時間:2024-01-30 14:56:37
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇內(nèi)容營銷的重要性,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
Econsultancy和Adobe了《季度報告:2013年數(shù)字媒體趨勢》,該報告顯示數(shù)字營銷人員已經(jīng)迅速理解了渠道資源對內(nèi)容營銷的重要性。該報告對來自世界各地的廣告客戶進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)在面對各種數(shù)字營銷趨勢時,營銷客戶已經(jīng)將內(nèi)容營銷放在了最重要的位置。39%的受訪者認(rèn)為內(nèi)容營銷很重要,而在2012年還只有29%。與2012年相比,其他發(fā)生顯著變化的還有“轉(zhuǎn)化率優(yōu)化”,從2012年的34%提高到2013年的39%。
與此同時,營銷人員對“社交媒體分析”的需求有所降低:2013年僅有9%的受訪者將其列為重要的營銷手段,而2012年為19%。盡管如此,社交媒體上的用戶參與度仍然是營銷人員的關(guān)注重點,38%的受訪者認(rèn)為這是一個重要的數(shù)字營銷指標(biāo),與2012年持平。這似乎反映了這樣一種現(xiàn)狀:企業(yè)已經(jīng)理解社交媒體作為用戶接觸和搜集名單的手段的重要性,但是卻在評估投入回報率方面缺少有效的手段。
這似乎預(yù)示著隨著社交媒體不再是新生事物,營銷人員參與并嘗試的熱情將有所減退。報告顯示:35%的受訪者認(rèn)為社交媒體是2013年最令人興奮的數(shù)字營銷機會,比2012年的54%下降很多。盡管如此,營銷人員對社交媒體的興致仍然很高,僅次于“面向移動優(yōu)化”(43%),位列第2位。
也許是察覺到這一變化,F(xiàn)acebook近期推出收費消息業(yè)務(wù):用戶繳納1美元費用便可以通過社交媒體平臺向他的朋友圈之外的人發(fā)送一條信息。這個業(yè)務(wù)目前僅對個人開放,如果這項業(yè)務(wù)流行起來,將會吸引企業(yè)和其他機構(gòu)去想辦法接觸那些關(guān)注自己品牌頁面的用戶。
關(guān)鍵詞:項目管理;市場營銷;實踐應(yīng)用
市場營銷對于一個企業(yè)來說有著重要意義,是任何企業(yè)部門都需要面對的重大項目,它是企業(yè)經(jīng)營的命脈。市場營銷活動是為了滿足消費者的需求,通過企業(yè)來進(jìn)行交換,雙方互惠互利,滿足消費者的欲望,提升企業(yè)社會經(jīng)濟(jì)利潤的管理過程。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來管理。根據(jù)目標(biāo),組織一個高效的營銷組織結(jié)構(gòu),需要對組織人員實施篩選、培訓(xùn)、激勵和評估,由優(yōu)秀團(tuán)隊來進(jìn)行營銷活動。在營銷過程中不僅要制定一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的市場營銷的策略,還要組成市場營銷的眾多項目進(jìn)行具體的管理,只有制定正確的管理方案,才會更好地發(fā)展市場營銷。
一、項目管理在市場營銷實踐中的重要性
現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展,企業(yè)為了擴(kuò)大市場份額,因此企業(yè)制定了符合自身發(fā)展特點和實際情況的市場營銷策略。市場的營銷活動是根據(jù)眾多項目活動構(gòu)成的,為了使企業(yè)的市場營銷活動順利開展,前提條件就是對企業(yè)的項目進(jìn)行正確的管理。因為企業(yè)的市場營銷活動是將項目管理作為關(guān)鍵因素的。所以項目管理在市場營銷中占有關(guān)鍵性的地位。關(guān)于項目管理,它可以保證市場上的經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展,同時有利于維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式和產(chǎn)品銷售的基本需求,進(jìn)而滿足市場發(fā)展的需要。通過項目管理可以提前對市場經(jīng)濟(jì)的變化進(jìn)行了解,從而制定科學(xué)的、符合市場發(fā)展趨勢的市場營銷方案。項目管理還可以有效地減少企業(yè)在進(jìn)行營銷的過程所發(fā)生的風(fēng)險,對穩(wěn)定我國社會市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的引導(dǎo)性的作用。良好的項目管理主要是對資料進(jìn)行科學(xué)的收集和調(diào)查,根據(jù)實際的信息反饋來為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行分析,為市場營銷的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、項目管理在市場營銷過程中出現(xiàn)的問題
在我國企業(yè)發(fā)展過程中,正確的市場營銷策略是保證企業(yè)順利發(fā)展的重要依據(jù)。所以企業(yè)把重點放在制定正確的市場營銷策略上。盡管企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識到要保證企業(yè)市場營銷策略的順利進(jìn)行就要對企業(yè)的項目進(jìn)行正確的管理,但是在實踐的過程中,項目管理在市場營銷中仍然存在一些問題。1.項目管理體系系統(tǒng)不夠完善。盡管我國企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到項目管理在市場營銷中的重要性,不斷完善項目管理,但是項目管理的體系仍然不夠完整。與世界平均的水平差距較大。這個問題出現(xiàn)的原因主要是因為我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展較晚,企業(yè)的操作能力不足,實際的理念支持不夠充分,影響了營銷工作的順利進(jìn)行。在項目管理這一個方面,企業(yè)所建立的管理體系不夠完整和成熟,在市場營銷的過程中的作用較小,因此會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。2.對于市場營銷中項目管理的實踐作用認(rèn)識不充分。針對我國如今的市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),我國大部分企業(yè)在開展市場營銷的過程中,對于企業(yè)的項目管理整體的運行體系認(rèn)識不夠深刻。甚至有眾多的大型企業(yè)在運行過程中都會受到管理層面的壓力影響,忽視了實際項目管理工作效果和價值。由此發(fā)現(xiàn),由于項目管理過程中的不足導(dǎo)致了企業(yè)的市場營銷缺乏準(zhǔn)確的定位,進(jìn)而影響實際的市場宣傳和銷售的效果。
三、在市場營銷中實踐項目管理應(yīng)用的策略
因為項目管理不僅影響到市場營銷是否可以順利進(jìn)行,而且影響著企業(yè)的發(fā)展,甚至對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都有影響。所以要針對項目管理在市場營銷的實際應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題制定正確的解決措施,才能發(fā)揮其重要性。1.完善項目管理的體系。由于企業(yè)項目管理體系不夠完善,所以就造成企業(yè)的市場營銷計劃受到阻礙,從而影響企業(yè)的發(fā)展。面對當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況,對企業(yè)的相關(guān)項目進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃,對項目管理體系中存在的不足進(jìn)行優(yōu)化,同時在實際的工作過程豐富專業(yè)職能,由此使企業(yè)制定的市場營銷策略順利進(jìn)行,保證市場經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展,為企業(yè)贏得更好的利益。2.對項目管理在市場營銷過程中實際應(yīng)用進(jìn)行深入的認(rèn)識。為了使項目管理發(fā)揮在市場營銷中的重要促進(jìn)作用,就要對項目管理進(jìn)行充分的認(rèn)識和了解,同時應(yīng)該著重了解市場營銷的作用和手段,在企業(yè)的發(fā)展過程中制定符合自身實際情況的市場營銷計劃,保證項目管理的有序進(jìn)行。為了加深對項目管理在市場營銷過程中實際應(yīng)用的認(rèn)識,就要對企業(yè)的管理層和高層進(jìn)行市場營銷和項目管理兩個方面的宣傳。使企業(yè)的每一位工作人員都可以認(rèn)識到項目管理對市場營銷的重要促進(jìn)意義。結(jié)束語本文通過對項目管理在市場營銷中的重要性、項目管理在市場營銷中出現(xiàn)的問題以及解決的措施三個方面進(jìn)行分析,并且結(jié)合當(dāng)下我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀,具體說明了企業(yè)要想得到持續(xù)性的發(fā)展,要正確認(rèn)識項目管理和市場營銷兩個方面的內(nèi)容。為了保證市場營銷活動順利進(jìn)行,就要對項目進(jìn)行科學(xué)的管理。在發(fā)展的過程中,企業(yè)的工作人員要意識到項目管理工作的實際應(yīng)用意義,對項目管理和市場營銷不斷進(jìn)行優(yōu)化和完善。
參考文獻(xiàn):
在2009年google中最熱門的詞是twitter,而在百度中最熱門的詞是微博,2010年幾大門戶都開通了微博平臺,隨著騰訊的加入,微博更加炙手可熱。它的出現(xiàn)不僅改變新聞傳播的方式,而且改變的著營銷的方式。微博作為一個新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,如何在微博中作好營銷,還有在推廣中存在的問題,網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院的楊濤與大家交流一下推廣和培訓(xùn)經(jīng)驗。
一、微博營銷的基本設(shè)置
網(wǎng)絡(luò)營銷要提高轉(zhuǎn)化率,首要的因素是信任,在以前的《網(wǎng)絡(luò)營銷信任十大要素》詳細(xì)講到,在推廣中多次看到有許多人的微博,沒有頭像,個人的基本資料沒有進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)置,對于個人來說,盡可能的上傳真實的頭像,資料盡可能的設(shè)置完善些。
二、微博營銷的的推廣內(nèi)容
許多在微博中作推廣,主要還是停留在發(fā)網(wǎng)站的相關(guān)鏈接,并不是所以的推廣都是為了流量,在微博中盡可能來設(shè)計網(wǎng)友感興趣的內(nèi)容,與網(wǎng)友來互動起來。
三、微博營銷中如何提高在微博中的粉絲
