時(shí)間：2022-12-24 20:48:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇課程培訓(xùn)實(shí)習(xí)自我總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
專業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表自我總結(jié)一我第一次真正的踏上社會(huì)，開始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會(huì)，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個(gè)月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
專業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表自我總結(jié)二在高中時(shí)我的學(xué)習(xí)成績(jī)不好，為了能夠上大學(xué)，我覺得我舞蹈學(xué)的不錯(cuò)，以前也學(xué)過，就開始了我的舞蹈專業(yè)學(xué)習(xí)，由于我有良好的舞蹈底子，所以我學(xué)習(xí)的也是很快，不久后的專業(yè)考試中也考的很好，之后我就開始高考并且順利的考入了大學(xué)。
在大學(xué)里我學(xué)習(xí)的是師范類專業(yè)，我想畢業(yè)后做一名舞蹈老師，很快的，大學(xué)已經(jīng)過去了兩年了，我也可以當(dāng)一名實(shí)習(xí)老師了。在我找了很多學(xué)校后，終于有一家學(xué)校開設(shè)了舞蹈課程，我也可以給他們?nèi)ド险n，也是對(duì)我舞蹈能力的再學(xué)習(xí)。我將實(shí)習(xí)期間的工作收獲總結(jié)如下：
一、舞蹈教學(xué)方面的收獲
做老師容易，做好老師難，除了備課、上課，其余都是瑣屑小事。有人說教師干的是良心活兒，我看有道理，做教師不需太大的辦事能力，卻是極其精細(xì)的話，就像藝術(shù)家對(duì)于他的作品一樣要想自己的作品趨于完美，的確得花一番工夫。
通過實(shí)習(xí)期間的舞蹈授課，我發(fā)現(xiàn)在教授新舞蹈時(shí)，不能操之過急，一定要循序漸進(jìn)地講解清楚動(dòng)作的要求、規(guī)格和要領(lǐng)，制定有效的練習(xí)步驟。按照由簡(jiǎn)至繁的教學(xué)原則，首先讓學(xué)生熟悉音樂節(jié)奏，隨后是動(dòng)作練習(xí)，最后才是情緒表達(dá)。在動(dòng)作練習(xí)中，將組合動(dòng)作分解成單一動(dòng)作，難度較大的單一動(dòng)作還分解成局部動(dòng)作(上肢或下肢動(dòng)作)。如教授第三套健身秧歌第一段《叫技》時(shí)，我先讓學(xué)生熟悉音樂，準(zhǔn)確把握節(jié)奏，然后將舞蹈動(dòng)作分解成單一動(dòng)作，先教下肢腳的動(dòng)作，后教上肢扇子和手絹的動(dòng)作，再結(jié)合起來學(xué)習(xí)，并在這兩個(gè)基礎(chǔ)上加以表情訓(xùn)練。在訓(xùn)練過程中，還要注意訓(xùn)練的科學(xué)性——運(yùn)動(dòng)量和動(dòng)作幅度符合不同年齡學(xué)生的生理特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行適度訓(xùn)練。
二、政治理論認(rèn)識(shí)得到提高
為提高全局工作人員的整體素質(zhì)，局領(lǐng)導(dǎo)組織全局進(jìn)行時(shí)事政治學(xué)習(xí)，特別是十七大提出“當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國(guó)人民的熱切愿望。要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會(huì)主義文化建設(shè)新，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國(guó)家文化軟實(shí)力，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障，使社會(huì)文化生活更加豐富多彩，使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上”，使我知道文藝骨干是最積極和最具影響力、凝聚力的組織者和示范者，我們要增強(qiáng)自我造血功能，加快文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)，創(chuàng)造出積極的、健康向上的文藝作品，使人們?nèi)罕姷纳罡迂S富多彩。
三、節(jié)日活動(dòng)收獲：
為營(yíng)造濃郁的節(jié)日文化氛圍，跟隨文化館工作人員精心組織了文化活動(dòng)，并有幸成為文化館輔導(dǎo)小組的一員。春節(jié)系列文化活動(dòng)是每年群眾文化工作的重中之重，為保證活動(dòng)順利完成，我們成立了系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，加強(qiáng)輔導(dǎo)部人員力量。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)系列活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施，并把各項(xiàng)工作落實(shí)到各部室，責(zé)任到人。由于組織保障措施得力，系列活動(dòng)共舉辦包。
四、豐富了民間藝術(shù)知識(shí)理論
實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，除了認(rèn)真完成局里領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，額外的學(xué)習(xí)流傳已久的社火活動(dòng)、二人臺(tái)等民間藝術(shù)。初步了解了民間舉行社火活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容以及形式，簡(jiǎn)單掌握了二人臺(tái)的節(jié)奏動(dòng)律、舞蹈動(dòng)作特點(diǎn)和風(fēng)格特性，彌補(bǔ)了自己在民間藝術(shù)知識(shí)方面的不足。
兩個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這兩個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到作為一名文化工作者的辛苦和做一位舞蹈老師的樂趣以及責(zé)任，使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。同時(shí)，它對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，或許更應(yīng)該是一種嘆息，誰能說得清呢?回顧兩個(gè)多月的工作，既緊張，又新奇，收獲也很多。
關(guān)鍵詞：教育教學(xué)質(zhì)量 評(píng)價(jià)機(jī)制 企業(yè)實(shí)踐課程 職業(yè)素養(yǎng)
教育教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)學(xué)校的教育教學(xué)水平、管理水平和辦學(xué)目標(biāo)的集中體現(xiàn)。提高教育教學(xué)質(zhì)量，為企業(yè)輸送高素質(zhì)的技能型人才，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，是廣大技工院校不懈的追求。為此，筆者以探索實(shí)施工學(xué)結(jié)合企業(yè)實(shí)踐課程為例，探究企業(yè)實(shí)踐課程教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制的構(gòu)建。
一、完善學(xué)生企業(yè)實(shí)踐課程的相關(guān)制度和運(yùn)行機(jī)制
理清學(xué)生企業(yè)實(shí)踐課程的組織與實(shí)施方法和要求，明確教學(xué)過程中企業(yè)和學(xué)校各部門的職責(zé)和任務(wù)，筆者所在學(xué)院制定了相關(guān)學(xué)生企業(yè)實(shí)踐課程實(shí)施及管理辦法，完善了學(xué)生企業(yè)實(shí)踐課程的相關(guān)制度和機(jī)制。如學(xué)院與森薩塔科技等企業(yè)探索關(guān)于學(xué)生在工學(xué)結(jié)合模式下的企業(yè)實(shí)踐課程，預(yù)先簽訂《校企合作協(xié)議書》《工學(xué)交替協(xié)議書》等，制訂學(xué)生企業(yè)實(shí)踐課程計(jì)劃和實(shí)施步驟，確定指導(dǎo)老師和帶教師傅。
二、探索工學(xué)結(jié)合企業(yè)實(shí)踐課程教育教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式
1.全面考核，綜合評(píng)價(jià)
學(xué)院與森薩塔科技等企業(yè)開展學(xué)生工學(xué)結(jié)合企業(yè)實(shí)踐課程，企業(yè)依據(jù)學(xué)生日常行為、產(chǎn)線實(shí)習(xí)、培訓(xùn)實(shí)習(xí)三大項(xiàng)目，出勤、公司制度及規(guī)范的遵守、工作能力、工作態(tài)度、工作潛能、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)潛能這八條細(xì)則進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)學(xué)生，以工學(xué)結(jié)合企業(yè)實(shí)踐課程學(xué)生在崗表現(xiàn)評(píng)價(jià)表來體現(xiàn)，企業(yè)實(shí)踐課程內(nèi)容結(jié)束時(shí)由學(xué)生相應(yīng)崗位的企業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，并給出綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，綜合評(píng)價(jià)描述可以概括為如下幾種。
（1）優(yōu)秀：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力，工作表現(xiàn)好，善于解決問題，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，易發(fā)現(xiàn)一些不易發(fā)現(xiàn)和易忽略的問題，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提出新的方案和建議，工作熱情高，愛鉆研，善于合作和幫助別人，積極及時(shí)準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
（2）良好：能在較短時(shí)間內(nèi)熟悉本崗位的專業(yè)知識(shí)，能按期完成任務(wù)，工作能力突出，善于觀察發(fā)覺一些疑難問題，待人和善，樂于助人，有一定工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
（3）合格：能基本掌握本崗位專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)能力一般，工作積極，有時(shí)需要催促，處理問題偶有差錯(cuò)，能與大多數(shù)人在一起工作，工作熱情及精力不夠持久，基本能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
（4）不合格：學(xué)習(xí)能力差，對(duì)本崗位專業(yè)知識(shí)掌握較慢，工作能力差，經(jīng)常出差錯(cuò)，辦事拖拉，經(jīng)常需要催促，粗心大意，不思進(jìn)取，難以完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
2.上崗證考核評(píng)價(jià)
學(xué)院與森薩塔科技等企業(yè)開展學(xué)生工學(xué)結(jié)合企業(yè)實(shí)踐課程中，學(xué)生開始要進(jìn)行入職培訓(xùn)，然后是崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，合格的取得上崗證，方能在師傅的指導(dǎo)下進(jìn)入生產(chǎn)崗位的實(shí)踐體驗(yàn)與學(xué)習(xí)。
3.周自我小結(jié)，帶教師傅評(píng)價(jià)
學(xué)院與森薩塔科技等企業(yè)開展學(xué)生工學(xué)結(jié)合企業(yè)實(shí)踐課程中，要求學(xué)生每周對(duì)自己在企業(yè)實(shí)踐過程中的表現(xiàn)、收獲與不足做自我總結(jié)，企業(yè)帶教師傅根據(jù)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)每周給出評(píng)價(jià)意見，積極肯定學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)提醒學(xué)生需要修正努力之處，鼓勵(lì)鞭策學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐過程中不斷成長(zhǎng)。
4.學(xué)生對(duì)企業(yè)培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)
學(xué)院與森薩塔科技等企業(yè)開展學(xué)生工學(xué)結(jié)合企業(yè)實(shí)踐課程中，企業(yè)安排的培訓(xùn)課程有企業(yè)文化、環(huán)境安全健康、產(chǎn)品知識(shí)介紹、精益生產(chǎn)、工程制造、工藝控制、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)論文范例介紹等，企業(yè)通過學(xué)生對(duì)企業(yè)培訓(xùn)課程的教學(xué)評(píng)價(jià)，改進(jìn)提高實(shí)踐課程質(zhì)量水平，學(xué)生對(duì)企業(yè)培訓(xùn)課程的教學(xué)評(píng)價(jià)包括對(duì)本課程的整體印象，即課程中的最有效點(diǎn)和哪一點(diǎn)最沒有幫助、教師授課水平、課程內(nèi)容、課程計(jì)劃、培訓(xùn)形式、教材講義、教室設(shè)施等方面。
5.技術(shù)論文競(jìng)賽評(píng)價(jià)
學(xué)院與森薩塔科技等企業(yè)開展學(xué)生工學(xué)結(jié)合企業(yè)實(shí)踐課程中，技術(shù)論文競(jìng)賽經(jīng)過七個(gè)環(huán)節(jié)完成：一是確認(rèn)課題小組，分配優(yōu)秀的工程師作為技術(shù)指導(dǎo)；二是定義課題，收集數(shù)據(jù)，并制訂項(xiàng)目計(jì)劃表；三是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出改善方案；四是執(zhí)行改善方案，并統(tǒng)計(jì)改善后的數(shù)據(jù)；五是項(xiàng)目總結(jié)；六是課題組完成項(xiàng)目報(bào)告，參與項(xiàng)目論文競(jìng)賽；七是優(yōu)秀論文展示、評(píng)比、表彰。通過技術(shù)論文撰寫、競(jìng)賽、展示，學(xué)生可以充分與工程師交流，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增加產(chǎn)品意識(shí)，提高分析解決工程實(shí)際問題的能力，鍛煉了溝通、協(xié)調(diào)及與人合作的能力。
1建筑施工專業(yè)能力的初步培養(yǎng)
這個(gè)階段主要在學(xué)習(xí)過程的第一年實(shí)施，首先是對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)加上一些社會(huì)上建筑實(shí)踐類的講座，配合一些短暫的社會(huì)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，從根本上讓學(xué)生了解掌握課程學(xué)習(xí)的基本任務(wù)、目標(biāo)，提升學(xué)生對(duì)于建筑施工知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性，然后快速的進(jìn)入到專業(yè)環(huán)境學(xué)習(xí)的氛圍職工。通過對(duì)學(xué)生建筑制圖、建筑基本材料、建筑建設(shè)基礎(chǔ)等理論知識(shí)的教學(xué)，組織學(xué)生對(duì)于各門課程學(xué)習(xí)后的實(shí)踐工作，理論加實(shí)踐，更好的配合應(yīng)用，以上也就是第一學(xué)期基本的學(xué)習(xí)任務(wù)及內(nèi)容。墻體的抹灰以及貼磁磚的教學(xué)工作主要安排在在第二學(xué)期中學(xué)習(xí)，讓學(xué)生根據(jù)《建材試驗(yàn)手冊(cè)》，選修一些與專業(yè)相關(guān)的課程，選修建筑原材料的檢測(cè)可以幫助學(xué)生更好的識(shí)別建筑工程項(xiàng)目所用材料狀況，這個(gè)可以運(yùn)用分組教學(xué)的模式開展，每個(gè)班級(jí)分成不同的幾個(gè)學(xué)習(xí)小組，小組之間相互激勵(lì)學(xué)習(xí)能取得很好的學(xué)習(xí)效果，最終學(xué)生也掌握了建筑材料的檢測(cè)知識(shí)，實(shí)踐能力也得到了有效提升。學(xué)好建筑知識(shí)的關(guān)鍵之一就是會(huì)識(shí)圖、制圖，這也是學(xué)生必須掌握的技能，建筑施工的制圖過程主要目的是讓學(xué)生更好的識(shí)圖，弄清掌握建筑各個(gè)結(jié)構(gòu)，各部分受力情況。做到每周必須畫一張建筑施工圖紙，然后進(jìn)行考核評(píng)判，選出樣圖進(jìn)行班級(jí)內(nèi)展覽，增進(jìn)學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)。到學(xué)期末暑假時(shí)間可以組織安排學(xué)生到一些建筑施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技能專業(yè)知識(shí)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作，提升他們的動(dòng)手能力。
2建筑施工專業(yè)實(shí)踐能力強(qiáng)化培養(yǎng)
