時間：2022-11-09 11:52:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社群營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、社群價值與全局規劃
1、社群建立的最大意義在于建立用戶關系
2、明確建群的目的：將有共同需求的人聚集在一起，通過對社群的運營實現轉化
3、社群建立者要負擔責任，對社群進行精細化管理，提高社群活躍度
4、建立的意義：建立與用戶之間的關系，建立深度聯系。
二、社群的定位：
1、為什么建立社群
2、社群能夠帶來什么價值
3、群里應該有哪些人
三、社群運營規則：目的讓群員有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專人管理的，必須建立規章制度
群成員：群主、管理員
入群須知：新成員進群歡迎—儀式感，對進群的成員明確社群的目的和價值
內容規范：可以分享同社群目的相關的知識內容，供大家學習借鑒；禁止發廣告及與群內容無關的言論話題，違規者將進行警告或踢出群聊；對于群主發起的討論內容，積極活躍參與的成員將獲得相應的優惠政策，撬動群成員的主動性；如遇意見不合等情況，私下小窗溝通，不要影響群內氛圍等。
四、社群分類：
交流群：初期用戶的吸納
體驗群：潛在客戶的開發
VIP群：高端客戶的維護
五、社群活躍度
不斷復現親密關系中的美好體驗，成為產品和用戶之間的催化劑
有料：打造高密度價值內容
有感：與我有關，互贈好感
有趣：將有趣可視化
有獲：發自內心的成就用戶，滿足需求
持續不斷輸出有殺傷力，有價值，有別人利用價值的內容，提升用戶活躍度除了日常的討論，還可以每日資訊、帶頭發起熱門話題、社會話題，組建分享活動、發紅包獎勵等
28原則：群主-20%的活躍成員-80%的普通成員；主抓20%活躍用戶的管理，帶動80%用戶的裂變
六、社群引流
運用新媒體營銷方式為社群引流：直播、短視頻
自媒體平臺軟文引流
關鍵詞：支付寶；社交；社群；亞文化；場景
中圖分類號：F830.39 文獻標識碼：A
收錄日期：2017年1月9日
從支付寶加入生活圈功能開始，似乎就有將“社交化”進行到底的決心。之后更是招數頻出，收之桑榆卻也失之東隅。而針對支付寶“社交化”的爭論至今沒有停止。支付寶“社交化”究竟是阿里的判斷失誤，還是另有其戰略目的；是面對微信支付崛起的危機使然，還是計劃在支付和社交領域孕育一場類似余額寶的新變革；是將支付寶打造成社交應用爭奪微信用戶，還是利用社交功能構建完整的高用戶黏性的平臺內容生態。是何因素驅動，又存在哪些問題，有效的解決方法又是什么，本質與場景、亞文化、社群運營又有何關聯？
一、支付寶的社交元素構成
（一）開放的支付寶平臺。第三方移動支付平臺――支付寶成立于2003年，其海量的電子商務數據均來自淘寶和天貓電子商務平臺。在^去幾年時間里，支付寶陸續豐富了資金轉賬、便民生活、購物娛樂、理財管理、教育公益等欄目功能，由工具應用向內容平臺轉型。目前，幾乎常見的支付場景均已被支付寶所覆蓋，用戶的支付需求能隨時隨地被滿足。因此，本文的研究對象支付寶并不是一個移動支付工具，而是一個開放的、融合金融理財和生活方式的內容平臺。搞清楚支付寶“社交化”的本質，須明白亞文化、社群與社交、支付場景與場景力等概念。
（二）亞文化。“亞文化”既可以指有特殊行為方式的一群人，也可以指一種特殊的生活方式。本文研究認為亞文化是一種包含獨特人文觀念、精神情感和生活方式的局部流行文化，這種流行文化通常在擁有相同或相似情感認知的群體或個體之間傳播。它區別于傳統的主流文化，表現形式和內容往往不拘一格，流行速度極快。例如：暴走漫畫、迷你廚房、表情包等。
（三）社群與社交。社群是一種具有特殊精神、情感和社會關系的以人為核心的亞文化群落。社群的形成，可能是基于場景擁有的共同價值觀，或者是場景倡導的生活方式。社交是人們利用工具和平臺，彼此之間分享意見、見解、經驗、觀點、樂趣，甚至是財富的一種維護關系的行為。社交概念十分寬泛，并不是即時通訊才算社交，只要有用戶關系，以及維護關系的行為，就是社交。
（四）支付場景及場景力。場景，是最真實的以人為中心的體驗細節、是一種連接方式、是價值交換方式和新生活方式的表現形態。而應用支付工具完成交易的生活方式等場景就是支付場景。場景力，場景中的產品能否成為一種消費主張，主要以產品對場景本身的定義能力和亞文化社群的影響能力，這種能力稱之為場景力，或者稱之為場景勢能。場景力的判斷標準：（1）場景本身的內容具有讓人轉發的欲望；（2）場景本身的真實具有讓人體驗的動力；（3）場景本身具有一種基于亞文化的人格，讓人愿意親近和參與。
（五）基于場景的亞文化社群運營。從理想狀態來說，支付寶是發掘場景的主體，通過綁定消費內容到場景之中，再經過話題營銷，形成亞文化內容連接場景之中不同群體中的不同個體，形成亞文化社群。場景內容越多、場景力越強，社群中每個個體社交分享的主觀能動性和社交的活躍度就越強，場景因此成為支付寶連接社群的入口。場景傳播實質上就是特定情境下的個性化傳播和精準服務。支付寶通過輸送內容到社群便獲得新的用戶流量。所以，本質上支付寶發掘的場景變成了社交的接觸點和分享的出發點。
二、支付寶“社交化”的形成
（一）支付寶“社交化”的商業背景
1、來自微信支付的競爭壓力。支付寶最大的競爭對手――微信支付是由微信社交關系鏈的功能延伸。微信支付以紅包場景切入，后續和滴滴打車、大眾點評、京東合作，添加出行、飲食、購物的支付場景，二維碼支付更是鞏固了微信在O2O市場的格局。據騰訊官方公布的數據，微信支付和手機QQ錢包在內的騰訊移動支付日均交易筆數超過5億，這5億交易筆數其中有50%以上來源于微信紅包。隨著微信支付的全面擴張，在移動支付上支付寶所面臨的競爭壓力與日俱增。
2、場景成為新的互聯網流量入口。從商業角度觀察，沒有場景就沒有社交狀態的更新，就沒有互聯網上分享的內容，所以場景定義了我們的生活方式。當場景擁有足夠價值的內容，就會影響社群完成一次引爆式的流行。這個流行的屬性，使基于場景的應用變成了流量入口，流行就轉換成了流量。
3、社群成為場景的驅動機制。移動互聯網時代的個性化在商業領域正呈現出越來越明顯的社群化與場景化特征。當企業能夠精準定義場景的時候，就能夠通過話題營銷引爆自己品牌或產品背后的亞文化社群。并且將產品或服務人格化，變成是一種生活態度，企業就能獲得超額利潤。
（二）支付寶“社交化”的必要性
1、社交媒體是支付場景的關鍵要素。通過關聯興趣點，社交模式不斷迭代新的連接方式，社交媒體成為極富個性化內容的源泉。這種關聯在有需要時隨時被激活，不斷重構社交關系網絡。因為存在社交元素，會使得支付寶的各種應用場景具有人格溫度。
2、社交分享是獲取資源價值的有效方式。“分享思維”是互聯網的核心精神之一，在分享模式下，資源越用越有價值，分享就是獲取。而人變成了新的渠道，用戶是傳播者和營銷者。彼此的信任和人格背書形成的社交價值會在社交網絡中指數級放大，使得付出和獲取的邊界變得模糊，平臺就能借此以極低的成本獲取新用戶。
3、社群運營是維護龐大用戶規模的有效途徑。在移動互聯網時代，產品與服務的定義方式已經從功能進化為場景，而場景成為了碎片化的社群運營新流量。根據移動千帆的數據顯示，2016年前三季度支付寶月活躍人數在20，000萬以上。比達（BigData-Research）數據中心的數據顯示，2015年支付寶在中國第三方移動支付市場交易規模市場份額已經達到72%，遙遙領先行業其他競爭對手。支付寶需要利用社群運營維系現有的龐大用戶規模。
三、支付寶“社交化”存在的問題
（一）社交結構與功能問題
1、應用場景不高頻。場景的本質是對時間的占有，擁有高頻場景就擁有用戶多數時間，就能引導消費者心智。根據移動千帆的數據顯示：2016年1月至8月支付寶的人均單日使用時長為12.98分鐘，人均單日使用次數為3.35次。比起微信153.66人均單日使用時長和21.91人均單日使用次數相距甚遠，爭奪高頻場景是支付寶亞文化社群運營的基礎，也是“社交化”戰略十分重要的一部分，所以解決支付寶低頻問題尤為迫切。（表1）
2、支付寶的客戶關系管理（CRM）過于傳統。支付寶客戶關系管理（CRM）有兩大不足：第一，缺乏社群運營。用戶經營不再是簡單的CRM和可有可無的客服，它是平臺的生命。支付寶缺乏有粘性的社群，無法激活企業和用戶連接的文化密碼，平臺就會容易衰落。“白領日記”和“校園日記”兩個圈子功能顯然說明支付寶已經明白了社群運營的重要性，只是目前社群運營力度不夠、針對性不強；第二，缺乏亞文化建設。支付寶沒有在場景下的社交群體中建設相應的亞文化，用戶缺乏情感歸屬與精神寄托，極易流失，同時也難以引爆平臺內容、獲取長尾流量。沒有建設相應的亞文化是支付寶CRMo法向客戶推送精準服務的重要原因，也是支付寶“社交化”口碑負面的重要原因。
（二）社交化戰略問題
1、社交化戰術頻發事故。支付寶“社交化”的目的不是即時溝通，而是社群運營和關系維護。支付寶在推進“社交化”過程中方向雖然是對的，但卻頻發事故。第一，一味模仿微信，增加與微信朋友圈基本相同的生活圈，消費分享涂于形式，缺乏內容內涵；第二，在2016年春晚推出咻一咻、集五福互動方式，企圖增加用戶活躍度和激活社交關系鏈，不過效果差強人意；第三，2016年11月支付寶推出“白領日記”和“校園日記”兩個圈子的本質為社群運營。可因為內容多為女性大尺度寫真，雖然獲得了極高的關注，卻引發熱議，最后被迫道歉終止。
2、平臺內容缺少營銷。支付寶由功能應用向平臺轉型之后缺少大量的廣告營銷。后續增加的豐富和實用的功能得不到用戶的感知，導致很多用戶對支付寶所做的“社交化”缺乏真正的理解。同時，營銷缺乏流行話題的配合、社交傳播動力不足、口碑營銷的滲透力不強，未能引導消費者的情感。
四、支付寶“社交化”問題解決方案
（一）完善金融社交場景的結構與功能
1、細分支付應用場景。將場景細分為高頻、低頻、重度、輕度四種場景，通過“高頻場景”獲取用戶，“低頻場景”獲取毛利，“重度場景”形成產業鏈，“輕度場景”形成壁壘。利用已有的海量電子商務數據充分挖掘這四類場景十分必要。
2、建立完善的社群運營流程。（1）洞察社群體驗。深度調查能帶動用戶主動參與，體現社群需要、社群價值的內容，打好建設相應的社群亞文化基礎；（2）持續經營社群和用戶。在一個場景中，用戶基于同一個亞文化的需求，就容易形成社群，但是社群需要支付寶持續地去運營和組織，才能讓社群的動能保持活躍；（3）基于社群價值做內容建設和內容運營。沒有內容，就沒有傳播和分享的價值，基于特殊人群、做有針對性價值的內容建設和內容運營，同時也能相輔相成，形成亞文化社群。例如：向暴走漫畫、邏輯思維學習。
（二）完善“社交化”戰略
1、改變社交化戰術。（1）將支付場景演進為生活方式。塑造一種生活方式和APP依賴度，形成下意識的場景聯想，進一步形成一群人的社交分享方式――不在支付寶的應用場景里，便是異類；（2）支付場景標簽化。把場景塑造成亞文化載體，有亞文化的產品形態和有亞文化的表達，往往占據著傳播最有利的地形；（3）搶占消費者接觸點。用支付習慣鎖定消費者的行為習慣，有了支付場景、消費者接觸點管理、消費者的支付依據和支付邏輯，才能形成一個完整的消費閉環。
2、加強平臺內容營銷。（1）多頻次、多媒介營銷傳播。讓用戶多頻率、多維度感受支付寶的平臺內容，潛移默化輸出平臺文化及內容知識；（2）營銷內容流行化、話題化。時下流行和話題代表著社群動力，流行和話題的屬性會使支付寶基于場景的應用自然而然變成了流量入口，流行和話題就轉換成了流量；（3）營銷戰略化。所有的營銷問題都是戰略問題，將營銷等同于互聯網內容的打造，內容趣味化、流行化。
五、結論
支付寶“社交化”的本質是基于場景內容的亞文化社群運營，是用社交，而非做社交。通過場景內容、社群運營和亞文化建設，改變個人和群體的生活方式與社交圖譜，讓社交分享更具動能和滲透力，并反饋內容，組織內容。因此，支付寶所打造的社交應該是一種“新社交”，場景內容、社群運營和亞文化建設是解決當前“社交化”事故頻發的有效手段。支付寶需要重新審視社交，避免之前所犯錯誤。相信，這種“新社交”將會使支付寶成為一個高頻、實用和有趣的內容平臺。
主要參考文獻：
[1]孟登迎.“亞文化”概念形成史淺析[J].外國文學，2008.6.
