時間：2023-05-30 09:57:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際關系分析報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
(訊)據國外媒體報道，美國計算搜索引擎Wolfram Alpha周三一份關于Facebook用戶社交生活習慣的分析報告，顯示了全球Facebook用戶的人際關系和婚姻狀況。這項研究的對象是使用Wolfram Alpha網站免費功能“Personal Analytics for Facebook”的一百萬多用戶。
Wolfram Alpha的這項服務能夠使用復雜的算法來回答用戶關于社交網絡方面的問題，并生成圖表式報告，用戶可以通過它直觀地了解自己在Facebook上的社交行為習慣。
該研究發現，活躍程度處于中等程度的Facebook用戶擁有342個朋友。這一數字近年來表現出持續快速增長。但這項統計并沒有涵蓋使用該服務的所有人，因為有許多人在Facebook上幾乎沒有朋友，這一部分人沒有納入統計。
社交關系分布
據分析，在Facebook上，朋友超多者和獨行俠之間之所以存在如今巨大的差異，似乎主要是由于年齡因素。
“Facebook用戶的朋友數量在快速增長一段時間后，一般在青少年末期達到頂峰，之后增長速度放緩。”心理學家、企業家史蒂芬·沃爾夫勒姆(Stephen Wolfram)說，“這是為什么？我認為這部分反映了人的內在行為，在一定程度上也反映了Facebook風靡世界的時間還不長。”
婚戀狀態的年齡分布
該報告還顯示了Facebook用戶在人際關系狀態上的變化規律。在Facebook上，用戶一般在20歲出頭時將自己的“感情狀態”(relationship status)調整為“正在戀愛”(In a relationship)，之后在27左右開始調整為“訂婚”(engaged)，再往后，當然是讓全世界都知道他們已經結婚。在接近30歲至60歲之間，用戶的婚姻關系狀態變化緩慢。
沃爾夫勒姆將這項數據與美國人口普查數據作了對比，發現兩者幾乎完全一致。與Facebook用戶一樣，現實世界中的大部分人也是在20-30歲的中段年齡上結婚。
通過分析Facebook的數據，研究人員還發現，盡管Facebook現在的用戶總量達到1億，但大多數用戶是年輕人。（編選： 勇全）
關鍵詞：評價中心技術；人力資源管理；情景模擬
評價中心技術，也稱情景模擬法，模擬現實的工作環境，采用多種評價技術和手段測試被試者的心理反應和行為反應，進而測量被試者的管理能力和潛能的測評方法。評價中心具有效度高、信息量大、針對性強、客觀公正等特點，廣泛應用于企業中高層管理人員的測評。20世紀50年代美國電話電報公司首先使用評價中心技術，目前評價中心廣泛應用于政府部門、企事業單位、軍隊及其他組織中。
一、評價中心主要技術
評價中心有廣義和狹義之分。廣義的評價中心包括心理測驗、面試技術、情景模擬等。我們通常使用的是狹義的評價中心，即情景模擬技術主要包括公文筐處理、無領導小組討論、角色扮演法、管理游戲等。
1、公文筐處理。它具有高信度和高效度的測評技術。測試中，將涉及財務、人事管理、市場營銷、公司制度、客戶關系等工作中需要處理的各種公文放入公文筐中，被試者以管理者身份，模擬公司真實環境，按照規定的條件，對各種公文進行處理形成公文處理報告，對被試者的計劃、組織、分析、決策等能力進行綜合評價。
2、無領導小組討論。被試者被編成若干工作小組，討論專業設計的管理活動中遇到的各種問題，小組成員自主分工，合力完成指定的任務。通過對被試者在討論中展現的分析能力、應變能力、表達能力、團隊合作能力、執行力等能力進行綜合評價，挖掘組織需要的人才。
3、角色扮演法。模擬現實人際關系情境，被試者扮演指定的角色處理專業設計的棘手的人際關系矛盾和人際沖突，根據被試者在不同情境中的表現，評價被試者是否符合組織中工作崗位需求，主要用于測試被試者的人際關系技巧、控制情緒能力、處理問題能力等。
4、管理游戲。它是以完成指定工作任務為基礎的標準化模擬活動，分配每名小組成員指定的任務，共同完成任務，根據被試者的表現來評價被試者的實際管理能力。