這個(gè)階段的學(xué)習(xí)主要安排在第二年進(jìn)行，這一年主要開設(shè)的專業(yè)課程有:建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、建筑施工、建筑工程項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目工程資料、CAD制圖、建筑材料、建筑電焊、建筑水暖、建筑扎鋼筋等課程［2］。其中建筑預(yù)算和建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)者兩門專業(yè)課要進(jìn)行配合軟件教學(xué)同時(shí)開展，因?yàn)樵O(shè)計(jì)要與實(shí)際的需求相結(jié)合，只顧學(xué)習(xí)理論知識(shí)而沒有進(jìn)行動(dòng)手操作實(shí)踐是不可行的，同時(shí)也是為了讓學(xué)生更好的跟上建筑設(shè)計(jì)目前的最新發(fā)展步伐。對(duì)于建筑結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)我們還需要安排，框架的整體設(shè)計(jì)，依據(jù)編排的設(shè)計(jì)步驟及主要過程使學(xué)生掌握建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本思路和主要設(shè)計(jì)方法。CAD制圖、建筑施工以及建筑測(cè)量等課程的實(shí)踐操作，可以先進(jìn)行一些專業(yè)測(cè)量?jī)x器的訓(xùn)練工作，如放樣、水平儀、全站儀、經(jīng)緯儀的使用，從而讓學(xué)生從識(shí)別基本的儀器開始，逐漸深入了解整個(gè)建筑項(xiàng)目施工的全過程。這一年的實(shí)踐實(shí)習(xí)可以安排學(xué)生到施工場(chǎng)地進(jìn)行建筑項(xiàng)目道路測(cè)量、建筑樁基、建筑砌筑等方面的實(shí)訓(xùn)，讓他們真正感受到建筑施工的全過程，理論加實(shí)踐，使他們的能力得到有效的提升。
3建筑施工專業(yè)綜合能力的提高培養(yǎng)
這個(gè)階段主要是在學(xué)生基本理論知識(shí)學(xué)習(xí)修滿之后，組織安排學(xué)生到建筑施工崗位進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，這個(gè)過程主要讓學(xué)生在工作實(shí)習(xí)過程中自我總結(jié)問題，彌補(bǔ)不足，讓學(xué)生畢業(yè)之后更好的與所需工作崗位無縫銜接。最終學(xué)生學(xué)滿完成，達(dá)到學(xué)校學(xué)習(xí)任務(wù)要求，頒發(fā)畢業(yè)證書，走向工作崗位［3］。
4結(jié)語
中職建筑施工專業(yè)必須在學(xué)生掌握基本建筑施工理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，讓他們了解本專業(yè)本行業(yè)學(xué)習(xí)的任務(wù)及內(nèi)容，更好的把握行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，然后實(shí)時(shí)組織學(xué)生進(jìn)行動(dòng)手操作實(shí)踐，結(jié)合理論知識(shí)，從實(shí)踐過程中掌握建筑施工的過程，更好的發(fā)揮自己的崗位角色，畢業(yè)之后直接走向工作崗位，服務(wù)于社會(huì)。
作者：朱亞力 單位：江蘇省淮陰商業(yè)學(xué)校
關(guān)鍵詞：機(jī)械加工；工學(xué)結(jié)合；人才培養(yǎng)模式；生產(chǎn)實(shí)踐
中圖分類號(hào)： X982 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式建立的背景和意義
教育部《關(guān)于全面提高中等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，要求職業(yè)教育要改革創(chuàng)新，在辦學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行重大改革，明確提出要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的切入點(diǎn)，帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。
所謂“工學(xué)結(jié)合”就是教育要與企業(yè)、社會(huì)需求緊密結(jié)合，將學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作過程相結(jié)合，通過工作完成學(xué)習(xí)，其載體是綜合性的典型工作任務(wù)，在實(shí)施過程中要讓學(xué)生親自經(jīng)歷完整的工作過程。
二、“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
（一）專業(yè)定位
機(jī)電一體化專業(yè)是以培養(yǎng)第一線需要的高素質(zhì)高技能型應(yīng)用人才為目標(biāo)，本專業(yè)畢業(yè)生主要分布在機(jī)械制造領(lǐng)域，主要從事機(jī)械零件生產(chǎn)加工工作。
（二）“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的總體設(shè)計(jì)
1.以職業(yè)崗位群為依據(jù)，構(gòu)建課程體系。本專業(yè)秉承“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為主體、以能力為本位”的職業(yè)技術(shù)教育理念，依托企業(yè)，以工作任務(wù)為引領(lǐng)，構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系，加強(qiáng)教育教學(xué)平臺(tái)（條件）建設(shè)與改革，突出專業(yè)核心能力的訓(xùn)練和提高，重視職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)一批社會(huì)評(píng)價(jià)高、用人單位滿意、有可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)技能型人才。根據(jù)本專業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合職業(yè)崗位群，擬定了本專業(yè)的專業(yè)課程體系。
2.以學(xué)生為主體、以能力為本位，實(shí)施教學(xué)過程。本專業(yè)核心能力就是培養(yǎng)具備機(jī)械制造領(lǐng)域的各項(xiàng)專業(yè)技能。教學(xué)實(shí)施過程中突出以下幾點(diǎn)：（1）重視基礎(chǔ)理論教學(xué)，突出實(shí)踐技能訓(xùn)練。教學(xué)過程中始終體現(xiàn)“理—實(shí)”一體化的教學(xué)理念，使學(xué)生在“學(xué)中做，做中學(xué)”。（2）重視理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)知識(shí)綜合應(yīng)用。在單項(xiàng)技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，專業(yè)核心課程均安排有綜合實(shí)訓(xùn)。（3）重視職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生就業(yè)能力。職業(yè)核心能力是增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本。（4）重視校企合作，搭建工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)平臺(tái)。職業(yè)教育只有“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，才能實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)和提高。使學(xué)生感受企業(yè)文化和職業(yè)道德規(guī)范，體驗(yàn)真實(shí)的工作環(huán)境和工作過程，提升專業(yè)核心能力，以達(dá)到由初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)的過渡和提高。
3.專業(yè)培養(yǎng)規(guī)劃。首先將本專業(yè)的教學(xué)過程由簡(jiǎn)單到復(fù)雜劃分為四個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域：公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域、基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)拓展領(lǐng)域。其中，基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要任務(wù)是重點(diǎn)掌握各類機(jī)床的基本操作、掌握機(jī)械制圖即計(jì)算機(jī)繪圖的方法與技巧、掌握機(jī)床的簡(jiǎn)單維修和保養(yǎng)方法；專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要任務(wù)是讓學(xué)生重點(diǎn)掌握機(jī)械設(shè)計(jì)制造的基礎(chǔ)原理等核心技能。
三、“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐
工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，既保證了企業(yè)全程參與人才的培養(yǎng)，還使得企業(yè)降低成本，同時(shí)為教學(xué)提供了企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源。
（一）前期準(zhǔn)備
1.落實(shí)合作企業(yè)——走訪機(jī)械制造企業(yè)，充分了解企業(yè)的技術(shù)、人力和任務(wù)需求，與家企業(yè)簽定“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)協(xié)議。
2.制訂頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃——實(shí)習(xí)計(jì)劃包括生產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體任務(wù)及實(shí)習(xí)安全、實(shí)習(xí)紀(jì)律等，讓學(xué)生充分了解和掌握工作任務(wù)、工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法等，并做好知識(shí)和技能的準(zhǔn)備。
3.制定實(shí)習(xí)管理制度——學(xué)校和企業(yè)共同研究，制定學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的管理制度、考核制度、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度及教師指導(dǎo)制度等，保證頂崗實(shí)習(xí)安全、有效，保質(zhì)保量。
4.企業(yè)前期培訓(xùn)—實(shí)習(xí)前企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行3-10天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：企業(yè)管理、企業(yè)文化、專項(xiàng)技術(shù)、技術(shù)規(guī)范、設(shè)備使用及安全生產(chǎn)等。
（二）指導(dǎo)與考核
1.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間，安排2—3名指導(dǎo)教師定期到企業(yè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并加強(qiáng)學(xué)生人身安全情況的巡查與教育。
2.心理疏導(dǎo)。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間會(huì)出現(xiàn)諸多不適應(yīng)：如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)比較艱苦、勞動(dòng)強(qiáng)度大、企業(yè)管理嚴(yán)、工作任務(wù)重、工作環(huán)境差等。對(duì)于學(xué)生諸多的心理問題，我們一方面通過座談、交流，對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極疏導(dǎo)；另一方面與企業(yè)進(jìn)行溝通、協(xié)商，尋求解決問題的方法。同時(shí)也抓住這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行適應(yīng)能力教育。
3.考核管理。生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中，考核做到“三突出”：突出學(xué)生的周考核（由生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)考核）；突出校內(nèi)專業(yè)教師的檢查與指導(dǎo)；突出實(shí)習(xí)結(jié)束后的自我總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)價(jià)。
四、“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式實(shí)踐效果
（一）人才培養(yǎng)模式日趨完善。校企合作“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，使我們不僅在辦學(xué)理念上得到提升，而且使本專業(yè)人才培養(yǎng)方案得以完善。這種以校企合作為平臺(tái)，以工程項(xiàng)目為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，從而使“理論—實(shí)踐—再理論—再實(shí)踐”，不斷反復(fù)、螺旋式遞進(jìn)的教學(xué)過程，不僅強(qiáng)化了學(xué)生的理論知識(shí)、提高了實(shí)踐技能、更提升了業(yè)務(wù)水平，達(dá)到了提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
（二）專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力得以提升。通過實(shí)結(jié)合的考察，收效十分明顯：一是專業(yè)核心能力提高了。學(xué)生不同程度參與了繪圖描圖、班組管理、各類機(jī)床操作等工作。通過實(shí)際工作體會(huì)真實(shí)的工作過程，分析問題、解決問題的能力得到顯著提高；二是職業(yè)基本素養(yǎng)形成了。通過實(shí)習(xí)，多數(shù)學(xué)生語言表達(dá)能力得到提高，有的學(xué)生僅憑腹稿，便能流利地講述自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷、感想、收獲和體會(huì)。90%的學(xué)生通過實(shí)習(xí)，與人交流、與人協(xié)作的能力明顯增強(qiáng)，交流溝通能力得到提升。三是自我學(xué)習(xí)能力得到提升。遇到問題主動(dòng)查資料、向老師和技術(shù)人員請(qǐng)教，出現(xiàn)測(cè)量精度不合格時(shí)，先分析原因，共同探討，積極尋求解決問題的方法和途徑已成為學(xué)生的自覺行為；四是團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng)了。在工作實(shí)踐中他們學(xué)會(huì)了忍讓、學(xué)會(huì)了寬容、學(xué)會(huì)了協(xié)商、學(xué)會(huì)了相互關(guān)心和幫助；五是創(chuàng)新意識(shí)增強(qiáng)了。為了更好地完成工作任務(wù)，有些同學(xué)勤于思考，經(jīng)常提出一些新的工作思路和方法，得到車間的采納和認(rèn)可，大大提高工作效率，受到企業(yè)的好評(píng)；六是思想成熟了。經(jīng)過近數(shù)月的實(shí)戰(zhàn)歷練，他們閱歷豐富了、見識(shí)增長(zhǎng)了，無論成功或失敗，都使他們?cè)谒枷肷稀⑿睦砩先遮叧墒臁?/p>
（三）實(shí)現(xiàn)了多方共贏。通過校企合作，一方面企業(yè)為學(xué)生提供了一個(gè)真刀實(shí)槍的鍛煉機(jī)會(huì)，緩解了學(xué)校資源短缺的局面；另一方面，為企業(yè)提供了人力資源，解決了其用工緊張局面；第三，頂崗實(shí)習(xí)期間，企業(yè)支付學(xué)生一定的勞動(dòng)報(bào)酬，極大地緩解了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力。
五、結(jié)論與建議
實(shí)施“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，是職業(yè)教育生命力之所在，值得結(jié)合各自專業(yè)的實(shí)際科學(xué)推進(jìn)。同時(shí)，要使“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，有三個(gè)問題值得高度重視。一是有持續(xù)、高效的合作企業(yè)支撐，這是推進(jìn)工學(xué)結(jié)合教學(xué)實(shí)踐的前提；二是有一定數(shù)量、質(zhì)量的專兼職指導(dǎo)教師隊(duì)伍，這是確保實(shí)踐教學(xué)效果的基礎(chǔ)；三是有系統(tǒng)、安全的學(xué)生管理制度，這是決定實(shí)踐教學(xué)成敗的關(guān)鍵。實(shí)踐證明，不斷拓展合作企業(yè)、構(gòu)建實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師庫、規(guī)范校企共管制度這三駕馬車，將使我們?cè)凇肮W(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的道路上越走越遠(yuǎn)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：軟件工程；課程體系；實(shí)踐教學(xué)；產(chǎn)學(xué)合作；師資隊(duì)伍
作為信息產(chǎn)業(yè)核心的軟件產(chǎn)業(yè)是國(guó)家信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和支撐，它具有知識(shí)含量高、技術(shù)含量高、高附加值的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)[1]。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)軟件人才的需求日益加大。《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》明確把軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的戰(zhàn)略核心產(chǎn)業(yè)。廣東省教育廳根據(jù)廣東省軟件產(chǎn)業(yè)分布和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)軟件人才的需求情況，選擇包括廣東技術(shù)師范學(xué)院在內(nèi)的8所省內(nèi)高校和12所高職高專院校作為首批省級(jí)示范性軟件學(xué)院，進(jìn)一步加快高等學(xué)校軟件專業(yè)人才的培養(yǎng)，適應(yīng)廣東省信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)軟件人才的需求。
