時間：2023-09-25 18:01:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇各種管理學(xué)效應(yīng)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
內(nèi)容摘要:企業(yè)存在和企業(yè)成長的問題是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)有關(guān)企業(yè)研究最基本的問題。由于現(xiàn)代企業(yè)理論與企業(yè)管理理論研究的對象都是企業(yè),因此出現(xiàn)很多混淆。事實上,經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的研究范式不同。鑒于這種情況,本文先將基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)理論和基于管理學(xué)的企業(yè)成長理論進(jìn)行辨析,然后試圖在對企業(yè)成長理論演進(jìn)的思想脈絡(luò)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,勾勒出一個清晰的企業(yè)成長理論發(fā)展框架圖。
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理學(xué) 企業(yè)理論 企業(yè)成長理論
經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論和管理學(xué)企業(yè)成長理論辨析
(一)經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)研究范式辨析
1.研究角度不同。薩繆爾森認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究人和社會如何進(jìn)行選擇,來使用可以有其它用途的稀缺資源,以便生產(chǎn)各種商品,并在現(xiàn)在或?qū)戆焉唐贩峙浣o社會的各個成員和集團(tuán)的科學(xué)。我國著名管理學(xué)者芮明杰認(rèn)為,管理是對組織的資源進(jìn)行有效整合,以達(dá)成組織既定目標(biāo)和責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動,管理的核心在于對現(xiàn)實資源的有效整合。簡單說,經(jīng)濟(jì)學(xué)長于解釋“who”和“why”,而管理學(xué)則長于指導(dǎo)“how”。
2.理論基本假設(shè)不同。經(jīng)濟(jì)學(xué)假定人是具有機會主義傾向的“經(jīng)濟(jì)人”,管理學(xué)假定人性是變化多端、復(fù)雜多樣的,他們之間的關(guān)系是復(fù)雜的差序關(guān)系。管理學(xué)中的人性假設(shè)可以分為以下幾類:一是經(jīng)濟(jì)人假設(shè);二是社會人假設(shè);三是自我實現(xiàn)人假設(shè);四是管理人假設(shè);五是文化人假設(shè);六是復(fù)雜人假設(shè);七是學(xué)習(xí)人假設(shè)。經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為社會資源相對于人類的需求而言是非常有限的,管理學(xué)認(rèn)為組織可利用的資源相對于目標(biāo)實現(xiàn)是可調(diào)整投入和可創(chuàng)造的,有效利用是為了降低成本。
(二)經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論和管理學(xué)企業(yè)成長理論辨析
沿用上面經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)研究范式辨析的思路,企業(yè)理論與企業(yè)成長理論分屬于不同的研究范式,區(qū)別一目了然。眾所周知,企業(yè)理論來源于科斯(Coase,1937)《企業(yè)的性質(zhì)》一文,而科斯對企業(yè)性質(zhì)的探討是在企業(yè)與市場的關(guān)系中,提出企業(yè)與市場都是資源配置的方式,企業(yè)與市場不過是一種合約對另一種合約的替代。企業(yè)理論是對新古典主義的發(fā)展,仍是資源配置研究內(nèi)核。理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)規(guī)定了經(jīng)濟(jì)學(xué)不討論人在社會中的全部行為,僅僅從人的行為的各種動機中抽象出經(jīng)濟(jì)利益最大化動機,在此情況下探索市場制度、生產(chǎn)和交換以及企業(yè)產(chǎn)生、發(fā)展和演變規(guī)律,企業(yè)只是實現(xiàn)生產(chǎn)和交換的一種方式,是被當(dāng)做工具被動研究。
而管理學(xué)以組織(企業(yè))為研究核心,企業(yè)成長理論主要圍繞企業(yè)成長的動力、企業(yè)成長的影響因素、企業(yè)成長模式與成長戰(zhàn)略等內(nèi)容進(jìn)行了較深入的研究,主動研究企業(yè)如何提高資源使用效率。換言之,企業(yè)成長理論并不關(guān)心企業(yè)與市場的關(guān)系問題,而關(guān)注于企業(yè)的成敗,這與管理學(xué)的研究內(nèi)核是一脈相承的。經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論和管理學(xué)企業(yè)成長理論的主要區(qū)別見表1。
企業(yè)理論主要流派和觀點辨析
(一)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)理論
古典經(jīng)濟(jì)學(xué)主要用分工的規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益來解釋企業(yè)成長問題。亞當(dāng)•斯密(1776)通過制針工廠的例子說明了分工提高勞動生產(chǎn)率的巨大效應(yīng)及其原因。現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的主流理論―新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心是價格理論,并把價格機制看作是經(jīng)濟(jì)活動惟一有效的協(xié)調(diào)機制。企業(yè)只是市場價格協(xié)調(diào)機制下的一個基本生產(chǎn)單位,企業(yè)內(nèi)部的運行被視為一個“黑箱”,企業(yè)唯一的功能是根據(jù)邊際替代原則對生產(chǎn)要素進(jìn)行最優(yōu)組合,從而實現(xiàn)最大的產(chǎn)量或最低的生產(chǎn)成本。企業(yè)為了實現(xiàn)最大利潤,必須按邊際成本等于邊際收益的原則進(jìn)行產(chǎn)量和價格決策。
可見,傳統(tǒng)的企業(yè)理論就是生產(chǎn)函數(shù)理論,完全從技術(shù)角度看待企業(yè),以利潤最大化為目標(biāo),企業(yè)是同質(zhì)的,方法上以邊際分析、局部均衡和數(shù)理工具為主,沒有企業(yè)任何主動性的余地。
(二)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)理論
1937年,科斯《企業(yè)的性質(zhì)》發(fā)表,標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)學(xué)界對企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)邊界等企業(yè)理論的核心問題開始了新一輪的分析和探索,其主要代表人物為科斯、威廉姆森、阿爾欽和德姆塞茨、諾斯及張五常等人。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論把企業(yè)視作一系列不完全契約的組合,是人們之間交易產(chǎn)權(quán)的一種方式,因此被稱為企業(yè)的契約理論。交易費用理論重點研究企業(yè)與市場的關(guān)系,委托理論側(cè)重于分析企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)成員之間的委托關(guān)系,產(chǎn)權(quán)理論則從產(chǎn)權(quán)的外部性的角度研究所有權(quán)與控制權(quán)分離情況下的控制權(quán)分配問題和激勵問題。這三個理論與契約理論一起,構(gòu)成了新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的體系。這些理論的共同之點都是強調(diào)企業(yè)的契約性、契約的不完全性及由此導(dǎo)致的企業(yè)所有權(quán)的重要性。但是這些研究仍然沒有跳出經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究范式。正如科斯所說,新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)就是用主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法分析制度的經(jīng)濟(jì)學(xué)。
在新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究基礎(chǔ)上,管理者理論(鮑莫爾1962,馬里斯,1964),企業(yè)史的研究(錢德勒,1977,1992),經(jīng)濟(jì)演化理論(尼爾遜和溫特,1982,1997)等,進(jìn)一步從不同角度進(jìn)行了延伸研究,代表不同的支流和熱點,都有其獨到的創(chuàng)見,繁榮著企業(yè)理論。這些流派依據(jù)不同的角度有不同的歸類方式,在這里不必也無法一一窮盡。
企業(yè)成長理論主要流派和觀點辨析
盡管新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)試圖深入企業(yè)的黑箱來揭示企業(yè)的本質(zhì),但企業(yè)理論的共同特點是把企業(yè)作為抽象的要素,用市場機制解釋企業(yè),沒有從企業(yè)的異質(zhì)性和企業(yè)內(nèi)部探討企業(yè)成長的原因。為了克服上述理論的缺陷,學(xué)者們把研究的視野聚焦于企業(yè)所擁有的資源、技能、能力及知識,從企業(yè)內(nèi)在成長的角度分析企業(yè),一種全新的理論―企業(yè)成長理論應(yīng)運而生。
(一)“資源―能力”理論
1959年,潘羅斯(Penrose)的《企業(yè)成長的理論》 一書出版,以開創(chuàng)性的研究為企業(yè)成長理論奠定了基礎(chǔ)。潘羅斯認(rèn)為既然企業(yè)的增長主要受制于管理力量,那么管理力量的增長也必然會推動企業(yè)的增長。企業(yè)能力的關(guān)鍵是管理能力,它是限制企業(yè)成長率的基本因素,現(xiàn)在通常把管理對企業(yè)成長的關(guān)鍵性約束作用稱為“潘羅斯效應(yīng)”。潘羅斯的理論建立了一個“企業(yè)資源―企業(yè)能力―企業(yè)成長”的分析框架,在她的研究基礎(chǔ)上,后人進(jìn)行了繼續(xù)探索,形成了資源基礎(chǔ)論、核心能力論、動態(tài)能力論、企業(yè)知識論等多個流派,這些流派在本質(zhì)上是一致的,其區(qū)別只是研究的重點不同而已。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論
1965年,安索夫在其著作《企業(yè)戰(zhàn)略》一書將戰(zhàn)略從軍事領(lǐng)域拓展至經(jīng)濟(jì)管理活動。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》、1980年邁克爾•波特的《競爭策略》以及之后的《競爭優(yōu)勢》和《國家競爭優(yōu)勢》把戰(zhàn)略管理推向頂峰。波特把 SCP 分析范式引入到企業(yè)競爭戰(zhàn)略中,將企業(yè)競爭優(yōu)勢和成長歸結(jié)于企業(yè)的市場力量與產(chǎn)業(yè)拓展,并假設(shè)這一力量與企業(yè)進(jìn)行市場定位、構(gòu)筑進(jìn)入和退出市場壁壘的能力相一致,從而建立了競爭戰(zhàn)略理論。后續(xù)對于戰(zhàn)略管理的研究有兩大學(xué)派,行業(yè)結(jié)構(gòu)資源學(xué)派和內(nèi)部資源學(xué)派。管理大師明茨伯格將戰(zhàn)略管理劃分為十個學(xué)派:設(shè)計學(xué)派、計劃學(xué)派、定位學(xué)派、企業(yè)家學(xué)派、認(rèn)識學(xué)派、學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派、結(jié)構(gòu)學(xué)派。
(三)技術(shù)創(chuàng)新理論
熊彼特(Schumpeter)在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》提出的創(chuàng)新理論可以說是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一大飛躍。他的“創(chuàng)造性毀滅”的觀點,“非連續(xù)歷史跳躍”的觀點顯然與邊際替換概念不相容。這說明,以企業(yè)為主體的創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)進(jìn)化的發(fā)動機,企業(yè)具有超越外部經(jīng)濟(jì)條件的自主能力,而且能夠塑造市場條件。另一個突出貢獻(xiàn)是熊彼特詳細(xì)分析了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)成長的作用。沿著熊彼特的線路,產(chǎn)生了制度創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)和技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)。
(四)生態(tài)理論
借鑒其它學(xué)科和理論,出現(xiàn)了從企業(yè)生命體的生存、發(fā)展角度來考察企業(yè)成長的理論,如愛迪思(1988年)的《企業(yè)生命周期》,吉布雷特《非均衡經(jīng)濟(jì)學(xué)》(1931)中提出“吉布雷特定律”,詹姆斯•穆爾1993年在《哈佛商業(yè)評論》上首次提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論。這些理論從生命、生態(tài)的角度研究企業(yè)規(guī)模與成長和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系,企業(yè)之間、生態(tài)環(huán)境之間的相互作用機制、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的自組織演化與成長機制以及人類活動對企業(yè)生態(tài)環(huán)境的影響等。
(五)企業(yè)成長理論流派發(fā)展脈絡(luò)
由于企業(yè)成長的不確定性和復(fù)雜性使得人們在認(rèn)識和考察企業(yè)成長時,得以從不同的假定前提或不同的角度出發(fā),以不同的研究目的和方法去概括和解釋企業(yè)成長,這使得企業(yè)成長問題未能形成一個統(tǒng)一的解釋,表現(xiàn)出“企業(yè)成長理論叢林”的狀況。限于篇幅和能力的限制,以上介紹只是選擇有代表性的人和觀點,并且除了上述流派之外,還有很多流派,如混沌理論、復(fù)雜理論、博弈論、合作競爭論等,這些理論還在不斷發(fā)展之中,暫不做介紹,有興趣的讀者可以進(jìn)一步閱讀相關(guān)文獻(xiàn)。企業(yè)成長理論的發(fā)展脈絡(luò)如圖1所示。
結(jié)論
從企業(yè)理論到企業(yè)成長理論,對企業(yè)的研究呈現(xiàn)出從同質(zhì)分析向異質(zhì)分析、從外部分析向內(nèi)部分析、從靜態(tài)分析向動態(tài)分析的演變特征,企業(yè)理論和企業(yè)成長理論各主要流派的主要區(qū)別如表2所示。
以上論述對經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論和管理學(xué)企業(yè)成長理論進(jìn)行了辨析,而當(dāng)今經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的融合趨勢越發(fā)明顯,經(jīng)濟(jì)學(xué)研究越發(fā)滲透到管理學(xué)領(lǐng)域,管理學(xué)也越來越借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究成果,本文提出企業(yè)理論和企業(yè)成長理論的區(qū)分,目的不是割裂企業(yè)理論和企業(yè)成長理論的聯(lián)系和發(fā)展,而是為了更好的理清各種研究思潮,呈現(xiàn)出各個理論流派的清晰發(fā)展脈絡(luò),為進(jìn)一步學(xué)習(xí)和研究有關(guān)理論提供幫助,對指導(dǎo)我國企業(yè)成長實踐也具有指導(dǎo)意義。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：項目驅(qū)動教學(xué)法；探究型學(xué)習(xí)模式；管理學(xué)
中圖分類號：G4
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）15-0136-02
目前，高職《管理學(xué)》課程一直采用“老師-幻燈-學(xué)生”的單一教學(xué)方法，“幻燈+粉筆”的單一教學(xué)手段，學(xué)生普遍反映掌握基礎(chǔ)知識很容易，但在實際工作過程中卻很難將學(xué)到的管理知識加以運用。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，課前缺乏計劃性，造成知識點掌握凌亂，難以形成體系；課后不再繼續(xù)鞏固課堂教學(xué)成果，學(xué)習(xí)上缺乏主動性，教學(xué)中的負(fù)面效應(yīng)越來越突出。
1 項目驅(qū)動教學(xué)法的內(nèi)涵
項目驅(qū)動教學(xué)法是指師生通過共同參與一個工作“項目”，以生產(chǎn)一件產(chǎn)品或提供一項服務(wù)為目的，學(xué)生通過相對獨立的項目實踐，完成信息的收集、方案的設(shè)計與實施及作品評價等步驟，進(jìn)而使學(xué)生達(dá)到掌握專項技能的教學(xué)活動。在高職《管理學(xué)》課程中引入項目驅(qū)動教學(xué)法，能夠?qū)⒄n堂學(xué)習(xí)和實踐操作結(jié)合起來，能將課本知識與企業(yè)實際生產(chǎn)過程或現(xiàn)實商業(yè)經(jīng)營活動直接關(guān)聯(lián)，融“教、學(xué)、做”為一體。學(xué)生在項目工作過程中能培養(yǎng)獨立地克服、處理困難和問題的能力，學(xué)習(xí)結(jié)束以后，師生共同評價項目工作成果，總結(jié)經(jīng)驗和得失，共同提高。
2 項目驅(qū)動教學(xué)法在管理學(xué)中的實施步驟
根據(jù)項目驅(qū)動教學(xué)法的思路，《管理學(xué)》課程具體的教學(xué)過程設(shè)計如下：
2.1 制定項目驅(qū)動教學(xué)法的學(xué)期計劃
以項目為牽引，注重頂層設(shè)計。每學(xué)期根據(jù)教學(xué)大綱的進(jìn)度安排，對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行劃分，確定可以采用項目驅(qū)動教學(xué)法的內(nèi)容，制定相應(yīng)的學(xué)期計劃。每學(xué)期可針對《管理學(xué)》計劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制幾個方面安排實踐項目；時間安排上，每個項目的時間控制在一周之內(nèi)完成。項目完成后提交項目匯報書。教師根據(jù)事先指定的評分標(biāo)準(zhǔn)給出成績，對完成的項目加以評定。
2.2 項目驅(qū)動教學(xué)法的課前準(zhǔn)備
以往很多老師在實施項目驅(qū)動法中使用的都是書本中的案例，缺乏針對性和時效性。為此，筆者曾多次深入長春第一汽車制造廠、修正藥業(yè)等企業(yè)進(jìn)行實地考察，積極推進(jìn)校企結(jié)合，與多家企業(yè)及用工單位達(dá)成良好的合作關(guān)系，建立多個實習(xí)實訓(xùn)基地，以企業(yè)發(fā)展中面臨的實際問題作為研究項目，使學(xué)校教育與社會需求緊密結(jié)合。教師課前要對項目嚴(yán)格篩選，選擇理論適中，實踐深入的項目參與教學(xué)；同時要對項目所涉及概念、背景、理論知識和原理方法等方面認(rèn)真分析，為后期解答疑難查找理論依據(jù)；最后設(shè)計好項目任務(wù)書和考核評價標(biāo)準(zhǔn)，在整個項目實施過程中嚴(yán)格落實，突出考核學(xué)生的實踐能力。另一方面，學(xué)生也需要課前準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)根據(jù)項目任務(wù)書的安排，利用兩天的時間，通過各種渠道獲取所需的參考資料，掌握相關(guān)專業(yè)知識，設(shè)計好完成項目的進(jìn)度安排，為后期項目研討做好準(zhǔn)備。
2.3 項目的研討
項目研討是項目設(shè)計的先決條件。利用一天的時間，首先教師要充分發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng)造性，鼓勵學(xué)生用各種方式把準(zhǔn)備好的內(nèi)容表述出來，針對共性的問題集中講授，個性的問題單獨輔導(dǎo)；同時，教師要幫助學(xué)生積極探究項目活動中可能出現(xiàn)的各種問題，逐步明確完成項目的可能性，提高對項目活動的興趣，提升做好項目的自信心；最后，教師要根據(jù)學(xué)生的課前準(zhǔn)備情況給出階段考評成績，為后期綜合評定提供依據(jù)。
2.4 項目的設(shè)計
項目的實施形式通常采用分組模式，這樣既能起到協(xié)作互助、優(yōu)勢互補的作用，又可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神。分組情況由教師依據(jù)課前準(zhǔn)備情況統(tǒng)一安排，每組3～5人，指定一個組長。各組首先根據(jù)前期想定的方案制定項目實施計劃，進(jìn)而細(xì)化項目的實施步驟，根據(jù)實施步驟落實人員分工。小組的活動按照計劃執(zhí)行，利用三天的時間完成項目的設(shè)計，要求學(xué)生全員參與。教師根據(jù)各組的進(jìn)度安排，適時安排學(xué)生到企業(yè)實地考察。同時，由企業(yè)骨干提出設(shè)計意見，教師根據(jù)情況給出各組人員階段考評成績。
2.5 成果展示與分析
利用一天的時間，讓學(xué)生回顧整個研究過程，自己撰寫項目匯報書，對自己完成的項目成果進(jìn)行分析評價；同時，每個小組要把自己的研究成果拿出來在全班進(jìn)行交流，通過教師的提問和學(xué)生解答的形式進(jìn)行集體評議，相互給出評價意見；還可以將研究成果與各類比賽活動相結(jié)合，比如物流大賽、營銷策劃大賽等活動，使學(xué)生對成果水平有一個充分的認(rèn)識，進(jìn)一步提升學(xué)生的實踐能力。
2.6 成績綜合評定
目前，《管理學(xué)》課程絕大多數(shù)采用閉卷筆試的方式進(jìn)行考核，對于學(xué)生的創(chuàng)造性思維和實踐能力的培養(yǎng)都是極其不利的。項目驅(qū)動教學(xué)法實踐考核成績除了采用學(xué)生自評、學(xué)生互評和教師評價的方式進(jìn)行考評以外，還聘請企業(yè)骨干對研究成果進(jìn)行綜合評定，給出具體的評價意見，提出改進(jìn)建議，敦促學(xué)生和教師盡快整改。
3 項目驅(qū)動教學(xué)法的教學(xué)效果
在管理學(xué)原理課程中嘗試進(jìn)行了項目驅(qū)動教學(xué)法之后，收到了顯著的教學(xué)效果，首先，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情得到了廣泛的提升。絕大多數(shù)學(xué)生在項目設(shè)計過程中表現(xiàn)出了濃厚的興趣，完成的各項任務(wù)質(zhì)量均好于常規(guī)教學(xué)的作業(yè)質(zhì)量；其次，學(xué)生通過項目的實習(xí)，對知識點理解深入，應(yīng)用準(zhǔn)確，理論考試成績相應(yīng)的也得到了較大的提升；同時，在畢業(yè)論文的選題和撰寫環(huán)節(jié)上，實踐過項目驅(qū)動教學(xué)法的學(xué)生在論文結(jié)構(gòu)、表述和格式等方面均有明顯的進(jìn)步；最后，學(xué)生在項目實施過程中，能夠主動了解各大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營狀況，積極適應(yīng)崗位要求，就業(yè)知識和就業(yè)能力得到了普遍提升。
參考文獻(xiàn)
[1]初蓓.基于能力培養(yǎng)的管理學(xué)課程教學(xué)方法研究[J].無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010，（4）.
