時(shí)間：2023-05-30 10:17:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè);項(xiàng)目教學(xué)法
現(xiàn)代商業(yè)體系是建立在以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)基礎(chǔ)之上的，這就要求企業(yè)要向客戶學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，從而做出正確的決策。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)正是實(shí)現(xiàn)有效認(rèn)識(shí)市場(chǎng)并進(jìn)行決策的基本方法和工具，對(duì)于管理類專業(yè)學(xué)生來說是必備的技能。但在傳統(tǒng)的以講授法為主的教學(xué)過程中，學(xué)生常會(huì)覺得課程大都圍繞著研究方法和定量分析等內(nèi)容展開，內(nèi)容非常枯燥，缺乏學(xué)習(xí)興趣。為提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和教學(xué)效果，本文以項(xiàng)目管理的視角對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的教學(xué)進(jìn)行構(gòu)建，主張以項(xiàng)目教學(xué)法為主導(dǎo)，融合案例教學(xué)法和情景教學(xué)法等方法開展教學(xué)。
一、項(xiàng)目管理對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)實(shí)踐的意義
首先，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門課程本身具備項(xiàng)目特性，適合以項(xiàng)目管理方式進(jìn)行教學(xué)。當(dāng)企業(yè)不能通過已有的營銷信息子系統(tǒng)（內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)）獲取充分信息時(shí)，才會(huì)開展針對(duì)具體問題的市場(chǎng)調(diào)查研究。每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查都是針對(duì)特定問題的，而且有明確的起止時(shí)間，正好體現(xiàn)了項(xiàng)目的獨(dú)特性和臨時(shí)性等特征。加之調(diào)研項(xiàng)目在實(shí)施過程中都受到范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源和風(fēng)險(xiǎn)的限制，為更有效開展市場(chǎng)調(diào)查，有必要在課程教學(xué)設(shè)計(jì)中引入項(xiàng)目管理方法。項(xiàng)目管理就是運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，整合有限資源以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各項(xiàng)約束目標(biāo)的管理活動(dòng)。其次，以項(xiàng)目管理方式開展教學(xué)是市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)管理實(shí)踐的要求。隨著社會(huì)和商業(yè)環(huán)境的快速變化，不論是教學(xué)科研單位還是企業(yè)，傳統(tǒng)的行政化的管理方式受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，越來越多的組織以項(xiàng)目管理的方式來進(jìn)行運(yùn)作。基于此，將項(xiàng)目管理引入教學(xué)過程，以項(xiàng)目教學(xué)方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，從而適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研和管理實(shí)踐的需求。
二、項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施要點(diǎn)項(xiàng)目
教學(xué)法是在構(gòu)建主義基礎(chǔ)上，依托項(xiàng)目，以解決問題為目標(biāo)，在教師指導(dǎo)下發(fā)揮學(xué)生主體性進(jìn)行探索性學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)過程中運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)注意把握以下要點(diǎn)：
①在學(xué)生自選調(diào)研項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，教師要把關(guān)，選擇真實(shí)的、且具備可操作性的調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)研項(xiàng)目的難度以中等略偏上為宜，項(xiàng)目太容易不能激發(fā)學(xué)生的積極性，項(xiàng)目太難則會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒；
②教師要能夠?qū)⑹袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程知識(shí)體系模塊化并融入項(xiàng)目教學(xué)過程中。
③注意項(xiàng)目教學(xué)法與其它教學(xué)方法和手段的結(jié)合，多種途徑強(qiáng)化教學(xué)效果；
④明確項(xiàng)目教學(xué)過程中師生關(guān)系的定位，以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，教師進(jìn)行指導(dǎo)和答疑。
三、項(xiàng)目管理方法指導(dǎo)下市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的項(xiàng)目教學(xué)實(shí)踐過程
根據(jù)項(xiàng)目管理的生命周期理論，項(xiàng)目從啟動(dòng)都收尾都會(huì)經(jīng)歷一系列的階段，大體可分為啟動(dòng)項(xiàng)目、組織與準(zhǔn)備、執(zhí)行項(xiàng)目工作和結(jié)束項(xiàng)目這幾個(gè)階段，出于對(duì)具體項(xiàng)目的管理和控制的需要，可以對(duì)項(xiàng)目生命周期的階段數(shù)量和命名進(jìn)行調(diào)整。因此，按照市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施過程和教學(xué)需要，把市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目分成八個(gè)階段，并對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目階段設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的課程教學(xué)內(nèi)容、能力培養(yǎng)著力點(diǎn)、階段可交付成果和教學(xué)方法（如表1所示）。各階段的教學(xué)實(shí)施情況如下所述：
1.明確調(diào)研課題。
這個(gè)階段相當(dāng)于是啟動(dòng)調(diào)研項(xiàng)目，學(xué)生以5-8人分組，在組長(zhǎng)即項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下搜集感興趣的市場(chǎng)調(diào)查課題，教師對(duì)調(diào)查課題進(jìn)行審查和指導(dǎo)，確保項(xiàng)目的可操作性，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查案例來說明優(yōu)質(zhì)選題的特征和要素。調(diào)查課題的來源要基于真實(shí)的企業(yè)需求，如校園周邊的企業(yè)、高校的合作企業(yè)或?qū)嵱?xùn)基地、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)以及學(xué)生自己熟悉的企業(yè)等都可以作為擬調(diào)研的客戶。學(xué)生小組需與之溝通和談判來獲得調(diào)研許可、支持和贊助。學(xué)生還需要學(xué)會(huì)識(shí)別和管理調(diào)研項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人需求，以確保項(xiàng)目的成功。主要的項(xiàng)目干系人包括調(diào)研客戶、教師、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其它調(diào)研小組，其中客戶的需求在于獲取有價(jià)值的信息以解決相關(guān)營銷問題，教師期望實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要完成項(xiàng)目任務(wù)并獲取知識(shí)能力，其它項(xiàng)目小組和本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。學(xué)生通過這個(gè)階段的項(xiàng)目實(shí)踐鍛煉自己的市場(chǎng)洞察能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通和談判能力。作為階段成果，學(xué)生要求提供書面的材料，包括確定了的市場(chǎng)調(diào)查題目以及對(duì)調(diào)查問題和調(diào)查目標(biāo)的書面陳述。
2.確定調(diào)研設(shè)計(jì)和研究方法。
市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)就是繪制調(diào)研的藍(lán)圖，包括探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。調(diào)查方法包括定性和定量的方法，具體包括案頭調(diào)查法、焦點(diǎn)小組訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等方法。教師先用講授法和案例分析法將基本概念闡釋清楚，然后讓學(xué)生結(jié)合自己的調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研途徑和方法的選擇和設(shè)計(jì)，接下來采取組內(nèi)討論和組間辯論的方式對(duì)調(diào)研設(shè)計(jì)進(jìn)行論證，以此加強(qiáng)學(xué)生的思辨能力，理清思路，完善調(diào)研設(shè)計(jì)。教師在學(xué)生討論基礎(chǔ)上予以指導(dǎo)，幫助學(xué)生辨析不同調(diào)研途徑和方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用情景。
3.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)是教學(xué)過程中的一個(gè)重點(diǎn)，學(xué)生先學(xué)習(xí)測(cè)量的相關(guān)知識(shí)，再學(xué)習(xí)如何撰寫問句和安排問卷結(jié)構(gòu)等知識(shí)。學(xué)習(xí)中的一個(gè)誤區(qū)在于學(xué)生覺得問卷設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵谇捌谡n程如統(tǒng)計(jì)學(xué)和市場(chǎng)營銷學(xué)的學(xué)習(xí)過程中已經(jīng)做過問卷調(diào)查，而事實(shí)上設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的問卷是非常不容易的。如何選擇正確的構(gòu)念進(jìn)行測(cè)量，如何簡(jiǎn)明、清晰、無歧義、無暗示性和無誘導(dǎo)性地撰寫問句是要經(jīng)過深思熟慮和預(yù)測(cè)試的，所以在教學(xué)過程中教師可先比較優(yōu)劣兩種問卷的實(shí)例，接下來讓學(xué)生根據(jù)自己小組的項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，然后讓學(xué)生通過多媒體設(shè)備展示自己的問卷，其它小組的同學(xué)對(duì)問卷進(jìn)行找茬和糾錯(cuò)。這樣學(xué)生就能夠吃一塹，長(zhǎng)一智，在改正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，同時(shí)能同其它小組相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4.選擇抽樣方案和樣本容量。
教學(xué)重點(diǎn)在于讓學(xué)生區(qū)別隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣，并能夠根據(jù)時(shí)間、成本和調(diào)研精確度的要求設(shè)計(jì)抽樣方案和確定樣本容量。學(xué)生結(jié)合實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)和運(yùn)用之外，教師可補(bǔ)充典型的案例并進(jìn)行分析以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。
5.現(xiàn)場(chǎng)工作與數(shù)據(jù)收集。
現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)收集工作可能是整個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)時(shí)間、成本和精力最大的一個(gè)階段，工作內(nèi)容重復(fù)度高，相對(duì)單調(diào)，但卻要特別注意控制誤差。學(xué)生團(tuán)隊(duì)要把來自訪問者和被訪者的故意誤差和非故意誤差盡可能減小，保障市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確性和有效性。這個(gè)階段的教學(xué)非常靈活，可以以情景設(shè)置和角色扮演的方式讓學(xué)生進(jìn)行模擬訪問，對(duì)訪談過程中存在的問題進(jìn)行糾錯(cuò)和改善。學(xué)生可以輪流扮演訪問者和受訪者的角色進(jìn)行換位思考。教師也可協(xié)同學(xué)生助手在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)地調(diào)研的過程中進(jìn)行督導(dǎo)，提高學(xué)生的數(shù)據(jù)收集能力。這個(gè)項(xiàng)目階段完成后要求學(xué)生保留回收的調(diào)查問卷和訪談資料作為可交付成果。
6.數(shù)據(jù)整理和分析預(yù)測(cè)。
教學(xué)圍繞學(xué)生的調(diào)研項(xiàng)目開展，學(xué)生把回收的問卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)、整理、編碼和錄入，教師指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述分析、推斷分析、差異分析、相關(guān)分析和預(yù)測(cè)分析。教師可以補(bǔ)充一些其它的項(xiàng)目數(shù)據(jù)讓學(xué)生進(jìn)行分析，以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。
7.撰寫并展示調(diào)研報(bào)告。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是提交給客戶的最終可交付成果，是決定項(xiàng)目是否滿足客戶需求的依據(jù)，一定要注意撰寫的規(guī)范性和可讀性。教師可向?qū)W生展示和分析優(yōu)質(zhì)的調(diào)查報(bào)告范例，使學(xué)生掌握寫作的標(biāo)準(zhǔn)格式、把握正確的寫作風(fēng)格和技巧。學(xué)生除了要結(jié)合調(diào)查項(xiàng)目完成書面調(diào)查報(bào)告外，還需要制作PPT做口頭報(bào)告并接受聽眾（包括客戶、教師和學(xué)生）的提問。為激勵(lì)學(xué)生在口頭報(bào)告展示過程中的踴躍參與，教師可對(duì)積極提問和回答問題的同學(xué)進(jìn)行加分。通過這一項(xiàng)目階段的練習(xí)，可以提高學(xué)生的寫作和表達(dá)能力。
8.評(píng)價(jià)和總結(jié)。
對(duì)學(xué)生的考核和評(píng)價(jià)基于學(xué)生的課堂表現(xiàn)和各個(gè)項(xiàng)目階段的可交付成果。其中前六個(gè)階段期間的課堂表現(xiàn)和可交付成果構(gòu)成平時(shí)成績(jī)，占總成績(jī)的40%，由教師考評(píng)。最后兩個(gè)項(xiàng)目階段的課堂表現(xiàn)和可交付成果構(gòu)成期末成績(jī)，占總成績(jī)的60%，由企業(yè)客戶、教師和學(xué)生共同評(píng)價(jià)。學(xué)生依據(jù)評(píng)價(jià)和反饋對(duì)課程學(xué)習(xí)和項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，要求整理成文作為組織過程資產(chǎn)保留，便于為今后的教和學(xué)提供經(jīng)驗(yàn)和建議。本項(xiàng)目階段的完成標(biāo)志著項(xiàng)目結(jié)束。
四、結(jié)語
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門在企業(yè)經(jīng)營管理過程中廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)課程，在實(shí)踐中有明顯的項(xiàng)目特征，這要求教師在教學(xué)設(shè)計(jì)和管理中引入項(xiàng)目管理的方法，以市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目為主線，串聯(lián)和整合教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生為中心融合多種教學(xué)方法來開展教學(xué)，有利于提高教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。
參考文獻(xiàn)：
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一、 本周要點(diǎn)
1、相關(guān)分析、回歸分析概念理解
2、相關(guān)系數(shù)和判定系數(shù)的代表意義
3、定性預(yù)測(cè)方法的掌握
4、學(xué)會(huì)用主觀概率法預(yù)測(cè)計(jì)算題
二、 教學(xué)設(shè)計(jì)
1.本章分兩個(gè)部分，第一部分為市場(chǎng)調(diào)查策劃書1-4組匯報(bào)，第二部分為講解第9章及第10章內(nèi)容
2.為檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)情況，在每節(jié)后面設(shè)置練習(xí)題1-3道
3.本周課程涉及到假設(shè)檢驗(yàn)部分作為簡(jiǎn)單了解
三、上課安排
1.本周第一節(jié)主要聽取學(xué)生小組匯報(bào)情況，提出問題，并對(duì)每小組所設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行分析
［摘 要］本文根據(jù)“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程的實(shí)踐性、綜合性強(qiáng)的性質(zhì)與特點(diǎn),分析課程教學(xué)改革的必要性,提出改革現(xiàn)有培養(yǎng)模式的思路,并以實(shí)際教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)為例對(duì)教學(xué)方法、師生科研互動(dòng)、實(shí)踐課時(shí)比重、學(xué)生成績(jī)考核方法、課程銜接處理等方面做實(shí)證分析研究。
［關(guān)鍵詞］市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；教學(xué)改革；實(shí)證研究
［中圖分類號(hào)］G642 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2012）35-0026-03
1 “市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程性質(zhì)與特點(diǎn)
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”是我國工商管理類各專業(yè)的專業(yè)主干課程。課程教學(xué)內(nèi)容圍繞市場(chǎng)調(diào)查方法、資料整理、定性定量預(yù)測(cè)等信息搜集、處理過程而展開,是通用的方法論科學(xué)。它是以市場(chǎng)為客體,以各類社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息為主體,研究如何做好市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本原理和方法的科學(xué)。隨著我國企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的進(jìn)展,各類工商企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的變化越來越敏感,市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)也越來越成為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)常性活動(dòng)。
