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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇供電局營銷業務工作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：供電企業 企業信息化 發展策略 系統集成
中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)08-0215-01
1、引言
隨著改革開放的不斷深入，國內信息技術得以快速發展，很多電力企業開始逐步轉向信息化發展的道路。然而在耗費巨大的人力、財力、時間資源以后，雖然大部分的電力企業已經具備了信息化發展的基礎軟硬件資源，電力企業初步步入了信息化發展的道路。然而，由于供電企業只關注各自的業務內容，沒有考慮到統一的規劃目標，導致供電企業信息化建設的技術路線的差異化，出現了多種問題和不足，阻礙了供電局信息化的發展道路。
2、供電局信息化發展現狀
結合對大量電力企業信息建設水平的實地考察和調研發現，當前大部分的供電局在自身企業信息化發展方面存在諸多問題，主要表現為下述幾個方面：
(1)目前大部分的供電企業在信息系統建設及集成應用方面，系統設計缺乏統一的規劃和目標，信息系統之間分散，關聯性不強，存在“信息孤島”的現象。從這方面來看，目前大部分的供電局基本沒有實現“統一規劃、標準統一、系統集成”的信息化建設目標。
(2)各個信息子系統之間是完全隔離的，缺乏數據信息的交換機制，整體系統服務水平落后。這就導致電力企業的各個信息子系統對于整體的業務處理和統計分析的參考價值不大，實際操作困難，不利于電力企業業務處理、信息資源的整合分析、利用，嚴重降低了供電局信息系統的處理效率。
(3)供電局業務工作處理流程不夠明確、細致、規范、統一，降低了信息系統的工作效率。目前的業務信息系統存在處理流程模糊，繁瑣等情況，難以實現電力企業業務處理的規范化操作。
3、供電局信息化建設路線
3.1 信息化發展目標
(1)數字化道路。通過采用先進的數字技術、信息技術、網絡技術來實現供電局主要的業務對象、業務活動的數字化目標。其主要目標是實現供電局企業的電力業務營銷信息系統、電力調度信息系統、配電網業務信息系統等核心信息系統的數字化平臺支持。
(2)電力企業信息化管理。針對目前供電局企業主要的核心業務以及企業資源進行信息化管理，構建用于支撐供電局企業資源、業務運營、企業核心價值為鏈條的企業信息服務。主要包括：電力營銷信息化、電力生產調度信息化、電力企業財務信息化、電力企業人力資源信息化幾個主要的信息管理系統。
(3)智能化管理。針對當前供電局企業的信息資源，通過整合企業各個方面的資源，比如人力資源、電力資源、電力業務資源、電力財務資源等，然后進行綜合分析，通過資源信息的集成，可以有助于供電局企業重大決策的智能化發展，有利于提高供電局智能化決策的發展。
3.2信息化指導思想
(1)綜合目前供電局信息化建設的現狀，實現供電局信息資源的整合，構建供電局企業信息資源和信息系統的緊密集成，有利于構建“融會貫通、雙向集成”的電力企業信息服務應用。只有不斷完善供電局企業信息集成服務，才能從根本上提高供電局企業在電力生產、電力營銷、資源管理三方面的系統集成能力，有利于提高供電局企業的綜合決策能力、企業管理水平，從而實現供電局電力業務和信息技術的緊密集成，從根本上推動電力企業信息化的發展道路，加快電力企業經濟效益的增長，滿足社會經濟的用電需求。為實現供電局趕超國際電力企業綜合發展水平奠定堅實的基礎，這也是供電局信息化發展的主要指導思想。
(2)在電力企業信息系統架構與設計方面，要力求實現技術支持、數據服務、系統應用三方面架構的整合，實現統一的、標準的架構規范，有利于實現“基于一個系統”的信息集成的發展理念。通過統一的信息集成系統，為實現供電局企業的企業資源、業務應用的無縫對接，實現數據信息資源的共享，整合電力企業業務工作流程和綜合信息資源的分析，這樣就可以增強供電局企業在面對日益變化的市場業務需求和快速發展的信息技術的適應能力，提高電力企業自身的市場競爭能力和社會生存能力，有利于供電企業的可持續性發展。
(3)以供電局企業的業務為基礎，在遵循統一的、標準的信息系統集成的前提之上，構建集成電力企業信息資源、業務處理于一體的信息集成系統，實現供電局企業的信息一體化發展目標。
4、供電局信息化發展策略
(1)應該以供電局為工作單位，完善信息化建設機制，通過加強電力企業各部門之間的溝通和合作，全面規劃各個信息子系統，通盤考慮信息化規劃目標。各部門應該對針對自身發展的需求提出信息系統的需求，然后經過整體的規劃、架構，由信息部門逐步實施。
(2)加大力度建立業務系統和信息資源的整合利用，整合數據資源，從源頭上消除“信息孤島“弊病，構建電力信息資源、電力業務為主體的數據中心，按照統一的、規范的數據設計標準、統一的數據協議，將不同部門的業務資源進行整合，實現集成電力業務營銷、電力生產調度、財務管理、人力資源管理為主體的核心業務信息系統。
(3)完善供電局門戶網站，依托數據中心，實現電力企業信息資源和電力運營自動化的無縫集成，滿足供電局企業的信息化發展，有利于供電局實現分析、決策的智能化水平，適應市場經濟快速發展的需要。
5、結語
通過對當前供電局信息化發展現狀進行分析，指出了供電企業信息化建設面臨的主要問題，提出了用于指導供電局在信息化建設方面取得突破的信息化建設路線，并提出了若干發展策略。通過完善供電局信息化建設和發展路線，將有利于供電局改進信息化發展路線，加快推進信息化的發展道路，提升企業的市場競爭能力，從而提高供電局的信息化管理水平。
參考文獻
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[3] 趙雪霏.淺論電力企業管理信息化與組織變革[J].中國科技信息,2008,(22).
一、外省各供電公司服務方面的基本做法和經驗
通過考察了解到，各供電公司在營銷管理模式、機構設置等方面各不相同，但在工作管理上卻突出體現了各自的特色，有很多值得我們學習和借鑒的經驗和做法。
（一）注重現代管理理念的滲透和深入
供電局、和電業局均體現了現代企業的管理方式，尤其是供電局售電量達468.77億千瓦時，最高負荷達882千瓦，卻只有2000多名員工，169名中層干部，可見其管理的高效率和高效益，紅外線電子音響圍欄、IT服務管理體系、實施的數字供電戰略、第一個通過PAS實用化驗收、點對點信息互動等等做法均體現了其現代化的管理理念。并注重“營業的差錯等同于生產事故”的理念，
城東供電局把對居民客戶適度服務，為企事業客戶量身定做服務體現了個性化的服務理念。
（二）營業窗口體現個性化服務
供電局營業廳雖然面積不大，但各項服務功能齊全，如在城南供電營業廳裝設了電能表演示臺，對IC卡電子表和機械式電能表進行對比，使客戶了解其使用功能。設立了專門的收費廳，電子屏幕顯示。
局在營業窗口設立了24小時自助繳費機，提供24小時時時繳納電費，
城東供電局設立多個收費窗口，居民可交現金，大客戶也可交支票，方便客戶繳費。
（三）服務載體突出人文特色
電業局組建的“阿斌服務隊”突出了人文服務特色。建立了工作規范、工作職責、服務法則、工作流程、有償供電服務規范、收費標準、展示了團隊風采和團隊愿景、設立了績效考核季度之星，他們以“誠信于民，關愛客戶”為已任，實行“一個電話、雙零目標、三個第一”（客戶只要撥打95598就可以實現有償供電搶修服務、以服務“零違章”、“零投訴”為目標，實現快捷第一、安全第一、規范第一[著裝規范、操作規范、收費規范]）的服務模式，
（四）客戶服務中心建設不盡相同
供電局設立了客戶信息部，下設95598呼叫中心，共45個座席，采用電信ISDN雙向數字線路，與營銷系統時時接軌，采取語音自動播報、網站信息受理、手機短信群發、以及GIS配電地理信息系統。充分發揮短信功能，實行自助查詢電費、網上扣費等服務功能。
局成立了電力客戶發展中心，在業擴中心的基礎上擴大組建了營業部、客戶經理部、客戶計量部和市場服務部。實現客戶工程的全方位服務。95598呼叫中心部局合理、通透，利于總體監督。
城東供電局客服中心設在營銷部，中心下設300KW以上大客戶業擴報裝、稽查處、95598呼叫中心和電費結算中心。
電業局95598呼叫中心共32人，設專家座席，負責培訓座席代表，解答疑難問題并進行處理。設首席話務員，負責監督座席代表的話務質量，進行復雜的業務處理。
（四）服務措施體現客戶需求
供電局在優質服務工作中開展了“直通車”、“天天熱線”、VIP客戶差異化服務、客戶咨詢委員會、“客戶俱樂部”以及全方位、立體化和一站式服務。如“客戶俱樂部”邀請政府參加，大客戶自愿參加，開展專題活動。如供電緊張時通報用電形勢、通報電價政策，在管理系統中重要客戶做特殊標記，以便為其提供差別化服務，形成了“三維”的勾通平臺。
