時(shí)間：2023-08-31 16:07:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
雖然互聯(lián)網(wǎng)的使用在中國暢行了10年，但和美國相比，零售的電子商務(wù)仍然處在起步模式。
中國目前有超過2.1億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，美國比我們多0.7億。中國的零售電子商務(wù)，或者說B2C模式的電子商務(wù)，2007年的銷售總額約6.26億美元，而美國則超過1250億。
雖然美國的零售統(tǒng)計(jì)不包括在線的服務(wù)銷售，而中國的B2C統(tǒng)計(jì)不包括制造企業(yè)的直銷，但差距仍然很大。
為什么這么大的差距呢?其中一個(gè)主要原因是：在線購買和傳統(tǒng)的購買方式發(fā)生了顯著變化。中國的消費(fèi)者仍然偏愛實(shí)際挑選，現(xiàn)金付款，而認(rèn)為在線的商務(wù)是一種外來的經(jīng)驗(yàn)，只能增加收到偽劣品和損壞品的風(fēng)險(xiǎn)。
在美國，有15億的信用卡在循環(huán)流通。信用卡保證了消費(fèi)者的償還權(quán)利，如果卡遺失或者被偷，則有50美元的有限責(zé)任。在1990年，在線付款服務(wù)Paypal剛出現(xiàn)的時(shí)候，零售在線的交易成長很快，因?yàn)榧词故切☆~的買賣，商戶可以用信用卡在線付款。中國的情況則大相徑庭，雖然有11億的信用卡在流通，但很大一部份都是借記卡，只有5000萬的信用卡發(fā)售。而且這些信用卡也需要資金提前存儲，限制了信用卡的便利性。
電子商務(wù)物流是的另一個(gè)軟肋。中國地大物博，很多公司的交付限制在大城市，而且需要快遞服務(wù)。70%的買賣在中國的B2C市場都是貨到付款。但這種付款方法給在線商戶增加了額外的風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)需要一個(gè)電子零售商在很多快遞公司中間安排交付和收取現(xiàn)金。
中國政府對于在線購買的增長潛力已經(jīng)十分注意，并把電子商務(wù)發(fā)展策略納入了“十一五”的規(guī)劃中，旨在開發(fā)大規(guī)模的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。
說到中國的在線零售業(yè)務(wù)，中小企業(yè)仍然沒有發(fā)揮出優(yōu)勢。中國有4000萬的中小企業(yè)，只有10萬在線銷售產(chǎn)品。中國企業(yè)的對外貿(mào)易是通過現(xiàn)成的在線界面(店面)銷售，沒有多少中小企業(yè)有足夠的科技資源來自建在線銷售系統(tǒng)。雖然美國在電子商務(wù)模式方面給與中國很多借鑒，但是中國的企業(yè)環(huán)境有其自身的獨(dú)特性復(fù)制外國企業(yè)通過引進(jìn)萬古科技幫助促進(jìn)中國的電子商務(wù)發(fā)展，但電子商務(wù)的未來發(fā)展取決于本地在線企業(yè)的作用。百度、掏寶和當(dāng)當(dāng)都是本地成長的企業(yè)，他們和Google、eBay、Amazon一樣著名。可以推測，電子付款處理是本地企業(yè)所把控的。
電子付款有很多選擇，信用卡是選擇之一。中國有30多家第三方支付提供商，都使用Alipay、Tenpay和ChinaPay產(chǎn)品。他們的一個(gè)同樣的目標(biāo)就是解決買賣雙方的交易中存在的方便、安全和低成本的問題。Alipay擁有54%的在線市場，應(yīng)用一套托管系統(tǒng)來解決風(fēng)險(xiǎn)憂慮。買方把資金存入托管帳戶中，當(dāng)收到產(chǎn)品后，買主通知Alipay，Alipay再支付給賣主。
在中國，每個(gè)第三方供應(yīng)商都努力建立他們和商戶和銀行之間的自己的電子支付網(wǎng)絡(luò)。結(jié)果是，在從一個(gè)新的在線零售商購買商品的時(shí)候，消費(fèi)者需要首先確認(rèn)時(shí)候他們是這些電子零售商接受的電子付款網(wǎng)絡(luò)的會員。如果不是，他們必須注冊。這個(gè)步驟需要到消費(fèi)者銀行登記為會員。而第一次在線購買商品的時(shí)候，這種支付的障礙通常把消費(fèi)者擋在了整個(gè)流程的外面，這是中國面對的挑戰(zhàn)。
而美國的在線消費(fèi)是點(diǎn)擊式的在線購物，而且消費(fèi)者完全相信他們的交易信息是保密的。而這種方便的體驗(yàn)要求登陸密碼，消費(fèi)者信用卡數(shù)字，貨運(yùn)目的地，甚至過去購買記錄都在線存儲著。
移動支付，通常也能簡化電子付款的流程。中國是最大的移動電話市場，擁有5億的用戶。很多第三方的移動支付供應(yīng)商，如UnionMobilePay和SmartPay。移動支付有潛力成為加速在線零售交易的殺手級應(yīng)用。
影響零售電子商務(wù)的關(guān)鍵因素是什么呢?
缺乏信任：消費(fèi)者只能從大型公司或品牌公司購買商品，以擺脫獲得損壞品或者盜版品的風(fēng)險(xiǎn)。如果買方?jīng)]有一個(gè)在線購買的強(qiáng)烈需求，小型公司則不會自發(fā)建立一個(gè)網(wǎng)站。2007年的CNNIC的調(diào)查指出：只有四分之一的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶在線消費(fèi)，主要是C2C的模式。陶寶就是這個(gè)模式的發(fā)展，它最初是一個(gè)競拍網(wǎng)站。
網(wǎng)絡(luò)營銷如日中天
盡管全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷寒冬，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展用“如日中天”來形容卻毫不為過。據(jù)《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》，2010年我國電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)突破200億。如此大的規(guī)模，表明網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)進(jìn)入了快車道。
事實(shí)上，隨著電子商務(wù)軟、硬件環(huán)境的建立和完善，電子商務(wù)相關(guān)政策、法律、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺，以及電子商務(wù)市場逐步規(guī)范，越來越多的企業(yè)已經(jīng)嘗到了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的甜頭，并擁有將其業(yè)務(wù)遷移到網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上的想法和規(guī)劃。
對于中小企業(yè)或小微企業(yè)來說，由于當(dāng)下面臨更為嚴(yán)峻的生存危機(jī)，因此其希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷來獲得“救命稻草”。而對于大型企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)來說，面對激烈的競爭壓力和日益減少的利潤，也期望能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷來獲得“第三利潤來源”，以增強(qiáng)其核心競爭力。
網(wǎng)營人才求賢若渴
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種成本低、效果好的新型營銷方式，因此深得企業(yè)的青睞和歡迎。但網(wǎng)絡(luò)營銷畢竟是一個(gè)新興的事物，因此既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂得網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才幾乎如鳳毛麟角，很難尋找。各大公司往往都是求賢若渴，卻也很難招到合適的人才，這已經(jīng)成為制約企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的一個(gè)很大瓶頸。
另一方面，有些企業(yè)的條件對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才沒有足夠的吸引力，一些高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才難以看到未來，使得他們不敢貿(mào)然進(jìn)入其公司工作。
由此可見，目前網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求缺口很大，市場走俏。相對于其他行業(yè)，他們往往有著更好的職業(yè)發(fā)展前景和巨大的發(fā)展空間。
參加培訓(xùn)選好機(jī)構(gòu)
一方面是越來越大的就業(yè)壓力，而與此形成強(qiáng)烈對比的是，社會和行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求非常旺盛，因此快速地學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識，成為社會和行業(yè)所需要的緊俏人才當(dāng)然是大家的“不二之選”。
針對網(wǎng)絡(luò)營銷，作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣網(wǎng)站之一“推一把”認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)營銷知識十分豐富，要想在最短的時(shí)間里掌握這些知識，最好的辦法是參加專業(yè)營銷機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，而且要選擇好一個(gè)不錯(cuò)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來說，一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)不僅擁有優(yōu)秀的師資力量(很多老師要來自于著名互聯(lián)網(wǎng)公司，他們往往擁有豐富的經(jīng)驗(yàn))，更能夠合理設(shè)置課程(比如建立起常用網(wǎng)絡(luò)營銷、SEO、SEM和實(shí)戰(zhàn)整合營銷等“四位一體”的教學(xué)體系)，還要采用有效的教學(xué)方式(更易于學(xué)員學(xué)習(xí)、理解、掌握并運(yùn)用)，同時(shí)要具有完備的增值服務(wù)(給學(xué)員超值享受)。只有這樣，才能夠讓學(xué)員“入門快、學(xué)得會、用得上、就業(yè)好”，輕松培養(yǎng)出社會和行業(yè)所需要的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。 對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
網(wǎng)絡(luò)營銷如日中天
盡管全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷寒冬，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展用“如日中天”來形容卻毫不為過。據(jù)《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》，2010年我國電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)突破200億。如此大的規(guī)模，表明網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)進(jìn)入了快車道。
事實(shí)上，隨著電子商務(wù)軟、硬件環(huán)境的建立和完善，電子商務(wù)相關(guān)政策、法律、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺，以及電子商務(wù)市場逐步規(guī)范，越來越多的企業(yè)已經(jīng)嘗到了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的甜頭，并擁有將其業(yè)務(wù)遷移到網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上的想法和規(guī)劃，而何處尋求高端電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣精英是企業(yè)突破自我的一個(gè)關(guān)鍵。
對于中小企業(yè)來說，由于當(dāng)下面臨更為嚴(yán)峻的生存危機(jī)，因此其希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷來獲得“救命稻草”。而對于大型企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)來說，面對激烈的競爭壓力和日益減少的利潤，也期望能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷來獲得“第三利潤來源”，以增強(qiáng)其核心競爭力。
網(wǎng)營人才求賢若渴
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種成本低、效果好的新型營銷方式，因此深得企業(yè)的青睞和歡迎。但網(wǎng)絡(luò)營銷畢竟是一個(gè)新興的事物，因此既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂得網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才幾乎如鳳毛麟角，很難尋找。各大公司往往都是求賢若渴，卻也很難招到合適的人才，這已經(jīng)成為制約企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的一個(gè)很大瓶頸。
另一方面，有些企業(yè)的條件對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才沒有足夠的吸引力，一些高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才難以看到未來，使得他們不敢貿(mào)然進(jìn)入其公司工作，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷核心崗位人員，如SEO優(yōu)化工程師月薪都可輕松超過萬元以上。
