時(shí)間：2022-04-02 09:21:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇參加講師培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
大聯(lián)想學(xué)院的職責(zé)，就是培訓(xùn)聯(lián)想的經(jīng)銷商。學(xué)院的目的很明確，就是尋找最適合本行業(yè)特點(diǎn)的有效的培訓(xùn)方式，通過培訓(xùn)經(jīng)銷商建立并維護(hù)聯(lián)想的品牌優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)經(jīng)銷商可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的，即軟實(shí)力方面幫助他們?cè)谧雎?lián)想生意的時(shí)候理解、認(rèn)同聯(lián)想的價(jià)值觀；硬實(shí)力方面提高大家的銷售能力和管理能力。總之就是建立高素質(zhì)和有黏性的經(jīng)銷商體系。
建立高素質(zhì)和有黏性的經(jīng)銷商體系
確定培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)老板
聯(lián)想集團(tuán)擁有超過2萬條經(jīng)銷渠道，數(shù)目龐大，主客觀條件都不允許我們照顧到每個(gè)渠道，所以我們依照“2∶8”原則，培訓(xùn)業(yè)績最好的20%經(jīng)銷商；對(duì)于這部分經(jīng)銷商的員工，我們還是按照“2∶8”原則，只培訓(xùn)老板。
研究了其他模式的培訓(xùn)后我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)業(yè)務(wù)骨干、店長做培訓(xùn)，收效甚微。主要是因?yàn)椋坏┧麄兊睦习宀徽J(rèn)同培訓(xùn)成果，培訓(xùn)成果就不能及時(shí)落地。所以大聯(lián)想明確了自己的培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)的老板。培訓(xùn)經(jīng)銷商就好比打保齡球，老板是保齡球的第一個(gè)球，打準(zhǔn)了第一個(gè)球，后面的就可以順?biāo)浦哿恕?/p>
制定培訓(xùn)方法：從群眾中來，到群眾中去
為經(jīng)銷商做培訓(xùn)，一定要送給這些老板他們最在乎的東西，即如何立竿見影增加銷量，創(chuàng)造利潤。我們的所有課程、活動(dòng)都是圍繞這一點(diǎn)展開的。具體的培訓(xùn)內(nèi)容，主要是由做得好的老板分享其成功經(jīng)驗(yàn)：他們有什么樣的銷售思路、廣告營銷技巧、產(chǎn)品運(yùn)作的思路和做法等。將這些經(jīng)驗(yàn)提煉出來加以整合，傳到大家手上的基本上都是可以立即復(fù)制的、事實(shí)證明成功了的做法。這個(gè)方法也可以叫“從群眾中來，到群眾中去”，讓行動(dòng)指導(dǎo)行動(dòng)。
優(yōu)選培訓(xùn)講師：做渠道做得最好的老板
講師要由所有2萬家渠道中做得最好的老板來擔(dān)任，他們的成功經(jīng)驗(yàn)就是培訓(xùn)的內(nèi)容。講師要非常具體地給大家分享他們?yōu)槭裁催@么做，經(jīng)歷的曲折過程，實(shí)施某項(xiàng)策略的重點(diǎn)和難點(diǎn)等。這種方法非常有效，從05年一直延續(xù)至今，給我們帶來了巨大的成功。聯(lián)想滿意，參加培訓(xùn)的學(xué)員――20%最佳企業(yè)的老板滿意，培訓(xùn)的老師滿意。
要持久，就要啟動(dòng)和建設(shè)正循環(huán)
大聯(lián)想學(xué)院在培訓(xùn)過程中更加關(guān)心的不是如何邁出第一步，而是如何保證今后持續(xù)大步前進(jìn)。需要思考的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè)：如何啟動(dòng)正循環(huán)；如何讓每個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)正向的循環(huán)。具體來說，就是老板學(xué)員為什么愿意參加你的培訓(xùn)？那些講師為什么愿意把自己的秘籍無私分享給其他同行？
首先來看如何啟動(dòng)。我剛上任的第二個(gè)月，恰逢大聯(lián)想講堂要在聯(lián)想全國的經(jīng)銷商大會(huì)上做培訓(xùn)，我認(rèn)為這是一次啟動(dòng)經(jīng)銷商培訓(xùn)模式的好機(jī)會(huì)，充分準(zhǔn)備后，我們及時(shí)推出了新型分享模式（其實(shí)有點(diǎn)模仿安利的模式）。這次行動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)為：搭高臺(tái)，請(qǐng)高人，唱大戲。
搭高臺(tái)。借由聯(lián)想集團(tuán)全國共1500人規(guī)模的大會(huì)全面展開，其影響力在聯(lián)想歷史上可謂空前。
請(qǐng)高人。當(dāng)時(shí)共設(shè)置5個(gè)講堂，每個(gè)講堂的主持人都是聯(lián)想公司的副總裁，講師則安排聯(lián)想最成功的經(jīng)銷商老板。
唱大戲。我們請(qǐng)了高級(jí)顧問公司來提煉大家的經(jīng)驗(yàn)，確保課程的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，讓所有參加培訓(xùn)的人耳目一新，深受震動(dòng)。
這樣我們順利地邁出了第一步，成功啟航。有了良好的起步，加上后來的不斷優(yōu)化和完善，不斷復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn)，大聯(lián)想就逐漸做到了今天的樣子。
接下來面臨的問題就是如何實(shí)現(xiàn)正循環(huán)。正循環(huán)的核心有兩個(gè)：一是學(xué)員參加培訓(xùn)的正循環(huán)；二是講師講課的正循環(huán)。那么如何讓學(xué)員自愿離開公司幾天來聽課？我們有如下五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)供大家參考。
饑餓營銷。要明確一個(gè)觀念，即不是誰都可以來聽這個(gè)課的，我們需要資格認(rèn)定，優(yōu)秀的老板才有資格參加。
課程含金量高。一要保證培訓(xùn)內(nèi)容的獨(dú)特性，是其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有的；二要保證課程有價(jià)值，能為學(xué)員帶來利益；三要保證課程的形式接地氣，真實(shí)、有效。
反復(fù)練習(xí)，活躍思維。我們會(huì)提前和學(xué)員溝通，要求大家填表格、做作業(yè)，分析自己的問題，有時(shí)還會(huì)提前指定發(fā)言人，讓他們做好經(jīng)驗(yàn)分享的準(zhǔn)備。通過這些活動(dòng)使學(xué)員大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)，保持學(xué)習(xí)的積極性。
心態(tài)調(diào)頻。培訓(xùn)期間，學(xué)員會(huì)不斷接收到心態(tài)調(diào)頻，使自己產(chǎn)生饑餓感。這樣既能夠增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心，又能提高培訓(xùn)的滿意指數(shù)。
“531”經(jīng)驗(yàn)分享。培訓(xùn)的目的是實(shí)踐。“5”指記住5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；“3”指回去實(shí)際應(yīng)用3個(gè)點(diǎn)；“1”指3個(gè)月或半年后能再堅(jiān)持用好1個(gè)點(diǎn)。這種方式既減輕了大家的學(xué)習(xí)壓力，也為實(shí)際應(yīng)用創(chuàng)造了可能。
需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：學(xué)無止境，無論培訓(xùn)內(nèi)容、形式還是講師水平都要與時(shí)俱進(jìn)，才能讓大家有持續(xù)的新鮮感，愿意參加我們的培訓(xùn)。
那么如何讓做得好的老板愿意甚至爭先恐后當(dāng)講師呢？我們有以下六點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)供大家參考。
理念洗腦：教是最好的學(xué)。要讓老板知道，成為講師，在準(zhǔn)備課程的過程中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，進(jìn)而得到修正的機(jī)會(huì)。
提供價(jià)值：梳理課程就等于給老板所在公司做了一次顧問和系統(tǒng)調(diào)整，實(shí)際是幫助老板對(duì)公司的戰(zhàn)略和方向進(jìn)行了一次深度咨詢。
精神獎(jiǎng)勵(lì)：鑒定評(píng)優(yōu)，確定江湖地位。每個(gè)企業(yè)老板都非常在乎自己的名譽(yù)，甚至有的老板把成為“大聯(lián)想學(xué)院”的講師作為公司廣告的主要訴求點(diǎn)。
物質(zhì)激勵(lì)：物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)。我們會(huì)付出比較高的課酬，因?yàn)槲覀円獙?duì)講師的價(jià)值給予足夠的尊重。也會(huì)根據(jù)大家在課程開發(fā)和課程講授上的表現(xiàn)配置其他一些激勵(lì)。
平臺(tái)價(jià)值：我們建立的講師圈子是由2萬家企業(yè)里的頂尖人員組成的，人數(shù)只有150人，是百里挑一，最優(yōu)中的最優(yōu)。大家在一起交流一次，勝過參加N次其他培訓(xùn)。因?yàn)榇蠹业睦Щ笫且恢碌模淮尉珳?zhǔn)點(diǎn)撥可以頂半年時(shí)間的“全面培訓(xùn)”。
競爭更新：講師門檻高――必須業(yè)績好、心態(tài)正，善于傳播正能量。大聯(lián)想學(xué)院有一條院訓(xùn)是“彼此欣賞相互成就”。對(duì)于心態(tài)不好的講師，堅(jiān)決清除；跟不上聯(lián)想發(fā)展的公司，我們也會(huì)定期淘汰。這樣一個(gè)能夠傳授大家寶貴經(jīng)驗(yàn)，又富含正能量的組織，肯定能吸引很多老板的注意。關(guān)鍵這個(gè)組織的講師門檻還很高，所以為了建設(shè)在大聯(lián)想學(xué)院的江湖地位（當(dāng)然更是為了學(xué)到實(shí)際的東西），很多老板就會(huì)積極甚至爭先恐后地講課了。
一、培訓(xùn)工作情況
XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
（一）取得的成績：
1、XX年度的培訓(xùn)工作與XX年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過iso9002：XX標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-XX和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
（二）存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、改進(jìn)措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
(一)培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。要想了解電力培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對(duì)性，就要了解培訓(xùn)內(nèi)容是否迎合組織和學(xué)員需要。其中組織需要是指企業(yè)的戰(zhàn)略方針、業(yè)務(wù)內(nèi)容和制度變革等方面;學(xué)員需要是指工作崗位對(duì)學(xué)員能力的要求、學(xué)員的不足之處和學(xué)員的工作需求。部分培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng)，主要是由于培訓(xùn)講師將教學(xué)的重點(diǎn)放在理論知識(shí)的講解中，部分培訓(xùn)內(nèi)容比較籠統(tǒng)，理論性和基礎(chǔ)性較強(qiáng)，但教授的內(nèi)容缺乏一定的針對(duì)性，不適合實(shí)際應(yīng)用，沒有將實(shí)踐教學(xué)作為教學(xué)的重點(diǎn)。部分培訓(xùn)講師的教學(xué)內(nèi)容過于陳舊，只注重對(duì)傳統(tǒng)電力內(nèi)容的講解，沒有根據(jù)電力發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和講述。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)內(nèi)容具有較強(qiáng)的隨意性，沒有結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際來進(jìn)行理論教學(xué)，這就嚴(yán)重抑制了學(xué)員參加培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)的質(zhì)量有所下降。
(二)缺乏培訓(xùn)信息的溝通渠道。通常來說，對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)都側(cè)重于培訓(xùn)的前期，在做好培訓(xùn)準(zhǔn)備后，沒有對(duì)實(shí)施階段進(jìn)行有效的監(jiān)管和溝通，這就使電力培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期的效果。所以在培訓(xùn)實(shí)施過程中，一定要做好監(jiān)督工作，并及時(shí)了解學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度，掌握學(xué)習(xí)進(jìn)展。如果在培訓(xùn)過程中，沒有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督和信息的反饋，只是通過簡單的培訓(xùn)考試來測驗(yàn)，這樣就會(huì)使學(xué)員處于被動(dòng)狀態(tài)，不能積極地參與到培訓(xùn)教學(xué)當(dāng)中。這種缺乏溝通的培訓(xùn)教學(xué)會(huì)使學(xué)員之間產(chǎn)生差異，使部分學(xué)員在學(xué)習(xí)中得不到收獲。
二、電力培訓(xùn)質(zhì)量控制的主要控制點(diǎn)
對(duì)電力培訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量控制是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工程，在培訓(xùn)教學(xué)中，必須做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的質(zhì)量控制，并對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施和培訓(xùn)成果進(jìn)行分析，這樣才能做好質(zhì)量控制工作。在進(jìn)行電力培訓(xùn)過程中，只有抓好以下幾個(gè)控制點(diǎn)，才能保證電力培訓(xùn)教學(xué)的整體質(zhì)量。
(一)培訓(xùn)需求分析。做好電力培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的控制，首先要對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，通過多方面的調(diào)查和研究，了解培訓(xùn)對(duì)象已經(jīng)具備的知識(shí)水平、專業(yè)技能與工作中應(yīng)該具備的知識(shí)和技能之間的差距，這樣才能開展培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析需要了解培訓(xùn)組織的培訓(xùn)需求。一般企業(yè)的崗位都要求員工具備相應(yīng)的能力，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)成員的崗位能力要求有所了解;對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行能力水平的調(diào)查和分析;對(duì)培訓(xùn)成員自身的知識(shí)水平、專業(yè)技能與崗位所要求的能力之間的差距進(jìn)行分析;通過分析和研究總結(jié)出可以縮小差距的部分，并根據(jù)這一部分制定出具體的培訓(xùn)計(jì)劃。了解培訓(xùn)需求是進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，只有了解好培訓(xùn)需求，并根據(jù)培訓(xùn)需求來進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)，這樣才能使教學(xué)工作的質(zhì)量得到提高。通過對(duì)培訓(xùn)需求的分析，可以了解到培訓(xùn)中應(yīng)該注意的問題，并根據(jù)問題來提出具體的解決措施，這樣才能有針對(duì)性的進(jìn)行電力培訓(xùn)教學(xué)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，要對(duì)培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、分析方法和分析模式進(jìn)行科學(xué)的選擇。