二、 評價中心技術在人力資源管理中的應用
面對日益激烈的競爭，作為人力資源測評的重要工具，評價中心在企業的人力資源管理中有著廣泛的應用。
1、在招聘中的應用。招聘為企業輸送優秀的人才，評價中心作為一種綜合性高效度的測試工具，在招聘環節發揮重要作用。評價中心通過模擬企業現實工作環境，根據企業自身需要，利用不同的技術測試被試者的不同能力。公文筐處理測試被試者的計劃、分析、判斷宏觀能力，安排無領導小組討論可以觀察被試者的語言表達、團隊合作能力。角色扮演考察被試者自控能力、隨機應變能力。管理游戲測試被試者實際管理能力。通過測試被試者的行為、能力、技能，篩選出優秀的人才。
2、在錄用和晉升中的應用。應用評價中心測試被試者的各方面能力后，根據企業崗位任職要求，將不同的員工安排到合適的崗位上，盡可能發揮員工最大作用。當企業出現職位空缺，需要對候選人的表現進行全面評估，根據現在崗位表現結合應用評價中心對候選人的測試預測在新崗位的表現，盡可能人崗匹配。
3、在培訓與開發中的應用。隨著知識經濟時代的到來，企業對員工要求越來越高，評價中心采用不同技術測試被試者的各種特質數據，例如霍蘭德職業傾向測驗，根據數據進行分析，得出員工綜合分析報告，了解被試者的特長及劣勢，進行針對性的培訓與開發，因材施教，根據培訓前后員工表現評估培訓效果。
4、在職業生涯管理中的應用。依托評價中心可以分析員工各方面能力，從而針對性的制定員工職業生涯規劃。人崗匹配，充分發揮員工的能力特長，選擇模板，因材施教，揚長補短，在學習型組織的基礎上不斷提高員工的能力，職業生涯遵循科學的職業規劃發展。
三、 評價中心技術的特點及發展前景
1、評價中心的特點。評價中心的優點主要表現為（1）綜合性。評價中心采用多種技術從不同角度測試被試者的多項指標。（2）測評形式和內容靈活性。評價中心有多種測評技術從不同角度測試被試者，例如無領導小組討論以小組討論形式，公文筐處理以辦公模擬形式。（3）相對標準化。評價中心各種方法有標準的評分規則和測評指標，多個評分員對被試者表現進行綜合評價，最后形成科學的分析報告。（4）內容效度和表面效度高。評價中心模擬現實工作環境，按照客觀的評價指標和評分標準，綜合分析被試者各方面能力，因此評價中心具有高效度的特點。
評價中心在應用中也會出現一些問題，主要有（1）主觀性比較強，評價中心依靠評價人員的主要判斷，結果是主觀性較強。（2）標準化程度低，情景模擬制定標準化程度低。（3）實施成本高，評價中心耗時長，設計模擬場景難，成本高。（4）對評價者要求高，評為擔任重要角色，自身要求較高素質和能力。
實施評價中心的幾個關鍵注意問題：（1）首先做好工作分析，科學分析工作崗位勝任能力要求，工作崗位需要哪些能力，在運用評價中心技術對被試者進行測評是否適合工作崗位。（2）根據工作分析結果得到需要測試的指標后，選用合適的評價中心技術針對性的測試關鍵指標，盡可能選用多種評價中心技術測評，得到科學的分析結果。（3）選用合格的測評師，對測評師要求很高，能夠嚴格控制測評的時間進度和成本，對測評師進行專業培訓。
2、評價中心的發展前景。（1）趨向電子化。為了降低成本和減少耗時，計算機多媒體技術應用于評價中心技術開發，企業開發計算機情景模擬測試，情境更加逼真、測試更加復雜，目前以開始傳播應用。（2）趨向非正式化。評價中心傾向使用耗時少的評價技術，評價中心不斷開發新技術，評價中心技術越來越非正式化，與傳統評分員商討得出結果不同，現在測試結果由電腦整合傾向非正式化。（3）重視心理測試。評價中心將行為測試與心理測試結合起來全方位評價被試者，得到更科學的測試結果。
評價中心技術的客觀、多樣、科學性賦予其高效度的特性，因而能廣泛與用于各種人力資源管理職能。組織在很多方面使用評價中心，包括組織的招聘與錄用、培訓與開發、職業生涯規劃。隨著評價中心技術的不斷發展完善，評價中心在越來越多的領域展現出廣闊的應用前景。（作者單位：華中師范大學管理學院）
