時(shí)間：2023-02-22 15:47:11
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇自動(dòng)化管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞甘蔗；農(nóng)務(wù)；制糖；管理軟件
1概述
南寧糖業(yè)股份有限公司創(chuàng)建于1999年，是由南寧市6家大中型制糖、造紙企業(yè)組成的國(guó)有控股上市公司，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，截至目前已控股（參股）了16家企業(yè)。目前南寧糖業(yè)主要的生產(chǎn)能力為：日榨甘蔗2.7萬(wàn)噸，年產(chǎn)機(jī)制糖50萬(wàn)噸，機(jī)制紙5萬(wàn)噸，商品蔗渣漿10萬(wàn)噸，食用酒精3萬(wàn)噸，公司年產(chǎn)糖量約占廣西食糖產(chǎn)量的10%，占全國(guó)食糖產(chǎn)量的5%，主導(dǎo)產(chǎn)品碳酸法和亞硫酸法白砂糖，曾多次榮獲國(guó)家、行業(yè)、區(qū)、市獎(jiǎng)勵(lì)，并被國(guó)內(nèi)外著名的百事可樂(lè)、可口可樂(lè)、健力寶等廠家列為原料定點(diǎn)廠。2003/2004年榨季總榨甘蔗371.77萬(wàn)噸，2004年公司銷售收入突破20億元。
目前，南寧糖業(yè)形成了以甘蔗制糖為主，綜合利用制糖過(guò)程產(chǎn)生的廢糖蜜、甘蔗渣制造酒精、商品蔗渣漿，以蔗渣漿生產(chǎn)機(jī)制紙及其他制品的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，甘蔗成為公司產(chǎn)業(yè)鏈的最主要生產(chǎn)原料。
在制糖生產(chǎn)中，甘蔗成本約占食糖成本的70%，且制糖生產(chǎn)要求所榨甘蔗糖分高、新鮮度好，以提高產(chǎn)糖率，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以農(nóng)務(wù)管理是制糖生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，是影響制糖企業(yè)效益好壞的主要因素，更牽扯到廣大蔗農(nóng)的利益，涉及面較廣。為了較好地兼顧糖廠和蔗農(nóng)的利益，就要下大力氣抓好農(nóng)務(wù)管理，且只能走高效、低耗的道路。
近年來(lái)，隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，利用信息化技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，優(yōu)化企業(yè)的物流、信息流、資金流，充分利用企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)資源，建立更高效、更合理的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的整體最優(yōu)化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，降低運(yùn)營(yíng)成本已成為企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和迫切需要。為此，南寧糖業(yè)成立了企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目工作小組，在2001年啟動(dòng)信息化建設(shè)，遵循“總體規(guī)劃，分布實(shí)施”的原則，依據(jù)實(shí)用、高效、可拓展的要求，統(tǒng)一組織了企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃和分布實(shí)施方案。在第一期的信息化建設(shè)中，先后投入230多萬(wàn)元，首先建成了綜合報(bào)表查詢、倉(cāng)庫(kù)、農(nóng)務(wù)管理三個(gè)管理軟件系統(tǒng)。第一期建設(shè)完成后，使用倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)取得了公司降低庫(kù)存資金300多萬(wàn)元，使用農(nóng)務(wù)系統(tǒng)的糖紙廠、伶俐糖廠因提高甘蔗蔗糖分而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益500多萬(wàn)元的良好效果。
按公司信息化建設(shè)原來(lái)的規(guī)劃：先期開(kāi)發(fā)的農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)在試用廠應(yīng)用成熟后，再推廣到公司其他廠使用。但由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)實(shí)施等原因，2002/2003版農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)不具備較好的適用性、擴(kuò)展性，不能較好滿足各直屬?gòu)S的需求，只能推廣到兩個(gè)廠使用，而且各直屬?gòu)S原有的農(nóng)務(wù)系統(tǒng)都不具備這樣的條件，無(wú)法完成推廣應(yīng)用的任務(wù)。為了進(jìn)一步深入推進(jìn)信息化建設(shè)，全面提高農(nóng)務(wù)管理水平，2004年4月，南寧糖業(yè)決定按信息化的總體規(guī)劃建設(shè)一套公司統(tǒng)一的農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)。在吸取以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由公司成立項(xiàng)目組負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)把關(guān)，與外公司合作開(kāi)發(fā)新版農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)。該農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)公司直屬香山、東江糖廠蔗區(qū)甘蔗的砍、運(yùn)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)調(diào)度管理，取得了較為滿意的效果。下面，就對(duì)該農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)作簡(jiǎn)要介紹：
2農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)在甘蔗制糖生產(chǎn)中的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用實(shí)踐
2.1農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)、難點(diǎn)和技術(shù)關(guān)鍵
新版農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是：
（1）要有較好的兼容性、擴(kuò)展性、統(tǒng)一性；
（2）能基本包括公司內(nèi)各廠的基本需求，推廣到各廠時(shí)，保持主體框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)能進(jìn)行少量、局部的二次開(kāi)發(fā)；
（3）隨著生產(chǎn)的發(fā)展，能較好進(jìn)行升級(jí)，主要對(duì)多分支處理選項(xiàng)改動(dòng)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)過(guò)程改動(dòng)，減少對(duì)系統(tǒng)主體程序的改動(dòng)；
（4）在數(shù)據(jù)的共享應(yīng)用及提供決策依據(jù)，體現(xiàn)全公司的統(tǒng)一。
該系統(tǒng)要能合理安排砍蔗計(jì)劃，保證甘蔗在較高糖分時(shí)砍伐，同時(shí)公平合理安排運(yùn)蔗，保證甘蔗的新鮮度和較低的營(yíng)運(yùn)成本，要能滿足生產(chǎn)擴(kuò)大及甘蔗種植、砍運(yùn)情況變化的要求。另外，蔗農(nóng)、運(yùn)輸方要求能及時(shí)和公平的安排砍運(yùn)甘蔗、發(fā)放蔗款、運(yùn)費(fèi)、合理的處理貸款的扣付。該系統(tǒng)要能對(duì)龐雜的、關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)、有效地處理，盡量的排除人為因素的不良影響，達(dá)到及時(shí)、公平的目的。
新版農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的難點(diǎn)在于：
（1）一套系統(tǒng)要兼容5個(gè)直屬糖廠的具體管理需求（每個(gè)糖廠因?yàn)閭鹘y(tǒng)、地域特點(diǎn)、管理模式、蔗農(nóng)情況不同而有詳細(xì)不同的管理需求，甚至兩個(gè)直屬糖廠間的某個(gè)具體環(huán)節(jié)管理需求差異達(dá)到60％），5個(gè)糖廠的管理需求都包含在一套系統(tǒng)而不影響系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一性、數(shù)據(jù)處理性能，提供數(shù)據(jù)的共享應(yīng)用和統(tǒng)一公司層報(bào)表。
（2）農(nóng)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境較為復(fù)雜，隨應(yīng)用需求變動(dòng)而程序變更較大，甚至在同一生產(chǎn)期內(nèi)變化較大。
針對(duì)舊版農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)的不足，我公司運(yùn)用軟件系統(tǒng)工程思想來(lái)指導(dǎo)新版農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。新版農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)的重點(diǎn)技術(shù)關(guān)鍵是：良好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)具備較好的兼容性、統(tǒng)一性；統(tǒng)一、高效的數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)處理方式，提高系統(tǒng)的適用性及性能；適用的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，使系統(tǒng)具備較好的擴(kuò)展性。
新版農(nóng)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵是主體程序與底層數(shù)據(jù)庫(kù)有效劃分，使系統(tǒng)具備靈活的構(gòu)成及支持分布式的計(jì)算環(huán)境，提高程序的可維護(hù)性、可用性；在應(yīng)用系統(tǒng)框架的支撐下可開(kāi)發(fā)不同的功能并包裝成對(duì)象進(jìn)行使用和管理。
2.2農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范
2.2.1系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及運(yùn)行平臺(tái)
（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)及工具軟件：開(kāi)發(fā)工作站操作系統(tǒng)Windows2000；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器操作系統(tǒng)WindowsServer2000；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)MicrosoftSQLServer2000；開(kāi)發(fā)工具軟件MicrosoftVisualBasic6。
（2）系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)：數(shù)據(jù)服務(wù)器操作系統(tǒng)WindowsServer2000；數(shù)據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)MicrosoftSQLServer2000；各應(yīng)用工作站操作系統(tǒng)Windows98/2000/XP。
2.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的規(guī)范
（1）軟件系統(tǒng)工程思想指導(dǎo)系統(tǒng)整體的需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)。
（2）使用第三范式要求設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及創(chuàng)建庫(kù)表結(jié)構(gòu)。
（3）運(yùn)用分布式對(duì)象的方法設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的模塊功能。
（4）采用客戶端/服務(wù)器方式構(gòu)架系統(tǒng)應(yīng)用。
2.3執(zhí)行技術(shù)規(guī)范實(shí)現(xiàn)農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各種需求
通過(guò)執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，從系統(tǒng)整體的框架結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立及數(shù)據(jù)處理方式、多種編程技術(shù)的靈活應(yīng)用、采用客戶端/服務(wù)器方式構(gòu)架系統(tǒng)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各種需求。
2.3.1對(duì)于系統(tǒng)整體的框架結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組采用軟件系統(tǒng)工程的思想，進(jìn)行整體業(yè)務(wù)需求分析及整體設(shè)計(jì)系統(tǒng)，涵蓋全流程的砍蔗、運(yùn)蔗、甘蔗進(jìn)廠質(zhì)檢、過(guò)磅、結(jié)算業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)按整個(gè)業(yè)務(wù)流程中對(duì)原始數(shù)據(jù)的處理性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分處理模塊，強(qiáng)調(diào)各業(yè)務(wù)處理模塊的獨(dú)立性及減少相互間業(yè)務(wù)處理的相關(guān)性及耦合度，有利于系統(tǒng)各模塊合理功能的獨(dú)立、兼容各直屬?gòu)S不同的管理需求而不對(duì)其他的模塊產(chǎn)生影響。導(dǎo)出整個(gè)系統(tǒng)的農(nóng)務(wù)業(yè)務(wù)流程圖及系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理過(guò)程圖，并根據(jù)上述的原則及流程圖，形成系統(tǒng)功能框架圖（見(jiàn)圖1）。
圖1農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)功能框架圖
系統(tǒng)共分為基礎(chǔ)信息、砍蔗計(jì)劃、甘蔗上點(diǎn)報(bào)進(jìn)度、調(diào)度派車、質(zhì)檢、過(guò)磅、結(jié)算、查詢及報(bào)表、系統(tǒng)管理等9大模塊，實(shí)現(xiàn)五大主體業(yè)務(wù)全流程，模塊通過(guò)業(yè)務(wù)活動(dòng)圖表示處理功能及涉及的數(shù)據(jù)內(nèi)容，指導(dǎo)模塊開(kāi)發(fā)，產(chǎn)生系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。具體的模塊劃分、業(yè)務(wù)功能及數(shù)據(jù)關(guān)系如下：
“基礎(chǔ)信息”模塊主要功能是整個(gè)系統(tǒng)各模塊處理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入，包括了甘蔗調(diào)運(yùn)方式、甘蔗品種分類、甘蔗品種信息、農(nóng)務(wù)員檔案、農(nóng)務(wù)員蔗點(diǎn)管理（香山糖廠的特點(diǎn)）、區(qū)域信息蔗點(diǎn)信息、蔗農(nóng)基本信息、蔗農(nóng)預(yù)付款信息（個(gè)人扣款、生產(chǎn)隊(duì)扣款）、銀行信息、車隊(duì)信息、車輛類型、車輛信息、船只信息、路況信息、種植信息、簽類型等主要的信息種類。
“砍蔗計(jì)劃”模塊主要功能是企業(yè)對(duì)所轄蔗區(qū)的甘蔗按生產(chǎn)需求及考慮蔗農(nóng)利益等因素，靈活設(shè)定條件安排砍蔗，保證甘蔗在較高糖分時(shí)進(jìn)廠生產(chǎn)，包含榨前砍蔗計(jì)劃、每日砍蔗計(jì)劃兩個(gè)處理環(huán)節(jié)。榨前砍蔗計(jì)劃按保證甘蔗糖份、公平合理、均衡生產(chǎn)的原則分階段進(jìn)行生成，確定榨季階段砍蔗任務(wù)的方針目標(biāo)；每日砍蔗計(jì)劃根據(jù)糖廠榨季當(dāng)前的實(shí)際情況，從蔗農(nóng)抽簽表中篩選出符合設(shè)定條件的砍蔗任務(wù)，生成規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的砍蔗計(jì)劃，并打印蔗農(nóng)砍蔗證，發(fā)放到蔗農(nóng)手上作為砍蔗通知（兩個(gè)計(jì)劃中，各直屬?gòu)S都有共同考慮的原則和個(gè)性化原則，需要具備各種處理功能提供使用，該模塊在作計(jì)劃時(shí)對(duì)系統(tǒng)的功能、性能要求較高）。
“甘蔗上點(diǎn)報(bào)進(jìn)度”模塊主要功能是蔗農(nóng)按砍蔗證的要求，將砍蔗的情況上報(bào)給農(nóng)務(wù)員，由農(nóng)務(wù)員按一定的靈活高效方法方式報(bào)給糖廠，作為可派車運(yùn)回廠的任務(wù)（有自動(dòng)報(bào)進(jìn)、手工報(bào)進(jìn)兩種模式）。
“調(diào)度派車”模塊主要功能是對(duì)上報(bào)完成計(jì)劃砍蔗的甘蔗按調(diào)度及生產(chǎn)需要，公平、合理安排運(yùn)輸甘蔗，保證進(jìn)廠甘蔗較好的新鮮度，需要同時(shí)考慮糖廠、蔗農(nóng)、司機(jī)三方面的利益【有自動(dòng)派車（人工制定派車的原則，電腦自動(dòng)運(yùn)算結(jié)果從報(bào)進(jìn)度的記錄中選擇安排車輛運(yùn)蔗）及人工排車（操作人員直接找到已經(jīng)報(bào)進(jìn)度的甘蔗安排車輛運(yùn)蔗），該模塊特別強(qiáng)調(diào)派車的靈活性。各直屬?gòu)S因?yàn)楦鞣N因素，實(shí)現(xiàn)派車的因素、策略條件較多、差異度較大，有專題的需求，該模塊對(duì)系統(tǒng)的功能、性能要求較高】。
“甘蔗質(zhì)檢”模塊主要功能是對(duì)進(jìn)廠甘蔗的質(zhì)量檢驗(yàn)、評(píng)定等級(jí)并提供結(jié)算有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括一級(jí)質(zhì)檢、二級(jí)質(zhì)檢（可選）（該模塊各直屬?gòu)S的差異不大，但是與報(bào)進(jìn)度選擇的運(yùn)輸方式、過(guò)磅方式有關(guān)聯(lián)的處理，各直屬?gòu)S有特定的處理模式，對(duì)系統(tǒng)的處理性能及數(shù)據(jù)的安全性能有較高要求）。
“過(guò)磅管理”模塊主要功能是通過(guò)限定的條件進(jìn)行甘蔗稱量，把重量數(shù)據(jù)讀入系統(tǒng)，包括完成甘蔗票據(jù)的驗(yàn)證、初步處理甘蔗質(zhì)檢的結(jié)果、提供結(jié)算數(shù)據(jù),進(jìn)行該車甘蔗的結(jié)算。包括重磅（含甘蔗的整車測(cè)重）、回皮（甘蔗卸車后空車測(cè)重，電腦自動(dòng)計(jì)算甘蔗重量）、磅單復(fù)核（復(fù)核質(zhì)檢、過(guò)磅的單據(jù)數(shù)據(jù)項(xiàng)）三個(gè)處理環(huán)節(jié)（該模塊各直屬?gòu)S的差異度不大，但是對(duì)數(shù)據(jù)的處理性能要求較高，磅單復(fù)核作為一個(gè)處理過(guò)程使用）。
另外，“磅單復(fù)核”的主要功能是經(jīng)過(guò)回皮結(jié)算后，由復(fù)核員對(duì)單據(jù)內(nèi)容和電腦上的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，以確保數(shù)據(jù)完全正確。若發(fā)現(xiàn)不符之處，可以進(jìn)行修改，修改通過(guò)后自動(dòng)重新結(jié)算，再檢證內(nèi)容的正確性。
“甘蔗結(jié)算”模塊是作為一個(gè)過(guò)程在回皮后調(diào)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)過(guò)上述流程后甘蔗的蔗款、運(yùn)費(fèi)、各種費(fèi)用原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理及匯總結(jié)算處理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全與恢復(fù)，能夠自動(dòng)正確計(jì)算補(bǔ)耗、蔗款、各項(xiàng)扣款、運(yùn)費(fèi)，任何修改可以重新批量或單個(gè)計(jì)算結(jié)果。
“查詢及報(bào)表”模塊主要功能是對(duì)過(guò)程的原始數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、報(bào)表數(shù)據(jù)及其他統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的查詢；形成各種管理需求的報(bào)表、提供管理決策的依據(jù)；根據(jù)報(bào)表的相關(guān)分析數(shù)據(jù)對(duì)各環(huán)節(jié)、責(zé)任人考核（各直屬?gòu)S的差異大，要求查詢的條件種類多、方式多，報(bào)表種類及各種要求多，雖然不是過(guò)程處理的模塊，但是對(duì)系統(tǒng)處理性能的要求高）。
“系統(tǒng)管理”模塊主要功能是對(duì)系統(tǒng)的農(nóng)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)初始化、操作員管理、功能權(quán)限管理、子模塊參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、日志管理等功能進(jìn)行管理。
由上述的模塊劃分可見(jiàn)，通過(guò)整體需求分析，以完整業(yè)務(wù)流程中對(duì)數(shù)據(jù)處理的性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分功能模塊，每個(gè)模塊都對(duì)其中相應(yīng)部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行單一處理，基本上每個(gè)直屬?gòu)S對(duì)該處理環(huán)節(jié)的管理差異需求都含在每個(gè)模塊中，加強(qiáng)各模塊的獨(dú)立性及減少相互業(yè)務(wù)處理的相關(guān)性及耦合度，不同的需求都能在不同的模塊處理中進(jìn)行處理，有效保證了主體應(yīng)用程序與底層數(shù)據(jù)庫(kù)有效劃分，對(duì)應(yīng)不同需求，保持系統(tǒng)主體框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)只需要進(jìn)行局部二次開(kāi)發(fā)，使系統(tǒng)具備了靈活的構(gòu)成及支持分布式的計(jì)算環(huán)境，提高了程序的統(tǒng)一性、兼容性。
2.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)的建立及數(shù)據(jù)處理方式，根據(jù)系統(tǒng)的農(nóng)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程圖及系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理過(guò)程圖，運(yùn)用三層體系結(jié)構(gòu)的思路及第三范式要求設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及創(chuàng)建庫(kù)表結(jié)構(gòu)。強(qiáng)調(diào)合理劃分系統(tǒng)主體業(yè)務(wù)程序與后臺(tái)數(shù)據(jù)處理過(guò)程，系統(tǒng)各種功能應(yīng)用來(lái)進(jìn)行應(yīng)用、數(shù)據(jù)層面的處理，通過(guò)使用存儲(chǔ)過(guò)程直接對(duì)底層數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)處理，減少了程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)的直接影響；程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)的使用借助調(diào)用存儲(chǔ)過(guò)程，加強(qiáng)了不同程序的功能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的同類使用，簡(jiǎn)化了主體程序，減少了程序功能需求的變化對(duì)系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的直接改動(dòng)，只要增加相應(yīng)的存儲(chǔ)過(guò)程或?qū)Υ鎯?chǔ)過(guò)程改動(dòng)，減少對(duì)系統(tǒng)主體程序、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的改動(dòng)；使系統(tǒng)具備了靈活的構(gòu)成及支持分布式的計(jì)算環(huán)境，提高了程序的可維護(hù)性、可用性，在數(shù)據(jù)的共享應(yīng)用及提供決策依據(jù)，體現(xiàn)全公司的統(tǒng)一。
另外，劃分系統(tǒng)主體程序與基礎(chǔ)底層數(shù)據(jù)庫(kù)，使用存儲(chǔ)過(guò)程后，合理利用設(shè)備資源，支持客戶端/服務(wù)器方式的應(yīng)用，大大提高了系統(tǒng)的運(yùn)行性能及速度。
根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，執(zhí)行第三范式要求設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及創(chuàng)建庫(kù)表結(jié)構(gòu)，建立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、信息完備的關(guān)系型應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，作為各功能應(yīng)用模塊的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口；同時(shí)提供各種對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的處理操作基礎(chǔ)，廣泛使用數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析。
通過(guò)以上有效措施，系統(tǒng)具有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、高效的數(shù)據(jù)庫(kù)，滿足了系統(tǒng)對(duì)統(tǒng)一性、擴(kuò)展性的要求。同時(shí)，該數(shù)據(jù)庫(kù)也滿足對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活查詢分析的需求。
2.3.3多種編程技術(shù)的靈活應(yīng)用、采用三層軟件設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)架系統(tǒng)及組件技術(shù)應(yīng)用，減少了軟件單元之間的繁雜依賴，使系統(tǒng)具備了更為靈活的系統(tǒng)構(gòu)成，更好地適應(yīng)因業(yè)務(wù)需求的變更而給軟件帶來(lái)的大量維護(hù)工作，縮短了軟件的維護(hù)周期。采用面向?qū)ο蟮姆椒ǎ治龈髂K具體的處理功能并進(jìn)行抽象整合封裝，更好地保證了系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，同時(shí)具有更好的擴(kuò)展性、兼容性和適應(yīng)性，最大程度地滿足各廠的個(gè)性化需求。
使用上述方法，對(duì)各模塊中的各直屬?gòu)S具體需求進(jìn)行分析，歸納共同項(xiàng)和不同項(xiàng)，對(duì)于不同項(xiàng)使用選項(xiàng)處理，對(duì)于系統(tǒng)功能的增加、調(diào)整只是面對(duì)單一的對(duì)象或過(guò)程增加、處理。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一性、擴(kuò)展性。同時(shí)，采用面向?qū)ο蟮姆椒ǎ_(kāi)發(fā)出了較好的應(yīng)用，如在系統(tǒng)中，開(kāi)發(fā)出了樹(shù)形類，并在結(jié)構(gòu)樹(shù)上靈活顯示相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，在各模塊都可以方便使用并且提供了操作的具體參考信息。
充分利用服務(wù)器的優(yōu)勢(shì)，在數(shù)據(jù)處理方面把業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)處理層分開(kāi)，系統(tǒng)多模塊分工、多用戶同時(shí)進(jìn)程、多工作站聯(lián)網(wǎng)工作的情況下，業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)處理由工作站和服務(wù)器組成的網(wǎng)絡(luò)化前后臺(tái)合理分擔(dān)，提高數(shù)據(jù)處理的批量能力和執(zhí)行速度；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)器的管理，能夠集中保護(hù)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及保證系統(tǒng)的運(yùn)行，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別工作站的故障影響系統(tǒng)的整體運(yùn)行。
針對(duì)制糖企業(yè)農(nóng)務(wù)報(bào)表種類繁多、格式設(shè)置靈活的要求，系統(tǒng)引用先進(jìn)的表格控制理念，開(kāi)發(fā)了靈活表格處理模塊，通過(guò)表格設(shè)置功能用戶可自行定義適合自己的表格和單據(jù)的樣式，實(shí)現(xiàn)即看即所得。
2.4農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)
2004年7月，南寧糖業(yè)股份有限公司與南寧市元光達(dá)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限責(zé)任公司合作開(kāi)發(fā)農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)，并于2004年11月完成。2004/2005榨季，在公司直屬香山糖廠應(yīng)用；2005/2006榨季，該系統(tǒng)同時(shí)推廣在公司直屬的香山、東江糖廠應(yīng)用，經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)，該系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，整體運(yùn)行情況良好，達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，取得了較為滿意的效果。
