時間：2022-09-14 14:52:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務口語論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.CBI教學模式
CBI教學模式(內(nèi)容依托教學法)其核心理念是將語言教學構建于某個學科或某個主題之上，在進行語言訓練的同時將學科或?qū)I(yè)知識有機融合(Mohan，1986;袁平華、俞理明，2008)。在語言教學中，如果讓學生感覺到語言是思考和獲得新知識和信息的手段和工具，而不是單純的詞句和固定搭配的話，語言學習的效果會更好。CBI教學模式的積極意義在于語言的技能訓練和意義的學習相統(tǒng)一，通過對語言的學習，能激發(fā)學生主動思考，學習新知，有利于學生把聽、說、讀、寫四種語言技能自然地融合在一起(Stryker&Leaver，1997)。自上世紀90年代中期引入中國后，CBI教學模式逐漸融入國內(nèi)外語教學環(huán)境，在主題式、保護式和輔助式等三種原始模式基礎上不斷按完善發(fā)展，已逐漸為越來越多的外語教師所接受。國內(nèi)外大量的實證研究也證明了CBI教學模式的獨特優(yōu)勢。目前多媒體、網(wǎng)絡等教學技術和手段被越來越廣泛的使用在外語教學中，而CBI主題依托教學模式因其操作簡單，對學生語言水平要求相對較低，同時又能與現(xiàn)代教育技術手段緊密結合，受到很多CBI教學者的青睞。在CBI主題依托模式的語言教學中，學生圍繞著事先設定的，和學科或?qū)I(yè)相關的主題，進行思考、學習、展示，最終以語言訓練的形式呈現(xiàn)。學生的學習興趣能夠在最大程度上被激發(fā)，而教師也達到了語言教學的目的。
2.思辨能力研究
對于思辨能力(criticalthinkingskills)的定義，長期以來國內(nèi)外學術界一直存在著多種界定。在國際教育領域，影響力較大的應是“德爾斐”項目組在《德爾斐報告》中提出的包含認知技能和情感傾向兩個維度的雙維結構批判性思維能力模型(Facione，1990)、Anderson,Krathwohl&Bloom(2001)的六層能力模型以及Paul&Elder(2005)三元結構模型能力模型(即思維元素、標準和智力特征)。其中《德爾斐報告》的重要意義在于促使人們認識到了好奇心、自信、誠實等性格和情感因素在思辨能力形成和發(fā)展過程中的積極作用；在Anderson,Krathwohl&Bloom能力模型中，創(chuàng)造能力成為思辨的最高層級，顯示出思辨與創(chuàng)新能力之間的關系；而在Paul&Elder三元結構模型能力模型中，創(chuàng)造性的提出了智力標準的10個要素，綜合以上各類思辨能力模型，可以歸納出思辨能力的內(nèi)涵主要有這樣三點：第一，任何形式的思辨行為都包含認知技能和情感兩個維度，兩者互為作用，密不可分；第二，思辨能力有一定的質(zhì)量標準，具有思辨能力的人應有足夠的個人意愿來進行深層次的思考，完成思辨行為的整個過程；第三思辨能力是創(chuàng)造力的基礎，當認知技能、情感素質(zhì)等發(fā)展到一定水平，會為形成創(chuàng)新能力打下基礎。對于國內(nèi)大學生尤其是外語專業(yè)學生，學術界普遍的聲音是整體上思辨能力較弱，甚至是“缺席”狀態(tài)(黃源深，2010；文秋芳等，2006)。導致這種現(xiàn)狀的有多方面原因，既有受傳統(tǒng)文化、觀念、思維方式影響的因素，也跟外語專業(yè)本身課程設置和學習方式有一定的關系。不過近幾年來，思辨能力的培養(yǎng)已經(jīng)日益受到高等教育界的重視，在外語專業(yè)方面，文秋芳等(2010)對我國外語類大學生思辨能力客觀性量具構建進行了探索，而在將英語教學和思辨能力的培養(yǎng)的結合方面，也有著很多成功的先例：例如“英語寫作”(李莉文，2011)、“英語辯論”(林巖，2012)、“英語演講”(任文，2013)等；商務英語專業(yè)典型的CBI課程“國際貿(mào)易實務”也被用來嘗試培養(yǎng)學生思辨能力(楊德祥、趙永平，2011)。在過往的研究案例中，尚未有針對高職英語專業(yè)學生的將依托CBI教學模式的口語教學和學生思辨能力培養(yǎng)相結合的具體教學設計。因此，本文將根據(jù)廣東某高職院校商務英語專業(yè)二年級學生的實際教學案例來就上述教學和測評模式做一個歸納和探討。
二、融入思辨能力培養(yǎng)的商務英語口語CBI教學與評測模式
1.教學設計
該教學設計以16個教學周為一個周期，每周2課時，4個課時完成一個主題的教學，一個周期完成八個主題的訓練。在整個教學周期開始之前根據(jù)商務英語口語教學安排和學生學習意愿選取了8個主題作為教學內(nèi)容。每兩周完成一個主題的學習和訓練。根據(jù)CBI主題教學模式的基本原則，結合高職學生的學習特點，將Stoller&Graber(1997)提出的“6-T”教學法應用到各個單元的教學中。具體設計如下：以theme(主題)貫穿每個單元的設置和教學訓練，所有教學活動都圍繞這一主題進行；以text(課文)作為學習素材和信息來源，既包括視聽資源，也包括每單元開始前下發(fā)給學生的以商務文化和背景知識為主的閱讀資料；以topic(話題)為手段進行基于內(nèi)容之上的思考、表達和討論；以thread(線索)為指引梳理和話題相關的資料，將其有機、緊密地串聯(lián)，從而實現(xiàn)話題的完整性；以task(任務)為目標和驅(qū)動，來鞏固和反思學習效果；以合適的transition(過渡)手段來對同一主題下的不同話題進行自然的轉(zhuǎn)換，保持學生的學習興趣。以上六個要素在CBI主題教學中緊密聯(lián)系，又各自發(fā)揮著重要的作用，使得整個CBI口語教學結構完整，思路清晰，為完成思辨能力的訓練打下基礎。下面以學生較為感興趣的Marketing單元為例，來具體介紹單元教學的設計。首先，圍繞Marketing這個主題，根據(jù)教材、相關聽說資源和擴展資料的內(nèi)容，確定下幾個與主題密切聯(lián)系的重要概念，例如targetcustomer、advertisingcampaign等，所有聽說活動的安排按照主題的需要，圍繞著重要幾個概念展開話題。參照BEC中級口語考試的題型和模式，考慮到學生的實際英語表達水平，為每個主題設計的任務為minipresentation。每個單元任務共分兩輪完成。在Marketing單元可以安排這樣兩道題作為單元任務：每個問題預設了兩個論點作為第一輪任務的“規(guī)定動作”，學生能夠必須要就這兩個論點進行論述，在此基礎上可以自己再增加論點，數(shù)量不限。在每個主題單元全部4個課時結束前，給學生15分鐘時間，按2人一組完成第一輪任務。現(xiàn)場給題，兩個問題任選其一，5分鐘準備，一個學生完成論述后，另一名學生必須根據(jù)前者的內(nèi)容提出至少一個問題，而論述者必須給予回答，然后再互換角色。根據(jù)需要，聽說類課程被安排在語音室進行，這樣每一位學生的論述和提問會被現(xiàn)場錄音，學生可以在課后下載、保存，以便反復回聽。每一個學生要在單元結束后完成一份自評表和一份互評表。這樣第一輪任務才算全部完成。第二輪任務內(nèi)容與第一輪一樣，同樣是這兩個問題，取消了提問環(huán)節(jié)，論點在內(nèi)容上沒有強制要求，數(shù)量上則要求必須達到3個或以上。時間上安排在下一個主題單元教學開始前5分鐘，同樣是在語音室完成，進行錄音，由教師進行打分。到這里為止，一個主題單元的課堂教學和訓練全部完成。整個教學設計體現(xiàn)了CBI主題教學模式的完整性，話題明確，線索清晰，任務扣題。同時又體現(xiàn)出兩個比較明顯的特征：第一點在于同一個任務共分兩輪完成；第二為了讓學生的興奮感保持在一個相對一致和較高的狀態(tài)，兩輪任務全部在教學現(xiàn)場進行。這樣的一個教學設計目的實際是與其評測設計密切相關的，下一節(jié)將對此進行詳細描述。
2.評測設計
每一個主題單元的任務都會有一個由三個部分構成的最終得分，分別是：自我評估分值(20%)，同伴評估分值(20%)和教師評估分值(60%)。因為課程本身是以培養(yǎng)思辨能力為導向的，因而對學生口語水平的一個總體評價標準借鑒了文秋芳教授等“思辨能力模型”(2009)中對于思辨能力的五個標準，即清晰性(觀點清楚)、相關性(切題、層次分明)、邏輯性(例證充分、合乎邏輯、條理清楚)、深刻性(深度和廣度)、靈活性(多視角思考)。類似minipresentation這樣的口語論述，雖然在表達時間上要求不高，但卻是一個完整的、高強度的思維活動。在明確任務之后，首先要將課堂上有關問題和論點的資料進行快速整理和篩選，從中選擇自己需要的信息；因為有兩個或兩個以上的論點，因此表達的過程就是一個體現(xiàn)思維層次性、條理化的過程，同時也幫助學生學會多角度思考。提問環(huán)節(jié)需要學生具有一定的邏輯性和靈活性，一個出色的問題需要提問者具有很強的理解、質(zhì)疑和分析能力，同時也讓論述者有機會從新的角度審視自己的論述。第二輪的任務完成實際是一個自我反思、質(zhì)疑、完善的過程，從培養(yǎng)學生的思辨能力角度出發(fā)，這個環(huán)節(jié)其實是整個教學設計中最關鍵的一步。“我們并非通過體驗來學習，而是通過對體驗的反思來學習”(Dowey,1933)。借鑒了李莉文博士在英語專業(yè)寫作評測模式中的設計(2011)，在進行第二輪任務之前，每一位學生都需要先完成兩份評估。同伴評估表全部是描述性和開放性的問題，要完成這份評估表，需要學生認真傾聽同伴的論述，仔細甄別、分析、思考，最后形成自己的判斷和評估，這對于學生思辨能力有極大的提升。而自我評估表全部由封閉式問題構成，重點是在讓學生對自己的語言形式進行完善和糾正，借助自我反思的形式提升語言訓練的效果。學生要同時在論述者和傾聽者兩種角色間轉(zhuǎn)換，只有保持一定的好奇心、開放性和自信心才能完成任務?；贑BI主題教學模式設計的課程可以在很大程度上保持學生的學習興趣和積極性，連續(xù)八個不同主題單元任務的完成，讓學生不斷進行換位思考，溝通技巧、責任感、堅韌性等也會隨之得到發(fā)展，繼而使得學生的自我調(diào)控能力(元思辨能力)得以提升。
3.效果反饋
以上教學和評測模式經(jīng)過16個教學周的實踐，從教學反饋的幾個數(shù)據(jù)來看還是取得了令人欣慰的效果。以兩份評估表和第二輪任務的完成情況作為數(shù)據(jù)來源，經(jīng)統(tǒng)計，學生的論點完成度(1個論點有2-3句完整的論述支撐，完成度即為1)從1.1上升到了2.4；論述平均時長從46秒上升到了1分32秒；學生提問的個數(shù)從0.4個上升到了1.2個；回答問題的滿意率從33%上升到了75%；正確使用連接詞的人數(shù)比例從47%增加到了95%。這些數(shù)據(jù)反映出學生在英語表達方面比課程開始之前有了明顯的進步。在全部八個主題教學結束之后所做的訪談中，學生普遍反映課程的學習使他們比以前更喜歡深入思考問題和提出問題，同時能夠習慣別人對于自己的觀點提出不同意見，而在面對質(zhì)疑時，也會更加自信和從容。
三、結語
