時間：2023-06-26 16:24:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓(xùn)機構(gòu)教務(wù)管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
教務(wù)管理人員崗位說明書
教務(wù)管理人員也叫教學(xué)管理人員，是指教育培訓(xùn)機構(gòu)中，負責(zé)學(xué)員和教學(xué)資料的管理，以及學(xué)籍、考務(wù)等相關(guān)管理工作的從業(yè)人員。
教務(wù)管理人員崗位職責(zé)
1、參與并協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門制定教學(xué)、科研、行政、社會服務(wù)等方面的設(shè)備購置計劃，并負責(zé)設(shè)備安裝使用、檢驗及維修管理等事宜;
2、傳達招生、教務(wù)、考務(wù)、學(xué)籍、畢業(yè)辦證有關(guān)信息，負責(zé)招生網(wǎng)上錄取及教務(wù)部門網(wǎng)上信息傳遞工作;
3、負責(zé)學(xué)員及教學(xué)資料的收集、整理、分析、歸檔及相關(guān)教學(xué)服務(wù)工作;
4、與學(xué)籍管理人員、考務(wù)管理人員密切配合，及時通過網(wǎng)絡(luò)收集、上報、下載教務(wù)、考務(wù)管理的有關(guān)信息和資料;
5、制定學(xué)校教學(xué)工作計劃，明確教學(xué)工作目標，保證學(xué)校教學(xué)工作有計劃、有步驟、有條不紊地運轉(zhuǎn);
6、建立和健全學(xué)校教學(xué)管理系統(tǒng)，明確職責(zé)范圍，發(fā)揮管理機構(gòu)及人員的作用;
7、加強教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理;
8、加強教務(wù)行政管理工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)并兼任一定量的課堂教學(xué)任務(wù)。
教務(wù)管理人員崗位要求
1、掌握教育知識，熱愛教育行業(yè);
2、具有較強的管理協(xié)調(diào)能力;
3、具有嚴謹認真的工作態(tài)度;
4、具有較強的數(shù)據(jù)收集整理與分析能力;
5、具有良好的溝通能力和策劃能力;
6、能熟練操作電腦及辦公軟件;
7、能吃苦耐勞，有較強的抗壓能力與心理承受能力。
教務(wù)管理人員關(guān)鍵技能
專業(yè)能力
教務(wù)管理文書能力科研
個人能力
團隊協(xié)作表達能力創(chuàng)新能力
教務(wù)管理人員升職空間
教務(wù)管理人員
教務(wù)處處長
教務(wù)管理人員薪情概況
應(yīng)屆畢業(yè)生￥2400.00
1年經(jīng)驗￥2400.00
2年經(jīng)驗￥2700.00
3年經(jīng)驗￥3700.00
教務(wù)管理人員工作內(nèi)容
1、繳費、退費、轉(zhuǎn)班、調(diào)課等相關(guān)咨詢服務(wù)工作，記錄家長的各方面意見建議以及跟蹤;
2、教學(xué)點上課前物品準備、上課期間學(xué)員安全和課后回收教具等工作;
3、監(jiān)督所轄區(qū)內(nèi)各教學(xué)點各班次上課所用講義及各項材料的接收和分發(fā);
關(guān)鍵詞：計算機； 信息技術(shù) ；教學(xué)； 改革
隨著我國經(jīng)濟、社會的發(fā)展，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和技術(shù)進步，使得知識老化的周期不斷縮短，極大地加快了職業(yè)的更替，促進了我國職業(yè)培訓(xùn)市場的蓬勃發(fā)展。然而現(xiàn)有的公共就業(yè)培訓(xùn)體系已不適應(yīng)當前社會培訓(xùn)需求的增長和培訓(xùn)對象的結(jié)構(gòu)層次，只有建立大規(guī)模的公共實訓(xùn)基地，引進計算機信息技術(shù)進行教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的改革，將原有教學(xué)方式進一步靈活化、生動化，使之有利于現(xiàn)有培訓(xùn)的規(guī)模、組織、教學(xué)、評價，才能緩解日益嚴重的教、學(xué)矛盾，解決當前培養(yǎng)、評價能力不足的問題，為社會培養(yǎng)更多的高技能人才。
1. 現(xiàn)有培訓(xùn)教學(xué)供求情況分析
當今社會上的公共就業(yè)培訓(xùn)體系，大多是從職業(yè)教育機構(gòu)轉(zhuǎn)型而來，甚至有些培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)主體就是成人教育學(xué)校，其教學(xué)方式沿用了一般義務(wù)教育階段的“教學(xué)計劃制定—招生—指定教師—課堂面授—考核”的教學(xué)方式，這樣的教學(xué)方式對于職業(yè)培訓(xùn)的參培人群存在很大的不適應(yīng)性。目前社會上職業(yè)培訓(xùn)參培人員的主體大多為下崗失業(yè)人員、農(nóng)村剩余勞動力、外來勞動力等社會弱勢群體，現(xiàn)有的教與學(xué)存在以下幾個方面的沖突：
（1）參訓(xùn)人員文化素質(zhì)普遍偏低、勞動技能單一，在學(xué)習(xí)新知識的過程中對于死記硬背的理論內(nèi)容不能很好掌握，往往造成理論考核不通過影響職業(yè)技能培訓(xùn)的整體效果。
（2）教學(xué)過程與教學(xué)時間較固定，雖然教學(xué)的安排可以利用休息日與晚上，但有家室和工作的參培人員往往不能夠?qū)⒋蟛糠志Ψ旁趯W(xué)習(xí)上，不利于學(xué)生重點學(xué)習(xí)短缺的知識。
（3）教學(xué)的課程安排與管理較困難，容易造成學(xué)員上課愛來不來，學(xué)校教學(xué)一頭熱，教學(xué)資源與經(jīng)費嚴重浪費的情況。
2. 計算機技術(shù)在教學(xué)改革中的運用
對于以上分析的現(xiàn)有職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)體系與受眾的矛盾沖突，運用宣傳發(fā)動、考勤約束等的教學(xué)管理方法已不能從根本上解決問題，只有整合教學(xué)資源，全方面引入計算機信息技術(shù)進行教學(xué)改革，才能顯著提高教學(xué)成果達到職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)于就業(yè)的根本目的。
（1）建立覆蓋全市的培訓(xùn)信息數(shù)據(jù)庫。增加職業(yè)培訓(xùn)教務(wù)管理軟件，建立培訓(xùn)管理從人員信息驗證、報名、課程安排、教師配置、教室安排、組班、班級管理、考核管理、證書管理、培訓(xùn)機構(gòu)監(jiān)督管理、財政審核、報表統(tǒng)計等一系列業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)全程電子化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、無紙化。
（2）基礎(chǔ)課程與理論知識電子化。對于一些經(jīng)常開設(shè)培訓(xùn)項目的基礎(chǔ)課程以及簡單的理論知識，整合優(yōu)質(zhì)師資進行教學(xué)過程全程攝錄，將培訓(xùn)課程一次買斷。這部分課程資料利用課堂、網(wǎng)絡(luò)允許學(xué)員多次學(xué)習(xí)體會，進一步提高理論知識的掌握程度。
（3）技能操作培訓(xùn)情景化。引入力反饋、觸摸屏、虛擬場景制作技術(shù)等現(xiàn)代化計算機信息技術(shù)，將面點制作、數(shù)控操作、叉車駕駛、汽車維修等專業(yè)的技能培訓(xùn)操作過程電子化，使參培人員能夠在計算機模擬平臺上熟悉操作步驟和方法后，結(jié)合少量現(xiàn)場實際操作使之完全掌握該項技能。
（4）培訓(xùn)課程模塊化改革。根據(jù)課程進度與不同級別的知識層次，充分調(diào)研學(xué)員的學(xué)習(xí)需求將培訓(xùn)課程按模塊或單元方式來進行設(shè)計，將培訓(xùn)內(nèi)容分成許多不同的小塊或單元，使學(xué)員可根據(jù)自己的具體需要來選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容個性化。
（5）引入電子簽到考勤系統(tǒng)、二維碼技術(shù)及信息群發(fā)系統(tǒng)。運用設(shè)置在教學(xué)場所的電子簽到考勤系統(tǒng)，既可以使教務(wù)管理人員從繁重的教務(wù)考勤工作中解脫出來，又可以方便學(xué)生就近選擇教學(xué)點學(xué)習(xí)相同教學(xué)課程模塊，實現(xiàn)在全市范圍內(nèi)的即到即學(xué)與統(tǒng)一管理。信息群發(fā)系統(tǒng)可以使教學(xué)信息快速有效的傳遞到每位學(xué)員，結(jié)合二維碼技術(shù)能夠?qū)⒓又v座以及培訓(xùn)的資格確定到個人，實現(xiàn)刷手機短信入場或參加相關(guān)培訓(xùn)教學(xué)。
（6）建立網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)系統(tǒng)。充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，實現(xiàn)學(xué)員在家學(xué)習(xí)相關(guān)課程模塊及實現(xiàn)學(xué)習(xí)資料下載、作業(yè)提交、學(xué)習(xí)狀態(tài)查詢、遠距離培訓(xùn)指導(dǎo)等學(xué)習(xí)操作，使學(xué)生和教學(xué)點從教學(xué)場所與教學(xué)時間的限制中解放出來。
（7）建立考試題庫及專項考核軟件。建立各科培訓(xùn)項目理論知識的考核題庫，運用考核軟件實現(xiàn)鑒定無紙化考核，運用身份證識別系統(tǒng)、考點現(xiàn)場照片信息采集系統(tǒng)、全程監(jiān)控系統(tǒng)充分實現(xiàn)考試鑒定的規(guī)范化。
3. 信息技術(shù)改革后的教學(xué)拓展
在運用了以上計算機信息技術(shù)對原有的職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)進行改革后，我們可以靈活運用計算機信息技術(shù)給我們帶來的便利，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，服務(wù)于旨在提高學(xué)員就業(yè)能力的職業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作。再此拋磚引玉做簡單探討：
（1）進一步擴大公共就業(yè)培訓(xùn)覆蓋范圍，實現(xiàn)全民培訓(xùn)。通過與民政、婦聯(lián)、公安、社區(qū)等機構(gòu)合作，運用覆蓋全市的培訓(xùn)信息數(shù)據(jù)庫、二維碼技術(shù)、信息群發(fā)等技術(shù)，對單親母親、無家可歸者、刑滿釋放者、甚至包括女犯人及吸毒者等處于社會邊緣的人贈送量身定制的免費培訓(xùn)資格。通過這種公益性質(zhì)的培訓(xùn)，關(guān)心好此類人員的思想情況、生活狀態(tài)和技能情況，切實提高他們的就業(yè)能力，進一步維護社會的和諧穩(wěn)定和安定團結(jié)。
（2）學(xué)習(xí)學(xué)分化及鑒定專項化。模塊化教學(xué)、電子考勤系統(tǒng)和全市一體化培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)置，為開展學(xué)習(xí)學(xué)分化和鑒定專項化提供了技術(shù)保障和平臺支持，可以方便參培學(xué)員在學(xué)習(xí)實踐上實現(xiàn)跳躍式學(xué)習(xí)和選擇性學(xué)習(xí)，在必修課程學(xué)員并修夠?qū)ｍ棇W(xué)分后，按照個人所需參加各種級別的職業(yè)技能鑒定：結(jié)業(yè)證書、專業(yè)項目證書、職業(yè)技能各類初中高等級證書等，靈活的學(xué)分制與鑒定方式有利于大量高技能人才的培養(yǎng)。
（3）套餐化及定制化。同樣得益于模塊化教學(xué)和覆蓋全市的培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，我們可以為社會各階層人員、企業(yè)急需工種甚至于勞動力市場緊缺工種量身定制培訓(xùn)套餐，充分調(diào)動參培人員積極性，實現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)于就業(yè)的最終目的。例如：公務(wù)員人群開展公務(wù)員職業(yè)道德教育、人力資源管理、花卉 藝術(shù)等科目；下崗失業(yè)人員開展烹飪面點、收銀員、叉車駕駛員等科目；刑滿釋放人員開展矯正刑滿釋放人員講座、勞動法律法規(guī)、就業(yè)指導(dǎo)、社會緊缺工種培訓(xùn)等科目。
4. 項目改革實施效果分析
同樣，對現(xiàn)有職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)進行計算機信息技術(shù)化改革后，其優(yōu)勢也是顯而易見，在此做簡單介紹：
（1）通過整合全市培訓(xùn)資源，進行初期一次性投資后，有利于后期管理降低工作維護費用，有利于有效利用財政資金，擴大免費培訓(xùn)覆蓋范圍，確保培訓(xùn)資金使用的安全高效。
關(guān)鍵詞：非學(xué)歷；教育；市場；發(fā)展；建議
中圖分類號：G720 文獻標志碼：A 文章編號：1009―4156(2012)03―007―03
我國成人教育經(jīng)過三十多年的發(fā)展，走過了一條曲折坎坷但成就不菲的發(fā)展之路，目前已成為我國整個教育體系不可或缺的組成部分。但是，成人非學(xué)歷教育仍存在不協(xié)調(diào)：一方面，用人單位對培訓(xùn)需求旺盛，有的甚至被迫自起爐灶；另一方面，大多數(shù)完全市場化的培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展卻不盡如人意。有許多培訓(xùn)機構(gòu)生源不足，甚至面臨生存危機。這不得不讓人困惑和深思。筆者旨在分析、研究并發(fā)現(xiàn)供需各自存在的問題，找出開拓非學(xué)歷高等教育市場的關(guān)鍵所在，尋找促成供需雙方實現(xiàn)良性互動的途徑，從而促使高校，尤其是以技能培訓(xùn)見長的高職類學(xué)院，能更好地參與非學(xué)歷教育，為地方經(jīng)濟建設(shè)作出高等學(xué)校應(yīng)有的貢獻。
一、成人非學(xué)歷教育市場的現(xiàn)狀
1 非學(xué)歷教育運行的基本情況。隨著我國經(jīng)濟和社會事業(yè)的不斷發(fā)展，人才需求的情況也隨之不斷發(fā)生變化。第一，人才需求的層次越來越高，且日趨多樣化；第二，由于知識老化的加快，知識更新周期的縮短，對原有技術(shù)技能型人才的繼續(xù)教育顯得非常迫切；第三，由于許多企業(yè)，特別是高新技術(shù)企業(yè)，對一般操作員工的技術(shù)技能水平的要求也越來越高，同樣對培訓(xùn)提出了新的要求。簡言之，非學(xué)歷培訓(xùn)既有顯性的需求，也有潛在的需求。其市場十分廣闊，前景十分看好。
筆者對蘇南某市及周邊地區(qū)2010年培訓(xùn)市場的調(diào)查顯示，2010年組織培訓(xùn)批次在10－40的單位高達65％，證明了需求的旺盛；從培訓(xùn)方式看，在崗培訓(xùn)的高達78.3％；有45％的單位采取主題內(nèi)訓(xùn)形式，這說明，企業(yè)重在有目的地借助培訓(xùn)解決實際問題；從培訓(xùn)的內(nèi)容來看，呈多樣化趨向。33％以上的單位涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度等有關(guān)企業(yè)核心競爭力的8個方面，其中管理類培訓(xùn)占絕大部分。尤其是有68％的單位涉及企業(yè)文化培訓(xùn)，超過崗位技能培訓(xùn)，據(jù)首位。
由此可見，非學(xué)歷教育之需求既旺盛且多樣化，仍處于良好的發(fā)展機遇期。只要把握機遇，做好市場定位，仍有較大的發(fā)展空間。
2 非學(xué)歷教育機構(gòu)的基本情況。目前，非學(xué)歷教育機構(gòu)數(shù)量眾多，良莠不齊，發(fā)展很不平衡。以蘇南某市為例，2011年，市區(qū)通過年檢的社會培訓(xùn)機構(gòu)有162家，其中公辦78家，僅占48％，民辦84家，占52％。若計人計劃單列區(qū)和所轄市，總數(shù)超過300家，但大多沒有形成足夠的規(guī)模。即使是高校，包括高職學(xué)院，在非學(xué)歷培訓(xùn)方面也缺乏核心競爭力。
目前，非學(xué)歷教育做得比較好的機構(gòu)有以下三類：一是有政府背景的準政府性質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)。這類機構(gòu)與政府部門有割不斷的歷史淵源，可以利用政府資源組織生源(例如組織法定培訓(xùn))；二是有行業(yè)背景的培訓(xùn)機構(gòu)，他們依托行業(yè)準入制度所帶來的剛性需求或行業(yè)歸口所造成的壟斷優(yōu)勢開展業(yè)務(wù)，具有穩(wěn)定的生源市場；三是具有資源優(yōu)勢(如特有專業(yè))或具有個體剛性需求類項目(例如出國外語)，且經(jīng)多年積淀已形成品牌優(yōu)勢的培訓(xùn)機構(gòu)。
3 非學(xué)歷教育需求的基本情況。高校培訓(xùn)機構(gòu)要推動企業(yè)培訓(xùn)工作，必須利用現(xiàn)代信息手段并采取主動上門的方式，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為突破口，與之在非學(xué)歷教育方面達成共識。在培訓(xùn)的內(nèi)容方面，應(yīng)以解決企業(yè)實際問題，提升企業(yè)整體實戰(zhàn)能力為主要目標。要根據(jù)企業(yè)的實際，瞄準企業(yè)的運行“短板”，為企業(yè)“量體裁衣”，設(shè)計、開發(fā)特色鮮明、案例豐富、實戰(zhàn)性強的課程，以滿足企業(yè)需求。要盡量防止理論性太強而與企業(yè)實際脫節(jié)的泛泛而談。在師資方面，要盡量委派實踐經(jīng)驗豐富的雙師型教師。
對“對培訓(xùn)的評價和期望”這一提問的反饋信息表明，雖然中高層管理人員的非學(xué)歷教育的重要性已被絕大多數(shù)人所認識，但目前培訓(xùn)的效果還不盡如人意，特別是在課程設(shè)置、師資水平等方面，與學(xué)員的期望相距較大。培訓(xùn)的頻度、方式和時間安排等，也需進一步研究和完善。
二、非學(xué)歷教育發(fā)展的瓶頸
目前，非學(xué)歷教育的供需雙方都存在問題。供方的問題是，有能力的高校培訓(xùn)機構(gòu)主動上門少，能主動上門的機構(gòu)，又大多軟硬件資源不足。需方的問題是，由于部分機構(gòu)的培訓(xùn)服務(wù)能力不能令人滿意等原因，需方對外部培訓(xùn)機構(gòu)缺乏足夠的信任，且有急功近利的傾向。因此，供需雙方缺乏可靠的契合點。這就像在實體商品交易中，買方怕花錢買不到價有所值的貨，賣方怕交了貨收不到應(yīng)得的款。筆者認為，其主要原因有三個：培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)資源不完備、培訓(xùn)機構(gòu)管理體制不適應(yīng)和政府部門政策措施不配套。
1 培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)資源不完備。理論上，企業(yè)對培訓(xùn)的需求總量很大，培訓(xùn)市場空間巨大；而高校具備優(yōu)質(zhì)資源，可以大有作為。但到實際操作層面，高校尤其是高職類學(xué)院可以有所作為的市場，主要是中層關(guān)鍵管理崗位專業(yè)技能培訓(xùn)。但迄今為止，對這一塊業(yè)務(wù)，高職類學(xué)院大多由于存在資源缺陷而難以有所作為。(1)合格的培訓(xùn)教師相對緊缺。高校或培訓(xùn)機構(gòu)的師資，多數(shù)存在“理論和實踐不能兼顧”的問題。目前，既有企業(yè)背景，有很強的實際專業(yè)操作技能或很全面的實際企業(yè)管理經(jīng)驗，又有較高教學(xué)藝術(shù)水平的合格的培訓(xùn)師資緊缺，難以適應(yīng)市場需求。這無疑制約了培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開展，使其難以做大做強。(2)教學(xué)資源共享難以保證。由于高校招生規(guī)模的快速擴張，以及管理體制等方面的原因，多數(shù)高校的教學(xué)資源首先要保證全日制學(xué)生的教學(xué)需求。非學(xué)歷教育無法共享資源，只能采取見縫插針的方式。但這樣做往往不能滿足企業(yè)對培訓(xùn)的時間要求和規(guī)模要求。這也在一定程度上制約了培訓(xùn)機構(gòu)做大做強。
