時間：2022-05-26 02:20:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇裝飾公司總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
20XX年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，**裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
20XX年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，**裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
20XX年是**裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 20XX年公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
二、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司20XX“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20XX年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書。《管理手冊》的實施對構(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識，
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
XX年10月21日，我有幸成為東莞市亞馬遜建筑裝飾有限公司的一名職員，擔(dān)任資料員一職。入職后，我服從公司的實際需要和領(lǐng)導(dǎo)的安排，從文檔管理、合同資料審查管理、行政工作支持等方面開展工作。
曾經(jīng)，對于從事過多年土建資料員工作的我，盡管滿懷自信，也在努力著，但面對全新的工作環(huán)境以及很多新的東西，工作比較龐雜，對公司的了解、同事之間的人際關(guān)系處理、對工作事項的熟悉程度等都做得有欠缺。我深知：工作中有很多事情，需要以學(xué)習(xí)的心態(tài)靈活處理，需要經(jīng)常創(chuàng)新工作思路和工作方式。
同時，感謝公司提供給我這個實踐和學(xué)習(xí)的平臺，感謝同事們的幫助和關(guān)愛，我熱愛本職工作，在今后的時間里，我會繼續(xù)直面自身存在的不足，繼續(xù)以正確的態(tài)度，負(fù)責(zé)任地對待和處理各項工作，加強自身的學(xué)習(xí)，加強與同事、與客戶之間的溝通，完善自我，為公司的快速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量！我相信在自己的不懈努力下，今后的工作將表現(xiàn)得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)更滿意！
xxx
XX-11-20
（一）、裝飾公司的調(diào)查。
裝飾公司一般都有比較專業(yè)而穩(wěn)定的廣告形式，比如：晚報的家裝版，專業(yè)雜志，公交車身，出租車尾等等，并且規(guī)模不同的裝飾公司，宣傳媒體也不同，比如在上海規(guī)模中上等的公司一般在報紙和出租車尾上做廣告的多，而一些規(guī)模很小的公司只間斷地做報紙廣告，在裝飾公司開發(fā)剛啟動的時候要在媒體上收集目標(biāo)裝飾公司的名單，一段時間后就能通過裝飾公司的介紹和相互了解而進(jìn)行行業(yè)內(nèi)部調(diào)查了；
調(diào)查的目的：1、了解行業(yè)內(nèi)的情況，更快讓自己變得更專業(yè)；2、更準(zhǔn)確地尋找目標(biāo)客戶。每個地方的裝飾公司都會很多（上海市內(nèi)注冊的公司就有16000多家），其中適合合作的并不多，所以要在調(diào)查的結(jié)果中進(jìn)行取舍。確定目標(biāo)客戶的條件可以根據(jù)每個地方的特點而各異，可提供參考的標(biāo)準(zhǔn)有：
（1）公司業(yè)務(wù)規(guī)模：以家庭裝潢為主要業(yè)務(wù)的公司，月業(yè)務(wù)量應(yīng)達(dá)到5－10套房子；以工程裝潢業(yè)務(wù)為主的公司，其業(yè)務(wù)應(yīng)該是整個工程的內(nèi)外墻以及辦公室的內(nèi)裝潢，而不是只做簡單的水電鋪設(shè)或單項的部分工程。因為業(yè)務(wù)量小的公司材料采購不正常，合作關(guān)系不緊密結(jié)款緩慢，而且業(yè)務(wù)量小的公司一般較多地考慮成本而不是裝飾效果，所以會選用低檔次低價位的材料，這類業(yè)務(wù)的含金量很小。
（2）公司的廣告投放：裝飾公司的廣告投放量大說明該公司的業(yè)務(wù)開展比較順利，大多數(shù)裝飾公司還應(yīng)該是市或省建委、裝飾協(xié)會等組織的會員，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度。具備以上特點的裝飾比較正規(guī)，業(yè)務(wù)穩(wěn)定，合作中資金的風(fēng)險小。
（3）公司的設(shè)計水平：該公司具備專業(yè)的設(shè)計師隊伍，設(shè)計師的待遇好，設(shè)計部門在公司的地位高，在一些行業(yè)內(nèi)的設(shè)計比賽中獲過獎。重視設(shè)計或設(shè)計能力很強的公司在行業(yè)內(nèi)會有較高的口碑，并且自身的發(fā)展?jié)摿σ埠艽螅瓦@樣的公司合作能迅速在裝飾行業(yè)內(nèi)將產(chǎn)品推到較高的知名度上，以該公司采用了自己公司產(chǎn)品為宣傳點，容易讓其他的裝飾公司接受，這樣公司的發(fā)展?jié)摿σ矌赢a(chǎn)品用量不斷提高。
（4）公司的性質(zhì)：裝飾公司有國有，集體，股份制，私營的幾種性質(zhì)。私營或私營股份制公司對于材料的價格，利潤空間，供貨，質(zhì)量風(fēng)險承擔(dān)等要求高，貨款結(jié)算難度大，結(jié)算周期長，有一定的資金風(fēng)險。國有和集體性質(zhì)的公司資金風(fēng)險小，貨款結(jié)算穩(wěn)定，但在公關(guān)上難度大，尤其是要多方公關(guān)，幾乎不同部門的主管都要做公關(guān)工作。
（5）公司的信譽：直接關(guān)系到合作的長遠(yuǎn)和資金的風(fēng)險，因此在拜訪裝飾公司時要到采購部去觀察該公司和其他的材料供應(yīng)商結(jié)算的情況（采購部幾乎每天都有材料結(jié)算單的審批），或者和公司的一些人員側(cè)面了解，也可以通過不同公司之間的相互評價去了解。
（二） 品牌的調(diào)查：
著重了解：1、裝飾公司現(xiàn)在采用的是什么同類競爭品牌？2、該品牌的質(zhì)量、價格、結(jié)算周期，裝飾公司對該品牌的欠款情況？3、裝飾公司采用的是該品牌什么檔次的品種？4、該品牌采用了什么樣的公關(guān)方法？5、該品牌的產(chǎn)品市場知名度？6、雙方合作的穩(wěn)定性等等。尤其注意的是要敏感地發(fā)現(xiàn)近期裝飾公司業(yè)務(wù)開發(fā)迅速的涂料品牌，并能分析他們的銷售策略，為采取進(jìn)一步銷售方法提供參考；可以和裝飾公司的人員或該品牌負(fù)責(zé)裝飾公司開發(fā)的業(yè)務(wù)員溝通，多吸取優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
二、客戶分析
1、通過市場調(diào)查，不難得出“裝飾公司為什么采用現(xiàn)在與其合作的同類競爭品牌材料？”答案；
2、再分析該品牌材料和該裝飾公司合作的穩(wěn)定性，有無可乘之機；
3、善于從分析中了解客戶的內(nèi)心愿望，尤其是利潤方面；
4、將客戶的內(nèi)心愿望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點；
5、自己的優(yōu)勢就是和對方合作的基礎(chǔ)，也是品牌對比的決勝之處；
6、將自己的優(yōu)點轉(zhuǎn)化為銷售語言，再具體為利潤分析，通過表格化，數(shù)據(jù)化直觀地傳達(dá)給客戶；
三、開發(fā)準(zhǔn)備
1、產(chǎn)品資料：
（1）、開發(fā)裝飾公司應(yīng)該具有一套全面完整的資料，包括：公司介紹，品牌榮譽，當(dāng)?shù)孬@獎證書、檢驗報告、所供貨品種的宣傳單頁，色卡，樣板，小樣等等；可以將公司的相關(guān)單頁資料用插頁文件夾或活頁夾的形式裝訂為一個工程宣傳套裝。
（2）、在派發(fā)資料時一定要將資料放入裝飾公司主管人員的文件柜內(nèi)，不能讓對方隨手丟在桌面上，或與一些無關(guān)緊要的產(chǎn)品資料混為一體，因為裝飾公司的產(chǎn)品資料太多了，不在柜、屜里的資料很容易丟失；
（3）、同時不要把所有的資料一次性地全部送到，開始可以將部分資料和文件夾送去，后在客戶回訪中不斷帶去新的資料補充在文件夾內(nèi)，讓客戶感覺我們在不斷發(fā)展和完善我們產(chǎn)品體系和宣傳資料，因而覺得我們是進(jìn)步很快的公司；而且每次帶去“新”資料都要裝入我們原先送去的文件夾，這樣可以讓對方取出我們的產(chǎn)品資料文件夾以吸引他們的注意力，提醒他們?nèi)タ矗⒈ＷC我們資料的完整保存。
2、 報價單，供貨合同：
（1）一份完善而規(guī)范的合同能在業(yè)務(wù)拜訪的初期給客戶留下嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己糜∠螅贤芊从澈献髡吆献鲬B(tài)度和業(yè)務(wù)管理水平，裝飾公司自己也有相類似的供貨合同，正規(guī)大型裝飾公司一般都比較詳細(xì)、具體，如上海千思，對雙方權(quán)利義務(wù)方面規(guī)定相當(dāng)全面，細(xì)節(jié)體現(xiàn)充分，而一般的裝飾公司就比較簡單，對于業(yè)務(wù)往來中的細(xì)節(jié)問題不會規(guī)定得很詳細(xì)，所以優(yōu)秀的合同也是有力的銷售工具；
（2）細(xì)致的報價單也能夠吸引客戶，收集到的同類涂料產(chǎn)品的報價單中大多數(shù)包括：編號、品種、規(guī)格、供貨價、零售價、底漆平方造價、面漆平方造價、總造價、施工程序、涂刷面積等內(nèi)容，這樣客戶就會一目了然，設(shè)計師也會很輕松，很愿意用平方成本做工程造價的預(yù)算；
（3）材料的差價是裝飾公司必不可少的利潤來源，任何材料和裝飾公司的合作首先都是利潤的合作，所以報價單中一定要為裝飾公司設(shè)計較大的利潤空間并且要盡可能很直觀地體現(xiàn)出來。
3、 合作基礎(chǔ)：裝飾公司的業(yè)務(wù)開發(fā)都是從品牌替換開始的，要想讓裝飾公司從以前使用習(xí)慣了的品牌轉(zhuǎn)換到我們的品牌就必須給他充分的理由，根據(jù)前期的市場調(diào)查結(jié)果，結(jié)合我們品牌的定位要總結(jié)出一套令對方相信的利益分析方案，這是合作的保證。
四、客戶拜訪
在初次拜訪裝飾公司之前要做好準(zhǔn)備的工作：（1）產(chǎn)品知識，產(chǎn)品優(yōu)勢等等，（2）足夠量的產(chǎn)品資料，樣板，（3）推銷工具如名片，計算器等等；
（一）、初始階段拜訪的工作目標(biāo)：
1、認(rèn)識裝飾公司的設(shè)計部，采購部，施工隊的人員以及老板，并分別和他們有比較簡單的接觸，讓對方的人員包括老板對我們的品牌有初步的了解；
2、了解各人員在采購上的決策權(quán)，人員之間的關(guān)系，各人員是否和老板有親戚類的關(guān)系；
3、向采購部門遞交產(chǎn)品資料，報價單，合同，向設(shè)計部門遞交報價單和色卡；
4、客戶的調(diào)查工作并詳細(xì)填寫《客戶調(diào)查表》，另外要了解該公司的業(yè)務(wù)是“雙包”還是“單包”，裝飾公司和施工隊的隸屬關(guān)系，分公司的數(shù)量以及相互的合作關(guān)系等等；
