時間：2023-09-05 16:59:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務的幾種模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
［關鍵詞］電子商務；定價模式；消費需求；計量模型
1 引 言
消費需求不足一直是制約電子商務發展的關鍵瓶頸因素。為了促進消費需求，電子商務企業推出了多種定價模式，如一口價、拍賣、議價定價和集體議價等。但不同的定價模式，其適用的條件是不相同的。
于洋、王艷秋針對中國人在商業活動中的具體情況和要求，提出了一種智能協商議價策略，并且在研究講價過程中應遵循的原則基礎上，給出了相應的講價算法，該算法使交易雙方實現了利益最大化，從而提高了交易的成交率，適用于各種電子商務應用；王宏達等人在綜合考慮季節性商品的銷售特點、銷售折扣率、商品庫存、商品周期衰退、商品價格等問題的基礎上，建立了以利潤損失最小為目標的商品定價；毛彥妮等人通過對全球排名第四的集體議價拍賣網站Letsbuyit.com的實證研究，分析了產品類型、降價幅度和結束效應對集體議價拍賣最終成交量的影響，發現處于生命周期增長階段的商品適合集體議價拍賣形式；楊居正利用網站大樣本數據，驗證了網絡拍賣中的一口價拍賣的信息與信譽機制；閆妍等人建立了以賣方利潤最大化為目標的集體議價定價模型，并給出模型的CPSO解法，尋求最優的價格，并通過仿真實驗發現調整價格梯度可以改變顧客的效益值，從而使更多的人參加到集體議價活動中來。
縱觀前人的相關研究，關于電子商務定價方面的研究并不少，但大都是針對商品類型或特定定價模式的研究，關于不同電子商務定價模式適用條件的研究幾乎還是空白，這正是本文研究的意義所在。
本文基于對互聯網用戶的問卷調查，測量了消費者對幾種常見的電子商務定價模式的感知差異，構建了電子商務定價模式消費需求的計量模型，從消費者主觀偏好的角度，探討影響電子商務定價模式消費需求的主要因素，再根據消費者的主觀偏好差異來指導電子商務企業選擇不同的定價模式。
2 概念與假設
2.1 概念定義
感知時間風險、感知財務風險、感知適宜交易量、需求預期和現實需求是本文研究的五個核心概念，它們都屬于構成概念。參照相關文獻，下面依次給出對這五個核心構成概念的定義。感知時間風險：系指消費者主觀認為某種網上定價模式可能對其造成精力和時間浪費的大??；感知財務風險：系指消費者主觀認為某種網上定價模式可能對其造成經濟損失的大??；感知適宜交易量：系指消費者主觀認為某種網上定價模式所適合的單次感知適宜交易量范圍。需求預期：系指消費者主觀認為某種網上定價模式在未來的需求潛力。現實需求：系指消費者實際采用某種網上定價模式購物的頻率。
2.2 研究假設的提出
根據Bauer的觀點，感知風險影響消費者購買決策，又由于影響需求的因素包括影響購買愿望與購買能力的各種經濟與社會因素，這些因素包括消費者嗜好與預期。據此，我們擬提出以下4條研究假設：
假設1：消費者感知時間風險對網上定價模式的現實需求有負向影響。假設2：消費者感知財務風險對網上定價模式的現實需求有負向影響。假設3：消費者感知適宜交易量對網上定價模式的現實需求有正向影響。假設4：消費者需求預期對網上定價模式的現實需求有正向影響。
3 問卷設計與數據采集
3.1 研究設計與過程
首先參照相關文獻，設計了由5個指標構成的調查問卷，這些指標與概念之間的對應關系如下：
感知時間風險的測度指標Q1：我認為網上購物時采用這種定價模式很浪費時間。感知財務風險的測度指標Q2：我認為采用這種定價模式網上購物價格很劃算。感知適宜交易量的測度指標Q3：我認為網上購物時這種定價模式所適合的交易量為—。需求預期的測度指標Q4：我認為這種定價模式將來會在電子商務領域很普及。現實需求的測度指標Q5：我經常采用這種定價模式在網上購物。
接著請50位網絡消費者填寫問卷并對問題做評價，根據評價結果對某些問題的問法進行改進，采用5分制李克特量表（Likert scale）進行度量，其中“1”代表“非常不同意”，“5”代表“非常同意”來測量消費者網上購物對各定價模式相關概念的感知；其中，感知適宜交易量一題的賦值情況是：小批量——1、較小批量——2、中批量——3、較大批量——4、大批量——5。分值越高，表示同意程度越高。
然后使用修正后的問卷對消費者進行抽樣調查，通過發放電子問卷和紙版問卷，隨機調查了北京、天津、上海、廣州、重慶、武漢和成都等地；問卷收集后，剔除無效問卷。然后使用eviews3.1對數據做多元回歸分析，估計影響電子商務定價模式消費需求的主要因素。
3.2 數據收據和樣本描述
本次調查的抽樣時間為2010年10月?？偣舶l放調查問卷300份，回收問卷256份，回收率85.33%，剔除無網購經歷的65份，有效問卷為181份，有效率70.7%。其中，男性97人，占53.6%；女性84人，占46.4%；月支出600元以下92人，占55.1%；600～800元51人，占30.5%；800元以上24人，占14.4%。
4 計量模型與實證分析
4.1 模型構建
為分析影響電子商務定價模式消費需求的主要因素，我們分別以消費者對定價模式的現實需求為被解釋變量，以消費者對定價模式的感知時間風險、感知經濟風險、感知適宜交易量和需求預期為解釋變量，同時將消費者的性別和月消費支出作為控制變量，構建計量經濟模型如下。
4.2 模型的估計與檢驗
(1)模型估計
將通過問卷調查獲取的不同定價模式的自變量和因變量數據，分別代入模型（*）進行擬合，計算出各定價模式中自變量的回歸系數及其標準誤差。估計結果如下所示（見表2）。
(2)模型檢驗
檢驗一口價定價模式的消費需求計量模型：
①檢驗假設H0∶β1=0的p值約為0.6794，在10%顯著性水平下，不能拒絕原假設，表明感知時間風險對現實需求沒有顯著影響。
②檢驗假設H0∶β2=0的p值約為0.0000，在1%顯著性水平下，能夠拒絕原假設，表明感知財務風險對現實需求有顯著影響；β2[DD（]∧[DD）]=-0.368897，表明感知財務風險增加一個標準差，一口價定價模式的現實需求減少0.368897個標準差。
③檢驗假設H0∶β3=0的p值約為0.5770，在10%顯著性水平下，不能拒絕原假設，表明感知適宜交易量對現實需求沒有顯著影響。
④檢驗假設H0∶β4=0的p值約為0.0000，在1%顯著性水平下，能夠拒絕原假設，表明需求預期對現實需求有顯著影響；β4[DD（]∧[DD）]=0.442565，表明需求預期增加一個標準差，一口價定價模式的現實需求增加0.442565個標準差。
同上述檢驗方法對拍賣定價模式的消費需求計量模型進行檢驗，可以得出以下結果：感知時間風險對現實需求沒有顯著影響；感知財務風險增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求減少0.313807個標準差；感知適宜交易量增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求增加0.150693個標準差；需求預期增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求增加0.173770個標準差。同理，對議價定價模式的消費需求計量模型進行檢驗，可以得出以下結果：感知時間風險對現實需求沒有顯著影響；感知適宜交易量對現實需求沒有顯著影響；感知財務風險增加一個標準差，議價定價模式的現實需求減少0.176646個標準差；需求預期增加一個標準差，議價定價模式的現實需求增加0.370546個標準差。同理，對集體議價定價模式的消費需求計量模型進行檢驗，可以得出以下結果：感知時間風險對現實需求沒有顯著影響；感知適宜交易量對現實需求沒有顯著影響；感知財務風險增加一個標準差，集體議價定價模式的現實需求減少0.229656個標準差；需求預期增加一個標準差，集體議價定價模式的現實需求增加0.305485個標準差。
5 結論和啟示
本文從消費者主觀偏好的角度，探討了影響不同電子商務定價模式消費需求的主要因素，建立了基于電子商務定價模式的消費需求計量模型，估計了消費者感知時間風險、感知財務風險、感知適宜交易量和需求預期對現實需求的影響效應，比較了不同的電子商務定價模式在消費需求影響因素上的差異，得出以下5點結論：
（1）消費者感知時間風險對現實需求沒有顯著影響。
（2）消費者感知財務風險對現實需求有顯著影響：感知財務風險增加一個標準差，一口價定價模式的現實需求減少0.368897個標準差；感知財務風險增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求減少0.313807個標準差；感知財務風險增加一個標準差，議價定價模式的現實需求減少0.176646個標準差；感知財務風險增加一個標準差，集體議價定價模式的現實需求減少0.229656個標準差。
可見，感知財務風險對這幾種不同的電子商務定價模式的現實需求均具有負向影響，且影響效應大小依次為：一口價、拍賣、集體議價和議價定價模式。因此，具有價格優勢的電子商務企業宜選取一口價定價模式，反之，則應選取集體議價或議價定價模式。
（3）消費者感知適宜交易量對一口價、集體議價和議價定價模式的現實需求沒有顯著影響；感知適宜交易量增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求增加0.150693個標準差。
可見，選擇拍賣定價模式的電子商務企業應設法提升消費者的感知適宜交易量。
（4）消費者需求預期對現實需求有顯著影響：需求預期增加一個標準差，一口價定價模式的現實需求增加0.442565個標準差；需求預期增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求增加0.173770個標準差；需求預期增加一個標準差，議價定價模式的現實需求增加0.370546個標準差；需求預期增加一個標準差，集體議價定價模式的現實需求增加0.305485個標準差。
可見，需求預期對這幾種不同的電子商務定價模式的現實需求均具有正向影響，且影響效應大小依次為：一口價、議價定價、集體議價和拍賣定價模式。因此選擇一口價和議價定價模式的電子商務企業應設法提升消費者的需求預期。