2 培訓(xùn)機構(gòu)管理體制不適應(yīng)。目前，高校包括高職院校，大多是以學(xué)歷教育為主、以非學(xué)歷教育為次的。其成人繼續(xù)教育的管理體制，大體上有三種類型：第一，單純管理型，即只承擔(dān)管理職能，除了承擔(dān)對外公共事務(wù)，具體業(yè)務(wù)均由系部承擔(dān)；第二，混合運作型，即既承擔(dān)管理職能，又自行獨立開展成人繼續(xù)教育業(yè)務(wù)，且大多后者占的比重較大，其中又以學(xué)歷教育為主；第三，獨立運作型，即獨立承擔(dān)非學(xué)歷培訓(xùn)和學(xué)歷教育所有業(yè)務(wù)工作，包括招生、教務(wù)管理、后勤服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的事務(wù)。以上三種管理模式，基本都是建立在以全日制學(xué)歷教育為辦學(xué)主業(yè)的基礎(chǔ)上的，雖各有特色，也共有缺陷。這一共同的缺陷是，對非學(xué)歷工作的推動力不足。在這種體制下，除非有政府背景、行業(yè)背景或特有專業(yè)資源優(yōu)勢的支撐，否則很難形成規(guī)模。
3 政府部門政策措施不配套。(1)學(xué)歷教育有崗位準入的硬支撐，需求剛性較大。而非學(xué)歷
培訓(xùn)，除了一些危險、特殊、關(guān)鍵工種，目前大多數(shù)崗位還缺乏有效的崗位準人支撐，考慮企業(yè)長遠發(fā)展的具有前瞻性的培訓(xùn)之需求的剛性則更小。一些企業(yè)的高管更多地關(guān)注自身和部分中層管理者的培訓(xùn)，對員工整體素質(zhì)提高的重要性認識不足，沒有意識到員工的整體素質(zhì)是企業(yè)競爭力的核心，因而沒有全員培訓(xùn)的長遠規(guī)劃。盡管政府部門對企業(yè)培訓(xùn)有要求，但缺乏強有力的政策層面甚或法律層面的推動措施和保障措施，因而企業(yè)培訓(xùn)常常由于經(jīng)費、時間、員工學(xué)習(xí)熱情等問題而難以完全到位。這就必定影響培訓(xùn)市場的總體質(zhì)量。(2)一些政府主管部門過多地關(guān)注企業(yè)的高端培訓(xùn)，甚至直接介入或主持具體非學(xué)歷培訓(xùn)的相關(guān)事務(wù)，而忽略了協(xié)調(diào)全局、利用政府行政手段規(guī)范市場、推動非學(xué)歷培訓(xùn)市場健康發(fā)展的基本服務(wù)職能。政府相關(guān)部門之間也缺乏協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，導(dǎo)致一部分管理職能的越位和一部分管理職能的缺失。此外，在收費管理上脫離經(jīng)濟發(fā)展的實際，使許多培訓(xùn)業(yè)務(wù)因?qū)W員批量較小，難以消化成本而無法開展。
三、推動非學(xué)歷教育的對策建議
成人非學(xué)歷教育工作的市場化程度，比普通全日制教育市場化的程度要高得多，其服務(wù)屬性更顯著，是非常具有挑戰(zhàn)性的工作。要使培訓(xùn)工作盡快走上快速、健康發(fā)展的軌道，培訓(xùn)機構(gòu)、政府部門和培訓(xùn)受體(企業(yè))之間必須妥善協(xié)調(diào)關(guān)系。只有有關(guān)各方共同發(fā)力，才能形成有效的推力。
1 內(nèi)涵提升是關(guān)鍵。學(xué)校是服務(wù)社會的教學(xué)實體，其根本宗旨是服務(wù)社會，使服務(wù)對象滿意應(yīng)當是培訓(xùn)機構(gòu)的首要追求。因此，著力提升培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)涵是推進培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。
合格的教師和合格的培訓(xùn)師并非完全等同。在高職院校，全日制學(xué)生的教學(xué)在文憑大棒的制約下，多少帶有一定的強制性，檢驗標準是書本，檢驗手段是考試，評判者主要是教師。而非學(xué)歷培訓(xùn)的情況則完全不同，若培訓(xùn)師講課脫離實際，實用性不強，或授課藝術(shù)低下，學(xué)員就會讓該教師下課。所以，對高校現(xiàn)有的培訓(xùn)師資應(yīng)進行有目的、有計劃的“充電”，如帶職下企業(yè)、委托培訓(xùn)、外派進修等，以提高實際操作技能；高職院校還應(yīng)積極地從企業(yè)的專業(yè)精英和中高層管理者中，發(fā)掘、引進、聘請具有較高講課藝術(shù)水平的優(yōu)質(zhì)師資。這樣，才能逐步適應(yīng)需求，積淀特色，作出品牌。此外，一定的專用硬件資源也是必需的。
2 體制創(chuàng)新是支撐。由于高職院校管理體制不能適應(yīng)非學(xué)歷培訓(xùn)的要求，因此，必須對其進行必要的改革、創(chuàng)新，以改變高校成人教育事實上被邊緣化的狀況。應(yīng)建立與工作目標相適應(yīng)的、專門的獨立工作團隊，進行公司化運作；應(yīng)建立學(xué)歷、非學(xué)歷教育學(xué)分累積、互認、充抵機制，使學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育逐步形成既相對獨立，又有橫向互通的H型運行構(gòu)架。另外，應(yīng)從政策上進行傾斜，加大非學(xué)歷教育的推動力度，鼓勵培訓(xùn)工作人員主動走向市場，變被動等客為積極開拓，最終使高校繼續(xù)教育由以學(xué)歷教育為主，向?qū)W歷和非學(xué)歷教育并重轉(zhuǎn)變。
3 市場建設(shè)是保障。客觀上，社會對培訓(xùn)的需求是很大的，這里包括顯性的和潛在的需求。但一般情況下，企業(yè)不會輕易地把培訓(xùn)項目委托出去。要使供需很好地結(jié)合，必須有一個類似于勞動力市場那樣的一個互動平臺。這一點，沒有政府的介入和協(xié)調(diào)，很難辦到。此外，為了推進非學(xué)歷培訓(xùn)健康、有序地發(fā)展，政府有必要對非學(xué)歷培訓(xùn)市場實施適當?shù)男姓深A(yù)。例如，規(guī)范市場行為，促進公平競爭，打破市場壟斷或變相壟斷；對重要培訓(xùn)項目采用招標制，進行立項競標；對政府專項培訓(xùn)經(jīng)費實施項目化管理，由企業(yè)進行資金配套，由培訓(xùn)機構(gòu)會同被培訓(xùn)企業(yè)進行立項申報等。政府有關(guān)部門應(yīng)強化對培訓(xùn)工作的宏觀指導(dǎo)，弱化微觀干預(yù)，把工作重點轉(zhuǎn)移到市場建設(shè)上來，多從政策或法律的層面提供保障，多為供需雙方提供信息服務(wù)等。
4 企業(yè)響應(yīng)是前提。企業(yè)作為非學(xué)歷專業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)的主要受體，對培訓(xùn)市場的健康發(fā)展起著十分重要的作用。沒有用戶需求，也就沒有培訓(xùn)的市場。而非學(xué)歷培訓(xùn)既非政府一廂情愿的強推，也非培訓(xùn)機構(gòu)的強賣。2l世紀的競爭是人才的競爭，非學(xué)歷專業(yè)技能培訓(xùn)是企業(yè)長遠發(fā)展之必需，是企業(yè)發(fā)展后勁之所在。因為企業(yè)之間的競爭，最本質(zhì)的是企業(yè)員工團隊綜合實力的競爭。因此，無論從企業(yè)自身的發(fā)展考慮，還是從企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任考慮，企業(yè)都應(yīng)積極響應(yīng)政府的倡導(dǎo)，配合培訓(xùn)機構(gòu)，協(xié)同做好非學(xué)歷培訓(xùn)工作。
綜上所述，非學(xué)歷教育的健康發(fā)展，離不開培訓(xùn)機構(gòu)的資源優(yōu)化和體制創(chuàng)新，離不開政府部門的政策扶持和行政舉措的支撐，也離不開相關(guān)企業(yè)的積極響應(yīng)和配合。一句話，離不開各相關(guān)社會元素的聯(lián)動。而聯(lián)動機制的形成是一個系統(tǒng)工程，有賴各方的工作創(chuàng)新，包括體制和機制的創(chuàng)新、辦學(xué)模式的創(chuàng)新等。要解決這個問題，寬松的政策環(huán)境必不可少，政府部門的科學(xué)、適度的介入至關(guān)重要。
參考文獻：
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（一）注重需求分析，關(guān)注個體差異
開展培訓(xùn)之前，培訓(xùn)中心通過多種途徑，了解員工的具體情況，并健全員工培訓(xùn)檔案。然后，形成具體的培訓(xùn)方案、培訓(xùn)目標、培訓(xùn)任務(wù)。目前，員工培訓(xùn)工作的側(cè)重點主要包括專業(yè)技術(shù)人員提升培訓(xùn)、技術(shù)工人技能提高培訓(xùn)、經(jīng)營管理人員系統(tǒng)培訓(xùn)、勞務(wù)派遣崗位技能培訓(xùn)等。
（二）健全培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)實效
一個完整的培訓(xùn)體系由三大部分組成：制度、課程與講師。制度是確保培訓(xùn)活動正常展開的相關(guān)準則及獎懲依據(jù)。培訓(xùn)中心為了保證各類培訓(xùn)工作與職業(yè)技能鑒定工作的順利開展，進一步完善中心的各類管理制度。2013年主要完善了兩個制度：
1.《培訓(xùn)中心技能實作設(shè)備使用維護登記制度》
2.《培訓(xùn)中心重要場所及設(shè)備巡檢登記制度》
同時，還改進了課程內(nèi)容，增加了《陽光心態(tài)》等新課程。2013年，培訓(xùn)中心根據(jù)集團要求在現(xiàn)有的教材和職業(yè)技能鑒定題庫的基礎(chǔ)上對重慶市人力資源和社會保障局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心審定的燃氣主要技術(shù)工種職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材與題庫進行修訂。積極打造一支燃氣行業(yè)培訓(xùn)和鑒定的“雙師型”內(nèi)訓(xùn)師隊伍，并逐漸完善由業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成的考評隊伍。
（三）抓好教務(wù)管理
1每期培訓(xùn)都做好人員登記、嚴格考勤，考核成績存檔，并將培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置、培訓(xùn)教材講義、培訓(xùn)結(jié)果等都進行歸檔，不斷實現(xiàn)教務(wù)管理的標準化。
2堅持系統(tǒng)化的培訓(xùn)方向，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和專業(yè)性。
3實施員工培訓(xùn)結(jié)果的反饋制度。
二、員工培訓(xùn)存在的主要問題
盡管我們在員工培訓(xùn)上想了很多辦法、制定了很多措施，使培訓(xùn)工作取得了很多成效。不過，和燃氣集團的發(fā)展需求還有一定距離。主要表現(xiàn)為：
（一）培訓(xùn)工作缺乏整體性和系統(tǒng)性的規(guī)劃
（二）培訓(xùn)工作的針對性還有待加強
（三）培訓(xùn)中理論與實踐結(jié)合不足
三、提高企業(yè)員工培訓(xùn)工作有效性的對策
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保障培訓(xùn)工作全面展開
在“十二五”期間，集團要站在更高的起點，切實抓好培訓(xùn)工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，保障培訓(xùn)工作全面、高效地展開。因此，集團領(lǐng)導(dǎo)層必須高度重視培訓(xùn)工作，切實將員工培訓(xùn)工作上升到更高的地位。要逐步健全培訓(xùn)工作責(zé)任制，實現(xiàn)責(zé)任到人、目標明確，使企業(yè)培訓(xùn)的每項舉措都能得到有效落實。人力資源部門要起到牽頭抓總的作用，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)主管部門和培訓(xùn)中心的關(guān)系。業(yè)務(wù)主管部門必須起到在企業(yè)培訓(xùn)中的主導(dǎo)作用，培訓(xùn)中心要積極將培訓(xùn)資源統(tǒng)籌規(guī)劃、合理調(diào)配，并抓好培訓(xùn)工作的管控。這樣，形成各部門齊抓共管、協(xié)調(diào)一致的良好局面。
（二）重視系統(tǒng)性規(guī)劃，加強培訓(xùn)計劃的針對性
要制定崗位培訓(xùn)計劃，形成有針對性的培訓(xùn)大綱。從員工崗位描述、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)大綱及落實措施方面進行明確。可以從關(guān)鍵崗位入手，逐漸應(yīng)用到每個崗位上。同時，要進一步加強培訓(xùn)計劃的針對性，結(jié)合員工職業(yè)生涯設(shè)計，規(guī)定培訓(xùn)后的能力要求。培訓(xùn)內(nèi)容要注重理論和實踐的結(jié)合，通過考核、現(xiàn)場測試、檢驗等多種途徑，檢驗參訓(xùn)人員培訓(xùn)是否達標，能力水平是否提高。
（三）加強師資隊伍建設(shè)，進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量
對于企業(yè)員工培訓(xùn)來說，培訓(xùn)師的工作水平直接影響著培訓(xùn)效果。因此，集團公司一直很重視對培訓(xùn)師的挑選與培養(yǎng)。要充分挖掘企業(yè)經(jīng)營管理、相關(guān)專業(yè)技術(shù)、操作技能三支人才隊伍的資源，更好地擴充培訓(xùn)師隊伍。要形成以兼職培訓(xùn)師為主、專職培訓(xùn)師為骨干、涵蓋全部職能部門以及主要專業(yè)的培訓(xùn)師隊伍。要從集團公司內(nèi)挑選具有豐富的專業(yè)理論知識，并有長期現(xiàn)場工作經(jīng)驗，教學(xué)能力強的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、操作技能人員等作為培訓(xùn)師，從而彌補培訓(xùn)師數(shù)量與質(zhì)量上的不足。
（四）創(chuàng)新培訓(xùn)機制，充分利用各種培訓(xùn)資源
1加強理論與實踐的結(jié)合
一般來說，理論都屬于成型的東西。如果光說理論，教學(xué)過程就很枯燥，收效也有限。因此，我培訓(xùn)中心今后要重視理論和實踐的結(jié)合，可多采用案例講解的方式，在理論課后，再接著分析一些實際案例，從而幫助學(xué)員鞏固知識。同時，還可以將生產(chǎn)現(xiàn)場作為培訓(xùn)課堂，進一步強化理論和實踐的結(jié)合。
2將基本能力培訓(xùn)和能力提高培訓(xùn)工作結(jié)合起來
基本能力培訓(xùn)是指保證員工達到上崗的要求。這類培訓(xùn)只是對員工最初步的要求，離企業(yè)對員工素質(zhì)的要求還有很長的距離。因此，除了抓好基本能力培訓(xùn)工作，更要積極為員工提供更多的培訓(xùn)計劃，為他們創(chuàng)造條件，以進一步提高員工能力。同時，要加強營造學(xué)習(xí)氛圍，使員工進入企業(yè)后自覺地去學(xué)習(xí)、提高。
3借助現(xiàn)代化科技，實施遠程教育
我們要善于利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式，充分借助網(wǎng)絡(luò)，把良好的培訓(xùn)資源以及大家認可的教學(xué)資源制作成電子課件，讓集團公司員工不管是身在何處，都可以通過網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)，這樣，他們足不出戶就能學(xué)習(xí)。
1.1傳統(tǒng)教學(xué)評估
對課堂教學(xué)進行評估，通常是采取現(xiàn)場聽課的方式。由教學(xué)管理者組織一批相關(guān)的評估專家到現(xiàn)場聽課，專家根據(jù)一定的原則進行打分。一般情況下，教師得到了事前通知，會精心備課，教師對學(xué)生也會進行一些調(diào)整，以更好地配合教學(xué)。這種評估方式的優(yōu)點是評估專家能身臨其境感受課堂氣氛，全面了解課堂情況，還可以通過設(shè)定幾項現(xiàn)場考核內(nèi)容，對教師的應(yīng)對能力、教學(xué)能力進行當場考核。缺點是一般會對教師的臨場發(fā)揮有所影響［1］，從而影響到對教師真正教學(xué)能力的評估。為了應(yīng)付評估，教師有可能對教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生進行特意選擇，從而一定程度上影響教學(xué)評估的真實性。
1.2集中式教學(xué)評估
傳統(tǒng)教學(xué)評估方式操作起來不方便，而且達不到理想的效果，而多媒體教學(xué)系統(tǒng)的普遍使用，為集中式教學(xué)評估創(chuàng)造了條件。在多媒體教學(xué)系統(tǒng)中可以將各教室的音視頻信號實時傳送到中央控制室的監(jiān)視器和監(jiān)聽音箱中。集中教學(xué)評估的實施方法是組織評估人員到中央控制室對各教師的上課情況進行評估。該方法不會影響課堂教學(xué)［2］，通過遙控現(xiàn)場的攝像機鏡頭，可以全面了解課堂情況，效果也比較直觀。缺點是由于受空間的限制，如果同時對幾個教室進行評估會互相干擾，同時給中央控制室操作人員的工作帶來不便。
1.3多媒體教學(xué)評估
在多媒體教學(xué)系統(tǒng)的軟硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，利用已建成的校園網(wǎng)絡(luò)平臺，將多媒體教學(xué)系統(tǒng)中的音視頻信號實時采集并儲存，通過網(wǎng)絡(luò)線路傳送至評估終端，在評估終端運行開發(fā)的評估系統(tǒng)即可實施各種評估功能。這種方式不受時間、空間的限制，為教學(xué)評估提供了一個方便的平臺。通過教學(xué)評估系統(tǒng)，收集各個教學(xué)環(huán)節(jié)中的有關(guān)數(shù)據(jù)，定期整理、統(tǒng)計，并在此基礎(chǔ)上，進行一定的智能處理，將結(jié)果通過報表或其他方式反饋給學(xué)生、教師或管理人員，以幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)，教師更好地改進教學(xué)，管理人員對教學(xué)效果進行評估，在此基礎(chǔ)上，更加科學(xué)地決策。綜上所述，傳統(tǒng)教學(xué)評估方法和集中式評估方法都是通過手工方式統(tǒng)計和分析，與之相反，在評估規(guī)則和流程確定的情況下，多媒體教學(xué)評估系統(tǒng)具有不受時間、地點的限制，快速、客觀、公正地得到評估結(jié)果等優(yōu)點。多媒體教學(xué)評估系統(tǒng)利用校園網(wǎng)絡(luò)在終端上進行教學(xué)評估，學(xué)生填寫評估單，在線提交，將不受時間、地點的限制。與傳統(tǒng)的班主任收發(fā)評估表相比，節(jié)省了寶貴的人力、物力和時間，幫助評估工作人員快速得到評估結(jié)果，還可以根據(jù)需要靈活改變評估方法和評估項目，得出的評估結(jié)果也更客觀、公正。因此，多媒體教學(xué)評估系統(tǒng)以其在教學(xué)管理方面突出的優(yōu)越性已日益成為教學(xué)質(zhì)量評估的一種有力手段。
2多媒體教學(xué)評估系統(tǒng)的實現(xiàn)方式
2.1評估系統(tǒng)的功能需求
多媒體教學(xué)評估系統(tǒng)是利用信息化技術(shù)和目前的網(wǎng)絡(luò)資源及電教資源，通過控制設(shè)備遠程監(jiān)控教學(xué)現(xiàn)場的事件和發(fā)展，為學(xué)校管理者提供實時的教學(xué)材料，并可實現(xiàn)無干擾教學(xué)評估、無干擾聽課、教學(xué)素材采集、自習(xí)課堂管理、電子監(jiān)考等功能。基于這些功能要求，多媒體教學(xué)評估系統(tǒng)包括以下三部分：（1）系統(tǒng)管理：根據(jù)課表，添加并開放需要進行評估的課程端口［3］，并對評估頻道進行管理、分配、調(diào)整等。系統(tǒng)管理包括用戶管理、角色和權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)設(shè)置和維護的功能。（2）學(xué)生評估：對目前教學(xué)評估系統(tǒng)中的有效課程進行查看，并填寫評估分數(shù)和評估意見。（3）教務(wù)管理部門評估：根據(jù)評估管理員填寫的結(jié)果，填寫教務(wù)處意見，并生成評估結(jié)果報表。
2.2評估系統(tǒng)的硬件架構(gòu)
無論在服務(wù)器還是在教室中央控制端都可對教室現(xiàn)場的情況進行錄像，如在作為電子考場時，可在前后兩端同時進行錄像，以確保錄像的及時、準確、真實。當服務(wù)器端由于網(wǎng)絡(luò)的問題，所錄的內(nèi)容不完整時，教室端的錄像可作為補充資料。在教室端配備瀏覽軟件后，每個教室通過計算機可以實時收看、收聽其他教室的現(xiàn)場情況，這樣各教室之間就可以通過網(wǎng)絡(luò)進行互動教學(xué)、聯(lián)誼活動等。學(xué)生通過學(xué)號（網(wǎng)絡(luò)中心提前將學(xué)生學(xué)號設(shè)置成登錄帳號）登錄。在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，通過評估子系統(tǒng)，學(xué)生可以隨時對教師、課件和系統(tǒng)進行評估，提出自己的意見和建議。
2.3評估系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺
系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺實現(xiàn)教學(xué)信號的傳輸，利用教學(xué)樓各個教室中原有的音視頻系統(tǒng)，經(jīng)過模/數(shù)轉(zhuǎn)換，在已建校園網(wǎng)上實現(xiàn)數(shù)字化音視頻流的傳播，在任何一臺連入學(xué)校內(nèi)網(wǎng)的計算機上使用系統(tǒng)自帶的瀏覽器，經(jīng)過用戶認證即可進行與其權(quán)限相應(yīng)的工作，如以多種方式收看、收聽任一間教室的授課情況，并可在課程進行中間或者課后對該課程做出評估。系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，利用功能強大的Qracle數(shù)據(jù)庫和專業(yè)的Weblogic作為Java中間件。將J2EE和Wcb相結(jié)合來構(gòu)建分布式系統(tǒng)，整個模型由客戶端、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器組成。其中應(yīng)用服務(wù)器是最重要的部分，主要由一組J2EE報務(wù)組件組成，是客戶端和數(shù)據(jù)服務(wù)器之間連接的橋梁。服務(wù)器端和數(shù)據(jù)服務(wù)器端的物理結(jié)構(gòu)可根據(jù)系統(tǒng)的要求進行配置，該結(jié)構(gòu)具有極大的靈活性和伸縮性。2.3.1網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺的結(jié)構(gòu)設(shè)計、設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)性能等將直接影響網(wǎng)絡(luò)的使用效率。一個有效的網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該具有合理的帶寬、較強的虛網(wǎng)能力、高可靠性、高可擴展性等特點。2.3.2系統(tǒng)平臺考慮系統(tǒng)的特點，應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)選用Solaris操作系統(tǒng)。在考察了各主流數(shù)據(jù)庫廠商提供的產(chǎn)品后，選擇了Oracle9i企業(yè)級數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建強大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。可以實現(xiàn)快速的系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)，便于人員的培訓(xùn)，減少系統(tǒng)維護開銷。應(yīng)用服務(wù)器和中間件產(chǎn)品。2.3.3軟件實現(xiàn)軟件設(shè)計采用多層結(jié)構(gòu)技術(shù)，滿足了網(wǎng)絡(luò)客戶端。主程序和業(yè)務(wù)功能模塊放在應(yīng)用服務(wù)器上，客戶端只需安裝瀏覽器，通過瀏覽器將它們下載到本地運行。在軟件設(shè)計中將主程序編寫可執(zhí)行文件，用JavaApplet進行封裝，嵌入HTML文件中，客戶端瀏覽器通過執(zhí)行JavaApplet，將主程序下載到客戶端運行。一方面，將業(yè)務(wù)功能模塊下載到客戶端運行。另一方面，將業(yè)務(wù)功能模塊編寫成動態(tài)鏈接庫（DLL），主程序通過接口調(diào)用相應(yīng)模塊運行。程序開發(fā)包括客戶端界面的開發(fā)和應(yīng)用服務(wù)器的一切。客戶端和應(yīng)用服務(wù)器之間主要是傳遞數(shù)據(jù)和復(fù)雜計算結(jié)果。客戶端處理信息的輸入和顯示，用戶提交后，信息傳遞給應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器通過數(shù)據(jù)庫接口，將數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫。客戶端和應(yīng)用服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)交換是通過Windows底層的RPC協(xié)議進行的，在這里，應(yīng)用服務(wù)器只起到了數(shù)據(jù)的功能，簡單地將客戶端數(shù)據(jù)作了一次轉(zhuǎn)發(fā)操作。另外，應(yīng)用服務(wù)器還可以完成一些比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和計算工作。
3測試結(jié)果
在現(xiàn)代教育的教學(xué)過程中，學(xué)生逐漸成為了教學(xué)的中心，為了更好地為學(xué)生提供教學(xué)服務(wù)，需要及時獲得學(xué)生對教師和系統(tǒng)的反饋。使用該教學(xué)評估系統(tǒng)一段時間后表明，通過多媒體教學(xué)評估系統(tǒng)，學(xué)生能夠及時反饋對教師、課程、課件和系統(tǒng)的意見和建議，并把這些建議反饋給相關(guān)人員，據(jù)此對教學(xué)和系統(tǒng)進行完善和改進，大大減輕了教務(wù)管理人員的工作量，提高了工作效率。
4結(jié)束語
關(guān)鍵詞：成人教育；目前形勢；發(fā)展前景；拓展思路
中圖分類號：G720 文獻標志碼：A 文章編號：1009—4156（2013）05—035—02
成人教育是以全日制普通高等教育為依托，充分利用普通高等教育的辦學(xué)資源和專業(yè)的品牌特色等有利因素來發(fā)展和完善的普通高等教育的一個重要組成部分。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，知識的更新速度越來越快。知識不更新，就適應(yīng)不了今天的工作崗位。市場的競爭就是人才的競爭，終身學(xué)習(xí)勢在必行。所以，社會的發(fā)展離不開繼續(xù)教育，成人教育作為普通高等教育的補充和延伸，其生存價值和生存意義不可低估。《中華人民共和國教育法》規(guī)定：“從業(yè)人員有依法接受職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育的權(quán)利和義務(wù)；國家鼓勵學(xué)校及其他教育機構(gòu)、社會組織采取措施，為公民接受成人教育創(chuàng)造條件。”成人教育在推進我國終身學(xué)習(xí)社會構(gòu)建的過程中占有非常重要的地位。
一、利用自身優(yōu)勢招生，生源是生存的依據(jù)
南通大學(xué)成人教育主要是由繼續(xù)教育學(xué)院負責(zé)，但又根據(jù)專業(yè)的不同由相應(yīng)學(xué)院并行管理，自訂教學(xué)計劃，自選教材，財務(wù)分開，分工明確。這樣既充分調(diào)動了各學(xué)院辦學(xué)的積極性和責(zé)任心，又便于管理。21世紀初期，成人教育飛速發(fā)展，為社會培養(yǎng)了大批的人才，取得了顯著的成績。目前，隨著普通高等學(xué)校的擴招和成人教育的發(fā)展，南通地區(qū)專科、本科學(xué)歷與學(xué)位日趨飽和，南通大學(xué)成人教育招生工作面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。應(yīng)根據(jù)各學(xué)院現(xiàn)有的特色熱門專業(yè)，例如，文學(xué)院的對外漢語，外國語學(xué)院的日語、韓語等小語種，商學(xué)院的財務(wù)會計專業(yè)等，加大投入宣傳，與社會、企業(yè)接軌，拓寬思路，充分利用自身優(yōu)勢自主招生，拓寬生源。
1.開展第二學(xué)歷建設(shè)。當今社會是一個追求創(chuàng)新、速度和實效的社會，每個人恨不得在短時期內(nèi)取得多個證書，以便在就業(yè)中有挑選的余地。南通大學(xué)成人教育201 1年對在校普教生開展的本科自學(xué)考試自辦助學(xué)專業(yè)本科第二學(xué)歷教育（簡稱助學(xué)二學(xué)歷），就是一個很好的思路。在校全日制大學(xué)生和研究生，在學(xué)有余力的情況下可以選擇自己喜歡的專業(yè)，利用晚上和雙休日的時間接受助學(xué)二學(xué)歷專業(yè)教育，在規(guī)定時間內(nèi)通過課程考試，就可取得江蘇省自學(xué)考試辦、南通大學(xué)聯(lián)合下發(fā)的學(xué)位證書。多個熱門專業(yè)的開設(shè)滿足了莘莘學(xué)子和社會的需求。但還要加大投入力度，不能因為人數(shù)少就不開班，不能只追求經(jīng)濟利益。只有專業(yè)門類多，可供學(xué)生選擇的機會多，才能有發(fā)展空間。
2.拓寬研究生教育。南通大學(xué)成人在職研究生教育（課程進修班）已招生多年，但發(fā)展并不樂觀，學(xué)生人數(shù)非常少。各學(xué)院沒有專門的分管領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校也不重視，更別說投入資源和經(jīng)費了。學(xué)校應(yīng)利用現(xiàn)有成教、普教的本科生資源，加大宣傳，開拓在職研究生教育市場，也可申請GCT、MPA、EDM等在職碩士全國聯(lián)考。南通大學(xué)有博士、碩士點，有80多個本科專業(yè)，有優(yōu)秀的教師資源和優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)條件，完全有能力承擔(dān)這方面的教育工作。
3.優(yōu)化與國外聯(lián)合辦學(xué)。南通大學(xué)通過與韓國大邱大學(xué)的“2+2”雙學(xué)位項目、與英國格林多大學(xué)的“2+2”及“3+1”項目、與美國中密歇根大學(xué)的“3+2”項目等，把本校學(xué)生送到國外讀書。學(xué)校也應(yīng)把外國學(xué)生吸收進來。由此借鑒，成人教育也應(yīng)與社會企業(yè)、外省學(xué)校以及邊遠落后地區(qū)加強合作，培養(yǎng)復(fù)合型、實用型人才。
4.拓寬骨干教師培訓(xùn)業(yè)務(wù)。南通大學(xué)是南通市地方性綜合大學(xué)，每年暑假對六縣一市的骨干教師進行的教學(xué)培訓(xùn)，有助于提高中小學(xué)教師特別是農(nóng)村教師隊伍的素質(zhì)，是推進義務(wù)教育的均衡發(fā)展、促進基礎(chǔ)教育改革、提高教育素質(zhì)的重要內(nèi)容。應(yīng)以此為基礎(chǔ)，拓寬骨干教師培訓(xùn)業(yè)務(wù)，擴大培訓(xùn)模式，如采用遠程教育、設(shè)立培訓(xùn)點等。
二、緊抓教學(xué)質(zhì)量，提高人員素質(zhì)，質(zhì)量是生存的硬道理
20世紀90年代末至21世紀初期，我國整個成人教育發(fā)展迅速。社會上興起了各種培訓(xùn)機構(gòu)，他們和高等學(xué)校合作，辦起了教學(xué)點或函授站，甚至有個體戶租借幾間教室就開班上課。成人教育成了他們追求經(jīng)濟利潤的工具。他們不嚴格執(zhí)行教學(xué)計劃，放松管理，更有甚者，只要考試時來抄抄就有成績，就可獲得畢業(yè)證書。學(xué)生學(xué)不到實用的知識，教學(xué)達不到規(guī)定的目標，日積月累，最終導(dǎo)致社會對成人教育的認可度越來越低。成人教育要想改變這一局面，要生存和發(fā)展，就要狠抓教學(xué)質(zhì)量，提高人員素質(zhì)。
1.學(xué)校要重視，領(lǐng)導(dǎo)要投入。成人教育要培養(yǎng)符合市場和社會需求的人才，不是發(fā)一紙文憑。學(xué)校不能把成人教育視為第二產(chǎn)業(yè)，縮減教學(xué)計劃上的課程，縮短上課時間，優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和教學(xué)設(shè)施不給用等。要避免寒暑假上課，學(xué)生懶散，教師也跟著偷懶的情況。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要正確認識成人教育的重要性，不管成教還是普教，教學(xué)質(zhì)量都是生命線。
2.及時調(diào)整教學(xué)計劃。成人教育市場化強，變動性快，教學(xué)計劃要緊跟社會經(jīng)濟發(fā)展的需求，要突破全日制教學(xué)的束縛，貼近需求，注重實踐。教學(xué)計劃多少年不變或僅有課時上的少量變化，教材多少年不更換，這類狀況必須改變。要想生存和發(fā)展，學(xué)校就要以社會需求、市場需求、學(xué)生需求為導(dǎo)向，把培養(yǎng)目標與實用性、應(yīng)用性緊密結(jié)合起來，根據(jù)社會調(diào)查情況對教學(xué)計劃和教材及時更新。
3.教學(xué)方法要適合成人教育。成教學(xué)員記憶力和反應(yīng)力不及全日制普教生，基礎(chǔ)理論知識也較差，但他們理解能力、實踐能力強。教學(xué)方法要根據(jù)成人特點，把單向的傳授模式與課堂討論、角色互換、實地考察等相結(jié)合，發(fā)揮學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和靈活性，提高教學(xué)效果。實踐出真知，要多舉行觀摩大賽，或到實地考察，做與本專業(yè)相關(guān)的義工等，提高學(xué)生思想素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，促進社會和諧發(fā)展。
三、更新管理觀念和模式，管理是生存的支撐
參加成人教育的學(xué)員，基本都是有工作、有家庭的，他們不像普教學(xué)生那樣，學(xué)習(xí)單純而時間充足。在成人教育中，考試虛假、考勤松散等時有所見。如果說質(zhì)量是成人教育生存的硬件，那么，管理就是生存的軟件。成人教育要立于不敗之地，就要兩手都要抓。
1.制定科學(xué)的管理模式，管理統(tǒng)一，獎懲得當。有的教學(xué)點為了吸引更多的學(xué)生，規(guī)章制度不執(zhí)行，管理松散，上課不到，考試抄抄，給學(xué)校造成了不少負面影響。學(xué)校管理部門，要統(tǒng)一本部和各教學(xué)點管理，不能厚此薄彼。學(xué)校成人教育領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常召開總教務(wù)人員會議，加強溝通交流，制定統(tǒng)一的管理模式和獎懲措施。先從常規(guī)管理出發(fā)，比如，學(xué)生的到課率、社會實踐情況、獲獎情況，教師的授課情況、學(xué)生對教師的評價等，制定獎懲制度，激勵各辦學(xué)點加強管理。
2.優(yōu)化教師隊伍、激發(fā)教師的責(zé)任心。有的教師對成人教育上課熱情不高，認識上有偏差，考試時畫重點甚至漏題等，敗壞了學(xué)風(fēng)。要優(yōu)化教師隊伍，激發(fā)教師的責(zé)任心，使教師工作態(tài)度嚴謹，考勤、考試實事求是。要正確認識成人教育并非文憑教育，充分調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，把“讓我學(xué)”變成“我要學(xué)”，努力培養(yǎng)他們的創(chuàng)造能力、獨立思考問題和解決問題的能力。把教師對成人教育的工作量和對普通高等教育的工作量畫等號，計入教師的年工作量，并進行考核。
關(guān)鍵詞 ： Web系統(tǒng)；開發(fā)課程；教學(xué)方法
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）07-1608-02
為了進一步提高企業(yè)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)水平，提高網(wǎng)絡(luò)管理及信息管理人員的工作效率，以及深化數(shù)字油田應(yīng)用和為智能化油田建設(shè)提供智力支持和人才保證，在培訓(xùn)教學(xué)中開展Web系統(tǒng)開發(fā)課程系列是非常必要的。我中心是一所為石油企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的綜合類培訓(xùn)機構(gòu)。為了進一步提高企業(yè)信息化建設(shè)水平，提高信息管理人員及電腦操作人員的工作效率，深化數(shù)字油田應(yīng)用，為信息化、智能化油田建設(shè)提供智力支持和人才保證，開展Web系統(tǒng)開發(fā)課程系列培訓(xùn)是必要的。web系統(tǒng)開發(fā)課程系列教程：Web系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站構(gòu)建與維護、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與管理、圖像處理、網(wǎng)頁設(shè)計等。筆者根據(jù)自己的教學(xué)情況和對Web系統(tǒng)開發(fā)課程軟件的理解，探討Web系統(tǒng)開發(fā)課程系列在培訓(xùn)教學(xué)中的作用。
在目前教學(xué)過程中，常存在以往的教學(xué)習(xí)慣及思維，要求培訓(xùn)學(xué)員在上課過程中注意課程的系統(tǒng)性、理論性，而忽略了企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)以提高其基本知識、基本技能和動手能力為主的教學(xué)要求，學(xué)員實際動手能力較差，雖然學(xué)了好幾門網(wǎng)站設(shè)計制作類課程，但仍不能完成一個web站點設(shè)計與開發(fā)，因此對學(xué)員今后為企業(yè)服務(wù)的宗旨就會受影響。此外在過去幾年一直在對計算機培訓(xùn)教學(xué)處于摸索中，許多培訓(xùn)教學(xué)文件還不完整，有待進一步完善。
目前，石油、石化企業(yè)通常存在轄區(qū)范圍廣、單位多、距離遠，業(yè)務(wù)數(shù)量大、種類多，涉及的人員多的問題，如果不能熟練掌握更多計算機知識，將不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，也必將阻礙發(fā)展。如何利用先進的計算機培訓(xùn)教學(xué)體系來提升工作效率、降低成本成為目前迫切需要解決的問題，也是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。
因此，在員工培訓(xùn)中通過培訓(xùn)，學(xué)員能獨立地利用各種編程技術(shù)，結(jié)合當前信息平臺主流數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)的技術(shù)要點，運用.NET企業(yè)級開發(fā)技術(shù)，不僅能對油田企業(yè)的信息系統(tǒng)的運行進行維護服務(wù)；而且，可以獨立地運用面向?qū)ο蠓椒ㄟM行分析與設(shè)計系統(tǒng)，開發(fā)分布式的應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、油田電子商務(wù)及通暢的信息平臺運用和開發(fā)做出貢獻。
但是，在石油企業(yè)普及Web系統(tǒng)開發(fā)技能并不是件容易的事情。因此、筆者經(jīng)過培訓(xùn)教學(xué)不斷探索，總結(jié)出一些比較實用的教學(xué)方法，和大家共同探討。
1 采用實例教學(xué)，提高學(xué)習(xí)興趣
通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)Web系統(tǒng)開發(fā)課程系列后，使學(xué)員能掌握網(wǎng)頁設(shè)計制作及web開發(fā)技術(shù)等基礎(chǔ)知識，最終能完成一個web站點的分析、設(shè)計、實現(xiàn)和的完整過程。在提高培訓(xùn)學(xué)員專業(yè)技能為目的，教學(xué)過程強調(diào)以案例教學(xué)為主，講練結(jié)合，通過對大量實例的練習(xí)，使學(xué)員掌握課程所要求的基本技能；在課程實踐環(huán)節(jié)，設(shè)計題目時注重對配套課程的深化及實際應(yīng)用，以學(xué)員自己動手為主，從而提高學(xué)員的積極性和綜合能力。
培訓(xùn)學(xué)員來源于企業(yè)員工，基本都是沒有任何專業(yè)基礎(chǔ)的。在有限的培訓(xùn)時間內(nèi)加深概念的理解是一件多么不容易的事情。因此，在培訓(xùn)教學(xué)中采用實例教學(xué)法提高學(xué)習(xí)興趣是很有必要的，也很顯著的方法。
為提高培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，培訓(xùn)師要在教學(xué)過程中多運用舉例法。例如，要特別重視教學(xué)的實踐性環(huán)節(jié)。投影教學(xué)與學(xué)員上機課時比2：3，利用實例教學(xué)和學(xué)員上機實踐相結(jié)合，盡量多培養(yǎng)學(xué)員的動手能力，最后通過這一些列課程的的學(xué)習(xí)，使教學(xué)過程通俗易懂，以此來促進教學(xué)互動，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和主動思考的能力。首先，培訓(xùn)師在自己的機子上仔細給培訓(xùn)學(xué)員講解課程的某個命令， 再對此命令的用途舉例講解，通過邊學(xué)邊練的方法讓學(xué)員跟著教師進行“模仿”性學(xué)習(xí)，逐步由淺入深地學(xué)習(xí)這些課程。然后要求學(xué)員在個人的機上對剛剛講過的實例進行相應(yīng)的練習(xí)。培訓(xùn)師在講授重點時，必須挑選合適的實例，但按照學(xué)員的實際情況講解內(nèi)容難度也不能太大。逐步提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，從而達到入門到精通的過程。