法公認為商務英語已成為中國外語界20年的研究熱點，但存在研究方向過于集中，質(zhì)量不高的問題［1］10。商務英語教學是商務英語的實施手段。王關富，徐偉指出，中國的商務英語教學是從20世紀50年代初被稱之為外貿(mào)英語課程開始的［2］。國內(nèi)商務英語教學研究在研究數(shù)量、研究內(nèi)容和研究方法等方面都有了一定的發(fā)展，但仍需對目前國內(nèi)商務英語教學研究的狀況，做比較完整的回顧和總結。本文分析了國內(nèi)過去15年中商務英語教學研究的基本狀況和特點，揭示了商務英語教學研究的不同視角和存在的問題，指出該領域研究的前景和趨勢，以期能幫助業(yè)內(nèi)人士從總體上把握商務英語教學研究過程，并為進一步的研究提供參考。
二、研究范圍和對象
王立非，李琳提出，商務英語的研究方向應以交叉領域的跨學科研究為主，包括商務應用語言學，國際商務文化學，商務翻譯學，跨文化商務交際學和國際商務國情學。其中商務應用語言學應主要研究商務語言，商務英語教育學和商務話語研究三個方面。商務外語教育研究包括商務英語教學研究，商務英語測試研究和商務英語教師發(fā)展［3］11。從國際上看，王立非，李琳對ElseverScienceDirectSSCI期刊數(shù)據(jù)庫的論文檢索，發(fā)現(xiàn)在18篇有關商務英語的論文中，有56%的論文主題是關于商務英語教學研究的。為發(fā)現(xiàn)和把握國內(nèi)商務英語教學研究的情況，本文收集了1998年至2012年間發(fā)表在5種主要外語核心期刊上的關于商務英語教學研究的論文，并從中國學術期刊全文數(shù)據(jù)庫中檢索了這五種期刊上刊載的相關論文，以免疏漏。這五種主要外語期刊包括《外語與外語教學》、《山東外語教學》、《外語教學》、《外語界》和《外語電化教學》，共統(tǒng)計出該領域研究論文33篇(見表1)作為研究對象。
三、研究現(xiàn)狀及特點
回顧國內(nèi)過去15年商務英語教學研究，可以發(fā)現(xiàn):
(一)研究趨勢
從總體上看(見表1)，商務英語教學研究呈現(xiàn)出比較平均的變化趨勢，的總量不大，僅在2005和2009年分別達到6篇，2005至2009年間共20篇，占該領域總數(shù)的60%多。劉法公認為，可能的原因是:在2007年，教育部首次設立了我國的第一個商務英語本科專業(yè)，使得商務英語作為獨立的學科首次被承認，迎來對商務英語，尤其是商務英語教學研究的［1］11。
(二)研究內(nèi)容
從研究內(nèi)容看(見表2)，可以概括為圍繞以下四個方面開展:教學手段和教學模式(占總數(shù)的42%)，多媒體與網(wǎng)絡教學(占21%)，寫作課程的教學實踐(27%)，商務英語教學理據(jù)和學科建設(24%)為主;其中前三個方面大多從微觀角度出發(fā)，與課堂教學實踐相結合，運用具體的教學方法，教學手段，尤其是多媒體與網(wǎng)絡教學手段，來實現(xiàn)商務英語教學目標的。這與商務英語的學科定位是分不開的，商務英語應歸屬于應用語言學學科［4］70。另外，對商務英語的學科建設，學科內(nèi)涵，發(fā)展路徑以及對教學設計的影響等宏觀層面研究的比重，在2008年以后有所增加，這也反映了商務英語教學研究的瓶頸，在于商務英語研究的學科研究方向，使此前的研究很難形成核心競爭力。
(三)研究方法
從研究方法看(見表3)，主要以理論研究為主，占64%，實證研究在最近幾年，尤其是2005年后有穩(wěn)步的增長，說明實證研究方法應逐步為商務英語教學研究者所接納和采用。可以看出，商務英語教學研究已進入穩(wěn)定發(fā)展階段，漸趨于理性化，從早年的以理論研究為主發(fā)展到近幾年理論研究與實證研究相結合，論文質(zhì)量有了很大的提高。
四、研究的主要內(nèi)容
從本文統(tǒng)計的33篇商務英語教學論文研究的內(nèi)容來看，主要涉及以下幾個方面:
(一)教學手段和教學模式的創(chuàng)新和發(fā)展是商務英語教學研究的重點。過去15年的商務英語教學研究論文中一半是關于教學模式和教學手段，如新的教學模式的嘗試，多媒體在商務英語教學中的應用和實踐，成為該領域研究的重點和主流。張海森分析了WebQuest教學模式的理論基礎及設計方法，在商務英語課程中采用這種教學模式面臨的挑戰(zhàn)。指出這種教學模式不僅能夠更有效地提高學生的語言理解能力和表達能力，而且還能夠提高學生的信息素養(yǎng)和培養(yǎng)學生獨立思考能力、批判性思維能力以及發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力［5］70。谷志忠借助于多媒體技術，探討了任務教學法在商務英語教學當中的實際應用，并嘗試提出了自己的“六步”教學模式，即:基礎知識鋪墊，前期任務導入，學生自主學習，分組學習討論，真實語料點評和書面匯報總結［6］。雷春林闡述了內(nèi)容教學法(CBI)的五種主要模式在商務英語教學的應用［7］。柳青軍在商務英語口譯課程教學實踐中總結出了3P口譯教學模式，即Preparing(譯前準備)、Performing(現(xiàn)場口譯)和Packaging(譯后總結)三個階段［8］78。周芹芹探討了在商務英語教學中有效利用現(xiàn)代多媒體技術和自主學習模式進行教學實踐的相關問題［9］25。申相德，李國俊探討了一種利用網(wǎng)絡和計算機手段進行電子商務英語信息化的教學方式，并通過調(diào)查問卷評價了這種教學方式的效果［10］。趙學旻提出建立項目網(wǎng)絡協(xié)作學習與多媒體輔助課堂相整合的商務英語教學模式，嘗試營建一種虛擬商務學習環(huán)境，以學習者為中心，培養(yǎng)學習者的商務能力，并通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學生認可了這種整合的商務英語教學模式［11］36。趙淑容從需求分析的視角發(fā)現(xiàn)，情景教學方法應用于商務英語教學，對目的需求和學習需求的滿足均有較大貢獻［12］71。王林海，孫寧認為學生可以通過閱讀真實語篇習得商務英語體裁的結構特征，并通過行動研究進行了驗證［13］42。王立非，李琳建議商務英語課程改革應將專業(yè)內(nèi)容課程與信息技術整合，形成全新的機輔化內(nèi)容教學模式，加強課程群建設［3］14。同年，王立非和黃湘琪將這種機輔化內(nèi)容教學模式，應用到商務英語寫作教學系統(tǒng)中［14］。徐珺，史興松以《商務溝通》英語實踐課建設為例，分析了基于信息技術設計，采用任務驅(qū)動式教學法進行商務英語實踐教學的理論基礎、實踐方法和教學效果［15］70。從以上商務英語教學論文的研究內(nèi)容來看，商務英語教學模式研究有二個特點:其一，重實踐，重應用;以內(nèi)容教學法，行動教學法，情境教學法，真實語料和任務教學法為研究對象，這充分說明了商務英語以應用語言學為學科基礎的特點;其二，與多媒體和網(wǎng)絡技術相結合，反映了商務英語課程應以學生為中心，突出語言交際能力，把語言與商務有機結合的特點。隨著全球經(jīng)濟一體化的進程和國際交往的增加，商務英語已逐步替代科技英語，成為了專門用途英語(EnglishforSpecificPurposes，ESP)的一個重要的分支。而ESP教學研究已經(jīng)歷了語域分析階段、修辭或篇章分析階段、目標情景分析階段、技能分析階段，進入了以需求分析(NeedsAnalysis)為中心的研究階段［16］。但是，從上述主要的商務英語教學論文研究內(nèi)容中，除趙淑容外，應用需求分析，研究商務英語課程設置和教學模式，形成有效的教學方法的研究論文數(shù)量，仍然不多。
(二)各種教學理論在不同商務類英語課程的教學實踐已有嘗試，但仍有很大發(fā)展余地。國內(nèi)外教學理論的發(fā)展和交叉學科理論的引進對商務英語課程教學有很大的指導作用。這些教學理論大大豐富了商務英語教學手段和方法，尤其是課堂教學的組織設計形式，教學互動過程，提高了教學效率，改善了教學效果，培養(yǎng)了學生的自主學習意識和能力，改變了教師的角色。這些嘗試已在各類英語語言技能課程出現(xiàn)。陳平應用語篇體裁分析理論，提出了外貿(mào)英語寫作教學的新思路［17］。付美榕圍繞LCCI商務英語應用文寫作規(guī)范，提出簡便得體的結構，通俗自然的詞句和平和委婉的語氣是商務英語應用文寫作教學的重點［18］。羅健認為商務英語寫作課程應教授如何在商務寫作中體現(xiàn)商務英語自身獨特的文體特征，并通過案例對比分析，探討用文體學的方法教商務英語寫作這一新的途徑［19］。李傳芳認為交際語言測試是從交際教學法發(fā)展起來的，不僅僅測試語言知識，而把測試的重點放在運用語言進行交際的能力上［20］。王美玲從在中國和芬蘭大學生之間進行的國際電子郵件交流項目入手，探討改革和完善商務英語寫作教學的有關問題［21］35。劉森林探討了國際談判商務英語教學發(fā)展的方向和問題［22］。阮績智把商務英語寫作課程設計視為基于知識的、解決問題和做出決策的過程，并根據(jù)該課程的特點提出課程的基本設計框架及教學模式［23］。張海森運用WebQuest教學模式，從信息技術與課程整合的視角，探討了《商務英語閱讀》課程的教學［5］71。蔡莉?qū)嬛髁x學習理論指導下的商務英語口語教學作了例析，明確了學生在商務英語口語教學中的主體地位［24］。李太志提出外貿(mào)英語寫作課程教學中詞塊在的優(yōu)勢，認為以詞塊為單位進行的產(chǎn)出性題型訓練教學法，有助于商務英語教學改革與發(fā)展［25］。柳青軍論述了商務英語口譯課程應在商務環(huán)境中對語言能力培養(yǎng)進行的教學過程組織與實施，采用以學生為中心的交際式和啟發(fā)式相結合的教學方法［8］78。周芹芹從建構主義出發(fā)，強調(diào)以學生為中心，主動發(fā)現(xiàn)和對所學知識意義的主動建構，提倡體驗式學習［9］25。提出教學的基本模式為:以學生為中心，在整個教學過程中教師起作為組織者和指導者，利用情景、協(xié)作、會話等學習環(huán)境要素充分發(fā)揮學生的主動性、積極性，最終達到使學生有效地實現(xiàn)對當前所學知識的意義建構的目的。王菲以網(wǎng)絡連接主義學習理論為基礎，提出創(chuàng)建商務英語教學生態(tài)系統(tǒng)，構建非線性的商務英語知識網(wǎng)絡，從而達到商務英語教學效果的最佳化［26］37。趙淑容以需求理論為基礎，按需求分析的方法，探討了情景教學如何應用于商務英語教學，可以有效強化學習者主體參與，拉近了商務英語教學與目標情景實際間的距離［12］71。趙學旻借鑒了建構主義理論和基于項目的學習理論，以此為理據(jù)，提出了建立項目式網(wǎng)絡協(xié)作學習與多媒體輔助課堂相整合的商務英語教學新模式，試圖解決目前商務英語教學中存在的“以教師為中心”，過于強調(diào)語言知識和忽視實踐能力培養(yǎng)等問題［11］37。王林海，孫寧依照體裁教學法，設計了閱讀真實英文商務信函體裁教學法課堂活動［13］42。曾利沙利用語境參數(shù)理論，對商務英語時文翻譯中概念語義嬗變的理據(jù)做出了描述研究，拓寬了商務英語翻譯教學的理論和方法［27］。綜上所述，這些教學理論主要有語篇體裁分析法、交際教學法、建構主義、情景教學法以及項目教學法，應用到的課程類型有:寫作，翻譯，口語和閱讀和商務技能?？梢园l(fā)現(xiàn)，商務英語教學的理論依據(jù)基礎包括有專門用途英語理據(jù)，應用語言學理據(jù)，功能語言學理據(jù)和語言經(jīng)濟學理據(jù)［4］70。另外，在涉及的商務英語課程類型中，商務類寫作占27%，遠遠超過了讀說、詞匯和翻譯類課程，這也是未來商務英語教學研究的方向之一。