1軟件專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
目前，我國(guó)高等院校計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大約95%的學(xué)生畢業(yè)后從事軟件開發(fā)和服務(wù)工作。在軟件專業(yè)人才培養(yǎng)方面，已經(jīng)形成了較為完善的人才培養(yǎng)方案，并形成了較大的培養(yǎng)規(guī)模。近年來，隨著高校計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)的急劇增加，軟件人才的就業(yè)優(yōu)勢(shì)正在消失，一些軟件專業(yè)的畢業(yè)生到社會(huì)上難以找到專業(yè)對(duì)口的工作，學(xué)生就業(yè)壓力很大；另一方面從總體來看，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)，我國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2009年軟件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值9 513億元，2010年，全國(guó)實(shí)現(xiàn)軟件業(yè)務(wù)收入13 364億元，同比增長(zhǎng)31%。近10年來，廣州市軟件和信息服務(wù)業(yè)保持25％以上的增長(zhǎng)，2009年，全市軟件和信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)值1 150億元，從事軟件和信息服務(wù)業(yè)企業(yè)近萬家。教育部關(guān)于緊缺人才的報(bào)告稱，軟件從業(yè)人員缺口近 80萬人，其中專業(yè)人才約有50萬人(其中高級(jí)人才 10萬人，中級(jí)人才25萬人，初級(jí)人才l5萬人)，企業(yè)缺乏的不僅是高層次、復(fù)合型、國(guó)際化人才，也缺少大量的高素質(zhì)軟件工程師。因此專業(yè)素質(zhì)高、綜合能力強(qiáng)、動(dòng)手能力突出的畢業(yè)生依然具有良好的就業(yè)前景。
2培養(yǎng)目標(biāo)及辦學(xué)模式
由于辦學(xué)層次和辦學(xué)定位的不同，我校省級(jí)示范性軟件學(xué)院的辦學(xué)目標(biāo)與國(guó)家批準(zhǔn)的37所示范性軟件學(xué)院有一些區(qū)別。國(guó)家級(jí)示范性軟件學(xué)院的辦學(xué)目標(biāo)是：培養(yǎng)實(shí)用型、國(guó)際化的軟件工程師，以滿足軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需求，提升軟件產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力[2]。我們的辦學(xué)目標(biāo)是：以軟件市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)掌握扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)、較全面的軟件系統(tǒng)知識(shí)和必要的硬件系統(tǒng)知識(shí)，掌握先進(jìn)的軟件開發(fā)方法和工具，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)能力的應(yīng)用型軟件工程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)人才。具體就是培養(yǎng)高素質(zhì)的軟件工程師。
從兩者的辦學(xué)目標(biāo)可以看出，國(guó)家級(jí)示范性軟件學(xué)院培養(yǎng)的是國(guó)際化、高端軟件開發(fā)人才；省級(jí)示范性軟件學(xué)院培養(yǎng)的是實(shí)用型軟件開發(fā)人員，兩者可以相互補(bǔ)充，構(gòu)成更加完善的軟件人才培養(yǎng)體系。
省級(jí)示范性軟件學(xué)院的辦學(xué)模式應(yīng)以地方軟件產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向、以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)條件，制定相應(yīng)培養(yǎng)方案。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，我校軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)初步形成了 “2+1+0.5+0.5”的培養(yǎng)模式。即學(xué)生第一、第二學(xué)年在校進(jìn)行通識(shí)教育課程、專業(yè)核心基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，假期參加企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)和企業(yè)的短期培訓(xùn)。第三學(xué)年根據(jù)專業(yè)方向和企業(yè)共同培養(yǎng)，進(jìn)行專業(yè)核心技術(shù)課程和專業(yè)方向課程的學(xué)習(xí)，參加為期三個(gè)月的實(shí)際項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。第四學(xué)年的上學(xué)期是職業(yè)技能和專業(yè)技能的強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)。第四學(xué)年的下學(xué)期是軟件企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，全方位參加軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程，讓學(xué)生在校期間就能經(jīng)歷軟件應(yīng)用與開發(fā)的各種工程活動(dòng)。我們努力把這種人才培養(yǎng)模式打造成本專業(yè)的特色之一。
3課程體系和實(shí)踐教學(xué)體系
根據(jù)省級(jí)示范性軟件學(xué)院的辦學(xué)宗旨，廣東省軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和需求以及我校軟件學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格，在校企合作教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，我們制定了“一個(gè)通識(shí)平臺(tái)、二個(gè)核心模塊、五個(gè)企業(yè)模塊方向”的理論教學(xué)體系，以及“基礎(chǔ)實(shí)踐+專業(yè)實(shí)踐+創(chuàng)新實(shí)踐”的三級(jí)實(shí)踐教學(xué)體系。課程體系總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。
課程體系遵循通識(shí)教育平臺(tái)下的寬口徑專業(yè)方向原則。通識(shí)教育模塊注重學(xué)生人文素質(zhì)、基本科學(xué)素質(zhì)、交流能力、表達(dá)能力、外語能力、個(gè)人技能和態(tài)度的培養(yǎng)，為學(xué)生進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。專業(yè)核心基礎(chǔ)模塊旨在培養(yǎng)本學(xué)科的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生在接收專業(yè)教育的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。專業(yè)核心技術(shù)模塊重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生本專業(yè)高級(jí)工程基礎(chǔ)知識(shí)、工程實(shí)踐能力及系統(tǒng)思維能力。專業(yè)方向模塊一方面滿足了學(xué)生“個(gè)性化”學(xué)習(xí)的要求，另一方面是為了把學(xué)生培養(yǎng)成既懂技術(shù)又懂專業(yè)的復(fù)合性人才，更好的適應(yīng)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。通過幾年的改革，我們初步構(gòu)建了基礎(chǔ)穩(wěn)定、方向靈活的理論教學(xué)體系。
我校軟件工程專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)初步形成了理論與實(shí)踐協(xié)調(diào)、課內(nèi)與課外并重、基礎(chǔ)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐與創(chuàng)新實(shí)踐為一體的教育體系，以及通過“學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)、再實(shí)訓(xùn)”螺旋式提升學(xué)生能力培養(yǎng)的途徑，實(shí)踐教學(xué)體系結(jié)構(gòu)如圖2所示。
基礎(chǔ)實(shí)踐是指在學(xué)校各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)室完成基礎(chǔ)規(guī)范實(shí)驗(yàn)、綜合設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)和一些研究實(shí)驗(yàn)。目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。通過企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，讓學(xué)生感受企業(yè)工作的氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。
專業(yè)實(shí)踐包括在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室的課程實(shí)訓(xùn)和企業(yè)的學(xué)期實(shí)訓(xùn)。目的是培養(yǎng)學(xué)生的初步工程實(shí)踐能力、初步交流、溝通、協(xié)作能力和職業(yè)素質(zhì)。
企業(yè)實(shí)習(xí)旨在通過項(xiàng)目的培訓(xùn)、開發(fā)以及各類學(xué)科競(jìng)賽培養(yǎng)學(xué)生的工程實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。
另外我們充分利用學(xué)校緊鄰廣州市天河軟件園的地理位置優(yōu)勢(shì)，做到去企業(yè)實(shí)習(xí)常態(tài)化。學(xué)生入學(xué)第一個(gè)學(xué)年到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，從第二學(xué)年開始根據(jù)學(xué)生的興趣組織學(xué)生參加企業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)。在參加企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)絕大部分同學(xué)能參加真實(shí)的項(xiàng)目開發(fā)。通過學(xué)生的自我總結(jié)和企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況的反饋意見，讓學(xué)生盡早找到自己的差距，學(xué)生返回學(xué)校后，大部分同學(xué)會(huì)抓緊學(xué)習(xí)，迎頭趕上。
4產(chǎn)學(xué)合作機(jī)制
我校軟件學(xué)院一直非常重視產(chǎn)學(xué)合作機(jī)制的改革與管理。軟件學(xué)院成立了由學(xué)校、廣東軟件科學(xué)園、軟件企業(yè)三方組成的教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)。根據(jù)廣東省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，制定了軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和規(guī)格，即培養(yǎng)“應(yīng)用型、高素質(zhì)的軟件工程師”，并確定了“以提高專業(yè)素質(zhì)為根本、以培養(yǎng)軟件工程能力為核心、以掌握勝任角色崗位所需知識(shí)與技術(shù)為教學(xué)目標(biāo)”[3] 的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
依據(jù)應(yīng)用型軟件人才的培養(yǎng)目標(biāo)，融合軟件產(chǎn)業(yè)需求，對(duì)理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的課程體系、師資隊(duì)伍的建設(shè)作出了一系列規(guī)范。
對(duì)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，學(xué)院堅(jiān)持的原則是“產(chǎn)學(xué)合作、工學(xué)一體”。目前我校軟件學(xué)院與廣東軟件科學(xué)園、廣州軟件園、華南資訊有限公司、廣州市南天電腦系統(tǒng)有限公司、廣州城市信息研究所有限公司、廣州騰科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、廣州巨匠信息技術(shù)有限公司、達(dá)內(nèi)科技(中國(guó))有限公司廣州分公司、廣州思普計(jì)算機(jī)科技有限公司、深圳易思博計(jì)算機(jī)公司等IT企業(yè)建立了合作關(guān)系。通過企業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)實(shí)習(xí)強(qiáng)化了學(xué)生的工程實(shí)踐能力，在真實(shí)企業(yè)環(huán)境中解決問題的能力。
軟件學(xué)院已經(jīng)建成的12個(gè)實(shí)訓(xùn)基地不僅能夠滿足軟件工程專業(yè)學(xué)生企業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)習(xí)的需要，同時(shí)也為計(jì)算機(jī)學(xué)院相關(guān)專業(yè)的學(xué)生提供了實(shí)習(xí)場(chǎng)所，每年派往這些實(shí)習(xí)基地的學(xué)生超過300人次。
5師資隊(duì)伍建設(shè)
我校軟件學(xué)院師資隊(duì)伍的建設(shè)堅(jiān)持“專兼結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合[3]”的建設(shè)原則，初步建立了由學(xué)校教授、中青年博士、軟件企業(yè)專業(yè)人員組成的多元化團(tuán)隊(duì)。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，為中青年教師創(chuàng)造大量外出進(jìn)修和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，先后選派多位教師參加各種短期培訓(xùn)，參與各項(xiàng)專業(yè)課程培訓(xùn)累計(jì)達(dá)到20余人次，包括IBM，Microsoft，Oracle，BEA課程培訓(xùn)等，有5位教師赴香港、新加坡、印度、英國(guó)進(jìn)修。對(duì)青年教師的培養(yǎng)，擬定了符合專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的師資培養(yǎng)計(jì)劃，定期召開青年教師座談會(huì)，關(guān)心其業(yè)務(wù)和全面成長(zhǎng)，實(shí)行了行之有效的新教師和新開課教師試講、開學(xué)前的教案檢查、青年教師導(dǎo)師制等制度。
另一方面學(xué)院鼓勵(lì)教師去企業(yè)掛職鍛煉，支持教師到企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作，提高教師的專業(yè)學(xué)術(shù)水平和工程實(shí)踐能力。學(xué)院重視兼職隊(duì)伍的建設(shè)，聘請(qǐng)著名企業(yè)的專業(yè)人才承擔(dān)專業(yè)課程、實(shí)踐教學(xué)和專題講座。建立了兼職教師的聘任制度，規(guī)范了兼職教師的聘任流程，這些兼職教師不斷地將新知識(shí)、新理論、新技術(shù)充實(shí)到專業(yè)教學(xué)中，為學(xué)生提供符合產(chǎn)業(yè)需求的教學(xué)內(nèi)容。目前學(xué)院的一些課程如項(xiàng)目管理、在崗見習(xí)、IT創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)、IT項(xiàng)目監(jiān)理均由企業(yè)兼職教師完成。
6辦學(xué)成績(jī)
經(jīng)過近幾年的探索，我校省級(jí)示范性軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)2005級(jí)、2006級(jí)、2007級(jí)的學(xué)生具有以下一些特點(diǎn)：
1) 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)。學(xué)生通過課程實(shí)訓(xùn)、學(xué)期實(shí)訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目開發(fā)、企業(yè)實(shí)習(xí)切實(shí)提高了學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力[4]。
2) 綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)得到普遍提高。由于學(xué)生參加企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)早、企業(yè)實(shí)習(xí)常態(tài)化，學(xué)生知道需要把自己培養(yǎng)成什么樣的人才，經(jīng)過大學(xué)四年的努力，畢業(yè)時(shí)已成為對(duì)社會(huì)有用的人才，素質(zhì)普遍較高。
3) 組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。學(xué)生通過參加企業(yè)軟件項(xiàng)目的開發(fā)，體會(huì)了規(guī)范的軟件開發(fā)過程，培養(yǎng)了學(xué)生的交流、溝通、組織協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。
