時間：2022-03-28 15:52:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)藥采購工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。那么醫(yī)藥銷售經(jīng)理個人工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼尼t(yī)藥銷售經(jīng)理個人工作計劃2020范例，希望大家喜歡!
醫(yī)藥銷售經(jīng)理個人工作計劃2020范例【1】
營銷目標(biāo)：以最快的速度進入本地醫(yī)藥市場，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額。本著用心服務(wù)的原則，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。
營銷策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠信至上的經(jīng)營理念去開拓市場。計劃在初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場的經(jīng)營策略，重點培訓(xùn)銷售人員的藥品專業(yè)知識，打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強的優(yōu)秀銷售團隊。
具體營銷工作計劃：
一、建立團隊：
醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質(zhì)的、有成功進取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細胞。
通過招聘的形式，建立一支5-10人的銷售團隊，進行系統(tǒng)的、專業(yè)的藥物知識、溝通技巧的全面培訓(xùn)(3-5天)。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進入市場。以后每周進行培訓(xùn)，月底考核，制定詳細、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。
二、開發(fā)市場
重點開發(fā)二、三級醫(yī)院(縣、市級醫(yī)院)，同時普及一級醫(yī)院(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門診部)，以銷售“區(qū)域獨家”品種為主，確保客戶享受獨家銷售權(quán)和區(qū)域保護政策。有利于建立和保持良好的客戶關(guān)系。
1、銷售目標(biāo)：爭取1-3個月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)，3-6個月初步建立全市醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)。逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營銷手段，和院長、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實現(xiàn)共贏互利，對客戶中的關(guān)鍵人物進行有效說服及定期拜訪，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，及時收集市場綜合信息和競爭對手產(chǎn)品及市場信息。
2、藥品提成方案初步建議：
院長：5%
藥房主任：2%
臨床醫(yī)生：20-30%
以上提成均按藥品供貨價百分比計算。(根據(jù)具體藥品價格再做進一步明細)
3、產(chǎn)品進入醫(yī)院的具體方法：
(1)通過行政手段使產(chǎn)品進入。可以到醫(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院。
(2)召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。時間、地點確定好以后，。將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，邀請比較有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示權(quán)威性，進行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀(jì)念品，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。
(3)通過醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。
(4)通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。
(5)試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。
總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。
三、市場促銷與維護
醫(yī)院市場的促銷與維護工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。具體方案：
(1)一對一促銷
由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。
(2)一對多促銷
主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。
(3)人員對科室促銷
在藥品剛進醫(yī)院時，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料(產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份)，會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介(主要介紹公司的發(fā)展前景)、產(chǎn)品知識、臨床報告(側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量)三個方面。會議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。
(4)定期以產(chǎn)品交流形式，組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參加旅游及其他觀光活動。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長期穩(wěn)定銷售。
醫(yī)藥銷售經(jīng)理個人工作計劃2020范例【2】
2020年某月某日至某日，藥品營銷公司隆重舉行了2020年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會議，集團總裁、營銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會議。
在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報告會中，某總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責(zé)更清楚，下一步運營更加規(guī)范。截止某月某日，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓(xùn)，以提高銷售隊伍的整體水平。某總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團隊發(fā)展。
會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以某總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市嘲四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采勸問答”方式，外勤人員提出存在的問題，某總逐一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)報告，充分達到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。
員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請北京某管理顧問公司講師某老師進行培訓(xùn)。整個培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營銷技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。
會議最后，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。
某總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市嘗細分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市常加強團隊建設(shè)，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進步!
2020年上半年，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神，圍繞我市“爭先進位、率先崛起”的目標(biāo)，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，深入開展食品藥品安全專項整治工作，繼續(xù)強化藥品市場監(jiān)管，大力推進機關(guān)效能建設(shè)，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。
醫(yī)藥銷售經(jīng)理個人工作計劃2020范例【3】
2020年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2020年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)2020年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
醫(yī)藥銷售經(jīng)理個人工作計劃2020范例【4】
1、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
5、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
以上是我的銷售工作計劃，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。'
【關(guān)鍵詞】西藥庫房管理；問題；對策
我國的醫(yī)療事業(yè)蒸蒸日上，藥品質(zhì)量能否達到標(biāo)準(zhǔn)直接影響到患者的身體健康狀況。從現(xiàn)如今我國的西藥管理工作中可以看出，由于受到不確定因素的影響，藥品的質(zhì)量受到了嚴重地影響。管理人員只有找到醫(yī)院西藥庫房管理工作的缺陷之所在，才能夠從根本上提出具體的解決措施，對我國的藥品管理工作進行改進和完善。
1.醫(yī)院西藥庫房管理中出現(xiàn)的問題
西藥的存儲環(huán)境和方式和西藥藥品管理工作之間存在著密切的聯(lián)系。在進行藥品存儲的過程中，工作人員需要對溫度、濕度以及各種設(shè)施的使用等進行調(diào)節(jié)。同時還需要定期對藥品的質(zhì)量進行檢測，保證藥效達到最優(yōu)。但是，從現(xiàn)如今我國的西藥藥品儲存工作中可以看出，除了一些特殊性比較突出，或者是造價相對較高的藥品之外，其他的藥品在存儲的過程中都沒有嚴格地按照標(biāo)準(zhǔn)來進行。主要是由于醫(yī)院對藥品存儲工作的重視程度不夠，在藥品應(yīng)用的過程中也很少會對藥品的質(zhì)量進行進一步檢測，這就為藥品應(yīng)用帶來嚴重的安全隱患。藥品的采購在某種程度上也存在著一定的缺陷性，有些藥物并沒有嚴格地標(biāo)明生產(chǎn)日期和產(chǎn)品的批號，但是藥品采購人員卻沒有重視這一問題，僅僅根據(jù)藥品的名稱來對藥品進行采購和存儲。另外，在西藥庫房管理工作中往往還會出現(xiàn)兩種或者是多種不同藥品出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，比如說品、等不同的藥物初選混淆的現(xiàn)象。
2.解決西藥庫房管理問題的措施
2.1醫(yī)院的管理人員加強對藥品存儲條件的重視
從上文中可以看出，西藥藥品在管理的過程中，選擇科學(xué)合理的存儲條件是至關(guān)重要的。因此，相關(guān)的管理人員需要對這一問題進行明確。無論是存儲條件和存儲的時間都應(yīng)該按照科學(xué)的規(guī)定為主要的依據(jù)。這樣才能在滿足藥性的基礎(chǔ)上對藥品的管理工作進行完善。如果藥品的庫房管理方式不科學(xué)，藥品的性質(zhì)就會發(fā)生明顯的變化。如果是一些毒性較強的藥品，不僅會對空氣造成嚴重的污染，還會對患者的身體健康造成嚴重的威脅。通常情況下，藥品管理工作人員要將藥品的存儲條件控制在標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，其中溫度為10℃-20℃之內(nèi)。而且藥品的存儲不能放置到低溫或者是高溫的狀態(tài)下。另外，工作人員要設(shè)置一定的冷藏設(shè)備，如果溫度或者是濕度等不符合標(biāo)準(zhǔn)就需要及時優(yōu)化，保證藥品一直都處于標(biāo)準(zhǔn)的管理環(huán)境當(dāng)中。
2.2做好藥品的拆零工作
所謂的藥品拆零就是將部分藥品用戶患者的診療，在拆零的過程中，可能會涉及到瓶裝的藥品、袋裝的藥品以及其他的外用形式。在拆零的過程中，需要嚴格地按照相關(guān)的規(guī)定來進行，操作人員要按照說明書來進行操作。在藥品的包裝打開時候，剩余藥品的保存也需要按照藥品存儲工作的要求。無論是哪種類型的藥品都應(yīng)該標(biāo)有藥品名稱、成分，批號、規(guī)格等等。這樣才能夠給藥品管理人員提供相對穩(wěn)定的工作空間。如果藥品的信息不全面，研究人員就需要采用各種不同的方式對藥品的性能進行了解，然后對藥袋進行標(biāo)識。
醫(yī)院也應(yīng)該根據(jù)實際情況。配備拆零工具，設(shè)置拆零操作臺，“規(guī)范藥品拆零操作程序并定期對相應(yīng)工具進行消毒，以保證拆零人員能在無菌、衛(wèi)生環(huán)境下進行操作，以避免人為污染。此外.藥劑人員也應(yīng)該對冷藏、除濕、防潮及防蟲設(shè)施進行檢查。
2.3做好藥品的有效期管理和特殊藥品管理工作
為了保證患者安全用藥使用效果，在藥房管理過程中，就應(yīng)該做好有效期管理工作。在采購的時候就應(yīng)該注意藥品的有效期限，采購最好實行周計劃，一周兩次。在采購的時候，應(yīng)以庫存量、藥品使用量、藥品供應(yīng)動態(tài)變化、季節(jié)變化及臨床需求等為依據(jù)進行合理庫存。同時也應(yīng)該嚴格按照質(zhì)量檢驗制度對藥品進行驗收，在驗收中應(yīng)該注重對產(chǎn)品規(guī)格、日期、數(shù)屋、質(zhì)量、規(guī)格等進行檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)世不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或是有效期在三個月之內(nèi)的藥品拒絕入庫或?qū)⑾鄳?yīng)狀況反應(yīng)給采購人員，讓采購人員和藥品供貨商聯(lián)系，查臻原因后或退貨更換，直到所有程序達到標(biāo)準(zhǔn)后，方能入庫，以避免過期，而給患者和醫(yī)院帶來一定損失，同時管理人員應(yīng)該經(jīng)常對庫房藥物進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有過期藥品或是快要過期產(chǎn)品，就應(yīng)該及時銷毀和處理，并對其進行登記：醫(yī)院應(yīng)該重視特殊藥品管理，特別要加強對品稀精神類藥品進行管理。品和精神類貨到就應(yīng)該立刻進行雙人開箱檢驗，不僅要清點大包裝，同時也要清點到最小包裝，驗收記錄必須是雙人簽字。在儲存過程中，必須由專人負責(zé)、專柜加鎖、專用賬冊、專冊登記。驗收過程中.一旦發(fā)現(xiàn)問題，就應(yīng)該實行雙人清點、登記，并上報給主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)其批準(zhǔn)蓋章后，再扁供貨商進行詢問處理。醫(yī)院也應(yīng)該對用剩品和精神類藥品藥品進行回收登記其數(shù)鏈并按程序報廢，以避免這些藥品流人社會，給社會造成一定危害。
