時間：2023-01-05 10:55:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2017保險技能培訓(xùn)心得體會?? 懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司什邡分公司技能提升培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為國壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的，可見體現(xiàn)了重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機會，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，，課堂上的團體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)增進團結(jié)、增長才干的目的。細細回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。
首先是正確認識自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會換位思考，進行角色認同，就會減少自己的負面情緒，進而減少自己的壓力。
社會的發(fā)展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實做人就應(yīng)該想開些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢!不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己; 你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在; 你不能控制他人，但你可以掌握自己; 你不能預(yù)知明天，但你可以
把握今天; 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心;你不能左右天氣，但你可以改變心情; 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容; 你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以， 換一副眼鏡看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好!學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上的心態(tài)!良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們在忙于日常繁雜事務(wù)時，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。
由此,我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，久而久之就會產(chǎn)生端起碗吃肉，放下筷子罵娘的不良工作作風(fēng)。工作本身不重要，重要的是你對這個工作的態(tài)度，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態(tài)度，學(xué)會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進而給更多的人帶去快樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂樂地去工作呢?
最后，當我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達成共識，進而統(tǒng)一觀點。
工作中，如何做到與客戶有效溝通，首先需要我們學(xué)會先處理心情在處理事情，其次能做到聽，說，問。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭取到業(yè)務(wù)合作。
以上就是我的學(xué)習(xí)體會，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼荆看蔚捏w會都是我們的成長蛻變，最后相信自己、肯定自己!相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功!
2017保險技能培訓(xùn)心得體會篇二 非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機會，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
開訓(xùn)的第一天省公司銀保彭總帶來繼續(xù)搞好網(wǎng)點經(jīng)營，用網(wǎng)點者坐天下，開展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出海的課程，體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴謹有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位伙伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展提高綜合理財技能培訓(xùn)工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓(xùn)勉。
教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的保險技能培訓(xùn)心得體會老師也是這次我們的班主任帶來了公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程的課程，李軍老師巧妙引用諸葛亮的軍井未掘，將不言渴;軍灶未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認識公司經(jīng)營理念和人民保險，造福人民的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的bb老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。穩(wěn)重的cc老師帶來了合規(guī)經(jīng)營，堅持依法合理，防范經(jīng)營風(fēng)險;告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的dd老師帶來了綜合理財產(chǎn)品及銷售話述，產(chǎn)品有一、《金富貴b款》的賣點是：三高一好一二三五的保障，現(xiàn)金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。二、《金e款》的賣點是躉、期交都可以做，投保范圍可以到75周數(shù)，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。三、
等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔(dān)子加重了許多，其實這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷售，自己能獨擋一面養(yǎng)成做綜合理財?shù)牧?xí)慣，那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點柜員能夠做的好。認識到了作為營銷發(fā)展的空間和機遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓自己上了一個新臺階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實踐中去，全力以完成自己。在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對我公司負責(zé)，對自己所從事的這份職業(yè)負責(zé)，將人保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗!!!在今后的工作中，我會不斷的加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強!!!
2017保險技能培訓(xùn)心得體會篇三 懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細心教導(dǎo)下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。
一、 培訓(xùn)體制完善，課程嚴肅活潑。
都說平安的培訓(xùn)是最好的，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把激勵學(xué)滲入到每個人的心底。讓每個受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實就是這么簡單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因為它有完善的一個培訓(xùn)平臺，有專門的培訓(xùn)隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個個業(yè)績不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果，用案例說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。具有相當現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。這讓我們對保險的認知具體化，實際化。把表面的，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽故事的同時，了解體會。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄，因為不知道今天會不會是自己中獎。而游戲中中獎的同學(xué)臉上流露出的 驚惶失措也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補充。平時一說起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書和文憑，其實，知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個五六十人的班級更像一個團隊。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：態(tài)度決定一切!只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會之一。
三、點滴細微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范
正所謂：細微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計 ，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點滴習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛(wèi)生 ，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風(fēng)格，小事中見素質(zhì)。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、 對目標執(zhí)著，才能成功在握
