時間：2022-06-16 04:54:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷轉化方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在面向自駕游提供全面服務的B2C旅游電子商務網站――驢媽媽看來，這是一次千載難逢的發展良機。業內人士認為，驢媽媽正引領著中國旅游電子商務從“旅”時代進入“游”時代。大多數互聯網企業被用戶記住的原因都是它給用戶帶來良好的體驗，驢媽媽自然也不例外。經過多年的運營團隊發展，驢媽媽已經擁有了一個成熟的數據分析和數字營銷團隊。他們立足于業務數據和客戶行為分析，為驢媽媽的打造新穎、體貼的旅游產品，以及推出個性化的營銷策略立下了汗馬功勞。
驢媽媽的數字化營銷之旅
驢媽媽網站運營中心數據運營部副總監魏娟表示，驢媽媽打造這樣一支運營團隊并非一朝一夕的事情。最初，驢媽媽的數據分析是從一張Excel表格開始的，上面寫滿了行業數據、競爭對手的數據和驢媽媽的運行數據，但是這些數據只能作為參考，無法對驢媽媽的產品和服務提供實際的幫助。
隨著網站業務數據量越來越大，注冊用戶也越來越多，驢媽媽開始重視業務數據分析和數據建模。后來，魏娟通過對這些數據進行聚類分析、關聯分析和協同過濾分析得出的統計數據顯示，驢媽媽的產品量太少，于是她開始考慮產品覆蓋面的問題。魏娟指出，驢媽媽在2014年增加了很多產品目錄，例如世界杯、郵輪等，這正是基于2013年對業務數據和用戶行為的數據分析結果做出的決定。
在運營團隊建設方面，驢媽媽開始招聘相關領域的專人士加盟運營團隊。2010年，驢媽媽的數據分析還只作為網站運營的輔助支持工作，最多評估一下，去掉數據中的噪聲，并且只有一個人負責這些工作。而現在，驢媽媽數據分析團隊，如果把線下業務窗口人員也加進去已經超過了30人。
驢媽媽的數字化營銷是利用自己的一套多渠道分層系統進行，通過自己的多渠道分銷系統計算出ROI（投入產出比）。目前，驢媽媽數據化運營的范疇包括：流量來源分析、用戶分析、日常性數據分析、營銷狀況評估和預測、熱銷產品狀況和預測、內容分析等。同時，驢媽媽還會進行最核心的每周數據監控和分析，根據經驗值定制部門監控報表、協助制定KPI業績體系并予以調整和完善、優化完善監控數據，提供數據建議，提升指數級等。
魏娟表示，驢媽媽數字化運營的基本理念是，以數據挖掘與咨詢服務為先導，以輔助運營為手段，整合“支撐層、分析層、展現層和運營層”四個層面的工作，最終提升數據業務精細化運營能力和運營效率。
從CRM到VRM帶來的挑戰
IBM智慧商務解決方案事業部技術總監楊旭青先生指出，當前的商家與客戶對接的規則正發生著徹底的改變，商家必須清楚用戶想要什么。客戶希望，自己被當成獨特的個體，而不是群體的一部分；簡化操作，但是依舊由自己來做決定；整個采購過程的體驗是歡愉的，而且當自己想要購買某些物品時正好趕上大促銷。最重要的是，客戶希望自己購物之前是上帝，之后也還是上帝。
Gartner公布的一組調查數據顯示：由企業發起的營銷活動，只有1%到5%的客戶會做出回應；而由客戶觸發的商業活動，則有5%到25%客戶會做出回應；而如果商家能夠發起一對一實時的個性營銷活動，則客戶中的10%到50%都會做出回應。很顯然，消費者普遍不大喜歡被沒有明確消費對象的商家營銷活動所打擾，但是，他們非常愿意接受一對一的個性化營銷。
驢媽媽對旅客個性化營銷的追求從來沒有停止過。如今，驢媽媽的運營團隊不滿足于對業務數據和客戶行為的分析，他們還希望對首次或多次瀏覽網頁的訪客進行細化分析，把握訪客的個性化需求以支持驢媽媽做進一步的數字化營銷，最終提高從訪客到用戶的轉化率。魏娟表示，電商都知道，從訪客到注冊成用戶這個過程的轉化率非常低，而訪客從再登錄到產生消費行為，甚至點評比例就更低了。多年來，驢媽媽一直在探究訪客流失率的問題。哪怕是提高千分之一的轉化率，都將給驢媽媽的業績帶來很大幅度的提升。
不過，從CRM（Customer RelationshipManagement，客戶關系管理）到VRM（Visitor Relationship Management，訪客關系管理），雖然只是一個詞的差別，在技術實現過程中卻給驢媽媽的運營團隊帶來不小的挑戰。
由于Google Analytics（ GA）提供的是免費服務，驢媽媽一開始就引入了GA服務。最初，GA確實能夠為驢媽媽顯示網站當前的用戶情況，比如當前網站上有多少活躍訪客、訪客的地理位置和網站的流量來源等。2010年至2012年，驢媽媽的運營團隊一直在數據分析的底層、支撐層尋找解決方案，通過這個工具對數據去噪、數據清洗等簡單分析，也可以提高訪客的轉化率。
后來，魏娟逐漸發現GA存在的缺陷：報表固化，且不能細化到每個用戶的信息。而驢媽媽希望真正把每一個訪客和每一個用戶的信息打通。考慮到驢媽媽本身的狀況，魏娟也引入了一些營銷工具，雖然對于轉化率有所提升，但是始終不是最優的解決辦法。
好在這個時候，IBM數字營銷優化（Digital Marketing Optimization，DMO）解決方案進入驢媽媽的視線，在短期的考查之后，驢媽媽最終選擇了該解決方案。
驢媽媽是一個數據驅動型互聯網公司，希望每一分錢都有很好的產出，更要求清楚每一分錢到底產生了多少收益。這一點給魏娟所在的運營部提出了更高的技術要求。“IBM數字營銷優化解決方案的確幫了我們很多。”魏娟感慨，它為驢媽媽化解了諸多自己難以解決的難題。首先是幫助驢媽媽獲取用戶瀏覽行為，包括路徑轉換統計，以及獲取用戶行為特性、個人信息和偏好。其次是了解營銷轉換流程，便于對SEO/SEM專題、站外推廣、社交媒體等運營市場推廣營銷渠道分析統計ROI評估。再次是產品轉化分析，對交叉銷售情況進行分析。最后是通過API與驢媽媽的CRM、Super、精準營銷相關執行系統對接，完成監控數據匯總，精準營銷數據處理和完成后的效果評估。
2014年，驢媽媽開始落地應用IBM數字營銷優化解決方案，現在已經可以通過郵件、微信、短信、站內信件等方式接觸各種渠道。而從2014年第三季度開始，驢媽媽陸續做一些新嘗試，即使訪客沒有訪問過驢媽媽，也可以通過訪客在其他網頁上的一些記錄，不需登錄驢媽媽就能根據訪客的需求獲取一些電話和推薦服務。魏娟表示，DMO解決方案真正意義上打通了VRM內各環節的信息。
值得一提的是，驢媽媽此次采用的是IBM數字營銷優化解決方案的SaaS服務。楊旭青介紹說，IBM現在可以將IBM數字營銷優化解決方案以SaaS模式提供服務，也可以將其構建在企業自己的數據中心上。
為什么驢媽媽選擇SaaS模式的服務？魏娟表示，驢媽媽是一家電商，并不是真正做大數據挖掘的公司。對驢媽媽來說，SaaS模式最大的好處是只需要在網站上做很簡單的部署，不需要在機房內部進行安裝。
進一步思考，不難發現，事實上這是困擾大部分中國企業的一個共性的問題。隨著中國市場競爭的發展，企業所面臨的問題變得日益復雜，處理這些問題，需要一系列相關的產品或者服務活動，這些相關的產品或者服務活動的組合稱為解決方案。解決方案這四個字對大部分營銷工作者來說，并不陌生，但是從什么時候開始，市場的需要已經從產品或者服務價值悄悄向解決方案價值的轉化升級，他們卻毫無察覺。這使得大部分中國企業的供求雙方都沒有為這一時代的到來做好充分準備。
誰率先建立這種體系認知，誰就將搶占先發的競爭優勢。
