時間：2022-04-28 09:07:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇精準營銷論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
精準營銷就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。它的核心思想是：
精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限。
精準營銷借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障了企業和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛，使企業低成本快速增長成為可能。
精準營銷的系統性保持了企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性化需求，易于為企業建立穩定的忠實顧客群，實現客戶鏈式反應增值，從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。
精準營銷借助現代高效分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道、環節及對傳統營銷模塊式營銷組織機構的依賴，實現了個性關懷，極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準營銷理論下，中小企業如何開展精準、個性、可度量以及低成本的網站推廣活動。
2基于精準營銷的中小企業網站推廣活動分析
2.1精準中小企業網站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業來說，好鋼要用到刀刃上，必須做到有的放矢，走精準營銷之路，中小企業做網絡營銷，首先必須有明確的市場定位。中小企業網站定位的原則應是小而精。如“麗華快餐”網站的定位就是網上快速訂餐，他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業，他的“精”在于一個“快”字，互聯網本身就是一個快魚吃慢魚的地方，憑借一個“快”字，麗華快餐不但規避了餐飲行業網站的競爭，并且一舉成為了餐飲行業的老大。又如“翰音網”，他的定位是中國原創音樂門戶網站，“原創”就是他的定位精準所在，該網站在浩瀚的音樂網站中脫穎而出。由此可見，中小企業應結合自身資源、優勢，將企業網站定位“小而精”，來突出自身優勢。
2.2中小企業網站精準目標客戶及其競爭對手分析
網站推廣不能盲目，必須針對目標客戶群，明確了企業的產品和服務的對象是哪些人，中小企業網站推廣的有效性就成功了一半。精準中小企業的目標客戶群可以從以下幾方面來確定：中小企業網站的目標客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等；推廣區域是國外還是國內，本地還是外地等；中小企業所處行業的客戶人群分析；根據中小企業在該行業中所處的地位以及優劣勢選擇合適的目標客戶；目標客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業要精準目標客戶群，對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標客戶是企業，則需按地域、行業、企業規模、企業信用等來定位目標客戶群，然后針對目標客戶群，進行有針對性的網絡廣告投放、關鍵字廣告、SEO等網站推廣方法。
中小企業網站推廣要實現精準營銷，除了精準其目標客戶外，還需對其主要競爭者進行識別、分析，來對自己的網站以及網站推廣方案進行改進。現有識別競爭者的方法主要有：在搜索引擎中輸入關鍵字，排名前10-20的企業站點為主要競爭者；通過貿易協會或行業組織來了解競爭對手信息，選取目標客戶相同并且規模相當的企業作為主要競爭者；其他途徑。識別主要競爭者后，要對其加以評估。如訪問其站點，以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息，對其網站結構，導航設置、關鍵字選擇、網站排名等進行分析研究，觀察自然排名靠前的主要競爭者的優勢在哪里，吸其精華，對自己網站進行優化設計，并且進行有效的網站推廣活動。
2.3精準化網站營銷手段分析
2.3.1精準化的搜索引擎營銷
主要是指關鍵字的精準化，關鍵字應根據企業產品和服務、競爭對手、目標客戶群體等而設定，關鍵字的長尾效應更是一個很好的精準營銷形式，比如你是一家書籍版權服務公司，那么你如果把關鍵詞設定為“書籍版權服務”而不是為了追求熱門關鍵字而設置為“版權服務”，這樣不僅避免熱門關鍵詞的競爭，而且客戶轉化率是一個較高的數字。
2.3.2精準化的網絡廣告投放
企業投放網絡廣告的目的無外乎如下四種：品牌廣告、產品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業投放網絡廣告，首先要明確廣告的目標，之后為網絡廣告的投放設定一個目標效果，依據企業產品或服務、目標客戶群等來選擇最合適的網絡廣告平臺。例如，企業若經營的是面向青年消費者的數碼類產品，選擇娛樂性更強的網站投放廣告顯然比在政經新聞類網站上效果更為明顯，即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準化的論壇營銷
這里所說的論壇營銷是企業選擇一個與產品相關的論壇或者論壇版塊，以論壇為媒介，參與論壇討論，一些專業性的文章以及幫助他人解決問題的留言，建立自己的知名度和權威度，并順帶著推廣自己的產品或服務，其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經營電動車的企業，可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇，申請賬號，發有價值的帖子，在回帖的過程中加入企業網站的鏈接，或者發表一些產品知識類的文章，方便網民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能，把企業的名稱和網站放在簽名檔里面，回帖就可以給企業網站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接，中小企業應選擇資源互補型的網站進行交換鏈接，如一個婚紗攝影公司的網站，它除了和行業網站進行鏈接外，還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷，可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區的郵件搜集起來，然后進行廣泛群發，這也是會有一定效果的。
3結束語
開展精準化的網站推廣活動，首先要精準網站定位，其次要精準其目標客戶和主要競爭者，然后采用精準化的網站營銷手段來推廣。舉例來說，天津天天婚慶公司，它的定位是“天津首家先服務后收費的婚慶公司”，它的目標客戶是天津市內六區追求性價比的客戶，它的主要競爭對手通過關鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百福婚禮策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等，它的精準營銷手段有搜索引擎營銷，有百度、谷歌、奇虎等，論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等，在行業門戶網站和黃頁上婚慶消息和廣告等，以及其他的網站推廣手段。
在企業電子化的今天，開展精準化的網絡營銷，進行精準化的網站推廣活動，可以幫中小企業開拓市場、獲得訂單、節約成本，從而從根本上走出經濟危機的困境。
【摘要】經濟危機使中小企業面臨嚴峻的生存考驗，而精準化的網站營銷能幫中小企業度過寒冬。本文就精準營銷以及中小企業如何基于精準營銷開展網站推廣活動進行了研究。
【關鍵詞】精準營銷中小企業網站推廣
2008年，因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導致我國部分中小企業倒閉。在企業電子化的今天，中小企業只有積極利用電子商務拓展市場，采用精準營銷理論進行中小企業網站推廣活動，才能從根本上走出困境，實現自救。
參考文獻：
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[2]夏青.淺談網站推廣策略[J].經濟師，2007，(03).
[3][美]安德森著，喬江濤譯.長尾理論[M].北京：中信出版社，2006.
本文是管理學博士論文，依托于專業人才的創意策略競爭。整合營銷傳播服務行業主要以獨特創新的營銷策略和創意策劃為核心內容, 從本質上看屬于人力資本密集型行業, 以腦力勞動進行營銷傳播、營銷效果監測以及評估等相關的數字服務, 這些都依托于專業人才提供專業的服務, 以不斷使整合營銷傳播獲得客戶和市場的認可。并且, 隨著整合營銷傳播的技術和手段日益完善和透明, 一個優秀的整合營銷傳播策劃需要精準地引起消費者群體的共鳴, 因此擁有創意策劃能力的高級專業人才在行業競爭中的作用越來越重要, 已經成為當前我國整合營銷傳播服務行業關鍵的競爭優勢之一。對于B2C電商企業而言, 想要較好地應用及發揮出整合營銷傳播的作用, 優秀的專業人才作為關鍵的生產要素占據著極其重要的地位。
媒介資源競爭。在進行整合營銷傳播的整個過程中, B2C電商企業需要與不同的媒介資源提供商通話交流, 建立良好的溝通渠道, 爭取更多豐富而優質的媒介資源, 形成自身較為完善的媒介資源體系, 以便于能夠整合不同的媒介形式進行整合營銷傳播, 達到最佳的效果, 獲得更大的市場競爭力。尤其對于B2C電商企業來說, 諸如網絡、微信、微博、社區、視頻、直播等不同媒介的獲取尤為重要。
傳播渠道多樣化帶來的創新競爭。隨著互聯網技術的發達, 傳播手段的多元化和創新性, 近年來各個企業的整合營銷傳播活動受到了內容及技術創新競爭的巨大挑戰, 整合營銷的傳播渠道多樣化促使B2C電商企業積極尋找優質的資源和新平臺, 不斷開發營銷新內容和新形式;此外, 由于數字化新媒體的不斷革新, B2C電商企業的整合營銷傳播需要有效綜合互聯網、數字戶外、手機APP、移動電視等新技術, 提高內容和技術的創新能力, 不斷開發創新更加精準的傳播方式和傳播應用, 以期能夠在激烈的多元化媒體市場競爭大環境下, B2C電商企業的創新營銷的競爭水平顯著提高。推薦閱讀：如何把控好公共管理學博士論文