我們每個勞動者每天都在通過自己的勞動來為社會、為自己創(chuàng)造著財富，國家為了給我們這些勞動者提供正當?shù)谋Ｗo而特別的頒布了新《勞動法》，這是黨和社會主義社會對普通勞動者的特別關(guān)懷，我們應(yīng)當倍感珍惜。因此我們應(yīng)認真的學(xué)習(xí)新《勞動法》，通過學(xué)習(xí)來保護自己的合法權(quán)利。
首先國家是為了保護勞動者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動關(guān)系，才建立和維護適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的勞動制度，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，根據(jù)憲法，制定本法。這充分的說明了國家制定本法的良苦用心，是為了全體的勞動者能夠得到相應(yīng)的正當待遇，從而體現(xiàn)出個人的人生價值，并且間接的保障了偉大的社會主義的經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定，社會的穩(wěn)定又能促進個人的人生價值創(chuàng)造，使其進入一個良性循環(huán)。
再次勞動者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動報酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會保險和福利的權(quán)利、提請勞動爭議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。勞動者應(yīng)當完成勞動任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀律和職業(yè)道德。此條充分的顯示出了本法的尊重人權(quán)，保障人權(quán)的態(tài)度，人人是平等的，正當?shù)膭趧邮鞘苋俗鹁吹模渲袥]有高低貴賤之分，當發(fā)生勞動爭議時，為我們指明了爭取自己正當權(quán)益的方式，爭取正當權(quán)益的地點，另外它也規(guī)定了我們勞動者應(yīng)當去做的，勞動者并不僅僅是只享受我們應(yīng)得的權(quán)力，同樣擁有我們所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，平等是雙方面的，只有互相理解、尊重、支持才能得到我們應(yīng)該得到的一切方面。
再者用人單位應(yīng)當依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)。時間是檢驗真理的唯一標準，沒有什么能夠是永生不朽的，隨著社會的發(fā)展，時代的進步，當生產(chǎn)關(guān)系不能適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展時，就會有新的一套關(guān)系來取代它，所以此規(guī)章制度會隨著時代的不斷發(fā)展而進行著相應(yīng)的調(diào)整，這一切都顯示著國家的深思熟慮和為人民負責(zé)的原則。
第六條，國家提倡勞動者參加社會義務(wù)勞動，開展勞動競賽和合理化建議活動，鼓勵和保護勞動者進行科學(xué)研究、技術(shù)革新和發(fā)明創(chuàng)造，表彰和獎勵勞動模范和先進工作者。這一切說明國家提倡和鼓勵廣大的勞動者投身于不斷的革新和發(fā)明的思想，眾人拾柴火焰高，當充分發(fā)揮出廣大勞動者的聰明才智時，我們的中華民族才會屹立于不敗之林，同樣，這也是為廣大勞動者提供創(chuàng)造自身價值，展示自己聰明才智的機會。
第七十四條社會保險基金經(jīng)辦機構(gòu)依照法律規(guī)定收支管理和運營社會保險基金，并負有使社會保險基金保值增值的責(zé)任。社會保險基金監(jiān)督機構(gòu)依照法律規(guī)定，對社會保險基金的收支、管理和運營實施監(jiān)督。社會保險基金經(jīng)辦機構(gòu)和社會保險基金監(jiān)督機構(gòu)的設(shè)立和職能由法律規(guī)定。任何組織和個人不得挪用社會保險基金。這里充分顯示出國家對每個勞動者的社會保障的重視，沒有人能長生不老，有了保障的工作才能更加激發(fā)廣大勞動者工作的熱情，工作的積極性，當他們的積極性被調(diào)動起來后，我們的創(chuàng)造力，我們的凝聚力就更能顯示出來，我們民族的騰飛便指日可待。
以上是部分勞動法的內(nèi)容，在這些字眼中都可以看出，國家的政策方針均是本著以人為本的原則制定的，其中不乏一個領(lǐng)導(dǎo)者的良苦用心，和英明決策，從分調(diào)動人民群眾的積極性，充分發(fā)揮人民群眾的聰明才智，使勞動者有保障，制定的細致、人性，中華的騰飛指日可待。
學(xué)習(xí)勞動法后的感想
《中華人民共和國勞動合同法》，將于2011年1月1日起施行。這部法律在1994年勞動法的基礎(chǔ)上進一步提高了對員工的保護力度，提升了用人單位人力資源的管理成本。也許有人認為這些問題是法律界人士討論的問題，其實，在今天，我們每一個人都應(yīng)該了解《勞動法》的具體內(nèi)容，并且用它來維護自己的權(quán)益。
一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問題
認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會議和培訓(xùn)。會后傳達落實到市縣兩級機構(gòu)。
指導(dǎo)工作、解決矛盾。同時支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構(gòu)進行管理。如出席縣級機構(gòu)開業(yè)典禮、找負責(zé)人的進行工作談話、聽取匯報。
險種結(jié)構(gòu)很好，協(xié)助總經(jīng)理開拓、維護渠道。渠道業(yè)務(wù)基本是交強險。賠付率低。中支同、保持了良好的合作關(guān)系，使業(yè)務(wù)成為新的增長點。
簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒有花錢，協(xié)助總經(jīng)理開展車友俱樂部的合作。卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業(yè)務(wù)前景很好，車輛的統(tǒng)保正在洽談中。
二、作為內(nèi)勤營銷管理崗負責(zé)人。
做好任務(wù)的下達與分解?？刂茟?yīng)收達標情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。制定全年銷售計劃。
落實省公司營銷管理政策，完成省公司營銷管理部組織的各項活動。提供各種報表。做好上傳下達。制定銷售推動方案。做好任務(wù)分解。
用工方面一定做到規(guī)范。完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的合同。月份再組織參加人考試。
完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報表。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。
三、作為外勤團隊負責(zé)人。
預(yù)計人均保費達到50萬。外勤團隊完成情況：其中一月份886元，組建和管理外勤團隊。領(lǐng)取外勤團隊保費任務(wù)00萬。一共8人。二月份7605元，三月份6876元。目前外勤團隊完成保費85667萬。
張貼人資格證書，通知業(yè)務(wù)員和營銷員的手續(xù)費領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費發(fā)放表。審核業(yè)務(wù)員報銷。
四、作為班子成員完成個人保費任務(wù)：
以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書。今年計劃完成00萬。保證不低60萬，去年半年個人完成年55萬。完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經(jīng)完成7萬多。
盡量自己客戶出現(xiàn)場，做客戶服務(wù)。解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對客戶的服務(wù)回訪沒有時間做。雖然達到公司考核標準，但是個人目標沒有達到
五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理：
但是只要公司需要，做為分管銷售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作。總經(jīng)理安排我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。
正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，協(xié)助總經(jīng)理引進人才。比如成功引進同業(yè)人才。但是人才的引進還是非常的困難。已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。
并做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是中支進行管理重要措施,每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會。很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識，消除矛盾，團結(jié)協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營管理。
做文秘工作。給金融辦、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結(jié)、計劃年終報告、三年發(fā)展規(guī)劃、會議發(fā)言稿…為了白天能做些業(yè)務(wù)，為總經(jīng)理準備各種文稿。目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構(gòu)思，寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中…
尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務(wù)最好的保險公司”不僅指揮還第一個刷洗便池，組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差。又用酸燒去尿堿，帶領(lǐng)下公司環(huán)境煥然一新。此舉為客戶營造了良好的服務(wù)環(huán)境，可以讓客戶信任都邦；為人才提供良好的工作環(huán)境，便于引進人才。其他雜事：暖氣不熱了聯(lián)系解決、廁所電燈不亮找物業(yè)幫忙、電腦網(wǎng)絡(luò)有問題了找兼職網(wǎng)管…
六、協(xié)助總經(jīng)理做好企業(yè)文化和品牌建設(shè)：
對上對下文稿基本上由我負責(zé)起草、撰寫、提交。還負責(zé)企業(yè)文化和品牌建設(shè)。如為電臺提供宣傳稿件、現(xiàn)場勘查車使用方案。生命線學(xué)習(xí)體會，公司對內(nèi)對外。緊急情況時候，下了火車在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送…企業(yè)文化建設(shè)方面受到省公司總經(jīng)理表揚。
