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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對職場禮儀的認識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
職場溝通和禮儀是職場中員工必備的技能，也是各企業加強人才隊伍建設的必要要求。尤其在新時期激烈的市場競爭中，企業必須加強對員工職場溝通和禮儀規范的重視，采取有效方法來提高員工的溝通能力和禮儀規范，才能保證企業的更好發展。但是實際上卻有不少企業沒有認識到職場溝通和禮儀的重要性，為此，以下本文就職場溝通和禮儀的重要性進行簡要的探討。
1溝通和禮儀內容概述
溝通和禮儀是人際交往和生活、學習以及工作中都必須要掌握的基礎能力。溝通指的十個人與他人相互交流、進行信息、思想以及情感方面傳遞的過程和能力，其有助于幫助交流雙方實現更好地信息共享和交流溝通，能夠幫助改善人們之間的交際關系。禮儀則是根據一定的水習俗而做出的合乎規范的行為準則，包括恰當的說話方式、內容，自己的儀容儀表等。禮儀一直存在我們的日常生活和工作中，其體現的是我們個人的修養問題和形象問題，是個人修養的外在表現。從溝通和禮儀二者的相互關系來看，二者實際上是相輔相成的關系。禮儀是外在形式，也是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎。而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規范都到位，那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，溝通和禮儀缺一不可。
2職場溝通和禮儀的重要性
職場溝通和禮儀指的是溝通和禮儀在職場中的運用。與日常生活略有不同的是，職場的競爭壓力較大，專業性也職業性特征也較為明顯，因此職場溝通和禮儀的要求也較高，其目的不僅是為了基本的額人際交流，更是為了能夠提升自我的能力、在職場中獲得更好的發展。因此，職場溝通和禮儀的重要性主要體現在三個方面，即職場溝通和禮儀對員工個人、對企業以及對職場均具有重要的意義。下面我們就進行職場溝通和禮儀在這三個方面的重要性進行具體分析。
2.1促進個人的更好發展
對于個人而言，職場競爭環境較為激烈，在職場中有著諸多復雜的人際關系和行為規范準則，如上司與下屬的關系、同部門同事之間的關系以及不同部門人員之間的關系等，因此要想在職場中獲得更好的發展、建立較為和諧的人際關系必須要求員工能夠具有較強的職場溝通能力。因此，對于個人而言，職場溝通可以幫助鍛煉和提高自己的溝通能力，使得自己掌握更多的職場溝通技能，為自己在生活和職業中的發展奠定了良好的基礎。而從職場禮儀方面來看。在職業場合交流中，一個人的氣質、魅力、風度和修養等可以通過職場禮儀完全體現出來，并且由于職場人才的競爭較為激烈，要想在職場中更加脫穎而出就必須要求掌握更加突出的職場禮儀規范，因此也是對員工自身的一大挑戰，可以實現員工自身的更好發展。可以看出，職場溝通和禮儀對于員工個人而言有著一定的積極意義，因此要求員工自己也能夠有意識地進行職場溝通能力和禮儀規范的培養，為自己的個人發展和職業發展奠定基礎。
2.2促進企業的更好發展
現代化市場經濟的發展使得各企業在市場競爭中的壓力不斷加大，各企業相互之間的利益沖突也不斷加劇，但是合作機會也更多。商場中雖然競爭壓力大，但是企業經常會需要進行商業合作，因此各企業雖然相互較量、暗自較勁，但是必要的職場溝通和禮儀卻是必不可免的，更不宜在公眾場合發生任何沖突。因此，就企業的長遠發展而言，必要的職場溝通和禮儀規范是基本前提，也是營造良好企業形象的重要途徑，企業更加希望自己的員工在各職場中能夠保持良好的禮儀規范，并具備較強的溝通和交際能力。例如，在商務會議中，員工需要用自己的商務會議禮儀規范來進行合理的應對，以樹立企業對外的形象，而在企業內部的發展中，員工也需要遵守一定的禮儀規范，構建和諧的企業內部氛圍。溝通能力e企業的長遠發展也有著重要的一樣，只有當企業員工具有較強的職場溝通能力，才能夠為他人和其他企業提供更加優質的服務，從而獲得更多的發展機會，促進企業的長遠發展。因此，企業也需要加強對職場溝通和禮儀的重視，推動本企業的更好發展。
2.3促進職場的發展
從職場本身而言，溝通和禮儀也具有重要的意義。職場與一般的生活場合是不同的，職場的人員都具有自己的立場、身份和利益代表，大家相互之間的關系既是朋友、同事，同時又是競爭者。在職場中，良好的溝通能力和禮儀可以規范人們的職場行為，讓職場參與人能夠在一個相對和諧的氛圍中進行交流和溝通，這對于改善整個職場的人際關系、營造良好的職場氛圍等有著重要的意義，而這些又能反過來為員工自己在職業上的發展奠定一定的環境和思想基礎]。此外，溝通和禮儀有助于實現人們相互之間的交流和合作，有助于利用整體的力量、提高團隊的工作效率和質量，這對于項目以及職場本身而言具有重要的一樣，可以推動工作的更好發展，促進職場的良性競爭和發展。
3結語
綜上所述，職場溝通和禮儀是職場中員工必須要掌握的基本能力和規范，其對于促進企業、員工個人以及整個職場的發展有著重要的意義，因此要求無論是企業還是員工個人都要加強對職場溝通和禮儀能力培養的重視，采用有效的方式方法加強職場溝通和禮儀培訓，提高員工的職場溝通能力和禮儀規范，實現個人和企業的長遠發展。
參考文獻：
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關鍵詞：文明禮儀；校園禮儀；商務禮儀；班集體建設
中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）14-0156-02
一、班會開設的背景
隨著國家對五年制高職的日漸重視，五年制高職對于“高素質“的人才培養目標也越來越清晰。高質量的職業素養，主要表現為人格修養和行為道德。為保證高職教育的文化素質要求，尤其是禮儀文化素質的教育，從而能使學生掌握社會生活中的禮貌、禮節、交往程序，學會表達尊重和敬意，我校從未放松對禮儀教育的課堂教學和社會實踐，這對教師來說是個不小的挑戰。因為高職生與高中生、大學生相比，有其自己的特點。具體到筆者所帶的G030901班學生，普遍存在以下三方面的不足：
1.抗壓性弱，自尊心強。高職學生是“三類苗”，多數學生又是90后，是被六個大人關懷著、呵護著長大的。因此，學生群體的共性就是抗壓性弱、特別敏感、自尊性強烈。在這樣的情況下，不能單純地開展形而上的教育，而應把教育融合在生活與實踐當中，以達到“潤物細無聲”的目的。基于此種目的，特舉辦了此次班會。
2.自律性弱，從眾心強。高職生正處于價值觀和世界觀的形成時期，此時的自律性弱，從眾心強。由于涉世未深，常常對一些是非觀念缺乏正確的認知。例如，有學生在校服后面涂鴉作畫，班級里就會出現一群學生爭相涂鴉。再如，少數學生以穿緊、透、漏的衣服為美，立刻就有一群學生效仿。
3.自學性弱，期望值高。高職生的顯著特點之一就是自學性弱，意識不到自身的問題。在個人禮儀方面，小到見到教師問好、不說臟話、不隨體吐痰，大到團結同學、不破壞公物，培養高尚的人文素養目標，都不能完全做到。
為了讓學生改掉生活中的不文明習慣，明白禮儀的重要性，使高職生在與人交往時知禮、懂禮，筆者決定在班級里召開一次以“文明禮贊”為主題的班會。今天在學校學習，明天踏入社會才能展現個人的教養、風度和魅力，體現學識和價值。
二、班會的過程及心得
針對班級目前存在的儀容、儀表問題，如夏天的涼拖、熱褲、披發等，班會設立了美是文明――外表篇。針對目前存在的生活習慣問題，如在教室嗑瓜子、吃零食、亂扔垃圾，不考慮說話的人物、場合，出口成“臟”等，班會設立了美是智慧――內涵篇。最后把對校園文明禮儀的教育提升到職業禮儀教育的層次，請學生共同欣賞“商務禮儀展示”和“職場時裝秀”。
1.美是文明――外表篇。
（1）大家來找茬。
環節內容：請兩位同學表演大家在生活中的不文明習慣，如隨后扔垃圾、隨地吐痰、對教師視而不見，對同學出口成“臟”等。
環節目的：發現生活中的不文明之處，看看有沒有自己的影子。
環節心得：此環節以夸張的表演迅速吸引了學生的注意力，讓學生在哈哈的大笑聲之中迅速找出問題，然后引出班會，也給學生留下反思的空間。
（2）選選配配。
環節內容：此環節為圖片匹配，請學生把女士禮服、男士西裝、校服和休閑服與奧斯卡頒獎、辦公室工作、學校、外出游玩等不同場合進行匹配。
環節目的：讓學生明確不同場合的著裝禮儀。
環節心得：此環節是為下一環節的“禮儀課”做鋪墊，把學生的注意力引到不同場合需要合適的著裝這一禮儀原則。那么，在校的學生如何著裝才是合適的呢？
（3）豆豆教師的禮儀課。
環節內容：請學生做“小老師”，通過展示學生日常生活的圖片，如涂鴉的校服、穿熱褲涼拖走在校園里等，得出著裝應與自身形象和諧、與出入場所和諧、與服裝整體和諧的結論。尤其是豆豆老師展示無錫旅游商貿高等職業技術學?！拔拿鞫Y儀之星”獲得者的照片時，立刻讓學生有眼前一亮、精神一振的感覺。
環節目的：在“教師”的諄諄教導下，得出男性著裝應避免隨便、不整潔，女性著裝應避免緊、透、漏的結論。作為學生，應該整齊、端莊、高雅、大方。
環節心得：學生能獲得著裝的基本禮儀，即不同場合應著相應的服裝。正如《公共與商務禮儀》一書中所言，服飾能體現一個人的文化修養和審美趣味，不同的場合有不同的儀表要求。只有穿著與環境氣氛相融洽的服飾，才能產生和諧的審美效果。引導學生在課外具體學習研究應聘場合、工作場合、莊重場合、喜慶場合、悲傷場合及休閑場合的著裝禮儀。
（4）校園禮儀――從“服”開始。
環節內容：承接上一步驟，請學生講解作為在校學生，怎樣把校服穿整齊、大方，以及走、坐、站和待人接物的具體演示。
環節目的：學生從正確的穿著、臺上同學優美的走姿、坐姿、站姿中獲得了服飾美的享受和啟迪。
環節心得：豆豆老師的講課是靜態的，而校服的講解是動態的。一動一靜之中，學生對于外表美獲得了直觀的教育。
2.美是智慧――內涵篇。
小品：職場第一天
環節內容：某職場的新任秘書小林第一天的種種表現，如對門衛阿姨的無禮、與同事交談的傲慢、對上司的逢迎拍馬，請學生看看“她”在辦公室日常禮儀中存在的問題。
環節目的：學生都會走入“職場”，辦公室的公務禮儀是現在必須學習的內容和將來努力的方向。
環節心得：從現場的反映來看，學生在情感上獲得了深刻的教育，尤其是主持人請大家講講小林存在的毛病和問題時都能侃侃而談。得出合理的禮儀方式：與領導相處應該心存敬意，維護領導形象，不卑不亢；與同事相處，應該以禮相待，彼此尊重，同時要有的寬容意識，要勇于承擔責任等。上述明確的觀點顯示了學生禮儀的自我思考和總結。
3.商務禮儀展示、職場時裝秀。
環節內容：請校禮儀隊的學生為大家展示商務活動中的談判禮儀，請本班學生為大家展示了文秘、會計、廚師、服務員等職場形象。
環節目的：學生可以直觀地獲得商務場合的禮儀知識。
環節心得：當看到昨天還和自己一樣的同學，突然化身為“職場人士”時，學生在驚訝之余也表達了對職場生活的向往。今天的文明禮儀教育是為明天的職業禮儀教育做鋪墊。商務英語專業學生，將來要進出很多商務場合，可見商務禮儀教育的重要性不言而喻。
三、班會的反思及對班集體建設的影響
班會課順利地結束了，學生在校園文明禮儀的認識上有了提升和飛躍。他們穿著得體，待教師彬彬有禮，與同學和睦相處，班集體呈現出文明有禮、你謙我讓的和煦之風。在每個自然月的日常評比中，流動紅旗常駐我班。但如何在將來的班集體建設中鞏固這一成果，是教師需要思考的問題和努力的方向。
在外貿活動日益頻繁、國際交往日益迫切的今天，高職生的禮儀文化素養的培養已有時代的緊迫性和必要性。如何使職業素養和商務禮儀教育融入班集體建設，堅持禮儀教育與學校的人才培養目標相結合、與課堂教學相結合，與德育目標統一，也是教師需要努力的方向。
參考文獻：
[1]王水華.公共與商務禮儀[M].南京：東南大學出版社，2008.
