時(shí)間：2022-01-27 19:55:16
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇優(yōu)秀團(tuán)員先進(jìn)事跡，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
我是機(jī)電工程系的一名共青團(tuán)員，也是xx級(jí)機(jī)電一體化專業(yè)學(xué)生，擔(dān)任文藝委員一職。
自進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，我時(shí)刻銘記自己是一個(gè)光榮的共青團(tuán)員，處處嚴(yán)格地要求自己。作為一個(gè)學(xué)生，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的第一任務(wù)，從來(lái)不肯放松一絲一毫，在期中考試中各科都取得了優(yōu)異的成績(jī)。但成績(jī)不等于滿足，而是作為一種動(dòng)力促使著我進(jìn)步，促使著我走向成熟，融入社會(huì)，肩負(fù)起歷史賦予我們的使命。
在思想上：首先，端正思想，提高思想覺(jué)悟水平，樹(shù)立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到帶頭和模范作用；其次，積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)理論，在活動(dòng)中實(shí)踐理論。這樣做到學(xué)以致用，按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi)、學(xué)費(fèi)，不拖后腿，爭(zhēng)取為團(tuán)的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力；此外，努力提高自身思想，做一個(gè)文明、知禮儀、樹(shù)新風(fēng)的好學(xué)生。
在學(xué)習(xí)上，我能做到認(rèn)真踏實(shí)，勤奮苦練，刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)。嚴(yán)格要求自己學(xué)好各項(xiàng)學(xué)業(yè)知識(shí)及相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，并不斷提高實(shí)際動(dòng)手能力，爭(zhēng)取取得優(yōu)秀的成績(jī)。
在生活上：我與同學(xué)相處融洽，互相關(guān)心，共同努力，并養(yǎng)成了批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良作風(fēng)。從不鋪張浪費(fèi)，也不亂花一分錢；能在規(guī)定的時(shí)間作息絕不影響宿舍其他成員的休息，早睡早起，從不曠課遲到，上課認(rèn)真聽(tīng)講；自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，而且還帶動(dòng)舍友一起努力營(yíng)造一個(gè)衛(wèi)生、和諧、舒適、團(tuán)結(jié)的宿舍氛圍。
在個(gè)人實(shí)踐方面：我利用假期在國(guó)美電器和燒烤店打過(guò)零工，也參加過(guò)學(xué)校的文體活動(dòng)，在報(bào)告廳里表演節(jié)目；還用自己學(xué)過(guò)的舞蹈特長(zhǎng)教鄰居小朋友們跳民舞，主持班里元旦晚會(huì)……在實(shí)踐當(dāng)中也獲得了許多人的好評(píng)。
在不同的時(shí)間工作中，使我各方面都得到了鍛煉，也培養(yǎng)了我的實(shí)踐動(dòng)手能力及社交能力。
在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將繼續(xù)努力全面發(fā)展，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，努力為學(xué)院爭(zhēng)光，為自己的明天創(chuàng)造輝煌！
一、團(tuán)委書記職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)團(tuán)委工作，主持召開(kāi)全體委員會(huì)和團(tuán)委擴(kuò)大會(huì)，傳達(dá)黨委指示和上級(jí)團(tuán)委決議，研究確定校團(tuán)委的工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)學(xué)校共青團(tuán)工作的計(jì)劃、檢查、總結(jié)工作。經(jīng)常向黨委和上級(jí)團(tuán)委反映情況，匯報(bào)并請(qǐng)示工作，及時(shí)向下級(jí)團(tuán)組織布置工作，交流情況。
3、經(jīng)常幫助指導(dǎo)各團(tuán)總支開(kāi)展工作，組織好團(tuán)干部的政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)干部的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、配合黨委組織部做好在學(xué)生中發(fā)展黨員和學(xué)生黨員教育工作。
5、開(kāi)展調(diào)查研究，熟悉團(tuán)情，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的辦法。
6、集中力量抓好每階段的中心工作，督促團(tuán)委各部門做好經(jīng)常性工作。
7、抓好團(tuán)委的思想建設(shè)和組織建設(shè)，當(dāng)好“班長(zhǎng)”，加強(qiáng)團(tuán)委內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力；關(guān)心團(tuán)委人員的學(xué)習(xí)、工作、生活，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部人員的積極性。
8、完成上級(jí)交辦的其他有關(guān)事宜。
二、團(tuán)委副書記職責(zé)
1、按照?qǐng)F(tuán)委的工作職責(zé)，協(xié)助團(tuán)委書記處理日常工作。
2、了解各團(tuán)總支、支部組織建設(shè)情況，注意考察、選拔團(tuán)干部，對(duì)團(tuán)的活動(dòng)、組織生活安排、團(tuán)組織的加強(qiáng)、調(diào)整、充實(shí)等提出計(jì)劃和建議。
3、抓好團(tuán)干部的教育培訓(xùn)，安排好團(tuán)員教育和團(tuán)校工作。
4、根據(jù)實(shí)際情況，具體負(fù)責(zé)大型教育活動(dòng)和文體活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)，組織健康有益的文體活動(dòng)，活躍校園生活，組織好大學(xué)生的科技創(chuàng)新活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
5、配合校黨支部宣傳部做好宣傳工作。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和幫助學(xué)生會(huì)組織、學(xué)生社團(tuán)組織開(kāi)展工作。
7、開(kāi)展調(diào)查研究工作，及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)員思想動(dòng)態(tài)，解決新問(wèn)題，探索新規(guī)律。
8、抓好分管的工作。
9、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和書記交辦的其他有關(guān)事宜。
三、組織部職責(zé)
1、負(fù)責(zé)團(tuán)委的組織工作，圍繞校黨支部中心工作對(duì)團(tuán)的組織生活安排并提出計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)總支及直屬支部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、班子配備、干部隊(duì)伍建設(shè)。
3、研究制訂落實(shí)團(tuán)內(nèi)生活和各項(xiàng)規(guī)章制度，做好基層團(tuán)組織的工作考評(píng)，管理專兼職團(tuán)干部。
4、做好團(tuán)籍管理和團(tuán)員納新工作，組織團(tuán)校培訓(xùn)，做好團(tuán)員民主評(píng)議、推優(yōu)入黨工作。
5、負(fù)責(zé)團(tuán)費(fèi)的收繳工作，年終作出團(tuán)費(fèi)收支報(bào)告。
6、具體辦理先進(jìn)團(tuán)支部、優(yōu)秀團(tuán)干部、優(yōu)秀團(tuán)員的評(píng)選表彰工作。總結(jié)交流基層團(tuán)組織的工作經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡。
7、完成正、副書記交辦的其他任務(wù)。
四、宣傳部職責(zé)
1、圍繞校黨支部的中心工作，宣傳黨的各項(xiàng)方針政策和上級(jí)團(tuán)組織的有關(guān)決議精神，抓好經(jīng)常性的宣傳報(bào)道工作和思想政治教育工作。
2、研究團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，探索新時(shí)期團(tuán)的工作思路，配合學(xué)校黨支部工作中心開(kāi)展宣傳教育工作。
3、負(fù)責(zé)了解團(tuán)員青年的思想動(dòng)態(tài)，特別是團(tuán)員青年在寒暑假前后及國(guó)家重要政策出臺(tái)前后的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件信息。
4、負(fù)責(zé)辦好團(tuán)委的工作簡(jiǎn)報(bào)和網(wǎng)頁(yè)。
5、負(fù)責(zé)組織宣傳干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考察，組織開(kāi)展全校團(tuán)的工作宣傳，負(fù)責(zé)對(duì)校內(nèi)外的宣傳報(bào)道。
6、做好先進(jìn)典型的宣傳工作和學(xué)生心理健康教育工作。
7、完成正、副書記交辦的其他任務(wù)。
8、做好團(tuán)委年終報(bào)表的工作。
9、整理匯總新聞媒體有關(guān)我校的報(bào)道資料。
五、文娛部工作職責(zé)
1、主辦和承辦校內(nèi)的各項(xiàng)文娛活動(dòng)和各種大小型演出。
2、搞好演出和活動(dòng)中的策劃、舉辦及后勤工作。
3、協(xié)助各個(gè)部門開(kāi)展各項(xiàng)與文娛有關(guān)的活動(dòng)。
4、以各類文娛活動(dòng)的形式豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，發(fā)動(dòng)和組織同學(xué)積極參加各種健康有益的文化娛樂(lè)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)同學(xué)們對(duì)文藝活動(dòng)的積極性。
在團(tuán)縣委、教育團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我校本學(xué)年以的工作中心，從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)開(kāi)展我校團(tuán)的工作。以加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，調(diào)動(dòng)團(tuán)干部積極性，增加團(tuán)組織的凝聚力，全面提高團(tuán)員青年素質(zhì)工作，樹(shù)立優(yōu)秀的示范群體
為重心，促進(jìn)團(tuán)組織自身建設(shè)，更好地發(fā)揮共青團(tuán)組織的作用，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造良好的空間。
二、工作思路
1．做好校黨支部的助手，以爭(zhēng)創(chuàng)五四特色團(tuán)組織（團(tuán)員常規(guī)管理）為抓手，抓好團(tuán)員的行為規(guī)范要求。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)團(tuán)員的政治意識(shí)、組織意識(shí)和模范意識(shí)。
2．堅(jiān)持以青少年思想教育為核心，加強(qiáng)團(tuán)組織的育人功能。利用學(xué)校各級(jí)宣傳陣地加強(qiáng)對(duì)青年學(xué)生的引導(dǎo)，創(chuàng)造良好的輿論氛圍和導(dǎo)向，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
3．加強(qiáng)團(tuán)組織自身建設(shè)，認(rèn)真實(shí)行評(píng)比考核制度；嚴(yán)格管理，向管理要質(zhì)量。加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)干部班干部的培訓(xùn)，使他們提高思想認(rèn)識(shí)和工作能力，發(fā)揮榜樣作用。同時(shí)規(guī)范學(xué)生會(huì)工作，加強(qiáng)指導(dǎo)，使其在學(xué)生中真正起到自我管理作用。
4．加強(qiáng)青年志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。
三、具體工作
（一）班子建設(shè)方面
1．工作踏實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，開(kāi)展活動(dòng)集體決策，分工負(fù)責(zé)。
2. 學(xué)生干部團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互合作，積極進(jìn)取，在團(tuán)員中具有較高威信。
3．科學(xué)地管理學(xué)生干部，不斷提高學(xué)生干部隊(duì)伍的素質(zhì)，提高他們的管理能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等等。