2.4藥品養(yǎng)護
鄰近有效期的、易氧化的、高危及貴重的一些特殊藥品要定期進行養(yǎng)護并記錄。各醫(yī)藥倉庫均應(yīng)建立養(yǎng)護專業(yè)組織或設(shè)立專職養(yǎng)護人員。藥品養(yǎng)護包括以下幾個方面：①指導(dǎo)保管人員對藥品進行科學(xué)儲存；②檢查庫存藥品的儲存條件是否符合要求，配合保管人員進行他間溫濕度管理，及時調(diào)整庫存條件；③對庫存藥品定期進行循環(huán)質(zhì)量抽查，循環(huán)抽查的周期一般為一個季度，易變質(zhì)藥品要縮短抽查周期；④對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出處理意見和改進養(yǎng)護措施。配合保管人員對有問題品種進行必要的整理；⑤根據(jù)季節(jié)氣候的變化，擬定藥品檢查計劃和養(yǎng)護工作計劃，列出重點養(yǎng)護品種，并予以實施；⑥建立藥品養(yǎng)護檔案；⑦對重點品種開展留樣觀察，考察變化的原因及規(guī)律，為指導(dǎo)合理庫存，提高保管水平和促進藥廠提高產(chǎn)品質(zhì)量提供資料；⑧開展養(yǎng)護科研工作，逐步使倉庫保管養(yǎng)護科學(xué)化、現(xiàn)代化。
3.結(jié)束語
藥品庫房管理是藥事管理一部分。在藥品管理工作中占有重要地位。其能否正常運作，直接關(guān)系著醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，所以藥品庫房管理也是醫(yī)院管理的一項重要工作。在藥事管理中，藥品庫房管理也是占有重要地位，其在管理中可能出現(xiàn)的一些問題還是需要重視的，尤其是在兩藥庫房管理中藥品質(zhì)量、毒麻藥品管理等。畢竟兩藥在現(xiàn)代化醫(yī)院治療中有著重要作用，為了使醫(yī)院西藥庫房管理更好的發(fā)揮其作用，就應(yīng)該對西藥庫房管理中出現(xiàn)的問題迸行分析，以便更好地尋求解決措施。
【參考文獻】
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后勤工作計劃范文一
一、 指導(dǎo)思想：
后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在，所以抓好后勤工作，保障供給，做到責(zé)任明確，分工到人，切實做好衛(wèi)生保健、財務(wù)工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作是后勤工作的重要所在。
二、事務(wù)工作安排：
1、及時做好教學(xué)用品、辦公用品和教玩具的采購到位工作，并根據(jù)本園的特點，做好各班的教學(xué)用品和環(huán)境布置材料。
2、做好幼兒園的維修工作，定期檢查大、中、小型玩具，消除不安全因素，對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時維修。
3.督促門衛(wèi)工作人員嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度。
4、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒的玩具、學(xué)習(xí)生活用品經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。
5、管理好花木、草坪、塑膠跑道。在花木成長期，要保護好花木，讓其生長好，美化園所。教育幼兒愛護幼兒園的一草一木。園內(nèi)無雜物，各種玩具擺放合理，活動室內(nèi)外布置美觀，做到美化、綠化、凈化富有童趣。后勤工作計劃6、加強幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。整個校園內(nèi)外分工到人，各活動室由生活老師負責(zé)，做到一周一掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊。戶外由保潔員負責(zé)。
7、繼續(xù)切實做好消防安全工作，強化安全責(zé)任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。
8、加強后勤人員政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。牢記服務(wù)育人的宗旨，切實做好后勤保障工作。后勤人員分工明確，責(zé)任到人，相互協(xié)作，團結(jié)奮進，在“主動、周到、滿意”上見成效，做好服務(wù)工作，為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，確保學(xué)校各項工作順利開展。進一步完善后勤人員的崗位職責(zé)，進一步健全后勤人員崗位考核細則，不斷提高后勤隊伍整體素質(zhì)。
9、定期整理儲藏室，對所需物品了如指掌，以方便教師所需、所用，避免造成不必要的物品的堆積。
10、做好物品管理的常規(guī)工作，及時為幼兒、教師配備所需物品;每周的星期一、三為領(lǐng)物日;配合園內(nèi)開展的各項活動，及時提供所需材料。
三、月份工作安排。
八月：
1、整理幼兒園衛(wèi)生、布置環(huán)境。
2、對所有的物品登記造冊，形成幼兒園的固定資產(chǎn)。
3、準(zhǔn)備開學(xué)典禮事宜，迎接新生入園。
4、開展開學(xué)前安全工作排查。
5、召開新學(xué)期全園家長會。
九月：
1、全園大掃除
2、根據(jù)編班情況調(diào)整桌椅、床鋪。
3、慶祝“教師節(jié)、中秋節(jié)”。
4、做好安全檢查工作，開展安全教育活動。
5、舉辦首屆家長沙龍活動。
6、配合班級搞好環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
7、做好國慶節(jié)值班人員安排。
十月：
1、慶祝重陽節(jié)。
2、抽查班級衛(wèi)生。
3、消防演習(xí)
4、配合禮儀小標(biāo)兵前期工作安排部署
5、全園衛(wèi)生大檢查。
十一月：
1、組織后勤工作人員學(xué)習(xí)。
2、冬季體育運動會。
3、加強衛(wèi)生、食品檢查，預(yù)防冬季傳染病發(fā)生。
4、準(zhǔn)備元旦聯(lián)歡會節(jié)目事宜。
5、配合禮儀小標(biāo)兵活動開展。
6、防震演習(xí)
十二月：
1、準(zhǔn)備圣誕節(jié)游園活動
2、補充保健室醫(yī)藥用品。
3、配合各班安全教育課。
4、元旦游園活動、慶元旦文藝匯演。
一月：
1、全園檢修。
2、清點班級以及園內(nèi)財產(chǎn)。
3、做好各項資料的整理與歸檔工作。
4、整理倉庫用品
5、安排寒假值班表。
后勤工作計劃范文二
一、指導(dǎo)思想
堅持“以人為本，服務(wù)育人”的思想，確保后勤工作保障有力，服務(wù)到位，努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量，為師生創(chuàng)造一個良好的工作，學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為創(chuàng)造和諧校園而努力。
二、工作重點：
(一)做好學(xué)校后勤安全工作，創(chuàng)建平安校園。
(二)加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度。
(三)進一步加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度，創(chuàng)辦“綠色學(xué)校”。
(四)管理好食堂，特別重視營養(yǎng)餐的管理，高度重視食品安全，創(chuàng)設(shè)良好用餐環(huán)境。
(五)添加教師辦公桌以及食堂收生活費的驗鈔機。
三、工作措施：后勤工作計劃(一)更新觀念，增強服務(wù)意識
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務(wù)觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生和家長服務(wù)。
2、加大總務(wù)后勤工作的群眾路線力度，動員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主決策，參與后勤管理。
(二)精打細算，嚴格財務(wù)管理
1、依據(jù)教學(xué)需求，學(xué)校實際，本著精打細算的原則，制訂經(jīng)費預(yù)算，力爭少花錢，多辦事。
2、加強對學(xué)校水電費、打印費等的管理。
3、嚴格審批、驗收、入庫、報銷制度。
1
4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作。領(lǐng)物原則上由教研組長、部門負責(zé)人根據(jù)實際需要來領(lǐng)取。
(三)物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能
1、為使學(xué)校現(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的“育人”功能，做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時，還需加強管理，對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的檢查力度，嚴格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗等實行承包管理，誰損壞誰負責(zé)。
(四)加強協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作
1、本學(xué)期加大校圍墻校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境綠化等工作，力求為師生創(chuàng)造一個優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。
2、做好各室安全保衛(wèi)工作，督促各室衛(wèi)生，健全考核制度
3、協(xié)同教務(wù)處，利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式，向?qū)W生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。
4、加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級衛(wèi)生的抽查力度，同時協(xié)助學(xué)校值周等相關(guān)人員，扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時公布，對存在問題要及時指出，限時糾正。
(五)長抓不懈，提高安全防患意識
1、加強校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
2、加強門衛(wèi)的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學(xué)生離校期間對校園進行巡視檢查。
3、根據(jù)上級規(guī)定，每天課間操時間對學(xué)生進行交通知識教育，確保走讀生學(xué)生的安全。
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四、主要工作安排：
八月份
1、公布開學(xué)通知。
2、開學(xué)工作準(zhǔn)備，校園環(huán)境清理;
3、對水、電、校舍安全檢查的修理; 4、安排好了時間進城采購辦公用品，分發(fā)到教師手里，保證了開學(xué)能正常上課;
5、加強考勤等常規(guī)工作;
九月
1、安全工作檢查;
2、班級的衛(wèi)生評比。
3、結(jié)九月份的收入、支出帳目。
4、加強后勤環(huán)境整理等常規(guī)工作。
5、各班出教師節(jié)、中秋節(jié)黑板報;
6、教師輪流陪學(xué)生用餐。
十月份
1、安全工作檢查;
2、班級的衛(wèi)生評比。
3、結(jié)十月份的收入、支出帳目。
4、文明宿舍評比;
5、教師輪流陪學(xué)生用餐。
6、各班出黑板報慶祝“國慶節(jié)”， 做好假日值班工作。
十一月份
1、 安全工作檢查;
2、班級的衛(wèi)生評比。
3、文明宿舍評比;
4、教師輪流陪學(xué)生用餐。
5、結(jié)十一月份的收入、支出帳目。
十二月份
1、各班出黑板報慶祝“一二.九”運動;
2、 教師輪流陪學(xué)生用餐。
3、 班級的衛(wèi)生評比。
4、 安全工作檢查;
5、 檢查各班、各室財產(chǎn)保管使用情況;
7、文明宿舍評比;
8、結(jié)十二月份的收入、支出帳目。 一月份
1、寒假值班;
2、結(jié)本學(xué)期的收入、支出帳目。
3、開本期的總結(jié)會。
后勤工作計劃范文三
新學(xué)期開始了，回顧過去展望未來，始終遵循學(xué)校總體工作思路，圍繞教育這個中心，做好教育教學(xué)服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作。通過建設(shè)和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，開創(chuàng)后勤工作新局面。
二、工作目標(biāo)：
1、一如既往地做好各項常規(guī)管理工作;
2、重點加強安全管理工作(安全、騎車)、衛(wèi)生和綠化工作; 3、加強規(guī)范后勤各項工作;
三、工作舉措：
(一)、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。
本學(xué)期我們將通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創(chuàng)建文明校園活動和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。
(二)加強校舍、校產(chǎn)管理工作
1、進一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度，并匯集成冊，全員學(xué)習(xí)執(zhí)行。
2、管好校產(chǎn)、用好校產(chǎn)，嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具、學(xué)具等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責(zé)任的行為。各班設(shè)專人管理，人人負責(zé)，對班級的桌椅板凳和其后勤工作計劃他物品每月定期檢查一到兩次，對損壞桌凳及時補修保證學(xué)生正常學(xué)習(xí)。 學(xué)校負責(zé)后勤工作人員要經(jīng)常向校領(lǐng)導(dǎo)匯報后勤工作，對后勤工作出現(xiàn)的漏洞及時補救。
3、切實加強活動室的管理，充分發(fā)揮活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。做好取暖工作，搞好教師的日常生活，讓教師能安心的工作。
5、學(xué)校新建校舍，保證冬季室外冰天雪地室內(nèi)溫暖如春，搞好班級衛(wèi)生，保證。
五、工作計劃
七、八月份：
1、落實暑期修繕事宜。
2、更換辦公室塑鋼窗、粉刷新教室。 3、拖運教材、書簿并發(fā)放。 4、好開學(xué)準(zhǔn)備。 九月份：
1、制訂新學(xué)期后勤與安全工作計劃。 2、發(fā)放教儀、教具、潔具，辦公用品等。 3、加強對安全、衛(wèi)生、健康工作的督促。 4、加強水電管理和綠化管理。
十月份：
1、繼續(xù)做好用水、用電、綠化與安全衛(wèi)生、健康教育等工作。
2、安排國慶長假值班保衛(wèi)工作。
3、做好取暖工作的準(zhǔn)備。
十一月份：
1、繼續(xù)做好校園大環(huán)境的衛(wèi)生工作。 2、做好學(xué)生常規(guī)安全教育工作。 十二月份：
