時間：2022-06-06 09:40:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇護士工作匯報，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
我一個實習護士，十個月，在其他實習同胞抱怨實習工資低的時候，我們沒有工資，還要交每月的實習費，卻依然拼命的出賣自己的勞動力，難道就是為了以后成為那所謂的白衣天使的稱號？！不會飛的天使，是不是本來就是一個錯？沒有了翅膀，斷開了到達天堂的路…
我一個實習護士，不敢談自己的感情，整天不管心情有多么不好，依然笑臉相迎，不管是病人還是家屬甚至老師的態(tài)度多惡劣，我都必須恭恭敬敬，不能有半點脾氣，只能自己默默的承受！
我一個實習護士，不敢對誰嘮叨太多，不是不想，是怕家人牽掛，朋友擔心，每個人都有自己的生活，生活中都有自己的辛酸，這些只是我選擇了護士所必須要面對的…
我一個實習護士，整天的忙碌不嫌累，累的是處處謹慎小心，還有有些人的冷言冷語。其實，只是一個鼓勵的眼神就可以讓我們滿足的開心好久…沒有太多的時間做自己想做的事情，朋友之間聯(lián)系少了，不是不愿意聯(lián)系，是力不從心的無奈，錯開的上下班時間聯(lián)系，會不會是打擾？誤會，解釋也說不清楚的結…
實習一個月了，好像在醫(yī)院呆了好久好久，有太多的言不由衷和情非得已說不出來，作為一個實習生真的是很辛苦，無論是精神上還是身體上，受過的委屈也只能當一杯苦水倒進心里，眼淚的滋味真的是只有經(jīng)歷了才會明白，剛到科室什么都不會，只能腳踏實地一步步的來，但是老師最頭痛的就是剛來實習的學生，不會做事，幫不了忙，好的老師會細心的教你，細到換藥水貼膠布怎樣做到無菌，但是說實話，這樣的老師都快滅絕了，多數(shù)老師是叫你跟到她屁股后面自己看著學，心情好的時候和你說說其中的大概，心情不好的時候就拿你出氣，我就看到過這樣一個老師，自己打針沒有打好被病人家屬說了幾句，回到護士站，對著學生把治療盤重重的丟到臺子上，碘伏灑了一桌，叫學生去洗去擦！我們一個實習生又能怎樣，還不是乖乖的去做，如果同樣的今天是我們做錯了，不僅要被家屬罵還要被老師罵，那我們的氣又出到哪里去呢？？？我很慶幸我碰到的第一個老師，是個好老師，她很細心的教我，什么事都放心的讓我去做，讓我學到了很多東西，我很感謝她！但是她的性子卻很急，她會看我配藥配的慢的時候說，你配的這么慢，等下班都沒有配好！就把我手上的注射器搶過去！她會上主班的時候，一去就叫叫我去拿藥，那么多藥叫我一個人去點去抬再從一樓送到六樓，我沒有一秒鐘偷懶過，可她卻會打電話到藥房，說我拿個藥半個小時都沒回來，其他老師都說我了，病人都急死了！既然你知道那么急你怎么不和我一起下來啊，還要說這種話，不是讓我難堪嗎？？？我最討厭的就是上中班，上中班也是最累還挨罵最多的時候，就今天中午吧，每次都是我到外面隨便吃點再幫老師帶上去，然后我提前半個小時上班，她就坐在椅子上畫體溫單，我一個人一下跑這邊一下跑那邊的，沒坐下來休息一分鐘，都在病房里打轉，實在是忙不過來，床頭鈴一直響個不停，她居然在護士站門口喊我，玲玲，你動作快點啊，這么慢，我在畫體溫還要我爬起來吧！當時我真是全身都軟了，忙了一中午沒聽到一句鼓勵的話，居然還變成了這樣！她還特喜歡叫我做事，不管是上什么班，反正我一閑下來，就一定會找點事讓我做，擦桌子啊，掃地啊，拖地啊，洗治療盤啊，什么都來了，反正是我在的時候，注射班的事我就全包了！雖然有很多抱怨和不滿，但是我還是挺感謝她的，她是我第一個科的老師，能教我這么多東西，我已經(jīng)很滿足了！科里的其他老師就更不用說了，我們科還就是我們老師最好，大家一致認為的，大家可以想象了吧，還有那個高貴的護士長，記得有一次，我老師叫我問護士長找樣藥，那個藥是貴重藥品被她鎖在柜子了，我去問她拿，她抬頭瞟了我一眼不耐煩的走到柜子前，打開，拿出來扔給我，說了句，還要我親自從椅子上爬起來幫你拿，真是的！我汗啊，我不叫你拿，我有鑰匙嗎？說話還真是搞笑，還以為你屁股粘在凳子上起不來了呢、、、還有其他老師就沒用正眼瞧過你，就連叫你做事的時候都沒好語氣！哎、、、不過聽她們說這個科的老師是這樣的，都特別的傲慢和高貴，別的科就不會這樣了！希望如此吧、、、一個月下來，總結起來就是心累！不懂的東西太多了，到處碰壁，還要聽別人的冷言冷語！忍耐是我們實習護士最應該學習到的東西！我已經(jīng)開始學習了，希望十個月之后，我能讓心頭上的那把刀不再那么尖銳！我能用平常心去面對所有的一切，一切！
我現(xiàn)在就想這實習十個月時間快點結束，然后順利的工作，以后我當上了老師，一定做一個學生崇敬并喜歡的老師！多想想自己實習時的經(jīng)歷，像對朋友一樣的對待她們，最重要的是教她們我們所掌握的東西！
我一個實習護士，不懂太多，卻知道，哭泣是一個人的事情，穿上護士服就必須笑著面對…實習有很多的不被理解，卻依舊為那一個鼓勵的眼神堅持著…今天過后明天開始，我又要為自己打氣加油，以最好的狀態(tài)投入到工作中！
一、2014年工作亮點和不足
(一)根據(jù)崗位要求，認真履行崗位職責
本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。要感謝我們院領導以及同事們，我上任時間半年多，還有許多要學習的地方，但是在醫(yī)院領導的關懷與同事們的支持幫助下，一年內未發(fā)生大的護理差錯。
我擔任醫(yī)院內科臨床護理護士長工作職責范圍包括制訂本病房具體計劃，做好護理人員的政治思想工作，監(jiān)管本病房護理查房和護理會診，參加并指導危重、大手術及搶救患者的護理。有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，組織領導護理人員學習業(yè)務及技術訓練，監(jiān)管病房環(huán)境、患者和陪住、探視人員的組織管理，各類儀器、設備、藥品的管理等。
人們說：，奉獻自我是一條維系護理人員與病人的連接線。沐風櫛雨，在崗位上工作那么久，處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理危急事，為病友的生命護航，為醫(yī)院的工作奉獻自我。這就是我要求我們醫(yī)院內科護理人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。工作的熱血沸騰，做事大膽心細，以大局為重的優(yōu)秀護士長的工作經(jīng)驗使得我成功的得到了醫(yī)院院領導的肯定與贊許。加強醫(yī)護配合，嚴防差錯事故。研究改進病房管理工作。成為了我履行崗位職責的首要任務。
(二)2014年內科護理工作亮點
工作上，我利用各種形式開展好內科護士監(jiān)督管理工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦來往于各個醫(yī)院護理病房。在服務上，我常常告誡護士們要耐心與病人交流。在我的細心管理下，我科于五月份分科搬家，我以身作則率先搬運設備，帶領大家同心協(xié)力圓滿完成任務。糖尿病專科護士在我科出現(xiàn)，科室開展不錯的健康教育，并準備申報三星項目。同時，在我科開展有特色的人性化帶教，對輪轉護士和實習生都實行一對一的帶教模式，使得我科護士護理業(yè)務知識大幅度提升，服務態(tài)度及醫(yī)療護理技術均受到病人好評。我們科室還成功搶救2例極危重病人，患者家屬送錦旗兩面。得到了醫(yī)院院領導的一致肯定。
(三)內科護理護士管理工作的重心認識
護理護士是護士長管理的的前沿陣地、內科護理科室是培養(yǎng)人才的基礎平臺，作為內科護士長，工作中，我深深地認識到護理管理工作的重心在抓服務，抓管理、抓全盤。概括起來就是“制定方針、認清形勢、學以致用、創(chuàng)新思想、堅定信心、全心投身于護理工作中去”。管理理念上，我狠抓護理質量管理，強化安全意識。注重基礎護理、健康教育、實習帶教。為確保病人安全，今年科內地面加用了防滑墊、床頭懸掛了警示語。為方便病人，我科更換了所有的傳呼器。
(四)注重自我學習提升自身素質
我注重自我學習提升自身素質，所以我總是在科室里堅持晨間提問學習，提高大家的理論水平。同時，號召全體內科護士人員了解護理學科新動向，學習新業(yè)務、新知識、新技術，組織科主任、專科護士授課，提高全體護士的業(yè)務水平。我科今年兩篇，明年會繼續(xù)鼓勵大家多。
二、下一步工作的思路
我院正在開展的優(yōu)質護理服務示范病區(qū)，雖說我科暫未開展，但我科也積極響應醫(yī)院號召及滿足社會需要，做好充足準備，迎接挑戰(zhàn)。
房地產(chǎn)銷售工作匯報，在平平淡淡的工作學習中，一般都是要總結一些經(jīng)驗，記住一些工作流程，總結一下最近時間的工作情況以及下周工作有什么計劃?那么怎么寫工作總結報告呢?下面是小編給大家整理收集的2021房地產(chǎn)銷售工作匯報總結，希望對大家有幫助。
房地產(chǎn)銷售工作匯報一
公司年終培訓工作匯報公司年終培訓工作匯報??時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間20xx年已經(jīng)接近了尾聲，在這一年的時間里，我們繼續(xù)堅持“學無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，現(xiàn)將今年培訓工作匯報如下：