4．結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，定期開(kāi)展學(xué)生干部培訓(xùn)工作。
（二）主題活動(dòng)方面
1．繼續(xù)開(kāi)展常規(guī)的主題教育活動(dòng)。
2．結(jié)合五·四青年節(jié)和“一二·九”學(xué)生運(yùn)動(dòng)紀(jì)念日發(fā)展新團(tuán)員，評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)支部，優(yōu)秀團(tuán)員工作，配合政教處進(jìn)行“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”教育，使學(xué)校校風(fēng)和學(xué)生的精神面貌有較大突破。
3．落實(shí)校團(tuán)委對(duì)團(tuán)員進(jìn)行的注冊(cè)工作，加強(qiáng)對(duì)延緩注冊(cè)團(tuán)員青年的引導(dǎo)，以此作為對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想教育的有利條件。
4．繼續(xù)做好非團(tuán)員同學(xué)的思想引導(dǎo)工作，切實(shí)做好我校新團(tuán)員的發(fā)展工作。
5．配合學(xué)校開(kāi)展社區(qū)德育基地實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
（三）組織建設(shè)方面
1．強(qiáng)化團(tuán)員的管理和各支部的評(píng)比制度，充分激發(fā)各支部自我管理、自我創(chuàng)造和自我發(fā)展能力。
2．繼續(xù)做好團(tuán)員檔案的整理和團(tuán)員發(fā)展工作。
3．認(rèn)真組織填寫《團(tuán)支部工作手冊(cè)》，做到月月有檢查，平時(shí)有抽查。
4 ．落實(shí)團(tuán)干部例會(huì)和團(tuán)干部培訓(xùn)制度，做到隔周一次團(tuán)干部會(huì)，一月一次支部團(tuán)員會(huì)，使團(tuán)的工作落實(shí)到實(shí)處。
四、每月大致工作安排
一月份：
1、歡慶元旦活動(dòng)。
2、組織學(xué)生團(tuán)干部培訓(xùn)工作。
3、做好2011年度校級(jí)優(yōu)秀團(tuán)干部、優(yōu)秀團(tuán)員和先進(jìn)團(tuán)支部的評(píng)比工作，召開(kāi)全體團(tuán)員大會(huì)，總結(jié)表彰。
4、布置寒假事宜。
二月份：
1．
做好學(xué)校開(kāi)學(xué)宣傳工作。
2．檢查各團(tuán)支部寒假工作完成情況，并及時(shí)總結(jié)。
3．召開(kāi)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)委員會(huì)議，總結(jié)上學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn)，討論本年度重點(diǎn)開(kāi)展工作，制定2011年學(xué)生會(huì)各部門的工作計(jì)劃，做好開(kāi)學(xué)的準(zhǔn)備工作。
4. 召開(kāi)團(tuán)支部書記會(huì)議，布置新學(xué)年工作，并根據(jù)各班實(shí)際情況制定工作計(jì)劃，組織開(kāi)展各具特色的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
5．做好信息工作：組織校園廣播和校園網(wǎng)及時(shí)報(bào)道同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、好人好事等；準(zhǔn)備開(kāi)通實(shí)驗(yàn)中學(xué)團(tuán)委博客，加強(qiáng)團(tuán)園之間的交流。
三月份：
1. 結(jié)合“三五”學(xué)雷鋒紀(jì)念日，進(jìn)行系列活動(dòng)。
2. 對(duì)入團(tuán)積極分子進(jìn)行團(tuán)課培訓(xùn)。
四月份：
1．組織團(tuán)員積極分子深入學(xué)習(xí)團(tuán)的知識(shí)并進(jìn)行入團(tuán)前的測(cè)試。
2．組織一次青年志愿者社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
五月份：
1．開(kāi)展紀(jì)念“五四”青年節(jié)的活動(dòng)。
2．團(tuán)員團(tuán)課
培訓(xùn)及新團(tuán)員發(fā)展。
六月份：
1. 召開(kāi)團(tuán)員座談會(huì)、團(tuán)員民主生活會(huì)，總結(jié)學(xué)期工作，研究暑假工作。
4．做好團(tuán)籍注冊(cè)工作。
七月份、八月份：
1、做好畢業(yè)生的團(tuán)籍轉(zhuǎn)出工作。
2、布置好暑假期間的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
九月份：
1．做好學(xué)校開(kāi)學(xué)宣傳工作。
2．檢查各團(tuán)支部暑假工作完成情況，并及時(shí)總結(jié)。
3．根據(jù)團(tuán)委制定工作計(jì)劃，布置各支部工作。針對(duì)新的學(xué)生團(tuán)干部做好上崗培訓(xùn)工作，開(kāi)展“一幫一”的活動(dòng)。
4. 召開(kāi)學(xué)生會(huì)、各班團(tuán)干部全體會(huì)議，規(guī)范本學(xué)期組織管理。
5．學(xué)生會(huì)制定工作計(jì)劃，做好開(kāi)學(xué)的準(zhǔn)備工作。
6．對(duì)學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、年級(jí)干部及班級(jí)主要干部進(jìn)行培訓(xùn)。
7．學(xué)生會(huì)宣傳部出海報(bào)，宣傳同學(xué)們暑假的先進(jìn)事跡；廣播電視臺(tái)及時(shí)報(bào)導(dǎo)學(xué)生暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
8．開(kāi)展為教師慶祝活動(dòng)，在9月10日這天送上學(xué)生們的祝福。
10月份：
1．對(duì)我校各班級(jí)主要干部進(jìn)行培訓(xùn)，提高大家的工作組織能力，為更好做好我校各項(xiàng)學(xué)生工作打下基礎(chǔ)。
2. 開(kāi)展我校高三學(xué)生18歲成人宣誓儀式。
3．集合黨的相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步開(kāi)展“我與祖國(guó)共奮進(jìn)”紅色詩(shī)篇我來(lái)讀，紅色歌曲我來(lái)唱等主題團(tuán)日活動(dòng)。
4．積極配合體育組做好校運(yùn)動(dòng)會(huì)的宣傳，服務(wù)工作。
11月份：
1．繼續(xù)落實(shí)團(tuán)的各項(xiàng)日常工作，并對(duì)各班團(tuán)的工作督促，檢查。
2．舉行我校第二期團(tuán)校開(kāi)學(xué)典禮儀式。
12月份：
1．在落實(shí)好團(tuán)的各項(xiàng)日常工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好所有團(tuán)員的民主評(píng)議活動(dòng)。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“香草莓”為你整理了這篇國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者先進(jìn)事跡材料范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
【正文】
國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者先進(jìn)事跡材料
吳祎琳，女，漢族，1998年出生，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)公共管理學(xué)院城市管理專業(yè)2017級(jí)學(xué)生。現(xiàn)任城管1701班班長(zhǎng)，曾任校廣播臺(tái)英文播音員、院新聞部干事。獲2019-2020學(xué)年國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金，曾獲優(yōu)秀學(xué)生一等獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀學(xué)生二等獎(jiǎng)學(xué)金。曾獲“三好學(xué)生標(biāo)兵”、“三好學(xué)生”、“五四優(yōu)秀班干部”、“五四優(yōu)秀團(tuán)員”、“五四優(yōu)秀學(xué)生通訊員”、“五四優(yōu)秀志愿者（軍運(yùn)會(huì)）”榮譽(yù)稱號(hào)。曾獲2019年全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽c類三等獎(jiǎng)、2019年希望之星英語(yǔ)風(fēng)采大賽湖北省三等獎(jiǎng)、華中七校第八屆外語(yǔ)文化節(jié)英語(yǔ)配音二等獎(jiǎng)、校英語(yǔ)文化節(jié)英語(yǔ)配音二等獎(jiǎng)、校運(yùn)動(dòng)會(huì)女子三級(jí)跳遠(yuǎn)比賽第三名、2018年第三屆全國(guó)大學(xué)生城市管理競(jìng)賽二等獎(jiǎng)全國(guó)賽區(qū)二等獎(jiǎng)。以二作身份在SSCI二區(qū)期刊發(fā)表文章。
始于探索，忠于熱愛(ài)
在過(guò)去三年的學(xué)習(xí)生涯中，她跌跌撞撞一路進(jìn)步，從坐在后排的被動(dòng)的聽(tīng)課者變成一個(gè)坐在前排主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，收獲的不僅是績(jī)點(diǎn)，更是對(duì)知識(shí)保持熱愛(ài)的態(tài)度。學(xué)習(xí)是輸入、思考以及輸出的綜合過(guò)程。在輸入的過(guò)程中，有些看似“枯燥”的基礎(chǔ)課程是進(jìn)一步思考的基石，期末全身心投入復(fù)習(xí)所達(dá)到的“心流”的狀態(tài)是迷人的。在思考過(guò)程中，批判性地總結(jié)與分析文本產(chǎn)生自己的看法，用自己習(xí)慣的方式內(nèi)化知識(shí)。輸出則是將其付諸實(shí)踐，課堂發(fā)言、小組展示、寫論文或是期末考試都是踐行費(fèi)曼學(xué)習(xí)法交流觀點(diǎn)的過(guò)程。因?yàn)閲L試了才產(chǎn)生興趣，因?yàn)榕d趣所以選擇堅(jiān)持。課堂之外，她對(duì)其他知識(shí)也保持好奇，閱讀多學(xué)科的書籍獲得多方位思考的角度與他人的智慧，通過(guò)聽(tīng)多樣的播客了解他人的事跡與生活經(jīng)驗(yàn)，看到廣闊天地，保持開(kāi)放心態(tài)與共情態(tài)度，參與公共討論。
一分艱苦，一分快樂(lè)
樂(lè)于行難為之事，得大快樂(lè)。大一她加入了校廣播臺(tái)英文播音部，初期業(yè)務(wù)水平不足時(shí)常質(zhì)疑自己。但是在堅(jiān)持了一年多的訓(xùn)練之后，業(yè)務(wù)能力有了質(zhì)的提升，從面試的磕磕絆絆到感到些許滿意再到勇于樂(lè)于表現(xiàn)自己，持續(xù)掙扎的背后是進(jìn)步的悄然發(fā)生，回過(guò)神來(lái)要感謝師兄師姐伙伴的無(wú)私幫助與沒(méi)有放棄的自己。大二開(kāi)始跑步，嘗試踐行長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員“痛苦感難以避免，而磨難感可以選擇”“今天不想跑，所以才去跑”的觀點(diǎn)，一次次克服惰性踏上跑道，一次次收獲跑步給人帶來(lái)的心理與生理的雙重驚喜。久而久之，跑步不再需要“堅(jiān)持”，而成了一種自然的習(xí)慣。大三，在老師的幫助下從零接觸科研，最初的迷茫與恐懼源自無(wú)知，但接受了自己“無(wú)知者”的身份之后，大膽開(kāi)問(wèn)、閱讀學(xué)術(shù)寫作書籍、看大量論文、提筆書寫的過(guò)程夯實(shí)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。在這些所謂成功的嘗試背后，她失敗過(guò)很多次，犯過(guò)只看重結(jié)果的錯(cuò)誤，也因?yàn)楹ε率″e(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。現(xiàn)在想來(lái)，失敗并不丟臉，其原因可能在外部也可能在個(gè)人，重新站起來(lái)分析原因再次嘗試總會(huì)成功。那些因內(nèi)容而產(chǎn)生的激情與好奇，在過(guò)程中展現(xiàn)過(guò)的毅力與耐力也是比結(jié)果更為寶貴與真誠(chéng)的東西。
服務(wù)更多，收獲更多
統(tǒng)一觀念明思路
共青團(tuán)工作要發(fā)揮全體團(tuán)員的整體力量,講求團(tuán)隊(duì)精神,只有充分調(diào)動(dòng)共青團(tuán)中每一分子的積極性和創(chuàng)造性,才能出色的完成團(tuán)的各項(xiàng)工作。校團(tuán)委的青年干部們深知這一點(diǎn)。于是，他們把統(tǒng)一全體團(tuán)員的思想觀念，調(diào)動(dòng)全體團(tuán)員的工作熱情作為團(tuán)委工作的一個(gè)重要方面，著力建設(shè)一支具有強(qiáng)勁凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。
首先，團(tuán)委統(tǒng)一了工作目標(biāo)，明確了工作重點(diǎn)，將培養(yǎng)一批有能力的團(tuán)員干部，推出一兩個(gè)先進(jìn)團(tuán)支部，打造一支高效率的團(tuán)員隊(duì)伍作為工作主線，以點(diǎn)帶面，用優(yōu)秀團(tuán)干部及優(yōu)秀團(tuán)員的示范力量激發(fā)全體團(tuán)員的參與熱情，調(diào)動(dòng)他們追求先進(jìn)的積極性，從而實(shí)現(xiàn)全員進(jìn)步。同時(shí)，他們對(duì)團(tuán)的各項(xiàng)工作做了具體分工，使團(tuán)委工作達(dá)到了科學(xué)化、條理化、規(guī)范化的要求。