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自上世紀中期以來，生態問題日益嚴峻，生態學理論應運而生。生態德育也廣泛受到學界關注，成為德育理論和實踐的新方向。生態德育是相對工業革命時期所形成的“人際德育”而言的。人際德育以人為主導和軸心，其德性視野只停留在處理人與人之間的關系上，只關注人本身。生態德育突破了人際德育的狹隘視界，不僅關注人際關系，而且追問人與自然關系的道德性。它以一種更高遠的視界關注人的行為：縱向上提升到“代與代”之間的協調；橫向上提升到“類與類”“族與族”之間在類生態視界下不同圈層之間的關系，強調“平等互利”“和諧發展”和“可持續發展”等德性取向。其目的在于引導受教育者從發展、長遠的角度享用自然、享用生活，養成自覺愛護自然環境和生態系統的生態保護意識和相應的道德文明習慣。中國高職院校發展迅速，及時探索高職院校生態德育目標與策略，對進一步完善高職院校的教育體系具有重要的理論和實踐意義。
一、高職院校生態德育現狀
我國生態德育雖然已成為學界的重要研究課題，但生態德育實踐在高職院校還處在探索階段，面臨諸多問題。首先，高職院校生態德育缺乏共同的思想基礎。高職院校肩負著培養高素質技能型人才的使命，但部分高職院校的辦學模式仍過于功利化，片面強調“技能”，忽視對學生“高素質”的培養，“道德素質”更是被邊緣化。高職院校實施生態德育，首先要有共同的思想基礎，無論是學院領導，還是普通教職工，都要把立德樹人作為自己的根本任務。高職院校要確立明確的生態德育目標，把生態德育目標的實現作為檢驗教與學的重要依據。其次，高職院校生態德育缺乏高素質的師資隊伍。生態德育區別于傳統的人際德育，它需要教師懂得生態德育基本理論，自覺體現生態德育基本修養，具備從事生態德育教育教學的能力和方法。目前，高職院校德育教師對學生主要開展人際德育，生態德育理論欠缺，難以向學生傳遞生態德育理念和知識。尤其大部分德育教師沒有很好地將現有傳統德育內容與當下生態德育任務有機結合起來，找出開展生態德育的科學方法，或者僅僅從事人際德育，或者泛泛而談環境污染的危害、資源浪費的可惜等，難以對學生產生真正的教育影響。再次，高職院校生態德育缺乏良好的環境。良好的環境是生態德育的重要條件，高職院校創設良好的校園環境，是實現生態德育的重要途徑。目前，高職院校生態德育環境存在以下問題：一是重人文環境，輕生態環境。校園建筑物、路標、辦公室與教室布置等多體現人文歷史情懷；廣播、網絡等媒介多傳遞人文歷史信息；墻報、櫥窗、文化長廊等陣地多宣傳人文歷史人物事件，生態德育氛圍不濃郁。二是生態德育實踐活動偏少。學生文藝、體育等社團活動多，生態、環保等社團活動少；專業知識、黨史知識等競賽活動多，自然知識、科普知識等競賽活動少；關愛孤寡老人、瞻仰革命先烈等志愿者活動多，了解鄉村田園風光、參觀企業節能減排等志愿者活動少。三是生態德育實踐教學條件建設不夠。目前，高職院校的投入更多傾向于專業教學設備和實訓基地建設，而對生態德育條件的改善投入極少，大多數高職院校沒有生態德育的實踐教育基地。上述問題的普遍存在，成為影響高職院校生態德育實效性的重要原因。
二、探索高職院校生態德育的立體目標
高職院校作為高素質技能型人才培養基地，必須解放思想、實事求是、與時俱進，既重視傳統德育的社會目標，又積極探索當今生態德育立體目標新課題。樹立以人為本、關愛生命的生態德育目標。生態德育要求高職院校將學生作為整個生態系統的一個部分，首先要強調以人為本，即從人的需求出發，實現人的多種需求，根本核心是尊重人；其次要從物我關系的和諧出發，選擇正確和適當的德育方法，把學生既當作職業教育對象，又看成獨立的生命個體，讓學生感受其自身的生命價值、獨立的人格，尊重學生的自由權利和個性特點，為學生全面發展創造條件。以生態文化為中心，突出德育的人文立體空間，形成生態型人際新關系。心理學意義上人際關系形成的能力包括：發展和維持友情能力、分析社會關系能力、化解沖突能力以及領導能力。從內涵上看，無非是處理人與人、人與社會之間的關系。生態型人際新關系的建構不再是單一的教師對學生，而是多元、復雜、交互式的互通關系，包括教師與學生、學生與社會、教師與家長、學生與家長的立體人際新關系。和諧的教師關系是整個和諧社會的有機組成部分，內部關系的和諧將對學校以及社會起到示范作用，最重要的是可以讓學生通過體悟獲得和諧和生態的人際理念。