(二)制定可行的培訓(xùn)方案。在制定培訓(xùn)方案的過程中，應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案和培訓(xùn)大綱三方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。在制定培訓(xùn)方案時(shí)，要加入一些有效的培訓(xùn)方法，這些方法要結(jié)合培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)對(duì)象的職業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)。培訓(xùn)方案的內(nèi)容要包括目標(biāo)、指導(dǎo)思想、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、授課地點(diǎn)、教材、培訓(xùn)要求和考核制度等，只有制定完整可行的培訓(xùn)方案才能使教學(xué)質(zhì)量得到保證。
(三)任用優(yōu)秀的培訓(xùn)講師。電力培訓(xùn)教學(xué)主要是由培訓(xùn)講師來完成的，要想從根本上控制電力培訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量，就要聘用優(yōu)秀的培訓(xùn)講師進(jìn)行教學(xué)。培訓(xùn)講師要具備一定的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐能力，這樣才能在培訓(xùn)過程中，將理論內(nèi)容和具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。講師在熟悉電力教材的基礎(chǔ)上，要對(duì)電力方面的實(shí)際工作有所了解，能夠運(yùn)用教材的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性講解，將教材中不適合現(xiàn)在和今后發(fā)展的內(nèi)容刪除，留下具有教育意義的關(guān)鍵性理論。在一定的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，講師需要將大量的教學(xué)內(nèi)容傳授給培訓(xùn)對(duì)象，這就需要培訓(xùn)講師具備較高的水平，很好的駕馭理論知識(shí)，使培訓(xùn)內(nèi)容得到升華。在目前的許多培訓(xùn)公司中，缺乏具備專業(yè)技能或經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師，而能夠?qū)⒗碚撝R(shí)和具體的實(shí)踐內(nèi)容相結(jié)合的高級(jí)講師更為缺乏。某些企業(yè)的管理人員雖然具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)理論知識(shí)的掌握較少，不能靈活的運(yùn)用培訓(xùn)技巧來進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)，這就使培訓(xùn)教學(xué)工作無法開展。在這種情況下，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)講師的培養(yǎng)就成為教學(xué)質(zhì)量控制的關(guān)鍵工作。
(四)確保質(zhì)量評(píng)估的有效性。在分析好培訓(xùn)需求，制定可行的培訓(xùn)計(jì)劃，任用優(yōu)秀的培訓(xùn)講師進(jìn)行課程教授之后，需要進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，這樣才能確保電力培訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估是為了確定電力培訓(xùn)教學(xué)的效果，進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估能夠?yàn)榻窈蟮呐嘤?xùn)工作提供借鑒和依據(jù)，并根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果將不適合培訓(xùn)教學(xué)的培訓(xùn)方案加以完善，優(yōu)化電力培訓(xùn)教學(xué)，使培訓(xùn)的質(zhì)量提高。
三、建立電力培訓(xùn)質(zhì)量控制機(jī)制
1．在進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，必須進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、任用優(yōu)秀教師、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案和進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。在培訓(xùn)過程中，只有進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量控制管理，對(duì)培訓(xùn)的所有環(huán)節(jié)都進(jìn)行控制，才能有效的避免教學(xué)質(zhì)量受到影響。
一、培訓(xùn)工作中存在的問題
（一）領(lǐng)導(dǎo)和員工不重視培訓(xùn)
一方面，企?I領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中只重視企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，沒有意識(shí)到員工的素質(zhì)培訓(xùn)是與企業(yè)的生產(chǎn)效益緊密聯(lián)系的，所以企業(yè)的培訓(xùn)工作既不系統(tǒng)也不完善。另一方面，員工對(duì)培訓(xùn)的重視度也不高，他們不認(rèn)為在培訓(xùn)中會(huì)有收獲，所以在培訓(xùn)中不進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，甚至有的人會(huì)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸心理。
（二）培訓(xùn)工作沒有完善的管理體制
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)鐵路企業(yè)員工培訓(xùn)的要求也隨之增加，但是目前我國鐵路企業(yè)培訓(xùn)的管理體制根本就不完善，沒有隨著時(shí)代的發(fā)展而創(chuàng)新。大部分的培訓(xùn)工作只是進(jìn)行理論上的培訓(xùn)，沒有兼顧實(shí)踐的培訓(xùn)，而且培訓(xùn)完成之后，也沒有對(duì)員工進(jìn)行考核，這樣就無法得知培訓(xùn)的效果。
（三）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性
企業(yè)每個(gè)員工的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)能力都是存在差異的，但是在實(shí)際培訓(xùn)中，受培訓(xùn)的員工都在一個(gè)教室里聽同樣的內(nèi)容，企業(yè)并沒有根據(jù)每個(gè)員工的實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)，這種做法導(dǎo)致的結(jié)果就是培訓(xùn)結(jié)束之后，對(duì)有的員工根本沒有效果。除此之外，培訓(xùn)的內(nèi)容沒有將理論知識(shí)與專業(yè)技能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，因而對(duì)實(shí)際的生產(chǎn)過程并沒有太大的幫助。
二、完善培訓(xùn)工作的措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度
做好培訓(xùn)工作的前提就是需要領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)其的重視程度，領(lǐng)導(dǎo)要意識(shí)到培訓(xùn)工作的作用是巨大的，它直接關(guān)系著企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展，因此，領(lǐng)導(dǎo)需要將員工培訓(xùn)工作放在重點(diǎn)位置，并親身參與其中。除此之外，員工也要重視培訓(xùn)工作，要在企業(yè)中加大宣傳力度，讓廣大員工都意識(shí)到參加培訓(xùn)可以有效提高他們的理論知識(shí)和專業(yè)技能，提高他們參與培訓(xùn)的積極性，促進(jìn)企業(yè)員工踴躍報(bào)名。
（二）建立完善的培訓(xùn)管理體制
建立完善的培訓(xùn)管理體制，首先就要制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)的工種、培訓(xùn)的時(shí)間和內(nèi)容全部都落實(shí)到企業(yè)的日程上，切忌不要臨時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，準(zhǔn)備不充足的培訓(xùn)工作，其培訓(xùn)效果是不顯著的。除此之外，還要進(jìn)行崗位技能考核。打破傳統(tǒng)培訓(xùn)工作中沒有考核或是答題式的考核方式，要將理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合，根據(jù)考核的結(jié)果調(diào)整員工的崗位或是待遇，這種方式也是一種擇優(yōu)錄取的方式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工的合理流動(dòng)，會(huì)增加企業(yè)的核心競爭力。
（三）培養(yǎng)專業(yè)的師資隊(duì)伍
建立強(qiáng)大的師資力量要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：其一是增加專職講師的數(shù)量，專職講師不僅需要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，還需要擁有高水平的實(shí)際操作能力，可以從各工種中選擇優(yōu)秀的人才擔(dān)任本工種的專職講師。其二是講師要增加自身的經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)講師尤其是青年講師在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)一定要對(duì)參加崗前的培訓(xùn)，資深的講師可以幫助年輕講師，傳授他們對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，講師也要不斷提高自己的知識(shí)水平，不要故步自封，要培訓(xùn)完要總結(jié)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，豐富培訓(xùn)方式和內(nèi)容。其三是規(guī)范對(duì)師資隊(duì)伍的管理，建立相關(guān)規(guī)范，這可以有效提升培訓(xùn)的效率，用最少的時(shí)間達(dá)到最大的效果。
（四）創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容
創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容主要從以下三點(diǎn)進(jìn)行：第一，要突出培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性。鐵路企業(yè)的培訓(xùn)工作要緊密圍繞施工生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不使培訓(xùn)流于形式。四電工程中有的項(xiàng)目危險(xiǎn)系數(shù)比較高，稍有不慎，就會(huì)釀成嚴(yán)重的后果，因此，企業(yè)除了進(jìn)行理論和技能的培訓(xùn)外，還一定要進(jìn)行相關(guān)的安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工在工作中保護(hù)自己的意識(shí)，確保人身安全。第二，要突出培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。培訓(xùn)工作要不斷秉承理論聯(lián)系實(shí)際的原則，盡量拋棄純理論的培訓(xùn)方式，而要將理論培訓(xùn)與施工生產(chǎn)緊密結(jié)合起來，多多進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的培訓(xùn)，增加培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。除此之外，還要針對(duì)特殊的工種進(jìn)行專門的培訓(xùn)，提高他們的施工能力。第三，要突出培訓(xùn)內(nèi)容的層次性。要針對(duì)不同層次的員工進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn)，對(duì)管理層來說，就要提高他們管理企業(yè)、把握企業(yè)發(fā)展方向的能力，對(duì)基層員工來說，就要不斷提高他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作的能力，針對(duì)每個(gè)工種的需要進(jìn)行合適的培訓(xùn)。
對(duì)于“終端為王”的時(shí)代來說，終端的重要性是不言而喻的。可以說，終端管理是商日常營銷活動(dòng)中非常重要的工作。終端費(fèi)用越來越高，產(chǎn)出卻越來越少，這對(duì)于商終端管理能力提出了更高的要求，可以說終端管理能力的好壞直接決定了商的銷售業(yè)績。另外，針對(duì)終端店鋪中團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與指導(dǎo)工作、店內(nèi)各銷售季內(nèi)的促銷組合與策劃工作，以及提高他們銷售技能與服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)、管理工作都是商必備的能力。因此，針對(duì)終端常見的“疑難雜癥”，商學(xué)院設(shè)計(jì)了相應(yīng)課程來滿足學(xué)員的需求。通過本期培訓(xùn)班，來自全國各地的60余名學(xué)員，在為其二天的緊張學(xué)習(xí)當(dāng)中，聽課認(rèn)真，積極參與，將自己工作中的一些經(jīng)驗(yàn)與大家進(jìn)行無私的分享。
終端運(yùn)營和推廣促銷是現(xiàn)代家電商學(xué)院的金牌課程，在現(xiàn)代家電過去三年多的各期培訓(xùn)班中曾多次呈現(xiàn)給學(xué)員。學(xué)員紛紛表示，這次培訓(xùn)班對(duì)于提高終端管理、銷售技能，提升促銷推廣的投入產(chǎn)出比和活動(dòng)效果，有著非常重要的意義。
與以往不同，本期培訓(xùn)班可謂是亮點(diǎn)頗多，創(chuàng)新點(diǎn)如數(shù)家珍，主要體現(xiàn)在：
全新的師資力量：考慮到參加培訓(xùn)班的有一部分是老學(xué)員，我們商學(xué)院精挑細(xì)選了三位家電行業(yè)內(nèi)的資深人士陳新紅、周為和馮社浩作為講師，首次給現(xiàn)代家電商學(xué)院授課。雖然呈現(xiàn)給學(xué)員的是全新的面孔，但是他們都是有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論基礎(chǔ)，培訓(xùn)班調(diào)查表中學(xué)員的反饋和評(píng)價(jià)也說明了這次全新的講師陣容是頗受大家認(rèn)可和歡迎的。
