時間：2023-06-05 09:58:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個重要前沿論題。計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)、云計算和社會化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。但是，國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實(shí)踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，通過對國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的近50所高校（其中包括電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專業(yè)排名前20的高校）開設(shè)的電子商務(wù)類課程進(jìn)行了對比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計、市場營銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主，能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少，而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng)，與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識呈碎片化分布，對電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確，遇到問題不能以理論指導(dǎo)實(shí)踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業(yè)生動手能力較低，就業(yè)情況不盡如人意。因此，開發(fā)一門圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實(shí)施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
2.課程性質(zhì)定位研究
《電子商務(wù)運(yùn)營管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程，是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計和課程實(shí)訓(xùn)，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)模式，在實(shí)戰(zhàn)項目中鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的動手實(shí)操能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營能力，為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計奠定基礎(chǔ)。
3.課程能力目標(biāo)研究
課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文／孫悅運(yùn)營管理》對應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營主管和電子商務(wù)運(yùn)營專員的職業(yè)能力。通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營工作崗位的需求調(diào)研分析，得出電子商務(wù)運(yùn)營崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）建設(shè)、運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營和管理；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實(shí)施，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估和改進(jìn)；（3）制定推廣預(yù)算，進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計分析，及時提出營銷改進(jìn)措施；（4）每日監(jiān)控營銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營方向；（6）拓展行業(yè)內(nèi)有價值的營銷渠道資源，聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系，具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對市場與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對電子商務(wù)運(yùn)營崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo)：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的基本方法和技巧，包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運(yùn)營方法，包括平臺選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營管理；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營方法，了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運(yùn)營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運(yùn)營方法；（6）掌握電子商務(wù)運(yùn)營管理的綜合設(shè)計，以及電子商務(wù)運(yùn)營管理對于“產(chǎn)品－營銷－服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。
4.課程教學(xué)內(nèi)容研究
教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營、電子商務(wù)平臺運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營和O2O運(yùn)營等方面。課程以項目任務(wù)的形式貫穿課程始終，每個任務(wù)由相應(yīng)的理論知識和實(shí)際操作項目構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了從理論知識到實(shí)踐操作的一體化。具體項目任務(wù)如下：
（1）商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計
在這個項目中，學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計等內(nèi)容。
（2）電子商務(wù)平臺運(yùn)營方案設(shè)計
電子商務(wù)平臺運(yùn)營設(shè)計項目中，學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理方案。
（3）網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操
網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個部分組成，主要內(nèi)容有對于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網(wǎng)絡(luò)推廣，監(jiān)測和評估推廣效果，并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。
（4）企業(yè)O2O運(yùn)營方案設(shè)計與實(shí)操
企業(yè)O2O運(yùn)營是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導(dǎo)入流量，實(shí)現(xiàn)銷售的提升，主要內(nèi)容有基于移動終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。
（5）電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計
電子商務(wù)運(yùn)營管理方案是在之前幾類運(yùn)營項目完成的基礎(chǔ)上，對企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營方案設(shè)計，內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營及推廣等，還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項目管理、組織設(shè)計與管理、財務(wù)管理等內(nèi)容。五個項目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程內(nèi)容的理論與實(shí)踐銜接閉環(huán)，商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計是基礎(chǔ)，在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺運(yùn)營方案設(shè)計，接下來對商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作，同時輔以O(shè)2O運(yùn)營方案設(shè)計與實(shí)操，網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷，最后的電子商務(wù)運(yùn)營管理方案把之前的四個項目串聯(lián)在一起，是在全部項目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個綜合電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計與應(yīng)用。五個項目之間的關(guān)系如圖1所示：電子商務(wù)運(yùn)營管理項目任務(wù)關(guān)系圖
5.教學(xué)考核方法研究
頂層設(shè)計分頭實(shí)施
(1)CCIC應(yīng)研究制定電子商務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,以中檢集團(tuán)總部營銷的方式同大型電子商務(wù)企業(yè)開展合作,簽訂框架性的戰(zhàn)略協(xié)議;然后按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域及地域分布,由各地方公司負(fù)責(zé)跟進(jìn)、具體實(shí)施。地方公司應(yīng)嚴(yán)格按照要求開展業(yè)務(wù),確保工作質(zhì)量。(2)CCIC應(yīng)研究建立業(yè)務(wù)運(yùn)營管理模式和業(yè)務(wù)收入分配機(jī)制,平衡各方利益,充分調(diào)動相關(guān)各方業(yè)務(wù)開發(fā)的積極性。(3)CCIC應(yīng)統(tǒng)一編制業(yè)務(wù)運(yùn)營管理規(guī)范性文件,統(tǒng)一對操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),保證業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、統(tǒng)一性。(4)CCIC地方公司應(yīng)充分利用天時地利人和等優(yōu)勢,加大對所在地電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)公關(guān);必要時可以商請業(yè)務(wù)平臺提供支持;或由集團(tuán)公司直接牽頭組織系統(tǒng)內(nèi)資源進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)。
引導(dǎo)需求深度合作
(1)CCIC應(yīng)密切關(guān)注電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展趨勢,研究、挖掘、引導(dǎo)其業(yè)務(wù)需求;針對客戶需求,設(shè)計差異化的服務(wù)產(chǎn)品,支持電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)合作共贏。(2)CCIC應(yīng)借鑒一些國際同行的經(jīng)驗(yàn),參與電子商務(wù)企業(yè)擬推出項目實(shí)施規(guī)則的制定,從源頭掌握話語權(quán)。
統(tǒng)一管理信息先行
(1)為確保滿足電子商務(wù)企業(yè)對快速檢驗(yàn)出證的需求,保證客戶滿意,提升與國內(nèi)外同行競爭的能力,中檢集團(tuán)必須建立電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),統(tǒng)一管理電子商務(wù)業(yè)務(wù)。(2)通過信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)六個統(tǒng)一:統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一對外宣傳、統(tǒng)一對外接收樣品、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一檢驗(yàn)周期、統(tǒng)一賬號。
加大投資協(xié)調(diào)發(fā)展
(1)電子商務(wù)企業(yè)客戶具有明顯的區(qū)域性,目前主要集中在長三角、珠三角、福建一帶,應(yīng)對電子商務(wù)業(yè)務(wù)中蘊(yùn)含的檢測業(yè)務(wù)量及發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測,進(jìn)行區(qū)域性實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的論證,實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)與檢測業(yè)務(wù)的相互支持、協(xié)調(diào)發(fā)展。(2)對測試業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,在同等條件下,優(yōu)先選用中檢集團(tuán)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室。無論哪個地方公司接收樣品,都需要將樣品送至較近的集團(tuán)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室,進(jìn)行統(tǒng)一登記以及流程跟蹤?？傊?電子商務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)商機(jī),但由于客戶地域分布極為廣泛,商品種類千差萬別,所以,業(yè)務(wù)實(shí)施和協(xié)調(diào)難度較大。要想搶占電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)商機(jī),必須建立覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),避免各自為戰(zhàn),要采取各種措施進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)專業(yè);人才培養(yǎng)模式;實(shí)踐教學(xué)
引言
電子商務(wù)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、法學(xué)為基礎(chǔ)，以基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)貿(mào)易為核心的電子事務(wù)應(yīng)用作為研究對象，為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位輸送電子商務(wù)應(yīng)用人才的綜合性、邊緣性學(xué)科;進(jìn)一步明確電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、建立和優(yōu)化符合教育部要求的、科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計劃和教學(xué)計劃，設(shè)置和優(yōu)化符合實(shí)際需要的理論教學(xué)體系和實(shí)踐環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。作為向社會培養(yǎng)和輸送專業(yè)人才的高等院校，如何在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下，改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，構(gòu)建有利于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新人才的教學(xué)模式，培養(yǎng)大量的電子商務(wù)創(chuàng)新人才，這既是當(dāng)今時代對高等教育提出的改革與發(fā)展要求，也是時代賦予高等院校教學(xué)的新任務(wù)。
本文從適應(yīng)社會發(fā)展需要出發(fā)，在實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與商務(wù)融合的基礎(chǔ)上，對我校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式方面做一些研究和探索，在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)方向調(diào)整方面做出適應(yīng)社會形勢發(fā)展需要的改革與創(chuàng)新，以培養(yǎng)適合工業(yè)化和現(xiàn)代化建設(shè)的復(fù)合型高級應(yīng)用人才。