在電費催費中由投遞公司送達客戶，再由抄收員派發停電通知單或短信告知客戶及95598，再下發停電工作傳票，并要求24小時必須復電。
電業局設立了優質服務合理化建議辦公室，設立500萬元的獎勵基金獎勵合理化建議；并與湖南省消協、電監辦等投訴電話聯接，共同受理客戶電力投訴，雖然外部壓力很大，但促進了客戶服務水平的提升。局針對困難群體實施的服務措施值得借簽，他們通過當地民政部門提交的低保戶名單，通過政府或社區將電卡送到貧困戶，幫助他們解決電費難題。
關鍵詞： 無線自助服務終端； 優質服務 ；24小時營業廳
1無線自助服務終端系統的總體設計
主體網絡結構
圖1、主體網絡結構圖
結構說明：
電力營銷管理系統：營銷數據庫為業務運作支持系統，同時提供用電用戶數據庫和交易數據庫。
銀聯支付平臺：銀行卡的實時消費支付交易服務器，包括實時（支持銀行卡支付交易）兩種；
接口服務器：存放相關業務的數據更改接口單元。
終端交易服務器：自助服務模塊中負責多媒體自助終端接入以及相關交易處理的服務器；對系統注冊的用戶開放，提供收費等功能。
營業廳終端：各種自助服務終端，提供多種自助服務；
監控管理服務器：對自助終端狀態監控以及系統運行狀況監控，同時負責進行遠程下裝控制；
黑盒子：負責銀聯支付類交易的安全加密和交易驗證處理。
防火墻：設置接入防火墻、網站防火墻、交易防火墻、接口防火墻，進行分層式的安全控制。
無線分支網絡結構
圖2、無線分支網絡結構圖
在公共場所部署的自助終端上安裝GPRS/EDGE模塊，通過GPRS/EDGE模塊連接上中國移動的APN網絡，再通過移動公司與供電局直接的專線，進入供電局局域網內與自助終端系統進行業務通訊。
無線自助服務終端采用的主要技術
GPRS是Gerneral Packer Radio Service的英文縮寫，中文譯為通用無線分組業務，具體來講，GPRS是一項高速數據處理的科技，即以分組的“形式”把數據傳送到用戶手上。GPRS擁有171.2kbps的訪問速度；GPRS只需要極短的時間就可以訪問到相關請求，因而隨時都可與網絡保持聯系，基本上可以處于“永遠在線”的狀態；而對于費用而言，而GPRS只需要按數據流量計費；
EDGE是英文Enhanced Data Rate for GSM Evolution 的縮寫，即增強型數據速率GSM演進技術。EDGE是一種從GSM到3G的過渡技術，它主要是在GSM系統中采用了一種新的調制方法，即最先進的多時隙操 作和8PSK調制技術。由于8PSK可將現有GSM網絡采用的GMSK調制技術的信號空間從2擴展到8，從而使每個符號所包含的信息是原來的4倍。EDGE帶寬得到明顯提高,單點接入速率峰值為2Mbit/s，單時隙信道的速率可達到48kbit/s，從而使移動數據業務的傳輸速率在峰值可以達到384kbit/s，這為移動多媒體業務的實現提供了基礎。
APN的英文全稱是Access Point Name，中文全稱叫接入點，俗稱虛擬局域網。
1.4 系統應用架構
圖3、系統應用架構圖
說明：
（1）、用戶層：自助終端電力用戶通過供電局域網方式接入，并在內部網絡訪問系統；
（2）、訪問控制層：用于提供安全數據訪問及操作控制，由接口服務器組成；
（3）、接入層：負責系統的Web接入服務，用戶的請求首先由接入層的接入服務器進行處理，然后根據用戶的業務要求與業務邏輯服務器進行通訊，由接入服務器、網站服務器組成。
（4）、業務邏輯層：用于部署中間件以及系統的業務邏輯組件，實現系統的各類業務請求，由交易服務器、交易黑盒子、遠程管理服務器組成。
（5）、數據層：存放營銷系統各類業務數據，即營銷數據庫。
1.5無線自助服務終端方案的技術特點
在公共場所部署自助設備的技術難點在于如何解決終端部署地點的惡劣的網絡環境與供電局各個業務系統的高網絡安全性需求之間的矛盾。采用GPRS/EDGE接入的方案，可以很好的解決這一矛盾。
（1）、 安全性
- 佛山供電局的GPRS/EDGE采用專線接入APN方式，由終端設備建立的請求連接并不進入Inter Net；而是直接接入移動為供電局自助服務系統建立的APN局域網，并通過移動公司與供電局之間的專線網絡進入供電局自助服務后臺（EBTP）的DMZ網段；
- 佛山移動公司為供電局自助服務系統提供了專門的APN接入點，限制通過由自助終端應用SIM卡發送上來的業務數據，僅在自助服務系統范圍內流轉，不會影響到其他供電APN的應用；
- 在移動公司到EBTP平臺之間的通訊網絡跨越多個網段，經過多到防火墻的隔離。終端與后臺之間限定終端與后臺之間的訪問端口，采用自定義協議通訊，配合符合銀聯安全規范PSAM技術對數據進行加密和校驗，嚴格限制其他非法應用對自助網絡的入侵；
- EBTP平臺部署在供電局專門的DMZ網段內，通過接口機與營銷系統進行業務數據交換，極端情況下，出現EBTP平臺崩潰的情況下，也不會危及供電局營銷系統的正常運行。
- 自助終端通過長連接方式與EBTP進行監控連接，當終端出現崩潰或是被非法入侵的時候，EBTP的監控系統都會第一時間發現；
（2）、效率性
- GPRS的通訊速率為171.2kbps，而EDGE的通訊速率峰值為2Mbit/s，針對自助終端的業務應用，單個業務通訊包的數據長度在1K以下，無論時采用GPRS還是EDGE都能很好的滿足自助服務系統對網絡通訊的速度要求；
- 自助終端的版本管理系統采用基于SVN的增量更新技術，最大限度地將版本更新的數據通訊量降到最低，從而保證終端程序版本更新的速度和成功率。
（3）、穩定性
- GPRS只需要極短的時間就可以訪問到相關請求，因而隨時都可與網絡保持聯系，基本上可以處于“永遠在線”的狀態；
- 自助終端采用GPRS/EDGE模塊，可以根據移動運營商在終端部署地點附近的網絡情況，自動切換GPRS/EDGE的網絡通訊制式；
（4）、經濟性
- 終端采用同步通訊間隔為5分鐘/次，每月進行500筆業務通訊的通訊壓力進行計算，每月的數據通訊量不超過20M。
- 采用GPRS/EDGED 的費用基本為30M包月流量，18元/月，比采用鋪設專用光纖或其他網絡通訊方式的費用都大大降低。
2 自助服務終端系統的業務功能
電力自助服務終端系統根據業務功能劃分，分為終端業務功能和后臺系統功能，各部分功能組成如下：
2.1終端業務功能
用戶設置：開通用戶自助服務；修改密碼。
業務查詢及打印：報裝進度查詢；電費詳細查詢；用戶基本資料查詢。
公共信息可查詢：電價；停電信息；電力承裝(修)資質單位；營業網點查詢；公告信息；客服熱線。
業擴類：用戶用電新裝接電申請；用戶用電增容申請；用戶用電減容申請；用戶用電改名過戶申請；用戶用電更改一般資料申請；改類申請；銷戶申請；更換故障計量裝置申請；臨時檢定計量裝置申請。
圖4、自助服務終端辦理業擴申請流程
電費類：繳納電費；預付電費；簽約帳號自助觸發扣費；簽劃扣協議；開通實時劃扣短信通知功能。
圖5、自助服務終端繳交電費流程
2.2 后臺系統功能
后臺管理：網點管理；終端管理；銀聯商戶管理；當日交易查詢；手工沖正；銀聯手工簽到。
后臺監控：監控系統內網絡連接正常的終端上所有設備的運行情況；監控系統內所有終端的網絡連接情況。
3 創新推進24小時營業廳建設
南網公司的營銷技術進步與創新工作會議上，提出“以營銷自動化、信息化建設為契機，加大創新力度”戰略思想，并指出了電力營銷創新的發展方向。佛山供電局自助服務終端系統的成功運作正是其電力營銷創新的具體實現。然而，佛山供電局的營銷創新步伐并沒有停止，而且在技術創新的基礎上，不斷進行服務創新，提出了將終端的應用推廣到偏遠地區和其他公共場所，建立24小時營業廳，使客戶辦理用電業務突破時間和空間的限制。
3.1技術創新
“技術不是越領先就愈有價值，關鍵要貼近客戶的實際需求，結合電力營銷業務的特點，技術創新應該成為我們實現管理目標的一種必要的手段、工具，技術創新是工具而不是目標。”佛山供電局自助服務終端系統不僅應用了先進的通訊網絡技術和開發分布式企業級計算機系統工程技術，更重要的是通過該系統實現了“以客戶為中心”的電力營銷目標。自助服務終端系統依靠先進可靠的計算機數據交換和安全技術，采用實時聯機處理的方式，通過專線與銀聯接口機連接，按照銀聯統一交易接口規范，實現供電自助服務系統的銀行卡實時驗證。采用銀聯統一SAM卡密鑰控制方式，與供電自助服務系統實現交易。不僅為供電企業提供了一個實時、高效的電費回收結算平臺，還提供了多種方式收取電費，方便了用戶的電費繳交，提高了客戶服務工作的滿意度。而布置在非供電局營業場所的終端采用了GPRS/EDGE無線技術接入的方案，完滿地解決了終端部署地點的惡劣網絡環境與供電局各個業務系統的高網絡安全性需求之間的矛盾：
