時間：2022-10-12 03:46:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質量管理計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
__x市環境監測中心站、各縣環境監測站要建立質量管理體系，按照實驗室質量管理體系要求，切實做好內部審核、管理評審和質量監督，持續改進質量管理體系，保證體系有效運行。市、縣站確保通過實驗室資質認定（計量論證）相關評審檢查。
制訂2014年學習培訓計劃，對全體監測人員進行質量體系和監測技術的學習培訓，結合年度重點工作加強針對性培訓學習，加強對新進人員和換崗人員的安全和崗位業務培訓工作。
積極參加中國環境監測總站、安徽省質量技術監督局、安徽省環境監測中心站等上級實驗室管理機構組織的能力驗證活動，完成好上級實驗室管理機構組織的各項比對及質控考核工作。
根據體系和技術規范的要求加大對自動監測的質量管理，將自動監測逐步納入質量管理體系，進一步提高自動監測系統運行維護工作質量，保證自動監測數據的有效性。
（1）加強大氣自動監測站質量管理和檢查。重點為站點儀器設備的日常維護管理，質控措施的實施,并定期采用輸入定值標氣的方法進行質控考核和檢查。
（2）加強地表水水質自動站質量管理和檢查。定期比對和質控考核，定期對站點儀器設備的日常維護管理現場檢查。
嚴格按照質量管理體系文件要求開展監測質量管理工作，持續提高監測質量和效率。
1、實驗室分析應采取各種質量控制手段保證監測結果達到質量要求，通過空白、質控樣、加標樣、平行樣、留樣復測和內部考核樣等措施評價監測質量。提高監測人員操作技能的規范性和儀器分析的準確性，組織監測人員定期開展常規項目標準樣品的質控，加強監測分析的準確度控制。
2、在日常監測工作中拓展質量保證質量控制領域，加強現場監測和自動監測的質量控制。加強現場監測的監督檢查及現場監測儀器設備的期間核查和例行檢查。
3、馬鞍山市環境監測中心站組織開展兩次質控考核和一次全市環境監測站實驗室比對活動。
加強與中國環境監測總站、安徽省質量技術監督局、安徽省環境監測中心站等上級實驗室管理機構的溝通與聯系，加強各級監測站之間的信息溝通和技術合作，開展技術交流活動，提高各級監測站的監測質量水平和監測質量管理水平。
認真做好儀器管理和量值溯源工作，確保量值溯源準確可靠。年初制定計量器具檢定校準計劃，并嚴格按計劃實施，保證所有強檢儀器都取得合格證，所有需校準的儀器都按要求進行校準。
__x市環境監測中心站應加強對轄區內縣級站的培訓、檢查和考核工作，幫助縣級站全面提高監測水平。
（1）2014年對轄區內縣站進行1次實驗室比對活動和2次質控考核，2次業務培訓。
（2）對當涂縣大氣自動監測站點進行一次質量檢查。
（3）對轄區內縣級站開展一次監測質量巡查。
一、加強領導，完善組織。
20*年初，我處按照分工明確、領導有力的原則，充實和調整了安全、質量標準化工作領導小組成員，成立了效能紀檢監察小組，建立了科室聯保責任制，制定了安全和質量標準化保證金的獎罰機制。在全處范圍內，實現了安全質量標準化領導組織網絡全覆蓋的目標，形成了“人人有權管安全、人人有責保安全”的聯保體系。
二、明確目標，措施得力。
為實現20*年安全及質量標準化工作目標，我處按照集團公司、分公司工作目標要求，結合本處工作實際，研究制定了《關于強化20*年安全工作的決定》（物管處[20*]1號文）、《關于20*年質量標準化工作實施意見》及《潘集物業處質量標準化考核辦法及評分標準》（物管處[20*]4號文），明確了安全質量標準化工作目標、指導思想和工作思路，并且組織領導、責任追究、獎罰方案、保障措施、管理要求、安全活動多措并舉，為開展20*年安全、質量標準化工作奠定了有章可循、有規可依的堅實基礎。
三、加大宣傳，強化教育。
安全是天字號大事，是職工的最大福利，為達到“人人事事保安全”的工作氛圍，我處安全宣傳和教育工作常抓不懈。一是將集團公司、物業分公司、處安全和質量標準化文件認真學習、宣傳貫徹到每位職工。二是日常教育持之以恒，堅持班前會必講安全、班中必按規程操作、班后自覺學習安全法律、法規。三是建立健全并懸掛上墻各種安全崗位責任制、規章制度及操作規程，讓職工看制度、學制度、遵制度。四是充分運用宣傳工具，加強對職工安全防范工作的教育和引導，20*年上半年我處安全教育黑板報13期、宣傳板12期、宣傳櫥窗10期、刊登報道33篇。五是全面教育，齊抓共管，我處將安全工作與質量標準化、優質服務年、精神文明創建、“創先爭優”、“安康杯”勞動競賽等活動進行結合教育，以促進職工安全意識和自身素質的整體提高。六是開展形式多樣的教育活動，如：春節文體活動、“人人簽名表決心”、“三·八”節安全座談會、《物業管理條例》知識測試、六月安全生產月系列活動等，讓職工關愛生命，關注安全。
四、加大投入和檢查力度，防范未然。
為使安全質量標準化工作呈穩定發展態勢，20*年我處在安全投入和監督檢查方面，下大功夫，得到實效。一是我處嚴格按照分公司計量器具檢測要求，組織水電科分別對40臺避雷器進行耐壓測試和檢修，整定高壓開關柜繼電保護整定值，搖測及檢測變壓器接地電阻40臺，測試高壓絕緣電纜1000余米、高壓架空線路近4000米以及高壓絕緣用具等等。經過檢測，各項計量器具均取得測試合格報告；對新剝離的田運物業辦所管轄線路進行重新整理，其整理線路400米，針對配電室漏水問題，采取室內搭建防水棚措施，以防漏電。二是消防器材配備齊全，建立臺帳，動態管理，積極做好消防日巡記錄，制定了《消防器材管理制度》、《消防獎懲制度》及《火災事故報告制度》。三是設備運轉維護先于維修，嚴格按照物安監[20*]10號《轉發淮南礦業集團鍋爐壓力容器壓力管道特種設備管理辦法的通知》要求，做到明確部門、落實責任。四是制定一月一查、一季一評、一年一驗收的質量標準化督查和自查機制，先后投入3萬余元對創建車間、窗口單位進行綠化，購進各種儀器儀表18塊，為清水泵房配備2臺備用泵等，以打牢質量標準化硬件基礎。樹立了三個質量標準化品牌車間，即變電所、白云水泵房、碧海鍋爐房，以典型示范引路，輻射到各車間、班組，從而增強全處職工的安全質量標準化意識。五是“三防”工作做得早、抓得細。我處成立“三防”領導小組和50人的防汛突擊隊，購置充備的防汛物資，對7、5排污泵進行全面維修，確保3臺排污泵正常運轉。并建立24小時值班制度，發現不安全因素，及時處理和匯報。六是組織專項檢查小組，堅持每月至少一次的安全、消防、質量標準化工作檢查制度。20*年上半年，在我處組織的11次檢查中，共查出安全隱患76條，現已整改74條，整改率達97%，有效地堵塞了安全漏洞，并且每次檢查出問題，我處均在干部例會上進行通報，分析問題存在原因，逐條拿出整改措施，并以“四定”表的形式，落實責任人、復查人和整改期限，嚴細的監查措施，為我處實現20*年安全質量標準化工作任務奠定了良好的基礎。
五、以月促年，深入有效地開展六月安全生產月活動。
為深入開展好“六月安全生產月”活動，潘一物業管理處認真貫徹落實物業管理分公司《關于開展六月安全生產月活動的通知》（物安監[20*]75號）文件精神，緊緊圍繞“以人為本，安全第一”的主題，以安全管理和質量標準化為重點，營造安全生產的濃厚氛圍，保持了全處安全形勢的穩定。
（一）加強領導，宣傳廣泛，營造活動氛圍。
為實現安全月活動目標，營造良好活動氛圍，我處一是成立了“六月安全生產月”活動領導小組，形成一級抓一級，層層抓落實的領導機構；二是結合本處工作實際，研究活動方案和計劃，制定“潘集物業管理處《關于開展六月安全生產月活動的通知》”（物管處[20*]18號）下發到各科、室、隊，進行層層傳達貫徹；三是突出主題，利用黑板、櫥窗、報道、橫幅等工具大張旗鼓地進行宣傳；四是印發《安全生產法》、《物業管理條例》等宣傳材料到每位職工，營造人人參與的活動氛圍。
（二）精心組織，活動多樣，推動安全穩定發展。
六月安全月中，潘集物業處精心組織，黨政工齊心配合，轟轟烈烈地開展了一系列的安全月活動。
1、安全學習活動。
我處在安全月期間由上至下掀起了學習安全的熱潮，各單位利用班前、政治學習、黨員干部學習時間將集團公司、物業管理分公司、處安全1號文、《質量標準化實施意見及評分標準》、《安全生產法》、《物業管理條例》等安全法律、法規進行反復宣讀學習，各科、室、隊嚴格按照處《關于開展六月安全生產月活動的通知》開展活動，各項規章制度、操作規程建立健全，懸掛上墻，強化職工學習安全的自覺性。
2、安全講座活動。
活動期間，我處有針對性地強化機電人員的安全素質建設，強化設備管理，舊危房管理，開展了班前安全知識講座活動，倡導高素質、嚴管理的理念，由處、科管理人員和工程技術人員，利用班前30分鐘，深入到基層，向職工傳授安全規程、措施、管理制度、質量標準化課程，提高機電、房管、工程人員的業務素質和安全監督管理技能。
3、開展班前安全知識競賽活動。
6月30日，我處深入到班前，精心組織了一場別開生面的安全知識競賽活動。競賽題型靈活多樣，既有安全法律、法規及操作規程，又有貼近日常安全生產的應變答題。競答中，由處黨政領導親自提問，職工們踴躍搶答，掌聲和歡笑聲不斷，場面十分熱烈，職工回答正確，還以一份紀念品給予獎勵，廣大職工在不知不覺中接受了一次安全教育。。
4、開展安全月大檢修活動。
今年是建國60周年，也是加快建設陜南經濟強縣的關鍵之年，法院工作將面臨新的機遇和挑戰。為此，著重做好以下工作：
