的業(yè)務(wù)操作流程訓(xùn)練過程。
（三）教學(xué)內(nèi)容組織安排
在教學(xué)內(nèi)容安排上，注意理論聯(lián)系實際，融知識、理論、實踐于一體，把課程內(nèi)容設(shè)計為“1個貫穿項目、2個綜合項目、10個實訓(xùn)項目”。教學(xué)要求在做中教、在做中學(xué)，充分體現(xiàn)了“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)理念。圍繞該標(biāo)準(zhǔn)的要求組織電子商務(wù)實務(wù)課程的教學(xué)，不僅能取得明顯的效果，而且可以將課程教學(xué)與電子商務(wù)師職業(yè)資格考證有機結(jié)合。具體內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
三、課程特色教材開發(fā)
（一）教材使用
1．教材選用了耿軍主編的《電子商務(wù)實務(wù)》（“十五”規(guī)劃教材）教材（機械工業(yè)出版社2006年1月出版）。該教材體現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的實際應(yīng)用，選用了德意電子商務(wù)管理軟件，側(cè)重電子商務(wù)技能與實訓(xùn)指導(dǎo)為一體的特色。
2．本課程的實驗教材是選用陳建國主編的《電子商務(wù)概論與實務(wù)》實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書。該教材主要是以B2B、B2C、C2C三種交易模式為主線，讓學(xué)生模擬體驗網(wǎng)上交易，完成網(wǎng)上交易的各項操作。
3．《電子商務(wù)師》國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫，中央廣播電視大學(xué)出版，該教材主要是以電子商務(wù)師（僅涉及助理電子商務(wù)師）職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)考試的內(nèi)容為主，該技能培訓(xùn)包括:內(nèi)容輔導(dǎo)、模擬試題、歷年真題、概論試題和技能訓(xùn)練等。
（二）教材開發(fā)
為了搞好教材開發(fā)，我們參與編寫了配套的輔助教材。其中有：《電子商務(wù)物流管理》，陳千德參編，武漢理工大學(xué)出版社出版，2005年?！毒W(wǎng)頁設(shè)計與制作》，顧孔平副主編，武漢理工大學(xué)出版社出版，2005年?！峨娮由虅?wù)管理案例分析》，陳建國參編，武漢理工大學(xué)出版社出版，2005年，還需要進一步開發(fā)一些擴充性的教學(xué)資料，才能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。
（三）擴充性資料開發(fā)
依托學(xué)校良好的校園網(wǎng)環(huán)境，通過網(wǎng)站向?qū)W生提供與本課程相關(guān)內(nèi)容的擴充資料，網(wǎng)絡(luò)資源有課程標(biāo)準(zhǔn)、考核方案、課件、操作指導(dǎo)、試題庫等。其中課件、操作指導(dǎo)有主講教師詳細(xì)的配圖演示，試題庫為學(xué)生的職業(yè)資格證書考試提供了學(xué)習(xí)指導(dǎo)。教學(xué)相關(guān)資料齊全，符合課程項目開發(fā)設(shè)計要求，能滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。
四、課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境開發(fā)
（一）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開發(fā)
建立了電子商務(wù)實務(wù)精品課程網(wǎng)站，教師將精選的重點項目內(nèi)容提供給學(xué)生，知識層次分明，內(nèi)容豐富。學(xué)生通過校園網(wǎng)可隨時訪問，結(jié)合自己的個人情況進行自學(xué)或助學(xué)，有助于學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和掌握。同時，學(xué)生可利用校園網(wǎng)或Internet網(wǎng)上資源，查找學(xué)習(xí)資料，培養(yǎng)自學(xué)能力，以彌補課堂教學(xué)的局限。
（二）硬件基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)
依托校園網(wǎng)、電子閱覽室和完善的實驗室計算機設(shè)備。為電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)奠定了硬件基礎(chǔ)，也為學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習(xí)、知識獲取和開展網(wǎng)上實踐活動提供了物質(zhì)保障。豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資料，也擴充了教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)立體化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境。
