時(shí)間：2023-08-03 17:27:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、實(shí)習(xí)崗位
三月底到五月底在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)，六月初到六月中旬在市場(chǎng)管理部實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)過程：
1.市場(chǎng)局財(cái)務(wù)科只有兩個(gè)人，一個(gè)科長(zhǎng)，一個(gè)出納，而教導(dǎo)我的是科長(zhǎng)劉阿姨，剛到財(cái)務(wù)科，科長(zhǎng)叫我先看她們以往所做的會(huì)計(jì)憑證，還教我記賬。雖說記賬看上去象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)如此大的工作，如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的，因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便使用筆涂了，或是用橡皮擦涂了就算了。每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。對(duì)于數(shù)字書寫也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪。并且記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱，不能亂寫，如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣而已，這是關(guān)系到一個(gè)單位的賬務(wù)，是每一個(gè)單位以后制定計(jì)劃的依據(jù)。
所有的賬記好了，接下來(lái)就是結(jié)賬，每一賬頁(yè)要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂“日清月結(jié)”就是這個(gè)意思，結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算器都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行，一開始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算器這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù)，好在科長(zhǎng)劉阿姨教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要將賬本涂改成什么樣子。
除了做好會(huì)計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事，除熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行聯(lián)系以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或酷暑，誰(shuí)不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天的就往銀行跑，那就不是件容易的事。
隨著會(huì)計(jì)制度的日益完善，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來(lái)社會(huì)的會(huì)計(jì)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作操作能力。
作為學(xué)習(xí)了差不多三年會(huì)計(jì)的我，可以說對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了，所以有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，基本理論，基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。淌若將這些理論極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我也會(huì)是無(wú)從下手，一竅不通。
下面是我通過這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)還可以，正如象所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照葫蘆畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該總沒事了，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性，離開操作和實(shí)踐，其他一切都為零。
其次，就是會(huì)計(jì)的規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入賬憑證，記明細(xì)賬、日記賬、總賬等。漏賬、錯(cuò)賬的更正都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序，步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。
登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據(jù)記賬憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。
會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作，實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。越錯(cuò)越煩，越煩越錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心去做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生，因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。
2.市場(chǎng)管理部是市場(chǎng)部的一個(gè)重要部門，它有正式職工15名，市場(chǎng)協(xié)管人員20名，我跟著市場(chǎng)管理部的方經(jīng)理了解熟悉整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)、管理的一些基本做法和過程。并對(duì)市場(chǎng)周圍非法攤位進(jìn)行撤消。但是往往情況卻不盡人意，比如說經(jīng)營(yíng)者的物品擺放情況，有些經(jīng)營(yíng)者東西往往亂擺亂放，多次勸說也沒什么效果，其中有2點(diǎn)原因：(1)經(jīng)營(yíng)者往往考慮自身利益，而不重視市場(chǎng)管理整體的需要，有一種只顧自己，不顧全局的思想。(2)我們市場(chǎng)部能夠提供的攤位數(shù)量不能滿足經(jīng)營(yíng)戶的實(shí)際需要。在市場(chǎng)局實(shí)習(xí)期間，經(jīng)常能看到我們管理部門與經(jīng)營(yíng)戶之間發(fā)生矛盾的事情，
一方面說明經(jīng)營(yíng)戶有自身方面存在的問題，另一方面也提醒我們?nèi)绾尾扇∮行У氖侄伪苊膺@些情況的出現(xiàn)，應(yīng)該多動(dòng)動(dòng)腦筋。
三、幾點(diǎn)體會(huì)
1.通過實(shí)習(xí)，我感受到自己所學(xué)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)的時(shí)候，是劉阿姨帶著我做報(bào)表算賬的，讓我知道自己所掌握的知識(shí)是如此的少，所懂得的知識(shí)往往都是一知半解。在市場(chǎng)管理部所做的一些工作，雖然說跟我所學(xué)的專業(yè)不對(duì)口，但是在里面我還是學(xué)到了很多，如何正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，應(yīng)該說是大有學(xué)問，大有文章可做。
2.深刻的明白“花錢易，賺錢難”的道理。那些經(jīng)營(yíng)者，每天起早摸黑，疲備不堪，再加上每個(gè)攤位的攤位費(fèi)這么高，還要看生意好壞，讓我體驗(yàn)到，賺錢是多么的不容易，不僅經(jīng)營(yíng)者如此，連我們的市場(chǎng)協(xié)管員，每天也是很早上班，很晚才回家，而且只能照顧下崗失業(yè)職工，收入也很低。
一、會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀
近幾年中國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，但是也存在一個(gè)問題，高端會(huì)計(jì)人才比較缺少，低水平的會(huì)計(jì)人才供過于求。也就是說，目前我國(guó)低端會(huì)計(jì)人員是重復(fù)制造，而高端會(huì)計(jì)人才又無(wú)法滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。目前，據(jù)了解中國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)從業(yè)人員有兩千多萬(wàn)人，而其中絕大多數(shù)是掌握基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)的低端人員，占全部從業(yè)人員的95%左右。當(dāng)前，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，會(huì)計(jì)行業(yè)屬于典型的傳統(tǒng)行業(yè)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，會(huì)計(jì)行業(yè)更是遍地分布，需要大量具有一定理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的會(huì)計(jì)職業(yè)人才。同時(shí)，隨著各行各業(yè)對(duì)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的要求不斷提高，會(huì)計(jì)也成了該部分人群的必修科目——參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)。會(huì)計(jì)培訓(xùn)是增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和職業(yè)道德、優(yōu)化人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，但目前培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀令人堪憂。一是會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理滯后。會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，缺少統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)范，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)教材、題庫(kù)、考核體系，培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)置。會(huì)計(jì)培訓(xùn)管理體制不順的原因在于多部門管理，形成培訓(xùn)市場(chǎng)不合力、各唱各的調(diào)，五花八門。二是會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟薄弱，師資水平參差不齊，師資力量嚴(yán)重缺少，兼職的多，專職少，高級(jí)的少，現(xiàn)有的師資力量適應(yīng)不了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培訓(xùn)市場(chǎng)的需求。三是會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)備起點(diǎn)低，設(shè)備陳舊、規(guī)模小、一間房、兩個(gè)人、三萬(wàn)元資金就可以辦一個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)，而有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了節(jié)約成本，將公司地址設(shè)在家屬樓里，利用客廳、臥室作為辦公和教學(xué)的場(chǎng)地。四是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審批管理混亂。目前培訓(xùn)市場(chǎng)仍然是一片混亂。行業(yè)規(guī)范、監(jiān)管和規(guī)劃發(fā)展尚未形成一個(gè)統(tǒng)一模式，存在嚴(yán)重的監(jiān)管不力。主要表現(xiàn)是：會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)管理辦法滯后，沒有一個(gè)有效的會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)管理辦法；物價(jià)工商監(jiān)控不力，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搞虛宣傳，存在亂收費(fèi)和收費(fèi)不合理現(xiàn)象，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)濫竽充數(shù)，收錢不培訓(xùn)；多部門管理、入門檻低，會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是服務(wù)行業(yè)，注冊(cè)成立門檻低，而且是多部門管理，目前培訓(xùn)市場(chǎng)監(jiān)管部門有：發(fā)改委、人社部門、民政部門、財(cái)政部門、稅務(wù)部門等。同時(shí)，目前經(jīng)濟(jì)萎縮、就業(yè)困難。而不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未經(jīng)審核、超范圍經(jīng)營(yíng)、擅自設(shè)點(diǎn)、泛濫成災(zāi)、真假難辯，從網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)就出現(xiàn)了“會(huì)計(jì)培訓(xùn)班”、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考前培訓(xùn)班”、“新準(zhǔn)則講解班”等屢屢皆是，重復(fù)“生產(chǎn)”過剩，已造成社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)，形成會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的格局。
二、會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)完善對(duì)策
建立有序的會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)必須用法律法規(guī)來(lái)約束，目前會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)存在管理混亂、程序缺乏、監(jiān)管不力、問題復(fù)雜無(wú)序等現(xiàn)象。雖說各級(jí)財(cái)政部門相對(duì)出臺(tái)了《會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育規(guī)定》、《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》等各項(xiàng)管理規(guī)章。但是，會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)的管理并不是財(cái)政一個(gè)部門來(lái)管理，而是靠各職能部門綜合來(lái)管理好會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)。會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，協(xié)助其他部門做好會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)管理工作。一是加大法制教育和宣傳教育力度，營(yíng)造良好的會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)，使會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)，會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)管理等工作都建立在法制的基礎(chǔ)上，提高會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。用法律法規(guī)來(lái)約束會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)，用科學(xué)的方法來(lái)管理，從而建立有序的會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)，切實(shí)提高繼續(xù)教育的實(shí)際效果，同時(shí)，要明白在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)下，繼續(xù)教育的投入不是消費(fèi)，而是提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效率的必要條件。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，教育須先進(jìn)，只有加大教育的投入力度，在實(shí)際工作中可以造出十倍、百倍的經(jīng)濟(jì)效益。二是要加強(qiáng)會(huì)計(jì)行業(yè)監(jiān)管和培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)資質(zhì)的監(jiān)管。各級(jí)政府和人大要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)的管理，根據(jù)其發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，給予政策指導(dǎo)和管理，不斷加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)秩序。三是要科學(xué)安排培訓(xùn)內(nèi)容。要結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，精挑細(xì)選培訓(xùn)內(nèi)容，既要注重會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，又要注重職業(yè)能力的提升。要樹立繼續(xù)學(xué)習(xí)的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的培訓(xùn)概念和“教育創(chuàng)新、知識(shí)更新”的理念。四是要加強(qiáng)部門之間配合、齊抓共管會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)。財(cái)政部門應(yīng)會(huì)同工商、稅務(wù)、物價(jià)、民政、人社等部門配合，嚴(yán)格會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)準(zhǔn)入制，著重在辦學(xué)資格、辦學(xué)條件、培訓(xùn)場(chǎng)地、師資力量、培訓(xùn)設(shè)備實(shí)行一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。做到“四制”。會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)的準(zhǔn)入制：包括是否辦理了工商、稅務(wù)、物價(jià)登記手續(xù)；是否具備與承擔(dān)培訓(xùn)工作師資力量和管理力量；是否能夠完成所承擔(dān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，確保質(zhì)量。培訓(xùn)市場(chǎng)的淘汰制：對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行定期或不定期的考核，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并將考核的情況實(shí)行網(wǎng)上公開，對(duì)不符合要求，達(dá)不到會(huì)計(jì)培訓(xùn)的規(guī)定，堅(jiān)決給予取締并接受社會(huì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)的五統(tǒng)一：要對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)教材、培訓(xùn)課時(shí)、學(xué)習(xí)考試、結(jié)業(yè)認(rèn)證實(shí)行統(tǒng)一管理的制度。會(huì)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)的備案制：要實(shí)行對(duì)每期培訓(xùn)的授課教師、參培人員名單，培訓(xùn)課時(shí)表、參培人員的考勤表、收費(fèi)和考試發(fā)證的情況，報(bào)財(cái)政會(huì)計(jì)管理部門報(bào)案。從而加大會(huì)計(jì)市場(chǎng)監(jiān)管力度。五是要加強(qiáng)對(duì)授課教師的管理。對(duì)高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)職稱和一般會(huì)計(jì)從業(yè)人員，以及不同行業(yè)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員在培訓(xùn)上應(yīng)分層次按類別辦班、任課老師也各有相應(yīng)的資質(zhì)。同時(shí)，各層次授課教師必須持證上崗，不能濫竽充數(shù)，影響培訓(xùn)的質(zhì)量。六是會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)各層次的學(xué)習(xí)人員的會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育培訓(xùn)。因?yàn)闀?huì)計(jì)職業(yè)道德是對(duì)會(huì)計(jì)法律制度的重要補(bǔ)充，是規(guī)范會(huì)計(jì)行為的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)目標(biāo)的重要保證、是提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的內(nèi)在要求。大力加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育，讓“誠(chéng)信為本、操守為重、堅(jiān)持準(zhǔn)則、不做假賬的職業(yè)道德要求變成廣大會(huì)計(jì)人員的自覺行動(dòng)。七是應(yīng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的信息化管理，實(shí)行會(huì)計(jì)人員的基本信息情況“一鍵制”管理。會(huì)計(jì)人員的基本信息應(yīng)包括：專業(yè)技術(shù)職稱變更情況、繼續(xù)教育學(xué)時(shí)情況、受到獎(jiǎng)懲的情況、目前崗位情況、通訊地址和聯(lián)系方式。同時(shí)應(yīng)在“不設(shè)置”的狀況下，全國(guó)各地采用“一鍵制”就能詳細(xì)知道會(huì)計(jì)人員基本信息情況。