并獲得省公司通報表揚。書寫生日祝詞在同事生日聚會上朗誦。后經(jīng)過整理的都邦保險溫暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險》第十期發(fā)表。
小到宣傳卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心。如：熟練使用軟件對宣傳用的照片進行裁減、調(diào)光、修理。常常忙到深夜。大到設(shè)計樓道的展牌、宣傳欄、業(yè)績榜設(shè)計制作、職場布置。
作為其中的核心管理者，年年秦皇島都邦保險從困境中艱難的走過來。參與公司的重大決策，同于總一起經(jīng)歷了風(fēng)雨歷程，巨大的壓力下夜以繼日的工作，公司漸漸一步一個臺階發(fā)展起來......年終雖然沒有完成任務(wù)，但是通過各種方法為秦皇島都邦營造了和諧、快樂的企業(yè)文化。
吸引同業(yè)人才和合作伙伴，很多人就是因為感覺到都邦人好、形象好才被我吸引，這里感覺到和諧、快樂才加盟我或者和我合作…就這樣,靠著這個感覺得到又摸不著的軟件”企業(yè)文化。年年為的發(fā)展作好了人才的準備，聚集起了人氣，有人氣就有財氣。帶領(lǐng)下，現(xiàn)在這支團隊不僅是人才濟濟而且氣氛和諧。當?shù)厥袌錾衔业谝徊徽继鞎r，第二不占地利，唯一可占的就是人和。記得主席說過：人的要素是第一位的解決了這一根本問題就可以減少內(nèi)耗、形成合力，公（司就可以走上健康、快速的發(fā)展之路！
保費總額和市場占有率在當?shù)丶邑敭a(chǎn)險公司中連續(xù)兩個月排在第八位。這個開業(yè)不到一年的公司超越了六家開業(yè)幾年的公司，中支第一季度達成率全省都邦各機構(gòu)排名第一。望著業(yè)績報表怎能不心潮起伏？但是沒有驕傲，將積小勝為大勝，打個漂亮的翻身仗！
自定指標00中支完成情況：第一季度計劃8萬，省公司下達000萬。實際完成56.6萬。其中一月份計劃80萬，實際完成.萬。二月份計劃5萬，實際完成76.5萬。三月份計劃96萬，實際完成65.7萬。
很高興，和于總的工作有了起色。秦皇島都邦再也不是去年6月我來時候內(nèi)外交困的樣子。還要做大機構(gòu)，力爭三年把保費做到000萬以上，好要做各種指標都優(yōu)秀的精品公司”
工作之余帶領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)ゴ荡岛ｏL(fēng)，前天省公司來人調(diào)研。凝望著滾滾而來的白浪，即興一首五言抒發(fā)我心情：
心隨白浪浮。憑風(fēng)觀滄海。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，在會計中出現(xiàn)一些比較特殊而復(fù)雜的會計問題，這些會計問題并沒有遵循會計假設(shè)，如分支機構(gòu)會計、合并企業(yè)會計，破產(chǎn)清算會計、外幣會計、專營權(quán)以及寄代銷業(yè)務(wù)會計、通貨膨脹會計、合伙會計、分店會計、養(yǎng)老金會計、衍生金融機構(gòu)會計、油氣開采會計、企業(yè)年金基金會計、租賃會計、企業(yè)破產(chǎn)、解散、清算、重組會計、物價變動會計等等。正所謂“仁者見仁，智者見智”。當前，我國理論界對于高級財務(wù)會計的內(nèi)容雖然達成基本共識，但是教學(xué)內(nèi)容的安排上有所不同。在該課程的一些問題上任然存在較大爭議，如高級財務(wù)會計與終極財務(wù)會計“普遍”與“特殊”的關(guān)系，那些屬于“特殊”？那些“屬于”普遍？筆者借鑒不同專家的觀點，結(jié)合在教學(xué)過程中自己的理解任務(wù)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾部分。
1.高級財務(wù)會計的基本概念與相關(guān)知識。
主要包括我國理論界對高級財務(wù)會計的界定、高級財務(wù)會計的定位、發(fā)展與學(xué)科地位、理論基礎(chǔ)、研究方法、研究范圍、研究內(nèi)容等。特別是對高級財務(wù)會計的概論的介紹在理論界沒有達成共識，而該課程又有別與基礎(chǔ)會計和中級財務(wù)會計，這就使得學(xué)生在頭腦中不能形成一個整體的輪廓框架，以至于在學(xué)習(xí)完這門課程后，仍然“不知所云”。
2.一般會計主體涉及的特殊財務(wù)會計問題。
該部分內(nèi)容包括在以前的中級財務(wù)會計中沒有涉及到的外幣會計養(yǎng)老金會計、衍生金融工具會計、養(yǎng)老金會計、企業(yè)年金基金會計、油氣開采會計、租賃會計等等。尤其是外幣會計，尤其是外幣會計中的外幣遠期合同套期保值和投機業(yè)務(wù)，租賃會計中對于承租人和出租人融資租入不同的會計處理等問題，都具有較深遠的實踐意義。通過相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可以進一步增強專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性。
3.特殊會計主體涉及的財務(wù)會計問題。
高級財務(wù)會計的定位就是“特殊情況、特殊行業(yè)、特殊業(yè)務(wù)、特殊報告”。其主要內(nèi)容是合并以及合并財務(wù)報表會計、保險合同會計、油田開采會計、生物資產(chǎn)會計、合伙企業(yè)會計、由于后積幾類會計在我國會計領(lǐng)域中已經(jīng)普遍，所以本門課程的核心內(nèi)容是合并企業(yè)會計，需要要求學(xué)生掌握其基本理論知識，掌握不同情況下合并財務(wù)報表的編制。
二、高級財務(wù)會計教學(xué)實踐的現(xiàn)狀分析
1.教學(xué)手段單一、教學(xué)方法的陳舊、教學(xué)內(nèi)容死板枯燥。
首先，大學(xué)的課堂中，通常采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，由于高級財務(wù)會計課程的復(fù)雜等特殊性，學(xué)生很難以變“被動”為“主動”的學(xué)習(xí)，這就造成了這樣一種現(xiàn)象：“老師在黑板上講，學(xué)生在下面耍手機打瞌睡”這樣一種尷尬的局面。為了考試不“掛科”，學(xué)生通常是被動接受和強迫學(xué)習(xí)，課堂上極為壓抑死板，第二，高級財務(wù)會計課程是一門實踐性較強的學(xué)科，其中需要一些實際會計工作中涉及到的票據(jù)、憑證、圖表等，然而在傳統(tǒng)的教學(xué)中，由于學(xué)校硬件條件等種種條件的限制，教師不可能將很多在實際工作中使用的憑證、票據(jù)等相關(guān)資料物件帶進教室，這就造成了學(xué)生“讀死書”，理論與實踐不能很好的結(jié)合，影響到以后的就業(yè)等。第三，過去在大學(xué)的教學(xué)中只注重每章節(jié)的理論知識，前后脫節(jié)聯(lián)系不緊密，使得學(xué)生在知識構(gòu)建上很難以形成一個系統(tǒng)。第四，由于該門課程的特殊性，在課堂上絕大多數(shù)時間都是老師講解，課堂上的分析和討論少之又少，這對于高級財務(wù)會計課程中本身存在的一些前沿的、需要各抒己見的問題的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了消極影響。不利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性。
2.教學(xué)考核方法單一，實踐課教學(xué)缺乏。
教學(xué)的目的并不是讓學(xué)生“掛科”，為難學(xué)生，教學(xué)是為了讓學(xué)生理解書本，運用到實踐中去，能在鋼筋水泥叢林中生存，能更好的適應(yīng)這個社會的發(fā)展?？己耸且环N必須的教學(xué)制度，其目的就是為了促進學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極主動性。然后，當前很多學(xué)校期末考試最終成績包括平時成績和期末卷面成績，各自占一定比率，兩者綜合來進行最后評分。學(xué)生通常認為只要每次都去上課，記好筆記，考前突擊，就一定能順利“過關(guān)”。然而，這種考核模式不一定是科學(xué)的，它使得學(xué)生學(xué)習(xí)的目的就是應(yīng)付考試，這使得雖然學(xué)生對基本理論的掌握情況考核到位，但對學(xué)生綜合分析問題能力的考核很難體現(xiàn)出來，尤其對于高級財務(wù)會計這種業(yè)務(wù)復(fù)雜的問題，這種矛盾尤甚。另外，會計是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，高級財務(wù)會計更是屬于需要大量進行課外實踐。但由于現(xiàn)在很多學(xué)校經(jīng)費不足，師資力量薄弱，等種種因素的限制，很少開設(shè)相關(guān)實踐課程，校園實驗室也是流于形式，沒有發(fā)揮其根本作用。
三、高級財務(wù)會計學(xué)教學(xué)實踐改革的建議
1.改變教學(xué)方法和手段，豐富教學(xué)內(nèi)容。
首先，可以采用多媒體教學(xué)，一方面減少教師的教學(xué)負擔(dān)，另一方面可以將聲音、圖片、文字、視頻相互結(jié)合，把復(fù)雜抽象的東西較為形象直觀地表示出來，吸引學(xué)生眼球，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第二，可以采用案例教學(xué)，選擇最近熱點問題作為案例，豐富教學(xué)內(nèi)容。第三，可以偶爾采用角色互換式教學(xué)方式，可以將班上學(xué)生分為幾個小組，每個小組抽簽決定講授的內(nèi)容，讓學(xué)生走上講臺，學(xué)生以老師的角度和身份給講臺下的其他同學(xué)講授知識。這種方法可以提高學(xué)生的參與度，調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神，使學(xué)生養(yǎng)成獨立思考的學(xué)習(xí)，變“被動”為“主動”的學(xué)習(xí)。
2.改革傳統(tǒng)考核方式，增加實踐課程及訓(xùn)練。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述
本次學(xué)習(xí)三個月，共開設(shè)了9門課程，分別是《經(jīng)濟法》、《建筑材料》、《物資財務(wù)審計》、《火工產(chǎn)品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產(chǎn)品》、《預(yù)算概論》、《采購管理實務(wù)》、《會計學(xué)原理與材料成本核算》等九門課程?！督?jīng)濟法》主要學(xué)習(xí)了企業(yè)法、公司法、合同法等內(nèi)容?！督ㄖ牧稀分饕獙W(xué)習(xí)了建筑材料的基本性質(zhì)（包括材料的基本物理性質(zhì)、力學(xué)性質(zhì)、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等?！段镔Y財務(wù)審計》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：結(jié)算業(yè)務(wù)、財務(wù)報銷業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計。《工程項目物資管理手冊》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括物資管理崗位責(zé)任、物資計劃管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應(yīng)管理、作業(yè)隊物資管理、顧客財產(chǎn)管理、物資監(jiān)察、崗位職責(zé)與工作要求。《預(yù)算概論》課程，主要是以公路定額為基礎(chǔ)，舉例講解如何進行概預(yù)算，如何查找和套用定額，并對預(yù)算編制管理辦法進行了學(xué)習(xí)。《采購管理實務(wù)》主要包括采購基礎(chǔ)、采購組織架構(gòu)、采購方式、采購計劃和預(yù)算編制、采購作業(yè)流程、供應(yīng)商的開發(fā)與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評價等內(nèi)容?！稌媽W(xué)習(xí)原理與材料成本核算》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括會計要素和會計等式、帳戶設(shè)置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程核算、施工企業(yè)材料物資核算?！峨姽ぎa(chǎn)品》學(xué)習(xí)了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識?！痘鸸ぎa(chǎn)品》沒有教材，學(xué)時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。