一、繼續做好各項審判和執行工作，努力維護社會和諧穩定。在刑事審判工作中，繼續堅持"嚴打"方針不動搖，依法嚴懲嚴重危害人民群眾生命健康和財產安全的犯罪。堅持寬嚴相濟的刑事政策，對犯罪情節輕微或具有從輕、免除處罰情節的，依法從寬處罰。積極參與社會治安綜合治理，加大法制宣傳和平安創建力度。在民事審判工作中，堅持平等保護原則，依法處理和化解各種矛盾和糾紛，最大限度地增加和諧因素。把民生問題作為促進社會關系和諧穩定的重要工作，妥善處理就業、就學、就醫、住房等涉訴糾紛，努力促進群眾最關心，最直接，最現實的民生問題的解決。進一步加大涉農案件的審判力度，促進社會主義新農村建設。積極穩妥地審理好因經濟形勢變化所引發的金融糾紛、投資糾紛、貿易糾紛、破產糾紛、勞資糾紛等案件，保障重點工程、重點項目順利進行。在行政審判工作中，進一步改善行政審判司法環境，增進人民群眾與行政機關的相互理解和信任。堅持非訴行政案件聽證制度，通過協調與和解的方式解決糾紛，防止矛盾激化，促進社會和諧。在執行工作中，規范執行行為，推進執行公開，強化執行監督，嚴格執行管理。繼續開展清理執行積案活動，努力實現執行工作的良性循環，力爭執行工作有新的突破。
二、構建案件質量管理體系，切實提高審判工作水平。堅持把構建案件質量管理體系作為工作的重中之重，抓緊抓好。加大督促、檢查、考核力度，將案件質量與崗位目標責任制考核、評先樹模、提拔任用結合起來，努力形成層層抓質量，人人關心質量，個個重視質量的工作局面，把法院審判工作水平提升到一個新的高度。
三、以開展正規化建設年活動為契機，進一步提高司法水平。從規范立案、規范審判、規范執行、規范司法禮儀等做起，規范司法行為，維護司法秩序，加強司法監督，遵守司法操守，保持司法廉潔，講究司法文明，改進司法作風，改善司法形象，以確保司法公正，提高司法效率，弘揚司法正氣，樹立司法權威。
四、認真落實司法為民要求，營造良好的訴訟環境。積極建立和完善司法便民工作機制，加強立案窗口建設，提供接待、咨詢、立案一站式服務，方便當事人訴訟。繼續大力推進執法公開工作，讓審判權在陽光下運行；繼續深入開展審判工作"五進"活動和攜卷下訪活動，拉近法律與人民群眾的距離。聽取人民群眾對案件的處理意見，真正讓人民群眾以看得見、摸得著的方式感受司法的公平與正義；繼續對經濟確有困難的當事人依法緩、減、免訴訟費用，對符合條件的刑事被告人指定辯護人，對經濟確有困難的申請執行人，實行司法救助，切實保障當事人合法權益。
五、加強隊伍建設，努力提升干警的綜合素質。按照政法委和上級法院關于開展"政法機關正規化建設年"活動的統一安排部署，結合"大學習、大討論"和"提高執政能力暨增強執行力"活動的深入開展，用科學發展觀統領法官隊伍正規化、職業化建設，特別是領導班子建設。加大教育、培訓力度，全面提高法官隊伍思想政治素質，審判業務素質和職業道德素質。按照最高人民法院的"五個嚴禁"和省高級法院的"六個不準"，繼續抓好廉政建設。堅持每個星期三為學習日制度，政治業務理論學習不放松。鼓勵和支持干警參加各類培訓學習和參加司法考試。提升干警的政治思辨能力，司法工作能力，團結協作能力，努力造就一支讓黨放心，讓人民信賴的法官隊伍。
六、堅持黨的領導，自覺接受人大和政協的監督。緊緊圍繞縣委提出的工作目標開展工作，確保縣委重大決策的貫徹實施。對于重大案件和法院工作，及時向縣委請示匯報。牢固樹立憲法觀念，增強憲法意識，自覺接受人大、政協以及社會各界的監督。加強與人大代表、政協委員的聯絡，專題聽取意見和建議。按要求隨時向縣人大常委會報告審判工作情況。
七、加大投入，進一步改善辦公條件。積極爭取解決"兩庭"建設缺口資金，加快法庭宿辦綜合樓建設，改善法庭辦公生活條件。強化法院綜合信息管理系統、辦公自動化系統及執行案件信息管理系統的使用和管理，徹底改變法院面貌。
牢固樹立和落實科學發展觀，在區委、區政府的領導下和*市環境保護局的正確指導下，緊緊圍繞全市環保中心工作，突出創建國家環保模范城市，以改善轄區環境質量、確保環境安全、服務科學發展、建設宜居*為中心，狠抓污染減排及城區揚塵污染防控兩個重點，做好環境監管與綠色信貸、環境宣教與綠色創建、專項行動與環境后督察工作三個結合；努力實現環境管理隊伍水平、依法行政能力、區域環境質量、群眾滿意度四個提高。進一步深化環境管理科學化、制度化、規范化、經常化，切實保障環境安全，充分發揮環保優化經濟發展和促進社會和諧的重要作用，解放思想，與時俱進，開拓創新，狠抓落實，為經濟社會發展提供有力的環境支撐。
二、年度主要工作目標
（一）完成市政府下達我區的雙減排任務；
（二）完成省級環保模范城市考核指標基數檔案整理和現場核查工作；
（三）轄區環境質量總體水平在上年基礎上有新的提高和改善；
（四）轄區內大氣環境監測子站全年優良天數不低于303天，月均降塵量、道路揚塵污染監測值好于去年；
（五）轄區內無較大等級以上的環境污染事件。
三、主要工作任務
（一）落實環境質量責任，扎實推進各項環保工作
1、深入學習貫徹黨的十七大精神，全面落實總書記提出的“主要污染物排放得到有效控制，生態環境質量明顯改善，生態文明觀念在全社會牢固樹立”的工作要求，把加強環境保護作為踐行科學發展觀的自覺行動。
2、以科學發展觀為指導，分析轄區環境保護工作形勢和面臨問題，按照全市“雙減排”及環保目標責任考評辦法，分解目標任務，落實環境保護工作措施，解決轄區突出環境問題，確保不發生環境污染事故。
3、把環保工作列入街道和政府有關部門績效考核內容，督促其自覺宣傳貫徹環境保護法律法規，嚴格執行環評制度，落實環境保護一票否決制。在區財政新增財力中安排一定比例資金，用于環境保護工作。
（二）突出“雙減排”工作重點，扎實推進污染減排工作
1、加強對轄區“雙減排”工作的組織協調，按照全市今年主要污染物指標年度削減任務，制定《*區今年主要污染物減排計劃實施方案》，把減排指標落實到具體部門和單位。
2、引導或強制企事業單位使用清潔能源和低硫灰粉環保煤，推廣單位聯合集中供熱，以清潔生產審核工程縮減SO2，促進污染減排工程全面落實。年內完成轄區內6臺燃煤鍋爐拆改任務。以對電鍍企業執法檢查為重點，加大對企事業單位COD排放治理力度，對污處設施不能正常運轉、污染物排放不能實現達標或穩定達標排放的企業實施限期治理，使轄區內重點企業廢水排放實現穩定達標，工業用水重復使用率達到60%以上。抓好醫療廢水處理監管工作，實現達標排放。
（三）強化大氣污染整治工作，切實改善轄區空氣質量
1、對環境空氣自動監測子站周邊環境進行綜合整治，確保空氣質量自動監測子站監測值二級及以上良好天數達到303天以上。
2、繼續深化揚塵污染防治“三級掛牌”管理辦法，開展多部門聯合執法行動，對各類施工工地揚塵污染進行專項整治，監督檢查施工工地揚塵污染防治工作，嚴格控制二次揚塵污染。
3、繼續對餐飲、洗浴業煙塵和油煙進行整治，建立餐飲、洗浴業環境監管機制，加強日常監督檢查。對居民樓下的新建、改建、擴建餐飲服務項目不予審批，切實解決危害群眾健康的油煙污染問題。
4、在冬季采暖用煤高峰期，開展燃煤煙塵污染專項治理，對各燃煤鍋爐用戶煤質進行不定期抽查，并鼓勵使用清潔能源，確保轄區內無“冒黑煙”現象。
（四）堅持環保為民，加大環境執法監督力度
1、組織開展重點污染企業排污總量核定和排污許可證管理工作，加大對重點污染企業的綜合整治。凡不能穩定達標排放的企業，一律進行限期治理或掛牌督辦；對治理后仍不能達到排放標準的企業，按照慣例權限，由政府依法關閉。
2、嚴厲打擊環境違法行為。繼續開展“整治違法排污企業、保障群眾健康”環保專項行動，加大查處力度。對不執行環境影響評價法、違反“三同時”制度、不能正常運轉污處設施、超標排污等違法行為，依法從重進行處罰。
3、加強環境查處，提高環境處理能力，切實維護群眾環境權益。加強中、高考期間噪聲管理，嚴格夜間建筑施工審批，及時查處噪聲擾民現象。全年環境辦結率達到95%以上。
4、嚴格輻射和危險廢物監管。做好輻射安全監管工作，嚴格落實危險廢物轉移聯單制度，全區醫療廢物集中處置率達到100%。
5、繼續加大排污費征收力度，確保提前超額完成*市環境保護局下達的排污費征收任務。
（五）嚴格建設項目環境監管，控制新增污染源
1、嚴把新建項目“準入關”。對符合條件的建設項目，加快環評審批速度；對不符合條件的，堅決不予審批，堅決限制“兩高一資”項目，消除環境隱患。強化建設項目環保“三同時”檢查。
2、按照《*市建設項目環境影響評價管理暫行辦法》，加強“三同時”現場執法檢查，提高建設項目“三同時”竣工驗收率。
（六）進一步加強環境宣傳、統計和污染源普查，扎實推進創模工作
1、加強環境宣傳教育工作。擴大宣傳渠道，豐富宣傳形式，精心組織六·五世界環境日、地球日紀念宣傳及“環保進社區”宣傳工作。進一步強化公眾的環保意識，強化媒體的社會監督作用，積極開展群眾性環保科普活動，普及生態環保知識，養成節約資源、文明健康的生活方式。
2、認真做好環境統計工作，確保統計的真實性、實效性，為環境管理和各項決策服務。
關鍵詞：港口起重機械；制造項目；質量管理方法
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.06.207
0 引言
制造產品與其他方式生產的產品在質量管理上既存在共性，又存在特殊性。作為制造類產品的港口起重機械產品，在其制造項目的質量管理中，既要遵循其他形式生產產品的質量管理方式，又要從其實際出發，在制造項目的質量管理中體現出其特殊的質量管理方式。
1 制造產品的質量管理
1.1 制造產品質量管理面臨的問題和質量管理細節
