時間：2024-03-07 14:38:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新媒體時代營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.1企業營銷弊端。
在微時代企業營銷中，有些微博是語言犀利，點評時事，如平壤崔成浩微博，確實讓人看的大快人心，嘴要夠損，易招惹官司。微時代企業營銷中，還有的是通過辦活動，轉發抽獎，往往是活動結束，粉絲也會減少；也有的是高校微博營銷，會讓別人覺得這個微博不專業；故此，針對企業營銷方面，可以選擇普及知識，利人利己，雖然這樣培養粉絲速度慢，但是時間久了一樣會有效果。
1.2企業營銷優勢。
在微時代，對于企業營銷中，可以實現微信營銷，微信的粉絲更加的精準，適合用微時代平臺做企業的推廣營銷，更適合企業在營銷過程中去發展新客戶，同時也可以有效推廣企業品牌，將企業發展形勢由被動轉化為主動，通過微時代營銷手段，轉化需求關系，更精準的定位用戶信息，為企業產品帶來受眾群。微時代營銷的到來，并不意味著企業營銷中，需要淡化網絡媒體的營銷實力，也不是要放棄傳統的廣告播放渠道，而是要將其能夠與其他影響媒體整合在一起，實現線上、線下的營銷推廣，更加廣度的提升企業營銷傳播內容可行度，促進企業未來發展戰略實現。
2.1微博營銷實踐。
針對企業營銷中，應用微時代便利，可以基于微博平臺，為企業制定營銷戰略。例如，基于微博沒有名人效應的情況下，可以一步一步的做；在裝修企業微博中開設幾個知識點（所謂的小欄目），一個星期有七天，每天一個知識點，每天發十條，這個是量化的，其它如果有新奇的內容可以轉載過來，增加和人互動的機會。微時代企業營銷中，可以用裝修風格、家裝板材、工裝常識、另類裝修等欄目，與人互動，建立溝通，在營銷企業優勢的同時，也可以為人們介紹工裝知識；再針對現在人都注重綠色裝修，可以發清新的效果圖，親情類的家裝圖，加文字描述；按這種方法循環一個月，如果能有十個粉絲發現我們的這個規律，就說明很成功了，如果沒有，再換方法。微時代的到來，讓企業在營銷過程中，不得不去重新審視企業形象，加大企業在微時代的宣傳，調控溝通機制，應用微博作為企業營銷平臺，傳播企業核心知識，微博的內容知識成分大，看的人就會仔細看，會給企業帶來受眾群體。
2.2企業微信營銷實踐。
針對微時代的企業營銷中，企業要想營銷微信營銷，在應用之前，一定要先考慮企業品牌特點，借助微信將品牌、產品的特點放大；對微信所獨有的特點來調整企業營銷的目的與方式。微時代企業營銷中，應該滿足“增供擴銷”需求，為客戶提供更滿意的服務，在營銷中，還應該確保客戶可以隨時利用電話、傳真以及電子郵件的形式訪問獲取所需要信息。微時代企業營銷中，應用微信傳播廣告，精確投放給需求用戶，減少企業營銷信息傳播時間，成本也低。對于微時代企業營銷之中，應用微信溝通平臺，實現用戶與品牌商之間的交流，可以精準定位與互動，避免產生營銷偏差，獲得更多的客戶群，通過朋友圈來實現企業營銷信息的傳遞，實現企業與客戶信息的平等傳遞，降低用戶抵制事件的發生，為企業帶來更多的經濟效益，有助實踐企業長遠戰略發展目標。
2.3優化企業營銷管理。
在企業營銷工作中，應用營銷管理系統，不僅可以將單機分散的數據進行綜合處理，同時也可以通過計算機網絡將消費者以及營銷管理信息結合起來，不僅可以提高企業的競爭力，獲取更大利益的客戶服務；同時也可以充分發揮企業營銷管理系統的作用，提升企業發展水平。在微時代下，企業營銷中，設置客戶服務中心子系統、營業管理子系統，從而實現對企業營銷管理的全面掌控。微時代企業營銷中，對于銷管理決策支持層，負責客戶服務、營銷業務以及管理營銷工作質量的，具有決策職能，營銷管理對外窗口，是與客戶溝通的必備途徑，滿足對客戶提供服務的同時，也需要負責收集客戶對企業信息的需求，從而實現對今后企業發展的優化。微時代，應用先進計算機網絡技術以及現代通訊技術，推進企業營銷管理系統應用，實現企業中營銷全過程的信息化管理，有效提高企業的營銷效益，向客戶也可以提供更加快捷優質的服務。
2.4規避企業營銷風險。
有人說，微時代，有好創意，再平庸的產品都可以流行。但其實并非如此，企業營銷中，更是要關注此項問題，提升企業質量，才能在微時代更好的營銷自己的產品，只有空洞的炒作，很難支撐持續消費者，企業營銷要謹防曇花一現。企業營銷之中，企業品牌可以做到使從消費者認知企業內涵及企業文化，在企業營銷中，通過微時代營銷手段，打響企業品牌推廣，讓企業品牌產生價值效應，有更多的人去選擇該品牌產品，為企業營銷帶來助力，使企業價值得到提升。企業營銷中，在微時代信息平臺下，避免信息透明化“閉門造車”風險，了解消費者需求，更好的為企業長遠經營戰略做準備。
3、結論
相對于食品飲料廣告花哨多元的媒介搭配，同為快速消費品的醫藥企業的媒介選擇顯得樸素而簡潔。新生代市場監測機構的調查數據顯示，近年來藥品廣告96％都投放在電視媒體上，網絡藥品廣告僅占整個網絡廣告市場的3.2％。而與此同時，消費者的信息交流方式正發生著深刻的變革，越來越多的藥企意識到網絡平臺無可替代的巨大營銷價值。如何有效整合網絡資源，建立科學的策劃、創意、執行和評估體系以實現投放價值的最大化，成為許多發跡于電視廣告的藥品大佬們關心的核心問題。
作為本土全案公司的優秀代表，合眾傳播憑借深入的市場洞察和引爆性的廣告創意，幫助三精制藥等著名企業創造了無出其右的營銷奇跡，成就了“三精藍瓶”等一系列經典案例。為順應傳播大勢以“贏綻網絡”，合眾傳播攜手新浪網，于2009年3月26日在北京Jw萬豪國際酒店舉辦全國醫藥行業互聯網營銷高峰論壇，吸引了哈藥六廠、三精制藥、哈藥中藥、三九醫藥等眾多知名藥企的高層領導、行業專家、以及品牌研究者等100多位嘉賓共同參加了會議。
被譽為“廣告少帥”的合眾傳播董事長趙智在論壇上發表了《鼠標改變營銷，點擊贏得市場》的演講，他從形勢、精神、方法、戰術、態度五個維度與嘉賓分享了合眾對于網絡時代藥企營銷形勢和營銷機會的理解與洞察。
趙智認為，網絡媒體主流化的根本原因在于它導致消費者角色和溝通方式發生了根本改變。消費者已從傳統的點對點人際傳播發展到現在利用網絡媒體進行多渠道互動傳播。從而放大了口碑營銷的力量，大眾媒體的權威性受到挑戰。趙智進一步談到，網絡改變了消費者的生活方式，也必然改變企業的營銷和傳播方式。
趙智談及，互聯網的理念是自由、平等、分享，因此在網絡上和消費者溝通時，也應該遵守其特定的交流規律。趙智認為，對于網絡曝光的負面信息，企業要采取相關措施進行積極疏導，從而形成利己的信息輿論流向。
和許多喜新不厭舊的廣告主一樣，趙智覺得現代營銷傳播方式應該是傳統營銷傳播和網絡互動營銷傳播的有機整合。他建議企業用聯動+陣地的策略打贏現代營銷傳播之戰。“聯”即聯合傳統媒體傳播，“動”即運用網絡展開互動，“陣地”就是企業官網、企業知識型網站、企業服務型網站等自有根據地。
趙智建議企業采用靈活的戰術智取消費者。具體說來。他建議企業有針對性地考慮靜態廣告、動態廣告、植入式廣告的優化結合；同時進行網絡廣告、網絡公關、主題活動等三維營銷模式；積極利用搜索營銷、SNS營銷、視頻營銷等交互性強的營銷手段。
此外，藥企網絡營銷剛剛起步，巨大的金礦等待開采，同時也需要高度的智慧和長期的經驗積累，趙智建議藥企：要通過堅持和積累，用長遠的眼光成就更偉大的未來。
此后，新浪網全國銷售總經理李想女士、新浪網廣告銷售部華北二部銷售總監沈劍女士、新生代市場監測機構媒體研究總經理肖明超先生、中國傳媒大學廣告學院副院長、商務品牌戰略研究所所長張樹庭教授、新浪網策劃經理唐詩涵女士以及新浪網媒介策略中心行業策略經理陳牧川先生先后做了精彩紛呈的演講。