二、學(xué)習(xí)體會和感受
本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內(nèi)容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深知物資管理其學(xué)問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，工程項目所使用和安裝的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經(jīng)濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關(guān)乎項目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發(fā)材料和保管材料。
其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問題小的可能會使施工單位的經(jīng)濟利益受到損害，嚴重者將導(dǎo)致重大事故的發(fā)生，甚至?xí)苯游＜叭松碡敭a(chǎn)安全，所以，加大對工程物資采購和供應(yīng)的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費。
另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責(zé)任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學(xué)，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。
《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監(jiān)察”內(nèi)容，項目部制定物資監(jiān)察辦法和相應(yīng)制度，設(shè)置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負責(zé)任、違法亂紀的行為發(fā)生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應(yīng)質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應(yīng)該配合紀檢、監(jiān)察、財務(wù)等部門對物資管理工作的監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項目自檢、機關(guān)物資主管部門以及上級物資主管部門的監(jiān)督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設(shè)物資監(jiān)察崗位。本章內(nèi)容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性，。
本次學(xué)習(xí)還讓我了解到了很多財務(wù)知識和核算方面的知識，以前對財務(wù)知識和成本核算是一片空白，通過本次學(xué)習(xí)，知道了如何設(shè)置帳戶、借貸記帳法、財務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學(xué)中也學(xué)過，基本是忘光了，這次學(xué)習(xí)讓我溫習(xí)了此方面的內(nèi)容，因為有了工作經(jīng)歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學(xué)習(xí)起來理解更深刻，掌握起來更容易。
12月7日，集團公司主管物資領(lǐng)導(dǎo)李部長利用學(xué)習(xí)期結(jié)束之際，給我們講了實際物資管理中應(yīng)該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經(jīng)驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應(yīng)具備的素質(zhì)，并對物資管理人員提出了相應(yīng)要求。
本次學(xué)習(xí)中，有一節(jié)課讓我記憶猶新，那節(jié)課，老師推薦我們看了部分西游記，結(jié)合西游記，老師談到唐僧師徒的團隊精神，老師說：唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領(lǐng)導(dǎo)要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領(lǐng)不高，但他有堅定的信仰，有管理方法。悟空本領(lǐng)大，技術(shù)好，精通業(yè)務(wù)，交游廣朋友多，而且對領(lǐng)導(dǎo)忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認真工作，忠心企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)…… 「 1
雖然三個月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我知道，學(xué)習(xí)是無止境的，以后的工作中應(yīng)該每天都要不斷的學(xué)習(xí)新的東西，學(xué)以致用。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學(xué)習(xí)，老師的傳授也只是起個帶領(lǐng)作用，更重要的還是靠自己平時工作中的用心學(xué)習(xí)和鉆研。
三、對辦理此類學(xué)習(xí)班的幾點感受和建議
本次學(xué)習(xí)三個月，時間比較長，對于我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學(xué)習(xí)，可以看出集團公司、子公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源培訓(xùn)的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學(xué)到東西，是很值得的。本次學(xué)習(xí)，本人覺得在課時內(nèi)容和時間安排上有些松懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學(xué)習(xí)內(nèi)容其實兩個月就可以學(xué)完。重要的一點是：對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實務(wù)》兩門課程，讓學(xué)校里的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結(jié)合多年的管理經(jīng)驗來講解。本次學(xué)習(xí)的一門重要課程《采購管理實務(wù)》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時調(diào)整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業(yè)技術(shù)學(xué)院某教師的夫人為我們授課，我們學(xué)員普遍認為有上當和應(yīng)付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內(nèi)容實在和有用。
[關(guān)鍵詞] 雙語教學(xué)；教學(xué)實踐；教學(xué)改革；社會保障
[中圖分類號] G642.0 [文獻標志碼] A [文章編號] 1005-4634（2014）01-0073-05
為了貫徹教育部“積極推動使用英語等外語進行教學(xué)”的相關(guān)精神，按照《上海政法學(xué)院雙語課程建設(shè)實施意見》，結(jié)合上海政法學(xué)院“十二五”內(nèi)涵建設(shè)，筆者對勞動與社會保障專業(yè)的重點學(xué)科課程《中外社會保障制度比較》開展了雙語教學(xué)工作。本文結(jié)合上海政法學(xué)院重點建設(shè)課程《中外社會保障制度比較》的雙語教學(xué)實踐，試圖深入分析雙語教學(xué)的實施效果和存在的問題，并提出進一步推動雙語教學(xué)的建議，以積極探索雙語教學(xué)工作開展的有效途徑。
1 中外社會保障制度比較雙語教學(xué)實踐
《中外社會保障制度比較》（以下簡稱《中外社保比較》）是勞動與社會保障專業(yè)的學(xué)科選修課，2學(xué)分，30學(xué)時，開設(shè)時間為大三春季學(xué)期。上海政法學(xué)院從2009～2010學(xué)年春季開始對該課程進行了雙語教學(xué)改革試點。4年來，共計5個班122名學(xué)生選修了《中外社保比較》雙語課程，其中60%左右學(xué)生來自勞動與社會保障專業(yè)。
1.1 教學(xué)目標設(shè)計
《中外社保比較》是勞動與社會保障專業(yè)本科學(xué)生繼二年級學(xué)習(xí)《人口學(xué)》后的第2門雙語課程。該課程主要授課對象是本專業(yè)三年級學(xué)生，大部分同學(xué)已經(jīng)具有全國英語四級水平，并掌握了社會保障基本知識。因此，該課程的教學(xué)目標主要是通過雙語授課進一步拓寬專業(yè)知識，即通過英文教材的使用與學(xué)習(xí)，熟悉社會保障專業(yè)英文術(shù)語，加強學(xué)生對中外社會保障制度的深入了解以及為完善中國社會保障體系提供借鑒，為進一步提高學(xué)生的理論思維能力和分析解決現(xiàn)實問題的能力打下良好基礎(chǔ)，尤其是專業(yè)英語閱讀和寫作能力。
1.2 篩選教學(xué)材料