1、對校舍和設(shè)施、設(shè)備安全作一次檢查。2、加強冬季水電管理工作。
計劃總是趕不上變化，各省的掛網(wǎng)方式、評價標(biāo)準(zhǔn)、配送方式等各不相同，致使醫(yī)藥企業(yè)在變化的迷局失去了方向，陷入了困惑。筆者自93年關(guān)注和參與各地的招標(biāo)，經(jīng)歷了中國藥品招標(biāo)的各個階段，通過對中國各個階段藥品招標(biāo)政策和醫(yī)藥企業(yè)的不同階段的應(yīng)對策略的分析，發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)在招標(biāo)中總是從容應(yīng)對，屢戰(zhàn)屢勝；而有些企業(yè)在招標(biāo)中卻總是疲于奔命，屢戰(zhàn)屢敗，原因何在？ 筆者認為最大的原因就是醫(yī)藥企業(yè)招標(biāo)內(nèi)控體系建立的是否相對完善的。藥品招標(biāo)不單純是簡單的中標(biāo)和不中標(biāo)，而是各個企業(yè)在招標(biāo)管理上內(nèi)功的較量，企業(yè)只有修好了內(nèi)功，才可以在萬變的招標(biāo)迷局中，不至于手忙腳亂，疲于奔命，才可以決勝招標(biāo)。
案例分析：2005年1月四川省宣布掛網(wǎng)招標(biāo)，很多醫(yī)藥企業(yè)都認為掛網(wǎng)價格太低，殊不知早在半年前四川省就開展了醫(yī)院的價格摸底工作，有的企業(yè)對于此次摸底無動于衷，有的企業(yè)對此次摸底卻非常重視，也有的企業(yè)根本就不知道這次摸底，不同的企業(yè)面對同樣的狀況反應(yīng)卻不一樣，這也是四川掛網(wǎng)為何會出現(xiàn)幾家歡喜幾家愁的原因。四川掛網(wǎng)后，有的企業(yè)從中吸取了教訓(xùn)，迅速地對全國的招標(biāo)價格和供貨價格進行摸底和有效的調(diào)整，而有的企業(yè)卻還是一味的埋怨，緊接著在蘇州的招標(biāo)、河南的招標(biāo)中再次落敗。不同的結(jié)果說明招標(biāo)的內(nèi)控體系是醫(yī)藥企業(yè)在瞬息萬變的醫(yī)藥市場上應(yīng)對招標(biāo)、防范失誤、把握方向的重要保障。
為了使醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)控系統(tǒng)建立和健全，筆者認為應(yīng)該從以下幾個方面努力：
建立招標(biāo)信息收集和政策、動態(tài)分析系統(tǒng)
醫(yī)藥企業(yè)要了解各地的招標(biāo)的動態(tài)，做到早期、快速、準(zhǔn)確地了解招標(biāo)信息、程序，而且要關(guān)注國家相關(guān)政策的出臺，確保公司的發(fā)展符合國家醫(yī)療體制改革和醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的整體要求。否則招標(biāo)就成了低頭拉車而不抬頭看路。
最近媒體報道，我國醫(yī)藥招標(biāo)發(fā)展有三個趨勢，一是，從全面招標(biāo)轉(zhuǎn)向企業(yè)自主定價藥品的招標(biāo)，對政府已定價的藥品不再招標(biāo)；二是，政府在招標(biāo)中的工作重點將從過去注重具體組織，轉(zhuǎn)向加大對醫(yī)療機構(gòu)采購和使用中標(biāo)藥品的監(jiān)督；三是，加強相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)，如建立全國藥品臨床應(yīng)用情況監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，確定醫(yī)院使用高價藥和低價藥的合理比例，改變政府對醫(yī)療機構(gòu)的財政補償機制，建立臨床緊缺廉價藥品生產(chǎn)供應(yīng)協(xié)調(diào)機制等。這些趨勢都會對今后醫(yī)藥企業(yè)的招標(biāo)帶來影響。如果企業(yè)不加關(guān)注，一定會在今后的招標(biāo)中迷失方向。
為了使企業(yè)在招標(biāo)的信息管理上落地，企業(yè)要利用不同的渠道進行信息的收集，包括：地區(qū)辦事處、商、網(wǎng)站、同行交流等，網(wǎng)站和同行交流是獲取信息重要的途徑。在招標(biāo)信息的管理上要做到“四定”，即：定人、定時、定網(wǎng)站、定內(nèi)容。
·定人就是指定專人負責(zé)信息的收集和分析，專人包括區(qū)域商務(wù)經(jīng)理或辦事處經(jīng)理和招標(biāo)內(nèi)勤人員，提出現(xiàn)階段企業(yè)在招標(biāo)中的關(guān)注點和應(yīng)對策略；
·定時就是指企業(yè)把招標(biāo)的動態(tài)和信息制度化的進行整理和上報，要求不同的渠道定時地對招標(biāo)的信息和動態(tài)進行分析，避免出現(xiàn)想起時關(guān)注， 想不起時就不聞不問；
·定網(wǎng)站就是必須指定人員對一些專門的網(wǎng)站進行瀏覽，獲取對企業(yè)有用的信息，目前通常一些新的招標(biāo)動態(tài)和信息往往網(wǎng)站是最直接了解的渠道；
·定內(nèi)容是指企業(yè)規(guī)定專門的人員就相關(guān)指定的內(nèi)容作定期的收集提交領(lǐng)導(dǎo)和各地經(jīng)理進行判斷，避免出現(xiàn)重要信息遺漏。
建立完善的招標(biāo)組織機構(gòu)和明確劃分責(zé)任
當(dāng)前很多企業(yè)都成立了企業(yè)招標(biāo)的專門組織，負責(zé)各地招標(biāo)的跟蹤、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析等工作，但是還有很多企業(yè)沒有成立相應(yīng)的機構(gòu)或機構(gòu)形同虛設(shè)，筆者曾走訪過很多藥廠，發(fā)現(xiàn)招標(biāo)部門只是負責(zé)資料的提供，對各地藥品的招標(biāo)價格都不完全掌握。建立招標(biāo)組織機構(gòu)的目的就是把招標(biāo)工作從事后控制變成事前控制，這樣才可以按照各地招標(biāo)的變化而應(yīng)變策略。
企業(yè)招標(biāo)中要做好各種“投標(biāo)”準(zhǔn)備，如思想、信息、模式與程序、資料、組織等，招標(biāo)組織機構(gòu)的準(zhǔn)備就是要明確職責(zé)，使工作更加清晰化，具體職責(zé)包括：
·詳細閱讀招標(biāo)文件內(nèi)容和有關(guān)附表;
·按招標(biāo)文件要求準(zhǔn)備資質(zhì)材料；
·參加招標(biāo)前培訓(xùn)、咨詢，認真解讀有關(guān)條款；
·仔細研究招標(biāo)規(guī)則，找到與以往的不同之處；
·認真了解對競爭對手資信情況；
·認真分析其他區(qū)域的招標(biāo)價格對當(dāng)?shù)氐挠绊懀?/p>
·跟蹤信息、及時了解進程，詳細核對；
·專家委員會和政府機構(gòu)的維護和拜訪；
·做好市場分析、調(diào)研，制定好投標(biāo)和報價策略，建立落標(biāo)的處理機制等。
? 建立企業(yè)招標(biāo)的工作流程
企業(yè)的內(nèi)部招標(biāo)工作流程就是為了企業(yè)招標(biāo)管理中程序和信息流的通暢，避免出現(xiàn)招標(biāo)管理上的隨意性和信息斷流
建立招標(biāo)動態(tài)預(yù)警分析系統(tǒng)
招標(biāo)動態(tài)預(yù)警分析系統(tǒng)的實質(zhì)是通過嚴密的過程控制保證理想的結(jié)果實現(xiàn)的過程。可以按照公司上一年度招標(biāo)掛網(wǎng)的采購周期時間來制定。由公司招標(biāo)小組或責(zé)任部門負責(zé)制作和下發(fā)。旨在加強招標(biāo)工作的計劃性，避免出現(xiàn)漏信息和打亂仗的現(xiàn)象，是招標(biāo)工作長期規(guī)劃的一部分。
招標(biāo)預(yù)警可分為三級：
·黃色預(yù)警：是指每次招標(biāo)的周期結(jié)束前的六個月，需要關(guān)注的內(nèi)容是在招標(biāo)中可能出現(xiàn)的政策變化，在招標(biāo)中價格如何規(guī)劃、是否可以增加品種的可能等；
·橙色預(yù)警：是指每次招標(biāo)的周期結(jié)束前的三個月，需要關(guān)注的信息是招標(biāo)何時進行、招標(biāo)政策動態(tài)、同類產(chǎn)品的信息、檢查公司產(chǎn)品的價格備案和投標(biāo)產(chǎn)品的信息等情況，要求在此預(yù)警階段作好相關(guān)部門的拜訪、重點專家的維護和溝通，第一時間獲得招標(biāo)的信息，爭取參與招標(biāo)政策的制定。
·紅色預(yù)警：是指自招標(biāo)公告開始至招標(biāo)結(jié)果公布，需要關(guān)注招標(biāo)進程、做好中各個環(huán)節(jié)的工作。要求在此預(yù)警階段相關(guān)部門隨時了解區(qū)域的工作狀況，區(qū)域經(jīng)理在此階段隨時反映工作情況，保證按要求完成中標(biāo)，并將結(jié)果上報。并貫徹危機處理的第一時間原則，招標(biāo)中出現(xiàn)問題，第一時間進行處理。
在招標(biāo)的預(yù)警體系中，企業(yè)要把握“三報”。即：通報、上報、匯報
·銷售部或商務(wù)部每周向各個區(qū)域通報招標(biāo)信息，對于各種預(yù)警，相關(guān)人員按照工作計劃單做好準(zhǔn)備；
·各區(qū)域經(jīng)理、主管每周以周報的方式上報當(dāng)?shù)氐恼袠?biāo)、物價的動態(tài)，確保信息的準(zhǔn)確，隨時跟蹤進展；
·招標(biāo)需在公告30日前進行匯報，公司組織人力分層次的開展工作，直至中標(biāo)結(jié)果
建立明確的招投標(biāo)獎罰機制
招標(biāo)是企業(yè)的第二生命線，招標(biāo)的失敗意味著產(chǎn)品失去了市場的準(zhǔn)入資格，因此企業(yè)應(yīng)該將是否中標(biāo)與區(qū)域人員的利益緊密的掛起鉤來，建立起獎罰制度。如很多企業(yè)對按照公司價格要求中標(biāo)的相關(guān)人員給予獎金、升職、表彰的物資和精神上的鼓勵，對于不能中標(biāo)的相關(guān)人員給予處罰、降職和批評的處分， 目的就是為了嚴明紀(jì)律，讓企業(yè)人員都充分的認識招標(biāo)的重要性而去積極地、熱情的、不達目的不罷休的去工作。招標(biāo)是需要那么一點精神的，我們不需要比對手走得很遠，只要提前一下步，就會決定我們的勝利。
建立企業(yè)的成本價格體系
降價已經(jīng)成為招標(biāo)和掛網(wǎng)的主題，企業(yè)已經(jīng)遠離了高利潤的年代。成本領(lǐng)先策略是各個企業(yè)爭奪未來市場重要砝碼。哪個企業(yè)率先建立了成本體系，哪個企業(yè)就可以在招標(biāo)中取勝。企業(yè)做好對成本、價格的控制，不要逞一時之勇，一次招標(biāo)取勝并代表不了企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的動力，相對穩(wěn)定、符合消費者需求、又能保持企業(yè)未來發(fā)展需要利潤的成本價格體系才是最符合市場需要的。
在實際招標(biāo)中成本價格體系直接影響產(chǎn)品的報價：
一是在競價中，企業(yè)可以按照實際情況設(shè)定自己的投標(biāo)底線，如果投標(biāo)底線還不能中標(biāo)，放棄本次招標(biāo)也不會有遺憾；
二是在報價中可以幫助對手算賬，通過對對手的計算和判斷可以制定出自己的投標(biāo)價格；
另外，建立企業(yè)的成本價格體系，企業(yè)還需要考慮以下因素：
﹡ 各地的價格投標(biāo)規(guī)則：如河南規(guī)定的“自己價格自己作主”，企業(yè)需要考慮區(qū)域的供貨價格和降價幅度，廣東的“砍價模式”，企業(yè)一定要考慮降價的空間等。
﹡ 自己的市場策略：分析企業(yè)產(chǎn)品的特點，確定是領(lǐng)先策略，還是跟進策略，或是底價滲透策略，不同的策略在建立成本價格體系時所考慮的因素各不相同。
﹡ 各區(qū)域、各地區(qū)、各醫(yī)院的供貨價格差異：按照目前的實際，各地在做價格摸底時往往以最低價作為招標(biāo)的基準(zhǔn)價，因此在建立成本和價格體系時，企業(yè)要做好區(qū)域價格統(tǒng)一的工作，把工作做到前頭。
﹡ 產(chǎn)品的市場地位和競爭優(yōu)勢：不同的市場地位和優(yōu)勢決定了產(chǎn)品不同的價格策略，因此在建立成本和價格體系時要充分的研究自己的產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品。
﹡ 當(dāng)?shù)匾郧爸袠?biāo)價格、基準(zhǔn)價格、標(biāo)底價格：以前的中標(biāo)價格是下次招標(biāo)價格的直接參考，尤其是在企業(yè)想通過招標(biāo)的方式提高價格，建立新的成本和價格體系時，必須通過對以前價格的了解，才可以找到價格提升的依據(jù)，
建立企業(yè)的招標(biāo)分析和評價系統(tǒng)
每個系統(tǒng)都是在實際工作中逐漸完善的，企業(yè)招標(biāo)內(nèi)控系統(tǒng)建立的是否符合實際要靠實踐來檢驗，因此企業(yè)每年度都要對企業(yè)的招標(biāo)系統(tǒng)進行分析和評價，找到招標(biāo)系統(tǒng)中的漏洞，對企業(yè)招標(biāo)體系的分析和評鑒有兩種方法：
一是修正性分析，譬如：招標(biāo)信息是否有遺漏、招標(biāo)資料的提供是否及時、招標(biāo)的價格是否適合、價格備案的進行是否影響了招標(biāo)工作、招標(biāo)商業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)是否合適、招標(biāo)中政府關(guān)系是否建立起來、招標(biāo)人員是否在招標(biāo)中盡職盡責(zé)等；
二是總結(jié)性分析，譬如招標(biāo)價格的年度對比、中標(biāo)的比率、中標(biāo)品種的比較、人員和經(jīng)銷商招標(biāo)的能力的評估等。通過分析可以對企業(yè)的考評制度重點、招標(biāo)流程、規(guī)程進行修改，使招標(biāo)體系日臻完善。
建立企業(yè)的政府公共關(guān)系管理系統(tǒng)
公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到成本部做運營采購員，首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次機會及平臺，挖掘自我的潛能。
做采購員近五個月是自我提升很快，是我深刻的認識到一個人的潛能發(fā)揮的能量，我調(diào)到成本部時，對采購什么都不懂、什么都不知，到后來的材料及物品的選定，談合同，制作合同。最后是跟現(xiàn)場，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量。到現(xiàn)在的尾款流程跟進，這些過程對我的得與失主要以下幾點說明:
一、(得)。
1、剛開始采購是我深刻的認識到采購這個行業(yè)的復(fù)雜性，當(dāng)我慢慢的分解開它時，是我體會到運營物品這個行業(yè)采購的簡單之處;對要采購的物品細心的分析，在做信價比。不要亂，要理清重點，一樣一樣的攻破每一個采購難關(guān)。
2、跟現(xiàn)場，是我深刻的體會到協(xié)調(diào)、配合，成品保護。當(dāng)不同的物品及材料進場前，要即使的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。物品及材料進場后做好成品保護要互相配合。
3、付尾款，是我感到一個公司資金的支配，就是公司的命脈。
二、(失)。
1、在我剛做采購員時，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。
2、是我沒有更好的把合同商務(wù)條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場比較凌亂，不能有序的進行。更沒有研究好付款方式，當(dāng)物品與材料到場后，供應(yīng)商緊跟著追尾款;是自己壓力比較大，也造成公司財務(wù)壓力加大。
在我做采購員的幾個月里，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng);再感謝杜經(jīng)理的耐心指導(dǎo)，細心的幫助;再次感謝財務(wù)的所有同事正確的指引;最后感謝運營中心部門和公司所有同事的支持。
謝謝!謝謝您們!