(三)商務英語課程設計的各個環(huán)節(jié)整理(課程目標與原則，教材，課程設計，課程實施，測試與課程評價)有了相應的變化。商務英語課程的任務既包括了在商務情景下語言技能的培養(yǎng)，也有商務知識的傳播。所以這類課程的各個環(huán)節(jié)的設計應有別于傳統(tǒng)的英語教學，但又不能完全脫離傳統(tǒng)的英語教學，應做出一定的調(diào)整和梳理。從課前的課程目標和課程原則的設定，到課設計安排和實施方法，到課后的測試和課程評價，都有一定的研究。陳焰討論了交際法在商務英語教學中的應用，提出了商務英語教學應側重交際能力的培養(yǎng)，應遵循任務導向原則(task-oriented)和學生導向原則(students-oriented)［28］。蔡蕓評價了浸泡式商務英語課程的課程設計和教學效果［29］。陳堅林以交際法和以學習者為中心的教學思想為立足點，提出了編制商務英語立體教材的重要性和建議［30］。李傳芳介紹了BEC交際口語測試的內(nèi)容與形式，建議加強話語運用和交際策略的實踐研究以提高我國學生英語口語交際能力［20］63。阮績智討論了商務英語及其課程特征，在此基礎上提出該課程的目標和三個層次分項目標，并闡述課程教學應遵循的原則:重視商務背景知識、語言知識和語言技能的有機結合;以英語為本，注重語言基礎，培養(yǎng)運用能力;強化語言綜合能力，突出聽說技能訓練;注重教材的真實性、實用性和可操作性;以學生為中心，突出交際法的教學原則［31］。李郁等探討了商務英語專業(yè)口譯課程教學與考試的改革，并提出時效性，開放性和科學性的改革原則［32］。王美玲肯定了電子郵件在寫作過程中的作用，提出了改進電子郵件項目實施和完善后續(xù)項目設計的方案［21］35。張海森對《商務英語閱讀》課程的設計，任務，步驟、資源和評價都有詳細的說明［5］71。鮑文等認為商務英語課程可進行適當整合，應進一步完善商務英語課程實踐教學，注重素質(zhì)教育等［33］。周芹芹從商務英語自主學習課程設計，教學實施管理，課程教學的評價等方面提出多媒體自主學習模式的優(yōu)勢和特色［9］25。王菲指出開展基于網(wǎng)絡連接主義的商務英語教學設計，有時代特征，符合商務英語知識的學習特征，是商務英語教學改革的新方向［26］38。其中，教學設計對象不是傳統(tǒng)的教學步驟，而是一種“商務英語教學生態(tài)系統(tǒng)”，具有互動、變化和多維的特征;教學設計原則應是注重學科化和集成化，創(chuàng)設商務英語知識節(jié)點和信息源，交互性。趙淑容通過三個國際商務英語情景教學案例，說明了情景教學的目的、設計、實施和評價過程［12］71。莫再樹，孫文娟分析回顧了國內(nèi)商務英語寫作教材建設的發(fā)展過程，總結了商務英語寫作教材建設的四大特點和六大問題，對商務英語寫作教材建設的現(xiàn)狀做了比較完整的歸納和思考［34］。徐珺、史興松將任務教學法分為任務前、任務中和任務后三個步驟，以《商務溝通》為例，展示了學習任務的設立、實施和評價過程［15］71。
(四)商務英語學科體系構建和學科定位的研究為商務英語教學與研究指明了方向。一門學科的發(fā)展需要系統(tǒng)的理論支持和研究路徑。目前關于商務英語的學科基礎、學科定位、特點及其研究對象的研究，為商務英語的教學與研究明確了方向。陳建平與聶利亞指出商務英語可定位為語言學、應用語言學門下的一個分支，其學科基礎是語言學，包括專門用途英語理據(jù)，功能主義語言學理據(jù)和語言經(jīng)濟學理據(jù)，并涉及跨學科研究［4］70。提出商務英語教學研究應運用語言學、語言經(jīng)濟學和教育學等理論，研究對象應包括商務英語教學人才培養(yǎng)模式、教學理念，課程設置，教學與教材內(nèi)容與評價，以及師資培養(yǎng)等。王立非，李琳則認為商務外語可以分別從屬于外國語言文學或應用經(jīng)濟學一級學科下的一個二級學科［3］10。商務外語已成為一個獨立學科，已具備理論體系、研究領域、跨學科研究方法和專門從業(yè)人員等特征。對商務外語的專業(yè)地位、教學要求、課程設置以及課程改革路徑，二位學者也提出自己的見解。
五、存在的問題與建議
通過研讀這些論文，本文發(fā)現(xiàn)商務英語教學研究還存在一些問題，應充分認識到這些問題才能幫助我們找到有效的解決方法，把握今后研究的方向。
(一)研究數(shù)量
商務英語教學類研究論文的數(shù)量不足，雖然最近幾年在部分高校，如廣東外語外貿(mào)大學，成立了商務英語研究學會，但在外語教學類主要期刊上發(fā)表的論文總量，與其他外語教學研究的成果還無法比擬。
(二)研究內(nèi)容
研究的內(nèi)容大多還集中在教學模式的改進和某種教學理論在教學中的應用上，理論研究偏多，商務英語的本質(zhì)決定了商務英語教學是一項實踐性很強的課題，需要大量的實證研究。
(三)教學理論與教學模式
完整的和成熟的商務英語教學理論和教學模式還沒有形成，大部分是片面的，是從國外引進的，還沒有考慮到國內(nèi)國情和本地化的需要，理論與教學模式的實用性有待商榷。
(四)研究對象
從研究的對象來看，目前的研究主要集中在高校英語專業(yè)本科生，但對其他研究對象的研究不足，如高職學生，社會培訓等各層次英語學習者。
(五)研究范圍
研究的廣度和深度有待進一步的延伸，研究涉及的課程主要是“英語+商務”類型，即以英語語言技能培養(yǎng)為主，以商務知識學習為輔，如商務英語口語，商務英語翻譯(口譯為多)，商務英語寫作，商務英語閱讀和詞匯。對以英語為載體的商務課程的教學研究數(shù)量和深度嚴重不足。另外，不同課型所需的不同教學模式和教學支持，以及商務英語實踐教學的研究仍需繼續(xù)加大力度。
六、今后的研究方向
從以上對國內(nèi)商務英語教學研究論文的分析，該領域的研究在廣度和深度方面還有很大的余地。本文認為，該領域的研究可關注以下幾個方向:
(一)研究內(nèi)容
在研究內(nèi)容上，涉及的范圍會越來越廣，研究者可以從商務英語的定位，教學理念的創(chuàng)新，商務英語教學模式的改進，尤其是與先進的信息技術的有機結合方面，做更多的工作。
(二)研究方法
在研究方法上，實證研究將越來越多地應用于商務英語教學的研究。商務英語的實用性特點決定了商務英語教學研究應以實證研究為主，但傳統(tǒng)英語教學理論和相關學科理論在商務英語教學研究的應用也不容忽視?？傊?，要不斷豐富研究的類型，要把應用研究、解決商務英語教學過程中的具體問題作為研究的重要任務。
(三)研究對象
論文摘要：本文對目前我國大學商務英語口語學習中存在的問題及其原因進行了分析，介紹了近年來得到外語界普遍肯定和重視的建構主義學習理論的主要觀點，并對建構主義學習理論指導下的商務英語口語學習作了例析。希望在該理論的指導下，能確立學生在商務英語口語學習中的主體地位，切實提高商務英語學習者的學習效果。
1引言
商務背景下的英語口頭表達能力是商務人才必須具備的能力之一，因為它決定了商務溝通的成敗。但長期以來，商務英語el語的學i】效果并不盡如人意，商務英語學習者的口語交流能力和水平與社會的實際需要有相當差距。本文對目前我國大學商務英語口語學習中存在的問題及其原因進行了分析，介紹了近年來得到外語界普遍肯定和重視的建構主義學習理論的主要觀點，并對建構主義學習理論指導下的商務英語口語學習作了例析。希望在該理論的指導下，能確立學生在商務英語口語學習中的主體地位，切實提高商務英語學習者的學習效果。
2商務英語口語學習的現(xiàn)狀分析
2．1目標定位不正確
在很多人看來，口語課的目的就是讓很多學生能用英語準確流利地交流。這一觀點不能說不對，但對商務英語口語學習而言，卻并不準確全面。口語課的目的是要讓學生敢說會說，但在不同情況下說什么、怎么說，這實際上是一個關乎培養(yǎng)學生思維能力的課題。語言是思想的外衣。好的交流表達并非僅指語言語調(diào)標準流暢，更重要的是要言之有物。商務英語口語學習的學習者是英語專業(yè)的學生，語音語調(diào)的標準和語法的正確與否不應該再是這個階段口語課的主要任務。學生上課操練的話題也不應該仍停留在彼此介紹、聊聊興趣、說說天氣的層面，而應將口語訓練與所學的商務專業(yè)知識結合起來。但這種商務情景下的英語交際表達能力也不應只限于對課文示范對話的模仿上。模仿是必要的，但純粹局限于模仿不利于培養(yǎng)學習者的發(fā)散性思維、批判性思維及系統(tǒng)思維能力。因此，在我看來，普通英語口語課(generaloralenglish)與商務英語f1語課(oralbusinessenglish)盡管都是口語課，但普通英語口語課是基礎性課程，而商務英語口語課則是應用性課程，后者比前者的學習目標應高一個層次，其學習目標應是在前者學習目標基本達到的前提下，培養(yǎng)學生在不同商務情景下運用所學商務知識(包括跨文化交流知識等)準確分析問題，并最終用正確流利的英語口頭解決問題的能力。這一目標與當前社會職場對商務英語畢業(yè)生的要求是吻合的。
2．2學習內(nèi)容的局限性
英語口語局限于外貿(mào)英語會話是當前商務英語口語學習中一個很普通的現(xiàn)象。這一點從許多學校的商務英語口語學習采用外貿(mào)英語會話類的書作教材就可以看出來。這個問題的產(chǎn)生可以從我國商務英語發(fā)展的歷史淵源中尋求解釋。從20世紀50年代起，商務英語被稱為外貿(mào)英語(foreign tradeenglish orenglish forforeign trade)，并一直沿用到80年代。在計劃經(jīng)濟的體制下我國開展的對外商業(yè)交往主要是商品的進出口貿(mào)易，很少用其他的商業(yè)方式。因此，外貿(mào)英語的稱謂是符合當時的情況的，也是十分貼切的。但最近20多年中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，加之全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境的影響，使得我國對外商業(yè)交往形式日趨多元化，今日的商務涵蓋范圍極廣，包括金融、營習，既強調(diào)學習者的認知主體作用，又不忽視教師的指導作用，教師是意義建構的幫助者、促進者，而不是知識的傳授者與灌輸者。學生是信息加工的主體、是意義的主動建構者，而不是外部刺激的被動接受者和被灌輸?shù)膶ο蟆Ｋ鼜娬{(diào)：1)學生為中心；2)“情境”對意義建構的重要作用；3)“協(xié)作學習”對意義建構的重要作用；4)對學習環(huán)境(而非教學環(huán)境)的設計；5)利用各種信息資源；6)學習過程的最終目的是完成意義建構。
4建構主義學習理論指導下的商務英語口語學習例析
為清楚地體現(xiàn)建構主義的學習理論對口語學習的指導，擬將以“奧林匹克運動會話題”為口語學習內(nèi)容來進行例析，說明構建主義學習理論在口語學習中的應用：
(1)創(chuàng)設情景。首先，要圍繞這內(nèi)容擬定若干題目，確定與主題密切相關的真實性事件或問題，例如奧運會的歷史和中國在歷次奧運會中的成績等問題；其次，確定媒體在解決這些問題的過程中所起的作用，并選擇適當?shù)拿襟w形式直觀、形象地把選定的問題表現(xiàn)出來。如利用在圖書館和internet上查閱的資料制作了一個關于奧運會歷史的多媒體演示軟件，在導入環(huán)節(jié)播放。
(2)發(fā)現(xiàn)問題。播放軟件后，讓學生談看法。一位說，從奧運會舉辦的時間軸線，他注意到奧運會是每4年召開次。另一位則提出不同的看法，他認為并不總是這樣，例如1904年、1906年和1908年這幾次是每兩年舉行一次。還有一些學生則注意到在時間軸線的1916，1940和1944這兒個年份沒有舉行奧運會，很自然提出問題“為什幺這些年份沒有舉辦奧運會?”