近三年來，我校軟件工程專業(yè)有100多人次參加了學(xué)校或省級(jí)以上的各類競(jìng)賽。共有20多人次獲得省級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)，其中獲得了2010年全國(guó)數(shù)學(xué)建模比賽二等獎(jiǎng)，廣東賽區(qū)一等獎(jiǎng)；2010年全國(guó)軟件專業(yè)人才設(shè)計(jì)與開發(fā)大賽二等獎(jiǎng)；泛珠三角安利杯大學(xué)生計(jì)算機(jī)作品賽二等獎(jiǎng)；廣東省高校杯軟件設(shè)計(jì)大賽二等獎(jiǎng)。連續(xù)兩年畢業(yè)生一次性就業(yè)率95%以上，獲得了用人單位的廣泛好評(píng)。
7結(jié)語
省級(jí)示范性軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)辦學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式經(jīng)過近5年的探索和實(shí)踐，取得了一些成績(jī)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1) 提出了“2+1+0.5+0.5”的軟件專業(yè)人才培養(yǎng)模式，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。
2) 構(gòu)件了基礎(chǔ)穩(wěn)定、方向靈活的理論教學(xué)體系既“一個(gè)通識(shí)平臺(tái)、二個(gè)核心模塊、五個(gè)企業(yè)模塊方向”，有利于人才的培養(yǎng)緊跟企業(yè)需求的變化。
3) 構(gòu)建了“基礎(chǔ)實(shí)踐+專業(yè)實(shí)踐+創(chuàng)新實(shí)踐”的三級(jí)實(shí)踐教學(xué)體系，有利于強(qiáng)化學(xué)生工程實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
4) 初步建立了軟件專業(yè)人才培養(yǎng)的產(chǎn)學(xué)合作的機(jī)制。
5) 初步建立了“專兼結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合”適合軟件專業(yè)人才培養(yǎng)模式的多元化師資隊(duì)伍。
該課題的研究有效的指導(dǎo)了我校省級(jí)示范性軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)的教學(xué)與實(shí)踐，對(duì)我院正在進(jìn)行的“3+2”計(jì)算機(jī)專業(yè)師資人才培養(yǎng)、中職碩士人才培養(yǎng)也有一定的借鑒意義。專業(yè)的發(fā)展也存在一些問題，我們需要進(jìn)一步擴(kuò)大招生規(guī)模、提升產(chǎn)學(xué)合作的深度、強(qiáng)化教師工程實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
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Exploration on Talent Cultivation Mode for Software Engineering Specialty of
Provincial Exemplary Software College
XIAO Zhenghong, XIE Zanfu, CUI Huailin
(School of Computer Science(Software College), Guangdong Polytechnic Normal University, Guangzhou 510665, China)
關(guān)鍵詞：口語交際訓(xùn)練；真實(shí)性；職業(yè)性；社會(huì)性；教學(xué)評(píng)價(jià)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2011）35－0138－03
教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)教師的教和學(xué)生的學(xué)相統(tǒng)一的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行基于事實(shí)信息的價(jià)值判斷過程，具有檢查、反饋、激勵(lì)、研究、定向、管理的功能。教學(xué)評(píng)價(jià)的對(duì)象十分廣泛，從廣義上講，教學(xué)活動(dòng)的范圍也就是教學(xué)評(píng)價(jià)的對(duì)象。若以對(duì)象論之，可以概括為三類：教學(xué)的結(jié)果、學(xué)生學(xué)的行為、教師教的行為。本文要討論的教學(xué)評(píng)價(jià)不是廣義的教學(xué)評(píng)價(jià)，而是狹義的教學(xué)評(píng)價(jià)，即將重點(diǎn)放在教學(xué)評(píng)價(jià)最傳統(tǒng)、最主要的工作對(duì)象――教學(xué)的結(jié)果的評(píng)價(jià)方面。對(duì)于“口語交際訓(xùn)練”課程來講，就是要對(duì)學(xué)生的口語交際能力的提升和增強(qiáng)做出評(píng)價(jià)。
教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持客觀性原則、發(fā)展性原則、全面性原則和多樣性原則。但不管哪一種原則，最終都要做到真實(shí)、有效。特別是真實(shí)性應(yīng)該是教學(xué)評(píng)價(jià)的根本取向。
真實(shí)性取向的口語交際能力評(píng)價(jià)是在真實(shí)或接近真實(shí)的口語交際任務(wù)情境中，教師、學(xué)生、家長(zhǎng)或企業(yè)等評(píng)價(jià)主體共同參與，把定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)，形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)，相對(duì)評(píng)價(jià)、絕對(duì)評(píng)價(jià)與個(gè)體內(nèi)差異評(píng)價(jià)結(jié)合起來，考查學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)他們真實(shí)的口語交際水平盡可能做出全面、客觀的評(píng)價(jià)。它突破了知識(shí)評(píng)價(jià)的模式，尊重學(xué)生的主體性與創(chuàng)造性，淡化評(píng)價(jià)的功利色彩，目的不在于甄別與選拔，而在于真正起到改進(jìn)口語交際教學(xué)和提高學(xué)生口語交際能力的作用。①
五年制高職“口語交際訓(xùn)練”課程對(duì)學(xué)生口語交際能力的評(píng)價(jià)也應(yīng)該堅(jiān)持這種取向。2008年9月的江蘇省五年制高等職業(yè)教育《語文課程標(biāo)準(zhǔn)（修改稿）》（內(nèi)部資料）中是這樣界定口語交際評(píng)價(jià)的：“對(duì)口語交際的評(píng)價(jià)，要重點(diǎn)考察學(xué)生對(duì)口語交際基本要求的掌握情況。考察學(xué)生能否善于傾昕，在交流中捕捉重要的信息：能否清楚、準(zhǔn)確、自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。應(yīng)注意了解學(xué)生對(duì)口語交際活動(dòng)的參與意識(shí)和態(tài)度。評(píng)價(jià)時(shí)要注意創(chuàng)設(shè)交際情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，以反映學(xué)生真實(shí)的口語交際水平。要注意結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，探索口語交際評(píng)價(jià)的規(guī)律，語文課程標(biāo)準(zhǔn)逐步構(gòu)建口語交際能力發(fā)展性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。”從這個(gè)定義中也可以看出，在評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)注重真實(shí)性，注重發(fā)展性評(píng)價(jià)。同時(shí)，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的建議，評(píng)價(jià)的主體要多元化，以教師為主，學(xué)生、企業(yè)和社會(huì)共同參與。由此既看到了普遍意義的“真實(shí)性”取向，也應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)性”和“社會(huì)性”的專門取向。加德納說：“除非把評(píng)價(jià)置身于現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)環(huán)境聯(lián)系中，否則，我們懷疑它能否恰當(dāng)?shù)卮砣祟惖闹悄堋！彼裕强紤]對(duì)高職生口語交際的職業(yè)性和社會(huì)性的評(píng)價(jià)，否則就要懷疑它的真實(shí)性。
關(guān)于教學(xué)評(píng)價(jià)的原則已有很多專家做過詳細(xì)論述，本文不做過多討論。筆者的思路是，在堅(jiān)持基本原則的基礎(chǔ)上，根據(jù)課程性質(zhì)和它所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，必須還要堅(jiān)持“真實(shí)性”、“職業(yè)性”和“社會(huì)性”的原則。基于此，文章將重點(diǎn)探討五年制高職“口語交際訓(xùn)練”課程教學(xué)評(píng)價(jià)的方式、方法。
一、筆試法
這是最傳統(tǒng)的一種評(píng)價(jià)方式，也為學(xué)生所熟知，它的任務(wù)主要是承擔(dān)知識(shí)和技巧性的考查。在單元末或?qū)W期末用考試卷的形式設(shè)計(jì)口語交際能力考查試題，題型主要是客觀選擇題和主觀簡(jiǎn)答題。如：
1.查學(xué)生普通話傾聽能力的試題
例題：聽一段辯論賽總結(jié)陳詞的錄音，回答問題。可以是選擇題、判斷題等。
2.查學(xué)生生活口語交際能力的試題
例題：假如教師在批評(píng)你時(shí)無意中說出了帶傷害性的話，你會(huì)如何與他交談？
3.考查學(xué)生職業(yè)口語交際能力的試題
例題：假如你正在上門推銷某件藥品，卻遇到了“白眼”和冷嘲熱諷，你會(huì)如何繼續(xù)你的推銷？
這種評(píng)價(jià)方式能夠比較深刻地反映學(xué)生駕馭知識(shí)和運(yùn)用技巧的能力，但是缺乏真實(shí)性和臨場(chǎng)性。
二、口試法
學(xué)生口語交際能力的測(cè)評(píng)方式中，口試法占據(jù)較為重要的地位，如普通話水平測(cè)試，復(fù)述能力測(cè)試、產(chǎn)品說明能力測(cè)試，公開場(chǎng)合競(jìng)聘演講能力測(cè)試，等等。通過學(xué)生與教師、合作辦學(xué)企業(yè)培訓(xùn)師等人員之間的面對(duì)面的交流，評(píng)價(jià)學(xué)生的口語交際能力。可將口試評(píng)價(jià)分為單項(xiàng)評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)。
1.單項(xiàng)評(píng)價(jià)
單項(xiàng)評(píng)價(jià)是針對(duì)學(xué)生口語交際訓(xùn)練的每個(gè)單項(xiàng)訓(xùn)練進(jìn)行的測(cè)試，例如針對(duì)“演講（語言表達(dá)方面）”的評(píng)價(jià)，在參考專家文章的基礎(chǔ)上可制定測(cè)試表格和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下，見表1、表2：
單項(xiàng)評(píng)價(jià)過程中，評(píng)價(jià)者不僅是教師，還會(huì)有企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)生參加，按相應(yīng)比例統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。另外，不僅要給沒測(cè)試者進(jìn)行量化評(píng)定，評(píng)價(jià)者還必須在表內(nèi)相應(yīng)位置填寫針對(duì)學(xué)生突出問題的改進(jìn)意見或建議，使整個(gè)評(píng)價(jià)更加完整。
2.綜合評(píng)價(jià)
綜合評(píng)價(jià)就是要評(píng)價(jià)學(xué)生的知識(shí)、技能、情感、態(tài)度和價(jià)值觀等多種元素整體能力和運(yùn)用綜合能力，及其用于解決實(shí)際問題的評(píng)定。既要考查學(xué)生對(duì)基本知識(shí)和技巧的掌握，更要考查學(xué)生是否符合職業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)需要。
例如，在對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生的“推銷”綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，既注重學(xué)生語言的表達(dá)能力，又要考查學(xué)生為得到別人的接受而進(jìn)行的語言組織的藝術(shù)，同時(shí)還要考察在推銷過程中的非語言因素。見表3、表4。
以上兩種口試形式，不僅要有對(duì)學(xué)生的質(zhì)和量的評(píng)價(jià)，同時(shí)還應(yīng)有學(xué)生在知道自己成績(jī)和他人意見與建議之后的反饋。通過這種互動(dòng)的評(píng)價(jià)，真正為學(xué)生口語交際能力的提高形成建設(shè)性的促進(jìn)。
3.檔案袋評(píng)價(jià)法
檔案袋評(píng)價(jià)是一種過程性評(píng)價(jià)、發(fā)展性評(píng)價(jià)。“檔案袋評(píng)價(jià)（Portfolio Assessment）是教師依據(jù)教學(xué)目標(biāo)與計(jì)劃，請(qǐng)學(xué)生持續(xù)一段時(shí)間主動(dòng)收集、組織與省思學(xué)習(xí)成果的檔案，以評(píng)定其努力、進(jìn)步、成長(zhǎng)情形的一種評(píng)價(jià)方法”。①也有人稱之為“學(xué)習(xí)檔案評(píng)價(jià)”或“學(xué)生成長(zhǎng)記錄評(píng)價(jià)”。檔案袋評(píng)價(jià)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，縱向地分，可以分為過程檔案袋評(píng)價(jià)和產(chǎn)品檔案袋評(píng)價(jià)；橫向地分，可以分為自我檔案袋評(píng)價(jià)和他人檔案袋評(píng)價(jià)。在實(shí)際運(yùn)用中，這兩種分類方式是完全交融在一起的。學(xué)生自己建立的檔案袋既有對(duì)過程的評(píng)價(jià)又有對(duì)學(xué)習(xí)成果的收集和反思。他人建立的檔案袋也同樣兼顧對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)判。自我檔案袋評(píng)價(jià)中，學(xué)生自己收集最終的學(xué)習(xí)結(jié)果，包括內(nèi)容清單、每次測(cè)評(píng)的情況和自我反省。同時(shí)，學(xué)生還要注意收集自己學(xué)習(xí)的過程性內(nèi)容和階段性成果，讓學(xué)生成為他們自己的成果和進(jìn)步的積極評(píng)定者，比如記錄自己學(xué)習(xí)的變化，對(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的自我總結(jié)，是一種學(xué)生自我努力、自我監(jiān)督、自我評(píng)判的過程。
而他人檔案袋評(píng)價(jià)主要包括以下評(píng)價(jià)主體：口語交際訓(xùn)練課教師、各專業(yè)教師、聯(lián)合辦學(xué)培訓(xùn)師等。除了對(duì)每位學(xué)生的學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)外，更重要的是從入學(xué)到畢業(yè)實(shí)習(xí)，要為每一位學(xué)生建立一個(gè)記錄口語交際訓(xùn)練過程與口語交際能力變化的過程性檔案袋。在檔案袋中可以保存從入學(xué)測(cè)試、單元測(cè)試、階段性測(cè)試、畢業(yè)綜合測(cè)試的評(píng)價(jià)記錄，同時(shí)每位不同的專業(yè)課教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)和實(shí)習(xí)單位的評(píng)價(jià)記錄也應(yīng)該保存在這個(gè)檔案袋中。教師和實(shí)習(xí)單位的評(píng)價(jià)可以通過情景法、隨堂評(píng)析法、觀察記錄法，建立口語交際能力評(píng)價(jià)表和開設(shè)專題考核評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行。但這幾種方法對(duì)教師的要求較高，操作難度較大，必須建立在較高的理論水平和長(zhǎng)期的探索研究的基礎(chǔ)上，才能很好地實(shí)施。
無論哪種評(píng)價(jià)都應(yīng)“關(guān)注個(gè)體的處境與需要，促進(jìn)個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和激發(fā)學(xué)生的主體精神”。作為新生事物的口語交際考核，更應(yīng)重視其評(píng)價(jià)主體多元。評(píng)價(jià)活動(dòng)可以由多人主持，包括學(xué)生、教師、家長(zhǎng)等；評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)全面，是各方面綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，包括情感、態(tài)度、價(jià)值觀、方法、能力、習(xí)慣等；評(píng)價(jià)方法應(yīng)多樣，質(zhì)性評(píng)價(jià)方法和量化評(píng)價(jià)方法相結(jié)合；評(píng)價(jià)要全程化，評(píng)價(jià)伴隨教學(xué)活動(dòng)的全過程，充分發(fā)揮形成性評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)的反饋功能，實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)和評(píng)價(jià)的一體化”。②
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一、企業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
在上海市組織的高校教師企業(yè)實(shí)訓(xùn)的活動(dòng)中，我被選派到上海微創(chuàng)醫(yī)療器械（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“微創(chuàng)”）。