為了更好的做好這個行業(yè)，使公司這個部門更好的發(fā)展，以后我要一下幾條做好公司的采購員工作：
1)我須注重采購職業(yè)道德，品行端正。做到不吃回扣，不貪污受賄，不吃請，不虛開發(fā)票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。
2)定期匯總所進的采購資料，協(xié)助部門經(jīng)理、財會進行采購材料成本核算。
3)不遲到、不早退。在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平。
4)所購大宗材料必須要求供應(yīng)商提供合格證明，嚴禁購進質(zhì)量不合格材料，同時監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購與浪費的情況發(fā)生。
5)加強與使用材料部門的聯(lián)系，尤其是按時、按質(zhì)、按量控制好所需的各種材料，確保工程能順利進行。
6)運營物品與材料采購供應(yīng)渠道，進行供應(yīng)商的擇優(yōu)、品質(zhì)選擇，進行新供應(yīng)商的開發(fā)工作。
7)要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，能準(zhǔn)確無誤分配好材料運送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。
8)在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。
9)要做好供應(yīng)商的選擇、評議工作，對長期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應(yīng)關(guān)系，并不斷挖掘新的供應(yīng)商，以保證物品及材料供應(yīng)的不間斷性。
時間總很寶貴，很久沒有提筆寫東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)行到工業(yè)行業(yè)，進從一個新的行業(yè)、新的環(huán)境后，就會發(fā)現(xiàn)同樣是采購工作，現(xiàn)在與原來存在著很大的差異。很多的時間都忙于學(xué)習(xí)一些新的點點滴滴的知識。學(xué)習(xí)給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個生活。
前幾日接到領(lǐng)導(dǎo)指示要我講課，與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購員，來了四個月學(xué)到了什么，對所要購買的化工產(chǎn)品認識了些什么，整理好后向大家講講。我是躲不過了。寫了幾個大的部份。工作認識，產(chǎn)品知識認識、采購工作交流、采購工作方法淺談。再此想剪切一段我總結(jié)的十點采購工作方法，記錄下來，供自己和朋友們分享。
1、收集產(chǎn)品信息：我不熟悉這個產(chǎn)品，但是我會盡我最大的努力尋找懂得這個產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進步。
2、做事有條理：我基本上會每天記錄下來，我所做過的工作，處理的事，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
3、工作有計劃：在每一天結(jié)束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃。很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個或交叉處理。
4、學(xué)會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，打樣車間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
5、難點重點有總結(jié)：對工作中的難點，事后盡量做個簡短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗。要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說明。
6、盡量做好工作總結(jié)：對所做的工作，每個月至少做個簡短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個簡短的總結(jié)。
7、供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。
8、訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴謹，要主動出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合相關(guān)部門做好工作。
9、問題處理：反應(yīng)要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個合適的談判結(jié)論。
一、工作原則
（一）全局領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部即日起全部取消休假，普通干部實行輪休，保證每個部門每天都有人，基層監(jiān)管所每天保證2人以上。
（二）堅持“預(yù)防為主、事前防范和事后查處”相結(jié)合的工作方針，按照屬地巡查和重點行業(yè)檢查并重的工作思路，實行分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)分管基層監(jiān)管所和科室人員對本轄區(qū)進行執(zhí)法巡查工作，明確職責(zé)和分工。
二、工作內(nèi)容
（一）2020年1月25日至2020年1月30日，對重點行業(yè)進行重點巡查。
1、對轄區(qū)內(nèi)的集貿(mào)市場和山貨經(jīng)營商戶進行重點巡查，禁止野生動物交易行為，督促市場開辦者嚴格執(zhí)行畜禽產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制度，嚴格進貨查驗和記錄制度，憑動物檢驗、檢疫合格證明采購和銷售畜禽產(chǎn)品。督促批發(fā)市場經(jīng)營者規(guī)范使用銷售憑證，確保畜禽產(chǎn)品去向可追；
2、對轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)進行重點巡查，禁止出售口罩搭配藥品，禁止在疫情期間醫(yī)療器械（口罩等）無故漲價。嚴把在疫情期間口罩、藥品、消毒水的價格。
3、對轄區(qū)內(nèi)的餐飲行業(yè)進行重點巡查，督促餐飲單位嚴把食品采購關(guān)，落實進貨查驗和索證索票制度，確保畜禽產(chǎn)品來源可溯、途徑合法；嚴格操作加工行為，加工畜禽類食品要生熟分開存放、燒熟煮透。要求承接婚宴等集體性聚餐活動的餐飲單位取消集體聚餐。
4、對轄區(qū)內(nèi)的大型超市、商場等銷售行業(yè)進行重點巡查，對網(wǎng)上銷售的網(wǎng)店進行檢查，查處是否有野生動物經(jīng)營行為和哄抬物價等行為。
5、對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷的糧油、菜、肉、蛋、奶商戶等銷售行業(yè)進行重點巡查，查處哄抬物價等行為。
6、向轄區(qū)市場主體發(fā)放《市區(qū)市場監(jiān)督管理局關(guān)于涉及防控新型肺炎相關(guān)用品藥品市場價格提醒告誡書》和防控疫情宣傳單。
（二）2020年1月31日上班開始至疫情結(jié)束，全體工作人員按照我局制定的《市區(qū)市場監(jiān)督管理系統(tǒng)關(guān)于病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》中的十條工作內(nèi)容，對所監(jiān)管的工作職責(zé)開展執(zhí)法巡查工作。
三、工作要求
（一）各市場監(jiān)管部門要在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，切實提高政治站位，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，細化工作措施，整合執(zhí)法力量，完善防控措施，明確本單位疫情防控工作的負責(zé)機構(gòu)，并將相關(guān)責(zé)任直接落實到具體人員，確保履職到位。
（二）各市場監(jiān)管部門要積極與相關(guān)部門進行溝通，形成情況交流和信息互通機制，提高工作合力，切實做好此次疫情防控工作。
（三）執(zhí)法巡查工作中，參加巡查人員不得少于兩人。要堅持“持證上崗、亮證執(zhí)法”，做好巡查記錄。對批準(zhǔn)立案查處的，工作人員及時制作現(xiàn)場勘測筆錄、詢問調(diào)查筆錄和收集整理各類證據(jù)資料，形成調(diào)查報告上報法規(guī)科審查后提交局務(wù)會議研究決定。在工作中，工作人員要積極向當(dāng)事人宣傳相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，注意工作方法，做到文明執(zhí)法、秉公辦案。
浙江省海寧市硤石街道辦事處 浙江省海寧市 314400
【摘 要】計劃生育避孕藥具是落實計劃生育基本國策和實施避孕節(jié)育的有力保證。對避孕藥具的管制在落實基層的計劃生育工作是件極為重要的事情，此舉可為育齡人群提供避孕措施、落實計劃生育的重要物質(zhì)保障。近年來，避孕藥具的供應(yīng)與管理，在滿足廣大人民群眾優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等生殖健康需求方面發(fā)揮重要角色。本文主要簡介基層避孕藥具管理中存有的相關(guān)問題和解決對策。
關(guān)鍵詞 基層地區(qū)；避孕藥具；管理工作；對策
在目前狀況下，我國的計劃生育政策對基層避孕藥具的管制工作下達光榮的任務(wù)，同時也提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。因而，為符合計劃生育事業(yè)要求，避孕藥具管理工作必須要有新對策、新思路，堅持“以人為本”的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，不斷提升計劃生育服務(wù)水平，真正落實避孕藥具的免費供應(yīng)，不斷提高群眾獲取避孕藥具的便利性，提升群眾對避孕藥具發(fā)放工作的滿意度，進而促進我國計劃生育工作健康、持續(xù)、有效地開展。
1 我國基層避孕藥具管理現(xiàn)狀及問題
1.1 獲得育齡信息存有困難
依據(jù)我國農(nóng)村人口情況來看，普遍存有較多流動人口、思想觀念落后、綜合素質(zhì)低問題，在加上生育行為、就業(yè)行為存在隱蔽性和隨意性，因而基層計劃生育工作者在獲得育齡人群的真實信息工作中存有困難，進而使得避孕藥具發(fā)放、管理的工作難以順利實施。
1.2 領(lǐng)導(dǎo)不重視
在基層計劃生育工作中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)普遍未對避孕藥具管理工作的重要性缺少認識，對此不重視，普遍認為避孕藥具的發(fā)放、管理都是計生指導(dǎo)站的工作，是他們的責(zé)任，并沒有親自開展落實工作，導(dǎo)致避孕藥具在管理方面，普遍存在著“走形式、圖應(yīng)付”，走馬觀花的現(xiàn)象。因此，避孕藥具難以在落實計劃生育工作中發(fā)揮應(yīng)有的重要力量。
1.3 管理水平參差不齊
從當(dāng)代社會的發(fā)展情形來看，現(xiàn)行的避孕藥具的管理體制不健全，基層避孕藥具管理隊伍普遍存在素質(zhì)能力低下、缺乏責(zé)任心，工作態(tài)度不積極等問題，而且計劃生育服務(wù)隨訪工作落實的不到位，極大地制約了避孕藥具發(fā)放、管理工作的發(fā)展。
2 對策與建議
2.1 提高認識
應(yīng)當(dāng)認真重視提高鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府對避孕藥具管理工作的認知水平，把這項工作納入落實科學(xué)發(fā)展觀的高度來認識，使鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是分管領(lǐng)導(dǎo)深刻理解領(lǐng)會國家計劃生育的有關(guān)精神，端正工作態(tài)度，合理制訂工作計劃，確保計劃生育避孕藥具管理發(fā)放工作落到實處，從而發(fā)揮避孕藥具的應(yīng)有的重要作用。
2.2 解放思想，積極創(chuàng)新避孕藥具管理機制
當(dāng)下的基層計劃生育避孕藥具管理工作相關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)端正工作態(tài)度，清晰自己的思想，明確為基礎(chǔ)人民群眾的服務(wù)意識。與此同時，在避孕藥具管理體制改革中，更重要的是應(yīng)讓廣大人民群眾參與進來，積極聽取群眾的意見，采納群眾建議，通過群眾對相關(guān)人員進行有力監(jiān)督，從而提升育齡群眾對計劃生育藥具管理工作的滿意度。此外，還應(yīng)依據(jù)基層育齡人口的實際情況，制定避孕藥具改革、管理方案，從育齡群眾的實際需求出發(fā)，實事求是，使得他們能夠真正的享受到適宜的、安全的、免費的避孕育服務(wù)，逐步建立、完善避孕藥具管理機制。
2.3 完善法律法規(guī)，提高避孕藥具管理的法制化程度
在我國，避孕藥具是醫(yī)療器械、醫(yī)療藥品的主要組成成分，因而避孕藥具的管理應(yīng)當(dāng)遵守《藥品管理法》的法律守則。由于避孕藥具本身特殊的緣故，所以避孕藥具管理與普通藥品管理是不同的。避孕藥具管理應(yīng)當(dāng)以《藥品管理法》為基礎(chǔ)，結(jié)合聯(lián)系自身的特殊性，形成一套完善嚴密的法律法規(guī)體系，使得避孕藥具管理有法可依。
2.4 對避孕藥具零售市場加強監(jiān)管
對出售避孕藥具的不同部門個人等加強監(jiān)督力度，挨個進行檢查、登記，增強免費避孕藥具發(fā)放宣傳，不允許個體經(jīng)營藥店、商店銷售免費避孕藥具。對違反相關(guān)法律法規(guī)的銷售免費避孕藥具的部門、店面、個體，依法處理，增大處罰力度。
基層計劃生育指導(dǎo)部門，要求商家必須簽署“不銷售國家免費避孕藥具”承諾書，定期對醫(yī)藥零售市場進行走訪處置，計劃生育指導(dǎo)部門在每一季度應(yīng)當(dāng)聯(lián)合衛(wèi)生、公安、藥監(jiān)局、工商部門，對醫(yī)藥零售市場實施統(tǒng)一管理處置，在不同部門的相互監(jiān)督制約下，綜合治理，確保避孕藥具零售市場的規(guī)正，為免費避孕藥具供應(yīng)、管理掃清障礙。
2.5 對廣大人民群眾加強宣傳、引導(dǎo)基層計生委應(yīng)當(dāng)利用不同方式宣傳計劃生育，例如街道宣傳、進行避孕藥具相關(guān)知識講座、向村民發(fā)放避孕藥具宣傳資料、舉辦避孕藥具宣傳專欄等。