3運(yùn)行效果
新版農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)在香山、東江糖廠的實(shí)際運(yùn)用，解決了原來(lái)舊版農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)所存在的問(wèn)題，滿足了生產(chǎn)需要，達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，取得了較為滿意的效果，產(chǎn)生的綜合效益有：
（1）通過(guò)有效的砍蔗安排，保證掌握甘蔗砍、運(yùn)的最佳時(shí)機(jī)和方式，最大限度地保證了各品種甘蔗在其高糖時(shí)期及時(shí)進(jìn)廠，與去年同期相比蔗糖份提高了0.3%，為企業(yè)提高產(chǎn)糖率提供了優(yōu)質(zhì)原料，為提高成品糖的產(chǎn)量，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了顯著作用。
（2）靈活優(yōu)先安排欠本廠預(yù)付款的農(nóng)戶，大大提高了預(yù)付款的回收率，也順應(yīng)了蔗農(nóng)的要求，截止2006年2月20日止，預(yù)付款回收率已達(dá)97%，保證了糖廠的經(jīng)濟(jì)利益。
（3）完善的“調(diào)度派車”功能可進(jìn)行自動(dòng)派車、人工派車，很大程度上解決了原來(lái)由調(diào)度員較難考慮周全的“先報(bào)先運(yùn)”、“里程均衡”、“難易優(yōu)先”等諸多難題。
（4）“自動(dòng)派車”的功能大大減輕了調(diào)度員的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作量，不僅提高了工作效率，也避免了因人為派車失誤造成補(bǔ)損耗而使糖廠損失的現(xiàn)象，為企業(yè)節(jié)約了數(shù)萬(wàn)元的開(kāi)支，也贏得了蔗農(nóng)的認(rèn)可。
（5）“人工派車”功能解決了砍運(yùn)調(diào)度工作中出現(xiàn)的各種異常情況，也順應(yīng)了當(dāng)今甘蔗收購(gòu)市場(chǎng)的各種需求，如“拆分、組合”等功能，既解決了蔗農(nóng)因人力不足所砍蔗量不足噸位或蔗地分散歸堆困難的問(wèn)題，又能使所砍下的甘蔗及時(shí)進(jìn)廠，從而產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（6）“綜合查詢及報(bào)表”模塊提供的統(tǒng)計(jì)、明細(xì)報(bào)表共40多份，分為“產(chǎn)量類”、“質(zhì)量類”、“蔗款類”、“決策類”五大類。特別是“決策類”報(bào)表，對(duì)砍、運(yùn)等農(nóng)務(wù)管理工作提供了很好的數(shù)據(jù)依據(jù)，既方便了對(duì)農(nóng)務(wù)各級(jí)人員的考核，又可對(duì)農(nóng)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)控，大大提高了各蔗點(diǎn)甘蔗砍運(yùn)的平衡和進(jìn)廠甘蔗的質(zhì)量。
（7）系統(tǒng)功能權(quán)限明確。每個(gè)業(yè)務(wù)模塊都設(shè)有詳細(xì)、明確的權(quán)限，不僅大大提高了操作員的責(zé)任心，也使系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全有了更好的保障。以往有些功能啟用的權(quán)力過(guò)于集中，有些工作必須指定某個(gè)人來(lái)做，現(xiàn)在只要賦予權(quán)限，每個(gè)操作員都能操作，大大緩解了操作員的工作壓力，也使工作的變通性更強(qiáng)。
4存在問(wèn)題及解決辦法
由于采取了新的開(kāi)發(fā)理念及開(kāi)發(fā)方式，開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在設(shè)計(jì)思路的偏差及雙方合作的磨合，同時(shí)由于農(nóng)務(wù)系統(tǒng)適應(yīng)形勢(shì)變化的要求較高，原來(lái)調(diào)研分析的情況可能有疏漏及出入，新版農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)存在有以下問(wèn)題：數(shù)據(jù)庫(kù)處理模塊間接口、效能還不夠理想；系統(tǒng)模塊的擴(kuò)展性需要進(jìn)一步加強(qiáng)；派車模塊中，自動(dòng)派車的條件出現(xiàn)了設(shè)計(jì)外的情況，自動(dòng)排車應(yīng)用未完全達(dá)到設(shè)計(jì)目的；報(bào)表模塊未能完全實(shí)現(xiàn)電子化報(bào)表的全部功能，影響報(bào)表的擴(kuò)展應(yīng)用。
針對(duì)存在的問(wèn)題，項(xiàng)目組通過(guò)反復(fù)的研究、討論，初步明確：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路和方法是正確的，正是基于這種設(shè)計(jì)提供了較好的兼容性和擴(kuò)展性，系統(tǒng)后續(xù)的開(kāi)發(fā)改進(jìn)工作可以很好地借鑒利用系統(tǒng)的基礎(chǔ)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展和改進(jìn)。
下一步推廣應(yīng)用工作的重點(diǎn)應(yīng)放在：
（1）數(shù)據(jù)庫(kù)的庫(kù)表結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化劃分，全面利用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的強(qiáng)大功能提升系統(tǒng)的性能。
（2）確定每個(gè)處理環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)格式，統(tǒng)一各模塊的數(shù)據(jù)處理內(nèi)容，放開(kāi)每個(gè)模塊的處理程序并在實(shí)際使用時(shí)調(diào)整，增加了系統(tǒng)的擴(kuò)展性。
（3）兼顧各直屬糖廠的各種具體、明晰的需求，運(yùn)用軟件系統(tǒng)工程的思路及面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法、分布式對(duì)象技術(shù)等對(duì)系統(tǒng)模塊的實(shí)現(xiàn)功能進(jìn)一步歸類、細(xì)化劃分，具體確定每個(gè)處理功能的分支出口及分支選項(xiàng)內(nèi)容，綜合利用各種已在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中證明有效的技術(shù)，保證系統(tǒng)的統(tǒng)一性，加強(qiáng)系統(tǒng)的兼容性、擴(kuò)展性。
5小結(jié)
新版農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)通過(guò)2004/2005榨季、2005/2006榨季在東江、香山糖廠的實(shí)踐考驗(yàn)，整體運(yùn)行正常，達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，滿足了生產(chǎn)需要。通過(guò)農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，使我公司可以進(jìn)行合理的甘蔗產(chǎn)地原料配送平衡，既能合理地指導(dǎo)蔗農(nóng)充分發(fā)揮土地資源的利用率，也促進(jìn)了我公司甘蔗新鮮度的提高，并為糖廠保持較高的甘蔗糖分，保證高產(chǎn)糖率提供了技術(shù)保障。農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)提高了工作效率，降低了制糖生產(chǎn)成本，經(jīng)濟(jì)效益非常顯著，且投資較省，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了顯著的推動(dòng)、促進(jìn)作用，具有很好的推廣應(yīng)用價(jià)值。
南寧糖業(yè)將進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)，以農(nóng)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)的后續(xù)開(kāi)發(fā)完善、網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)、人員培訓(xùn)等為主要內(nèi)容，開(kāi)展后續(xù)建設(shè)工作，并解決建設(shè)中存在的問(wèn)題，力爭(zhēng)取得新的突破，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合、優(yōu)化企業(yè)管理，為企業(yè)增創(chuàng)更多的效益。
作者簡(jiǎn)介:丁建民（1970－），女，湖南長(zhǎng)沙人，1992年畢業(yè)于中南工業(yè)大學(xué)工業(yè)電氣自動(dòng)化專業(yè)，工程師，南寧糖業(yè)股份有限公司發(fā)展部經(jīng)理，有10多年造紙技改、自動(dòng)化管理經(jīng)驗(yàn)。
傅其軍（1972－），男，廣西博白人，1994年畢業(yè)于天津大學(xué)化學(xué)工程專業(yè)，高級(jí)工程師，30多篇，有10多年酒精、制漿造紙項(xiàng)目的技改、生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
黃向榮（1975－），男，廣西容縣人，1997年畢業(yè)于廣西大學(xué)機(jī)械制造專業(yè)，助理工程師，南寧糖業(yè)股份有限公司企管部副經(jīng)理，有多年機(jī)械設(shè)計(jì)、設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)。
丁建民，傅其軍,黃向榮（南寧糖業(yè)股份有限公司，廣西南寧，530031）
Applicationoftheautomaticagriculturemanagementcontrolsystem
inthesugarmanufacturingprocess
DingJianmin,FuQijunandHuangXiangrong
(NanningSugarManufacturingCo.,Ltd,Nanning,Guangxi530031China)
一、倉(cāng)儲(chǔ)管理工作當(dāng)中的裝卸自動(dòng)化技術(shù)的特點(diǎn)
(一)高層貨架儲(chǔ)存
在我國(guó)目前的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作當(dāng)中，如果對(duì)其進(jìn)行了一定的了解的話，其實(shí)就能發(fā)現(xiàn)非常顯著的一個(gè)特征，那就是倉(cāng)庫(kù)當(dāng)中的貨架都是比較高的，形成這種狀態(tài)的主要原因其實(shí)就是因?yàn)樵谘b卸自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用之后，倉(cāng)儲(chǔ)管理工作無(wú)論是工作質(zhì)量還是效率都得到了比較大的提升，所以其承擔(dān)的任務(wù)量其實(shí)也是隨著時(shí)間而向上增長(zhǎng)的，為了使用當(dāng)前時(shí)代中比較大的任務(wù)量，就必須將倉(cāng)儲(chǔ)工作當(dāng)中的儲(chǔ)存空間進(jìn)行一定的擴(kuò)大化，而這正是國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的貨架都比較高的主要原因。
(二)自動(dòng)地進(jìn)行裝卸
裝卸自動(dòng)化技術(shù)其實(shí)我們就可以從其字面的意義上進(jìn)行理解，也就是說(shuō)，這項(xiàng)技術(shù)可以將從前需要人工的部分改為自動(dòng)的機(jī)械運(yùn)動(dòng)過(guò)程。在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中，自動(dòng)化裝卸技術(shù)就可以利用設(shè)備當(dāng)中的部分，進(jìn)行依次銜接且彼此之間有著特殊聯(lián)系的工作，將以往需要人工勞動(dòng)的部分全部轉(zhuǎn)化為機(jī)械化的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。而且，在實(shí)際的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作當(dāng)中，裝卸自動(dòng)化技術(shù)還可以按照電腦系統(tǒng)當(dāng)中的擬定工作系統(tǒng)進(jìn)行工作，也就是說(shuō)，倉(cāng)儲(chǔ)管理工作當(dāng)中的裝卸自動(dòng)化技術(shù)不是一成不變的，是可以根據(jù)擬定的電腦系統(tǒng)進(jìn)行一定的改變的，在這種技術(shù)的幫助之下，甚至可以在一定的程度上將相關(guān)人員的體力勞動(dòng)全部代替，而且其中的電腦擬定系統(tǒng)還可以將機(jī)械駕駛員的一部分腦力勞動(dòng)代替，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，裝卸自動(dòng)化技術(shù)對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)管理工作自身的意義是非常大的。例如在洋山四期碼頭，初期將有100臺(tái)智能設(shè)備投入生產(chǎn)，其中包括50臺(tái)自動(dòng)導(dǎo)引車、10臺(tái)橋吊和40臺(tái)軌道吊。根據(jù)規(guī)劃，洋山四期碼頭最終將配置130臺(tái)自動(dòng)導(dǎo)引車、26臺(tái)橋吊和120臺(tái)軌道吊，這些設(shè)備都隸屬于裝卸自動(dòng)化的相關(guān)設(shè)備。
(三)計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制
其實(shí)對(duì)于這一點(diǎn)我們已經(jīng)進(jìn)行了一定的介紹，那就是對(duì)于當(dāng)今時(shí)代中的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作來(lái)說(shuō)，其自動(dòng)化的方向以及工作效率其實(shí)都是依靠著計(jì)算機(jī)來(lái)對(duì)其進(jìn)行控制的。而且，倉(cāng)儲(chǔ)管理工作當(dāng)中非常重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是儲(chǔ)存物的相關(guān)信息，而通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)對(duì)裝卸自動(dòng)化進(jìn)行控制的話，其實(shí)在某種程度來(lái)說(shuō)也是對(duì)儲(chǔ)存物的信息的一種控制。這種計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制的方式，不僅可以增加倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)藏貨物的速度，還可以將貨物的相關(guān)信息進(jìn)行跟蹤的工作。
二、倉(cāng)儲(chǔ)管理工作當(dāng)中的裝卸自動(dòng)化技術(shù)的價(jià)值和貢獻(xiàn)
(一)提高倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的效率
眾所周知，我們目前所生活的社會(huì)其實(shí)是一個(gè)節(jié)奏非常快的社會(huì)，在各種社會(huì)工作當(dāng)中其實(shí)也是一樣的，而且這種特點(diǎn)在倉(cāng)儲(chǔ)管理工作當(dāng)中尤其顯得突出。而且根據(jù)相關(guān)的文獻(xiàn)記載來(lái)看，以往傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作不能順應(yīng)時(shí)代進(jìn)行發(fā)展，就是因?yàn)槠湫时容^低，而在當(dāng)今的社會(huì)當(dāng)中，無(wú)論是物流方面的工作還是交通運(yùn)輸方面的工作，其實(shí)多多少少的都與倉(cāng)儲(chǔ)管理有著密不可分的關(guān)系，也就是說(shuō)，當(dāng)今時(shí)代要求倉(cāng)儲(chǔ)管理的工作效率進(jìn)行一定的提升，而裝卸自動(dòng)化技術(shù)則能將這一點(diǎn)要求非常好地完成。例如，對(duì)于傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作來(lái)說(shuō)，其應(yīng)用的幾乎都是人力資源，而人力資源的速度往往是比較緩慢的，而裝卸自動(dòng)化技術(shù)的效率是非常高的，例如在需求明確的情況下，江蘇安方科技開(kāi)始多方協(xié)作，先后解決了大場(chǎng)景圖像掃描識(shí)別、人工智能三維圖像識(shí)別等關(guān)鍵技術(shù)，獲得了7項(xiàng)國(guó)家專利。以下就是杭州倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化的相關(guān)流程圖。
(二)產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益
一個(gè)發(fā)展事業(yè)如果想要在當(dāng)今的社會(huì)中進(jìn)行生存和發(fā)展，那么其中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益是非常重要的。傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理所處的時(shí)代對(duì)其要求并不是非常的高，因?yàn)橐酝臅r(shí)代當(dāng)中，我國(guó)的各項(xiàng)社會(huì)工作其實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到發(fā)達(dá)的程度，但是隨著時(shí)間的推移，我國(guó)的社會(huì)發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始逐漸地接近世界當(dāng)中的發(fā)達(dá)國(guó)家，各項(xiàng)工作都有了非常顯著的提高，其中一項(xiàng)工作其實(shí)就是倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，而其中的裝卸自動(dòng)化技術(shù)其實(shí)是非常重要的，能夠后為這項(xiàng)工作帶來(lái)比較好的經(jīng)濟(jì)效益。例如在物流行業(yè)當(dāng)中裝卸自動(dòng)化技術(shù)就能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，2010年中國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模是122億元，而到了2016年已經(jīng)增長(zhǎng)到722億元，從中就能看出這項(xiàng)技術(shù)的重要性了。
(三)使得倉(cāng)儲(chǔ)管理工作具有良好的發(fā)展前景
在某種程度上來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有裝卸自動(dòng)化技術(shù)涉入的話，我國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作是不能夠發(fā)展到當(dāng)前的這種程度的。而裝卸自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)行涉入之后，我國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)工作無(wú)論是工作內(nèi)容還是工作量都有了比較顯著的提升，因此這項(xiàng)工作的發(fā)展?jié)摿ζ鋵?shí)也是裝卸自動(dòng)化技術(shù)帶來(lái)的。
三、結(jié)論
綜上所述，就是目前為止的裝卸自動(dòng)化技術(shù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的價(jià)值和貢獻(xiàn)了，在文中我們對(duì)裝卸自動(dòng)化技術(shù)的相關(guān)特點(diǎn)進(jìn)行一定的介紹，也將在倉(cāng)儲(chǔ)管理工作當(dāng)中的價(jià)值和貢獻(xiàn)進(jìn)行了一定的介紹。就目前來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理工作當(dāng)中的應(yīng)用還是比較廣泛且熟練的，希望這項(xiàng)技術(shù)以及這項(xiàng)工作在未來(lái)都能夠得到一定的發(fā)展和突破。
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1.銷售力量自動(dòng)化SFA(SalesForceAutomation)
在公司銷售活動(dòng)中將所有銷售崗位上的工作者以及銷售管理工作的相關(guān)人員每一的工作量以及工作情況進(jìn)行自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)管理，實(shí)現(xiàn)銷售量的"信息化"、"標(biāo)準(zhǔn)化",達(dá)到銷售人力資源的合理規(guī)劃與利用。實(shí)行這項(xiàng)工作的主要目的就是要改變當(dāng)下各個(gè)企業(yè)中普遍存在的一種團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作力不強(qiáng)，單獨(dú)行動(dòng)引起的行動(dòng)效率差的問(wèn)題。在對(duì)客戶相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以后、從后臺(tái)將這些有價(jià)值的信息提供給各個(gè)銷售崗位上的工作人員與管理人員進(jìn)行參考,提高銷售活動(dòng)的預(yù)見(jiàn)性、目的性，進(jìn)而提高工作的效率。公司通過(guò)對(duì)eCRM中的相關(guān)板塊的使用，可以達(dá)到管理所有賬戶信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行銷售策略優(yōu)化的良好效果。它可以為銷售崗位上的所有銷售工作者提供各種不同的有利于銷售活動(dòng)開(kāi)展下去的詳細(xì)資料與數(shù)據(jù)。詳細(xì)一點(diǎn)說(shuō),該功能板塊能夠完成的任務(wù)主要有以下幾個(gè):
(1)賬戶管理。
銷售工作者不但要管理好公司的客戶，同時(shí)也要維護(hù)好與合作對(duì)象之間的關(guān)系,另外更要處理好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系。通過(guò)賬戶管理將不同的單位與客戶的詳細(xì)聯(lián)系信息保存下來(lái)，主要涉及到的內(nèi)容有住址、聯(lián)系方式、網(wǎng)頁(yè)、傳真等等。
(2)聯(lián)系人管理。
通常情況下,我們可以從一個(gè)固定客戶那里得到更多的客戶,但是這個(gè)連帶客戶又只和唯一的一個(gè)客戶有關(guān)。對(duì)這些人的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，主要的管理內(nèi)容有姓名、住址、聯(lián)系方式、郵箱、工作單位等等,它在企業(yè)電子信息管理中被看做是"電子地址本"。
(3)銷售機(jī)會(huì)管理。
一些有可能為公司提供巨大的盈利機(jī)會(huì)的被我們稱作是銷售機(jī)會(huì)。這種機(jī)會(huì)及存在于系統(tǒng)里已經(jīng)存在的客戶的身上，同時(shí)也有可能是一些還沒(méi)有納入系統(tǒng)體系中的客戶,就前者來(lái)看,它作為一種盈利的機(jī)會(huì)已經(jīng)具有了一定的潛在性。銷售機(jī)會(huì)信息內(nèi)容主要有名稱、盈利機(jī)會(huì)的數(shù)量、可盈利的潛在性、盈利機(jī)會(huì)的時(shí)間段、盈利機(jī)會(huì)的潛在負(fù)責(zé)人以及具體的抓住機(jī)會(huì)的方式。
(4)活動(dòng)管理。
通過(guò)對(duì)SFA系統(tǒng)中的統(tǒng)計(jì)管理，對(duì)系統(tǒng)中客戶對(duì)于產(chǎn)品的需求與購(gòu)置的歷史以及將要購(gòu)置的可能性進(jìn)行及時(shí)的記錄與分析,不管這個(gè)工作是一線銷售工作者自己完成的，還是由別人代勞,這里的別人主要是指一些已經(jīng)辭職的工作人員或者是前臺(tái)接機(jī)人員。銷售工作者安排日常活動(dòng)中的主要任務(wù)，將各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處。活動(dòng)數(shù)據(jù)主要涉及到活動(dòng)種類、活動(dòng)范圍、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)組織者和活動(dòng)等級(jí)等等。
(5)日歷管理。
這項(xiàng)管理的主要作用是為銷售工作者提供一個(gè)活動(dòng)進(jìn)程規(guī)劃表,將日歷管理落實(shí)到具體的管理工作中,從日歷管理中可以查詢到與活動(dòng)相關(guān)的所有人員的詳細(xì)信息。從歸屬性質(zhì)來(lái)看,通過(guò)日歷管理可以看到其它管理崗位上的銷售人員的工作,用以調(diào)整各個(gè)活動(dòng)程序上的協(xié)調(diào)性。
(6)報(bào)價(jià)管理。
產(chǎn)品計(jì)費(fèi)SFA的報(bào)價(jià)管理將各種信息綜合在一起,在實(shí)際使用過(guò)程中把銷售機(jī)器聯(lián)合在一起,同文字機(jī)進(jìn)行有效的聯(lián)合,為修改、調(diào)整工作提供一定的方便。從這一點(diǎn)上來(lái)看，價(jià)格的數(shù)據(jù)主要涉及到了序列單號(hào)、銷售可能性、所使用的商品的價(jià)位、價(jià)格變化情況以及銷售商品的規(guī)格與總量。
(7)銷售預(yù)測(cè)管理。
將一些潛在的銷售機(jī)會(huì)最為基本的出發(fā)點(diǎn),對(duì)以后的銷售業(yè)績(jī)以及商品的具體需求做分析,以其為材料儲(chǔ)存、經(jīng)費(fèi)的使用情況等提供詳細(xì)的參考信息。
(8)傭金管理。
作為企業(yè)內(nèi)部管理的一項(xiàng)功能,把能夠獲得的潛在的客戶數(shù)量與銷售工作者的工作情況進(jìn)行掛鉤,根據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)銷售員的工作情況進(jìn)行評(píng)定。
(9)競(jìng)爭(zhēng)管理。
通過(guò)這項(xiàng)管理工作可以對(duì)公司所要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理為進(jìn)一步制定發(fā)展戰(zhàn)略提供詳細(xì)的依據(jù),可以適時(shí)地進(jìn)行發(fā)展策略的調(diào)整。例如,競(jìng)爭(zhēng)公司商品的具體情況，詳細(xì)到商品的性能、規(guī)格、數(shù)量、優(yōu)缺點(diǎn)、營(yíng)銷策略與進(jìn)度、公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以及公司的發(fā)展規(guī)模等等。通過(guò)這些相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì),對(duì)具體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以期做到熟悉市場(chǎng)發(fā)展概況,逐步提高銷售總量。
(10)報(bào)表管理。
通過(guò)這項(xiàng)管理能夠幫助各個(gè)崗位上的人員獲得最詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表分析。①開(kāi)支報(bào)銷管理。對(duì)銷售工作者的日常工作花銷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。②數(shù)據(jù)同步。為電腦用戶提供最新的統(tǒng)計(jì)信息,可以讓公司內(nèi)部工作人員隨時(shí)獲得第一手的數(shù)據(jù)資料,方便銷售工作人員根據(jù)需要對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行核查。
2.營(yíng)銷自動(dòng)化MA(MarketingAu-tomation)
在過(guò)去的數(shù)據(jù)庫(kù)銷售工作中,通常得花很長(zhǎng)的時(shí)間才能完成對(duì)所得數(shù)據(jù)信息的整理,在這段時(shí)間內(nèi)往往容易錯(cuò)失更多的盈利機(jī)會(huì)與潛在客戶的維護(hù)與開(kāi)發(fā)。在信息媒體飛速發(fā)展的新時(shí)期,通過(guò)各種信息科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展完善,通過(guò)對(duì)e-CRM的合理利用來(lái)提高公司信息數(shù)據(jù)管理工作的時(shí)效性,達(dá)到系統(tǒng)的自動(dòng)化管理。一方面,在對(duì)已經(jīng)存在的客戶的詳細(xì)情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,能夠進(jìn)一步掌握客戶對(duì)公司提供的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、需求、認(rèn)可等情況,通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷完善和優(yōu)化，從設(shè)計(jì)上將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司比下去;另一方面,可以對(duì)相互之間的交易信息進(jìn)行對(duì)比分析,根據(jù)不同客戶的具體需求來(lái)將客戶進(jìn)行分類,根據(jù)不同客戶的需求特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行所需的客戶的挖掘。通過(guò)進(jìn)一步研究,對(duì)不同的市場(chǎng)活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析,及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略,以其通過(guò)最少的投入,來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
3.客戶服務(wù)CS(CustomerService)
一共公司為了進(jìn)一步滿足客戶對(duì)公司產(chǎn)品的各種需求而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作就是客戶。通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)能夠進(jìn)一步提高公司在客戶心中的地位,贏得客戶的信賴,拓展客戶源,從之前的服務(wù)工作中,我們可以看到,公司為客戶提供的服務(wù),不僅過(guò)于單一,考慮不周全,更重要的是給客戶帶去了很多無(wú)形的壓力,不利于客戶源的穩(wěn)定。在傳統(tǒng)的服務(wù)模式之下,客戶要自己去查詢關(guān)于商品的信息,收集所需要的資料來(lái)考慮是否要購(gòu)買這種產(chǎn)品以及具體的使用細(xì)節(jié)，應(yīng)該注意的問(wèn)題。不過(guò)在電子商務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中,對(duì)于客戶服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有做出明確的規(guī)定,因此說(shuō)，最初的客戶服務(wù)思想理念一直存在很多不完善的地方。從當(dāng)下的情況來(lái)看,在電子商務(wù)不斷深入發(fā)展的情況下,公司要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得穩(wěn)步的發(fā)展就必須要深入了解客戶的各項(xiàng)需求，從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作的不斷完善，進(jìn)行商品服務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化,只有這樣才能不斷地提高公司服務(wù)活動(dòng)的整體優(yōu)化水平，才能進(jìn)一步推動(dòng)公司經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。
