時間：2022-03-31 22:02:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新媒體整合營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
網絡媒置上升
近年來，網絡招商行業呈現旺盛的增長趨勢，成為了創業投資最熱門的關鍵詞，進而使得人們對招商加盟這個行業的關注度也越來越高。根據中視在線的分析數據，近年伴隨著招商加盟行業的持續快速發展，借助網絡平臺進行招商加盟活動的企業和投資者呈幾何級數增長，市場規模隨之逐步擴大。截至2010年，網絡招商市場出現了一個歷史性的飛躍，總體市場規模達到了11.6億元，相比2009年增長了43.2%。預計2012年網絡招商整體市場將以一個平均的水平持續增長，整體市場規模將達到20億元。
再來看招商加盟行業的推廣情況。以往，招商加盟企業的推廣手段主要是通過電視、廣播、報紙、雜志等傳統媒體來進行。電視和廣播有著傳播快，覆蓋面廣的優勢，能夠大范圍地進行招商項目的推廣，但是卻存在費用高，轉化率不好統計等不足。通過報紙雜志進行推廣，雖然可以通過平媒受眾的選擇達到精準的投放，不過由于發行量和地域等因素限制，出現信息傳播面過窄的現象。而網絡推廣的方式則彌補了上述傳統媒體在受眾選擇、效果評估方面的不足。網絡媒置的上升，逐漸取代了傳統媒體成為營銷體系的重要環節。因此，我們可以預見，未來傳統廣告里面的預算，會更多地轉向網絡營銷、網絡廣告里面去。
整合營銷是招商行業競爭重點
“誰獲得客戶，誰就獲得市場”。這一亙古不變的理論一直延用至今。當前消費者獲得品牌與產品的渠道已經悄然從電視、報紙等傳統媒體逐漸向互聯網轉移。而網民獲取信息的渠道也越發多樣化了。網絡營銷也從初期單一的廣告營銷模式逐漸細分為新聞營銷、社區博客營銷、搜索引擎營銷、數據庫營銷、病毒營銷、事件營銷等多個新興領域。但是傳統電視媒體和平面媒體仍然是一個非常重要的廣告載體，尤其是在誠信度和感染力方面優于其他傳播形式。所以，提供跨媒體高效整合的營銷服務方案，整合電視廣播、報紙雜志、網絡營銷等推廣方式將成為當前招商加盟行業培育競爭優勢的重點。因此如何整合各種有效的營銷模式，達到對目標受眾的精準投放也成為企業越來越關注的問題。
此外，網頁搜索目前占據著中國網民覆蓋量的主導地位。但是社區、微博等行業的增速也不容小看。這些后起之秀相比搜索引擎的優勢在于企業品牌口碑的塑造。在當前的社會化媒體時代，每一個網民都有可能成為企業品牌宣傳的一個渠道。品牌推廣結合口碑塑造的推廣方式，才是網絡招商行業獲得客戶的有效途徑。
領悟整合營銷的精髓
為網絡招商行業提供服務的第三方平臺如今也逐漸意識到了整合營銷的重要性，紛紛推出各自的整合營銷方案。以創牛網新近推出的TMTS全程精準營銷服務為例，TMTS全程精準營銷服務是為廣大招商加盟企業提供專業精準的跨媒體整合營銷推廣服務。通過對招商項目的市場分析，借助外部數據進行評定、篩選、核查、計算、預估等一系列流程，從而進行精準的跨媒體選擇并投放。此外以新聞營銷、口碑營銷、事件營銷、EDM營銷、微博營銷等推廣方式做為輔助產品線，借助企業的策劃、包裝、媒介等營銷手段，針對客戶需求制定適合項目及產品的推廣方案，并全程監測與及時反饋，作出相應調整，最終實現客戶推廣目標。
整合營銷傳播之父唐?E?舒爾茨曾經對整合營銷傳播下過如此定義：“整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃要領，要求充分認識用來制定綜合計劃時，所使用的各種帶來附加價值的傳播手段，如普通廣告、直接反應廣告、銷售促進和公共關系，并將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。”可見將傳播影響力最大化才是整合營銷的最終目標，而選擇合適的載體、精準的受眾、優秀的創意及營銷手段，是保證這一目標完美實施的前提。
因此，在互聯網飛速發展，各種營銷手段層出不窮的今天，只有真正做到整合網絡與傳統營銷計劃、企業內部外部資源以及網絡營銷方法與評價手段等方面的企業，才能真正領悟到整合營銷的精髓，從而享受到整合營銷帶來的收獲。
整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃概念，要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加值的傳播手段——如普通廣告、直接反映廣告、銷售促進和公共關系——并將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。整合營銷理論創始人之
一、美國學者舒爾茨早期對整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一個業務戰略過程，它是指制定、優化、執行并評價協調的、可測度的、有說服力的品牌傳播計劃，這些活動的受眾包括消費者、顧客、潛在顧客、內部和外部受眾及其他目標。論文百事通”強調整合營銷是“以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立產品品牌與消費者長期密切的關系，更有效地達到廣告傳播和產品行銷的目的。”這一定義與其他定義的不同在于，它將重點放在企業的商業運做過程上，強調整合營銷對品牌傳播與塑造的作用，認為應該深入分析消費者的感知狀態及品牌傳播情況，通過各種手段的整合達到最好地在消費者心中樹立品牌形象的目的。最重要的是它隱含地提供了一種可以評價所有廣告投資活動的機制，因為它強調消費者及顧客對組織的當前及潛在的價值。
在舒爾茨的整合營銷傳播觀念中，認為整合營銷傳播包含了復雜的層次：首先是基礎的傳播技術和工具的整合，其次是重新界定傳播的范圍，其實就是要創造新的營銷傳播概念，品牌形象。再次，要利用信息技術，發展出消費者數據庫。最高層次，則是將企業的營銷傳播行為和企業的財務運作、資本要求結合在一起。這種系統的操作模型，由于涉及到組織改造、信息技術應用等等，往往被人批判，認為花費巨大，只能有大公司才能執行。
根據最近中國企業在事件營銷活動的表現及舒爾茨的整合營銷傳播理論，作者對現有的活動營銷過程中的整合營銷層次分為如下四種類型：
一單向被動的較為簡單的整合營銷層次
在這一整合營銷傳播層次中企業關注的是如何利用已經出現的或可以預知的事件來進行整合營銷傳播，企業通過與相關媒體合作，發表介紹和宣傳企業的產品或服務的文章或廣告，或者企業利用社會上有價值、影響面廣的新聞，不失時機地將其與自己的品牌聯系在一起，來達到借力發力的傳播效果。例如在“神六”發射活動過程中，蒙牛5秒146萬繼續贊助“神六”的央視直播。而家電廠商也是蜂擁而至。剛剛經歷了重組、停產等種種危機的科龍也試圖借助“神六”恢復品牌形象和名譽，不惜重金拿下頂級贊助商的名號，同時旗下冰箱、空調、冷柜、洗衣機等五大類產品成為“中國航天專用產品”。
與此同時，那些擠破腦袋沒有成為贊助商的企業也通過其他方式搭乘“神六”這趟順風車，例如海爾、康佳等都采取了曲線介入“神六”營銷的方式。2005年9月，在“康佳捐贈中國航天中心暨聯手‘科技共建單位’簽約儀式”上，康佳捐贈了包括液晶、等離子彩電在內的價值近百萬元的科技產品系列。這些捐贈產品將被中國航天員用于未來的日常學習訓練工作中，并結成“科技創新共建單位”。
單向被動的基于傳播技術和工具的整合層次現在已經為眾多的企業所掌握，所以在實踐的過程中很容易出現一窩蜂的現象，使信息的傳播效果大打折扣，更重要的是它是一種單向被動的較為簡單的傳播方式，消費者與顧客之間無法形成互動，因而無法對于傳播的效果進行量化評量，企業處于一個較為不利的地位。
二主動的基于多種傳播技術和工具的互動整合營銷層次
主動的基于多種傳播技術和工具的互動整合營銷傳播是指企業利用創造出的事件營銷機會，與信息的接受者（潛在的消費者）之間事先溝通上的互動營銷層次。互動式營銷現在可以進入到人們生活的各個方面，并且能夠適應人們在各個方面的不同的需求。比如說從消費者上班的路上到夜晚回家，互動營銷的技術都可以適應不同的環境，通過短信平臺和網絡平臺來使互動式營銷來影響消費者。
例如在杜邦LYCRA于北京、上海兩地舉行的“萊卡風尚之城”（LYCRACITYOFSTYLE）大型品牌推廣活動中，開展了短信即時抽獎活動，該項目包括了專用抽獎程序、索尼原版音樂“貼身情人”鈴聲下載和短信互動系統服務。杜邦LYCRA主辦的這次活動，首次采用了最為時尚的媒體——短信互動系統，來開展對LYCRA及45個服裝著名品牌的市場促銷活動。在數千家專賣店，有幾萬人參與的短信即時抽獎活動，成為國內涉及面廣、規模較大的的市場推廣盛會。而可口可樂公司今年則在上海與美國暴雪娛樂公司及美國第九城市計算機技術咨詢（上海）有限公司聯合主辦“要爽由自己，冰火暴風城”的《魔獸世界》嘉年華活動，借助網絡游戲《魔獸世界》目前在中國極具人氣的勢頭，通過“ICOKE”網站發放門票，將網絡與營銷相結合，在短短的一個月的時間里，創造出了1500萬的人流量，因為在網絡游戲《魔獸世界》里，虛構了一個龐大的商業虛擬世界，里面有發達的商業體系，玩家可以扮成不同角色通過購買可口可樂產品而獲得能量，這樣可口可樂已經不僅僅是一種飲料，而是一種與潮流同行的流行元素，這極大地擴大了可口可樂在青少年中的影響力。
由此可見，從整體上來看，表面上實施互動營銷的一個過程，與廣告商來設計一個消費品廣告是差不多的。就是能夠找到一個方式，能夠以一個吸引人的方式，利用媒體的方式來向消費者傳達一個信息。但實質上它卻是主動的基于多種傳播技術和工具的互動整合營銷層次。
三數據庫式的互動整合營銷層次
如果活動營銷確實參與人數眾多，影響重大，但是隨著活動的結束，消費者也隨之消失了，顯然其效用是短期的。數據庫式的互動整合營銷層次則更進入了一步。數據庫營銷，就是利用企業經營過程中收集、形成的各種顧客資料，經分析整理后作為制定營銷策略的依據，并作為保持現有顧客資源的重要手段。數據庫營銷需要一個強大的營銷數據庫來支持。營銷數據庫其本質就是提供了一個關于市場行情和顧客信息的數據庫，存儲現有顧客和潛在顧客的基本資料，營銷人員可以有的放矢的開展營銷活動，并通過分析顧客的交易記錄，采取相應營銷措施加強現有顧客的品牌忠誠度和發現潛在顧客。著名的80：20法則顯示，公司的80%的利潤來自20%的老顧客，企業與新顧客的交易費用是與老顧客交易的5倍，培養顧客的忠誠度是營銷中的最大挑戰。互聯網上，顧客希望得到更多個性化的服務，因此可以根據顧客數據庫中的愛好記錄，發送其感興趣的公司產品目錄，進行一系列的定制服務。
例如近幾年在數據庫營銷方面最典型的案例是廣州《贏周刊》。其成功的關鍵是組建活動俱樂部，如“60年代俱樂部”、“贏家俱樂部”、“華南MBA俱樂部”，積累了大量的互動消費者寶貴數據。后來，利用這些數據提高了訂閱率，建立了良好的品牌形象。尤其難能可貴的是獲得了廣告主的認可。最后在實施數據庫營銷方面，《贏周刊》與南國奧林匹克花園合作，利用該數據庫提前實現該樓盤理想銷售業績，這一創舉已成為行業內的一段佳話。
因此，需要從顧客的實際利益出發，合理地利用顧客的主動性來豐富和擴大顧客數據庫，并加以商業策劃與運用，企業方能取得不錯的經營業績。
四系統方案式的多產業合作多贏整合營銷層次
