時間：2022-03-11 19:14:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇課程顧問周總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.1課程改革的理念
根據獨立學院應用型人才培養的特點，針對教學中存在的不足，以“學校與企業零距離、理論與實踐零間隙、教學與就業零過渡”為課程改革的理念，開展相應的教學改革與實踐。
1.2課程改革的思路
（1）緊密依托珠海市的汽車行業，建立校企聯盟。通過與行業企業一線的專家、技術人員合作，對汽車營銷相關崗位所必須具備的工作任務和職業能力進行梳理分析，把校企合作和工學結合作為人才培養模式改革的切入點，以職業能力培養為重點，注重課程內容的實用性和針對性，組織課程教學。
（2）課程教學體現職業性、實踐性、開放性和多樣性的特點。汽車營銷課程是與汽車營銷員和銷售顧問崗位直接相關的，職業性很明顯，實踐性強，需要開放式和多樣性的教學方法。其中通過循序漸進的多樣的教學活動開展綜合職業能力的培養，注重學生職業技能、自主學習能力、創新能力、團隊合作能力的培養和提高是重點。
2課程教學改革的實施
2.1教學內容整合
現有的汽車營銷類本科教材基本內容雷同，陳舊，和現實脫節。因此，有必要對教學內容進行梳理調整，使之既系統化又能和現實銜接。整個汽車營銷的內容可以用“天時、地利和人和”聯系起汽車營銷中基本的“4P（渠道place、產品product、價格price、促銷promo-tion）”和“6P”策略，因為汽車營銷是從研究營銷環境、分析營銷對象及其購買行為、渠道建設管理、產品研發、價格策略、促銷、公共關系和權力通過市場調研預測聯系在一起的，因此這和什么時候、在什么地方和什么人做什么事情是一樣的，也即天時、地利、人和，這樣有助于學生的理解。這是汽車營銷的重點內容；接著是“知己知彼方能百戰不殆”及“到哪山唱哪山的歌”也就是怎么賣，這個和具體汽車銷售實務，即汽車銷售典型的流程（售前準備、顧客接待、需求分析、商品介紹、試乘試駕、簽約成交、熱情交車、售后服務跟蹤）是聯系在一起的，熟悉自身產品和競爭產品的情況，洞悉潛在購買者的心理和需求，面對不同的潛在消費者靈活、自然去展示自己和產品，這些概括起來就是知己知彼，到哪山唱哪山的歌。經過整合后，整個汽車營銷學就是兩方面的內容，便于學生的掌握和應用，這是理論的儲備。
2.2課程的教學組織與實施
（1）組建團隊共同學習。上課的學生自由組合成4人一組，每個組要有組名和隊長。每個組是一榮俱榮，一損俱損。
（2）任務驅動和情景教學相結合。每個組在第二次課后要選定某一車型，根據該車型設計實施一針對珠海的營銷方案，并做5分鐘的PPT報告，加3分鐘的答辯，在結課的時候集中進行評審。同時在課程的實施過程中，結合國內車市的現狀設立營銷環境實時分析、市場調研、消費者開發、顧客滿意度分析等情景貫穿于教學全過程。
（3）利用產學研企業實地觀摩學習。目前已經和珠海珠光、達田、南方等當地有影響力的汽車行業企業建立了合作關系，課程的實施中間利用周末組織學生帶著問題去觀摩學習。這樣大大提高了學生的積極性。
（4）邀請企業行業的資深人士作專題講座。課程實施的時候邀請了東風本田4S店的總經理等做了有關汽車營銷及銷售顧問崗位的專題講座2場，收到了一定的效果。
3課程教學改革總結
3.1課程教改取得的成績
（1）提高了學生學習的積極性和主動性。之前的授課是填鴨式的以教師為主體的單一的授課模式，現在是以學生為主體的，多種形式的授課模式，學生的興趣得到了極大的提高，學生學習積極主動，課程評價也由原來的83分提高到了90.3分。
（2）學生的綜合職業能力得到了有效的培養，學生的職業技能、自主學習能力、創新能力、團隊合作能力也有了一定的提高。
（3）密切了和合作企業的關系，為產學研的持續開展奠定了良好的基礎。
3.2課程教改的不足
（1）課程的課時限制教改的深入開展。32學時的課時除了理論的學習外，能用于訓練的太少了，這和高職高專相比差了將近60%。
（2）汽車營銷員或銷售顧問的職業特點對本科學生吸引力不強。目前汽車營銷員和銷售顧問都是靠提成吃飯的，工作壓力大，人員不穩定，流失嚴重，而車輛工程本科畢業生就業的首選是大的汽車生產企業、研發機構，其次是汽車保險的查勘定損等崗位，對汽車銷售顧問和售后服務顧問興趣不是很大，這在一定程度上影響了課程教改的效果。
關鍵詞：汽車維修服務接待；服務顧問；CSI J.D.Power KPI
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）03-0181-02
一、《汽車維修服務接待》課程介紹
《汽車維修服務接待》課程是汽車運用技術專業針對“汽車服務顧問”崗位能力進行培養的一門專業核心課程。本課程圍繞服務顧問的工作內容，以接車問診為重點，要求學生學會洞悉客戶心理，觀察客戶需求，掌握汽車維修保養的基本知識，完成電腦制單、客戶檔案管理、估時估價、與客戶靈活溝通、結算交車、跟蹤回訪等一系列工作。隨著社會需求的不斷變化，企業的崗位職責也有相應的調整。
二、《汽車維修服務接待》課程中原考核設計存在的問題
1.原考核評價方案。《汽車維修服務接待》是針對汽車4S店維修服務接待崗位的對接課程，原先考核評價是以服務接待工作內容和職責范圍為出發點，從理論角度考查學生的知識體系掌握情況，忽視對實踐技能的考查。所以本門課程的考核內容包括平時成績、接車知識、交車知識、理論綜合，各占的比例分別是20%、30%、30%、20%。接車內容涉及預約作業、接車問診、估計制單、維修等待過程中的服務溝通的知識點；交車內容涉及交車前的準備、客戶交款取車、服務跟蹤中的知識點。理論考試考查全部知識點的掌握情況。（表1）
2.原先設計的考核評價方案存在的問題。（1）考核內容只涉及工作具體內容，不涉及客戶滿意度，以偏概全。原先的考核方案簡便易行，把接車流程和交車流程內容掌握就好了，但忽視了關注客戶、觀察和了解客戶心理、提高客戶滿意度的綜合性考慮。（2）考核因子權重不明晰，同時缺少理論實踐相結合。在原先設計中，未對考核因子進行具體分析，這些考核內容孰輕孰重，如何才能更好地體現本課程汽車故障診斷和客戶滿意度雙結合的特點，同時過分重視理論考試的重要性，而未考慮工作實踐技能的培養。
三、J.D.Power的CSI對本課程考核設計的啟發
（一）J.D.Power的CSI測評介紹
1.什么是CSI。在現代市場營銷觀念廣為流行的今天，滿足顧客需求以使顧客滿意（簡稱CS）成為市場競爭中企業經營戰略與戰術的要旨。國內外專家和學者們發現，客戶滿意度排名將影響客戶消費時的信心。因此，汽車行業的各大品牌生產商、經銷商，將售后服務達到或超越了客戶對國內豪華品牌汽車服務水平的心理預期作為實踐工作的標準。滿意度CSI（Customer Satisfaction Index），既是顧客對購買產品（服務）全過程滿足狀況的綜合評價指標，也是對CS指標的數量化，它對企業的經營和發展影響很大。
2.什么是J.D.Power。J.D.Power是美國McGraw Hill Financial集團旗下品牌，提供客戶滿意度、績效改善等方面的洞察和解決方案。J.D.Power每年基于數百萬消費者的反饋信息進行產品或服務方面滿意度的評測。J.D.Power亞太公司專門從事客戶滿意度研究，為汽車、金融和信息技術等行業提供咨詢服務。
3.J.D.Power的售后服務滿意度調研CSI測評。該項調研是對12到18個月內的用戶就在經銷商處的服務經歷進行的，用戶對他們在經銷商服務部門的經歷和車輛維修問題進行評價。調研分析表明了授權經銷商在滿足客戶對于售后服務體驗的期望方面的表現。
（二）本課程考核的實踐依據――CSI中調研具體因子分析
從CSI調研的考核要素來看，分別有服務啟動（10.2%），服務顧問（11.5%），服務期間體驗（12.1%），服務交付（15.4%），服務質量（14.7%），用戶便利服務（15.8%），問題經歷（20.4%）等。我們對此進行分析，其中重點研究跟服務顧問有關的因子和工作建議。
1.服務啟動（10.2%）。（1）合理預約：注意預約維修率保持日進廠量的20%以上；（2）預約確認：針對預約客戶，分別在進廠前1天、1小時前電話確認；（3）出迎時間：服務顧問出迎接待時間，盡可能短（3分鐘以內）；（4）等待時間：等待服務顧問的時間盡可能短。
2.服務顧問（11.5%）。（1）耐心傾聽：傾聽客戶要求（至少10分鐘），據客戶需求制作派工單；（2）誠懇有禮；（3）詳細詢問：服務顧問盡可能詳細的提問，以準確了解客戶需求；（4）專業知識：服務顧問必須掌握汽車專業知識，為提高服務顧問的故障診斷能力，應對服務顧問進行1次/周以上的培訓；（5）詳細解釋：給客戶進行維修項目說明，并要求客戶簽字確認；（6）預估時間：制作派工單時告知預計完工時間；（7）預估費用：制作派工單時告知預計維修費用；（8）誠實報價。
3.服務期間體驗（12.1%）。（1）經銷商處打發時間；（2）顧客等候區的干凈程度；（3）顧客等候區的舒適程度；（4）顧客等候區的招待設備。
4.服務交付（15.4%）。（1）完工洗車：完工洗車，擦拭車輛內部之后交付給客戶；（2）腳墊固定：腳墊固定在固定鉤上，以防滑動（如果發現車輛鋪了地膠，在地膠表面上打眼，露出固定鉤，以便固定腳墊）；（3）交車檢查：與車主共同確認車輛的各種說明書及其客戶的隨車物品是否與進廠維修時保持一致；（4）按時交車：及時并如約修好客戶的車；（5）解釋說明：再次對本次的保養項目、內容和費用進行說明；（6）提醒保養：提醒下次保養時間和保養里程；（7）付款便捷。
5.用戶便利服務（14.7%）。（1）合理的收費；（2）提供的服務物有所值；（3）考慮客戶的時間；（4）經銷商重視對客戶的服務；（5）經銷商對其進行的服務負責到底；（6）位置便利；（7）維修點營業時間方便；（8）服務設施的潔凈和外觀。
6.服務質量（15.8%）。（1）準確診斷：準確判斷故障，提供完美服務（提高一次修復率）；（2）一次完成：一次性能將客戶的車子問題解決的能力；（3）維修質量：維修故障、診斷故障的專業能力；（4）配件齊全：配件要維持一定的安全庫存，保證保養及維修所需配件的及時供應；（5）其他響應：解決客戶要求的其他事項；（6）電話回訪：維修/保養后進行電話回訪，3天后進行第一次電話回訪，7天后進行第二次電話回訪（確認維修項目完成情況，表示感謝）。
7.問題經歷（20.4%）。（1）操作無問題；（2）沒有異響；（3）易于維修保養；（4）對汽車質量，可靠性和耐用性的整體評價。
以上就是對CSI調查因子的解析，可以看出服務顧問已經成為授權經銷商高質量服務的重點和核心競爭力，是經銷商與客戶建立關系和信任的紐帶。
四、本課程新考核設計的思路
因為顧客滿意，就會重復購買，重復購買會增加企業的銷售收入并形成規模效益，這就是汽車企業非常重視做好顧客滿意度指標測評工作的原因，也是本課程考核當中的企業思維角度。鑒于授課課堂有限性，選擇有效因子進入考核體系，將原來的接車、交車理論考試改成實操考核，列表如下（見表2）。
五、總結
綜上所述，依據專業測評結果，汽車企業可以實施持續改進措施，抓好內部員工滿意度，提高外部顧客滿意度。而在進行相關課程教學中，參考企業的CSI改進項目，來安排教法和考法，是職業教育體系人才培養與傳統教育模式最大的區別之一。
但是，J.D.POWER采用因子加權的方法也有自身的缺陷，因為用戶滿意度是主觀感受，而且一份調查問卷也難以窮盡所有的影響要素。盡管如此，這些因子是J.D.POWER是根據大數據統計模型得出的結果，我們在教學實施上，還是有一定的參考性。
參考文獻：
[1]楊益明.汽車運用技術專業項目化課程體系的構建與實施[J].職業技術教育，2010，31（17）：13-16.
