時間：2022-11-06 11:33:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、實習基本情況
1.實習時間2013年12月22日—2014年1月9日，共七周。
2.實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點，區外7個實習點。具體實習地點詳見附件一，2013屆本科畢業生
實習情況統計表。
3.實習內容實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業范圍內的工作，另外也有個別
4.實習人數
(1)實習學生。2013屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。
(2)實習指導教師。共17人。由于實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
5.實習形式
根據學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生107人(31個實習點)，畢業設計24人(1個實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。
6.實習成果數據統計
(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑒定成績全部合格。
(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份，共107份;畢業設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。
(3)收到實習教師每人一份實結報告，共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果
達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。
1.工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、
財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。
2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。 分頁標題#e#
4.組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。
5.校企關系。實習前后系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結束時系里向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步鞏固和發展。
6.總結交流。返校后召開了各種形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。
三、實習改進建議
1.增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統地了解企業運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二
年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環節，確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助于學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。
2.承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果。總結經驗可知，無論社會調查實習、畢業論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以，在進一步規范社會實踐和畢業論文的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。
進軍英國市場并非前景暗淡
伴隨著2008年國內生產總值的下降，英國在2009年1月正式進入經濟衰退期，這已經不是秘密了。因此，英國市場不是一個容易待的地方―每一個企業都在增強自己的游戲能力，以保住市場份額。但是英國市場對于中國企業，仍然有很多機遇。
英國是歐洲最早開始商業經營活動的國家，對于企業家而言，英國貿易壁壘最少；同時，英國首都倫敦連續19年被歐洲城市追蹤調查報告評為歐洲最佳商業城市。
還有一個最重要的好處，英國同時能作為拓展歐洲市場的跳板。三分之二的中國企業在歐洲的總部設立在英國。對于想進一步拓展市場的企業，倫敦投資局中國部負責人說：“中國企業在國外設立子公司并不只是為了倫敦市場，同時也希望進一步拓展到中東和非洲新興市場。”
英國非常歡迎中國企業扎根，中國的全球家用電器生產商格蘭仕已經在曼徹斯特市設立了辦事處，以便能擴展自己的商業領土。格蘭仕一直在和西北地區發展署和英國貿易投資總署緊切合作，這對當前困難經濟形勢下的投資的確是一種鼓舞。
倫敦證券交易所也鼓勵更多的中國企業成為其上市公司名單上的成員。2008年，倫敦證券交易所在北京設立了代表處，以吸引迅速發展的中國企業，目標是2010年在英國能有100家中國企業上市，而2008年在英國上市的中國企業為74家。
因此，如果你正在考慮將業務拓展到英國，你并不是第一個先行者。很多中國企業已經在英國拓展業務并獲得了好處。到2008年6月，倫敦已成為中國大約250家企業的安家之處。從2007到2008年，僅僅一年時間，在英國安家的中國企業增長了100%。
英國消費者樂于購買“綠色”
英國消費者對于產品越來越有環境保護和道德倫理意識。96%的英國成年人說他們懂得“二氧化碳排放量”的術語，而這一逐漸增強的意識正在轉化為對購買決策的影響。國家綠色采購調查報告指出，在當前的經濟衰退期，仍有超過半數的人像以往一樣購買相同數量的綠色產品，其中19%的人購買的數量更大了。很明顯，英國市場正逐漸呈現“綠色”，但企業對此的反應如何呢？
許多企業迅速做出了反應，它們很不明智地將毫無實質內容的“環保”和“綠色”填滿了市場。因此，也就產生了“綠漂”（Greenwash）這一新詞―欺騙性綠色營銷。比如電視廣告上汽車通過排氣管排放廢氣，未經核實，汽車生產商就到處張貼“環保”標簽。這樣的營銷手法并不能真正展示一個企業運營或者其產品的環保意識。
英國媒體的反應卻是毋庸置疑的，英國網站每個月都會公布“綠漂獎”，對只做表面功夫維持環保形象但事實上不環保的廠商進行曝光，報紙上也出現了相關文章。至于英國消費者，他們不會購買這些企業的產品。2007年，向英國廣告標準管理局抱怨“綠漂”營銷的人數上升了50%。
企業必須兌現綠色承諾
英國許多消費者尋求關于綠色主張的第三方認證，它可能是一個權威的機構或者是由英國的非政府環境組織確定的認證。英國的非政府環境組織定期對于企業的環境問題和道德主張的看法。
但消費者真正想知道的是：品牌形象和企業自身的行動是否吻合？根據最近的調查結果，81%的人更注重企業做了些什么，而不是說了些什么。而且，在這一方面做得不好的企業將承擔很大的風險，因為大多數消費者只給企業一次機會，讓它們溝通環保方面的信息。事實上，只有11%的人愿意多給企業一次機會。
2009年1月，中國電腦廠商聯想在英國開設了網絡商店。但這并不是英國消費者第一次聽說聯想品牌，2007年，非政府組織―綠色和平組織為14家企業的環境友好度做了一個排行榜，聯想名列榜首。聯想之所以受到表揚，是它回收所有廢棄的電子部件，這對經濟效益和環境利益都有好處，是一種商業理想策略。
但在2008年，綠色和平組織公布了另一項調查結果，在13家企業中，聯想位居榜尾，原因是其他電子公司意識到了綠色營銷的利害關系，在行動上超過了聯想。聯想和英國非政府組織之間的關系一直像是坐著云霄飛車在打轉轉，但它的發展始終朝著同一個方向―就環境保護問題進行坦誠透明的溝通。對于進入英國市場的中國企業而言，擺正自己對于環境問題的姿態是十分重要的。
可持續性溝通的四大原則
不能確切地說哪種中國產品在英國市場擁有競爭優勢，但是如果中國品牌能一方面植入“綠色”基因，并且很好地傳播了自己的可持續發展理念，另一方面又能在自己需要改進的地方與英國公眾進行誠信、透明的交流，那么這些品牌將在英國市場上取得成功。在當今如此擁擠的市場競爭環境中，每一個品牌都在推銷自己的價值信息，因此競爭優勢將來自于差異性，以及可持續性地交流、溝通品牌的情感價值，從而讓客戶產生忠誠度和信任感，這是在英國市場上競爭的兩大核心。
那么，如何才能與英國公眾進行可持續性的溝通？主要有四個原則，像其他好的營銷理念一樣，它也能用4個相同字母開頭的詞語很好地概括：可信度、明晰度、一貫性和對話性。
可信度：溝通必須以客觀、經得起檢驗的技術數據作為支撐。這種說法聽起來或許不怎么有趣，但卻十分重要。因為缺少實質性內容的持續性溝通不會為非政府組織認可，甚至拒絕繼續溝通。
明晰度：清晰、真誠、可信的信息將能提升透明度。相關調查結果顯示，在透明度和信任感之間存在直接相關的聯系。這就意味著，你的接觸點必須是真實有形的，而并非只是使用“生態友好”一類的模糊陳述。88%的消費者表明自己對于能源效率的概念有正向關聯性，而只有61%消費者表示對“綠色”的概念有正向關聯性。
一貫性：可持續性并不是一種潮流或趨勢。事實上，可持續性是21世紀特定的商業模式。可持續性是系統化的，并不是談及單一的事件。因此，在整個業務流程中應用的原則必須自始至終保持一致。企業需要制定長期發展的可持續性戰略，它要與嚴格的商業紀律相匹配。企業傳播的信息必須與市場上主流的聲音產生共振，這種一貫性也是很重要的。
對話性：在以往的世界里，成為贏家的品牌正是那些將品牌故事講述得最好的品牌。但是數字化正在改變這種情況。在新世界里，成為贏家的品牌是那些被消費者和其他利益相關方講述得最好的品牌。品牌曾經是單方面的敘述，而現在是雙向交流。利用互聯網的互動潛力，讓你的批評家和愛好者介入互動之中，滲入博客領域，向消費者發出一個明晰的行動召喚。