整合營銷講究以由外而內戰略觀點為基礎，與利害關系者(Stakeholders＆InterestGroups)進行有效溝通。其中利害關系者，理論上包含兩層含義，直接利害關系者包括消費者，企業自己的員工、投資者、競爭對手等，間接利害關系者包括社區、大眾媒體、政府、各種社會團體等。這些利害關系者，決定著企業銷售的成敗。企業通過與直接消費者、保險公司、商等利害關系者的溝通，組成一個“快樂的商業鏈”，由于這個商業鏈本身就是一個良性的物流和財務的回環，所以才能順利地完成產品的銷售任務。新晨
例如在北京心力源源有限公司的免費營銷大行動中，活動期間，任何擁有汽車的消費者個人，或者單位客戶，可以完全免費得到一部摩托羅拉汽車電話，并可以與心力源源公司簽訂正式贈送協議，從而得到法律保護。被贈人所履行的義務很簡單：只需要將按照正常要求的汽車保險費交納、或者轉移，或者延伸到心力源源公司的合作保險公司那里即可。其實，心力源源在實施方案之前已和中國平安保險公司簽署了協議，作為平安的保險，從車主交納的車保費中獲得8%的正常與合理的返利。消費者的車保，也只是按照正常的標準交納，并無漲價。心力源源要求消費者穩定投保的期限也并不長，僅僅兩年。兩年之后，按照贈送協議，消費者可以完全擁有這臺電話的產權。在這種方案式的合作多贏整合營銷層次中我們不難看出：
20世紀90年代以后，世界進入知識經濟時代，高新科技的飛速發展，促使現代化大生產的水平和能力有了大幅度提高。隨著競爭的加劇，產品的多樣化，“酒香不怕巷子深”的時代早已成為歷史。在當今時代，一個企業要想在同行業中占有一席之地，要想在消費者心目中建立起品牌形象，僅有高質量的產品和服務是遠遠不夠的。由于科技高度發展，同類產品跟進非常迅捷，產品同質化現象越來越嚴重,要使消費者對產品產生并保持深刻印象，有效地向目標消費者傳遞有關產品信息是十分重要的。
因此，誰能將優良鮮明的企業品牌形象顯現在公眾面前，能使公眾感受到企業個性的震撼力，誰就能在激烈的市場競爭中脫穎而出，穩操勝券。但是，媒體的碎裂化（media fragmention）和廣告的泛濫，把消費者淹沒在信息的海洋里；同時，隨著技術的進步和經濟的發展，社會結構面臨著解體的現象，即市場出現“分眾”現象。企業要想將自己的信息準確無誤地傳達給目標客戶，引起他們的關注和共鳴，整合營銷傳播成為有效的營銷理念。
一、整合營銷傳播的概念
整合營銷傳播到目前為止還沒有一個權威、具體的文字說明，相比而言，它更是一種實踐方法。整合營銷是一種系統化的營銷方法，具有自身的指導理念、分析方法、思維模式和運作方式，是對抽象的、共性的營銷的具體化。關于整合營銷傳播最具代表性的定義有如下兩個：
美國廣告協會對整合營銷傳播的定義為：“這是一個營銷傳播計劃概念，要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段――如普通廣告、直接反應廣告、銷售促進和公共關系，并將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。”
美國西北大學整合營銷傳播教授舒爾茨定義為：“IMC不是以一種表情、一種聲音，而是以更多的要素構成的概念。IMC是以潛在顧客和現在顧客為對象、開發并實行說服性傳播的多種形態的過程。IMC的目的是直接影響聽眾的傳播形態，IMC考慮消費者與企業接觸的所有要素（如品牌）。IMC甚至使用以往不被看作是傳播形態、但消費者認為是傳播形態的要素。概括地講，IMC是為開發出反映經過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設計的。”
二、整合營銷傳播在我國發展的現狀
IMC在剛剛引入我國時，被譯成“混合營銷傳播”，其內涵被詮釋為“綜合服務”“一站辦妥”，而相應的傳播企劃亦“中國化”為“整合廣告策劃”。整體觀之，對IMC的理解尚停留在初級階段。由于絕大部分中國企業沒有進行過整合營銷傳播的實踐，IMC對它們來講反而成了一個玄而又玄的純理論，在國內，對這一理論做出貢獻的人不是實踐者，而是學者與研究人員。這樣的背景從一開始就導致IMC根基不穩。綜合來看，整合營銷傳播在我國企業的發展現狀有如下三個特征：
（一）許多企業還沒有樹立整合營銷傳播觀念
作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施，基本條件是要與企業的經營指導思想一致。但目前，在我國的許多企業中，奉行的仍然是推銷至上、以企業為中心的舊營銷觀念，這與以消費者為中心的整合營銷觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統觀念企業的視野中，消費者是企業不得不考慮的賺取利潤的對象，一旦脫離了這個位置，消費者就不再是注視的中心了。因此，企業的促進銷售，無非是企業以各種方式勸說購買對象的行為，一旦消費者作為主動者的購買過程結束，企業便大功告成。
（二）諸侯割據，各自為政
這尤其在一些大型企業中表現得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調自己工作的重要性，并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經理可能會計劃將同樣數額的經費用于黃金時間的電視廣告；公共關系部門經理則真誠地相信，自己打算推出的公關活動方案會產生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為，只有他們的工作才能真正解決問題。因此，許多企業的營銷決策，往往形成了各部門各執一端、爭論不休的局面，最后只能由企業的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下，企業的最高決策人常常是“一個蛋糕，各切一塊”，將企業有限的經費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經費來看，各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由，爭取得到高于平均數的分攤數額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。
（三）互不了解，缺乏協調
企業中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少，當需要與企業外部的營銷傳播的媒體打交道的時候，往往是習慣于與自己最熟悉的企業外部專業交往，并可能與之結成某種堅定的同盟，強烈反對將企業營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業的目標分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。
三、我國企業成功實施整合營銷傳播的策略
由此可見，整合營銷傳播的范圍既不能簡單化、單一化，停留在“對不同媒體發出同一種聲音”的媒介整合上；更不能無限擴大到企業計劃、生產等等營銷的各個環節上，這種盲目的擴大化會導致企業營銷的導向性偏移。所謂整合營銷傳播，絕不僅僅是成立一個相應部門，專門撥出幾個人，改換整合營銷傳播名頭的工作，更為重要的是，如何在一定基礎上進行適度整合。筆者認為，我國企業想要真正發揮整合營銷傳播（IMC）的作用，必須“整合兩個內容，解決兩個問題”。
整合營銷傳播，與其他的各類方法論相同，都不是“包治百病”的靈藥，都有一定的“適應癥”。結合其理論自身特點與營銷傳播的工作實踐，真正意義上的整合營銷傳播，首先需要整合以下兩個方面的內容：
（一）橫向的整合，這是淺層次的傳播整合
過去企業習慣于使用廣告這一單一的手段來促進產品的銷售，但在信息高度發達的時代今天，傳播手段紛繁復雜，傳播渠道本身的信息傳遞與不同渠道的有機整合，就要求企業在營銷傳播過程中，注意整合使用各種載體，達到最有效的傳播影響力。
對于消費者而言，在各種新聞報道中，能夠接觸到企業贊助社會各種活動的報道；在生活中，看到了該企業各種各樣的廣告；在賣場，產品與品牌進行了有機的展示；與朋友的交談中，互相傳遞著企業與品牌的各種信息。這樣，盡管每家媒體同時在傳播其他各種各樣的信息，但企業的信息都是連貫的，且科學地整合各種媒體，不同時間段突出了同一主題，這樣一來，消費者就會對品牌形象產生情感上的認同，從而激發購買產品的欲望和動機，這也是整合營銷傳播抓住消費者、打動消費者的核心。
只有通過傳播渠道的整合，一個鮮活的品牌形象才能夠展現在大家面前，對于一個新品牌、新產品，如何最大限度擴大知名度與影響力，更多的是需要對傳播渠道與網絡的充分利用，“抓住每一次成名的機會”。
（二）縱向的整合，即深層次整合，這才是整合營銷傳播的精髓
因為只有深層次的對企業的傳播進行了整合，才能將品牌的可接受程度最大化，而品牌的美譽度與忠誠度都需要通過深層次傳播整合而來。愛多之所以能在短時間內脫穎而出，一定意義上就是愛多將其品牌傳播效果發揮到了極致，對淺層次產品與品牌信息進行了很好的整合營銷傳播，取得了良好的傳播效果。而愛多的，除了企業內部的原因外，不能說與其整合營銷傳播不當無關。反觀一些成功的國際知名企業，其品牌的深層次營銷傳播整合已基本完成，比如麥當勞，在其深圳出售的食品出現安全問題后，市場本應形成軒然大波，消費者應該反應激烈，結果市場只是短暫地產生了一些波動。麥當勞品牌不倒，有人認為這是其公關策略的成功，但公關只是抵抗品牌危機的一個方面，更重要的是品牌與消費者形成了穩定關系，而這種關系是堅不可摧的。消費者認為，麥當勞品牌是值得信任的，是他們的朋友與伙伴，而這些，恰恰是國內品牌營銷傳播所缺乏的。
在整合營銷傳播的過程中，還需要解決兩個方面的問題與障礙：
（一）在整合過程中，傳播伙伴選擇的問題
有些企業盲目選擇國際化的合作伙伴，認為只要找個國際傳播公司就代表了國際化、專業化、科學化，這無疑是不可取的，而許多沒有選擇國際化的企業，仍然取得了很好的成績。魯花集團一向不以國際化作為選擇傳播伙伴的標準，但是其傳播的效果卻讓國際化的企業為之一震。其實，如果國內企業真的選擇了國際傳播公司，對外資企業反而是有利的，對他們而言，國際傳播公司的策略方式都很清楚，因而，在品牌傳播競爭中，就難以形成真正差異優勢的可能。
（二）對于處在不同營銷階段的企業，傳播策略差異性的問題
關鍵詞：營銷傳播；會展；策劃；方法
會展是很多商家用來宣傳和展示商品達到促銷目的的平臺，通過會展這個載體實現消費者對產品的明確了解，對企業的文化和品牌形象更加明晰，從而容易讓消費者接受，最終產生購買行為。然而如何發揮會展的傳播作用？這是會展業發展的核心，很多的企業由于規模小、人才短缺、會展策劃單一等，不能充分釋放會展平臺的宣傳作用。因此，需要在整合營銷傳播理念的背景下，完善會展策劃的內容。整合營銷傳播是指一種由外而內的營銷策略，其范疇涉及一切與產品以及服務相關的訊息，可以使得消費者接觸到整合的咨詢，從而產生購買行為，并使這種消費忠實度得以維持下去，整合營銷傳播綜合運用了各種傳播方式，并使它們協調統一。將一切與企業市場營銷有關的傳播活動一元化便是整合營銷傳播的核心思想所在，具有戰術連續性和戰略導向性特點。
一、整合營銷傳播的理念要融入到會展策劃中