由此可見，目前網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求缺口很大，市場走俏。相對于其他行業(yè)，他們往往有著更好的職業(yè)發(fā)展前景和巨大的發(fā)展空間。
參加培訓(xùn)選好機(jī)構(gòu)
一方面是越來越大的就業(yè)壓力，而與此形成強(qiáng)烈對比的是，社會和行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求非常旺盛，因此快速地學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識，成為社會和行業(yè)所需要的緊俏人才當(dāng)然是大家的“不二之選”。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷知識十分豐富，要想在最短的時(shí)間里掌握這些知識，最好的辦法是參加專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而且要選擇好一個(gè)不錯(cuò)的培訓(xùn)學(xué)校。一般來說，一個(gè)好的培訓(xùn)學(xué)校是否具有優(yōu)秀的資質(zhì)來開展關(guān)于高端電子商務(wù)的教育教學(xué)，不僅需要有優(yōu)秀的師資力量(很多老師要來自于淘寶大學(xué)，阿里巴巴等，他們往往擁有豐富的經(jīng)驗(yàn))，更能夠合理設(shè)置課程(比如建立起常用網(wǎng)絡(luò)營銷、SEO、SEM和實(shí)戰(zhàn)整合營銷等“四位一體”的教學(xué)體系)，還要采用有效的教學(xué)方式(企業(yè)化的管理實(shí)訓(xùn)和考核機(jī)制)，同時(shí)要具有完備的增值服務(wù)(給學(xué)員超值享受)。只有這樣，才能夠讓學(xué)員“入門快、學(xué)得會、用得上、就業(yè)好”，輕松培養(yǎng)出社會和行業(yè)所需要的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
訊：2006年，《瘋狂的石頭》以350萬元的成本獲得了2300萬元的票房收入，創(chuàng)造了中國小成本電影的票房神話。投入和產(chǎn)出可謂兩個(gè)極端，這也讓身為投資方的大明星劉德華賺了個(gè)盆滿缽滿。隨后，小成本電影成為了許多投資方的戰(zhàn)場。寄望小成本高產(chǎn)出的心態(tài)在各個(gè)領(lǐng)域都是如此，且在國內(nèi)中小企業(yè)當(dāng)中表現(xiàn)得更為強(qiáng)烈。無數(shù)企業(yè)主認(rèn)為：“中小企業(yè)迫切需要高效創(chuàng)新的營銷手段來加速收益回報(bào)，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占得一席之地，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷，這將是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)經(jīng)營成敗的決定性因素。”
中小企業(yè)追求“瘋狂的營銷”
日前，中國最大的全程電子商務(wù)服務(wù)商用友偉庫剛剛的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品“E名驚人”展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的井噴態(tài)勢。據(jù)了解，“E名驚人”以“最可控的營銷成本，獲得無限市場收益”的獨(dú)一價(jià)值，為投資者實(shí)現(xiàn)了《瘋狂的石頭》式的小成本高票房。在首批中小企業(yè)用戶使用后，被譽(yù)為國內(nèi)電子商務(wù)界最終極的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品。
國內(nèi)許多中小企業(yè)主對網(wǎng)絡(luò)營銷可謂是又愛又恨：愛是愛其范圍廣、成本低、見效快，符合未來電子商務(wù)為主的經(jīng)營趨勢；恨是恨市場中缺乏真正行之有效、ROI良好的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，搜索引擎的競價(jià)排名和網(wǎng)絡(luò)廣告顯然太過奢侈，像“大閘蟹”一樣200元一次的點(diǎn)擊搜索顯然用不起、像知名電子商務(wù)平臺上的企業(yè)信息顯然很容易被淹沒在信息的海洋中。這些問題，也導(dǎo)致在電子商務(wù)高速發(fā)展的近年來，中小企業(yè)頻頻摔倒在網(wǎng)絡(luò)營銷的道路上，向電子商務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型之路也愈發(fā)艱難。
偉庫“E名驚人”讓企業(yè)出現(xiàn)在60多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的數(shù)百個(gè)行業(yè)知名網(wǎng)站搜索結(jié)果頁的最優(yōu)秀位置，企業(yè)需要付出的只是每年幾千元的固定費(fèi)用，企業(yè)可以選擇的是最精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，企業(yè)可以得到的恰恰是創(chuàng)新的、全網(wǎng)的、落地的網(wǎng)絡(luò)營銷模式和卓越的營銷成果，偉庫“E名驚人”實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)最為關(guān)心的終極價(jià)值——最低投入、無限大收益。
偉庫總導(dǎo)演“E名驚人”的獨(dú)一價(jià)值
偉庫的“E名驚人”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人分析，中小企業(yè)最怕的就是網(wǎng)絡(luò)營銷的花費(fèi)像個(gè)“無底洞”，而“E名驚人”在價(jià)格方面的優(yōu)勢是顯而易見的。“E名”關(guān)鍵詞的價(jià)格分為通用詞、黃金詞和白金詞三檔，最高檔的一年費(fèi)用也不足萬元，相較于此前那些動輒十幾萬，亦或幾十萬，再或是需要不斷追加投入的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，“E名驚人”對于中小企業(yè)營銷成本的降低可謂接近“冰點(diǎn)”。
除此之外，在中小企業(yè)最為關(guān)心的營銷效果和回報(bào)上，偉庫“E名驚人”應(yīng)用收益回報(bào)率更是可以與《瘋狂的石頭》那2000多萬的票房相媲美。有企業(yè)主談到：“偉庫‘E名驚人’憑借其覆蓋所有細(xì)分行業(yè)的全程電子商務(wù)聯(lián)盟，匯集了各個(gè)行業(yè)中的知名網(wǎng)站，如果我是生產(chǎn)銷售韓版女裝的企業(yè)，那么我便可以購買‘女裝’、‘韓版女裝’等關(guān)鍵詞，‘E名驚人’便會將這些關(guān)鍵詞投放到指定的相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站上，譬如，全國貿(mào)易網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)都大型知名行業(yè)門戶，并在搜索結(jié)果頁的前三個(gè)位置中顯示出我公司的信息和直達(dá)鏈接。這便實(shí)現(xiàn)了基于全網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷，是搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式無法做到的。”
實(shí)際上，偉庫此次網(wǎng)絡(luò)營銷終極產(chǎn)品“E名驚人”，不僅是對國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展的有力輔佐，也是對自身全程電子商務(wù)體系的高度完善，以最務(wù)實(shí)最見效的營銷產(chǎn)品幫助中小企業(yè)解決增收、節(jié)支難題。可以預(yù)見，“E名驚人”的出現(xiàn)，將使更多中小企業(yè)主有機(jī)會成為電子商務(wù)版《瘋狂的石頭》的“投資人”，而偉庫則正是這批高票房的小成本電影的總導(dǎo)演。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 對策
當(dāng)前，人類社會已經(jīng)步入數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)也迅速的改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式在市場經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色，因此選擇的運(yùn)作模式適當(dāng)與否對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗至關(guān)重要。電子商務(wù)是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，如電子貨幣，網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商務(wù)談判和電子簽名簽合同等等。企業(yè)上網(wǎng)常常都會加入到網(wǎng)上的某個(gè)行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站當(dāng)中，成為會員或者網(wǎng)員。在協(xié)會網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站上供求信息，獲取有關(guān)的政策和市場信息，享受其他服務(wù)。
一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
自20世紀(jì)90年代初電子商務(wù)引人我國，短短十幾年的時(shí)間就經(jīng)歷了飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動了市場營銷進(jìn)人到嶄新的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。但是目前，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平還是較低，主要表現(xiàn)在：
1.網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步比較晚，直至1996年，才開始被我國企業(yè)所嘗試。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正在異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中。據(jù)有關(guān)國家信息中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)字表明，目前我國有8萬多家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計(jì)算機(jī)、通訊、金融等行業(yè)較為普遍。
2.網(wǎng)路營銷的發(fā)展趨勢。（1）網(wǎng)絡(luò)營銷成為了電子商務(wù)最重要的組成部分。（2）搜索引擎成為了網(wǎng)絡(luò)營銷的主力軍。（3）營銷型網(wǎng)站即將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流。（4）網(wǎng)絡(luò)整合營銷成為了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢。（5）效果營銷成為了未來網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的新特點(diǎn)。
二、電子商務(wù)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢分析
作為一種全新營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)市場營銷方式所無可比擬的優(yōu)越性，客觀上決定了網(wǎng)絡(luò)營銷必然具有強(qiáng)大生命力，也必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷主流。
1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。企業(yè)業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門來實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。
2.互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間的限制。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)的性質(zhì)，通訊實(shí)現(xiàn)了信息的全球化，網(wǎng)絡(luò)則可以到達(dá)推銷和銷售渠道無法到達(dá)的地方。使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落潛在的顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)的了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易，網(wǎng)絡(luò)營銷則為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機(jī)會。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費(fèi)者極強(qiáng)的互動性，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找到滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分比較，以節(jié)省交易的時(shí)間與交易的成本，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。