（二）、 客戶跟蹤階段的工作目標(biāo)：
1、針對裝飾公司中有采購決策權(quán)的部門經(jīng)理進(jìn)行單獨的上門拜訪公關(guān)工作；
2、將我們產(chǎn)品報價單中預(yù)留的業(yè)務(wù)操作費用標(biāo)準(zhǔn)（一般在報價單中都會有5%左右的價格彈性），根據(jù)該裝飾公司的特點在采購員、設(shè)計師、施工隊長等人員進(jìn)行分配，并給予各人員以物質(zhì)利益的承諾；
3、了解該公司近期正在施工的樣板房并以此作為重要的合作突破口促成首次的合作；
（三）、公關(guān)費用分配的注意事項：
1、公關(guān)除了平時的禮品公關(guān)之外，對于采購的關(guān)鍵人員還可以與之簽定“銷售獎勵協(xié)議”，依據(jù)該公司用料的回籠款提取一定的比例作為獎勵；
2、“銷售獎勵協(xié)議”只能和該公司的1~2個最關(guān)鍵的人員簽定，而且是隱蔽和長期的，對于某人在某次購貨中起到配合作用的只能給予一次性的物質(zhì)回報；
3、裝飾公司內(nèi)設(shè)計師，采購員，施工隊長，業(yè)務(wù)員都是公關(guān)的對象：
（1）、包工的業(yè)務(wù)采購要給施工隊長一次性的好處，這樣他會主動為我們提拱下次施工的情報；
（2）、以包工包料為主的裝飾公司大多數(shù)要以采購部經(jīng)理為主要公關(guān)對象；
（3）、同時對于設(shè)計師也要采用禮品的公關(guān)形式，因為設(shè)計師可以在為用戶進(jìn)行裝修設(shè)計的時候就可以將（4）、我們的產(chǎn)品的名稱，品種，顏色等固定下來或者直接采用我們產(chǎn)品的價格進(jìn)行材料預(yù)算；
（5）、裝飾公司的業(yè)務(wù)員開展裝飾業(yè)務(wù)的時候往往能夠和用戶建立相互的信任，所以有一定的推薦能力，可以采用當(dāng)次推薦給予獎勵的方法；很多的公關(guān)都是在一些非正式的場合或時間完成的，比如晚上在對方的家中進(jìn)行溝通；
（四）、 拜訪洽談中的注意事項
1 、拜訪中要和裝飾公司的每一個人員保持友好的關(guān)系，但要注意不能和某個部門或某個人表現(xiàn)出親密的關(guān)系，因為這們會引起其他人員的不滿或會認(rèn)為他不是我們的重點，可能難以拿到好處的想法，那么他就會為我們的工作開展設(shè)置障礙；
2 、和裝飾公司的老板有初步的了解就可以了，盡量在拜訪中與相關(guān)的部門經(jīng)理洽談，不能每次都單獨和老板在辦公室內(nèi)長談，因為這樣會讓部門的經(jīng)理認(rèn)為我們和老板太熟悉，我們可能不會給予他們獎勵，也就會在洽談中給予我們出難題，比如挑剔我們的價格、質(zhì)量、知名度或增加我們之間的合作門檻；
3 、每次拜訪都要有明確的目的，談完問題后就可以離開，不能長時間逗留或與某某人聊天，否則會讓對方誤認(rèn)為我們很糾纏，我們的時間很空余或我們的潛在客戶不多。
五 、個人管理
1 、首先要通過理論學(xué)習(xí)、工作積累、多方請教等方式提高自己的單兵作戰(zhàn)能力，不僅使自己是一個專業(yè)的涂料業(yè)務(wù)員，而且還要盡可能融入裝飾行業(yè)，了解裝飾公司的行業(yè)狀況和裝飾公司的業(yè)務(wù)操作，專業(yè)的眼光使自己能擁有深邃的見解，在和裝飾公司的談判中能敏捷而深入；
2 、多多接觸裝飾的知識比如裝潢中的空間、造型、圖案、色彩、光線、明暗和搭配，能夠從審美的角度去談業(yè)務(wù)；
3、 合理安排自己的時間，做到工作中洽談時間比例的極大化，避免因拜訪路線不合理造成“客觀冗時”；
4 、通過洽談記錄，拜訪計劃等形式，鞏固工作效果，做到有計劃、有目的、有深入、有效果的拜訪；避免拜訪的內(nèi)容僅僅是重復(fù)性地陪客戶聊聊天，發(fā)發(fā)煙；
5 、充分運用職位的反差；
（1）裝飾公司的洽談要注意“職位對稱”，業(yè)務(wù)員所走的是“由下而上”的工作路線，一般都只能和裝飾公司的部門經(jīng)理建立較好的關(guān)系，但和總經(jīng)理就很難見面和詳細(xì)洽談；
（2）裝飾公司在決定采用或試用一個產(chǎn)品時都是有總經(jīng)理同意的，所以前期業(yè)務(wù)員在和裝飾公司洽談到一定程度以后，辦事處總經(jīng)理要出面和裝飾公司的總經(jīng)理洽談，平等的身份很容易溝通；
（3）辦事處總經(jīng)理一般不會和裝飾公司的總經(jīng)理談具體的問題，只要談?wù)劗a(chǎn)品的大體優(yōu)勢然后要求裝飾公司的總經(jīng)理安排工程部試用產(chǎn)品即可，試用產(chǎn)品時憑借業(yè)務(wù)員平時和部門經(jīng)理或工人建立的關(guān)系都會有很好的效果；
（4）業(yè)務(wù)員再和各部門的經(jīng)理溝通就很容易將具體的工作向前推進(jìn)一大步。
六 、產(chǎn)品試用
通過以上的拜訪和跟蹤工作，裝飾公司的開發(fā)很快進(jìn)入產(chǎn)品的試用階段，試用產(chǎn)品是指裝飾公司對于我們的品牌已經(jīng)有了一定的了解或認(rèn)可，就會在小區(qū)選出1~2套裝修房用我們的產(chǎn)品施工，檢測產(chǎn)品成膜效果、涂刷面積、使用成本和施工性能等；
1 、試用不能是免費的，對一般的裝飾公司第一次使用產(chǎn)品最好不要免費，免費的產(chǎn)品對方不承擔(dān)成本也就不重視施工了，很多免費的樣品裝飾公司很長時間都不用；
2 、裝飾公司對產(chǎn)品質(zhì)量存在疑慮的可以和對方簽定《質(zhì)量保證協(xié)議》，明確產(chǎn)品的性能指標(biāo)和施工的效果；
3 、裝飾公司試用產(chǎn)品的時候一定要有業(yè)務(wù)員和技術(shù)人員來跟蹤，一是由技術(shù)員對施工的方法、工藝等進(jìn)行指導(dǎo)，避免工人對產(chǎn)品性能不了解或錯誤施工而產(chǎn)生最終效果不好的情況；二是由業(yè)務(wù)員對施工人員、包工頭進(jìn)行公關(guān)以確保試用的順利；
4 、裝飾公司試用產(chǎn)品時一般都是小批量的定貨，尤其是對我們產(chǎn)品體系和配套性不了解，所以要幫助裝飾公司配貨；
5 、試用階段的裝飾公司進(jìn)貨一般比較零散，不能一次定完所有的產(chǎn)品，所以對于零星的定貨要確保準(zhǔn)時送到。
七、 合同簽定
產(chǎn)品試用成功以后，借機要和裝飾公司發(fā)出簽定合同的要約，如果前面所說工作全部做到位的話，基本沒有大的問題出現(xiàn)。在雙方都明確可以簽定合同后，如果是裝飾公司提供合同的話，則要提前一個星期拿到合同，對其中的條款進(jìn)行詳細(xì)研究，對其中有異議的地方要和對方協(xié)商，值得注意的地方有：
1、合作方式：和一般的裝飾公司合作，只要求供料即可，但是有要求包工包料的裝飾公司，如上海千思，如果經(jīng)銷商組建了自己的施工隊伍的話，則可以以包工包料的方式合作，這樣對裝飾效果的最大體現(xiàn)不無益處，而且還可以控制產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)。但是這樣也對施工隊伍提出了更高的要求：如果同時有3－5戶以上的裝修工程進(jìn)行，那么對施工人員的管理問題就會凸現(xiàn)出來，同時對財才和精力也提出了更高的要求。到底以哪種方式，各有利弊，具體情況具體分析。
2、結(jié)算方式：和裝飾公司合作絕大部分要求結(jié)算帳期，貨到付款的情況很少，所以要求對自己的資金支持能力與裝飾公司帳期內(nèi)用量進(jìn)行估算，以免因用量加大，帳期資金占用過多而影響自己的現(xiàn)金流。帳期時間一般為15天，30天，45天，和60天。大型正規(guī)裝飾公司實力雄厚，資金風(fēng)險小，如果帳期內(nèi)資金量不大的話，可以選擇30天或45天。中、小型裝飾公司帳期最好不要超過30天。對于到了結(jié)帳期而延遲超過規(guī)定時間如3－5天還不能結(jié)帳，則可以約定違約處罰條款。
3、退、換貨：因產(chǎn)品質(zhì)量問題或發(fā)貨與訂單不符，則應(yīng)明確處理。要注意的是，如果非上述原因，而是進(jìn)貨不當(dāng)造成積壓，或特配產(chǎn)品要求退貨，則要求合同期內(nèi)退貨量的限制，同時要求不能影響第二次銷售，且在產(chǎn)品保質(zhì)期前三個月內(nèi)，否則要求扣除一定比例的處理費用，一般在20％－25％。
在就合同中條款取得共識后，雙方應(yīng)約定具體簽定的日期，做好準(zhǔn)備工作：
一是資料的準(zhǔn)備。和裝飾公司簽定合同，通常需要以下資料：通過當(dāng)年年檢的營業(yè)執(zhí)照副本和稅務(wù)登記證的復(fù)印件；供貨協(xié)商價格； 乙方已訂購產(chǎn)品的介紹資料；乙方所采購產(chǎn)品的檢驗報告；組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件；法人代表身份證復(fù)印件；商標(biāo)注冊證書復(fù)印件；ISO認(rèn)證證書復(fù)印件等。同時也要求裝飾公司準(zhǔn)備以下的資料：通過當(dāng)年年檢的營業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件； 乙方指定收貨人的姓名、身份證復(fù)印件； 乙方收貨人的簽字字樣、乙方專用的收貨章或財務(wù)章的印樣；乙方指定的倉庫或收貨地址；以上雙方準(zhǔn)備的資料當(dāng)中，如果是復(fù)印件的話則要求加蓋公章。
二是簽定地點確定。如果是大型正規(guī)裝飾公司，為示慎重，可以選擇在賓館，這樣簽約完后可以順便請吃飯，以示感謝。
八、服務(wù)、質(zhì)量承擔(dān)
一旦簽定合同，就和裝飾公司建立較穩(wěn)定的合作關(guān)系，合作中的服務(wù)和質(zhì)量承擔(dān)的內(nèi)容要明確：
（一）、細(xì)節(jié)服務(wù)
1、 裝飾公司的材料倉庫庫存不大，定貨都是即時性的，對送貨的時間要求很高，所以在盡可能的條件下不管定貨的多少、時間多緊、送貨距離多遠(yuǎn)都要能給予保證；
2 、裝飾公司在涂料上不如我們專業(yè)，在施工、問題處理等方面對我們有一定的依賴性，服務(wù)部的技術(shù)人員要和裝飾公司推廣部緊緊配合；
（1）試用和剛合作的裝飾公司的施工要能及時有技術(shù)人員跟蹤施工；
（2）采用非常規(guī)性的新產(chǎn)品（比如：地坪漆、櫥柜漆、有色透明漆等）和高檔的產(chǎn)品，以及采用新施工設(shè)備（如：用無氣噴涂機、高壓噴涂機的）都要進(jìn)行全程跟蹤；
（3）當(dāng)裝飾公司在涂料施工中遇到了技術(shù)障礙，應(yīng)該能馬上有技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場予以解決，避免對方延誤施工造成損失；
（4）還要對裝飾公司自身的業(yè)務(wù)推廣工作給予服務(wù)和配合，裝飾公司在推廣裝修業(yè)務(wù)的同時也就是推薦了我們的產(chǎn)品：
■為裝飾公司提供全套的產(chǎn)品資料和樣板，或在裝飾公司的業(yè)務(wù)室、設(shè)計室、展廳、樣板房內(nèi)陳列產(chǎn)品KT板、樣板色卡等資料；
■裝飾公司在一些新的小區(qū)內(nèi)或廣場做宣傳的時候，我們也要派出業(yè)務(wù)員一起宣傳以增加整體的效果；
■裝飾公司在小區(qū)內(nèi)以優(yōu)惠的政策推廣樣板房的時候，我們也可以給予“買就送”的優(yōu)惠與裝飾公司共同推廣樣板房，因為這種樣板房是裝飾公司和我們共同擁有的；
■我們在零售和分銷渠道做促銷活動的時候也要有針對裝飾公司的促銷；
■我們在做媒體、宣傳單廣告的時候，可以將裝飾公司附帶宣傳，更深的合作是與幾個在本地有知名度的裝飾公司按比例投入廣告費同時宣傳。
（二）、質(zhì)量承擔(dān)：