[2]吳聲.場景革命[M].北京：機械工業出版社，2015.
[3]張B，宋瑋.承壓微信支付，支付寶改版背后的戰略之變[J].財經，2016.
對于社會化媒體在企業營銷部門中的定位，人們的觀點正在迅速發生變化。起初，社會化媒體僅僅被視為一種以廣播方式向全世界消息的新途徑。很多公司現在仍然保持著這樣的觀點。一位社會化媒體顧問最近表示，即使是現在，當他首次接觸潛在客戶時，他們通常會把他介紹給他們的公關(PR)，因為“他們幫助我們處理與Facebook有關的事宜”。
當然，把社會化媒體作為一種傳播營銷訊息或者加強與已有、潛在客戶聯系的手段，并沒有什么錯。但是就長期而言，社會化媒體的另外一種用途也許具有更加重要的意義：通過對社交網絡進行數據挖掘，傾聽客戶的聲音。
目前，CRM系統可以創建客戶檔案，從而幫助營銷人員利用人口統計學信息和過往行為（特別是過去的購物模式）制定營銷方案。簡而言之，這些系統可以幫助企業以“后視鏡”的角度觀察他們的顧客。
相比之下，通過在線社群（例如Facebook）所能獲得的客戶數據則更加豐富和具有前瞻性。如果一家金融機構獲得了這些數據，他們就不僅可以知道某位客戶擁有一個活期存款賬戶、儲蓄賬戶、兩張CD和一筆抵押貸款，而且還會知道這位客戶愛好高爾夫球或者烹調――這些信息將有助于該金融機構制定未來的營銷方案。每一天、每一分鐘，Facebook、Twitter和其他在線社群都會產生大量這樣的數據。如果能夠有效地捕捉這些數據，它們就能變成一個實時的CRM系統，不斷揭示新的趨勢和商機。下面將介紹如何實現這樣的目標。
捕捉社會化媒體數據
值得高興的是，我們可以憑借現有的技術捕捉這些數據。但是在此過程中，也存在著一些需要克服的挑戰。社會化媒體數據的規模非常龐大，是所謂“海量數據”的典型例子。雖然處理PB級的數據集本身就是一項相當艱巨的任務，然而這些數據的信噪比也非常讓人頭疼。在我們公司，我們估計最多只有20%的社會化媒體數據包含了有用的信息。但在考慮信噪比之前，企業首先還要解決好另外一個難題：怎樣從任何一個在線社群的數百萬用戶之中，找出他們的客戶。
客戶識別問題
為了在社交網站上找出自己的客戶，大部分企業都采用了一種緩慢、費力、昂貴的方式：親自加入這些社交網站。例如在Facebook上，企業可以查看任何在其商業網站上點擊“Like”（贊）按鈕的用戶的個人檔案（具體取決于每個用戶的隱私保護設定）。通過適當的宣傳、優惠或者游戲，企業可以逐步地加深對其一部分社交客戶群體的了解。
但是隨著新型身份匹配技術的出現，這個過程可以變得更加快速和全面。例如，身份匹配技術能夠利用人工智能，計算出企業客戶數據庫中的某位“John Smith”是否與Facebook上的某位名為John Smith的用戶是同一個人。這種功能背后的算法極為復雜，但是的確行之有效。事實上，執法機構已經成功地利用身份匹配技術來搜尋罪犯的蹤跡。
如果一家企業獲得了客戶的一項或者兩項關鍵信息（電子郵件地址往往是最為重要的線索），那么它就可以準確地在社交網站上認出這些客戶，進而獲取大量的客戶數據，其中包括個人檔案和交易數據。后者往往可以揭示一些對營銷活動極為重要的社交關系（再次需要指出的是，從某個指定客戶所能獲得的數據量取決于該客戶的個人隱私保護設定）。
發揮數據的實際效用
社會化媒體帶來的另外一個問題是，怎樣將可能有用的數據轉變為真正有用的數據。與CRM系統通常采用的交易型數據相比，社會化媒體數據由一種截然不同的技術架構所生成。它的存儲格式也與交易型數據全然不同。不過，人們可以借助主數據管理（MDM）技術，將這些數據轉變為可用的格式。
MDM指的是一種持續管理關鍵業務性數據（又稱主數據，即與客戶、產品、員工、供應商等相關的重要數據）的流程。它能以系統記錄的方式，創建和維護這些數據，以方便企業使用。通過采用MDM，可以確保主數據的準確性、一致性和完整性。
過去十多年來，MDM一直在幫助一些企業整合不同的數據庫，以使其可以全方位地了解其客戶（或者產品組合）。它還能有效地將社會化媒體數據集成到現有的CRM系統之中，并過濾掉沒有價值的數據。
這一切意味著，企業可以在改進重要流程的同時，顯著提升盈利能力。例如，他們可以：
――獲得與客戶購物行為有關的數據，從而對不同細分市場開展更有針對性的活動，提高營銷活動的效果。
截止目前，孤獨者粘盟已經產生了4位輪值群主，分別為：80后制片人、金川影視的曾磊；孤獨者粘盟主席、紅歲集團的姚研成；桌聯網創始人楊懷江、一干先生、青島智誠靈動董事長王誠瑩。他們在輪值群主當天的分享精彩絕倫，獨到觀點引爆社群。
以下為分享實錄整理所得，與大家分享。
【夢想1+1我是輪值群主】第一期
曾磊 80后工科男 電影制片人
工科男，4年本科加3年研究生的電子專業學習，畢業那年一不小心從電子到了電影，一字之差，一輩子都不一樣了。09年畢業創業一直在影視圈里轉，13年碰到現在的老師（《十月圍城》、《一代宗師》的出品方之一），算是真正入了電影的門，今年自己操作第一部小成本電影。
曾磊解讀：制片人是個什么鬼
8月28日，孤獨者粘盟在孤獨夢想群正式推出【夢想1+1之我是輪值群主】活動，80后制片人曾磊作為首個試驗者接棒了第一屆輪值群主。
在當晚的930劇場，曾磊跟大家作了“制片人是什么鬼”的主題分享，并就自己目前正在拍攝的電影《恐怖鄰居》拋出了“1000元即可當電影出品人”的眾籌方案，在群內引發熱烈討論，連群主老段都高呼：“帥呆了”！
那么，到底制片人是個什么鬼？曾磊說：“如果把電影看作是一個產品（其實真的是這樣的），制片人就是電影這個產品的產品經理。”對于電影這款產品制片人通常要做四件事：定選題、找投資、建團隊、做宣發。而目前的電影市場容量是驚人的，2014年全國票房296億，2015年預計400億，7月份已經破50億，平均一天1億多，整個電影的市場容量是很大的，而且還以每年40%的速率在增長，所以市場是很好的，正好在風口上。
電影在分類上通常可以分為兩類，有明星+名導的電影可以做大品類電影，也就是我們常看的愛情片、喜劇片、動作片，科幻片。但是如果沒有明星+名導，那就要另辟蹊徑了，要考慮小品類電影，也就是他現在做的《恐怖鄰居》，是一部驚悚懸疑片。驚悚片一般都是小成本，然后在有限的資源里要做出懸疑緊張的劇情，其實是非常考驗導演功力的。
（恐怖鄰居》眾籌小試中，1萬元就可以做眾籌出品人，還有那么多從未經歷的體驗，帶你熟悉電影圈，這樣的機會一輩子都遇不上，趕快加入吧！）
【夢想1+1我是輪值群主】第二期
姚研成（半金先生），現任研成控股主席，品牌規劃大師，營銷模式設計專家，特色產品投資人，中國孤獨者粘會監事主席。彩云紅、紅歲、BEAUTYSKY、一頂天紅、貴辣、菲凡、貴喜品牌投資人之一。
姚研成：一瓶水即可顛覆面膜行業？我信了！
姚主席曾經帶領孤獨者們度過一個個難忘的歲月，一起練習“紅包大戰”，一起與孤獨為伴，一起托起孤獨者粘會！很多人知道他是姚主席，不知道的是他既是一個品牌文化專家，更是一位企業家，也是一位文化名人。他帶領的紅歲在深圳，廣東乃至全國都是文化創意產業的標桿。
8月29日，作為孤獨者第二期輪值群主，他向大家作了“好氫 好水 好人生”的主題分享，并帶來了一款據說可以“秒殺面膜行業”的“神仙”水――水素水。
水素水是一款富氫水，又稱氫還原水，就是一種讓水中含有強還原力的氫、與普通的水不同的，通過其抗氧化還原力、清除體內過剩活性氧（氧自由基）的一種飲用水。富氫水不僅潔凈，有氫有能量，水都是呈現小分子活水團，負離子深度吸收80%，凈化血液，使血液暢通，代謝旺盛，預防多種疾病，增進人體健康。對于美容護膚更是效果顯著，所以才有“秒殺面膜行業”的說法。
姚主席說：“關于互聯網+，我個人認為當我們用技術進步，給消費者帶來更好的產品，每進步一次，給人們的思維沖擊是很大的，也會給一些企業帶來競爭的障礙。所以每個企業要如履薄冰，不斷創新，如果墨守成規，一定會走不下去。”（主席的項目全國招商進行中，歡迎加盟他的項目，產品尖叫啊）
【夢想1+1我是輪值群主】第三期
楊懷江：桌聯網創始人、操盤手。
楊懷江：桌聯網如何半年實現百倍成長？
9月2日，孤獨夢想群【我是輪值群主】第3場由桌聯網董事長楊懷江當值，他開創的桌聯網不但拿到了薛蠻子與麥濤的天使投資，并且在短短半年時間內公司市值增長200倍，創造了一個幾乎不可能的裂變奇跡。
這是一個傳媒人轉戰廣告業的故事。
楊懷江是學外語的，做過外貿，賺到錢后在國內進入傳媒行業，四年前投身進入廣告傳媒行業。偶然遇到了一碗（一元碗業），他們正在尋找合作機構以便更好地推廣碗面上的包裝。他們每天的量很大，廣州就有上百萬套，全國數千萬套。連薛蠻子和麥濤也非常看好這種將二維碼加入到碗上作為線上的廣告入口的廣告模式，所以桌聯網拿到了他倆的天使投資。
現在我們已經擁有了全國20個省及直轄市53個城市，已經有730萬套碗，媒體資源的使用成功覆蓋了7000萬人口。從5月份的正式發售到上個月的財報，我們5、6、7月都是盈利的，我自己覺得自己的個比較幸運的創業者，創業的過程中雖然也經歷了坎坷，但總體來講卓聯網正向著一個非常好的方向在發展，有一個非常好的團隊在合作，我們沒有周末，每天都是干勁十足。并且有了兩個那么牛的天使投資人，通過眾籌聚合了一群那么牛的合伙人，把同行拉得非常遠。