其次，團(tuán)委把培養(yǎng)和使用學(xué)生干部作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，本著“大膽使用，嚴(yán)格要求”的原則，給予他們充分的信任，引導(dǎo)他們積極工作。他們定期召開(kāi)全體團(tuán)干會(huì)議，統(tǒng)一團(tuán)員干部們的思想，提高團(tuán)員干部們對(duì)團(tuán)的工作的認(rèn)識(shí)，讓他們明確自己身上所擔(dān)負(fù)的重任，激勵(lì)他們的責(zé)任感，從而更好地為全體團(tuán)員服務(wù)，出色完成團(tuán)交給他們的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，團(tuán)委還借此機(jī)會(huì)了解各支部的工作情況，解決各支部團(tuán)員干部們工作中遇到的種種問(wèn)題，對(duì)如何管理團(tuán)員，如何組織團(tuán)員統(tǒng)一開(kāi)展工作做了理論和方法指導(dǎo)，各支部團(tuán)員干部之間也做了經(jīng)驗(yàn)交流，提高了團(tuán)員干部的管理與組織能力，建成了一支精干、高效的學(xué)生團(tuán)干隊(duì)伍，加強(qiáng)了學(xué)校團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力。
再次，團(tuán)委指導(dǎo)各級(jí)團(tuán)干針對(duì)各支部具體情況對(duì)各支部團(tuán)員作思想動(dòng)員，讓全體團(tuán)員明確青年團(tuán)員肩負(fù)的責(zé)任及自己應(yīng)盡的義務(wù)，激起全體團(tuán)員青年充實(shí)自我、完善自我、超越自我的信心，增添他們與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的勇氣，振奮他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而奮斗的士氣。以星星之火燃起燎原之勢(shì)，從而取得團(tuán)員整體素質(zhì)的全面提高。
群策群力定方法
一位哲人說(shuō)：如果我們一人有一個(gè)蘋果，互相交換，手中仍然只有一個(gè)蘋果；但是，如果我們一人有一種思想，交換一下，那么，我們每人將會(huì)有兩種思想，甚至更多。做共青團(tuán)工作，需要的不只是一個(gè)有思想的人，而是眾多有思想的人團(tuán)結(jié)一心，在不斷交流中碰撞出思想的火花，這樣才能使團(tuán)的工作在不斷求新中煥發(fā)異彩。
東中團(tuán)委有三個(gè)人，一個(gè)人的智慧是有限的，集中三個(gè)人的智慧就不可同日而語(yǔ)了。他們?nèi)耍南胍惶帲κ挂环剑妓鶠槎枷蛑粋€(gè)目標(biāo)：在東中打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)員隊(duì)伍。如何做好團(tuán)員管理工作，他們共同商議；如何進(jìn)行團(tuán)干培訓(xùn)，提高團(tuán)干素質(zhì)，他們協(xié)商討論；如何組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，充分高效地發(fā)揮團(tuán)的號(hào)召力量，他們學(xué)習(xí)研討。為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，他們沒(méi)有絲毫懈怠。
同時(shí)，校團(tuán)委還注重發(fā)揮團(tuán)干們的積極主動(dòng)性，讓他們意識(shí)到自己是團(tuán)的工作的主動(dòng)參與者，不能單是被動(dòng)的依賴?yán)蠋煹闹笇?dǎo)，更應(yīng)當(dāng)多用自己的腦子思考問(wèn)題，選擇更適合自己及其他團(tuán)員們的方式去完成各項(xiàng)任務(wù)，這樣才能體現(xiàn)出自己的創(chuàng)造性和團(tuán)的工作的特色。在工作中，校團(tuán)委除定期要求團(tuán)干們針對(duì)各階段工作提出意見(jiàn)外，還倡導(dǎo)他們主動(dòng)對(duì)團(tuán)的工作提出合理化建議和工作設(shè)想。對(duì)他們所提出的問(wèn)題高度重視，積極采納他們的建設(shè)性意見(jiàn)。校團(tuán)委的肯定增強(qiáng)了團(tuán)干部們搞好工作的信心，也提高了他們繼續(xù)用心工作的興趣。
此外，校團(tuán)委還注意充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各班團(tuán)支部的積極性，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在實(shí)踐中進(jìn)行探索。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織形式上，向來(lái)是各支部全體團(tuán)員共同活動(dòng)，但有一個(gè)支部卻率先打破了這種固定模式，通過(guò)全體團(tuán)員及團(tuán)干部的共同商討，他們將全體團(tuán)員分為了二十幾個(gè)團(tuán)小組，并任命了團(tuán)小組長(zhǎng)，以小組競(jìng)賽的形式開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，既方便管理又提高了全體團(tuán)員的參與積極性。這個(gè)支部的舉措無(wú)疑是一種大膽的創(chuàng)新，他們的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)也從此開(kāi)展的有聲有色，步入了一個(gè)嶄新的階段。校團(tuán)委及時(shí)將他們的做法推廣到全校，很大程度的調(diào)動(dòng)了全體團(tuán)員參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的積極性。
活動(dòng)繽紛春意濃
豐富多彩的活動(dòng)是開(kāi)展共青團(tuán)工作的有效載體，是共青團(tuán)對(duì)青年團(tuán)員進(jìn)行潛移默化的思想教育的最好形式，也是調(diào)動(dòng)全體團(tuán)員青年的積極性，增強(qiáng)團(tuán)的凝聚力的最好時(shí)機(jī)。為此，校團(tuán)委配合學(xué)校的各項(xiàng)工作并結(jié)合共青團(tuán)活動(dòng)的自身特點(diǎn)開(kāi)展了一系列活動(dòng)。
1.三月，舉辦了東中“金思力”杯青年才藝大賽。張念、婁鳳玲等同學(xué)脫穎而出，充分顯示了他們的才情，在其他學(xué)生面前展示了他們的青春魅力。
2．四月，開(kāi)展了評(píng)選東中“十佳青年”的活動(dòng)。表彰了一批與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的優(yōu)秀團(tuán)員青年，宣傳了他們的先進(jìn)事跡，號(hào)召全校學(xué)生學(xué)習(xí)他們高尚的品德，崇高的精神。
3．四月，配合團(tuán)市委相關(guān)精神，舉辦了**中學(xué)英語(yǔ)演講大賽。大賽取得了圓滿成功，涌現(xiàn)出了鄭鴿翔、許岳玲等十二位優(yōu)秀選手，極大的激發(fā)了我校學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情。
4．五月，在全校團(tuán)員青年中開(kāi)展了公民道德建設(shè)主題教育活動(dòng)。為讓這次活動(dòng)取得良好效果，我們分別組織了征文活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。很好地貫徹了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，推動(dòng)了公民道德建設(shè)主題教育活動(dòng)的開(kāi)展。
5．九月，舉辦了東中第五屆校園歌手大賽。這次活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月,來(lái)自全校的86名歌手經(jīng)過(guò)兩輪角逐,丁曉娜、董菁菁等十位同學(xué)被評(píng)為校園十佳歌手，豐富了青年團(tuán)員的課余文化生活，營(yíng)造了積極向上，健康和諧的校園文化氛圍。
6.九至十月，應(yīng)團(tuán)市委和市教育局的要求，組織在校學(xué)生觀看了話劇《游戲陷阱》,增強(qiáng)了廣大學(xué)生的法制意識(shí),提高了他們自覺(jué)抵制社會(huì)不良習(xí)氣的能力。而且我們組織學(xué)生認(rèn)真寫了觀后感，經(jīng)校團(tuán)委精心修改后參加了團(tuán)市委的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，取得了較好的名次。王程程、宋麗妮同學(xué)分別獲得了一、三等獎(jiǎng)，我校也被評(píng)為優(yōu)秀組織單位。
7.十二月，積極配合學(xué)校“三個(gè)文化”建設(shè)，向全體團(tuán)員青年發(fā)出了“謹(jǐn)言慎行，貢獻(xiàn)一己之力”的倡議，向各支部下發(fā)了擬定關(guān)于“三個(gè)文化”建設(shè)工作計(jì)劃，積極開(kāi)展工作的通知，下達(dá)了征集“愛(ài)校護(hù)校”標(biāo)語(yǔ)的任務(wù)，落實(shí)好了學(xué)校的有關(guān)要求，改善了校園環(huán)境。
8.十二月，舉辦了“慶元旦”書畫作品展。各支部積極組織，選送了大量有特色、有個(gè)性的書法、繪畫作品，經(jīng)過(guò)認(rèn)真評(píng)選，舒曉盼、楊少龍等同學(xué)的書畫作品在元旦期間予以展出，展示了廣大團(tuán)員青年的特長(zhǎng)。
XX年是求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新年。在新的一年中，我們要以理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真跟上時(shí)展的大好形勢(shì)，進(jìn)一步貫徹、落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局、海城街道黨工委的文件精神，以衛(wèi)生改革為契機(jī)，緊緊圍繞衛(wèi)生院的中心工作，“抓服務(wù)、促建設(shè)、謀發(fā)展”，進(jìn)一步發(fā)揮院黨支部的服務(wù)功能，推動(dòng)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的跨越式發(fā)展。具體做好以下四點(diǎn)：
一、加強(qiáng)宣傳，切實(shí)加強(qiáng)黨性教育。
在新的一年中，我們要認(rèn)真回顧、總結(jié)我院黨支部改革發(fā)展和黨的建設(shè)業(yè)績(jī)，宣傳我院的先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型，努力營(yíng)造良好的院內(nèi)氛圍和內(nèi)外部環(huán)境。我們一是：通過(guò)定期舉辦各類學(xué)習(xí)班、定期召開(kāi)月會(huì)，全面落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局、海城街道黨工委的路線、方針、政策，全面加強(qiáng)全體黨員和職工的思想、組織、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等黨性教育，努力開(kāi)創(chuàng)我院黨務(wù)工作的新局面；二是：繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，推動(dòng)黨支部的組織生活建設(shè)；三是：充分發(fā)揮院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，積極吸收優(yōu)秀青年入黨、不斷壯大支部隊(duì)伍；四是：保持先進(jìn)性教育成果，保證能以優(yōu)良的工作作風(fēng)、科學(xué)的工作方法、良好的工作機(jī)制，把擴(kuò)大職工的工作進(jìn)一步凝聚到全心全意為醫(yī)院衛(wèi)生院的再發(fā)展工作中去。
二、審時(shí)度勢(shì)，注重新形勢(shì)下的適應(yīng)性和穩(wěn)定性。
根據(jù)****中央提出創(chuàng)建“和諧社會(huì)”的要求，確定醫(yī)療行業(yè)的公益性、非營(yíng)利性的有關(guān)管理辦法，同時(shí)由于我院加大力度讓利群眾，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在相當(dāng)大的程度上制約了醫(yī)院的直接的經(jīng)濟(jì)效益的收入。壓縮了醫(yī)療的利潤(rùn)空間，為了保持優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立品牌，立于不敗之地。我們?cè)狐h支部要審時(shí)度勢(shì)、把好利益關(guān)，引導(dǎo)醫(yī)療工作的正常、協(xié)調(diào)發(fā)展，特別是在政府的補(bǔ)償機(jī)制還未到位之前，面對(duì)經(jīng)營(yíng)困境，我們將在保證集體不虧本的宗旨下，調(diào)整各個(gè)科室的分配比例，使廣大職工的個(gè)人合理的基本收入不受太大的影響，不斷提高醫(yī)院的凝聚力、向心力、吸引力，保證人才隊(duì)伍的穩(wěn)定；同時(shí)增收節(jié)支、控制經(jīng)營(yíng)成本，“以服務(wù)、樹(shù)口碑”，不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
三、文明服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