吳漢
身份證號碼
性 別
男
年 齡
26歲
政治面貌
群眾
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
2.0
身高(厘米)
171 cm
體重(公斤)
59 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區市縣)
技術職稱
最 高 學 歷
本科
現居住地
南昌市(含區市縣)
畢業時間
20109
求 職 狀 態
目前正在找工作
電話、手機
1351791179*
個人主頁
地 址
南昌市解放西路318號
郵編
330011
受教
育及
培訓
狀況
2007年9 月 至 2012年7月
江西陶瓷工藝美術職業技術學院
裝潢藝術設計 大專
專業描述：
全面學習了相關課程理論，如室內裝潢設計、版式設計、美術學、人體工程學、施工及材料、各類裝潢設計等；熟練掌握本專業所需軟件，如3ds Max, Vray, Auto CAD, Photo shop，office辦公軟件及手繪表現能力，打字輸入速度在60字/分以上；學習過施工。
2004年9 月 至 2007年7月
南昌當代藝術中學
高中 高中
專業描述：
高中
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: 拍拍網，淘寶網 。
電子商務
工作職責和業績:
1. 獨立完成店鋪的進貨，拍攝，銷售，發貨，獨立完成店鋪設計，排版，照片的后期處理，做到更吸引客戶。 2. 主要從事銷售女包，每月銷售額6000左右， 3. 熟悉網絡銷售的各項環節，有一定的銷售和客戶交際的水平。
任職公司名稱: 深圳置業國際南昌分公司 。
置業顧問
工作職責和業績:
任職公司名稱: 世聯地產 。
置業顧問
工作職責和業績:
服務于眾森紅谷一品項目 1.接受公司入職培訓和上崗考核，按照公司規則規范接待客戶，理性分析客戶需要，從而幫客戶選擇合適房源，并且做到每日總結，錄入明源。處理客戶反饋問題，并及時匯報給領導。進而達成成交，與客戶簽約，并維護好與客戶的關系。
求職意向
現從事行業：
市場/營銷
現從事職業：
銷售/顧問類
現職位級別：
初級職位（兩年以下工作經驗）
期望月薪：
2000-3000元
目前月薪：
3000-4500元
可到崗時間：
一周以內
期望工作性質：
全職
欲工作地區：
南昌市(含區市縣)
欲從事行業：
欲從事職業：
技能特長
外語水平
第一外語:英語 一般
第二外語:英語 一般
興趣愛好
喜歡運動，聽音樂，電影。
自我簡評
[關鍵詞] 布迪厄實踐理論；ERP實訓；知識生產
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 124
[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）21- 0235- 04
0 引 言
隨著我國信息化不斷深入發展，ERP應用從大型企業遍及中小型企業，ERP咨詢人才需求頻頻告急。作為人才培養搖籃的高校，近十年來紛紛成立了ERP實驗中心，開展ERP應用方面的普及教育。但是，這些教育一直是以ERP基礎應用型人才培養為主，難以適應目前企業信息化向縱深發展的需要。因此，我們借助布迪厄的實踐理論，以我校高端ERP咨詢人才培養為案例，探索適合社會需求的ERP實訓的知識生產實踐之路。
1 ERP實訓項目的構建
1.1 ERP實訓項目的目的
ERP是企業資源計劃（Enterprise Resources Planning）的簡稱。對于ERP的定義有很多種，Gartner Group公司對ERP系統的定義：“ERP是用來管理整個企業業務的應用集合。ERP系統集成了銷售、制造、人力資源、后勤、財務和其他功能。ERP系統允許銷售、制造、人力資源、后勤、財務等功能共享一個數據庫和數據分析工具”。目前中國幾乎所有的上市公司、大型制造企業、銀行、保險公司以及騰訊和阿里巴巴等現代服務企業等，都應用大型ERP系統來支撐企業的復雜運營，而且大量應用ERP系統企業也需要ERP研發人才、實施顧問、工程師和普通應用型人才共同推進系統的運營。因此，業內對ERP人才的社會需求極其旺盛。
ERP管理咨詢業是技術含量高、知識含量重的新興產業，屬于高新技術產業范疇。從知識層面上講，ERP管理咨詢人才必須有財務知識、計算機知識和市場營銷、人力資源管理知識；從經驗上看，要有一定的企業管理實踐經驗，了解企業的整個管理過程；從技能上，還要求有較好的溝通能力和表達能力。ERP管理咨詢人才不僅需要管理和計算機方面的知識結構，還需要有具體管理技能的綜合凝練，需要通過大量的案例知識庫的剖析和操作來獲得行動中學習的智慧。因此，為了滿足培訓的要求，暨南大學與漢得公司聯合探索ERP管理咨詢人才培養之路。在管理咨詢人才培養上采用校企合作模式、兼顧自主開發的特色模式，通過企業信息化管理（Oracle EBS）的操作技能實訓，采用理論教學、案例教學、實驗教學和社會實踐的立體式教學模式，造就了一大批優秀的管理咨詢人才。
由于ERP行業進入的門檻較高，加上中國高校現有教學條件的限制，使得高校應屆畢業生進入ERP行業不太容易上手工作，主要表現在學生的理論知識缺乏復合性和沒有任何實戰經驗。ERP實施及應用性人才的培養需要在實踐的環境中不斷磨煉才能成長，也造成了ERP人才的培養周期相對較長。有鑒于此，暨南大學等高校與上海漢得管理咨詢公司合作，把ERP實施企業的內訓課程前移至在校學生，建立ERP實訓實驗室，為ERP行業構筑充足的后備人力資源。因此，ERP實訓項目在一定意義上也可以看作是ERP行業的崗前培訓前置活動。
1.2 ERP實訓的知識生產要素
從ERP實訓知識生產的全過程來看，其應當包括四個要素：主體、過程、成果和制度。這四者以主體為重點，以過程為脈絡，以成果為結果，以制度為保障，四者聯系緊密，缺一不可。
第一，生產主體。ERP實訓的知識生產主體是大學專業教師、企業ERP咨詢顧問和參與實訓的學生是相關知識的生成者和輸出者。大學專業教師擁有相當深厚的ERP理論知識，企業ERP咨詢顧問則對ERP實踐所需知識及其應用程度有著很好的理解，而參與實訓的學生應用所學的理論知識與生產實踐中的經驗知識進行互動構建完成實踐任務。正是他們的共同作用，對于ERP實訓的知識生產起著決定性的作用，體現著ERP實訓知識生產的成效和結果。
第二，生產過程。生產過程是ERP實訓知識生產的核心與脈絡。暨南大學與上海漢得信息技術有限公司合作舉行的暑期Oracle ERP 實訓教育為例，合作周期為5年，目前已經在2013年和2015年進行了三屆本科和研究生的培養。本次ERP實訓旨在通過培訓ERP相關知識，培養出具有一定ERP技能的人才，發展成為咨詢顧問。其主要包括如下四個階段：第一階段，企業運營模擬認知階段；第二階段，ERP系統（Oracle EBS）基礎功能認知階段；第三階段，企業模擬系統應用階段；第四階段，實訓總結及考核階段。
第三，生產成果。從生產成果來看，生產者主體不同可能產生不同類型的知識。大學教師，由于其相對擁有更多的文化資本，但又相對遠離ERP實踐，所以他們更容易生產出高深的ERP理論成果。而企業ERP咨詢顧問相對關注的重點在“如何做”上，所以有關ERP實施的程序性知識，是他們主要的生產成果。
第四，生產制度。一般而言，ERP生產制度包括ERP培訓知識生產的監督管理制度、ERP培訓知識生產成果的公開流動和評價制度、基金資助制度、知識生產者的再生產制度等等。它對ERP培訓知識生產的狀態與生產成果的質量都發揮著一定的制度保障作用。
2 基于布迪厄實踐理論的ERP實訓知識生產分析
2.1 布迪厄的實踐理論
布迪厄將自己的理論稱為實踐理論。他認為，其理論中的“實踐”是日常進行的、普通的實際行為，而不是踐履某種觀念或者理論意義的那種實踐。 布迪厄的實踐理論就是要嘗試通過提出一種唯物主義的，但又不是還原論的對于文化生活的解釋，找到一條超越經典的唯心主義與唯物主義對立的中間道路。這種實踐理論既與黑格爾、馬克思以及現象學、結構主義等不同的哲學傳統有著密切聯系，又試圖突破客觀主義與主觀主義的“二元對立”。
布迪厄的實踐理論主要論述的并不是什么是實踐，而是要描述實踐的邏輯（Logic of Practice），即實踐是如何發生的，是按照什么方式展開的，在何種社會空間中呈現怎樣的一般圖式。所謂“實踐的邏輯”不是關于行動的理論邏輯，而是隱藏在實踐活動中深層次的生成原則。布迪厄認為，既不能將實踐歸為理性計算的產物，也不能將慣習理解為只是無意識的自動適應于結構。布迪厄的完整實踐模式把行為理論視為慣習、資本以及場域之間關系的結果，其簡要公式為：
慣習×資本+場域=實踐
這一公式清楚地表明布迪厄對實踐的理解并非慣習、資本或者場域這三者中某一個單位的獨立化發展結果，而是他們三者的綜合體現，是一種邏輯化關系的知識生產過程。
2.2 ERP實訓的知識生產
ERP實訓的知識生產是以“實踐”作為核心，而并非以往以“知識”為核心。其本質意義就在于慣習、資本和場域三者之間的關系共同作用于ERP實訓知識生產的結果。
2.2.1 ERP實訓中的場域
根據布迪厄的觀點，場域（Field）是一個開放性的概念，一個場域可以被界定為在各種位置之間存在的客觀關系的一個網絡，或一個構型。ERP實訓的知識生產主要涉及兩個場域：高校所處的文化生產場域中的教育次場域和企業所處的物質大生產場域。實際上，布迪厄提出的場域概念在ERP實訓中更多是“環境”概念，是對實踐的語境化設定。ERP實訓知識生產的價值是在場域中體現的。
2.2.2 ERP實訓中的資本