（5）另外，對于一口價、議價定價和集體議價這三種定價模式而言，對其現實需求影響作用最大的參數均為需求預期，因此，電子商務企業可以通過提升消費者對定價模式的需求預期來促使更多的消費者采用相應的定價模式來購物；對于拍賣模式而言，對其現實需求影響作用最大的參數為感知財務風險，因此，電子商務企業可以通過降低消費者對定價模式的感知財務風險來吸引更多的消費者采用拍賣模式來購物，具體實施措施本文暫不詳論。
本研究限于調查樣本的容量，研究結論受到一定的限制，但仍不失為今后研究的參考。
參考文獻：
關鍵詞：電子商務；物流配送；B2C
中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2011)04-0250-02
電子商務的發展，讓人們擺脫了時空的限制，擴大了企業的營業范圍，同時也從根本上改變了人們傳統的銷售方式和購物方式，使送貨上門等物流服務成為其發展的必然基礎，極大的促進了物流行業的發展。然而，與發達國家相比(他們的電子商務是建立在高效的現代物流的基礎上)，我國物流的發展速度遠低于電子商務的發展速度，很大程度上是由電子商務帶動其發展，但物流作為電子商務中唯一的實物流，直接影響電子商務運作的效率。目前，我國電子商務可以說是在傳統物流向現代物流發展的道路上展開的。也正是因為如此，我國相對落后的物流配送體系極大的限制了電子商務高效快捷的優勢的發揮，成為了電子商務發展的瓶頸。
而在各種電子商務模式中，受物流配送影響和制約最大的是B2C(Business to Customer企業對最終客戶)電子商務模式。因為B2C的客戶是供應鏈的最終用戶，往往每次購買量少，且為低價產品，對配送質量要求很高，反之對此類用戶的物流成本卻居高不下，配送效率低。這種物流配送產生的落差顯然無法滿足我國B2C電子商務的高速發展。這也就使得我國B2C的物流配送運作比起B2B，C2C等電子商務模式的物流配送運作困難很多。
1、B2C電子商務的主要物流配送模式
如今，如何改進我國B2C電子商務的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率已成為B2C電子商務經營商的關注點和重視點。下面筆者先簡單介紹一下目前幾種典型的電子商務配送模式：
1.1國內郵政體系配送模式
指企業或廠商網站在其營業地點建立產品倉庫，根據消費者網上購物清單和消費者家庭地址信息，通過郵局辦理郵政遞送手續將貨物送到消費者手中。中國郵政具有方便，快捷，點多面廣的特點，是我國覆蓋面最廣，資歷最老的物流公司。但其不足之處主要是普通郵遞速度慢，而EMS服務收費偏高，且郵政體系服務水平偏低，容易造成包裝破損、貨物損壞，從而導致配送服務質量的下降而造成顧客的不滿。
1.2共同配送模式
指為提高物流效率對某一地區的用戶進行配送時，多個配送企業聯合起來在配送中心的統一計劃、統一調度下展開的配送。這是一種企業之間為實現整體配送合理化，降低物流成本，以互惠互利為原則，互相提供便利的物流配送服務的協作型配送模式，其核心在于充實和強化配送的功能。共同配送的優勢在于有利于實現配送資源的有效配置，彌補配送企業功能的不足，促使企業配送能力的提高和配送規模的擴大，更好地滿足客戶需求，提高配送效率，降低配送成本。缺點是不同企業商品的不同，管理規定的不同，經營意識的不同，相互的猜忌等可能從另一個方面帶來阻礙。
1.3第三方物流企業配送模式
指企業或廠商網站根據消費者網上購物清單和消費者家庭地址信息，委托“第三方物流企業(非交易兩方)”的交通、運輸、倉儲連鎖經營網絡，把商品送達消費者實現配送服務的模式。采用這種模式可以充分利用第三方物流企業的先進物流設施和專業經驗進行規模性操作，帶來經濟利益，降低物流成本，合理利用社會資源。
1.4企業自營配送模式
指企業或廠商網站在其目標市場上設置的物流送貨點。即在上網人群較密集的地區設置倉儲中心和配送點，由消費者所在地附近的配送中心或配送點配貨并送貨上門。物流配送各環節均由企業自身籌建并組織管理。這種模式有利于企業供應、生產和銷售的一體化作業，系統化程度相對較高，物流配送效率很高，可以克服前一種模式不夠快的問題，但配送中心和配送點建設需要大量投資，將帶來短期成本的大量增加。
2、B2C電子商務配送模式的探討與選擇
2.1國外B2C電子商務配送模式的選擇狀況
在歐美，大多數B2C電子商務經營商采用的都是第三方物流配送服務，如Amazon。這是因為，國外成熟的第三方物流企業能夠以先進的物流信息系統，高效的配送服務以及低廉的物流成本滿足各終端用戶和電子商務經營商的需求，使得B2C電子商務經營商能沒有物流配送方面的后顧之憂，全力將重心放在其核心業務(產品更新換代，促銷廣告等)上，省心省力，還能達到其經營戰略目標。
在日本，共同配送模式比較盛行。如一個地區的許多雜貨鋪和便利店，往往形成一個聯盟實施共同配送，達到物流配送的規模經濟，為多方降低物流成本，實現互惠互利。
那么我國的B2C電子商務配送是否應該全盤學習發達國家呢?筆者根據當前國內物流配送業的發展狀況，在下文對各種模式進行了逐一探討：
2.2我國B2C電子商務配送模式的探討與選擇
2.2.1國內郵政體系配送模式――必不可少，非主流選擇
當前的國內郵政體系配送模式仍然在國內物流配送業內占有很重要的地位，但是單就B2C電子商務的物流配送而言，僅較偏遠地區的客戶，如其他民營快遞公司的超區客戶，會普遍選擇中國郵政。另外，中國郵政普通郵遞的配送速度太慢，EMS價格太高，國內郵政總體服務態度一般，而幾乎所有的B2C電子商務企業或廠商都有其他的中小型快遞公司或者自營配送中心負責的配送選擇。因此絕大多數一線二線城市的客戶都不會使用國內郵政體系進行電子商務的購買。由此可見，B2C電子商務的各配送模式中，國內郵政體系配送模式從國內地理配送覆蓋面上必不可少，各電子商務網站也不會因此放棄它，但從國內電子商務整體發展走向上看是并不是網站企業或廠商最主要的發展改進或者選擇對象。
2.2.2共同配送模式――迫在眉睫，短期極難實現，長期異常重要
當前在國內B2C電子商務行業，共同配送尚未成型。原因非常簡單，各種民營的中小型配送企業間呈現一種你死我活般白熱化的競爭，為了一點點訂單斗得頭破血流，有的企業甚至不惜虧本配送。對于網絡商家來說，表面上成本固然低了，但相對的風險卻大了。試想，虧本或幾近虧本的企業會注重好的服務質量嗎?同時，從國家社會宏觀角度來看，各物流配送企業各自為政實屬一種資源的浪費，共同配送，或者我們說物流配送的社會一體化的確迫在眉睫。最簡單的例子就是日本，這個國家幾乎將各種物流運力資源利用到極致。但是，國內物流配送的現狀很難在短期實現共同配送模式。企業間的互相猜忌，意識的差距以及管理模式的不同是最大的阻礙。不過隨著資源的逐步緊缺，該種配送模式在將來一定會成為一種重要趨勢。
2.2.3第三方物流企業配送模式――業務少適合，業務大可部分采用
在歐美盛行的第三方物流配送模式是否適合國內呢?
筆者經過調查發現，國內的第三方物流企業數量多，規模小，且提供的服務基本上都是物流服務里面的較低端的，如運輸，配進，倉儲等，能提供較為高端的服務如信息系統維護改進，物流戰略管理制定等的物流公司鳳毛麟角。另外，國內的第三方物流公司往往配送效率不高，成本也很難降低，很多時候沒有達到歐美那種低廉的物流成本和規模效應。再者，我國絕大多數的第三方物流公司都僅僅是過去傳統的運輸公司改名而成，其內在運營模式和管理手段與過去并無改進，無法適應當今社會高質量服務的要求。
眾多國內B2C電子商務運營商在選擇了第三方物流企業配送模式后都不得不忍受不盡人意的配送效率，不低廉的物流成本，以及終端用戶因低劣配送服務的不滿所造成的業務流失。最典型的例子是京東商城。京東是一家以電子產品，家電產品為主打的網上商店。隨著客戶量的激增，電子商務信息平臺的穩步完善，京東有了近300％的平均增長率，但現有的第三方物流企業根本無法滿足其業務需求，服務質量低端，配送效率低下，因為京東屬于B2C類電子商務，其客戶為終端客戶，往往都是單件，幾件貨物下單，規模經濟困難重重，物流成本居高不下，且顧客不斷的提出物流配送服務態度差的投訴。京東除了要面臨顧客的質疑，還要面對貨物丟失，錯發等所造成的損失和風險。面對300％的平均增長率和不斷拖后腿的第三方物流配送，京東毅然于2010年投巨資籌建自己的配遺中心，以滿足其電子商務的增長需求，解決了危機。
因此，我們可以看出，盡管第三方物流在國外或者說在物流業種是一種大勢所歸的B2C電子商務配送模式，但由于我國的特殊國情而不能被照搬套用。作為企業，首先應該估量自己當前的資金業務能力，慎重出牌。筆者認為，在業務發展初期，可廣泛采用，既節約了成本，又能集中精力與核心業務，何樂而不為?但當企業實力發展雄厚了，業務量猛增了，得根據當前國內的第三方物流發展狀況出牌，如果有非常一流的第三方物流公司可以滿足企業的全部需要，則毫不猶豫的繼續選擇第三方物流，如果沒有，可以考慮部分第三方物流，部分自建，或者全部自建物流。
2.2.4企業自營物流配送模式――資金雄厚者適合
那么最后一種企業自營物流配送如何呢?盡管從前面的例子能看出自營物流好處多多，企業能夠自己掌控物流配送，大大提高配送效率，但高昂的成本也讓很多企業不堪重負。尤其是B2C電子商務，因為其主要是針對最終用戶，而且產品多為薄利多銷的快銷品，在市場競爭激烈的今天，很難做到既兼顧價格，又能支撐大規模的配送。例如e國購物網就是因為無法承受高昂的自營物流配送成本而曇花一現的消失了。
但仍然有不少成功的自營物流案例，如國內較著名的京東商城以及卓越亞馬遜都實現了較為成功的自營物流配送模式。雖然自營物流配送模式從短期來看物流成本不小，但是從長遠角度來看，物流成本還是存在很大的下降空間。首先通過規模經濟效益，企業逐步掌握住自己的各物流配送業務狀況和未來發展趨勢，可以有更快的反應速度以提高配送效率從而降低單位物流成本。同時由于在我國自營物流比起第三方物流能獲得更高的顧客滿意度，顧客的出單量自然大大提高，那么從長遠角度來看平均物流費用率將會下降。
因此，我們可以看出，在我國當前第三方物流水平低下的階段，自營物流對于規模大，資金雄厚的企業是個不錯的選擇。
3、結束語
物流配送是體現電子商務優越性的重要環節，同時也是電子商務發展的瓶頸環節。B2C企業不應該盲目照搬國外發達國家的電子商務物流配送模式，而應根據自身的顧客需求、所處區域、戰略目標、企業規模、行業特點等因地制宜，合理的選擇合適的一種，或者由以上幾種模式相結合的物流配送模式。
參考文獻：
[1]陳彩霞，徐冬，程明雄，電子商務下中小企業的物流配送模式探討，中國商貿，2010，(19)：86
[關鍵詞]電子商務企業物流模式探討