一、我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
我校提出了“強(qiáng)基礎(chǔ)、寬專業(yè)、重能力、高素質(zhì)、求創(chuàng)新、創(chuàng)特色”的本科教育原則，把更新教育理念、優(yōu)化課程體系、壓縮課堂理論教學(xué)課時、拓寬專業(yè)口徑、增加實(shí)踐教學(xué)課時作為重點(diǎn)，使教學(xué)內(nèi)容能夠更好地反映學(xué)科專業(yè)的最新研究方向與發(fā)展趨勢，以切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，促進(jìn)學(xué)生個性全面發(fā)展。
電子商務(wù)是基于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)以及法學(xué)等多個學(xué)科的交叉學(xué)科，也是一個跨專業(yè)、面向技術(shù)、管理和經(jīng)濟(jì)等多個層面、注重將工程化的方法和人的主觀分析方法進(jìn)行結(jié)合的一個學(xué)科，因此，課程設(shè)置、課程內(nèi)容以及實(shí)踐教學(xué)需要體現(xiàn)在信息技術(shù)應(yīng)用中體現(xiàn)管理思想和商業(yè)模式，在解決管理和經(jīng)濟(jì)問題時應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)。
鑒于以上分析，我們在對我校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀、培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了深入研究，分析了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的意義，提出“加強(qiáng)信息技術(shù)與商務(wù)融合，以實(shí)踐能力培養(yǎng)為主線”的電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型高級應(yīng)用人才的培養(yǎng)目標(biāo)，并將電子商務(wù)專業(yè)分為兩個培養(yǎng)方向:電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)和電子商務(wù)運(yùn)營管理。
二、整合課程體系
1.確定核心課程。我校在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫設(shè)計、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)分析與設(shè)計、管理學(xué)原理、會計學(xué)原理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)運(yùn)營管理和電子商務(wù)案例分析13門核心課程。這些課程體現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)具有“信息技術(shù)與商務(wù)融合”的特色。
2.依據(jù)培養(yǎng)方向，整合模塊選修課程。兩個培養(yǎng)方向在公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課以及學(xué)科必修課方面沒有差別，不同之處體現(xiàn)在專業(yè)模塊選修方面。電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)方向開設(shè)的模塊選修課程為:J2EE原理與開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫設(shè)計、電子商務(wù)安全技術(shù)、嵌入式技術(shù)、多媒體技術(shù)、IT項目管理、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算等。電子商務(wù)運(yùn)營管理方向開設(shè)的模塊選修課程為:網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)運(yùn)營管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概論、電子商務(wù)案例分析、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算等。學(xué)生在進(jìn)行模塊選修的時候根據(jù)興趣可以選擇兩個方向的課程，使教學(xué)內(nèi)容能夠更好地反映學(xué)科專業(yè)的最新研究方向與發(fā)展趨勢，以切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，促進(jìn)學(xué)生個性全面發(fā)展。
三、以實(shí)踐能力培養(yǎng)為主線，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)
實(shí)踐教學(xué)是讓學(xué)生通過一定的實(shí)踐活動將理論與實(shí)際相結(jié)合，從而使專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐教學(xué)具有深化知識的作用，是教學(xué)過程的重要環(huán)節(jié)。理論教學(xué)只能使學(xué)生達(dá)到理性認(rèn)識階段，它必須經(jīng)過轉(zhuǎn)化，才能將知識轉(zhuǎn)化為智慧和真正的內(nèi)在力量。實(shí)踐教學(xué)具有強(qiáng)有力的整合知識的作用，可以將專業(yè)知識和信息資源按照系統(tǒng)化與有序協(xié)調(diào)的原則進(jìn)行整理融合，以達(dá)到最優(yōu)化的效果。
圍繞我校在“十一五”發(fā)展規(guī)劃中提出的培養(yǎng)應(yīng)用型高級專門人才的目標(biāo)和要求，在電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)模式中大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，切實(shí)提高大學(xué)生的實(shí)踐能力，具體表現(xiàn)在:
1.提高實(shí)踐教學(xué)的學(xué)分、學(xué)時比例。在整合后的課程體系中，實(shí)踐教學(xué)的學(xué)分達(dá)到38個學(xué)分，專業(yè)必修課和模塊選修課中實(shí)驗(yàn)學(xué)時比例達(dá)到30%以上。
2.改革實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。在主要課程中啟動開放性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革，設(shè)置較多的開放性、設(shè)計性、綜合性的實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力。主要課程設(shè)計性、綜合性實(shí)驗(yàn)占60%。例如，在《電子商務(wù)分析與設(shè)計》專（）業(yè)課程中，參考國外經(jīng)典原版教材，課程詳細(xì)介紹電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的主流方法和每一個步驟，并設(shè)計了這門課程的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書。
3.改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方法。增加學(xué)生開放性實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容和時間，以專業(yè)實(shí)驗(yàn)室為依托，組建學(xué)生專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新基地，充分利用專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的人員、場地、設(shè)備等現(xiàn)有條件，為學(xué)有所長的學(xué)生開展科學(xué)研究創(chuàng)造良好的環(huán)境;教學(xué)采用國外流行的學(xué)生分組的方式，模仿軟件項目開發(fā)團(tuán)隊開發(fā)軟件的過程來進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中鍛煉其系統(tǒng)分析和實(shí)際設(shè)計實(shí)現(xiàn)的能力。
4.改進(jìn)畢業(yè)實(shí)習(xí)(設(shè)計)流程。在電子商務(wù)專業(yè)方向?qū)嵙?xí)中，通過組織學(xué)生觀摩企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)作流程，鼓勵學(xué)生自主選題，在教師的引導(dǎo)下，自己動手，創(chuàng)造性地開發(fā)中小型系統(tǒng)，培養(yǎng)了創(chuàng)新意識和吃苦耐勞的作風(fēng)。有的學(xué)生畢業(yè)后未出試用期就委任為項目小組負(fù)責(zé)人，受益匪淺。通過種種措施提高培養(yǎng)的質(zhì)量，使得我院的畢業(yè)生在社會上得到認(rèn)可，具有比較好的口碑。
5.加強(qiáng)實(shí)踐基地的建設(shè)。學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)要有實(shí)踐基地作保證。我們采用兩種方式建設(shè)實(shí)踐基地:第一種方式是建設(shè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室，加大投入，保證基本實(shí)踐技能訓(xùn)練，通過教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法(如開設(shè)設(shè)計性、綜合性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)、沙盤實(shí)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)項目)的改革，使其具備創(chuàng)新內(nèi)涵。第二種方式是建立校外實(shí)踐基地。這種方式為學(xué)生走出學(xué)校，體驗(yàn)真實(shí)的社會環(huán)境建立了良好的基礎(chǔ)。組織學(xué)生參加科研課題，激勵學(xué)生的創(chuàng)新精神，教給學(xué)生分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)方法。
四、加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)
1.提高教師的業(yè)務(wù)水平。通過鼓勵教師參加學(xué)術(shù)會議、國內(nèi)外進(jìn)修或攻讀博士學(xué)位等方式培養(yǎng)在校青年教師;大力引進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的研究生，在補(bǔ)充教師隊伍時，盡量吸收不同高校的畢業(yè)生，使教師隊伍具有良好的學(xué)緣結(jié)構(gòu)。
2.進(jìn)行廣泛的學(xué)術(shù)交流。邀請國內(nèi)外名校、名師及優(yōu)秀的企業(yè)家和相關(guān)專業(yè)的專家到校講學(xué)，把國內(nèi)外最新的信息及時傳遞給教師和學(xué)生。每個學(xué)校具有不同的辦學(xué)特色和創(chuàng)新理念，通過組織相互學(xué)習(xí)、專題研討等各種方式，提高教師的業(yè)務(wù)水平、更新思想觀念。
3.課程主講教師參與項目實(shí)施工作。每門主要課程至少重點(diǎn)培養(yǎng)二至三名教師，其中，一名教師為主講教師(課程負(fù)責(zé)人)。新教師到校后，明確其今后的教學(xué)與科研方向，部分課程聘任兼職教師授課，盡量創(chuàng)造條件鼓勵教師參加工程實(shí)踐，如參加縱向課題或企業(yè)委托課題的研究，作為技術(shù)人員參加相關(guān)項目實(shí)施工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會的有機(jī)結(jié)合。
五、積極探索新的培養(yǎng)模式
1.211培養(yǎng)模式。以開放式、走出去辦學(xué)為指導(dǎo)思想，積極探索與科研單位、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的新模式，爭取確定“211”的培養(yǎng)模式。“211”模式是指學(xué)生四年本科教育期間，兩年的管理科學(xué)與工程學(xué)科背景下的寬口徑專業(yè)通識教育，培養(yǎng)“厚基礎(chǔ)、寬口徑”、具有自主學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才;一年的電子商務(wù)專業(yè)課程教育，根據(jù)學(xué)生興趣分方向培養(yǎng)電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)或電子商務(wù)運(yùn)營管理兩個方向的專業(yè)人才;一年的電子商務(wù)專業(yè)課外實(shí)踐教育，通過“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”和“校外實(shí)踐基地建設(shè)”，使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)四年級能夠參與本專業(yè)教師的橫向和縱向科研課題的研究或到校外實(shí)踐基地實(shí)習(xí)，為學(xué)生提供實(shí)踐和鍛煉機(jī)會;最后通過畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來鞏固和檢驗(yàn)本專業(yè)的學(xué)習(xí)成果。
2.企業(yè)培訓(xùn)考核與學(xué)校學(xué)分互認(rèn)模式。我校積極探索與企業(yè)合作辦學(xué)新模式，該模式由企業(yè)針對企業(yè)需求制訂教學(xué)計劃和教學(xué)目標(biāo)，充分發(fā)揮高校理論水平和授課技巧上的優(yōu)勢，由高校講師講授理論基礎(chǔ)知識，為學(xué)生打下堅實(shí)的理論基礎(chǔ);實(shí)戰(zhàn)課程由企業(yè)的項目經(jīng)理帶領(lǐng)學(xué)生完成，講授一系列企業(yè)所需的知識以及進(jìn)入企業(yè)項目組進(jìn)行實(shí)際開發(fā)，熟悉企業(yè)開發(fā)流程、實(shí)用技術(shù)、工作方法和企業(yè)文化等，并使學(xué)生養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和心態(tài)。經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)生在畢業(yè)后整體素質(zhì)將得到極大的提升，可以立即進(jìn)入企業(yè)工作。這樣的合作模式，不僅可以解決學(xué)生的就業(yè)困難，也為學(xué)校教學(xué)改革和開放式辦學(xué)積累了經(jīng)驗(yàn)，同時也為企業(yè)提供了一批優(yōu)秀的高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的三方共贏。
總結(jié)
隨著信息技術(shù)在中國傳統(tǒng)行業(yè)和領(lǐng)域的不斷滲透，信息技術(shù)和電子商務(wù)在各級政府和企事業(yè)單位得到廣泛的應(yīng)用，社會需要大量的既懂商務(wù)運(yùn)營管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。因此，在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下，探討電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)大量的復(fù)合型創(chuàng)新人才，是時代賦予高等院校的職責(zé)。本文從適應(yīng)社會需要出發(fā)，在實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與商務(wù)融合的基礎(chǔ)上，對我校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式作一些研究和探索，在專業(yè)的學(xué)科建設(shè)、方向調(diào)整和培養(yǎng)模式等方面做出適應(yīng)社會發(fā)展需要的改革與創(chuàng)新，以培養(yǎng)適合社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的復(fù)合型高級應(yīng)用人才。
參考文獻(xiàn):
我們發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)浴行業(yè)參與電子商務(wù)的熱情的背后卻是冰冷的現(xiàn)實(shí)。絕大多數(shù)傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)的電子商務(wù)銷售只占企業(yè)總銷售額的極小部分，甚至在一些企業(yè)還達(dá)不到1%，能成功實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)為數(shù)不多。尤其是同行業(yè)中大型企業(yè)的強(qiáng)勢競爭態(tài)勢，讓希望進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的諸多中小企業(yè)倍感壓力。
大型衛(wèi)浴企業(yè)，因?yàn)橛谐湓５馁Y金、豐富的產(chǎn)品線、響亮的品牌，有足夠的條件建立和運(yùn)營好自己的企業(yè)網(wǎng)站、開展電子商務(wù)項目。