為使終端的應用能推廣到偏遠地區和其他公共場所，建立24小時自助營業廳，使客戶辦理用電業務可以突破時間和空間的限制，必須建立遠程通訊鏈路。現在我局使用遠程通訊鏈路的主要是光纖通道，但由于造價貴、建設周期長、通道建設復雜等因素，制約了自助服務終端的推廣。所以為使自助服務終端能順利推廣，必須建立投資少，建設簡便的通訊鏈路，我局研究利用GPRS/EDGE無線鏈路技術，建立放在其他公共場所的自助服務終端與供電局后臺服務器的連接鏈路。由于該鏈接方式的安全性、效率性、穩定性和經濟性等方面都滿足了業務要求，符合了全面推廣使用的條件。
3.2服務創新
“沒有技術創新就沒有服務創新，技術創新必將帶來服務創新，概括起來講是充分利用互聯網的優勢，進行以客戶為中心的全方位電力營銷。” 通過自助服務終端系統，拓展收費方式和延伸營業窗口，方便了客戶繳交電費和辦理用電業務：
（1）用電客戶繳納電費除了通過銀行代收代扣外，主要是通過在銀行和供電局營業廳繳現金來完成。在每月的繳費高峰期，大量客戶集中在銀行網點或供電局營業廳，造成業務人員工作壓力大，客戶等待時間長，繳費處理速度慢，嚴重影響了電費的回收效率，廣大用電客戶對此意見較大。現客戶通過自助服務終端刷卡繳費，只需要1分鐘的時間就可以輕松完成電費的繳交，不用再在營業廳或到銀行排隊繳費，有效解決了繳費難的社會熱點問題。
（2）自助服務終端系統已具備了基本業務受理、繳交電費、查詢電費清單和用戶資料等功能。通過增加終端的數量和部署地點，將終端的應用推廣到偏遠地區和其他公共場所，建立24小時營業廳，這樣客戶辦理用電業務就可以突破時間和空間的限制。
小結
由于自助服務終端大大減少了用戶辦理繳費等業務的時間，該終端系統因其簡單快捷的操作，受到廣大用戶的一致好評，業務量正逐月遞升。現全佛山共投運終端約100臺，平均每月有近1.5萬戶次通過自助終端進行繳費，繳費金額約5000萬元，隨著終端日益廣泛的使用，交易次數和金額將會不斷增加，經濟效益和社會效益會越來越大。該終端系統因其簡單快捷的操作，一推出就得到了用戶的高度認可。而在公共場所安置的電力自助服務終端，更是打破了辦理業務在時間、空間上限制，最大限度的為用戶辦理業務提供方便。
一切以服務客戶為中心，在“服務永無止境”這一理念的支撐下，佛山供電局以高度的責任感，設身處地為廣大用戶著想，將用戶的需求作為自己奮斗的目標！隨著這些創新舉措的全面推廣，廣大供電用戶將會享受成色更高、含金量更足的優質金牌服務！
參考文獻
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關鍵詞：規范用工；構建和諧；勞動關系
作者簡介：王秋霞（1962-），女，河南襄城人，河南襄城縣供電局紀檢書記，工程師，人力資源管理師；盛會敏（1975-），女，河南襄城人，河南襄城縣供電局人力資源部主任，經濟師，人力資源管理師。（河南襄城461700）
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）06-0032-02
多年來，襄城縣供電局按照國家電網公司和河南省電力公司加強農電用工管理保持隊伍穩定的有關工作部署，以科學發展觀為統領，認真研究處理涉及職工隊伍穩定的有關問題，從護企業、社會穩定和依法從嚴治企的高度出發，認真開展規范用工管理，確保了職工隊伍穩定，為實現“一強三優”現代企業發展奠定了堅實基礎。2009年被國家電網公司命名為“規范用工試點單位”，同年，被河南省電力公司授予“規范用工標桿單位”；優質服務工作被河南省電力公司命名為“全省農電系統標桿單位”；連續5年獲得河南省電力公司“農電工作先進縣供電企業”；連續23年保持“省文明單位”稱號。
一、基本情況
襄城縣供電局屬國有中二型企業，由許昌供電公司代管。現有13個職能部室，31個班組，1個集體單位，長期職工442人，集體職工127人，農電工401人。其中市場營銷部擔負著全縣用電管理和營銷服務的職責，下設客戶服務中心、抄表中心、電費結算中心、電能計量中心和14個供電所。多年來，我局堅持以發展為第一要務，牢固樹立科學發展觀，瞄準建設國家一流供電企業的奮斗目標，遵循“三抓一創”、“三集五大”的工作思路，著力抓管理，重點抓安全，突出抓效益，關鍵抓隊伍，不斷夯實各項管理基礎，全面推動企業管理創新，扎實開展農電標準化“8+1項”工作，加快推進企業和電網發展方式“兩個轉變”，企業發展呈現出勃勃生機。
二、規范用工管理的指導思想、工作思路和原則
1.指導思想
認真貫徹落實國家電網公司農電會議精神，以科學發展觀為統領，全面貫徹落實國家電網公司有關工作部署，從護企業、社會穩定，依法從嚴治企的高度出發，確保職工隊伍穩定，促進企業又好又快發展。
2.工作思路和工作原則
工作思路：以推行供電所作業組織專業化為手段，以平穩和諧過渡為目的，通過縣級供電企業組織機構及供電所專業化整合，成立縣域層面的配網管理中心和臺區管理中心，妥善安排混崗人員。
工作原則：混崗問題的規范是一個長期的過程，破解這一難題，要以科學發展觀為指導，統籌兼顧，緊密結合自身實際，解放思想，勇于創新，著力加強制度體系與供電所組織專業化建設，努力實現規范化管理。針對不同時期、不同身份、不同原因產生的問題，予以區別對待、理性解決。
三、規范用工管理工作中遇到的主要問題
（1）主業職工與多經企業職工身份不一樣，但同崗同酬，多經企業職工對此不理解，認為同崗同酬不僅指勞動報酬，還包括職工身份，要求與主業職工一樣到主業工作。（2）農電工對此次規范用工管理思想上產生偏差，要求轉換成主業身份。（3）主業職工認為，無論在多經企業工作，還是與農電工混崗工作，勞動報酬都是有區別的。
四、規范用工管理的主要措施及成效
1.摸清底子，增強工作針對性
由于農電體制的特殊性、歷史變革的復雜性以及農電企業發展過程中對待“人”的問題的隨意性，導致混崗現象較為普遍。具體到襄城縣供電局，共有混崗人員62人，可分為以下三種情況：一是有34名主業職工到農村擔任包村電工，從事農村用電管理工作，形成主業人員與農電工混崗；二是有7名青年農電工在供電所資料員崗位工作，從事資料整理和客戶服務工作，形成農電工與主業人員混崗；三是有6名新分配的大學生在多經企業工作鍛煉，同時有15名業務技能相對較好的主業職工支援多經企業，出現了主業人員與多經人員混崗。
2.對癥下藥，減少工作摩擦
針對上述情況，我們在認真分析的基礎上，按照“分類處理，堅持政策，依法辦事，創新思路，防止震蕩”的原則，使混崗問題得到了較為妥善的解決。
（1）針對主業人員與農電工混崗問題，通過開展機構整合的方式，安排34名下派包村電工重新回到主業崗位工作。
（2）針對農電工與主業人員混崗問題，既堅持明確身份和待遇，又注重另辟蹊徑減少碰撞追求穩妥。按照國網公司和省、市公司關于開展供電所組織專業化的指導意見，我們在2009年4月，完成了縣域層面的供電所組織專業化。市場營銷部作為農電機構的總體管理機構，下設客戶服務中心、臺區管理中心、電費結算中心、電能計量中心和配網管理中心。臺區管理中心下設14個供電所，配網管理中心下設5個配電班，每個所、班都由主業在冊人員擔任骨干。在此基礎上，實現下一層面的管理，把各供電所的農電工按總人數分為兩部分：一部分農電工在供電所下設的電工班從事臺區管理工作，這部分占農電工總數的60%；另一部分的農電工在配電班下設的電工班從事配電線路護和抄表工作，這部分占農電工總數的40%。崗位有明顯區分，工作相互協作。這樣，從組織機構設置上和崗位分類上與主業有明顯區分，有效實現了同工同酬和混崗分離。
2011年，為認真落實許昌市供電公司許電農〔2010〕201號《許昌供電公司深化供電所作業組織專業化實施方案》的通知精神和襄電〔2011〕57號《襄城縣供電局深化供電所作業組織專業化實施方案》，襄城縣供電局在原有“一部五中心”的基礎上，實施了農電機構內部整合為“一部四中心”工作，即市場營銷部下設客戶服務中心、計量管理中心、電費結算中心、抄表中心。
（3）針對主業人員與多經人員混崗問題，在2009年4月開展的機構整合中，把在多經企業工作的21名主業在冊人員全部調回主業崗位工作，實現了主業人員與多經人員混崗的順利分離。
3.周密部署，增強工作前瞻性
規范農電用工管理工作涉及部分職工切身利益且政策性很強，我們努力做到高度重視、周密部署、嚴密組織，確保萬無一失，和諧平穩過渡。
首先，成立專門組織，科學制訂方案。成立了由局長牽頭的規范農電用工管理工作領導組，下設三個工作小組，分別負責農電員工、多經員工、主業回流員工的安置及其穩定工作。同時制訂規范用工管理工作實施方案，做到領導分工、工作責任、工作目標、方法步驟、時間進度“五明確”。
其次，注意工作方式，確保穩妥推進。考慮到規范農電用工管理工作的復雜性和敏感性，改變以往推進大項工作轟轟烈烈的習慣，堅持多做少說或只做不說。為減少職工疑慮，以機構整合和推進供電所作業組織專業化的名義悄然展開，把規范農電用工管理工作融入其中。