“文明單位堅(jiān)持文明服務(wù)”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)文明建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，我們?cè)狐h支部要積極做好職工政治思想工作，引導(dǎo)醫(yī)院做好重點(diǎn)科室的形象建設(shè)，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、端正服務(wù)態(tài)度。我們一是：向患者提供“五聲”服務(wù)，即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲；二是：根據(jù)《醫(yī)院服務(wù)用語(yǔ)及行為規(guī)范》，對(duì)在崗人員的言行規(guī)范作系列規(guī)定，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象出現(xiàn)；三是：定期聘請(qǐng)禮儀老師為醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)和禮儀培訓(xùn)；四是：把好行風(fēng)建設(shè)關(guān)，成立行風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)治理小組，嚴(yán)把藥品準(zhǔn)入關(guān)；五是：加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在XX年內(nèi)，我們打算更新200max光機(jī)、彩超機(jī)各一臺(tái)；六是加強(qiáng)安全防護(hù)措施，進(jìn)一步完善院、科二級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生，及時(shí)處理工作中存在的差錯(cuò)問(wèn)題。
四、樹(shù)立典型、增強(qiáng)職工使命感。
時(shí)代呼喚英才，時(shí)代造就英才。過(guò)去的一年，我們醫(yī)院涌現(xiàn)了很多典型先進(jìn)代表，有先進(jìn)工作者、先進(jìn)護(hù)士、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀團(tuán)員等，他們各自在自己平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。在他們身上集中體現(xiàn)了我們海城中心衛(wèi)生院新一代職工的優(yōu)秀品質(zhì)。新的一年，我院黨支部將把表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型、弘揚(yáng)新風(fēng)尚，展現(xiàn)新風(fēng)貌等作為院黨支部的一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持久的、重要的工作任務(wù)來(lái)抓，并把表彰工作和入黨、入股、升職、加薪工作相銜接，使該項(xiàng)工作能長(zhǎng)期化、規(guī)范化、權(quán)威化，以榜樣的力量，不斷激勵(lì)全院職工，爭(zhēng)做先進(jìn)、努力工作，同時(shí)也使受表彰的同志能珍惜自己的榮譽(yù)，在實(shí)踐工作中不斷完善和提高自己。以自己的實(shí)踐行動(dòng)來(lái)影響全體職工，為實(shí)現(xiàn)我院衛(wèi)生事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
總之，能否做好黨支部工作，直接影響到醫(yī)院日常工作的正常開(kāi)展和實(shí)施。在新的一年中，讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在以吳吟吟同志為中心的院黨支部周圍，以堅(jiān)定、成熟、穩(wěn)健的步伐，不斷開(kāi)拓、進(jìn)取的精神風(fēng)貌，為建設(shè)現(xiàn)代化的新海城中心衛(wèi)生院而作出更大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)是一個(gè)綜合性的管理崗位，需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)，××同志就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)。自擔(dān)任營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)以來(lái)，××善于從自己多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進(jìn)。下面將李溪同志的先進(jìn)事跡簡(jiǎn)要介紹如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒(méi)有人情可言。××認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個(gè)到，最后一個(gè)離開(kāi)。
作為公司的一名派遣員工，××有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個(gè)企業(yè)給予了她施展才華的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，她要用最美麗的舞姿來(lái)回報(bào)這個(gè)企業(yè)，用行動(dòng)踐行著自己的承諾：
從20*年來(lái)，公司開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營(yíng)業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績(jī)，每項(xiàng)競(jìng)賽都翻倍完成任務(wù)。
平日里，××常給同事們講這樣一句話：營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念，營(yíng)業(yè)廳每天例行的晨會(huì)上她都會(huì)給營(yíng)業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運(yùn)用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)余時(shí)間，××多次帶著營(yíng)業(yè)班的同事們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場(chǎng)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。
二是以“真誠(chéng)友善”團(tuán)結(jié)人。
與人為善，這是一個(gè)班組能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好營(yíng)業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營(yíng)造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境，在營(yíng)業(yè)班處處營(yíng)造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她總是第一時(shí)間送去營(yíng)業(yè)班全體同事的問(wèn)候，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)班從班組長(zhǎng)到營(yíng)業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。
此外，××更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽(tīng)取客戶對(duì)我們的要求和希望，并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。
注意細(xì)節(jié)服務(wù)是××在長(zhǎng)期工作中養(yǎng)成的一個(gè)良好習(xí)慣。有一次，××在營(yíng)業(yè)廳巡視時(shí)能聽(tīng)到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫幾張申請(qǐng)工單，簽字要簽三、四個(gè)，真煩！”。而且在地上和營(yíng)業(yè)臺(tái)上，滿地都是因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤被撕毀的工單。
看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來(lái)客戶就不會(huì)覺(jué)得麻煩，也不會(huì)填錯(cuò)申請(qǐng)單白白浪費(fèi)了。××馬上找到相關(guān)部門人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時(shí)向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營(yíng)業(yè)臺(tái)順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評(píng)。
三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。
××在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)，做好營(yíng)業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個(gè)讓客戶滿意的服務(wù)品牌。
四是以“學(xué)無(wú)止境”帶動(dòng)人。
××在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營(yíng)業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過(guò)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)班前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
作為分公司營(yíng)業(yè)班的班長(zhǎng)，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對(duì)每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績(jī)的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。
××是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后，她都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測(cè)試和思考，看在受理中會(huì)存在一些什么問(wèn)題和難處，并及時(shí)與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過(guò)，就在她擔(dān)任班長(zhǎng)的三年中，經(jīng)她寫下用來(lái)記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時(shí)，在對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者，公司的促銷活動(dòng)也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時(shí)候幾項(xiàng)促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的這樣或那樣的問(wèn)題或差錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，××同志及時(shí)馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊(cè)，并發(fā)放到每個(gè)營(yíng)業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間中，再以營(yíng)業(yè)受理的現(xiàn)場(chǎng)模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
五是以“扎實(shí)敢干”爭(zhēng)榮譽(yù)。
××的個(gè)人成績(jī)可以說(shuō)是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動(dòng)了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動(dòng)了同事們的成長(zhǎng)，讓她所處的班集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營(yíng)業(yè)班姑娘們一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)的同行，說(shuō)她以一個(gè)女性罕見(jiàn)的人格魅力創(chuàng)造了一個(gè)基層工作者的奇跡。然而，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，××總是說(shuō)她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。
從20*年開(kāi)始，營(yíng)業(yè)班就開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)具體由××負(fù)責(zé)，在創(chuàng)建過(guò)程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報(bào)材料脫穎而出，××花了大量的時(shí)間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)及道德教育學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，并深入到其他單位，學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)建工作。努力沒(méi)有白費(fèi)，20*年8月××代表營(yíng)業(yè)班與公司團(tuán)委書記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、聯(lián)合頒發(fā)的20*年度同行業(yè)唯一一個(gè)“全國(guó)青年文明號(hào)”的牌匾。