眼下我們已經正式的進入了這個A輪融資，所以現在在這一輪融資的時候薛蠻子跟麥濤在經過測算之后能給我們一個估值保守應該可以升到3.5億，也就是五千萬到八千萬美元之間。
2億的估值與我們200億的夢想相比，還只是一小步。我們希望與更多的廣告人，營銷人，傳媒人鏈接起來，一起鑄夢。（目前桌聯網正在招募100位廣告人，聲稱要“解放他們”，這樣的口氣好大，不過你認真了解這個項目――萬一夢想實現了呢？）
【夢想1+1我是輪值群主】第四期
王誠瑩，男，山東人。品牌營銷實戰家，"生活者"理論倡導者和推動者，六韜及稻盛哲學研究和實踐者，現任智誠靈動營銷策劃機構董事長。成功服務客戶包括：太陽雨太陽能、新界泵業、江蘇宗申、青島海博家居、青島啤酒、曉陽春茶、中國網通、可口可樂、七彩云南翡翠、生能空氣能等品牌。
“一干先生”王誠瑩：社群營銷的知與行
9月11日，孤獨者【夢想1+1我是輪值群主】第四期由一干先生王成瑩成為本期輪值群主，他分享的主題是《社群營銷知與行》。他結合自己在今年7月17日打造的717社群營銷峰會實例進行深刻剖析，整整一小時的分享全是干貨，孤獨者們大呼聽得過癮，收獲深刻。以下為一干先生的分享整理所得：
一干先生就社群建設總結了幾個關鍵詞：起、承、轉、合、恒。
第一個是：起。企業必須先有定位，然后才有發展。必須定位為哪個群體解決哪些問題，至于用什么模式也是定位的一部分。在此過程中，717社群峰會的定位就是和大家一起進行社群營銷實踐的一個群。要為哪一部分人解決什么問題。沒有所謂線上線下之分。我們要找到與大家的鏈接的點就是專業的點。
第二個詞是：承。重要的是搭班子，建群。這個過程很簡單，在有核心群的基礎上，我們在核心群的建設上有些教訓，其實它可以發揮更大的價值 。
第三個詞是轉，也就是運作。當我們把班子搭起來后，就要考慮如何運營的問題。7月17日，我們借鑒了2015中國孤獨者粘會的“3分鐘大講”，進行了“品牌夢想大講”活動。我們邀請了17位企業家講述他們的品牌孤獨情懷。
訊：2011年一下子進入了第二季，過去的幾個月當中，社群(尤其是微博)和移動營銷(主要是APP)似乎成為了網絡營銷的“新顯學”。微博頁面上充斥著各式各樣、五花八門、包羅萬象的信息，甚至常見以星座包裝團購的新手法；而APP的成長數量與廣告主的關注程度，也反映出了移動營銷的大趨勢。只是在前景似乎一片大好之中，在一窩蜂的熱潮面前，我們是否應該冷靜思考一下利弊？
其實不論是微博還是APP，其本質都只是一個“載體”，而傳播的重點仍然是廣告主想要傳達的信息。溝通的形式千變萬化，但對營銷人的挑戰永遠只有一個：運用載體有效地傳達信息。聽來似乎是淺顯易懂的道理，然而在實際操作當中，卻常常可以見到只注重載體，卻忽視了信息的重要性。就像一個教練，聚集一群明星球員踢球獲得冠軍，和起用一堆新手隊員獲得冠軍，后者總會讓教練看起來比較像個天才。
但有一點請不要忘記，無論是明星球員或是新手隊伍，球隊的經營、平常的訓練、場上的戰術、球員的體能和默契、甚至當天的運氣，都是一個球隊能否取勝的因素。如果忘記了這些基本，僅僅為了用新而用新，大膽起用一批新手球員直接扔到球場上，那么捧回冠軍獎杯的幾率又有多少呢？
先說微博，截止至2011年4月26日，政務微博達到了2，400個，而某銀行旗下的微博數量居然達到了70多個。龐大的數字除了證明微博的風行之外，也不免很好奇他們究竟用微博做些什么？“與消費者做即時而有效的溝通”、“樹立品牌形象”、“聆聽消費者的聲音”、“利用微博進行營銷”、“透過微博進行電子商務”……說到微博的作用大家都娓娓道來，然而仔細想想，這些企業微博真的在做這些事情嗎？消費者真的可以通過微博投訴，或是表達對于品牌/產品的不滿嗎？一個一言堂式的微博，究竟想要和什么樣的消費者溝通呢？
無可否認，微博的確是一個迅速傳播的平臺，尤其是當你擁有了龐大的粉絲數量，但是想要真正吸引消費者，鼓勵消費者自動或頻繁轉發企業的信息，已經越來越困難了。國外甚至已經有研究報告顯示，消費者之所以取消關注企業微博或是社群網站上的品牌專頁，很大一部分原因是因為“無法獲得有用信息”。誠然，消費者有很多方式接觸到時事新聞、趣味圖片、娛樂資訊等等各類信息。因此如何經營一個企業的社群平臺，“什么樣的信息”是首先需要也是最為重要的考慮因素。
APP比起微博，可延展性似乎高得多；畢竟一個APP所能擔負的功能可以復雜，也可以很單一，但純粹為了游戲而建立的微博似乎不多。但是APP的平臺，究竟應該怎樣選擇？相信很多人會把iPhone和Android手機當做首選，但是請不要忘記，即使iPhone在中國賣出了一千萬只，占整體手機使用者仍然只有百分之一，那么針對iPhone所設計的APP，難道只希望覆蓋這百分之一的受眾嗎？對于剩下的手機使用者，我們能做些什么呢？而一個APP，除了產品介紹、游戲、店面指南、促銷信息以外，還應該包含哪些信息？包含哪些結合品牌，卻又是消費者需要或者感興趣的信息？能不能結合實用的功能，讓消費者在使用過程當中處在品牌的曝光底下？這樣的APP營銷，會不會更有趣，也更有效一些？
對營銷來說，所有的挑戰其實都來自信息–如何規劃信息、如何包裝信息、如何傳遞信息。無論是微博還是移動平臺，都只是最后的“傳遞”作用，而真正吸引消費者的，永遠都是信息。不是有了微博，消費者就會瘋狂關注并且轉發；也不是有了APP，消費者就會踴躍下載。如果企業不思考如何將信息妥善包裝、規劃，并且有一套完整的應對消費者所提出的挑戰的方案，那么與其爭先恐后地創建微博賬號，不如回頭去做單純的網絡活動。而如果不能把功能和信息做完美的結合，APP的效果也會大打折扣。如果要下載游戲，APP Store上有超過十萬種的選擇，為什么消費者必須選擇有品牌信息的呢？
網絡營銷新顯學，希望真的能夠引發所有廣告主、公司和從業人員對于信息的新思考。一個微博平臺、一只“簡單”的APP，承載的不只是一次營銷活動，更是一種承諾、一種“我在這里”的保證。希望有志于使用這項平臺的人，都能重新思考關于信息的重要性，與消費者建立真正有效的聯系。或許，這才是“新顯學”所能帶來的重要改變。（來源：21CN）
訊：12月4日消息，商務部電商專家咨詢委員會委員、東方風行集團總顧問吳聲日前向億邦動力網講述了他在電商營銷上的心得和總結。他指出，在猛烈的價格戰之外還有其他的營銷手段，新的營銷機會在2014、2015年依然會層出不窮，需要做的就是“春江水暖鴨先知”。
東方風行集團總顧問吳聲
在吳聲看來，垂直電商和綜合平臺相比，沒有那么大的企圖心，因為它的垂直，可能有機會與社區運營能力更加有關系，更容易形成一種有態度的人格。
他指出，要做互聯網營銷需要思考幾個問題。首先，能不能把自己真正定義為開放平臺？當你把自己定義為開放平臺的時候，當你把自己的資源去分享給其他平臺的時候，你才會發現自己的價值。
吳聲表示，要達到營銷的效果，還需要迅速地轉化單向熱點。不僅需要找到最近的熱點，還要標準化地去集中應用，把它作為最主要、最積極的傳播能力和傳播方式。
在營銷過程中的品牌規劃上，吳聲告訴億邦動力網，這個時代的品牌沒有設定，只有引爆。必須形成這樣一種轉化熱點的互聯網邏輯，以應對充滿不確定性的互聯網熱點，才能真正引爆品牌。
另外，電商營銷還需要思考如何把垂直電商的品牌由社群化、社區化推為場景化。吳聲指出，好比“1+M”模式中，做營銷就需要去考慮1是什么，M是什么。把自己和其他伙伴聯合起來，在聯合的玩法中才能形成真正的產品解決方案，而這種相關性的產品解決方案就意味著無數的擁護者。這種場景代表著電商的方向，就是從需要到想要、把用戶變成擁護者。
談到除了價格戰之外，有沒有新的營銷機會時，吳聲表示，微信和微博肯定不是新的營銷機會，易信和來往也不確定。新的營銷機會在2014、2015年依然會層出不窮，需要做的就是“春江水暖鴨先知”，保持靈敏的洞察力和預見性，在別人切刀之前抓住機會。
億邦動力網從吳聲的話中得知，在價格戰之外其實還有很多營銷玩法，這種玩法有背景，因為商業本身的生態越來越碎片化，碎片化也意味著人格。不管是大數據還是云計算，品牌本身的玩法已經變了。正如吳聲所說，在這個互聯網正重新解構的大分流時代，建立品牌文化、品牌基因的同時，一定要知道品牌是用來被引爆的。（來源：億邦動力網）
社群一詞已經熱鬧了好幾年，微信和公眾號的繁榮促使“社群”成為互聯網上最熱鬧的詞語之一，因為各個渠道的獲客成本都在大幅上漲，“社群運營”也成為了很多領域和傳統行業往互聯網+轉型的救命稻草，但凡和社群營銷、社群運營相關的培訓總是很熱鬧，也很賺錢，其中不乏一些借勢騙錢的培訓師，在此形式下，每個企業都在成立社群，今天xx會，明天xx幫，后天xx俱樂部，于是我們被拉入一個又一個的微信群。
可是，這些社群運營者在付出了這么多時間、精力，學了這么多知識后，做得好的仍然只是鳳毛菱角，一年，兩年過去了，現在，我們來到了社群時代的拐點——不做服務必死，在這個拐點，大家都很焦慮，無論是你還是我，我們面臨的社群創業環境和中國目前的經濟環境差不多，日子貌似不好過，我們面臨著很多難點：
推廣難，微信公眾號粉絲始終是這么點人關注，不漲也就算了，還掉粉，越發越掉