一、當(dāng)前文化市場(chǎng)行政執(zhí)法中存在主要問題
造成文化部門行政執(zhí)法工作主要問題的原因是多方面的，既有客觀因素，也有主觀因素，主要表現(xiàn)為以下幾方面：
（一）文化產(chǎn)業(yè)大市場(chǎng)與文化執(zhí)法小隊(duì)伍的矛盾。以我縣為例，我縣文化市場(chǎng)涵蓋面非常廣，大體上包括音像、廣播影視、演藝、印刷、打字復(fù)印、圖書、游藝娛樂、動(dòng)漫、網(wǎng)吧等十幾個(gè)類別近300家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，關(guān)系到人民生活和社會(huì)發(fā)展的方方面面。10名執(zhí)法隊(duì)員中能正常全天候從事執(zhí)法的只有5人。面對(duì)市場(chǎng)數(shù)量大，從業(yè)人數(shù)多，地域分布廣的文化市場(chǎng)，文化市場(chǎng)執(zhí)法管理人員只能是疲于奔命，當(dāng)消防隊(duì)、救火員，文化市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為往往是“按下葫蘆浮起瓢”，按住了這個(gè)冒出了那個(gè)。遇到應(yīng)急任務(wù)、突擊檢查，文化市場(chǎng)執(zhí)法人員就不分晝夜，輪流蹲守在重點(diǎn)部位，長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，隊(duì)員們疲憊不堪，日常管理很難步入正軌。
（二）與文化執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)滯后、人民法律意識(shí)淡薄與執(zhí)法要求高之間的矛盾。目前，文化執(zhí)法法律環(huán)境不利于執(zhí)法的表現(xiàn)有：有的法律規(guī)范滯后，有些業(yè)態(tài)的法律法規(guī)出臺(tái)于上世紀(jì)90年代，在文化大發(fā)展大繁榮的今天，法律規(guī)范的滯后給執(zhí)法監(jiān)管工作帶來(lái)不便。如《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》（廣電部11號(hào)令）是一九九四年二月三日頒布，現(xiàn)在經(jīng)過文化體制改革，廣電部已不復(fù)存在。再如，2006年1月29日頒布的《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第十一條中規(guī)定“申請(qǐng)人取得娛樂經(jīng)營(yíng)許可證和有關(guān)消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)的批準(zhǔn)文件后，方可到工商行政管理部門依法辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。現(xiàn)在政府簡(jiǎn)政放權(quán)，把一些前置審批項(xiàng)目改為后置審批。其中《國(guó)務(wù)院關(guān)于取消和調(diào)整一批行政審批項(xiàng)目等事項(xiàng)的決定》（國(guó)發(fā)〔2014〕27號(hào)）中的國(guó)務(wù)院決定改為后置審批的工商登記前置審批事項(xiàng)目錄，把工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照由前置審批改為后置審批，而相應(yīng)的條例法規(guī)沒有同步出臺(tái)，這就給執(zhí)法人員對(duì)娛樂場(chǎng)所的監(jiān)管帶了很大不便。人們的文化基礎(chǔ)知識(shí)、思想素質(zhì)、法律知識(shí)、法律意識(shí)還參差不齊，不學(xué)法、不懂法與過分強(qiáng)調(diào)自己權(quán)利的狀況同時(shí)存在，懂法的人在面對(duì)法律問題時(shí)，又不愿意嚴(yán)守法律的制約，甚至出現(xiàn)“鉆法律空子”現(xiàn)象。
（三）法律法規(guī)硬性規(guī)定與文化執(zhí)法無(wú)力手段的矛盾。這些年國(guó)家為規(guī)范文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為陸續(xù)出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《營(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》、《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》、《電影管理?xiàng)l例》、《音像制品管理?xiàng)l例》、《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《出版物市場(chǎng)管理規(guī)定》、《出版管理?xiàng)l例》、《廣播電視管理?xiàng)l例》、《傳統(tǒng)工藝美術(shù)管理?xiàng)l例》等十幾部法規(guī)及其實(shí)施細(xì)則，由于文化執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中沒有過硬的、強(qiáng)制性的手段，法律法規(guī)規(guī)定的對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為明確硬性的處罰很難執(zhí)行到位。由于文化經(jīng)營(yíng)業(yè)主的素質(zhì)良莠不齊，一些業(yè)戶不大把文化市場(chǎng)執(zhí)法人員放在眼里，認(rèn)為一不能捉他，二不能關(guān)他，三不能打他，充其量就是“口水之爭(zhēng)”，下達(dá)的執(zhí)法文書有時(shí)候被“束之高閣”，沒有什么了不起！有的軟磨硬泡，有的“橫刀立馬”、揚(yáng)言報(bào)復(fù)，甚至伺機(jī)給文化執(zhí)法人員顏色瞧。
（四）文化產(chǎn)品科技含量的日益提高與文化執(zhí)法隊(duì)伍人員專業(yè)知識(shí)欠缺、滯后的矛盾。文化執(zhí)法是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的工作，要管理好文化市場(chǎng)，處理好違法案件，要求執(zhí)法人員既要具有較高的法律知識(shí)，又要有較高的協(xié)調(diào)能力，并且熟悉其他相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。文化產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展是以大量應(yīng)用新技術(shù)為前提的。以出版物市場(chǎng)為例，傳統(tǒng)印象中人們認(rèn)為盜版圖書印刷質(zhì)量較差，容易辨別：用紙較差（紙質(zhì)偏薄、發(fā)黃、發(fā)灰）墨色不勻，色相偏差，套印不準(zhǔn)，圖像模糊不清，圖文邊緣往往有膠帶痕跡或拼版痕跡，成品裁切不方正，裝訂質(zhì)量較差（有很多漏行、錯(cuò)頁(yè)等質(zhì)量問題），而且文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)差錯(cuò)較多（有的錯(cuò)字一頁(yè)可達(dá)十多個(gè)）、病句連篇。但現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展，激光照排、膠印技術(shù)在出版領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，自動(dòng)化生產(chǎn)、仿真技術(shù)，使侵權(quán)、盜版、造假大量產(chǎn)生，有些圖書用肉眼看起來(lái)與正品無(wú)異。而目前的狀況，執(zhí)法人員所學(xué)專業(yè)五化八門，懂文化市場(chǎng)相關(guān)的法律等專業(yè)知識(shí)的人員甚少，對(duì)新形勢(shì)下執(zhí)法辦案要求不掌握了解不及時(shí)，針對(duì)縣級(jí)層面執(zhí)法人員舉辦的相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)屈指可數(shù)，執(zhí)法人員在對(duì)出版物市場(chǎng)監(jiān)管中難度可想而知。
二、針對(duì)當(dāng)前文化市場(chǎng)行政執(zhí)法工作中存在的問題應(yīng)采取的對(duì)策
針對(duì)以上的文化行政執(zhí)法辦案中存在的問題 ， 提出幾點(diǎn)粗淺的看法及建議。
（一）建立文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的保障機(jī)制。文化執(zhí)法隊(duì)伍既要數(shù)量適當(dāng)、又要人員素質(zhì)高，既要思想過硬，又要業(yè)務(wù)過關(guān)。我們必須堅(jiān)持“以人為本”的原則，建立和培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、精通法律政策和具備一定文化科學(xué)技術(shù)的行政執(zhí)法隊(duì)伍。一要抓好人員保障。黨委、政府要對(duì)文化行政執(zhí)法綜合改革加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織，適當(dāng)根據(jù)本轄區(qū)市場(chǎng)規(guī)模，合理增加執(zhí)法人員編制。同時(shí)將素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、年富力強(qiáng)的骨干力量充實(shí)到執(zhí)法隊(duì)伍中來(lái)，盡快改變當(dāng)前文化行政執(zhí)法力量薄弱的現(xiàn)狀。二要抓好素質(zhì)保障，利用執(zhí)法資格管理、工作量化考評(píng)、能力測(cè)評(píng)等途徑，培養(yǎng)“一專多能”復(fù)合型人才，改善執(zhí)法隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化執(zhí)法素質(zhì)；三要抓好裝備保障，根據(jù)現(xiàn)代執(zhí)法管理的要求，完善交通、通訊、檢測(cè)等執(zhí)法裝備，解決執(zhí)法經(jīng)費(fèi)短缺、執(zhí)法手段落后的問題，逐步實(shí)現(xiàn)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法現(xiàn)代化、科學(xué)化、信息化。
（二）要繼續(xù)加快文化立法進(jìn)程，不斷完善文化政策法規(guī)體系。加強(qiáng)文化法制建設(shè)，是完善中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系的重要方面。隨著文化發(fā)展在國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展中占有越來(lái)越重要的位置，文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展與壯大。豐富的社會(huì)實(shí)踐與現(xiàn)實(shí)需要也彰顯了文化立法的重要性與緊迫性。與現(xiàn)實(shí)需要相比，我們還有大量文化立法工作要做，已經(jīng)制定通過的法律也需要不斷修改完善，相應(yīng)的法規(guī)與條例也要不斷補(bǔ)充。要真正建設(shè)好社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下文化發(fā)展的法律法規(guī)體系，提高依法治文、依法行政水平，讓文化法制建設(shè)成為文化大發(fā)展大繁榮的有力保障。
（三）加強(qiáng)部門協(xié)作，形成執(zhí)法合力。文化市場(chǎng)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽涉部門多，目前文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法部門的力量較為薄弱，單靠文化執(zhí)法“孤軍奮戰(zhàn)”也不現(xiàn)實(shí)。要切實(shí)抓好文化市場(chǎng)管理，就必須搞好部門的橫向協(xié)同，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)匚幕袌?chǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。一方面，建立與文化行政審批部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，將綜合執(zhí)法部門的年終檢查意見作為經(jīng)營(yíng)單位是否通過年檢的必要條件。另一方面，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加大文化執(zhí)法與刑事司法的銜接工作。對(duì)于重大、疑難、復(fù)雜的案件，文化執(zhí)法與檢察機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系，搭建便捷、高效的信息溝通渠道，提高執(zhí)法透明度，促進(jìn)相關(guān)執(zhí)法、司法信息共享，加大對(duì)文化市場(chǎng)違法犯罪行為的打擊力度，形成強(qiáng)大的威懾和警示效應(yīng)。
1.課程教學(xué)方案
制定課程教學(xué)方案是課程教學(xué)的基礎(chǔ)和首要任務(wù)[2]。近年來(lái)建筑工程學(xué)院開展畢業(yè)生職業(yè)崗位適應(yīng)情況的專項(xiàng)調(diào)研為基礎(chǔ),全面修訂了各專業(yè)人才培養(yǎng)方案,同時(shí)對(duì)課程教學(xué)方案的制定提出了指導(dǎo)性意見。房地產(chǎn)和物業(yè)管理課程組的成員,以高等職業(yè)教育理念為先導(dǎo),全面分析專業(yè)人才培養(yǎng)方案,明確課程教學(xué)目標(biāo),從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源建設(shè)等方面系統(tǒng)思考和設(shè)計(jì)了本課程教學(xué)方案。
課程教學(xué)目標(biāo)是制定課程教學(xué)方案的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)[3]。《房地產(chǎn)行政管理》課程以“懂”與“會(huì)”、“學(xué)”與“做”、“知識(shí)”與“能力”的跟進(jìn)關(guān)系為主線,主要設(shè)計(jì)了掌握房地產(chǎn)行政管理的基本知識(shí)和房地產(chǎn)行政管理工作流程;依據(jù)目前建筑市場(chǎng)特征,能夠?qū)嶋H進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析,項(xiàng)目實(shí)踐的參與,對(duì)房地產(chǎn)管理項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證,通過實(shí)務(wù)、案例、實(shí)際調(diào)研、編制可行性研究報(bào)告和目標(biāo)規(guī)劃,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的基本能力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新能力等傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)“三位一體”的具體教學(xué)目標(biāo)。
課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)明確課程教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,從建筑企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項(xiàng)目咨詢公司邀請(qǐng)企業(yè)專家和技術(shù)骨干,針對(duì)崗位任職要求,共同研究、設(shè)計(jì)了本課程教學(xué)方案,具體內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)。
(1)根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)行政管理的實(shí)際工作過程系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容,編制課程標(biāo)準(zhǔn)和具體授課計(jì)劃,合理選擇教學(xué)場(chǎng)所。
(2)結(jié)合校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革,推進(jìn)“教學(xué)做合一”教學(xué)模式,打破傳統(tǒng)單一的知識(shí)傳授教學(xué)模式。在能力本位的課程體系構(gòu)架下,課程教學(xué)方法由傳統(tǒng)的歸納、分析、綜合等方法向項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法等模式轉(zhuǎn)換。
(3)結(jié)合房地產(chǎn)行政管理崗位任職要求,在分析典型工作的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,實(shí)現(xiàn)模塊化教學(xué)、模塊化考核。
2.課程教學(xué)方案實(shí)施
(1)教學(xué)內(nèi)容
按照職業(yè)教育課程開發(fā)思路,針對(duì)房地產(chǎn)行政管理職業(yè)崗位的任職要求,科學(xué)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境,認(rèn)真選取教學(xué)內(nèi)容,本著“基礎(chǔ)知識(shí)以必須、夠用、兼顧后續(xù)發(fā)展為度”的原則,根據(jù)市場(chǎng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人才不斷細(xì)化的要求,將《房地產(chǎn)行政管理》課程的學(xué)習(xí)情境確定為城市房屋拆遷管理、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理、房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍管理和物業(yè)管理政策與制度等。為了確保教學(xué)組織的可行性和有效性,進(jìn)行細(xì)致的分析和論證該課程與其他相關(guān)課程之間的內(nèi)容銜接及滲透關(guān)系,使理論教學(xué)和案例分析一體化,實(shí)現(xiàn)了課程內(nèi)容的整合與秩序化。
應(yīng)聘的介紹信范文一
xx經(jīng)理：
您好!