一、精確策劃
策劃是事關全局的問題，如何辦好一個刊物，一要有合適自己的辦刊宗旨，這是策劃的最關鍵部分;二要有體現辦刊宗旨的欄目;三要有服從以上兩項工作的一套適合刊物的品牌發展戰略。
(一)辦刊宗旨
辦刊宗旨體現了辦刊的主要目的和意圖。辦刊宗旨對于學術期刊的作用很明顯，即能夠指導學術期刊的運行和發展，就其性質而言，具有內在規定性，而且具有方向性，可以稱之為學術期刊的統領和靈魂。學術期刊的宗旨對于學術期刊的定位具有決定性的作用，比如學術期刊的追求、學術期刊的特色、學術期刊的品位、學術期刊的旨趣，以及學術期刊主要是要解決什么樣的問題等。從小的角度來看則表現了一個主編的選題意見，也是主編進行相關編輯活動的依據，同時影響作者投稿。辦刊宗旨是一種比較普遍的層面，它在期刊的每一個環節都有所體現，貫穿于整個環節之中。在期刊的整個活動中，都能夠體現出辦刊宗旨。每一期的學術期刊都會反映出不一樣的內容，讀者在閱讀過程中會發現辦刊人的目的、意圖以及其他內容。辦刊宗旨還有一個虛的特性，這一特性決定了學術期刊的性質，而且這種辦刊宗旨的虛需要通過相當長的時間才能夠被讀者感受到并理解清楚。學術期刊的全部活動和工作都需要一個落腳點，這一落腳點是其辦刊宗旨。為了讓學術期刊的內容符合讀者的要求、時代的需求，在學術期刊的內容和形式上都應當反映出辦刊宗旨，而且學術期刊的編輯出版工作也應當積極貫徹辦刊宗旨。在編輯出版方面貫徹辦刊宗旨，主要體現的是辦刊宗旨實的一面，這種實可以對學術期刊的活動和工作開展起到直接的指導作用。一個精確的辦刊宗旨應政治正確、特色鮮明，體現刊物所在的行業和地方特色，內容上既具有專業性，又具有一定變更的包容性。如學報原來是立足校內，作為學校宣傳的窗口而存在的;如今則基本開放辦刊，內外作者差別不大，以稿件質量擇優錄稿。因此，辦刊宗旨可以因時而變。辦刊宗旨也不是形成制度后鎖在保險柜內、編輯部內部傳閱執行就行，而是通過刊登在刊物封面以及目錄頁面上比較顯著的位置，或者在“主編寄語”以及“稿約”等版塊中明示，以便作者、審稿人以此為據從事寫作和審稿工作。總的說來，它包含以下四個方面:一是政治正確。應以堅持四項基本原則，弘揚社會主義核心價值觀，在“雙百”方針的指導下進行理論探討。二是突出傳統優勢。根據主辦單位在現有條件基礎上選用刊物名稱和刊物內容，這樣在辦刊中可以利用本單位的優勢，也能得到主辦單位的人員和資金支持。三是突出地域文化優勢。地方學術期刊在地域文化研究方面往往具有一定的優勢，如學校以服務地方經濟建設為己任，刊物理應為地方經濟建設進行理論探索。四是體現編輯意圖。在辦刊宗旨和欄目設置上體現編輯的意圖，有利于發揮編輯的特長，利用人脈關系約到好稿，辦好刊物。
(二)欄目策劃
辦刊宗旨在欄目策劃上必須有所體現，前面已經提到辦刊宗旨是學術期刊的一個非常重要的指導性概念，即是學術期刊的靈魂，就欄目策劃的性質而言，可以說欄目策劃相對于學術期刊來講就是骨架，能夠從各個方面具體體現辦刊宗旨。欄目策劃的作用是讓期刊成功。期刊成功與否可以從兩個方面判斷，一是期刊的形象特色，二是期刊的整體質量。無論是哪一種期刊，體現其辦刊宗旨的都是欄目，這樣才能夠吸引讀者。欄目策劃一般可以采用多方位和多層次的方法來展現學術期刊的形象，讓其展現出不一樣的風格和特點。另外學術期刊處在一個競爭異常激烈的時代，總是需要展現出個性特征才能獲得生存發展的機會。目前存在一些期刊不注重形成獨特的風格，一味抄襲和借鑒，導致讀者數量急劇下降，漸漸失去市場的狀況。欄目策劃如果沒有展現出基本的風格和特色，便會令欄目內容喪失基本的感染力，更不用說內容對讀者所產生的影響力。因此，在辦刊的欄目策劃環節必須體現與時俱進，讓學術期刊的發展機會增多，定位變得更加準確。利用學術期刊自身的優點，讓欄目具有個性，吸引更多的讀者，從而體現編輯的能動作用。在具體操作上，欄目命名要準確、精煉、形象;欄目設置要突出專業特色;既要有一定的穩定欄目，又要有隨稿子變化而設置的開放欄目，這是和組稿互動的結果，優秀的選題可以上升到固定欄目;相反，隨著熱點的變化，當論文沒有多少內涵時，固定欄目可以取消。
(三)選題策劃
選題策劃是欄目策劃的細化和落實，而欄目是優秀主題的升華。要將創新作為主要精神，制定出年度選題方案;要對讀者比較關注、感興趣的以及比較有特色的主題進行選題策劃，產生優秀選題;要及時刊登最新研究的學術報告成果;要對一些具有原創性以及填補某學科空白的科研成果重點關注［3］。
(四)品牌策劃
品牌策劃是以上所有策劃的綜合檢驗和目的，是對期刊的編輯、出版、發行工作以及發展策略進行規整，并且將其實施到期刊規劃整個過程，具體表現在編輯出版和發行等各部分工作中。具體來說，包括讀者人群、主題計劃與欄目設計、包裝設計(字體、美術、開本、印刷)等等。使用相應的營銷方式，如廣告宣傳投放、開辟新的發行途徑以及提高為讀者服務的質量等方式，讓期刊能夠給公眾留下一個良好形象，形成一定的品牌效應，實現市場較高的占有率。學術期刊品牌的形成是十分復雜的工程，其形成具有三個條件:一是期刊品質十分優秀，二是能夠得到廣大讀者的肯定，三是具有一定的知名度。要具備這些優點不是一件輕松的事情，要進行有效的品牌策劃。這個策劃決不是只存在形式上或者計劃書中，也不是只在局部或者單一欄目設置上，而要對整個期刊進行全面深入的策劃。這個策劃必定是仔細考慮后提出的全面而整體性的方案，具有一系列具體的策劃步驟。
二、精準發力
我國正處于期刊數字化、新媒體融合轉變工作方式的特殊時期，各編輯部正著力探討適合新形勢下的工作方式，因此補充數字化、新媒體融合短板，并將它和落實辦刊宗旨、欄目策劃工作有機結合，是目前精準發力的方向。
(一)將學術期刊網站建成一個自媒體和經營平臺
在數字化、新媒體及互聯網、移動平臺的快速發展下，大量的學術期刊網站發展滯后于科技的發展，這主要是觀念和囿于編輯自身條件的限制所產生的。然而，加強學術期刊網站的開發建設對于搞好學術期刊具有非常關鍵的作用，往往事半功倍。將學術期刊網站建成一個自媒體和經營平臺，并以此平臺為基礎來開展學術期刊編輯工作，是當前精準發力的方向。學術期刊網站建設主要應包括圖1所含內容。圖1雜志社自媒體網絡平臺從橫向來看，期刊網絡平臺應包含四個方面內容:一是輔助寫作平臺。包含論文及期刊數據庫，通過自動訪問，能查到與本刊相關專業最新論文信息，本刊的電子期刊及創刊以來的所有過刊論文，期刊電子版或者電子期刊可以查到一些和印刷版相關的視頻、圖表，學者背景及講座等相關的內容資料，同時能在線顯示論文的訪問和引用數據。也可以通過期刊訪問知網等著名數據庫，查閱論文寫作規范方面的文件和實例。二是期刊互動社區平臺。設置類似聊天功能的板塊來實現與作者(讀者)的在線互動，及時回答審稿、論文修改、作者校對等方面的問題，培養作者(讀者)對本刊的忠誠度。三是期刊自動投稿平臺。該系統能夠自動對正文格式進行審核，并且對標題以及關鍵詞等信息進行提取;自行審核稿件格式組成部分是否完整，若有問題，要提醒作者修改之后再投稿，這樣能夠減少編輯工作量［5］;參考文獻自動抽取及校對，減少了編輯校對參考文獻的時間;初審通過的稿子自動發送及收回等。四是期刊后臺平臺。這是期刊網站的控制平臺，不一定對外公布，但確實存在，含綜合加工制作平臺、全媒體資源管理平臺、多渠道平臺、互動服務與支撐平臺及相關公共技術等內容。從縱向來看，除上面介紹的互聯網網站外，還應含移動平臺和微信平臺。這三個平臺主要是為了吸引年青人碎片化的工作方式，高校教師、科研工作者的可用時間更是如此，使用手機的時間大于電腦。期刊應建立基于移動平臺的網站，并以適合的方式工作，如移動平臺的內容比較精短，移動網站不能過大，閱讀論文多采用圖片格式，移動平臺和互聯網網站可以互訪，移動平臺的網頁閱讀可以進行各種獎賞等，兼以適合移動平臺訪問為特點。微信平臺則適合各種內容的推送。
(二)探討數字技術與新媒體融合環境下的期刊工作方式轉變
當建起適合新的工作方式的平臺時，需要改變的是工作方式本身，有工作習慣的改變，也有觀念的改變。我們應下力氣探討數字技術與新媒體融合環境下期刊工作方式的轉變，這也是精準發力的一個方向。通過這種精準發力，縮短出版周期和提高刊物質量將成為可能。出版周期是期刊的第一生命線，而數字化技術最大的優勢是縮短出版周期。通過在線投稿和審稿平臺，論文錄用的時間大為縮短，論文加工板塊可以快速實現論文排版。如論文加工板塊具有如下功能，自動識別投稿文檔的版心、頁眉頁腳、表格、圖形及與圖注的關聯、目錄識別等相關信息，再通過結構化的加工系統對相關內容進行自動化標注，并對整篇文章進行資源規范化處理，生成XML文檔。其次是通過智能化排版引擎，在模板編輯工具的輔助下將規范化的XML文檔智能化編排為期刊樣式，并對版面優化調整，通過智能排版引擎生成整期版面，同時輸出用于印刷、網絡出版等格式的文件和信息。可以通過訪問知網等數據庫，也可以通過網站自動統計的熱門關鍵詞來選擇一段時間的選題，將重大的政治理論課題、熱鬧的學術討論課題、服務于地方的理論課題作為本刊的重要選題，重點關注以上內容的論文作者，設置在本刊上發表和訪問比較頻繁的作者為核心作者，重點約稿，以快速落實本刊的選題組稿。同理，當我們采用數字化出版模式時，可以利用黑馬軟件等自動校對論文。黑馬軟件對于專業詞匯及人名、詞組往往具有一定的優勢，可以彌補人工校對的不足。當我們構建起以網站為主體的自媒體出版平臺時，如何熟練地技藝性運用該平臺成了期刊工作的著力點。員工的素質提高和培訓顯得至關重要。
三、精細耕耘
(一)堅持三審三校制
在新媒體融合的情況下，工作更忙，誘惑更多，更需要我們堅持初心，嚴格堅持三審三校制，精于編校。只是三審三校制的方式可以有所變動，與時俱進。如三審中的初審環節可以部分地以知網重復率來取代編輯初審的功能，如以某個比較大的重復率如30%作為進入編輯初審環節的基準，以編輯閱讀和重復率來共同完成初審環節。如以基于大數據下的審稿人數據庫作為審稿人選擇的依據，遴選審稿人。主編在基于數據庫學者影響力檢索的基礎上確定學者的學術誠信度和學術水平，最后確定稿件的取舍。在三校環節，以互聯網的檢索和黑馬校對軟件部分代替編輯校對，認真閱讀黑馬校對軟件揭示的錯誤，利用其校對優勢，共同完成文稿校對，同時編輯應提高自己的校對水平。
(二)勤于使用和維護網站