【關鍵詞】高職 職業禮儀教育 背景 功能 途徑
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）03C-0048-02
目前，高職畢業生文明禮儀、職業規范、吃苦耐勞等職業素質呈現逐年下滑趨勢。對此，高職院校應針對不同專業學生的就業需要，加強職業禮儀教育，促進高職學生思想道德文化建設，切實提高學生人際交往技巧和溝通、組織、協調等職業能力，使學生具有一定的禮儀理論知識和禮儀文化修養，最終把學生培養成為舉止得體、人際交流技能嫻熟，能直接勝任企事業單位管理和服務的綜合型人才。本文試對高職開展職業禮儀教育進行思考。
一、高職開展職業禮儀教育的背景分析
1977年我國恢復高考至今已有30多年，但“千軍萬馬過獨木橋”的統一高考制度并未改革，為了考上好學校，許多家長從孩子一出生就為其規劃了人生路線：上名牌小學上名牌初中上名牌高中上名牌大學找個好工作。這似乎是中國家庭孩子的唯一選擇，必然催生一切為了考試的應試教育。應試教育學大綱、材、輔甚至統一考試答案，各級部門以考試分數作衡量學生、教師和學校質量好與差的唯一標準，這種分數至上的應試教育模式扭曲了教育的本質。家長和老師們把精力都放在了讓孩子上各種補習班上，而忽視了孩子的為人處事等文明禮儀和思想道德教育。
國家“十一五”規劃課題《禮儀、品格、素質教育實踐與研究》課題組認為，兒童良好禮儀習慣養成期在2.5～6歲。然而，處于應試教育強壓下的中國家長們，為了不讓孩子輸在起跑線上，從幼兒園起就讓孩子們參加各種數奧、英語等補習班和興趣班，根本無暇顧及孩子的文明禮儀和道德教育。雖然《中學生日常行為規范》和《思想品德課程標準》要求學生掌握基本交往禮儀，學會人際交流與溝通，養成文明禮貌的行為習慣，努力做一個道德高尚的人；《語文課程標準》中，《孔子》《孟子》《左傳》等典籍中有關禮儀道德的名篇佳句也被列入優秀詩文背誦篇目中；《普通高中英語課程標準》對各種交往禮節、交往文化也要求學生熟習和掌握。但中小學生們普遍為了考試分數而機械學習，并未真正理解并養成良好的文明禮儀行為習慣和道德規范。
上大學后，從小缺乏文明禮儀教育的大學生只“知書”而不“達禮”者多，一些大學生不懂得尊敬師長、尊重他人，不懂得禮貌待人、謙虛禮讓，不少刑事案件起因緣于非常小的瑣事，有的僅僅是因為對方沒有說一句“對不起”而引起。從近年來企業用人單位對高職畢業生的評價來看，總體感覺當今大學生在為人處事、謙虛禮讓方面不如以前的大學生。事實上，企業用人單位最看重的是學生的人品如道德水平、個人修養、工作態度、吃苦耐勞精神等，其次才是才華和技能。可見，應試教育造成大學生文明禮儀的缺失，要盡可能在大學期間加強職業禮儀和職業道德教育彌補回來。
二、職業禮儀教育的功能――促進形成良好道德規范
職業禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效資源，每位企業個體都是企業形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。高職學生如何才能在眾多企業職員中脫穎而出，除了需要卓越的專業能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系的技巧，才能快速建立良好的職場形象，學習職場禮儀便起到了一個十分重要的作用。因此，加強高職生的職業禮儀教育，是順應市場經濟發展對現代職業人員素質和能力的迫切需要，基于提升從業人員職業形象，促其熟練運用人際交往技巧，展示其與人溝通藝術，增強其工作能力和職業競爭能力而言的。職業禮儀具體表現為：同事相處禮儀、與上下級相處禮儀、匯報與聽取匯報禮儀、使用電話禮儀、接待來訪禮儀、部門交流禮儀、企業代表禮儀規范、文明禮貌用語等。職業禮儀定位于職業人員的基礎技能，是每一名職業人員工作的必備技能之一，也是高職院校培養合格學生的必備技能之一。
禮儀與道德的關系是極為密切的。道德教育使人們養成孝敬父母、友愛兄弟、忠于長輩、辦事誠實及講究信用等道德風尚。謙恭的態度、文明禮貌的語言、優雅得體的舉止等禮儀方面表現出來的是人的內在文化修養、道德品質、精神氣質和思想境界，禮儀是一種既具有內在道德要求，又具有外在表現形式的行為規范。對大學生開展職業禮儀教育和訓練，可以幫助大學生增強職業道德信念，掌握正確的職業行為準則，在一定程度上彌補應試教育導致的文明禮儀和思想道德教育缺失的問題，從而增強思想道德教育的操作性和有效性。禮儀教學要內外兼修，德輝于內，禮發于外。禮儀作為一種道德規范，它的實行不僅體現在“禮”的觀念上，更重要的是要體現在“禮”的行為上，即通過儀態、語言、動作和活動表現出來。職業禮儀教育是培養既有專業技能、又有良好道德修養的人才的需要。對高職學生進行禮儀傳統和禮儀知識的教育，就可以幫助學生了解我們民族作為“禮儀之邦”的歷史傳統，接受禮儀文化的積淀，讓學生在日常生活中多規范自己的言行舉止，努力做到“坐有舉，行有禮”，樹立崇尚禮儀的理想和信念，增強禮儀的觀念，從而達到提高思想道德素質的目的。禮儀教育從青年學生抓起，每年幾百萬講文明懂禮貌的青年學生進入社會，必將改善國民素質，促進社會文明發展。
三、高職開展職業禮儀教育的途徑
高職院校加強職業禮儀教育，可從以下幾方面入手：
（一）將職業禮儀教育講座列在入學教育中。文明禮儀習慣的養成不是一朝一夕的事，需要一個較長時期的學習和訓練。因此，筆者認為職業禮儀教育應貫穿從入學到畢業各學期的教學活動中。作為為企業培養高素質人才的高職院校，更應從學生入校開始加強職業禮儀教育。具體可在入學教育中開設職業禮儀講座，讓剛上大學的學生了解職業禮儀的重要性和學校對學生職業禮儀行為的要求，通過“文明禮儀講座”教育，讓學生一入校即豎立養成良好禮儀習慣的觀念，為進一步提高學生文明禮儀修養做好鋪墊。
（二）將職業禮儀教育課列為專業必修課。職業禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育，更能直接地教會你如何與人相處，如何做文明人。職業禮儀教育是學生文化素質教育的重要組成部分，可以有效提高學生的言談、舉止、儀表和服飾等個人思想修養、文明程度和精神面貌，塑造和培養學生內在品格和修養，使學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。因此，職業禮儀教育應納入人文素質教育的課程之列，作為必修課在高職院校中推廣和普及。通過禮儀教育與禮儀舉止訓練，讓學生了解和掌握職業禮儀的基本理念、職業形象塑造（儀表儀態、儀容、服飾的規范和交談藝術技巧）、職業禮儀運用（禮賓禮儀、辦公禮儀、儀式禮儀、行業禮儀、社交禮儀）等。
職業禮儀教育課具體可分在三個學期開設，第一學期開設職業禮儀文化課，第二、三學期開設職業禮儀舉止訓練課，第四學期開設職場求職禮儀課等。職業禮儀文化課講授職業禮儀的內涵、目的、內容、標準等理論知識，了解儀容儀表、站姿坐姿、動作、神態、表情、語言、具體場合的運用等各個方面職業禮儀的重要性，使學生對職業禮儀具體作法有初步認識。職業禮儀舉止訓練注重演禮環節的反復學習演練，讓學生通過觀看教師演示禮儀的具體做法和規范，進行走姿、站姿、坐姿、鞠躬禮、微笑、指引手勢、托盤送茶、傳遞物品、啞語等方面的練習，培養學生富有內涵、大方得體的行為舉止。職場求職禮儀讓學生學習和掌握求職過程中應注意的各種禮儀規范，可有效提高畢業生求職成功率。
職業院校只有將禮儀課納入必修課加強職業禮儀教育，才能引起學生的重視并努力學好、練好。通過必修課和選修課、禮儀訓練課的視、聽、說、練等職業禮儀理論知識的學習和實踐訓練，為學生畢業后成為具有文明行為舉止和儀表的企業員工做好準備，也是學校為企業服務的具體表現。
（三）將職業禮儀規范列入頂崗實習考核內容。職業禮儀教育只有經過實踐才能真正感受和領會，必須讓學生深入企業工作崗位，通過讓學生在真實的職場氛圍中體會面對真實的服務對象如何運用職業服務禮儀，而組織學生利用寒暑假到企業頂崗實習是最有效的辦法。
以鐵路運輸管理專業為例，通過到車站等鐵路部門窗口單位實習，讓學生體會在車站不同的工作場所、不同的時間地點、不同的服務對象應如何運用服務禮儀，在日常工作中要從文明禮儀入手，做到文明禮貌、微笑服務、熱情接待，使旅客高興而來滿意而歸，有效減少旅客投訴，提升文明服務窗口質量，培養學生服務崗位的行為規范，營造良好的職業形象。以在頂崗實習考核中，可把鐵路窗口服務崗位的具體禮儀表現納入考核中，如旅客到來有問候聲、旅客問詢有應答聲、服務不周有道歉聲、得到支持有道謝聲、旅客下車有告別聲等，考核評分標準可量化為旅客表揚和投訴次數等。實踐證明，高職學生專業頂崗實習對文明服務質量、優質服務水平、崗位工作技能等服務文化建設，轉變鐵路部門長期以“鐵老大”自居的傲慢作風，打造鐵路服務文化新形象具有積極的促進作用。
另外，每年定期舉辦職業禮儀大賽，通過第二課堂的比賽活動，充分展示大學生的青春與風采，倡導學生學禮、知禮、講禮、守禮，增強未來職業競爭能。職業禮儀大賽可有效提高學生職業禮儀水平，為校園的精神文明建設和道德起到了推動作用。
總之，高職院校應有深刻認識禮儀素質在思想道德建設中的突出作用，通過職業禮儀素質教育和訓練，將職業禮儀標準化、規范化和有形化，才能培養出有教養、知禮儀的人。應加強職業禮儀教育，把講誠實、守信用、知廉恥、守公德、講良心等道德建設內容融于禮儀教育中，讓學生學習禮儀規范，提高學生與人溝通能力，了解做事的正確態度，懂得做人的基本準則。明確只有講文明、守規范、懂道德，心中有集體、有他人，才能是一名受用人單位歡迎的員工。
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【關鍵詞】電話禮儀；職場；素質