2 擺脫書本學(xué)習(xí)，重視實踐操作
培訓(xùn)學(xué)員大部分不是計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的，再加上對于多年從事于繁忙工作的培訓(xùn)學(xué)員而言，看書習(xí)慣早已不復(fù)存在。那么培訓(xùn)師就應(yīng)該在培訓(xùn)教學(xué)中要求學(xué)員作筆記是非常有必要的一項任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)員不需要在每一章節(jié)、每一個命令、函數(shù)都需要去做筆記，，而是在重點實踐當中自認為可以去記錄的部分，比如：對于ASP基本流程、命令的使用以及了解腳本的過程中需要記錄。等學(xué)員經(jīng)驗積累豐富后，在遇到問題時就能把所學(xué)的知識恰好應(yīng)用上去，學(xué)員的動手能力也就相應(yīng)提高。因此，在培訓(xùn)教學(xué)過程當中，教師要強調(diào)作筆記的重要性，讓學(xué)員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。作為Web系統(tǒng)開發(fā)課程系列培訓(xùn)師對本專業(yè)內(nèi)容應(yīng)該是非常熟悉的，在每講一個知識點的時候，激發(fā)學(xué)員的興趣、多舉例子、增強教室的互動性，讓學(xué)員強化對知識點的記憶，最后給學(xué)員布置作業(yè)，鼓勵他們自創(chuàng)能力。
3 設(shè)置實際問題，提高培訓(xùn)學(xué)員解決問題能力
培訓(xùn)學(xué)員往往回到工作崗位后不能靠學(xué)到的知識解決問題，從而喪失學(xué)習(xí)動力，不愿意參加培訓(xùn)，即便參加也沒有學(xué)習(xí)動力。因此，作為培訓(xùn)教師更應(yīng)該具備雙師型教育素質(zhì)，應(yīng)積極主動跟培訓(xùn)學(xué)員探討，及時解決教學(xué)與工作的脫節(jié)造成的損失，要及時發(fā)現(xiàn)學(xué)員的問題、并及時糾正和解答。除了教好專業(yè)知識，把自己的一些科研課題共享給學(xué)員參考，更有效解決學(xué)員在工作崗位上面臨的問題，為學(xué)員提供更多參與實踐鍛煉的機會。比如，建設(shè)一個WEB應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)站，完成網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站功能設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計、頁面設(shè)計、網(wǎng)站測試、各種疑難問題的解決等。通過《WEB系統(tǒng)開發(fā)》課程的學(xué)習(xí)以及實驗教學(xué)的實踐訓(xùn)練，使培訓(xùn)學(xué)員具有較強的自主設(shè)計與建設(shè)網(wǎng)站的基本素質(zhì)與能力。
在培訓(xùn)期間，組織多媒體類的講座，一方面能夠使培訓(xùn)學(xué)員擴大知識面，充分了解與Web系統(tǒng)開發(fā)課程系列對石油領(lǐng)域的作用；另一方面可以激發(fā)學(xué)員更多的創(chuàng)作靈感，開拓視野。
4 結(jié)論
Web系統(tǒng)開發(fā)課程系列是一門實踐性很強的課程系列，本課程對培訓(xùn)師的要求很高，要求培訓(xùn)師熟練掌握行業(yè)動態(tài)，更新專業(yè)知識和不斷學(xué)習(xí)新的知識，同時也要求培訓(xùn)師掌握好的教學(xué)方法，才能使培訓(xùn)學(xué)員取得更好的培訓(xùn)效果。
參考文獻：
[1] 張繼紅.Web開發(fā)課程中“入侵與防范”教學(xué)探索與實踐[J].2008年中國高校通信類院系學(xué)術(shù)研討會論文集（下冊），2009.
關(guān)鍵詞:服務(wù)外包;培養(yǎng)模式;軟件;校企合作
目前,服務(wù)外包在全球發(fā)展迅猛,市場空間巨大。根據(jù)IDC的預(yù)測,到2010年底,信息技術(shù)外包(ITO)的市場規(guī)模將達到5 800億美元,業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的市場規(guī)模將達到7 100億美元。我國已將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為擴大服務(wù)貿(mào)易和發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點。
為踐行教育“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)宗旨,結(jié)合我國當前蓬勃發(fā)展的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的大好形勢,大力培養(yǎng)服務(wù)外包人才已成為高校教育教學(xué)新的課題和使命,本文以筆者所在的青島理工大學(xué)與青島軟件園校企合作共建特色軟件工程專業(yè)為依據(jù),對高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的探索與實踐加以闡述。
1服務(wù)外包人才培養(yǎng)的背景
全面抓住全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的歷史機遇,實現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)超常規(guī)快速發(fā)展,對我國保持經(jīng)濟平穩(wěn)快速增長、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高綜合競爭力、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展具有重要的意義。但服務(wù)外包人才短缺和結(jié)構(gòu)不合理、缺乏龍頭企業(yè)嚴重制約了我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。特別是在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面,高端人才缺乏;基礎(chǔ)人才總量不足;高校畢業(yè)生實際工作技能和項目實戰(zhàn)經(jīng)驗缺乏;特別是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展最需要的兼具語言、技術(shù)、管理,能與發(fā)包商實現(xiàn)良好溝通的實用性、國際性、復(fù)合性人才緊缺,已經(jīng)成為制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的最大瓶頸。為解決這些問題, 高校應(yīng)切實以企業(yè)需求為導(dǎo)向、本著為學(xué)生負責(zé)的態(tài)度、努力提升學(xué)生的就業(yè)能力,在教育教學(xué)方面革新辦學(xué)思想、創(chuàng)新辦學(xué)模式。
1.1軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的磅礴發(fā)展急需大量合格人才
“十一五”期間,我國軟件與軟件服務(wù)業(yè)國內(nèi)市場銷售額以30%左右的速度持續(xù)增長,2010年銷售額將突破10 000億元大關(guān),軟件產(chǎn)業(yè)出口將超過100億美元。同時我國還將形成若干個銷售額超過50億元的骨干企業(yè),在未來5年內(nèi)從業(yè)人員將達到230萬人左右。
就區(qū)域的情況來看,依據(jù)《山東省政府關(guān)于加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》描繪的發(fā)展愿景,“十一五”期間,在全省建設(shè)10個各具特色的省級服務(wù)外包示范園引進50個以上世界著名跨國公司將其離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到我省。
到2010年,全省服務(wù)外包出口額在2006年的基礎(chǔ)上實現(xiàn)翻兩番,服務(wù)外包從業(yè)人員達到15萬人,引進、培育年營業(yè)額超過10億元的大型骨干企業(yè)10家、超億元的企業(yè)30家,人才缺口巨大。
1.2國家積極鼓勵校企合辦開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)
黨的十七大報告把“優(yōu)先發(fā)展教育,建設(shè)人力資源強國”作為要加快推進的以改善民生為重點的六大任務(wù)之首,其中指出要“鼓勵社會力量興辦教育”。2001年12月,國家計委與教育部《關(guān)于試辦示范性軟件學(xué)院的通知(教高[2001]6號)》[1]文件中提出:面向軟件產(chǎn)業(yè),改革軟件人才培養(yǎng)模式,快速培養(yǎng)具有國際競爭力的多層次軟件人才,建立完善的軟件人才培育體系,滿足軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求,刻不容緩,勢在必行。2001年以來,國家先后設(shè)立了37所國家級示范性軟件學(xué)院和40余所省級示范性軟件學(xué)院,有條件的高等院校又相繼建設(shè)了百余所軟件學(xué)院[2]。山東省人民政府也高度重視軟件人才培養(yǎng)問題,指出要把駐魯高校辦成軟件人才培養(yǎng)基地,并將有計劃地建立省級示范性軟件學(xué)院培養(yǎng)更多的高層次軟件人才。2009年4月,教育部、商務(wù)部下發(fā)了《關(guān)于加強服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》,明確提出了服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作目標:“高校要根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要,調(diào)整服務(wù)外包人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu),擴大服務(wù)外包人才培養(yǎng)規(guī)模,著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。各類高校要在相關(guān)專業(yè)開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作,在高職高專、本科、研究生等層次培養(yǎng)高質(zhì)量的服務(wù)外包人才,力爭在5年內(nèi)培養(yǎng)和培訓(xùn)120萬服務(wù)外包人才,新增100萬高校畢業(yè)生就業(yè),實現(xiàn)2013年承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)300億美元[3]。所以校企合作共建軟件工程專業(yè)將有效提高服務(wù)外包人培養(yǎng)的實效,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)大批學(xué)以致用的服務(wù)外包人才并有效促進大學(xué)生就業(yè)。
1.3傳統(tǒng)計算機專業(yè)與服務(wù)外包企業(yè)需求之間存在著巨大的缺口
與傳統(tǒng)行業(yè)不同,IT行業(yè)知識翻新速度很快,甚至兩三年就一變,造成軟件人才很難跟上行業(yè)發(fā)展。在IT行業(yè),新技術(shù)首先運用在企業(yè),基本上是“企業(yè)拉動高校”,高校在專業(yè)的設(shè)置、技術(shù)的傳授等方面的發(fā)展落后于企業(yè),因此,這一因素也決定了學(xué)校傳統(tǒng)計算機專業(yè)培養(yǎng)的軟件人才與產(chǎn)業(yè)需求有一定差距,普通高校培養(yǎng)的畢業(yè)生要到企業(yè)里再進行一年時間的培訓(xùn),才能適應(yīng)企業(yè)的需求,給軟件及服務(wù)外包企業(yè)造成了額外的成本。在可以預(yù)見的將來,區(qū)域內(nèi)軟件及相關(guān)產(chǎn)業(yè)人才供求關(guān)系將嚴重失衡,形勢非常嚴峻。
2服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的選擇
據(jù)《中國服務(wù)外包發(fā)展報告2007》介紹,我國服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面主要存在以下幾種模式。
1) 學(xué)歷教育。
高等院校軟件及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的大幅度增加進一步確立了“學(xué)歷培訓(xùn)”在我國軟件人才培訓(xùn)中份額絕對領(lǐng)先的地位,院校培訓(xùn)仍然是我國軟件人才的最主要來源,目前我國軟件人才總計有將近80%來自于高等院校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校的軟件相關(guān)專業(yè)。這部分人員是我國軟件行業(yè)從業(yè)人員的主體,學(xué)歷以本科為主,處于軟件人才的中間層次。
2) 實訓(xùn)模式。
目前國內(nèi)對于軟件人才的培養(yǎng)體系按培訓(xùn)主體劃分,主要有社會培訓(xùn)機構(gòu)辦實訓(xùn)、軟件企業(yè)辦實訓(xùn)、校企合辦實訓(xùn)三種模式。
(1) 社會培訓(xùn)機構(gòu)辦實訓(xùn)模式:專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)引進真實的軟件實訓(xùn)項目,模擬真是的軟件企業(yè)環(huán)境和操作規(guī)則,強化培養(yǎng)人才。
(2) 軟件企業(yè)辦實訓(xùn)模式:以軟件企業(yè)強大的技術(shù)背景為依托,以項目開發(fā)為主線,全程引入項目開發(fā),完全按照軟件公司的過程管理和人才標準強化實訓(xùn)。
(3) 校企合作辦實訓(xùn)的模式:校企聯(lián)合在校內(nèi)共建實訓(xùn)基地,共同培養(yǎng)人才。企業(yè)不僅參與研究和制定培養(yǎng)目標、教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)方式,而且負責(zé)實訓(xùn)教學(xué)。
除此之外,我國目前還有定向培養(yǎng)等模式,在充分研究以上培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上,結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實際,我們采取與青島軟件園校企合作共建特色軟件工程專業(yè)。此種模式是對學(xué)歷教育和實訓(xùn)模式的綜合和優(yōu)化,充分發(fā)揮高校學(xué)歷教育優(yōu)勢和軟件園產(chǎn)業(yè)及實訓(xùn)優(yōu)勢。
共建特色軟件工程專業(yè)確立以市場需求為導(dǎo)向,以CDIO高等工程教育理念為指導(dǎo)思想,培養(yǎng)高素質(zhì)、國際化、工程能力強、具有創(chuàng)新意識的精英型服務(wù)外包人才為目標,堅持軟件工程教育國際化,堅持開展深層次的校企合作教育,創(chuàng)新管理體制與運行機制,深化教育教學(xué)改革,建立面向市場的開放式辦學(xué)體系,努力成為培養(yǎng)精英型軟件工程師的搖籃[4]。
3服務(wù)外包人才培養(yǎng)方案
校企合作,共同研究制定服務(wù)外包人才培養(yǎng)方案。以提升工程素質(zhì)為根本、以培養(yǎng)軟件工程能力為核心、以掌握軟件工程學(xué)科知識要求為目標的“一體化”課程體系;構(gòu)建覆蓋軟件工程學(xué)科知識的理論教學(xué)體系理論教學(xué)體系,具有“先進性、厚基礎(chǔ)、精方向、重能力、強外語”的特點,采用“三級平臺-五個模塊”式結(jié)構(gòu),三級平臺包括:公共基礎(chǔ)課平臺、大類專業(yè)基礎(chǔ)課平臺、專業(yè)基礎(chǔ)課平臺;五個專業(yè)方向模塊包括:項目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、軟件設(shè)計師、軟件開發(fā)工程師模塊。
1) 課程體系。
根據(jù)CDIO思想,構(gòu)建了以實驗、實訓(xùn)為兩條主線,含基本技能、綜合設(shè)計、企業(yè)應(yīng)用、實踐創(chuàng)新四個層次的軟件工程專業(yè)實踐教學(xué)體系,通過不間斷的實踐教學(xué),實現(xiàn)漸進的綜合能力培養(yǎng)。以軟件工程能力培養(yǎng)為核心的實驗體系創(chuàng)新地設(shè)置了課程實訓(xùn)、學(xué)期實訓(xùn)、企業(yè)實訓(xùn)、企業(yè)實習(xí)及畢業(yè)設(shè)計等多層次的實踐教學(xué)環(huán)節(jié),同時建立了和實踐教學(xué)體系緊密結(jié)合的大學(xué)生創(chuàng)新性實驗、校內(nèi)外學(xué)科競賽及社會實踐等系列課外實踐活動。
在教學(xué)執(zhí)行過程中,學(xué)院將人才培養(yǎng)過程(學(xué)程)分為3個時間段。
前兩學(xué)年基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué),以校內(nèi)專職教師為主;軟件園兼職專家為輔。
第3學(xué)年專業(yè)課教學(xué),主要以企業(yè)專家授課為主,學(xué)校教師為輔。
第4學(xué)年企業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計,采用專兼結(jié)合的雙導(dǎo)師制,即校內(nèi)專職教師與企業(yè)兼職教師共同指導(dǎo),這種“專職-兼職-專兼結(jié)合”教學(xué)的新型“2+1+1”學(xué)程模式力求實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的“無縫銜接”。
實踐教學(xué)的實施采用“學(xué)習(xí)-實訓(xùn)-再學(xué)習(xí)-再實訓(xùn)”的螺旋式能力培養(yǎng)模式,即學(xué)生完成課程學(xué)習(xí)及課程實訓(xùn)后,在學(xué)期末進行學(xué)期實訓(xùn)。每學(xué)期隨著專業(yè)知識的積累及專業(yè)理論水平的遞增,學(xué)期實訓(xùn)的實際項目難度也隨之遞增。在完成企業(yè)實訓(xùn)后,最后進入企業(yè)實習(xí)并完成畢業(yè)設(shè)計。從而循序漸進地實現(xiàn)了精英型軟件工程師應(yīng)具有的交流與溝通能力、分析問題與解決問題的能力、工程管理與組織能力、團隊合作能力、英語實用能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。
2) 師資隊伍。
本專業(yè)課程的教學(xué)實施充分結(jié)合及發(fā)揮學(xué)校及青島軟件園雙方的講師資源及優(yōu)勢。
學(xué)校的講師將主要承擔(dān)公共課、基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、以及專業(yè)課等必修課程的教學(xué)。
青島軟件園的講師均為軟件企業(yè)優(yōu)秀的一線軟件開發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理,他們參與到學(xué)院的教學(xué)過程中,制定并修改學(xué)院的教學(xué)大綱,動態(tài)實施教學(xué)任務(wù);主要承擔(dān)專業(yè)限選課程、每學(xué)期的課程實訓(xùn)、企業(yè)開發(fā)實戰(zhàn)實訓(xùn)等課程的教學(xué)。
通過與青島軟件園合作,定期安排相關(guān)教師到軟件企業(yè)一線進行頂崗體驗鍛煉,提供教師的實驗指導(dǎo)水平。
3) 質(zhì)量保障。
2008年1月,青島軟件園人力資源服務(wù)有限公司獲得了由國際權(quán)威質(zhì)量認證機構(gòu)BSI(英國標準協(xié)會)頒發(fā)的ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證證書,成為我國首家通過UKAS(英國認可服務(wù)組織)認可的具備ISO9001:2000國際標準的專業(yè)化IT實訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。
青島軟件園人力資源服務(wù)有限公司按照ISO9001:2000國際標準要求對實訓(xùn)需求管理、課件研發(fā)管理、教學(xué)管理、教務(wù)管理、就業(yè)服務(wù)和質(zhì)量保障等工作進行規(guī)范和量化,為學(xué)員提供高質(zhì)量的實訓(xùn)服務(wù),以保障為企業(yè)提供高質(zhì)量的軟件人才。