布迪厄認為，資本（Capital）是“任何資源，凡是可以作為一種權力來發揮作用的社會關系，都有可能成為資本。而資本之所以為資本，是因為具有產生利潤和復制自身的潛在能力” 。資本是在一定的社會空間（布迪厄稱為場域）之中構成的。其中，在所有關于資本的論述中符號資本是布迪厄最重要和最復雜的觀點之一。符號資本是建立在知識和認可實踐邏輯基礎上的聲名、特權、榮譽或神圣性的累積程度。符號資本具有以下幾個特點：受到社會大眾認可、能夠生產和再生產、可以累積、非實體、無具體形式、具有象征性并以符號化方式存在，可以是聲名、榮譽、精神、神圣性或特殊性和具有稀缺性的特權資源。這類資本能增強信譽和可信度的影響力。在ERP實訓中，行動者擁有符號資本就意味著擁有符號權力；擁有符號資本可以獲得社會和他人的欣賞、尊重和敬意等，并進而可以獲得其它服務；擁有符號資本可以獲得超越正常經濟收益之外的額外的象征價值。然而，只有在特定的實訓場域中，ERP符號資本才會成為稀有資源，而占有這類資源可以獲得一定物質和象征的利潤，比如獲得更高的工資待遇性、更好的升職機會和象征性權力。進一步說，符號資本就是對一定類型和數量的符號資源的排他性占有。這種排他性占有，就產生了咨詢顧問和學員之間的不平等的社會關系，使得咨詢顧問和學員在ERP實訓教育行動中所占據的位置各不相同。本次Oracle ERP實訓，是學校和企業合作進行的一場教育行動，培訓過程中的學校的教師、咨詢顧問和學員合謀而又最終作用于學員，這場實訓的主要運作方式：運作空間在于實訓課堂中，發生在學校教師、咨詢顧問（教育者）和學員（受教育者）之間。一場ERP實訓場域教育行動就是建立在ERP實訓場域中符號資本不平衡的基礎之上的。
2.2.3 ERP實訓中的慣習
慣習（Habitus，或稱為“習性”）是“可持續的、可變化的一些性情系統，傾向于使被結構化的結構發揮具有結構能力的結構的功能，也就是作為一些原則而起作用，它們產生和組織了實踐和表征，從而，即便并未有意識地瞄準目標，或并未明確掌握為實現這些目標必須具備的運作程序，仍可以客觀地適應到其結果中去”。整體而言，慣習是場域作用的結果，是實踐的邏輯依據。僅從ERP實訓知識生產場域內部來看，ERP知識生產者的慣習取決于其在場域中的位置，而他們的位置是由擁有資本的數量和結構決定的，資本的占有情況建構著知識生產者的觀物方式及觀點立場，影響著他們采用不同的行動策略，這些策略，按照布迪厄的觀點，包括保守、繼承和顛覆三種。需要指出的是，ERP實訓知識生產者的慣習主要決定ERP實訓的知識生產實踐，知識生產者對慣習的意識能力、反思能力也影響著其行動策略的選擇。
3 ERP實訓中知識生產實踐創新
3.1 制定校企融合的入場規則，形塑ERP實訓場域
場域有著獨特的內部規則，它直接指導著場域內行動者的活動，并為新來者設立了進入該場域的門檻。場域內部規則的制定和特定行動邏輯的形成是場域生成的重要標志。傳統高校的ERP培訓主要以ERP理論和軟件學習以及ERP企業模擬沙盤訓練為主，但是高校所構建的ERP實訓場域的內部規則的制定依然受限于師資、教程和所使用的軟件。這個過程生產主體是教師和學生，以理論研究為主的高校師資與以實踐為主的咨詢顧問公司的行家里手存在一定的實踐經驗的差距，購置的軟件設備和開發的教材往往因為ERP系統更新速度太快而難以跟上行業的發展需要。而咨詢企業的ERP培訓場域由于場地、師資和招聘人數等因素的限制，致使難以快速培養出合適的人才。
場域是一個由各種客觀的社會關系交織而成的空間，場域的邊界是由場域中行動者所占有的各種資本的數量和分布結構來確定的。要變革場域對ERP培訓的制約，可以從ERP培訓的行動者教師和學生的入場標準作為考量。在ERP培訓場域的師資上融合高校和企業的師資資源，進行優勢互補。在ERP培訓中引入具有豐富行業企業專業實踐經歷的咨詢顧問與高校教師共同開展ERP培訓，使ERP培訓的師資知識結構和實踐經驗配置適應行業發展的需求。高校如果在學生選修人數有限的情況下，作為參加培訓的學生同樣需要進行專業能力和實踐能力的考略，優先錄用具備ERP相關專業和企業生產實踐經歷的學生。
以高校和漢得咨詢公司合作的Oracle ERP實訓為例。在高校經管類專業大四階段引入ERP實訓課程，高校ERP課程教師和企業咨詢顧問共同設置規則，包括手工沙盤實習實訓、ERP系統理論學習、實習實訓和實訓總結四階段的訓練規則的設置。
3.2 應用多樣化的實踐工具，增強ERP培訓的各種資本
ERP實訓場域和其他場域一樣充滿了互動，互動的焦點在于盡力獲取并充分利用場域中各種資本，提高其在社會結構中的地位與未知。
在高校的ERP實踐教學中，ERP系統的升級和復雜設置都會耗費高校大量的經濟資本。將企業ERP培訓前置在高校進行，將ERP咨詢企業充足的經濟資本投入在高校的培訓中。以高校與漢得咨詢公司合作的Oracle ERP實訓為例，咨詢公司提供云計算模式下的ERP環境，使學生始終處于真實企業ERP運作的場景中。而對于企業來說他們可以獲得大批的咨詢顧問后備人才，并大大縮短了企業培養人才的周期，減少了人力資源投入的經濟資本。
咨詢企業在校企融合的ERP培訓場域中給高校帶來了多樣化的文化資本。咨詢企業在ERP培訓中應用大量真實企業的運作表單和企業ERP運作的案例數據等客觀化文化資本，并在培訓中引入了資深的咨詢顧問，通過身體化的文化資本形式并在學生交流和培訓中得以傳遞。高校的學生在校期間通過ERP培訓可以獲得制度化的文化資本，比如學分，完成了足夠的學分可以獲得畢業證書。通過引入咨詢企業的培訓，學生還可以獲得社會認可的企業行業的認證證書，強化了學生的制度化文化資本。
在校企融合的ERP培訓場域中，咨詢企業在高校學生的ERP培訓過程中也在不斷識別合適的人才。咨詢企業在培訓自身人才的同時也在為ERP應用企業培訓人才。由于大量各行各業的企業也需要大量的內部咨詢顧問，咨詢企業除了選撥合適咨詢顧問加入外部咨詢顧問行列外，還把學生推向咨詢企業服務的ERP應用企業。這種人才推送的方式大大拓展學生在學期間的社會資本，增強了學生的就業能力和拓寬其擇業渠道。
高校引入知名咨詢企業共同培養ERP咨詢人才，一方面增加了行業對高校教育場域 ERP人才培養的信任度。咨詢企業也通過高校本身所具備的聲譽和威信增強自身人才在行業中的信任度。學生在校期間獲得高校和咨詢企業的雙重認可，具有通過無形和看不見的方式，達到比有形和看得見的方式更效和正當化的目的。因此，通過校企融合的培訓可以大大增強學校、咨詢企業和學生的符號資本。
3.3 設計多元化的教學和評價方式，建構反思性的知識生產習性
ERP咨詢顧問的培養是非常注重能力培養，原有的學習評價方式無法適應企業ERP人才的需求。目前接受ERP培訓的對象主要是在校大學生。受傳統教育模式的影響，學生普遍有一種為考試而學習的慣習。并且，現階段學業評價與考試的制度仍過分關注其對知識的掌握與運用能力方面，評價方法單一，重視結果不重視過程，缺乏主體參與。有鑒于此，ERP培訓通過內容全面、評價方法多樣、關注過程和主體多元參與等措施來消解大學生的應試慣習。一方面，重視過程考核，在ERP實訓主要通過出勤、階段性報告、課堂討論等考察學生，消解一次考試代替全部評價的經驗。另一方面，考察的重點是知識運用能力方面的考核，采用小組學習、調查、方案設計等方式考察ERP實訓中的學習情況。以校企合作的ERP實訓為例，第一階段主要通過手工化企業業務流程訓練，讓學生處于競爭性環境中企業運作情境中，學生在企業咨詢顧問和教師的指導下，通過角色體驗式的實踐主動構建企業運作的知識結構，學生所感知的學習環境是以不確定性、多變性、真實性和復雜性的情景。在此階段的學習情境中，咨詢顧問、教師和學生是基于主體間的平等關系，養成以能動方式發揮內在的心智力量的感知方式。ERP實訓的第二階段以ERP理論學習為主，主要向學生展現ERP系統的相關理論、系統結構和運作邏輯。學習過程注重引導學生分析和比較手工化和ERP系統下企業運作的區別，以小組形式報告分析的結果。通過小組討論并形成分析報告可以使學生基于自身主體性發展的內在評判標準，不再是傳統意義上“我應該學習ERP”，而是以自身思想觀念和實踐行動領悟“ERP學習對我有什么意義和價值”。通過這些措施逐漸調整ERP學習過程中被動的知識構構建習性，真正形成主動轉化為重視實踐能力。
4 結 語
作為一種具有“實踐性”特征的ERP實訓的知識生產，需要在剖析ERP實訓項目的目的和生產要素上，從ERP實訓的實踐邏輯場域、資本和慣習三大要素進行分析。在校企融合的場域上，應用多樣化的實踐工具，設計多元化的教學和評價方式，使受訓的學生具備ERP應用實踐的各項資本，形成主動建構ERP實踐知識的習性。三年多來，暨南大學等高校與上海漢得管理咨詢公司合作的校企融合ERP實訓實踐，每年為ERP咨詢企業和ERP應用企業培養了大批外部顧問、內部顧問以及各崗位的ERP應用人才。
主要參考文獻
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針對傳統教學中存在的問題，我們根據實際課程的嘗試，在課程中采用了以下幾種教學模式：
1.1誘導性教學模式
誘導性教學模式是教師設置各種誘惑因子，引導學生主動學習的高校教學改革的新模式，它源于以行為主義的強化理論為基礎的刺激控制教學模式。我們在課程的教學過程中會通過提問和討論的方式來誘導學生進入課程內容，比如在網站規劃模塊教學中，主要采取這種教學模式指導學生選取網站的主題，讓學生選取自己喜歡的主題，然后去網上搜集與主題相關的資料，在課程學習過程中應用進去，從而刺激學習的積極性。
1.2任務驅動案例教學模式