我國電子商務企業發展相對滯后的物流配送體系已嚴重制約了企業有效地參與全球化電子商務競爭，成為其自身發展的瓶頸。企業在配送決策上往往要在物流配送成本和配送服務上進行平衡博弈。電子商務時代的物流配送應具有信息化，網絡化，現代化等特點。具體說來，企業應立足供應鏈的集成化、信息網絡平臺的協同化，采用網絡化技術、現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，對整個物流和配送體系實行統一的信息管理和調度，來實現對于消費者的實物配送。目前，我國電子商務企業的物流體系水平不一，經營模式也各不相同。在對比發達國家電子商務的物流配送體系基礎上，歸納起來，我認為，適合我國企業開展電子商務活動的物流模式主要有以下幾種:
一、電子商務企業自建物流體系
物流服務是否其核心競爭力所在,自建的物流體系是否能夠充分發揮其核心功能是電子商務企業是否考慮運用這一物流模式的關鍵。從我國企業的具體情況來看,不少藥業企業、家電企業、大型制造企業以及連鎖商家等隨著在全國范圍內多年的經營,不少企業都有龐大的商品營銷渠道,自身擁有良好的物流網絡與相當現代化的物流技術和管理經驗。隨著網絡經濟發展,這些企業在經營電子商務時可通過不斷整合自身資源,吸收外界資源,搞好自身物流網絡建設,形成適合自我的物流配送體系。
企業從構建全國性的物流體系角度出發，可以考慮適當的時候租用社會化或專業化的倉儲和配送中心作為自己的節點來彌補這一環節的空缺;也可以考慮請專業化的物流公司來擔任企業電子商務下物流體系重構的咨詢業務，從而在高屋建瓴的角度對企業的物流進行把脈。另外，企業也可利用本身物流體系承擔其他企業和商家的物流配送業務，從而減少資源的閑置與浪費，達成網絡配送規模效應，實現低成本、高效率的配送。
二、與物流企業共同完成物流配送
在電子商務環境下,市場競爭的優勢將不再是企業擁有的資源有多少,而在其能調動、協調和整合多少社會資源來增強自己的市場競爭力。靈活采用物流自理和模式是電子商務企業更有效發揮自身競爭力的法寶。經營理念、物流成本、服務質量、網點覆蓋率、信息化建設、信息系統接口能否對接整合等是企業尋求第三方物流時的首要考慮因素。從企業的長遠發展考慮,企業應注重在在經濟可行基礎上與專業物流公司建立長期的戰略合作伙伴關系,加強在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及服務、信息系統之間的整合,從更高層次上實現商流、物流信息的共享。
電子商務企業攜手第三方物流實現物流配送的模式通常有以下幾種情況：
1.虛擬物流聯盟模式
由于國內網絡覆蓋廣,物流成本低，信息化程度高,經營理念和服務化水平高的專業物流企業不多,企業往往難以在眾多物流企業中選出一家各方面都符合本企業物流業務需求的合作方來實現物流配送。“虛擬物流聯盟”的形式為我國電子商務企業組建物流配送體系提出了新的方向。電子商務企業可以在不同地域內選擇合適的物流公司,通過計算機網絡技術將居于各地的倉庫、配送中心憑借網絡系統連接起來使之成為“虛擬聯盟”,通過各物流企業商流、物流信息之間的共享以及一系列的決策支持技術來進行統一調度和管理,使得物流服務半徑和貨物集散空間變大,從而實現對消費者的配送。企業與物流公司之間暢通無阻的信息化高速平臺是構建“虛擬物流聯盟”的基礎。同時,這一虛擬聯盟對于企業間物流技術、企業組織結構等都要求較高。電子商務企業應建立聯盟伙伴之間的評估與淘汰機制,不斷優化聯盟內的資源優化組合。這一方式對解決我國企業的物流配送的跨區域合作、整個物流系統資源優化配置具有重要作用。
2.企業與第三方物流共建模式
由于“最后一公理配送”覆蓋面極廣、運作繁瑣，電子商務企業往往將其轉由物流公司來完成。而出于對庫存成本、信息的掌控、防止突況帶來的缺貨損失、企業戰略發展等的考慮，電子商務企業往往會考慮建立和管理自己的倉庫和配送中心。這就促使企業采用與第三方物流共建來共同實現物流配送。在這種模式下，電子商務企業一般沿用或是通過建模與實證分析在適宜的地方自建大型的存儲倉庫和配送中心，不斷調整和優化倉庫、配送中心的布局，通過信息化平臺和網絡技術實現與物流公司的合作，將其后環節的物流配送業務交由專業物流公司來完成，共同實現對消費者的物流配送。雙方之間溝通、信任機制的構建，雙向信息對接、整合等問題對電子商務企業提出了新的挑戰。電子商務企業可通過靈活發揮自身和公司的雙重優勢來實現低成本、高效的物流配送。
三、物流全外包模式
物流全外包模式即企業將非核心優勢的物流業務全部交由物流公司來承擔，而電子商務企業則集中優勢資源發展核心業務。目前，由于我國“大而全、小而全”的原有經濟體制的影響，我國第三方物流企業大都處于起步或轉型階段，同時對外包活動及相關的關鍵業務喪失控制風險等的顧慮，因而只有極少數電子商務企業采用這一模式。
隨著我國物流產業大經濟環境的改善，專業物流企業對自身進行全新的變革，全國性物流配送網絡體系的構建，適應于物流全部外包的社會環境亦將逐步形成。這一模式對于雙方之間戰略合作機制、利益分配機制、信息共享機制等提出了新的挑戰。在全球電子商務競爭不斷加劇和提倡核心競爭力的時代，物流全部外包模式將成為不少電子商務企業逐步過渡、最終實現的方向。
四、結語
電子商務物流是物流領域內的新一輪革命。電子商務企業應根據自身特點靈活采用物流自理、模式來構建企業的物流體系。在此過程中，應注重學習和借鑒國內外關于物流領域的最新成果，在電子商務實施過程中逐步摸索出適合本企業發展的物流模式。
關鍵詞：
農超對接；電子商務；物流模式
中圖分類號：
F25
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2013）21006701
1農超對接的運行模式
“農超對接”是由農戶向菜市場、超市以及便民店等直接供應農產品的新型農產品流通方式，其主要的目的是為優質的農產品進入相關超市搭建一個合適的物流平臺。“農超對接”作為農產品中的一種新型供應鏈管理模式為現代化農產品供應鏈的構建指明了正確的方向。“農超對接”的主要宗旨是為促進城鄉和諧發展和新農村建設提供便利，將建立中國特色的現代農產品物流體系作為總體要求，將“農超對接”作為建設現代農業以及現代農產品物流體系的重要工作任務，“農超對接”農產品流通體系可以降低流通成本并有效建設流通環節，有利于將長期的“中間小，兩頭大”的不良現象改變，最終實現超市、農戶以及消費者共贏的良好局面。
本文在參照各個主體對“農超對接”的具體運行方式進行劃分，從而在保證超市和農戶兩個對接利益方主體均衡參與前提下，將“農超對接”模式分為合作社聯結型、企業聯結型以及其他組織聯結型等幾種主要對接模式。
2電子商務在農產品物流中的運用
傳統的農業從一定程度上來說是一種弱質產業，歷年來一直都存在產品競爭力不強、交易成本高、生產經營分散、流通環節繁多以及標準化水平低等一系列的問題。我國的農業電子商務還處于網絡農業電子商務信息的初步發展期，傳統的農民思想意識是制約我國現代農業電子商務突破發展的關鍵性因素?，F代農業的高速發展對各類發展都提出了一定的要求?？偟膩碚f，主要農產品在數量方面均已得到了最為基本的保障，人們在農產品品種、質量以及安全等方面提出了更高的要求，如此看來，農民和農業均已經不再弱勢的位置上，農民可以從農業的發展中得到更多的利潤。
電子商務作為一種網絡時代的全新商業方法和模式，有降低交易成本、縮短資金周轉時間、廣告宣傳以及提高銷售率等方面的優勢，將電子商務與農業發展銷售相結合，對于現代農業的發展有著關鍵性的作用，農業電子商務發展可以進一步實現農產品的產業升級。隨著經濟的高速發展和網絡技術的飛速，電子商務也有著日新月異的迅猛發展，主要表現在電子商務的輻射范圍越來越廣，技術越來越精湛，電子商務在農業物流發展實踐中的表現也是有史以來無可比擬的，可見電子商務在農產品物流發展中有著無限的潛能。電子商務經過多年的發展和研究，從電子商務交易主體的劃分標準來看，電子商務在農產品物流體系中的運用，主要有如下B2B（企業對企業）、B2C（企業對消費者）、C2C（消費者對消費者）、B2G（企業對政府）等幾種模式。
3農超對接下的電子商務平臺物流模式分析
3.1“農超對接”下電子商務物流平臺方案——“農戶+信息平臺+超市”
“農戶+信息平臺+超市”農產品電子商務物流平臺方案，農業與超市的對接應用流程主要由交易流程、信息流程以及管理流程等幾個部分組成，在這幾個組成部分中，信息流程主要負責處理超市與農戶之間的商務關系、相關農產品信息的接入等問題；交易流程主要負責超市服務功能以及超市接入功能等工作；管理流程主要負責各類農產品物流平臺運用的相關管理功能。由于“農超對接”是將農產品相關信息接入超市，因此，“農戶+信息平臺+超市”電子商務物流平臺模式具有以下幾個方面的特殊性：
一是，在信息流程中由于農產品的季節性特征，各類農產品的價格基本上是每天浮動的，因此農產品價格管理應該是通過動態管理模式來實現，同時相關新聞及政府政策也應該對此進行實時動態更新；二是，在管理流程中由于農產品的日常批發價、出廠價以及零售價等均是實時浮動的，因此在電子商務物流平臺運營管理中，要將農產品價格變動作為關注的重中之重，由于天氣變化因素對農產品價格具有一定的影響，因此要靈活制定相關監控管理措施，以保證農產品價格監測和預測具有一定的準確性；三是，在交易流程中農產品銷售往往存在批發、零售以及折扣等多種類型的分銷處理模式，這就需要超市與農戶之間建立一定的靈活合作機制，防止超市與農戶之間出現最終資金清算等方面的矛盾。
3.2“農超對接”下電子商務平臺層次體系
經過深入研究和相關分析，可以將“農超對接”下電子商務信息平臺分為信息處理層、用戶層以及數據層，信息處理層、用戶層以及數據層三大層次體系主要是為了解決不同相關利益者的矛盾以及不同信息功能平臺的兼容性而設置的。不同相關利益者的矛盾主要表現在超市與農戶之間由于供需信息的不同出現的差異性問題，兼容性指的是在電子商務信息平臺上需要將各類功能的信息集結在一起，使得信息在讀取方式、表示方式以及傳輸方式上都能夠以統一的形式來實現，從而實現“農超對接”下電子商務信息平臺的統一管理。與此同時，信息處理層、用戶層以及數據層三大層次體系是可以相互獨立而存在的，防止某一個層次的癱瘓帶來整個體系的癱瘓。可見“農超對接”下電子商務物流平臺方案——“農戶+信息平臺+超市”與農產品物流發展方向是非常匹配的。
參考文獻
[1]蔡媛媛.基于農超對接模式的農產品物流發展策略研究[J].物流科技，2011，（10）：23.