文章開始時提到的企業所存在的困惑，應當有一個組織為他們提供服務活動。這家組織應能準確地診斷出企業經銷商存在的問題以及企業對經銷商成長的期望。結果很可能大致如下：首先，應當讓這家企業的經銷商了解經銷商群體生存的未來，進而加強他們自身的領導力；其次，根據經銷商群體的自身情況，從最近較為熱門的國學課程出發，讓他們接受管理思維的訓練；再次，講授溝通課程，讓經理人和老板學會如何進行合理溝通，為達成共同目標而相互妥協；最后，要告訴經銷商組織如何把自己當做一個企業來經營，從而建立起規范化的組織體系以及制定清晰的戰略目標，圍繞這些目標，建立起管理體系。但是經銷商生存未來展望、領導力、從國學角度看管理及企業發展、戰略制定等組合課程產品，可能需要不同的培訓講師來進行共同操作。因此，解決這一問題就產生了如下的運營活動，服務診斷、通過服務診斷而設計課程、發現每一階段的培訓講師、組織這些講師進行培訓等，這些運營活動，都是圍繞先前提出的問題而發生的行為，我們看到，這種行為，已經演變為解決方案。
轉化為解決方案提供者的難點在哪里呢?我在這家專賣店現場得到了答案。
這家專賣店除了面積近3000平方米，其裝修風格和產品展示之恢弘也讓我驚嘆。我知道，這有力地支撐了他們高端品牌的形象，但是，這家企業到底是如何在引領著這個行業的發展呢?
在產品展示廳，這家企業不是僅僅展示產品，而是通過產品的特性，根據可能用戶的戶型，將這些產品設計裝修成一目了然的風格。通過設計裝修讓用戶可以看到，使用這家企業的產品達到的裝修效果，并且，如果顧客購買他們的產品，還可以直接獲得所展示的裝修設計方案。
通過專賣店里的酒吧裝修、廚衛裝修、客廳裝修、書房裝修、臥室裝修、顏色配置方案等不同產品而顯示出不同風格，我深刻感知到他們本質上不是賣建陶產品，而是賣生活方式，通過不同的裝修方案，將不同的生活方式賣給不同需求的人。
據我了解，這家企業的初衷并非如此，他們只是隨著競爭的需要，要在開店的規模和氣勢上壓倒競爭對手，并且將中外文化注入專賣店當中。對于已經開始向顧客提供生活方式解決方案的價值，他們卻渾然不知。
這就是站在顧客導向和競爭導向來設計營銷活動的本質區別。
問題的需求者及產品或者服務的提供者，都需要轉化這種思路，向解決方案業者轉化，才能符合這一時展的趨勢，進而在競爭中立于不敗之地。
幫助企業打通Social CRM體系
用戶在移動互聯網上高度碎片化的使用時間和行為習慣，使企業獲取用戶的難度越來越大。因此，在觸達用戶之后，通過有效互動與用戶建立深層次關系、并獲取有價值的用戶數據，成為企業社會化營銷中亟待解決的問題。
微博全新的社會化營銷解決方案，正是在整合海量社交數據與企業自有數據的基礎上，幫助企業打通了Social CRM體系。通過對用戶在微博上的、互動、搜索等行為進行分析，并與企業自己的用戶數據打通，就可以建立起更清晰的粉絲畫像。在此基礎上，企業不僅可以面向粉絲提供有有效服務，還能根據粉絲的行為習慣和喜好有針對性的推出營銷活動，從而提升廣告投放的互動率和轉化率。
這樣以來，企業就可以在了解消費者習慣的基礎上影響并引導其行為，實現“粉絲生意”。以韓國藝匠為例，這家公司擁有200名客服團隊，凡是在微博上與其發生互動的粉絲，客服都會按照對應的話術進行溝通，從而加速粉絲沉淀，帶動銷售轉化，目前其收入的1/3來自微博。
隨著社交營銷回歸理性，企業已經意識到自說自話不如用戶主動的傳播分享，基于SCRM體系與用戶的深度溝通就更加重要。通過微博打通SCRM的營銷閉環，企業可以根據用戶不同場景需求提供與之匹配的服務。通過這樣的努力，最終能夠獲取新客戶、留存老客戶并逐步提高客戶的忠誠度，從而最大限度的提升營銷效率。
從粉絲生意到粉絲經濟
基于SCRM體系實現“粉絲生意”的同時，與消費者建立穩固的關系，從而不斷在新的市場獲得成功，也是企業營銷的關鍵。社交網站的關系沉淀能力使其成為粉絲經濟的最佳平臺。作為社交網站的代表，微博月活躍用戶已經超過2億，并連續9個季度保持30%以上的同比增幅。同時微博也在不斷完善商業生態，幫助企業實現從粉絲生意到粉絲經濟的飛躍。
在微博上，企業不僅可以借勢熱點開展實時營銷，還可以通過創新的事件或話題策劃，直接實現銷售轉化。今年5月，天貓國際在微博上推出“蘋果新品首發”活動，通過這一大膽策劃，不僅1萬份新品在9分鐘內售罄，天貓國際新上線的海購生鮮產品頻道也吸引了大量網友的關注。高潔絲在今年情人節，也通過#微博男神被告白#活動吸引用戶參與，并通過微博紅包卡券推動觸發場景式的實時消費。活動期間微博為其天貓店旗艦店引流168萬UV，其中28萬張微博優惠卷被使用，成為粉絲經濟的經典案例。
玩轉粉絲經濟需要“三步走”
粉絲經濟帶來的不僅是粉絲變現，還包括持續轉化的品牌營銷。一個擁有龐大粉絲群體的品牌，往往可以實現新產品的快速傳播并打開銷售局面。以微博為代表的社交網站，成為粉絲經濟從虛擬走向現實的重要推手。成熟企業應當著力于提升消費者的好感和粘性，促進產品和營銷創新。成長型企業則應當專注于粉絲激烈和轉化，用新品拉動品牌價值。
廣泛匹配是百度搜索引擎營銷的三種匹配模式(精確、短語、廣泛)之一。使用廣泛匹配，當網民搜索詞與購買關鍵詞高度相關時，即使并未提交這些詞，推廣結果也可能獲得展現機會。可能觸發推廣結果的搜索詞包括：同義近義詞、相關詞、變體形式(如：加空格、語序顛倒、錯別字等)、完全包含關鍵詞的短語(語序不能顛倒)。因此，廣泛匹配可以幫助廣告主定位更多潛在客戶，提升品牌知名度，節省大量方案設計、物料撰寫、系統設置等操作時間。那么，在應用廣泛匹配這一搜索引擎營銷利器時，有哪些是值得廣告主注意的呢?特別是對效果類客戶來說，既發揮功能優勢提升轉化量，又能穩定轉化成本。通過對實際案例的投放分析，我們將為您分享廣泛匹配使用及優化的5步營銷秘技：
一、哪些關鍵詞適合開廣泛
1.字符數長關鍵詞
通過對多家效果類客戶的實驗分析，字符數長度在8個(等于4個中文字)以上的關鍵詞使用廣泛匹配，無論從轉化數量還是從成本上尤佳。以某游戲類客戶為例，廣告主考核注冊量及注冊成本，取不同字符數長度關鍵詞進行測試，測試結果如下：
l注冊量高于平均水平的關鍵詞集中在字符數區間8-16
l注冊成本地域平均水平的關鍵詞同樣集中在字符數區間8-16
2.切詞多關鍵詞
所謂“切詞”(又稱中文分詞)，是指將一個漢字序列切分成一個一個單獨的詞。系統將通過算法如：基于字符串匹配的分詞方法、基于理解的分詞方法和基于統計的分詞方法對購買廣泛匹配關鍵詞進行科學劃分。在廣泛匹配的測試中，我們發現關鍵詞切出的分詞數量越多匹配搜索詞相關度越高。以某電子商務客戶舉例，購買關鍵詞“團購”，設置為廣泛匹配，其分詞僅為1個，通過小流量投放實驗后，其高度相關搜索詞占總體覆蓋的50%;而同樣設置購買“北京團購信息”，其分詞數量為3，高度相關搜索詞占比可達到82%。
3.效果好關鍵詞
對于偏重效果的客戶，建議以精確及短語匹配模式中效果好的關鍵詞為廣泛匹配使用首選。在真實客戶實驗中，62%的客戶對投放效果滿意，且全部滿意客戶均選擇效果好關鍵詞為廣泛匹配投放。
二、如何設置廣泛方案?
粗放型管理很難保證廣泛匹配的投放效果，精耕細作對廣泛的應用尤為重要。好的開始是成功的一半，那么以下設置建議您優先選擇：
1.限制預算：建議廣告主獨立設置廣泛匹配計劃及分配預算，以控制廣泛消費額度，循序漸進覆蓋廣泛人群。
2.短語先行：建議廣告主先期測試短語匹配，以便汲取經驗，獲取高效關鍵詞及否定關鍵詞，復制加入廣泛計劃。