而中小企業(yè)往往專注于某個細(xì)分的市場，規(guī)模小、資金緊張，缺乏資源整合能力，沒有清晰的品牌架構(gòu)和市場策略，運(yùn)營管理不規(guī)范。當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展形成一定規(guī)模后，實(shí)力薄弱的中小企業(yè)參與市場競爭的難度會非常大。
另外，傳統(tǒng)中小衛(wèi)浴企業(yè)要邁入電子商務(wù)領(lǐng)域本身也存在著困難。
一方面，他們?nèi)狈τ陔娮由虅?wù)的理解與認(rèn)識，戰(zhàn)略迷失、管理缺位、規(guī)劃不明、模式不清，阻礙了企業(yè)開拓電子商務(wù)市場的腳步。
另一方面，他們?nèi)鄙匐娮由虅?wù)管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)人才，很多中小企業(yè)投入資源，卻不知如何管理運(yùn)作，造成業(yè)務(wù)線混亂，從而產(chǎn)生對電商的抵觸情緒。
那么在這種情況下，中小企業(yè)該如何借助電子商務(wù)這股東風(fēng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級并與強(qiáng)大的對手博弈呢?
作為電子商務(wù)的新成員，中小型的衛(wèi)浴企業(yè)要加快企業(yè)電子商務(wù)化的進(jìn)程，除需要堅實(shí)打好自身基礎(chǔ)，策劃好企業(yè)電子商務(wù)的整體解決方案，并依計劃進(jìn)行高效實(shí)施外，還需要借力專業(yè)的平臺。專業(yè)的第三方電子商務(wù)企業(yè)不僅可以幫助企業(yè)規(guī)劃搭建其所需要的電子商務(wù)平臺，在網(wǎng)站的技術(shù)和運(yùn)營上提供指導(dǎo)和支持，還能更深入地整合利用好傳統(tǒng)企業(yè)線下閑置的資源信息，有助于傳統(tǒng)企業(yè)完成向電子商務(wù)的華麗變身。
不少傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)在進(jìn)軍電子商務(wù)時有優(yōu)勢的，但在電子商務(wù)管理、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等方面是匱乏的，如果企業(yè)獨(dú)立設(shè)立電子商務(wù)管理部門，所需的成本投入很大。第三方電子商務(wù)企業(yè)為傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)的電子商務(wù)化提供平臺搭建、運(yùn)營指導(dǎo)、品牌推廣等為一體的服務(wù)，大大降低了中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作成本，增加了網(wǎng)站吸引力，提高了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。
【關(guān)鍵詞】運(yùn)營商；電子商務(wù)網(wǎng)站；營銷策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，目前通信運(yùn)營商在電子商務(wù)運(yùn)營方面已邁開步伐，從中電信、中聯(lián)通的網(wǎng)站轉(zhuǎn)型到中移動開設(shè)淘寶旗艦店，電子商務(wù)正在成為運(yùn)營商重要的增收途徑之一。然而對運(yùn)營商來說，電子商務(wù)才剛剛開始，如何利用好電子商務(wù)網(wǎng)站，完善運(yùn)營體系，強(qiáng)化營銷推廣，更好地獲得新客戶，留住老客戶，是運(yùn)營商必須思考的問題。
一、運(yùn)營商電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢
對企業(yè)而言，電子商務(wù)網(wǎng)站是推廣產(chǎn)品的一種有效方式。借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的廣告媒體功能，在樹立形象、擴(kuò)展業(yè)務(wù)同時，還可以有效降低成本，拓寬市場，提高效率。
對運(yùn)營商來說，其電子商務(wù)網(wǎng)站有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。
1.齊全的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。運(yùn)營商擁有齊全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及各類有線、無線網(wǎng)絡(luò)接入資源，由此可以大幅降低電子商務(wù)平臺開發(fā)和維護(hù)成本，并能夠?yàn)榫W(wǎng)站的暢通運(yùn)行和安全等級提供技術(shù)保障。
2.龐大的客戶資源優(yōu)勢。龐大的用戶群體，以及制造商、供應(yīng)商、SP、CP、手機(jī)廠家等上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，這些都有助于電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣發(fā)展和做大做強(qiáng)。
3.廣泛的渠道體系優(yōu)勢。經(jīng)過多年建設(shè)，運(yùn)營商擁有營業(yè)廳、合作點(diǎn)、大賣場、點(diǎn)等廣泛密布的渠道體系。由此可以實(shí)現(xiàn)高覆蓋率的精準(zhǔn)宣傳和推廣。同時，這些實(shí)體渠道也為B2C和020電子商務(wù)模式提供了堅實(shí)基礎(chǔ)。
4.獨(dú)特的綜合資源優(yōu)勢。運(yùn)營商可以利用自身的資金、技術(shù)、通道、設(shè)備等優(yōu)勢強(qiáng)化網(wǎng)站推廣，豐富電子商務(wù)應(yīng)用，以從這里彌補(bǔ)因互聯(lián)網(wǎng)沖擊造成的收入下降損失。
二、目前運(yùn)營商網(wǎng)站存在的問題
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量極速上升，目前全球網(wǎng)站超過8億個，但很多網(wǎng)站建成后由于營銷推廣等原因而荒廢了。從運(yùn)營商網(wǎng)站運(yùn)行來看，還存在著一些突出問題：
1.思想重視不夠，發(fā)展定位不清晰。是項莊舞劍還是全心投入？運(yùn)營商進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，目的是從中獲利，還是僅僅利用它拉動其它業(yè)務(wù)，目的不同，重視程度自然不同。比如：運(yùn)營商的網(wǎng)上商城并未利用好自身優(yōu)勢，只是單純地Copy了別人的運(yùn)營模式，無論注冊用戶或人氣都與運(yùn)營商的受眾度不符，也許由于體制和機(jī)制等原因，造成運(yùn)營商想做網(wǎng)站卻又放不開手腳，結(jié)果是多有其形、少見其果。
2.營銷推廣不夠，網(wǎng)站運(yùn)營不到位。觀察運(yùn)營商網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：來人少、看人少、點(diǎn)人少、買人少。分析原因，一是缺乏宣傳推廣攻勢，訪問量不高。主題活動不突出，缺少常態(tài)化推廣，被動等待網(wǎng)民進(jìn)來，結(jié)果造成PV值不高，流水太低，PR不前；二是市場推進(jìn)戰(zhàn)略不清晰。B2C網(wǎng)站的發(fā)展之本就是提供性價比最高的商品和服務(wù)，網(wǎng)站必須圍繞網(wǎng)民、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行推廣和策劃；三是網(wǎng)站建設(shè)與管理不到位。網(wǎng)站的架構(gòu)搞得大而全，主題不突出；行業(yè)資訊的打造太簡單；廣告彈窗太多，影響用戶體驗(yàn)等。
3.尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒉荒苡行M足用戶需求。由于互聯(lián)網(wǎng)營銷人才缺乏和資源優(yōu)勢發(fā)揮不夠，以及信用、支付和物流等瓶頸問題解決緩慢，運(yùn)營商網(wǎng)站銷售還處于初級階段，尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)?；€不能充分滿足用戶需求。
三、完善電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營體系
電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營中，一個完善的運(yùn)營體系至關(guān)重要，產(chǎn)品如何設(shè)計和描述？營銷活動怎么組織？服務(wù)怎么開展？需要關(guān)注哪些指標(biāo)？這都需要統(tǒng)籌考量。
1.產(chǎn)品上架：包括設(shè)計、描述、上傳等。在產(chǎn)品設(shè)計方面，要從網(wǎng)民消費(fèi)需求角度出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品組合設(shè)計；在產(chǎn)品描述方面，要從搜索引擎的角度出發(fā)，認(rèn)真挖掘其中關(guān)健詞語和信息點(diǎn)；在內(nèi)容上傳方面，要依據(jù)企業(yè)UI標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，處理好色彩、比例等細(xì)節(jié)。同時，注意產(chǎn)品的豐富性和集中度，重點(diǎn)突出網(wǎng)民關(guān)注的優(yōu)勢產(chǎn)品。
2.營銷活動：網(wǎng)站營銷活動必須依據(jù)網(wǎng)民消費(fèi)特征開展，重點(diǎn)做好文案策劃、活動營銷、客戶服務(wù)三項工作。在文案策劃方面，要突出產(chǎn)品、活動、目標(biāo)客戶、推廣規(guī)劃等內(nèi)容；在活動營銷方面，要做到常規(guī)性推廣與主題營銷活動的有機(jī)結(jié)合；在客戶服務(wù)方面，要圍繞客戶體驗(yàn)流程設(shè)計、在線導(dǎo)購、訂單處理和跟進(jìn)回訪等環(huán)節(jié)進(jìn)行完善和提高。
3.運(yùn)營管理：網(wǎng)站運(yùn)營管理主要把握好兩個方面，一方面把握好相關(guān)的運(yùn)營指標(biāo)，可以說運(yùn)營指標(biāo)是衡量網(wǎng)站的晴雨表，其中重點(diǎn)關(guān)注：（1）人氣指標(biāo)，主要是PV、UV，PV/UV情況；（2）訂單指標(biāo)，主要是總訂單數(shù)和轉(zhuǎn)化率；（3）銷量指標(biāo)，主要是銷售額和平均訂單價；（4）客戶指標(biāo)，主要是注冊用戶數(shù)和購買率；（5）內(nèi)容指標(biāo)，主要是訪問量和內(nèi)容更新情況。另一方面是把握好定期的網(wǎng)站診斷，重點(diǎn)是從總體運(yùn)營、經(jīng)營環(huán)境、用戶行為、客戶價值等維度進(jìn)行診斷和評估。
從運(yùn)營商網(wǎng)站來看，必須構(gòu)建基于用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析的數(shù)字化運(yùn)營體系，從銷售到運(yùn)營再到IT支撐中心，以及倉庫、公關(guān)、管理、物流等環(huán)節(jié)都要重視，最終形成一體化電子商務(wù)運(yùn)營體系。
四、運(yùn)營商網(wǎng)站宣傳與推廣策略
電子商務(wù)網(wǎng)站類型不同，選擇的推廣方法也不同，對于運(yùn)營商的大型電子商務(wù)網(wǎng)站需要運(yùn)用綜合性營銷推廣方法，以達(dá)到更加明顯的市場效果。
1.制訂網(wǎng)站營銷推廣計劃
重點(diǎn)包括：（1）推廣目標(biāo)。計劃網(wǎng)站年度達(dá)到的瀏覽量（PV）、每天獨(dú)立IP訪問用戶數(shù)（UV）、注冊用戶數(shù)等；（2）推廣計劃。年度網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃、年度活動推廣安排、新產(chǎn)品促銷安排、合作伙伴建立計劃等；（3）廣告投放。預(yù)算計劃、主要廣告形式、媒體選擇安排、廣告進(jìn)度安排等。（4）效果評價。跟蹤措施、數(shù)據(jù)分析、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)合作診斷等。
一、電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)的應(yīng)用也日益深刻而廣泛。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的衍生品，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，對人類的經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生了深刻影響。電子商務(wù)是通過三大技術(shù)即計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)買賣過程中的三化，即電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。簡而言之就是以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行買賣產(chǎn)品及提供服務(wù)的新型商業(yè)運(yùn)營模式。這種新型商業(yè)運(yùn)營模式，具有無限的潛力和生命力，目前已成為工業(yè)社會中產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過渡的紐帶。電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)具有其無法趕超的天然優(yōu)勢。
1.打破時間空間限制，交易全球化。
只要可以上網(wǎng)就可以進(jìn)行溝通咨詢，訂貨發(fā)貨。原有的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)大多針對某一區(qū)域某一市場，而電子商務(wù)擴(kuò)大了市場范圍，打破空間地域的束縛，促使全球各地資源互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)交易全球化。
2.無須當(dāng)面交易，交易虛擬化。
通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易往來，雙方從溝通咨詢，洽談，談判，達(dá)成共識，簽署協(xié)議，支付等各個環(huán)節(jié)都不需要當(dāng)面進(jìn)行交易，整個交易過程全程在網(wǎng)上進(jìn)行，構(gòu)成了虛擬的市場環(huán)境。
3.事物交由計算機(jī)處理信息，成本低廉化。
電子商務(wù)改變了原有的商店、產(chǎn)品、訂貨、購買等原有產(chǎn)業(yè)鏈條，使之成為能在互聯(lián)網(wǎng)上處理的信息。通過電子郵件、文件傳輸?shù)确绞絹硖幚硐嚓P(guān)的商務(wù)事物，不僅節(jié)約了信息成本，也節(jié)約了交通成本以及中介成本等花銷，使整個商業(yè)往來活動成本降低。
二、傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中進(jìn)行管理創(chuàng)新的對策
電子商務(wù)的發(fā)展已是大勢所趨，是企業(yè)不能回避的現(xiàn)實(shí)形勢。只有根據(jù)自身企業(yè)管理情況進(jìn)行改革創(chuàng)新，才能促使企業(yè)科學(xué)有效管理，為企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有力保證。
1.轉(zhuǎn)變原有企業(yè)管理觀念，樹立新型企業(yè)管理理念。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理主要是將注意力關(guān)注于人、財、物、供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)。而電子商務(wù)的典型特征是以市場和服務(wù)為中心。當(dāng)前，人類已進(jìn)入到信息大爆炸的時代，這種海量信息，促使市場競爭更為激烈，為買方提供了更多選擇，絕大多數(shù)的行業(yè)都已出現(xiàn)買方市場的情況。因此，了解客戶資訊，分析客戶需求，為客戶提供更靈活的個性化服務(wù)，及時調(diào)整自身戰(zhàn)略成了在激烈市場競爭中制勝的核心環(huán)節(jié)。所以，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中應(yīng)認(rèn)識到電子商務(wù)和原有產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的差異，加深對電子商務(wù)的認(rèn)識，提高對市場和客戶的重視度，樹立應(yīng)對電子商務(wù)發(fā)展的新型管理理念。
2.建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的信息管理機(jī)制。
企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。當(dāng)前在我國企業(yè)中大多存在信息化建設(shè)滯后的情況，這一現(xiàn)狀已成為中國企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)改革的限制因素。應(yīng)加快企業(yè)的信息化建設(shè)，利用專業(yè)計算機(jī)人才對整體通信設(shè)施進(jìn)行建立和優(yōu)化，隨時對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級，確保電子設(shè)施運(yùn)行的流暢。加快企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)將使企業(yè)與企業(yè)間，企業(yè)與客戶間的商務(wù)往來更為高效便捷。
3.改革企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，建立新型電子商務(wù)管理模式。