一、公共管理學(xué)科設(shè)置現(xiàn)狀
公共管理的學(xué)科體系建設(shè)在我國經(jīng)歷的時間不長,各學(xué)派和各高校在理論上和實踐中存在一定的差別。目前,學(xué)術(shù)界對于公共管理學(xué)科體系的設(shè)置有一定的分歧,原因之一是,按照我國目前研究生專業(yè)目錄(1997年),公共管理一級學(xué)科下設(shè):行政管理、社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理、教育經(jīng)濟(jì)與管理、社會保障、土地資源管理等5個二級學(xué)科。在本科專業(yè)目錄中則是行政管理、勞動與社會保障、土地管理、公共事務(wù)管理等4個二級學(xué)科。公共管理一級學(xué)科的研究生教育設(shè)置10個二級學(xué)科,即行政管理、非營利組織、公共政策、公共財政等。在10個二級學(xué)科的基礎(chǔ)上還可以設(shè)置三級學(xué)科的研究方向。[3]這兩個專業(yè)目錄有相同部分,也有不同部分,其差異并沒有得到很好的解釋。
在教學(xué)實踐中,教師們也感到上述專業(yè)目錄沒有能全面、準(zhǔn)確地覆蓋公共管理領(lǐng)域。有學(xué)者在宏觀視野中闡述了公共管理應(yīng)涵蓋的學(xué)科范圍,公共管理領(lǐng)域可以對行政管理、非營利組織、公共政策、公共人力資源管理、國民經(jīng)濟(jì)管理、社會發(fā)展管理等,依此來設(shè)置二級學(xué)科。[4]有的學(xué)者站在更高的視野探討公共管理學(xué)科體系的設(shè)置,公共績效應(yīng)該成為公共管理的目標(biāo)導(dǎo)向,成為公共管理學(xué)科體系的構(gòu)架基石。與傳統(tǒng)的行政管理相比,公共管理更加凸顯管理性色彩,在運作機制方面,有兩個明顯特征:其一是重視管理方法與技術(shù),其二是突出應(yīng)用性和回應(yīng)性。學(xué)科設(shè)置應(yīng)遵循此方向去設(shè)置。[5]作為一級學(xué)科的公共管理學(xué),其研究對象和范疇可以劃分為三個層次:政府自身的運作和管理;政府對社會不同領(lǐng)域的管理(部門公共政策和管制);非政府公共部門的內(nèi)部運作和管理(如學(xué)校和醫(yī)院的內(nèi)部管理)。……公共管理二級學(xué)科之間缺乏有機的內(nèi)在聯(lián)系,主要表現(xiàn)在教育經(jīng)濟(jì)與管理、社會保障、公共衛(wèi)生管理、土地資源四個學(xué)科上。這些學(xué)科劃分的基礎(chǔ)是橫向的領(lǐng)域分工,相互之間在研究對象上的區(qū)別是比較明顯的,且原來就分屬不同的一級學(xué)科。[6]
有學(xué)者則認(rèn)為,不應(yīng)僅從管理學(xué)視角去探討公共管理學(xué)科體系的設(shè)置,更應(yīng)從源頭去探討,因為管理學(xué)是從經(jīng)濟(jì)學(xué)分離出去的,所以,應(yīng)該雙管齊下,從管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)兩維視角去探討公共管理學(xué)科體系的設(shè)置。[7]爭論的存在說明中國公共管理學(xué)科的設(shè)置和理論支撐需要厘清,這有利于公共管理學(xué)科的發(fā)展與政府工作績效的提升。中國行政學(xué)及公共管理學(xué)在其發(fā)展進(jìn)程中也存在一些突出的問題:一是對于當(dāng)代國外的公共部門管理特別是政府管理研究領(lǐng)域的新發(fā)展、新趨勢和新成就跟蹤不夠,對國外這一領(lǐng)域的新理論、新方法和新技術(shù)的引進(jìn)、消化和吸收亟待加強;國內(nèi)現(xiàn)有的行政學(xué)的學(xué)科理論體系(特別是教學(xué)體系)較為陳舊、單一和狹窄,大部分教科書的理論體系及內(nèi)容基本上停留在西方20世紀(jì)70年代以前的水平上,未能充分體現(xiàn)和吸收當(dāng)代國外公共管理領(lǐng)域所取得的新成就。二是行政學(xué)的研究缺乏開闊的視野,學(xué)術(shù)基礎(chǔ)不牢,既未能反映政府管理領(lǐng)域的新變化,將其他國家機關(guān)(立法、司法機關(guān))和非政府公共部門的公共管理活動納入自己的研究范圍,又未能順應(yīng)當(dāng)代科學(xué)技術(shù)尤其是社會科學(xué)發(fā)展的交叉、綜合和整體化趨勢,充分吸收相近學(xué)科尤其是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理學(xué)、政治學(xué)和政策分析等學(xué)科的新理論和方法成果。它不能突破以往的眼界,在主題上創(chuàng)新,在范圍上拓寬和在基礎(chǔ)上打牢。三是行政學(xué)的理論研究落后于現(xiàn)實的政府管理實踐,尤其是缺乏對市場經(jīng)濟(jì)條件下政府管理的重大實踐問題以及當(dāng)代國外公共管理的實踐加以深入的研究,行政學(xué)的應(yīng)用性、現(xiàn)實性和生命力不強。[8]受單一行政學(xué)的影響,我國公共管理學(xué)未能跟蹤西方學(xué)術(shù)前沿,也沒有如實反映國內(nèi)政府運作現(xiàn)狀,更沒有與社會科學(xué)的全面發(fā)展相適應(yīng),因此,應(yīng)借助新公共管理思想,探討我國公共管理學(xué)的學(xué)科設(shè)置及其相互間的支撐機制。
二、新公共管理理念與實踐要求
20世紀(jì)80年代中后期在美國出現(xiàn)了一種(新)公共管理運動。這種運動的目標(biāo)是以政府和其他公共部門管理問題的解決為核心,融合各種學(xué)科相關(guān)的知識和方法,創(chuàng)立一個公共管理(尤其是政府管理)的新知識框架,以適應(yīng)當(dāng)代公共管理實踐發(fā)展的迫切需要。公共管理學(xué)者來自于行政學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政策分析、組織與管理理論(管理學(xué))等各個學(xué)科。公共管理學(xué)不僅是一種新的政府管理理論,而且也是一種新的政府管理模式。[2]86西方公共行政學(xué)的淵源來自于政治學(xué)、法學(xué)和財政學(xué)等學(xué)科,其思想基礎(chǔ)則是由伍德羅•威爾遜和馬克斯•韋伯等人所奠定的。[9]公共管理學(xué)的研究目的就是將管理從混亂和狹隘經(jīng)驗主義的現(xiàn)狀中解救出來,使之建立在堅實的科學(xué)理論基礎(chǔ)知識之上。[10]在新公共管理思想的影響之下,學(xué)術(shù)界對公共管理學(xué)科的認(rèn)知經(jīng)歷了從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變。新公共管理運動的興起意味著公共部門管理尤其是政府管理研究領(lǐng)域范式的轉(zhuǎn)變。[8]73新公共管理認(rèn)為,那些已經(jīng)和正在為私營部門所成功地運用著的管理方法,如績效管理、目標(biāo)管理、組織發(fā)展、人力資源開發(fā)等并非為私營部門所獨有,它們完全可以運用到公有部門的管理中。
首先,新公共管理改變了傳統(tǒng)公共模式下的政府與社會之間的關(guān)系,重新對政府職能及其與社會的關(guān)系進(jìn)行定位,即政府不再是高高在上、“自我服務(wù)”的官僚機構(gòu),政府公務(wù)人員應(yīng)該是負(fù)責(zé)任的“企業(yè)經(jīng)理和管理人員”,社會公眾則是提供政府稅收的“納稅人”和享受政府服務(wù)作為回報的“顧客”或“客戶”。政府服務(wù)應(yīng)以顧客為導(dǎo)向,應(yīng)增強對社會公眾需要的響應(yīng)力。其次,與傳統(tǒng)公共行政只計投入、不計產(chǎn)出不同,新公共管理更加重視政府活動的產(chǎn)出和結(jié)果,即重視提供公共服務(wù)的效率和質(zhì)量。最后,與傳統(tǒng)公共行政排斥私營部門管理方式不同,新公共管理強調(diào)政府廣泛采用私營部門成功的管理方法和手段(如成本—效益分析、全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理等)和競爭機制,取消公共服務(wù)供給的壟斷性,如“政府業(yè)務(wù)合同出租”、“競爭性招標(biāo)”等。[12]新公共管理理念轉(zhuǎn)向的改變,要求公共管理學(xué)科設(shè)置需要發(fā)生相應(yīng)的變化,公共管理學(xué)唯“行政學(xué)化”需要加以改變。政府不再是官僚機構(gòu),政府變成了顧客導(dǎo)向的政府;有企業(yè)家精神的政府;預(yù)防在先、治療為輔的有預(yù)見與前瞻思維的政府;從官僚層級制到參與及團(tuán)隊合作的分權(quán)的政府;通過市場杠桿進(jìn)行改革的市場導(dǎo)向的政府。[13]按照“新公共管理”理論所謂“產(chǎn)業(yè)型政府”的解釋,政府部門實質(zhì)上是一個特殊的產(chǎn)業(yè)部門。政府部門產(chǎn)生、存在和運轉(zhuǎn)的唯一理由,就在于它要生產(chǎn)或提供通過市場解決不了或解決得不能令人滿意的公共物品或服務(wù)。[14]新公共管理理念的興起,智識群體已經(jīng)意識到了公共管理學(xué)科設(shè)置需要加以改變,需要突破傳統(tǒng)公共行政學(xué)的局限,借助經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科拓寬學(xué)科視域,更好地服務(wù)于政府和公共管理部門。
三、新公共管理思想影響下的公共管理學(xué)科設(shè)置模式和支撐機制
公共管理學(xué)科雖然存在內(nèi)在的邏輯和規(guī)律,但由于中國公共管理歷史很短,各院校辦學(xué)的背景差別也很大,在尊重學(xué)科規(guī)范的前提下,也應(yīng)當(dāng)鼓勵各種不同模式的選擇和競爭。[15]將公共管理列為一級學(xué)科,是建立在公共管理知識具有相對獨立性基礎(chǔ)上的。雖然對知識進(jìn)行學(xué)科劃分是按照科學(xué)規(guī)律進(jìn)行的,但這并不能抹煞帶有一定主觀色彩。公共管理及其二級學(xué)科的確立,是對公共管理類知識進(jìn)行劃分的結(jié)果,同樣帶有主觀色彩。[16]目前,國內(nèi)不同類型的高校公共管理學(xué)科的設(shè)置存在一定的差別,難有統(tǒng)一的模式,結(jié)合國內(nèi)現(xiàn)狀,公共管理學(xué)科設(shè)置模式主要有四種。第一種模式以政治學(xué)(行政學(xué))為主要學(xué)科,設(shè)置相應(yīng)的學(xué)科和專業(yè)。在這個模式中,行政學(xué)成為公共管理學(xué)科的主要分支學(xué)科,其目標(biāo)指向直接為政府培養(yǎng)行政管理人才,政治傾向明顯。第二種模式以經(jīng)濟(jì)學(xué)為主要學(xué)科,設(shè)置相應(yīng)的學(xué)科和專業(yè)。在這種模式中,設(shè)置教育經(jīng)濟(jì)管理、政府經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè),將政府視作企業(yè)進(jìn)行運作,其目標(biāo)指向為政府等公共管理部門培養(yǎng)精于成本收益管理人才,績效傾向明顯。第三種模式以管理學(xué)為主要學(xué)科,設(shè)置相應(yīng)的學(xué)科和專業(yè)。在這種模式中,設(shè)置行政管理、公共管理、教育管理、土地資源管理等相應(yīng)專業(yè),其目標(biāo)指向為政府等公共管理部門培養(yǎng)應(yīng)用型的管理人才,政策傾向明顯。20世紀(jì),社會學(xué)只是社會科學(xué)中的剩余學(xué)科,未能對公共管理學(xué)科產(chǎn)生明顯影響。
第四種模式結(jié)合了政治學(xué)(行政學(xué))、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué),是以新公共管理思想為指引來設(shè)置學(xué)科和專業(yè)。在這種模式中可以設(shè)置行政管理、土地資源管理、信息資源管理、政治學(xué)和行政學(xué)、勞動與社會保障、教育經(jīng)濟(jì)管理、社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理,其目標(biāo)指向不僅將政府視為企業(yè),或?qū)⒄暈楣倭艡C器,抑或?qū)⒄暈楸粍庸芾頇C構(gòu)。在這種模式中,政府和其他公共管理部門,不僅具有政治傾向,同時具有績效傾向,還具有政策傾向和社會傾向。目前,國內(nèi)知名的綜合類高校正試行要么在碩士學(xué)科專業(yè)設(shè)置中體現(xiàn),要么在博士專業(yè)方向中體現(xiàn)。當(dāng)然,這些學(xué)科專業(yè)間的磨合還有很長一段路要走,學(xué)科間支撐機制的真正形成和良性運轉(zhuǎn)需要從理論到實踐,從理論,返回實踐的不斷驗正和修改才能得以完成。借助四大學(xué)科即政治學(xué)(行政學(xué))、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會學(xué)形成共同支撐公共管理學(xué)科體系設(shè)置,并形成支撐機制,這種支撐機制包括學(xué)科間融合機制和修正機制。在新公共管理思想影響之下,公共管理部門尤其是政府的主要目標(biāo)是成為管理績效和公正公平兼顧的部門。市場法則(經(jīng)濟(jì)學(xué))、對公管理(政治學(xué))、對私管理(管理學(xué))和結(jié)構(gòu)歸屬(社會學(xué))形成了公共管理學(xué)科相互間融合機制,并且各學(xué)科由此相應(yīng)衍生出來的公平正義、權(quán)力干擾、管理過程和合理分層四種特質(zhì),進(jìn)而形成了公共管理學(xué)科間的修正機制。
政治學(xué)和管理學(xué)分別有效區(qū)別了公共部門與私人部門,而將這兩個學(xué)科結(jié)合可以更好地將兩個學(xué)科的公私管理技術(shù)融于一體,同時管理學(xué)針對私的管理經(jīng)驗?zāi)苡行浹a政治學(xué)對公的管理不足。政治學(xué)的對公管理經(jīng)驗可以進(jìn)一步拓展管理學(xué)的管理視野。與此同時,經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場法則能促進(jìn)兩大學(xué)科的管理技術(shù)朝同一方向邁進(jìn)即效率,對私管理特別強調(diào)服務(wù)于市場的管理效率,但并非所有公共管理領(lǐng)域均以效率優(yōu)先。社會學(xué)強調(diào)結(jié)構(gòu)歸屬可以很好地將公共部門服務(wù)有效分配于社會群體,有效處理了公共管理部門內(nèi)部以及公共管理部門與外界溝通中的結(jié)構(gòu)關(guān)系。經(jīng)濟(jì)學(xué)將理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)帶入公共管理學(xué)之中,將公共服務(wù)中的消費者與提供者類比為一般市場中的消費者,但這里需要注意,公共服務(wù)的消費者不僅是消費者,而且還是享有社會權(quán)利的國民。社會學(xué)強調(diào)合理分層的關(guān)系,如果將消費者分層不當(dāng),則會造成管理績效低下甚至趨負(fù)現(xiàn)象,同時權(quán)力干擾也會帶來效率的低下,市場中的公平正義原則可以有效予以修正,合理分層則可以修正公平正義的無度。管理過程強調(diào)精細(xì)化與操作化,可以有效修正合理分層的方法與技術(shù),而權(quán)力干擾可以使管理過程服從于宏觀與整體戰(zhàn)略。這樣便形成了完成修正機制的循環(huán),有利于公共管理學(xué)科的完備及與實踐的銜接。毋庸置疑,公共管理作為一門在中國仍然十分年輕的學(xué)科,還需要注意的問題是,中國公共管理領(lǐng)域的研究應(yīng)當(dāng)密切結(jié)合中國改革與發(fā)展的實際,解決改革與發(fā)展中的重大現(xiàn)實問題;在實際研究中應(yīng)當(dāng)更多地采用規(guī)范的研究方法,并堅持客觀性和中立性,力爭超越簡單的觀察評述,揭示問題的本質(zhì),從而為中國政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的理論指導(dǎo)。
人是社會動物。人們從事的生產(chǎn)活動和社會活動都是集體進(jìn)行的，要組織和協(xié)調(diào)集體活動就需要管理。但是社會生產(chǎn)力水平直接影響到管理水平、管理范圍和管理的復(fù)雜程度，因而對管理學(xué)的發(fā)展也會產(chǎn)生影響。
在原始社會，生產(chǎn)力水平極其低下，當(dāng)時的管理水平也與之相適應(yīng)。隨著人類社會的不斷進(jìn)步，管理思想有了很大發(fā)展，如埃及的金字塔、古巴比倫國王漢穆拉比頒布的第一部法典、古羅馬建立的層次分明的中央集權(quán)帝國以及古中國的《孫子兵法》都閃現(xiàn)出了管理思想和管理方法的火花。18世紀(jì)中葉開始的產(chǎn)業(yè)革命，使社會生產(chǎn)力有了較大發(fā)展，管理思想也發(fā)生了一次深刻的革命，計劃、組織、控制等職能相繼產(chǎn)生。在這一期間，亞當(dāng)·斯密發(fā)表了他的代表作《國富論》，對管理思想的發(fā)展有著重大貢獻(xiàn)，他的分工理論為管理學(xué)的形成奠定了重要的理論根基。