??一、20xx年度培訓工作情況：
(一)、培訓工作取得的成果：
1、今年的培訓工作較往年相比，在培訓項目和接受訓練的人次等方面取得了一定的增長。
2、優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓技能的培養(yǎng)。在今年銷售員針對銷售技能技巧展開了20節(jié)的課程專項培訓，在一定程度上使銷售人員的技能得到了提高。
3、發(fā)運作業(yè)區(qū)針對發(fā)運管理、統(tǒng)計報表、盤點方法展開培訓，共計20節(jié)。
(二)、存在的問題和不足：
1、組織機構調整頻繁、人員流動性大，在一定程度上阻礙的’培訓工作的開展。從而導致了個別人員出現(xiàn)“參加不參加一個樣，學好學孬一個樣”消極局面。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
二、20xx年培訓計劃：
1、銷售員展開技能營銷策略培訓、考核激勵培訓。積極的調動銷售人員的熱情，更好更專業(yè)的引領銷售人員的節(jié)能方面的知識。
2、因為公司銷售產(chǎn)品為連鑄坯、鋼錠、鍛材、鑄鍛件產(chǎn)品、成套設備等大型裝備。所以就要求公司銷售人員在團隊合作和執(zhí)行力方面有更強的凝聚力。因為在當今經(jīng)濟全球化的大潮下，市場競爭異常激烈，而營銷則是企業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈，是企業(yè)實現(xiàn)利潤，保證現(xiàn)金流的關鍵一環(huán)。所以在20xx年我們會加強綜合管理人員開展團隊建設、執(zhí)行力發(fā)面的課程培訓。爭取在有效激勵銷售團隊的同時，逐步提升他們的銷售專業(yè)能力，從而實現(xiàn)銷售人員動力與能力的最大化匹配。
3、將會展開合同管理、招標管理培訓。
4、繼續(xù)20xx年發(fā)運作業(yè)區(qū)針對發(fā)運管理、統(tǒng)計報表、盤點方法的培訓。以爭取各個銷售人員在這方面的能力和知識得到進一步提升。
房地產(chǎn)銷售工作匯報二
我們又迎來了今年第一個12月1日第XX個，世界艾滋病宣傳日活動，為了進一步做好今年的宣傳活動，我院經(jīng)過精心籌備，周密安排，從11月30日至12月1日在全鎮(zhèn)范圍內開展了以，行動起來向‘零’艾滋邁進為主題，副標題是，全面參與、全力投入、全面預防的艾滋病日宣傳教育活動，取得了顯著的成效。
一、領導重視，周密部署
全面開展宣傳教育工作是搞好艾滋病預防控制的首要環(huán)節(jié)，是全面提高群眾預防意識和自我保護意識的關鍵所在，基于這一認識，我中心領導高度重視，先后多次召開專題會議研究部署宣傳工作，并成立了以中心分管院長為組長，傳防科等人員為組員的宣傳小組，具體負責12、1艾滋病主題宣傳活動的組織實施工作，進一步明確了宣傳小組的工作職責和任務，保證了艾滋病防治宣傳工作的順利開展。
二、突出重點，廣泛宣傳
今年的主題是，行動起來向‘零’艾滋邁進為主題，副標題是，全面參與、全力投入、全面預防，為了做好今年的宣傳教育工作，我中心動員各層領導，加大宣傳力度，保證宣傳效果，全方位多層次開展了豐富多彩的宣傳教育活動。對這次宣傳活動進行了部置，12月1日上午在集鎮(zhèn)農(nóng)行門口設放咨詢臺1個、橫幅1條，發(fā)放紙質《艾滋病防治知識》宣傳單150張，同時邀請了有院長帶領院領導班子親自參與宣傳，將今年的艾滋病宣傳活動推向了一個新的。在12月1日下午到村衛(wèi)生室巡回，查看艾滋病日宣傳活動情況。在這次宣傳活動中，全鎮(zhèn)共開展了講座5次、發(fā)放宣傳單300張、懸掛橫幅1條、，現(xiàn)場接受宣傳教育的群眾近200余人，有效的提高了群眾對艾滋病防治知識的認識。通過這次宣傳活動，把有關艾滋病的知識傳授給廣大群眾，讓他們進一步了解艾滋病，提高了對艾滋病自愿咨詢的認識，都能夠自覺自愿來我中心咨詢，宣傳活動氣氛熱烈，群眾紛紛索要宣傳材料，認真閱讀，積極參與。
三、取得的成效
預防和控制艾滋病是一項長期、艱巨而又緊迫的任務，關系到人民群眾身體健康和經(jīng)濟發(fā)展，雖然通過我中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站的宣傳，艾滋病的防治知識在一定范圍內得到了普及，使廣大群眾對艾滋病的防治工作有了進一步明確的認識，但與上級領導和人民群眾的要求相比還有一定的差距，防治的任務還非常繁重，但我們有決心、有信心在上級衛(wèi)生部門的正確領導和上級主管部門的大力支持下，克服困難，扎實工作，堅決遏制艾滋病在我鎮(zhèn)的傳播和蔓延，為維一方穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展，構建和諧社會做出應有貢獻。
房地產(chǎn)銷售工作匯報三
口腔科室職員工作匯報
一、負責口腔科開診治療前后的準備工作。
二、協(xié)助醫(yī)生進行口腔手術、洗牙、處置等。
三、負責口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛(wèi)生宣教。
四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止感染事故的發(fā)生。
五、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，嚴格查對制度，做好交___，嚴防差錯事故。
七、負責領娶保管科內藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。
經(jīng)常觀察口腔科內就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報告當班醫(yī)生，配合處理。
崗位工作表準：
1熱愛護理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動
2熟練掌握護理技術，
崗位任職條件：
1遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度，2熟練掌握操作技能，熱愛本職工作。
3具備護士資格證一、在門診護士長的領導下進行工作。
二、負責口腔科開診治療前后的準備工作。
三、協(xié)助醫(yī)生進行口腔手術、洗牙、處置等。
四、負責口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛(wèi)生宣教。
五、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止院內感染的發(fā)生。
六、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，嚴格查對制度，做好交___，嚴防差錯事故。
七、負責領娶保管科內藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。
經(jīng)常觀察口腔科內就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報告當班醫(yī)生，配合處理。
房地產(chǎn)銷售工作匯報四
_年在院領導及上級職能科室的正確領導下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認真完成了_年度的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強思想政治學習，提高自身素質。
本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論，嚴格按照《廉政準則》中的52個不準要求自己，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
1、科學合理的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質。
本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在2017年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質。
2、夯實基礎護理，提供優(yōu)質服務。
積極響應優(yōu)質護理服務示范工程創(chuàng)建活動，積極組織科室護理人員學習、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規(guī)范》等有關文件，牢固樹立服務意識，由被動式服務轉變?yōu)橹鲃臃铡⒃谧o理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務
3、建立檢查考核制度，強化質量控制。
在科室成立了以我為組長的護理質量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質量也得到了進一步的提高。
4、積極開展康復活動，落實全程康復理念。
