時間：2023-08-29 16:44:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫藥連鎖發展報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞: 醫療社會保障 連鎖藥店 燕喜堂 SWOT分析 差異化創新經營
中圖分類號：F840.684 文獻標識碼：A 文章編號：
一、引言
社會醫療保障事關每一個人的切身利益，是一項重大的民生工程。中央政府高度重視，財政社會保障投入逐年增加。從2008年截止到2012年已累計投入6800億。我國的醫療市場具有巨大的發展潛力，據中國藥品零售研究中心的數據顯示，2012中國藥店市場容量為1830億人民幣(包括非藥品），比上年同期增長10.6%。本文以山東省燕喜堂醫藥連鎖有限公司為例，基于燕喜堂近年的發展和成績，立足于對調查數據的合理統計、歸納，以消費者對藥店服務的評價為切入點，為燕喜堂以及其他連鎖藥店加強自身優勢，實現管理、服務的專業化、標準化提出可行建議。
二、燕喜堂連鎖藥店的經營現狀分析
山東燕喜堂醫藥連鎖有限公司于2009 年10 月1 日由原威海燕喜堂、威海天福、威海金豐、威海同真堂4 家企業合并而成。目前在威海地區總門店數180家，占全地區零售藥店總數的20%，市場占有率達40%。在2010年的中國醫藥零售統計報告中，燕喜堂定點藥店數量為165家，新增數量為43家，位于全國醫保定點新增數量十強第九。
(一)消費者評價與期望
從被采訪的消費者角度來看，燕喜堂在很多方面仍需要改進，其中藥品的價格更加實惠是大多數消費者所希望的。8折的優惠對他們來說吸引力很小，所以藥店結合自身的經營情況，為消費者制定合理優惠的價格是眾望所歸。其次，不少消費者認為藥店仍然需要加大商品種類的多樣化，最好能給消費者提供一系列關聯產品，這樣消費者就可以在一個地方把需要的東西買齊，從而可以大大節約人力和時間。同時，消費者認為燕喜堂藥店在提升店員服務態度、加強店員專業知識、多開展優惠促銷活動等方面都有很大改進空間。
三、燕喜堂及連鎖藥店行業整體SWOT分析
以上的SWOT分析同時也適用于燕喜堂，了解了燕喜堂的優勢、劣勢以及機會和成本，為我們為燕喜堂的創新經營打下堅實基礎。
四、燕喜堂連鎖藥店創新經營的策略分析
4.1差異化經營實例
在醫療市場中，有兩家企業的表現較為突出，分別是海王星辰與屈臣氏。其中海王星辰處于我國醫藥連鎖領域的領導者地位；屈臣氏并不屬于醫藥連鎖，但其通過差異定位，在連鎖行業優勢巨大。下面將燕喜堂與差異化定位較為成功的海王星辰以及屈臣氏作對比，以突顯出差異化經營的優勢。
通過對比，可發現海王星辰和屈臣氏以自我準確獨特的定位為基礎，充分發揮差異化經營的優勢，以獲得大的市場占有率和利潤率，鞏固了在醫療行業的領導者地位，由此出發為燕喜堂也提出了相應的差異化經營實施建議。
4.2差異化經營實施建議
a品牌的差異化定位。企業可通過差異化定位例如：海王星辰的“健康+美麗”；燕喜堂可以定位為“讓燕喜堂成為山東家喻戶曉的健康品牌”，為更強烈地吸引客戶可以開展一些針對目標人群的免費健康檢查；開設細分顧客專柜；提供季節病預防咨詢等等，以提升自身品牌的內在素養和顧客心中的形象。將自己獨特的定位深深根植與消費者心中，以培養較高顧客忠誠度。
b創新是差異化經營的源泉。企業在產品研發上必須有較強的創新能力，可以與藥品制造商合作開發創立自有品牌、自有產品，這樣才能在同質化嚴重的醫藥行業中脫穎而出。同時，要運用自身的各種機制，培養、激勵創新，充分發揮員工直接面對顧客的優勢，收集、匯報信息，創新解決問題的方法，做好顧客與連鎖藥店的橋梁，讓差異化被顧客感知并從中獲益。
c.實行多元化經營。藥店的利潤很大一部分來源于藥品以外的商品如保健品、化妝品、洗滌和日化用品。此外，各類醫療器械盒醫藥類書籍也可以成為新賣點。燕喜堂目前也以開展多元化經營，但其在多元化經營的戰略及方式上仍有很大的上升空間，需要多多學習新的、適合市場和迎合顧客需求的方式來提升自己的經營水平。
在這一點上，燕喜堂已做的非常出色。根據各門店所服務的商圈、顧客類型和需求的不同，在產品結構上做出針對性的調整。在威海市大潤發周邊的6家門店中，塔山社區店以老年顧客為多，心腦血管商品比較齊全；外運店處在主干道上，門店面積較大，流動客比較多，非藥品占比高，食品類、機械類、應季商品充足；大潤發東面三十多平米的小店，服務周邊的小社區，保證基本藥品配備即可；超市的店中店，薇姿化妝品、便利性用品會多一些。
相信通過以上的實施建議，燕喜堂在今后的競爭中能有表現優異，鎖定山東甚至輻射全國的醫藥市場消費者，為全國的消費者提供便民惠民的消費體驗，為我國的社會保障、民生工程做出貢獻。
參考文獻：
【1】吳向：連鎖藥店現狀和信息化建設思考，健康大視野2007 ( 8 )，第56-59頁.
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【3】 葉堂林，陳偉國：我國連鎖藥店的發展趨勢探討，中國藥房2006,17 ( 12 )，第958-960頁.
“”自2001年復興之初，一直致力于挖掘和光大溫州百年國藥老店的專業品牌、堅定不移地堅持“發展中藥文化核心技術、造就古老中藥文化與現代醫藥經營理念成功融合的零售連鎖藥業典范”的企業使命，以提升甌越中藥文化內涵、團結溫州醫藥界各位同仁，共同打造溫州人自己的品牌為己任。新年伊始，公司堅持以“竟合思維、共創雙贏”為指導思想，尋求多機會的合作；以快速發展直營門店和收購合作門店，以溫州市為戰略中心向溫州地區周邊縣市拓展布局的企業發展戰略；以整合本地藥店資源優勢、發揮連鎖藥店規模效應為發展目標；以降低合作藥店的經營成本和增強其核心競爭力為目標任務，輔以直營藥店的支持力度全力扶持合作藥店。擬計劃2006年發展直營和合作店50家，實現年銷售近億元。在此竭誠希望溫州醫藥零售門店的業主和有意向投資醫藥零售行業的老板加入大家庭，風雨同舟、榮辱與共，為溫州人民提供更加優質的藥品服務！
一、單體藥店的劣勢
1、國內的連鎖企業的“圈地運動”：隨著對于跨地開辦連鎖的地方保護的解凍，一大批全國性的品牌和一些地方性的品牌正在借勢擴張，深圳海王星辰在得到高盛的4000萬美元投入后，宣稱要在浙江開設300家直營藥店，溫州必然是他們的首選之地；一家知名品牌大藥房自從2003年進入溫州市場以后，兩家門店的日銷售額一直保持在20萬以上，而且準備在2006年再開設一家新的大型藥房。根據他們的規劃只要直營門店，因此對于原來的零售藥店只會采取擠跨或者低價全資收購，任何形式的合作對他們來說只有no！試問溫州有沒有這樣的連鎖機構可以和他們抗衡呢？
2、平價運動：自從2002年全國開始藥品價格大戰以來，平價大賣場血腥的價格戰將藥店的利潤壓到最低，溫州市場也不例外。且大賣場品種多而全，門店各類促銷資源不斷，這是小單體藥店沒法可比的優勢。而且在較長一段時間內這些優勢依然是最有效的營銷手段和最有殺傷力的武器，零售藥店20%-30%的毛利只能成為美好的歷史，零售藥品已經走入了微利時代，零售藥店因為自身條件的薄弱無法爭取到價格更低的優勢，只能在生存線苦苦掙扎。
3、商品同質化程度增高：由于零售藥店的進貨優勢分散，導致商品的同質化越來越嚴重，無法在商品的差異化上增加利潤來源，導致競爭力削弱。
4、品牌聲譽度不高：溫州除了葉同仁、老香山、蔡利濟等幾個較少的知名品牌以外，其他門店并不具備品牌上的優勢，無法建立穩定、廣泛的顧客群、無法發揮品牌的影響力。
5、缺乏電腦信息化管理系統：由于溫州藥店發展的歷史原因和考慮經營成本出發點，很少的藥店在經營過程中運用電腦化管理，無法對經營的商品進、銷、存進行總體控制，無法細分經營商品的品類結構和贏利狀況，無法對經營成本進行有效節約，無法對經營行為高效、準確的管理。
6、gsp強制執行：2004年gsp強制執行又增加了門店的經營成本。有些藥店在此情況下被迫加盟醫藥公司或不規范的多種純加盟形式，對藥店的實際幫助作用并不大且受限條款太多，形連而實分不利于藥店經營保障。
7、2005年的處方藥的限制銷售、國家發改委對32種抗生素的強制降價、2006年還將近400余個品種要強制降使得大部分門店無法生存，溫州兩千余家藥店的業主們都在思考一個問題：以后的出路在哪里？
二、連鎖優勢
1、品牌優勢：溫州創始于1670年，至今已有336年的歷史，歷史久遠，甌越人民人人皆知；2004年8月，北京以商標侵權為由狀告，引起全國各大新聞媒體的關注，提升了品牌的全國知名度；2005年10月在第二界中國中華老字號精品博覽會上，被“中國商業聯合協會中華老字號工作委員會”授予“中華老字號”稱譽；為了進一步提升的知名度，2006年公司在品牌建設上準備投入更多的資金。
2、盈利核心競爭力強：公司中醫藥文化底蘊深厚，核心產品鏈符合溫州人民用藥習慣及保健功能、強身健體的特點。
3、采購優勢：本公司現有200多家上游供應商，被九州通、上海匯仁、安徽華源、華東新特等大流通供應商列為一極客戶；和16家全國知名品牌生產廠家簽定了合作支持協議；聯合“浙江聯采中心”尋求溫州區域獨家經銷品種，年底爭取達到100個品項數目。
4、儲運配送優勢：公司擁有自己的配送物業和儲運基地，設施設備全部按gsp要求進行添置，儲運條件能滿足約2億元的銷售規模，其地理交通便利、環境優美，自2006年1月9日已經通過溫州藥監現場驗收并已發證正式經營。
5、人力資源優勢：公司現有員工大中專以上學歷人員占總人數的80%，其中執業藥師和藥師約30人；為了更知識化專業化的管理，公司從美信、海王星辰、老百姓、藥監局等引進了一大批專業管理人才和營銷人才；為公司可持續發展提供了后備人才資源。
6、醫藥管理系統優勢：本公司所用系統是由蘇州創智科技有限公司多年來于醫藥連鎖業界探索之經驗沉淀，集多家軟件公司產品之科技優勢，并在深圳海王星辰等眾多醫藥零售、批發公司現有醫藥系統上加以更新與完善的最新升級版；以商品規劃與調控為中心運作的進銷存集成系統，依一定規則，規劃出商品采購需求和配送要求，要求采購和配送中心執行相關任務，并依實際執行結果，反饋回規劃中心，再投入分析，從而達到對商品進、銷、存、退、調等物流作業的全面、準確的控制與管理。
7、資金優勢：醫藥連鎖公司為集團下屬全資子公司，大力發展連鎖規模是總部五年戰略規劃中的重要投資方向。集團主要投資有酒店業、商城、建筑工程、機電業、服裝業和連鎖藥店業等。
8、專業培訓系統：公司培訓體系健全，有一支專業的培訓隊伍分布在不同的業務崗位，從事專職和兼職的內部培訓；制定有周密科學的年度培訓計劃和培訓考評。
三、合作優惠政策
1、所有門店一律免收品牌使用費和品牌建設費；
2、所有門店免收藥品配送費用；
3、所有采購價格平進平出，不加點；
4、所有門店原有人員在同等招聘條件下優先聘用；
5、500米合作保護政策（距離合作店500米范圍內不再接受新店加入）；
6、合作伙伴開設新門店優先選擇權；
7、醫藥管理系統軟件免費使用；
8、對合作門店視同直營門店支持力度全力扶持；
9、所有門店資源（專柜費、促銷員管理費、廣告費等）使用由總部洽談，按照三、七分成（總部三成、門店七成）。
四、合作流程：
1、雙方接洽/相互考察
指意向合作方與公司相互了解/考察/評估的階段。一方面是公司對合作方的考察與評估，這里的合作方有兩種情況，一種是現在已經有藥店在經營，通過并購后成為葉同仁品牌的合作藥店；另一種是合作方沒有藥店想與共同出資組建新的藥店。爭對不同的情況公司可采取不同的考察評估標準。
①以下是并購藥店的評估標準（或合作條件）：
a按照項目可行性報告的藥店拓展規劃，看其是否在規劃范圍內；
b如符合需進一步評估以下內容：
c藥店成立經營的時間、詳細地址、經營面積、人員情況、經營業態（模式）、企業性質、經營證照、經營特色、經營品種（經營范圍）、月（年）營業額、財務報表（包括資產狀況、現金流狀況、存貨、負債、投資、藥店投資方（老板）一系列情況。
d深入現場考察核實和行業了解。
e雙方負責人溝通協商交換意見。
f另一方面為意向合作方對公司相關內容的考察及驗證，公司需提供相關營業執照/許可證/相關行業協會證書/商標及專利注冊證明、招商合作手冊或相關內容以及參觀樣板門店。以求雙方在充分了解的基礎上誠信合作。
②以下是新建合作藥店的評估標準：
a合作方的真實意向和目的；
b合作方的人品和綜合素質及對行業的了解深度；
c合作方的資金實力和出資計劃；
d合作方是否符合項目可行性報告的藥店拓展規劃等。
2、合作方資格認定
在雙方考察/評估通過的前提下，公司可使用發<<邀請函>>的形式進行對合作方資格的認定，并邀請合作方進行進一步合作的討論。
3、對于新開合作門店需提交預定店址商圈評估資料。
合作方經公司相關培訓或指導后，尋求意向店址，選店址要求參照《開新店流程手冊》之要求執行，并提供該店址商圈評估資料，或直接由公司選定則不需合作方提供該服務中心商圈評估資料。
4、談判及簽約（分新開合作門店/現有門店重組兩種情況）
①新建合作門店
合作方資格認定及選址確定以后（指新店），公司即可與合作方進行相關合作談判，簽訂合作合同，為了保證公司連鎖體系的整體/六統一管理及平等，和同的基本條款應依據公司確定的<<經營合同>>范本。
②現有門店重組
現有門店通過評估、資格認定及資產審計后，公司即可與合作方進行相關合作談判并簽訂合作合同，其它同上。
5、門店建設
①新建門店
在選址及簽約之后，應著手進行門店的建設，具體應包括如下五個方面的內容：
a首先是門店的設計，按照公司統一的店面識別系統，即<ci系統>、gsp對門店區域劃分要求以及門店面積、結構等實際情況進行設計。
b其次為門店裝修施工/監理/驗收，由公司選定協議裝修公司進行施工，也可由公司和合作方一同選定協議裝修公司，并與設計公司共同監理/驗收。
c指藥店設備的采購及安裝，應由公司專項負責統一管理與控制，合作方可協同和有預先知曉和全程監督的權利。
d指門店網絡系統搭建/pos端導入/門店網頁制作等，需嚴格按照公司確定的網絡及信息系統標準執行。
e即新開合作門店相關證照申領，主要由公司綜合辦和質量管理部負責該項工作，合作方可協同。
②并購門店
a簽訂合作合同后，需要為合作門店辦理一系列工商、稅務等變更手續，具體工作由公司總部綜合管理部辦理。對于門店的商號和裝修（即ci識別系統）可依據門店經營情況先變更與業務整合同步進行，也可先整合業務經過運營一段時間后，（如三個月左右）再變更商號也行。
b建立組織結構。確定門定負責人及組織框架，主要確認店經理、財務經理。店經理可由合作方任何一方擔任，財務經理必須由公司連鎖總部委派，店經理和財務經理均由連鎖總部進行考核和任命。
c財務進入、人員到位。在簽約之后，公司總部應委派代表進入合作門店或相應增加其他人員，進行必要的人員整合。尤其是財務人員需階段性加大人力投入和加強財務建設，包括對收銀員的培訓和財務統一建帳標準等。
d物品盤點。包括貨品盤點和資產盤點兩方面，具體盤點方法及盤點流程見《財務盤點管理制度》執行。
e盤點確認。將盤點結果分手工和信息系統兩部分傳給公司總部財務部，由財務部做結案處理。
f開設新的收銀帳戶。由門店財務負責人在總部財務部指導規定下設立門店新的收銀帳戶，盤點后的營業款存入指定的新設帳戶，作為合作門店的開始。對于合作門店營業款的管理嚴格按照公司財務管理制度中《營運資金管理規定》。
g連鎖總部對門店需進行員工培訓，并發放一些總部ci統一的信簽、標簽、服裝、工作卡等行政辦公用品，費用按成本價收取。
h統一商品配送。由公司總部配送中心根據門店的商品需求信息為門店及時有效提供商品配送。門店請貨、倉庫配送流程及一切門店業務流程均按公司連鎖總部的標準流程操作。門店不得自行購進商品，必須嚴格按連鎖藥店“六統一”管理。合同中會注明此條。