進(jìn)入前工業(yè)社會，社會分工、分層及人們之間的社會關(guān)系和社會活動日趨復(fù)雜，資本主義國家中勞資雙方矛盾日趨突出，生產(chǎn)力水平也日趨提高，急需一套系統(tǒng)的管理理論和科學(xué)的管理方法與之適應(yīng)。盡管早期的管理思想有其科學(xué)的一面，但畢竟非常零散，沒有系統(tǒng)化，工廠主不可能完全認(rèn)識到怎樣進(jìn)行管理才能既解決勞資關(guān)系問題，又不減少所獲取的剩余價值。因此，如何改進(jìn)工廠和車間的管理成了迫切需要解決的問題。當(dāng)時，泰羅抱著解決勞資雙方矛盾的初衷，以追求經(jīng)濟(jì)利益為人類的基本需要這一經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，重點研究了企業(yè)內(nèi)部具體工作的作業(yè)效率，建立了一套企業(yè)管理理論 ———“ 科學(xué)管理 ——— 泰羅制 ” 。與此同時，法約爾把企業(yè)作為一個整體加以研究，系統(tǒng)地提出了十四條原則、五種管理職能，創(chuàng)立了組織管理理論。泰羅的科學(xué)管理理論與法約爾的組織管理理論，具有較強的系統(tǒng)性和理論性，使管理學(xué)體系初具雛形。
泰羅的科學(xué)管理論和方法在20世紀(jì)初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大作用，但要徹底解決提高勞動生產(chǎn)率的問題是不可能的。因此，一個專門研究人的因素、以達(dá)到調(diào)動人的積極性的學(xué)派 ——— 人際關(guān)系學(xué)派應(yīng)運而生。它超越了泰羅的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提出了社會人假設(shè)，為以后的行為科學(xué)學(xué)派奠定了基礎(chǔ)，成為科學(xué)管理向現(xiàn)代管理過渡的跳板。
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，生產(chǎn)力飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度迅速提高，市場不斷擴(kuò)大，企業(yè)競爭日趨激烈，這就要求管理水平不斷提高，以適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。因此，許多管理學(xué)者社會學(xué)家、心理學(xué)家積極從事管理研究，創(chuàng)立了許多新的管理理論，出現(xiàn)了管理學(xué)說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學(xué)派以 管理的關(guān)鍵在決策 ” 的思路，對社會人假設(shè)進(jìn)行了升華，提出決策人假設(shè)。
綜上所述，管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理三個階段，每一階段的思想理論都是前一階段的揚棄、修正，最終形成了系統(tǒng)的管理學(xué)體系。
二、管理學(xué)的發(fā)展趨勢是人類社會發(fā)展的必然結(jié)果。
管理學(xué)的實質(zhì)是探求外部環(huán)境、內(nèi)部條件與管理目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡，而人類社會總是由低級階段向高級階段發(fā)展，即管理主體的外部環(huán)境總是變化的。因此，為了尋求三者之間的平衡，管理學(xué)也必須動態(tài)地發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，特別是進(jìn)入21世紀(jì)的后工業(yè)社會，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，必將推動管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。從它的發(fā)展趨勢看，筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下三方面:
（一）管理學(xué)對人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人、社會人、決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。
早期管理思想中，把人當(dāng)作會說話的工具，認(rèn)為人總是好吃懶做，好逸惡勞，毫無責(zé)任心，麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱作X理論。
以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性，使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后，梅奧從 霍桑實驗 ” 中認(rèn)識到除了對經(jīng)濟(jì)利益的需求外，人們對社會和心理方面的需求也很重要，因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提出了社會人假設(shè)。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強化了社會人假設(shè)，其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設(shè)發(fā)展為一個精典而又精致的需求模型。
當(dāng)代管理學(xué)派中對人性的假設(shè)也猶如叢林，其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設(shè)。他認(rèn)為管理就是決策，并且在組織中，不同層次的員工都在做決策，所以都是決策人。
從馬斯洛的需求層次理論中可以看出，由于個人目的、個人偏好、個人利益的存在，人就會有多種需求。這些需求，會產(chǎn)生各種各樣的動機，因此引發(fā)出各種各樣的行為來滿足個人的自我發(fā)展、自我實現(xiàn)和自我完善的需要。在當(dāng)今社會人們受經(jīng)濟(jì)、政治、文化道德等方面的陶冶和洗禮，人性變得非常復(fù)雜，如果管理者不及時審時度勢，引入激勵機制與員工真誠合作，以滿足員工的需要，充分調(diào)動他們的潛能，組織效率就不可能真正提高。因此，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，管理學(xué)對人性的假設(shè)必將超越經(jīng)濟(jì)人、社會人、決策人假設(shè)，升華為復(fù)雜人假設(shè)。
（二）管理職能由計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制向信息職能延伸。
傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的管理職能，構(gòu)成了一個管理循環(huán)體系，使管理工作周而復(fù)始地進(jìn)行，每循環(huán)一次，管理水平就提高一級。但隨著全球經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程加快，缺乏信息滲透的管理工作將顯得蒼白無力，要么管理節(jié)奏跟不上，要么管理質(zhì)量得不到保證。因此，在管理工作中，強化信息職能，將是管理學(xué)發(fā)展的趨勢之一。其表現(xiàn)有三，首先，信息職能能革新企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)，使資源轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的生產(chǎn)率大幅度提高，并同時以不斷增加的柔性適應(yīng)市場需求結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)的快速變化。
其次，信息職能能促成管理系統(tǒng)的優(yōu)化，促進(jìn)組織的創(chuàng)新，使組織的績效不斷上升。信息職能能提高計劃與決策的科學(xué)性和及時性，成為信息時代企業(yè)生存、發(fā)展、競爭致勝的有力武器。
信息職能的引入，與傳統(tǒng)管理職能將構(gòu)成一種相互依存、相互促進(jìn)的管理職能系統(tǒng)。信息職能為傳統(tǒng)管理職能的發(fā)揮提供了全方位、全過程的信息，反過來，傳統(tǒng)管理職能又促使信息職能去開發(fā)、收集、處理、傳播、分配信息資源。
（三）管理學(xué)新的理論前提 ———“ 合工理論 ” 向傳統(tǒng)的分工理論提出了挑戰(zhàn)。
200年以前，亞當(dāng)·斯密以制造針為例論述了勞動分工的作用。而且，他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點，也成了后來的管理學(xué)家創(chuàng)建管理學(xué)的理論前提。確實勞動分工較大幅度地提高了勞動生產(chǎn)率，也有利于專業(yè)化和職能化管理。但是，這種理論發(fā)展到今天，負(fù)面效應(yīng)日益顯露出來。現(xiàn)代社會，一方面追求產(chǎn)品個性化，生產(chǎn)復(fù)雜化，企業(yè)經(jīng)營多元化，如果片面強調(diào)分工精細(xì)和專業(yè)化，則使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控越來越高，結(jié)果致使企業(yè)整體效率低下;同
泰羅的科學(xué)管理論和方法在20世紀(jì)初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大功能,但要徹底解決提高勞動生產(chǎn)率的新問題是不可能的。因此,一個專門探究人的因素、以達(dá)到調(diào)動人的積極性的學(xué)派———人際關(guān)系學(xué)派應(yīng)運而生。它超越了泰羅的經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會人假設(shè),為以后的行為科學(xué)學(xué)派奠定了基礎(chǔ),成為科學(xué)管理向現(xiàn)代管理過渡的跳板。
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,生產(chǎn)力飛速發(fā)展,生產(chǎn)社會化程度迅速提高,市場不斷擴(kuò)大,企業(yè)競爭日趨激烈,這就要求管理水平不斷提高,以適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。因此,許多管理學(xué)者社會學(xué)家、心理學(xué)家積極從事管理探究,創(chuàng)立了許多新的管理理論,出現(xiàn)了管理學(xué)說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學(xué)派以管理的關(guān)鍵在決策”的思路,對社會人假設(shè)進(jìn)行了升華,提出決策人假設(shè)。
綜上所述,管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理三個階段,每一階段的思想理論都是前一階段的揚棄、修正,最終形成了系統(tǒng)的管理學(xué)體系。
二、管理學(xué)的發(fā)展趨向是人類社會發(fā)展的必然結(jié)果。
管理學(xué)的實質(zhì)是探求外部環(huán)境、內(nèi)部條件和管理目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡,而人類社會總是由低級階段向高級階段發(fā)展,即管理主體的外部環(huán)境總是變化的。因此,為了尋求三者之間的平衡,管理學(xué)也必須動態(tài)地發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,非凡是進(jìn)入21世紀(jì)的后工業(yè)社會,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,必將推動管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。從它的發(fā)展趨向看,筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下三方面:
（一）管理學(xué)對人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人、社會人、決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。
早期管理思想中,把人當(dāng)作會說話的工具,認(rèn)為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責(zé)任心,麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱作X理論。
以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性,使管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后,梅奧從霍桑實驗”中熟悉到除了對經(jīng)濟(jì)利益的需求外,人們對社會和心理方面的需求也很重要,因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會人假設(shè)。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強化了社會人假設(shè),其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設(shè)發(fā)展為一個精典而又精致的需求模型。
當(dāng)代管理學(xué)派中對人性的假設(shè)也如同叢林,其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設(shè)。他認(rèn)為管理就是決策,并且在組織中,不同層次的員工都在做決策,所以都是決策人。
從馬斯洛的需求層次理論中可以看出,由于個人目的、個人偏好、個人利益的存在,人就會有多種需求。這些需求,會產(chǎn)生各種各樣的動機,因此引發(fā)出各種各樣的行為來滿足個人的自我發(fā)展、自我實現(xiàn)和自我完善的需要。在當(dāng)今社會人們受經(jīng)濟(jì)、政治、文化道德等方面的陶冶和洗禮,人性變得非常復(fù)雜,假如管理者不及時審時度勢,引入激勵機制和員工真誠合作,以滿足員工的需要,充分調(diào)動他們的潛能,組織效率就不可能真正提高。因此,隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,管理學(xué)對人性的假設(shè)必將超越經(jīng)濟(jì)人、社會人、決策人假設(shè),升華為復(fù)雜人假設(shè)。
（二）管理職能由計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制向信息職能延伸。
傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的管理職能,構(gòu)成了一個管理循環(huán)體系,使管理工作周而復(fù)始地進(jìn)行,每循環(huán)一次,管理水平就提高一級。但隨著全球經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程加快,缺乏信息滲透的管理工作將顯得蒼白無力,要么管理節(jié)奏跟不上,要么管理質(zhì)量得不到保證。因此,在管理工作中,強化信息職能,將是管理學(xué)發(fā)展的趨向之一。其表現(xiàn)有三,首先,信息職能能革新企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu),使資源轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的生產(chǎn)率大幅度提高,并同時以不斷增加的柔性適應(yīng)市場需求結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)的快速變化。
其次,信息職能能促成管理系統(tǒng)的優(yōu)化,促進(jìn)組織的創(chuàng)新,使組織的績效不斷上升。信息職能能提高計劃和決策的科學(xué)性和及時性,成為信息時代企業(yè)生存、發(fā)展、競爭致勝的有力武器。
信息職能的引入,和傳統(tǒng)管理職能將構(gòu)成一種相互依存、相互促進(jìn)的管理職能系統(tǒng)。信息職能為傳統(tǒng)管理職能的發(fā)揮提供了全方位、全過程的信息,反過來,傳統(tǒng)管理職能又促使信息職能去開發(fā)、收集、處理、傳播、分配信息資源。
（三）管理學(xué)新的理論前提———“合工理論”向傳統(tǒng)的分工理論提出了挑戰(zhàn)。