在現代人際交往中，電話這種通信工具日益成為人們溝通的橋梁。在人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切的今天，人們的電話禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質，且直接影響到事業、業務的成功。在電話廣泛使用的大學校園里，幾乎每個同學都和老師通過電話，然而大部分同學卻忽略打電話禮儀的細節，具體表現在：省略基本的禮貌用語，語氣生硬，對方話音未落便掛掉電話等等。究其原因有以下幾點：
（一）家庭環境的影響
當代社會中，隨著獨生子女比例的增加，家庭中存在更多的是父母對孩子的過度保護和溺愛，造成孩子心中無別人，以個人利益為標尺決定取舍。另外，有的家長不注重自身禮儀修養，缺乏基本的禮儀知識，因此無法起到良好的示范作用。
（二）禮儀教育的欠缺
許多高校將大學禮儀教育與學生的專業、就業直接掛鉤。禮儀課程并不只適用于航空專業、酒店管理專業這樣特別注重禮儀的專業，其他各個專業也需要。雖然我們有專門職業生涯規劃課程涉及到部分求職面試禮儀方面的知識，但內容難以覆蓋全面，禮儀也是一門囊括方方面面交禮儀作為在校大學生的一門必修課，以適應當今社會對高素質人才的全面要求。
（三）大學生個人因素
當代大部分大學生的禮儀文明意識比較淡漠，缺少謙敬意識。不尊重長輩、不尊重師長，路遇老師視而不見，到辦公室不請自入。稱呼別人只會“你”、“喂”、“哎”。這些基本的禮貌常識都沒有，更不用說打電話時語言語氣的規范性了。
電話可以稱得上是一個人的聲音名片，尤其在商務交往中，普普通通的接打電話，實際上是在為通話者所在的單位、為通話者本人繪制一個給人深刻印象的電話形象。對于撥打電話一方而言，首先，通話時間、時機要把握好。沒有重要的事情，節假日不要打電話。太早、太晚打電話都不太好。如果確有急事，一定要客氣的說一聲，“對不起，這么早（或晚）打擾你”，這樣顯得比較得體。其次，把握好通話時間長度。打多長時間合適呢？三分鐘左右最為適宜。要做到長話短說，廢話少說，沒話別說，說要點。再次，說話內容要規范。首先是問候語，接著自報家門，包括姓名、單位、部門。最后，態度要得體，語氣要平和，不要咄咄逼人，也不要強加于人，語速放緩，讓別人聽清楚，語調不宜過高。不要含著口香糖，磕著瓜子，抽著香煙。
對于接聽方而言：接聽要及時，鈴響不過三聲。應對要得體，要使用禮貌用語，代接代傳作好記錄。
當代的大學生在給老師打電話的時候會反映出許多問題。如果直接影射到職場上，無論是給領導還是客戶打電話，恐怕都會給對方留下不好的印象，從而直接影響了個人或企業的形象。如果說上司給你打電話，說：“小王，我是王總?！被卮穑骸班?，什么事？”，或者到上司辦公室，上司不在的時候，打電話問之：“你在哪呢”，“什么時候回來啊”，會給領導留下非常不好的印象。正確的做法是：“喂，你好王總。我是銷售部的小王。打擾您一下，我這里有一份客戶的重要文件，需要您的簽字，您看您什么時候方便？”
對于大學院校而言，要讓大學生養成良好的電話禮儀習慣，以下方法可供借鑒：
（一）重視養成教育
大學以前的教育，由于受到應試教育的影響，學校重視知識教育和智力教育，對禮儀教育沒有給予足夠的重視，致使一些學生的禮儀素養缺失。到了大學，這一課一定要補上。而禮儀教育的過程就是禮儀習慣的養成過程。因此，在輔導員給新生進行的入學教育中，一定要強調注重禮儀細節的重要性，讓同學們在入學伊始就遵循這些禮儀細節，養成良好的習慣。
（二）舉辦專場禮儀教育講座
有些院校非常重視大學生職業素質教育和道德修養教育，但是關于專門針對禮儀方面的教育還不夠細化。關于禮儀教育方面的公選課也只是偏于理論。我們應該專門請一些職場人士給大學生們現身說法，強調職場禮儀的重要性，而大學階段禮儀習慣的養成及歷練也是十分重要的。
（三）教師言傳身教
【關鍵詞】企業文化；商務禮儀；面試
中國作為具有五千年文明歷史的文化古國，歷來注重文明禮儀。禮儀修養蘊涵了幾千年來的道德、思想、文化的優良傳統與文明精髓。禮儀文化運用在商務活動中簡稱為商務禮儀。商務禮儀對商務活動的開展起到十分重要的作用，它可以規范和約束商務人員在商務活動的各種行為，保證商務活動文明地、嚴肅地、高效地開展。特別是在市場經濟競爭白熱化的今天，商場如戰場，商務禮儀往往代表一個企業的企業形象，一個優秀的企業是十分重視員工的禮儀文明的。所以，對于即將踏入職場地高職學生來說，掌握必要的商務禮儀技巧，好比擁有了打開職場大門的“鑰匙”。
一、研究企業禮儀文化
企業禮儀是指企業員工關于企業禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關系的方式、信息溝通關系、儀式和典禮等就是企業禮儀的具體表現，它表征著企業的價值觀和道德要求，塑造著企業形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺的調整個人行為，增強為企業目標獻身的群體意識。企業禮儀包括四大類：交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節慶禮儀。企業禮儀反映了整個企業的精神風貌。它包括企業的待客禮儀、經營作風、員工風度、環境布置風格以及內部的信息溝通方式等內容。企業禮儀往往形成傳統與習俗，體現企業的經營理念。它賦予企業濃厚的人情味，對培育企業精神和塑造企業形象起著潛移默化的作用。重視研究不同類型企業的禮儀文化，是求職者打開職場大門的第一堂課。
二、面試前充分準備
面試之前，除了要去企業網站了解企業情況，而且要重視對自己應聘職務的理解與認識。全面了解公司該職位的職責要求有哪些，認識清楚自己的能力特長有哪些，如何發揮自己的優勢勝任崗位工作是面試時不可回避的問題。面試的考官可能不很重視你對該行業了解的程度，因為這是可以等到你成為企業員工后逐漸熟悉的問題。但他很重視你對這個工作的態度，對這門職業到底有多么熱愛。他們看重的是你的未來，看你有沒有在這個行業長久的打算與潛力。要想面試成功，必須在這些環節做好功課。個人簡歷、求職信等是贏得面試機會的重要環節。求職信不要過長，要言簡意賅，抓住關鍵，突出優點?？鐕疽獪蕚渲形暮屯馕暮啔v，適當的時候還要用外文表述自己求職的意愿，所以外文簡歷要簡短，要十分熟悉。
三、注重細節禮儀
（1）時間觀念。不同文化的時間觀差異很大。歐美及日本等國商人特別注重守時。遲到或者在面試最后1分鐘出現往往被別人理解為對該工作的輕視和不尊重。所以在應聘這些國企業時，一般會通知你提前多少分鐘趕到，那你一定要守時，不能遲到，可以適當早到，如果到達時間過早可以先在附近轉轉，適當時再進入。（2）著裝禮儀。著裝禮儀是商務禮儀十分重要的部分，人際交往中，外貌與著裝是人的第一張名片，影響著別人對你的第一印象。面試著裝適宜正裝。男性一般是西裝，注意搭配襯衫、領帶、鞋襪和公文包。顏色可以選擇深色系列，顯得沉穩、厚重。襯衫一般是正裝襯衫，面料宜選擇純棉的材質。顏色一般為單一色彩，白色是最佳選擇。領帶是男士正裝不可缺少的飾物。領帶外觀要平整，顏色要單一，藍色、棕色、黑色、紫紅色等深色領帶是首選。與西裝配套的鞋子應該是黑色真皮皮鞋，皮鞋款式應當莊重和正統，沒有任何圖案或者文字裝飾。男士面試時配備的公文包，面料以牛、羊皮質真皮為主，色彩以深色、單色為好，一般黑色、棕色是最正統的選擇，如果能搭配與皮鞋一致色彩，整體效果十分完美。女性面試著裝可以適當靈活。女性的穿著打扮應當考慮整體效果，妝容、發型、服裝、鞋子、首飾應當完美協調。面試女性適宜化淡妝，既能襯托出自己的氣質，突出女性的獨特魅力，也是對別人的尊重，讓別人感覺到你對工作的熱情與重視。面試是一個嚴肅的場合，職業套裝顯得成熟穩重，突出職業女性的氣質。年輕女性一般愛美，喜歡佩帶首飾和飾品，為了突出面試女性知性的一面，首飾一定要簡單，以少量精致、風格淡雅為宜。應聘企業管理崗位、辦公室文職類工作的女性一般推薦攜帶公文包，突出職場女性的聰明與干練。（3）儀態禮儀。面試儀態包括面試者體態、面部各種器官的動作表情、手勢、身體語言。很多面試考官十分注重應聘者的細節，從你踏入面試辦公室，別人就能從你走路的形態中來揣摩你的個性、修養與能力。正常行走姿勢，應當是昂首挺胸、收腹直腰，兩腿有節奏地向前邁步；兩眼自然平靜直視前方，目光聚焦中心位置，不要東張西望。具體而言，男性腳步要沉穩有力，展現男子漢的瀟灑豪邁；女性應腳步輕盈，步伐較小，落落大方。如果面試時十分緊張、目光流離、一臉的迷?；蛘呤遣恍嫉纳袂?，都將給你的面試減分。當面試工作人員示意可以坐下時，椅子已經拉開，就從椅子旁邊走到椅子前入座，如果椅子還沒有拉開，就用將椅子輕輕拉出來，再平穩坐下。落座后，挺胸收腹、腰部挺起，兩手自然放置。如果談話時坐姿不正，不斷地搖頭晃腦、翻東西，低頭摸這摸那，會讓面試考官十分反感。如果我們有意識地克服了緊張的心情，面試前準備充分，面對面交流時帶著積極的熱情，滿面的微笑，以及肯定的眼神，自然會讓面試考官如沐春風，心情愉悅，留下深刻印象。（4）面試語言應對技巧。面試者文雅、得體的行為和談吐，反映了他內心世界的知識修養和個性特點，面試時的語言傳遞著重要的個人信息。準確、恰當的口語表達，是展示個人才華的重要環節。語言表達技巧有兩個方面的要求，一是要做到表達清楚準確，通俗易懂；二是聲音要動聽，給聽者帶去美感和吸引其注意力?；卮饐栴}準確恰當，言簡意賅，適當發揮自己的態度與觀點，不要不著邊際地夸夸其談。對招聘者感興趣的地方可以適當發揮，但不要弄巧成拙。首先聲調不要過高，保持平靜，語速不要過快。說話時，聲音不高不低，面試時談話的語速不緊不慢，語速過快或者過慢，都會影響語言表達的質量和效果，這就是應試者不可忽視的語速問題。如果實際生活中你是一個說話很快的人，那么面試談話時你要適當停頓，觀察對方的反應，及時做出語速的調整。一般地，常規面試中的問題和回答是比較直接的。情緒上不必過于激動，說話的語速上也沒必要像朗誦般抑揚頓挫。只要按照平時回答一般問題時說話的語速就可以了?？邶X要清楚，說話時注意句與句之間的間隔，使人感到你思路清晰，沉著冷靜。語言表達上必要的時候還要使用一些禮貌性語言，給面試考官對你留下聰明、謙虛、誠懇的良好印象。