要改變傳統媒體的線性工作方式，提高新媒體的應對素質，應從多方面、多角度融合傳統媒體與新媒體，這是新時展的必然選擇。依據期刊特征，選用合理的媒體融合技術，提高編輯人員自身的素質是關鍵。編輯人員要勤于補課，認真學習新知識，其中對網站的維護和利用是第一步，也是最關鍵的環節。傳統期刊內容比較豐富，能夠找準數字出版發展趨勢，結合優質資源，與數字出版建立互補關系，發揮各自優勢。因此，對網站的使用水平往往決定和表現編輯新媒體的素質及專業水平，是一個需要時時“經營”及提高的過程。如需要宣傳的內容和新動態的，網站軟硬件的維護和測試，基于大數據的作者、審稿人認定及信息的增補和統計，作者、審稿人的及時回復和學術社區主題的發起及主持，各種數據的匯總和歸類以及在線使用這些資源，都是考驗編輯耐心和細心的工作。可以說在新媒體形勢下，作者讀者獲得網站的信息如投稿、訂閱更加方便，反饋更加及時，而編輯的工作更加繁瑣仔細。因此，用精細耕耘來形容對網站的維護工作是恰當的。
(三)落實欄目策劃與選題策劃的組稿活動
當我們選定或制定欄目策劃和選題策劃后，組稿成了當然的選項。組稿也需要耕耘:一是精于耕耘和作者、讀者的關系，時時問候。二是對于策劃的題目和內容要精于落實，時時關注作者的寫作情況。如刊物可根據作者忙又好面子的特點，對于有一定影響力的作者，先預付論文稿酬，作者收到錢后覺得這個刊物很溫暖，因而會在百忙中堅持完成論文。讓作者在難點和自己還沒有發現的創新點方面寫作論文，即挖掘作者的潛力，讓其寫出好論文。對于投稿的論文應認真閱讀和檢測重復率，根據刊物的主題讓作者修改論文的結構、內容，通過編輯不厭其煩又恰到好處的點撥、作者全力配合的修改，修回的稿件水平有所提高;而且作者反映論文的水平比自己平時的水平有所提高，甚至是自己不敢想的提高。三是應將策劃內容以啟事，如在雜志上刊登，在網站上和目標作者進行郵箱、短信、微信告知等。對于有一定創新性的來稿，應升級為約稿待遇，稿費也和約稿持平。通過這些措施，作者反映自己正是通過某某刊物編輯的引導，才知道如何寫論文，從而走上了學者的道路，從此把自己的論文優先投給某某刊物。總之，所有這些都是編輯精于耕耘，以優質服務和嚴肅認真專業的工作態度讓作者信任這個刊物的做法，使刊物稿件越來越多，影響力越來越大，從而形成良性循環，這對于地方學術期刊尤其重要。
關鍵詞：跨境電商；崗位分析；人才培養；精準服務
近幾年來，我國跨境電商飛速發展，據中國國際電子商務中心監測報告2015年跨境電商交易額達到4.8萬億，增長28.6%，占我國貿易總額的19.4%，2016年上半年為2.6萬億，增長30%，占進出口貿易比重達到23.36%，預計到2020年達到12萬億，占進出口貿易總額將達到37.6%。跨境電商貿易額在不斷增長，但是人才缺口在不斷擴大，尤其是像張家港市縣域跨境電商的發展人才緊缺。
一、跨境電商企業人才需求分析
為了精準培養跨境電商人才，2016年，我們開展張家港市跨境電商人才需求調查，調查企業50家，有效信息47家，調查中企業近期招聘跨境電商人才6人-10人的占36.8%，3人-5人的31.6%，1人-2人的26.3%，10人以上5.3%。人才需求還是很強烈。通過調查，企業招聘的跨境電商人才層次主要是本科（36.8%）、高職（34.2%）無所謂的占（26.3%），還要極少數招中職的。
調查數據揭示，企業需要的跨境電商人才基本素質，首先要求具有團隊意識，占52.6%，其次愛崗敬業，占47.4%，對企業忠誠占28.9%，奉獻精神占26.3%，能吃苦占26.3%，具有創業意識占23.7%。在人才培養中，如何加強培養這些基本素質是我們教育改革的基本方向。
調查顯示，企業要求學生專業技能好（60.5%），工作有創勁（57.9%），能留得住（47.4%），要有自信心（42.1%）（見圖5）。而現在招聘的學生普遍存在產品知識缺乏（42.1%），語言水平不夠（39.5%），責任心不強（39.5%），溝通能力弱（21.1%），還存在性格內向、動手能力不強等。目前跨境電商緊缺的人才崗位主要是網絡營銷策劃員（39.5%）、跨境作業操作員（31.6%）、網絡運營員（21.1%）、供應鏈管理員（18.4%）、企業網站管理員（13.2%）
二、跨境電商主要業務流程和工作崗位
1.跨境電商基本業務流程
從調查的企業來看，整個跨境電商貿易真實流程，包括前臺和后臺。開店注冊、產品選擇、上傳產品、圖片處理、網絡營銷、數據分析、客服咨詢、包裝發貨等環節。
2.跨境電商主要的工作崗位
莊小蘭（2015）認為跨境電商的交易模式相對于傳統電商人才的核心技能需求，大致可以歸納為四個層次：第一層，外語基礎，第二層，網絡信息技術，第三層，文化和法律背景，第四層，物流與金融。朱超才（2016）認為跨境電商人才的崗位結構：客服，熟練利用溝通工具和不同語種與客戶交流，懂得相關法律和知識產權運營推廣，能夠通過網絡營銷手段進行產品推廣，懂得不同跨境平臺運營規則，美工和攝影，具有美學和視覺營銷知識，能夠制作精美的圖片，采購和選品，能夠針對不同國家和地區消費者的特點，采購適銷對路的產品，刊登，具有上傳和產品的能力，熟練運用數據分析，物流，具有國際物流和通關能力，熟悉國際物流訂單處理和國際物流發貨流程。
綜上所述，跨境電商產業鏈中涉及的崗位主要包括網站平臺管理專員、市場策劃專員、跨境電商運營推廣、網上營銷專員、客服專員、供應鏈管理等。網站平臺管理專員，搭建和管理維護網站平臺，對網絡數據進行提煉分析，具有美學和視覺營銷知識，能夠制作精美的圖片，能懂得網絡管理。跨境電商運營推廣，對企業市場運作做戰略規劃，包括產品定位、客戶定位，營銷方案等。跨境電商運營推廣，能夠通過網絡營銷手段進行產品推廣，懂得不同跨境平臺運營規則。跨境電商銷售專員，能夠針對不同國家和地區消費者的特點，具有上傳和產品的能力，向潛在客戶宣傳產品、發送信息，能用英語熟練的解答客戶疑問，推銷自己的產品，熟練利用溝通工具和不同語種與客戶交流，進行貿易業務談判，懂得相關法律和知識產權。跨境電商客服專員，主要是售后服務，解答客戶關于產品的疑問，使用中的問題，退換貨等。跨境電商供應鏈管理員，具有國際物流和通關能力，熟悉國際物流訂單處理和國際物流發貨流程。
三、課程設置建議
通過調查分析，根據前述的主要崗位設置和能力要求，按照教學課程體系設置規律，按照公共通識課程、專業基礎課程、專業技能模塊、創業知識與技能模塊、頂崗實習與畢業論文五大部分構建。
1.公共基礎平臺課程
培養學生的基本素質：思想和中國特色社會主義理論體系概論、思想道德修養與法律基礎、形勢政策等，另外包括身體素質課程：體育及體育能力課程。軍事修養知識，涵蓋軍事知識和軍事訓練。
2.專業基礎課程
從事跨境電商需要的基本知識，首先強化英語語言應用能力，如實用英語、英語口語、英語寫作等；貿易類課程包括國際貿易實務、國際市場營銷、外貿單證實務、外貿跟單實務等。
3.跨境電子商務知識與操作模塊
培養從事跨境電商崗位的職業技能課程：跨境電商實務、網絡營銷、產品圖片處理技術、采購管理、供應鏈管理、國際物流基礎，另外培養服務外包技能，開設服務外包實務課程。
4.創業知識與技能模塊
企業現在對創業型人才也很重視，也很需要，學生自己也要適應創業大潮，開設職業規劃與就業創業指導、SYB創業培訓，沙盤訓練、企業管理實務、財務管理等課程。
5.頂崗實習與畢業論文
學生在學完專業基礎課程，進行專業技能訓練之后，應該到相應校企合作單位進行頂崗實習，適應企業需要、適應崗位需要，調整自己，為就業做準備。并就自己在與企業、與崗位適應過程中存在的技術、知識、經營等問題，進行思考分析，在此基礎上撰寫畢業論文。
四、跨境電商人才培養策略
1.培養合格的專業教師，提高教學水平
一支專業的跨境電商師資隊伍是保證教學質量的根本保障，跨境電商是新生事物，教師普遍短缺，除了引進教師外，將教師送到企業實習實訓，或者外出進修培訓是一條高效保質的途徑。另外像企業聘請專業高技能專家參與教學是目前相對可行的辦法。
2.加強校企合作，提升學生操作能力
跨境電商具有實操性，跨境電商企業是培訓學生能力的最好場所，加強校企合作，建立實訓基地，是保障實踐能力的必由之路。加強校企合作，首先是建立實訓基地，其次是校企教師、專家互相交流，提高教師的劫難那個誰平的同時提高企業師傅的教學水平，三是共同開發課程教材、共同研究教學方法，共同實施教學方案，切實提高學生的實操水平。
3.強化技能訓練，提升專業技能水平
正如調查所顯示的，企業需要英語基礎好，電商操作熟練，職業運作訓練有素的學生，學校應加強英語教學，以商務英語職業水平考試為標準，強化寫作訓練；以英語口語能力證書考試為目標，提高英語會話水平；以跨境電商職業水平考試為目標，提高跨境電商操作能力，為社會輸送合格的急需人才。
總之，現在企業繼續跨境電商人才，培養市場需求的人才是學校的責任，只有認真分析企業人才需求規格，摸清人才職業崗位需要能力，做好人才培養方案，針對性加強訓練，才能精準為企業服務，為縣域跨境電商發展精準服務。
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品牌傳播設計方法論的理論綜述
1.品牌傳播與設計方法論
方法論是是從生活實踐中總結出來的關于方法理論指導的理論，推動和引導社會的進步。設計方法論是對設計各環節的指導理論，方便解決我們設計環節中遇到的各種問題。“品牌”具有“綜合性”的特征，品牌傳播設計方法論是從屬于設計方法論門類下的一個研究方向。設計方法論討論的是人與事物之間的關系，是設計主體和客體之間的相互作用的方式、規律和原則的系統化。在基于設計方法論的指導下，再深入探討品牌傳播策略設計，研究分析在新時代中企業的發展需要怎樣的品牌傳播方法。
2.營銷3.0與品牌傳播策略
隨著網絡化的深入，尤其是微博、SNS、微信等社會化媒體的興起，人類開始變得高度互聯，信息和資訊空前發達，我們對于商品的購買途徑越來越多樣化，對商品品牌的了解也更為全面，對商品的選擇已經不單單是使用，更多地是一種情感表述。因此這就要求商品傳播運用新的媒體、新的內容、新的傳播方式去吸引顧客，同時也更加注重對消費者的人為關懷，與消費者建立親密的友好關系，增強品牌的忠誠信任度。
分析宜家品牌傳播策略
我們可以分析創建于瑞典的著名家具品牌宜家的營銷策略。首先，宜家的理念是讓顧客成為品牌傳播者，宜家品牌一直以為人們提供高質量的生活及價格低廉的消費為宗旨。宜家在進入中國市場之后，針對中國本土市場環境，在產品設計、價格定位、營銷策略以及服務等方面進行分析調節，通過產品設計本土化、選址本土化、服務本土化等方面來適應中國市場環境，以便得到更好的發展。其次，宜家品牌注重用戶體驗的多元化策略，宜家家居特別重視賣場設計、營銷環境和用戶體驗，給顧客充分自主的選擇權的同時也給予他們最貼心的購物體驗。再次，宜家常用的基礎色彩只有五種：藍色、黃色、紅色、黑色、白色。低價、促銷信息明顯，便于識別。宜家賣場中精心地為每件商品制定“導購信息”，標有“請多看一眼標簽”的提醒標牌。導購信息中包括價格、功能、使用規則、購買程序等信息。“哪些產品是降價的，比原價低多少，以及哪些產品是新款等等，只要一看標簽就非常清楚。最后，宜家商場里的商品銷售方式采用顧客自選方式。店員不會向消費者推薦產品，這樣可以讓喜歡自由購物的人盡情的去挑選他們自己所喜歡的家居。顧客買回家的件家具產品都需要通過自己動手安裝后才能使用。這樣就給予顧客更多地自助選擇權，使顧客對產品充分了解并產生情感需求。