(1)售前客戶服務(wù)策略---進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇的階段。
可提品查詢和對(duì)比服務(wù)。用戶在電子購(gòu)物的過(guò)程中根據(jù)自己的需求，進(jìn)行定位，挑選來(lái)購(gòu)買自己所需要的產(chǎn)品。使得購(gòu)物不再受到時(shí)間、空間以及現(xiàn)金上的局限,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠?yàn)樗麄兲峁┮粋€(gè)便易的購(gòu)物環(huán)境,使用戶能夠隨時(shí)隨地獲得自己想要的東西。此外通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物，不能像是傳統(tǒng)的實(shí)體店一樣可以對(duì)各類產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解,因此網(wǎng)店一定要做好產(chǎn)品介紹工作，盡量將產(chǎn)品的信息詳細(xì)的，真實(shí)的，客觀地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映出來(lái),為顧客選擇最佳的商品提供詳細(xì)的參考依據(jù)，能夠提高客戶的滿意度。實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)工作的個(gè)性化。
(2)售中客戶服務(wù)策略---下訂單購(gòu)置貨物的階段。
可以為客戶提供一個(gè)商品購(gòu)買的服務(wù)。客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),能夠根據(jù)自己的需求來(lái)選擇商品或者是針對(duì)產(chǎn)品向客服咨詢關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)信息,提出合理的要求,公司可以根據(jù)用戶的選擇和需求,為客戶提供所需的服務(wù)或者是及時(shí)根據(jù)客戶的需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)與產(chǎn)品性能與結(jié)構(gòu)的不斷完善,能夠讓客戶打破時(shí)間與空間上的限制,獲得滿足自己需求的商品,提高公司的銷售量,獲得更大的進(jìn)步。可提供顧客跟蹤訂單狀態(tài)的服務(wù)。網(wǎng)上商店要根據(jù)客戶的時(shí)間需求,按照訂單的信息及時(shí)發(fā)送貨物,保證貨物能夠在客戶需求的時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)客戶手中。同時(shí)也要保證客戶購(gòu)買過(guò)程中支付款的安全性,而且建立多樣化的支付渠道。
(3)售后客戶服務(wù)策略---跟蹤處置階段。
為顧客提供售后服務(wù)工作。公司要為客戶提供24小時(shí)咨詢服務(wù),對(duì)于客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品性能、具體操作細(xì)節(jié)、操作步驟以及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)類型、產(chǎn)品修補(bǔ)等問(wèn)題要給以及時(shí)的回應(yīng),幫助消費(fèi)者在購(gòu)買后更好地使用商品。另外還要做好后期服務(wù)跟蹤訪問(wèn)工作。在電子商務(wù)平臺(tái)上,構(gòu)建一個(gè)用戶使用檔案,要更好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這一有利的銷售渠道,對(duì)顧客的售后服務(wù)應(yīng)該是終生的。
二、結(jié)語(yǔ)
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論文關(guān)鍵詞：匯整智慧，在線腦力大激蕩，Jam，方法借鑒
在網(wǎng)絡(luò)2.0時(shí)代和全球化背景下，“自媒體”、“眾包”等情報(bào)信息以及內(nèi)容知識(shí)生產(chǎn)的新模式出現(xiàn)，造成集思廣益、群策群力的技術(shù)和方法發(fā)生了很大的變化。國(guó)內(nèi)外的政府機(jī)構(gòu)、公益團(tuán)體、企業(yè)組織都在思索和嘗試新型的溝通互動(dòng)、協(xié)作創(chuàng)新、知識(shí)管理的模式和辦法。其中，IBM推行的在線腦力大激蕩（Jam）的技術(shù)和方法具有重要的創(chuàng)新意義和參考價(jià)值。IBM號(hào)稱世界綠色巨人，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的典范，其在知識(shí)管理、合作創(chuàng)新方面的理念和技術(shù)具有前沿性，其所開(kāi)展的名為“Jam”的在線頭腦大激蕩活動(dòng)取得了巨大的成效，直接催生了包括“智慧地球”在內(nèi)的眾多重大成果。國(guó)內(nèi)對(duì)“智慧地球”給予極大的關(guān)注，卻鮮有研究和介紹其背后的“Jam”。深入摸查國(guó)內(nèi)外的零碎信息材料，還原Jam的真面目，研究其內(nèi)涵、深層特點(diǎn)以及技術(shù)方法，才能夠切實(shí)掌握其中的奧妙，剖解其中可吸收借鑒的經(jīng)驗(yàn)做法。
1 在線頭腦大激蕩研究的背景和意義
盡管IBM公司是當(dāng)今世界上最為成功的知識(shí)型企業(yè)之一，但要對(duì)在線頭腦大激蕩活動(dòng)進(jìn)行研究，不是因?yàn)镮BM在IT行業(yè)或世界產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的地位人力資源管理論文，而是主要有三個(gè)方面的背景和意義。
1.1 IBM公司Jam活動(dòng)引領(lǐng)了集智創(chuàng)新潮流
IBM公司是世界級(jí)IT企業(yè)，有藍(lán)色巨人之稱。它從2001年開(kāi)始，探索推行一個(gè)名為“Jam”（在線頭腦大激蕩）的創(chuàng)新活動(dòng)，成功地革新了企業(yè)創(chuàng)新文化、創(chuàng)新模式和流程，取得了重大的經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響。這種創(chuàng)意活動(dòng)開(kāi)創(chuàng)了在線收集創(chuàng)意點(diǎn)子的全新方式。相較于一般企業(yè)花同樣時(shí)間的思考效率，IBM采用的在線頭腦大激蕩方法是千倍、甚至萬(wàn)倍的力量躍進(jìn)。國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者及各行業(yè)實(shí)務(wù)人士對(duì)“Jam”表示了濃厚的興趣。其在中國(guó)大力推行的“智慧地球”概念及商業(yè)模式就是“Jam”的產(chǎn)物。可惜，至今為止，國(guó)內(nèi)大陸的人們多關(guān)注“智慧地球”這一“后果”，鮮有人研究“Jam”這一在線頭腦大激蕩的“前因”。這一方面會(huì)造成知其然不知其所以然，對(duì)IBM的商業(yè)布局及重要舉措缺乏足夠的理解，另一方面則是撿了芝麻丟了西瓜，吃了“智慧地球”之“魚(yú)”，而沒(méi)有掌握到“Jam”這一“漁”具。
1.2 網(wǎng)絡(luò)2.0下眾包成為知識(shí)創(chuàng)意新模式
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入web2.0時(shí)代后，互動(dòng)、透明、協(xié)作、共享成為關(guān)鍵詞。開(kāi)源軟件、維基百科及臉譜等交往社區(qū)為代表的眾包模式取得了巨大的成功，造成廣泛的影響，逐漸被各種信息、知識(shí)、創(chuàng)意行業(yè)和組織所采用。眾包模式說(shuō)明，眾人之力可以善加利用，完成以前只有少數(shù)專業(yè)人士能做的事。眾包解放所有人隱伏的潛力，也使得工作的組織方式、人才的運(yùn)用方式、研究的執(zhí)行方式，產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷方式急劇變動(dòng)。以通過(guò)大量參與者協(xié)作創(chuàng)新、合作創(chuàng)意的辦法發(fā)現(xiàn)及確定新的知識(shí)、技術(shù)、機(jī)會(huì)、方案的做法已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)。
1.3產(chǎn)出“創(chuàng)新”的機(jī)制需要?jiǎng)?chuàng)新
中國(guó)經(jīng)過(guò)了改革開(kāi)放三十多年發(fā)展，基本完成了工業(yè)化原始積累并開(kāi)始進(jìn)入了以信息化、知識(shí)化為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，另一方面，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)急需培育發(fā)展。從中央到地方、從政府到企業(yè)、從組織到個(gè)人，都意識(shí)到創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展中的重要性，并紛紛從各個(gè)層面和角度采取了一些創(chuàng)新舉措，希望能突破固有思維、掌握內(nèi)在規(guī)律、站立發(fā)展前沿。“創(chuàng)新”比黃金還貴，產(chǎn)出產(chǎn)品不如產(chǎn)出知識(shí)，尤其是產(chǎn)出真正具有知識(shí)含量的“創(chuàng)新”中國(guó)知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫(kù)。全社會(huì)要把注重點(diǎn)放在如何建立科學(xué)合理、先進(jìn)有創(chuàng)意的創(chuàng)新產(chǎn)出機(jī)制上來(lái)。
2 在線頭腦大激蕩的內(nèi)涵及特點(diǎn)
2.1 在線頭腦大激蕩及其內(nèi)涵
Jam（在線頭腦大激蕩）是IBM公司受爵士論壇（Rock Jam）和布魯斯論壇(Blues Jam)（音樂(lè)專家的頂級(jí)聚會(huì)人力資源管理論文，強(qiáng)調(diào)即興創(chuàng)作）的啟發(fā)，自2001年起推行的一種由大批人并行參與的72小時(shí)在線會(huì)議（World Jam）。World Jam首次驗(yàn)證了IBM通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)聯(lián)系員工并采集想法的能力，開(kāi)創(chuàng)了新型在線討論方式。由于該次嘗試非常成功，IBM意識(shí)到這一計(jì)劃還應(yīng)該有更廣泛的應(yīng)用。自2001年在內(nèi)部舉辦第一個(gè)在線頭腦大激蕩以來(lái)，截止至2010年2月5日，IBM已經(jīng)舉辦了超過(guò)30個(gè)不同主題、類型的在線頭腦大激蕩，其中20個(gè)是為其他機(jī)構(gòu)提供合作服務(wù)，既有來(lái)自聯(lián)合國(guó)、歐盟、法國(guó)、美國(guó)、瑞典等國(guó)際組織和國(guó)家的公共部門，也有諾基亞等私營(yíng)機(jī)構(gòu)。另外10幾個(gè)IBM自己的在線頭腦大激蕩活動(dòng)則針對(duì)各種不同的主題，有Manager Jam、Consultant Jam、On Demand Jam等，還有非常有名的針對(duì)IBM新價(jià)值觀討論的Value Jam，以及由IBM員工、客戶和合作伙伴共同參與的以創(chuàng)新為主題的Innovation Jam。
Jam是全球第一個(gè)使用Internet進(jìn)行大規(guī)模系列在線討論的方案，可以支持成百上千的甚至數(shù)百萬(wàn)人同時(shí)進(jìn)行溝通，一般稱為“創(chuàng)新頭腦風(fēng)暴”或“創(chuàng)新即興大討論”。Jam具有豐富的內(nèi)涵。首先是基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)作創(chuàng)新活動(dòng)。Jam透過(guò)網(wǎng)絡(luò)舉行集中式腦力大激蕩，利用現(xiàn)代信息技術(shù)等高新科技、通過(guò)大量參與者合作創(chuàng)意，在很短的時(shí)間內(nèi)集合成千上萬(wàn)人的智慧，并運(yùn)用內(nèi)容挖掘分析工具，搜集、識(shí)別、消化大量主張。其次是全新的群策群力的扁平化機(jī)制。Jam就像一個(gè)大規(guī)模并行的會(huì)議，通過(guò)多對(duì)多的對(duì)話創(chuàng)建多對(duì)一的信息收集。扁平化的放權(quán)機(jī)制達(dá)到了吸納和集中控制信息流動(dòng)的效果。再次是全球化協(xié)作式管理工具。Jam具備清晰的業(yè)務(wù)用途、明確的目標(biāo)和可預(yù)期的結(jié)果，是適應(yīng)全球化時(shí)代特點(diǎn)和需求的協(xié)作式管理工具，可以成為跨區(qū)域組織的管理系統(tǒng)的一部分。第四是知識(shí)管理的新型模式。Jam的參與者尤其是思想、知識(shí)、點(diǎn)子貢獻(xiàn)者實(shí)際上參與建立了一個(gè)關(guān)于最佳實(shí)踐和點(diǎn)子的收集庫(kù)。
2.2 在線頭腦大激蕩的特點(diǎn)
在線頭腦大激蕩與傳統(tǒng)的在線社區(qū)、最佳實(shí)踐分享項(xiàng)目等有一些相似之處，但具有自身鮮明的特色。主要表現(xiàn)為以下五個(gè)方面：一是規(guī)模。Jam的價(jià)值在于其可以在大規(guī)模的溝通中識(shí)別出重要的知識(shí)。并非只是管理團(tuán)隊(duì)里的少部分代表，而是任何人都可參與討論。二是橫向平等性。從結(jié)構(gòu)上看，Jam是水平平等的。無(wú)指揮系統(tǒng)，無(wú)人管理，甚至權(quán)威專家在民主討論面前都要退居次席。人人有權(quán)發(fā)言。三是明確目的性。參與者圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行Jam(腦力大激蕩)。Jam的發(fā)起旨在分享各自的經(jīng)驗(yàn)做法、思想火花，以解決與組織相關(guān)的特定緊迫問(wèn)題。四是即時(shí)性。Jam是實(shí)時(shí)發(fā)起的并有時(shí)間限制的事件。由于時(shí)間緊迫，會(huì)在參與者中間發(fā)生真實(shí)的，且經(jīng)常是偶然發(fā)現(xiàn)的“知識(shí)意外事件”。五是可追溯性。盡管Jam有即時(shí)性，但是任何記錄都不會(huì)丟失。因?yàn)橐磺杏懻摱际窃诰€進(jìn)行，所有的相關(guān)記錄都是即時(shí)可查詢的和可分析的。
3 在線頭腦大激蕩的方法和技術(shù)
Jam方法在本質(zhì)上類似于在上世紀(jì)50年代里被人歸納出來(lái)的那種集體想象或頭腦風(fēng)暴方法，其核心任務(wù)是讓所有人的智能結(jié)合在一起。然而誕生于網(wǎng)絡(luò)2.0時(shí)代，具有開(kāi)放創(chuàng)新觀念支撐的Jam在具體操作上已經(jīng)面目全非人力資源管理論文，特別是它所覆蓋的“集體智慧”大大超越了一組必須處于同一地點(diǎn)的專家，而是全球各處數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人群。看似“無(wú)為而治”，實(shí)際上難度很大。既需要管理方法和技巧，還需要技術(shù)和工具。
3.1 程式：“流水線”創(chuàng)新
Jam的一個(gè)重要方法是“流水線”式創(chuàng)新，其摸索設(shè)置了一套成熟的流程。以2006年創(chuàng)新Jam（InnovationJam）為例，Jam的程式包括：
一是組織籌備。通過(guò)全球高端調(diào)查的方式，聽(tīng)取世界相關(guān)領(lǐng)域的頂級(jí)專家學(xué)者的意見(jiàn)，提出了研討的主題和方向，事先張貼在Jam專門網(wǎng)站上，作為參與者討論的基礎(chǔ)。明確將議題限定在四方通達(dá)、金融與商業(yè)、醫(yī)療保健、為了一個(gè)更美好的地球這四個(gè)領(lǐng)域，并對(duì)每個(gè)領(lǐng)域的討論方向作了具體說(shuō)明，并為每個(gè)版塊設(shè)置若干“聯(lián)合負(fù)責(zé)人”，隨時(shí)控制無(wú)關(guān)的研討，引導(dǎo)大量的參與者集中在研討的主題方向上。
二是開(kāi)展第一階段研討。為了避免成千上萬(wàn)人參與的頭腦風(fēng)暴成為混亂的大塞車，Jam設(shè)計(jì)者分兩個(gè)階段安排了兩個(gè)時(shí)間窗口開(kāi)放討論。第一階段開(kāi)放的是第一個(gè)72小時(shí)時(shí)間窗口，參與者點(diǎn)入特設(shè)的網(wǎng)頁(yè)，輸入代號(hào)和密碼，看到四大討論區(qū)域，選擇自己有興趣的主題進(jìn)入，就可針對(duì)議題發(fā)表意見(jiàn)。網(wǎng)站則隨時(shí)更新熱門討論的話題。
三是對(duì)研討內(nèi)容作初步整合。第一階段的活動(dòng)結(jié)束，IBM借助專門開(kāi)發(fā)的文本挖掘分析系統(tǒng)，對(duì)第一階段收集到3.7萬(wàn)個(gè)想法和評(píng)論進(jìn)行自動(dòng)化處理，交給專門的項(xiàng)目小組會(huì)挑選出討論數(shù)最多的創(chuàng)新方案，過(guò)濾掉已經(jīng)被商業(yè)化或離現(xiàn)有技術(shù)太遠(yuǎn)的想法中國(guó)知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫(kù)。一個(gè)獨(dú)立的核心小組，對(duì)這些初選的點(diǎn)子分別提出技術(shù)、商業(yè)等方面的四到五個(gè)疑難問(wèn)題。放到網(wǎng)上，討論如何進(jìn)一步將好創(chuàng)意執(zhí)行出來(lái)。
四是第二階段研討。第二階段（第二個(gè)時(shí)間窗口）主要是通過(guò)頭腦風(fēng)暴將這些理念化為具體的產(chǎn)品、解決方案和合作伙伴。這一階段參與者和前一階段“大雜燴式”的參與者已經(jīng)有了很明顯的不同，參與期間的主要分為兩大類：技術(shù)專家和行業(yè)專家。這個(gè)階段的研討，不再安排相關(guān)的負(fù)責(zé)人。另外，盡管這個(gè)階段Jam依然是只要有帳號(hào)，就可隨時(shí)隨地發(fā)帖研討人力資源管理論文，但是會(huì)談室才是最為有氣氛的地點(diǎn)，“網(wǎng)上創(chuàng)意”與“室內(nèi)創(chuàng)意”共同促進(jìn)。
五是消化利用研討成果。最后IBM50名高管和專家細(xì)化消化第二階段產(chǎn)生的設(shè)想，將其變?yōu)楣緦⑼度胭Y金的10個(gè)項(xiàng)目，它們是：3D互聯(lián)網(wǎng)、大型綠色創(chuàng)新、無(wú)分支銀行、數(shù)字個(gè)人、電子健康檔案系統(tǒng)、智慧醫(yī)療支付系統(tǒng)、集約化城市交通信息系統(tǒng)、智能電網(wǎng)、實(shí)時(shí)翻譯系統(tǒng)和簡(jiǎn)化的商業(yè)引擎。這些被發(fā)現(xiàn)、提取和整合出來(lái)的“金點(diǎn)子”，會(huì)被投放到IBM的創(chuàng)意工場(chǎng)，進(jìn)一步進(jìn)行商業(yè)化開(kāi)發(fā)和利用
3.2 主要支撐技術(shù)
Jam運(yùn)用包括 Web2.0 及云端運(yùn)算等強(qiáng)大“網(wǎng)絡(luò)社群”技術(shù)，透過(guò)動(dòng)態(tài)資源共享、虛擬化和高可用性的新一代運(yùn)算平臺(tái)，后端連接巨大的系統(tǒng)資源，以互動(dòng)和服務(wù)的方式將運(yùn)算、智能型的商業(yè)應(yīng)用和管理資源提供給參與者，更快速、有系統(tǒng)地匯整討論，協(xié)同創(chuàng)造出更多價(jià)值與智能。其中，網(wǎng)絡(luò)社群及內(nèi)容分析技術(shù)是主要技術(shù)手段。
一是網(wǎng)絡(luò)社群技術(shù)。IBM整合利用了當(dāng)今世界上最為重要的網(wǎng)絡(luò)社群技術(shù)，服務(wù)于Jam研討活動(dòng)，這些技術(shù)都屬于“協(xié)同技術(shù)”，對(duì)合作創(chuàng)意、集體創(chuàng)新起到重要的支撐作用。關(guān)鍵詞是如何被使用的；而主題云是展現(xiàn)Jam大討論中緊密相關(guān)的對(duì)話，其以很有邏輯的方式來(lái)突出顯示討論的重點(diǎn)，以使新參與者能盡快加入討論。這樣可使參與者即時(shí)快速了解討論的進(jìn)展程度及出現(xiàn)的新討論主題，參與者就會(huì)愿意再次上論壇來(lái)進(jìn)行對(duì)話。
二是內(nèi)容分析技術(shù)。由于是大規(guī)模并行在線研討活動(dòng)，如何對(duì)零散的、海量的觀點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別、篩選、分類、整合就成為一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。IBM利用的是內(nèi)容挖掘和文本分析工具來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類。其中，IBM日本實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)的內(nèi)容分析軟件發(fā)揮了重要的作用。
另外，為了適應(yīng)全球范圍內(nèi)員工、客戶等討論參與者中少數(shù)參與者的不同文化背景、不同語(yǔ)言、不同思維習(xí)慣，IBM還專門開(kāi)發(fā)了同步斷點(diǎn)技術(shù)、不同轉(zhuǎn)接工具（如思維工具）。
3.3三層把關(guān)機(jī)制
為了保證質(zhì)量，Jam要求發(fā)言者要避免空談，不要偏離目標(biāo)，用事實(shí)說(shuō)話。由于參與創(chuàng)新的人數(shù)是以前的百倍，甚至萬(wàn)倍，需要引導(dǎo)，才能讓創(chuàng)新的過(guò)程不會(huì)各談各調(diào)，最后失了焦。在看似自由的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中有三層把關(guān)者，確認(rèn)參與者的創(chuàng)新方向與深度人力資源管理論文，不會(huì)偏離。
Jam的最底層協(xié)助者是營(yíng)銷部門與人力資源部門的職員，他們兢兢業(yè)業(yè)地在協(xié)助參與討論者，并隨時(shí)翻譯整理出最熱門的討論議題， 張貼在主要網(wǎng)頁(yè)上。另外，在全球的上千名技術(shù)專家也將輪班上線，充當(dāng)各個(gè)方向的技術(shù)顧問(wèn)，保障創(chuàng)新的討論時(shí)刻能夠精煉和聚焦。IBM在全球分公司邀集上千名專家72小時(shí)輪班掛在網(wǎng)上，每個(gè)人專長(zhǎng)不同，有人懂技術(shù)，有人懂業(yè)務(wù)，一個(gè)新留言出來(lái)，他們可以立刻反應(yīng)，表明此想法已經(jīng)被實(shí)現(xiàn)了，或許可以另尋方向討論，或是這種應(yīng)用可能牽涉到某些技術(shù)等。技術(shù)專家讓創(chuàng)新的討論不會(huì)失焦，最上層的主持人，則負(fù)責(zé)去整合，隨時(shí)丟出新的話題，引導(dǎo)大家談得更深。
此外，IBM規(guī)定，參與者事先要簽署聲明放棄知識(shí)產(chǎn)權(quán)（不是交給IBM，而是成為公共產(chǎn)權(quán)），成功的也沒(méi)有報(bào)酬。另外，還規(guī)定，只有當(dāng)一家企業(yè)參與人數(shù)達(dá)到或超過(guò)40時(shí)才有權(quán)直接于網(wǎng)上觀看各個(gè)討論主題的資料，否則只能獲得由IBM公司按照主題，地區(qū)與產(chǎn)業(yè)等指標(biāo)，歸結(jié)出的創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)報(bào)告。
4 在線頭腦大激蕩的方法借鑒
在線頭腦大激蕩（Jam）產(chǎn)生的影響及可借鑒的內(nèi)容是多方面的。從匯整智慧、協(xié)作創(chuàng)新的角度看，我們可以從中得到一些重要的啟示，并可提煉梳理出若干可吸收借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)做法。
在認(rèn)識(shí)論層面，首要任務(wù)是在思想觀念層面改進(jìn)對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。目前大部分人對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)還停留在老舊的觀念當(dāng)中人力資源管理論文，完全受制于工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)和流程，把創(chuàng)新等同于發(fā)明。在研究階段，產(chǎn)學(xué)研需四個(gè)層面聯(lián)系不強(qiáng)，關(guān)起門來(lái)挑選研發(fā)突破口的做法比比皆是；在知識(shí)成果產(chǎn)出上，強(qiáng)調(diào)的是又快又多，往往在投入大量資源研發(fā)出來(lái)后，就束之高閣了。理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等方面更是處于全社會(huì)創(chuàng)新文化和創(chuàng)新活動(dòng)的邊緣。其實(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義已經(jīng)悄然被改寫了，新經(jīng)濟(jì)必須由供方、需方甚至第三方一起來(lái)創(chuàng)造。IBM的經(jīng)驗(yàn)是，創(chuàng)新=發(fā)明 + 社會(huì)洞察力 + 商業(yè)思維。
在方法論和具體操作層面，關(guān)鍵是要借助現(xiàn)代信息技術(shù)科學(xué)開(kāi)展“流水線”創(chuàng)新。通過(guò)以上的分析和判斷，Jam是新時(shí)期尤其是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下頭腦風(fēng)暴的有效工具，可以推動(dòng)創(chuàng)新，促使區(qū)域、組織和企業(yè)對(duì)變化作出更快、更好的反應(yīng)。借鑒IBM的做法，開(kāi)展Jam需遵循以下步驟：
首先，明確目標(biāo)和話題。召開(kāi)Jam時(shí)首先要設(shè)定明確的目標(biāo)。組織的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員需要考慮召開(kāi)Jam所帶來(lái)的預(yù)期變化。此外，還要研究和選擇合適的話題作為研討對(duì)象。最好是選擇一組特色各異的話題而非一些焦點(diǎn)話題。可以利用員工調(diào)查、經(jīng)營(yíng)管理策略、焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和其他溝通工具來(lái)幫助確定Jam的話題。話題說(shuō)明要足夠吸引人，因此，要特別對(duì)話題說(shuō)明做精心的制作。一旦確定了討論話題，需要對(duì)每一個(gè)話題進(jìn)行調(diào)查研究，以便全面了解整個(gè)組織對(duì)該話題的認(rèn)識(shí)程度。根據(jù)已選的話題數(shù)目，研究過(guò)程可以長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，以便慢慢梳理中國(guó)知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫(kù)。
其次，選擇協(xié)調(diào)員和主持人。協(xié)調(diào)員小組由有過(guò)Jam經(jīng)驗(yàn)的人組成，他們往往是主題事務(wù)專家或在某種程度上可以促成Jam達(dá)成預(yù)期目的的一群人。協(xié)調(diào)員可以作為參與者，享有引導(dǎo)對(duì)話的自由。進(jìn)行全球性的Jam（global Jams）協(xié)調(diào)員應(yīng)是遍布全球各地的。與協(xié)調(diào)員不同，主持人是較正式的討論引導(dǎo)者。主持人的選擇依據(jù)是其在話題領(lǐng)域的公認(rèn)專業(yè)水平或權(quán)威程度。他們往往廢寢忘食地忙于日常工作，且很難抽出固定的時(shí)間參加Jam。為了解決這個(gè)問(wèn)題，每位主持人可以配一名主協(xié)調(diào)員。這位主協(xié)調(diào)員有過(guò)Jam的參與經(jīng)驗(yàn)，可作為主持人的得力助手人力資源管理論文，在Jam進(jìn)行期間協(xié)調(diào)整個(gè)協(xié)調(diào)員小組的工作和引導(dǎo)主持人抽時(shí)間進(jìn)行有重點(diǎn)的溝通。
再次，組建和培訓(xùn)協(xié)調(diào)員小組。Jam召開(kāi)前大約提前一個(gè)月，協(xié)調(diào)員和主持人抽一天時(shí)間開(kāi)會(huì)，簡(jiǎn)要梳理Jam的目標(biāo)，并要針對(duì)Jam最佳實(shí)踐進(jìn)行培訓(xùn)，這是一個(gè)技能交付的過(guò)程。在此會(huì)議中，他們需要闡明各自的角色，并正式組建協(xié)調(diào)員小組。協(xié)調(diào)員和主持人小組可以創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作空間，遠(yuǎn)程在線持續(xù)進(jìn)行Jam的準(zhǔn)備工作。在Jam進(jìn)行時(shí)，此協(xié)作空間也可用于協(xié)調(diào)員、主持人進(jìn)行信息溝通。
第四，最后的籌備和正式啟動(dòng)。Jam開(kāi)始前的一個(gè)月內(nèi)，協(xié)調(diào)員小組審閱其相關(guān)話題的調(diào)查研究材料，制定Jam的工作流程，討論其話題對(duì)話的可能走向及調(diào)整各協(xié)調(diào)員的可能行動(dòng)。Jam研究小組開(kāi)始對(duì)Jam結(jié)束時(shí)開(kāi)展的研究進(jìn)行規(guī)劃。溝通小組開(kāi)展吸引參與者和確保參與者不中途退出的相關(guān)活動(dòng)。時(shí)間的設(shè)定要參照參與Jam的主要管理層人員的行程表。Jam進(jìn)行時(shí)，準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)男〗M執(zhí)行其計(jì)劃。話題協(xié)調(diào)小組通過(guò)短信息發(fā)送和時(shí)不時(shí)打電話來(lái)持續(xù)保持聯(lián)系。跨話題討論和地理傳遞在協(xié)作空間中進(jìn)行。
第五，挖掘吸納知識(shí)。隨著Jam的全部討論內(nèi)容被保存，所有想法或點(diǎn)子都應(yīng)該被轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)庫(kù)的一部分。Jam結(jié)束后的數(shù)月內(nèi)，組織將適當(dāng)?shù)厥褂靡恍﹥?nèi)容分析工作來(lái)輔助開(kāi)展知識(shí)挖掘， 持續(xù)從該Jam的成果中汲取知識(shí)。
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[12]IBM公司Jam項(xiàng)目辦公室網(wǎng)站：collaborationjam.com.