關鍵詞：物流經濟；管理模式；意義
近年來，由于網絡逐漸的普及到普通民眾的家庭中，人們的生活方式、生活質量都得到了極大地提升。尤其是電子商務的發展，給人們的生活帶來了極大的便利，不用出門，便可購物，并且送貨上門，良好的服務，提高了人們的生活質量的同時，也促進了我國物流業的發展，電子商務的發展給傳統的物流經濟帶來了新鮮的血液，促進了我國經濟的繁榮，人民生活質量的普遍提升。
一、物流經濟的管理模式
網絡促進了經濟的發展，改變了人們的生活模式，但是我們知道網絡不是萬能的，一些事情乃至一些商務往來，網絡可以幫我們辦一些事情，可是更多的事情，需要物流來幫我們辦，因此，在當今社會下，面對著繁復復雜的商業經濟，物流的管理模式也是多變的。
（一）電子商務管理的模式。電子商務是隨著網絡的不斷發展從而發展起來的一種商務形式。電子支付，已經成為當今社會的一些業務往來的主流形式，這種方式就滋生了電子商務的發展。電子商務這種新興的購物方式提高了人們的生活質量，在未來的社會發展中有著巨大的潛力。物流經濟的管理模式向著電子商務傾斜，建立專門的電子網絡銷售平臺對于今后經濟的發展有著重要的作用。
例如，2011年我國電子商務交易額突破6萬億元，其中物流業務的收入高達1686.1億元，其中只淘寶網的電子商務為全國的快遞業務貢獻了60%以上的力量。相信這些數字一定會讓你眼花繚亂，然而這僅僅是一年的，更何況，近幾年來電子商務在我國各地開花結果，電子商務的平臺也如雨后春筍般紛紛建立，電子商務在我國的發展潛力是無窮的。電子商務管理模式作為物流經濟的一種重要的管理模式對于物流經濟的發展有著重要的意義。
（二）定額管理模式。定額管理模式就是企業在剛起步發展的時候，由于生產規模小，產品單一，并不需要過多的生產資源，因此使用定額的管理理念進行管理。在物流經濟中，為了最大化的減少消耗，使用定額的管理模式對于物流經濟有著重要的作用。
例如，在我們進行物流運輸時要確定好產品的儲備、送貨的定額，然后根據實際需要選擇物流運輸的方式，這樣就可以減少物流的損耗。并且在物流經濟中能夠最大化的細化物流的環節有利于促進物流的透明度，便于物流的定額管理。
（三）供應鏈管理模式。供應鏈管理模式有助于減輕公司內部的壓力，促進企業的發展。企業只需要做好自身的核心業務即可，對于外包、運輸這類的業務交給物流公司。這樣企業就不會為了訂貨成本以及儲存成本而煩惱。物流公司通過其便捷性、合作性等特點，有助于公司實現零存貨。這樣就通過供應鏈的管理模式，物流公司和企業達到了雙贏的目的。
二、物流經濟管理模式的意義
物流經濟隨著社會經濟的發展而不斷的沉浮。在當今時代物流已經成為了經濟全球化的一個重要的紐帶，促進了世界經濟的不斷聯系，然而市場經濟的環境下，物流企業之間的競爭越來越激烈。就連物流企業的管理模式就有好幾種，那么，在現代社會中這幾種管理模式對于物流經濟的發展有著怎樣的意義呢？
（一）電子商務管理模式的意義。增大了物流業務量，加快了發展的腳步。電子商務的巨大潛力加大了物流的業務量，尤其是定點之間的速遞?？爝f已經成為我們日常生活中不可缺少的一種生活方式了，這樣快遞在很大的程度上節省了我們逛街的時間，加快了人們的生活節奏，促進了我國社會經濟的迅速發展。
促進了物流信息化。我們知道電子商務通過網絡進行交流，致使信息的交流和獲取更加的方便快捷，這樣就加快了信息分析和整理的速度，促進了物流經濟的發展。21世紀是信息大爆炸的時代，誰能夠在第一時間掌握信息，那么就掌握住了市場的主動權，從而提高自己的市場競爭力。電子商務，使得信息更加快速的收集和整理，有利于物流經濟掌握住時代的脈搏，促進了物流經濟的發展，物流的信息化。
提高了現代物流在企業中的地位。隨著經濟全球化的發展，競爭無處不在。企業之間的競爭更加的激烈，因此，在電子商務越來越受到青睞的當下，很多的企業通過電子商務進行業務的溝通。因此，再對網購的商品進行配送的時候，物流往往成為首要的選擇方式。這樣物流經濟，就集物流、信息、資金于一體，提升了物流在現代企業中的地位。
（二）定額管理模式意義。定額管理模式可以讓我們進行比較細致明確的預算，有利于極大程度的減少損耗，從而有利于物流經濟的發展；另外，定額管理模式，可以將生產過程的每一個環節進行明確化，這樣就可以提高物流的效率，從而為企業創造更多的財富，促進物流經濟的發展。
（三）供應鏈管理模式意義。供應鏈管理模式有助于物流公司減少庫存的費用。我們知道物流經濟的一個最大的損失便是訂貨成本以及庫存成本。通過供應鏈的管理模式，這樣就可以解決這個問題。企業通過合作性，從而便于貨物進行及時的配送，這樣就有利于減少庫存的成本，促進物流經濟的發展。
強化了整合運輸能力。消費者在對商品進行了網購之后，最關心的便貨物何時才能夠到達我們的手中。因此，物流的快捷性變成了企業的一個核心的競爭力。企業采用何種物流方式成為企業競爭力的一個關鍵點。因為物流公司熟悉任何一種物流的方式以及特點，企業將會將貨物的物流交給物流公司，這樣物流集中對貨物進行配送，這樣既節省了企業的成本，又能夠將貨物進行快速的配送，有助于強化物流的整合運輸能力。
三、結束語
從上面的物流經濟的管理模式，我們可以看出，不同的物流經濟管理模式對于物流經濟所產生的作用是不同的。但是選用何種物流管理模式要根據物流的具體特點來進行選擇。物流的管理模式沒有好壞之分，只有適不適合之分。因此，面對著復雜的國際環境，激烈的競爭形勢，物流企業雖然現在有著強盛的生命力，但是要想在國際社會中強盛不衰，那么進行企業管理模式的改革將會是企業發展的不二法門。
參考文獻：
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1引言
近年來電子商務信息技術的突破革新及其在國民經濟各產業部門的應用,很大程度上改變了原有產業的生產經營模式和流程作用機制,信息技術及信息產業的發展,推動電子商務成為了國民經濟模式的重要支柱和形式,在經濟生活中扮演著十分重要的角色。物流產業作為向國民經濟各部門提供基本物流服務和價值增值服務的部門,在信息產業和電子商務迅速發展的背景下,面臨著重大發展機遇和挑戰,要求其不斷提高物流服務能力和質量水平,而電子商務信息技術可以對傳統物流業務流程和環節進行整合和重構,以提升其競爭優勢。因此研究和利用信息技術和電子商務模式,對原有物流作業環節、流程、框架和作用機制進行重新定義和優化調整,以及進行基于競爭優勢導向的模式創新,成為了物流產業發展的關鍵和基本導向,它有助于提高物流產業各環節的資源配置效益和運行效率,同時物流產業的電子商務改造可以反過來推動信息產業的發展以及國民經濟其他產業部門的運行質量和效益,因此物流產業基于電子商務的改造重組和服務模式創新是提升其關鍵競爭優勢的基本途徑和必然趨勢。
2電子商務物流服務模式的內涵及類型
電子商務物流服務模式是指利用網絡信息技術和電子商務技術,對物流服務和流程環節進行自動化、智能化和電子商務改造,具體來說主要是針對企業的原材料采購流程、生產制造流程、包裝再加工流程、運輸倉儲流程、搬運裝卸流程、配送發貨流程等實體業務流程進行電子商務改造以對各流程中產生的物流、信息流、資金流和商流進行有效的集成和共享。目前電子商務物流模式主要有下面四種類型,即企業自營物流、第三方物流、物流聯盟和物流一體化。企業自營物流系統一般是大型生產制造實體企業依托電子商務信息技術構建的,旨在滿足自身產品貨物配送需求的物流服務體系,同時由于虛擬經濟的興起,也使得一部分虛擬企業介入到了企業自營物流服務體系之中,比如一些物流信息自動化解決方案提供商,這既可以發揮生產制造企業所擁有的相對完備的物流設備體系和物流渠道的優勢,也可以彌補其電子商務技術和手段的不足,因此在企業自營物流系統中,一般是生產制造企業關注于實體物流配送網絡和硬件基礎設施的建設,而把物流信息系統的開發和企業資源規劃統籌問題交給虛擬企業。第三方物流是物流產業專業化發展和分工細化的結果,同時電子商務產業的發展及其在物流系統解決方案中的應用,也驅動和加速了第三方專業物流服務的出現。第三方物流在向生產制造企業提供專業的倉儲運輸等服務過程中,可以有效地借助電子商務平臺實現對整個物流環節信息流的控制,可以實現企業對目標市場和消費者的個性化和定制化服務。從目前國內第三方物流電子商務發展的情況來看,其服務水平質量、價值增值能力以及對生產制造企業營銷戰略的支持能力等方面還有待提高。物流聯盟的出現建立在電子商務基礎上,以降低交易費用為目的的多家物流企業或生產制造實體企業構成的聯合體,費用風險共擔和利益共享是這種物流模式的主要特征。各參與企業主體通過電子商務平臺共享聯盟內的物流設施、生產要素、物流運輸和倉儲設備等,這就通過信息技術將分散在單個企業內部而又無法單獨完成物流功能的資源和配送體系有效地鏈接了起來,但是這種電子商務物流方式缺乏長期可持續合作的戰略協作基礎,因而表現得相對不穩定。物流一體化是建立在第三方物流成熟發展和電子商務高度應用的基礎之上的,旨在消除物流鏈條體系上下游成員之間的利益沖突,提高物流體系的運作效率。物流一體化中信息技術平臺和系統的充分應用,保證了整個鏈條成員、物流資源、信息資源和合作機制以及利益關系等都得到有效的安排和均衡處理,物流一體化可以使生產制造企業成本、服務和品牌形象大幅度提升和優化,物流一體化體系中電子商務方案提供商、生產制造企業、第三方物流企業和最終消費者構成了一個完整的供應鏈條。
3基于電子商務物流服務模式創新的第三方物流模式解析
隨著電子商務物流發展的變遷和內容框架的豐富,越來越多的專業解決方案提供商介入到了電子商務物流系統的規劃和構建中來,諸如物流咨詢公司和物流信息技術公司等,以其提供專業解決方案的優勢為企業物流系統規劃和先進物流管理理念的傳輸等提供了可能,同時物流技術服務公司可以為物流系統提供無線射頻識別技術RFID、全球定位系統技術GPS和地理信息系統技術GIS等技術的集成解決方案,這就導致了具有更高更強競爭優勢的新興物流組織模式即第三方物流的出現。第三方物流專注于提供物流服務的系統整體解決方案,不再僅僅局限于傳統貨物運輸倉儲等基本物流作業服務。第三方物流業務活動和運作的內容主要包括配送信息整理以及對信息資源服務商和技術提供商等主體之間的協調。協同模式、物流行業創新模式和動態聯盟模式是第三方物流在電子商務基礎上發展起來的主要運作模式。協同模式下第三方物流企業和客戶企業在電子商務平臺下構成了一種動態合作的博弈關系,他們之間地位平等、相互監督;物流行業創新模式又稱為整合型,即這種運作模式強調在電子商務基礎上強化對外部物流資源的整合集成能力,為同一客戶企業同時開發和管理幾種不同的電子商務物流解決方案,這種模式要求第三方物流企業必須具有的實力和資源整合所需要的規模優勢,通常情況下這個角色由那些初具一定規模、商業經營模式成熟且客戶資源豐富的第三方物流企業來充當;動態聯盟是擁有相關物流資源和專業物流解決方案優勢的企業主體,基于物流資源互補性和長期競爭優勢的取得而組成的資源共享、利益風險共擔的物流戰略聯盟,動態聯盟的組織形式和架構取決于相關物流主體的市場價值和地位,當一個物流項目啟動時物流聯盟就形成了,隨著物流項目的終止,物流聯盟也隨之解散。包括自營物流、第三方物流、物流聯盟和物流一體化等在內的各種電子商務物流解決方案和組合模式各有其優勢、劣勢,其各自的物流運作成本、專業化程度、物流資源整合能力、風險等屬性參數存在較大差異,一般來說物流作業成本與其電子商務專業化程度水平和資源整合能力有著正相關的關系,企業基于電子商務的自營物流風險相對較小,受企業物流運作能力影響和電子商務技術水平的制約一般物流外包的風險會較大一些,物流聯盟和自營物流的機動性和靈活性最高,而一體化物流由于其能有效整合物流資源和電子商務水平最高,也使得其靈活性最高。
4基于電子商務的物流企業服務模式創新策略