根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。2017年3月外出學習回來后，與工作人員一起商討學習心得，在科內順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識。
3、基礎理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。
四、下一步工作打算
1、加強精神專科知識的學習，努力掌握專業(yè)技能。
2、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點專科、專科醫(yī)院等級評審等工作做好準備。
抓管理 轉作風 共促醫(yī)院發(fā)展 為進一步加強醫(yī)療質量管理，轉變工作作風，促進醫(yī)院發(fā)展。1月8日上午，黨政領導班子成員及相關職能部門負責人對各科室的醫(yī)療、護理、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律、后勤服務等工作進行了調研和督查。
在調研和督查過程中，李勇院長認真聽取各科室主任、護士長工作匯報后，對各科室2020年取得的工作成績給予了充分肯定，同時對科室存在的問題給予指導，提出整改意見和建議。李院長指出，醫(yī)療安全和質量是醫(yī)院發(fā)展的生命線。臨床科室始終圍繞醫(yī)院中心工作，不斷加強專業(yè)建設，并注重發(fā)展科室特色專業(yè)優(yōu)勢，尤其是心病科、肺病科加強科室新技術、新業(yè)務的開展。李院長要求醫(yī)護人員要注重自身業(yè)務素質的提升，充分發(fā)揮高層次人才優(yōu)勢，全面提升科室醫(yī)療質量和運營效率。并要求各職能部門要樹立服務臨床的意識，多部門齊心協(xié)力，各司其職，全力推進各項工作實現(xiàn)新的進展。
胡永岐書記督查后提出了幾點建議：一是要加強黨建工作，全面提升黨員干部的整體素質，使黨建與業(yè)務工作有機融合。二是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，努力營造風清氣正的廉政氛圍，改善窗口形象，為患者提供優(yōu)質服務。三是院領導班子要深入科室，及時了解和解決問題，力爭工作取得實效。四是職能科室要轉變作風，跟進服務，共同促進醫(yī)院的發(fā)展。
這天，翁局長叫“小蜜”要去一個存折，就覺得手頭緊巴起來。如何緩解眼下的經(jīng)濟壓力？想想這些，翁局長就覺得胃不舒服，因此這住醫(yī)院也就理所當然。然而等住進醫(yī)院一檢查，“病情”還真不輕，醫(yī)生給他一測量，說是他還有“血壓高”。說到“血壓高”其實翁局長也早就料到。當初，“小蜜”跟他要錢他只象征性給了兩千元，不料“小蜜”卻眼一瞪，罵他給這點兒錢是不是打發(fā)“小姐”。說如果不答應她要求，翁局長你自己就去“紀檢”看“錄像”。不得已翁局長只好給對方一個存折。翁局長知道的，女人是說得出做得到，那時她把“錄像”寄到“紀檢”，他這只有等著被“”。想到“”這血壓又豈不上升？
行，借胃不舒服住醫(yī)院，那么一并治療治療“血壓高”。
翁局長在醫(yī)院可謂也是一個老病號，胃不舒服雖說診斷不出來，但“血壓高”卻也不是什么絕癥，在醫(yī)院躺幾天，手下百十余號職工把“紅包”送來，他這血壓也就自然會降下來。
只是翁局長如意算盤打對了么？
第一天，局里只來了工會主席，買了一點水果及補品到醫(yī)院“請局長多多保重身體”就沒第二個人來探望。看著這幾袋水果及兩袋補品，翁局長血壓沒有降下來。翁局長想，大概入院太匆忙，職工都還不知道局長“生病”了吧，那么就等第二天。
第二天，翁局長血壓還是沒有降下來。怎么了？局里還是沒有人來送“紅包”。這天醫(yī)院只來了收發(fā)室看門的老頭，該老頭是個外面聘來的臨時工，他獲悉局長住醫(yī)院說探望也只是買了一只老母雞，說：“咱貴重補品也賣不起，這只老母雞就給你補補身子！”說著退出了病房。一只老母雞能叫翁局長血壓降下來么？事情明擺著，這會翁局長住院雖然“體質虛”，有必要增強體質，但這血壓高也不是一只老母雞就能解決問題。如此捱到天黑病床邊也不見局里來人，這翁局長血壓不但沒有降下來，相反攀升。怎么回事？前不久，甚至他還在職工大會上宣布需要“減員增效”，然而既便是這樣，局里面臨下崗的職工都沒來。還有，以往他翁局長每每住院，一直尋求“進步”在他身邊“護理”的劉副主任，居然到目前也沒浮頭。等，再看第三天。
第三天，醫(yī)院仍然沒有人。沒有人就等于沒有“藥”，現(xiàn)在治療翁局長“血壓高”的藥只有“紅包”，沒有“紅包”，不論醫(yī)生給的中藥、西藥都不起作用。可是這天翁局長的病床邊只來了鄒副局長，鄒副局長是單位的第一副局長，以往凡是翁局長出差或生病均由他主持工作。這次翁局長住院單位的一切都由他主持，這不處理了單位上的工作順道上醫(yī)院探望入院的局長。
鄒副局長說：“局長，單位上的事你就別掛心，你好好養(yǎng)病，只有身體好那才是革命的本錢，胃不舒服是小事，血壓高也不是大病，關鍵在你必須保持良好的心態(tài)！”
翁局長就握過鄒副局長的手說：“老鄒，這些日子可難為你，你看我這一病又把一個爛攤都丟給你，也好，趁我住院期間，你好好干，這是鍛煉你管理水平的機會，我早說過，只要我一退，局長位置就是你的！”
“謝謝翁局長栽培！”鄒副局長說，“所以我一聽說翁局長血壓高仍降不下來，就過來探望探望，希望你早日康復出院！”
“謝謝，謝謝！”翁局長說著話峰一轉，問：“這兩天單位情況還好嗎？雖說現(xiàn)在我身體有些不爭氣，但我想聽聽他們的‘工作匯報’應該也無大礙！你回去傳達一下我的意思，還有尤其是劉副主任，也請他來一趟！”
“一定一定！”鄒副局長說著，丟下一句“局長你好好休息，改天我再來看你”則出了病房。這天翁局長血壓依然有增無減，原因即使來了一個他親自栽培的副局長，也僅僅是帶來一番安慰話，并無降血壓的“良方”。翁局長為此就鬧不明白事情都究竟是怎么一回事？
第四天，也許是鄒副局長回單位傳達了翁局長的“精神”，局里的職工都紛至沓來，且尤其是翁局長提到的那位劉副主任，也站到翁局長病床前。看著以往“左右不離”尋求“進步”的劉副主任，翁局長瞪了他一眼，并意味深長道：“小劉，咱住院都這么些天了，一直想聽聽你工作匯報，可是左盼右盼都不見你人影。咋？這些天你都在忙什么？”
劉副主任這不哭喪著臉說：“其實，其實，咱也早想來探望翁局長，可，可是……”
“咋？”
“‘紀檢’來人不讓我走！”
“干嘛？”
一、高標準、嚴要求，努力創(chuàng)建文明單位。
今年初，我院將面臨省級文明單位復審和驗收，為保持這一殊榮，我們按照省級文明單位的標準和要求高起點，高標準、高質量開展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動有機結合在精神文明建設、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)護質量、優(yōu)質服務以及醫(yī)院科學化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，1—4月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫(yī)護質量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人滿意度在問卷調查中亦呈上升趨勢。各項指標均達到或超過即定目標，并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進單位。
二、強化科學化管理，堅持從嚴治院。
為把10年工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《2010年工作要點》，要點內容包括指導思想、總體目標、工作重點以及保障措施。并把各項指標量化、細化。醫(yī)務科和護理部出臺了如何提高和改善醫(yī)療質量和護理質量的工作規(guī)劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫(yī)護質量、后勤保障、勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現(xiàn)場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理漏洞，促進了醫(yī)護質量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風工作落到實處，我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費用上起到了積極促進的效果。
三、濃厚學術氛圍，提高全員整體素質。
2010年是我院的學習學術年，為提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平，我們重新修訂了崗前培訓和再職教育方案和計劃，醫(yī)務科、護理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務技術人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規(guī)范了首診負責制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書寫等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責分明。