(3)組織協(xié)作。學生被分成若干小組，對所發(fā)現(xiàn)的問題展開討論。教師在這期間可在各小組中走動，給困難小組或個人提供幫助，也可參與到其中一組的討論中。
(4)達成共識。各小組派一代表發(fā)表他們的討論結果。一個小組回答可能是這些年份發(fā)生了一些重大事情；另一小組回答可能發(fā)生了戰(zhàn)爭；歷史知識豐富的小組指出1916年停辦是由于第一次世界大戰(zhàn)，1940和1944年停辦是由于第二次世界大戰(zhàn)。最后經(jīng)過i、}論和協(xié)商，大家一致認為：①奧運歷史初期有幾次過渡性(兩年一次)的奧運會；②第一、二次世界大戰(zhàn)對舉辦奧運會產(chǎn)生了影響。
從以上釋例可以看到，用多媒體計算機建立一個有關奧運會某個專題的情境，并以奧運歷史或中國在歷次奧運中的成績這類真實性事件或問題作為“錨”(學習的中心內(nèi)容)，用以激發(fā)學習者的學習興趣和主動探索精神，再通過展開討論，把對有關教學內(nèi)容的理解逐．步引入灤入。在這樣的探索、討論、總結中，學生達到了真正練習口語的目的。在這個課例中，學生始終處于主動探索、主動思考、主動建構意義的認知主置，從而提高了學習效果。
5建構主義指導下的商務英語口語學習的注意事項
以上：只是一個建構主義的學習理論指導下的el語學習案例，商務英語el語學習則不僅要遵循構建主義學習理論，還要注意其學科特點。
5．1注意情境的創(chuàng)設
光有書本、黑板及教師的講解的課堂激發(fā)不了學生“說”的欲望，在這樣的環(huán)境中，學生即使勉強開了iq，也常常是在“背”句型、“背”對話，算不上是對知識的運用。教師只有通過創(chuàng)設符合教學內(nèi)容要求的情境，才能增加呈現(xiàn)內(nèi)容的生動性、真實性，讓學生處于一種真實的交際情境氛圍中，激發(fā)他們對呈現(xiàn)內(nèi)容的關注和興趣，激發(fā)他們的聯(lián)想，喚醒他們已有的圖式，從而激發(fā)他們表達的欲望，在真正的知識運用中構建新的圖式。而交際情境的設計一-一方面要符合商務英語el語的教學內(nèi)容，選擇有關金融、營銷、管理、旅游、物流等方面的話題；另一方面又要注意情境的豐富多樣性。除了利用多媒體以外，還可將教室假定為外賓接待室、超級市場、制造企業(yè)、展覽會展臺、機場、賓館、餐館等，讓學生扮演成這些情境中的人物，開展對話，甚至可以讓學生走出課堂，深入社會，在真人、真事、真景下進行會話。
5．2注意商務英語iq語教師的角色轉(zhuǎn)換
大多數(shù)從事商務英語教學的師資都是英語專業(yè)畢業(yè)，語言能力雖然強但缺乏國際商務知識。而建構主義指導下的以學生為中心的商務英語iq語教學不僅要求教師掌握相關商務專業(yè)知識，而且由于教學活動延伸到了課外，也要求教師提高對學生課外學習過程的管理和指導，教師投入的時間和精力也不再局限于每周2個課時，課外也要與學生保持經(jīng)常的聯(lián)系和溝通。教師作為學生學習的指導者、幫助者、合作者，其實際的工作時間和責任被延長和擴大了。這就要求教師對教學工作具有相當?shù)臒崆楹透叨鹊呢熑涡摹?/p>
5．3注意培養(yǎng)自主性口語學習的途徑
建構主義指導下的商務英語iq語學習對學生素質(zhì)的要求也提高了。雖然多數(shù)學生有學好英語的強烈愿望，并希望改變傳統(tǒng)的學習方法，但是他們習慣了等老師來“喂”知識，因為多年來傳統(tǒng)教學方式給他們帶來的惰性和依賴性阻止了他們積極地參與知識建構，傳統(tǒng)教育和出生于獨生子女家庭也在協(xié)作性的培養(yǎng)上留下了嚴重的缺憾。怎樣才能改變學生已有的、不適合建構式學習的思維結構，充分調(diào)動他們的積極性和主觀能動性，仍然是一個值得探討的話題。培養(yǎng)學生從依賴老師向自主性學習邁進的途徑有很多。
gardner；~[]miller(2002：8)的觀點是可以通過“自我指導學習”、“自我教育”、“獨立學習”和“自我獲取式學習”來實現(xiàn)自主性學習。四個術語的含義似乎各有不同，但是它們郜有一個共同點，那就是：它們都鼓勵學習者確立學習目標，長遠目標和短期目標。四個術語中，“獨立學習”是通向自主學習的前奏(gardner；~i]miller，2002：8)。“自我獲取式學i]”則是“一種提高學習者學習自主性的方法”(sheerin，199l：144，引自gardner；~i]miller，2002：8)。
5．4注意利用合作學習克服口語學習焦慮
學習焦慮是影響商務英語學習者iq語學習效果的重要因素。它是商務英語學習者在口語活動中產(chǎn)生的不安、焦急、緊張甚至恐懼的情緒狀態(tài)，包含交際恐懼、面子焦慮等，而合作學習卻可以幫助學習者可以在同伴的幫助下，通過與他人合作完成口語任務，不斷提高自己應對交際恐懼和面子焦慮的能力。
專業(yè)
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
?？?/p>
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經(jīng)濟法學原理、企業(yè)與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷 專科 兩年 政治經(jīng)濟學（財經(jīng)類）、高等數(shù)學（一）、基礎會計學、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調(diào)查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、高等數(shù)學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經(jīng)濟學、國際商務談判、國際貿(mào)易理論與實務、企業(yè)會計學、國際市場營銷學、管理系統(tǒng)中計算機應用（含實踐）
公共關系 本科 兩年 人際關系學、公共關系口才、現(xiàn)代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理 ?？?兩年 大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現(xiàn)代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學
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兩年
文學概論、中國現(xiàn)代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現(xiàn)代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學
?？?/p>
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿(mào)易理論與實務、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現(xiàn)當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
?？?/p>
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
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兩年
計算機應用基礎、公共事業(yè)管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關系、社會調(diào)查與方法、行政管理學、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學、中國稅制、企業(yè)會計學、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學、管理系統(tǒng)中計算機應用、國際貿(mào)易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿(mào)易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業(yè)會計學、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
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兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業(yè)銀行業(yè)務與管理、貨幣銀行學、財政學、經(jīng)濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經(jīng)濟學等
會計（電算化）
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兩年
英語（一）、大學語文、高等數(shù)學（一）、基礎會計學、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網(wǎng)絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經(jīng)濟學（財經(jīng)類）
人力資源
管理
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兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經(jīng)濟學、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
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兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
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兩年
高等數(shù)學、計算機網(wǎng)絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導論、計算機信息基礎、信息經(jīng)濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數(shù)學、中級財務會計、計算機網(wǎng)絡技術、社會研究方法、網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術
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兩年
英語（一）、高等數(shù)學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡技術、游戲軟件開發(fā)基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
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兩年
電子商務英語、經(jīng)濟學（二）、計算機與網(wǎng)絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿(mào)易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網(wǎng)頁設計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應用與開發(fā)、電子商務案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網(wǎng)站設計原理、電子商務與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結構、計算機網(wǎng)絡與通信、計算機系統(tǒng)結構、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數(shù)字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
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兩年
大學語文、高等數(shù)學、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數(shù)據(jù)結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應用、計算機網(wǎng)絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學、物理（工）、離散數(shù)學、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結構、面向?qū)ο蟪绦蛟O計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結構、計算機網(wǎng)絡與通信
電子政務
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兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應用技術
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、電子政務理論與技術、政府經(jīng)濟學、信息化理論與實踐、網(wǎng)站建設與管理、計算機網(wǎng)絡與通信、電子政務案例分析、信息與網(wǎng)絡安全管理
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專業(yè)
層次
學制
主要課程
音樂教育
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兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經(jīng)濟法學原理、企業(yè)與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷專科兩年政治經(jīng)濟學（財經(jīng)類）、高等數(shù)學（一）、基礎會計學、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調(diào)查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數(shù)學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經(jīng)濟學、國際商務談判、國際貿(mào)易理論與實務、企業(yè)會計學、國際市場營銷學、管理系統(tǒng)中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現(xiàn)代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現(xiàn)代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學
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兩年
文學概論、中國現(xiàn)代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現(xiàn)代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學
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兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿(mào)易理論與實務、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現(xiàn)當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
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兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
?？?/p>
兩年
計算機應用基礎、公共事業(yè)管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關系、社會調(diào)查與方法、行政管理學、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學、中國稅制、企業(yè)會計學、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學、管理系統(tǒng)中計算機應用、國際貿(mào)易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿(mào)易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業(yè)會計學、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
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兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業(yè)銀行業(yè)務與管理、貨幣銀行學、財政學、經(jīng)濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經(jīng)濟學等
會計（電算化）
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兩年
英語（一）、大學語文、高等數(shù)學（一）、基礎會計學、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網(wǎng)絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經(jīng)濟學（財經(jīng)類）
人力資源
管理
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兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經(jīng)濟學、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
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兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
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兩年
高等數(shù)學、計算機網(wǎng)絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導論、計算機信息基礎、信息經(jīng)濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數(shù)學、中級財務會計、計算機網(wǎng)絡技術、社會研究方法、網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術
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兩年
英語（一）、高等數(shù)學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡技術、游戲軟件開發(fā)基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
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兩年
電子商務英語、經(jīng)濟學（二）、計算機與網(wǎng)絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿(mào)易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網(wǎng)頁設計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應用與開發(fā)、電子商務案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網(wǎng)站設計原理、電子商務與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結構、計算機網(wǎng)絡與通信、計算機系統(tǒng)結構、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數(shù)字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
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兩年
大學語文、高等數(shù)學、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數(shù)據(jù)結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應用、計算機網(wǎng)絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學、物理（工）、離散數(shù)學、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結構、面向?qū)ο蟪绦蛟O計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結構、計算機網(wǎng)絡與通信
電子政務
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兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應用技術
本科
兩年
專業(yè)
層次
學制
主要課程
音樂教育
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兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
?？?/p>
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經(jīng)濟法學原理、企業(yè)與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷 專科 兩年 政治經(jīng)濟學（財經(jīng)類）、高等數(shù)學（一）、基礎會計學、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調(diào)查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、高等數(shù)學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經(jīng)濟學、國際商務談判、國際貿(mào)易理論與實務、企業(yè)會計學、國際市場營銷學、管理系統(tǒng)中計算機應用（含實踐）
公共關系 本科 兩年 人際關系學、公共關系口才、現(xiàn)代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理 專科 兩年 大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現(xiàn)代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學
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兩年
文學概論、中國現(xiàn)代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現(xiàn)代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學
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兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿(mào)易理論與實務、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現(xiàn)當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
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兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業(yè)論文
日語
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兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
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兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
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兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業(yè)管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關系、社會調(diào)查與方法、行政管理學、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學、中國稅制、企業(yè)會計學、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學、管理系統(tǒng)中計算機應用、國際貿(mào)易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿(mào)易
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兩年
高等數(shù)學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿(mào)易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業(yè)會計學、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
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兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業(yè)銀行業(yè)務與管理、貨幣銀行學、財政學、經(jīng)濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經(jīng)濟學等
會計（電算化）
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兩年
英語（一）、大學語文、高等數(shù)學（一）、基礎會計學、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網(wǎng)絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經(jīng)濟學（財經(jīng)類）
人力資源
管理
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兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經(jīng)濟學、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
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兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學、計算機網(wǎng)絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導論、計算機信息基礎、信息經(jīng)濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數(shù)學、中級財務會計、計算機網(wǎng)絡技術、社會研究方法、網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術
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兩年
英語（一）、高等數(shù)學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡技術、游戲軟件開發(fā)基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
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兩年
電子商務英語、經(jīng)濟學（二）、計算機與網(wǎng)絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿(mào)易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網(wǎng)頁設計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應用與開發(fā)、電子商務案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網(wǎng)站設計原理、電子商務與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結構、計算機網(wǎng)絡與通信、計算機系統(tǒng)結構、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數(shù)字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數(shù)學、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數(shù)據(jù)結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應用、計算機網(wǎng)絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學、物理（工）、離散數(shù)學、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結構、面向?qū)ο蟪绦蛟O計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結構、計算機網(wǎng)絡與通信
電子政務
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兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應用技術
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、電子政務理論與技術、政府經(jīng)濟學、信息化理論與實踐、網(wǎng)站建設與管理、計算機網(wǎng)絡與通信、電子政務案例分析、信息與網(wǎng)絡安全管理
一、論文寫作目的:
畢業(yè)論文是商務英語專業(yè)教學計劃的最后一個環(huán)節(jié)，也是對學生2年半學期各門課程學習效果的檢查.其主要目的是:
1、培養(yǎng)學生的英語閱讀、寫作能力及運用商務知識分析問題和解決問題的能力，達到學以致用的目的。
2、檢查學生對所學專業(yè)理論知識和基本技能的掌握程度，并將論文成績作為學生能否畢業(yè)的主要依據(jù)之一。
3、訓練學生搜集運用資料的技能，同時培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際，增強獨立思考問題和解決問題的能力。
二、 論文寫作要求:
1、以英文/漢語完成論文寫作。
2、字數(shù)要求不低于3000個單詞或字， 統(tǒng)一采用A4(210x297mm)頁面復印紙單面打印.其中上邊距2.8cm，下面距2.5cm，左邊距2.5cm，右邊距2.5cm，頁眉1.6cm頁腳1.5cm裝訂線0.5cm.字間距為標準，行間距為1.25倍行距.頁眉內(nèi)統(tǒng)一為:用5號宋體
3、論文的內(nèi)容要與本專業(yè)所要求的知識和技能相結合，要求論述者閱讀一定量的英文和中文資料，能夠?qū)λ械馁Y料進行合理刪減、組織和編輯，掌握論文撰寫的結構與布局。要求語言流暢，層次清晰，論點明確，論據(jù)充分。具有以下特性:
1) 科學性:觀點正確，論據(jù)充分可靠，結構合理，能反映出學生對本學科知識系統(tǒng)掌握的程度及其某一問題有較深理解很認識
2) 實用性:選題應該具有現(xiàn)實意義和學術價值，應該體現(xiàn)出分析問題解決問題的能力水平
3) 邏輯性:論證應該有力，層次應該分明，邏輯應該嚴密，結構應該完整合理
4) 技術性:應該具有收集整理運用材料的能力，語言表達應該清晰準確，格式應該規(guī)范
4、寫作時間安排:
1月14日:學生與導師見面選題和開題
1月15日-3月25日學生寫作，提交提綱，初稿，導師修改并將完成情況向系里匯報
3月31號前根據(jù)導師的修改意見完成第二稿交導師修改
4月7號前完成定稿并按照要求打印裝訂成冊.打印3份，交系里2份
4月8號-4月13號準備答辯，原則上采用英語答辯
2007年4月14號論文答辯，原則上采用英語答辯
5:論文成績評定:采用5級記分制，及優(yōu)秀，良好，中等，及格和不及格五等.其中優(yōu)秀沒，良好等次的人數(shù)分別按不高于15%，20%的比例評定.終結成績必須經(jīng)指導老師學院畢業(yè)論文指導小組認定.