筆者搜索了有關(guān)社會保障制度比較方面的英文書籍和論文等資料，參考了多所高校針對此門課程的相關(guān)教學(xué)大綱，并充分考慮選課學(xué)生的英文閱讀水平，精選了5篇英文文獻[1-5]作為教學(xué)材料?？傮w而言，這些文獻行文流暢、語言規(guī)范、可讀性強；內(nèi)容不僅涉及中國社會保障制度狀況（文獻[1]、文獻[2]和文獻[3]），也介紹了外國的社會保障制度發(fā)展（文獻[4]和文獻[5]）；作者不僅有政府相關(guān)部門（文獻[1]和文獻[3]），也有相關(guān)專家學(xué)者（文獻[2]和文獻[5]）；相關(guān)的社會保障制度不僅有1942年時貝弗里奇的偉大設(shè)想（文獻[4]），也有當今社會最新前沿試點（文獻[1]、文獻[3]和文獻[5]）；不僅有中國國人自己介紹中國情況（文獻[1]和文獻[2]），也有外國學(xué)者對中國社保的評述（文獻[2]），還有外國學(xué)者對法國、德國、意大利和西班牙等四個國家社會保障現(xiàn)狀的調(diào)查研究報告（文獻[5]）等。鑒于學(xué)生外語閱讀水平可能參差不齊，教師也推薦了穆懷中主編的《國際社會保障制度教程》等中文教材作為課外補充書目。
1.3 組織課堂教學(xué)
鑒于《中外社保比較》是勞動與社會保障專業(yè)的專業(yè)選修課程，其授課時間為每周2學(xué)時（90分鐘），15周，共計30課時。將5篇英文文獻作為5章教學(xué)內(nèi)容進行課前備課工作。教師在課前必須精讀教學(xué)內(nèi)容，并使用英文備課，準備多媒體課件，課件全為英文。課件內(nèi)容主要是將文獻內(nèi)容分成不同的reading，提前設(shè)計好課堂提問的問題和答案，并準備好重點講解的知識點。
筆者在借鑒李楨[6]提出的課堂教學(xué)模式基礎(chǔ)上，設(shè)計了自己的教學(xué)模式來開展課堂教學(xué)（見圖1）：首先，進行熱身運動，即簡單介紹本次課堂主要內(nèi)容和用中英文解釋文獻涉及的專業(yè)術(shù)語；其次，在進行正文內(nèi)容授課時，根據(jù)事先分組的reading進行閱讀、提問和回答，接著對該reading涉及的知識點進行重點講解，然后進入下一個reading；最后，在結(jié)束時，對本次上課內(nèi)容進行總結(jié)，并簡單提示下節(jié)課內(nèi)容。
筆者采用了多媒體教學(xué)法（multimedia aids）、互動式教學(xué)法（interactive teaching and learning）、分組討論法（group discussion）和反饋教學(xué)法（feedback）等多種教學(xué)方法。授課時，除了英文多媒體課件、中英文板書外，主要內(nèi)容是閱讀每個reading時的問答互動環(huán)節(jié)和重點講解。在問答互動環(huán)節(jié)，最大限度地調(diào)動同學(xué)們的主觀能動性，通過帶著問題閱讀材料、積極回答問題，從而更好地掌握教學(xué)內(nèi)容。在采取中英文結(jié)合講解時，除了關(guān)鍵概念和要點在講解時使用中英文，其他分析盡可能地使用英文，有利于同學(xué)們重溫以前中文的專業(yè)基本知識，也使得他們可以從英文角度加深其理解，從而進一步激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。
為了加深對我國社會保障制度的理解，筆者一共安排了2次分組討論。在學(xué)習(xí)China's Social Security White Paper后，進行了第一次分組討論，討論的主題分別是：（1）城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險制度（Basic Old-age Insurance System for Employees in Urban Areas）；（2）農(nóng)村基本養(yǎng)老保險制度（Old-age Insurance System in Rural Areas）；（3）城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度（Basic Medical Insurance System for Urban Employees）；（4）新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度（New Rural Cooperative Medical Service System）；（5）城市居民最低生活保障制度（Guarantee of the Minimum Standard of Living for Urban Residents）；（6）廉租住房制度（Low-rent Housing System）。在學(xué)習(xí)整個5章后，進行了第二次小組討論，討論的主題分別是：（1）老年人社會福利（Social Welfare for the Elderly）；（2）兒童社會福利（Social Welfare for Children）；（3）殘疾人社會福利（Social Welfare for Disabled People）；（4）流浪乞討人員救助（Relief for Urban Vagrants and Beggars）；（5）災(zāi)害救助（Natural Disaster Relief）。小組討論的具體安排是：首先將學(xué)生分為5人一組，共5個小組左右，自行選擇感興趣的主題準備討論；討論時，要求用英文為主、中文為輔準備10～15分鐘的討論材料，并制作多媒體課件；小組間還需進行問答環(huán)節(jié)；最后，教師對小組討論進行點評。
筆者除了在上課時間請同學(xué)們隨時提出有關(guān)課程教學(xué)的意見和建議外，在期中時（第7周）特地布置了中文的個人報告，請同學(xué)們談?wù)剬W(xué)習(xí)本課程的心得體會，反饋上課信息，廣泛收集建議和意見。同學(xué)們十分重視這次作業(yè)，各抒己見，總結(jié)了個人的學(xué)習(xí)體會，例如從懼怕全英文文獻到能接受并習(xí)慣全英文文獻，從開始的看見不認識的單詞就立刻查字典從而導(dǎo)致閱讀速度緩慢到熟悉專業(yè)詞匯并提高閱讀速度，從課堂被動學(xué)習(xí)到在課外主動學(xué)習(xí)等等。另外，同學(xué)們也提出了諸多建議和意見，有的同學(xué)建議增加一些相關(guān)的視頻資料，有的同學(xué)建議提供一些介紹他國社會保障制度狀況的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，有的同學(xué)建議推薦社會保障中英文專業(yè)詞匯集，還有的同學(xué)建議授課教師談?wù)勛约涸趪獾挠H身感受等。這些反饋體現(xiàn)了同學(xué)們對更好地學(xué)習(xí)這門課程、更好地理解和認識中外社會保障制度的強烈學(xué)習(xí)需求。針對這些建議和意見，筆者在后來的課程教學(xué)中增加了一些教輔內(nèi)容，如觀看并討論反映美國醫(yī)療保險體制的電影Sicko等，推薦一些社會保障相關(guān)的政府和機構(gòu)網(wǎng)站和其他大學(xué)的課程網(wǎng)站，授課教師整理并介紹在中外社會保障制度方面的個人體會等等。這些教與學(xué)的互動過程，讓授課者受益匪淺，也更感性地、深刻地體驗到教學(xué)相長的重大意義。
1.4 考核學(xué)習(xí)狀況
為了幫助學(xué)生理解和鞏固基礎(chǔ)知識，教師在每一章學(xué)習(xí)后會簡短地用英文總結(jié)和回顧課堂知識，要求學(xué)生在每一章學(xué)習(xí)后用英語完成一定量的練習(xí)題。對學(xué)生的成績評定，著重于學(xué)習(xí)過程，因此采取過程考核為主的方法，即15%學(xué)習(xí)態(tài)度（考勤、課堂回答問題和參與討論等）、10%平時作業(yè)、25%期中論文、50%期末論文。其中，期中論文和期末論文都是用英文命題。期中論文要求學(xué)生搜集某國某一方面的社會保障制度資料，并概述該制度的特點；字數(shù)要求在500個單詞左右。期末論文則要求學(xué)生針對上述國家這方面的社會保障制度，查找我國相同或類似的社會保障制度資料，并概述我國的特點，然后進行中外比較；字數(shù)要求在1000個單詞左右。這兩次所撰寫的論文，都要求全英文，以考核學(xué)生專業(yè)英語的讀寫能力。
2 中外社會保障制度比較雙語教學(xué)效果
根據(jù)上海政法學(xué)院教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對《中外社保比較》課程的數(shù)據(jù)庫，筆者將從授課質(zhì)量和學(xué)生評教兩個方面分析本課程雙語教學(xué)效果。
2.1 授課質(zhì)量的評估
從5個班級學(xué)生總評成績來看，優(yōu)秀（100～90分）的比例在30%以上，50%以上集中在89～80分，平均分都在79～87之間（見表1）。從不同學(xué)年來看，2010～2011學(xué)年優(yōu)秀率因為選修該門課程的學(xué)生僅為17人，較其他學(xué)年選課人數(shù)相對少些，因此在同樣考核方法下該班級總評成績的優(yōu)秀率（41.8%）相對較高。從2009～2010學(xué)年和2011～ 2012學(xué)年3個班級的學(xué)生總評成績可以看出，大多集中在89～80分，并且優(yōu)秀率穩(wěn)定在20%～40%之間。2012～2013學(xué)年也與2010～2011學(xué)年的選課情況類似，優(yōu)秀率高達47.82%。這在一定程度上肯定了《中外社保比較》雙語課程的教學(xué)效果，也激勵了授課教師繼續(xù)進行雙語教學(xué)和改革。從另一個角度也可以看出在開設(shè)專業(yè)雙語課程過程中，也遭遇了學(xué)生們對雙語課的“暫不適應(yīng)”情況。2010～2011學(xué)年選課學(xué)生人數(shù)比上一學(xué)年銳減，僅為17人，未達到教務(wù)處要求的最低要求（下限為20人），但后來在學(xué)院的大力支持下，還是把雙語課程開設(shè)了起來。隨著雙語課程的推廣，2011～2012學(xué)年的選課學(xué)生人數(shù)恢復(fù)到了之前的水平。而2012～2013學(xué)年的選課人數(shù)僅比最低要求多3人。
表1 《中外社會保障制度比較》雙語課程學(xué)生總評成績情況
2009-2010學(xué)年 2010-2011 2011-2012 2012-2013
1班 2班 學(xué)年 學(xué)年 學(xué)年
學(xué)生人數(shù) 21 27 17 34 23
100-90分 5 10 7 9 11
優(yōu)秀率 23.81% 37.04% 41.18% 26.47% 47.82%
89-80分 10 15 9 25 9
良好率 47.62% 55.56% 52.94% 73.53% 39.13%
79-70分 4 0 0 0 0
中等率 19.50% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
69-60分 2 1 0 0 1
及格率 9.52% 3.70% 0.00% 0.00% 4.35%
59-0分 0 1* 1* 0 2*
不及格率 0.00% 3.70% 5.88% 0.00% 8.70%
最高分 97 92 95 92 94
最低分 62 0 0 80 0
平均分 82.57 83.78 82.82 86.97 79.70
及格率 100.00% 96.30% 94.12% 100.00% 91.30%
* 因平時出勤率未達到學(xué)校規(guī)定要求，而取消考試資格，總評分數(shù)為0分。資料來源：上海政法學(xué)院教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)《中外社會保障制度比較》課程數(shù)據(jù)庫。
2.2 學(xué)生對教學(xué)的評價
學(xué)校要求學(xué)生在修課后，必須對所學(xué)課程進行教學(xué)評價，滿分為100分。從118名學(xué)生參評情況來看，本課程四年來的評教結(jié)果均在90分以上，最高達到95.79分（見表2）。學(xué)生們從教師的品格和教學(xué)質(zhì)量等諸多方面肯定了《中外社保比較》授課教師的教學(xué)水平，也鞭策了授課教師進一步完善本課程的雙語教學(xué)工作。