6、員工培訓
在門店建設的同時，公司專業培訓人員應對合作方(店主)及其經營管理人員/技術人員/服務人員分別進行針對性培訓，確保合作藥店專業化/規范化運行，具體內容應符合公司已確定的如下標準：
<<門店管理手冊>>：主要包括連鎖店組織架構/人力資源管理/財務管理/顧客管理及其它日常管理。
<<連鎖店業務操作流程>>：其為連鎖店服務質量的保證，著重于連鎖店所提供服務的優化操作程序。
《公司行政管理制度》：主要包括員工行為規范及公司各項規章制度。
7、連鎖店營業的對外宣傳
整合后的合作門店或新開門店均需要即時加大對外宣傳，包括一系列的營業促銷活動，主要指即將營業的連鎖門店在其商圈內的宣傳/推廣，包括宣傳的內容/方式/資料。
8、對營業初期連鎖店的指導
指新開門店。公司專業人員對營業初期進行慎密的現場指導/協助，確保新開門店的運行迅速規范。
9、營運督導
指由公司營運部與合作商進行相關的信息溝通，提供一定的管理及營運咨詢，對其進行財務審計，提交相應的督導報告，同時協調相關的促銷活動。
綜合以上對溫州零售藥店的分析，大家可以清晰的看到只有利用本地優勢、整合資源、走專業連鎖道路，才能抵御威脅、抓住機遇、發展壯大。我們期待與您的合作！
招商部人員及聯系方式：
關鍵詞：單體藥店；定位；差異化
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）05-0090-02
單體藥店是相對于連鎖藥店而言，指僅有一家門店經營藥品，輻射范圍有限的藥店。據國家食品藥品監督管理局2011年度統計年報顯示，截至2011年底，全國持有《藥品經營許可證》的零售藥店共有423788家，其中連鎖企業2607家，連鎖企業門店146703家；單體藥店277085家，占零售藥店的65.4%。這說明我國單體藥店陣容龐大。據中國藥品零售發展研究報告顯示，2010年藥店終端在藥品終端市場占比僅為25%，受政策的影響，在未來幾年內，零售藥店的市場份額可能將繼續降低，零售藥店的傳統經營模式受到嚴峻挑戰。
1單體藥店面臨的挑戰
1.1行業間的巨大壓力
目前，單體藥店面臨的行業間的巨大壓力，這些壓力主要來自醫院藥房、連鎖藥店、以及逐漸龐大的第三終端。
醫院藥房：醫院藥房是藥品零售市場最強有力的終端，在我國藥品市場的分布格局中，由于醫藥不分家和以藥養醫的體制，醫院藥房銷售的藥品數量一直遠遠大于零售藥店。據有關數據顯示：2010年醫院終端占藥品終端市場的59.8%，醫院藥房具有臨床背景，服務專業化，患者買藥放心。單體藥店與醫院藥房相比，在市場機會方面弱勢明顯。
連鎖藥店：與單體藥店相比，大型連鎖藥店擁有強大的硬件支撐，連鎖藥店經營規模大，品種多，資金充足，進貨和配送渠道完善，其綜合實力遠遠大于單體藥店，“抗震”能力也比單體藥店要強。另外，連鎖藥店擁有的品牌效應也是單體藥店無法比擬的。
第三終端：第三終端廣泛分布在農村、城鄉交接處城市中的胡同之中，覆蓋我國人口80%以上，主要承擔基層人民的基本醫療服務，也被國家的新醫改寄予厚望。醫藥第三終端具有巨大的市場潛力，隨著醫改方案的出臺，在“新農合”、新社區醫療制度、全民醫保等政策的推動下，第三終端市場總量逐年遞增。可見，第三終端正在逐漸搶占藥品零售市場的份額。
1.2不容樂觀的政策
新醫改實施意見及國家基本藥物制度等的全面實施，國家對公立醫院，特別是對社區衛生中心和鄉鎮衛生院等基層醫療機構，開始給予更多的財政支持和政策優惠，這對藥店的生存會帶來較大的影響，將零售藥品的市場份額轉移到基礎醫療單位。隨著門診醫療保險報銷以及基本藥物零差率的實施，藥店的盈利空間進一步變小。另外，國家在《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011～2015年）》中指出：到2015年，藥品零售連鎖百強企業年銷售額占藥品零售企業銷售總額60%以上；連鎖藥店占全部零售門店的比重提高到2/3以上。這對單體藥店來說，無疑是雪上加霜。
2單體藥店的競爭優勢
受資金、規模以及產品種類和專業化醫學服務的限制，單體藥店與醫院藥房、連鎖藥店以及市場份額逐漸擴大的第三終端相比，在藥品終端銷售市場的影響力十分微弱。但單體藥店的存在是必不可少的，它彌補了市場的缺口，滿足了人們的不同需要，無論在發達的歐美國家，還是在發展中國家，單體藥店是必不可少的一種業態形式。作為一個不可或缺的藥品終端市場的一部分，單體藥店同樣有自己獨特的特點。
2.1占位優勢
有調查顯示，大多數消費者在確定購藥地點時主要考慮方便，其次是藥品價格和藥品質量。可見，藥品的便利性是受消費者高度關注的，而連鎖藥店輻射能力的局限性決定了“便利性”是單體藥店生存下來的一個理由。
2.2靈活性高
由于單體藥店的規模小，體制靈活，更容易針對零售市場環境以及商圈內的變化做出快速的反應，及時采取相應措施進行調整，以適應消費者的需要。決策更快，針對性更強。比如：面對一些市場前景較好的品種時，只要顧客需求量大、市場允許就可以快速引進，而不需要像連鎖藥店一樣通過流程層層上報，在這方面，單體藥店比連鎖藥店具有明顯的優勢。
2.3自主決策性強
與連鎖藥店和醫院藥房及第三終端相比，單體藥店有充分自由的經營空間，門店裝潢可以張揚自己的個性，藥品經營也可以根據市場需求，隨時做出調整。在經營產品選擇和管理方法上，具有完全的自主性。他們可以根據所在區域消費者的不同需求，開辟自己的特色化化經營業務。
2.4管理成本低
單體藥店的經營成本和管理成本比較低。對于大型連鎖藥店來說，其分店普遍較多而且分布廣，需要聘用高級管理人才以及較大的技術投資來維持資源的有效配置，而對單體藥店來說，在此方面所支付的管理成本要低得多。
3單體藥店的差異化發展策略
雖然單體藥店面對行業間的巨大壓力和不樂觀政策的生存壓力，但單體藥店本身也存在靈活性高、自主決策性強等有利自身發展的特點，單體藥店要充分利用自己的優勢，來制定適合自己的差異化發展策略。
3.1市場定位
在市場營銷理論中，定位是指“為了適應消費者心目中的某一特定地位而設計公司產品和營銷組合的行為”。市場定位要解決的問題是單體藥店如何選擇目標市場，并提供與之相匹配的產品和營銷策略，以避開同質化的競爭，突出個性化。
單體藥店的經營者首先要對自己藥店周圍的商圈、顧客群及消費習慣進行市場調研，同時對藥店周圍消費者的年齡層次、收入狀況、患病種類等進行調查，根據調查結果對藥品需求進行科學縝密的市場分析，然后選擇一個或幾個目標市場有針對性地提品和開展個性化服務。對于單體藥店來說，首先要確定其目標顧客群，因為不同的消費者具有不同的產品需求、不同的收入水平和消費理念等，如商圈的藥店主要面對游客和白領人群，而社區藥店以中老年人群為主，還有各種專科藥店，如中藥店、糖尿病藥店、婦嬰日用品店等等。單體藥店可以充分利用其自主決策權細分市場，尋找適合自己發展的各種特色藥店。
3.2產品定位
單體藥店確定好自己的目標顧客群之后，就要根據目標顧客群構建自己的經營產品的種類。以目標顧客群為中心，藥店必須要明確經營產品的種類，本文主要以主營產品、大眾產品以及其他產品來介紹產品定位的差異化。
3.2.1主營產品
主營產品主要取決于單體藥店的市場定位，即主營產品是由藥店的目標顧客群決定的。單體藥店應該針對客戶的購藥行為及習慣進行調查研究，發現適合自己商圈及目標顧客群消費習慣的主營產品。如以治療高血壓、高血脂藥品為主的藥店等、以治療糖尿病藥品為主的藥店等。
3.2.2大眾產品
隨著醫療體制改革的深入和生活水平的提高，人們對健康的關注越來越多，自我保健、自我藥療的意識不斷增強。另外，研究發現，消費者對于常見疾病和慢性病去藥店買藥治療的認可度較高。大眾產品就是要滿足顧客自我保健、自我藥療的需求。單體藥店可以構建一些日常保健和藥療的常用品種，比如日常的感冒藥、腸胃藥等等，以滿足顧客的需求。
3.2.3其他產品
其他產品主要是一些非藥品類的產品，現在很多藥店也在發展多元化經營。單體藥店應根據自己藥店的規模、地段、實力以及商圈內消費者的生活形態的需求等因素綜合考慮構建適合自己商圈的多元化品類。篩選適合自己經營的、專業性強的商品，比如現在很多的藥店根據自己的情況進行了母嬰類商品的擴展，收到了不錯的成效。
3.3營銷策略
實施差異化營銷策略，首先把科學、縝密的市場調查、市場細分和市場定位作為基礎。營銷策略的差異化也是由藥店所處商圈顧客的不同需求決定的。在相對靈活的管理機制下，單體藥店應多去研究和嘗試一下不同的市場營銷策略，如提高服務水平和改變促銷手段等。
3.3.1服務差異化
不同類型藥店，服務特色是不一樣的，把服務融入到差異化經營之中，是形成核心競爭力的途徑。單體藥店提供的服務產品包括藥學服務、便利服務和輔助服務。藥學服務是藥店為顧客提供的專業化服務，比如給顧客介紹藥品的適應癥等，便利服務是根據顧客的需求提供的便利，如送貨上門、免費煎藥等服務，輔助服務是藥店設置的一些便民措施，來幫助提高藥店的整體服務水平，總之，這些服務均有助于實現差異化營銷。因為不同的顧客有不同的需求，單體藥店應該針對商圈目標顧客群制定特色化的服務方案。
3.3.2促銷手段差異化
促銷手段是藥店營銷策略中必不可少的一個手段。近年國家和地方政府的一些重大醫藥政策制度的頒布實施以及藥店各種價格大戰表明，價格促銷不應是藥店促銷的殺手锏。與純粹的價格促銷相比，以“理念”與“情感”作為傳遞主題的服務促銷將更具優勢。調查顯示，在消費者購藥行為中，店員推薦的成功率高達70%以上。單體藥店可以提高店員的藥學知識服務以及銷售技巧，以顧客易于接受的方式來促銷產品。
4結語
單體藥店很有可能在今后較長的時間里也仍是一個較大的群體。盡管單體藥店面臨來自諸如大型連鎖藥店、醫院藥房等的競爭壓力。但是，藥品的需求是剛性的，新農合以及居民醫保等方案的實施使藥品零售市場擴容。單體藥店只要根據自身的具體情況，明確自己的目標和定位，找到適合自己的經營模式和發展路線，就一定可以在醫藥零售市場上開辟出屬于自己的新天地。
值得注意的是，藥店經營品種結構應依據競爭環境變化和對消費者心理需求以及消費習慣的調查研究進行及時調整，制定完整健全的產品經營策略。任何差異都不會永久保持，要想使差異化戰略成為長效藥，出路只有不斷創新，用創新去適應顧客需要的變化，用創新去戰勝對手的“跟進”。
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在追求低成本的時代，試客營銷猶如迷霧中的一道亮光，給企業帶來一個嶄新的營銷視角，企業也可借此演繹社區、體驗、精準三位一體的營銷效果。
試客營銷模式再次掀起了互聯網營銷大潮，從中國第一家試客網站的推出到目前僅僅兩年時間，就培養了四五百萬的試客群體。數百家化妝品、日用品、IT產品、服飾用品、語言培訓、健身美容產品及服務、食品、雜志、網絡游戲、首飾用品的企業通過數十家試客網站開展試客營銷，使得這一營銷模式大有超過其他一些號稱精準的互聯網營銷模式。使用體驗、試客社區、數據庫為核心的精準營銷、口碑傳播，是試客營銷的核心元素。
2009―2012年服裝行業前景預測
近幾年，隨著城市建設的步伐加快，童裝二級市場商業網點發展速度加快，商場購物環境和商場經營規模與一級市場商業設施差距拉近后，為童裝品牌導入到二級市場提供了一個營銷平臺。較多品牌進入到二級市場后，使之市場品牌豐富度不斷提高，顧客有更多的品牌可選擇。由于童裝二級市場從品牌導入期已步入到品牌發展期，消費購買能力也較強，對品牌需求欲望較高。市場發展空間較大，經營成本相應較低，該市場所凸顯的發展前景已受到童裝經營者的普遍關注，不乏部分童裝企業營銷通路開始向二級市場滲透。
到2010年新生兒出生數將進入高峰期。以后幾年新生兒平均出生率保持在15％左右的比率增加，每年增加2-3萬新生兒童，到2010年新生兒的出生數將在近幾年平均出生數的基礎上增加一倍。以此新生兒出生增加的比率類推到全國逐年增加的兒童人口數，中國將形成一個龐大的兒童消費市場。兒童消費群體的日益壯大，有利于擴大童裝市場的消費量。
內衣是穿在里面的衣服的總稱。根據內衣的不同品種，可劃分為內層衣和基礎衣兩類。內層衣一般是指最貼近身體的內衣，具有防寒、保暖的作用，又可以吸汗透濕，因此多使用保暖、吸水性佳且較柔軟的布料。基礎衣是指可以調整身體的內衣，主要有文胸、束褲、束腰等。內衣產業是中國服裝業最具有潛力的產業之一。在中國經濟騰飛的浪潮中，內衣業蒸蒸日上，在短短的十余年間，以20％-30％的速度崛起，形成了基本完善而成熟的產業和市場體系。
目前，中國內衣市場容量和出口增長潛力巨大，內衣出口到200多個國家和地區，將歐盟25國作為一個單獨的市場來看待，創匯超過千萬美元的就有22個市場。其中內衣出口創匯上億美元的市場就有五個，分別是日本、歐盟、美國、香港和羅馬尼亞，羅馬尼亞市場成為中國內衣出口新興轉口市場。
盡管內衣業的比較優勢正在逐步下降，但內衣業仍然是中國服裝產業中最具活力、成長最快和最具發展前景的一個分支。其利潤空間相對其他分支而言要高，風險也相對較小。比如胸罩，現在低檔的一般每件也要5元左右。中檔的每件20-100元，如具有其他功能，那就要幾百元了。而中高檔的產品除了面料以外，主要是品牌、做工、質量等附加值。從中可以看出，內衣行業的利潤空間較大。內衣行業想要發展，必須要穩住價格、完善品質。要想把市場做大，就要確立一個正確的市場戰略；要想細化市場，每個企業就要正確定位。企業成功了，行業才會繁榮、才能求得發展。
裝修“管家”為業主提供咨詢平臺
日前，天津首家旨在為廣大裝修業主提供家庭裝修專業知識服務的行業聯盟――天津家居愛心公益聯盟成立。它的成立，也標志著天津家居裝修業主們從此擁有了一個全新模式的裝修咨詢互助平臺。
近年來，伴隨國內經濟的迅猛發展，各地房地產市場的迅速擴張帶動了建筑行業的蓬勃興起。其中，家庭裝修作為散戶集中、單筆裝修金額小的市場客戶群體，明顯區別于公共大型建筑裝飾領域而獨立存在。同時，由于家裝行業在我國起步晚，發展缺乏規范。加上，家庭裝修受建筑規模、資金投入等固有因素等限制，使得該領域長時間徘徊生存于低技術含量、低廉費用的建筑裝修低端市場。各種毫無經驗和相關資質的裝修隊乃至裝飾公司。遍布于我國各大中城市的建筑裝修市場內外。最終，造成國內家裝行業整體，在一種零散和混亂的局面中艱難前行。
此次，由天津大管家裝修監理公司牽頭發起的天津家居愛心公益聯盟，正是鑒于當前國內家裝市場低技術、低質量、低發展的實際現狀，而提出的全新行業運行模式構想。據該公司總經理王全勝介紹，“雖然國內家裝行業整體有著二十多年的發展歷程，但到目前為止，仍然受限于技術質量等原因，難以獲得更大的市場拓展空間。此次，由監理、電器、瓷磚、水電、木業、櫥柜、吊頂等各種家裝組成環節的11家企業，共同成立的公益聯盟，就是希望通過專業、技術和質量的優勢資源重新整合，來提升本地進而更大范圍的家裝市場整體素質和價值。”
另據了解，為了更好地將咨詢互助平臺搭建成功，聯盟成員還共同制定了若干項聯盟公約，以期聯盟今后能夠獲得規范的運作與發展。
學生成汽車租賃市場主力軍
目前正值汽車租賃市場的旺季。租賃公司的車輛出租率能達到80％以上，甚至更高，而學生成了租車的主力軍。
在吉林省吉順、長春今日新理念、長春明宇等汽車租賃公司了解到，從7月份開始，租車市場開始紅火，租車公司的工作人員告訴記者，這段時間來咨詢和租車的學生很多，雖然油價上漲了，但租車的價格變化不大，比前段時間略有上漲。
據了解，目前租車市場還是以捷達、寶來、飛度等經濟型車為主，根據車況和車齡不同，車輛的價格從100元／天到300元／天不等。租車者大多數以省內和周邊游玩為主，有個別長途用，租車的天數一般都在四五天，也有半個月的。吉林省吉順汽車租賃有限公司范經理說，7月份學生都放假了，有很多學生合伙租車出去游玩，占到租車市場近一半的份額。