制造類產品面對的用戶群比較廣泛，有的用戶已經能夠熟練操作這些產品，而有的用戶對于這類產品還比較陌生。制造產品在質量管理中會面臨一些問題，生產用的原材料不符合標準，導致生產出來的成品不合格，不能用于正常施工中；在設計過程中因考慮不周，導致產品結構不合理，從而影響其質量；在改進產品質量的過程中因為計算失誤，沒有兼顧到產品整體，導致出現產品質量問題。制造產品質量管理的細節卻是非常關鍵的，其影響力也是非常大的，主要體現在自始至終都需要面對新產品。新產品的內容主要包括三個方面：第一，新產品“新”在什么地方；第二，質量管理細節對新產品的設計、質量、制造、施工等會造成怎樣的影響；第三，為確保相關部門能隨時掌握新產品的動態，需要加強這些部門間的溝通交流，而實現這一目標的方法還有待確定。
1.2 制造生產的質量管理措施
在制造類產品的生產過程中，需要對產品質量進行管理控制，以確保產品質量，具體措施如下：首先，加強與產品相關的各部門、各單位之間的溝通，并提取出與產品質量有關的信息，對其進行詳細的質量管理規劃，并貫徹落實這些規劃。其次，如果各部門、各單位在溝通中出現意見不一致的情況，要盡可能的減小分歧，將偏差控制在各方都能接受的范圍內。再次，制造類產品的生產流程和產品本身，同時還要改進各方的溝通方式，對計劃活動進行控制。在制造產品生產前，需要制定產前計劃活動，受設計要求差異的影響，每項加工都會涉及到不同的制造過程，因此逐件產品的生產需要制定相應的生產計劃，計劃中要包括所有的詳細信息。如果加工重復率不高，則計劃的重點應該是輔助加工數據，如果加工重復率高，那么重點則應該由計劃轉變為控制。
1.3 制造產品的質量改進
為提高制造產品在市場中的競爭力，其生產企業需要改進生產工藝，提升制造產品的質量，使其被投入使用后，能保證施工項目的順利進行，并能在一定程度上對施工項目的質量起到改善作用。受生產規模的影響，制造產品的質量改進項目是有針對性的，通常情況下是針對某一產品的某一質量問題而開展的項目。制造產品的質量改進，主要是為了解決設計和制造過程中出現的共性問題。因此，在制造生產中，基本不會針對產品的零部件或產品本身進行改進。并且，在制造生產中，如果改進項目是科學合理的，那么其就能將統計工具充分的利用起來，找出問題的原因并對其進行分析，從而獲取解決方案。在此過程中，耗費的成本并不高，但獲取的改進措施卻是非常有效的。因此，在項目的執行過程中，阻礙項目進行的通常不是技術問題，而是管理問題。
2 港口起重機械制造項目質量管理方法
2.1 將港口起重機械制造項目質量管理體系落實成文件
在執行港口起重機械制造項目質量管理前，需要制定質量管理計劃，在此計劃中應明確項目涉及到的所有活動，并將活動所需資源詳細羅列出來。并且，在項目管理計劃書中，應將質量計劃納入其中。制定質量計劃實際上是特定項目的要求，其是一份重要的文件，不僅要包含項目程序，還需要包含開展項目所需的各類資源，如經費、技術、工具、設備、人工等。因此，質量計劃不能等同于檢驗計劃，而應將檢驗計劃作為質量計劃的一部分。在編制質量計劃時，需要各部門的共同參與，且其是以質量管理體系文件為依據編制的。從項目的實際情況出發，在此基礎上提供更詳細的質量管理細節，明確各方的職責。因此，項目質量管理體系應該比公司質量管理體系更具權威性，其是對公司質量管理體系的優化。
2.2 明確質量管理人員和檢驗人員的隸屬關系
在不同的港口起重機械生產企業中，需要明確質量管理人員和質量檢驗人員的隸屬關系，以保障其制造項目的順利進行。在不同的企業，相關部門都有專門對質量負責的人，這些人員可能分別來自不同的相關部門，也可能是質量管理部門外派的人員。而質量管理部門可能是完全獨立于質量檢驗部門的，也可能與其同屬于相同的部門，如生產部門。無論是質量管理的負責人，還是負責質量檢驗的部門，只要其不再隸屬于質量管理部門，就不再為質量管理部門服務。而造成這一結果的原因在于質量管理規劃，也可能是因為相關部門在質量管理方面的水平和意識決定的。如果質量管理人員和檢驗人員的隸屬關系不明確，就會存在一系列利益關系，這不利于港口起重機械制造項目的質量管理。
2.3 建立獎懲機制
在制造生產中，生產工人的權力是比較大的，這是提高工人生產積極性的一種手段。對工人放權的同時還要對其進行監督，同時需要建立相應的獎懲機制，鼓勵工人在生產中的積極行為，懲罰其中的消極行為。在獎懲制度的構建中，不僅要考慮港口起重機械制造項目的整個生產過程，還要考慮其輔助過程，不能只在生產過程中實行獎懲機制。與此同時，在建立獎懲制度的過程中，要將靜態獎懲和動態獎懲結合起來，靜態獎懲應該其輔助作用，動態獎懲才應該是處于不斷實施中的。
3 結束語
綜上所述，在港口起重機械制造項目的質量管理中，需要將制造項目質量管理體系落實成文件，明確質量管理人員和質量檢驗人員的隸屬關系，避免造成企業內部關系的復雜化，導致因為利益而降低港口起重機械制造項目的質量管理效率的行為出現。此外，還需要在生產企業建立相應的獎懲機制，加強對項目質量的管理，從而確保港口起重機械的質量。
參考文獻：
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關鍵詞：油田企業；物資供應；質量管理
中圖分類號：F251 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-02
在企業經營、生存、發展中，質量管理發揮著尤為重要的作用。伴隨著不斷進步和發展的科學技術，在企業質量管理中，質量管理的地位越來越被重視。“服務為本，保質保供”一直以來都是油田企業所遵循的原則，在油田生產建設中，它能夠發揮一定的保障作用，對于油田企業物資供應部門的發展來講，更具有重要性，物資供應工作的質量管理，其實就是將專業技術、經營管理和統計方法相結合，最終制定出一套完整的質量保證體系，所采用的方法一定是最具合理性的，最終將最佳的物資和最好的服務提供給用戶，這些對于油田物資供應質量管理水平的提升起著尤為重要的作用，更是保證偽劣產品不出現的依據。
一、目前油田企業供應物資質量管理存在的問題及原因
1.物資質量管理在采購過程中存在的問題
當前，整個石化系統對于物資采購的質量管理工作都引起了足夠的重視，也在不斷地進行發展和進步，但是站在資源配置和市場經濟規律的角度上進行分析，在物資采購質量管理工作中，還是會出現一系列問題。第一，物資購貨單位、物資采購計劃在很多集團公司中都沒有得到很好地管理，面對不同地區中的不同油田狀況和實際情況沒有進行深入地了解和認識；第二，供應處在采購行為的質量管理中，沒有明確地劃分物資采購計劃、質量管理部門和物資采購執行部門的職能，他們相互之間缺少必要的聯系和制約，這樣的話，很多不良行為和問題就會出現，當問題出現的時候，物資采購計劃、質量管理部門和物資采購執行部門之間就會推卸責任；第三，當采購的物資放入倉庫之前，內部部門之間沒有明確地責任，實用性也不夠強，這樣的話，不管是質量上存在問題，還是在規格、設備上存在問題的物資也都可以過關，在這種情況下，生產建設質量和生產安全就會受到嚴重的損害；第四，因為物資采購只有通過總部和局部計劃的環境下才能夠得以實現，這樣一來，就會造成采購的目的性不強，浪費現象嚴重。
2.物資質量管理在庫存控制中存在的問題
因為傳統管理模式的影響，油田物資大致的流程都是計劃、采購、庫存、供應使用，因此，現在的很多油田所采用的模式還是較為陳舊的，某些油田會設置多個供應站，而且其中還會存在一些小型的供應站。第一，雖然這種模式下，供應站的數量得到很大的滿足，但是卻沒有對其進行統一的管理和規劃，造成有各種物資庫存儲備都有比較大的規模，例如有很多油田企業的物資儲備庫存會有幾年從來沒有動過的物資，而且這類物資所占有的比例是很大的，這樣的話，儲備物資所產生的資金耗費就會越來越嚴重，在這種情況下，資金周轉就會很慢，物資的積壓也造成了很嚴重的浪費，那么經濟效益就會不斷減小；第二，針對庫存的質量管理的預測、庫存量、庫存結構等的決策沒有足夠的科學性。雖然現在的石化系統已經逐步向成熟化的物資質量管理信息系統發展，但是就現在的很多物資庫存質量管理的控制還是主要依靠個人經驗來完成。在進行庫存質量管理過程中，有太大的主觀隨意性，在這種情況下，本不該儲備的庫存量卻很大，但是那些需要大量儲備的物資卻沒有很多，供需就會出現脫節現象；第三，在庫存中，物資本身就沒有得到很好地管理和完善，這樣的話，物資短缺、變質的現象就很容易出現。
3.物資質量管理在供應使用中存在的問題
由于油氣生產作業區域所涉及的范圍相對比較廣泛，油田的物資供應范圍不應該只是在本地區范圍內，而是在其他地區和省市也有所涉及，針對多地區，多區域設立物資供應庫和站。在這種情況下，供應處和站點、站點和站點之間、站點和庫房之間想要進行溝通和信息交流就會出現很大的問題，每個站點之間也沒有很好地合作精神，物資供應和使用情況的數據不能實現共享，這樣的話，油田的物資質量管理信息一定會受到影響，而且由于這些站與站、站與點、站與庫之間的相互協作并沒有很好地實現，它們之間根本無法相互產生作用，物資的庫存和運能利用率就會遭受到嚴重的危害。再有就是因為在使用物資供應的時候，信息的通暢程度不佳，庫與站之間的信息不能實現共享，造成資源不能很好地進行配置。因為對于各庫、站的物資庫存、使用等情況，物資供應部門所掌握信息的準確性和全面性比較差，對很多重要的信息沒有及時地掌握。針對物資使用單位對供應物資的質量存在什么樣的意見和建議，相關職能部門基本上沒有進行深入地調查和了解，對于物資使用單位的需求更是什么都不知道。在這種情況下，采購計劃編制、計劃的審批都會受到一定的影響。