全新的學(xué)員構(gòu)成：往期現(xiàn)代家電商學(xué)院培訓(xùn)班，針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象多為單純的商，或?yàn)楦鱾€(gè)品牌、各個(gè)區(qū)域的商，或?yàn)橥黄放撇煌瑓^(qū)域的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，或?yàn)閺S家的市場營銷人員，成分構(gòu)成比較單一。而本期培訓(xùn)班，我們嘗試了廠家營銷人員和商營銷管理人員同堂聽課的方式，不但滿足了廠商兩方面的學(xué)習(xí)需求，而且為他們之間的結(jié)識(shí)、溝通和交流搭建了平臺(tái)。
全新的教學(xué)模式：現(xiàn)代家電商學(xué)院常用的教學(xué)模式是講師授課和分小組研討，而此次創(chuàng)新地應(yīng)用了講師授課、三個(gè)大組團(tuán)隊(duì)協(xié)作設(shè)計(jì)方案、情景化演示、小組見互評(píng)和講師點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的教學(xué)模式，擴(kuò)大了學(xué)員交流互動(dòng)的范圍，同時(shí)群策群力設(shè)計(jì)出的營銷方案經(jīng)過現(xiàn)場演示的實(shí)踐檢驗(yàn)，稍加修改，便可以應(yīng)用到實(shí)際的促銷推廣活動(dòng)中，學(xué)員紛紛表示這樣的收獲頗豐，現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)和應(yīng)用意義非常大。
終端促銷的策劃與實(shí)踐講師：陳新紅
曾在蘭州海龍商貿(mào)公司任培訓(xùn)主管多年，并為多家家電商做過培訓(xùn)，家電營銷和員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。陳老師圍繞促銷推廣的四個(gè)主要目的，拉動(dòng)終端客戶購買力；幫助分銷商減少庫存，提升信心；對(duì)零售市場的品牌宣傳；打擊競品、控價(jià)等，分別闡述了買贈(zèng)、捆綁銷售、套餐優(yōu)惠、單品超低價(jià)限購、抽獎(jiǎng)等不同促銷方式在實(shí)踐當(dāng)中的具體應(yīng)用案例，并通過主題策劃、分組討論、相互點(diǎn)評(píng)和講師終評(píng)的方式，展開關(guān)于一場促銷活動(dòng)從方案的產(chǎn)生，到具體如何開展及執(zhí)行的全過程。
打造有競爭力的團(tuán)隊(duì)講師：周為
A.O.史密斯蘇南地區(qū)商，無錫市倍德瑞電器有限公司總經(jīng)理。財(cái)務(wù)管理出身的周總在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)上形成了自己鮮明的特色，從基層人員的培養(yǎng)到中層管理者的選拔，以及一整套的績效考核和激勵(lì)制度，都由周總親力親為，200多頁的管理制度的制定使公司形成一套有組織、有目標(biāo)并且與時(shí)俱進(jìn)的系統(tǒng)化管理章程，成為公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論指導(dǎo)方針；同時(shí)，考核計(jì)劃每年修訂一次，通過適時(shí)調(diào)整，根據(jù)市場變化和動(dòng)向調(diào)整內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，使理論管理隨市場而變，使市場管理有據(jù)可依。這種靈活的調(diào)整不僅能夠挖掘員工個(gè)人的最大潛力，也極大的提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和競爭力。他理論聯(lián)系實(shí)際，使廣大學(xué)員受益匪淺。
一次完整的營銷集訓(xùn)一般包括以下環(huán)節(jié)：需求調(diào)查、學(xué)員確認(rèn)、選址、費(fèi)用預(yù)算、主題確定、課程設(shè)計(jì)、講師選擇、形象設(shè)計(jì)、物料制作、資料準(zhǔn)備、接送報(bào)到、食宿安排、氛圍布置、組織與管理、戶外運(yùn)動(dòng)與游戲、晚會(huì)、旅游、效果評(píng)估、集訓(xùn)總結(jié)。每一個(gè)細(xì)節(jié)務(wù)求完美方可令集訓(xùn)無憾，現(xiàn)就其中的核心環(huán)節(jié)作重點(diǎn)介紹。
集訓(xùn)之前
做集訓(xùn)之前，首先要做的是探詢培訓(xùn)需求，調(diào)查受訓(xùn)對(duì)象的工作現(xiàn)狀、問題，了解他們的困惑、需求。調(diào)查可通過電話、問卷、面談三種方式進(jìn)行。要做一個(gè)成功的培訓(xùn)活動(dòng)，這一步不能省，需求探詢是課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。
然后進(jìn)一步確認(rèn)參加培訓(xùn)的人數(shù)，如果是經(jīng)銷商的營銷人員參加的，則要詳細(xì)確認(rèn)參加培訓(xùn)的意向人員資料，以好進(jìn)行后續(xù)的食宿安排。與經(jīng)銷商的溝通要以書面方式進(jìn)行，先傳真或E-mail培訓(xùn)商函，要求經(jīng)銷商回復(fù)書面確認(rèn)函。
課程設(shè)計(jì)
對(duì)于集訓(xùn)來說，課程設(shè)計(jì)是核心。集訓(xùn)辦得好不好，課程是關(guān)鍵。課程設(shè)計(jì)必須針對(duì)受訓(xùn)對(duì)象的工作內(nèi)容、困惑與需求來定，對(duì)癥下藥方可收到好效果。
1、 集訓(xùn)主題。主題必須具有挑戰(zhàn)性，給受訓(xùn)人一個(gè)美好的遠(yuǎn)景。有些培訓(xùn)叫法就很平庸，如營銷人員培訓(xùn)班、服務(wù)人員學(xué)習(xí)班、企劃人員提升班等。一個(gè)有震撼力的集訓(xùn)主題讓學(xué)員熱血沸騰，引以為榮。如前文所述的W企業(yè)主題就叫“2005 ‘磚家’集訓(xùn)營”（因該企業(yè)是經(jīng)營建筑陶瓷的，取“瓷磚銷售專家”的諧音，口號(hào)是“營銷充電站，‘磚家’成長營”，并給經(jīng)考核合格的學(xué)員頒發(fā)《“磚家”證書》和少數(shù)優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)《最杰出“磚家”證書》。
2、課程設(shè)置。針對(duì)一線營銷人員的課程設(shè)置，要以實(shí)操與實(shí)用為指導(dǎo)原則。課程內(nèi)容以需求探詢的結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)員的實(shí)操需要來定。如W企業(yè)的集訓(xùn)的課程就是遵循這種原則來制定的，詳見《鏈接1： W企業(yè)2005“磚家”集訓(xùn)營課程規(guī)劃》。有此培訓(xùn)設(shè)置一些脫離行業(yè)與企業(yè)實(shí)情的純理論課程，講者辛苦，聽者分神，費(fèi)力不討好。每一門課程的時(shí)間一般不要超過4個(gè)小時(shí)，以1個(gè)小時(shí)為一節(jié)，每一節(jié)安排休息10分鐘。
在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)要充分考慮學(xué)員的參與性，既有“老師講學(xué)員聽”的傳統(tǒng)課程，也要有學(xué)員當(dāng)主角，講師作點(diǎn)評(píng)的“銷售情景劇課程”。一線學(xué)員越多的集訓(xùn)，“情景劇課程”占的比重越高。W企業(yè)針對(duì)一線實(shí)操的學(xué)員就特別設(shè)計(jì)了一個(gè)《銷售情景劇》的課程，這個(gè)課程將銷售實(shí)景搬到了課堂，根據(jù)日常銷售過程中營銷人員經(jīng)常遇到的問題為情景，由學(xué)員現(xiàn)場來扮演其中的角色，現(xiàn)場請(qǐng)學(xué)員自評(píng)、講師/專家點(diǎn)評(píng)，從點(diǎn)評(píng)中發(fā)現(xiàn)問題，找出改善之道。其銷售情景劇是這樣設(shè)定的：
鏈接2：銷售情景劇方案
規(guī)則
1、 共設(shè)8個(gè)銷售情景。在演練前以抽簽方式?jīng)Q定演練順序。
2、 演練以小組為單位，由組長組織，由組員充當(dāng)不同的角色。
3、 情景劇表演時(shí)間5分鐘，點(diǎn)評(píng)時(shí)間3分鐘。
4、 每一組派一個(gè)人當(dāng)評(píng)委，公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)。
5、 評(píng)出最優(yōu)秀的三個(gè)團(tuán)隊(duì)，頒發(fā)證書及小禮品。
情景劇1：
某天，一個(gè)設(shè)計(jì)師走進(jìn)W品牌陶瓷專賣店，他正在設(shè)計(jì)一個(gè)商場寫字樓，準(zhǔn)備用一些有特色的玻化磚。你是那個(gè)店的導(dǎo)購員，你將如何接待？
情景劇2：
一對(duì)工薪家庭的夫婦，想要買一些實(shí)惠的瓷磚，周日，他們來到了W品牌專賣店。
情景劇3：
你是W品牌的家裝公司業(yè)務(wù)員，你正在X裝飾公司，與設(shè)計(jì)師/采購部經(jīng)理戴經(jīng)理洽淡合作事宜。但對(duì)方表現(xiàn)出很不耐煩。你如何說服他？
情景劇4：
你是W品牌的工程業(yè)務(wù)員，某天，你去某房地產(chǎn)公司采購部，找陳經(jīng)理，洽談最近準(zhǔn)備裝修的會(huì)所用磚業(yè)務(wù)。但此工程已有10多家瓷磚品牌送了樣板。
情景劇5：
某市鋼鐵廠集資興建了一個(gè)小區(qū)，有15棟宿舍，W品牌小區(qū)推廣部準(zhǔn)備進(jìn)駐進(jìn)行推廣。今天，小區(qū)推廣部找到廠福利處張?zhí)庨L商量團(tuán)購及小區(qū)推廣事宜。
情景劇6：
吳太太的先生是一家公司的總經(jīng)理，最近裝修別墅吳太太來W品牌展廳看磚，你來接待。
情景劇7：
某家裝公司設(shè)計(jì)師劉小偉介紹的一個(gè)客戶要來展廳買磚，劉要求展廳導(dǎo)購員在報(bào)價(jià)上進(jìn)行配合。
情景劇8：
神州大酒店尚有20%的尾款未結(jié)清，對(duì)方以種種理由一拖再拖，今天，又到了約定的收款日，W品牌業(yè)務(wù)員王海來到酒店，與酒店采購部的李經(jīng)理會(huì)面。王海歷盡千辛萬苦，終于收到款項(xiàng)。
有時(shí)還要安排觀摩、參觀活動(dòng)。如參觀生產(chǎn)車間、觀摩樣板市場等。特別是觀摩樣板市場，是一個(gè)很重要的安排，實(shí)地觀摩樣板門店、樣板制度、樣板管理、樣板工程、樣板公司，觀摩后再回到課堂去講，比單純講課效果要好得多。這是很多集訓(xùn)組織者所忽略的。
3、講師選擇。有了基本的課程框架后，就可以物色講師了。講師一般要選擇有一定實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、理論素養(yǎng)和演講技巧的人，講師結(jié)構(gòu)中既要有外請(qǐng)的，也要有內(nèi)部的。行業(yè)、公司、產(chǎn)品的課程一般由內(nèi)部講師主講，一些實(shí)操性較強(qiáng)的課程由有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員來講也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，營銷、管理課程一般由外請(qǐng)講師來講。
在授課之前，一般要提前與講師作一次溝通，就學(xué)員需求、課程內(nèi)容、授課方式、注意事項(xiàng)作一次詳細(xì)的交流。
組織與后勤
1、 選址。
選址基本條件：
A、遠(yuǎn)離鬧市，越偏越好
B、課室的條件要好、設(shè)施齊全、通風(fēng)良好、寬敞明亮。
C、要有體育運(yùn)動(dòng)的場地與設(shè)施。
D、收費(fèi)適中。
一些條件較好、位置較偏的大學(xué)、黨校是一種不錯(cuò)的選擇。大學(xué)基本上全具備以上的幾個(gè)條件，另外還可讓學(xué)員重溫學(xué)校式的學(xué)習(xí)方式，對(duì)學(xué)員來說，是一次蠻有吸引力的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
選擇學(xué)校的不足主要是住宿條件相較差，有些大學(xué)只有學(xué)生公寓提供，另外活動(dòng)地點(diǎn)一般都比較分散，不利組織。
2、 接送與接待。接送要提前安排好，分批接送。接待時(shí)注意要叮囑學(xué)員仔細(xì)閱讀《集訓(xùn)指南》。一份詳細(xì)的《集訓(xùn)指南》是學(xué)員集訓(xùn)期間的“行動(dòng)地圖”，應(yīng)囊括報(bào)到須知、食宿安排、作息時(shí)間、各項(xiàng)活動(dòng)的詳細(xì)安排、集訓(xùn)紀(jì)律、注意事項(xiàng)、組委會(huì)聯(lián)系方式等項(xiàng)目。
3、 統(tǒng)一形象。作為企業(yè)的重要活動(dòng)之一，也需要為集訓(xùn)設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的形象，使整個(gè)集訓(xùn)活動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。集訓(xùn)形象設(shè)計(jì)主要包括以下部分：標(biāo)志、胸牌、服裝、指示牌、主題噴畫、橫幅、海報(bào)、資料夾、集訓(xùn)指南、座位牌等。
4、 氛圍布置.通過宣傳物料烘托集訓(xùn)氛圍，突出集訓(xùn)主題，一般來說，要布置以下物料：主題畫、海報(bào)、橫幅、指示牌、座位牌等。
5、 食宿安排
“舒適是學(xué)習(xí)的天敵”，在后勤安排上遵行“從簡”的理念。在飲食安排上以簡單、衛(wèi)生、快捷為原則，一般以簡餐為主。菜色上每天都要不一樣，照顧不同的口味。
住宿方面要注意的是在每一個(gè)宿舍的門口貼上宿員名單與聯(lián)系方式。學(xué)員來自四面八方，這樣利于日常檢查與聯(lián)系學(xué)員。
6、 組織與管理。組織一場人數(shù)眾多的集訓(xùn)，需要強(qiáng)有力的組織作保證。在組織過程中注意兩個(gè)工作，一是充分發(fā)揮小組長的作用，二是制定嚴(yán)格的集訓(xùn)紀(jì)律。
集訓(xùn)組織架構(gòu)：
小組制。人數(shù)超過20人以上的集訓(xùn)，一般要進(jìn)行分組管理，按5-10人為一個(gè)組，每個(gè)組選舉一名組長，由組長承擔(dān)本小組學(xué)員集訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的組織、協(xié)調(diào)，分擔(dān)集訓(xùn)組織責(zé)任。依筆者的經(jīng)驗(yàn)，小組是集訓(xùn)中重要的組織單位，充分發(fā)揮小組長的作用，將使整個(gè)集訓(xùn)的組織變得十分輕松、順利，否則組織者累得一塌糊涂，集訓(xùn)仍是“一團(tuán)糟”。
集訓(xùn)的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”
三大紀(jì)律：
不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)在課堂在接聽電話、不準(zhǔn)在課堂內(nèi)吸煙
八項(xiàng)注意：
統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌；按時(shí)作息，準(zhǔn)時(shí)上課；參加早訓(xùn)，強(qiáng)身健體；尊師重教，聽從指揮；清空心態(tài)，投入學(xué)習(xí)；認(rèn)真聽講，記好筆記；團(tuán)隊(duì)協(xié)作，互助互愛；講究公德，愛護(hù)設(shè)施 ；注意安全，遵章守紀(jì)。
7、 應(yīng)變。集訓(xùn)過程有很多的變數(shù)，如講師臨時(shí)不能來，某個(gè)課程延時(shí)，某個(gè)課程留下空檔，或突遇大雨戶外活動(dòng)不能按時(shí)舉行。在作集訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)有第二套備選方案，以備不時(shí)之需。
集訓(xùn)“甜點(diǎn)”
一次完美的集訓(xùn)，應(yīng)該勞逸結(jié)合、寓教于樂。就象享受正餐一樣，既要有豐盛的主食，也要有甜點(diǎn)與水果。集訓(xùn)期間的游戲、運(yùn)動(dòng)、晚會(huì)、參觀、旅游為集訓(xùn)加分，很好地調(diào)劑著集訓(xùn)的嚴(yán)肅、緊湊、沉悶，給學(xué)員留下一個(gè)美好的回憶，是集訓(xùn)不可或缺的組成部分。
1、戶外游戲與運(yùn)動(dòng)--悠閑的“下午茶”。游戲與運(yùn)動(dòng)，是勞逸結(jié)合的體現(xiàn)，對(duì)學(xué)員既要“文明其精神”，也要“野蠻其體魄”。在集訓(xùn)的間隙，或晚上，一般要安排：早訓(xùn)、籃球賽、拔河、戶外團(tuán)隊(duì)拓展等活動(dòng)，使得整個(gè)集訓(xùn)安排十分緊湊、完整。