我寫此信應(yīng)聘貴司公招聘的經(jīng)理助理職位。 我很高興地在招聘網(wǎng)站得知你們的招聘廣告，并一直期望能有機(jī)會(huì)加盟貴司公。
兩年前我畢業(yè)于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)大國(guó)際貿(mào)易業(yè)專，在校期間學(xué)到了許多業(yè)專知識(shí)，如國(guó)際貿(mào)易，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國(guó)際商務(wù)談判，國(guó)際貿(mào)易法，外經(jīng)貿(mào)英文等課程。
畢業(yè)后，就職于一家外貿(mào)司公，從事市場(chǎng)助理作工，主要是協(xié)助經(jīng)理制定作工計(jì)劃、一些外聯(lián)作工、以及文件、檔案的管理作工。本人具備一定的管理和策劃能力，熟悉各種辦公軟件的操作，英文熟練，略懂日語(yǔ)。本人深信自己可以勝任貴司公經(jīng)理助理之職。
個(gè)人歷簡(jiǎn)及相關(guān)材料一并附上，希望您能感到俺是該職位的有力競(jìng)爭(zhēng)者，并希望能盡快收到面試通知，我的聯(lián)系電話：xxxxxx
感謝您閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求!
致此
敬禮
應(yīng)聘的介紹信范文二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!很榮幸您能在百忙之中翻閱我的介紹信，謝謝!今向貴單位介紹我系畢業(yè)生xx同學(xué)。該生來(lái)自xxx，是xx學(xué)校的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。
在校期間，他認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮刻苦，努力做好本職工作，在學(xué)生會(huì)和班級(jí)工作中積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，使自己具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。幾年來(lái)他努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，從各門課程的基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，努力掌握其基本技能技巧，深鉆細(xì)研，尋求其內(nèi)在規(guī)律，并取得了良好的成績(jī)，多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金。在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，他還自學(xué)了電腦方面的一些知識(shí)，比如：電腦一般故障的排除、文字處理與排版。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以該生利用暑假期間到xx公司實(shí)習(xí)。課余時(shí)間他還要到圖書館為同學(xué)們服務(wù)，在圖書館和閱覽室里他學(xué)到了很多各方面的知識(shí)。一個(gè)人只有把聰明才智應(yīng)用到實(shí)際上工作中去，服務(wù)于社會(huì)，有利于社會(huì)，讓效益和效率來(lái)證明自己，才能真正體現(xiàn)自己的自身價(jià)值!他堅(jiān)信，路是一步一步走出來(lái)的。只有腳踏實(shí)地，努力工作，才能做出更出色的成績(jī)!
器必試而先知其利鈍，馬必騎而后知其良駑。該同學(xué)深信：只要找到一個(gè)支點(diǎn)，就能撬起整個(gè)地球，只要給他一片土壤，他會(huì)用年輕的生命云耕耘，您不僅能看到他的成功，而且能夠收獲整個(gè)秋天。這就是他的自信和能力的承諾。
劍鳴厘中，期之以聲。熱切期望xx同學(xué)的拳拳寸草心、濃濃赤誠(chéng)情能與您同呼吸、共命運(yùn)、同發(fā)展、求進(jìn)步。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給他一個(gè)機(jī)會(huì)，他會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明自己。
最后，衷心祝愿貴公司事業(yè)發(fā)達(dá)、蒸蒸日上。
介紹人：
20xx年x月x日
應(yīng)聘的介紹信范文三
xx人才市場(chǎng)管理中心：
茲介紹我單位同志前往貴處聯(lián)系招聘工作事宜，請(qǐng)予接洽!
此致
敬禮!
本文主要是將我們?cè)谧稍兎?wù)中指導(dǎo)客戶企業(yè)建設(shè)和管理職業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)介紹給大家。
一、深度營(yíng)銷模式的導(dǎo)入促使?fàn)I銷隊(duì)伍的職業(yè)化和知識(shí)化
職業(yè)化的客戶顧問隊(duì)伍是深度營(yíng)銷模式的核心動(dòng)力，是企業(yè)各區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷鏈的構(gòu)建者、管理者、服務(wù)者。這要求營(yíng)銷人員必須改變?cè)械氖袌?chǎng)開發(fā)運(yùn)作方式，尤其是一些交易機(jī)會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人英雄主義的管理方式，正直實(shí)現(xiàn)由業(yè)余選手到職業(yè)選手、從機(jī)會(huì)獵手到精耕細(xì)作農(nóng)夫的職業(yè)化轉(zhuǎn)化，成為產(chǎn)品服務(wù)的工程師、客戶經(jīng)營(yíng)的管理顧問、區(qū)域市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的管理者。我們?cè)跒橐恍╋暳掀髽I(yè)提供營(yíng)銷咨詢中，發(fā)現(xiàn)原有營(yíng)銷隊(duì)伍依然是有做大戶時(shí)的習(xí)性：業(yè)務(wù)人員在縣城里“泡”大經(jīng)銷商，只會(huì)“喝酒結(jié)帳”，遇到競(jìng)爭(zhēng)壓力就向企業(yè)要資源和政策，不下鄉(xiāng)了解市場(chǎng)和服務(wù)農(nóng)戶，當(dāng)成了“縣級(jí)干部”。后來(lái)我們逐步導(dǎo)入深度營(yíng)銷后，不斷幫助企業(yè)改造原有隊(duì)伍，培養(yǎng)營(yíng)銷新軍，發(fā)育其市場(chǎng)運(yùn)作管理和客戶綜合服務(wù)的能力，不但使銷售重心扎根用戶，渠道進(jìn)一步鞏固和掌控，而且提高了服務(wù)水平，加大了產(chǎn)品差異，避免了簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)。
從業(yè)務(wù)員自身來(lái)看，要成為優(yōu)秀的客戶顧問需要具備以下幾點(diǎn)：1、要不斷提高學(xué)習(xí)能力，不但要掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)，而且要學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)服務(wù)等方面的知識(shí)；2、要有良好的溝通能力，不斷在日常業(yè)務(wù)和服務(wù)中深化客戶關(guān)系，提高其滿意度和忠誠(chéng)度；3、要有良好的職業(yè)精神，敬業(yè)勤奮、積極進(jìn)取，喜歡來(lái)自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)；同時(shí)當(dāng)然還要有善于合作的團(tuán)隊(duì)精神等；4、要具備快速響應(yīng)市場(chǎng)的決策能力，作為區(qū)域市場(chǎng)的管理者，針對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，及時(shí)調(diào)整策略，引領(lǐng)營(yíng)銷鏈的協(xié)同響應(yīng)。
二、營(yíng)銷人員日常管理的一些建議
1、明確和規(guī)范其基本職責(zé)
雖然不同行業(yè)和市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人員的職責(zé)具體要求不盡相同，但是深度營(yíng)銷模式下，一些基本的市場(chǎng)管理和銷售工作是一線營(yíng)銷人員都必須承擔(dān)的：
·做好所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查工作，收集和反饋必要的信息資料，包括有關(guān)本地區(qū)宏觀背景、產(chǎn)品銷售、渠道狀況、用戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)等方面的資料和數(shù)據(jù)，建立區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。
·必須了解企業(yè)的銷售目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、銷售政策和其他市場(chǎng)策略，制定本區(qū)域的具體營(yíng)銷策略和銷售計(jì)劃，并合理規(guī)劃以利于精耕細(xì)作，如有效的銷售目標(biāo)分解、合理的配送服務(wù)路線等。
·定期巡訪和維護(hù)客戶，保持經(jīng)常性的溝通和提供綜合服務(wù)，宣傳公司理念和政策、推介新產(chǎn)品等，同時(shí)了解他們對(duì)企業(yè)政策、產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)采取改進(jìn)措施；另外積極主動(dòng)地幫助客戶解決經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際困難和問題，在其經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、產(chǎn)品展示、庫(kù)存管理、客戶服務(wù)等方面提供指導(dǎo)和幫助。
·準(zhǔn)確把握企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、廣告宣傳和促銷服務(wù)等策略意圖，在區(qū)域市場(chǎng)具體有效地組織執(zhí)行和實(shí)施，保持強(qiáng)大的執(zhí)行力和組織力。
·維護(hù)管理區(qū)域市場(chǎng)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，防范和處理竄貨亂價(jià)等渠道沖突，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的變化，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略和組織應(yīng)對(duì)。
2、建立目標(biāo)管理體系
深度營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)區(qū)域市場(chǎng)的精耕細(xì)作，必須建立目標(biāo)管理規(guī)范體系，用目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)、考核和激勵(lì)營(yíng)銷人員將精力和資源配置在產(chǎn)生營(yíng)銷成果的方向上，保證強(qiáng)大的組織力和執(zhí)行力。
根據(jù)企業(yè)整體營(yíng)銷目標(biāo)和各區(qū)域具體情況，制定各區(qū)域市場(chǎng)的具體目標(biāo)，逐級(jí)通過“溝通下達(dá)、承諾保證”的形式分解落實(shí)到每一個(gè)業(yè)務(wù)人員；各級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理要指導(dǎo)其下級(jí)制訂相應(yīng)的工作計(jì)劃，并根據(jù)目標(biāo)和成果的形態(tài)確定考核和檢查的指標(biāo)，不斷在過程管理中進(jìn)行檢查和考核；最后根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行合理有效的激勵(lì)，同時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
3、加強(qiáng)過程管理和具體指導(dǎo)
實(shí)施目標(biāo)管理不是以包代管，必須加強(qiáng)銷售過程的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，才能保證目標(biāo)的最終完成，并使得各項(xiàng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃得以有效執(zhí)行和實(shí)施；同時(shí)使?fàn)I銷隊(duì)伍在規(guī)范的日常管理中逐步形成良好的工作習(xí)慣，有利于其職業(yè)化轉(zhuǎn)化和能力的發(fā)育。
營(yíng)銷管理中的過程管理包括月、周和日工作計(jì)劃的制定、執(zhí)行、檢查和調(diào)整；各項(xiàng)市場(chǎng)銷售活動(dòng)過程控制、檢視和改進(jìn)；各類相關(guān)信息和數(shù)據(jù)及時(shí)反饋和分析等，其中關(guān)鍵的是各級(jí)營(yíng)銷人員的日常時(shí)間管理，從過去的年度追蹤細(xì)化到每月、每周甚至每日追蹤。在剛開始實(shí)施時(shí)，可以采用逐級(jí)追蹤檢查的辦法，即業(yè)務(wù)人員要制定每月、周和日的工作計(jì)劃，并注明工作要點(diǎn)和執(zhí)行結(jié)果，由區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行每日（周）追蹤檢查，各大區(qū)營(yíng)銷經(jīng)理要每周（旬）對(duì)目標(biāo)的完成和計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行檢視，而營(yíng)銷副總等管理高層則須控制每月的目標(biāo)和計(jì)劃的完成情況。
在基層營(yíng)銷管理平臺(tái)上，各區(qū)域經(jīng)理在了解和承諾公司分配的銷售目標(biāo)及銷售政策后，應(yīng)召集自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)溝通研討，制定本區(qū)域市場(chǎng)的具體策略和營(yíng)銷計(jì)劃，將銷售目標(biāo)進(jìn)一步分解到每一個(gè)業(yè)務(wù)人員，并指導(dǎo)其制定具體的月、周和日工作計(jì)劃。
業(yè)務(wù)員的每天客戶巡訪計(jì)劃應(yīng)包括計(jì)劃拜訪的客戶及區(qū)域、巡訪路線、時(shí)間安排、主要項(xiàng)目或目的（開發(fā)新客戶、市場(chǎng)調(diào)研、收款、服務(wù)、客訴處理、訂貨或其他）以及相應(yīng)的方案等內(nèi)容。在每日工作結(jié)束后，要將出勤狀況、洽談結(jié)果、客訴處理、貨款回收或訂貨計(jì)劃、競(jìng)品信息、客戶意見、最新動(dòng)態(tài)、巡訪心得等資料反饋和記錄，接受區(qū)域經(jīng)理檢查。這樣業(yè)務(wù)員每天的銷售工作都將處在有管理的狀態(tài)，真正做到“帶一個(gè)方案出去，帶一個(gè)報(bào)告回來(lái)”。
各區(qū)域經(jīng)理應(yīng)及時(shí)了解業(yè)務(wù)員每日銷售工作情況，對(duì)各種營(yíng)銷目標(biāo)的完成進(jìn)度加以檢視，同時(shí)對(duì)其他費(fèi)用控制、市場(chǎng)開發(fā)、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行成果評(píng)估。建立區(qū)域管理平臺(tái)的銷售例會(huì)制度，包括早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)和月會(huì)。針對(duì)出現(xiàn)的問題，應(yīng)召集業(yè)務(wù)員進(jìn)行個(gè)別或集體面談，加以研討和指導(dǎo)，對(duì)那些業(yè)績(jī)差的業(yè)務(wù)員、新業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度及效率，隨時(shí)給予指導(dǎo)、糾正和幫助。對(duì)于市場(chǎng)出現(xiàn)的突發(fā)性事件，情況嚴(yán)重并足以影響公司產(chǎn)品銷售時(shí)，則應(yīng)立即指揮采取應(yīng)對(duì)措施，并迅速向上級(jí)報(bào)告。 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)每周報(bào)告工作情況，其內(nèi)容包括銷售目標(biāo)達(dá)成、市場(chǎng)開發(fā)、客戶管理、貨款回收、費(fèi)用控制、平均銷售效率、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、異常情況處理等，同時(shí)向上級(jí)呈交下周目標(biāo)與計(jì)劃，以便讓公司掌握市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)。每月底各區(qū)域提交正式的銷售綜合報(bào)表，全面反饋各項(xiàng)營(yíng)銷管理工作的績(jī)效情況。每季度由各區(qū)域經(jīng)理向企業(yè)營(yíng)銷部門進(jìn)行述職，匯報(bào)工作成果、總結(jié)和分析問題 、提出下一步市場(chǎng)策略和工作計(jì)劃，通過述職全面考核各級(jí)營(yíng)銷管理干部，同時(shí)加強(qiáng)各區(qū)域市場(chǎng)的信息溝通、經(jīng)驗(yàn)交流和知識(shí)傳播等。
這種逐級(jí)追蹤檢查的過程管理方式，在實(shí)施的開始階段必須嚴(yán)格執(zhí)行，各級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)和幫助其下屬逐步培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和職業(yè)規(guī)范，隨著隊(duì)伍的成長(zhǎng)，逐步向營(yíng)銷人員的自我約束、自我控制、自我管理的方式轉(zhuǎn)變。
三、隊(duì)伍培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些建議
1、營(yíng)銷人員的遴選
研究顯示，大約70%以上的業(yè)績(jī)來(lái)自20%左右的優(yōu)秀營(yíng)銷人員，但他們難于尋求以及流動(dòng)率非常高，如何發(fā)現(xiàn)和選擇企業(yè)合適的營(yíng)銷人才？在這個(gè)問題上存在著普遍的“經(jīng)驗(yàn)主義”誤區(qū)，大多數(shù)企業(yè)總是希望找到能迅速帶來(lái)銷售績(jī)效的高手，免去系統(tǒng)培訓(xùn)的費(fèi)用和時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)表明，即使找到了看起來(lái)很好的銷售人員，但實(shí)際效果也難盡人意。事實(shí)上，現(xiàn)在的營(yíng)銷人才往往是結(jié)構(gòu)化的，由于不同的企業(yè)文化、管理方式、市場(chǎng)策略和其他具體特點(diǎn)，使得銷售人員在過去工作經(jīng)歷中形成的思維方式、積累的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)育的能力打上了原有企業(yè)的烙印，往往出現(xiàn)越是經(jīng)驗(yàn)豐富，就越是難于融入企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以，銷售人員遴選一定要走出經(jīng)驗(yàn)主義的誤區(qū)，找出具有良好銷售潛質(zhì)的人選，而不是簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)豐富。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的文化、組織、管理的特點(diǎn)和發(fā)展方向，以及市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略和行業(yè)特點(diǎn)等具體情況，建立企業(yè)特有的、科學(xué)的遴選標(biāo)準(zhǔn)，采用比較客觀、準(zhǔn)確的素質(zhì)、能力和潛力測(cè)評(píng)方法，才能遴選出適合企業(yè)特點(diǎn)、具有潛質(zhì)的優(yōu)秀營(yíng)銷人才。