中國品牌在英國挑選咨詢公司、廣告公司時，首先應該考慮到以上幾個原則，了解這些原則可以讓自己避免做出“綠漂”及其他會帶來媒體負面影響的舉動。Clownfish作為一家可持續性溝通的專業咨詢公司，形成了自己的一套SOAP（肥皂）策略，這是一個獨特的處理過程，可以將可持續性溝通整合到品牌愿景中。事實上，SOAP策略是一種具有成本效益和時間效益的技術審查方式，附之以戰略和消費者內在需求洞察，幫助品牌創建一種誠信的溝通方式―以能夠核實的數據作為支撐，同時吸引社會公眾參與。
作為世界上最大的移動電話運營商，中國移動在英國已經開始傳播企業的可持續性。2007年，中國移動加入氣候集團。氣候集團的成員為150家世界領先的企業，其中20家來自中國，它們一起為其他企業和決策者樹立榜樣。中國移動已經向社會了自己的碳排放量和環保策略，宣布從2007年開始回收使用過的手機、電池和零部件。現在中國移動制定了一個雄心勃勃的目標：到2010年，將能源使用量減少40%（以2005年的數據作為對比），從而避免產生近700萬噸的二氧化碳排放。
中國移動并沒有發起全英國性的媒體運動或是電視廣告運動，但是通過在線的企業社會責任報告和社會公眾進行溝通，傳播“與環境一起協調發展”的信息。通過這個在線報告，中國移動證明了自己的品牌形象與企業行為的一致性。這一點從來沒有像現在這么重要過，因為在線調查的力量是不可思議的，消費者能夠在任何時候、任何地方找到任何東西，他們會主動尋找相關的品牌信息。
英國市場發展大趨勢
Clownfish認為，正如可持續性一樣，英國市場也是很有活力的。Clownfish認為，從2009年到2010年，英國市場將有以下一些重要發展趨勢。
從經濟衰退到綠色經濟復蘇。英國企業逐漸意識到通過環保意識經營從而讓成本最小化的力量，這一力量能在當前的經濟形勢下幫助企業達到增加利潤和建立聲譽的目的。企業對公眾許下了減少對環境負面影響的承諾，那么現在是必須兌現承諾的時候了。
從以碳為中心到以水為中心。英國為二氧化碳排放量所困擾，但是現在水足跡(Water Footprints)一詞已經進入到企業的詞匯表中。全世界共有25億人無法獲得清潔水，而且水問題并不僅僅出現在發展中國家。因此，水問題被列入環保議程，將成為2010年之前的一個新焦點。
從垃圾填埋到空間缺乏。倫敦的非危險品垃圾填埋場數量到2010年將趨于飽和。最新的環境監測數據指出，2013年，英格蘭東南部的垃圾填埋場將超出其負載力。因此，英國的垃圾填埋稅將從2009年的8英鎊/噸/年提高到2010年的48英鎊/噸/年。
從能源過量到能源效率。2008年6月《麥肯錫季刊》預測，從現在到2020年，每年將有接近2000億美元用于新能源效率的投資。這表明全球能源需求量的增加。根據歐盟的能源效率標準，2009年之后，將把傳統的環保標準擴展到能源管理的范圍，從而幫助企業建立有效利用能源的持續改進流程。
那些能抓住英國市場機會的企業，就是那些能將可持續性整合到品牌愿景中的企業，它們認識到企業的行動比言辭更重要，探索著運用數字化媒體與社會公眾交流自己的可持續發展戰略。通過誠信和透明的溝通交流，中國企業將有能力在英國市場保持領先地位。
對話：
Diana Verde Nieto：可持續性是一種國際性語言
■文／本刊記者蔡冬娥 謝文心
成熟的市場，成熟的消費者
《新營銷》：有這樣一種說法：試圖走向全球市場的中國企業，一定要先找一個有特色的利基市場，然后再尋求拓展更大的市場。你怎么看？你認為適合拓展海外市場的企業應該具有什么特點？
Diana Verde Nieto：先要找到一個有特色的利基市場，這對所有的品牌而言都是應該的，因為一個利基市場能為企業帶來很有利的市場機會。當然，這對于中國品牌尤為重要，因為它們缺乏占據歐洲市場的有利條件。瞄準某個特定的消費者群體，再制定一個成功的品牌戰略，中國企業就可以為自己打下一個堅實的基礎。許多年來，中國青島啤酒在英國市場的經營一直很成功。其實想在英國啤酒市場站住腳，對于非歐洲品牌而言是非常困難的。這是由于英國消費者對于品牌，尤其是大品牌，有著強烈的品牌信任感。就青島啤酒而言，其本身的中國特色已經為它塑造了一個獨特的品牌形象，因此英國的飲酒文化傳統容許青島啤酒品牌深深地植入英國市場。
對于任何品牌，要進入英國這樣復雜的市場環境，都會是一個很大的挑戰。首先，市場的底線是：只有優質產品和服務才有生存空間。因為英國消費者有著較為成熟的品牌意識，而且可供選擇的品牌已經到了數不勝數的地步。只要企業的產品有絲毫缺陷，媒體便會迅速地將其傳播，以提醒消費者注意，這樣的話，企業便很難重新贏得信任。其次，企業必須能夠接受新思想，要顧及當地的文化。
《新營銷》：你認為英國市場與中國相比有著怎樣的特性？能否詳細介紹一下英國金融業、零售業、餐飲業、食品行業的營銷和品牌發展狀況？
Diana Verde Nieto：一些企業品牌對于中國消費者而言或許就像量身定做一樣合體，有很強的認證力，但它們未必適合英國消費者。英國和中國消費者有很多不同，中國企業對此必須有心理準備。中國品牌的營銷策略仍然處于發展階段，但是英國許多消費者對于企業的營銷是持懷疑態度的，他們能夠看穿一些營銷背后的伎倆，尤其是通過廣告。
調查結果表明，英國消費者由于當前經濟不景氣而縮減了開支，但他們仍愿意為購買喜愛的品牌付出額外的費用。這可能是與英國的個人主義文化有關―好好對待自己，這與中國不太一樣，中國是集體主義文化―為了他人而約束自己。
在中國，人們仍愿意嘗試新產品和新品牌。近幾年來，中國企業采用了一些實驗性的營銷手法，也發生了一些振奮人心的事件，但往往來得快，去得也快。對比之下，英國消費者更傾向于購買自己能夠識別的品牌，不管是基于道義或是基于個人而言。
因地制宜，量體裁衣
《新營銷》：中國企業進入英國市場，如何根據企業和產品的特點，選擇合適的商？像沃爾瑪、家樂福和百思買等大型零售商，是否是中國企業的最佳選擇？
Diana Verde Nieto：在英國，頂級的超市品牌有樂購（Tesco）、塞恩斯伯里（Sainsbury）、聯合體（The Cooperative）、莫里森（Morrisons）、馬莎（Mark&Spencer）和阿斯達（沃爾瑪）。它們主要賣食品雜貨，但是有的超市已經將產品線擴展到服裝和家具產品。
在英國消費者看來，零售商是引領市場可持續發展的重要角色，因此，一些廠家的產品若是對環境造成破壞，或是含有不合道德倫理的成分，那么它們就會被清除出超市的貨柜。比如，塞恩斯伯里只銷售公平貿易香蕉商品（Fairtrade Bananas）。“公平貿易產品”（Fairtrade）在英國也被稱為“良知食品”，售價比一般食品高，其中一部分差價作為補貼發還給農民，其目的是提高貧困農民的收入。而聯合體不再銷售那些靠電池飼養的雞下的蛋（Battery-Farmed Eggs）。如果中國品牌想進入英國零售渠道，對各個超市的特點應該事先有所了解。
大型購物中心（Mall culture）在英國并非主流，在倫敦更是如此，主要是由于缺少實體空間，加之傳統中人們崇尚“商業街”（High street），英國消費者喜歡在大眾市場上邂逅一些獨特的商品。而哈羅茲（Harrods，英國最有名氣、最高檔、最經典的百貨公司，出售世界頂尖品牌的產品）、塞爾福里奇（Selfridges）等百貨公司雖然是消費者心中不變的主流，但購買它們的許多商品都需要付出額外的費用。不同的零售機構適合不同類型的產品。這也進一步說明各個企業、品牌需要根據英國復雜的市場環境，量身定做適合自己的戰略。
《新營銷》：中國企業和非中國企業在英國開拓市場，操作手法有何不同？中國企業比起非中國企業是否有獨特的做法？
Diana Verde Nieto：英國消費者很少會因為某個品牌的出身而對它有強烈的偏好。他們接觸的是國際性品牌，因此，在許多領域，他們不會在意一個品牌來自哪一個國家或地區。許多非英國品牌已經很好地和英國文化融合在一起，甚至，其中最成功的品牌或許就是非英國品牌。不管是中興通訊還是聯想，都沒有強調它們的中國出身，它們都是能夠較好融入英國市場的例子。
當然，這個答案對于所有品牌并非都合適―上海灘品牌和剛才提到的青島啤酒品牌，它們根植于中國，有濃郁的中國文化色彩。但是，大體上講，問題不在于中國品牌總體上是否有獨特之處，問題在于單個的中國品牌能為英國市場提供什么。
可持續發展，最大化正面影響
《新營銷》：一提到中國產品，很多人立刻想到“價格低廉”。你認為中國品牌的主要特點是什么？與英國本土產品相比，中國產品有什么特點？另外，你認為中國市場與英國市場有何不同？
Diana Verde Nieto：過去，國外企業看中的就是中國低價的勞動力和原材料。現在中國已經發展得很強大，能夠讓自己的品牌走出國門，到國際市場上和西方產品競爭。不可否認，一些中國產品，像是玩具，在英國市場上仍然沒有很穩定的聲譽。而且，就某種程度上講，英國消費者的確更信任英國本土的產品，因為他們面對的是較為成熟的市場環境以及立法上的控制。對比起價格問題上的成見，對于中國品牌而言，更大的障礙其實是關于產品質量和品牌道德問題的關注。
區域聲譽（Geographical Reputation ）觀念―關于某個國家或是區域的品牌被人們認為有很好的質量，長久以來對于消費產品而言一直是很重要的。對于許多人來說，“巴黎制造”（Made in Paris）的標簽意味著高品質及很強的時尚性，最好的巧克力來自比利時，最好的咖啡來自肯尼亞。對于中國境內的省份而言，是到了成為某個領域領導者的時候了，比如在低碳技術、綠色產品領域等。
我個人認為，當中國品牌開始將可持續發展的做法及執行標準植入到生產和營銷中時，市場將會有很大的變化。可持續性是一種國際性營銷語言，已經越來越被人們所熟悉。英國消費者對于那些履行這些原則的企業給予了更多的信任。
簡單地說，可持續性必須貫穿于原材料、生產與分配、包裝、營銷等全過程。這些原則象征著人、地球和利益三者之間的平衡。對于企業而言，努力追求環境的最小化負面影響和最大化正面影響，追求可持續增長，長期堅持下去，企業品牌將有非常廣闊的國際發展前景。這不僅僅是針對英國市場的品牌而言，更是針對全世界的品牌。
逆勢出擊，收獲未來
《新營銷》：按照一些學者的說法，關于中國企業的市場擴張，關鍵問題在于全球市場準入、品牌建設和組建戰略聯盟。你對此怎么看？
Diana Verde Nieto：我非常贊同這種觀點。許多中國品牌，與那些試圖進入歐洲的中等規模的企業不一樣，它們是懷揣著成為歐洲市場巨頭的抱負來的。英國為企業提供了全球市場的最佳準入條件，這體現在許多方面：英國是歐洲具有文化多元性的國家，良好的基礎設施，強大的創造能力。而且政府的支持措施也已經到位。
