時間：2023-06-01 08:51:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網站設計規劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
基于工作過程系統化的教學改革是我校近三年的重點科研課題，《網站建設與管理》這一課程是本課題下的一個實驗課程。基于工作過程系統化的教學方法是凸顯《網站建設與管理》的崗位技能和相關技術應用能力的課程。
按照“職業能力分析――典型工作任務――工作過程分析――學習領域――學習情境”的思路，我們完成基于工作過程的《基于工作過程的網站設計與制作》教材開發及學習情境的設計工作。本著以具有綜合職業能力的網站設計與制作技能型人才為培養目標，以工作實踐為主線，項目為導向，采用情境教學，以及經過對基于工作過程的系統化的課程開發，在這學年中，筆者根據職中生的特點，在職中計算機專業的《基于工作過程的網站設計與制作》課程的教學模式作了一些實踐探索，嘗試了如下的教學改革。
二、教學改革的背景
1.對工作過程系統化的認識
《基于工作過程網站設計與制作》按照實際任務、工作過程和工作情境進行重構，教學方法和模式以工作過程“資訊――計劃――決策――實施――檢查――評價”六步教學法進行改革創新，打破傳統的課程體系、知識體系、管理模式以及考核評價方式，來提高學生的社會能力、方法能力、專業能力。
（1）資訊：介紹相關網站建設者的技能知識。
（2）計劃：如何規劃網站。
（3）決策：編寫網站設計規劃書。
（4）實施：網站的設計實現。
（5）檢查：網站的調試、展示與完善。
（6）評價：小組評價、網站技術答辯。
2.學生學習現狀分析
中職學生的基礎比較薄弱，學習主動性不強，受自身條件所限，他們所掌握的技術比較單一，知識面不廣。在基于工作過程的網站制作教學過程中，筆者發現學生在資訊階段，他們能在老師的示范及講解下，理解掌握知識。在計劃與策略階段，必須在老師的指導下，完成網站規劃書編寫，而且網站開發規劃書寫得非常簡單，一旦離開老師的引導，他們就像老鼠拉龜一樣，無從下手。但在設計實施階段，由于有一定平面設計與網頁設計的基礎，他們又躍躍想試，情緒高漲。在檢查與評價階段，運用個人總結、小組自評、互相答辯的有效評價方式，同學們收獲是頗大的。因此，筆者分析了教師參與引導學生的情況，如圖1所示。
網站的建設是一個系統的工程，它有一定的生命周期。如圖2所示，在這個周期中，首先是要進行認真、科學的規劃，也就是基于工作過程的計劃與決策階段。而后才是運用網站建設技術進行開發建設，最后是測試并，每一個步驟都是很重要的。而網站建設規劃方案明確了建立網站的目的和發展方向，了解客戶及市場的需要，確定網站所提供的功能，可謂說，差之毫厘，失之千里。
三、快速原型法理論
快速原型法是20世紀80年代隨著計算機軟件技術的發展，而提出的一種從設計思想、工具、手段都是全新的一種系統開發方法。它的基本思想是在識別客戶最基本的需求的基礎上，先開發一個初始的原型系統，通過使用原型系統，開發者不斷理解客戶的要求，反復修改和完善原型，直到形成最終滿意的系統。
快速原型法的五個階段：
1.計劃決策階段
在這一階段，學生要完成網站策劃書。但學生們都是菜鳥，想做好網站的策劃，從哪下手？什么是策劃？策劃能力是什么，如何寫好網站策劃書？對學生們是極大的考驗，網站策劃是用創意的方式來實現達到某個目的的能力，好的創意必須能夠成為好的執行方案。那么，在做某個類型網站的時候，教師要引導學生們去收集大量的資料，激蕩出自己的想法。但我們的學生達不到這個水平，那么只能在教師引導學生們認真閱讀網站建設的任務書，然后小組討論，研討網站的目的與基本要求。制定出非常粗糙的網站策劃書。如果教師只停留在這個方面，不斷要求學生們深入研制網站策劃書，學生們是不知道要寫啥，寫出來的東西也沒有實際的價值。
教師引導學生們完成策劃草案編制，步驟如下：
（1）建設網站前的分析。
（2）網站的目的與功能定位。
（3）網站技術方案。
（4）網站內容及實現方式。
（5）檢查維護方式。
2.網站原型圖設計
在這一階段，學生在參考了同類網站效果后，根據初步的策劃草案，著手設計網站的效果原型圖，原型的目的是為了讓大家對自己的作品一目了然，所以要快速及清淅地了解網站的核心功能，我們要減少制作原型的時間，加快開發速度。步驟如下：
（1）整理思路，把想要做的網站結構、布局整理清楚。
（2）安裝一個網站設計原型工具Axure軟件。
（3）根據網站結構、布局開始設計條條框框，放置它們到適合的位置。
3.調試、評價
通過教師的點評，提出修改意風，使網站功能逐步趨于明顯。
4.修改和完善模型
如果小組及教師認為所研制的網站原型根本不可行，則需要重新研制系統模型。如果是對所研制的網站原型圖不滿意，則需要對原型進行完善和修改，這是一個反復修改，不斷完善的過程，直到達到要求為止。
5.網站設計
根據網站原型，現在需要一步一步將原型變成現實，這是一個復雜而細致的過程，步驟如下：
（1）繪制網站效果圖。
（2）制作網站動畫。
（3）設計網頁。
（4）、調試網站。
（5）評價。
經過一個學期教學，學生們收獲頗大的，基本上可獨立完成一個完整的網站策劃與設計。
四、效果
基于工作過程是以典型工作任務為載體，其教學內容指向職業的工作任務、工作內容和工作過程的認識。網站設計與制作是其構建一個系統，它總是要遵循一定規則和程序，經過使用原型法來進行教學，能不斷提高學生的計劃及決策能力，因為計劃和決策處于網站建設的首要和關鍵地位。計劃的有效性與決策的質量相關，而實施的結果依賴于計劃與決策中的優化方案與水平。利用原型法，可以不斷地完善網站原型，從而使目標管理發揮出預期的作用。
關鍵詞：電子商務；人才需求；調研
為了了解目前市場對電子商務專業人才的需求，我們對其進行了專項調研。
一、技術類電子商務人才
1、電子商務平臺設計。就電子商務平臺設計人才來看，他們的主要工作是進行各個電子商務平臺的規劃設計以及相應的編程工作，除此之外，還要及時地進行網絡的防護與清理，從而保證電子商務平臺的正常運轉。這一類技術工人擁有著極強的專業技能，深透其領域的技術工作，是目前電子商務界的稀缺人物，招聘這類人才主要是大型電子產品設計的公司。對這類型人才而言，主要的崗位包括網站策劃和網站編輯人員。
2、電子商務網站開發。電子商務網站開發人才所從事的工作比較具體，他們主要負責各個網絡公司的網站設計、編輯內容以及相應的數據儲存等等。這一類專業人才對于網站的編輯得心應手，能夠以超前的眼光分析市場的需求，從而為市場需求量身打造前衛流行的電子商務網站。這類型人才主要有以下的兩種崗位：網站設計人員以及網站開發人員。
3、電子商務平臺美術設計。電子商務平臺美術設計人才的工作專業性較強，主要對網站平臺進行美化優化，對網站的圖像、文字以及音頻等進行處理。這一類專業人才對視覺感光和對于音頻的捕捉有著極強的能力，能夠分析出大眾喜愛的顏色配比，并且通過這種能力美化網站的內容。這種人才在畢業以后主要工作崗位有兩種，即網站美化人員與視覺PS人員。
二、商務類人才崗位
1、網絡營銷。網絡營銷人才主要是負責以依托網站建設為中心進行營銷網站業務的工作人員，這類型人員主要任務為網站發展業務和開拓業務，并且能夠利用網絡為客戶服務，同時在網站需要打造品牌之時還能依托網站進行品牌的管理與宣傳。網絡營銷人才在商務類當中占據著十分重要的地位，電子商務的主要盈利點也需要依靠這類人才創造。這類專業方向的人才能夠利用網站的優勢和自身營銷的能力，依托目前電子市場做出分析然后找準定位，把網站品牌打造成為客戶所需要的品牌。這種人才在畢業以后主要工作崗位有兩種，即網絡營銷人員和策劃營銷人員。