第三，發揮思想優勢，努力解惑釋疑。借助黨政工團組織形成合力，講政策、講法律，弄清用工身份和勞動報酬之間的聯系和區別。通過實施供電所作業組織專業化，讓農電工專業管理農村低壓臺區，反映在勞動合同管理上，使多經企業職工和農電工消除用工身份上的誤解。通過擺事實、講道理，消除主業職工對勞動報酬的誤解。再通過明確工作分工，對主業、多經、農電工三種身份的人員進行了部門管理上的分離和工作類別上的分離。
第四，建立應急機制，做到未雨綢繆。針對工作過程中可能發生的影響職工思想穩定的情況，專門建立了穩定工作預案，重點成立了由局主管領導負責的農電工隊伍穩定工作小組和多經職工隊伍穩定工作小組；監察部設有專人負責接聽熱線電話，接待處理投訴；在局機關一樓大廳設立局長信箱，對了解到的問題及時進行處理。謀事在前，止于未發。在整個規范農電用工過程中，襄城縣供電局沒有發生危及隊伍穩定的突出問題。
4.完善制度建設，全方位規范用工管理
要構建和諧企業、和諧團隊，建立一個用工管理規范的現代企業，必須用制度規范職工的行為，用機制激勵職工工作。為此，我們建立了一系列的長效機制：在主業職工層面，建立了《襄城縣供電局新進人員管理制度》、《襄城縣供電局勞動合同管理辦法》、《襄城縣供電局社會保險管理辦法》、《襄城縣供電局人才培養辦法》、《襄城縣供電局崗位動態管理辦法》等制度；在農電工層面，建立了《農電工勞動合同管理辦法》、《農電工管理考核辦法》、《農電工工資管理辦法》、《農電工聘用管理辦法》、《農電工社會保險管理辦法》等制度。
關鍵詞：廉潔文化建設;思想政治教育功能;“五字經”
十召開以來，為了深入貫徹黨的十精神，認真學習關于黨風廉政建設的系列重要講話精神、黨內法規和各項管理規定，需要加強黨風廉政及反腐倡廉工作建設。思想政治教育功能對人的影響較大，廉潔文化建設的思想政治教育，需要基于實際縣級供電企業發展現狀、發展需求等進行綜合性分析，提升思想政治教育的價值，將各項思想精神融入到企業的實際工作中，大力開展廉潔從業為主題的企業廉潔建設推動企業的全面、穩定與持續發展。
一、廉潔文化建設的思想政治教育功能
基于作用對象而言，廉潔文化建設具有廣泛的覆蓋性特點，在縣級供電企業開展“兩個創建”活動，推進企業廉潔文化建設，能夠促進企業的和諧發展，是企業發展的重要內涵與支撐力量。廉潔文化建設的思想政治教育功能主要表現在廉潔文化建設的社會功能以及廉潔文化建設的個體功能等方面。1.廉潔文化建設的社會功能。廉潔文化包含所有的社會人，廉潔文化建設的社會功能，具體指的是社會發展過程中所展現的積極影響，具體表現為社會穩定功能以及社會發展功能等。廉潔文化建設符合當前社會發展的客觀要求，對現代社會經濟、政治與文化的發展能夠產生重要的影響。當前很多社會成員缺乏廉潔文化意識，腐敗問題逐漸成為了影響社會發展的重要因素。構建廉潔文化，有助于增強人們的廉潔意識，創設良好的文化感染氛圍，從教育、制度與監督多個方面加以管理，增強社會的凝聚力，促進社會的健康發展。2.廉潔文化建設的個體功能。廉潔文化的個體功能，具體指的是個體發展過程中所享受的個人功能與享用功能，具有相互影響、辯證統一的關系。人的本質在于社會性，促進人的全面發展是思想政治教育的最終目的。開展廉潔文化建設，目的在于發揮文化的引導性、滲透性以及廣延性價值，用社會所接受及認可的思想規范人們的言行，采用豐富多樣的文化活動，吸引人們的積極參與，并在參與的過程中，潛移默化的接受優秀文化思想，形成積極向上的思想觀念與正確的價值觀念。廉潔文化建設是一種預防性教育、提前性教育，更加注重道德與意識的培養，通過情感的引導與價值觀念的熏陶，調動人們的主觀能動性與創造性，促進廉潔文化向人們道德心理品質內化，從而造就人們的廉潔人格。
二、廉潔文化建設中“五字經”體現方式
廉潔文化建設中，可以通過樹防線，創廉潔文化開啟之旅；學習新，創廉潔文化內化于心；管到位，創廉潔文化常態運行；滲于行，創廉潔文化外化于行以及見實效，創廉潔文化盛開之花等方式，將“五字經”與廉潔文化建設相互融合。1.樹防線，創廉潔文化開啟之旅。有效的防范活動對廉潔文化的建設產生積極影響，大力弘揚廉潔從業，深入開展廉潔教育，修訂完善廉潔制度，營造良好廉潔氛圍，有效發揮了廉潔文化的導向、激勵、約束、凝聚作用，在企業內部形成以廉為榮、以貪為恥的良好風氣，助推水城供電局廉潔文化建設不斷向深度和廣度延伸。在具體的工作過程中，可以主要劃分為“三道防線”。防線一：風險點防控。根據“兩個創建”工作全面推進實施計劃，對重要業務領域和關鍵崗位最容易產生腐敗的行為，組織局領導、各部門負責人及關鍵崗位人員開展了各崗位廉潔風險點排查，對排查出廉潔風險點結合實際業務工作制定防范措施，從局領導、機關職能部門和基層班組三個層面建立廉潔風險庫每年進行滾動修編，按照各崗位排查出的廉潔風險點及防控措施分層分級簽訂廉潔承諾書，對高風險崗位人員簽訂預警通知書進行提醒，在日常工作中進行監督和管控。同時對物資采購、工程建設、市場營銷、人事管理、招標管理廉潔風險高的重點業務領域、重要事項和關鍵環節進行了亮化工程管理，并制作上墻，增大宣傳面和監督范圍，加強廉潔風險防控和廉潔教育，將廉潔風險融入到業務工作中，主動預防，超前防范，從源頭上進行治理。防線二：“三常”教育防線。將廉潔建設融入各項業務中，利用各類會議、業務培訓等場景，開展“學廉、倡廉、守廉”有針對性的形式多樣教育，采用形勢常議、責任常提、警鐘常鳴，達到以育促廉。防線三：制度防線。針對重要領域、業務流程和關鍵崗位的風險點，結合效能監察和審計監督發現的問題，從內控管理缺陷進行補漏，修訂完善管理標準和業務流程，抓實關鍵環節的監管，編制好“互廉網”，實現用制度管人、流程管事、文化管心的長效機制，形成人人知廉，以制度落廉。2.學習新，創廉潔文化內化于心。縱觀古今中外的歷史，“其興也勃焉，其亡也忽焉”，是歷朝歷代的一個規律性現象。腐敗是造成朝代滅亡的主要原因，國家之興始于廉潔文化建設，國家之亡滅于腐敗問題頻發。腐敗可謂是當前社會發展中的“毒瘤”，加強現代廉潔文化建設十分必要。權力意味著責任，責任就要擔當。兩者緊密相連，不可分割。只有責任沒有權力，責任無法履行和落實。只講權力，不講責任，權力得不到制約，必然導致權力濫用。學習能夠促進人的進步，廉潔文化建設促進企業的持續健康發展。水城供電局需要創新廉潔教育學習方式，比如開創每周一講、每月一課、每季一堂的“三個一”特色學習活動，深入到基層供電所開展廉政宣講；根據檢企共建邀請檢察院領導作預防職務犯罪專題輔導和到監獄現場接受警示教育；開展“廉潔的你，幸福的家”家庭助廉座談會、“講廉潔，落責任”廉潔文化知識活動等別具一格的廉潔教育。一失足成千古恨，再回頭已百年身。典型案例的學習，八項規定、《準則》、《條例》及各級規章制度等的宣貫，實現常吹“廉政風”，常敲“警示鐘”，增設“防腐門”，嚴把“進門關”，營造了良好的廉潔氛圍，促成以育促廉“不敢腐”。3.管到位，創廉潔文化常態運行。以制養廉，這是一系列防治腐敗的根源。管理過程中，水城供電局可以建立健全各項管理制度，使廉潔文化建設形成“443”長效機制，為廉政文化的建設與活動的全面開展奠定良好的基礎。“4”個到位：組織領導到位、制度建設到位、監督管理到位、檢查考核到位；“4”查：查隊伍廉潔、查行為規范、查工作高效、查服務優質；“3”管：建立制度規范管、強化監督約束管、落實責任經常管。絕對的權力導致絕對的腐敗，水城供電局層層落實黨風廉政責任制，認真落實黨風建設“兩個責任”，以部門負責人為黨風建設工作第一責任人，負責對部門人員的廉潔教育、風險點管控和行為監管，嚴格履行“一崗雙責”，達成以控樹廉“不愿腐”。4.滲于行，創廉潔文化外化于行。意識決定形態，只有學習領會了才能付諸于行動。在當前的廉潔文化建設中，需要將各項管理制度、管理條例深入滲透到實際的工作當中，滲透到各個管理細節當中，為水城供電局的全面、可持續發展奠定良好的基礎。辦公環境能夠發揮一定的思維滲透效果，實際的廉潔文化建設中，可以在局各層樓及辦公區域設置廉潔文化走廊，在反腐倡廉教育展板上粘貼與廉潔文化有關的廉政規定、廉潔漫畫形象等，醒目入眼；在基層供電所辦公樓，辦公桌上設置廉潔風險提示卡，有如“小鬧鐘”一般時刻提醒著；在墻上、走廊中制作有真實違紀案例、廉政規定和格言警句時刻警示，宣傳欄上的活動圖片、廉潔承諾書等，發揮廉潔文化潛移默化的影響力。再如水城供電局將上墻的廉潔底線篇、紅線篇等規范常識與“一卡一冊一承諾、五有五進五結合”有機結合，在學習工作中，嚴格教育，嚴格管理，嚴肅查處。讓干部員工由表及里念于口、記于心、滲于行，深入踐行南網公司行為理念，廉潔從業思想防線得到固化，用實際行動證明了對廉潔文化進行“滲”行的高度提煉，落成以行踐廉“不想腐”。5.見實效，創廉潔文化盛開之花。