早訓(xùn)：每天早起早訓(xùn)，做一些隊(duì)列練習(xí)、慢跑、早操等，時(shí)間20分鐘左右，可聘請(qǐng)教官來組織。
籃球賽：以小組為單位，晚上進(jìn)行。
拔河：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的一種，以小組為單位展開，時(shí)間30分鐘。
戶外團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)：晚上開展，主要做一些增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的輕松小游戲，時(shí)間1小時(shí)左右。
以筆者組織多次大型營銷集訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)來看，趣味性戶外活動(dòng)的開展，不僅豐富了學(xué)員的課余生活，調(diào)節(jié)學(xué)員的情緒，還拉近了學(xué)員之間的心理距離，融洽了氣氛，使整個(gè)集訓(xùn)有張有弛，在緊張之余增添了一份輕松和愉快。可以說，戶外活動(dòng)是集訓(xùn)的調(diào)節(jié)劑。
2、晚會(huì)與旅游 — 培訓(xùn)的“甜點(diǎn)”。一個(gè)自娛自樂的集訓(xùn)晚會(huì)，起到總結(jié)集訓(xùn)工作、強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果、增進(jìn)了解、融洽感情的作用，為整個(gè)集訓(xùn)劃上一個(gè)完美的句號(hào)。晚會(huì)最好由學(xué)員唱主角，由學(xué)員主持，學(xué)員出大部分節(jié)目。
如果時(shí)間和經(jīng)費(fèi)允許，安排學(xué)員到培訓(xùn)地附近的風(fēng)景名勝去旅游一番，也是一個(gè)不錯(cuò)的安排。
集訓(xùn)之后
集訓(xùn)完之后，一般還要做三件工作：
一是問題與案例收集。學(xué)員感興趣的問題，成功或失敗的案例，都是以后舉辦集訓(xùn)很重要的素材。
二是集訓(xùn)效果評(píng)估。對(duì)學(xué)員進(jìn)行一次調(diào)查，評(píng)估學(xué)員對(duì)課程、講師、活動(dòng)安排的滿意程度。
三是集訓(xùn)總結(jié)。目的是“發(fā)揚(yáng)成績，改善不足，以利再戰(zhàn)”。根據(jù)情況，還可以出一些《集訓(xùn)專刊》、《實(shí)操案例集》等，以延伸集訓(xùn)的效果。
完美營銷集訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
W企業(yè)的這次“2005 ‘磚家’集訓(xùn)營”雖然學(xué)員來自全國四面八方，雖然廠家向?qū)W員收取費(fèi)用，雖然食宿條件相對(duì)艱苦，但集訓(xùn)取得圓滿成功，學(xué)員紛紛表示學(xué)有所用，不虛此行。回顧此次集訓(xùn)，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、 以學(xué)員為中心，給學(xué)員搭舞臺(tái)。集訓(xùn)前進(jìn)行學(xué)員需求探詢，集訓(xùn)中設(shè)置“銷售情景劇”等多個(gè)學(xué)員參與的課程，甚至部分課程由優(yōu)秀學(xué)員講授，使學(xué)員由被動(dòng)聽課到積極參與，
2、 張馳有道，寓教于樂。此次集訓(xùn)在學(xué)習(xí)之余，安排了戶外運(yùn)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)游戲等活動(dòng)，使得整個(gè)集訓(xùn)有張有馳，很好地調(diào)節(jié)了集訓(xùn)的氣氛。
3、 實(shí)操與實(shí)用。課程的設(shè)計(jì)與講師的選擇方面體現(xiàn)了“實(shí)操與實(shí)用”的理念，貼近學(xué)員、貼近一線。
【摘要】企業(yè)法律形態(tài)選擇、未來企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任等內(nèi)容，是每一個(gè)創(chuàng)辦企業(yè)的人在創(chuàng)辦企業(yè)之前必須考慮的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中的一個(gè)關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)。本文將對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中法律知識(shí)教學(xué)方法與有效運(yùn)用進(jìn)行剖析，以便創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師在以后的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)過程中對(duì)此內(nèi)容的講解進(jìn)行很好的把握。
【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；法律知識(shí)；教學(xué)方法；有效運(yùn)用
SIYB（創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)即原勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國際勞工組織合作，于2001年引入中國的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。法律知識(shí)作為創(chuàng)業(yè)教學(xué)中的一個(gè)重要內(nèi)容，相對(duì)而言比較枯燥，卻是創(chuàng)業(yè)前作為一個(gè)準(zhǔn)老板，必須考慮的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它要求創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師在充分了解、熟悉相關(guān)法律知識(shí)的前提下，引導(dǎo)參加培訓(xùn)的人員去領(lǐng)會(huì)法律知識(shí)部分的要點(diǎn)，并在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中有效的使用，以維護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
一、現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)法律知識(shí)教學(xué)中的誤區(qū)
（1）簡單問題復(fù)雜化。SYB（創(chuàng)辦你的企業(yè)）作為SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)模塊之一，就是告訴創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)辦企業(yè)的過程中應(yīng)該考慮哪些問題，讓創(chuàng)業(yè)者在未來創(chuàng)辦企業(yè)前能對(duì)未來企業(yè)有一個(gè)整體的了解與把控。就法律知識(shí)部分而言，涉及到具體的法律問題，創(chuàng)業(yè)者可以向講師或?qū)I(yè)人員咨詢、解決。教學(xué)中，要求創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師充分引導(dǎo)學(xué)員，讓其去領(lǐng)會(huì)知識(shí)點(diǎn)，并對(duì)未來企業(yè)的有關(guān)法律部分內(nèi)容做出決定。實(shí)際的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中，部分講師總以為多講、深講可以幫助學(xué)員更好的了解法律內(nèi)容，將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講成了學(xué)歷教育，結(jié)果實(shí)得其反，學(xué)員越聽越糊涂。（2）“簡單”問題簡單化。個(gè)別講師認(rèn)為法律知識(shí)枯燥難懂，自己本身對(duì)法律知識(shí)也不太明白，教學(xué)中出現(xiàn)照本宣科。出現(xiàn)一個(gè)人講，全體學(xué)員看教材聽，整個(gè)教學(xué)部分死氣沉沉，且不說與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的宗旨相悖，就教學(xué)效果來說很不理想。
二、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中法律教學(xué)方法有效使用思考
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中法律知識(shí)部分教學(xué)中，講師應(yīng)該做到有效“引”，讓學(xué)員“能去悟”，激發(fā)其積極主動(dòng)性學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)。（1）“引”。“引”就是“有效引導(dǎo)”。在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)法律知識(shí)教學(xué)中，講師要根據(jù)成人學(xué)習(xí)功利性強(qiáng)的特點(diǎn)，教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，開始由法律教學(xué)案例引導(dǎo)出相關(guān)的法律后果，吸引其去關(guān)注引起法律后果的成因，讓其“自迫”去了解相關(guān)的法律規(guī)定。（2）“能去悟”。“能去悟”就是學(xué)員在明白“簡單”的法律知識(shí)后，“自迫”去了解相關(guān)的法律內(nèi)容，積極去思考法律的每一個(gè)規(guī)定對(duì)自己未來企業(yè)的影響，從而對(duì)未來企業(yè)作出判斷，并做出合適的決定。“能去悟”的前提是讓學(xué)員明白“簡單”的法律知識(shí)哪些對(duì)自己未來企業(yè)有用，所謂的“簡單”法律知識(shí)就是教材中與教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)員了解到的、簡單的、可能是其未來企業(yè)需要的法律知識(shí)。（3）“精”與“簡”。“精”就是要求創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師對(duì)相關(guān)創(chuàng)辦微小企業(yè)所涉及到的法律知識(shí)做到“精通”。“簡”就是要求創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師在法律知識(shí)的講解過程中，做到簡明扼要，變講解的角色為主持人的角色。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中只有講師做到對(duì)法律知識(shí)的“精”與教學(xué)中的“簡”相結(jié)合，做好主持人，“引導(dǎo)”學(xué)員參與教學(xué)其中，才能促使學(xué)員“能去悟”，才能使教學(xué)取得一個(gè)好的效果，做到事半功倍。
三、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中法律知識(shí)部分教學(xué)設(shè)計(jì)
1．選擇企業(yè)法律形態(tài)部分教學(xué)設(shè)計(jì)。（1）介紹法律劇本，學(xué)員角色扮演。劇本：三個(gè)企業(yè)：個(gè)體工商戶、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司。由于經(jīng)營不善，都已經(jīng)倒閉。有三個(gè)人分別是三個(gè)企業(yè)的債權(quán)人，這些企業(yè)分別欠他們每個(gè)人10000元錢，訴訟時(shí)效沒過，三人多次到原業(yè)主家中催款未果，今天又分別登門催錢。個(gè)體戶老板家中沒有錢；合伙企業(yè)老板家中沒有錢，但是其他合伙人家中很有錢；有限責(zé)任公司原老板家中很有錢。作為債權(quán)人你應(yīng)該怎么去要賬，你認(rèn)為結(jié)果會(huì)怎么樣？（2）每組結(jié)束后，講師讓所有學(xué)員對(duì)結(jié)果進(jìn)行選擇，并告訴他們正確的法律后果。（3）最后結(jié)束時(shí)，問全體學(xué)員為什么會(huì)出現(xiàn)那樣的后果，引導(dǎo)他們對(duì)照教材，分析法律后果，尋找法律后果的成因。（4）簡單介紹我國法律規(guī)定的企業(yè)法律形態(tài)類型，引導(dǎo)學(xué)員討論選擇時(shí)應(yīng)該考慮的因素。（5）總結(jié)課程內(nèi)容并告訴學(xué)員每種法律形態(tài)都有利有弊，他人給出你的只是建議，最終你要結(jié)合自身?xiàng)l件進(jìn)行判斷，作出選擇。
2．企業(yè)法律責(zé)任部分教學(xué)設(shè)計(jì)。（1）創(chuàng)業(yè)講師“引導(dǎo)”學(xué)員思考并說出企業(yè)如果成立，應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任；（2）創(chuàng)業(yè)講師將所有學(xué)員的思考結(jié)果匯總并補(bǔ)充完善；（3）創(chuàng)業(yè)講師“引導(dǎo)”學(xué)員思考如何去承擔(dān)每種責(zé)任；（4）讓學(xué)員思考，自己未來企業(yè)如何承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任；（5）總結(jié)課程內(nèi)容并告訴學(xué)員將自己未來企業(yè)承擔(dān)的相關(guān)法律責(zé)任記錄在企業(yè)計(jì)劃中。將枯燥的法律知識(shí)通過創(chuàng)業(yè)講師精心的教學(xué)設(shè)計(jì)，“引導(dǎo)”并激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，讓其積極參與到教學(xué)之中去，使其“能去悟”。把教材知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為學(xué)員對(duì)法律知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)講師的責(zé)任和義務(wù)。
一、內(nèi)外部培訓(xùn)
XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)42項(xiàng)，計(jì)60次，較XX年增長50％；舉行外訓(xùn)61項(xiàng),參訓(xùn)124人次，分別較上年增長41.5％、53.1％。（如圖）：
方式
項(xiàng)目 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn)
XX年 XX年 增長比例 XX年 XX年 增長比例
次數(shù) 60次 40次 50％ 58次 41次 41.5%
124 81 53.1%
內(nèi)部培訓(xùn)
外部培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象 次數(shù) 課程類別 次數(shù)
管理人員
28 崗前培訓(xùn)
6
銷售人員
4 人事、行政、管理
27
車間工人
14 財(cái)務(wù)、信息管理
5
新入司人員
6 生產(chǎn)、采購運(yùn)營 12
全員
8 質(zhì)量、研發(fā)管理 6
合計(jì) 60 營銷管理 4
合計(jì) 60
培訓(xùn)學(xué)時(shí) 1361 培訓(xùn)人次 8258
外部培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象 人數(shù) 培訓(xùn)課程 次數(shù)
生產(chǎn)運(yùn)營
30 外部高級(jí)研修
4
人事行政 10 人事、行政、管理類
10
財(cái)務(wù)管理 22 財(cái)務(wù)、信息類
9
質(zhì)量研發(fā)
23 生產(chǎn)、采購運(yùn)營類 10
營銷公司 33 質(zhì)量、研發(fā)類 16
其它 5 營銷管理、外貿(mào)類 9
合計(jì) 124 合計(jì) 58
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
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2、全員公共類：gmp（微生物）培訓(xùn)、三體系培訓(xùn)、安全培訓(xùn)；