2.6 提高避孕藥具管理、供應(yīng)的現(xiàn)代化水平在計劃生育避孕藥具管理工作中，應(yīng)當(dāng)引進現(xiàn)代化管理措施跟理念，構(gòu)造集避孕藥具采購、發(fā)放、效果評估的科學(xué)信息系統(tǒng)，逐漸形成高效能、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的避孕藥具管理運行機制，從而提高避孕藥具管理與供應(yīng)的現(xiàn)代化水平，使得避孕藥具管理起來便利高效，科學(xué)準(zhǔn)確。
3 結(jié)束語
計劃生育避孕藥具管制是落實人口計劃政策的重要物質(zhì)保證。搞好避孕藥具管理工作，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想，不斷創(chuàng)新完善避孕藥具管理機制，不斷完善有關(guān)法律法規(guī)，提高避孕藥具管理的法制化程度，同時還要加大廣宣傳、指導(dǎo)力度，提升避孕藥具管理的現(xiàn)代化水平，以適合現(xiàn)代社會發(fā)現(xiàn)，滿足育齡群眾需求。
參考文獻
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工作階段，全國公務(wù)員公同的天地
重點工作項目
建議及個人思想?yún)R總
××××年度人力資源部工作計劃
匯報人：現(xiàn)在
××××年月
工作階段
日期
工作部門
工作主旨
工作主要內(nèi)容和取得成績
門店管理部
各門店日常的管理工作。
門店每月巡店三次以上，針對考核情況做好相應(yīng)工作；
做門店工作；
門店日常報表匯總及通知等的下發(fā)及監(jiān)督工作；
規(guī)范門店的日常工作，使工作有序進行。
至今
人力資源部
招聘、人才儲備、培訓(xùn)、考核、員工活動等，門店管理部部分日常工作
“華山論劍”大連地區(qū)第二名；
店長競聘成為選拔人才的窗口，提高員工積極性；
“業(yè)務(wù)大比拼”動員全員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；
各項工作有計劃進行讓員工感受到公司的規(guī)范化。
門店管理部
人力資源部
日常工作及工作
做軟件門店工作；
做硬件門店工作；
做硬件倉庫等部分工作；
補充人事部在中的缺項工作。
重點工作項目
一、豐富企業(yè)文化生活：積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內(nèi)部活動，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才。
×月×日“華山論劍”在領(lǐng)導(dǎo)的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名，韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現(xiàn)出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業(yè)的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度；
店長競聘于×月×日舉行，競聘人員人，主要工作：會前文案、上報材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經(jīng)理、采購員、店長、副店長人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標(biāo)為家門店：樂購分店。
員工水上人間一日游活動，體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，此次活動充分調(diào)動員工的積極性，也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn)。
月舉行的“業(yè)務(wù)大比拼”：經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領(lǐng)導(dǎo)充分重視，掀起全公司各門店學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的。進一步提高員工的學(xué)習(xí)熱情，為一般服務(wù)向知識服務(wù)邁進打下基石。
樂購分店完成公司績效指標(biāo)，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游次，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。
企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風(fēng)采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。
二、人員招聘及儲備：引進優(yōu)秀人才，為公司注入新鮮血液。
內(nèi)部招聘和外部招聘同時進行：內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。
報紙招聘：三批招聘：月與月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務(wù)人，采購人，藥師及營業(yè)員人。
人才市場招聘
我主要負責(zé)簡歷塞選，備案，初試，組織復(fù)試。
本年度共有入司員工人，現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工人；共有名促銷員人。××××年招聘前程無憂招聘效果明顯。
三、員工培訓(xùn)：實現(xiàn)從一般服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)化。
新員工入司培訓(xùn)六批次課程現(xiàn)有員工人，人轉(zhuǎn)正。
特殊崗位培訓(xùn)人次（期）。
崗中培訓(xùn)共進行場，在培訓(xùn)總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓(xùn)內(nèi)容，總評成績在前列。
藥監(jiān)等部門的培訓(xùn)（批人）。
培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)涵的體現(xiàn)，曾有人說過：員工本身素質(zhì)差是員工的責(zé)任，但如果進入公司后素質(zhì)不能提高，這就是管理人員的責(zé)任。我同意這個觀點，所以也感覺到肩上擔(dān)子的分量。
××××年的培訓(xùn)我們是從點滴做起的，無論多忙前一天我一定會同相關(guān)人員再次敲定培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會做好培訓(xùn)后的各項相關(guān)工作，培訓(xùn)后我把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但令我們欣慰的是我們的員工成長了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練：進行培訓(xùn)的廠家被員工培訓(xùn)時的認真所感動，對培訓(xùn)后該產(chǎn)品的銷售也有認可，中美史克大區(qū)經(jīng)理感動的告訴我：百草堂員工的素質(zhì)很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓(xùn)貴在堅持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學(xué)到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和兄弟公司給予的支持。
四、員工考核：試用員工轉(zhuǎn)正考核能夠公正、公開、公平的完成。
××××年度轉(zhuǎn)正員工人，通過《年度員工綜合考評表》測評結(jié)果她們是合格員工。
五、創(chuàng)收：為公司發(fā)展盡本部門微薄之力
××××年月起共繳費元，價值元贈品（均由財務(wù)負責(zé)收款及收貨）。
六、同公司上下齊心協(xié)力順利通過認證工作。
建議及個人思想?yún)R總
××××年對于我來說應(yīng)該是壓力與動力并存，耕耘和收獲同現(xiàn)。說耕耘是在一點一滴做一些事情，說收獲是在這一年里同領(lǐng)導(dǎo)一起完成了很多未實現(xiàn)想法和建議，這些都是我工作的原動力，也正象××××年初曾說過的那樣我期待在萬草堂體現(xiàn)個人價值。當(dāng)然為了追求完善這一年的壓力一直追隨左右。
前面有了××××年工作的總結(jié)，現(xiàn)在我就談?wù)勛约捍嬖谀男┎蛔悖鳛榻窈蠊ぷ鞯淖悦悖?/p>
工作中能夠做到做到拿數(shù)據(jù)講道理，依事實說話，但到門店次數(shù)應(yīng)增加，走入“一線”才能準(zhǔn)確的拿到一手材料。
工作投入，但工作方式不很靈活，應(yīng)加強工作的柔韌度。
××××年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同領(lǐng)導(dǎo)做好此項工作。
對銷售額的提升我有一點個人的看法：
現(xiàn)階段商品的代金豐富了門店員工的收入，但銷售額并無明顯的提升，我認為新穎的促銷計劃、充分的促銷準(zhǔn)備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結(jié)是有效的促銷手段；另商品代金的發(fā)放應(yīng)和銷售任務(wù)的完成百分比掛鉤，這樣一定會對銷售額的提升有促進作用（門店銷售目標(biāo)額應(yīng)做調(diào)整）。
“如果人有一種信念，懷著民族的使命感去做事，就會將心底最深處的自尊、自愛、奮斗全部激發(fā)出來。”相信在新的一年有領(lǐng)導(dǎo)的支持，加上我這份自信和懷著期望萬草堂的明天更輝煌的責(zé)任感去做事，我們定會不辱使命。
××××年工作計劃
一、做好員工培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
二、加強招聘工作，完成人員儲備任務(wù)。
三、做到員工考核有方法、有效果、有力度。
四、豐富企業(yè)文化，展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢。
五、改進自身不足，提高個人管理水平。
祝愿萬草堂的事業(yè)蒸蒸日上！
一、醫(yī)院財務(wù)管理中存在的主要問題
1.預(yù)算管理體制不健全
醫(yī)院預(yù)算管理是醫(yī)院結(jié)合醫(yī)院管理水平現(xiàn)狀，資金使用狀況等，根據(jù)其階段性管理目標(biāo)，編制業(yè)務(wù)收支計劃、投資計劃等預(yù)算，并設(shè)定相關(guān)的考核指標(biāo)，依此對醫(yī)院進行管理的一種活動。作為財務(wù)管理的重要組成部分，預(yù)算的編制可以對醫(yī)院的經(jīng)濟活動產(chǎn)生重要的控制和約束功能。但實際工作中，許多醫(yī)院預(yù)算編制卻存在主觀、粗糙等缺陷，領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算管理意識淡薄，使得預(yù)算的執(zhí)行缺乏剛性，沒有按照預(yù)算項目控制經(jīng)費。由于沒有配套的機構(gòu)監(jiān)督和保證預(yù)算的強制約束力，沒有成立專門編制及控制預(yù)算的部門，也沒有專門人員對費用支出時是否符合預(yù)算進行把關(guān)，常常造成預(yù)算的失控。
2.投資問題
醫(yī)療設(shè)備的都是高精準(zhǔn)設(shè)備，尤其是大型設(shè)備都非常昂貴，醫(yī)院在基礎(chǔ)建設(shè)的投資也十分巨大。一些醫(yī)院對與設(shè)備以及基礎(chǔ)建設(shè)的投資存在不理智行為， 缺少科學(xué)的分析和論證。從而將會導(dǎo)致我國醫(yī)院對資產(chǎn)的使用效率偏低， 成本的回收速度十分緩慢，醫(yī)院在財務(wù)管理上存在的缺陷與不足，不僅會影響醫(yī)院的財務(wù)管理質(zhì)量和水平，而且也會對醫(yī)院發(fā)展的穩(wěn)定性造成影響。由此可見，在運行過程中，對醫(yī)院的財務(wù)管理狀況進行改善，提升醫(yī)院財務(wù)管理水平已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院在發(fā)展過程需要解決的主要問題。
3.成本管理松散
現(xiàn)代醫(yī)院成本管理松散，尤其是在基礎(chǔ)建設(shè)和設(shè)備采購等活動時缺少合理的規(guī)劃，由于涉及到的利益和環(huán)節(jié)較多，因此在管理過程中，作為管理者很難充分的結(jié)合醫(yī)院的實際情況，對投資的風(fēng)險和能夠獲取的回報進行合理分析。投資過程中，如果在分析過程中出現(xiàn)不全面、不科學(xué)的情況，勢必會導(dǎo)致投資出現(xiàn)盲目和片面，從而將會導(dǎo)致資金浪費。特別是在處理醫(yī)院的有形資產(chǎn)過程中，許多醫(yī)院都追求精準(zhǔn)性高的新設(shè)備，在設(shè)備的采購過程中，沒有對醫(yī)院的經(jīng)濟能力進行分析，對基礎(chǔ)建設(shè)和設(shè)備采購的成本管理松散，也是醫(yī)院財務(wù)管理中的一個主要問題。
二、改進醫(yī)院財務(wù)管理的有效途徑
1.建立現(xiàn)代財務(wù)管理制度
首先，提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)管理意識。使他們充分認識到財務(wù)管理對醫(yī)院管理工作與醫(yī)院經(jīng)濟效益提升的重要作用。其次，建立科學(xué)完善的現(xiàn)代財務(wù)管理制度。以制度約束人，科學(xué)合理的財務(wù)管理制度是規(guī)范財務(wù)管理工作的前提。再次，引進高級財務(wù)管理專業(yè)人員。現(xiàn)代的醫(yī)院財務(wù)管理工作，已經(jīng)不是簡單的會計記賬，更有資產(chǎn)運營等方面的內(nèi)容，引進高級專業(yè)人員，有助于加快醫(yī)院的資金周轉(zhuǎn)速度，提升醫(yī)院的資產(chǎn)運營水平與資產(chǎn)利潤率等。完善財務(wù)管理方法體系，包括財務(wù)預(yù)測、計劃控制、核算分析和績效考評等，進而提升醫(yī)院綜合競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2.落實預(yù)算管理制度
在預(yù)算編制過程中，對單位財務(wù)活動進行計劃分析，并結(jié)合資產(chǎn)的使用情況，對上年預(yù)算執(zhí)行情況進行全面分析研究，必須充分考慮醫(yī)院的實際情況、資金狀況，對重點建設(shè)、發(fā)展的項目，在資金安排上要給予優(yōu)先，對不合理的支出結(jié)構(gòu)要進行調(diào)整，以實現(xiàn)醫(yī)療資源的科學(xué)配置，提高資金使用效益。預(yù)算管理制度貴在落實，上從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)開始，下到普通員工，任何一個涉及預(yù)算的人員，都必須樹立嚴格的預(yù)算觀念。預(yù)算就是日常財務(wù)工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按照預(yù)算支出費用，嚴格控制，堅決杜絕跑冒滴漏。合理編制年度預(yù)算，堅持量入為出、收支平衡的原則，全面反映醫(yī)院財務(wù)狀況，統(tǒng)籌安排各項資金，保證全年工作計劃順利完成。