4.物資質量管理在約束考核機制中存在的問題
將供應物資歸口質量管理和油田內控制制度的要求作為依據，明確地劃分供應處相關質量管理科室和責任人的任務，要將責任落實到個人身上，內部質量管理和職責規范，對于物資采購和供應行為來講，起著尤為重要的作用，只有這樣，物資采購和供應過程的質量管理才能得到一定的提升，這樣的話，可以很好地避免風險的發生。但是在很多供應處中，還是會存在一些職責劃分不清，沒有嚴格按照相關的規章制度進行工作。按照集團公司、質量管理局的要求，為了可以使各部門的質量管理或者庫存成本有所降低，將供應處的經濟效益進行提升，這就要求針對質量管理部門，制定出一套完整的考核指標。但是物資計劃部門、采購部門、庫存倉庫和供應部門針對自身利益的時候，都出現了一種競爭或者不配合的現象。一方面，供應等相關部門對于自己倉庫中的備料要求總是越多越好，甚至認為庫存的品種和數量越多就越好，這樣在供應的時候既方便又快捷，在這種情況下，這些部門為了可以保證自己的庫存達到一定的量，就會謊報自己的需求，所以，庫存的積壓現象大部分出自人為原因，這些部門既然有需求的計劃，在今后就不會承擔任何責任；另一方面，物資計劃部門，為了將庫存成本和資金的積壓有所減少，就認為庫存物資越少越好。這種非合作的博弈對于整個供應處來講都會產生嚴重的危害，造成這種非合作博弈的本質是質量管理體制和缺乏對供應物資需求了解等直接原因造成的，但是現在進行規范的約束和考核機制還沒有制定出來。
二、提高油田物資供應質量管理水平的措施
1.加強物資采購計劃的編報過程質量管理
物資采購計劃的編報過程的質量管理是提高油田物資供應質量水平控制過程的第一步。供應處物資采購計劃的編報部門要按照滿足各二級單位生產建設安全需要、盡量減少物資積壓和資金占用、提高物資采購計劃的編報準確率等為編報原則，根據總庫、分庫和各供應站搜集和反饋的物資供應和使用的信息，及時了解和掌握我們油田各二級單位所需求物資的使用消耗規律，預測各二級單位生產建設物資需求，提高物資計劃編制的準確率。按照物資采購計劃編報的有關文件精神規定，在計劃編制過程中要綜合考慮物資采購價格、運費和物資供應商等綜合因素，最后形成完整的、可執行的物資采購計劃。提高物資采購計劃的編報的權威性、有效性和實用性，強化對物資采購計劃編報的監督和考核力度。供應處相關部門要制定對物資采購計劃的編報的考核指標，對參與物資采購計劃編制的相關人員進行監督和考核，增強物資采購計劃編制人員工作事業心和責任感。
2.加強對物資采購過程的過程質量管理
在油田物資供應質量水平的提高過程中，物資采購過程的過程質量管理的加強起著尤為重要的作用。第一，物資采購質量管理制度的健全和完善，物資采購的事前預防、物資采購的事中控制和物資采購的事后監督檢察都是物資采購過程的過程質量管理中所包含的內容，在這種情況下，對于“暗箱操作”和“人情采購”的現象可以在一定程度上進行制約，在根本上使物質質量監控能力得到很大的提升；第二，采購過程主要包括對物資采購決策、采購行為的實施、物資價格的控制、對采購合同的監督和采購資金結算等，對這個過程的質量管理要分段進行質量管理，不同的過程要分設不同的崗位，其設置的原則應該是相互制約、相互監督，堵塞物資采購過程中的漏洞；第三，不斷完善物資供應主渠道建設，進一步加強對物資供應商本身的質量管理，加強對供應商生產資質審查、信譽和產品質量的評估，將物資質量質量管理和監控重心不斷向物資的供應商質量管理進行延伸；第四，要進一步規范招標采購的流程和形式。結合我們油田所需采購的物資，實行框架協議招標采購、獨立的招標采購、綜合評議等三種采購方式。
3.加強對物資倉儲中的過程質量管理
對于我們石油企業而言，保持一定量的物資庫存是非常必要的。物資倉儲的控制和質量管理是我們物資供應單位質量管理工作的另一核心工作。物資倉儲的控制和質量管理水平從另外一個角度能衡量我們總體的物資質量管理水平。對庫存物資實施有效的控制和質量管理，降低物資供應在倉儲過程中的成本，為我們油田生產建設提供質量合格、數量準確的物資供應，是物資倉儲中的過程質量管理的主要目標。一是我們的總庫在物資入庫前要嚴把質量驗收關，對物資入庫進行驗收時，要認真檢查物資貨號、規格、品質、標識標志甚至外觀等資料，核對物資數量、規格、技術指標等，要出具檢測證明，對達不到生產使用要求或不合格甚至假冒偽劣物資要杜絕入庫，更不能出庫發放使用；二是要提高供應物資在倉儲中的質量質量管理水平，盡量減少物資在倉儲中的損耗。要依據物資的不同用途、規格、型號等按照一定的標準對其進行分級、分類質量管理；三是嚴把物資出庫關。在物資出庫的時候，針對出庫物資，保管員和倉庫復檢員應該認真進行檢查，避免在生產環節出現質量有問題的物資；四是在裝卸物資的過程中，一定要嚴格遵循相關的規章制度進行，這樣的話，在這個環節中由于人為因素對物資質量造成嚴重過的損害的現象就不會出現。
4.加強物資質量信息跟蹤和反饋機制
為進一步加強我們供應給各二級單位物資質量的監控，還要強化物資質量信息跟蹤和反饋機制。我們供應的物資質量管理水平如何，使用單位是最后也是真正的檢驗者。盡管我們在物資入庫前對入庫的物資進行了嚴格把關，但同一物資在檢測過程和使用過程中因環境不同，可能會出現不同的結果，所以讓物資使用單位的相關人員參與到我們物資質量控制工作中來是很有必要的，其實現的途徑就是建立出庫物資質量信息跟蹤卡，保持與物資使用單位的相關人員之間的聯系，加強與各物資使用單位的信息溝通，這樣我們可以以最直接的方式掌握物資質量信息第一手資料，做到物資在使用過程中發現異常或問題時能夠及時向物資質量管理部門進行及時反饋。與此同時，我們要建立和完善物資質量問題報告制度。很多油田供應物資的質量會受到物資使用單位的懷疑，這就需要物資供應部門在最短地時間內，對此類問題進行解決和處理；若是供應的物資在使用的過程中出現比較嚴重的問題，就應該派專業人員或者工作組到現象對問題進行處理和解決。
三、結語
在物資供應中，質量管理起著尤為重要的作用，在物資供應工作中，質量管理水平的提升是應該及時進行解決的問題。只要我們從物資采購計劃的編制，物資資源市場供應商的篩選，有效產品標準的采集運用，物資采購實施的質量管理控制，物資質量的檢驗把關和重點物資質量監督抽查等環節進行嚴格的控制，物資供應的質量保證就能得到充分實現。這些因素對于物資供應工作的運作和發展起著決定性的重要作用，同時，在油田生產建設、經濟效益中，也發揮著重要的作用。
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【關鍵詞】總承包項目；質量管理；質量控制
在任何一個工程建設項目中，保證質量一直以來都是一個永恒的話題。"今天的質量就是明天的安全"這一理念自始至終伴隨著項目管理過程。只有時刻牢記質量和安全，才能使所建工程有益于社會、有益于人民。
為了確保總承包項目的質量管理和控制達到合同中提出的質量目標，在項目的質量管理中，必須對工程項目進行全方位、全員、全過程的質量管理和控制，必須強化質量意識，恪守職責，從而實現合同質量目標。
一、確定項目質量管理要求
工程項目質量管理的基本宗旨是項目初期進行全面的質量管理策劃、編制項目質量計劃和質量管理程序規定，項目實施過程中嚴格執行項目質量計劃和規定，并有效地指導項目的實施，做好項目的質量管理和控制。
在總承包項目管理中，對于質量管理策劃首先是根據總承包合同管理的要求組建完整的項目質量管理組織機構，明確質量管理的界面關系、接口關系和職責。其次要編制項目質量計劃和哥哥質量文件；針對項目的工作范圍和公司管理要求，建立一套適用項目特點的質量管理體系，識別和確定項目工作范圍內的各個過程和活動所需要的控制要求、相應的執行程序或規定，在項目實施過程中執行，并監控實施效果以確保滿足項目的質量目標要求。
二、創優過程質量管理
項目執行中過程質量管理是創優工作的基石，優質工程的核心內容即是質量優良，達到同行業中的先進水平。創優工作大部分的工作都是圍繞質量管理的內容開展進行的。總包項目質量管理的內容如下：
1、 建立完善的質量保證體系
項目部的質量保證體系在業主、監理和公司總部的指導下，結合各施工單位的工程質量管理的網絡體系，通過網絡體系有機運轉、統一管理，并要求各施工單位在各自工作范圍，按其職能認真做好工程的質量管理工作，保證質量管理體系的正常運行。
2、 健全規章制度
為強化工程質量管理，項目部結合業主的相關要求，制定了工程質量監督管理辦法、工程質量管理辦法、工程質量事故處理制度、設備監造管理辦法、質量檢查及工程驗收制度、中間交接驗收管理制度、施工設計技術交底及圖紙會審制度、金屬監督管理辦法、工程不合格項目處理程序制度、執行國家強制性標準管理制度等一系列質量制度文件，并下發各施工單位落實執行。
3、 編制和質量策劃文件
根據公司質量管理體系文件和項目管理計劃、實施計劃，組織編制了項目質量計劃及創優規劃，經項目經理批準后實施。項目質量計劃包含覆蓋了項目設計、采購、施工、調試等全過程的質量管理，體現"計劃、實施、檢查、處理"（PDCA）的循環工作方法和持續改進過程的質量控制，作為對外質量保證和對內質量控制的依據。項目創優規劃以創國家優質工程金獎為總目標明確了工程質量目標，各級管理部門的職責以及工程質量工藝的控制措施。
4、 現場施工過程質量控制