由于在微博上發(fā)的內(nèi)容,我們每個粉絲都會看到,提高推廣效果,首先要提高粉絲的數(shù)量,先要多關(guān)注別人,先成為別人的粉絲,在別人關(guān)注自己的微博時候,也要同時關(guān)注別人,多發(fā)一些有價值的內(nèi)容進(jìn)行分享,對于別人的話題多轉(zhuǎn)發(fā)和評論。
四、微博營銷中的語法的使用
在多個微博中兩個#之間表示關(guān)鍵詞,如#網(wǎng)絡(luò)營銷#,它的作用在微博中以超鏈接的形式出現(xiàn),@后面跟著的是對方的呢稱,是表示發(fā)送給對方。
五、微博營銷同時也是監(jiān)控平臺
可以通過關(guān)鍵詞或品牌詞進(jìn)行相關(guān)搜索,關(guān)注此話題,來監(jiān)控在微博中的推廣效果,有沒有與企業(yè)相關(guān)的話題,可以進(jìn)行交流和互動,也是相當(dāng)于客服。
六、微博營銷通過多手段來進(jìn)行更新
在有些微博中可以綁定MSN和手機等來進(jìn)行更新,會更方便和快捷的進(jìn)行相關(guān)的推廣,就是沒有打開微博網(wǎng)站,或身邊沒有電腦,也可以來隨時進(jìn)行更新和推廣。
七、微博營銷中的直播
由于微博所本身所具有即時性的特征,微博是作直播性價比最好的方式,在直播中要加統(tǒng)一的關(guān)鍵詞,如在億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷大講堂的直播中,用到多個賬號分別進(jìn)行直播,會統(tǒng)一來加#億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷大講堂#的關(guān)鍵詞。
八、微博營銷與網(wǎng)站的關(guān)系
如果網(wǎng)站支持RSS,可以把網(wǎng)站的內(nèi)容同步到微博上來,另外也可以通過微博插件,把微博上的內(nèi)容顯示在網(wǎng)站上。
九、微博營銷中的排名算法
在找人中微博的排名是按昵稱的關(guān)鍵詞來進(jìn)行排序,在搜索話題中的排名,是按時間來進(jìn)行排名,搜索標(biāo)簽的排名,是按照粉絲的數(shù)量來進(jìn)行排名。如果要提高推廣效果,首先從昵稱的名稱的選擇上要注意,大量的來提粉絲,還有就是及時更新的數(shù)量。
十、微博營銷中的相關(guān)性
關(guān)鍵詞 技工院校 汽車營銷 一體化現(xiàn)狀
一、技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)的現(xiàn)狀
(一)一體化教學(xué)的意識不強
一體化教學(xué)的意識不強是當(dāng)前技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)中存在的主觀問題。很多技校院校的教師對于自己的工作僅僅局限在理論課堂上,他們將更多地時間用于備課和教書,并沒有意識到一體化教學(xué)對于開展汽車營銷課程的重要性。缺乏一體化教學(xué)的意識就會使得教師在工作中不能安排做夠的時間進(jìn)行實踐培訓(xùn),對于學(xué)生的實際動手能力和技能水平的提升都造成一定的障礙。
(二)師資力量滿足不了教學(xué)需求
師資力量滿足不了教學(xué)需求是當(dāng)前技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)中存在的主要問題。就目前技工院校的專業(yè)技能來看,很多汽車營銷方面的教師并不是本專業(yè)出身的,很多教師都是非專業(yè)或者是中途轉(zhuǎn)到汽車營銷這方面。這對于開展工作極為不利。另一方面,教師的教學(xué)內(nèi)容僅僅來源于課本,教師自身缺乏實踐或者經(jīng)驗,因此教學(xué)內(nèi)容具有偏頗性。
(三)教材脫離社會實際情況
教材脫離社會實際情況是當(dāng)前技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)中存在的重要問題。現(xiàn)在,很多技工院校使用的教材都是理論的知識為主,很少有貼切當(dāng)前汽車行業(yè)實踐的相關(guān)知識。并且這些輔導(dǎo)材料雖然是經(jīng)過修訂,但是大致內(nèi)容依然停留在幾年前,與當(dāng)前的社會汽車行業(yè)發(fā)展有很大的脫節(jié)。
(四)教學(xué)模式陳舊
教學(xué)模式陳舊是的當(dāng)前技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)中存在的基本問題。就目前來說,教學(xué)模式依舊是傳統(tǒng)的填鴨式教育,在課堂上,教師依然是“我講你學(xué)”這樣的教學(xué)方式。這樣的教學(xué)模式不利于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提高。同時,單純理論性知識的講述并不能夠提高學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì),總體來說,不利于學(xué)生的綜合發(fā)展。
(五)實訓(xùn)場所建設(shè)有待于提高
實訓(xùn)場所建設(shè)有待于提高是當(dāng)前技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)中存在的關(guān)鍵性問題。我們這里提到的實訓(xùn)場所的建設(shè)包括兩方面:一方面是基礎(chǔ)設(shè)施,實訓(xùn)場所應(yīng)該包括汽車銷售實訓(xùn)地方、銷售地方以及軟件的實訓(xùn)地方。但是在目前,很多院校的實訓(xùn)場所僅僅是一個模型,各方面的基礎(chǔ)設(shè)施并不具備。另外,實訓(xùn)場所的規(guī)模不大,實訓(xùn)場所應(yīng)該模仿4S店來構(gòu)建,讓學(xué)生真正進(jìn)入氛圍,但是目前許多院校這方面并沒有做到位。
二、技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)的重要性
(一)提高學(xué)生的專業(yè)技能
技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)開展得好可以提高學(xué)生的專業(yè)技能。一體化教學(xué)不但重視學(xué)生的理論知識,對于學(xué)生的實踐能力和技能水平也有要求。因此,理論結(jié)合實際的學(xué)習(xí)方式可以提高技校學(xué)生的專業(yè)技能。
(二)提高技工院校的教學(xué)水平
技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)開展得好可以提高技工院校的教學(xué)水平。技工院校的教學(xué)水平較之普通高校來說有很大的差距,因此,在這種情況下,開展一體化教學(xué)在很大程度上可以提高技工院校的教學(xué)水平,推動其教學(xué)質(zhì)量。
三、技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)的改革
(一)培養(yǎng)并提高教師的一體化教學(xué)意識
培養(yǎng)并提高教師的一體化教學(xué)意識是解決當(dāng)前技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)存在問題的基礎(chǔ)。教師只要從主觀上重視了一體化教學(xué),改變長期以來養(yǎng)成的教學(xué)習(xí)慣,才不會單方面重視理論而忽視了實踐工作。教師首先要理解一體化教學(xué)的重要性,真正從學(xué)生的實際情況出發(fā),以提高學(xué)生的技能為目標(biāo)安排相關(guān)的教學(xué)活動。
(二)加強教師隊伍建設(shè)
加強教師隊伍建設(shè)是解決當(dāng)前技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)存在問題的重要要求。加強教師隊伍建設(shè)主要體現(xiàn)在提高教師的專業(yè)實踐技能水平,造就一支“雙師”素質(zhì)與“雙師”結(jié)構(gòu)的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊,從而轉(zhuǎn)變教育服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變教學(xué)實習(xí)模式,提高教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生素質(zhì),促進(jìn)專業(yè)建設(shè)和專業(yè)開發(fā)。
(三)不斷更新教材
不斷更新教材是解決當(dāng)前技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)存在問題的主要措施。教材是學(xué)生接受知識的基礎(chǔ),因此,只有教材與時俱進(jìn),貼近實際。學(xué)生接受的東西才能夠從根本上滿足汽車銷售企業(yè)對專業(yè)銷售人才的需求。如我院在這方面也不斷努力,組織教師結(jié)合我院學(xué)生實際,編寫出《汽車銷售流程實訓(xùn)教材》。該書是以汽車銷售流程為主線,遵循企業(yè)實際工作任務(wù),針對完成工作任務(wù)所需的知識和能力進(jìn)行學(xué)習(xí)情境設(shè)計,教學(xué)方案的實施采取任務(wù)驅(qū)動模式,以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實際操作能力,效果顯著。
(四)優(yōu)化教學(xué)模式
優(yōu)化教學(xué)模式是解決當(dāng)前技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)存在問題的重要措施。教師可以通過合作教學(xué)方式、鼓勵學(xué)生質(zhì)疑、探究式教學(xué)法等多種形式的方式對學(xué)生開展教育。只有這樣,學(xué)生才能夠愛上這種課堂,才能夠主動去學(xué)習(xí),主動去掌握專業(yè)知識。學(xué)生才能夠真正地接受一體化教學(xué)的教育,真正提高自身技能水平。
(五)加強實訓(xùn)場所的建設(shè)
加強實訓(xùn)場所的建設(shè)解決當(dāng)前技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué)存在問題的重要措施。我們這里提到的加強實訓(xùn)場所的建設(shè)主要包括兩方面的內(nèi)容:一方面是加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),真正要在實訓(xùn)場所做好銷售實訓(xùn)區(qū)域、客戶接待區(qū)域以及軟件銷售區(qū)域的建設(shè),從而提高學(xué)習(xí)效率。另一方面要真正擴(kuò)大實訓(xùn)場所的建設(shè),使實訓(xùn)基地方針實體4S店,完成從售前到售后一體化實訓(xùn)基地建設(shè),仿真的教學(xué)環(huán)境讓學(xué)生在今后的工作中能夠更快的投入到工作中去,有利于學(xué)生的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]孫旭.汽車專業(yè)課程理實一體化教學(xué)方式的探索[J].大眾科技,2008,(11).
[2]王奎英.職業(yè)教育一體化教學(xué)探索[J].職業(yè)技術(shù)教育,2009,(05).