（三）網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)環(huán)境開發(fā)
1．校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)境（1）目前已建成有3個專業(yè)實驗室，主要以德意仿真模擬為主，可以根據(jù)不同的內(nèi)容具體安排上課地點。
（2）淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室：目前開店成本正在逐年增加（網(wǎng)絡(luò)實名可能收稅、淘寶商城的實體營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、5000-15000元的信譽保證金、推廣費用等都會成為以后同學(xué)們開店的門檻），以后門檻會更高，所以務(wù)必要建設(shè)一個淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室，讓學(xué)生在網(wǎng)上開店，銷售自己店里的商品，真實體驗網(wǎng)上交易的全過程。
2．校外實習(xí)環(huán)境
為了發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，拓寬教學(xué)空間，我院選擇能有效培養(yǎng)綜合應(yīng)用專業(yè)能力的單位作為校外實習(xí)基地。如與福達家電有限責(zé)任公司、國信安達信息技術(shù)有限公司、好又多商貿(mào)有限責(zé)任公司等企業(yè)建立長期的合作伙伴，使學(xué)生在真實的職業(yè)環(huán)境中實習(xí)，不但可以把所學(xué)的理論知識和實踐知識全面而系統(tǒng)地運用到具體工作中，而且可以拓寬專業(yè)知識和實踐知識，加強動手能力和獨立工作能力，從而得到全方位的鍛煉,為學(xué)生的實習(xí)和就業(yè)創(chuàng)造條件。
關(guān)鍵詞：專業(yè)競賽；電子商務(wù)；改革
一、《電子商務(wù)概論》課程的教學(xué)現(xiàn)狀
目前，《電子商務(wù)概論》課程主要采用多媒體講授的方式進行，所遵循的教學(xué)大綱主要講述理論知識，實驗實訓(xùn)內(nèi)容缺乏。在教學(xué)的過程中，主要存在以下問題。
（一）教學(xué)內(nèi)容理論化，教學(xué)手段單一
在目前《電子商務(wù)概論》的教學(xué)中，所選教材側(cè)重于理論知識，教學(xué)過程一般在多媒體教室進行，課堂上主要是理論講授，學(xué)生缺乏實踐動手能力，對整個電子商務(wù)流程不十分清楚，難于滿足市場對電子商務(wù)人才的需求。
（二）考核方式單一，學(xué)習(xí)成果不明顯
目前考核中卷面成績所占比重仍然較大，主要考查了學(xué)生對理論知識的掌握情況，學(xué)生學(xué)完成就感比較低，沒有明顯的學(xué)習(xí)成果，對電子商務(wù)全過程也沒有形成系統(tǒng)性的認(rèn)識。目前，電子商務(wù)方面的專業(yè)比賽種類較多，比如“博導(dǎo)前程杯”全國電子商務(wù)運營技能競賽，全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽等一系列專業(yè)比賽，即注重理論，又強調(diào)了實踐動手能力，學(xué)生在參與的過程中，既能獲得獎勵，又能提升個人能力，收獲頗豐。在教學(xué)過程中，不妨借鑒競賽要求，以賽促教。
二、專業(yè)競賽對學(xué)生能力的要求分析
目前，專業(yè)競賽主要考查學(xué)生以下幾個方面的能力。
（一）開拓創(chuàng)新方面
對于現(xiàn)實的各種實際問題，能否提出有效的解決方法，并具有一定的新鮮思維。
（二）所提供的產(chǎn)品或服務(wù)
能否描述清楚所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，是否能夠被市場所接受，在哪些方面具有優(yōu)勢。
（三）市場情況闡述
將提供的產(chǎn)品或服務(wù)目前在市場上所占比重如何，未來可以向哪些方向發(fā)展，能運用數(shù)據(jù)加以證明。
（四）營銷方案的撰寫
可以采用的營銷手段有哪些？如何進一步拓寬銷售渠道？結(jié)合現(xiàn)實情況進行說明。
（五）方案實現(xiàn)與風(fēng)險評估
通過各種技術(shù)、策略來實現(xiàn)所計劃的方案，并對方案實現(xiàn)過程中可能出現(xiàn)的意外情況進行風(fēng)險評估。
（六）綜合評價
對產(chǎn)品或方案的整體環(huán)節(jié)描述清楚，目標(biāo)清晰，實施方案具有可行性，并能進行創(chuàng)新。競賽對學(xué)生理論知識的要求比較全面，并要具備一定的市場嗅覺和動手能，項目有新意、有獨特思路，獨創(chuàng)性、技術(shù)或模式新穎性，完整可運行性可增加項目分值。通過對以上競賽要求的分析，在教學(xué)過程中，應(yīng)加強完整的項目教學(xué)，并可以適當(dāng)?shù)膶⒃u分細(xì)則應(yīng)用于教學(xué)內(nèi)容、期末考核等教學(xué)環(huán)節(jié)中。在教學(xué)的過程中多關(guān)注競賽要求，理論知識就不會單調(diào)枯燥，結(jié)合實際案例進行分析，將優(yōu)秀的獲獎作品在課堂展示，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)目前教學(xué)中存在的問題，并結(jié)合學(xué)生能真正參與的競賽要求，對《電子商務(wù)概論》課程從以下方面提出改革的建議。