3.改進投資管理
投資指的是在確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平能夠得到保證的基礎(chǔ)下，通過對自身優(yōu)勢的合理應(yīng)用，通過技術(shù)水平、資金、實物等多種形式對醫(yī)院進行擴建、設(shè)備采購以及向其它單位或者企業(yè)進行的投資，從而擴大醫(yī)院規(guī)模，獲取經(jīng)濟效益。由于醫(yī)院在投資上的盲目和缺少規(guī)劃情況的存在，醫(yī)院財務(wù)管理應(yīng)當(dāng)針對不同的投資方式進行合理分析，在做出相應(yīng)的決策前，需要分析投資將會產(chǎn)生的影響，分析要做到全面、有理有據(jù)，對投資存在的風(fēng)險和收益進行權(quán)衡。
一、醫(yī)藥制造企業(yè)全面預(yù)算管理存在的問題
（一）全面預(yù)算管理意識缺乏
目前，雖然很多醫(yī)藥制造企業(yè)的管理者已經(jīng)開始意識到全面預(yù)算管理的重要性，但與“全員參與，全面預(yù)算”的要求相比還有很大差距。一些單位對全面預(yù)算管理的認識不充分，片面理解為全面預(yù)算工作只是財務(wù)部門的工作，與其他部門不相關(guān)，財務(wù)部門制定了預(yù)算，其他部門去執(zhí)行，往往是預(yù)算不符合實際，執(zhí)行的過程中不被重視或者遭到廢棄；但事實上，全面預(yù)算的實施是需要采購、倉儲、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人力資源等部門的全員參與，一旦進行預(yù)算管理工作的部門獨立于其他部門而存在、處于孤立的狀態(tài)，制定的預(yù)算不符合實際情況，全面預(yù)算管理的價值將得不到發(fā)揮，醫(yī)藥制造企業(yè)全面預(yù)算的推進工作將會受到很大的影響和阻礙，因而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外，醫(yī)藥制造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對全面預(yù)算管理也有顧慮，認為有預(yù)算就限制了個人的權(quán)利，束縛了經(jīng)營思路，不利于面對市場發(fā)揮駕馭能力。
（二）全面預(yù)算管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)
相信每一個醫(yī)藥制造企業(yè)對于自身的發(fā)展都會制定一個長遠的規(guī)劃，即企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。而一旦設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)的日常管理和生產(chǎn)經(jīng)營就要主動的向這個目標(biāo)靠攏，為實現(xiàn)這個目標(biāo)而共同努力。但是，許多企業(yè)在實際的全面預(yù)算管理中并沒有對接這個要求，預(yù)算的實際編制缺乏公司高層的參與，而公司的高層正是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和規(guī)劃者。因此，導(dǎo)致企業(yè)的全面預(yù)算在編制的過程中缺乏戰(zhàn)略管理意識，預(yù)算在編制的過程中沒有與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，甚至與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相脫節(jié)，對企業(yè)的長期發(fā)展缺乏正確的管理意識，只顧眼前的蠅頭小利，很可能就阻礙了企業(yè)長遠健康的發(fā)展。
（三）全面預(yù)算執(zhí)行不到位，缺乏監(jiān)督考核機制
醫(yī)藥制造企業(yè)全面預(yù)算執(zhí)行效果的好壞，以及怎樣才能更有效的執(zhí)行全面預(yù)算管理，是當(dāng)前我國醫(yī)藥制造企業(yè)所面臨的主要問題。一些醫(yī)藥制造企業(yè)雖然制定了全面預(yù)算計劃指標(biāo)，但大多都是“重編制，輕執(zhí)行”，很多的預(yù)算計劃指標(biāo)都執(zhí)行不到位，普遍存在考核的內(nèi)容不全面、考核制度不健全，同時也缺乏考核的績效指標(biāo)，缺乏對全面預(yù)算執(zhí)行過程中的激勵和促進作用，無法調(diào)動全公司員工的積極性，使得預(yù)算的執(zhí)行困難重重。全面預(yù)算考核是企業(yè)全面預(yù)算管理的最后也是最重要的階段，一旦與監(jiān)督考核相脫節(jié)，就會造成全面預(yù)算管理無法充分發(fā)揮其對企業(yè)經(jīng)營管理及資源合理分配的內(nèi)在價值，形同虛設(shè)，“雷聲大、雨點小”的預(yù)算管理方法并不能從根本上提升醫(yī)藥制造企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益，也失去其戰(zhàn)
略意義。
二、改善醫(yī)藥制造企業(yè)全面預(yù)算管理問題的對策
（一）強化全面預(yù)算的管理意識
為了更好地提升醫(yī)藥制造企業(yè)的經(jīng)濟效益、加強管理，必須在全公司范圍內(nèi)加強全面預(yù)算管理的意識。首先，公司管理者要起到領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，要認識到全面預(yù)算管理的作用，全面預(yù)算管理不是限制領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利，而是為了加強內(nèi)部管理，使生產(chǎn)經(jīng)營更加有明確的目標(biāo)，必須要不斷強化公司管理者全面預(yù)算的意識，使他們充分的做好企業(yè)全面預(yù)算的管理和監(jiān)督工作，這對于企業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵的領(lǐng)航作用。其次，在公司各部門進行全面預(yù)算專業(yè)知識的培訓(xùn)，尤其是預(yù)算的管理部門和財務(wù)部門，更加要進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，完善全面預(yù)算的專業(yè)知識，提高全面預(yù)算管理的工作水平和能力。最后，不斷強化員工的參與性，從原料的采購、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)等部門都要積?O的參與，讓他們充分理解企業(yè)的全面預(yù)算與每一個人都息息相關(guān)，是每一個員工的職責(zé)，從而在全公司上下樹立“人人參與、人人負責(zé)”的觀念，不給全面預(yù)算管理留死角，真正實現(xiàn)全面預(yù)算管理，以此促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
（二）將全面預(yù)算管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合
醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)該把全面預(yù)算的編制提到戰(zhàn)略高度上來，公司的高層要參與到全面預(yù)算的編制中，時刻對預(yù)算編制的戰(zhàn)略方向進行嚴格的把控，使全面預(yù)算指標(biāo)與公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，調(diào)動各部門員工預(yù)算編制的積極性，充分的體現(xiàn)全員參與。同時，要制定細致的工作計劃，將戰(zhàn)略目標(biāo)細分，具體的落實到各部門及員工個人，做到人人肩上扛指標(biāo)，便于預(yù)算的執(zhí)行與考核。再者，還要充分考慮到企業(yè)生命周期的因素，企業(yè)的生命周期包括初創(chuàng)期、成長期、成熟期、衰退期幾個階段，醫(yī)藥制造企業(yè)在制定全面預(yù)算指標(biāo)方案的同時，一定要根據(jù)企業(yè)不同生命周期的特點，充分考慮不同時期企業(yè)資金投入的大小、產(chǎn)品市場的占有率及產(chǎn)品的制造成本及利潤率的情況，科學(xué)合理的編制全面預(yù)算。
（三）建立完善的監(jiān)督考核機制，保證全面預(yù)算的有效執(zhí)行
醫(yī)藥制造企業(yè)在預(yù)算的執(zhí)行過程中應(yīng)當(dāng)設(shè)定不同級別的責(zé)任中心，并定期召開匯報總結(jié)大會，對各中心的預(yù)算執(zhí)行情況進行適時的監(jiān)管和分析，總結(jié)其在當(dāng)期執(zhí)行中存在的問題，并及時提出妥善的解決辦法，在下期的預(yù)算執(zhí)行過程中進行改進調(diào)整，保證全面預(yù)算準(zhǔn)確有效的執(zhí)行。同時，要設(shè)立績效獎評機制，對于指標(biāo)完成良好的員工和責(zé)任中心給予精神和物質(zhì)獎勵，在公司內(nèi)部表彰嘉獎；對于預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行不到位的員工和部門進行通報批評或給予一定的經(jīng)濟處罰，以此調(diào)動員工參與全面預(yù)算的積極性，為醫(yī)藥制造企業(yè)全面預(yù)算管理的推進工作保駕護航，醫(yī)藥制造企業(yè)還要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)全面預(yù)算數(shù)據(jù)信息共享，這樣使各部門及時掌握預(yù)算執(zhí)行情況，把全面預(yù)算管理公開化，讓那些不執(zhí)行預(yù)算管理的部門無處藏身，更有利于監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行，保證全面預(yù)算管理的有效實施。
自____9年我縣實施新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革以來，在政府主導(dǎo)下，著力實施了基本醫(yī)療保險制度和全民醫(yī)保體系的建設(shè)，建立起了基本藥物制度和基層運行新機制，推進了公立醫(yī)院的改革。通過6年來的改革，醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)療三者之間的利益分配關(guān)系得到了重新調(diào)整，廣大基層看病難、看病貴的問題得到了一些緩解，政府的公共衛(wèi)生服務(wù)責(zé)任得到了切實履行，覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度框架初步建立，特別是農(nóng)村醫(yī)療保障體系、公共衛(wèi)生服務(wù)體系、基層醫(yī)療服務(wù)體系進一步健全，得到了廣大人民群眾的衷心擁護，醫(yī)改工作健康、有序、穩(wěn)步推進。
（一）機構(gòu)改革順利推進，縣級層面整合初步完成。去年12月份，按照省、市機構(gòu)改革方案要求，成立了縣衛(wèi)生和計劃生育局、縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心，兩個單位均在短時間內(nèi)整合到位，實現(xiàn)了合署辦公，完成了職責(zé)調(diào)整，做到了人員融合、責(zé)任融合、平臺融合，在整合的形式和內(nèi)容上，走在了全市前列。
（二）公立醫(yī)院改革攻堅克難，試點工作取得明顯成效。我縣自____3年12月31日實行縣級公立醫(yī)院綜合改革，兩處縣級醫(yī)院取消藥品加成，同步實施補償機制、人事分配制度、內(nèi)部運行機制等綜合改革，今年6月1日進行了新一輪醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整。改革以來，各級財政投入有所增加，醫(yī)藥費用過快增長勢頭得到遏制，公益性運行機制初步建立。全力推進新華醫(yī)療與縣中醫(yī)院合作，新中醫(yī)院遷建項目目前已基本完工，具備驗收條件，到位三期出資1.87億元，在探索社會資本參與公立醫(yī)院改革方面，我縣公立醫(yī)院改革為全國基層醫(yī)藥體制改革探索了新路。
（三）信息化建設(shè)搶抓機遇，為提高醫(yī)療服務(wù)水平提供了強力支撐。縣人民醫(yī)院電子病歷通過國家衛(wèi)計委6級評審，達國家目前評級最高水平，開通了“玫城網(wǎng)醫(yī)”。在此基礎(chǔ)上，聯(lián)合市中心醫(yī)院申報了市科技局重大民生科技專項，獲500萬元專項資金支持。在前期各醫(yī)療單位信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，整合建立區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺，實現(xiàn)縣級醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的互聯(lián)互通，建立市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)教、聯(lián)科、聯(lián)研、聯(lián)醫(yī)的“三級四聯(lián)”信息化網(wǎng)絡(luò)，讓群眾在家門口就能享受到大醫(yī)院專家的診療服務(wù)。
（四）醫(yī)療服務(wù)實現(xiàn)新提升，硬件軟件建設(shè)不斷加強。一是不斷優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施。縣中醫(yī)院新院遷建項目進展順利，孔村精神衛(wèi)生中心7000平米綜合樓建設(shè)項目正式啟動。二是加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。省千佛山醫(yī)院、省中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院分別與縣醫(yī)院、中醫(yī)院，縣醫(yī)院、中醫(yī)院分別與6處鎮(zhèn)衛(wèi)生院，組建了醫(yī)療聯(lián)合體，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。三是加強中醫(yī)藥管理。繼續(xù)開展了五級師承和薪火傳承工作，東阿鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院順利通過了五級師承省級考核工作，孔村國醫(yī)堂投入使用。我縣被列為山東省中藥資源普查和中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識調(diào)查研究項目試點縣。四是不斷提升服務(wù)質(zhì)量。縣醫(yī)院通過二級甲等綜合醫(yī)院評審，孝直衛(wèi)生院入選國家衛(wèi)計委首批“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動申報醫(yī)院。老年鄉(xiāng)村醫(yī)生摸底調(diào)查和生活補助發(fā)放前期工作穩(wěn)步推進。五是著力打造平安醫(yī)院。將醫(yī)療糾紛納入全縣__8調(diào)解體系，建立起警醫(yī)、司法、聯(lián)動，相互協(xié)作、信息互通、快速反應(yīng)的對接機制；實行“第三方”調(diào)解機制，在全市率先推行醫(yī)療責(zé)任保險，實現(xiàn)全縣一級以上醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。