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程的最顯著的特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng),其中市場(chǎng)調(diào)查的立項(xiàng)、方案的制定、問卷的設(shè)計(jì)、抽樣方法的選取以及資料整理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的采用等內(nèi)容都具有很強(qiáng)的操作性。
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程還具有綜合性的特點(diǎn),其內(nèi)容涉及統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多門學(xué)科的知識(shí)。本課程能使學(xué)生具備運(yùn)用定性與定量分析方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)濟(jì)分析和實(shí)際操作的能力,為其將來參與工商管理、經(jīng)濟(jì)分析、預(yù)測(cè)與決策提供有效的方法。
2 課程改革的必要性
21 傳統(tǒng)的注入式教學(xué)方法不適應(yīng)本課程教學(xué)需要
傳統(tǒng)的教學(xué)強(qiáng)調(diào)教師傳授理論知識(shí)給學(xué)生,教師的責(zé)任就是將教材中的內(nèi)容教會(huì)學(xué)生,教師主要精力是將教材上的知識(shí)傳授給學(xué)生,側(cè)重于對(duì)概念、方法的介紹。這種教學(xué)的傳統(tǒng)已延續(xù)多年,然而這種方法單向的信息和知識(shí)傳輸,使學(xué)生處于被動(dòng)接受的狀態(tài),忽視了教師與學(xué)生之間的雙向溝通和交流,忽略了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主自性和創(chuàng)新性培養(yǎng),這種教學(xué)方法,對(duì)于實(shí)踐性要求高的“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程,對(duì)于將來面對(duì)日新月異市場(chǎng)環(huán)境的工商管理專業(yè)學(xué)生極不適合。
22 傳統(tǒng)課程安排理論與實(shí)踐課時(shí)比例失衡
我們查閱各類院校本課程的培養(yǎng)方案或教學(xué)計(jì)劃,實(shí)踐課時(shí)占課程總課時(shí)比例為0%～50%,多數(shù)不到30%。即使是同一學(xué)校,由于培養(yǎng)方案制定者對(duì)本課程的認(rèn)識(shí)不同,實(shí)踐課時(shí)占課程總課時(shí)比例也相差甚大。
23 學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)模式單一
盡管各高校在“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)環(huán)節(jié)上或多或少安排了一些實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),但主要是以市場(chǎng)調(diào)查為主,有條件的采取與調(diào)查企業(yè)合作商業(yè)性調(diào)查。與調(diào)查企業(yè)合作,企業(yè)調(diào)查需求具有不確定性,導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的被動(dòng)。即使有企業(yè)調(diào)查需要,學(xué)生也僅是從事調(diào)查環(huán)節(jié)的實(shí)踐,缺乏調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)等應(yīng)有的實(shí)踐環(huán)節(jié)的鍛煉,無法系統(tǒng)地完成實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。
24 傳統(tǒng)考核方法忽略實(shí)踐能力的測(cè)評(píng)
傳統(tǒng)的教學(xué)模式對(duì)課程教學(xué)效果的考核,側(cè)重于學(xué)生對(duì)基本概念、方法的記憶的考核,忽視了對(duì)學(xué)生學(xué)以致用和實(shí)踐能力的考核,使學(xué)生只是被動(dòng)的記憶,并造成一種“平時(shí)學(xué)習(xí)無所謂,只要考前認(rèn)真背”的尷尬局面,沒有很好地對(duì)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力進(jìn)行考核。
25 前置課程與本課程銜接與教學(xué)配合問題
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”作為工商管理專業(yè)主干課程,與“統(tǒng)計(jì)學(xué)”、“市場(chǎng)營銷學(xué)”、“營銷策劃”等課程較多章節(jié)存在相關(guān)關(guān)系,其中與“統(tǒng)計(jì)學(xué)”課程關(guān)系尤為密切,“統(tǒng)計(jì)學(xué)”中的統(tǒng)計(jì)資料收集、回歸預(yù)測(cè)、時(shí)間序列等相關(guān)章節(jié)與本門課程有交叉,如果相關(guān)教師缺乏課程銜接與教學(xué)配合意識(shí),就很難避免或減少相關(guān)課程教學(xué)環(huán)節(jié)重復(fù)與遺漏的問題,將影響到有限的教學(xué)課時(shí)內(nèi)的教學(xué)效率與效果。
3 課程改革的思路
31 教學(xué)方法靈活多變
在教學(xué)方法上,采取靈活多變,針對(duì)不同內(nèi)容采用形式各異的教學(xué)方式。突出課程重點(diǎn),精講多實(shí)踐,講究授課方法。
32 精練講授并輔以大量的課外閱讀資料
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的方法非常多,應(yīng)用范圍也很廣泛,因此教師講授的內(nèi)容要有比較和取舍,課堂上精練的講授要輔以大量的課外閱讀資料。
33 師生共同完成科研項(xiàng)目
通過師生共同完成科研項(xiàng)目的方式,達(dá)到共享、共進(jìn),達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng),彌補(bǔ)師生實(shí)踐能力的不足。鼓勵(lì)學(xué)生參與創(chuàng)新活動(dòng),引發(fā)學(xué)生的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐興趣,調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性、自主性。通過對(duì)某一問題的探究,查找、收集資料,形成自己的看法,提出意見和見解,從被動(dòng)的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的探究者,培養(yǎng)了創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神。
34 改革傳統(tǒng)的課程考核方法
改革傳統(tǒng)的課程考核方法,增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考評(píng)在總分中的比重,注重實(shí)踐能力的考核。
35 吸納相關(guān)課程任課教師參加本課程改革
通過吸納相關(guān)課程任課教師參加本課程改革,加強(qiáng)教學(xué)溝通,解決課程銜接與教學(xué)配合問題,避免或減少相關(guān)課程教學(xué)環(huán)節(jié)重復(fù)與遺漏的問題。
4 課程改革實(shí)證研究
閩江學(xué)院“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)改革課題組教師依照上述改革思路,2007年至今,先后多次在閩江學(xué)院工商管理專業(yè)開展一系列教學(xué)改革探索與實(shí)證研究。課題組教師曾組織學(xué)生與某專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司合作參與福建某市電動(dòng)剃須刀市場(chǎng)調(diào)查、通信市場(chǎng)電話訪問等商業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查；組織學(xué)生與某社會(huì)團(tuán)體合作參與居民幸福感指數(shù)調(diào)研公益性問卷調(diào)查；指導(dǎo)學(xué)生申報(bào)福建省大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目“福州市中小物流企業(yè)生存狀況調(diào)查”,并作為閩江學(xué)院當(dāng)年唯一一項(xiàng)社科項(xiàng)目榮獲福建省教育廳批準(zhǔn)立項(xiàng)（項(xiàng)目編號(hào)mjcx1010）。下文以這些實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)為例探索“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)改革實(shí)證分析與討論。
關(guān)鍵詞：課程 課堂教學(xué) 拓展
“醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程是醫(yī)藥類高校貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)、市場(chǎng)營銷專業(yè)、企業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)課或?qū)I(yè)基礎(chǔ)課，它主要研究市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的原理、原則、方法和步驟，其前期課程是市場(chǎng)營銷學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)。同時(shí)它也是一門技術(shù)性和應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，內(nèi)容上是多學(xué)科的綜合體，即在市場(chǎng)調(diào)研中涉及心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷、計(jì)算機(jī)學(xué)科的知識(shí)。
一、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課堂教學(xué)的局限性與不足之處
考慮到本課程自身的特點(diǎn)，以及培養(yǎng)出基礎(chǔ)理論扎實(shí)，善于把理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，應(yīng)用知識(shí)正確地、創(chuàng)造性地解決具體的實(shí)際問題能力的新型管理人才的要求，傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課堂教學(xué)有以下不足之處。[1]
第一，以書本為中心、以教師為主體，以滿堂灌講授方法為手段，忽視了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。
第二，把學(xué)生看成是被動(dòng)接受講授的群體，忽視了學(xué)生是能動(dòng)的學(xué)習(xí)主體，具有學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，是學(xué)習(xí)的主體。
第三，把教學(xué)過程看成是單向的、純粹的信息輸出過程，忽視了師生之間的雙向交流和溝通，排斥了互動(dòng)教學(xué)，使學(xué)生完全處于被動(dòng)的聽、記、背、考的忙于應(yīng)付的層面上，使學(xué)生喪失了主體地位。
第四，采用填鴨式的教學(xué)法，使學(xué)生產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒，在課堂上，有一部分學(xué)生采取了消極抵觸行為，造成在大學(xué)課堂里教師一邊教學(xué)，還要一邊管理課堂紀(jì)律，使教學(xué)過程變成了學(xué)習(xí)主體缺位的純粹的教師行為。
二、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課堂教學(xué)內(nèi)涵和外延拓展的對(duì)策
針對(duì)以上傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課堂教學(xué)的不足與局限性，結(jié)合本人在這門課程的教學(xué)實(shí)踐和感悟，我認(rèn)為可從如下四個(gè)方面來拓展此課程課堂教學(xué)的內(nèi)涵和外延。
(一)尋找最佳的教學(xué)方法和手段，提高課堂教學(xué)效果
1.以多種教學(xué)手段方法進(jìn)行的最佳組合為教學(xué)方法
只有以多種教學(xué)手段方法進(jìn)行的最佳組合為教學(xué)方法，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促使學(xué)生最大限度地參與到教育、教學(xué)等活動(dòng)中去充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體作用，從而使其在道德、知識(shí)、技能、身心素質(zhì)上獲得全面提高。
例如在課堂教學(xué)中，每次課前進(jìn)行“五分鐘演講”，即每堂課前安排一名學(xué)生演講，演講內(nèi)容涉及廣泛，演講形式有命題演講和即興演講，由學(xué)生自己采集、整理資料，這引起了學(xué)生對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題的極大關(guān)注和興趣。
2.有效地創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景，提高教學(xué)效率
注重多種教學(xué)方法的優(yōu)化組合和合理使用，引導(dǎo)學(xué)生利用學(xué)校圖書、網(wǎng)絡(luò)資源。提高課時(shí)利用率，把只提供黑板和講臺(tái)的課堂，拓展為利于師生直接交流和集體交流的場(chǎng)所。
3.結(jié)合多媒體，進(jìn)行綜合體驗(yàn)式課堂教學(xué)
編制多媒體課件，把本課程的基本概念、重要原理、操作步驟、基本方法、解決問題的思路以簡(jiǎn)約清晰的方式傳授給學(xué)生，使得學(xué)生對(duì)課程有“立體感”的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了課堂教學(xué)的信息量和效果。另外，如果再配合教師的身體語言適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，課堂的氣氛和效果會(huì)更加良好。
(二)從案例為切入點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力
教師靠一支粉筆和一張嘴進(jìn)行填鴨式講授，而不管學(xué)生如何能成功地去組織和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。熟悉題型、掌握解題方法和技巧的老一套顯然已經(jīng)不能培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才。【2】
1.合理設(shè)置案例，使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能
教師要善于從國內(nèi)外的書籍雜志、報(bào)紙、內(nèi)部資料和光盤、網(wǎng)絡(luò)上搜集資料并歸類整理，運(yùn)用這些近似于實(shí)際情況的材料訓(xùn)練學(xué)生，讓他們不離開課堂就能接觸到大量各式各樣的實(shí)際問題，并綜合運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)進(jìn)行獨(dú)立思考和分析，將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。
2.寓培養(yǎng)學(xué)生能力于傳授知識(shí)之中
從人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)目標(biāo)的出發(fā)，這門課程整個(gè)教學(xué)活動(dòng)過程中要始終貫穿傳授知識(shí)與培養(yǎng)學(xué)生能力并重的思想，使學(xué)生在知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握中發(fā)展能力，徹底改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中的重知識(shí)講授、輕能力培養(yǎng)，以知識(shí)傳授代替學(xué)生能力培養(yǎng)的缺陷。
比如，在教學(xué)過程中，教師把一些常用的數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)軟件介紹給學(xué)生，如統(tǒng)計(jì)分析軟件(SPSS、SAS)，數(shù)據(jù)處理軟件(Excel)和其它有關(guān)預(yù)測(cè)軟件等，并通過安排相應(yīng)的案例指導(dǎo)他們練習(xí)和實(shí)踐。這不僅有助于理解和掌握有關(guān)公式和方法，而且還可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。[3]
3.教學(xué)內(nèi)容安排上，適當(dāng)弱化理論內(nèi)容，強(qiáng)化應(yīng)用內(nèi)容
根據(jù)“以應(yīng)用為目的、以必需夠用為度”的原則，注重培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生思維能力，尤其是分析問題、解決問題的應(yīng)用能力。比如如對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的理論和方法概括介紹以及對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方法的應(yīng)用技巧、問卷設(shè)計(jì)技術(shù)、資料處理方法等應(yīng)用部分多花學(xué)時(shí)設(shè)置恰當(dāng)?shù)陌咐M(jìn)行詳細(xì)介紹。
(三)拓展課堂教學(xué)空間，開闊學(xué)生視野、提高其能力
醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門應(yīng)用型課程，具有一定的理論性，但是實(shí)踐性更強(qiáng)，是更加強(qiáng)調(diào)理論的實(shí)際運(yùn)用的課程。因此要通過模擬實(shí)訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研技能。
在模擬實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生會(huì)遇到一些意想不到的疑問，就會(huì)產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的尋求解決問題的強(qiáng)烈愿望。在這種欲望的驅(qū)使下，通過教師的啟發(fā)與誘導(dǎo)，學(xué)生會(huì)自覺地參與到教學(xué)與實(shí)踐過程中。在這個(gè)過程中，學(xué)生要完成課堂到課外、校內(nèi)到校外和學(xué)校到企業(yè)單位的空間轉(zhuǎn)換。在這種轉(zhuǎn)換中學(xué)生活躍了思維，開闊了視野，提高了能力，從而為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(四)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
如果按部就班地安排教學(xué)順序，學(xué)生雖然可以得到各個(gè)調(diào)研環(huán)節(jié)相關(guān)理論的系統(tǒng)知識(shí)，但實(shí)踐能力鍛煉顯得不足。因此我引入了課堂項(xiàng)目法，即用一個(gè)大型作業(yè)作為主線貫穿教學(xué)始終，整合教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)，融實(shí)踐性教學(xué)與理論教學(xué)為一體，進(jìn)而成功構(gòu)建雙主體教學(xué)新模式。這種模式不僅可以使得學(xué)生加深對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握，培養(yǎng)其分析問題和解決問題的能力，而且具有以下幾個(gè)好處。也因此達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