通過以上的分析可以發現，宜家在商品、陳列、賣場布置、推銷、售后服務等經營活動中都以消費者為中心，體察顧客需求，提高顧客滿意度，乃至于給予顧客更良好的心理體驗。宜家更主要的目的是希望給消費者留下難忘的購物經歷，通過這一系列的人性化的設計，消費者可以充分的享受整個購物過程。
品牌傳播設計方法論研究
設計方法論是設計類學科的科學方法論，是對一般設計規律的總結。根據宜家家居的案例分析總結在營銷3.0時代以人文主義為中心的品牌與傳播設計方法的主要步驟：
1.設計對象的認知以及設計資料的收集整理
（1）市場調研；（2）收集相關資料；（3）分析整理；（4）策略定位
設計師在進行設計之前，必須要了解品牌的核心宗旨。宜家家居品牌作為一個外來品牌，在進入中國市場之前做了充分的調研，制定出適應中國市場需求的方案。因此只有根據品牌理念，消費者需求，迎合服務對象，充分收集相關的信息資料，充分了解品牌的宗旨、內涵，才可以知道應該做什么，我們需要怎么做，使自己的設計思路不會偏離品牌宗旨。
2.設計方案的確立應注重體現人文主義精神
（1）創造性思維；（2）獲得部分方案；（3）考慮限制性因素；（4）整合方案、確立方案
設計方案的確立需要設計者對收集整理的資料進行分析后，做出適合該項目的可行性計劃。在設計項目的構思上，要力求新穎獨特，有不同于以往設計的創意，體現品牌文化內涵與人文關懷。
3.設計方案的實施及表達
（1）運用社會化媒體、自媒體，我們步入一個新的時代，隨著社會化媒體和人人都是自媒體的興起，品牌的傳播更加迅速并且普及范圍非常廣，企業應該善于運用新興技術與消費者進行充分的交流。
（2）體現人文關懷，注重產品銷售時期與消費者的體驗交流，增加消費者的參與感。
（3）品牌傳播中塑造消費者價值觀，塑造消費者與品牌共同的生活理念。
4.設計方案實行后的評價及優化
注重產品售后與企業的溝通，不斷更新優化傳播推廣方案才能使企業營銷立于不敗之地。
結語
自2013年以來，隨著國家一系列調整消費的政策密切出臺，全社會反對浪費、厲行節約的意識和觀念逐漸增強，“三公”消費受到遏制，人們的消費理念和行為正在回歸理性。同時經濟下行壓力加大、經濟增速放緩和消費環境的變化，對卷煙尤其是高檔卷煙的銷量造成不可忽視的影響。從行業層面看，經過多年卷煙銷量的高速增長，再加上一些非市場行為因素的影響，行業卷煙銷量“拐點”基本到來，銷量增長空間收窄，市場已近“飽和”，行業基本告別了靠市場擴容實現增長的時代。
在卷煙銷售工作出現新的問題的同時，在逐漸被人熟知的自媒體領域則以近乎爆炸式的發展速度快速發展。眾所周知，我們現在身處信息時代，互聯網技術和信息設備的迅速發展使互聯網絡逐漸成為人們生活中必不可少的部分。特別是數字技術及網絡通信技術的進步促進了互聯網的迅猛發展，它改變了整個媒體環境。尤其是在web2.0技術的支持下，以由用戶主導而生成的內容互聯網產品模式為代表的博客、播客、社交網站、微博等各種網絡媒介形式層出不窮，發展十分迅速，值得一提的是，2011年移動即時通訊軟件微信的出現更加助推了用戶主導而生成的內容互聯網產品模式的深入發展。
對于受到國家法律保護和限制的卷煙營銷而言，自媒體的到來和發展無疑是新的機遇和挑戰。這意味著在自媒體環境下，卷煙商業企業（卷煙銷售公司、卷煙物流公司、煙葉公司等）可以積極嘗試改變原有的卷煙品牌營銷傳播策略，在現行法律、法規沒有明確禁止的情況下，主動去適應新的媒體環境。而如何運用個性化與互動性強的自媒體成功的進行卷煙品牌營銷，是一個值得關注和研究的課題。
二、國外研究情況
目前學術界針對自媒體所進行的研究較少，相關文獻主要從新聞學、傳播學、心理學、文學以及市場營銷學等幾個學科為研究背景，并針對下列幾個層面展開了較為深入的探討：1.論壇、博客、播客、微博等各種自媒體形式的傳播現象、特性、模式及意義；2.自媒體可能對主流媒體構成的沖擊及其引發觀念變革；3.自媒體在突發事件和危機公關中的輿論引導作用與相應對策；4.自媒體與網絡文化；5.自媒體的發展現狀與發展前景。在國外對自媒體的相關研究中，研究成果主要集中在2003年7月由Shayne Bowman和Chris Willis兩位聯合提出的“We Media（自媒體）”研究報告，以及美國著名IT專欄作家Dan Gillmor的專著《We the Media：Grassroots Journalism by the People，for the People》（《自媒體：草根新聞，源于大眾，為了大眾》）。但關于這一概念尚無一個嚴謹科學的界定，Shayne Bowman和Chris Willis認為：“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。”Dan Gillmor則認為“We Media”是指以博客為代表的個人媒體。
受不同國家法律不同的影響，目前尚未發現有關卷煙品牌營銷向自媒體為媒介的方向發展的相關研究和文章。
三、國內研究情況
在我國，自媒體研究尚處于起步階段。在學術領域，以自媒體為主題或關鍵詞的論文大都處于概念引進階段，而且關于自媒體的概念、范疇界定說法不一。羅斌的碩士論文《網絡自媒體研究》（2009）較全面的分析了自媒體的技術基礎以及信息生產的方式與特點，并在此基礎上探討了其對傳統新聞傳播的沖擊和未來發展方向。王嘉穎對自媒體傳播模式進行了詳細分析，從傳播模式的五個基本因素分別闡述的其后現代主義特征：被模糊的信息生產者、“小敘事”的平民話語、大眾文化的合集、歡愉的資訊消費者和被解構的價值體系。《自媒體發展及其文化問題――新世紀中國自媒體現象研究》（2011）―文首先分析了自媒體在中國的發展歷程，作者認為自媒體在中國的成長過程經歷了三個階段：以博客為代表的話語權的爭取階段、播客破除影音霸權階段和自媒體的全面擴張階段；然后文章闡述了自媒體發展帶來的積極影響，如對民主進程、媒介生態環境等方面的積極作用；最后文章重點探討了自媒體對文化的消極影響，并且對其原因進行深入分析。文章認為：“大眾在話語權的釋放中大肆狂歡，形成了自媒體特有的草根文化，媚俗成風、人云亦云、信息日趨碎片化等文化問題給社會帶來了很多消極影響。”《自媒體――新媒體發展的最新階段及其特點》（2005）認為自媒體有以下特點：自主性越來越強、發展越來越快、應用越來越廣、作用越來越大。侯義佳在其文章《淺析自媒體對營銷變革的影響》（2009）研究了自媒體對營銷的六個方面影響，他們認為：“隨著媒體傳播方式的變化，雙向溝通、互動體驗、口頭傳播、精準傳達等各種新的營銷策略層出不窮，營銷變革也勢在必行。”《“人人即媒體”與大眾傳播要素的質變》（2007）一文從傳播主體復雜化、話語權釋放和把關缺失三個方面比較了自媒體與傳統媒介的區別，而傳播主體與傳播內容作為傳播過程的核心因素，其改變已經使得人類傳播發生了質的變化。
四、前景展望
開展自媒體營銷方式，能夠使卷煙品牌采取創新多樣的即時互動形式，簡單快捷的內容傳播方式，使其擁有有序可循的受眾群體與低廉的信息傳播成本，同時，也應該認識到，在當前情況下，卷煙產品開展自媒體營銷活動，也存在一定的問題，具體包括：卷煙品牌營銷的自媒體傳播模式尚未成熟，無序的卷煙品牌營銷傳播將削弱卷煙商業企業職能，盲目的通過自媒體傳播卷煙品牌營銷內容違反相關法律法規等等。
但是，只要能轉變傳統的營銷觀念，積極拓展卷煙品牌營銷的自媒體傳播方式；規范操作行為，按職能分工進行卷煙品牌營銷的自媒體傳播；嚴格遵守相關的法律法規，堅決杜絕違法違規的自媒體傳播形式出現。以自媒體為平臺，使卷煙品牌營銷開辟出一個新的高效的模式是可以實現的。
參考文獻：
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關鍵詞：統計學；定量分析，應用；
一、定量分析的理解
定量分析方法這一概念出自分析化學，是指對化合物或混合物組分的相對比例進行測定。定量分析方法是自然科學的一種基本方法，從哲學的角度看，社會科學和自然科學在方法論上是相通的，科學的發現遵循相同的邏輯和過程，兩者有時可使用相同的手段，只要對人類社會的研究采用了科學的、可靠的、能夠重復和檢驗的方法，那么這種研究所獲得的知識也是科學。當代自然科學普遍使用實證、推理的研究方法。首先提出假說，然后嘗試用經驗性的證據來驗證。量化是自然科學研究的基本特征之一，而定量分析(qMantitative analysis)是分析一個被研究對象所包含成分的數量關系或所具備性質問的數量關系；也可以對幾個對象的某些性質、特征、相互聯系從數量上進行分析比較，研究的結果也用“數量”加以描述。
二、定量資料分析的方法的應用
1、國防方面 在國防經濟學研究中，將軍事學、經濟學、系統科學，現代數學、統計學和計算機技術結合起來，共同研究國防經濟現象的數量表現。而運用統計學中定量分析方法，可使國防經濟的研究得到更準確和有效的定性結論，以化人們對國防經濟問題的認識，優化相關決策，促進國防經濟學的科學化和規范化。經濟學中阿羅不可能性定理是用數量化和形式化的分析方法得到定性結論的一個典型，它的理論意義和實際意義都很明顯。用系統聚類方法對國防經濟、軍事格局的研究也具有這樣的特點。對國防經濟問題進行認識、判斷和決策，依賴于對基本情況與基本規律的準確了解和對未來變化的可靠預測，這需要有實用和精密的理論，要求采用定量研究方法幫助提高理論的準確程度和實用程度。例如，國防經濟學家認為，一國國防經濟實力的強弱是決定一國地位的重要因素之一，這里的強弱應該是一個相對量。國防經濟實力的對比是更為重要的因素，而要對國家之間的國防經濟實力進行對比，就需要進行定量分析和比較。否則，這種比較就成為主觀的和無根據的東西。運用定量分析的方法還可以使國防經濟學科走向成熟，有利用開闊研究人員的視野和方法，拓寬國防經濟的研究領域。
2、醫學方面 定量資料是醫學科研及論文中涉及較廣的一類資料 ,其定義為測定每觀察單位某項指標的大小而獲得的資料 ,其變量值是定量的 ,正確合理地選用定量資料的分析方法關系到論文及科研成果的科學性與嚴謹性，可以使醫學更明確快速的發展，。
3、旅游方面 對旅游資源進行必要而準確的定量分析，不是可有可無，更不能隨心所欲（或者憑長官意志）。在整個社會所處于的市場經濟中，旅游文化市場是一個特殊的市場，它有著本身所固有的不以人的意志為轉移的活動規律。對現今社會，旅游資源的定位分析是從客觀方面所作出的價值判斷，而我們需要對他作出的定量分析，就是從主觀方面的一種價格定位，也就是可以進入旅游市場的文化產品作出明確的、可以浮動的價格審定。通過定量資料分析，得出具有主導性的清晰、明確的認知之后，才能根據結果發掘出更好更有潛力的旅游資源。