青島軟件園在整個的專業(yè)合作教學(xué)過程中,和學(xué)校一起嚴格實施此教學(xué)質(zhì)量保障體系,針對合作辦學(xué)的班級,青島軟件園會有專職的教學(xué)負責(zé)人、執(zhí)行經(jīng)理、質(zhì)量保障人員跟蹤班級的教學(xué)活動的實施,并和學(xué)校的負責(zé)老師一起確保教學(xué)活動的實施符合教學(xué)質(zhì)量體系的要求。
4) 軟技能及外語。
為全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),滿足服務(wù)外包企業(yè)的有人需求。學(xué)校和軟件園特別加強了合作辦學(xué)軟件班的軟件能和外語教學(xué)學(xué)校與軟件園一起制定了軟技能培養(yǎng)計劃。并先后邀請加拿大ilogic Inc.創(chuàng)辦者、董事長鄭樹慶先生做了題為“世界軟件業(yè)發(fā)展趨勢”的專題講座且鄭先生受聘為青島理工大學(xué)客座教授;青島軟件園人力資源服務(wù)有限公司(QST)總經(jīng)理劉全主講“打開思維,擁抱世界”的專題講座;拓展訓(xùn)練專業(yè)訓(xùn)練師嚴意凌老師為同學(xué)們做專業(yè)拓展訓(xùn)練等。通過以上軟技能訓(xùn)練有效提升了同學(xué)們的自學(xué)能力、溝通表達能力、團隊合作能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力等軟技能。
在按照學(xué)校傳統(tǒng)教學(xué)計劃開設(shè)好英語的基礎(chǔ)上,青島軟件園派出專業(yè)老師為同學(xué)們開設(shè)了日語課程,并作為同學(xué)們的必修課程。采取多聽錄音、日語沙龍、外交交流等多種形式提升學(xué)生的日語水平。
5) 就業(yè)體系與預(yù)期。
校企共建軟件工程專業(yè)是統(tǒng)籌解決招生就業(yè)的有效形式。通過校企合辦軟件工程專業(yè),進行課程體系的改革,加強外語、軟技能和工程實踐及國際標準方面的教學(xué),面向青島軟件園400多家軟件企業(yè),以及國外、外企中國研發(fā)中心和國內(nèi)一流軟件企業(yè),形成多層次、高質(zhì)量的就業(yè)體系;從而保障20%同學(xué)畢業(yè)后日語達到二級,直接赴海外就業(yè),30%同學(xué)畢業(yè)后進入大型外資軟件企業(yè)工作,40%同學(xué)就業(yè)于國內(nèi)企業(yè)或考研,一次性就業(yè)率達到90%以上。
4服務(wù)外包人才培養(yǎng)展望
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在我國方興未艾,隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展,服務(wù)外包人才需求也將持續(xù)旺盛并呈現(xiàn)新的變化。為了優(yōu)化我國服務(wù)外包人才供給結(jié)構(gòu)、促進我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。對我國服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的探索和實踐也將不斷深化,在已有的培養(yǎng)模式基礎(chǔ)上持續(xù)改革,方能適應(yīng)我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從而實現(xiàn)“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的教育理念。
參考文獻:
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The Study and Practice of the Colleges’ Training Mode of the Talents for Service Outsourcing
WANG Bin1, LIU Quan2, REN Shi-gan2, ZHOU Shao-hui2
(1. College of Computer Engineering, Qingdao Technological University, Qingdao 266033, China;
2. Qingdao Shinan Software Park, Qingdao 266071, China)
關(guān)鍵詞：校企深度融合;課程設(shè)計;計算機專業(yè)
課程設(shè)計是高校實踐教學(xué)體系中的重要組成部分，是各專業(yè)主干課程的理論授課結(jié)束后繼而進行的一個綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)是所授理論和實際應(yīng)用之間的橋梁，是強化學(xué)生的知識應(yīng)用能力和實踐動手能力的重要載體，在工科人才培養(yǎng)中具有不可替代的重要作用[1]。計算機專業(yè)是強調(diào)以應(yīng)用和工程為導(dǎo)向的工科專業(yè)，需要充分培養(yǎng)學(xué)生利用計算機技術(shù)解決實際問題的能力，為此高校的計算機專業(yè)都設(shè)有課程設(shè)計，旨在通過團隊式合作、研究式分析、工程化設(shè)計來實現(xiàn)特定的系統(tǒng)，從而提高學(xué)生的綜合實踐能力，以實現(xiàn)個人發(fā)展及滿足就業(yè)需求。然而，各方面的原因使得各高校對課程設(shè)計環(huán)節(jié)的理解與實施的力度存在較大差距，導(dǎo)致學(xué)生在校期間沒有充分利用這個環(huán)節(jié)受到專業(yè)、系統(tǒng)的實踐與訓(xùn)練。因此，非常有必要對此進行研究與探討[2]。目前，如何安排課程設(shè)計環(huán)節(jié)的教學(xué)，最大限度地提高學(xué)生的動手能力，縮短學(xué)校和企業(yè)之間的差距，是各大高校研究的熱點。山東交通學(xué)院計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)長期以來一致堅持走校企合作的路線，注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，近年來圍繞著如何將校企合作深度融入到課程設(shè)計的教學(xué)中，進一步加提升課程設(shè)計的效果進行了探索，取得了一些成效。
1高校計算機類專業(yè)課程設(shè)計面臨的問題
目前高校計算機類的專業(yè)主要包括：計算機科學(xué)與技術(shù)、計算機軟件與理論、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等方向，目前這些方向都開設(shè)了一些課程設(shè)計實踐課程例如C語言課程設(shè)計、數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程設(shè)計、高級語言（JAVA、C++等）課程設(shè)計、web應(yīng)用程序開發(fā)、綜合實訓(xùn)等。經(jīng)過對國內(nèi)多所高校計算機專業(yè)的調(diào)研，結(jié)合該校計算機專業(yè)課程設(shè)計教學(xué)的實際情況，發(fā)現(xiàn)目前高校計算機專業(yè)的課程設(shè)計教學(xué)面臨著課程設(shè)計設(shè)置缺少銜接、與相關(guān)企業(yè)實際運作項目脫離、教學(xué)方式單一等諸多問題[3-5]。
1.1課程設(shè)置缺少銜接
課程設(shè)計之間相互獨立，缺少應(yīng)有的銜接和關(guān)聯(lián)，設(shè)置混亂。目前高校在安排課程設(shè)計任務(wù)時，都是將各門課程設(shè)計作為獨立的個體，單獨安排指導(dǎo)教師，各門課程設(shè)計都是由不同的指導(dǎo)教師來負責(zé)，這樣在制定課程設(shè)計教學(xué)實施計劃和課程設(shè)計質(zhì)量標準時，指導(dǎo)教師往往只從自己所負責(zé)的課程設(shè)計出發(fā)，無法充分考慮到學(xué)生已經(jīng)參加過的課程設(shè)計和以后要參加的課程設(shè)計，忽略了課程設(shè)計之間應(yīng)有的銜接和關(guān)聯(lián)。實際上，計算機專業(yè)多門課程設(shè)計之間是存在一定關(guān)聯(lián)的，例如C語言課程設(shè)計和數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計是高級語言課程設(shè)計的基礎(chǔ)，如果在課程設(shè)計的教學(xué)過程中忽略了這種關(guān)聯(lián)，將數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計安排在了高級語言課程設(shè)計的后面，沒有將它們恰當?shù)你暯悠饋恚瑫霈F(xiàn)在進行高級語言課程設(shè)計時，還要補習(xí)數(shù)據(jù)庫方面的知識，在進行數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計時，這些知識又重復(fù)了一遍，浪費了時間，從而導(dǎo)致兩門課程設(shè)計的效果都受到了一定程度的影響。
1.2校企合作局限于形式
課程設(shè)計的題目應(yīng)用性不強，與相關(guān)企業(yè)實際運作項目脫離，校企合作局限于形式。校企合作是解決高校學(xué)生就業(yè)的重要渠道，目前高校都重視校企合作，積極搭建校企合作平臺，大部分高校的做法為：學(xué)生在校學(xué)習(xí)3年，去相應(yīng)的企業(yè)實踐鍛煉1年或者學(xué)生畢業(yè)后，經(jīng)過培訓(xùn)機構(gòu)的實訓(xùn)，然后再去企業(yè)工作。這種做法雖然一定程度上解決了學(xué)生的就業(yè)問題，學(xué)校和企業(yè)也建立了橋梁，但是沒有將學(xué)校和企業(yè)深度融合充分發(fā)揮校企合作的作用，企業(yè)人員沒有真正參與到學(xué)生的培養(yǎng)中。同樣，國內(nèi)高校在計算機類專業(yè)的課程設(shè)計的教學(xué)模式上，部分高校采用由學(xué)校教師單獨指導(dǎo)的方式，教師設(shè)計課程設(shè)計題目，下達課程設(shè)計任務(wù)書，學(xué)生在機房實驗室進行課程設(shè)計，教師隨時指導(dǎo)和答疑，這種方式會帶來下面一系列的問題。(1)缺乏項目團隊合作能力的培養(yǎng)。雖然本校教師在指導(dǎo)課程設(shè)計時也會讓學(xué)生組成項目團隊，項目團隊里面也會進行分工，但是事實證明，這種項目團隊很多時候趨于形式，反而存在一定的弊端，項目團隊的任務(wù)往往由項目組中的能力強的同學(xué)來完成，項目組其他同學(xué)參與的成分較少，達不到課程設(shè)計的教學(xué)目標，如果課程設(shè)計不以團隊的形式進行，則會導(dǎo)致課程設(shè)計只注重個人實踐能力的培養(yǎng)，忽略了團隊協(xié)作的優(yōu)勢，而這點是與企業(yè)實際的軟件開發(fā)模式不相符的。(2)往往只注重編碼，缺乏軟件開發(fā)規(guī)范等其余重要相關(guān)知識的培養(yǎng)。計算機類企業(yè)為了提高軟件開發(fā)質(zhì)量，降低開發(fā)周期，增強代碼的可重用性和易讀性，企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)是要嚴格遵循一系列的開發(fā)規(guī)范，其中包括命名規(guī)范、代碼規(guī)范、開發(fā)文檔的編寫、測試等，這些往往要占據(jù)整個開發(fā)工作的70%以上，但是在高校課程設(shè)計中往往得不到應(yīng)有的重視。因此，企業(yè)對招聘過去的應(yīng)屆畢業(yè)生，要重新進行軟件開發(fā)規(guī)范相關(guān)知識的培訓(xùn)，這樣一來，企業(yè)和學(xué)校的工作就重復(fù)做了，造成了資源的浪費，而且由于在學(xué)校進行過學(xué)習(xí)，學(xué)生的掌握程度參差不齊，對企業(yè)進行的相關(guān)培訓(xùn)造成了一定的困難。除了該校教師指導(dǎo)課程設(shè)計外，部分高校的課程設(shè)計由培訓(xùn)機構(gòu)來參與指導(dǎo)。計算機專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)伴隨著中國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，當前國內(nèi)計算機專業(yè)培訓(xùn)教育機構(gòu)尚處在一個由發(fā)展起步階段向爆發(fā)性成長期轉(zhuǎn)型的過渡階段，為了打開市場，培訓(xùn)機構(gòu)會主動和各高校取得聯(lián)系，請求參與指導(dǎo)學(xué)生的課程設(shè)計，由于培訓(xùn)機構(gòu)的出發(fā)點是吸引學(xué)生去自己的培訓(xùn)機構(gòu)參加培訓(xùn)，所以在課程設(shè)計期間會加入一定的企業(yè)宣傳，其次，培訓(xùn)機構(gòu)的教師在參與指導(dǎo)課程設(shè)計時，往往只教學(xué)生怎么做，不解釋為什么這么做，雖然課程設(shè)計完成了教學(xué)目標，實現(xiàn)了一些模塊或者功能，但是很多學(xué)生根本不了解為什么這么做，從而造成了理論知識的缺乏，這么培養(yǎng)出來的學(xué)生往往職業(yè)發(fā)展后勁不足。
1.3教學(xué)方式單一
課程設(shè)計的教學(xué)方式單一，無法充分調(diào)動學(xué)生的興趣和積極性。目前，國內(nèi)高校在進行課程設(shè)計的指導(dǎo)教學(xué)時，基本上采用在課程設(shè)計期間將學(xué)生安排在機房做任務(wù)，課程設(shè)計的時間都是以周為單位的，例如C語言課程設(shè)計一般是1周，Java或者C++課程設(shè)計一般是2周，學(xué)生長時間待在機房里面對著電腦，難免會產(chǎn)生厭倦。另外，沒有考慮學(xué)生自身的多元性，目前課程設(shè)計的教學(xué)過程是按照班級分班進行的，有些學(xué)生在做課程設(shè)計任務(wù)時，覺得老師布置的題目很難，無從下手，索性去玩游戲或者做一些與課程無關(guān)的事情，而有些學(xué)生則能比較輕松的完成實驗或者課程設(shè)計的題目，剩余的時間也浪費掉了，這種情況是由于學(xué)生的自身能力參差不齊造成的，教師在下達課程設(shè)計題目時沒有考慮學(xué)生自身的多元性。因此，如何解決這些問題，需要各高校計算機及其相關(guān)專業(yè)努力探索課程設(shè)計的教學(xué)模式，提出相應(yīng)的解決方案。
2基于校企深度融合的課程設(shè)計的教學(xué)模式
山東交通學(xué)院2013年獲批為“山東特色名校工程”重點建設(shè)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色高校，是教育部“應(yīng)用科技大學(xué)改革試點戰(zhàn)略研究”項目首批試點院校。該校計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)長期以來一致堅持走校企合作的路線，注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，圍繞著如何將校企合作融入到課程設(shè)計的教學(xué)中，讓企業(yè)真正參與到高校人才培養(yǎng)中，進一步加深校企合作進行了探索，取得了一些成效，具體方案如圖1所示。
2.1基于校企聯(lián)動和體系化視角的教學(xué)方案的制定
針對各個課程設(shè)計之間缺少應(yīng)有的關(guān)聯(lián)以及校企合作局限于形式的問題，該校計算機類的專業(yè)將整個課程設(shè)計作為一個體系，采用基于校企融合的組合方式制定教學(xué)實施方案。在制定課程設(shè)計的實施方案時，學(xué)校組成一個課程設(shè)計教學(xué)團隊，企業(yè)組成一個課程設(shè)計教學(xué)團隊，校企雙方的兩個團隊共同進行課程設(shè)計的設(shè)置以及課程設(shè)計內(nèi)容的制定，在縮短學(xué)校和企業(yè)之間差距的同時，也注重鞏固學(xué)生理論知識，實現(xiàn)“校企融合，構(gòu)建生態(tài)應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)”的最終目標。目前國內(nèi)本科高校學(xué)制四年，共分八個學(xué)期。校企雙方的課程設(shè)計人員在設(shè)置課程設(shè)計課程時，將本科四年所有的課程設(shè)計看成一個體系，按照“注重銜接，循序漸進，逐步加深”的原則，注重各個課程設(shè)計之間的關(guān)聯(lián)，C語言課程設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程設(shè)計、數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計是其他課程設(shè)計的基礎(chǔ)，應(yīng)提前安排，所以將C語言課程設(shè)計安排在第二學(xué)期，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程設(shè)計、數(shù)據(jù)庫課程課程設(shè)計安排在第三學(xué)期，JAVA課程設(shè)計是web應(yīng)用開發(fā)課程設(shè)計的基礎(chǔ)和前提，Java課程設(shè)計安排在第四學(xué)期，web應(yīng)用開發(fā)課程設(shè)計安排在第五學(xué)期，競賽實訓(xùn)和企業(yè)級項目開發(fā)實踐必須以其他課程設(shè)計為基礎(chǔ)，只有其他課程設(shè)計進行完畢，才能進行競賽實訓(xùn)和企業(yè)級項目開發(fā)實踐，所以將競賽實訓(xùn)安排在第六學(xué)期，第七學(xué)期進行企業(yè)級項目開發(fā)實踐。從而解決了目前應(yīng)用技術(shù)型高校在課程設(shè)計的設(shè)置上忽視銜接設(shè)置混亂的問題。此外，校企雙方在制定課程設(shè)計的內(nèi)容時，圍繞著以“理論知識和實踐能力雙向提升，兼顧校企雙方，實現(xiàn)就業(yè)”為核心目標進行設(shè)計，教師和企業(yè)人員根據(jù)學(xué)生自身的情況，研發(fā)出兼顧學(xué)校和企業(yè)雙方的課程設(shè)計題目，同時注意知識點的銜接和覆蓋，例如在JAVA課程設(shè)計中通常會涉及到數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的編碼，相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的類型和各種sql語句、觸發(fā)器、存儲過程等內(nèi)容就需要在數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計中涉及，競賽實訓(xùn)和企業(yè)級項目開發(fā)實踐所涉及的web應(yīng)用程序開發(fā)、高級語言語法等知識點在相應(yīng)的課程設(shè)計內(nèi)容中應(yīng)涉及到。
2.2教學(xué)實施過程
在課程設(shè)計的的教學(xué)過程中，從學(xué)生自身的實際情況出發(fā)，采取一系列措施，進一步提升課程設(shè)計的效果。(1)將課程設(shè)計的組織形式多樣化，提高學(xué)生的興趣。目前，應(yīng)用技術(shù)型高校課程設(shè)計的組織形式基本上都采用集中型，例如C語言課程設(shè)計的周期為1周，這1周的時間學(xué)生集中呆在機房進行課程設(shè)計，課程設(shè)計的組織形式單一，針對這種情況，校企雙方的課程設(shè)計指導(dǎo)老師根據(jù)各個課程設(shè)計的性質(zhì)，靈活組織課程設(shè)計，例如C語言課程設(shè)計、數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計、高級語言課程設(shè)計周期較短，具體實施時采用集中型；對于周期較長的競賽實訓(xùn)采用分散和集中相結(jié)合的組織方式，學(xué)生自己找地方進行課程設(shè)計的任務(wù)，校企雙方的指導(dǎo)教師定期集中進行指導(dǎo)和檢查；對于企業(yè)級項目開發(fā)實踐課程設(shè)計的地點選在企業(yè)的實訓(xùn)基地，在培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的同時，通過與企業(yè)近距離的接觸，使學(xué)生較早的了解真實的企業(yè)工作氛圍和環(huán)境。(2)增強針對性，因材施教，采用分層次教學(xué)模式，保證課程設(shè)計的效果。在課程設(shè)計中，打破傳統(tǒng)分班進行的教學(xué)方式，校企雙方課程設(shè)計指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生該課程的期末成績以及平時成績中的上機成績，對參加課程設(shè)計的學(xué)生進行分層次，課程設(shè)計的題目按照難易程度分為難題、一般題目、較容易的題目，根據(jù)學(xué)生的具體情況安排課程設(shè)計的題目。這種方案不僅能夠使學(xué)生充分利用課程設(shè)計的時間，而且可以培養(yǎng)學(xué)生的自信心和對這門課程的興趣，保證了課程設(shè)計的順利進行。(3)充分利用信息技術(shù)，提高學(xué)生的興趣，提升課程設(shè)計的教學(xué)效果。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及在日常生活的深入普及，對傳統(tǒng)行業(yè)帶來了極大的沖擊。教育作為國之根本，也已經(jīng)感受到在線課堂、微課等最新信息化教育技術(shù)的影響，為了更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和效率，校企雙方課程設(shè)計指導(dǎo)教師充分利用信息技術(shù)，將課程設(shè)計的知識點、難點等制作成慕課、微課的形式，讓學(xué)生自己靈活學(xué)習(xí)，這樣一方面可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另一方面可以重復(fù)利用網(wǎng)絡(luò)資源，節(jié)約成本。目前，該校計算機專業(yè)已經(jīng)擁有專門的慕課、微課錄播室和工作室，將制作成的慕課、微課以各個課程設(shè)計的名字存檔，并根據(jù)情況不斷對慕課庫、微課庫進行更新、補充和完善。實踐證明，這種方式不僅可以提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生可以在任意時間或者在需要的時候進行學(xué)習(xí)，而且由于每門課程的重點和難點基本保持不變，拍成微課，可以在多年級中重復(fù)利用。