原有的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)多為金字塔形，這是因?yàn)樵械臏贤Ｊ较拢荒苡行У貙γ總€企業(yè)員工進(jìn)行管理，因此為了政策貫徹執(zhí)行，采用層層傳達(dá)的方式，加快企業(yè)信息的傳遞執(zhí)行。不可避免的，這種塔形組織結(jié)構(gòu)也存在相應(yīng)的弊端。比如各層級之間職能交叉互相推諉，機(jī)構(gòu)臃腫政策傳遞不暢等情況多有發(fā)生。電子商務(wù)的運(yùn)用，極大加快了信息傳遞的速度和數(shù)量，使信息傳遞的壁壘被逐步消除，有利于原有金字塔上層的決策者和底層的執(zhí)行者進(jìn)行直接溝通，削弱了對于中層傳遞組織的依賴度。這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，一方面便于一線職工銷售工作的展開，為一線職工提供大量的有效信息，另一方面對企業(yè)決策者也進(jìn)行了監(jiān)管，一線職工對于企業(yè)銷售情況更為敏銳，因此對于不符合市場需求的政策也可以便捷地與上層決策者進(jìn)行交流，幫助企業(yè)上層決策者更好地了解市場情況，制定合理的戰(zhàn)略部署。扁平化的組織結(jié)構(gòu)使得一線員工的積極性、企業(yè)政策的可操作性、企業(yè)管理的整體水平以及企業(yè)的活力都得到了提高。
4.加大對電子商務(wù)人才的吸納，為企業(yè)培養(yǎng)更多符合電子商務(wù)需要的人才。
由于電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，因此電子商務(wù)方面的專業(yè)人才在各行各業(yè)都出現(xiàn)了緊缺情況。一方面，企業(yè)應(yīng)該加大對國內(nèi)外高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的吸納，另一方面企業(yè)也應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)獵頭公司等渠道對擁有長期電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的員工高薪挖掘。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對于電子商務(wù)有著系統(tǒng)化的認(rèn)識，對相關(guān)理論、相關(guān)案例有著深入了解；而從業(yè)多年的電子商務(wù)員工則貼近實(shí)際操作，對于電子商務(wù)的現(xiàn)狀及運(yùn)營有著豐富經(jīng)驗(yàn)，這兩種人才對于企業(yè)在電子商務(wù)方面的運(yùn)營管理有著重要作用。只有為企業(yè)發(fā)展儲備更多的電子商務(wù)人才，才能為企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展提供保證。
5.加強(qiáng)客服管理，培養(yǎng)客戶忠誠度。
當(dāng)前電子商務(wù)的快速發(fā)展，為客戶提供了更多選擇的空間，對企業(yè)而言如何留住老客戶，開發(fā)新客戶是各個行業(yè)都不得不面對的問題。因此，在企業(yè)管理中設(shè)立專門的部門對客戶信息進(jìn)行收集管理，并及時反饋顯得尤為重要。對于交易成功的客戶應(yīng)建立相應(yīng)的客戶信息檔案。這對企業(yè)來說就相當(dāng)于建立了一個不斷擴(kuò)充的客戶數(shù)據(jù)庫。對于銷售人員來說，可以便捷地查閱客戶的個人信息及交易情況，有利于銷售人員進(jìn)一步了解客戶的需要及偏好。另外，也可以針對客戶不同的需要，為客戶提供專屬的個性化服務(wù)。在客戶數(shù)據(jù)庫中，對于有合作意向的客戶應(yīng)及時進(jìn)行溝通，引起客戶對產(chǎn)品的興趣，提高客戶對產(chǎn)品的購買欲，進(jìn)一步拓寬客戶群。
6.建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的配套服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的高效銜接。
電子商務(wù)無法獨(dú)立存在，需要相應(yīng)的支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等環(huán)節(jié)的共同配合。對企業(yè)來說，需要對自身的發(fā)展有著準(zhǔn)確認(rèn)識，明確自身的發(fā)展需要。加強(qiáng)與相關(guān)系統(tǒng)的合作，獲得所需行業(yè)和服務(wù)體系的支持，加大對相關(guān)配套系統(tǒng)的投入，引入與之配套的體系，促使各個環(huán)節(jié)銜接流暢。與電子商務(wù)發(fā)展相匹配的服務(wù)體系是發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)，同時也為增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提供優(yōu)質(zhì)客服，提高企業(yè)盈利提供了保障。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式面臨這種新型商業(yè)運(yùn)作模式暴露出了與時代不相容的缺陷與問題。企業(yè)管理者在運(yùn)用電子商務(wù)對原有企業(yè)管理模式進(jìn)行改革時需要從多個方面對原有管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，只有全面地對原有管理系統(tǒng)進(jìn)行變革才能使企業(yè)真正進(jìn)入到電子商務(wù)運(yùn)營管理的階段，提高企業(yè)對市場變化的適應(yīng)程度。
三、電子商務(wù)在企業(yè)管理運(yùn)用時需注意的問題
在企業(yè)管理中運(yùn)用電子商務(wù)是時代的要求，但是電子商務(wù)本身亦存在缺陷。引入電子商務(wù)對企業(yè)來說就像一把雙刃劍，需要對電子商務(wù)進(jìn)行合理的運(yùn)用并對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)防。第一，信息安全問題，互聯(lián)網(wǎng)安全問題一直廣受詬病，對于依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)來說，信息安全問題不可忽視。無論是植入病毒還是受到黑客的攻擊，對企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密信息及客戶的個人信息都造成了極大的威脅。一旦出現(xiàn)機(jī)密外流的情況會對企業(yè)發(fā)展造成有形和無形的損失，若事態(tài)嚴(yán)重則有企業(yè)倒閉的風(fēng)險。因此，聘請專業(yè)計算機(jī)人才，對企業(yè)系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)控、進(jìn)行防護(hù)，同時對企業(yè)信息及用戶信息進(jìn)行加密措施，并及時處理過期的信息顯得尤為重要。其次，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，對于服裝配飾類的商品，顧客無法試穿試戴，客戶體驗(yàn)效果不佳。因此，應(yīng)加大研發(fā)力度，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，可采用客戶提供照片及個人身高體重等個人信息的方式，為顧客提供上身的效果圖，幫助顧客進(jìn)行選擇。同時，在運(yùn)用電子商務(wù)時應(yīng)注意對產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易制度并不完善，監(jiān)管系統(tǒng)仍不成熟。電子商務(wù)無法親身感觸，大多通過圖片視頻等方式進(jìn)行銷售，因此假貨仿貨層出不窮，一方面損害了消費(fèi)者的利益另一方面也使企業(yè)形象受損，并使企業(yè)深陷價格戰(zhàn)，難以盈利。因此應(yīng)及時對企業(yè)的產(chǎn)品專利、商標(biāo)等進(jìn)行保護(hù)。對于市場中銷售假貨的廠商利用法律途徑來維護(hù)自身利益。同時，在產(chǎn)品銷售的過程中引導(dǎo)消費(fèi)者購買正品，抵制仿貨。電子商務(wù)雖然存在漏洞，但是長遠(yuǎn)來看，電子商務(wù)仍是未來經(jīng)濟(jì)競爭中的主要模式。預(yù)防運(yùn)用電子商務(wù)的過程中可能出現(xiàn)的問題，更好地對企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級，對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
四、結(jié)論
2017年，全區(qū)精準(zhǔn)扶貧電商工作的總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹扶貧開發(fā)戰(zhàn)略思想，落實(shí)區(qū)委堅決打贏精準(zhǔn)脫貧攻堅戰(zhàn)的決策部署，把電商扶貧納入?yún)^(qū)扶貧開發(fā)工作體系，全面完成電商扶貧責(zé)任書確定的各項目標(biāo)任務(wù)。
一、完善區(qū)電商服務(wù)體系
深入推進(jìn)區(qū)省級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范區(qū)建設(shè)，以縣有電子商務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)有電子商務(wù)服務(wù)站、村有電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)、貧困戶能通過電子商務(wù)銷售自產(chǎn)產(chǎn)品和購買生產(chǎn)生活資料等“三有一能”為目標(biāo)，健全完善縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務(wù)體系。2017年，建設(shè)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站24個，村級電商服務(wù)點(diǎn)85個，實(shí)現(xiàn)全區(qū)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和建檔立卡貧困村電商服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋。支持區(qū)電商服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站、村服務(wù)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展，鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站為貧困村電商服務(wù)點(diǎn)提供技術(shù)和創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。
二、健全網(wǎng)絡(luò)物流配送體系
發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在助推脫貧攻堅中的作用，緊抓國家《網(wǎng)絡(luò)扶貧行動計劃》和寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的政策機(jī)遇，實(shí)施寬帶鄉(xiāng)村和電信普遍服務(wù)項目延伸等網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程，推動光纜進(jìn)村入戶，擴(kuò)大貧困村組寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提高貧困家庭寬帶普及率。完成貧困村通網(wǎng)絡(luò)核查驗(yàn)收工作。加強(qiáng)與大型物流企業(yè)合作，整合利用本地物流資源，多形式、多渠道、多類型發(fā)展農(nóng)村快遞物流服務(wù)業(yè)，健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級物流配送體系，完善區(qū)域物流配送網(wǎng)絡(luò)，鼓勵和扶持物流快遞企業(yè)在貧困鄉(xiāng)村建立物流配送門店或快遞服務(wù)點(diǎn)，提高網(wǎng)貨配送效率。年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)全區(qū)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流快遞全覆蓋，功能覆蓋到村。
三、完善電商激勵評價體系
認(rèn)真貫徹落實(shí)《市電子商務(wù)專項扶持資金管理暫行辦法》（財建〔2015〕58號），對全區(qū)電子商務(wù)平臺、電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)支撐體系建設(shè)等給予專項資金扶持。加強(qiáng)電商扶貧工作考核評價，重點(diǎn)考核網(wǎng)店數(shù)、銷售量、交易額和帶動貧困村、貧困戶外銷農(nóng)特產(chǎn)品，以及幫助貧困戶增收脫貧情況。引導(dǎo)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)從業(yè)者返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，鼓勵電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人到農(nóng)村發(fā)展。
四、提高農(nóng)村網(wǎng)店運(yùn)營效益
鼓勵引導(dǎo)電商企業(yè)開辟特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售平臺，與合作社、種養(yǎng)大戶等建立直采直供關(guān)系，培育具有本土特色的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌。學(xué)習(xí)隴南等地網(wǎng)店運(yùn)營管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采取教育培訓(xùn)、市場對接、政策支持、提供服務(wù)等方式方法，“一對一”幫助指導(dǎo)貧困戶開辦網(wǎng)店，提高運(yùn)營效益。對運(yùn)營差的網(wǎng)店，鼓勵當(dāng)?shù)仉娚听堫^企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人、能人大戶接管經(jīng)營，著力提高網(wǎng)店運(yùn)營效益。對暫不具備開辦網(wǎng)店條件的貧困村，鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、大學(xué)生村官、未就業(yè)大學(xué)生等在鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站、區(qū)級電商服務(wù)中心開設(shè)扶貧網(wǎng)店，代銷產(chǎn)品。推進(jìn)阿里巴巴集團(tuán)“千縣萬村”、京東集團(tuán)“千縣燎原”和蘇寧“農(nóng)村電商”計劃落地區(qū)，利用大平臺提升我區(qū)電商扶貧質(zhì)量水平。
五、加大電商人才培訓(xùn)力度
認(rèn)真落實(shí)《區(qū)精準(zhǔn)扶貧青年電商人才培養(yǎng)計劃實(shí)施方案》，把電子商務(wù)人才培訓(xùn)納入全區(qū)人才培訓(xùn)總體計劃，擴(kuò)大電子商務(wù)培訓(xùn)覆蓋面。采取“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合、課堂教學(xué)與現(xiàn)場觀摩相結(jié)合、專家理論講解與店主現(xiàn)身說法相結(jié)合等多種形式，有針對性地開展電商業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高電商從業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技能。全年計劃培訓(xùn)電商人員600人次以上，實(shí)現(xiàn)區(qū)鄉(xiāng)村電商培訓(xùn)全覆蓋，努力培養(yǎng)一批既懂理論又懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營網(wǎng)店、能帶頭致富的復(fù)合型人才。
?創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式：
破解貧困群眾增收難題
理縣是典型的高原民族山區(qū)縣，人均耕地面積少、土地零碎化特征明顯，生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品賣出難一直是阻礙貧困群眾增收的現(xiàn)實(shí)難題。理縣積極探索“企業(yè)+基地/專業(yè)合作社/貧困戶+網(wǎng)店”的高原藏區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展模式，將全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的甜櫻桃產(chǎn)業(yè)聚集起來，由企業(yè)統(tǒng)一策劃、推廣、運(yùn)營、銷售。產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新，有效整合了產(chǎn)業(yè)基地、專業(yè)合作社、種植大戶、貧困戶等力量，使相對分散、零碎的農(nóng)產(chǎn)品資源迅速匯聚，有效化解產(chǎn)品分散、規(guī)模小的不足，特色產(chǎn)品通過企業(yè)的渠道，順利進(jìn)入市場，解決了產(chǎn)品賣出難的困境，更讓一家一戶分散的特色產(chǎn)品也能分享到“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的紅利。
?強(qiáng)化配套體系建設(shè)：
破解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式落后的難題