3.時段限定：建議根據廣告主行業用戶的時段淡旺分布進行限定，以提升轉化效率。
4.地域限定：建議根據廣告主行業用戶的地域優劣勢分布進行限定，以提高投入產出。
三、如何制定出價?
1.為了進一步提升廣泛匹配的使用價值，廣告主經常會對同一關鍵詞的三種匹配模式同時進行購買，且差異化出價，保證在精確搜索詞被觸發時展現精確匹配購買關鍵詞，以此類推，以相對低的價格獲取廣泛匹配搜索詞的廣告展現，出價建議依次為：
四、上線后如何調整廣泛方案?
廣泛匹配是實現廣告主短期高效獲取流量或轉化量等效果的營銷利器，而真正使用好這一功能，對搜索引擎營銷人員來說，優化確實是個力氣活。建議從以下2方面，切實落實：
五、如何添加否定關鍵詞?
在使用廣泛匹配時，可以通過搜索詞報告(報告-定制報告-搜索詞報告)，查看哪些搜索詞觸發了推廣結果。如果發現了不相關的搜索詞，并通過百度統計或其他監測系統跟蹤到這些詞不能帶來轉化，那么可以利用否定關鍵詞，讓包含這些詞的搜索詞不觸發推廣結果，從而更精準地定位潛在客戶，降低轉化成本，提高投資回報率。
那么，除了在廣泛匹配上線后的搜索詞報告中發現否定詞，其他常用確定否定詞方法如下：
1.百度風云榜，如：名人、熱點事件、熱門動漫
2.自然搜索結果，如：負面信息
3.行業否定詞庫，如：對網上書店客戶，“下載“、”在線閱讀“為行業否定詞
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。1.房地產營銷計劃的內容在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。6.行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做？費用多少？7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。8.控制：講述計劃將如何監控。
一、計劃概要計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。1.市場情勢應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。2.產品情勢應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。3.競爭情勢主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。4.宏觀環境情勢應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。1.機會與挑戰分析經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。2.優勢與劣勢分析應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。3.問題分析在這里，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰術的確立。
四、目標此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。1.財務目標每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。2.市場營銷目標財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10％，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。目標的確立應符合一定的標準：·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。·各個目標應保持內在的一致性。·如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加10％的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。策略陳述書可以如下所示：目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。價格：價格稍高于競爭廠家。配銷渠道：主要通過各大著名房地產公司銷售。服務：提供全面的物業管理。廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30％。研究與開發：增加25％的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。市場營銷研究：增加10％的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監視競爭者的舉動。
六、行動方案策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。
七、預計盈虧報表行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算，此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發現未能達到目標的部門。有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃，簡明扼要地列出可能發生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。8.2市場營銷計劃的執行營銷執行是將營銷計劃轉化為行動的過程，并保證這項任務之完成，以實現計劃的既定目標。策略所論及的是營銷活動是”什么”和”為什么”的問題，而執行則論及到”誰”去執行，在”什么地點”、”什么時間”和”怎么樣”去執行等問題。策略與執行密切相關，策略指導著執行，如給營銷方案分配一些基金，指導房屋銷售人員改變推銷重點，重印價格表等。
另外，執行也是一種策略反饋，即預計在執行某一策略過程中會產生的因難將影響策略的選擇。影響有效執行營銷方案的因素主要有四個方面：1.發現及診斷問題的技能；2.評定存在問題的公司層次的技能；3.執行計劃的技能；4.評價執行效果的技能。
一、診斷技能當營銷計劃的執行結果不能達到預期目標時，策略與執行之間的內在緊密關系會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因為執行不當呢？此外還得確定究竟應確定是什么問題（診斷）還是應確定采取什么行動的問題？對每個問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次營銷的執行問題在公司3個層次的任一層上都會發生。
1.營銷功能層次銷售、辦理許可證、廣告、新產品計劃、配銷渠道等等功能，在執行營銷任務時是必須履行的。
2.營銷方案層次即把各種營銷功能協調組合在一些，構成一整體活動。例如房屋商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。