2.規(guī)范營(yíng)銷隊(duì)伍的系統(tǒng)培訓(xùn)
沒有多少人天生就是營(yíng)銷高手，必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)才能逐步發(fā)育能力。深度營(yíng)銷要求每一個(gè)營(yíng)銷人員都成為能提供綜合增值服務(wù)的客戶顧問，所以企業(yè)必須建立系統(tǒng)培訓(xùn)的管理規(guī)范和組織職能。同時(shí)要針對(duì)不同的員工進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)，如對(duì)原有老業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)、營(yíng)銷理論和產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)等內(nèi)容，提高其用戶服務(wù)和客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的能力；對(duì)于新加入的業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通技能、客戶經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)策略等方面的內(nèi)容，提高其客戶溝通能力和市場(chǎng)管理能力。
同時(shí)培訓(xùn)的方式和具體的實(shí)施要結(jié)合隊(duì)伍的條件和實(shí)際工作要求展開，具體有：A、入職培訓(xùn)：讓新員工了解企業(yè)的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度及公司各部門的職能和運(yùn)作方式；B、管理技能與商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處理、合同管理、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)實(shí)務(wù)、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等，提高營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；C、崗位培訓(xùn)：由各級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)其下屬就日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)，如崗位的技能、營(yíng)銷策略和政策的講解、業(yè)務(wù)流程和管理記錄等一系列培訓(xùn)。一般培訓(xùn)的形式可采用內(nèi)部交流、經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)、聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，專家學(xué)者講課、組織參加外部的公開培訓(xùn)班等。
3、注重基層營(yíng)銷經(jīng)理的培養(yǎng)
深度營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的精耕細(xì)作和獲得優(yōu)勢(shì)，其直接責(zé)任者便是承擔(dān)區(qū)域市場(chǎng)管理工作的區(qū)域經(jīng)理，所以強(qiáng)有力基層營(yíng)銷經(jīng)理的成長(zhǎng)是企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍能否建立起來(lái)的關(guān)鍵。我們必須以下方面加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)：A、注重企業(yè)文化和理念的傳播，加深對(duì)組織愿景的理解，只有通過他們的傳播和溝通，才可能使遠(yuǎn)離企業(yè)的各基層業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)組織的認(rèn)同；B、大多數(shù)基層營(yíng)銷經(jīng)理是從優(yōu)秀業(yè)務(wù)員當(dāng)中提拔上來(lái)的，普遍面臨向有效管理者轉(zhuǎn)化的問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)，進(jìn)行個(gè)性化的具體關(guān)懷和指導(dǎo)；C、針對(duì)基層經(jīng)理年輕、渴望發(fā)展的愿望，在職業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長(zhǎng)、物質(zhì)激勵(lì)等方面進(jìn)行合理有效的激勵(lì)。隨著能力的提高，不斷賦予更大的責(zé)任和權(quán)利，促使其不斷進(jìn)步，所謂“機(jī)會(huì)牽引人才成長(zhǎng)”。
4、加強(qiáng)基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組織和建設(shè)
深度營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)有組織的努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)，提高組織整體的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，所以基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)營(yíng)銷力的基本保證。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體措施為：A、建立基于團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率的工作流程和管理規(guī)范，尤其是在目標(biāo)管理和激勵(lì)機(jī)制方面，一定注重對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的考核和獎(jiǎng)罰，而不能僅僅激發(fā)個(gè)人英雄主義；B、團(tuán)隊(duì)成員一定是在才能上互補(bǔ)的，業(yè)務(wù)員的合理配置和分工協(xié)同是整體效能最大化的前提，如同足球比賽的成功大半就是如何最合理地配置運(yùn)動(dòng)員。老業(yè)務(wù)員市場(chǎng)熟悉、經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)，宜承擔(dān)市場(chǎng)的開拓工作，而新軍技術(shù)過硬、積極性高、服務(wù)能力強(qiáng)，可以維護(hù)成熟市場(chǎng)等；C、團(tuán)隊(duì)精神≠“集體主義”，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要區(qū)別對(duì)待，發(fā)揚(yáng)個(gè)性，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵是：目標(biāo)任務(wù)完成的保證就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞： 《房地產(chǎn)行政管理》課程 課程教學(xué)方案 設(shè)計(jì)和實(shí)施
房地產(chǎn)行政管理是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)和行政管理學(xué)相交叉的一門邊緣學(xué)科［1］，它主要研究在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域內(nèi)，政府及其職能部門的管理工作。作為房地產(chǎn)專業(yè)的一門專業(yè)課程，它對(duì)于幫助學(xué)生打好理論基礎(chǔ)，了解房地產(chǎn)管理的政策、法規(guī)級(jí)管理規(guī)定和物業(yè)管理法律法規(guī)，提高分析和解決房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)管理實(shí)際問題的能力都是十分重要的。因此，搞好這門課程教學(xué)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施是十分必要的。
1.課程教學(xué)方案
制定課程教學(xué)方案是課程教學(xué)的基礎(chǔ)和首要任務(wù)［2］。近年來(lái)建筑工程學(xué)院開展畢業(yè)生職業(yè)崗位適應(yīng)情況的專項(xiàng)調(diào)研為基礎(chǔ)，全面修訂了各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，同時(shí)對(duì)課程教學(xué)方案的制定提出了指導(dǎo)性意見。房地產(chǎn)和物業(yè)管理課程組的成員，以高等職業(yè)教育理念為先導(dǎo)，全面分析專業(yè)人才培養(yǎng)方案，明確課程教學(xué)目標(biāo)，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源建設(shè)等方面系統(tǒng)思考和設(shè)計(jì)了本課程教學(xué)方案。
課程教學(xué)目標(biāo)是制定課程教學(xué)方案的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)［3］。《房地產(chǎn)行政管理》課程以“懂”與“會(huì)”、“學(xué)”與“做”、“知識(shí)”與“能力”的跟進(jìn)關(guān)系為主線，主要設(shè)計(jì)了掌握房地產(chǎn)行政管理的基本知識(shí)和房地產(chǎn)行政管理工作流程；依據(jù)目前建筑市場(chǎng)特征，能夠?qū)嶋H進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析，項(xiàng)目實(shí)踐的參與，對(duì)房地產(chǎn)管理項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，通過實(shí)務(wù)、案例、實(shí)際調(diào)研、編制可行性研究報(bào)告和目標(biāo)規(guī)劃，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的基本能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新能力等傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)“三位一體”的具體教學(xué)目標(biāo)。
課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)明確課程教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，從建筑企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項(xiàng)目咨詢公司邀請(qǐng)企業(yè)專家和技術(shù)骨干，針對(duì)崗位任職要求，共同研究、設(shè)計(jì)了本課程教學(xué)方案，具體內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)。
（1）根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)行政管理的實(shí)際工作過程系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，編制課程標(biāo)準(zhǔn)和具體授課計(jì)劃，合理選擇教學(xué)場(chǎng)所。
（2）結(jié)合校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革，推進(jìn)“教學(xué)做合一”教學(xué)模式，打破傳統(tǒng)單一的知識(shí)傳授教學(xué)模式。在能力本位的課程體系構(gòu)架下，課程教學(xué)方法由傳統(tǒng)的歸納、分析、綜合等方法向項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法等模式轉(zhuǎn)換。
（3）結(jié)合房地產(chǎn)行政管理崗位任職要求，在分析典型工作的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，實(shí)現(xiàn)模塊化教學(xué)、模塊化考核。
2.課程教學(xué)方案實(shí)施
（1）教學(xué)內(nèi)容
按照職業(yè)教育課程開發(fā)思路，針對(duì)房地產(chǎn)行政管理職業(yè)崗位的任職要求，科學(xué)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，認(rèn)真選取教學(xué)內(nèi)容，本著“基礎(chǔ)知識(shí)以必須、夠用、兼顧后續(xù)發(fā)展為度”的原則，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人才不斷細(xì)化的要求，將《房地產(chǎn)行政管理》課程的學(xué)習(xí)情境確定為城市房屋拆遷管理、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理、房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍管理和物業(yè)管理政策與制度等。為了確保教學(xué)組織的可行性和有效性，進(jìn)行細(xì)致的分析和論證該課程與其他相關(guān)課程之間的內(nèi)容銜接及滲透關(guān)系，使理論教學(xué)和案例分析一體化，實(shí)現(xiàn)了課程內(nèi)容的整合與秩序化。
（2）教學(xué)方法與手段
為了更好地推進(jìn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)行教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新，創(chuàng)建一系列以學(xué)生為主體的教學(xué)方法，如“實(shí)例+實(shí)戰(zhàn)”教學(xué)法、“溝通+鼓勵(lì)”教學(xué)法、“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)+情境體驗(yàn)”教學(xué)法、“啟發(fā)+互動(dòng)”教學(xué)法和“學(xué)+做+考+創(chuàng)”教學(xué)法等。在教學(xué)組織進(jìn)程中針對(duì)不同模塊的內(nèi)容特點(diǎn)，采取不同的教學(xué)方法，全面提高學(xué)生的聽、說、寫、做的能力。隨著教學(xué)方法的更新和改革，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的現(xiàn)代化，教師普遍采用多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代教育手段進(jìn)行教學(xué)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)與學(xué)生互動(dòng)，開發(fā)了與課程教學(xué)模塊對(duì)應(yīng)的教學(xué)課件、教學(xué)視頻，實(shí)現(xiàn)了專兼教師在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)共同組織教學(xué)。
教師是教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者、組織者、設(shè)計(jì)者和咨詢者，本門課內(nèi)容理論性較強(qiáng)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐，以行動(dòng)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，采用資訊—計(jì)劃—決策—實(shí)施—檢查—評(píng)估的六步教學(xué)法，實(shí)現(xiàn)理論實(shí)踐一體化教學(xué)。圖1給出六步教學(xué)法結(jié)構(gòu)示意圖和相關(guān)解釋。
（3）課程考核
課程考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置對(duì)于學(xué)生“如何主動(dòng)學(xué)習(xí)、靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和學(xué)習(xí)激勵(lì)”有很重要的作用。因此，我們把該課程考核評(píng)價(jià)分為過程考核和期終（末）考核兩個(gè)部分，這兩部分各占總評(píng)成績(jī)的50%。過程考核引入了學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和社會(huì)評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)等，分別占考核評(píng)價(jià)體系的20%、10%、10%和60%。學(xué)生自評(píng)和互評(píng)主要考慮學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、動(dòng)手能力、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神和互助互利等因素。
3.結(jié)語(yǔ)
做好教學(xué)工作是一種意識(shí)、追求、境界，只有精益求精，不斷完善，才會(huì)取得成功。本課程教學(xué)方案的制訂，是教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，尤其是六步教學(xué)在實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中取得較好的教學(xué)效果。今后，房地產(chǎn)和物業(yè)管理管理課題組將加強(qiáng)與兄弟院校相關(guān)專業(yè)課題組交流，提出更加符合高職教育特點(diǎn)的房地產(chǎn)和物業(yè)管理專業(yè)課程教學(xué)方案和教學(xué)方法，為高職教育作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
［1］王宏.房地產(chǎn)行政管理［m］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007：1-5.