200年以前,亞當(dāng)·斯密以制造針為例論述了勞動分工的功能。而且,他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點,也成了后來的管理學(xué)家創(chuàng)建管理學(xué)的理論前提。確實勞動分工較大幅度地提高了勞動生產(chǎn)率,也有利于專業(yè)化和職能化管理。但是,這種理論發(fā)展到今天,負(fù)面效應(yīng)日益顯露出來。現(xiàn)代社會,一方面追求產(chǎn)品個性化,生產(chǎn)復(fù)雜化,企業(yè)經(jīng)營多元化,假如片面強調(diào)分工精細(xì)和專業(yè)化,則使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控越來越高,結(jié)果致使企業(yè)整體效率低下;同時,把人分成上下級關(guān)系的官僚體制,使人的積極性、主動性得不到充分發(fā)揮,相反腐蝕著人的精神,摧殘著人的身心健康,以至于走到了分工和協(xié)作原則初始動機的反面。另一方面,高科技的發(fā)展,非凡是計算機的普及運用,使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能。同時,和市場變化和高科技發(fā)展相對應(yīng)的是勞動力素質(zhì)大大提高,員工不再滿足于從事單調(diào)、簡單的
【關(guān)鍵詞】高校教育管理 以人為本 柔性管理 前景理論
新時期以來，高等教育得到了快速發(fā)展，也面臨新的挑戰(zhàn)，高校規(guī)模的擴(kuò)大、數(shù)量的增多都給高等教育管理提出了新課題。在大力提倡、探求并實施高等教育管理創(chuàng)新的今天，更新教育管理理念，應(yīng)該是高校管理者必須面對和思考的問題。
一、以人為本，增強凝聚力
《易經(jīng)》有“觀乎人文，以化成天下”的觀點，就是強調(diào)人文精神對人的教化和滋養(yǎng)，對人的精神境界的提升。可見，人文精神對人的價值的重視。這是源自于我們中國傳統(tǒng)文化的給養(yǎng)，也可以說是“以人為本”理念的根本。
“以人為本”是一種全新的管理理念，以其為內(nèi)核的現(xiàn)代管理思想最早發(fā)軔于西方企業(yè)管理中，管理者意識到一個企業(yè)的成功，不是產(chǎn)品的成功，也不是老板的成功，而是一個團(tuán)隊的成功。他們認(rèn)識到在管理中需要考慮員工的利益和需要，考慮如何增加員工的凝聚力。因此，在管理中，對人的尊重就成為一個重要的課題。
成功的教育必須關(guān)注人的精神世界，注重人的精神境界的提升，因此，現(xiàn)代大學(xué)最重要的辦學(xué)理念，就是“以人為本”。堅持“以人為本”，對于深化高教改革，促進(jìn)高教工作的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義，這既是一種價值判斷，也是一種方法論。
“以人為本”，首先要重視、尊重教師在高校建設(shè)中的作用，應(yīng)牢固樹立人才強校的辦學(xué)理念，做好人才的招攬和使用工作。應(yīng)該積極營造人盡其才的和諧環(huán)境，運用機制、法制等各種手段，引導(dǎo)發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。讓教師，尤其是業(yè)務(wù)精良的教師在參與辦學(xué)、治校和治學(xué)的各項工作中獲得更大的發(fā)展空間。“以人為本”的戰(zhàn)略，還應(yīng)營造一種管理者與被管理者相互理解的氛圍。有助于這種先進(jìn)的管理理念的有效實施和“以人為本”管理模式的形成。要實施民主管理和監(jiān)督，根據(jù)本校教學(xué)、師資和環(huán)境等特點制定出實事求是、切實可行的管理制度。以尊重和激勵充分調(diào)動廣大教師的積極性，使制度內(nèi)化為教師內(nèi)在的驅(qū)動力，這樣教師才能充分發(fā)揮自己的主觀能動性。積極參與到學(xué)校的建設(shè)中，形成凝聚力。
二、柔性管理。激發(fā)內(nèi)驅(qū)力
柔性管理是相對于剛性管理的一個概念，也是管理學(xué)中的新理念。剛性管理本質(zhì)上是一種“以規(guī)章制度為中心”的以外界約束力為主的管理。這種管理易流于專制性管理，把人約束成“革命的一塊磚”，不是強調(diào)工作適應(yīng)人，而是強制要求人去適應(yīng)工作，對人的忽視，使這種管理模式的不足之處日漸明顯，已難滿足現(xiàn)代管理的需要。而柔性管理是指在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強制方法，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X行為的一種“以人為中心”的管理。
美國心理學(xué)家馬斯洛的提出“需要層次論”，認(rèn)為人的各種需要是從低級的生理需要到較高級的社會需要分為五個層次：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要以及自我實現(xiàn)的需要。柔性管理富有情感性，以滿足教師的需要來激發(fā)和增強教師的內(nèi)驅(qū)力，來實現(xiàn)管理。
在高校教師這個高層次的人群中，五種需要都很明顯，尤其是高層次的需要，較其他群體顯得更重視。學(xué)校管理者，應(yīng)該主動、積極地滿足教師的合理需要，關(guān)心教師的生活，幫助解決生活中的困難，解決他們的后顧之憂，讓他們產(chǎn)生安全感。然后，關(guān)注和引領(lǐng)他們高層次的需要。心理學(xué)研究表明，人的低層次需要容易得到滿足，不具有長效的激勵作用，而高層次需要永遠(yuǎn)不會得到滿足，因而高層次需要具有長久的激勵作用。自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，指的是自己能充分發(fā)揮自身的潛能，實現(xiàn)自己的抱負(fù)和個人的目標(biāo)，同時不斷發(fā)展自己。使自己不斷成長的那些需要。因此，學(xué)校要為教師提供他們施展個人才華空間，創(chuàng)設(shè)各種學(xué)習(xí)條件和進(jìn)修機會，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，做到知人善任，使人盡其才。在滿足教職工的需要時，還要引導(dǎo)和發(fā)展教職工的高級需要，使個人的需要滿足同本單位的工作質(zhì)量、效率、集體榮譽、事業(yè)的進(jìn)步緊密地聯(lián)系起來。使教師安于、樂于工作和學(xué)習(xí)，這樣才能產(chǎn)生強大的內(nèi)驅(qū)力，變被動受剛性管理為主動參與柔性管理。老子的“無為而治”的管理思想與現(xiàn)代管理學(xué)中的柔性管理的理念可以互為闡釋。
當(dāng)然，我們也應(yīng)該注意到柔性管理中“人”的教育、引領(lǐng)和約束的問題，只有在教師需要時合理的，而不是被物質(zhì)污染了的時候，這種滿足才是可以實施的和有效的。所以，一味的、單純的柔性管理也是難施行的，需要剛性管理與柔性管理的相輔相成，剛?cè)嵯酀?jì)才是現(xiàn)代管理的應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。
三、前景理論，注重發(fā)展力
由心理學(xué)家和沃特斯提出的前景理論，是心理學(xué)研究應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)學(xué)的新成果，卡尼曼還因此獲得了2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。至今，前景理論的應(yīng)用研究還不廣泛，主要是作為行為金融學(xué)的理論基礎(chǔ)。現(xiàn)在，有人把這一理論也運用到管理之中，高校教育管理也可以借鑒前景理論，其中的“確定效應(yīng)”、“反射效應(yīng)”和“損失規(guī)避”等基本原理，對高校教育管理工作都有啟發(fā)和指導(dǎo)作用。
所謂確定效應(yīng)，就是在確定的好處和“賭一把”之間，做一個抉擇，多數(shù)人會選擇確定的好處。反射效應(yīng)是指當(dāng)一個人在面對兩種都損失的抉擇時，會激起他的冒險精神。而損失規(guī)避是說大多數(shù)人對損失和獲得的敏感程度不對稱，面對損失的痛苦感要大大超過面對獲得的快樂感。這三種原理，都解釋了人們行動決策的依據(jù)是行動的前景給人們帶來的心理感受。
之前，我們談到的以人為本和柔性管理理論，都強調(diào)了對人的重視，對如何激發(fā)教師的內(nèi)驅(qū)力，使其發(fā)揮主觀能動性問題上的作用。而前景理論可以應(yīng)用于建立激勵機制和創(chuàng)設(shè)教師職業(yè)發(fā)展空間，有利于更充分地調(diào)動教師的工作積極性。
我們重新審視馬斯洛提出的需要五層次，尤其是其中的安全需要，會發(fā)現(xiàn)與“確定效應(yīng)”和“反射效應(yīng)”有密切關(guān)系。滿足教師的需要，使其產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，也應(yīng)該是源于使其確定了他們的“好處”。簡而言之，教職工的固定工資與崗位獎金分別發(fā)放，一方面，固定工資差別不大，可作為生活的保障；另一方面。崗位獎金有基本線，再根據(jù)工作情況拉大差距。這樣，依據(jù)“確定效應(yīng)”與“反射效應(yīng)”建立的一種工資分配原則，會極大地調(diào)動教職工的工作積極性。不僅如此，高校還應(yīng)該重視精神利，這是指以滿足高校師生的精神文化需求而設(shè)置的精神利，其中，最核心的就是滿足教師的發(fā)展需要，如果這種需要不能得到滿足，那么“損失規(guī)避”的原理就會在教師工作態(tài)度或者去留選擇上明顯體現(xiàn)出來。高校管理者應(yīng)該明確地認(rèn)識到，高校師生個體的發(fā)展程度，決定著整個學(xué)校的發(fā)展水平，尤其是教師的發(fā)展，大學(xué)，非大樓之謂也，大師之謂也。所以，在高校教育管理中，著重建構(gòu)有利于個人充分發(fā)展的良好環(huán)境，當(dāng)然是一個不容忽視的重大問題。
在高校教育管理求創(chuàng)新，求實效的今天，我們應(yīng)該廣泛吸收其他領(lǐng)域的研究成果，結(jié)合我們這個時代高校教育管理工作的實際，更新我們的理念。這樣才會創(chuàng)新工作思路和工作方法，更好地推進(jìn)高校教育管理的現(xiàn)代化。
參考文獻(xiàn)：
（西藏民族學(xué)院財經(jīng)學(xué)院，咸陽712082；東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，南京 211189）
（The School of Finance and Economics of TUN，Xianyang 712082，China；
School of Economics & Management，Southeast University，Nanjing 211189，China）
摘要：本文基于行動者網(wǎng)絡(luò)理論對當(dāng)下信息技術(shù)和企業(yè)管理領(lǐng)域所聚焦的商業(yè)模式這一構(gòu)念進(jìn)行解構(gòu)分析，旨在為商業(yè)模式的價值塑造功能機制提供一個新的研究視角和分析范式。
Abstract： Based on the actor-network theory， this paper deconstructs and analyzes the concept of business model to provide a new perspective and analysis paradigm for analyzing the value reinvention mechanism of business model.
關(guān)鍵詞 ： 商業(yè)模式；價值重塑；行動者網(wǎng)絡(luò)理論
Key words： business model；value reinvention；actor-network theory
中圖分類號：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）18-0251-03
基金項目：藏民族學(xué)院青年學(xué)人培育計劃資助項目成果——商業(yè)模式對西藏動漫產(chǎn)品集成創(chuàng)新的情境調(diào)節(jié)機制研究（13myQP01）；國家民委科研項目——促進(jìn)西藏文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律保障研究（14XZZ003）；西藏文化傳承發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心資助。
作者簡介：趙毅（1982-），男，河北滄州人，西藏民族學(xué)院講師，東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在讀博士研究生，主要研究方向為商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新。
0 引言
商業(yè)模式這一概念興盛于上世紀(jì)90年代末期，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字信息等新興技術(shù)的出現(xiàn)，人們可以通過全新的方式來實現(xiàn)個人和組織的價值。商業(yè)模式首先得到廣泛認(rèn)知和運用的領(lǐng)域是在企業(yè)內(nèi)部及投資者之間，他們非常關(guān)注如何設(shè)計、構(gòu)建、創(chuàng)新和調(diào)整商業(yè)模式來讓企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值，并在財富創(chuàng)造過程中與多方利益相關(guān)者共享財富成果，即：價值創(chuàng)造與價值獲取（Zott & Amit，2011）。時至今日，這一概念已然成為當(dāng)下時代的
關(guān)鍵詞 ，被商界、政府、公眾、傳媒等密切關(guān)注。然而，當(dāng)下對商業(yè)模式的學(xué)術(shù)研究幾乎全部集中于技術(shù)工程領(lǐng)域和管理學(xué)領(lǐng)域，從社會學(xué)視角來分析商業(yè)模式在社會構(gòu)建方面的功能機制，尚屬空白。
商業(yè)模式本質(zhì)上反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的價值邏輯（Teece，2010），并向外部利益相關(guān)者傳遞著十分具有吸引力的客戶價值主張（Johnson，2008），例如：蘋果公司的電子娛樂產(chǎn)品集成了產(chǎn)品設(shè)計、功能、應(yīng)用程序、在線支付及多方參與一系列的價值主張于一體，呈現(xiàn)給客戶一個精美的解決方案。再比如，萬達(dá)集團(tuán)在國內(nèi)著力興建和打造的地標(biāo)性商圈——萬達(dá)商業(yè)廣場，則集成了購物、休閑、娛樂、餐飲、住宿于一體，描繪城市商業(yè)繁榮的標(biāo)志性景象，這一商機也被各大地產(chǎn)集團(tuán)紛紛效法，在全國各地呈現(xiàn)出更多的各具特色的商圈。還有充分的例證在向人們展示著全新的商業(yè)模式所帶來的全新的生活方式和思維方式轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變正在或?qū)⒁锩缘馗淖兩鐣w系的構(gòu)建，改變著人們對社會的感知、認(rèn)可及行為方式。
商業(yè)模式在新興技術(shù)商業(yè)化進(jìn)程中有著突出的地位，它遵循著對商業(yè)社會價值發(fā)掘、創(chuàng)造、傳遞和分配的型塑邏輯。然而，學(xué)術(shù)界在充分論證和辯駁技術(shù)對社會建構(gòu)的影響及重大意義時，往往忽視或淡化人類主觀能動地創(chuàng)新性地認(rèn)知和建構(gòu)社會體系這一歷史進(jìn)程，正是這一進(jìn)程賦予了客觀技術(shù)實體以社會屬性，進(jìn)一步地的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新過程也會被打上時代與社會的烙印。本文基于社會學(xué)領(lǐng)域中較受關(guān)注的行動者網(wǎng)絡(luò)理論對商業(yè)模式進(jìn)行分析、解構(gòu)其價值形塑的機理，為進(jìn)一步分析商業(yè)模式的價值功能調(diào)節(jié)機制提供一個新的研究視角和分析范式。
1 行動者網(wǎng)絡(luò)理論的思想
當(dāng)代科學(xué)知識社會學(xué)（Sociology of scientific Knowledge）的重要代表人物Michel Callon，Bruno Latour及John Law在基于大量的人類學(xué)、社會學(xué)及符號學(xué)領(lǐng)域的理論和實踐研究基礎(chǔ)上，逐步建立和完善了行動者網(wǎng)絡(luò)理論。該理論首先消解了在科學(xué)活動中主體——客體的二元認(rèn)知模式，提出“行動者（agent）”這一概念來強調(diào)人類與非人類都構(gòu)成廣義的社會構(gòu)建的積極參與者，進(jìn)一步提出“廣義對稱原則”來強化對參與者中自然因素和社會因素的平等地對稱性地處理（吳瑩等，2008）。同時，行動者構(gòu)成是異質(zhì)的（heterogeneous），人與非人因素在形成社會意義的認(rèn)知過程中是被對等看待，并在社會構(gòu)建過程中都扮演著積極地參與者角色（郭明哲，2008）。