四、五月份工作安排
根據(jù)工作要點，今年五月份，我們將在以下方面開展工作：
1、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照《河北省醫(yī)院管理年評價細則》逐條逐項規(guī)范和落實。
2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作，力爭一次達標，保持榮譽。
3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實，切實減輕患者負擔。
4、加大內部管理，增收節(jié)支，重點治理“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，嚴格收費標準和程序，降低醫(yī)療成本。
5、繼續(xù)加強行風建設和醫(yī)德醫(yī)風建設，抓好各項制度的落實，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為。
6、進一步落實醫(yī)療和財產(chǎn)安全責任制和追究制，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
做好“5.12”護士節(jié)知識競賽和文藝匯演的策劃和開展活動，豐富職工業(yè)余生活，大力倡導先進醫(yī)院文化。
1質量查房的主要創(chuàng)新之處
1．1“不確定”受檢單位質量查房時間設定在隔周的星期四下午，共分成四組，分別由院長、3名醫(yī)療副院長、醫(yī)務處主任擔任帶隊領導，帶領醫(yī)務處、護理部、財經(jīng)中心、信息科、醫(yī)學工程科等職能部門相關人員進行。查房科室先期不安排，每次由醫(yī)務處提前一天根據(jù)近兩周科室醫(yī)療工作情況擬定，依次上報各帶隊領導確定受檢科室，做到重點跟蹤檢查。
1．2統(tǒng)一查房細則針對科室醫(yī)療工作環(huán)節(jié)多、督促檢查困難大、檢查人員所屬專業(yè)雜、業(yè)務素質參差不齊等特點，統(tǒng)一制定詳細的查房工作流程和標準。查房細則從不同方面明確了檢查的順序、內容及方法，列出具體條目，對同類項目進行合并制定成表，使查房細則操作性更強，利于反饋［3］。
1．3嚴密組織實施每次質量查房均由帶隊領導組織實施，嚴格按查房細則進行檢查，著重檢查醫(yī)療、護理等核心制度落實情況，征求患者意見及建議。機關各部門人員不準私自修改查房內容，對查房中所發(fā)現(xiàn)的問題要如實記錄、通報、匯總。同時，針對近期發(fā)生醫(yī)療投訴或糾紛的科室要重點檢查，增加檢查時間及抽查病歷份數(shù)，擴大檢查范圍。
1．4全面梳理總結查房結束后，帶隊領導現(xiàn)場組織機關各部門檢查人員，向科室通報檢查結果，提出改進建議，能現(xiàn)場解決的要馬上解決，不能現(xiàn)場解決的做好記錄，待仔細研究后盡快給予解決。次日，由醫(yī)務處向院辦公會匯總通報各組查房情況，為醫(yī)院領導層提供管理依據(jù)。
1．5督促整改落實查房形式不重要，重要的是發(fā)現(xiàn)問題后落實。在質量查房后，被檢查科室針對發(fā)現(xiàn)的問題，結合科室實際，全面進行整改;各部門負責指導監(jiān)督整改方案的落實，協(xié)助科室改正存在的問題，并于下次質量查房時通報科室整改情況。
2質量查房應注意的方面
2．1應理順檢查與被檢查的關系參加質量查房的每名檢查人員，均應擺正位置，理清角色，對檢查的方法及內容不打折扣，對發(fā)現(xiàn)的問題要敢于指出，對涉及的人員絕不姑息遷就;科室人員切記勿將檢查作為一種負擔，要全力配合，提供便利。對科室存在的一些問題要不遮掩，敢于暴露，主動與檢查人員溝通，尋求解決方案，使質量查房成為科室醫(yī)療質量管理的“助推劑”。
2．2應建立良好的溝通渠道查房質量與溝通密切相關，只有與科室和患者建立良好的溝通渠道，才能更好地提高查房效率。作為檢查人員，應邊檢查、邊學習，不了解的情況不亂發(fā)表意見，不清楚的情況應主動向科主任、護士長及其他高年資醫(yī)務人員請教探討，進一步詳細調研;與患者交流時，應盡可能避免有其他醫(yī)務人員在場，不要急于對患者或患者家屬提要求，應先從患者自身疾病診療情況入手，表明來意，詳細詢問，得到患者或患者家屬的充分信任，從而獲得真實的意見及建議。
2．3應加強管理專業(yè)知識學習軍隊醫(yī)院大部分醫(yī)療質量管理人員來自于臨床或非臨床專業(yè)，未經(jīng)過正規(guī)的管理培訓，管理理論相對匱乏;多數(shù)人員參與管理時間短，經(jīng)驗相對不足，發(fā)現(xiàn)問題手段不多、內容不全、層次不深、針對性不強，一定程度上影響查房質量。所以，醫(yī)療管理人員的專業(yè)能力相當重要，應選派優(yōu)秀管理人員到院外參觀學習或短期培訓，強化管理人員日常業(yè)務學習，不斷提高管理人員的專業(yè)水平，以保證查房的質量和效果。
3質量查房的作用
3．1全員質量意識明顯提高質量查房是院領導親臨一線抓醫(yī)療質量的一項具體措施，具有權威性和針對性。通過此種形式，將醫(yī)療質量管理責任意識潛移默化到每名醫(yī)務人員，提高全員的質量意識，對醫(yī)療管理起到促進作用。
3．2醫(yī)療糾紛防范得到加強在查房過程中，特別注意醫(yī)療糾紛防范意識和新技術、高風險診療環(huán)節(jié)以及醫(yī)療管理等因素對醫(yī)療安全的影響，重點檢查是否有因技術原因引起的漏診、誤診、漏治、誤治問題，重大手術術前討論是否充分，對危重患者搶救是否及時，參加急診會診的人員是否準時到達，高風險環(huán)節(jié)談話簽字制度是否執(zhí)行，是否嚴格執(zhí)行各項核心醫(yī)療制度和操作規(guī)程等［4］。
3．3減少了醫(yī)院感染事件發(fā)生感染控制是醫(yī)院醫(yī)療質量管理的重點工作，直接影響醫(yī)療安全。所以，通過科室感染控制方面的檢查，嚴格督促科室按醫(yī)院感染控制的規(guī)章制度落實，發(fā)現(xiàn)感染管理隱患及時采取干預措施，防止醫(yī)院感染問題的發(fā)生;同時，根據(jù)國家近期發(fā)生的醫(yī)院感染事件，模擬發(fā)生場景，檢查感染控制工作是否存在醫(yī)療漏洞，以真實模擬場景警示全院醫(yī)務人員。
3．4增強了醫(yī)務人員專業(yè)能力針對在查房中發(fā)現(xiàn)的住院醫(yī)師基本理論不夠扎實、基本操作不夠規(guī)范、對患者診斷處理不夠到位等問題。重點加強了“三基”知識考核環(huán)節(jié)，采取抽簽回答問題的方式，將業(yè)務基礎知識和技能操作考核充分融合，不斷提高全體醫(yī)務人員專業(yè)技術水平。通過日常不間斷的強化考核，全院的基礎訓練平均考核成績明顯提高，醫(yī)務人員專業(yè)技術水平不斷增強。
一、堅持以法律為準繩,依法執(zhí)業(yè),提升信任工作。
在當今醫(yī)療糾紛增多的今天,護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大,但做為管理者有責任把好依法執(zhí)業(yè)這道關,對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護士進行嚴格考核考評,跟班工作,不允許自行倒班,不僅使護理質量得到保證,也使病人的權益得到了保障,保證了護理隊伍中人員素質和質量,今年新招聘的兩名護士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員,確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。
二.堅持以等級醫(yī)院標準指南,提升管理工作.世界秘書網(wǎng)版權所有,
借等級醫(yī)院評審的東風,以等級醫(yī)院評審標準做為工作的指南,制定了護理部及及護士長考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋,有據(jù)可依。各種會議都如期按時進行了召開,確實通過規(guī)范的管理,使科室護士長心里明白了該干什么,如何干,例會每月開2-4次;護理工作會議業(yè)務院長每季參加一次;每月進行檢查工作匯報總結一次;質控會議每季進行一次;每季召開教學例會一次;護理部每季對中重度缺陷進行分析一次;滿意度調查科室每月一次,護理部每季一次,護士長夜間查房每月反饋一次,護理查房大查房一次,各科定自查二次,質量分析會及缺陷分析會各科室每月一次，都達到了規(guī)范所要求的標準.也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn),及時整改,使各項護理工作逐步規(guī)范化,標準化,護理質量有了較大的提升,確保了全年護理安全無事故,重度缺陷為零.