四、遭遇面試危機時的化解禮儀
盡管事先我們為面試做好了充分的準備，也較難預料會在面試時遇到一些尷尬的場面，遭遇面試危機的我們怎么處理。下面給大家來介紹一下，以一些基本的禮儀技巧來化解危機，轉敗為勝。當我們第一次參加面試，緊張到說不出話來，自己無法控制自己的情緒，這時，要向人家坦誠相告。一般情況下，招聘者會改善招聘氛圍，善意幫助你回到正常的軌道上來。當面試問題我們回答不出來，或者不知道對方在問什么問題時，我們可以禮貌地請對方把問題再細說一遍，如果對于對方的問題，我們還是很難回答，可以嘗試給出一些與問題最接近的資料說明情況，并且還要加以說明：“不知我回答的是否是您想知道的這些呢？”以誠懇的態度來彌補自己的不足。如果對方提出問題你實在不懂回答，此時千萬不可不懂裝懂，如果對方再問下去你就勢必無法收場，別人就會對你印象打折扣，幾乎很大程度上對你的誠信產生置疑。此時，我們應當謙虛地承認，自己對這個問題認識不夠，以后還要在這方面加強，對于你的坦誠，或許會讓你收獲意想不到的評價。
在激烈的職場競爭中，我們只有把握了主動才能取得成功。面試的成功與否，關系到大學生們未來的職業發展前景，我們要重視培養學生面試的細節禮儀技巧，重視面試環節個人的禮儀修養、語言表達與溝通的技巧，幫助學生成功就業。
參 考 文 獻
[論文關鍵詞]高職高專院校 禮儀課程
社會經濟、政治、文化等各方面的不斷發展,有力地推動了高職高專院校的教育教學工作,在學科建設上,應運而生地涌現了許多新的學科,如何才能開設建設好這些新的學科,已經成為高職高專院校教學工作中的一個重點內容。而“禮儀”又是這些學科當中具有代表性的一門課程,正所謂“不學禮,無以立”“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”,它對于塑造高職高專學生的職業形象和職業素質具有重要的現實和長遠意義。本文所要探討的核心問題就是高職高專院校如何高效地開展禮儀課程建設這一重要內容。
一、禮儀課程開設的必要性和重要性
禮儀是社會文明的標志,良好的禮儀修養是當代大學生必備的素質。然而,目前大學生禮儀修養欠缺、道德水準偏低已成為一個嚴重的社會問題。究其原因無外乎家庭教育中禮儀教育相對薄弱,現行教育注重專業理論教學而忽視禮儀修養的培養,社會輿論對禮儀規范尊重度不夠、理解過于浮泛。禮儀修養的缺失不僅嚴重阻礙了個人素質的提升和職業生涯的發展,對人與人之間正常和諧的交往也造成諸多不必要的紛爭,更是嚴重損害了個人的人格形象以及國家民族的形象、削弱了國家綜合國力中的軟實力。由此可見,加強禮儀修養可謂迫在眉睫,而禮儀修養課程的開設無疑是一個集中高效的途徑。
高職高專院校開設禮儀課程的學習不僅是開展校園精神文明建設、構建和諧融洽校園氛圍的應有之義,更是具有塑造學生職業形象、提升學生自身修養、實現理想高效就業等諸多方面的現實意義。禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細小的事情,但它卻代表著一種深刻的道德力量,它將會成為一種偉大的民族精神,它能夠弘揚正氣,增強凝聚力,陶冶情操,凈化心靈。學習禮儀對于鞏固和發展校園秩序,推動社會和諧,無疑有著非常重要的意義。禮儀能夠反映出一個人的精神風貌、道德情操、氣質修養以及處理問題的能力,在協調人際關系方面有著難以估量的作用。涉外領域的禮儀活動,不僅能夠加深與世界各國人民的友誼和交流,還能夠提高我國的國際地位和威望,使中華民族的優秀文化得以弘揚。學習禮儀有利于維護、提升企業形象,對于打造學生良好職業形象,有重要的促進作用。從這些方面來看,開設禮儀課程、提升禮儀修養不僅必要而且是十分重要的。
二、高職高專禮儀課程教學目標的確立
高職高專禮儀教育是以高職高專學生為教育對象,以課內外教學、實踐活動為主要途徑,綜合調動家庭教育、社會教育、個體自我教育等各方面力量,培養學生的禮儀知識和技能,提升學生的禮儀素養,使學生形成良好的禮儀習慣的教育行為。具體的教學目標包括如下幾個方面:第一,使學生掌握必要的禮儀知識、人際交往技巧,形成良好的禮儀習慣;第二,提升職業成熟度,理解職業素養的評價標準,提高職業工作中的禮儀水準,提升個人形象的附加價值;第三,使學生形成禮儀行為的自我評價能力,并能夠堅持正確的禮儀行為;第四,使學生自覺提升自己的形體美、氣質美和精神美;第五,培養學生良好的思想作風、高尚的團隊合作精神,營造校園講文明、懂禮節的和諧文化氛圍。
在貫徹禮儀教學指導思想和目標的同時,堅持四個結合,把育體、育心、育德、育美結合起來,把教學重點從單純的教學方面轉變到課外、訓練、輔導、社團活動相結合上來,把禮儀教學與形體教學結合起來,把學科類課程與活動類課程緊密結合,利用兩類課程相互聯系的關系,共同完成全育教學目標。
三、高職高專禮儀課程教學內容的構建
高職高專學生學習、生活活動的范圍逐漸擴大,活動類型逐漸增多,人際交往日益頻繁,行為特征也逐漸向成人型轉化。禮儀課程要根據高職高專學生身心發展的特點,有選擇地、科學地構建教學內容。
禮儀課教學內容十分豐富,涵蓋了儀容、儀表、儀態、家庭禮儀、學校禮儀、社會公共場所禮儀、社交禮儀、職場禮儀、涉外禮儀等諸多方面。禮儀課教學內容的選擇應該遵循以下原則:一是禮儀基本概述和學校禮儀,通過學習培養學生對禮儀的基本認識和基本情感,堅定學生學習禮儀知識的信心和信念。通過學校禮儀知識的介紹,如待師禮儀、同學之間的禮儀、課堂禮儀、集會禮儀、就餐禮儀、宿舍禮儀等,使學生能夠較好地適應校園的學習生活,促進校園和諧。二是社交禮儀,通過社交禮儀的學習,使學生掌握社交禮儀的一般要求和基本原則,培養學生人際交往的能力,提高學生的社會適應性。三是面試和職場禮儀,學生通過面試禮儀和職場工作禮儀的學習,掌握職場所要求的禮儀規范,為適應未來的職業生活、促進學生的終身發展打下堅實基礎。四是家庭禮儀,通過家庭禮儀的學習,幫助學生正確處理與家庭成員、與來訪客人、與鄰居的關系,構建和諧的家庭關系、鄰里關系。五是涉外禮儀,學生通過學習,掌握涉外交往的基本原則和禮儀技巧,在國際往來中,能夠切實維護自身以及國家民族的形象,向交往對象表示尊敬與友好,促進國際交流的和諧暢通。
四、高職高專禮儀課程教學過程的實施
禮儀教育是一種行為規范教育,實踐性是它的基本特征之一。根據高職高專院校教學實際情況,可以通過三個途徑來實施禮儀教育:
1.禮儀課程的課堂教學。課堂教學是禮儀教學的基本途徑。通過課堂教學,讓學生了解禮儀的基本知識,使學生對禮儀行為和不文明行為有一個基本的認識和判斷,能夠選擇正確的行為方式。由于禮儀教育的實踐性,禮儀教學必須區別于傳統的課堂教學,項目教學法給我們提供了一個很好的思路。教學實踐中,一是要把教學內容體系分解為不同的教學項目,確定教學所要達成的具體目標,選擇合適的教學手段。二是要廣泛采用體驗式和技能訓練式的教學模式,讓學生通過觀察、模擬、小組評價等途徑體驗禮儀行為,再加以反復訓練,從而使學生扎實地掌握禮儀技能。三是采用小組合作的方式組織教學,即在教學過程中教師指導各小組進行禮儀模擬、禮儀訓練,并采用小組內外相互評價和糾正錯位的測評機制。
2.發揮禮儀協會、社團、俱樂部的作用。課堂教學具有一定的局限性,比如教師施教水平不均衡、學生課堂內外的行為舉止存在反差等問題。因此,除了實施課堂教學之外,還應建立學生禮儀協會和俱樂部,成立學生禮儀表演隊伍,開展禮儀知識競賽,借助社團活動激發學生的學習興趣,使課堂教學得以延伸到學生的業余生活,強化課程實施的效果。
3.禮儀教育和日常管理相結合。禮儀規范的管理是學校對學生日常管理的重要部分,是學校禮儀教育實施的重要途徑之一,具有教育性、評價性和糾偏性等特點,學校應把學生的禮儀行為遵守情況納入日常管理評價之中,如進行“學生文明行為百分考核”,“禮儀之星”評比等活動,成立專門的文明禮儀督查小組,對學生禮儀規范情況進行檢查評價,以促進學生形成良好的禮儀行為習慣,鼓勵學生在日常生活中踐行禮儀行為,遵守禮儀規范。
關鍵詞：職業形象； 形體課程教學； 女生形體鍛煉
中圖分類號：G807.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2013）11-155-001
當代大學生的就業競爭日趨增加，社會人才選拔的標準越來越高，女性的職場競爭更為激烈，尤其是高職女生想要在職場競爭中脫穎而出，除了需要具備全面的專業知識和過硬的操作技能，還需具有良好的身體素質，高雅的精神氣質和健美的形態體征。學校對即將踏入社會的高職女生，在指導她們學好專業知識和提高職業技能的同時，應重視其個人內在素養的提高和職業形象的塑造。為她們在未來的擇業道路上，增強自我信心，提升職業魅力，增添擇業籌碼，充分展現才華而創造良好的條件。
一、形體鍛煉課程的獨特作用
形體運動是以身體練習為基本手段，通過徒手或利用各種器械，勻稱和諧地發展人體，促進人體形態更加健美的一種體育運動，它是以提高人的形體表現為目的的形體技巧性訓練，以塑造正確優美的體型姿態。高職形體課程集體育、舞蹈、音樂、禮儀于一體，通過教學使學生了解和掌握形體塑造的基礎知識和基本技能，達到鍛煉健康體魄，塑造優美形態，培養高雅氣質，提升職業素養，全面發展學生的綜合能力的教學目標。
1.形體鍛煉能使女生增強身體素質，提高免疫補體活性（CH50）[1]