6:特別說明:
畢業(yè)論文寫作是嚴肅的事情.嚴禁抄襲剽竊他人論文.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此次論文成績判為0分.
三、 論文選題方向:
1、商務英語教學改革的方向，途徑，課程設置等
2、商務英語教學在新形勢下的影響和意義;
3、我國貿(mào)易的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向
4、商務英文翻譯技巧;
5、江西招商引資探討及其對策
6.WTO保護期過后對我國的影響;
四、 論文設計與擬定的程序:1、指導教師的幫助下，根據(jù)本指導書提供的選題范圍，從中選擇論文方向，確定題目。(注:選擇其他的題目，需與指導教師商議確定)
2、 搜尋與本人論文題目相關的資料，文獻，形成論文大綱，注意論文結構安排的合理性。
3、 論文結構:包括題目，中英文摘要和關鍵詞，目錄和正文. 詳見后面附件
附件1:
外語系英語專業(yè)(高職)畢業(yè)論文選題(商英專業(yè))
1. 《商務英語課程設置的探討》
2. 《跨文化因素對英漢翻譯的影響》
3. 《商務英語的特點及翻譯技巧》
4. 《商務英語函電在對外貿(mào)易中的作用》
5. 《單證員在國際貿(mào)易中的地位》
6. 《商務英語函電翻譯技巧》
7. 《商務談判中英語的重要性》
8. 《淺談出口結匯風險的防范》
9. 《中國退稅制度的改革及其影響》
10. 《商標名稱的翻譯與策略》
11. 《外貿(mào)企業(yè)信用風險管理與控制》
12. 《2007年外資銀行在我國本土注冊探討》
13. 《我國利用國際貸款/國際援助現(xiàn)狀分析》
14. 《WTO與我國反傾銷探討》
15. 《我國對外直接投資之現(xiàn)狀》
16. 《內(nèi)陸地區(qū)對外貿(mào)易發(fā)展策略研究》
17. 《中印兩國兩國對外貿(mào)易戰(zhàn)略分析》
18. 《人民幣升值對我國出口貿(mào)易的影響》
19. 《淺談商務英語寫作時避免修飾語錯位的方法》
20. 《商務函電翻譯的用詞技巧》
21. 《外商直接在華投資探討》
22. 《社會文化遷移對中國式英語的影響》
23. 《我國外貿(mào)出口品牌戰(zhàn)略的實施與研究》
24. 《商務英語專業(yè)口語課程教學探討》
25. 《入世對我國農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的影響與對策研究》
26. 《應對經(jīng)濟全球化，加快我國企業(yè)跨國經(jīng)營》
27. 《英語寫作中常見中式英語分析》
28. 《入世商務英語寫作的研究》
29. 《制單工作在國際結算中的地位》
30. 《關稅壁壘與非關稅壁壘探討》
31. 《淺談實質(zhì)利益談判法》
32. 《國際電子商務發(fā)展面臨的新問題》
33. 《商務英語寫作中的錯誤與商務英語寫作教學之間的關系》
34. 《清算所在期貨市場上的地位》
35. 《跨國公司在華擴張模式透析》
36. 《漢譯英中遇到新詞語的譯法問題》
37. 英漢互譯中詞義的不對應(文化意義、風格意義、修辭意義等)
38. 我國市場經(jīng)濟國家地位與反傾銷
39. 如何防范信用證詐騙
40. 我國中小企業(yè)開拓國際市場之探討
41. "10+1"自由貿(mào)易區(qū)未來前景展望
42. 漢語中新詞匯的翻譯技巧
43. 商務英語的特征與翻譯
44. 珠江三角洲外貿(mào)現(xiàn)狀及存在的問題
45. 南昌現(xiàn)利用外資縱談
46. 廣州/深圳等地區(qū)三資企業(yè)結構分析
47. 淺談廣州等地區(qū)外貿(mào)企業(yè)的困境與出路
48. 淺談廣州等地區(qū)出口產(chǎn)品結構的市場分布
49. 商務英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位之探討
50. 單證員跟單員等資格證書現(xiàn)狀思考
51. 禮儀在商務談判中的作用
52. 跨國公司的本土化經(jīng)營戰(zhàn)略及其實施
53. 中國在亞洲區(qū)域合作中的地位和作用
54. 延長我國加工貿(mào)易國內(nèi)價值鏈問題探析
55. 中國貿(mào)易的現(xiàn)狀和前景
56. 我國西部地區(qū)引進外資問題研究
57. 人民幣業(yè)務對外開放之探討
58. 淺談涉外合同英語特色
59. 海外投資與出口貿(mào)易的相互關系
60. 文化和地理因素對外商在中國直接投資的影響
61. 綠色壁壘對關稅壁壘的替代效應研究
62. 新貿(mào)易保護主義的政策調(diào)整與我國貿(mào)易發(fā)展
63. 貿(mào)易磨檫及其解決機制研究
64. UCP600-信用證領域的新規(guī)則探討
65. 論的適用范圍及總則
66. 淺談下賣方的知識產(chǎn)權擔保義務
67. 我國紡織業(yè)出口競爭秩序現(xiàn)狀分析與對策探討
68. 淺談來料加工與進料加工的利弊
69. 經(jīng)紀傭金商或場內(nèi)經(jīng)紀人在期貨交易中的地位
70. 淺談商檢證書在國際貿(mào)易中的作用
附件2 開題報告格式
商務學院
高職畢業(yè)設計(論文)開題報告
題目名稱: 中國家庭企業(yè)管理創(chuàng)新研究
題目性質(zhì):
研究論文
學生姓名:
XXX
專
業(yè):
工商管理
學
院:
XXXX
年
級:
04級
指導教師:
XXX
一、
選題背景
隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，以家族企業(yè)為主的民營企業(yè)也得到了快速發(fā)展和壯大，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮了越來越重要的作用。但是，與此同時，我國的家族企業(yè)也暴露出越來越多的問題，如家長式的管理方法、企業(yè)基礎管理制度不健全和后續(xù)發(fā)展無力等諸多問題。這些問題不僅制約著我國家族企業(yè)的發(fā)展壯大，而且嚴重影響到我國經(jīng)濟的健康快速的發(fā)展，因此，研究我國現(xiàn)階段家族企業(yè)如何進行管理創(chuàng)新，以最大限度地調(diào)動家族企業(yè)員工的積極性，從而實現(xiàn)家族企業(yè)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置，促進家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展已顯得尤為緊迫。
二、研究的基本內(nèi)容，擬解決的主要問題、研究步驟、方法
本文從我國家族企業(yè)的實際情況出發(fā)，以管理創(chuàng)新的理論為指導，對我國家族企業(yè)如何進行行之有效的管理創(chuàng)新進行深入地研究。首先評述了國內(nèi)外學者對家族企業(yè)管管理創(chuàng)新含義的不同看法，提出了家族企業(yè)管理創(chuàng)新的含義、構成要素及內(nèi)在機理，認為我國家族企業(yè)進行管理創(chuàng)新的有效性在于有利于更好地實現(xiàn)家族企業(yè)的經(jīng)營目標，有利于充公調(diào)動企業(yè)員工尤其非家族成員的積極性和創(chuàng)造性。
其次，分析了我國現(xiàn)階段家族企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀及存在的問題，指出了我國家族企業(yè)管理模式存在諸多不足，如在管理創(chuàng)新過程中仍然存在家長式?jīng)Q策、缺乏戰(zhàn)略管理和基礎薄弱等諸多問題，所有這些在客觀上要求創(chuàng)建一種新的管理模式以促進家族企業(yè)健康快速發(fā)展。
再次，要創(chuàng)建一種適合我國家族企業(yè)實情的管理模式，就必須全面準確地把握好我國家族企業(yè)所面臨的外部環(huán)境。因此，本文指出了我國家族企業(yè)開展管理創(chuàng)新面臨著外部環(huán)境的特殊性和復雜性。
三、研究工作進度
1、教師報題(2006.11.1----11.15)
2、網(wǎng)上公布畢業(yè)設計題目和指導教師(2006.11.20)
3、學生選題(2006.11.20---12. 15)
4、落實任務(學生與導師見面，交電子郵箱地址)(2006.12. 1---12. 25)
5、學生上交開題報告(紙字稿)(2006.12.25----2007.1.15)
6、中期論文檢查(交電子稿) (2007.4月1日前)
7、論文上交(紙字稿附電子稿)(2007.4.15----2007.5.1)
8、07屆畢業(yè)設計答辯(評定學生成績)(2007.6月初)
9、07屆優(yōu)秀論文評定(2007.6.15)
10、07屆優(yōu)秀論文匯報會(2007.6下旬)
四、主要參考文獻
[1]顧文靜，溫州民營企業(yè)實行委托---制的障礙分析，經(jīng)濟管理。2002.2
[2]甘德安，中國家族企業(yè)研究，中國社會科學出版社，2002年版
[3]苒明杰，管理創(chuàng)新，上海譯文出版社，1997年版
論文關鍵詞：商務英語，課程整合，信息技術與課程整合
一、 前言
大力推進信息技術在教學過程中的普遍應用，促進信息技術與學科課程的整合，逐步實現(xiàn)教學內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學生的學習方式、教師的教學方式和師生互動方式的變革，充分發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，為學生的學習和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學習工具。
------《基礎教育課程改革綱要》
隨著信息技術的飛速發(fā)展，整個教育必然會從目的、內(nèi)容、形式、方法到組織進行全面變革，而“信息技術與課程整合”是我國面向21世紀基礎教育教學改革的新視點。在這種大趨勢下，教育如何發(fā)展、如何改革，實現(xiàn)信息技術與課程的整合就成為急需研究的問題之一。
作為高職應用英語專業(yè)和商務專業(yè)的一門主干課程，商務英語聽說多年來一直存在各種問題，尤其突出的是實踐教學薄弱，與社會用人單位的需求脫節(jié)英語專業(yè)畢業(yè)論文，未能真正達到其教學目標。將該課程的各要素與信息技術有機結合，不失為適應教育改革趨勢和實施創(chuàng)新人才培養(yǎng)的可取之路。
二、信息技術與課程整合
（一）、信息技術與課程整合的現(xiàn)況
國際上現(xiàn)在普遍接受的觀點是，信息技術與課程整合IITC（Integrating Information Technology intoCurriculum），不是把信息技術僅僅作為輔助教或輔助學的工具，而是強調(diào)要把信息技術作為促進學生自主學習的認知工具和情感激勵工具，利用信息技術所提供的自主探索、多重交互、合作學習、資源共享等學習環(huán)境，把學生的主動性、積極性充分調(diào)動起來，使學生的創(chuàng)新思維與實踐能力在整合過程中得到有效的鍛煉，這正是創(chuàng)新人才培養(yǎng)所需要的。由此可見，信息技術與課程整合是改變傳統(tǒng)教學結構、實施創(chuàng)新人才培養(yǎng)的一條有效途徑，也是目前國際上基礎教育改革的趨勢與潮流。
我國教育技術界權威專家李克東教授認為：信息技術與課程整合是指在教學過程中把信息技術、信息資源、信息方法、人力資源和課程內(nèi)容有機結合，共同完成課程教學任務的一種新型的教學方式。整合的三個基本點是：⑴ 要在多媒體和網(wǎng)絡為基礎的信息化環(huán)境中實施課程教學活動。⑵ 對課程教學內(nèi)容進行信息化處理后成為學習者的學習資源。⑶ 利用信息化加工工具讓學生進行知識重構。
（二）信息技術與課程整合的發(fā)展
信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，以網(wǎng)絡技術和多媒體技術為核心的信息技術已經(jīng)成為拓展人類能力的創(chuàng)造性工具。大約從上世紀90年代中后期開始，IITC不僅將以計算機為核心的信息技術用于輔助教或輔助學，更強調(diào)要利用信息技術，創(chuàng)建理想的學習環(huán)境、全新的學習方法、教學方式，從而徹底改變傳統(tǒng)的教學結構與教育本質(zhì)，達到培養(yǎng)創(chuàng)新精神與實踐能力的要求畢業(yè)論文格式。
三、信息技術與高職商務英語聽說課程整合的設計
（一）目標
語言教學是培養(yǎng)學生應用語言的能力。主要訓練學生在不同的場合，正確、流利地表達自己的思想，較好的與別人交流的能力。將信息技術與商務英語聽說教學整合的目標就是將信息技術融入高職商務英語聽說課程的教學系統(tǒng)的各要素中，使之成為教師的教學工具，學生的認識工具，重要的教學形態(tài)，主要的教學媒體。要求教師在教會學生知識的同時注重學生能力的培養(yǎng)