分析人士指出，在媒介多元化趨勢不斷加強，消費者離散程度日益加深的今天，傳統電視等藥企舊愛已存在一定局限性，聯合網絡新歡展開立體營銷實現消費者的多群體重聚合已成必然。此次論壇具有高度前瞻的開創性意義，如能在此基礎上形成完善的藥企網絡營銷交流機制，將對行業的快速發展作出更大貢獻。
進入新世紀以來，互聯網飛速發展，其應用范圍不斷擴大，人們生活的方方面面在互聯網的影響下發生了翻天覆地的變化。互聯網的發展促進新時代網絡文化的形成，網絡購物、網絡游戲等新型消費方式出現，同時消費者的消費理念也與時俱進，這為互聯網時代的圖書市場營銷創造了良好的發展環境。互聯網的發展尤其是移動網絡的智能化讓網絡這一新興信息傳播載體對人們的生產和生活產生了重要影響，圖書市場營銷向網絡營銷轉型，利用網絡傳播信息的快捷性、傳播方式的多媒體性、傳播范圍的廣泛性來尋求更大的發展空間商是時代對圖書出版行業的要求。互聯網時代全面到來，圖書市場營銷面臨的是挑戰，亦是機遇。多種新型媒體的出現使人們不再將圖書作為獲取知識的唯一方式，電子書的萌生與發展更是對傳統圖書市場造成巨大沖擊。同時，出版者看到了網絡技術發展帶來的巨大商機，利用網絡建立起數字化營銷平臺，對圖書進行多渠道宣傳，利用多種新型媒體與交流平臺促進圖書市場營銷模式的轉變，適應時展節奏，促進圖書市場營銷走向新型營銷方向。
二、互聯網時代的圖書市場營銷途徑與出路
互聯網時代的圖書市場營銷要充分利用網絡這一交流手段，重新認識當今圖書營銷的背景環境，建立起強大的圖書信息共享平臺，利用手機營銷、網絡營銷、團購營銷、捆綁營銷、跨界營銷等多種方式，最大程度上革新圖書消費理念，實現圖書的經濟價值與社會價值。
(一)手機營銷手機由于其通訊功能強大、方便隨身攜帶等特點而深受青睞，發展速度之快令人咋舌，在短短的幾十年間從“奢侈品”發展成為了人們交流信息的“必需品”。除了具備實時對話交流，收發短信等功能，智能手機的出現使手機成為了便攜式網絡信息庫，這恰恰為新時代的圖書市場營銷創造了強大的宣傳工具，微信、微博、論壇等交流平臺的興起極大促進了信息交流，圖書網絡營銷利用這些新興通信手段可加強與讀者之間的交流。出版商利用語音、短信、手機軟件、微信、微博、論壇等對圖書進行即時宣傳與客戶推送，把宣傳與銷售范圍迅速擴大，同時促進網絡營銷的進一步發展。
(二)網絡營銷（含微信、微博、論壇等）網絡營銷是在計算機技術飛速發展的基礎之上建立起來的，將企業市場營銷實踐與現代高新信息通信技術相結合的新型營銷方式。互聯網時代的圖書市場營銷必然要依托網絡工具與網絡資源，將互聯網作為載體與流通渠道，建立起強大的數字化平臺，使圖書市場營銷在網絡營銷的推動下得到新發展空間。圖書網絡營銷與傳統圖書營銷途徑相比具有巨大優勢，擺脫了場地與時間的限制，革新了消費者的消費理念，最大程度上拓展了圖書營銷領域；同時網絡的多媒體性使圖書信息展現得以更加豐富地表現，文字、圖片、語音、影像等都可以運用到圖書信息展示過程中，大大強化了圖書信息傳達，使讀者對圖書有全方位、立體式的了解；網絡成為出版商與讀者之間溝通的橋梁，讀者通過網絡了解出版商的營銷活動，在第一時間獲取全面的圖書信息，出版商也能根據讀者在網絡上的反饋了解讀者的購買需求，及時改進營銷策略。網絡營銷還能有效降低圖書銷售成本，滿足讀者的個性化需求。出版商可建立網店，對圖書進行宣傳，節省了店面裝飾與廣告宣傳費用，更好的為讀者提供運輸服務與售后服務，而讀者可通過關鍵字搜索所需圖書，在同類圖書中挑選適合自己閱讀的書籍，節省了時間與精力。
(三)團購營銷（含預售，即以銷定產）當下網絡團購流行，圖書市場營銷完全可以向團購領域進軍，以優惠價格吸引消費者，薄利多銷，參與圖書館館配采購，引導單位定向圖書團購，改善紙質圖書市場低迷的現狀。如同手機搶購一般，在圖書團購的過程中增加預售環節，在做好內容的前提下，制作少量不完整版樣書及電子書供目標讀者閱讀，并在報刊及相關網站進行宣傳，制造話題讓更多讀者參與進來，通過讀者、論壇、講座、微信等形式進行周邊擴散，提升影響力，同時進行預售征訂，以預售數量與讀者期待值為標準來決定印刷量，這能有效避免圖書的囤積。
(四)捆綁營銷捆綁營銷是現代營銷中常見的營銷方式，利用別類產品或同類產品的銷售帶動其他產品的銷售，圖書營銷中可適當應用，在提供服務或其他商品時提供配套圖書，以此來提升圖書銷售量。
(五)跨界營銷合作和借勢是現代營銷理論中非常重要的一部分。互聯網時代的圖書市場營銷中，出版商可尋求與不同品牌或者渠道的合作途徑，合理選擇合作者，強強聯合，相互借力，在合作中擴大圖書宣傳與銷售的輻射范圍，通過產品跨界、渠道跨界、銷售對象跨界等方式，擴大消費群體范圍和品牌效應，使圖書的應用更具實際意義，提供給讀者全新的閱讀體驗。
三、結束語
關鍵詞：口碑營銷價值觀影響因素
一、口碑營銷的內涵
口碑營銷（Word of Mouth Make-ting）是一門溝通的學問和藝術，是消費者與消費者之間、消費者與營銷人員之間的一種積極、互惠的溝通方式（口碑營銷協會，2004）。菲利普·科特勒給口碑營銷的定義是：口碑是由生產者以外的個人通過明示或暗示的方法，不經過第三方處理、加工，傳遞關于某一特定或某一種類的產品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息，從而導致受眾獲得信息、改變態度，甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為［1］。
二、口碑營銷與現代營銷的關系
對于企業而言，企業直接面向廣大消費者的營銷傳播在鋪天蓋地的促銷噪聲影響下已越來越難以引起消費者的注意和興趣，而以消費者人際關系為基礎的消費者口碑傳播逐漸受到企業的重視。口碑營銷與傳統營銷方式與營銷理念有著密不可分的關系。
1、口碑營銷與營銷4P的關系
一直以來作為大眾營銷戰略基本要素發揮作用的4P(Product、Price、Place、Promotion)，面對這個一對一營銷的時代，各個要素都分別開始呈現出質的變化。
產品（Product） 隨著信息時代消費者對產品了解的加深，在消費者看來產品最核心的要素不再局限于產品的功能，而是增加了許多延伸性的價值。價格（Price） 由于企業間競爭趨向白熱化，產品的價格已漸漸按照顧客所能接受的程度來制定。渠道（Place） 信息時代商品過程的高度自動化和網絡化，企業從百貨商店逐漸轉變為以特定顧客為目標的專營商店。宣傳促銷（Promotion）要使消費者感興趣，就必須追加一些顧客覺得與自己切身利益相關的等個性化信息，這就需要進行一對一的口碑傳播。
綜上可以歸納為：大眾產品、價格、宣傳促銷差異化產品、價格、宣傳促銷一一對一的產品、價格、宣傳促銷（即口碑營銷）。
2、口碑營銷與整合營銷
1990年，美國西北大學勞特朋教授提出了4C理論：Consumer（顧客欲望與需求）、Cost（滿足欲望與需求的成本）、Convenience（購買的方便性）、以及Communication（溝通與傳播），即整合營銷。
整合營銷傳播是一種主動的信息傳播模式，在引起消費者“注意”的基礎上，更加強調了對于消費者購買產品的“誘導”。整合營銷傳播的目的在于使公司所有的營銷活動在市場上按客戶需求來開展，從而對特定溝通受眾的行為產生實際影響或直接作用。口碑傳播這一新興的營銷傳播方式，依靠其有別于傳統媒體傳播的特點，其作用已經被越來越多的企業和顧客所了解和認同。
3、口碑營銷與CRM的關系
CRM要求企業一對一地接近顧客，使顧客對企業抱有好感。顧客并不只是因為便利才想要得到商品和服務的，企業還必須要將這種商品和服務的信賴感、親切感等信息明確地傳達給顧客。而能夠傳達這種信賴感、親近感的手段就是口碑傳播。只有將信息散布源頭的企業傳播出的縱向信息流，與和企業之間沒有直接聯系的顧客傳播的橫向信息流聯系在一起，才能使消費者對這一企業的商品和服務產生信賴感。通過口碑傳播，信息將得以線向面逐步擴大。