3 推行雙語教學(xué)亟待解決的主要問題
在推行雙語教學(xué)的實踐中，主要存在以下四方面的問題。
1）學(xué)生對雙語課程重視度不夠。由于《中外社保比較》為選修、雙語課程，在每年秋季選課時，學(xué)生們因?qū)ψ陨碛⒄Z水平的不確定而對選修雙語課產(chǎn)生了恐懼感，導(dǎo)致選修本課程的學(xué)生人數(shù)不太理想。例如2009～2010學(xué)年，在社會管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員和任課教師的鼓勵下，本課程才能選夠20人及以上、順利開班；而2010～2011學(xué)年，雖然有教師的鼓勵，本課程尚未選夠20人，但出于對雙語課程的支持，學(xué)校同意開班。經(jīng)過這兩學(xué)年已選修課程的同學(xué)們的大力宣傳和推廣，在2011～2012學(xué)年時達到了34人選修。而2012～2013年卻僅有23人選修。這在一定程度上說明本專業(yè)學(xué)生對雙語課程的重要性認識嚴重不足，還有待于進一步的提高。
2）學(xué)生學(xué)習(xí)投入水平低?！吨型馍绫１容^》的授課對象主體為本專業(yè)三年級學(xué)生，少數(shù)為本專業(yè)二年級學(xué)生和其他專業(yè)二、三年級學(xué)生，因此英語程度相對較好。但由于大多學(xué)生是高年級的，且已進入大學(xué)三年級下學(xué)期學(xué)習(xí)，面臨就業(yè)或者升學(xué)選擇，學(xué)習(xí)態(tài)度較以前松懈，因此對課程學(xué)習(xí)的投入水平不高。在雙語教學(xué)的過程中，學(xué)生因長期習(xí)慣應(yīng)試教育、被動學(xué)習(xí)，對要求較高的雙語教學(xué)的準備還不充分，沒有及時調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)方法，從而導(dǎo)致對雙語學(xué)習(xí)的投入不足。大部分學(xué)生基本不做課前預(yù)習(xí)，僅在上課時間學(xué)習(xí)，課后基本上很少復(fù)習(xí)。而在短短的每周90分鐘的課堂時間中，同學(xué)們被動地接受授課教師的講解分析，即使當時沒弄明白，課后也不太花時間去解決問題，從而聽之任之，產(chǎn)生畏難情緒。如此少的學(xué)習(xí)投入，即使采取全中文的教學(xué)形式，對《中外社保比較》這樣中等難度的課程來說，也是遠遠不夠的。
3）教師的英文水平有待提高。授課教師是雙語教學(xué)重要的組織者和實施者，其英文水平對教學(xué)效果的影響舉足輕重。《中外社保比較》的任課教師雖然在香港大學(xué)攻讀了博士學(xué)位，也有短期留學(xué)經(jīng)歷，但尚未受過系統(tǒng)的、專業(yè)的英文授課訓(xùn)練，在語言的準確性、規(guī)范性以及中英文互換等能力上，與專業(yè)英語教師存在客觀的差距，對英文授課也需要適應(yīng)，因而也會影響到教師的授課質(zhì)量?！吨型馍绫１容^》是針對高年級本科生的專業(yè)選修課，因此對授課教師本身的英文水平的要求也較高，需要教師較全面地掌握中外社會保障制度的歷史沿革、現(xiàn)狀和改革新動向等，用英文熟練表達出來，并能和學(xué)生用英文進行無障礙的雙向溝通，從而達到本課程的教學(xué)目標。
4）教學(xué)計劃有待改進。近年來上海政法學(xué)院積極推動雙語教學(xué)，不少院系也嘗試開展雙語教學(xué)，但勞動與社會保障專業(yè)僅開設(shè)了《人口學(xué)》和《中外社保比較》兩門雙語專業(yè)課程，《人口學(xué)》是惟一的雙語必修課程，《中外社保比較》是唯一的雙語選修課程，且《人口學(xué)》安排在大二上學(xué)期授課，《中外社保比較》則設(shè)置在大三下學(xué)期選修，兩門雙語課程間隔時間長達整整一學(xué)年之久。這表明當前的教學(xué)計劃對雙語教學(xué)的開設(shè)課程和開設(shè)時間缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的設(shè)計，無法保障雙語訓(xùn)練的連續(xù)性，也不利于檢驗推行雙語教學(xué)的效果。
4 對進一步推行雙語教學(xué)的思考
為了進一步推進雙語教學(xué)工作，筆者從教師和學(xué)生兩個角度進行如下探索。
1）堅持雙語教學(xué)改革，積極改進教學(xué)條件。雙語教學(xué)首要的、最重要的是要處理好專業(yè)知識和外語學(xué)習(xí)這兩者的關(guān)系。在雙語教學(xué)逐漸成為現(xiàn)代教育重要組成部分的大趨勢下，學(xué)生們也認識到了雙語教學(xué)的重要性。但是在實際學(xué)習(xí)中，雙語教學(xué)實踐卻傾向于犧牲專業(yè)知識而側(cè)重英文教學(xué)，那么這樣的改革是本末倒置的。因此，對于教師資源和學(xué)生條件不太優(yōu)越的學(xué)校而言，需要轉(zhuǎn)變教育觀念，積極改進教學(xué)條件，逐步推進雙語教學(xué)，如大力引進歸國留學(xué)人員，加強現(xiàn)有教師外語培訓(xùn)，提高英語水平，改進雙語教學(xué)方法；改善學(xué)生英語學(xué)習(xí)能力，強化其英語應(yīng)用能力；根據(jù)專業(yè)實際情況，全面調(diào)整教學(xué)計劃，確立雙語教學(xué)課程體系，雙語教學(xué)難度從低到高，確保雙語課程教學(xué)的連續(xù)和均衡。
2）探討積極有效的雙語教學(xué)形式。教學(xué)是教師授課與學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)合，因此雙語教學(xué)必須要考慮到選課學(xué)生的英語水平。《中外社保比較》雙語課程的主要授課對象雖然是大學(xué)三年級勞動與社會保障專業(yè)的同學(xué)，但少部分是二年級本專業(yè)或者外專業(yè)的同學(xué)，因此同學(xué)們自身的英語水平不盡相同。另外，同學(xué)們對這種英文授課為主、中文為輔的雙語教學(xué)形式的接受程度不同，有的同學(xué)接受目前的英文授課、中英文板書的形式，有的同學(xué)希望用英文講授、中文板書，有的同學(xué)建議用中文講授、英文板書，有的同學(xué)提出同時學(xué)習(xí)中英文教材等。這說明學(xué)生的需求是不同層次的，雖然可以為其提供相應(yīng)的教學(xué)活動，以改善教學(xué)效果，但由于師資有限等現(xiàn)實，在短期內(nèi)實行分類教學(xué)是不現(xiàn)實的。另一方面，雖然母語教學(xué)比雙語教學(xué)更有利于學(xué)生掌握專業(yè)知識，但同時學(xué)習(xí)中英文教材，對于教師和學(xué)生在課堂上隨時進行雙語轉(zhuǎn)換等存在較大難度，也可能對教學(xué)效果帶來一定的負面影響。因此，在雙語教學(xué)推進工作中，應(yīng)該采取循序漸進的方式，從易到難，逐步地增加外語講授比例，最后實現(xiàn)全英文授課。
3）改善雙語教學(xué)的考核激勵制度。從根本上推動雙語教學(xué)工作，就是要從授課教師和選課學(xué)生兩方面來著手。雖然上海政法學(xué)院大力支持雙語教學(xué)，例如鼓勵教師積極參與雙語課程建設(shè)、院級重點課程建設(shè)中對雙語課程實行傾斜政策、開設(shè)雙語課程后計入多倍教學(xué)工作量，但教師開展雙語教學(xué)，其備課難度遠遠高于中文教學(xué)，加上選課制的實施，雖然有的教師有心想開設(shè)雙語課程，最終卻因?qū)W生選課人數(shù)不夠而取消開班，有的教師卻因?qū)W生對雙語課程的評價不高而不愿繼續(xù)開班，這些在一定程度上影響到教師開展雙語教學(xué)的積極性。另一方面，學(xué)生選擇雙語課程，其所修學(xué)分并未和授課教師工作量所計算的系數(shù)同步增加，而且在專業(yè)知識和英語學(xué)習(xí)兩者不能兼顧時，由于對自身英文水平評價較低，會傾向于考慮中文學(xué)習(xí)，放棄難度較大的雙語教學(xué)。如果教師和學(xué)生都對雙語教學(xué)認同不高、缺乏熱情，那么開展雙語教學(xué)工作必然會很困難。因此必須從師生兩方面雙管齊下：一方面，加大對雙語授課教師的支持，例如通過適當降低現(xiàn)有雙語課程工作量計算辦法從而鼓勵教師先開課、逐步提高雙語比例，同時設(shè)立雙語教學(xué)專項教學(xué)項目，通過國外進修、相互聽課、探討交流等方法幫助授課教師改進雙語教學(xué)效果等；另一方面，加強對學(xué)生的雙語教學(xué)宣傳，強化雙語教學(xué)的重要性，營造雙語教學(xué)氛圍，對選修雙語課程給予學(xué)分計算上的傾斜等。
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（一）保障民生，全面推進社會救助工作。
1．城鄉(xiāng)低保工作。一是及時發(fā)放低保、重殘補助資金。全縣下?lián)?015年春節(jié)困難群眾慰問資金81.8萬元。 1—10月份發(fā)放城鄉(xiāng)低保資金（包括重殘補助金）2042.9萬元。二是城鄉(xiāng)低保標準調(diào)整提高工作。今年3月對城鄉(xiāng)低保標準進行了提高，城鎮(zhèn)低保標準從488元/月提高到528元/月，農(nóng)村低保標準從352元/月提高至396元/月，城鎮(zhèn)低保標準比上年增長8%，農(nóng)村低保標準比上年增長12.5%，達到城鎮(zhèn)標準的75%，城鄉(xiāng)低保實現(xiàn)應(yīng)保盡保。三是開展低保動態(tài)調(diào)整工作。我局按照公平、公正的原則，嚴格審批程序，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報低保新增情況，進行逐戶入戶核查，核查后基本符合條件的予以公示。經(jīng)調(diào)整，新增低保對象406戶704人，調(diào)整補助標準184戶264人，新增重度殘疾補助對象95人。截止目前，我縣共有城鄉(xiāng)低保對象4022戶5935人，其中城鎮(zhèn)低保對象131戶176人，集中供養(yǎng)對象140人，農(nóng)村低保對象3751戶5619人。全縣的低保人數(shù)比例達2.8%，達到省政府對我縣的考核要求。
2．做好4600元以下低收入農(nóng)戶的社會救助工作。上半年，對全縣4755戶7072人4600元以下低收入農(nóng)戶進行逐戶走訪調(diào)查，摸清具體情況。對符合低保條件的全部納入低保，對不能納入低保，但符合其他社會救助條件的低收入農(nóng)戶，由結(jié)對幫扶干部幫助申請相應(yīng)的醫(yī)療救助、臨時救助、教育救助、住房救助等專項救助。全縣4600元以下低收入農(nóng)戶已有5155人納入低保，對267戶379人次給予醫(yī)療救助125.45萬元，對120人給予臨時救助18萬元。同時，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員進行了社會救助業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，加大低保政策宣傳，讓每位干部成為社會救助政策的宣傳員。
3．防災(zāi)救災(zāi)工作。為切實解決困難群眾的口糧和基本生活問題，積極開展冬春荒困難群眾走訪慰問工作。下?lián)芏夯纳罹戎皖I(lǐng)導(dǎo)走訪慰問資金92.7萬元，其中：大米救助44.2萬元（20萬斤），生活救助資金39萬元，春節(jié)領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問資金9.5萬元。下?lián)茏匀粸?zāi)害生活救助資金30萬元。