互動少，公眾號沒什么交互，微信群
微信群難管，喧囂之后，那些百人群你也逐漸遠去
工具少，有很多想法，有很多事情想開展，感覺都要自己開發網站或者App什么的，自己沒有錢也不懂產品和技術
不知道怎么賺錢？廣告傷害體驗，用戶和自己都不喜歡，轉化率也不高
原創內容的數量和質量遇到瓶頸，沒有得到對等的回報
今年春節前，聽到很多公眾號運營者在期待著2016年要努力做得更好，期待自己的公眾號蛻變，產生更多的收入，有的說要開始嘗試做電商賣書，有的說要開始多組織線下活動拓展自己產品的銷路，有的說要開始努力寫原創文章獲得微信原創認證，從而可以得到打賞。一切看似還沒有什么問題，大家都很少上進并顯得有信心。不過春節回來剛一周，看到的反倒是大家的抱怨，迷茫和焦慮，我才明白，原來年前的那些表現只是在喜慶日子中的回光返照。
因為在社群行業做了一年的社群運營工具，了解了形形的社群和各行各業的玩法，站在第三方為他們提供解決方案，體會特別深，站在這個轉折點，也是最適合寫這個主題的人之一，并在后續會有一個系列的文章，幫助社群理清自己的問題，尋找一條自己的康莊大道。
我們先來看看社群運營者的生存現狀：
大家所熟知的神話只是極少數，并且難以復制，例如一條、papi醬、羅輯思維、咪蒙、十點讀書，出生便成為焦點，從0~100萬粉絲的突破只需要一個引爆點，引得整個行業膜拜和羨慕嫉妒恨，其實每個領域皆是如此，就像做App也一樣，也會有臉萌、Faceu、快看漫畫這樣一飛沖天的，也有很多提供很好的價值和服務的App百花齊放，有的也在尋找下一個引爆點。
公眾號里的這些神話，有著自己的獨特性，或是內容上有特別的引爆點(才貌雙全的papi醬)，或是有資源大IP(可愛羅胖的羅輯思維、睿智的吳曉波頻道)，或是有VC青睞(一條的資深媒體人徐滬生、十點讀書的林少)，他們有自己的獨特屬性，也是不可復制的，所以大家怎么學也學不來。
而剩下來99.99%的社群創業者和運營者，普遍的生存狀態，其實是這樣的，畫面自己腦補：
每日加班，編輯微信公眾號圖文，趕稿子
學習制作精美的ppt、h5、排版，練就十八般武藝，只為把內容做的更精美
絞盡腦汁想段子、爆文和活動，可還是不見轉發數量增長
看各類總結和分享，只怕錯過第一手知識(希望本文有別于以往)
經常參加線下活動，多混混臉熟，只求火了帶上
每天都在百人微信群里逛著，即使不說話也是不是刷一刷，就怕錯過什么合作互推信息
是的，這是我身邊朋友的真實寫照，然而80%的時間精力其實是被浪費的。因為時間和精力沒有花在刀刃上，很多事花在了維護雜亂無章的群聊里，而不是去想本質上我的社群到底提供了什么價值，我做哪些努力可以放大價值。
如何體現出你的社群的價值，就是本文開頭提到的——提供服務，服務的類型有很多，我們簡單拆解一下，就有這些：
1、向粉絲們提供服務：
電商——好東西推薦，或是更好的價格，讓粉絲可以買到滿意的東西
課程——讓粉絲有所獲得，線上課程、線下課程，讓粉絲們有所學習和成長
人脈——對接資源，線下活動，讓粉絲們可以得到人脈和社交
內容——通過獨家的內容，給會員提供這些內容
2、向客戶們提供服務：
咨詢——為客戶提供咨詢，線上的，線下的都可以，用自己的能力和學識為客戶們提供服務
廣告——幫助品牌宣傳，用自己的人群和流量幫企業得到宣傳
還有形式各樣的服務，聽起來好像是在做一家公司，沒錯，其實做一個持久的社群，和做公司有什么區別呢？眾多的案例也表明，盈利的社群會越做越好，一直需要貼錢的社群一定無法長久。所以你能夠提供什么樣的服務，以及如何將這個服務標準化并規模化，是社群運營者需要花最多時間思考的，80%的精力應該花在這里，而不是花在其他地方。
下面舉一些真實發生的實實在在的案例，希望幫助大家打開腦洞
很多社群，并不是單一的服務，往往是形成自己的服務體系，保持對用戶的價值，有的價值體現在增強粘性上，并不是全部要產生商業價值。
有些案例是大家耳熟能詳的，有些可能并不熟悉，他們很平凡，但是他們的收益并不平凡，他們只是把時間和精力，更專注的放在“服務”上。
1、左手+通過優秀內容、付費課程、搭建信息平臺的服務，獲得了非常不錯的收入
最佳的攝影愛好者社群之一——左手+，在著名攝影師張千里和左手的運作下，通過極具創新的《原來這么拍》原創視頻節目吸引了5萬+的攝影愛好者，攝影愛好者喜分享和學習，左手+團隊編輯了一套收費的攝影課程，有完整的報名、上課、交作業、點評的上課體系，這些課程幫助了左手+很好的商業化，同時從5萬+的粉絲中篩選出更加核心的用戶，以提供更加優秀的服務。除了課程，左手+在用戶中做了私密的二手器材服務，給大家一些規則的引導，讓器材黨可以更好的進行交流，安全的進行交易，這個是左手+在內容層面上提供的特殊服務，產生了粘性。同時也在線上積極的做廣泛成員參與的線上活動，調動大家平時的積極性。
2、饅頭商學院帶動了互聯網行業職場技能學習的熱潮
國內做互聯網從業者學習最好的平臺——饅頭商學院，原金山團隊資源互聯網人員，為廣大互聯網從業人員提供技能培訓，提升生產力，已經從最基本的小白課程到運營總監級了，很多公司甚至全部門的人都去饅頭商學院上課，每個人兩三千，眼都不眨，就像父母花錢給小孩子一樣，企業投資團隊也要看ROI，通過饅頭商學院的培訓和學習，員工的技能和生產力和效率都有提升，為企業創造更大價值，毫無疑問，饅頭商學院的價值也就產生了，也產生了巨大的收入。
3、作文導師團，充分利用自身資源，抓住家長群體，產生巨大價值
為提升小學生作文水平為目標的——作文導師團，創始人是資深的語文特級老師阿牛，帶領200多位語文老師，做了一個小學生作為指導的公眾號，做的很純粹，只和小學教育、作文寫作相關，通過分享作文寫作技巧，原創的視頻等原創內容，形成非常好的口碑，俘獲10萬家長粉絲，不過粉絲歸粉絲，阿牛深知他要做的更加深入，而家長們也想要的更多，于是開始開設課程，家長們就義不容辭的在開課的時候把小孩拉到電腦前，打開qq群，看老師的分享，1200元每季度的課程費，1000人報名，一個季度就有了120萬的收入，隨著服務的深入，作文導師團開始和合作伙伴合作，嘗試提供親子活動、主題親子游、同城家長俱樂部等服務，為家長粉絲創造了更大價值。
4、傳統影樓的社群化變革，抓住了救命稻草，完善了自己的業務
親子攝影行業經歷了高峰到低谷的轉變，kimliong是一家在上海的傳統的親子攝影機構創始人，主營業務是做親子攝影，賣攝影套餐，訂單主要來自于大眾點評，但點評的廣告價格一年漲了n倍，這個渠道已經不值得做很多投入了，所以他另辟蹊徑，開始開設線下攝影課程，從多年積累的老客戶中，以及客戶的口口相傳，一年3000元的攝影課程費用，累積超過400人報名了，每周kimliong最重要的事情就是準備課程，查看學員們提交的作業，并給予點評。
案例只是案例，每個社群都有自己的特殊性，自己可以用到多少，還要看自己的思考和社群特點。
聽了這么多別人的案例，不放試一試將自己的社群服務化：
聊了這么多關于社群需要提供服務的理念和概念，我不希望和其他分享一樣，只停留在概念階段，因為做一個社群就像做創業公司一樣，是有一些方法可以引導的，所以類比創業公司，我把“社群服務化”的步驟也總結一下，其實道理很簡單，關鍵看每一步的執行，具體步驟如下：
找需求，分析自己的用戶群的特點，找到他們的需求點
分析需求，每個需求點目前他們是通過什么方式滿足了，或者滿足的情況如何，是否存在滿足不夠好的需求？也許這是你的機會點
定位自己，分析自己的能力、資源、團隊，看能夠提供哪些服務
定服務，明確定義出自己可以提供的標準化服務，并定價
做調研，把你的服務給核心的粉絲看看，看是否是他們需要的，同時是否愿意為此付費，根據用戶的反饋，改進并修正
推廣服務，將服務推廣給你的粉絲，看看用戶真實的反饋
第7步及以后，不斷的優化你的服務流程，如果用戶和市場對你的服務不感興趣，那么可以再換方向，重復按照此流程
每一個社群的服務都可以按照以上的步驟區思考和復盤，及時你的服務已經推出，不防也按照這個流程推演一下。
關鍵詞：小米；家裝；互聯網；方法論
1 前言
去年年底，號稱“小米家裝”的愛空間一經推出，便以699元/m2、20天完工、主材引起大家的關注。“小米家裝”的噱頭、雷軍的名人效應，使“小米家裝”愛空間的商業模式，在互聯網界、泛家居領域，甚至是陶瓷行業，都引發了各種討論。愛空間本身就解決了很多互聯網的新思維和新玩法，其實很多互聯網新思維的方法論可以為我們陶瓷行業的營銷和研發所使用。本文是筆者親自去北京愛空間進行實地探訪，并與其創始人陳煒先生進行了交流得到的一些心得體會，希望能給大家帶來一些啟發。
2 愛空間的九大賣點
（1） 699元/m2，包設計、包主材、包施工、包全套衛浴。
（2） 毛坯到精裝房，20天完工。標準化工藝，全程施工質量檢查，業主全程參與，階段驗收，自稱“史上最快互聯網家裝”。
（3） 一線品牌，成本價直供。科勒的衛浴，西門子的開關、插座，雷士照明的燈具，科寶?博洛尼的整體櫥柜、油煙機，大自然的地板，馬可波羅的瓷磚，友邦的集成吊頂，多樂士的涂料。
（4） 零增項。合同簽訂后，絕無任何增項收費。施工細節在合同簽訂前全部和業主確認，保證全程裝修無增項。