4.網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場體系，競爭在網(wǎng)上變得透明而且清晰。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的限制，都能平等的獲取到世界各地的信息，平等的發(fā)展自己。
三、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探討
由于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還處于初步階段，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力還未被挖掘出來。企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)，結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營銷策略。
1.轉(zhuǎn)變營銷觀念，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對商品選擇的余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場營銷觀念和營銷視角，站在消費(fèi)者角度，制定新的市場營銷策略，千方百計(jì)的滿足消費(fèi)者多樣化需求。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理而且簡單實(shí)用，內(nèi)容必須經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時(shí)了解市場需求動向。也可以利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等等，通過與平臺供應(yīng)商合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)的和專業(yè)性的服務(wù)。但是，目前我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大通訊能力和網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。
3.品牌培養(yǎng)策略。在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來利益。在電子商務(wù)條件下品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌已轉(zhuǎn)變成為了以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌可以引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站，選擇自己所需要的消費(fèi)。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)將自己的品牌打造出來，為更多的從業(yè)者對自主的牌增加信任度，讓更多的準(zhǔn)目標(biāo)網(wǎng)民接觸到我們的產(chǎn)品。
4.完善相關(guān)法律法規(guī)。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛難以避免，并且網(wǎng)上交易雙方可能還存在地域上的差異，因此，需要完善的法律法規(guī)對交易雙方進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展對傳統(tǒng)的稅收理論提出挑戰(zhàn)。面對稅收征管的易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度大等問題，應(yīng)盡快制定與國際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，以推動網(wǎng)絡(luò)營銷的良性發(fā)展
總之，隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化、全球化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國際貿(mào)易的信息電子化和電子商務(wù)的應(yīng)用越來越成為國家和企業(yè)與國際環(huán)境接軌的重要方式，新型的國際貿(mào)易的運(yùn)行方式對我國擴(kuò)大國際貿(mào)易的機(jī)會、提高貿(mào)易的效率、降低貿(mào)易的成本、增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和應(yīng)變能力將發(fā)揮重要作用，使電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)市場營銷進(jìn)人“以顧客為中心”時(shí)代，它要求企業(yè)市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”原則不斷進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力。
參考文獻(xiàn)：
[1]王刊良，萬映紅.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的電子商務(wù)模式創(chuàng)新.第6屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集，2008
1 化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷基本概況
1．1 化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義
化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷是指化妝品產(chǎn)品充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體進(jìn)行傳播、互動、評價(jià)，促進(jìn)傳播行為的影響力達(dá)成，最終推動產(chǎn)品數(shù)量與銷售規(guī)模的增長，與傳統(tǒng)的化妝品營銷“只關(guān)注過程，不關(guān)注效果；只注意信息傳達(dá)，不重視信息反饋”有著根本的不同。化妝品實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷，則不僅可以增加直銷產(chǎn)品的比重，減少銷售中介和促銷費(fèi)用，而且可以擴(kuò)大市場覆蓋面，提高運(yùn)營效率，大大降低運(yùn)營成本，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。
1．2 化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比具有很大的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，可以與顧客充分互動。通過數(shù)據(jù)庫，了解并儲存顧客的行為和態(tài)度等信息從中選擇合適的顧客（目標(biāo)市場成員），顧客也可以在任何一臺能夠上網(wǎng)的電腦面前，即可咨詢，實(shí)現(xiàn)互動溝通，在線完成銷售交易；其次，沒有分銷環(huán)節(jié)，降低營銷活動的費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境里，沒有中間環(huán)節(jié)，能減少銷售成本；最后，網(wǎng)絡(luò)營銷還可以通過顧客反應(yīng)對市場策略，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行測試和調(diào)整，用以改善產(chǎn)品和服務(wù)，在傳統(tǒng)的介紹化妝品的方法中，僅限于報(bào)紙、廣播、電視等幾種方式，由于不同媒介存在的各種缺陷，使消費(fèi)者無法全面的了解化妝品。
1．3 我國化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
目前我國網(wǎng)民數(shù)量大幅度超過美國，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。從電子商務(wù)來看，網(wǎng)絡(luò)購物已成為網(wǎng)絡(luò)的主流應(yīng)用，網(wǎng) 絡(luò) 購 物 率 達(dá) 到25％。對 比 美 國 的66％，韓 國 的50％，中國的網(wǎng)購大幕剛剛開啟。如今，化妝品已經(jīng)成為在互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè)，越來越多的網(wǎng)購消費(fèi)者們正在或知名或無名的購物網(wǎng)站上搜索著、對比著、消費(fèi)他們的產(chǎn)品，這是一個(gè)不爭的事實(shí)，也是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。越來越多的品牌廠商試水網(wǎng)銷，正說明了化妝品網(wǎng)上銷售的前景和巨大潛力得到了眾多品牌的肯定。化妝品行業(yè)在網(wǎng)購市場的消費(fèi)群無疑是最龐大的，由此不難推斷其網(wǎng)銷前景可觀。
2 我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
2．1 網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足
首先，化妝品“先體驗(yàn)，后購買”的消費(fèi)習(xí)慣已延續(xù)百年、根深蒂固，這是化妝品采取網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)首先要克服的“體驗(yàn)”難關(guān)。逛街是女人最重要的休閑方式之一。同時(shí)網(wǎng)上銷售化妝品缺少了在店面銷售時(shí)的面對面的服務(wù)附加值；其次，營銷理念有待深化。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于電子交易，其本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程，僅僅是促進(jìn)交易的一種手段。我們應(yīng)該充分認(rèn)識并接受這種新的營銷模式，發(fā)揮其在產(chǎn)品推廣和銷售過程的積極作用。
2．2 化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境差
在電子商務(wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道使得生產(chǎn)者盡可能繞過中間渠道成員，剝奪了傳統(tǒng)銷售渠道的利益分配，排擠了傳統(tǒng)分銷商的生存空間；同時(shí)傳統(tǒng)銷售渠道部分客戶資源的流失，目標(biāo)的不一致與對現(xiàn)實(shí)理解的偏差等因素造成我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境較差。雖然，近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足，有待于進(jìn)一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我國互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的費(fèi)用相對于人們的收入水平來說過高，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。另外網(wǎng)絡(luò)營銷法制有待健全，存在技術(shù)、支付安全隱患等等。
2．3 網(wǎng)站建設(shè)存在很大問題
我國化妝品網(wǎng)站信息服務(wù)質(zhì)量不高，主要是因?yàn)槠渚W(wǎng)站的建設(shè)還停留在信息傳授的層面上，其主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）網(wǎng)站模式單一，多以國外成功網(wǎng)站的模板，無新意沒有競爭力；（2）網(wǎng)站收益不高，難以有效掌握應(yīng)用效果；（3）在推廣和宣傳網(wǎng)站時(shí)，其力度不夠，這主要是由于推廣工具、網(wǎng)絡(luò)營銷資源及經(jīng)驗(yàn)等都沒有與之合適；（4）由于網(wǎng)站的更新速度慢；（5）不能全面地選購化妝品應(yīng)用軟件等。
2．4 營銷策略不明確
化妝品網(wǎng)路營銷策略水平不高，效益不佳。多數(shù)化妝品企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷這種特殊營銷方式缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒有形成一套適合市場營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略；營銷策略仍然以產(chǎn)品為中心，沒有及時(shí)地調(diào)整到以消費(fèi)者為中心，營銷活動的重點(diǎn)應(yīng)該在于企業(yè)與消費(fèi)之間的交互活動，而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只是將企業(yè)基本信息到網(wǎng)上而已，更缺少與消費(fèi)者之間的交互活動。同時(shí)，電子商務(wù)活動是一系列業(yè)務(wù)的組合，包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不足都可能導(dǎo)致交易活動無法實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷更注重消費(fèi)者需求的重要性，企業(yè)通過其良好的服務(wù)來滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷策略需要改進(jìn)和創(chuàng)新。
3 我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策
3．1 樹立正確營銷觀念