一、貫徹會(huì)議精神，樹(shù)立法制教育意識(shí)。
在教師中繼續(xù)深入開(kāi)展《法制宣傳教育的第四個(gè)五年規(guī)劃》文件精神學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助廣大教師正確認(rèn)識(shí)法制教育的重要性，樹(shù)立起牢固的法制教育意識(shí)，并使教師們?cè)谌粘＝虒W(xué)中能夠自覺(jué)地滲透法制教育。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校還將安排教師重點(diǎn)學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》等與教育有關(guān)的法律法規(guī)。
二、完善法制教育陣地建設(shè)
做好“三個(gè)”陣地建設(shè)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)陣地建設(shè)，做到“六有”，即有領(lǐng)導(dǎo)小組，有工作計(jì)劃，有輔導(dǎo)教師，有活動(dòng)場(chǎng)地，有規(guī)章制度，有檢查評(píng)比，切實(shí)抓好青少年學(xué)生的法制觀念教育和預(yù)防犯罪教育。二是加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)。為把法制教育深入人心，學(xué)校將組織少先隊(duì)充分利用學(xué)校的廣播、黑板報(bào)、大型櫥窗等宣傳陣地，號(hào)召全校師生統(tǒng)一思想，切實(shí)推進(jìn)依法行政、依法辦學(xué)、依法治教及爭(zhēng)做守法公民的進(jìn)程，力求在全校范圍內(nèi)營(yíng)造法制教育的良好氛圍。三是加強(qiáng)教育陣地的建設(shè)。學(xué)校組織能力強(qiáng)、知識(shí)實(shí)的教師擔(dān)任法制輔導(dǎo)教師，并有組織地對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的自身素質(zhì)。
三、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)
學(xué)校活動(dòng)為主體。以學(xué)生的法制教育為主體，教育活動(dòng)為載體，通過(guò)一系列的教育活動(dòng)，學(xué)生從中受到思想熏陶，來(lái)激勵(lì)號(hào)召少年兒童，激起他們的時(shí)代責(zé)任感和遵紀(jì)守法的強(qiáng)烈意識(shí)。我校將緊緊圍繞“依法治國(guó)，依法治市”的精神，開(kāi)展了豐富多彩的法制教育活動(dòng)。組織學(xué)生開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”、“尋訪烈士足跡活動(dòng)”；在全校師生中開(kāi)展反對(duì)系列活動(dòng)；重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》。
四、繼續(xù)加強(qiáng)與家庭、社會(huì)的聯(lián)系
加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家校聯(lián)系本、電話、家訪等形式，與學(xué)生家長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，隨時(shí)反映和了解他們的情況，并有意識(shí)地滲透法制教育知識(shí)，使家長(zhǎng)們意識(shí)到很有必要教育孩子知法、懂法、守法，配合學(xué)校進(jìn)行法制教育。加強(qiáng)綜合治理工作，并會(huì)同工商、文化等部門對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行治理整頓，努力創(chuàng)造一個(gè)健康、文明、安定的周邊環(huán)境，使學(xué)校真正形成“內(nèi)穩(wěn)外聯(lián)”管理模式，有利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。
創(chuàng)辦家長(zhǎng)法制夜校，提高家庭教育質(zhì)量。成立家長(zhǎng)委員會(huì)，重大問(wèn)題召集家長(zhǎng)委員進(jìn)行商量，反饋信息。每年舉辦家長(zhǎng)學(xué)校，每學(xué)期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。幫助家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的養(yǎng)成教育。還舉辦家長(zhǎng)法制教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，學(xué)校聘請(qǐng)學(xué)校法制副校長(zhǎng)——朱鴻斌給家長(zhǎng)做“未成年人思想道德建設(shè)”輔導(dǎo)報(bào)告或有關(guān)專家對(duì)其進(jìn)行有關(guān)法律知識(shí)的講座，從而提高了家長(zhǎng)的法律意識(shí)，增強(qiáng)了法制觀念，很多家長(zhǎng)自覺(jué)放棄了棍棒、打罵等不良教育方式，學(xué)會(huì)了運(yùn)用法律知識(shí)和正確手段教育孩子，懂得了其言傳身教對(duì)孩子的影響。法制夜校的創(chuàng)辦，也使家長(zhǎng)與學(xué)校有了及時(shí)的溝通，家長(zhǎng)能夠更好地配合學(xué)校抓好其子女的法制教育，做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，有效減少并遏制了學(xué)生不良行為的滋長(zhǎng)蔓延，使問(wèn)題消滅在了萌芽狀態(tài)。
五、在豐富多彩的活動(dòng)中建起普法平臺(tái)
1、充分利用學(xué)校的宣傳工具：黑板報(bào)、藝術(shù)長(zhǎng)廊、廣播、放電視錄像或放碟片等對(duì)全校師生進(jìn)行道德法制教育。發(fā)揮黑板報(bào)這一主要宣傳陣地的作用，規(guī)定班級(jí)每月出二期內(nèi)容豐富翔實(shí)的黑板報(bào)。充分發(fā)揮藝術(shù)長(zhǎng)廊的宣傳功能，定期更換宣傳內(nèi)容。充分發(fā)揮學(xué)校廣播設(shè)施的作用，利用中午及周一課間操國(guó)旗下講話，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育和紀(jì)律教育。邀請(qǐng)公安司法同志來(lái)校進(jìn)行道德教育及法制教育講座。
2、班主任利用班會(huì)課組織學(xué)生講道德故事，并開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的道德法制教育。進(jìn)一步深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)文明班集體”活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。
3、加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)。端正學(xué)生的人生觀、世界觀，發(fā)揮團(tuán)員的主人翁作用。學(xué)習(xí)全國(guó)優(yōu)秀團(tuán)員的先進(jìn)事跡。
一、具體工作情況
（一）、加強(qiáng)黨建及思想政治工作，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持了黨委中心組、基層班子學(xué)習(xí)日和中層以上干部集中學(xué)習(xí)制度，以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高了兩級(jí)班子和干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和理論水平。特別是通過(guò)開(kāi)展“解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展”的大討論和專題民主生活會(huì)，使廣大干部轉(zhuǎn)變了思想觀念，樹(shù)立了深化改革、加快發(fā)展的意識(shí)，促進(jìn)了公司的健康發(fā)展。同時(shí)選拔優(yōu)秀人才，調(diào)整、配備、充實(shí)部分基層領(lǐng)導(dǎo)班子，使基層班子的力量得到了加強(qiáng)。通過(guò)下發(fā)落實(shí)有關(guān)廉政建設(shè)文件和規(guī)定，進(jìn)行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，原創(chuàng)：強(qiáng)化了干部的廉潔自律意識(shí)，促進(jìn)了公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)。
落實(shí)黨建工作目標(biāo)，促進(jìn)了黨建工作的開(kāi)展。按照市通局黨委黨建工作目標(biāo)，制定了黨建工作意見(jiàn)。公司組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委工作會(huì)議有關(guān)文件和決定，制定下發(fā)了貫徹落實(shí)意見(jiàn)，激發(fā)了干部職工解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的熱情。堅(jiān)持落實(shí)“”制度，加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，通過(guò)聽(tīng)取道路運(yùn)輸系統(tǒng)勞模先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，學(xué)習(xí)青島港口徐振超同志的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員的黨性觀念。繼續(xù)開(kāi)展了“樹(shù)黨員形象，為黨旗增光”活動(dòng)，較好的發(fā)揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻(xiàn)，加大紀(jì)檢和獎(jiǎng)懲力度，一年來(lái)新發(fā)展黨員6名，并對(duì)優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。
（二）強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，增進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益
進(jìn)入2004年，公司從建立健全制度規(guī)范管理，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，重視安全管理等方面入手，響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，站在突破菏澤的高度，使管理再上一個(gè)新臺(tái)階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個(gè)新水平。各線路運(yùn)營(yíng)收入進(jìn)一步增加，截止目前安全運(yùn)營(yíng)里程達(dá)1200多萬(wàn)公里，為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件，為牡丹花會(huì)和林交會(huì)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
一是建立健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度，為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì)，打造一支過(guò)硬的公交管理隊(duì)伍，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎(jiǎng)懲規(guī)定，監(jiān)督管理線路正常運(yùn)營(yíng)，持證上崗，文明管理，嚴(yán)格執(zhí)法，不循私情，加大處罰力度，對(duì)累計(jì)三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提高，管理更加規(guī)范化。
二是突出安全管理，真正把安全運(yùn)營(yíng)提高到重要議事日程，從法規(guī)教育、例會(huì)制度入手，通過(guò)各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，并積極開(kāi)展省交通廳和市交通局組織的“安全活動(dòng)月”和“反三違月”活動(dòng)。在4月10日，公司為配合國(guó)際牡丹花會(huì)和五·一黃金周運(yùn)輸工作，組織一次安全大檢查，通過(guò)檢查，對(duì)存在問(wèn)題的各線路進(jìn)行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養(yǎng)了剎車燈光等設(shè)備，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運(yùn)辦要求，對(duì)車輛逐一上線檢測(cè)，對(duì)問(wèn)題車停運(yùn)整改，確保了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的安全運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng)建平安菏澤貢獻(xiàn)了一份力量。