三、消費者的口碑營銷價值觀
口碑營銷傳播的傳者是口碑營銷的關鍵。對傳者的價值觀進行分析，有助于開展有效的口碑營銷。
調查公司“INFO-PLANT”2003年通過網上的主頁對600人進行了問卷調查，根據調查結果，他們將口碑傳播有影響的人群分為了效果型、積極主動型、信息跟隨型、審定裁判型四種［2］。
效果型有很高的將自己使用、體驗過的東西推薦給別人的傾向，而且對于朋友、熟人向自己推薦的東西也抱有濃厚的興趣。但是，他們沒有什么領導能力，其特征是對于信息處于被動接受地位。
積極主動型就是在向他人提建議或提供信息方面占據主動的領導地位的人群，這類人將自己的體驗進行口碑傳播的興趣很高。他們甚至對于一般的評價都抱有很強的信賴感，不過另一方面，對于那些沒什么知名度的品牌就沒什么興趣了。
信息跟隨型很少向別人傳播信息，他們是交流積極性很低的一個人群。因為他們的主體性比較弱，所以很容易受到宣傳媒體的影響。
關鍵詞: 蘋果；上升；技術；營銷；服務
中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1005-5312（2011）08-0274-01
美國蘋果公司21日的最新財報顯示，由于iPhone銷售額大幅上升抵消了筆記本電腦價格下降對整體收入造成的負面影響，該公司最近一個財務季度的凈利潤較去年同期上升15%。財報顯示，在截至今年6月17日的2009年第三財務季度內，蘋果公司凈利潤為10.7億美元，折合每股盈利1.19美元；同期銷售收入為83.4億美元，同比上升12%。利潤和收入數據都高于此前市場預期。財報顯示，由于推出新機型，蘋果公司當季賣出520萬個iPhone，數量為去年同期的7倍多。而同期Mac電腦的銷量同比上升了4%，其中筆記本電腦的銷量上升了13%。不過，調查機構近期公布的統計數據顯示，同期全球電腦的銷量下降了3%至5%。為了促銷，蘋果公司在這一財季下調了筆記本電腦的價格，這使銷售收入有所下降。不過，蘋果公司的首席運營官蒂姆?庫克說，公司宣布削價后，Mac電腦的銷量呈上升趨勢。這是自國際金融危機爆發以來，蘋果公司產品首次降價。財報還顯示，蘋果公司在全球各地區分公司的收入均呈上升態勢。該公司預計，在當前的第四財季，營業額將在87億至89億美元之間，這低于市場分析人士預計的91億美元。
DRM是一些企業為了在數字時代保護版權而發展出來的新技術，通過加密、內置軟件或硬件等方式，限制數字媒體文檔的使用權，例如只能用特定播放器播放，或播放時間、次數有限，以防止用戶任意復制和傳播這些文檔。支持者認為這有助于防止盜版，反對者則認為這限制了產業的發展。喬布斯說，唱片公司90%以上的音樂產品仍通過不帶DRM保護的唱片銷售，對于剩下的一小部分，用DRM來加以保護意義不大。他認為，如果取消DRM，將會有很多新公司投身于音樂產業，投資成立新的商店、研制新的播放器，這對唱片公司有利而無弊，蘋果公司近幾年來的繁榮依賴于其數字音樂業務，占有美國數字音樂市場70%的份額。由于采用了專用DRM技術，從其媒體庫iTunes下載的音樂只能在蘋果iPod播放器上播放，不能復制和傳播。蘋果因此在歐洲市場正面臨壓力，被法國、丹麥和挪威要求開放iTunes。
其實顧客并不希望被奉承迎合，極力地討好反而使其無所適從，倒不如吊足胃口來激發他們的興趣。史蒂夫?喬布斯對于蘋果產品的營銷策略正是與“顧客至上”的營銷觀念背道而馳。相反，他積極利用了復古營銷的五大基本原則，收獲了極大的成功。
獨占性：現代營銷主張：“只要客戶需要，要多少有多少。”而復古營銷則是故意控制供應量，不讓顧客很容易就得到滿足：“你想要嗎?沒貨，下次再來試試吧。”蘋果很多產品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現象。這種造成市場饑餓感的手法，它運用的可是爐火純青。試想一下，如果你不是一直聽到蘋果的東西一直那么難買，你會很沖動的馬上購入嗎?肯定不會，因為蘋果的產品并不便宜。
神秘感：現代營銷講求坦率、光明正大，而復古營銷則看重神秘、詭異的行動。蘋果公司每推出一款新產品的推介會，都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行，通過幕劇的形式對產品進行宣傳，激起人們強烈的好奇心。
造聲勢：在充斥著商業宣傳的世界里，造聲勢其目標就是要確保營銷的產品成為人們談論的話題，更重要的是，確保這種談論本身是有效的。蘋果公司在推出iPhone系列時，當用戶還沒有見到產品，你就發現新聞里談的都是關于iPhone 4與中國聯通的合作關系如何緊張，移動因其推出了專門針對聯通的剪卡器等等信息，引起人們熱議并翹首期待這個已經快成為傳說的產品。
娛樂性：營銷必須逗樂，必須吸引人參與。在網絡微博正火的當下，iPhone手機又充當了娛樂大眾的工具。微博上超高人氣的企業家、明星都在用iPhone發著逗樂的信息，信息下方還會標注此信息來自iPhone用戶。
訊：互聯網的發展讓消費者變聰明了，購買一個商品之前幾乎都會做同一件事——上網“搜索”看看用過的人怎么說。有趣的是，無論網絡上提出意見的人與自己素昧平生、毫不相干，但這些網友說的話，卻是“準消費者”們從口袋掏出鈔票的關鍵。這成為網絡口碑營銷在國內風生水起的重要原因。
看準了網絡媒體對品牌形象的影響力，各大企業紛紛投入網絡廣告預算，傳統廣告公司也漸漸將部份重心放在網絡營銷的操作上。隨著數字營銷的發酵，網絡營銷公司合作的產品從美妝、汽車、3C、金融，甚至到醫療、餐廳、旅游行程等應有盡有，現在網絡口碑營銷也從時髦概念一變為“傳統”的概念，應網絡營銷業務的快速發展，數眾互動研究提出“消費者營銷”模式。
現在的消費者要買東西之前，會上網了解產品的質量、價格，與口碑，加上電子商務刺激的“省錢消費”的時代來臨，傳統營銷方式很難深入消費者內心。當廣告費與活動費漸漸變少，可選擇的媒體與營銷形式卻變多了；單一媒體的預算被切割的愈來愈小，廣告要取得合理的預期效果也更難了。由于網絡媒體讓消費者有了發聲的管道，如果生產者是“說一套，做一套”，會立即被消費者看穿，甚至在網絡上分享這樣的觀察。
此外，現在消費者普遍擁有鮮明的消費個性，使產業營銷人不再是營銷任務的主導者。21世紀的今天，無論是產品與服務都供過于求，消費者的選擇太多，使消費者行為較過去產生了很大的轉變。于是，“消費者營銷”成為當代營銷人必須面對的課題；此外，消費者營銷也是“精準營銷”的實踐。
數眾互動認為，有限的廣告預算使“精準的消費者營銷”變的更重要，因為每分錢都得花的有意義，并想盡辦法獲得最大效益。所謂的消費者營銷，是針對各“愛用者”與“將用者”進行的特殊營銷模式。所謂的愛用者，是指愿意在網絡上表現自己，并明確站出來為品牌做擁護的忠誠顧客；而將用者，則是正在對產品觀望的潛在顧客。網絡是一個充滿假專家的地方，許多網友的發言其實是毫無根據，卻看似專業的言論，對品牌價值與企業形象有造成嚴重傷害的可能。而網絡既然提供了消費者意見互動的平臺，營銷手法就不應只是運用媒體力量，隨心所欲的操弄，而是誠心的溝通。當消費者在網絡上對一個品牌有所批評，或對一個產品質疑抱怨，此時企業主應該傾聽消費者，并實時處理問題。
有鑒于口碑營銷的成功，消費者營銷除了做好口碑與精準之外，更重視消費者的使用經驗。品牌營銷該往哪里去，不是你的媒體告訴你，而是你的客戶告訴你。在網絡上處理消費者問題，應該注意態度、實時，與該用什么身分應對之外，以順從消費者的群體感覺做開端，并正視他們的聲音，才能在產品面、服務面、功能研發面、通路面、價格面、與成本面做改進，打造最細膩的消費者營銷策略。（來源：新浪博客）