論文關(guān)鍵詞：人力資源管理實(shí)踐，智力資本，利用式創(chuàng)新
0引言
智力資本是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，因?yàn)橹橇Y本的各個(gè)成分，人力資本、組織資本和社會(huì)資本對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的提供非常重要[1]。這些知識(shí)資產(chǎn)是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要但非充分條件，企業(yè)既需要通過(guò)探索式創(chuàng)新獲取新知識(shí)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和開(kāi)辟新的細(xì)分市場(chǎng)；也需要通過(guò)利用式創(chuàng)新整合既有知識(shí)、拓展既有產(chǎn)品的種類和功能，為既有細(xì)分市場(chǎng)中的顧客提供更好的服務(wù)[2]。人力資源管理實(shí)踐在企業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演了非凡的角色，然而，人力資源管理實(shí)踐如何與企業(yè)的創(chuàng)新相結(jié)合并未得到充分的解釋[3]。因此，本文的研究問(wèn)題是“人力資源管理實(shí)踐與利用式創(chuàng)新之間存在何種關(guān)系？”
本文首先建立一個(gè)綜合人力資源管理實(shí)踐、智力資本和利用式創(chuàng)新的理論框架。然后，本文運(yùn)用多案例研究方法分析不同的利用式創(chuàng)新模式下，企業(yè)的智力資本和人力資源管理實(shí)踐的特征。最后，我們指出在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)，存在多種人力資源管理實(shí)踐組合支持企業(yè)的利用式創(chuàng)新戰(zhàn)略。本文主要貢獻(xiàn)是建立智力資本、人力資源管理實(shí)踐和利用式創(chuàng)新之間的聯(lián)系。
1.人力資源管理實(shí)踐、智力資本與利用式創(chuàng)新的理論框架
1.1利用式創(chuàng)新
創(chuàng)新的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)來(lái)創(chuàng)造新產(chǎn)品、服務(wù)和工作方法。[4]知識(shí)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和利用機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。創(chuàng)新的過(guò)程就是追求和利用新的、獨(dú)特知識(shí)的過(guò)程。
本文定義利用式創(chuàng)新為一種小幅度的、漸進(jìn)式的創(chuàng)新行為，其目的是對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)。[5]企業(yè)通過(guò)利用式創(chuàng)新改良現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、拓寬已有的知識(shí)和技能、擴(kuò)張和豐富現(xiàn)有的產(chǎn)品線、提高現(xiàn)有分銷渠道的效率、為現(xiàn)有的顧客群體提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[6]。利用式創(chuàng)新以企業(yè)既有的知識(shí)基礎(chǔ)為依托，依靠有限的、局部和深度的知識(shí)搜尋或重復(fù)的知識(shí)聯(lián)合機(jī)制，強(qiáng)調(diào)對(duì)既有知識(shí)進(jìn)行提煉、整合、強(qiáng)化和改進(jìn)，以獲取與企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)領(lǐng)域有關(guān)的解決方案。
1.2智力資本與利用式創(chuàng)新
智力資本是企業(yè)用于實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)存量的總和。[7]智力資本包括人力資本、社會(huì)資本和組織資本，分別代表通過(guò)個(gè)人、個(gè)人之間關(guān)系以及組織本身積累和分布的獨(dú)特知識(shí)存量。智力資本各個(gè)成分在新知識(shí)獲取、共享和整合過(guò)程中扮演重要的角色。本文研究的是一類特殊的智力資本，包括專才型人力資本、合作型社會(huì)資本、機(jī)械型組織資本[8]。
專才通常擁有較深?yuàn)W的、局部的、內(nèi)嵌的和投資于特殊領(lǐng)域的知識(shí)。專才型人力資本體現(xiàn)了某一職能范圍內(nèi)特有的知識(shí)或思想世界（如信息處理、解釋體系和預(yù)測(cè)事件的發(fā)生），所以它在獲取和吸收新的、深?yuàn)W的和小范圍的知識(shí)更有效率，因此，它與利用式創(chuàng)新聯(lián)系更緊密。Dougherty注意到專才型人力資本往往導(dǎo)致職能偏見(jiàn)，降低員工交換和聯(lián)合新知識(shí)的動(dòng)機(jī)和能力。[9]根據(jù)以上分析，我們提出在其他條件一樣的情況下，專才型人力資本較少關(guān)注探索式創(chuàng)新，而強(qiáng)調(diào)利用式創(chuàng)新。
Kang提出了兩類重要的社會(huì)資本：創(chuàng)業(yè)型和合作型，分別與探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新相關(guān)[10]。合作型社會(huì)資本用新方法提煉和聯(lián)合既有知識(shí)存量，這些知識(shí)分布在不同的員工群體。基本上，合作型社會(huì)資本聯(lián)合和調(diào)動(dòng)不同來(lái)源的知識(shí)人力資源管理論文，促使新知識(shí)的產(chǎn)生。知識(shí)流量活動(dòng)得到不同維度的社會(huì)資本之輔助。結(jié)構(gòu)維度的社會(huì)資本使員工常常與其它員工交互作用，有利于交換知識(shí)從而產(chǎn)生新知識(shí)和觀念。情感維度的結(jié)構(gòu)資本在即使沒(méi)有直接的個(gè)人關(guān)系情況下，員工群體之間具有普遍的信任(基于互惠的信任)，也可能共享個(gè)人知識(shí)。這樣有利于聯(lián)合和提煉企業(yè)內(nèi)外既有的員工知識(shí)。就社會(huì)資本的認(rèn)知維度而言，一旦員工群體掌握事物契合的原理，他們更能利用現(xiàn)有知識(shí)。總而言之，合作型社會(huì)資本有助于員工提煉和重組既有知識(shí)，推動(dòng)企業(yè)的利用式創(chuàng)新。
機(jī)械式組織資本包括標(biāo)準(zhǔn)化的流程、結(jié)構(gòu)、詳細(xì)的程序和注重遵守規(guī)則的文化，以建立統(tǒng)一的行為模式提高協(xié)調(diào)效率為核心。從組織學(xué)習(xí)的角度分析，標(biāo)準(zhǔn)化的流程獲取和制度化組織程序內(nèi)的知識(shí)，為組織員工提供一個(gè)相互借鑒的統(tǒng)一體系。隨著時(shí)間的推移，員工看問(wèn)題的態(tài)度逐漸一致，降低解釋和理解企業(yè)問(wèn)題發(fā)生討論的數(shù)量。Katila and Ahuja指出，當(dāng)積累的知識(shí)嵌入在機(jī)械式結(jié)構(gòu)中時(shí)，一般被認(rèn)為更可靠、精確和合法，組織在確定問(wèn)題解決方案時(shí)優(yōu)先考慮之前的行之有效的辦法[11]。在這種情況下，組織創(chuàng)新局限于提煉和改進(jìn)現(xiàn)有知識(shí)（如利用式創(chuàng)新）。
1.3人力資源管理實(shí)踐與利用式創(chuàng)新的智力資本開(kāi)發(fā)
企業(yè)使用“工作或職能為基礎(chǔ)”的措施開(kāi)發(fā)專才型人力資本，主要包括機(jī)械型工作設(shè)計(jì)、人與職位匹配的招聘和選拔、與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)。（1）機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)找到一種能夠使工作效率達(dá)到最大化的最簡(jiǎn)單方式來(lái)構(gòu)建工作。在絕大多數(shù)情況下，這通常包括降低工作的復(fù)雜程度從而提高人專業(yè)知識(shí)利用的效率。也就是說(shuō)，讓工作變得盡量簡(jiǎn)單，從而使任何人只要通過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能夠很容易地完成它。這種方法強(qiáng)調(diào)按照任何專門化，技能簡(jiǎn)單化以及重復(fù)性的基本思路來(lái)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。（2）人與職位匹配包含兩個(gè)方面的含義，一是某個(gè)人的能力完全勝任該崗位的要求，即所謂人得其職；二是指崗位所需要的能力這個(gè)人完全具備，即所謂職得其人。人與職位匹配是指招聘和配置盡可能地使員工的能力與崗位要求的能力達(dá)成匹配。（3）培訓(xùn)是指給員工傳授其完成本職工作所需的技能的過(guò)程，它需要使用各種方法。培訓(xùn)是良好管理的特征，也是管理人員常常忽視的一項(xiàng)任務(wù)。具備良好素質(zhì)的員工并不能保證他們成功完成工作任務(wù)。他們必須了解管理者想要他們做什么以及希望他們?nèi)绾巫觥Ｈ绻麄儾涣私猓麄兙蜁?huì)以為他們自己的方式而不是管理者希望的方式去做論文提綱怎么寫。或者他們會(huì)隨意行事，最糟糕的情況是完全沒(méi)有生產(chǎn)力。
合作型社會(huì)資本包括強(qiáng)、密集的聯(lián)系，基于組織成員關(guān)系和準(zhǔn)則的制度化信任，共同元件知識(shí)。而在主要部門的勞動(dòng)者，包括擁有技能的藍(lán)領(lǐng)工人、管理和技術(shù)人員等，其雇傭和工資并不直接受外部勞動(dòng)市場(chǎng)的影響，而是由企業(yè)按照內(nèi)部的規(guī)定和慣例來(lái)決定，從而形成一個(gè)與外部勞動(dòng)市場(chǎng)相對(duì)隔離的內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)(internal labor market) 。它由一個(gè)雇主和一群雇員組成，雇主主要依靠隱含契約來(lái)解決員工的雇傭和報(bào)酬，既不固定雇傭期限，也不按員工在既定時(shí)點(diǎn)的產(chǎn)出或業(yè)績(jī)支付報(bào)酬，而是讓員工明確知道，如果他們?yōu)槠髽I(yè)增加了價(jià)值，將會(huì)得到長(zhǎng)期雇傭、提升工資和職位以及得到獎(jiǎng)金和福利等。基于內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的員工關(guān)系系統(tǒng)有助于開(kāi)發(fā)合作型社會(huì)資本，有如下特征: (1)長(zhǎng)期雇傭；（2）內(nèi)部晉升；（3）社會(huì)化。
機(jī)械型組織資本的基本假設(shè)是企業(yè)已經(jīng)積累了組織活動(dòng)因果關(guān)系的較完整信息。在這種情況下，為了消除不確定性，必須確保員工遵守工作標(biāo)準(zhǔn)，提高行為的可預(yù)測(cè)性。相應(yīng)地，績(jī)效控制系統(tǒng)的目標(biāo)是避免錯(cuò)誤，要求按照工作要求行事，從而有效地推動(dòng)和實(shí)施機(jī)械式組織資本。這樣的人力資源措施有基于行為的評(píng)價(jià)和報(bào)酬系統(tǒng)，具體的行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)（行為觀察量表）和從上到下績(jī)效評(píng)價(jià)。基于行為的績(jī)效控制系統(tǒng)是一種試圖對(duì)員工為有效完成工作必須顯示出來(lái)的行為進(jìn)行界定的績(jī)效管理方式。這種方法的主要內(nèi)容是：首先利用各種技術(shù)來(lái)對(duì)這些行為加以界定，然后要求管理者對(duì)于員工在多大程度上顯示出來(lái)了這些行為作出評(píng)價(jià)。
2案例研究方法
2.1 案例選擇
本研究采用多案例研究，多案例研究就像做了多個(gè)實(shí)驗(yàn)，這種設(shè)計(jì)能對(duì)相同的邏輯過(guò)程進(jìn)行重復(fù)，每個(gè)案例都可以驗(yàn)證從其他案例得出的結(jié)論[12]。根據(jù)Eisenhardt（1989）等案例研究的建議，本研究在選擇案例時(shí)考慮了以下幾個(gè)因素，首先，本研究把案例限定在制造企業(yè)，這能在一定程度上減少外部變異（extraneous varia-tion）（Eisenhardt，1989），可以在一定程度上避免服務(wù)行業(yè)企業(yè)與制造行業(yè)企業(yè)的差異；其次，所選取的企業(yè)所在行業(yè)包括水泥制造、化工等（見(jiàn)表1），分別是制造業(yè)中的不同產(chǎn)業(yè)，案例企業(yè)有一定的行業(yè)分散度，能在一定程度上保證案例企業(yè)的代表性；第三，選取的案例企業(yè)成立并投入生產(chǎn)已有相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，這在一定程度上能保證其表征人力資源管理措施、企業(yè)創(chuàng)新與績(jī)效的數(shù)據(jù)能夠得到；第四，選擇3個(gè)企業(yè)作為案例企業(yè)，兼顧了信息的可獲得性以及企業(yè)的代表性，而不是隨機(jī)的選擇案例。根據(jù)Eisenhardt（1989）的建議，隨機(jī)選擇案例，不是必要的，也不是可取的人力資源管理論文，而且必要的時(shí)候可以選擇極端案例。
表1 案例研究企業(yè)的主要特征
企業(yè)
企業(yè)JD水泥
企業(yè)HY鈦白粉
企業(yè)TX電解錳
行業(yè)
化工
化工
化工
主要產(chǎn)品
水泥
鈦白粉
電解錳
成立時(shí)間
1981
1989
1999
員工人數(shù)
7414
700
700
總資產(chǎn)
66.3億
2.1億
1.3億
所在地區(qū)
河南
湖南
重慶
所有制形式
國(guó)有控股
國(guó)有控股
民營(yíng)
2.2 數(shù)據(jù)收集
根據(jù)研究問(wèn)題的要求，本研究采取了以二手資料收集為主，輔助以一手資料收集的方法。
由于本文的主要研究方法聚焦人力資源管理實(shí)踐、利用式創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效，二手資料的收集主要是針對(duì)3家公司的下述信息，包括：（1）直接從企業(yè)獲得的材料，如企業(yè)宣傳冊(cè)和企業(yè)介紹；（2）各公司的官方網(wǎng)站中發(fā)表的有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略的陳述；（3）官方網(wǎng)站上發(fā)表的含有企業(yè)摘要求訪談人員及時(shí)記下所有當(dāng)時(shí)有印象的東西，并在24小時(shí)內(nèi)對(duì)訪談的記錄進(jìn)行整理。被訪談的高層管理人員在企業(yè)任職時(shí)間都在3年以上，這保證被訪談人員能了解企業(yè)全面情況。每個(gè)訪談平均持續(xù)2小時(shí)，與有的被訪談人員訪談超過(guò)一次，訪談后，研究人員還用電話和QQ聊天等方式與被訪談人員進(jìn)行溝通，對(duì)有些所需信息進(jìn)行補(bǔ)充。所有的訪談在2009年中的4個(gè)月中完成，對(duì)每個(gè)企業(yè)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了歸檔整理，包括訪談?dòng)涗洝⒐窘榻B、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)、年度報(bào)告、網(wǎng)上公開(kāi)資料信息等。
表2 案例研究企業(yè)的資料來(lái)源
訪談
文檔資料
現(xiàn)場(chǎng)觀察
企業(yè)JD水泥
網(wǎng)站資料、考察報(bào)告
企業(yè)HY鈦白粉
高管、中層管理人員、技術(shù)人員
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等
會(huì)議、車間
企業(yè)TX電解錳
董事長(zhǎng)、人力資源部長(zhǎng)、分公司經(jīng)理
股東大會(huì)報(bào)告，承包責(zé)任書等
會(huì)議、車間
2.3 數(shù)據(jù)分析方法
數(shù)據(jù)分析是案例研究的核心（Eisenhardt，1989）。本文運(yùn)用內(nèi)容分析方法（Strauss，1987）對(duì)不同來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼。首先，按Yin（2003）的建議，按理論模型把數(shù)據(jù)編碼成幾個(gè)類別。這些類別包括企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略、智力資本、人力資源管理系統(tǒng)和企業(yè)績(jī)效；然后，根據(jù)以往的相關(guān)研究，本研究對(duì)上述范疇的子類別進(jìn)行編碼，例如創(chuàng)新戰(zhàn)略的子類別包括產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)、供應(yīng)效率、擴(kuò)大規(guī)模和增加服務(wù)。如果從不同的數(shù)據(jù)源得來(lái)的數(shù)據(jù)不一致，本研究采用與被訪談人電話聯(lián)系的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)與修改。總體來(lái)說(shuō)，不同數(shù)據(jù)來(lái)源的數(shù)據(jù)表現(xiàn)出了較高的一致性。
3 數(shù)據(jù)分析
在此，本文將陳述案例研究的最后結(jié)果，結(jié)合每個(gè)企業(yè)的具體情況，用定性的數(shù)據(jù)度量變量，并展示變量之間的關(guān)系。
3.1 利用式創(chuàng)新
表3 案例企業(yè)的利用式創(chuàng)新戰(zhàn)略
利用式創(chuàng)新
企業(yè)JD水泥
企業(yè)HY鈦白粉
企業(yè)TX電解錳
目標(biāo)
差異化
規(guī)模和成本
規(guī)模和成本
改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1999-2001年間，完成了兩條生產(chǎn)線的篦冷機(jī)改造，產(chǎn)量由4200噸到4800噸，降低能耗5%。2004年以來(lái)，調(diào)整工藝，增加可用煤數(shù)量，利用低溫余熱發(fā)電及組發(fā)電，降低生產(chǎn)成本。
促鎬鋁包膜鈦白粉，增加產(chǎn)品的附加值
率先在全國(guó)同行業(yè)中采取大化合桶、大壓濾機(jī)、大電解槽生產(chǎn)工藝和組裝式隔膜架技術(shù)，單位產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量得到明顯提高，而且大大降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。
豐富產(chǎn)品線
通過(guò)水泥磨混合材計(jì)量系統(tǒng)改造、礦渣烘干系統(tǒng)改造等一系列技術(shù)改造，改變了十幾年只能生產(chǎn)單一品種的局面。
TYR272鈦白粉、TYR231鈦白粉拓寬鈦白粉應(yīng)用領(lǐng)域，增加產(chǎn)品附加值。
從1999—2009，公司的產(chǎn)品種類擴(kuò)展到錳錠、碳酸錳礦石、極板包裝廠產(chǎn)陽(yáng)極板，陰極板等多個(gè)產(chǎn)品。
提高分銷渠道效率
優(yōu)化銷售布局、大力開(kāi)拓市場(chǎng)、建立環(huán)渤海銷售網(wǎng)絡(luò)。實(shí)施銷地產(chǎn)、產(chǎn)地銷戰(zhàn)略。增大產(chǎn)品的銷售半徑和儲(chǔ)運(yùn)能力。
在華東、華南、華北地區(qū)建立辦事處。
重點(diǎn)向優(yōu)質(zhì)大客戶和長(zhǎng)期客戶傾斜，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)鞏固了如寶鋼，海外客戶如日本新日鐵、JFE、英國(guó)米塔爾鋼鐵、韓國(guó)浦項(xiàng)、北歐鋼鐵、美國(guó)工商五金等知名跨國(guó)企業(yè)。
為顧客提供服務(wù)
服務(wù)理念——為你做的多一點(diǎn)，細(xì)一點(diǎn). 人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精。服務(wù)承諾: 及時(shí)高效，以誠(chéng)取信，對(duì)用戶反映的問(wèn)題，承諾24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
嚴(yán)格遵守合同要求，及時(shí)供貨。
按時(shí)交貨，增加了錳錠、錳粉銷售量，也滿足了客戶對(duì)錳替代產(chǎn)品的不同需求。
3.2 智力資本
本研究從專才型人力資本、合作型社會(huì)資本、機(jī)械型組織資本等三個(gè)維度對(duì)案例企業(yè)支持利用式創(chuàng)新的智力資本進(jìn)行歸納和描述。如表4所示，根據(jù)上文對(duì)專才型人力資本的定義，本文依據(jù)案例企業(yè)的員工教育程度和技術(shù)職稱/登記構(gòu)成來(lái)衡量專才型人力資本。對(duì)于合作型社會(huì)資本，本研究采用Nahapiet 和Ghoshal (1998) 的觀點(diǎn)，用社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度三個(gè)方面來(lái)測(cè)量社會(huì)資本。對(duì)于機(jī)械型組織資本，本研究依據(jù)案例企業(yè)的生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、信息管理和制度化來(lái)衡量。
表4 案例企業(yè)的智力資本水平
智力資本
企業(yè)JD水泥
企業(yè)HY鈦白粉
企業(yè)TY電解錳
專才型人力資本
擁有大量的技能熟練的員工，1011人有技術(shù)職稱，占員工總數(shù)的18%。
擁有一定數(shù)量的熟練工人。
中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員93人，占在冊(cè)員工人數(shù)的7%。
擁有熟練的技術(shù)工人，但是專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員少人力資源管理論文，僅5人。
合作型社會(huì)資本
直線職能制與控制公司制。員工之間互動(dòng)多，員工之間經(jīng)常開(kāi)展技術(shù)競(jìng)賽和勞動(dòng)競(jìng)賽。共創(chuàng)、共贏的核心價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、敬業(yè)的企業(yè)精神。
直線職能制結(jié)構(gòu)。部門內(nèi)員工互動(dòng)一般，主要是通過(guò)班組會(huì)議來(lái)進(jìn)行員工活動(dòng)。只有年度目標(biāo)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，共同口號(hào)有今天工作不努力，明天努力找工作。
直線職能制結(jié)構(gòu)。員工的交流多。公司每年開(kāi)展生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽、召開(kāi)股東大會(huì)、舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。
“人爭(zhēng)奉獻(xiàn)、事創(chuàng)一流”為中心的勞模文化。
機(jī)械型組織資本
引進(jìn)了制造資源計(jì)劃系統(tǒng)。公司制訂了通用類管理制度和專業(yè)類管理制度。采用當(dāng)代最先進(jìn)的窯外分解燒制成新工藝。生產(chǎn)工藝達(dá)到世界水準(zhǔn)。制定了水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程及質(zhì)量控制體系文件。
技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)部門實(shí)行信息化管理，生產(chǎn)部門靠手工記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)。公司有完善的規(guī)章制度。鈦白粉生產(chǎn)技術(shù)與同行業(yè)企業(yè)差異不大，工藝類似。通過(guò)ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證。
辦公自動(dòng)化程度得到加強(qiáng)。采用先進(jìn)的工藝流程和無(wú)假底等大量先進(jìn)技術(shù)。完善質(zhì)量管理體系IS09001和環(huán)境保護(hù)管理體系ISO14001.。
3.3 案例企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐類型
表5是以Baron和Burton（1999）[13]的類型學(xué)為基礎(chǔ)，以案例企業(yè)在各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的表現(xiàn)所展示出對(duì)于人力資源管理的重視程度形成的人力資源管理實(shí)踐進(jìn)行初步分類。透過(guò)表格，我們可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)有企業(yè)更傾向于采取官僚型的系統(tǒng)，無(wú)論是企業(yè)JD水泥還是企業(yè)HY鈦白粉的人力資源管理哲學(xué)都強(qiáng)調(diào)制度和規(guī)則的重要性，而企業(yè)TX電解錳更重視直接命令，一些人事和技改方面的決策沒(méi)有高層的同意，二、三級(jí)公司無(wú)法實(shí)施。此外，在招聘、績(jī)效管理和薪酬方面國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)也存在顯著差異，例如，國(guó)有企業(yè)的員工績(jī)效和薪酬和晉升相關(guān)，而民營(yíng)企業(yè)的員工績(jī)效只與薪酬有關(guān)和晉升無(wú)關(guān)；國(guó)有企業(yè)的薪酬包括更多福利，而民營(yíng)企業(yè)的薪酬包含較少的福利。
表5 三個(gè)案例企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)
HRM系統(tǒng)
企業(yè)
企業(yè)JD水泥
企業(yè)HY鈦白粉
企業(yè)TX電解錳
人力資源管理哲學(xué)
通過(guò)制度和規(guī)則管理
通過(guò)制度和規(guī)則管理
直接命令
工作說(shuō)明
每項(xiàng)工作均有明確的職責(zé)與工作程序
工作界定明確，且有績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
工作界定明確，且有工作準(zhǔn)則
員工招聘和配置
候選人來(lái)自大學(xué)、網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)；競(jìng)聘上崗，臨時(shí)工很少；長(zhǎng)期導(dǎo)向
候選人主要關(guān)聯(lián)企業(yè)，少數(shù)來(lái)自大學(xué)和技校；雇傭大量臨時(shí)工，短期導(dǎo)向
熟人推薦候選人；核心員工自己培養(yǎng)；雇傭大量臨時(shí)工；短期導(dǎo)向
培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
有正式安排且密集的培訓(xùn).管理技能和技術(shù)技能
有基本的培訓(xùn)，但并不密集，且不重視發(fā)展性和多樣性的培訓(xùn)。
有正式的培訓(xùn)，但較不密集.強(qiáng)調(diào)工作技能的培養(yǎng)
績(jī)效評(píng)估
有客觀量化的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，包括結(jié)果導(dǎo)向和行為導(dǎo)向的衡量
強(qiáng)調(diào)量化的績(jī)效衡量指標(biāo)，績(jī)效評(píng)估用來(lái)決定升遷和薪酬.