通過“五有”管理制度，具體包含有健全的工作機制、有廉潔文化陣地、有經常性的反腐倡廉教育、有豐富對財的廉潔文化活動、有明顯實際成效；五進管理原則，即為進班子、進部門、進班組、進項目、進家庭；五結合管理對策，即為與懲防體系建設相結合、與業務文化建設相結合、與企業經營管理相結合、與員工素質教育相結合、與黨建工作相結合。通過明確的管理方向，科學的管理對策等，促進局企業文化中各項子文化的有序、有效開展，廉潔文化建設逐步根植落地，使各項業務工作管理逐步實現管理制度化，制度流程化、流程表單化、表單信息化，進一步發揮了文化管心的目的，為該局持續健康發展提供了堅強保證。將廉潔文化建設深入落實到實處，落實到細節當中，真正能夠為企業服務、為人民服務，發揮廉潔文明建設的價值，通過優異的成績營造良好的企業廉政文化氛圍。清風正氣促發展，廉歌高揚鑄佳績。廉潔文化建設需要基于當前企業發展的客觀需求、未來的發展方向等，堅定不移的繼續前行，并結合時展的特點與時俱進。大量的實踐研究證實，堅持深入開展廉潔文化教育“三個一”學習長效機制，能夠將“防、學、管、滲、實”廉潔文化建設“五字經”不斷進行固化和根植，有機融入到黨風建設“兩個責任”落實工作中，讓廉潔規范和行為理念在干部員工業務工作中入心入腦；深入開展黨風廉政建設懲防體系建設，繼續編制“互廉網”，切實筑牢“防腐墻”，做到用制度管權管人管事，促“兩個創建”形成常態運行管理考核機制，為水城供電局健康穩定發展和創建先進縣級供電企業的奠定堅實基礎。
三、結語
廉潔文化建設的思想政治教育功能突出，對縣級供電企業的發展能夠產生重要的影響。“五字經”是廉潔文化建設的具體開展方式，具有較高的實踐應用價值。將廉潔文化建設與水城供電局實際地域有機融合，通過獨具特色的“防、學、管、滲、實”五字經廉潔文化構建，能夠營造一股濃厚的“五字經”廉潔文化氣息，預防各類不良風氣與不良問題的發生，創設說廉、倡廉、守廉的良好氛圍，促成以育促廉“不敢腐”，達成以控樹廉“不愿腐”，落成以行踐廉“不想腐”。
作者:甘泉 單位:貴州電網公司水城供電局
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——記__供電局局長
__*同志自20__年3月擔任__電網公司__供電局局長以來，勵精圖治，大膽改革，勇于實踐，在服務大局、服務社會、服務經濟、服務百姓的過程中，不斷完善企業的管理，推進企業的進步，促進企業的發展，為昭通供電局的發展作出了積極貢獻。
一、加強營業窗口建設，推動優質服務
他堅持以“優質、方便、規范、快捷”為供電服務方針，帶領員工做到依法經營、誠信服務。改變傳統的服務思想，努力提高優質服務水平。加強營銷服務文化建設，加強窗口人員的管理，提高員工的服務意識及服務技能，進而提升服務水平，對前臺服務人員進行了嚴格的管理，規范服務行為；認真落實各項工作制度，規范業務流程，兌現社會服務承諾；開展“萬家燈火、南網情深”系列活動，在保證電網安全運行、保障客戶可靠供電的基礎上，__供電局根據不同客戶群體的需求，提供不同的服務，樹立起良好的社會形象。
他重視加強與客戶的溝通，向行風監督員、大客戶定期送《__電業》、《__供電報》；印制服務工作質量滿意卡，開展對客戶的回訪，聽取客戶意見；鞏固“三難”整治成果，推行大客戶經理制、首問制、限時辦結制；以方便客戶為主，積極想辦法解決客戶關心的難點和熱點問題，如鞏固銀電互聯工作、在小區安裝抄表“到位牌”等；采取新的用工機制，招聘了13名窗口服務人員，經培訓合格后上崗，服務質量明顯提高，受到客戶的廣泛好評，20__年初和年中的兩次客戶問卷調查，滿意率均超過97％。
同時積極開拓電力市場；加強需求側管理，制訂了不同情況下的錯峰、避峰預案和措施，引導用戶參與調荷避峰，制定事故限電方案，提高負荷率。通過努力，全年經營成果顯著，完成售電量__億千瓦時，同比增長61%；主營業務收入____萬元，同比增長60％。
二、加強安全生產，推進依法經營
上任伊始，他多次深入基層，了解情況，全面掌握__電力發展的特點，針對實際，狠抓安全生產管理。認真貫徹落實電網公司1號令精神，落實網公司、省網公司安全生產工作會議的各項指示和要求，強化安全生產責任制，落實成立了安全監察班，切實履行起安全監督“輕騎兵”職能。他多次召開了由調度、變電運行人員參加的安全分析座談會，加強與他們的思想溝通交流。全面推行安規考試100分上崗制度，結合各類事故、障礙情況，舉一反三查找問題，避免同一類型事故重復發生；有針對性地開展調度、變電、發電總廠等運行單位員工的應知應會普考，針對考試中暴露的問題，制定了對每一個變電站及人員的培訓計劃，著重突出“熟悉設備”，“兩票三制”、“事故預案”等內容，對考核不合格的人員設立了“學習崗”，專門進行學習和培訓，直至考核合格方能恢復原有崗位。全年未發生違反責任制的安全生產事故，截止到年底，實現安全生產__*天。
牢牢把握依法經營這條生命線，深入貫徹電網公司2號令，強化財務管理和成本控制，加大財務監督力度，嚴格控制成本費用支出。開展全員剛性預算管理。加強會計基礎工作，不斷提高會計信息質量和會計信息時效。指導縣級供電企業增加電費回收辦法和手段，縮短電費在途時間，實現年度電費回收率100%。加強招標管理，降低成本，提高采購效率和質量。加強審計監督，加大對重點領域、重點資金、重點項目的審計力度，注重過程審計，確保依法經營。
三、加強電網建設，確保電力供應
根據地區經濟發展和企業實際情況，專門成立計劃發展部，加強修訂和完善電網規劃工作，及時收集各方資料，對電網進行梳理，分析電網運行中存在的問題，制定發展規劃。20__年順利完成__個項目投運。
電力與千家萬戶息息相關，因而他始終把服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務社會發展作為工作的出發點和落腳點，注重企業內質外形建設，營造內和外順的局面。積極做好計劃用電工作，確保了重點工程以及__的可靠供電。采取完善周密的保供電措施，圓滿完成了省第*屆少數民族傳統體育運動會、“新農村、新文化、新信息”大型公益巡演活動以及向家壩電站開工典禮的保供電工作、20__年迎峰度夏工作。
四、以人為本，情系員工同創共榮
他提出以創新為導向，管理創新、思維創新、技術創新、加強智力資本的擴展。鼓勵員工思維創新、觀念創新、在專業技能上能夠有所突破，有所創造，爭當專業帶頭人。他始終堅持“建樓育人”的宗旨，在建造高樓大廈的同時，把育人成才放在突出的位置，特別是對青年人才，更是主動給他們“壓擔子、鋪路子、給位子”，使之迅速成長為業務骨干。
營銷業務應用系統，包括了19個業務類別、137個業務項目、753個業務子項目。那些不同營銷業務之間他們沒有可以挖掘的業務管理性。但是他們是互相關聯的，很多地方彼此制約、相互影響著，所以在進行業務的時候要保證業務主機、電腦局域網絡、系統數據庫等多個軟件設備正常運行，這樣就需要提高系統維護水平。所以要建立一套的整個營銷業務平臺首先要保證這方面的建立。
二、電力企業IT運維的新要求
1）電力企業營銷系統運行能夠確立成業務價值為主導的核心思想，電力企業營銷業務的正常直接關系到電力企業的經營生產，還會產生一定的經濟效益。這是電力企業發展的根本。另外在進行集中統層次化管理的時候，由于電力企業在運行的時候要靠覆蓋的電網，所以要設立很多分支機構，每個機構處理問題的方式是不同的，這樣就要求電力企業提高各個分支機構的工作效率，對各個分支機構進行層次化管理，還要優化配置資源，保障電力系統正常運行，提高整個系統的運維能力，這是電力系統營銷正常運維的根本。
2）電力營銷系統運維管理要著眼于電力企業的整個業務流程，這是建立營銷系統管理的關鍵，在營銷系統中建立戰略目標和企業相互適應的環節，來實現電力系統營銷運維管理的目標，這樣能夠及時發現故障或故障根源問題的所在，在整體發展中要定位在企業的核心業務系統之上，利用IT信息組合來實現相關信息故障的快速定位，來提高運維能力，另一方面要做好營銷系統的事前管理工作，在保證分析事故故障產生的原因之后，還要對怎樣解決故障進行研究。因此，在電力系統營銷業務管理中要進行自動化和智能化的改造，整個系統建立要利用BSM理念。
3）電力系統營銷運維的數據控制要進行共享管理。目前，很多電力企業已經構建了IT監控體系，這樣能夠及時發現問題，及時解決。這個系統還能夠保證在故障發生之前進行警告，能夠引起注意。這樣整個系統的利用保證了電力企業之間的信息共享。另外在建立電力企業營銷體系中要對電器企業服務水平進行標準化考核，從量化服務水平轉變成質量突破。這種考核標準的確立能夠反映營銷系統是否能夠正常工作。
三、構建電力企業營銷系統的方式
（一）了解營銷系統、系統開發商及外部系統開發商關系系
統開發商是運維維管理的支持者。他能夠有效的對整個系統進行整合，最終為用戶提供專業的服務，整合運維管理對象，最終為用戶提供專業化的服務是運維服務提供者的核心價值所在。營銷系統是保證業務正常運行的根本，外部系統開發商是管理運維人員進行業務工作的系統，他們三者之間是互相作用的。