三、《電子商務(wù)概論》課程改革的建議
課程改革主要以就業(yè)為向?qū)А⒁阅芰楸疚?，把教學(xué)內(nèi)容分成理論、案例和實踐三個階段來組織實施，以期進一步提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，通過參與競賽，獲得更好的成績，并在此過程中提升動手能力，為就業(yè)打好基礎(chǔ)。
（一）適當(dāng)創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容
電子商務(wù)教材編寫總是無法跟上它的發(fā)展速度的。故而教材內(nèi)容相對于現(xiàn)實情況會顯得比較陳舊，理論和實踐聯(lián)系不夠緊密。因而可以在傳統(tǒng)理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，增加試驗環(huán)節(jié)，實驗室引入仿真模擬軟件,并利用互聯(lián)網(wǎng)的免費資源進行實驗實訓(xùn)。既可以提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性,又加強了學(xué)生的動手操作能力,使之更加符合電子商務(wù)的市場需要。并在教學(xué)內(nèi)容上引入學(xué)生熟悉的模塊，比如水果電商、農(nóng)村電子商務(wù)，鼓勵學(xué)生參照“三創(chuàng)賽”的要求尋找課題，以小組為單位進行課題設(shè)計與實施，并形成報告。實現(xiàn)“課堂+網(wǎng)店+報告”的模式，讓學(xué)生在課題中對電子商務(wù)全過程有更加深刻的系統(tǒng)的認(rèn)識。
（二）增加教學(xué)過程中的互動
電子商務(wù)課程實踐性強，增加互動可以有效提高教學(xué)效果。在教學(xué)過程中，除了傳統(tǒng)理論教學(xué)，更要注重案例教學(xué)和實踐教學(xué)，注意課程中師生互動環(huán)節(jié)的設(shè)計，多采用啟發(fā)式教學(xué)，多讓學(xué)生參與討論，提高學(xué)生課堂主動參與的興趣。另一方面是獨立學(xué)院的學(xué)生普遍不太喜歡傳統(tǒng)的填鴨式的教學(xué)方式。故而在教學(xué)過程中，加強與學(xué)生電子商務(wù)活動中各環(huán)節(jié)內(nèi)容的分享，比如店鋪的推薦，新的營銷方式的分享等。
（三）豐富教學(xué)方法
教學(xué)方法眾多，比如啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)等，均可以提高學(xué)生的參與性?！峨娮由虅?wù)概論》更加強調(diào)理論和實踐相結(jié)合的教學(xué)方法。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，自主進行相應(yīng)的實踐。比如進行網(wǎng)絡(luò)購物；開設(shè)淘寶店鋪并利用微博、微信營銷；開通網(wǎng)上銀行完成電子支付；申請域名構(gòu)建網(wǎng)站等等。鼓勵學(xué)生積極參與全國大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽和全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，將所學(xué)知識運用到比賽項目中去。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 課堂教學(xué) 課程改革 教學(xué)設(shè)計
教學(xué)設(shè)計是以分析教學(xué)的需求為基礎(chǔ),以確立解決教學(xué)問題的步驟為目的,以評價反饋來檢驗設(shè)計實施的效果。它是一種教學(xué)的規(guī)劃過程和操作程序,隨著現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的深入應(yīng)用,逐步形成了各種各樣的教學(xué)過程。結(jié)合當(dāng)前建構(gòu)主義理論對教學(xué)改革的指導(dǎo)意義和教學(xué)設(shè)計理論的影響,提出如下設(shè)計方法。
一、確定教學(xué)目標(biāo)的策略