業內人士提醒，目前正值租車旺季，租車時一定要找一個正規的、信譽好的汽車租賃公司，了解好車的各種性能，出游前一定要先熟悉好地形，避免走冤枉路。學生租車更要注意安全，路上不要爭搶著開車，否則一旦出現交通意外，后果不堪設想。
購藥索發票漸成消費習慣
“麻煩你，給我開張購藥發票。”時下，在長春市寬城區站前商圈的醫藥零售與批發聚集地內，商家經常會聽到顧客這樣的要求。購藥后索取發票已成為眾多長春市民的一種消費習慣。而這種改變正是源于今年4月份以來長春市寬城區國家稅務局組織實施的大型“醫藥經銷行業普通發票抽獎活動”。截至目前，長春市共誕生了807名幸運的購藥者，獲得了總值5萬元的獎金。
提供購藥發票成商家競爭的軟實力體現
一位藥店老板說：“現在一些來藥店買藥的顧客在進門時會先問一句‘有沒有發票’，當得知可以開發票時再掏錢買
藥，如果被告知不能開發票，立馬轉身走人。”
據介紹，讓買藥的顧客形成這一消費習慣的重要原因就是長春市寬城區國稅局今年4月份以來開展的“醫藥經銷行業普通發票抽獎活動”，提醒了消費者購物索取發票的權利，又可以參與定期抽獎，所以顧客索要發票的意愿顯得非常強烈。
“自從開展了購藥索發票的抽獎活動以來，廣大市民非常重視，現在為顧客提供購藥發票已經成了醫藥行業商家競爭的軟實力體現。”某藥店的老板如是說。
連鎖經營年度行業狀況
中國連鎖零售企業經營狀況分析報告(2008至2009)(以下簡稱“報告”)顯示，2008年，連鎖行業銷售額與店鋪數繼續保持20％以上的增幅。其中，連鎖超市、百貨、便利店、家電、藥店等各業態銷售增幅均有增長，而通過新開店鋪等外延方式拉動各業態平均10％的增幅。但是，2008年各季度的增幅極不平穩：一季度同比增長20％至30％，二季度維持在20％左右，三季度普遍滑落至10％，到四季度一般維持在0％至5％。金融危機給連鎖行業帶來前所未有的挑戰，也帶來了難得的快速發展與調整的契機。
2008年，“中國連鎖百強”銷售規模達到11999億元。同比增長18.4％，是“連鎖百強”統計以來首次低于社會消費品零售總額21.6％的增幅，且銷售規模增幅繼續放緩(2003年至2007年：45％、39％、42％、25％、21％)。而“連鎖百強”門店總數達到120775個，同比增長10.6％，是10年來增幅最低的一年。從業態情況看，得益于快速消費品的剛性需求，食品零售企業保持穩定增長，并以55家入圍數構成“連鎖百強”的主體，其中以家樂福、大潤發、沃爾瑪為代表的13家外資企業的市場領先優勢進一步凸顯；百貨企業面臨下半年經濟回落、市場不振的壓力，通過加大促銷力度、及時調整商品結構等措施，依然保持了較好的業績，以10％的門店增幅帶來21％的銷售增長；家電、家居建材連鎖企業面臨的市場環境更為嚴峻，家電企業2008年銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1％和10.8％，家居建材企業分別為8.7％和14.1％，銷售增長明顯低于店鋪增長。從區域分布看，二、三線城市的銷售增幅快于一線城市的情況較為普遍；有15家百強企業的銷售增幅超過30％，其中8家總部在二、三線城市，另有5家為海外品牌。
2009年第一季度，連鎖零售業面臨十幾年來最為困難的時期。從業態看，超市整體銷售同比增長約7％，利潤增長約5％；百貨業整體銷售和利潤同比下降約5％，環比則上升10％左右。各地區增長情況差異較大，北京、上海、深圳等地的增幅最小，有的企業甚至為負，內地城市的增幅較高，有的與上年同期持平。但從上市公司年報和典型企業的調查情況看，2009年3月、4月份，企業的環比數據有所改善。
若干業態發展特點
百貨店
百貨業態受危機影響較大，但由于中國消費市場仍有巨大潛力，只是在金融危機重壓下需更長時間來激發和挖掘，因此百貨業仍將是持續較快發展的零售業態。除上述共性問題外，有以下幾個明顯特點：
業態進一步細分：近幾年，百貨店的商品結構和業態定位經歷了多次變化，實現了從傳統百貨業向現代百貨業的轉變。2008年以來，百貨店的業態細分更加明顯，出現了折扣店、社區百貨、時尚百貨、精品百貨、購物中心型百貨等不同定位，目標越來越清晰。
分銷渠道急需變革。目前，百貨品牌商品大多采取分級經銷方式，在特定區域內只能由特定經銷、商提供商品，連鎖經營、集中采購的優勢無法體現。百貨連鎖企業需要通過終端渠道的力量，逐步改變這種分銷模式。一些大型連鎖百貨企業已經開始了這方面的努力。
服務水平加強。調查顯示，百貨店的服務水平已經得到明顯加強。如擴大服務臺面積、設置于醒目的黃金位置；提供更多服務；設立VIP中心、舉辦VIP沙龍等。
全線折扣影響利潤。2008年下半年以來，百貨業進行了大規模的促銷。有些企業全線折扣，帶來負面影響：企業毛利下降；消費者追逐打折購物致使購買行為受到影響；新開百貨店出現專柜招商周期延長、招商資源減少等情況。
便利店
受生活方式、消費習慣等因素限制，近些年便利店雖快速發展，但效益狀況不樂觀，在金融危機下，便利店更需突破。有以下幾個明顯特點：
異業競爭加強。超市的創新經營、延長營業時間、與社區關系更密切、提供更多便利等舉措在一定程度上搶占了便利店的市場份額。
注重鮮食產品開發提供簡單餐食，鮮食產品突出，是便利店區別于其他業態的重要特點。有的企業通過參股生產廠家，控制上游渠道；有的企業開發品種多樣的自有品牌商品，用以保障鮮食商品的質量。
提高物流配送能力。便利店營業面積小，幾乎沒有儲存貨物的空間，因此需要頻繁補貨。外資便利店基本能實現一日二配，內資便利店大多可以一日一配。一些集團企業的便利店業態原來大多與超市業態共用配送中心，目前越來越多的便利店開始自建配送中心。
美容店
1、已經成熟的連鎖品牌繼續快速擴張市場，逐步形成一定的市場統治力。
前幾年加盟連鎖的品牌多如雨后春筍，層出不窮，但隨著市場成熟和競爭的結果，少數真正有影響力和市場生命力的品牌正在成熟，并已經顯示出對市場的統治力。其中大部分是具有良好美容專業資歷和經營管理能力的連鎖品牌。
2、直營連鎖美容企業以其緊密型管理的凝聚力繼續發展壯大，顯示出其持久的生命力。近幾年，一些優秀的美容企業在美容店經營中積累了豐富和成功的經驗，并且以直營分店的形式擴張連鎖事業，隨著美容市場消費的增長而快速發展壯大起來，成為了地區性或者全國性的知名品牌，這些企業實力不凡，具備了較強的抵御市場競爭的能力，因而可以得到長足的發展。
今年28歲的河北驥洲周先生，很早前就開始想自主創業，經常翻閱報紙上的信息欄，卻一直沒遇到合適的項目。直到2004年，一個偶然的機會，他在一家名為“商機在線”的網站上，看到了一個中化科技公司的涂料項目，與對方聯系并進行考察后，便投入3萬元辦了個小廠。由于準確地抓住了市場時機，加上其自身的努力，一年之后，周先生的這家小廠所生產的產品便開始供不應求。現在，這家企業的運營情況仍十分良好。
除了像周先生這樣的創業網民之外，同樣在這個互聯網平臺上獲益的是一些連鎖機構。比如，經營著一個法國海豚灣美甲連鎖機構的廣州蘭蒂投資公司，從2006年初在商機在線投放廣告后，到目前為止已發展為500家店面。
在個人用戶創業需求不斷增加、連鎖經營步入一個發展高峰的情況下，網絡連鎖招商行業也隨之迎來了發展契機，從而成為互聯網上又一個值得關注的模式。作為行業的領軍者，商機在線背靠中網傳媒集團多年來形成的廣告客戶資源，正在開啟一條為中小連鎖企業招商提供平臺、為創業人群提供服務的新型道路。
做自己的品牌
近年來，在零售流通產業一個越來越明顯的現象是，連鎖經營的市場占有率在逐步提高，已經延伸到服裝、餐飲、汽車、醫藥等多個行業，并在逐步從中心城市向小城鎮、農村市場擴散。據中國連鎖經營協會最新的統計數據顯示，我國目前已有連鎖經營分店1500多家，各種形式的直營店和加盟店近7萬個，實現銷售額達到450億元，成為流通產業新的增長點。
而隨著這些連鎖店的發展和擴張，互聯網作為一個新興的傳播渠道備受關注。據中國互聯網協會日前的《2007中國互聯網調查報告》顯示，2006年我國網絡廣告（不含搜索引擎在內）收入達49.8億元，比2005年增長了50.91％。網絡廣告整體快速的發展，也帶動了連鎖招商行業的發展。從2003年開始，便陸續有廣告商進入這個領域。由于當初的進入門檻很低，因此競爭也頗為慘烈。以此行業作為發展背景的中網傳媒集團，聯合了電視、平面、網絡等多方媒體資源，逐漸將發展的重心向網絡技術服務傾斜。
2004年，商機在線作為該集團旗下惟一的獨立品牌正式成立。從面向企業客戶的渠道服務，發展為一個招商類垂直門戶。成立之后，商機在線一直在做逆向思考，把創業網民當作了服務的重點對象。
商機在線與新浪、搜狐、網易、騰訊等主流門戶網站結成戰略伙伴關系，購買其頁面資源，并分銷給各個招商企業。這種做法與窄告的思路很類似，但無疑更加務實。事實證明，在技術還無法達到精準匹配營銷之際，中國的網絡廣告主更看重的仍是在各大門戶的曝光程度和點擊率。
但是，如果單純作為一個廣告聯盟商的角色出現，還不能脫離渠道商的角色。為了形成品牌優勢，商機在線在著力扮演一個中間平臺和媒體的角色。一方面，為各個傳統行業的連鎖企業提供項目和信息展示服務；另一方面，通過其自主研發的垂直搜索等技術方便網民查找投資項目，并通過加強編輯隊伍，為網民提供各類創業方法和信息。據商機在線稱，目前到其網上瀏覽項目信息的個人會員每天在200萬人次以上。
賺有錢人的錢
在集團模式齊頭并進的發展優勢之下，商機在線形成了獨特的贏利模式。據介紹，商機在線已連續3年保持了30%的市場份額，2006年實現的收入為近5000萬元人民幣，并將2007年的銷售收入標定為1億元。
這個目標對于一個僅成立了兩年多的網站而言，無疑是具有挑戰性的，商機在線目前僅30多人的隊伍幾乎要承擔中網傳媒這個近400人的集團企業的發展重擔。而中網傳媒副總裁、商機在線總經理王海豐卻對此充滿了信心。這位未滿30歲的東北漢子是中網集團的創始人之一，操著一口東北口音的他說起話來顯得很實在，常帶著滿臉笑容，“過去兩年，我們一直在賺有錢人的錢。”
據王海豐介紹，商機在線成立之后，將目標連鎖企業客戶群體定位于年互聯網廣告投入在50萬元至100萬元之間的“中型”企業（這個規模并不是從企業大小做判斷，而是完全根據其在互聯網廣告方面的投入情況）。商機在線為這部分具有經濟實力的用戶提供了一個名為“淘金榜”的產品線，對其招商內容進行重點推介，目前這部分用戶每月在200個以上，為其發展提供了穩定的收入來源。
王海豐的信心還來自于網絡招商這一行業本身的潛力。據艾瑞咨詢的最新調研顯示，近兩年網絡招商伴隨著連鎖加盟行業熱潮保持高速增長。2004年和2005年網絡招商市場收入分別達到1.6億元和2億元，2006年市場規模增長30%，達到2.6億元。艾瑞預計，隨著連鎖加盟行業的迅猛發展，以及網絡經濟的帶動，未來兩年網絡招商行業仍保持30%以上的高速增長，預計2008年網絡招商市場規模將達到4.8億元。
與此同時，目前網絡連鎖招商行業的競爭門檻已經初步顯現，競爭層次趨于分明；而先進入這一領域、并已在此中形成規模的商機在線無疑具備了發展的先機。
找到一片藍海
作為一種整合了傳統行業與互聯網的新型營銷平臺，網絡招商門戶的優勢正在顯現。據艾瑞咨詢研究結果顯示，2006年網絡招商企業用戶規模達到2000家，連鎖加盟行業的企業主仍保持著對網絡廣告投放的熱情；預計未來兩年的網絡招商行業企業用戶規模的增長速度將超過40%，預計2008年企業用戶規模將達到4000家。
在企業數目越來越多的情況下，這個行業的長尾開始逐漸顯現。在中型企業客戶續簽穩定的情況之下，王海豐已經開始為企業的后續發展尋找出路，而中小企業無疑是一個很好的切入點。
連鎖經營的發展最早出現的連鎖經營是正規連鎖。1859年在美國紐約出現的“大西洋及太平洋茶葉公司”開創了正規連鎖的先河。1887年，美國130多家食品零售商共同投資，創辦了一家聯合批發企業，為出資的成員服務，實行聯合分銷，統一管理，而各成員企業仍然彼此獨立，這就是歷史上的第一家自由連鎖店。自由連鎖是中小零售企業聯合對抗大型零售商業壟斷而產生的經營形式，經過幾十年的不懈競爭，到1955年，自由連鎖在美國的銷售額終于超過了正規連鎖。
隨著企業銷售渠道和方式的不斷變革，連鎖經營第三種類型——特許連鎖在1865年出現了。第一家開展特許連鎖的企業是美國“勝家”縫紉機公司，到1900年以后，這種通過合同契約，有償轉讓經營特許權的連鎖經銷網絡迅速在全美普及，并擴展到其他的零售、飲食、服務等領域，到20世紀80年代，特許連鎖的勢頭在西方許多發達國家相繼超過了其他兩種形式
中國連鎖經營協會“2002年度中國連鎖經營企業經營狀況分析報告”顯示：2002年中國連鎖百強企業中的加盟店有了很大的增長，銷售額達到244億元，同比增長129%；加盟店3968個，同比增長89%；員工人數近11萬人，同比增長20%。根據APFC公布的數據，目前亞太地區七個國家和地區（中國、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、香港）的特許企業總合達4701家，加盟商總合達252620個。另據WFC的統計，歐美地區11個國家（美國、加拿大、法國、英國、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時、芬蘭、丹麥）的特許企業總數達到6632家，加盟商總數達253361個。
連鎖經營是一項理論性和技術性較強的工程，實施過程中難免會出現這樣或那樣的問題。只要在推行中注重連鎖經營的長遠規劃，就不會被一些問題遮住雙眼而走彎路。
許多專家認為連鎖經營的實質就是：“連鎖經營是現代化工業大生產的原理在商業流通領域的應用”，通過連鎖擴大企業的規模，降低交易費用和流通費用，優化商業資源配置，從而提高經濟效益。
連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場占有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店？用幾年時間？發展區域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現？等等。
連鎖經營的三種類型，即“正規連鎖、特許連鎖、自由連鎖。
正規連鎖具有資產一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權都屬于同一主體，歸一個公司、一個聯合組織或單一個人所有，所以在經營管理權方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統一，經營管理的決策權，如人事權、進貨權、定價權、財務權、投資權等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個連鎖店提供全方位的服務，以保證公司的整體優勢。
特許連鎖具有資產獨立性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產都是相互獨立的，所以在經營管理上往往不采取強制性的措施，一方面通過特許合同規定雙方的權利義務，另一方面則是通過有效的服務、指導和監督來引導特許店的經營行為。
自由連鎖，各成員店的所有權、經營權和財務核算都是獨立的，成員店可以使用各自的店名商標，總店或主導企業與成員店之間并不存在經營權的買賣關系，他們主要是靠合同和商業信譽建立一種互助互利關系，以達到規模經營的目的；總店與成員店之間是協商和服務的關系，總店主要負責統一進貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經營品種、經營方式及經營規模、經營策略上都有很大的自主權。