3、重點(diǎn)培養(yǎng)：emba(選派2批 人)，清華管理高級(jí)研修（ 人）、中央財(cái)大財(cái)務(wù)管理高級(jí)研修班（人）等；
4、針對(duì)性引進(jìn)：綜合采購管理、深度分銷、核心銷售技巧等；
5、咨詢項(xiàng)目實(shí)施：戰(zhàn)略、采購、hr、預(yù)算項(xiàng)目過程培訓(xùn)；
6、經(jīng)典課程包：余世維執(zhí)行力、成功經(jīng)理人講座、商務(wù)禮儀、管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等；
7、資格認(rèn)證培訓(xùn)：特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)（電工、焊工、壓力容器、制冷工）；
8、新員工崗前培訓(xùn)：大學(xué)生（三批）、操作工、大藥房。
二、培訓(xùn)費(fèi)用
XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為1284914.16元，比上年費(fèi)用增長了82.69％，其中內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)分別增長為8.2％和144.82％，會(huì)議費(fèi)（截至XX年12月25日）比較上年降低了43％。
XX年 XX年
內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 會(huì)議 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 會(huì)議
費(fèi)用 346069.71 938844.5 10729.8 319861.1 383487.5 18910
合計(jì) 1284914.16 10729.8 703348.6 18910
1295643.96 722258.6元
XX年各月培訓(xùn)費(fèi)用一覽，見下表：
從上圖可以看出，月花費(fèi)在20萬元以上有1個(gè)即10月，本月度支出培訓(xùn)費(fèi)用61.72萬，創(chuàng)歷年最高，這主要包含兩個(gè)外部研修費(fèi)用共計(jì)52萬元；月度支出在10-20萬元之間的有兩個(gè)為3月和5月，這主要包括清華研修費(fèi)用和第二批emba研修費(fèi)用；月度支出在5-10萬的有1、4、7：1月份的費(fèi)用發(fā)生有近三分之二費(fèi)為年度書報(bào)資料費(fèi)用；4月主要發(fā)生項(xiàng)目有綜合采購管理、執(zhí)行力青島培訓(xùn)；7月份主要發(fā)生有新招大學(xué)生崗前培訓(xùn)。月度支出在3-4萬的有6、8、9月；1萬元以下有3個(gè)為2、11、12月。
XX年培訓(xùn)費(fèi)用主要表現(xiàn)為：
73％的費(fèi)用用來外部培訓(xùn)，其中外部研修占總體費(fèi)用的59％，外出參訓(xùn)為14％；27％的費(fèi)用用來進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，其中崗前培訓(xùn)13％，在崗（包括外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)）培訓(xùn)6％，書報(bào)資料采購費(fèi)用為8％，應(yīng)該注意外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用所占整體費(fèi)用的3％，這一方面原因是由于公司引入外腦，咨詢公司的培訓(xùn)增多，另一方面是與培訓(xùn)計(jì)劃未批準(zhǔn)有關(guān)。
從上應(yīng)該可以看出，在與XX年（53％）的外訓(xùn)費(fèi)用相比，XX年在培訓(xùn)費(fèi)用（相對(duì)和絕對(duì)值）有了大幅度的提高，多個(gè)中長期人才培養(yǎng)項(xiàng)目的出臺(tái)與實(shí)施，顯示了公司加大內(nèi)部培養(yǎng)力度的決心。
XX年各管理系統(tǒng)所投入培訓(xùn)費(fèi)用中，行政占了總體的42％，這主要包括一個(gè)大額長期研修項(xiàng)目和公司外請(qǐng)費(fèi)用、新員工崗前費(fèi)用的支付。營銷（17％）、運(yùn)營（14％）分別緊隨其后。在整體費(fèi)用層面，質(zhì)量研發(fā)（2％）和財(cái)務(wù)系統(tǒng)（3％）投入偏小，這應(yīng)該引起關(guān)注。
除了幾個(gè)長期派外研修項(xiàng)目外，XX年外部參訓(xùn)系統(tǒng)的分布為：營銷公司38％、財(cái)務(wù)20％、質(zhì)量研發(fā)16％、行政和運(yùn)營系統(tǒng)分別為11％，其它4％。從這個(gè)層面上來講，XX年投入增長比較大的是財(cái)務(wù)和營銷系統(tǒng)。行政和運(yùn)營有待提高。
三、XX年培訓(xùn)工作總結(jié)及存在問題分析
1、培訓(xùn)針對(duì)性增強(qiáng)，與業(yè)務(wù)需求掛鉤，規(guī)范化管理
應(yīng)該說，現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已經(jīng)走過了“以課程為中心”的階段，轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多得和業(yè)務(wù)部門需求相結(jié)合。從上可以看出，有相當(dāng)一部分課程來源于業(yè)務(wù)部門需要，如：深度分銷、綜合采購管理等課程。另外隨著三體系、gmp的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如三體系、gmp，針對(duì)國家對(duì)特種作業(yè)崗位人員的要求，實(shí)施特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)，所培訓(xùn)4類作業(yè)人員全部拿到上崗證書。應(yīng)該說培訓(xùn)工作正在按部就班的進(jìn)行實(shí)施。
2、全員培訓(xùn)意識(shí)提高，學(xué)習(xí)積極性不斷提高
XX年，人力資源部通過各種培訓(xùn)方式，進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進(jìn)行讀書推薦活動(dòng)，每隔一段時(shí)間學(xué)習(xí)一本好書，寫出讀書心得；進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；建立知識(shí)管理平臺(tái)，提供各類所需培訓(xùn)資料，共享自學(xué)；利用音像教材，進(jìn)行錄像教學(xué)；組織會(huì)議研討，進(jìn)行充分交流。通過多形式的知識(shí)傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家的培訓(xùn)意識(shí)進(jìn)一步提高，意識(shí)到了學(xué)習(xí)充電的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高。
3、培訓(xùn)留人育人功能的體現(xiàn)，規(guī)劃職業(yè)生涯。共4頁,當(dāng)前第2頁2
培訓(xùn)是人力資源的模塊之一，在選用育留的過程中起著重要的作用。繼XX年首批10名選送參加北大emba研修后，公司在XX年又選送12人參加北大emba、清華管理高級(jí)研修班、中央財(cái)大高級(jí)財(cái)務(wù)管理研修班的學(xué)習(xí)，通過持續(xù)的充電，加強(qiáng)和提升參訓(xùn)人員的職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升。XX年10月份，首批10名北大emba研修班結(jié)業(yè)，人力資源部將進(jìn)一步進(jìn)行追蹤，力求得出之間的相關(guān)性，為XX年的繼續(xù)選派做好前期準(zhǔn)備工作。
4、存在問題分析
1）、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位
目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。在培訓(xùn)形式上過于追求參訓(xùn)人員的數(shù)量、費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)、培訓(xùn)形式相對(duì)單一，缺乏互動(dòng)溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機(jī)械被動(dòng)的聽講、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評(píng)估。由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評(píng)價(jià)只是第一級(jí)：反應(yīng)評(píng)估，從員工訓(xùn)后多掌握理解知識(shí)內(nèi)容的多少以及對(duì)講師的滿意程度進(jìn)行評(píng)估。致于對(duì)工作所
產(chǎn)生的動(dòng)力及工作上的應(yīng)用還不能進(jìn)行評(píng)價(jià)，這需要在未來一年進(jìn)行加強(qiáng)。
2)、培訓(xùn)體系的待形成和計(jì)劃的實(shí)施支持不足
隨著公司的發(fā)展，對(duì)人員的資質(zhì)能力的要求越來越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，然而在當(dāng)下，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過去幾年的臨時(shí)審批制，年度培訓(xùn)計(jì)劃很難得到較好的實(shí)施，究其原因，一是缺乏一個(gè)有力的體系支持，各項(xiàng)基礎(chǔ)層面的工作待完善；而是公司對(duì)培訓(xùn)的定位比較模糊，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間上的保障不足，更多的利用員工業(yè)余時(shí)間，這樣某種程度挫傷了員工的積極性。這需要我們?cè)谛履甓冗M(jìn)行重新審視調(diào)整。
3）、培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)層面分布不均衡
應(yīng)該說，XX年培訓(xùn)費(fèi)用有了很大比例增長，同比XX/XX年，逐年呈現(xiàn)大幅度遞增，這表明了培訓(xùn)的概念開始深入人心。但相比較而言，XX年培訓(xùn)費(fèi)用出現(xiàn)較集中的現(xiàn)象，30人次占去了公司近80％的培訓(xùn)費(fèi)用。且基本都為公司中高層管理人員，相反入司1-3年的管理人員很少參加外部培訓(xùn)，所占比例 ％不到。在年中所做培訓(xùn)調(diào)研中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡分布，更是需要XX年去大力改善。
4）、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平待提高
經(jīng)過XX、XX兩年的推動(dòng)，公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊(duì)伍，在公司范圍內(nèi)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)，并取得了一定成效，但是在培訓(xùn)實(shí)施過程中暴露出了一些亟待解決的問題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、XX年培訓(xùn)工作設(shè)想及建議
1、繼續(xù)推行人才培養(yǎng)計(jì)劃
XX-XX兩年的人才培養(yǎng)計(jì)劃在XX年末也初見成效，首批9名北大emba結(jié)業(yè)，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)高級(jí)研修接近尾聲，第二批emba業(yè)已開課，所有一切都使這個(gè)冰封的冬天透露出一絲春天的暖意。XX年，依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，選派30人，進(jìn)行工商管理emba研修，培養(yǎng)管理人才；選派10人，參加醫(yī)藥碩士教育，培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才。走出去，請(qǐng)進(jìn)來，給員工以相對(duì)充裕的時(shí)間去充電，以滿足公司日益發(fā)展多產(chǎn)生的人才需求。
2、建立培訓(xùn)體系，出臺(tái)各項(xiàng)政策，明確培訓(xùn)導(dǎo)向
在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系/框架，出臺(tái)培訓(xùn)管理制度、內(nèi)部講師管理制度、人才培養(yǎng)計(jì)劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢，完善和完備培訓(xùn)體系，真正調(diào)動(dòng)全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì)；規(guī)劃清晰，重點(diǎn)培養(yǎng)，管理到位，謀劃長遠(yuǎn)。
3、根據(jù)公司年度目標(biāo)及各部門需求，實(shí)施重點(diǎn)課程
根據(jù)XX年度公司目標(biāo)，并結(jié)合各部門上報(bào)需求，實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)課程，如項(xiàng)目管理、培訓(xùn)培訓(xùn)師、高績效中層管理、公共關(guān)系、高績效人士七個(gè)習(xí)慣（seven habits）、溝通技巧、非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理等課程，滿足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。同時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估，測算培訓(xùn)的投入產(chǎn)出。
4、夯實(shí)公司培訓(xùn)管理平臺(tái)，推行培訓(xùn)強(qiáng)制認(rèn)證準(zhǔn)入，滿足各質(zhì)量體系要求
利用信息技術(shù)，建立e－training電子化平臺(tái)，培訓(xùn)檔案實(shí)現(xiàn)電子化管理；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位說明書，分門別類，列出各崗位所需培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)，限定時(shí)間，考核合格后發(fā)證上崗，并與績效掛鉤，滿足gmp及三體系對(duì)人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。
5、建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，實(shí)施知識(shí)管理
外請(qǐng)專家，實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)師(training the trainer)的課程，訓(xùn)后對(duì)公司內(nèi)部講師進(jìn)行認(rèn)證，經(jīng)考核合格頒發(fā)證書，取得授課資格，并享受相應(yīng)的待遇。調(diào)動(dòng)全體內(nèi)部講師積極性，開發(fā)課程、在公司大力開展內(nèi)訓(xùn)。力爭到XX年6月底建立50人培訓(xùn)師隊(duì)伍。同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行知識(shí)歸類，推行知識(shí)管理，建立電子化學(xué)習(xí)平臺(tái)，設(shè)定權(quán)限，進(jìn)行知識(shí)共享，建立知識(shí)庫，為后續(xù)知識(shí)管理平臺(tái)做好準(zhǔn)備。共4頁,當(dāng)前第3頁3
總結(jié)XX，展望XX，每每這樣的時(shí)候，總是平添一份對(duì)昨日的不甘和明朝的希冀。但白駒過隙似的，一年就這么過去了，不容得我們半點(diǎn)遮挽。所欣慰的是，每每回顧的時(shí)候，總是能夠看到企業(yè)一年年的發(fā)展壯大，所從事工作的逐步提高。XX年，是不平凡的一年，突破自我，挑戰(zhàn)自我，“金猴奮起千均棒，玉宇澄清萬里埃”，改革二十年、成功上市、咨詢成果實(shí)施，似乎都在告訴并指引我們一個(gè)光明的未來。XX年同時(shí)又是平凡的一年，各項(xiàng)工作按部就班的在進(jìn)行著，實(shí)施著，完成著，或許才是一個(gè)成熟企業(yè)的特征所在，寵辱不驚、笑看風(fēng)云。于是，我們成長著，收獲著。雄雞一唱天下白，天明了，該出發(fā)了，踏上陽光之路，風(fēng)雨兼程。