（二）建設良好風的營銷運維隊伍
很多營銷系統在建立完成以后，在運營的過程中，需要運維人員進行技術培訓，因為以往的知識已經不能夠保證整個系統正常運行，這樣就需要解決自身運維知識能力不足的問題。從長遠來看，要建立培訓機制的運營思路，建立運維人才的引進機制和長期培養機制。
（三）營銷業務流程安全管理
在進行安全管理的時候，首先要進行系統運維風險的評估，對那些可能會出現的風險進行識別，定量分析，建立應急預案。其次還要建立運維系統規范的體系，這樣能夠避免制度管理上的一些缺陷。最后建立安全運行體系，還要對這個體系進行改進，這是保證營銷業務流程正常進行的根本。
（四）營銷業務流程管理優化方式
在進行營銷運維管理的時候要規范運行管理和操作方式，還要把那些日常管理進行職位責任清晰化，使整個系統更加透明。這是各個職位解決問題的速度和解決問題質量的保證，能夠實現信息的知識積累管理。
四、結束語
【關鍵詞】配網分析輔助系統；數據流；統一數據管理；協同工作；設備改造
1.引言
配電系統是城市現代化建設的重要基礎設施，具有投資大、設備多、結構復雜、對用戶供電可靠性影響大等特點。同發電和輸電系統相比，我國的配電系統基礎還比較薄弱；同發達國家配電系統相比，我國配電系統還存在損耗高、供電質量差、供電可靠性低等顯著問題。由于配電系統規模龐大、設備眾多，對于我國一個中等規模的城市來說，其配電線路往往達到數百上千條之多，而相關配電設備更是數以萬計，采用手工方式很難對設備改造項目的具體設備問題給予跟蹤。
近年來，隨著電力企業信息化建設的不斷深入，各類配電生產信息系統逐步投入運行，這在一定程度上促進了配網運行管理水平的提升，同時也積累了一定量的實際數據。由于缺乏對配網設備的現狀情況進行分析的支撐工具，配網基層生產人員和各級管理人員一般很難了解到電網所存在的設備問題數量及所占比例，難以對設備改造項目給出切實有效的審核意見。
為此，本文結合配網設備改造工作的實際特點，首先對各供電分區（A、B、C、D、E、F類）的技術規范進行細化，為區（縣）公司與供電所的設備現狀分析工作提供明確的技術數據判斷標準；然后研發基于統一數據流管理機制的中低壓配電網分析輔助系統，基于工作流技術，將配電網設備分析流程固化到信息系統中，使配電網現狀分析和配網改造工作能夠規范化、制度化和網絡化，提升配電網改造建設集約化、一體化管理能力。
2.業務背景
2.1中低壓配電網分析工作范圍
中低壓配電網分析工作按照統一準則、分級管理的原則，建立由供電所-區（縣）供電局-地市供電局三級“至下而上”的標準化工作業務流程，明確各級單位、部門相關人員工作職責，明確業務環節走向，規范基礎數據填報規則。將現有配電網各方面數據進行清洗和完善，實現對配網現狀設備分析，并生成設備問題明細，為申報設備改造項目提供數據支撐，與此同時跟蹤和匯總各類設備存在的具體問題解決情況。
2.2配電網分析工作與其他業務部門之間的數據聯系
配電網分析工作涉及的業務部門包括上下級生技部、同級計劃發展部、基建部、檢修部以及生產運行部門和調度管理部門等等，各部門間的業務數據聯系如圖1所示。
2.2.1上下級生技部門之間的聯系
（1）供電所
①供電所的數據分析工程師首先導入配網生產設備信息、饋線和配變的負荷信息。
②基于導入的配網生產設備信息，加工生成各類設備安全隱患，同時完成其他相關信息的維護工作。
③完成配網分析統計及配變增容改造相關工作。
（2）區（縣）供電局
①區（縣）供電局配網分析工程師完成所屬下級單位配網分析成果及相關數據的校核。
②相關工作成果上報地市供電局。
（3）地市供電局
地市供電局配網分析管理人員完成配網設備分析，形成設備問題明細，并將相關成果發給省公司生技部。
2.2.2 與計劃發展部之間的聯系
（1）向同級計劃發展部提供設備現狀問題明細。
（2）計劃發展部提供能解決設備現狀問題的相關電網規劃項目的項目編碼。
2.2.3 與營銷計量之間的聯系
（1）獲取配變負荷和饋線負荷數據
2.2.4 與基建部之間的聯系
（1） 將計劃發展部不能解決的設備問題明細提供給基建部。
（2） 基建部提供能解決設備現狀問題的相關基建項目的項目編碼。
2.2.5 配網分析數據內部流轉流程
本文研發的配電網分析輔助系統的核心業務主要包括信息管理、現狀分析和改造分析，相關業務數據流程如圖2所示。
圖2 配網分析任務管理工作流程圖
基于上述業務數據流實現的系統功能包括：
（1）信息管理
信息管理包括對所獲取的用于配網設備分析的基礎數據、中間結果數據和現狀設備規模數據的管理，如對于來自配網生產系統的各類設備數據、配變和線路的電壓等級信息、設備安全隱患及其他信息等的維護管理。
（2）現狀分析
①根據拓撲關系對當前配電網各類設備以饋線（變電站）為單位匯總其規模，如架空線路長度、電纜線路長度、公變臺數及容量、專變臺數及容量等信息。
②對配電網各類設備現狀所存在的問題進行分析，并以報表的形式形成設備問題明細，為設備項目改造的生成提供數據支撐。
（3）改造分析
相關業務部門根據設備問題明細創建能夠解決相應問題的項目信息（項目編碼）。系統按照項目類型（基建、技改、修理）和改造年份兩個維度匯總項目能夠解決設備問題數量及占比，方便管理人員總體把握掌握項目的實施成效情況。
3.總體框架
采用基于.NET平臺的C/S架構，客戶端具體包括界面規則層、業務邏輯層、數據儲存層，服務端端主要提供數據庫服務（數據存儲采用oracle數據庫）。分別運行在客戶端計算機、數據庫服務器二個硬件物理組成部分上，如圖3所示。
圖3 系統總體框架
系統設計采用組件化的分層結構設計思想，設計的組件具有預制性、封裝性、透明性、互操作性、通用性等特征，便于快速地組裝完成不同的業務功能。系統支持基于軟件和硬件的應用集群，保證在應用集群下所有應用節點保持應用的一致性。
根據信息系統安全性的要求，系統功能設計為基于網絡版的客戶端方式，系統訪問和功能全程使用進行軟加密控制。
4.系統功能
本文開發的中低壓配電網分析輔助系統，主要用于支撐配電網現狀設備問題的分析及設備改造情況的跟蹤，具體模塊包含：信息管理、現狀分析和改造分析。
以下簡要介紹各模塊的主體功能。
4.1信息管理
為支撐配電網現狀分析與改造工作，信息管理模塊主要實現現有配電網各方面數據（如生產系統等）的接口、數據清洗和數據完善功能。
信息管理模塊首先獲取現有的配網生產管理信息系統（MIS）中的主要設備信息，如架空線路、電纜線路、配電變壓器、電容器以及各類開關設備的信息等。考慮到配電網現狀分析與改造業務工作的需要，信息管理模塊還提供對這些設備的屬性完善編輯功能，如針對“斷路器柜”設備提供添加“是否為不能操作且無法進行維修的短路器柜”（默認為“否”）、“需更換柜內電壓互感器數量”（默認為“0”）等相關信息的功能，以解決配網生產管理信息系統中缺乏描述設備現狀性能問題的相關信息這一問題，提高數據的實用性。
此外，信息管理模塊還從數據采集與監視控制系統（SCADA/EMS）獲取10kV饋線和配變負荷數據，同時獲取具有10kV出線的變電站主變信息。
4.2 現狀分析
現狀分析模塊以信息管理模塊中獲取得到的各類設備數據為基礎，通過設置分析條件（如饋線和配變重/過載、饋線和臺區電壓不合格、各類設備運行年限過長設置），輔助完成對配電網現狀各方面可能存在問題的分析診斷。以設備問題明細報表的形試給出，為申報設備改造項目提供數據支撐。
4.3 改造分析
改造分析模塊以設備改造項目信息和增容改造項目明細為基礎，跟蹤項目解決設備問題的情況。該模塊提供按項目類型（基建、技改、修理）和改造年份兩個維度，以饋線（變電站）為單位統計和匯總所有項目總體上能夠解決的設備問題數量及占比。
5.系統在佛山市南海供電局的實際應用
目前中低壓配電網分析系統已在佛山市南海供電局及下屬部分供電所上線試點運行，開展中低壓配網改造分析工作。
系統試點運行半年以來，已輔助完成該局5個批次的配網問題梳理和配網改造項目上報工作，大大提升了配網分析工作的工作效率，同時也在一定程度上解決了配網設備問題上報不全面、不準確、不規范、不統一等問題，提高了相關工作的效率。
6.結論
為解決當前配網改造工作缺乏支撐平臺的問題，結合配網設備改造的實際工作特點，基于工作流技術，本文設計并系統構建了基于數據流管理業務流轉的中低壓配網分析系統。該系統通過網絡數據庫計算機技術，實現了業務數據的有效閉環流轉，形成了一個綜合實用的配網分析支撐平臺。依托該系統良好數據維護機制，結合計算機快速計算、大容量存儲的優勢，該系統可以為配電網的設備分析和設備改造工作提供了有效支撐工具，提高信息共享效率和配電網分析管理工作的科學性。在廣東佛山南海供電局的應用表明，該系統能夠提高配電網現狀分析和設備改造分析工作的規范化和工作效率。
參考文獻：
[1] 楊泓，李剛，韓建軍，等.城市配電網規劃及存在問題分析 [J] 內蒙古電力技術，2009，27（5）：1-5.