2、國際貿易。國際貿易工作人員的工作內容主要是負責網站由國內的盈利實現國外的盈利這種范圍的業務擴展，負責網上國際貿易的工作人員主要依靠自身對于國外市場的認識和網站資源的優勢進行業務的發展和開拓，在國際這個大市場中處處存在著利益的爭奪，發展國際貿易對于企業或者單位都具有非常重要的作用。從事這類專業的人才不僅擁有前衛的認識能力和對世界經濟發展的認知能力，還擁有貿易業務處理上的能力。外貿商務人員以及外貿專項交易人員是這類人才的主要工作崗位。
3、網絡服務。網絡服務工作人員主要工作內容是網站中的頻道管理和設計規劃、網站信息的規劃和管理、網站頻道的宣傳和推廣、網站客戶數據的存貯和管理等。從事這一類專業的工作人員主要負責維持網絡服務的基本常態，這類工作人員在平常的工作當中可以根據目前市場發展的趨勢研究出是否刪減或者增添網絡頻道、網站的信息該如何歸類和劃分、網站客戶的存貯數據該如何管理等，在維護基本網絡工作常態的情況下這類型人才還會根據網站的運營需要向需要提供幫助的部門提供技術上的支持。他們在電子商務當中主要扮演著網站運營以及網站管理的角色。
4、商務推廣。對于商務推廣而言，這類人才的主要工作是進行網站系統的推廣，從而促進網站知名度的提升，促進網站盈利水平的提高。從事這類業務的工作人員在推廣網站內容上需要根據市場的分析和找準市場的定位從而實行推廣。在進行網站推廣的過程中，需要更具不同的市場定位，采用多種形式的推廣策略，從而達到最佳的推廣效果。這類型專業人才畢業后的崗位主要有網站運營發展以及網站推廣。
三、電子商務綜合管理人才崗位方向
1、電子商務平臺的管理。電子商務平臺的管理者不僅自身需要具備有相應的電子工作經驗和對電子商務各方面領域的鉆研能力，還需要對電子商務的項目有足夠的管理能力。從事這類型的管理者從自身性質上來說是擁有技術技能和商務技能的人才，市場對其的需求也是非常大。對這一部分電子商務人才來說，電子平臺綜合管理以及電子商務項目經理是其重要工作崗位。
2、企業電子商務綜合管理。在進行企業電子商務綜合管理的過程中，對管理者的有著很高的要求，必須要具備與之相關的專業技能以及整體的發展規劃能力，在一般工作中需要管理者負責企業電子商務建設和發展，營運和維修管理等。這類型專業人員非常具有市場價值，同時又是各企業單位重要部門的管理者。這部分管理人才在企業中扮演著電子商務平臺管理經理以及電子商務部門經理的角色。（作者單位：湖南財經工業職業技術學院）
項目：2015年院級教育教學規劃課題（編號：201501）
參考文獻：
[1] 賈星銳；中職校電子商務專業課程建設的研究[D]；四川師范大學；2012年
[2] 王麗菊，宋星月；基于目標崗位群分類的電子商務人才培養模式研究；科技資訊；2014年第11期；
隨著信息時代的來臨，急劇增加的信息資源正通過網絡媒介得以飛速傳播和發展，東北師范大學黃艷娟（2005）在圖書館網站信息構建一文中統計得出：“在互聯網上運行的數字資源正在以每月10%以上，每年200%的速度增加，人們已由過去的信息‘匱乏’階段進入到了如今的信息‘爆炸’階段。”這種情況致使很多用戶在網絡環境中選取信息時變的束手無策，很難快速準確的檢索到自己需要的高品質信息資源，在某種程度上甚至會引起“信息焦慮”。
一、公共圖書館網站的重要性及現狀分析
隨著國家信息化的普及，公共圖書館正以巨大的資源優勢為讀者提供一個繼續教育和終身教育的信息資源中心。黃艷娟（2005）在圖書館網站信息構建中提出：圖書館網站的建設可以大大減輕時間、地點對讀者訪問圖書館信息資源以及信息資源共享的限制。顯而易見，當前利用網絡技術建設公共圖書館網站就變的尤為重要和迫切。
近年來，我國公共圖書館網站建設和發展速度迅猛，由國家和省一級圖書館網站建設迅速擴展至地市一級和縣一級公共圖書館。雖然公共圖書館都在致力于自己的官方網站建設，但網站信息陳舊，更新滯后，長時間沒有維護；網站的內容單一，設計版式落后，提供的信息資源不能滿足讀者的基本需求；服務對象和群體過于狹窄，不能實現讀者群體的個性化差異與服務需求；缺少實用的網站搜索引擎等問題被使用者所詬病。分析總結這些問題不難得出公共圖書館網站建設的可用性總體偏低。因此，增強公共圖書館網站的可用性是廣大讀者使用圖書館網站的迫切要求。
二、如何改進圖書館網站的服務職能
1.考慮網站的可用性和功能性
國際著名的網站可用性研究組織專家Nielsen認為用戶滿意度高的網站應當首先考慮到網站的可用性和功能性。在國內，黃曉斌和邱明輝（2002）首次提出數字圖書館網站可用性的概念和問題。他們指出圖書館網站的可用性是用戶在使用網站時的易用性、有效性以及可用體驗的滿意度。筆者認為，公共圖書館網站的可用性應當包括用戶滿意度、網站的有用性和易用性三個因素。
首先，用戶滿意度是一個綜合概念，是用戶使用網站后對網站性能的主觀總體性評價，即對信息構建的總體滿意程度。其次，網站的有用性主要包括信息構建的準確性和完整性兩個方面。網站信息構建的準確性是指網站信息組織的準確性、導航條名稱的準確性、標記名稱的準確性、搜索結果的關聯度和二次檢索的有效性。網站信息構建的完整性主要包含信息組織的完整性、導航條欄目的完整性和語境導航的豐富性。最后，網站的易用性涵蓋了三個方面的內容，即易學易記性、交互性和可達性與容錯度。網站易學易記性主要是指信息組織的簡潔度與合理程度、導航條的清晰度與一致性、標識的明確性與一致性、搜索方法的簡單程度。交互性是指網站信息組織的深度與層次性、位置指示符的易辯性與一致性、有效的站內搜索功能和搜索結果的豐富性與有效性。網站可達性與容錯度主要是指無效鏈接和無效搜索出現的頻率以及無效搜索行為的有效修復（趙宇翔，2008）。
網站信息構建正是以網站可用性元素為網站建設的指南和原則。所以，要提升公共圖書館網站的可用性就需要一個科學合理的網站信息構建方式，而要促進網站信息構建的科學性與合理性就需要以網站可用性的元素為網站信息創建的基礎。
2.信息構建與網站可用性相輔相成
信息構建與網站可用性是互為子集的關系（趙宇翔，2008）。IA注重網站建設的宏觀方面，即網站設計的總計布局，通過導航系統、組織系統、標識系統和搜索系統四大部分運行。網站可用性主要是研究網站的設計細節，例如字體、顏色、視覺效果、操作環境、導航、標識設置等因素設置。因此，信息構建的四大部分信息組織、信息標識、信息導航和信息搜索與網站可用性的有效性、可用性和用戶主觀感受形成了一定的邏輯對應關系。因此，信息構建是以網站可用性為出發點和落腳點，進而形成科學合理的網站組織設計結構和優良的導航標識及搜索設置。
筆者認為圖書館網站的信息構建要確定網站的目標用戶群體，通過多種方式收集用戶使用網站的相關信息，了解客戶的需求，從而確保公共圖書館網站信息構建設計與網站可用性達到更高的契合度和邏輯對應關系。
公共圖書館網站的目標用戶群體是社會大眾，服務范圍和服務內容相當廣泛。公共圖書館網站的信息構建需要考慮的因素也極其復雜，例如年齡、受教育程度、文化背景、文化習慣、知識結構、學習能力、地域、技能水平等等變量都需要在網站的信息構建與建設中充分考慮、把握和權衡。黃艷娟（2005）提出網站的設計者把用戶經歷作為網站設計的依據，定義用戶經歷將影響到網站設計思路、步驟、技術等方方面面。定義用戶經歷主要是辨明網站訪問者與網站之間的各種互動集合，包括網站訪問的目的、需求、獲取信息資源的方式、使用網站功能的方式、對網站的反應等等方面，進而確定目標用戶，為網站建設厘清用戶需求，從而使公共圖書館網站信息構建的目標更加明確，最終促進網站的可用性。