會展策劃是資源的整合，也是一個系統的工程，其最終的目的就是通過會展過程達到傳播企業品牌和產品相關服務內容，讓消費者近距離的與企業接近，對產品更加深入地了解和體驗，從而促成購買行為。整合營銷的傳播理念就是以消費者為核心，結合傳統的各自獨立的傳播方式，創造出有效的溝通組合，通過 “多種形象、一種聲音”，給消費者傳遞本質上一致的信息，從而實現傳播目的一種行銷手段。消費者產生購買的行為往往不是因為對產品的質量和性能做出嚴格的調查和理性的思考，而是在于消費者通過各種渠道與產品接觸過程中做出的主觀評價。這就要求會展策劃要在產品信息做到清晰明確，讓客戶在參展的過程中加強印象、強化體驗，從而加深產品宣傳的影響。這其中遵循的統一性和系統性的原則即是整合營銷傳播理念的核心。
二、以整合營銷傳播來運作會展策劃
成功的會展策劃首先要有明確的主題，而主題的設定是建立在詳細的市場調查和目標消費者資料分析預測的基礎上。圍繞會展主題，整合各種資源，組成不同的展示形式，竭力打造會展的亮點，實現會展傳播效果的最大化。以往策劃的會展往往存在主題與形式脫節的現象，盡管在形式上做到了多樣化、新穎，但是形式背后釋放的內涵趨向于低俗、沒有內涵，不能給消費者傳播與產品相統一的聲音。在這方面法國策展人的創新思想值得我們學習，例如，施政綱領展示活動“巴黎海灘”是市政府打造的，這個活動表現形式奇特、夸張，但主題有益、有趣，取得了理想的效果，其內涵是倡導“把巴黎的馬路還給行人”，做到了主題與內容的一致統一，讓人們在驚奇之外，引發對機動車道路交通管理的思考。因此，會展的內涵要與表現形式相一致，不可分割，要反映積極健康的社會風尚，符合消費者需求的會展主題。
三、整合營銷傳播媒介與會展策劃的融合
整合營銷就是要將營銷中的傳播性和宣傳性與會展策劃的服務性融合，會展的目的是傳播企業產品的性能、理念及方式，促使宣傳的效果最大化。會展策劃中主要包括現場和場外兩個方面，既要會場設計別出心裁，又要場外能夠實現線上線下的互動。在互聯網基本全覆蓋的今天，借助網絡的功能能夠增強會場宣傳的效果。例如，動態的視頻畫面、模擬的仿真技術、構建自媒體平臺、微信公眾平臺等各種互聯網技術，集聲光電、多媒體于一體的魔力，充分詮釋會展策劃的主題。諸如，2010年上海世博中的“動力之源”便是集聲、光、電的特點向人們詮釋了“人心齊、泰山移”的理念，使得參與者在獲得樂趣的同時切身感受到會展主題所要傳播的內涵。因此，在會展策劃中要整合各種資源元素，盡顯主題的內涵，打動參與者，發揮會展主題的最佳傳播效果。此外，在會展策劃之前，可以通過優化搜索來擴大會展活動的影響力：SEO、百度、搜搜、百度百科等都能提高會展的知名度，給消費者一種可靠、知名度高的心理暗示，增強了會展的成功性。
結束語
綜上所述，整合營銷下的會展策劃就是如何實現會展主題傳播效果的最大化，如何促成企業產品的最大成交。在遵循會展策劃流程的基礎上，優化會展主題，整合各種營銷資源優勢，基于消費者需求分析的基礎上優化會展實施過程。借助媒介資源，將多種傳播模式整合，實現銷售的商業目的。打造科學合理的會展流程，通過整合資源進行有效策劃，會展將迸發出巨大的商業潛在價值。
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關鍵詞：4Cs；整合營銷傳播；實施
20世紀90年代以后，隨著高新科技的飛速發展，世界進入知識經濟時代。科學技術的進步與發達，促使現代化大生產的水平和能力大幅度提高。傳統的營銷理論和實踐受到嚴重的挑戰，市場不再是以生產者而是以消費者為主導的市場。營銷領域需要新理論來指導這便是整合營銷傳播理論。
一、整合營銷傳播理論的含義及主要特點
整合營銷傳播理論是20世紀90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學者和實務界人士對此做了有益的探討。歸納一下，整合營銷傳播主要有以下特點：
（一）以消費者為中心，重在與傳播對象的溝通
4Cs理論要求現代企業制定戰略策略，必須以滿足消費者的需要為目的，一切活動都圍繞消費者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上，強調以消費者為中心，以適應消費者的需求為出發點。為了達到與消費者交流溝通的目的，整合營銷傳播強調建立消費者資料庫，奠定與消費者交流的基礎。資料庫應是動態的，要不斷更新消費者信息資料，使傳播者能夠及時地分析消費的走向及消費者的關注點。整合營銷傳播的目的，就是影響特定受眾的行為，建立起與目標消費者之間的穩固和雙向的聯系。企業可能獲得對品牌忠誠度較高的消費群體，目標消費者也可能在消費過程中獲取更多的便利。
（二）注重各種傳播方式的整合，使受眾獲得更多的信息接觸機會
整合營銷傳播強調各種傳播手段和方法的一體化運用。廣告、公關、促銷、CI、包裝、新媒體等，都是傳播信息的工具。但要注意進行最佳的組合，發揮整體效應，使消費者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內容的信息。
（三）突出信息傳播以“一個聲音”為主（Speakwithonevoice）
整合營銷傳播的最大優勢在于“以一種聲音說話”。由于消費者“聽得見的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業所傳播的信息，準確辨認企業及其產品和服務。對于企業來說，這也有助于實現傳播資源的合理配置，使其相對低成本的投入產出高效益。
（四）強調傳播活動的系統性
整合營銷傳播是更為復雜的系統工程，要加強營銷信息傳播的系統化，更強調傳播過程中各要素協同行動，發揮聯合作用和統一作用。
由此，我們可以把整合營銷傳播定義為：統籌運用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標群體為傳播對象，傳送基本一致的營銷信息，促進聯系和溝通的系統傳播活動。從操作層面看，將廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、CI和直效營銷等營銷手段整合運用，即形成整合營銷傳播。
二、整合營銷傳播在我國發展的現狀
綜合來看，整合營銷傳播在我國企業的發展現狀有如下三個特征。
（一）許多企業還沒有樹立整合營銷傳播觀念
作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施，基本條件是要與企業的經營指導思想一致。但目前，在我國的許多企業中奉行的仍然是推銷至上、以企業為中心的舊營銷觀念，這與以消費者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統觀念的企業視野中，消費者是企業不得不考慮的賺取利潤的對象，一旦脫離了這個位置，消費者就不再是注視的中心了。因此，企業的促進銷售，無非是企業以各種方式勸說購買對象的行為，一旦消費者作為主動者的購買過程結束，企業便大功告成。（二）諸侯割據，各自為政
這尤其在一些大型企業中表現得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調自己工作的重要性，并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經理可能會計劃將同樣數額的經費用于黃金時間的電視廣告；公共關系部門經理則真誠地相信，自己打算推出的公關活動方案會產生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為，只有他們的工作才能真正解決問題。因此，許多企業的營銷決策，往往形成了各部門各執一端、爭論不休的局面，最后只能由企業的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下，企業的最高決策人常常是“一個蛋糕，各切一塊”，將企業有限的經費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經費來看，各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由，爭取得到高于平均數的分攤數額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。
（三）互不了解，缺乏協調
企業中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少，當需要與企業外部的營銷傳播的媒體打交道的時候，往往是習慣于與自己最熟悉的企業外部專業交往，并可能與之結成某種堅定的同盟，強烈反對將企業營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業的目標分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。
三、我國企業應如何運用整合營銷傳播
鑒于以上現狀，那么我國企業在今后把整合營銷傳播理論運用于具體的實踐可以從以下三個方面進行。
（一）樹立系統化、現代化的營銷傳播新觀念
第一，要樹立大市場營銷的觀念，要協調企業與所有利害關系者之間的關系，在國內國際的大市場上進行整合運作，走規模化道路。
第二，要樹立系統化、整合化營銷觀念。一體化的整合營銷模式取代了以往依靠單一手段的營銷模式，多環節、多部門的企業需要協調運作，進行系統優化，才能取得優勢。
第三，要樹立科學化、現代化營銷觀念。整合營銷傳播理論是建立在先進科學技術基礎之上，廣泛地采用各種先進的管理手段，如計算機技術、網絡技術、先進的通訊技術等。
（二）優化組織結構
企業的組織是一個動態的設計過程，要考慮組織的戰略變化、規模、技術、外部環境等因素。在動態、異質、低容量的市場環境中，企業要獲得競爭優勢需要通過內部的有效協調和高度合作來保證對外部變化做出正確、快速、靈活的反應，因此必須建立有機式的組織結構。整合營銷傳播要求在內部信息共享的基礎上，使企業的營銷傳播活動、定位、員工的行為與企業的戰略相一致，而傳統的組織結構對各部門的職責權限的明確規定，以及不同部門人員的工作動機、工作背景、工作時間和利益的不同，使得實施整合營銷傳播過程中，產生了組織內各部門、人員間在認知上的沖突，這與整合營銷傳播的初衷是相悖的。因此，實施整合營銷傳播的企業應該優化組織內部結構，在戰略的指引下，整合組織內部不同利益，使其既保持靈活性，又具有一定的組織性。為此，整合營銷傳播的實施需要建立混合型組織，將水平的業務流程與垂直的專家職能結合起來，并設立精通傳播業務的管理。
（三）實行營銷過程整合，實現企業與消費者之間的雙向溝通
整合營銷傳播重視的是真正的消費者導向，是一個與傳統“由內而外”相反的“由外而內”的營銷傳播過程。要贏得消費者心理，必須使用整合營銷傳播，圍繞目標消費者群體以及他們對產品的既定感覺，形成縱深的立體促銷計劃，持續推出一組能夠影響其感覺，引導其感覺的信息，提高對產品品牌價值的認識。要從建立消費者資料庫開始，進行多方信息傳播活動，并對消費者的反應加以搜集和分析，引發消費者的再次反應，然后再將整個流程循環下去，建立長久的一對一的營銷關系，從而提高消費者的品牌忠誠度，在市場上樹立企業品牌競爭優勢，提高企業的市場份額。
參考文獻：
1、吳健安.市場營銷學(第二版)[M].高等教育出版社,2004.