從對連鎖經營的幾種形式可以看出，連鎖經營的實質是：專業化經營與分散化開店相結合。集中化采購與分散化銷售相結合。
中國連鎖業發展背景
中國引入連鎖商店經營是在80年代中期，主要是合資的餐飲業。當時也有少數零售企業連鎖店，經營狀況一般。到了90年代前后，國內市場疲軟，零售企業普遍陷入經營困境。一些中小企業在經歷了承包經營和租賃經營之后，卻到了難以維持的程度。在大企業發展集團化經營的同時，中小零售企業的連鎖經營開始起步。近二三年中國的連鎖商店發展十分迅速，尤其是原有區街綜合食雜店、商業公司等，為了擺脫困境，各企業紛紛改造，匆匆連鎖，一時間大中城市的中小商業企業幾乎都在走連鎖經營之路。中國的連鎖商業就是在這種背景下產生和發展起來的。目前我國的連鎖商業在各地的發展不均衡，東南沿海一帶和大城市發展比較快，管理也比較規范。上海的聯華超市公司1991年開辦，到1995年末共開業46家連鎖超市，到1999年末，已經發展到600家連鎖門店，并且步入規范化和科學化管理。據統計，2000年初上海的連鎖門店已達到3200個。
連鎖經營在中國起步較晚，但從近幾年的發展來看，發展速度非常快快。據統計，到1997年底，全國已有連鎖經營公司1，000多家， 各種形式的直營店和加盟店近15，000個，實現銷售額達到420 億元，成為流通產業新的增長點。特別值得一提的是，一大批連鎖明星企業也相繼涌現。我國連鎖經營的市場占有率正逐步提高，其發展領域已延伸到商業、物資、糧油、醫藥、煙草、服務等眾多行業，顯示出強大的競爭優勢，“價廉、放心、方便、增效”的優越性已明顯地發揮出來。此外，連鎖企業正逐步從中心城市向小城鎮、農村市場擴散，形成了國有、集體、個體、外資企業等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發展格局，受到了社會各界的普遍歡迎。
連鎖經營大致有以下幾種：
（1 ）以大型商業企業為龍頭的百貨及餐飲連鎖經營企業，帶動小企業加盟。
（2 ）在原有國營副食商店和國營糧店基礎上采用自由連鎖形式發展起來的便民連鎖店。
（3）以專業經營為特色的連鎖店。
（4）平價倉儲式連鎖超市。
連鎖經營發展戰略和目標。
實行連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場占有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店？用幾年時間？發展區域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現？等等。無論是戰略目標還是戰術目標都要有一個明確的出發點和歸宿點。
連鎖也有區別。一是直營店，屬于美容品牌直接管理和規劃；另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購買下美容品牌已經成熟的一套經營模式。不過，不管哪一形式的連鎖美容企業，要在市場競爭中生存下來，就必須做好“服務”這一環節。詩麗堂營銷總監歐陽莉說：“每個美容連鎖品牌，都應該具有自己的獨特企業文化并根據加盟商的個體情況做出調整。對新開張的店給予技術和硬件上的支持，一般會有2-3個月的培訓期，對銷售業績不俗的老加盟商，則會給予更高的回報與優惠。”思妍麗執行經理代麗萍女士說：“要留住顧客，就一定從服務上抓起。一是產品的品質保障；二是服務意識和專業性的有效結合，力求做到盡善盡美；三是以人為本，美容行業應該是高素質人群的聚會，不僅顧客是如此，美容從業人員更應當如此。”
根據商務部商業改革發展司的調查，全國前30家連鎖企業2005年上半年銷售額為2365.3億元，比2004年同期增長29.9%，店鋪總數為13467個，比2004年同期增長21.2%(其中，直營店的銷售額為2015億元，占銷售總額的85.2%)。上海百聯(集團)有限公司(商業連鎖部分)以364.9億元銷售額、5910家店鋪的業績，名列全國首位，銷售額與店鋪數分別比2004年同期增長13.7%和23%。 國美電器有限公司、蘇寧電器集團、大連大商集團有限公司、家樂福(中國地區各企業)分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業績排名第2至5位。
位列第6至20的企業是：蘇果超市有限公司、上海永樂家用電器有限公司、北京華聯集團投資控股有限公司、農工商超市(集團)有限公司、山東三聯集團有限責任公司、重慶商社(集團)有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團有限公司、好又多管理咨詢服務(上海)有限公司、華潤萬佳有限公司、北京市大中電器有限公司、家世界連鎖商業集團有限公司、江蘇文峰大世界連鎖發展股份有限公司、沃爾瑪中國有限公司、新一佳超市有限公司。
排在第21至30位的企業是：人人樂連鎖商業集團、合肥百貨大樓集團股份有限公司、武漢武商集團股份有限公司、利群集團股份有限公司、錦江麥德龍現購自運有限公司、武漢中百集團股份有限公司、北京王府井百貨(集團)股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團有限公司、武漢中商集團股份有限公司。
由此可見，一個朝陽性的行業會產生一個大的國際化企業，會使該企業進一步推動這個朝陽行業的發展，企業與行業共同發展。家電行業產生海爾，PC機行業產生聯想、戴爾，汽車行業產生大眾、通用，地產行業產生萬科、順馳，通訊行業產生華為、中興，便利店產生了7—11、零售店產生了沃爾瑪。美容化妝品業連鎖經營，將會由誰來主載，我們將拭目以待。
中國美容化妝品業現狀調查
美容行業從上個世紀八十年代初起步，到現在已經走過了二十多年的風風雨雨。行業從最初的遍布街頭巷尾的小型美容美發店，小化妝品廠發展到現在的集各種大中型的美容美發美體中心、美容美體美發器材生產、美容美發教育等等于一體的綜合型產業。
我國美容化妝品的銷售額1982年為2億元，1985年為10億元，1990年為40億元，1995年為190億元，2000年為335億元，比前一年增長16.6%。2003年中國的人均GDP超過1000美元，從眾多國家的發展經驗來看，這是國民消費結構升級的一個轉折點，人民的生活消費逐漸從生存型向發展和享受型過渡，人們對美容業的消費也將進入一個新的快速增長期。2003年全國美容市場產值達1680.4億元；化妝品生產企業有約5000余家；年銷售額在5000萬元以下的中小型化妝品企業，占化妝品企業總數90%左右；外資、合資企業占主導地位，總體市場份額已接近80%。截至2003年年底，年銷售額1億元以上的化妝品企業有50余家，而數量不多的外資、合資企業依然是整個市場的霸主，包括寶潔、聯合利華、歐萊雅、資生堂、花王、強生、雅芳、安利、玫琳凱等。美容經濟成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費熱點”。
2004年10月16日出爐的長達212頁的《中國美容經濟年度報告》里，首次確立了中國美容經濟的“經濟學地位”。這份報告是由國內經濟學界以“京城四劍客”之稱聞名的四位專家提交的：何帆是中國社科院世界經濟與政治研究所所長助理、巴曙松是國務院發展研究中心金融研究所副所長、鐘偉是北京師范大學金融研究中心主任教授、趙曉則是北京大學中國經濟研究中心的博士后。他們完成了對中國美容業的第一次全景式關照，一些數字開始浮出水面，過去不為人所關注的美容行業開始讓人們大吃一驚。《報告》則稱，2004年，中國的美容服務業直接就業者達到800萬人，營業總收入達到1762億元。未來五年，這個數字還要再翻一番，老百姓的美容消費支出也將隨之翻番。而在1982年，我國的化妝品銷售額只有2億元，2003年這一數字已是520億元，增加了259倍。2004年，中國已有美容院154萬家，經勞動部門正式簽發確認的美容教學機構673家，每年培訓出來的各級美容師25萬名；化妝品企業3750多家，其中一半以上為民營企業。而全國目前用于美容業投入和改造的資金大約在2000億元以上。
很多人形容連鎖美容院就像產錢的機器，這一點從近年內資、外資大量涌入開辦直營連鎖美容院或加盟連鎖美容院得到印證。以法國知名品牌思妍麗為例，在走高端品牌路線不變的情況下，從1996年進入中國之后，就從上海一路將品牌拓展至北京、成都、深圳、青島、西安、武漢、大連等大中城市；同樣走高端品牌的還有深圳的一個品牌“夢圓皇宮”。中國臺灣的克麗緹娜及自然美公司目前在中國大陸的連鎖加盟網絡均已達600家以上；法國詩婷也以快速的市場戰略，在全國設立了600余家連鎖店面。另外，來自法國的依貝佳，也以專業美容品牌路線，在全國各大城市及二級城市發展了屬于自己的連鎖美容中心；連鎖已經成為品牌美容企業欣欣向榮和占有市場的一種重要模式，美容院的特許加盟、連鎖經營模式將是美容行業發展的必然趨勢。
美容企業的連鎖經營是美容化妝品業發展的必然。這是因為，美容化妝品業本身就是一個集生產、銷售、服務于一體的產業，在這個產業中，服務是占主導地位的。開在街頭大大小小的美容院是所有化妝品企業所要占領的終端陣地。連鎖經營也是國際美容化妝品行業的趨勢和潮流。通過美容連鎖店搞專賣則意味著更大意義的市場化，更大的占有率和更高的普及率。同時，也可以最大限度的避免讓人頭疼的假貨問題。據媒體調查發現，中國連鎖美容院90%以上都開辦成功，失敗的比率不超過10%。
在全國工商聯美容化妝品業商會舉辦的一次沙龍中，會長駱燮龍指出，規范我國美容化妝品行業的發展，應該關注資金、品牌、產品、管理四個環節的問題，發展品牌連鎖店對這四個環節的管理具有十分重要的作用，也是規范美容化妝品業的可行思路之一。
目前我國的4萬家美容院中，連鎖店只占7%。而歐美等發達國家一般的連鎖店占到45—50%。單體美容院存在很多問題，由于沒有品牌、管理、宣傳方面的優勢，從業人員素質也參差不齊，很容易造成對消費者權利的侵害。
國內一些已經嶄露頭角的品牌店的發展模式值得在行業內推廣。一些品牌店與美容教學相聯系，通過標準化的教學培訓使人員達到業內較高水平。其中部分培訓機構已經通過國際ISO體系認證，這等于對美容業源頭——美容培訓教育和從業人員進行了規范。
另外，品牌店的正規化發展可起到規范源頭下游的各個環節的作用。在資金投入保障、品牌的維擴與宣傳、品牌產品的統一使用和管理方面都會按一個較為成熟的模式進行，這樣的美容院才可能做到誠信，更有效地維護消費者的利益。他呼吁，我國應該盡快提高美容院的連鎖率，爭取在2005年以前達到30%。
從社會認知程度上，美容機構前景喜人。北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、上海等數家城市的美容機構的認知度要高于其它城市，2002年華南市場廣州、深圳兩地的美容機構銷售總量已占到全國美容化妝品市場銷售總額的40%以上。其中，匯聚在廣州市的專業美容化妝品機構就達3000余家。調查得知，相當多的女性都認為專業美容機構屬于一種中高檔次的服務，是一種令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白領女士前往消費，由此足以證明：連鎖機構美容的觀念已深入人心！即便在中小城市，進連鎖機構護膚美容的也不在少數！
如果單店美容院的經營在實際的市場運作過程中以品質和服務取勝，而連鎖美容機構則是以專業品質、服務和規模取勝！這兩者可以說是有天壤之別！
美容業連鎖經營未來發展最大的敵人是自己，而不是競爭對手，管理能力是最核心的競爭力，企業應該把最大精力應放在對內部的整合管理上，工夫達到一定的“境界”，自然成為市場競爭中的贏家。
中國美容化妝品業連鎖經營的困境
美容業在近幾年快速出現并發展了大量的連鎖美容院，成功的企業只占少數，多數企業存在大量亟待解決的問題，經濟效益低，競爭能力差。二十余年來的發展，美容化妝品市場并未形成一個有序的發展狀況。反映在表面上，則是市場混亂，品牌林立，產品品質難以提升，概念炒作令人眼花繚亂。在美容院的經營上管理中存在的問題主要表現在以下幾個方面的缺陷：
1、管理落后，嚴重制約了連鎖美容院的發展
一種商業業態的出現，必然有與之相適應的系統經營管理理論和方法。我國近幾年來連鎖經營發展非常迅猛，同時也出現了經營管理滯后，嚴重地影響了美容化妝品企業的良性發展。目前這些企業普遍存在的問題是，企業管理者的經營管理觀念尚未完全轉變，沒有認真研究連鎖美容院經營管理規律及特點，缺乏標準化、規范化管理。
具體表現在：
a、經營運作及管理尚未達到統一、集中、標準和規范，具體表現在一些連鎖美容院不能做到統一進貨，配送中心不配套，庫存管理比較落后，各連鎖美容院經營化妝品的種類、產品的結構、產品品牌也不能達到統一。
b、多數美容化妝品企業不注意樹立統一的形象，統一宣傳等。除了店名、標識統一外，共它各行其是，名為連鎖，實際上等于各開各的分支機構。
c、缺乏規范的統一培訓。許多美容化妝品企業不重視培訓，也沒有相應的培訓機構及缺乏培訓師資隊伍，人員素質和服務水平較低，缺乏統一的美容手法，各連鎖美容院內服務項目與服務水平參差不齊等問題比較突出。
2、行業管理不規范、不健全
除了97年國內貿易部頒發的《商業特許經營管理辦法（試行）》以外，國家財政部、國家工商行政管理總局等職能部門以及相關的行業主管部門也陸續頒發一系列針對特許經營的政策法規，同時中國連鎖經營協會還出臺了《特許經營道德規范》，由前國家經貿委負起草的《商業特許經營管理條例》目前已經上報國務院法制辦，相信在不久的將來就會與大家見面，《條例》的出臺標志著我國特許經營將步入一個更法制化的環境，配合以前相關的政策法規，將會使中國的特許經營法制環境更加成熟和完善。
3、人員流動性較大
4、多數美容化妝品企業資金不足，限制其發展規模，難以取得規模效益
這是一個客觀存在的問題。由于連鎖企業絕大多數是在原有經營的基礎上改造的，規模小，底子薄，資金不足，店面陳舊。資金不足必然會影響到連鎖美容院擴張的速度，反之連鎖美容院如果達不到一定的規模，則難以取得規模效益，時間久了，勢必影響到其生存。而國際知名大公司，其資金雄厚，管理先進，一但進入中國會很快按其計劃一步到位。日本的著名化妝品企業發言人講到，資生堂計劃在中國開設1000家美容連鎖店面。
5、忽視質量管理，導致缺乏經營競爭力
連鎖美容院質量包括三方面內容：產品品質、美容院的環境衛生質量和美容師服務質量。質量管理水平的高低直接關系到美容化妝品企業的信譽、企業形象、吸引顧客的力度，影響銷售業績和經濟效益，進而使企業缺乏競爭力。
以上幾個方面的表現，在美容化妝品行業是一個整體的現象，這種現象可以說是快速的市場發展狀態下的一個過渡性結果。美容化妝品行業整體門檻低，這在業內已是不爭的事實。由于這種情況的存在，也就直接導致整個行業個體水平層次不齊，行業管理比較混亂的結果，導致投資者和消費者對整個業態的看法趨向理性和冷靜。
從以下兩個方面來看：
1、從投資者的角度出發
將更加注重行業的投資回報率和風險性的考量，就目前紛紛效仿的特許加盟連鎖的市場狀況來看，投資者則會更加注重連鎖本部的生產、管理、產品、品質、品牌、服務、培訓等方方面面的實力及其規范性和連貫性。
2、從消費者的角度來看
則關心的是：美容化妝品企業能否帶給她們全新的消費理念和時尚的美容生活，能否滿足她們由外及內、從身體到生理、從生理到心理、從心理到精神的全新美容感受。
中國美容化妝品業連鎖經營應具備的基本條件
針對目前美容化妝品企業的經營及管理現狀，應從以下四個方面加強規范化管理。來保障連鎖美容店快速