企業(yè)實(shí)訓(xùn)過程中，根據(jù)“微創(chuàng)”公司的安排，我主要在人力資源部的培訓(xùn)模塊和招聘模塊實(shí)習(xí)，實(shí)訓(xùn)中，牢記啟動(dòng)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)前輩們的教誨，“放下老師的身段，深入到實(shí)際工作中”，虛心向公司人力資源部的員工請(qǐng)教，積極參與完成人力資源部相關(guān)具體工作。
因?yàn)楣酒髽I(yè)的保密機(jī)制，可能有很多工作內(nèi)容，不方便我們知曉，于是我采用了訪談、公司實(shí)地考察、旁聽培訓(xùn)課程、招聘現(xiàn)場(chǎng)、側(cè)面了解等方式開始了實(shí)訓(xùn)。主要體會(huì)有：
我感受到微創(chuàng)公司的招聘和培訓(xùn)工作量大，制度非常完善；學(xué)習(xí)氣氛很濃厚，職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)相聯(lián)系。培訓(xùn)有助員工的職業(yè)技能提升，職務(wù)晉升還要以績(jī)效考核為依據(jù)；企業(yè)員工與高校教師的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展以及技術(shù)等級(jí)、職稱評(píng)定有相通之處；企業(yè)員工的考核激勵(lì)機(jī)制節(jié)奏更快，員工們顯示出負(fù)責(zé)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作精神。例如，一線初級(jí)員工3個(gè)月考核一次、主管級(jí)員工半年考核一次，員工的級(jí)別越高，則考核周期相對(duì)較長(zhǎng)，這大概是企業(yè)快速發(fā)展的因素之一。
在“微創(chuàng)”實(shí)訓(xùn)，我曾漫步公司的圖書館、編輯部、走廊、茶水吧等，了解到企業(yè)的人文底蘊(yùn)和“微創(chuàng)”家園的溫馨；感受到公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神；公司還有“高層有約”（與員工談心）、“同鄉(xiāng)會(huì)”等活動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)之下，氣氛輕松，富有歐美文化風(fēng)范；顯示出“微創(chuàng)”寬松、接納、多元化的企業(yè)文化。
我在公司實(shí)訓(xùn)中的工作表現(xiàn)，被“微創(chuàng)”評(píng)定為優(yōu)秀。我把“微創(chuàng)人”的工作經(jīng)歷視為人生中的寶貴財(cái)富，通過企業(yè)實(shí)訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到許多具有實(shí)踐意義的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)發(fā)展的理念和方法，領(lǐng)悟到企業(yè)人力資源管理模式與學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的相通之處。更加理解了企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)和要求。做為教育工作者，我深入地思考了增強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)有效途徑
二、企業(yè)要求的學(xué)生素質(zhì)
從“微創(chuàng)”公司的網(wǎng)站上了解：作為行業(yè)內(nèi)的翹楚，公司擁有一套完整的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)體系來保證新員工從進(jìn)入公司的第一天起就系統(tǒng)地接受公司的一系列培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展，企業(yè)文化富有人文精神，新員工成長(zhǎng)計(jì)劃讓新人具有微創(chuàng)人歸屬感。
微創(chuàng)人價(jià)值觀要素：質(zhì)量、誠(chéng)信、責(zé)任、效率、創(chuàng)新、爭(zhēng)先、敬業(yè)、協(xié)作。
公司設(shè)計(jì)了嚴(yán)格與完整的招聘程序和選拔流程，對(duì)每一個(gè)崗位的招聘均設(shè)有相應(yīng)的面試方案。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，不斷鼓勵(lì)員工去嘗試和挑戰(zhàn)自我，致力于把最合適的人放到最合適的崗位上，激發(fā)員工內(nèi)在潛力，發(fā)展創(chuàng)造、突破自我。公司所青睞的人才必須具備人品和才能兩方面。從人品的角度看，看重上進(jìn)心和悟性這兩點(diǎn)。從才能的角度看，除了具備必須的專業(yè)知識(shí)和技能外，還必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力。通過“微創(chuàng)”的企業(yè)實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，我總結(jié)出以下五點(diǎn)企業(yè)需求的學(xué)生素質(zhì)。
第一，實(shí)踐性強(qiáng)、踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的精神。
我微創(chuàng)公司實(shí)習(xí)的第一天，公司一位同事對(duì)我說：馬老師，你想在企業(yè)做下去嗎？要吃得了苦。
企業(yè)看重員工最重要的是思想道德素養(yǎng)，主要表現(xiàn)為強(qiáng)烈的敬業(yè)意識(shí)，吃苦耐勞。高職學(xué)生應(yīng)當(dāng)適應(yīng)企業(yè)的管理環(huán)境，在企業(yè)的環(huán)境里找準(zhǔn)自己的位置。增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，比如誠(chéng)信意識(shí)、敬業(yè)精神、職業(yè)道德、執(zhí)行力等，都是企業(yè)員工必備的職業(yè)素養(yǎng)。因此，高職學(xué)生教育應(yīng)注重加強(qiáng)紀(jì)律觀念、責(zé)任意識(shí)。
提到公司，很多人會(huì)想到“白領(lǐng)”、“杜拉拉”之類的流行詞，企業(yè)之所以不斷的進(jìn)步，源于內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制和外部激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此，讓學(xué)生了解企業(yè)嚴(yán)格的剛性管理和紀(jì)律要求，感受企業(yè)員工堅(jiān)韌不拔和吃苦耐勞的精神品質(zhì)，能夠有效鍛煉和培養(yǎng)他們的生存能力和心理承受能力，幫助他們主動(dòng)調(diào)整心態(tài)，從而提高他們畢業(yè)后到企業(yè)的適應(yīng)能力，縮短就業(yè)后適應(yīng)企業(yè)崗位的時(shí)間。
第二，可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)能力。
將所學(xué)知識(shí)創(chuàng)造、靈活地運(yùn)用到新崗位上以應(yīng)對(duì)工作環(huán)境的變化是一種學(xué)習(xí)能力的表現(xiàn)。在微創(chuàng)旁聽面試官招聘過程中，發(fā)現(xiàn)大專生和碩士研究生可以應(yīng)聘同一個(gè)研發(fā)部的職位（這種機(jī)會(huì)不多），這令我非常受鼓舞，因?yàn)槲倚５拇髮Ｉ膿駱I(yè)面將擴(kuò)大，不僅僅局限于技術(shù)技能型的崗位，還有對(duì)于科學(xué)技術(shù)要求較高的研發(fā)崗位。大專生是高級(jí)技術(shù)技能型人才，若自學(xué)能力強(qiáng)，將所學(xué)知識(shí)創(chuàng)造、靈活地運(yùn)用到新崗位上，大專生也許在人才市場(chǎng)上更加受到歡迎。
要想使高職學(xué)生跟上時(shí)代步伐在崗位遷移中順利過渡，與新崗位實(shí)現(xiàn)良好匹配，就要培養(yǎng)高職學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力，不斷地?cái)U(kuò)展或改變自己的專業(yè)和發(fā)展方向，以應(yīng)對(duì)崗位的變化，觸類旁通、舉一反三，順利地掌握新知識(shí)和新技能。
第三，創(chuàng)新能力。在學(xué)術(shù)意義上，只要有點(diǎn)進(jìn)步就是創(chuàng)新和創(chuàng)造，創(chuàng)新能力需要有積極創(chuàng)新的精神，一般表現(xiàn)在具體工作的執(zhí)行做法中，或者是新鮮的想法。在企業(yè)中，也許創(chuàng)新能力更多地表現(xiàn)在工作活動(dòng)中，通過提出改進(jìn)或革新的方案，勇于實(shí)踐并能調(diào)整和評(píng)估創(chuàng)新方案，以推動(dòng)事物不斷發(fā)展。創(chuàng)新，表現(xiàn)出一個(gè)人在工作中的思考，不斷進(jìn)取、追求效率的端正態(tài)度。
因此，創(chuàng)新能力是學(xué)生進(jìn)取意志的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的關(guān)鍵途徑。企業(yè)不斷挖掘企業(yè)員工的發(fā)展?jié)摿Γ_拓創(chuàng)新，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第四，責(zé)任心的培養(yǎng)。
在工作中，則需要企業(yè)員工要有端正的態(tài)度和高度的責(zé)任心，尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和個(gè)人服從整體的觀念；辦事迅捷。比如，微創(chuàng)的工作環(huán)境，同事們大都以公司郵件的形式進(jìn)行聯(lián)系，明確分配工作任務(wù)，整個(gè)工作環(huán)境安靜、高效、快捷、團(tuán)結(jié)。
現(xiàn)代企業(yè)用人不僅注重能力，更看重其為人、做人，所以，要加強(qiáng)學(xué)生愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做事、做人。
第五，綜合素質(zhì)。微創(chuàng)公司中舉辦多種活動(dòng)，同鄉(xiāng)會(huì)、高管有約、演講比賽等，這要求員工具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，有一定的社會(huì)活動(dòng)能力。屈臣氏招聘實(shí)習(xí)生，因?yàn)橐M(jìn)行產(chǎn)品推廣活動(dòng)，HR通過與學(xué)生的交談來看他們的靈活性。不同的工作對(duì)人的要求有不同的側(cè)重點(diǎn)。
學(xué)生具備了較高的綜合素質(zhì)，他必然以恰當(dāng)?shù)姆绞剑c人溝通、與人合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新等，認(rèn)識(shí)、分析、處理問題的能力也會(huì)有所增強(qiáng)，在實(shí)際工作中也能很好地適應(yīng)企業(yè)的需要。
三、培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的途徑
首先從學(xué)生生源狀況分析開始，以我校（上海醫(yī)療器械高等專科學(xué)校）為例，上海生源有高中生、三校生、自主招生，外地生源高考分?jǐn)?shù)大多數(shù)為二本線以上。
因此，高職學(xué)生比其他大學(xué)生更加具有鮮明的實(shí)踐性、進(jìn)取性以及融入社會(huì)的強(qiáng)烈愿望。這也決定了高職學(xué)生更加適應(yīng)社會(huì)的特點(diǎn)。高職學(xué)生清楚自己起點(diǎn)較低，擇業(yè)壓力較大，只有更加努力完善自己，專升本、考證，才能在激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
高職院校要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，必須要面向市場(chǎng)、面向?qū)W生、面向?qū)嵺`、面向企業(yè)，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生得到和諧發(fā)展。我從學(xué)生工作者的角度考慮，可從以下幾個(gè)途徑培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)：
第一，職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)素質(zhì)教育相結(jié)合。
職業(yè)指導(dǎo)工作在高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方面占有非常重要的地位。開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課和職業(yè)規(guī)劃課，幫助學(xué)生全面了解社會(huì)對(duì)人才需求的狀況，使學(xué)生找到自己準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，從而樹立正確的擇業(yè)觀。同時(shí)就業(yè)指導(dǎo)教師在禮儀、面試技巧、求職簡(jiǎn)歷等方面給予學(xué)生必要的指導(dǎo)，避免學(xué)生盲目求職。
專業(yè)教學(xué)中要滲透職業(yè)素質(zhì)教育。職業(yè)素質(zhì)教育要納入教學(xué)計(jì)劃中，并在選修課和實(shí)踐教學(xué)中有所體現(xiàn)，以此來加大職業(yè)技能培養(yǎng)的力度；在教學(xué)中，教師要更新觀念，探索更加貼近學(xué)生、貼近實(shí)際的教學(xué)方法，鼓勵(lì)學(xué)生勤于動(dòng)腦、通過體驗(yàn)感悟、實(shí)踐磨煉和自我激勵(lì)等方式，培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)新人格。
第二，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過校企合作、頂崗實(shí)習(xí)搭建教學(xué)平臺(tái)使高職學(xué)生充分鍛煉，企業(yè)既是高職學(xué)生工作的場(chǎng)所，也是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)和頂崗工作期間，可以感受企業(yè)獨(dú)有的文化和精神，使企業(yè)高等職業(yè)院校培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的探索。
第三，通過社會(huì)實(shí)踐全面發(fā)展能力。通過多種社會(huì)實(shí)踐比如班團(tuán)活動(dòng)、志愿者、頂崗實(shí)習(xí)等形式，使得學(xué)生增強(qiáng)了溝通與協(xié)調(diào)能力，明白很多人生道理，感悟了生活、接觸了社會(huì)、增強(qiáng)了今后就業(yè)的信心，增強(qiáng)了學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力。
學(xué)生了解、參與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)和企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)后，學(xué)生的求知欲將會(huì)大大增強(qiáng)、積極性和創(chuàng)造性很高，定位準(zhǔn)確，學(xué)生就業(yè)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)，就業(yè)后崗位適應(yīng)性好。學(xué)生通過在企業(yè)的實(shí)習(xí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理氛圍、企業(yè)文化的熏陶下，有利于培養(yǎng)他們良好的職業(yè)道德、嚴(yán)明的勞動(dòng)紀(jì)律、積極肯干的勞動(dòng)態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
第四，舉辦企業(yè)家專題講座，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)。學(xué)校聘請(qǐng)?jiān)谏鐣?huì)上有較高知名度的企業(yè)家來校作專題講座，可以拓寬學(xué)生的知識(shí)范圍，開闊其視野，增強(qiáng)學(xué)生的時(shí)代感和使命感。通過企業(yè)家的現(xiàn)身說法，讓學(xué)生了解企業(yè)的需求，能夠正確處理人際關(guān)系，正確對(duì)待事業(yè)挫折，盡早為就業(yè)做好心理和技能方準(zhǔn)備。
關(guān)鍵詞：職業(yè)指導(dǎo)；秘書；實(shí)干型
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-1422（2014）01-0084-03
秘書工作相比于其它輔助的工作而言，具有中介性、直接性、全面性、服務(wù)性以及被動(dòng)性和機(jī)密性等特點(diǎn)，因而從業(yè)人員所必備的素質(zhì)要求更加廣泛，既要有極強(qiáng)的動(dòng)手能力，又要有較高的文化素質(zhì)，博覽群書；既要嫻熟人際交往和禮儀來往，又要懂得分寸拿捏與把握，保密意識(shí)極強(qiáng)；既要發(fā)揮創(chuàng)造性和積極性，具有一定的管理權(quán)限，又要避免越俎代庖，造成公司管理的混亂。因此，秘書從某種意義上來說，也屬于管理階層。
中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生直接來自于初中畢業(yè)生，具備基本的文化知識(shí)、邏輯思維能力以及人際交往能力，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。結(jié)合秘書工作和中職生的特點(diǎn)，《秘書基礎(chǔ)》教學(xué)必須圍繞職業(yè)指導(dǎo)這條主線展開。
一、對(duì)照職業(yè)崗位，幫助學(xué)生準(zhǔn)確定位
定位是近年來營(yíng)銷界提出來的一個(gè)觀點(diǎn)，就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利位置，從而使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。就中職教育的角度來說，就是讓學(xué)生的特長(zhǎng)或者技能在用人單位的心目中占據(jù)最有利的位置，迅速實(shí)現(xiàn)就業(yè)，并快速勝任工作角色。與高等院校培養(yǎng)的和從政府機(jī)構(gòu)分流的文秘人才相比，中職生在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于劣勢(shì)；論文憑和專業(yè)素質(zhì)比不過高等院校的文秘人才，論經(jīng)驗(yàn)又無法和政府機(jī)構(gòu)分流的文秘人才相比，處境頗為尷尬。在這種情況下，準(zhǔn)確地幫助學(xué)生進(jìn)行自我定位就顯得更為重要了。