探索政府購買“服務(wù)”方式，即由政府宏觀指導(dǎo)，將電商扶貧資源項目委托給電商企業(yè)具體實(shí)施，成立理縣電子商務(wù)發(fā)展中心，全域統(tǒng)籌電子商務(wù)發(fā)展；推動縣、鄉(xiāng)、村三級物流配送體系建設(shè)，構(gòu)建覆蓋縣、鄉(xiāng)、村的三級物流服務(wù)體系；強(qiáng)化農(nóng)特產(chǎn)品電商服務(wù)體系建設(shè)，建設(shè)完善覆蓋13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)50個村級電子商務(wù)服務(wù)站（通吃小站），為群眾提供認(rèn)證、支付、物流、網(wǎng)店開設(shè)等全方位服務(wù)。電商產(chǎn)業(yè)配套體系建設(shè)，為理縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供了重要保障，也提升了貧困群眾產(chǎn)業(yè)發(fā)展動能，并逐步形成示范帶動效應(yīng)，成功“倒逼”貧困戶轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營方式，化解傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營管理方式落后的難題。
?注重人才培育開發(fā)：
破解技術(shù)和管理人才匱乏的難題
針對農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營管理人才少、人才流失嚴(yán)重的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，理縣充分整合各類人力資源培育開發(fā)項目資源，積極創(chuàng)新人才培育開發(fā)機(jī)制，通過開發(fā)有縣域特色的電子商務(wù)教材、視頻課件，創(chuàng)建“果實(shí)農(nóng)村電商學(xué)院”、建立電商培訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)基地，以及采取“走出去、請進(jìn)來”等途徑，分層次、分批次、多渠道培育開發(fā)各類適用型電商人才，同時加大對大學(xué)生村干部、種養(yǎng)大戶，尤其是貧困人群等群體培育開發(fā)力度，逐漸培育開發(fā)一批電商人才，使農(nóng)村人力資源得到有效挖掘，有效激發(fā)農(nóng)村留守人員，尤其是貧困群眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，有效緩解產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的人才缺乏、人才流失難題。
?構(gòu)建柔性參與機(jī)制：
破解貧困群眾參與度低的難題
積極發(fā)揮縣電視臺、農(nóng)村廣播、電商平臺、微信等傳統(tǒng)和新媒體宣傳作用，通過對縣域群眾進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)知識進(jìn)行宣傳，讓最廣泛的群眾尤其是貧困群眾知道電子商務(wù)這個新鮮事物；通過集中培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)等途徑，甄別有一定基礎(chǔ)和意愿的群眾，幫助其調(diào)整自身產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營，培植農(nóng)村小微電商基礎(chǔ)；通過網(wǎng)店開設(shè)技能培訓(xùn)，產(chǎn)品設(shè)計、運(yùn)營管理、宣傳營銷等全方位扶持貧困群眾參與電商發(fā)展等，從而構(gòu)建柔性、細(xì)化的貧困群眾電子商詹斡牖制，真正做到對貧困群眾參與電商發(fā)展“引進(jìn)來――引入新知識新理念”“扶上馬――扶持貧困群眾參與電商發(fā)展”“送一程――培育提升貧困群眾電商發(fā)展能力”，充分調(diào)動貧困群眾參與電商發(fā)展的積極性，讓群眾尤其是貧困群眾真正融入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，化解貧困群眾參與積極性低的難題。
?突出品牌價值效應(yīng)：
【關(guān)鍵詞】廣州 流花商圈 服裝商廈 挑戰(zhàn) 方向
廣州流花商圈，又名小北商圈，是廣州人流量最大的商圈。流花商圈憑借著富有活力的市場機(jī)制，成為目前國內(nèi)規(guī)模最大、成交額最高的服裝批發(fā)貿(mào)易集散地、中國服裝品牌的孵化地和國內(nèi)外知名品牌的交流地，為越秀區(qū)贏得“中國服裝商貿(mào)名城”的稱號。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，廣交會地址的遷離，告別展會經(jīng)濟(jì)，廣州流花商圈面臨新的挑戰(zhàn)。因此，轉(zhuǎn)型升級是廣州服裝專業(yè)批發(fā)市場發(fā)展大勢所趨。本文通過了解流花商圈的發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)，并調(diào)查分析流花商圈具有代表性的18座服裝商廈，研究其在新挑戰(zhàn)下該如何持續(xù)發(fā)展，對其今后的發(fā)展提出對策。
一、廣州流花服裝商圈的發(fā)展概況
根據(jù)市場的需求以及各時期生產(chǎn)力水平的特點(diǎn)，流花服裝市場不斷發(fā)展創(chuàng)新，依次經(jīng)歷了形成、起步、發(fā)展及提升四個階段。從2006年至今，流花專業(yè)市場處于高密度集聚、規(guī)模不斷壯大及電子商務(wù)進(jìn)駐流花專業(yè)市場的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)入了整合提升的調(diào)整階段。其特征是“錢-物”面對面的市場交易量出現(xiàn)下降，服裝電子商務(wù)等多種營銷模式已悄然興起。因?yàn)槭艿綇V州市市場格局調(diào)整的影響，流花專業(yè)市場現(xiàn)有的市場格局、功能也在逐步進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，形成以服裝產(chǎn)業(yè)鏈的高端領(lǐng)域主導(dǎo)，高端、中端、低端市場同時并存、共同發(fā)展的發(fā)展格局。
二、廣州流花服裝商圈面臨的新挑戰(zhàn)
流花商圈面對一次次來自各方面的現(xiàn)實(shí)競爭者和潛在進(jìn)入者的挑戰(zhàn)，都能憑借著富有活力的市場機(jī)制力量，快速地作出反應(yīng)，在集成創(chuàng)新中持續(xù)地提高自身的競爭力和業(yè)態(tài)水平。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，商業(yè)模式的再次改變，流花服裝商圈看似繁榮依舊，但是很多專業(yè)市場的老商戶都表示由于工廠勞動力的內(nèi)遷造成區(qū)位優(yōu)勢的喪失；電子商務(wù)等新型經(jīng)營模式的出現(xiàn)；商圈規(guī)模的擴(kuò)大導(dǎo)致店鋪數(shù)量增長帶來了競爭的加劇，從而導(dǎo)致經(jīng)營越來越困難。面臨著這些新的挑戰(zhàn)，廣州流花服裝商圈不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，探索新出路。
三、十八座服裝商廈的對比分析
所選的十八座商廈中有白馬服裝市場、流花服裝批發(fā)市場、天馬大廈時裝批發(fā)中心等約二十年歷史的商廈，也有剛開業(yè)不久的廣州世貿(mào)服裝城、新大地服裝城及壹馬服裝市場等，各有千秋，十分具有代表性。通過對比分析這十八座具有代表性商廈的經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營類型、空置情況及租金情況，有利于提煉出每一類型的服裝批發(fā)市場存在的可借鑒之處，從而了解在新挑戰(zhàn)下，廣州流花商圈的發(fā)展方向。
（一）經(jīng)營業(yè)態(tài)對比分析
經(jīng)營業(yè)態(tài)是為滿足不同消費(fèi)需求而形成的不同的營業(yè)形態(tài)。所以一個商場經(jīng)營種類的構(gòu)成與布局能從一定程度上反映商場的需求層次。本研究實(shí)地調(diào)研了流花商圈站前路、站南路周邊的18個服裝批發(fā)商場。調(diào)研發(fā)現(xiàn)：
第一，經(jīng)營好的商場經(jīng)營業(yè)態(tài)一般是服裝綜合體+餐飲+展貿(mào)寫字樓。根據(jù)調(diào)查，18個服裝商場中人流量較多，經(jīng)營較好的商廈有白馬服裝批發(fā)市場、天馬國際時裝批發(fā)中心、紅棉國際時裝城、壹馬服裝市場、匯美國際和廣州世貿(mào)服裝城。這些商場一般是服裝綜合體，而且擁有展貿(mào)寫字樓、餐飲和銀行等。
第二，單一業(yè)態(tài)的商廈面臨較大的市場壓力。隨著市場需求的改變，廣州流花商圈為了滿足消費(fèi)者的各種需求，從之前的單一業(yè)態(tài)為主漸漸轉(zhuǎn)變成綜合服裝市場。因而批發(fā)銷售人員為了方便會更加傾向于一棟商廈中有多種經(jīng)營種類的商廈，這樣可以在滿足購物者多種需求的情況下提供拿貨的方便。因此，現(xiàn)在依然是單一經(jīng)營業(yè)態(tài)的商廈具有較大的市場壓力，為了更加適應(yīng)市場的需求，他們會進(jìn)行改造，比如廣州康樂牛仔城。
第三，展貿(mào)寫字樓和線上線下經(jīng)營逐漸成為服裝商廈的經(jīng)營形態(tài)。隨著室內(nèi)服裝市場的升級改造和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有越來越多的服裝市場在商廈上面幾層都是以展貿(mào)寫字樓的形式呈現(xiàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在很多都是網(wǎng)上訂貨，然后直接發(fā)貨的形式，展貿(mào)寫字樓能更加符合此種需求。
（二）空置情況對比分析
1.具有交通區(qū)位優(yōu)勢的商廈空置率低。從下圖可見，白馬服裝批發(fā)市場、匯美國際服裝城、天馬國際時裝批發(fā)中心、紅棉國際服裝城、壹馬服裝市場都是直接分布客運(yùn)站以及地鐵站旁，交通通達(dá)性高，人流從站點(diǎn)出來就可以抵達(dá)這幾棟商廈，甚至出站就是商廈的首層，自然這幾棟商廈的經(jīng)營就好。在調(diào)研中調(diào)研組就發(fā)現(xiàn)這幾棟商廈的低層的零售商鋪較多，人流也很大。
圖1 各商廈目前空置狀況（實(shí)地調(diào)研時間2014.6）
注：康樂牛仔服裝城由于正在整體升級改造中，所以不列入空置率的統(tǒng)計分析中。
2.具有客戶群體優(yōu)勢的商廈空置率低。調(diào)查顯示，流花服裝批發(fā)市場、步步高皮具廣場、新星服裝城、錦都服裝大廈、金詳大廈內(nèi)衣批發(fā)市場、富驪國際服裝城和廣安大廈，盡管不是分布在站點(diǎn)旁，交通區(qū)位優(yōu)勢不是很明顯，人流相對于上述商廈沒有那么大，但是由于其開業(yè)時間早，商鋪多是專做批發(fā)業(yè)的，批發(fā)的客戶基本都是熟客，客戶群穩(wěn)定，自然商鋪的空置率也低。
3.新商廈開業(yè)時間晚但潛力大。廣州世貿(mào)服裝城、新大地服裝城、壹馬服裝市場的開業(yè)時間相對于其他商廈較晚，三者目前還在招商中，所以空置率相對于高些。但是這三座商廈的配套設(shè)置、功能規(guī)劃更加合理，對于打造流花時尚品牌運(yùn)營區(qū)這一規(guī)劃處于更有利的地位，未來的潛力也更大。
（三）租金對比分析
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，首先，商廈有整棟出租，且只租不售的。如白馬服裝批發(fā)市場和步步高皮具廣場。白馬在交通區(qū)位以及裝修級別上都要比步步高好。通過現(xiàn)場詢問招商人員得知，白馬整棟租金為600元/平方米?月；步步高為400元/平方米?月。
其次，租售并舉的商廈不同樓層的租金差異大，如金詳大廈內(nèi)衣批發(fā)市場和匯美國際服裝城。匯美國際首層為5～6萬元，而1樓的租金則2-3萬元；不同樓層的租金差異大約在1.5～2倍之間。另調(diào)查發(fā)現(xiàn)匯美國際的交通區(qū)位比金詳內(nèi)衣要好，交通通達(dá)性高，人流量大；其次就是匯美國際的業(yè)態(tài)配置更加豐富合理，它有各色的批發(fā)以及零售，而且有配置餐飲，銀行等，因而在租售價格上比金詳內(nèi)衣批發(fā)廣場高。
最后，同一商廈同一樓層在不同的位置租金的差異大，如廣州壹馬服裝批發(fā)市場：
表1 同一樓層不同鋪位的租金差異
注：經(jīng)過電話訪問所得（調(diào)研時間2014.6）。
不同位置，不同面寬，不同開間進(jìn)深，不同開面數(shù)等都會影響鋪位租價的定價。
（四）各商廈運(yùn)營管理分析對比
運(yùn)營管理方面，提取消防措施、手扶電梯（觀光梯）、升降電梯、安全電梯及保安管理這些要素來做簡要對比。
消防措施方面，除了天富沒有保安對講系統(tǒng)，錦都沒有禁止吸煙告示外，消防栓、滅火器、禁止吸煙告示、保安對講系統(tǒng)是最基本的東西，每個商廈都有。與之區(qū)別開來的是，白馬服、紅棉國際、壹馬、新大地、金詳、匯美國際、廣州世貿(mào)服裝城這幾個商廈都擁有自動噴淋系統(tǒng)，顯示他們在消防方面更加用心。
手扶電梯（觀光梯）方面，除明珠外貿(mào)服裝城、廣安大廈外，其他大廈均擁有手扶電梯，但是天富家居服內(nèi)衣城僅第一層有，其他大廈一般到中間層。
升降電梯（貨梯）和安全樓梯（消防樓梯）配置方面，白馬擁有10個升降電梯、11個安全樓梯，長江國際擁有8個升降電梯、5個安全樓梯，紅棉國際時裝城擁有9個升降電梯、7個安全樓梯，壹馬擁有12個升降電梯、7個安全樓梯，新大地?fù)碛?3個升降電梯、4個安全樓梯，廣州世貿(mào)服裝城擁有7個升降電梯、10個安全樓梯，他們給予了顧客更加便捷的消費(fèi)體驗(yàn)和更加小的安全顧慮，其他商廈均是三三兩兩分布。
在保安管理方面，步步高、明珠外貿(mào)服裝城及壹馬的管理人員態(tài)度有待提高，樓棟巡查較少。綜上所述，白馬、紅棉國際、壹馬、新大地和廣州世貿(mào)服裝城在這一片區(qū)內(nèi)在商廈的運(yùn)營管理方面做得更加到位。
（五）整體經(jīng)營狀況分析
綜合看來在早期開業(yè)的商城中白馬服裝批發(fā)市場、匯美國際、天馬國際時裝批發(fā)中心、紅棉國際服裝城經(jīng)營得最好。主要優(yōu)勢有：
1.地理位置優(yōu)越：直接分布在火車站、客運(yùn)站以及地鐵站旁，直達(dá)性好，匯集全國各地、五湖四海的人口，人流量大。
2.業(yè)態(tài)構(gòu)成合理：以上商城都是服裝綜合體與展貿(mào)寫字樓結(jié)合，并配有餐飲行業(yè)，一方面便于吸引人流，另一方面為入駐商家提供良好的工作環(huán)境，同時也為前來選購的消費(fèi)者提供了很大的便利。
3.運(yùn)營管理到位：以上商城消防措施完善，電梯配置合理，安保巡查嚴(yán)格，人性化、系統(tǒng)化的運(yùn)營管理及服務(wù)給予顧客便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，減少了人流大帶來的安全隱患。
新開業(yè)還在招商期的廣州世貿(mào)服裝城、新大地服裝城、壹馬服裝市場經(jīng)營狀況也較為樂觀，雖然暫時空置率相對較高，但其配套設(shè)置、功能規(guī)劃合理，具有打造流花時尚品牌運(yùn)營區(qū)的巨大潛力。流花服裝批發(fā)市場、步步高皮具廣場、新星服裝城、錦都服裝大廈、金詳大廈內(nèi)衣批發(fā)市場、富驪國際服裝城、廣安大廈經(jīng)營狀況較為一般，因其區(qū)位一般，部分商廈也在低層兼營零售來吸引人流。
相比之下，康樂牛仔城、長江國際服裝城、明珠外貿(mào)服裝城、天富家居內(nèi)衣城空置率較高，在經(jīng)營上存在較為明顯的問題。主要原因如下：
1.地理位置相對處于劣勢：由于流花商圈不同服裝商廈的布局改變，以上商城離廣州火車站、地鐵站、客運(yùn)站距離相對于其他服裝商廈來說是比較遠(yuǎn)的，無法集中人流。
2.原始客戶流失：康樂牛仔城和長江國際服裝城位于舊廣交會展館對面，隨著廣交會遷琶洲，失去了緊鄰廣交會的優(yōu)勢，其面向的人民北路的繁華程度下降了許多，商城的原始客戶流失慘重，此處的服裝批發(fā)業(yè)務(wù)也受到了影響。
3.未能及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略：廣交會遷至琶洲后，康樂牛仔城和長江國際服裝城未能重新確立目標(biāo)客戶、改變經(jīng)營策略，所以康樂牛仔城經(jīng)營狀況不佳，處于全面的升級改造中，而長江國際服裝城也是遭到了鋪主的撤租，四樓以上基本是全部空置。
4.競爭日益激烈：流花商圈服裝商廈不斷增加，商戶們面對的競爭日趨激烈，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，緊鄰廣州火車站的人民北路698號新開了越秀區(qū)電子商務(wù)孵化基地――友誼褲都，新型服裝批發(fā)市場模式無疑給傳統(tǒng)服裝批發(fā)行業(yè)以重重一擊。
四、廣州流花服裝商圈發(fā)展對策建議
（一）行業(yè)協(xié)會應(yīng)該積極配合政府，加強(qiáng)公共空間的規(guī)劃和管理
盡管90年代末，廣州市政府通過城市管理體制改革，清退了絕大部分的占道經(jīng)營，另外，市場管理方面也將整個商廈、商場內(nèi)的業(yè)戶作為一個整體行業(yè)進(jìn)行管理，在批發(fā)行業(yè)內(nèi)增加了一個專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，推動著流花市場不斷升級改造。
但是現(xiàn)在火車站周邊的流動攤販還是很多，管理也很混亂，對整個流花商圈的市容市貌的影響不小。汽車尾氣與流動食品的攤販的污染，使得空氣更加混濁；原本人流，車流密集的站前路，站南路更加擁擠，通行更加不順暢，這些都將阻礙廣州流花商圈的轉(zhuǎn)型升級。積極配合政府的空間規(guī)劃和管理工作，共同打造有序的商業(yè)環(huán)境，是流花商圈服裝批發(fā)市場協(xié)會的必然選擇。
（二）商廈經(jīng)營者應(yīng)及時調(diào)整并優(yōu)化經(jīng)營模式
社會商業(yè)模式變化，服裝專業(yè)批發(fā)市場必然也要轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，建議各商廈結(jié)合自身的特點(diǎn)優(yōu)化經(jīng)營模式，摒棄單一舊市場模式，開辟集商務(wù)辦公、形象展示、餐飲住宿、休閑娛樂等多業(yè)態(tài)于一體的新市場模式。