三.堅持以人為本,以病人為中心的人性化護理,提升服務工作.
人性化護理工作在我院將進兩年,其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質的服務,讓患者從心底感到滿意.一年中各科室都推出了自己新的服務舉措.如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，婦產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院等，使病人滿意度始終保持在89%以上,護理糾紛為零.護理投訴為零,提升了護理人員的意識和溝通技巧,并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員,從而提升了護理服務工作,得到了領導及患者的好評。
四.堅公文寫作持人才培訓力度加大，提升人員素質。世界秘書網(wǎng)版權所有,
醫(yī)院的發(fā)展關鍵是否有人才,有了人才容易創(chuàng)新,容易出成績,在一年中全院業(yè)務學習十次,各科每月堅持學習2次；護理查房每科二次,全院大查房一次；每月護理技術考核一次,全部合格率100%；三基理論全院培訓一次,考核一次；積極開展科研活動,內科的科研論文已報送廠里參加創(chuàng)新項目評選,其它項目也初見成效;繼續(xù)再教育考核每季一次,從而提高了全體護理人員的業(yè)務素質,今年有三名護士長到太原省衛(wèi)生廳參加培訓,全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓.從而提高了她們的管理意識和管理水平,使我院的管理水平有了大的提升。
五.堅持以護理質量為主線,提升護理工作質量.
以質量求發(fā)展這是大家都明白的道理,認真實施兩級網(wǎng)絡管理,職責明確,分工明確,每周、每月堅持自查,抽查考核,及時反饋,及時整改。臨床科室告知程序隨時進行抽查,晨會還進行了三基理論提問,特別是護理病歷進行及時檢查,不規(guī)范者及時反饋,使護理病歷的質量逐月提高.從十月份起執(zhí)行了規(guī)范性護理查房,通過制定標準對各科每月護理查房進行考評,提高大家的積極性,對業(yè)務素質的提高,規(guī)避醫(yī)療風險起了積極的作用,院內感染工作在護理檢查中也重點之一,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,及時改正,杜絕了問題的再次發(fā)生.
一年中存在問題主要有以下幾個方面:
1．護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高,其管理創(chuàng)新意識欠佳.
2．護理人員積極進取的精神還未充分調動起來,經(jīng)常是被動地去做.
3．科研工作是護理管理的薄弱項目.
4．護理人員整體工作能力還有待提升.
5．流程及問題管理工作不到位.
總之在全年工作中,由于有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護理工作上了一個新的臺階,各方面有了一定進步,基本達到了原計劃的目標：
一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100%
護理技術合格率達100%
基礎護理合格率達100%
特護、一級護理合格率≥85%
護理文書書寫合格率≥90%
急救物品完好率100%
常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%
一次性注射器、輸液（血）器焚燒100%
褥瘡發(fā)生次數(shù)0
【關鍵詞】頸椎病：護理干預；療效
【中圖分類號】R365 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0515(2011)06-0241-02
頸椎病是臨床常見病，多發(fā)病。多因急性外傷或長期伏案慢性勞損引起，臨床表現(xiàn)為頸、肩胛、肩臂、上背及胸前區(qū)疼痛，患者手臂麻木、頭暈、頭痛、耳鳴、惡心、嘔吐、肌肉萎縮甚至四肢癱瘓，嚴重影響患者的生活和工作。正確有效的護理干預對疾病的康復至關重要。現(xiàn)將對該類患者的護理工作匯報如下。
1 臨床資料
收集我院2009年1月－2010年12月的頸椎病患者89例，男47例，女42例；年齡22－65歲，平均41.7歲。所有患者均經(jīng)X線攝片、MRI掃描或CT掃描，確診為頸椎病。
2 護理干預
2.1 疼痛護理:頸部疼痛為頸椎病的主要癥狀，雖然沒有生命威脅，但其導致的頸部肌肉僵硬，疼痛不適等臨床癥狀，嚴重影響了患者的日常生活，部分患者甚至會喪失工作能力。所以頸部疼痛癥狀必須予以重視[1]。首先要讓患者了解引起疼痛的病因、機理、治療方案及預期效果，使患者保持樂觀心態(tài)積極配合治療。并教給患者一些放松的方法以減輕疼痛壓力。其次風寒潮濕刺激會導致疼痛程度加劇，因此要注意患者的頸部保暖。最后可以輔助患者用一些鎮(zhèn)靜劑以幫助入睡，防止聲光刺激同時并保持室內安靜。防止患者因睡眠不足而使疼痛癥狀加重。如患者疼痛較重時可遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)痛藥物以緩解疼痛。
2.2 頸椎牽引的護理：頸椎牽引是緩解頸椎疼痛的主要手段，目前臨床應用廣泛適用于各種類型的頸椎病，且簡單易行。牽引治療對局部型和神經(jīng)根型效果均較好，可是對于老年椎動脈型患者及和脊髓型病程長者患者效果在臨床上沒有確切的療效，甚至可能加重患者癥狀，因此護理工作在牽引時十分重要，特別是考慮牽引的方式。目前主要有持續(xù)牽引與間歇牽引兩種。牽引的姿勢有攜帶式、坐式和臥式。牽引角度大多采用垂直位或前屈位，不做后伸位牽引，以頸部從軀干縱軸前屈10-30度為宜.牽引帶支架要夠寬，不壓迫顳淺動脈以避免引起頭暈。牽引力調整至頜面、耳、顳部以及頸部無疼痛不適為宜，其重量以患者體重的1/10 作為參考，以后逐漸增加，牽引時間每次10-30分鐘，每日一次。注意保持牽引效能，經(jīng)常檢查牽引力是否正常且不受影響。牽引治療時需要患者的配合，同時也要結合患者的個例，患者對自覺癥狀的評述有利于牽引的順利進行。
2.3 患者健康教育護理頸椎病的發(fā)病率雖然較高，但是患者對于此病的認識還存在一定的問題，康復理療知識一知半解，尤其是此病需要養(yǎng)護結合，因此患者健康教育的工作是十分重要。介于多數(shù)患者對于頸椎病的不清楚藥物和理療的作用。這就需要護士在進行護理工作時，同時進行頸椎病相關知識教育。針對于頸椎治療方法、發(fā)病原因、類型、病程的長短以及臨床常用藥物的療效等，對患者進行告知，考慮患者沒有醫(yī)學知識，易用通俗易懂的語言告訴患者。有文獻報道，對患者進行集體講解，并發(fā)放書面材料同時以編寫短文、黑板報、宣傳欄等形式進行宣傳。臨床療效顯著，P＜0.05[2]。①患者應避免頸部揮鞭性和運動性損傷，以保持頸椎的穩(wěn)定性；②睡眠時要采取正確臥姿，避免俯臥位等不良姿勢，以免損傷頸部；其次在睡眠時應避開電風扇、空調直吹頸部；免得風寒刺激及臥于潮濕床鋪和地面引起疾病嚴重。③枕頭的高度一般以8～15 cm為宜，不能用高枕也不能用低枕、保持頸椎的舒適態(tài)度。④ 要堅持做頸部保健操，以鞏固療效避免復發(fā)。