2.3教學(xué)管理
創(chuàng)新管理模式，嚴格的教務(wù)管理是人才培養(yǎng)的必要條件。該校計算機專業(yè)采用“一校雙師”駐點式管理方法，校企雙方課程設(shè)計指導(dǎo)教師全程跟蹤課程設(shè)計，在課程設(shè)計結(jié)束后，通過與學(xué)生座談、填寫課程設(shè)計回訪表的形式對進行完畢的課程設(shè)計進行分析總結(jié)，集思廣益對存在的問題進行改進，進一步完善課程設(shè)計的教學(xué)。
3結(jié)語
近幾年來，該校計算機專業(yè)一直堅持走校企合作路線，不斷改進和完善校企合作模式，取得了一些成果。與國內(nèi)多個知名軟件開發(fā)企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，建立了多個穩(wěn)定的實習(xí)基地。與國家重點軟件企業(yè)上海啟明軟件股份有限公司成立了啟明基地；與濟南凌佳科技有限公司成立了凌佳基地；與國內(nèi)最早從事IT外包業(yè)務(wù)的柯萊特公司成立了柯萊特基地；與大連華信成立了華信基地；與杭州東忠軟件有限公司成立了東忠基地；與NEC軟件(濟南)有限公司成立了NEC基地；與上海微創(chuàng)軟件有限公司成立了微創(chuàng)基地；與濟南元成創(chuàng)新科技有限公司成立了元成基地；與中訊軟件集團股份有限公司成立了中訊基地等等，畢業(yè)生的就業(yè)率高達99%，先后多次在山東省企校合作培養(yǎng)人才工作會議、省科技工作會議、軟件工作會議上獲得表彰或做交流發(fā)言，獲得了“企校人才對接工程優(yōu)秀院校”、“山東省企校合作人才培養(yǎng)先進單位”等榮譽稱號。當然，該校計算機專業(yè)通過校企合作取得的這些成果離不開政府的強力主導(dǎo)，以及國家財政、稅收政策的積極支持和引導(dǎo)。相信通過各級政府、高職院校、企業(yè)以及社會各界共同努力，在新時期產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的時代背景下，只要我們把握住機遇，堅持不懈的努力，就一定會迎來更加廣闊的發(fā)展空間。
作者:龐希愚 王成 單位:山東交通學(xué)院信息科學(xué)與電氣工程學(xué)院
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】NCRE 計算機等級 計算機實驗
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A
【文章編號】0450-9889（2015）02C-0152-02
NCRE是National Computer Rank Examination的簡稱，中文為全國計算機等級考試，是經(jīng)原國家教育委員會（現(xiàn)教育部）批準，由教育部考試中心主辦，面向社會，用于考查應(yīng)試人員計算機應(yīng)用知識與技能的全國性計算機水平考試體系。自1994年開考以來，已經(jīng)有二十年的開考經(jīng)歷，歷經(jīng)了多次改革與變化。我院于2009年申請作為全國計算機等級考試的考點，也感受到了該項目在每次考試中的新變化，通過近幾年組織學(xué)生對該考試項目的培訓(xùn)與考試經(jīng)驗，筆者從NCRE實施的改革，以及考點計算機實驗建設(shè)與實驗教學(xué)變化等方面談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、NCRE改革情況簡介
（一）考務(wù)系統(tǒng)的改革
考務(wù)系統(tǒng)由以前使用多年的單機版，更新為網(wǎng)絡(luò)版與脫機版，更新后的考務(wù)系統(tǒng)在功能上相對較多，但報考科目及人數(shù)必須先上報教育部考試中心，然后再從教育部考試中心下載預(yù)報名的相關(guān)數(shù)據(jù)，這是以前單機版所沒有的操作程序。在使用以前的單機版時，考生相對較少的考點，往往采用現(xiàn)場報名的方式，統(tǒng)一進行拍照、報名，而對于考生相對較多的考點，則根據(jù)單機版的相關(guān)數(shù)據(jù)創(chuàng)建NCRE網(wǎng)上報名服務(wù)器，方便了考點的考務(wù)管理。考務(wù)系統(tǒng)進行更新改革后，網(wǎng)絡(luò)版的教務(wù)管理系統(tǒng)可以設(shè)置出脫機版，而脫機版系統(tǒng)則更適合考生人數(shù)相對較少的考點，則考生人數(shù)相對較多的考點則選擇網(wǎng)絡(luò)版的考務(wù)系統(tǒng)，但是新的考務(wù)系統(tǒng)操作過于麻煩，需要申請用戶名等信息后才能報考，這需要考點網(wǎng)絡(luò)版與脫機版相結(jié)合使用，才能更適合考生人數(shù)較多的考點。
新的考務(wù)系統(tǒng)中，大部分的功能與舊版本系統(tǒng)相同，但是在舊版本中打印考生準考證時，可以自定義信息欄，考務(wù)管理員在分發(fā)準考證時，則可根據(jù)此信息分類，方便考生準考證的發(fā)放。在新版本的考務(wù)系統(tǒng)里，打印考生準考證時卻沒有自定義信息欄，則必須按照考生姓名分類，及身份證信息進行分類，造成了準考證分類的不便。但是在網(wǎng)絡(luò)報名系統(tǒng)中，則可根據(jù)考點自身的情況，由考生在網(wǎng)上自行打印準考證，這給考點帶來了方便之處。總之，考務(wù)管理人員必須熟悉管理系統(tǒng)的使用、熟悉該項考試科目的流程、熟悉考試相關(guān)的法律法規(guī)，這樣才能更好地組織考生進行報名考試。
（二）考試系統(tǒng)的改革
考試系統(tǒng)的改革是NCRE項目考試的主要內(nèi)容，將以前的筆試內(nèi)容全部放到計算機當中進行選擇題的測試，實現(xiàn)了無紙化的考試模式。各科目的考試模塊已經(jīng)經(jīng)過了多年的測試，科目考點內(nèi)容及形式相對比較穩(wěn)定，但是，由于軟件的不斷更新，部分科目的考試內(nèi)容也需要相應(yīng)的變化，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.操作系統(tǒng)的更換
以前的操作系統(tǒng)使用的是Windows XP版的系統(tǒng)，由于該版本于2014年退役，微軟已不再提供相關(guān)的安全補丁，所以NCRE采用了Windows 7版本的操作系統(tǒng)，由于該新操作系統(tǒng)的使用，所以NCRE考試管理系統(tǒng)必須升級，在安裝系統(tǒng)的版本上，管理系統(tǒng)對Windows 7的版本提出了嚴格的要求。
2.NCRE考試內(nèi)容的改革
隨著微軟OFFICE軟件的不斷更新，由OFFICE2003版本升級到OFFICE2010版本，則對計算機等級考試科目內(nèi)容進行了全面的改革。由于兩個版本的風(fēng)格有較大的變化，所以在考試之前，考生必須進行足夠時間的練習(xí)。全國計算機等級考試有一級、二級、三級、四級。每個等級都由幾個不同的考試科目組成，隨著NCRE的改革，考試科目的規(guī)則也進行了相應(yīng)的變化。如要獲得四級證書前，則必通過全國相應(yīng)的三級證書，獲得三級的證書前，則必須先通過全國二級的相應(yīng)證書。從專業(yè)方向上也進行了相應(yīng)的規(guī)定，參加數(shù)據(jù)庫工程師全國四級考試的必須先通過三級的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，獲得數(shù)據(jù)庫技術(shù)證書前則必須通過全國二級的數(shù)據(jù)庫方面的科目考試。而其他的全國四級科目類別中，則要求在參加該相應(yīng)類別的全國二級時，通過任何一門程序設(shè)計類的編程語言，打破了以前考生任選科目，任選等級考試的格局。
二、基于NCRE改革，促進計算機實驗教學(xué)與實驗建設(shè)
（一）計算機實驗教學(xué)變化
NCRE考試內(nèi)容變化后，考點培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容也必須發(fā)生相應(yīng)的變化。筆者根據(jù)計算機等級的考試大綱，結(jié)合我考點培訓(xùn)的全國計算機二級的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，談?wù)勗趯嶒灲虒W(xué)方面進行的教學(xué)改革。
全國一級考試的改革。由于操作系統(tǒng)更改后，全國計算機一級的考試內(nèi)容發(fā)生了變化，由“一級B”改成了全國一級“計算機基礎(chǔ)及MS OFFICE應(yīng)用”“計算機基礎(chǔ)及WPS OFFICE應(yīng)用”“計算機基礎(chǔ)及Photoshop應(yīng)用”等多個模塊，考試時供考生自由選擇。以MS OFFICE為例，由2003版本升級為2010版本，對于考生而言，由于采用無紙化考試，以新的考試科目及考試方式出現(xiàn)。理論基礎(chǔ)部分占有20%的比例，其他操作項占有80%的比例，理論的部分內(nèi)容容易記憶與理解，所以考生得分是很容易的，難點主要在于對應(yīng)用軟件的操作部分。基本的操作題型，包括文件的復(fù)制、移動，文件夾的復(fù)制與移動，文件屬性的設(shè)置等內(nèi)容，WORD、EXCEL、PowerPoint及電子郵件等部分的考查占有絕大部分的分值。
全國二級“ACCESS數(shù)據(jù)庫”科目考試已有多年，在二級考試的培訓(xùn)工作中，許多培訓(xùn)機構(gòu)對全國二級考試花費了相當大的精力，按照二級考試的大綱，編制了全國二級的培訓(xùn)教材及相關(guān)的模擬軟件，有利于廣大師生對該科目的培訓(xùn)，也有利于考生自學(xué)進行練習(xí)。但是由于考試軟件版本的升級，這些都將需要重新編制，這給考前培訓(xùn)提出了更大的挑戰(zhàn)，培訓(xùn)時必須嚴格按照考試大綱教學(xué)內(nèi)容進行培訓(xùn)，根據(jù)以往出現(xiàn)的考點概率，加強實驗操作題的練習(xí)。
全國二級“MS OFFICE高級應(yīng)用”科目是2013年新開考的考試科目，主要考查的是OFFICE2010版本的知識內(nèi)容。這是一個新的考試科目，所以在考試與培訓(xùn)方面，對于培訓(xùn)教師與考生來說，都是全新的，由于沒有考試的新例，所以在培訓(xùn)的過程中都是摸索的階段，必須嚴格按照考試大綱進行教學(xué)。但是在考試的過程中發(fā)現(xiàn)，有的題型只有考試的效果圖，沒有具體的考試要求，例如文字的字型、字號及顏色等都沒有具體的說明，所以考生在答題的過程中，沒有把握確定是否已經(jīng)做成功。培訓(xùn)教師在培訓(xùn)的過程中，都是按照規(guī)定的內(nèi)容進行教學(xué)，所以教會給考生的只是一種方法，具體的操作還得看考生在考試過程中的發(fā)揮了。
全國二級其他科目的考試中，考試大綱及軟件都沒有變化，不同的是考試軟件運行在不同的操作系統(tǒng)上而已，對于培訓(xùn)了多年的考試教材都有很好的教學(xué)經(jīng)驗分享給考生，主要的科目有“C語言程序設(shè)計”“VB語言程序設(shè)計”“VFP數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計”“JAVA語言程序設(shè)計”“C++語言程序設(shè)計”“MYSQL數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計”和“WEB程序設(shè)計”等，科目越多，考生選擇的空間就相對變大，可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)或工作的環(huán)境，選擇適合自己考試的科目去考，這樣才能更有效地通過全國計算機等級的二級。
（二）計算機實驗建設(shè)變化
由于NCRE考試的改革，對考點計算機實驗室的配置提出了新的要求，從操作系統(tǒng)上來說，Windows XP系統(tǒng)的配置要低于Windows 7系統(tǒng)的配置。考點對于使用多年的配置機型，在舉辦NCRE的考試項目上，則必須選擇配置更高的計算機硬件設(shè)備的實驗室。這將對考點的實驗室建設(shè)提出了新的計劃要求。
在以往的計算機實驗建設(shè)中，實驗室主要用于日常的教學(xué)，對計算機實驗配置要求不高，從DOS操作系統(tǒng)到Windows XP操作系統(tǒng)階段，由于軟件需求的配置不高，對一般普通的計算機實驗室配置基本上能達到考生考試用機的配置要求，但隨著信息化的建設(shè)，除了考生考試用機的配置外，對考場的環(huán)境也提出了更高的要求。實驗室建設(shè)不僅要滿足日常的教學(xué)需要，還需要達到多媒體視頻與音頻的教學(xué)效果。目前根據(jù)全國計算機等級考試考務(wù)要求，需要建設(shè)標準化的考試場所，要求考點安裝視頻設(shè)備來監(jiān)控考場，這對計算機實驗室的建設(shè)提出了更高的要求與標準，滿足了標準化考場的建設(shè)需求，同時也促使考點計算機實驗室建設(shè)持續(xù)的發(fā)展。
總之，作為考點，由于計算機軟件系統(tǒng)不斷更新，硬件系統(tǒng)必須進行相應(yīng)的提升，為考點的考證工作提供良好的考試環(huán)境。同時，在教學(xué)方面，通過NCRE的改革，使教學(xué)內(nèi)容與相應(yīng)的計算機考試內(nèi)容進行接軌，積極發(fā)揮等級考試的引導(dǎo)作用，促使教師在教學(xué)中發(fā)揮更大的激情，引導(dǎo)學(xué)生擬定合理的考試計劃與目標，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性，提升學(xué)生的計算機操作能力，為以后更深入的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。而在培訓(xùn)的過程中，教師只有通過不斷的教學(xué)改革與試驗，才能適應(yīng)各種認證機構(gòu)的檢測，提高考點的認證通過率，為應(yīng)用型人才的培養(yǎng)作出貢獻。
【參考文獻】
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[2]張桂杰.淺析全國計算機等級考試改革及應(yīng)對策略[J].商場現(xiàn)代化，2012（6）
[3]金花，張智勇，朱亞濤，在計算機基礎(chǔ)教學(xué)與等級考試關(guān)系中對教學(xué)改革的思考[J].福建電腦，2008（6）
【基金項目】廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級項目（2013）KY009
【關(guān)鍵詞】 學(xué)習(xí)型城市；數(shù)字化學(xué)習(xí)；終身教育；公共服務(wù)平臺
【中圖分類號】 G642.0 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009—458x（2013）04—0011—05
一、數(shù)字化學(xué)習(xí)公共服務(wù)體系研究綜述
自從美國學(xué)者哈欽斯于1968年提出“學(xué)習(xí)型社會”這個概念以來， 特別是20世紀70年代聯(lián)合國教科文組織提出“向?qū)W習(xí)化社會前進”的目標之后， 一個建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的熱潮便在一些西方發(fā)達國家迅速興起。[1]終身教育、終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型社會等概念在全世界范圍內(nèi)迅速蔓延，各國相繼采取各項行動，激勵國民終身學(xué)習(xí)需求、拓寬國民終身學(xué)習(xí)獲取途徑。我國自黨的十六大提出“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展”的理念，黨的十報告中又再次強調(diào)要在學(xué)有所教等方面持續(xù)取得新進展，要求完善終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，大力促進教育公平，合理配置教育資源等。
隨著科學(xué)和信息技術(shù)日新月異，數(shù)字化學(xué)習(xí)已然成為終身教育的一種重要手段和發(fā)展趨勢，數(shù)字化學(xué)習(xí)公共服務(wù)體系則是世界各國在探索學(xué)習(xí)型社會建設(shè)、推進終身教育所形成的產(chǎn)物，在不同國家有著不同的功能體現(xiàn)和組織形式。從全世界的范圍來看，數(shù)字化學(xué)習(xí)公共服務(wù)體系的建設(shè)和應(yīng)用，都還處于探索和完善階段。較為人熟知的有美國鳳凰城大學(xué)、英國產(chǎn)業(yè)大學(xué)、國內(nèi)的數(shù)字化學(xué)習(xí)港教改項目以及現(xiàn)代遠程教育校外教學(xué)支持服務(wù)體系試點項目等。
鳳凰城大學(xué)是美國第一批被認可的提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)位教育的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，它構(gòu)建了遍布全美15所大學(xué)、126處校園和教學(xué)中心的龐大數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)體系，以完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)、實用的課程計劃、企業(yè)化的運作管理機制、多方控制降低辦學(xué)成本的方式，為在職成人學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)遠程教育。鳳凰城大學(xué)雖然是一家盈利性的私立大學(xué)， 但有很多成功經(jīng)驗值得借鑒，[2]如：合理設(shè)置專業(yè)、課程的實用性至上、建立強大的學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)、恰當運用技術(shù)手段、建立強大的師資隊伍和加強學(xué)習(xí)評估和質(zhì)量管理等。
英國產(chǎn)業(yè)大學(xué)是英國政府終身教育理念的具體實踐者，它是由政府啟動，社會各界廣泛參與建設(shè)的覆蓋全國的現(xiàn)代學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。作為一種全新的教育組織方式，以市場營銷手段和現(xiàn)代傳媒激發(fā)學(xué)習(xí)需求，形成規(guī)模經(jīng)營，匯聚各類教育產(chǎn)品提供商，承擔(dān)起學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)產(chǎn)品的中間角色，最大限度開發(fā)利用教育資源。由于大規(guī)模經(jīng)營降低了教育成本，從而減輕了學(xué)習(xí)者的經(jīng)濟負擔(dān)，取得了巨大的社會效益。[3]
國家教育部高等教育司于2006年啟動由中央電大牽頭的“數(shù)字化學(xué)習(xí)港與終身學(xué)習(xí)社會的建設(shè)與示范”教改項目，項目建設(shè)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)型、社會型、企業(yè)型、行業(yè)型學(xué)習(xí)中心等7個示范點，為每個示范點的學(xué)習(xí)中心配置終端計算機學(xué)習(xí)設(shè)備，通過互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)習(xí)平臺互聯(lián)互通，建成數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，面向示范點服務(wù)人群提供網(wǎng)院學(xué)歷教育資源、數(shù)字化培訓(xùn)資源和數(shù)字化教學(xué)服務(wù)。[4]
在國家教育部高等教育司依托中央電大系統(tǒng)建設(shè)的“現(xiàn)代遠程教育校外教學(xué)支持服務(wù)體系”試點工作中，中央電大通過奧鵬中心負責(zé)公共服務(wù)體系的建設(shè)、管理和運行，建立網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺（OEMS系統(tǒng)）與高校合作辦學(xué)單位教學(xué)管理平臺對接，為學(xué)生提供“一站式”網(wǎng)上學(xué)習(xí)服務(wù)，并通過在全國建立23個管理中心、1，000余個學(xué)習(xí)中心，為學(xué)習(xí)者提供專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)教育管理和服務(wù)。[5]