[2] 楊超杰.對城市配電網管理現狀探討[J] 廣東科技，2008.08，194：98-100.
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排產品，通過自己對陜北區域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、2010年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，2010年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據09年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農網改造暫停基本無用量，2010年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)2010年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
(二)2010年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
自20*年至今，六年以來，我一直擔任*供電局配電營業部主任、黨總支部書記，20*年之前歷任變電部副主任、*市輸變電公司經理和*市電力實業總公司經理，近20年變電運行和電網建設工程管理經驗，為我在配電營業部管轄好*市蓬江、江海兩個區（以下簡稱市區）432平方公里范圍，230多條10kv線路運行檢修，為35萬戶電力用戶提供“優質、方便、規范、快捷”電力服務工作打下了堅實的基礎。
六年光陰，風雨與彩虹共存。我在配電營業部任職期間，帶領全部門員工團結奮進，整個部門的經營業績蒸蒸日上，配網管理水平明顯提升，安全生產紀錄屢創新高，員工精神面貌煥然一新，一線班組戰斗力日益增強，黨建和文化建設開花結果，尤其是近兩年來，變化尤為顯著。總結起來，主要有以下六點：
一、抓好前進方向，緊跟上級步伐
我認真學習貫徹南網方略、*電網公司發展戰略和*供電局治企理念，認真學習貫徹各級工作會議、安全生產會議的精神，努力“在學習中理解和領會，在實踐中豐富和發展”，把工作重心放在“以安全生產為基礎”、“以提高供電可靠率為總抓手”、“以客戶滿意為中心”，堅持抓班組、抓過程、抓現場，堅持“兩個靠攏”（配網管理向主網管理靠攏，農網管理向配網管理靠攏），在上級的統一部署下，腳踏實地開展工作、服務*大眾。
二、抓好計劃控制，出色完成了經營指標
六年來，我部團結一致，努力奮斗，市區供電量從20*年的18億增長到20*年預計約40億千瓦時，出色地完成了供售電量、電費回收、線損等各項經營指標。
三、抓好安全生產，確保電力供應
牢牢抓好電網安全穩定這條生命線。我始終堅持“一切事故都可以預防”的安全理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”作斗爭，我堅持經常下基層到一線生產現場，加強現場安全監督和指導，努力做到了“凡事有人負責，凡事有人監督”。加強安全教育，注重技能培訓，提高業務素質，有效提升了安全管理水平。配電營業部連續安全生產記錄突破了6000天大關，截至20*年10月15日，連續安全生產天數達到6537天，實現了18年安全生產無事故。
全力做好電力供應是我們的義務。我們以“優先解決電網薄弱問題，優先解決經濟發展緊迫問題”為指導，20*-20*年共投入配網工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網技術水平。組織編制和完善了各級防風防汛預案，加強演練。加強需求側管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。加強了需求側管理的技術支持，截至20*年底，市區合計安裝負控終端2133臺。20*年底與*公安局聯合成立“保護電力設施大隊”，開創警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，20*年，市區破壞電力設備案件157宗，同比下降68%，挽回損失約300萬元。六年以來，對重大節日、重要場所的保供電都堅持自己到一線檢查和督促，多次派出移動發電車，為重要用戶提供保供電服務，確保了保供電任務的順利完成。
關鍵詞：電能計量數碼封印管理系統；防治竊電；設計；開發
中圖分類號：TM73
線損指的是電網經營企業在電能傳輸和營銷過程中所產生的電能消耗和損失，是電網企業的一項重要經濟技術指標，反映了電網企業的綜合管理水平，對企業的經濟效益有不容小覷的影響。分析線損率偏高的原因，發現除了線路本身的因素外，部分電力用戶的非法竊電也是引起線損的重要原因。因此，加強對竊電行為的防范與治理是供電企業減少線損、增加經濟效益的重要任務。
1 電能計量數碼封印技術的發展現狀
傳統的計量封印是由鉛材料制成的，故而又稱鉛封，是一種封鎖計量設備，防偽和防止非法開啟計量裝置作弊的傳統裝置，因其結構及施封標識簡單，亦容易復制，所以防偽性能很差。目前電力企業對于封印的管理采用手工模式，紙質記錄鉛封的采購、領用信息，對于封印的安裝、巡檢信息沒有相應記錄。整體上沒有采用專業的信息化、自動化的計算機信息系統進行封印的管理。電能計量數碼封印技術目前的發展趨勢主要表現在：（1）通過創新研究，應用新型防偽技術，內置RFID芯片和二維編碼到計量封印，計量封印含有全球唯一的11位以上數字標識，增強防偽、防竊、防撬能力。（2）研究新型配套的管理系統，加強對封印的采購、進出庫領用、安裝、拆除、巡檢等業務信息的全面電子信息的記錄，完善電力巡檢監督檢查手段，提高封印的數字化、信息化管理水平。
2 電能計量數碼封印管理系統的設計與開發
電能計量數碼封印管理系統由三部分組成： 新型計量封印（包括數碼封、條碼封）、手持終端和管理主站軟件。系統的特點主要在于防偽、防竊、防撬，配合專用的手持終端和主站管理軟件及業務操作平臺，對表封進行資產化管理，向電業局計量管理部門提供整套全方位的計量封印管理解決方案。系統的優點主要在于操作性強、仿制難、環境性強、效率高。
2.1 新型計量封印
新型計量封印是一種一次性的塑殼式封印，有條碼封印和數碼封印兩種。其優點主要在于：（1）一次性使用，不可重復使用。（2）使用方便，不用任何工具，手工即可完成操作。（3）性能可靠，完成操作后，除非破壞鎖封外殼，否則無法抽動封線或取出自鎖插件。（4）可按需求定制生產。可按業務工種需要生產成不同的顏色。
對于數碼封印而言，還具有以下特點：（1）采用RFID（無線射頻識別）技術，內嵌電子芯片，含有全球唯一數字標識，增強防偽能力。（2）采用透明工程塑料做外殼，可方便觀察內部封線狀況，有利于發現封印是否被改動過。
2.2 手持終端
手持終端可以作為一個識別設備使用；通過串口連接到計算機上，在主站日常業務軟件中實現讀取封印數字ID、封印條碼、設備條碼的功能，取代原有內校實驗室掃描槍的工作，具備加封，拆封，換封，檢封，丟失登記，查詢信息等功能，支持GPRS通信方式和串口通信方式。
（1）識別功能。1）手持終端可以非接觸式讀取數碼封的數字ID碼，也可以用于表封條碼或設備條碼的讀取（激光掃描）。2）可識別條碼封、數碼封，亦可支持其他帶有資產編號標識的表封。3）可手動鍵盤輸入戶號或無條碼的設備編號。（2）通訊方式。手持終端使用RS232串口或GPRS方式和主站軟件交互，使用GPRS可在客戶現場進行各種業務操作。（3）安全設置。開機登錄才能使用，不同區域的終端不可跨區使用，終端丟失可在主站注銷。（4）現場加封。計量檢定人員和裝表人員在現場完成加封工作后，利用手持終端將裝置的信息和加裝的計量封印發送給管理主站，主站收到后將這些信息加入到數據庫中。（5）現場檢封。檢查人員現場利用手持終端輸入計量裝置信息、計量封印信息，然后發送給主站。主站檢查后將檢查結果發送給手持終端，告訴檢查人員封印是否有丟失，現裝封印是否合法。（6）擴展業務。可查詢電力用戶檔案信息、用戶計量設備列表、計量設備詳細信息、計量設備加封信息、封印詳細信息。（7）手持終端的使用。1）手持終端可以被多人使用，每次使用前都必須進行登錄。2）手持終端和主站軟件可設置安全認證碼，終端每次聯機都要使用安全認證碼，認證碼錯誤時終端不能聯機。3）手持終端支持嵌入式軟件開發，可根據實際應用的需求，進行軟件定制。
2.3 管理主站軟件
管理主站軟件，即計量封印管理系統主要分為三大模塊：表封業務模塊、系統維護模塊、守護服務程序。其中，表封業務模塊的主要功能如下：（1）表封資產管理：表封入庫、領用、退回、遺失登記、注銷；（2）表封業務處理：計量檢定加封（內勤）、現場裝表加封（外勤）、拆封換封、用電檢查結果錄入、其他現場業務操作結果錄入；（3）表封檔案管理，自建設備檔案管理；（4）信息查詢：電力用戶信息查詢、計量器具查詢、封印檔案查詢、封印運行記錄查詢、歷史工作記錄查詢、操作員操作記錄查詢、操作員持有表封查詢、工單查詢；（5）各種統計報表。1）統計操作員每月表封領用量，加封數量；2）統計操作員持有各種型號表封數量統計操作員每月各種表封處理業務數量，形成報表、曲線。