2.4 心理護理椎病由于病因復雜，臨床分型多。且頸椎病的發(fā)病與治療均為緩慢的過程，且愈后易復發(fā)。疾病的反反復復，易造成患者心理健康狀況問題[3]。因此臨床護理時不能僅僅注重消除頸椎病患者的軀體癥狀，同時也要注重頸椎病伴發(fā)的心理問題。對于因頸椎病久治不愈及反復發(fā)作的患者，要主動對患者進行解釋和安慰工作，消除患者治療時過度緊張急躁情緒。增強治愈疾病的信心。主動熱情地關心患者，同時要求患者家屬進行配合。從生活及治療環(huán)境雙方面緩解患者焦慮，消除或減少因恐慌抑郁等不良因素對疾病的影響，最后癥狀緩解。應讓患者了解病變并未完全消除，要堅持鍛煉，保持正確坐姿，避免復發(fā)，鞏固療效。
3結果
本組89例患者，痊愈患者84例，好轉4例，無效1例，總有效率達到98.9%。
4 討論
對于頸椎病患者的臨床康復，進行疼痛護理及牽引護理，有助于患者的正確治療及康復，同時對患者進行康復教育，使患者能夠配合治療，同時注意日常生活中頸部的保養(yǎng)及生活方式對頸部的影響，以減少疾病的復發(fā)。頸椎病的發(fā)生發(fā)展反復發(fā)病，會引起患者心理上的異常和改變。對患者心理健康產(chǎn)生負面影響，加重軀體癥狀，而軀體上的疼痛等不適癥狀又使心理因素負作用加重，兩者相互作用形成了非良性循環(huán)[4]。因此在臨床治療的同時給予心理護理，以鼓勵患者樂觀的態(tài)度和堅強的意志戰(zhàn)勝疾病，使患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護理，這樣才有助于頸椎病患者軀體癥狀的改善。
參考文獻
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【關鍵詞】健康教育路徑；神經(jīng)外科護理；健康教育效果；患者滿意度
【文章編號】1004-7484（2014）07-4616-02
醫(yī)學模式在近年來得到了持續(xù)的改進，且以往功能制的護理模式已逐步被整體護理模式所取代。整體護理重要的組成部分之一就是健康教育，要想使健康教育取得相對良好的成果，就需要切實有效的教育方式，而健康教育路徑也就應運而生。所謂健康教育路徑，指的是依據(jù)相關的健康教育計劃與患者的實際情況以及疾病種類，制定健康教育表格或者路線圖并進行實施，使患者在其疾病發(fā)生、發(fā)展以及轉歸過程中的相關需求得到一定的滿足[1]。健康教育如果得到有效的開展，勢必對患者掌握健康知識的程度起到一定的促進作用，使健康教育質量得到一定程度上的提高[2]。
1 資料與方法
1.1研究資料
我科自2011年3月至2011年6月期間收治的患者共有140例，其中有67例女性患者和73例男性患者，患者的年齡分布在20歲至70歲之間，患者的平均年齡為（41.78±11.47）歲。就患者的文化程度而言，其中有10例是小學以下、有42例是初中與高中，有88例是中專與大專以上。我院按照患者的住院時間將其隨機平均分成了對照組與觀察組，兩組患者在一般資料上并無明顯的差異，因而具有一定的可比性。
1.2研究方法
1.2.1常規(guī)健康教育
對照組采用的是常規(guī)健康教育，即護理人員需要在患者入院的時候，向患者及其家屬介紹疾病相關知識；在患者術前術后需要進行相關的指導工作，指導內容包括心理撫慰、飲食指導、注意事項等。
1.2.2健康教育路徑
觀察組采用的是特色健康教育路徑，即由護士長與科室內部的高年資護理骨干以及全體的護士進行共同討論，制訂出神經(jīng)外科的專科疾病健康教育手冊，且需要依據(jù)病種來分階段地設定健康教育路徑，其相關內容如表1所示。
表1 神經(jīng)外科手術患者的健康教育路徑
時 間 健康教育內容
患者入院當天 介紹病區(qū)制度、設施、環(huán)境；介紹疾病相關檢查與注意事項；發(fā)放健康教育路徑表
患者手術前日 麻醉方式、手術時間與方式；術前常規(guī)準備；心理輔導
患者手術當天 觀察傷口情況；檢測生命體征；防跌倒壓瘡；飲食指導
患者術后1至3日 飲食指導；生活護理與基礎護理；肢體功能鍛煉
患者術后4至14日 飲食指導；肢體功能鍛煉；傷口護理
患者出院當天 出院帶藥的使用方式、劑量與時間；出院飲食指導；出院功能鍛煉；復查的具體時間
患者出院后第1個月 電話隨訪，延續(xù)性家庭護理
在患者入院當日，護理人員需要向患者及其家屬簡要介紹我院的相關制度、病區(qū)環(huán)境以及基本設施等，使患者及其家屬能夠對周圍的環(huán)境作一定的了解。然后，護理人員需要向患者及其家屬介紹患者所患疾病的注意事項、相關檢查、手術方式與療效，并講述一些成功的案例，使患者可能出現(xiàn)的恐懼、焦慮、抑郁等不良情緒得到有效的緩解，從而使患者樹立信心并積極配合相關的治療工作；在患者術前，護理人員需要對其飲食進行相關的指導工作，并簡要介紹患者需要進行的手術的麻醉方式、時間以及方式，使其能夠做好心理準備；在術后，護理人員需要指導患者調整飲食，并指導患者進行相關的肢體功能鍛煉。另外，為了緩解患者因手術創(chuàng)傷而存在的疼痛感，護理人員可以與患者進行交談，或者讓患者觀看一些有趣的節(jié)目，使其注意力得到有效的分散，從而減輕自身的疼痛感；在患者出院當天，護理人員需要指導患者飲食調整、功能鍛煉以及出院帶藥的使用方式、劑量、時間等，并囑咐患者定期回我院進行復查；在患者出院后的第1個月，護理人員需要對其進行電話隨訪，叮囑患者一些注意事項，詢問患者的身體狀況與恢復情況，并提醒患者按時回院復查。
我科為使健康教育活動得到有效的落實，要求護理人員成立相關的護理小組，定期進行工作匯報與總結。在面對不同文化程度的患者時，針對一些文化程度相對較低的患者，需要選擇通俗易懂的語言介紹健康教育的內容與作用，并進行相關的指導與護理；在面對一些文化程度相對較高的患者，可以多講述一些專業(yè)性的知識點。此外，護理人員必須確保與患者及其家屬進行及時的溝通與交流，并對患者及其家屬掌握的程度作相關的考察，例如應用案例分析。
1.3統(tǒng)計學方法
對相關數(shù)據(jù)的分析與統(tǒng)計主要是采用SPSS13.0軟件，并應用卡方檢驗比較兩組的數(shù)據(jù)，以p值小于0.05作為具備統(tǒng)計學意義。3 討論
健康教育的意義在于運用相對合理有效的教育方式，使患者能夠對自身的病情與疾病的相關知識作一定的了解與掌握，從而對一些不利于身體健康的日常生活習慣作相應的改正與警惕，并在護理人員的指導下進行正確的飲食調整與功能鍛煉，使自身的防護能力得到進一步的提高[3]。開展健康教育路徑，除了可以使健康教育質量得到一定的提高，使患者的護理滿意度得到一定的提高，還可以對護理人員充分了解自己該做什么、該怎么做，并通過相關的工作積累經(jīng)驗使自身的護理水平得到進一步的提高[4]。根據(jù)我院的相關案例可以發(fā)現(xiàn)，應用護理健康路徑的護理成效要遠勝于常規(guī)護理，這主要是因為護理健康教育路徑是依據(jù)患者的實際情況進行調整，且對患者的生理與心理給予了相關指導以及充分的關愛，從而使患者能夠保持良好的心態(tài)并積極配合護理人員進行相關工作，并使護理質量與護理滿意度得到較好提升。因此，健康教育路徑在神經(jīng)外科護理工作中具有一定的應用價值。
參考文獻：
[1] 劉生梅，郝琴，張延紅等.健康教育路徑在臨床護理中的應用研究[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2008，26（9）：144-145.
[2] 周敏，馬青華.特色健康教育路徑在神經(jīng)外科病房優(yōu)質護理服務中的應用[J].當代護士（專科版），2013，（3）：144-146.