（二）原則
在實踐的過程中，我們應該遵循六大原則：①任務驅(qū)動式的教學過程;②信息技術作為學生的基本認知工具;③能力培養(yǎng)和知識學習相結合的教學目標;④“教師為主導、學生為主體”的教學結構;⑤個別化學習和協(xié)作學習的和諧統(tǒng)一;⑥注重創(chuàng)新思維和實踐能力的培養(yǎng)。
（三）方法和步驟
1、建設信息技術環(huán)境
以計算機和網(wǎng)絡為核心的信息技術拓寬了信息獲取的渠道和范圍英語專業(yè)畢業(yè)論文，極大豐富了教學資源，創(chuàng)設了豐富的教學環(huán)境，為個性化、自主及交互式學習提供了平臺。信息技術不只是幫助教師傳授知識，而且是輔助教學的媒介。對于學生來說，信息技術是學習知識和提高技能的認知工具。將這種技術全面應用到商務英語視聽說的教學過程中，使各種教學資源、各個教學要素和教學環(huán)節(jié)，經(jīng)過整合，在整體優(yōu)化的基礎上產(chǎn)生聚集效應，從而達到培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力的目的。網(wǎng)絡教學資源是信息技術環(huán)境的重要組成部分。擬建設供教師學生互動交流的校園網(wǎng)，網(wǎng)站設計符合教學需要，提供豐富的教學資源，方便地提供給每一位參與工作任務的學生和老師，符合認知特點，能充分調(diào)動學生的積極性和主動性。
2、開發(fā)教學軟件資源
多方位開發(fā)以媒體素材、課件、網(wǎng)絡課程、案例、文獻資料、常見問題解答、資源索引組成的網(wǎng)絡教學資源。以資源服務于教學為標準，以實際教學需求為依據(jù)，建設一個資源管理方便、界面友好、分類規(guī)范、功能齊全、操作簡單的開放式網(wǎng)絡資源庫。
3、搞好教學設計工作
對分批對教師進行信息技術培訓，使其能利用已有的信息資源，開發(fā)新的資源。
給予教師一定的自主權，設計靈活多樣的教學活動，開展多種形式的視聽說課堂實際演練活動。提倡小型的課堂教學活動，有利于師生互動和課堂交際實踐
課堂實踐與課外自習結合，課前，教師把任務和知識點通過網(wǎng)絡等方式告知學生，以便預習和熱身。課內(nèi), 以學生為中心，教師為指導者和實驗員為輔助者相結合英語專業(yè)畢業(yè)論文，給予學生充分發(fā)揮的空間。教師提供視聽材料，講解知識點并提示任務要點之后，學生分組完成任務，教師逐個給予指點，后選取典型代表演示，并及時給予評價。利用情境模擬室、語音室、英語村等借助多媒體等輔助手段，采用靈活多樣的方式，訓練學生的英語技能和商務技能。在課外，利用網(wǎng)絡上傳電子課件、其他與主題相關的視聽材料，供學生自主學習或小組合作學習,復習消化。
4、實例分析
以下選取《體驗商務英語聽說教程2》第七單元“making complaints”這一課，具體列出了教學設計和授課方案。課前要求學生預習課文，并且從圖書館或者網(wǎng)絡搜索相關信息。本章節(jié)預計用4個課時完成。前兩個課時在多媒體教室完成，學習內(nèi)容以課本為主，電子資料為輔，操練聽力和口語。
課后，教師把所有相關資料上傳至校園內(nèi)網(wǎng)，以便每位學生自主學習。同時，相關配套練習和課后作業(yè)也上傳。該課作業(yè)可以要求學生作角色表演，以下四個情景供學生參考并選擇：1） A正在投訴推遲了四個小時的跨洋航班。B 是航空公司的代表，而該航空公司也是空中交通指揮失利的受害者畢業(yè)論文格式。2） A正打電話投訴一個新版軟件程序無法正常運行，B 是該軟件公司客服熱線的接線員。3） A正在投訴某旅館房間，原因是房間正對著一個音樂喧囂的酒吧，使他在仲夏夜難以入眠。B 是該旅館經(jīng)理，而該旅館業(yè)已客滿。 4) A 正在投訴辦公室的復印件一周之內(nèi)壞了三次。B 是復印件生產(chǎn)廠商的銷售員，極力向A推銷新款復印件。
后兩節(jié)課在情景模擬室完成英語專業(yè)畢業(yè)論文，側重于學生的模擬練習，訓練學生的口頭交際能力。同時，課內(nèi)練習中融入一些商務禮儀技巧。課前，要求學生自行組成若干小組。課后，教師搜集相關的網(wǎng)站，把網(wǎng)站鏈接上傳至校園內(nèi)網(wǎng)，以便學生利用電子資源拓展學習。以下這些鏈接是本章節(jié)“making complaint”的推薦網(wǎng)站。如果學生想在課后學習更多有用句型或者類似對話。他們可以點擊并瀏覽：
(1) “Dealing with Complaints”
正保外語教育網(wǎng)
(2)“Complaints and Compliments”
bulo.hjenglish.com/group/topic/171119/
彭蒙惠英語
(3) “Complaints”
24en.com/e/DoPrint/?classid=1069&id=108619
中國英語學習網(wǎng)
(4) “Bonuscomplaints”
exam8.com/englishlearning/kouyu/bailing/bangong/200812/128741.html
辦公室英語口語
(5) “complaints”
edu.5151doc.com/English/HTML/166133.html
教育資源庫
如果學生想要學習如何網(wǎng)上投訴，他們可以在以下網(wǎng)站注冊并發(fā)表投訴意見
(1). complaintorpraise.co.uk/
(2). canyoutrustthem.com/
四、 結語
為學生提供自主探索、合作學習、資源共享的學習環(huán)境，培養(yǎng)學生解決本專業(yè)實際問題的能力，是實現(xiàn)高等教育改革的必由之路。然而，實現(xiàn)高校信息技術與課程整合是一個漫長的過程，需要高校教學一線的教師與教育技術研究者們共同努力和不懈追求。在商務英語聽說課程與信息技術整合的探索之路上，只要方向正確，敢于嘗試，必然取得成效。
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關鍵詞: 高職商務日語 低年級學生 校內(nèi)實訓教學
高職商務日語專業(yè)的教育定位既注重學生的語言及商務知識的理論學習,又重視學生的語言實踐應用能力,每學期都安排學生不少于一個月的實訓教學,但當前實踐教學基地建設相對滯后,不能滿足所有在校生深入企業(yè)實踐的需求。因此,低年級的學生大多被安排為校內(nèi)實訓。筆者就高職商務日語專業(yè)低年級學生校內(nèi)實訓教學現(xiàn)狀進行分析,并就其今后的教學進行探討。
一、當前現(xiàn)狀
1.課程設置
日常所開設的專業(yè)課有:日語精讀、日語泛讀、日語聽力、日語口語、日語寫作及商務日語函電等課程。日語專業(yè)的學生毫無日語語言基礎,入校后從最初的發(fā)音學起。第一學期所學內(nèi)容甚少,根本無法進行實訓,需要進一步加強專業(yè)基礎知識學習。進入第二學期,就開設實訓課程,在保留原有課程日語精讀、聽力、口語的基礎上,在不同學期再相應加入日本概況、日文打字、日語影視欣賞、商務禮儀及國際貿(mào)易實務等課程。從課程設置上來看,這樣能讓學生在學語言的同時,較全面地接觸日本、了解日本,并深入學習日本文化。
2.考核力度不夠
實訓期間,學生學習放松。實訓教學安排在每學期考試前最后一個月,理應對本學期所學知識在最后一個月進行運用。通過實訓來鞏固本學期所學知識,同時也提高自身實踐應用能力。按照常理來說,通過實訓來鍛煉學生,學生本應該緊張而又興奮,但事實并非如此。進入實訓期間,課程往往要作一調(diào)整,經(jīng)調(diào)查,90%的學生在實訓期
間學習松懈,紀律渙散,究其原因在于考核力度不夠。
二、教學探討
1.強化語言能力
語言包括聽、說、讀、寫、譯五大基本技能,要想真正把握一門外語,這五大能力缺一不可,要鍛煉學生日語實際運用的綜合能力,就必須從這五大能力入手。
聽力在五大技能中最重要,可以說是最難掌握的一項基本語言技能。日常的聽力課,往往鍛煉學生聽主要內(nèi)容,通過回答問題,對所聽內(nèi)容進行總結,要求學生聽懂即可。但實訓期間,不能僅要求學生聽懂,還要進一步要求學生對所聽內(nèi)容進行模仿。日語因其曖昧性,更需用心體會,通過模仿其語境語調(diào),把握日本人的內(nèi)心。
說是在聽的基礎上發(fā)展起來的,是口語交際中密切相關、形成截然不同的行為過程。聽力課已經(jīng)初步鍛煉了學生“說”的能力。但真正的“說”的能力是口語課堂上所必須強調(diào)和鍛煉的。口語課多由外教擔任任課教師。課堂上教師通常設置各種場景,讓學生分組訓練,教師加以指導。但是由于語言文化差異,學生的語言表達思維大多是中文式的,比較生硬。外教雖然可以適當加以糾正,但學生不能真正理解。這就需要學生多讀、多記教材上的會話及練習。提高說的能力,除了聽力課、口語課以外,實訓期間所開設的影視欣賞課也可以鍛煉學生“說”的能力。首先,要求學生總結所欣賞的影片,表達出自己的感想體會;其次,要求學生記住一些經(jīng)典臺詞;最后,教師可讓學生分組演練某一個片段,這樣既可以增加學生的學習語言的趣味性,又可以讓學生在實踐中增強自信,敢于開口,樂于開口。
“讀”在五大技能中位于中間位置,可以說占據(jù)主導地位,它制約著“聽、說、寫、譯”四大技能的進步與提高。要提高語言綜合能力,就必須強化閱讀理解能力。閱讀是一個復雜的心理和智力活動,是不斷假設、想象、推理、證實的認知過程,要想提高閱讀水平,除了課本學習以外,學生必須在課外有意識地擴大閱讀量,提高閱讀速度,掌握閱讀技能。高職院?？蓜?chuàng)建日語圖書資料室,提供大量的日語雜志、報刊,讓學生自由閱讀,從而既可以擴大詞匯量,又可以拓寬知識面,還可以就閱讀過的文章寫出自己的感想。
“寫”是考查學生的綜合應用能力。學生要用日語表達出自己的思想、感受體會。從簡單的記敘文、日記、感想、說明文、議論文,再擴展到各類商務信函。高職院?？善刚埰髽I(yè)人員進行指導學生商務信函的寫作,或?qū)⑵涔緹o需保密的信函給學生觀看,讓學生進行模擬訓練。同時,加強校企合作,選派優(yōu)秀學生到公司進行實踐。
“譯”是在“聽、說、讀、寫”四大技能基礎上的提升,語言的應用最難莫過于此?！白g”要求學生不僅有熟練的語言功底,更有兩個國家豐厚的文化基礎,能進行語言轉(zhuǎn)換。在低年級階段可進行簡單的翻譯練習,讓學生注意中日語言的遣詞造句及其語言、心理、文化差異,逐步增加難度。課堂上,教師可以讓學生自行翻譯,然后將學生分成若干小組,進行討論,辨別詞句的正誤,形成各小組的翻譯文,最后,教師加以講解指導。
2.加強考核管理
教師應加強課堂管理,要求學生獨立完成考核作業(yè),凡被評為實訓成績不合格者就一定要補考或補做,成績?nèi)羧圆缓细?應隨下一屆學生重新實訓。問題嚴重者,將影響其畢業(yè)。
總之,聽、說、讀、寫譯五大技能相輔相成,校內(nèi)實訓應該緊緊圍繞這五大技能進行實訓教學,同時加大考核力度,讓學生將所學語言知識在實踐中得以應用提高。
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面對我國市場的極度開發(fā)，以及經(jīng)濟飛速發(fā)展的形勢，培養(yǎng)一批又一批綜合素質(zhì)高、應用能力強的復合型人才，已經(jīng)成為學校和相關教育工作者所肩負的重大使命。國際貿(mào)易作為著重培養(yǎng)學生實踐能力與應用能力的學科，近些年來，也被國家逐漸重視起來。強化校內(nèi)管理，增加學生參加實踐活動的機會，建立良好的校內(nèi)學習環(huán)境，這些都是促進我國國際貿(mào)易專業(yè)實踐教學的有效途徑?，F(xiàn)階段，在我國國際貿(mào)易專業(yè)實踐教學的過程中，根據(jù)實際情況，有針對性地采取改革措施，才能夠收到事半功倍的效果。
二、國際貿(mào)易專業(yè)實踐教學中的問題
1.國際貿(mào)易專業(yè)性質(zhì)決定了其在教學過程中需要進行大量的實驗模擬，然而，從目前進行實驗模擬的情況來看，其結果不盡如人意。由于這些模擬實踐次數(shù)不夠，導致了教學成果不顯著，學生能力不高。另外，過于重視單純的制作和流程，忽視了商品交易以及人與人的交流，這非常不利于國際貿(mào)易教學效果的實現(xiàn)。單單用幾張圖片和簡單的語言進行講解，是不足以展現(xiàn)國際貿(mào)易課程優(yōu)勢與特點的。所以說，只有全面地對這些商品進行了解，掌握其資料，才能夠?qū)栴}與知識科學地傳遞給學生。而人際交往作為國際貿(mào)易中非常重要的溝通手段，也是學生在日后從事外貿(mào)工作所要掌握的基本技能，教師需要在英語口語、聽力以及價格咨詢等方面進行重點教學，但是實際的情況卻恰恰相反。
2.缺少高素質(zhì)的教師隊伍，也是我國國際貿(mào)易教學所面臨的又一不良現(xiàn)狀。教師作為教學過程中不可缺少的重要因素，其對于學生的學習效果有著直接影響?，F(xiàn)階段我國很多高校中，教師的年齡普遍比較低，參加社會實踐的機會少，而國際貿(mào)易這門課程，其最為關鍵的一個特點就是實踐性強。這樣一來，教師實踐經(jīng)驗不足，必然會導致其授課質(zhì)量的降低。