對于數(shù)字化學(xué)習(xí)公共服務(wù)體系的普遍認識是，其功能應(yīng)用是作為網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)的中介機構(gòu)，提供基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境及服務(wù)系統(tǒng)，促進教學(xué)資源的整合和共享，減少教育資源的重復(fù)建設(shè)，為學(xué)習(xí)者和眾多辦學(xué)機構(gòu)之間架構(gòu)數(shù)字化教育服務(wù)的橋梁。正是在現(xiàn)代遠程教育試點工程及其公共服務(wù)體系實踐探索取得重大成就的基礎(chǔ)上，數(shù)字化學(xué)習(xí)港應(yīng)需而生。[6]
目前，數(shù)字化學(xué)習(xí)公共服務(wù)體系的服務(wù)人群定位是社會大眾，由此它的教育產(chǎn)品應(yīng)當是多領(lǐng)域、多樣化的，而不僅是定位在單一的高等網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育或是企業(yè)職業(yè)教育。當前的數(shù)字化學(xué)習(xí)公共服務(wù)體系建設(shè)大多是大一統(tǒng)乃至全國性的，導(dǎo)致服務(wù)區(qū)域性特色數(shù)字化終身教育的產(chǎn)品生產(chǎn)和應(yīng)用未得到廣泛重視。
因此，數(shù)字化學(xué)習(xí)公共服務(wù)體系的建設(shè)和應(yīng)用還處于探索和完善階段，存在一些問題和不足，包括如何推進資源的整合與共享，如何處理政府主導(dǎo)、政府投入與引入市場機制、增加社會供給的關(guān)系等。[7]
以上案例有很多可借鑒和學(xué)習(xí)之處，但應(yīng)看到我們在建設(shè)和應(yīng)用的過程中仍然存在不少亟待破解的難題：一是在建設(shè)投入方面，存在教育機構(gòu)各自為政、無序參與的問題；二是在資源整合方面，存在條塊分割、重復(fù)建設(shè)，無法共建共享的問題；三是在教育項目方面，存在資源體系貧乏無法適應(yīng)學(xué)習(xí)需求的問題；四是在運營機制方面，存在終身教育體系可持續(xù)發(fā)展的問題；五是在教學(xué)過程方面，存在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量如何可靠保障的問題；六是在推廣應(yīng)用方面，存在實現(xiàn)數(shù)字化資源大規(guī)模應(yīng)用的問題；七是在社會公益方面，存在弱勢群體教育公平機會的問題。
廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港是在廣州市政府主導(dǎo)下，社會各類機構(gòu)參與合作，廣州市廣播電視大學(xué)和廣州遠程教育中心聯(lián)合組織建設(shè)、實施的數(shù)字化學(xué)習(xí)公共服務(wù)大平臺。經(jīng)過近十年的建設(shè)和發(fā)展，廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港已經(jīng)逐步構(gòu)建成具有區(qū)域示范作用的終身教育公共服務(wù)體系，以廣州為中心，面向珠三角地區(qū)教育受眾，提供普及性、公平性、低成本的數(shù)字化終身教育服務(wù)，形成了“天網(wǎng)+地網(wǎng)”雙網(wǎng)合一的數(shù)字化教育服務(wù)新模式。我們嘗試通過數(shù)字化、標準化、專業(yè)化、品牌化策略解決以上七個問題，探索廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港在發(fā)展過程中的建設(shè)路徑和辦法，開創(chuàng)數(shù)字化學(xué)習(xí)新疆域。在探索與實踐中，廣州電大構(gòu)建了以“廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港”為核心的終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)體系，引領(lǐng)廣州學(xué)習(xí)型城市建設(shè)向縱深發(fā)展。[8]
二、“廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港”發(fā)展的模式選擇
（一）以“數(shù)字化”的技術(shù)構(gòu)建“時時能學(xué)”的天網(wǎng)體系
“時時能學(xué)”的天網(wǎng)體系指的是應(yīng)用先進的數(shù)字化技術(shù)，構(gòu)建廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港的軟件基礎(chǔ)設(shè)施、資源環(huán)境組成，包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營環(huán)境、海量數(shù)字化學(xué)習(xí)資源、優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教育項目以及數(shù)字化教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)、綜合門戶運營管理平臺。社會各級各類的教育受眾可以通過搭建的天網(wǎng)體系，不受時空限制地獲取所需的數(shù)字化教育資源和服務(wù)。
1. 搭建基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營環(huán)境
為滿足終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺建設(shè)的應(yīng)用需求，廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港在國家級中心機房配備了近100臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲硬件設(shè)施，建成10GB骨干互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，具備支持100萬活躍用戶在線學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)承載能力，能支持10萬級用戶同時登錄平臺進行在線視頻學(xué)習(xí)，為教育受眾打造了快速傳輸優(yōu)質(zhì)教育信息資源的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)通道。
2. 匯聚海量數(shù)字化學(xué)習(xí)資源
廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港專門組建專業(yè)化資源建設(shè)團隊，根據(jù)教育項目需求設(shè)計教學(xué)目標、內(nèi)容體系和教學(xué)設(shè)計方案，依托現(xiàn)代化多媒體資源制作環(huán)境和資源制作專業(yè)服務(wù)體系，以引進、共享、自建等方式整合建設(shè)了多領(lǐng)域、滿足多層次教育形式需求的數(shù)字化教學(xué)資源，形成高質(zhì)量、規(guī)模化的終身學(xué)習(xí)資源庫，初步建立起資源共享機制，面向機構(gòu)和社會成員開展資源共享應(yīng)用服務(wù)。
3. 整合優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教育項目
廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港在引進市場現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教育項目的基礎(chǔ)上，依據(jù)區(qū)域人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展需求，充分利用本土高校、行業(yè)和社會培訓(xùn)機構(gòu)的優(yōu)秀師資和課程資源，整合建設(shè)為區(qū)域性、個性化的特色數(shù)字化教育項目，滿足區(qū)域各級各類教育受眾的終身學(xué)習(xí)需求。
4. 建設(shè)數(shù)字化教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)
基于多年遠程教育的實踐探索，廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港已建成自主版權(quán)、智能、可定制的教育軟件平臺體系，開發(fā)具備視頻點播、視頻會議、即時通訊、視頻直播等關(guān)鍵教學(xué)工具的現(xiàn)代化、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，能支持百萬規(guī)模用戶在線學(xué)習(xí)，可實現(xiàn)用戶的分層分級管理，滿足各種遠程教學(xué)模式的應(yīng)用需求。
5. 搭建綜合門戶運營管理平臺
廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港聯(lián)合廣州學(xué)習(xí)型社會建設(shè)項目，共同建設(shè)了廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)公共服務(wù)門戶平臺，為面向廣州各級各類教育受眾的數(shù)字化終身教育提供綜合性運營管理服務(wù)，包括數(shù)字化學(xué)習(xí)資源與項目展示、學(xué)習(xí)者個人賬戶的信息認證和存儲、個人學(xué)分銀行的信息管理、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教務(wù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計和對接、學(xué)分轉(zhuǎn)換和認證等服務(wù)功能。
（二）以“標準化”的理念鋪設(shè)“處處可學(xué)”的地網(wǎng)終端
“處處可學(xué)”的地網(wǎng)終端指的是在公眾聚集點（如社區(qū)、大型企業(yè)）建設(shè)落地式數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。地網(wǎng)終端以標準配置建設(shè)在學(xué)習(xí)者身邊，為學(xué)習(xí)者提供體驗、咨詢、服務(wù)、應(yīng)用的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)。地網(wǎng)終端作為一種便民的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，也為數(shù)字化終身教育產(chǎn)品服務(wù)推廣提供延伸渠道。2009年貝倫行動框架曾有一個重要建議：創(chuàng)建一個“多用途的社區(qū)學(xué)習(xí)空間和中心”，作為提高成人教育參與性的一個重要手段。
當前，廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港采取整合社會各類優(yōu)質(zhì)教育資源的高集成化建設(shè)模式，包括整合政府行業(yè)、企業(yè)、各類教育機構(gòu)現(xiàn)有的場地和設(shè)施等硬件資源以及課程和項目等軟教育資源，2013年前在廣州各區(qū)規(guī)劃建設(shè)24個標準配置的數(shù)字化學(xué)習(xí)示范中心，又稱為數(shù)字化教育超市，之后將按照標準在全市范圍內(nèi)建設(shè)更多形象統(tǒng)一、配置標準、服務(wù)一流的數(shù)字化教育超市。建成的數(shù)字化教育超市有三種類型：一是與政府行業(yè)、社區(qū)街道合作，建設(shè)扎根生活社區(qū)、面向社區(qū)居民的社區(qū)數(shù)字化教育超市；二是與企業(yè)合作，建設(shè)扎根生產(chǎn)企業(yè)、面向企業(yè)職工的企業(yè)數(shù)字化教育超市；三是與高校合作，建設(shè)扎根高校園區(qū)、面向高等教育群體的高校數(shù)字化教育超市。
數(shù)字化教育超市借鑒汽車行業(yè)4S實體店的營銷模式，遵循標準化理念開展建設(shè)和服務(wù)，體現(xiàn)在統(tǒng)一環(huán)境建設(shè)標準、統(tǒng)一產(chǎn)品目錄標準、統(tǒng)一產(chǎn)品服務(wù)標準、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程標準。在環(huán)境建設(shè)方面，每個教育超市按照統(tǒng)一VI視覺形象進行設(shè)計，設(shè)置體驗區(qū)、接待區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)和考試區(qū)四個功能區(qū)域，配備50到60臺計算機終端設(shè)備、服務(wù)器以及智能手機、平板電腦等移動學(xué)習(xí)設(shè)備，千兆光纖接入中心，以建成標準化、現(xiàn)代化、開放式的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，共享廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港的各種資源；在產(chǎn)品目錄和服務(wù)方面，依據(jù)三種類型教育超市服務(wù)對象的不同，通過統(tǒng)一產(chǎn)品服務(wù)手冊和產(chǎn)品展示的方式，有側(cè)重點地提供廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港已有的教育產(chǎn)品和服務(wù)項目；在業(yè)務(wù)流程組織方面，按照既定的流程標準，支撐教育受眾體驗、購買、使用教育超市內(nèi)教育產(chǎn)品和服務(wù)。
標準化的數(shù)字化教育超市建設(shè)讓教育受眾無論在哪一個教育超市中都能享受到專業(yè)、全面的數(shù)字化終身教育服務(wù)，也讓廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港教育超市通過示范帶動區(qū)域內(nèi)的多級復(fù)制和推廣，從廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港示范性教育超市再延伸至區(qū)縣、街道、社區(qū)一級的教育超市，實現(xiàn)數(shù)字化教育超市地毯式覆蓋，讓數(shù)字化終身教育“處處可學(xué)”成為可能。
（三）以“專業(yè)化”的服務(wù)支撐“優(yōu)質(zhì)資源”的規(guī)模應(yīng)用
優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化教育產(chǎn)品和環(huán)境需要通過“專業(yè)化”的數(shù)字化教育服務(wù)支撐推廣和應(yīng)用。廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港結(jié)合教育受眾對教育產(chǎn)品的需求、選購、應(yīng)用以及認證，以先進的技術(shù)和教育手段提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭各個環(huán)節(jié)逐一擊破，為教育受眾提供良好的數(shù)字化終身教育體驗，從而促進廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港海量、優(yōu)質(zhì)資源在區(qū)域范圍內(nèi)的規(guī)模化應(yīng)用。
1. 以需求為先行，建設(shè)資源產(chǎn)品，提供隱性資源服務(wù)
對教育受眾實際教育需求的服務(wù)，以隱性的方式體現(xiàn)在資源產(chǎn)品的前期調(diào)研、內(nèi)容甄選、內(nèi)容組織、產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計以及產(chǎn)品服務(wù)終端設(shè)計和開發(fā)的過程中。廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港通過打造專業(yè)的資源建設(shè)團隊，以區(qū)域人才培養(yǎng)為目標，深入基層開展產(chǎn)品需求調(diào)研，選擇最先進的教育理念和平臺技術(shù)進行產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，并結(jié)合技術(shù)發(fā)展，提供集個人PC、平板電腦、移動手機多終端為一體的學(xué)習(xí)平臺，滿足受眾資源服務(wù)需求。
2. 以選購為導(dǎo)向，形成產(chǎn)品目錄，提品導(dǎo)購服務(wù)
終身教育是貫穿于人一生的，是隨時、隨機發(fā)生，不間斷、非強制性的教育。廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港打造的數(shù)字化終身教育體系是通過為各級各類教育受眾提供多樣化、個性化的教育資源和產(chǎn)品，激發(fā)教育受眾的學(xué)習(xí)欲望和需求。在教育受眾燃起學(xué)習(xí)興趣后，如何選擇適合自己、有助于個人發(fā)展和完善的教育產(chǎn)品是關(guān)鍵，廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港分別在“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”中架設(shè)網(wǎng)絡(luò)客服導(dǎo)購和地面產(chǎn)品導(dǎo)購及統(tǒng)一的電子或紙質(zhì)產(chǎn)品目錄指南，為教育受眾提供專業(yè)化導(dǎo)購服務(wù)，讓受眾了解并挑選適合自己的、滿意的教育產(chǎn)品。
3. 以應(yīng)用為核心，組建教學(xué)團隊，提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)
教育受眾應(yīng)用教育產(chǎn)品的過程就是使用和接受學(xué)習(xí)支持服務(wù)的過程，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是否完善、高效和到位，將直接影響數(shù)字化教育的質(zhì)量。廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港為教育受眾提供的數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的教學(xué)過程設(shè)計與管理，配備專業(yè)的教師輔導(dǎo)團隊應(yīng)用在線交流、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子白板等輔導(dǎo)教學(xué)工具進行互動交流和疑難解惑，配備在線客服人員提供遠程接待服務(wù)等，在教育超市中配備專業(yè)接待人員現(xiàn)場處理受眾的所有學(xué)習(xí)問題，以保障教育受眾無論是在線上或是線下都能第一時間獲得高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。
4. 以認證為手段，建立學(xué)分機制，提供學(xué)分立交服務(wù)
終身教育的推行，除了通過提供多樣化教育產(chǎn)品和高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)激發(fā)教育受眾的學(xué)習(xí)興趣外，還需要一種長效服務(wù)機制，例如個人學(xué)習(xí)銀行制度，通過對個人終身教育學(xué)分的積累、認證，必要時提供給受眾有益于其個人職業(yè)或自我學(xué)習(xí)價值的認定。廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港基于綜合門戶運營管理平臺為教育受眾提供了個人終身教育學(xué)分認定、積累、兌換的學(xué)分銀行服務(wù)，并打通已建設(shè)的各類教育項目之間的學(xué)分壁壘，踐行學(xué)分立交，例如在高等學(xué)歷教育和職業(yè)技能教育項目中，可以按照學(xué)分兌換規(guī)則，實現(xiàn)數(shù)字化繼續(xù)教育和學(xué)歷教育課程學(xué)分的雙向替換。[9]
（四）以“品牌化”的策略營造“人人皆學(xué)”的社會氛圍
優(yōu)質(zhì)教育的發(fā)展通常經(jīng)過三個階段：標準化、特色化和品牌化。品牌化是教育發(fā)展成熟的標志。廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港致力于將自身打造為區(qū)域范圍內(nèi)教育產(chǎn)品最豐富、教育服務(wù)最全面、教育平臺最先進的數(shù)字化學(xué)習(xí)公共服務(wù)體系品牌形象，通過緊抓品牌質(zhì)量、突出品牌特色、加強品牌宣傳和推廣，成為人人熟知、人人可用的區(qū)域數(shù)字化學(xué)習(xí)公共服務(wù)大平臺，營造社會范圍內(nèi)“人人皆學(xué)”的良好學(xué)習(xí)氛圍，讓終身學(xué)習(xí)成為一種文化。