3.營銷政策層次這里管理部門所關心的是：引導從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領導藝術以及更具體的各種報酬、招聘、訓練和銷售政策等要素，都體現了該組織的營銷文化。如果房地產公司的工作人員在與客房，開發商和其他人交易時采用社會性營銷觀念，就需要有達到這一目標的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執行營銷方案的影響最大，其次才是執行營銷功能的能力。因此，營銷方案能否有效地執行，主要取決于制訂和執行健全的政策。
三、執行市場營銷的技能為了有效地執行營銷方案，公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括：配置、監控、組織和相互影響。
1.配置技能指營銷經理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產推銷人員是每個房地產公司都面臨的一個共同問題。
2.監控技能建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統。控制有4種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執行的角度出發，我們主要關心的是前3種類型。
3.組織技能涉及營銷人員之間為實現公司目標而應具有的關系結構。掌握構成控制系統的集中化程度和正規化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用，是制定有效執行程序的重要先決條件。非正式系統與正式系統的交互作用將影響許多執行活動的效率。
一、計劃概要計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。1.市場情勢應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。2.產品情勢應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。3.競爭情勢主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。4.宏觀環境情勢應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。1.機會與挑戰分析經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。2.優勢與劣勢分析應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。3.問題分析在這里，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰術的確立。
四、目標此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。1.財務目標每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。2.市場營銷目標財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10％，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。目標的確立應符合一定的標準：·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。·各個目標應保持內在的一致性。·如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加10％的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。策略陳述書可以如下所示：目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。價格：價格稍高于競爭廠家。配銷渠道：主要通過各大著名房地產公司銷售。服務：提供全面的物業管理。廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30％。研究與開發：增加25％的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。市場營銷研究：增加10％的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監視競爭者的舉動。
六、行動方案策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。
七、預計盈虧報表行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算，此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發現未能達到目標的部門。有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃，簡明扼要地列出可能發生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。8.2市場營銷計劃的執行營銷執行是將營銷計劃轉化為行動的過程，并保證這項任務之完成，以實現計劃的既定目標。策略所論及的是營銷活動是”什么”和”為什么”的問題，而執行則論及到”誰”去執行，在”什么地點”、”什么時間”和”怎么樣”去執行等問題。策略與執行密切相關，策略指導著執行，如給營銷方案分配一些基金，指導房屋銷售人員改變推銷重點，重印價格表等。
另外，執行也是一種策略反饋，即預計在執行某一策略過程中會產生的因難將影響策略的選擇。影響有效執行營銷方案的因素主要有四個方面：1.發現及診斷問題的技能；2.評定存在問題的公司層次的技能；3.執行計劃的技能；4.評價執行效果的技能。
一、診斷技能當營銷計劃的執行結果不能達到預期目標時，策略與執行之間的內在緊密關系會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因為執行不當呢？此外還得確定究竟應確定是什么問題（診斷）還是應確定采取什么行動的問題？對每個問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次營銷的執行問題在公司3個層次的任一層上都會發生。
1.營銷功能層次銷售、辦理許可證、廣告、新產品計劃、配銷渠道等等功能，在執行營銷任務時是必須履行的。
2.營銷方案層次即把各種營銷功能協調組合在一些，構成一整體活動。例如房屋商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。
3.營銷政策層次這里管理部門所關心的是：引導從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領導藝術以及更具體的各種報酬、招聘、訓練和銷售政策等要素，都體現了該組織的營銷文化。如果房地產公司的工作人員在與客房，開發商和其他人交易時采用社會性營銷觀念，就需要有達到這一目標的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執行營銷方案的影響最大，其次才是執行營銷功能的能力。因此，營銷方案能否有效地執行，主要取決于制訂和執行健全的政策。