社會化媒體指的是一種基于用戶關系網絡，給予用戶極大參與空間，允許用戶撰寫、分享、評價、討論和相互溝通的工具和平臺。社會化媒體包括論壇、社區、微博、圖片和視頻分享網站等，具有參與、交流、公開、社區化和多平臺特點。好友之間的交流與互動是社會化媒體的核心，真實用戶的熟人關系網絡是社會化媒體的人際關系本質。社會化媒體給予大眾創作和傳播內容的能力，產生新的傳播方式和內容創作，實現了企業與消費者的零距離交互，非常適合于產品和品牌的口碑傳播，社會化營銷因此越來越受到追捧。1971年，P．Kotler提出了“社會化營銷”（SocialMedia）概念：像營銷一件商品一樣，讓大眾接受一個社會觀點。社會化媒體營銷利用社會化網絡、博客和微博等用戶關系網絡，與用戶對話并使其關注品牌，最后利用傳播對話，使用戶自傳播的營銷活動。
2社會化媒體時代營銷的特點
與傳統網絡營銷相比較，社會化營銷在傳播方式、溝通表達和營銷主體等均有很大的不同。從傳播方式來看，社會化營銷根植于社會化媒體平臺上，企業與用戶處于對等地位，是一個對稱而又互動的信息傳播方式，企業可直接與其受眾建立關系，通過這個關系進而持續地溝通，最終實現商業目標。從溝通表達方式來看，傳統網絡營銷中企業與消費者的溝通模式更多地表現為“組織與人”的溝通思維，缺乏互動。而社會化營銷下充分強調企業與消費者的互動、溝通關系。從營銷主體來看，社會化營銷的主體是“人”，也就是消費者。其中消費者扮演的角色不僅僅是信息接受者，更是信息源，他們往往自己生成內容，是營銷的主角。而傳統營銷傳播的中心是“企業”，企業自己生成內容、自己產生營銷，另外消費者的信息接收也受到企業信息發送的制約。除此之外，傳統網絡營銷欠缺口碑傳播的可信度和力度，而社會化媒體營銷的口碑傳播效果十分明顯，也十分有效，停留的時間較長。傳統網絡營銷是單向營銷，其營銷效果不易衡量，而社會化媒體營銷強調多向互動性，它的營銷效果可以量化。
3品牌社會化營銷的策略
3．1內容策略
社會化媒體能夠讓普通消費者聚集在品牌周圍，形成有著共同興趣愛好的社會群體，其中品牌與消費者的紐帶就是內容。傳統的廣播方式中，品牌商往往以廣播的口吻內容，而且內容也缺乏趣味性，難以觸動買家購買的沖動。對于當下的社會化網絡用戶來說，他們渴望看到個性化的內容，他們關注品牌，也為了分享那些值得分享的內容。以定位平民化時尚服裝品牌H＆M為例，H＆M憑借誠意十足的內容俘獲了消費者的心，在深知自己的消費者是一群對時尚極度敏感的年輕人時，H＆M在各個社交平臺上并不局限于與品牌定位息息相關的內容，更會延伸至時尚的各個領域，在社交平臺上細心地照顧到不同地域消費者的喜好，創造出各種有趣話題，滿足用戶好奇心的同時，更是品牌活動的再度傳播，讓用戶更加全面深入地了解品牌。H＆M持續的話題討論使活動保持熱度，趣味活動激發用戶的主動分享。對于企業來說，需要用創意來整合內容，使常規內容盡可能做到有趣、有關，提供有價值的內容，讓其內容更容易被分享。注重客戶行為和營銷內容的結合，這種結合包括消費者行為要與營銷內容產生關聯性，消費者行為要與營銷內容產生共鳴性，消費者行為要與營銷內容產生娛樂性。
3．2受眾策略
互聯網時代，社會化營銷需要對目標受眾定位精準化，也需要將關系進行到底。一項數據顯示，爭取一個新顧客比維護一個老顧客要多6～10倍的工作量，而培養一個新顧客的成本則等于維護8個老顧客的成本。通過數據可以發現，如果能讓消費者全方面參與到企業品牌從無到有的過程中來，與消費者建立好品牌的關系，將會使得營銷成本更為降低和具有回報性。以服裝品牌優衣庫為例，它是與顧客生活在一起的品牌。內衣品牌黛安芬也一直以好友分享深化關系而獲得成功。作為服裝品牌來說，需要改變以往品牌信息的習慣，轉變為讓消費者創造、擴散和維護這些信息。現在許多服裝企業的營銷陷入完全以吸引大量粉絲為目的誤區中，忽視了粉絲是否為目標消費群體這個重要問題。對于社會化媒體營銷來說，“粉絲”質量更為重要，因為企業最終是要從其粉絲身上轉化出商業價值，所以，選擇精準的營銷信息和定位精準的粉絲群體將是社會媒體行業需要挖掘的價值點。
3．3整合策略
關鍵詞：網絡營銷；傳統營銷；區別；聯系
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A
收錄日期：2013年8月5日
伴隨著人類信息社會的到來，網絡營銷正在迅猛發展。網絡營銷是一種整合傳統營銷方式的新興模式。目前，網絡營銷含有傳播局限性、商品缺乏現實感、物流配送滯后及網絡安全等問題，使得網絡營銷不能完全替代傳統營銷。因此，整合網絡營銷和傳統營銷，理清兩者之間的關系，能更好地實現企業經濟和經營目標。
一、網絡營銷和傳統營銷的關系
網絡營銷和傳統營銷都是企業市場營銷模式的一種方式，通過相互整合，共同為實現企業組織目標服務，并能體現出許多共同性。
（一）二者營銷目的相同。網絡營銷和傳統營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務，加強與消費者的交流和溝通，最終實現企業最小投入、最大盈利的經營目的。
（二）二者都需要通過營銷組合發揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現企業經營目標的，而是通過整合企業各種資源、營銷策略等企業要素，開展各種具體的營銷活動，最終實現企業預計的營銷目的。
（三）都是以滿足消費者的需要為出發點。無論是網絡營銷，還是傳統營銷，都要以滿足消費者需求作為一切經營活動的出發點。對消費者需求的滿足，不僅僅停留在現實需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過市場商品交換進行的。
二、網絡營銷與傳統營銷的區別
網絡營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，與傳統營銷有著本質區別，具體表現在以下幾個方面：
（一）就商品的廣告媒體而言，傳統營銷使用多種媒體，而網絡營銷使用單一媒體。傳統營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等，而網絡營銷使用的傳播媒體只有因特網，雖然網絡的宣傳離不開傳統媒體，但網址的宣傳只能間接歸屬于網絡營銷，所以網絡營銷可以認為使用的是單一媒體。
（二）與傳統營銷相比，網絡營銷是一種以消費者為導向，更強調個人化的營銷方式。網絡營銷最大的特點在于消費者為導向，消費者的個性特點決定著企業的營銷戰略。網絡環境使得消費者和企業可以雙向互動，同時讓企業營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進入其感興趣的企業網絡營銷網址或虛擬商店，來獲取產品的更多相關信息，使購物更顯個性。
（三）網絡營銷提高了消費者的購物效率。在傳統的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經過一系列復雜程序，導致消費者為購買商品需要在時間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節奏的加快，人們越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動，并充分地享受生活，在這種情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。