2、倪寧.廣告學教程(第二版)[M].中國人民大學出版社,2004.
Web Power中國區客戶服務部總監劉云，應邀出席"Adworld2011互動營銷世界*夏暨2011微鋒匯"時，代表web power接受現場媒體采訪，闡述當前郵件營銷的應用與發展，并在隨后舉行的"效果精準與品牌溝通論壇"進行主題演講，深入探討郵件營銷的跨界、融合、整合操作性與方法。
郵件營銷五階段從傳統單一到現代整合
縱觀郵件營銷的發展，經歷了初級的郵件群發、品牌通告、靜態精準營銷、互動營銷，再到現代多渠道郵件營銷，即整合營銷。劉云在現場主題演講中，大方分享了web power經歷每個階段的特征與應對策略。
最初階段，促銷群發。這個階段，對目標客戶信息獲取單一、用戶喜好了解模糊，因而造成廣告主和企業根本沒有辦法進行有效營銷。此時，必須重置行業服務理念，不斷灌輸如下觀念"可以幫助客戶做哪些事情"，先幫用戶建立收集用戶屬性。
進入到第二個層次，品牌通告。當我們對客戶信息有了了解之后應該怎么做？尋找最關鍵的資本信息，更針對性進行郵件發送。例如SEPHORA在郵件營銷時，將用戶的生日信息、卡號信息輸入進去，配合像個性化標準的呈現方式，拉近與消費者之間的距離。
第三，成熟階段，靜態精準營銷。針對用戶的人群進行分類，根據這些人群分類提供更具有關聯度的內容，從而提升用戶額度。Web power在幫客戶服務之初就進行人群劃分，讓用戶自己選擇想收到哪類郵件；在設計郵件的時候，要在感官讓用戶感覺是一封事務性郵件，而非廣告郵件；其次每過一段時間需要對數據進行再分析，對客戶之間的反饋進行分析。
接下來是互動營銷，郵件怎么做到互動？可以結合問卷、短信等多種方式，進行連環式的互動配合客戶行為。
最后是整合營銷。整合前需要經歷跨界和融合兩個能力階段。跨界體現在對SEO/SEM、博客、論壇、SNS、微博的營銷本質的深刻理解。論壇體現的是"獨立信用"，SNS體現的是"關系沉淀"，微博體現的是"口碑通道"。融合體現在郵件模版插入具體新媒體模塊之時的專業水準，又具體體現在規劃計劃、協作流程、執行細節中。跨界和融合的專業能力達標后，基于郵件整合其他新媒體才能真正體現"取長補短"而不是"取短補長"。
整合營銷三步走貴在平衡漸進式
SEO/SEM、博客、論壇、SNS、微博等社會化媒體的強大營銷效果，引燃了互聯網營銷的整合熱潮。但經歷至最后的運營商階段，整合營銷，勢必要經歷三個步驟，一是跨界，二是融合，最后才是整合。任何一個網站的用戶都會經歷四個心理過程(陌生、知曉、認知、信任)，郵件營銷配合它不同的產品或內容，能夠推波助瀾幫助用戶過渡到下一個階段，客觀上幫助我們把握用戶生命周期。所以，我們提倡的平衡漸進式的推進，順其自然中主動把握整合營銷的時機，切忌急功近利。
整合營銷傳播真有這么“神”嗎？
筆者認為，整合營銷傳播理論是在西方企業界產生的，是專門為解決發達市場的傳播問題總結設計的，就我國市場的現狀看，無論是企業的執行力、經營管理水平、市場意識還是消費者的購買力、消費的習慣和行為等等，都與發達國家市場存在著很大的差別。實踐證明，中國企業要獲得整合營銷傳播的成功，必須打破舒爾茨設置的理論框框，對西方現成經驗加以變通，否則，就可能將自己推至絕境。
一家知名企業的血淚教訓？
事情還得從5年前說起。2000年3月，國內某知名家電企業（以下簡稱L企業）在全國第一家引進并實施了整合營銷傳播戰略。為與國際“接軌”，聘請了營銷界名人屈云波先生出任副總裁，并請赫赫有名的奧美、電通、朗濤、羅蘭·貝格、麥肯光明等國際咨詢公司協助開展工作。公司新成立了200多人的整合傳播部，重新規劃了旗下各個冰箱、空調品牌和服務品牌的戰略，并對各品牌的戰略、傳播的核心信息進行了規范。在營銷網絡方面，推出了耗資巨大的“500形象店、5000網點”工程，加強對終端的控制，提升整體傳播的效果，同時，下移了營銷重心，確定了以分公司作為經營主體，賦予銷售經理充分的權利，提高對市場快速反應的能力。
L企業的目標是，通過整合營銷傳播將自己從以生產為導向的企業改造成以營銷導向的現代公司。在公司新營銷架構中，整合傳播部作用被刻意“放大”，從總部到區域市場都采用矩陣式管理，將廣告、促銷、新聞、公關、乃至產品開發等等進行一元化重組，實現“海陸空”三維一體作戰。
按理說，這樣一個由著名企業、著名職業經理人、著名國際咨詢公司組成的“天作之合”，必定能馬到成功、達到預期的目標。然而，事情并不像預想的那么順利。據統計，L企業為改造營銷系統包括花錢向經銷商買誠信等等，共付出了近10億元的代價，但是，2000年、2001年企業卻連續兩年虧損超過20億元，因此當時人們普遍認為，中國首次整合營銷傳播實踐以失敗告終。
今天，我們回顧這場國內最早的整合營銷傳播革命會驚奇地發現，L企業當時所制定的方案那樣的規范、細致，它們幾乎都吻合舒爾茨經典理論的內容。然而，它們為何會遭遇“滑鐵盧”呢？
1．水土不服。整合營銷傳播理論，說到底是一種企業營銷的方法論，正如前面所述，它是由西方企業界實踐而產生的，是專門為解決發達市場傳播問題設計的，它的“出爐”根本沒有考慮中國市場的情況，所以，當它原封不動地被L企業奉為“圭臬”推行后，由于它所處的市場是“此市場，非彼市場”，當然難逃“橘生淮南則為橘，橘生淮北則為枳”的命運。
2．沒有得到執行。L企業雖然當時正值鼎盛時期，冰箱和空調產銷量居全國第一位，企業也成功發行了A股，在資本市場上有神話般的表現，但從公司治理結構看，它卻依然還是一個由鎮政府掌控的鄉鎮企業，企業機構臃腫、人浮于事，十幾年積累下來的各種裙帶關系，導致企業內部山頭林立、唯個人利益是圖，這些使企業的執行能力很差，當整合不可避免地要損害一些人的既得利益時，他們便暗中阻撓改革，以致許多改革措施無法得到貫徹執行。
3．攤子鋪得過大、步子邁得太快。L企業推行整合營銷傳播戰略，不是先在一兩個部門重點突破，而是研發、生產、銷售、傳播、物流全面“開花”，結果引發連鎖反應，以致首尾不能相顧，功敗垂成。
4．沒有考慮資金承受力。當時，家電市場的競爭已經白熱化，海爾、格力、美的等企業異軍突起，行業利潤已經非常的稀薄，然而，L企業所做的工作多數屬于面向未來的系統工程，其回報是個長期的過程，但決策者并沒有認識到這個問題，而是不計成本地大把“燒錢”，結果企業不可避免地陷入虧損泥潭。
5．偏向理想主義。負責設計的國際咨詢巨頭擁有專業的營銷理論知識，但缺少現代企業管理實踐經驗，對營銷系統的專業化和系統化提出了近乎完美的目標，很多措施在現實中難以推行。
如何打破舒爾茨的理論框框
毋庸置疑，整合營銷傳播理論作為西方企業界的產物，代表了現代營銷理論的發展方向，是值得中國企業借鑒的。從L企業過去5年實踐的經驗教訓看，中國企業推行整合營銷傳播要獲得成功，必須要做好以下幾點：
第一，揚長補短，有所變通。整合營銷傳播理論經國外企業實踐證明能夠提升企業的整體競爭力，但這并不等于全部適合中國企業。拿L企業來說，按照當初制定的戰略，其經營理念是“六滿意”：員工滿意、顧客滿意、經銷商滿意、合作伙伴滿意、股東滿意、社會滿意；企業精神是“誠信、合作、學習、創新”；產品宣傳口號則統一為“夢想無界，科技無限”。這套方案雖不能說是錯誤的，但在當時的情況下，由于企業經營急轉直下，增強盈利已是當務之急，而不是花錢搞企業文化建設，所以推行一段時間后，就支撐不下去了。相反地，后來通過重新制定了“科技領先，利潤導向”的經營理念，著重抓住以控制成本、開發新產品為核心的經營戰略，企業慢慢擺脫了困境。
很多人認為，企業推整合營銷傳播只要找個國際咨詢公司就可以國際化、專業化了，這是非常幼稚可笑的。國際咨詢公司的方法在西方企業界行得通，是因為這套方法原本就是針對西方發達市場設計的，對中國企業來講，可以借鑒，但絕不可以照搬。因此，中國企業如果要推行整合營銷傳播，必須打破舒爾茨既有的理論框框，結合中國市場的特點和自身的實際情況，對其理論進行取舍、揚長補短，這樣才能“師夷長技為我用”。
第二，解決執行力問題。企業的戰略措施要湊效，除了方向要對頭，關鍵是執行。比如L企業，屈云波先生和國際咨詢公司的聰明才智無須懷疑，但在當時的企業體制下，他們“空降兵”的身份，在很多大權在握的L企業干部眼中，他們都是外人或者過客，他們要將自己精心規劃設計的東西落到實處，簡直難于上青天。相反，L企業后來經過改制，企業的執行力得到了加強，盡管現在很多人對它的大股東頗多微詞，但稍具專業知識的都可以看到，原先推行的那套理論在經過適當調整后，還是取得了較大效果。比如它所推出的節能明星冰箱、雙效王空調能夠風靡市場，就是得益于整合營銷傳播之功。有關專家也認為，L企業之所以能夠擺脫困境，并不是它在轉制后采取了什么“獨門暗器”，最關鍵的是企業的執行力得到了加強。
第三，注重傳播的一致性、連貫性。整合營銷的核心思想在于重視消費者行為反應，與消費者建立良好的雙向溝通，通過整合企業的內外部資源，使企業實現內部管理信息的整合和企業對外傳播信息渠道的整合。它要求企業傳遞的信息要有一致性，即縱向一致和橫向一致。
1．橫向一致。L企業在這方面做得比較好。比如新聞傳播和營銷推廣，由整合傳播部專門負責，統一整合電視、報紙、雜志、網絡等渠道資源，并設立了唯一以主管營銷的副總裁為新聞發言人的制度。這能保證同一階段對外傳播信息口徑一致，達到傳播效果最大化。
今天，單一使用廣告的促銷手段已經過時，傳播手段日益紛繁復雜，使任何企業必須做到傳播渠道本身的信息傳遞與不同渠道的有機整合。就要求企業在營銷傳播過程中，注意整合使用各種載體，達到最有效的傳播影響力。這是整合營銷最基本的要求。