裝飾公司有會為材料的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，這是作為材料供應(yīng)商的我們必須面對的，在盡可能通過施工的跟蹤和技術(shù)指導(dǎo)降低質(zhì)量問題出現(xiàn)的頻率之外，我們要在合同中明確我們和裝飾公司如何分擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任：
1、向裝飾公司提供我們所供貨品種的性能質(zhì)量，讓對方做到提前知會；
2、要求裝飾公司嚴(yán)格按照施工工藝的進(jìn)行施工，在主要的問題上一定要接受我們的要求；
3、如果出現(xiàn)質(zhì)量效果的問題，對方要及時停工并通知我們的技術(shù)員予以解決；
4、明確質(zhì)量問題原因的判定以及責(zé)任歸屬，在解決問題的時候雙方有配合的義務(wù)。質(zhì)量承擔(dān)的條款應(yīng)該在合同中明確。
九、客戶的維護(hù)
1、已經(jīng)正常合作的裝飾公司不僅需要后勤、技術(shù)等服務(wù)方面的維護(hù)，尤其需要業(yè)務(wù)上、公關(guān)上的不斷疏通來維護(hù)；
2、當(dāng)裝飾公司有部門人員變動，有競爭品牌進(jìn)入，有重要的工程或集中的小區(qū)業(yè)務(wù)等種種情況下更要加強維護(hù)的工作；
3、維護(hù)不僅是鞏固既有的業(yè)務(wù)關(guān)系，同時也是銷售拓展的最好方法，剛合作的裝飾公司不會全部使用我們的產(chǎn)品，即使達(dá)成正常的合作，裝飾公司還會保留1～2個品牌，裝飾公司對于材料品牌存在20／80的分配，利潤高，質(zhì)量好，合作穩(wěn)定的品牌會用80％的力度去推薦；品牌的替換和擴(kuò)展是逐步的過程，這個過程也就是客戶維護(hù)的過程，通過不間斷的工作我們的品牌在裝飾公司也就會逐漸成為對方80％的品牌；
4、客戶維護(hù)工作不僅僅指宴請，送禮，平時的信息交流，語言溝通等“春風(fēng)化雨”式的感情滲透，也是很有效的方式；
十、推廣合作
1、和裝飾公司在小區(qū)內(nèi)建立共同合作的推廣模式，由裝飾公司進(jìn)行前期的物業(yè)部門的協(xié)調(diào)，由雙方共同組織宣傳，利用雙方的優(yōu)勢將各自的業(yè)務(wù)在該小區(qū)內(nèi)達(dá)到極大化。
一、裝修合同的介紹
1、裝修合同的構(gòu)成
2、合同中常用字眼的使用方法和注意事項
二：如何簽訂裝修合同
1、裝修合同的一般內(nèi)容
2、制訂裝修合同的細(xì)節(jié)
三：注意事項
1、裝修合同陷阱曝光
2、如何避免裝修合同中的陷阱
3、家庭居室裝飾裝修工程施工合同(范本)
4、裝修合同簽訂時候要注意以下幾個方面：
5、簽訂家庭裝修合同時應(yīng)該注意什么（1）第二：（2）第三：
6、輕輕松松的簽署房屋裝修合同了
一、裝修合同的介紹
裝修合同是裝修工程中最主要的法律文件。當(dāng)所有的設(shè)計和工程預(yù)算都談妥后，簽訂裝修合同是裝修開工前必須履行的一道手續(xù)。目前，裝修管理較為成熟的城市的建委或者建設(shè)局都制定有標(biāo)準(zhǔn)合同。這里就有關(guān)情況作一介紹。
裝修合同的構(gòu)成1、工程主體（1）施工地點名稱：這是合同的執(zhí)行主體。（2）甲乙雙方名稱：這是合同的執(zhí)行對象。2、工程項目：包括序號、項目名稱、規(guī)格、計量單位、數(shù)量、單價、計價、合計、備注（主要用于注明一些特殊的工藝做法）等，這部分多數(shù)按附件形式寫進(jìn)程預(yù)算（報價）表中。3、工程工期：包括工期為多少天、延期的違約金等。4、付款方式：對款項支付手法的規(guī)定。5、工程責(zé)任：對于工程施工過程中的各種質(zhì)量和安全責(zé)任作出規(guī)定。6、雙方簽章：包括雙方代表人簽名和日期；作為公司一方，還應(yīng)有公司章。
合同中常用字眼的使用方法和注意事項簽訂裝修合同時，能做出規(guī)定的內(nèi)容和項目一定要詳細(xì)寫明。有些人可能會找朋友裝修，礙于情面，事先沒有簽訂詳細(xì)的合同，以致日后出現(xiàn)很多無休止的磨擦，最后連朋友都做不成了。下面介紹一些合同中常用字眼的使用方法。
1、關(guān)于項目。例如：客廳地面鋪600mm×600mm國產(chǎn)佛山XX牌耐磨磚（應(yīng)指定樣品）。
2、關(guān)于單位（1）天花角線、踢腳線、腰線、封門套等的單位用“米”。（2）木地板、乳膠漆、墻紙、防盜網(wǎng)等的單位用“平方米”。（3）家具、門扇、柜臺等用“項”、“樘”等單位。有必要標(biāo)明這些項目的報價單位及報價，例如：“按正立面平方數(shù)計算，每平方米600元。”單位應(yīng)使用國內(nèi)通用的法定計量單位，切忌使用英制等單位。可以計算面積的子項應(yīng)避免使用“項”來表達(dá)。
3、關(guān)于數(shù)量，有兩種方法：（1）按實際測量后，加入損耗量，在合同內(nèi)標(biāo)定。日后不再另行計算。（2）按單價，再乘以實際工程量。這是一種做多少算多少的做法。建議用方法：在簽訂合同前確認(rèn)工程數(shù)量，然后在合同內(nèi)標(biāo)明，以防一些奸商用“低預(yù)算高結(jié)算”的伎倆詐財。
4、關(guān)于備注一些工藝、做法應(yīng)標(biāo)明。例如：“衣柜：表面用紅櫸面板、內(nèi)襯白色防火板，主體為15mm大芯板。”
5、關(guān)于違約不管是業(yè)主違約，還是裝修公司違約，都可以用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行懲罰和賠償。一般違約金大約是工程總額的千分之一至三。但需要提醒的是，要注意這個千分之幾的寫法。有一些人故意在千分之幾后面加上元字。這就等于實際的罰款為一（或幾）元的千分之幾，即幾厘錢，一分錢都不夠。
二、如何簽訂裝修合同
簽訂裝修合同最重要的守則：合同都是有商量余地的，在可能的前提下，軟磨硬泡，盡量為自己多爭取些利益。
1、選擇正規(guī)的家裝公司，簽訂合同之前，業(yè)主應(yīng)先審查裝飾公司的手續(xù)是否齊全。
2、參觀裝飾公司正在施工的裝修現(xiàn)場，檢查工地施工工藝以及工人的素質(zhì)，還應(yīng)該著重檢查施工工地的管理、衛(wèi)生和防火情況。
3、對裝飾公司提供的設(shè)計方案要有詳細(xì)的設(shè)計樣圖。預(yù)算報價，客戶應(yīng)該嚴(yán)格審定，如有可能找相關(guān)專家咨詢。如果委托裝飾公司選擇建材的話，裝飾公司一般會提供預(yù)選的材料樣品，客戶應(yīng)該保存以便日后檢查對照。
4、在簽訂合同時，應(yīng)詳細(xì)注明施工工期、幾次驗收程序（包括材料、隱蔽工程、局部和整體驗收等）、詳細(xì)制作過程的說明、甲乙雙方各自提供的材料的明細(xì)表和日期等，同時還應(yīng)約定好違約金的賠付比例。在約定裝修的材料標(biāo)準(zhǔn)時，一定要非常細(xì)致，包括外墻、內(nèi)墻、頂棚、地面、廚房、衛(wèi)生間、陽臺等，每個部位使用材料的品牌、型號都要清楚標(biāo)明，不能籠統(tǒng)地用“國內(nèi)”、“國際”之類的字眼。
5、驗收方式可在合同上約定驗收方式及標(biāo)準(zhǔn)。
6、合同要由法定代表人簽訂，如有委托人的，需要復(fù)印委托書，同時向裝飾公司索要工商執(zhí)照的復(fù)印件和資質(zhì)證明的復(fù)印件，這兩個復(fù)印件都應(yīng)該加蓋公司章，還要索要項目經(jīng)理和工程負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件或公司正式職工的工作證復(fù)印件以及聯(lián)系電話。
7、交付的工程款要由業(yè)主親自交到公司財務(wù)，盡量防止出現(xiàn)其他人代收工程款的情況。8、工程完工后不同的項目有不同的保修期，客戶可依具體情況與公司商議。
9、上述裝修合同有三種形式：即承包人包工包料，部分包料，承包人包工、住戶自己包料，在裝修中還應(yīng)注意以下幾種情況，裝修公司包料的，要選用的材料必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗合格證明、有中文標(biāo)志的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠廠名、廠址等，禁止使用國家明令淘汰的裝修材料。
10、另外，在裝修工程竣工后，空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，檢測不合格的，如屬承包人的責(zé)任，承包人應(yīng)返工，并承擔(dān)相應(yīng)損失。
11、預(yù)算項目變更時，雙方應(yīng)該重新簽訂協(xié)議。
一、裝修合同的一般內(nèi)容
一般來說，裝修合同有以下九條內(nèi)容：
1、委托人的被委托人的姓名或者單位名稱、住所地址、聯(lián)系電話、郵編，其中個體裝修從業(yè)者還應(yīng)當(dāng)填寫本人身份證或上崗證書的號碼；
2、家庭居室裝飾裝修的間數(shù)、面積、裝飾裝修的項目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗收方式；
3、裝修工程的開工、完工時間；
4、工程保修的內(nèi)容、期限；
5、裝飾工程價格及支持的方式、時間；
6、合同變更和解除的條件；
7、違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；
8、合同的生效方式；
9、雙方認(rèn)為需要明確的其他條款。
二、制訂裝修合同的細(xì)節(jié)
制訂裝修合同時，應(yīng)該特別注意一下幾個方面，因為關(guān)乎到業(yè)主的切身利益。
1、工期約定：一般2居室100平米的房間，簡單裝修的話，工期在35天左右，裝飾公司為了保險，一般會把工期約定到45-50天，如果您著急入住的話，可以在簽訂時和設(shè)計商榷此條款。
2、付款方式：一般的裝修合同，約定首付60%，木工驗收合格后交納35%，完工后交納5%。如果按照這樣的付款形式的話，在工期過了一半左右后，您就已經(jīng)向裝飾公司交了95%左右的費用，如果裝修的后期出了什么問題的話，就很難在錢上面制約裝飾公司了。所以建議在簽訂合同時候，能把首付壓到30%，中期交納30%。中期款：一般合同上約定的中期付款時間，只是簡單的標(biāo)明“工程過半，木工收口”。但是一個工地往往是多項目交叉作業(yè)，正規(guī)的工期過半應(yīng)該是：木器制作結(jié)束;廚衛(wèi)墻、地磚、吊頂結(jié)束;墻面找平結(jié)束；電改造結(jié)束。
3、增減項目：裝修過程中，很容易有增減項目，比如多做個柜子，多改幾米水電路等等。這些都要在完工的時候交納費用的。那么這些項目的單價究竟應(yīng)該是多少呢?如果等到已經(jīng)開工后，那這可能就是設(shè)計說了算了。所以如果有可能，能復(fù)印一份裝修公司的最初給您看的完整報價單，以免在簽訂合同或是增減項目時，裝修公司偷梁換柱，改換價格。還要注意一點，最后結(jié)算費用的時候，你應(yīng)該支付的增減費用，都應(yīng)該是在該項目施工前，由您簽字認(rèn)可的，如果是您沒有簽字認(rèn)可的，您一概可以不支付相應(yīng)的費用
4、保修條款：裝修的整個過程現(xiàn)在主要還是以手工現(xiàn)場制作為主，沒有實現(xiàn)全面工廠化，所以難免會有各種各樣的細(xì)碎質(zhì)量問題。保修時間內(nèi)，裝飾公司應(yīng)該實施的責(zé)任就尤為重要了。比如出了問題，裝修公司是包工包料全全負(fù)責(zé)保修，還是只包工，不負(fù)責(zé)材料保修，或是還是有其他制約條款，這些都一定要在合同中寫清楚。
5、水電費用：裝修過程中，現(xiàn)場施工都會用到水，電，煤氣等。一般到工程結(jié)束，水電費加起來是筆不小的，這筆費用應(yīng)該誰來支付，在合同中也應(yīng)該標(biāo)明。
6、按圖施工：嚴(yán)格按照您簽字認(rèn)可的圖紙施工，如果在細(xì)節(jié)尺寸上和您在設(shè)計圖紙上的不符合，您可以要求返工。