近幾年來，雖然醫(yī)改取得了明顯成效，但也還是存在一些不容忽視的問題，與人民群眾的期待相比，還有一定差距。由于受經(jīng)濟利益和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)療服務(wù)模式等多重影響，加之醫(yī)改又進入了攻堅區(qū)和深水區(qū)，深層次的機制體制矛盾、復(fù)雜的利益調(diào)整等難點問題亟待解決。因此，在深化醫(yī)改中還面臨一些具體問題。
（一）醫(yī)療方面
一是縣鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)定位不明晰，存在縣內(nèi)競爭問題，造成醫(yī)療資源重復(fù)、浪費。上級醫(yī)院依然人滿為患，群眾到上級醫(yī)院看病難的問題依然存在。原因就是這幾年醫(yī)改強基層力度不大，基層醫(yī)療機構(gòu)擔(dān)當(dāng)不起應(yīng)有的職責(zé)，一味追求醫(yī)療實施“高大上”，而人才、技術(shù)等方面卻不相匹配，服務(wù)能力沒有明顯提升，而上級醫(yī)院干了基層該干的事。
二是縣鄉(xiāng)村醫(yī)療設(shè)備更新購置問題。由于經(jīng)費保障不足，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備陳舊、老化，難以滿足當(dāng)前群眾的就醫(yī)需求，導(dǎo)致一些病人不得不到上級醫(yī)療機構(gòu)看病住院。同時，基層醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強，由于有些醫(yī)務(wù)人員年齡偏高，存在操作技能不熟練等問題。
三是縣級醫(yī)療機構(gòu)債務(wù)問題。醫(yī)改前，基層醫(yī)療機構(gòu)實行市場化運作，進行了一些基本建設(shè)和設(shè)備投資，目前普遍有債務(wù)問題。醫(yī)改后，由于執(zhí)行藥品零差率，基層醫(yī)療機構(gòu)的收入減少，直接導(dǎo)致了債務(wù)化解能力的弱化。
四是基層衛(wèi)生機構(gòu)保障問題。一方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員工資偏低、待遇不高，與其他行業(yè)相比，心理不平衡，極大挫傷了基層醫(yī)療工作人員的積極性。另一方面，由于村醫(yī)辦公經(jīng)費無保障，比如，水電暖、網(wǎng)絡(luò)、筆墨紙張、租賃費等日常開支，只能在個人收入中墊付，有的村醫(yī)把看病救人當(dāng)做第二職業(yè)，業(yè)余時間從事駕駛、開商店等職業(yè)，心思和精力不能全部投入衛(wèi)生事業(yè)。
五是村醫(yī)后繼乏人問題。全縣共
575名村醫(yī)，其中，35歲以下68名；35至60歲359名；60歲以上148名，8月底，到達退休年齡128人。由于國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高度重視，門檻相對較高，明確了大學(xué)生必須取得從業(yè)資格，才能進入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)。加之村居醫(yī)療辦公環(huán)境較差、福利待遇保障少、風(fēng)險高壓力大等原因，導(dǎo)致了村醫(yī)人才隊伍匱乏，呈逐年減少趨勢。（二）醫(yī)藥方面
一是基本藥物招標(biāo)采購機制問題。部分藥價虛高，加重了群眾就醫(yī)負擔(dān)。特別是實施基本藥物制度之后，許多低價、高效的藥物未列入基藥，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院無藥可用，病人只好往上輸送。
二是藥物定價機制問題。醫(yī)保政策調(diào)整后，實行了“限額、起付線、簽約”等政策，很多病人對醫(yī)保政策不理解，甚至有抵觸情緒，不少群眾直接到藥店看病買藥，導(dǎo)致醫(yī)療機構(gòu)病號明顯減少，營業(yè)收入隨之減少。
三是藥品配送問題。部分藥品配送不全、不及時，尤其是采購量少的藥品或者價格低廉的藥品，不能及時配送到位，影響了診療活動的正常開展。同時，一次采購后多家、多次配送，配送方式不一，增加了基層醫(yī)療機構(gòu)負擔(dān)。
四是藥品儲藏、分送、損耗費用問題。藥品具有其特殊性和高質(zhì)量性特點,科學(xué)地儲存和保管藥品,才能保證藥品的有效性和治療的安全性。如不按規(guī)定儲存和保管,即使在有效期內(nèi)藥品效能也會逐漸下降,療效逐漸喪失,甚至?xí)a(chǎn)生毒性，因此，只有科學(xué)分類管理，才能保證安全，而這也需要一定的費用。
（三）醫(yī)保方面
一是新農(nóng)合、居民醫(yī)保整合需要消化。由于機構(gòu)合并，基層計生辦與衛(wèi)生院存在脫鉤現(xiàn)象。醫(yī)療患者期望值過高造成盲目消費，由于缺乏醫(yī)學(xué)知識，治療心切，往往提出一些不合理的醫(yī)療需求，認為越大型的檢查越準(zhǔn)確越放心、越貴的藥療效越好，造成醫(yī)療費用的增長與浪費。
二是醫(yī)保藥品目錄和基藥目錄銜接不夠，使惠民政策打了折扣。醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療費用的控制采用了定額包干的辦法。醫(yī)院主觀上不可能作虧本生意，結(jié)果這筆帳需轉(zhuǎn)到醫(yī)保對象身上。
三是醫(yī)保政策調(diào)整頻繁，不利于基層醫(yī)療機構(gòu)平穩(wěn)運行。由于近幾年醫(yī)保政策調(diào)整變動頻繁，相應(yīng)的醫(yī)保政策宣傳也不到位，群眾對此不是很了解，影響了醫(yī)療機構(gòu)健康平穩(wěn)有序發(fā)展。
深化醫(yī)改工作，總的思路是以黨的十和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，強化頂層設(shè)計，勇于探索，勇于改革，勇于創(chuàng)新，堅持保基本、強基層、建機制，落實政府責(zé)任和發(fā)揮市場作用，采取更加有力的手段，積極探索一條切實可行的能夠惠及廣大人民群眾的路子，把醫(yī)改不斷推向深入。
（一）找準(zhǔn)定位，增強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平
把強基層放在醫(yī)改工作的重中之重，按照“小病不出村、中病不出鎮(zhèn)、大病不出縣”的原則，除了重大疑難疾病之外，常見病、普通疾病應(yīng)該在縣級以下醫(yī)療機構(gòu)治療，這方面的業(yè)務(wù)量要占90%以上。一是做強龍頭。縣級醫(yī)院要大力發(fā)展龍頭科室和特色專科，更好地為患者服務(wù)。二是建設(shè)中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是三級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)的中心。要在按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)填平補齊的基礎(chǔ)上，提高預(yù)防、康復(fù)、保健、健康教育、基本醫(yī)療、中醫(yī)治療等綜合服務(wù)，特別是要加強內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科以及急診急救能力建設(shè)，開展一般普外和婦科手術(shù)，做到“中病不出鎮(zhèn)”。三是打好基礎(chǔ)。把村（居）衛(wèi)生室全面納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一管理，統(tǒng)一價格和收費，醫(yī)療費納入醫(yī)保報銷。對由鄉(xiāng)村醫(yī)生舉辦的衛(wèi)生站由政府提供一定補助。其它衛(wèi)生站由政府舉辦，納入衛(wèi)生院編制，面向社會公開招考有執(zhí)業(yè)資格的人員執(zhí)業(yè)。四是擴大補充。鼓勵和引導(dǎo)社會資本依法舉辦民營醫(yī)療機構(gòu)，適應(yīng)市場需求，鎖定債務(wù)，避免新債，積極化解債務(wù)積壓問題。同時，加強醫(yī)院經(jīng)營管理，提高效率，降低成本。加強基層醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)操作水平。
（二）提升內(nèi)功，加快基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)
一是建立健全人才引進機制，按規(guī)定嚴格核實人員身份編制，加強對基層醫(yī)療單位的人員支持，按照實際需求適當(dāng)按程序增加醫(yī)療人員，切實解決看病難問題；同時，建立競爭性的用人機制，實行競爭上崗、能上能下、能進能出。二是服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，健全以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和患者滿意度為核心的績效考核體系，落實精細績效管理，按業(yè)務(wù)量給予適當(dāng)補貼，把對每一個科室、每一項工作的要求都體現(xiàn)在績效中，避免“大鍋飯”，堅決禁止將醫(yī)務(wù)人員個人收入與醫(yī)院藥品和檢查收入掛鉤的做法。三是加強醫(yī)院道德和文化建設(shè)，強化以人為本，患者至上，提供真誠、優(yōu)質(zhì)、無微不至的服務(wù)和關(guān)心。四是加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，對醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育培養(yǎng)，選派骨干人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，鼓勵個人自學(xué)，提升業(yè)務(wù)水平，調(diào)動醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作人員鉆研技術(shù)、增長技能的積極性和主動性，最大限度釋放潛能，爭取事業(yè)不斷發(fā)展。五是保障待遇。依法保障基層醫(yī)療工作人員工資福利待遇，對困難基層醫(yī)療單位給予適當(dāng)補助或傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作積極性，促進基層醫(yī)療單位健康發(fā)展。探索建立村醫(yī)合理報酬補償機制，多渠道多途徑多方式解決村醫(yī)后顧之憂，同時為建設(shè)發(fā)展村級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造條件。
（三）統(tǒng)籌推進，優(yōu)化鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍
一是合理配置鄉(xiāng)村醫(yī)生。隨著基本公共衛(wèi)生服務(wù)的深入開展和基層首診、分級診療制度的逐步建立，綜合考慮轄區(qū)服務(wù)人口、服務(wù)現(xiàn)狀和預(yù)期需求以及地理條件等因素，重點實施面向村衛(wèi)生室的3年制中、高職醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)，縣級醫(yī)療機構(gòu)適當(dāng)下派幫扶。二是加強繼續(xù)教育。切實加強鄉(xiāng)村醫(yī)生教育和培養(yǎng)工作，鼓勵符合條件的在崗村醫(yī)進入中、高等醫(yī)學(xué)（衛(wèi)生）院校（含中醫(yī)藥院校）接受醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育，提高整體學(xué)歷層次。對于按規(guī)定參加學(xué)歷教育并取得醫(yī)學(xué)相應(yīng)學(xué)歷的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生，對其學(xué)費予以適當(dāng)補助。同時，聯(lián)合職教中心委托培養(yǎng)村醫(yī)。三是拓寬鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)展空間。在同等條件下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣級醫(yī)院優(yōu)先聘用、招錄獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，進一步吸引執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和醫(yī)學(xué)院校
畢業(yè)生到村衛(wèi)生室工作。同時，對已退休的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員進行返聘。四是切實落實鄉(xiāng)村醫(yī)生補償政策。以政府為民辦實事的方式設(shè)立專項資金，采取購買服務(wù)的方式，保障鄉(xiāng)村醫(yī)生合理的收入水平。（四）形成合力，建立科學(xué)溝通協(xié)商機制
改革制約醫(yī)院發(fā)展、制約醫(yī)院提高服務(wù)能力的相關(guān)管理部門的工作職能，加強衛(wèi)計、財政、人社、發(fā)改、物價等部門之間的溝通協(xié)調(diào)，加強監(jiān)管和指導(dǎo)，發(fā)揮職能，積極推進醫(yī)改。一是引入第三方評價機構(gòu)。加快推進“三醫(yī)聯(lián)動”步伐，醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)療互為條件，密切相關(guān)，應(yīng)做到同步建立、綜合互動，才能實現(xiàn)“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的目的，降低因其它兩項改革不到位給醫(yī)保基金帶來的過重負擔(dān)和風(fēng)險，滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要。二是深化人事制度改革。除了組織、人事部門要支持醫(yī)院建立全員聘用、能上能下的機制外，對基層醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人才要加大委托高等醫(yī)學(xué)院校代培的力度，加快全科醫(yī)生、專科醫(yī)師的培養(yǎng)，盡快出臺本科院校畢業(yè)生到三級醫(yī)院進修后返到基層醫(yī)療機構(gòu)進行全科醫(yī)生、專科醫(yī)師培養(yǎng)的政策。三是加強事前、事中、事后監(jiān)管。嚴格控制藥占比，現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)價格不合理，特別是醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價格偏低，未能體現(xiàn)醫(yī)護人員的技術(shù)和勞動價值，或多或少引發(fā)“大處方”、“過度檢查”等不合理的醫(yī)療行為，調(diào)整理順醫(yī)藥價格，注重體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)勞動價值。四是建立醫(yī)療幫扶機制。利用“大手拉小手”工程，出臺相關(guān)政策，制定具體的幫扶工作計劃，將完成情況列入全方位目標(biāo)考核細則，滿足群眾就近就醫(yī)需求。