4.1開工前的審查工作：確保施工單位的組織機構和人員資質，檢查其質量保證體系。由項目部施工管理部組織審批開工報告，嚴格把控施工圖的設計交底、圖紙會檢、人員資質和施工組織設計及方案的審批、原材料的進廠檢驗及材料跟蹤（聯合業主、監理對當地砂、石料廠進行考察，選取規模比較大，質量比較穩定的料廠，把好原材的質量關）、計量設備檢定、測量放線成果，質量檢驗評定范圍劃分表等內容，待上述內容完成后方可批準開工報告。
4.2嚴格監督施工單位按照批準的施工組織總/專業設計組織施工，并按作業指導書明確的工藝方法和作業程序的檢驗方法進行現場質量檢查和控制。
4.3要求施工單位對主要工程項目在施工前編制《作業指導書》及編制《現場質量計劃》（W/H點），對一些關鍵性或技術性要求高的工序，還要求編制《專項施工方案》，并都經審批實施，尤其在廠區土方回填、主體工程（如：基礎和承臺及上部框架結構）、四級驗收方面進行重點關注和控制。
4.4嚴格執行質量驗收程序和評定標準，已報審的《工程質量驗評項目劃分表》在施工過程中運作正常，嚴格按項目劃分表進行各級質量驗收，強調三級驗收及隱蔽簽證紀律，各道工序驗收必須與工程資料同步，有效地保證了工程質量。
4.5工程驗收嚴格依照驗收劃分表進行三級、四級驗收，并及時在質量計劃上簽名確認，整個工程驗收嚴肅、真實，簽證齊全。
4.6為了保證能建好優質工程，項目部還要求施工單位制定了《質量通病與預防措施》、《工程創優策劃與實施方案》及亮點工程的實施計劃。做好防止質量通病和二次污染措施，在保證工程內在質量的同時，也注重外觀工藝質量。
4.7認真執行國家頒布的強制性條文，對照檢查施工過程中出現的問題，做好檢查簽字工作。
4.8通過施工樣板長廊以及《施工質量工藝"亮點引路"示范牌》提高創優意識，如：清水混凝土、電纜敷設、盤柜接線、小管工藝等；
4.9及時策劃、召開專題會提高各種施工工藝，如：清水混凝土，通過對原材、配合比、塌落度、振搗、模板密封、澆筑養護、天氣因素等諸多環節控制清水混凝土施工，發現問題及時召開專題會加以分析解決，多次清水混凝土質量工藝專題會，認真分析原因，堅持不懈地不斷提高施工質量工藝。
關鍵詞：建筑工程；施工質量；管理
1 建設工程質量管理的現狀
我國建設工程發展過程中，在工程項目的施工中就相應的出現了很多有關于技術質量技術控制的難點和重點。質量控制主要是指為達到質量要求所采取的作業技術和活動稱為質量控制[1]。建筑工程施工質量管理的內涵比較豐富，同時也是保障人民和財產安全至關重要的一部分。因此，建筑工程施工質量管理的好壞與否，將直接影響到建筑物的質量。如何解決建筑工程施工質量管理中存在的問題，進一步的加強建筑工程施工質量的管理顯得尤為重要[2]。
2 建設工程質量管理的要求
質量管理的定義是：“確定質量方針、目標和職責并在質量管理體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實現的全部管理職能的所有活動”[3]。一般說來，質量管理應當包括組織的質量戰略計劃、資源分配和其他系統性活動。由于質量管理的重要性及其職能的廣泛性，定義的注中強調“質量管理是各級管理者的職責，但必須由最高管理者領導。質量管理的實施涉及到組織中的所有成員”。同時還強調“在質量管理中要考慮到經濟性因素”[4]。
2.1 建設工程的質量策劃
質量策劃是“質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標”。具體來說，質量策劃的主要內容有：向管理者提出組織質量方針和質量目標的建議；分析顧客的質量要求并形成設計規范；對產品設計進行質量和成本方面的評審；制定產品標準和產品規格，控制策劃過程和制定保證質量合格的程序；研究質量控制和檢驗方法；進行工序能力研究；研究并實施對供應商的評估和質量控制；開展動員和培訓活動[5]。在建筑工程施工前的階段，要確定工程的質量標準，引領全體施工人員提升質量意識，切實將工程質量作為施工管理的首要環節，使全體員工形成創優意識，將各種創優對策付諸于施工作業中，形成質量監督、考評和獎懲機制，抓緊抓好創優任務，有效地預防工程質量通病，將工程的質量管理置于新技術進步的基礎之上[6]。
2.2 建設工程的質量控制
質量控制是“質量管理的一部分，致力于滿足質量要求”。為了達到質量要求，必須采取一系列的作業技術和活動。作業技術包括為確保達到質量要求所采取的專業技術和管理技術，是質量控制的主要手段和方法的總稱。活動是由掌握了相關技術和技能的人運甩作業技術所開展的有計劃、有組織、有系統的質量職能活動。質量控制的目的“在于監視過程并排除質量環中所有階段中導致不滿意的原因，以取得經濟效益”[7]。因此，應當認識到，一方面質量控制的對象應是產品質量形成全過程及其中的每一個環節；另一方面質量控制應貫徹預防為主的原則，并和檢驗把關相結合，也就是說，使每一個質量環節的作業技術和活動都處于有效的受控狀態，促使施工方案的落實始終處在被監督的狀態。
2.3 建設工程的質量計劃
管理中的質量計劃工作，是指為達到質量目標而進行籌劃的過程。這一過程需要編制各種層次和用途的質量文件。如組織的質量戰略計劃、年度量計劃、新產品研制計劃及各部門的質量計劃等。此外，還需要做一些實施計劃所必需的資源組織工作。一是要確保地質勘探數據的準確性地質勘探是建筑工程的基礎，有專門人員提供精確的地質資料、數據分析，以至于可以準確的反映地基實際情況。二是在選擇工程材料上下功夫，材料的外觀、數量等要進行嚴格的考察，工程材料的優劣直接影響著建筑工程的成敗，偷工減料的工程是導致危房出現的主要原因。在這個方面嚴苛死守是質量計劃中最為之重要的的部分[7]。
2.4 施工企業要人才管理與人才培養
建筑工程施工質量的高低，歸根到底取決于廣大施工作業人員。一些未能經過專業技能培訓就從事建筑工作的人員占據較大的比重，這些建筑人員往往僅憑作業操作經驗開展施工，對于建筑工程領域內的技術要點知之甚少，操作極易出現違規現象，客觀上增加了工程的安全隱患率。而第一責任人項目經理素質的高低決定項目的成敗。
建筑企業要積極嘗試和運用新途徑、新手段調動全員施工的積極性和主動性，深入挖掘施工作業人員的潛能，協助每位職工做好職業生涯規劃，力促增強每位施工工作者對企業的歸屬感；要在全體施工員工中加大“質量至上”的宣傳力度，培養員工高度負責的工作精神；企業要定時定期對全員進行培訓，加強施工人員和工程設計人員之間的溝通和交流，有力地解決施工中遇到的難題；健全激勵機制，帶動全員加強技術革新的熱情和自信心，進而憑借過硬的技術優勢為工程質量把關。
3 結 語
長期以來，各級建筑行業的主管部門為保障人民生命財產安全始終把建設工程質量管理放在重要地位。建筑工程關系到民生問題，建筑工程施工質量管理是一項大工程，做好建筑工程的施工質量管理，需要發揮國家的監督作用，真正在項目中建立健全質量管理體系并有效運行。建筑工程的施工質量是企業的靈魂，事關企業的經營發展，建筑企業要正視工程質量管理中的問題，積極妥善地完成設計、監理、施工任務，依靠施工人員質量意識和業務素養的提高，全方位保障施工質量，為工程贏得市場效益。
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關鍵詞:質量管理 方法 檢驗
中圖分類號:TU712 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)10(c)-0243-02
1 傳統質量管理
1.1 發展狀態
最早的工業活動,主要是靠一個人完成整個工件工作的模式來運作。所以當時的所謂質量管理完全是由制造者個人的經驗和能力來完成。到了工業革命以后,許多工作有了工序和分工,而為了加強工作能力和速度,開始出現質量管理的工作是由制作者以外的獨立員工來負責。也就是在一組工作團隊中,開始有了專門負責檢驗質量結果的質量檢驗員。這種模式在使用了一段時間后,人們開始發現,由于管理組織上的職責矛盾,同時負責生產和質控的管理人員常會因為交貨壓力而犧牲質量,也就是放松質量控制以滿貨期。這就是推動了進一步的改革,出現了質量管理作為一個獨立組織并付有質控權利高于交貨權利的做法。不過那時候的所謂質量管理,還是以檢驗產品結果的做法為主。只是逐漸擴大了檢驗的對象和范圍。
在第二次世界大戰后,質量管理出現了兩方面較大的變化。一是質量管理部的完全脫離生產而成為一個重要的獨立部門;另一個是出現了所謂的“質量工程”的出現,是因為有了統計學的應用于檢驗工作,以及人們意思意識到生產能力的提高后無法、也沒有必要采用100%檢驗的傳統做法。這些改變使的檢驗工作開始復雜化,而有需要組織能力較高的員工來專門負責這門工作。
1.2 傳統管理方法的弱點
傳統的質量管理技術存在兩個方面較明顯的弱點。首先是質控的水平問題。許多質量管理技術都是采用3西格瑪或更低的水平作為依據。雖然在20世界90年代時業界多認為4.5西格瑪質量水平應該是個新標準,而近年來也不少企業口頭上掛著6西格瑪,但事實上隨著制造業的全球化和轉移,我們許多制造商目前連3西格瑪的水平都還沒能把握到。其次,傳統質量管理依賴檢驗為主。檢驗管理是種“事后處理”的做法,它必須通過“發現”不良品后進行分析、了解、改善設計和執行,以及再驗證來認證效果。這種“事后處理”的質量控制方法,其成本不可能達到很理想。
2 全面質量管理