（5） 五不限。瓷磚、地板、內門、櫥柜長度、地面找平面積不限。
（6） 所見即所得，樣板間交付。樣板間展示的品牌就是未來家庭中使用的，樣板間展示的材料就是家里裝修用的。
（7） 過程全透明，手機看進度。每個客戶單獨微信群，時時在線互動，每天照片上傳，邊工作邊監控。
（8） 80道標準工藝，100%自有工人，絕不分包。擁有自主培訓基地，工人統一食宿，科學的管理及派工，避免工期浪費。
（9） 標準產品倉儲管理，產品提前入庫，品質有保障。
3 愛空間的增值之道
3.1 抓痛點，做極致產品，打爆款
傳統裝修存在諸多痛點：例如過程復雜、報價繁多不透明、時間拖延、耗費精力、合同存在圈套等。針對這些痛點，小米家裝實現標準化報價699元/m2，毛坯到精裝房20天完工的快速裝修。
3.2 通過零毛利率實現降維打擊
傳統家裝毛利率是40%，愛空間最早定價899元/m2，毛利率為25%。而雷軍以小米電視一代3400元成本2999元銷售為例，闡述企業以低毛率走量實現盈利才是王道，建議陳煒用現在的成本來定價，用未來的規模來賺錢，永遠保持10%毛利。陳煒被雷軍觸動，剔除傳統渠道和營銷費用，從根本上改變了成本結構，將愛空間裝修定價降到699元/m2。
傳統交易獲得的利潤等于單數乘以平均每單的利潤值，再次鏈接的后續服務意味著維修成本。而互聯網通過成本價銷售，通過零廣告費、零庫存費、零渠道費、零毛利率、零產品周期，獲得大量訂單，以及消費者的口碑與忠誠。
3.3 通過互聯網進行零成本傳播
首先，尖叫的爆款產品本身就是廣告；其次，借力小米家裝進行病毒營銷；再次，通過網站+論壇+紙媒+微信公眾賬號+大V，實現多渠道媒體傳播；最后，通過用戶介紹用戶的口碑營銷。
3.4 通過基于海量客戶的平臺、實現增值服務
在報價699元/m2的基礎上，小米家裝還推出了個性化的收費包：浴缸安裝包、拆除墻體包、壁紙包、背景墻、吊頂等等增值服務，在這些增值服務中，有的利潤極高。其次，愛空間提供多個樣板房，每個樣板房采用的軟裝、家具的品牌都不一樣，比如用宜家家居、博洛尼家居、華潤萬家家居的整體方案。而在后期，隨便開放一個軟裝、家具的增值接口，就能獲得大量的利潤。此外，每個樣板房里面都有智能家居產品，智能電視、路由器、智能盒子、智能空氣凈化器、智能監控攝像頭等等，未來也可能是一個高利潤率的接口。
陳煒認為中國市場足夠大，愛空間應該靠平臺賺錢，愛空間當前目標是做到100萬用戶，產生1000億元的市場產值，實現口碑效應最大化，下一步則考慮如何把用戶群從100萬延伸到500萬。
3.5 通過風險投資快速做大
2014年6月，41歲的陳煒從一家家居公司離職創業“愛空間”，兩個月后，陳煒和雷軍談話一個半小時，在2014年8月拿到了順為資本領投，總共超過6000萬元的A輪投資。此后幾個月時間，愛空間便做到了每月接單上千，消化500單的規模。以699元/m2的裝修成本和每戶面積平均面積100m2計算，每月產值就有3500萬元，一年可達到4.2億元。如果增加軟裝、家具等增值服務，規模還可能成倍增長。
3.6 運營粉絲社群，持續改進產品
互聯網時代必須專注“產品+社群”，產品只起龍頭作用，必須不斷改善才能更好服務用戶，而用戶參與是最有效的互動方式，企業必須完成從體驗經濟到參與經濟的升級。以前愛空間自以為經驗豐富能做出牛逼產品，后來被用戶吐槽產品漏洞百出，所以現在愛空間建立了多個微信群，每個微信群平均300人，陳煒充當首席客服，微信群內每天產生上千條信息，針對產品和服務不斷提出問題。而愛空間正是通過用戶提出的修改意見，不斷升級產品和服務流程。
4 愛空間的管理之道
4.1 定價標準化
以前的裝修報告給用戶呈現一張長清單，總共有300多項收費項目，看似標準實際增加了用戶選擇成本，而且其中暗含諸多收費陷阱。而愛空間免去所有的繁雜內容，以博洛尼、大自然等品牌作為支撐，將產品價格定為699元/m2，除了讓用戶感到超值外，更重要的是堅決不做增項。同時，在個性化配置上也實行標準化定價，比如：吊頂包括龍骨、石膏、材料、布管、布線、燈等，定價統一為110元/m2。
4.2 工程管理標準化
愛空間在工序管理上也做出改進，愛空間把所有裝修工序分解成了四百多步，將每道工序用時一一記錄下來，再將所有工序以時間節點形式串聯起來，構成整個施工工序的標準化。
4.3 管理過程標準化
愛空間工人上崗前必須經過包括禮儀培訓、微信操作管理、了解公司規范，檢測報告等流程。小到每道工序，大到一天工作，愛空間都通過微信群聊實現信息透明化，用戶每時每刻都知道裝修進度和檢測標準，同時可以瀏覽工人姓名、工種、工作年限等服務信息，管理過程完全可視化。
4.4 自養產業工人
產業工人是確保裝修質量的前提，而工人的痛點是沒有長期穩定訂單，可能造成收入的不平衡。而愛空間通過規模化發展方式，擁有足夠多訂單，可以為產業工人提供穩定的工作量和工資，幫助他們解決后顧之憂，當訂單達到一定規模后，工人管理自然水到渠成。
4.5 通過合伙人制進行全國開拓
異地擴張方面，愛空間采取自營而非加盟的策略。在進軍上海、廣州、深圳等大城市時，愛空間了解到，招聘總經理、副總和下屬團隊時，單純給高薪沒有任何意義，所以愛空間在全國成立分公司，由總部控股，從其他裝修公司挖總經理和副總經理，說服他們從職業經理人投身企業家，成為愛空間的城市合伙人。
5 對陶瓷行業的影響和借鑒
5.1 整體家裝會影響瓷磚消費行為和心理
首先，愛空間的發展會占據一部分中低端的裝修市場，對傳統裝修公司會產生一定的沖擊。其次，通過社會化的傳播，愛空間的模式會影響80后、90后的消費觀念，原來自己購買磚的會考慮找整體家裝，原來找裝修公司的會要求價格透明以及跟愛空間比較，這些消費者對于裝修的要求更加嚴格，而裝飾材料、軟裝的整體利潤則會被倒逼下降。
5.2 提升服務質量，靠攏標準化
陶瓷企業可以借鑒愛空間，做好服務和標準化。比如在免費上門量房的基礎上，可以提供更好的免費設計方案、更高質量的施工圖、更優化空間方案；而針對上門量房服務本身，也可以采用標準的著裝及體系化的服務；針對導購，也可以把導購流程標準化、講解內容模塊化、產品展示智能化；在采購過程和送貨過程中，也可以想辦法提高溝通效率、加速送貨速度，并進行一些體系化的服務；針對常見溝通問題，也可以通過更好的話術或想到更有效的解決方法。
5.3 整合資源，嘗試整體家居
現在終端市場上各種渠道分流很多，傳統建材賣場，如紅星美凱龍、居然之家的人流量開始下降，而很多通過設計師渠道、工程渠道的經銷商因為掌握了引流的主動權，銷量反倒有所增加。當終端開始進行明星簽售、降價促銷、時，陶瓷行業已經開始陷入無促不銷的困境。
而愛空間讓我們看到，消費者整體采購和產品的整體配套設計的趨勢。很多陶瓷經銷商已經開始整合資源，有的整合不同平臺的不同類型產品做瓷磚的整體解決方案，有的與賣場的木地板、櫥柜、水暖、衛浴、軟裝等經銷商進行整合，也有的經銷商已經自己開始做整體家居。
5.4 終端展廳可引入新設計新概念
陶瓷企業的終端展廳，大多設計得不夠生活化，在終端不容易帶來銷量。在未來，企業可以借鑒小米家裝更生活化的設計理念，通過更合適的軟裝，進行效果展示，甚至可以與第三方合作，引入新概念，如空氣凈化解決方案、定制化收納解決方案、變形家具、軟裝方案、色彩搭配方案、智能家居放置方案等，用更人性化的設計，打動消費者。而當終端展廳同質化的時候，智能家居無疑將成為一個吸引點。
5.5 嘗試做好粉絲營銷
最近很多大牌企業瓷磚質量問題的曝光，更多的處理方法只是任由事態發展，結果被微信朋友圈傳遍了大江南北。其實這些問題，通過粉絲消費社群的建立和社會化的口碑宣傳，完全可以找到更合適的處理方法。比如建立VIP客戶服務體系，或是針對全拋釉、微晶石產品，提供每年一次的打磨保養服務等。通過差異化的服務，持續與消費者形成連接，通過口口相傳，形成口碑營銷，這也值得陶瓷行業向愛空間借鑒。
5.6 融入整體家裝，成為供應商
“小米家裝”愛空間的最大影響并不在于它一家公司的影響，而是可能帶動一大批家裝公司“小米家裝化”。傳統的瓷磚終端渠道在5年內會受到巨大沖擊，瓷磚行業的整合會快速加劇。如果瓷磚品牌能夠針對互聯網整體家裝的特點，推出針對性的配套解決方案，可能借助這個風口，快速成長。
5.7 差異化的經營策略
陳煒介紹，愛空間裝修最難之處在于標準化和個性化的權衡，如果取舍不到位，用戶不會選擇愛空間，進而無法控制成本和提升效率，最終愛空間確定大部分裝修標準化，少部分個性化。對于瓷磚來講，目前愛空間等整體家裝的方案比較單一，而陶瓷企業，可以針對性地推出個性化的整體解決方案。對于特色品牌，可能結合個性化設計、渠道整合，進行進一步的市場細分和產品專業化經營。比如現在主題酒店、主題餐廳越來越多，對于差異化的瓷磚產品需求量也越來越大。
6 互聯網新思維對研發的借鑒意義
大家經常談到互聯網思維，會有一些模糊的印象，專注、極致、口碑快 。什么是互聯網思維呢？互聯網思維，就是在（移動）互聯網+、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。很多時候，大家只是覺得這個是一個概念，與自己沒有關系，與自己的工作又沒有太大的關系。實際上來講，互聯網行業是技術迭代最快、人才競爭最激烈、資本運作最快速的行業，里面很多方法論對我們陶瓷行業的研發有著巨大的借鑒意義！