4．醫(yī)療救助工作。醫(yī)療救助資金縣財政按人均15元預(yù)算，達到省市要求的標準。1—11月對2787人次困難群眾實施醫(yī)療救助，發(fā)放救助金504.88萬元，其中對困難精神病人門診用藥自負部分實施了全額救助。做好醫(yī)療救助政策調(diào)整調(diào)研工作。
5．臨時救助工作。臨時救助資金縣財政按人均3元列入預(yù)算。一是1—10月對620戶1356人因重病、突發(fā)事件等原因的困難家庭實施了臨時救助，共發(fā)放救助金70.92萬元。其中，對17起火災(zāi)戶進行了慰問，發(fā)放了臨時困難救助金5.8萬元、棉被31床、大米3840斤。二是開展流浪乞討人員救助工作。按照“自愿求助，無償救助”的原則，做好流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。配合縣創(chuàng)建辦做好文明縣城創(chuàng)建工作，對城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導(dǎo)救助，通過活動，進一步提升城市形象。共接待和勸導(dǎo)救助人員146人，護送6名流浪人員返鄉(xiāng)。
（二）強化舉措，加快推進社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。
1．開展居家養(yǎng)老照料中心建設(shè)工作。一是開展居家養(yǎng)老調(diào)研工作。為了有效推進我縣城鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)工作，由縣政協(xié)牽頭開展居家養(yǎng)老建設(shè)、運行情況調(diào)研。調(diào)研工作做到縱向到底，橫向到邊，深入到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）對建設(shè)和運行情況進行了專題調(diào)研，通過現(xiàn)場檢查、村民了解，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部座談、反饋等方式，充分聽取各方面的意見，掌握第一手資料。6月初在縣政協(xié)帶領(lǐng)下，組織有關(guān)部門相關(guān)人員到兄弟縣市學(xué)習(xí)吸取好的經(jīng)驗做法，并形成調(diào)研報告。二是居家養(yǎng)老照料中心建設(shè)工作。對年內(nèi)計劃建和已在建的居家養(yǎng)老服務(wù)中心創(chuàng)建點進行跟蹤指導(dǎo)，做到完成一個驗收一個。今年新建居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心36家，累計建成居家養(yǎng)老照料中心125家，實現(xiàn)了居養(yǎng)中心城鄉(xiāng)社區(qū)全履蓋。三是及時下?lián)芫羽B(yǎng)中心補助資金。今年先后兩次對已建的居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心下?lián)苎a助資金229.178萬元，其中建設(shè)補助資金47萬元、運行補助資金82.7萬元、就餐補助資金99.478萬元。四是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。專門組織居養(yǎng)中心工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員、相關(guān)村的主任、居養(yǎng)中心管理人員、炊事員等300多人參加了培訓(xùn)。
2．開展全縣養(yǎng)老機構(gòu)消防檢查整改工作。為了抓好養(yǎng)老機構(gòu)安全，對養(yǎng)老機構(gòu)逐家進行安全檢查，提出整改意見，限期整改到位，并相應(yīng)出臺了管理文件。我縣現(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)13家，其中7家己完成整改、1家責(zé)令關(guān)停、5家正在整改中。共投入整改資金230多萬元，配備了門衛(wèi)、安全管理員，確保養(yǎng)老機構(gòu)的安全生產(chǎn)和服務(wù)得到保障。全縣4家農(nóng)村
敬老院，集中供養(yǎng)五保老人142名，五保老人基本生活供養(yǎng)標準按每人每月500元，門診費、零用費每人每月60元，服裝費每人每年500元予以落實。3．做好縣福利中心工作。一是福利中心附屬工程建設(shè)。通過一年的努力，全面完成綜合樓辦公用房裝修、山體滑坡治理、院內(nèi)路面硬化、院內(nèi)綠化、路燈亮化、用電改造、視頻監(jiān)控工程項目；購置了電視機、空調(diào)、辦公設(shè)備等。項目共完成投資700萬元。二是完善福利中心制度和管理。對部分制度進行修訂完善，制定《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院人員就醫(yī)證明》、《福利院人員請假證明》并定期組織干部職工學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為。三是加強信息化管理。建立入住老人個人資料檔案、入住協(xié)議等各類文檔資料。對院內(nèi)資產(chǎn)進行登記，將管理責(zé)任落實到每位工作人員，增強工作人員管理的主動性和責(zé)任心，實現(xiàn)規(guī)范化管理，現(xiàn)收住老人91人。
（三）落實政策，有效推進雙擁優(yōu)撫安置工作。
1．雙擁工作穩(wěn)步推進。春節(jié)和“八一”期間，縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對駐磐部隊進行走訪慰問，送去價值7.2萬元的慰問品。我局對在鄉(xiāng)殘疾軍人、軍隊離退休代管干部進行走訪慰問；鄉(xiāng)鎮(zhèn)對優(yōu)撫對象進行走訪慰問。八一建軍節(jié)，我局向縣人武部贈送電視機8臺，用于完善軍官周轉(zhuǎn)樓設(shè)施，幫助解決人武部的實際困難。今年9月，我縣開展“雙擁模范縣”創(chuàng)建，各項工作積極推進。
2．優(yōu)撫政策全面落實。今年，新增烈士子女1名，新增60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵132名，注銷各類優(yōu)撫對象90名。及時提高優(yōu)撫對象撫恤和生活補助金標準，為2964名優(yōu)撫對象發(fā)放優(yōu)撫金490.3萬元；發(fā)放重點優(yōu)撫對象門診包干費29.8萬元，為51人次優(yōu)撫對象解決住院醫(yī)療補助 18.1 萬元；為200余人困難退伍軍人實施臨時救濟 9.7萬元。發(fā)放重點優(yōu)撫對象春節(jié)慰問金9.23萬元，發(fā)放義務(wù)兵家庭優(yōu)待金173萬元。
3．退伍安置落到實處。今年我縣共接收退役士兵58人，其中轉(zhuǎn)業(yè)士官6人，城鎮(zhèn)退役士兵9人，農(nóng)村退役士兵43人。我局積極向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報，與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，落實轉(zhuǎn)業(yè)士官安置方案，并配合縣人力社保局做好轉(zhuǎn)業(yè)士官的筆試、面試、檔案考核、選崗等工作。積極組織退役士兵參加技能培訓(xùn)，其中50人參加駕駛培訓(xùn)，18人參加了電子商務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)知曉率100%。
4．積極做好涉軍維穩(wěn)工作。面對我縣轉(zhuǎn)業(yè)士官維穩(wěn)工作壓力越來越大的情況，我局通過充分溝通、主動關(guān)心，保證了該群體的安定。在省、市、縣重點會議、活動期間，摸清掌握重點涉軍群體動態(tài)，落實24小時值班制，確保重點會議、活動期間社會穩(wěn)定。
5．做好烈士紀念設(shè)施管理保護工作。仁川紅挺一縱紀念公園建設(shè)自啟動以來進展順利，目前陵園修繕工作已基本完成，展覽館建設(shè)已完成基礎(chǔ)部分；__洞建設(shè)項目完成游步道建設(shè)。9月30日，我縣在縣烈士紀念碑前舉行了烈士公祭儀式，縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)部門負責(zé)人、各界代表共200多人參加了公祭活動。
（四）加大力度，扎實推進基層民主政治建設(shè)。
1．開展村規(guī)民約、社區(qū)公約修訂工作。上半年，會同有關(guān)部門建立三個指導(dǎo)組，在安文鎮(zhèn)市口社區(qū)、仁川鎮(zhèn)方山村、深澤鄉(xiāng)后力等9個村（社區(qū)）開展制訂修訂村規(guī)民約、社區(qū)公約活動試點工作。在試點的基礎(chǔ)上，全縣363個行政村和8個社區(qū)居委會依照法定程序，在8月底前全面完成了村規(guī)民約和社區(qū)公約的制訂和修訂目標。為提升“兩約”的實效，將家訓(xùn)家規(guī)、戶主電話等內(nèi)容與村規(guī)民約、社區(qū)公約一起印制成小冊子，戶均一份，分發(fā)到人。
2．積極創(chuàng)建市級農(nóng)村示范社區(qū)。根據(jù)市創(chuàng)建要求，對我縣擬申報市級農(nóng)村示范社區(qū)進行了調(diào)查摸底，從中篩選符合條件的社區(qū)8個，向上申報創(chuàng)建市級農(nóng)村示范社區(qū)。我局從加大社區(qū)辦公用房建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)工作職責(zé)，提升社區(qū)服務(wù)功能出發(fā)，結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)，指導(dǎo)創(chuàng)建村做好硬件設(shè)施配套建設(shè)，做好實地檢查驗收。
3．開展平安邊界聯(lián)檢工作。按照市民政局的統(tǒng)一部署，分別與天臺、仙居、縉云縣等毗鄰縣民政局聯(lián)合開展臺金線界線界樁檢查工作，做好毗鄰縣市之間相互溝通協(xié)調(diào)，共同維護邊界的平安穩(wěn)定。
4．開展社區(qū)對口見學(xué)工作。結(jié)合我縣實際，起草了《__縣城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)對口見學(xué)活動實施方案》初步方案。全縣117個農(nóng)村社區(qū)、8個城市社區(qū)，將在年底前組織50個社區(qū)開展對口見學(xué)活動，完成年內(nèi)對口見學(xué)40%的目標。
（五）優(yōu)化服務(wù)，著力推進社會事務(wù)管理工作。
1．社會組織管理和服務(wù)。全縣現(xiàn)有社會組織234家，其中社會團體167家、民辦非企業(yè)單位67家，進一步規(guī)范社團行為，開展社會組織年度檢查工作，年檢率達到100%。做好社會組織購買服務(wù)工作。出臺了《__縣人民政府關(guān)于印發(fā)__縣政府向社會力量購買服務(wù)管理辦法》，著力推進社會組織購買服務(wù)工作。根據(jù)運行管理情況，篩選出56家運行管理比較好的社會組織作為購買服務(wù)的對象，向社會公開公示，已確定公布16家。