招聘職位：營(yíng)銷副總監(jiān)
工作地點(diǎn)：廣州
職位要求：1.大專及以上學(xué)歷，三年以上安防及二年銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2.有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力，行業(yè)大型項(xiàng)目運(yùn)作能力，及管理組織能力，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3.負(fù)責(zé)廣東區(qū)域市場(chǎng)者，有四年以上IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者，安防行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
招聘職位：技術(shù)經(jīng)理
工作地點(diǎn)：上海
職位要求：1.男，大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)； 2.2年以上安防監(jiān)控、廣播安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)； 3.精通計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)、DVR板卡，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)與廣播系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與調(diào)試； 4.有大型系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)者優(yōu)先。
招聘職位：工程部主管
工作地點(diǎn)：廣州
職位要求： 1.大專以上文化程度，電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)； 2.熟練應(yīng)用CAD、Protel； 3.4年以上電子或電器工程部管理工作經(jīng)驗(yàn)； 4.具備本部門工作能力和獨(dú)擋一面； 5.省略
廣州市安居寶數(shù)碼科技有限公司
招聘職位：產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)總監(jiān)
工作地點(diǎn)：廣州
職位要求: 1.工業(yè)工程設(shè)計(jì)專業(yè)，大學(xué)本科或以上學(xué)歷；2.熟悉產(chǎn)品外觀及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件人機(jī)界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)（包括界面設(shè)計(jì)、視覺傳達(dá)、媒體設(shè)計(jì)）及模具開發(fā)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力強(qiáng);3.精通相關(guān)設(shè)計(jì)軟件如Pro/e、Photoshop、CAD、3DMAX等；4.具有很強(qiáng)的市場(chǎng)前詹性及洞察能力；5.熟悉各類安防產(chǎn)品的安規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際認(rèn)證（如3C、UL、GS、CSA）；6.有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。
招聘職位：應(yīng)用軟件工程師
工作地點(diǎn)：廣州
職位要求: 1.理工科本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、電子等相關(guān)專業(yè)；2.省略系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)從事過CRM系統(tǒng)開發(fā)，擁有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；3.省略框架和C#開發(fā)語(yǔ)言，精通和B/S開發(fā)流程；4.精通HTML代碼、CSS規(guī)范、XML技術(shù)、JavaScript，了解B/S應(yīng)用模式開發(fā)；5.熟悉db2、SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用開發(fā)；6.熟悉Web應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)、部署和安全體系；7.省略
廣州市聚暉電子科技有限公司
招聘職位：產(chǎn)品策劃專員
工作地點(diǎn)：廣州
職位要求：1.本科以上學(xué)歷，3年以上智能家居行業(yè)或電子通信產(chǎn)品行業(yè)產(chǎn)品策劃經(jīng)驗(yàn);2.熟悉國(guó)內(nèi)外智能家居行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，具備市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析相關(guān)知識(shí);3.有研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)及系統(tǒng)分析、產(chǎn)品策劃工作經(jīng)歷者優(yōu)先;4.具備良好的溝通技巧、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、較強(qiáng)的文字表述能力；5.有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力及活躍、縝密的思維，對(duì)于新事物有探求心。
招聘職位：嵌入式軟件開發(fā)工程師
工作地點(diǎn)：廣州
職位要求：1.計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，或五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2.具有C++或C、C#編程能力；3.具有一定的系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力；4.具有一定的硬件知識(shí)，熟悉ARM硬件平臺(tái)。
招聘職位：渠道拓展主管
工作地點(diǎn)：廣州
職位要求： 1.計(jì)算機(jī)或市場(chǎng)營(yíng)銷類，本科以上學(xué)歷；2.智能小區(qū)和智能家居技術(shù)及產(chǎn)品知識(shí)，營(yíng)銷知識(shí)，IT行業(yè)背景知識(shí)；3.2年以上IT銷售經(jīng)驗(yàn)，一年渠道工作經(jīng)驗(yàn)；4.省略
惠州雷士光電科技有限公司
招聘職位：產(chǎn)品經(jīng)理
工作地點(diǎn)：惠州
職位要求：1.25-35歲，性別不限，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2.二年以上電器產(chǎn)品市場(chǎng)推廣策劃工作經(jīng)驗(yàn)，文字及口頭表達(dá)能力較強(qiáng)，電腦操作熟練，具產(chǎn)品規(guī)劃能力，熟辦公照明佳。
招聘職位：照明應(yīng)用工程師
工作地點(diǎn)：惠州
職位要求：1.可以應(yīng)用常規(guī)設(shè)計(jì)軟件，如PS、3DMax、Photoshop、Coreldraw、Auto CAD等；2.有較好的英文功底，能完整照明方案的應(yīng)用設(shè)計(jì)，推廣培訓(xùn)經(jīng)銷商設(shè)計(jì)師，形象氣質(zhì)佳。
招聘職位：結(jié)構(gòu)工程師
工作地點(diǎn)：惠州
職位要求：1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械類專業(yè)；2.省略
浙江大華技術(shù)股份有限公司
招聘職位：嵌入式軟件工程師
工作地點(diǎn)：浙江
職位要求：1. 精通C、C++，具有一定的面向?qū)ο蟮乃枷牒烷_發(fā)經(jīng)驗(yàn)；2.具有音視編解碼、信號(hào)處理，嵌入式應(yīng)用開發(fā)，底層驅(qū)動(dòng)，嵌入式系統(tǒng)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，PSOS等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；3.計(jì)算機(jī)、電子通信或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；4.以上崗位，熟悉安防監(jiān)控產(chǎn)品或機(jī)頂盒產(chǎn)品或IC產(chǎn)品或消費(fèi)類產(chǎn)品等，有流媒體開發(fā)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
招聘職位：應(yīng)用軟件工程師
工作地點(diǎn)：浙江
職位要求：1.本科及以上計(jì)算機(jī)，電子，通信類專業(yè)，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；2.精通VC/C++/MFC，XML編程；3.具有一定TCP/IP，GUI、SOCKET網(wǎng)絡(luò)等方面的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；4.有安防圖象監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)或熟悉安防監(jiān)控產(chǎn)品尤佳。
招聘職位：區(qū)域銷售經(jīng)理
工作地點(diǎn)：浙江
職位要求： 1.本科以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)；2.熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)及市場(chǎng)策劃、談判技巧、銷售等業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，有較強(qiáng)市場(chǎng)開拓能力；3.省略
北京智安邦科技有限公司
招聘職位：無(wú)線硬件工程師
工作地點(diǎn)：北京
職位要求：1.無(wú)線通信/信息處理/通信/電子類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；2.具有2年以上無(wú)線硬件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)；3.具有無(wú)線局域網(wǎng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，并編寫過底層驅(qū)動(dòng)程序，具有良好的C語(yǔ)言基礎(chǔ)；4.熟悉TI6400系列DSP芯片架構(gòu)和基礎(chǔ)知識(shí)，至少具有一種芯片實(shí)際開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；5.熟悉并使用過網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議：802.11b、g、i、n，UDP、TCP/IP、RTP，具有網(wǎng)絡(luò)編程經(jīng)驗(yàn)；6.英語(yǔ)水平良好，熟練閱讀英文技術(shù)文檔。
招聘職位：市場(chǎng)銷售經(jīng)理
工作地點(diǎn)：北京
職位要求：1.須具備2年以上渠道銷售經(jīng)驗(yàn)或視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目銷售經(jīng)營(yíng)；2.有從事市場(chǎng)分析調(diào)查背景，有廣泛的市場(chǎng)信息渠道和市場(chǎng)運(yùn)作能力；3.具有視頻產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)推廣及發(fā)展經(jīng)驗(yàn)；4.熟悉消防、鐵路、電力、石化、銀行等以上任一領(lǐng)域產(chǎn)品的市場(chǎng)需求；5.具備良好的口頭表達(dá)、人際溝通與組織能力；6.計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
招聘職位：視頻處理工程師
去年，最能夠概括服裝專業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)的就是一個(gè)“變”字。無(wú)論是激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，還是整體轉(zhuǎn)淡的國(guó)內(nèi)環(huán)境所帶來(lái)的焦灼競(jìng)爭(zhēng)壓力，都把專業(yè)市場(chǎng)指引到一個(gè)“變革”的方向上。他們不得不忘掉幾十年的輝煌歷史和成功經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)并不百分之百友好的環(huán)境中，整裝再出發(fā)。而他們的“變”，主要集中體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：市場(chǎng)硬件的升級(jí)改造、品牌孵化器的華麗轉(zhuǎn)型、電子商務(wù)新模式的全面開啟、經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新精神。
硬件升級(jí)打造“新”平臺(tái)
近幾年來(lái)，全國(guó)各大服裝專業(yè)市場(chǎng)不約而同的進(jìn)行的一件大事就是市場(chǎng)的硬件升級(jí)改造。中國(guó)的專業(yè)市場(chǎng)有著近三十年的歷史，很多老牌市場(chǎng)甚至經(jīng)歷過擺地?cái)偂⒋笈锸降裙爬系臓I(yíng)銷方式。硬件的升級(jí)改造對(duì)他們來(lái)說看似并不陌生，然而事實(shí)卻并非如此。眾所周知，專業(yè)市場(chǎng)最大的弊端就是無(wú)法擺脫雜牌貨、地?cái)傌浀挠∠蟆Ｔ谌缃竦姆b行業(yè)中，“品牌”是最常被提及的一個(gè)詞匯，隨著貼牌加工的外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)為內(nèi)銷，服裝企業(yè)的品牌意識(shí)已經(jīng)完全覺醒服裝需要建設(shè)品牌，專業(yè)市場(chǎng)自身也需要將自身打造成品牌市場(chǎng)。這一次的“硬件升級(jí)改造”并不是修修補(bǔ)補(bǔ)那么簡(jiǎn)單。
幾乎所有入選市場(chǎng)都進(jìn)行了全面的硬件升級(jí)改造工程，如廣州白馬市場(chǎng)連續(xù)幾年斥巨資進(jìn)行分批改造，徹底把原來(lái)的“格子鋪”的店鋪形式改為時(shí)尚、寬敞、充滿美感的店鋪形式，又打造觀賞、展示式廣場(chǎng)，不惜付出大量的占地面積來(lái)為市場(chǎng)增添時(shí)尚氣息；上海新七浦服裝市場(chǎng)也全面重新裝修了洗手間、扶梯、試衣間等處，為商戶和客戶提供了更為舒適和時(shí)尚的商業(yè)環(huán)境。
打造品牌孵化基地
服裝專業(yè)市場(chǎng)的最大變化就是自身角色的變化，他們從“房東”變成“保姆”，從“保姆”變成“導(dǎo)師”，他們從批發(fā)服裝的中間平臺(tái)，變成幫助實(shí)力尚淺的自主品牌豐滿羽翼、飛向全國(guó)的品牌孵化器，這樣的角色轉(zhuǎn)換是專業(yè)市場(chǎng)這一形態(tài)能夠長(zhǎng)久發(fā)展下去的必然選擇，也是如今中國(guó)自主服裝品牌嚴(yán)重?cái)鄬拥那闆r下的最佳選擇。因此，我們可以看出，在本次入選的十個(gè)專業(yè)市場(chǎng)中，“品牌孵化”已經(jīng)成為他們共同關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)也成了專業(yè)市場(chǎng)新一輪競(jìng)爭(zhēng)中的兵家必爭(zhēng)之地。