（五）大力宣傳，積極營造良好氛圍
一是加強醫(yī)保政策宣傳，明確參保人員的權(quán)利和義務(wù)，積極探討個人醫(yī)保資金使用管理辦法，讓全體參保人員了解醫(yī)保政策和就醫(yī)的各項規(guī)定，積極支持醫(yī)保，避免違規(guī)行為的發(fā)生。二是讓參保患者了解“基本醫(yī)療”的含義，樹立合理醫(yī)療消費的保障意識和費用意識，摒除參保患者醫(yī)療舊觀念。三是加大對違規(guī)就醫(yī)行為查處力度。凡有不當(dāng)就醫(yī)造成醫(yī)保基金損失或惡意騙取醫(yī)保基金的違規(guī)行為，經(jīng)查實后，按規(guī)定從嚴查處，促使參保人員規(guī)范就醫(yī)行為。四是探索藥品招標(biāo)采購機制。凡是國家批準(zhǔn)的合格藥物都可以進入市場競爭，借助電子商務(wù)等手段進行運作。并允許地方和醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)實際情況進行不同方式的探索，解決藥品和醫(yī)用耗材價格虛高，醫(yī)院與藥品商店價格相差懸殊的問題，使更多的藥品加入醫(yī)保報銷范圍。五是營造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會環(huán)境。通過網(wǎng)站、報紙、電視等媒體，大力宣傳衛(wèi)計系統(tǒng)先進人物、先進事跡，弘揚正氣，努力在全社會營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的良好氛圍。
200*年是我院面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機遇的一年，按照醫(yī)院工作計劃，把“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌醫(yī)院”和糾正行業(yè)作風(fēng)作為今年醫(yī)院工作的重點。在區(qū)委、區(qū)政府等各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，在衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)全院干部職工的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、基本情況
全院現(xiàn)有在職在崗職工xx人，其中有高級專業(yè)技術(shù)職稱xx人，中級職稱xx人。現(xiàn)有編制床位xx張，實際開放床位xx張。
業(yè)務(wù)指標(biāo)及經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：
（一）、全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：
門診人次xx，較去年同期上升19.5%；
出院人次xx，較去年同期上升4.37%；
住院床日xx，較去年同期上升3.7%；
床位使用率xx%，較去年同期上升3.15%；
（二）、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
業(yè)務(wù)收入xx萬元，較去年同期增長12.88%；
業(yè)務(wù)支出xx萬元，較去年同期增長13.19%；
收支結(jié)余xx萬元，較去年增長11.30%。
二、今年重點抓的幾項工作
（一）、切實抓好職工思想道德建設(shè)，“創(chuàng)品牌服務(wù)”醫(yī)院
1、堅持學(xué)習(xí)“三個代表”和社會主義榮辱觀教育，使全院職工樹立“一切為病人”的工作理念。推動醫(yī)院各項工作以來，院領(lǐng)導(dǎo)深刻認識到在市場經(jīng)濟條件下，要保持醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展，就必須以“三個代表”重要思想、保持黨員先進性理論為指導(dǎo)。醫(yī)院上下以開展“八榮八恥”的社會榮辱觀教育為契機，醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責(zé)任心。通過這些不同形式的宣傳教育，使我院職工都能相互理解，相互學(xué)習(xí)，形成了良好的工作氛圍。
2、改善醫(yī)患關(guān)系，“創(chuàng)服務(wù)品牌”醫(yī)院
1、讓職工充分認識創(chuàng)品牌醫(yī)院的目的和意義，樹立品牌服務(wù)觀念。我院將創(chuàng)服務(wù)品牌醫(yī)院作為今年工作的重點，以衛(wèi)生部提出的“醫(yī)院管理年”為契機，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系。隨著醫(yī)療市場競爭日趨激烈，服務(wù)質(zhì)量必將成為病人選擇醫(yī)院的一個重要指標(biāo)，相對于醫(yī)療技術(shù)提高的長期性和復(fù)雜性，服務(wù)質(zhì)量提高也不需要太多的資金投入和時間投入，這將提高我院市場競爭力的一個重要的發(fā)力點，好的服務(wù)態(tài)度也能為醫(yī)院帶來良好的口碑和就診量。
2、采用請進來、送出去等各種方式對職工進行服務(wù)培訓(xùn)。今年上半年，我院先從門診窗口（如掛號室、門診藥房、急診科、病員服務(wù)中心）等部門抓起，逐步以點帶面全面展開，并明確責(zé)任人和責(zé)任科室，層層簽定責(zé)任書。我院請xx大酒店的客戶經(jīng)理來醫(yī)院開展講座，重點培訓(xùn)醫(yī)院職工的服務(wù)態(tài)度和投訴處理，同時將門診窗口的部分職工送到xx大酒店、移動公司等窗口服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)禮儀和醫(yī)患溝通。
3.為切實落實“創(chuàng)服務(wù)品牌醫(yī)院”活動，醫(yī)院還成立領(lǐng)導(dǎo)小組、質(zhì)控小組和監(jiān)督小組明確分工和職責(zé)，層層落實，醫(yī)務(wù)科重點負責(zé)醫(yī)療秩序規(guī)范工作；護理部重點負責(zé)護理知識培訓(xùn)和考試考核工作；營銷科重點負責(zé)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)和考試考核。我院將任務(wù)落到實處，現(xiàn)在病員服務(wù)中心每天到病房收集病人滿意度情況，職能科室定期到責(zé)任科室監(jiān)督和考核，并及時處理病員投訴。經(jīng)過這段時間的整治，醫(yī)院職工的精神面貌有了很大改觀，病員反映醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度非常滿意，“創(chuàng)服務(wù)品牌”醫(yī)院活動取得階段性成果。
（二）、加強醫(yī)院的內(nèi)部管理，提高醫(yī)院硬、軟件設(shè)施。
1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”的質(zhì)量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處；二是進一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生；三是強調(diào)對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。四是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負責(zé)制執(zhí)行情況。
2、繼續(xù)加強醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)和行風(fēng)評議活動，治理商業(yè)賄賂。堅決杜絕醫(yī)務(wù)人員在診療活動中收受回扣、開大處方等行為，實行處方評議制度和病歷評閱制度，從源頭上解決了“看病難、看病貴”的問題。按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院將反商業(yè)賄賂、行風(fēng)行業(yè)評議作為醫(yī)院抓內(nèi)部管理的重點。一是抓好學(xué)習(xí)教育。以科室和支部為單位組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，使人人知曉有關(guān)治理商業(yè)賄賂的法律法規(guī)和政策。運用職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，進一步提高廣大醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂嚴重性和危害性的認識，自覺抵制和治理商業(yè)賄賂行為。二是抓好自查自糾。對重點部門和崗位的人員要認真進行自查，對照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，組織工作人員對醫(yī)藥購銷中的不正當(dāng)交易行為進行自查自糾。三是抓好整改提高。針對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，查找漏洞，研究提出切實可行的整改措施，建立健全防治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機制。堅持邊查邊整改邊建立健全長效機制。
3、建立公開、透明的藥品、器材采購和基建維修管理機制。首先，成立了廉潔、高效、務(wù)實的藥品、器材采購小組和基建維修領(lǐng)導(dǎo)小組。選擇廉潔奉公、責(zé)任心強、工作熟悉的人員組成，采購小組總?cè)藬?shù)達45人，職工代表比例在20%以上，分3組隨機抽取。在決定重大事項時實行票決制，堅決杜絕院領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”。其次，實行辦事與監(jiān)督分離的新機制。在成立采購組織的同時，還組建了采購監(jiān)督小組。院主要負責(zé)人只管監(jiān)督，不參與具體招投標(biāo)工作，采購監(jiān)督小組由醫(yī)院工會主席任組長，職工代表組成。采購監(jiān)督小組有權(quán)利列席相關(guān)會議；有權(quán)了解整個決策過程和經(jīng)費支出情況，中標(biāo)公司情況，有權(quán)向上級紀(jì)委反映情況。每次公開招標(biāo)形成的材料交院辦公室存檔備查15年。第三，開放藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備市場，引入競爭機制。每次公開招投標(biāo)，都必須要提前在院內(nèi)和網(wǎng)上公開招標(biāo)信息，引入競爭機制，杜絕不規(guī)范招投標(biāo)，第四，規(guī)范采購程序。制定了《藥品、設(shè)備器械、耗材物資采購及基建維修管理辦法》和《一次性醫(yī)用耗材申領(lǐng)、庫房管理制度》，對藥品、耗材、設(shè)備采購和基建維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作程序進行了規(guī)范。醫(yī)用耗材、后勤物資凡單品種年采購量1萬元以上的都納入公開招投標(biāo)。
三、存在的主要問題
1、醫(yī)院內(nèi)部運行管理機制僵化。現(xiàn)行獎金分配方案完全不適應(yīng)當(dāng)前工作，急需調(diào)整，人事用工制度也需要加快改革步伐。
2、醫(yī)療技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度需要改善。醫(yī)療糾紛較多，醫(yī)院美譽度不高，社會形象有待改善。
3、由于醫(yī)院占地太小，周邊無發(fā)展空間，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大限制。西班牙政府480萬歐元貸款項目即將落實。因此，區(qū)中心醫(yī)院建設(shè)問題十分緊迫。
四、對今后工作的打算
1、抓住區(qū)級衛(wèi)生資源整合機遇，制定科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。要抓住西班牙政府480萬歐元貸款項目和建設(shè)xx區(qū)中心醫(yī)院這兩大發(fā)展機遇，通過醫(yī)院重組實現(xiàn)規(guī)模擴張，通過實施貸款項目使醫(yī)療設(shè)備達到市級醫(yī)院水平。要制定科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃中長期發(fā)展目標(biāo)，保持區(qū)醫(yī)院在xx的區(qū)域醫(yī)療中心地位。
2、增強適應(yīng)社會主義經(jīng)濟能力，提高醫(yī)院核心競爭力。一是以改革總攬醫(yī)院工作全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度，在向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜的同時，研究對醫(yī)院管理層考核、激勵的辦法，提高醫(yī)院管理層待遇。認真執(zhí)行下崗、轉(zhuǎn)崗等“五崗制”，搞活人事用工制度。積極探索醫(yī)院保潔等工作實現(xiàn)后勤社會化的可能。二是推行現(xiàn)代醫(yī)院營銷策略。對醫(yī)院業(yè)務(wù)組合進行分析，確定今后重點業(yè)務(wù)發(fā)展方向，統(tǒng)籌人、財、物資源促進重點業(yè)務(wù)科室（項目）發(fā)展，進一步滿足xx醫(yī)療市場細分的需求。三是提高醫(yī)院核心競爭力。加強科學(xué)管理，確立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨、“以人為本”的管理思想、“以經(jīng)營為主”的管理模式，繼續(xù)做好“創(chuàng)服務(wù)品牌”醫(yī)院的活動。
3、一手抓廉潔行醫(yī)，一手抓醫(yī)院發(fā)展。堅持并完善藥品、器材采購“陽光工程”，實行院務(wù)公開，進一步探索新時期加強監(jiān)督的新機制、新辦法。與此同時，必須堅持發(fā)展才是硬道理。