婦產(chǎn)科護士工作總結1
經(jīng)過我的努力，終于在年初，我被任命為產(chǎn)科護士長。眨眼間，8個月的時間在忙碌的工作中過去了，現(xiàn)在我針對從事護士長的這段時間做一份個人工作總結。作為一名醫(yī)院新的中層干部，我就深深意識到了將要面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
剛上任的'時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，不夠完美。記得一次，因為安排不了車子將一個病人上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不敢承擔，不想負責，希望院領導給予指導和批評。”看完，我覺得挺委屈的，那天出院的人比較多，車子又有限，來回有一定的時間，不是我能隨意安排的。后來，我想明白了，因為我是護士長，所以她當然對我的要求更高了。
我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多？其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。很多時候，病人對治療不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對環(huán)境不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。工作越來越多年，經(jīng)歷的也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。
當護士長的半年時間很短，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，也不敢說自己取得了什么成績。同時，也意識到了自身存在的一些不足之處：1。處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺；2。對科室里的護理工作計劃不夠全面。我知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。
此時心中懷著一顆感恩的心，我非常的感謝院領導給予我的指導和關心，感謝同事給予我的支持和幫助，謝謝！
婦產(chǎn)科護士工作總結2
時光如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)成為過去，在院領導、護理部的關心、支持、指導下，在全科室護士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務為核心”的'原則，結合科室實際，積極開展優(yōu)質護理服務活動，認真落實各項工作制度，逐步提高工作質量及服務水平，現(xiàn)總結如下：
1、開展優(yōu)質服務，拓展服務。我科是優(yōu)質護理服務示范病區(qū)之一，從基礎護理工作入手，著重晨晚間護理，嚴格保持床單位清潔、無血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確保患者清潔、舒適；做到“三短九潔”，并為術后、產(chǎn)后的患者清潔會陰、更換衛(wèi)生墊，保證了患者的清潔無污染。
2、根據(jù)二甲評審標準，進行中醫(yī)護理技術培訓，開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護理技術操作，體現(xiàn)了中醫(yī)特色護理、增加了科室經(jīng)濟收入、提升了患者滿意度。
3、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。將工作細化，進行分工，充分發(fā)揮責任組長及責任護士的作用，將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
4、產(chǎn)房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理；加強疫苗管理，完善疫苗上報及查對程序；嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，并做好登記。
5、加強專科業(yè)務知識學習，每月組織全科護理人員共同學習婦產(chǎn)科專科護理知識、新生兒復蘇、產(chǎn)科急癥及應急程序，采取輪流授課的方式，并進行婦產(chǎn)科危急重癥的應急演練，要求人人過關，提高應急能力及專科護理水平；同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強專科知識學習。
6、實習帶教實行一對一的帶教模式，每月對科室實習同學進行了護理基礎、專科知識的理論及操作考試。但在實習生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷事件，到致了醫(yī)患糾紛，今后將加強實習生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確保護理安全。
7、轉變服務意識，增加服務。免費為每一個新生寶寶提供出生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特殊的宣傳效果。
8、完成了“準媽咪課堂”的計劃、籌備工作及邀請函的設計、印刷、發(fā)放工作，擬定于來年正式開課。
9、定期召開護理安全討論會，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了護理工作質量，產(chǎn)科各項工作指標完成如下：
全年年共接生xx人，開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%。
回顧今年的工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取經(jīng)驗、總結教訓，我們將繼續(xù)堅持“以患者為中心”的服務理念，進一步提高護理工作質量，為患者及家屬提供更好的醫(yī)療環(huán)境而努力。
婦產(chǎn)科護士工作總結3
春花秋實，寒暑往來，我們將迎來又一個春天。通過一年的努力婦產(chǎn)科全體護士圓滿完成了今年的任務，共收治婦產(chǎn)科住院病人約x人次，其中手術約x臺次（包括產(chǎn)科和婦科手術），迎接新生兒約x人（包括手術和自然分娩），為醫(yī)院創(chuàng)造了x多萬的收益。雖然工作很繁重，但是沒有一人喊苦喊累，依然堅守崗位。現(xiàn)將20xx的護理工作總結如下，其經(jīng)驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
一、堅持以法律為準繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作
在當今醫(yī)療糾紛增多的今天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執(zhí)業(yè)這道關，對剛剛取得執(zhí)業(yè)資格的護士進行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護理質量得到保證，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質和質量，今年新招聘的兩名入崗護士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。
二、堅持以醫(yī)院標準，提升管理工作
各種會議都如期按時進行了召開，確實通過規(guī)范的管理，使自己明白了該干什么，如何干，例會每月一次；中層院周會每月一次；每月進行檢查護理工作匯報總結一次；質控會議每月進行一次；滿意度調查科室每月一次，每月護理組織查房一次，業(yè)務學習每月最少一次，護理論考試護理部每月組織一次，本科室每季度一次，操作考試每季度進行一次，都達到了規(guī)范所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，使各項護理工作逐步規(guī)范化，標準化，護理質量有了較大的提升，
三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務工作
全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質的服務，讓患者從心底感到滿意。一年中科室護理人員以病人為中心，堅持產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院，產(chǎn)后免費送甜酒雞蛋一碗，外來農(nóng)民工評身份證補助x元，使病人滿意度始終保持在x以上，護理糾紛為零。
四、堅持以護理質量為主線，提升護理工作質量
以質量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認真實施兩級網(wǎng)絡管理，職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。晨會隨時進行三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋，使護理病歷的質量逐月提高。發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。一年中存在問題主要有以下幾個方面：
1。護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。
2。護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經(jīng)常是被動地去做。
尊敬的各位領導、各位專家：
首先，我謹代表**鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體干部職工，向蒞臨我院指導工作的各位領導、專家表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！自開展“四化”鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建以來，我院高度重視，凝聚共識，集合正能量，提出了“突出特色、彰顯亮點、注重成效”創(chuàng)建戰(zhàn)略構想，緊密結合自身優(yōu)勢，緊盯創(chuàng)建目標，優(yōu)質高效打造“建設標準化，業(yè)務規(guī)范化，管理科學化，運行信息化”創(chuàng)建樣板，創(chuàng)建工作取得了一定的成效。現(xiàn)就我院創(chuàng)建工作向各位領導作簡要匯報。