行動者之間的聯(lián)結(jié)——“網(wǎng)絡(luò)”——是透過“轉(zhuǎn)譯”來進(jìn)行建構(gòu)的。轉(zhuǎn)譯（translation）強調(diào)一種對待行動者（包含傳統(tǒng)觀念下所有的主體和客體）的態(tài)度，在這種態(tài)度認(rèn)知下的行動者具備全新的利益、角色、機能和地位，并主動融入網(wǎng)絡(luò)，重新界定、設(shè)置和自我賦予意義。而“網(wǎng)絡(luò)”并非單純技術(shù)層面的實體網(wǎng)絡(luò)，而是強調(diào)一種通過轉(zhuǎn)譯所達(dá)成的描述聯(lián)結(jié)的方式，突出交互、流動、轉(zhuǎn)化的動態(tài)過程（郭明哲，2008）。轉(zhuǎn)譯的過程即是網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的過程。
因此，行動者網(wǎng)絡(luò)理論突出強調(diào)：在異質(zhì)行動者彼此相互聯(lián)系的過程中，通過轉(zhuǎn)譯過程形成網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)過程。運用行動者網(wǎng)絡(luò)理論分析特定問題的聚焦點則強調(diào)運用異質(zhì)成分構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的性態(tài)分析（展開，穩(wěn)定，合成）（Latout，2006）。
2 基于行動者網(wǎng)絡(luò)理論的商業(yè)模式解構(gòu)及其價值型塑機制分析
目前，在管理學(xué)界對商業(yè)模式的普遍研究較能一致性認(rèn)同它的價值創(chuàng)造和價值獲取功能，以及以Johnson為代表的學(xué)者所提出的四種相互依賴的要素（客戶價值主張，關(guān)鍵資源，關(guān)鍵流程，收益模式）所構(gòu)建的分析模板。在此，借助行動者網(wǎng)絡(luò)理論的分析框架來解構(gòu)商業(yè)模式的價值型塑機制。
2.1 行動者交互的價值發(fā)掘機制——結(jié)構(gòu)塑造效應(yīng)
Johnson等（2008）指出客戶價值主張包括三個元素：目標(biāo)顧客；客戶利益，要完成的工作即解決某個重要問題，或滿足目標(biāo)客戶的某項重要需求；提供物，即解決問題或滿足需求的一種產(chǎn)品或一項服務(wù)，它的內(nèi)涵不僅包括銷售的內(nèi)容，同時包括銷售的方式。在企業(yè)明確目標(biāo)顧客對象后，目標(biāo)顧客的數(shù)量結(jié)構(gòu)、空間領(lǐng)域，將影響企業(yè)對提供物的載體形式、覆蓋范圍、訴求響應(yīng)模式的設(shè)計規(guī)劃；客戶對象面臨的問題、需求特征及所處情境將影響企業(yè)對客戶利益的價值功能、附加價值、情感利益等方面的開發(fā)決策。
Sidorova和Sarker（2006）認(rèn)為基于某一問題的行動者都有自身的利益（interests）主張，并能說服其他行動者的利益與其產(chǎn)生共鳴而形成一個聯(lián)盟。當(dāng)這種說服的過程變得很有效果，那么行動者網(wǎng)絡(luò)就被構(gòu)建出來了。從這一觀點角度出發(fā)，恰恰說明客戶價值主張的型塑正是由多方參與者不斷加入、整合、調(diào)整和定型，從而凝練出一個極具吸引力的價值主張。
在構(gòu)建和傳遞客戶價值主張的過程中，對目標(biāo)顧客的界定和客戶利益的定位最終體現(xiàn)于企業(yè)對提供物的構(gòu)思上，它所呈現(xiàn)的價值效應(yīng)一方面吸引利益相關(guān)者的參與，另一方面對經(jīng)營環(huán)境有示范效應(yīng)。這種吸引、示范的綜合效應(yīng)稱為“結(jié)構(gòu)塑造效應(yīng)”，其表現(xiàn)之一為企業(yè)在價值創(chuàng)造和傳遞過程中取得更具優(yōu)勢的資源和流程，如蘋果公司推出MP3與iTune的捆綁模式，使其產(chǎn)品在開發(fā)過程中聚焦于產(chǎn)品實體和核心功能利益的對稱設(shè)計：MP3的功能擴(kuò)展和升級緊密聯(lián)系于iTune中為用戶提供的解決方案。同時，吸引了許多企業(yè)從事蘋果產(chǎn)品的附加價值開發(fā)（配件產(chǎn)品或嵌入游戲）。這種效應(yīng)的表現(xiàn)之二是向外界的輻射和示范效果。以蘋果品牌推廣的一系列產(chǎn)品使得蘋果公司本身、業(yè)務(wù)伙伴及其最終消費者共享唯一獨特的“蘋果文化”，產(chǎn)生出一種獨特的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
2.2 轉(zhuǎn)譯過程的價值創(chuàng)造和傳遞機制——技術(shù)與合作替代效應(yīng)
關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程，二者有機結(jié)合共同實現(xiàn)企業(yè)對目標(biāo)客戶的價值承諾。對關(guān)鍵資源的考察側(cè)重企業(yè)持有資源的特異性、獨占性，以及資源組織形式和企業(yè)對關(guān)鍵資源的維護(hù)活動；對關(guān)鍵流程的考察側(cè)重于企業(yè)關(guān)鍵流程活動所處價值鏈環(huán)節(jié)、企業(yè)與合作伙伴間交易關(guān)系深度、關(guān)鍵流程響應(yīng)市場需求的靈活性。這里，最好將商業(yè)模式的關(guān)鍵資源和流程這一構(gòu)成要素既設(shè)想成促進(jìn)（或阻礙）企業(yè)獲取關(guān)鍵資源的不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，又理解為嵌入網(wǎng)絡(luò)或結(jié)構(gòu)的資源特性。那么，關(guān)鍵的經(jīng)驗問題就變成：怎樣的相互兼容能夠促成流程與資源之間相互放大對方的價值特性。
資源和流程的結(jié)合方式在價值開發(fā)過程中呈現(xiàn)的技術(shù)替代效應(yīng)，以及在價值傳遞過程中呈現(xiàn)的合作替代效應(yīng)（李東等，2010）。前者主要實現(xiàn)價值開發(fā)的經(jīng)濟(jì)性，如有效節(jié)約資源和提升流程效率；后者在節(jié)省資源和提升效率的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了價值主張的利益空間，如參與到通信運營商體系下的資訊提供商。
2.3 網(wǎng)絡(luò)集成的價值分配機制——邊際收益效應(yīng)
關(guān)鍵資源和流程的有益整合是可能的：需要認(rèn)識到組織內(nèi)外所存在的各種結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)的特征（如：價值網(wǎng)絡(luò)、管理結(jié)構(gòu)、渠道網(wǎng)絡(luò)等）與嵌入結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)資源的性質(zhì)之間存在的分析差異（analytical distinction），進(jìn)而區(qū)分它們在形式和內(nèi)容上的差異。價值網(wǎng)絡(luò)與組織結(jié)構(gòu)反映的是企業(yè)對外和對內(nèi)運轉(zhuǎn)活動的結(jié)構(gòu)特性，而企業(yè)資源則更加強調(diào)在這個結(jié)構(gòu)體系上的內(nèi)容特性。結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是并行兼容、一同發(fā)揮作用的，因為它們關(guān)注價值開發(fā)和傳遞過程的不同維度。
成本結(jié)構(gòu)，在一定程度上取決于固定成本主導(dǎo)還是變動成本驅(qū)動。例如，公司以變動成本驅(qū)動其運營，那么相關(guān)變動成本因素的價格彈性是否被公司主導(dǎo)，將反映出企業(yè)對可變成本設(shè)施控制的可能性及能力大小。
收入模式，已經(jīng)超越簡單的數(shù)量價格乘積模式。首先考慮的是企業(yè)在提供物方面能夠控制和支配的利潤收入的高低水平，即企業(yè)獲利的價值邊際；其次，要考慮公司的定價策略是固定價格還是靈活定價，以及在各種價格水平下的銷量空間；第三，必須考慮公司有多個收入驅(qū)動點（如：公司的主要收入來源和形式是什么，或是通過外延產(chǎn)品收入盈利）。最后，涉及資源依賴性的企業(yè)，要考慮公司對原料、產(chǎn)品存貨的周轉(zhuǎn)，加速周轉(zhuǎn)同樣可以在既定的時間內(nèi)創(chuàng)造可觀的盈利（如：電子產(chǎn)品銷售領(lǐng)域）。
成本結(jié)構(gòu)和收入模式突顯出價值主張定位與資源流程的綜合作用結(jié)果。創(chuàng)造和傳遞的提供物是能夠為目標(biāo)顧客提供利益的價值載體，承載著成本和價格信息，二者之差即是企業(yè)的盈利邊際。既然是邊際收益，自然存在邊際收益的遞減和遞增兩種不同的效應(yīng)。前者表現(xiàn)為：規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，突破市場需求彈性后（彈性小于1）呈現(xiàn)的總收益隨銷售量增加而減少；后者表現(xiàn)為：在知識依賴型經(jīng)濟(jì)中，知識產(chǎn)品的使用呈遞增性質(zhì)，顧客對產(chǎn)品形成深度適應(yīng)性，以及消費者注意力鎖定于技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)，這三種原因促使消費者持續(xù)深入消費某一品牌的產(chǎn)品，強化領(lǐng)先生產(chǎn)者的市場優(yōu)勢，邊際收益遞增。斯萊沃斯基（2007）在其著作中向人們展示各種盈利模式特有的魅力，對盈利模式的創(chuàng)新、設(shè)計思路和重要原則給出深入的分析和豐富的案例。
企業(yè)在提供物開發(fā)過程中，隨著資源不斷融入到組織的流程體系內(nèi)，以及對流程結(jié)構(gòu)的動態(tài)調(diào)整，呈現(xiàn)出收入模式與成本結(jié)構(gòu)的互動調(diào)整。例如：在產(chǎn)品研發(fā)階段獲取到政府的科研基金資助以及在銷售環(huán)節(jié)能夠獲取到的市場補貼都將改變企業(yè)的既定成本結(jié)構(gòu)與收入模式；與業(yè)務(wù)伙伴展開的營銷活動會轉(zhuǎn)換成本支付方、調(diào)整成本分擔(dān)比例及收入分配比例。這些相關(guān)利益者參與的價值創(chuàng)造活動，其規(guī)則和方式可以納入到客戶價值主張當(dāng)中進(jìn)行分析，其展開的活動納入到關(guān)鍵資源和流程中進(jìn)行分析。
3 結(jié)論與啟示
本文基于行動者行為理論的分析架構(gòu)，解構(gòu)商業(yè)模式的基礎(chǔ)四要素，闡釋各要素是如何在行動者層面集結(jié)，轉(zhuǎn)譯成關(guān)鍵資源與流程交織的網(wǎng)絡(luò)，減少成本，增加收入的價值發(fā)掘、創(chuàng)造、傳遞和分配的型塑機制。從該視角出發(fā)，對管理學(xué)者和從事管理實踐的人士提供以下策略建議，希望有所啟示。
3.1 積極建立市場規(guī)則體系來構(gòu)建和強化行動者之間的交互機制
首先在客戶價值主張的結(jié)構(gòu)塑造上：一是對稱調(diào)節(jié)目標(biāo)顧客與客戶利益。企業(yè)對目標(biāo)市場的定位和規(guī)劃活動應(yīng)當(dāng)與對客戶對象需求特征的認(rèn)知密切聯(lián)系在一起。客戶需求特征（客戶問題及利益基點）應(yīng)當(dāng)能夠與顧客所處價值鏈環(huán)節(jié)及客戶規(guī)模（地域、容量、購買力）處于對稱調(diào)節(jié)的地位。二是構(gòu)思和設(shè)計提供物以有效創(chuàng)造客戶利益。企業(yè)在客戶價值創(chuàng)造的過程中密切關(guān)注價值載體（產(chǎn)品或服務(wù)）形式的開發(fā)，以及與目標(biāo)顧客保持緊密聯(lián)系以持續(xù)建立有效的互動模式。
其次在關(guān)鍵資源和流程的技術(shù)替代和合作上：企業(yè)所控制的資源與企業(yè)賴以為客戶提供價值并取得盈利的價值流程之間應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)良性的兼容互動。一是關(guān)注資源的特異性和流程的通暢性。二是強化資源和流程之間的兼容關(guān)系。企業(yè)控制的相關(guān)資源與其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程是相互兼容和嵌套的。三是突出資源的價值定位與流程再造的重要性。在一開始企業(yè)管理人員就要為已經(jīng)構(gòu)建的客戶價值設(shè)計一整套邏輯嚴(yán)密的資源和流程體系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注資源的價值定位（即：既定的資源放置在什么位置上會更有利于釋放資源的潛在價值）以及對流程驅(qū)動的管理（常規(guī)管理中，適時對流程進(jìn)行修正、調(diào)適，改進(jìn)流程的設(shè)置和運行，以增強流程的適應(yīng)性）。當(dāng)然，存在顛覆整個流程體系的可能，屆時企業(yè)將面臨流程和能力體系的再造。
最后在盈利模式的邊際收益釋放上：一是統(tǒng)籌設(shè)計收入模式并優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。借助設(shè)計與關(guān)鍵資源和流程相契合的收入方式并進(jìn)行有效地收款循環(huán)管控，那么，能夠有效地促進(jìn)企業(yè)銷售收益的增加，或是節(jié)約成本開支和加速資本周轉(zhuǎn)。二是控制盈利邊際、提升獲利預(yù)期。當(dāng)成本結(jié)構(gòu)和收入模式發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變時，都會促成企業(yè)對盈利預(yù)期的重新思考，進(jìn)而會帶來對盈利邊際的重新調(diào)整和設(shè)計，這也反向促成對成本結(jié)構(gòu)和收入模式的深入調(diào)節(jié)。
3.2 構(gòu)建各行動者之間互動傳導(dǎo)聯(lián)系，推動積極的價值效應(yīng)
首先是穩(wěn)定調(diào)節(jié)各行動者之間的對稱關(guān)聯(lián)性。目的是希望企業(yè)能夠密切關(guān)注內(nèi)部在價值定位、創(chuàng)造、傳遞和實現(xiàn)等各個環(huán)節(jié)的活動之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性。本研究建議對構(gòu)成要素之間的互動關(guān)系應(yīng)當(dāng)理性而謹(jǐn)慎地“微調(diào)（fine turning）”，前提是，企業(yè)僅考慮對現(xiàn)有商業(yè)模式功能的改進(jìn)和潛能釋放，或在既有商業(yè)模式基礎(chǔ)上考慮企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并非企業(yè)生死存亡時的“顛覆”突破。
其次是轉(zhuǎn)譯的著力點——行動者自身利益定位。一是精確聚焦，抓住產(chǎn)生戰(zhàn)略效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施以策略；二是有效預(yù)期，對各價值效應(yīng)的認(rèn)知上升到操作層面后，企業(yè)能夠形成對各效應(yīng)的結(jié)果形成理性預(yù)期，從而降低整體革新的不確定性。
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【關(guān)鍵詞】 學(xué)校管理 校長素養(yǎng) 教育科研
社會在發(fā)展，人類在進(jìn)步，特別是當(dāng)今社會科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，強烈沖擊教育的改革與發(fā)展，人們不再為物質(zhì)生活過多的奔波勞碌，而是強烈追求精神上的滿足，情感上的愉悅，一句話，人們的思維層面已從物性上升到理性，形成了一種潛在的人文素質(zhì)。有位教師專家說過：成功校長管理學(xué)校水平的高低，取決于校長管理學(xué)校的能力的大小。成功校長駕馭一所學(xué)校，其目標(biāo)應(yīng)使學(xué)校適應(yīng)社會發(fā)展的需要，造就出一支優(yōu)秀的教師隊伍，培養(yǎng)出合格的學(xué)生，達(dá)到學(xué)校預(yù)期發(fā)展的目標(biāo)。如果一個校長能“知彼知己”、“察古知今”，便能“百戰(zhàn)不殆”、“鑒往知來”。校長是學(xué)校的中心，是全校師生的垂范，綜合素質(zhì)強的校長能使學(xué)生產(chǎn)生凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。當(dāng)今社會不需“教書匠”，而需要學(xué)者型的教師，需要教師的科研能力來提高學(xué)校的知名度和學(xué)校的品位，而校長的科研能力是調(diào)動教師科研興趣的重要因素。因此，筆者認(rèn)為，科研能力是校長管理學(xué)校的必要條件。
教育的改革與深化，要求校長必須成為教育科學(xué)研究的帶頭人，校長必須提高自己的教育科研素養(yǎng)，使自己逐步成為科研型校長，這不僅對校長順利開展教育科學(xué)研究話動是必不可少的，而且也是管理學(xué)校的必要條件之一。