據文獻資料記載，堅持10周以上的形體課訓練，還能提高身體補體免疫活性，增強機體的免疫能力[2]。
2.形體鍛煉能夠培養女生的健康美意識，塑造形體美
健康美主要是指在健康身體的基礎上，所表現出來的良好的精神狀態，比一般理解的身體健康有了更高的目標和追求[3]。通過形體課程理論知識的導入，突出強調健康美與病態美的區別，培養女大學生健康美的意識，走出盲目瘦身的誤區。
3.形體鍛煉能夠提升女生優雅的氣質與風度
所謂氣質是指人相對穩定的個性特點，是高級神經活動在人的行動上的表現。換言之是一個外在美與內在美的綜合表現，是一個人精神面貌、高雅得體的言談舉止的具體表現[4]。形體課程教學是一個內外兼修、循序漸進的綜合教學過程，其最終目標要使學生達到情感與肢體動作的高度融合與一致。通過形體動作的反復訓練，消除不良身體姿態，改善錯誤行坐習慣，形成合乎規范、得體的個人儀態，能讓學習者的形體和氣質修養得到更好的完善[5]。
二、高職女生職業形象塑造的重要性
女性大學生要獲得理想的職業，并在現代職場中立足，就需要充分認識個人形體，職業形象的重要性。較高的專業知識和文化修養，這些內在的素質只有通過外在的形體、形象才能更清晰的第一時間展現出來。商業心理學的研究告訴我們，人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度，是來自語言、語調和形象三個方面，重要性所占比例分別為7%，38%和55%。通過數據不難看出，形象確實是一種征服人心的利器，并且被社會中許多事實所證明。現在許多用人單位在招聘新員工時，對應聘者的個人職業形象十分關注，面試中職業形象占分比重很大。由此可見，形象禮儀較之于專業能力更為重要和關鍵，塑造良好的職業形象和禮儀風度是每個現代職場人士都必須具備的一種基本能力[6]。
三、形體課程的內容及提升職業形象的有效手段和鍛煉方法
1.加強理論知識學習，提高學生自覺鍛煉認識
形體課程首先要加強專業理論知識的指導，通過多媒體的教學手段，讓學生了解女性的生理結構與心理特征，懂得形體美的標準與內涵；通過實例和職場就業形勢分析，讓學生明白個人職業形象塑造的重要性，提升學生自覺鍛煉的認識；通過形體練習方法的詳細講解，讓學生知道每個練習動作的鍛煉目的，培養學生主動參與形體訓練的意識，使形體課程達到事半功倍的學習和鍛煉效果。
2.激發學習興趣，提升形體鍛煉效果
充分利用豐富的形體鍛煉形式與內容，靈活選擇簡單易學、趣味性與實用性強的鍛煉動作，避免了課堂教學中練習內容的枯燥單一，創新形體舞蹈不同舞種之間碰撞的練習方法，提高學生學習的熱情，讓學生能夠積極主動的參與到形體鍛煉之中。同時，在形體鍛煉的過程中，緊密結合社會職場，進行職業形體禮儀的教學，加強對學生身體站、坐、行走姿勢的矯正訓練，塑造良好個人形象，提升自身職業素養。
3.貫徹藝術精髓，突出美育課程教學
形體鍛煉是一種塑造人體形態美的教學過程，是一種人體動態美的行為藝術。形體訓練中美育是以學生為對象，以美的形體、美的動作、美的音樂、美的語言、美的環境等為教學內容，培養學生正確的審美觀念和感受美、鑒賞美、創造美的能力[7]。
形體鍛煉是一項具有較強藝術性的體育運動項目，鍛煉過程中至始至終都是以悅耳動聽的音樂配合上自然優美的身體動作來進行訓練的。音樂是舞蹈表達情感的靈魂，要學會欣賞音樂，懂得音樂的內涵，就必須廣泛吸收科學文化知識，不斷充實自我的內心世界。因此，在培養女大學生形體美的同時，更應加強學生的文化修養，提高學生對美的感受能力，使外形優化和內涵提高得到完美統一，使之在潛移默化中形成高雅的氣質和風度。
4.教師注重藝術教態，感染學生自覺參與形體學習和訓練
教態美作為審美教育過程中所體現出的美，對于受教者道德修養的生成起著至關重要的作用[8]。教師授課時飽滿的精神狀態、健美的身體形態、精湛的教學語言，這些具有感染力的健康形象，對學生是最好的示范和無聲的教育。
參考文獻：
[1]蔣桂鳳等.健美操對機體補體活性的影響[J]天津體育學院學報，2005（5）：76-78.
[2]蘆特.高校形體課藝術化教學對大學生氣質影響的探討[J]遼寧體育科技，2008，（2）：81-83
[3]韓穎，趙剛.論形體教學對高校女生培養作用[J]北京體育大學學報，2007（30）：313、315
[4]趙曉薇，蔣信忠.論形體教學對培養職高學生良好氣質的作用[J]職高生，1995（10）：25
[5]楊超.淺談形體訓練與良好氣質的培養[J]體藝衛教研，2008（2）：93
[6]陳寶珠.以形體訓練培養高素質人才探究[J]體育文化導刊，2007（10）：68-70
1. 餐桌舉止
在中國文化傳統中, 人們在出席各種正式的會餐時也是比較講究的, 但是在現代風俗變遷和發展中, 有進步的一面, 也有落后的一面, 有對傳統的觀看來, 這種超負荷的飲食不僅造成浪費, 而且危害人體。盡管中國人講究食療、食養, 重視以飲食來養生滋補, 但我們的烹調卻以追求美味為第一要求, 致使許多營養成分損失破壞, 因此營養問題也許是中國飲食的最大弱點。
2. 餐桌氣氛上的差異
總的來說是西方餐桌上靜, 中國餐桌上動。西方人平日好動, 但一坐到餐桌上便專心致志地去靜靜切割自家的盤中餐。中國人平日好靜, 一坐上餐桌, 便滔滔不絕, 相互讓菜, 勸酒。中國人餐桌上的鬧與西方餐桌上的靜反映出了中西飲食文化上的根本差異。
3. 西方烹調遵循的是規范與科學
西方人強調科學與營養, 因此烹調的全過程都嚴格按照科學規范行事。菜譜的使用就是一個極好的證明。西方人總是拿著菜譜去買菜, 制作菜肴,但相比起來, 還是一個非常機械的東西, 而這導致了西餐的一個弊端) ) ) 缺乏特色。當人們身處異地想品嘗當地美食時, 肯定是不會有人選擇肯德基或麥當勞之類食品的。另外, 規范化的烹調甚至要求配料的準確, 調料的添加精確到克, 烹調時間精確到秒。由于西方菜肴制作的規范化, 使其毫無創造性。令西方人不能理解的是, 中國烹調不僅不追求精確的規范化, 反而推崇隨意性。翻開中國的菜譜, 常常發現原料的準備量、調料的添加量都是模糊的概念。而且中國烹調中, 不僅講究各大菜系要有各自的風味與特色, 即使是同一菜系的同一個菜, 所用的配菜與各種調料的匹配, 也會依廚師的個人愛好特點有變化。同樣是一道/麻婆豆腐,為四川客人烹制和為蘇州客人烹制, 所用的調料肯定是不同的。而在西方, 一道菜在不同的地區不同的季節面對不同的食者, 都毫無變化。
4. 座位的排序
中西都講究正式的宴請活動的坐次安排。中國人傳統上用八仙桌。對門為上, 兩邊為偏座。請客時, 年長者、主賓或地位高的人坐上座, 男女主人或陪客者坐下座, 其余客人按順序坐偏座。西方人請客用長桌, 男女主人分坐兩端, 然后在按男女主賓和一般客人的次序安排座位。對于餐桌的規矩,西方人進餐用刀叉, 中國人用筷子。當然刀叉和筷子的用法都有各自的規矩。通過中西方飲食文化差異以及中西方餐桌禮儀的比較, 不僅僅反映了各地的文化傳統, 還折射出不同民族心理、價值觀與道德標準、社會關系、社會禮儀和社會風俗等方面, 即西方文化主張個人榮譽、自我中心、創新精神和個性自由, 而中國文化主張謙虛謹慎、無私奉獻、中庸之道和團結協作;西方人平等意識較強、家庭結構簡單; 而中國人等級觀念較強, 家庭結構較復雜, 傳統的幸福家庭多為四代同堂等。在跨文化交際中, 由于文化障礙而導致的信息誤解, 甚至傷害對方的現象屢見不鮮。有時善意的言談會使對方尷尬無比, 禮貌的舉止會被誤解為荒誕粗俗。因此, 研究不同文化之間的差異, 研究正確的跨文化交際行為已成為不可忽視的問題。在對比研究過程中, 各自的優、缺點顯而易見。這種研究有利于文化的正遷移作用, 以/ 取其精華, 去其糟粕, 從而促進本民族語言、人文文化的發展。
5. 崇尚自由的西方人重分別與個性
在中西飲食文化之中也明顯體現出這種文化特征。西菜中除少數湯菜,正菜中各種原料互不相干, 魚就是魚, 牛排就是牛排, 縱然有搭配, 那也是在盤中進行的, 這體現了繼承, 也有對傳統文化習俗的違背。比如就餐時的衣著, 要遠比過去隨意多了, 可著中山裝、夾克或西服等, 這也正體現了傳統文化的變遷和發展, 這正是中西方文化融匯, 相互發生正遷移作用最好的。
當今許多西方人, 尤其是美國人不喜歡吸煙或喝酒, 許多人也不喜歡別人在他們的住處吸煙喝酒。而在當今的中國, 許多人既吸煙又喝酒, 有一種社會怪現象似乎是/ 不吸煙不喝酒0 就無以社交。所以在中國的餐桌上依舊存在吞云吐霧、爛醉如泥的/ 陋習0, 盡管他們知道這有傷風范, 但依舊不能禁絕之。想必這就是文化遷移和發展的不完全性、不徹底性的表現, 我們有必要在正確理解和認識文化現象的基礎上, 不斷推動人文文化的發展, 提高民族人文素質。
關鍵詞：護理；畢業生；就業；調查分析；對策
1 求職意向及求職態度分析
1.1求職地區以省內大城市為主 在被調查的畢業生中，87.2%的學生傾向于在本省就業，有意向在珠三角地區就業的占8.6%，4.1%的同學考慮在長三角地區就業。82.3%的同學選擇在大城市就業，選擇去中小型城市就業的占12.3%，而愿意留在鄉鎮就業的只有4.9%，還有少部分同學考慮應征入伍或自主創業，說明大多數同學對就業的期望值較高。
1.2求職意向以臨床護士為主 調查顯示，86.4%的畢業生首選去醫院從事護理工作，其次考慮為相關醫療衛生單位或繼續學習深造，說明當前我院護理專業的畢業生普遍熱衷于本職工作。
1.3求職醫院以三級醫院為主 在被調查的畢業生中，72%的學生傾向于在三級醫院就業，畢業生大都希望自己將來在三級醫院工作，4.5%的學生愿意去一級醫院就業。這說明畢業生在擇業時，沒有充分認識到各級醫療衛生單位的需求現狀，多數還是考慮自身發展為主。