做好學(xué)生定位的前提是必須對(duì)學(xué)生的素質(zhì)與能力進(jìn)行詳盡的了解，對(duì)照秘書所必須具備的能力與素質(zhì)進(jìn)行分析，了解勞動(dòng)力市場(chǎng)上現(xiàn)有文秘人才的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助學(xué)生找到差距或者不足，發(fā)現(xiàn)學(xué)生本身所具有的優(yōu)點(diǎn)或者特長(zhǎng)，為之因材施教，為將來的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、突破教材拘囿，靈活安排課程進(jìn)度
盡管國(guó)家正式提出發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)二十多年，但是現(xiàn)有的《秘書基礎(chǔ)》教材依然還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的體例，一是圍繞黨政機(jī)關(guān)的工作安排教學(xué)內(nèi)容，二是理論性內(nèi)容比重太大，而且脫離現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致學(xué)生積極性不高。
因此，在授課的時(shí)候，教師不必拘泥于教材安排和內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和職業(yè)需求進(jìn)行取舍和調(diào)整。
例如，講解第一章《秘書工作及其發(fā)展趨勢(shì)》時(shí)，首先要讓學(xué)生明白秘書是干什么的；在企業(yè)環(huán)境中主要起什么作用；未來這個(gè)職業(yè)的前途有多大；這個(gè)職業(yè)到了一定階段之后，可以繼續(xù)往哪些方向發(fā)展等等，這些往往都是在第一章就必須讓學(xué)生知道的內(nèi)容，一方面讓學(xué)生知道自己未來是否適合這個(gè)職業(yè)，一方面消除對(duì)秘書工作的誤解，樹立正確的職業(yè)規(guī)劃，也就是首先解決是什么的問題。
這樣，從下一章開始，就可以具體講解秘書所必須具備的技能和素質(zhì)，作為秘書工作和其它工作相比最重要的職業(yè)操守有什么特殊性。如其中有一條就是保密性。秘書工作的特性，決定了它是最多接觸機(jī)密內(nèi)容的崗位，如何確認(rèn)保密等級(jí)，如何實(shí)施保密措施，如何確保自身遵守保密義務(wù)等等，都是秘書需要解決的問題。這樣，學(xué)生對(duì)于秘書工作的了解就更加真切，絕非泛泛而談。事實(shí)上，理論性的內(nèi)容應(yīng)該就到此為止了，下面就是根據(jù)第二章的內(nèi)容分門別類進(jìn)行延伸和實(shí)務(wù)操作。通過實(shí)務(wù)操作結(jié)合之前所講的秘書技能素質(zhì)要求講解，從而更好地加深學(xué)生的理解。
三、創(chuàng)造實(shí)務(wù)環(huán)境，提高學(xué)生動(dòng)手能力
中職《秘書基礎(chǔ)》課程最大的特點(diǎn)就是有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)操作性。中職生對(duì)于實(shí)務(wù)操作的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于理論內(nèi)容，畢竟他們不是研究型人才。因此，在授課時(shí)，教師要多創(chuàng)造實(shí)務(wù)操作的環(huán)境，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，提高技能水平，這樣一旦到了工作崗位之后，馬上就可以上手操作。
例如，《信息與秘書工作》這一章實(shí)際上就是學(xué)習(xí)對(duì)信息的搜集、整理分類、分析處理以及存儲(chǔ)等等。這章內(nèi)容總共六個(gè)課時(shí)，在講授這章內(nèi)容的時(shí)候，要避免照本宣科，惹人生厭。而是課前讓學(xué)生預(yù)習(xí)一遍，正式上課之后，直接就進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)和分配，讓學(xué)生按照自己的理解先做。事實(shí)上這章和初中語文作文的部分過程非常相近。例如對(duì)圖書市場(chǎng)的分析。信息渠道包括互聯(lián)網(wǎng)搜索、書店工作人員了解、讀者采訪與問卷調(diào)查等等。由于這些渠道信息龐雜混亂，處理工作量大等問題，就要考慮以團(tuán)隊(duì)形式完成，教師直接指定分組。然后各組自行選舉組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)協(xié)調(diào)組員之間的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)。一方面融洽同學(xué)間的關(guān)系，一方面鍛煉學(xué)生人際溝通能力，還可增加學(xué)生社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，一舉多得。
在全部課時(shí)結(jié)束時(shí)，安排學(xué)生根據(jù)自己的調(diào)研整理信息，寫作分析報(bào)告，然后跨組進(jìn)行討論。總共六個(gè)課時(shí)的具體分配是初期調(diào)研用兩個(gè)課時(shí)，整理、分析、存儲(chǔ)用三個(gè)課時(shí)，最后用一個(gè)課時(shí)寫作報(bào)告和討論以及教師的總結(jié)指點(diǎn)。
四、擴(kuò)大對(duì)外交流，正確處理人際關(guān)系
秘書工作的主要任務(wù)總結(jié)起來就是三類，一個(gè)是日常瑣碎事務(wù)的處理，一個(gè)是人際關(guān)系的處理，最后一個(gè)就是公文處理。其中最核心的問題就是各種人際關(guān)系的處理。這里既包括來客接待、電話接打等對(duì)外交流，也包括公文流轉(zhuǎn)、會(huì)議組織以及安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)等對(duì)內(nèi)功能。這對(duì)秘書的人際關(guān)系以及相應(yīng)的溝通能力提出了很高的要求。可以說，正確處理人際關(guān)系是做好秘書工作的核心要求。在這種情況下，教學(xué)任務(wù)必須把溝通協(xié)調(diào)課程置于最重要的地位。教學(xué)大綱在這章安排了六個(gè)課時(shí)，其重要性可見一斑。然而，我們?cè)诮淌跍贤▍f(xié)調(diào)的時(shí)候，絕不能僅限于六個(gè)課時(shí)，而是要貫穿于整個(gè)《秘書基礎(chǔ)》教學(xué)過程的全部。
例如，在《信息與秘書工作》這個(gè)章節(jié)的教學(xué)過程中，插入社會(huì)調(diào)研就是一種對(duì)外交流。又比如在教授《會(huì)議工作》這個(gè)章節(jié)的時(shí)候，五個(gè)課時(shí)的內(nèi)容其實(shí)完全可以壓縮到三個(gè)課時(shí)內(nèi)解決，安排一個(gè)課時(shí)參與一次公開會(huì)議。必要時(shí)，甚至可以考慮參與部分前期的準(zhǔn)備工作，然后最后一個(gè)課時(shí)讓學(xué)生對(duì)這次的表現(xiàn)情況進(jìn)行自我總結(jié)反思，討論會(huì)議準(zhǔn)備過程中出現(xiàn)的問題與不足，評(píng)價(jià)整個(gè)會(huì)議組織策劃過程并表達(dá)自己的看法。總之，根據(jù)教學(xué)過程，安排多層次、多樣化的對(duì)外交流活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何正確處理人際關(guān)系，而不是拘泥于教材，照本宣科。
五、重視道德教育，提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)
現(xiàn)階段大部分的中職學(xué)校，對(duì)于職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的教學(xué)很少落到實(shí)處，學(xué)生根本沒有形成企業(yè)所要求的職業(yè)責(zé)任感，也缺乏一個(gè)秘書所必需的文化素質(zhì)，這也是中職文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)困難的原因之一。
然而，對(duì)于任何職業(yè)來說，職業(yè)道德都是最基本的要求，技能型的知識(shí)可以通過短、平、快的培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)解決，良好的職業(yè)道德卻絕非一朝一夕可以獲得，必須通過日常學(xué)習(xí)、實(shí)踐過程中一點(diǎn)一滴的積累和培養(yǎng)，還有教師自己的以身作則等示范行為。雖然《秘書基礎(chǔ)》教材中第八章《秘書的基本素養(yǎng)、條件和職業(yè)道德》安排八個(gè)課時(shí)的內(nèi)容教學(xué)，不過內(nèi)容實(shí)在枯燥乏味。除了唱高調(diào)之外，沒有什么切合實(shí)際的內(nèi)容，關(guān)于這點(diǎn)，教師必須參考一部分內(nèi)容自己總結(jié)。
相比于其它職業(yè)，秘書由于接近決策層、領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)于機(jī)密知道的比一般人更早、更多、更深，也正因?yàn)槿绱耍瑢?duì)于秘書來講，職業(yè)道德的要求比其它任何崗位都更加嚴(yán)格。因此，《秘書基礎(chǔ)》第八章的內(nèi)容教學(xué)必須貫穿于整個(gè)課程教學(xué)和實(shí)習(xí)過程的始終。就職業(yè)素質(zhì)來講，主要包括基本的文化素質(zhì)、相關(guān)的專業(yè)知識(shí)（政治、經(jīng)濟(jì)、法律和財(cái)會(huì)管理等）、專業(yè)知識(shí)，而這些素質(zhì)除了專業(yè)知識(shí)之外，其它都不是《秘書基礎(chǔ)》的教學(xué)內(nèi)容，所以教師在平時(shí)也要有意識(shí)地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)或者參加各類知識(shí)講座。
六、加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，體驗(yàn)實(shí)際工作氛圍
秘書的特點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是極強(qiáng)的操作性，一個(gè)是廣泛的知識(shí)積累，兩者缺一不可。這就要求在《秘書基礎(chǔ)》課程的教學(xué)中，學(xué)生必須不斷地實(shí)習(xí)鍛煉，通過真實(shí)環(huán)境下的操作來增加積累，提升綜合能力，本課程安排有十個(gè)機(jī)動(dòng)課時(shí)的原因即在于此。
由于中職生本身學(xué)歷不高，甚至很多人是因?yàn)閷W(xué)習(xí)不好，高考無望才不得以選擇就讀中職學(xué)校。因而，如果沒有特殊關(guān)系，參加實(shí)習(xí)往往成為打雜人員，文秘專業(yè)學(xué)生尤其如此，很難學(xué)到真正的專業(yè)知識(shí)，而這種情況又更進(jìn)一步增加了文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)難度。所以這種情況下，學(xué)校和教師必須為學(xué)生尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，全面衡量學(xué)生興趣和特長(zhǎng)，安排在比較適合的單位實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中體驗(yàn)課堂上的知識(shí)。在部分大中型企業(yè)或者單位，任務(wù)分工很細(xì)，文秘人員從事的工作也各有不同，有的側(cè)重于協(xié)調(diào)溝通，有的側(cè)重于公文管理，也有的側(cè)重于信息處理。比較而言，綜合性崗位和細(xì)分化崗位各有利弊，前者對(duì)于人的綜合能力鍛煉較強(qiáng)，向管理層發(fā)展的可能性更高；后者對(duì)于專業(yè)能力的提升幫助很大，未來可以向其它專業(yè)方向深造。
綜上所述，筆者認(rèn)為《秘書基礎(chǔ)》課程的教學(xué)必須始終圍繞職業(yè)指導(dǎo)這條主線展開，根據(jù)秘書工作的特點(diǎn)和功能靈活安排教學(xué)進(jìn)度，以實(shí)務(wù)操作知識(shí)為主，模擬教學(xué)、實(shí)習(xí)鍛煉以及對(duì)外交流等形式穿插其間，始終著眼于職業(yè)技能的提升，從而為文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供更好的幫助。
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[關(guān)鍵詞]應(yīng)用型人才 培養(yǎng)模式 旅游管理 酒店實(shí)習(xí)
[中圖分類號(hào)] C961 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）05-0142-02
一、高校旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀和沖突
（一）高校和酒店的沖突
（1）高校以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí)為主，酒店以鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力為主，且實(shí)習(xí)時(shí)間也較為短暫，一般為3-5個(gè)月左右；而對(duì)于酒店來說，其業(yè)務(wù)的淡、旺季特別明顯，更希望在旅游旺季增添人手，安排實(shí)習(xí)。（2）高校培養(yǎng)學(xué)生的目的和酒店用人目的的沖突。高校提倡素質(zhì)教育已久，而這種“素質(zhì)”在很大程度上指的是學(xué)生的自身修養(yǎng)、理論水平和專業(yè)意識(shí)。而旅游酒店則希望聘用實(shí)用人才。（3）高校管理學(xué)生和酒店管理員工不同模式的沖突。高校雖然不像中小學(xué)那樣采取家長(zhǎng)式的管理，但是依然會(huì)從思想、學(xué)業(yè)、生活等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的把控。酒店員工管理則靠制度。
（二）高校和學(xué)生的沖突
酒店實(shí)習(xí)通常安排的是大三、大四的高年級(jí)學(xué)生，這時(shí)的沖突主要體現(xiàn)在：（1）高校對(duì)學(xué)生原有和現(xiàn)有管理模式的沖突，這種管理模式的改變會(huì)讓學(xué)生感覺脫離了學(xué)校，引起思想波動(dòng)。（2）高校實(shí)習(xí)安排與學(xué)生實(shí)習(xí)意向的沖突。為便于管理，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，大多數(shù)高校將學(xué)生統(tǒng)一安排到指定的酒店實(shí)習(xí)，雖然這些酒店大都為管理規(guī)范、客流量較大的高星級(jí)酒店，但或許與學(xué)生的實(shí)習(xí)意向產(chǎn)生沖突。
（三）學(xué)生和酒店的沖突
在這有限的時(shí)間里，學(xué)生和酒店之間的沖突卻在所難免，主要體現(xiàn)在：（1）學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)與酒店實(shí)際應(yīng)用的沖突。在酒店實(shí)習(xí)開始之前，學(xué)生已經(jīng)打下了良好的理論基礎(chǔ)。通常情況下，旅游學(xué)概論、酒店前廳管理、酒店客房管理、酒店餐飲管理、酒店英語等相關(guān)課程已經(jīng)完成，但是面對(duì)真正的客人時(shí)，如何訂房、如何點(diǎn)單、如何接待外國(guó)客人，實(shí)習(xí)的學(xué)生就顯得力不從心了。（2）學(xué)生實(shí)習(xí)崗位意向和酒店崗位空缺的沖突。當(dāng)酒店安排的實(shí)習(xí)崗位和學(xué)生的意向不一致時(shí)，學(xué)生的工作積極性就會(huì)大幅度下降，影響實(shí)習(xí)效果。（3）學(xué)生實(shí)習(xí)目的和酒店用人目的的沖突。雖然高校設(shè)置實(shí)習(xí)的目的是為了提高學(xué)生的專業(yè)技能，酒店安排實(shí)習(xí)生是為了崗位需要，儲(chǔ)備人才，但學(xué)生的實(shí)習(xí)目的卻是多種多樣的，如滿足其好奇心、體驗(yàn)新環(huán)境等。
二、高校旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)流程分析
（一）高校方面
在高校旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)流程中，高校方面共有五個(gè)方面的任務(wù)。（1）制訂實(shí)綱：旅游管理專業(yè)除了要制訂教學(xué)大綱、考試大綱，還要制訂實(shí)綱。實(shí)綱一般包括實(shí)習(xí)的目的和意義、實(shí)習(xí)時(shí)間安排、實(shí)習(xí)單位挑選、實(shí)習(xí)組織辦法以及實(shí)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)高校旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)采取的都是統(tǒng)籌安排的方法，這樣一方面便于高校對(duì)學(xué)生的統(tǒng)一管理，另一方面便于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，同時(shí)也有利于高校與企業(yè)的長(zhǎng)期合作。（2）端正態(tài)度：學(xué)生對(duì)于實(shí)習(xí)的態(tài)度有所不同，有的學(xué)生認(rèn)為通過實(shí)習(xí)可以將專業(yè)知識(shí)用于實(shí)踐，對(duì)于實(shí)習(xí)是積極的態(tài)度；有的學(xué)生認(rèn)為高校學(xué)習(xí)應(yīng)以理論知識(shí)為主，以后工作將會(huì)有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)占用了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)于實(shí)習(xí)是消極的態(tài)度。介于此，高校應(yīng)該提前做好思想動(dòng)員工作，申明實(shí)習(xí)的目的和意義，端正學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度。（3）實(shí)地參觀：在實(shí)習(xí)之前，有必要帶領(lǐng)學(xué)生到實(shí)習(xí)酒店進(jìn)行實(shí)地的參觀考察，一方面是讓學(xué)生對(duì)酒店整體情況有所了解，做到心中有數(shù)，另一方面也可以通過學(xué)生參觀考察后的反饋了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)溝通，幫助學(xué)生快速適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境。（4）中期檢查：實(shí)習(xí)的中期檢查也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，中期檢查可以通過學(xué)生自我總結(jié)、個(gè)別談話、與實(shí)習(xí)主管聯(lián)系等方式及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。（5）實(shí)結(jié)：實(shí)結(jié)主要由學(xué)生獨(dú)立完成，通過自己的實(shí)習(xí)情況，除了談自身感受外，還應(yīng)對(duì)酒店發(fā)展提出一些建設(shè)性的意見和建議。