3.校企合作一直是我國教育部門所大力倡導的辦學方式，這種辦學方式，加強了學校與企業(yè)之間的合作聯(lián)系，同時也能夠為學生提供更多、更好的實踐機會。但是在我國很多高校中，校企合作進行得也不是十分順利，一些企業(yè)由于過于看重自身利益，不愿意與學校進行合作。受實習經(jīng)費所限，實習基地大部分就在學校附近，過于集中的實習給這些企業(yè)造成的壓力也比較大。而校外實習基地一般只停留在表面的參觀，真正能參與動手實踐的機會非常少。這也是我國國際貿(mào)易專業(yè)教學實踐效果不盡人意的因素之一。
三、國際貿(mào)易專業(yè)教學改革的具體措施
（一）強化校內(nèi)實踐
將實踐與教學緊密結合在一起，是提高國際貿(mào)易專業(yè)教學效果的根本措施。教師需要在保障基礎知識被學生吸收理解之后，及時引導學生進行實踐活動，這樣在活動中去運用這些知識理論，從而強化學生理論應用于實踐的能力。除此之外，由于國際貿(mào)易專業(yè)學科的實踐性非常強，建立設備完善、先進的實驗室，也是非常重要的。其中計算機模擬操作最為關鍵。通過使用計算機模擬操作平臺，學生們可以進行角色的模擬，并建立一個模擬的貿(mào)易環(huán)境。在這個模擬貿(mào)易的過程中，去體驗競爭與協(xié)作，從不斷模擬商品出口、進口等貿(mào)易行為，來實現(xiàn)貿(mào)易技能的提高，從而做到教學與實踐的有機整合。
（二）強化場景模擬和角色模擬
商務談判實踐是一項綜合性的實踐，它融合了商務禮儀、外語、國際貿(mào)易實際的風俗習慣甚至禁忌。好好學習商務禮儀，運用國際貿(mào)易知識談判需要掌握方方面面的知識，比如價格、付款等。在談判中，學生通過分組將具體的前期準備知識運用于模擬的場景中，模擬角色，各司其職，讓學生能夠較專業(yè)地完成相應的角色任務。通過這種形式的校內(nèi)實踐，可以鍛煉學生的思維能力、表達能力和協(xié)作能力。教學實踐和專業(yè)技能比賽相結合，每年舉行一次商務談判比賽，通過舉辦商務談判比賽的方式，可以使學生更重視教學實踐，防止教學實踐流于形式。
（三）改善校外實習
1.校方積極地進行校企合作，是有效改善學生實習環(huán)境的途徑。學校首先需要確定科研項目，與企業(yè)達成共識之后，便可進行合作。這個合作的過程就是實現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化的過程，同時全方面地調(diào)動資源，發(fā)揮其優(yōu)勢，吸引企業(yè)與學校進行合作，從而實現(xiàn)雙方互惠互利。
2.學生自身對于實習重要性的認識，也非常重要。通常學校是采取參觀和講座兩種方式來實現(xiàn)學生認知能力的提高。具體地說，學?？梢詭ьI學生去參加一些企業(yè)的年會或者是聽取一些專業(yè)講座等等。根據(jù)自身情況，盡量采用多元化的手段來激發(fā)學生的興趣和對實踐活動認識的深入。
3.鼓勵學生自主聯(lián)系畢業(yè)實習單位，為正式走上工作崗位打下基礎。在學生畢業(yè)實習的過程中，專業(yè)教師、班主任、論文指導老師積極與學生溝通，為學生在實習過程中遇到的專業(yè)問題提供一些指導，幫助學生增強解決實際工作問題的能力。
（四）改革畢業(yè)論文管理
學生畢業(yè)論文管理主要就是從四個方面進行，首先就是要控制好開題問題。教師需要將論文的要求全面闡述清晰，要求學生以自己的特點和專業(yè)為依據(jù)，進行論文題目的選擇。學生需要大量地翻閱參考資料，同時還需要積極地與教師溝通和探討，在做好所有準備的前提下，進行開題報告的撰寫。嚴謹、合理地對開題報告進行管理，能夠為學生答辯打好基礎。然后就是要對學生的論文寫作進行嚴格控制，學生通過開題答辯，緊接著就需要進行論文正文的寫作。這是一個教師與學生合作的過程，教師必須要客觀地給學生提供意見，而學生也需要積極地接受教師的修改要求，從而更快、更好地完成論文。同樣，對于論文寫作不合格的學生也不姑息，要求其在一定的時間內(nèi)必須在指導老師的幫助下重新撰寫、答辯，通過嚴格審核，提高論文的總體水平。
（五）重視社會實踐
作為國際貿(mào)易的重要組成部分，實踐活動的有效開展，是提高學生理論運用能力的唯一途徑。在實踐的過程中，學生還能夠不斷發(fā)現(xiàn)新問題，吸收新知識，從而實現(xiàn)其技能的逐漸完善和提高。除此之外，社會實踐還能夠幫助學生充分挖掘出自身的潛能，為自身的未來發(fā)展打好堅實的基礎。學校需要對課程實踐進行強制性地控制，規(guī)定只有完成了相應的社會實踐，才能夠順利畢業(yè)，拿到畢業(yè)證書。這樣給學生一定壓力，學生就會積極地去參與社會實踐活動，利用課余實踐來提高自身的實踐能力。學生的社會實踐必須要在教師的精心指導下進行，教師需要發(fā)揮其正面引導作用，鼓勵學生進行專業(yè)以及實踐課程的選擇，要注意社會上的重大事件和問題，多進行一些人們所關注的熱點問題實踐。學校要在開學之際，對學生的實踐活動進行一個綜合評定，對于實踐任務完成好的同學給予一定的獎勵，這樣能夠最大限度地激發(fā)學生進行實踐的興趣，從而更加積極地參與到實踐活動中去，提高其專業(yè)素質(zhì)，推進其全面發(fā)展。
關鍵詞： 商務英語 涉外文函 新加坡英語 電子郵件
涉外文函是以信函和電子郵件的方式，傳遞信息、互通情況及交流感情的涉外函件。電子郵件以其便捷高效、易于查證的特點，在企業(yè)日常工作中得到了廣泛使用。其在文體風格上屬于接近于書面語和口頭語之間的兩者的派生物，故而商務英語電子郵件使用人稱代詞和通俗、常用和直接用語的頻率大于商務英語函件。但是，鑒于商務活動中的電子郵件往往涉及商業(yè)秘密，被企業(yè)當做保密性文件，無法對外公開以供學習和交流，迄今為止，只有很少的論文和研究涉及英文電子郵件及其翻譯的領域。
本文引用的英文原件是一家大型電器公司內(nèi)部的工作郵件。該公司的高級管理人員主要為新加坡籍華裔，也有一些是中國香港或臺灣籍的高層管理人員。中層及以下的領導和工作人員主要為英文水平不高的中國職員。新加坡方的指示性郵件有中文的也有英文的，較長篇的電子郵件一般由英文書就，需要翻譯成中文才能向下傳達。故而，該英文郵件原文除了有一般電子郵件體現(xiàn)的介于書面和口語之間的特色之外，另一個特點就是有新加坡英文的特殊性。由于受當?shù)卣Z言特別是漢語的影響，新加坡英語在語音和語法上與英美英語有很大的差別。本件中較突出的體現(xiàn)就是將漢語拼音“Xia Chen”作為專業(yè)術語體現(xiàn)在英文當中，以及在中文人名拼寫方面，粵語拼音和普通話拼音混用等。同時，該郵件涉及企業(yè)銷售方針的制定和品牌建設事宜，其中提及如“藍海戰(zhàn)略”、“渠道下沉”等銷售專業(yè)術語，是翻譯當中的重點和難點
根據(jù)商務信函的文體特點，在翻譯策略上，主要采用交際翻譯的策略。因為在講求時效性和溝通效果的商務電子郵件的文本翻譯方面，交際翻譯策略能最大限度地實現(xiàn)目標并體現(xiàn)出電子郵件應有的時效性。
筆者歸納出以下三種類型的重點和難點。
1.電子郵件英譯中的特點
（1）縮略詞的使用
為了節(jié)約時間和空間，電子郵件中會使用大量的縮略語。
原郵件當中，作者將部門總監(jiān)Deng Jun的名字縮寫為DJ，是收件人一見即明的。譯者的身份是公司內(nèi)部的普通員工，直接寫上上級領導的名諱略有不妥，故而以“鄧總”這一不會引起歧義的稱謂代替，并使譯文語氣顯得尊重、溫和，雖然失去了DJ這一簡寫所體現(xiàn)的親切感，但還是比直譯全名顯得更合適。
同理，原郵件結尾處的署名為郵件作者的英文名Francis。這一英文名是公司中、高層領導都了解的事實，有時也會見于其簽署的一些文件。但是如果直譯成“弗朗西斯”，反倒會讓讀者產(chǎn)生疑惑。如果譯成該總裁的中文名字“建平”，則顯得過于親昵不夠尊重，故而采取僅署姓“阮”字代替原文中的英文名Francis。
同時，一些格式化的語言也往往用縮略語的形式體現(xiàn)。比如向別人轉(zhuǎn)發(fā)文章或郵件來提供一些信息的時候，會簡單標注為FYI，即for your information，翻譯時應當翻譯為“請參閱”。信件最后注有表示禮貌的Tks & Rgds為Thanks and Regards的縮略形式，可以按照中文書信的格式，簡單地譯為“此致敬禮”。
此外，電子郵件有其自動生成的郵件開頭和結尾，有From，to，cc，subject等標題供填寫，應分別翻譯標注為：寄件人，收件人，抄送，主題。有些專業(yè)提供郵箱服務的網(wǎng)站還會在發(fā)件人發(fā)送附件的時候自動增加一段免責附注，提醒收件人注意網(wǎng)絡交際禮儀及健康的操作習慣，確保電子信息的安全，如本例文。盡管這段話與郵件正文所要傳達的意義完全不相關，但是也應認真翻譯出來，不然會讓收到英文郵件的閱讀者在對比英文原文和中文譯文時產(chǎn)生誤會，以為有了信息漏譯。
（2）電子郵件英文口語化的體現(xiàn)
原文中的DJ-we should summarize the article in Chinese and share with our sales team.一句是附注，是針對企業(yè)內(nèi)部某一部門領導的單獨指示，沒有使用正式的祈使句Please summarize the article in Chinese and share with our sales team.這樣的表述形式，而是將說話人本身包含在執(zhí)行者這個團隊之中，意圖體現(xiàn)一種同心協(xié)力完成任務的態(tài)度。
所以，即便是書寫相當口語化和隨意的郵件，也要在形式上保持完整，從而達到預期的溝通效果。
2.新加坡英語對漢語詞匯的吸納
由于本文分析的英文郵件的作者均為受過良好高等教育的新加坡社會上層人士，整篇文章行文規(guī)范、自然，但是，新加坡英語從漢語的閩南語、粵語及馬來語等語言當中“借詞”的現(xiàn)象是很普遍的。此英文郵件當中亦出現(xiàn)了從漢語普通話中借詞的現(xiàn)象，比如“Xia Chen”其實就是“下沉”。為銷售領域的專業(yè)用語，指的是“將銷售渠道從高級的市場向次級市場擴張，或擴大在較低級市場的銷售渠道建設力度”。原文當中同時使用了“Going Down”一詞，作為該“借詞”的解釋。在翻譯過程當中，可以將此兩詞合并翻譯，并不影響原文意義的準確傳達。
原郵件當中的中文人名書寫方式有：英文名+粵語拼音姓氏，如Francis Yuen（阮）和Edward Tse（謝），以及漢語拼音，如Deng Jun的表達方式，也有按照新加坡當?shù)氐牧晳T，將中文名字全部拼音和英文名都寫出來的方式，如James Lin Ching Juen。在這些名稱的翻譯中，可用姓氏加職務來翻譯，如遇到相同姓氏的領導，則必須注明部門或者具體職務，以示區(qū)別。
3.家電及銷售專業(yè)術語翻譯
該英文原文為討論銷售策略和布置工作的商務函件，其中涉及不少專業(yè)術語。比如：perhaps to even team up with a black goods partner to offer the complete range of products一句當中的Black Goods一詞就是中國家電行業(yè)的特殊用語，指的是電視機、錄像機等早期主要呈現(xiàn)為黑色外觀，給消費者帶來娛樂、休閑效果的家電產(chǎn)品。與此相對，white goods或稱white appliance的白電則因早期外觀為白色等淺色系而得名，主要指能減輕人們勞動強度的家電，如洗衣機和包括冰箱在內(nèi)的部分廚房電器。
再如：But using“Blue Ocean”mindset，we may want to think of other channel strategies to outflank our competitors.一句當中的“Blue Ocean”一詞為營銷學術語，由于中文譯本的受眾都是對管理學、營銷學有切實了解的從業(yè)人員，因此這里翻譯時只要求將正確的中文譯出即可，無需加注。
同理，文章當中提到的Home Appliances for the Countryside Scheme“家電下鄉(xiāng)政策”、B2C即Business to Customer“電子商務”等專業(yè)詞匯，也都不用做太多解釋，正確的譯文就能達到預期的達意效果。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，全球一體化進程的加快和中國國際政治經(jīng)濟地位的穩(wěn)步提高，通過電子郵件等即時通訊工具進行跨國交流在我國商業(yè)活動中越來越普遍。該類型文本的交際功能決定了其文本的特殊性，在翻譯的過程當中，要針對其信息類型選擇翻譯策略，秉承達意原則，以溝通效果為終極考量目標。
同時由于受到地緣因素的影響，與我國有較大量貿(mào)易往來的英語使用國并非教科書上的傳統(tǒng)英語使用國，因此，在日常學習、工作當中應注意積累其英語使用的特點。
針對信函文體的特殊行文規(guī)范，要在語篇構建方面注意功能對等的把握，使翻譯文本與原文一樣有禮貌、有說服力，從而達到原文本撰寫者預期的溝通目的，最終圓滿地完成翻譯任務。
參考文獻：
[1]Peter Newmark.翻譯問題探討[M].上海：外與教學與研究出版社，2001.