根據公共圖書館網站的目標用戶群體，復旦大學趙宇翔（2008）提出圖書館網站信息構建應當從三個方面出發：第一，理清用戶基本情況。第二，運用先進的科學方法組織和分析信息內容。第三，設計規劃步驟。即制定詳細的網站信息構建流程安排和建設標準，從而確保信息構建的各項實施計劃能流暢、優質、高效完成。這三方面工作既能提升圖書館網站信息構建的科學性與合理性又能有效凸顯網站的可用性。
這是一個迷局，這是健康服務網站面臨的困惑。這些困惑不必去采訪某甲某乙，僅從這些網站提供的內容本身就可以看出來了。
現象一，鮮有喝彩的網站資訊
幾乎所有的網站都是知識爆炸型的，由此可以看出，網站認為提供海量的健康以及醫療方面的咨詢，是吸引公眾眼球、提供全面服務、體現網站服務價值的核心。因此，實力較強的網站會以醫療健康門戶的姿態出現。然而令筆者不解的是，這類資訊型內容占據了醫療健康服務網站的服務主體地位，不論遇到的困難有多少，網站依然義無反顧。此門戶非彼門戶，醫療健康涉及的領域之多、內容分類之細、知識難度之深，遠遠超越了其他的資訊及娛樂門戶。于是一個艱難的問題擺在網站編輯面前，即深入了沒人懂，淺出了無意義，內容如何既能深入又能淺出，這個難度恐怕很難把握精準。作為讀者，這些半深不淺文字很難準確地滿足個人的知識需要。
更加令人痛苦的是，作為讀者，人們可以關注眾多的娛樂及新聞內容，但每個人只會關心與自己病痛有關的信息。無論網站提供的病癥知識多么豐富，人們只會瀏覽一到兩個頻道而已。同時，當病癥和健康知識越來越豐富，分類越來越繁多時，讀者個體的關注點就會埋沒在網頁內容中，“我不知道從哪去找，找到的內容又難以讓我滿意”。
同樣，作為健康知識的受眾，中老年人是關注的主體，但這一部分人群上網比例較低；作為互聯網主力軍的中青年，多數人只有在身體不適、家人生病等特殊情況發生時才會上網尋求更多的醫療健康知識。在這種情況下，受眾對健康知識網站的關注率，由此引發的網站活躍度、忠誠度問題，這是擺在網站面前的極大難題。
現象二，蜻蜓點水的網站服務
筆者關注到，已經有網站開始提供具體的服務，比如醫院推薦點評、健康自診、名醫推薦等等。這些服務能否準確地、牢牢地把握住一個固定人群呢？那的確要因服務而異，即，公眾對這類醫療服務的需求發生率是多少，網站真正能夠提供有效服務的能力有多強？除非網站擁有實際的服務能力，并且其服務對象具有普遍性，否則目前的服務都將是蜻蜓點水而已。如果解決不了這樣的問題，那么我們只能認為，這些服務僅僅是網站死里求生的一種嘗試，或者是上文所述的知識服務的一種延伸，而并非戰略性的、策略性的商業結果。最終這些服務將與眾多的知識頻道一起，成為湮沒讀者注意力的干擾項。
現象三，照貓畫虎的網站設計
除較大的一到兩家網站之外，其他數十家與醫療健康有關的網站，很難看出專業性。普遍存在著頁面呆板，功能平淡等問題。更有甚者，很多網站的定位都不清晰，既有行業資訊又有健康知識，網站自身也沒有思考清楚受眾究竟是誰。不客氣的說，這些網站看不到互聯網內行參與的痕跡。與其說是互聯網健康服務，不如說是企業、社會機構的服務窗口，而遠非擁有商業價值和社會服務價值的互聯網模式。
迷局核心，思維需突破
我們很遺憾地看到，至少進入筆者觀察視野的醫療健康服務網站，都在一條線路上做著類似工作，即“提供資訊—提供更多的資訊—想方設法展示資訊——在內容上搭載資訊——嘗試web2.0的部分溝通模式。”他們在舊路上不斷挖掘，希望能夠通過內容的深化和豐富化走出困境。然而在筆者看來，這只能算作一個頑強的堅持，不論醫療健康門戶網站的模式還是當前其他的模式，其基礎——用戶需求永遠是不穩定的、是貌似寬闊實則狹窄的。這種需求特性對于大網站來說，也許能夠支持當前的流量獲取一些廣告收入，但永遠無法支撐一個自身健康的商業模式走向真正的財務自由。因此，這是一條越做越窄的路。只有從用戶需求特性深入分析，擺脫資訊型網站的簡單設計思維，也不要生吞硬套web2.0的模式，才能夠走出困境。
醫療衛生及健康領域是個非常特殊的行業范疇，這是所有互聯網人涉足此道時應該慎之又慎的，同時醫學專業人士涉足互聯網時更需要反復斟酌。互聯網健康服務最大的難點在于醫療衛生領域的行業背景和知識背景，因此，互聯網人士涉足醫療衛生領域時往往難關重重，反之醫療衛生領域的人士涉足互聯網的困難卻小得多。正是這一特點，使得目前互聯網健康服務領域的探索者中，擁有醫療衛生領域背景的人士居多。同時，也許由于同樣的原因，在模式進行初期設計規劃時，缺少了互聯網領域的經驗及視野，使得商業模式在初期就并未得到真正的錘煉。也許，這正是當前互聯網健康服務模式的設計思維難以突破的原因。
迷局的突破：服務是核心
任何互聯網的模式所提供的都是服務，而醫療健康是關乎每個人生命安全及生活質量的大事，其相關服務的復雜程度遠遠大于金融證券等領域。同時，每個個體的服務過程極端復雜，幾乎不可能總結出一定網絡套路。凡是靜態的資訊、知識、工具等單向性的服務均無法真正的體現服務價值，其結果不是太淺、就是不全面、或是難以獲取。因此，真正醫療健康服務必須是人與人互動的，除非是那種靜態的需求，例如電子商務、資料查閱，而靜態的需求少之又少，無法形成受眾集中的、效果有力的服務模式。由此，互聯網健康服務的未來成功模式，一定會聚焦在人與人之間的互動上，將互動與靜態的服務相結合。以下是對未來的互聯網健康服務的一些預測
線上服務與線下實體相結合，即，線下必須擁有服務實體的支撐。
線下的服務實體在通過互聯網平臺的組織，形成線下的服務網絡。
網上服務不可能面向醫療問題，而應該是醫療輔助問題。
互聯網解決的是溝通方式、服務模式和計費模式的的問題。
當前的互聯網服務網站的模式肯定會消亡或被改造。
多個互聯網服務模式之間的競爭，其生存和發展的基礎是公信力的競爭。
通用電子病歷、網上掛號等整合醫療機構服務的模式不會很快成功，因為這些模式受到客觀環境的制約太大。
Abstract： It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability， knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce， taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules， such as the E-commerce experience module， network information edit module， Taobao operation module， Website design and maintenance module， network marketing module， customer service module. Task-driven method， role experience method， situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality， ability training results， etc.