任務驅動案例教學模式是在任務驅動教學和案例教學的基礎上提出的一種基于建構主義和人本主義理論的新模式。我們在日常教學中先以任務進行驅動，隨后在分解的各個模塊中融入案例；任務驅動作為一條主線貫穿課堂教學的始終，用來組織教學各環節，具體教學以案例為基礎而展開。通過任務驅動將教學內容設計成具體任務，以具體任務為中心。在完成任務的過程中，介紹和學習基本知識和技能，訓練學生提出問題、分析問題、解決問題的綜合能力；通過分析案例程序來引導學生學習，強調學生在真實情景中進行學習活動。該模式實現了任務驅動教學法和案例教學法的有機結合，能夠培養出動手實踐能力較強的應用型人才。
1.3網絡教學模式
網絡教學模式是指借助網絡實現教學的一種新型教學模式，在該模式下，教師利用計算機網絡向學生傳遞教學信息，或學生通過計算機網絡獲取學習的知識并向教師反饋，這樣既能提高學生的學習興趣，促進學生積極自主學習，又能加強師生的交流和協作研討；它還突破了空間和時間等的限制，能夠很方便地實現教學。我們在教學中主要是在實踐課上通過機房的局域網實行教學，共享資料。
2教學過程實施
為了消除惰性，督促學生動手操作，我們考慮在教學過程中給學生布置操作任務，有了任務，他們就有了壓力和目標，也就能克服惰性，主動去實踐操作了。因此，我們教師一般在第二次課上就給學生布置一項操作任務：大家自選主題，獨立設計并制作一個能的靜態網站。網站規模十個頁面左右，要隨著課程教學進度的安排，分階段地逐步完成，并加強過程監督與質量追蹤驗收。
我們將這一任務分解為下面七個階段：第一階段，網站策劃和準備素材階段；第二階段，創建并組織站點的結構；第三階段，創建一個主頁；第四階段，分別創建使用表格、布局表格和層這幾種布局方法布局頁面，完成至少2個圖、文、多媒體混排的頁面；第五階段，分別使用框架和模板布局技術至少各創建出2個頁面；第六階段，在已有網頁中添加行為和Javascript，創建出具有特殊動態效果的靜態網頁第七階段，完善網站功能，創建各頁面之間的超鏈接，并于因特網。
在任務驗收時主要驗收如下內容：第一階段，作業布置兩周后上交網站策劃書；第二階段，每結束一個模塊的知識點，相應的完成一個模塊的設計應用；第三階段，每個月末教師提前篩選出有代表性的（優秀的、出錯率高的）作品，在實踐課上將作品用投影機打開，由同學評議，指出優缺點。目的是讓同學們揚長避短，重新修改自己的作品；第四階段，期末進行綜合驗收，將驗收成績作為平時技能成績計入總成績中。
要完成任務驅動教學中各個階段分解的任務，在教學中必須以案例展開教學。為此，我們在整個講授過程中，選擇的案例是一個班級的網站，該網站是本人依據講課的需要，搜集多年的講課經驗，專門用來講授該課程的具體操作而精心設計的案例網站，站點中的每個頁面都與分階段的講課內容密切相關。按照課程內容，我們將整個課程劃分為幾個模塊：
（1）網站規劃模塊：包括站點的建立、頁面的設計，主要用到之前Photoshop課程所學的知識，先將網站頁面在Pho-toshop中規劃出來。
（2）頁面布局模塊：包括利用表格、層、布局表格、框架布局頁面。
（3）頁面設計模塊：包括頁面中各類元素文本、圖像、多媒體的添加。
（4）樣式設計模塊：包括CSS樣式的使用，HTML的應用。
（5）動態效果模塊：包括行為和Javascript的使用。以上模塊涉及的知識點齊全，講到某個知識，我就找出相關的頁面給學生展示。比如，在講解表格的使用時，我先給學生展示其中用表格布局好的頁面，然后提問：“大家覺得這個網頁的布局效果怎么樣？它是用什么技術實現的？以前用過表格嗎？你想在自己策劃的網站中設計出來嗎？”通過這樣的提問，引導學生去思考、去分析，進而引入新的知識點，然后讓學生推薦代表上去依葫蘆畫瓢制作出同樣效果的網頁，而我在臺下觀察，最后給學生點播和指導，并進行分析總結，最后要求學生在自己的大作業中設計出類似的頁面。
在這種教學模式的任務驅動教學過程中，教師的角色相當于“導演+顧問”，學生則是“導演+演員”，從作業質量來看，這一貫穿教學始終的任務驅動教學法的融入，導演、演員和顧問的角色扮演得都很好，確實起到督促學生學習的作用，達到了預期的教學目標。任務分解中的案例教學具有啟發性、實踐性的特點，有利于開發學生智力，提高學生決策能力和綜合素質，樹立學生的自信心，培養其獨立思考的能力。二者的完美結合，取得了良好的教學效果。
3考核方法
課程考核是檢驗教學質量和教學效果的主要手段。考核辦法設置得是否合理，將直接影響成績的合理性和客觀性。在網頁設計與制作課程考核中如何全面地檢查學生的知識和能力，是我們一直在思考的問題。經過多年的實踐經驗，我們總結出如下的考核方法———首先，在日常教學中，我們按照模塊劃分教學內容，要求學生完成每個模塊的知識點操作，這些將作為實訓成績；其次，按照學期初布置的大作業（即制作一個主題鮮明的網站），按階段進行驗收，計入學生的平時成績；再次，在學期末，按照每個人完成的大作業進行整體評分，作為期末考試成績；最后，將平時成績的40%和期末考試成績的60%進行計算得出學期成績，再將學期成績的50%和實訓成績的50%進行計算得出課程成績。
4結語
關鍵詞： 自主、合作、探究的學習方式；會自學；喚醒教育觀；顧問的神圣職責
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1000―8136(2010)15―0168―02
《全日制義務教育語文課程標準》提出：“學生是學習和發展的主體。語文課程必須根據學生身心發展和語文學習的特點，關注學生的個體差異和不同的學習需求，愛護學生的好奇心、求知欲，充分激發學生的主動意識和進取精神，倡導自主、合作、探究的學習方式。”我認為，這就是我們常說的以自學為中心的個體與群體合作、主動探究的學習方式。也就是要培養學生的主動自學能力。一說到語文自學能力就會讓人想起常講的一句話：原來認為不識字是文盲，現在是不會學習的人是文盲。即識字很重要，自學也很重要，而會自學更重要。
眾所周知，自學能力簡單地說，就是一個人獨立地去獲取知識的能力，他是一個人多種智力因素的結合和多心理機制參與的綜合能力。而語文自學能力就是指一個人在獨立地學習語文知識的技能，是自學能力的基礎。這也是語文課程性質所決定的(即：工具性和人文性的統一)。可見，培養學生語文自學能力是語文教育教學的基本任務之一，是語文素質教育的重要組成部分，更是教師的神圣職責。
1 認識態度是前提
老師教授語文目標之一，就是培養學生的自學能力。因此，語文自學能力的培養就是語文教學的目標是否能達到的重大問題。古今中外的教育家都深知：只有自己潛心鉆研、深切體會，才能深入心通，心安理得，將來，出而應用時，便能取之不盡、用之不竭，達到左右逢源之地步。
我國古代大教育家孟子在《孟子?離婁下》中指出：“君子深造之以道，欲其自得也。自得之則居之安。居之安則資之深，資之深則取之左右逢其源。故君子自得之也。”這段話告訴我們：想嬰取得精深的造詣。以至學進不已，其求學之方術即在“自得”；自求自得，學到的知識才是牢固而不可動搖的，那么賴以資助者亦就深邃遐遠，終將左右而逢其源。此話深刻地闡明了“自得”之效，即：從鞏固知識、積累知識、運用知識和拓展知識諸方面，論述了培養學生自學能力的必要性和重要性。當年同志也很重視學生自學能力的培養。1944年在延安《解放日報》社論《論普通教育中的學制與課程》中指出：“我們一切學校……應該竭力提倡和指導學生的自學，使學生能夠取得自學的方法，養成習慣。”教育大師葉圣陶先生的語文教育思想的核心就是培養學生自學能力，早在六十年代初葉老就多次講過“教是為了不教”。他在《大力研究語文教學，盡快改進語文教學》一文中指出：“自己探索，獨立完成解決問題，豈不是就用不著給‘講’給‘教’了?”這就是說，學生自學能力形成了，就不需要教了。葉老還指出：自學語文的目的在于“自然讀書，不待老師講；自然作文，不待老師改。”1977年12月葉老給《中學語文》的題問中又講：“教任何功課，最終目的都在于達到不需要教，假如學生進入這樣一種境界：能夠自己去探索，自己去辨析，自己去歷練。從而獲得正確的知識和熟練的能力，豈不是就不需要教了嗎?而學生所以要學要練，就為了要進入這樣的境界。”1983年，他在一次會見“文言文教學座談會”的部分教師時再次強調：“我看當教師最好是當學生的顧問。學生遇到了弄不懂的問題時，再顧而問之。但是顧問也不能跟學生一輩子。學生有了自己的能力。就不必用顧問了。這就是‘教是為了不需要教’。”由此可見，學生自學語文與教師教授語文是分不開的，只有把兩者有機的結合起來，才能充分體現：以教師為主導，以學生為主體的重要教學原則，充分發揮學生的學習主動性和創造性。多年的教改和新課程實踐告訴我們：語文教師必須解放思想，突破“滿堂灌”、“填鴨式”的陳舊教學模式的束縛。要把語文課的概念化、程式化、教條化及一切依賴老師的被動教學模式廢除，提倡喚醒教育觀，喚起學生的求知欲，養成朝氣蓬勃的智力生活習慣。故，重視培養學生的語文自學能力，是開發學生智力、全面提高學生語文素養的有效方法之一。
2 教與學是關鍵
教與學是語文教學的根本任務之一，也是培養學生掌握語文這一下具的能力。而能力又只能在實踐中形成。老師只是外因，學生才是內因。老師只能起顧問“領路”的作用，而要登上泰山之，必須靠學生自己一步一步地攀登。
為了充分體現以教師為主導、以學生為主體這一教學原則，更好地運用好這一有效的方法，就必須先明確教師教授語文和學生學習語文的關系，然后才能做到將這兩者有機地結合起來，確定其結合的方法、步驟及注意的問題。怎樣才能做到把學生自學語文與老師教授語文科學的統一起來呢?