2．縱向一致，即深層次整合。L企業最成功的是對“雙效王”空調品牌的傳播。從2002年3月至今，它歷年在全國媒體統一投放的廣告稿《高效空調才是好空調》、《空調要按效率賣》、《L企業搶跑高效空調市場》、《空調能效大戰 誰與L企業對撼》、《L企業雙效王占節能空調60%份額》、《L企業空調刷新能效比世界紀錄》、《L企業砸毀低能效空調》等等，實質上都是圍繞“制冷制熱雙高效”這根主線傳播。如今，家電業提及節能空調，幾乎沒有人不知道L企業雙效王空調的名字。這是L企業空調銷售能夠連續3年穩居“三甲”地位的重要原因。
綜觀市場上獲得成功的品牌，無一不是對企業、產品的傳播歷史進行了很好的、系統繼承和整合。整合營銷最重要的不是推倒重建、背叛歷史，也不是默守陳規，而是一種揚棄。L企業2002年改制后，對以前整合的東西也未全部否定，而是進行調整和改良；格力一句“好空調，格力造”雖然沒什么新意，但卻家喻戶曉。如果一個企業沒有多少歷史，或者自己完全沒有知名度，其需要的主要是整合營銷傳播的理念，而不是展開所謂的整合營銷傳播，因為它本身沒有可供整合的縱向資源。
第四，考慮資金的承受力。整合營銷是一個長期回報的過程，期望短期見效根本不可能，這是任何搞整合營銷的企業必須重視的問題。尤其是上市公司，透明的財務制度使自己時刻曝露在投資者、供應商、經銷商的眼皮下，此外還有一個ST制度，一旦兩年、三年內還無法盈利，將可能招致滅頂之災。L企業1999年營業收入68億元、盈利6億元，2001年跌至43.8億元、虧損16億，如果不是因為有一些“運氣”的因素，很可能早已被送上了斷頭臺。
像管理資產那樣管理顧客
誰是我們的客戶？當傳統營銷戴著老花鏡，用地理、人口、消費者心理等細分變量為產品圈點乾坤的時候，整合營銷感興趣的卻是另一個問題：我們的客戶在做什么？
用整合的觀點把注意力集中于客戶在做什么，而不是在細分的概念下關注客戶是什么，是整合營銷與傳統營銷的根本區別之一。其背后隱含的是，整合營銷傳播試圖從財務價值角度來描述客戶。在這種視角下，描述的詞匯不再是他們的年齡、收入、性別、生活方式，而是收入流。也就是說，整合營銷傳播用購買行為來識別客戶，并且通過測算不同購買行為給公司帶來的收入流，把客戶“換算”成可以用美元計算的單位。這樣，客戶成了具有財務價值的資產。那些管理客戶信息的部門可以自豪地說，他們實際上管理著公司的資產，而且其數目相當可觀。
關健詞：客戶信息數據庫
整合營銷根據客戶的購買行為建立起數據庫，將客戶分為現有客戶、中間客戶、新興客戶和競爭對手的客戶等等，然后，通過一些描述如年齡、性別、收入、生活方式來幫助理解客戶――為什么他們的購買行為是這樣的？
任何核心數據庫必須回答三個關健問題：誰是你最好的客戶，為什么？誰是你最好的潛在客戶，為什么？你需要什么信息來與他們建立更緊密的聯系？
有的企業總是抱怨由于他們只和渠道商打交道，根本接觸不到終端用戶，所以很難掌握他們的購買行為。其實，與其說沒有數據來源，不如說他們沒有找到捕獲數據的巧妙方法。事實上，大多數組織擁有他們所需要的大部分數據，遺憾的是，這些數據通常沒有被系統化或得到利用。比如，銷售部門那里會有客戶渠道數據，市場部門會有最終用戶數據，研究部門會有傳統觀點數據庫，會計部門會有信用和財務數據庫，客戶服務部會有客戶服務數據，技術支持會有產品應用數據庫，為什么不把這些數據管理起來，讓他們系統化呢？
客戶的數據庫是整合營銷傳銷傳播的核心。整合營銷傳播經理人應該盡量了解個別客戶和潛在客戶，以針對他們的不同需求提供不同的解決方案，以創造滿意的、重復購買的顧客群體。
要像管理資產負債表那樣管理客戶的資料，因為這些資料可以幫助營銷人員更好分配有限的溝通資源。投資客戶就像對待任何資產一樣，期望從他們那里得到回報。在整合營銷傳播進行的投資，不是針對市場或溝通行為，而是針對客戶和客戶購買行為帶來的收入流，其目標是隨時間推移發展或保持收入流，因此在針對不同購買行為的客戶群，提供相應的解決方案之前，我們必須測量客戶的價值或者回報，為獲得這種回報必須付出的成本。
我們需要一個整合的流程
整合營銷的基本理念就是以客戶為中心，將傳播的各個元素，包括公關、市場、廣告用相同的方法結合起來，但是由于組織結構的原因，營銷通常成為營銷部門的事情，組織的其他部門沒有積級地參與進來。因而我們需要一個流程將組織的每個細胞整合起來，成為營銷系統的成員。
關健詞：流程整合
我們強調的是通過流程，而不是通過改變組織結構實現整合。
最好的一個例子是我曾經做過一個酒店的項目：這家酒店1995年和1996年的時候，還存在一個與客戶無關的運營圖表，全是關于入住率、住房部如何管理設施等等這些與客戶無關的信息。我們實施整合營銷傳播計劃時，讓每一個人都認同一個事實：如果客戶不滿意的話，我就無法生存。所以，在酒店里，我的工作是促使各個部門的工作有助于讓客戶滿意，讓客戶下次回來。然而這又談何容易呢？有些素質不高的清潔工，甚至隨手就把房間的毛巾拿到自己家里用來鋪床。
怎樣讓酒店不同部門的每個成員，都能積極加入到酒店的營銷傳播活動中，讓他們針對不同的客戶提供不同的服務呢？我們設計了這樣一個流程：當門童為一個客戶打開車門迎接他的到來時，會問：您好，請問您是第一次來嗎？假設回答是：不，我已經是第二次來了。于是門童用手摸一下耳朵，把這個信息傳遞給前臺。這樣顧客走到前臺時，前臺工作人員會說：“非常感謝您再次光臨。這個信號讓顧客覺得自己得到了重視。然后，前臺工作人員將客戶的資料調出來，比如發現客戶比較多地訂中餐和日餐，就可以繼續問：您愿意在中餐館還是日餐館用餐呢？等到顧客到了餐廳，他以前點餐的記錄將被調出來，服務人員接觸顧客時擁有這種信息，就很有親和力。我們通過讓每個雇員了解營銷任務，并建立了一個流程，讓酒店的各個部門參與到營銷活動中來。
內部營銷也很重要。在組織內部，每一個業務部門在做不同的事情，關鍵是這些業務活動能不能分享同樣的過程。要將所有理解和洞察到的現象與客戶的信息組織起來，保存并在組織內部傳播。
總之，我們不是要打破組織結構，而是要建立一個流程，把所有傳播元素結合起來。需要強調的是，為整合流程所做的一切都要以顧客為中心。
整合內外系統而不是零部件
必須保持內部和外部活動及元素的一致，這是整合營銷傳播的基礎。內外信息的溝通和互動正是在整合營銷傳播的流程中建立起來的，這個流程包括：從行為數據確認顧客特征；評估顧客和潛在顧客；建立并傳遞信息和購買誘因；預測顧客投資回報率；制定預算、預算分配，評估和循環。
這個流程不斷循環，將客戶的信息傳遞給組織內部，讓組織的各個部門、營銷的各個元素在信息的共享中參與到營銷傳播的活動中，并且根據客戶的反饋持續改進。整合內外系統而不是零部件――這使得公司的品牌、營銷計劃以及向客戶傳遞信息的方式都有著不同于傳統營銷的特征。
關鍵詞：SIVA與品牌接觸稽查
整合營銷傳播強調營銷計劃與客戶的溝通，我們關注的焦點從供應鏈轉向了需求鏈，用SIVA即“客戶――需求”法代替傳統的4Ps理論來制定營銷計劃。S-I-V-A四個字母分別代表客戶的問題。S（Solution）:我如何能解決我現有的問題或可能出現的問題呢？I（Information）:我從哪里可以了解到關于解決方案的更多信息呢？V（Values）:我要為你提供的解決方案付出多大成本呢？A（Access）:我從哪里可以獲得你所提供的解決方案呢？整合營銷傳播認為，營銷計劃應該針對SIVA制定。
整合營銷傳播對如何溝通產品與客戶有不同于傳統營銷的見解，它從顧客的角度，把傳播定義為解決方案、信息、價值和可獲得性。因而在傳達產品信息時，收起了所有的功能元素，提出5R標準，即relevance、receptivity、response、recognition、relationship，分別是相關性、感知性、反饋、認同和關系。相對應的問題是：我們如何與顧客和潛在顧客更具相關性？我們怎樣到達顧客最容易感知或接受我們傳播力量的地方？我們怎樣更快地對顧客變化的需求做反應？我們怎樣使顧客認同和接受我們的品牌？我們怎樣利用我們的顧客只是建立起強勢和持久的顧客關系？
為有效地在客戶心目中樹立品牌，整合營銷傳播提出運用品牌接觸稽查方法，了解顧客在哪里與品牌接觸。品牌接觸稽查法充分體現了整合營銷傳播作為戰略業務流程的特色：
第一步，確立品牌接觸點，何時何地怎樣接觸你的顧客/潛在顧客？或他們如何接觸你？接觸點可以是媒體、包裝鋪貨點、商店等等。
第二步，判斷和評估顧客在每個接觸點的實際體驗，顧客的實際體驗符合他們的預期嗎？被發送的“真正”信息是什么？被接觸是正面還是負面？
美國社交網站Facebook于2月2日正式向美國證券交易委員會遞交IPO申請，擬融資50億美元，公司估值近1000億美元，由此將成為迄今為止全球互聯網領域最大的一次IPO。面對社交網絡的流行，企業如何應對？
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圖書分析師龐敏麗認為該書涉及30多個家居建材、家電/小家電、軟件、服飾鞋帽、快速消費品、酒店/旅游等多個行業的實戰分享，對全球范圍內100多個具備一定創意和影響力的數字營銷案例進行觀察、總結和點評，適合營銷人士等閱讀。
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目錄
第一章 結緣數字營銷：從藏在深閨到風靡全球
江湖三年 風起云涌
對話網絡整合營銷傳播
第二章 哪些行業適合：互聯網營銷的行業姻緣