1.校長具備教育科研素養(yǎng)的重要性
校長的教育科研素養(yǎng)，即校長進(jìn)行教育科學(xué)研究時在道德、理論、能力等方面所應(yīng)當(dāng)達(dá)到的基本要求。校長的教育科研素養(yǎng)，是在教學(xué)實踐中逐漸形成并不斷得到提高的，不同的校長具有不同的個性差別，但都離不開科學(xué)的教育理論的學(xué)習(xí)，離不開教育教學(xué)及管理實踐，離不開教學(xué)研究，校長勤勵刻苦，篤志辦學(xué)，將管理與教研有機結(jié)合起來，無形中就提高了教研素養(yǎng)。可見，教育科研素養(yǎng)是校長成熟程度高低的重要標(biāo)志，有人說：有什么樣的校長就有什么樣的學(xué)校。一句話，校長的素質(zhì)就是學(xué)校的晴雨表。
2.校長教育科研素養(yǎng)的特征
2.1 內(nèi)隱性。一般情況下，人的素養(yǎng)是以“內(nèi)隱”的形態(tài)存在于人類個體的潛在能量之中，校長的教育科研素養(yǎng)實際上就是校長進(jìn)行教育科研的一種潛在能力。一個人的素養(yǎng)高低，常常有意無意不自覺的外顯，不可能“隱而不露”，更不可能“緊鎖深宮”，總要通過一定的方式顯示出來，實現(xiàn)由潛在向現(xiàn)實的轉(zhuǎn)化，年長月久，便形成個性特色――即校長特質(zhì)。
2.2 穩(wěn)定性。俗話說：“江山易改，本性難移”，個性一旦形成，則具有相對穩(wěn)定性。校長的教育科研素養(yǎng)是在長期的理論學(xué)習(xí)、教育教學(xué)管理實踐及教育科學(xué)研究中逐步形成的，它是不斷內(nèi)化的結(jié)果。因此，教育科研素養(yǎng)一徑形成，就不會輕易喪失，而在持久的教育教學(xué)特別是在教育科研實踐中不斷得到強化和提高，從而具有較強的穩(wěn)定性。
教育科研素養(yǎng)的穩(wěn)定性是發(fā)展性的基礎(chǔ)，教育科研素養(yǎng)逐步發(fā)展與提高的過程，也是不斷積累的過程，唯有積累，才備能源，方能發(fā)展，穩(wěn)定性與發(fā)展性，在校長的教育教學(xué)、管理實踐和教研實踐中得到了有機的統(tǒng)一。
2.3 實踐性。實踐是人類有目的地認(rèn)識社會，改造現(xiàn)實，探索世界的社會活動，教育科研是以教育對象為研究對象，以教育對象身心發(fā)展為基礎(chǔ)進(jìn)行的探知活動，屬于探索現(xiàn)實世界未知領(lǐng)域的客觀實踐。離開了教育科學(xué)研究實踐，校長的教育科研素養(yǎng)，不但難以形成、發(fā)展和提高，而且也難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此，校長教育科研的實踐是校長教育科研素養(yǎng)的源泉和生命力。
2.4 創(chuàng)新性。《面向2l世紀(jì)教育振興行動計劃》提出：“實施‘跨世紀(jì)素質(zhì)教育工程’，整體推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高國民素質(zhì)和民族創(chuàng)新精神”。因此，我們要把培養(yǎng)高素質(zhì)人才，尤其是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新能力擺到突出位置。面對新世紀(jì)的要求，校長在教育科研上要帶頭進(jìn)行創(chuàng)新實踐，明確育人目標(biāo)，擺正教育理念．有具體的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)要求，辦出自己的特色，積極營造歡樂、和諧、寬松的教研環(huán)境，帶頭探索創(chuàng)新，鼓勵教師積極投入教育改革，協(xié)助教師排除教育科研過程中遇到的各種障礙，培養(yǎng)一支科研型的教師隊伍，以適應(yīng)新世紀(jì)教育發(fā)展的需要。可見，校長的教育科研創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力是學(xué)校教研工作的指南針。
3.校長教育科研素養(yǎng)的具體表現(xiàn)
3.1 教育科研理論素養(yǎng)。校長要加強理論學(xué)習(xí)，包括教育學(xué)、心理學(xué)以及教育管理學(xué)、教育心理學(xué)、教育統(tǒng)計學(xué)、教育經(jīng)驗學(xué)、教育文化學(xué)等，提高理論素養(yǎng)，便于指導(dǎo)工作實踐。此外，還要掌握教育科研方法，對教育科研的對象、過程、方法乃至成果，要有特定的研究規(guī)范和要求，保證教育科研的規(guī)范性、科學(xué)性和有效性。
3.2 教育科研能力素養(yǎng)。有人說，領(lǐng)導(dǎo)的眼睛既是“放大鏡”，又是“顯微鏡”，有些東西應(yīng)該“視而不見”，有些工作應(yīng)該“明察秋毫”。校長要有發(fā)現(xiàn)問題的能力，對學(xué)校教學(xué)工作中的每一個課題要有預(yù)見性，超前發(fā)現(xiàn)，方能規(guī)范管理。校長要有組織科研能力，有目的地配備教師和培養(yǎng)骨干，造就一支“英勇善戰(zhàn)”的科研隊伍。校長要有信息處理能力，包括信息獲取、識別、分類、編碼，并及時評估，作出決策。校長要有開拓創(chuàng)新能力，努力做到“前無古人”“后無來者”努力探索新領(lǐng)域，探索新模式。校長要有文字表達(dá)能力，將潛心研究的新認(rèn)識、新思想、新辦法等訴諸文字，寫成教研報告或科研論文，更好地指導(dǎo)學(xué)校的教育科研工作。
關(guān)鍵詞：當(dāng)代中國；藝術(shù)學(xué)；藝術(shù)學(xué)理論；藝術(shù)管理；學(xué)科建設(shè)；人才培養(yǎng)
中圖分類號：J0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
一、“藝術(shù)學(xué)理論”學(xué)科設(shè)置與“藝術(shù)管理”研究現(xiàn)狀
“藝術(shù)學(xué)理論”最初的雛形是作為二級學(xué)科的“藝術(shù)學(xué)”，其第一個碩士點與博士點分別于1996年、1998年在東南大學(xué)藝術(shù)學(xué)系（南京）建立。而早在1994年，張道一先生就在《應(yīng)該建立“藝術(shù)學(xué)”》一文中提出了一個龐大的關(guān)于藝術(shù)學(xué)學(xué)科體系的構(gòu)想，后被他提煉為“藝術(shù)學(xué)之經(jīng)緯”，認(rèn)為“藝術(shù)學(xué)”主要應(yīng)該研究藝術(shù)原理、藝術(shù)史、藝術(shù)美學(xué)、藝術(shù)評論、藝術(shù)分類學(xué)、比較藝術(shù)學(xué)、藝術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、藝術(shù)教育學(xué)、民藝學(xué)、藝術(shù)文獻(xiàn)學(xué)等十大分支學(xué)科[1]。藝術(shù)學(xué)升格為學(xué)科門類后，關(guān)于其下屬學(xué)科如何設(shè)置的問題，學(xué)者們在各自領(lǐng)域展開了積極的探索和討論。就藝術(shù)學(xué)理論這個一級學(xué)科而言，存在的爭議更大一些。如東南大學(xué)凌繼堯教授提出藝術(shù)學(xué)理論至少要研究“藝術(shù)理論”、“藝術(shù)史”、“藝術(shù)批評”、“藝術(shù)管理和藝術(shù)創(chuàng)意”四個領(lǐng)域[2]；李倍雷教授則認(rèn)為二級學(xué)科至少包括藝術(shù)原理、藝術(shù)史、藝術(shù)批評、比較藝術(shù)學(xué)[3]；北京師范大學(xué)教授梁玖提出與張道一先生比較接近的“十大子學(xué)科”[4]；杭州師范大學(xué)李榮有教授主張暫僅設(shè)置藝術(shù)基礎(chǔ)理論、藝術(shù)應(yīng)用理論兩個二級學(xué)科，以及相關(guān)三級學(xué)科專業(yè)方向群[5]；山東藝術(shù)學(xué)院李丕宇教授提出藝術(shù)學(xué)、藝術(shù)史、藝術(shù)管理與經(jīng)營、藝術(shù)文博與保護(hù)等四大系類專業(yè)體系[6]；此外，還有任也韻提出的構(gòu)建“藝術(shù)學(xué)理論”學(xué)科的“三環(huán)學(xué)科框架”，即確立藝術(shù)學(xué)原理、學(xué)科藝術(shù)學(xué)、生態(tài)藝術(shù)學(xué)三個基本框架學(xué)科類型[7]，等等。
從以上幾位學(xué)者的觀點來看，藝術(shù)學(xué)理論在二級學(xué)科設(shè)定上并沒有一個明確可參考的標(biāo)準(zhǔn)，與藝術(shù)學(xué)門類下其他四個一級學(xué)科（音樂與舞蹈學(xué)、戲劇與影視學(xué)、美術(shù)學(xué)、設(shè)計學(xué)）相比，指向性較為模糊。截止2013年11月底統(tǒng)計，2013年度全國高校及科研院所具有藝術(shù)學(xué)理論一級學(xué)科博士學(xué)位授權(quán)點的單位有20個，碩士學(xué)位授權(quán)點的單位有69個 [8]，但二級學(xué)科的設(shè)置五花八門，大致可分為三類：第一類是綜合性大學(xué)，如北京大學(xué)、東南大學(xué)等，它們在學(xué)科設(shè)置上綜合性較強，堅持“少而精”，主要涵蓋藝術(shù)史論、藝術(shù)文化學(xué)、藝術(shù)批評學(xué)、藝術(shù)管理學(xué)等；第二類是綜合性的藝術(shù)院校，它們在學(xué)科設(shè)置上的特色為“寬而泛”，除了傳統(tǒng)性的藝術(shù)學(xué)理論研究之外，還特別注重本土特色，如山東藝術(shù)學(xué)院關(guān)注文化遺產(chǎn)齊魯文化研究，中國藝術(shù)研究院關(guān)注紅樓夢與中國古代小說研究，遼寧藝術(shù)學(xué)院關(guān)注東北亞音樂舞蹈文化研究等；第三類是以某一門類藝術(shù)為主的專業(yè)院校，這一類院校在學(xué)科設(shè)置上偏重門類藝術(shù)的理論研究和應(yīng)用，如中央戲劇學(xué)院在藝術(shù)學(xué)理論下設(shè)戲劇學(xué)、西方戲劇史論、中國戲曲史論等研究；北京電影學(xué)院注重綜合媒體技術(shù)、新媒體藝術(shù)等研究，北京服裝學(xué)院注重服裝史論與風(fēng)格、中外服飾文化研究等。
由此可以看出，當(dāng)前擁有藝術(shù)學(xué)理論一級學(xué)科碩士點或博士點的單位在二級學(xué)科設(shè)置上顯示出較強的初創(chuàng)性、成長性、延展性和包容性，同時還具有探索性和地域性。而作為其中研究方向之一的“藝術(shù)管理”則處于一種較為尷尬的處境。
首先，只有不到35%的院校承認(rèn)或開設(shè)藝術(shù)管理相關(guān)研究方向，其中除北京大學(xué)、中國傳媒大學(xué)、中國藝術(shù)研究院、南京藝術(shù)學(xué)院、山東藝術(shù)學(xué)院、東南大學(xué)等綜合（藝術(shù)）院校相對較為成熟之外，其他院校更像是“附帶”開設(shè)。由此看出，盡管凌繼堯教授把“藝術(shù)管理和藝術(shù)創(chuàng)意”研究放到一個比較高的位置，但它從屬于藝術(shù)學(xué)理論尚未為大多數(shù)人所信服。
其次，已開設(shè)藝術(shù)管理相關(guān)研究的院校在涉及具體方向上，幾乎是自主性的嘗試，其中不排除為擴(kuò)大自己學(xué)科點數(shù)量而盲目跟風(fēng)的可能，以致在整個學(xué)科體系建設(shè)上缺乏經(jīng)驗，出現(xiàn)“東拼西湊”的現(xiàn)象。
再次，有學(xué)者指出藝術(shù)學(xué)理論研究指向必須是對一般規(guī)律的揭示。但這樣一來，藝術(shù)管理研究就存在被邊緣化的危險，因為它更偏向?qū)λ囆g(shù)的管理和應(yīng)用，與藝術(shù)學(xué)理論指向一般的原則似乎很難契合。所以我們經(jīng)常看到，即使許多院校開設(shè)的“藝術(shù)管理”相關(guān)研究方向一致，卻有可能分屬不同學(xué)科（如藝術(shù)學(xué)、文學(xué)、管理學(xué)等）或不同學(xué)院，因為更多學(xué)者認(rèn)為，藝術(shù)管理只是眾多交叉學(xué)科和分支學(xué)科群體中的一員。
二、藝術(shù)管理研究學(xué)科的內(nèi)在困境分析
（一）藝術(shù)管理研究的學(xué)科歸屬問題
藝術(shù)管理研究雖融合了藝術(shù)學(xué)和管理學(xué)兩大學(xué)科領(lǐng)域，但其研究重心和目標(biāo)歸屬應(yīng)有所側(cè)重，否則在藝術(shù)學(xué)和管理學(xué)這兩大社會科學(xué)范疇內(nèi)就容易引起“爭議”。藝術(shù)管理的最初雛形是“文化藝術(shù)事業(yè)管理”專業(yè)，早期（1992年）只在國內(nèi)少數(shù)幾所院校設(shè)置，是以文化統(tǒng)籌藝術(shù)的概念，屬于現(xiàn)代藝術(shù)管理意義上公益性的一部分。在1993年專業(yè)目錄中，曾設(shè)有獨立的“文化藝術(shù)事業(yè)管理”專業(yè)，僅僅是劃入本科專業(yè)目錄，也沒有高一級的其他二級學(xué)科，但基本還是屬于藝術(shù)學(xué)類之下。隨后，教育部修訂了專業(yè)目錄，并于1998年第一次將管理類設(shè)置為學(xué)科及專業(yè)門類，在相關(guān)學(xué)科及專業(yè)設(shè)置中，公共管理類被列為一級學(xué)科，并且，可授予管理學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)或醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位的“公共事業(yè)管理”被列為其中專業(yè)之一。由此，有些院校將“文化藝術(shù)事業(yè)管理”納入到“公共事業(yè)管理”名下并開設(shè)相關(guān)專業(yè)。但與此同時，更多的藝術(shù)院校照樣在“藝術(shù)學(xué)”下自辦“藝術(shù)管理”相關(guān)專業(yè)，其理由是，管理只是服務(wù)藝術(shù)的一種工具和手段，藝術(shù)管理最終解決的還是藝術(shù)自身的發(fā)展問題；而相反觀點認(rèn)為，藝術(shù)管理只是管理學(xué)的一個研究分支，是管理在藝術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用和研究，甚至認(rèn)為，違背管理學(xué)一般原理與方法的藝術(shù)管理是一種“偽管理”[9]。2012年，教育部對本科專業(yè)目錄進(jìn)行了第四次修訂，新增了藝術(shù)學(xué)門類，但是仍未設(shè)置“藝術(shù)管理專業(yè)”，只在藝術(shù)學(xué)下開設(shè)了“藝術(shù)學(xué)理論類”專業(yè)，而與藝術(shù)管理更為接近的“文化產(chǎn)業(yè)管理”（可授管理學(xué)或藝術(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位）則設(shè)在了管理學(xué)工商管理類下。這導(dǎo)致許多高校在碩士、博士點建設(shè)過程中，涉及“藝術(shù)管理”方向的相關(guān)研究呈現(xiàn)出“各自為政”的局面。盡管如此，將“藝術(shù)管理”主要置于藝術(shù)學(xué)學(xué)科進(jìn)行研究與人才培養(yǎng)仍是我國目前的主要做法。
（二）藝術(shù)管理研究的研究對象問題
關(guān)于“藝術(shù)管理”研究對象的界定，董峰對上世紀(jì)80年代以來各學(xué)者的觀點做了比較細(xì)致的梳理，認(rèn)為對藝術(shù)管理研究對象上的探討大致包括“藝術(shù)管理規(guī)律說”、“藝術(shù)管理現(xiàn)象說”、“藝術(shù)管理問題說”，并提出藝術(shù)管理研究的“直接的和主要的對象是藝術(shù)組織及其活動”[10]的觀點。王希俊、李精明兩位學(xué)者在其基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提煉出三種觀點：一是認(rèn)為藝術(shù)或者藝術(shù)活動是藝術(shù)管理研究的對象；二是認(rèn)為藝術(shù)管理活動及其規(guī)律是藝術(shù)管理研究的對象；三是認(rèn)為藝術(shù)組織及其活動是藝術(shù)管理研究的對象。[11]但在他們看來，單純把藝術(shù)作為藝術(shù)管理研究的對象與藝術(shù)理論、藝術(shù)史、藝術(shù)批評的研究重復(fù)太大，違背了獨特性原則，而把藝術(shù)管理活動及其規(guī)律作為藝術(shù)管理研究的對象又過于抽象、復(fù)雜和難辨，具有不合理性。兩位學(xué)者同時提出與董峰相一致的結(jié)論，即認(rèn)為藝術(shù)組織及其活動是藝術(shù)管理學(xué)的研究對象。另外，田川流在其著作《藝術(shù)管理學(xué)概論》中也把“藝術(shù)活動以及藝術(shù)生產(chǎn)相關(guān)的領(lǐng)域和部門”作為藝術(shù)管理客體與對象[12]。顯然，目前相關(guān)學(xué)者都試圖對藝術(shù)管理研究的對象做一個界定，并且隨著時間的推移和學(xué)術(shù)界的努力，逐漸有了較為一致的看法。然而，隨著藝術(shù)管理研究的外延不斷擴(kuò)大，藝術(shù)主體和客體的多元化趨勢以及新的交叉學(xué)科滲透，將使藝術(shù)管理的研究對象問題再次陷入爭論的局面。而作為藝術(shù)學(xué)理論下二級學(xué)科的藝術(shù)管理，其研究對象還必須考慮到藝術(shù)學(xué)理論學(xué)科這一大的前提以及與其他并列二級學(xué)科的關(guān)系。所以，關(guān)于藝術(shù)管理研究的研究對象問題，還有待學(xué)術(shù)界做出進(jìn)一步探索。