[2]姜秋霞.外事筆譯[M].北京：外語教學與研究出版社，2009.
關鍵詞：語文口語教學多元情境口語交際能力
一、滿足需求――中職服務類專業(yè)語文口語課的研究背景
我校有旅游服務與導游、商貿(mào)、商務英語、會計等服務類專業(yè)，這些專業(yè)學生就業(yè)主要集中在服務性行業(yè)，如商場、酒店、超市、電信營業(yè)廳等。我區(qū)地處長三角地區(qū)，對于高素質(zhì)服務人員的需求量非常大。中職服務類專業(yè)的性質(zhì)，決定了工作單位對于畢業(yè)生口語交際能力的重視。許多企業(yè)在招聘時，除考察畢業(yè)生的專業(yè)知識技能外，對口語表達能力尤為關注。但許多畢業(yè)生語言運用能力較差，不能準確理解領導、同事、客戶的意圖，與客戶溝通時辭不達意、語言不得體等現(xiàn)象時有發(fā)生。根據(jù)中職服務類專業(yè)學生的口語水平，整合口語教材，探索提高口語課教學實效的策略，既是學生自身職業(yè)發(fā)展的需求，也有助于未來對服務對象提供高質(zhì)量的服務。
《中等職業(yè)學校語文教學大綱》對口語交際提出了目標要求，指出中等職業(yè)學校語文課程要“學習必需的語文基礎知識，掌握日常生活和職業(yè)崗位需要的現(xiàn)代文閱讀能力、寫作能力、口語交際能力?！爆F(xiàn)行職高教材，無論是基礎模塊、職業(yè)模塊，還是拓展模塊，均由“閱讀與欣賞”“表達與交流”“綜合實踐活動”三部分構成，對中職生口語交際部分的教學目標與內(nèi)容均提出了具體要求。大綱對于口語交際的教學價值給予肯定的同時，也對口語交際部分的教學時間作出規(guī)定（基礎模塊20學時，職業(yè)模塊12～14學時），但實際教學效果卻與預期差距很大。因此，針對服務類專業(yè)學生，開設有效的口語交際課，既是社會的需求、職業(yè)的需求，又符合服務類專業(yè)語文學科的內(nèi)在要求。
二、多元情境――中職服務類專業(yè)語文口語課的教學策略
“情境口語課”，是指教師在口語教學中，根據(jù)學生情況及專業(yè)特點，創(chuàng)設情境，促進學生情感體驗與思維活動，引導學生進行情境口語實踐的一種課型。在教學實踐中，我結合專業(yè)特點，整合口語教學資源、多元創(chuàng)設情境、鼓勵活動參與、完善教學評價，旨在突出“交際性”與“情境性”。
1.教學資源的優(yōu)化整合
針對專業(yè)特點需重新調(diào)整口語教學比重，口語、閱讀與寫作的比例調(diào)整為4U4U2。本校學制3年，前兩年在校學習，第三年學生選擇實習或參加高職復習。以下內(nèi)容在四個學期的基礎上進行設計，由“聽說基礎”到“實用交際”，再到“口才藝術”，逐步增加難度、提升能力。高一進行專項訓練，以朗讀帶動聽說，奠定聽說基礎，激發(fā)口語參與熱情，糾正語音，幫學生樹立開口的信心，培養(yǎng)心理素質(zhì)；高二以實用交際為主，結合專業(yè)特點進行情境模擬式的口語訓練?？谡Z基礎較好的同學，可選擇“演講與口才”等選修課進行綜合訓練。2.教學情境的多元創(chuàng)設
（1）立足校園生活?？谡Z交際教學應立足教材與學情，深入挖掘教材，以校園生活為突破口，巧妙設置情境。如導游專業(yè)開展“旅途活動主持”“景點文化解說”等活動；《孔雀東南飛》改編課本劇，分角色演出，請觀眾提問評選出最佳編劇與最佳演員等獎項。校園生活豐富多彩，如化解同學間的矛盾，給班級扣分時與班主任的溝通等都是口語教學的素材。以學?；顒訛槠鯔C，舉辦“藝術節(jié)新聞會”“十佳歌手大賽主持”“技能比賽獲獎經(jīng)驗交流”等活動。我校設有江南水鄉(xiāng)社、文學社、跆拳道社、演講社等多個社團，可依托團委及各社團活動開展口語教學，如團委“愛心義賣”活動，到附近敬老院、救助站送溫暖獻愛心，同時也鍛煉了口語表達能力。
（2）依托社會資源。風景名勝及各種展覽館、歷史博物館、圖書館等都是語文口語教學的豐富資源，在口語教學中可充分利用。我區(qū)歷史悠久，自然景觀、人文景觀豐富，如江南水鄉(xiāng)博物館、良渚博物館、楊乃武與小白菜紀念館等，可組織學生參觀學習，導游專業(yè)實地導游講解；引導學生搜集有關本地旅游文化、民間傳說、飲食文化、民俗文化等知識，一起傾聽與講述，討論文化傳承與保護等話題，在和諧的氛圍中進行口語練習。此外，社區(qū)生活、時事熱點都是口語教學資源。組織學生參加社區(qū)活動，如發(fā)放宣傳資料、幫困難家庭打掃衛(wèi)生、陪孤寡老人聊天等活動，也可就某一問題，調(diào)查訪問周邊居民，鍛煉口語能力，培養(yǎng)社會責任感。
（3）模擬職業(yè)場景。通過模擬職業(yè)場景，讓學生與所學專業(yè)零距離接觸，可激發(fā)口語練習的積極性。如模擬招聘會，也可根據(jù)各專業(yè)不同特點，設置與職業(yè)相關的情境，比如讓商務英語專業(yè)的學生模擬商務談判；旅服專業(yè)的學生開展模擬帶隊瀏覽景區(qū)過程，向游客解說景點，模擬餐廳服務進行口語訓練等；商貿(mào)、外貿(mào)專業(yè)學生分角色扮演營業(yè)員和顧客，模擬顧客退換貨難題，商務談判、業(yè)務洽談等情境，讓學生在仿真的情境下，分角色扮演買賣雙方，在購銷模擬的過程中學習談判技巧；在商貿(mào)專業(yè)中開展“家鄉(xiāng)特產(chǎn)新聞會”，請學生介紹家鄉(xiāng)特產(chǎn)。商品推廣活動中，可由學生分別擔任策劃部經(jīng)理、銷售主任、業(yè)務員等角色，掌握具體的職業(yè)語言，學習與人溝通的技巧，提高應變能力。
（4）穿插活動游戲。穿插情景游戲，可調(diào)動學生口語學習的積極性。“故事接龍”，由一位同學講故事開頭，其他人依次接著講，合情合理有創(chuàng)意者勝出；“我是大編劇”，事先寫下不同的詞語放入盒中，任意抽取其中的三到四張，在限定時間內(nèi)構思一個片斷或小故事，合乎情理、表達清晰有創(chuàng)意者勝出?！暗缆犕菊f”，四大組以競賽的形式進行，每組第一位同學分別將準備好的一串詞語、句子、一段話，悄悄說給第二個同學聽，第二個再傳給第三個同學，每組最后一名同學將聽來的詞語或語段加以復述，最接近原文的一組勝出。接下來老師再對傾聽、復述的技巧方法加以點撥。此外，服務用語競答比賽、片段配音、辯論比賽等活動也是學生喜聞樂見的幾種形式，如許多學生對本校“禁止學生在校園內(nèi)使用手機”這一規(guī)定無法理解，我引導學生討論手機使用的利與弊。
3.教學過程的活動參與
教學中我結合專業(yè)特點，摸索出一套以活動訓練為主，全體成員共同參與的情境口語訓練流程，有情境創(chuàng)設、學生探究、實戰(zhàn)演練、互動評價、拓展升華五步驟。關注情境創(chuàng)設，激發(fā)學生主動學習欲望，鼓勵學生進行口語實踐，引導學生在小組學習中合作探究，在情境表演中體驗樂趣，提升職業(yè)能力。
情境創(chuàng)設：作為教學起點，設計交際場景，使同學身臨其境，激發(fā)學習熱情。情境設置須遵循真實性、多元化原則，如校園生活、職業(yè)生涯、地域文化等。
學生探究：讓學生從具體案例出發(fā)，通過分析討論，探究口語交際的技巧方……
實戰(zhàn)演練：在真實的交際場景中實踐，分析問題或扮演角色，這是情境口語教學課最重要一環(huán)。
互動評價：比照評分表格，完成自評互評。教師即興評價，點撥技巧，對過程中學生的進步或亮點給予充分肯定，完成對本次學習活動的評價反……
拓展升華：總結本次活動并進行拓展遷移。
三、過程激勵――中職服務類專業(yè)語文口語課的教學評價
評價是口語教學的重要一環(huán)，在情境口語教學中突出過程性，關注學生學習態(tài)度與策略、知識掌握、語言運用情況，及學習習慣、認真程度、發(fā)展能力等，同時結合專業(yè)特點調(diào)整評價標準。從平時課上發(fā)言、小組合作表現(xiàn)、課堂外口語活動的態(tài)度、成果、測試等方面綜合評價，發(fā)揮學生潛能，激發(fā)主動學習欲望，促進口語發(fā)展。在活動中注重即時評價，激勵學生參與熱情，讓學生體會到口語學習的樂趣。
最終的口語成績由口語實踐、期終測評、加分因素三部分構成?？谡Z實踐主要考察平時表現(xiàn)，將自評、互評與師評結合，在模擬專業(yè)情境口語活動中，我挑選口語能力較好的學生擔任評委，口語展示后，師生共同填寫活動記錄卡，記錄參與口語活動的情況，對學生的學習過程及時評價。如果學生認為一次口語活動成績不理想，還有提高機會。評價是為了激發(fā)學生口語練習的熱情、培養(yǎng)職業(yè)精神。在口語評價上，突出學習過程、注重發(fā)展性，關注學生在口語實踐活動前、活動中、活動后表現(xiàn)的態(tài)度、發(fā)揮的作用，采用的方法及心理素質(zhì)等。在情境口語活動后，對學生的表現(xiàn)客觀評價、適當激勵并給出合理化建議?！翱谡Z期終測評”在期末考試之前進行，組織學生進行一次與專業(yè)有關的口語實踐活動，由兩到三位語文老師擔任現(xiàn)場評委，從儀容儀表、表達內(nèi)容、表達技巧、普通話程度幾方面綜合考慮打分。此外，對具備口語特長、積極參加實踐活動、表現(xiàn)突出的同學，給予一定加分。
參考文獻：