【關(guān)鍵詞】市場營銷;創(chuàng)新教育;創(chuàng)新能力;實踐能力
一、市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的必要性及現(xiàn)狀
創(chuàng)新是整個教育界面臨的重要課題。在市場營銷專業(yè)的教學(xué)計劃中實施創(chuàng)新教育,提高學(xué)生的實踐能力是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。這種創(chuàng)新體現(xiàn)為教育思想和觀念的創(chuàng)新、教育政策和體制的創(chuàng)新、教育內(nèi)容和方法的創(chuàng)新,這一切的基礎(chǔ)依賴于教育思想和觀念的突破與創(chuàng)新。
(一)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力的必要性。
1.市場營銷專業(yè)自身的特點要求必須勇于實踐、不斷創(chuàng)新。專業(yè)培養(yǎng)計劃中明確指出,市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的,德、智、體、美、勞全面發(fā)展的,掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、商務(wù)策劃、電子商務(wù)等深度理論知識,擁有堅實的專業(yè)知識和技能的,從事工商企業(yè)管理及市場營銷的中高級專業(yè)人才。市場可謂瞬息萬變,只有具備適應(yīng)市場變化的創(chuàng)新與實踐能力,才能成為社會需要的有用人才。
2.從市場對人才的需求狀況看,具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、實踐動手能力強的人才成為“搶手人才”。
(二)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的突出問題。
1.缺乏實驗教學(xué)的完整計劃和系統(tǒng)的教學(xué)指導(dǎo)大綱。現(xiàn)有的實驗設(shè)備特別是營銷實驗室的利用率不高。雖然對校內(nèi)開放,但學(xué)生用于非教學(xué)性用途,諸如打游戲、聊天、QQ等多,用于教學(xué)性的實驗不多。這一方面是現(xiàn)有的實驗課設(shè)計不合理,另一方面也與教師的指導(dǎo)不足有關(guān)。現(xiàn)有的實驗“軟件系統(tǒng)”的建設(shè)不足,必要的專業(yè)課及專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)軟件匱乏,學(xué)院缺乏對實驗室的進(jìn)一步投入。
2.市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。拓展市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容已是當(dāng)務(wù)之急。從已增加的實踐環(huán)節(jié)看,普遍存在著過程管理不嚴(yán)格,內(nèi)容與形式缺乏創(chuàng)新,經(jīng)費支持及政策保障力度不夠等現(xiàn)象。
二、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)的途徑
要從根本上解決以上存在的突出問題,必須從思想上充分認(rèn)識創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)在專業(yè)培養(yǎng)中的重要性,通過教學(xué)改革加以解決。
(一)從教學(xué)改革入手加強對實踐教學(xué)的管理和控制。對理論課內(nèi)容及講授方法進(jìn)行創(chuàng)新,多用啟發(fā)式,反對填鴨式,采用互動式,摒棄僵化式,切實從培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力與動腦、動手能力入手,提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。
(二)要從教學(xué)方法入手,變一味的理論教學(xué)為引導(dǎo)式、互動式教學(xué)。鼓勵高年級學(xué)生進(jìn)行課程設(shè)計、問題研究、配合老師進(jìn)行課題研究等多種主動學(xué)習(xí)活動。要鼓勵教師在教學(xué)活動中應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)及手段提高教學(xué)水平和質(zhì)量,使用多媒體授課的課時比例應(yīng)不少于總課時的20%。
(三)從構(gòu)建全部的教學(xué)計劃開始,設(shè)計全新的教學(xué)課程體系。以創(chuàng)新、實踐為結(jié)合點的全新課程體系,著重于學(xué)生的創(chuàng)新意識與實踐能力的培養(yǎng),在理論課的教學(xué)中應(yīng)多滲透實踐(實驗)教學(xué)內(nèi)容。
三、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)計劃實施的政策保障
學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力的培養(yǎng)一靠制定科學(xué)的培養(yǎng)計劃,二靠實施這種計劃的政策保障。學(xué)院教學(xué)管理部門要從思想上充分認(rèn)識培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的重要性,鼓勵對理論教學(xué)手段與方式的創(chuàng)新改革,把傳統(tǒng)教育中的成功做法與創(chuàng)新教育的新思想、新手段、新方法有機結(jié)合起來,在教學(xué)評價體系、師資考核標(biāo)準(zhǔn)等方面引導(dǎo)教師的教學(xué)創(chuàng)新,結(jié)合不同專業(yè)的具體特點,有針對性地深化教學(xué)改革,強化實踐環(huán)節(jié)教學(xué),徹底改變只重理論教學(xué)而忽視實踐(實驗)教學(xué)的片面做法。為更有效地保證市場營銷專業(yè)創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃的實施,應(yīng)從以下方面給予政策支持。
(一)將創(chuàng)新與實踐教學(xué)的實施狀況納入教學(xué)評價體系及師資考核標(biāo)準(zhǔn)中。評價一門課程的授課好壞,不單要看理論教學(xué)好壞,而且要看是否運用了鼓勵學(xué)生實踐創(chuàng)新的手段與方法。一門課程的教學(xué)實施是否有利于學(xué)生創(chuàng)新能力與實踐能力的培養(yǎng),是衡量授課好壞的一個標(biāo)準(zhǔn)。對那些敢于教學(xué)創(chuàng)新,使用新的教學(xué)手段,教學(xué)方法得當(dāng)?shù)慕處煟趦?yōu)質(zhì)課評選、工作量的核算、評優(yōu)等方面給予支持。如對于那些使用多媒體教學(xué),實踐(實驗)環(huán)節(jié)落到實處的課程在工作量計算上給予一定的鼓勵。
(二)由專家組對主干專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行綜合評價,特別是對教學(xué)方法、教學(xué)手段的運用,實踐(實驗)教學(xué)環(huán)節(jié)的比例進(jìn)行研究。對實踐(實驗)教學(xué)計劃、具體內(nèi)容的設(shè)計、實施的具體過程進(jìn)行論證與督導(dǎo)。
(三)大力加強實驗室建設(shè),特別是實驗課教學(xué)軟件的投入力度。就目前我系已建成的市場營銷綜合實驗室而言,極缺專業(yè)課教學(xué)軟件,為此許多該開的實驗課難以開出。同時要大力加強實習(xí)基地的建設(shè)與維護(hù)。目前學(xué)院管理部門普遍存在著這樣一種錯誤傾向,就是重實驗室硬件投入,而輕實習(xí)基地的建設(shè)。實習(xí)經(jīng)費嚴(yán)重不足,實習(xí)基地建設(shè)資金極度匱乏已成為制約市場營銷專業(yè)發(fā)展的重要因素。特別應(yīng)引起重視的是隨著人才需求狀況的變化,以及用人單位“主宰權(quán)”的強化,是否接受畢業(yè)生實習(xí)人數(shù)被許多企業(yè)大打折扣,實習(xí)已經(jīng)由接受方需求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o方需求,為此不斷維護(hù)與建設(shè)實習(xí)基地是市場營銷專業(yè)面臨的突出問題。就實習(xí)經(jīng)費而言,日常開展的市場調(diào)研、營銷實習(xí)等實踐環(huán)節(jié)沒有經(jīng)費,畢業(yè)實習(xí)經(jīng)費每生不足百元,連四周實習(xí)的基本開支都難以維系,且在教師工作量的計算方面缺乏有力度的支持。
【參考文獻(xiàn)】
高職院校市場課程的教學(xué)中,對學(xué)生的策劃能力、談判能力和寫作能力的培養(yǎng)是課程教學(xué)中的重點,要根據(jù)學(xué)生工作過程中需要的各種能力進(jìn)行課程標(biāo)準(zhǔn)的制定。在課程教學(xué)內(nèi)容上要基于具體的工作過程,采用工作任務(wù)驅(qū)動進(jìn)行授課,研究如何縮小課程教學(xué)目標(biāo)與實際工作崗位中對學(xué)生能力需求的差距,實現(xiàn)校內(nèi)理論教學(xué)與工作過程與任務(wù)的近距離對接。
【關(guān)鍵詞】
工作過程;市場營銷;職業(yè)能力
一、《市場營銷》基于工作過程設(shè)計思路
市場營銷課程要針對工作過程與工作任務(wù)對課程進(jìn)行開發(fā),要結(jié)合學(xué)生的具體情況,從認(rèn)知規(guī)律進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計組織,形成課程知識體系框架。企業(yè)對營銷管理類人才的要求就是要能夠運用專門的知識、技能以及業(yè)務(wù)經(jīng)驗,向消費者以及客戶提供支持和服務(wù)。
二、市場營銷課程基于工作過程與任務(wù)的學(xué)習(xí)情景設(shè)置
《市場營銷》課程是我校工商管理類專業(yè)的一門核心課程,課程學(xué)習(xí)情景設(shè)置根據(jù)營銷工作過程來確定,課程內(nèi)容直接對應(yīng)營銷工作崗位需求,將營銷崗位的工作分解成若干學(xué)習(xí)情境,根據(jù)學(xué)習(xí)情境確定工作任務(wù)。學(xué)習(xí)情景應(yīng)結(jié)合工作任務(wù)的頻度與難度的要求來科學(xué)設(shè)置,以市場營銷的工作過程為邏輯主線,進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)情景設(shè)計,每一個學(xué)習(xí)情景的課時不宜過大。我校市場營銷課程教學(xué)分為市場營銷入門、熟悉企業(yè)營銷環(huán)境、分析顧客購買行為、開展市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、制定產(chǎn)品策略、制定價格策略、制定渠道策略和制定促銷策略九個學(xué)習(xí)情景。
三、基于工作過程的市場營銷課程學(xué)習(xí)情景描述