2．婚姻登記和收養(yǎng)登記規(guī)范化建設(shè)。一是婚姻登記處充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和團隊精神，取得了良好的成績。共辦理結(jié)婚登記1240對，離婚登記414對，補領(lǐng)結(jié)婚證432對，開具無婚姻記錄證明2212人次，登記合格率100%。完成了1950年至2003年歷史婚姻檔案信息錄入工作?；橐龅怯浱庬樌徇w至365行政服務(wù)中心辦公。二是嚴格按照《收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)登記辦法》進行收養(yǎng)登記，共受理收養(yǎng)登記申請17件，依法辦理17件，有效地使社會福利機構(gòu)孤兒回歸社會，享受同齡人的家庭溫暖。
3．地名管理工作。編制出版發(fā)行《__縣地名冊》2000冊；繼續(xù)開展《__縣地名志》的編輯修改工作；推進開展第二次全國地名普查工作。加強對城鄉(xiāng)街、路、弄等標志牌的管理和維護，完成標準地名道路命名27條，道路延伸3條，居民點小區(qū)命名3條；設(shè)制維護地名標志牌3678塊，其中幢牌57塊、門牌3292塊、單元（戶）牌305塊，路牌16塊、弄牌8塊，發(fā)放門牌證2815本，出具各類證明文書155份。
4.福利企業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)有序。我們注重社會效益，采取各項措施，保障福利企業(yè)正常生產(chǎn)。全縣6家福利企業(yè)，其中今年新增1家。實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值 5403.2萬元，安置殘疾職工77人，殘疾職工人均月工資達2542元，殘疾職工各項社會
保險參保額66萬元，參保率和勞動合同簽訂率達100%。5．水庫移民后期扶持工作。開展移民人口年度復(fù)核工作，全縣現(xiàn)有直補人口1774人，發(fā)放移民直補資金106.395萬元。加強水庫移民項目實施監(jiān)督管理工作, 落實小型水庫扶助項目8個161萬元、創(chuàng)業(yè)致富項目1個50萬元、大中型后期扶持結(jié)余資金項目6個145萬元、后期扶持項目6個69.63萬元。年初已下?lián)茼椖抠Y金37個720.63萬元。
6. 中福在線運營良好。中福在線海螺街銷售廳自1月份開業(yè)以來，積極做好營銷宣傳活動，取得了顯著的成效。截止11月底，中福在線視頻彩票總銷售額達677.26萬元，籌集公益金67.72萬元。今年有彩民分別中出25萬、22萬元兩個大獎。
7．殯葬管理不斷深化。一是會同發(fā)改、規(guī)劃、國土、林業(yè)部門，對23個申報特扶資金補助村公益性生態(tài)墓地、骨灰堂項目，做好選址、審查、審批、監(jiān)督等工作。二是會同工商部門對殯葬用品加工點進行全面檢查，與各加工點簽訂了規(guī)范生產(chǎn)承諾書。隨時抽查加工點經(jīng)營情況，對違規(guī)生產(chǎn)的尖山、胡宅塘田加工點予以關(guān)停處理。三是加大殯葬管理宣傳力度。在縣電視臺、廣播定期宣傳的基礎(chǔ)上，專門租用二輛宣傳車在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村巡回宣傳，提高廣大群眾的生態(tài)殯葬意識。四是開展了殯葬管理服務(wù)專項整治活動，重點規(guī)范了群眾反應(yīng)的殯儀服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)態(tài)度，收受香煙等問題。加大執(zhí)法力度，對群眾反映的違規(guī)殯葬案件，做到及時查處，共查處違規(guī)殯葬案件8件。
（六）統(tǒng)籌兼顧，其它工作成效明顯。
1．認真開展“摘帽快跑”解放思想大討論活動。一是認真開展學(xué)習(xí)討論活動。組織干部職工認真學(xué)習(xí)關(guān)于“四個全面”戰(zhàn)略布局和“兩座山”的重要論述，縣委書記陳蕾妍在縣委中心組學(xué)習(xí)會上的講話精神以及開化、浦江等地先進經(jīng)驗，全面領(lǐng)會精神。每位黨員干部都認真撰寫學(xué)習(xí)體會文章。二是組織召開黨組中心組專題研討會。利用一天的時間，每位中心組成員圍繞“四查四問”，立足__實際，結(jié)合自身工作作了發(fā)言討論，收到了較好的成效。三是開展“摘帽快跑”金點子征集活動。在民政系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展“摘帽快跑”金點子征集活動，共篩選上報金點子11個。
2．做好國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建復(fù)審工作。對__年至2015年度單位愛國家衛(wèi)生工作、健康教育工作臺帳進行查漏補缺，完善細化內(nèi)容。加大力度做好公共場所控?zé)熜麄?，指?dǎo)下屬單位做好創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審有關(guān)工作，并做好共建社區(qū)包干區(qū)和辦公樓的衛(wèi)生清理工作。
3．全力配合做好縣重點工作。根據(jù)縣里的安排，全力以赴做好本局一干部親屬在縣生豬屠宰場搬遷擴建工程政策處理中的土地丈量工作，以及本局一退休干部在縣第四中學(xué)建設(shè)政策處理一期遺留問題中涉及的土地征用工作。
4．做好省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)工作。按照省、市、縣有關(guān)部門要求，做好行政審批事項網(wǎng)上測試和行政處罰事項網(wǎng)上測試工作，為完善全省網(wǎng)上審批做好基礎(chǔ)性工作。
5．認真辦理提案建議和件。一是及時辦理建議提案。我局共接到建議提案14件，其中人大代表建議7件、政協(xié)委員提案7件，對每一件建議提案所涉及的問題，都進行了認真分析梳理，并由一名班子牽頭辦理，主動與代表委員溝通，到6月底，14件建議提案全部辦理回復(fù)，滿意率達100%。二是認真做好件辦理工作。我局共接處各類件59件，接待來訪群眾300多人次，辦結(jié)率達100%。
認真貫徹落實黨的十八屆四中、五中全會精神，按照縣委、縣政府總體工作部署，大力實施民生工程，著力推進“陽光民政”、“貼心民政”建設(shè)，充分發(fā)揮民政在社會建設(shè)中的骨干作用，主要做好以下五方面的工作。
（一）不斷完善社會救助體系，著力保障和改善民生。
一是低保救助。發(fā)揮社會救助信息平臺作用，健全低保動態(tài)管理，進一步推進低保規(guī)范化管理，全面落實應(yīng)保盡保。進一步提高城鄉(xiāng)低保的補助標準，城鎮(zhèn)低保標準擬從528元/月提高到552元/月，農(nóng)村低保標準從396元/月提高至442元/月，確保城鄉(xiāng)低保戶的生活水平逐年提高。二是加大醫(yī)療救助工作力度，出臺醫(yī)療救助新辦法，提高救助比例和救助封頂線，救助標準擬比目前提高20%左右，救助封頂線從目前的4萬元提高到8萬元。三是災(zāi)害救助。加強對災(zāi)害救助資金管理使用和監(jiān)督，修訂完善各級災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案，加強救災(zāi)物資儲備，推進村級避災(zāi)安置場所建設(shè)，加大綜合減災(zāi)宣傳，增強防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。四是完善保障機制。除了困難群眾納入低保外，編織“救急難”兜底網(wǎng)，完善臨時救助、專項救助、延伸救助等社會救助工作機制，讓救助陽光照亮每個困難角落，確保低保邊緣無空白。五是推進救助家庭經(jīng)濟狀況核對工作的開展，按照有機制、有辦法、有人員、有平臺的“四有”要求，建立工作機制，推進部門間信息共享，啟動救助對象的經(jīng)濟狀況核對工作（現(xiàn)有機構(gòu)無人員編制）。
（二）拓展社會養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，提高社會養(yǎng)老服務(wù)水平。
一是積極拓展服務(wù)內(nèi)
容，著重抓好居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心運營管理工作。加大運行補助力度，確保建得起、能運行、拓服務(wù)。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，進一步完善考核辦法，創(chuàng)新運行模式，積極開展家園互融、社會購買服務(wù)等運行模式。二是創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式，提高服務(wù)保障能力。大力推進民辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，鼓勵社會力量籌建養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，大力發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、休閑養(yǎng)老、生態(tài)養(yǎng)老等服務(wù)模式養(yǎng)生養(yǎng)老機構(gòu)。積極開展公辦民營運營模式探索，爭取把縣福利中心推向社會經(jīng)營。三是構(gòu)筑老年人保障網(wǎng)。通過財政買單，對70歲以上的老年人給予意外傷害保險，解決老年人的后顧之憂。四是完善兒童福利保障工作。開展棄嬰收養(yǎng)家庭、孤兒、困境兒童基本生活保障事前評估等工作，完善各類優(yōu)惠政策，保障困境兒童基本生活。（三）落實優(yōu)撫安置政策，提高優(yōu)撫安置保障能力。
一是加大擁軍工作力度。加強與駐磐部隊的溝通聯(lián)系，及時了解部隊官兵對政府的需求，明年計劃為武警中隊、消防中隊官兵辦幾件實事。積極開展“雙擁模范縣”創(chuàng)建活動。二是做好退役士兵和轉(zhuǎn)業(yè)士官的接收、安置工作。加大對退役士兵的職業(yè)技能培訓(xùn)教育，組織開展駕駛技能和電子商務(wù)培訓(xùn)工作，為退役士兵充分就業(yè)搭建平臺，切實提高退役士兵的職業(yè)技能素質(zhì)和就業(yè)競爭能力。三是繼續(xù)做好重點優(yōu)撫對象檔案管理和數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作。加強對重點優(yōu)撫對象檔案資料的搜集、整理及保管工作，建立和完善重點優(yōu)撫對象數(shù)據(jù)庫建設(shè)。四是積極實施大中型水庫移民后期扶持政策和項目，規(guī)范水庫移民后期扶持管理工作，特別是后期扶持資金管理工作，按時足額發(fā)放移民直補資金。五是做好維護社會穩(wěn)定工作。出臺我縣轉(zhuǎn)業(yè)士官關(guān)愛措施，從政策上為這批對象解決實際困難，減輕維穩(wěn)壓力。
（四）加大社會事務(wù)管理力度，增強服務(wù)社會功能。
一是規(guī)范社會組織管理和發(fā)展，繼續(xù)做好社會組織購買服務(wù)工作。二是加強檔案規(guī)范化管理。在婚姻登記歷史數(shù)據(jù)補錄核對工作基礎(chǔ)上，做好紙質(zhì)檔案整理歸檔及規(guī)范管理工作。三是繼續(xù)做好第二次地名普查工作。補充查清__年以來的新生地名，調(diào)整、完善地名普查內(nèi)容；建立完善市、縣二級國家地名和區(qū)劃數(shù)據(jù)庫；開展地名清理整頓工作，修訂《__縣地名管理實施細則》。四是加強殯葬管理工作。結(jié)合我縣實際，制訂出臺加強殯葬管理、生態(tài)葬法獎勵等有關(guān)政策；指導(dǎo)有關(guān)村做好骨灰堂建設(shè)，完成2016年度鄉(xiāng)村公益性生態(tài)墓地特扶資金補助工作；進一步加大殯葬宣傳力度，提倡勤儉辦喪事、文明辦喪事，促進社會主義精神文明建設(shè)，做好違規(guī)殯葬的調(diào)查處理工作。