三、執行市場營銷的技能為了有效地執行營銷方案，公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括：配置、監控、組織和相互影響。
1.配置技能指營銷經理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產推銷人員是每個房地產公司都面臨的一個共同問題。
2.監控技能建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統。控制有4種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執行的角度出發，我們主要關心的是前3種類型。
3.組織技能涉及營銷人員之間為實現公司目標而應具有的關系結構。掌握構成控制系統的集中化程度和正規化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用，是制定有效執行程序的重要先決條件。非正式系統與正式系統的交互作用將影響許多執行活動的效率。
現在，讓我們來展望新的一年。
酒店從業者該如何在緩慢恢復的經濟環境下提高預訂量？應該如何正視社區媒體營銷策略？市場預算應投放到哪些互聯網營銷方案上？哪些方案可帶來最高的投資回報率？最為重要的是，酒店業者如何才能跟上日新月異的行業趨勢，并提供客人需要的迅速和實時的服務？
HeBS推出的《2010十大互聯網營銷策略方案》將帶給您一些答案和行動方案。
以下是您的酒店企業應考慮采用的十大互聯網營銷策略：
情況分析：互聯網營銷的基本要素包括網站設計優化、搜索引擎優化、付費搜索以及電子郵件營銷（客戶自愿訂閱的）。這些要素為行業帶來的預訂量和投資回報率一直都是最高的。HeBS預測，單單是這四種方案為酒店網站直接帶來了75-80%的預訂量。
行動方案：把90%的預算和精力投放在上面提到的四種能帶來投資回報率的市場方案上——網站設計優化、搜索引擎優化、付費搜索和酒店電子郵件營銷。然后，通過研究分析數據來針對不同的渠道對資源進行有效的配置（如優選的特定關鍵字、減少新聞郵件篇幅、以及把新聞郵件發送頻率從每四周兩封調整為每兩周兩封）。
2．混合型營銷渠道可讓你通過各種互補的途徑觸及到潛在的和已有的客人，要好好利用這一點。
情況分析：旅行者的準備時間越來越長——人們在進行預訂之前平均要搜索22個旅游網站（Google數據），用Facebook與朋友和家人進行交流，還要使用手機搜索等等。這意味著，你的推廣信息會通過各種不同的渠道投遞給旅行者。如今，越來越多人使用互動性和線下相結合的營銷渠道組合——包括社區媒體加平面媒體，酒店網站加社區媒體方案，以及手機加郵件等方式。
行動方案：混合型的市場推廣方案是2012年的主流。你可以從多種渠道接觸潛在和現有的客人。舉例說，你推出一個酒店電子營銷項目，再結合Twitter tweet、Facebook帖子、自身網站上的宣傳（這是必須的）、以及付費搜索推廣。請記住，無論你用的是哪個渠道，都要對結果和轉化率進行跟蹤監測（可通過Omniture和DART等工具）。通過電話監測是最簡單的辦法（比如說，可以用一個獨立的1-800號碼來監測Google AdWords的搜索結果，用另一個號碼監測Yahoo的）。即便是利用印刷產品推廣，你也可以讓人們到達個人的登陸頁，或者進行促銷代碼推廣。
3.請切記，網上直銷永遠是互聯網營銷策略的重中之重。通過我的酒店網站上預訂的旅行者， 也就是直接的消費者，擁有更高的忠誠度，并且能帶來更多的收入，而且出行的頻率也更高。
行動方案：酒店業者應該如何提高在線直銷比例？這要求我們把打造在線直銷渠道作為市場策略的重心。這可為你的酒店在經濟困境下帶來立竿見影的成效以及長期的競爭優勢。要在所有市場渠道上嚴格執行價格一體化策略，并保留最優價格保證。同時，要通過酒店網站推出獨特的產品和價值定位。利用社區媒體和手機渠道讓客人直接參與進來，并為酒店網站添加Web 2.0特色功能。
市場分析
數據來源一般為量子恒道和數據魔方專業版，官方數據比較準確。
1.行業產品分布
A.找到什么樣的產品，做到什么樣的銷量（新店開張，沒有資源上大活動，可以優化網頁和店鋪基礎，比如主圖標題描述優化提高轉化率，上下架時間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎流量，主要一點是適當的刷銷量）。
B.產品的特性和賣點的分析。
C.尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時下主推的產品，搶先搶占市場，或者尋找有稀缺性的獨特產品，快速跑量，主打免費流量，加促銷活動，直通車淘寶客輔助推廣等等。
2.店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產品和價格區間，及產品熱銷特點，吸取營銷成功的經驗，差異化的選擇自己主推產品。
3.淘寶銷售分布：
A.產品關鍵詞搜索量（日搜索量，優化，提升）的分析；
B.淘寶銷售分布：①一級類目：價格分布（銷量集中區間價格，單品平均熱銷價格區間層次，熱銷價格占比），②二級類目：價格分布（銷售集中區間，占全網百分比），選擇人氣排名（以價位為主鍵字段，按照銷量排名，產品特點）；
C.主要目標：尋找淘寶熱銷產品和價格區間，分析熱銷產品特點，產品銷售基準數字作為參考，選擇主推關鍵詞或者主推類目，為產品主推方向提供依據。
客戶分析
1.主要目標：為店鋪裝修、市場營銷活動等提供參考，以主要目標客戶的體驗出發，去考慮店鋪主色調，去設計商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關心和關注的產品問題，設計在最前面，告訴客戶為什么要買這個產品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。
2.分析因素：性別、年齡、地域、職業、消費習慣。興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。
產品分析
1.主要目標：通過數據分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產品，來確定主推產品。產品價格區間。上淘寶主推是否有機會熱銷。
2.預測熱銷產品：從顧客喜好、產品創新、價位、品牌、賣點、客單價，與同類產品對比，分析為什么我們的產品會熱銷，熱銷時間會繼續多久，怎么尋找熱銷替代產品。
店鋪/頁面分析
1.主要目標：通過量子恒道的點擊熱力圖來分析店鋪裝修的效果，設計更符合客戶體驗和購買行為的頁面。
2.用數據說話：修改前和修改后的數據對比，就會知道修改以后，哪些數據上升了，哪些數據下降了，從而更好的指導頁面的設計。數據參考指標為：點擊指標，用戶行為指標、用戶瀏覽行為指標……業績指標、轉化率、流量指標、UV。
3.要分析的內容：
A.店鋪首頁：①主要目標，盡可能留住訪客，有效分流。②第一屏、導航、分類、搜索頁、首頁焦點圖。③點擊分布。