根據(jù)工作過程確定典型工作任務(wù)并轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域,進(jìn)而確定每一學(xué)習(xí)情景,包括學(xué)習(xí)情境名稱、學(xué)時、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)方法和建議、工具與媒體、學(xué)生在工作過程中用到的知識、教師所需執(zhí)教能力要求,下表是我校《市場營銷》課程學(xué)習(xí)情景五的具體描述。
四、基于工作過程的市場營銷課程任務(wù)分解
根據(jù)市場營銷工作過程中的具體工作任務(wù)、營銷技能型人才的培養(yǎng)要求并參照營銷師的職業(yè)資格國家標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過分析,我校市場營銷課程設(shè)置9個學(xué)習(xí)情境。在基于工作過程的課程體系開發(fā)下,對學(xué)習(xí)情景進(jìn)行任務(wù)分解,劃分為認(rèn)識市場營銷、認(rèn)識營銷管理工作、分析企業(yè)宏觀環(huán)境、分析企業(yè)微觀環(huán)境、分析消費者需求與購買動機、分析消費行為、學(xué)習(xí)市場調(diào)研、開展市場調(diào)研方法、進(jìn)行市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場與市場定位、管理分銷渠道、制定人員推銷策略、制定廣告及公共關(guān)系策略、制定營業(yè)推廣策略等21項子任務(wù),共計52學(xué)時。對于最終學(xué)習(xí)成績的評價,我校采用的是建立過程考核(平時任務(wù)完成情況考核)與課程考核(期中、期末考核)相結(jié)合的方法,強調(diào)過程考核的重要性,建立了過程評價與應(yīng)知評價相結(jié)合的方法,市場營銷課程過程考核占總評的70%,期末考核占30%,強調(diào)過程評價的重要性。
作者:李陽 單位:徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
基金項目:
本文系徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級課題,項目編號:XGY201322。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]編輯;立體化營銷;參與分析
中圖分類號:F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)21-0346-01
由于圖書市場的競爭越來越激烈,因此就要求編輯的能力越來越高。和過去編輯只是對書稿進(jìn)行選題和加工整理的策劃相比,現(xiàn)如今對編輯的營銷策劃能力也做了要求。在過去,出版社在出版圖書的時候,往往是各個環(huán)節(jié)進(jìn)項獨立進(jìn)行,那么就導(dǎo)致了出版社的管理者無法得知具體的主題和特征,就會把圖書的營銷劃分成一個獨立的環(huán)節(jié)運行。這就造成了選題目標(biāo)市場的不準(zhǔn)確,而造成圖書的滯銷。因此為了促進(jìn)圖書的銷售,就要進(jìn)行全程化的銷售,加強編輯的營銷策劃能力。
全程策劃就是要求編輯參與到其中并且承擔(dān)營銷的職責(zé)。營銷是圖書出版的最后一個環(huán)節(jié),也是獲得利潤的環(huán)節(jié),要想使出版的圖書能夠得到暢銷,就要有先進(jìn)的營銷理念和模式作為先導(dǎo),就要求編輯參與到其中來。就目前來看,編輯基本都具有一定營銷意識,在一本圖書或一本雜志開始選題時,就會對市場有一個明確的分析和定位,以市場需求為核心,進(jìn)行圖書或雜志的選題。【1】然而并不是符合市場需求的圖書或雜志就能得到暢銷,關(guān)鍵就在于營銷做得如何。編輯是對出版的內(nèi)容最為了解的人,那么就要參與市場營銷中,和營銷人員進(jìn)行合作,做出合理的營銷方案。
對于編輯參與營銷的必要性和重要性,我們先來做一下了解。編輯通常對書稿的內(nèi)容有足夠的了解,然后對書稿的營銷沒有足夠的重視。一個好的編輯會對市場進(jìn)行調(diào)查分析,而且會和讀者進(jìn)行交流溝通,篩選優(yōu)秀的作者和作品,選擇有價值的主題之后再次和作者進(jìn)行溝通,對書稿的撰寫、審稿等過程進(jìn)行全程的規(guī)劃和控制。但是這種市場調(diào)查和控制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,對于后期的營銷沒有足夠的重視還是無法推動圖書的銷售。編輯通過參與營銷工作可以更好的了解市場需求。選題是編輯參與營銷的一個很重要環(huán)節(jié),編輯通過選題的策劃進(jìn)行市場調(diào)查,了解所選題目的市場發(fā)展?fàn)顩r,和相同主題圖書的市場銷售情況,以及市場存在的空白點和讀者的需求,還有就是所選主題的市場定位,這些因素都是主題選擇成功與否的關(guān)鍵。編輯通過參與市場的營銷,能夠深入的了解市場需求和讀者的反應(yīng),在保證書的內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量等的基礎(chǔ)上,為圖書的銷售也提供了保障。
傳統(tǒng)圖書的宣傳發(fā)行到整合營銷的轉(zhuǎn)變是編輯營銷計劃的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的宣傳方式就是通過書店的宣傳科進(jìn)行宣傳,其效果可想而知。整合營銷包含品牌效應(yīng)、營銷戰(zhàn)略等內(nèi)容。主要是把廣告、公關(guān)、產(chǎn)品包裝等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一的整理,讓消費者可以從不同的渠道獲知產(chǎn)品的信息,使得營銷和傳播活動有一定的空間。【2】內(nèi)容營銷是是市場營銷面臨的一個重要的問題,將圖書內(nèi)容信息透露給消費者,單一的營銷是取不到理想的效果的,那么就需要立體化的營銷手段。要做到立體化營銷首先要找進(jìn)行長短期營銷的結(jié)合,然后進(jìn)行多層次的營銷,最后是多渠道的營銷策略,將營銷滲透到銷售的各個環(huán)節(jié)中去。出版商的銷售對象有兩種,一是零售商和批發(fā)商,而是獨立個體的消費者。教材、教輔一類的圖書主要的營銷對象學(xué)習(xí)性質(zhì)的書店以及學(xué)校和相關(guān)老師;市場性質(zhì)的圖書的營銷對象主要是書店營業(yè)員和對這類書籍有需求的一般讀者。
編輯在目前立體化營銷中具有重要的作用,通過參與到營銷活動中,可以對現(xiàn)有的有利因素進(jìn)行糅合利用,從而促進(jìn)圖書的銷售,使銷售的圖書能夠引起讀者的注意力,激發(fā)讀者的閱讀和購買欲望,使讀書能夠暢銷,帶來一定的效益。我們對編輯在圖書營銷活動中如何進(jìn)行有利因素的利用,發(fā)揮在市場營銷中的作用的方式進(jìn)行探討。
1、 圖書相關(guān)的基本資料
編輯掌握的信息量是非常大且靈活的,那么要進(jìn)行一本圖書的營銷,編輯就掌握這本圖書的詳盡、具體、最新的基本資料,編輯掌握的這些資料,在制定立體化的營銷方案中發(fā)揮著重大的作用。編輯可以根據(jù)掌握的資料,例如作者簡介、圖書簡介、圖書目錄、圖書特點等進(jìn)行整合,制定多層次的立體化營銷方案,然后把制定的營銷方案,呈獻(xiàn)給營銷部門實施,對圖書的營銷和銷售發(fā)揮著重要的作用。
2、 圖書的作者
編輯在選擇一個合適的主題以后,就要和作者進(jìn)行溝通,那么編輯和作者建立友好的合作伙伴關(guān)系就非常重要。作者對于圖書的營銷具有很大的意義,一個知名的作者可以開展簽售會、見面會等方式進(jìn)行新書的宣傳,具有強大的號召力。通過作者的號召可以在讀者中形成很大的影響,新書簽售會等形式一般會通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行報道和傳播,那么影響力就擴(kuò)大了很多倍。作者的讀者數(shù)量也是圖書營銷考慮的因素。因此編輯要利用好作者這一有利因素,促進(jìn)圖書的營銷。
3、 圖書的銷售渠道
編輯自身工作性質(zhì)的原因,會掌握大量的信息,那么對銷售渠道也就非常了解。編輯可以發(fā)揮自己信息量大的作用,和銷售人員溝通交流,幫助制定合理的營銷方案,找準(zhǔn)營銷的方向,這在目前市場下的營銷方式也是常見的。例如編輯對教育事業(yè)比較熟悉,那么前期工作中和書店、學(xué)校取得良好的聯(lián)系,那么就可以幫助后期的銷售。編輯雖然專業(yè)的營銷人員,但是通過這種立體化的營銷參與,對圖書的銷售發(fā)揮著重要的作用。
營銷沒有決定的形式,具有很多種的方式。編輯在營銷中的立體化參與,就是營銷的一種手段,通過對營銷的參與,為圖書的銷售提供了強有力的保障。具體的參與方式有參與宣傳材料的制作,編輯利用自身的優(yōu)勢,做好市場的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)賣點,進(jìn)行各種宣傳材料的制作,比如圖書的海報、內(nèi)容簡介、照片等,讓讀者產(chǎn)生眼前一亮的感覺,引起注意力;編輯也可以參加書展、圖書博覽會,學(xué)習(xí)更多的圖書營銷知識,最重要的是趁機進(jìn)行圖書的營銷,借助場地,放置圖書相關(guān)的物品,發(fā)放宣傳頁等;編輯還可以策劃主題營銷活動,例如抑郁癥相關(guān)圖書的營銷,編輯借助剛剛?cè)ナ赖乃嚾藛倘瘟旱年P(guān)注還會消去,可以開展抑郁癥的專題活動,講述抑郁癥產(chǎn)生的原因、治療手段等內(nèi)容,呼吁大家對抑郁癥的關(guān)注和對抑郁癥病人的關(guān)注,對于圖書的銷售具有很大的促進(jìn)作用。
本文通過對編輯在目前的市場營銷中重要性、作用,以及立體化的營銷方式等進(jìn)行了論述。編輯在立體化營銷中的具體參與還要根據(jù)市場的情況,不斷提高自己的選題等能力,成為一名優(yōu)秀的新時期編輯,促進(jìn)圖書的銷售。
參考文獻(xiàn)
引言
信息時代的到來,顛覆了很多傳統(tǒng)的管理理念和管理方式。市場營銷策劃人才管理與培養(yǎng)始終處于企業(yè)管理的輔助地位,盡管多數(shù)企業(yè)一味倡導(dǎo)營銷策劃人才戰(zhàn)略,但是在應(yīng)對市場營銷策劃人才培養(yǎng)問題上,始終處于被動局面。樹立科學(xué)培養(yǎng)營銷策劃人才觀念,完善以人為本的人才培養(yǎng)制度,是企業(yè)在激烈的市場競爭中縮減成本、降低風(fēng)險,步入可持續(xù)發(fā)展,保持盈利能力狀態(tài)的關(guān)鍵。
一、現(xiàn)階段市場營銷策劃人才培養(yǎng)中存在的誤區(qū)
(一)對市場營銷策劃缺乏專業(yè)性的理解