1.4部分畢業生對薪資待遇的期望值過高 在被調查的畢業生中，57.6%的學生期望自己工作后的月薪3000元以上。有研究表明：高職高專畢業生，迫于嚴峻的就業壓力，加上自己對擇業的盲目選擇，他們在尋找工作時急于求成，開始對薪資要求不高，只要有工作機會，就選擇簽約，而這種后果往往會導致期待與現實的差距太大，從而離職跳槽[1]。
1.5多數畢業生認為自己應積極主動的尋求就業機會 調查顯示，有71.5%的學生選擇積極主動尋求機會求職擇業，認為應該由學校推薦幫助的占8.6%，依靠家人、親朋介紹的占14.1%，選擇其它途徑的占5.8%。大部分同學認識到求職是屬于自己的事情，應自己努力找工作，不放過一切求職機會。但也有一些大學生仍存在等靠的依賴心理，在機會面前顧慮重重，不能主動地參與就業市場的競爭，不敢面對向用人單位展示自我，推銷自我，而是依賴于學校的安排和家長的奔波，有的甚至要家長與人洽談，自己站在一旁若無其事。這樣的依賴心理，使大學生喪失了把握機會、創造機會的主動性，從而使自己在求職競爭中處于劣勢[2-3]。
2 就業對策分析
2.1建立清晰的職業生涯規劃
2.1.1改善就業環境 就業環境是指與畢業生擇業有關的政治、經濟、文化等社會環境。在全面構建和諧社會的過程中我們要通過防治就業腐敗現象，實現“陽光”招聘，倡導公開、公平、公正招考，競爭擇優錄用的就業方針3，只有堅決抵制就業腐敗，才能建立一個積極、健康、陽光的就業環境，大學畢業生的就業才能得到強有力的保障。改善就業環境更需要得到政府部門、用人單位的支持和努力。
2.1.2通過畢業生就業教育，樹立正確的就業、擇業觀 通過就業指導課、職業生涯規劃、講座等多種形式的就業教育為同學們分析當前嚴峻的就業形勢，使之充分了解當前畢業生就業的困難，為就業作好充分的思想準備。同時幫助畢業生準確定位，轉變觀念，降低期望值，樹立“先就業，再擇業”的就業觀。幫助畢業生在擇業中把自己的能力與個人發展、社會需求聯系起來考慮，理智地調整自己的就業期望值，要甘于從小事做起，從基層做起，從普通崗位做起，切忌盲目攀高。
2.1.3畢業生應盡早進行職業生涯規劃 本次調查中發現，只有11.5%的同學對自己的職業生涯進行了詳細的規劃。良好的職業生涯規劃不僅有助于激發大學生積極向上的學習愿望并轉化為現實行動力，促進大學生自主地合理安排大學階段的學習和生活，更為重要的是，能夠通過喚起個人的職業生涯意識，確立正確的價值觀、擇業觀和人生觀。
2.1.4家庭應積極為畢業生尋求就業機會 當前我國就業制度已從計劃經濟體制下的統包統配轉變為市場經濟體制下的雙向選擇4，學生在校期間和社會接觸的機會不多，閱歷不夠豐富，在就業過程中缺乏客觀判斷和長遠打算的能力。面對當前嚴峻的就業形勢，家長也應主動參與，甚至于借助親朋好友和社會的力量，幫助畢業生收集就業信息、客觀分析社會的需求、用人單位的情況等，幫助畢業生順利就業。
2.2以服務為宗旨，以就業為導向，開展就業指導工作
2.2.1職業院校應堅持以德樹人 以市場調研為佐證，強調職業院校教育堅持以德樹人為根本任務，立足于服務區域地方經濟，教育醫護學生應將自己融入城市社區和鄉鎮基層醫衛單位，建立正確的就業觀和擇業觀。
2.2.2搭建用人單位與畢業生之間多元化的供需見面平臺 積極參加本省市、珠三角、長三角以及全國其他發達地區的校企合作交流活動；繼續推行深度校企合作，積極開展“教學做”一體化服務；定期邀請用人單位召開畢業生供需見面會；建立網絡化的就業信息管理系統，便于畢業生和用人單位及時求職、招聘信息；依托學校各級就業指導機構，通過專職就業指導人員和輔導員幫助學生收集、傳遞招聘信息；根據學生實際情況，通過短信、電話、電子郵件、QQ群、飛信等多種載體，有針對性地地向畢業生提供就業信息，為他們就業提供機會。
2.2.3對就業困難的畢業生應重點幫扶 進一步加強對困難畢業生的就業指導教育，根據困難畢業生的不同原因、不同特點，大力開展“一對一”的就業指導和分類指導工作，有針對性的為困難畢業生提供職業生涯規劃、職場形象、就業政策、就業形勢、就業技巧等方面的指導，幫助他們認識自己、了解就業形勢與政策、更新就業觀念、調整就業期望值、提升就業素養。指導就業困難學生根據自身情況，專攻強項，獲取職業技能證書，提高就業能力。
2.3以崗位能力需要為引導，加強實踐動手能力的培養，加強實踐技能、禮儀等職業能力的培養
2.3.1畢業生應注重加強實踐能力的培養 本次調查中發現，有71.2%的同學認為“實踐能力”是對就業影響最大的因素。這說明，大部分同學已經認識到實踐能力的重要性。俗話說：“三分治療，七分護理”，護理學是一門實踐性很強的學科，實踐技能的規范和熟練與否，不但影響護生的學習積極性，而且直接影響著護理質量的提高和患者疾病的預后。醫院招聘過程中一般都有護理技能操作考核的環節，護理畢業生的實踐能力無疑將直接影響到求職的結果。
2.3.2畢業生應加強職場禮儀的學習 禮儀是人際交往的劑，職場禮儀是同學們打開職場之門的金鑰匙。作為一名護士更應該認識禮儀在求職以及職業發展中的重要性，要知曉職場禮儀常識，掌握職場禮儀技巧。注重求職的語言、儀容、服飾、儀態等禮儀將為成功求職加分。
3 結束語
就業工作是評價職業院校辦學能力和辦學質量的重要指標，也是我們辦人民滿意學校的努力方向，我院的就業工作要邁上新的臺階，需要舉全院之力，任課老師、班主任、輔導員還需更大程度的參與到就業指導的隊伍中來，認清形勢、調整觀念、幫助學生盡早樹立正確的就業觀、擇業觀。同學們也應盡早進行職業生涯規劃，準確定位，主動地將就業壓力轉化為求職動力，提高自己的就業意識和就業能力。
參考文獻：
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關鍵詞：高職大學生 禮儀素質 現狀 對策
海南建設國際旅游島需要大力推進禮貌禮儀建設，2009年8月24日南海網《大力推進禮貌禮儀建設，進一步優化國際旅游島建設的社會軟環境》一文中認為，“禮貌禮儀是海南省建設國際旅游島中的道德建設的需要。只有開展禮貌禮儀培訓和教育，才能使本省全體公民成為知禮儀、懂禮節的文明公民，才能構建充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧社會”。當好文明東道主，塑造良好的職業形象，共建國際旅游島，人人有責?；诖?，為深入了解海南高職大學生禮儀素質現狀，找出對策，我們組織了本次調研活動。
一、調研對象與方法
本次調研選取了海口、文昌、三亞等地的5所高職院校作為調查對象，精心設計了《高職大學生禮儀修養調查問卷》，共發放調查問卷500份，回收有效問卷480份，有效率為96%。此外，隨機對調查對象中的20位進行了深度訪談。本次調研結構與海南高職院校大學生的特點基本吻合，具有典型的代表性和普遍性。
二、調研結果與分析
（一）從學生對禮儀的認知情況來看，大部分學生都認識到了禮儀的重要性，但對禮儀知識的掌握還有待提高
在對不同年級的約300名同學進行調查時，問及“你認為禮儀在海南國際旅游島建設以及個人發展中重要嗎？”時，65%的同學認為特別重要，個人的成功離不開良好的禮儀修養；20%的學生認為比較重要，但不具有關鍵性的影響；10%的學生認為一般，覺得禮儀素養作用不大；5%的學生認為不重要，認為禮儀是繁文縟節。從上述數據可以看出，高職學生對禮儀的重要性認知雖存在差距，但大部分同學已經認識到禮儀修養在現實生活中的重要性。
在回答“大學校園里學生的失禮現象普遍嗎”這一問題時，85%的同學都認為非常普遍。在問及“你是否了解掌握具體的禮儀規范”這一問題時，肯定回答的只占45%，還有大部分表示對許多禮儀知識都是一知半解。
（二）從學生對禮儀知識的運用情況來看，高職大學生的禮儀素養并不盡如人意，“不知禮、不守禮、不尚禮”的現象比較普遍
知名禮儀專家金正昆老師指出，“教養體現于細節，細節展示素質，細節決定成敗”。是否尊敬師長、是否遵守紀律、是否儀表得體、是否誠實守信等這些細節在一定程度上可以反映出一個人的基本素質。
從本次調研的數據來看，高職大學生的禮儀素養缺失比較嚴重，有32%的同學在教室、圖書館等公共場合高談闊論，隨意接聽電話；40%左右的同學在食堂就餐時不排隊、乘坐公交車時不會主動讓座；38%的同學儀表不得體，盲目追求“個性”，穿著暴露、發型奇特、穿拖鞋出入教室圖書館等地十分普遍。另外，高職大學生自我約束與管理的能力也有待加強，46%左右的學生上課遲到、曠課、課堂上說笑、玩手機、看小說、睡覺等。上課“三無”情況也比較多，很多同學一無課本；二無筆；三無筆記本。25%左右的學生不能遵守作息時間，晚上十二點以后還在宿舍上網、打游戲、聊天、甚至煲電話粥，影響了其他同學的休息。15%左右的大學生情侶在校園內舉止欠妥，摟摟抱抱、過分親昵，不符合大學生的形象要求。許多學校的教學樓寫著“禁止攜帶食物進教室”等標語，但超過四成的教室里食品垃圾隨意丟棄在桌子上或地上，必須有專人負責打掃才能保持衛生。
（三）從學生對日常交往禮儀的掌握來看，大學生基本的社交禮儀知識比較欠缺，從而影響他們的人際交往和個人發展
本次調研，我們設計了一些具體的禮儀常識問答，了解學生對禮儀知識的掌握程度。比如在回答“上級與下級握手時，應該誰先伸手”時，55%的學生表示“下級先伸手”，30%表示“上級先伸手”，15%表示“o所謂”。問及“兩粒扣的西裝應該怎么扣”時，40%的學生認為“扣上面一?！?，50%認為“扣下面一?！?，10%認為“全扣”。 由此看出，很多學生對于握手、著裝、交換名片等日常交往禮儀常識都沒有很好掌握，就更談不上對禮儀的深層次把握了。
（四）從學校禮儀教育開展情況來看，大多數學校的禮儀教育還流于形式，不夠普及，師資力量亦有待加強