1. 以高質(zhì)量打造品牌內(nèi)涵
數(shù)字化終身教育作為國民教育體系外獨特的教育消費商品，要樹立自身品牌，成為教育受眾首選、認可的教育品牌，首要條件就是具備高度的品牌內(nèi)涵。廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港打造自身品牌內(nèi)涵主要從建設(shè)高質(zhì)量教育產(chǎn)品入手，在資源、項目建設(shè)方面，以高門檻高標準作為資源、項目引進、改造和建設(shè)的基本準則，合作建設(shè)伙伴必須是國內(nèi)知名院校或經(jīng)過市場檢驗獲得教育受眾普遍認可的教育培訓(xùn)機構(gòu)。
2. 以最特色打造品牌形象
特色是數(shù)字化終身教育樹立自身品牌形象的法寶。廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港通過建設(shè)滿足區(qū)域人才培養(yǎng)的特色數(shù)字化教育資源、打造廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港品牌旗下特色教育項目、育產(chǎn)品LOGO和數(shù)字化教育超市VI設(shè)計等手段，將廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港所有教育產(chǎn)品和服務(wù)，以特色、統(tǒng)一的形象呈現(xiàn)在教育受眾面前。
3. 以廣應(yīng)用促進品牌推廣
優(yōu)質(zhì)教育產(chǎn)品需要通過教育受眾的廣泛應(yīng)用和檢驗，在口口相傳中不斷提高品牌的知名度，形成有口皆碑的品牌效應(yīng)，實現(xiàn)更廣覆蓋面的應(yīng)用和推廣。廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港通過在不同教育領(lǐng)域中選取特定教育受眾群體開展示范性的品牌應(yīng)用推廣，并在此基礎(chǔ)上，不斷完善教育產(chǎn)品，打造各教育領(lǐng)域的拳頭教育項目和產(chǎn)品，在社會中形成一定的品牌口碑和價值，取得大眾認可度，為今后大規(guī)模的復(fù)制和應(yīng)用打下基礎(chǔ)。
三、“廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港”
發(fā)展模式實施成效
近年來，“廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港”先后在政府行業(yè)繼續(xù)教育、職業(yè)能力提升、高等學(xué)歷教育、中小學(xué)校外教育和生活能力培訓(xùn)等教育領(lǐng)域開拓創(chuàng)新數(shù)字化終身教育應(yīng)用，引領(lǐng)廣州學(xué)習(xí)型社會建設(shè)。
在行業(yè)繼續(xù)教育領(lǐng)域，致力于為區(qū)域范圍內(nèi)公職人員的終身學(xué)習(xí)和行業(yè)繼續(xù)教育提供數(shù)字化教育公共服務(wù)。率先開展了面向6萬公務(wù)員、12萬中小學(xué)教師、150萬專業(yè)技術(shù)人員、533萬企業(yè)職工的數(shù)字化繼續(xù)教育，并以此為核心帶動旅游從業(yè)人員、普法人員、工會干部、部隊官兵等各類人群的數(shù)字化教育，營造了“精英引領(lǐng)、輻射大眾”的終身學(xué)習(xí)氛圍。
在職業(yè)能力教育領(lǐng)域，整合行業(yè)資源、匯聚行業(yè)專家，緊扣產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展需求，打造進階式職業(yè)教育公共服務(wù)體系。共建設(shè)了4大行業(yè)、6大類別、100多個熱門工種的數(shù)字化教育項目，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高技能人才職業(yè)導(dǎo)向式培訓(xùn)和鑒定一體化模式，促成企業(yè)建立數(shù)字化企業(yè)大學(xué)。構(gòu)建了“統(tǒng)一平臺、學(xué)內(nèi)容、統(tǒng)一評價標準”的網(wǎng)絡(luò)高速通道，以學(xué)分電子檔案管理模式，實現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)技能培訓(xùn)的雙向認證。面向行業(yè)可持續(xù)發(fā)展和學(xué)習(xí)者職業(yè)發(fā)展需求，建設(shè)了廣東職業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。
在中小學(xué)校外教育領(lǐng)域，以數(shù)字化教育應(yīng)用為手段，融合學(xué)校、社區(qū)、家庭，為中小學(xué)生創(chuàng)造更多獲得優(yōu)質(zhì)教育的機會，促進中小學(xué)生教育成效的提升，促進學(xué)習(xí)型社會的發(fā)展。
一是通過向?qū)W校提供“教育云服務(wù)”，助力學(xué)校建立校園文化、開展素質(zhì)教育、推廣家校互動，實現(xiàn)學(xué)校教育延伸至家庭；二是構(gòu)建全國唯一中小學(xué)生專用寬帶——“廣州教育寬帶”，為中小學(xué)生家庭營造健康的數(shù)字化學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幫助家長管理子女健康上網(wǎng)在家輕松獲取優(yōu)質(zhì)教育資源；三是打造優(yōu)質(zhì)“教育項目”進家庭、進社區(qū)。建設(shè)了中小學(xué)象棋網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、小學(xué)語文作文同步輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、小學(xué)數(shù)學(xué)能力提升培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、小學(xué)英語綜合能力培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等系列中小學(xué)數(shù)字化教育項目。
在高等學(xué)歷教育領(lǐng)域，攜手名牌高校網(wǎng)院、企業(yè)及電信運營商等，共建“高教通”教育云服務(wù)平臺，開設(shè)全新的遠程學(xué)歷專業(yè)。面向社會人群學(xué)歷教育提升需求，立足電大開放教育，創(chuàng)新遠程教學(xué)模式，以智能手機和平板電腦為學(xué)習(xí)終端設(shè)備，探索實踐高等學(xué)歷教育移動學(xué)習(xí)新模式，為社會在職人群提供隨時、隨地、隨需的學(xué)歷教育進階機會。
按照《廣州市中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》提出的到2020年把廣州建設(shè)成為學(xué)習(xí)型城市的目標以及《推進廣州學(xué)習(xí)型社會建設(shè)試點項目實施方案》的具體要求，“廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港”將繼續(xù)努力發(fā)揮其重要支撐作用，積極先行先試，探索解決建設(shè)過程中亟待破解的難題，總結(jié)“廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港”的建設(shè)經(jīng)驗，提升開放大學(xué)在學(xué)習(xí)型城市建設(shè)中的地位和作用，同時為開放大學(xué)的未來發(fā)展開拓新的空間。
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摘要：
民辦高校作為我國高等教育的一支重要力量，其青年教師群體的身心狀態(tài)對我國高等教育質(zhì)量有著重大影響。高校教師職業(yè)倦怠問題不僅不利于其教書育人，也逐漸成為教師群體專業(yè)發(fā)展的制約因素。文章從民辦高校青年英語教師群體的職業(yè)倦怠問題著手，分析了其成因，并從社會、學(xué)校和個人等三個層面提出了民辦高校英語青年教師職業(yè)倦怠的紓解對策。
關(guān)鍵詞：
民辦高校；英語青年教師；職業(yè)倦怠；成因；紓解對策
“職業(yè)倦怠”一詞源于20世紀70年代美國臨床心理學(xué)家弗頓伯格的理論，又稱成為“職業(yè)枯竭癥”，是個體在較大的工作壓力下產(chǎn)生的身心俱疲和耗竭的亞健康狀態(tài)，具體表現(xiàn)為情感衰竭、去人格化和無力感三種狀態(tài)。在教師群體職業(yè)倦怠狀態(tài)往往表現(xiàn)出情緒低落，煩躁易怒，對學(xué)生容忍度降低，缺乏耐心，工作態(tài)度消極懈怠，對同事冷漠甚至不友好，沒有成就感，時常涌現(xiàn)出無力感，自我期許和評價偏低等多種形式的負面情緒和心理［1］。隨著我國高等教育從精英化教育轉(zhuǎn)型為大眾化教育，民辦高校作為公辦高校的重要補充，發(fā)展十分迅速。但由于高等教育管理體制不完善，以及民辦高校囿于自身管理水平和教學(xué)資源配置等原因，民辦高校教師的專業(yè)發(fā)展存在著諸多問題，加上民辦高校教師自身的因素，使得該群體成為職業(yè)倦怠高發(fā)人群。一旦教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠的，就會對其工作和生活產(chǎn)生很大的負面影響，不利于教師教學(xué)水平和科研能力的提高，更不利于學(xué)生的健康成長。英語是高等教育的基礎(chǔ)必修課程，學(xué)生人數(shù)多，課時多，因此，英語教師數(shù)量龐大，面臨的教學(xué)壓力也更大，民辦高校更是如此。因此，加強民辦高校青年英語教師職業(yè)倦怠的調(diào)查研究，制定積極引導(dǎo)對策，紓解職業(yè)倦怠刻不容緩。
一、民辦高校青年英語教師的職業(yè)倦怠成因分析
（一）教學(xué)工作壓力較大
教學(xué)工作是一項綜合性很強的工作，它要求教育工作者既要有過硬的專業(yè)知識，又要有一定的教學(xué)方法和技巧，同時要懂得教育規(guī)律和學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，而且教學(xué)工作不僅僅是涉及到課堂教學(xué)，還包括教案設(shè)計和備課，批改作業(yè)和學(xué)生輔導(dǎo)等方方面面的工作，對人的精力和時間消耗極大，因此一線教師的工作任務(wù)本身就是很繁重的。民辦高校青年英語教師承擔(dān)著更大的教學(xué)工作壓力，主要表現(xiàn)在三個方面：一是學(xué)生數(shù)量眾多，教學(xué)任務(wù)艱巨。英語教師必須同時承擔(dān)著英語專業(yè)課和英語公共課的教學(xué)任務(wù)。英語又是每個大學(xué)生每個年級都必修的內(nèi)容，而我國民辦高校英語教學(xué)師生比普遍偏低［2］。因此，民辦高校青年英語教學(xué)面臨著學(xué)生數(shù)量多，教學(xué)課時長的雙重壓力，再加上課外必要的答疑、輔導(dǎo)等工作，往往使得教師疲于應(yīng)付。二是重復(fù)性勞動量大。教學(xué)工作中的重復(fù)性勞動是難以避免的，也是正常的，但在高校英語教學(xué)中，這個問題更加突出，這與大學(xué)英語是所有專業(yè)的必修課有很大關(guān)系。民辦高校教師基本上都要教多個班級，同年級的每個班級又都要將課程內(nèi)容重復(fù)一遍，由于教學(xué)經(jīng)驗和專業(yè)知識都還有所欠缺，這種重復(fù)性勞動量被進一步放大，更容易引起心理疲勞。三是應(yīng)試型教學(xué)與啟發(fā)式教學(xué)相矛盾。大學(xué)英語四、六級考試是我國高等院校教學(xué)管理人員和學(xué)生都非常重視的等級考試。在這樣的形勢下，民辦高校英語教師教學(xué)的首要任務(wù)就是幫助學(xué)生提升英語知識水平和解題能力，根本上講就是應(yīng)試能力，以便學(xué)生能在英語等級考試中取得更好的成績，同時也提高學(xué)校的英語等級考試通過率。我國教育改革精神是將傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式教學(xué)，這要求教師要著力培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、學(xué)習(xí)興趣和思維方式，但這些素質(zhì)與應(yīng)試能力有很大區(qū)別。因此，大學(xué)英語教學(xué)目標與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式的矛盾沖突也成為民辦高校青年英語教師的壓力來源之一。
（二）經(jīng)濟收入壓力較大
首先，由于我國民辦高校的辦學(xué)條件參差不齊，有相當一部分民辦高校的教師待遇并不高；其次，由于青年教師大多數(shù)工作年限偏短，教學(xué)經(jīng)驗不豐富，專業(yè)水平還有待提升，無法勝任較高層次的管理、教學(xué)以及科研工作，因此，所能獲得的經(jīng)濟收入也十分有限；再次，英語教師由于工作任務(wù)繁重，在提升自身綜合素質(zhì)方面常常有心無力，使得其經(jīng)濟收入的增長速度大受限制。除此之外，民辦高校青年英語教師大多處于戀愛、結(jié)婚或者子女年幼的人生階段，不論是社交、自我提升還是改善家庭生活，都需要經(jīng)濟支持［3］。這種狀況使得民辦高校青年英語教師面臨著收入少而支出多的尷尬局面，較大的經(jīng)濟收入壓力更易導(dǎo)致其負面情緒和心理滋生。
（三）職業(yè)發(fā)展處于瓶頸期
職業(yè)發(fā)展瓶頸是每一個職業(yè)者都會遇到的問題，教師群體亦不例外，但民辦高校的青年英語教師的職業(yè)瓶頸比一般教師群體更難以突破，成為其職業(yè)倦怠的重要原因之一。一方面，進修、培訓(xùn)的機會少。由于英語教師的教學(xué)任務(wù)繁重，業(yè)余時間非常有限，所以在自我學(xué)習(xí)上往往有心無力；不僅如此，作為人數(shù)眾多的一線教師，在現(xiàn)行的高校管理體制下難以獲得進修和培訓(xùn)的機會。同時，民辦高校英語教師基本上是“一個蘿卜一個坑”，如果教師脫崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)，就會影響到教學(xué)任務(wù)的完成，就是面臨進修、培訓(xùn)的機會時，教師也經(jīng)常左右為難。另一方面，職稱評定難度大。職稱是體現(xiàn)教師專業(yè)水平、教學(xué)和科研能力高低的重要標志，也是教師工資和福利待遇的分水嶺，對每個教師個體而言意義重大［4］。然而民辦高校英語青年教師評職稱的難度明顯大于其它學(xué)科的教師，其一是因為我國英語教師數(shù)量眾多，但國內(nèi)英語類科研項目立項、期刊數(shù)量并不比其他學(xué)科多，英語教師爭取科研成果的競爭就更加激烈；其二是政府對科研經(jīng)費的撥款更多向公辦高校傾斜，很多民辦高校在科研經(jīng)費的預(yù)算上又偏低，使得青年英語教師獲得科研項目的機會更渺茫；其三是民辦高校青年英語教師群體存在學(xué)歷不高，科研能力不強，教學(xué)經(jīng)驗不豐富等自身實力“軟肋”，即使與本校、本地區(qū)的資深英語教師相比也缺乏足夠的競爭力。種種因素導(dǎo)致民辦高校英語青年教師的職業(yè)發(fā)展面臨諸多瓶頸，自我提升困難多和發(fā)展機會少極易滋生其無力感，進而引發(fā)職業(yè)倦怠。
二、民辦高校青年英語教師職業(yè)倦怠的紓解對策
（一）搭建有利于英語青年教師職業(yè)發(fā)展的平臺
任何一個職業(yè)者的發(fā)展都需要有外部環(huán)境的支持，尤其是系統(tǒng)性平臺的支持，有了多層次、全方位的資源支持，個人的發(fā)展就會事半功倍。對民辦高校青年英語教師群體來講，搭建有利于其職業(yè)發(fā)展的平臺可以從以下兩個方面著手。一方面，在教育資源的投入上應(yīng)適當向民辦高校傾斜。民辦高校是我國高等教育的重要力量，承擔(dān)著與公辦高校相同的教育責(zé)任［5］。因此，政府應(yīng)在配置教育資源時更多考慮到民辦高校的實際需求，只有民辦高校所能調(diào)動的教育資源更多，其校內(nèi)的青年英語教師也才能相應(yīng)地享受到更多資源，從而提升其職業(yè)認同感。與此同時，教育部門應(yīng)充分考慮到我國大學(xué)英語教育的特殊性，多設(shè)立一些英語學(xué)科以及英語教學(xué)的科研項目和學(xué)術(shù)期刊，鼓勵更多的英語教師投入到科研工作中來，給民辦高校青年英語教師創(chuàng)造更多展示自我才能的機會。另一方面，完善民辦高校英語教師進修、培訓(xùn)體系。現(xiàn)階段我國的青年英語教師培訓(xùn)體系還不太完善，很多民辦高校由于自身條件的限制對青年英語教師的培訓(xùn)很不到位［6］。一是在職前培訓(xùn)上，往往是急功近利，從師范院校畢業(yè)的學(xué)生只要掌握了英語教學(xué)的基本實踐能力，就要上崗授課，以期盡快產(chǎn)生實際效益；二是在職培訓(xùn)上，培訓(xùn)過于形式化，不關(guān)注教師個體在教學(xué)實踐中遇到的實際問題的解決，使得部分培訓(xùn)工作有名無實。對此，民辦高校管理者應(yīng)加強與英語研究學(xué)會、培訓(xùn)機構(gòu)和其它高校進行合作，多創(chuàng)造機會讓英語青年教師能夠參加各種形式的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流；同時在進修、培訓(xùn)的機會分配上，應(yīng)適度向青年教師傾斜。此外，應(yīng)做到校內(nèi)外教師培訓(xùn)工作扎實、接地氣，以實際問題為導(dǎo)向，切實提高英語青年教師的專業(yè)能力。
（二）改革有利于英語教師發(fā)展的教學(xué)管理機制
只有讓民辦高校青年英語教師切身感受到尊重和關(guān)懷，才能有效減少其職業(yè)倦怠發(fā)生的幾率，因此，改革民辦高校的教學(xué)管理機制是紓解英語青年教師職業(yè)倦怠的必然選擇。一方面，合理設(shè)置英語教師崗位。民辦高校青年英語教師工作壓力大的重要原因之一就是所帶的班級多，學(xué)生人數(shù)多，民辦高校行政領(lǐng)導(dǎo)在設(shè)置英語教師崗位時，應(yīng)綜合考慮教學(xué)成本、專業(yè)特點、教學(xué)效果、教師工作負荷等各個方面因素，不能只顧平衡教學(xué)成本和教學(xué)效果，而忽略了青年教師的工作負荷對其身心健康、生活、專業(yè)發(fā)展等方面的不良影響。在條件允許的情況下，民辦高校應(yīng)盡量多配置一些英語教學(xué)崗位，努力緩解目前其英語青年教師工作任務(wù)過于繁重的問題。另一方面，優(yōu)化民辦高校英語教師的評估體系。民辦高校教務(wù)管理人員在英語教師的教學(xué)評估體系中，應(yīng)對青年教師的工作實際情況予以更高的關(guān)注度，在其考評和評優(yōu)過程中，應(yīng)充分尊重青年英語教師群體的教學(xué)勞動成果，而不能片面地過分重視科研工作成果，改變不公平的評估指標體系；在職稱評定中亦是如此，民辦高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)不同學(xué)科專業(yè)、不同年齡層次教師的工作特點，針對性地設(shè)置相關(guān)指標體系，讓英語青年教師在職稱評定上不過于吃虧，給予更多發(fā)展的希望和空間，盡量從源頭上避免其負面思想和情緒的產(chǎn)生。
（三）青年英語教師應(yīng)不斷提升自身的綜合素質(zhì)
政府部門、社會各界以及民辦高校領(lǐng)導(dǎo)所能采取的紓解民辦高校青年英語教師職業(yè)倦怠的措施，就是要將青年英語教師看作是一個整體，但具體到該群體的每一個體而言，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因又各有不同，不能一概而論，因此，民辦高校英語青年教師要避免職業(yè)倦怠的不良影響，還必須從自身這個內(nèi)因下功夫。一方面，提升自我修養(yǎng)，做好自我情緒管理。健全的人格，良好的心態(tài)是每個人爭取事業(yè)成功、生活幸福的基石。不論任何人在包括職業(yè)生涯的人生歷程中都會遭遇形形的困難，面對這樣那樣的逆境，沒有誰的人生是一帆風(fēng)順的。因此，民辦高校青年英語教師在工作中應(yīng)做到干一行愛一行，明確自己的角色，擺正自己的位置；以踏踏實實的作風(fēng)、沉潛自勵的心態(tài)做好教學(xué)和科研工作；不好高騖遠，不怨天尤人，做好自我情緒管理和心理疏導(dǎo)，以強大的內(nèi)心面對工作和生活的挑戰(zhàn)。另一方面，加強專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷充實自己。要想在教學(xué)和科研工作中創(chuàng)造優(yōu)秀的成果光有一腔熱血是不夠的，還要有實實在在的知識、能力、技巧。不論教學(xué)還是科研都是專業(yè)性非常強的工作，民辦高校英語青年教師正處在風(fēng)華正茂、年輕有為的大好時光，更應(yīng)該自我鞭策，勤奮努力，在通過實際教學(xué)工作進行積累以外，還要盡量利用、爭取甚至創(chuàng)造機會學(xué)習(xí)提升，為自己未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻：
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