電子商務(wù)是在職業(yè)教育中,電子商務(wù)、國際商務(wù)、商務(wù)外語、中小型企業(yè)管理等專業(yè)必修課程。該類課程的知識內(nèi)容主要有電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的分類與應(yīng)用、電子商務(wù)的功能與結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)、電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)、電子商務(wù)安全保障體系、電子商務(wù)營銷策略、電子商務(wù)成功案例分析以及有關(guān)電子商務(wù)的常見詞匯。學(xué)生應(yīng)掌握的專業(yè)基本技能包括:掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù),能夠熟練地利用Internet信息并進行信息處理;具有計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)知識,能夠進行網(wǎng)頁制作及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立、、維護與管理;了解電子商務(wù)交易系統(tǒng)的功能和業(yè)務(wù)流程,掌握相關(guān)的操作技術(shù),能夠進行網(wǎng)上交易、網(wǎng)下服務(wù)以及電子商務(wù)系統(tǒng)的安全維護,具有綜合職業(yè)能力;掌握一般的商務(wù)知識、營銷知識,能夠利用網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品宣傳、客戶服務(wù)與管理。
根據(jù)以上要求,我們確定了該課程的培養(yǎng)目標(biāo),包括以下三個方面:(1)教學(xué)目標(biāo)。使學(xué)生能夠較系統(tǒng)地理解和掌握電子商務(wù)的基本理論以及組成內(nèi)容。對電子商務(wù)專業(yè)有一個全面、概括的認(rèn)識,使學(xué)生能夠初步規(guī)劃電子商務(wù)的一般業(yè)務(wù)流程。(2)能力培養(yǎng)目標(biāo)。使學(xué)生了解電子商務(wù)的相關(guān)知識,如電子商務(wù)的基本概念,電子商務(wù)的功能與結(jié)構(gòu)。使學(xué)生學(xué)會通過上網(wǎng)訪問商務(wù)網(wǎng)站,查詢有關(guān)信息、上網(wǎng)購買、申請域名、建立個人網(wǎng)站、網(wǎng)上支付、實行交易、服務(wù)與支持等實際操作方法。(3)思想教育目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力,養(yǎng)成求新的思維方式和習(xí)慣。
二、選擇教學(xué)媒體的策略
媒體的選擇,就是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo),選擇記錄和儲存教學(xué)信息的載體。直接介入媒體教學(xué)活動過程,用來傳遞教學(xué)信息,把教學(xué)信息轉(zhuǎn)化為對學(xué)習(xí)者的感官做最有效刺激的信號的教學(xué)設(shè)備。媒體使用目標(biāo)按其職能可分為事實性、情景性、示范性、原理性、探究性幾類。
1.事實性
媒體提供有關(guān)科學(xué)現(xiàn)象、形態(tài)、結(jié)構(gòu)、或者是史料、文獻等客觀、真實的事實,使學(xué)生獲得真實的事實性材料,便于識記。
2.情景性
根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容,媒體提供一些有關(guān)情節(jié)、景色、現(xiàn)象的、真實的、或模擬相近的畫面。
3.示范性
媒體提供一系列標(biāo)準(zhǔn)的行為模式,學(xué)習(xí)者將通過模仿和練習(xí)來進行技能的學(xué)習(xí)。
4.原理性
媒體提供某一典型事物的運動、成長、發(fā)展的完整過程,并借助語言的描述,幫助學(xué)習(xí)者對典型事物的特性、發(fā)生和發(fā)展的原因和規(guī)律有所了解。如運用FrontPage軟件進行網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設(shè)與維護。
5.探究性
媒體提供某一些事物的典型現(xiàn)象或過程,利用文字或語言設(shè)置疑點和問題,作為學(xué)習(xí)者分析、思考、探究、發(fā)現(xiàn)的對象。如在Internet上進行電子支付的安全問題。
三、創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境的策略
教學(xué)情境是學(xué)生參與學(xué)習(xí)的具體的現(xiàn)實環(huán)境?！爸R具有情境性,是被應(yīng)用的文化、背景及活動的部分產(chǎn)物,知識是在情境中通過活動而產(chǎn)生的?！本唧w的、充滿情感和理智的教學(xué)情境,是激勵學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)的根本保證。教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)是指創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的主題意義進行理解的情境,是教學(xué)設(shè)計中的一個重要環(huán)節(jié)。情境就其廣義來說,是指作用于學(xué)習(xí)主體,產(chǎn)生一定的情感反應(yīng)的客觀環(huán)境。從狹義來說,則指在課堂教學(xué)環(huán)境中,作用于學(xué)生而引起積極學(xué)習(xí)情感反應(yīng)的教學(xué)過程。無論情境的外在形式,還是情境內(nèi)容,都會產(chǎn)生積極的情緒反應(yīng)。