品牌建設不應該只是傳播品牌的個性，也要體現一種責任。企業建立一個具有可信度的品牌從來沒有像現在這樣有必要，這主要是由于數字化媒體的快速發展。數字化媒體意味著，企業沒有什么東西是“曝不了光的”（Behind the Secenes）。因此對于企業，讓品牌形象和企業行為保持一致，是非常關鍵的。鼠標一點，消費者便能獲得關于企業及其供應鏈的詳細信息，其中很多信息可能來自于非政府組織。同時，企業要抓住數字化媒體的互動性優勢，這就意味著企業必須與消費者進行誠信、吸引人的對話。
《新營銷》：對希望拓開英國市場的中國企業，請問你有怎樣的意見和建議？在當前的經濟形勢下，企業應該如何應對危機？
Diana Verde Nieto：中國企業要有良好的適應能力和合作精神，要關注復雜的消費者以及市場環境，同時，投資于一種能將可持續發展原則植入品牌核心的商業模式。至于公關危機的處理，從理論上講，品牌應制定戰略性的可持續發展策略，而不是針對單一問題的解決手段，這樣就能避免公關危機。但是，在經濟危機中，誠信、透明的交流將是最好的解決方法。
多年來，公司積極響應總公司提出的“創業內第一品牌，建百年龍凈環保”的長遠發展戰略，制訂企業的年度發展戰略部署和規劃，促進了企業快速、健康、良性的發展。
2014年公司在市場營銷方面也取得了顯著成績，市場遍布范圍不斷擴大，新拓展了地方，產品使用領域更廣泛，客戶資源也隨之提升達到，產品不僅受到了市場的肯定，并享有很好的市場信譽。2015年我們將以一如既往的熱情把營銷工作向前推進，加倍努力，完成年度任務。本次營銷報告主要談四點：找準市場定位；擴大信息來源，整合有效資源；規范營銷制度；加強客戶管理。
一、找準市場定位
1、產品定位：除塵設備設計、制造、安裝、調試領域；
2、企業定位：電力、冶金、造紙、化工、熱電聯供、脫硫配套鋼結構等各個需要用除塵設備的企業；
3、競爭定位：龍凈除塵產品產銷量已經連續六年名列全國同行業第一；
4、消費者定位：積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯供、脫硫配套鋼結構等成套除塵設備設計、制造、安裝、調試領域，向國內中、小鍋爐配套除塵器設備，產業延伸至鍋爐鋼支架。
二、擴大信息來源，整合有效資源
企業需要影響力，產品需要知名度，銷售需要市場支持，就需要先進的營銷手段支持，市場推廣在市場營銷中起到至關重要的作用。為了擴大公司信息來源，可以通過以下渠道獲取。
1、受眾群體：全國各大電力、環保等設計院，鍋爐廠家
2、傳統媒體組合
行業內相關報紙、雜志、電視、戶外廣告、直郵廣告
3、加盟計劃
在企業形象推廣的同時，包括誠招加盟信息，擴大經銷商網絡。
4、網絡推廣計劃
將公司網站掛在行業或相關行業大型網站及至少200個與公司經營方向有關的其他網絡，以利于網民查到我們，以網絡為支撐點，加大宣傳力度，提升企業形象，為加盟商提供主頁及電子郵箱，獲取更多公司信息；入會相關網站，獲取信息及商業機會。
5、展會推廣計劃
在展會上發放公司的宣傳資料，會上我們針對兩種身份客戶進行推廣，一是展位上的產品提供商，二是前來參展的采購人。
三、規范營銷制度
1、市場部管理制度
（1）市場部人員嚴格遵守公司一切規章制度。遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。
（2）團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，洶酒、賭博。
（3）按時上班，不遲到早退。
（4）業務員每月出勤不低于23天，否則，未達天數的按曠工處理。
（5）業務員外出營銷達數多天的，必須用當地固定電話向公司匯報，結束后應到公司及時上交每日的營銷報表，以便考核工資。
（6）業務員營銷期間不得關機或停機，否則，按公司有關規定制度處理。
（7）營銷期間應合理安排時間，要有工作計劃，做好每日營銷臺帳。
（8）正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造“龍凈”品牌。
（9）嚴格執行公司營銷政策，所有營銷的產品一律不得退貨（除質量問題）。
（10）不得私自截留公款，一經查出移交司法部門處理。
（11）每月的30日必須回公司報到，參加每月總結例會，不得無故缺席，否則，每次罰金100元（特殊情況先請示告之公司領導）。
（12）每月的營銷時項目內費用，應按照公司的«業務員報銷管理規定»，積極核對上報，以免發生帳目混亂現象。
2、出差人員管理制度
（1）員工出差均依各部門經理之命令或指示，視實際需要，限定日期呈請總經理核準后執行。
（2）員工出差須按實報支差旅費，除特殊情況經總經理核準外，其余如有超額報支，一律不予辦理。
（3）員工出差前，可按實際需要借差旅費，其預借款額，經由各部門經理初審，呈請總經理核準后暫付，出差完畢，應于3日內按程序報賬。
（4）員工在本市及郊區或其他同日可往返之地出差按實給付交通費及午餐費。
（5）員工出差在1日以上，無論出發或返回日一律按1/2給付；乘夜車往返者，不另支住宿費。
（6）交通費包括旅程中必需的飛機及車、船費用，按實際報支；其他零星費用均在膳雜費內包干，不得另行報支。
（7）員工出差中途患病及不可抗力因素，并有確實證明者外，不得任意改變起程日期，或延長出差時間。
（8）員工出差旅費，應據實提供各類收據，發現有虛報不實者，除將所領款額追回外，并視情節輕重，給予懲處。
四、加強客戶管理
為使公司對客戶的管理規范化、有效化，保證穩定開展，特制定本辦法。
1、客戶界定
公司客戶為與公司有業務往來的供應商和經銷商。
公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協助機構，可列為特殊的一類客戶。
2.客戶信息管理
公司信息部負責公司所有客戶信息的匯總、整理。
公司建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。
3．客戶檔案的建立。
每發展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭；
客戶檔案適當標準化、規范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經營范圍、注冊資本等。
客戶檔案的更新、修改。
客戶單位的重大變動事基、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案；
對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案；
積累客戶年度業績和財務狀況報告。公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部（除該業務保密外），不得局限在業務人員個人范圍內。員工調離公司時，不得將客戶資料帶走，其業務部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。
4.建立客戶信息查閱權限制，未經許可，不得隨意調閱客戶檔案。
5.客戶管理
接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。
與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內。
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
（2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
（3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
（4）動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
服裝市場營銷調查報告
1.調查說明
河源職業技術學院管理系06營銷1班cs隊（小組負責人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強張育章）對河源服裝市場進行了了解調查。
本次調查發放問卷100份，回收97份，有效份數96份（百分比為96%）。
為了了解河源地區社會經濟發展情況，商業競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調查。此次調查為河源以后的服裝市場的定位、經營方針提供了依據。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。
2.市場營銷環境狀況
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
調查采用問卷調查以及面談調查相結合的方法。如：定點訪問、攔問。
3.消費者情況
（1）、消費者基本情況
性別構成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。
（2）、消費者的購買力及消費水平
調查資料顯示，河源地區對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。
（3）、消費者購買行為情況
（4）、對河源服裝市場狀況評價及經營建議
征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調自己的品牌體系。
由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現代市場營銷的發展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務已是現代品牌營銷取勝的根本，必須運用現代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監控。
在營銷內部的管理與監控中，充分應用數據信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業務人員的業績進行監控與分析。