市場營銷策劃核心在于如何打動消費者,讓消費者認(rèn)識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。市場營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,完成營銷目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。市場營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品,包括無形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤。市場營銷策劃的內(nèi)容包含市場分析、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個方面的內(nèi)容。我國企業(yè)的發(fā)展完全依靠企業(yè)自主性的經(jīng)營管理。在市場營銷策劃人才培養(yǎng)方面企業(yè)自身就缺乏對市場營銷專業(yè)性的認(rèn)知。很多企業(yè)在招聘員工的時候,單純招聘一些業(yè)務(wù)能力熟練的員工,但是,在企業(yè)市場競爭中,業(yè)務(wù)能力純熟的員工占得比例很低,大多數(shù)員工都需要進(jìn)入公司后進(jìn)行能力培養(yǎng)。市場營銷策劃人才在乎經(jīng)營活動,以占有市場盈利為核心目標(biāo),如果沒有正確認(rèn)知市場營銷策劃的重點和核心,那么培養(yǎng)人才就會失去更多的責(zé)任和耐心。很多企業(yè)決策者并沒有認(rèn)識到員工培養(yǎng)對于企業(yè)的重要作用,沒有以長遠(yuǎn)的眼光看待人才培養(yǎng)的重要作用。在這樣的惡性循環(huán)下,我國企業(yè)在市場營銷策劃人才培養(yǎng)上,通常存在硬性矛盾,這種矛盾產(chǎn)生的負(fù)作用嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展。
(二)對市場營銷策劃培訓(xùn)內(nèi)容和方式不系統(tǒng)、不全面
市場營銷策劃涉及的內(nèi)容較多,營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品全國市場推廣、一線營銷團(tuán)隊建設(shè)、促銷政策制定、專賣體系等特殊銷售模式打造、終端銷售業(yè)績提升、樣板市場打造、分銷體系建立、渠道建設(shè)、直營體系建設(shè)、價格體系建設(shè)、招商策劃、新產(chǎn)品上市策劃、產(chǎn)品規(guī)劃、市場定位、營銷診斷、市場營銷調(diào)研、企業(yè)形象策劃、目標(biāo)市場策劃、營銷策劃創(chuàng)意與文案等。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,我國企業(yè)已經(jīng)形成了自主發(fā)展的規(guī)模,在企業(yè)運行方面積累了一定的經(jīng)驗。一些企業(yè)在營銷策劃培養(yǎng)方面給予了支持,傾注了心血。但是,積極態(tài)度需要科學(xué)的人才培養(yǎng)方法,在很多企業(yè)中,市場營銷人才培養(yǎng)方面缺乏培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性,培訓(xùn)方式的合理性。企業(yè)將培養(yǎng)單純實施為業(yè)務(wù)培訓(xùn),沒有對員工實施全方位的培養(yǎng)。例如人格教育、道德培養(yǎng)、紀(jì)律要求等等,員工只是單純學(xué)會了怎么做業(yè)務(wù),而沒有從整體上與企業(yè)融合到一起,與企業(yè)的關(guān)系處于相互利用的對立面。培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不健全是企業(yè)培訓(xùn)具有片面性。
(三)對營銷策劃人才培養(yǎng)結(jié)果缺乏考評和選用機制
市場競爭中大多數(shù)行業(yè)都有一個被公認(rèn)的市場領(lǐng)先者公司,這個公司在相關(guān)的產(chǎn)品市場中占有最大的市場份額,該領(lǐng)先者是眾多競爭者的目標(biāo),某一公司可向它提出挑戰(zhàn)、模仿或避免同它競爭。我國企業(yè)在市場營銷策劃人才管理上通常都處于決策者指揮的狀態(tài),而企業(yè)決策者對營銷策劃概念的定義通常是籠統(tǒng)的,在人才培養(yǎng)過程中,沒有細(xì)心觀察個體差異,沒有根據(jù)個人的優(yōu)勢分配工作崗位,在員工進(jìn)入到工作崗位后,沒有根據(jù)市場變化和需要進(jìn)行必要調(diào)整。這樣固定的選用觀念,就會造成員工的工作始終處于固態(tài),無法發(fā)揮其主動性和積極性。
二、提高市場營銷策劃人才培養(yǎng)實效性的理念和途徑
(一)明確目標(biāo),以專業(yè)化培養(yǎng)為基礎(chǔ)
在知識經(jīng)濟(jì)時代,拓寬企業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)容和途徑,就需要以專業(yè)化思想為前提。企業(yè)在營銷策劃人才培養(yǎng)方面需要掌握營銷策劃的相關(guān)理論,企業(yè)可以根據(jù)自身情況進(jìn)行培訓(xùn)計劃的制定。例如可以根據(jù)員工的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的劃分,在培訓(xùn)過程中,開展具有生命力的活動,引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能。在培訓(xùn)過程中,設(shè)立長期目標(biāo)和短期目標(biāo),不同部門之間實現(xiàn)交叉互動,使員工對于培訓(xùn)產(chǎn)生興趣。同時,與一些大企業(yè)聯(lián)合學(xué)習(xí),聘請講師授課,形成培訓(xùn)活動長效機制,使員工在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長。
(二)建立系統(tǒng)性培訓(xùn)體系
營銷策劃是一門較難的工作,需要建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)機制。員工對培訓(xùn)的重要性要有足夠的認(rèn)識認(rèn)識,在知識經(jīng)濟(jì)時代,培訓(xùn)是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的一個必然要求,知識已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源,人力資本已成為企業(yè)最重要的資本。眼光短淺對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展極不利。加大培訓(xùn)力度,要在營銷策劃人才的就業(yè)、上崗、升值、變更上加大調(diào)整力度,要完善企業(yè)營銷策劃的培訓(xùn),就進(jìn)一步完善有關(guān)的法律法規(guī),確保營銷策劃的培訓(xùn)落到實處,更新培訓(xùn)內(nèi)容,提高培訓(xùn)質(zhì)量。建立一個系統(tǒng)的培訓(xùn)工程,必須從企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和員工實際出發(fā),不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容,做好培訓(xùn)調(diào)查工作,是培訓(xùn)在有限的時間內(nèi)收到良好的效果。
(三)正確評估工作實績,完善人才考核評價辦法
企業(yè)對培養(yǎng)的營銷策劃人才,要建立人才培訓(xùn)檔案,根據(jù)具體營銷策劃的內(nèi)容劃分等級,要強化考核,建立優(yōu)勝劣汰機制,要根據(jù)個人操守和工作業(yè)績、崗位水平來評定等級,對不適應(yīng)發(fā)展需求的人才及時進(jìn)行思想培養(yǎng)。建立有效的激勵機制。留住人才、尊重知識、尊重人才,進(jìn)行適度激勵、按需激勵和適時激勵,注重激勵的有效性、層次性、持久性,采用精神和物質(zhì)激勵相結(jié)合、正反激勵相結(jié)合、內(nèi)外激勵相結(jié)合的方法,發(fā)揮激勵機制的作用。
(四)發(fā)揮營銷策劃人才的全部效能
營銷策劃人才具有的最明顯特征就是能力的強大。這里的包括學(xué)歷、知識體系、心理素質(zhì)、道德品質(zhì)等多種元素。社會越是發(fā)展,就業(yè)形勢就會明顯不同,對人才的需求也會在不同時期產(chǎn)生不同的結(jié)果。營銷策劃人才重要性的關(guān)鍵在于要發(fā)揮全部效能,利用可以利用的一切資源,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和平衡。尊重人才的雙向選擇,要在選人用人上注意這個原則,把雙向合理化選擇當(dāng)成管理的促進(jìn)手段。
近年來,社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步發(fā)展,企業(yè)營銷策劃對廣告策劃的影響日益加劇,基于市場經(jīng)濟(jì)背景下的營銷策劃,極具前沿性,甚至直接起到?jīng)Q定企業(yè)發(fā)展方向和廣告策劃方向的作用。從企業(yè)發(fā)展角度來說,營銷策劃是對企業(yè)整體戰(zhàn)略的統(tǒng)籌,而廣告策劃又服務(wù)于營銷策劃,因此這就需要探究企業(yè)營銷策劃中廣告策劃的應(yīng)用。本文以企業(yè)營銷策劃中廣告的應(yīng)用探究為主題,進(jìn)行了下述幾方面的論述。
關(guān)鍵詞:
企業(yè)營銷策劃;廣告策劃;應(yīng)用探究
多元化競爭發(fā)展使企業(yè)發(fā)展備受市場營銷策劃的影響,而在市場營銷策劃中廣告占據(jù)著非常重要的位置。因此,廣告形式越來越趨于多樣化。從消費者角度來說,廣告能助其快速正確的選擇商品,只有將廣告做得家喻戶曉,才能獲得良好收益,反之,則會因廣告費過高造成企業(yè)利益受損。由此可知,企業(yè)發(fā)展與廣告策劃關(guān)系密切,可以說企業(yè)發(fā)展?jié)摿Α⒅鹊染Q于廣告策劃。故此,探討企業(yè)營銷策劃中廣告應(yīng)用策劃刻不容緩。
一、廣告策劃相關(guān)論述
一方面,從廣告策劃現(xiàn)狀來看,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,國內(nèi)商品的銷路日益廣闊,而基于激烈的市場競爭環(huán)境中,廣告的重要性越來越突出,這便為廣告業(yè)發(fā)展提供了良好前景,具體來說,我國廣告業(yè)之所以取得長足發(fā)展,關(guān)鍵在于人才、資金等方面更具優(yōu)勢。總之,立足于本土市場的廣告業(yè),只有深諳企業(yè)廣告策略,朝著多樣化、專業(yè)化、規(guī)模化方向發(fā)展,才能取得更理想的發(fā)展效果。另一方面,就企業(yè)營銷策劃和廣告策劃兩者間的關(guān)系來看,企業(yè)經(jīng)營管理中營銷策劃無疑是核心,其涉及戰(zhàn)略目標(biāo)制定、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略制定等,主要目的是為實現(xiàn)專業(yè)化企業(yè)。廣告策劃則是組成營銷策劃的重要內(nèi)容,兩者間呈對立統(tǒng)一的關(guān)系,甚至廣告策劃的方向直接取決于營銷策劃。當(dāng)前,市場競爭日漸激烈,企業(yè)對消費者和市場的需求更加迫切,也使得市場營銷的重要性更突出,廣告策劃對市場營銷具有一定的促進(jìn)作用,其不但能營造良好企業(yè)形象,為企業(yè)吸引大量消費者,還能有效提高企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益。
二、企業(yè)營銷策劃中廣告的應(yīng)用策略
1.根據(jù)市場需求調(diào)整策略