（四）網絡營銷為企業節省巨額的促銷和流通費用，大大降低了產品成本和價格。消費者可在全球范圍內尋找最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能以更低的價格實現購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務，以最大限度地滿足自身需要。
三、網絡營銷使傳統營銷發生改變
（一）網絡營銷的互動式信息供需方式，全方位展示商品，對傳統營銷單項式介紹商品的模式產生巨大的沖擊。隨著網絡技術迅速向寬帶化、智能化、個性化方向發展，消費者和用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內對商品性能、價格等進行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統營銷單向式介紹商品的模式產生了巨大的沖擊。
（二）網絡營銷全新的時空優勢，打破了傳統營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯網上開展營銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制，突破商品原來的銷售范圍和消費群體，甚至規模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進行交流。
（三）網絡營銷使中間商的作用發生改變，對傳統營銷渠道形成沖擊。在傳統的商品流通情況下，中間商在商品從生產者轉移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用，對推動商品進入目標市場中發揮著重要作用。然而，在網絡營銷條件下，企業可以繞過傳統的經銷商直接與客戶溝通。通過互聯網，企業可以與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此有所降低。
（四）對傳統定價策略的沖擊。在傳統模式下，企業根據具體情況，對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網絡營銷時代，如果某種產品價格標準不統一或經常改變，客戶將會通過互聯網認識到這種價格的差異，并可能由此導致客戶的不滿。所以，互聯網將使變化不定且存在差異的價格水平趨于一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產生巨大的沖擊。
（五）使得傳統營銷中的客戶關系需要重新再造。網絡營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體，不同的國別、性別、年齡、甚至規模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網上營銷的企業競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求等，都是營銷的關鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關系并掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。
四、網絡營銷與傳統營銷共存發展
網絡作為廣告媒體的優勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費者并不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告。在網上，企業也沒有多少機會去制造聲勢，所以企業不得不借助于傳統媒體的力量來宣傳企業網站，以激活網上廣告。
買者和賣者之間存在著很多不信任因素，致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，并決定是否交易。因此，在消費者信心恢復之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統營銷將與網絡營銷長期共同發展。但隨著網絡營銷技術與觀念的不斷改進，網絡營銷的重要性亦會日益提高。
主要參考文獻：
[1]程美麗.網絡營銷與傳統營銷的比較[J].太原城市職業技術學院學報，2008.1.
[2]顧曉東.網絡營銷與傳統營銷整合發展初探[J].現代營銷（學苑版），2012.8.
[3]周莉莉等.網絡營銷與傳統營銷的整合研究——以李寧公司為例[J].商業經濟，2011.
人情味城市人情味長春人 辦的是人情味雜志
到過長春的外地客人，都會對這座四季分明、特色鮮明的城市留下了深刻的印象，汽車城、電影城、文化城等享譽國內外的城市名片，也讓這座充滿著活力的北國春城煥發著獨特魅力。長春擁有著亞洲最大的森林浴場，夏天綠意盎然，空氣清新，冬季的長春銀裝素裹，霧凇繚繞。長春豐富的人文景觀吸引了大量的國內外客人，除了這座城市。厚誠、豪爽的長春人給他們留下了熱情、友善、好客的深刻印象。就以問路為例．長春人不僅會熱情地告訴你怎么走、怎么坐車，就差直接送過去了，雖說這只是一個小細節。但它讓人感到溫暖，讓人覺得這是一個充滿人情味的城市。
今年11月6日，在2007年中國(大陸)最具幸福感城市評選活動中。主辦方還評出5個單項第一的城市。其中長春被評為最有人情味城市。本次評選活動歷時兩個月。全國350萬人參與答卷，收到有效問卷276萬份，網絡點擊3000萬次，全國269個地級以上城市篩選出35個。在“你認為哪個城市人情味最濃”選項中，長春市獲得的滿意票比率最高。最有人情味的城市最有人情味的市民，自然要辦最有人情味的事。坐落在長春的《現代營銷》雜志社，一直把讀者、商家當作朋友．在與他們的交往中都充滿了人情味，通過五星級的服務，打造富有濃濃人情味的品牌媒體。
用人情味善待每一位讀者 熱心解讀者燃眉之急 真誠服務體現媒體價值
2005年年底，一位40左右歲的中年人滿臉焦急地來到《現代營銷?創富信息版》編輯部。中年人嘴唇干裂，臉色疲憊。工作人員給他倒了一杯開水，讓他別著急。有什么事情慢慢說。經過短暫休息后，中年人開始講述他的創業經歷。他叫孫連國。家在黑龍江省牡丹江市，是本刊多年的老讀者。從一家工廠下崗后，就一直想找個項目做點小生意養家糊口，本刊一直是他尋找項目信息重要渠道。2005年上半年，孫連國在雜志上看到一種新奇玩具產品。一下就動心了，產生了經銷的想法。與公司總部反復溝通后，就把家里的所有積蓄5000元錢拿出來全都進了貨。一個月過去了，累得筋疲力盡。大批玩具都積壓在倉庫里。孫連國急得嘴上起了水泡，下崗后家里的生活每況愈下。僅有的積蓄要是賠了．這讓家里更加雪上加霜。孫連國與總部溝通了好幾次，想退貨，都被總部拒絕了。萬般無奈之下。孫連國想到了《現代營銷?創富信息版》，就連夜坐火車來到長春。讓我們給想想辦法。本刊了解了情況后，立即該公司的總部打去電話，找到公司負責人。向他講述企業要長遠發展，不能只看眼前利益。公司要贏利，必須讓經銷商先贏利。經過本刊協調。公司老板終于答應可以給孫連國退貨。孫連國連忙給家里打了電話，貨發回總部后，該公司把貨款打到雜志社的賬戶里。臨近中午，雜志社專程留孫連國吃了午飯。拿到錢后他十分感動，回到牡丹江他給本刊郵來了木耳等當地特產。吸取了這次失敗的經驗，2006年，孫連國做了幾次小生意都賺錢了，后來他創辦了一家數碼印務公司。因與本刊有著特殊的情感。加之雜志具有良好的影響力，他與我們又成了合作伙伴，在雜志作了連續的推廣宣傳，市場反響非常好。現在也和我們保持著聯系。他總說：“從一位普通讀者到自己當老板，離不開你們的幫助啊!”