3 電能計量數碼封印管理系統在防治竊電方面的應用
通過使用電能計量數碼封印管理系統，可以有效地打擊竊電行為，減少因竊電造成的損失，降低線損；實現封印的資產化管理，更加規范對計量封印的管理。
3.1 加封檢封管理流程
裝表加封操作一般在現場進行，先由裝表人員領用裝表封，再到現場裝表接電，給計量設備上加裝裝表封，最后使用手持終端在現場進行加封；現場檢封，檢查人員現場利用手持終端輸入計量裝置信息、計量封印信息，然后發送給主站，主站檢查后將檢查結果發送給手持終端。
3.2 系統接口
（1）從用電MIS系統中通過數據接口訪問用戶檔案、計量設備檔案，檢定加封工作單。（2）支持功能擴展，可按客戶需要開發更多接口以擴展主站軟件或手持終端功能。
4 結論
本系統已在廣州供電局有限公司從化供電局成功部署，運行效果良好；本系統以成熟的電力信息管理系統為基礎平臺，借用電力生產調度管理系統的設計思想、開發和管理模式及電能計費系統方面的成熟技術；采用新型的塑殼式數碼計量封印，配合專用的手持終端和主站管理軟件及業務操作平臺，可以提供整套全方位的計量封印解決方案，實現封印資產的規劃化，智能化，集成化管理。相信隨著封印管理技術的提高，供電企業能夠將新設備、新技術付諸實踐，更好地推行信息化的管理系統，進一步提升計量管理水平，保障企業的經濟效益。
參考文獻：
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一、職能部門及主要職責
1、局長工作部
協助局領導協調和推進重要工作，負責重要事項的督查督辦；負責行政事務管理；負責起草重要文件和組織重要會議；負責公文、機要、檔案、、政務信息工作；負責維護穩定工作；負責接待工作。
2、發展策劃部
負責全面計劃管理；負責組織制訂中長期發展規劃并實施；負責制訂地區電網中長期發展規劃并實施；負責編制本地區直供范圍110kv與35kv電網規劃和小型基建規劃；負責中長期（一年以上）電力市場調查分析預測；負責小型電廠并網方案審批；負責35kv、110kv電網工程（含小型基建及重大技改）項目的前期論證、可行性研究和上報立項；負責組織項目后評估；負責資本分配優化管理；負責工程預決算審核；負責物資管理；負責購電管理；負責綜合信息的統計與分析；負責招投標歸口管理；指導縣級供電企業的發展策劃工作。
3、人力資源部
負責組織制訂人力資源規劃并實施；負責中層管理人員及其后備人員的管理和考核工作；負責外派董事、監事的選派或推薦、管理和工作協調；負責機構、定員定編管理；負責工作標準管理和工作協調；負責用工管理與勞動關系管理；負責人事檔案管理；負責人事工作；負責薪酬管理和社會保險（含集體職工）；負責勞動保護管理；負責教育培訓工作；指導縣級供電企業的人力資源工作。
4、財務部
負責全局的會計核算；負責全局的財務管理；負責全局財務經營相關指標(如收入、成本、目標利潤等)的專業管理；負責向企業決策者及有關各方提供企業內部經營管理、財務狀況和經營成果的會計信息；指導縣級供電企業的財務管理工作。
5、基建部
負責組織220kv及以下等級輸變點工程建設；負責編制本地區直供110kv與35kv電網和小型基建；負責組織省公司投資的縣級供電企業110kv及以下輸變電工程的建設；執行省電力建設工程質量監督中心分站的工作職責；負責工程項目綜合信息管理；負責對基建工程環保的管理和具體工作；指導縣級供電企業的基建工作。
6、生產技術部
負責技術標準管理；負責組織制訂設備（系統）技術改造的規劃并督促實施；負責輸、變電生產系統運行、檢修的生產、技術、設備全過程管理；負責技術改造管理；負責“反措”計劃的全過程管理；負責技術監督管理；負責輸變電可靠性管理；負責無功電壓管理；負責防汛、防臺風等非常態保供電管理工作；負責組織制訂并實施科技發展規劃和年度計劃；負責組織協調科技項目的開 發和技術攻關及成果推廣應用；負責信息化規劃、建設與管理；指導縣級供電企業的相關業務工作。負責聯系電機工程協會。
7、安全監察部
負責電力生產、基建安全監督管理；負責組織制定安全規章制度，監督安全生產法規、標準、規程和制度的落實；監督安全生產責任制的落實，對安全生產情況進行考核并提出獎懲意見；負責“安措”計劃的全過程管理，監督反事故措施的落實；負責組織或協助組織事故調查并提出處理意見；負責事故統計、分析、上報工作；負責交通安全的內部監督；指導縣級供電企業和多經企業的安全監督工作
8、營銷部
負責營銷職能管理，包括營銷策劃，組織制訂營銷規劃并實施；負責用電營業、用電檢查、電價政策執行、電費結算管理；負責計量管理；負責需求側管理；負責客戶服務管理和cs評價管理；負責客戶關系管理；負責營銷信息系統的建設、維護管理；負責客戶側電能量采集、建設、運行、維護的管理。負責營銷信息的收集與分析；組織推廣應用營銷現代化技術(來源：文秘站 ）；負責業擴職能管理；負責短期（月度、季度和年度）電力市場調查分析預測；參與主網規劃、計劃的審查；負責重點項目與重要客戶服務工作。
負責覆蓋含縣供電公司范圍內的配網規劃、計劃、工程項目、運行檢修、帶電作業、供電可靠性、配電gis系統、配電自動化的職能管理和配電房、電纜、架空線路的技術監督。
指導縣級供電企業的電力營銷工作。
9、農電部
負責農電綜合性管理工作，是農電工作的牽頭、歸口、協調和監督管理部門。具體負責貫徹省公司農電發展戰略和各項工作指示要求，組織、協調、檢查和監督農電各項工作的開展；負責組織本地區農電發展戰略和政策研究；負責組織開展新農村電氣化建設工作；負責繼續組織農網建設與改造掃尾工程、農村“戶戶通電”工程和電力扶貧等政策性專項工程；負責牽頭組織農電體制改革工作和協調控股縣供電企業“三會”（股東會、董事會、監事會）的相關工作；負責農電工作質量跟蹤監督和組織農電工作評價考核工作；負責組織農電同業對標“創一流”工作；負責農電綜合信息管理和農電綜合年報工作。
10、審計部
是企業的內部審計機構業，務由省公司垂直管理。負責協調、配合政府審計和上級審計；根據省公司部屬和本單位的實際要求，制定本局的年度審計工作計劃和并且實施；負責對多經企業進行審計；負責固定資產投資項目的經濟、效率、效果的審計分析；檢查、指導、督促、糾正各部門、多經企業違反財經法規、政策、制度的行為，并且對企業管理的風險控制活動提供審計建議；根據審計工作計劃和規章制度制定考核標準。指導縣級供電企業開展審計業務。
11、政法部
負責企業管理策劃并組織實施；負責政策研究、創新及改革工作；負責企業的形象策劃；負責企業標準化管理、內部評比、班組建設等綜合性管理工作；負責“創一流”和同業對標管理工作；負責績效考核管理工作；負責企業風險管理；負責合同管理，參與重大合同的談判和起草工作；負責管理企業有關訴訟、非訴訟管理糾紛事宜；負責普法教育和提供企業生產經營有關法律咨詢；辦理企業本部工商登記。指導縣級供電企業的相關業務工作。
負責聯系電力行業協會。
12、監察部（與紀委合署辦公）
協助黨委抓好黨風廉政建設，組織協調反腐敗工作；負責行風建設工作與糾風工作；負責受理、舉報、控告，組織查處違法違紀案件；負責效能監察與執法監察；參與重大事故調查；負責招投標的監督；負責本局的用電稽查工作；指導綜合產業及縣級供電企業紀檢監察工作。
13、政工部（與黨委辦公室合署辦公、團委掛靠思想政治工作部）
宣傳貫徹黨在各個時期的路線、方針、政策；督促檢查各基層黨支部對上級黨的方針、政策和黨委決議的貫徹執行情況；指導基層黨支部做好黨員的思想、組織、作風、制度建設；負責職工的思想政治工作；負責精神文明建設和企業文化建設；負責本企業的宣傳工作；負責理論建設，開展政研會工作；負責共青團和青年工作；指導縣級供電企業政工工作。
14、保衛部
負責治安保衛與人武工作；負責電力設施保護管理；負責消防管理，消防器材的配置及消防自動報警系統和滅火系統年檢維護的組織工作；負責開展消防安全教育，監督各種易燃易爆、劇 毒等物品的使用管理；負責監督要害部位及門衛點安全防范措施的落實。開展反竊電工作，負責與公安部門的外聯工作。指導縣級供電企業的保衛工作。
15、離退休工作部
負責離退休職工的管理和服務工作；負責組織離退休人員開展積極向上、有益身心健康的文化體育活動；負責具體落實離退休干部的政治和生活待遇。指導縣級供電企業的離退休工作。
16、工會辦公室
是局工會委員會的綜合辦事機構，負責工會日常工作；維護企業利益及職工的合法權益；負責工會組織的建設和管理；負責推進民主管理、民主監督和民主制度建設；負責推進平等協商、集體合同的簽訂工作；負責文體宣教工作；負責工會勞動保護、勞動競賽、經濟技術創新工程工作；對本局各分工會工作的完成情況進行考核。
二、生產部門及主要職責
1、調度所
負責地區電網調度運行管理，執行上級調度機構的調度指令；組織編制和執行本地區電網的運行方式；負責電網調度、運行方式和負荷預測，繼電保護、安全自動裝置、通信、調度自動化系統的運行管理和技術管理。
2、變電部
負責局屬35－220kv變電站運行維護管理、缺陷統計分析。
3、送電部
負責輸電線路、電纜（35－220kv線路、電纜）的運行維護管理、檢修、技改、搶修、試驗、消缺工作。
4、變電檢修部
負責35－220kv變電站的技改、搶修、檢修、試驗、消缺工作。