但是這種人文環境的營造，要以生態文化為中介。生態文化是人對自然的態度，包括公正、可持續發展、地球優先、人類共同利益等有關生態倫理的基本理念。它可以讓師生接受并實踐生態文化理念，實現以學生為主體的師生與自然關系的和諧。塑造高職院校教師、學生的個體生態人格。生態人格是生態文明時代對人的內在規定性，是人在不斷認識自然、開發自然的過程中形成并發展的，是對以往人類人格的反思和重建。在人類由工業文明向生態文明轉化的時期，培養學生生態人格，既是生態文明時展的必然要求，也是踐行科學發展觀的需要。生態人格的培育是一項復雜的系統工程，從高職院校來看，要通過校園物化生態文化、精神生態文化的建設兩個方面著手。物化生態文化建設方面，學校要實施整體規劃、道路布置、園林綠化等，通過藝術雕塑、人文走廊等具有人文氣息的物化形態，潛移默化地促生學生的生態德育價值取向，促使大學生自覺參與校園綠化；精神生態文化建設方面，要通過特定的教育教學活動，以及尊重自然、熱愛生命、節約資源、保護生態為主題的各類活動，提高大學生的生態德育意識，激發他們的生態德育情感。
三、高職院校生態德育策略
首先，全面探索體驗式生態德育方法。作為“內在于人的身體并改變人的身體存在形態的經驗”[1]，體驗是一種重要的德育方法。生態德育體驗是主體對世界的全方位理解。對當代高職院校學生的考察發現，學生的個體性、主體性和自主選擇性已經成為他們的個性主要特征。情感體驗式教育的缺乏，使學生對此有較大的精神訴求。體驗式生態德育，要在科學的生態觀和自然觀的指導下，為學生營造生態體驗空間。應在校園內建設良好的自然環境、人文環境、人際關系環境，可以組織學生到生態旅游區、自然保護區或森林公園等生態體驗場所認識自然。欣賞自然、感受自然，在與自然的親近中，學生才能切實認識到人與自然的密切關系，同時將個體意識與集體意識關聯起來，在潛移默化中提高對生態環境的認識，并自覺形成尊重自然、熱愛自然、保護自然的生態德育情感，從而達到陶冶性情、凈化心靈、提升人格的教育功效。社會考察也是一種具有明確教育目的性和針對性的生態體驗活動，它主要是通過組織具有相關專業知識背景的大學生對物化空間和精神空間，尤其是對環境污染或生態破壞較為嚴重的生存空間進行實地調查，使學生了解大氣、水源、土壤以及野生動植物等生態因子的分布和變化情況，激發學生對人類所面臨的一系列生態環境問題產生探究的興趣，使學生掌握科學探究生態環境的方法，提高分析生態環境問題的能力，進而增強生態環保意識，喚起他們熱愛自然、保護自然的社會責任感和歷史使命感。通過開展生態體驗活動，能使高職院校學生不斷提高生態德育意識、升華生態德育情感、鍛煉生態德育意志、增強生態德育信念、強化生態德育行為、塑就生態人格。其次，探討內省式生態德育方法。內省法（Introspec?tion）是心理學基本研究方法，被心理學家理解為表達、意義、注意三個概念的共同實現。可在課堂教學、專題教育與實踐活動、法紀教育、心理健康教育、網絡德育等方面，通過內省式教學，實現生態德育目標。內省法的實施方式，可由個人憑非感官知覺審視自身，認識自己；也可要求受教育者報告心理活動，然后通過分析報告資料得出結論。德育必須與受教育者的內心自省結合起來。教育是外因，受教育者的內省才是關鍵，外因與內因相結合，才能收到生態德育的真正效果。再次，科學構建思想政治理論課課堂教學子體系。生態德育把學校德育看作一個生態系統，任何系統都具有整體性、多樣性、開放性、發展性、共生互動性等特征。高職院校生態德育系統從不同角度可分為目標系統與策略系統、教學系統與管理系統、物化系統與精神系統、主體系統與客體系統等多個子體系。重新審視高職院校思想政治理論課課堂教學，創新教學理念，堅持以學生為中心，充分發揮學生的主體性，把思想政治理論課課堂教學子體系置于生態德育母體系之中，使思想政治理論課由政治說教型轉向生態型，更注重學生的主體地位，鼓勵學生參與教學、主動學習、良性互動，把教學基本知識點和學生的實踐活動聯系起來，讓學生在教學中感悟真理、把握規律，是當前高職院校生態德育構建的重要任務。
作者：肖作武 單位：荊州職業技術學院基礎部副教授
關鍵詞：團體箱庭療法；研究對象；高校心理咨詢