1.有利于培養(yǎng)學(xué)生查閱文獻(xiàn)，做畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的能力
一般地，這門課要在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營銷學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)兩門課程之后才安排學(xué)生學(xué)習(xí)，因此，一般在他們大三時(shí)學(xué)習(xí)，此時(shí)，他們面臨實(shí)習(xí)和畢業(yè)兩件大事，因此市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的教學(xué)可以為他們提供實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)，以利于他們更好地實(shí)習(xí)和畢業(yè)就業(yè)。
比如，在學(xué)生確定了研究項(xiàng)目時(shí)，我要求他們首先要做二手資料的收集，收集之后還要做綜述。這樣就培養(yǎng)了他們查閱文獻(xiàn)和寫文獻(xiàn)綜述的能力。從而為他們做畢業(yè)論文設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，甚至有些優(yōu)秀課堂項(xiàng)目還可以繼續(xù)完善成畢業(yè)論文。
2.有利于培養(yǎng)他們團(tuán)隊(duì)合作的精神
在設(shè)置之初，要求學(xué)生按照個(gè)人興趣進(jìn)行分組(每組8到10人)，這樣做的原因有兩個(gè)：一是實(shí)踐的題目較大，學(xué)生個(gè)人分散進(jìn)行很難完成，只有依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)；二是通過分組形成幾個(gè)小的組織，內(nèi)部有分工有合作，各組之間開展競(jìng)賽，這樣會(huì)更大地激發(fā)同學(xué)們的興趣，培養(yǎng)協(xié)作意思和團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)同學(xué)們的管理能力提高會(huì)有很大幫助。在課堂項(xiàng)目中，學(xué)生是學(xué)生的主體，但不能無視教師的指導(dǎo)作用，教師需要確定學(xué)習(xí)任務(wù)，組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供幫助和指導(dǎo)。比如在對(duì)課題名稱和課題計(jì)劃的審查中，教師必須留意個(gè)小組組長(zhǎng)人選的選擇，在調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象的選擇上特別注意方案的可行性，在調(diào)研計(jì)劃草案中把握其實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的控制。[4]
3.利于培養(yǎng)、提高學(xué)生與人溝通以及其他能力和素質(zhì)
在這個(gè)課堂項(xiàng)目課題確立時(shí)一是根據(jù)學(xué)生自身感興趣或是關(guān)心的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研；二是鼓勵(lì)學(xué)生利用各種資源去與企業(yè)直接聯(lián)系，與企業(yè)合作，共同完成企業(yè)實(shí)際所需信息的調(diào)研。這樣他們就必須學(xué)會(huì)與人交流和溝通，做訪談可以鍛煉他們的表達(dá)能力，更重要的是諸如沉著、大膽、交往等心理素質(zhì)得到了提高。
參考文獻(xiàn)
[1]洪燕云.《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課堂教學(xué)模式改革與實(shí)踐[J].統(tǒng)計(jì)教育，2006(5):26～28
[2]曹揚(yáng).市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)的研究與實(shí)踐[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2004(4):66～68
關(guān)鍵詞：基于工作過程；項(xiàng)目導(dǎo)向；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；教學(xué)模式
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實(shí)踐性強(qiáng)，要求學(xué)生將所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的理論知識(shí)在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，并對(duì)市場(chǎng)前景做出科學(xué)預(yù)測(cè)。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，既為學(xué)生將來就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，又為社會(huì)輸送高質(zhì)量的技能型人才。
一、基于工作過程的教學(xué)模式
工作過程是個(gè)體“為完成一項(xiàng)工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過程。一個(gè)職業(yè)之所以能夠成為一個(gè)職業(yè)，是因?yàn)樗哂刑厥獾墓ぷ鬟^程，即在工作的對(duì)象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨(dú)到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)以及對(duì)工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對(duì)其共同點(diǎn)進(jìn)行歸納所形成的教學(xué)門類。Www.133229.coM從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關(guān)系來看，職業(yè)教育課程應(yīng)以工作過程為導(dǎo)向。
基于工作過程的教學(xué)模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結(jié)構(gòu)，與學(xué)生所獲得相應(yīng)的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動(dòng)的靈魂。職業(yè)教育的課程目標(biāo)具有定向性，課程內(nèi)容具有應(yīng)用性，課程實(shí)施與評(píng)價(jià)具有整體性。這三個(gè)“性”構(gòu)成了職業(yè)教育課程的基本特征。
二、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)目前的現(xiàn)狀及存在的問題
學(xué)科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結(jié)構(gòu)”。盡管這一體系考慮了學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者認(rèn)知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結(jié)構(gòu)龐大而邏輯嚴(yán)密的學(xué)科順序編排的。不僅專業(yè)學(xué)習(xí)的宏觀內(nèi)容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內(nèi)容編排也是按學(xué)科結(jié)構(gòu)平行展開的。因此，學(xué)科體系的課程結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致陳述性知識(shí)與過程性知識(shí)分割，理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)分割，知識(shí)排序的方式與知識(shí)習(xí)得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。
針對(duì)這一現(xiàn)象，將高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的指導(dǎo)思想，定為以基于工作過程具體的市場(chǎng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式組織教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)踐技能培養(yǎng)。針對(duì)行動(dòng)順序的每一個(gè)工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關(guān)課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐技能與理論知識(shí)的整合，將收到事半功倍的效果。
三、基于工作過程的高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)模式改革與實(shí)踐
項(xiàng)目一：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。包括任務(wù)1：什么是市場(chǎng)調(diào)查？要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的含義、市場(chǎng)調(diào)查的基本要求、市場(chǎng)調(diào)查的步驟、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，了解市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)和人員。任務(wù)2：什么是市場(chǎng)預(yù)測(cè)？要求學(xué)生了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟。
項(xiàng)目二： 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)。包括任務(wù)1：市場(chǎng)調(diào)查建議書的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查建議書的含義、市場(chǎng)調(diào)查建議書的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查建議書的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場(chǎng)調(diào)查建議書。任務(wù)2：市場(chǎng)調(diào)查合同書的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查合同書的含義、市場(chǎng)調(diào)查合同書結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生起草市場(chǎng)調(diào)查合同書。任務(wù)3：市場(chǎng)調(diào)查提綱的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查提綱的含義、市場(chǎng)調(diào)查提綱的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場(chǎng)調(diào)查提綱。任務(wù)4：市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查問卷的含義、市場(chǎng)調(diào)查問卷的格式、問題的類型及答案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。要求學(xué)生獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
項(xiàng)目三：市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)方法。包括任務(wù)1：實(shí)地調(diào)查。要求學(xué)生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)方法，主要是詢問調(diào)查法，如入戶調(diào)查法、街頭攔問調(diào)查法、電話調(diào)查法，觀察調(diào)查法，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等等。要求學(xué)生能獨(dú)立使用這些方法。任務(wù)2： 二手資料的收集。要求學(xué)生掌握文案調(diào)查法的含義、特點(diǎn)、常用方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的比較、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法。要求學(xué)生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。
項(xiàng)目四：市場(chǎng)調(diào)查資料的包括任務(wù)1：資料整理的方法。要求學(xué)生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計(jì)分組、匯總計(jì)算、編表、制圖等方法。要求學(xué)生將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務(wù)2：計(jì)算機(jī)匯總技能。要求學(xué)生重點(diǎn)掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計(jì)圖。要求學(xué)生將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。
項(xiàng)目五：市場(chǎng)調(diào)查資料的分析。包括任務(wù)1：靜態(tài)分析。要求學(xué)生掌握相對(duì)指標(biāo)分析、集中趨勢(shì)分析、離散程度分析。任務(wù)2：動(dòng)態(tài)分析。要求學(xué)生掌握動(dòng)態(tài)數(shù)列的含義、動(dòng)態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)分析、動(dòng)態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)分析。要求學(xué)生能對(duì)已經(jīng)整理的資料進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)分析。
項(xiàng)目六： 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫。包括任務(wù)1：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式構(gòu)成、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫步驟。任務(wù)2：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫形式與技巧。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫形式，包括標(biāo)題、開頭部分、論述部分、結(jié)尾部分的形式，了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫應(yīng)注意的問題。
項(xiàng)目七：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。包括任務(wù)1：定性預(yù)測(cè)方法。要求學(xué)生掌握專家會(huì)議法、德爾菲法、主觀概率加權(quán)平均法。任務(wù)2：定量預(yù)測(cè)方法。要求學(xué)生掌握動(dòng)態(tài)數(shù)列預(yù)測(cè)方法，如移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢(shì)外推法，回歸分析預(yù)測(cè)法。能利用收集到的資料進(jìn)行預(yù)測(cè)。
項(xiàng)目八：市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫。包括任務(wù)1：市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的格式。要求學(xué)生了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫要求、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的格式構(gòu)成。任務(wù)2：預(yù)測(cè)結(jié)果的分析評(píng)價(jià)。要求學(xué)生了解邏輯推理評(píng)價(jià)方法、數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)方法、預(yù)測(cè)效果的綜合評(píng)價(jià)
在每個(gè)任務(wù)前面都安排一個(gè)相關(guān)案例，對(duì)案例進(jìn)行分析引入課程。每個(gè)任務(wù)結(jié)束以后安排案例供學(xué)生思考分析，安排技能實(shí)訓(xùn)作業(yè)練習(xí)，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手操作能力。同時(shí)結(jié)合課程實(shí)訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)，深入實(shí)際進(jìn)行真實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)情景工作，將理論知識(shí)貫穿于工作任務(wù)中，把學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿梢粋€(gè)實(shí)際項(xiàng)目的過程，突出實(shí)踐技能培養(yǎng)。“知識(shí)的總量未變，知識(shí)排序的方式發(fā)生變化”，正是對(duì)這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊(yùn)涵的革命性變化的本質(zhì)概括。
四、課程教學(xué)模式改革前后的比較
課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變化。改革前：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由理論教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行的，實(shí)踐環(huán)節(jié)以實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的形式，單獨(dú)進(jìn)行。改革后：以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建的是理論實(shí)踐融合的一體化課程結(jié)構(gòu)；實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)是根據(jù)工作過程需要設(shè)計(jì)的一個(gè)整體，根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學(xué)設(shè)計(jì)，從認(rèn)識(shí)論上解決了高職課程教學(xué)內(nèi)容怎樣選取和排序的問題。
課程教學(xué)方法的變化。改革前：實(shí)踐教學(xué)以驗(yàn)證性試驗(yàn)和模擬實(shí)訓(xùn)為主；理論教學(xué)以教師傳授為主。改革后：以實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)為載體，以培養(yǎng)實(shí)際工作能力為目標(biāo)開展“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)實(shí)踐。采用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)、能力與素質(zhì)的主動(dòng)建構(gòu)。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。
課程教學(xué)實(shí)施條件的變化。改革前：實(shí)踐教學(xué)把實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)作為三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進(jìn)行。改革后：創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì)，專業(yè)理論、職業(yè)實(shí)踐、職教理論、職教實(shí)踐；強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過程的 實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性。校內(nèi)成績(jī)考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合，探索課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)的一體化。配套開展教材建設(shè)。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學(xué)設(shè)計(jì)問題。