廣告要取得成功,市場反饋是關(guān)鍵,故而,廣告策劃要時刻注意市場動向。制定廣告策略的前提是高效市場調(diào)查,只有圍繞產(chǎn)品特質(zhì)和消費者需求,才能創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)的廣告。制定廣告計劃前需對目標(biāo)消費群進(jìn)行定位,無論任何行業(yè)的市場份額都并非一家企業(yè)獨占,這就需要合理選擇目標(biāo)市場,為企業(yè)營銷策劃提供導(dǎo)向,以肯德基、麥當(dāng)勞等食品產(chǎn)業(yè),主要消費群為兒童等,都是針對市場需求和消費群體特征做出的合理選擇,可顯著性擴(kuò)大企業(yè)影響力。當(dāng)然,若消費群體具有較大層次差異,廣告策劃還必須結(jié)合實際,對廣告形式、主題等進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)而滿足市場的多元化需求。除此之外,由于各時期主流文化元素不同,人們善于效仿各種生活習(xí)俗等,因此廣告還要保證時代性,積極結(jié)合當(dāng)下的社會流行元素,緊跟時展趨勢,以便充分融入大眾,提高企業(yè)營銷效率。
2.合理選擇廣告宣傳方式
首先,宣傳方式要做到標(biāo)新立異。當(dāng)前,隨著生活節(jié)奏的加劇,人們面對各種壓力難免煩躁,自然討厭在放松時收看廣告等。為此,企業(yè)要吸引更多消費者,建立良好的企業(yè)品牌,必須積極創(chuàng)新廣告宣傳手段。以“益達(dá)”廣告為例而言,其極具故事性對消費者的吸引力較大,能夠愉悅受眾的心情,可以說觀看益達(dá)廣告更像欣賞一部微型電影,故此,能夠獲得良好的宣傳效果,提高企業(yè)營銷質(zhì)量。其次,注重廣告的文化性。廣告既是單向宣傳也是雙向傳播,廣告是企業(yè)文化的載體,也可以說是企業(yè)的門面,消費者通過廣告可了解企業(yè)文化,并直接對企業(yè)產(chǎn)品作出定位。總之,要保證消費者不流失,企業(yè)必須制定高效的廣告營銷策劃,引導(dǎo)消費者了解企業(yè)文化,使其受到良好的思想感染,自然便能提高企業(yè)效益。
3.其他廣告營銷策略
一方面,廣告能夠為企業(yè)帶來什么影響,往往是無法預(yù)估或強求的。因此,這就需要選擇適合企業(yè)發(fā)展的廣告。例如,某企業(yè)為宣傳旗下產(chǎn)品———打火機,投資拍攝一短片廣告,其內(nèi)容為某人驅(qū)車飛躍峽谷,該企業(yè)拍攝廣告本意為宣傳企業(yè)產(chǎn)品,但廣告內(nèi)容卻無法讓人得知廣告本意,無法對自身企業(yè)品牌產(chǎn)生影響,更別說宣傳效果,反倒是讓受眾更關(guān)注汽車,提高了汽車的品牌效益。諸如此類廣告比比皆是,由此可見,企業(yè)廣告能否取得成功,與所選廣告是否符合主題息息相關(guān)。另一方面,影響企業(yè)廣告效益的還有時機問題。當(dāng)今社會,企業(yè)營銷策劃以手機、互聯(lián)網(wǎng)為核心,特別是網(wǎng)絡(luò)自媒體的比重日益擴(kuò)大,同時還要針對某話題或熱點新聞進(jìn)行營銷的方式,更是備受各企業(yè)的青睞,可以說這些營銷手段省時省力,且營銷效果極好。尤其是以名人類話題制定的營銷策略,更能吸引消費者的注意力,獲得良好宣傳效果。
三、結(jié)束語
通過上述的分析可知,隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步發(fā)展,我國經(jīng)濟(jì)體制逐漸得到完善,也加劇了企業(yè)間的競爭,而企業(yè)要在這種環(huán)境下獲得穩(wěn)定長久的發(fā)展,必須使用各種有效策略。廣告營銷是組成市場營銷的重要內(nèi)容,其收效可觀,備受企業(yè)和消費者青睞,但也正是因為廣告營銷的重要性,這就更需要探討其合理應(yīng)用策略,爭取以最低成本取得最高價值,從而提高企業(yè)產(chǎn)品形象及地位。
作者:丁冬 單位:江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]胡基文.營銷策劃中廣告策劃的應(yīng)用研究[J].全國商情,2016,(18):6~7.
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);電力營銷;管理
中圖分類號:F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
引言
電力企業(yè)的發(fā)展為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了重要的能源,在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下,更要保證電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性。電力營銷工作是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的直接保證,所以要制定完善的市場營銷策略,保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。電力企業(yè)是一個比較特殊的行業(yè),因為在發(fā)電的同時,也完成送電和售電的環(huán)節(jié),不會有存儲,具有產(chǎn)銷平衡的特點。為了提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)該不斷的擴(kuò)展市場規(guī)模,擴(kuò)大電能的供給范圍,增加收入。
一、加強企業(yè)電力營銷管理的必要性
在如今的電力市場中,電能的供應(yīng)已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場,市場競爭更加激烈,電力企業(yè)要想獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益,就需要轉(zhuǎn)變營銷策略,調(diào)整營銷模式。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電力企業(yè)必須加強營銷管理,對市場進(jìn)行細(xì)分,引入競爭機制,適應(yīng)市場的發(fā)展形勢。電力營銷是電力部門的主要任務(wù),必須放在首要位置,因為營銷工作是帶來經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)保障,是電力企業(yè)不斷發(fā)展的動力,所以要在完善電能質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加強供電服務(wù),提升營銷管理的質(zhì)量,為供電企業(yè)的發(fā)展提供保障。
二、用電管理
用電管理是指電力企業(yè)的資金通過投入、產(chǎn)出、銷售等階段周而復(fù)始地循環(huán)著,從而實現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值,進(jìn)而實現(xiàn)電力企業(yè)的簡單再生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)。用電管理是電力企業(yè)管理中的一個重要組成部分。主要有以下兩點:
1、報裝接電工作
裝接電又稱業(yè)務(wù)擴(kuò)充,是指供電企業(yè)從接到用電客戶用電申請,一直到裝表接電和建賬立戶等項工作結(jié)束整個過程之間進(jìn)行的全部活動。它是電力企業(yè)拓展電力市場的一項重要業(yè)務(wù)。在完成報接工作時應(yīng)注意以下兩點:
(1)報裝接電工作要一口對外,因為它涉及供電企業(yè)內(nèi)部多個部門,如果讓客戶一個部門一個部門去轉(zhuǎn),那會影響整個工作效率,實行一口對外,讓客戶只跑一個部門,這是提高報接工作效率的一個有效的措施。
(2)要用最快的速度、最好的方案,向新增客戶供電或向老客戶增加供電容量。提高顧客購買的總價值、降低顧客購買的總成本,使“顧客讓渡價值”獲得最大,同時也提高了電力企業(yè)的總體營業(yè)額度。
2、用電計量管理
計量裝置是回收電費的計費依據(jù)。對供電企業(yè)和用電客戶來說,用電裝置的準(zhǔn)確性是大家的共同要求。特別對電力企業(yè)來說,加強用電計量管理,不僅加強用電客戶對電力企業(yè)的信任,更是提高電力企業(yè)(供電企業(yè))自身的經(jīng)營效益的保障。
三、供電營銷市場存在的相關(guān)問題
在市場經(jīng)濟(jì)形勢轉(zhuǎn)變以后,電力企業(yè)的營銷理念沒有及時的轉(zhuǎn)變,還停留在過去的傳統(tǒng)觀念中,沒有意識到電力營銷的重要性,在思想意識方面比較單薄,這是存在的主要問題;在電力企業(yè)內(nèi)部沒有建立完善的營銷機構(gòu),沒有健全的營銷管理體系,人員組成不夠?qū)I(yè),無法根據(jù)市場的變化做出詳細(xì)的調(diào)查,營銷工作不夠深入,市場意識不強,導(dǎo)致營銷工作效率不高;營銷管理人員的素質(zhì)不高,不懂市場,沒有市場觀念,專業(yè)知識欠缺,缺乏判斷力,所以營銷工作不到位,影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;受到以往行業(yè)壟斷的影響,工作人員的營銷意識不強,沒有意識到服務(wù)的重要性,所以在開拓市場方面的意識較差,經(jīng)濟(jì)效益無法快速增加。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與承諾
電力工業(yè)是基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),同時又是公用事業(yè),作為公用事業(yè),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的承諾是做好公用事業(yè)的基礎(chǔ),自 1996 年起,我國的供電企業(yè)陸續(xù)開展“服務(wù)承諾”,及時、準(zhǔn)確的提供電力能源,對客戶的疑問一一做解答,做到讓客戶對各項質(zhì)疑得到如實回答,使客戶對疑問清楚,對服務(wù)滿意。實踐證明,“服務(wù)承諾”有力地促進(jìn)了電力行業(yè)的行風(fēng)建設(shè),密切了電力企業(yè)與用戶間的關(guān)系。
1、首先是領(lǐng)導(dǎo)的重視。優(yōu)質(zhì)服務(wù)與承諾需要領(lǐng)導(dǎo)的重視,給出實際行動,才能讓用戶用電放心滿意。
2、清楚承諾的最重要的內(nèi)容是供電可靠程度,這是用戶用電所最關(guān)心的,也是最根本的要求。
3、了解到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與承諾要有堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。由于長期“重發(fā)、輕供、不管用”所造成的輸、配電設(shè)施的欠賬,尤其是城市電網(wǎng)的欠賬需要下大力氣盡快予以改善。
4、了解到承諾服務(wù)的質(zhì)量是建立在高科技的基礎(chǔ)之上的。為了提高用戶到“窗口”辦事的效率,電力企業(yè)采用先進(jìn)的技術(shù)手段,加強電腦系統(tǒng)操作,加快了辦事效率,提高整體服務(wù)質(zhì)量,使用戶樂于到窗口辦事。
5、認(rèn)識到承諾服務(wù)是建立在業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新改革和科學(xué)管理的基礎(chǔ)之上的。必須剔除不必要的流程,簡化辦事程序。