無論是公司發展計劃和目標，還是營銷內部的運作，都必須在目標計劃的范圍內執行其責任，只有在規范有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。
品牌的市場推廣和策劃是現代市場發展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應在統一的策劃下展開，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。
因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序；共享潛在市場；創新新的市場；實行標準化戰略。
4、經營者條件及風險因素分析及建議
服裝市場經歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發為主要銷售模式的服裝專業市場似乎一直上演著永續的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經濟一體化的深入，服裝專業市場已悄然放慢了發展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環境下，如何保持可持續性的健康發展，是當下亟待解決的任務。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩定增加，它將是公司最寶貴的無形資產。品牌的創立，要經歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。
打造市場強勢品牌：
服裝專業市場發展一直與產業的發展歷程與需求有著密不可分的關系，兩者相輔相成，唇齒相依。產業發展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產規模不斷遞增，導致了產品數量增速較快，質量體系嚴重滯后，產品差異化無從體現。服裝產業已進入品牌化時代，服裝專業市場自然的也需打造專業的強勢品牌。
市場細分：市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在于使企業有針對性地認知需求，以便于企業利用自己的特點和優勢來滿足特定需求。
通過市場細分，由于服裝具有很強的季節性、選擇性和愛好個性，因此，針對細分市場所提供的品牌，將更利于目標客戶對產品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。
一句話，市場定位的細分既要緊跟消費市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。
市場營銷調研報告（二）
市場營銷是企業以顧客需要為出發點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。其手段是相互協調一致的產品政策、業績政策、分配政策、價格政策和公關政策；其根據是根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值（中間銷售商）；其目標為為消費者或顧客提供最優化的解決問題的方法并且達到比競爭對手更高的業績。
為了對市場營銷有更好的了解，我們實地參觀了廣州魚珠國際木材市場，廣州珠江房地產有限公司。
廣州魚珠國際木材市場基于有各方面的優勢：首先，該企業規模大檔次高。市場由實力雄厚的廣東物資集團投資建設，陸地面積36萬平方米，擁有3000噸級貨運碼頭，兩條鐵路專線連接全國鐵路網。市場布局合理，道路寬敞，主干道寬30多米，支干道寬20米左右，設有大規模大定位高上網型停車場。根據產品種類分原木中轉及儲存區（水倉面積20萬平方米，陸面堆場占地10萬平方米）、實木板枋材銷售區和人造板銷售區（商鋪凈空高6~8米，有效使用率高）；另有制材及木材干燥配套加工區。有專業性強的“魚珠國際木材市場”網站，木材供求信息及價格，信息實用、迅捷，具有權威性、是廣州木材價格的晴雨表。
其次，品種多質量好。倉儲式經營各種國產及進口原木、實木板枋材、木地板及人造板，主要適于家具制作、裝飾及造船等用材。被中國木材流通協會授予“用戶采購質量信譽雙保障放心單位”。
第三，功能多服務全。市場擁有進出口經營權，可辦理木材及制品進出口業務，是廣州出入境檢驗檢疫局進口木材共檢單位，可提供權威性的木材檢尺、檢驗、識別；可直接辦理木材檢疫出省放行手續；可協助進場經營業主辦理存貨抵押貸款，提供融資服務；設施齊全的物流配送中心，為貨物裝卸及搬運等提供全天候低成本優質服務；設有電視閉路監控系統和訓練有素的保安隊伍，24小時提供安全保衛服務。第四，地理位置優越。東依黃埔港碼頭；西接環城高速公路（東圃出入口）連接廣深高速公路和華南快速干線，鄰與琶洲的新“中國出口商品交易會”（原廣州國際匯展中心）；南瀕珠江主航道，與著名的黃埔軍校隔江相望；北靠雙向八車道的黃埔大道及地鐵5號線（蟹山站），支線與中山大道、廣園東快干線相連；是珠江三角洲交通黃金地。
因此，該企業在市場上也占據有一定的地位。
珠江地產歷來重視社區文化建設，注重優秀文化的傳播，在社區內積極倡導健康向上的各種文化娛樂活動，不斷豐富社區的文化內涵，打造社區靈魂。珠江地產舉辦的各種活動品味高、富有文化內涵，受到不同年齡層次業主的喜愛。珠江地產客戶俱樂部——珠江會為業主舉辦了上百次大大小小的活動。如為期四個月的“珠江地產之夏？置業動感之旅”大型系列主題活動，持續兩個月的珠江地產杯足球超級聯賽，珠江地產之夏千人登山活動、東方夏灣拿花園生態荔枝節，李陽瘋狂英語經理人專場演講，英國雕塑大師安東尼《土地》藝術展，老狼演唱會等，均受到廣大業主的高度評價和熱情參與。高尚的社區文化代表了珠江地產的項目品質，增強了業主對珠江地產品牌的忠誠度和凝聚力，也促進了珠江地產品牌的傳播。
“以創新為生命”是珠江地產的經營理念，也是珠江地產長期保持飛速發展，樓盤持續旺銷的重要原因。為實現產品的創新，珠江地產專門成立了瀚思設計院、綠色住區研究所，專注于產品的設計、規劃創新，不但追求健康環保等居住的基本元素，更追求人性與個性的詩意結合與完美統一。在營銷理念與物業服務方面，珠江地產更是不斷汲取國內外先進的理念與經驗，成為引領樓市健康發展的生力軍。
目前，珠江地產的房地產業務已廣泛扎根于廣州、北京、上海、天津、西安、深圳、武漢等各主要中心城市，各地區的分公司均已成為當地首屈一指的房地產開發企業，所開發的樓盤也均成為當地的指標性樓盤。珠江地產正以每年數百萬平方米的地產開發量和數萬套的住宅供應量，以及超過30%的年增長速度，成為中國最具實力的房地產開發企業之一。本著以客戶為中心。以人才為資本，以創新為生命的公司理念獲得市場上經營的成功。
綜合這兩大企業的營銷對策，在中國，適應市場的營銷策略大概可分為一下幾方面：
一、功效優先策略：國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優先策略，即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優先考慮產品的質量及功效優化。
二、價格適眾策略：價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾，一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同；二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。
三、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質。求量，即不斷地擴大知名度求質，即不斷地提高美譽度。
四、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現最大限度地服務消費者的策略。
五、現身說法策略：現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
六、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用，刺激消費者購買欲望，樹立和提升品牌形象。
七、單一訴求策略：單一訴求策略就是根據產品的功效特征，選準消費群體，準確地提出最能反映產品功效，又能讓消費者滿意的訴求點。
八、終端包裝策略：所謂終端包裝，就是根據產品的性能、功效，在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產品或品牌的宣傳畫；二是在終端拉起宣傳產品功效的橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等；四是對終端營業員進行情感溝通，影響營業員，提高營業員對產品的宣傳介紹推薦程度。調查顯示，20％的保健品購買者要征求營業員的意見。
九、網絡組織策略：組織起適度規模而且穩定的營銷隊伍，最好的辦法就是建立營銷網絡組織。網絡組織策略，就是根據營銷的區域范圍，建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。
主要活躍在以下3個領域：
贊助營銷咨詢、音樂娛樂、都市品牌宣傳以及活動項目管理
運動員/名人經紀及商業開發
電視及新媒體制作、發行、存檔和品牌傳播
八方環球在每一個業務部門都擁有在贊助和活動營銷等各重要領域的高水平專業人員，向客戶提供整體綜合營銷方案。
在這11天中，通過介紹，我在octagon八方環球進行了實習。實習是一個大學學生重要的一個學習過程，也是我們畢業后走向社會所邁出的試探性一步。我的主要實習目的是熟悉當代企事業單位的工作，積累工作經驗，提高綜合素質，并為德語專業學生在畢業后從事與專業關系比較少的工作進行一些探索。
我在兩周內的實習工作內容有：為某公司產品推廣活動計劃做一些基礎性的工作；為某電信企業開展“展會經濟”搜集信息；實習基本的現代辦公新技術。