（二）酒店方面
（1）素質(zhì)面試：酒店通過與學(xué)生會(huì)談，了解學(xué)生的理論知識(shí)水平和各個(gè)學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)，以便分配實(shí)習(xí)部門。（2）技能培訓(xùn)：由于在校期間多為理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，而酒店實(shí)習(xí)更注重的是操作流程、業(yè)務(wù)技能和酒店的規(guī)矩規(guī)范，因此技能培訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)提高學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，促進(jìn)實(shí)習(xí)順利完成有著至關(guān)重要的作用。（3）崗位實(shí)習(xí)：酒店根據(jù)人員配備情況、學(xué)生素質(zhì)及學(xué)生意向分配實(shí)習(xí)部門，并為實(shí)習(xí)學(xué)生指派主管或指導(dǎo)。（4）實(shí)習(xí)座談：實(shí)習(xí)結(jié)束后召集人力資源部等相關(guān)部門組織學(xué)生開座談會(huì)，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)心得，獲取酒店管理及發(fā)展建議。（5）實(shí)習(xí)鑒定：酒店對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、實(shí)操技能、工作效果等。
三、高校旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)的選擇分析
（一）實(shí)習(xí)時(shí)間的選擇
高校一般是根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和課程設(shè)置來安排實(shí)習(xí)的，時(shí)間通常為3到5個(gè)月（有的高校還會(huì)占用第六個(gè)學(xué)期后的暑假時(shí)間）。這樣的安排雖然有利于高校教學(xué)計(jì)劃的順利完成，但未必滿足酒店需要和市場(chǎng)需求。高校應(yīng)將時(shí)間安排到旅游旺季或者有重大會(huì)議、賽事、節(jié)慶的時(shí)間段，因?yàn)檫@些時(shí)間段酒店的客流量大，員工配備不足，而學(xué)生則可在此接觸更多的客人，受到多方位的鍛煉，實(shí)習(xí)效果更明顯。
（二）實(shí)習(xí)酒店的選擇
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店業(yè)也在逐步的規(guī)范化、星級(jí)化，高校在選擇實(shí)習(xí)酒店的時(shí)候需要注意以下幾點(diǎn)：（1）應(yīng)選擇高星級(jí)酒店，以五星級(jí)為好，星級(jí)越高，配套設(shè)施越為完善，服務(wù)越為標(biāo)準(zhǔn)化、人性化；（2）應(yīng)選擇全國(guó)連鎖的酒店，這樣學(xué)生就有機(jī)會(huì)到其他地區(qū)實(shí)習(xí)或工作，有利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；（3）應(yīng)選擇多次承擔(dān)重大接待任務(wù)且將要承擔(dān)重大接待任務(wù)的酒店，便于學(xué)生了解接待工作的整個(gè)流程，增長(zhǎng)見識(shí)；（4）應(yīng)選擇國(guó)際知名酒店管理集團(tuán)下屬的酒店，有利于學(xué)生了解國(guó)際品牌的經(jīng)營(yíng)管理理念和管理風(fēng)格；（5）應(yīng)選擇外賓較多的酒店，有利于學(xué)生練習(xí)英語口語，了解異國(guó)風(fēng)情和文化。
（三）實(shí)習(xí)部門的選擇
關(guān)于實(shí)習(xí)部門的選擇，要從三個(gè)方面來分析：一方面是校方，高校希望學(xué)生能在有限的時(shí)間內(nèi)熟悉酒店的所有部門，便于學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)充分用于實(shí)踐；一方面是學(xué)生，他們根據(jù)自己的興趣愛好多會(huì)選擇營(yíng)銷部、人力資源部、餐飲部、前廳部等；另一方面則是酒店，他們根據(jù)人員配備情況，按照各部門的需求對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行分配，而這樣的分配方案很難完全滿足校方和學(xué)生的要求。因此，高校和酒店應(yīng)在結(jié)合三者利益的基礎(chǔ)上，以重點(diǎn)滿足學(xué)生意向來選擇實(shí)習(xí)部門。
四、高校旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)教學(xué)重點(diǎn)分析
（一）實(shí)習(xí)酒店國(guó)際化
我國(guó)高校旅游管理專業(yè)的酒店實(shí)都采取就近原則，一方面是高校對(duì)酒店比較了解，便于長(zhǎng)期合作；另一方面對(duì)于高校來說，選擇就近的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)，人力、物力、財(cái)力投入較少，也便于對(duì)學(xué)生的管理。而從培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游人才的角度來說，了解客源國(guó)的風(fēng)土人情、生活習(xí)俗，不僅可以提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)及技能，還能提高我國(guó)酒店行業(yè)的整體服務(wù)水平，這無疑是一件多方互利的事情。
（二）實(shí)習(xí)指導(dǎo)隊(duì)伍專業(yè)化
目前高校旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師大都由班主任或?qū)I(yè)課教師擔(dān)當(dāng)。班主任多為做學(xué)生工作的行政人員，由于與學(xué)生接觸較多，對(duì)學(xué)生情況比較了解，尤其是對(duì)學(xué)生的思想狀態(tài)把握比較準(zhǔn)確，但對(duì)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能方面相對(duì)了解較少；而專業(yè)課教師雖然可以對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能提出指導(dǎo)意見和建議，但對(duì)學(xué)生了解少。應(yīng)將班主任和專業(yè)課教師的優(yōu)點(diǎn)相結(jié)合，使得實(shí)習(xí)指導(dǎo)隊(duì)伍更加專業(yè)化。
（三）實(shí)習(xí)培訓(xùn)全面化
在正式實(shí)習(xí)之前，高校和酒店應(yīng)當(dāng)多多配合，全面溝通，主要從以下幾方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)：（1）實(shí)習(xí)酒店的簡(jiǎn)介，包括酒店的性質(zhì)、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)，酒店的發(fā)展歷程、規(guī)章制度等。（2）酒店各個(gè)部門的基本操作技能，如客房部如何做床，餐廳部如何擺臺(tái)，前廳部如何為客人辦理入住手續(xù)等。（3）酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)的理念，如酒店的經(jīng)營(yíng)宗旨、服務(wù)規(guī)范以及如何將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合等。（4）酒店內(nèi)部溝通和外部溝通的方式方法，如上下級(jí)之間、平級(jí)之間如何溝通，與客人如何溝通等。另外，一些有條件的酒店還會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行軍訓(xùn)，如廣州白天鵝賓館會(huì)對(duì)每一位實(shí)習(xí)生進(jìn)行為期1周到1個(gè)月的軍訓(xùn)，以此提高員工的身體素質(zhì)和規(guī)范化管理的意識(shí)。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
[1] 蔣述東.高職旅游管理專業(yè)實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)的研究與實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2012（6）：143-144.
[2] 李震清.酒店管理專業(yè)學(xué)生高星級(jí)酒店實(shí)習(xí)探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012（17）：84-85.
[3] 李文明，茵，占佳.論高職旅游專業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理創(chuàng)新途徑[J].職教論壇，2011（36）：80-82.
2021關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)精選范文 xx學(xué)院第二附屬醫(yī)院口腔科科是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)療工作的全過程。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為富裕老百姓義診、體檢等。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
日常工作中，醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入院時(shí)，醫(yī)務(wù)人員在門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。科主任經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規(guī)范整體醫(yī)療，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任醫(yī)師的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、醫(yī)療措施的落實(shí)、對(duì)科室醫(yī)師的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了醫(yī)師的工作責(zé)任心。我科為了使整體醫(yī)療做得更加完善，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識(shí)及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及醫(yī)療操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。
四、提高醫(yī)師素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。
在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化醫(yī)療方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫、醫(yī)療科研方面立項(xiàng)不多；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階。
2021關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)精選范文
本人于今年的1月至10月有幸在第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院進(jìn)修實(shí)習(xí)。結(jié)束后為期10個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)后，在本院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本人又再次后回到工作崗位，繼續(xù)工作。
一、進(jìn)修學(xué)結(jié)
在第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，為期10個(gè)月。此次進(jìn)修的主要內(nèi)容是：先后組織牙體病科、頜面外科、修復(fù)科、正畸科等科室進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)。在進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，專業(yè)不斷加強(qiáng)，對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了基礎(chǔ)、全面、系統(tǒng)、較扎實(shí)的學(xué)習(xí)。縮短動(dòng)手能力與書本知識(shí)的差距，加強(qiáng)知識(shí)在臨床工作中的運(yùn)用與實(shí)踐，不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。在處理病人的過程中，能嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行。嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)病人的處理得當(dāng)，從未發(fā)生醫(yī)療事故及差錯(cuò)。時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院醫(yī)療工作發(fā)展迅速。醫(yī)療質(zhì)量扎實(shí)可靠。醫(yī)療管理制度完善。學(xué)術(shù)活動(dòng)豐富多彩。第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院舉辦各類規(guī)范化講座，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，多個(gè)科室先后組織了規(guī)范化培訓(xùn)。成功舉辦第七次全國(guó)中青年口腔醫(yī)師學(xué)術(shù)研討會(huì)暨IADR中國(guó)分會(huì)第八次學(xué)術(shù)會(huì)議，中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)第六屆口腔材料學(xué)術(shù)交流會(huì)暨第11次全國(guó)副省級(jí)城市口腔學(xué)術(shù)交流會(huì)等大型學(xué)術(shù)會(huì)議。它是集口腔醫(yī)學(xué)教育、醫(yī)療、科研為一體的口腔醫(yī)學(xué)的重要基地，10個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)，在第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士的幫教和個(gè)人的積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，是的本人在理論知識(shí)以及專業(yè)技能上有了很大的提高，實(shí)現(xiàn)了既定的實(shí)習(xí)目標(biāo)，圓滿完成了進(jìn)修任務(wù)，贏得了帶教老師的好評(píng)。爭(zhēng)取在今后的工作中結(jié)合進(jìn)修所得使本人工作得到進(jìn)一步提高，同時(shí)將外院的先進(jìn)管理理念和做法在我院進(jìn)行落實(shí)發(fā)揚(yáng)。
二、崗位工作總結(jié)
回到工作崗位，我努力加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高思想政治水平，提高自身素質(zhì)。思想政治學(xué)習(xí)是順利開展各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。因此，我非常重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干。在活動(dòng)中緊密聯(lián)系自身工作實(shí)際學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治素養(yǎng)，增強(qiáng)了工作能力，在工作中能夠做到講大局、講原則、講嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)和尊重同志。。做到愛崗敬業(yè)。醫(yī)務(wù)科時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)的方針。遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。在醫(yī)院評(píng)審期間，我與同事一起加班加點(diǎn)工作，完善醫(yī)院各種規(guī)章制度。完善我院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，建立健全“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、病案管理。健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、院內(nèi)外會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床新技術(shù)準(zhǔn)入制度等。為適應(yīng)新的工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負(fù)組織對(duì)我的期望。
2021關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)精選范文
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開闊了視野。
一、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔(dān)有全校口腔科學(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí);參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。在度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書工作，承擔(dān)了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評(píng)比中，獲得第一名的好成績(jī)。