三是加強(qiáng)調(diào)度管理，根據(jù)早中晚客流量不同，制定不同的班次運(yùn)營(yíng)間隔時(shí)間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時(shí)對(duì)各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項(xiàng)應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設(shè)機(jī)動(dòng)車，即方便乘客乘車，又能及時(shí)更替線路故障車，確保了班次的正點(diǎn)率。
四是加大票務(wù)和服務(wù)管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責(zé)任心，公司對(duì)部分線路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行了稽查，嚴(yán)格按照公司獎(jiǎng)懲規(guī)定和稽查運(yùn)營(yíng)管理暫行規(guī)定對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、有損公交形象的司乘人員嚴(yán)厲處罰。經(jīng)過(guò)整頓，司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德大大提高，都能自覺(jué)做到從維護(hù)公司形象出發(fā)，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開(kāi)展安全工作自評(píng)活動(dòng)，建立嚴(yán)格的檢查制度，制定了車輛技術(shù)狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標(biāo)準(zhǔn)。11月公司按交通局要求開(kāi)展安全檢查，到各線路、站點(diǎn)查車況、糾違章，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，整改隱患，不但規(guī)范了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺(jué)性，避免了一起不安全因素。
（三）努力提高服務(wù)水平，樹(shù)立公交形象
我們始終把運(yùn)營(yíng)服務(wù)做為中心工作，以不斷深化社會(huì)服務(wù)承諾制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，堅(jiān)持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個(gè)效益明顯提高。一是把一線運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的管理做為實(shí)行全面目標(biāo)管理的重點(diǎn)，先后制定了《駕乘人員營(yíng)運(yùn)管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件；二是重視干部、職工的培訓(xùn)，特別是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作，共舉辦培訓(xùn)班、輪訓(xùn)班十余期，培訓(xùn)率達(dá)100%；三是堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行了乘務(wù)員等級(jí)制，駕駛員職稱考評(píng)制，設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。在此基礎(chǔ)上，公司在全線路推行線路標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐年達(dá)標(biāo)，逐年考核，在抽查中不達(dá)標(biāo)線路被宣布取消達(dá)標(biāo)線路資格；四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化公司稽查大隊(duì)的工作力度，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合、明暗結(jié)合、專群結(jié)合的方法，搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督；五是廣泛開(kāi)展“創(chuàng)名牌、樹(shù)形象”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開(kāi)交流座談會(huì)、技能研討會(huì)，促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高；六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高。原創(chuàng)：
（四）采取多種措施，滿足乘客需求
現(xiàn)在的環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，因此，牡丹花會(huì)、五一、國(guó)慶、春運(yùn)期間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立菏澤公交形象出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來(lái)抓，始終保持各線路衛(wèi)生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語(yǔ)服務(wù)。今年6月份，公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運(yùn)辦聯(lián)合治理不文明服務(wù)，對(duì)亂停亂放，不按站點(diǎn)上下，車證不符，服務(wù)不規(guī)范等違紀(jì)行為提出嚴(yán)重敬告，對(duì)敬告不聽(tīng)的車輛和線路給予扣留營(yíng)運(yùn)證和停運(yùn)學(xué)習(xí)一個(gè)月的處罰。上半年城市改建及環(huán)城公園的建設(shè)迅速開(kāi)展，造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運(yùn)營(yíng)困難，或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過(guò)媒體或設(shè)立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運(yùn)行情況，繞行路線。在尊老敬老活動(dòng)中繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車證4000余張，并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為100多名雙目失明的盲人辦理了免費(fèi)乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚(yáng)。在站點(diǎn)和站牌建設(shè)方面，公司的發(fā)展越來(lái)越快，乘客對(duì)公交服務(wù)的要求也越來(lái)越高，公司原來(lái)的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問(wèn)題，不僅給市民乘車帶來(lái)很大不便，也嚴(yán)重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標(biāo)志不明顯等情況。為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競(jìng)爭(zhēng)力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對(duì)所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設(shè)施設(shè)置方案，并獲得了有關(guān)部門的批準(zhǔn)，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島、威海、煙臺(tái)等地方考察學(xué)習(xí)，選定了統(tǒng)一樣式，美觀的標(biāo)準(zhǔn)化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計(jì)投入206.5萬(wàn)元，于2004年元月對(duì)中華路站亭改造建設(shè)，總計(jì)建造候車亭32處，現(xiàn)已投入使用，東站廣場(chǎng)部分站亭待廣場(chǎng)完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為菏澤的又一景觀，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗(yàn)。2004年9月，為了給中國(guó)林交會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境，為菏澤增光添彩，公司又對(duì)牡丹路站牌站亭進(jìn)行了改建，對(duì)人民路站牌站亭進(jìn)行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對(duì)沒(méi)有納入規(guī)劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財(cái)務(wù)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)字跡模糊的站牌重新粘貼站點(diǎn)名稱，對(duì)損壞嚴(yán)重生銹的站牌重新維修刷漆，以配合市容環(huán)境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護(hù)復(fù)新站牌400多處。提高了公交形象，增強(qiáng)了公交競(jìng)爭(zhēng)力，得到了乘客的認(rèn)可。
（五）積極開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。今年公司根據(jù)省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。作為參評(píng)單位，公司認(rèn)真部署并在會(huì)議上作了動(dòng)員，要求各級(jí)單位和各部門高度重視，加大創(chuàng)建力度，爭(zhēng)取建成“山東省交通系統(tǒng)文明行業(yè)”。為加強(qiáng)對(duì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由王雁民經(jīng)理任組長(zhǎng)，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)辦公室，并按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)方案，落實(shí)有關(guān)責(zé)任，層層動(dòng)員，建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)運(yùn)行機(jī)制，開(kāi)展宣傳教育，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感、自覺(jué)性，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立形象。同時(shí)加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。不斷健全運(yùn)行機(jī)制，找準(zhǔn)載體，要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位、文明示范車線(窗口)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為主攻方向。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，司乘的服務(wù)水平有了很大的提高，服務(wù)熱情周到了，工作態(tài)度認(rèn)真了，乘客投訴減少了。在文明行車、規(guī)范服務(wù)的過(guò)程中，時(shí)時(shí)把服務(wù)當(dāng)作自己的天職，把乘客當(dāng)作自己的親人，尊老愛(ài)幼，以車為家，助人為樂(lè)、拾金不昧，受到廣大乘客的好評(píng)，廣大司乘人員用自己的行動(dòng)樹(shù)立了菏澤公交人的良好形象。
（六）南站的建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。經(jīng)過(guò)緊張的籌劃準(zhǔn)備工作，公司原駐地已清理完畢，各項(xiàng)預(yù)備工作基本完成，現(xiàn)在，南站的建設(shè)開(kāi)始進(jìn)入了實(shí)質(zhì)建設(shè)階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作，辦理各項(xiàng)建設(shè)證件和動(dòng)工前準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作。預(yù)計(jì)下半年南站將建成投入運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂(lè)為一體的標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)站。
（七）各科室、各部門都較好地完成了各自的任務(wù)
1、辦公室，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)任務(wù)，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對(duì)業(yè)務(wù)部門和客戶的來(lái)訪，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待，嚴(yán)格遵守接待制度，有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用。
2、財(cái)務(wù)科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴(yán)格按國(guó)家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受理，嚴(yán)把每項(xiàng)收支關(guān)，較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國(guó)有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了系統(tǒng)資料。