根據電子商務物流服務模式的基本內涵及現有模式組成,在分析了基于電子商務物流服務模式創新的第三方物流運作模式的基礎上,參考信息技術和物流產業以及競爭優勢組合因素的相關理論,從下面幾個方面提出新形勢下基于電子商務的物流競爭優勢模式創新策略。第一,電子商務下物流服務模式創新和實施中,應該突出和強化對現代新興物流管理理念和管理模式的培養和認識。電子商務時代下的物流組織模式和競爭優勢創新,必須著眼于物流管理理念的前沿領域以及物流和信息技術密切結合的新進展,這是有效提高物流組織競爭力的有效途徑?，F代物流業務模式的創新和競爭能力的提升,必須要以先進的物流理念為指導,并將其物流理念的要求進行細分,貫穿到物流業務開展和運作的實踐細節之中,從而創造性地打造適合企業自身的、具有更高競爭優勢的物流運作模式。如果企業自身擁有一定的物流渠道和客戶資源,則宜采用自營物流模式,如果企業的電子商務基礎比較優良,則可以采取將物流業務外包給第三方物流企業的組織形式。第二,電子商務下物流服務模式創新和實施中,應該加大對先進物流技術和先進物流設備的集成和整合應用,從而提升整個物流系統的自動化和運作效率?，F代電子商務信息技術的應用,產生了集成的物流信息系統和先進的物流技術設備,如何將體現物流管理理念的物流系統和代表著有效技術運作手段的物流技術設備有機地融為一個整體,發揮物流業務運作的優勢并產生高效的經濟效益,成為目前物流企業物流解決方案規劃面臨的主要問題和關鍵因素。將GIS系統、GPS系統和RFID貨物識別技術等通過互聯網平臺進行集成,可以有效地實現整個物流活動中物流、信息流、商流和資金流的實時化和同步化。從目前第三方物流的實施和運作實踐上來看,其主要就是憑借強大的物流信息技術占據競爭中的主導優勢,這對于那些專業物流企業和自營物流系統來說都是一個很好的借鑒。第三,電子商務下物流服務模式創新和實施中,應該注重復合型、技能型、實用型專業物流人才的培養和引進。電子商務物流對于人才的專業素質要求是復合型的,其中專業物流知識和操作技能是核心和基礎,需要從業人員具有原材料采購、企業生產制造、貨物包裝再加工、運輸倉儲和貨物分發配送等環節的專業知識,同時,對于保證這些物流環節有效協調和銜接的信息技術和信息系統的掌握,對物流從業人員來說是一個必備的工具和手段,這就需要從業人員電子商務技術具備一定的電子商務技術水平。而目前這種復合型人才的培養其專業設置是相對分離的,這就需要包括大學在內的各類培養機構設置好相關課程體系和人才培養目標規劃。
5總結
現代電子商務信息產業的革新和飛速發展,催生了新的物流模式和領域創新,有效地實現了物流產業及其相關環節的高效增長和價值創造價值增值能力的提高。因此如何創造性地把信息技術引入到物流業務解決方案規劃和建設中,以提高相關物流主體和物流產品服務競爭力,成為了影響和制約物流產業發展的重要瓶頸問題。本文首先闡述了電子商務物流的幾種主要類型及其內涵特征,分析了第三方物流解決方案是如何基于電子商務平臺進行競爭優勢打造的,最后從強化現代物流理念、利用先進物流技術作為支撐以及加強專業物流人才培養等方面,提出了強化電子商務下物流競爭優勢模式創新的建議和對策。
電子商務一般是指通過Internet網為代表的網絡交易方式（電子商務至今尚未有一個統一的定義）。聯合國國際貿易法委員會于1996年12月制定了“電子商務示范法”。這預示電子商務將成為二十一世紀的主要貿易方式。未來的工業采購將普遍參與跨國界的網上競爭，這是由電子商務體現的一種虛擬市場。
對于企業來說，電子商務將實體的市場變成虛擬的空間市場，它一方面為企業提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網絡營銷不需要店面，也不需要售貨人員，24小時全天候上班。網絡交易，即使是在地球另一端，市場也就在我們的手指之間，因此，電子商務不僅能開拓市場，而且能整合企業資源優勢，降低成本，提高品牌競爭力，增加利潤，使各類企業大大受益。
電子商務模式按電子商務交易主體的不同，可分為以下幾種：
1．企業—企業（BtoB）
按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業——企業電子商務，及以買方為主的企業——企業電子商務兩種形式。
(1)以賣方為主的企業——企業電子商務以賣方為主的企業——企業電子商務模式是一種最普遍的電子商務模式。
(2)以買方為主的企業——企業電子商務
在以買方為主的企業——企業這種電子商務模式中，需要產品或服務的企業占據主動地位，買方企業先上網公布需求信息，然后等待賣方企業來上網洽談、交易。這種交易方式類似于現在企業常用的項目招標方式。中國信息技術商務網就是采用這種模式通過網上招標來取得商品或服務。
2．企業——消費者（BtoC）
這種商務模式主要分為賣方企業——買方個人的電于商務，及買方企業——賣方個人的電子商務兩種模式。
(1)賣方企業——買方個人
賣方企業——買方個人的電子商務是商家（零售商）出售商品和服務給消費者個人的電子商務模式。在這種模式中，商家首先在網站上開設網上商店，公布商品的品種、規格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門的電子交易方式。
賣方企業——買方個人的電子商務模式中所涉及的網上商店與傳統商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫存，而且當網上商品豐富起來和上網購物的人多了起來后，網上購物可以獲得更多的商業信息，買到價格較低的商品，節省購物的時間，足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。
(2)買方企業——賣方個人
買方企業——賣方個人的電子商務是企業在網上向個人求購商品的一種電子商務模式。這種模式應用最多的就是企業用于網上招聘人才。如許多企業在中國人才盟網式。上招聘各類人才。在這種模式中，企業首先在網上需求信息，后由個人上網洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行．因為它建立起了企業與個人之間的聯系平臺，使得人力資源得以充分利用。
3．消費者——消費者（C—C）
該模式可分為以賣方為主的消費者個人——消費者個人電子商務和以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務兩種模式。
(1)以賣方為主的消費者個人——消費者個人以賣方為主的消費者個人——消費者個人這種電子商務模式是一種由出售商品的個人入網上發市消息，由多個買者競價，或與買者討價還價，最終成交的模式。
(2)以買方為主的消費者個人——消費者個人
(3)以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務模式是一種由想購買商品的個人，在網上求購信息，由多個賣者競賣，或與賣者討價還價，最終達成交易的電子商務模式。
4．企業——企業——消費者（B—B—C）
B—B—C電子商務模式是B—B和B—C兩種電子商務模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎，B—B為重點，將兩個商務流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務模式。
二、我國電子商務發展存在的問題及對策
電子商務是網絡技術與通信技術在商務領域中的應用，是未來企業參與國際市場競爭的有效工具。電子商務代表新的經濟增長點、有著廣泛的市場前景，但它的推廣和發展不可能是一帆風順的，也會存在一些困難和和問題。我國發展電子商務當前存在和急需解決的主要有以下一些問題：
電子商務觀念落后，對Internet網上蘊含的巨大商機認識不足;電子商務的信息基礎設施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務需求規模不大;電信壟斷導致電信資費過高。
從我國目前的經濟發展水平和企業的經營狀況看，電子商務是機遇與挑戰并存，而且挑戰大于機遇。為了推動電子商務在我國的健康發展，我們應該積極應對：
（1）轉變觀念，迎接網絡時代的挑戰。我們應該充分利用各種手段，大力宣傳網絡和信息在未來競爭中的重要作用，促進居民和企業轉變觀念，重視網絡貿易的發展，構筑推進網絡貿易發展的輿論環境。
（2）通過行政于預、免稅、降價等策略，擴大電子商務需求。發展電子商務，當務之急是擴大電子商務的需求。為此，我們可參照國內外的一些經驗，如我們采用類似國外的一些電子商務的減免稅、降價、行政干預等舉措，則可大大擴大我同電子商務的需求，開拓市場，從而可進一步促進我國電子商務的發展。
論文關鍵詞：電子商務不正當競爭特征
論文摘要：電子商務環境下的不正當競爭行為與傳統商業模式下的不正當競爭行為并無本質上的區別，但具有行為的虛擬性、隱蔽性等特點，主體行為對社會的危害性更大，而違法認定和法律規制更加困難。
20世紀6O年代．經營者就開始使用電子數據交換(EDI)來加快相互之間信息的傳遞；9O年代后，國際互聯網(WWW)的逐漸普及，電子商務迅速地發展起來。電子商務的出現，帶來了商業運營模式的變革，對社會、經濟、文化發展起到越來越明顯的促進作用；同時，電子商務中存在各式各樣的不正當競爭行為。也嚴重地擾亂了正常的競爭秩序，需要給予高度關注。
一、電子商務不正當競爭行為的界定
我國《反不正當競爭法》第2條規定：不正當競爭行為是指經營者違反本法規定，損害其他經營者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為。電子商務中的不正當競爭行為．泛指經營者在電子商務中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經營者的合法權益，擾亂電子商務秩序的行為，其表現形式為諸如域名槍注、網絡虛假廣告、網絡商業秘密侵權等。這些不正當競爭行為有的是傳統經濟中不正當競爭行為在網絡環境下的延伸．有的則是在網絡環境下特有的，屬于電子商務商業模式的“專利”。
(一)混淆行為
混淆行為是指生產者或經營者為爭奪競爭優勢，在自己的商品或者營業標志上不正當地使用他人的標志。使自己的商品或營業與他人經營的商品或營業相混淆。謀取不正當利益。電子商務中混淆行為具體表現為：將他人注冊商標、商號登記為網站名稱，搭其他經營者的便車；網站的Logo標識與他人商標、商號、標識等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經營者的網頁。
(二)虛假宣傳
虛假宣傳是指經營者為獲取市場競爭優勢和不正當利益，對商品或提供的服務進行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務中的虛假宣傳相對于傳統商業模式下虛假宣傳而言，由于網絡技術的特點，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取BBS、電子郵件等新的形式進行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對其競爭對手在全球范圍內造成影響。
（三)侵犯商業秘密
《布萊克法學大辭典》將商業秘密解釋為“用于商業上的配方、模型、設計或信息的匯集。使擁有人相對于其他不知或不使用的競爭者有更多獲得利益的機會”。一般來講，商業秘密具兩個特點，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經過權利人采取了適當的保密措施，這是構成商業秘密的核心特征；二是經濟實用性，即技術或經營信息能為權利人帶來現實或潛在的競爭利益。這是商業秘密的價值所在。相對于傳統商業中而言，電子商務中侵犯商業秘密的形式主要表現為：電子商務企業員工利用自身的優勢．非法獲取企業的商業秘密信息；“黑客”非法入侵其他經營者計算機信息系統竊取數據；以BBS、新聞組、FTP傳輸文件和遠程登錄等方式，披露非法獲取的商業秘密。這些形式的列舉遠未窮盡互聯網上侵害商業秘密的行為，并且，隨著互聯網應用程度的提高，電子商務中侵害商業秘密的形式還將會不斷翻新。
(四)商業詆毀