愛心扶助特殊讀者 讓大家生活都充滿希望
長春市某部隊戰士孫學軍，是本刊一名特殊讀者。剛剛20多歲的他就患上了白血病。父母都是農民。沒有錢進行治療。孫學軍就想通過雜志找一個致富項目，賺到錢后好到醫院治病。2007年1月20日，雜志社了解到他的情況后。就在本刊的《創富英雄報》上發表文章，呼吁讀者和商家對他獻一份愛心，來挽救這個年輕的生命。有的老板看到信息后，給孫學軍匯來了錢，本刊都如數轉交給了他。
浙江杭州的讀者徐林峰以前做生意的過程中，因一時；中動觸犯法律。在服刑的期間仍然看《現代營銷?創富信息版》，希望出獄后做點買賣開始自己的新生活，并來信讓我們給他推薦一些好的項目。2006年8月，在電話聯系未果的情況下，本刊記者劉梓健寫信鼓勵了他，每期雜志出來時，都免費給他郵寄一本雜志，希望他能生活得更好。
用心指導讀者創業 得到讀者的信任和感謝
很多讀者對本刊冉瑞芳編輯并不陌生了，但很多讀者都是在讀者節上與她第一次見面。新疆讀者吾拉木?克熱木與冉編輯交流很多次了。一看到雜志上有自己感興趣的項目，首先給冉編輯打電話，聽取她的意見。9月1日早晨。在冉編輯帶領下，吾拉木和我們工作人員一起吃了早餐。吾拉木是穆斯林，不吃豬肉，我們就給他單點了牛羊肉和一些蔬菜，他有些靦腆，我們就把菜夾到他碗里。吃完早飯后，我們工作人員又把他帶到已經預定好的賓館。聽說吾拉木還沒有買回程的車票，冉編輯就從財務部那里取來錢帶著他到車站買車票，后來，冉編輯給他寄去了很多讀者節的照片作為紀念。9月1日下午，幾名讀者就一起來到冉編輯的賓館，有創業方面的疑問就請她解答。冉編輯對雜志里的項目都很了解，給讀者一一介紹。還針對如何選擇項目、如何考察項目說出了自己的看法。幾名讀者聽得非常認真。一位來自山東東營名叫陳玉剛的讀者。聽了冉編輯的話后感觸很深，也使自己大受鼓舞。讀者節過來后，冉編輯收到一份由山東郵寄來的普洱茶、板鴨等禮品，她感到有些意外，不知道禮品是誰送的，就按郵寄單上留下的電話打過去。電話那頭說：“冉老師，我是你們的忠實讀者陳玉剛啊，在北京讀者節，你曾經給我們進行過創業指導。你的指導讓我創業充滿了信心，小小的禮品只代表我一點心意。”冉編輯一下想起了這名讀者，就對他說：“這些都是我們應該做的，不用這樣客氣，等你創業成功了。給我們報個喜就行。”幫本刊在展會上發雜志飲水不忘打井人
安徽讀者李濟安也是本刊多年的忠實讀者。每年的年底都會給周主編寫一封長信，以一個讀者的角度，來評價雜志一年來取得的創新和需要完善的地方。周主編對他的每封信都認真看上幾遍，信中很多看法都代表了廣大讀者的心聲，好的意見雜志社都借鑒吸收。為了感謝他對本刊的支持，編輯部經常會給他寄一些小禮品。在讀者節上，本刊在布置會場的時候李濟安多次過來幫忙。很多讀者還以為他是本刊工作人員呢。今年10月，編輯部接到李濟安給本刊打來電話說：“最近在蕪湖有舉辦一次創業展會，貴刊參加了很多展會。這個也應該來參加吧。”本刊打算過去，但時間有些來不及了。李濟安卻說：“你們把雜志發給我，我替你們在展會上發放。”我們都很感動，能擁有這樣的讀者是一種幸運。就這
樣，我們把雜志發到李濟安住處。我們的讀者代表我們參加了蕪湖的展會。
正是用我們的熱心、愛心和用心換來了讀者的真心。就如電視劇《五星大飯店》中的貼心管家潘玉龍，通過自己的努力、勤奮和敬業精神，陪客人韓國時代公司金志愛拜佛、吃土菜，客人失蹤了，他不顧一切的尋找，貼心的服務贏得了金志愛的信賴。我們就要像貼心管家潘玉龍一樣，把讀者作為我們心中的“金志愛”，用細致入微的服務，贏得讀者的信任。在本期“編讀往來”欄目中，一些讀者向我們傾吐了他們的心聲，這是對我們服務的認可和鞭策，這是一種“最具人情味”的編讀情感。
讓人情味結緣每一位商家 熱情老鄉等候記者 多年合作成朋友
今年3月12日，本刊記者來到海口采訪。一下飛機，等候多時的柏興汽車非金屬技術有限公司總經理許榮恩立即迎了過來。許總的老家就是東北的長春，見了面后感到異常的親切。我們從千里之外的長春帶來了東北特產人參和鹿茸等。許總對這些特產太熟悉了，盡管他在海口打拼多年，但經常懷念那片黑土地。他高興地說：“見到了老家的特產，又見到了老鄉，似乎回到了東北老家啦!”在公司里采訪完后，許榮恩開車帶著記者來到了海邊，洶涌澎湃的大海激起了他的熱情，向我們講述著這幾年在海口的辛酸創業歷程。我們走的時候，許總說：“我回老家的時候，一定去看你們!”