我認為要解決這個問題可以從以下幾個方面考慮：
2.1 要做到在老師指導下的自學，在學生自學基礎上的講授
這就是說在講授之前，教師要有計劃地、有重點地對某課文設計一些思考題，讓學生去圍繞著課文重點、難點去進行定向思維活動，即使有些問題自學不能得到解決，還可將其帶到課堂上來。這就能提高教學效果。如：在教魯迅小說《藥》一課時，就可先提示文章的寫作背景、時代的特征及民族的處境，讓學生自己去理解“藥”有哪幾層意思?這“藥”是治誰的病?誰更需要治病?等。
2.2 老師根據課文的具體內容結合學生年級的特點及《語文課標》的要求，編寫具體的自學提綱
即從表達技巧到思想內容。從文章結構到文章意境等。有計劃地、系統地指導學生自學。其作用是傳授知識、揭示規律、提供方法、開拓思路、發展思維。教《藥》一文時，就可提出本文中的人物名字的寓意，以及明暗線索的情節各自發生、發展、、結局是怎樣展開的。讓學生自己去分析、探索研究，找出其規律，探究文本構思之妙。用筆之巧，意境之深。
2.3 教師引導學生運用已知探求新知
學生怎樣運用已有的知識去探求新的知識?這就要求教師根據自己的教學對象(學生)及《語文課標》的要求、教學內容(教材)，確定引導的方法。不同類型的課文其引導方法不同。正如葉圣陶先生講的：“語文教材，無非是例子。憑這個例子要使學生能舉一反三，練成閱讀和作文的熟練技能。”范文教學，不僅是為了吸取文章的精華，而更重要的就在于舉隅，即引導學生用學過的典范文章的知識來理解、分析、探索新課文的思想內容和藝術特點。魯迅《藥》一文的人物描寫得就很精彩。無論是對人物的語言、行為、動作描寫，還是對人物內心世界(心理活動)描寫都非常逼真、精到。高中學生已學了不
少人物描寫的知識和技巧，在引導學生自學時，可讓學生在自學中總結分析探求人物描寫的特點及人物描寫的語言生動、形象美。
3 方法制度是重點
解決了對語文自學的認識和態度，處理了教師教語文與學生學語文自學的關系，接下來就是要解決語文自學方法和制度問題。這是個重點問題。
我認為方法制度可從兩個方面來考慮。
3.1 從形式上來看
3.1.1 個人主動自學式
即通過自己主動自學，發現問題，主動探索問題，充分體現以學生為主體的這一原則。
3.1.2 小組互助式
即通過學習小組互相幫助、互相討論，開拓思路，互相取長補短。
3.1.3 教師點撥式
即定向引導，教師有計劃、有目標的指導學生自學。
3.1.4 家庭幫助式
即充分發揮學生家庭成員幫助學生自學。讓他們在家庭成員的幫助下主動地學習，閱讀有關資料、文章，討論有關問題，充分體現大語文觀(尤其是義務教育階段的學生)。
3.1.5 社會鼓勵式
即讓學生積極參與社會活動，讓其親身體驗生活，積累經驗，為自學語文奠定堅實的基礎，得到更多的激勵。
3.2 從手段上來看
3.2.1 課外自學制
即規定學生在課外要閱讀適量的資料和文章(按《語文課程標準》要求，不同學段規定的閱讀量不同)。
3.2.2 自我評價制
即學生自學一段后，讓其自我評價，看其是否養成良好的自學習慣。良好的學習習慣是成功的基礎。
3.2.3 自學測試制
即一學期對學生進行兩次或三次自學測試，看誰的自學內容最豐富，成果最佳(尤其是義務教育階段的學生)。
3.2.4 演練輔助
即通過自學后，要求學生根據自學的內容在班上進行演練，加深對自學內容的情感、理解及影響。
3.2.5 模仿拓展制
即根據自學獲取的典范知識，進行模仿、拓展，使之找到規律、開拓思維、有所創新。朱熹說：“古人作文作詩，多是模仿前人而作之，蓋文學既久，自然純熟”。
3.2.6 交流促進制
即定期進行小組交流或全班交流自學成果，激發學生的自學積極性和主動性。
3.2.7 評選之星制
曹仁超(原名曹志明)，香港最權威的投資評論家之一，財經專欄作家。曹先生現任香港信報財經新聞有限公司執行董事，主管信報財經新聞投資分析部。三十多年來每周一至周六在《信報》撰寫《投資者日記》，以輕松有趣的筆觸分析股票市場和政經局勢，蘊涵投資哲學及處世智慧，形成獨特的“曹氏風格”，是最受歡迎的作者之一。曹仁超在《論性：曹仁超創富智慧書》一書中從心理、性格的角度探討了投資創富的門道。
曹仁超曾出任多項公職，大多與投資有關，包括香港證監會投資者教育咨詢委員會成員，香港大學學生會投資學會榮譽顧問，香港科技大學財務學系學生會咨詢委員，嶺南大學公共政策研究中心咨詢委員，香港公開大學李嘉誠專業進修學院財務投資文憑課程榮譽顧問。曹仁超先生歷經40年股海沉浮，最終集投資家、作家和慈善家于一身，倡導融合財富、創造和美德于一體，這才是所有投資者應該追求的最高人生境界。
美國投機之王利弗莫爾認為投資的三大難題分別是：時機、資金管理和情緒控制。曹仁超的《論勢》、 《論戰》和《論性》則分別回答了利弗莫爾的三大難題。《論勢》系統闡釋了曹氏的投資哲學，講進出時機； 《論戰》以兵法戰術為喻，講解投資應市策略；而《論性》則是洞察人性弱點，梳理投資偏見，審視中國民族劣根性以及男女兩性特征，將投資勝敗關鍵回歸到人性根源。
先知本性，方能致勝。《論性》一書從人性出發，以自己的個性經歷和40年對股市的深入觀察，融入金融心理學的理論，力陳性格不僅可以決定命運，也是主宰投資成敗的重要因素。真正成功的投資者皆充分了解自己，明白個人眭格的優劣，這樣才能在關鍵時刻控制情緒，掌握好進退時機，不致于方寸大亂。
曹仁超認為，并非命運決定一切，而是性格決定一切，包括決定你的投資方法和策略。 真真正正成功的投資者，通常都會花上很長很長的時間來審視自己，琢磨出自身性格的長處、短處，再參考別人的策略，度身訂造一套最適合自己性格的投資策略，然后持之以恒去執行。
曹仁超強調“有智慧不如趁勢”，他醉心于捕捉大浪，喜歡于趨勢形成時才加入市場，是“寧買當頭起，莫買當頭跌”、“止損不止賺”的信徒。
知易行難，是人類的性格弱點。曹仁超總結了投資者的五大情緒誤區，分別是：大部分的投資者都有拒絕承認錯誤的心理：短視，喜歡搏反彈：大部分投資者還有高估自己能力、過分低估對手的毛病；淡市莫估底：以過去經驗分析未知之事。 人一定會犯錯，但不可讓小錯變成大錯。投資市場上最大敵人并非別人，而是自己性格上的弱點，例如貪勝不知輸，明知高風險，卻心存僥幸；驕傲不認錯、逃避現實而不肯止損；懶惰、不愿做功課及研究其它可能性；軟弱、易受人唆使等等。
金融市場最后誰贏誰輸?由性格決定。失敗的投資者并非因為投資技巧差，而是性格有缺點。如果你連自己都不了解，而不敢正視自己的性格的問題，又如何糾正缺點?如何投資成功?
曹仁超將自己的理論推而廣之，認為一個國家的經濟前景，很多時候都與其民族性格有關。日本人性格“無彎轉”，就算經濟不景氣，他們只會思考如何把現有產品做得更好更精良，也不會考慮轉賣其它東西。除非到無法忍受、非解決不可的地步，否則日本人寧愿將問題擱在一旁，堅持下去也不會考慮改變。與日本相反，美國的熊市往往十分短，皆因他們轉身迅速。相對來說，中國人性格則比較復雜，集合了日本人和美國人的性格于一身。
【關鍵詞】人力資源專業；課堂教學；案例教學
一、拓展案例的來源，建立案例庫
針對人力資源管理教學的要求，根據現有的《人力資源開發與管理》教材，組織學生分頭收集符合我國國情的案例，同時吸收國外知名企業的典型案例，再由教師根據調研資料自編身邊熟悉企業的案例或者改編一些國外企業的案例，或者引用國外知名企業的典型案例，編纂形成“人力資源開發與管理教學案例庫”，并將其電子化，為今后案例的儲存與補充提供方便。
二、加強與企業之間的聯系與合作，建立校企研發與實踐的新模式
案例編寫和完善仍然是案例教學的基礎。鑒于目前人力資源管理案例數量不足、真實反映企業實際的案例缺乏，開設人力資源管理本科專業的高校應考慮廣開途徑來解決這一問題。通過企業實踐來編寫和完善案例是解決這一問題的有效途徑之一。高校應該積極主動與企業建立聯系，通過師生的企業實踐、完成一個案例編寫、解決一個企業問題。這樣也可以吸引企業參與到案例庫建設過程中來，分享經驗、共同進步。與管理咨詢公司或管理顧問公司的合作也是豐富案例的方法之一。高校與管理顧問公司的合作對于管理顧問公司來說一方面解決了所需練習生的問題，另一方面也可以借助學術力量加強咨詢方案的理論體系以及普適性方法的提煉；對高校來說，則即強化了實踐環節，又可以保持案例的常用常新，雙方都有益。對于以往案例的補充和改良也是案例編寫和完善的渠道之一。有些案例雖然陳舊，但企業背景和問題的代表性仍然突出。對于這樣的案例，師生應該追蹤企業發展實際，補充案例企業發展的最新資料，檢驗以往分析和判斷的正確性，使得案例教學的真實性更強。
三、提高案例的本土化程度，建立教師案例研發團隊
人力資源管理專業是實踐性很強的一個專業，所培養人才應該具備很強的實踐能力，這就要求在專業課程設置上有意識地加強案例教學等實踐教學方法的使用。但目前我國大多數院校人力資源管理專業雖然都不乏案例教學方法的使用，但大多使用國外現成的案例，而國外的這些案例無論從發生的時代背景、社會環境、人文環境、經濟環境和技術環境等方面與我國目前的企業發展環境都有著較大的差異，因此直接引用這些案例，不僅不利于教師準確地理解案例發生的背景，更不利于培養學生對我國企業經營中現實問題的準確認識和把握能力。因此加強案例教學中本土化案例的使用是加強人力資源管理專業實踐培養能力的關鍵。鑒于我國目前大多數人力資源專業教學中使用的案例嚴重缺乏針對性的現狀，出于專業建設和高質量教學水平的要求，各高校應加強對人力資源管理專業的人力、物力的投入，應建立一支強有力的案例研究開發團隊。除了培養自有的教師，也可考慮從社會上吸納更多的人才，如人力資源總監、人力資源顧問公司的專業人員、職業人力資源經理等等加入案例的開發隊伍，以確保本土化案例開發的實力。另外，通過與國內知名企業或當地企業之間的合作，廣泛搜集有代表性、時代感和典型性的企業案例，組織研發團隊共同討論、篩選，并不斷填充豐富逐漸形成具有本土特色的企業案例庫。
四、加強參與式教學的過程管理，提高教學的水平
1.案例教學的準備工作
（1）學生的準備工作。案例教學需要學生的積極參與，學生是案例教學的主體，教師只是一個引導者和組織者。學生要在課堂教學分析之前分為幾個小組，5——8人為一組，分組可就學生方便，比如可以以寢室為標準，或按照個人意愿自由組合小組，或按照學習成績學生將不同成績的學生穿插開來編組，然后提前一周將案例以書面形式分發給各小組，讓學生利用課外時間進行預習并展開討論以確定初步意見。學生要通過討論清楚該案例涉及到的理論內容、該內容的根本問題是什么、案例與理論內容之間是如何聯系的、案例中出現了哪些問題、應如果利用理論內容解決案例中的問題。
（2）教師的準備工作。首先，在授課前，教師應準備案例教學和情景模擬所需要的道具，并精心設計課堂進程以及需要重點把握和注意的細節；然后需要熟悉案例的內容并作深入的分析和思考，對案例所涉及的相關理論內容要完全掌握，對案例中的問題要熟悉，最好能事先做過調查以說明案例中所探討的問題在理論學習和企業實踐中的重要作用；再次，要注意課堂上學生的反映，應盡量調動學生的情緒，當學生情緒低落或參與意志不高時，可適當引入比賽、競爭或者辯論的機制，或者直接提問，以保證學生們的參與熱情；在課堂上，教師應盡量讓學生發言，比如可以先由各小組分別派代表表述各小組的討論意見，然后鼓勵學生就各組討論意見中的差異之處展開討論，甚至是鼓勵學生展開辯論，這樣能極大程度地調動學生的參與熱情并充分發揮學生的創造力和想象力。最后，教師要對討論的結果進行總結并做出評價。
2.加強情景模擬教學方法的使用
情景模擬的教學方法是提高學生實踐能力和動手能力，寓教育性和趣味性于一身的非常有效的方法，它強調的學生百分百的參與不僅調動了學生的積極性同時使學生親身體會到實踐中的各種可能的問題，是學生非常樂于接受的一種教學方法。但在實際教學中，由于實際的教學素材少，學生的人數眾多而不便于組織和管理，教師有的又缺乏相關的經驗等原因，所以在課堂上并不多見。但在有些課堂上教師可以嘗試著使用，比如在員工招聘和人員選拔中，現代企業越來越多地使用商業游戲和角色扮演這兩種情景模擬的方式進行員工的招聘與選拔，在這樣的課程授課中，教師就應該適當地加入這些方法的使用，這個一方面可以達到測試學生某方面就業能力的目的，同時也可以讓學生清楚地了解到這兩種方法的用途以及在使用中需注意的問題，使他們能夠直觀并理性地對這類方法有一個比較深切地認識。