人力資源部
中國加入WTO之后,進(jìn)出口貿(mào)易蓬勃發(fā)展,外貿(mào)人才缺口大,直接帶動(dòng)“被列入未來十大熱門行業(yè)”――報(bào)關(guān)業(yè) “水漲船高”,因此,外貿(mào)行業(yè)考試難度最大的全國報(bào)關(guān)員資格考試報(bào)考人數(shù)一直居高不下。據(jù)海關(guān)總署報(bào)關(guān)員資格考試委員統(tǒng)計(jì),2005年-2008年報(bào)關(guān)員考試的報(bào)考人數(shù)每年都超過20萬,但通過率僅在10%左右。其中2008年全國報(bào)考人數(shù)為269813人,實(shí)際參考人數(shù)為127641人,通過人數(shù)為8466人,通過率僅為6.6%;2009年全國報(bào)考人數(shù)也超過了21萬。面對(duì)如此嚴(yán)格的通過率,很多考生不得不把希望寄托于各類培訓(xùn)組織和機(jī)構(gòu)上,于是各種報(bào)關(guān)培訓(xùn)班趨之若騖,在漫天飛舞的吹噓廣告面前,如何選擇一家負(fù)責(zé)的實(shí)力型培訓(xùn)機(jī)構(gòu),才能避免時(shí)間、精力和財(cái)力的浪費(fèi),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又如何能夠保證培訓(xùn)質(zhì)量,做到真正對(duì)考生負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),這些都是亟待解決的問題。筆者結(jié)合報(bào)關(guān)員考試的特征,總結(jié)自身多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),提出了提高報(bào)關(guān)員考試培訓(xùn)質(zhì)量的“6+1”培訓(xùn)模式,望能夠給相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供寶貴意見,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量,提升考試通過率,幫助更多的考生順利通過考試,成功就業(yè),為我國的外貿(mào)行業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀報(bào)關(guān)人才。
二、報(bào)關(guān)員資格考試的特征
1.專業(yè)性強(qiáng),專業(yè)技術(shù)水平要求高。報(bào)關(guān)考試的專業(yè)性強(qiáng),專業(yè)技術(shù)水平要求高主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(1)報(bào)關(guān)程序的程序化和復(fù)雜化相結(jié)合。不同類型的海關(guān)監(jiān)管貨物都有其固定的報(bào)關(guān)程序,但針對(duì)某一具體海關(guān)監(jiān)管貨物,其報(bào)關(guān)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)又存在著繁多而復(fù)雜的規(guī)范和要求;(2)商品歸類的標(biāo)準(zhǔn)化和協(xié)商化相結(jié)合。商品歸類的依據(jù)是世界海關(guān)組織制訂的《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度》(簡稱《協(xié)調(diào)制度》)。據(jù)此雖然大多數(shù)商品歸類比較容易,但由于商品的種類繁多,很多商品歸類總是模棱兩可。在遇到某個(gè)商品歸類難度很大時(shí),海關(guān)總署會(huì)組織一個(gè)由歸類專家組成的商品歸類委員會(huì)來開會(huì)確定。當(dāng)專家們意見不一致時(shí),用舉手表決的方式來確定,由此可以看出商品歸類是一項(xiàng)技術(shù)難度相當(dāng)高的業(yè)務(wù);(3)報(bào)關(guān)單填制的規(guī)范化和綜合化相結(jié)合。報(bào)關(guān)單填制有其規(guī)定的填寫規(guī)范,但并非意味懂得填制規(guī)范就能填好報(bào)關(guān)單,其難點(diǎn)在于報(bào)關(guān)單有些欄目可以從所給的文字資料和相關(guān)單據(jù)中搜尋到相關(guān)信息,但有些欄目則是需要利用綜合實(shí)務(wù)知識(shí)根據(jù)已經(jīng)填寫的相關(guān)欄目進(jìn)行邏輯推理。
2.知識(shí)面廣,知識(shí)體系復(fù)雜。報(bào)關(guān)考試涉及的內(nèi)容涵蓋了海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)、報(bào)關(guān)概述、海關(guān)管理、對(duì)外貿(mào)易管制、海關(guān)監(jiān)管貨物、報(bào)關(guān)程序、進(jìn)出口稅費(fèi)及其計(jì)算、商品歸類、報(bào)關(guān)單填制和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等多門學(xué)科的知識(shí);雖然這些知識(shí)看似毫無聯(lián)系,但認(rèn)真研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們之間正是通過千絲萬縷的聯(lián)系構(gòu)成了錯(cuò)綜復(fù)雜的報(bào)關(guān)知識(shí)體系。例如,報(bào)關(guān)單填制中的成交方式欄目就是由國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的國際貿(mào)易術(shù)語轉(zhuǎn)變而來;商品歸類的準(zhǔn)確與否將影響進(jìn)出口稅費(fèi)的計(jì)算;報(bào)關(guān)概述和海關(guān)管理均體現(xiàn)了海關(guān)的相關(guān)法律法規(guī);不同海關(guān)監(jiān)管貨物的報(bào)關(guān)程序?qū)?huì)導(dǎo)致報(bào)關(guān)單的相關(guān)欄目的填寫發(fā)生變化等等。
3.教材出版時(shí)間滯后,內(nèi)容每年變化。報(bào)關(guān)考試的時(shí)間基本固定于每年的11月,網(wǎng)上報(bào)考時(shí)間大約為每年的6月份,而由中國海關(guān)出版社修正出版的教材于7月份才出版,顯然,教材拿到手后再開始復(fù)習(xí)對(duì)大多數(shù)考生來講時(shí)間過于緊張,教材出版時(shí)間明顯滯后;另外,由于海關(guān)總署每年出臺(tái)很多新的法規(guī)、規(guī)章,報(bào)關(guān)程序、商品歸類和報(bào)關(guān)單填制規(guī)范等內(nèi)容每年也在調(diào)整,教材內(nèi)容每年都會(huì)發(fā)生變化。
4.考試題量大,綜合性強(qiáng)。報(bào)關(guān)考試整張?jiān)嚲砉灿?65道小題,共有單選、多選、判斷、綜合實(shí)務(wù)題、編碼歸類、報(bào)關(guān)單單選、報(bào)關(guān)單改錯(cuò)7種題型,考試時(shí)間僅有180分鐘,考生在答題過程中幾乎沒有思考時(shí)間; 雖然每道小題分值小、分布卻廣,涵蓋了教材的大部分章節(jié),且通過對(duì)2008年和2009年的試題分析來看,出題思路靈活,加大了對(duì)考生利用多個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行綜合分析的應(yīng)用能力的考察力度。
5.考試得分難,考試技巧要求高。報(bào)關(guān)考試得分難一是由于題量大、涉及面廣、時(shí)間緊張?jiān)斐?例如多選題部分考題涉及的知識(shí)點(diǎn)較多,對(duì)考生掌握知識(shí)點(diǎn)的熟練、準(zhǔn)確程度要求較高,考生倘若掌握不熟練是非常容易失分的。二是由于其獨(dú)特的題目要求,使得很多缺乏作題技巧的考生大量失分。例如判斷題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是“答對(duì)得,不答不扣分,答錯(cuò)倒扣分”,這與其他題目的要求是不同的,很多考生要么沒搞清楚答題要求,要么是由于思維慣性導(dǎo)致本該少失分的題目雙倍失分;再如商品歸類題目要求是“把所查詢的8位編碼相加得到二位數(shù)再添到答題卡上”,這就要求考生不僅要查對(duì)還要算對(duì)。因此考生必須掌握相應(yīng)的考試技巧。
三、 報(bào)關(guān)員資格考試的培訓(xùn)方法探討
基于對(duì)報(bào)關(guān)員考試特征的深入剖析,筆者認(rèn)為確保高質(zhì)量培訓(xùn)效果的報(bào)關(guān)考試培訓(xùn)方法或模式應(yīng)包括以下幾方面:
1.嚴(yán)格選拔培訓(xùn)講師。選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)講師是保證培訓(xùn)效果的首要和必要因素。只有具備了優(yōu)秀的培訓(xùn)講師,才能確保整個(gè)培訓(xùn)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn),在選拔報(bào)關(guān)培訓(xùn)講師時(shí),關(guān)注的不應(yīng)是“名氣大”、“海關(guān)官員頭銜”等廣告吹噓因素,而應(yīng)重點(diǎn)考察其是否具備下列素質(zhì):(1)具有“三心二感”,即責(zé)任心、耐心、細(xì)心和責(zé)任感、幽默感;(2)熟知報(bào)關(guān)整體知識(shí)體系和編碼書結(jié)構(gòu);(3)參加過報(bào)關(guān)員考試,具備報(bào)關(guān)員證,熟悉報(bào)關(guān)員考試的特點(diǎn);(4)了解報(bào)關(guān)實(shí)踐業(yè)務(wù)流程,具備報(bào)關(guān)實(shí)際操作能力;(5)能夠獨(dú)立勝任報(bào)關(guān)員全部課程的授課,保證學(xué)生學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連貫性;(6)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠迅速抓住教材每年的變化,及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容;(7)具備一定的科研能力,能夠獨(dú)立編寫授課講義,對(duì)真題進(jìn)行深入研究,不斷探索報(bào)關(guān)培訓(xùn)的高效方法; (8)具有較強(qiáng)的感召力,能夠不斷地進(jìn)行激勵(lì)性的教學(xué)。
2.優(yōu)化重組培訓(xùn)內(nèi)容。報(bào)關(guān)員資格考試教材的內(nèi)容設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)安排缺乏一定的邏輯性,給毫無報(bào)關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)的學(xué)員的學(xué)習(xí)帶來一定的障礙,例如“轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)程序”在教材第三章“海關(guān)監(jiān)管貨物報(bào)關(guān)程序”的最后一節(jié),而在本章的第三節(jié)“保稅加工貨物的報(bào)關(guān)程序”里就開始運(yùn)用“轉(zhuǎn)關(guān)”的概念;教材第五章“進(jìn)出口稅費(fèi)”和第六章的“進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制”均涉及到的國際貿(mào)易術(shù)語卻被安排在第八章,類似的缺乏邏輯性的結(jié)構(gòu)安排還有很多。可見,教材僅僅是一個(gè)參考,它的作用僅僅是呈現(xiàn)了報(bào)關(guān)考試所涉及到的知識(shí)點(diǎn),培訓(xùn)講師要在熟知教材所有知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,按照邏輯關(guān)系重組培訓(xùn)內(nèi)容,制定授課講義,優(yōu)化整體報(bào)關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,只有這樣才能使學(xué)生學(xué)到系統(tǒng)而扎實(shí)的報(bào)關(guān)知識(shí)。
3.合理規(guī)劃課程設(shè)置。報(bào)關(guān)培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)做到“三兼顧”。一要考慮到應(yīng)試,即熟悉考試規(guī)律,掌握考試技巧,成功應(yīng)對(duì)考試;二要考慮工作需要,即要進(jìn)行實(shí)際操作能力的訓(xùn)練,成功就職;三要考慮時(shí)間和內(nèi)容的統(tǒng)一,即要設(shè)置合理的課時(shí),讓學(xué)員能夠有充分的時(shí)間學(xué)到扎實(shí)的報(bào)關(guān)知識(shí),并進(jìn)行相關(guān)的實(shí)訓(xùn)。因此課程整體設(shè)置可分為“三個(gè)大階段+三個(gè)小環(huán)節(jié)”:即精講―總復(fù)習(xí)―模擬考試三個(gè)大階段;精講包含知識(shí)講解―單元測試―技能訓(xùn)練三個(gè)小環(huán)節(jié),總復(fù)習(xí)包含串講―專項(xiàng)總結(jié)―列提綱三個(gè)小環(huán)節(jié),模擬考試包含仿真測試―試題講解―做題技巧總結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié),總課時(shí)應(yīng)在240課時(shí)(40分鐘/課時(shí))以上。
4.靈活變化教學(xué)方法。在報(bào)關(guān)考試的學(xué)習(xí)過程中,學(xué)員極易因內(nèi)容繁多、枯燥而產(chǎn)生厭學(xué)情緒,因此針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容可靈活采取圖表、圖形展示,聯(lián)想記憶、案例,角色扮演等多種教學(xué)方法并結(jié)合幽默的語言、聲調(diào)、手勢(shì)、表情等來綜合表達(dá)課程內(nèi)容,活躍課堂氣氛,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。例如:較難理解的概念和報(bào)關(guān)程序可以采取圖解的方法;報(bào)關(guān)程序的具體操作要求可以采用角色扮演法;不同貿(mào)易管制許可證件管理適用的多項(xiàng)商品可采用聯(lián)想記憶方法等等。
5.重視教學(xué)跟蹤管理。目前社會(huì)上許多培訓(xùn)班幾乎都是開課后“只見到講師,不見教學(xué)管理人員”,對(duì)學(xué)員的出勤、學(xué)習(xí)情況和滿意度漠不關(guān)心,沒有教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)信息反饋,培訓(xùn)效果不是很理想。“沒有管理的教學(xué)是失敗的教學(xué),沒有管理的培訓(xùn)是不負(fù)責(zé)的培訓(xùn)”,教學(xué)和學(xué)習(xí)其實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,需要配合相應(yīng)的教學(xué)管理,才能及時(shí)解決過程中不斷出現(xiàn)的各種問題,順利實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。因此,在報(bào)關(guān)培訓(xùn)的過程中,應(yīng)高度重視教學(xué)的跟蹤管理,具體應(yīng)包括學(xué)生出勤率、缺課學(xué)員的查漏補(bǔ)缺、平時(shí)測試成績分析、學(xué)員意見反饋、學(xué)員對(duì)講師的評(píng)價(jià)、講師的課程進(jìn)度等等。
關(guān)鍵詞 農(nóng)民培訓(xùn)工程；措施；現(xiàn)代農(nóng)業(yè)；發(fā)展；江蘇贛榆
中圖分類號(hào) F323.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739（2012）21-0328-01