商業詆毀，是指通過捏造、公開虛偽事實或虛假信息，對特定商事主體的商譽、商品或服務進行貶低和詆毀，造成其商業利益損失的侵權行為…。從實踐中看，電子商務中的商業詆毀主要有以下幾種形式：運用網絡廣告詆毀其他經營者的商譽；在BBS上進行商業詆毀；網絡匿名誹謗。由于使用網絡，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點，電子商務中的商業詆毀造成的后果較傳統商業模式更為嚴重，損失更為巨大。
(五)域名搶注
從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計算機定位和身份識別的網絡地址。從域名本身而言，它并不是商標或者企業的名稱，只是對應互聯網上IP地址的一種技術手段。但隨著網絡時代的到來。網絡經濟空前繁榮，域名在網絡中的全球唯一性相當于企業在互聯網上的“商業標識”，使得其具有了潛在的商業價值，由此而產生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競爭對手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標或企業名稱注冊為域名．以便將來把這些知名商標或企業名稱注冊的域名高價出讓。使用與競爭對手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網絡敲詐”。
(六)網頁鏈接不正當競爭
基于網絡的“互聯與共享”的本質特點，鏈接是當今互聯網上常用的技術手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實現了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經營者增強網絡宣傳的效果，擴大自己的影響，實現“三贏”(用戶、設鏈者及被鏈者)。但是，網絡是一種注意力經濟，靠的是吸引廣大網民創造收益，不正當競爭者通過不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會影響原網站經營者的利益，從而構成不正當競爭。
二、電子商務環境中不正當競爭行為產生的原因
電子商務作為市場經濟的一部分，同傳統商業模式一樣，存在著形形的不正當競爭行為，究其產生的原因，主要在以下幾個方面：
(一)社會因素
電子商務作為現代商業模式之一，也受到了市場經濟負面效應的影響。市場經濟以競爭機制作為配置資源的基礎性手段，歷史證明，競爭在發揮其優勝劣汰的優越性，達到高效配置社會資源的同時，同樣會產生弊端。電子商務為經營者提供的廣闊市場，競爭激烈程度較傳統商業模式下的市場有過之而無不及。市場瞬息萬變，面臨著更加殘酷的競爭，部分電子商務經營者為了生存與發展而不擇手段，急功近利地采取不正當競爭手段獲取眼前的短期利益。
(二)法律和道德因素
電子商務中存在不正當競爭行為，其法律和道德因素體現為法律體系不完善，商業道德缺失的結果。道德與法律都是人類社會特定經濟關系的產物，兩者都是調控社會關系和人們行為的重要機制。在法律制度建設方面，由于電子商務作為新生事物在20世紀末期才傳人我國。我國電子商務領域立法相對滯后。這種法律缺位導致電子商務競爭在某些領域缺乏法律的規制。此外，我們社會較為普遍地存在著商業道德缺失的情況，在電子商務中這種特殊環境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務經營者提供了絕好的機會．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態，使得不正當競爭行為更加容易滋生和蔓延。
(三)技術因素
信息技術的快速發展，使得某些電子商務經營者采取不正當競爭行為，投入相對低廉，而獲得的收益較高；同時，所冒的風險性也比較小。實施電子商務不正當競爭行為。除了聯網的計算機外，更多依靠的是技術，投入較為低廉。而獲得的不正當競爭利益，如通過網絡入侵竊，可能獲得其他經營者價值極高的資料。而且這種不正當競爭行為采用高科技手段，隱蔽性極強，使其行為既難以迅速被競爭對手發現，又容易逃避司法追究，風險比較小。
三、電子商務不正當競爭的特征
(一)不正當競爭行為的一般特征
一般來看，不正當競爭行為具有主體的“經營性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對社會的危害性等主要特征。電子商務環境下，不正當競爭行為同樣具有這些特征。這是由于網絡技術只是一種手段，而沒有改變不正當行為的本質[引。電子商務不正當競爭和傳統的不正當競爭行為同屬不正當競爭的范疇，揭開其技術的神秘面紗，其本質性的主要特征并無二致。只是由于網絡的開放性和管理手段的滯后性，電子商務環境下不正當競爭行為具有許多傳統商業模式中不正當競爭行為所不具有的特點。
(二)電子商務不正當競爭行為的特點
1．主體行為的虛擬性和隱蔽性
“在互聯網上．沒有人知道你是一條狗?！?993年彼得·斯坦納發表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動地說明了網絡的虛擬性和隱蔽性。電子商務主要在網絡環境中進行，不僅僅是一種簡單的遠距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業或個人在網絡中可以異于現實存在的主體出現[加]，與傳統商業模式下不正當競爭行為相比，它具有虛擬性的特點。同時，由于電子商務虛擬性的特點，其不正當競爭行為就具有相當的隱蔽性，對有關主體和行為進行認定具有相當的難度。
2．主體行為對社會的危害性更大
伴隨經濟全球化，電子商務經營者之間的競爭在世界范圍內展開，不正當競爭行為的影響也日趨深遠。經營者完全能夠利用互聯網技術實現全球的、24小時不問斷的商業活動。從而使得電子商務不正當競爭行為帶來的危害較傳統商業模式下的不正當競爭行為更為嚴重、復雜，且隨著不正當競爭經營者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。
3．行為違法認定的模糊性和法律監管的困難
關鍵詞：電子商務；安全性；安全技術
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A
隨著網絡科技以及計算技術的迅猛發展，人們在網絡的基礎之上逐漸建立了一種商業運行模式，即電子商務。廣義上的電子商務是指在網絡通訊以及計算機的基礎之上，利用相應的電子工具所從事的商業活動過程；而狹義上的電子商務是指利用Web所提供的網絡來進行商業交易。而目前，電子商務也已經日趨完善和成熟，尤其是伴隨著全球經濟的一體化快速發展，電子商務已經在世界范圍內得到了廣泛的應用。電子商務既能像傳統商務一樣方便、可靠和具有安全的服務，同時又具有其獨特的優勢：極大的提高了通訊速度；可以全天候服務；具有交互式的銷售渠道；降低了交易成本；提高了服務質量；可提供完整的產品信息等。
由于電子商務是一個十分復雜的系統工程，其過程的實現需要解決眾多的社會問題以及技術問題。而電子商務安全則成為了眾多技術中的關鍵，以及世界關注和研究的熱點。本文主要論述了電子商務的安全體系結構，電子商務中常用的幾種安全技術以及電子商務的安全協議。
1 電子商務的安全體系結構
根據電子商務的功能層次進行體系劃分，可以將其分為網上商業活動（客戶和服務商通過網絡進行的活動）；電子商務應用系統（將商務活動的所有相關數據處理成商務活動可以識別的數據）；應用系統的支持系統（為應用系統提供所需要的數據庫和文檔等）；網絡平臺（提供電子商務所需要的數據）。
電子商務系統可以作為一個中樞系統將服務商、客戶以及銀行有機的聯系在一起，從而實現具體的操作。因此，電子商務的系統應該是由服務商的服務器（由服務商端、數據庫管理系統以及web服務器系統等眾多部分組成），銀行（銀行、數據庫管理系統等）以及客戶（主要是利用因特網與商戶、銀行進行商務交易）。
而作為實現電子商務順利進行的關鍵環節——電子商務的安全體系結構發揮著重要的作用。上面提到的銀行、客戶以及服務商都是安全體系的組成部分，而且它們都需要安全服務器。同時，為了更好的維持各個組分之間安全性的相互一致，通常安全體系還包括CA認證系統。CA認證系統遵守相同的協議，可以進行協調工作，并可以保證電子交易過程中數據的完整性、保密性以及確定性等。
除了CA認證系統之外，在電子商務中還存在不同層次的安全機制。用戶在使用網絡進行商務交易時，首先應該具有身份認證、消息認證和安全操作協議等的需求。在進行電子商務交易的過程中，必須對有關的數據進行加密、認證等處理。
2 電子商務中常用的幾種安全技術
首先，加密技術。這是一種電子商務中采用最為廣泛的方法，其主要的目的是為了能夠保證秘密數據不被外泄，以及有效的提高電子商務系統數據的安全性和保密性。通常可以將加密技術分為對稱加密和不對稱加密兩類：（1）對稱加密：指的是對信息的加密以及解密過程都使用相同的密鑰，也被稱為密鑰加密。在交易的過程中雙方采用相同的算法，并只交換專用的密鑰。在此前提下，密鑰的安全交換是對稱加密有效進行的關鍵環節。目前，最為常用的對稱加密算法包括DES（DataEncryption Standard是使用最為廣泛的）、IDEA、3DES、RC4等。（2）非對稱加密：每一個通訊實體擁有一對密鑰，通常使用其中一個進行加密，另一個進行解密。目前，RSA（RivestShamir Adleman）算法是一種最為常用的非對稱加密算法。
其次，安全認證技術。這是一種有效的防止信息被篡改、刪除、重放和偽造的方法，它可以對已發送的消息進行驗證，以便接受者能夠辨別信息的真假。而認證的實現過程主要包括數字摘要、數字信封、數字簽名、數字時間戳和認證中心等技術。（1）數字摘要：通常使用SHA算法，將需要加密的數據“摘要”成一定長度的密文。需要注意的是該密文和明文具有相同的摘要。所以，利用數字摘要可以保證數據的有效性以及完整性。（2）數字信封：該技術主要的是體現的是保密性，其工作原理是使用HASH函數將對稱密鑰進行加密，在此基礎上對密鑰進行公鑰加密，將其和加密數據一起發送給接受者。（3）數字簽名：主要應用于身份認證、數據完整性等方面。是對非對稱加密和數字摘要技術的綜合應用。（4）數字時間戳：在電子商務過程中，需要對交易的文件和時間信息進行適當的安全加密措施，而數字時間戳服務（DTS）則是專門用于對電子文件發表時間進行安全保護的。（5）數字憑證：目前常用的數字憑證包括個人憑證、企業憑證以及軟件憑證。其工作的原理就是應用電子手段來驗證某一個用戶的身份以及對于某個網絡的訪問權限等。（6）認證中心（CA，Certificate Authorities）：認證中心是作為第三方的一個權威性和公正性的認證機構，其主要職責是發放數字時間戳服務（DTS）和數字憑證（Digital ID）。（7）智能卡：智能卡是一種嵌入微處理芯片和存儲器集成電路卡，可以對數據進行加密和解密。在電子商務中，智能卡具有以下幾點優勢：增加了私有密鑰和電子證書的安全性；可以進行個人密碼的設置；可以減輕客戶端系統的負擔等。
3 電子商務的安全交易協議
電子商務除了必須具備相應的各種安全控制技術之外，還必須具有一套完善的安全交易協議。目前，我國常用的安全協議主要包括：一是安全電子交易協議（SET）。其主要是為了解決用戶、商家和銀行之間的交易而設計的，目的是能夠確保支付信息的保密性，過程的完整性，尤其是商戶和用戶的合法身份；二是安全套接層協議（SSL）。主要包括服務器認證、SSL鏈路上數據的完整性以及保密性。在點對點之間的信息傳輸中有著廣泛的應用，但是在實際的應用中建議使用“SSL+表單簽名”模式，以保證電子商務交易的安全性；三是安全交易技術協議（STT）。該技術將解密和認證公開在網頁中，以有效的提高安全控制力；四是安全超文本傳輸協議（HTTPS）。HTTPS是基于提供保密、認證以及完整性等服務，以確保在網頁上交換的媒體文本。
參考文獻
[1]林維達，劉桂蘭.計算機安全與計算機病毒[J].微型機與應用，1998.
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[3]覃征，謝國彤.商務體系結構及系統設計[M].西安：西安交通大學出版社，2001.