【參考文獻】
2007年，我市按照教育部的相關要求，將教研室、教師進修學校、電教中心等部門進行了有機整合，開始了“研訓一體化”教師教育實踐。2011年，我市籌建“名教師工作室”，并按照“研訓一體化”的思路從組織保障、工作方式等多方面對其管理和引領，促進了名教師工作室作用的更好發揮。
一、 研訓機構介入“名教師工作室”的建設工作
各地的名教師工作室的歸口管理一般由教育局人事部門負責，而教研室一般不直接介入。工作室運行過程中，其活動完全由工作室領銜人主持，由其根據自身的專業特長和研究傾向圍繞研究課題或規劃項目開展工作。工作室通過主題活動、專項指導、成果交流等形式展示領銜人及其團隊的專業發展、特色研究成果。總體上看，各工作室對課程建設和學科教學的引領尚不夠充分。針對這一問題，我們采取了多種措施，讓研訓機構實質性地介入名教師工作室的工作。
1.由研訓部門主導名教師工作室的評審工作
首先，市教育局人事部門與研訓中心根據教師專業發展和課程建設實際需要，共同研制了《名教師工作室實施方案》并由教育局發文實施，局人事科負責政策保障工作，研訓中心具體負責評審、管理等具體工作，明確了研訓中心的主體責任。
其次，由研訓中心負責評審。通過申報人條件審核、現場陳述答辯考核、師生滿意度測評、綜合評審等多個環節嚴格評審，最終確定候選人報批。為充分體現“對課程建設和學科教學的引領”要求，在現場答辯環節，要求評委會擬定的陳述話題及答辯主題重點在課程建設、學科分析、研修活動設計與組織等方面，并增加了情境設計環節；在綜合評審中，加大了“主持教研（培訓）活動”、“課程建設”、“課題研究”等方面的權重，降低了綜合榮譽、學術稱號的權重，確保申報人能在教學、教研、培訓等活動中能切實發揮作用，能對區域教研起到引領作用。
2.研訓員作顧問介入名教師工作室的日常工作
根據各地名教師工作室的運作經驗，工作室所招聘的成員大多是教研室各學科中心組、課題組、課改講師團等組織的成員，本身就是教研室資源的一部分，這里存在一個資源整合的問題。再則，研訓員身兼教學研究和教師培訓的雙重任務，在一個地區的教育工作中有其特殊地位。研訓員手中有政策、信息、評價等資源，有較為豐富的培訓經驗，身邊有學科骨干隊伍，對基層學校和學科教師的影響較大，如果研訓員自己也組建工作室，會給其他教師領銜的工作室造成某些不平等。基于此，我們規定研訓中心的研訓員不再申報工作室領銜人，而是作為“顧問”介入名教師工作室，直接參與工作室計劃制訂和主要工作的指導和開展，提高了工作室的工作實效。
實踐表明，由于研訓員與學校及教師的聯系緊密，對學校的發展現狀及教師的專業發展需求比較了解，作為顧問后，工作室的活動更加切合教學現實，也更能解決實際問題；同時，研訓員也可借助工作室的骨干力量和專業特色開展學科研訓活動，豐富課程資源，提升學科研訓的專業水準；當然，研訓員作為工作室顧問，在與工作室領銜人及成員的合作交流中，也可以開闊思路，進一步促進自身的專業發展。
3.研訓中心對工作室進行業務指導
各工作室因學科、學段不同，工作理念及方式也大有區別。為使工作室成員盡快進入角色，在名教師工作室組建之初，研訓中心舉辦了工作室領銜人及成員培訓活動，邀請課程專家、資深教研員及地市級優秀工作室領銜人舉辦學術講座和輔導報告，為各工作室順利組建并高效運作提供了積極參考。其后，還定期召開工作室領銜人沙龍活動，通過交流研討，使各工作室領銜人能有機會進行學術思想碰撞，并能更深刻地反思自己的實踐，進一步改進工作。同時，積極牽線搭橋，為各工作室在周邊縣市區尋找同學科名教師工作室，組成合作交流伙伴，分享經驗，借鑒成果，不斷提升工作水平。
4.研訓中心對名教師工作室進行歸口管理
為加強有效管理，教育局成立了以分管局長為組長的“名教師工作室”領導小組，成立了名教師工作室管理辦公室并將其設在研訓中心，由研訓中心主任兼任辦公室主任，確保了研訓中心對名教師工作室的歸口管理。
各名教師工作室按要求建立了各自的工作室網站，并鏈接到研訓中心網，統一集中對外公布。這樣既能使工作室的活動得到全面展示，又可使各工作室相互借鑒交流，也便于相關部門對各工作室的過程管理。研訓中心還建立了工作室領銜人QQ群，加強了業務交流、各自管理的及時性。
二、 試行項目招標，引領工作室的發展方向
讓名教師工作室起到“加強對課程建設和學科教學的引領，有效服務于本地區教育教學”的作用是我們組建工作室的初衷之一。基于此，研訓中心試行了項目招標制度，即將全局性的教學教研及師訓工作分解成若干項目，分階段面向各工作室進行“項目招標”活動，使工作室能夠承擔服務于本地區中心工作的使命，切實起到示范引領作用。如根據我市推進“小班化教育”工作的需要，了與其相關的“小班化教育理論研修”、“小班化教育模式探究”、“小班化教育課程建設”等招標項目；根據加強義務教育學段“閱讀教學”工作的需要，了“閱讀材料選擇”、“高效閱讀方法”、“閱讀計劃安排”、“閱讀效果檢測與評價”、“閱讀與寫作銜接”等招標項目。對于中標的工作室，由研訓中心與其領銜人及顧問進行商討，修改完善項目實施方案并付諸實施。研訓中心給予必要的組織保障和資源、經費等方面的支持。
項目招標的實施，使各工作室的活動與本地區教學教研中心工作的聯系更加緊密，也使得研訓中心的學科研訓工作得到了更強的專業支撐，工作效能進一步得以提升。
三、 關心“草根工作室”，支持教師學術團隊發展
建設學習型組織和個人是當今社會發展和進步的要求，新課改所倡導的校本研修理念推動了教師專業發展團隊的建設。多年來，一些學校組建了教師專業發展（學習）團隊，也有一批教師自發組建了個人工作室（或稱“草根工作室”），但在申報、評審時，由于學科分布及比例、考核指標等條件的限制，其中很多未能成為市級名教師工作室。對那些未能成為市級工作室，但仍然立足教學實際開展研究的教師及其團隊，應當予以精神鼓勵和扶持幫助。
【關鍵詞】多元化護理 角色 新時代
中圖分類號：R47 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）1-281-02
隨著人們對健康的需求日益增強，對護理的觀念不斷更新，護理工作將被賦予新的內涵，護理職能將發生轉變。護士角色將向多元化發展，除了以往承擔的如直接提供護理者、教育者等角色外，還應該是患者合法權益的維護者、多元文化護理的實施者。這就啟示護理教育要盡快調整課程設置，優化學生的知識結構，加強以下幾方面的工作，以適應新形勢下護理發展的多元化。
科研能力的培養護理科研是促進護理學科發展的重要手段，也是反映護理人員業務素質的重要組成部分。護理專業迫切需要思維敏捷、科研能力強的現代護理人才，以不斷地創新發展現有理論和護理技能，使更好地發揮其指導護理實踐的作用。然而，目前在臨床護理隊伍中，仍然存在著科研意識差、科研能力不足的局面。究其原因主要是在校期間沒有經過較為系統的科研知識學習，畢業后又缺乏專人指導，因而，先天的科研意識淡漠加上后天的科研機制缺陷，導致整個護理隊伍科研能力較差。所以，充分利用高等學校的人力物力資源，讓護生的科研意識和能力在校期間就得到培養和鍛煉，已成為護理教育面臨的重要任務。
多元文化的滲透護理的對象不再局限于國人，而是來自不同國家、不同民族，他們的文化背景、生活習俗等方面的差異，導致了護患雙方在健康與生命、尊重與褻瀆等觀念上的差異，若不引起重視，將會導致護患關系的不和諧，甚至引發醫療糾紛。因此，護理教育者應從思維和行動上完成從一元到多元的轉換，通過增設多元文化課程，如護理社會學、民俗學等課程，使學生形成多元文化價值觀、態度和行為，了解不同民族、不同地域人們的歷史背景、生活方式、世俗信仰等文化背景，以適應護理工作的社會性需求。
隨著社會、經濟、文化的發展和生活水平的不斷提高，住院患者的護理需求在內容和形式上發生了較大變化，逐漸形成了多元化的護理需求，因此要求護理工作不能只從自身工作模式出發，而應從患者的需要出發，針對不同患者、不同需求提供相應的護理服務，這就要求護理人員必須樹立以患者為中心的服務理念，用心感受、發現、重視患者的個性需要，提供細節護理，滿足患者的個性需求。通過護理實踐日益感受到重視細節護理有助于提高護理質量．減少醫患糾紛，為患者提供規范化護理之外的感動服務和驚喜服務，建立和諧的醫患關系。開展個性化護理、多樣化護理和全程護理，使患者的治療、護理、生活、學習、休息被充分關懷照顧。
護理人員的多重角色具體分析如下：
1 護理工作者的角色
作為一名護理工作者，通過運用護理程序和護理操作的基本過程，根據不同的患者，承擔著為患者康復所需要的護理工作。通過與患者親切交談、細致觀察和護理查體等方法，估計患者的生理和心理健康狀態，從而明確護理診斷，確定護理目標和制定護理措施，付諸行動并予以反饋 醫學教育網收集整理 。這也是一名護理人員最重要的角色。
2 協調者的角色
護士作為衛生保健隊伍中的成員，不僅要和護理專業人員一起工作，還要和其他衛生保健人員一起工作，以保證護理工作的連續性。在工作過程中，為減少分歧和爭議，協調工作是必要的。護士處理好工作中的人際關系，將給患者提供更為系統和便捷的醫療護理服務，直接或間接地為患者帶來利益。
3 管理者的角色
新形式下的護士，不但要著眼于解除患者的痛苦，而且在促進健康和預防疾病中承擔了組織管理的角色。在患者的心目中，護士是他們所認為的護理權威，護士的言行直接影響著患者的行為和活動。因此，護士利用患者對自己的職業信任，影響患者和他的家庭，使之建立健康的行為和生活習慣，從而達到期望的護理目標。同時，每名護士每日為解決護理個案的問題，必須做計劃、溝通、決策等，因此，也可以說每個護理人員都是護理管理者。這意味著各項護理工作做到有效的組織、協調和溝通，并取得患者的合作，以滿足患者對護理的特殊需要。
4 教師的角色
護士的教師角色一方面體現在要向患者及其家屬進行日常生活的健康知識、疾病的預防和康復知識的宣教。患者大都渴望了解到有關自身疾病的預防、治療等知識，護士有責任滿足患者這一需要。護士在日常工作中要根據不同的患者選擇適當的方法和技巧，對患者進行健康教育。另一方面，護士有責任向下一級護士傳授實踐中的經驗，參與臨床帶教，培養年輕一代護理人才。
5 顧問的角色
護士通過給患者專業知識的支持，使患者對自身的狀況有一個清楚的認識，并通過指導使患者能夠積極地配合治療和護理工作。護士要認真聽取患者及其家屬的傾訴，以善解人意的言行，引導患者正確認識的自身疾病，樹立戰勝疾病的信心，緩解患者的焦慮情緒，減輕心理壓力，起到顧問的作用。
6 科研的角色
護理程序是建立在科研成果應用的基礎上的，從這個意義上延伸，每個護士都應承擔護理科研的任務。因此，護士應該在日常工作中勤于思考、積極鉆研、善于總結，追求新知識，進一步發展現代護理理論，并以此作為護理實踐的科學基礎，然后研究這種理論對護理專業的現實影響。只有從事這樣的科研活動，并將科研成果在實踐中進行應用，護理學科才能不斷提高和發展。
當代醫學模式的轉變，要求護理職能由單純的護理病人拓展到預防、保健、康復領域；由單一疾病護理轉為生物―心理―社會全方位護理；由面向醫院個體病人轉向社會群體。護理實踐日趨社會化，護理職能也隨之擴展，護士角色由單一變為更綜合更多元化。護理人員在健康教育中不僅承擔著服務者的角色、更重要是承擔著教育者、心理衛生工、治理者、創造者等角色。探討護理人員在健康教育中的所擔當的多元化角色并促使其盡快進入角色，是當前非常重要而緊迫的問題。
參考文獻
[1]呂姿之.健康教育與健康促進.北京：北京醫科大學.中國協和醫科大學聯合出版社.