關鍵詞： 崗位導向；電子商務；教學設計
Key words： job-oriented；E-commerce；teaching design
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）30-0274-02
0 引言
隨著電子商務的快速發展，各高校為適應社會人才需求紛紛設立了電子商務專業。《電子商務實務》作為專業入門課，綜合了商務、計算機等多方面知識、交叉性強，從以往教學過程反饋來看，大部分學生學習完一學期的《電子商務實務》課程后，不知曉電子商務究竟是做什么的，不知道電子商務相關的崗位及技能，以后能從事什么樣的崗位。以致造成對電子商務概念的模糊與不了解，甚至產生所謂電子商務即是網購的誤解，從而造成對專業課程內容的不感興趣，影響學習效果。而解決這個問題的關鍵之一就在于對課程要進行有效的教學設計。經過企業調研與市場分析，基于崗位導向對高職《電子商務實務》課程進行系統的教學設計，使學生在學習完本課程后具備電子商務崗位的基本職業能力與初級技巧。
1 《電子商務實務》課程的定位
本課程屬于電子商務專業的第一門課程，為后續電子商務專業課程的學習作引導性鋪墊，主要是對電子商務專業崗位群中的五個典型崗位（網絡編輯、網絡營銷、淘寶運營、網站建設、客服管理）進行初體驗，培養學生的網絡信息編輯能力、網絡營銷能力、淘寶運營能力、網站建設能力、客服管理能力的初級技巧，同時也可通過本課程的學習為能獲得助理電子商務師資格證奠定基礎。
2 學習者特征分析
高職學生主要來源于普通高中及中專，升學成績不是很理想，基礎知識和學習能力較差，學習目的不明確，學習動力不足，對理論課程的學習有一定的厭倦感與自卑感，自我期望值一般較低。[1]而且在進校之前也不大清楚今后大致從事的職業，以及電子商務面向的崗位與職責，缺乏目的性與自主性。但他們對感興趣的東西學習積極性比較高，特別是對動手能力強、所見即所得的實踐環節興趣很高。所以針對高職學生特點，非常有必要設計一套融教、學、做、創于一體的教學設計方案，來提升學生的學習興趣，培養自信心。
3 《電子商務實務》課程教學目標
結合電子商務崗位能力要求以及電子商務資格標準，從能力、知識、素質三方面來構建本課程的教學目標。
3.1 能力目標：通過課程學習，學生能初步具備電子商務五個典型崗位的基本技能。能運用工具軟件進行圖片的美工編輯及商品描述、軟文撰寫；能設計制作企業或店鋪LOGO；能利用淘寶平臺開設店鋪及簡單店鋪裝修及運營；能建立企業簡單宣傳網站；能運用搜索引擎、博客、微信等進行網絡營銷；能進行售前與售后的客服咨詢與基本管理。
3.2 知識目標：了解電子商務專業對應的崗位群；知曉每個崗位群所需具備的基本知識、技能與職責；理解電子商務定義、模式、特點等基礎知識；掌握網店運營流程與初級技巧；掌握企業宣傳網站的建設流程與基本技巧；掌握簡單網絡營銷工具的應用；知曉售前與售后客服的基本技巧。
3.3 素質目標：通過本課程的學習，使學生對電子商務工作主要崗位的認識進一步深化，增強對電子商務專業課程的學習興趣，為后續課程的學習奠定基礎。同時，培養學生愛崗敬業、誠實守信、奉獻進取的職業道德；培養學生團隊協作、務實創新、承擔責任、與人分享等職業素養；培養學生遵章守制、優質高效的職業行為習慣。
4 基于崗位導向的教學內容設計
4.1 設計理念 本課程設計在深入市場調研后，從市場需求分析開始，明晰電子商務專業的職業面向，確定五個典型的工作崗位——網絡編輯、網絡營銷、網站建設、淘寶運營、客服管理，分模塊分解出每個崗位所涉及的基本知識、能力和一些基本素質要求。根據職業活動和能力目標要求構建網絡編輯、網絡營銷、淘寶運營、網站建設、客服管理等單元模塊，培養學生的網絡編輯、網絡營銷、淘寶運營、網站建設、客服管理等職業基本能力，力求課程教學與職業需要緊密結合并切實可行。
4.2 教學內容設計 本課程以電子商務專業面向的五個典型崗位為導向組織教學內容，即把《電子商務》課程教學內容分為初識電子商務模塊、網絡信息編輯模塊、網店運營模塊、網站建設模塊、網絡營銷模塊、客服管理6大模塊，第1個模塊是對電子商務總的概述，學生初步掌握電子商務的定義、特點、模式、應用等基本知識。后五個模塊分別對應電子商務專業面向的五個典型崗位，下面分模塊一一列舉。網絡信息編輯模塊。要求學生具備的職業能力是：能對商品進行精準的描述；能利用美圖秀秀/阿里媽媽進行圖片修飾；能運用LOGO制作工具設計制作企業或店鋪LOGO；能利用阿里媽媽工具制作店鋪banner；能進行軟文的撰寫等。所涉及的課程內容包括：商品描述、圖片美工、LOGO設計、軟文撰寫等。網店運營模塊。要求學生具備的職業能力是：能在淘寶上開設店鋪；能對店鋪進行簡單的裝修；能進行店鋪策劃、商品的信息編輯及上架操作；能利用淘寶客進行店鋪和商品推廣；能申請淘寶聯盟賬號，并進行淘寶客推廣。所涉及的課程內容包括：淘寶申請流程、淘寶開店基本操作（店鋪策劃、商品上架、工具的使用、商品描述）、淘寶客申請流程和作用、淘寶客推廣技巧、淘寶平臺各推廣工具的相關知識等。網站建設模塊。要求學生具備的職業能力是：能準確根據客戶需求進行企業宣傳網站的搭建，完成網站首頁設計與制作、子頁面的設計與制作，域名的申請，網站的等。涉及的課程內容包括：網站策劃、模板的應用、表格布局、圖文混排、超鏈接、表單控件、列表、網頁特性的實現等。網絡營銷模塊。要求學生具備的職業能力是：能完成簡單搜索引擎營銷；能進行博客營銷；能開展微信營銷；能進行網絡廣告營銷策劃與實施。涉及的課程內容包括：搜索引擎營銷的方法與技巧；博客營銷的方法與技巧；微信營銷的方法與技巧；網絡廣告營銷策劃與實施。客服管理模塊。要求學生具備的職業能力是：能靈活處理售前客服與售后客服常見問題，能對客戶信息有效管理，提高客服效益。涉及的課程內容包括：客服工作流程、客服原則、客服技巧、特殊情況處理等。
5 基于崗位導向的教學方法設計
教學方法是師生雙方共同完成教學活動內容的手段，靈活運用多種教學方法，能有效提升學生的學習主動性和積極性。基于崗位導向的教學方法強調采用任務驅動法、直觀演示法、角色體驗法、案例教學法、情景教學法等。適時使用這些方法，讓學生始終處于主體地位、老師處于主導地位，在模擬或真實的工作場景中完成相關工作任務。[2]
在《電子商務實務》課程“網站建設”這一模塊中，采用直觀演示、案例教學、任務驅動等多種教學方法實施教學。
任務驅動法。創設情境，讓學生面臨一個需要立即去解決的現實問題，教師向學生提供解決該問題的有關線索，強調發展學生的“自主學習”能力。任務驅動幾乎在每個模塊中都有設計。如在“網站策劃”學習中，教師首先給學生企業的需求，創設一個企業急需網站搭建，讓學生帶著任務去交流、探討進行網站的策劃、展示，教師給予指導與修正。
直觀演示法。教師通過現代化教學手段形象地展示操作過程，使學生獲取知識，常配合傳統教學法一起使用，提升學生的學習興趣、發現觀察能力。如在“網站首頁設計”學習中，教師首先演示如何利用模板快速設計網站首頁，形象直觀地展示網站內容。
案例分析法。把實際工作中出現的問題作為案例，交給學生研究分析，培養學生的分析能力、判斷能力、解決問題的能力。在學習“網站首頁建設”這一單元時，教師列舉一個關于利用模板設計首頁的例子，然后讓學生思考分析模板的特點，學生就自己和別人的觀點進行討論交流，獲得相應的理論知識和處理問題的技巧，力圖加強和培養學生的創新能力。
角色體驗法。通過讓學生扮演不同的角色來體驗可能擔任的職務，在模擬的、逼真的工作環境中，要求學生處理可能出現的各種問題，在體驗中掌握相關的知識和操作方法。例如：在學習“售前客服”這一單元時，教師將學生分成若干小組，讓學生分別扮演客戶與客服人員，模擬工作流程，靈活處理可能碰到的特殊問題，最后由教師和其他小組進行評價并評分。
情景教學法。運用領先的信息技術創設情景，圖文并茂，調動學生的多種感官，寓教于樂，激發學習興趣，引導學生自主探究性學習，提高學習效率。例如：在學習“商品描述”這一單元中，教師創設情景，利用生活中的真實物品，要求學生在規定時間寫出商品描述，上臺陳述，在情景中感知—理解—深化相關知識與技能。[3]
6 課程考核
《電子商務實務》課程著重學生專業知識能力、知識實踐能力和綜合能力的考核，其考核內容包括形成性考核和終結性考核。形成性考核主要注重學生基本學習素養：包括出勤、課堂紀律和學習態度、作業完成情況等。其次是能力訓練成績：主要考核學生自我展示能力、文字撰寫能力和語言表達能力，能力訓練項目的完成情況。例如：項目策劃書、調查計劃與報告、設計規劃、任務書、項目成果、案例解說等。終結性考核主要指期末考試，包括卷面成績及最后綜合實訓成績。其中平時成績占總成績的60%，期末成績占總成績的40%。平時成績包括：出勤（10%）、課堂表現（10%）、學習態度（10%）、實訓作業（30%）、，其中實訓作業主要包括商品描述、軟文撰寫、圖片美工、網站建設、網絡營銷、客戶服務管理。實訓作業要求上傳到大學城空間，老師公開評價與打分，學生也可以查看得分較高的學生作品，從而快速找到差距，提升學習效率。隨著高校教育改革的不斷推進，電子商務課程教學的改革與完善勢在必行。根據高職學生的特點與市場需求，研究課程教學設計，靈活轉變教學方式，建立全面合理的課程考核制度對電子商務人才培養必將起到應有的促進作用。
參考文獻：
[1]張莉，劉峰.論新形勢下高職學生的特點及教育管理對策[J].中國教育技術裝備，2012（18）：28-29.