4、市場營銷方面 為順應市場競爭形勢的改變，越來越多的企業認識到精確營銷的重要性，而實現精確營銷目標的前提是對市場做出精準的認識和判斷，因此市場研究也就越來越為現代企業所依賴。統計分析是認識事物的重要工具，一旦有效地運用于市場營銷就會為營銷決策者提供精準指導。因此，有效的將定量資料分析運用到市場營銷中并分析得出準確清晰的分析判斷，是順應現代市場形勢變化的必要條件。
5、教學方面 隨著我國經濟、政治、文化等各方面改革的深入展，高等教育在社會中的作用日益突出，高教研究逐步受到重視。但高等教育學是一門實踐性很強的學科，光有理論還不足以學有所用同時還要有教育實踐。高等教育研究采用多學科的研究方法就是把多種學科領域中的基本理論和方法作為工具來分析和表述在教育理論和實踐中的問題。將統計學的相關理論應用在高等教育中的一個比較特殊的教學實踐中，用定性研究與定量研究相結合的方法來探討差異素質學生的教育，為如何因材施教提供方便的方法。
6、市場服務方面 服務行業的質量提升涉及方方面面，量化指標是改進工作中的基礎組成部分，對服務時限的控制又是其中的重要一環，因為在業內人士中流傳著一句諺語：遲到的服務就像是雨過送傘。養成以客戶為導向、以數據分析為手段的理念對我們尋找影響服務過程質量的關鍵因素來說意義深遠。市場經濟下，市場競爭實際上是人才的競爭。通過定量分析數據得出加強專業人才的教育和培養的方式，為服務業的發展提供智力資源，建立完善的人才培養和引進機制，大力培養復合型人才，努力提高其綜合素質，提高服務業的經營管理水平。
7、投資與能源消耗方面 改革開放至今，我國經濟取得了巨大成就，但粗放型的增長方式造成了高投入、高消耗、低能源利用率、低產出的現象。國家提倡節能減排，必然會要求對能源的需求量下降，從而會放緩經濟的增長速度。通過利用定量資料的分析，可以對我國GDP與能源消耗、投資長期均衡和短期調整狀況進行實證分析，為我國能源政策的制定提供指導，實現節能降耗與經濟增長的雙贏。
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網絡的假日營銷與實體店鋪的假日營銷存在一定的區別，但是也有很多的相同之處。假日營銷需要有效地對消費群體的消費心理、消費方式和趨勢進行有效的研究，假日營銷應該有效的貫穿于營銷全過程，假日營銷需要積極滿足假日消費的需求，充分的把握假日商機。服裝類淘寶店進行假日的營銷對于淘寶店鋪來說具有重要的意義。但是從目前服裝類淘寶店進行假日營銷的手段來說還是存在一些盲目性，針對性和精準性還是存在一定的問題。
一、服裝淘寶店營銷的特點
（一）營銷貫穿于經營全過程。
對于服裝類淘寶的店鋪來說營銷應該貫穿于經營的全過程，因為對于目前的淘寶店鋪，已經與數年前具有根本性的區別。因為目前的淘寶店鋪已經將要達到10萬左右，所以淘寶店鋪，尤其是服裝類淘寶店鋪脫穎而出是很困難的。對于服裝類淘寶店鋪來說營銷應該貫穿于每時每刻。吸引每一個流量，以及實現每一個好評都需要營銷以及服務的努力。營銷從每一個客戶，打開店鋪的頁面開始，直到完成對客戶的購買都需要全身心的投入，因為對于淘寶店鋪來說關鍵就是形成良性的信譽，并且淘寶存在的價值體系也就是在于其信用機制的存在。
（二）營銷應該體現精準性。
服裝類淘寶營銷的關鍵在于精準性的營銷，因為起到最后關鍵性作用的并不是流量的比拼，而是在流量的基礎上的有效流量比較，所以說需要精準性的營銷達到這一目的。精準性的營銷需要達到比較高的匹配性，因為高匹配性是高轉化率的基本條件之一。精準性的營銷是對于產品和對于客戶的有效把握，滿足客戶的最大需求。并且需要完成完善的售后服務，這樣才是完成了精準營銷的全過程。
（三）營銷應該體現出專注性。
對于服裝產品來說體現的專注性就是打造服裝類淘寶店的爆款。應該來說爆款是淘寶店鋪的一個專有的名詞，并且已經日益的成為了在淘寶生存的不二法門，在淘寶服裝店沒有爆款，就幾乎難以有效地生存。爆款需要精準的對于市場形成有效把握，形成對于顧客的吸引，這應該說是一種產品的吸引，在另外的一個方面還需要形成信譽的吸引，也就是吸引更多的顧客對于產品形成關注和購買。應該說爆款最大的特點在于引領和示范，帶動更多人的購買。
二、服裝淘寶店營銷中存在的問題
對于服裝類淘寶店來說，幾乎每一個店鋪都在積極的進行營銷，但是在具體的營銷中卻很難做到效果的卓著，原因就是對于淘寶假日營銷的基本本質沒有形成一個詳細和準確的理解，在沒有完全理解的基礎上是很難對店鋪形成精準性營銷的。
（一）營銷中重視產品，而忽視文化。
節日的營銷與日常的營銷還是存在很大區別的，因為節假日的由來都是具有獨具特色，以及自己的文化的。在文化飛速的發展，以及世界日趨融合的背景下，我國的節假日不僅僅有本身的傳統節日，還已經引入了很多的西方文化節日。比如父親節、母親節和圣誕節等節日。但是目前的多數服裝類的淘寶店鋪在自己的營銷中，沒有對于節日的文化進行有效研究的基礎上，以自己的店鋪產品作為根本進行一成不變的營銷，這已經給服裝類淘寶店鋪的營銷帶來了很艱難的困境。
如果對于每一個節日的內涵，以及來龍去脈不能形成良好的理解，那么以自己的固有服裝來應對所有的節日，可能不僅僅不能形成快速的銷售，還有可能給自己的店鋪銷售帶來困境。節日銷售的關鍵是讓自己的產品和節日形成良好的聯系，只有在形成良好聯系的基礎上，才可以讓客戶對于自己的產品產生興趣，才可以帶動自己的產品快速的銷售，但是目前很多的服裝類淘寶店鋪沒能夠完成這一切。
（二）營銷只有自我計劃，沒有溝通交流。
假日營銷的成功在于進行有效的計劃，對于任何的營銷都應該做好完善的計劃，但是其中假日營銷做好計劃更為關鍵。論文格式很多的服裝類淘寶店在自己的產品銷售中一成不變，所以造成或者產品能不能引起顧客的關注，或者是自己的產品供不應求，造成了在銷售的高峰期斷貨。對于假日的營銷需要因時、因事而動，所以說對于店鋪來說，在淘寶的營銷中僅僅的考慮自己的營銷計劃，對于競爭對手沒有一個明確的了解是很被動的。服裝類淘寶店鋪的營銷并不是自己說了算，因為需要與自己的老客戶，以及與自己的員工進行有效的溝通和交流。
對于在節假日的營銷僅僅準備一套方案是不夠的，因為往往會發生快速的變動。營銷中的溝通還在于積極的對自己的老客戶進行問候，因為一句問候可能增加n個流量。但是遺憾的是很多的店主因為節假日時間緊的原因，沒有能夠對于自己的客戶進行有效問候。
（三）假日營銷的調查和公關不到位。[ LunWenData.Com]
一起營銷計劃的制定和開展的前提條件是建立在充分的調查基礎上，所以說精準的網絡服裝市場，以及實體的銷售市場對于服裝類的淘寶店鋪是必須進行有效調查的目標之一。另外，還需要對自己的客戶進行有效的調查。一些店主對于差評，以及中評很惱火，其實這些都是可以虛心的接受，并且可以從中獲得自己經營的寶貴信息的。但是對于調查不能長久性的堅持，對于意見的收集也經常是虎頭蛇尾，所以很多的店鋪不能形成自己良好的假日營銷調查，不能掌握最鮮活的第一手數據。許多的服裝淘寶店鋪假日營銷的公關做的不好，原因很簡單，因為店主認為在假日里自己的營銷可以比較方便的展開，所以說對于媒體置之不理，或者是沒有時間與媒體進行接觸，其實者對于店主都是及其錯誤的。優秀的門戶網站媒體對于淘寶的店鋪永遠都是最佳的宣傳路徑。還有就是對于淘寶官方的攻關也很關鍵，不要認為自己的服裝店鋪比較小，自己不違規就與淘寶官方沒有什么關系，其實這也是及其錯誤的。畢竟淘寶店鋪的生死在一定的程度上決定在淘寶官方的手中，淘寶店鋪不是自己的商城，所以說假日營銷最容易出現低級失誤的時候，更需要與淘寶官方保持良好的關系。
（四）假日的氣氛營造不到位，完善營銷過程缺乏。
網絡的店鋪雖然和實體的店鋪存在一定區別，但是也需要在節假日營造出歡慶的氣氛，目前的多數服裝淘寶店鋪并沒有意識到這一點，或者說不愿意這樣做。如果服裝類的淘寶店鋪在節假日連自己的主題廣告也不進行更換，沒有節日元素的添加，那么很難引起顧客對于店鋪的粘度，對于這一點來說百度和谷歌做的不錯。對于節假日來說需要有專門的網站導購圖，這樣對于各種客戶都可以輕松的實現自己店鋪的營銷。可以在自己店鋪的顯要位置對自己的產品進行推介，突出產品。此外是對于節假日營銷的開展，從根本上來說需要對節假日的營銷早動手，可以取得好的效果，但是很多的店鋪動手晚于自己的競爭對手，造成在經營中的被動，對于節假日的營銷時間節點，以及服務的節點來說，一些店鋪很晚進入，宣傳不夠，收尾不及時。
三、服裝淘寶店營銷對策
（一）服裝淘寶店假日營銷中，產品和文化緊密結合。
節假日的營銷其實就是打的文化牌，所以說需要在營銷中突出文化的特色。從對于服裝的營銷來說，需要緊密的結合服裝文化與節日文化的有效融合。例如目前在淘寶比較火爆的節日是光棍節，這是在淘寶網出現之前一個并不是很引人矚目的節日，但是在淘寶的眾多商家，以及淘寶官方的運作下，已經成為了網絡購物者的天堂。這樣的一個節日對于服裝類的淘寶店鋪來說，就應該順應節日的潮流這是最根本的，甚至于需要實現在此節日突出自己的特色銷售，以及特色的活動。比如在光棍節回饋老客戶的集體活動，就可以極大地提高店鋪的知名度。
而對于一些西方的節日，也可以有效地利用，比如對于父親節和母親節，其雖然是起源于西方，但是卻可以有效地為淘寶商家所利用。因為目前的父親和母親們也很年輕，所以年輕的兒女孝敬年輕的父母，可以有效地支持服裝類的淘寶店鋪的銷售發展。而教師節僅僅是一個群體的節日，但是因為對于教育的重視，所以服裝淘寶店鋪問候和尊重教師不僅僅可以提升自己的知名度，而且可以實實在在地形成對服裝的有效銷售。將自己的服裝與節日的文化進行有效的結合可以體現在兩個方面，一個方面是硬結合，也就是直接對于節日的文化進行宣傳，讓更多的人對于節日的文化有一個明細的理解，在理解的基礎上，對淘寶店鋪的產品產生興趣，進行瀏覽。另外是軟結合，也就是將自己的產品盡量的與節日聯系在一起，并相關的優秀故事體軟文，通過增加外鏈的模式快速的實現瀏覽量增加。
（二）在充分的醞釀中，展開自己的假日營銷。