家居建材行業
家電/小家電
快速消費品
汽車行業
房地產
3C產品
服飾鞋帽業
第三章 必做的功課：深度＆精準分析
品牌營銷現狀分析的幾項內容
目標受眾與消費群體、網民匹配度分析
企業重點推廣產品的賣點分析
傳播內容與通路分析
推廣效果指標分析
第四章 幾種路線和噱頭：整合、病毒、互動、口碑等
整合的魅力
創意制造：病毒式營銷/傳播
互動：參與的力量
口碑：群眾的力量
1.0、2.0與3.0：代際的力量
精準
社會化媒體與社會化營銷
協同
營銷四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一：搜索營銷
方式二：網絡新聞營銷
方式三：網絡事件營銷
方式四：網絡活動營銷
方式五：網絡博客營銷
方式六：網絡社區營銷
方式七：網絡視頻營銷
方式八：網絡動漫與圖片營銷
方式九：SNS社交營銷
方式十：電子商務營銷
方式十一：網絡廣告營銷
方式十二：IM營銷、Widget營銷、電子閱讀物傳播、問答營銷
第六章 生存環境和生態環境
對整個市場環境的看法
這里仍然是達爾文法則的天下
企業對互聯網營銷的認可
從業者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網絡營銷策劃之興
我們的一些策劃經驗分享
第八章 十一項推廣內容創作
一、媒體推廣內容
二、論壇推廣內容
三、微博內容
四、博客內容
五、網絡視頻內容
六、網絡專題內容
七、圖片內容
八、IM內容
九、話題討論內容
十、短信/彩信內容
十一、對推廣內容創作的整體看法
第九章 十種武器：數字營銷中的傳播渠道
一、專業化傳播渠道之刀：網絡媒體
二、口碑化網絡傳播渠道之鉤：網絡論壇（BBS）
三、自媒體傳播渠道之劍：網絡博客
四、精準傳播渠道之刃：搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳：網絡視頻分享網站
六、生動化傳播渠道之锏：電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉：社交網站（博客圈、社交圈）
八、自媒體傳播渠道之鞭：網絡微博
九、定向直投傳播渠道之斧：電子郵件
十、客戶端傳播渠道之戟：IM（即時通信工具）
第十章 那些公司：營銷江湖流派風云錄
第一類：專注于行業的互聯網營銷解決方案提供商
第二類：網絡廣告創意、投放、與監測
第三類：劍走偏鋒的游俠派
第四類：專注于某些推廣方式的網絡營銷服務商
第五類：傳統公司設置的網絡營銷部門或者獨立公司
第十一章 那些人：互聯網營銷人物榜
互聯網營銷策劃人及創業者
搜索營銷與研究、培訓者
從紅人推廣到企業推廣的互聯網策劃人
互聯網營銷培訓師
公關廣告公司里的互聯網營銷帶頭人
電子商務與企業建站的創領者
第十二章 如何制訂網絡營銷策略和方案
網絡營銷策劃案的框架套路
網絡公關傳播及主題項目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執行過程中的幾個保障
保障一：目標明確是首要任務
保障二：制定相對完善的方案
保障三：經費必須持續到位
保障四：暫停擴員，委托專業的營銷機構實施網絡營銷計劃
保障五：耐下心來，大刀闊斧地推行網絡營銷或者在互聯網
上做細水長流的滲透，不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測定
網絡廣告的效果指標
網絡公關傳播的效果指標
搜索營銷的效果指標
網絡視頻營銷的效果指標
網絡論壇推廣的效果指標
社交營銷的效果指標
微博營銷的效果指標
網絡活動營銷的效果指標
網絡事件營銷的效果指標
電子商務營銷的效果指標
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話題營銷開始
話題營銷很給力
揭開話題營銷的面紗：如何組織傳播
讓營銷飛起來：F4話題營銷
一起來分享幾個話題營銷的案例
第十七章 事件營銷：讓聲勢飛起來
事件營銷是如何煉成的
網絡事件營銷的幾種套路與案例
第十八章 活動營銷的做法
活動營銷的全景
活動營銷應該怎么做
幾起家居建材行業的活動營銷案例
汽車企業的活動營銷創意
家電業的活動營銷創意
快速消費品行業的活動營銷
IT數碼業如何做活動營銷
第十九章 動漫/圖片營銷的熱鬧
圖片營銷的全貌
動漫營銷案例解讀
挖掘族群營銷的影響力價值：追溯3A族
族群營銷的深度把握：精準傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營銷
第二十章 視頻熱舞
企業、受眾、消費者與視頻
網絡視頻營銷的種類
視頻營銷的創意、創作、與推廣、效果評估過程
視頻營銷案例大觀園
微視頻營銷
第二十一章 數字時代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽法則
第二十二章 系統化之路：努力于整合營銷F時代
舒爾茨引發的IMC浪潮
F4網絡話題整合營銷傳播
中國創造：FEA新力量
F6代言網絡整合營銷傳播
第二十三章 協同營銷：從傳播到動銷的探索
客戶對效果的關注
落地有哪些表現
網絡營銷是如何反映到終端上的
第二十四章 個人如何煉就數字營銷神功
訓練一：全面熟悉各類網絡營銷方式
訓練二：了解網絡營銷之外的各種品牌營銷知識
訓練三：參與具體項目執行，實際操作各種網絡營銷方式
訓練四：按策劃、創作、、監測及項目管理、客戶
溝通等技能展開訓練
關鍵詞：奢侈品；整合營銷；傳播策略
奢侈品對消費者來說既可以象征財富，也可以讓消費者享受這種品牌帶來的各種效益。針對現在國內的奢侈品需求不斷擴大的趨勢，銷售人員要不斷整合營銷的策略，這樣才能持續占有國內市場。
一、奢侈品和整合營銷概述
1.奢侈消費品的涵義及特征
（1）關于奢侈品涵義的理論視角。奢侈品這個詞語自從出現以來就有著不同的解釋視角，剛開始人們只是賦予了奢侈品一些字面的意思，不如說它是供人享受的并且有著自己本身的色彩，在人們的印象里是明亮的而且閃閃發光。但是隨著經濟領域的不斷發展，經濟學家開始從商品的角度來解釋奢侈品，這種含義是與常用的必需品的含義相反的，它是建立在收入增長的基礎上，并且是通過對比需求的增長幅度和收入的增長幅度之間的關系來規定奢侈品的范疇的。從總體上看，奢侈品屬于一種需求增長較大的商品。然而社會學家卻從不同的角度來定義奢侈品，他們認為奢侈品是一種藝術，而且通常是運用于功能性的產品中，在消費者眼中，奢侈品是一種美好的事物，通過消費和使用這些產品，消費者的品味能夠得到提高。從不同的維度分析奢侈品可以得到不同的概念，實用主義和象征性與奢侈品有著很大的聯系，這兩個分析維度可以說明購買奢侈品的消費者能夠通過這種行為來突顯自己的身份和地位。現在隨著全球化的進程在不斷加快，很多國際上的奢侈品都可以納入到一個概念體系。
（2）特征。市場上的各種奢侈品都包含著相同的要素，雖然市場上的很多品牌在滿足消費者的心理需求方面都發揮這一定的作用，但是他們和奢侈品相比，并沒有很強的符號性，奢侈品在消費市場中有著較高的價格，但是它的實際功能并不能等同于相應的價格，甚至其功能和普通的同類商品的功能是一樣的，但是很多消費者還是會選擇購買這些昂貴的產品，因為這些奢侈品能夠很大程度上滿足消費者的心理需求，而且主要以滿足這種需求為主。比如說在車的消費行業中，不同品牌的汽車在價格方面有很大的差異，但是他們發揮的作用都是一致的，作為一種普通的交通工具，他們有著相同的功能，但是有些車的價格卻異常昂貴，這些昂貴的車就屬于奢侈品的范疇，購買者通過使用這種產品能夠突顯自己的成功。奢侈品的文化內涵是其他普通的商品所不能比的，尤其是一些國外的奢侈品，他們在制作的工序上有獨特的要求，產品的原材料是通過精心挑選的，而且產品有著獨特的性能，無論是在設計還是在質量方面，奢侈品與其他的商品相比都有著很大的優勢，每個品牌從名稱到產品的各個細節都是有故事的，深厚的文化底蘊對世界各地的消費者都有很大的吸引力。
2.整合營銷的概念和特征
（1）概念和特征
整合營銷在實行的過程中能夠增加交換雙方的價值，而且這種理念需要結合各種工具和手段，隨著環境的變化，營銷方案也會及時進行調整，這種營銷方式需要在充分了解消費者需求的基礎上進行，而且在進行傳播的時候要充分運用各種媒體，通過建立和消費者的緊密聯系來掌握具體的信息，而且整合營銷理論特別重視消費者的選擇，而且很多手段都可以作為整合營銷的傳播手段。整合營銷具有很多有價值的主題，而且這些主題都要包括消費者中的大多數人群，有針對性的目標是是整合營銷最關注的一個主題，在這個主題中，不僅要通過營銷來滿足大部分人的需求，且還要使這種需求最大化[4]。在營銷中還要注重觀察消費者，這是整合營銷中一個很重要的主題，這種觀察能夠帶來更多的營銷機會。消費者在購買了奢侈品后需要通過一定的渠道來表達自己對產品的想法，這些想法對銷售方來說是一個很好的宣傳機會，因此整合營銷通過利用宣傳媒介可以滿足消費者的這種需求。
（2）操作思路
在進行營銷整合的時候要抓住關鍵的環節，企業在營銷的過程中要提高一體化進程，始終把消費者放在中心位置，對所有可利用的資源都要進行有效整合，這些整合既包括企業內部的營銷的各方面，還包括企業外部的各方面。在管理方面也要實現系統化，企業的經營的過程中有很多部門，這些部門的有效管理有利于提高企業的競爭力。企業的經營活動要進行規模化發展才能保證營銷效率，而且還要改變傳統的經營理念，學習一些現代化的經營方式，這樣才能滿足整合營銷的操作要求。奢侈品雖然價格昂貴，但是產品的品質與其價格在總體上是相符的，很多消費者在使用各種奢侈品后都會留下不錯的口碑，而且他們在長期的使用過程中會對這種產品產生很強的依賴性，這些都為奢侈品的長存不衰墊下了基礎。市場已經給奢侈品行業進行了定位，他們在價格上不僅是昂貴的，而且非常昂貴，然后這些產品的品牌都是社會公認的。