（一）SOHO中的WLAN
作為現代時髦的小型家居辦公室SOHO(Small Office Home Office)，是由于現代網絡的廣泛應用而產生的一種新型數字化工作模式。由于SOHO族自由自在的特殊工作方式，以及WLAN的廣泛普及和WLAN技術的不斷完善，特別是在WLAN組織和建設變得越來越容易、越來越科學的今天，已有越來越多的人愿意加入到這個行列中來了，從而使得SOHO族成為WLAN建設的重要用戶群體。事實上，SOHO WLAN是那些辦公室中原來沒有網絡布線但又不希望見到凌亂線纜用戶的理性之選。
在介紹SOHO WLAN建設要點之前，先來分析一下其應用特點：首先，SOHO WLAN是一個簡單的小型的WLAN，但也是一個復雜的全面的WLAN，因為SOHO WLAN雖然終端數量不多，但終端類型不少，包括打印機、復印機、傳真機、投影儀、臺式機、筆記本電腦、數碼相機和數碼攝像機等，幾乎用到了現代所有數字設備；其次，SOHO WLAN大多是一個遠程接入無線網絡系統，即WLAN一般都是通過撥號、ADSL或其他方式與遠程企業有線網絡、公用網絡和其他用戶通信的；再者，SOHO WLAN系統布局經常變化，也就是說SOHO一族的WLAN往往在自己的工作環境發生變化后，會重新改建原有布局，以期最大程度地適合自己的需要；最后，SOHO一族組建WLAN一般都是自己掏腰包，系統的性能價格比和設備的利用率要求最高。因此，組建SOHO WLAN這樣的小型系統，往往會意外地彈出諸多您不曾想到的問題，但不管怎樣，掌握下面4掌最為關鍵。
時乘六龍
秘籍：接口不能少
SOHO一族組建的WLAN規模大都有限，雖然終端設備數量不多，但現代數字辦公設備一應諸全。因此在選購無線網絡設備AP時，網絡端口一般選擇4+1（4×LAN+1×WAN）組合，外設擴展端口盡可能選擇支持打印機并行端口、支持Modem串行端口、支持ADSL專用RJ11端口、支持通用設備USB端口、支持視頻輸出端口或顯示器端口等，因為只需將這些固定外設直接連接在無線AP上，其他PC、筆記本電腦在家庭任何地方就可以通過無線AP共享這些設備了。像廣告設計和平面藝術設計人員的SOHO，除大顯PC和筆記本電腦外，還有數碼相機、數碼攝像機、彩色噴墨打印機、掃描儀等，過去因外設太多，家庭網絡的連接非常復雜，很難整理好。安裝了WLAN，情況就好多了。因為無線AP完全可以根據打印機、掃描儀、投影儀等固定外設來選擇位置，使其既不占用空間又能方便連接無線AP。大顯PC和筆記本電腦則可以任意放在辦公室最恰當的地方。不僅方便了工作，還可在有限的SOHO環境中制造一種藝術芬圍。如果想上互聯網，采用內嵌式Http Web管理服務器無線AP，就能使SOHO中的所有人“秀才不出門，能知天下事”。
鴻漸于陸
秘籍：管理界面要簡單
一般來講，無線AP都支持簡單的網絡管理功能，管理界面也不盡如人意。建議SOHO WLAN最好采用專用管理工具。目前，大多數廠商都提供自己產品的專用管理工具，以方便和吸引用戶。由于大多數SOHO用戶都不是IT專業人士，包括軟件設計人員在內，都不能保證他們對硬件系統有較多了解。所以，SOHO組建WLAN時，既要關心硬件的組織結構和系統的性價比，關心網絡布局的實用性、藝術性、方便性和簡捷性，更要關注您在今后對該系統的管理和維護的簡單性，這就是無線AP管理系統可能解決的問題。無線管理一般要比有線管理復雜，包括網絡終端的IP配置、端口綁定、VLAN劃分、路由分配、QoS管理以及遠程維護等，而SOHO用戶最熟悉的莫過于Web界面的使用了，所以選擇管理軟件時最好選擇Web界面方式。如果您是一位IT高手，選擇命令行管理方式，可以做到速度更快、管理更直觀。至于系統的升級、備份和固件恢復功能應根據具體情況來確定，需要指出的是，無線AP是網橋設備，相當于路由器和交換機，網絡一旦建立起來都比較忌諱對系統升級，然而系統的配置文件因為是系統重要的資料，必須備份，以防不測，所以我們更多地是反對升級而支持備份。如果用戶在配置系統時，不慎使之混亂，系統最好支持一鍵恢復初始值功能。
損則有孚
秘籍：供電方式別忽略
和所有網絡設備一樣，WLAN設備同樣是7×24全天候工作模式，對于SOHO用戶來講，如果較長時間外出時，可以關閉設備，絕大部分情況下，無線AP應該一直是開著的。因此，無線AP可以選擇沒有開關的設備。另外，由于支持SOHO環境下的無線AP一般較小，用戶最好選擇外置直流穩壓電源的設備，因為這樣的專用外置穩壓電源不管是從質量上，還是散熱上都將超過內置電源設備，千萬不要以為外置電源占地方，有點多余。對于筆記本電腦所帶無線網卡最好選擇支持電源管理功能的，因為筆記本電腦使用電池供電時，節約用電是非常重要的事，當插入無線網卡后，必定更加耗電，如果網卡能實時控制當有數據收發時處于喚醒狀態，反之則處于睡眠狀態的管理功能，對于終端用戶的意義就不僅僅是用電的節約了，還可以使筆記本電腦工作更長的時間。
魚躍于淵
秘籍：設備選擇是關鍵
由于SOHO WLAN網絡覆蓋范圍有限，所以用戶選擇支持802.11b標準的產品是非常合算的。因為支持802.11b標準的WLAN產品技術成熟，產品類型較多，而且價格便宜，11Mbps或22Mbps的收發速率對于大多數用戶而言，完全適應室內環境設備的正常通信。尤其是當用戶需要在不同AP之間漫游時，802.11b標準設備的廣泛應用和其他標準對它的兼容性，能夠保證終端設備只要連接到同一個以太網子網上就能漫游。如果用戶想得到更大范圍的靈活性，還能夠方便地選擇一個支持移動IP客戶端軟件的產品，雖然很多供應商不提供這種產品（需要另外花錢購買客戶端軟件），但支持802.11b標準的第三方軟件較多，且便宜，比如WRQ的NetMotion，它還可以使用戶在LAN和WAN之間輕易漫游。
（二）SOHO中的LAN
相對于SOHO WLAN用戶而言，有些SOHO用戶需要高帶寬（如100Mbps甚至1000Mbps），所以建立SOHO LAN就是必須的選擇了。上面談到的SOHO WLAN中所具有的特點也同樣適用于SOHO LAN，不同的只是另外需要掌握下面3掌。
密云不雨
秘籍：為自己定性
SOHO族是一群行業差別較大用戶的群體，他們對自己的小型網絡所能支持的性能和功能以及對成本的要求也各有不同。從上面對SOHO一族的全面分析來看，SOHO建網的目的是為了共享應用，通過網絡共享自己的所有辦公設備、共享企業數據、共享全球可以訪問的信息。另外，SOHO大部分用戶所從事的行業往往需要更多的先進數字設備來輔助工作。因此，SOHO用戶完全應該，也有能力為自己定性建網。在設備方面，從事網站、美術、廣告等工作的用戶，建網時就應更多地考慮系統端口類型、系統支持功能的可擴展性；在安全方面，有的用戶只需要簡單的安全措施，有的用戶則需要復雜的雙向認證措施；在遠程連接方面，大部分SOHO都關注專線，這不僅可以提高安全系數，還可以加快與公司網絡的聯系。如網站設計人員SOHO，工作時要求長期掛在公司網站上，使自己的終端成為公司局域網的一個信息點，既可以隨時共享公司所有資源，又可以隨時與同事交流作品開發與設計的心得體會，還可以隨時將自己設計的作品交給領導審核考查，為了保護自已及公司網絡的安全，防止惡意和病毒攻擊系統，保證工作的正常運行，更傾向于通過撥號VPN方式與公司企業網直連。
龍戰于野
秘籍：布線巧實施