做好自己的假日營銷計劃是進行營銷的第一步，假日營銷的計劃不能臨時抱佛腳，因為對于營銷的計劃來說越早做，自己可以越早準備好。有效地制定自己的全年營銷計劃，才可以快速實現自己的假日營銷。在做假日營銷的計劃中需要充分的考量到自己到底可以為客戶做到什么，以及如何才可以為客戶做得更好。如果對于節日的計劃自己已經沒有足夠的時間進行準備，完全可以放棄，準備后一個節日的營銷。在確立自己的營銷計劃的同時，需要完成自己的營銷日志，并且將其作為自己全年營銷的藍圖。假日營銷的關鍵在于溝通，以及在溝通的基礎上對于自己原來的計劃進行動態化的修正。對于服裝類的淘寶店鋪來說季節性比較強，所以說在考慮節日的同時，也需要將季節性因素有效地考量進入，同時還可以反其道進行反季的宣傳，與節日的內涵有效的吻合。對于服裝類淘寶店的營銷需要更體現出溫馨和體貼，不僅僅與自己的老客戶的個人身份相互吻合，愛需要與最流行的時尚和環境相互匹配。服裝類淘寶店鋪進行假日營銷的一個非常重要的環節是需要體現出一定的優惠，因為如果假日銷售的產品沒有平時的優惠力度大的話，很可能造成自己的老客戶流失。那就是在自斷手臂，自毀生意。假日的營銷需要體現出明顯較之于以往的優惠，這對于服裝類的淘寶店鋪是很關鍵的。對于自己的老客戶進行節日的問候是很關鍵的，因為一些小禮物，以及一句小問候可能形成一位多年支持你，從你這里購買服裝，甚至于給你帶來很多新客戶的堅定支持者。
（三）充分的調查，強力進行公關。
其實對于服裝類的淘寶店鋪進行假日營銷的調查，可以從三個方面進行，首先是對于自己的客戶調查，這很關鍵，也很方便，可以單獨進行禮物贈送，以及需求的調查，也可以對于平時積累的資料進行有效的分析和研究，從中發現對于自己的假日營銷具有一定的指導意義資料。第二個方面是對于自己的供貨商和自己的雇員調查，因為對于在皇冠以上的服裝類淘寶店鋪，一般進貨都比較多，甚至于擁有自己的品牌，進行代工生產，所以需要與自己的供貨商進行良好的溝通，還需要與自己的雇員進行交流，畢竟他們處于銷售的第一線。第三是對于競爭對手的調查，緊緊的把握業界的最新動態，才可以有效的對于自己的店鋪進行完善的調整。對于計劃和調查來說，關鍵還是在于長期的堅持，以及有效的提升和改變自己店鋪經營的服裝質量。
對于調查可以通過向自己的客戶贈送禮品，以及在假日直接對于自己的會員進行打折銷售。在自己的店鋪公開自己的郵箱，以便于對于信息進行有效的收集。服裝類店鋪的公關主要是進行媒體的公關，因為所有的營銷都不是服裝店鋪自己可以完成的，任何的營銷都是在一定的基礎上依附于百度，或者說依附于門戶的網站，所以說服裝淘寶店做大、做強自己的假日營銷在一定的程度上要實現與媒體的良好關系。應該說媒體對于店鋪始終是開放的，但是這需要店鋪自己進行有效的把握，需要與媒體取得良好的關系，以及積極地使用關系網。
（四）烘托節日氣氛，完善營銷流程。
論文摘要：在高額利潤的驅使下，中國網絡游戲行業的競爭日趨激烈，營銷在其中扮演著越來越重要的作用，本文旨在結合實際工作經驗，探討當前競爭環境下，網絡游戲的營銷推廣模式。
一、中國網絡游戲競爭現狀
近十幾年，網絡游戲作為一個新興行業，在中國大陸取得蓬勃發展。截至2011年第一季度，市場規模已達313.7億。高額利潤驅使著越來越多競爭者的加入，隨著技術的進一步成熟和國內研發人才的積累，行業已經從早期的技術門檻階段，逐漸轉變為以營銷為主導。以騰訊、盛大、網易、征途、完美為首的一線網游企業，不斷通過營銷模式的創新來培養市場并擴大自己的市場份額。
二、近年國內主流網絡游戲典型營銷模式
1.廣告推進模式
與傳統營銷推廣類似，廣告是網絡營銷最常用的營銷模式之一。通過在游戲專業媒體、門戶網站、視頻等網絡應用產品投放廣告，將游戲推送到目標玩家面前。有別于傳統的電視、雜志、戶外等廣告渠道，網絡廣告能更精準的送達目標受眾，并且可通過網站訪問數據對廣告進行監測，計算各渠道的有效轉化率，為廠商的廣告投放策略提供科學的參考依據。由于競爭日趨激烈，近年每款大型網游新品的廣告投放預算都在千萬以上。
2.渠道拉動模式
對網絡游戲而言，典型的渠道是網吧、網絡運營商和高校。由于這些渠道的用戶已經具備上網條件，向他們推薦產品的成功率最高。在網吧渠道，通常依靠游戲推廣員逐個挖掘新用戶來實現增長，雖然這種形式效率較低，但進入用戶粘度較高。在網絡運營商渠道，通常采用分成模式進行商務合作，即廠商將在運營商渠道獲得的收入與其進行分成。對于高校渠道，通常以活動形式進入校園，將產品以最快的速度介紹給高校學生，通過社區性的互動設計，吸引他們嘗試。
3.平臺營銷模式
對于大型網絡公司，每年都有若干款新產品推出，為了提高營銷推廣效率，讓每次推廣拉進來的新用戶能夠成為公司的忠誠用戶，越來越多的廠商開始構筑自己的平臺。典型的案例是騰訊，以QQ聊天工具為核心，開發出會員、Q-zone、新聞門戶、QQ游戲等一系列的互聯網應用，將用戶牢牢拴在自己的地盤上。平臺營銷具有典型的馬太效應，成功的平臺甚至演化成一個新的媒體。
4.口碑營銷模式
在廣告泛濫的今天，很多受眾已經對廣告具有免疫能力，朋友推薦是他們嘗試新產品唯一可信任的渠道，網游產品也是如此。比起廣告等硬性宣傳，口碑營銷這種軟性宣傳具有成本低、傳播快、目標準、成功率高的特點。但有的時候，口碑營銷也是一把雙刃劍，其難點在于輿論管理，一旦差的口碑形成，將迅速蔓延，公司必須緊密地進行輿論監控，隨時做好應對負面輿論的準備。
5.事件營銷模式
事件營銷，是指策劃一個具有社會影響力的活動或事件，以此吸引社會、媒體和用戶的關注，從而提升品牌形象，并將其轉化為銷售利潤的營銷模式。對網絡游戲而言，典型的事件營銷有代言人炒作、贊助活動、公益活動、企業高管發言等。其難點在于內容策劃上必須具有一定高度，才能提升社會影響力；同時又必須在活動形式上將注意力轉化為行動，為企業帶來實際的利潤。
6.病毒營銷模式
病毒營銷是隨著互聯網應用普及而誕生的一種新型營銷模式，在網絡游戲行業應用尤其普遍。典型的病毒營銷需要具備傳播源、傳播介質與傳播對象三個要素。作為傳染源的“病毒”本身，可以是一個具有爭議性的話題，或者一些精心設計的趣味事件，其表現形式通常為視頻或者圖片。典型的病毒營銷，如2007年網易大話西游3和快樂男生變裝秀。
7.社區營銷模式
社區營銷的重點在于“互惠”，即以利益驅動用戶自發傳播，借助一傳十，十傳百的力量，讓營銷活動迅速蔓延開來。典型的案例如魔獸世界的玩家，只要發動身邊兩個朋友一起來玩游戲，就可以獲得一個珍稀坐騎。社區營銷模式看似免費，但由于涉及“利益分享”，一旦活動的參與人數較多，廠商讓渡利潤將顯著增加，因此通常以虛擬獎勵來刺激玩家。
三、激烈競爭催生整合營銷模式
在競爭日趨激烈的市場環境中，為了最大化提高推廣效果，每個網游廠商都需要以盡量多的營銷手段獲取玩家注意力，在這種情況下，整合營銷誕生了。
整合營銷是在統一目標的前提下，將廣告、銷售、促銷、公關、事件、贊助、平臺等企業內外資源進行系統化結合，產生協同效應。由于涉及多部門協作，僅有策略和創意遠遠不夠，任何一個環節的品質都會影響整體效益，整合營銷對執行力和細節具有更高的要求。而這將是未來一兩年內中國網游市場的主流營銷模式。
四、結語
縱觀近年中國網游行業的發展，大致可以歸納為技術門檻階段、產品導向階段、廣告拉動階段、區域推進階段、整合營銷階段。行業成熟的標志是，營銷在其中發揮越來越大的作用。在新的競爭環境中，營銷模式如何發展進化，是我們需要不斷思考的問題，本文旨在拋磚引玉初步探討。
參考文獻
[1]菲利普·科特勒.營銷管理（第13版·中國版）中國人民大學出版社，2009
[2] 2009年中國網絡游戲市場研究報告.中國互聯網絡信息中心（CNNIC），2009
關鍵詞：大數據；發展脈絡；營銷趨勢；研究評析
一、問題的提出
云計算、移動互聯網等新信息技術的廣泛應用及社會化網絡的興起，使信息數據產生機制更復雜、傳播速度更快、類型更多樣，全球進入信息數據量“井噴式”增長的大數據時代。國際數據公司（In原ternationalDataCorporation，IDC）指出：全球創建和復制的數據量五年內增長近九倍，預計將以每兩年至少翻一番的速度繼續增長。僅2013年，世界范圍存儲的數據就達1.2ZB（1ZB抑1021B），將這些數據刻錄到CDR只讀光盤并堆起，其高度將是地球到月球距離的五倍[1]。生產和信息方式的變革引起管理規范及其深層次上價值觀的轉變。傳統企業營銷中，為避免無法獲取整體數據的弊端，多依據小樣本采樣統計推斷以形成所謂“科學決策”。然而采樣分析的成功取決于樣本的絕對隨機性，大數據時代，營銷調研建立在對大樣本持續收集數據的基礎上，實時分析和輸出調查結果將為營銷決策提供及時判斷臨界值。在大數據背景下對營銷活動進行研究，具有聚焦數據，提高營銷決策科學性；強調洞察，增強營銷活動“預見性”；重視創新，增強營銷理論“前瞻性”等研究價值[2]。特別是中國具有眾多人口和龐大市場，也使中國成為最為復雜的大數據國家之一。那么，大數據對營銷活動究竟會產生怎樣的影響？其內在機理是什么？通過文獻綜述，對大數據概念進行界定，梳理其發展的歷史脈絡，在此基礎上分析大數據對消費者行為、營銷決策模式、營銷戰略、營銷要素等的影響表征及其機理，最后對大數據的營銷應用研究做出述評。
二、大數據的發展脈絡及概念界定
（一）大數據的發展脈絡
大數據的概念最早要追溯到上世紀，只是在互聯網時代，大數據才從規模、類型等方面得以實現。早在1981年，美國著名未來學家Toffler在其著作《TheThirdWave》中，提及“大數據”，并稱之為“第三浪潮的華章”[3]。2001年，META集團（現為Gartner）的分析師Laney指出數據增長帶來規模性（Volume）、高速性（Velocity）、多樣性（Variety）等變化[4]。《Nature》則在2008年9月開設“BigData”專刊[5-7]，同時《Sci原ence》也推出數據處理研究專刊“DealingWithDa原ta”，對數據洪流（DataDeluge）所帶來的社會變革及影響做出討論[8]。大數據研究的開創性論文是Gins原bergetal（2009）的“DetectingInfluenzaEpidemicsUsingSearchEngineQueryData”，該文探討了如何利用谷歌搜索引擎查詢詞來預測流行病[9]。只是在最近幾年，大數據才成為高頻詞。2011年5月，麥肯錫公司《大數據：創新、競爭和生產力的下一前沿》報告，指出“在數據滲透于各領域并成為生產要素的背景下，對海量數據挖掘應用，將帶來新的生產增長和消費者盈余浪潮”[10]。2012年3月，美國開始實施“大數據研發計劃（BigDataRe原searchandDevelopmentInitiative）”，將大數據喻為“未來新石油”，并視為與互聯網、超級計算機同等重要的國家戰略，這也是美國在“信息高速公路”計劃后所實施的又一國家級重大科技戰略。日本緊隨其后，推出“新ICT戰略研究計劃”。同年，世界經濟論壇《大數據、大影響》報告，從多個行業領域闡述大數據給世界經濟帶來的發展機會[11]。就國內而言，2011年12月，國金證券開創國內大數據研究先河，將其研究成果引入資本市場[12]。2012年5月，香山科學會議組織“大數據科學與工程：一門新興的交叉學科”為論題的會議，同年6月，中國計算機學會青年計算機科技論壇（CCFYOC原SEF）舉辦“大數據時代，智謀未來”會議，對大數據挖掘技術、組織架構、平臺治理等展開探討。2013年6月，國家自然科學基金委管理科學部、美國營銷科學學會（MSI）、南京大學商學院（管理學院）和香港中文大學工商管理學院聯合主辦“2013營銷科學與應用國際論壇”，也將“大數據、社會化、移動化對市場營銷的新挑戰”作為主要議題之一。2014年2月，北京銀行與小米科技就移動支付、便捷信貸、產品定制、渠道拓展等簽署協議，表明國內企業運用大數據戰略進入實質性階段。2014年3月5日，總理第一次把大數據寫進政府工作報告，闡明了國家對大數據產業鼎力支持的政策，隨后一系列公開講話進一步明確了這一戰略部署。2015年2月，百度公司利用百度遷徙、百度指數等大數據產品直觀地呈現了春運“景觀”，把大數據研究成果可視化地展示在電視屏幕上。2015年3月，政府工作報告中進一步提出“互聯網+”計劃，推動大數據與現代工業相結合。