B.產品頁面：④主要目標，提升轉化率，提高客單價；⑤營銷為導向：產品介紹、賣點、關聯銷售、售后承諾。
C.主要是產品頁面的數據要重點關注，因為淘寶客戶行為路徑是通過商品頁面進入店鋪頁面，而跟實體店先進店再看商品的路徑剛好相反。
團隊/企業分析
運營工作，更需要尋找團隊優勢，整合團隊各種資源，帶領和管理整個團隊。而推廣和營銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運營的一個小內容。運營是要發揮團隊成員每個人的優點，方向一致，萬眾一心，盡最大努力把整個項目做好。
行動方案分析
制定行動方案需要那些數據支持，達到什么效果：
1.運營步驟：引流、市場營銷活動、渠道合作、會員營銷；
2.目標數據：銷售額；
3.流量指標：UV、PV、人均PV數、人均停留時間；
資源稀缺。企業競爭的加劇，加快了企業渠道的扁平化，營銷經理手里的資源越來越少，大部分資源都掌握在總部，由于僧多粥少，總部對促銷資源的控制越來越緊，營銷經理能夠爭取的資源可謂“杯水車薪”。那么，營銷經理該如何在現實中尋求突破呢？
發現資源
對于在一線歷練多年的營銷人來說，一定要善于發現促銷資源并善于整合，使之為營銷所用，在快消品營銷中，促銷資源一般分為：
1)常規促銷：即企業內部制定的正常的專向市場的促銷費用，如占倉計劃、生動化展示獎勵、免費贈飲等活動。
2)包裝資源：利用公司的政策，對產品進行包裝、設計，轉化為促銷資源，區域經理必須鍛煉這一思維。
要促銷資源
首先，向企業要促銷資源。
1)通過任務向公司要政策：公司每月都有大量的任務指標，作為營銷經理，一定要主動為自己的上司承擔責任，為領導排憂解難，因此，除完成最基本的硬指標外，還要加強“軟指標”的自我考核：如終端生動化建設、經銷商結構的調整、產品線結構優化、盈利指標的提高、回收帳款等都要與促銷資源結合起來。
2)通過方案向公司要資源：隨著競爭的加劇，促銷資源在年初制定規劃時，已經被分配到各個市場，留在營銷總監手里的資源已經相當稀缺。因此，營銷經理要加強“方案制定”的修煉工作，通過完整的方案，使總監甚至總部認為，企業投放這些促銷資源是好鋼用在了刀刃上。
3)通過經銷商向公司要資源：經銷商向企業要政策時，企業通常不會一口回絕，企業會給經銷商在硬性或軟性指標上加重砝碼。經銷商向企業要促銷資源是一門藝術，如：分批次爭取促銷資源、分類型爭取促銷資源、分品向爭取促銷資源等。
其次，向市場要促銷資源。
1)利用新品、創造促銷資源。由于競爭加劇、促銷頻繁，使得快消品的生命周期縮短，價格迅速下降，導致促銷無力，因此，企業往往通過推新品，采用撇脂訂價來制造促銷資源。
2)預留資源、長久備戰。新品上市時，產品的定價要注意渠道利潤的合理性，同時又要考慮到促銷資源的階段性，作為營銷經理需要儲備促銷資源，準備打持久戰，這是一種通盤運作市場的意識。
3)資源聚焦。既然是突破，就要實現非常規性爆破，作為一方諸侯，營銷經理要善于籌劃市場、大膽設計促銷：
A 區域市場資源聚焦。即將周圍市場上的促銷資源集中于某一重點區域，加大對樣板區域的投入，通過非常規性運作，實現市場“一線插旗、兩線飄紅”的目標。
B 產品線資源聚焦。將其他幾個產品的所有促銷資源用于一個產品上，加大促銷力度，實現單點突破，待產品迅速走開后，開始豐富產品線，這樣會減少多兵作戰的風險。
傳統的教學模式是用講授法，借助于板書等教學手段，把教材內容講解得深入淺出，幫助學生理解并掌握。專業技能課也普遍沿用傳統的教學方式，在創新能力的培養上存在諸多不足，主要表現如下：
（一）教學內容的游離化。
理論課和與之對應的技能課區別在于理論知識與實踐技能的應用，比如市場營銷學與市場營銷策劃，內容基本相同，前者是理論基礎屬于專業理論課，后者是培養理論應用的專業技能課；兩門課程中的營銷戰略都講市場細分—目標市場選擇—市場定位，都體現“是什么，用什么策略和方法”，同樣的內容，前者的主要任務是使學生掌握營銷的專業基礎理論知識，后者則是把前者的基本理論轉化成技能，轉化成學生的個人技能與能力，更多的是創新思維。很多教師認識不到兩者的關系，講課中注重的依然是對知識的理解，而不是強調技能課的實踐應用，欠缺對學生的知識運用能力與創新性思維能力的培養，往往把后者課程教學內容重復成前者的教學內容，使技能課回歸到理論課的教學內容，從而造成教學內容的游離。
（二）教學方法陳舊化。
傳統的教學方式大多在理論教學中運用，以傳統的“填鴨式”課堂灌輸為主要方法，以理論的形式來學習實訓的內容。市場營銷策劃課程側重策劃，形成策劃技能。策劃的靈魂是創意，而創意源于創新性思維，在策劃中尋找創意便是創新能力的體現。如果教學以教師為主體進行理論的講授，而不是以學生為主體使其在策劃中尋找創意，激發其學習興趣，引燃其創新熱情，結果依然是學生上課帶上書聽，下課放下書忘，無助于其創新能力的培養。傳統的講授法教學形式，無法形成以學生為主體的教學模式，容易忽略學生創新能力的培養與提高。
（三）教學手段程式化。
當前，很多教師技能課的教學多采用多媒體教學手段輔助不同的教學方法，技能課教學通過軟件設計的程序成為公式化的學習，雖然學生在教室中做了一遍思維體操，但學生的活動仍然被局限在第一課堂內。就市場營銷策劃課程來說，只借助于多媒體等輔助手段，而不是與現實應用相結合，把課堂向外延伸，開辟激發學生主動與創新精神的第二課堂，學生的學習內容就只能停留在第一課堂上，教學內容與社會活動缺乏必要的聯系，學生所學與實踐是“兩張皮”，最終導致學生缺乏現實的聯想和綜合實踐能力，創新能力的培養與提高受到制約。
（四）考評方式傳統化。
高校教學中很多學科依然延續傳統試卷，用幾大類型題目考試檢驗學生對知識的掌握，用知識記憶的多少反映教學的全部效果，將學生掌握知識程度作為檢驗學生成績的唯一標準。技能課的教學目標，不是學生對知識的記憶與掌握得多少，而是強調學生把知識轉化為實踐的應用能力與創新能力。沿用傳統的考評方式，勢必會導致學生理論應用與創新能力提高的目標的偏離，學生的學習視野也會只局限在課本上的考試范圍內，在學習過程中缺乏發現問題、分析問題，并想辦法解決問題等能力的動機，無法激發學生的創新潛質。
（五）綜合能力與職業化素質的缺失化。
綜合能力體現在運用智慧解決問題上，諸如學習，創新，合作，思考問題、分析問題與解決問題等諸能力的綜合運用上。“職業化素質體現在職業技能、職業行為、職業意識等幾個方面，主要包括職業道德、工作行為、職業態度、團隊意識、職業價值觀與職業形象等”。傳統的教學內容、教學手段與教學方法，突出的是理論基礎學習，缺少引導學生提升綜合能力與職業化素質的實踐活動。專業技能的提高需要通過將知識運用到實踐中不斷地訓練才能有效。但是目前很多技能課沿用理論課的方法與手段，很難從學、做、用等幾個方面開發提升學生的綜合素質與職業化素質。其結果是，當學生學業結束時，學生的綜合能力與職業化素質還處于未充分開發狀態。由此可見，當前技能課教學中，不僅存在著知識內容上的重復，更重要的是知識運用能力、創新性思維能力、綜合素質與職業素養的方面的缺失。要解決專業技能課教學中存在的諸多問題，教師應在課程教學中對課程教學體系中的每一環節進行創新性設計，以知識應用、綜合能力提升與職業素質培養為目標。在理論夠用的前提下，專業技能課要突出創新能力的提高。創新能力的培養可以通過專業技能課在教學內容、教學方法、教學手段、考評方式等方面進行創新來實現。