2007年3月13日，記者在廣州采訪食銘企業管理有限公司時，總經理溫東問記者：“周主編還好吧?我那年去東北看望你們，周主編還領我去看二人轉了呢?感到很新鮮很好玩。”本刊記者從廣州返回長春時，溫總特地購買了燕窩、臘腸、香菇等廣州特產讓我們轉交給周主編，并讓我們給周主編帶好。
2007年6月28日，長沙地山秀美圍欄公司總經理吳錫來到長春本刊編輯部。吳錫與《現代營銷》合作多年了，也曾多次邀請本刊記者到企業實地采訪。他一直想到雜志社看看，但由于工作太忙沒有成行。吳錫到了長春后，記者先把他接到編輯部坐一坐。中午，廣告部主任呂頎寒怕他吃不慣東北菜，特意安排了一家湘菜館。飯后，我們工作人員又陪他逛了逛長春的幾個景點，晚上又觀賞了地道的東北二人轉。吳錫走的時候對我們說：“這次的長春之行很愉快。在企業的經營中總會遇到很多困惑。難得有這樣的機會放松一下、反思一下。調整好思路，再重新上路。”2007年年11月10日，吳錫和長沙三味緣有限公司聯合邀請本刊記者呂頎寒過去考察采訪。2007年11月11日。長沙康旺隱茶杯總經理邱艷、福圣真玉總經理謝家興等企業再次邀請本刊記者韓麗嘩到企業實地采訪。這也是本刊第四次到這幾家企業采訪了，此次采訪定能看到企業的新變化、新驚喜，為讀者全方位考察企業的發展現狀(詳細報道見明年1期的中華記者行)。
激情創業小老板雜志鼓勵又扶持
今年11月5日，主編周海祥接到一封署名為曹永的來信。曹永今年才20歲，就已經是義烏亞奇百貨貿易有限公司的老板。曹永7歲時就成了孤兒，承擔著同齡人無法承擔的一切。14歲時，為了供妹妹讀書，到深圳的郊區撿廢品。就是憑借堅韌的精神和誠實的為人，慢慢開始自己創業(他的創業故事本期有詳細報道)。周主編很佩服這樣有志氣的年輕人，就鼓勵他好好做生意，并給他提出一些管理經營方面的建議。曹永給周主編短信說：“周老師，謝謝你的鼓勵和指導，我一定好好創業回報你，給你創造更多的驚喜。”
Web3.0是大互聯時代，它實現了“每個個體、時刻聯網、各取所需、實時互動”的狀態，可以說“一切以人為本”是互聯網思維的核心，開啟了新商業文明的時代。
在新商業文明時代的競爭環境中，所謂“一切以人為本”指的就是所有企業活動就必須圍繞“某些特定人群的所想、所愿、所求”展開，即某些特定人群最強的最迫切的價值需求上。“滿足別人并獲得利潤”是現代營銷學之父——科特勒對于企業經營本質最精準的描述。只有把社會的需求與個人的需求率先的轉化為有價值的產品或服務，企業才能在競爭中具有核心競爭力，具備市場領先優勢，從收獲最大的利潤回報。
在大的時代背景下，企業要想以互聯網思維為導向，切實做到“一切以人文本”就必須在產品研發、品牌樹立、模式構建、互動體驗和客戶服務等方面走好關鍵性的五步。
第一步：理解市場和顧客的需求與欲望。
需求與欲望是企業與顧客實現價值交換的源點，沒有價值交換，企業就無法獲得利潤回報，這是Web3.0是大互聯時代最基礎的營銷邏輯。而要理解市場和顧客的需求與欲望，則需要從社會整體的政治、經濟、文化環境入手，去反復考量不同顧客群體之間的價值觀、認知習慣與行為模式的特點與差異，從而與企業自身所從事的行業、具有的資源進行對接，才能有效的進行價值創新與行業制造，開創屬于自己的藍海市場。
第二步：為顧客設計以價值為導向的營銷模式
基于“一切以人為本”的互聯網思維，我主張從“需求、成本、溝通、便利”的角度進行營銷模式的構建。事實上，不論是4P模型還是4C模型都是對相同營銷問題的綜合考量，只不過4C從某種角度而言更貼近于“一切以人為本”的互聯網思維。設計以顧客需求為導向的營銷模式需要鎖定目顧客價值需求的基礎上，選取企業資源最豐富，實力最強勁的1C并以此來驅動其他3C，從何形成于客戶穩定的價值交換模式。在信息爆炸的今天，沒有那種營銷模式是競爭對手永遠不可能復制的，但是如果能始終圍繞顧客對價值及企業資源優勢進行橫向或縱向的持續創新就會始終一時俱進。此時，營銷模式雖然會被競爭對手模仿，但是競爭對手卻難以進行超越。
第三步：構建傳遞卓越價值的整合傳播計劃
在一個合格的營銷者眼中，傳統媒體也好，新媒體也罷都傳遞價值，與顧客溝通互動的工具。如今，雖說新媒體層出不窮，但單靠其中的任何一種都難以實現價值傳遞的效果的最大化，微博不能、微信不能，移動互聯網同樣也不能。所以，在選擇媒體時要緊密聚焦顧客認知、習慣與行為，綜合各種媒體的優勢進行合理配置后綜合應用，才能實現企業價值傳遞與顧客評價回饋及時、精準、同步、高效的傳播效果，降低企業在傳播中的人力、物力、財力投入。
第四步：建立盈利性的關系與創造顧客愉悅
顧客與企業價值交換的頻率決定了企業獲取利潤時間的長短、多少。“如何快速實現顧客重復購買”是擺在所有營銷者面前的第一難題。然而，如何營銷者將顧客的第一次購買看作是一種價值體驗的過程，從顧客購買前、購買中和購買后的整個過程中尋找能夠贏造出愉悅情緒的細節。在顧客擁有了第一次愉悅的價值體驗后，在輔以多種促銷手段的綜合應用，則可以使顧客重復購買的幾率提升60%以上。章燎原的那三只會賣萌的松鼠快速崛起的秘訣之一就在于此。不過，很多時候模仿者只注重學習其形而忽視“一切以人為本”的價值需求，所以往往不得其法，淪為可悲的墊腳石。
第五步：籌劃獲得顧客價值回報的方式與渠道
關鍵詞：新媒體；營銷；互聯網思維；分析
在當前互聯網的時代，受互聯網思維的影響，我國企業的營銷方式逐漸出現創新。其中，新媒體營銷就是在傳統營銷基礎上借助互聯網優勢開展的一種新型且高效的營銷方式，隨著我國信息技術的日益成熟與普及，新媒體營銷的優勢日益凸顯，且成為現代營銷模式中的重要組成部分。企業開始不斷借助各種新媒體營銷手段，以求滿足顧客需求。以下，筆者就對當前新媒體營銷的互聯網思維進行一些分析，并針對營銷策略提出相關建議。
1.互聯網思維下新媒體營銷的優勢
1.1 營銷直觀高效，互動性強
所謂新媒體就是指涵蓋所有涵蓋數字化的媒體形式，如：網絡媒體、數字電視、客戶端等媒體，其可以利用文字、聲音、圖像、音頻等信息組成，為顧客提供相關的營銷信息，且將這些內容直觀、生動形象地呈現在顧客面前，為顧客提供對所需信息進行自主選擇的機會。同時，借助網絡的優勢，企業與顧客直接可以通過“網上客服”“評論”等渠道實現對話互動。這樣的營銷形式便捷、內容便于傳播與顧客理解，節省了雙方時間，還可以有效提升營銷效率。
1.2 營銷市場大，具有全球性
另外，新媒體營銷是互聯網思維下衍生的一種新型、高效的營銷方式。換句話說，這種營銷方式就是建立在互聯網時代下，具有全球性的一種營銷方式，具有較強的開放性與時代性，且通常企業的定位與產品的服務是面對全球的。在這一背景下，企業就可以借助互聯網的優勢，發展并挖掘更多世界各地的潛在客戶，從而使企業獲得更大的營銷市場。
2.當前新媒體營銷傳播中的問題
2.1 過于重視媒體技術，忽視價值與創新
新媒體營銷的出現，優化了企業的傳統營銷方式，為企業帶來了巨大的利益。故一些企業受新媒體帶來利益，以及一些媒體從業者吹噓的影響，認為掌握新媒體技術就可以掌控一切。導致其過于依靠新媒體技術，忽視了營銷價值與營銷方式的創新。具體表現在：一些企業以為借助微博、微信公眾號，借助一個網絡APP就可以保證營銷效率，提升營銷質量。忽視消費者思維與消費環境的變化，沒有重視消費者的需求、保障消費者的權利，導致營銷方式“穿新鞋，走老路”，效果不佳。