1. 實行總部統一管理。應當做到：統一企業識別系統；統一進貨；統一核算；統一定價；統一營銷策略和營銷手段；統一管理；統一培訓；統一稅貸。總部管理水平將直接關系到企業成本和經濟效益。
例如：
當我們決定加盟快餐業時就會想到“麥當勞”、“肯德基”；當加盟便利店時就會想到“7-11”、“快客”；
當決定加盟專賣店時就會想到“李寧”、“屈臣氏”、“NIKE耐克”等，這些品牌的商標本身就是贏利的最佳保證！
2. 采用標準化規范化的運作程序。具體應加強總部進貨、庫存中心的業務工作流程的設計、控制與管理；加強各連鎖美容院的要貨、庫存、銷售等業務工作流程的設計與管理。
3. 美容化妝品企業總部管理應標準化、簡單化、集中化和科學化，采用計算機管理信息系統對進、銷、存、資金、財務等方面的數據及反饋信息及時進行處理，適時、準確、高效、節約成本。
4. 重視營銷策略和手段的統一性。必須重視目標顧客的需求、化妝品的定位和服務定位，重視整體戰略。從產品設計、服務質量、店址選擇、價格到促銷，應有一整套完整的戰略和策略，吸引消費者，開拓消費者，不斷擴大市場占有率。
5、形成自己的經營特色
環顧眼前的市場，能夠長期維持下來的連鎖店，無不建立了一套自己的特色經營。
例如：
有些以“品種齊全”為特色；有些以“快捷方便”為特色；有些以“服務優良”為特色；有些以“價格低廉”為特色等，八仙過海，各顯神通，其目的在于吸引顧客。商場如戰場。要想在商場中打勝仗，必須有“殺手锏”，只有塑造具有自己特色的經營手法，才能出奇制勝。
6、維持總部良好經營業績
總部本身的經營業績如何，資金、人才、組織是否充實，同樣也是加盟者考慮的重要因素。
如果總部本身的資金、人才和組織存在不少問題，經營起伏很大，業績不佳，則很難使加盟店產生信任感。即使加盟店選擇合作伙伴時不夠慎重，加盟了這家業績不良的總部，也會在了解情況后棄之而去。良好的業績，是特許經營事業成功的基石。這塊基石越穩固，事業發展就越長遠，否則，好景只能是曇花一現而已
7、建立高效信息物流系統
連鎖經營的基本條件就是要建立一套高效率的信息物流系統，倉儲中心、配送中心、生產中心、培訓中心等部門。
例如：
當產品庫存不足而采購又不及時，會造成加盟店缺貨。缺貨帶來兩方面的損失，一是失去銷售機會；二是使顧客產生不信任感，損害企業形象，造成潛在損失。
8、規模化發展
要努力打破行業、區域和各種經濟成份的界限，在對現有連鎖企業進行調整、兼并、重組的基礎上，進一步增加連鎖企業中店鋪的數量，擴大經營規模。提高規模經營水平，取得規模效益。從國外情況看，多數國家都規定連鎖企業的店鋪數量應在10個以上，以保證其規模效益。
關鍵詞:連鎖經營;財務;控制
連鎖經營是一種商業組織形式和經營制度,是指經營同類商品或服務的若干個企業,以一定的形式組成一個聯合體,是隨著經濟的發展而產生的新型企業組織形式,是社會化大生產和專業分工的產物,并通過實施集中化、統一管理形成集團優勢,實現“優化物流、降低成本、擴大規模”,從而提高協調運作能力和規模效益的目的。連鎖經營在我國發展速度逐步加快,日益顯示出其經營優勢,已成為我國零售業、服務業普遍應用的經營方式和組織形式,并加快向汽車、醫藥、家居建材、加油站等多業種滲透。
一、商業連鎖經營企業存在的財務風險
由于商業連鎖經營在我國形成時間短,產權結構、經營和運營機制尚需進一步明晰和完善,隨著連鎖企業不斷發展,一些財務風險問題也正逐漸凸顯,在一定程度上影響著連鎖企業的經營,甚至產生嚴重經營風險。
(一)資源配置風險
1、資金嚴重短缺。商業已進入微利時代,想盈利必須有規模,要規模,必然走連鎖之路。大部分連鎖企業以連鎖店數量比質量更重要的擴張思路來迅速發展,擴張期間現金流量都是凈流出,所需資金很多依賴于銀行借款,但由于連鎖企業信用等級不高、抵押物少,可貸款資金少;另外,大規模并沒有帶來大盈利,一邊開店一邊淪陷的現象層出不窮,造成了償還貸款和支付貨款困難。資金鏈之痛是連鎖企業快速發展的一塊心病,導致連鎖企業長期運行在高危狀態。
2、人力資源短缺。連鎖企業迅速擴張,使得人才需求急劇增長,導致不能獲得充足而高質量的人才,人員綜合素質不高,流動性過強,影響了勞動生產率和服務質量的提高,使得連鎖企業內部經營管理水平下降,弱化了制度執行和監督力,形成嚴重的管理漏洞。
3、資本結構不合理。連鎖企業的運轉都存在著一定冒險主義因素,盲目追求數量的急劇擴張,很少會從維持短期利益和長期發展、資源有效性方面考慮。由于連鎖企業的自有資本都不是很高,擴張所需大量資金缺口往往靠外部借貸解決,使得資產負債率很高,財務杠桿系數大,資本結構不能保持合理水平。
(二)經營管理風險
1、統一管理未能得到高度重視。連鎖經營的優勢在于統一管理,共同進貨、分散銷售,共享規模效益。實際中有些連鎖經營企業未能真正意識到其重要性,有些允許連鎖門店自主進行部分采購并直接付款,使得分散在各門店沉淀資金增多,降低資金使用效率,各門店庫存缺乏統一調度,庫存量加大;各連鎖門店之間銷售價格不統一,造成企業內部銷售競爭,降低經營效益和影響了企業形象。“千里之堤,潰于蟻穴”,實際經營過程中的小問題,很可能形成經營管理中的巨大風險。
2、投資內控流程不完善。一些連鎖企業股權和經營權高度集中,使得第一大股東利用控股地位幾乎完全支配了公司董事會和監事會,進而完全掌握了公司的財務決策執行及監督的權力,項目決策立項缺乏系統科學論證,甚至為迎合領導意志或個人意志進行編制可行性研究報告。加上有些投資測算人員水平不高,投資測算現代化手段利用少,投資評估流程不規范,造成可行性研究不充分,倉促上馬,導致投資失敗。
二、應對商業連鎖經營企業財務風險的措施
(一)科學規劃連鎖發展事業
1、發展速度規劃。連鎖企業發展的速度要有科學的控制,環境好的時候,要快一點;環境差的時候,要慢一點。作為連鎖企業的負責人,要明白自己資金、負債能力、人才狀況等,只是想不斷地加快發展的速度,就很可能會“撞車”。連鎖企業的問題,往往不是發展太慢而是發展太快所造成的。一定要考慮規模和效益的統一,發展和規范的統一,成熟一家,發展一家,以確保公司健康發展。
2、擴大融資途徑。連鎖企業要做強、做大,如果僅僅依靠自身的力量或者銀行借貸,往往速度慢,而且容易喪失市場機會。借助資本的力量,以速度領先,同時也解決了資產負債率高等資本結構不合理問題,是一個比較可行的方法。目前,風險投資公司(VC)和私募股權公司(PE)對擁有銷售渠道和網絡的企業比較青睞,連鎖經營企業可以利用這個有利時機,讓企業資本化,引進風險投資,快速、大量融入資金,通過膨脹式擴張,企業就可以快速完成從初創到壯大的過程。“如家快捷酒店”、“真功夫”等連鎖經營企業就是通過引入戰略資本、加快資本化的腳步迅速壯大的。
3、人才常備化。連鎖企業擴張店的數目也好,引進資本也好,最終的競爭,還是在于人才的競爭。積極落實以崗位技能、財務會計、電腦操作、職業道德等知識為主的全員崗位培訓和業務練兵制度,并加強績效管理,從服務理念以及服務流程標準化上提高全體員工素質;對于重要管理人員及關鍵崗位員工,實行適當的股權激勵政策,為企業提供高素質人才基礎,增強了內部控制的功能。“小肥羊”連鎖企業第一大股東將自己近一半股份分配給了公司骨干,為該企業在全國擴張奠定了人才基礎。
4、加強企業文化建設。企業文化是建立和完善內部控制的重要基礎,如果是并購方式取得的新店,更應當特別注重文化整合。要以統一的企業精神、核心理念、價值觀念和企業標識規范公司文化,保持公司內部文化的統一性,增強公司凝聚力和向心力。
(二)建立健全適合連鎖企業發展的財務控制機制
連鎖企業各門店業態相同,操作流程統一,管理要求一致,這就便于企業標準化管理。實行標準化管理,要建立和健全企業規章制度,規范操作流程,明確審批權限,要制定相應的考核辦法,保證經濟業務正常安全運行。
1、實行全面預算管理。“凡事預則立,不預則廢。”企業要發展,要取得好的經濟效益,實現預定的目標,就必須重視財務預算工作。它既是決策的具體化,又是控制生產經營活動的依據。財務預算控制主要體現在能事前控制、事中控制、事后控制各連鎖門店的成本費用開支、資金的流入流出以及籌措,以便統籌安排、合理規劃。以保證資金按照計劃進行收支,避免出現大量短缺或盈余情況,同時也使得成本費用支持得到實時控制,保證企業目標的順利實現。
2、完善投資決策程序。必須要有一個良好的投資決策體系來應付對外投資中出現的各種問題,在瞬息萬變的投資機會中,抓住有利時機發展壯大企業規模。對外投資項目進行決策控制時,一要控制企業決策層人員的組成。投資項目決策的前提是可行性分析,應由來自企業相互牽制的不同部門和社會相關部門的投資專家組成,可以使投資方案更趨完善。二要控制決策結果。決策結果不是企業負責人個人投資偏好,而是要廣泛聽取意見或建議,注重對外投資決策的幾個關鍵指標,如現金流量、貨幣的時間價值、投資風險等,并權衡各方面利弊的基礎上,選擇最優投資方案。三要控制記錄。對所有的投資決策都應當以書面文件的形式予以記錄,包括投資決策層人員背景材料、投資項目預計風險、收益的計算過程等,并對這些書面文件進行編號控制,以備日后查考。
3、統一資金管理。連鎖企業往往門店分散,如果各門店營業款不能及時劃撥到總公司賬上,將大大降低資金使用效率,同時也存在較大的安全隱患。充分運用資金管理“蓄水池”原理,總部資金管理中心承擔資金籌措、使用、調度和管理的職能,門店實施收支兩條線,專款專戶,專款專用。保證各門店資金收入資金存款能夠適時歸集到總部賬上,各分公司只有查詢功能,不能劃款和取現,開支所需款項由總部劃入。從而杜絕了分公司挪用貨款的可能性,保證了貨款安全,同時提高了資金使用效率。籌資行為必須由總部統一籌劃安排,通過建立管理制度和監督機制,控制、規范獨立法人門店擅自融資行為,防止出現資金財務黑洞。
4、加強存貨控制。連鎖經營企業存貨是企業資產總額中比重最大的資產,流動性強、周轉快,涉及到企業的多個部門、多個環節,貫穿于企業生產經營過程的始終。存貨管理包括采購、驗收、存儲、發貨及發運等環節,為了保護存貨的安全、完整,降低存貨成本,提高經營效率,必須以職責分工、交易授權為基礎設計對存貨管理進行制約和協調的內部管理制度,并完善存貨價值流轉記錄程序控制,確保資產安全完整。另外,一定要對存貨統一采購,連鎖經營與其他經營方式相對比的一個巨大優勢,就是通過門店增多銷量提高,進行規模化、科學化采購,降低采購成本和費用,也避免了由于監管不到位而給企業造成的風險或損失。
5、建立計算機管理系統。商業連鎖企業的地域分布廣,門店數量多,信息量大,傳統的人工處理信息方式已難以適應財務管理的需要,連鎖企業為適應外部市場變化,應建立POS、ERP等高效的信息技術系統,實現企業的整體管理,消除物理距離和時差概念,高效快速地收集數據,并對數據進行及時處理和分析,同時能夠實現業務協同、動態管理、及時控制、科學預測,使企業實現決策科學化、業務智能化,使企業充分利用信息,保障企業資產安全完整,提高投資回報率,以科學手段為連鎖經營企業在有序的智能化狀態下高速發展。
(三)建立現代企業管理體制
為保證利益相關者共同參與公司治理,持股比例應保持合理性,或者實施類別股東大會制度,保證各類別股東、中小股東能有充分發言權。首先要強化董事會在公司治理結構中的主導地位,突出其核心作用。其次實行獨立董事制度,通過對董事會這一內部機構的適當外部化,引入外部的獨立董事,以期對內部人形成一定的監督制約,最大限度地維護所有股東的權益。再次是明確董事會內部分工,設立專門委員會,如風險管理委員會等。通過規范法人治理結構可以從企業組織結構方面為完善內部會計控制的運行基礎提供保證,減少財務決策和運行過程中的風險。
(四)強化內部監督機制
企業應設置內部審計機構或建立內部控制自我評估系統,加強對連鎖經營企業內部會計控制的監督和評估,及時發現內部控制中的漏洞和隱患,并針對出現的新問題、新情況及內部控制執行中的薄弱環節,及時修正或改進控制政策,確保制度設計、實施的有效性;對企業各部門、人員執行規章制度的情況進行監督檢查,評價執行有效性。做到有章必循、違章必究、違規必罰、以罰促糾,以期更好地完成內部控制目標、防范企業財務風險。
在市場經濟不斷深入發展、市場競爭日趨激烈的今天,發展才是硬道理。連鎖經營企業應學會在發展中規范,在規范中發展,加強財務風險控制意識。企業的發展重在規模,也重在管理、重在監督、重在制度、重在規劃,這一切都來不得半點馬虎,只有切實做好以上各項工作,真正做到規模化、標準化、規范化、科學化,就可以起到防范財務風險的作用,連鎖經營企業方才能夠迅速、健康壯大。
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“我們迎來了最好的發展時期。”近期在一次醫藥電子商務高峰論壇上，被業界稱為醫藥電商行業“探頭”的方商康醫藥網董事長周求華說。
周求華稱，醫藥行業電子商務的發展剛剛開始，雖然起步較晚，但在成熟的電子商務行業的催動下，勢必會有爆發式增長，“未來5到10年，醫藥電商絕對會大幅擴張”。
從現實情況來看，醫藥電商B2C企業正處于一個浮躁期。醫藥官網的資本對接、醫藥種類的多樣性、物流等都成為行業發展、企業盈利的絆腳石。
試水醫藥電商
從數據上看，醫藥電商行業的發展具有潛力。目前，中國網民總數已超過5億，而我國電子商務交易額超過5萬億元。但獲得“互聯網藥品交易服務資格證”的企業不超過100家。
中國網上藥店理事會的報告顯示，今年醫藥電商行業的市場總規模將達15億元，很可能會出現四五家銷售額過億元的醫藥電商企業。據此推算，到2015年，醫藥網購將達到150億元的規模。有業內人士估算，國內藥品零售市場加上醫療機構零售的規模總和大概為6000億，而現在醫藥類電商的市場份額不足1%。
如此境況，眾多淘金者躍躍欲試。藥房網、開心人網領銜醫藥電商的發展，天貓、京東均以不同形式進入醫藥電商市場，傳統的線下藥店也陸續觸網，醫藥電商蘊含的巨大商機使得相關行業紛紛轉戰這一市場。
“現在就是在等待機會，目前銷售業績還不是很樂觀。”在河南從事兩年電商線上銷售的曹元亮如是說。曹分析，網上藥店其實從行業角度來看，已經不算一個新生事物，但是全國70%到80%的藥品銷售渠道主要集中在醫院，對大眾消費者而言，網上賣藥雖然聽起來新鮮，但又覺得沒必要、心里不踏實。
而曹元亮所說的機會，是除了已經形成的電子商務巨大的市場外，還寄希望于政府能放開政策，讓醫保也可以鏈接到網上。這樣可以進一步改變消費者的心理，從而提高市場占有份額。
記者多方了解，網絡藥店的盈利成績單大多不大理想。形勢好的時候，每月有幾萬元的銷售額，形勢差時只有幾千元進賬。
“事實上，當下網上藥店的兩大業務——非處方藥和保健品的網售標準并不低，某些甚至高于服裝等商品，就是不能提供藥品需要的相應服務，從而帶來了利潤難題。”河南電商商務分析師馬遠表示。
同樣，曹元亮表示網上藥店有兩個規律——一個是要遵循電子商務的規律；另外一個，就是遵照醫藥行業這個大背景。對于電子商務而言，最初做法只能取得規模效應，在規模效應發展的過程當中，慢慢再看利潤的變化，而這種變化或許需要一個相當長的時期。
瓶頸顯現
馬遠稱，隨著行業的發展，醫藥的招投標勢必更加透明化、陽光化，因此，現在發展的瓶頸主要就在物流。“以后醫藥電商的競爭是‘最后1公里’的競爭，而物流也將是醫藥電商的利潤源泉。”
實際上，阻礙因素不僅于此。由于實體藥店為藥品主要的零售商，而網售藥品的市場還很小，藥企為了保護渠道商與零售商的利益，會控制網售藥品的價格。
也有資深人士表示，醫藥商務的網售模式還不是很清晰。以國內較為領先的電商為例，藥房網采用線下藥店加盟的模式，開心人網采用自建網絡藥房的模式，天貓繼續選擇與大型連鎖藥房合作，京東則選擇與九州通共謀發展。