加大課程建設(shè)與改革力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，是各高職院校教學(xué)工作的重中之重。基于工作過程的教學(xué)模式為職業(yè)教育的實(shí)施提供了一個(gè)基本模板。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；任務(wù)驅(qū)動(dòng)法
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）010-00-01
隨著全國職業(yè)教育工作會(huì)議的召開，加快職業(yè)教育發(fā)展成為非常重要的教育問題。在此大背景下，獨(dú)立學(xué)院作為將向職業(yè)教育轉(zhuǎn)型的院校，對(duì)于這門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程應(yīng)該給予足夠的重視，并能從實(shí)踐應(yīng)用中找到教學(xué)改革的方向。
一、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)改革的必要性
目前市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)分兩部分，一部分是理論教學(xué)學(xué)時(shí)，共40學(xué)時(shí)，一部分是上機(jī)學(xué)時(shí)，共8學(xué)時(shí)。這門課程教材版本較多，以本學(xué)院來說，歷年來在本學(xué)院課程名經(jīng)常變更，教材種類繁多，很少見到經(jīng)管類課程教材在內(nèi)容上如此千差萬別。有的教材是側(cè)重市場(chǎng)調(diào)查的理論，有的則側(cè)重市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法及原理。研究型的學(xué)生需要掌握各種市場(chǎng)預(yù)測(cè)的各種市場(chǎng)預(yù)測(cè)的模型原理及手工操作方法，而獨(dú)立學(xué)院以培養(yǎng)職業(yè)技能為主，目標(biāo)是掌握一定的操作技能，尤其是市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際操作能力，總之，從教學(xué)內(nèi)容上看，仍是偏重于理論知識(shí)而忽略了課程的實(shí)踐性要求。實(shí)際上，按照職業(yè)教育的要求，以職業(yè)工作內(nèi)容為教材設(shè)計(jì)主線，以工作領(lǐng)域的工作任務(wù)為中心組織教材內(nèi)容，提供與崗位職業(yè)相同的實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)景，讓學(xué)生在完成具體實(shí)踐過程中學(xué)會(huì)構(gòu)建理論知識(shí)，掌握職業(yè)崗位要求的市場(chǎng)調(diào)查分析技能，同時(shí)應(yīng)利用spss軟件掌握數(shù)據(jù)處理分析問題的能力。因此，以目前本學(xué)院的教學(xué)內(nèi)容及方式上看，都不符合職業(yè)教育轉(zhuǎn)型的要求，應(yīng)通過引入新的方法，使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
二、獨(dú)立學(xué)院《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)中存在的問題
1.教學(xué)體系安排不太合理
教材上對(duì)相關(guān)專業(yè)的針對(duì)性還不太強(qiáng)，基本上各個(gè)專業(yè)所選教材基本一致，教學(xué)內(nèi)容上學(xué)生的培養(yǎng)中偏重于理論教學(xué)，重點(diǎn)放在概念、原理、方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的講解，而忽視了對(duì)概念、原理、方法的靈活應(yīng)用與實(shí)踐訓(xùn)練的環(huán)節(jié)。在課程安排上，理論教學(xué)的學(xué)時(shí)所占的比重過大，實(shí)踐教學(xué)所分配的學(xué)時(shí)較少，實(shí)踐教學(xué)體系還不完善。
2.教學(xué)方式還是傳統(tǒng)教學(xué)
目前該課程通常采用老師課堂講授為主的方式，所選教材和講述內(nèi)容偏理論教學(xué)，與實(shí)際聯(lián)系不緊密；在講授過程中重點(diǎn)不是很突出，圍繞知識(shí)點(diǎn)課后資料的收集、整理和分析環(huán)節(jié)重視不夠；課程中市場(chǎng)調(diào)查的各個(gè)環(huán)節(jié)獨(dú)立進(jìn)行，沒有很好地結(jié)合，在教學(xué)中沒有很好地運(yùn)用案例分析、情景模擬等教學(xué)方式，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情不是很高，課后實(shí)訓(xùn)作業(yè)也不太積極，實(shí)際應(yīng)用能力較弱。
3.上機(jī)教學(xué)不太合理
目前應(yīng)用的是統(tǒng)計(jì)軟件spss，這個(gè)軟件是統(tǒng)計(jì)學(xué)課程學(xué)過，學(xué)生基本上把軟件學(xué)習(xí)只當(dāng)成工具，并沒有把軟件應(yīng)用與解決實(shí)際問題結(jié)合起來。因此，這門課程的考核以理論考核為主，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)基本概念、原理和方法的熟悉、理解和掌握程度，一般以試卷的形式加以體現(xiàn)，而實(shí)際應(yīng)用能力考核多以作業(yè)形式加以提交。對(duì)于一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，這種考核形式不能反映學(xué)生掌握知識(shí)的程度。
三、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)踐教學(xué)探索
1.實(shí)踐教學(xué)中任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的應(yīng)用
對(duì)于獨(dú)立學(xué)院的培養(yǎng)人才標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該以實(shí)踐教學(xué)為主，為改變傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，職業(yè)教育中的“任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)方法”有其引入的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性和主動(dòng)性。任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)方法的實(shí)施步驟是以任務(wù)為導(dǎo)向展開設(shè)計(jì)，體現(xiàn)在確定任務(wù)并合理分解任務(wù)、實(shí)現(xiàn)任務(wù)、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)形成反饋信息等互動(dòng)過程。全過程以任務(wù)完成為目標(biāo)、以任務(wù)過程為載體、以能力培養(yǎng)為主線，以教師引導(dǎo)、學(xué)生主動(dòng)參與為形式，展開設(shè)計(jì)、執(zhí)行和學(xué)習(xí)過程。最后通過開放式的評(píng)價(jià)方法來鼓勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和進(jìn)展。以任務(wù)為載體的探究式實(shí)踐式教學(xué)，拓展知識(shí)信息流向。有了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的任務(wù)項(xiàng)目作載體，傳統(tǒng)的知識(shí)信息從老師到學(xué)生的單向流動(dòng)模式得到改變，學(xué)生利用所學(xué)的知識(shí)和方法解決實(shí)際調(diào)研問題，將遇到的問題和難點(diǎn)向教師進(jìn)行反饋，使得過去呆板單一的教學(xué)方式具有了立體感，學(xué)生在任務(wù)團(tuán)隊(duì)中得到了較為全面的能力鍛煉。以任務(wù)驅(qū)動(dòng)統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)過程，使學(xué)生逐步養(yǎng)成所需的職業(yè)能力。在教學(xué)過程中，教師收集國內(nèi)外著名咨詢企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的資料，進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)及編寫教學(xué)案例。在任務(wù)執(zhí)行過程中，針對(duì)具體的任務(wù)情境，如大學(xué)生平板電腦應(yīng)用等，教師組織學(xué)生進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、選擇調(diào)查方法、制定具體工作計(jì)劃、實(shí)地調(diào)查、資料整理、匯總、撰寫調(diào)查報(bào)告、預(yù)測(cè)分析等，以調(diào)研任務(wù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)實(shí)踐學(xué)習(xí)過程。
2.實(shí)踐教學(xué)中SPSS軟件的應(yīng)用
本課程是在統(tǒng)計(jì)學(xué)課程上完之后進(jìn)行，因此，學(xué)生基本上對(duì)軟件有一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，因而在上機(jī)課中是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)課程中的方差分析，相關(guān)分析，聚類分析，因子分析及判別分析，但目前對(duì)軟件的應(yīng)用僅限于數(shù)據(jù)處理，而不善于分析問題。因?yàn)樯蠙C(jī)教學(xué)的學(xué)時(shí)數(shù)比較少，只能學(xué)習(xí)基本方法，應(yīng)用的是實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，每個(gè)實(shí)驗(yàn)相互沒有關(guān)聯(lián)。學(xué)生只是理解步驟，但不懂如何應(yīng)該這些方法來解決實(shí)際問題。課程應(yīng)當(dāng)有綜合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，以項(xiàng)目式的形式，可以應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域如管理決策、生物技術(shù)、工程分析、金融系統(tǒng)等領(lǐng)域，只有把實(shí)際當(dāng)中的熱點(diǎn)問題，結(jié)合軟件分析，學(xué)生才能結(jié)合自己收集的數(shù)據(jù)，分析實(shí)踐問題，并能提出解決的方案。并且利用項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生分組，能夠提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更能使每個(gè)學(xué)生積極參與。
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)應(yīng)以職業(yè)教育人才培養(yǎng)目的為基礎(chǔ)，堅(jiān)持理論與實(shí)務(wù)結(jié)合，引入任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的教學(xué)方法，spss軟件項(xiàng)目式教學(xué)的應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的改革，能更好地提升教學(xué)效果，幫助學(xué)生更好地掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的方法，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
參考文獻(xiàn)：
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信息技術(shù)在過去數(shù)年中的飛速發(fā)展將人類社會(huì)帶入了“第三次技術(shù)革命”，無論是物聯(lián)網(wǎng)的初步形成，還是云計(jì)算技術(shù)的普及應(yīng)用，抑或是移動(dòng)終端的大規(guī)模應(yīng)用，都給人類收集和利用數(shù)據(jù)的范圍和形式帶來了顛覆性的變革――“大數(shù)據(jù)”時(shí)代正在向我們走來。
對(duì)于“大數(shù)據(jù)”這一概念，目前還沒有統(tǒng)一的概念與定義。維基百科將大數(shù)據(jù)定義為“無法在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義：“‘大數(shù)據(jù)’是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。”雖然說法不盡相同，但都向我們傳遞了這樣一個(gè)信息：“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的數(shù)據(jù)無論是從數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)形式上都與過去有了極大的不同。如何使培養(yǎng)出具備能夠?qū)@樣大量的數(shù)字化數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析并對(duì)市場(chǎng)未來發(fā)展進(jìn)行正確預(yù)測(cè)的能力的優(yōu)秀人才，成為擺在高職院校面前的一個(gè)新課題。
在高職院校中《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程就是專門培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查能力和分析預(yù)測(cè)能力的一門課程，是市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心課程，多在財(cái)經(jīng)管理類學(xué)校開設(shè)，后由于它的應(yīng)用性很強(qiáng)，能為企業(yè)在作重大決策時(shí)提供強(qiáng)有力的依據(jù)，所以很多工科類院校和農(nóng)業(yè)類院校也開設(shè)了這門課程。黑龍江省作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)類高職院校在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，該門課程人才培養(yǎng)方案的更新與改革就具有非常重要的意義。
一、農(nóng)業(yè)高職院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析
第一，我省農(nóng)業(yè)高職院校的財(cái)經(jīng)類專業(yè)屬于比較“年輕”的專業(yè)，并且受我省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，使得這些專業(yè)的教學(xué)理念和教學(xué)思想仍處在學(xué)習(xí)和借鑒的階段，教學(xué)思想陳舊，人才培養(yǎng)方案大多借鑒市場(chǎng)營銷專業(yè)或商務(wù)管理專業(yè)而設(shè)計(jì)。教學(xué)思想上仍舊以“教、學(xué)”作為主導(dǎo)，這樣的教學(xué)理念和教學(xué)思想讓學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性與學(xué)習(xí)熱情。沒有熱情的學(xué)生無法與老師進(jìn)行有效的課堂互動(dòng)，即使采用了新的教學(xué)方法，也難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。因此，要想提高課堂教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，改變陳舊的教學(xué)思想就是第一步。
第二，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)專業(yè)所學(xué)習(xí)的是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，注重技能的掌握，在教學(xué)中需要側(cè)重理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用。學(xué)生通過課堂的學(xué)習(xí)能夠具備目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查能力、調(diào)查結(jié)果分析能力并對(duì)市場(chǎng)或行業(yè)發(fā)展進(jìn)行有根據(jù)的預(yù)測(cè)能力。但是現(xiàn)在該課程的教學(xué)方法相對(duì)傳統(tǒng)，長(zhǎng)期以來，中國高職院校市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)相關(guān)課程的教學(xué)及人才培養(yǎng)形成了一個(gè)固定的模式。在授課方法上，教師大多按照教材從市場(chǎng)調(diào)查的概念、方法開始講起，僅僅依靠一支粉筆和一張嘴進(jìn)行講授式的教學(xué)，大部分的教師都不會(huì)去管學(xué)生完成課程學(xué)習(xí)后究竟能否成功地去組織和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。在人才培養(yǎng)上，高職教學(xué)并不僅僅是以傳播知識(shí)為目的，同時(shí)還應(yīng)注重學(xué)習(xí)者個(gè)人能力的培養(yǎng)，包括學(xué)習(xí)者個(gè)人對(duì)知識(shí)的再思考、再運(yùn)用。講授概念、掌握方法的老一套教學(xué)方法已經(jīng)不能培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，無法適應(yīng)現(xiàn)代教育。
第三，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的信息量龐大，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法、統(tǒng)計(jì)方法已經(jīng)無法對(duì)如此大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的數(shù)據(jù)流量極大，傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)處理數(shù)據(jù)的需求，因此在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)相關(guān)課程的教學(xué)與人才培養(yǎng)過程中，必須引入新的統(tǒng)計(jì)方法與統(tǒng)計(jì)工具來滿足數(shù)據(jù)處理需求。
第四，企業(yè)要求市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果更加詳細(xì)具體，預(yù)測(cè)結(jié)果更加準(zhǔn)確。近年來市場(chǎng)中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷激化，企業(yè)迫切地希望對(duì)自身市場(chǎng)進(jìn)行深入而又詳盡的了解，因此企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查更加的重視。但是目前的市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)相關(guān)課程教學(xué)中由于授課教師與學(xué)生沒有足夠的條件了解企業(yè)現(xiàn)狀，所以導(dǎo)致課程中所采用的調(diào)查課題選擇不科學(xué)，超出了教師與學(xué)生的駕馭能力，使得課程中的調(diào)查僅僅留存于表面，并未對(duì)問題核心進(jìn)行探索。尤其面對(duì)大量的數(shù)據(jù)，教師與學(xué)生就更加無所適從，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀或企業(yè)存在的問題的分析也是流于表面，沒有能力與時(shí)間深入下去。這種教學(xué)是無法培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的員工的。
二、“大數(shù)據(jù)”時(shí)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)相關(guān)課程教學(xué)及人才培養(yǎng)方案改革的幾點(diǎn)建議