教學助理（Teaching Assistant,TA）簡稱助教或TA,作為教學質量的保障,美國研究型大學普遍實施教學助理制度。高校設置教學助理的目的是為了協助教授有效地完成教學工作,服務學生,保證教學質量。本研究通過對芝加哥大學教學助理制度設置的背景、目的、要求及保障措施等問題的深入研究,分析芝加哥大學教學助理制度的運行機制,總結其實踐經驗,以期為我國高校設置教學助理制度提供思路和借鑒。
一、芝加哥大學教學助理的宗旨
(一)協助教授教學、保證教學質量
芝加哥大學是一所世界著名研究型大學,其辦學目標旨在培養世界一流的精英人才。正如曾任校長馬克斯?馬森所說: “芝加哥大學除了卓越,別無其他”。芝加哥大學的在校本科生有5134人,研究生10492人,教師2211人。生師比是2.32:1(不含研究生)。在芝加哥大學,教授們不僅要從事繁重的科研工作,還要承擔本科生的課程教學任務。為確保教學質量和科研任務的順利完成,芝加哥大學建立了教學助理制度。芝加哥大學教學中心（the Center for Teaching and Learning,CTL）是附屬于芝加哥大學教學顧問機構?（Teaching Consultants Program）的下屬單位。培養優秀的教學助理是芝加哥大學教學中心（CTL）的主要職能之一。
所謂“一個好漢三個幫,一個籬笆三個樁”。在教學助理的協助下,教授們能有效的完成大班教學任務和教學目標。教學助理通常以小組討論（seminar）問題的形式幫助學生弄清課堂上出現的模糊概念與棘手的問題。在處理學生問題和班級事務的過程中,教學助理既是教育者,又是處理教授與學生之間的信息調節者和平衡器,他們向教授及時反饋學生在學習中存在的問題,以便得以及時處理和調整。
(二)形式多樣、以生為本的服務理念
本著“以生為本”的服務理念,芝加哥大學設置了形式多樣的服務中心和資源中心(resources for students ),教學中心便是這些服務組織機構的其中之一。根據學生和教學的不同需求,C T L設置了“專業學術指導教師”(professional academic adviser)、“學院指導教師”(College advisers)、“咨詢/輔導教師”(Counseling）和“助教/學習導師”(Tutor）等四種類型的教學助理,為本科生提供課程學習、個人生活和就業指導等方面的幫助,如圖1所示。
(資料來源:resources for students.,2011-3-4）
首先,我國高校可以根據具體情況設置教學中心、培養教學助理。教學中心由分管教學的副校長直接領導,對校委會和教學質量中心負責;其次,明確教學中心職責和義務,開展教學評價和教學改革工作。教學中心的主要職責包括對教師教學質量的考評,培養優秀的教學助理,為教師相互學習和交流教學經驗提供服務平臺,為保證高質量的教學提供保障;再次,鼓勵優秀研究生向教學中心申請教學助理工作,參與教學助理資格學習和教學實踐;此外,為保證質量,教學中心需對提出申請教學助理的研究生進行嚴格的培訓和考核。
總之,在我國高校設置教學中心,培養教學助理,鼓勵研究生參與教學助理工作,有著現實而深遠的意義。它不僅能緩解我國高等教育大眾化過程中的師資壓力,減輕教師繁重的教學負擔,幫助學生有效地完成學業,還能保證和提高我國高校的教學質量,培養和提高研究生的實踐能力、溝通能力和團隊協作精神,為他們在未來實踐工作中有卓越的表現奠定堅實的基礎。
作者簡介:周賢軍（1980―）,南京大學教育研究院碩士研究生,貴陽市經貿 學校教師主要從事大學課程與教學、教師教育研究。
――題記
人人都渴望成功，但究竟什麼是“成功”，怎樣才能獲得成功？要走向成功，是外部環境和機遇重要，還是自身先天的條件重要，或者是後天的努力更重要？對於這些問題，相信每個人都會給出不同的答案，做出不同的詮釋。
本文主人公梁海明先生對此列出了一個獨特的“成功運算法則”：［（天時＋地利＋人和）＋勤］x變≈成功，他指出，如果一個人想達至成功，天時、地利、人和固然重要，時機和環境的變化也可以起到非常重要的作用，但最關鍵的因素就是一個“勤”字。也就是說，後天的努力才是走向成功的先決條件。這一獨到見解，發人深省。而梁海明先生本人正是這個“成功運算法則”的成功實踐者。
立業惟勤：在地產建筑業大顯身手
英國皇家工程師學會資深工程師、美國土木工程師學會資深工程師、香港工程師學會資深工程師、香港建筑業協會資深會員及前會長、香港營造師學會會長、香港董事學會資深會員、香港建造商登記審核委員會委員、香港建造商會理事、香港房地產建筑業協進會副監事長、美國土木工程師學會香港分會創會會長、香港屋宇署的工程及建筑專家委員……從以上這一長串與地產建筑業有關的專業資格與頭銜中，足以從一個側面看出梁海明先生在香港地產建筑界的地位和成就。
事實上，梁海明先生在這個行業已經足足打拼了二十多年。在這二十多年里，他見證了香港建筑地產業的變遷與發展；在這二十多年里，他也憑藉自己的勤奮與進取精神開拓出事業的廣闊天地；在這二十多年里，他從一個負笈海外的莘莘學子成為香港地產建筑界的一顆閃亮之星……
梁海明先生祖籍廣東開平，出生於香港。1968年，他遠渡重洋，來到享有“楓葉之國”美稱的加拿大，1973年進入多倫多大學修讀土木工程專業。讀完本科課程之後，他為了進一步提升自己，又報讀了建筑管理碩士課程。一邊在當地的建筑公司工作，一邊讀書。也許沒有人能想象得到這須要克服多少困難、付出多少的努力，但梁海明先生以優成績完成了全部課程，拿到了碩士學位。
1982年，風華正茂的梁海明先生帶著幾年積累起來的學識和經驗以及一番事業的雄心回到了香港。此後，他就恪守創業惟勤的信念，一步一個腳印地在香港建筑地產界努力打拼。在梁海明先生的奮斗歷程中，幾乎每一步都有可圈可點之處。
在擔任九龍倉中國有限公司首席經理期間，梁海明先生專門負責中國項目的發展及管理，工作卓有成效。他還曾任著名企業新鴻基地產轄下的新輝建筑有限公司董事總經理，負責管理該集團內一切建筑項目事宜，其中有他經手建成的著名項目包括中環廣場、帝景園、柏景臺、葵芳廣場等。此外，梁海明先生還曾擔任法國最大企業布依格（BOUYGUES）的子公司――法國寶嘉（香港）建筑有限公司執行董事。
在梁海明先生記憶中，中環廣場這一建筑工程項目可說是最令他有成就感的一件作品。中環廣場建成是在1988年，是當時全世界最高的混凝土建筑，時至今日仍然是香港的標性建筑之一。特別值得一提的是，樓高78層的中環廣場從買地到設計、施工，整個項目全部落成僅用了兩年半時間，這在當時的香港建筑界可說是前所未有的，而且直到現在也難有人破這個紀錄。從這個角度來說，梁海明先生無疑是“香港速度”的締造者之一。
其次是香港會展中心。建設這一工程項目之際，正是九七回歸前夕，時間緊、任務重，這本身就是一個壓力，最令他頭疼的是當時要管英國公司分包銅鐵部分給菲律賓公司，因此合同的條款訂得特別細、特別繁瑣，這給梁海明先生造了很多難題。那段時間，他每天在公司、工地以及各個相關的機構或當事人之間奔走斡旋，工作難度相當大。但面對這樣的逆境，梁海明先生沒有放、沒有退縮，而是迎難而上，憑藉其過人的信心、毅力、膽識和智慧，將所有難題各個擊破、一一化解，終於促使會展中心高質量地如期完工，贏得了有關各方的一致好評。這個過程也極其生動地詮釋了他關於“［（天時＋地利＋人和）＋勤］x變≈成功”的人生理念。
勤勉精進：在多個領域建樹頗豐
不可否認，正是在地產建筑業所取得的業績，使得梁海明先生奠定了事業大廈的根基。但梁海明先生的成功未止步於地產建筑業，在其他多個領域他都有著令人矚目的出色表現。
除地產及建筑經驗外，梁海明先生亦擁有豐富的電信科技發展及運營經驗，包括光纖網絡建設，數據中心等。他於1996年涉足光通信領域，曾任萬全網（集團）有限公司的高級顧問、中國國家教育網（CERNET）顧問等職。他也是前上海長城通信公司的業務發展顧問，曾領導香港數碼通機房的建設，現在也是香港中文大學的電信工程博士研究生。
梁海明先生坦言，其實他讀書時包括大學期間，最頭疼的科目就是電腦和與電有關的課程。但後來他意識到越是自己的弱項就越是要加學習，而且他相信勤能補拙，學習上沒有什麼困難是克服不了的，於是他在這些方面付出了很多努力。正是憑著這種勇於挑戰自我、勤勉精進的精神，他果然學有所成，進而在自己的這個弱項上取得了始料未及的成就。“一個‘勤’字，可以改變很多東西！”談到這里，梁海明先生深深感慨。
個人事業在香港穩步發展的同時，梁海明先生亦將目光投放到祖國大陸。早在1988年開始，梁海明先生順應祖國內地改革開放的大好形勢，開始在國內投資百貨、房地產等行業。他還曾參與建設北京、上海、武漢等城市的時代廣場工程。
梁海明先生現為仲良集團有限公司總裁。該集團包括房地產、建筑、財務、中國業務及投資工作，同時，他亦身兼該集團轄下的仲良中國商務顧問有限公司總裁之職。據解，該公司業務是為協助國外企業進入中國及中國企業發展國外市場而提供有關服務，包括提供一般商務詢、協助融資、上市包裝、收購合、解決問題、尋找及介紹合作對象、專業研究、關協調及管理顧問等。該顧問公司自1980年開始已在國內為各行各業提供服務，在這二十多年中，仲良公司不但奠定了穩健的根基，而且建立了廣泛而緊密的關網絡。