（三）優(yōu)化用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)運(yùn)營管理
良好的用戶體驗(yàn)是流花商圈服裝專業(yè)批發(fā)市場立于不敗之地的必要條件。在規(guī)劃設(shè)計時，應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，提供更多人性化服務(wù)，如充足的消防措施，通暢的安全通道，便利的扶梯電梯，充裕的洗手間，方便的ATM取款機(jī)，干凈衛(wèi)生的餐飲等，給消費(fèi)者愜意的購物體驗(yàn)，并保障相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。
（四）利用網(wǎng)絡(luò)，打造電子商務(wù)交易平臺
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與現(xiàn)代物流的突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)正成為主流趨勢，流花商圈的國際定位要求其緊跟時代的步伐，邁向電子商務(wù)。流花服裝商圈專業(yè)批發(fā)市場要抓住電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇，積極注冊企業(yè)網(wǎng)站、開通電子商務(wù)功能。加快現(xiàn)代物流與電子商務(wù)的融合發(fā)展，借助物流、倉儲，打造一個網(wǎng)上供貨平臺，與線下實(shí)體店有機(jī)契合，取長補(bǔ)短，相得益彰，著力打造有自己特色的線上線下電子商務(wù)交易平臺，引導(dǎo)專業(yè)市場走線上線下融合，主動構(gòu)造政府聯(lián)網(wǎng)信息平臺，是服裝專業(yè)批發(fā)市場突圍之路。
五、總結(jié)
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，商業(yè)經(jīng)營模式的再次改變，廣州流花商圈面臨著新的挑戰(zhàn)。與時俱進(jìn)地迅速調(diào)整定位，確定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略才可能有新的發(fā)展。據(jù)此，流花商圈服裝批發(fā)市場應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)公共空間的規(guī)劃和管理；及時調(diào)整并優(yōu)化經(jīng)營模式；優(yōu)化用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)運(yùn)營管理；實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，提高品牌知名度，不斷提高自身的競爭力，為未來更好的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
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關(guān)鍵詞：雙創(chuàng)；創(chuàng)業(yè)孵化園；電子商務(wù)
在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，高校作為創(chuàng)新人才輸出的主要組織機(jī)構(gòu)，建設(shè)校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，是對國家政策最為直接的回應(yīng)。
1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園的基本情況
1.1概念界定
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園，又稱大學(xué)創(chuàng)業(yè)園、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地、大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心或大學(xué)創(chuàng)，是企業(yè)孵化器的一種。企業(yè)孵化器一般指的是一個機(jī)構(gòu)圍繞著一個或幾個項目對其孵化以使其能產(chǎn)品化、市場化，包括團(tuán)隊、項目和固定場所等基本要素。企業(yè)孵化器超源于二十世紀(jì)50年代的美國，作為一種新型的社會經(jīng)濟(jì)組織，為創(chuàng)業(yè)者提供空間、服務(wù)、人員及優(yōu)惠政策，營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和條件，降低企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險和創(chuàng)業(yè)成本，提高企業(yè)的成活率和成功率。
1.2主要模式目前國內(nèi)各地大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園建設(shè)與運(yùn)營都有多種模式，主要包括以下三種：
1）“一校建設(shè)，多校使用”的地方型大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園，如以湖南株洲市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園，由湖南工業(yè)大學(xué)牽頭在校外組建創(chuàng)業(yè)基地，其它在株高校有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生經(jīng)過SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，遞交創(chuàng)業(yè)計劃書，經(jīng)專家評審合格后，即可申請入駐。其特點(diǎn)是政府扶持、高校牽頭、集中管理、區(qū)域共享。相同模式的還有中山市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地和陽江市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地。
2）“一校建設(shè)，一校使用”的校本型大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園，如金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園，學(xué)校在校內(nèi)創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)孵化園，打造創(chuàng)業(yè)街、孵化店、孵化工作室，其特點(diǎn)是依托創(chuàng)業(yè)孵化園，設(shè)立創(chuàng)業(yè)學(xué)院、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金和一批創(chuàng)業(yè)服務(wù)站，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，人才推薦，技術(shù)咨詢，財稅咨詢，法律咨詢，市場開發(fā)，生產(chǎn)辦公場地等創(chuàng)業(yè)服務(wù)。相同模式的還有泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院和唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
3）“企業(yè)建設(shè)，多方使用”的市場型大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園，如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（民營企業(yè)）建立的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園，除了兼顧前兩種模式的功能外，其最大特點(diǎn)是贏利性。
1.3主要孵化項目
縱觀全國各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園，孵化項目雖然涵蓋動漫游藝與數(shù)字媒體設(shè)計制作、網(wǎng)絡(luò)工程與系統(tǒng)集成、軟件外包與開發(fā)、工業(yè)設(shè)計與通信數(shù)碼技術(shù)、現(xiàn)代物流、電子信息技術(shù)、企業(yè)管理戰(zhàn)略設(shè)計與實(shí)施、文化創(chuàng)意產(chǎn)品、電子商務(wù)等方面。但就高職院校而言，在網(wǎng)購還沒有成為一種流行的相當(dāng)長的一段時間里，高職院校創(chuàng)業(yè)孵化園的項目主要包括在生活服務(wù)類實(shí)體店，如租售、奶茶咖啡店、服裝店等，業(yè)務(wù)面向的也主要是本校的師生，項目科技含量較低，可持續(xù)發(fā)展的空間較小。近幾年電子商務(wù)成為許多高職院校創(chuàng)業(yè)的熱門項目，以義烏工商學(xué)院和潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院為代表，在創(chuàng)業(yè)教育方面成果豐富，也產(chǎn)生全國性示范效應(yīng)。本文研究重點(diǎn)研究創(chuàng)業(yè)孵化園在支持電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)運(yùn)營模式的研究。
2、大學(xué)生孵化孵化園的問題和對策
2.1主要問題
目前高職院校通過大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力有許多成功的案例，如浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院等，但存在的問題也非常明顯，主要有以下幾個方面：
1）定位不明確，目的不清晰。一些學(xué)校的創(chuàng)業(yè)園沒有緊密結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特色和辦學(xué)思路，忽視學(xué)校自身實(shí)際。首先，創(chuàng)業(yè)孵化園是學(xué)校實(shí)施人才培養(yǎng)的基本載體，具有教室和實(shí)訓(xùn)室的基本教學(xué)功能，應(yīng)以培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力為目的，而不是片面追求創(chuàng)業(yè)項目孵化成功的結(jié)果。其次孵化園的結(jié)構(gòu)布局應(yīng)結(jié)合各學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，如義烏工商學(xué)院重點(diǎn)支持學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)，其創(chuàng)業(yè)空間設(shè)置了攝影、倉庫、便于學(xué)生上網(wǎng)的經(jīng)營環(huán)境。浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點(diǎn)扶持學(xué)生實(shí)體經(jīng)營，沿街規(guī)劃了店鋪供創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊租用經(jīng)營。
2）缺少規(guī)范的管理機(jī)制。依托孵化園開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，需要有專門的管理和運(yùn)作團(tuán)隊，就如同各高職院校為某一個專業(yè)或?qū)I(yè)群設(shè)立一個教研室，需要有一個教學(xué)團(tuán)隊。而一些孵化園沒有這樣的組織機(jī)構(gòu)或者設(shè)置不完善，內(nèi)部各個部門的職責(zé)劃分不清，無法圍繞學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育特別是創(chuàng)業(yè)項目對孵化園以外的各種社會資源進(jìn)行統(tǒng)籌，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。需要一批富有責(zé)任心和創(chuàng)業(yè)精神，具有良好經(jīng)營管理知識和市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的人員，對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計劃開展診斷、政策及信息咨詢、管理咨詢等服務(wù)，有效降低項目的風(fēng)險。
3）可持續(xù)發(fā)展能力不足。如果從一開始沒有對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有統(tǒng)一的規(guī)劃，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園的合理定位，受學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、技術(shù)不成熟等因素的影響，導(dǎo)致技術(shù)含量相對較高的項目到后期無法運(yùn)作，而對于一些純商業(yè)運(yùn)作型的項目因資金不足也較難持續(xù)發(fā)展，或者因項目的創(chuàng)新能力不夠使得創(chuàng)業(yè)孵化園失去活力。創(chuàng)業(yè)孵化園是教育公益性的，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理、工作開展等方面有鮮明的教育特點(diǎn)，但又要承擔(dān)一部分的企業(yè)功能，這種特殊身份使得創(chuàng)業(yè)孵化園在實(shí)際運(yùn)營中舉步維艱。
2.2基本對策
1）根據(jù)各院校的所在地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色及專業(yè)布局，部署重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展規(guī)劃，明確創(chuàng)業(yè)孵化園的功能定位。如義烏工商學(xué)院依托義烏小商品批發(fā)城和義烏大力發(fā)展電子商務(wù)的政策，組建創(chuàng)業(yè)學(xué)院，出臺系列支持電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的政策。
2）根據(jù)孵化園的重點(diǎn)孵化項目特點(diǎn)，合理規(guī)劃孵化園的空間布局，制訂服務(wù)項目規(guī)范，從而規(guī)范管理。首先需要設(shè)立孵化園辦公室專門機(jī)構(gòu)，有條件的學(xué)校可以成立創(chuàng)業(yè)學(xué)院，明確機(jī)構(gòu)職責(zé)；然后要制訂相關(guān)的服務(wù)規(guī)范，一般包括服務(wù)、中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、融資服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、人力資源服務(wù)和信息服務(wù)；同時組織交流活動、推廣孵化企業(yè)。
3）堅持“走出去”戰(zhàn)略和“開放辦園”的思路，引入民間資本，實(shí)行混合所有制，增強(qiáng)自我發(fā)展的能力。院校在創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)孵化園時克服片面地認(rèn)為這僅是學(xué)校職權(quán)范圍內(nèi)的事情的認(rèn)識，要爭取政府、企業(yè)和媒體等多方面的支持。
3、大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園運(yùn)營模式研究
3.1高職院校重點(diǎn)推進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢
第一，需求量大。截至2015年6月底中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)4.17億人，網(wǎng)購零售規(guī)模達(dá)4萬億。第二，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)投入成本少，風(fēng)險較低。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)初期無須投入過多的硬件設(shè)施，同時又可借助免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)工具開拓市場。第三，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)較為便利。大學(xué)生有充足的課余時間，方便上網(wǎng)，都具備計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識，能夠熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，可以很方便地進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動。第四，無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)還是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，承受物流和支付技術(shù)的日漸成熟，發(fā)展電商業(yè)務(wù)的門檻相對較低。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以將豐富的產(chǎn)品銷售到全國各地，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)則可以將一些優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品銷售到全國各地。