強(qiáng)調(diào)量化的績(jī)效衡量指標(biāo)，一線員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果與晉升無(wú)關(guān)
薪酬
崗位工資、績(jī)效工資和資歷工資和津貼
崗位工資、技能工資、補(bǔ)貼、效益工資
崗位工資和效益工資
員工參與
有員工建議制度
極少員工參與
極少員工參與
工作保障
高度工作保障
高度工作保障
適度工作保障
內(nèi)部職業(yè)機(jī)會(huì)
職位有明顯的升遷路徑；內(nèi)部晉升和外部招聘同樣受重視.
重要職位除特殊情況外，大部分都是靠?jī)?nèi)部升遷；雖有晉升路徑，但是并不完整。
管理職位實(shí)行內(nèi)部晉升制度；為了配合組織的重點(diǎn)發(fā)展，有些職位會(huì)運(yùn)用外部招聘方式。
HRM特征
高度投資于人力資源
較不強(qiáng)調(diào)人力資源投資
適度投資人力資源
3.4企業(yè)績(jī)效
企業(yè)績(jī)效即是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，企業(yè)的績(jī)效有多個(gè)維度，不同維度反映了企業(yè)多個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。相應(yīng)地，企業(yè)績(jī)效的測(cè)度也應(yīng)該多指標(biāo)進(jìn)行測(cè)度，學(xué)者們?cè)趯?shí)證研究中，在表征企業(yè)一般意義上的經(jīng)營(yíng)結(jié)果的時(shí)候，通常用市場(chǎng)績(jī)效與財(cái)務(wù)績(jī)效，這兩種績(jī)效通常能反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全貌，并且兩者之間具有較好的一致性。根據(jù)Park和Luo（2001）[14]的研究，本文采用企業(yè)銷售額增長(zhǎng)情況、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等定性數(shù)據(jù)度量市場(chǎng)績(jī)效，采用企業(yè)財(cái)務(wù)狀況定性數(shù)據(jù)度量財(cái)務(wù)績(jī)效（具體結(jié)果如表6所示）。
表6 案例企業(yè)績(jī)效
企業(yè)績(jī)效
企業(yè)JD水泥
企業(yè)HY鈦白粉
企業(yè)TX電解錳
市場(chǎng)績(jī)效
企業(yè)市場(chǎng)占有率逐年上升，國(guó)內(nèi)該行業(yè)市場(chǎng)占有率第七。
企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)單一，銷售量易受到需求、出口政策的影響，所以市場(chǎng)績(jī)效總體較差。
企業(yè)產(chǎn)品需求穩(wěn)定，并略有上升，市場(chǎng)占有率位居行業(yè)前列。
財(cái)務(wù)績(jī)效
財(cái)務(wù)狀況良好
財(cái)務(wù)狀況較差。
財(cái)務(wù)狀況良好。
3.5案例企人力資源管理實(shí)踐與利用式創(chuàng)新戰(zhàn)略契合分析
從3個(gè)案例得到的數(shù)據(jù)證明人力資源管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)利用式創(chuàng)新有正的影響（如表7所示）。
表7 利用式創(chuàng)新、智力資本、人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)績(jī)效
變量
企業(yè)JD水泥
企業(yè)HY鈦白粉
企業(yè)TX電解錳
利用式創(chuàng)新
改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
高
一般
較高
豐富產(chǎn)品線
高
低
較高
提高分銷渠道效率
高
一般
較高
為顧客提供服務(wù)
高
一般
較高
智力資本
人力資本
高
低
很低
社會(huì)資本
高
一般
較高
組織資本
高
低
較高
HRM系統(tǒng)
人力資本管理
高
一般
一般
社會(huì)資本管理
高
低
一般
組織資本管理
高
一般
較高
企業(yè)績(jī)效
高
低
較好
3.5.1高投入型人力資源管理實(shí)踐與差異化利用式創(chuàng)新
如表3、表4及表6所示，企業(yè)JD水泥利用式創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施程度很高，具體表現(xiàn)在采用比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更先進(jìn)的工藝和技術(shù)，水泥產(chǎn)量在2006年與2000年相比增加了5倍，總資產(chǎn)在2001-2006年增加了1.3倍，銷售收入增加了1.8倍，利潤(rùn)總額增加了幾乎1倍。企業(yè)的智力資本水平在三個(gè)案例企業(yè)中最高，有力地支持了企業(yè)的利用式創(chuàng)新戰(zhàn)略。
企業(yè)JD水泥的人力資源管理實(shí)踐與企業(yè)的利用式創(chuàng)新戰(zhàn)略高度契合。首先，通過(guò)崗位配置和人員配置，企業(yè)的人力資本結(jié)構(gòu)得到了改進(jìn)。與2000年相比，企業(yè)2006生產(chǎn)人員的比例從71%下降到了62%，行政人員的比例從15%下降到了8%，下降幅度分別為12.7%和7.3%，而技術(shù)人員的比例從11%增加到了23%，銷售人員的比例則從2%增加到了4%，財(cái)務(wù)人員的比例從1%增加到3%，增加幅度分別是10.2%、1.9%、1.2%。技術(shù)人員、銷售人員、財(cái)務(wù)人員比重的增加，反映了快速擴(kuò)張戰(zhàn)略的需要。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大人力資源管理論文，需要大量的設(shè)備安裝、維修的技術(shù)人員。產(chǎn)品數(shù)量的增加，需要更多的推銷和銷售款清欠人員。同時(shí)，日益擴(kuò)大的規(guī)模需要更多的財(cái)務(wù)人員來(lái)加強(qiáng)對(duì)資金六成的管理論文提綱怎么寫。而直接操作的生產(chǎn)人員的減少，則是生產(chǎn)自動(dòng)化程度增大和管理效率提高的表現(xiàn)。
其次，企業(yè)JD水泥的內(nèi)部晉升機(jī)制滿足了利用式創(chuàng)新對(duì)合作型社會(huì)資本的需要。這種晉升機(jī)制表現(xiàn)為“競(jìng)聘上崗”、“競(jìng)爭(zhēng)選拔”，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘、選拔的方式，對(duì)所有崗位的人員重新進(jìn)行配置。在2004年9月的一次競(jìng)聘中，有51名中層干部被降職，占中層干部總數(shù)的39%。目前，公司按照5%的淘汰率，實(shí)施崗位競(jìng)聘。合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)促進(jìn)員工的素質(zhì)提升。適當(dāng)?shù)膯T工之間的競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)造一種適才適所、齊心協(xié)力的企業(yè)氛圍，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致人人自危、明哲保身的極端個(gè)人主義的傾向。
再次，企業(yè)的培訓(xùn)、績(jī)效管理和工資設(shè)計(jì)有助于管理組織資本。企業(yè)JD水泥的組織資本包括大量的制度，這些制度為員工描述了發(fā)展的可能性。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)和補(bǔ)助學(xué)習(xí)使員工了解制度的內(nèi)容。組織資本發(fā)揮作用，要求制度在執(zhí)行過(guò)程中排出權(quán)利的過(guò)分集中，要兼顧各方面的影響力，這樣才能造成融洽的氛圍，提高員工的凝聚力。公司在選才、績(jī)效考核和晉升考核中的措施，設(shè)計(jì)了能代表各方面意見(jiàn)的決策機(jī)制，為制度的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
3.5.2低投入的官僚型系統(tǒng)與低成本的利用式創(chuàng)新
企業(yè)HY鈦白粉采取行業(yè)通用技術(shù)生產(chǎn)同質(zhì)的產(chǎn)品，其目的是降低產(chǎn)品成本和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。目前公司的年生產(chǎn)能力由投產(chǎn)時(shí)的5000噸增加到35000噸，而產(chǎn)品只有銳鈦和少量的金紅石鈦白粉。由表7可以看出，利用式創(chuàng)新程度和智力資本水平都不高。
與低成本的利用式創(chuàng)新相契合，企業(yè)招聘不采用復(fù)雜甄選技術(shù)，大多數(shù)情況下在當(dāng)?shù)卣衅傅攸c(diǎn)。招聘的主要來(lái)源是原母公司的下崗工人，這些工人大多具有良好技術(shù)，不需要培訓(xùn)就可以上崗。這種招聘的方式既滿足了企業(yè)生產(chǎn)所需要的人力資本，又節(jié)省了招聘費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用。同時(shí)，公司針對(duì)一些低技術(shù)含量、臨時(shí)性的崗位聘用了大量的臨時(shí)員工，并支付臨時(shí)工極低的工資。
公司提供極少的員工培訓(xùn)，一般只有在停車維修期間才組織工人培訓(xùn)。為了激勵(lì)員工提高技能，公司針對(duì)專業(yè)技術(shù)和操作類崗位設(shè)置了技能工資。例如，技術(shù)類崗位員級(jí)職稱每月可獲得60元職稱津貼，正高級(jí)職稱則可以獲得310元職稱津貼；操作類崗位初級(jí)工每月職稱津貼20元，特級(jí)技師職稱津貼280元。同時(shí)，為了留住技術(shù)人才，員工職稱津貼隨著員工任職年限增加將逐年遞增。
公司實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部晉升制，所有的管理人員都是從公司內(nèi)部產(chǎn)生。現(xiàn)任公司總經(jīng)理、負(fù)責(zé)生產(chǎn)的負(fù)總都曾任過(guò)公司一車間的主任。一車間技術(shù)復(fù)雜、設(shè)備種類繁多、人員占公司總數(shù)的一半，車間主任這個(gè)職位責(zé)人重大，因而成了培養(yǎng)高管人才的搖籃。內(nèi)部晉升機(jī)制促使公司的中層干部與職工同甘共苦發(fā)揮了表率作用。多數(shù)中層干部為了生產(chǎn)、技改一年到頭沒(méi)有休息過(guò)雙休日，帶領(lǐng)員工加班加點(diǎn)創(chuàng)修設(shè)備。
3.5.3控制型系統(tǒng)與低成本的利用式創(chuàng)新
企業(yè)TX電解錳在上個(gè)世紀(jì)90年代早期擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和工藝，不過(guò)隨著更多的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都掌握了電解錳生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向低成本取勝。由表7可以看出，企業(yè)TX電解錳的人力資本水平低于另外兩個(gè)案例企業(yè)，然而較高的社會(huì)資本和組織資本彌補(bǔ)了人力資本不足的缺陷。企業(yè)靠熟人推薦來(lái)進(jìn)行招聘，大多數(shù)員工來(lái)自公司總裁的家鄉(xiāng)。這種招聘方式既節(jié)省招聘費(fèi)用，同時(shí)又方便員工之間的聯(lián)系和溝通，提高員工對(duì)組織的承諾。在一些工作時(shí)間短，工作定義狹隘、技術(shù)含量低的崗位，企業(yè)還大量錄用本地的農(nóng)民工，降低了人工成本的同時(shí)，解決了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民工就業(yè)問(wèn)題。
為了使大量的低水平員工轉(zhuǎn)化為合格的人力資本，各個(gè)二級(jí)公司提供了上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、管理監(jiān)控和指導(dǎo)。2006年秀山公司參加培訓(xùn)1987人次，培訓(xùn)課時(shí)5546個(gè)，重慶公司參加培訓(xùn)人數(shù)1401人次，培訓(xùn)課時(shí)252個(gè)，企業(yè)價(jià)值觀、精神理念、經(jīng)營(yíng)宗旨等得到深化。公司還加強(qiáng)對(duì)員工的輔導(dǎo)人力資源管理論文，在一線員工上面，有組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、車間主任、廠長(zhǎng)和督察對(duì)他進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。
此外，企業(yè)TX電解錳的績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬管理特別適合低成本的利用式創(chuàng)新。公司每個(gè)年度都會(huì)與下屬各個(gè)部門簽訂責(zé)任制方案，方案內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)編制、產(chǎn)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全責(zé)任，責(zé)任成本、工資總額、費(fèi)用指標(biāo)、獎(jiǎng)罰措施等八個(gè)方面的內(nèi)容，使其在一定權(quán)限范圍內(nèi)，既充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，相對(duì)獨(dú)立地實(shí)施自主經(jīng)營(yíng)管理，又通過(guò)對(duì)其責(zé)任指標(biāo)獎(jiǎng)罰的確定，以正反激勵(lì)的方式調(diào)動(dòng)其積極性。
企業(yè)TX電解錳一線員工的績(jī)效只與工資相關(guān)，一般不與晉升掛鉤。公司設(shè)計(jì)績(jī)效工資在員工工資的不同比重，各級(jí)普通員工、中管人員、高管人員的績(jī)效工資占工資總收入的比例分別為30%、40%、50%。與電解錳行業(yè)其他企業(yè)相比，就總體平均薪酬而言，目前公司平均薪酬水平處于中等水平；就具體崗位而言，車間副主任以下崗位薪酬水平處于中等略偏上水平。
4 研究結(jié)論與后續(xù)研究建議
本文選取了3家制造企業(yè)，進(jìn)行了人力資源管理實(shí)踐與利用式創(chuàng)新的古研究。通過(guò)多案例的比較研究表明：
（1）智力資本結(jié)構(gòu)：專才型人力資本、合作型社會(huì)資本和機(jī)械型組織資本可以促進(jìn)企業(yè)充分利用現(xiàn)有的技術(shù)、工藝，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、豐富產(chǎn)品線、提高供應(yīng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
（2）機(jī)械性的工作設(shè)計(jì)、人與崗位匹配式的招聘可以管理組織的專才型人力資本，提高現(xiàn)有知識(shí)的利用效率；內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，長(zhǎng)期雇傭、內(nèi)部晉升和社會(huì)化管理組織的合作型社會(huì)資本，使不同員工的知識(shí)交換和共享成為可能；嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)價(jià)手段和績(jī)效薪酬有助于管理組織資本。
（3）通過(guò)案例分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的利用式創(chuàng)新戰(zhàn)略可以分為差異化的利用式創(chuàng)新和低成本的利用式創(chuàng)新，企業(yè)的官僚型人力資源管理實(shí)踐有助于企業(yè)追求差異化的利用式創(chuàng)新，而命令型人力資源管理實(shí)踐有助于企業(yè)追求低成本的利用式創(chuàng)新。
本文主要是通過(guò)一二手資料的收集，取得了大量而豐富的資料，但由于中國(guó)企業(yè)的人力資源管理仍然處在變革之中，而我們進(jìn)行調(diào)查研究的案例企業(yè)只有3家，其歷史都比較短。且我們只對(duì)兩家企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，另一家企業(yè)只收集了第二手資料，同時(shí)我們的研究對(duì)象僅限于制造類企業(yè)，這在一定程度上限制了本研究結(jié)論的范圍。這個(gè)還需要擴(kuò)大對(duì)處于不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的實(shí)證研究。
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一、煤炭企業(yè)物流管理存在的問(wèn)題
1.內(nèi)部物流管理體制沒(méi)有理順。雖然有些煤炭企業(yè)特別是一些大型煤業(yè)集團(tuán),建立了一整套科學(xué)有效的管理辦法,但是,受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,我國(guó)相當(dāng)多煤炭企業(yè)從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品銷售過(guò)程中的一系列物流定制論文活動(dòng)主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成,物流活動(dòng)還沒(méi)有成為企業(yè)管理者關(guān)注的重點(diǎn),企業(yè)缺乏提高物流效率、降低物流成本的內(nèi)在動(dòng)力和手段。
2.物流管理缺乏科學(xué)性。由于新老體制的更替,很多煤炭企業(yè)供應(yīng)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃脫節(jié),可靠性降低;物資采購(gòu)手段、方法落后,缺乏規(guī)范化;庫(kù)存管理方面仍采用傳統(tǒng)的儲(chǔ)備資金管理辦法,無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地反映實(shí)際庫(kù)存動(dòng)態(tài)等。從煤炭企業(yè)內(nèi)部信息傳遞和處理技術(shù)來(lái)看,相對(duì)于物流系統(tǒng)合理化的要求有較大差距,制約了物流管理水平的提高。
3.物流系統(tǒng)整體效益不佳。絕大多數(shù)煤炭企業(yè)在品質(zhì)要素方面有較好的基礎(chǔ),如在物資保管保養(yǎng)、回收復(fù)用方面已取得了許多成功的經(jīng)驗(yàn)和效果,但在倉(cāng)庫(kù)布局、物資存放、裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)等方面存在許多不合理、不配套的現(xiàn)象。同時(shí),傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理的落后方式短時(shí)間內(nèi)不易改變,為現(xiàn)代物流管理手段的引進(jìn)設(shè)置了障礙,企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和配送職能未能進(jìn)行充分整合,無(wú)法實(shí)行一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理,最終導(dǎo)致煤炭企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)整體效益不佳。
4.物流管理技術(shù)滯后。煤礦企業(yè)目前的物流管理手段還比較傳統(tǒng)。物流設(shè)施的現(xiàn)代化程度不高,特別是信息化建設(shè)滯后、采購(gòu)物流、銷售物流信息還停留在手工記賬階段,難以達(dá)到物流、資金流、信息流的整合管理要求。雖然極少數(shù)大型煤業(yè)集團(tuán)通過(guò)ERP系統(tǒng)的上線,實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)部計(jì)劃上報(bào)、審批、采購(gòu)、供應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理,并實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息、庫(kù)存資源共享。但是,大多數(shù)煤炭企業(yè)物流缺乏相應(yīng)的信息交換平臺(tái),信息技術(shù)管理水平和手段還比較落后。
5.物流成本核算缺乏財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),物流管理效益難以體現(xiàn)。“物流冰山說(shuō)”指出在企業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中,只能看到支付給企業(yè)外部運(yùn)輸?shù)奈形锪髻M(fèi)用,而實(shí)際上這些委托物流費(fèi)用在整個(gè)物流費(fèi)用中猶如冰山一角,真正的大頭是潛藏在海水中的冰山主體,即企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流費(fèi)用。
比如物流基礎(chǔ)設(shè)施的折舊費(fèi)、企業(yè)利用自己的車輛運(yùn)輸與配送、利用自己的庫(kù)房保管貨物、由自己的工人進(jìn)行裝卸等費(fèi)用都計(jì)入了原材料、生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用等科目。目前,工業(yè)企業(yè)成本核算體系中,沒(méi)有把物流成本明確地列出來(lái),也沒(méi)有正規(guī)的專門負(fù)責(zé)物流成本核算的會(huì)計(jì)人員和機(jī)構(gòu),計(jì)算方法不標(biāo)準(zhǔn),因而物流管理效益難以體現(xiàn)。
6.物流人才缺乏。企業(yè)物流人才缺乏,愿意到煤炭企業(yè)來(lái)工作的物流人才更是少之又少。目前培養(yǎng)的物流人才不僅數(shù)量不夠,而且結(jié)構(gòu)單一,主要面向社會(huì)物流。
煤炭企業(yè)物流領(lǐng)域需要熟悉煤炭行業(yè),又通曉企業(yè)管理、物流管理、信息技術(shù)和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。
二、煤炭企業(yè)物流管理的對(duì)策
1.強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理,提高物流管理的組織化程度。在物流活動(dòng)優(yōu)化重組中,煤炭企業(yè)應(yīng)成立專門的物流管理機(jī)構(gòu),在信息系統(tǒng)的支撐下,將采購(gòu)供應(yīng)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)的物流職能集成,對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈物流一體化,實(shí)施具體的規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織、控制和管理,從根本上改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的傳統(tǒng)物流運(yùn)作模式,縮短整體供應(yīng)鏈中的物流沉淀,加速物流周轉(zhuǎn),減少不必要的存貨風(fēng)險(xiǎn)。
2.按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建獨(dú)立的物流經(jīng)營(yíng)公司。鑒于我國(guó)物流市場(chǎng)還很不成熟、很不規(guī)范的現(xiàn)狀,煤炭企業(yè)特別是大型煤業(yè)集團(tuán)可以采取介于自營(yíng)和外包之間的辦法。將企業(yè)現(xiàn)有物流服務(wù)資產(chǎn)和人員分離出去,成立獨(dú)立核算的“物流中心”或“物流事業(yè)部”,或按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建獨(dú)立的物流經(jīng)營(yíng)公司。新公司為企業(yè)自己的物流業(yè)務(wù)提供服務(wù)的同時(shí)也在市場(chǎng)上攬業(yè)務(wù),以進(jìn)一步提高服務(wù)能力利用率。
3.加快物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)物流信息化。物流的管理效率體現(xiàn)在對(duì)信息的采集、傳遞、處理加工過(guò)程中。煤炭企業(yè)要依托企業(yè)資源管理系統(tǒng)平臺(tái),建立與現(xiàn)代物流發(fā)展相配套的物流信息系統(tǒng)與網(wǎng)上交易系統(tǒng),并與遍布全國(guó)乃至全球的采購(gòu)網(wǎng)和客戶服務(wù)網(wǎng)對(duì)接,建立功能齊全、資源共享、服務(wù)便捷的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以客戶定單信息流帶動(dòng)配送物流的實(shí)現(xiàn)。
借助于準(zhǔn)確的信息傳遞,將傳統(tǒng)的、粗放式的物流送貨形式,上升為“門到門”、“庫(kù)到庫(kù)”甚至“線到線”的精細(xì)物流方式,實(shí)現(xiàn)物流信息化。
4.建立和完善物流成本指標(biāo)考核體系,科學(xué)合理地降低物流成本。物流成本是進(jìn)行物流管理、使物流合理化的基礎(chǔ)。
在生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化程度越來(lái)越高時(shí),壓縮煤炭生產(chǎn)過(guò)程中成本的空間越來(lái)越小,而降低材料成本、采購(gòu)成本以及運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、庫(kù)房管理費(fèi)用等物流成本的潛力巨大。因此,煤炭企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的物流費(fèi)用會(huì)計(jì)核算機(jī)構(gòu),選擇正確的核算方法,了解煤炭企業(yè)物流成本結(jié)構(gòu),制定物流活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)控,正確計(jì)算反映物流成本,并評(píng)估物流部門對(duì)煤炭企業(yè)效益的貢獻(xiàn)程度,注重物流成本效益,科學(xué)合理地降低物流成本。
5.進(jìn)行科學(xué)的采購(gòu)分析,加強(qiáng)庫(kù)存控制。采購(gòu)分析需要考慮的基本信息包括所采購(gòu)物料的成本分析、交貨時(shí)間和地點(diǎn)、交易的付款期限等等。在采購(gòu)分析時(shí),首先根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需要,通過(guò)參考過(guò)去“一定時(shí)間內(nèi)”物料使用量的平均值和變化幅度,確定未來(lái)的需求計(jì)劃。其次需要考查供應(yīng)商的歷史供貨情況,即“一定時(shí)間內(nèi)”供貨數(shù)量的平均值和變化幅度,制定合理的儲(chǔ)備量。物流部門要結(jié)合以上兩個(gè)方面,計(jì)算出比較合理的交貨周期和經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量。
一、水政監(jiān)察隊(duì)伍要外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
水政監(jiān)察隊(duì)伍接觸到各行各業(yè)，因此水政監(jiān)察隊(duì)伍要提高綜合知識(shí)水平，以適應(yīng)工作需要。還要以高度的工作熱情和敬業(yè)精神，以文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、扎實(shí)有效的工作，向社會(huì)樹(shù)立良好形象。建立整個(gè)水利行業(yè)的內(nèi)部和外部監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，接受對(duì)水利行業(yè)執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過(guò)程中公開(kāi)、公正、公平的監(jiān)督。強(qiáng)化素質(zhì)就是在完善“八化”(執(zhí)法隊(duì)伍專職化、執(zhí)法管理目標(biāo)化、執(zhí)法行為合法化、執(zhí)法文書標(biāo)準(zhǔn)化、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度化、執(zhí)法統(tǒng)計(jì)規(guī)范化、執(zhí)法裝備系列化、檢查監(jiān)督經(jīng)常化)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)訓(xùn)練，逐步達(dá)到管理規(guī)范化、辦公自動(dòng)化、執(zhí)法法制化、辦案程序化、收費(fèi)制度化的現(xiàn)代化管理模式。
二、建立和完善水政監(jiān)察隊(duì)伍制約機(jī)制
要積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多做宣傳，爭(zhēng)取他們的大力支持，達(dá)到人員經(jīng)費(fèi)全額撥付，配備必要地辦公、執(zhí)法設(shè)備，按照《水政監(jiān)察工作章程》的要求建立起綜合執(zhí)法的水政監(jiān)察隊(duì)伍。這是建設(shè)高素質(zhì)水政監(jiān)察隊(duì)伍的基礎(chǔ)。