SOHO LAN網絡規模一般有限，如果是一個遠程獨立系統，則首先是建立一個小型局域網，其次才是建立一條互聯通道，使之能與外界保持方便聯系。如果只是因公司辦公室端口太少，通過SOHO來擴展端口，以適應辦公終端增加的需要，這類SOHO實際上就不是一個獨立局域網，只能算是局域網延伸，或企業網樹形增容。所以，從結構上看，SOHO應該有兩類形式，各自的需求不同決定了它們的網絡拓撲的不同。遠程獨立式SOHO，雖然終端設備數量不多，但現代數字辦公設備卻一應俱全，且家庭辦公室空間也十分有限，供電方式是家用環境，布線將受到家庭房間結構限制。因此，SOHO網絡拓撲一定要根據家庭房屋特點，以不破壞或少破壞家庭環境結構和遠離家庭電源線路與電視網絡為基礎，特別要考慮的是，室內布線、交換機、Hub和路由器等網絡設備安放位置要干燥、通風、防塵、隱蔽，遠離照明電路和大功率電器，另外，要考慮電源接地的問題，最好使用質量較好的UPS供電。對于公司增擴端口SOHO，應采用支持IEEE 802.3af標準的以太網供電的插座式交換機，直接將其固定在原有端口位置，可以方便增擴到4～8個端口，且沒有布線問題。
神龍擺尾
秘籍：設備選擇有門道
SOHO LAN系統中的網絡設備其實就是普通局域網設備，只是支持端口數較少、設備體積和功耗要求較小、設備支持功能較多。如果是一個辦公設備較多、家用PC較多的遠程SOHO，最好選擇支持端口數較多的交換機、網關或Modem，使之形成一個可以內聯多臺終端，外聯互聯網的SOHO LAN。其中交換機的端口數應根據以太網終端數來確定，不要選得太多，一般選8口就可以了，因為家用掃描儀、數碼攝像機、數碼相機、投影儀等辦公設備一般都直接連接電腦，不占用以太網端口；如果是企業局域網延伸SOHO，最好選擇4端口支持以太網供電的插座交換機，因為辦公桌所能放置的辦公設備及電腦數十分有限，很難在辦公桌上找到有4個以上以太網端口的設備。至于是否選擇支持標準并口、串口和USB等多功能接口的網絡設備，條件是這些接口需不需要PC系統支持，網上任何一臺終端是不是都可以通過這些端口訪問與端口連接的設備，如果是，當然選擇這類網絡設備。
舉例說明，對于遠程接入式SOHO來說，選擇3Com公司的Office Connect Switch交換機和Office Connect Cable/DSL安全網關等專用設備，從功能、性能、體積和安裝方面，都非常適合。其中，前者有可選的支持5～16×10/100Mbps+1～5×10/100/1000Mbps端口數的多種類型，有的交換機端口還支持MDI/MDIX特性，可為SOHO組網時在端口數選擇消除常見布線問題提供方便；后者基本功能是一臺路由器，采用了動態數據包檢查防火墻，提供了VPN功能，能為SOHO提供安全的互聯網接入和專用接入，同時還提供4×10/100Mbps以太網端口+1×10/100Mbps廣域端口，支持4個以太網終端共享，通過Cable Modem/DSL Modem同時訪問互聯網等；如果是辦公室擴容式SOHO，則可以采用3Com NJ系列插座式智能交換機，不僅可以將1個局域端口迅速擴充到多個（一般為4個）局域端口，還不需要供電，且有網管功能，安裝方便、即插即用，可實現VLAN，達到了提高SOHO安全性目的。
（三）企業中的WLAN
如果用戶存在無固定工作場所人員和有線局域網絡架設受到環境限制等情況，或者從安全角度出發想要新建一套有線局域網備用系統，或者用戶干脆是圖方便、圖省事不想建立有線局域網一族，就應該考慮采用WLAN來彌補其不足。當然，和LAN一樣，不同用戶環境和需求，也存在不同組建方案，不同的只是這類網絡設計和組建與傳統LAN還有一定區別。雖然WLAN設備不多，但每種設備都有許多不同類型和技術標準。如根據用戶環境特點和應用需求，選擇WLAN設備的速率標準、工作模式、安全級別以及其他性能等，同時還要根據用戶場地特點來選擇AP發射功率大小、天線布放地點和無線網覆蓋范圍等具體要求。要做好這些，需體會如下4掌的掌力。
雙龍取水
秘籍：只看標準是不夠的
組建WLAN，首先要明確標準。在WLAN產品中，使用最廣泛的通信標準是802.11b和802.11g，使用最廣泛的安全標準是IEEE 802.1x和WPA。所謂選擇適用的通信標準和安全標準，實際上就是要把握性能價格比這個平衡度，因為支持不同標準的WLAN產品，所支持的技術含量是不同的，對環境的輔助條件要求也是不同的，而這些又決定了組網成本的高低。我們說建設WLAN是為了應用，因而選擇的標準就是實用，既不要高攀，也不要低就。如選擇802.11b時，是選擇11Mbps還是22Mbps。又如選擇802.1x安全標準時，是選擇64位WEP加密，還是256位WEP加密等。這些都要根據自己的實際情況而定。
需要注意的是，在標準之外，工藝、價格、服務也是不容忽略的。在選擇無線AP時，務必關注設備外觀工藝結構和環境適應性，若是室內部件，應架設在視力范圍之內，且外觀精美、附有創意、工藝技術優良，使之不僅是一件WLAN設備，還是一件室內裝飾品；在選擇網卡時，首先要從接口上選擇適合自己終端的產品，其次從速率、安裝等方面選擇適合自己的需求；天線選擇，首先要考慮增益大小是否適合設計傳輸距離和終端接收功率，其次要考慮天線智能安裝性是否適合您所選擇的架設點。另外，良好快速的售后服務是WLAN系統長期正常運行的重要條件，因而服務同樣是您選擇的重要內容。
見龍在田
秘籍：智能化達到了嗎
設備安裝調試的簡單化、智能化也是影響產品形象的關鍵因素，畢竟作為無線網絡的終端設備，簡單易用才是大家所希望的。特別是無線網卡的免驅性（條件是終端用戶使用Windows 2000以上系統），支持多類操作系統和多種計算機等。如果需要驅動，也要求驅動程序是通用的，且安裝界面簡單明了，安裝步驟是清一色傻瓜型，并支持網上升級等。記住，這種系統安裝調試的智能化和簡單化程度的高低，直接影響了用戶使用的效率。另外，WLAN系統具有較高的智能化管理能力，還是保證系統安全、穩定、正常工作的重要條件，因為智能設備的特點是：小故障可自行解決，大故障可提前告警。
亢龍有悔
秘籍：AP之間有差異
在WLAN系統中，無線AP和無線網卡是應用最廣泛的基本設備，特別是現代AP，因其集成了許多附加功能，使之成為WLAN綜合型設備，從而出現部分產品成為集Hub、交換機、路由器、網關、防火墻于一身的全能型設備。不管怎樣，大部分AP的重要職能仍然是接入交換機和集線器的作用，所以您在選擇這類產品時，一定要關心如下基本參數：同時接入的用戶數量、數據包轉發時延、連線穩定程度和發射功率等指標，這些參數選擇適當，可以基本反映出用戶WLAN的應用需求。
在理想情況下，轉發時延可以為零，實際應用中雖然不能為零，但越小越好；最大接入用戶數也有其正常的范圍，理論上雖然可以同時使用200個以上，但實際中最少應該能保持30個以上的并發用戶；連線穩定程度，并沒有一個確定的技術閾值參考，如果條件許可，可以現場試用或觀看演示，確保在線穩定程度；發射功率方面，國際標準綜合考慮了在對人體無害基礎上信號最強的功率為100mW，AP的功率越接近這個數值則越好。
另外還有涵蓋范圍，是指AP正常工作并保持正常速率時所對應的無線傳輸范圍，如802.11b標準一般支持以百米為單位的涵蓋范圍，在室外為300m，室內最長為100m；動態速率轉換是指當AP射頻功率環境變差時，系統將自動降低數據傳輸速率為5.5Mbps、2Mbps和1Mbps，以保證網絡信息的正常傳輸；無線終端漫游是指當用戶無線終端在樓房或公司部門之間或在室外幾個AP之間移動時，系統允許在訪問點之間進行無縫連接，終端將始終保持與WLAN網絡的連接與信息傳輸；無線AP的電源管理功能是指相關標準支持的網絡接口卡可轉到休眠模式，訪問點將信息緩沖到客戶，從而達到延長用戶無線終端的電池使用壽命的作用。