3、生產(chǎn)科，加強(qiáng)了線路的管理力度，強(qiáng)化駕乘人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規(guī)范運(yùn)營(yíng)，效益不斷提高，安全生產(chǎn)無(wú)事故，圓滿完成了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的客運(yùn)服務(wù)。
4、企管辦，積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，組織司乘人員崗位培訓(xùn)，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡，受到了社會(huì)的好評(píng)。撰寫了各類稿件、總結(jié)、報(bào)告等近40萬(wàn)余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。
5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā)，上半年對(duì)所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對(duì)職工關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極想方設(shè)法解決，由于措施得力，方法得當(dāng)，職工養(yǎng)老金問(wèn)題由原來(lái)不理解、不交納到理解和自覺(jué)交納，解決了職工的后顧之憂。
計(jì)劃生育嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)政策規(guī)定，以防為主，制約有力，檔案管理認(rèn)真，各項(xiàng)計(jì)生圖表上墻。至此全公司無(wú)超生、無(wú)漏檢，一孩領(lǐng)證率、節(jié)育措施率均達(dá)到100%。
工會(huì)工作開(kāi)展的有聲有色，繼續(xù)訪貧問(wèn)苦給予困難職工生活補(bǔ)貼，執(zhí)行婚喪嫁娶給予補(bǔ)助的國(guó)家政策，為職工群眾謀福利，拉近了工會(huì)與職工的距離。團(tuán)支部工作也積極有效，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線，并組織團(tuán)員青年多次參加學(xué)雷鋒活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團(tuán)員青年，為全體干部職工樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣，多次收到群眾的表?yè)P(yáng)信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，增強(qiáng)防患意識(shí)，使公司無(wú)重大火災(zāi)事故，無(wú)重大傷亡事故，無(wú)刑事犯罪，確保了公司財(cái)產(chǎn)沒(méi)有流失。
二、公司存在的問(wèn)題原創(chuàng)：
1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，加強(qiáng)線路規(guī)范管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點(diǎn)。
2、個(gè)體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點(diǎn)招攬乘客，擾亂了公交車運(yùn)營(yíng)秩序。
3、公交站點(diǎn)秩序混亂，非公交車輛在公交站點(diǎn)亂停亂靠，嚴(yán)重影響了公交車的正常運(yùn)營(yíng)。
4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行，公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?/p>
三、2005年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。
2、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。
3、搞好南站的建設(shè)和南站運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作，確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國(guó)家二級(jí)車站。
［關(guān)鍵詞］積極職業(yè)道德教育;大學(xué)生;群體凝聚力
大學(xué)生群體是一個(gè)社會(huì)、一個(gè)國(guó)家寶貴的人才資源，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要力量，其群體凝聚力的強(qiáng)弱直接影響著學(xué)生個(gè)體的全面發(fā)展、高校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和和諧社會(huì)的建設(shè)。在大學(xué)期間，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生群體的職業(yè)道德教育，是不斷提升大學(xué)生群體凝聚力的有效途徑之一。通過(guò)行之有效的職業(yè)道德教育，大學(xué)生群體成員在情感上融合，在思想和行動(dòng)上一致，從而發(fā)揮整體的功能，為成長(zhǎng)成才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、大學(xué)生群體凝聚力現(xiàn)狀
凝聚力的原意是物質(zhì)內(nèi)部分子間的相互吸引力，又叫內(nèi)聚力。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格認(rèn)為，群體凝聚力是“使群體成員留在群體內(nèi)施加影響的全部力量的總和”。筆者認(rèn)為，凝聚力是群體對(duì)其成員吸引的向心力，即群體成員愿意為群體出力的一種傾向。大學(xué)生的群體凝聚力，是大學(xué)生群體共同意志和行為的結(jié)果與表現(xiàn)，是一種促進(jìn)大學(xué)生在群體活動(dòng)中團(tuán)結(jié)互助，自覺(jué)維護(hù)整個(gè)群體生存和發(fā)展的力量。大學(xué)生群體由來(lái)自不同文化、環(huán)境和背景的青年人組成，他們性格迥異，興趣多樣，朝氣蓬勃，思想活躍，創(chuàng)新能力強(qiáng)。大學(xué)生獨(dú)立個(gè)體在向社會(huì)化角色轉(zhuǎn)化時(shí)，有著強(qiáng)烈的被集體認(rèn)同的需求，他們希望獲得來(lái)自群體的肯定。然而，由于我國(guó)基礎(chǔ)教育階段實(shí)施應(yīng)試教育的現(xiàn)狀，在中學(xué)階段學(xué)生的群體凝聚力往往被教師及班集體所忽略，造成個(gè)人的自信心不足、集體歸屬感缺失和人際關(guān)系緊張等問(wèn)題。另外，大學(xué)階段的管理比較自由，加上同學(xué)之間地域文化不同，家庭背景不同，部分大學(xué)生常常陷入深深的孤獨(dú)感，從而脫離集體活動(dòng)，很少與人交往，造成大學(xué)生集體意識(shí)薄弱、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差、缺乏溝通能力等現(xiàn)象。此外，大學(xué)生個(gè)人面臨學(xué)習(xí)困難、人際交往、就業(yè)等問(wèn)題所帶來(lái)的心理壓力時(shí)，往往也容易削弱大學(xué)生的群體凝聚力。由此可見(jiàn)，當(dāng)前大學(xué)生群體的凝聚力強(qiáng)度還不高，應(yīng)通過(guò)各種方式，進(jìn)一步提升大學(xué)生的群體凝聚力。
二、大學(xué)生群體凝聚力的重要性
1.有助于大學(xué)生心理健康及各種能力的發(fā)展。一方面，大學(xué)生群體凝聚力有助于大學(xué)生心理的健康發(fā)展。大學(xué)生群體凝聚力可以使大學(xué)生獲得情感歸屬，減少在校生活和學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，使大學(xué)生融入群體，獲得自信心和責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)大學(xué)生心理的健康發(fā)展。另一方面，大學(xué)生群體凝聚力有助于大學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。注重增強(qiáng)大學(xué)生的群體凝聚力，重視學(xué)生的需求，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，使大學(xué)生既能自覺(jué)自愿地學(xué)好專業(yè)知識(shí)，又能積極參加校內(nèi)外的各種集體活動(dòng)，鍛煉自己的認(rèn)知能力和實(shí)踐能力，提高自己在人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作等方面的能力。2.有助于教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建設(shè)有凝聚力的大學(xué)生群體是高校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的重要途徑。加強(qiáng)大學(xué)生群體凝聚力建設(shè)，有助于大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，有助于大學(xué)生之間相互促進(jìn)、相互鼓勵(lì)和共同進(jìn)步，有助于形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。具有凝聚力的群體還能夠通過(guò)溝通、交流解決大學(xué)生在成長(zhǎng)道路上的困難。在當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，大學(xué)生不可避免地遇到生活、學(xué)習(xí)等方面的困難，一些學(xué)生由于不能正確對(duì)待和處理這些壓力，就會(huì)對(duì)身心造成傷害。有凝聚力的群體可以使他們獲得心靈上的慰藉，消除心理壓力，促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)。此外，形成導(dǎo)向正確、富有凝聚力的大學(xué)生群體還有助于學(xué)生個(gè)人借助群體的力量實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。對(duì)學(xué)校而言，增強(qiáng)大學(xué)生群體的凝聚力便于學(xué)校與學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)，有利于提高學(xué)校管理服務(wù)的實(shí)效性，有利于學(xué)校人才培養(yǎng)方案的不斷完善和教育教學(xué)方法的不斷改進(jìn)。3.有助于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。一般而言，社會(huì)和諧程度取決于社會(huì)群體之間的和諧以及各群體內(nèi)部的和諧。大學(xué)生群體是社會(huì)群體的重要組成部分，也是未來(lái)社會(huì)建設(shè)的中堅(jiān)力量，其凝聚力對(duì)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)有著深遠(yuǎn)的影響。大學(xué)生群體在思想上一致，情感上融洽，行動(dòng)上協(xié)作，實(shí)現(xiàn)整個(gè)群體的和諧發(fā)展，將有利于社會(huì)的和諧進(jìn)步和穩(wěn)定發(fā)展。要把大學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的建設(shè)者和接班人，就必須不斷增強(qiáng)大學(xué)生的群體凝聚力。
三、加強(qiáng)積極職業(yè)道德教育是提升大學(xué)生群體凝聚力的有效途徑