6.1 專注、極致、口碑、快
小米董事長雷軍對互聯網思維的七字訣解讀，流行最為廣泛，即：專注、極致、口碑、快！什么解讀呢？專注一個痛點剛需，做出一些極致的爆款產品，通過巨大的口碑效應，零廣告費用的巨大傳播，把產品銷量快速提升，同時把公司規模快速做大做強！
我們陶瓷行業的研發，更多是模仿！看到意大利、西班牙的好設計好圖稿，就開始模仿，做到70%的相似度，就開始推向市場。產品不但不極致，而且一推就是多個系列，上百個款式規格，然后通過低價提升銷量。最終，又陷入同質化競爭的紅海而不能自拔！
6.2 痛點思維
痛點是痛苦的點，是用戶在使用產品或服務時抱怨的、不滿的，讓人感到痛苦的接觸點。轉化到產品上來說，就是產品的原始需求中被大多數人反復表述過的一個有待解決的問題或有待實現的愿望。
我們行業大部分技術研發人員，絕大部分是在工廠、實驗室，很少下到終端、很少跟消費者溝通，甚至很多公司怕技術人員跳槽去做銷售，刻意避免本公司的銷售人員與基層技術人員的溝通。那我們很多產品更多是品牌老總根據以往的經驗開開發，或者是拿一些國外的樣板來給技術人員來仿制。技術人員僅僅是把這個當成工作，要么直接就說做不出來，要不就是導致最終產品效果打折！
6.3 參與感
小米聯合創始人黎萬強在其《參與感》這一本書里面提出了很多好的觀點：“在過去，交付商品給用戶后，企業往往認為與用戶的接觸就結束了；而現在這才僅僅是開始，后面需要不斷與用戶互動，讓用戶參與到商品的改進完善中來。互聯網思維核心是口碑為王，口碑的本質是用戶思維，就是讓用戶有參與感。和用戶做朋友就是和用戶一起玩，不是做形式化的用戶調查或高大上的。和用戶如朋友般一起玩、討論產品，通過論壇、米聊或微博等溝通就是需求收集，就是產品傳播。”
什么是好產品呢？不是你開發出來，自己說好，而是消費者說好。很多時候，我們僅僅是將新產品放在年會上、年中戰略會上給經銷商來看，聽取意見、填一個簡單的問卷調查。整個產品開發反饋很不全面，往往導致辛辛苦苦開發一年的產品，一上市已經落后了。反倒是可以通過互聯網的方式，建立微信群，將一些經銷商組建成為一個群，購買過企業產品的消費者也組建一個群，有什么新產品可以先在微信群里面討論，聽取多方意見，持續改進！
6.4 社群與粉絲經濟
穩定的群體結構和較一致的群體意識；成員有一致的行為規范、持續的互動關系；成員間分工協作，具有一致行動的能力。
“粉絲經濟以情緒資本為核心，以粉絲社區為營銷手段增值情緒資本。粉絲經濟以消費者為主角，由消費者主導營銷手段，從消費者的情感出發，企業借力使力，達到為品牌與偶像增值情緒資本的目的！”
五月份微信朋友圈都在傳一條流言“XXXX瓷磚拿在手里都會碎”，其實這個問題主要是瓷磚搬運過程中的破損，可能是經銷商搬運過程中的問題，也可能是消費者自己在家使用過程中的磕碰。本質不是產品質量問題，而是售后服務沒有做好的問題。如果陶瓷企業把所有買過自己瓷磚的消費者當成會員，定期提供一些瓷磚清潔、保養的服務，任何產品使用過程中的問題、產品改進的建議都可以向公司提出，凡是被采納都有重獎！于是，就把消費者當成自己的研發人員了，而且這些反饋真實有效，直接就是痛點！
6.5 精益創業與精英小團隊
精益創業的核心思想是，先在市場中投入一個極簡的原型產品，然后通過不斷的學習和有價值的用戶反饋，對產品進行快速迭代優化，以期適應市場。其核心理念可以追溯到軟件行業的敏捷開發管理。例如“最小可用品”與“原型建模”非常相似，都追求快速的版本迭代，以及時刻保持與客戶的接觸并獲得反饋等等，精益創業可以理解為敏捷開發模式的一種延續。我們很多企業新產品的研發周期很長，當產品推出之后才知道好不好賣，如果銷量不行，意味著大量的庫存！反倒是可以利用精益創業的方式，先推出幾個樣板，拿到經銷商、消費者、工程客戶、外貿客戶那邊去聽取意見，甚至直接去爭取訂單，根據反饋進行研發調整、訂單生產、營銷模式設計等等。
Uber進入任何一個城市以后都招聘三個人的小團隊，包括城市經理，試運營數據良好，說服總部可以放手去做。招募了三個人跟一個新的創業團隊一樣在本地可以做任何的決定。事實上所有的核心數據、運營東西也在總部，不需要對后臺進行管理，更多的就是在運營，營銷等等。反觀很多陶瓷企業和高校的研發中心非常官僚化和部門龐大化，管理方式是至上而下的命令式，效率低下，研發人員更多是為了混口飯吃積極性不高。如果能夠將研發人員采取3人一組的阿米巴模式，進行內部PK+精益創業，將有助于提升開發人員的積極性和對市場痛點的發掘！
6.6 從0到1 和冪次定律
從歷史潮流來看，未來肯定是在不斷進步的。進步有兩種觀點：一、水平進步，也稱為廣泛進步，意思是照搬已取得成就的經驗，即直接從1跨越到n，水平進步很容易想象，因為我們知道了它是什么樣；二、垂直進步，也稱深入進步，意思是要探索新的道路，即從0到1的進步，垂直進步較難想象，人們需要嘗試從未做過的事。
王柯翔，創享DNA創始人、創意總監，IMG3的合伙建筑師和創意總監，香港元墨地行地產策劃與行銷顧問。于2005年獲得英國林肯大學建筑學院城市設計學碩士學位，隨后就職于倫敦SCAPE設計事務所。2007年，以合伙人建筑師身份加入IMG3磯森設計，帶領團隊參與了IMG3在中國地區的絕大多數設計案例。2015年，創立全新的設計與藝術的跨界社群創享DNA，并在上海外灘老碼頭建立了第一家創意咖啡館集合店DNA CAFE
在上海外灘的老碼頭，如果你隨便問一句DNA CAF?在哪兒，大概會有好多人說，啊，是那家網紅咖啡館啊……的確，作為“網紅收割機”，DNA CAF?每天都會引來扎堆的潮流消費者在此拍照。當然，在這里你還可以偶遇天王嫂、各路明星、網紅達人。鮮明的設計元素、跳躍的空間風格皆出自創始人兼設計師王柯翔之手。
80后的王柯翔在大學畢業后前往英國林肯大學建筑學院攻讀城市設計專業，并于2005年順利取得碩士學位。畢業后，他進入倫敦SCAPE設計事務所工作，成為一位真正的建筑師。2007年，在看到國內高速發展的城市化進程后，王柯翔決定回國發展。
談及在英國生活的這段時光時，王柯翔這么說道：“當時我在英國讀的是城市設計專業，后來才發現自己很適合做創新和創意的設計。在英國學習工作的這5年對我的影響很大，可以說我對設計的理解根植于英國。回國后，我在國內多家事務所也工作過，但感覺不適應，國內的設計氛圍和開發節奏與英國反差太大，尤其甲乙雙方在協作節奏上有很大不同。”
王柯翔說，他這十多年來一直在為眾多地產集團進行商業地產研發設計。改改改的職業宿命，并不在于熬夜到凌晨的工作量，而是躺在甲方各位大佬桌上，審批通過的那些方案，消費者卻并不一定喜歡。他在商業地產產品研發領域主張場景營銷設計，堅信“設計能夠帶來營銷價值”，然而在當初國內地產市場供不應求的態勢下，這些想法并沒有得到甲方的充分重視。所謂的設計師，更像是流水線上的工種，設計出來的東西，到了落地執行的時候，又經常偏差走樣……
終于有一天，王柯翔厭倦了與甲方的說服和溝通，厭倦了丟棄在甲方會議室辦公桌上自己的心血……他要將它們統統整合，一次實現，打造出一個設計與藝術的孵化之地。于是在2015年8月，王柯翔在上海創意和文化兼具的老碼頭創意園開了第一家創意咖啡集合店――DNA CAF?。那些沒有被甲方接受的商業地產研發創意，在這里被痛快地一一實現。
老碼頭園區的這家DNA CAF?，共有上下兩層。第一層是一個精致的小院子；第二層用通透的玻璃房圍合了一個鋪著青草的露臺，是喝下午茶的完美勝地。室內裝修既摩登又時髦，并擺放了一些舒適的裝飾物，設計師概念家具、獨立品牌創意與大師設計家具的混搭讓整個咖啡店的氛圍變得舒適溫和。“我不希望在一個場所設計中體現太多設計師的語言”，在王柯翔的想法中，DNA是能讓年輕人驚喜、尖叫和自拍的空間，僅用一種設計語言來完成整個空間的設計，對商業空間是一種缺失。
這家店營業不到10個月的時間，各大媒體的報道便撲面而來，各路網紅更是將這里視為簽到打卡必到之處，朋友圈不停刷屏的海量照片已經明白無誤地為DNA CAF?打上了網紅咖啡館的標簽。
在王柯翔看來，DNA中真正最具黃金價值的是對多業態的疊加運營，讓不同身份屬性的人在DNA發酵，產生新的思路。與外包模式不同的是，DNA采取的不是簡單的分攤租金的形式，而是眾包模式crowd-sourcing（即在空間上充分利用場域特征來實現不同功能，同時以招商合作的方式在業態服務上進行整合）。創業個體或者新興品牌都可以參與DNA整個品牌的創新，共同創造價值。在這個空間里，不同職業、不同個性的人都能找到歸屬感。
“從乙方到甲方，在我心里對設計的那種鮮活感，又再次騰起來了。”王柯翔如是說道。誠然如此，距離第一家店上線不到一年的時間，DNA便又開起了第二家店。這次地點設在具有上海味道的徐匯區永嘉路。一層是咖啡廳和沙拉吧，二層是面向自由工作者出租的辦公區域，三層是只有7間房但是風格迥異的設計酒店。
今年5月，王柯翔發起了DNA 第三家店的眾籌，短短10小時就得到了眾多投資者的支持。王柯翔說：“這些熱情的期盼更讓我確信，原來我心目中的好設計，并不是自己的一廂情愿。”據悉，這次他將把DNA CAF?集合店搬入同濟大學社區，讓更多熱愛創意和設計的小伙伴共同享用。