創(chuàng)設(shè)情境可分為以下幾類:(1)問題情境。創(chuàng)設(shè)問題情境,就是在教材內(nèi)容和學(xué)習(xí)求知心理之間制造一種“不協(xié)調(diào)”,把學(xué)生引入一種與問題有關(guān)的情境的過程。(2)真實情境。在真實情境中進行現(xiàn)場范例教學(xué),是理論聯(lián)系實際的一種方法。(3)合作性教學(xué)情境。教學(xué)中的合作有利于開拓學(xué)生思路,改善課堂氛圍,培養(yǎng)與人協(xié)作的作風(fēng),能充分調(diào)動學(xué)習(xí)的主動性。(4)具有豐富學(xué)習(xí)資源的情境。
創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)情境有助于學(xué)生產(chǎn)生積極的情感,激發(fā)求知欲,使學(xué)生在“樂”學(xué)中掌握知識、培養(yǎng)能力。各類教學(xué)情境不是彼此割裂而是相互聯(lián)系,此類情境與彼類情境有交叉與重疊。在現(xiàn)實的教與學(xué)中,應(yīng)根據(jù)教與學(xué)的實際需求選擇創(chuàng)設(shè)利用各種情境,對其進行優(yōu)化組合以取得教與學(xué)的最優(yōu)效果。
四、確定教學(xué)過程結(jié)構(gòu)的策略
課堂教學(xué)系統(tǒng)是由教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)媒體等要素組成的。根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)理論,要使課堂教學(xué)取得好的教學(xué)效果,必須注重教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)媒體這些要素之間的相互聯(lián)系,以形成最佳的組織結(jié)構(gòu),因此,需要對課堂教學(xué)進行結(jié)構(gòu)設(shè)計。
利用網(wǎng)絡(luò)的開放性、互動性的優(yōu)勢,拓展教學(xué)的空間。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)可以不受時空限制而自主地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)順序、學(xué)習(xí)深度,等等。通過相關(guān)的模擬實驗,讓學(xué)生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容,以及如何申請域名及域名的保護,如何在網(wǎng)上建立、維護、推廣網(wǎng)店,如何進行網(wǎng)店的后臺管理,如何進行網(wǎng)上認(rèn)證,如何開展網(wǎng)上營銷,如何在網(wǎng)上做好客戶服務(wù)等,在學(xué)生對上述電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了一定的感性認(rèn)識之后再指導(dǎo)學(xué)生進行網(wǎng)上實戰(zhàn)。
教師可以將學(xué)生分成若干個小組,每個小組完成一個小型電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)。指導(dǎo)學(xué)生使用FrontPage軟件進行靜態(tài)網(wǎng)頁制作和簡單電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計。學(xué)生在開發(fā)過程中,可以利用資源庫中豐富的網(wǎng)絡(luò)資源來尋求網(wǎng)站開發(fā)的解決方案,進而根據(jù)解決方案來開發(fā)“任務(wù)”,最后以完整的一個電子商務(wù)網(wǎng)站提交上來。培訓(xùn)學(xué)生的團隊協(xié)作能力,使學(xué)生熟悉網(wǎng)站項目開發(fā)運作,提高學(xué)生網(wǎng)站設(shè)計的動手能力。
五、結(jié)語
電子商務(wù)是全球商業(yè)模式的一次革命。信息技術(shù)環(huán)境下,電子商務(wù)教學(xué)設(shè)計綜合運用了教師使用信息技術(shù)為主的演示型教學(xué),以學(xué)生使用信息技術(shù)為主的自主學(xué)習(xí)型教學(xué)及以學(xué)生使用軟件為主在開放式學(xué)習(xí)環(huán)境中的自主學(xué)習(xí),在職業(yè)教育中,電子商務(wù)課程應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)教學(xué)效果非常明顯。
參考文獻:
1.增強對實踐教學(xué)的重視，增加實踐教學(xué)的課程安排