網(wǎng)絡(luò)營銷的基本目的雖然是為了促進(jìn)銷售，可以提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對外信息的渠道、改善顧客服務(wù)等等。網(wǎng)絡(luò)營銷不只是商業(yè)交易的一種手段，還是一門科學(xué)。因此，企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識，樹立借助國際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。企業(yè)要對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進(jìn)行改造，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，抓住有利時(shí)機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
3．2 完善化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
問題是企業(yè)和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)市場營銷中最擔(dān)心的問題。網(wǎng)上銷售可以說是一個(gè)虛擬柜臺因此買賣雙方的信譽(yù)度是非常關(guān)鍵的問題。因此，要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場營銷必須加速培育網(wǎng)絡(luò)市場創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的信用環(huán)境，這就需要建立并完善相應(yīng)的法律法規(guī)和認(rèn)證制度。例如，對電子合同、電子簽名的法律效力問題網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計(jì)算機(jī)犯罪等問題都需要具體化、規(guī)范化、法制化等等。建立合理的法律法規(guī)為其發(fā)展需要保駕護(hù)航。
3．3 加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)
化妝品企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，因此要加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，并利用好網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。首先要求從網(wǎng)絡(luò)營銷整體需要的高度來看待企業(yè)網(wǎng)站，將企業(yè)網(wǎng)站真正作為網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分，將網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的真正需求結(jié)合在一起；其次，要重視網(wǎng)站的改版升級工作。逐漸增加更多電子商務(wù)功能，如在線采購、在線顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售等；再次，網(wǎng)站上消費(fèi)者應(yīng)可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品，會享受到直接的、個(gè)性化的建議，加強(qiáng)相互的溝通，為消費(fèi)者提供一切服務(wù)等等。
3．4 明確化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷策略
首先，要有明確的品牌策略。化妝品企業(yè)可以通過自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告以及個(gè)性化營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷方式來推廣自己的品牌，樹立企業(yè)品牌形象，培養(yǎng)顧客的忠誠度；其次，合理的價(jià)格策略。根據(jù)自己產(chǎn)品的特性采取不同的定價(jià)策略，對于沒有競爭力和處于推廣期的產(chǎn)品應(yīng)制定低價(jià)，甚至是免費(fèi)的策略，來培養(yǎng)顧客群，擴(kuò)大其銷售市場；再次，要有一定的促銷策略。化妝品企業(yè)可以通過廣告促銷和電子郵件促銷等方式開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動，也可以采用多種促銷策略的組合；最后，要有優(yōu)秀的服務(wù)策略。企業(yè)可以通過建立會員網(wǎng)絡(luò)或者通過電子商務(wù)中介平臺來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)策略。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 電子商務(wù) 營銷模式
一、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
（1）基礎(chǔ)環(huán)境薄弱滯后
網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)環(huán)境是建立在信息技術(shù)設(shè)備建設(shè)之上的人才環(huán)境、政策環(huán)境、市場環(huán)境、法律環(huán)境、物流環(huán)境、信用環(huán)境、安全環(huán)境的綜合表現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國企業(yè)目前真正參與網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)目僅僅占到企業(yè)總數(shù)的50%，剩下的企業(yè)中25%有自己的網(wǎng)站，但缺少營銷環(huán)節(jié)，即企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷錯(cuò)誤的認(rèn)同為網(wǎng)站建設(shè)，沒有實(shí)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，其余的20%完全依賴傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營，最后有5%的企業(yè)不認(rèn)同或者根本不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷。我國企業(yè)無法形成全面參與電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)局面，使政府在政策制定、法律法規(guī)出臺和安全監(jiān)管方面滯后，信用環(huán)境差，近而市場環(huán)境呈現(xiàn)出無序和相對封閉的現(xiàn)狀。另一方面，我國企業(yè)對信息化產(chǎn)業(yè)的投入不足，忽略物流環(huán)境的重要性，也就發(fā)揮不了電子商務(wù)在便捷性上的優(yōu)勢，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷自我設(shè)限。同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)沒有把對技術(shù)人才的招募納入電子商務(wù)的有機(jī)運(yùn)營中去，薄弱的人才環(huán)境使企業(yè)信息設(shè)備、信息處理技術(shù)和信息通訊手段跟不上網(wǎng)絡(luò)營銷的步伐，喪失競爭力。
以上對我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷多層面的環(huán)境分析，可以看出我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)環(huán)境薄弱滯后，尚且處于發(fā)展的低級階段。
（2）營銷模式簡單粗暴
我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式固定單一。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷首先應(yīng)該是一種動態(tài)營銷，企業(yè)的規(guī)劃和目標(biāo)在變，商品的類別和技術(shù)含量在變，市場的規(guī)模和訴求度在變，網(wǎng)絡(luò)營銷如果不能建立以變求變的動態(tài)營銷模式，那么產(chǎn)品的銷路只會越走越窄。
2010年《中國商情報(bào)告》指出，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷換湯不換藥，特別是國有大型企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)常充斥著廣告宣傳和低價(jià)招商信息，甚至有企業(yè)以學(xué)術(shù)會議為名，將網(wǎng)站發(fā)展成了新型的人情勾兌平臺。
另一方面，我國中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段仍然停留在以信息轟炸為主的傳統(tǒng)營銷思路上，沒有核心的營銷理念，缺乏集中的展現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特價(jià)值和精神內(nèi)涵的營銷內(nèi)容。而僅有的幾家成熟的以電子商務(wù)起家的知名公司如今走上了“事件營銷”之路，即大范圍的通過策劃新聞點(diǎn)、炒作突發(fā)事件和明星八卦來吸引公眾目光。
通過以上分析，可以發(fā)現(xiàn)我國主流網(wǎng)絡(luò)營銷模式簡單粗暴，表現(xiàn)出低層次低趣味競爭特點(diǎn)。
二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略
（1）優(yōu)化電子商務(wù)環(huán)境
針對我國網(wǎng)絡(luò)營銷薄弱滯后的基礎(chǔ)環(huán)境，唯一的可行性辦法是不斷優(yōu)化電子商務(wù)運(yùn)營空間。首先，參與網(wǎng)絡(luò)營銷競爭的企業(yè)應(yīng)加大對電子商務(wù)的平臺建設(shè)投入，培養(yǎng)滿足其發(fā)展的復(fù)合型技術(shù)人才，敦促政府推出全球化電子商務(wù)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)范化、有序化。其次，健全網(wǎng)絡(luò)交易的支付體系，特別是加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)，杜絕假冒偽劣商品，將自律的商務(wù)形象作為企業(yè)對外營銷的一部分。重視打造優(yōu)秀的物流環(huán)境，因?yàn)楦咝У呐渌头?wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的有機(jī)組成，而非附屬環(huán)節(jié)。再次，我國企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，認(rèn)識到在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下應(yīng)用電子信息傳播技術(shù)搶占市場先機(jī)的重要性，通過自建網(wǎng)站、尋找第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的支持或者聯(lián)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)建立行業(yè)網(wǎng)等多種形式積極投身到電子商務(wù)中去，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和時(shí)代要求。最后，我國政府應(yīng)積極完善法律法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)營銷有法可依，保障網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺的良性競爭。
（2）大力拓展?fàn)I銷渠道
解決我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式簡單粗暴的問題，必須以豐富網(wǎng)絡(luò)營銷手段為基礎(chǔ)拓展銷售渠道。
第一，重視SEO、PPC。前者通過豐富的具有相關(guān)性的外部鏈接使得企業(yè)網(wǎng)站流量增高，后者的主題頁面搜索功能可以促成不同網(wǎng)站間的客戶轉(zhuǎn)化。
第二，通訊營銷。通訊營銷分為兩種，一是針對企業(yè)信息，通過客戶訂閱，固定時(shí)間將產(chǎn)品信息發(fā)送到客戶的電子郵箱，二是針對客戶咨詢的即時(shí)性通訊工具的應(yīng)用，比如QQ、UC、MSN、GTALK等。
第三，博客和播客營銷。企業(yè)可創(chuàng)建自己的博客，內(nèi)容上弱化產(chǎn)品宣傳，以傳達(dá)企業(yè)文化為主，而播客平臺的應(yīng)用則是通過植入視頻深化企業(yè)品牌在大眾中的形象，尤其對于年輕群體播客是個(gè)不錯(cuò)的宣傳推廣渠道。
第四，為企業(yè)創(chuàng)建類似SocialNetwork式的社交平臺。企業(yè)可以挖掘自身的文化內(nèi)涵，提煉獨(dú)特的商品價(jià)值形成以共同價(jià)值取舍為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)社交圈，邀請客戶參與其中，使自身的品牌通過傳遞渠道的建立，實(shí)現(xiàn)與大眾需求的連續(xù)性。
以上都是以資源整合為思考方向，實(shí)現(xiàn)對多方信息渠道的拓展利用，促使網(wǎng)絡(luò)營銷空間擴(kuò)大的具體營銷手段。但并不是都適用于所有企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的過程必須以商品的差異化推廣為基礎(chǔ)，企業(yè)在選擇營銷手段方面應(yīng)充分考慮本行業(yè)屬性，絕不能脫離產(chǎn)品核心價(jià)值做孤立推廣，更不能吃大鍋飯，只有具有鮮明特色的營銷方案才能對市場造成沖擊力。
三、結(jié)束語