二、基于創新能力培養的專業技能課教學體系構建
要培養學生的創新能力，教師首先要有創新的教學思路，加強引導學生創新意識與創新能力的培養，并滲透到教學體系的各個環節之中，形成基于培養學生創新能力視角的專業技能課教學模式。本文以市場營銷策劃課程為例，以培養提高學生應用與創新能力為目標，從課程內容、教學方法、教學手段、考核方式等方面構建教學體系。
（一）以知識結構圖為工具設計課程內容。
知識結構圖是把完整的知識體系由大到小、由略到詳、層層深入用半個大括號、樹狀圖、方框、箭頭等形式表達出來的圖形。知識結構圖把整體知識體系的系統集中、完整準確、簡明清晰地表現出來，它可以理清思路，連貫知識，從而提高學習效率，它既可以作為學生學習的一種工具，也可以作為教師的教學手段。學習市場營銷策劃課之前，學生已經了解了市場營銷學的基本理論。教學內容的設計按“是什么—做什么—怎么做”的脈絡設計。可以按如下步驟實現這一教學設計：第一步完成“是什么”。借用知識結構圖，讓學生按課程內容的脈絡，理解并掌握市場營銷策劃的基礎理論，在此基礎上思考做什么。第二步完成“做什么”。在“是什么”的基礎上，明確市場營銷策劃到底是做什么的，從而完成由基本理論向市場應用的轉換；從營銷的戰略策劃內容到戰術策劃內容。第三步完成“怎么做”。在“做什么”的基礎上思考如何做才能實現有創意的策劃，用創新性思維指導行為轉化為創新能力。這一環節包括兩個方面：一是有創意、可操作的市場營銷策劃書，二是營銷策劃的管理與控制。要完成知識結構圖，需要學生從前言到目錄到內容層層深入地學習，為了增加學習的趣味性，實行分組學習討論，并按小組用PPT展示知識結構圖并講解內容，從而實現學生對課程的理解與掌握。知識結構圖實現理論知識與策劃流程的認識與理解。這樣的課程教學內容設計是創新性地把整本教材作為一個整體，讓學生由總到分，全面地理解與掌握理論知識的脈絡，通過工作過程導向，把教師教、學生學與做的內容融合在一起，既體現了教的創新，做的過程中也實現了引導學生的創新。
（二）以項目為導向設計教學方法。
“項目教學法就是在老師的指導下，將一個相對獨立的項目交由學生自己處理。信息的收集，方案的設計，項目實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環節中的基本要求”。它最顯著的特點是以“項目為主線、以學生為主體、以教師為主導”，改變了以往“教師講，學生聽”被動的教學模式，創造了學生主動參與、自主協作、探索創新的新型教學模式。筆者在教學中設計的一個營銷策劃項目，是為桂林一家新興的生產茶麩洗發水企業做的營銷策劃方案，運用項目教學法實施如下：
1.開學第一節課，采取抽簽分組的辦法分組，5人一組，形成一個營銷策劃團隊，每個團隊有自己的隊名、宗旨與口號。抽簽分組，旨在學生明白團隊形成的來源，體現接納、寬容、協作的團結精神。
2.把策劃項目中的企業背景、產品相關信息，企業營銷的主要任務與要求，形成項目文案發給每個小組，進行策劃。洗發水行業是學生可以體會并在市場上可以隨時進行調查與訪問的行業，讓學生帶著真實的任務去思考問題，引導學生全多角度地分析問題，鼓勵學生大膽獨立思考，引導學生大膽創新，在完成自己的策劃過程中提升自己的綜合能力與職業化素質。
3.課堂設計是圍繞營銷策劃項目的內容與創意的實現而進行的，具體過程如下：第一步，每人完成知識結構圖與課程內容的學習，小組成員討論，形成小組共同的知識結構圖PPT，用5～8分鐘上講臺展示知識內容，為學生的策劃奠定理論基礎，教師點評指導。第二步，小組集體設計，確定這一項目策劃過程的每一項典型工作任務，進行分解，和知識結構建立對應關系，理解并掌握策劃過程中需要的知識與技能，每一小組形成PPT，上講臺展示工作過程設計；這是真實環境下的“項目”任務，目的是使學生達到對課程知識、技能的總結與運用；在項目設計過程中，會出現學生從來未遇到的問題，會有一定難度；鼓勵學生學會協作，克服困難，去發現、分析并最后解決問題，使得其實踐能力與創新能力得到進一步的提升。第三步，根據項目策劃的工作過程設計，進行設計的具體操作。（1）調研與分析。設計調查問卷，對洗發水市場的宏觀與微觀環境進行調研，對該企業的市場環境進行SWOT分析，為市場定位奠定基礎。（2）營銷戰略策劃。在分析的基礎上，明確企業自身的優勢與劣勢、機會與威脅，對洗發水市場進行市場細分，選擇目標市場與市場定位。（3）營銷目標的制定。根據目標市場的選擇與定位，確定營銷目標。（4）營銷戰術（策略）的策劃。設計如何運用4P與4C結合的有效戰術（策略）實現營銷目標。（5）預算。讓學生明確營銷策劃及實施的成本。（6）具體的實施步驟。根據戰略定位與戰術策劃，要分幾步實現營銷目標，每一步如何實現，有哪些創意。（7）管理與控制。使學生明確策劃方案的實施，需要精細的管理與過程的控制，及時評估與反饋，是實現策劃價值與營銷目標的必經之路。（8）形成規范的營銷策劃方案。這一過程，促進學生的動手與動腦的實際能力，激發學習主動性，培養學生應用知識，解決策劃過程中的實際問題，提升其綜合職業素質與創新能力。第四步，檢查。教師檢查指導學生完成，每個小組展示團隊的策劃方案。第五步，評價。項目教學法是以學生為主體的課程設計，教師只是參與者與指導者，在課內實訓的設計過程中，引導學生把所學理論應用的實際中，培養其科學思維方法，引導其分析與解決問題的正確途徑，使其在“做中學，學中做”，最終形成自己的成果，展示與評估小組成果，其他小組交流心得，教師對最后的展示進行綜合點評。
（三）以工作過程導向促進“教、學、做”一體化設計課堂教學手段。
教學過程中主要運用工作過程為導向促進“教、學、做”一體化的教學手段，工作過程導向是指以職業需求為導向，以職業能力為核心，以“學生為中心，能力為本位”進行有針對性的教學，旨在培養學生獨立解決問題與綜合職業能力，構建理論與實踐相結合的新型教學體系。工作過程導向是伴隨著“教（是什么）、學（做什么）、做（怎么做）”一體化的教學內容設計，以職業能力與綜合素質的培養為核心而設計的教學過程。教師的教、學生的學并根據企業實際需求完成的策劃方案的做，做的過程中不斷地展示與交流，不但提高了學生探究性與自主性學習，還提高了學生團結協作、創新思考及溝通交流等方面的職業化素質，對培養學生綜合能力與創新思維品質起到重要的作用。通過一個學期的學習與訓練，每個小組最后都交上一份內容完善、結構完整、格式正確、富有創意的營銷策劃方案。
（四）設計全新考評體系，全面展現學生綜合能力與職業素質。
改變傳統考核模式的“終結式”為“過程式”、“重識記”為“重運用”，通過學生對課程知識的領悟、策劃過程的參與交流、策劃方案的設計與創新表現，把學生平時的學習態度、協作精神，對知識的領悟、掌握與應用，以及通過參與策劃體現出的職業素質與綜合能力，通過一個學期的學習過程全面組織進來，形成全方位的學業評價體系。
三、結語
平臺運營總監需要有較強的責任心和進取心，有良好的職業態度和團隊精神。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運營總監工作職責11、根據公司品牌定位和產品，制定匹配的運營目標、執行完善的運營計劃，完成提升用戶量、活躍度、轉化等業務指標;
2、定期對平臺用戶意見進行收集整理，根據用戶反饋對平臺體驗及功能進行優化。
3、熟悉平臺運營規則和資源，針對目標客戶群體，通過線上活動、渠道合作等方式引入，轉化成平臺用戶，提高平臺訪問量及活躍度;