關鍵詞：電子商務模式價值鏈模式分類模式選擇
一、商務模式與電子商務模式
至今為止,無論是商務模式,還是電子商務模式,都沒有一個統一的定義,不同的專家、學者和企業有不同的看法。下面給出幾種常用的觀點。
1.PaulTimmers的觀點。歐洲學者PaulTimmers認為,商務模式是一種關于企業產品流(服務流)、資金流、信息流及其價值創造過程的運作機制,它包括三個要素:(1)商務參與者的狀態及其作用;(2)企業在商務運作中獲得的利益和收入來源;(3)企業在商務模式中創造和體現的價值。電子商務模式則是通過電子市場反映產品流、服務流、信息流及其價值創造過程的運作機制。
2.MichaelRappa的觀點。北卡州立大學杰出教授MichaelRappa認為,商務模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個公司賴以生存的模式———一種能夠為企業帶來收益的模式。商務模式規定了公司在價值鏈中的位置,并指導其如何賺錢。
3.PeterWeill的觀點。MIT信息系統研究中心主任PeterWeil認為,商務模式是對一個公司的消費者、顧客、結盟公司與供應商之間關系角色的敘述,這種敘述能夠辨認主要產品、信息和金錢的流向,以及參與者能獲得的主要利益。
4.AllanAfuah和ChristopherL·Tucci的觀點。美國學者AllanAfuah和ChristopherL·Tucci博士認為,商務模式具體體現了公司現在如何獲利,以及在未來長時間內的計劃。它可以歸結概括為一個系統,這個系統包括價值、規模、收入來源、定價、關聯活動、整合運作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環節和系統的“動力機制”。電子商務模式也是一個系統,它也包括了上面所說到的各個部分,而且在電子商務模式中更為突出的一點是它利用了互聯網的特性來獲利。
雖然以上觀點有所不同,但都揭示了商務模式的一個本質,即企業獲取利潤的方式。電子商務模式則是關于企業如何利用網絡來獲取利潤的問題。另外,以上觀點都不同程度地指出了商務模式和價值鏈之間的聯系。
二、電子商務模式的分類
1.基于價值鏈的分類。PaulTimmers提出的分類體系是基于價值鏈的整合,同時也考慮到了商務模式創新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務模式可以分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區、協作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供應商、信息中介、信用服務和其他服務等11類。
2.混合分類。MichaelRappa將電子商務模式分為經紀商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務模式、社區服務提供商、內容訂閱服務提供商、效用服務提供商等九大類。其中經濟商又可以分為買/賣配送、市場交易、商業貿易社區、購買者集合、經銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經紀人、反向拍賣經紀商、分類廣告、搜索等11種;廣告商又可以分為個性化門戶網站、專門化門戶網站、注意力/刺激性營銷、免費模式、廉價商店等5種。中國學者呂本富和張鵬將電子商務模式分為B2B、網上金融、網上銷售、網上拍賣/買、網絡軟服務、網絡硬服務、數字商品提供者、技術創新、內容服務、網絡門戶、網上社區、旁觀者等12種。其中BtoB模式根據職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務等類型;網上金融模式根據金融領域又劃分為網絡證券、網絡銀行、網上保險、個人理財、風險資本等類型。
3.基于原模式的分類。PeterWeill認為,電子商務的模式從本質上來說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認為的原模式有以下八種:內容提供者、直接與顧客交易、全面服務提供者、中間商、共享基礎設施、價值網整合商、虛擬社區、企業/政府一體化。
4.基于新舊模式差異的分類。PaulBambury從新的商務模式與舊商務模式的差異角度出發,將電子商務模式分為兩大類:移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實世界當中存在的、并被移植到網絡環境中的商務模式。稟賦模式則是在網絡環境有的、與生俱來的商務模式。
5.基于控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認為存在三種新興的電子商務模式,即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場交易過程中的相對主導地位,體現了各方對交易的控制程度。
6.基于Internet商務功用的分類。CrystalDreisbach和StaffWriter按照Internet的商務功用,將電子商務模式劃分為三類:基于產品銷售的商務模式、基于服務銷售的商務模式和基于信息交付的商務模式。
7.基于B2B和B2C的分類。中國社科院財貿所課題組基于B2B和B2C模式進行了進一步的分類。
按照為消費者提供的服務內容不同將B2C模式分為電子經紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網上預定、網上發行、網上金融等7類。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營模式、政府采購和公司采購、供應鏈模式、中介服務模式、拍賣模式、交換模式等7類。其中中介服務模式又可以細分為信息中介模式、CA中介服務、網絡服務模式、銀行中介服務等4種。
三、電子商務模式選擇與創新
企業在實施電子商務時,商務模式的選擇是關鍵問題。從不同角度提出的電子商務模式分類框架為商務模式的選擇提供了參考依據。在以上分析的各種分類方法中,分類比較細致、對企業實施電子商務有現實指導意義的分類方法包括:基于價值鏈的分類、基于原模式的分類、混合分類、基于B2B和B2C的分類。另外,電子商務模式需要不斷創新,模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤。在以上各種分類方法中,基于價值鏈的分類和基于原模式的分類為電子商務模式的創新提供了一般性思路。在基于原模式的分類中,采用不同的組合方式將多種原型集成在一起,就可以創造出新的商務模式。但在這種分類方法中,原模式的識別是一個難點,如果原模式劃分不清,會直接影響到電子商務模式的選擇和創新。因此,我們傾向于采用基于價值鏈的分類方法來進行模式選擇和創新。
典型商務模式的構建一般需要識別企業價值鏈中的要素,同時考慮到技術的最新發展。企業的價值鏈要素主要包括采購物流、采購、生產、銷售物流、營銷、人力資源管理、研發等等。這些要素中哪一個或哪幾個對企業利潤取得和價值創造的影響最為重要,那么企業在構建電子商務模式時,就應該針對這些環節來進行。例如對一個制造企業來說,原材料的采購是影響企業獲利的最重要因素之一,那么該企業可以針對該環節,根據信息技術和網絡技術的發展,采取電子采購的方式。
PaulTimmers將其11種模式放到功能整合程度和創新程度組成的矩陣中,如圖1所示,電子商店僅包含營銷職能,且創新程度最低(是傳統模式在Internet上的翻版),因此處在左下角;而價值鏈整合商的職能整合和創新程度最高(通過創新方法增值),因而處在右上角。圖中存在很多空白,企業可以嘗試填補矩陣中的空白,挖掘新的商務模式,但要注意現實中的可行性。
參考文獻:
[1]PaulTimmers.六大電子商務發展戰略[M].北京:機械工業出版社,2001.
[2]PeterWeill,MichaelR·vitale.企業e化八原型[M].臺灣:藍鯨出版有限公司,2001.
關鍵詞：電子商務 人才培養 培養措施
目前國內對電子商務人才的需求量猛增。為了更好地促進電子商務的可持續發展，政府早在2005年就頒布了《關于加快電子商務發展的若干意見》，2010年，我國教育部也再次強調了培養電子商務人才的重要性，并不斷促進高校加大電子商務人才的培養力度。為了更好地實現這一培養任務，全國超過300家教育院校開設了電子商務專業，并對該專業的教學方式以及內容進行不斷創新，有效地提高了電子商務人才的數量和質量。但是，在諸多因素的影響下，當前的電子商務人才培養工作仍存在很多不足，以至于當前社會各界培養的電子商務人才多數都表現出動手能力弱、缺乏創新和實踐能力等。因此，不斷進行電子商務人才培養改革對于促進電子商務行業發展具有重要的現實價值。
相關文獻
作為國內新興的商務發展模式，關于電子商務人才培養主要集中在政府宏觀環境的建立、企業培養方式的改進以及高校教學改革的分析等。例如，吳衛華提出讓學生參與到具體的電子商務活動，在參與實施的過程中完成教師布置的實踐任務。李文昌提出為學生創設實踐教學“項目”，以便于讓學生在項目制作的過程中掌握教學內容，并不斷提高自身的實踐創新力。類似的研究工作在國外也比較常見，例如，美國培訓與發展協會重點推薦了電子商務混合式教學方式。
通過上述文獻可見，社會各界在電子商務人才培養上已經做出了眾多努力，但是，仍存在一定的不足，有待進一步完善。本文重點從政府、社會、企業以及高校的教學等方面探索如何有效地開展電子商務人才培養。
電子商務人才培養問題以及原因
（一）電子商務人才嚴重不足
當前，電子商務運營質量已經成為影響社會經濟發展的重要因素之一。其有效轉變了傳統企業的運營管理方式，提高了企業運營效率以及質量，進而為取得企業的戰略成果提供了強大推力。目前，我國電子商務正處于高速發展階段，僅2009年我國電子商務交易額就達3.8萬億，2010年我國電子商務成交額突破了4.5萬億，從事電子商務的企業達到了2.5萬家。但值得關注的是在電子商務行業高速發展的背后，呈現出來的是電子商務人才的缺失，有專家預測，未來10年我國電子商務人才缺口將達200多萬（王鵬遠，2011）。在這種情況下，電子商務人才的培養工作成為了社會各界關注的焦點。
（二）電子商務人才培養方向模糊且培養質量欠佳
電子商務的成功運作需要各層次的人才，因此人才的培養也需要找準位置。根據培養的不同層次，電子商務人才的分類如表1所示（刁曉紅，2003）。
但目前很多高校不能很清晰地指出電子商務專業畢業生的就業方向，提出的培養目標也相對寬泛，這與我國對電子商務人才的專業、實用的需求符合度不夠。對于應屆畢業生，大部分由于不能準確定位應聘的行業與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人單位，或因不了解當前電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景，對于用人單位提供的職位缺乏工作方法和經驗，以致電子商務應屆畢業生往往會錯失很多就業機會。
另外，在實際的電子商務人才培養過程中，由于短期內社會以及高校大幅度增加了人才培養量，導致培養機構的相關配套設施以及教育資源都不能滿足現實中優質人才的培養要求，以至于電子商務人才的培養質量不斷下降。
（三）師資力量薄弱且實踐教學匱乏