7、監(jiān)理和質(zhì)檢到場時間和次數(shù)：一般的裝修公司都將工程分給各個施工隊來完成，質(zhì)檢人員和監(jiān)理是裝飾公司對他們最重要的監(jiān)督手段，他們到場巡視的時間間隔，對工程的質(zhì)量尤為重要。監(jiān)理和質(zhì)檢，每隔2天應(yīng)該到場一次。設(shè)計也應(yīng)該3-5天到場一次，看看現(xiàn)場施工結(jié)果和自己的設(shè)計是否相符合。
8、要詳細(xì)的列出裝修中涉及的主要建材的品牌，規(guī)格，價格，型號等。
9、列出每個施工項目的單價，總價，施工工藝等。
10、詳細(xì)的施工圖紙：室內(nèi)尺寸圖；家具布置圖；水電改造圖；吊頂圖；門的具體樣式；家居細(xì)部的圖紙；整體家居風(fēng)格的效果圖等。
裝修合同陷阱曝光
陷阱一：家居裝修工程施工合同是個套 陷阱二：材料上虛高報價 陷阱三：偷工減料暗牟利 陷阱四：買小零碎兒花不少銀子 陷阱五：條款不詳細(xì)設(shè)置文字陷阱 陷阱六：明知故“漏” 陷阱七：故意埋伏筆 陷阱八：打折陷阱 總結(jié)既然裝修合同中也存在這些隱含的問題，那么業(yè)主們在簽訂裝修合同之前就要對合同的內(nèi)容做詳細(xì)的了解，避免自己的利益受到侵害。當(dāng)然，除了這些問題之外，裝修中還隱藏了其他一些陷阱，大家也要做充分的了解。
如何避免裝修合同中的陷阱
一、簽合同前要心中有數(shù)
二、明確雙方材料供應(yīng)
三、索要水電改造的參考報價
四、明確施工圖紙
五、明確付款時間
六、明確獎懲條款
七、合同文件中要注意施工細(xì)節(jié)
八、盡量避免做不到的條款
九、看清楚條文再簽合同
裝修合同簽訂時候要注意以下幾個方面：
1、工期約定：一般2居室100平米的房間，簡單裝修的話，工期在35天左右，裝飾公司為了保險，一般會把工期約定到45-50天，如果您著急入住的話，可以在簽訂時和設(shè)計商榷此條款。
2、付款方式：一般的裝修合同，約定首付60%，木工驗收合格后交納35%，完工后交納5%。如果按照這樣的付款形式的話，在工期過了一半左右后，您就已經(jīng)向裝飾公司交了95%左右的費用，如果裝修的后期出了什么問題的話，就很難在錢上面制約裝飾公司了。所以建議在簽訂合同時候，能把首付壓到30%，中期交納30%。中期款：一般合同上約定的中期付款時間，只是簡單的標(biāo)明“工程過半，木工收口”。但是一個工地往往是多項目交叉作業(yè)，正規(guī)的工期過半應(yīng)該是：木器制作結(jié)束；廚衛(wèi)墻、地磚、吊頂結(jié)束；墻面找平結(jié)束；電改造結(jié)束。
3、增減項目：裝修過程中，很容易有增減項目，比如多做個柜子，多改幾米水電路等等。這些都要在完工的時候交納費用的。那么這些項目的單價究竟應(yīng)該是多少呢？如果等到已經(jīng)開工后，那這可能就是設(shè)計說了算了。所以如果有可能，能復(fù)印一份裝修公司的最初給您看的完整報價單，以免在簽訂合同或是增減項目時，裝修公司偷梁換柱，改換價格。
還要注意一點，最后結(jié)算費用的時候，你應(yīng)該支付的增減費用，都應(yīng)該是在該項目施工前，由您簽字認(rèn)可的，如果是您沒有簽字認(rèn)可的，您一概可以不支付相應(yīng)的費用。
4、保修條款：裝修的整個過程現(xiàn)在主要還是以手工現(xiàn)場制作為主，沒有實現(xiàn)全面工廠化，所以難免會有各種各樣的細(xì)碎質(zhì)量問題。保修時間內(nèi)，裝飾公司應(yīng)該實施的責(zé)任就尤為重要了。比如出了問題，裝修公司是包工包料全全負(fù)責(zé)保修，還是只包工，不負(fù)責(zé)材料保修，或是還是有其他制約條款，這些都一定要在合同中寫清楚。
5、水電費用：裝修過程中，現(xiàn)場施工都會用到水，電，煤氣等。一般到工程結(jié)束，水電費加起來是筆不小的數(shù)字，這筆費用應(yīng)該誰來支付，在合同中也應(yīng)該標(biāo)明。
6、按圖施工：嚴(yán)格按照您簽字認(rèn)可的圖紙施工，如果在細(xì)節(jié)尺寸上和您在設(shè)計圖紙上的不符合，您可以要求返工。
7、監(jiān)理和質(zhì)檢到場時間和次數(shù)：一般的裝修公司都將工程分給各個施工隊來完成，質(zhì)檢人員和監(jiān)理是裝飾公司對他們最重要的監(jiān)督手段，他們到場巡視的時間間隔，對工程的質(zhì)量尤為重要。監(jiān)理和質(zhì)檢，每隔2天應(yīng)該到場一次。設(shè)計也應(yīng)該3-5天到場一次，看看現(xiàn)場施工結(jié)果和自己的設(shè)計是否相符合。
簽訂家庭裝修合同時應(yīng)該注意什么在簽署裝修合同之前，你必須首先做到心中沒有疑問，如果你對工程質(zhì)量、裝飾材料、設(shè)計方案、售后服務(wù)等很多的內(nèi)容都還心里沒底，那就盡量不要急于簽合同，而是想辦法逐步解開這些疑問。 一般來說，家庭裝修合同的文件應(yīng)該包括工程預(yù)算、設(shè)計圖紙、關(guān)鍵施工項目的施工工藝、施工計劃以及甲乙雙方的材料采購單。
對于家庭裝修的工程預(yù)算，正規(guī)裝修公司一般都做得比較好，正規(guī)的工程預(yù)算表格包括工程項目、數(shù)量、單價和參考材料。有些已經(jīng)裝修過房屋的人都有這樣的體驗，在做工程結(jié)算時，結(jié)算金額和自己的預(yù)期有差距，有的甚至還很大，這是為什么呢？其實原因很簡單，除了在施工過程中因工程發(fā)生變化所導(dǎo)致的費用發(fā)生變化外，最主要的原因就是水電的改裝。雙方在開始草簽合同的時候，裝修公司由于對房屋現(xiàn)場的一些情況不是很清楚，所以報價時一般標(biāo)注水電改造的項目單價，在工程造價總費的單子里卻不包含水電改造的費用，而在進(jìn)行工程結(jié)算的時候，結(jié)算的卻是所有工程項目的費用，所以才會出現(xiàn)造價的差異。因此，業(yè)主在簽署合同的時候，要求裝修公司在工程報價里開設(shè)出水電改造的參考價。
第二：現(xiàn)在，在一些房屋裝修糾紛中，設(shè)計圖紙也成為很多家庭裝修產(chǎn)生糾紛的原因，之所以會有這種不愉快發(fā)生，主要是因為雙方對工程項目產(chǎn)生了不同的理解。由于沒有較為詳細(xì)的圖紙，在一些項目造型的理解上，設(shè)計師和業(yè)主可能會存在一定的差距，但是由于圖紙不明確，在具體尺寸上往往會存在差距。因此，在簽合同的時候，業(yè)主一定要把圖紙準(zhǔn)備齊全、完備，盡量避免開工后再出現(xiàn)一些不必要的麻煩。施工工藝是約束裝飾公司嚴(yán)格執(zhí)行約定工藝、做法和防止偷工減料的重要依據(jù)，這是必不可少的。裝修合同中還應(yīng)當(dāng)有一個施工計劃，這個計劃主要是針對目前家庭裝修拖延工期的現(xiàn)象比較嚴(yán)重而設(shè)計的，很多的裝修實例也表明，房屋裝修的主人一般都難以在施工拖延期發(fā)現(xiàn)相關(guān)的裝修問題。因此，在裝修合同中必須有一份比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕び媱潱@樣才能確保自己的合法權(quán)益。
第三：還有一點也必須注意，那就是雙方的材料采購單。盡管部分家庭裝修合同對此也做了一些規(guī)定，但是這些規(guī)定都很粗淺，而且規(guī)定的也僅限于材料的品牌、采購的時間等，對于驗收的辦法和驗收人員卻沒有做出明確的規(guī)定。而這些在家庭裝修合同當(dāng)中都是很容易被忽視的，業(yè)主在看這些文件時盡量不要遺漏。業(yè)主在簽訂合同時，還要盡量避免受到一些做不到的條款的干擾。一些公司為了能獲得客戶，在有的合同條款中寫入了在相關(guān)工程報價之下根本達(dá)不到的施工質(zhì)量，而且有的合同條款中還寫進(jìn)了在現(xiàn)實條件無法做到的絕對環(huán)保的環(huán)境條款。結(jié)果很多人看到這些條款后就和裝修公司簽訂了合同，但現(xiàn)實卻是只要是裝修過的房子，都會出現(xiàn)不同程度的環(huán)境污染，絕對環(huán)保是根本無法做到的。因此，在簽合同的時候，不要考慮那些現(xiàn)實之下達(dá)不到的要求，這樣可以避免事后少一些麻煩。
在注意了以上幾方面之后，只要再注意一下以下幾點，你就可以輕輕松松的簽署房屋裝修合同了：
1、認(rèn)真核實裝修公司相應(yīng)證件 核實裝修公司的名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、注冊地址等檔案資料；在合同中要明確工程內(nèi)容和用料：施工的項目要明確、尺寸要準(zhǔn)確，使用材料的型號、等級和品牌要有明確的說明，還要有具體的施工工藝和工序，并且附上相應(yīng)的價格表；在合同中明確雙方的材料供應(yīng)關(guān)系：因為在一些情況下工程是由雙方共同供料的，在這種情況下，就很有必要以文字的形式明確列出供料的品種、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)時間以及供應(yīng)地點等內(nèi)容。
2、對于付款方式要有明確約定 在裝修合同中，要詳細(xì)標(biāo)明付款的方式，通常有兩種：一種是在開工前支付60%，當(dāng)工程進(jìn)度過半后，將余下的40%繳付給該裝修公司所屬的家庭裝飾裝修交易市場，然后由交易市場根據(jù)工程的進(jìn)度和質(zhì)量付給裝修公司；另一種是分三次付款，開工前支付60%、工程過半后支付35%、驗收合格后支付5%。
20XX年是**裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。XX年公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
二、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司20XX“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，XX年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書。《管理手冊》的實施對構(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識，
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20XX年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，XX年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，XX年公司先后榮獲xx年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進(jìn)單位”、“XX**最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲XX年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲XX年度“**市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為XX年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。
XX年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以XX年也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點，從XX年開始，我們**裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們**裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!