通過調查，某高職院校有30多個專業，但將禮儀課程納入人才培養方案并實際開設的僅有8個專業，其中，將禮儀課程設為必修課的只有旅游類專業和文秘專業，其他專業只是作為限選課開設。一些學校雖開設了禮儀類選修課，如“社交禮儀”、“職場禮儀”等課程，但受開班數量、選課人數的限制，很多同學只能望課興嘆，沒有機會選修。其他幾所高職院校禮儀課程的開課率也很低。調查中，大部分學生表達了希望通過多種途徑尤其是課堂學習來掌握禮儀知識。
調研組還發現，高職院校禮儀課程的教師多是從其他專業轉過來的，缺乏專門的禮儀培訓，教學內容比較隨意。
三、對策與建議
通過調查與訪談，筆者找出了問題癥結所在，并提出了以下對策：
（一）發揮禮儀教育的功效，傳遞正能量
高職大學生群體普遍具有以下特點：自信心不足、紀律性較差、缺乏學習動力等，禮儀教育在一定程度上有助于解決這些問題。針對不同學生能夠起到“雪中送炭”或者“錦上添花”的作用，給學生傳遞正能量。通過課堂禮儀教育和日常養成教育，幫助學生塑造良好的個人形象，增強自信心；通過規范的教學與實踐，使學生深刻領悟禮的內涵――“敬”，加強自我約束與管理；讓學生掌握日常交往禮儀與技巧，使學生感受到交往的魅力，建立良好的人際關系；讓學生掌握職場禮儀技巧，使學生順利打開就業之門。
（二）普及禮儀教學，將禮儀教育常態化
明禮儀修養是現代人必備的基本素質，高職院校要轉變教學理念，將禮儀課程納入人才培養方案，作為必修課開設。高職院?？筛鶕I的不同，設置不同種類的禮儀類課程，比如“旅游服務禮儀”、“秘書禮儀”、“商務禮儀”、“公關禮儀”、“社交禮儀”等。合理安排講授與實踐相關禮儀知識，提高學生對禮儀重要性的認識，激發學生學習禮儀、踐行禮儀的興趣。在教學實施過程中要大力進行改革，重視實踐教學，運用靈活多樣的教學方法，禮儀教育的最終目的還是要落實在行動上。當然，除了開設禮儀必修課之外，各高職院校還要建立禮儀教育的長效機制，將禮儀教育與專業教育相結合，加強監督與管理。
（三）建設優良的校園禮儀文化，營造良好的禮儀氛圍
良好的校園文化是一種潛移默化的隱形課程，學校應該經常開展內容豐富、形式多樣的校園禮儀活動，營造良好的禮儀氛圍。比如設立禮儀宣傳欄，普及禮儀知識。開展禮儀宿舍及教室設計比賽、禮儀知識競賽、禮儀操比賽、主題演講、辯論賽、禮儀情景劇表演等活動。發動師生開展“校園十大不文明現象”征集活動，使大家關心身邊人及自身的失禮行為，從而引發重視。評選各個班級的禮儀標兵，發揮榜樣的力量。許多學校成立了禮儀社團或校園禮儀模特隊，成為校園里一道亮麗的風景線，參與的禮儀服務活動從校園內拓展到校園外，為?？谲囌?、博鰲亞洲論壇等活動提供禮儀服務，并獲得相關單位的一致好評。學生通過參與校園內外的禮儀活動，展示當代大學生的禮儀風范。
（四）提高教師的禮儀素養，強化其身教作用
所謂“德高為師、身正為范”，教師應加強自身修養，將言傳和身教有效結合，成為學生學習的榜樣。得體的著裝、優雅的舉止、善意的微笑、良好的教學方法、和諧的師生關系都能直觀形象地讓學生理解禮的內涵。
專業的師資力量也是禮儀教育中不可或缺的，高職院校應大力加強師資隊伍建設。給教師創造學習和培訓的機會，結合日常教學需要選派教師接受系統而專業的禮儀培訓，打造一支專業知識扎實、實操技能過硬的優秀禮儀師資隊伍。此外，還應加強禮儀實訓室建設，為禮儀教學提供必要的設施和條件。
（五）發揮網絡平臺的教育優勢，實現信息共享
禮儀文化源遠流長，內涵豐富。建設網絡課程，可以使學生在課堂外進一步學習禮儀知識。一些高職院校已將“社交禮儀”、“旅游服務禮儀”等課程建設為院級精品課程，將課程資料上傳至網絡共享，師生課外通過網絡平臺進一步交流。另外，一些學校還引進了慕課、微課等，使本院師生有機會向國內其他院校的優秀禮儀教師學習。
四、結語
禮儀是人生旅途中的必修課，“不學禮、無以立”，當代高職大學生要不斷提升自我修養，成為“學禮、知禮、守禮”之人，塑造出良好的個人形象，以適應社會發展對人才的要求。高職院校應高度重視學生的禮儀教育，提升學生的綜合素質，為社會培養集扎實的專業技能與良好的禮儀修養于一身的合格人才。
參考文獻
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打掃衛生積極點兒，上課聽講專心點兒。
發言聲音洪亮點兒，作業寫得工整點兒。
幫助同學熱心點兒，同學之間友善點兒。
接受批評虛心點兒，改正錯誤及時點兒。
益智游戲多玩點兒，課外好書多讀點兒。
愛護花草主動點兒，文明歌謠記牢點兒。
這是南京六合中等專業學校中專部一年級集體班會時教唱的禮儀之歌，也是針對我校剛入學的1301到1310十個職業中專班的學生所進行的入學“禮儀”教育。德育教育近年來飽受詬病，中職學生在一些人的眼里被貼上“差生”的標簽，放大為各方面都不行的“多差生”，面對這些帶著心理陰影的學生，我們首先以“禮儀”為突破口，洗滌他們的心靈，要他們大聲說“我行，我能做到”。
實踐過程
1.了解中職學校“禮儀教育”的現狀和成因
（1）德育課程中《職業道德與法律》中開設了一個單元的“習禮儀，講文明”的教學內容。但由于德育課教學的特殊性，即在應試教育的大背景下，綜合高中的學生們不可避免地將更多的精力投入到需要單招考試的科目中去，德育課雖然是中職生必修文化課之一，卻處于一種尷尬的境地――教師在課堂上侃侃而談，學生眼神茫然被動，教學漸漸變得空洞，單項灌輸，學生普遍輕視。職業中專班學生由于課業負擔輕，沒有升學壓力，直接面對就業，他們更關心專業課程，一些禮儀教學內容只具有共性，卻缺乏未來職業的個性指導。
（2）當今的中職生大多是初中教育階段的學習失敗者，是初中階段的“雙差生”、“問題學生”，讀中職有“低人一等”的感覺，心靈上或多或少存在陰影，他們對未來悲觀失望，對學習缺少信心，上課打瞌睡、玩手機，在公共場所粗口連篇……每學期第一節課進入教室，班長“起立”的發號聲后，大部分人起立懶洋洋地說“老師好”，少數分子卻依舊趴桌子、或歪靠墻壁。再細看，會發現裝酷扮靚穿拖鞋者、蹺起二郎腿者、甚至曲起一只腳大爺般地聊天者……剛進入職校的學生，因綜合素質較低，自我約束能力差，以追求自由和張揚個性為理念，不愿意遵守大眾認可的道德行為規范，導致遲到、早退、曠課、打架、夜不歸宿、頂撞老師、等等不文明行為發生。
（3）學校負責加強學生教育工作的團體和部門有專門的德育教師、班主任群體、學生處和團委辦公室等，它們各自承擔任務，卻缺少有效整合，以至于合力不夠。
（4）整個社會大環境的影響，社會上“公交車上要不要讓座”、“老人跌倒要不要扶”等話題的討論一次次沖撞社會的道德底線，引起人們對禮儀道德現狀的擔憂。
2.在校園用課堂、展板、校園電視臺等加大“禮儀”宣傳
“我是文明中職生”，從現在開始做起。禮貌用語在生活中十分重要。講文明、懂禮貌是中專生健康成長的行為準則，也是將來走向社會的必備素質。我們要做一個講文明、懂禮貌的中職生。當我們背起書包，跨進校園的第一天，老師就教育我們要講文明、懂禮貌，你看我們的同學做的多好呀！
“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”。禮儀是人的道德行為的一種外化形式，禮儀是德育教學工作的組成部分，是課外德育教學的延伸。禮儀教育能提高中職生的道德水平，德與禮相輔相成、互相依托。美國一位心理學家調查發現，人的第一印象55%取決于外表，包括服裝、面貌、形體、發色等；38%來自自我表現，包括語調、手勢、站姿、動作等；7%來自你所講的真正內容。從而說明職場禮儀是職業的成功助力，只有把職場禮儀化為自己的習慣，才能成為一個秀外慧中的職業人。
禮儀教學的最終目的是“內強素質、外塑形象”。實現“知行統一”，中等職業學校學生直接面對著社會企事業等用人單位對他們的選擇，要使學生在現代競爭中獲得良好的職業競爭能力，就必須提高學生的社會交際、待人處事以及擇業能力，就必須重視禮儀教育。因此，如何在短期內規范學生的行為，養成良好的習慣，培養優雅的舉止，樹立較高的職業意識，較強的社會責任感，使命感，為社會，企業所接納，為交往對象、服務對象所認可，增強中職生職業素質，提高其職業競爭能力，是禮儀教育工作者需要明確的責任所在，也是禮儀教學的價值所在。
3.新學期初進行“禮儀”狀況摸底調查
針對這些中職生普遍存在的現狀，要求我們這些德育工作者要創新方法，教學和管理更要堅持貼近實際、貼近生活、貼近學生的“三貼近”原則。下面是對2013級全校入學的高一1080名學生進行的習禮儀情況問卷調查”，分交談、電話、網絡、待客、做客、求職面試禮儀六塊，每塊100題，統計結果所占的百分比確實不容樂觀：
從圖中可以看出調查的正確率最高的僅為50%，有些方面學生存在的問題還比較典型，處于知道皮毛但不會去做或做錯的又不愿意主動學的學生更是占了一定比例。這促使德育課教師和班主任，要主動與相關管理部門一起，創設有效情境，營造氛圍，來強化學生的文明禮儀教育，力爭以點帶面，創設德育教育的校園小環境，切記要“行百里者半九十”，不斷地持之以恒地開展活動，使學校的文明禮儀教育蔚然成風，培養出社會歡迎的、懂禮儀的中職生。
4.“禮儀”教育具體實施
（1）編寫校本教材來學習文明禮儀。
我校對新入學的高一學生，統一開設了“習禮儀，講文明”一個單元的公共課。為做好這塊內容的教學，德育組全體教師共同備課，力求把這塊校本教材與《職業道德與法律》中的禮儀有機結合，把理論分解整合為‘禮儀探究’、‘展示自己儀容儀表’、‘編織美麗的網絡形象’、‘職場禮儀規則’四個模塊，把每個模塊的知識做成學生參與的情景活動課，穿校學生中存在不文明的現象，并通過本校學生演示的形式，把活動課制成視頻，在每屆學生中不斷豐富完善，由于有學生親身參演，反應本校存在的一些實際，這在教會學生正確的禮儀規范方面，取得了很好的教學效果，并作為我校德育教育的保留項目沿襲下來。
（2）在校園活動中體驗文明禮儀。