從多數高校來看，現有師資大多數是從計算機、網絡、管理、市場營銷等其他專業調派，專業出身的教師并不多，其知識儲備也大多來自于一些電子商務書籍或Internet上收集的結果，總體來說教師掌握的知識不夠系統、不夠深入、不夠實用。師資大多沒有電子商務實戰經驗，所以在實際教學過程中難免會困難重重。當前社會各界的電子商務人才培養方式主要是理論教學為主模式。人才培養過程中過于注重理論培養，實踐能力以及創新能力嚴重不足，進而更加導致人才市場的“供需平衡”問題；多媒體教學模式，盡管能夠使其接觸到大量的實際范例，但是，其實際動手能力并沒有得到有效提高；講解和機房練習結合的人才培養模式，盡管能夠在科學引導下，對給定的實踐項目進行探索、研究，并找出對應的解決方案。但是，這些實踐畢竟不是在真實的環境中進行的，以至于在實際的工作過程中，電子商務人員常常面對更多的實際難題；多媒體網絡培養模式同樣存在著前面幾種培訓問題。上述幾種培養模式，都很難真正地高效提高電子商務人才的培養質量。
電子商務人才培養建議
（一）政府要加大對電子商務人才培養的投資力度，強化宣傳強度
繼續加大政府部門對電子商務人才培養的投資力度，以便于更好地推動相關政策的有效執行，并且還要不斷拓展各類融資渠道，逐步推動企業積極融進電子商務人才培養隊伍，以便于更好地推動電子商務人才培養質量的提高。
要不斷強化電子商務人才培養政策的宣傳強度。例如，借助電視、報紙以及網絡等多個媒體宣傳方式進行政策宣傳。從而讓更多的人對人才培養的各類推動政策予以掌握，從而引導企業、高校以及社會培養機構對培養方向以及方式進行深入把握。同時，還能夠引導電子商務人才掌握自身的發展方向，并做好自我培育規劃，進而更好地提高自身的電子商務實踐素質。在現有的政策基礎上進行不斷優化，優化過程中要結合實際的電子人才需求以及未來的人才培養趨勢。例如，為企業制定出宏觀的電子人才培養規制，并對其的執行情況進行定期或不定期的檢查，從而保障企業在進行電子商務人才管理上有法可依，有章可循。
（二）要大力加強電子商務師資隊伍建設，成立優秀的創業指導團隊
電子商務教學對教師的要求特別嚴格，要盡快培養一批能將計算機技術、信息技術與商務理論和實踐相結合、具有復合型能力的優秀而穩定的師資隊伍。電子商務系每年應該組織教師參加培訓，參加全國電子商務活動，及時掌握電子商務的發展現狀及動態，并且應該多次深入企業進行調研、實踐。多與像阿里巴巴、海爾、西祠胡同、各大銀行電子銀行部等保持聯系，學習和掌握他們在電子商務方面的成功經驗，回校與學生分享，讓電子商務真正走進大學校園（陳銀鳳，2010）。
電子商務人才的培養任務不僅僅是高?；蛘块T的、更是社會各界的共同任務。作為電子商務人才的重要培養場所，社會各行業都要進行積極地參與。結合電子商務人才市場的實際需求以及未來發展方向，積極創建良好的人才培養環境。例如，教育部門不斷推進社會電子商務人才的培訓組織，借助社會辦學力量，為廣大的社會人員以及在職人員提供系統、完善的人才培養模式。政府部門還可以為社會各類電子商務人才培訓機構擴大規模以及提升辦學質量提供方便，并引導其與相關企業進行定向培訓合作，確保電子商務人才培訓合格后直接擁有穩定的崗位。這樣，合作雙方在實現雙贏的情況下，還能夠促進電子商務人才市場的穩定、可持續發展。
企業是電子商務人才的需求者，更是電子商務人才的培養者。在電子商務人才培養過程中，企業應結合其對電子商務人才的崗位要求，明確電子商務人才的培養方向。合理處理企業需求同電子商務人才培養間的比例關系，進而有效地達到企業電子商務人才的供需平衡。通常情況下，企業對電子商務人才的實際操作能力要求非常高，所以，在實際的人才培養過程中，企業的相關培訓工作人員要盡可能地創造更多的崗位實習機會。例如，根據企業的實際崗位需求，定期或不定期地安排實習人員在相關崗位進行實訓，讓企業的電子商務后備人才在真實的工作環境中掌握所學的理論知識，并不斷提高自身的探究能力與創新能力。同時，企業還可以和強大實力的教育機構進行合作，使其根據企業的崗位要求，擬定一定的優質培養課程，為企業電子商務相關員工提供再教育的機會，進而提高企業電子商務人才的數量和工作能力。
（三）高校要細分培養方向明確核心課程，創新實踐模式并完善實踐教學
電子商務人才的知識水平以及應用能力要求是課程安排的重要依據。不同層次的電子商務人才的課程設置要嚴格地與其發展要求匹配。例如，高職院校的電子商務人才培養，其主要是從事基礎層的電子商務工作，因此，在實際的教學內容設置中，應該以基礎性知識課程為主，適當地引導其接觸一些較為深入的研究內容，以便于為其提供一定的深入空間。而對于本科院校的電子商務專業學生，則更應該為其提供一些研究課程，使其能夠在未來的實際工作中，憑借著先進的專業知識，不斷進行理論創新，從而為企業創造更多的經濟價值。
實踐性教學成為電子商務人才培養中的最重要的內容和環節，已引起了各個高校的高度重視。建議電子商務本科專業進一步創新實踐模式，完善實踐教學體系。具體而言，高校除引進、更新電子商務開發及模擬軟件，建立企業實習基地以外，還應充分借助校內、校外兩種資源，創新學生實踐、實習方式。
同時，以相關電子商務競賽為載體，借助阿里巴巴、淘寶、騰訊、各電子銀行等電子商務平臺，電子商務專業的實踐教學主要采取兩種方式：一是在學校內部使用模擬教學軟件，通過模擬軟件的操作，使學生了解電子商務的各個環節以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務的實際環境差距較大，顯然，僅靠這種方式學生難以實現“零距離”就業；二是校外實習，主要是建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習的場所。但我國的電子商務還停留在較低的層次，國內真正實現網上交易、網上業務處理、網上支付的企業很少，所以學校要建立電子商務實習基地還比較困難。使學生接觸企業真實問題，了解各種商業模式和典型應用。
結論
相對于電子商務的迅猛發展，電子商務人才的培養力度以及質量著實不能令人滿意，并且，已經嚴重地影響到電子商務的健康、可持續發展。因此，社會各界對電子商務人才培養工作給予了高度重視。為了更好地促進電子商務人才培養質量提高，文章中結合當前國內電子商務人才市場的供需關系，以及企業中電子商務人才的實際問題，從政府、社會、企業以及高校方面對如何培養高水平的電子商務綜合人才進行了深入分析，希望能夠更好地推動國內電子商務人才的培養質量提高，進而促進我國電子商務行業健康、可持續發展。
參考文獻：
1.王鵬遠.關于電子商務人才培養的思考[J].商業文化，2011（7）
【關鍵詞】電子商務 營銷 管理模式
所謂電子商務就是指在開放的網絡條件下，買賣雙方在互不謀面的情況下進行交易，只是通過網絡來觀察商品信息及完成結算、實現交易過程網絡化、電子化的一種新型交易方式，通過電子商務可以實現網上預訂、支付、意見咨詢及廣告宣傳等。電子商務起源于上世紀60年代，但直到90年代才真正引入中國。經過20年的發展，電子商務在中國已趨于成熟，電子商務下的營銷及管理模式也逐漸完善。
一、電子商務下營銷模式分析
營銷模式的變化在某種意義上也能說明生產商和消費者之間關系的變化。傳統營銷模式下企業與消費者之間的關系多以企業為主導，企業更多的只是注重自身的利益，但在電子商務下企業與消費者的關系變得非常緊密、也更加的公平，這也是電子商務引起的一種變革。
（一）電子商務下營銷方式的變化。
營銷是指企業根據市場的需求進行產品的生產并通過一定的銷售渠道將產品提供給客戶的過程，營銷在某種意義上就是我們所說的推廣。原有的營銷模式就是對產品的營銷，但是這種營銷模式存在著一定的弊端，就是很多新的產品上市后并不會立馬得到消費者的認可，產品的銷售需要等到消費者的觀念發生變化后才會有所起色，這使得新產品的銷售周期有所延長，對企業的發展也會帶來一定的風險。
但隨著電子商務的興起，產品可以通過互聯網展示在消費者面前，消費者也可以對同一件產品通過不同商家間進行比較，從中選擇最適合自己的產品。使消費者有更多選擇的權利，也就更容易去購買。當購買的人數越多后，還可以吸引更多的消費者參與進來，能夠為企業帶來良性循環。
（二）電子商務下營銷理念的變化。
傳統的營銷模式下產生的營銷理念大多只注重企業利益最大化，而沒有把企業與消費者之間的關系擺在重要的位置。這種利潤最大化的營銷理念往往只照顧企業自身的利益而忽視消費者的感受。而電子商務下的營銷理念是提供與消費者相適合的服務，這種營銷理念使得消費者更被重視。
此外，電子商務是通過互聯網技術進行交易的，客戶在網上就能直觀的看到商品并進行交易，省去了很多中間的環節，節省了企業的成本也能為消費者提供更為實惠的商品。
（三）電子商務下營銷環境的變化。
隨著電子商務的不斷發展，生產商與消費者之間的中間環節不斷減少，這就使得生產商能更直接的為消費者提供個性化的服務。而消費者的選擇權利不斷增加，營銷環境更加公平合理，也更有利于商家與消費者良好關系的建立。
二、電子商務下營銷管理模式分析
隨著電子商務發展日漸成熟，營銷管理模式也越來越豐富，目前，電子商務下的營銷管理模式有整合營銷管理、直復營銷管理、大規模定制營銷管理、互動營銷管理及軟營銷管理，下面就對這幾種營銷管理模式進行詳細的分析。
（一）網絡整合營銷管理模式。
網絡整合營銷是指電子商務營銷者為客戶提供一對一的個性化服務，并隨時滿足客戶的需求的一種營銷模式。這種營銷管理模式更注重對客戶的整合，要求營銷者要與消費者保持長久的關系，并不斷的進行溝通，最終將顧客整合到營銷中，滿足消費的需求。
（二）網絡直復營銷管理模式。
網絡直復營銷也就是我們經常說的直銷，這種營銷模式下的管理方式要求營銷者要與客戶保持直接的溝通，建立與每一個客戶的關系，并長期保持聯系，對于網絡上客戶提出的需求要及時給與回復，更好的滿足客戶的需求。
（三）大規模定制營銷管理模式。
大規模定制是將原有的產品定制生產方式轉變成批量生產的方式。這種營銷模式更注重生產效率，通過不斷的提高生產效率來降低成本。這種模式也成為21世紀最重要的營銷模式。
目前，世界上很多大型企業都在使用這種管理模式，其中較為成功的案例則是“戴爾”對大規模定制營銷管理的應用。戴爾提出了大規模定制供應鏈管理模式。戴爾自創立之初到現在僅用了不到30年的時間，就成為全球500強企業及全球IT發展最快的公司之一，戴爾就是依靠先進的技術及高校的管理為依托的。起初，戴爾的發展并不理想，后來戴爾積極進行管理模式的創新，尤其是創造了供應鏈管理模式。這種供應鏈管理幫助戴爾在短時間內迅速發展壯大，并躋身IT界的前列。
（四）網絡互動式營銷管理。
現代營銷模式的顯著特點營銷者與客戶之間的互動越來越多。電子商務下營銷模式是營銷者與消費者之間的網絡互動越來越頻繁。這種營銷模式下就要求營銷者要充分考慮消費者的權益，不僅要滿足自身利益的最大化還要滿足客戶需求的最大化。在價格、商品質量及后續的投訴等方面都要積極與客戶保持溝通。
（五）軟營銷管理模式。
所謂軟營銷是針對傳統的營銷方式來說的，相比傳統營銷模式的推式營銷，電子商務下的營銷是依靠自身的信息將消費者吸引到自己身邊，是一種拉式營銷。這兩種營銷最大的不同之處是傳統的營銷主動方是生產商或者是企業，而電子商務下的主動方是消費者。因此，在對軟營銷模式進行管理時要加強信息的監管和分類，為消費者提供大量具有個性化的信息資源，并通過信息吸引消費者，并滿足消費者的需求。
結束語
隨著實踐的不斷證明，電子商務在改變人們生活方式的同時也改變了企業的營銷和管理模式。雖然，電子商務在中國的時間還不是很長，卻能在短時間內迅速發展，這也得益于電子商務不斷的進行營銷與管理模式的創新，試圖尋求企業與消費者的利益最大化，也更加注重消費者的權益。這在某種程度上講，電子商務也使得市場交易更加公平化和合理化。
參考文獻：
[1]王瑩，韓伯棠.電子商務環境下企業營銷模式選擇研究[J].現代管理科學. 2012，（08）.