20XX年裝修公司工作總結(jié)范文【2】20XX年是裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書。《管理手冊》的實施對構(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。
在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
工作展望
經(jīng)營業(yè)績的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細(xì)的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將年定為裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢;競爭、溝通、執(zhí)行”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和實用性為前提，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。
為此我們要做好以下幾項工作：
一、繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚裝飾的品牌，充分發(fā)揮分公司和項目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，實現(xiàn)以點帶面，有序發(fā)展的目標(biāo)。
二、繼續(xù)完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機制，在公司塑造一個勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)、善于管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設(shè)企業(yè)管理平臺。
三、科學(xué)制定成本費用預(yù)算，加強對成本費用的控制，強化項目成本中心責(zé)任制，探索股權(quán)和期權(quán)激勵的方式，吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大公司的注冊資本，以滿足市場競爭的需要。
四、繼續(xù)完善裝飾的專業(yè)資質(zhì)，打造獲取設(shè)計、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項目。加強企業(yè)文化建設(shè)，賦予裝飾更深的文化內(nèi)涵及價值觀，采取切實有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng)知名品牌。
五、做好材料供應(yīng)商平臺及抓好大美勞務(wù)公司，投標(biāo)預(yù)算中心，工程管理服務(wù)中心建設(shè)，為工程項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、在做好工程設(shè)計裝飾主業(yè)的同時，探索鋁合金門窗、幕墻產(chǎn)品、家具等裝飾產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化生產(chǎn)的路子，延伸公司的產(chǎn)業(yè)鏈。利用我們專業(yè)經(jīng)驗和企業(yè)優(yōu)勢，尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長點。
公司全體同仁，所有關(guān)心、支持、信任的朋友們，讓我們在充滿希望的，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好生活!
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位
目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進(jìn)單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。
四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
電力維修 物業(yè) 侵權(quán)物業(yè)管理的本質(zhì)是“服務(wù)”，物業(yè)管理企業(yè)提供“服務(wù)”這種產(chǎn)品，業(yè)主或非業(yè)主使用人享受和使用“服務(wù)”，這種“服務(wù)”的形式是多樣的，既包括有形的管理、修繕、服務(wù)，也包括無形的環(huán)境、氣氛、形象，從而使物業(yè)發(fā)揮最大的使用和收益的功能，達(dá)到物業(yè)保值和增值的目的。故物業(yè)管理合同應(yīng)屬于服務(wù)合同。由于業(yè)主法律意識提高，所以對自身權(quán)利也越來越重視。但是由于電力維修專業(yè)性強，業(yè)主往往憑自身主觀經(jīng)驗去認(rèn)定電力的維修范圍，致使與物業(yè)公司劃定的維修范圍有較大出入。
一、電力維修對象（一）業(yè)主室內(nèi)電力設(shè)施主要包含室內(nèi)白熾燈、日光燈、插座、未裝潢的電線、開關(guān)等附著與居民墻上的不可移動之物，為房屋的從物。而對于插臺、臺燈等由于可移動不附著于房屋，應(yīng)劃分為電器，不在物業(yè)維修范圍內(nèi)。另外對于裝飾燈、浴霸、熱水器等雖為不可移動，但由于其內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，且對維修專業(yè)性要求高，也不算在范圍內(nèi)。（二）公用電力設(shè)施一般小區(qū)電路為從變壓器接入配電柜，再從配電柜接入小區(qū)個居民配電箱中然后分別接入業(yè)主的家中。從配電柜內(nèi)的空氣開關(guān)和電線、從配電柜至路燈的電纜線、配電箱（除去電流表）、路燈等。
二、電力維修涉及法律（一）物追及所有人簡單的概括就是：誰對此物有所有權(quán)，誰就負(fù)有維修、更換等義務(wù)。在實際的電工維修中，常碰及物業(yè)與業(yè)主間的權(quán)利義務(wù)糾紛，往往根本上涉及的是誰負(fù)有更換義務(wù)。比如電子門維修中涉及到的更換室內(nèi)電話和控制居民家電路的空氣開關(guān)等，如損壞，究竟誰負(fù)有更換義務(wù)。一個普遍被業(yè)主認(rèn)同的觀點是：我交物業(yè)費了，所以這些更換義務(wù)也必須由物業(yè)公司承擔(dān)。但是，這個觀點混淆了所有權(quán)和債權(quán)，室內(nèi)電話和空氣開關(guān)為業(yè)主房屋之一部分，即從物，換句話說，擁有了所有權(quán)即擁有了兩者的所有權(quán)。而根據(jù)物權(quán)法“物追及主人”理論，物的維修、更換義務(wù)也應(yīng)由所有權(quán)人即業(yè)主承擔(dān)。由于業(yè)主和物業(yè)公司存在服務(wù)合同，換句話說就是業(yè)主交了物業(yè)費，所以物業(yè)公司才負(fù)有維修義務(wù)，但是更換義務(wù)并沒有因此轉(zhuǎn)移。所以實際電力維修中，如遇此種情況，應(yīng)讓業(yè)主自行購買，而物業(yè)公司派人安裝。（二）恢復(fù)原狀實際的電力維修還經(jīng)常碰見業(yè)主家中裝潢甚至私接電線的情況，這不僅加大了維修難度，而且也降低了效率。但是按照物權(quán)法理論物業(yè)公司只負(fù)有業(yè)主買到房子后的初始狀態(tài)下房屋的電力維修義務(wù)，如開關(guān)、插座、燈泡、燈座等等，如遇裝潢更換電線或改變線路的，其室內(nèi)線路的維修義務(wù)作為裝飾合同的附隨義務(wù)一部分，應(yīng)由裝飾公司或個人承擔(dān)。故此時業(yè)主在遇到困難，如線路出故障等問題時，應(yīng)向裝飾公司或個人主張權(quán)利，不能因為裝飾公司或個人的不作為而把該義務(wù)強加到物業(yè)公司之上。（三）不安抗辯實際情況中，常出現(xiàn)個別業(yè)主拒付物業(yè)費、熱力費的情況，另外還有私接電線形成危險狀態(tài)的，對于此等違反物業(yè)合同的情況，由于業(yè)主和物業(yè)公司都是平等的民事法律主體，故物業(yè)公司無法像行政機關(guān)一樣采取處罰措施。但是與其他民事主體一樣，當(dāng)合同一方違反合同約定，另一方有權(quán)行使不安抗辯權(quán)，即在一定范圍內(nèi)拒絕對業(yè)主的維修，但是必須也要有針對性，如果業(yè)主私接電線等慮經(jīng)勸告不改的，可通知相關(guān)部門，但是拒絕履行義務(wù)的范圍僅在電力維修方面。
三、電工操作注意事項實際電力維修中，常碰見業(yè)主的不合理意見。如要求電工將家里電線私改亂改，要求電工帶電操作等等。電工作為高危工種，其維修本身具有危險性，其維修后結(jié)果也直接決定著其后用電的安全性。對于業(yè)主的意見，不能聽之任之，出現(xiàn)危險事故，電工不僅應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任，甚至還會承擔(dān)刑事責(zé)任。因此，對于這些，在違反電工操作規(guī)程的要求要堅決抵制。另外，根據(jù)國家電力監(jiān)管委員會《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》因供電設(shè)施計劃檢修需要停電的，臨時檢修的，提前24小時通知。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開報修電話，24小時受理供電故障報修。雖然物業(yè)公司不是供電公司，但是實際操作應(yīng)予以參考。
四、總結(jié)物業(yè)公司不是保姆公司，物業(yè)所涉及的維修項目也不應(yīng)包羅萬象。電力維修，其范圍在實踐中是模糊的，而業(yè)主的困惑也是對電力維修不了解所致。首先，物業(yè)公司應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，同時在物業(yè)服務(wù)合同中應(yīng)詳細(xì)列明電力維修的范圍，并加以公示，有條件的還可以向每一戶居民發(fā)放宣傳單；其次，物業(yè)公司應(yīng)將其電工定期進(jìn)行培訓(xùn)，制定規(guī)章制度，要求電工嚴(yán)守操作規(guī)程；最后，物業(yè)公司還應(yīng)做好風(fēng)險防范工作，定期抽檢設(shè)施設(shè)備。總而言之，增加透明性和增強電力維修能力是解決此問題的最佳方法。
參考文獻(xiàn)：
[1]朱瑰君.物業(yè)管理合同關(guān)系.浙江大學(xué)法學(xué)院，2000.
[2]何紅鋒，尹貽林.物業(yè)管理合同初探.經(jīng)濟(jì)法制，1995，（9）.
[3]胡志民.物業(yè)管理法律問題初探.上海師范大學(xué)學(xué)報，1998，（6）.
[4]廖佩娟.論我國房地產(chǎn)行業(yè)中物業(yè)管理的基本法律問題.法學(xué)，1997，（7）.
[5]俊清.電力設(shè)施保護(hù)法律問題初探.專業(yè)評價報，2002.
[6]王鑒非，張艷.物業(yè)管理合同是委托合同嗎.華中國物業(yè)管理，2006，（12）.