本文認(rèn)為我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的薄弱滯后和營銷模式的簡單粗暴是制約我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的重要因素，隨即針對性地提出了關(guān)于優(yōu)化電子商務(wù)環(huán)境和大力拓展?fàn)I銷渠道的具體解決措施，旨在通過思考網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略，促使我國電子商務(wù)與世界經(jīng)濟(jì)接軌。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳健安.《市場營銷》.高等教育出版社，2009年第五版
[2]周偉.《網(wǎng)絡(luò)營銷》.中外管理，2011.2
關(guān)鍵詞： 珠寶首飾； 電子商務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)營銷
中圖分類號： F626 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）01-0026-02
一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種商務(wù)活動的方式。市場營銷于20世紀(jì)初誕生于美國，它分別經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向、以產(chǎn)品為導(dǎo)向、以市場為導(dǎo)向和社會營銷等五個(gè)階段的發(fā)展。作為一個(gè)全新的信息溝通和產(chǎn)品銷售渠道，Internet改變了企業(yè)所面對的營銷環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷正是在這種新的營銷環(huán)境中應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的。
電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以Internet為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前的宣傳和推廣，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個(gè)完整的交易過程，而是為促成交易提供支持，因此網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段。企業(yè)在完全開展電子商務(wù)之前，可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
二、珠寶首飾行業(yè)市場營銷現(xiàn)狀分析
（一）中國珠寶首飾行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
中國珠寶首飾行業(yè)雖然起步比較晚，但隨著政策的放開，珠寶首飾業(yè)發(fā)展迅速。近年香港珠寶業(yè)出現(xiàn)了大幅“北移”，生產(chǎn)能力快速增加，使中國一躍成為世界第二大珠寶加工國，并且成為僅次于美國的世界上第二大珠寶消費(fèi)市場。我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長和人民生活水平的逐步提高，也刺激了消費(fèi)者購買珠寶首飾的需求和欲望。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨和我國加入了世界貿(mào)易組織，珠寶首飾整體市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。越來越多的珠寶首飾企業(yè)意識到，隨著國內(nèi)珠寶首飾市場不斷發(fā)展和市場的不斷成熟，要想讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識自己的產(chǎn)品和品牌，讓更多的消費(fèi)者忠誠于自己的品牌，必須不斷探索和升級市場營銷理念。
（二）珠寶首飾行業(yè)營銷特征以及問題所在
作為一個(gè)相對封閉和帶有神秘色彩的行業(yè)，珠寶行業(yè)具有自己獨(dú)特的市場營銷特征，把握這些特征是做好珠寶行業(yè)市場營銷必不可少的前提和基礎(chǔ)。
在定價(jià)方面，高中低檔三類珠寶首飾產(chǎn)品的定價(jià)方式是各有特點(diǎn)的。高檔珠寶由于資源的稀缺性，一般采取高利潤的定價(jià)方法；中檔價(jià)值的珠寶面對中等收入的普通消費(fèi)者，商家一般是盡力營造物美價(jià)廉，物有所值的良好印象；而低檔珠寶首飾商品，利潤率一般反而要高過中檔的珠寶首飾類商品，精美的設(shè)計(jì)新潮的款式才是真正吸引消費(fèi)者的地方。這種利潤率兩頭高而中間低的定價(jià)特征是珠寶首飾類商品的獨(dú)特之處。
在銷售渠道方面，目前國內(nèi)主要有大型商場和商家進(jìn)行聯(lián)營，以及開珠寶首飾專賣店這兩種，還有一些新興的營銷渠道也在發(fā)展和創(chuàng)立。這些新興的營銷渠道將在未來逐步蠶食目前主流的商場和專賣店的銷售份額并且有可能成為未來的珠寶首飾銷售的主流渠道。比如電視購物和網(wǎng)絡(luò)銷售。
另外，當(dāng)前珠寶行業(yè)營銷方面存在的問題有：產(chǎn)品同質(zhì)化競爭與消費(fèi)者個(gè)性化需求之間的矛盾；商家，缺乏誠信風(fēng)范，買賣信息嚴(yán)重不對稱；珠寶行業(yè)營銷渠道成本太高影響行業(yè)的健康發(fā)展；國內(nèi)珠寶行業(yè)面臨國際大品牌的強(qiáng)力沖擊；行業(yè)封閉，管理水平落后。
三、電子商務(wù)給中國珠寶首飾行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
由于作為電子商務(wù)支撐體系的信息網(wǎng)絡(luò)具有全球性、虛擬性和開放性等優(yōu)點(diǎn)，所以電子商務(wù)將大大地提高營銷的效益和效率。特別對珠寶首飾這個(gè)特殊的行業(yè)，其優(yōu)勢更加明顯。具體表現(xiàn)為：拓寬營銷渠道，增加商業(yè)機(jī)會；減少中間環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本；縮短生產(chǎn)周期，降低庫存，化減風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)全流程信息化管理水平，提高企業(yè)的整體資源利用效率；減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴中國經(jīng)濟(jì)的崛起，消費(fèi)者購買力的迅速上升，世界第一保有量的網(wǎng)民數(shù)量為珠寶行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了千載難逢的好機(jī)遇，珠寶行業(yè)大力開展電子商務(wù)的內(nèi)外環(huán)境都已經(jīng)完全成熟。網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上購物已經(jīng)成為我國的熱點(diǎn)，大量擁有購買力的網(wǎng)民正在成為珠寶行業(yè)開展電子商務(wù)的潛在消費(fèi)群。如果珠寶行業(yè)能成熟地運(yùn)用電子商務(wù)手段進(jìn)行全球化營銷，可以很樂觀的說，珠寶行業(yè)將很快成為我國在國際上最有競爭力的行業(yè)之一。
四、珠寶行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方案
（一）珠寶行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的具體解決思路
第一，要基于電子商務(wù)手段的定制營銷，這樣就可以很好的解決目前各品牌同質(zhì)化競爭和消費(fèi)者個(gè)性化需求難以滿足之間的矛盾。
第二，使用網(wǎng)絡(luò)營銷消除買賣信息不對稱。電子商務(wù)營銷手段是打破珠寶行業(yè)信息壁壘，消除買賣雙方之間信息不對稱的最有力武器。
第三，通過網(wǎng)絡(luò)渠道開展直接營銷。借助基于電子商務(wù)手段的網(wǎng)絡(luò)營銷，珠寶企業(yè)可以無須借助各類中間商就可直接將產(chǎn)品出售給最終用戶。對于珠寶企業(yè)來說不僅是豐厚的利潤，而且更重要的是由于直接面對消費(fèi)者，可以更好的了解終端消費(fèi)市場需求，也可以對終端消費(fèi)者提供比中間商更加專業(yè)的售后服務(wù)，從而建立更高的客戶忠誠度，而且還有一個(gè)很重要的好處就是渠道的穩(wěn)定性。
第四，渠道創(chuàng)新和增值服務(wù)。針對珠寶行業(yè)目前的單一價(jià)格戰(zhàn)問題，我認(rèn)為電子商務(wù)手段帶來的渠道創(chuàng)新和不斷完善的增值服務(wù)是解決這個(gè)問題的有效方式。提供增值服務(wù)的前提是先要對目標(biāo)市場進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分。它的核心是承認(rèn)市場中消費(fèi)者對珠寶首飾審美的差異性，從而有針對性的提供商品和服務(wù)。
第五，運(yùn)用電子商務(wù)手段開展全球化營銷。面對國際大品牌的強(qiáng)力沖擊，國內(nèi)的珠寶企業(yè)除了要在款式、品質(zhì)和服務(wù)上在本土市場上與這些大鱷們展開正面的較量之外，還可以迅速通過電子商務(wù)所帶來的全球化營銷的契機(jī)開展全球化營銷。
（二）推進(jìn)珠寶行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用的具體步驟
第一，建立信息展示網(wǎng)站，推廣企業(yè)核心產(chǎn)品和服務(wù)。對于中國珠寶企業(yè)來說，推進(jìn)信息化和電子商務(wù)的第一步應(yīng)該從最基礎(chǔ)的建立信息展示型的網(wǎng)站開始。網(wǎng)站上主要是放一些公司簡介、產(chǎn)品簡介、聯(lián)系方式之類。它們是珠寶企業(yè)邁向全面電子商務(wù)運(yùn)營的第一步。有了這種信息展示型網(wǎng)站，就等于在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)世界里向世界打開了一個(gè)每周7天，每天24小時(shí)不間斷的信息展示窗口。所以珠寶企業(yè)在建立這種最基礎(chǔ)的信息展示型網(wǎng)站時(shí)，必須要站在客戶的角度將網(wǎng)站建成完全面向客戶的友好型信息展示網(wǎng)站。
第二，利用第三方電子商務(wù)服務(wù)建立初級電子商務(wù)網(wǎng)站。建立信息展示網(wǎng)站是珠寶企業(yè)邁向全面電子商務(wù)化的第一步。這些新增的來自網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)將會促使珠寶企業(yè)進(jìn)一步向推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化和建立初級電子商務(wù)網(wǎng)站的方向前進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)這些電子商務(wù)功能，企業(yè)將會很自然的根據(jù)這些外部的電子商務(wù)各功能模塊的要求逐步在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了信息化的整合，將采購、庫存、銷售、物流配送、客戶管理和內(nèi)部辦公系統(tǒng)等多個(gè)模塊進(jìn)行整合，漸漸的趨向企業(yè)資源管理(ERP)，實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)資源集約式管理。其實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)涌現(xiàn)出了很多大型的第三方電子商務(wù)服務(wù)商，它們針對中小企業(yè)的電子商務(wù)功能需求已經(jīng)開發(fā)出了現(xiàn)成的平臺。珠寶企業(yè)完全可以通過整合利用這些第三方電子商務(wù)服務(wù)商提供的技術(shù)平臺就可以實(shí)現(xiàn)初級的電子商務(wù)功能。至于產(chǎn)品、訂單查詢和會員管理功能模塊，由于技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度本身就不大，市面有很多可供租用的電子商務(wù)軟件包提供了完整的功能。
21 世紀(jì)的中國珠寶首飾產(chǎn)業(yè)，將迎來一個(gè)空前發(fā)展的新時(shí)代。面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新的行業(yè)環(huán)境和新的競爭格局，中國的珠寶首飾產(chǎn)業(yè)必須抓住機(jī)遇，借助電子商務(wù)技術(shù)手段改造我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè), 實(shí)現(xiàn)管理水平和營銷策略的雙重創(chuàng)新。伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的迅速來臨，以及電子商務(wù)技術(shù)手段的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的珠寶首飾行業(yè)遇到了一個(gè)前所未有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)技術(shù)手段對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，將從根本上促進(jìn)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)的順利轉(zhuǎn)型。因此，在現(xiàn)階段，我們一定要利用發(fā)展珠寶首飾產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的大好機(jī)遇，將中國的珠寶首飾產(chǎn)業(yè)改造成具有管理和營銷策略雙重創(chuàng)新能力的全球性競爭優(yōu)勢行業(yè)。
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[1] 方美琪，劉魯川.電子商務(wù)設(shè)計(jì)師教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005.