中職教育的主要目的是為社會培養(yǎng)具有專業(yè)技能的人才。學(xué)生在畢業(yè)之后都是要走上工作崗位的。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)僅僅能讓學(xué)生掌握電子商務(wù)相關(guān)的理論知識，而理論知識最終也是為實踐服務(wù)的。因此，在中職電子商務(wù)課程教學(xué)過程中，老師要正確認(rèn)識到實踐教學(xué)對于學(xué)生的技能形成和中職教育的發(fā)展具有重要作用，要增強對電子商務(wù)實踐教學(xué)的重視，在課程設(shè)置中，增加實踐教學(xué)的課程安排。學(xué)生的實踐能力并不是短期內(nèi)就能提高的，需要長時間的不間斷的練習(xí)和嘗試，才能不斷積累實踐經(jīng)驗。因此，在電子商務(wù)教學(xué)過程中，老師要注意引導(dǎo)學(xué)生將理論知識學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合起來，在實踐中增強對理論知識的理解和掌握，并且增強學(xué)生運用理論知識解決實踐過程中遇到的問題，從而切實提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實踐能力。此外，老師在增加實踐教學(xué)課程安排的同時，也可以鼓勵學(xué)生利用課余時間多去實訓(xùn)室，充分利用課余空閑時間提高自己的實踐能力。
2.豐富教學(xué)方式，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)興趣
學(xué)生實踐能力的提高不是一朝一夕的事情。只有學(xué)生對于實踐學(xué)習(xí)具有濃厚的興趣，才會自覺積極地投入到課堂實踐教學(xué)過程中，不斷摸索和創(chuàng)新，從而在日積月累的過程中提高自己的動手操作能力。而教學(xué)方法是學(xué)生與知識之間架起的一座橋梁。好的教學(xué)方式，有利于拉近學(xué)生與知識的距離，將抽象的知識變得更生動形象，淺顯易懂，便于學(xué)生理解和掌握，同時也能讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)學(xué)習(xí)的樂趣，從而激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如，在中職電子商務(wù)實踐教學(xué)過程中，常常會涉及到一些較為抽象的實踐步驟等，為了讓學(xué)生更為清楚地掌握相關(guān)知識點，老師可以借助多媒體設(shè)備的直觀性和生動性，在課前向?qū)W生播放一遍該操作的視頻，讓學(xué)生認(rèn)真觀看，并且在觀看過程中將不明白的地方提出來，大家一起討論解決，然后再讓學(xué)生自己操作。這樣可以讓學(xué)生更好地掌握相關(guān)知識，在很大程度上增強實踐教學(xué)的有效性。老師也可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的綜合性等特點，適當(dāng)?shù)剡x擇小組合作方式展開教學(xué)。先將學(xué)生分成若干組，每組以三到五人為宜，然后讓學(xué)生在操作之前仔細(xì)閱讀相關(guān)內(nèi)容和注意事項，然后分工合作，完成相關(guān)的操做實驗。此外，老師也要注意在教學(xué)過程中將該行業(yè)發(fā)展前沿的相關(guān)信息和知識滲透到教學(xué)中，讓學(xué)生能夠及時了解專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，不斷提高自己的能力，從而更好地適應(yīng)工作崗位的需要。
3.加強校企合作，為實踐教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件
校企合作是促進中職院校實踐教學(xué)發(fā)展的一個重要途徑和方法。校企合作，有利于讓學(xué)生到電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)中得到真實的鍛煉，有利于學(xué)生及時了解當(dāng)前社會背景下自身專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，為學(xué)生更好地提高自己的能力找到準(zhǔn)確的方向，同時也有利于學(xué)生提前適應(yīng)崗位工作和人際交流，為學(xué)生走出學(xué)校適應(yīng)社會生活打下良好的基礎(chǔ)。同時，加強校企合作，學(xué)校能夠充分利用企業(yè)的資金和資源等方面的優(yōu)勢，為電子商務(wù)實踐教學(xué)創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境和條件，讓學(xué)生能力得到更好的發(fā)展。因此，在中職電子商務(wù)教學(xué)過程中，要加強校企合作，為實踐教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境。比如，學(xué)校可以和企業(yè)在互利互惠的原則上加強合作，即企業(yè)向?qū)W校提供環(huán)境良好設(shè)備齊全的實訓(xùn)室，學(xué)校為企業(yè)提供能力強的學(xué)生到企業(yè)實習(xí)或幫忙，為企業(yè)培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的人才。這樣可以讓學(xué)生得到更多的鍛煉，切實提高學(xué)生的實踐能力。實踐教學(xué)是中職電子商務(wù)教學(xué)的重要組成部分，其教學(xué)質(zhì)量的好壞對于學(xué)生發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。但是它的有效展開并不是一件容易的事情，需要老師在長期的教學(xué)過程中不斷嘗試和創(chuàng)新，不斷實踐和總結(jié)經(jīng)驗，才能找到有效的途徑，促進教學(xué)發(fā)展。
作者：張曉凌 單位：嘉興技師學(xué)院