為更好的做大做**裝飾品牌，提**裝飾公司知名度，擴(kuò)大在**裝飾市場占有率，依托育強地產(chǎn)強大后盾，早日實現(xiàn)**公司提出的十年規(guī)劃目標(biāo)。在認(rèn)真做好2009年度的工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對本地市場及消費群體，加強公司內(nèi)部管理，使部門之間更加協(xié)調(diào)，員工人盡其才，更大限度的發(fā)揮員工積極性和個人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。
二、2009年度總結(jié)
管理中我們不能及時跟進(jìn)，設(shè)計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質(zhì)檢工作不負(fù)責(zé)任，售后服務(wù)也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現(xiàn)有客戶，擴(kuò)大客戶群體效應(yīng)。
三、目標(biāo)**
未來三年，公司將以設(shè)計部為龍頭，發(fā)揮銷售部主導(dǎo)地位，以打開家裝市場為突破口，通過客戶的口碑效應(yīng)打徽駱駝裝飾品牌，從而帶動工裝、廣告，以及材料部的齊頭并進(jìn)。
1、占領(lǐng)**市場，力爭三年內(nèi)做到家裝市場占有25%的市場份額，工裝10%。
2、加強公司內(nèi)部管理，樹企業(yè)文化豐碑。以設(shè)計為龍頭，人力資源為主導(dǎo)，市場拓展為方法:，提高公司品牌、經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)^。
3、強化徽駱駝公司內(nèi)部向心力和凝聚力，提高人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，抓施工現(xiàn)場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發(fā)展。
6、2012年銷售目標(biāo)**為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬
四、市場調(diào)研及分析
隨著人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神，國家關(guān)于“城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”步伐的加快，并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場的影響，**裝修業(yè)將迎來一個全新、輝煌的時代。據(jù)建筑裝飾裝修主管部門統(tǒng)計，**建筑裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標(biāo)**是在此基礎(chǔ)上制定的。保證措施從以下三點做起：
1、銷售部加大業(yè)務(wù)員招聘、培訓(xùn)力度，對業(yè)務(wù)水平高，有一定客戶關(guān)系的優(yōu)先錄取。2、實行分片包干制度，對錫林浩特市新建小區(qū)、大樓做系統(tǒng)劃分，家裝要做到每個新建小區(qū)有固定的分管業(yè)務(wù)員，做到每戶有接觸，并分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發(fā)商都能有所了解，爭取最大可能出方案和報價。
3、各部門緊密協(xié)調(diào)銷售部門的所有營銷活動。特別是設(shè)計和工程部。銷售部在財務(wù)上獨立核算，業(yè)務(wù)員薪酬實行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對每個業(yè)務(wù)員定指標(biāo)、下任務(wù)，并就薪酬體系草擬方案報辦公室研究。
當(dāng)然，與之同時，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進(jìn)，公司內(nèi)部也應(yīng)積極調(diào)整戰(zhàn)略，由原來的等活上門到主動出擊，去適應(yīng)和開發(fā)本土市場，做大做強本土市場，了解市場發(fā)展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩(wěn)妥的利用現(xiàn)有資源和業(yè)績優(yōu)勢，繼續(xù)走中、高檔路線，強推施工工藝、施工管理及設(shè)計優(yōu)勢。
我們今年的家裝部市場做得就很不錯，基本做到新開發(fā)小區(qū)都有我們的展板和業(yè)務(wù)宣傳單，都知道有徽駱駝這個裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人干活就是質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，總之缺人，導(dǎo)致家家簽延期單，客戶反應(yīng)也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。
五、公司內(nèi)部管理
1、設(shè)計部
調(diào)整后的設(shè)計部應(yīng)加強設(shè)計人員的業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓(xùn)，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設(shè)計出精品，增加設(shè)計部投入，從北京、上海招聘有經(jīng)驗、有實力的設(shè)計師加盟。加強施工圖管理和繪制，確保工人能按圖施工，按規(guī)范出圖并存檔。把設(shè)計部也加入到公司單獨核算部門，強化責(zé)任心和公司一盤棋思想，為公司發(fā)展提供有力的保障，充分發(fā)揮龍頭作用。
2、銷售部
公司所有業(yè)務(wù)歸銷售部洽談、開發(fā)、協(xié)調(diào)，簽單時與材料部、工程部、質(zhì)量及成本部會商，確認(rèn)后再簽單，簽單后交工程部分配。有市場開發(fā)自主權(quán)、拓展計劃，廣告計劃報總經(jīng)理審核。充分發(fā)揮部門主導(dǎo)優(yōu)勢，了解和熟悉市場變化信息，為公司發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)整提供第一手的資料。
3、行政部
主管公司內(nèi)部各部門人才招聘、培訓(xùn)、存檔、協(xié)調(diào)及考核、調(diào)動，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優(yōu)勢互補，并能及時補充新鮮血液。協(xié)調(diào)各部門之間聯(lián)系，為實現(xiàn)**公司既定目標(biāo)**、貫徹、監(jiān)督公司各項文件、措施勝利進(jìn)行提供必要的保障。
4、材料部
改革現(xiàn)有模式，依托公司平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展對外業(yè)務(wù)，獨立核算，自負(fù)盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強后盾，創(chuàng)造效益。
5、質(zhì)量及成本管理部
主管公司運營成本的核算，審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質(zhì)量、材料損耗、成本管理負(fù)責(zé)，有權(quán)對工程施工質(zhì)量、材料浪費實施監(jiān)督、檢查及提出整改意見。
6、工程部
改變原有模式，合并原家裝部、工裝部。強化工地現(xiàn)場管理，落實公司工地現(xiàn)場管理規(guī)范及標(biāo)識張掛，增加施工隊伍，實行崗位責(zé)任制。擇優(yōu)選擇施工質(zhì)量好、工地現(xiàn)場管理好、客戶反應(yīng)好、工長能力強、有作為的實行發(fā)單傾斜政策。下設(shè)項目部、質(zhì)檢部，每周不少于2次巡檢，對工地安全、文明施工，質(zhì)量等科目進(jìn)行綜合評分。獎優(yōu)罰劣。
A品牌精神：敬業(yè)執(zhí)著 拼搏進(jìn)取 友愛和諧 信諾必達(dá)
一、前言
為更好的做大做強A品牌裝飾品牌，提高A品牌裝飾公司知名度，擴(kuò)大在錫盟裝飾市場占有率，依托育強地產(chǎn)強大后盾，早日實現(xiàn)公司提出的十年規(guī)劃目標(biāo)。在認(rèn)真做好2010年度的工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對本地市場及消費群體，加強公司內(nèi)部管理，使部門之間更加協(xié)調(diào)，員工人盡其才，更大限度的發(fā)揮員工積極性和個人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。
二、2010年度總結(jié)
公司自09年4月在錫盟市場運營以來，克服資金、人員等諸多不利因素，依托原有的業(yè)務(wù)關(guān)系，積極拓展市場，項目從無到有，截止11月底已實現(xiàn)家裝59.65萬元、工裝44.55萬元，總計104.2萬元的銷售額，實現(xiàn)利潤22萬元，提前超額完成年初制定的100/20的目標(biāo)。（這里還不包括育強地產(chǎn)的60萬元）當(dāng)然，在實際操作中也有過失誤，主要原因是我主觀上抹不開面子、不好意思導(dǎo)致沒有及時收款，以至還有將近6萬元的工程款還沒有到位，這些都有待我們在以后的工作中去改善。
管理中我們不能及時跟進(jìn)，設(shè)計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質(zhì)檢工作不負(fù)責(zé)任，售后服務(wù)也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現(xiàn)有客戶，擴(kuò)大客戶群體效應(yīng)。
三、目標(biāo)
未來三年，公司將以設(shè)計部為龍頭，發(fā)揮銷售部主導(dǎo)地位，以打開家裝市場為突破口，通過客戶的口碑效應(yīng)打A品牌裝飾品牌，從而帶動工裝、廣告，以及材料部的齊頭并進(jìn)。
1、占領(lǐng)錫盟市場，力爭三年內(nèi)做到家裝市場占有25%的市場份額，工裝10%。
2、加強公司內(nèi)部管理，樹企業(yè)文化豐碑。以設(shè)計為龍頭，人力資源為主導(dǎo)，市場拓展為方法，提高公司品牌、經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。
3、強化A品牌公司內(nèi)部向心力和凝聚力，提高人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，抓施工現(xiàn)場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發(fā)展。
4、2010年銷售目標(biāo)為家裝100萬/工裝200萬/利潤60萬
5、2011年銷售目標(biāo)為家裝200萬/工裝300萬/利潤100萬
6、2012年銷售目標(biāo)為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬
四、市場調(diào)研及分析
隨著人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神，國家關(guān)于“城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”步伐的加快，并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場的影響，錫盟裝修業(yè)將迎來一個全新、輝煌的時代。據(jù)建筑裝飾裝修主管部門統(tǒng)計，錫盟建筑裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標(biāo)是在此基礎(chǔ)上制定的。保證措施從以下三點做起：
1、銷售部加大業(yè)務(wù)員招聘、培訓(xùn)力度，對業(yè)務(wù)水平高，有一定客戶關(guān)系的優(yōu)先錄取。2、實行分片包干制度，對錫林浩特市新建小區(qū)、大樓做系統(tǒng)劃分，家裝要做到每個新建小區(qū)有固定的分管業(yè)務(wù)員，做到每戶有接觸，并分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發(fā)商都能有所了解，爭取最大可能出方案和報價。
3、各部門緊密協(xié)調(diào)、配合銷售部門的所有營銷活動。特別是設(shè)計和工程部。銷售部在財務(wù)上獨立核算，業(yè)務(wù)員薪酬實行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對每個業(yè)務(wù)員定指標(biāo)、下任務(wù)，并就薪酬體系草擬方案報辦公室研究。
當(dāng)然，與之同時，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進(jìn)，公司內(nèi)部也應(yīng)積極調(diào)整戰(zhàn)略，由原來的等活上門到主動出擊，去適應(yīng)和開發(fā)本土市場，做大做強本土市場，了解市場發(fā)展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩(wěn)妥的利用現(xiàn)有資源和業(yè)績優(yōu)勢，繼續(xù)走中、高檔路線，強推施工工藝、施工管理及設(shè)計優(yōu)勢。
我們今年的家裝部市場做得就很不錯，基本做到新開發(fā)小區(qū)都有我們的展板和業(yè)務(wù)宣傳單，都知道有A品牌這個裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人干活就是質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，總之缺人，導(dǎo)致家家簽延期單，客戶反應(yīng)也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。
五、公司內(nèi)部管理
1、設(shè)計部
調(diào)整后的設(shè)計部應(yīng)加強設(shè)計人員的業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓(xùn)，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設(shè)計出精品，增加設(shè)計部投入，從北京、上海招聘有經(jīng)驗、有實力的設(shè)計師加盟。加強施工圖管理和繪制，確保工人能按圖施工，按規(guī)范出圖并存檔。把設(shè)計部也加入到公司單獨核算部門，強化責(zé)任心和公司一盤棋思想，為公司發(fā)展提供有力的保障，充分發(fā)揮龍頭作用。
2、銷售部
公司所有業(yè)務(wù)歸銷售部洽談、開發(fā)、協(xié)調(diào)，簽單時與材料部、工程部、質(zhì)量及成本部會商，確認(rèn)后再簽單，簽單后交工程部分配。有市場開發(fā)自主權(quán)、拓展計劃，廣告計劃報總經(jīng)理審核。充分發(fā)揮部門主導(dǎo)優(yōu)勢，了解和熟悉市場變化信息，為公司發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)整提供第一手的資料。
3、行政部
主管公司內(nèi)部各部門人才招聘、培訓(xùn)、存檔、協(xié)調(diào)及考核、調(diào)動，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優(yōu)勢互補，并能及時補充新鮮血液。協(xié)調(diào)各部門之間聯(lián)系，為實現(xiàn)公司既定目標(biāo)、貫徹、監(jiān)督公司各項文件、措施勝利進(jìn)行提供必要的保障。
4、材料部