其中，在品牌孵化方面表現(xiàn)最為突出的白馬服裝市場(chǎng)，在2012年，繼續(xù)加快了打造品牌孵化器的步伐，從渠道鋪設(shè)到商戶培訓(xùn)，從“服中國(guó)服世界”的影響力工程，到一年一度的白馬采購(gòu)節(jié)，白馬市場(chǎng)從各個(gè)方面多管齊下，在品牌孵化方面所開拓出的“白馬模式”已成為了行業(yè)內(nèi)爭(zhēng)相效仿的教科書。同時(shí)，2012年，實(shí)屬大紅門服裝商貿(mào)城的自主品牌發(fā)力之年。北京大紅門服裝商貿(mào)城充分發(fā)揮品牌孵化功能，借助不斷完善的市場(chǎng)管理及設(shè)施建設(shè)，打造出了高中低當(dāng)梯隊(duì)式服裝產(chǎn)業(yè)鏈。
電子商務(wù)異軍突起
幾年之前，電子商務(wù)模式在專業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域中還是一個(gè)非常冷門的名詞。那時(shí)候，專業(yè)市場(chǎng)中的商戶們大多數(shù)都不具備開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，他們對(duì)于網(wǎng)上貿(mào)易也并不熱衷，興趣缺失。然而，近兩三年來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)侵門踏戶到了服裝行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，電商所帶來(lái)的巨大利潤(rùn)讓服裝企業(yè)感受到了巨大的商機(jī)，同時(shí)，電商的興盛也給其他銷售渠道帶來(lái)了不可名狀的打擊。在這樣的“E時(shí)代”下，專業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)重大動(dòng)作就是在電子商務(wù)領(lǐng)域再分一杯羹。
常熟服裝城依托本地產(chǎn)業(yè)資源的集群優(yōu)勢(shì)、圍繞紡織類核心類目，重點(diǎn)籌建成立了“中服電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”，形成了一個(gè)符合電子商務(wù)生態(tài)發(fā)展需要，融合了網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)；成都大成市場(chǎng)全力打造電商平臺(tái)，更提出了鑄造網(wǎng)貨巨艦的口號(hào)；濮院鎮(zhèn)政府更是出臺(tái)了一系列電商扶持政策和舉措，通過資金獎(jiǎng)勵(lì)、稅費(fèi)減免等，鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。
理念創(chuàng)新差異化競(jìng)爭(zhēng)
關(guān)鍵詞：旅游管理；市場(chǎng)需求；旅游市場(chǎng)
1引言
常州紡院旅游管理專業(yè)于2005年成立，是由七位具有專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、具備較高的管理理論素養(yǎng)和扎實(shí)的旅游管理專業(yè)知識(shí)并從事國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的專業(yè)性工作的教授和講師團(tuán)隊(duì)組成。專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)旅游發(fā)展需要，培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)出具有人文素質(zhì)、國(guó)際視野、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任的下一代；也要求其熟悉現(xiàn)代旅游經(jīng)營(yíng)管理方法和手段，能夠在旅行社、酒店、高級(jí)餐飲業(yè)機(jī)構(gòu)、教育科研機(jī)構(gòu)等從事管理、接待服務(wù)及教學(xué)科學(xué)研究工作的應(yīng)用型、復(fù)合型專業(yè)人才。本人2005年很榮幸，能在旅游管理專業(yè)中擔(dān)任專業(yè)教師一職，在教學(xué)中積累了豐富的專業(yè)知識(shí)，學(xué)到了如何與不同性格的學(xué)生相處，豐富了旅游管理教學(xué)閱歷，擴(kuò)展了“自由行”的信息，提高了旅游管理專業(yè)教學(xué)組織能力，增強(qiáng)了責(zé)任心，學(xué)會(huì)處理有關(guān)旅游管理專業(yè)方面的問題。通過十年努力，亦然愛上旅游管理這個(gè)專業(yè)，但可惜的是現(xiàn)在市場(chǎng)的需求發(fā)生變化，導(dǎo)致我院旅游管理專業(yè)招生不太景氣。此文旨在通過探究旅游管理專業(yè)“市場(chǎng)需求”矛盾，分析學(xué)生在實(shí)習(xí)期間帶團(tuán)過程中的問題，產(chǎn)生創(chuàng)意，發(fā)現(xiàn)新的需求，為我院旅游管理專業(yè)生源和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)盡一份責(zé)任心。
2旅游管理專業(yè)“市場(chǎng)需求”問題分析
為了進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求，推動(dòng)我院的專業(yè)建設(shè)，完善人才培養(yǎng)方案，針對(duì)旅游管理專業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，世界旅游組織預(yù)測(cè)，中國(guó)將在2020年成為世界旅游強(qiáng)國(guó)，旅游強(qiáng)國(guó)需要旅游強(qiáng)才，旅游精才。令人尷尬的是，目前旅游行業(yè)發(fā)展與人才缺乏的矛盾日益顯著，一方面是旅游市場(chǎng)對(duì)高技能、高素質(zhì)人才需求旺盛：如具備語(yǔ)言翻譯能力和出國(guó)帶團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)人才的求賢若渴；另一方面是某些大專院校旅游專業(yè)畢業(yè)生呈現(xiàn)為理論與實(shí)踐脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象，不能適應(yīng)旅游市場(chǎng)對(duì)人才的需求發(fā)展要求；再者，90后00后的畢業(yè)生忍受不了從基層做起的導(dǎo)游專業(yè)特點(diǎn)而轉(zhuǎn)行，使旅游管理專業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)付諸東流。以常州春秋旅行社為例，春秋旅行社平均每年從常州各大院校輸入一大批旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生達(dá)20人以上，但經(jīng)過實(shí)習(xí)經(jīng)歷，被淘汰出局或跳槽的達(dá)半數(shù)以上。留下來(lái)工作和實(shí)習(xí)的旅游學(xué)生在帶團(tuán)過程中，問題也層出不窮：?jiǎn)栴}一：旅游市場(chǎng)游客安全意識(shí)薄弱。在旅途中，自由活動(dòng)成了出游最向往的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此散客出團(tuán)游已經(jīng)是旅游市場(chǎng)的主要的需求點(diǎn)，但散客出團(tuán)過程中存在了諸多的安全隱患。例如：一次無(wú)錫惠山之旅的出團(tuán)過程中，導(dǎo)游在車上講解行程并多次強(qiáng)調(diào)在景點(diǎn)內(nèi)不允許單獨(dú)上山，不允許坐纜車等安全注意事項(xiàng)，到了景點(diǎn)后又再三強(qiáng)調(diào)，可是在臨近自由活動(dòng)時(shí)間結(jié)束，集合返程之時(shí)，有一名散客在單獨(dú)爬山后下山途中不慎扭到了腳，被緊急送往了紅十字救助中心，最后被診斷為腳踝受傷。問題二：旅游市場(chǎng)導(dǎo)游與游客溝通存在問題。一般情況下，旅游市場(chǎng)中無(wú)論是線上旅游，還是旅行社的線路行程都是旅行社提前安排好的，所以導(dǎo)游人員必須嚴(yán)格按照負(fù)責(zé)人規(guī)定的時(shí)間和路線安排游覽，即使這樣，依舊造成了游客的不滿。例如：一次旅行社一名導(dǎo)游接到任務(wù)，和中學(xué)老師合作帶學(xué)生團(tuán)，帶團(tuán)到無(wú)錫惠山古鎮(zhèn)游覽途中，按原計(jì)劃午餐過后為自由活動(dòng)時(shí)間，規(guī)定時(shí)間為下午15．20集合發(fā)車，可是在14．20的時(shí)候，老師自行把學(xué)生帶到車上，準(zhǔn)備返回。原因是老師認(rèn)為旅行社安排的行程線路不滿意，便自行甩掉了導(dǎo)游帶學(xué)生回去，這樣一旦發(fā)生安全等問題，很容易出現(xiàn)責(zé)任推卸問題。造成了導(dǎo)游與老師學(xué)生之間的問題沖突的根本原因，一則是旅行社對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知問題，一則是導(dǎo)游溝通能力問題。問題三：旅游市場(chǎng)的衛(wèi)生問題嚴(yán)重。按我國(guó)旅游市場(chǎng)管理要求來(lái)說，在旅行車行駛過程中，游客是不能隨便吃東西的，特別是味道大的食品。可是長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)以上的旅游行程中，游客難免控制的住，所以車上垃圾隨處可見；其次，旅游過程中午吃飯時(shí)間，因?yàn)闆]有固定場(chǎng)所，有時(shí)只能找空地而坐，午飯又都是盒飯，即使強(qiáng)調(diào)垃圾要扔到垃圾箱里，也都于事無(wú)補(bǔ)，造成環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題。
3如何解決旅游市場(chǎng)中學(xué)生帶團(tuán)存在的問題分析
3．1積極做好旅游市場(chǎng)的安全意識(shí)教育工作
介于學(xué)生群體對(duì)安全概念性理解不夠，旅游教學(xué)的過程中加強(qiáng)安全隱患措施的培養(yǎng)和實(shí)踐教育，讓學(xué)生對(duì)以后的導(dǎo)游工作人員應(yīng)具備知識(shí)提前做好相對(duì)應(yīng)的措施，嚴(yán)肅強(qiáng)調(diào)事件的后果以及嚴(yán)重性，必要時(shí)，讓學(xué)生收集和了解旅游市場(chǎng)安全案例，以防學(xué)生在工作中防微杜漸。發(fā)生問題時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即與旅行社負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，正確處理好問題，安慰游客，積極做好溝通工作。
3．2增設(shè)旅游市場(chǎng)中的如何處理人際關(guān)系等方面問題的課程
導(dǎo)游人員在職場(chǎng)中主要是與不同行業(yè)、不同層次、不同年齡、不同性別、和不同國(guó)籍的人打交道，所以做好溝通工作，取得老游客的信任，是學(xué)生在旅游專業(yè)學(xué)習(xí)過程中必不可少的過程。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)能及時(shí)補(bǔ)救，將問題最小化。
3．3旅游市場(chǎng)中導(dǎo)游員的責(zé)任心培養(yǎng)
在出團(tuán)過程中，應(yīng)聽從負(fù)責(zé)人的安排，嚴(yán)格按照行程單安排瀏覽行程，結(jié)合當(dāng)時(shí)情況隨機(jī)應(yīng)變，遇到任何問題，都要處變不驚，當(dāng)游客出現(xiàn)抱怨時(shí)，應(yīng)耐心安撫，妥善處理一切突發(fā)狀況。在公共場(chǎng)所以身作則，跟游客溝通，強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生重要性，即使有垃圾也要扔到每個(gè)人分配的垃圾袋中，吃飯時(shí)間，飯盒一定要扔到垃圾箱里，不要隨地亂扔，導(dǎo)游人員應(yīng)適當(dāng)督促。
4結(jié)束語(yǔ)
一、上半年的工作特點(diǎn)和措施
（一）扎實(shí)開展“八榮八恥”教育，思想工作再上新臺(tái)階
針對(duì)運(yùn)管工作面臨的實(shí)際情況，如何同舟共濟(jì)，攜手共度難關(guān)，是每一名運(yùn)管人員應(yīng)該思考的問題，同時(shí)也是對(duì)每個(gè)運(yùn)管人員的考驗(yàn)。面對(duì)發(fā)展和機(jī)遇，為克服不良現(xiàn)象，塑造運(yùn)管對(duì)伍新形象，我處大力開展“八榮八恥”教育。通過教育，同志們思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，四處說情的人少了，干實(shí)事的人多了，真正體現(xiàn)了“運(yùn)管是我家，發(fā)展靠大家”的理念；通過教育，大家思想覺悟提高了，爭(zhēng)創(chuàng)一流的信心倍增。管理手段逐步走向規(guī)范化、法制化，道路運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到轉(zhuǎn)變，廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶經(jīng)營(yíng)守法意識(shí)明顯增強(qiáng)。
（二）春運(yùn)工作圓滿完成，運(yùn)輸安全再創(chuàng)新佳績(jī)
春運(yùn)工作在省局領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，按照省局的精心指導(dǎo)和縣委、政府統(tǒng)一安排，在交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本、安全有序、以客為主、兼顧貨運(yùn)”的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)密制定春運(yùn)工作方案，多次召開運(yùn)輸企業(yè)春運(yùn)工作會(huì)議，周密安排，精心組織，確保了廣大父老鄉(xiāng)親走的安全、走的及時(shí)、走的舒心。春運(yùn)期間共發(fā)客運(yùn)班次52588臺(tái)次，完成客運(yùn)量80余萬(wàn)人次，并成立了春運(yùn)流動(dòng)服務(wù)站4個(gè)，包車加班119個(gè)，運(yùn)送滯留旅客4.7萬(wàn)人。突出了安全、優(yōu)質(zhì)、高效的主題。圓滿完成了春運(yùn)工作，實(shí)現(xiàn)零事故，得到社會(huì)各界和省局的肯定。
（三）大力開展依法行政，運(yùn)輸市場(chǎng)秩序有了新起色
（1）依法行政，文明執(zhí)法。我處嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章、加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)運(yùn)政管理隊(duì)伍自身素質(zhì)建設(shè)，努力提高執(zhí)法水平，內(nèi)增素質(zhì)，外樹形象，同時(shí)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作方式，提高辦事效率，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)健康發(fā)展。
（2）清理整頓客運(yùn)汽車站場(chǎng)。我處嚴(yán)格要求汽車站場(chǎng)不準(zhǔn)隨意接納未經(jīng)批準(zhǔn)，營(yíng)運(yùn)手續(xù)不全的客車進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)解決客運(yùn)站站場(chǎng)環(huán)境臟、服務(wù)差、管理亂的問題，加強(qiáng)汽車站務(wù)管理，以“三優(yōu)、三化”為標(biāo)準(zhǔn)，深入扎實(shí)開展創(chuàng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，嚴(yán)格考核制度，克服重經(jīng)濟(jì)效益，輕視社會(huì)效益傾向，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，解決服務(wù)態(tài)度上的“冷、橫、硬”和脫班、晚點(diǎn)等問題，為旅客提供良好的站務(wù)環(huán)境。