6、了解到承諾服務(wù)是建立在客戶監(jiān)督的基礎(chǔ)之上的。只有通過各種渠道傾聽客戶意見,才能不斷改進(jìn)服務(wù)。總之,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是全方位的,電力企業(yè)應(yīng)努力做好服務(wù)工作,才能讓用戶對企業(yè)用電服務(wù)放心滿意。
五、供電企業(yè)要塑造企業(yè)文化
企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀。是企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的,并且為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。是以人為主體的人本文化;首要任務(wù)是增強企業(yè)凝聚力。
要不斷創(chuàng)新和豐富安全文化的內(nèi)容,電力企業(yè)務(wù)必重視安全知識與技能的培訓(xùn),不僅讓電力企業(yè)員工提高對安全生產(chǎn)的認(rèn)識,增強責(zé)任心,同時也讓他們增強安全生產(chǎn)的能力,為確保安全生產(chǎn)創(chuàng)造條件。同時電力企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和豐富安全文化的內(nèi)容,例如發(fā)揮宣傳教育網(wǎng)絡(luò)的作用,利用安全日、安全周活動和各種會議、員工手冊、宣傳欄、公司刊物、報紙、局域網(wǎng)開展內(nèi)容豐富、形式多樣、生動活潑的企業(yè)安全文化活動,創(chuàng)造出整潔的企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境,營造出濃厚的富有感染力的安全文化氛圍,使員工牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的理念,形成全體員工情系企業(yè),心系安全的企業(yè)文化。
六、供電企業(yè)的市場營銷措施
1、首先要在思想意識方面有所轉(zhuǎn)變,認(rèn)識到電力營銷的重要性,放在企業(yè)發(fā)展的首要位置。在市場發(fā)生轉(zhuǎn)變的形勢下,要深刻的認(rèn)識到用戶是企業(yè)發(fā)展的重要保證,要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)營銷環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。對于市場的變化形勢作出準(zhǔn)確的判斷,對用戶市場進(jìn)行細(xì)分,從而提高營銷質(zhì)量,提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2、根據(jù)電力市場的需求,建立健全各項規(guī)章制度,提高工作效率。在企業(yè)的內(nèi)部,規(guī)范各個環(huán)節(jié)的運行機制,實行績效考核,激發(fā)員工的工作潛能。只有明確的規(guī)范每個人的崗位職責(zé),目標(biāo)明確,才能夠創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
3、優(yōu)秀的營銷人員是保證營銷工作的有利保障,所以在電力企業(yè)內(nèi)部,應(yīng)該培養(yǎng)一批高素質(zhì),高水平的專業(yè)人員,根據(jù)市場的發(fā)展導(dǎo)向,制定出完善的營銷策略。認(rèn)識到服務(wù)的重要性,以優(yōu)質(zhì)高效的電能供應(yīng)作為營銷的基礎(chǔ)。人才是工作效率的保障,所以加強人才隊伍建設(shè),有利于電力營銷工作的順利開展。
結(jié)束語
在電能市場化的今天,電力企業(yè)的市場營銷工作對于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接的影響。市場形勢的轉(zhuǎn)變,要求電力企業(yè)要在營銷模式上有所轉(zhuǎn)變,認(rèn)識到營銷管理的重要性,對市場進(jìn)行合理的細(xì)分,然后根據(jù)用戶的需求制定出完善的營銷策略。只有建全完善的營銷管理機制,才能夠提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1] 范經(jīng)濱.試論加強電力企業(yè)電力營銷管理的途徑[J]. 科技與企業(yè). 2012(23)
[關(guān)鍵詞]用電檢查;營銷工作;重要性;措施
中圖分類號:F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)48-0281-01
所謂的用電檢查,其本質(zhì)就是供電企業(yè)針對用電客戶所做的一種檢查工作,通過對客戶的用電檢查,從而使得其相關(guān)的政策能夠盡可能的落實到實處,最終實現(xiàn)企業(yè)自身效益得到最大限度的提升。而且,用電檢查工作,一方面可以了解并掌握客戶的用電安全,另一方面還可以奠定供電企業(yè)所進(jìn)行的營銷工作的基礎(chǔ)。尤其是在供電極為緊張的大背景下,加強用電檢查并分析其在營銷工作中的重要作用甚是關(guān)鍵,對于供電企業(yè)的發(fā)展意義重大。
一、用電檢查的工作內(nèi)容
對于供電企業(yè)而言,進(jìn)行用電檢查能夠為營銷策略的制定提供了重要的依據(jù),用電檢查的工作內(nèi)容所包含的內(nèi)容比較廣泛,具體包括如下幾個方面的內(nèi)容:一是檢查客戶的用電情況與國家的法律法規(guī)是否保持一致;二是檢查用戶的用電設(shè)備相關(guān)性能,并要做好檢查工作,預(yù)防頻繁事故的發(fā)生,減少事故發(fā)生率;三是檢查用戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的工作資格和作業(yè)安全;四是要檢查用戶的保安電源以及非電性質(zhì)的保安工作;五是檢查用電合同是否能夠履行,還要檢查好計劃用電情況,同時還應(yīng)該檢查竊電現(xiàn)象是否存在;六是檢查并網(wǎng)電源與自備電源并網(wǎng)的安全性能是否正常,同時做好檢查受電端電能質(zhì)量的工作;七是檢查用戶用電的功率因數(shù)和無功補償;八是要檢查用電裝置與設(shè)備性能的運行是否正常。
二、用電檢查在營銷工作中的重要性
(一)能夠進(jìn)一步促進(jìn)營銷效益的提高
加強用電檢查,能夠為用電的安全性提供有效保障,用電檢查一方面可以為用戶用電安全提供有效保障,另一方面還能確保供電企業(yè)的營銷效益得到進(jìn)一步的提高。因此,,在具體的檢查工作中,企業(yè)應(yīng)該將檢查工作深入到戶,在進(jìn)行檢查的過程中,應(yīng)該注重加強對用戶的指導(dǎo)和幫助,從而使得企業(yè)的營銷效益能夠得到進(jìn)一步提升。另外,作為一個供電企業(yè),供電的線損率也是關(guān)系著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要影響因素,對于企業(yè)的發(fā)展意義重大。因此,加強供電線損率的檢查是關(guān)鍵,有效防止盜電行為的出現(xiàn)。而且,隨著用電量的增長以及規(guī)模的不斷擴(kuò)大,供電矛盾逐漸顯現(xiàn)出來,于是便出現(xiàn)了諸多用電違章情況,而強化用電檢查工作,就能夠有效防止上述情況的發(fā)生。
(二)有效加強電力輸送的安全性能
用電檢查最根本的目的在于電力能源的輸送是否安全,從而有效防止安全隱患的發(fā)生,同時還為用戶用電安全性提供有效保障,而且還應(yīng)該耐心為向客戶講解用電方法,確保用電的安全,如若發(fā)現(xiàn)用電不規(guī)范的問題,要及時的進(jìn)行糾正。另外,用電用戶和供電企業(yè)是息息相關(guān)、密不可分的,二者之間主要關(guān)系在于服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,所以在具體的檢查過程中,要注重彼此間的關(guān)系的和諧,檢查其存在的問題,并予以改正,如此一來,就能夠使得供電企業(yè)和用電用戶的切身利益得到有效保障,對于正確的用電方式予以宣傳,對于不合理的行為予以制止和改正,從而有效保障電網(wǎng)的安全。
(三)能夠有效提升電力企業(yè)形象
用電檢查能夠幫助企業(yè)進(jìn)行電力銷售渠道的延伸以及空間的伸展,在很大程度上擴(kuò)大了企業(yè)營銷工作的價值來源。在進(jìn)行用電檢查的過程中,能夠?qū)崟r掌握客戶用電的具體情況,而且針對其存在的問題,會做出詳細(xì)認(rèn)真的分析和研究,同時還能夠按照用戶的具體要求,來進(jìn)行營銷方案的制定和運行。而且,檢查人員還會做好上門檢查工作,不僅能夠針對問題解決問題,還能夠有效宣傳用戶正確的用電方式,確保用電的安全性能,同時檢查人員還會為客戶提供關(guān)于安全用電的技術(shù)咨詢的服務(wù),如此一來,一方面,能夠有效提升電力企業(yè)的完美形象,另一方面還在一定程度上促進(jìn)了電力營銷效益的進(jìn)一步提升和發(fā)展。
(四)能夠有效確保電力企業(yè)的運行系統(tǒng)正常進(jìn)行
電力企業(yè)具有一定的特殊性,在進(jìn)行工作的過程中會存在一定的危險,所以在用電過程中,安全是人們關(guān)注的焦點所在,同樣的,安全也是諸多單一系統(tǒng)所要重視的重要方面,在進(jìn)行用電檢查的過程中,主要是針對用電對象進(jìn)行的一種評估監(jiān)測工作,具體包括了安全、計量以及營銷等方面的內(nèi)容,無論是哪一個環(huán)節(jié),都需要認(rèn)真看待,切忌馬虎大意,這也是各個企業(yè)進(jìn)行全面管控所要注意的問題。另外,在進(jìn)行電路維護(hù)的過程中,安全事故的發(fā)生與用電檢查是息息相關(guān)的,用電檢查工作落到實處,就能夠在最大程度上降低安全事故的發(fā)生率。需要注意的是,要加強檢查電路傳輸設(shè)備,而且要做到對這些設(shè)備進(jìn)行周期性檢查,切實將定期不定期檢查方式相結(jié)合,以便于能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,盡最大可能減少其不利影響,尤其是要重視對重要設(shè)備的檢查工作,一定要確保檢查的徹底性和安全性,真正意義上實現(xiàn)線路的安全,從而促進(jìn)企業(yè)效率的進(jìn)一步提升。
(五)有效提升供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平
從某種程度上來說,供電企業(yè)所進(jìn)行的用電檢查工作屬于一項服務(wù)工作,即就是為電力營銷提供良好的售后服務(wù),因此,可以說,做好用電檢查在某種意義上就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),從另一個層面來講,加強用電檢查也是保護(hù)客戶需求的一種方式,它能夠有效確保客戶自主了解自己的用電情況,同時用電檢查工作還會在后期的發(fā)展過程中,作為后期進(jìn)一步服務(wù)的基本數(shù)據(jù),對于后期供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平以及后期的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。
三、加強用電檢查管理的措施