[2] 菲力普?科特勒.營銷管理[M].上海：上海人民出版社，2002.
國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓正遇到著前所未有的機(jī)遇，數(shù)據(jù)顯示中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到5000億元。隨著網(wǎng)絡(luò)對社會生活各方面影響的加深，網(wǎng)絡(luò)營銷對一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的重要性被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識。當(dāng)我們讓廣大中小企業(yè)嘗到了網(wǎng)絡(luò)營銷甜頭之后，如何讓中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷之路上健康、可持續(xù)的走下去，并且越來越好，這是當(dāng)前迫切需要研究的課題。 中國網(wǎng)絡(luò)廣告增長強(qiáng)勁，國內(nèi)多于4億的網(wǎng)民造就了一個(gè)如今的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，但網(wǎng)絡(luò)營銷總體上講還算一個(gè)比較新興的廣告形式。所以網(wǎng)絡(luò)營銷還需要不斷探索、總結(jié)，再創(chuàng)新一些模式。網(wǎng)絡(luò)營銷成為電子商務(wù)最重要的組成部分。從去年下半年以來，不少知名的電子商務(wù)服務(wù)商都在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷在其服務(wù)過程中的重要性，并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)。從當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)的上網(wǎng)需求上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是最基礎(chǔ)最廣泛的需求。以往那種將網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)割裂開來的認(rèn)識與做法在逐漸被意識到是錯(cuò)誤的。離開了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)將成為空中樓閣。
搜索引擎營銷在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)仍將是主流的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)最基礎(chǔ)的元素就是流量。不論什么樣的企業(yè)，要想從網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得好處，首先就需要獲取流量。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)世界，超過7成的用戶每天通過搜索引擎去尋找自己需要的信息，這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心。在替代搜索引擎的殺手級互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方式出現(xiàn)之前，搜索引擎營銷無疑仍將是最主流、最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
營銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流。在若干年前，企業(yè)網(wǎng)站一般都被賦予了形象展示、促進(jìn)銷售、信息化應(yīng)用等使命。經(jīng)過這些年的發(fā)展，事實(shí)教育了大量的中小企業(yè)，使他們明白了企業(yè)網(wǎng)站最靠譜的還是能夠?yàn)樗麄儙砜蛻簦龠M(jìn)銷售，其它的都是無用的。400電話作為有利于客戶轉(zhuǎn)化的營銷工具也被企業(yè)所看重，企業(yè)申請辦理400熱線電話要選擇極速動力()這樣的正規(guī)授權(quán)商，才能保證安全穩(wěn)定。營銷型網(wǎng)站的理念浮出水面，并快速被市場和客戶接受。營銷型網(wǎng)站一句話概括就是以能夠幫助企業(yè)帶來目標(biāo)客戶，并使其充分了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終促成網(wǎng)絡(luò)商機(jī)的網(wǎng)站。
效果營銷成為未來網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的新階段。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)從早期的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，過渡到當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，是隨著行業(yè)發(fā)展而不斷完善的。在網(wǎng)絡(luò)營銷1.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商注重的僅僅是服務(wù)的內(nèi)容和形式，而對于企業(yè)使用了網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)后的實(shí)際效果，往往并不關(guān)注，且不可控。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷2.0時(shí)代，則是全面圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷效果，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷資源整合的新階段。雖然效果營銷還需要一段漫長的發(fā)展時(shí)間，但當(dāng)前像基于CPA、CPS等模式的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品也在陸續(xù)問世，他們則是效果營銷的雛形。
一站式網(wǎng)絡(luò)營銷將成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投資回報(bào)率最高的方式。所謂一站式網(wǎng)絡(luò)營銷指的是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的三個(gè)重要環(huán)節(jié)：建站、推廣、商機(jī)轉(zhuǎn)化在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上面實(shí)現(xiàn)。建議企業(yè)都開通極速動力400電話業(yè)務(wù)，提升企業(yè)形象和廣告效果。一站式網(wǎng)絡(luò)營銷通過一家服務(wù)商、一個(gè)產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案，這對于企業(yè)來說，能夠減少時(shí)間、精力和金錢上的消耗，并有利于網(wǎng)絡(luò)營銷后續(xù)管理和維護(hù)，在投資回報(bào)率上無疑是最高的。速贏傳媒提醒企業(yè)主，這對于提供一站式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的服務(wù)結(jié)構(gòu)來說，也有著非常高的要求。
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷如何避免走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)？中小企業(yè)如何實(shí)施品牌網(wǎng)絡(luò)營銷？第一個(gè)問題是行業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷開展到一定階段之后，中小企業(yè)必須面對的問題。第二個(gè)問題則是中小企業(yè)在做大做強(qiáng)的過程中將要面對的問題。這兩個(gè)問題對于成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷客戶，均有不同程度的困擾。當(dāng)我們讓廣大中小企業(yè)嘗到了網(wǎng)絡(luò)營銷甜頭之后，如何讓中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷之路上健康、可持續(xù)的走下去，并且越來越好，這是當(dāng)前迫切需要研究的課題。 （ 來源：互聯(lián)網(wǎng)周刊 文/劉陽 編選：）
1.網(wǎng)站知名度低，影響力小。“新商盟”網(wǎng)站只是面向有專賣零售許可證的卷煙零售戶開放的交易平臺，非從事卷煙經(jīng)營的營銷人員和零售戶幾乎不了解網(wǎng)站的存在，網(wǎng)站知曉率低，影響力小，不能為網(wǎng)絡(luò)營銷提供足夠大的平臺。
2.電子商務(wù)推廣進(jìn)展緩慢，制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。開展電子商務(wù)離不開廣大零售戶的積極參與和配合，但由于受到網(wǎng)絡(luò)普及的限制和零售戶參與度低等因素的制約，目前實(shí)際開通電子商務(wù)的零售戶不足50%，而依托電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷功能就很難得到應(yīng)用和發(fā)展。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷效率低。目前，卷煙銷售渠道是通過卷煙零售戶銷售到消費(fèi)者手中，最終實(shí)現(xiàn)商品向消費(fèi)品的轉(zhuǎn)化。因此，能否增強(qiáng)品牌影響力，促進(jìn)卷煙銷售，卷煙零售戶的推介能力至關(guān)重要。由于“新商盟”網(wǎng)站是針對零售戶的交易平臺，雖然網(wǎng)站內(nèi)有產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品推薦技巧、品牌培育等內(nèi)容的文章，但卷煙零售戶很少去瀏覽關(guān)注，往往是被動完成交易完事，對于產(chǎn)品的宣傳推介和賣點(diǎn)還是依靠客戶經(jīng)理面對面的宣傳介紹，網(wǎng)絡(luò)營銷形同虛設(shè)，效果差強(qiáng)人意。
二、存在問題的原因分析
從煙草網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀看，目前卷煙銷售依然依靠傳統(tǒng)的客戶經(jīng)理與零售戶的溝通方式，最多就是部分實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂貨，至于網(wǎng)絡(luò)營銷仍然停留在口號和形式階段。造成目前現(xiàn)狀的主要原因有以下三點(diǎn)。
1.“新商盟”電子商務(wù)模式不夠完善。“新商盟”網(wǎng)站只是面向有專賣零售許可證的卷煙零售戶開放的交易平臺，它將一般網(wǎng)民排斥在外，因此對宣傳卷煙品牌，提高品牌知名度作用不大，削弱了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。而且“新商盟”網(wǎng)站沒有更好的依托知名門戶網(wǎng)站，知名度不高，降低了網(wǎng)絡(luò)營銷的廣度和影響力。
2.煙草從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足，缺乏開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主動性。作為煙草行業(yè)員工，沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)越性，缺乏成本意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，片面認(rèn)為現(xiàn)有的營銷模式完全可以滿足卷煙銷售需要，沒必要花費(fèi)時(shí)間和精力開展什么網(wǎng)絡(luò)營銷，因此工作動力不足、主動性不強(qiáng)。作為聯(lián)系消費(fèi)者的零售戶，在卷煙經(jīng)營方面習(xí)慣了被動管理，主動營銷的意識不強(qiáng)，對于網(wǎng)絡(luò)營銷甚至有一定的抵觸情緒。
3.電子商務(wù)受到網(wǎng)絡(luò)普及的限制和零售戶參與度低等因素的制約。推行電子商務(wù)，首先要求零售客戶具備基本的上網(wǎng)硬件和軟件條件。目前，在上網(wǎng)硬件方面，由于地域和生活水平的差異，特別是邊遠(yuǎn)的農(nóng)村卷煙零售戶還不具備上網(wǎng)條件。其次，在軟件條件方面，由于零售戶中有相當(dāng)一部分是老弱病殘人員，他們一般文化水平和業(yè)務(wù)技能較低，沒有上網(wǎng)操作的習(xí)慣，對他們來說完成網(wǎng)上交易相當(dāng)困難。另外，開展電子商務(wù)，增加了零售戶的成本，如網(wǎng)絡(luò)接入成本、硬件購置成本、網(wǎng)頁鏈接時(shí)間等待成本等，較大程度上制約了零售戶的參與積極性。
三、加快卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷的對策和設(shè)想
1.整合網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建開放平臺，提高網(wǎng)絡(luò)營銷影響力。要整合全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源，以現(xiàn)有的“新商盟”為基礎(chǔ)，將“新商盟”打造成既是卷煙交易的平臺（僅供煙草企業(yè)和零售戶注冊登記交易），又是對外開放的平臺，讓廣大消費(fèi)者有機(jī)會參與進(jìn)來，了解煙草政策、發(fā)展動向、卷煙品牌知識等有關(guān)信息，參與網(wǎng)上調(diào)查、營銷互動，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營銷。同時(shí)，依托知名門戶網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)鏈接，提高“新商盟”的知名度和影響力，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷提供堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