首先，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)各相關(guān)課程都是應(yīng)用性極強(qiáng)的課程，在教學(xué)中必須注意學(xué)生理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合能力的培養(yǎng)，通過課堂教學(xué)讓學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)全面而逐步深入地理解并且熟練掌握預(yù)測(cè)方法與技巧，通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)鍛煉學(xué)生能夠正確地運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)造性地解決具體實(shí)踐問題。也就是說，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)相關(guān)各門課程的教學(xué)模式必須注重開發(fā)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，提高學(xué)生知識(shí)應(yīng)用水平，培養(yǎng)學(xué)生邏輯性思維和創(chuàng)造性思維方式。從這一點(diǎn)出發(fā)，在教學(xué)過程和教學(xué)設(shè)計(jì)中要注重原理方法的講授必須結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例來進(jìn)行，多采用案例教學(xué)法、模擬實(shí)訓(xùn)法等實(shí)踐操作性較強(qiáng)的教學(xué)方法，將理論與實(shí)踐緊密的整合在一起。在學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)研的知識(shí)體系前提下，注重解決實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研問題方法的培養(yǎng)和鍛煉。
第二，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的數(shù)據(jù)擁有“數(shù)量大、數(shù)字化”的特點(diǎn)，在這個(gè)前提下，傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析方法已經(jīng)無法對(duì)目前的數(shù)據(jù)進(jìn)行完全的分析與判斷，必須借助現(xiàn)代化的分析工具。能夠讓學(xué)生在課堂教學(xué)過程中熟練的掌握這些工具的應(yīng)用，就成為現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)相關(guān)課程的教學(xué)重點(diǎn)。在教學(xué)過程中可以利用現(xiàn)代化、信息化的教學(xué)手段和教學(xué)工具――例如使用SPSS軟件代替功能簡(jiǎn)單的Excel軟件。當(dāng)數(shù)據(jù)如潮水般大量涌來時(shí)，傳統(tǒng)的Excel軟件已經(jīng)無法滿足學(xué)生們的需求，而使用功能更加強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)軟件能夠有效地提高學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力。預(yù)測(cè)工具升級(jí)的同時(shí)，不僅極大地縮短了數(shù)據(jù)處理的時(shí)間，并且會(huì)大大提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。
(一) 根據(jù)購買商品目的分類
根據(jù)購買商品的不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查。
1、 消費(fèi)市場(chǎng)的購買目的是為了滿足個(gè)人或家庭的生活需要。消費(fèi)者市場(chǎng)是最終產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)，是社會(huì)再生產(chǎn)消費(fèi)環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者市場(chǎng)數(shù)量的目的主要是了解消費(fèi)者需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)及變化。而消費(fèi)者的需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)的變化受到多方面因素如人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、購買心理和購買知為等等的影響。對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，附直接了解需求數(shù)量及其結(jié)構(gòu)外，還必須對(duì)諸多的影響因素進(jìn)行調(diào)查。
2、 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)也稱為生產(chǎn)資料市場(chǎng)，其購買目的是為了生產(chǎn)出新的產(chǎn)品或進(jìn)行商品轉(zhuǎn)賣。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)是初級(jí)產(chǎn)品和中間的消費(fèi)市場(chǎng)，涉及生產(chǎn)領(lǐng)域和流域。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主要是對(duì)市場(chǎng)商品供應(yīng)量、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命周期、商品流通渠道等方面的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。
(二) 按調(diào)查范圍分類
按調(diào)查范圍不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為需求調(diào)查和供給調(diào)查。
1、 需求調(diào)查是對(duì)市場(chǎng)中的消費(fèi)的調(diào)查，包括現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)、潛在的消費(fèi)、購買行為以及消費(fèi)水平變化有調(diào)查。
2、 供給調(diào)查是對(duì)某一時(shí)期內(nèi)，在某市場(chǎng)中投放商品供給量的調(diào)查，包括進(jìn)貨途徑、數(shù)量和貨源結(jié)構(gòu)的調(diào)查。
(三) 按商品流通環(huán)節(jié)分類
根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，市場(chǎng)可分為批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查和零售市場(chǎng)調(diào)查。
1、 商品批發(fā)是化合給生產(chǎn)加工或進(jìn)一步轉(zhuǎn)賣而出售商品的交易行為。批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查主要是從批以商品交易的參加者，批發(fā)商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的不同層次，批發(fā)商品購銷形式，批以市場(chǎng)的數(shù)量和規(guī)模等方面進(jìn)行的調(diào)查。批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查著重掌握我國批以市場(chǎng)的商品交易狀況，分析商品批發(fā)市場(chǎng)的流通數(shù)量、流通渠道與社會(huì)生產(chǎn)的關(guān)系和零售市場(chǎng)的關(guān)每次等。
2、 商品零售是為了滿足個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)的商品交易。零售市場(chǎng)調(diào)查主要是調(diào)查不同經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下零售商業(yè)的數(shù)量用社會(huì)零偽商品流轉(zhuǎn)中雙重，并分析，研究其發(fā)展變化的規(guī)律;調(diào)查消費(fèi)在零售市場(chǎng)上的購買心理和購買行為;調(diào)查售商品的數(shù)量和結(jié)構(gòu)等等。
(四) 按產(chǎn)品層次分類
根據(jù)產(chǎn)品層次不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為各種不同產(chǎn)品類型的市場(chǎng)調(diào)查。
市場(chǎng)調(diào)查按產(chǎn)品層次不同，可劃分為很多不同商品類別或商品品種的市場(chǎng)高。如按商品大類可分為食品類、衣著類、日用品類、醫(yī)藥類、燃料類等市場(chǎng)調(diào)查。按商品大類進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查，其資料可以用研究居民的流水作業(yè)費(fèi)結(jié)構(gòu)其變化，從總體上研究市場(chǎng)。各種商品大類的市場(chǎng)調(diào)查還可以進(jìn)一步劃分為不同的小類或具體商品的商場(chǎng)調(diào)查。如食品大類商品又可劃分為糧食類、副食類、調(diào)味品類等等小類商品的市場(chǎng)調(diào)查。按商品小類和具體進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，所取得的資料對(duì)于研究不同商品的供求平衡，組織商品生產(chǎn)與營銷，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是必需的，對(duì)于宏觀上研究也有重要作用。
(五) 按空間層次分類
根據(jù)空間不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為國內(nèi)市場(chǎng)與國際調(diào)查。
1、 國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查是指以國內(nèi)市場(chǎng)為對(duì)象進(jìn)行的調(diào)查。可以分為全國性、地區(qū)性市場(chǎng)調(diào)查。還可以劃分為城市、農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查。
2、 國際市場(chǎng)調(diào)查是以世界市場(chǎng)的需求動(dòng)向?yàn)閷?duì)象進(jìn)行的調(diào)查。我國國內(nèi)市場(chǎng)是國際市場(chǎng)的重要組成部分，國際市場(chǎng)同時(shí)也影響著我國國內(nèi)市場(chǎng)。按不同空間組織的市場(chǎng)調(diào)查資料，對(duì)于研空不同空間市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)于合理地組織各地區(qū)商品生產(chǎn)與營銷，對(duì)進(jìn)行地區(qū)間合理的商品流通，具有十分重要的價(jià)值。
(六) 按時(shí)間層次分類
根據(jù)時(shí)間層次不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為定期市場(chǎng)調(diào)查和這定期市場(chǎng)調(diào)查。
1、 定期市場(chǎng)調(diào)查是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象每隔一段時(shí)間就進(jìn)行一次調(diào)查。其目的在城獲得關(guān)于事物全部發(fā)展變化過程及其結(jié)果的信息資料。
2、 不定期市場(chǎng)調(diào)查則是為了解決某種市場(chǎng)問題而專門組織的一次性調(diào)查。其目的在于收集事物在某一特定時(shí)點(diǎn)上的水平、狀態(tài)等資料。如物價(jià)高歌就是根據(jù)物價(jià)管理部門的需要，為定期進(jìn)行的。
(七) 按調(diào)查組織的方式分類
根據(jù)調(diào)查組織的方式不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為全面市場(chǎng)調(diào)查和非全面市場(chǎng)調(diào)查。
市場(chǎng)調(diào)查的組織方式是指如何處理被調(diào)查對(duì)象總體，而不是具體的收集市場(chǎng)資料的方法。
1、 全面市場(chǎng)調(diào)查又稱為普查，是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體的全部單位進(jìn)行的調(diào)查，目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要有基本功情況，對(duì)市場(chǎng)狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述，從而為制定有關(guān)政策、規(guī)劃提供可靠的依據(jù)。其調(diào)查
結(jié)果雖比較正確，但不易進(jìn)行，需在一定的人力、物力。
2、 非全面市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)總體中的部分單位調(diào)查。它又分為市場(chǎng)典型調(diào)查、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查和市場(chǎng)抽樣調(diào)查。市場(chǎng)典型調(diào)查是從總體中選擇具有代表性的部分單位作為典型進(jìn)行的調(diào)查，其目的是通達(dá)典型單位的調(diào)查來認(rèn)識(shí)同類市場(chǎng)現(xiàn)象總體有規(guī)律性及其本質(zhì)。重點(diǎn)調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象總體是選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，其目的是通過對(duì)這些重點(diǎn)單位的調(diào)查，反映市場(chǎng)的基本情況，市場(chǎng)抽樣調(diào)查是根據(jù)概率原則抽出適當(dāng)樣本進(jìn)行的調(diào)查，其結(jié)果可以控制，在市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用較廣。
(八) 按調(diào)查的內(nèi)容分類
根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為定性市場(chǎng)調(diào)查與定量市場(chǎng)調(diào)查。
1、 定性市場(chǎng)調(diào)查是根據(jù)性質(zhì)和內(nèi)容對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，如對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及來自消費(fèi)者各個(gè)方面的反映等進(jìn)行定性分析，為企業(yè)的營銷決策提供可靠依據(jù)。
2、 定量市場(chǎng)調(diào)查主要是指收集和了解有關(guān)市場(chǎng)變化的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行量化或模型分析，預(yù)測(cè)潛在的需求量和商品銷售的變化趨勢(shì)，。
(九) 按調(diào)查的方法分類
按市場(chǎng)調(diào)查方法不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為文案調(diào)查和實(shí)地調(diào)查。
1、 文案調(diào)查是指通過收集各種歷史和現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)資料，從中摘取與市場(chǎng)調(diào)查課題有關(guān)的信息。文案調(diào)查具有簡(jiǎn)單、快速、節(jié)省調(diào)查經(jīng)費(fèi)等特點(diǎn)、尤其是用于歷史資料和現(xiàn)狀的了解，它既可經(jīng)作為一種獨(dú)立方法來運(yùn)用，也可作為實(shí)地調(diào)查的補(bǔ)充。
2、 實(shí)地調(diào)查是指調(diào)查者自身收集第一手市場(chǎng)資料的方法。它包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和訪問法。實(shí)地調(diào)查在借助科學(xué)研究方法的基礎(chǔ)上，能夠得到比較真實(shí)的資料和信息。
(十) 按調(diào)查的設(shè)計(jì)分類
按市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)不同，市場(chǎng)可分探測(cè)型調(diào)查、描述性調(diào)查、;因果性調(diào)查和預(yù)測(cè)性調(diào)查。
1、 探測(cè)型性市場(chǎng)調(diào)查是為了界定調(diào)查問題的性質(zhì)以及更好地理解問題的環(huán)境而進(jìn)行的小規(guī)模的調(diào)查活動(dòng)。在調(diào)查初期，調(diào)查者通常對(duì)問題缺乏足夠 的了解，或尚未形成一個(gè)具體的假設(shè)，對(duì)某個(gè)調(diào)查問題的切入點(diǎn)難以確定，這時(shí)需要進(jìn)行探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)。控測(cè)性調(diào)查的目的是為了去發(fā)現(xiàn)新的想法和新的關(guān)系。企業(yè)將調(diào)查問題產(chǎn)生原因的情況假設(shè)，然后展開市場(chǎng)調(diào)查，驗(yàn)證假設(shè)是否成立，進(jìn)而針對(duì)問題采取改進(jìn)出口方法。探索性研究的基本目的是提供一些資料以幫助調(diào)研者認(rèn)識(shí)和理解所面對(duì)的問題。常常用于在一種更正式的調(diào)研之前幫助調(diào)研者將問題定義得更準(zhǔn)確些、幫助確定相關(guān)的行動(dòng)路線或獲取更多的有關(guān)資料。這一階段所需的信息是不精確定義的，研究過程很有靈活性，沒有什么結(jié)構(gòu)。例如，向行業(yè)專家咨詢就是一種探索性的研究。樣本量一般較小，也沒有什么代表性。原始數(shù)據(jù)一般是定性的。探索性調(diào)研的結(jié)果一般只是試驗(yàn)性的、暫時(shí)性的，或作為進(jìn)一步研究的開始。例如，某公司A牌一次性尿布市場(chǎng)份額去年下降了，是何促原因造所的尚不能確定，是廣告支出的減少?還是消費(fèi)者的習(xí)慣改變了?顯然，可能的原因很低多，公司只好用探測(cè)性調(diào)查來尋找最可能的原因，如從一些用戶和商處收集資料，從中發(fā)掘問題。假設(shè)試探性的解釋是A牌是種價(jià)格低廉的尿布，當(dāng)初是為了與低成本的品牌競(jìng)爭(zhēng)而設(shè)計(jì)的而現(xiàn)在的小孩的家庭比這個(gè)品牌剛上市時(shí)更有錢，并原意見在高質(zhì)量的嬰兒用品下花更多的錢迪是公司市場(chǎng)份額下降的可能原因，“有小孩的家庭有更多人實(shí)際收入以及在嬰兒用品上愿意花更多的錢”，這就是我們通過探測(cè)性調(diào)查提到的假設(shè)。
2、 描述性市場(chǎng)就是調(diào)查內(nèi)容著重于市場(chǎng)狀況特征，將所需調(diào)查的現(xiàn)象具體化。它是要解決“誰”、“什么”、“什么時(shí)間”、“什么地點(diǎn)”和“怎樣”的問題。如消費(fèi)者的收入層、年齡層、購買特性的調(diào)查等。假設(shè)一家快餐店開設(shè)分店，公司想知道人們是如何惠顧這家公店的。因此就要描述下列問題：惠顧者是誰?他們的性別、年齡和居住地點(diǎn)及他們是如何來這里的?他們對(duì)快餐產(chǎn)品和服務(wù)的要求是什么等等。當(dāng)然這些描述問題必須根據(jù)調(diào)查的目的而定。如若是用來制定促銷計(jì)劃，重點(diǎn)應(yīng)放在人們是如何知道這家店的;若是決定開店的位置，重點(diǎn)應(yīng)是分析快餐的商圈。
描述性的調(diào)查研究是結(jié)論性研究的一種，顧名思義，這種研究的結(jié)果，就是要描述某些事物――通常中事物總體的特征或功能，具體地說就是描述市場(chǎng)的特征或功能。組織描述性調(diào)研主要有如下內(nèi)容：
(1)描述有關(guān)群體的特征。例如，給出某些名牌商店的“重型使用者”(經(jīng)常購物者)的輪廓。
(2)估算在某一具體總體中顯示某種行為的人群所占的比例。例如，估算既是某些名牌商店的“重型使用者”，同時(shí)又光顧減價(jià)商店的顧客比例。
(3)確定產(chǎn)品特征的概念。例如，不同家庭是如何按照選擇準(zhǔn)則的一些重要因子來認(rèn)識(shí)各百貨商店的。
(4)確定變
量間的聯(lián)系程度。例如，在百貨商店購物與外出就餐之間有什么程度的關(guān)聯(lián)。
(5)進(jìn)行具體的預(yù)測(cè)。例如，某地區(qū)的時(shí)裝(某特定類別的產(chǎn)品)的零售銷量會(huì)是多少?