王柯翔始終堅持把“取悅大眾”作為設計的目標，“DNA不需要有特定的風格，只要隨著消費者喜好變化，來取悅消費者。”但這并不意味著只是一味地迎合大眾的品位，“我迎合的并不是所有大眾，而是我欣賞、想取悅的大眾。”
做內容營銷的第一要務是：了解客戶，制定迎合消費者需求的內容策略。簡單說來，只要條件許可，隨時把滿足消費者需求作為內容的準則。
盡管傳播平臺是你的，但還是得放下“我的地盤我說了算”的傲氣，多一些“真誠求交往”的態度。說起來容易，但是想要每時每刻都做到，必須要設規劃、定規矩。
目前內容營銷飯局上充斥著的隔夜菜惹煩了食客，也讓掌勺的頭疼：該怎樣在內容營銷上做出新菜式？該如何實現內容營銷的戰略預期？
下面這些角度，或許能幫助解決問題：
1. 內容，也是關系
當一味強調攢人氣的時候，你往往就忽視了內容的編輯質量以及與品牌戰略的關聯性。只見你抓緊各種機會吸引消費者，各種熱門段子先轉了再說，其結果就是把社會化媒體平臺變成了雜亂的內容拼盤。
在制定傳統的廣告策略時，幾乎每個公司都是仔細斟酌業務重點，分析消費者需求，測試方案可行性，沒有誰會想也不想就砸下大筆銀子。可是，網絡傳播中假如不加考慮就內容，就好比是不定方案就砸錢做廣告。
為什么做內容營銷？做什么樣的內容營銷？先別急著發段子，退一步冷靜地想一想再說——你的思考會為你帶來收益，它是“前段開發”的過程，能為你帶來制定戰略的好創意。
因此，盡管是做“內容”，我們本質上還是在創建基于客戶的“關系”。
你可能已經知道的方法包括提供有價值的內容，在網絡社群積極主動，推介產品或服務以促進交易。你或許會忽略的是，數字時代的客戶關系維護，還是要有做科技產品一樣“測試—學習”的心態。
換句話說，就是知道如何快速適應不斷變化的市場需求，調整方案積極應對。在你不斷挖掘適宜內容的過程中，你的內容營銷也就在成熟。因此內容營銷的戰略點之一，就是致力于不斷測試、不斷學習，提煉最有效的做法，使你的營銷團隊具有關注力和應變力。
2. 數據：要早，宜勤
內容營銷不是為了編段子，做好的內容只是第一步，從反饋中看出端倪更關鍵。
把關鍵數據用于公司的核心定位，能使公司確定使用什么樣的平臺。強化消費者參與的基本方法之一，是完善內容并從反饋中把握未來趨勢。比如，公司可能一直致力于優化搜索的研究，在這方面有豐富的數據和成功經驗。
想要制定漂亮的內容，你可以詢問您的SEM團隊，看看最近有哪些主題和關鍵字是能夠反映市場熱點并有可能使用戶關注的愿望。然后研究這些關鍵字的內容主題，創建基于這些主題的內容系統化內容，在各個平臺內推送。
3. 觀點：原創的在哪里？
你的品牌在社會化媒體平臺上會發表自己的想法嗎？
提出觀點意見，就是打造品牌的形象。要嘗試發表你的意見，其實這些意見都不是率性而為，都必須圍繞著自身品牌的定位。把握你的品牌定位，持續性地發表你的獨到觀點，這是新鮮的品牌營銷。
做到這一條，你會發現每天都在思考那些形而上的問題：我是誰？我代表著什么？我如何與外界溝通？我用什么樣的口吻說話？我面對挑戰時展示出的性格特點是怎樣的？把這些問題想清楚了，搭建你固定的風格，草擬你的觀點。
4. 食材純正
內容的時候，一定注意內容的準確可靠。重要的細節，一定要與所有外宣材料、媒體報道的客觀事實保持一致。
你不是在制造撲朔迷離的新聞，你是在自己的官方渠道信息，信息源必須靠譜。至于篩選是否繼續某個信息來源，則可以通過數據反饋等技術測評方法考量。
5. 技術裝置齊備
用技術革新團隊，為做出更強大的內容運營提供的保證。尋找合適的管理人員，以推動內容營銷，配備一定的設備，以幫助他們制定決策。
內容營銷的必備硬件配置包括內容營銷管理軟件、資產管理，工作流和內容分析等等。好的工具將保證內容營銷精干，靈活，敏捷。有好廚房，訓練好大廚，勢必會有好菜。
這些提到的方法，聽著都很理性。可是當下有一種快餐化的趨向，一窩蜂地扎堆做熱門。事實上，抽出時間制定清晰的戰略原則，仔細訂計劃才是做好內容營銷的大招。內容與戰略的衍生順序不可以弄混淆，不然的話，你只會發現品牌在雜亂的內容里越來越模糊。
國內領先的微商平臺微盟宣布與中國電池行業龍頭企業南孚達成戰略合作，南孚將借助微盟旗下微商平臺萌店進軍微商領域，開拓更廣泛的市場。
福建南平南孚電池有限公司系國家520戶重點企業，國家高新技術企業，外經貿部重點扶持的出口企業，中國電池行業龍頭企業，世界5大堿性電池生產商之一，是福建省首屆最佳誠信企業。此次與微盟合作，南孚意在通過專業的微商平臺，發展未來的微商市場。
南孚電商總監嚴明表示，微商拉近了品牌與用戶的距離，通過產品與營銷的結合，讓用戶參與、體驗，感受品牌帶來的樂趣。“我們打造極致的產品，通過微盟打造極致的平臺，最終服務好我們共同的用戶。”嚴明說。
據悉，南孚具備專業的電商運營團隊，此次南孚在萌店開設旗艦店，將根據用戶的需求在微商渠道做更多的嘗試，提供品質一流的貼近人心的產品，供萌店上的千萬萌主分銷。
微盟方面表示，萌店將為南孚提供完善的平臺支持，通過千萬萌主構建健全的分銷網絡，以萌主成長體系與信用體系護航，為品牌、萌主及消費者三方提供平臺保障，打造健康的微商生態。
超市發打通線上線下
北京連鎖超市“超市發”日前也涉足了微店業務，但是態度較為保守，僅通過有贊商場提供的技術支持上線了企業微店“樂活超市發”。
超市發希望企業微店打通線上線下，并解決最后一公里的配送問題。現在樂活超市發的配送范圍覆蓋北京市六環內的8個城區。超市發方面承諾，所有商品均可隔日送達。
超市發微店上架了269種商品，涵蓋生鮮、日配、食品、副食、糧油、洗化、日用等眾多品類，配送范圍覆蓋北京市六環內的8個城區。同時超市發方面承諾，所有商品均可隔日送達。而在開業期間，超市發微店還將推出免運費、送電影票、抽獎等促銷活動。支付方面，除了線上的微信支付，超市發微店還將支持貨到付款和網點自提。
東風靈人脈圈子覆蓋用戶
廣州東風靈（廣州天金健康藥業）是一家專門生產和經營人參、燕窩、鹿茸、蟲草等滋補品的企業，在線下擁有近400家“東風靈”專賣店及自營店。2015年年初，該企業推出了專門針對微商渠道建立的燕窩品牌――速燕。
速燕利用東風靈在原有滋補健康領域的資源優勢，將傳統線下滋補品的店鋪老板發展為微商渠道合伙人，并建立了分紅機制，但沒有對外公開利益分配的具體方式。
通過這些線下店鋪的老板的資源，速燕的品牌覆蓋到了不同城市的微信群體。和以往只能覆蓋線下店鋪的服務地區的消費者不同，現在速燕則是通過店鋪老板的人脈圈子覆蓋用戶。
好想你玩社群
好想你在發展微商業務的過程中十分重視系統支撐。好想你電商總經理劉朝陽介紹，好想你要求每一個微商要有獨立的賬號、網店、后臺，訂單、客戶管理都必須在后臺看得清清楚楚，便于自己管理自己的用戶和會員，好想你也能夠通過系統掌握這批數據。“而且我們品牌的貨不放給微分銷的分銷商，我們的貨要在自己的總倉里，這是對系統的要求”。
此外，好想你的微商業務非常強調產品的個性化，將用戶細分為7個類型，有針對性的推薦產品。未來好想你微商將建立社群，通過傍明星、找活躍人物，激活整個社群關系，然后再按城市或共同的興趣劃分社群類型，以社群的形式幫企業穩定住品牌和用戶之間的關系。
VEROMODA提供“私人訂制”服務
VEROMODA是最早一批和騰訊微購物合作，上線微商城的品牌。VEROMODA微購物的商品和線下店商品一模一樣，同款同價，消費者可以直接選購。但和普通微商城模式不同的是，VEROMODA選擇讓線下店主導該業務。并且2014年春季之后，VEROMODA線下所有商品的吊牌上都加入了二維碼，所有服裝都能通過二維碼或條碼掃描轉移到線上。用戶掃碼進入微購物頁面后，可以看到商品的相關搭配，可以對喜愛的商品進行收藏或直接下單。
VEROMODA不僅僅希望通過微購物為用戶推薦更多的商品，增強和用戶的聯系，而且為用戶提供“私人訂制”服務：當一個顧客在線下店或微購物平臺和一個導購建立聯系，導購就可以成為該顧客的私人導購，為其定期推薦服裝。用戶還可以向導購提出購買意向，私人導購為其推薦商品，并為用戶提供試穿預約等服務。
蘇寧員工開微店
在2015年春季即將到來之際，蘇寧云商推出了微店業務，建立了微店分銷渠道，并且內測期間開通的店鋪數量已經超過10萬。現在蘇寧微店功能僅對易于管控的內部員工開放，而且為了完全控制產品的定價和銷售，所有蘇寧微店內的商品均來自蘇寧易購，微店賣家只能從賣家平臺搜索蘇寧易購主站自營商品，并對其進行上架、下架、分享等操作。
蘇寧集團擁有眾多的門店員工，這種微店模式可以充分釋放店員的能力，并利用每個店員微信中社交關系資源。這種方式還有利于蘇寧云商機動靈活的實現線上和線下業務的打通。而賣家平臺體系的構建，也讓該微店模式避免了亂價和假貨的困擾。
表面上看，蘇寧微店是C2C個性化的店鋪，實際上又是B2C，商品、服務和流量推廣都由蘇寧易購來提供。微店賣家能從賣家平臺搜索蘇寧易購主站自營商品，并對其進行上架、下架、分享等操作，蘇寧微店的訂單信息、售后物流和支付都跟蘇寧易購保持一致。
微店不僅能全面激活員工個性化運營、社交化傳播的活力，還能幫助員工零風險兼職創業、額外創收，調動個體積極性，以形成蘇寧轉型推動力。