目前，梁海明先生正在計劃在垃圾發電、交通、海水化淡、培訓等方面，與美國及中東的一些基金共同拓展商機。
一專多能：致力於調解仲裁事業
可以說，學土木工程及建筑管理出身、在香港地產建筑行業打拼了將近三十載的梁海明先生是地產建筑方面的專才，但他同時亦是一位博才――除了上面提到的地產建筑和電信科技之外，他在仲裁調解方面亦是一位專家。
眾所周知，香港的仲裁服務在亞太地區一直處於領先地位。早在2001年，當時的香港律政司司長梁愛詩就曾指出，香港在仲裁工作方面累積了不少專業經驗，建立了良好的聲譽，已成為亞太區內的仲裁中心。她還談到，香港的仲裁團體主要包括香港國際仲裁中心、香港特許仲裁學會(東亞分會)、香港仲裁司學會及香港和解中心，這四個仲裁團體，也處理許多非政府機構性(實時性)的仲裁，使香港的仲裁服務更完善，更富靈活性。
值得一提的是，在上述四個仲裁機構中，就有兩個是由梁海明先生領導的――他同時兼任香港仲裁司學會會長及香港和解中心創會會長。
梁海明先生介紹說，香港和解中心是由一群本地極力提倡在香港使用調解服務的專業人士於1999年創立的，擁有香港特區政府定為福利機構的捐款免稅的地位，也是香港第一間非牟利的和解法人組織。同時，該中心部分活動可得到香港政府的財政資助。其具體目標是：教育公眾認識和解的概念和理論；研究有發展和解的知識，使其成為一門惠及大眾的學問；幫助社會人士認識和解，明白和解如何有效地解決紛；推動社會人士使用和解手段來解決紛；培訓合格的和解專業人才；鼓勵會員積極參與社會服務，以和解知識服務社群；加與香港、祖國內地、亞洲及其他國家的仲裁和解機構或專業團體之間的相互合作。
梁海明先生表示，任何有議而希望通過香港和解中心的服務來解決議的，都可以聯絡該中心，包括家庭成員、公司、商業夥伴、雇員、鄰居、業主、租客或普通的香港市民。
梁海明先生指出，香港和解中心與香港仲裁司學會分工有所不同，前者主要提供調解服務以解決商業、家庭及勞資等糾紛，含調解知識及有關課程資料，後者重點則是推廣仲裁及調解作為糾紛解決方法，提供有關培訓及制訂專業守則。
梁海明先生不僅是香港和解中心及香港仲裁司學會兩大仲裁機構的主要負責人之一，他本人也具有非常豐富的調解及仲裁經驗，曾處理許多涉及建筑房地產、出入口、電信及股權議等多方面的調解及仲裁個案。他曾先後擔任多個仲裁及調解機構的成員，其中包括：北京、廣州、深圳、大連、陽、威海、新疆、珠海、哈爾濱及蘇州仲裁委員會委員，中國國際貿易促進委員會、中國國際商會哈爾濱調解中心顧問，哈爾濱市調解中心調解員，山東省調解中心調解員，香港國際仲裁中心之特許機場核心工程調解團成員，香港國際仲裁中心認可仲裁員，香港建筑署調解顧問，香港房屋委員會調解顧問，香港紀律審查委員會成員、英國仲裁司學會調解員，香港仲裁司學會前司庫等等。以梁先生為首的香港仲裁司學會更於今年五月在深圳舉辦了首次兩岸四地的大中華仲裁機構論壇。
樂於奉獻：不遺力回饋社會
在發展事業的同時，梁海明先生多年來一直熱心支持積極參與各項社會事務和社團工作。他認為，財富取之於社會，亦應用之於社會。因此，在事業上取得一定的業績之後，他就開始身體力行地回報社會、回饋公眾。
梁海明先生是湖北省第八、九屆政協委員。自應邀擔任政協委員以來，他積極參政議政，建言獻策，盡心履職。他重點關注的是民生和經濟兩個方面的問題。在民生方面，主要是有關環境保護與生態平衡；在經濟方面，他更多地從一個投資者的角度來研究內地的投資環境及相關的問題。
作為一位香港商界的知名人士，他認為香港應該進一步發揮國際金融中心的優勢，為內地企業服務，為內地經濟發展提供助力。香港在資金、人才、資訊、機制和開放程度方面相對內地具有優勢，可以成為內地企業對外融資的最佳窗口和地點。他說，香港須要為內地企業在港融資提供更加便利的條件，也希望內地各級政府對在香港融資企業多支持。這樣不僅能為內地經濟發展籌措急需的資金，也有利於香港的發展。
但他同時不無痛心地指出，改革開放這麼多年了，但內地一些企業的部沒有真正從思想上認識到“開放”的真正含義，沒有從行動上落實“開放”而只僅僅是停留在口頭上。有些地方大張旗鼓地提出要招商引資，沒有真正營造好方便投資者的投資環境。“境外投資者憑什麼就一定要來中國投資呢？你必須給出一個合適的理由才能吸引他來啊！為什麼總是聽到有些地方的引資工作總是停留在‘還沒有談下來’這個階段呢？思想上不解放，行動上不落實，光是在口頭上說說又有什麼意義呢！”談到這里，梁海明先生深有感慨。
為此，梁海明先生與李子良、余國梁、唐秀根等四位香港的湖北政協委員共同創立了中華英才教育基金，旨在為內地公務員提供思路上的培訓，從而提高當地政府的管治水平。在梁海明先生等人士的資助與倡導之下，中華英才教育基金首先從湖北省開始，在當地政府的協作下，已成功舉辦了多期培訓班，使當地眾多公務員的工作能力得以提升。
梁海明先生表示：“熱忱歡迎更多的海內外有識之士加盟‘中華英才教育基金’，共同為中華民族和湖北的經濟振興貢獻力量。”他還希望內地所有工商界朋友來香港合作、交流信息和溝通，也歡迎境外的企業到內地來投資洽談，促進內地的企業走出去。“香港是內地企業走向世界的窗口，有很多合作的商機，作為橋和平臺的香港中華總商會，會為促進區域合作和繁榮作出自己應有的貢獻”。
多年來，梁海明先生還熱心支持內地教育事業的發展。他認為，只有興教助學、培養人材，才能使經濟發展，國家富，“推動教育是一項長遠事業，現在撒下種子，日後才有開花結果的一天。教育的影響力跨越世世代代，其精神延續不斷。”在這個方面，梁海明先生亦有多項捐贈。如他分別在2000年及2005年就已捐資40萬予湖北聯誼會及湖北長豐海明希望學校，對改善當地落後的教育狀況功不可沒。
雖然多年來由於投資項目眾多，梁海明先生商務非常繁忙，但他對於香港和祖國內地的各種社團活動和社會事務，都盡可能地參與或支持。他先後擔任香港特別行政區選舉委員及公共事務論壇委員、香港大型體育活動事務委員會委員、中華總商會常務會董及國內事務委員會主席、香港可持續發展項目論壇主席、香港廣東社團總會名譽顧問、香港房地產建筑業協進會副監事長及工程界社促會顧問等職，現還兼任中華海外聯誼會理事、河北石家莊市經濟顧問、山東青島市招商大使、香港湖北海外聯誼會永遠名譽會長、香港河北聯誼會常務理事、中華英才教育基金主席、香港建筑業協會會長、香港總商會中國及電訊委員會委員、香港廣悅堂顧問、香港建筑業承建商聯會顧問、香港營造師學會會長等。
智慧之光：天道酬勤詮釋成功之道
毋庸置疑，如今在事業上收了累累碩果的梁海明先生正是人們眼中的成功人士，但向來行事低調的他稱自己非成功人士，“我只是在一步步邁向成功而已。”
梁海明先生對於成功的定義、成功的方法等方面都有著獨特的見解：
――“我始終認為成功是沒有標的，那麼如何成功也是有多種途徑的。我想以我的做法來贏得我的成功，比如，在網絡，我充分發揮技術特長；在大學，我再吸足養分――這樣的人生，才有我想要的價值。”
――“多年來的創業讓我一次次企及成功，現在我發現自己是在做著一個結果接近等於成功的運算。我可以告訴你這道題目：［（天時＋地利＋人和）＋勤］x變≈成功。”
――“我做事最重一個‘勤’字，前人總結的‘成功之道’那麼多，為何成功的人總是少數？我認為，光懂不做是沒用的，必須用‘勤’作為催化劑。早在創業初期，我就認識到‘勤’字的重要性，別人每天愿意工作12個小時，我就要求自己工作15個小時；別人到35歲當總經理，我就認為應該勤奮一點，在30歲就做到總經理，這也可以當算是成功的一種方式吧。”
――“那麼如何理解這個‘成功法則公式’中的‘變’字呢？古人說，天時、地利、人和，才能成就大事。這有它的道理，不難理解；但我還要加上對變數的考慮，因為面向市場，風險隨時發生，光靠勤奮是不夠的，還要有眼光。眼光有微觀和宏觀之分，微觀是指對單一市場的解，宏觀是指對多個市場之間的相互關的解。宏觀的眼光是遠大的，也是最重要的。因為全球市場一體化已成事實。世化無常，不能一成不變地硬套成功之道。為什麼懂得道理的人多，但成功的人少，因為很多人不懂變通。不懂變通的人也會成功，那是運氣；但不懂應變必遭淘汰。墨守成規已經成為過去，世界變，我們要跟著變。對於我本身而言，正人先正己，我要求自己注重時間管理，不斷學習，真誠待人，堅守承諾，力求做到勤、快、。”
後記
談到家庭時，梁海明先生的笑容和話語當中不禁流露出深深的幸福感。“如果說勤奮是打拼事業的基礎，那麼家庭就是支撐我不斷前行的動力，也是我所有的基礎。”他的話中飽含著無限深情。
梁海明先生不但事業有成，而且有一個幸福溫馨的家庭。他的太太蔣麗云女士系出名門，亦是一位出女性，多年來梁氏伉儷情深意篤，事業上亦互相支持，可說是琴瑟和諧，相得益彰。女兒也聰慧可愛，如今在念中學，彈得一手好鋼琴，具有專業八級水，她在學習和生活上均非常獨立，是一個讓父母省心的乖乖女。