描述性調(diào)研假定調(diào)研者事先已對(duì)問題有許多相關(guān)的知識(shí)。事實(shí)上，探索性與描述性調(diào)研的主要區(qū)別在于后者事先購制了具體的假設(shè)。因此，所需的信息是很清楚地定義了的。典型的描述性調(diào)研都是以有代表性的大樣本(一般在600人以上)為基礎(chǔ)的。正式的調(diào)研方案的設(shè)計(jì)規(guī)定選擇信息來源的方法，以及從這些來源收集數(shù)據(jù)的方法。
關(guān)鍵詞： 應(yīng)用型課程 “實(shí)訓(xùn)型”考試模式 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 品牌管理
一、經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型課程實(shí)施“實(shí)訓(xùn)型考試模式”的重大意義
1.有助于消除經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型課程傳統(tǒng)考試方式的多種弊端
經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型課程傳統(tǒng)考試方式存在多種弊端，經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型課程實(shí)施“實(shí)訓(xùn)型考試模式”盡管依然存在學(xué)生造假作弊的現(xiàn)象，但“考前背筆記，考后全忘記”、“考前做小條，考中滿篇抄，考后哈哈笑”、“嚴(yán)重挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性”、“不能促使學(xué)生對(duì)實(shí)踐操作的訓(xùn)練”等弊端已然消失。
2.科學(xué)的“實(shí)訓(xùn)型”考試模式能夠使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到該門課程理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義
應(yīng)用型課程的理論對(duì)實(shí)踐都具有較大的指導(dǎo)意義，但如果學(xué)生沒有親身體會(huì)就難以認(rèn)識(shí)到這門課程理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義，而“實(shí)訓(xùn)型考試”能夠讓學(xué)生親身參與該門課程的實(shí)踐，從而充分認(rèn)識(shí)到該門課程理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義。筆者對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程施行“實(shí)訓(xùn)型考試”之后進(jìn)行了全面調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：83%的學(xué)生感覺這種考試方式使其充分認(rèn)識(shí)到了“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論對(duì)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐的指導(dǎo)意義”。
3.科學(xué)的“實(shí)訓(xùn)型”考試模式能夠大力提高學(xué)生對(duì)該門課程傳授的方法的實(shí)際操作能力
科學(xué)的“實(shí)訓(xùn)型”考試模式能夠大力提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。以《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》為例，據(jù)調(diào)查顯示，筆者所教學(xué)生中90%的學(xué)生承認(rèn)這種考試方式在很大程度上提高了對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)踐操作能力。近幾年來，經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生在就業(yè)時(shí)遇到的最大障礙就是實(shí)踐操作能力太低，難以適應(yīng)實(shí)際工作，學(xué)生的實(shí)習(xí)由于實(shí)習(xí)單位的“盈利與保密”往往流于形式，對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力的提高非常有限，“實(shí)訓(xùn)型考試”卻能夠真正起到提高學(xué)生實(shí)踐操作水平的作用。
二、經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型課程“實(shí)訓(xùn)型”考試模式的具體實(shí)施
經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型課程“實(shí)訓(xùn)型”考試模式實(shí)行的是學(xué)生在“用中學(xué)、用中考、考中用”，的考試方式，是“與教學(xué)內(nèi)容相吻合、與教學(xué)進(jìn)度相一致、與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的，任課教師與企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)相關(guān)專家雙重評(píng)定考試成績(jī)的考試方式”。以《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》為例，其實(shí)施過程如下。
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程的實(shí)訓(xùn)型考試模式過程依附于其教學(xué)過程，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的程序分七步進(jìn)行（如圖1所示），由師生共同完成。
圖1 “市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程考試創(chuàng)新模式過程
具體過程如下：
第一步，教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研策劃。包括調(diào)查主體和調(diào)查內(nèi)容的確定，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，調(diào)查方式的選擇，調(diào)查樣本的抽取，調(diào)查方法的確定，等等。
第二步，監(jiān)督學(xué)生進(jìn)行調(diào)查實(shí)施。教師監(jiān)督學(xué)生運(yùn)用前面設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷和所選擇的調(diào)查方法在所抽取的調(diào)查樣本中進(jìn)行實(shí)地的直接的調(diào)查。在這個(gè)階段，可能部分學(xué)生由于認(rèn)識(shí)不足或其他什么原因而偷懶耍滑，教師需要實(shí)時(shí)監(jiān)督，千方百計(jì)地避免學(xué)生做假。
第三步，幫助學(xué)生整理分析調(diào)查資料。當(dāng)學(xué)生調(diào)查結(jié)束后，傳授了調(diào)查資料的整理分析理論，教師需要幫助學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的整理分析方法對(duì)所收集起來的調(diào)查問卷進(jìn)行整理和分析。
第四步，要求學(xué)生撰寫調(diào)查報(bào)告。當(dāng)如何撰寫調(diào)查報(bào)告的理論講授完畢后，就要求學(xué)生根據(jù)前面整理分析的調(diào)查資料數(shù)據(jù)，運(yùn)用撰寫調(diào)查報(bào)告的方法撰寫一份結(jié)構(gòu)完整、符合要求的調(diào)查報(bào)告。在這個(gè)階段教師必須提前把撰寫調(diào)查報(bào)告的具體要求傳達(dá)給每個(gè)學(xué)生。
第五步，引導(dǎo)學(xué)生預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)。當(dāng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的所有理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，教師引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生反復(fù)比較每一種預(yù)測(cè)方法，然后根據(jù)此次預(yù)測(cè)的目的和要求選擇恰當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法，最后運(yùn)用所選擇的預(yù)測(cè)方法根據(jù)前面調(diào)查所得的數(shù)據(jù)信息資料即已經(jīng)撰寫好的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行預(yù)測(cè)。
第六步，撰寫預(yù)測(cè)報(bào)告。主要要求學(xué)生在分析預(yù)測(cè)過程、預(yù)測(cè)方法的基礎(chǔ)上將預(yù)測(cè)結(jié)果以書面報(bào)告的形式表達(dá)出來。
第七步，評(píng)定學(xué)生的考試成績(jī)。“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程的考試成績(jī)由教師根據(jù)學(xué)生在整個(gè)調(diào)研過程中的表現(xiàn)和最后附有調(diào)查問卷的調(diào)查報(bào)告及說明預(yù)測(cè)過程、方法、結(jié)果的預(yù)測(cè)報(bào)告進(jìn)行評(píng)定。
很顯然上述考試模式不是學(xué)期末進(jìn)行的以“紙和筆”為主要工具的集中考試，而是貫穿于整個(gè)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)過程之中，是學(xué)生綜合地充分運(yùn)用所學(xué)的多項(xiàng)理論的實(shí)際訓(xùn)練型考試，并且可結(jié)合學(xué)生自身的需要，促使學(xué)生不僅是為了得高分，更是為了自己的需要而認(rèn)真仔細(xì)地學(xué)習(xí)并運(yùn)用所學(xué)理論進(jìn)行實(shí)踐。
以上是《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的實(shí)訓(xùn)型考試過程，經(jīng)管類專業(yè)其他應(yīng)用型課程的“實(shí)訓(xùn)型考試模式”與《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的實(shí)訓(xùn)型考試類似，是學(xué)生在“用中學(xué)、用中考、考中用”的考試方式，也是“與教學(xué)內(nèi)容相吻合、與教學(xué)進(jìn)度相一致、與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的考試方式”。比如：《品牌管理》課程，如果實(shí)施“實(shí)訓(xùn)型考試”，其過程應(yīng)該如圖2所示。
與企業(yè)品牌管理的步驟即“品牌管理”課程的主要內(nèi)容相一致的品牌管理實(shí)訓(xùn)型考試模式的步驟（如圖2所示），由教師與學(xué)生共同完成。
圖2 品牌管理課程實(shí)訓(xùn)型考試步驟
圖2顯示，品牌管理課程實(shí)訓(xùn)型考試過程是隨著教學(xué)過程而一步一步地進(jìn)行的。在開學(xué)之初，品牌管理課程老師將這種與傳統(tǒng)考試方式截然不同的考試模式詳細(xì)地介紹給學(xué)生，讓所有學(xué)生充分了解這種特殊考試方式。然后隨著教學(xué)內(nèi)容的展開，師生共同進(jìn)行一個(gè)又一個(gè)模塊內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)，最后由教師以學(xué)生撰寫的“制訂品牌創(chuàng)造計(jì)劃書、品牌設(shè)計(jì)樣板、品牌整合營銷傳播策劃書”等書面資料及學(xué)生在整個(gè)過程中的表現(xiàn)評(píng)定該門課程的考試成績(jī)。
三、結(jié)語
經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型課程考試模式的改革創(chuàng)新已經(jīng)刻不容緩，運(yùn)用“實(shí)訓(xùn)型”考試模式是最佳的考試創(chuàng)新模式之一，前文筆者論述的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》和《品牌管理》的“實(shí)訓(xùn)型”考試模式所遵循的教育教學(xué)改革理念完全可以運(yùn)用于經(jīng)管類專業(yè)所有的應(yīng)用型課程的考試，具體實(shí)施實(shí)踐步驟給予經(jīng)管類專業(yè)的所有應(yīng)用型課程的考試模式的改革創(chuàng)新巨大的啟示。筆者提出的這些建議，希望能夠?yàn)閺V大相關(guān)教師進(jìn)行考試模式的改革創(chuàng)新提供一定的參考。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)營銷；營銷工作；重要性
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）01-00-01
目前，市場(chǎng)環(huán)境的變化越來越快，消費(fèi)者收入的增加，使其從對(duì)需要的滿足發(fā)展到對(duì)欲望的滿足。企業(yè)之問由價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，高科技的發(fā)展又導(dǎo)致了新產(chǎn)品以更快的速度涌向市場(chǎng)。這使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)的要求空前增加。從決定企業(yè)的發(fā)展方向、開拓新市場(chǎng)、產(chǎn)品更新?lián)Q代、確定外銷價(jià)格、改善經(jīng)營管理等重大決策到廣告與包裝設(shè)計(jì)這些具體構(gòu)思，都無可否認(rèn)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)在其中所起的作用。
一、目前市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀
從國際市場(chǎng)看，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)在1950年左右就進(jìn)入成熟期，但從國內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境看，許多企業(yè)仍然不能理解花費(fèi)很多財(cái)力、物力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的重要性，沒有充分意識(shí)到市場(chǎng)信息的重要性。我國的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展相對(duì)緩慢，起步也晚。我國1988年才有了第一家民營調(diào)查公司，由于市場(chǎng)調(diào)查在中國的發(fā)展歷史較短，盡管這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速，但其基礎(chǔ)薄弱、規(guī)模不大、競(jìng)爭(zhēng)力弱、專業(yè)素質(zhì)差，不能獲得企業(yè)和公眾的認(rèn)同。總體上說，國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)屬于—個(gè)現(xiàn)狀存在不足而發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)。
二、我國企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域存在的問題
1.調(diào)查經(jīng)費(fèi)不足。企業(yè)是市場(chǎng)調(diào)研的主體。一些市場(chǎng)意識(shí)比較強(qiáng)的企業(yè)，都非常重視市場(chǎng)調(diào)查和獲取市場(chǎng)信息資料。而我國的很多企業(yè)，在新產(chǎn)品開發(fā)和促銷決策前，沒有列出進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用。或者沒有關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃，我國的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展相對(duì)緩慢。
2.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的重視程度不夠。市場(chǎng)調(diào)查作為企業(yè)走向市場(chǎng)的必要前奏，作為企業(yè)了解消費(fèi)者需求、獲取市場(chǎng)信息的重要手段；作為企業(yè)制定營銷決策的客觀依據(jù)，早已備受發(fā)達(dá)國家企業(yè)的重視。而我國很多企業(yè)經(jīng)營多年仍然生意慘淡。其實(shí)他們只要簡(jiǎn)單地做個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查就可以避免災(zāi)難。還有就是企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查很不規(guī)范，只是蜻蜓點(diǎn)水，或者是走馬觀花。不做系統(tǒng)客觀的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，僅憑不夠完備的信息就做出種種營銷決策是非常危險(xiǎn)的，也是十分落后的行為。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須進(jìn)行真正的市場(chǎng)調(diào)查，采用系統(tǒng)科學(xué)的方法搜集市場(chǎng)資料，并應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法分析這些市場(chǎng)資料，以得到所需的信息。
三、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)營銷管理的重要性
市場(chǎng)調(diào)查對(duì)營銷管理工作的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.提供作為決策依據(jù)的信息。企業(yè)決策者大多具有良好的素質(zhì)，受過良好的教育與訓(xùn)練，同時(shí)企業(yè)決策者大多擁有決策團(tuán)隊(duì)，所以企業(yè)決策者的決策能力本身并不存在問題，問題在于決策觀念與支持決策的基礎(chǔ)信息是否確實(shí)。現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為，優(yōu)秀的決策者必定要有“企業(yè)的任何重大營銷舉措都必須做到深思熟慮、胸有成竹、三思而后行”的觀念。無論決策者理論水平如何高，經(jīng)驗(yàn)怎樣豐富，只要缺乏真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的相關(guān)信息，就不一定能夠做出正確的決策。反之。如果擁有真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的相關(guān)信息，哪怕決策者只是普通人，最終決策也不是一件難事。
2.彌補(bǔ)信息不足的缺陷。有效信息不足仍然可能造成決策失當(dāng)，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。例如.一家汽車制造企業(yè)A公司準(zhǔn)備在12月份旺季之前推出一款新車，進(jìn)行大批量生產(chǎn)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù).這款新車很合主流消費(fèi)者的胃口。這個(gè)企業(yè)的CEO希望能夠作為未來兩年的主打產(chǎn)品，并為此做了充分準(zhǔn)備。可A公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B公司事先獲得了該款新車的詳細(xì)資料。并針對(duì)性地設(shè)計(jì)了一種極具競(jìng)爭(zhēng)力的車型，準(zhǔn)備隨后推出，將A公司的這款新車扼殺在搖籃之中。由于A公司的決策者沒有掌握這一信息，不久這款新車就被B公司的競(jìng)爭(zhēng)車型擊敗，為市場(chǎng)所淘汰，功虧一簣。A公司巨額的研制、促銷、制造設(shè)備投入悉數(shù)化為泡影，其CEO也引咎辭職。
3.了解外部信息。對(duì)于企業(yè)決策者來說，應(yīng)該利用一切可以利用的信息，幫助自己決定究竟選擇何種營銷舉措，贏得市場(chǎng)占有率，贏得高投資回報(bào)。企業(yè)可供利用的信息有內(nèi)部和外部之分。內(nèi)部信息包括與企業(yè)成本因素有關(guān)的數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況數(shù)據(jù)，還包括企業(yè)已經(jīng)掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。外部信息則是企業(yè)需要但迄今未掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。這部分外部信息就需要通過市場(chǎng)調(diào)查來得到。