電商也需要社交化。社交是當前保持用戶黏性的最佳選擇，所以社交化也是電商發展的必然趨勢。微店計劃是蘇寧催生社交流量的新興嘗試，目的就是用社交的方式內化蘇寧龐大的員工基數，打造新的店主粉絲閉環；再次是平臺云化。在云時代，“快、準、好”的理念被繼續放大。面對有著豐富商業資源的平臺，蘇寧通過微店的形式讓員工將平臺“云化”，更有助于資源的高效利用和提供精準服務。
美的集團的“合伙人”
“美的合伙人”是美的集團推出的新型電商平臺，采用的是消費者共建、消費者推廣的新型電商模式，以下簡稱為“合伙人平臺”或“平臺”。申請參與建設與推廣“美的合伙人”的消費者，我們稱之為“美的合伙人”，以下簡稱“合伙人”。
合伙人將參與平臺商城產品的挑選，參與產品迭代，提升產品質量與用戶體驗；由于平臺的推廣由合伙人承擔，我們節省了廣告費等中間環節成本，所以我們提供給消費者的是更加優惠的價格。合伙人平臺的特點――物美：精挑細選的精品美的家電；價美：省掉中間成本的優惠價格；人美：參與平臺建設與推廣，可以賺取傭金。
移動互聯網時代，用戶口碑是最具價值的傳播媒介。而美的合伙人平臺的傳播正是依賴于合伙人的口碑傳播。由于合伙人口碑傳播節省了傳統商品銷售過程中的中間成本（比如廣告費），因此可以給消費者提供比其他渠道更加優惠的價格，還可以給合伙人發放傭金，讓合伙人得到一個零成本低門檻的賺錢事業。
美的合伙人擁有3大特權：購買特權：只有合伙人才有資格在合伙人平臺購買產品。其他普通消費者，必須成為某個合伙人的粉絲，才可以在合伙人平臺購買產品，享受低價；分享特權：成為合伙人后，可以吸收普通消費者成為自己的粉絲，可以把自己的購買特權分享給他們使用，讓他們也享受合伙人價格。
老板電器入駐微盟V店
5月28日消息，杭州老板電器股份有限公司與移動電商整體方案服務商微盟日前簽訂了合作協議，老板電器將借由微盟SDP及V店平臺首次進入移動電商領域。
資料顯示，老板電器是專業廚房電器生產企業，經過30余年的發展和創新，已成為中國廚電領域社會公認的領導品牌，并連續9年獲“亞洲品牌500強”稱號，2014年集團營業額達到100億。
老板電器負責人表示，老板電器積極謀劃渠道多元化戰略，除線下渠道和電子商務，移動電商將成為一個重要的方向。微盟提供的技術平臺支持將使老板電器的產業優勢以及與消費者之間建立起來的默契轉移到移動端。
老板電器負責人稱，微商是用戶愿意接受購買和體驗的方式之一，定義不同而已，對于我們來說，只要用戶在哪里，我們就會去迎合用戶，主動擁抱用戶，標簽化的用戶意味著用戶更加的專注和垂直，所以，在哪里都可以跟用戶進行交互。
博洋家紡招募微信分銷商
早在2014年8月，家紡品牌博洋家紡高調招募微信分銷商，微信用戶只需將最新產品信息推送至微信朋友圈，即可獲取高額銷售返點。不過，其并未透露具體的返點比例。
博洋家紡這種發展分銷商的模式類似于PC端的淘寶客，但是系統不夠完善。微信分銷商收到好友的訂單和錢款后，分銷商再到博洋家紡微信商城下單，博洋家紡給予分銷商返點。未來博洋家紡將鼓勵分銷商建立自己的微信店鋪，并建立針對微信分銷商的訂貨平臺。但是博洋家紡沒有透露微信分銷商自建微信店鋪的管控問題，博洋家紡的微商業務的系統邏輯還有待完善。
2015年8月，家紡品牌博洋家紡入駐微盟萌店和分銷系統SDP，上線的家紡商品與天貓等電商平臺銷售商品保持一致，并迎合年輕群體提供精選的特價商品以及更多樣的個性化商品。而微盟負責人認為，庫存積壓對于像博洋家紡這樣的傳統家紡企業來講，是最核心的一環，而微盟的微商分銷系統能夠有效解決家紡企業的這一關鍵問題，使得家紡微商在銷售過程中能夠按需生產。
同仁堂微營銷的春天
隨著時代的進步，百年老字號的北京同仁堂也開始意識到因循守舊、按部就班的傳統營銷模式已經不再適合這個求新求變的社會了，只有另辟蹊徑，為企業尋找新的發展機遇才能永遠屹立不倒。放眼當下，最能和當今時代緊密結合的營銷方式便是微商了，我們可以看到，淘寶用了10年的時間，才發展了不到1000萬個賣家，微商僅僅用了1年，就有了超過3000萬人在自己朋友圈賣貨。微信用戶的數量，也早已經超過了8億人，開通微信支付的，也有3億之多。各大企業紛紛開始在傳統的營銷模式中探索新的突破口，為本企業的發展重新尋找動力注入新機，微商便成為他們的不二之選。未來，必是微商品牌化的未來，必是擁有大格局、好政策、資金雄厚的大企業的未來。
因此北京同仁堂領導者決定要抓住機遇，轉變思路，迎接新的生機。北京同仁堂蜂膠藍莓眼貼與微商緊密結合創造的奇跡便應運而生了。
[摘要]本文對電影產業營銷調查中的諸問題如拍什么樣的電影？怎么拍？拍誰？拍給誰看？做了圓滿的回答。
[關鍵詞]電影產業營銷研究
菲利普.科特勒等將營銷調研定義為“通過信息而把消費者、顧客、大眾及營銷人員聯結起來的職能”。吳健安等提出市場營銷調研就是運用科學的方法，有目的、有計劃、系統地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環境，發現機會與問題，作為市場預測和營銷決策的依據。因此，市場營銷調研是企業營銷活動的出發點，其作用十分重要。電影產業也不例外。
劉海強認為美國電影營銷的成功在于采用了新的營銷理念，通過整合營銷做大了市場。電影整合營銷的核心“是以消費者為中心”，即“觀眾要看什么，看誰演，就拍什么，請誰演”。為了了解觀眾的喜好，好萊塢各大公司長期以來一直很重視市場調查。市場調查包括3方面：第一，調查觀眾喜歡看什么樣的影片，在不同時期推出不同類型的影片；第二，調查一定時期的大眾社會思潮是什么，從而確立影片拍攝的主題。如：“9.11”事件發生后，美國民眾陷入恐慌，好萊塢便及時暫時忘卻煩勞的魔幻片，像“哈利.波特”、“指環王”等系列影片；第三，調查觀眾品位,通過調查發現影片的四大賣座元素：好故事、好演員、好場面和好音樂。電影整合營銷的主要手段是充分利用電視、網絡、報刊、手機短信等多種媒體,通過新聞會制作專題等方式進行側面多方位的立體傳播,并與企業合作進行聯合營銷,達到雙贏。當一部電影拍完后，不是立即放映，而是先預演，放給不同年齡層次和心智水平的觀眾及影評人看，根據他們的反映進行修改，把營銷和攝制整合在一起，然后與企業進行捆綁銷售，不僅提升企業品牌的知名度，同時為影片贏得贊助和宣傳。李艷提出消費導向的營銷指導思想，即分析觀眾，了解電影觀眾需要。第一步就要進行大量的市場調研。這就要求制作方和發行方必須以觀眾為中心，將滿足觀眾的需求和欲望放到第一位。于麗強調市場調查就是指企業為了一定的經營目的，通過各種途徑和手段去摸清市場現狀和發展趨勢的過程，包括對顧客所做的調查，研究其對產品的意見和要求，購買的欲望和動機，以及銷售環境，需求量價格，流通渠道等等。從這一概念中我們不難認識到，市場調研才是使即將投入的產品有其生存余地的前提保證。因為進行了市場調查，才能使合作者明白，他拍出的產品是否會受到觀眾的喜愛，受到哪些觀眾群的喜愛。這樣才能降低市場風險,避免遭受重大損失。《泰坦尼克號》的市場調研花了10萬美元。起初，他們將《泰坦尼克號》劇的觀眾群定位為少男少女，可后來在不同形式的會議式調研中發現，《泰坦尼克號》劇是老少皆宜的電影，青年人是主要觀眾群。于是他們通過電視廣告展開宣傳，在年輕人最愛看的“MTV”音樂頻道，“喜劇”頻道等大肆宣傳，結果，在市場調研的前提下，通過非常精明的廣告媒體的選擇，再配合附帶產品的開發，《泰坦尼克號》劇創造世界票房史上的奇跡——15億美元的票房收入。這樣的成功，顯然離不開前期周密的市場調研。
電影是一種特殊的商品，它是僅提供人們精神消費的無形產品，這就使得廣告宣傳成為觀眾獲得信息的唯一途徑。然而，廣告宣傳是否到位，決定的基礎是市場調研，即市場調查決定了影片的命運，廣告宣傳決定了促銷的效果。廣告媒體的選擇和操作是市場調查。陳富林提出成立專門的調研咨詢系統或聘請資深的咨信機構，用社會統計學的原理及方法對不同層次的觀眾進行隨機抽樣，然后給“樣本”（隨機選取的有關人員）發出問卷，通過“樣本”了解觀眾整體（或目標市場整體）對影片、劇情、明星、結局等的看法，了解觀眾的觀影心理，了解市場動態，并通過對收集到的資料進行定性和定量分析來預測，分析不同社群，不同層次，不同年齡對某類電影節目的好惡，觀影需求，及發展趨勢；調查分析還有哪些東西是國內外大制片公司所有影片沒有表現過的；預測觀眾承受能力，市場面，投入產出的效益等。通過預測分析對市場細分，確定相應的目標市場，以期找到它的觀眾具體層次，而不是對準十多億觀眾人次的大目標，這也為攝制有市場需求的影片及做好影片市場營銷提供依據。根據不同的目標市場選擇來擬定不同的節目，尋求符合觀眾口味的題材，編寫和改編有市場的劇本，結稿后將影片適用的劇本，擬用的編導，明星等涉及攝制影片的事項，拿出若干套供選擇的方案，交目標市場有代表性的“樣本”評閱，提出修改意見，按比較集中的意見定稿，報企業集團決策層審議，決策層可根據政治法律因素，社會公眾利益，投入產出預測，市場預測，競爭對手情況，投資人及本集團的攝制承受力，人材和制作水平與科技條件來確定某目標市場應否投入該影片，應否付諸攝制。
總之，電影產業營銷調研對電影的成功至關重要。