我的第一個具體工作是電話聯系一些娛樂場所，商談能否與之合作，租用其場地開展產品宣傳活動。電話辦公是現代工商業的高科技辦事手段之一，對提高工作效率有很大的幫助。我的同事和我在電話聯系之前，首先確定了非常具體的工作方法。但是，電話只是手段，其本質仍然是人類與人類之間的溝通。這一點是我的弱項。所以在初期經常會因缺乏工作的經驗和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情況。難度最大的問題就是語言的障礙。極少數的當地群眾國語不太靈光，加上我的上海話的表達能力也非常有限，所以有的時候雙方互相聽不懂。多虧單位的同事及時救場，成功地與對方達成了協議。整個電話聯系的工作持續了一周左右，在此期間，我學到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精確的工作計劃，對工作的目的和手段量化處理，精確計算，務必做到機關算盡；第二，在工作出現問題的時候，多和人溝通，出現問題，及時救場。90年代末21世紀初成長起來的一代人，有一種“cool”時代的傾向，就是習慣單人行動，在別人一無所知的情況下辦好一件事，或者注重人機對話甚于人與人的交流。性格即命運，如果改變不了人的性格，那么至少要改進自己的工作方式方法。
在2月7日，我首次出外勤工作。工作的內容是到上海的一些娛樂場所拍照，用來提供活動所需的資料。在確認了外出路線，通知了拍照單位之后，我就拿著相機出發了。由于對上海城市比較了解，加上拍照的單位都位于上海比較繁華的地段，所以在整個工作上沒有什么問題。但是還是遇到了一點麻煩，1是搞錯了一個pub的地址，到了附近才問別人，費時費力；2是低估了城市交通，對交通管制和高峰時間準備不周，導致延長了外勤時間；3是面對突發事件缺乏解決的手段，某家電影院本計劃接受拍照，但是到了電影院，計劃又有變更，導致不能拍照。但是總的來說，此次外勤工作還算成功，達到了預期的目的。短暫的外勤工作給我的啟示是：1，要熟悉辦事地點的情況，提前準備，必要的時候要借助地圖，googleearth等工具。2，在城市交通比較擁擠的情況下，要打提前量，節約時間。3，面對外勤中的突發事件，仍然要多和同事溝通，并且爭取有效率地解決主要問題，完成主要的工作。
貫穿實習始終的一項重要工作是通過互聯網，查詢一些行業對“展會經濟”的贊助，為客戶提供有效的資料。具體的方式就是通過google，百度等互聯網搜索引擎，找到相關的資料、數據、文章，做簡單的分析。整項工作最大的挑戰就是搜索資料。互聯網的資料多而且繁雜，但是和題目相關的材料非常少而且不好找。對此，我先開始的工作方法是把帶關鍵字的資料全部下載到本地，不經整理就打印出來。這是不合要求的。后來通過向同事學習，我學會了通過關鍵字搜索需要的資料，按內容提取有效信息進行整理，對其中的數據添加重點，找到了一些有價值的信息。在此之后，我在同事的指導之下，很快學會了復印、打印、傳真、裝訂等工序。
春華秋實，冬去春來，過去的2014年是充實忙碌而又快樂的一年。一年來，在集團董事長和各位董事的正確領導下，認真貫徹公司要求，強化營銷推廣和典當公司管理，牢記自己的使命，做到拼搏奮斗、實干創新、穩中求進，較好的完成了任務，為公司的發展壯大作出了自己的努力，沒有辜負各位領導、同志們對我們的期望。我的述職報告分兩個部分：一是2014年工作回顧，二是2015年工作安排。
一、2014年工作情況
一是營銷推廣方面。在銷售方面，2014年全年累計完成萬元，達到目標指標的%，比去年增加%。累積為企業融資萬元，比去年增長%。洗浴、超市、會所行業的貴賓卡辦理突破張，比去年增長%。
正確的領導和全體員工的共同努力是業績穩定增長的基礎。我一方面保證了客戶的穩定性，另一方面接待了不少新客戶。在各部門、全體員工等配合下，我加大系統的監管力度，抓系統、抓管理，鞏固成績、拓展業務，使業績呈現穩步增長態勢。
二是加強了風險排查。成立風險排查工作領導小組，組織員工進行互查，以便達到檢查橫向無遺漏、縱向標準統一的要求，力求把檢查落實到實處。對自查中發現的問題以及日常發生的差錯，典當公司定期進行差錯點評會，通過大家共同討論，汲取教訓，牢牢樹立合規操作觀念，杜絕操作風險。
三是我還有積極參加市舉辦的一些活動，獲得了榮譽。
二、 2015年工作重點
2015年，將是集團公司發展關鍵之年，在公司的發展史上具有重大意義。這一點我們非常明確。2015年公司雖面臨諸多不確定因素，但我們一定會搶抓機遇、奮發進取、調整思路、創新管理、參與市場、謀求發展。具體舉措如下，請大家評議：
（一）圍繞公司主業，確保穩定發展
產品銷售推廣方面我將緊緊圍繞主業，做好各項服務，落實和細化各項工作流程，探索創新服務，提升服務水平，以服務主業求生存，配套主業謀發展的思路，確保全年經營的持續穩定與發展。在VIP卡推廣方面我們將會抓住每一個可以銷售的機會，注重售后服務和與客人之間的聯系，我計劃節日或生日時給客人發送祝福的信息增加雙方的友誼。
2015年我們的目標是完成銷售指標萬元，企業融資萬元，新發展VIP客戶人。
（二）圍繞效益目標，強化內部管理
10年我將緊緊圍繞效益目標，對我監管的部門加大考核力度，完善分配制度，細化內部管理，注重內部挖潛，降低運行成本，強化節能意識，限量開支費用，加大管控力度，向管理要效益，以達到降本增效的目的。典當公司等部門將以更加嚴謹的管理制度為公司的發展保駕護航。
（三）圍繞人員管理，強化崗位職責
繼續加強員工愛崗精神的培養。“企業是一所學校，一個家庭，一支軍隊”、“惠澤民眾，龍騰天下”這是我集團公司的理念。在努力向合格靠近的同時，我們要把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。
一、地毯式搜索法
所謂地毯式搜索法是指營銷人員在事先約定的范圍內挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推銷法。這種方法的優點是具有訪問范圍廣、涉及顧客多、無遺漏等特點，但是這種方法有一定的盲目性，對于沒有涉足營銷工作的人來說，運用此法最大的障礙是如何接近客戶，即在客戶購買商品或者接受服務之前，營銷人員努力獲得客戶的接見并相互了解的過程。接近客戶可采用如下幾種方法：1、派發宣傳資料。營銷人員直接向客戶派發宣傳資料，介紹公司產品或服務，引起客戶的注意力和興趣，從而得以接近客戶。2、饋贈。這是現代營銷常用的接近法。營銷人員利用贈送小禮品等方式引起顧客興趣，進而接近客戶。3、調查。營銷人員可以利用調查的機會接近客戶，而且此法還隱藏了直接營銷的目的，易被客戶接受。4、利益引導。營銷人員通過簡單說明商品或服務的優點以及將為客戶帶來的利益而引起顧客注意，從而轉入面談的接近方法。5、贊美接近。營銷人員利用人們的自尊和被尊敬的需求心理，引起交談的興趣。需要注意的是贊美一定要出自真心，而且還要講究技巧，否則會弄巧成拙。6、求教接近。對于虛心求教的人，人們一般不會拒絕他。但營銷人員在使用此法時，應認真策劃，講究策略。
二、廣告搜索法
所謂廣告搜索法是指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。越來越多的大公司利用廣告幫助銷售人員挖掘潛在客戶。利用廣告媒體的方法多種多樣，如利用雜志廣告版面的下部提供優惠券或者抽獎券，讓讀者來信索取信息;或者在雜志背面設置信箱欄目，讓讀者通過信箱了解更多有關產品或服務的信息;也可以利用高技術工具如傳真機，把自動個人電腦和傳真機的自動送貨系統聯系在一起，客戶只需撥通廣告媒體上的電話號碼，就可以聽到類似語音信箱的計算機自動發出的聲音，客戶可以選擇一個或多個服務項目，而且只要提供傳真號碼，幾分鐘內就可以收到文件。雖然廣告媒體能夠提供許多潛在客戶的信息，但營銷人員也得花相當多的時間去篩選，因此廣告搜索法只有和高科技工具及電子商務結合起來，才能發揮其最佳效能。
三、中心開花法
所謂中心開花法是指在某一特定的區域內選擇一些有影響的人物，使其成為產品或服務的消費者，并盡可能取得其幫助或協作。這種方法的關鍵在于“有影響的人物”，即那些因其地位、職務、成就或人格等而對周圍的人有影響力的人物。這些人具有相當強的說服力，他們的影響能夠輻射到四面八方，對廣大客戶具有示范效應，因而較易取得其他客戶的信賴。而且這些有影響的人物經常活躍于商業、社會、政治和宗教等領域，他們可能會因為資深的財務背景或德高望重的品行而備受他人尊敬，因此如果能夠得到他們的推薦，效果尤其明顯。因為他們代表了權威。但是，在使用該法時，應注意同有影響的人物保持聯系，而且當他們把你推薦給他人之后，不管交易是否成功，一定要向他表示感謝。
四、連鎖關系鏈法
所謂連鎖關系鏈法是指通過老客戶的介紹來尋找其他客戶的方法。它是有效開發市場的方法之一，而且花時不多。營銷人員只要在每次訪問客戶之后，問有無其他可能對該產品或服務感興趣的人。第一次訪問產生2個客戶，這2個客戶又帶來4個客戶，4個又產生8個，無窮的關系鏈可一直持續發展下去，銷售人員最終可能因此建立起一個自己的潛在顧客群。這種方法尤其適合如保險或證券等一些服務性的行業，而且這種方法最大的優點在于其能夠減少營銷過程中的盲目性。但是在使用該法時需要提及推薦人以便取得潛在客戶的信任，提高成功率。
五、討論會法
所謂討論會法是指利用專題討論會的形式來挖掘潛在客戶。這也是越來越多的公司尋找潛在客戶的方法之一。由于參加討論會的聽眾基本上是合格的潛在顧客。因為來參加的必定是感興趣的。但是在使用討論會方式時，應注意以下幾點：1、地點的選擇。要想最大限度增加到會人數，應選擇諸如飯店、賓館或大學等中性地點。2、時間的選擇。時間選擇應注意適當原則，不宜過長也不宜過短，以連續兩天為宜。因為第一天沒有時間到會的潛在客戶可以在第二天趕上。3、討論會上的發言應具備專業水平，且需要布置良好的視覺環境、裝備高質量的聽覺設備。4、與會者的詳細資料要進行備案。個人資料可以通過一份簡短的問卷調查獲得。
光陰似箭，轉眼間，中專生活已經結束。面臨著就業的我們，第一次走出社會。我有幸在“福州天域裝房有限公司”習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少，在這實習時間里我們主要是讓市民更加了解家裝常識的概念，為以后的學習和工作打下堅實的基礎，有一個比較全新的認識到家庭裝修的方便與好處，其中的很多知識讓我受益匪淺。
二、實習要求
了解更多家居裝飾設計、施工裝房的好處。
三、實習單位概要
1.業務營銷簡介：
電話營銷（telemarketing）是一個較新的概念，出現于80年代的美國。隨著消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。電話營銷決定了消費者觀念，靠碰運氣去推銷出幾樣產品這種電話往往會引起消費者的反感，結果適得其反。電話營銷的定義為：通過使用電話、傳真等通信技術，來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。