4.了解市場(chǎng)環(huán)境的變化。科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異。電子化、全球化以前所未有的力度改變著世界的面貌，與此相伴的是市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化。而企業(yè)必須適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境，否則就難以生存。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化，企業(yè)必須意識(shí)到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一些新的消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)將進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)一些老的消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)將退出目標(biāo)市場(chǎng)，只有根據(jù)不同情況對(duì)營銷組合進(jìn)行調(diào)整，才能立于不敗之地，而前提條件是要通過市場(chǎng)調(diào)查把握市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)質(zhì)變化。
四、大力開展企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的建議
—個(gè)沒有或者不重視市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)，就不能說是—個(gè)擁有現(xiàn)代經(jīng)營觀念的企業(yè)。我國的世界知名品牌寥寥無幾，我國企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的重要原因就是市場(chǎng)調(diào)研的落后。因此，我們必須充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研的重要性和迫切性，大力發(fā)展企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查。首先，企業(yè)要樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理念，充分運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)重要工具，把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)營銷決策。其次，要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的市場(chǎng)調(diào)查部門及專職的市場(chǎng)調(diào)查人員，把企業(yè)自身開展的市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查有機(jī)結(jié)合起來。最后，企業(yè)要安排并加大市場(chǎng)調(diào)查的預(yù)算，為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策提供必要的物質(zhì)保障。另外，市場(chǎng)調(diào)查公司也必須規(guī)范其行為，提高整體素質(zhì)，做好經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)，樹立良好的社會(huì)形象，重新贏得企業(yè)的信任。
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關(guān)鍵詞：教學(xué) 學(xué) 課程教學(xué)體系
中圖分類號(hào)：G712.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158
1 當(dāng)代社會(huì)和企業(yè)所需要的人才
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)信息迅猛爆炸背景下，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨。研究機(jī)構(gòu)Gartner給“大數(shù)據(jù)”作出這樣的定義：大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)產(chǎn)生背景在于因?yàn)槿藗內(nèi)找嫫占暗木W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為所伴生的一切消費(fèi)行為的背后隱藏著大量的有價(jià)值的數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，將會(huì)對(duì)社會(huì)或企業(yè)帶來很多新的發(fā)展思路或正確的決策。阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓平臺(tái)在2013年雙十一活動(dòng)中，一天的成交額達(dá)到350億元，這數(shù)據(jù)的背后其實(shí)藏有非常豐富的消費(fèi)者行為。通過對(duì)數(shù)據(jù)分析了解行為產(chǎn)生的原因，則能猜到消費(fèi)者的購物需要以及未來選擇趨向。
對(duì)于當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營管理者來說，要想駕馭好企業(yè)，需要具備一種非常重要且?guī)в袝r(shí)代性的能力――學(xué)會(huì)對(duì)各種各樣類型數(shù)據(jù)利用進(jìn)行分析，例如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等等，最終得出具有價(jià)值信息的能力。高職教育宗旨是要培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)需要的技能人才。既然當(dāng)代社會(huì)和科技對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者提出新的能力要求，作為高校教育者，則更應(yīng)該比企業(yè)走在前面，要培養(yǎng)適合企業(yè)及未來時(shí)代要求匹配的人才，這樣才真正做到校企培養(yǎng)人才的“零對(duì)接”。
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門高職教育企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的核心課程，如何培養(yǎng)學(xué)生具備社會(huì)和企業(yè)需要的能力，就顯得更加重要。因此，無論是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該在符合教育學(xué)規(guī)律提前下，同時(shí)做到以時(shí)俱進(jìn)。下面筆者結(jié)合實(shí)際教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，以《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》為例，談?wù)勅绾卧诮虒W(xué)過程中讓學(xué)生由“被教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”，構(gòu)建一套有效的課程教學(xué)體系。
2 課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)
2.1 教學(xué)目的
教學(xué)目的在于通過讓學(xué)生在掌握一定的市場(chǎng)調(diào)查理論和知識(shí)技巧基礎(chǔ)上，開展調(diào)研實(shí)踐，全面提高學(xué)生實(shí)際操作市場(chǎng)調(diào)研基本技能，提高學(xué)生的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力、思維能力、洞察能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際關(guān)系能力等綜合素質(zhì)，最終使得學(xué)生在畢業(yè)后能迅速適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)要求。
2.2 教學(xué)思路
一個(gè)中心，兩條思路。教學(xué)，顧名思義，主要是由“教”和“學(xué)”兩部分構(gòu)成，“教”體現(xiàn)在教師在課堂上如何進(jìn)行教學(xué)，“學(xué)”則體現(xiàn)在學(xué)生在課堂上如何進(jìn)行學(xué)習(xí)。那么，本課程緊緊圍繞 “學(xué)” 這個(gè)中心，延伸出兩條支線：一是教師要在“教”方面以教學(xué)方法改革為重點(diǎn)；二是學(xué)生要學(xué)會(huì)“主動(dòng)學(xué)”，在完成自己調(diào)查任務(wù)同時(shí)，還需學(xué)會(huì)以教師角度去糾正和找出別組調(diào)查小組的不足，查找就是一種主動(dòng)和自我學(xué)習(xí)的過程。
2.3 教學(xué)方法
主要采取主題式教學(xué)、分組項(xiàng)目調(diào)查、組與組之間互改等方式相結(jié)合的教學(xué)方法。教學(xué)設(shè)計(jì)遵循學(xué)生“主動(dòng)學(xué)”為原則，堅(jiān)持“實(shí)用為主，鼓勵(lì)實(shí)踐”的方針。
2.4 教學(xué)考核設(shè)計(jì)
課程考核成績(jī)=平時(shí)考勤考核（20%）+平時(shí)發(fā)言考核（30%）+大作業(yè)（50%）。大作業(yè)主要是分成5～6人一組，共同完成一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。要求進(jìn)行三個(gè)階段性作業(yè)：第一是市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃方案（30%）；第二是問卷設(shè)計(jì)（30%）；第三是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（40%）。每一階段的操作辦法：先由學(xué)生分組完成階段性作業(yè)，完成后在全班同學(xué)范圍內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)。每一階段作業(yè)得分由小組互評(píng)（30%）+教師打分（70%）構(gòu)成，所有階段完成后三個(gè)階段按30：30：40比例算出得分（80%）+組長(zhǎng)給組員評(píng)價(jià)得分（20%），最終得出大作業(yè)總得分。
2.5 教學(xué)內(nèi)容
教學(xué)內(nèi)容主要是圍繞一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的制作流程為主線，將教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊：第一模塊是市場(chǎng)方案撰寫（小模塊一市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)理論知識(shí)、小模塊二市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容、小模塊三市場(chǎng)調(diào)查方法）；第二模塊是市場(chǎng)問卷設(shè)計(jì)與制作；第三模塊是市場(chǎng)調(diào)查問卷發(fā)放及整理；第四模塊是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫。
2.6 教學(xué)流程設(shè)計(jì)
不同模塊不同教學(xué)流程設(shè)計(jì)。
2.6.1 《市場(chǎng)方案撰寫》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)
第一步，先由教師在課堂上講解有關(guān)市場(chǎng)方案的撰寫知識(shí)。
第二步，發(fā)放一份較好的市場(chǎng)調(diào)查方案樣本，讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行學(xué)習(xí)及模仿。
第三步，讓學(xué)生在課后進(jìn)行選題并制作本組的市場(chǎng)調(diào)查方案。
第四步，讓學(xué)生在課堂分組進(jìn)行展示本組的市場(chǎng)調(diào)查方案。
第五步，在每組展示市場(chǎng)調(diào)查方案后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握市場(chǎng)調(diào)查方案知識(shí)要點(diǎn)，對(duì)匯報(bào)組的市場(chǎng)調(diào)查方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及提出修改意見，并根據(jù)教師所設(shè)計(jì)的《市場(chǎng)調(diào)查方案匯報(bào)評(píng)分表》進(jìn)行打分。
第六步，教師在每組匯報(bào)完及其他組提出評(píng)價(jià)意見的基礎(chǔ)上提出修改意見。
第七步，匯報(bào)完后各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見進(jìn)行修改方案，并最終完稿。
2.6.2 《市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)
第一步，首先由教師在課堂給學(xué)生講解有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)及技巧。
第二步，發(fā)放一份較好的市場(chǎng)調(diào)查問卷，組織學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)別人是如何制作一份合格的問卷。
第三步，讓學(xué)生在課后以組為單位，每人設(shè)計(jì)10個(gè)問句，組長(zhǎng)匯總所有組員的問句后，設(shè)計(jì)和制作一份市場(chǎng)調(diào)查問卷初稿。
第四步，匯總各組所設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷，按組為單位印制好問卷初稿。
第五步，在課堂上組織學(xué)生以組為單位，對(duì)其他組的問卷進(jìn)行互改及互評(píng)，并提出修改意見，采取“一對(duì)一”方法，保證每一個(gè)組員在掌握所講知識(shí)要點(diǎn)后，修改其他組的問卷并提出自己的修改意見，這樣一來，就能讓學(xué)生馬上學(xué)以致用，從而達(dá)到由“被教”馬上轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”的效果。
第六步，各組對(duì)其他組的問卷根據(jù)教師設(shè)計(jì)的《市場(chǎng)調(diào)查問卷匯報(bào)評(píng)分表》進(jìn)行打分。
第七步，各組在匯總教師對(duì)問卷的修改意見及其他組對(duì)本組的修改意見后，對(duì)本組問卷進(jìn)行再次修改，并最終定稿。
2.6.3 《市場(chǎng)調(diào)查問卷發(fā)及整理》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)
第一步，首先以組為單位去印制最終定稿的問卷，以備發(fā)放。
第二步，以組為單位，統(tǒng)一時(shí)間和地點(diǎn)去發(fā)放問卷，保證人均發(fā)放20份問卷。
第三步，發(fā)放問卷的過程中，要求學(xué)生做好照相及視視頻錄像工作，作為發(fā)放問卷的佐證材料。
第四步，以組為單位，對(duì)問卷進(jìn)行有效性的甄別，對(duì)問卷展開整理及分析，并制作各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖片。
2.6.4 《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)
第一步，首先由教師在課堂上講授有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的知識(shí)及技巧。
第二步，發(fā)放一份較好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告樣本，讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行學(xué)習(xí)及模仿。
第三步，以組為單位結(jié)合所發(fā)問卷的整理結(jié)果在課后撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
第四步，讓學(xué)生在課堂分組進(jìn)行展示本組的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
第五步，在每組展示市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握知識(shí)要點(diǎn)，對(duì)匯報(bào)組的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及提出修改意見，并根據(jù)教師所設(shè)計(jì)的《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告匯報(bào)評(píng)分表》進(jìn)行合理打分。
第六步，教師在每組匯報(bào)完及其他組提出評(píng)價(jià)意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出修改意見。
第七步，匯報(bào)完后，各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見修改報(bào)告，并最終完稿。
3 教學(xué)效果
3.1 教師由“教學(xué)傳授”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖虒W(xué)設(shè)計(jì)師”角色
在該門課程中，教學(xué)理念、教學(xué)思路和教師角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，教師由原來的“教學(xué)傳授”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖虒W(xué)設(shè)計(jì)師”角色，由“主導(dǎo)”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)助”角色，教學(xué)不再是以“教”為中心，而是以“學(xué)”為中心去展開及延伸教學(xué)。教師不再在每節(jié)課堂上以“講”為主，而是更多地讓學(xué)生參與進(jìn)來“學(xué)”。在課后，教師更多的工作精力主要放在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，不再是以找資料備課或制作PPT為主，由原來講授轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)設(shè)計(jì)師，教師需要做的具體事情主要是以設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格和流程，確保在每一個(gè)調(diào)查環(huán)節(jié)中每個(gè)學(xué)生都能積極參與，減少學(xué)生“搭便車”的行為，讓學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)及時(shí)運(yùn)用。
3.2 學(xué)生由“被教”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”角色
學(xué)生角色也有了很大的轉(zhuǎn)變，由原來的“被動(dòng)接受”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)接受”角色，學(xué)生不僅僅在課堂上能夠?qū)W到教師教授的知識(shí)，而且能夠?qū)嶋H運(yùn)用。
3.2.1 在組與組之間的互評(píng)和互改過程中，要求學(xué)生學(xué)以致用
要能當(dāng)好一名“小講師”角色，找出其他組的錯(cuò)誤并提出修改意見，這是一個(gè)非常好的“主動(dòng)學(xué)習(xí)”機(jī)會(huì)，讓他們能看到和找到別人所犯的錯(cuò)誤，做到引以為戒，以后不會(huì)再犯同類錯(cuò)誤。
3.2.2 增加實(shí)際操作及角色扮演環(huán)節(jié)
在講解市場(chǎng)調(diào)查方法――電話調(diào)查方法的時(shí)候，教學(xué)設(shè)計(jì)重新設(shè)計(jì)為：
第一步，先由教師講解相關(guān)的教學(xué)知識(shí)。
第二步，在課堂上發(fā)放一份已經(jīng)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷。
第三步，讓在學(xué)生在課堂上當(dāng)場(chǎng)打電話完成兩份調(diào)查問卷。第一個(gè)電話是打給自己手機(jī)電話通信錄里的其中一位好友，第二個(gè)電話是打給班上其他同學(xué)手機(jī)通信錄里的其中一位好友。
第四步，打完電話后再抽取部分學(xué)生談?wù)劥蜻@兩個(gè)電話的不同的感受。
3.2.3 在課后學(xué)生需要完成的作業(yè)更多