1.通過(guò)積極職業(yè)態(tài)度教育強(qiáng)化群體目標(biāo)。加強(qiáng)大學(xué)生積極職業(yè)道德教育的首要內(nèi)容就是以愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗為核心的職業(yè)態(tài)度教育。職業(yè)態(tài)度教育就是要培養(yǎng)大學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、積極進(jìn)取的職業(yè)態(tài)度和工作作風(fēng)。形成群體凝聚力的基礎(chǔ)是群體目標(biāo)，它對(duì)群體凝聚力的質(zhì)和量都有著重要影響，明確并能廣泛被群體成員所接受的群體目標(biāo)會(huì)使群體具有較強(qiáng)的凝聚力。例如，通過(guò)職業(yè)態(tài)度教育可以幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀念，理性制定職業(yè)規(guī)劃，有助于強(qiáng)化就業(yè)這一大學(xué)生群體目標(biāo)。2.通過(guò)積極職業(yè)道德規(guī)范教育和諧人際關(guān)系。群體凝聚力取決于群體成員間人際關(guān)系的好壞，和諧的人際關(guān)系會(huì)使群體更加具有吸引力，使群體凝聚力增強(qiáng)；緊張的人際關(guān)系會(huì)使群體成員感受到來(lái)自群體的人際壓力，產(chǎn)生消極情緒，從而削弱群體的吸引力，使群體凝聚力下降。積極職業(yè)道德規(guī)范教育注重培養(yǎng)大學(xué)生誠(chéng)實(shí)做事、不說(shuō)大話空話、注重承諾、守時(shí)守信的職業(yè)品質(zhì)，以及良好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，這些都為群體成員間構(gòu)建和諧的人際關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。良好的人際關(guān)系可以激發(fā)群體成員對(duì)群體工作強(qiáng)烈的義務(wù)感和責(zé)任感，使群體成員保持一致，誠(chéng)實(shí)守信，通力合作，從而具有高度的群體凝聚力。大學(xué)生走出校園參加相關(guān)的職業(yè)活動(dòng)，接受以誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)合作為核心的基本職業(yè)道德規(guī)范教育，有利于他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸?guī)范自己的職業(yè)行為，自覺(jué)與他人形成良好的人際關(guān)系，減少不必要的沖突和矛盾，降低社會(huì)生活中的風(fēng)險(xiǎn)因素。3.通過(guò)積極職業(yè)操守教育提高管理績(jī)效。加強(qiáng)以遵紀(jì)守法、知榮明恥為核心的積極職業(yè)操守教育，有利于管理機(jī)制的有效運(yùn)行，有利于管理績(jī)效的提高，從而增強(qiáng)群體凝聚力。遵紀(jì)守法、知榮明恥是公民的基本道德規(guī)范，也是大學(xué)生職業(yè)道德中的重要組成部分。加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)道德教育，就要不斷增強(qiáng)他們的法律意識(shí)，提高他們的道德判斷能力和自律能力，使大學(xué)生規(guī)范自己的行為，努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，牢固筑起職業(yè)道德的防線，有效防范職業(yè)犯罪。培養(yǎng)遵紀(jì)守法、忠于職守的大學(xué)生成員，有利于保障群體組織的有效運(yùn)行，組織成員的組織紀(jì)律性和忠于職守、依法辦事的自覺(jué)性保障了群體管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行，使個(gè)體的工作效率提高，從而使整個(gè)組織的管理績(jī)效得到提升。較高的管理績(jī)效反過(guò)來(lái)又會(huì)激發(fā)群體成員工作的熱情，強(qiáng)化他們的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)群體凝聚力。4.通過(guò)積極職業(yè)責(zé)任教育增強(qiáng)責(zé)任感。積極職業(yè)責(zé)任教育的核心是服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)責(zé)任教育，有利于培養(yǎng)大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)大學(xué)生的責(zé)任感。職業(yè)責(zé)任教育是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心內(nèi)容，也是大學(xué)生事業(yè)成功的基本前提。當(dāng)代大學(xué)生獨(dú)生子女占大多數(shù)，因而更加有必要對(duì)他們進(jìn)行理想信念和奉獻(xiàn)精神的教育，使他們明確自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和職業(yè)責(zé)任。職業(yè)責(zé)任教育有利于加強(qiáng)大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，使其履行職業(yè)義務(wù)，規(guī)范職業(yè)活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。大學(xué)生群體成員責(zé)任感的增加可以使群體成員感受到公平，有利于營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)群體成員在良性競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)更好的合作，在團(tuán)體合作中提升群體的凝聚力。大學(xué)生個(gè)體責(zé)任感的增加可以促進(jìn)群體責(zé)任感的增加，使個(gè)體獲得在群體中的榮譽(yù)感和自豪感，這種榮譽(yù)感像磁石一樣吸引著群體成員，增強(qiáng)群體成員的凝聚力。
四、加強(qiáng)積極職業(yè)道德教育，增強(qiáng)大學(xué)生群體凝聚力
1.加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，不斷提高學(xué)生群體的凝聚力。職業(yè)道德教育不應(yīng)只是用人單位的責(zé)任，應(yīng)在大學(xué)生在校學(xué)習(xí)階段就結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和用人單位需求提前開(kāi)展。加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)道德教育，使學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，是增強(qiáng)大學(xué)生群體凝聚力的基礎(chǔ)。只有堅(jiān)持辯證唯物主義觀點(diǎn)，在的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的正確指引下，對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，才能引導(dǎo)學(xué)生做一個(gè)有理想、有道德、有高尚情操的人，一個(gè)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展所需要的人。大學(xué)生群體只有擁有了共同的價(jià)值觀和共同的奮斗目標(biāo)，才能具有高度的內(nèi)在統(tǒng)一性，才能保持行動(dòng)上的一致性，從而表現(xiàn)出較高的群體凝聚力。因此，高校應(yīng)提高對(duì)職業(yè)道德教育重要性的認(rèn)識(shí)，確立職業(yè)道德教育在教育教學(xué)中的應(yīng)有地位，使職業(yè)道德教育進(jìn)教材，進(jìn)課堂，進(jìn)頭腦，不斷提高職業(yè)道德教育工作的實(shí)效性，培養(yǎng)符合時(shí)代要求、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、全面發(fā)展的建設(shè)型人才。2.營(yíng)造良好的職業(yè)道德氛圍。建設(shè)以社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義為核心的校園文化，營(yíng)造良好的校園氛圍，有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育，增強(qiáng)大學(xué)生的群體凝聚力。首先，要在課程設(shè)置中注重職業(yè)道德教育，營(yíng)造良好的職業(yè)道德氛圍。在進(jìn)行職業(yè)道德教育時(shí)不僅要注重顯性教育，也要注重隱性教育，在校園文化建設(shè)中融入職業(yè)道德教育的內(nèi)容，通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢和社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，使職業(yè)道德觀念內(nèi)化為大學(xué)生的自覺(jué)意識(shí)并自覺(jué)踐行。其次，在集體活動(dòng)中進(jìn)行職業(yè)道德教育。校園中各種社團(tuán)、組織應(yīng)積極開(kāi)展文明班集體、文明宿舍的創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，廣泛開(kāi)展以禮儀、禮節(jié)、禮貌為主要內(nèi)容的“三禮”教育實(shí)踐活動(dòng)。一方面，通過(guò)團(tuán)體評(píng)比等形式提高大學(xué)生的群體意識(shí)和責(zé)任心；另一方面，通過(guò)對(duì)學(xué)生行為舉止的規(guī)范，不斷提高學(xué)生自身的道德修養(yǎng)。最后，要積極借助現(xiàn)代化教育手段，不斷創(chuàng)新教育形式和途徑。將校園廣播、院報(bào)學(xué)報(bào)、學(xué)生自辦刊物等傳統(tǒng)手段與學(xué)校學(xué)院微博、微信平臺(tái)、QQ群等現(xiàn)代化傳播手段結(jié)合起來(lái)，通過(guò)多種形式積極宣傳職業(yè)道德教育，營(yíng)造良好的職業(yè)道德教育氛圍。3.教管結(jié)合提高大學(xué)生職業(yè)道德認(rèn)知。第一，要采取激勵(lì)措施，發(fā)揮群體內(nèi)部的榜樣作用，教育引導(dǎo)大學(xué)生提高自身道德素質(zhì)。要廣泛開(kāi)展優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀團(tuán)干部、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀青年志愿者、十佳青年、三好學(xué)生等一系列評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立優(yōu)秀典范，以先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡引領(lǐng)廣大學(xué)生；開(kāi)展優(yōu)秀畢業(yè)生講座，請(qǐng)有親身經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀畢業(yè)生對(duì)在校生進(jìn)行職業(yè)道德教育，使職業(yè)道德教育更加切合實(shí)際，提高大學(xué)生對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)知。第二，要強(qiáng)化制度管理，用外在的制度來(lái)管理和約束人，同時(shí)要對(duì)大學(xué)生的道德素質(zhì)給予實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。要嚴(yán)格學(xué)籍管理制度和學(xué)生違紀(jì)處分條例，把職業(yè)道德教育與法制教育、公德教育結(jié)合起來(lái)，抑制大學(xué)生的不良行為，強(qiáng)化大學(xué)生的職業(yè)道德認(rèn)知。將職業(yè)道德教育的成績(jī)納入量化管理和各項(xiàng)考評(píng)之中，通過(guò)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、批評(píng)落后鞏固職業(yè)道德教育的效果。在學(xué)校管理上，要建立專門負(fù)責(zé)職業(yè)道德教育工作的相關(guān)部門或工作小組，以保證職業(yè)道德教育有計(jì)劃、有目的、有實(shí)效，并長(zhǎng)期穩(wěn)定地進(jìn)行下去。部門或小組的成員應(yīng)該具有良好的政治思想素養(yǎng)和較高的職業(yè)道德聲望，并且善于教育管理，具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。4.加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐教育，強(qiáng)化職業(yè)道德行為。通過(guò)實(shí)踐形式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育不僅可以實(shí)現(xiàn)職業(yè)道德教育的目的，還可以培養(yǎng)大學(xué)生各方面的能力，提升大學(xué)生的群體凝聚力。人的智力、能力的提高與思想道德素質(zhì)的提高是相互促進(jìn)的，在實(shí)踐中對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育可以發(fā)掘大學(xué)生各方面的潛力，鍛煉各方面的能力，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、就業(yè)的目標(biāo)，增加其喜悅感、榮譽(yù)感、自豪感和歸屬感，從而提升大學(xué)生群體的凝聚力。高校應(yīng)不斷加強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐，使大學(xué)生將職業(yè)道德的要求內(nèi)化為自身的道德需要。組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅可以檢驗(yàn)大學(xué)生已有的職業(yè)道德認(rèn)知是否正確，還可以促進(jìn)大學(xué)生從道德認(rèn)知向道德行為轉(zhuǎn)化。鼓勵(lì)學(xué)生參加勤工儉學(xué)，使其樹(shù)立自強(qiáng)不息、艱苦奮斗的意識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生的責(zé)任感和使命感，從而提升大學(xué)生的群體凝聚力。讓大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣，適應(yīng)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，可以使學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)，提高大學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、合作能力及職業(yè)技能，在工作實(shí)踐中養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。
作者:何新生 尹如海 張麗麗 單位:華北理工大學(xué)出版管理中心 華北理工大學(xué)招生就業(yè)處就業(yè)指導(dǎo)中心 華北理工大學(xué)出版管理中心
［參考文獻(xiàn)］
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