進入20世紀50年代后,半導體的發展和許多復雜電子系統的出現,開始體現出質量管理上的不足。1961年美國通用電氣公司質量總經理費根堡姆(A.V.Feigenbaum)博士在《全面質量管理》中首先提出了全面質量管理的概念,并強調質量成本的重要性。70年代后,美國著名質量管理專家戴明提出:在生產過程中,造成質量問題的原因只有10%～15%來自工人,而85%～90%是企業管理上的問題。由此可見,質量不僅僅取決于加工環節也不只局限于加工產品的工人,而是涉及到企業各個部門、各類人員。所以,質量的保證要通過企業全員的參與、全過程的控制,至此管理模式迎來了新的階段即全面質量管理的實現。
2.1 全面質量管理概念
全面質量管理(簡稱TQM)是一個組織以質量管理為中心,以全員參與為基礎,旨在通過讓顧客和所有相關方受益而到達長期成功的一種管理途徑。菲根堡姆于1961年提出全面質量管理的概念,發達國家組織運用全面質量管理使產品或服務質量獲得迅速提高,引起了世界各國的廣泛關注。全面質量管理的觀點逐漸在全球范圍內獲得廣泛傳播,各國都結合自己的實踐有所創新發展。目前舉世矚目的ISO9000族質量管理標準、美國波多里奇獎、歐洲質量獎、日本戴明獎等各種質量獎及卓越經營模式、六西格瑪管理模式等,都是以全面質量管理的理論和方法為基礎的。全面質量管理注重顧客需要,強調參與團隊工作,并力爭形成一種文化,以促進所有的員工設法、持續改進組織所提品/服務的質量、工作過程和顧客反應時間等。全面質量管理的基本觀點是:用戶至上,預防為主。它有如下三個核心的特征。
(1)全面質量管理是全企業的質量管理。從組織管理角度來看,全企業的含意就是要求企業各個管理層次都有明確的質量管理活動內容。上層質量管理側重于質量決策,制定企業的質量方針、目標、政策和計劃,并統一組織和協調各部門各環節的質量管理活動;中層的質量管理則要實施領導層的質量決策,運用一定的方法,找出本部門的關鍵或必須解決的事項,再確定本部門的目標和對策,更好地執行各自的質量職能,對基層工作進行具體的業務管理;基層的質量管理則要求每個職工都要嚴格地按標準及有關規章制度進行生產和工作,這樣一個企業就組成了一個完整的質量管理體系。從質量職能上來看,產品或服務質量職能,是分散在全企業的有關部門的,要保證和改善產品或服務質量,就必須將分散在企業各部門的質量職能充分發揮出來,都對產品或服務質量負責,都參加質量管理,各部門之間互相協調,齊心協力地把質量工作做好,形成全企業的質量管理。
(2)全面質量管理是全過程的質量管理。全過程是指產品的質量策劃、形成和實現過程,包括從產品的研究、設計、生產(作業)、服務等到全部有關過程的質量管理。任何一個產品或服務的質量,都有一個產生、形成和實現的過程,把產品或服務質量有關的全過程各個環節加以管理,形成一個綜合性的質量體系。做到以預防為主、防檢結合、不斷改進以及一切為用戶服務,以達到用戶滿意為目的。
(3)全面質量管理是全員參加的質量管理。無論高層管理者還是普通辦公職員或一線工人,都要參與質量改進活動。全面質量管理要求全體職工樹立質量第一的思想,各部門各個層次的人員都要有明確的質量責任、任務和權限,做到各司其職,各負其責,形成一個群眾性的質量管理活動,尤其是要開展質量管理小組活動,充分發揮廣大職工的聰明才智和當家作主的主人翁精神,把質量管理提高到一個新水平。同時,全面質量管理應該采取多種多樣的管理方法,密切關注科學技術的新研究、新成果,并把研究結果與具體工作實踐相結合, 一切從實際出發,尊重客觀規律,實事求是,盡量用數據說話,進行科學分析,樹立嚴謹科學的工作作風,把質量管理建立在科學的基礎之上。
2.2 全面質量管理基本工作方法
全面質量管理把管理過程劃分為四個階段。
(1)計劃階段(Plan):根據顧客及其相關方的需求,擬定質量目標,制定活動計劃。
(2)實施階段(Do):執行計劃。
(3)檢查階段(check):檢查計劃的執行情況。
(4)總結、處理階段(Action):總結成功經驗,找出遺留問題。
全面質量管理的工作程序是PDCA管理循環。
2.3 推行PDCA循環管理法
PDCA循環是提高產品質量,改善企業經營管理的重要方法,是質量保證體系運轉的基本方式。PDCA表明了質量管理活動的四個階段,每個階段又分為若干步驟。
在計劃階段,要通過市場調查、用戶訪問等,摸清用戶對產品質量的要求,確定質量政策、質量目標和質量計劃等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃四個步驟。
在執行階段,要實施上一階段所規定的內容,如根據質量標準進行產品設計、試制、試驗,其中包括計劃執行前的人員培訓。它只有一個步驟:執行計劃。
在檢查階段,主要是在計劃執行過程之中或執行之后,檢查執行情況,看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步驟:效果檢查。
在處理階段,主要是根據檢查結果,采取相應的措施。鞏固成績,把成功的經驗盡可能納入標準,進行標準化,遺留問題則轉入下一個PDCA循環去解決。它包括兩個步驟:鞏固措施和下一步的打算。
PDCA循環一定要按順序進行,它靠組織的力量來推動,像車輪一樣向前滾進,周而復始,不斷循環。企業每個科室、車間、工段、班組,直至個人的工作,均有一個PDCA循環,這樣一層一層地解決問題,而且大環套小環,一環扣一環,小環保大環,推動大循環。這里,大環與小環的關系,主要是通過質量計劃指標連接起來,上一級的管理循環是下一級管理循環的根據,下一級的管理循環又是上一級管理循環的組成部分和具體保證。通過各個小循環的不斷轉動,推動上一級循環,以至整個企業循環不停轉動。通過各方面的循環,把企業各項工作有機地組織起來,納入企業質量保證體系,實現總的預定質量目標。因此,PDCA循環的轉動,不是哪一個人的力量,而是組織的力量、集體的力量,是整個企業全體職工推動的結果。并且每通過一次PDCA循環,都要進行總結,提出新目標,再進行第二次PDCA循環,使質量管理的像車輪一樣滾滾向前。PDCA每循環一次,質量水平和管理水平均會提高一步。
PDCA循環不僅是質量管理活動規律的科學總結,是開展質量管理活動的科學程序,也是一種科學管理的工作方法。它同樣可以在質量管理活動以外發揮重要效用。
3 質量檢驗在全面質量管理中的作用
質量檢驗小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來的,運用質量管理的方法開展活動的小組,它是職工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。開展QC小組活動能夠體現現代管理以人為本的精神,調動全體員工參與質量管理質量改進的積極性和創造性,有利于增加團隊合作,提高員工士氣,可為企業提高質量降低成本創造效益。通過小組成員的共同學習互相切磋,有助于提高員工素質,預防質量問題和改進質量,塑造充滿生機活力的企業文化。
4 結語
全面質量管理是伴隨著精益生產方式一起成長和發展的,而精益生產是強調各職能崗位之間,員工與管理者之間相互協作,而具體的分工內容和劃分則相對模糊,這樣就消除了原有組織上的障礙,通過彼此交流與相互合作解決問題,在互相理解的基礎上共同完成目標;同樣,TQM其核心思想與精益生產理念有著異曲同工之妙。我們也許都知道,產品的質量不是檢測出來的,而是生產制造出來的。所以,從某種意義上說,質量部門不僅僅是一個檢測部門,應該發揮其主觀能動性和創造性,提出更多設計或其他而不僅僅是產品本身的質量問題,并且要在某種程度上能解決問題。
參考文獻
關鍵詞：工程項目；質量管理；PDCA循環法
一、 PDCA循環法內涵
PDCA循環法是美國質量管理專家戴明博士提出的，運用于持續改善產品質量的過程，現已成為管理學中的一個通用模型，被應用于各個領域。PDCA是英語單詞Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Action（處理）的首字母，將一項管理工作按計劃、執行、檢查、處理四個階段進行分解，每階段執行不同的工作內容，一環接一環、環環相扣，按此順序執行管理活動，一個循環結束后，將未解決的問題轉入下一個循環中，周而復始的進行，階梯式的上升。PDCA循環同樣也適用于工程項目的質量管理工作中。
二、 基于PDCA循環法的工程質量管理分析
（一） P（Plan）計劃階段
1、分析現狀，找出問題。首先根據以往的工程資料與經驗，并具體結合施工現場的實際情況，分析工程項目當前階段的質量控制及質量管理的現狀，對可能發生的質量問題及時進行辨別與分析。
2、分析產生問題的各種影響因素。工程項目的質量管理滲透于工程項目管理的全過程中，而影響工程質量的因素涵蓋多個方面，下面主要從設計問題、施工責任、材料問題、人員因素四個方面進行分析。
（1）設計問題：設計在工程項目質量的保障中起著相當重要的作用，工程項目設計階段工作的質量直接決定著整個工程最終的質量，在設計中的任何一個細微的錯誤，都將會在計劃、施工、運行中被拓展、放大，引起更大的失誤，嚴重失誤將會引發質量事故，造成更大的損失。例如，在設計階段中，若未按國家規定的相應的技術標準、規范進行設計，可能會使設計達不到規定的使用效果及生產能力，從而引起質量問題；另一方面，只有正確理解設計意圖，準確實現設計規劃，才能保證設計的質量，這也是影響工程質量的一個重要方面。
（2）施工責任：質量控制的關鍵因素是實施者的施工過程，工程施工方的技術水平、裝備水平是否先進，施工組織設計方案是否完合理，是否能熟練掌握并應用新工藝、新材料、新方案，施工操作是否正確，施工方的質量管理體系是否完備，施工過程中管理人員的管理能力是否達到較高水準，這些因素都將影響工程項目的質量水平。另一方面，施工的質量目標和施工工期、工程成本密切相關，當這三者發生矛盾沖突時，施工方往往最先犧牲工程的質量目標，通過降低工程質量，試圖減少彌補工期拖延、費用超支的影響。