電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所采用，且對社會發展具有深遠的影響意義。
作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。
2.福州天域裝房有限公司介紹：
福州天域裝飾設計有限公司，是一家集家居裝飾設計、施工、保修一條龍服務的專業化裝飾工程公司，其前身為以陳工為核心的福州天域設計師事務所，成立于XX年9月10日，XX年8月30日經工商部門注冊成立有限公司。目前公司下設行政部、財務部、客戶服務部、設計部、工程管理部、材料配送中心，公司管理者、設計師及施工員均由業務骨干組成，水電工均有國家機關頒發的上崗證，土工、木工、油漆工均持有公司發的上崗證，并實現辦公自動化，公司經營管理網絡化、現代化。
經過天域裝飾公司全體同仁的努力，所創造的業績也已得到了社會的公認。其中3名設計施工骨干具有中國建筑裝飾協會注冊室內建筑師、注冊工程師。XX年8月獲中國建筑裝飾協會會員；榮獲XX年福建省優秀設計師稱號；榮獲XX年福州市優秀設計師稱號……
公司是推出“最高性價比”的服務及“滿意一生”的售后24小時笑容服務，“做裝修、就是做朋友”，堅持讓“設計更個性、讓預算更合理、讓施工更精湛”的經營原則，并以“貼身的服務、過硬的質量”服務榕城家裝業主，也因此贏得了榕城各大樓盤業主的良好口碑贊譽！
四、實習的感受：
不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗；二、沒資格證；三、沒膽量。然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。
在被福州天域裝房有限公司錄取后,我并不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信洋溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過兩次面試,第一次以失敗為告終，但是我是不會放棄的，有了這經驗我相信我下次我回成功的，黃天不負有心人，在我第二次面試終于成為廈門因思公司的實習員工我獲得了參加公司培訓的機會。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了你,業務營銷，也更讓我充滿了向往和渴望。
在為期近幾個月的實習期間，經歷了我的努力，初期的惶恐、不知所措，真的是有酸有甜有苦有辣。我終于成為公司的一員，然而我有幸能在進入了電話運行小組實習學習。學習一些業務的辦理，信息的采集，文案的制作等等。
剛離開學校的我們，對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從中專生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記用心去做好每件事，時刻留心觀察自己身邊的每一件事，和處理好發生在身邊的每一件事，同時搞好人際關系，與同事，與客戶，樹立良好的形象。通過在公司學習來的知識，更加熟悉我們本身的服務質量，只有這樣才能把我們公司方針一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應允。
我在想，在這一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!
有了幾天的培訓,演練文稿,我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了，雖然工作很簡單，但是對于我這初學者還是有些難度的。這次我主要是為客戶提供詳細了解家居裝飾設計的好處，然而這次代表的是福州天域裝飾設計有限公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。但是我有自信和信心會做好的，其實這是個比較艱難的任務，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復著一段已經可以倒背如流的話，還要用最真正的態度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節，很多平時學不到的知識，學到了打電話的技巧，通過學習我了解電話營銷不是容易的一件事，同時我也懂得了要有良好的心態才能贏得市場，從中我們了解到了在與顧客之間要有一種親切感在其中。
然而我感覺服務用語就要用得當，對于這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業形象，避免就事論事；
五、減少口頭。
其實電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好怎么移民和移民的好處就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的利益，更多的是了解其他客戶的想法，這樣才會有助于更好地營銷自己的業務。
在實習過程中我也熟悉了工作環境，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。在工作的一開始，我也做了一些有關信息采集表，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。
實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給與很大的空間給予我們自由發揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我這樣做好這件事。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我剛踏入社會的我其實是一個挑戰，也是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那樣的人是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是非常成功的！通過向同事學習，認真完成領導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事的信任和部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我踏入社會奠定了很好的基礎。再次我十分感謝廈門因私出入境服務有限公司給我這樣寶貴的實習機會，讓我對社會，對工作，對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，讓我在中專生活中留下了美好的一頁。
在這次電話營銷初體驗中，讓我覺得，我們堅信自己是最棒的，我們能夠為客戶創造價值。因為有公司這個大家庭在幫助和支撐我們。我們有明確的企業方向與愿望，有準確的產品定位；有敢于創新的團隊……，結合一定的經驗與技巧，更重要的是有廣大客戶在支持與鼓勵我們。我們一定能成為一名優秀的銷售精英！愿與公司同事及廣大客戶朋友共同發展。
五、實習結論及建議
“屢戰屢敗”這對銷售來說是很平常的事情，但往往會給銷售人員造成一定的心理壓力，更嚴重者甚至連看到電話都會產生恐懼感。所以，我認為，對銷售人員最基本和最重要的就是要自信的心態！自信的人是不會找借口的，自信的人在銷售任務面前，必定是信心十足，即便最終結果是沒完成任務，他也會積極的找原因。除了自信的心態以外，我們還需要有積極向上的心態，積極的心態并不意味著辛苦的汗水。作為一個電話營銷，積極對于他的含義就是不停的打電話。
“工欲善其事,必先利其器！”，作為電話營銷，聲音就是我們的其中一“器”，聲音是客戶對我們的第一印象。客戶接到電話聽到的第一個聲音很重要，往往決定勝負。（請在給客戶打電話時保持笑容！這很重要！）在客戶問起“你是誰？”，你要明確的報出公司名稱及自己名字，語調活潑，語尾也須清晰。你也可以通過“您現在接電話方便嗎？”或類世的用語來確認客戶是否有時間。（可使對方心情良好，以便獲取溝通時間。）等等；對于產品的了解是我們的另一“器”，如果對產品不了解，那么很容易使客戶產生不信任感。
因而，我們要不斷的了解產品，爭取能用簡單通俗的話去描述產品，我們要體現的不是專業，而是誠心和熱情，要自信的為客戶介紹自己的產品，客戶會從我們自信的語氣聽出誠心和誠信的重點。
對于客戶的資料的了解也是我們的一“器”，“知己知彼，百戰不殆”，盲目去跟客戶交流，你會發現交流的信息并不多。客戶往往需要的是他不知道或知道但不了解的信息。只有對客戶有足夠的了解，我們才能知道客戶需要什么？想要什么？
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”，做任何事情都要有個量變到質變的一個過程，電話營銷也不例外。如：開場白、電話前的準備等等技巧是需要實際經歷去累積的，看書也沒有什么用的，如何去尋找有效的客戶信息？如何使你的話更有“有說服力”？如何避免回答刺激性強敏感問題？等等。這些問題只有一點點的積累，一點點的摸索。同時多和老業務員交流，他們會教會你很多的。
所以，我認為，對銷售人員最基本和最重要的要求就是自信！
但是，自信不是說出來的，也不是自欺欺人的說“我很自信”就可以自信的。自信是要鍛煉的。首先你要去發掘自己，你總是能找到你的自信點，在這一點上，你比大多數人做的好。其次，你要善于鼓勵自己，當你完成一個任務或者一個事情的時候，哪怕這件事情很小，也一定要讓自己加深印象，當你完成無數次任務，達成無數次目標的時候，自信就自然而然的出來了。如果你實在不知道自己的自信點在哪，那就去問問你身邊熟悉你的人，他們會告訴你你哪里比別人強，他們也總是會幫你記住你微不足道卻光輝燦爛的時刻。
六、總結
沒短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對電話營銷知識的理解，豐富了我的營銷知識，使我對電話營銷工作有了深層次的興趣和理性認識。了解到了在電話銷售的前期必須要做好多方面的準備，還認識到了做好電話營銷工作是一件不容易的事，我認為能否成為合格銷售關鍵是看個人心態和銷售技巧。