二、奢侈品市場特征和消費者特點分析
1.奢侈品的市場現狀和發展預期
近年來國內市場和政策的變化都給奢侈品行業的發展提供了很大的發展機遇，國內一些商人由于財富的急劇增加也促進了其購買奢侈品的欲望，一直以來中國的奢侈品銷售額都居高不下，很多奢侈品的消費主要集中在時裝和飾品方面，世界上很多國家都開始加大對中國市場的投入，這主要是受消費者的購買力的影響。現在的中國市場有很多國外奢侈品分店，比如說珠寶、手表等，特別是一些經濟比較發達的城市，人們的消費水平和觀念都比較高，他們不僅追求商品的質量，更對商品所帶來的額外效益有著很大的追求，現在奢侈品市場不僅有廣泛的消費人群，而且還存在很多潛在的顧客，這些都為奢侈品行業的可持續發展提供了很大的市場潛力。國際上普遍認為這些產品是一種生活方式的體現，而且能夠充分滿足消費者的需求和欲望。在眾多的奢侈品中，它們的價格包含了較低的功能性效用，而能夠體現較高的無形的情境性效用。
2.消費群體分析
中國的奢侈品消費者不僅在國內有很大的消費額，而且隨著開放水平的提高，很多國民開始把這種市場拓寬到海外，尤其是在香港，很多大陸的富商每年都會在其奢侈品市場購買很多奢侈品。在發達國家，一些中老年的顧客占據了總的消費人群的很大比例，而在中國，奢侈品的消費者則更加年輕化，并且主要集中在不同的領域。由于受中國經濟發展的影響，在上個世紀末很多國民在發展的契機中提高了自己的個人收入，這些新興的富豪為了在很多方面體現自己的成功，都紛紛加大了對國外奢侈品的購買力度。還有一些人群從小受到良好的教育，對時尚和審美有自己的追求，而且他們中大多數的經濟收入能夠支持購買奢侈品，他們在工作和生活中受到較多時尚因素的影響，因此會傾向于購買符合自己氣質的奢侈品。
三、奢侈品市場的整合營銷策劃
1.產品策略
把整合營銷理論運用到奢侈品行業需要一些符合顧客需求的策略，產品不僅需要在質量上有獨特的優勢，而且還要突出自身的個性，現在大部分消費者都更加注重奢侈品所帶來的對生活品質的享受，而產品的質量并不能成為區分奢侈品和普通商品的最主要標志。通過設計產品營銷的策略需要實現顧客對某種品牌的認定，品牌的專一性能夠更好地實現產品的價值。
2.價格策略
奢侈品在營銷時使用的價格策略和大眾商品存在很大的差異，大部分市場中的商品都是將價格和生產成本僅僅聯系在一起，通常都是利用價格優勢來保證競爭力。然而奢侈品為了保證高位價格，通常會限制產品的銷量，而且產品的市場價格不僅僅和生產成本有關，而且還和產品的形象、服務和數量有著密切的聯系，銷售者要充分了解消費者的心理需求來制定產品的價格策略。
3.渠道策略
奢侈品的銷售渠道的選擇對商品的傳播和定位都有著很重要的影響，正確的市場環境能夠幫助奢侈品打開市場，國外的奢侈品從進入我國的市場開始就一直處在高端的銷售區域，而且這些售賣奢侈品的地點也是有具體要求的，不僅要處于繁華地帶，而且這些商場在具體的設置上要能夠足夠展現商品本身的特性，比如說一些酒和跑車的售賣點都需要提供特定的空間來展示產品，這樣才能有更好的呈現效果，而且針對不同的消費人員都要進行一定的調查，這樣才能實現成功的整合營銷。
4.品牌推廣
品牌在進行營銷時一定要做好推廣工作，現在奢侈品在推廣的過程中更多的是利用廣告的形式，但是廣告的設計和宣傳方式卻不同于尋常的商品，在大部分的奢侈品廣告中都能夠傳遞商品的文化。市場的推廣需要充分發揮公關部門的作用，這些部門能夠為奢侈品的進一步發展提供廣闊的市場。消費者在各種推廣形式的影響下，會對奢侈品產生占有的欲望，這本身就是一種營銷理念。
四、結語
總而言之，整合營銷策略在奢侈品行業的運用不僅要借鑒國外的經驗，而且還要結合中國市場本身的特點。營銷整合需要在具體的活動中采取相應的策略，這樣才能夠使中國的奢侈品市場實現長遠健康的發展。以上是本人的粗淺之見，由于本人的知識水平及文字組織能力有限，文中如有不當之處，還望相關專業人士批評指正。
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［關鍵詞］報紙廣告；發展；出路
［中圖分類號］G21 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1009 — 2234（2012）03 — 0107 — 02
一、加大對外地廣告市場的開拓
20世紀末以來，本地企業是大多數報社廣告收入的主要來源，尋找新的廣告源，向外拓展業務已是大勢所趨。從外部環境來講，經濟低潮并不等于市場低迷，企業間競爭激烈，產品市場的開拓成了所有企業的營銷目標，在這個過程中，一些企業在競爭中不斷向外擴展，創出全國著名品牌，并搶灘地市一級的城市，如海爾、長虹、康佳、格力、科龍、春蘭、TCL 等電器集團。國外一些大企業也把目光盯向國內這塊大好市場，松下、菲利浦、索尼、日立、夏普等電器，愛立信、諾基亞、摩托羅拉等通訊用品大舉進入國內市場。另外，企業還會不斷推出新產品，以爭取市場，所有這一切都給城市報紙廣告帶來了無限的商機，如何抓住這一商機，不斷開拓外地廣告源，是地市報紙廣告發展的一個重要關鍵。
二、培養整合營銷傳播觀念，提高宏觀規劃市場的能力
美國西北大學著名廣告學教授、整合營銷傳播的創始人唐·&·舒爾茨教授在他的文章《整合傳播演進的天性》中，對整合營銷傳播進行了重新界定。舒爾茨認為整合營銷傳播是“一種協調的方法，或者說是一種對現在和未來的傳播活動的計劃、開發和實施進行思考的方法”。這種方法目前已經廣泛運用于企業產品或服務的推廣活動中，產生了良好的效果。整合營銷是近幾年來營銷理論界及眾多商家所熟知的話題與重要營銷模式，越來越多地有形產品品牌借之東風走俏市場。作為報紙廣告經營，其營銷載體則是相對有形的報紙廣告版面與無形的報紙傳播功能，從市場經營理論角度看，報紙廣告經營的載體可謂是一種特殊的商品，報紙廣告同樣需要引入整合營銷觀念，并與經營實踐相結合。報紙廣告的整合營銷，重點工作是要做好廣告客戶結構的宏觀規劃，也就是說根據報紙自身的特點，吸引具有長期廣告需求的大型廣告客戶，形成較為穩定的優質廣告客戶結構。這是報紙廣告部門必須解決的核心問題之一，也是提高廣告部門工作效率、防止盲目性的最好方法，良好的廣告客戶結構能給報紙帶來穩定的廣告收入。在規劃的過程中，不同的報紙可以充分挖掘潛力，發揮自身的優勢，如黨報就可以運用自身的權威性和巨大的政治影響以及良好的品牌效應來吸引大型公司、企業以及其它行業組織前來刊登廣告；都市報、專業性報紙等可以根據報紙讀者對象的定位，去吸引那些視這些讀者為消費者或潛在消費者的廣告客戶。因此，一個合格的報紙廣告銷售人員必須對報紙產品的受眾對象和廣告市場中各大企業的目標消費者都了如指掌。只有這樣，才能夠尋找出二者的契合點，招攬來優質廣告客戶。其次，在報紙廣告營銷運作中進行市場細分也是相當有必要的。根據市場營銷學原理，企業經營者時常審視市場來了解各種各樣的消費群體需要什么，如何才能更好地滿足他們，他們所運用的一個方法便是市場細分。報紙的廣告經營同樣也需要市場細分，因為只有對廣告市場進行細分，才能最準確捕捉目標客戶的相關信息，才能最好地滿足目標客戶的需要，才能做到報紙廣告版面的精確銷售。
三、以專題廣告策劃作為主要增長點
以往傳統的廣告策劃主要是靠“拉廣告”和“打價格戰”吸引廣告客戶。在報紙廣告市場競爭加劇的今天，一些大的廣告僅靠拉是拉不來的，靠降價最終損害的還是報社的利益。廣告客戶選擇報紙媒體投放廣告也不僅僅只看報紙的發行量，還要從報紙的信譽、質量、讀者群等綜合指標來考量。長期以來，報紙廣告經營者還沒有建立起媒體與廣告客戶的利益是相互融合的經營理念，在廣告市場已轉變為買方市場的經營模式下，許多經營者的觀念還往不自覺地停留在賣方市場的定位上，在傳達廣告信息的角色中多滿足于客戶上門做廣告和廣告公司廣告，所以面對激烈的媒體廣告競爭，報紙廣告經營很難占據有利地位。如何根據紙質媒體的優勢去創造新的廣告需求、開發新的廣告資源呢？筆者認為，廣告策劃的創新關乎報紙廣告市場的生存和發展。
1.對廣告主市場細分，創造廣告機遇對廣告主市場細分，就是要通過精心的廣告策劃活動從市場中找出對廣告市場非常重要的大客戶。這里主要從兩個方面去考慮。一方面是按業去細分廣告主市場。廣告策劃以各行業為目標，在深入分析、掌握各行業的經營情況的基礎上，逐個行業有針對性地進行廣告策劃，積極主動地激發出各行業的廣告宣傳意識，吸引行業中的龍頭企業參與到廣告宣傳中來，以此創造新的廣告機遇、培育新的廣告市場。
另一方面是按讀者關注的新聞“熱點”去細分廣告主市場。“熱點”新聞是被社會廣泛關注并與讀者有切身利益關系的新聞報道，熱點新聞能創造廣告價值的原因是報紙刊登的“熱點”具有很高的閱讀率，引起讀者強烈興趣的新聞信息，往往又使報紙自身成為新聞市場上的“熱點”。而報紙通過參與、組織新聞熱點報道，會引起社會廣泛關注，引起人們爭相閱讀，提高報紙在讀者心中的分量。報紙廣告策劃應該緊緊抓住每個新聞“熱點”可能帶來的廣告機遇，配合即將報道的新聞“熱點”提前為相關的客戶策劃廣告方案，積極宣傳并注重引導，激起客戶的高度關注，帶動廣告客戶參與活動并投放廣告。