（二）大數據的概念界定
大數據本身就是抽象的概念，當前對其概念界定尚未達成統一，不同組織及學者給予不同的表述，見表1。盡管各方對大數據概念并不統一，但其中“大規模數據”“體量、復雜性及速度超越傳統數據”“超越現代技術手段處理能力”等觀點得到基本認可。IBM公司及Laneyetal（2001）認為大數據具有“3V”特征：規模性（Volume），數據量一般要達到TB級甚至PB級；多樣性（Variety），數據結構類型包括結構化數據、半結構化數據和非結構化數據；高速性（Ve原locity），產生、處理、分析數據的速度加快。國際數據公司（IDC）在此基礎上，增加“價值性（Value），即“大數據價值很大但呈現低密度性”的特點，從而形成大數據的“4V”特征[16]。而NetApp公司認為大數據具有“ABC”三特征：大分析（BigAnalytic），通過對大數據實時分析構建新的業務模式并更好地了解顧客需求；高帶寬（BigBandwidth），快速有效地對數據進行處理分析；大內容（BigContent），包括各種類型數據，同時對數據存儲、擴展、安全等管理的高要求[17]。
三、大數據對未來市場營銷的沖擊
根據（移動）互聯網時代大數據的特征、消費者行為變化及營銷模式的可能演變，通過相關文獻梳理，勾畫的大數據對未來營銷活動的影響趨勢，見圖1。
（一）大數據對消費行為的影響
1援消費行為更理性。工業化時代，信息不對稱的客觀存在，消費者易受各種如低價促銷、廣告宣傳等影響。而大數據時代，消費者有更多、更方便的途徑獲取更詳細的商品價格、成本、產地、質量等信息，并可更方便地搜尋、比對和遴選，從而做出更理性的選擇[18]。2援消費行為冪律分布。大數據時代，消費者評價系統更廣泛，先前購物者的購后評價及經驗對新消費者具有重要參考。相比先前購物者的好評，消費者則會更關注其差評，以便做出正確的消費決策。同類產品中，質量好、價格有優勢、服務好的產品受到越來越多的青睞，并不斷吸引新的消費者，形成“滾雪球式”的“馬太效應”，消費行為呈現冪律分布。3援消費行為更個性化。工業化時代，商家追求規模經濟的考慮，只能在有限范圍滿足消費者個性化消費。而大數據時代，信息廣泛并快速傳播，消費者的消費認知及創造力大大提升，消費異質性不斷增大，對產品或服務的關注并不僅限于以往的質量、品牌、價格、售后等，更關注其個性化的滿足程度。
（二）大數據對營銷決策模式的影響
大數據時代，思維方式發生三個變革：其一，要分析與事務相關所有數據而不是少量數據所構成的樣本；其二，要接受數據紛亂復雜的事實，而不能過于苛求精確；其三，更加主動地分析相關關系而不再探究難以捉摸的因果關系[19]，可以說，數據驅動型決策（Data‐drivenDecisionMaking）是大數據背景下決策的特點[20]，以“數據化、智能化、實時化垣經驗”將成為大數據時代的營銷決策范式。1援數據決策技術升級，注重實時處理及相關分析。傳統分析多基于多元統計、計量經濟學模型等方法，對大量一手和二手結構化數據實施分析，從中尋求研究對象的內在聯系，常用方法有：聚類分析、因子分析、相關分析、回歸分析、A/B測試、數據挖掘等。大數據背景下，數據規模大、傳遞速度快、非結構化數據多等特點，使得傳統數據分析及數據庫管理手段很難適應時代要求。數據產生及傳播速度加快，要求數據應用實現從離線（Offline）向在線（On原line）的實時處理轉化[21]。數據關聯成為大數據的主要價值來源，但數據間交互廣、價值密度低、碎片化嚴重，也使決策重點從以往因果關系分析向相關關系分析轉變。2援決策參與主體向社會大眾傾斜，數據分析師地位加強。大數據使營銷決策越來越依賴于數據分析而非經驗或直覺[22]，直覺判斷將被精準的數據分析代替。管理者決策重心在于正確發現并提出問題，一線員工對決策參與度將大大提升，決策主體從社會精英向社會大眾傾斜，扁平化組織架構、學習型企業文化將得到加強。同時，能綜合運用數據分析、分布式管理的數據分析師，將為企業營銷決策提供更多智力支持。
（三）大數據對營銷戰略的影響
1援激發協同營銷的競爭格局。大數據環境下企業與行業的邊界日趨模糊，營銷系統開放性更明顯。企業競爭不再局限于個體之間或供應鏈的鏈條間，而是向多主體所構建的商業生態系統間延伸[23]。企業營銷戰略的設計應打破傳統的個體競爭思維，在不斷提升自身營銷網絡化和動態化能力基礎上，利用外部資源，形成協同營銷格局。2援一對一營銷的精準定位。大數據背景下，企業可以記錄消費者在產品各個生命周期階段的品牌偏好、口碑評價等行為數據，基于社會學、心理學、營銷學、傳播學等相關理論，并借助數據挖掘、統計計量等，按一定的細分標準進行消費行為細分，從而結合自身資源優勢，形成目標市場的選擇和一對一營銷的精準定位。
（四）大數據對營銷要素的影響
1援產品：顧客參與式的產品設計和個人定制。大數據背景下，虛擬企業和智能車間將會越來越多地被采用，顧客參與式的產品設計和個人定制將大行其道。那些市場價值在較短時間發生貶值的短生命周期產品的時效性更強、需求波動大，與外界存在著復雜非線性關系[24]。而長周期產品特別是其中生產工藝復雜、流程管理復雜、客戶需求復雜的復雜品（ComplicatedProduct）將實現供應鏈縱向一體化整合及全生命周期數據整合[25]。“全息”生命周期的完整大數據可幫助企業構建消費者興趣圖譜，從而應用于營銷和新媒體關系定位中。2援渠道：渠道縮短及渠道多元化。大數據背景下，信息技術更為成熟，經由中間商的渠道模式將讓位于直銷，渠道長度越來越短。特別是具有及時反饋交互關系平臺技術的實施，使企業可開發出更多、更便捷的渠道與顧客連接，實現多渠道及跨渠道營銷。諸如微商等“屏幕+手指+快遞”的購物方式，配合超低的價格，使營銷渠道更趨多元化。3援價格：透明度更高，基于支付意愿的差異化定價。傳統營銷定價多從產品成本、利潤率、顧客接受度等簡單因素考慮，并依據先前相關銷售經驗建立精算模型。大數據背景下，傳統精算模型將被顛覆，價格不對稱性有所改善，定價透明度越來越高，明智的價格策略是企業“陽光”定價，基于支付意愿的差異化定價將成為主導，電子支付成為主流。4援促銷策略：促銷手段的數字化、互動化趨勢。大數據背景下，傳統電視、報紙、廣播等大眾傳媒的傳播效率不斷下降，而建立在數據庫基礎上的移動互聯網將成為促銷信息的重要傳播手段，促銷手段更具數字化。同時，促銷手段更新穎，目標受眾被多元化數據鎖定，并特別強調與顧客間的互動和情感溝通。
四、大數據研究在營銷中的應用評析
（一）研究層次：偏宏觀層面研究，輕微觀分析
當前對大數據的相關研究，更多從宏觀層面對其概念內涵、形成脈絡及其對社會所產生的影響方面展開描述，而對大數據所形成各種影響的內在機理缺少必要的微觀分析。大數據為未來營銷帶來深刻影響，但機會和挑戰并存，其合理利用前提是必須擁有準確、可靠、及時的高質量的數據[26]，只有在此基礎上，才能提煉出有效的營銷決策信息，才能幫助企業實現精準定位。
（二）研究視角：多立足于信息科學視角，缺少管理視角
當前，國外從管理學視角應用大數據技術來支持管理決策已成為商科教育的熱點[27]。相比之下，國內相關研究還處于起步階段，數據驅動決策的管理模式還有待形成，現有的相關研究則更多立足于對數據信息的采集、處理、檢索、挖掘及離線分析等信息科學視角。而只有立足管理決策的視角，探討大數據對現代經濟組織的戰略定位、架構設計、營銷實施等實時問題，才能真正發掘大數據的“資源”價值，建立起信息引導決策的機制。
（三）應用范圍：國內多理論研究，實踐廣度、深度不夠
論文摘要:加入WTO后我國經濟與國際經濟接軌，逐步融入國際市場，面臨著更大的競爭環境，品牌的作用將更加突出。品牌競爭是企業竟爭的最高形式，是社會發展的大勢所趨。同時隨著中國法制越來越健全關系營梢偏弱化，理性程度越來越高，市場越來越規范，從而進一步強化了品牌的意識。工業品生產企業必須在品牌營銷思想上變革創新采取多種方式來實現工業品生產企業快速健康發展的目標。
一、引言
隨著市場競爭的舞臺越來越廣闊，面臨的競爭對手越來越強大。國內眾多工業品生產經營企業的覺醒和品牌意識的不斷加強，工業品品牌時代和工業品品牌營銷時代已經到來。工業品市場經歷產品競爭、成本競爭、質量競爭、價格競爭之后，就會發現品牌競爭勢在必行，市場經濟的熔爐必須要求中國的工業企業錘煉出自己的品牌竟爭力。對于中國的工業企業，一個需要迫切解決的問題就在于擁有了強勢產品之后，如何進行品牌建設與品牌延伸，進而提升企業整體品牌競爭力，并帶動企業其他產品族群銷售。這就需要確定市場對企業的品牌認可與否，確定市場與客戶對產品品牌延伸的認可與否。如何為品牌搶占客戶心智資源，現實的解決之道就在于制定品牌發展戰略，因為品牌建設的基礎是品牌戰略，企業戰略的核心是品牌戰略。
二、目前國內工業品行業品牌建設的現狀和存在的問題
21世紀是一個品牌競爭的時代，企業間在產品品質、價格、服務等要素方面的競爭，最終表現為品牌競爭，但縱觀整個行業的品牌發展，水平還有待提高。總結分析近年來的行業狀況，各企業在品牌規劃方面主要存在以下三方面的問題:
1.多數企業仍把競爭的著眼點集中在產品上，即產品競爭
例如對于電力制造這個技術較為成熟，品質趨同的行業來說，過度產品競爭的直接后果是惡性的價格競爭，其代價是產品質量的下降、創新能力的匾乏。
2.行業企業的品牌形象不清晰，品牌效應不明顯
有些企業認為只要生產出質優價廉的產品就能取得好的市場業績，對品牌規劃缺乏足夠的認識。隨著競爭的加劇，產品本身的差異會越來越小，品牌優劣會成為客戶選擇產品的依據。一個自身品牌形象不清晰的企業是不會得到客戶的認同的，當然也談不到品牌溢價，企業只能走價格戰的路線。