據了解，目前電子商務主要有四種模式：為消費者提供交易服務（B2C）、為其他企業提供交易服務（B2B）、提供B2B第三方交易信息服務（B2B第三方服務）以及提品信息服務。
四種模式，各有千秋，在國內都擁有一批踐行者。一般而言，第二和第三種模式都可納入B2B，而第四種模式則B2B和B2C兼而有之。國際上的醫藥電子商務以B2B為主，大約占到85%，而B2C占15%。國內的B2C才剛剛起步，但是發展速度非常迅速。
目前，稍微成熟的醫藥電商是藥房網和開心人網這兩家網絡藥店，但是天貓擁有大量流量，潛力不可估量，京東與九州通目前還沒有實質性的動作。醫藥類電商模式仍處于模糊階段，具體哪種模式更有優勢尚無確定。
佰邦達科技CEO王宏林日前表示，旗下“掌上藥店”應用自去年8月推出以來，目前已有500萬注冊用戶。被其定位為“移動健康”的網站，為用戶提供了一個便捷的醫藥信息查詢平臺，使用掌上藥店即可查詢上萬種藥品說明書和藥廠信息，還能GPS自動定位查詢附近的藥店，一鍵搜索國內的各大醫院。
1.藥械市場監管的重點內容：一是加大對掛靠經營、超方式、超范圍經營，以及出租、出借、轉讓許可證，網上銷售藥品等違法行為的打擊力度；二是對多次被行政處罰，多次變更許可證以及GSP檢查發現問題較多的企業和2013年以來新開辦的藥械經營企業加大檢查頻次和檢查力度；三是進一步開展蛋白同化制劑、肽類激素等含興奮劑藥品的專項檢查，加強對特殊藥品經營單位的監管。加強對2014年10月1日以后生產的含興奮劑目錄所列物質的化學藥品、生物制品、中成藥的監督檢查，其包裝標簽或說明書上未標注“運動員慎用”字樣的，從今年5月1日起，一律停止銷售；四是繼續加強麻黃堿管理，重點加強對麻黃堿復方制劑的流向追蹤。貫徹實施即將頒布的《藥品類易制毒化學品管理辦法》，加強對生產、經營、使用單位的監管。
2.日常監督檢查的時間安排：對藥品批發企業、生產企業每季度檢查一次，對藥包材生產企業每半年檢查一次，對藥品零售企業每年檢查一次以上，對重點監管對象隨時檢查。注重將監督檢查工作與藥品安全信用分類管理工作相結合，與繼續開展“全省萬店無假藥”行動相結合，與換發變更藥械經營許可證工作相結合，與GSP認證及其跟蹤檢查相結合，形成完整的監管檔案。
3.加強督促整改。對檢查中發現的企業違法違規行為，提出明確、具體的整改要求，監督其限期整改就位，并向我局提交書面整改報告。有嚴重違法行為的生產經營企業，移送稽查部門依法查處。
二、繼續加強農村藥品“兩網”建設
1.擴大配送范圍，延伸配送點。加快推進農村及社區藥品供應網絡建設，著力發揮大中型藥品批發企業在藥品直供配送方面的優勢作用，扶持信譽好、服務優的藥品批發企業，通過競爭和招標等形式向農村和社區進行配送。積極鼓勵藥品零售連鎖企業門店向農村地區延伸。9月底前，確保全區100％的行政村實現藥品配送。充分發揮藥品“兩網”建設在推進新型農村合作醫療制度和社區醫療衛生建設中的作用，積極推進基本藥物制度，普及安全用藥、合理用藥知識，力爭將符合條件的農村藥品零售網點納入“新農合”報銷范圍，使農民得到更大的實惠。
2.鞏固完善監督網絡，發揮專協結合、群防群治作用。根據需要，對我區現有協管員、信息員進行充實、調整，形成一個鎮有協管員、村村有信息員的完整網絡。加強對協管員、信息員的培訓、考核，建立完善的獎勵制度，充分發揮其宣傳藥品安全知識。發現舉報違法違規行為、協助查處涉藥案件等多方面的作用。
3.規范醫療機構的藥房管理，鞏固創建成果。首先是對通過“規范藥房”、“合格藥房”的醫療機構實施不定期的監督檢查，鞏固創建成果。其次是繼續推進社區醫療機構“合格藥房”的創建活動，爭取100％的社區衛生服務站通過“合格藥房”驗收。未達到“規范藥房”、“合格藥房”規范要求的醫療機構，必須限期整改，整改后仍不達標的，由我局會同區衛生行政部門嚴肅查處。
4.積極創建省級農村藥品“兩網”建設示范縣。根據省、市局要求，結合我區實際情況，由區政府組織實施創建工作，在今年10月底前，通過省級農村藥品“兩網”建設示范縣驗收。我局承擔日常工作，對創建工作適時進行指導和協調。
三、加強藥械市場監管，促進藥械流通業的健康發展
1.創新監管機制，全面推進藥械經營企業實行遠程監控。積極創造條件，著手構建藥品醫療器械經營企業計算機遠程監管系統，實現對藥品批發、零售連鎖、零售企業以及醫療器械經營企業購、銷、存等情況的實時監控。在去年對城區藥品經營企業實施遠程監控的基礎上，逐步擴大遠程監控的覆蓋面，今年確保遠程監控覆蓋到全區藥品批發企業、鄉鎮以上藥品零售企業（村級除外）。同時開展對醫療器械經營企業實施遠程監控的試點工作。
2.嚴把藥械市場準入關，促進現代物流的健康發展。嚴格藥械市場的準入標準，認真執行省局《省開辦藥品零售企業驗收實施標準》、《省醫療器械經營企業現場檢查驗收標準》等相關許可規定，提高藥品零售企業及醫療器械經營企業準入門檻，防止低水平重復建設。建立藥品、醫療器械經營企業電子檔案，結合許可證換發、變更和日常監管，實行行政審批行為公開，實行網上申報審批、網上監督。在收集企業基本數據的基礎上，建立健全全區藥械經營企業誠信和監督檔案。開展信用等級評定，依據“誰誠信，誰發展，誰失信，誰退出”的原測，促進藥械市場的健康發展。
3.抓好GSP認證及其跟蹤檢查，保證認證工作質量。認真做好藥品GSP認證指導工作和GSP認證后跟蹤檢查工作。對轄區內GSP認證滿2年的藥品零售企業實行全面檢查，凡檢查不合格的，責令其進行整改，整改后仍達不到要求的，依法查處。
4.加大廣告監管的力度，保持高壓態勢。組織參與省局統一開展的“颶風”行動，集中打擊以公共人物名義為產品功效作證明等嚴重虛假違法廣告。對社會影響惡劣、情節嚴重的違法廣告，逐級上報省局對其采取暫停銷售的措施，對拒絕執行暫停銷售的單位，依法從嚴查處。
四、強化藥品不良反應報告和監測工作
是什么延續“波麗寶”產品在各銷售終端上的生命？某美容界人士更是一語道破天機，“這種曝光，反而更有助于市民對美容的重視，刺激其他美容產品的銷量。”在利益驅使下，各商家當然是竭盡所能榨取最后一滴甘露了。然而，在這滴滴滋潤商家腰包的甘露下面受害的不僅是廣大消費者們，更是中國市場經濟下努力營造的誠信氛圍，是中國化妝品行業的長遠發展。
“波麗寶”事件可以說給中國化妝行業又敲響了一次警鐘，中國化妝品行業的誠信危機再次受到廣大消費者和相關人士的關注，那么，中國化妝品行業如何突破瓶頸，走出假冒偽劣產品的陰影？
毋庸置疑，中國化妝品行業經過幾十年的發展，已經擁有了相當規模。隨著市場經濟的不斷深入，中國消費者對化妝品的美容需求也是與日俱增，照理說，這應該是化妝品行業發展的大好時機，可是，目前就全國而言，化妝品市場相對來講較亂，小打小鬧、無序競爭、假冒偽劣產品、各自為政等等現象極為嚴重，整個化妝品行業面臨“五大困局”：
首先，技術上的囿制，體現在物和人兩方面：
物的方面主要是技術原料的稀缺。目前化妝品的關鍵原料和核心成份主要是由國外的專業廠家提供，由于錯過了發展機遇以及實力限制，中國很少有企業能在這方面自主研發，有核心技術和獨立知識產權。因此，從某種程度上講，中國化妝品企業是沒有“產品機密”可言的，任何一個有新意的產品都可能在2-3個月內被國內外大量仿制者跟進！
人的方面主要是指專業技術人才嚴重不足。化妝品既是一個科技產業也是一種現代文化，在高科技浪潮的影響之下，幾乎是瞬息萬變。化妝品科技是多種學科的結晶，隨著精細化工、生物科學、材料科學的飛速發展，CAD在包裝造型設計方面的應用，細胞科學在皮膚醫學中的深入，使美容化妝品技術向深度和廣度同時邁進。但是，由于中國傳統高校教育與實際應用的脫鉤，真正能直接在企業產品技術領域，如關鍵的產品配方階段發揮作用的技術人才少之又少。
其次，發展規模上的小打小鬧。規模上的限制無法使企業發揮規模效應，進而會帶來包括資金、技術、發展戰略等一系列的約束。我們可以看到，囿于實力和發展眼光限制，國內化妝品企業決策人大多存在急功近利思想，不敢、不愿在專業生產及檢測設備等方面進行大量投入，結果也嚴重制約了自己的產品力。走訪國內不少還比較有規模的化妝品企業，我們都很難發現與國外基本一致的高、精、尖的現代化生產設備和高精確度的各種檢測儀器，其直接結果是目前中國化妝品的功效是最不能讓人滿意的，部分廠家為了彌補功效的不足，基至不惜鋌而走險，添加鉛、汞等禁用成份，在市場造成惡劣影響。
第三，企業、行業管理混亂。中國目前化妝品市場可以用“雜亂無章”四個字來形容。企業內部由于規模較小，管理很不成章；另外由于化妝品行業在中國目前不成器的情況下，屬于暴利行業。誰都想要分得一塊蛋糕，于是，在利益驅使下，誰都各自為政，誰都敢于違反國家、地方相關法律法規規定。加上政府在這方面的監控力度不足，更是助長了這種無序競爭的局面的擴大。
第四，美容業面臨嚴重誠信危機。2006年2月24日，包括中國香料香精化妝品工業協會、全國工商聯美容化妝品業商會、廣州市消費者委員會、廣東省美容美發協會等在內的5大協會在穗集結通報近年美容行業發展綱要。其中，美容業投訴與日增多成為關注焦點。在美容行業發展通報會上，行業協會負責人痛心地指出，有四種“不誠信”行為嚴重制約了行業自身的發展空間：一是價格不誠信，即在收費價格的標準方面沒有明確的規定；二是功效不誠信，如美容院過于強調美容的效果，一旦效果不明顯，美容師總能找到搪塞的理由；三是服務不誠信；四是宣傳不誠信，對服務內容和效果胡吹瞎編。
第五，隨著國際知名化妝品品牌相繼進入到中國市場，中國化妝品市場將逐步納入到國際市場軌道，民族品牌的發展與壯大面臨著極大的挑戰。目前國內化妝品行業的平均凈利潤在6-10%，但外資、合資企業占據了絕大部分的高端市場，而高端產品則意味著更高的利潤率。高檔化妝品屬于精細化工，進入的門檻比較高，在日化用品高端市場上，本土企業無一入圍。從90年代以來，基本上是外資教會了中國消費者使用眾多中高端的日化用品，留給本土企業的就只剩下中低端市場及大眾日化用品。而就是在這個僅剩的市場中，強大外資的進入也讓眾多本土企業越來越感到壓力巨大。外資品牌已經不再滿足于原高端品牌的戰略定位，正逐步向二、三級市場走來，與內資企業一道要分食低端市場的盈利份額。由于原來內資品牌大多均集中在二、三級市場中，外資品牌的參與無疑加大了競爭的壓力，盈利空間受到壓縮，市場環境繼續惡化。中國化妝品業由此將進入全面的深度整合時期。
一半是海水，一半是火焰。水火兩重天。中國化妝品業的危機其實是中國民族化妝品工業的危機，更是中國民族化妝品品牌的危機。在全國護膚品品牌中，還有幾家是內資品牌。而在彩妝品牌中，隨著羽西被收購，中國的彩妝已全面實現外資控盤的市場狀態。
據估計，中國的化妝品市場在未來20年中將有5000億元左右的市場空間，這是由中國經濟的不斷持續發展和龐大的消費群體所決定的。因此，中國化妝品品牌將有更為廣闊的發展空間與發展機會。盡管在一線品牌的陣營中，內資化妝品品牌還非常之少，但這并不意味著，在后續的競爭與經營中沒有中國的寶潔、中國的歐萊雅出現。面臨種種困難，中國化妝品行業究竟該如何突破瓶頸，抓住機會以勢如破竹的氣魄走向規范化、國際化？該如何“破局”：
1、產品破局
產品是企業發展的基石，技術是驅使企業領先并持續發展的中堅力量，安全則是企業發展的堅強后盾。越來越多的專家同意這樣一個觀點，即產品力，包括產品持續研發能力和產品創新能力，才是企業的根本競爭力。市場操作也許能取得一時的成功，但是如果沒有真正有技術含量、有差異性和創造性的產品，企業的營銷之路是不可能走遠的。在中國的家電、汽車、IT和食品、飲料等行業，都曾經有企業依靠“做市場”取得巨大成功，但想進一步做大做強時，卻和絕大多數美容化妝品企業一樣，受制于產品創造力的不足。從廣義的角度看，這是在中國已經成為“制造大國”之后，最考驗中國企業能否真正長大、持久經營的根本問題。
在市場流行這樣一句話：“三流企業賣苦力，二流企業賣產品，一流企業賣技術，超一流企業賣標準”。國外行業的領跑者用他們的成功，精彩詮釋了這一市場“法則”。因此，中國化妝品行業發展首先要突破技術瓶頸：
（1） 走有中國特色的化妝產品路線。國外化妝品大多是生化技術高度發達帶來的直接后果。中國化妝品行業發展與其相比，雖然相差甚遠，但中國也具有得天獨厚的優勢，即中醫藥美容技術。中國傳統醫藥學在美容中應用，近年來在國外也備受關注。國際上已有數個博覽會專門辟出的草藥美容品館，足以為證。如EGENE公司的新上市的多種系列美容品，以草藥原材料作為主要促銷點，已引起國際專業人員的廣泛興趣。在西方近年來崇尚自然，遠離化學污染的理念的影響下，歐洲人也在美容品的使用上更多地選擇了天然成分而少用化學合成品。雅芳在立足中國市場時，也推出了“草本堂”系列的產品以迎合中國消費者。立足本土市場的國內美容化妝品，更應該重視這一特色的繼承和發揮。將中藥和針灸技術融入到化妝品研發和美容行業的發展中，樹立起有中國特色的差異化產品。目前，針灸減肥、中藥熏蒸、中藥面膜、拔火罐、耳燭美容等這些在傳統中醫的基礎上發展起來的新興美容方法，以調節肌體、驅邪扶正、通透脈絡為出發點，已被許許多多的人所喜愛，逐步形成為一個時尚的產業。中國國內化妝品行業在這方面應該發揮優勢，抓住機遇。
（2） 整合國內國際資源，自力更生的同時積極吸取國外高新技術。化妝品行業屬于技術密集型行業，技術對行業來說就是生命線。中國化妝品行業發展雖然比較落后，但是我們可以站在巨人的肩膀上，利用前面已經有的一些國內外先進技術，在仿制的基礎上自主創新研發。同時企業可以根據自身情況與一些大專院校、科研機構及國外研發機構實現技術聯合，在這方面，上海家化就是一個很好的例子。
（3） 及時申請專利技術，學會保護知識產權。對于企業而言，技術的差異性也是其在市場上制勝的法寶。因此，企業在研發出一種技術之后，應及時申請專利保護。這一點，國外化妝行業的做法就值得我們借鑒。
2、渠道破局。
連鎖經營在美容化妝品業被某些經營者演變成“概念”進行炒作，進而完成“圈錢”行為，為自己在行業的發展撈得第一桶金，這樣的行為在前幾年可能還能混得過去，到了現在，如果再這樣做，經營者無疑在自掘墳墓。
有一點可以肯定的是：美容業的這種現象同時也說明了傳統的營銷模式已經需要進行變革了。行業需要引入一些新的營銷思想和營銷元素。美容業是一個服務為主導的行業，美容院開遍了城市的各個角落，因此，走美容院連鎖經營的道路無疑是一條最佳的捷徑。
在美容院的連鎖經營方面，以柔婷集團為例無疑是全國美容業中做得最早最好的。柔婷從95年開始就已涉足美容院連鎖經營模式，從商場的美容島起步，逐步摸索，終于走出一條獨具特色的連鎖經營模式。目前，柔婷集團在國內擁有近千余家直營連鎖美容院，共二十多家分公司，美容院遍布了全國三十多個省、直轄市和自治區。柔婷集團近十年來在美容業屹立不倒穩步發展的經營模式值得行業同行們學習借鑒。
連鎖經營并非像國內同行所炒作的那樣，僅是一個單純的概念，而是一個系統。如果把一個系統當作一個概念來操作，那真的是滑天下之大稽了！因此，連鎖經營是一個全新的商業經營模式，更是一個規范、科學、標準的營銷管理系統。
連鎖經營的成功與否關鍵在于總部的核心力是不是很強，能不能產生向心力，如品牌拉力、營銷拉力、管理規范力、產品資源拉力、價格政策推力、廣告拉力等，而這些也正是各店愿意加入的根本所在。因為只有總部具有品牌優勢，才可能促使各加入店愿意自己裝修店面，并按照統一的形象要求；只有總部具有一定的產品資源優勢，各加入店才可能心甘情愿的接受總部統一的配貨；只有總部提供強大的營銷支持，特別是廣告的支持，才能保證促銷的統一性；只有一定的價格獎罰，才能保證各店不竄貨、不批發，積極推薦、上報報表，嚴格執行價格政策。