改革現(xiàn)有模式，依托公司平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展對外業(yè)務(wù)，獨立核算，自負(fù)盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強后盾，創(chuàng)造效益。
共2頁,當(dāng)前第1頁1
5、質(zhì)量及成本管理部
主管公司運營成本的核算，審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質(zhì)量、材料損耗、成本管理負(fù)責(zé)，有權(quán)對工程施工質(zhì)量、材料浪費實施監(jiān)督、檢查及提出整改意見。
6、工程部
改變原有模式，合并原家裝部、工裝部。強化工地現(xiàn)場管理，落實公司工地現(xiàn)場管理規(guī)范及標(biāo)識張掛，增加施工隊伍，實行崗位責(zé)任制。擇優(yōu)選擇施工質(zhì)量好、工地現(xiàn)場管理好、客戶反應(yīng)好、工長能力強、有作為的實行發(fā)單傾斜政策。下設(shè)項目部、質(zhì)檢部，每周不少于2次巡檢，對工地安全、文明施工，質(zhì)量等科目進(jìn)行綜合評分。獎優(yōu)罰劣。
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強化自己的責(zé)任意識和團(tuán)體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干，完成工作。
在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
保險公司會計工作總結(jié)
20xx年計劃財務(wù)部根據(jù)省公司“全保會”的會議精神，在市公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各部門、各基層公司緊密配合下，以“規(guī)模服從效益，管理適應(yīng)發(fā)展，一切服從轉(zhuǎn)型”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，細(xì)化各項管理，做到財務(wù)工作長計劃，短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，進(jìn)一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標(biāo)，為公司提高盈利能力，步入健康發(fā)展之路，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。回顧20xx年的財務(wù)工作，在日常基礎(chǔ)工作外，主要有以下幾個方面：
（一）認(rèn)真做好會計決算。
根據(jù)決算日程安排，本部全體人員按照省公司要求，加班加點、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項工作，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對決算報表，向省公司報送財務(wù)報表、財務(wù)年報及各類統(tǒng)計報表。并根據(jù)總公司要求及省公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行了期初建帳，期初建賬的準(zhǔn)確性關(guān)系到全年的數(shù)據(jù)質(zhì)量，因此對科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項認(rèn)真核對，根據(jù)實際情況進(jìn)行了修改，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰；同時按照總公司要求對部分科目的歸屬進(jìn)行了調(diào)整。
（二）做好所得稅的預(yù)報工作。
按照省公司的通知內(nèi)容，企業(yè)所得稅為總公司匯總交納，總公司需要預(yù)先對公司整體的申報情況進(jìn)行匯總計算，要求下屬公司根據(jù)審計表先做所得稅的預(yù)報，以方便總公司確定最終申報數(shù)據(jù)，為此總公司專門召開了關(guān)于所得稅申報的視頻會議，并要求專業(yè)稅務(wù)一同參加，在會議上，對20xx年的所得稅預(yù)申報進(jìn)行了部署，要求各公司按照要求，詳細(xì)填報。隨后公司專門下發(fā)了所得稅的預(yù)報表樣，接到下發(fā)表樣后，我們立即聯(lián)系專業(yè)稅務(wù)到公司進(jìn)行所得稅匯算，組織本部人員積極配合，積極完成好省公司的所得稅的預(yù)報工作，同時根據(jù)總公司對于準(zhǔn)備金的各類調(diào)整，進(jìn)行所得稅的二次申報的電子表格填列，其中對于近年的準(zhǔn)備金進(jìn)行了核對和調(diào)整，在省公司認(rèn)定后把二次申報的電子表格上報省公司。
（三）加強應(yīng)收保費的管理。
20xx年，我們按照應(yīng)收保費的各項管理規(guī)定，繼續(xù)加強對應(yīng)收保費的管理，經(jīng)常檢查各單位應(yīng)收保費情況，并及時上報總經(jīng)理室，會同各部門主管經(jīng)理對應(yīng)收保費進(jìn)行催收，由于總經(jīng)理室對應(yīng)收保費的嚴(yán)格管理和縣區(qū)經(jīng)理的努力催收，應(yīng)收保費率（除今年新增的政策性農(nóng)險外）符合省公司下達(dá)的目標(biāo)范圍。政策性農(nóng)險也已經(jīng)專門向省公司打過專門的情況報告。
（四）做好各項自查工作。
根據(jù)省公司所下的緊急通知，對三年內(nèi)的正常批退、注銷、批減金額；稅務(wù)申報和審計下賬差異；印花稅、個人所得稅進(jìn)行自查，根據(jù)自查的情況向國稅和地稅部門以及省公司上報了自查的報告和自查匯總表。
（五）做好財務(wù)集中管理工作。
根據(jù)省公司集中管理的要求，業(yè)務(wù)部和客服部已經(jīng)先后于上半年完成了省公司的集中管理，根據(jù)省公司的計劃財務(wù)部將在下半年由省公司進(jìn)行集中管理，在集中管理后，財務(wù)部門的工作會有部分變動，包括制度的修訂，工作流程的修訂等等，這樣勢必會在工作中會有一些新問題的出現(xiàn)，在這種情況下，在同縣區(qū)財務(wù)人員研究后，我們將積極同其他地市進(jìn)行聯(lián)系，針對新產(chǎn)生的問題及時做好溝通，同時積極向省公司進(jìn)行匯報，積極努力協(xié)調(diào)好各方面的問題，保障財務(wù)集中管理前后，各項工作的平穩(wěn)運行。
（六）做好銀行賬戶及資金管理。
根據(jù)省公司“財務(wù)實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款費用資金下?lián)堋钡脑瓌t，下半年我們繼續(xù)加大資金的管控力度，收入戶現(xiàn)在已實施了中管理，保障了收入戶資金全額、及時的上劃；根據(jù)集中管理的要求，對于縣區(qū)所開設(shè)的費用戶和賠款戶進(jìn)行消戶，所有費用和賠款將由市公司統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上支付。
根據(jù)集中管理的需要，縣區(qū)日常使用較多的銀行賬戶為賠款戶，對于縣區(qū)每個月申請的資金，由本部人員和理賠部門人員結(jié)合，估計縣區(qū)賠款大致數(shù)據(jù)上報經(jīng)理室，方便經(jīng)理室對于賠款的審批，這樣可以防止縣區(qū)申請資金的隨意性，減少資金的沉淀，同時由出納員通過網(wǎng)上銀行實時跟蹤，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時通過網(wǎng)上銀行管理，增強其流動性，從而為企業(yè)帶來更大的效益。
（七）做好費用管控和預(yù)算管理。
為了實現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強對各項費用成本的管控，對于機關(guān)的各類費用打算同綜合部一起建立日常消耗明細(xì)表，以加強對今后各項費用支出的管控。省公司現(xiàn)已對各地市開始實行費用預(yù)算撥付制度，即先由各地市公司預(yù)算自己的保費規(guī)模，然后根據(jù)保費規(guī)模和日常的費用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費用預(yù)算表”，省公司以此表為依據(jù)，分次對各地市進(jìn)行費用的撥付，對于超出預(yù)算的部分省公司堅決不予撥付；根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控，對于縣區(qū)的管控我們將照此方法實行，加強費用管控，即加強對縣區(qū)固定費用外的開支情況進(jìn)行嚴(yán)管，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途，市公司將根據(jù)實際情況核準(zhǔn)此筆費用的開支，予以支付費用，不再像以前一樣根據(jù)保費規(guī)模直接把全部費用下放到縣區(qū)由縣區(qū)全權(quán)支配，達(dá)到壓縮不必要的費用開支的目的。
（八）做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
做好對各類臺帳的登記匯總工作，對于應(yīng)收保費，在月末繼續(xù)堅持“隔天上報”制度，及時向總經(jīng)理室上報應(yīng)收的動態(tài)，使其了解應(yīng)收保費的實時情況，月末及時的提供各項費用類指標(biāo)，及時反映出業(yè)務(wù)部門及險種的經(jīng)營效益情況和費用支出情況，同時根據(jù)省公司的培訓(xùn)內(nèi)容，盡量多列舉各類指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整，為公司最終效益的實現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。
（九）稽核工作方面。
按照省公司下發(fā)的稽核工作手冊內(nèi)容，定期進(jìn)行應(yīng)收保費情況、稽核計劃等相關(guān)的資料報送，并按照省公司下發(fā)的《費用管控調(diào)研通知》，積極逐項去準(zhǔn)備報送內(nèi)容和備查材料。同時做好稽核總結(jié)的報送工作。
（十）增強服務(wù)意識，作好各項服務(wù)工作。
要求本部人員根據(jù)公司要求的“四個一”工程，繼續(xù)為客戶做好個性化服務(wù)工作；對于基層公司人員，更要盡心協(xié)助，對于部門間的協(xié)同工作，積極提供配合，做好服務(wù)工作，使各項工作順利開展。
工作打算：
由于公司在20xx年處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的一年，接到上級公司的新的措施、規(guī)定比較多，出臺的新的政策也比較多，處于快速變化時期，因此加強對各種方針政策的學(xué)習(xí)亟待加強，并根據(jù)公司出臺的政策，適時地調(diào)整各項財務(wù)管理工作，而且由于財務(wù)集中管理的逐步實行，財務(wù)工作的各項工作流程都需要做好相應(yīng)的調(diào)整，以保障日常財務(wù)工作的順利運行.總之，我們在今后財務(wù)工作中，要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，快速適應(yīng)新的制度、流程的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行省公司制定的各項制度和決策，為公司效益的實現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險公司會計工作總結(jié)
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
會計工作二十余年，也寫了近二十份的工作總結(jié)，按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為集團(tuán)子公司的x公司，財務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、費用成本方面的管理
1、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當(dāng)期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
（1）認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步對會計人員加強會計基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
（2）國家財政部門對柯萊公司的會計等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司會計基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的會計等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。
（3）按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團(tuán)公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
（1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的會計制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
（2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
（3）在緊張的工作之余，加強團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
定調(diào)子：統(tǒng)一思想，制定切實可行的銷售目標(biāo)。
提升銷售額，是要建立在完成，或者超額完成銷售計劃的基礎(chǔ)上的。因此，每年年初我們都會給各個部門的業(yè)務(wù)人員開會，制定比較明確的，而且切實可行的銷售目標(biāo)。制定了年度銷售目標(biāo)，然后再細(xì)分到月，具體分配落實到每個部門和每個員工頭上。比如下縣批發(fā)的年度銷售任務(wù)是多少，然后再按月分解，按人分解。城區(qū)分銷商、賣場的年度銷售額是多少，也都有一個比較明確的目標(biāo)。“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”，有了銷售目標(biāo)，大家就有了努力奮斗的目標(biāo)和動力。
為了確保銷售目標(biāo)的達(dá)成，我們建立起了一整套比較完善和行之有效的激勵機制，比如下縣批發(fā)，我們制定出50萬元的銷售任務(wù)，平時的激勵措施是底薪加提成，年終如果完成了銷售任務(wù)，還會按超額比例追加幾個點的獎勵，如完成120%增加1個點，完成150%增加2個點。在激勵機制上雖然是有獎有懲，但是我們還是以正激勵為主，采取獎二罰一的方式。
建班子：搞好團(tuán)隊建設(shè)、員工激勵和人員培訓(xùn)。
做市場、做銷售，離不開一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。在團(tuán)隊建設(shè)上，我想應(yīng)該重點做好四個方面的工作。
一是要給員工發(fā)展的空間，對人員要適才適崗。團(tuán)隊建設(shè)和人才招聘首先要做到適才適崗，人盡其用，選擇合適的人才，給予他適合的崗位。如果他本身不具備這方面的能力，不管怎么培養(yǎng)，都是難以獲取好的效果的。同樣，員工有能力，我們就要給他足夠的發(fā)展空間。
二是如何留住人，特別是某些重要崗位的人才。當(dāng)一個人得到精神和物質(zhì)兩方面滿足時，才會對公司產(chǎn)生歸屬感，才能對公司保持忠誠度。對待員工，我們不僅要重“利”還要重“義”，“利”和“義”要相輔相成。山東人以“義”字當(dāng)先，所以精神層面的激勵是必不可少的。我們的員工每年都會有一到兩次的聚會，參加聚會的包括公司內(nèi)部人員和他們的家人；我們?yōu)槊總€員工建有親屬檔案，當(dāng)員工的父母、妻子、兒女過生日的時候，公司都會有鮮花和蛋糕贈送；公司每年都會組織員工的旅游；當(dāng)員工家里有急事，公司都會全力以赴地協(xié)助他去解決問題。另外，公司內(nèi)部還建立了專用的員工基金，公司每年都拿出一些費用作為應(yīng)急基金，員工遇到紅白喜事，娶妻生子，買房買車等情況，我們都會拿出來一部分錢來幫助他們解決問題。