3.品牌推廣缺乏整合規劃，沒有形成有效的品牌積累
目前很多企業對于品牌建設方面沒有全面系統的品牌規劃，無法在客戶中形成穩定統一的品牌形象，不能產生品牌積累。品牌是客戶對與產品相關要素的綜合體驗，某個細節的問題往往會影響整個品牌形象，因此品牌建設一定要進行系統的整合規劃。
三、工業品品牌的營銷策略和改進
現階段市場經濟正在逐步完善，中國工業品市場處于轉變過程中，具有市場巨大、發展迅速、政策多變、短期導向、地區差異等特點。在目前的市場環境下，工業品企業的特征決定了其在實施品牌營銷時應把握以下幾點。
1.工業品質量是永恒不變的品牌支撐策略產品質量是品牌的“生命線”
品牌產品首先要以高質量為基礎，因為品牌的創立、保護和發展，歸根到底取決于客戶對產品質量的信賴和好評。美國總統工業競爭力委員會主席約翰說:“在今日的競爭環境中，忽視質量問題無疑等于自殺。”需要注意的是，工業品的質量不能停留于一般質量標準上，而要從市場需求出發，深人地了解客戶對質量的要求。
2.品牌定位一定要具有個性
品牌定位是品牌塑造的前提.沒有正確的定位只能使品牌塑造越走越偏，達不到效果，因此，我們首先需要對自己的品牌進行清晰的定位。其實品牌的定位就是消費人群定位，企業確定了產品的目標人群，也就決定了品牌的定位，從而決定了你的企業戰略和營銷策略。對于中小企業來說，品牌定位一定要和產品的個性概念結合起來，在品牌塑造時必須注意個性的定位與塑造，這樣才能讓消費者容易辨別和認識。
3.確定企業的精準定位及核心訴求
大多數的中小工業品企業基本處于行業產業價值鏈的中下端，無法有效掌控上游資源的有限性，企業受制于人，抵御市場風險的能力十分有限。如何實施品牌戰略快速拓展市場，進而以廣闊的下游客戶資源增加與上游資源廠商的談判祛碼就成為眾多中小工業品企業面臨的巨大難題。上面所述類型的中小工業品企業而言，通過對行業價值鏈的分析梳理，可以明確自身處于價值鏈的中間服務商角色，這種中間服務的角色即是我們的基礎定位，結合企業的核心優勢能力，可以有效提煉響亮的企業定位口號。在明確企業的基準定位下，提煉我們的核心訴求就成為至關重要的一點，因為這是將來最直接的傳播內容。
4.新模型的營銷模式下中小企業品牌推廣要把握細分市場
《競爭優勢》(邁克波特1985)認為:企業參與競爭的基本模型有兩種—低成本化與差異化。在產品同質化現象日益嚴重的今天，對于中小企業來說，由于不存在規模效應，所謂的低成本化往往就意味著低的利潤率。但若這些中小企業采用新的營銷模式，即放棄在低成本化方向的努力而轉向差異化，對產品適用的行業進行再細分，針對某一更細分的市場精耕細作，將會在某一細分市場內做得十分出色，若小企業能抓住這一機會，快速響應終端行業，提供適應行業的產品，必將能快速樹立口碑，占領該細分市場。
1 微信營銷現狀概述
微信自2011年推出以來，其功能日益完善，并受到越來越多的個人和組織的青睞。截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，其直接帶動的生活消費規模已達到110億元、其中娛樂消費是最大支出，規模為58.91億[1]。強大的用戶基數使其水到渠成地成為企業炙手可熱的營銷工具。
微信更是以其多樣化創新化的營銷模式涉足各行各業。2014年初，第一女裝品牌VEROMODA運用微信O2O模式，僅僅只用3個月的時間，就創造了1000萬的銷售額。家具品牌紅星美凱龍利用關注微信公眾號抽獎活動使其粉絲數量大幅增長。中興手機則借勢微信搶紅包，實現了7天內賣出450萬臺手機的銷售目標。微信眾籌更是在為影片《大圣歸來》籌集資金的同時為該影片做足了營銷工作，為其后期票房的一路飆升奠定了良好的基礎。
無論何種微信營銷模式，都需要營銷信息的廣泛傳播，將其轉化為口碑信息并得以傳播是必不可少的。如微信抽獎眾籌、搶紅包等，都需要用戶通過微信這個平臺，將相關的信息傳播至朋友圈或推薦給相關好友，病毒式的營銷效果在此基礎上產生。微信口碑營銷通過消費者影響消費者，相較企業對消費者的直接影響更具有影響力，但在口碑營銷模式下，企業作為口碑營銷的內容源泉其發揮的作用仍不可忽視。微信口碑信息傳播的渠道及內容是企業微信口碑營銷的基礎，其極大程度地影響著消費者傳播口碑信息的熱情及口碑營銷的效果。
2 企業微信口碑營銷模型的建立與分析
2.1模型建立的理論基礎
互聯網大背景下，傳統口碑傳播擴大到了更大的范圍，同時也將具有更大的影響力。尤其是近年來微信以其強關系狀態及其私密性在口碑營銷方式上相較于其他社交平臺更具優勢，更受消費者的信任，其營銷的轉化率更高。因此，大部分企業都將微信作為信息傳播的營銷工具。
然而口碑也不僅僅局限于正面信息的傳播，負面口碑及中立口碑也成為人們關注的信息。當消費者有不滿意的購物經驗或對某種產品發生不好的使用經驗時，他們最常發生的行為就是將這種不好的經驗告訴其他的親朋好友，并建議他們不要使用此產品，因此負面口碑往往會減少口碑受眾對相應產品的購買意愿，破壞企業的品牌形象[2]。中立口碑相較于正面與負面口碑沒有偏向性的評價，或是與產品或服務無關的評價信息。一般而言，消費者對它的關注度低。
口碑信息的相關性是指傳播內容與消費者欲購產品或服務的關系度；可信性則指者的可靠性及信息來源的可靠性；專業性由熟悉度和專門知識組成，其中熟悉度是指消費者累積購買或經常使用產品的相關經驗，而專門知識則指消費者對產品是否有專業的見解；準確性包括口碑信息的全面性及及時性，及時全面的口碑信息對于消費者而言才是有價值的[3]。
2.2 企業微信口碑營銷模型的建立
微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送、多人群聊、位置分享等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索微信號碼、附近的人、漂流瓶、掃二維碼、雷達等方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信會將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈[4]。
2.2.1微信公眾號――豐富權威式口碑
微信公眾號讓企業得以向微信粉絲推送信息，可以是文字、圖文、音頻以及視頻消息等多種形式，除此之外還提供關鍵字自動回復，與用戶進行互動，為用戶提供咨詢及售后服務，這往往是企業口碑信息的源頭之一。另外，售后服務以及用戶關于企業信息的咨詢都需要更為專業的公眾號客服人員進行解答。一個完善的CRM客戶管理體系也是微信公眾號不可忽視的一個部分。因此，公眾平臺上更加適合豐富權威式口碑信息的傳播。
2.2.2 朋友圈――趣味獎勵式口碑
朋友圈則是微信口碑信息廣泛傳播的直接途徑。用戶可以在朋友圈中發表文字和圖片，同時可以分享其他軟件或網頁中的相關內容。但只有互為好友才能進行點贊或評論。可以說，“朋友圈”新功能的研發，使得微信的私密交際能力完全被激活，成為一種分享式的口碑營銷，并為企業的銷售提供了非常簡潔便利的渠道[5]。只有當相關信息趣味十足或轉發獎勵誘人時，用戶才會自發地在直接的朋友圈中正面口碑信息，因此，朋友圈更加適用于趣味獎勵式口碑信息的傳播。
2.2.3漂流瓶――品牌活動式口碑
漂流瓶通過“扔一個”與“撈一個”實現了企業的口碑信息傳播。企業通過語音或文字的方式將有關產品或服務的信息放進瓶子中，用戶通過主動的“撈一個”就能夠看到有關該企業的頭像以及個性簽名的信息。這種方式避免了信息推送造成用戶的反感且擴大了企業口碑信息的推送范圍，實現了跨地區的口碑信息推送。該方式為企業培養了大量的潛在客戶也增加企業的知名度，但用戶更加信任社會名聲較大的企業。因此，漂流瓶更加適合于品牌活動式的口碑信息。
2.2.4 二維碼――O2O優惠式口碑
二維碼的發明，相較于搜索關鍵字關注簡化了步驟，操作更加簡單。越來越多的企業采用優惠券、折扣或投票比賽的手段來吸引顧客掃描其二維碼。折扣等優惠往往成為用戶之間喜愛的口碑傳播信息。通過二維碼企業可以得到更多的關注者，從而極大地增加了口碑信息的傳播概率。該模式更加適合O2O優惠式口碑信息的傳播。
2.2.5 位置簽名――簡練明了式口碑
位置簽名這個功能主要依賴于“附近的人”，LBS的發展使得企業和用戶可以互相通過“查找附近的人”來發現對方的用戶名、位置及簽名檔等內容。這在一定程度上相當于企業的免費廣告位。但其一句話的簽名檔往往要求口碑信息更加簡練明了，且該種口碑信息在人流聚集的地方，才能產生更好的口碑信息傳播效果。
結合上述理論，構建出以下企業微信口碑營銷模型（如圖1）所示。
3 基于模型提出建議
3.1 明確口碑內容，找準傳播方式
企業一旦明確自己的需要傳播的信息則需采用相應的微信口碑信息傳播模式，在微信已實現的點對點精準營銷的情況下，使推送的信息更加有效用，營銷轉化率更高。同時，企業有必要弄清楚微信每個功能模塊的作用與特色，更加準確地開展微信口碑營銷，從而讓企業標簽化成為企業的一大營銷特色，增強客戶的忠誠度。當企業充分利用好微信口碑營銷，使得企業自身的粉絲圈不斷擴散，無論在老客戶的忠誠度或是新客戶中知名度的提升都有著不可估量的效果。微信平臺上，品牌的影響力遠遠大于產品本身。
3.2 完善產品服務，豐富口碑內容
在微信口碑營銷中，企業不僅要生產好的產品，不斷提升服務質量，還需源源不斷地制造好玩有趣、有溫度、有故事、與眾不同的內容，這樣才能受到更多人的關注，口碑傳播的范圍更加廣闊。在移動互聯網時代，消費者消費的可能不是產品，而是與產品捆綁在一起的某種情感上和精神上的東西。如很多人去星巴克消費的不是咖啡，而是一種休閑、小資的生活情調。同時，企業應通過公眾號與粉絲進行互動，做極致的個性化產品，從而形成自動化的口碑營銷系統。
3.3 關注口碑傳播，及時采取措施
“好事不出門，壞事傳千里”很好地概括了消費者對負面口碑依賴程度較高且更能傳到較多人的耳中。微信這一基于強關系半熟朋友圈的社交平臺，對負面口碑信息的傳播更是迅速有效，者或出于幫助他人避免再次受騙，或出于發泄自身因買到不好或虛假的產品或服務的情緒，負面口碑信心，且接受者往往更傾向于再次傳播負面口碑信息。因此，企業應當及時在經認證的權威公眾平臺進行對消費者的售后服務及辟謠。
【基金項目：嘉興學院大學生研究訓練（SRT）計劃項目成果（項目編號：851714014）；浙江省大學生科技創新活動計劃暨新苗人才計劃項目成果（項目編號：2015R417021）。】
參考文獻
[1] 2015年微信用戶數據報告[DB/OL].中國電子商務研究中心（100EC），2015-06.
[2] 賴勝強.基于SOR模式的口碑效應研究[D].成都：西南財經大學博士學位論文，2010（3）.