至于無線網卡的參數指標比較明顯，傳輸速率、遵從哪種協議規范、接口標準等。需要注意的是產品標稱的速率與實際享用的速率之間可能會有差距，畢竟無線網絡除了受環境因素的影響之外，網卡自身的質量也決定其傳輸速率，這也是用戶需要關注的方面。顯然，用戶只有了解了這些參數的具體意義，才能做到“對癥下藥”。
飛龍在天
秘籍：細節不可少
建設WLAN網絡，一些細節更需要注意：（1）室外無線AP一定安裝在較高建筑之上，保證無線終端游走時與無線AP之間沒有障礙；（2）當兩網橋之間的傳輸距離較遠時，傳輸帶寬將會減小，需要注意的是，目前無線傳輸距離在無障礙的情況下最長可以達到80km，在實際應用中，可能會遠小于這個距離；（3）當無線局域網近距離傳輸時，為了獲得最大的帶寬，可以將無線網橋連接到支持冗余通道的路由器上，這樣可將3個無線網橋集成在一起，并且天線高度基本沒有影響，由于無線局域網連網設備大都要求“視距”傳輸，因此天線高度的設定很重要，如果天線的高度不夠，靠增加功率或增大天線增益的方法得到的效果將非常有限；（4）在無線覆蓋區域內，規劃并選擇一個不會與其他無線通信干擾的信道；（5）如果通過無線局域網跨路連接建筑物時，天線可以安裝在屋頂上，利用小型天線保持電波的集中，并避免來自其他企業的干擾。
（四）企業中的LAN
任何企業在組建計算機網絡時，并不是為了趕一時潮流或沽名釣譽，或為企業博取一個好名聲。一個企業建設計算機網絡的最終目的和它的經營目的應該是一致的。一般來講，企業建設自己的網絡系統，工程規模和難度都普遍較大，往往要求所建系統能夠獲得一勞永逸的效果，且后期維護與管理成本越簡單、越方便、越經濟越好，對企業網絡性能要求則普遍較高，對投資成本普遍要求較低。其實，天上不會掉下餡餅，要想得到最低總體擁有成本，就必須深究如下7掌的秘籍。
震驚百里
秘籍：一統江湖的TCP/IP
在具體解決方案中，統一按照總體規劃進行子網劃分及IP地址分配并適當考慮冗余，保證每個應用點都應能申請到獨立的IP地址，是您必不可少的一步。也就是說，在整個網絡系統中采用TCP/IP技術，就如您更愿采用以太網技術一樣重要。作為公有協議的TCP/IP，雖然是二次握手包交換技術，但它主機地址布局的合理性，使人們早已習以為常。特別是IPv6的推出，以及它與IPv4的兼容，使本來緊張的地址資源問題迎刃而解。人們越來越清楚地認識到，網絡世界的久分必合，必定是TCP/IP一統江湖。
我們知道，TCP/IP協議雖然與OSI有一定區別，但簡單、科學、可靠、實用和靈活的特點，以及先入為主所導致的應用廣泛性，已經使之成為事實上的工業標準。從協議標準看，包括軟、硬件在內的所有網絡產品，幾乎都支持TCP/IP協議；從技術方面看，TCP/IP可以說是隨網絡技術一并發展成長，經過幾十年風風雨雨的洗滌，時至今日已經成為最成熟的網絡技術了；從建網成本看，TCP/IP系統所支持的產品，從操作系統到應用軟件，從網絡設備到主機設備，品牌種類，數不勝數，選擇范圍十分廣闊，使得TCP/IP網絡成本始終排在最低狀態；從應用與維護來看，TCP/IP網絡是絕大部分網管人員感覺最簡單、最習慣、最方便的系統。試想在您的網絡系統中仍然采用傳統的、并不流行的、支持IPX/SPX協議的Novell系統作為網絡操作系統，所帶來的不僅是網絡集成商在網絡集成中的無數麻煩、產品選擇方面的范圍窄小、系統性能的隱性危害、網絡總體擁有成本的提高，還會為您在今后的系統維護與升級中帶來無盡煩惱，甚至是無法解決的困難。
潛龍勿用
秘籍：需求了解越多越好
經驗告訴我們，許多企業在網絡建設的設計階段或多或少地存在一定誤區，且多與企業本身的經濟效益有關。經濟條件較好的企業在組建企業網時，因財大氣粗而好高騖遠，重硬件、輕軟件；重投入、輕產出；重應用、輕安全；重維護、輕管理等組網現象是司空見慣的事。而經濟條件較差的企業在組建企業網時，卻因經濟拮據而力精求簡，只要求解決眼前需求，目光短淺，表面上節約了投資，實際上卻浪費了長遠利益，增加了網絡系統的總體擁有成本。我們說“需求永遠是第一位的”，其中的“需求” 是指既包括當前，也包括今后，既有業務的，還有安全的、管理的。這里的“今后”，對于設備來講，一般也只能是5年以內的。只有擺正心態，將需求視為第一，您的網絡系統一定是一個實用、好用、穩定、實惠和長久的系統。筆者曾經遇到了一個在這方面把握比較好的用戶――某市級房產局要求建設一個能與省房屋交易系統相連的房屋交易系統。系統雖然不大，但因交易廳、中心機房、省機房是異地分布，實際上是一個支持上聯和互聯的網絡系統。其中上聯只有交易數據通信，互聯除了交易數據往來，還得支持辦公系統中必要的數據、語音、視頻等多媒體信息流。對于這樣一個系統，講排場，投資上百萬人民幣也不冤枉，講節約，幾萬元人民幣也拿得下來。由于該局以“一切從需求出發”為建網指導思想，最后所建系統是由2臺Cisco 2610路由器、1臺48端口3Com 4400高層交換機、1臺26個端口的TL-SF2226P二層交換機及若干臺服務器和終端組成。其中1臺路由器為遠程交易廳聯網設備、1臺路由器支持2個模塊，128Kbps上聯省局，64Kbps互聯交易廳和中心機房。由于交易廳只在交易日開放，組網只需TL-SF2226P。而中心機房既要運行交易系統，又要維持電子辦公系統，還要與省局保持聯系，是一個管理、控制全局的核心系統，因而采用了支持三層路由、可識別和劃分實時應用等四層功能管理的3Com 4400作為骨干交換設備。整個系統不到30萬人民幣，應用效果非常好。
利涉大川
秘籍：別忽視標準
一般情況下，在網絡系統設計中，主干系統應重點關注可靠性、安全性、高效性和可管理性；核心網絡的中心交換機應采用模塊化結構，且支持10/100/1000Mbps以太網傳輸技術，支持雙絞線和光纖等傳輸介質，并具有較高的無阻塞背板速率，支持全線速交換能力，中心交換機可通過光纖同邊緣交換機相連；各職能部門網絡系統均配備多功能高速以太網絡交換機，提供包括10/100Mbps以太網、千兆以太網等多種接口，并通過網絡交換機背板的高速總線提供快速的本地交換能力；若考慮成本問題，接入系統可以采用多種接入方式。
在技術方面，不僅要考慮先進性、實用性，還應重視行業標準性。在全球經濟一體化的現代信息時代，通信、計算機、網絡行業的產品、協議以及互通標準化是決定其能否進入世界行業家庭的重要條件，也是保證所有組網企業在網絡通信中能否互聯互通的基本保證。因此，任何企業在組建網絡時，所有軟件（操作系統、應用和管理系統）、硬件（主機、網絡、傳輸、安全和控制等設備）以及網絡互聯中的傳輸系統均應符合相關標準，符合行業集團內部制訂的相關規范，保證系統在國際互聯、行業互通以及日后網絡升級擴容中，具有較強的互通性、兼容性和可用性。任何企業網都不是一個獨立系統，既面臨著今后有可能要在主網系統上增加新的子網，還必須保證與包括Internet在內的其他外網的互聯互通，這就要求所建網絡在各方面都必須支持國際國內的行業標準，支持本地通信系統的主流技術。
需要注意的是，在網絡互聯的傳輸系統中，雖然專線主流技術有DDN、E1、SDH、ATM等，撥號主流技術有普通Modem、基帶Modem、寬帶ADSL、ISDN等，但這些都需要電信部門的基礎傳輸技術支持，由于受到投資成本限制，地市級電信部門不可能為市場提供所有傳輸技術，即使在提供的幾種主流傳輸系統中，也只有少數是電信部門應用最成熟和技術支持能力最強的。所以，如果您的企業網是一個由多個異域子網構成的互聯網，在設計遠程互聯時采用的傳輸的技術，一定要是本地電信部門所支持的技術最成熟、服務能力最強的傳輸技術，如DDN、E1，或者普通Modem、寬帶ADSL等，因為這將直接關系到您在選擇路由器時應該選擇什么樣的廣域傳輸模塊。