我是年6月份畢業(yè)于江西師范學(xué)校的。只有中專文憑的我，從來沒有對(duì)自己失去過信心。畢業(yè)后，在村小學(xué)任四年級(jí)班主任及語文教師，緣于師范學(xué)校三年教育的熏陶，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度，那個(gè)學(xué)期我的語文教學(xué)以及班主任管理工作都取得了喜人的成績(jī)，并得到中心完小領(lǐng)導(dǎo)們的肯定。第二年，因?yàn)槲覀冞@一屆師范學(xué)員還沒有正式分配，我就來到新華學(xué)習(xí)電腦，因?yàn)樽约航邮苣芰€不錯(cuò)，而且本身也對(duì)電腦有著濃厚的興趣，所以我決定放棄回家做小學(xué)教師的工作機(jī)會(huì)，而選擇留校任教。憑著自己受過三年師范教育的條件，我非常自信地寫了一份留校申請(qǐng)，結(jié)果也沒讓我失望。研發(fā)中心培訓(xùn)了三個(gè)月，年3月27日的上午，我躊躇滿志地拿著報(bào)到證來到了新華，并從那時(shí)起，我開始了我非常喜歡的工作：電腦教學(xué)。我在心里發(fā)誓：一定要努力工作，充分發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)；不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做名符其實(shí)的IT人才。我知道我現(xiàn)在還算不上人才，但我會(huì)繼續(xù)努力的……至今，我已經(jīng)在新華工作了九個(gè)月。先后代過業(yè)余電腦基礎(chǔ)班、業(yè)余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學(xué)和班主任工作，并管理四樓網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房。現(xiàn)將本人九個(gè)月來的工作情況做個(gè)總結(jié)，以求揚(yáng)長(zhǎng)僻短，完善自我，也為來年的工作指明方向。
一開始，在原新愛特電腦電腦管理網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房。因?yàn)闄C(jī)房只有四臺(tái)計(jì)算機(jī)，管理起來非常輕松，所以我除了做好機(jī)房管理和機(jī)器維護(hù)工作外，大部分時(shí)間是查看資料，備《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)教程》這門課。一個(gè)月后，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被調(diào)至淮阜樓教學(xué)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現(xiàn)端倪，而保安招聘的來源——人才市場(chǎng)也因此而停業(yè)。新來的我理所當(dāng)然被安排在門衛(wèi)室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時(shí)，累積將近3個(gè)月。這三個(gè)月是我永生難忘的，不僅因?yàn)樗侨蚬J(rèn)的特殊的三個(gè)月，也是我一生中不可多得的三個(gè)月。期間，對(duì)于我來說沒有8小時(shí)的工作制，幾乎每天都是12小時(shí)，偶爾也代業(yè)余班的課，而且沒有任何額外津貼，且受過小小侮辱等等。我做個(gè)好幾次思想斗爭(zhēng)：是否辭職？但權(quán)衡再三，最終還是決定堅(jiān)持下去，心想就把它當(dāng)做自身磨煉。門衛(wèi)室值班的工作結(jié)束之后，我做了一個(gè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)那三個(gè)月里我反而得到了很多：比如：①知道職位沒有高低貴踐之分，關(guān)健看你是怎么對(duì)待的；②懂得工作一定要盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里，記在心里的；③充分利用值班時(shí)間，將《安裝》課程的教案認(rèn)真地寫了兩遍；④記住了大部分學(xué)員的名字，這使我以后的教學(xué)工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。我七月份開始代全日制班的《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)》課程，八月份開始接手全日制班班主任工作，并接管四樓安裝機(jī)房。至今，已經(jīng)有六個(gè)多月了。下面我將后六個(gè)月工作中所總結(jié)出的幾點(diǎn)做個(gè)闡述，以達(dá)促進(jìn)自己進(jìn)步的目的，并為來年更好地工作打下基礎(chǔ)：
一、要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力“要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水”。這應(yīng)該是作為教師這行必須始終堅(jiān)持的道理。為了擴(kuò)展自己計(jì)算機(jī)安裝維護(hù)方面的知識(shí)和技能，我除了一遍又一遍地鉆研教材外，還經(jīng)常跑書店查閱課外書籍，進(jìn)論壇看貼、提問，向老師謙虛請(qǐng)教，主動(dòng)去學(xué)生機(jī)房幫忙排除故障等等。但對(duì)于比較專業(yè)的理論知識(shí)我感覺欠缺太多，致使上課時(shí)遇到的很多問題不能準(zhǔn)備及時(shí)地解釋清楚。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高的。
二、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n“課上十分鐘，課下十年功”。我認(rèn)為這講的就是備課的重要性。課常上的時(shí)間很短暫，要要求非常高：一、要保證所講內(nèi)容的正確性與科學(xué)性；二、要注意教學(xué)循序漸進(jìn)；三、要達(dá)到教學(xué)效果；四、要考慮到學(xué)生的接受能力等等，涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的方方面面并不是靠課上五十分鐘教師的臨時(shí)發(fā)揮，而是靠你課前充足的時(shí)間準(zhǔn)備，也就是備課。這一點(diǎn)，我基本上做到。我承認(rèn)有幾次因?yàn)閼卸铔]有做到，導(dǎo)致上課是毫無頭緒，但還要硬著頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒有系統(tǒng)性，教學(xué)效果可想而知，自己也感到非常的累。以后我堅(jiān)決不讓這種現(xiàn)象再發(fā)生在我的身上。
三、以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)自始至終，我們都應(yīng)該把學(xué)生擺在主置，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的主人就是學(xué)生。為了做到這一點(diǎn)，我上課時(shí)主要采用啟發(fā)式教育方法。對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)，我一般都是自己先提出設(shè)問，并給三到五秒時(shí)間讓學(xué)生思考，然后進(jìn)行講解；對(duì)于比較容易的，我仔細(xì)講解一遍，有必的話就叫學(xué)生復(fù)述或回答，之后，我再對(duì)其做補(bǔ)允。
四、與學(xué)生要多交流與學(xué)生多交流，你就可以知道學(xué)生學(xué)得怎么樣，從而改進(jìn)教學(xué)；可以了解學(xué)生情況，達(dá)到有針對(duì)性地教與管；可以增進(jìn)師生友誼，使得學(xué)生更配合你的工作……這一點(diǎn)我做得不夠。我只是通過每天早晨叫他們起床來達(dá)到一點(diǎn)點(diǎn)目的，以后我會(huì)增加交流機(jī)會(huì)如：晚自習(xí)后去學(xué)生寢室與他們聊聊天；利用空余時(shí)間經(jīng)常找他們談?wù)勗挘婚_班會(huì)對(duì)他們進(jìn)行思想教育；陪他們一起跑電腦城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等等。
五、一定要有極強(qiáng)的責(zé)任心壓力就是動(dòng)力，沒錯(cuò)。而責(zé)任心從某種角度來理解也可謂壓力，只要有一棵責(zé)任心，工作就不會(huì)馬虎、不會(huì)懶惰、不會(huì)受批評(píng)、不會(huì)停止不前，相反就是認(rèn)真，勤奮，受表揚(yáng)，不斷進(jìn)步。汪主任把四樓交給我管理，也出現(xiàn)了不少問題，總結(jié)一下，也就是因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)。在汪主任以及各位教師的直接與間接教育下，我感覺進(jìn)步了很多。晚自習(xí)后，我總是不放心，時(shí)常檢查投影是否關(guān)了，電源是否切斷，門是否鎖好等等。當(dāng)然，在教學(xué)與班主任管理方面，責(zé)任心也是一樣的重要。以上是我對(duì)我這九個(gè)月來工作的認(rèn)真總結(jié)，只想對(duì)自己以后的工作提供引導(dǎo)和促進(jìn)作用。鑒于以上總結(jié)，我會(huì)為明年的工作寫一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，希望明年能做得更好。
我是2001年6月份畢業(yè)于市師范學(xué)校的。只有中專文憑的我，從來沒有對(duì)自己失去過信心。畢業(yè)后，在村小學(xué)任四年級(jí)班主任及語文教師，緣于師范學(xué)校三年教育的熏陶，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度，那個(gè)學(xué)期我的語文教學(xué)以及班主任管理工作都取得了喜人的成績(jī)，并得到中心完小領(lǐng)導(dǎo)們的肯定。第二年，因?yàn)槲覀冞@一屆師范學(xué)員還沒有正式分配，我就來到新華學(xué)習(xí)電腦，因?yàn)樽约航邮苣芰€不錯(cuò)，而且本身也對(duì)電腦有著濃厚的興趣，所以我決定放棄回家做小學(xué)教師的工作機(jī)會(huì)，而選擇留校任教。憑著自己受過三年師范教育的條件，我非常自信地寫了一份留校申請(qǐng)，結(jié)果也沒讓我失望。研發(fā)中心培訓(xùn)了三個(gè)月，2003年3月27日的我躊躇滿志地拿著報(bào)到證來到了新華，并從那時(shí)起，我開始了我非常喜歡的工作：電腦教學(xué)。我在心里發(fā)誓：一定要努力工作，充分發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)；不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做名符其實(shí)的IT人才。我知道我現(xiàn)在還算不上人才，但我會(huì)繼續(xù)努力的……至今，我已經(jīng)在新華工作了九個(gè)月。先后代過業(yè)余電腦基礎(chǔ)班、業(yè)余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學(xué)和班主任工作，并管理四樓網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房。現(xiàn)將本人九個(gè)月來的工作情況做個(gè)總結(jié)，以求揚(yáng)長(zhǎng)僻短，完善自我，也為來年的工作指明方向。一開始，在原新愛特電腦電腦管理網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房。因?yàn)闄C(jī)房只有四臺(tái)計(jì)算機(jī)，管理起來非常輕松，所以我除了做好機(jī)房管理和機(jī)器維護(hù)工作外，大部分時(shí)間是查看資料，備《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)教程》這門課。一個(gè)月后，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被調(diào)至淮阜樓教學(xué)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現(xiàn)端倪，而保安招聘的人才市場(chǎng)也因此而停業(yè)。新來的我理所當(dāng)然被安排在門衛(wèi)室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時(shí)，累積將近3個(gè)月。這三個(gè)月是我永生難忘的，不僅因?yàn)樗侨蚬J(rèn)的特殊的三個(gè)月，也是我一生中不可多得的三個(gè)月。期間，對(duì)于我來說沒有8小時(shí)的工作制，幾乎每天都是12小時(shí)，偶爾也代業(yè)余班的課，而且沒有任何額外津貼，且受過小小侮辱等等。我做個(gè)好幾次思想斗爭(zhēng)：是否辭職？但權(quán)衡再三，最終還是決定堅(jiān)持下去，心想就把它當(dāng)做自身磨煉。門衛(wèi)室值班的工作結(jié)束之后，我做了一個(gè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)那三個(gè)月里我反而得到了很多：比如：①知道職位沒有高低貴踐之分，關(guān)健看你是怎么對(duì)待的；②懂得工作一定要盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里，記在心里的；③充分利用值班時(shí)間，將《安裝》課程的教案認(rèn)真地寫了兩遍；④記住了大部分學(xué)員的名字，這使我以后的教學(xué)工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。我七月份開始代全日制班的《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)》課程，八月份開始接手全日制班班主任工作，并接管四樓安裝機(jī)房。至今，已經(jīng)有六個(gè)多月了。
下面我將后六個(gè)月工作中所總結(jié)出的幾點(diǎn)做個(gè)闡述，以達(dá)促進(jìn)自己進(jìn)步的目的，并為來年更好地工作打下基礎(chǔ)：
一、要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力“要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水”。這應(yīng)該是作為教師這行必須始終堅(jiān)持的道理。為了擴(kuò)展自己計(jì)算機(jī)安裝維護(hù)方面的知識(shí)和技能，我除了一遍又一遍地鉆研教材外，還經(jīng)常跑書店查閱課外書籍，進(jìn)看貼、提問，向老師謙虛請(qǐng)教，主動(dòng)去學(xué)生機(jī)房幫忙排除故障等等。但對(duì)于比較專業(yè)的理論知識(shí)我感覺欠缺太多，致使上課時(shí)遇到的很多問題不能準(zhǔn)備及時(shí)地解釋清楚。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高的。
二、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n“課上十分鐘，課下十年功”。我認(rèn)為這講的就是備課的重要性。課常上的時(shí)間很短暫，要要求非常高：
一、要保證所講內(nèi)容的正確性與科學(xué)性；
二、要注意教學(xué)循序漸進(jìn)；
三、要達(dá)到教學(xué)效果；四、要考慮到學(xué)生的接受能力等等，涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的方方面面并不是靠課上五十分鐘教師的臨時(shí)發(fā)揮，而是靠你課前充足的時(shí)間準(zhǔn)備，也就是備課。這一點(diǎn)，我基本上做到。我承認(rèn)有幾次因?yàn)閼卸铔]有做到，導(dǎo)致上課是毫無頭緒，但還要硬著頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒有系統(tǒng)性，教學(xué)效果可想而知，自己也感到非常的累。以后我堅(jiān)決不讓這種現(xiàn)象再發(fā)生在我的身上。
三、以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)自始至終，我們都應(yīng)該把學(xué)生擺在主置，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的主人就是學(xué)生。為了做到這一點(diǎn)，我上課時(shí)主要采用啟發(fā)式教育方法。對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)，我一般都是自己先提出設(shè)問，并給三到五秒時(shí)間讓學(xué)生思考，然后進(jìn)行講解；對(duì)于比較容易的，我仔細(xì)講解一遍，有必的話就叫學(xué)生復(fù)述或回答，之后，我再對(duì)其做補(bǔ)允。
四、與學(xué)生要多交流與學(xué)生多交流，你就可以知道學(xué)生學(xué)得怎么樣，從而改進(jìn)教學(xué)；可以了解學(xué)生情況，達(dá)到有針對(duì)性地教與管；可以增進(jìn)師生友誼，使得學(xué)生更配合你的工作……這一點(diǎn)我做得不夠。我只是通過每天早晨叫他們起床來達(dá)到一點(diǎn)點(diǎn)目的，以后我會(huì)增加交流機(jī)會(huì)如：晚自習(xí)后去學(xué)生寢室與他們聊聊天；利用空余時(shí)間經(jīng)常找他們談?wù)勗挘婚_班會(huì)對(duì)他們進(jìn)行思想教育；陪他們一起跑電腦城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等等。
五、一定要有極強(qiáng)的責(zé)任心壓力就是動(dòng)力，沒錯(cuò)。而責(zé)任心從某種角度來理解也可謂壓力，只要有一棵責(zé)任心，工作就不會(huì)馬虎、不會(huì)懶惰、不會(huì)受批評(píng)、不會(huì)停止不前，相反就是認(rèn)真，勤奮，受表揚(yáng)，不斷進(jìn)步。汪主任把四樓交給我管理，也出現(xiàn)了不少問題，總結(jié)一下，也就是因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)。在汪主任以及各位教師的直接與間接教育下，我感覺進(jìn)步了很多。晚自習(xí)后，我總是不放心，時(shí)常檢查投影是否關(guān)了，電源是否切斷，門是否鎖好等等。當(dāng)然，在教學(xué)與班主任管理方面，責(zé)任心也是一樣的重要。以上是我對(duì)我這九個(gè)月來工作的認(rèn)真總結(jié)，只想對(duì)自己以后的工作提供引導(dǎo)和促進(jìn)作用。鑒于以上總結(jié)，我會(huì)為明年的工作寫一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，希望明年能做得更好。