（三）藝術(shù)管理研究的人才培養(yǎng)問題
早在藝術(shù)學(xué)升格為學(xué)科門類之前，作為二級學(xué)科的“藝術(shù)學(xué)”人才培養(yǎng)問題就一直存在。由于招生彈性大，各種專業(yè)的學(xué)生拼命往里擠，特別是長期受制于傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，大部分學(xué)生在藝術(shù)素養(yǎng)方面欠缺積累。藝術(shù)學(xué)升格為學(xué)科門類之后，藝術(shù)學(xué)面臨著教育資源體系的重新配置，搭建合理的藝術(shù)學(xué)學(xué)科框架體系的難題。而藝術(shù)管理在學(xué)科歸屬、研究對象上的問題延伸到人才培養(yǎng)上，直接表現(xiàn)為如何選擇生源、如何設(shè)置課程、如何配置教學(xué)資源以及如何促進(jìn)升學(xué)和就業(yè)等現(xiàn)實問題。目前藝術(shù)學(xué)理論一級學(xué)科的學(xué)科帶頭人和骨干教師很多來自文學(xué)、哲學(xué)等人文學(xué)科，本身背景就很復(fù)雜，而作為兼具理論性與實踐性的藝術(shù)管理，經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科滲透其中，也給人才培養(yǎng)帶來諸多挑戰(zhàn)。概而言之，在整個藝術(shù)管理研究的人才培養(yǎng)上，主要面臨以下幾個問題：一是生源方面，既需要交叉學(xué)科背景的入學(xué)要求，又要保證生源學(xué)科背景相對一致性，二者存在一定的內(nèi)在矛盾；二是課程設(shè)置方面，許多院校仍處于摸索階段，課程之間聯(lián)系不緊密，學(xué)科跨度大，難以構(gòu)成體系；三是教學(xué)資源方面，面臨著藝術(shù)學(xué)升格后師資、教材甚至硬件設(shè)施上的缺口，大部分院校在師資上滯后于招生工作，尤其缺乏具備藝術(shù)學(xué)和管理學(xué)學(xué)科背景且藝術(shù)管理經(jīng)驗豐富的教師；四是教學(xué)模式方面，傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)容易忽視學(xué)生在藝術(shù)管理上實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從而不利于復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
三、關(guān)于藝術(shù)管理研究方向建設(shè)的幾點看法
第一，藝術(shù)管理研究還應(yīng)該遵循一個大的前提，即藝術(shù)管理研究應(yīng)建構(gòu)在藝術(shù)學(xué)體系之下。
首先，藝術(shù)管理以“藝術(shù)”作為研究問題的出發(fā)點與歸宿點是沒有疑問的。如果僅僅將藝術(shù)管理作為管理學(xué)研究的一個分支，容易造成研究者對藝術(shù)特質(zhì)的忽視，游離于藝術(shù)類別之外而淪為對一般管理活動規(guī)律的揭示。從藝術(shù)生產(chǎn)的角度來看，藝術(shù)管理參與到整個“藝術(shù)創(chuàng)作―藝術(shù)作品―藝術(shù)接受”系統(tǒng)當(dāng)中，既有自己獨特的內(nèi)在規(guī)律性，又有著一定的外在約束力。尤其涉及到反映哲學(xué)、宗教、文化、道德、政治等意識形態(tài)的精神財富創(chuàng)造，一般管理的相關(guān)原理與實踐都不能生搬硬套。
其次，藝術(shù)管理研究的任務(wù)是對藝術(shù)管理的主體、客體進(jìn)行描述，從而揭示藝術(shù)管理活動的本質(zhì)和規(guī)律。藝術(shù)管理研究雖然不直接作用于藝術(shù)構(gòu)思和藝術(shù)創(chuàng)作，但落腳點仍然是對藝術(shù)生產(chǎn)的促進(jìn)，對藝術(shù)傳播的規(guī)范，對藝術(shù)市場的優(yōu)化和對藝術(shù)人才的發(fā)展，它與藝術(shù)學(xué)研究具有學(xué)科繼承性和邏輯一致性。相反，突出藝術(shù)管理研究的管理屬性，容易造成過分關(guān)注藝術(shù)管理的效用性、營利性和功利性，這和藝術(shù)的本質(zhì)與特征背道而馳。也就是說，藝術(shù)管理作為橫架在藝術(shù)生產(chǎn)主體與藝術(shù)接受主體之間的橋梁，只是服務(wù)于整個藝術(shù)生產(chǎn)活動的手段和工具。所以，盡管管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科下也開設(shè)了藝術(shù)管理研究，但相比之下，藝術(shù)學(xué)更有資格從事這項研究。
第二，在學(xué)科建設(shè)方面，我們需要厘清藝術(shù)管理研究內(nèi)外部邏輯關(guān)系。
從外部來看，藝術(shù)管理與文化管理、文化藝術(shù)管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)管理等多種管理形態(tài)出現(xiàn)并存的局面，學(xué)科之間交叉融合，各有側(cè)重，然而差異卻很小。在當(dāng)代語境下，文化產(chǎn)業(yè)管理、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)管理雖然注重經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，但同時也具有社會效應(yīng)。而文化管理、文化藝術(shù)管理如果不是從政策、體制等層面來表述，它們指的就是藝術(shù)管理，所以，在藝術(shù)學(xué)理論學(xué)科下，用“藝術(shù)管理”統(tǒng)籌這一類專業(yè)是合理的。
從內(nèi)部來看，藝術(shù)管理研究需要建立起比較合理的理論框架，即如何把握內(nèi)部學(xué)科之間的關(guān)系。目前，藝術(shù)管理研究指向了大大小小的不同具體研究方向，比如偏理論的藝術(shù)管理原理、藝術(shù)管理史等，偏應(yīng)用的藝術(shù)行銷、藝術(shù)傳播等，以及專門討論不同門類藝術(shù)的管理如影視藝術(shù)管理、劇院藝術(shù)管理、表演藝術(shù)管理、視覺藝術(shù)管理等，我們有必要對藝術(shù)管理研究體系進(jìn)行梳理。此外，在藝術(shù)管理研究尚未成熟之前，藝術(shù)管理的外延應(yīng)適當(dāng)縮小。學(xué)科擴(kuò)容是必然的，特別是在藝術(shù)學(xué)升格為學(xué)科門類之后，藝術(shù)管理作為融合性的交叉學(xué)科，藝術(shù)學(xué)、管理學(xué)以及一系列的相關(guān)學(xué)科如經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等為其擴(kuò)充研究領(lǐng)域提供了廣闊的天地。但是，從學(xué)科發(fā)展的合理角度來看，堅持一定的學(xué)科壁壘是有必要的，無節(jié)制甚至盲目性的擴(kuò)充不僅會導(dǎo)致藝術(shù)管理研究再次陷入學(xué)科歸屬爭論的泥淖，也會進(jìn)一步消解其存在的獨特性。
第三，在人才培養(yǎng)方面，應(yīng)注重學(xué)科意識培養(yǎng)，提高準(zhǔn)入門檻，突出藝術(shù)管理的實踐性質(zhì)，教學(xué)相長，師生共勉。
首先，相對明確的學(xué)科意識和問題意識既是對研究范圍的限定，也是避免研究對象空泛化和單一化的保證，這對于學(xué)科建設(shè)、研究范圍、課程設(shè)置、論文選題等均有重要意義，尤其在藝術(shù)學(xué)理論體系下，藝術(shù)管理研究還不能完全脫離理論的建構(gòu)。
其次，在師資和生源的選擇上，高校有必要適當(dāng)提高準(zhǔn)入門檻。就藝術(shù)管理而言，學(xué)生往往缺乏藝術(shù)理論方面的素養(yǎng)，教師則受限于管理實踐上的經(jīng)驗，所以在學(xué)科背景均較復(fù)雜的情況下，師生都應(yīng)該自覺通過不同的“補課”方式，加強藝術(shù)學(xué)理論素養(yǎng)和管理經(jīng)驗積累，完善知識結(jié)構(gòu)。目前，歐美許多高校在藝術(shù)管理研究生入學(xué)資格上普遍要求具有某一門藝術(shù)專長或管理才能，也正因為本科階段很難兼顧藝術(shù)和管理兩門課程體系，國外一些學(xué)者暫不主張在本科階段設(shè)立藝術(shù)管理相關(guān)專業(yè)，這種做法有其合理性。近年來，隨著文化產(chǎn)業(yè)的崛起，許多院校紛紛以此為契機開設(shè)相關(guān)專業(yè)，尤其是文化科技融合加速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)跨界融合催生出文化、傳媒、管理、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)、科技等跨學(xué)科研究，藝術(shù)管理研究應(yīng)順應(yīng)時代需求，突出其應(yīng)用性與復(fù)合性的學(xué)科特質(zhì)，更加注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。未來，“產(chǎn)學(xué)研”合作教育、“雙導(dǎo)師”制、學(xué)校與科研院所、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，文理互通跨校聯(lián)合、跨國交流等創(chuàng)新型人才培育模式或會在藝術(shù)管理研究領(lǐng)域得到推崇與實踐。（責(zé)任編輯：楚小慶）
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Dilemma and Outlet of Art Management Study viewed from Arts Theory
LI Feng-liang， ZONG Zu-pan
（Research Institution of Cultural Industry， Shenzhen University， Shenzhen， Guangdong 518060）
關(guān)鍵詞：管理學(xué)；管理要素；學(xué)生助理制度
中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）26-0011-02
管理學(xué)是什么？管理學(xué)是以有效手段對人力、物力、財力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的活動過程[1]。目前隨著高校規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校去行政化的逐漸推行，學(xué)生數(shù)量的激增和管理人員數(shù)量的減少這一矛盾成為影響高校學(xué)生管理、人才培養(yǎng)的重要因素。在輔導(dǎo)員相應(yīng)缺少的情況下，如何能夠?qū)崿F(xiàn)對學(xué)生的有效管理，是現(xiàn)代高校必須解決的問題之一。
學(xué)生助理制度正是在這樣的背景下應(yīng)運而生，并起著不可替代的作用。學(xué)生助理制度起源于19世紀(jì)90年代的美國，由于當(dāng)時學(xué)生數(shù)量激增，師資短缺，教學(xué)助理作為一種輔助的力量被引入到教師系列中并取得較好的效果[2]。目前高校學(xué)生助理制度已相對成熟，幾乎在各種崗位上都能見到學(xué)生助理的身影，比如學(xué)生工作助理、教學(xué)助理、圖書館助理、宿舍管理助理、辦公室行政助理等，那么如何深化和完善學(xué)生助理制度以提高學(xué)生工作水平，實現(xiàn)學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我提升是目前學(xué)生助理制度實施的核心內(nèi)容。而制定合理的學(xué)生助理制度后，如何實現(xiàn)對學(xué)生助理的有效管理，也正是我們想深入探究的問題。
談到管理，有些人認(rèn)為管理的過程如同種地，有付出就有收獲。工作不論大小，事事親力親為，只有這樣才能解決問題。可這種方式是否能稱為“管理”呢？筆者在剛從事學(xué)生工作時，考慮到學(xué)生助理的工作能力，只是交代給助理們一些簡單工作，大量工作由筆者親自完成，但結(jié)果怎樣？不但筆者忙得一塌糊涂，學(xué)生助理的工作熱情也受到影響，這樣的管理只能帶來兩個結(jié)果：一是毫無管理績效，二是浪費助理資源。
縱觀歷史，我們對比兩個例子：諸葛亮和唐僧。二人相比，諸葛亮的個人工作能力明顯優(yōu)于唐僧，但若論到管理才能，唐僧卻是技高一籌。諸葛亮在管理蜀漢時事事親力親為，雖兢兢業(yè)業(yè)、嘔心瀝血仍擋不住蜀漢的沒落。反之，唐僧雖看似無事，但卻對團(tuán)隊按能分配，充分利用各成員優(yōu)勢和資源，對成員采用引導(dǎo)、激勵、控制、評價等一些列目標(biāo)管理手段，整合團(tuán)隊完成“去西天取經(jīng)”的既定目標(biāo)[3]。
從上述例子中我們可以清楚地知道，管理學(xué)看似簡單卻又充滿科學(xué)性，實現(xiàn)有效管理必須從管理學(xué)要素入手[4]。下面借鑒管理學(xué)三要素（即核心、對象和目的）談一下如何對學(xué)生助理進(jìn)行管理的一些看法。
首先，管理學(xué)中管理核心是“人”。管理者不但需要將學(xué)院發(fā)展所需人才吸納、組織、融合，更需要明確“人才”優(yōu)勢，“選擇合適的人做合適的事”是完成目標(biāo)管理的重要手段。當(dāng)然，管理者必須足夠優(yōu)秀，將團(tuán)隊成員培養(yǎng)成高素質(zhì)人才也是管理者的重要任務(wù)。
在學(xué)生助理的管理工作中，針對“如何選擇合適的人做合適的事”，筆者認(rèn)為需把握以下原則：①使用德才兼?zhèn)涞娜耍缘聻橄龋@體現(xiàn)學(xué)院對人才的態(tài)度，也代表學(xué)院管理的導(dǎo)向；②依據(jù)學(xué)生的性格特點將每個人放在合適的位置上，這將決定學(xué)院管理的績效，也體現(xiàn)管理者本身的素質(zhì)和水平；③可以巧用性格怪異的天才，這往往是學(xué)院創(chuàng)新活動的突破點；④給助理授權(quán)應(yīng)具體而正式，通過標(biāo)明目標(biāo)、明確責(zé)任、設(shè)定時間、分配權(quán)利、結(jié)果驗收等過程完成信息傳遞；⑤提前做好前瞻性工作（如助理培訓(xùn)手冊），縮短學(xué)生助理的成長期，充分發(fā)揮助理的長處，敢于放手讓他們成長。
其次，管理學(xué)中管理對象是“事”。管理者需要充分調(diào)動各種資源滿足“管理核心”物質(zhì)和精神的需要。這既要求管理者能夠經(jīng)營“人”心，也要求管理者建立正確、明確的價值標(biāo)準(zhǔn)和獎懲體系，同時更要求管理者善于捕捉不同助理的心理特征和個性思想，參照助理的不同表現(xiàn)和需求，恰如其分地表達(dá)激勵，達(dá)到最佳效果。
管理者要想經(jīng)營“人”心，不僅需要增加個人魅力，同時需要注意多項細(xì)節(jié)。例如：①牢牢記住每位助理的名字，讓他們知道你在重視他們。②真誠關(guān)心學(xué)生助理的生活，了解他們的喜怒哀樂，傾聽他們的聲音，和他們一起分享快樂，分擔(dān)痛苦，并及時解決他們生活、學(xué)習(xí)甚至情感上的問題，讓助理感受到你的溫暖，有效提高工作的責(zé)任心。③學(xué)會容忍短處接受長處，給予學(xué)生助理成長空間，特別是學(xué)生助理工作犯錯的時候要保持冷靜和寬容。盡量不要讓助理凡事謹(jǐn)小慎微，如履薄冰，放手讓他們?nèi)プ觯o予寬容和信任才能贏得忠誠。④增加對學(xué)生助理的“心理收入”。一次熱情的擁抱，一次對工作成績的肯定，一次平等開放的溝通和交流，這些人性化的措施也正是中國式管理的精髓。⑤建立正確的獎懲制度，這是明確學(xué)院價值標(biāo)準(zhǔn)、樹立學(xué)生助理價值觀的重要手段。管理者既要守護(hù)好制度這條“高壓線”，對違反紀(jì)律的學(xué)生助理加以批評，又要注意不要損傷學(xué)生的面子和自尊。保持表揚和批評比例5：1，批評才能獲得效果。⑥善用“羅森塔爾”效應(yīng)，經(jīng)常告知學(xué)生助理你對他們的期望，使用適度的贊美和鼓勵，將增加學(xué)生的工作熱情和斗志。
最后，管理的目的是“快”。即管理者要以最快速度完成管理的預(yù)期目標(biāo)。那么當(dāng)管理者向?qū)W生助理布置某些任務(wù)時，如何能讓學(xué)生助理按照管理者意圖嚴(yán)格、高效的執(zhí)行實施，是達(dá)成管理目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。