或躍在淵
秘籍：設備別“高”也別“低”
設備選型是整個網絡建設中最重要的環節，不管是自己組織施工，還是請集成商完成項目，您都將參與設備選型。設備選型包括網絡設備、主機設備、安全設備幾大類，各自都有一套選擇標準和方法，要詳細地講解可以參考相關專門資料，其中技術簡單性原則、環境適應性原則、可管理性原則和容錯冗余性原則都是非常重要的。“看客下菜，量體裁衣”同樣適用于組建網絡系統。要記住，不要輕信國外某些機構的評測報告，其中不乏商業因素。即使是權威機構的評測報告，也只是在特定網絡環境下取得的結果，并非“放置四海而皆準”的普遍真理，不能作為產品選型的全部依據。尤其是大型網絡，環境適應性較強，往往因技術要求新、應用需求多、專業性強，可以根據自身網絡環境的要求，結合具體的設備和技術，包括布線系統、網絡管理系統、數據庫系統、網絡系統和應用系統等都可量身定做。急于求成和照本現抄是要吃虧的。如某移動通信企業，因業務發展迅速，迫切需要自己的網絡系統來支撐業務發展。又因移動業務應用與發展具有數據量增長極快、營業點分布較廣和新業務類型較多等特點，必須根據企業的環境特點來組建網絡系統。為此，該企業請來了較權威的系統應用與集成商，在全面調研后所拿出的設計方案表明，該網絡建設周期較長。然而業務發展沒有時間等待，這樣就只好硬著頭皮采用另一家集成商已有的現存產品，直接照搬過來。雖然系統投入使用的時間大大提前了，但也為系統后期應用埋下禍根。因為該系統從網絡、設備、數據庫和應用，都無法適應該企業飛速發展的需求，應用不到2年，僅核心數據庫服務器的CPU、內存和磁盤陣列就擴容多次，更不說因接口不全面而影響了二次開發，不得不打補丁，或專門開發相關應用軟件來解決應用需求。這種修修補補的方法，當然不能全面滿足應用發展的要求，在第3年通過集中化改造機會淘汰了該系統，損失慘重，教訓深刻。
突如其來
秘籍：建“合身”的應用系統
毫不夸張地說，應用功能直接決定了總體規劃的方向和內容。通過詳細而周密的調研與論證，提出一系列完整而緊密切合實際并切實可行的具體應用設想及解決方案，供企業網總體規劃時使用。根據建設資金及需求的輕重緩急開列出可實現的應用系統時間表，共企業領導決策參考。從而使企業網建設從一開始就直指應用。我們說，一個成功應用系統應當是服務于市場、客服、營銷、生產、物流及資金流管理等眾多環節的綜合系統，而不能僅僅是一個Internet的瀏覽及相關服務的系統或是一個信息播放系統等。
企業網應用系統一般可分為3類：（1）為社會上廣泛使用的通用系統；（2）為已開發出來的但卻是針對于行業用戶的應用系統；（3）為針對各企業具體實際要求專門開發的專用系統。在解決方案中，對于前2類的應用應當有同類產品比較和選擇的參考依據，而后1類應用，則需要具體說明設計思想、實現功能和開發條件以及進度表等內容。在計算機網絡技術飛速發展的今天，設備和技術的折舊率及淘汰率是盡人皆知的，企業網建設一旦啟動就應當盡可能快地使其發揮效用。因此，從成本價值、技術成熟和性能穩定方面，企業網應用系統應當側重于前2類產品。如果是專用開發產品，則必須要求廠家具有1～3年的現場維護技術支持，以保證企業應用系統的正常運行。總之，企業網不是一個研究與試驗的系統，其設計規劃和解決方案成敗的關鍵不在于使用了高價、性優的設備和前沿技術，而是看其是否能深入了解企業需求，并通過技術反映在應用系統設計中，使有限的資金為企業提供貼切而有效的業務服務。
如果是選擇辦公文字編輯系統、財務管理系統等通用系統，應貨比三家，正確權衡性能和價格的關系，追求最高性價比。如WPS和Office，在功能和性能上沒有高低之分，但在普及程度、兼容性、適應性和價格方面，卻有較大區別。選擇前者，不僅價格便宜，也更適合中文編輯，可以廣泛兼容其他格式文檔，但普及性往往使得您在文檔交換時出現麻煩。如果是選擇證券交易系統、呼叫中心等行業應用系統，請注意，這類產品除了基本功能相同外，不同品牌還有自己不同的特殊功能，或者側重于某些功能，用戶的選擇應注重于支持自己所需功能的產品。如呼叫中心所能支持的呼叫功能有電話、手機、互聯網、短信、傳真、電子郵件、即時通等，還有單向呼叫和雙向互動等功能，不同行業用戶所需要的功能一般不同。而有些產品帶有專用性和側重性，有的產品則是模塊結構，用戶需要什么就給什么，沒有側重，也沒有優勢。對于專用需要的用戶，從性能和功能上看，最好選擇專用或側重功能產品；如果是選擇通信計費系統、汽車制造系統等專用系統，因其根據行業特殊需求開發，具有極強的針對性。如移動BOSS系統擔負著通信計費、業務開發與管理等支撐重任，不同公司將根據所轄區域、時間和用戶群特點，經常性不定期制訂出許多營銷政策，而這些營銷政策的實施又必須由BOSS系統支撐。這不僅要求系統性能的可靠性極高，還要求系統應用的可塑性極強。而一個新系統從開發到性能和需求方面的穩定，至少需要3年磨合期，所以必須要求廠商保證至少3年的現場維護與開發方面的技術支持。
羝羊觸蕃
秘籍：網絡OS很重要
一般來講，一個大型企業網絡系統都會采用多種網絡操作系統，因為不同子網在系統中的應用要求的重要性不同，這就要求我們在網絡設計時作好選型準備。目前應用于企業網絡系統中的操作系統主要有Unix、Linux、Windows和Novell系統等，根據系統的重要性選擇網絡操作系統是所有用戶必須采用的選擇要點。數據運算量極大、數據資料重要、安全保密要求極高的核心數據庫系統普遍采用Unix，因為Unix不僅有能力支持運算量極大的數據量，系統的穩定性、可靠性和安全性也是上乘的。如通信、銀行和證券等系統的核心數據庫等，非Unix操作系統莫屬。另外，Unix系統一般是根據所選服務器設備來確定的，這就要求我們根據性能價格比選擇核心服務器時，要關注設備所支持的操作系統和廠家提供的培訓學習條件。作為企業網絡系統的應用服務器或數據庫前置系統或中間件等，因其僅僅作為核心系統的隔離成份，重要性相對較低，一般建議采用價格相對較低、支持圖形界面和系統管理方便的Windows。一些非核心服務器往往也運行Windows，因為從Windows NT 4.0到Windows 2000，雖然系統越來越龐大，但性能也越來越優秀，尤其是后者有Server、Advance Server和Database Center等3個版本供用戶選擇，具有較強的競爭優勢。Windows Server 2003系列不僅支持基本網絡功能，還可以處理文檔、打印、瀏覽網頁和其他應用，在性能和安全上也有新的提高，還能支持64位安騰2處理器，使之正式進入了64位行列。Linux價格低廉，并有國內產品，通過多年的開發與完善，性能和功能正在接近Unix和Windows，一般得根據所支持的應用系統來選擇，但第三方應用軟件較少，可以用于單一子系統。Novell短小精悍，對硬件要求較低，技術成熟，性能穩定，一般應用于較小數據庫系統。
履霜冰至
秘籍：最好來個網管軟件
充分滿足系統管理需求，是您選擇網絡管理軟件的基本要點。反映一款優秀的網絡管理軟件的標準，應該是在支持故障管理、配置管理、性能管理和安全管理等能力的同時，還具有功能豐富、適用多種操作平臺、支持中文化和圖形化友好管理界面、系統資源占用極少等重要特點。像大多數產品一樣，網絡管理軟件的功能一般與其價格成正比。多數廉價網絡管理工具雖然可以提供有關網絡的部分信息，而價位高的網管系統則完全不同，如HP OpenView是一個功能十分強大的網絡管理工具，可以自動發現網絡拓撲結構，實現對網絡設備和服務器最大限度的監控。還可以監視被管節點的狀態，幫助用戶自動確定各種故障，并自動定位故障根源，產生各種報表等。