農(nóng)民是新農(nóng)村建設(shè)的主體，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要靠有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營的新型農(nóng)民[1]。因此，農(nóng)村人才工程是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加速現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重大的系統(tǒng)工程。圍繞贛榆縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀和發(fā)展需要，積極探索農(nóng)民培訓(xùn)工程的新路子[2]。通過多年實(shí)踐，筆者已初步總結(jié)出適合贛榆縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要的、而且切實(shí)可行、行之有效的培訓(xùn)新方法、新模式，并取得了一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將主要做法與體會(huì)介紹如下。
1 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，組建培訓(xùn)平臺(tái)
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好農(nóng)民培訓(xùn)的關(guān)鍵[3]。按照“政府推動(dòng)、部門監(jiān)管、單位實(shí)施、整體推進(jìn)”的原則，構(gòu)筑培訓(xùn)平臺(tái)。一是縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政府建立起分別由1名副縣長和1名副鎮(zhèn)長任組長的農(nóng)民培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，每年縣與鎮(zhèn)兩級(jí)政府都要簽訂農(nóng)民培訓(xùn)工程目標(biāo)責(zé)任狀，確定目標(biāo)任務(wù)、考核獎(jiǎng)懲等內(nèi)容，將農(nóng)民培訓(xùn)工程納入政府行為，列入各級(jí)政府的考核內(nèi)容。二是由縣農(nóng)業(yè)干部學(xué)校制定年度計(jì)劃，具體負(fù)責(zé)實(shí)施。縣農(nóng)業(yè)委員會(huì)與縣農(nóng)業(yè)干部學(xué)校簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方權(quán)利、義務(wù)；縣農(nóng)業(yè)干部學(xué)校與各鎮(zhèn)農(nóng)技中心、各村簽定并經(jīng)縣農(nóng)業(yè)委員會(huì)和各鎮(zhèn)政府鑒證的培訓(xùn)協(xié)議；縣農(nóng)業(yè)干部學(xué)校與講師團(tuán)成員簽訂了授課合同書。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，建立了“上下聯(lián)動(dòng)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的培訓(xùn)體系，從而確保贛榆縣農(nóng)民培訓(xùn)工程的順利實(shí)施。
2 編印教材，豐富培訓(xùn)內(nèi)容
教材的內(nèi)容及其水平是搞好農(nóng)民培訓(xùn)的基本條件。一是根據(jù)省統(tǒng)一提供的培訓(xùn)工程講義目錄選購了20余種培訓(xùn)教材；二是組織講師團(tuán)成員編印了200余種針對(duì)性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、簡單明了的技術(shù)明白紙，印刷量達(dá)50萬張以上；三是為提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果組織有關(guān)專家重新編寫了“優(yōu)質(zhì)稻米生產(chǎn)”、“優(yōu)質(zhì)強(qiáng)筋小麥栽培技術(shù)”、“黑莓栽培技術(shù)”、“大櫻桃栽培技術(shù)”、“科學(xué)養(yǎng)豬”、“泥鰍養(yǎng)殖技術(shù)”等8種農(nóng)民培訓(xùn)教材，印量10萬冊(cè)；四是刻錄無公害稻米生產(chǎn)、測土配方施肥、有機(jī)茶栽培、大櫻桃高產(chǎn)栽培、養(yǎng)殖新技術(shù)等光盤1 000張以上。由于教材內(nèi)容豐富、資料齊全，滿足了農(nóng)民培訓(xùn)工程需要。
3 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果
教師的素質(zhì)和水平直接影響到培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一是利用當(dāng)?shù)乜萍既藛T組建農(nóng)業(yè)專家講師團(tuán)，建立講師團(tuán)成員管理制度，實(shí)施“三定、兩保、一評(píng)”的管理方法，即：定量化工作指標(biāo)、定檢測方法、定獎(jiǎng)勵(lì)制度；保機(jī)制運(yùn)行、保任務(wù)完成，評(píng)工作等級(jí)。通過日志制度，調(diào)研問卷制度、信息反饋制度、定量檢測每人工作完成情況、評(píng)定等級(jí)、實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。由于制度健全、獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)了講師團(tuán)成員的積極性。二是利用江蘇省高等院校、研究院所人才多和贛榆縣地處沿海開發(fā)城市外資企業(yè)多的兩大優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)中外專家來贛榆縣講座培訓(xùn)，每年2～3次，受到了領(lǐng)導(dǎo)重視、農(nóng)戶歡迎。三是定期組織講師團(tuán)成員到江蘇省高等院校培訓(xùn)，不斷提高師資隊(duì)伍的培訓(xùn)能力和水平。
4 明確目標(biāo)任務(wù)，做好各類技術(shù)培訓(xùn)
一是抓好實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)是農(nóng)民培訓(xùn)工作的重點(diǎn)[4]。每年根據(jù)當(dāng)?shù)亍?dāng)時(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要組織講師團(tuán)到全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、429個(gè)行政村進(jìn)行農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)的巡回培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都由村委會(huì)、鎮(zhèn)財(cái)政所、農(nóng)技中心和縣農(nóng)業(yè)干部學(xué)校簽章的培訓(xùn)報(bào)告，各村都填報(bào)了參訓(xùn)農(nóng)民登記表。為使培訓(xùn)更具針對(duì)性、實(shí)用性，在夏秋2季播種前組織講師團(tuán)主講當(dāng)年推廣的主要農(nóng)作物品種特性、栽培要點(diǎn)和如何識(shí)別種子、化肥、農(nóng)藥等產(chǎn)品的真假偽劣以及相關(guān)法律法規(guī)，這有利于提高當(dāng)年良種覆蓋率，同時(shí)可為農(nóng)民維護(hù)合法權(quán)利提供法律依據(jù)。二是在不同作物的關(guān)鍵生育期講授肥水調(diào)控、病蟲草害防治技術(shù)。每年組織2輪常規(guī)的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，每輪培訓(xùn)人數(shù)4.5萬人次以上。二是抓好農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。在抓好農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，為加速現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展必須認(rèn)真抓好農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。制定了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案；建立了5個(gè)實(shí)習(xí)基地；培訓(xùn)內(nèi)容主要按4大模塊進(jìn)行，每位學(xué)員擁有1套4本以上的教材和講義，每期培訓(xùn)24學(xué)時(shí)以上。還制定了嚴(yán)格的考核制度，要求認(rèn)真做好考核記錄，培訓(xùn)臺(tái)賬規(guī)范合理，并應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檔案管理。截至2011年底，共舉辦職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)農(nóng)民1 830人，還選出350人分批參加市農(nóng)干校組織的農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。通過農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，廣大學(xué)員在專家指導(dǎo)下制定了創(chuàng)業(yè)方案，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)、立業(yè)走向農(nóng)業(yè)致富之路。三是抓好“致福工程”農(nóng)民上網(wǎng)培訓(xùn)。信息靈、市場明、農(nóng)業(yè)興。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展離不開市場，也離不開信息。“致福工程”就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，教農(nóng)民上網(wǎng)，既能豐富農(nóng)村文化生活，又使農(nóng)民利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)走向致富之路，這是致力扶農(nóng)、為民造福的一項(xiàng)惠民工程。贛榆縣農(nóng)業(yè)干部學(xué)校創(chuàng)辦了網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)，積極組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班學(xué)員和具有初中以上文化程度的農(nóng)技員、村干部、種養(yǎng)大戶、農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人和部分農(nóng)民參加培訓(xùn)。幾年來，共舉辦培訓(xùn)班50余期，培訓(xùn)人數(shù)2 000余人，在培訓(xùn)的學(xué)員中有1 920人購買了電腦，千余名學(xué)員在網(wǎng)上建立了網(wǎng)頁，開始了網(wǎng)上交易，通過收發(fā)電子郵件、網(wǎng)上信息等現(xiàn)代化信息技術(shù)，學(xué)員上網(wǎng)獲取有價(jià)值信息逾1 000條，經(jīng)濟(jì)效益逾1 000萬元。通過“致福工程”結(jié)合創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，全縣已凸顯出一大批農(nóng)民致富能手。
5 結(jié)語
總之，贛榆縣農(nóng)民培訓(xùn)工程的實(shí)施，提高了廣大農(nóng)民的文化科技素質(zhì)，加快了新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，也增強(qiáng)了農(nóng)業(yè)部門的服務(wù)效能，又激發(fā)了廣大農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)精神，從而確保贛榆縣糧油的持續(xù)增長，又加快了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
6 參考文獻(xiàn)
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我所堅(jiān)持的培訓(xùn)之“道”――求真、求精、求實(shí)、求美，如同美麗的花朵，在我的培訓(xùn)道路上無聲綻放。
求真，乃立業(yè)之本
在別人眼里，我算得上一名資深培訓(xùn)人，熟悉各項(xiàng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)開發(fā)、講授課程對(duì)我來說游刃有余。這看似與兩年開發(fā)一門課程有些矛盾，可每當(dāng)啟動(dòng)一項(xiàng)新的培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，我都會(huì)問自己：這項(xiàng)任務(wù)真正的目的是什么？對(duì)很多人來說，這個(gè)問題可能很簡單，但要找到答案，并能以此為方向卻并不容易。
在安利，新加入的營銷人員90%沒有接受過專業(yè)系統(tǒng)的銷售訓(xùn)練，基層人員生產(chǎn)力低，流失率高，隨著安利事業(yè)的不斷發(fā)展，這些問題尤為突顯。在過往半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展中，雖有不少成功營銷人員分享的來自一線的豐富經(jīng)驗(yàn)，但都個(gè)性化、碎片化地散落在“民間”，不成體系，更沒有上升為普遍規(guī)律。
市場上成熟的通用銷售技能對(duì)安利來說并不適用，公司原有的學(xué)習(xí)項(xiàng)目中也沒有系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)課程。經(jīng)過慎重考慮，我們選擇了根據(jù)安利的特點(diǎn)自主開發(fā)課程。只有營銷人員真正需要、實(shí)用有效的銷售課程才能最大程度地培養(yǎng)銷售人才，推動(dòng)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。盡管耗時(shí)、耗力，但從長遠(yuǎn)看還是值得的。于是，就有了這門專門針對(duì)安利營銷人員的銷售課程――“‘營’之有道”。
失敗于后，不如審慎于先。這就是我對(duì)“求真”的一番思考。
求精， 煉組織智慧
產(chǎn)品銷售是安利營銷人員的核心業(yè)務(wù)，更是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。開發(fā)這套課程，我們的定位就是系統(tǒng)地總結(jié)出安利事業(yè)發(fā)展的規(guī)律，而非僅僅是對(duì)安利銷售經(jīng)驗(yàn)的歸納。
這門課程的關(guān)鍵在于組織智慧和經(jīng)驗(yàn)的提煉。為此，我們聯(lián)合外部課程開發(fā)專家深入走訪市場，通過大規(guī)模調(diào)研、重點(diǎn)小組對(duì)話和深入一對(duì)一訪談，收集了大量營銷人員銷售的案例、場景、心得，通過整理和萃取，提煉出安利營銷人員在銷售過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)以及最佳實(shí)踐。這些來自于內(nèi)部專家頭腦中的隱形知識(shí)，糅合經(jīng)典銷售理論，加以提煉并梳理，就逐漸沉淀為可復(fù)制的原則、規(guī)律，運(yùn)用于培訓(xùn)課程、模擬練習(xí)、最佳實(shí)踐手冊(cè)之中。
經(jīng)過兩年精益求精的開發(fā)歷程，最終我們以“一課、一書、一e訓(xùn)”將特有的安利銷售課程濃縮其中，同時(shí)輔以便捷的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。課程理論有針對(duì)性，內(nèi)容貼近實(shí)際，教學(xué)手段專業(yè)活潑，有講授、討論、練習(xí)、角色扮演、課后輔導(dǎo)等多種學(xué)習(xí)方式，幫助安利的營銷人員快速實(shí)現(xiàn)銷售技能的提升。
求實(shí)，唯學(xué)之所需
百慮輸一忘，百巧輸一誠。“培訓(xùn)”往大了講是一種戰(zhàn)術(shù)，往小了說本身就是一種工具。無論是戰(zhàn)術(shù)還是工具，當(dāng)以“誠信務(wù)實(shí)”的角度考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能精準(zhǔn)地達(dá)成目標(biāo)，否則就有可能因?yàn)橐稽c(diǎn)疏忽而失敗。