4、負責平臺及活動數據監控、分析和反饋，并分析用戶信息，為品牌及市場提供數據支持;
5、了解并關注行業內的優秀運營案例，分析行業動態，并對實際工作起到指導性作用。
平臺運營總監工作職責21、負責公司網站整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;
2、負責公司網站日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作;
3、負責公司網站日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名;
4、負責產品上架后的數據跟蹤、用戶調研，并根據各項反饋完成產品頁面改進及版本更新，持續提升產品競爭力;
5、進行平臺、產品營銷活動的推廣定位和主題創意，制定詳細推廣方案及營銷策略，并負責實施;
6、定期針對運營情況進行跟蹤、評估、分析，并提交分析報表，及時提出營銷、推廣改進措施，給出切實可行的改進方案;
7、進行銷售數據的統計、管理、分析，并合理控制庫存、運營費用，保證銷售業績長期穩健成長。
平臺運營總監工作職責31、根據公司發展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預算，對公司銷售指標、利潤率目標等;
2、全面負責PC/移動端平臺的日常運營，公司平臺的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調整;
3、負責公司平臺產品的整體運營管理工作，針對平臺產品自身特點以及市場狀況制定產品運營策劃、戰略、布局并實施;
4、負責運營平臺的產品定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略和計劃的制定和實施;
5、搭建平臺管理團隊、工作流程和制度規范，并進行培訓，完成預定業績目標，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;
6、負責公司各類等網絡平臺推廣的日常運營管理，通過各類數據工具對各項數據(如：UV，PV，跳出率，轉化率等)進行監控和數據分析，做好競爭對手的數據采集，評估與分析;分析競爭對手市場運營狀況，手段策略等，及時調整優化現有運營手段;
7、制定平臺產品策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制定和調整后續運營戰略;
8、各類節日或主題活動的策劃，并及時對活動進行跟蹤、評估和統計分析，并及時提出改進方案。
平臺運營總監工作職責4根據公司的戰略目標，制定公司戰略規劃，把握業務發展方向，對GMV負責;
負責公司自建商城APP的整體運營，包括用戶需求分析、平臺架構設計、界面設計、APP優化與推廣、流量分析等，制定提升用戶量、活躍度、黏度的運營方案;
挖掘潛在客戶，分析用戶行為，確定用戶需求，分析并改善平臺關鍵數據指標(流量、點擊率、轉化率、回購率等)，協助平臺的優化和迭代;
制定并執行平臺用戶增長GMV，商家運營等計劃并執行;
分析、研究同行競品，制定整體應對策略;
其他公司戰略規劃及落地事宜。
平臺運營總監工作職責51、根據公司發展戰略，結合目前智能建筑行業的發展趨勢，制定平臺服務發展板塊工作目標及發展規劃。
2、以方案分享為載體，輔以計算器、行業規范等工具，打造智能建筑設計師的生態圈。
3、整合智能建筑行業交付服務需求和服務供給端資源，為智能建筑行業用戶提供快速及時、專業規范且有保障的“規劃咨詢、設計、造價、安裝、調試、維保”閉環式服務。
4、搭建團隊，做好團隊管理、人員培養，制定具體的業務目標、措施、管理機制，實現平臺服務板塊的業務增長。
平臺運營總監工作職責61、根據集團的整體戰略和公司策略目標，完成公司網絡平臺及工具(包括PC/H5/小程序等)的互聯網產品規劃、業務流程優化、功能設計、互聯網產品優化等工作;
2、從互聯網產品規劃的角度，根據業務發展方向，定義工具/平臺的中長期發展路徑，建立并完善網絡平臺產品與運營流程規范，并逐步組建相關運營團隊;
3、深化與集團各板塊業務團隊的溝通與合作，了解各板塊業務全流程和業務場景，收集和梳理各板塊的需求，在集團戰略和策略指導下不斷優化前端網絡平臺和迭代產品功能;
4、代表公司對外與外部技術開發方對接、對內與內部技術團隊密切溝通，根據平臺功能開發進度對每一期開發項目進行評估、分析和驗收;
5、建立公司網絡平臺的用戶運營體系，運用各種運營方法和機制提升流量訪問率、活躍率和留存率;
6、在用戶運營體系基礎上推動建立會員體系，包括會員權益和積分體系;運用各種運營方法和機制提升會員轉化率、傳播率和復購率;
7、社交/分銷體系和團購體系的初步搭建和前期運營;
8、探索旅游產品和實體商品線上+線下的銷售與服務體系的初步打通及前期測試。
平臺運營總監工作職責71、負責電商平臺產品運營規劃與管理;
2、負責供應鏈運營規劃與管理;
3、負責線上線下銷售渠道運營與管理;
4、負責組織產品運營數據分析和市場狀況分析，根據分析結果指導運營策略制定和實施;
5、負責團隊管理與培訓公司的運營團隊建設、團隊培訓和日常考核工作等;
6、實時監控行業和各平臺店鋪數據，指導團隊整體能力提升和銷售目標的完成;
O2O完美結合，為你引來超人氣粉絲流量
活動簡介：
2013最大微營銷活動——“王力宏演唱會”主辦單位與老A電商戰略結盟。通過淘寶明星商圈強力展示，配合優質偶像3800萬粉絲，匯成店鋪洶涌優質流量。
3800萬粉絲將涌入100個頂級商家詳情頁，3000張vip門票參與尋寶活動，粉絲近距離接觸王力宏，商家近距離接觸粉絲！目前面向全國招募100家實力天貓商家參與此招商活動，數量有限，詳情如下！
活動目的——粉絲變現：
進入計劃的商家，每家可認購官方演唱會提供的3萬元人民幣的粉絲專區限量座位票，帶動千萬級粉絲入店搶購，全面提升商家流量和周邊商品銷量。
活動優勢分析：
優質忠誠粉絲：目前王力宏微博粉絲3800萬人，百度宏吧活躍粉絲近300萬人。粉絲70%是女性，購物需求旺盛。
創新淘寶明星商圈：明星效應+淘寶電商聚合體——引爆2014淘寶社會化媒體新趨勢。通過病毒式社會化媒體傳播，從王力宏演唱會官方網站+粉絲貼吧引導300萬粉絲參與互動與傳播，進入100家店鋪的聯合引流活動，每天送出100張VIP頂級門票，連續10天活動送出3000張VIP門票，讓100家商家產品充分展示，巨額優質流量免費引入。
官方支持：王力宏火力全開演唱會現場廣告位(內場)、現場橫幅廣告、演唱會熱場宣傳視頻、演唱會官方微博、官方微信。演唱會現場引導粉絲用手機和入選商家互動。
聯合推廣：線上、線下媒體曝光，包括演唱會合作媒體(百度、鳳凰banner)；社會化媒體(微信、微博)營銷，覆蓋王力宏3800萬粉絲。
參與活動效果：全面覆蓋王力宏粉絲3800萬人，預估頁面每日導入流量40萬，活動總累計流量不低于400萬。
整體營銷方案簡介：
形式：搶門票微博轉發抽獎、微信營銷推廣、商家微淘蓋樓、店內滿減滿送、商圈營銷。
通過上述老A電商官方的整體營銷方案，讓粉絲黏著在你的店鋪內，參與活動，產生最大的轉化率。
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