要在提高整體素質(zhì)上下功夫，就要建立和完善激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制是要把執(zhí)法管理目標(biāo)明確到崗、到人，嚴(yán)格考核，實(shí)行工效掛鉤，把執(zhí)法目標(biāo)和崗位職責(zé)完成情況與工資發(fā)放結(jié)合起來(lái)，把平時(shí)考核結(jié)果作為年終考評(píng)定格和獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。約束機(jī)制就是要依據(jù)《水政監(jiān)察工作章程》，制定工作守則，規(guī)范和約束水政監(jiān)察隊(duì)伍、人員的行為。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。沒(méi)有制度的隊(duì)伍是打不了勝仗的。水政監(jiān)察隊(duì)伍要依法履行職責(zé)，就必須有強(qiáng)硬的制度管理。要強(qiáng)化制度建設(shè)，就要制定一系列的管理制度。要建立健全目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、水政執(zhí)法責(zé)任制、錯(cuò)案追究責(zé)任制，還要完善評(píng)議考核制度、執(zhí)法巡查制度、執(zhí)法統(tǒng)計(jì)制度、文書檔案管理制度、裝備使用管理制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、檢查監(jiān)督制度等。按照“業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法秉公”的要求，不斷加強(qiáng)水政監(jiān)察人員的訓(xùn)練，嚴(yán)格執(zhí)行水政監(jiān)察人員的考核培訓(xùn)上崗制度，在水政執(zhí)法隊(duì)伍中形成能上能下、能進(jìn)能出的良性機(jī)制，實(shí)現(xiàn)依法行政、文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法。
三、加強(qiáng)水政監(jiān)察隊(duì)伍思想、組織建設(shè)
抓好思想建設(shè)，就是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，提高自己的理論水平。強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練，明確執(zhí)法規(guī)范，嚴(yán)格法律程序，提高執(zhí)法水平。強(qiáng)化大局觀念，明確組織規(guī)范，使執(zhí)法技能適應(yīng)執(zhí)法需要。要把思想政治教育和素質(zhì)教育放在首位，積極開(kāi)展思想道德建設(shè)，樹(shù)立行業(yè)作風(fēng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和文明執(zhí)法意識(shí)。
抓好組織建設(shè)，就是要完善隊(duì)伍的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立完善的組織指揮、指導(dǎo)系統(tǒng)，達(dá)到組織設(shè)置規(guī)范化、合法化、程序化，做到因事設(shè)崗、因崗設(shè)人、人盡其職。
四、嚴(yán)格落實(shí)水政執(zhí)法責(zé)任制
在加大水行政執(zhí)法力度上，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)責(zé)任制的落實(shí)，把對(duì)水資源、河道、水工程等水事的檢查、監(jiān)督明確到人，實(shí)行個(gè)人包片、包線路、包目標(biāo)任務(wù)。做到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力，以推動(dòng)執(zhí)法工作有效運(yùn)行。具體地說(shuō)應(yīng)采取如下措施：
1、宣傳教育與行政處罰相結(jié)合，宣傳教育的目的是增強(qiáng)人們的水法律意識(shí)，水行政執(zhí)法中通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育，使當(dāng)事人了解法律精神，使他們遵守水法律法規(guī)變成自覺(jué)行動(dòng)。處罰的目地是進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳教育面，要善于利用行政處罰的手段，力求做到查處一案，教育一批，教育為主，處罰為輔。
2、項(xiàng)目審批與行政執(zhí)法相結(jié)合，對(duì)水資源開(kāi)發(fā)利用、取水許可、河道占用、水土保持開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目等，必須按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理審批手續(xù)，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律作為違反水法規(guī)予以立案查處，以促進(jìn)項(xiàng)目審批規(guī)范化，保障水行政執(zhí)法的有序進(jìn)行。
3、個(gè)人分工與集體辦理相結(jié)合，針對(duì)水政執(zhí)法人員在具體工作中發(fā)現(xiàn)的違反水法規(guī)的行為難以查處的情況，水政監(jiān)察隊(duì)伍應(yīng)及時(shí)調(diào)集人員，集中力量迅速予以查處，取得重點(diǎn)突破。
4、定期檢查與突擊性活動(dòng)相結(jié)合，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的水事行為，依照相關(guān)法律法規(guī)及審批手續(xù)、方案進(jìn)行定期檢查、回訪，對(duì)已經(jīng)變更的行為、項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)辦理變更手續(xù)，對(duì)接到群眾舉報(bào)或檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為應(yīng)采取突擊性的辦法迅速予以立案、查處，堅(jiān)持查、管并重，重在執(zhí)法。
五、加強(qiáng)水行政執(zhí)法人員的職業(yè)道德建設(shè)
一個(gè)水行政執(zhí)法人員沒(méi)有良好的職業(yè)道德，就不可能具有政治上的堅(jiān)定性，只有每個(gè)水行政執(zhí)法人員都具備了較高的職業(yè)道德，才能得到水行政執(zhí)法相對(duì)人的信賴和支持，保證公正執(zhí)法。
1 當(dāng)代圖書館管理需要實(shí)現(xiàn)管理信息化的原因
1.1 “快”生活逐漸走入人們的生活
隨著信息化的發(fā)展，人們逐漸走上了一條“快”生活的路。然而由于一些圖書館歷史悠久，圖書的保存年代也比較長(zhǎng)遠(yuǎn)，因此在管理模式和設(shè)備上仍較為陳舊，跟不上現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏和諸多學(xué)者對(duì)圖書館的高效率需求。這不僅僅會(huì)影響會(huì)影響人們的生活節(jié)奏，給急需圖書資料的人帶來(lái)極大的不方便，而且會(huì)嚴(yán)重影響圖書館的客流量，不利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。因此，圖書館作為學(xué)者們汲取知識(shí)的殿堂、收集資料的寶庫(kù)，加強(qiáng)他的管理，實(shí)現(xiàn)信息化，對(duì)學(xué)者們來(lái)說(shuō)是意義非凡的。
1.2 圖書信息量越來(lái)越大
時(shí)展越來(lái)越快，信息傳播速度也越來(lái)越快，各種書刊雜志，新聞八卦逐漸涌入人們的生活，人們對(duì)圖書的需求量也越來(lái)越大。因此一個(gè)圖書館的館藏量，是一個(gè)圖書館發(fā)展的重要因素。所以這就需要圖書館加強(qiáng)對(duì)圖書的管理，科學(xué)的把各類文獻(xiàn)資料進(jìn)行收集、整理、分類。然而傳統(tǒng)的管理方式不好統(tǒng)計(jì)，借閱時(shí)需要在眾多的書籍中尋找，這不僅會(huì)造成工作人員工作效率的低下，借閱者時(shí)間的浪費(fèi)，而且不能使圖書得到充分的利用。因此加強(qiáng)圖書館管理的信息化是真正符合時(shí)代潮流的正確的抉擇。
1.3 數(shù)字化已經(jīng)是一種社會(huì)潮流
傳統(tǒng)的圖書館是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的、封閉式的的管理經(jīng)營(yíng)模式，每個(gè)圖書館都是以自身經(jīng)濟(jì)利益的提升為目標(biāo)。同時(shí)紙質(zhì)的圖書收到存儲(chǔ)面積、地方選擇等條件的限制。所以傳統(tǒng)的圖書管理不利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的共享，不利于信息的交流與傳播，效率低下。同時(shí)，在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，各種信息服務(wù)飛速發(fā)展，辦公自動(dòng)化等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)慢慢深入人們的生活，在各個(gè)方面都取得了卓越的成就。所以應(yīng)該及時(shí)加強(qiáng)圖書資料的信息化管理，這不僅會(huì)提高資源利用率，方便讀者對(duì)信息的搜索，而且可以方便工作人員的管理，提高工作效率，更甚，信息化已經(jīng)是一種時(shí)代潮流，加強(qiáng)信息化管理是社會(huì)的必然趨勢(shì)。
2 加強(qiáng)圖書館圖書資料的信息管理策略
2.1 實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書館模式
數(shù)字化就是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)化變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，然后把他們轉(zhuǎn)變成一系列二進(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行系統(tǒng)處理，最后供人們使用。這種技術(shù)簡(jiǎn)單方便，便于用戶操作，且儲(chǔ)存量大，可以有效解決圖書館圖書空間儲(chǔ)存問(wèn)題。
對(duì)此我們建立的數(shù)字化圖書館應(yīng)該包含圖書館圖書的信息資源，包括：種類、書名、作者、版本以及相關(guān)書籍等。還應(yīng)有數(shù)據(jù)庫(kù)管理，比如能在線查到某本書在哪個(gè)書店可以找到等。此外還應(yīng)有檢索系統(tǒng)，比如在書上貼好標(biāo)簽，你可以通過(guò)檢索搜尋這本圖書在圖書館的哪個(gè)閱覽室，哪個(gè)書架放置，以及是否借出等。
2.2 完善電子設(shè)備，建立電子閱覽室
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)遍布全球，智能手機(jī)席卷人們的生活，各種電子書也逐漸進(jìn)入了人們的視野。相比傳統(tǒng)的書本閱讀方式，它們攜帶方便已于查找，是當(dāng)代信息來(lái)源最快的方式，是人們生活的小助手。所以相對(duì)于追求“快”生活節(jié)奏的人們來(lái)說(shuō)計(jì)算機(jī)更便于他們對(duì)資料的索取。所以圖書館應(yīng)該建立相應(yīng)的電子閱覽室，這不僅可以讓繼續(xù)資料的人們可以及時(shí)獲取他們所需的資料，而且一定程度上可以減輕圖書館館存壓力和工作人員的壓力。
2.3 建設(shè)全省乃至全市的圖書館聯(lián)合管理與借閱系統(tǒng)
圖書館聯(lián)合起來(lái)不僅可以使圖書館之間互相學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)其不足，實(shí)現(xiàn)資源的共享，實(shí)現(xiàn)雙贏。而且，可以為讀者提供更加豐富的信息資源，加快資源流通與傳播速度，有效的提高圖書的閱讀率，使每本圖書都能得到充分的利用。對(duì)此各個(gè)圖書館之間可以進(jìn)行協(xié)商，用當(dāng)代飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接彼此之間的圖書信息等，使資源得到充分利用，實(shí)現(xiàn)資源的共享。
2.4 培養(yǎng)專業(yè)人才，建設(shè)一支專業(yè)的服務(wù)、管理隊(duì)伍
實(shí)現(xiàn)圖書館信息化管理就需要一批相應(yīng)的配套設(shè)施，其中一批專業(yè)的、高素質(zhì)的技術(shù)人才是重中之重。因?yàn)椋谠S多圖書館中還有許多文化水平較低的工作人員，他們對(duì)現(xiàn)代的信息技術(shù)不是非常熟悉，這就可能會(huì)阻礙實(shí)現(xiàn)圖書館信息管理論文的進(jìn)程，所以在把信息化全面覆蓋圖書館之前，培養(yǎng)一批專業(yè)人才是首要解決的問(wèn)題。為此圖書館工作人員首先應(yīng)該提高自身素質(zhì)，熟練掌握?qǐng)D書館工作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。此外也可以成立專門的培訓(xùn)部門，加強(qiáng)對(duì)員工信息知識(shí)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用。或者新招一批具有豐富計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、技術(shù)的適用型人才。
2.5 規(guī)范圖書館信息管理制度化
圖書館信息化建設(shè)應(yīng)該遵循一定的制度，以防圖書館內(nèi)部信息交叉混亂，并通過(guò)對(duì)各個(gè)客戶端的制度規(guī)范，提高讀者查詢的可行性與及時(shí)性。同時(shí)，在軟件系統(tǒng)進(jìn)行使用時(shí)應(yīng)盡可能提高軟件的兼容性，避免各個(gè)軟件之間發(fā)生不必要的沖突。此外，圖書館在向用戶提供數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)時(shí)，圖書館也要做好信息資源的安全性管理，防止非法下載和轉(zhuǎn)載，維護(hù)好著作人與本圖書館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
3 總結(jié)
圖書館信息化建設(shè)是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的的必然趨勢(shì)，圖書館建設(shè)革新的必走之路。但是這也是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的工程，不僅需要許多技術(shù)與設(shè)備方面的投資，人才方面的應(yīng)用也是重中之重。因此我們應(yīng)該穩(wěn)中求進(jìn)，讓圖書館像著數(shù)字化改革邁進(jìn)，向更具知識(shí)性、服務(wù)性、及時(shí)性、速度性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】連鎖超市 財(cái)務(wù)管理 資產(chǎn)配置 沃爾瑪。
超市作為一種商業(yè)形態(tài)自上個(gè)世紀(jì)在美國(guó)出現(xiàn)以來(lái)，有80余年的歷史。我國(guó)超市自上個(gè)世紀(jì)80年代以來(lái)，經(jīng)歷過(guò)不斷發(fā)展，逐漸發(fā)展成熟。近一二十年來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)又被引入到我國(guó)，連鎖業(yè)與超市的結(jié)合，使得連鎖超市在我國(guó)取得了迅速發(fā)展，從符合商業(yè)發(fā)展的需要，也大大滿足了人民群眾的生活便利需求。連鎖超市作為一種新的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量的改善作出了重要貢獻(xiàn)。為促進(jìn)我國(guó)連鎖超市的發(fā)展，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與資產(chǎn)配置成為研究連鎖超市的發(fā)展?fàn)顩r的重要內(nèi)容。
一、連鎖超市經(jīng)營(yíng)概述。
連鎖超市是經(jīng)營(yíng)同一類別的商品的普通超市以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)形式組合成的整體，它往往具有統(tǒng)一的外觀形象、經(jīng)營(yíng)管理模式、規(guī)范的人事和內(nèi)部管理，以統(tǒng)一的形式使得多個(gè)超市經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化，以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)。連鎖超市具有低價(jià)格、高周轉(zhuǎn)率、銷量大、顧客開(kāi)放選購(gòu)等結(jié)合連鎖業(yè)和傳統(tǒng)超市的特點(diǎn)，具有統(tǒng)一形象、采購(gòu)、價(jià)格、管理、銷售、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。從經(jīng)營(yíng)上來(lái)看，連鎖超市的資金、資產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)、人事、服務(wù)管理都要有較高的水平，缺一不可，只有在各方面都具備較高的水準(zhǔn)才能在連鎖超市行業(yè)中占有一席之地。當(dāng)前，我國(guó)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的連鎖超市主要有沃爾瑪、家樂(lè)福、好又多、大潤(rùn)發(fā)等，其中沃爾瑪以其強(qiáng)大的規(guī)模和市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)能力在國(guó)內(nèi)有著十分重大的影響力。
二、連鎖超市的財(cái)務(wù)管理。
連鎖超市的財(cái)務(wù)管理是在連鎖超市整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下，對(duì)投資、資本的籌集和營(yíng)運(yùn)資金以及利潤(rùn)的分配等方面的管理。財(cái)務(wù)管理在連鎖超市中占有十分重要的地位，尤其是在商品零售業(yè)的利潤(rùn)率不斷降低的情況之下，財(cái)務(wù)管理在連鎖超市的發(fā)展過(guò)程中所占地位尤其重要。
1。
連鎖超市財(cái)務(wù)管理的重要性。財(cái)務(wù)管理作為一項(xiàng)反映超市各方面經(jīng)營(yíng)狀況的晴雨表，不僅是一項(xiàng)專門性的工作，更是一項(xiàng)綜合管理工作，與超市經(jīng)營(yíng)管理的其他各個(gè)方面緊密相連。財(cái)務(wù)管理成功與否在很大程度上決定著連鎖超市經(jīng)營(yíng)狀況的好壞。良好的財(cái)務(wù)管理可以通過(guò)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，幫助連鎖超市追求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化；完善資本運(yùn)作，提高資金的利用率；加強(qiáng)日常經(jīng)營(yíng)策略的監(jiān)管，及時(shí)掌握連鎖超市發(fā)展?fàn)顩r，迅速處理存在的問(wèn)題，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；還可以通過(guò)數(shù)據(jù)和指標(biāo)來(lái)促進(jìn)連鎖超市對(duì)其他方面的管理。因此，財(cái)務(wù)管理在連鎖超市的經(jīng)營(yíng)管理中占有核心地位。沃爾瑪作為連鎖超市中的巨頭，其成功的秘訣之一就是對(duì)財(cái)務(wù)管理有著較為成熟的體系，在成本的控制和利潤(rùn)的追求方面占有巨大的優(yōu)勢(shì)，以財(cái)務(wù)管理帶動(dòng)了其他各個(gè)方面的管理，提高了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和占有率。
2。
連鎖超市的財(cái)務(wù)管理對(duì)策分析。連鎖超市財(cái)務(wù)管理的首要目標(biāo)是企業(yè)利潤(rùn)的最大化，其主要內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理和利潤(rùn)分配管理四個(gè)方面。當(dāng)前我國(guó)的連鎖超市財(cái)務(wù)管理存在的主要問(wèn)題在于財(cái)務(wù)管理的重要地位沒(méi)有得到充分認(rèn)識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，控制系統(tǒng)建設(shè)不完善等方面。針對(duì)存在的這些問(wèn)題，連鎖超市必須采取有效的應(yīng)對(duì)措施，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在連鎖超市運(yùn)營(yíng)中的重要作用。
沃爾瑪作為連鎖超市領(lǐng)域的巨頭，在財(cái)務(wù)管理方面有著許多值得我們借鑒學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。沃爾瑪自1996年進(jìn)入我國(guó)以來(lái)，截止2010年1月，在內(nèi)地門店總計(jì)達(dá)到175家，它在中國(guó)取得的巨大成功與其成功的財(cái)務(wù)管理分不開(kāi)。其成功之處主要表現(xiàn)在融資能力強(qiáng)，投資活動(dòng)活躍，營(yíng)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力和發(fā)展能力強(qiáng)勁，存貨周轉(zhuǎn)率的管理能力強(qiáng)等。
第一，建立和完善適合連鎖超市發(fā)展的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)。首先，實(shí)行全面預(yù)算管理，將連鎖超市的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)同各個(gè)門店的具體經(jīng)營(yíng)狀況結(jié)合，將總的預(yù)算細(xì)分到各個(gè)具體的目標(biāo)，力圖通過(guò)預(yù)算的剛性促進(jìn)各個(gè)基層經(jīng)營(yíng)實(shí)體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改善，提高連鎖超市的整體營(yíng)運(yùn)能力。
實(shí)行全面預(yù)算還可以為連鎖超市進(jìn)行整體考核和經(jīng)營(yíng)決策提供有力的依據(jù)。其次，加強(qiáng)連鎖超市的資金管理。連鎖超市的現(xiàn)金流量大，資金利用率高，因此資金管理是其財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。連鎖超市的資金管理要實(shí)行集中管理，實(shí)行信用結(jié)算，提高資金的運(yùn)營(yíng)能力，建立統(tǒng)一的結(jié)算中心，加強(qiáng)對(duì)資金的監(jiān)控和統(tǒng)一管理。再次，要加強(qiáng)連鎖超市的存貨管理，從進(jìn)貨、儲(chǔ)存、退貨等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)管控制。存貨是流動(dòng)資產(chǎn)中的主要組成部分。連鎖超市的商品周轉(zhuǎn)快，銷量大，種類多，需要根據(jù)已經(jīng)建立的商品目錄進(jìn)行進(jìn)貨的決策和管理，同時(shí)對(duì)儲(chǔ)存的商品進(jìn)行合理分配，規(guī)范退貨程序，力圖實(shí)現(xiàn)存貨的最小化和商品的最快流通，提高經(jīng)營(yíng)效率。最后，還要加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立一支過(guò)硬的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍，完善財(cái)務(wù)管理的制度。連鎖超市的統(tǒng)一性使得其可以設(shè)計(jì)出規(guī)范統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理流程，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的管理和職責(zé)權(quán)限的規(guī)范，建立起由人員管理控制、財(cái)務(wù)安全控制、審計(jì)控制和績(jī)效評(píng)估等機(jī)制在內(nèi)的內(nèi)部控制系統(tǒng)，提高財(cái)務(wù)管理的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
第二，改善財(cái)務(wù)管理的客觀條件，建立起財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。連鎖超市作為一個(gè)擁有較多分支門店的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其財(cái)務(wù)管理設(shè)計(jì)的地域和分支機(jī)構(gòu)繁多，現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理必須建立起與其組織結(jié)構(gòu)配套的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)行財(cái)會(huì)的電算化和聯(lián)網(wǎng)管理，實(shí)現(xiàn)信息的互換和電子的審批監(jiān)管，以及及時(shí)收集財(cái)務(wù)信息并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的自動(dòng)化和半自動(dòng)化。
三、連鎖超市的資產(chǎn)配置。
資產(chǎn)配置的目的是讓連鎖超市的資產(chǎn)充分發(fā)揮其效率。資產(chǎn)配置幾乎涵蓋了整個(gè)供應(yīng)鏈，包括商品的采購(gòu)數(shù)量與方式，倉(cāng)庫(kù)的設(shè)置，商品的配送與運(yùn)輸，以及人員的配置等多個(gè)方面。沃爾瑪作為連鎖超市行業(yè)的巨頭，采用了高效率的供應(yīng)鏈。沃爾瑪在中國(guó)目前有近兩百家店，只設(shè)了深圳和天津一南一北兩個(gè)商品配送中心，采用集中配送的方式，有效控制了商品的采購(gòu)、運(yùn)輸以及庫(kù)存成本，同時(shí)還有效控制供應(yīng)商交貨時(shí)間。配送中心在當(dāng)天讓商品配送到各個(gè)門店，在保證門店的貨源的同時(shí)還有效降低了庫(kù)存，節(jié)約了成本，提高了資產(chǎn)的利用效率。
從投資上來(lái)看，沃爾瑪?shù)馁Y金籌措能力強(qiáng)，通過(guò)采取持續(xù)巨額投資、階段性籌資、維持高杠桿水平和激進(jìn)的營(yíng)運(yùn)資金政策，提高了其資產(chǎn)效率的充分發(fā)揮。
從沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)來(lái)看，連鎖超市行業(yè)既要充分發(fā)揮其流動(dòng)資金的作用，盡量減少其庫(kù)存，提高貨物的流通率，讓資產(chǎn)在流動(dòng)中不斷升值；還要充分利用其固定資產(chǎn)進(jìn)行各種方式的籌資，增加投資，已取得規(guī)模效應(yīng)，保證連鎖超市的資產(chǎn)得到全方位的充分利用，以促進(jìn)連鎖超市的快速發(fā)展，提升其營(yíng)運(yùn)能力，在市場(chǎng)中占據(jù)更大的份額。
綜上所述，我國(guó)連鎖超市在其發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該積極從財(cái)務(wù)管理與資產(chǎn)配置學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)南冗M(jìn)經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代化的理念，結(jié)合自身尋找出一種最有效的財(cái)務(wù)管理和資產(chǎn)配置的模式，壯大自身的力量，促進(jìn)自身營(yíng)運(yùn)能力的提高，為我國(guó)連鎖超市行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)自身利潤(rùn)最大化的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
［1］趙國(guó)明，連鎖超市財(cái)務(wù)管理最優(yōu)配置研究，財(cái)會(huì)通訊，2011年23期；。
［2］陳興薔，連鎖超市集團(tuán)的資產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理，上海商業(yè)，1995年02期；。
關(guān)鍵詞：專利文獻(xiàn) 產(chǎn)業(yè)分類 類目映射 映射方法
分類號(hào)：G254.11
引用格式：田創(chuàng)， 趙亞娟. 專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目的映射研究――以2015年度中科院專利與《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》為例[J/OL]. 知識(shí)管理論壇， 2017， 2（1）： 22-31[引用日期]. http：///p/1/62/.