3.2大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園建設(shè)與運(yùn)營目標(biāo)
項目總目標(biāo)是在校內(nèi)創(chuàng)建真實(shí)企業(yè)工作環(huán)境，學(xué)生可直接進(jìn)駐開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，同時結(jié)合企業(yè)人才需求特點(diǎn)和電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)要求，配備與之相適應(yīng)的師資隊伍和教學(xué)資源。通過真實(shí)的創(chuàng)業(yè)活動，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一體化教學(xué)與企業(yè)實(shí)際崗位工作的無縫對接，形成校內(nèi)自主電子商務(wù)真實(shí)項目運(yùn)營推廣與教學(xué)互補(bǔ)機(jī)制。與此同時，教師參與并指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)，可積極累更多企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)“雙師型”教師隊伍的培養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)與相關(guān)專業(yè)的協(xié)同發(fā)展。根據(jù)東莞地區(qū)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展方向、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)以及企業(yè)單位對電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位知識、技能等要求，按照“就業(yè)導(dǎo)向、服務(wù)區(qū)域、能力本位、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)合作”的建設(shè)思路，根據(jù)我院電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)建設(shè)及發(fā)展實(shí)際，建設(shè)一間可供學(xué)生直接入駐創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室。以此為基礎(chǔ)一方面全面整合我院電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)資源(包括課程體系、教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、師資隊伍、實(shí)踐項目、實(shí)訓(xùn)條件和科研情況等)，引進(jìn)企業(yè)真實(shí)工作任務(wù)，拓展校企深度合作，提升專業(yè)發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與經(jīng)營互補(bǔ)機(jī)制，在校企合作平臺上完善或建設(shè)相關(guān)教學(xué)資源。另一方面，根據(jù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要，建設(shè)由校內(nèi)專任與企業(yè)聘用相結(jié)合的師資隊伍，強(qiáng)化教學(xué)多方互動，拓寬教與學(xué)的互動渠道，形成多課程的實(shí)訓(xùn)平臺，提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)隊伍素質(zhì)，最終使我院電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)實(shí)力、教學(xué)質(zhì)量、管理水平、辦學(xué)效益、輻射能力等方面顯著增強(qiáng)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)大的實(shí)用創(chuàng)新型人才支持。
3.3大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園建設(shè)與運(yùn)營基本路徑
成立電商運(yùn)營中心。有條件的院校建議支付設(shè)立具有法人資格的電商運(yùn)營中心，可由學(xué)校、教師多方出資。第一步，場地規(guī)劃建設(shè)。根據(jù)各院校的實(shí)際情況，建設(shè)規(guī)劃面積不少于200平方米的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室。并細(xì)分為五個功能區(qū)，分別為前臺等候區(qū)、商務(wù)洽談室、攝影工作室、經(jīng)營與推廣服務(wù)工作區(qū)及綜合服務(wù)區(qū)，其中商務(wù)洽談室、攝影工作室、經(jīng)營與推廣服務(wù)工作區(qū)為主功能區(qū)，承擔(dān)著學(xué)生創(chuàng)業(yè)的絕大部分工作。第二步，明確孵化園運(yùn)營管理團(tuán)隊崗位職責(zé)。電子商務(wù)發(fā)展變化快，各平臺運(yùn)營規(guī)則和國家相關(guān)政策法規(guī)對經(jīng)營影響巨大，而且技術(shù)的革新也產(chǎn)生影響，該運(yùn)營管理團(tuán)隊除了承擔(dān)一般孵化園的職能處，還要加強(qiáng)相關(guān)的研究，保持一定的前瞻性。第三步，業(yè)務(wù)開展。根據(jù)院校所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，選擇合適的運(yùn)營項目。就東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院來講，東莞以制造名城而聞名，具有非常的優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)和貨源，可以選擇與廠商合作，承接企業(yè)完部電子商務(wù)運(yùn)營的工作，開展代運(yùn)營的項目。也可以與一些大的分銷企業(yè)合作，由企業(yè)提供貨源和倉庫，學(xué)生從事分銷業(yè)務(wù)，在實(shí)戰(zhàn)上提升自己的運(yùn)營能力。業(yè)務(wù)方面還可以組建電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為主體的創(chuàng)業(yè)教學(xué)培訓(xùn)，開展課題研究，為實(shí)施電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式，提供人才培養(yǎng)方案、課程資源、教學(xué)案例、實(shí)訓(xùn)基地管理文件等。第四步，推廣學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目，對創(chuàng)業(yè)項目團(tuán)隊進(jìn)行評價，研究電商創(chuàng)業(yè)項目如何獨(dú)立運(yùn)營，創(chuàng)業(yè)項目孵化平臺的路徑。優(yōu)化和總結(jié)基于電子商務(wù)服務(wù)外包的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式，進(jìn)行理論提煉和人才培養(yǎng)模式改革的推廣，服務(wù)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、總結(jié)
依托創(chuàng)業(yè)孵化園實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育是一個系統(tǒng)工程，不僅要有合理的場地規(guī)劃，還要有相關(guān)的設(shè)施和教學(xué)資源配備，在師資隊伍、教學(xué)管理和課程等方面進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計。要保持可持續(xù)發(fā)展，要立足地方經(jīng)驗(yàn)，開放辦園，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項目面向社會，社會的資源能進(jìn)入校園。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】信息化 物流管理 市場發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，推動了世界經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的發(fā)展趨勢，生產(chǎn)要素和商品能夠跨行業(yè)、跨地域進(jìn)行自由流動。按照傳統(tǒng)的發(fā)展模式，汽車制造企業(yè)無法適應(yīng)時展的要求，物流信息技術(shù)顯得更加重要。
一、汽車制造企業(yè)運(yùn)營管理信息化建設(shè)存在的問題
由于我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步晚，汽車制造企業(yè)業(yè)務(wù)主要是基礎(chǔ)的在倉儲、運(yùn)輸和搬運(yùn)業(yè)務(wù)，我國汽車制造企業(yè)發(fā)展與發(fā)達(dá)國家汽車制造企業(yè)在管理技術(shù)上存在較大差距。如圖1所示：
（一）汽車制造企業(yè)庫存大，協(xié)調(diào)性差
很多汽車制造企業(yè)一直沿用傳統(tǒng)的汽車制造企業(yè)運(yùn)營管理模式，通訊手段落后，對市場信息掌握不夠，庫存大，很多冷銷產(chǎn)品出現(xiàn)積壓，而市場銷售比較旺的產(chǎn)品卻出現(xiàn)短缺。企業(yè)不能靈活的進(jìn)行采購和庫存，嚴(yán)重影響了汽車制造企業(yè)的發(fā)展。
傳統(tǒng)的物流管理部門之間、企業(yè)之間沒有形成一致的供應(yīng)鏈目標(biāo)，汽車制造企業(yè)只注重眼前的利益，忽視了集體合作的重要性，有些企業(yè)間甚至存在惡性競爭現(xiàn)象，這些都導(dǎo)致了我國汽車制造企業(yè)競爭力差的特點(diǎn)。
（二）汽車制造企業(yè)運(yùn)行成本高，運(yùn)行效率慢
傳統(tǒng)的物流管理模式不注重運(yùn)輸線路和運(yùn)輸方式的研究，導(dǎo)致對流運(yùn)輸、迂回運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸?shù)炔缓侠憩F(xiàn)象，導(dǎo)致運(yùn)輸成本高，運(yùn)輸效率低下。同時，運(yùn)輸時間的加長導(dǎo)致物資積壓和資金周轉(zhuǎn)不暢。鐵路、公路、水路、海運(yùn)、航空和管道運(yùn)輸方式不能科學(xué)有效的結(jié)合，混亂的運(yùn)輸方式增加了企業(yè)運(yùn)行成本。由于汽車制造企業(yè)不注重信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)和運(yùn)用，導(dǎo)致企業(yè)無法及時準(zhǔn)確的把握市場信息，對于采購、生產(chǎn)配送、運(yùn)行方式的選擇等環(huán)節(jié)反應(yīng)慢，效率低。
（三）對汽車制造企業(yè)管理者對信息化建設(shè)沒有足夠的重視
加強(qiáng)汽車制造企業(yè)運(yùn)行管理信息化建設(shè)，首先要改變企業(yè)管理者的傳統(tǒng)觀念，提高對信息化建設(shè)的重視程度。有些汽車制造企業(yè)管理者只是沿用傳統(tǒng)的管理模式，安于現(xiàn)狀，不進(jìn)行管理體制和運(yùn)行機(jī)制的改革，導(dǎo)致企業(yè)效率低。很多企業(yè)管理者對信息化管理認(rèn)識不到位，缺乏信息化管理的相關(guān)知識和專業(yè)技能，信息化管理發(fā)展滯后。
有些企業(yè)管理者忽視對信息化建設(shè)的發(fā)展，投入資金和技術(shù)有限，信息化建設(shè)工作不能正常開展。我國汽車制造企業(yè)運(yùn)營管理信息化建設(shè)的經(jīng)營理念落后，無法跟上先進(jìn)企業(yè)發(fā)展的步伐，在市場中處于落后地位。
二、汽車制造企業(yè)運(yùn)營管理信息化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會財富的不斷增加，人們逐漸進(jìn)入了信息時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)盛行。面對知識經(jīng)濟(jì)時代，我國傳統(tǒng)的物流產(chǎn)業(yè)無法跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，在市場中處于落后地位。企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容停留在倉儲、運(yùn)輸和搬運(yùn)的基礎(chǔ)階段，現(xiàn)代物流信息運(yùn)用的潛力大。
隨著企業(yè)管理者對物流管理信息化的不斷認(rèn)知和研究，信息化建設(shè)逐步提上了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，隨著信息化建設(shè)地位的提高，信息化建設(shè)也取得了一些成果，對企業(yè)發(fā)展有重要的影響。對于那些仍然固守傳統(tǒng)發(fā)展模式的汽車制造企業(yè)，將被市場所淘汰。
汽車制造企業(yè)運(yùn)營管理信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)建立現(xiàn)代化的管理思想和管理理念，利用數(shù)據(jù)、信息和知識，制定科學(xué)的物流決策，有效控制物流業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)物流信息資源的共享，最終提高汽車制造企業(yè)的管理運(yùn)營效率決策的和科學(xué)性。
汽車制造企業(yè)信息化的建設(shè)能夠加快數(shù)據(jù)的傳遞，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營管理的自動化運(yùn)營程度，提高企業(yè)的一體化運(yùn)行。通過“生產(chǎn)零庫存”、 “供應(yīng)鏈管理”、“供應(yīng)商管理庫存”等先進(jìn)物流管理模式的應(yīng)用，能夠有效提高汽車制造企業(yè)的運(yùn)行效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
三、如何實(shí)施汽車制造企業(yè)運(yùn)行管理信息化建設(shè)
（一）汽車制造企業(yè)運(yùn)行管理信息化建設(shè)堅持的基本原則
汽車制造企業(yè)運(yùn)行管理信息化建設(shè)要圍繞從生產(chǎn)要素到消費(fèi)者之間時間和空間上的需求進(jìn)行，在制造、運(yùn)輸、裝卸、包裝、倉儲、加工、分揀、配送的環(huán)節(jié)中收集企業(yè)信息，將信息通過系統(tǒng)處理，傳遞到上層的相關(guān)企業(yè)和物流公司等。
（二）加強(qiáng)汽車制造企業(yè)間信息交流和溝通
物流管理涉及到制造、運(yùn)輸、裝卸、包裝、倉儲、加工、分揀、配送等多個環(huán)節(jié)，同時，對于公路、鐵路、航空、水運(yùn)及國際運(yùn)勢等多種運(yùn)輸方式的選擇有特定的要求。信息資源的共享能夠有效的減少因?yàn)榫幋a、文件格式等信息的差異而造成的資源浪費(fèi)現(xiàn)象。提高汽車制造企業(yè)的運(yùn)行效率。通過信息平臺，加強(qiáng)客戶與企業(yè)、供應(yīng)商之間的信息交流，提高企業(yè)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的信息化。
（三）通過增加物流增值服務(wù)提高企業(yè)市場份額
隨著社會的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的需求日益增加，并且朝著個性化的方向發(fā)展。汽車制造企業(yè)為未來發(fā)展方向就是擁有大量物流設(shè)施、科學(xué)的管理機(jī)制和一流的服務(wù)水平。提高企業(yè)服務(wù)水平，加強(qiáng)“一站到位”的方案研究，提高客戶的滿意度和忠誠度，提高企業(yè)市場占有率。
四、總結(jié)
汽車制造企業(yè)運(yùn)營管理信息化建設(shè)是我國汽車制造企業(yè)未來的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)汽車制造企業(yè)運(yùn)營管理的信息化建設(shè)能夠降低企業(yè)運(yùn)行的成本，提高企業(yè)運(yùn)行效率，從而推動整個物流行業(yè)的發(fā)展。因此，汽車制造企業(yè)一定要提高自身科技水平，以信息化作為推動企業(yè)管理的基礎(chǔ)，加強(qiáng)先進(jìn)信息技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，提高汽車制造企業(yè)運(yùn)營管理的科學(xué)性。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；投融資；內(nèi)部控制；盈利模式
基金項目：國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃立項項目（項目編號：201910298036）。
引言
自電子商務(wù)問世以來，其對人類活動的影響已滲透到方方面面，信息技術(shù)革新給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)，同時也對傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作模式帶來了前所未有的改變。電子商務(wù)活動主要是借助互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)絡(luò)等各種網(wǎng)絡(luò)資源為平臺，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，進(jìn)行商務(wù)等價交換的一種商務(wù)活動。