“‘營’之有道”的目標(biāo)受眾是最基層的營銷人員。針對(duì)如此廣泛的目標(biāo)受眾，如何在控制成本的前提下提高課程的覆蓋率，是我們不得不面對(duì)的一個(gè)問題。為此，我們制訂了計(jì)劃――培養(yǎng)“種子講師”，由營銷人員與公司共同推廣、舉辦課程。2015年7月和9月，安利大學(xué)連續(xù)舉辦了兩期“‘營’之有道”講師訓(xùn)練營。起初，我對(duì)課程充滿了信心，學(xué)員們也對(duì)安利大學(xué)一如既往的信任，可仍免不了有些學(xué)員是抱著看一看、聽一聽的態(tài)度來參加。在隨后的培訓(xùn)中，通過精彩的集中講授、深入的課后溝通、親身實(shí)地的練習(xí)，學(xué)員們對(duì)課程逐步接受、認(rèn)可，直至積極投入，認(rèn)真交流。最終40余位安利資深營銷人員通過考核，獲得了公司頒發(fā)的講師資格證書。這些講師之前都接受過專業(yè)的講師培訓(xùn)，已經(jīng)擁有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，更是各地銷售市場中的業(yè)務(wù)骨干，具備快速掌握新課程的能力，能夠承擔(dān)起傳授新課程的職責(zé)。訓(xùn)練結(jié)束后，大家如獲至寶，紛紛在各自的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行推廣。
當(dāng)然，在我看來，訓(xùn)練營結(jié)束時(shí)這門課還只是“半成品”，講師還需要結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)去講授，需要市場的檢驗(yàn)，需要不斷地完善，“‘營’之有道 ”才能釋放出最大價(jià)值和效能。
求美，近道之所終
作為項(xiàng)目主導(dǎo)者，從始至終我都參與到這門課程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，期間的經(jīng)歷讓我對(duì)一句話感觸更深：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；沒有完美的課程，只有完美的培訓(xùn)。專業(yè)投入的講師、積極主動(dòng)的學(xué)員、幕后支持的課程開發(fā)專家和同事，失去其中任何一個(gè)，再完美的課程也無法實(shí)現(xiàn)最佳的培訓(xùn)效果。
自我性
總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。
回顧性
這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是設(shè)想未來，對(duì)將要開展的工作進(jìn)行安排。總結(jié)是回顧過去，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，總結(jié)是計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)也是制定下一步工作計(jì)劃的重要參考。
客觀性
總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征 。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。
經(jīng)驗(yàn)性
總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方 面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘?duì)今后 的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。
關(guān)于培訓(xùn)方面的年度工作總結(jié)分享
XX年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓(xùn)達(dá)497課時(shí)(不含各分單位臨時(shí)增加的培訓(xùn))，培訓(xùn)的數(shù)量已超過年度課時(shí)要求。
下面對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)具體情況進(jìn)行總結(jié)及分析：
一、新員工培訓(xùn)，本年度工組織新員工培訓(xùn)11期，參訓(xùn)855人次。新員工培訓(xùn)的課時(shí)已固化，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《oa知識(shí)》、《職業(yè)認(rèn)知》等。從7月開始，新員工培訓(xùn)的周期由以往的每月一次，每次參訓(xùn)百余人，改為每月兩次，每次五十人以內(nèi)的小班培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)后的考評(píng)方式從11月開始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓(xùn)感想及職業(yè)生涯規(guī)劃，新員工培訓(xùn)的課程也在內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)后逐漸增加、創(chuàng)新，在12月的新員工培訓(xùn)中啟用新受聘的內(nèi)訓(xùn)師，增加《忠誠、責(zé)任、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓(xùn)考試不合格率為9.8%，小班培訓(xùn)不合格率為7.1%，下降兩個(gè)百分點(diǎn)。
今年在新員工培訓(xùn)上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評(píng)，及時(shí)對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的培訓(xùn)，對(duì)于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實(shí)施，新員工入職后由各單位對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
全年新員工培訓(xùn)49課時(shí)，參訓(xùn)855人次，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團(tuán)風(fēng)基地員工，不參加新員工培訓(xùn)，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓(xùn)，均有員工借工作任務(wù)多而請(qǐng)假，而其單位負(fù)責(zé)人也是直接批準(zhǔn)請(qǐng)假，但是作為新進(jìn)員工，入職一個(gè)月內(nèi)工作任務(wù)并不飽滿，通過頻繁請(qǐng)假，不參加新員工培訓(xùn)及考評(píng)，同時(shí)，人力資源部在這方面也沒有出臺(tái)相關(guān)規(guī)范制度，以致有漏洞可鉆，故，新員工培訓(xùn)不僅在課題、形式、考評(píng)等方面要改革，更要完善新員工培訓(xùn)的制度，XX年的新員工培訓(xùn)必須更規(guī)范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個(gè)以上課時(shí)的培訓(xùn)課程，且修滿課程后需要通過考評(píng)，達(dá) 60分以上，如以上兩條未達(dá)到，不允許其轉(zhuǎn)正，將新員工培訓(xùn)納入員工轉(zhuǎn)正考評(píng)指標(biāo)之一。
二、公開課培訓(xùn)方面，本年度共組織了15場公共課培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括中高層管理人員、市場人員、技術(shù)中心員工、內(nèi)訓(xùn)師、基層員工，培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)為主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓(xùn)，一場學(xué)習(xí)交流黨的“十”精神宣講培訓(xùn)，一場內(nèi)訓(xùn)師拓展培訓(xùn)，全年參訓(xùn)1653人次，涵蓋面廣，多針對(duì)心態(tài)及管理知識(shí)等通用技能，公開課培訓(xùn)不同于各部門的專業(yè)性培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)需求較為統(tǒng)一，作為集團(tuán)公司公開課，只能盡量滿足大部分員工的培訓(xùn)需求，為員工提供多元化的培訓(xùn)。全年公開課的培訓(xùn)場次并不少，但質(zhì)量仍是一直以來的問題，員工沒有學(xué)習(xí)的積極性，培訓(xùn)課題和講師的缺乏也是公開課培訓(xùn)的頑疾，目前已通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔，新受聘十余名內(nèi)訓(xùn)師，但仍無法很好的滿足集團(tuán)公司公開課培訓(xùn)需求。XX年公開課培訓(xùn)更多的在形式上創(chuàng)新，擺脫傳統(tǒng)的課題教學(xué)，多開展技術(shù)研討型的培訓(xùn)，將專業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開技術(shù)研討培訓(xùn)，由課題教學(xué)的一人說多人聽，改為變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神。
三、部門培訓(xùn)方面，XX年度全年部門培訓(xùn)計(jì)劃388場，實(shí)際完成了378場，完成率為97.2%，已超過了年度目標(biāo)任務(wù)，部門培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn)，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)，提升專業(yè)技能的培訓(xùn)，在對(duì)各單位部門培訓(xùn)的監(jiān)管上，年初開始在部門培訓(xùn)工作中實(shí)施小組旁聽制，將各單位按職能分為 4個(gè)小組，相互旁聽，此舉規(guī)范了部門培訓(xùn)的流程，便于人力資源部對(duì)于各單位部門培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控，但各單位的部門培訓(xùn)質(zhì)量如何提高，是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的，盲目的提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，員工沒有學(xué)習(xí)積極性，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力，都是部門培訓(xùn)的攔路虎，且目前僅技術(shù)單位、工程單位多做到培訓(xùn)后有考評(píng)，有獎(jiǎng)罰。各單位的部門培訓(xùn)過于依賴集團(tuán)公司，但真正切實(shí)了解并操作部門培訓(xùn)的是本單位的人員，因此XX年部門培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起，提高部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能，掌握專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)考評(píng)、培訓(xùn)記錄的能力，由部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門的培訓(xùn)任務(wù)，人力資源部作為服務(wù)部門，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。
四、建造師培訓(xùn)，XX年度，二級(jí)建造師培訓(xùn)報(bào)名70人，到10月底考試時(shí)，在職56人，二建培訓(xùn)班本年度共計(jì)教授培訓(xùn)10課時(shí)，由人力資源部組織的模擬考試3場，組織晚間自習(xí)及視頻學(xué)習(xí)33場。十月底進(jìn)行了考試，目前成績還未公布。二建培訓(xùn)從報(bào)名至考試，全程由公司安排，但從學(xué)員日常表現(xiàn)及模擬考試成績來看，學(xué)員的學(xué)習(xí)成果并不優(yōu)秀，3場考試，達(dá)到合格線的人不足5人。一級(jí)建造師培訓(xùn)班今年在報(bào)名人數(shù)上有所突破，共報(bào)名140人，由于人數(shù)較多，今年一建采取“分班管理、集中培訓(xùn)”的模式，對(duì)學(xué)員的管理也十分嚴(yán)格，無故不參加培訓(xùn)者，一律視為曠工，并采取每場培訓(xùn)后將各班級(jí)的到課情況、違紀(jì)情況進(jìn)行排名公布的方式，讓每個(gè)班級(jí)有所比較，以提高學(xué)員到課率，考前一周組織40余名學(xué)員前往木蘭古門風(fēng)景區(qū)進(jìn)行封閉集訓(xùn)，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓(xùn)班，但一建成績卻不盡人意，110名學(xué)員參考，通過全科3人，通過3科3人，通過兩科6人，通過一科17人，全部通過率僅2.7%，究其原因，與學(xué)員學(xué)習(xí)積極性普遍不高有密切關(guān)系，具體表現(xiàn)為：培訓(xùn)平均到課率不足85%;每科目模擬考試，及格人數(shù)不足5人。而其原因有三點(diǎn)：1.部分學(xué)員并非自愿報(bào)名參加 2.學(xué)員自身基礎(chǔ)底，對(duì)專業(yè)知識(shí)無法理解 3.學(xué)員未付出學(xué)習(xí)成本，不珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。但本年度有一名一建學(xué)員一次性通過了4科，這給XX年建造師報(bào)名造勢(shì)起了很好的宣傳作用，因此，XX年度二建報(bào)名于日前啟動(dòng)時(shí)，報(bào)名人數(shù)達(dá)160余人，但XX年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報(bào)名員工才有學(xué)習(xí)積極性，并且XX年度將建造師學(xué)員的考試成績、日常表現(xiàn)均納入績效考核中，甚至是個(gè)人年度考評(píng)中，以激發(fā)員工學(xué)習(xí)激情。
五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)講師是培訓(xùn)工作中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，講師的缺乏給培訓(xùn)工作帶來了不少阻力，本年度，通過通知、張貼海報(bào)、辦公室動(dòng)員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，2場試講考評(píng)，有16人受聘為集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師，為明年的校企合作、公開課培訓(xùn)、部門培訓(xùn)儲(chǔ)備好師資力量，目前持證內(nèi)訓(xùn)師已達(dá)21人，內(nèi)訓(xùn)師掌握的課題涵蓋公共課、專業(yè)技能、專項(xiàng)課題，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是長期工作，因此，XX年內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)將繼續(xù)進(jìn)行，內(nèi)訓(xùn)師選拔常態(tài)化，每月進(jìn)行一次(視報(bào)名人數(shù)靈活調(diào)整)。
同時(shí)制定并完善內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理制度，每月對(duì)已持證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行至少一場提升培訓(xùn)，將內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化，分為以下層次：1、內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)修煉(內(nèi)訓(xùn)師的使命、內(nèi)訓(xùn)師之職業(yè)素養(yǎng))2、內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力訓(xùn)練(克服怯場的方法、如何導(dǎo)入和收結(jié)課堂、語言魅力強(qiáng)化)3、課程組織和教學(xué)能力訓(xùn)練(案例教學(xué)法、游戲破冰、實(shí)操教學(xué)法、學(xué)員習(xí)性解析、精彩點(diǎn)評(píng)的原則)