2.加強(qiáng)對營銷人員和零售戶的培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷意識和能力。首先要加強(qiáng)對營銷人員和零售戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性和優(yōu)越性的宣傳解釋，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例，傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷的新方法、新思維，提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)營銷人員及零售戶參與的主動性。其次，要做好網(wǎng)上交易操作培訓(xùn)。可以采取以點(diǎn)帶面的方式，按照區(qū)域挑選有條件的零售戶代表進(jìn)行集中培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們的示范作用，提高培訓(xùn)效果。必要時(shí)，客戶經(jīng)理登門現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，使具備條件的零售戶盡快掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的操作使用技能。
3.加強(qiáng)引導(dǎo)，推動網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷模式是一種新的變革，其推行離不開煙草企業(yè)的引導(dǎo)。煙草企業(yè)要增強(qiáng)主動性和創(chuàng)新意識，堅(jiān)定開展網(wǎng)絡(luò)營銷的信心和決心，加強(qiáng)對零售戶的引導(dǎo)，做好宣傳解釋工作，說明網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)越性，同時(shí)，通過已經(jīng)實(shí)行網(wǎng)上交易的零售戶，現(xiàn)身說法帶動其他零售戶創(chuàng)造條件加入到網(wǎng)上交易的隊(duì)伍中來。另外，對偏遠(yuǎn)地區(qū)暫時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)困難的零售戶，可以嘗試一定期限內(nèi)給零售戶適當(dāng)通信補(bǔ)助的方式，利用移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，加快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易進(jìn)程，培養(yǎng)零售戶網(wǎng)上交易習(xí)慣。
4.延伸網(wǎng)絡(luò)營銷觸角，實(shí)施精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，騰訊推出即時(shí)通訊應(yīng)用微信，為商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷提供了有效平臺。煙草作為一種特殊商品，廣告促銷因受到《煙草專賣法》、《廣告法》等法律法規(guī)的限制較多，大范圍的在互聯(lián)網(wǎng)上做品牌宣傳、促銷活動容易引起社會關(guān)注，而微信營銷通過一對一的關(guān)注和推送，比較容易被社會接受，也非常適合目前煙草的營銷模式。
4.1收集和開發(fā)優(yōu)質(zhì)的信息源。煙草行業(yè)要打造自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，必要時(shí)聯(lián)合社會上的專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同收集開發(fā)高質(zhì)量的信息，確保提供新穎、高質(zhì)量的信息源，提高公眾賬號的吸引力和粘合度。在公眾賬號的創(chuàng)設(shè)方面，結(jié)合目前地級公司為銷售主體的現(xiàn)有營銷模式，每個(gè)地級公司創(chuàng)設(shè)一個(gè)公眾賬號，負(fù)責(zé)本轄區(qū)的信息和推送。地級公司通過接收、甄選行業(yè)發(fā)送的信息，并結(jié)合本地區(qū)銷售實(shí)際，適當(dāng)增加一定的產(chǎn)品信息或活動信息，確保信息發(fā)送的針對性和實(shí)效性。在信息的內(nèi)容方面，要做到既能突出煙草營銷的特性，又要兼顧信息的知識性、趣味性和可讀性；在信息的推送頻率和數(shù)量上要適度，做到精簡適當(dāng)，讓受眾喜聞樂見，避免產(chǎn)生逆反心理。
內(nèi)容摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷的必然選擇，如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷并取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果成為當(dāng)前企業(yè)關(guān)注的問題。文章針對網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)以及基于IT的業(yè)務(wù)流程，提出了網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的概念，并對網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式存在的必要性、推廣應(yīng)用的制約因素以及應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了分析，為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷探索一種簡便、有效的途徑。
關(guān)鍵詞：服務(wù)外包 網(wǎng)絡(luò)營銷外包 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商
近年來，電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展迅猛，從而帶動了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，作為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的主要應(yīng)用方向網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受到企業(yè)的重視。目前，國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的研究文獻(xiàn)很少，僅有張守輝（2009）提出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的影響因素、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的業(yè)務(wù)模式；其它網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的提法也只是出現(xiàn)在一些研究文獻(xiàn)之中，劉冬蘭（2007）在研究我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)營銷的外包經(jīng)營策略；白東蕊（2008）在研究網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的應(yīng)用方法時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)營銷外包策略，但是這些研究均沒有深入展開論述。同時(shí)一些公司提出相類似的觀點(diǎn)，如用友偉庫提出的全程電子商務(wù)概念，但尚未形成應(yīng)用熱點(diǎn)。在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中，主要基于網(wǎng)站建設(shè)方面提供外包服務(wù)，如域名服務(wù)、主機(jī)服務(wù)、企業(yè)郵箱以及網(wǎng)站建設(shè)的ASP模式、SAAS模式等；在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，主要使用各種獨(dú)立的工具，如網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷等，網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式?jīng)]有成為主要的服務(wù)形式。總之，網(wǎng)絡(luò)營銷外包的理論研究與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用尚未形成完整的體系，但網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的市場需求已經(jīng)顯現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式概念的提出
20世紀(jì)60年代美國學(xué)者麥卡錫教授提出了4P營銷理論，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），4P理論主要是從產(chǎn)品供應(yīng)方的角度來研究市場的需求及變化，以及如何在競爭中取勝。隨著市場競爭日趨激烈，信息傳播速度越來越快，4P理論受到了挑戰(zhàn)，更加強(qiáng)調(diào)追求顧客滿意的4C理論應(yīng)運(yùn)而生。1990年美國學(xué)者勞特朋教授提出4C理論，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。與產(chǎn)品導(dǎo)向的4P理論相比，4C理論重視顧客導(dǎo)向，以追求顧客滿意為目標(biāo)，這是當(dāng)今消費(fèi)者在市場營銷中越來越處于主動地位而對企業(yè)的必然要求。
網(wǎng)絡(luò)營銷為4C理論的具體運(yùn)用提供了條件，能更好的實(shí)現(xiàn)4P與4C的互補(bǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，重視消費(fèi)者的滿意度和便利性，同時(shí)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。網(wǎng)絡(luò)營銷興起于20世紀(jì)90年代，是伴隨著Internet和電子商務(wù)的發(fā)展而出現(xiàn)的新的營銷概念，具有跨時(shí)空性、互動性、高效性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，對中小企業(yè)的生存和發(fā)展，建立獨(dú)特的競爭優(yōu)勢具有突出的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，在企業(yè)經(jīng)營策略中發(fā)揮越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)營銷是21世紀(jì)企業(yè)市場營銷的發(fā)展趨勢。
目前學(xué)術(shù)界對網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有完善、嚴(yán)格的定義，美國學(xué)者朱迪•斯特勞斯等在《網(wǎng)絡(luò)營銷》（第4版）中指出，所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，是指利用信息技術(shù)去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值，并且對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，目的是為企業(yè)和各種相關(guān)利益者創(chuàng)造收益；英國學(xué)者戴夫•查菲在《網(wǎng)絡(luò)營銷: 戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐》中指出，營銷是致力于識別、預(yù)測和滿足客戶要求的管理過程，網(wǎng)絡(luò)營銷通過數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營銷目的，數(shù)字技術(shù)包括網(wǎng)站、電子郵件、數(shù)據(jù)庫，以及移動媒體和數(shù)字電視等；我國學(xué)者馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（第3版）中對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了定義：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動；簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是將信息技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)營銷活動中，它提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率、改變了企業(yè)的營銷戰(zhàn)略并從根本上改變了消費(fèi)行為。
隨著以信息技術(shù)等為代表的科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的日益深入，使得服務(wù)業(yè)日益突破傳統(tǒng)的范疇并具有了跨越地理空間的可交易性，20世紀(jì)80年代后期，服務(wù)外包興起于美國，而后逐漸傳遞到日本、歐洲等國家和地區(qū)。
根據(jù)美國畢博管理咨詢公司關(guān)于服務(wù)外包的定義：服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式。服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動。
服務(wù)外包分為信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），ITO 是指企業(yè)向外部尋求并獲得包括全部或部分信息技術(shù)類的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)操作服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)、基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)等。BPO是指企業(yè)將自身基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)化服務(wù)提供商，由其按照服務(wù)協(xié)議要求進(jìn)行管理、運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)等。服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等。它們都是基于IT技術(shù)的服務(wù)外包，ITO強(qiáng)調(diào)技術(shù)，更多涉及成本和服務(wù)，BPO更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程，解決的是有關(guān)業(yè)務(wù)的效果和運(yùn)營的效益問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行的營銷活動，基于IT業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷完全可以通過服務(wù)外包來實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷外包是指企業(yè)將需要自身完成的網(wǎng)絡(luò)營銷工作外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來完成。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，依托自身的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與方案，并全面負(fù)責(zé)方案的有效實(shí)施，同時(shí)對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并及時(shí)為企業(yè)反饋網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式存在的必要性