專利作為技術(shù)創(chuàng)新的成果，與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新水平息息相關(guān)，同時(shí)，作為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要工具，也與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)緊密聯(lián)系。將專利與產(chǎn)業(yè)分類體系進(jìn)行有效映射是技術(shù)轉(zhuǎn)移和專利情報(bào)研究工作中不可或缺的步驟。
筆者在整理介紹現(xiàn)有專利與產(chǎn)業(yè)類目映射方法的基礎(chǔ)上，制定準(zhǔn)確、高效和易拓展的模型指導(dǎo)原則，以2015年度中國(guó)科學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“中科院”）院所發(fā)明專利與《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》為例，提出了一種基于余弦相似度計(jì)算的專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目映射模型并進(jìn)行了映射實(shí)驗(yàn)，并根據(jù)映射成果綜合評(píng)價(jià)本模型。模型通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)自動(dòng)化得到專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目的映射組合，實(shí)現(xiàn)專利到產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)到專利的映射，模型可節(jié)省大量人力成本并方便地進(jìn)行映射類目細(xì)粒度的調(diào)整，適用于大部分專利與產(chǎn)業(yè)類目的映射。最后，指出本模型有待完善之處以及完善后可拓展的應(yīng)用領(lǐng)域，為后續(xù)研究提供借鑒和參考。
1 現(xiàn)有專利與產(chǎn)業(yè)類目映射方法
目前，專利與產(chǎn)業(yè)的映射方法主要有3種：基于專家判定的映射方法、基于交叉檢索的方法和基于概率計(jì)算的方法[1]。
基于專家判定的映射方法主要根據(jù)專家的主觀判斷來(lái)確立類目間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，雖然準(zhǔn)確率較高，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，過(guò)多依賴于人工判定，不適用于大規(guī)模數(shù)據(jù)。
基于交叉檢索的方法主要是用一種分類法在使用另一種分類法進(jìn)行知識(shí)組織的語(yǔ)料庫(kù)中檢索，通過(guò)對(duì)檢索結(jié)果所標(biāo)識(shí)的類目進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，建立兩種分類法之間的映射[2-3]。該方法的局限性在于：一方面對(duì)數(shù)據(jù)量有一定的要求，如果數(shù)據(jù)量太小會(huì)造成覆蓋率過(guò)低的現(xiàn)象；另一方面通過(guò)交叉檢索得到的是一對(duì)多的映射，需要依賴統(tǒng)計(jì)或人工的方法進(jìn)一步確定映射關(guān)系。
基于概率計(jì)算的方法將分類法類目的整體概念分解成若干足夠小的單位概念，整體概念的相似度可以建立在各單位概念相似度的基礎(chǔ)上，通過(guò)計(jì)算各小類之間的相似度從而得到整體類目之間的概率，其中小概率之和應(yīng)等于整體概率。單位概念通常由關(guān)鍵詞表示，這樣類目整體概念的相似度就轉(zhuǎn)化為能夠表達(dá)單位概念詞的相似度之和[4-5]。該方法依據(jù)一定的規(guī)則用計(jì)算機(jī)代替人工進(jìn)行語(yǔ)義匹配，省時(shí)省力，但映射結(jié)果還需進(jìn)行一定的人工調(diào)整。
2 映射模型的指導(dǎo)原則
國(guó)內(nèi)已有專利與產(chǎn)業(yè)的映射過(guò)多地依賴人工判定[6-7]，不具有普適性，且映射方法與結(jié)果均有待完善。理想的映射方法應(yīng)當(dāng)既滿足映射的準(zhǔn)確性，又能保證效率和可拓展性。基于此方向，設(shè)定以下指導(dǎo)原則：
2.1 準(zhǔn)確性
使用專利文獻(xiàn)中的標(biāo)題與摘要信息作為專利文獻(xiàn)的特征，使用產(chǎn)業(yè)類目的官方注釋作為產(chǎn)業(yè)類目的特征，在初步分詞后，提取更能精準(zhǔn)體現(xiàn)專利與產(chǎn)業(yè)特征的動(dòng)詞與名詞，去除不具有明顯特征的停用詞，以保證映射的準(zhǔn)確性。
2.2 高效率
2012版《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》第三層級(jí)共有100個(gè)類目[8]，人工逐一對(duì)專利文獻(xiàn)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)類目的映射需要大量時(shí)間，應(yīng)盡可能地依托計(jì)算機(jī)技術(shù)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)映射過(guò)程，減少人工的參與。本模型通過(guò)計(jì)算機(jī)編程實(shí)現(xiàn)快速?gòu)膶＠墨I(xiàn)及產(chǎn)業(yè)類目中提取特征，并計(jì)算兩者之間的相似度，可隨著新專利、新產(chǎn)業(yè)分類的出現(xiàn)持續(xù)更新，并可以根據(jù)映射結(jié)果，高效靈活調(diào)整抽取的類目特征詞詞性及數(shù)量，依賴于客觀的算法而不是人為的主觀判斷。
2.3 易拓展
本映射模型除了探討專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目的映射，還將側(cè)重于構(gòu)建完善縝密的映射流程，便于下一步將映射方法拓展至其他產(chǎn)業(yè)分類體系及類目細(xì)粒度的調(diào)整。
2.3.1 擴(kuò)展至其他產(chǎn)業(yè)分類
國(guó)內(nèi)正在使用的產(chǎn)業(yè)分類除了《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》外，還有《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》《高技術(shù)產(chǎn)業(yè)分類》《十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)分類》《統(tǒng)計(jì)用產(chǎn)品分類目錄》和《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄》等，而現(xiàn)有的映射成果均基于專家判定且僅對(duì)部分產(chǎn)業(yè)分類進(jìn)行了映射[9-10]。當(dāng)新版本的產(chǎn)業(yè)分類時(shí)，重新映射往往需要大量人力物力，為避免重復(fù)工作，本模型側(cè)重于設(shè)計(jì)完善的映射流程，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)自動(dòng)從產(chǎn)業(yè)類目中的官方注釋抽取特征詞，在保證準(zhǔn)確性的前提下，提升可擴(kuò)展性，便于映射至其他產(chǎn)業(yè)分類。
2.3.2 便于類目細(xì)粒度的調(diào)整
《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》共有3層類目層級(jí)，第一層級(jí)7個(gè)類目，第二層級(jí)30個(gè)，第三層級(jí)100個(gè)，若有效利用各個(gè)類目的注釋信息，可以方便地調(diào)整類目映射的層級(jí)。
3 基于余弦相似度的映射模型
基于映射模型制定的準(zhǔn)確、高效和易拓展的指導(dǎo)原則，本節(jié)設(shè)計(jì)了專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目的映射流程，依據(jù)此流程初步實(shí)現(xiàn)2015年度中科院院所8 309條發(fā)明專利與《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》第三層級(jí)100個(gè)類目的映射，并在第4節(jié)中根據(jù)映射成果綜合評(píng)價(jià)本模型，映射流程如圖1所示：
3.1 獲取數(shù)據(jù)
考慮到專利數(shù)據(jù)量與映射結(jié)果評(píng)價(jià)的可操作性，實(shí)驗(yàn)選取2015年度中科院各院所8 309條發(fā)明專利進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，產(chǎn)業(yè)類目以第三層級(jí)100個(gè)類目進(jìn)行映射，實(shí)驗(yàn)共需兩大類數(shù)據(jù)：
3.1.1 專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)
中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心研發(fā)和維護(hù)的“中國(guó)科學(xué)院專利在線分析系統(tǒng)”收集了來(lái)源于國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局自1985年以來(lái)公布的全部中國(guó)專利信息，專利數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)且全面，符合本文實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的需求。實(shí)驗(yàn)設(shè)定以下檢索條件：①受理國(guó)家為中國(guó)；②申請(qǐng)日為2015年1月1日至2015年12月31日；③申請(qǐng)人包含中科院；④專利類型為發(fā)明與發(fā)明授權(quán)。即專利數(shù)據(jù)庫(kù)中2015年申請(qǐng)人為中科院相關(guān)單位所有的中國(guó)發(fā)明專利，共檢索8 309條，下載全部專利數(shù)據(jù)的主分類號(hào)、申請(qǐng)人、標(biāo)題和摘要信息。
3.1.2 產(chǎn)業(yè)類目官方注釋
《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》包括節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造、新能源、新材料、新能源汽車七大國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，用于實(shí)驗(yàn)的版本為“2012版”，該版本分類表第三層級(jí)共有類目100個(gè)，整理其全部分類注釋信息。
3.2 抽取關(guān)鍵詞
實(shí)驗(yàn)基于Python語(yǔ)言，通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)從原始數(shù)據(jù)中抽取關(guān)鍵詞，共分為以下3個(gè)步驟：
3.2.1 分詞實(shí)驗(yàn)
使用中文分詞開(kāi)源組件“結(jié)巴中文分詞”[11]進(jìn)行分詞。該分詞工具基于前綴詞典實(shí)現(xiàn)高效的詞圖掃描，生成句子中漢字所有可能成詞情況，將其組成有向無(wú)環(huán)圖，采用動(dòng)態(tài)規(guī)劃查找最大概率路徑的方法，找出基于詞頻的最大切分組合。對(duì)于沒(méi)有被收錄在分詞詞表中的詞，采用基于漢字成詞能力的HMM模型，使用了Viterbi算法，具有較好的分詞能力。
3.2.2 詞性判斷
“結(jié)巴中文分詞”工具采用的是中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所漢語(yǔ)詞性標(biāo)記集的詞性標(biāo)記法，共有22大類詞性，如名詞、時(shí)間詞、方位詞和動(dòng)詞等。在實(shí)際操作中，發(fā)現(xiàn)名詞和動(dòng)詞更能精準(zhǔn)體現(xiàn)專利與產(chǎn)業(yè)的特征，因此在分詞后進(jìn)行條件判斷，僅提取分詞結(jié)果中的名詞與動(dòng)詞。
3.2.3 去除停用詞
停用詞指在注釋中類別色彩不強(qiáng)的中性詞，例如類似、用于、提供、能夠等常用高頻詞語(yǔ)，不具有明顯特征，通常認(rèn)為一個(gè)詞在語(yǔ)料庫(kù)中大量出現(xiàn)時(shí)為噪聲詞[12]。為保證提取關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性，對(duì)噪聲詞進(jìn)行刪除處理，基于語(yǔ)料庫(kù)中的詞頻統(tǒng)計(jì)與百度停用詞列表確定了本實(shí)驗(yàn)所用停用詞表[13]。
經(jīng)過(guò)以上處理后，已可批量提取較為準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞，為便于觀察效果，列舉《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》中第一個(gè)與最后一個(gè)類目的關(guān)鍵詞抽取結(jié)果，如表1所示：
3.3 TF-IDF處理
為了更準(zhǔn)確地計(jì)算類目之間的相似度，需將提取的關(guān)鍵詞進(jìn)行TF-IDF處理。TF-IDF是一種用于信息檢索與數(shù)據(jù)挖掘的常用加權(quán)技術(shù)，TF（term frequency）即詞頻，IDF（inverse document frequency）即逆向文檔頻率，TF-IDF為兩者的乘積[14]。該方法用以評(píng)估某一字詞對(duì)于一語(yǔ)料庫(kù)中的其中一份文件的重要程度，字詞的重要性隨著它在文件中出現(xiàn)的次數(shù)成正比增加，但同時(shí)會(huì)隨著它在語(yǔ)料庫(kù)中出現(xiàn)的頻率成反比下降[15]。
某一特定文件中的高字詞頻率以及該字詞在全語(yǔ)料庫(kù)中的低頻率，可以產(chǎn)生出較高權(quán)重的TF-IDF。因此，TF-IDF傾向于過(guò)濾常見(jiàn)的字詞，保留具有類別區(qū)分能力的字詞。
3.4 計(jì)算余弦相似度
在上一步中，已給每一個(gè)關(guān)鍵詞都賦予了TF-IDF值，本小節(jié)將使用余弦相似度（cosine similarity）計(jì)算專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目之間的相似性。要計(jì)算兩個(gè)文本之間的余弦相似度，步驟如下：
3.4.1 向量化處理
可以將每一個(gè)專利文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞與產(chǎn)業(yè)類目的查詢?cè)~用向量來(lái)表示：
Patenti=（w1，i， w2，i， w3，i，…， wt，i） （1）
Industryq=（w1，q， w2，q， w3，q，…， wt，q） （2）
每一維都表示某一專利文獻(xiàn)或產(chǎn)業(yè)類目中出現(xiàn)字詞所對(duì)應(yīng)的TF-IDF值w，向量的維數(shù)為出現(xiàn)在某一專利文獻(xiàn)或產(chǎn)業(yè)類目中不同字詞的個(gè)數(shù)。
3.4.2 計(jì)算余弦相似度
每一個(gè)專利文獻(xiàn)或產(chǎn)業(yè)類目都由對(duì)應(yīng)高維度的向量表示，每個(gè)字詞被賦予不同的維度，各個(gè)維度上的值為其對(duì)應(yīng)的TF-IDF值，即每一個(gè)專利文獻(xiàn)或產(chǎn)業(yè)類目已轉(zhuǎn)換成一個(gè)包含字詞重要程度的向量。余弦相似度通過(guò)測(cè)量?jī)蓚€(gè)向量夾角的余弦值來(lái)度量它們之間的相似性，余弦值越接近1，表明夾角越接近0度，即兩個(gè)向量越相似。因此余弦相似度可以給出專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目的相似度，該方法通常用于文本挖掘中的相似性比較[16]。專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目的余弦相似度的計(jì)算公式如下所示：
3.5 類目相似度矩陣
經(jīng)過(guò)上述步驟，最終可以得到100×8 309的專利文獻(xiàn)與《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》相似度矩陣，行為《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》第三層級(jí)100個(gè)類目，列為2015年度中科院各院所全8 309個(gè)發(fā)明專利。
每一個(gè)專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目都對(duì)應(yīng)相應(yīng)的相似度值，正值表明正相關(guān)，正值越大表明越相關(guān)，可以根據(jù)此矩陣判定專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目的映射情況。同時(shí)，也可將此矩陣轉(zhuǎn)置處理，用以查看每一個(gè)產(chǎn)業(yè)類目對(duì)應(yīng)的專利文獻(xiàn)，從而統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)類目下中科院各研究所的專利布局等信息。
4 映射結(jié)果的評(píng)價(jià)
4.1 專利文獻(xiàn)至產(chǎn)業(yè)類目
4.1.1 宏觀分析
在最終的相似度矩陣中，每一個(gè)專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目都對(duì)應(yīng)相應(yīng)的相似度值，實(shí)驗(yàn)設(shè)定相似度值大于0為正相關(guān)，因此對(duì)該專利文獻(xiàn)推薦所有相似度為正的產(chǎn)業(yè)類目，并以相似度值大小正序排列。為便于觀察整體推薦類目數(shù)量分布，作如下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，8 309條專利文獻(xiàn)平均推薦的產(chǎn)業(yè)類目數(shù)信息見(jiàn)表2。
專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目的映射頻數(shù)分布直方圖見(jiàn)圖2。
從圖2可知頻數(shù)分布直方圖為右偏分布，推薦的映射數(shù)量集中在“10至60”，可滿足一定的映射數(shù)量；進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，映射結(jié)果可以保證對(duì)99%的專利文獻(xiàn)推薦5個(gè)以上的產(chǎn)業(yè)類目，對(duì)96%的專利文獻(xiàn)推薦10個(gè)以上的產(chǎn)業(yè)類目，可用于專家進(jìn)一步判斷選擇。推薦滿足率情況見(jiàn)表3。
4.1.2 微觀分析
在4.1.1小節(jié)中對(duì)映射的整體情況作了評(píng)價(jià)，本小節(jié)將深入分析具體專利文獻(xiàn)的推薦映射成果。為保證客觀合理，將選擇符合映射推薦數(shù)量中下四分位數(shù)、中位數(shù)和上四分位數(shù)的第一個(gè)專利，例如專利文獻(xiàn)與《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》的推薦映射結(jié)果中下四分位數(shù)為24，出現(xiàn)同時(shí)滿足24個(gè)映射結(jié)果的專利有143個(gè)，選擇8 309條專利中第一條滿足此數(shù)目的專利，共計(jì)分析3個(gè)專利，對(duì)每個(gè)專利推薦相似度值排名前5的產(chǎn)業(yè)類目，詳細(xì)結(jié)果如表4所示：
從結(jié)果中可以看到，本模型可自動(dòng)化地對(duì)每一條專利推薦一定數(shù)量的產(chǎn)業(yè)類目，產(chǎn)業(yè)類目中大部分符合專業(yè)判斷，例如對(duì)專利“正滲透分離方法、聚苯乙烯磺酸鈉的應(yīng)用及回收方法”的推薦情況，該專利完整摘要信息為“本發(fā)明提供一種正滲透分離方法、聚苯乙烯磺酸鈉的應(yīng)用及回收方法。聚苯乙烯磺酸鈉的應(yīng)用包括，將聚苯乙烯磺酸鈉應(yīng)用于正滲透過(guò)程中作為汲取溶質(zhì)。本發(fā)明解決了現(xiàn)有技術(shù)中汲取溶質(zhì)普遍存在的滲透壓低、反滲嚴(yán)重、回收困難，有毒以及與膜兼容性不好等問(wèn)題”，對(duì)其推薦的5個(gè)《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》類目為“6.1.2 新型膜材料制造，1.3.2 工業(yè)固體廢物、廢氣、廢液回收和資源化利用，1.4.1 節(jié)能環(huán)保科學(xué)研究，6.3.1 高性能纖維復(fù)合材料制造，6.4.3 智能材料制造”，可見(jiàn)推薦產(chǎn)業(yè)類目與專利均有一定相似性，這些推薦類目可供專家進(jìn)一步判斷選擇，節(jié)省大量的前期人力成本。
4.2 產(chǎn)業(yè)類目至專利文獻(xiàn)
4.2.1 宏觀分析
將最終相似度矩陣的行與列轉(zhuǎn)置處理，得到行為2015年度中科院各院所8 309個(gè)發(fā)明專利，列為《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》第三層級(jí)100個(gè)類目的相似度矩，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)類目與專利文獻(xiàn)都對(duì)應(yīng)相應(yīng)的相似度值，本實(shí)驗(yàn)設(shè)定相似度值大于0為正相關(guān)，因此對(duì)該產(chǎn)業(yè)類目推薦所有相似度為正的專利文獻(xiàn)，并以相似度值大小正序排列。為便于觀察整體推薦專利數(shù)量分布，作如下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，100個(gè)產(chǎn)業(yè)類目平均推薦的2015年度中科院專利數(shù)信息，如表5所示：
產(chǎn)業(yè)分類與專利文獻(xiàn)的映射頻數(shù)分布直方圖如圖3所示：
可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)類目與專利文獻(xiàn)的映射頻數(shù)分布直方圖沒(méi)有明顯的分布特征，其結(jié)果與選擇映射的專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)有較大關(guān)系，不同的專利數(shù)據(jù)集將有不同的頻數(shù)分布，本實(shí)驗(yàn)映射結(jié)果中推薦的最小映射專利數(shù)量為8，可以保證對(duì)99%的產(chǎn)業(yè)類目推薦10個(gè)以上的專利文獻(xiàn)，用于統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)類目下中科院各研究所的專利布局等信息，推薦滿足率情況如表6所示：
4.2.2 微觀分析
4.2.1小節(jié)中對(duì)整體情況作了評(píng)價(jià)，本小節(jié)選擇《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》的前兩個(gè)分類“1.1.1 高效節(jié)能通用設(shè)備制造”和“1.1.2 高效節(jié)能專用設(shè)備制造”，從申請(qǐng)人角度統(tǒng)計(jì)具體產(chǎn)業(yè)類目下中科院各研究所的專利布局信息，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表7所示：
本模型可以從文本相似度角度觀察某一產(chǎn)業(yè)類目下的申請(qǐng)人分布情況，例如2015年度，“中國(guó)科學(xué)院長(zhǎng)春光學(xué)精密機(jī)械與物理研究所”和“中國(guó)科學(xué)院合肥物質(zhì)科學(xué)研究院”在“1.1.1 高效節(jié)能通用設(shè)備制造”和“1.1.2 高效節(jié)能專用設(shè)備制造”產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)申請(qǐng)了較多的專利，在中科院各研究院所中處于領(lǐng)先水平。
5 結(jié)論與展望
5.1 結(jié)論
專利信息作為一種集技術(shù)、法律與經(jīng)濟(jì)信息于一體的戰(zhàn)略性信息資源，是緊密聯(lián)系科技和經(jīng)濟(jì)兩大領(lǐng)域的紐帶，若能有效利用專利數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為專利指標(biāo)去評(píng)估、監(jiān)控產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，將非常有助于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展。
筆者以2015年度中國(guó)科學(xué)院院所發(fā)明專利與《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類》為例，提出了一種基于余弦相似度計(jì)算的專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目映射模型并進(jìn)行映射實(shí)驗(yàn)，通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)自動(dòng)化得到專利文獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)類目的映射組合，實(shí)現(xiàn)專利到產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)到專利的映射，模型可節(jié)省大量人力成本并方便地進(jìn)行映射類目細(xì)粒度的調(diào)整，適用于大部分專利與產(chǎn)業(yè)類目的映射。
5.2 改進(jìn)思路
本模型雖然已可得到較可靠的結(jié)果，但準(zhǔn)確率還有待提高，以下提供兩個(gè)思路：①增加字詞的語(yǔ)義理解。本模型僅從字詞層面進(jìn)行相似度的計(jì)算，未考慮字詞的語(yǔ)義，例如同義詞、反義詞等，若可以妥善處理語(yǔ)義層面的問(wèn)題，設(shè)計(jì)算法分別對(duì)同義詞與反義詞設(shè)定不同的權(quán)重，將會(huì)提高模型的準(zhǔn)確率。②專利文獻(xiàn)增加對(duì)應(yīng)專利類目的官方注釋特征。本模型在計(jì)算相似度時(shí)，未考慮專利文獻(xiàn)對(duì)應(yīng)專利類目的類目特征，《國(guó)際專利分類》的官方類目注釋中包含較為準(zhǔn)確的字詞信息，若能設(shè)計(jì)算法綜合考慮專利文獻(xiàn)標(biāo)題摘要信息與專利所屬專利類目特征，將可以進(jìn)一步提升模型的準(zhǔn)確率。
5.3 拓展應(yīng)用
在妥善處理現(xiàn)有準(zhǔn)確率問(wèn)題后，本映射模型因有較好的擴(kuò)展性，還可拓展至以下應(yīng)用領(lǐng)域：
（1）類目細(xì)粒度的調(diào)整。本實(shí)驗(yàn)選用的產(chǎn)業(yè)類目細(xì)粒度為最小的第三層級(jí)，若方法得到進(jìn)一步的完善，可以方便地調(diào)整類目映射的層級(jí)至第一層級(jí)與第二層級(jí)。
（2）其他產(chǎn)業(yè)分類的映射。本實(shí)驗(yàn)產(chǎn)業(yè)類目的特征詞來(lái)自產(chǎn)業(yè)類目的官方注釋信息，《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》《高技術(shù)產(chǎn)業(yè)分類》等不同的產(chǎn)業(yè)分類均符合該模型的數(shù)據(jù)需求，可以調(diào)整后進(jìn)行拓展。
（3）其他專利數(shù)據(jù)集的映射。本實(shí)驗(yàn)的專利數(shù)據(jù)為2015年申請(qǐng)人為中科院相關(guān)單位所有的中國(guó)發(fā)明專利，由于專利信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，可選擇任意集合的專利進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，例如選擇近10年某研究所發(fā)明專利、某大學(xué)2015年度發(fā)明專利和某特定領(lǐng)域發(fā)明專利等不同專利數(shù)據(jù)集。
筆者在下一步工作中，將繼續(xù)完善本模型，嘗試融合《國(guó)際專利分類》類目注釋特征，以期提升映射準(zhǔn)確性。建立完善的專利與產(chǎn)業(yè)映射體系，可實(shí)現(xiàn)專利與產(chǎn)業(yè)的對(duì)接，進(jìn)而從產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)結(jié)合科技、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)展專利統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策決策將具有重要意義。
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作者貢獻(xiàn)說(shuō)明：
田 創(chuàng)：負(fù)責(zé)文獻(xiàn)的搜集、整理和論文撰寫；
趙亞娟：負(fù)責(zé)整體研究方向和框架把握，并對(duì)論文進(jìn)行審閱和修改。
Research on Mapping Patent Document and Industrial Classification
――Mapping Between the 2015 Annual Patents of Chinese Academy of Sciences and the Classification of Strategic Emerging Industries
Tian Chuang Zhao Yajuan
National Science Library， Chinese Academy of Sciences， Beijing 100190
6月17-20日
會(huì)議名稱：俄羅斯莫斯科國(guó)際電力電子展覽會(huì)
會(huì)議地址：俄羅斯國(guó)際展覽中心
展會(huì)概況：世界各國(guó)著名的電力電子企業(yè)均普遍看好俄羅斯市場(chǎng)并云集該展會(huì)，參加該展是中國(guó)電力電子出口企業(yè)開(kāi)拓此市場(chǎng)的最快捷有效的途徑！
展覽范圍：電力產(chǎn)品；電子控制系統(tǒng)、電纜走線管、電纜接線盒、電氣絕緣材料、漆包線、電磁線圈、變壓器、電纜及附件、接口技術(shù)、布線系統(tǒng)、戶外箱體、整體安全機(jī)房、電氣工程管理設(shè)計(jì)軟件、儀器儀表、建筑電器、墻壁開(kāi)關(guān)、照明產(chǎn)品、太陽(yáng)能及其它新能源產(chǎn)品；電氣產(chǎn)品
6月18-20日
會(huì)議名稱：2013第八屆中國(guó)國(guó)際RFID、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與云計(jì)算展覽會(huì)
會(huì)議地址：廣州琶洲·廣交會(huì)展覽館C區(qū)
主辦單位：中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)推廣中心
香港貨品編碼協(xié)會(huì)
亞太RFID技術(shù)協(xié)會(huì)
廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)
廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)