要達到上述所描述的這些，則需要企業有相當的實力打造信息平臺，一方面連鎖體系內部進行資源整合，實現總部與各店，各店之間實現互動，如日報表的傳遞、銷售政策的下發和執行、產品知識和銷售技巧方面的培訓、企業文化和經營理念的培訓教育等；另一方面連鎖體系與外部各環節實現互動，如總部與廠家，用戶與各店之間的網上訂購，產品咨詢。而建立物流平臺，更需要雄厚的資金和管理經驗來支撐。只有通過實施三維一體的“1+2”計劃，在各地市建立集銷售、分銷、售后3個中心于一體的標準核心店，來實現雙贏。
通過連鎖經營模式，不僅可以提供完整的專業訓練及管理手冊，還可以提供優質的系列產品群、互助的人力資源、互惠的加盟權利及整體行銷計劃。如果單店美容院的經營在實際的市場運作過程中以品質和服務取勝，而連鎖美容機構則是以專業品質、服務和規模取勝！
3、服務破局
由于人們消費水平不斷提高，價值觀念日益個性化，對產品的 “文化色彩”或“情感色彩”要求也越來越高。其次，隨著產品越來越豐富，供大于求，消費者可以在眾多的同類產品中隨意挑選。所有這些，向營銷者提出新要求，企業要生存和發展，就要具備個性化的營銷能力，更加重視策劃創新，只有這樣才能給消費者留下差異化服務體驗，進而使消費者提高產品忠誠度。
也許太多的創意創造了銷售的奇跡，概念營銷、體驗營銷、個性營銷、情感營銷等所謂方法被眾多廠家頻繁使用，恨不得把消費者家里的錢全部“忽悠”干凈，宣傳、創意上的夸大成了公開的所謂營銷名頭，而忘記了為消費者的“美”服務的根本，不管是美容院的顧問還是銷售的導購服務，看不出任何的服務痕跡，更像是純粹的推銷人員。
一、上半年全區衛生工作情況
（一）高起點開拓奮進，高水平謀求發展
圍繞爭先、率先、領先，以重點工作、重點項目為抓手，不斷增強發展能后勁。一是國家中醫藥先進單位創建有力。衛生部中醫“治未病”項目落戶我區，社區中醫“治未病”中心和社區中醫館在廣瑞路中心正式掛牌運行，5家中心（通江中心除外）中醫藥綜合服務區全面建成，新增2家市級中醫藥特色社區衛生服務中心，其中1家推薦申報省中醫藥特色社區衛生服務中心，不斷提升社區中醫藥工作內涵。二是對口協作工作深化有效。根據市政府相關文件精神，我局選擇江海、崇安寺中心與市二院，廣益、上馬墩中心與市八院進行深化協作試點，并簽訂《深化協作試點單位協議書》，在人才培養、對口支援、專科共建、雙向轉診、資源共享等方面開展更密切合作，形成了“上下聯動、資源共享，專科共建、發展共贏”的崇安醫聯體模式。三是市八院院士工作站籌建有序。通過吳祖澤院士課題組的技術指導和醫教科研戰略資詢，明確《干細胞與再生醫學》醫療科研和攻克塵肺病關鍵技術這一主攻方向。目前，先期已完成臨床檢驗監測中心的搬遷工作，啟動創建重點生物實驗室的籌建工作，根據國家重點實驗室標準進行設計和裝飾，為院士工作站的正式掛牌豐富其科技內涵。四是口腔醫院國際口腔連鎖項目開展有為。與韓國Yongplant集團及香港國際口腔醫療投資公司就國際口腔連鎖合作項目達成意向并簽約，引進國際高端口腔種植技術，搶占口腔醫療服務市場，打響高品質口腔服務品牌。
（二）高標準建設載體，高目標謀劃改革
立足基層基礎，健全機制，不斷深化醫藥衛生改革。一是落實為民工程。列入市政府為民辦實事項目的獨立建制的區婦幼保健所建設方案擬定。目前，房屋設施已經到位，人員配備、科室設置、設施設備、業務范圍等等已有初步計劃。通江街道社區衛生服務中心新址已完成土建工程，下半年啟動內裝工程。社區衛生服務站按照80%通過規范化驗收要求，新增廣益佳苑、廣豐三村、廣瑞二村3家社區衛生服務站進行規范化建設。目前，廣益佳苑、廣豐三村2家社區衛生服務站完成規范化建設并申報驗收。二是推進衛生改革。加快推進公立醫院改革，規范基本藥物采購、使用、監管和集中采購結算專戶管理，社區衛生服務機構基本藥物規范執行率達100%，按規定配備的增補特殊用藥使用比例控制在10%以內；市八院以第二輪托管制改革為契機，推進內部運行機制改革，將基本藥物作為首選藥物，占藥品總費用比例達20%，通過省網上集中采購平臺采購所用藥品和醫用耗材，并全面開展預約診療服務，實行公立醫院運行指標社會公示制度。三是改進工作作風。以落實“規定”為重點，推進黨風廉政建設和為民務實清廉的主題實踐活動，組織開展內控機制建設提檔升級工作，健全制度，強化保障，促進發展。以“三個提升年”活動為抓手，全面推進創先爭優、“三好一滿意”和文明行業創建工作，組織各基層單位做好民主評議政風行風工作“回頭看”，落實整改措施，進一步優化服務流程、改進服務措施，不斷提升服務水平。上半年，下屬10家醫療衛生機構無安全事故和有損衛生行業形象的事件發生，均獲評區文明單位，并積極創建省市文明單位。
二、高標準建設業務，高質量提升能力
以提高人民健康水平為宗旨，按照保基本、強基層、建機制要求，不斷提升衛生服務能力
在社區衛生方面：圍繞為民惠民健民，繼續加強基本公共衛生服務和基本醫療“兩個網底”建設，積極開展衛生部腦卒中高危人群篩查和干預項目，推進家庭健康醫生責任制工程和中醫治未病健康工程。1-6月，門急診34.3萬人次，較2012年同期增長5%；出院3253人次，較2012年同期增長22%。業務收3611萬元，較2012年同期增長11.9%。人均門診費用74元/人次，較三級醫院（209元）低65%；人均住院費用2962元/人次，較三級醫院（15000元）低80%；免費體檢、二免四減半等優免措施受眾達成17.3萬人次，累計優免費用達902萬元。
在疾病預防方面，加強突發衛生應急事件處置能力建設，加強傳染病管理，規范做好人感染H7N9禽流感防控工作，組織開展防控演練，規范設置發熱門診，落實密切接觸者醫學觀察，及時開展疫點終末消殺工作。1-6月，全區無甲類傳染病報告和麻疹病例報告，傳染病總發病率控制在69.20/10萬，處置會診人感染H7N9禽流感病例5例，其中1例監測病例，未出現疫情蔓延；加強慢病管理，組織各社區中心開展基線調查，啟動國家慢病示范區復審準備工作，落實國家級慢性非傳染性疾病綜合防控示范區常態化管理。1-6月，規范建檔率為90.06%，高血壓、糖尿病規范管理率分別為94.62%、94.19%，高血壓、糖尿病健康管理率分別為52.89%、67.04%，人均期望壽命達到81.52歲。加強婦幼衛生工作，開展人類輔助生殖技術和“兩非”專項治理行動，規范實施“二癌篩查”等重大婦幼衛生項目。1-6月，孕產婦死亡率、嬰兒死亡率、新生兒出生缺陷發生率分別為0、3.5‰、5.1‰；社區衛生服務中心現代化婦兒保門診建成率達到50%，托幼機構衛生站建成率達到55.56%。加強區疾控中心實驗室建設，A類儀器設備配置率基本達到90%，較原來提高44%，增設理化實驗室,檢測能力不斷提升。
在衛生監督和健康城市創建方面：持續加強衛生監督，有效落實公共衛生、學校衛生、生活飲用水等監管措施，嚴厲打擊非法行醫行為，組織開展餐飲食品安全風險隱患大排查大整治，積極開展“陽光廚房”餐飲食品安全監管工作，規范應用衛生監督綜合管理信息系統，健全餐飲食品安全示范街、示范單位長效機制，建立衛生監督協管機制，各社區中心均成立衛生監督協管部門，開展衛生監督協管工作。1-6月，全區發放餐飲許可證52張，共出動衛生監督員897人次，出動車輛272臺次，檢查監管單位1218家次，限期整改存在問題的監督單位141家，行政處罰21家，罰款金額11萬余元；受理并處理舉報投訴66件，依法取締非法行醫窩點2家次，食品抽檢合格率達到97%以上，餐飲單位衛生監督量化分級管理實施率100%，未發生等級以上的食品安全事故。加強健康城市建設的組織協調，完成省、市居民健康素養監測任務，上半年完成申報初審健康步道3條、健康小屋2個，無煙機關賓館3個；健康社區建成率≥59%，新創病媒生物防制先進農貿市場1個。6月份，全區統一時間投放貝奧生物滅鼠劑1000公斤，使轄區內病媒生物密度控制在國家規定標準之內。
在特色醫療方面：市八院致力于健康物聯網全國示范基地創建，確定了新區太科園為基地場所，建立了醫院內部健康物聯網服務平臺；加強特色專科建設，積極引進小容量肺灌洗技術項目，開展經支氣管肺活檢和小容量全肺灌洗術項目86人次，療效顯著，填補了省內這一項目的空白，在全國處于領先地位；眼科白內障超聲霧化治療技術通過省二類技術準入。同時，發揮優勢，擴大市場，建立全市首家兒童健康保健中心，贏得“市高校招生辦公室體檢中心”落戶。口腔醫院致力于修復科市級臨床重點學科創建，醫療設備及專科管理等方面已按市級臨床重點專科標準配置和管理，積極引進并開展“種植覆蓋義齒在無牙頜修復中的運用”等新技術新項目，不斷豐富創建內涵。1-6月，2家醫療機構門急診達22.9萬人次，較去年同期增長16.5%；住院5150人次，較去年同期增長25%；業務收入達1.02億，較去年同期增長22.4％；各項效率指標明顯優化，藥占比由去年同期45.1%下降到今年的43.7%。
在醫政科教方面：進一步加強醫療機構監管體系和制度建設，組織開展基層醫療機構集中整頓工作，擴面開展臨床路徑管理和電子病歷系統，落實抗菌藥物臨床應用整治工作，規范醫療服務行為，病案、臨檢、影像等質控合格率達100%。社區中心《腦癱兒童社區綜合康復治療》、《以眼瞼全息檢測為特征的識未病與社區亞健康干預》申報省中醫藥局科技項目并組織實施，市八院《氧化應急反應和細胞因子在矽肺病中的作用》獲市第七屆“星洲杯”醫學三星成果優秀獎。加強市八院省級住院醫師規范化培訓基地和上馬墩中心中醫全科醫師培訓基地建設，積極申報并開展省市繼續教育項目，醫學教學水平得到提升。加強人才隊伍建設，選派技術骨干到國內外先進地區進修學習和學術交流，組織開展公開招聘和人才引進工作，市八院引進副高以上學科帶頭人3名，其他單位的公開招聘工作順利進行。
三、下半年我區衛生工作打算
在區委、區政府的堅強領導和關心支持下，上半年，全區衛生目標任務基本實現時間過半、任務過半。下半年，我局將緊緊圍繞“蘇南現代化建設示范區”建設，確立“衛生強區、全民健康”戰略，以“整合資源、創新機制、優化發展、特色鮮明”為主題，圍繞三個“一流”，進一步深化醫藥衛生改革，優化社區衛生、公共衛生、特色醫療“三大服務體系”，全力推進衛生現代化建設。
（一）以提升基層醫療衛生服務能力為重點，建設一流的社區衛生服務體系。
加快機構規范化建設。加快推進通江街道社區衛生服務中心新址建設，確保年內完成規范化建設，明年初投入使用。加快推進社區衛生服務站規范化建設，通過改擴建或新建，使社區衛生服務站用房面積達150M2，設有全科診室、預防保健室、健康宣教室、治療室、處置室等“五室”，具備基本公共衛生和基本醫療、康復等3項服務功能，確保80%站通過規范化驗收
提升社區衛生服務能力。做深做實家庭健康責任醫生制度。家庭健康醫生與居民健康服務簽約服務規范，重點人群簽約率100%，簽約對象服務內容知曉率100%。落實與市二院、市八院的對口協作內容，完善以基本醫療技術協作為主要內容的“一對一”協作關系，構建順暢的雙向轉診綠色通道，建立醫療專家、服務技術、信息資源等共享機制。9月份做好國家衛計委、中華醫學會、中國醫院管理協會在錫舉辦的“中國醫藥衛生改革高層研討會”的崇安醫聯體交流現場會。
發展社區中醫藥事業。開展中醫“治未病”工程，在各社區衛生服務中心集中設置中醫診療區的基礎上，設立中醫“治未病”工作室，加強中醫藥人才培養，開展健康保健養生、中醫診療適宜技術，提升中醫藥服務能力，積極籌備由國家衛計、國家中醫藥管理局主辦的、我區承辦的“中醫治未病”全國試點城市高級論壇，確保成功創建國家中醫藥示范區和國家中醫藥“治未病”示范區。
完善社區績效考核機制。堅持保基本、強基層、建機制的原則，探索實施“有效工時制”，健全完善以服務數量、服務質量、群眾滿意度為核心的、符合社區衛生特點的考核評估指標體系，充分調動廣大職工的積極性，不斷提高社區衛生服務質量和效率。
（二）以實現健康服務公平均等可及為目標，提升一流的公共衛生管理水平。
加強疾病預防控制機構及能力建設。加快區疾控中心實驗室建設和檢測能力建設，加強傳染病防制，完善慢病防治技術規范，科學實施健康管理，確保疾病預防各項指標達省定標準，并取得各項檢驗資質，達到省級示范實驗室標準。
加強衛生應急能力建設。充分利用現代化衛生應急中心和信息化決策指揮系統，完善多部門協調聯動機制，加強預警監測評估和衛生應急隊伍建設，開展專業技術培訓，有效防控重大傳染病，提高突發公共衛生應急處置能力。
加強婦幼衛生體系及能力建設。推進獨立建制的區婦幼保健所設置工作，推進社區現代化婦兒保門診建設，年內確保60%達標，孕產婦死亡率、新生兒出生缺陷發生率和嬰幼兒死亡率等低于全市平均水平。
加強衛生監督機構建設及能力建設。進一步改革創新、健全完善衛生監督體系，健全區、街道、社區三級衛生監督協管機制，重心下沉、關口前移，為確保全區公共衛生安全、食品安全提供有力保障。
加強全民健康工程建設。全面推進健康環境、健康飲食、健康服務、健康文化、健康人群等健康城區建設工作，確保年度各項創建任務達標。
（三）以提升醫療服務能力為核心，打造高品質特色醫療服務體系。
增強專科特色功能。市八院以職業病防治醫院3號樓啟用和評定二級甲等醫院為契機，推進職業病、兒科等特色專科的品牌化建設；啟動產科組建規劃，打造港式婦產醫院，創建三級專科醫院。口腔醫院加快營造品牌的內功、真功，打造具有較大影響力和輻射力的優勢專科，確保修復科順利通過市級重點專科評審；8月份成立國際口腔連鎖經營公司，下半年開設2-3家國際連鎖門診。
創新驅動激發活力。市八院繼續推進院士工作站籌建工作，建立生物再生醫學臨床推廣研究基地、實驗中心，完成職業工傷康復、塵肺治療、職業中毒診療、檢驗檢測實驗、職業健康培訓等“五中心”建設；建立感知健康平臺，拓展區域服務空間。
口腔醫院引入高端發展理念，加快國際連鎖診所建設。
深化運行機制改革。市八院深化醫院托管制改革，實施第二輪醫療服務、資產經營委托管理目標責任制，進一步深化完善醫院法定代表人為主體的委托管理模式，加快醫院技術進步和醫院發展，不斷激發醫院以改革促發展的持久動力。口腔醫院充分發揮股份制改革優勢，探索學科帶頭人年薪制，進一步完善激勵機制，充分調動職工積極性。
（四）以讓人民群眾享有一流的健康管理品質為宗旨，進一步健全衛生人才培養工作體系。
加快推進全科醫生制度建設。實施全科醫生培養制度，加強全科醫生社區培訓基地建設，加大社區適宜人才的引進和培養力度，提高社區衛生機構專業技術人員的配置水平。2013年，每個中心至少配備5名合格的全科醫生。
加快推進學科帶頭人和名醫造就工程。加強臨床醫療、公共衛生、全科醫學學科帶頭人隊伍建設，啟動實施以高層次衛生人才引進培養和青年英才開發為主的“510名醫”建設工程和“青藍工程”，設立特色優秀人才工作室，評選“我最喜愛的家庭健康醫生”，探索實施首席家庭健康醫生制，不斷營造有利于人才發揮作用、實現價值的良好環境。
2009年7月3日，霸王集團正式登陸香港證交所，上市總市值達到了99.64億元。至此，霸王開始走上了一條新的融資道路。霸王的成功上市勢必打開了民營日化企業的新紀元。資本市場上獲取的融資將會給霸王今后的發展帶來強有力的資金支持，并能有效地緩解渠道資金壓力，更能為終端的供給提供有力的保障。日益激烈的品牌競爭，歸根究底就是資金實力的競爭，霸王融資的成功將給霸王品牌未來的海外擴張帶來更多的契機。
2010年9月17日，美即控股(01633)香港上市，是繼“霸王國際(01338)”后又一本土日化企業的成功上市，加上以前的上海家化(600315)、兩面針(600249)、廣州浪奇(000523)、索芙特(000662)中國日化行業已經有6大上市公司。
美即的上市，可以說是很大程度上，強烈刺激和深深觸動了很多中國化妝品企業，看到像美即這樣的輕資產、小品類的新興公司都可以借道上市，很多行業公司老板似乎信心加大了很多，變得躊躇滿志了!