但是，只靠情義也是留不住人的，還要有好的待遇去留住人才。因為光靠義氣和情義，吃不飽肚子，讓人家一直跟著你是不可能的，別的公司給的待遇高一點，人家可能就會跳槽。所以一定要將兩方面激勵結(jié)合起來，我們現(xiàn)在的團(tuán)隊非常穩(wěn)定，這要歸功于“義”、“利”結(jié)合，這是我們提升銷售，操作好市場的基礎(chǔ)。
三是要重視培訓(xùn)，讓員工意識到培訓(xùn)是一項福利待遇。目前，培訓(xùn)已經(jīng)成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展中一個重要的環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為常態(tài)化的業(yè)務(wù)定期舉行。通過培訓(xùn)，不只幫助員工提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，更重要的是要他們意識到這是一種福利，對于他們的生存和發(fā)展是極有幫助的。
四是健全的激勵機制，對核心骨干實行股權(quán)激勵。一般來講，按照“二八”定律，公司的業(yè)績或銷售利潤增長是靠20%的業(yè)務(wù)骨干創(chuàng)造實現(xiàn)的，所以我們必須留住和用好這部分人。我們特別重視骨干人員的激勵和培養(yǎng)，給他們提供一個好的展示舞臺和工作平臺。
對于主要的骨干人員，除了底薪＋提成＋年終分紅，又開始在公司內(nèi)部推行股份制，城區(qū)、下縣、賣場這三個部門的主要負(fù)責(zé)人，我們每年把凈利潤的5%拿出來對他們進(jìn)行股權(quán)激勵，他們只要不離開公司，每年都會獲取紅利，這樣就將自己的前途和命運與公司的發(fā)展牢牢的捆綁在一起。
公司團(tuán)隊的穩(wěn)定首先是要把主要的骨干人員吸引并留住，然后靠他們再招聘和組建一支比較能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊。目前我們的團(tuán)隊非常穩(wěn)定，部門內(nèi)部也有一套比較好的激勵機制，從核心骨干開始，將公司的人才培養(yǎng)理念層層傳遞下去。
搭臺子：全方位推進(jìn)各種渠道的開發(fā)和建設(shè)。
目前我們的業(yè)務(wù)部門主要是按照渠道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分工的。第一個部門是下縣業(yè)務(wù)部，主要是面向下縣三四級市場開展分銷批發(fā)業(yè)務(wù)，輔以專賣店的開設(shè)和當(dāng)?shù)刭u場經(jīng)營。第二個部門是城區(qū)業(yè)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)分銷、裝飾公司、廚衛(wèi)店、還有小區(qū)推廣等。還有一個賣場業(yè)務(wù)部，主要面向幾個大型的家電連鎖賣場、建材市場和本地強勢賣場比如三聯(lián)。
這些渠道的開發(fā)和建設(shè)，在具體操作中都有一些核心要點必須做到。如對于家電賣場來說，第一要注重疏通關(guān)系，做好賣場的業(yè)務(wù)人員、管理人員、財務(wù)人員的客情關(guān)系；第二是如何選位，一個好的位置很重要，還有展臺形象布置也要特別注重；第三是要注重導(dǎo)購員的培訓(xùn)和管理。
對于下縣二級市場的開發(fā)和運作來說，第一是價格和利潤的分配必須合理，第二是提供保姆式服務(wù)，第三要將支持政策落到實處。
下面的分銷商客戶開專賣店，進(jìn)駐終端我們都有相應(yīng)地支持，為了更好地落實支持政策，簡化手續(xù)，我們推行了“2萬元打包”的一攬子政策，分銷商只需交納2萬塊錢，從店面選址、裝修、人員培訓(xùn)、貨物配送等幫他們?nèi)看蚶砗谩Ｈ绻刹幌氯ノ覀冊龠M(jìn)行回收，讓他們沒有任何后顧之憂。我們主張鼓勵下面的分銷商開專賣店，不但要把他們“扶上馬”，還要“送一程”。不能只是完成一個貨物的轉(zhuǎn)移，只是將產(chǎn)品從我們的倉庫里轉(zhuǎn)移到他們的倉庫里，要加強他們的管理和扶持和輔導(dǎo)，幫助他們銷售，使貨物最終要到消費者的手里。針對目前市場環(huán)境不好產(chǎn)生的一些分銷商人心浮動的問題，我們鼓勵他們要認(rèn)清目前的市場形勢，雖然房地產(chǎn)市場調(diào)控遠(yuǎn)沒有結(jié)束，現(xiàn)處在寒冬時期，但對我們縣級市場影響不大，大家要把握機會，做好、做大、做強縣域市場，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
另外，櫥柜、煙灶、潔具等專業(yè)銷售店、建材市場、裝飾公司、小區(qū)推廣等，這些渠道的開發(fā)建設(shè)，都關(guān)系到銷售市場的盛衰。相對來說，建材市場和小區(qū)推廣是比較難做的渠道，但是這個渠道做好了，對于我們的產(chǎn)品和品牌推廣有非常大的作用。我們有專門的小區(qū)推廣小分隊，做一些宣傳和推廣，如廣告牌、樓道貼等，另外有專門的小區(qū)推廣人員協(xié)調(diào)物業(yè)關(guān)系，進(jìn)行“掃樓”，發(fā)放單頁。與裝飾公司的合作上，我們也做到了有形象，有推廣，有利潤。
想點子：擅于總結(jié)和恰當(dāng)應(yīng)用銷售技巧。
以上幾點都是操作市場的基礎(chǔ)性工作，最終還是要落實到產(chǎn)品銷售上，產(chǎn)品最終要得到消費者的認(rèn)可，離不開好的銷售技巧。因此，我們要擅于總結(jié)提煉和恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用銷售技巧來獲得消費者的認(rèn)同。
首先要讓消費者認(rèn)識我們的產(chǎn)品，自己首先必須練好內(nèi)功。要做到對產(chǎn)品從外到內(nèi)的全面了解，這就需要每一名銷售人員都要對產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識了如指掌。
其次就是要站在消費者的角度，抓住客戶的心理去推廣產(chǎn)品。我們要從消費者需求的角度去做推廣的重點突破。比如我們總結(jié)了佳源的產(chǎn)品為什么一定是最適合消費者的。特別是在聊城，水質(zhì)比較差，佳源的加熱系統(tǒng)和安全系統(tǒng)是強項。我們就從使用安全、便于維護(hù)的角度入手，設(shè)計了廣告詞“用佳源，最安全，佳源熱水器最適合聊城地區(qū)使用”。“我愛我的家園，快速熱水器，我就用佳源！”這樣去有針對性地去推廣，通過這種方式向消費者傳遞出產(chǎn)品的適用性信息。
第三是要善于提煉和總結(jié)銷售技巧，并進(jìn)行銷售創(chuàng)新。我們結(jié)合日常的銷售經(jīng)驗專門總結(jié)了如何銷售熱水器的一些技巧，命名為“佳源銷售十條”，比如“產(chǎn)品上我們不比名氣，比質(zhì)量，比安全，安全角度多做文章”，“讓客戶更多地參與體驗式營銷”等。至于銷售技巧，我們認(rèn)為適合自己的才是最好的，才是我們需要的。
保險銷售業(yè)務(wù)員年終心得體會
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認(rèn)可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會有幾個人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢?雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會認(rèn)出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致。可是我得到了什么呢?我曾經(jīng)好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?
殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是當(dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險這個行業(yè),才對保險有了新的認(rèn)識，保險是什么?保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。
保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進(jìn)行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互質(zhì)。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責(zé)任，為自己購置保險則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹?hellip;…這不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎? 作為一個保險人，作為一個普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。
保險銷售業(yè)務(wù)員年終心得范文
在支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會。
轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，
續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能等等。
經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻(xiàn)自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜耍宦飞蠝嘏^我的人。
保險銷售業(yè)務(wù)員年終心得體會范文
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì).
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強化自己的責(zé)任意識和團(tuán)體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
思路明確，規(guī)劃有序
針對通用專業(yè)從業(yè)者，如財務(wù)、人事、銷售、工程等企業(yè)普遍需求型崗位人員，他們通常具備一定的專業(yè)性，適用的行業(yè)較多。
事例一：2008年9月，劉小姐，房地產(chǎn)業(yè)，人力資源主管，跳往四星級酒店任職人力資源經(jīng)理助理。入職恰逢酒店開業(yè)籌備期，試用期后月薪4000元
案例分析：劉小姐的跳躍是在兩個完全不同的行業(yè)間進(jìn)行的，我們需要特別關(guān)注的是跳槽過程中專業(yè)上的連續(xù)性。跳動前，劉小姐任職于一家大型房地產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)發(fā)展屬于成熟向上擴(kuò)展階段，各項規(guī)章流程、人員配備成熟且穩(wěn)定性較強，補充性比較小，工作流程化較強。跳動后的企業(yè)處于開業(yè)前的籌措準(zhǔn)備階段，各項制度流程有待建立，人員配備補充性大，人事管理模式處于搭建過程中。從劉小姐的自身角度分析，雖然行業(yè)間的跳動帶來一些行業(yè)專業(yè)知識的缺失，但崗位專業(yè)知識不受影響，而企業(yè)發(fā)展階段的不同豐富了劉小姐的職業(yè)資歷，填補了其職業(yè)生涯規(guī)劃中的空白，為今后的任職層級提升奠定了基礎(chǔ)。
總結(jié)：此類人員在跳槽的過程中應(yīng)更多的側(cè)重于職業(yè)內(nèi)在的連續(xù)性，以豐富個人職業(yè)經(jīng)歷為目的，杜絕同級跳動、同崗跳動等平行站位類移動。跳槽后工作內(nèi)容、切入角度、角色定位應(yīng)有所區(qū)別差異，切忌換湯不換藥式跳槽。
確定方向，層級鮮明
針對專業(yè)性較強的從業(yè)者，所學(xué)專業(yè)僅適用于少數(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，諸如藝術(shù)、IT、醫(yī)藥研究等類型人才。行業(yè)內(nèi)跳動更適合這類人才。
事例二：2008年7月，王先生，裝飾公司市場部業(yè)務(wù)，美術(shù)院校科班出身，跳往另一家裝飾公司任裝飾設(shè)計師，三個月后月薪5000元。
案例分析：王先生科班出身，放棄專業(yè)另投他門的可能性為零，他的跳槽只能在同行業(yè)內(nèi)進(jìn)行。王先生畢業(yè)后投身市場第一線，掌握了第一手裝飾客戶的實際功能需求與建筑材料市場動態(tài)，他的設(shè)計方案即貼合需求又兼顧成本，符合危機環(huán)境下客戶性價比要求，同樣是關(guān)注跳槽時的職業(yè)生涯連續(xù)性，所不同的是案例中的王先生由市場轉(zhuǎn)作設(shè)計，一方面完成了自己多年的夢想，另一方面客戶對其設(shè)計方案的認(rèn)可度有賴于前期市場運作積累的經(jīng)驗。
總結(jié)：跳槽猶如舞蹈，舞步輕盈，進(jìn)退有度、儀態(tài)優(yōu)美才能博得喝彩。
準(zhǔn)備充分，面試有招
機會從來就不會眷顧毫無準(zhǔn)備的投機分子，通過前面贅述的兩個事例我們不難領(lǐng)悟，應(yīng)聘者的真才實學(xué)才是跳槽的“起跳板”。職場“冬天”不會再有企業(yè)手持重金招攬人才，他們更多的愿意雇傭一些職場新銳，在為企業(yè)帶米創(chuàng)新思想的同時關(guān)鍵是能夠降低企業(yè)的用工成本，這時那些積極準(zhǔn)備伺機而動的職場麗人受到了青睞，她們并沒有把目光全部集中到經(jīng)濟(jì)收益上，而是更多地放在機會收益上，利用這個冬天大肆擴(kuò)充自己的工作資歷。表面上看她們似乎并沒有通過跳槽獲得大量的有形資本，殊不知積聚在背后的無形資本將為她們提供厚積薄發(fā)的潛能。
跳槽有序，面試也自然有招。成功的面試是跳槽的關(guān)鍵，下面我們就來看看“面試心經(jīng)”的三大招式吧!
第一式：我是資深我怕誰。招聘企業(yè)在招聘時，多半會安排用人部門的負(fù)責(zé)人對人才的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行把關(guān)。那么對面而坐的人基本上就是你跳槽成功后的上級。針對這樣的情況，我們的口號是：專業(yè)領(lǐng)域我是資深，前輩教導(dǎo)我要接受，同事合作團(tuán)隊必備，談吐幽默我不怯場。
第二式：不談價格先談想法。有些應(yīng)聘者很單刀直入地問面試者所招崗位的月薪，結(jié)果導(dǎo)致面試即刻終止。 “冬天”里的企業(yè)足不愁找不到人的，愁的是要怎么找到好用又不貴的人，成本始終是戴在他們頭上的“緊箍咒”。正所謂只選對的，不要貴的，應(yīng)聘者要證明自己是他們要找的那個“對的”。當(dāng)然不談待遇也是不能成交的，在價格脫口之前一定要讓招聘單位認(rèn)為你是“物超所值”的。
第三式：變面試為面談。面試的過程往往是應(yīng)聘者做媳婦受審狀只答不問，面試者對其做全方位立體式的拷問。其實應(yīng)聘者可以伺機提出一些不涉及企業(yè)機密的問題，將面試變成輕松的談話，為自己爭取更多的臨場印象分。但是這個招式屬于雙刃劍，問題既要提得委婉，又要切忌變成觀點的“辯論會”。
跳槽有術(shù)，跳槽也要有度，動靜結(jié)合相得益彰才是至高境界。任何一個考官都不會欣賞頻繁跳動且毫無章法可循的面試者。無序的跳動，無為的亂動除了毀掉自己職業(yè)的前進(jìn)節(jié)奏，不會為你的職業(yè)生涯做出任何有益的貢獻(xiàn)。
其實“冬天”的來臨并不可怕，即使炎炎夏日仍然會有大批失業(yè)的人擁擠在招聘場上。游走在跳槽板上的我們是幸運的，至少證明這個職場我們也擁有一定的選擇權(quán)，而不只是砧板上的“魚肉”，任人宰割。