2.2 有形式無實質內容，且方式簡單粗暴
分析我國企業目前的新媒體營銷方式可以發現，部分企業營銷有形而無實質內容，如：自小米手機、雕爺牛腩等個別企業，借助新媒體營銷取得一定成就之后。一石激起千層浪，全國各地商家紛紛效仿，借助社交化的媒體（如：微博、微信）平臺進行人際、口碑化信息傳播以期提高產品的銷量。但是這樣的做法忽視了自身產品的特點，只求形式上的效法，勢必很難取得同樣的效果。另外，一些企業營銷方式過于簡單粗暴，如：部分企業營銷信息成本低廉、過程過于簡化，廣告信息泛濫，為廣大群眾造成干擾。這樣的營銷效果可能會適得其反。
3.互聯網思維下新媒體營銷的策略
3.1 關注顧客需求，借助互聯網營銷滿足消費者
“顧客就是上帝”只有了解“上帝”的需求，滿足“上帝”的需要，才能收獲良好的營銷效果。因此，在互聯網思維下新媒體營銷策略中，首先，企業可以借助網絡平臺關注并了解顧客需求，然后借助互聯網的便利，通過新媒體網絡營銷為顧客提供便利、自主的消費平臺。如：企業可以網絡調查問卷，了解消費者的消費需求與消費意愿。然后為消費者普及產品知識，介紹產品價值。在此基礎上，以滿足消費者的社會需求為目標，積極改進與完善自身產品，打下口碑，進而逐漸營銷的目的。
3.2 注重多屏整合，借助互聯網以實現跨界營銷
新媒體營銷的優勢顯而易見，但傳統的營銷方式并非毫無優勢。因此，在互聯網思維下的新媒體營銷策略中，相關企業應注重多屏資源整合，然后可以借助互聯網發揮各自優勢，增強媒介間的互通性以實現跨界營銷。如：可以讓借助分屏思想，協同各媒介進行無縫銜接。這樣可以讓消費者處于不同媒介中，也可以了解到企業的營銷消息。同時，企業可以借助多種渠道的媒體營銷反饋了解消費者的習慣，滿足消費者的需求，傳遞消費信息，進而實現跨界營銷。
3.3 整合營銷工具，構建生態化新媒體營銷體系
分析當前的新媒體營銷形式可以發現，社交網絡是新媒體營銷的主要載體，但，社交網絡并不僅僅是一種營銷工具，同時也是現代人生活中的一部分。因此，企業營銷中應注意這一點，將企業與消費者、傳統媒體與新媒體等進行整合與協同，構建出多元的生態化新媒體營銷體系，從而創造出更加便捷、先進的媒體營銷體系，滿足人們消費需求的同時，促進營銷效率的有效提升。
總結
互聯網思維下的新媒體營銷是當前我國企業營銷的主要方式，對企業的競爭與發展具有重要意義。因此，相關企業應具備現代化管理思想，關注消費者的需求，借助互聯網構建先進的媒體營銷體系，逐漸開發更有效的營銷手段。
參考文獻：
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關鍵詞：網絡時代 紙質雜志 營銷
當前，隨著網絡時代的來臨，紙質雜志的發展面臨嚴峻的挑戰。網絡時代對紙質雜志產生了很多不利的影響。因此，紙質雜志必須不斷尋求生存和突破的路徑，做好營銷工作，只有這樣才能在激烈的市場競爭中獲得較好的發展。
一、網絡時代對紙質雜志的影響
在網絡時代的背景下，隨著互聯網的快速發展，包括書籍、報紙、紙質雜志等在內的傳統出版物近年來在不少國家和地區都出現了經營滑坡跡象，而互聯網媒體則呈現出強勁的上升勢頭。不斷地對傳統媒體的生存提出挑戰。網絡時代對紙質雜志的影響主要體現在以下幾個方面：
1、導致紙質雜志的銷量下降
紙質雜志銷量下降的主要原因是在網絡時代的背景下，隨著互聯網在我國的快速普及，人們的閱讀習慣，人們獲取信息的習慣和人們溝通的方式，都隨著新媒體已經發生了深刻轉變，閱讀方式已經不再局限于傳統紙質媒體甚至光盤存儲媒體，新興的數字媒體譬如新聞網站、電子圖書、數字雜志、在線音樂、網絡游戲，還有以手機為載體的手機報紙、手機小說、手機音樂等眾多新的閱讀方式和閱讀載體正在悄然興起，乃至日新月異、風起云涌，不斷地對傳統媒體的生存提出挑戰，受眾市場正面臨“重新洗牌”的局面，對于有些發行量本來就不是很大的紙質雜志沖擊可能更加明顯，導致雜志的銷量下降。
傳統雜志的基本特征有五個方面：連續出版物；定期出版；固定的刊名及順序編號；作者眾多，內容多樣，編輯方針明確；篇幅及形式相對固定且裝訂成冊。在網絡時代的背景下，網絡雜志的出現對上述基本特征都進行了否定，海量的存儲技術使得雜志不再像傳統的雜志一樣受篇幅限制，也無需再裝訂成冊，出版時間也由“定期出版”發展為“即時出版”，紙質雜志中“期”的概念逐漸變的模糊。因此，網絡時代對紙質雜志的編輯方式造成沖擊。
二、網絡時代完善紙質雜志營銷的相關對策
1、明確紙質雜志的定位
紙質雜志的營銷應該從產品定位開始。定位是雜志營銷的一個前提性工作，是其他工作的基礎，它制約著雜志的特點、內容、廣告和價值取向及發展走向，也決定著雜志的營銷。就雜志的營銷而言應當包括市場定位、產品定位、品牌定位等方面。其中最重要的是市場定位。
市場定位可以說就是紙質雜志的讀者定位。在市場營銷學中，市場定位就是企業對目標消費者或者說是目標消費市場的選擇，雜志的市場定位即雜志對讀者的選擇與圈定。要通過市場調研來了解讀者的年齡、性別、民族、婚姻、地域等自然屬性，還要熟悉讀者的文化背景、經濟狀況等社會屬性，更要明確讀者的情感、意愿、愛好等心理訴求，這樣才能使雜志總體編輯思想與市場吻合對接，為雜志的營銷打好基礎。
2、做好紙質雜志宣傳工作
在網絡時代，廣告投放是紙質雜志打開市場的重要手段，可以對雜志的營銷起到積極的推動作用。首先，雜志可以利用本刊現有的版面為自己做廣告，也可以借助其他媒體推廣期刊產品。
3、進一步強化紙質雜志策劃
策劃，是紙質雜志生存發展的要旨，策劃是對定位的各個方面一次次巧妙精彩實現的具體設計。雜志的策劃應當涉及雜志工作的方方面面，包括選題、采編、社會活動、廣告、發行、包裝等等。
4、發展跨媒體營銷，拓寬紙質雜志市場
跨媒體營銷是指在一定的范圍內實現資源、資訊的充分利用與共享；實現各類型媒體的優勢互補和互動，進而產生比單一媒體經營更好的經濟效益。在網絡時代，互聯網在電子媒介和紙質印刷媒介的矛盾運動中占據著而且將長期占據著主導地位，但是紙質印刷雜志并非無所作為，它們可以通過吸收互聯網的合理因素而使自身得到積極的發展，對于紙質雜志來說，可以采用以下方法：
首先，可以采用刊網互動的方法。紙質雜志可以通過與網絡企業聯合開辦網站或將雜志掛靠在某個網站。這樣有利于雜志和網絡媒體發揮各自的特長，相互促進雜志和網絡企業的發展。還可以通過某個網站建立主頁，開辟編讀互動和讀者互動欄目，為編輯和讀者、讀者與讀者之間的交流提供技術平臺，增強了雜志與讀者及讀者之間的溝通，拉近了編輯與讀者之間的距離，使單向的信息傳播，變為在一定程度上滿足雜志與讀者之間的雙向交流，部分實現了雜志與讀者的互動。
其次，可以將印刷版的內容實現網絡同步出版。在網絡上，一般有近一半的受眾流量是由接觸率帶來的，雜志可以通過其他網站的鏈接給雜志進一步提高接觸率，從而使受眾流量持續增加，接觸率的提高就可以轉化為貨幣，增加收入。
總之，盡管網絡時代的發展對雜志的營銷帶來了很大的沖擊，但是紙質雜志長期發展積累下來的自身優勢也是網絡媒體所無法替代的。這些優勢為雜志在網絡時代的發展贏得了空間。在未來的發展中，要轉變觀念，以積極的心態迎接網絡時代的到來。只有在認真分析網絡時代對雜志的影響的基礎上，積極采取相關對策，才能不斷提高網絡時代營銷工作的效果。
參考文獻：
[1]艾立民，關于提高我國期刊競爭力的幾點思考，中國出版年鑒（2009）