一、基本情況
**鎮(zhèn)衛(wèi)生院位于中國小龍蝦之鄉(xiāng)，戲劇大師先生故里——潛江市的西北邊陲，全鎮(zhèn)版圖121平方公里，人口4.5萬。**鎮(zhèn)衛(wèi)生院始建于年，占地面積17024㎡，業(yè)務用房5228㎡。擁有固定資產(chǎn)900余萬元，住院床位60張，在編人員68人。有CR、彩超、全自動生化分析儀等各類較先進醫(yī)療設備20余臺。設有內、外、婦、兒、五官、中醫(yī)、理療、檢驗、影像等科室。是衛(wèi)生部首批“一級甲等”醫(yī)院，湖北省“以病人為中心、文明優(yōu)質服務”示范醫(yī)院，全省愛嬰醫(yī)院，2012年我院又成功創(chuàng)建成為“省級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院”，并傲居全省榜首。
二、主要創(chuàng)建工作
我們的創(chuàng)建目標是建設標準化、管理科學化、業(yè)務規(guī)范化、運行信息化。為達到創(chuàng)建目標，我院迅速成立領導小組，制定實施方案，分解創(chuàng)建任務，按照“定人定時定責”的原則抓好創(chuàng)建工作落實。在創(chuàng)建活動中，我們重點抓了以下工作：
（一）站在發(fā)展的高度，用科學發(fā)展觀指導醫(yī)院標準化建設
醫(yī)院是面向社會、服務民生的窗口行業(yè)，其行業(yè)特性決定了其必須注重窗口的“美度”和“亮度”。而醫(yī)院建設要達標，科學規(guī)劃、合理布局是關鍵。我院站在發(fā)展的高度統(tǒng)籌規(guī)劃醫(yī)院的發(fā)展遠景和建設藍圖，用科學發(fā)展觀指導醫(yī)院標準化建設。
**衛(wèi)生院以前因場地不足，自己的一畝三分地難以容建專門的公共衛(wèi)生部。衛(wèi)生院多次邀請市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)政府和有關部門的負責人來院指導工作，上級領導在查看了我院的尷尬處境和規(guī)劃藍圖后很受感動，新征建設用地很快批撥下來。目前，占地面積分別達到2畝、總投資突破300萬元的公共衛(wèi)生部和住院部都相繼改建、新建起來了，實現(xiàn)了醫(yī)療業(yè)務區(qū)、公共衛(wèi)生服務區(qū)和生活區(qū)的分區(qū)隔離，完成了門診部、住院部、公共衛(wèi)生部和感染性疾病部的各得其所，從而真正形成“三區(qū)分隔”、“四部獨立”、整體科學美觀的嶄新格局，衛(wèi)生院面貌煥然一新。
為實現(xiàn)控感達標，我院又新建三區(qū)三通道的120平米供應室，并且，手術室、產(chǎn)房也建成三區(qū)三通道，合理的使用面積和科學的布局均得專家的欣賞和肯定。感染性疾病門診通過重新規(guī)劃布局，原來共為一體的腸道感染病和發(fā)熱病門診被有效分割開來。此外，對醫(yī)護通道與病人通道也實施分離，各行其道，避免交叉感染。醫(yī)院還擴建了200平米健教室，改建了50平米多媒體會議室，住院部安裝了呼叫系統(tǒng)、中心供氧系統(tǒng)以及空調和電視機等，極大地改善了就醫(yī)環(huán)境，獲得了廣大患者和家屬的好評。
醫(yī)院的庭院經(jīng)過改造后，不但整個庭院寬敞明亮，賞心悅目，院內還形成了一個曲徑通幽的循環(huán)通道，真正實現(xiàn)了庭院的綠化、美化和亮化。
二、以創(chuàng)新的思維，從制度入手，著力建立科學的長效管理機制
科學化的管理是確保優(yōu)質高效和穩(wěn)健發(fā)展的有效法寶。我院以創(chuàng)新的思維大膽突破傳統(tǒng)管理模式，從改革完善制度入手，成功探索出一整套行之有效的科學管理機制。我們發(fā)揚民主、集思廣議，發(fā)動廣大職工出點子、想主意，形成一系列體現(xiàn)民主精神的規(guī)章制度，同時，我院多次組織中層干部赴外學習取經(jīng)，并請有關專家現(xiàn)場指導，最終綜合三方面的建議和意見，按照精簡高效的原則，形成和建立各種制度52個，完善各種管理表格43套。制度確定后，我們組織編印、做到人手一冊，并經(jīng)常組織學習對照，定期考核評比，對照激勵機制實施獎懲；此外醫(yī)院全面落實院務公開，接受民主評議監(jiān)督。科學的管理制度實現(xiàn)了有章可循、照章辦事，為確保醫(yī)療安全、優(yōu)質服務奠定了基礎。
三、與時俱進，加速實現(xiàn)運行信息化
以農(nóng)村衛(wèi)生服務“一體化”建設為重點，加強軟件建設，搭建數(shù)字信息服務平臺。利用國家專項資金10萬元和自籌資金15萬元為醫(yī)院各科配備服務器1臺、電腦53臺，打印機24臺、刷卡器16臺、條碼掃描槍2把；按照每個村衛(wèi)生室（所）“四個一”的標準（即一臺電腦、一臺打印機、一臺刷卡器、一把條碼掃描槍）為轄區(qū)29個村衛(wèi)生室（所）配備了應用終端。在網(wǎng)絡運行上，按衛(wèi)生院10M光釬接入，每年8000元；村衛(wèi)生室4M寬帶接入，每年660元的標準與電信公司簽定網(wǎng)絡租用合同。同時另自籌資金4.2萬元與深圳美谷佳科技有限公司合作開發(fā)了的綜合管理業(yè)務信息系統(tǒng)（即谷倉醫(yī)療軟件系統(tǒng)），綜合管理業(yè)務信息系統(tǒng)功能包括醫(yī)院管理系統(tǒng)、基本公共衛(wèi)生服務管理系統(tǒng)和村衛(wèi)生室管理系統(tǒng)。其醫(yī)院管理系統(tǒng)功能主要實現(xiàn)了門診收費、藥房管理、藥庫管理、物資管理、電子處方、電子病歷、財務報表、院長查詢、新農(nóng)接口等9大功能。基本公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)功能主要實現(xiàn)了居民健康檔案管理、健康教育、65歲老年人健康管理、0-6歲兒童健康管理、慢性病健康管理、重性精神病健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理、預防接種、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、績效考核等12大功能。村衛(wèi)生室管理系統(tǒng)實現(xiàn)了村衛(wèi)生室藥品、處方、費用的實時在線監(jiān)管功能。
目前，信息化建設的便捷已經(jīng)凸現(xiàn)，一是公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)已與醫(yī)院管理信息系統(tǒng)無縫對接，門診、住院的診療信息實時自動導入居民健康檔案，居民電子健康檔案信息共享，在任何醫(yī)療機構或互聯(lián)網(wǎng)上均可查詢和調閱個人健康信息，做到了檔案的時時更新、時時應用；二是新農(nóng)合系統(tǒng)與醫(yī)院管理系統(tǒng)對接，發(fā)放居民健康“一卡通”3萬余張，在市、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)療網(wǎng)絡中實現(xiàn)了新農(nóng)合“一卡通”直報，既參合農(nóng)民可在定點醫(yī)療機構就診直接報銷；三是工作效益明顯提高。各村衛(wèi)生室的日常工作全程數(shù)字化，工作效率大大提高。衛(wèi)生院通過村衛(wèi)生室管理系統(tǒng)對全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室進行實時監(jiān)控，提高了管理水平；四是醫(yī)療成本明顯減少。醫(yī)療資源共享，明顯節(jié)約了公共醫(yī)療資源。患者醫(yī)療信息共享，大大的降低了公眾醫(yī)療費用；五是實現(xiàn)了基本公共衛(wèi)生管理、考核信息化，可隨時隨地的查閱基本公共衛(wèi)生服務各項工作進展情況，方便了基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核工作。
四、推進業(yè)務規(guī)范化，提升文明優(yōu)質服務水平
創(chuàng)建工作實際上就是一次能力提升的過程，我院以此創(chuàng)建為契機，將創(chuàng)建與“核心制度知識競賽”、“簽約醫(yī)生服務”、“醫(yī)療質量專項整治活動”、“三好一滿意”有機結合，對重點科室、關鍵環(huán)節(jié)在依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質量、醫(yī)療隱患、核心制度落實等方面進行自查，針對部分工作人員服務態(tài)度差、醫(yī)患溝通不及時充分、十六項核心制度執(zhí)行不嚴、技術操作不規(guī)范等問題，制定整改措施。一是開展業(yè)務知識學習，加強臨床業(yè)務知識、公共衛(wèi)生服務知識及衛(wèi)生部門相關法律法規(guī)知識的學習。要求業(yè)務人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生必須參加，并制定了獎懲措施。二是將醫(yī)德醫(yī)風，服務態(tài)度納入醫(yī)療質量考核，與分配掛鉤。三是每月進行醫(yī)療質量檢查，督導核心制度落實，重點抓醫(yī)患溝通制度、轉診制度、危重病人管理制度落實。四是以健康管理為中心，組建由臨床醫(yī)師、公共衛(wèi)生醫(yī)師、注冊護士等組成的巡回醫(yī)療衛(wèi)生服務團隊12人定期到本轄區(qū)各村開展巡回醫(yī)療、健康教育指導、健康隨訪等服務。五是嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，實施網(wǎng)上集中招標采購，統(tǒng)一配送，嚴把質量關。堅持狠抓臨床合理用藥，安全用藥，嚴格落實抗生素分級管理制度，并指導醫(yī)師合理使用抗菌藥物。六是公共衛(wèi)生服務能力顯著提高。我院全面推行“醫(yī)衛(wèi)結合”服務方式，加快實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。通過推行業(yè)務規(guī)范化創(chuàng)建，基本杜絕了醫(yī)療糾紛，塑新了醫(yī)務工作者的“白衣天使”形象，為構建和諧社會、康樂社會作出了貢獻。