“這是華揚聯眾推出的第一份針對行業的報告。我們在這個行業已經積累了多年的經驗，但是與外部的交流比較有限，因此，這份報告的初衷是通過分享我們對行業的理解和看法，與行業內外關注互聯網發展和數字營銷的各方人士進行更多的交流。”華揚數字研究院研究總監周本能在提到為什么這份報告時說道，“同時，我們也希望這份報告能給從事數字營銷的人士的行動提供參考和指引，這也是這份報告取名叫做‘行動報告’的原因。”
報告概況
從宏觀觀察到具體應用，《2013中國數字營銷行動報告》(以下簡稱《報告》)內容分為五個部分，分別是2013年數字廣告市場整體趨勢分析、中國互聯網發展現狀和未來情況分析、互聯網媒體2013年發展方向調查、2012年數字營銷金獎案例統計分析以及華揚數字營銷研究院基于以上所有調查數據所得出的前瞻性行業觀點。
如《報告》的前言所說，整個報告在“盡力描繪中國數字營銷的環境和那些我們必須重視的現實情況，以此更好地確定自己的策略和工作。”
《報告》開篇首先分享了華揚數字營銷研究院對于2013年數字廣告市場展望，《報告》中指出，宏觀經濟回暖和消費者重拾信心將提振2013年的廣告投放，增幅預計會略強于2012年，同時，2012年宏觀經濟趨緩投放使得廣告主更將傾向于選擇投資回報率高的數字廣告媒介。數字廣告預算的投放增長保持高于傳統媒介廣告投放預算的增速，2013年傳統媒介的投放預算增長預計會停留在10-15%左右，而數字廣告預算增長幅度在20-30%。
《報告》指出，“一方面由于經濟景氣程度不高、企業整體營銷投入謹慎，而傳統營銷地位下滑，嶄露頭角的數字營銷將得到更多重視；另一方面由于競爭壓力增大，企業會更加關注短期效果的可測量和顯性化，數字營銷面臨更多挑戰。”
接下來，《報告》從用戶規模、性別、年齡、黏度、媒體偏好等維度深入分析了當前國內互聯網用戶的特征和行為，描述了當前中國互聯網的發展現狀和未來情況。
“目前國內互聯網用戶中，25-34歲用戶人數占比上升，成為規模最大的人群，這是2012年的一個重要變化。預計幾年之內，這一趨勢都會延續。中國互聯網擺脫了整體以青少年為主的狀況，變得更加成熟，更加有消費能力。”周本能表示，“同時，我們注意到中國人口已經進入老齡化階段，老年人口將持續增長很長一段時間，而55歲以上這部分互聯網用戶的開發一直處于被相對忽視的狀態，銀發族的逐漸擴張正在帶來新的機遇，值得有所關注。”
《報告》的中間部分，分析了互聯網媒體發展狀況，展望了互聯網主要媒體2013年新動向。
從七類主要媒體的情況看，用戶規模(獨立用戶總數)整體保持增長狀態，頁面瀏覽總量也在增長，表明整體仍有成長空間，但是媒體之間的發展狀態并不均衡。
其中，門戶仍然是覆蓋用戶規模最大的媒體類別，而視頻媒體從2011年的第三位升至第二位，零售爬升至第三位。只有搜索/導航下滑了5.6%，從第二位滑落到第四位。
在頁面瀏覽總數上，門戶仍占據最高位置，其次是零售。增幅較大的是門戶、視頻、零售三種媒體，其他四類媒體增長幅度較小，或者有所下滑。
華揚數字營銷研究院的王芳芳提到，媒體趨勢部分的研究結果是“憑借華揚聯眾多年來與各家主要媒體的良好合作關系，通過與近50家互聯網媒體進行直接溝通，從產品層面和銷售層面分別進行詳細調查，了解到的各家媒體2013年重大內容和產品戰略、銷售新思路、重點客戶方向及最新銷售產品等第一手新鮮資料，可以幫助行業同伴預覽2013年互聯網媒體行動計劃。”
隨后，《報告》對近60個數字營銷金獎案例進行統計分析，從廣告主、媒介執行策略、創意技術表現等方面，探討和總結了這些案例所反映的成功經驗和變化趨勢。
最后，《報告》提出了2013年五大必須關注的數字營銷轉變，包括：一、二維碼全面普及，將成為成熟手段；二、移動視頻規模有限但發展迅速，將成為2013年視頻服務和廣告新星；三、互聯網主體由桌面轉向移動終端，開始準備放棄PC思維；四、HTML5全面鋪開，所有產品將提升到HTML5，適應新的瀏覽器、設備、移動環境等；五、國內互聯網環境下搜索引擎、視頻、社交媒體、電商平臺的四種轉變等。
值得說明的是，這份報告除了華揚數字營銷研究院的獨立調查研究，還獲得了ComScore和Pacific Epoch兩家公司的大力支持，分別在數字媒體發展數據和數字媒體發展演變背后的驅動力觀點方面進行合作，保證了數據來源的權威性及準確性。
“comScore是一家總部位于美國的互聯網數據服務商，在多個國家都有辦事處。我們的樣本和數據采集都使用了國際通行的先進方法，報告中所用的監測數據是就是由我們的MediaMetrix和VideoMetrix產品提供的。”comScore的高級經理吳加娥說，“我們在國外的很多產品、經驗可以借鑒到國內，目前也正在做這樣的工作。”
王芳芳補充，“提醒大家不要錯過的小彩蛋就是附錄中的‘微觀數字營銷點津’。這是由華揚數字營銷研究院的北美內容伙伴，對每天更新最流行的數字營銷資訊加以總結而成的數字營銷小技巧，是提供給營銷人員開闊思路、激發靈感的實用資源。”
報告初衷
華揚數字營銷研究院是華揚聯眾數字技術股份有限公司下屬專門從事新媒體傳播研究、數字技術創意、數字營銷技術、數字營銷市場原理和知識積累、互聯網文化和美學研究、數字時代的消費者研究、數字時代社會性問題研究的機構。
秉承“以思創行”的精神，華揚數字營銷研究院為公司、廣告主、市場及行業同業提供前瞻性的分享和傳播溝通；幫助公司建立基于數字營銷領域的發展模式、工具、戰略思考以及產品模型。
這次《報告》，也是為在中國進行大范圍數字品牌建設、數字營銷戰略發展、大規模數字媒體投放的市場營銷策略發展者、戰略制定者、計劃和計劃執行者提供參考和指導，以此更好的確定策略和工作。
華揚聯眾全國副總經理王海龍在報告前言中寫道，“我們將通過不拘形式的內容提供方式，盡可能的提供我們認為有價值和重要性的信息，以此幫助大家獲得對2013年數字營銷市場的了解和預判。”
《報告》中指出，2013年的數字營銷領域缺乏爆發性的亮點，短期內不存在誕生明星級的數字產品、全新的技術運用和新可能、重要趨勢的里程碑，也沒有奧運會世界杯這樣的營銷熱點。
王海龍表示，往往在這樣的時間里，會給人們帶來更大積淀、再創造、充分發掘和深入理解的機會，因此，在中國數字營銷領域，2013年仍然值得期待。
在過去相當長的一段時間里，移動互聯網、社交媒體、數字視頻、電子商務、精準廣告技術、實時競價廣告、大數據等概念和思路一直成為中國數字營銷的熱門話題。而在2013年，其中大多數概念已經成為成熟的、行之有效的數字營銷手段。
“面對新的模式、新的技術，最主要的是營銷思維的轉變。”周本能指出，“現如今的數字營銷，一方面是從原先的粗放式營銷到現在注重效果，另一方面是從原先分別獨立的營銷手段到現在整合、協同的營銷手段。”以微博為例，大家都認為微博是一個很好的營銷工具，但很多人嘗試過后卻發現，僅僅依靠微博營銷并不能取得很好的銷售成果，它并不是一個適合直接向用戶推送產品信息、銷售信息，然后形成直接銷售的工具，但微博可以和其他的營銷工具做組合，形成非常好的雙向互動，不管前端是怎樣的模式，到后端都可以有一個口碑放大的良好效果。
此外，周本能還表示，隨著移動互聯網的普及和應用的滲透，接下來數字營銷必定是線上線下相互融合的過程。“未來幾年，線上線下將會越來越難被區分開，這是一個確定的趨勢，就看誰先做，并能取得先發優勢。”
在《報告》中，分析內容主要集中在傳統互聯網上，對移動互聯網的分析相對較少。“其實關于移動互聯網，我們前期做過不少研究，但因為這次報告的撰寫時間限制，來不及對移動端的數據進行全面分析評估，就沒有放到報告中。”周本能談到時說，“移動互聯網雖然很熱，但產業鏈環境還有待完善，相關數據比較零散，而我們未來也會加強這方面的合作，補充更豐富的數據資訊。”
報告后續
據了解，整個團隊為報告所準備的數據和資訊分析，比報告中展現的多很多，包括對國外情況的對比分析，但由于篇幅原因，最終呈現在報告中的內容大約精簡到了原先的一半。
“倒不會覺得遺憾，因為這報告并不是一錘子買賣。”談到這個問題時，周本能笑著說，“不管出不出這個報告，我們都需要把我們的一些研究、想法和對整個行業迄今為止的一些現象、趨勢的分析總結出來，與大家分享、交流，因此，這份報告只是一個階段性的成果，并不是最終目的。”
對華揚聯眾來說，“報告著重在分析數字營銷的現狀和未來趨勢，建立洞察和判斷。希望利用這份報告為讀者提供支持充分而精煉的觀點。”
2016市場營銷調研報告怎么寫
(一)標題。
標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即發文主題加文種，基本格式為關于的調研報告、關于的調研報告、調研等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。
(二)正文。
正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調研的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調研本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來;第二種是寫明調研對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調研的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調研報告最主要的部分，這部分詳述調研研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調研研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3.結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發人們的進一步思考;或展望前景，發出鼓舞和號召。
2016市場營銷調研報告范文
1.調研說明
河源職業技術學院管理系06營銷1班cs 隊(小組負責人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強 張育章)對河源服裝市場進行了了解調研。
本次調研發放問卷100份，回收97份，有效份數96份(百分比為96%)。