（3）打擊非法營(yíng)運(yùn)，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)。無(wú)經(jīng)營(yíng)許可無(wú)道路運(yùn)輸證的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶要堅(jiān)決取締；不依線運(yùn)行，任意竄線經(jīng)營(yíng)，違規(guī)經(jīng)營(yíng)的客車、出租車嚴(yán)厲打擊，對(duì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的拉客、宰客、甩客、倒客、兜客、騙客等行為要重點(diǎn)查處，對(duì)沿街叫賣、站外經(jīng)營(yíng)、亂停亂放的客車要堅(jiān)決查糾，在整頓過程中，下達(dá)了各類法律文書570份（法制室歸檔），申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行3起，電視曝光 1起，電視公告6次，電視滾動(dòng)的字幕1條。
（4）嚴(yán)格技術(shù)管理、堅(jiān)決淘汰一批技術(shù)狀況差的營(yíng)運(yùn)客車。營(yíng)運(yùn)客車必須經(jīng)我處定期進(jìn)行技術(shù)等級(jí)評(píng)定，車況達(dá)不到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)運(yùn)車，不得經(jīng)營(yíng)高速公路客運(yùn)和運(yùn)距在800公里以上的一類客運(yùn)班線客運(yùn)，對(duì)經(jīng)維修后車況仍達(dá)不到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的客車，要堅(jiān)決予以淘汰，嚴(yán)禁繼續(xù)營(yíng)運(yùn)；禁止自行改裝車進(jìn)行客運(yùn)；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到規(guī)定報(bào)廢里程的車，堅(jiān)決按規(guī)定報(bào)廢。
（5）依據(jù)《道條》，依法打擊超載超限車輛。我處依據(jù)《道條》和治超工作會(huì)議精神，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人把“治超”工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓，從源頭上治理“超限超載”行為，同時(shí)，為了保證“治超”工作落到實(shí)處，指派了稽查大隊(duì)和各分所的骨干近百名深入市場(chǎng)，在貨運(yùn)站、貨運(yùn)集散地和公路路口進(jìn)行“治超”稽查工作。為了使廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶充分認(rèn)識(shí)“超限超載”的危害，加強(qiáng)對(duì)“超限超載”車輛整頓，取得了良好效果。
（6）密切協(xié)作及時(shí)兌現(xiàn)燃油補(bǔ)貼。我處認(rèn)真貫徹落實(shí)固始縣2006年度石油價(jià)格調(diào)整財(cái)政補(bǔ)貼方案，從3月份以來(lái)到6月15日運(yùn)管部門積極協(xié)助財(cái)政部門將全縣的燃油補(bǔ)貼100多萬(wàn)元全部?jī)冬F(xiàn)到位。
（四）大力加強(qiáng)場(chǎng)站建設(shè)，運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施有了新進(jìn)展
道路運(yùn)輸場(chǎng)站建設(shè)的工作目標(biāo)是加快道路運(yùn)輸場(chǎng)站建設(shè)，完善管理體制改革，完成農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)任務(wù)。我處繼續(xù)完善場(chǎng)站管理體制改革轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)站全部完成改革任務(wù)；繼續(xù)完善場(chǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)工作，建立場(chǎng)站建設(shè)計(jì)劃臺(tái)賬、工程進(jìn)度臺(tái)賬、驗(yàn)收臺(tái)賬、實(shí)行一站一檔制。目前我縣客運(yùn)站和招呼站全部開工建設(shè)，正在建設(shè)的客運(yùn)站11個(gè)，招呼站130個(gè)。建成以后將方便農(nóng)民的出行，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供良好的發(fā)展環(huán)境。
（五）扎實(shí)開展年度審驗(yàn)工作，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了新提高
我處嚴(yán)格要求廣大干部職工、從自身做起，進(jìn)一步端正思想，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，克服機(jī)關(guān)衙門作風(fēng)，搞好運(yùn)輸管理和服務(wù)工作，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，通過年度審驗(yàn)工作使我們的業(yè)務(wù)工作和技能水平得到了一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高了我們基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹立了整體行業(yè)形象；通過年度審驗(yàn)工作進(jìn)一步規(guī)范了辦事程序和業(yè)務(wù)銜接。審批中心的同志們?yōu)榱烁玫胤?wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，從來(lái)沒有休息過，每天都堅(jiān)持把最后一位業(yè)戶，送走為止，努力提高服務(wù)質(zhì)量，正規(guī)的工作秩序以及高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了大家一致好評(píng)。截止目前已審驗(yàn)車輛3000余臺(tái)。
（六）推行經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓，三產(chǎn)創(chuàng)收有了新發(fā)展
以檢測(cè)線的租賃及遠(yuǎn)誠(chéng)駕校的承包為發(fā)展點(diǎn)，拓展了經(jīng)費(fèi)的來(lái)源，取得收入近200萬(wàn)元，處總支一班人始終堅(jiān)持“以運(yùn)管謀發(fā)展，為職工謀利益”的思想，進(jìn)一步解放思想，拓寬工作思路，做強(qiáng)做大“三產(chǎn)”，想方設(shè)法分流人員，實(shí)現(xiàn)運(yùn)管工作可持續(xù)發(fā)展，檢測(cè)線的租賃、駕校的承包是處總支明智之舉，是運(yùn)管處全體職工的正確選擇。
（七）加大科技投入，運(yùn)管科技含量有了新增加
我處為了進(jìn)一步規(guī)范公文報(bào)送程序，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，節(jié)約開支，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，加大科技投入，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。大力推進(jìn)運(yùn)政信息化建設(shè)，在省運(yùn)輸局的關(guān)心指導(dǎo)下，運(yùn)管處不斷加強(qiáng)運(yùn)政信息化建設(shè)工作，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃、周密布置、積極建設(shè)、強(qiáng)化應(yīng)用，現(xiàn)已初步建成了以省運(yùn)政管理信息系統(tǒng)（“運(yùn)政網(wǎng)”）為核心的內(nèi)部局域網(wǎng)。
（八）認(rèn)真開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，執(zhí)法水平有了新提高
我處堅(jiān)持以人為本的原則，大力開展崗位大練兵活動(dòng)，認(rèn)真加強(qiáng)教育培訓(xùn)，努力推進(jìn)運(yùn)政稽查人員綜合素質(zhì)整體提高。運(yùn)政稽查人員是監(jiān)管道路運(yùn)輸市場(chǎng)的主力軍，其綜合素質(zhì)的高低直接決定著市場(chǎng)監(jiān)管水平的高低，影響著運(yùn)管隊(duì)伍整體形象，因此我處專門組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過考試使廣大干部職工的法律意識(shí)增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)能力提高了，學(xué)習(xí)氛圍增濃了。目前68%的執(zhí)法人員都能單獨(dú)下一套完整的法律文書。
二、存在的問題
（一）因家屬樓搬遷，單位依然存在不穩(wěn)定因素；
（二）農(nóng)村公交線路棄冷跑熱，以及出租車公司未經(jīng)許可擅自增加車輛，影響運(yùn)輸市場(chǎng)穩(wěn)定；
（三）營(yíng)運(yùn)車輛不斷增加，但運(yùn)管費(fèi)不能隨車輛變動(dòng)而增加，經(jīng)費(fèi)緊張影響正常管理工作。
三、下半年的工作計(jì)劃安排和保證措施
下半年是實(shí)現(xiàn)運(yùn)管飛躍的重要時(shí)期，我處將大力推進(jìn)改革進(jìn)程，樹立道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理新觀念。
（一） 深入開展“八榮八恥”教育，加強(qiáng)思想政治工作，推進(jìn)運(yùn)管行業(yè)精神文明，優(yōu)化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境，全力構(gòu)建固始招商引資的平臺(tái)，在客運(yùn)班線方面將開展“精品班線”評(píng)選活動(dòng)；在汽車站將開展“文明汽車站”評(píng)選活動(dòng)，在出租車方面將開展“五星級(jí)出租車”評(píng)選活動(dòng)；
（二） 進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)提高管理部門調(diào)控和駕馭市場(chǎng)的能力；
（三）加大場(chǎng)站建設(shè)力度，確保建設(shè)任務(wù)的全面完成；
（四）認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，確保運(yùn)輸安全生產(chǎn)；
（五）加大工作力度，及時(shí)完成家屬樓的返遷工作；
論文關(guān)鍵詞：工程管理專業(yè)；管理類課程；邏輯關(guān)系；整合
工程管理專業(yè)是教育部1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中設(shè)置的一個(gè)新專業(yè)，是屬于管理學(xué)門類下管理科學(xué)與工程類的二級(jí)學(xué)科。經(jīng)過十幾年的辦學(xué)探索和實(shí)踐，工程管理專業(yè)得到了極大的發(fā)展，目前全國(guó)設(shè)置工程管理專業(yè)的高校已達(dá)300多所，分布在各綜合性大學(xué)、建工類院校、礦業(yè)類院校、電力類院校、財(cái)經(jīng)類院校等，為國(guó)家、社會(huì)培養(yǎng)了一大批從事工程建設(shè)事業(yè)和房地產(chǎn)事業(yè)建設(shè)與發(fā)展所需的高級(jí)專業(yè)管理人才。工程管理專業(yè)在國(guó)家教育部和建設(shè)部高等學(xué)校工程管理專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)下基本統(tǒng)一了培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案及主干課程教學(xué)基本要求。但各院校在辦學(xué)的實(shí)踐中根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和建設(shè)行業(yè)發(fā)展的實(shí)際，結(jié)合本校、本院的辦學(xué)條件及學(xué)科優(yōu)勢(shì)積極探索，逐漸形成了各自的辦學(xué)理念、風(fēng)格和特色。這使得各院校工程管理專業(yè)課程的設(shè)置有較大的差別，尤其是管理類課程的設(shè)置存在著不同的認(rèn)識(shí)，而管理類課程在整個(gè)工程管理專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中占有較大比重，是構(gòu)成學(xué)生完整知識(shí)結(jié)構(gòu)體系不可缺少的部分。揚(yáng)州大學(xué)建筑科學(xué)與工程學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）管理類課程體系尚處在完善和探索之中，本文對(duì)管理類課程的設(shè)置和內(nèi)容的整合進(jìn)行了探討。
一、工程管理專業(yè)管理類課程存在的問題
我院從1999年開始招收工程管理本科專業(yè)學(xué)生，至今已有十幾年的辦學(xué)歷史。這期間，課程體系、課程教學(xué)內(nèi)容等進(jìn)行了多次的調(diào)整和完善，但相對(duì)于21世紀(jì)工程管理專業(yè)的人才培養(yǎng)要求還存在著差距。通過多年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)管理類課程的建設(shè)存在以下幾方面的問題。
1.課程體系不穩(wěn)定性
我院工程管理專業(yè)根據(jù)工程管理學(xué)科專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的要求，以基礎(chǔ)課程+平臺(tái)課程+專業(yè)方向課程建立課程體系。在專業(yè)方向上，共設(shè)工程項(xiàng)目管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理二個(gè)方向。平臺(tái)課程包括技術(shù)平臺(tái)課程、經(jīng)濟(jì)平臺(tái)課程、管理平臺(tái)課程、法律平臺(tái)課程。平臺(tái)課程要求工程管理專業(yè)所有學(xué)生都要掌握。專業(yè)方向課程僅為主修該方向的學(xué)生掌握。目前存在的主要問題是管理平臺(tái)課程的設(shè)置不穩(wěn)定。如前一次教學(xué)計(jì)劃中管理平臺(tái)課程包括管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)原理3門專業(yè)基礎(chǔ)課和工程項(xiàng)目管理、工程估價(jià)、房地產(chǎn)開發(fā)、工程財(cái)務(wù)管理、建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理5門專業(yè)課。在其后的教學(xué)計(jì)劃調(diào)整中管理平臺(tái)課程又由管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)原理3門專業(yè)基礎(chǔ)課和工程項(xiàng)目管理、工程估價(jià)、房地產(chǎn)開發(fā)、工程財(cái)務(wù)管理、建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、工程合同管理6門專業(yè)課組成。在最近的教學(xué)計(jì)劃調(diào)整中管理平臺(tái)課程又由管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)原理、組織行為學(xué)4門專業(yè)基礎(chǔ)課程和工程財(cái)務(wù)管理、工程估價(jià)、工程合同管理、工程項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)開發(fā)、工程建設(shè)監(jiān)理6門專業(yè)課程組成。另外，對(duì)同一門課程是選修還是必修定位不準(zhǔn)。如前一次教學(xué)計(jì)劃中工程合同管理課程納入工程項(xiàng)目管理專業(yè)方向的專業(yè)選修課；工程建設(shè)監(jiān)理課程和城市土地管理課程歸入任意選修課。而其后的教學(xué)計(jì)劃調(diào)整中工程合同管理和工程建設(shè)監(jiān)理課程放入必修課中；城市土地管理放入房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)方向必修課中。