學生需要知道禮儀教育是什么，更要通過活動來實踐強化?！暗掠秊橄取钡挠擞^念在校園的細節中體現出來。
除此之外，學校每學期安排一定數量的社會活動，讓學生走出校園，到敬老院、社區為孤寡老人服務，到街道做青年志愿者。開展“我為爸媽、老師做一件事”活動，用這些活動來考量學生文明禮儀習慣的養成程度，不斷糾正自己的不到之處，在參與中感受禮儀。一個學年訓練下來，老師和外來的家長在‘一聲聲老師好、老師早，家長您好，需要我幫助嗎’禮貌中體會到學生的變化，露出欣慰的笑容。
這些活動取得的效果使我們認識到，人文禮儀看似小事，而把小事做好，做成文化，就不是小事”。
（3）堅持做好“教學做實踐周活動”。
“教學做實踐周活動”是我校德育工作的一個亮點。這種“教學做合一”是教育家陶行知的“生活即教育”在教學方法問題上的具體化。踐行陶行知的‘在生活里，對事說是做，對己之長進說是學，對人之影響就是教’的理論?！敖虒W做實踐周活動”是開學教學秩序正常后，從第二周開始，每個班安排一周時間，該班學生在校園內穿著‘青年志愿者’的紅馬甲背心，承擔學校的門衛和上放學秩序、辦公區教學區衛生、食堂紀律維持等事務，這些任務的完成也是自己自覺執行學校各項規章制度的過程，以點帶面遵守了《中學生行為規范守則》，以良好的行為規范為全校同學樹立榜樣。在此基礎上，還要以主人翁的姿態參與學校環境管理、規范管理、紀律管理、創業中心管理，它的實施是對學生的思想品德、文明禮儀、行為規范、服務意識和創業意識的一次全面考核提升。是我校開展校園公民教育，進行民主管理的有益嘗試，達到全面育人的目的，在事無巨細中學會了人與人交往的各種禮儀，也在禮儀文明中提升了自己內涵。
（4）在頂崗實習和求職中應用文明禮儀。
中職學生經過兩年的學校理論學習后就要開始頂崗實習了，頂崗實習就是讓學生在真實的企業工作環境中，通過“擔當起本職工作來學習”或者是在專業人員指導下“替別人當班來學習”。頂崗實習是中職人才“工學結合”培養計劃中一個重要的教學環節，是培養學生職業素質和職業能力的重要教學方式。這一年要在企業度過，表現如何，不僅影響自己的就業，也直接決定學校下一年的招生，加強對他們的實習工作禮儀教育是我們德育教師的任務之一，首先，闡釋了頂崗實習的重要意義，就教育活動對全體學生提出相關要求，要求大家提高自身的文明水平，把校園內形成的“知禮儀、講文明、重修身”的良好風氣帶到崗位上，要求大家養成良好行為習慣，希望同學們能樹立一線就業的思想，先就業，后擇業，再創業，希望同學們能鍛煉自身的吃苦耐勞精神，不怕苦不怕累，從基層做起，扎實工作、刻苦鉆研，認真做事、踏實做人，最終成為創業者或行業中的佼佼者。其次，要嚴于律己，立德為本。從實習的那一刻起，在言談、穿戴、舉止、外觀等方面注意表現，要努力符合實習單位的標準和要求，以取得實習單位信賴。人們可以諒解你在實習中的某些失誤，因為你是新手。但是，如果你在道德規范上出現半點閃失，就不會得到寬恕，工作中員工無小節。文明禮貌，助人為樂，要尊重實習單位的領導和員工，見面時要熱情主動地問候，在辦公室要注意手腳勤快，打水掃地走在前面，如果別人有困難，要盡可能的提供幫助。虛心學習，取長補短。主動、虛心向“師傅”學習，學習他們的敬業精神，學習他們的豐富經驗以提高自己，不要自以為是，我行我素。兢兢業業，恪盡職守。實習生應不遺余力努力工作，嚴格履行員工的職責，贏得單位的信任。尊重隱私，謹言慎行。要以禮相待，以誠相見。要注意學習他們的優點，對有損其形象的話和事不說也不做。如有疑問，切忌輕易否定，以自己的實際行動贏得對方的信任，在展示個人魅力的同時為母校增光，也為自己創造良好的就業環境。
關鍵詞：中職生職業道德素養 薄弱環節 解決策略
中圖分類號：G6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）11（b）-0220-01
中等職業學校長期以來一直擔負向企業輸送合格勞動者的重任，隨著現代企業的發展，企業的用工要求也發生了許多改變，最明顯的就是對于員工的職業素養提出了更高的要求，所以，中職學校需要根據企業用工要求的改變，及時調整自己的教育方式和教育理念，全面提升學生職業素養，只有這樣，學生才能適應未來企業的用工需求，中職學校也才能不斷發展壯大。
1 中職生職業道德素質現狀、培養薄弱環節及產生原因
1.1 以烏魯木齊中職生為例，畢業生在同一單位工作一般不超過一年，更有兩三個月就頻繁換崗、辭崗情況。通過調查，我們了解到有以下幾點
（1）自我認識不足，認為所干工作與自己能力不相符，工作付出和工作報酬不對應。（2）工作上有失誤或任務未完成就想辭工作，經不起批評，受不得委屈，抗挫折能力弱。（3）對企業、工作等不能快速熟悉了解，對工作相關情況的認知有一些偏差，主動性欠缺。（4）部分學生在待人接物方面、與同事的交流方面缺乏技巧。社交能力、溝通能力欠缺、口頭表達能力差。（5）只能干與自己相關的本職工作，除此之外想干的干不了，缺乏主動學習意識。
1.2 中職學校在加強學生思想道德素質培養方面主要以以下幾種方法為主
（1）傳統的校園文化建設的同時，開展如化藝術節、文明風采大賽、素質匯報演出等活動對學生進行職業教育。（2）開展常規性的學校教育，對學生儀容儀表、勞動紀律等方面進行教育。（3）開展各種技能大賽，以比賽形式促進學生專業技能及思想道德素質、職業素質的提高。（4）各種德育活動的開展注重對學生德育素質方面的培養，而欠缺對學生職業道德素質方面的強化。
1.3 學生職業素質培養與企業、職業對學生思想道德素質要求差距產生的原因分析
（1）傳統的校園文化建設對學生職業素質培養方面多局限校園之內，與企業、職業對學生素質要求還有些距離。因此，學生在頂崗實習過程中，出現了例如不適應周圍環境、頻繁換崗等情況。（2）在學生職業素質培養的過程中，欠缺系統性。任何事物的發展都有規律，學生的年齡段、知識結構及認知能力等也都一樣，學校在傳統的校園文化建設中形成了自己的特色和常規，但學生的年齡、知識結構及認知能力卻是在變化的，我們的活動年復一年中舉辦，但是學生卻在發生著變化。（3）學校注重以教師說教及各種活動對學生的教育，忽視了企業文化與校園、學生之間的影響、對接。
2 筆者在近幾年的工作中，擔任班主任工作、德育研究工作、頂崗實習工作、校團委工作，參與各種活動的策劃、組織、實施及結果反饋，在進一步研究中，根據中職生年齡階段、認知能力、知識結構等特征，總結出以下幾點解決策略
（1）遵循潛移默化規律，形成正確的職業觀，提高學生職業道德素養?！昂糜曛獣r節，當春乃發生。隨風潛入夜，潤物細無聲”。不管學習還是生活，或者一種行為習慣的養成，都是慢慢形成的，并且受一定因素的影響，學生的職業道德素養也一樣，與在校的教育影響是分不開的。因此，從新生入校開始，教師通過課堂滲透、集體活動、各種知識講座等，抓住契機，以企業員工職業道德素養的標準，對學生進行守時、愛崗敬業、守信等方面的職業道德教育，使學生慢慢形成職業道德意識的同時，強化對職業的認識，進而在生活實踐中形成正確的職業觀。（2）遵循認知規律，有目的有層次培養學生的職業道德意識，強化學生職業道德素養?！澳昴隁q歲花相似，歲歲年年人不同”。中職生在校三年，認知也在發生著變化。一年級新生剛來，對職業學校、對職業等都是陌生的，需要更新觀念、適應新環境，認識新事物；二年級則對職業有了一定的認識，行為能力等方面也有提高；三年級則要進行頂崗實習，實際操作，達到企業要求標準，融入企業文化。根據學生認知發展規律，一年級假期開展社會調查，認識社會；二年級第二學期下企業實踐體驗一個月，感受職場；三年級頂崗實習，適應職場；這種工學交替的育人模式讓學生從傳統知識課堂走向社會、走進企業課堂，使其更快地適應社會，符合企業需求，提升了就業層次。（3）遵循實踐原則，不斷提升學生的綜合素養和層次?！皩嵺`是檢驗一切真理的標準”。在任何的教育過程中少不了實踐。因此，除日常課堂教育外，我們要加強學生的實踐教育，提高他們的動手能力，在實際操作中，提升學生職業素養。禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，學生通過禮儀活動實踐，不僅學會了如何用禮儀，也學會了注意禮儀，更重要的是提高了個人修養，提升了職業道德素養。（4）注重體驗原則。讓學生在不斷體驗中，提高職業道德素養。中職生大都比較喜愛活動，因此，應將各類活動的開展作為培養學生職業素養的一種有效途徑，注重學生的心理體驗和感受?？梢蚤_展形式多樣的認知活動，如班級競賽活動，使學生在競賽中感到團結的力量；開展見習、參觀、交流等活動，增強學生的與人溝通交流的能力；開展以講誠信、話奉獻、日節約等主題教育活動，使學生在活動中認識到誠信、奉獻、勤儉都是一個企業員工所遵循的美德，從而自覺地在自己身上傳承這種美德。（5）加強校企合作，共同育人，確保職業素養的養成。學生在校期間可以聘請企業專家、優秀畢業生等入校教育，加強學生對職場的認識和感受，校園活動中深入職業活動，強化學生的親身實踐。實習是學生進入企業、走向社會的關鍵一步。以后就要正式面對企業的工作環境、接受企業的競爭壓力，所以，在實習階段，學生要努力學習各種工作技能，提高自己實力，使自己能夠盡快適應企業的職業道德素養要求，每天身邊企業員工的言談舉止、舉手投足他們都會在內心中作一比較，相互印證，以對照自身取長補短。這一階段，他們思想變化最大，成長最快。學校應抓住這一教育時機，和企業多多互動，及時交流學生的表現，并根據他們的表現及時確定教育方法。這樣，雙管齊下，校企合作，共同教育，最終能夠確保學生職業道德素養的養成，進而提高學生的綜合素質，提高就業質量，提升就業層次。
參考文獻
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