為了了解河源地區社會經濟發展情況，商業競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調研。此次調研為河源以后的服裝市場的定位、經營方針提供了依據。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調研，才能更好的作出相應的預測。
2.市場營銷環境狀況
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
調研采用問卷調研以及面談調研相結合的方法。如：定點訪問、攔問
3.消費者情況
(1)、消費者基本情況
性別構成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。年齡構成中年齡以21-25歲者最多，占調研總數的52%，而16-20歲的人群占26%，剩下的21.8%人群均為25歲以上。文化程度方面以大學生學歷者居多，占了41.6%，中學生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。
(2)、消費者的購買力及消費水平
調研資料顯示，河源地區對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。
(3)、消費者購買行為情況
消費者在購買服裝的時候，關于對折扣感興趣的情況，被調研者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現的態度為無所謂。
(4)、對河源服裝市場狀況評價及經營建議
征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調自己的品牌體系。
在調研中發現，就對于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網絡資源40.6% ，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。
由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現代市場營銷的發展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務已是現代品牌營銷取勝的根本，必須運用現代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監控。
在營銷內部的管理與監控中，充分應用數據信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業務人員的業績進行監控與分析。
無論是公司發展計劃和目標，還是營銷內部的運作，都必須在目標計劃的范圍內執行其責任，只有在規范有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。
品牌的市場推廣和策劃是現代市場發展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應在統一的策劃下展開，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。
因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創新新的市場;實行標準化戰略。
4、經營者條件及風險因素分析及建議(swot)
服裝市場經歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發為主要銷售模式的服裝專業市場似乎一直上演著永續的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經濟一體化的深入，服裝專業市場已悄然放慢了發展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環境下，如何保持可持續性的健康發展，是當下亟待解決的任務。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調研，才能更好的作出相應的預測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩定增加，它將是公司最寶貴的無形資產。品牌的創立，要經歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。
打造市場強勢品牌:
服裝專業市場發展一直與產業的發展歷程與需求有著密不可分的關系，兩者相輔相成，唇齒相依。產業發展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產規模不斷遞增，導致了產品數量增速較快，質量體系嚴重滯后，產品差異化無從體現。服裝產業已進入品牌化時代，服裝專業市場自然的也需打造專業的強勢品牌。
市場細分： 市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在于使企業有針對性地認知需求，以便于企業利用自己的特點和優勢來滿足特定需求。
營銷專業畢業生實習報告
我是一名學習市場營銷專業的2011屆畢業生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
通過一段時間的市場營銷專業技能培訓學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，shixi.exam8/但通過學習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落！自從開始實習后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇....................對此有一些心得和總結一、做好科學的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人，但各人在相同時間里所產生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢？首先，樹立科學時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最后，充分利用移動時間。二、做時間的主人，做好目標管理。做事最忌無目標，憑感覺走，設定目標是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置。三、我平時負責銷售三部的帳目及日常計劃等工作，通過學習與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清楚。
市場營銷是指企業以滿足顧客需要，創造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。
市場營銷是一項整體性的經營活動，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。實習報告網
市場營銷是一門科學，而企業實際的市場營銷活動則不僅要講究科學性，
區域農產品品牌是指1個地域內1群農業生產經營者所用的公共品牌標志，其基礎必定要有某1特定農業產業或農產品大量聚集于某1特定的行政或經濟區域，形成了1個穩定、持續、明顯的競爭集合體。許多名、優、特農產品具有明顯的地域特性，打上了區域的烙印，如果脫離了特定地域，這些產品的市場認可度就會大打折扣，甚至被認為是假冒偽劣產品，因此農產品品牌多采用地域品牌，成為區域產品。
1、問題的提出及研究的意義
品牌的知名度要銷售規模來體現，而銷售規模要靠銷售渠道的運作才能實現。分銷渠道是區域農產品的車輪子，只有選擇了好的可靠的分銷渠道，才能使區域農產品方便、快捷、源源不斷地轉移到消費者手中。目前專門研究區域農產品品牌分銷方式的還非常少見，與之相關的研究主要體現在對農產品銷售渠道方面。
研究區域農產品品牌分銷方式的選擇有利于探索符合區域農產品品牌自身特色的分銷方式。進行渠道創新，將給區域農產品品牌營銷注入新的活力，煥發出蓬勃生機，有利于解決農產品普遍面臨的產銷矛盾，擴大區域農產品的銷售半徑，提高其品牌知名度，促進產品銷售，培育區域特色農產品，實現農民增收。
2、國內外研究現狀
(1)國外研究現狀
從約翰富蘭克林克羅威爾(John Franklin Crowell)(1901)作的產業委員會農產品分銷報告開始，國外學者就開始了對農產品營銷渠道的研究;韋爾德L。D。H(Weld。L。D。H)(1916)在《農產品營銷》中，著重研究了農產品從離開農場后的營銷過程，重點論述了農產品流通的渠道組織、商品交易、期貨交易、拍賣和聯合運輸等;本杰明H希巴德(Benjamin H。Hibbard)、西奧多麥克林(Theodore Machlin)、保羅D康沃斯(Paul D。Converse)等(1921)分別在《農產品營銷》、《有效的農業市場營銷》和《市場營銷方法和政策》中對農產品的合作營銷、消費合作社、渠道組織交易方法等作了系統研究;韋爾德(1932)在其著的《農產品營銷》中，對農產品的集中、儲存、融資、風險、標準化、銷售和運輸等職能進行了研究，并對農產品的分銷渠道特征、分銷成本、中間商進行了深入的探討。早期的農產品營銷渠道研究，局限于流通領域的中間組織、渠道成本、渠道效率、渠道職能的研究，缺乏對渠道系統中的生產者和消費者的深入研究。在此之后，營銷渠道研究領域中相繼出現了古典學派、管理學派和行為學派，不斷對渠道理論進行完善。
20世紀90年代以來，營銷學的主要代表有菲利普科特勒(Philip Kotler)、勞倫斯G弗雷德曼(Lawrence G Friedman)和伯特羅森布羅姆(Bert Rosenbloom)等西方學者，其主流觀點主要是利用渠道差異性使企業獲得競爭優勢，推崇進行渠道創新，創建企業渠道優勢，為企業創造持久的1流銷售業績和競爭優勢。在對影響渠道選擇和決策因素分析時提出認為產品、市場和競爭因素、環境因素、技術因素、資金因素和市場生命周期因素都應該考慮在內。隨著電子商務的發展，科學技術突飛猛進，提出了建立以顧客和競爭為導向的營銷渠道系統。
(2)國內研究現狀