從企業角度看，海量資源投入與銷量產出不成正比的營銷方案就是過度營銷；從消費者角度看，言過其實甚至無法滿足需求的營銷概念也是過度營銷。企業投入產出的不成正比和消費者感受到的言過其實，其實是過度營銷的一體兩面：營銷不恰當，消費者不買賬。
當今中國，一方面企業多年高速發展，另一方面金融危機也形成了歷史性困境：各行各業的企業家為了維持企業的高速成長和良好的外界形象，持續不斷地制定更高的發展目標；管理和銷售團隊為了完成巨大基數上的銷售任務壓力，只能不斷要求加大投入、絞盡腦汁地強化營銷。在這種朝不保夕、人人自危的大環境下，絕大部分營銷人員想的只是短期求生，想的是如何把產品快速賣出去完成業績，而無心思立足長遠研究消費者持續需要什么。因此，重炒作輕內涵、機會主義導向、言過其實等過度營銷行為在所難免。
以我們服務的一家紙品企業為例，10年時間積累了強大的渠道管控和終端攔截能力，以一高一低兩大品牌組合，在川渝地區衛生巾品類中銷量排名連年穩居榜首，區域內超過全球第一的寶潔和全國第一的恒安。但是，衛生巾是成熟品類，未來增長空間有限，為了贏得企業持續發展爭取上市，企業投入上千萬元進入快速發展的紙尿褲品類。該企業連續做死了兩個品牌（一年換一個品牌），直到第三個品牌才勉強在自己的強勢區域川渝地區站穩腳跟，獲得5000萬元的銷量。其過度營銷行為非常明顯：把絕大部分資源和精力放在自己的傳統強項渠道壓貨和終端攔截上，卻忽視了營銷的其他關鍵要素，如“消費者細分和購物習慣”、“品牌定位和媒體傳播效能”、“產品品質和包裝形象”等。
營銷決策需要科學分析工具
上述案例在中國企業界很常見，企業的營銷決策不是擅長什么就用什么，就是憑借企業家、決策者拍腦袋想到什么就是什么。這樣的營銷決策方式很大程度上受制于企業成功的經驗和決策者本人的素質、習慣，其本質是零散的撞大運模式，成功概率可想而知。這其中不理性的過度營銷行為隨處可見，而這種個人英雄主義的營銷決策方式，將越來越難以適應日益復雜和快速多變的商業大環境。因此，我們看到的是一批又一批的企業一蹶不振甚至倒下，令人惋惜。
相比之下，如寶潔、聯合利華等成熟的大企業，基于幾十年甚至上百年的企業發展經驗和教訓，總結和提煉了一整套久經檢驗、行之有效的決策流程和分析工具，從如何更好地滿足消費者需求角度出發，實現了科學的營銷決策。下面，我們將介紹一種營銷決策分析工具――結合寶潔品牌管理模型提煉的銷量驅動要素模型（見圖1）。
SDM把銷量來源分解為試用（即首次購買）和重復（即再次購買）兩大類指標。其中，“試用”由心動（目標消費者認知品牌和產品的媒體渠道中的覆蓋頻次和效果）、分布（在消費者購買產品的渠道中的競爭力和鋪貨能力）、突出（在店內消費者購買產品瞬間的陳列效果和吸引力）三大驅動要素構成，每個要素還可以進一步分解為可量化和標準的細分要素。
“重復”則由體驗（產品使用過程中是否能有效且方便地滿足消費者需求）、價值（消費者是否感受到品牌與產品帶來的價值感與價位匹配，即物有所值甚至物超所值）、記憶（產品本身是否有讓消費者留下深刻印記、持續產生品牌印象、方便且樂于傳播品牌和產品的VI、物料等相關設計）三大驅動要素構成。同樣，每個要素也還可以進一步分解為可量化和標準的細分要素。
在這樣的系統思維和分析工具指導下，我們就能夠沿銷量驅動要素逐一分解排查，結合企業實際情況，全面、客觀地分析企業問題，總結既往的經驗和障礙。這樣，我們就可以進行有針對性的重點突破，從而快速、綜合、有效地解決企業現實問題，達到滿足消費者真實需求，實現高效的投入產出比，最終避免出現盲目的過度營銷行為。
科學營銷決策案例分析
以上述紙品企業為例，我們利用決策分析工具后發現，其營銷策略存在兩大類問題：一是品牌傳播效能低下，消費者購買意愿較弱。品牌定位和產品賣點、廣告創意和傳播途徑都需要針對品類特點進行優化。二是市場渠道覆蓋不合理，營銷管控模式亟待提升。企業須集中資源發力，并且根據品類特點、消費者購物習慣進行營銷渠道和組織管理模式改進。
下面我們將對第一類問題進行深入分析，消費者購買意愿較弱，主要體現在試用階段（心動相對不足，消費者沒聽過沒感覺）。首先，我們要按銷量驅動要素對企業進行逐一分析：
媒體傳播頻次不夠。根據行業的歷史數據顯示，廣告投播頻次在163～578GRP之間投入產出最好（見圖2），主流品牌如寶潔、恒安、雀氏的廣告投放量均在這一區間，低于163GRP基本沒有效果，而超過578GRP則是浪費。
廣告記憶的效能低。廣告記憶如果單純理解為知名度，就會出現“羊羊羊、鼠鼠鼠、牛牛牛”這樣純粹為了好記而出現的惡俗廣告。廣告應該包括記憶率和說服力兩大要素（見圖3），即“你的產品是那一個美好瞬間的關鍵”。
營銷概念不清晰。在拍攝廣告、制作海報等媒體傳播之前，企業的品牌經理需要根據目標消費者、品牌定位、產品賣點等要素設計出營銷概念，廣告公司才能夠在此基礎上做出相匹配的廣告創意和腳本，進而拍攝成消費者喜聞樂見的廣告及海報等宣傳內容。而營銷概念的設計需要做到5點：符合品牌定位（On equity）、符合產品賣點（On benefit）、大開眼界或至少有相關性（Open mind）、獨特（Unique）、可信（Believable）。
對比以上標準之后我們發現：企業在拍攝廣告階段，不清楚也沒想過如何讓自己“成為那個美好瞬間的關鍵”，自己的品牌經理也沒有提出設計概念，而是直接交給廣告公司包辦，結果拍攝出來的是藝術廣告而非商業廣告，消費者的接受程度可想而知；在投放階段，企業用有限的幾百萬廣告費，在央視、湖南衛視等全國各大媒體投放，如蜻蜓點水，其廣告投放頻次不到100GRP，基本沒有達到預期效果。
作為原寶潔幫寶適品牌（紙尿褲品類全球及中國市場占有率第一）運作團隊，我們很了解這個品類的情況。因此，針對清晰的分析結論，我們依據已經研究成熟的消費者類型、廣告效能指標等行業資料數據和實際營銷操作經驗，為企業重新明確了消費者人群(依據尿褲和尿片劃分會有若干不同類型的媽媽)，更新品牌定位、產品系列和包裝設計，引進生產專家改善現有產品質量，設計了以“媽媽什么都給你”為主題的線上、線下整合營銷傳播方案。方案包括：協助其制定營銷概念并指導新廣告拍攝；集中有限資源投放在川渝地區媒體贏得高頻次瀏覽量；進駐母嬰店和新生嬰兒兩大重要細分渠道；協助其完成現有營銷組織變革等。
整合營銷vs結構性過度營銷
我們服務的這家紙品企業是渠道商起家，比較擅長渠道管控和終端攔截等營銷方式，形成了很好的渠道推力。但是過度依賴這一方面的能力，不可避免地帶來了“結構性的過度營銷”，實現的只是“移庫銷量”：產品從企業的倉庫搬進了經銷商的倉庫，并不是真正的實際銷量。短期看移庫銷量也是成績，但從長期來看，如果品牌拉力不足、消費者不埋單，那么終端動銷就來不及消化庫存，居高不下的高庫存和資金壓力會拖垮經銷商，并最終拖垮企業。
在上述營銷案例中，我們依據寶潔成熟系統的工具和方法，結合在多家民營企業本地化的營銷咨詢和營銷托管經驗，協助其構建了完整的品牌營銷能力，幫助企業補上了品牌拉力短板。我們以一個實操的整合營銷方案，幫助企業打通了產品與消費者接觸的三個關鍵瞬間：第“0”個瞬間（消費者還沒有看到產品之前留下了美好印象）、第“1”個瞬間（消費者在看到產品的那一刻一見鐘情）和第“2”個瞬間（消費者使用產品產生美好的體驗和價值感受）。
基于上述“三個關鍵瞬間”的系統框架，整合營銷方案往往需要進行5個營銷價值鏈的設計，我們仍以上述紙品企業的整合營銷方案為例：
1.目標市場（消費者）和市場機會判定。結合既成經驗和市場數據，企業應首先確定目標市場、消費者種群、利基容量、渠道能力、競爭形態和自身資源狀況，判定支撐銷量目標的市場機會與資源需求。對于這家制品企業，我們先研究重點市場（川渝市場）特點，再選擇開拓市場（如兩湖、西南等），最后判定細分市場機會，如子品類（紙尿片）、重點渠道（二、三線城市KA體系、母嬰渠道）、醫院聯建銷售等。
2.產品定位診斷與提升――贏得第“2”個瞬間。產品受到消費者歡迎、“用了還想用”是營銷可持續發展的基石。一個產品的銷售潛力可以通過系統方法提升，也可以通過較為客觀的方式測量，這樣的測量還可以給出較為準確的銷量預測，幫助提升供應鏈效率。產品定位、產品功能和特征選擇、包裝設計和輔助用具創意均依據團隊既有經驗進行。最后，通過店內測試，滿足動銷率要求。
3.渠道管理與營銷模式――贏得第“1”個瞬間。產品如果無法到達消費者，一切營銷策劃都是空談。為了產品到達消費者，需要針對供應鏈、渠道（經銷商、KA體系）、終端（KA門店、中小門店、嬰童用品店）和店內表現進行一系列的優化操作。對此，我們針對該紙品企業建立KA全案、經銷商管控模式（專有經銷商開拓、分銷會、深分、終端維護）、嬰童用品連鎖全案等營銷模式。同時，通過店內主題活動創意、促銷物料設計創意、渠道政策設計、渠道促銷與終端促銷設計、導購員培訓、營銷體系激勵管理等實現整合營銷方案落地。
4.品牌傳播與消費者溝通――贏得第“0”個瞬間。在嬰兒紙尿褲品類中，消費者對品牌的參與度和關注度極高，并非貨架前的沖動型消費。因此，有效的品牌傳播尤為重要。“做廣告”不但對消費者的選擇有很大影響力，而且對經銷商的接受意愿和推動投入也有重要影響。打造品牌知名度和美譽度的關鍵在于“概念內容”和“傳播方式”兩方面。“概念內容”涉及與產品一以貫之的定位，以及結合消費者洞察產生的廣告創意，要求達到定位準確的同時感動消費者；“方式”旨在提升傳播的投入產出比，應基于團隊、行業現有的品類媒介經驗（消費者的認知習慣）進行媒介方式設計，確定投播計劃和監播方法。
5.省略）