通過將傳統(tǒng)商業(yè)活動與電子化和信息化技術(shù)相結(jié)合，使商業(yè)活動與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度融合。從財務(wù)角度來看，會計對象不再僅僅局限于資金運(yùn)動，同時也是一種信息傳遞過程，實(shí)現(xiàn)了會計與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一。電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理活動，必將對企業(yè)傳統(tǒng)財務(wù)管理理論到實(shí)踐發(fā)展產(chǎn)生重大影響。本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的具體內(nèi)容，從籌資管理及投資管理、內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理、盈利模式及分配模式角度具體展開創(chuàng)新研究。
1、籌資管理及投資管理創(chuàng)新
相比于傳統(tǒng)企業(yè)借款、發(fā)行債券、發(fā)行股票等融資渠道，網(wǎng)絡(luò)虛擬交易的形式以及行業(yè)較低的進(jìn)入門檻造成電子商務(wù)行業(yè)長期受到信用風(fēng)險的挑戰(zhàn)，因而電子商務(wù)企業(yè)融資方式相對較少，初創(chuàng)期融資主要依靠風(fēng)險投資，在一段時間發(fā)展后，企業(yè)有了利潤點(diǎn)，則可以通過IPO實(shí)現(xiàn)股權(quán)融資。目前電子商務(wù)企業(yè)沒有發(fā)行債券的權(quán)利，主要的融資方式就是權(quán)益融資。同時，從投資角度出發(fā)，絕大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)依賴電子貿(mào)易方式進(jìn)行經(jīng)營銷售活動，特定造成企業(yè)內(nèi)部資金流動速度快、交易金額不確定性高等一系列特征，最終導(dǎo)致難以進(jìn)行企業(yè)資金集中管理，增加了企業(yè)投資管理的難度。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個方面入手，創(chuàng)新籌資管理及投資管理。
1.1落實(shí)風(fēng)險管理，樹立品牌形象
電子商務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展下，企業(yè)管理者和投資者要加以注意，對國家相關(guān)政策保持密切關(guān)注，抓住政策導(dǎo)向，積極把握適合企業(yè)的政策優(yōu)勢，降低企業(yè)面臨的政策風(fēng)險。同時，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的信用風(fēng)險管理。針對電子商務(wù)企業(yè)，消費(fèi)者主要受到虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上哄抬標(biāo)的等等信用風(fēng)險的威脅，極大地?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)交易主體的利益。要使電子商務(wù)交易健康發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)必須努力維護(hù)可靠、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低企業(yè)信用風(fēng)險，打造自身品牌可信度。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，努力降低系統(tǒng)風(fēng)險以實(shí)現(xiàn)更低的資本成本。
1.2推動項目分類，實(shí)行資金集中
電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)嘗試對項目進(jìn)行分類管理，對重點(diǎn)盈利項目完善細(xì)化制度，并提供個性化服務(wù)，促進(jìn)資金集中度的提高。電子商務(wù)企業(yè)可以按照規(guī)模對全資及控股子企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照集團(tuán)公司的要求，通過集團(tuán)總部行政力量的推動，強(qiáng)化賬戶清理，加強(qiáng)資金集中力度。對規(guī)模以下的管理鏈末端企業(yè)或非獨(dú)立法人子企業(yè)除加強(qiáng)資金預(yù)算管理外，可借助子集團(tuán)內(nèi)部資金管理需求，引導(dǎo)其應(yīng)用財務(wù)公司信息化管理平臺，實(shí)行資金集中管理，為企業(yè)投資管理提供資金支持。
1.3變革傳統(tǒng)制度，提升管理素質(zhì)
電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注當(dāng)下制度經(jīng)濟(jì)環(huán)境共性，同時結(jié)合自身企業(yè)特性，確立具體明確的財務(wù)管理制度方向，變革傳統(tǒng)的財務(wù)管理制度，以適應(yīng)企業(yè)需求，為企業(yè)商務(wù)信息提供安全保障，為企業(yè)財務(wù)管理提供制度支持。同時，電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的特殊化性質(zhì)也對企業(yè)管理人員提出了更高水平的要求，企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，為管理人員組織定期培訓(xùn)，豐富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論知識、提升自身專業(yè)技能和專業(yè)修養(yǎng)，也使管理人員更了解電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)環(huán)境及特性，以更好地滿足電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理籌資管理和投資管理的制度需要及人才需求。
2、內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)浪潮下電子商務(wù)企業(yè)所呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)體積大、種類多、價值密度低等特點(diǎn)，都對企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)信息處理環(huán)境及技術(shù)提出了更高的要求。隨著電子商務(wù)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的高速發(fā)展，財務(wù)數(shù)據(jù)瞬息萬變，做好內(nèi)部控制管理和預(yù)算管理成為企業(yè)支撐長短期戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個方面入手，創(chuàng)新內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理。
2.1建設(shè)內(nèi)控環(huán)境，提升管理效率
企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境作為企業(yè)內(nèi)部控制其他要素發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)，對企業(yè)內(nèi)部控制管理活動以及員工管理意識都存在重要影響。因此，電子商務(wù)企業(yè)提升內(nèi)部控制管理水平首先要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。電子商務(wù)企業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)的不斷深入，對企業(yè)內(nèi)部的管理幅度需求逐步提升，扁平化的組織結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)減少管理層次，提升內(nèi)部控制管理效率，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身具體特征構(gòu)建穩(wěn)定高效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。
2.2結(jié)合信息技術(shù)，創(chuàng)新內(nèi)控管理
憑借現(xiàn)代信息技術(shù)，電子商務(wù)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制活動的動態(tài)信息化，使管理人員能隨時了解企業(yè)銷各個環(huán)節(jié)的具體實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)全員控制和全過程管理?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，為電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時高效內(nèi)部控制管理提供了技術(shù)支持。同時，高素質(zhì)的專業(yè)復(fù)合型技術(shù)人才也是電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展不可缺少的必要準(zhǔn)備，電子商務(wù)企業(yè)的行業(yè)特性決定了員工不僅要具備業(yè)務(wù)技能更要擁有網(wǎng)絡(luò)技能，高素質(zhì)的復(fù)合型人才有助于提升電子商務(wù)企業(yè)整體內(nèi)部管理控制創(chuàng)新能力。
2.3實(shí)施管理信息化，加強(qiáng)科學(xué)預(yù)算
財務(wù)共享作為建立統(tǒng)一財務(wù)預(yù)算管理制度的前提，有助于推動各電子商務(wù)企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)各層級、各部門之間的財務(wù)業(yè)務(wù)及財務(wù)數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)手段進(jìn)行整合和共享。對于電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理模式來說，如果企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)按照計劃執(zhí)行預(yù)算，會讓執(zhí)行層在進(jìn)行具體操作時畏首畏尾，不利于應(yīng)用機(jī)會，獲取更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，也不利于人事激勵。但如果給予執(zhí)行層太高的預(yù)算執(zhí)行自由度，可能會導(dǎo)致執(zhí)行層在執(zhí)行時過于隨意，造成過高的管理費(fèi)用，形成企業(yè)成本壓力。因此，電子商務(wù)企業(yè)全面實(shí)施預(yù)算管理信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)預(yù)算管理的前提和保障。
3、盈利模式及利潤分配模式創(chuàng)新
盈利模式是對企業(yè)利潤產(chǎn)生環(huán)境、利潤產(chǎn)生方式、利潤產(chǎn)出結(jié)構(gòu)等進(jìn)行系統(tǒng)歸納形成的方法總結(jié)。隨著信息時代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全球化、多元化、個性化的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)能否在有別于傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營中構(gòu)建恰當(dāng)?shù)挠Ｊ剑瑢ζ髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有決定性價值。同時，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)的利潤進(jìn)行內(nèi)部合理分配以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個方面入手，創(chuàng)新盈利模式及利潤分配模式。
3.1合理控制成本，維護(hù)平臺穩(wěn)定
企業(yè)的經(jīng)營目的之一是獲得利潤，在電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營過程中要注重對成本的管理。電商企業(yè)要對自身經(jīng)營成本進(jìn)行科學(xué)預(yù)算、合理調(diào)控，在考量各種可能對企業(yè)日常經(jīng)營所造成影響的因素后，作出最優(yōu)選擇，制定最為合理的投資方案。另外，電子商務(wù)企業(yè)還要對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)分析，通過最具性價比的技術(shù)投資，不斷改善和提高企業(yè)核心競爭力，在這個過程中電子商務(wù)企業(yè)還要考慮到后期的維護(hù)成本。但在控制投入成本的同時也不能忽視平臺搭建的質(zhì)量，如果成本過于節(jié)約而導(dǎo)致企業(yè)前期投入不足，這就會造成電子商務(wù)企業(yè)平臺運(yùn)行不穩(wěn)定，進(jìn)而就會為企業(yè)客戶帶來不好的購物體驗(yàn)，最終影響企業(yè)收益。為了滿足電商企業(yè)日常運(yùn)營需求，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)，使專業(yè)人才成為平臺建設(shè)和維護(hù)的核心骨干，這既能節(jié)約由于外包而帶來的費(fèi)用，還有利于平臺今后的運(yùn)營管理和技術(shù)開發(fā)，總體來說對于企業(yè)是有益的。
3.2發(fā)展社會化功能，提升用戶粘性
新型電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更多的關(guān)注企業(yè)的社會化功能。社會化電子商務(wù)是指消費(fèi)者通過對商品的購買體驗(yàn)和信息分享，形成大量的推薦信息，推動企業(yè)商品對的持續(xù)性銷售。由此可見，消費(fèi)者在在虛擬社區(qū)的活躍度、虛擬活動的參與度、商品的購買頻率對于電子商務(wù)企業(yè)的盈利至關(guān)重要。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展企業(yè)平臺的社會化功能，對積極參與互動宣傳的消費(fèi)者及時給予積分或等級獎勵，提升消費(fèi)者體驗(yàn)粘性。這不僅滿足了新時代消費(fèi)者多樣性、個性化消費(fèi)的需求，同時也為電子商務(wù)企業(yè)自身挖掘了更多的潛藏價值，謀求了更多的行業(yè)盈利空間。
3.3管理合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源有效共享
在合作伙伴關(guān)系中，當(dāng)代運(yùn)營商和運(yùn)營企業(yè)都能持續(xù)穩(wěn)定地獲得收益，憑借1+1大于2的協(xié)同效應(yīng)，努力構(gòu)建雙贏局面，以實(shí)現(xiàn)合作伙伴關(guān)系的長久健康發(fā)展。首先，代運(yùn)營商要及時增強(qiáng)對于運(yùn)營企業(yè)的了解，高度關(guān)注運(yùn)營企業(yè)的主要業(yè)務(wù)，積極配合運(yùn)營企業(yè)工作，滿足運(yùn)營企業(yè)的各項合理需求。其次，代運(yùn)營商要盡可能與運(yùn)營企業(yè)樹立共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資源的有效共享，更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。最后，代運(yùn)營商應(yīng)嘗試與合作伙伴樹立共同的價值觀念，就合作規(guī)范、利潤分配等等問題達(dá)成共識，長久持續(xù)地維護(hù)雙方良好的合作伙伴關(guān)系。
4、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)全球化的大趨勢給傳統(tǒng)商務(wù)活動帶來了一場電子化、數(shù)字化的大變革。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，電子商務(wù)活動絕非僅僅簡單地將線下交易轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易。電子商務(wù)活動憑借其一系列的行業(yè)特性，已經(jīng)深刻的提升了交易雙方的交易效率，同時改變了傳統(tǒng)的利益分配模式。因此，作為企業(yè)經(jīng)營管理核心內(nèi)容的財務(wù)管理必然也將產(chǎn)生深刻變革。
本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的具體特征，力求為電子商務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。本文認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過在投融資管理、內(nèi)部控制與預(yù)算管理、盈利模式與利潤分配等財務(wù)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行管理創(chuàng)新，以適應(yīng)外部商務(wù)環(huán)境的變化和電商企業(yè)發(fā)展的要求，從而促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
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