(一)進(jìn)一步加強對用電檢要性的重視度
當(dāng)前,無論是用電檢查人員,還是用電客戶,對于用電檢查的重要性的理解還屬識還屬于一個長期的不斷完善的過程。隨著不同的管理者的出現(xiàn),用電檢查人員也在不斷變更,新的用電用戶也在不斷增長,他們個人對于用電檢查的重要性認(rèn)識是各不相同的,所以需要制定長遠(yuǎn)目標(biāo),并不斷進(jìn)行宣傳,才能夠使得用電檢查的重視度上升到更高的層次。為此,一方面需要企業(yè)加強內(nèi)部的宣傳,另一方面還應(yīng)該幫助老百姓養(yǎng)成良好的正確的用電方式和依法用電的意識,全面展開全社會的力量,不但要在企業(yè)內(nèi)部加強宣傳電力法律法規(guī)還要讓廣大老百姓形成自覺的依法用電意識動員全社會的力量營造良好健康的用電環(huán)境。
(二)強化對違章用電和竊電的監(jiān)管力度
在進(jìn)行具體的用電檢查工作中,發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重的竊電現(xiàn)象,嚴(yán)重影響到用戶的利益,所以進(jìn)一步強化監(jiān)管是關(guān)鍵,主要是針對違章用電現(xiàn)象和竊電行為進(jìn)行監(jiān)督管理,有效防止竊電行為的出現(xiàn),還可制定相關(guān)的監(jiān)管制度,對于違章用電者和竊電行為給予相應(yīng)的處罰,強化監(jiān)管力度,進(jìn)而更好地促進(jìn)用電的安全性和穩(wěn)定性,最終使得供電企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。
(三)實現(xiàn)內(nèi)外結(jié)合檢查
眾所周知,當(dāng)前的供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查工作的過程中,所關(guān)注的重點在于外部檢查,對于企業(yè)內(nèi)部檢查的關(guān)注不夠,總而使得內(nèi)部管理水平得不到有效提高。所謂內(nèi)查就是在進(jìn)行用電檢查的過程中,實施的實際抄率、客戶信息檔案以及電價的落實等檢查內(nèi)容,內(nèi)查的主要功能是規(guī)范企業(yè)電力營銷的基礎(chǔ)工作,只有這樣才能更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,才能有效提升客戶對于企業(yè)的信任度,還可以實現(xiàn)安全用電,也在一定程度上促進(jìn)了用電檢查工作效率的進(jìn)一步提高。
結(jié)語
總而言之,用電檢查對于營銷工作而言有著重要的意義,只有不斷加強用電檢查管理,才能更好地確保電力系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展,因此,在具體的電力工作中,一定要加強用電檢查以及營銷工作,促進(jìn)電力行業(yè)的全面發(fā)展和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:電力營銷;優(yōu)質(zhì)服務(wù);方法
在新時期電力營銷工作中,電力企業(yè)要切實結(jié)合市場形勢和用戶需求提高電力營銷服務(wù),這是每個供電企業(yè)當(dāng)前任務(wù)的重中之重,同r也是本次研究的主題。
1.電力營銷中推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性
在計劃經(jīng)濟(jì)時代,電力行業(yè)是壟斷性行業(yè),處于完全的賣方市場。因為用戶對于電力資源的需求屬于必需需求,故而大多數(shù)供電企業(yè)都沒有重視起電力營銷服務(wù)工作。在當(dāng)前階段,用戶對于電力資源的消費與生產(chǎn)都是同步的,這也就導(dǎo)致電力營銷服務(wù)的實時性。在市場經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接決定著企業(yè)的銷售額,這也是企業(yè)發(fā)展的命脈。現(xiàn)階段供電企業(yè)想要提高企業(yè)運營質(zhì)量,就必須要在電力營銷中推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),繼而實現(xiàn)供電企業(yè)整體服務(wù)水平的提升,同時也可以提高供電企業(yè)的行業(yè)地位。由此可見,在現(xiàn)階段電力營銷中推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是極為重要的。
2.電力營銷中推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法
2.1 樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
在當(dāng)前階段,供電企業(yè)想要在電力營銷中推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),首先要做的就是樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念宣傳貫徹到每一個員工身上,時刻意識到電力服務(wù)工作的重要性。這樣一來,才可以確保每一位員工都能夠認(rèn)真履行自身職責(zé),全心全意為用戶服務(wù)。為了切實提高服務(wù)工作的質(zhì)量,供電企業(yè)還要建立起完善的服務(wù)管理制度,以制度為引導(dǎo),以體系為框架,從而使員工在日常工作中可以時刻保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,全力以赴做好客戶服務(wù)工作。
2.2 提高供電企業(yè)員工整體素質(zhì)
員工是服務(wù)客戶的主力,他們的素質(zhì)直接影響著客戶服務(wù)質(zhì)量。故此,供電企業(yè)必須要切實提高員工的整體素質(zhì)。首先,供電企業(yè)要通過定期培訓(xùn)來提高員工的業(yè)務(wù)技能,并且設(shè)立考核機制來考核他們的培訓(xùn)所得;其次,供電企業(yè)要做好員工思想的培訓(xùn)工作,通過培訓(xùn)講座來提升員工的思想覺悟,同時提高他們的職業(yè)道德和服務(wù)意識;再次,供電企業(yè)還可以安排學(xué)習(xí)能力強的員工前往同行優(yōu)秀企業(yè)中學(xué)習(xí)進(jìn)修,待他們學(xué)有所成后回來,定期開展交流分享會議,在會議上員工彼此之間交流工作技巧和感悟,從而實現(xiàn)供電企業(yè)員工整體素質(zhì)的提升。
2.3 切實保障電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性
用戶對于電力能源的需求主要有兩點,其一,安全性,其二,穩(wěn)定性。首先,安全性不僅僅是用戶的需求,同時也是供電企業(yè)乃至于國家的需求,這點是眾所周知的。相比之下,供電企業(yè)要在電力營銷中推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),還需要切實保障電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性。為了達(dá)成這一目的,供電企業(yè)要做好用電設(shè)備和輸變電線的定期檢查與維護(hù)工作,切實提高電力輸送的安全性和穩(wěn)定性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)線路存在安全隱患時,供電企業(yè)要在第一時間投入最大力量進(jìn)行檢修,要盡可能在保證檢修質(zhì)量的基礎(chǔ)上縮短檢修時間,從而避免出現(xiàn)長時間斷電,繼而影響了用戶的用電需求。
2.4 及時解決用戶問題
從根本上來講,服務(wù)工作就是為了解決用戶問題而生的。故而供電企業(yè)在電力營銷服務(wù)過程中關(guān)鍵要考慮用戶問題的解決,當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后,供電企業(yè)要及時做好和用戶的溝通與交流工作。在日常工作過程中如果出現(xiàn)工作人員職權(quán)范圍之外的問題,要在第一時間上報上級領(lǐng)導(dǎo),同時積極與用戶進(jìn)行溝通和解釋。當(dāng)線路出現(xiàn)故障后,供電企業(yè)要及早排除故障。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作不僅僅是指服務(wù)態(tài)度良好,更重要的還在于當(dāng)出現(xiàn)問題后企業(yè)解決問題的效率和質(zhì)量。如果企業(yè)員工的服務(wù)態(tài)度良好,但是用戶的問題遲遲得不到解決,那么企業(yè)服務(wù)也不算是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對于此,供電企業(yè)要對現(xiàn)有服務(wù)體系進(jìn)行完善,在提高員工服務(wù)態(tài)度的同時,也要進(jìn)一步加強企業(yè)解決問題能力的提升。這樣一來,就可以切實提高用戶的滿意度,從而實現(xiàn)供電企業(yè)電力營銷服務(wù)質(zhì)量的提升。
2.5 設(shè)立科學(xué)的激勵制度
激勵是企業(yè)運營過程中不可缺的重要組成部分,通過科學(xué)的激勵,可以提高企業(yè)任何一名員工的工作態(tài)度和工作質(zhì)量。然而在激勵過程中要合理把握員工需求和可接受的范圍,以免導(dǎo)致其他問題出現(xiàn)。供電企業(yè)要設(shè)立科學(xué)的激勵制度,要切實了解員工的需求,并且針對性的設(shè)立獎金激勵、表揚激勵、升職激勵等等。除了正向激勵外,供電企業(yè)還要靈活運用負(fù)向激勵,對于一些和工作不認(rèn)真的員工進(jìn)行適度的懲罰,從而使企業(yè)員工樹立起良好的工作態(tài)度。
2.6 拓展服務(wù)范圍
當(dāng)前階段,供電企業(yè)大多數(shù)用戶關(guān)于電力能源的了解都是相對匱乏的。針對于此,供電企業(yè)可以在為他們提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時,也對客戶宣傳電力能源的相關(guān)知識,從而使其更好地了解電力能源的優(yōu)越性,繼而產(chǎn)生強烈的購買欲望。不僅如此,供電企業(yè)還可以為用戶普及一些常用的安全用電常識、法律法規(guī)、用電技術(shù)等方面的內(nèi)容,同時也可以安排專人為一些中老年用戶講解現(xiàn)代高科技節(jié)能設(shè)備。
總結(jié)
筆者在本次研究中重點討論了電力營銷過程中推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的內(nèi)容,通過本次研究可知,供電企業(yè)在電力營銷過程中可以通過樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、提高供電企業(yè)員工整體素質(zhì)、切實保障電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性、及時解決用戶問題、設(shè)立科學(xué)的激勵制度以及拓展服務(wù)范圍等方法來推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),希望本次研究可以為我國供電企業(yè)的電力營銷工作提供借鑒。
參考文獻(xiàn):