管理者要提高學(xué)生助理的執(zhí)行力，首先必須樹立威信。《辭海》中說“有威則可畏，有信則樂從，凡欲服人者，必兼具威信”。針對90后學(xué)生助理自信又脆弱，個性張揚卻敏感這一特點，要求管理者盡量使用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力。管理者應(yīng)以身作則主動承擔(dān)，剛?cè)岵?jì)，給助理們清晰的目標(biāo)并實現(xiàn)定期督促和檢查。學(xué)生管理如同放風(fēng)箏，即使風(fēng)箏飛起來后，也要隨時根據(jù)風(fēng)向收線或放線，注重“過程管理”；再次，建立助理管理制度，用制度規(guī)范工作，實現(xiàn)“按制度辦事”，規(guī)范的工作流程將有效降低學(xué)生助理的工作壓力；最后，善用從眾心理，做到恩威并重是管理者所能達(dá)到的最高境界。比如為營造和諧、健康的工作環(huán)境，樹立先進(jìn)典型模范，最重要的是管理者本身的敬業(yè)、專業(yè)、刻苦，踐行，讓助理能時刻以你作為榜樣，這才是提高執(zhí)行力贏得成功的最大保證。
隨著高校的快速發(fā)展，學(xué)生助理已滲透在高校管理的各個崗位中，成為高校管理不可替代的力量。高校比以往任何時候都應(yīng)更加重視對學(xué)生助理的管理。學(xué)生助理的管理已變成一門科學(xué)與藝術(shù)值得我們?nèi)ヌ接懞豌@研。而對于管理者而言，不但要求自己深諳管理的理論和技巧，而且必須將這些靈活運用于管理實踐。墨守成規(guī)是實現(xiàn)目標(biāo)管理最大的桎梏。時代在進(jìn)步，管理對象也不斷年輕化，管理者只有根據(jù)管理要素及時調(diào)整策略，不斷在實踐中反饋校正，才能最終實現(xiàn)管理目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：訂貨點 缺貨 延遲
中圖分類號：F253.4
1、引言
在當(dāng)前的庫存控制研究中，大多是將庫存總成本最小作為目標(biāo)函數(shù)，是庫存系統(tǒng)的內(nèi)部優(yōu)化，顯然不一定符合企業(yè)的戰(zhàn)略要求。庫存控制的任務(wù)應(yīng)是把存貨量維持在一個合適的水平以保證實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，庫存控制的目標(biāo)應(yīng)該是多元化的目標(biāo)集。如歸納為在滿意的服務(wù)水平下尋求成本最小化，而缺貨數(shù)量和延遲交貨的時間是衡量顧客服務(wù)水平的關(guān)鍵指標(biāo)。如某類客戶要求缺貨率不得大于某指定值，在缺貨時愿意等待，但有延遲時間限制，若超過了時間則會轉(zhuǎn)而尋求其他供應(yīng)商。據(jù)此，經(jīng)營者就可能根據(jù)服務(wù)水平來考察庫存控制策略。假如獲悉訂貨點R與缺貨、延遲之間的對應(yīng)關(guān)系,經(jīng)營者就可以通過對缺貨數(shù)量和延遲交貨時間的認(rèn)可，逆向選擇再訂貨點，在“滿意的”缺貨和延遲條件下選擇合適的訂貨策略R，來對庫存物料加以控制。本文旨在對隨機訂貨點影響缺貨和延遲的效應(yīng)進(jìn)行分析。
庫存控制方面的文獻(xiàn)極多[1]-[3]，[6]-[8]，建立了各種各樣的庫存模型，有研究單周期或多周期，單商品或多商品，有特點的產(chǎn)品如易腐性、過時性產(chǎn)品或有庫存損耗，單級、二級還是多級，開環(huán)或是閉環(huán)，以及各種更加詳細(xì)具體的應(yīng)用環(huán)境下的庫存控制，等等。但對缺貨和延遲的專題研究則相對較少。Song J S， Xu S， Liu B[4]提出了計算基于訂單的缺貨水平的迭代算法。Song J S[5]得到了基于訂單的缺貨水平的準(zhǔn)確表達(dá)式及上下界。溫濤、黃培清[9]對于允許轉(zhuǎn)運的情形，構(gòu)造了求解分銷點對零件的實際需求率的迭代算法，得到訂單的平均缺貨水平的近似表達(dá)式；[10]通過馬爾可夫分析，構(gòu)造了求解該系統(tǒng)平穩(wěn)狀態(tài)概率的迭代算法，提出了基于訂單的缺貨水平的近似表達(dá)式。王友奎，林勇[11]研究了基于提前期和價格折扣的延遲交貨和庫存策略。
2、模型假設(shè)與符號規(guī)定
設(shè)零售商面對服從正態(tài)分布的客戶需求，從外部供應(yīng)商進(jìn)貨以補充庫存。正態(tài)分布需求假設(shè)的應(yīng)用范圍較廣，既是由于正態(tài)分布的普遍存在性，也由于正態(tài)分布的廣泛適應(yīng)性，可作為任何一種分布的簡化。設(shè)運輸時間為常數(shù)L。按照“先來先服務(wù)”原則供貨，采用連續(xù)性檢查定量訂貨（R，Q）策略，即連續(xù)監(jiān)控庫存點，一旦庫存點下降到既定的水平R，立即發(fā)出訂貨通知，訂貨批量為確定的Q。由于提前期大于零，在所訂貨物到達(dá)前，庫存可能耗盡，這就產(chǎn)生缺貨。缺貨需要等到供應(yīng)商將貨物送達(dá)后再延遲交貨于客戶。可見，缺貨數(shù)量和延遲交貨時間都是不確定的。這種現(xiàn)象在很多情況下如家具行業(yè)常見。
文中的變量和符號定義如下：
3、缺貨與延遲效應(yīng)
訂貨周期內(nèi)的缺貨和訂貨批量無關(guān)，而按數(shù)量計算的缺貨率和訂貨批量成負(fù)相關(guān)，隨著訂貨批量增大，整個經(jīng)營周期T內(nèi)的總?cè)必洈?shù)量減小，缺貨率也減小。
4、數(shù)字算例
5、小結(jié)
本文尋求再訂貨點R與缺貨量、延遲時間之間的函數(shù)對應(yīng)關(guān)系，在正態(tài)分布需求、容許部分送貨，采取（R，Q）訂貨策略的情形下，探討了缺貨和延遲的分布，求解出缺貨和延遲的均值和方差計算公式，結(jié)果表明缺貨量和延遲交貨時間是訂貨點R的遞減函數(shù)。最后用數(shù)字算例進(jìn)行測試。
本文立足點與一般庫存控制研究不同，是基于“滿意的”缺貨率和延遲交貨時間逆向選取定貨點。這在庫存系統(tǒng)多目標(biāo)要求的情形下是有益的，如針對某些戰(zhàn)略客戶，根據(jù)成本和服務(wù)水平來綜合選擇庫存策略。此外，在二級或多級庫存控制研究中，對上游節(jié)點交貨提前期的確定可以借鑒本研究成果。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：班級管理；管理經(jīng)濟(jì)學(xué)；人才培養(yǎng)；木桶效應(yīng)；破窗效應(yīng)
中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）05-0069-02
班主任是一個班級的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)有引導(dǎo)、組織和管理學(xué)生的重任，一個班級的好壞往往與班主任的工作分不開。班主任在管理班級的過程中會采取各種手段，但這些手段能否達(dá)到有效管理的目的呢？有些班主任抱怨自己的學(xué)生不聽話，班級達(dá)不到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)；而有些班主任輕輕松松就把班級管理得很好，這是為什么呢？我想這與班主任的管理理念有關(guān)。班級管理面臨許多新情況，班主任在摸索中總結(jié)經(jīng)驗固然可貴，但與其一味地自己摸索，何不借鑒一些好的方法來使管理更奏效呢？
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)大師約翰?梅納德?凱恩斯曾說過：經(jīng)濟(jì)學(xué)理論并沒有提供一套立即可用的完整結(jié)論。它不是一種教條，只是一種方法，一種心靈的器官，一種思維的技巧，幫助擁有它的人得出正確的結(jié)論。班主任不妨借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維方式來管理班級，因為在經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，“管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織資源，以有效益和高效率的方式實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程”（達(dá)夫特《管理學(xué)》）。“班級管理是指班級管理者遵循班級管理的規(guī)律，運用指導(dǎo)、督促、約束和激勵等手段和方法，設(shè)計并保持一種良好的環(huán)境，使學(xué)生在班級組織里高效率地完成既定教育目標(biāo)的過程，是為實現(xiàn)班級工作目標(biāo)而進(jìn)行的一系列職能活動，也是實現(xiàn)班級教育目標(biāo)和管理目標(biāo)的一種重要手段。”（吳秋芬《班級管理》）兩者殊途同歸，用經(jīng)濟(jì)學(xué)理念來管理班級是可行的，有時會收到事半功倍的效果。所以，班主任也要學(xué)一點管理經(jīng)濟(jì)學(xué)。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的內(nèi)容龐雜，本文只略談管理經(jīng)濟(jì)學(xué)在班級管理中的幾例應(yīng)用。
了解學(xué)生是班級管理的基礎(chǔ)
班級管理離不開班級主體――學(xué)生，也就是管理對象。班級是一個群體，給班級管理帶來一定的穩(wěn)定性。但這個群體是由很多個體組成的，每個個體有著不同的個性、特點和需求，班級管理者要針對這些獨特性采取多樣化的措施，方能取得成效。在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，對消費需求的正確、有效的分析有助于領(lǐng)導(dǎo)者的有效決策。決策者通過市場調(diào)研獲得需求信息，然后認(rèn)真分析影響需求的因素，因為這是制定產(chǎn)品價格、安排生產(chǎn)計劃以及確立營銷策略的基礎(chǔ)。班主任通過觀察、談話等方法了解學(xué)生的性格、氣質(zhì)、能力、興趣乃至家庭背景，制定各項措施滿足學(xué)生的不同需要，這是班級管理活動的前提。只有學(xué)生的愿望、興趣愛好等得到了滿足，才會使學(xué)生更加自覺自愿地完成班級管理目標(biāo)。再者，作為管理者了解下屬也是一種有效的人事管理手段。如果班主任能記得每一位學(xué)生的興趣愛好，并根據(jù)學(xué)生的不同個性特點來關(guān)心他們、教育他們，一定能獲得學(xué)生的愛戴，從而使管理更有效。
注重人才的培養(yǎng)與管理
企業(yè)發(fā)展是通過人才去實現(xiàn)的，班級實力也是由人才決定的。企業(yè)之間的競爭是人才的競爭，班級之間的競爭又何嘗不是人才的競爭。張笑恒在《咖啡奶茶經(jīng)濟(jì)學(xué)》中這樣說到：“管理經(jīng)濟(jì)學(xué)追求的就是在使用有限資源的前提下，達(dá)到最大化效益。”一個班級的學(xué)生是確定的，在這樣有限的資源中培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，難道不是班級管理的一個目的嗎？
人才的培養(yǎng)固然重要，但有人才卻不能發(fā)揮他們的作用也是枉然，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者管理得當(dāng)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，不能只會下命令。這些被管理者都是有思想、有感情的“人”，作為班主任，應(yīng)起著教育、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)的作用。引導(dǎo)、開發(fā)學(xué)生的潛能，使他們有集體主義精神或者說是團(tuán)隊合作精神，這樣才能更有效乃至高效地完成班級的各項任務(wù)。這與企業(yè)中的人力資源管理同理，其核心都是“管人”。“現(xiàn)代人力資源管理就是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。其核心是認(rèn)識人性、尊重人性，強調(diào)‘以人為本’。”班級管理也應(yīng)如此，合理利用一些激勵措施，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，形成良性競爭的氛圍。值得注意的是，班主任在管理班級的過程中要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x，完全“零距離”接觸不利于教師樹立威信，也不利于工作的開展。當(dāng)然，班主任教師也不能高高在上，顯得不可親近，要懂得理解學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生。怎樣使一個班級不僅有更多優(yōu)秀學(xué)生，還要使這些學(xué)生有著強大的向心力，這是班主任必須思考的問題。
積極引導(dǎo)和激勵“后進(jìn)生”
作為班主任，不能只抓“尖子生”，對所謂的“后進(jìn)生”置之不理。美國管理學(xué)家彼得提出了一個經(jīng)濟(jì)觀念――木桶效應(yīng)：“其核心內(nèi)容為組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。也就是說，構(gòu)成組織的各個部分是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。”木桶效應(yīng)在企業(yè)管理中比比皆是。一個企業(yè)要想成為一個“結(jié)實耐用的水桶”，就必須所有的部門一起抓，公司只能有一個核心，各個部門要配合好，每一個員工都是優(yōu)秀的。這就是說，班級好壞不僅僅取決于該班的優(yōu)秀學(xué)生，而且也取決于“后進(jìn)生”的表現(xiàn)。“后進(jìn)生”往往對班級的整體氛圍和形象都有著極大的影響。一個優(yōu)秀的班級一定是一個優(yōu)秀的整體。如果學(xué)生之間沒有配合，一方使勁，一方泄勁，是永遠(yuǎn)做不好事情的。“后進(jìn)生”制約著班級的發(fā)展，班主任應(yīng)該用更多的時間和精力引導(dǎo)、激勵“后進(jìn)生”，讓他們揚長避短，而不是采取“放羊式”的管理，任其自生自滅。
注重團(tuán)隊精神的培養(yǎng)
我們都知道，日本企業(yè)在競爭中取勝的一個法寶就是企業(yè)強大的凝聚力，他們的員工有著很強的團(tuán)隊精神，只有這樣的企業(yè)在遇到危機時才能順利渡過難關(guān)。如果一個班級也強調(diào)團(tuán)隊精神，所有的學(xué)生都自覺地維護(hù)班級利益，又何愁班級不強？就拿運動會來說吧，一個人心渙散的班級，往往連參加運動會的人員都湊不齊，報名時總是要班主任三令五申；而一個有向心力的班級，學(xué)生總能自覺參與，為班級榮譽而戰(zhàn)。現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，與人合作的能力差。班主任要把班級作為一個團(tuán)隊，注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識，通過反復(fù)教育和開展集體活動等方式讓他們意識到精誠合作的重要性，促使學(xué)生朝著共同的目標(biāo)奮斗，自覺形成團(tuán)結(jié)合作、互助友愛的和諧氛圍。當(dāng)然，強調(diào)團(tuán)隊精神并非是“吃大鍋飯”，要警惕“三個和尚沒水喝”的現(xiàn)象。要充分調(diào)動每一個人的積極性，使其認(rèn)識到自己是班集體里不可缺少的一員，自己的一言一行都影響著班級的形象，使團(tuán)隊精神深入到每個學(xué)生的心里。
在班級管理過程中
防微杜漸很重要
美國心理學(xué)家菲利普?辛巴杜做過一個實驗，大體上是說，一輛完好無損的汽車停放在秩序井然的社區(qū)，一周之后依然完好，而將這輛汽車敲碎一塊玻璃，幾個小時后車子就被偷了。經(jīng)濟(jì)學(xué)上把這種現(xiàn)象叫作“破窗效應(yīng)”，是指沒有及時矯正補救正在發(fā)生的問題從而引起更多的問題，也就是我們通常所說的要防微杜漸。在企業(yè)管理中，無論是市場營銷、企業(yè)形象、危機管理，還是企業(yè)文化建設(shè)等，“破窗效應(yīng)”都會造成諸多不良影響。而在班級管理中也會遇到同樣的問題。如果班里有一位學(xué)生不遵守紀(jì)律卻沒有被制止，眾人也會紛紛仿效，最后就不可控制了，班級守約之類也就成了一紙空文。由于認(rèn)識到“破窗效應(yīng)”的危害性，一個優(yōu)秀企業(yè)的管理者總能積極地去預(yù)防“破窗效應(yīng)”的發(fā)生，而當(dāng)“破窗”危機真正出現(xiàn)時，又會第一時間去解決，避免了因小致大的惡果。班主任也要重視班級管理中的小問題，及時處理，將不良因素的苗頭扼殺在搖籃里。在班級管理規(guī)章制度或行為規(guī)范制定上，一定要嚴(yán)謹(jǐn)、合理，具有很強的可操作性；在執(zhí)行上要做到令行禁止；盡可能做到以預(yù)防為主、處罰為輔。
班主任在學(xué)習(xí)和了解經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些管理理念后，對班級管理會有一定的幫助。希望大家能更多地關(guān)注新時代班主任的工作思想與方法，促進(jìn)班級工作的開展，使班級管理成為一門藝術(shù)。
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