（3）材料問題：材料是構成工程實體的要素，它決定了工程的內在質量，因此，材料的計劃、采購和使用是工程項目質量控制的重點。如果材料不合格，則有很大的可能性導致工程質量的不合格，因此，在采購材料時，要選擇合格的供應商，原材料、成品、半成品、構配件等材料必須符合設計要求及國家標準、行業規范，達到相應的質量要求，材料入場前必須按規定對材料進行嚴格檢查驗收，妥善保管并合理使用材料，同時，施工使用的測量工具也應保證其具有較高的精度及準確性，從而從內在保障工程的質量。
（4）人員因素：工程項目是由各個項目參與單位共同完成的，工程項目的質量管理也涉及各個參與主體，因此，設計單位、建設單位、施工單位、監理單位、使用單位等各方，是否具有強烈的質量責任意識，能否具體落實各自的質量管理目標，承擔相應質量責任，是能否順利完成工程項目總體質量目標的關鍵。人是產生質量問題的原因之一，管理人員忽視質量管理的重要性，建筑從業人員沒有質量意識，心理懈怠導致工作時不重視質量要求，部分施工人員因未經過上崗培訓出現操作失誤、施工質量不過關，這都將間接導致工程不符合質量要求。
3、要因確認。通過各種影響因素的對比分析，找出影響質量目標的主要因素，區分主因和次因是最有效解決質量問題的關鍵。
4、擬定措施，制定計劃。通過前期發現問題、分析各種影響因素、分析主因次因后，確定質量管理目標，制定工程項目質量計劃，擬定相應的質量管理措施。首先，確定質量管理目標，工程項目的質量管理目標并不是發現質量問題，而是應通過一定的技術手段及管理手段，避免質量問題的發生，防患于未然。其次，項目質量計劃是按照工程項目的質量目標及合同要求，確定相關的質量標準，并規定滿足質量目標的具體的工作要求以及具體的操作說明，為保證項目的質量安全所提供的細化的活動。企業要制定好科學合理的項目質量計劃，包括質量控制的階段性目標、分段進度，質量控制工作的具體內容，對質量控制關鍵點加以說明，制定好詳細的操作程序。再次，應充分考慮人工、機械、材料、環境以及施工方法等各方面因素，完善具體的質量管理措施，實施方案質量控制。通過質量管理目標、項目質量計劃以及具體的實施措施，為工程項目的整個實施過程提供一個切實可行的指導性文件，保障工程項目的質量控制。
（二） D（DO）執行階段
在執行階段，主要是按照計劃階段指定的質量目標、項目質量計劃以及具體的實施措施去進行施工，落實計劃。執行階段對各項計劃的落實情況是整個工程項目質量控制的關鍵環節。首先，要對各方參與人員灌輸質量意識，增強管理人員質量責任意識，加強對施工人員的培訓，提高實際操作能力和技術水平，以防止出現因施工方法不當或操作失誤而導致的質量問題。在此階段，需要同時建立起完備的質量管理體系，完善項目的質量管理組織結構，將質量目標及項目質量計劃細化，具體落實到各個責任主體，使各方在各自負責的范圍內按照質量計劃及施工措施來保證工程質量，充分調動各方質量管理的積極性。通過質量管理體系，將質量目標及項目質量計劃貫徹到每個施工環節以及每個人的工作過程中，從而加強工程的質量管理水平。此外，建筑材料的質量和使用情況、施工工藝的選取、所需的施工機械設備的運轉狀態，也是施工質量控制的關鍵要素，對保證和提高工程質量有著重要意義。
（三） C（Check）檢查階段
檢查階段的工作內容主要是檢查執行階段的效果是否達到了預計的目標，檢查驗證質量控制情況，評估質量管理的效果。在此階段，要建立起項目質量的監督體系，保證對質量的控制監督能力，一方面，項目實施方要加強自檢能力，監督并督促施工人員按規范施工，經常性的檢查和評價質量管理工作執行情況以及工程質量情況，并建立起工程質量預警和應急系統；另一方面，要加強監理方的旁站監理，對質量控制關鍵環節、關鍵工序進行嚴格的監督和檢查，監理方應嚴格履行職責，加強工程施工過程的現場監督管理，切實提高工程的實效，保證工程質量。
（四） A（Action）處理階段
在此階段主要包括兩個工作環節，一是總結成功經驗，將質量管理過程中成功的做法和經驗加以總結，制定相應標準將成果鞏固下來；二是處理遺留問題，將未解決的問題或新出現的問題轉入到下一個PDCA循環中去解決，如此周而復始，螺旋上升。（作者單位：南京農業大學工學院）
參考文獻：
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關鍵詞：信息系統 質量管理 流程化管理
中圖分類號：TU201.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）03（c）-0180-02
隨著軟件技術在各行各業的廣泛應用，創造高質量的產品對于軟件企業的生存與發展至關重要。項目質量管理作為項目管理體系的基礎，已成為項目管理向深層次發展的主要標志和不可缺少的內容，在項目管理中的重要地位不可替代。有效地管理和控制項目研發過程，施行質量控制和質量保證活動，對于提高軟件產品質量至關重要。
1 信息系統項目質量管理
項目質量管理是指在約定的時間和范圍、預算的成本以及要求的質量下，達到項目干系人的期望。項目質量管理是項目管理的重要組成部分，它與范圍、時間和成本是項目成功的關鍵因素（如圖1）。
1.1 確定質量方針和目標
每個項目的特點不同，要交付的工作產品也不盡相同，因此需要了解用戶需求，分析業務特點，結合信息系統行業評價指標，為項目制定適用、根據形成可量化、可管理的確定了項目質量目標，作為校驗項目過程和結果的標準。
1.2 制定質量計劃
做好項目質量管理計劃，確定了項目質量目標和管理策略，為質量保證和質量控制工作提供基準。質量管理計劃主要內容包括項目質量保證計劃、度量計劃、評審計劃和測試計劃等主要子計劃。
1.2.1 質量保證計劃
質量保證計劃要包含3要素，即3W：
When—— 檢查時機；
What—— 采取什么樣的檢查策略；
Which—— 使用何種檢查單。
1.2.2 度量計劃
定義了項目執行過程中要度量的質量指標及其閾值，及超出閾值范圍后，所需采取的應對措施。質量方面的度量指標除了如***等業內常用評價指標外，需要重點關注客戶方無法具體提出的指標，如系統性能指標。這就需要我們通過參考類似項目的歷史系統數據，結合專家討論的方式最終決定（如表1）。
1.2.3 評審計劃
加強需求、設計階段的評審工作，可有效地減少后期衍生的缺陷數，降低修復成本。因此，需要我們制定詳盡的評審計劃，明確評審級別、評審時間、評審人員等信息，力爭缺陷早期發現早解決。
1.2.4 測試計劃
測試計劃描述了要進行的測試活動的范圍、方法、資源和進度的文檔。它確定測試項、被測特性、測試任務、誰執行任務、各種可能的風險。測試計劃可有效地預防風險，保障測試工作的順利實施。
1.3 開展質量控制和質量保證活動
1.3.1 項目質量控制
首先，定期跟蹤項目質量目標，控制項目質量。依照項目度量子計劃采集、度量項目質量數據。當數據在預先設定的偏差范圍內時，表示該周期內達到了項目質量目標。但是需要分析度量數據的可信度，避免缺陷不能及時發現。當度量數據超出閾值范圍，周期內質量目標未達到時，需深入分析原因，根據實際情況制定糾正措施（如圖2）。
其次，采用針對性的評審技術，及時解決出現的問題。評審是保證質量的重要手段之一。根據行業經驗，早期缺陷若不及時發現和更正，遺留到后期衍生的缺陷數和修復工作量將呈指數遞增。在需求階段，對需求規格說明書可在項目組評審的基礎上增加專家評審。在編碼階段中，采用代碼走查的方式加強對關鍵模塊關鍵代碼的審查。
對于評審工作，需要關注的評審數據的分析。這往往容易在項目質量管理中被忽視。表面上，缺陷密度等評審數據達到了質量標準。但結合備審用時、評審用時、評審人員等因素綜合考量，有可能出現評審不充分，部分缺陷未能被發現。此時應該重新評審，確保評審工作質量。
最后，做好軟件測試工作，為產品上線把關。軟件測試是檢查工作產品是否符合質量標準的重要工作。絕對避免本項目的開發人員兼任測試人員的情況出現。在需求階段，測試人員就應介入，了解項目需求，根據項目范圍和質量要求，制定初步的測試方案，隨著項目深入，逐步細化。在測試執行階段，可使用測試管理平臺QC（QualityCenter）對功能測試進行管理和缺陷跟蹤，使用LoadRunner、Diagnositics和WebInspect等工具進行性能和安全測試。
1.3.2 項目質量保證
QA作為軟件研發過程的監督者，有責任和義務為項目遵循開發過程體系提供咨詢和指導；依據質量保證計劃、過程/產品檢查模板對相應的活動或產品進行檢查。當產生不符合項時，QA需及時與相關人員溝通、確認、解決，直至不符合項關閉。
1.4 實施持續的過程改進
以PDCA循環（策劃—實施—檢驗—處置）為手段，持續改進。不斷提高質量目標，不斷采取改進措施，從而實現質量的螺旋上升。
2 結語
項目質量管理雖然是項目管理的重要組成部分，不等于項目管理的全部，也不是獨立存在的個體。在加強項目質量管理的同時，還需充分考慮項目時間、成本、風險等等其他領域。如何針對不同類型的項目，開展行之有效的項目管理，取得最終的成功，還需要更加深入地探討研究。
參考文獻