2.課程設(shè)置邏輯關(guān)系不明確
課程體系是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)作為一個(gè)整體，每一個(gè)要素都有不可替代的功能。因此各個(gè)課程不是單一的個(gè)體，它們之間有著邏輯關(guān)系。課程的邏輯關(guān)系，在時(shí)間安排上有兩種關(guān)系：一是順序關(guān)系和平行關(guān)系。專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課為先后順序關(guān)系，同一類課程中各課程間的平行或順序關(guān)系視課程內(nèi)容而定。二是有些課程間無(wú)相關(guān)性或相關(guān)性很少，但又是構(gòu)成工程管理專業(yè)復(fù)合性知識(shí)結(jié)構(gòu)所必需的，這類課程開課的時(shí)間則應(yīng)根據(jù)整個(gè)課程體系的實(shí)施統(tǒng)籌考慮。我院工程管理專業(yè)管理類部分課程之間曾出現(xiàn)邏輯關(guān)系混亂，銜接順序不合理的情況。如工程財(cái)務(wù)管理課程需要工程項(xiàng)目管理課程的知識(shí)做基礎(chǔ)，但工程財(cái)務(wù)管理課程放在工程項(xiàng)目管理課程之前開設(shè)；建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程和物業(yè)管理課程需要工程財(cái)務(wù)管理課程的知識(shí)，但工程財(cái)務(wù)管理課程在建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程和物業(yè)管理課程后開設(shè)等。運(yùn)籌學(xué)為管理決策提供決策方法和量化工具，應(yīng)先于管理學(xué)原理課程開設(shè)，但管理學(xué)原理在運(yùn)籌學(xué)課程之前開設(shè)。組織行為學(xué)課程幫助管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的心理和行為，以達(dá)到提高組織績(jī)效和提高管理水平的目的，因此組織行為學(xué)課程應(yīng)放在工程項(xiàng)目管理課程前開設(shè)，但工程項(xiàng)目管理卻在組織行為學(xué)課程之前開設(shè)等。
3.課程之間內(nèi)容重復(fù)
我院工程管理專業(yè)管理類課程過于追求自身知識(shí)體系的系統(tǒng)性和完整性，導(dǎo)致部分課程間內(nèi)容重復(fù)。如工程項(xiàng)目管理、建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和工程建設(shè)監(jiān)理課程中管理的基本原理完全一樣，三大目標(biāo)控制和生產(chǎn)要素管理原理上也是一致的，只是性質(zhì)和目的有所區(qū)別。工程項(xiàng)目管理與房地產(chǎn)開發(fā)課程中三大目標(biāo)控制重復(fù)，工程項(xiàng)目管理與物業(yè)管理課程中均有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，城市土地管理與房地產(chǎn)開發(fā)課程中均有土地開發(fā)的內(nèi)容，房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃課程中的房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)與房地產(chǎn)開發(fā)課程中的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)重復(fù)，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目客戶定位、產(chǎn)品定位和定價(jià)的內(nèi)容在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程與房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃課程中重復(fù)。
二、課程之間的邏輯關(guān)系梳理
目前我院工程管理專業(yè)管理類平臺(tái)課程由管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)原理、組織行為學(xué)4門專業(yè)基礎(chǔ)課程和工程財(cái)務(wù)管理、工程估價(jià)、工程合同管理、工程項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)開發(fā)、工程建設(shè)監(jiān)理6門專業(yè)課程組成。工程項(xiàng)目管理專業(yè)方向管理類課程由建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、工程審計(jì)2門專業(yè)課程組成。房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)方向管理類課程由城市土地管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理、房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃4門專業(yè)課程組成。對(duì)以上課程按照專業(yè)基礎(chǔ)課先于專業(yè)課開設(shè)、平臺(tái)課程先于專業(yè)方向課程開設(shè)的原則梳理關(guān)系。
平臺(tái)課中管理學(xué)原理是本專業(yè)的基礎(chǔ)和核心課程，主要內(nèi)容是管理活動(dòng)的一般規(guī)律、管理的基本原理和基本方法，為工程項(xiàng)目管理奠定理論基礎(chǔ)和基本知識(shí)，應(yīng)放在工程項(xiàng)目管理前開設(shè)。運(yùn)籌學(xué)為管理決策提供決策方法和量化工具，應(yīng)先于管理學(xué)原理開設(shè)。會(huì)計(jì)學(xué)原理為工程財(cái)務(wù)管理奠定基礎(chǔ)，應(yīng)放在工程財(cái)務(wù)管理前開設(shè)。工程財(cái)務(wù)管理是全面分析業(yè)主和承包商雙方與工程項(xiàng)目有關(guān)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，因此應(yīng)在工程項(xiàng)目管理后開設(shè)。工程財(cái)務(wù)管理也為建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、工程審計(jì)、物業(yè)管理提供經(jīng)濟(jì)分析方法，應(yīng)先于建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、工程審計(jì)、物業(yè)管理開設(shè)。組織行為學(xué)是培養(yǎng)與人溝通、管理組織協(xié)調(diào)的能力。因此，組織行為學(xué)應(yīng)放在工程項(xiàng)目管理、建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、工程建設(shè)監(jiān)理、物業(yè)管理前開設(shè)。工程估價(jià)是專業(yè)核心課，為工程合同管理、工程審計(jì)提供基本知識(shí)和方法，所以工程估價(jià)后開設(shè)工程合同管理、工程審計(jì)。工程合同管理為工程項(xiàng)目管理、工程建設(shè)監(jiān)理課程奠定基礎(chǔ)，工程合同管理后開設(shè)工程項(xiàng)目管理、工程建設(shè)監(jiān)理。工程項(xiàng)目管理是專業(yè)核心課程，主要內(nèi)容是工程項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制管理，為后續(xù)的房地產(chǎn)開發(fā)、工程建設(shè)監(jiān)理課程提供基本知識(shí)和分析方法，應(yīng)放在房地產(chǎn)開發(fā)、工程建設(shè)監(jiān)理前開設(shè)。
對(duì)于工程項(xiàng)目管理專業(yè)方向中的管理類課程，建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是管理學(xué)基本原理和方法的具體應(yīng)用，應(yīng)放在管理學(xué)、組織行為學(xué)、工程項(xiàng)目管理和工程財(cái)務(wù)管理后開設(shè)。工程審計(jì)課程主要內(nèi)容是工程造價(jià)審計(jì)、工程財(cái)務(wù)審計(jì)、效益審計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理審計(jì)，應(yīng)在工程財(cái)務(wù)管理、工程估價(jià)、工程項(xiàng)目管理課程后開設(shè)。
對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)方向中的管理類課程，城市土地管理不需要其他課程做基礎(chǔ)，應(yīng)該先于房地產(chǎn)開發(fā)開設(shè)，房地產(chǎn)開發(fā)后開設(shè)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理、房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃。通過以上的分析和梳理，可以得出課程之間的邏輯關(guān)系。
三、課程教學(xué)內(nèi)容的整合
按照梳理出的課程邏輯關(guān)系整合課程內(nèi)容，使課程之間整體協(xié)調(diào)、相互滲透、避免重復(fù)。整合原則為專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)；專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容注重于應(yīng)用性知識(shí)。整合后各課程內(nèi)容如下：
運(yùn)籌學(xué)：線性規(guī)劃和單純形法，對(duì)偶問題，目標(biāo)規(guī)劃，整數(shù)規(guī)劃，動(dòng)態(tài)規(guī)劃，馬爾可夫鏈決策規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型，排隊(duì)論，庫(kù)存論，博弈論。
管理學(xué)：管理的決策，計(jì)劃，組織設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)，溝通，控制。
組織行為學(xué)：個(gè)體心理與行為，群體行為和群體沖突，非正式群體及行為，人際關(guān)系與信息溝通，領(lǐng)導(dǎo)及其影響力。
會(huì)計(jì)學(xué)原理：會(huì)計(jì)帳戶和復(fù)式記帳，企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)過程核算和成本計(jì)算，會(huì)計(jì)憑證和帳簿，核算程序，財(cái)產(chǎn)清查，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等。
工程財(cái)務(wù)管理：籌資方式，資金成本與資金結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目投資，證券投資，營(yíng)運(yùn)資金，收益分配，財(cái)務(wù)預(yù)算、控制、分析等。
工程估價(jià)：工程費(fèi)用結(jié)構(gòu)，工程建設(shè)定額原理，施工資源的價(jià)格確定，工程量計(jì)算，建筑工程設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算，建筑工程招標(biāo)標(biāo)底與投標(biāo)報(bào)價(jià)等。
工程合同管理：工程合同體系，工程合同的總體策劃，工程合同的審查談判與簽訂，工程合同的履行，工程合同索賠管理等。
工程項(xiàng)目管理：工程項(xiàng)目計(jì)劃，工程項(xiàng)目的組織，工程項(xiàng)目采購(gòu)，工程項(xiàng)目時(shí)間管理，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，工程項(xiàng)目費(fèi)用管理，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，工程項(xiàng)目信息管理等。
建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理：企業(yè)管理職能，現(xiàn)代企業(yè)制度，建筑企業(yè)管理組織，建筑企業(yè)文化，建筑企業(yè)戰(zhàn)略管理，建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和決策，建筑企業(yè)計(jì)劃管理，建筑企業(yè)生產(chǎn)要素管理，建筑企業(yè)技術(shù)管理，建筑企業(yè)質(zhì)量管理等。
工程建設(shè)監(jiān)理：工程監(jiān)理企業(yè)，工程建設(shè)監(jiān)理組織，工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃，工程建設(shè)監(jiān)理目標(biāo)控制，工程建設(shè)監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)等。
工程審計(jì)：工程計(jì)劃審計(jì)，工程招標(biāo)投標(biāo)審計(jì)，工程造價(jià)審計(jì)，工程財(cái)務(wù)收支審計(jì)，工程投資效益審計(jì)，工程管理審計(jì)等。
房地產(chǎn)開發(fā)：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目選擇，土地開發(fā)，開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)管理等。
城市土地管理：建設(shè)用地管理，城市土地市場(chǎng)管理，城市地價(jià)管理，城市土地的經(jīng)營(yíng)與儲(chǔ)備，城市地籍管理等。
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷：房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃及組織，房地產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，開發(fā)項(xiàng)目客戶定位、產(chǎn)品定位，營(yíng)銷價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等。
物業(yè)管理：業(yè)主自治管理，物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)，物業(yè)管理早期介入，前期物業(yè)管理，房屋維修管理，物業(yè)設(shè)備管理，物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理，物業(yè)安全管理，物業(yè)綜合管理與綜合經(jīng)營(yíng)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等。
房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃：房地產(chǎn)項(xiàng)目投資策劃，房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策劃，房地產(chǎn)品牌策劃等。