無論是在撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案還是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告過程中，學(xué)生都要學(xué)會(huì)如何與組員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，組長(zhǎng)學(xué)會(huì)如何領(lǐng)導(dǎo)組員，學(xué)會(huì)總結(jié)。在發(fā)放問卷過程中，學(xué)生要學(xué)會(huì)如何與陌生人打交道，學(xué)會(huì)失敗，學(xué)會(huì)面對(duì)被人拒絕等。在數(shù)據(jù)整理與分析中，要學(xué)會(huì)如何制作各種圖表或表格，學(xué)會(huì)有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件的使用。
3.3 學(xué)生以組為單位完成大作業(yè)，“搭便車”行為減少
一般來說，以組為單位完成一份大作業(yè)，往往教師最頭痛的一件事就是少部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)“搭便車”行為。為了確保讓每位學(xué)生都能積極參與整個(gè)過程，主要設(shè)計(jì)以下措施減少這種行為的出現(xiàn)：
第一，由教師制作《市場(chǎng)調(diào)查人員分工明細(xì)表》，確保將每一模塊大任務(wù)分解為小任務(wù)，讓學(xué)生清楚每一環(huán)節(jié)需要共同完成哪些小任務(wù)，然后再由組長(zhǎng)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及興趣愛好進(jìn)行合理分配，保證每位組員分配的任務(wù)是合理公平。
第二，在每一模塊實(shí)施過程中，都要求必須通過照相或錄相方式進(jìn)行實(shí)際情況進(jìn)行記錄，最終將所有照相或錄像制作成為一份約10分鐘的DV，在課堂上進(jìn)行展示。
第三，授予組長(zhǎng)一定的權(quán)力，通過讓組長(zhǎng)擁有對(duì)組員進(jìn)行打分的權(quán)利，使得組長(zhǎng)能較好地調(diào)動(dòng)組員的積極性，為了避免出現(xiàn)“任人唯親”現(xiàn)象，分值設(shè)計(jì)存在一定差距，通過競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制保證組長(zhǎng)與組員之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系確立，最終促使組員需要聽從組長(zhǎng)的安排與調(diào)遣。
3.4 培養(yǎng)出符合社會(huì)和企業(yè)需求的人才
教學(xué)最終目的是要培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)所需要的技能人才。通過教學(xué)體系的整體設(shè)計(jì)，學(xué)生以下幾個(gè)方面的能力得到很大的提升：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升，學(xué)會(huì)如何與組員一起共同完成任務(wù)；二是領(lǐng)導(dǎo)能力提升，組長(zhǎng)學(xué)會(huì)如何帶領(lǐng)組員共同完成任務(wù)；三是人際關(guān)系能力和溝通能力提升，學(xué)會(huì)如何與陌生人打交道，學(xué)會(huì)如何禮貌待人，學(xué)會(huì)在與組員在發(fā)生矛盾時(shí)如何相處與解決；四是調(diào)研能力提升，學(xué)會(huì)如何把握對(duì)數(shù)據(jù)的研究、分析、挖掘；五是對(duì)市場(chǎng)的敏銳度和洞察力提升；六是撰寫文章的能力提升。
參考文獻(xiàn)：
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一、市場(chǎng)調(diào)查
法國哲學(xué)家奧古斯特•孔德在19世紀(jì)30至40年代首次提出將自然科學(xué)的研究經(jīng)驗(yàn)移植到社會(huì)學(xué)研究領(lǐng)域，其基本觀念是：社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)存在相似性，兩者的研究對(duì)象都是純客觀的，且兩者的現(xiàn)象背后都存在著必然的因果規(guī)律。迪爾凱姆在其著作《社會(huì)學(xué)方法的規(guī)則》中提出了實(shí)證主義社會(huì)學(xué)的方法論，他定義了社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象，并真正將實(shí)證科學(xué)的方法（統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)）引入社會(huì)現(xiàn)象的分析，開始了具體的社會(huì)實(shí)證研究，使定量研究的方法在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域逐步盛行。韋伯認(rèn)為，社會(huì)規(guī)律與自然規(guī)律存在本質(zhì)的不同，不應(yīng)以自然科學(xué)的客觀規(guī)范來研究社會(huì)個(gè)人的主觀行為，研究的是給出“因果性解釋”。對(duì)于社會(huì)科學(xué)而言，通過實(shí)證研究，使用定量或者定性的方法，探求因果關(guān)系一直是核心問題。市場(chǎng)調(diào)查基于市場(chǎng)營銷實(shí)踐需求而誕生，吸取社會(huì)科學(xué)方法中的營養(yǎng)，是“一種通過信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。這些信息用于識(shí)別和確定營銷機(jī)會(huì)和問題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營銷活動(dòng)，監(jiān)督營銷績(jī)效，改進(jìn)人們對(duì)營銷過程的理解。市場(chǎng)調(diào)查規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過程，分析結(jié)果，最后要溝通所得的結(jié)論及其意義。”①市場(chǎng)調(diào)查學(xué)沿襲了“探求因果關(guān)系”的社會(huì)學(xué)方法論本質(zhì)，并在實(shí)證主義方法論的基礎(chǔ)上也適當(dāng)融入了人文主義的研究方法，在20世紀(jì)初作為獨(dú)立學(xué)科發(fā)展起來。有記載的最早一次大規(guī)模調(diào)查要追溯到1824年8月，美國一家報(bào)紙為預(yù)測(cè)總統(tǒng)大選結(jié)果而進(jìn)行了民意調(diào)查；在1879年美國出現(xiàn)了廣告商為農(nóng)業(yè)機(jī)械制造商進(jìn)行當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)狀況的調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查作為一門獨(dú)立學(xué)科發(fā)展起來，是在20世紀(jì)初。上世紀(jì)40年代初期定性研究在市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用；40年代末期，隨機(jī)抽樣技術(shù)的廣泛運(yùn)用，也為市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。上世紀(jì)50年代，市場(chǎng)調(diào)查被營銷者廣泛運(yùn)用于研究消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為等各類營銷實(shí)踐操作中，市場(chǎng)調(diào)查融合了實(shí)證主義和人文主義的方法論，這兩者的研究邏輯都在市場(chǎng)調(diào)查的操作方法中有所體現(xiàn)。
二、大數(shù)據(jù)和市場(chǎng)調(diào)查
目前主流的觀點(diǎn)將大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)歸納為4V：Vol⁃ume，大量，即數(shù)據(jù)量巨大，通常以拍字節(jié)為單位；Va⁃riety，多樣，即數(shù)據(jù)的種類與來源不斷擴(kuò)充；Velocity，高速，各方向的數(shù)據(jù)流均實(shí)時(shí)在線，可快速處理數(shù)據(jù)；Value，價(jià)值，即商業(yè)價(jià)值高，但價(jià)值密度低。舍恩伯格認(rèn)為，世界即是由數(shù)據(jù)構(gòu)成的，一切事物皆可“量化”并由編碼或數(shù)據(jù)來表示；他認(rèn)為“社會(huì)需要放棄它對(duì)因果關(guān)系的渴求，僅需要關(guān)注相關(guān)關(guān)系……也就是說只需要知道是什么，不需要知道為什么。”換言之，大數(shù)據(jù)的方法論正是在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中尋找出A所影響到的相關(guān)事物，而對(duì)于這些事物是否由A所引發(fā)的則不在考量范圍內(nèi)。大數(shù)據(jù)通過對(duì)數(shù)量巨大的數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)性的搜索、比較、聚類、分類等分析，找到數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)的相關(guān)性（亦稱關(guān)聯(lián)性），可能是簡(jiǎn)單的正向相關(guān)，可能會(huì)通過進(jìn)一步的研究認(rèn)定是因果關(guān)系，甚至可能通過相關(guān)性發(fā)現(xiàn)甚至之前都不存在的新關(guān)系。從研究路徑看，大數(shù)據(jù)偏向于歸納邏輯。相關(guān)分析在市場(chǎng)調(diào)查中并不是一個(gè)新鮮的名詞，但與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查中采用的“假設(shè)——驗(yàn)證”的實(shí)證主義研究路徑和演繹式邏輯不同，大數(shù)據(jù)不需要任何預(yù)設(shè)和模型，期望在大量無序個(gè)體的集合中.呈現(xiàn)出有序的趨勢(shì)，對(duì)其進(jìn)行歸納。大數(shù)據(jù)為市場(chǎng)調(diào)查帶來了諸多可能性。首先，大數(shù)據(jù)條件下可以直接跨越樣本數(shù)量障礙，對(duì)數(shù)據(jù)整體進(jìn)行分析；其次，不介入調(diào)研對(duì)象的日常行為，呈現(xiàn)出調(diào)研對(duì)象真實(shí)客觀的行為軌跡；再次，數(shù)據(jù)沉積為長(zhǎng)期過程，可以進(jìn)行歷時(shí)研究；最后，大數(shù)據(jù)的即時(shí)性有利于監(jiān)測(cè)和解決瞬息萬變的市場(chǎng)問題。事實(shí)上，大數(shù)據(jù)的目前發(fā)展和使用還存在很多不確定性。例如數(shù)據(jù)量過大，合適的運(yùn)算方法和硬件條件還不夠完善；不同平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)無法做到打通；如何做到利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私不被侵犯等②。
事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)查與大數(shù)據(jù)這兩種方法論之間并非互斥或取而代之的關(guān)系，而是辯證的，適用于不同場(chǎng)景以應(yīng)對(duì)不同需求，同時(shí)又存在著互補(bǔ)與借鑒的整合趨勢(shì)——將人們所說的與所做的結(jié)合起來，才能更好地理解人們所想的，從而根據(jù)不同的原因，在消費(fèi)者未來行為的可能路徑中提供他們最需要的信息。沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授芭芭拉•卡恩（BarbaraE.Kahn）認(rèn)為大數(shù)據(jù)可以幫助市場(chǎng)調(diào)研者更好地檢測(cè)和發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和原因。她指出，最終的目標(biāo)是要利用大數(shù)據(jù)跟蹤消費(fèi)者的整個(gè)消費(fèi)軌跡——從最初的消費(fèi)沖動(dòng)、權(quán)衡階段，到最終的購買階段，再通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者之所以沒有購買的原因是什么、是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題、而營銷人員又可以如何解決③。市場(chǎng)調(diào)查與大數(shù)據(jù)方法論之間存在明顯的差異，甚至乍看之下互相對(duì)立，但通過數(shù)據(jù)分析思維的角度交叉比較兩者的特點(diǎn)后，兩者之間更多存在的是并行與互補(bǔ)的辯證關(guān)系。
三、大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查未來影響
1.“全樣本”與“價(jià)值中立”。市場(chǎng)研究多年來的統(tǒng)計(jì)測(cè)量都建立在抽樣選取的基礎(chǔ)上，而大數(shù)據(jù)使得直接提取母本成為了可能。這在現(xiàn)實(shí)層面對(duì)于減少研究周期、人力與經(jīng)費(fèi)有著巨大作用；在科學(xué)層面也保證了數(shù)據(jù)的多樣性、代表性、完整性和客觀性。大數(shù)據(jù)可以幫助市場(chǎng)調(diào)查克服大規(guī)模抽樣調(diào)查的缺陷，與市場(chǎng)調(diào)查模式中的數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)相對(duì)應(yīng)的，是大數(shù)據(jù)模式中對(duì)全樣本數(shù)據(jù)庫的篩選環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)通過用戶計(jì)算機(jī)cookies、IP地址、瀏覽路徑、地理位置等維度，真實(shí)客觀地記錄用戶的行為與文本生成內(nèi)容，并根據(jù)指令搜索篩選出符合要求的數(shù)據(jù)以供后續(xù)研究，這為數(shù)據(jù)采集帶來了重大突破。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)的“全樣本”與“客觀性”目前仍是一種理想狀態(tài)，首先，即使大數(shù)據(jù)模式中的篩選環(huán)節(jié)包含了數(shù)據(jù)清洗、不完全數(shù)據(jù)填補(bǔ)、數(shù)據(jù)糾偏和矯正，也無法完全保證樣本中不存在假數(shù)據(jù)、臟數(shù)據(jù)或重復(fù)數(shù)據(jù)。其次，盡管理論上所指的大數(shù)據(jù)應(yīng)該是全體數(shù)據(jù)，但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)受諸多方限制，除了諸如BAT之類的互聯(lián)網(wǎng)巨頭及國家機(jī)關(guān)或許掌握了全體數(shù)據(jù)，絕大多數(shù)的第三方所擁有的都僅是局部數(shù)據(jù)。大規(guī)模局部數(shù)據(jù)并不等于大數(shù)據(jù)，其研究?jī)r(jià)值甚至遠(yuǎn)不如樣本規(guī)模小得多的抽樣數(shù)據(jù)。當(dāng)務(wù)之急是打通各個(gè)數(shù)據(jù)方的平臺(tái)渠道，通過整合產(chǎn)生多個(gè)案、多變量的有價(jià)值的大數(shù)據(jù)。
2.數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)要求迅速提升。在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查模式下，數(shù)據(jù)的計(jì)算量較小且計(jì)算難度較低，該環(huán)節(jié)主要借助統(tǒng)計(jì)軟件即可完成。大數(shù)據(jù)模式下，數(shù)據(jù)規(guī)模、維度和分析方法的變化對(duì)計(jì)算的要求大大加強(qiáng)。除了常規(guī)的統(tǒng)計(jì)分析方法，還需要研究大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析、數(shù)據(jù)流算法等，專業(yè)性更強(qiáng)，與下一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析的結(jié)合也更密切。“許多新的計(jì)算理論成為主角，比如對(duì)網(wǎng)絡(luò)非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)使用自然語言處理，大數(shù)據(jù)挖掘的機(jī)器學(xué)習(xí)處理（大部分是高緯度向量計(jì)算），而社交網(wǎng)絡(luò)計(jì)算更多是圖計(jì)算。這些新的計(jì)算理論和方法，極大擴(kuò)展了大數(shù)據(jù)分析洞察的能力，但也對(duì)相關(guān)人員的專業(yè)能力提出了很高的要求”④。
3、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化。相較市場(chǎng)調(diào)查模式的傳統(tǒng)實(shí)證分析方法論，大數(shù)據(jù)模式下的數(shù)據(jù)分析有其獨(dú)到的思維，它更關(guān)注個(gè)體標(biāo)簽與用戶畫像，并重視對(duì)未來發(fā)展做出預(yù)測(cè)與期望。在技術(shù)發(fā)展的條件下，大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果更加即時(shí)化，立體化，呈現(xiàn)方式更加豐富生動(dòng)。相較于線性系統(tǒng)（表格、圖表）展示的市場(chǎng)調(diào)查而言，大數(shù)據(jù)的結(jié)論不再那么關(guān)注原因分析與建議，而是基于個(gè)體特征的群體體征進(jìn)行標(biāo)簽化的描述。
四、結(jié)論
1.研究“人”的最好時(shí)代大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場(chǎng)營銷將是以“消費(fèi)者洞察”為主導(dǎo)的。大數(shù)據(jù)在量化分析與相關(guān)趨勢(shì)預(yù)測(cè)方面的強(qiáng)勢(shì)，將成為市場(chǎng)調(diào)查研究消費(fèi)者心理的最有力的后盾。市場(chǎng)調(diào)查將成為大數(shù)據(jù)的一部分，其相對(duì)成熟、系統(tǒng)的方法論也將在數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)作為對(duì)大數(shù)據(jù)方法論的補(bǔ)充，從而完成定性與定量的合體。在搜索、電商、社交等垂直化領(lǐng)域，部分?jǐn)?shù)據(jù)公司可以基本覆蓋到“全體樣本”，但在水平化領(lǐng)域仍以“局部樣本”為主，因此市場(chǎng)調(diào)查中抽樣的思想仍然需要。而目前能夠?qū)崿F(xiàn)“全體樣本”的縱向領(lǐng)域與消費(fèi)品行業(yè)密切重合。未來的市場(chǎng)調(diào)查將會(huì)基于消費(fèi)者行為類大數(shù)據(jù)，更多聚焦對(duì)“人”的深度研究。數(shù)據(jù)技術(shù)人員將會(huì)與市場(chǎng)調(diào)查人員密切合作，前者通過大數(shù)據(jù)相關(guān)性分析法對(duì)消費(fèi)者未來行為路徑提出多種可能預(yù)測(cè)，后者則對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行深入挖掘，通過觀察、實(shí)驗(yàn)、焦點(diǎn)小組訪談等定性定量研究方法，判斷出導(dǎo)致個(gè)體行為差異的不同原因，進(jìn)一步完善大數(shù)據(jù)的分析缺陷，從而提高對(duì)消費(fèi)者未來行為預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)性。
2.計(jì)算廣告學(xué)的崛起和發(fā)展大數(shù)據(jù)與市場(chǎng)調(diào)查的整合不僅將在實(shí)踐中發(fā)揮巨大威力，更將締造新的理論體系與交叉學(xué)科。2009年2月，以哈佛大學(xué)大衛(wèi)•拉澤爾（DavidLazer）為首的15位美國知名大學(xué)教授就聯(lián)名在美國提出“計(jì)算社會(huì)科學(xué)”（computationalsocialscience）新領(lǐng)域。同社會(huì)學(xué)一樣，出現(xiàn)了“計(jì)算廣告學(xué)”領(lǐng)域，該領(lǐng)域研究的發(fā)展，將傳統(tǒng)無法定向投放、無法度量的廣告變得可度量效果⑤。隨著能夠收集和分析大規(guī)模的人類行為數(shù)據(jù)并從中發(fā)現(xiàn)個(gè)人和群體行為的模式，能夠構(gòu)建出更好的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，幫助實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查的精準(zhǔn)效果。大數(shù)據(jù)能夠描繪出每一類潛在用戶的畫像與其行為路徑；而市場(chǎng)調(diào)查則會(huì)充分利用這數(shù)據(jù)，深入地找出影響每一類用戶路徑的關(guān)鍵原因，從而“對(duì)癥下藥”，將其轉(zhuǎn)化為真正的消費(fèi)者。事實(shí)上從行業(yè)角度來看，如今隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的需求同時(shí)也呈現(xiàn)出一個(gè)平行的上升趨勢(shì)——企業(yè)需要借助市場(chǎng)調(diào)查通過對(duì)“小數(shù)據(jù)”的分析來解答由“大數(shù)據(jù)”發(fā)現(xiàn)的疑問。