展會(huì)概況：以RFID（無(wú)線射頻識(shí)別）、傳感網(wǎng)、自動(dòng)識(shí)別、云計(jì)算技術(shù)和應(yīng)用為主體展示內(nèi)容；為中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈一次最完整的展示；充分體現(xiàn)了傳感網(wǎng)、RFID、云計(jì)算等技術(shù)、應(yīng)用、商務(wù)以及整個(gè)行業(yè)的特色和當(dāng)前需求。
展覽范圍：RFID產(chǎn)品；自動(dòng)識(shí)別產(chǎn)品；智能卡產(chǎn)品；其他物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品；云計(jì)算平臺(tái)構(gòu)建技術(shù)、芯片和軟件平臺(tái)開(kāi)發(fā)、云服務(wù)解決方案、數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、云計(jì)算通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、服務(wù)外包、數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等方面
聯(lián)系人：朱憶
電話：13539794711；020-23379151
郵件：
6月18-22日
會(huì)議名稱：第二屆海峽物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨海峽電子信息產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)
會(huì)議地址：福州海峽國(guó)際會(huì)展中心
主辦單位：國(guó)家科學(xué)技術(shù)部
國(guó)家教育部
中國(guó)工程院
中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)
福建省人民政府
國(guó)家工業(yè)和信息化部
中國(guó)科學(xué)院
中國(guó)航天科工集團(tuán)公司
展會(huì)概況：展會(huì)為論壇、技術(shù)交流、產(chǎn)品推介會(huì)。（一）電子信息物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇：邀請(qǐng)政府部門、國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者、企業(yè)家、運(yùn)營(yíng)商代表、企業(yè)用戶及相關(guān)新聞媒體參與，就如何振興海峽兩岸電子信息聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等問(wèn)題開(kāi)展研討。（二）技術(shù)交流對(duì)接：邀請(qǐng)電子信息物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家就領(lǐng)域內(nèi)的若干熱點(diǎn)問(wèn)題及先進(jìn)技術(shù)等進(jìn)行深入探討，展示電子信息物聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)。同時(shí)征集相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)國(guó)內(nèi)外論文，并經(jīng)專家委員會(huì)評(píng)審，選出優(yōu)秀論文在技術(shù)論壇上宣講。（三）企業(yè)產(chǎn)品推介：會(huì)議展覽期間，將適時(shí)為企業(yè)安排產(chǎn)品推介專場(chǎng)，進(jìn)一步推廣企業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品，宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)。
展覽范圍：消費(fèi)電子（綠色家電、視聽(tīng)、3D電視、IT產(chǎn)品等）展區(qū)；平板顯示、LED照明及顯示技術(shù)產(chǎn)品，觸摸技術(shù)展區(qū)；集成電路IC、電子元器件展區(qū)；智能通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)產(chǎn)品與技術(shù)，智慧裝備行業(yè)，智慧家居生活產(chǎn)品與技術(shù)展區(qū)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用，云計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)展區(qū)；教育電子產(chǎn)品與教育信息化展區(qū)；汽車電子產(chǎn)品與汽車信息化展區(qū)；綠色環(huán)保產(chǎn)品與研發(fā)設(shè)計(jì)展區(qū)
會(huì)議組委會(huì)地址：福州市鼓樓區(qū)福飛南路92號(hào)
電話：0591-63175563；13685001810
郵件：
聯(lián)系人：曹先生
網(wǎng)站：
6月19-22日
會(huì)議名稱：新加坡通訊展
會(huì)議地址：新加坡
主辦單位：Singapore Exhibition Services Pte Ltd
展會(huì)概況：CommunicAsia展會(huì)已逐步發(fā)展為亞洲地區(qū)資訊通信科技產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大的服務(wù)平臺(tái)和頂級(jí)盛事。除與EnterpriseIT一道共同展示資訊通信科技創(chuàng)新成果以外，它還是云集買賣商家，促成雙方交易和實(shí)現(xiàn)最佳投資回報(bào)的理想平臺(tái)。同期舉辦的展會(huì)還有enterpriseit2011（第8屆國(guó)際企業(yè)資訊科技展覽及研討會(huì)）、broadcast-asia2011（第15屆國(guó)際廣播科技與設(shè)備展覽會(huì)及研討會(huì)）、interactivedme2011（第5屆國(guó)際互動(dòng)、數(shù)碼媒體與娛樂(lè)展覽及研討會(huì)）。
展覽范圍：3.5G/LTE/4G、寬帶、超小型化移動(dòng)基站、光纖到戶、基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)電視、移動(dòng)上網(wǎng)、移動(dòng)通訊與應(yīng)用、定位服務(wù)、無(wú)線技術(shù)、衛(wèi)星通訊，天線等。
聯(lián)系人：wendy
電話：0755-25338299
郵件：
6月20-23日
會(huì)議名稱：第十一屆中國(guó)國(guó)際軟件及信息服務(wù)交易會(huì)
會(huì)議地址：大連世界博覽廣場(chǎng)
主辦單位：中華人民共和國(guó)商務(wù)部
中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部
中華人民共和國(guó)教育部
中華人民共和國(guó)科技部
中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)
遼寧省人民政府
展會(huì)概況：由國(guó)家商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、教育部、國(guó)務(wù)院振興東北辦、科技部、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室、中國(guó)貿(mào)促會(huì)、遼寧省人民政府聯(lián)合主辦，大連市人民政府具體承辦的目前國(guó)內(nèi)最高規(guī)格、最具實(shí)效和最具國(guó)際影響力的IT行業(yè)年度盛會(huì)。
展覽范圍：軟件部分：基礎(chǔ)軟件、支撐軟件、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)集成解決方案、嵌入式軟件、信息安全、集成電路（IC）設(shè)計(jì)；信息服務(wù)部分：服務(wù)載體、服務(wù)外包、評(píng)估認(rèn)證咨詢培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理、軟件維護(hù)、軟件測(cè)評(píng)、定制開(kāi)發(fā)；新興信息技術(shù)部分：云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、 商業(yè)智能、新電子商務(wù)、智能終端、人工智能、新媒體。
電話：021-62990137-811
6月26-28日
會(huì)議名稱：2013亞洲移動(dòng)通信大會(huì)暨2013亞洲移動(dòng)通信博覽會(huì)
會(huì)議地址：上海新國(guó)際博覽中心
主辦單位：GSM協(xié)會(huì)
展會(huì)概況：向移動(dòng)通信行業(yè)專業(yè)人士和熱衷移動(dòng)產(chǎn)品的消費(fèi)者展示尖端技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備和應(yīng)用；云集資深移動(dòng)通信業(yè)界專業(yè)人士，提供見(jiàn)解獨(dú)到的主題演講，特色專題討論會(huì)和世界級(jí)的互動(dòng)交流機(jī)會(huì)；應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員可以通過(guò)該活動(dòng)學(xué)習(xí)和拓展當(dāng)前移動(dòng)應(yīng)用程序市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí)；針對(duì)以移動(dòng)技術(shù)為核心的營(yíng)銷和廣告規(guī)劃之創(chuàng)新活動(dòng)，連接市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人士及運(yùn)營(yíng)商。
電話：021-62990137-811
郵件：
6月28-30日
會(huì)議名稱：2013中國(guó)廣東國(guó)際智慧城市暨物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用博覽會(huì)
會(huì)議地址：東莞國(guó)際會(huì)展中心
主辦單位：廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)
廣東省貿(mào)促會(huì)
東莞市人民政府
香港粵展國(guó)際集團(tuán)有限公司
展會(huì)概況：同期活動(dòng)：中國(guó)國(guó)際智慧城市暨物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高峰產(chǎn)業(yè)論壇、數(shù)字電視內(nèi)容服務(wù)創(chuàng)新論壇、光纖入戶發(fā)展論壇、智能社區(qū)創(chuàng)新論壇、城市智能交通技術(shù)與實(shí)踐論壇、智慧城市管理論壇、個(gè)人數(shù)碼產(chǎn)品論壇。
聯(lián)系人：王富進(jìn)
電話：13342865079
郵件：
2013年7月展會(huì)一覽
7月11-14日
會(huì)議名稱：2013中國(guó)國(guó)際智能手機(jī)及蘋果周邊產(chǎn)品展覽會(huì)
會(huì)議地址：青島國(guó)際會(huì)展中心
主辦單位：中華人民共和國(guó)商務(wù)部
中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部
中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部
山東省人民政府
廣東電子商會(huì)
展會(huì)概況：由中國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的全國(guó)唯一消費(fèi)電子專業(yè)國(guó)際性博覽會(huì)，也是中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的旗幟性展會(huì)。本屆博覽會(huì)期間將設(shè)置蘋果周邊及供應(yīng)鏈產(chǎn)品展區(qū)，搭建資本與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，工業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)個(gè)性化需求的交流平臺(tái)，利用展覽展示、高峰論壇、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、社會(huì)化傳媒手段將消費(fèi)電子企業(yè)終端消費(fèi)需求進(jìn)聯(lián)系人：許可
電話：13544546065
郵件：
7月18-20日
會(huì)議名稱：2013年中國(guó)西部國(guó)際指揮調(diào)度、衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)設(shè)備展覽會(huì)
會(huì)議地址：成都世紀(jì)城新國(guó)際會(huì)展中心
主辦單位：國(guó)家國(guó)防科技工業(yè)局
國(guó)家工信部軍民結(jié)合推進(jìn)司
中國(guó)和平利用軍工技術(shù)協(xié)會(huì)
國(guó)家國(guó)防科技工業(yè)局信息中心
成都市人民政府
四川省國(guó)防科學(xué)技術(shù)工業(yè)辦公室
展會(huì)概況：應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)突發(fā)事件處理的全程跟蹤、支持。從突發(fā)事件的上報(bào)、相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、緊急程度的判斷、實(shí)時(shí)溝通、聯(lián)動(dòng)指揮、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急支持、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，即在短時(shí)間內(nèi)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件做出快速反應(yīng)并提供妥善的應(yīng)對(duì)措施預(yù)案；借助網(wǎng)絡(luò)、CALLCENTER、可視電話、無(wú)線接入、語(yǔ)音系統(tǒng)等各種高科技通訊手段，及時(shí)協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)單位。本屆展會(huì)將突出指揮調(diào)度及衛(wèi)星導(dǎo)航高科技為特色、以推動(dòng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)交流、合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為宗旨。
展覽范圍：指揮調(diào)度技術(shù)與設(shè)備；應(yīng)急通信系統(tǒng)；衛(wèi)星導(dǎo)航與安全系統(tǒng)
聯(lián)系人：賀伶俐
電話：18081177538
郵件：
7月18-20日
會(huì)議名稱：第23屆全國(guó)電磁兼容學(xué)術(shù)會(huì)議暨上海國(guó)際微波理論、電磁兼容、射頻及天線技術(shù)展覽會(huì)
會(huì)議地址：上海光大會(huì)展中心
主辦單位：中國(guó)通信學(xué)會(huì)電磁兼容委員會(huì)
展會(huì)概況：主要包括電磁兼容、射頻技術(shù)、微波技術(shù)、雷達(dá)技術(shù)和無(wú)限通訊技術(shù)等領(lǐng)域。近700家制造企業(yè)參展。
展覽范圍：材料、基板；防雷產(chǎn)品及應(yīng)用技術(shù)、電磁兼容檢測(cè)、電磁兼容認(rèn)證、相關(guān)RF產(chǎn)品與技術(shù)等；元器件；測(cè)量裝置及加工裝置；軟件及模擬器；工程技術(shù)及生產(chǎn)委托
聯(lián)系人：高攸綱
電話：010-62282343；62283322
2013年8月展會(huì)一覽
8月1-3日
會(huì)議名稱：2013深圳國(guó)際便攜產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)展覽會(huì)
會(huì)議地址：深圳會(huì)展中心
主辦單位：中國(guó)通信學(xué)會(huì)
展會(huì)概況：從2G到3G再到4G，從功能到智能再到云終端，從T9到全鍵盤再到多點(diǎn)觸控，從600M到1.5G再到四核，從30萬(wàn)到500萬(wàn)再到1200萬(wàn)像素，以及MEMS、3D、NFC、無(wú)線充電、防水&hellip&hellip移動(dòng)終端市場(chǎng)可謂瞬息萬(wàn)變。數(shù)以萬(wàn)計(jì)移動(dòng)終端企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)與決策人員每年匯聚于Mobile Win Show2013，尋找更多助其創(chuàng)新及控制成本的供應(yīng)商
展覽范圍：盤點(diǎn)和展示最新技術(shù)與應(yīng)用；應(yīng)用處理器；無(wú)線技術(shù)；電源系統(tǒng)；移動(dòng)顯示專區(qū)；制造技術(shù)專區(qū)；無(wú)線充電專區(qū)；電子材料；整機(jī)與外設(shè)專區(qū)
電話：021-62990137-811
8月15-17日
會(huì)議名稱：2013第五屆深圳國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用博覽會(huì)
會(huì)議地址：深圳會(huì)展中心
主辦單位：中國(guó)電子學(xué)會(huì)
國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易與應(yīng)用促進(jìn)會(huì)
展會(huì)概況：2013深圳國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用博覽會(huì)，是一個(gè)關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)完整產(chǎn)業(yè)鏈、RFID（無(wú)線射頻識(shí)別）技術(shù)、傳感網(wǎng)技術(shù)、短距離通訊技術(shù)、最新移動(dòng)支付技術(shù)、電子標(biāo)簽生產(chǎn)解決方案、讀寫器開(kāi)發(fā)最新技術(shù)、中間件的精確控制技術(shù)、及其物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在交通、工業(yè)自動(dòng)化、智能電網(wǎng)、智能家居、物流、防偽、人員、車輛、軍事、資產(chǎn)管理、服飾、圖書、家用智能化、城市管理、環(huán)境監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域的全面解決方案和成功應(yīng)用展示的高級(jí)別國(guó)際盛會(huì)。
展覽范圍：RFID產(chǎn)品線；智能卡產(chǎn)品線；智能卡讀寫設(shè)備提供商；生物識(shí)別；安防監(jiān)控；傳感器、傳感網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)；核心控制芯片及嵌入式芯片；通信技術(shù)與產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和數(shù)據(jù)處理；系統(tǒng)集成和軟件；物聯(lián)網(wǎng)示范應(yīng)用
電話：021-62990137-812
8月15-17日
會(huì)議名稱：2013中國(guó)廣州4G通信展覽暨應(yīng)用大會(huì)
會(huì)議地址：廣州琶洲國(guó)際會(huì)展中心
主辦單位：國(guó)家工業(yè)和信息化部
廣東省人民政府
廣州市人民政府
展會(huì)概況：目前世界兩大4G技術(shù)為TD-LTE和FDD-LTE。TD-LTE是中國(guó)主導(dǎo)的3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的長(zhǎng)期演進(jìn)技術(shù)，它與另一大標(biāo)準(zhǔn)FDD-LTE采用基于LTE的同一套標(biāo)準(zhǔn)體系，兩者共平臺(tái)設(shè)計(jì)可以共享研發(fā)資源和成果，共芯片終端便于實(shí)現(xiàn)全球漫游，從而共享全球用戶規(guī)模。
展覽范圍：4G網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)模式；無(wú)線寬帶政策與標(biāo)準(zhǔn)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)；LTE-Advanced；WirelessMAN-Advanced（802.16m）；最新手機(jī)裝置與策略；固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部署；光通信；IP核心和回輸技術(shù)方案；互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與移動(dòng)新媒體；運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；家庭基站；物聯(lián)網(wǎng)；三網(wǎng)融合；4GWORLDCHINA目標(biāo)市場(chǎng)；電信運(yùn)營(yíng)商；手機(jī)服務(wù)提供商；電信增值服務(wù)提供商；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、產(chǎn)品提供商；系統(tǒng)制造商；移動(dòng)終端制造商；通訊測(cè)試設(shè)備；軟件提供商；系統(tǒng)集成商；通訊接入產(chǎn)品制造商；信息通信研發(fā)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；科研機(jī)構(gòu)；大學(xué)；金融和投資機(jī)構(gòu)；政府和產(chǎn)業(yè)組織；互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商
電話：021-62990137-811
8月15-17日
會(huì)議名稱：2013廣州國(guó)際信息與智能化應(yīng)用技術(shù)展覽會(huì)
會(huì)議地址：廣州保利世貿(mào)展覽館
主辦單位：保利地產(chǎn)
廣州市保利國(guó)貿(mào)投資有限公司
展會(huì)概況：國(guó)內(nèi)首個(gè)聚焦信息技術(shù)行業(yè)級(jí)應(yīng)用的專業(yè)性展會(huì)。
展覽范圍：面向工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)的信息與智能化應(yīng)用解決方案；工業(yè)信息與智能化；商業(yè)、零售信息與智能化；服務(wù)業(yè)信息化；互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)；信息安全技術(shù)及服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用；嵌入式軟件及系統(tǒng)；企業(yè)級(jí)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用；企業(yè)級(jí)硬件及多媒體解決方案；ICTSmart city 智慧的城市；面向公共管理、居住生活的信息與智能化；數(shù)字化公共管理與服務(wù)；智能建筑；智能家居；智能交通；智慧醫(yī)療；智慧教育；ICTSmart more 即見(jiàn)的未來(lái)；新技術(shù)、新產(chǎn)品、新概念；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及各類應(yīng)用app；3D技術(shù)；下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；機(jī)器人技術(shù)；3S技術(shù)；綠色I(xiàn)T（計(jì)算機(jī)高效節(jié)能、環(huán)保技術(shù)）；新潮消費(fèi)電子、多媒體娛樂(lè)、游戲、數(shù)碼產(chǎn)品配件等；智能城市案例、智能園區(qū)案例；院校研究成果展示
電話：021-62990137-811
8月15-17日
會(huì)議名稱：2013第二屆中國(guó)（青島）國(guó)際軟件融合創(chuàng)新博覽會(huì)
會(huì)議地址：青島國(guó)際會(huì)展中心
主辦單位：青島市人民政府
展會(huì)概況：在首屆軟博會(huì)里，展商數(shù)量為177家，同期舉辦的2012軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展與融合創(chuàng)新高層論壇與2012青島軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)，成效顯著，承擔(dān)國(guó)家重大專項(xiàng)的國(guó)內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、高成長(zhǎng)性軟件企業(yè)，展示企業(yè)最新科研成果。
展覽范圍：基礎(chǔ)軟件；應(yīng)用軟件；軟件信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)軟件；系統(tǒng)解決方案；嵌入式軟件及智能設(shè)備制造
電話：021-62990137-811
8月22-25日
會(huì)議名稱：2013數(shù)字世界亞洲博覽會(huì)
會(huì)議地址：北京國(guó)家會(huì)議中心
主辦單位：北京市投資促進(jìn)局
美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)
展會(huì)概況：專門面向蘋果系統(tǒng)平臺(tái)的行業(yè)展會(huì)及會(huì)議，為參會(huì)人士提供娛樂(lè)、培訓(xùn)、通信及企業(yè)級(jí)應(yīng)用的深度體驗(yàn)。
展覽范圍：個(gè)人電腦及周邊產(chǎn)品，消費(fèi)電子產(chǎn)品，最新最具創(chuàng)意的軟件、硬件、配件、相關(guān)技術(shù)等
電話：021-62990137-812
郵件：
8月25-27日
會(huì)議名稱：2013第八屆中國(guó)西安國(guó)際科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)
會(huì)議地址：西安曲江國(guó)際會(huì)展中心
主辦單位：西安市人民政府
展會(huì)概況：通過(guò)展覽展示、高峰論壇、技術(shù)研討、產(chǎn)品推介、商務(wù)考察等方式為各省區(qū)市政府、高新區(qū)、國(guó)內(nèi)外高新技術(shù)企業(yè)搭建展示交流平臺(tái)，全力打造中西部最具代表力的科技成果展示窗口和最具影響力的品牌展會(huì)。
展覽范圍：政府形象及成果展；全國(guó)開(kāi)發(fā)區(qū)、科研院校科技成果展；低碳環(huán)保與能源工業(yè)技術(shù)專題展；智慧城市技術(shù)與應(yīng)用專題展；半導(dǎo)體照明技術(shù)產(chǎn)品專題展；國(guó)家十二五規(guī)劃和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中闡述的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域和項(xiàng)目，包括節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)、航空產(chǎn)業(yè)、航天產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源汽車產(chǎn)業(yè)；先進(jìn)制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域和項(xiàng)目
電話：021-62990137-807
8月27-29日
會(huì)議名稱：2013韓國(guó)國(guó)際IT技術(shù)融合博覽會(huì)
會(huì)議地址：大邱國(guó)際會(huì)展中心
組織機(jī)構(gòu)：大邱廣域市
慶尚北道
韓國(guó)電子工業(yè)協(xié)會(huì)
展會(huì)概況：將進(jìn)一步整合全球市場(chǎng)機(jī)會(huì)，舉辦一系列跨國(guó)采購(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接、采購(gòu)招標(biāo)等貿(mào)易洽談活動(dòng)。同期還將舉辦全球矚目的“2013第十二屆國(guó)際情報(bào)顯示學(xué)術(shù)大會(huì)（IMID）”“IT綜合產(chǎn)業(yè)研討會(huì)”“信息技術(shù)研討會(huì)”“IT電子進(jìn)出口洽談會(huì)”等相關(guān)配套活動(dòng)，特別是IMID國(guó)際情報(bào)顯示學(xué)術(shù)大會(huì)是世界三大顯示技術(shù)大會(huì)之一，大會(huì)每年都邀請(qǐng)世界顯示技術(shù)領(lǐng)域里500強(qiáng)企業(yè)高層參與此次盛會(huì)。
展覽范圍：智能手機(jī)，平板電腦，電子書，移動(dòng)設(shè)備；3D傳感器液晶顯示屏、冷光屏、FED顯示器；電子元器件組件；生活類電子，商務(wù)解決方案；消費(fèi)類電子；智能工作
聯(lián)系人：姜淑秀
電話：0532-88895116；18661656996
郵件：
8月28-30日
會(huì)議名稱：2013年巴西國(guó)際消費(fèi)電子展
會(huì)議地址：圣保羅市北方展覽中心（Cidade Center Norte）
展會(huì)概況：該展覽做為南美唯一的同業(yè)展覽會(huì)，得到巴西及國(guó)際知名企業(yè)的廣泛支持。
展覽范圍：家庭各類消費(fèi)電子產(chǎn)品、個(gè)人數(shù)碼電子產(chǎn)品、電腦及電腦周邊產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、消費(fèi)類電子配件、電子零件、LED顯示模塊及光電產(chǎn)品、互連技術(shù)及產(chǎn)品、電源設(shè)備、車載電子產(chǎn)品、全球定位系統(tǒng)、通信及無(wú)線產(chǎn)品、移動(dòng)電話、其它相關(guān)電子產(chǎn)品及技術(shù)等。
聯(lián)系人：朱力
電話：020-82590932；15920144576
郵件：
8月31-9月5日
會(huì)議名稱：2013年德國(guó)柏林消費(fèi)電子展（IFA）
會(huì)議地址：德國(guó)柏林國(guó)際展覽中心
主辦單位：德國(guó)娛樂(lè)與電子通訊工業(yè)協(xié)會(huì)
展會(huì)概況：是歐洲及全球消費(fèi)類電子產(chǎn)品、通訊及信息電子技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域最重要的國(guó)際性展覽之一，為歐洲及全球的電子消費(fèi)品銷售商和采購(gòu)商提供了聚集了解和展示新產(chǎn)品最佳機(jī)會(huì)和理想場(chǎng)地。
展覽范圍：在線電子消費(fèi)品，衛(wèi)星接收機(jī)、解碼器，投影儀、數(shù)碼相機(jī)、錄音錄像載體、家庭影院；移動(dòng)媒體、通訊設(shè)備和遠(yuǎn)程通訊設(shè)備，汽車多媒體、導(dǎo)航系統(tǒng)；數(shù)碼照相機(jī)、攝像機(jī)，硬件、配件及外設(shè)，軟件、系統(tǒng)軟件和有效程序、多媒體應(yīng)用系統(tǒng)、在線軟件、通訊軟件；手機(jī)和在線服務(wù)、家庭網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線裝置、遙控和遙感裝置、家庭小型商場(chǎng)的報(bào)警裝置、錄像系統(tǒng)的記錄裝置、監(jiān)視設(shè)備、家用電器的監(jiān)視、時(shí)序安排和遙控設(shè)備、自動(dòng)控制的數(shù)據(jù)系統(tǒng)；衛(wèi)星服務(wù)裝置、測(cè)量設(shè)備、IP網(wǎng)際協(xié)議、互聯(lián)網(wǎng)解決方案等。
聯(lián)系人：刁先生