誰要上市，誰會上市
作為本土產業的行業標桿，擁有著自然堂和美素等五朵金花品牌的上海伽藍集團，其計劃上市的消息早在2009年，就開始在行業中廣為流傳，然而時至今日，上海伽藍一直三緘其口，沒有對外明確宣稱其上市的具體時間表，以及是否已經獲取了風險投資公司的股權投資。
相比之下，在成功引進今日資本的風險投資以后，上海相宜本草化妝品公司在過去三年間，保持著年平均150％以上的增長率，并在2010年10月正式對外宣稱：上海相宜本草化妝品公司計劃在2011年上市，并把上市地選擇在了深圳。
沒有上市的企業，想要計劃上市，已經上市的集團公司，仍然在考慮著分拆獨立上市的操作層面技術。在筆者看來，上海家化旗下的佰草集就屬于這種情況，在最近幾年，伴隨著佰草集品牌在全渠道滲透戰略的組織實施，以及在上海家化業務系統占比貢獻結構的逐漸增大，分拆獨立上市已經擺在了上海家化集團董事會成員的面前，至于怎樣獨立上市、如何分拆上市，則已經成為了業務操作層面的技術性問題了。
對比長三角行業企業的規模化崛起，珠三角企業則顯得內斂很多，除去廣州立白集團之外，諸如廣東拉芳、廣州藍月亮等多家大型日化企業，至今都沒有對外披露各自計劃上市的目標，而且就連廣州嬌蘭佳人、廣州迪彩、廣州家美樂、深圳維真、廣州匯美舍等高成長性企業，雖然多元化的業務布局和跨渠道的策略滲透，都明顯圍繞著資本時代的水平對接，但是當外界談及和討論其具體上市計劃時，她們亦是秘而不宣、格外謹慎。
在過去兩年間，中國化妝品行業的彩妝市場得到了高速的成長，年銷售回款超過1億元的品牌當中，已經超過了6個品牌，然而其中的卡姿蘭、毛戈平、藍秀、瑪麗黛佳，這四個品牌都有可能在未來5年之內進入資本市場。
在筆者看來，通往資本市場的道路上，仍然是抬頭誘惑、低頭挫折，很多本土化妝品企業進軍資本市場，并不是僅僅為了資本市場的融資發展，更多的是為了實現自主品牌和自身企業的市場價值。據筆者了解：被譽為本土彩妝的標桿，唯一鏖戰在第一渠道的孤膽斗士――毛戈平彩妝，近幾年來，多次婉拒了多家跨國公司的收購意圖，幾經斟酌，已經引進了兩家股權投資公司，幫助企業進行上市前的改制和輔導，并已經將企業上市的內部時間表、定格在了2012年。
未來5年，上市將成為關鍵詞
不知道從此前那一年開始，上市公司的數量成為了衡量該行業領域發展的一把尺子，而且還成為了衡量政府干部和官員政績的施政成績單。
根據媒體的最新報道：杭州以62家上市公司數量位列全國第四，僅次于北京、上海和深圳；廣東則以232家的上市公司數量成為了全國上市公司最多的省份，安徽和新疆分別成為了華中和西北地區上市公司數量最多的省份，就連位于西南邊陲的云南省政府部門最近也高調表示：力爭在2012年內將上市公司總數發展超過50家(目前是26家)。
正是在這樣的大背景下，譚木匠和7天連鎖酒店得以了孕育和孵化。
2009年11月20日，7天連鎖酒店在美國紐交所上市。
2009年12月29日，譚木匠在香港港交所掛牌上市。
企業上市和上市公司的相關新聞，似乎，以來都距離我們行業比較遙遠，皆因目前相對于國內1700多家上市公司總數來講，我們行業企業在其中的占比還不到1％。
遺憾之余，我們倒是要跨越行業界線，審視、研習一下異業企業在資本市場的競爭模式和成功基因，這倒是大有裨益的。
2009年12月29日，香港聯交所當年最后一場上市儀式上，內地工藝木梳“譚木匠”正式掛牌，幾乎光頭的譚木匠掌門人譚傳華成為了世界上最會賣梳子的人。
1998年起步的譚木匠，一把梳子打天下，用了11年的時間實現了企業上市的目標。或許它的成功可以概括為細分市場的區隔競爭優勢，也可以認為它是商品文化販賣和推廣模式的勝出，或者它是完美地將產品品牌和店鋪品牌做到了捆綁式極致營銷。但是，有一點可以證實：那就是“我善治木”的譚木匠，在準備上市計劃之前，其木制工藝產品第一品牌的印記早已在消費者心目中根深蒂固了!
對比之下，2005年才開始創建，僅僅耗時4年時間就開啟了資本市場的大門，是更值得我們國內化妝品行業認真研究和學習的。
7天連鎖酒店集團2005年開始創建，目前已建立了覆蓋全國的經濟型連鎖酒店網絡，擁有分店近360多家，覆蓋全國41個城市，創造了經濟型連鎖酒店行業快速發展的神話。此外，7天連鎖酒店還是繼如家納斯達克上市、錦江之星香港上市后，第三家上市的經濟型連鎖酒店。
劍指中國連鎖酒店行業的領導品牌，秉承讓客人“天天睡好覺”的愿景，7天連鎖酒店自成立以來，一直從關注客戶的核心需求出發，在產品及服務流程的設計上不斷整合創新，致力于向客人提供環保、健康、便捷的專業酒店服務；致力于向超過200萬“7天會”會員提供更具人性化的優質會員服務。此外，7天連鎖酒店對于電子商務平臺的建設一直不遺余力，7天連鎖酒店是國內目前唯一一家能同時提供4種便利預訂方式的連鎖酒店。
憑借快速的發展勢頭及優異的盈利能力，7天連鎖酒店集團于2006年11月獲得美國華平投資集團注資。2007年9月再獲得美國華平、德意志銀行、美林集團9500萬美元融資。
之所以7天連鎖酒店赴美上市備受關注，除去它創新型的業務模式之外，最值得注目的則是：7天連鎖
酒店從遞交IPO申請到正式上市，僅用了20來天的時間。據媒體報道：這可能是中國企業在紐交所從遞交申請到正式上市的最快紀錄。
古語有云：“操千曲而后曉聲，觀千劍而后識器”。
內地木制工藝旗幟品牌的譚木匠和經濟型連鎖酒店領導品牌7天連鎖酒店的上市案例，雖屬跨界個案，但是筆者認為皆具有現實的典范效用和透析價值。
在行業內很多人一直都認為，行業內上市企業基數過小的誘因是因為市場總容量本身的瓶頸問題，認為這同行業的特性和市場本身的份額有關，也有人戲稱：“一個中國娃哈哈集團的年銷售就相當于中國化妝品市場50％的年市場規模”。
這些看似不一定完全成立的觀點，雖說是一個不爭的事實。但是筆者卻認為：一味過分關注靜態指標，就會極易忽視行業的增長速度和上升空間以及產業進程的動態趨勢。
誰會成為中國化妝品行業的第7家上市企業
雖然，上海伽藍、廣州嬌蘭佳人、上海相宜本草、廣州丸美、杭州珀萊雅、廣東環亞、廣州迪彩、廣州匯美舍、浙江歐詩漫、杭州毛戈平等諸多行業企業，都已經開啟了自己的上市時間表，分別進入了上市輔導期和上市籌備期。
但是，在筆者看來，在這其中最有可能成為中國化妝品行業第7家上市企業的公司，一定應該具備如下特點：其一，一定將會在2011年上市；其二，已經擁有健全的企業的標準化管理體系和作業流程；其三，企業對于資本市場的理解相對深刻，擁有消化大筆資本資金容量的業務項目和操作能力；其四，一定應該屬于行業的領先品牌和知名企業；其五，企業已經形成了良好的盈利能力和盈利模式。
所以，據此標準分析和推斷，上海相宜本草化妝品有限公司將很有可能成為中國化妝品行業的第7家上市企業。
根據國內的相關法律規定，計劃上市的企業，在上市條件方面，應具備的條件見右表“關于公司上市的主要條件”：
毫無疑問，國內化妝品企業如果能夠成功上市，將能夠提高企業知名度、實現企業資本境值，并且對公司技術開發，留住人才及財務、管理等有一定幫助和推進作用。
但是，如何上市?如何進行上市前的組織工作，則成為當前的首要工作!
談及企業上市的基本流程，一般來說，企業欲在國內證券市場上市，必須經歷綜合評估、規范重組、正式啟動三個階段，主要工作內容是：
第一階段 企業上市前的綜合評估
企業上市是一項復雜的金融工程和系統化的工作，與傳統的項目投資相比，也需要經過前期論證、組織實施和期后評價的過程；而且還要面臨著是否在資本市場上市、在哪個市場上市、上市的路徑選擇。在不同的市場上市，企業應做的工作、渠道和風險都不同。只有經過企業的綜合評估，才能確保擬上市企業在成本和風險可控的情況下進行正確的操作。對于企業而言，要組織發動大量人員，調動各方面的力量和資源進行工作，也是要付出代價的。因此為了保證上市的成功，企業首先會全面分析上述問題，全面研究、審慎拿出意見，在得到清晰的答案后才會全面啟動上市團隊的工作。
第二階段 企業內部規范重組
企業首發上市涉及的關鍵問題多達數百個，尤其在中國目前這個特定的環境下民營企業普遍存在諸多財務、稅收、法律、公司治理、歷史沿革等歷史遺留問題，并且很多問題在后期處理的難度是相當大的，因此，企業在完成前期評估的基礎上、并在上市財務顧問的協助下有計劃、有步驟地預先處理好一些問題是相當重要的，通過此項工作，也可以增強保薦人、策略股東、其它中介機構及監管層對公司的信心。
第三階段 正式啟動上市工作
企業一旦確定上市目標，就開始進入上市外部工作的實務操作階段，該階段主要包括：選聘相關中介機構、進行股份制改造、審計及法律調查、券商輔導、發行申報、發行及上市等。由于上市工作涉及到外部的中介服務機構有五六個同時工作，人員涉及到幾十個人。因此組織協調難得相當大，需要多方協調好。
國內企業海外上市地點比較
在過去的兩年間，由于霸王和美即兩個企業都選擇了在香港上市，所以很多國內企業認為在境外上市就很好，但是，在筆者看來，即便是選擇在境外上市，選擇上市地點也是大有學問的。比如：
1 香港
香港交易及結算所有限公司(簡稱港交所，英文簡稱HKEx，股票代碼：0388)是香港的證券交易所。港交所是一家控股公司，全資擁有香港聯合交易所有限公司、香港期貨交易所有限公司和香港中央結算有限公司三家附屬公司。主要業務是經營香港唯一的股票交易所與期貨交易所，以及其有關的結算所。
港交所共有兩大子市場：即證券市場與衍生產品市場。其中，證券市場又分為主板和創業板兩個部分。
創業板市場于1999年第四季推出。香港創業板市場對上市公司沒有行業類別及公司規模的限制，且不設盈利要求，也不須像主板市場的上市公司一樣必須具備三年業務記錄，只須顯示公司有兩年的活躍記錄，因此不少具有發展潛力但發展歷史較短的公司會通過創業板申請上市交易。
中國香港是距離內地最近的真正意義上的國際金融中心，有除日本之外亞洲最大的證券交易所，資本市場成熟，法律法規健全，融資能力強，是中國企業海外上市的重要集聚地。
2 紐約
包括紐約證交所和納斯達克兩個主要市場。對中國企業來說，紐約雖然在地域及文化上相距較遠，但這里擁有其它市場所不能比擬的資金容量、流通量和最強的資本運作能力。
3 新加坡
新加坡作為亞洲的一個金融中心城市，也非常歡迎中國企業。但其金融地位不如香港，上市公司數量少，雖然籌資成本不高，但資金額有限，交易不活躍，適合中小型國企上市。
4 倫敦
倫敦交易所的上市程序與香港類似，而且籌資成本較低。作為世界三大金融中心之一，倫敦一直吸引著不少亞洲優秀企業前往上市。
5 歐洲
形成德交所和泛歐交易所對峙的局面。德交所既沒有公司最低成立年限的限制，也沒有最低發行資本等的限制，甚至對于企業掛牌之后的年度和中期報告披露也沒有要求。
結語
多年以來，筆者一直認為中國化妝品行業沒有成長為主流產業，很大程度上同行業的整體規模基數偏小，存在一定的關系。不用說是同擁有138家上市企業的醫藥行業無法相比，就連一個福建泉州下轄的一個小縣城――晉江，都不可同日而語，因為在這個小縣城往往被稱作“晉江板塊”或是“晉江模式”，居然已經擁有了28家上市企業，其中，4家公司在A股上市、8家在香港上市、7家在新加坡上市、4家在馬來西亞上市、3家在韓國上市、2家在美國納斯達克上市。
就在筆者準備截稿的時候，央視《新聞聯播》節目中的一則新聞短訊卻引起了我的關注和興趣：“2010年年末，已經擁有92家上市公司總數的遼寧省，在政府部門的輔導和幫助下，居然涌現出了超過800家企業正在積極備戰，摩拳擦掌、準備上市……”