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論文摘 要:本文通過對電力epc總承包工程質量管理目前存在的主要問題以及影響工程質量的因素進行分析,并從質量形成過程的設計、采購、施工三個階段,對質量控制要點進行闡述,提出了如何加強工程總承包工程的過程質量管理工作,減少并盡量消除總承包工程中的質量風險的相關策略,以供參考。
工程epc總承包(engineering procuremerit construction),就是結合設計、采購、施工為一體的承包制度。電力工程的epc總承包模式目前已成為行業內廣泛采用的工程建設模式,在工程質量管理過程中,工程總承包單位并對電廠的工程質量全面負責。
1 目前電力工程epc總承包質量管理的現存問題
1.1 質量管理體系有待完善
總承包企業在質量管理工作中都建立了自身的質量管理體系,通過了iso9000族標準管理體系的認證,對工程實施各階段的質量管理工作的程序進行了明確的規定。但是在項目的具體實施過程中,往往出現項目的質量管理工作程序流于形式,質量記錄文件、表格缺失,施工方案或驗收文件簽字不完善,質保監察不能監督到位,程序文件升版滯后等等方面的問題。
1.2 對設計質量的控制力度差
設計部門往往受工程進度的影響,在設計輸入條件不確定的情況下開展施工圖紙設計,造成設計深度不夠、專業間提資偏差、物資采購技術條件偏差、現場設計變更多等問題;同時,不良的制圖習慣、專業間缺乏溝通、套圖以及設計接口不清晰,往往對工程的質量造成潛在重大影響。
1.3 設備監造過程的質量控制不到位
總承包企業對重要設備的監造一般委托專業監造公司實施。但過程缺少對監造公司工作監督和管理,對制造廠家的質量信息了解不充分,對設備的制造過程和分包采購缺少檢查、監督,對出廠驗收監督不到位等等。
1.4 對施工質量的過程控制仍有很多問題
工程質量問題具有復雜性、可變性、多發性和嚴重性的特點,總承包單位雖然會采取各種質量控制措施,但仍然會因為監督和驗收不到位、技術交底不明確、質量通病防御措施不到位、材料控制不嚴格、工序錯誤、隱蔽驗收不規范等問題造成各種工程質量問題。
1.5 低價中標項目往往從開始就是“低質”項目
總承包企業在開拓市場的同時,往往采用低價或超低價報價策略,中標后為平衡工程的成本,采取所謂“優化”設計、控制采購成本、壓縮施工費用等措施,造成項目的性能指標不達標,設備質量差,施工缺陷多等問題。
2 影響工程質量因素分析
簡單來說影響工程質量的主要方面為:人、機、物、法、環等五個方面。
2.1 人的因素
人是工程項目建設的主體,影響工程質量的一個最關鍵因素。參與項目建設過程的人的文化專業水平、決策能力、管理組織能力、操作水平、身體素質及職業道德素質等,決定著工程規劃是否合理、決策是否正確、設計是否符合性能要求、施工質量是否滿足合同、規范、技術標準要求等各方面,從而對項目規劃、決策、勘察、設計、采購和施工的各階段、各方面工作質量產生影響。
2.2 “機”的因素
“機”是指確保項目實施的工具和機械設備。它包括用于工程勘察設計的軟件、計算工具、分析及勘探設備等;用于施工過程中的各類機具設備等等。“公欲行其事,必先利其器”,精良、可靠的工具和機械設備,是確保工程順利實施必要條件。
2.3 “物”的因素
“物”主要是指用于構成工程實體的各類建筑材料、構件以及組成工程實體及配套的工藝設備和各類機具,它是工程建設的物質條件,是工程質量的基礎。工程材料和設備型號選用是否合理、設備及材質檢驗是否合格,都將直接影響建設工程質量。
2.4 “法”的因素
“法”是指工藝方法,包括設計圖紙、技術方案以及施工管理措施和施工方案等。設計方案是否先進、合理,施工管理措施是否到位,施工方案是否合理都將對工程質量產生重大的影響。
2.5 “環”的因素
“環”是指工程的技術條件和施工、管理環境條件,如工程地質、水文、氣象、施工作業環境、安全措施、照明通風、管理體系及組織制度等等。環境條件往往對工程質量產生特定的影響。加強“環”的管理,是質量控制的重要保證。
3 epc工程的質量計劃
針對質量計劃,許多國外較為大型的工程公司的做法是在合同正式開始生效的30天內,由項目的質量工程師分階段對工程的設計、采購、施工制定出整體的項目質量計劃,上報給項目經理和項目質量經理批準后準予以實施。項目質量計劃不僅對項目的整體質量策劃進行了明確,而且對項目的設計審查進行了詳細說明,而且還包括了設備供應商的監檢、相關施工的監督等工作。項目質量計劃包括文件控制、計算審核、設計評審、現場施工、項目交流等內容,其目的是為了保障epc總承包項目的相關工作滿足質量管理體系的要求,從而進一步降低項目的隱性質量風險。另外,設備的供應商和epc工程的分包商也應該制定一個分包工程質量計劃sqp,其形式、內容與總承包商的計劃大致相同,只是供應商的質量計劃更加具體。當然,項目的供應商和分包商的質量計劃也必須滿足epc工程總承包商的質量計劃。
4 設計、采購、施工的質量控制要點
4.1 設計中的質量管理
電力epc項目總承包是非常系統化的工程,它包括市場分析、市場銷售、項目評估、項目投標、工程設計、設備采購、施工階段等一系列環節。我們國家當前大部分的epc總承包商都是由各地方的勘察設計企業轉變而成的。針對這個特殊情況,在認識上一定要清楚:epc總承包項目與先前的純設計工作有著較大的差別。epc總承包項目中的設計工作并不是項目的全部,它僅是整個項目鏈條中相對重要的階段,這個階段需要準備好項目啟動中的各項工作,而且還要為之后的設備采購和施工階段提供具體要求和數據參數。設計階段的質量管理的重點如下:基礎文件的管理、計算書的管理、設計變更的管理、供應商圖紙評、設計的審查、項目結束評審等內容。
對于設計階段的質量管理,應該著重注意對于“設計假設”的處理。在設計過程中,由于各方面條件的約束,需要進行一些設計方面的假設。這些根據假設而得出的假設結果,在驗證通過之前,很可能被應用到之后的設備采購階段和施工建設階段當中去。進行相關記錄并保證記錄隨時可以拿到,從而使相關人員直觀的看到設計假設的狀態和存在風險,從而力爭最大限度的降低風險,這也是設計階段質量管理的有效保證。另外,由于設備供應商的圖紙眾多,國外許多公司都是通過自己公司的圖紙軟件對供應商圖紙及數據進行審核,進一步保證epc總承包工程設計的整體質量水平。
epc總承包商的設計工程師在進行質量審核時應注意:首先,對供應商圖紙和數據進行核實,看其是否符合采購合同之中技術附件一欄里的相關要求。其次,對各個供應商的圖紙和數據進行核實,保證各供應商的圖紙和數據的接口是合適的。第三,確定供應商圖紙和數據是否與電廠實際bop設計存在矛盾。在審核結束之后,要安排專人匯總各審核意見,然后落實設備供應商圖紙和數據的更改工作,保證最后符合epc總承包商各項設計的要求。
4.2 采購中的質量管理
電力設備及材料的采購是非常重要的一項工作,它不但和工程造價、施工進度有關,而且直接關系到工程質量。采購中的質量管理包括供應商資格評定、實施檢驗試驗計劃等工作。大多數電力設備都是非標產品,所以各方面俱佳的設備供應商是非常重要的。許多國外大型工程公司都已建立設備分包商數據庫,原則上只有數據庫中已有的廠商才具備供應資格。通過數據庫,工作人員可以很快捷的獲取曾經合作過的所有設備供應商的資料。
從質量角度來講,對設備的供應商進行預審時應該注意:設備供應商是否具有相應質管程序;檢驗試驗計劃是否運轉正常;設備制造工序是否規范;運輸跟蹤記錄是否齊全;如何對分包商產品質量進行控制等等。另外,還應注意對設備供應商特殊工序(如焊接、油漆、無損檢測、熱處理)的控制。在制定質量計劃時,還應該制定檢驗試驗計劃。檢驗試驗計劃對供應商制造過程中的監督審核、設備性能、出廠驗證檢驗等進行了詳細說明。根據設備供應商的綜合實力、操作經驗及合同中的特殊要求等,在檢驗試驗計劃的具體操作上主要包括:組織生產制作前會議、監檢整個生產過程、見證設備試驗過程、審查文件記錄、監測特殊工序(焊接、熱處理、無損檢驗以及油漆過程)、最終檢驗等。
4.3 施工中的質量管理
epc總承包工程質量管理中最為重要環節即為施工階段的質量管理,這個階段將直接體現設計階段和采購階段的工作成功。有效的質量管理可以保證工程的質量,還可以控制工程的質量并達到預期目標,也有利于降低成本。施工質量計劃管理包括檢驗試驗計劃(itp)、培訓階段、相關監督工作以及項目竣工移交等眾多內容。樣板工程itp內容中很特別的一部分,它為確保itp中質量控制的方式,對重要項目的開工前先做一個樣本工程,經驗證之后,全部同類項目按該樣板的質量標準執行,這種方法可以很有效的控制工程質量。
在施工階段中,質量管理涉及到設計圖紙、原材料、部分項施工等等,范圍非常廣。相關人員必須掌握施工中質量管理的范圍和重點,這樣有利于事前采取措施,使質量處于受控制的狀態。質量管理的范圍及重點為:會審設計的圖紙;對原材料、半成品的質量監控;抓分部、分項工程;對關鍵部位、薄弱環節的質量監控。質量管理對施工現場來說一般涉及到施工前、施工中和施工后的相關管理。對于施工中容易發生的質量隱患,應加強過程中的監控,做到隨時發現隨時糾正,真正把質量隱患消滅在起點。
5 結語
電力epc總承包工程的質量控制是非常復雜的一個系統工程,它涉及工程建設的全過程、全員,涉及的專業知識多、持續時間長、工作流程復雜,這些特點無疑增加了工程質量的控制風險。因此,國內的電力勘察設計企業和施工企業應該灌注全面質量管理的思想,加強自身建設,為參與國際競爭并占有更大市場份額創造條件。
參考文獻
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