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容與方法的多樣性
網(wǎng)絡(luò)營銷涉及營銷學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等諸多研究領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷既有基于電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷和基于第三方平臺的營銷，也有無網(wǎng)站營銷；既包括網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)市場細(xì)分、差異化定價(jià)，也包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理方面的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、客戶關(guān)系管理等。具體的方法有：營銷網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化、搜索引擎營銷、交互式網(wǎng)絡(luò)廣告、許可電子郵件營銷、病毒性營銷、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、聯(lián)屬營銷、博客營銷、聚合內(nèi)容營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、移動營銷等。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合運(yùn)用的復(fù)雜性
網(wǎng)絡(luò)營銷方法在實(shí)際運(yùn)用具有較強(qiáng)的專業(yè)性，企業(yè)在具體方法應(yīng)用時(shí)面臨選擇難。以第三方電子商務(wù)平臺營銷為例，需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的定位和目標(biāo)市場選擇適合的電子商務(wù)平臺，平臺分為綜合性和行業(yè)垂直兩種，具體又分為B2B平臺、C2C平臺、B2C平臺等；選擇第三方電子商務(wù)平臺后要考慮是產(chǎn)品的供應(yīng)信息還是要開設(shè)網(wǎng)上商店，同時(shí)還要考慮如何取得好的營銷效果。
此外，搜索引擎營銷方法包括搜索引擎優(yōu)化、點(diǎn)擊付費(fèi)搜索營銷等，具體到關(guān)鍵詞組的選擇與分析，優(yōu)化搜索引擎的廣告成本等。可見僅單一方法的運(yùn)用就具有一定的復(fù)雜性，而通常在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐中采取幾種方法的組合方式，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)特征以及資金實(shí)力等，研究適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法和途徑，不同性質(zhì)的企業(yè)采取不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷方法發(fā)展變化迅速
近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷出現(xiàn)，特別是在三網(wǎng)融合背景下，將會出現(xiàn)越來越多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，而企業(yè)自身適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展變化的能力較差。目前，隨著微博、移動互聯(lián)網(wǎng)、高清交互數(shù)字電視等發(fā)展迅速，基于新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將會不斷產(chǎn)生新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估有一定難度
對于企業(yè)來說，僅根據(jù)銷售額的增長來評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果，缺乏一定的科學(xué)性。在資金投入相同的條件下，不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合，如何評價(jià)其網(wǎng)絡(luò)營銷績效并做出合理改進(jìn)，使資金效益最大化，在實(shí)際操作中具有較大難度。
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的深入，網(wǎng)站解析成為網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的關(guān)鍵詞。網(wǎng)站解析是對多種數(shù)據(jù)的評估，它包括網(wǎng)絡(luò)承載流量、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商績效、可用性研究、用戶提供的信息，以及能夠使網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的顧客產(chǎn)生共鳴的相關(guān)資源。網(wǎng)站解析是對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的客觀追蹤、收集、評價(jià)、報(bào)告和量化分析，從而優(yōu)化網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷活動。如何選擇和應(yīng)用網(wǎng)站解析工具，提供企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷績效分析報(bào)告，具有較強(qiáng)的專業(yè)性。
網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式應(yīng)用的制約因素
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商角度
目前網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商普遍規(guī)模較小，主要提供搜索引擎營銷、知名門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷等標(biāo)準(zhǔn)化、共性的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，由于缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)營銷高級人才，承接網(wǎng)絡(luò)營銷外包的能力不足。因此，很難根據(jù)具體企業(yè)特點(diǎn)與發(fā)展階段，有針對性的為目標(biāo)客戶量身定制個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，并確保營銷方案的有效性、可執(zhí)行性。
（二）企業(yè)應(yīng)用角度
網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商整體實(shí)力較弱，企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的信任，不愿意將網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)整體外包，采用相對成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，主要在知名的搜索引擎、門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等開展網(wǎng)絡(luò)營銷。此外，企業(yè)在評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷效果時(shí)存在短期行為，沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，片面要求網(wǎng)絡(luò)營銷在短期內(nèi)取得顯著效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的應(yīng)用價(jià)值
（一）降低應(yīng)用門檻
網(wǎng)絡(luò)營銷涉及多個(gè)學(xué)科交叉的知識，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新發(fā)展迅速，企業(yè)沒有專業(yè)人才優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷能力不足，實(shí)施的成本高，難以取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式能降低企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的門檻，由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)量身定制營銷方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的技術(shù)和管理優(yōu)勢。企業(yè)不需要對原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，只要支付相應(yīng)的營銷費(fèi)用，并負(fù)責(zé)評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，這樣企業(yè)可以集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，不必在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域投入過多精力。
（二）降低網(wǎng)絡(luò)營銷成本
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要網(wǎng)絡(luò)營銷人才以及資金的投入，同時(shí)一些營銷方法如搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等需要企業(yè)較大的投入，如果應(yīng)用不當(dāng)，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式能夠降低企業(yè)的成本，企業(yè)不需要設(shè)置專門的崗位負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。同時(shí)，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商與ISP、ICP的議價(jià)能力較強(qiáng)，企業(yè)資金投入也比自行開展網(wǎng)絡(luò)營銷要低。
（三）提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率
企業(yè)通過與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的合作，不僅節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷的成本，而且能獲得更為專業(yè)化的服務(wù)，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷高效、有序運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，包括營銷方案制定、營銷方案執(zhí)行、訂單處理、電子支付、客戶售后服務(wù)等，企業(yè)只需要按照訂單要求負(fù)責(zé)物流配送，即可高效的完成整個(gè)電子交易過程，而且物流服務(wù)也可外包給第三方物流公司。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷市場的迅猛發(fā)展為企業(yè)提供了由小變大、由弱變強(qiáng)的機(jī)遇，企業(yè)只有結(jié)合企業(yè)自身的定位，選擇適合的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，做到與傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢互補(bǔ)，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式為企業(yè)提供了一種簡便、高效、低成本開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方式。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的應(yīng)用與推廣，需要專業(yè)、規(guī)范、有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來提供相應(yīng)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商既要保證客戶短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也要考慮客戶長期的發(fā)展，同時(shí)還要幫助客戶掌握科學(xué)、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
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