根據南京某高職院校連續三年新生進校心理健康狀況調查，發現高職大學生除了具有一般大學生心理特點外，還有其特殊性。大部分學生文化基礎差，入學成績普遍偏低。部分學生把來到高職院校看做是高考的失敗，學習主動性、自律性不足，自卑心理較強。在面對學習、生活、人際交往、戀愛、就業等問題時常常消極應對，影響了自身的發展。但團體箱庭療法卻給了他們認識自己、了解他人、調整自己的機會。
一、團體箱庭療法概念
團體箱庭療法，是指有一定規則限制的團體箱庭治療方法。在一個標準規格的沙箱中團體成員按照抽簽或猜拳決定的順序分輪進行箱庭的制作，所有的成員輪完一次即為一輪，整個過程中不允許成員間進行任何語言或非語言的交流和互動。
二、團體箱庭療法的治療假設
箱庭療法的基本前提就是相信人在適當的情況下，都有自我治愈心靈創傷的傾向。而團體箱庭療法中的限定因素本身已經構成了一個重要的治療維度，為團體成員提供了一個學習適應和感悟他人心理的途徑。在共同制作箱庭的整個階段中，保證團體共同的目標和志向，個體之間通過不斷的磨合和調整，達到團體的整合，完成團體的共同成長。
三、團體箱庭療法在大學生心理咨詢中的研究現狀
團體箱庭療法引入中國后，經過多年的學校心理咨詢實踐不斷加以創新，加上其高效、形式新穎的優勢，在高校心理咨詢中發揮了重要的作用。國內許多學者對限制性團體箱庭也進行了一系列研究。如陳順森等人在2012年對大學生學習倦怠的干預結果表明，團體箱庭療法能夠有效地緩解大學生的學習倦怠，且主要是作用于情緒與成就感。龔霞光等人在2013年的研究中表明，團體箱庭療法能對緩解大學新生適應不良具有良好的效果，且在緩解情緒適應的效果方面要優于團體心理輔導。張雯等人在2010年的研究中表明，團體箱庭的使用對人際交往不良的大學生可以有效緩解交流焦慮和回避行為，且自我變化明顯。陳寶佳等人在2007年的研究結果表明，團體箱庭療法能夠有效增進人際溝通，緩解大學生寢室問題。
但團體箱庭在高職院校心理咨詢中的應用文獻較少，目前有孫元元等人對提升高職生自我接納水平的研究。本文對團體箱庭在高職院校心理咨詢中的方法、優勢及應用等方面進行了探索。
四、研究對象與工具
在以南京某職業技術學院的1652名學生中招募被試，在自愿前提下參與被試人群428名，并施以SCL90問卷測試。
1.研究對象選擇
①前期在班級下發問卷，提選在不同層級較為突出的被試30名作為試驗組和對照組，使用SCL90問卷測量，篩選出高于常模的幾個維度的因子項。其中人際敏感、強迫和敵對等陽性項。運用統計軟件SPSS17.0對問卷進行回收分析，陽性項目較高值得出均分，采取平均分布。②分時段抽取對三小組成員做個案訪談，進一步確定人選。根據以上步驟，最終確定擬取30名被試。分為試驗組和對照組兩組，實驗組參與心理中心周匯報活動和每周一次的箱庭成長活動，對照組只參加心理中心的周匯報活動。
2.研究對象分類
將428名被試進行前測數據進行分析，得出SCL90問卷量表中均值較高的維度分別是人際敏感、強迫和敵對等因子項。
因此，團體箱庭療法主體分為三個小組，分別為人際敏感小組A、強迫小組B和敵對小組C。
3.研究工具
①癥狀自評量表SCL-90，含有90個項目，每項5級評分，主要有9個癥狀因子。②箱庭治療工具，沙箱，玩具，數碼相機，箱庭討論過程記錄。
4.團體箱庭療法實施計劃
根據張日N先生的箱庭實操手冊中的介紹和有關經驗，結合學生實際情況制訂箱庭內容和輔導方案。第一步：歷時兩個月，分兩次團體成長和五次不同主題，一周一次，對被試進行團體箱庭活動。第二步：在每次活動進行中，及時記錄學生擺放的沙盤變化。第三步：做好前期和最后結束時的個案訪談工作，記錄變化。第四步：在五次團體箱庭活動結束后，使用SCL90量表再次對學生進行后測，配合成長團體和個案訪談作好記錄。第五步：收集數據進行，前期后期做差異檢驗，得出結論提出建議。
五、團體箱庭結果分析報告
1.被試干預前心理測驗結果
本實驗研究前，使用SCL90經典量表進行測量，在表內的三個維度上選取被試的表，根據量表進行同質性檢驗。試驗組和對照組測量結果均無顯著性差異。詳情見表5-1。
由表5-1可知，實驗組、對照組二組被試實驗干預前在陽性項目上有較好的同質性，不存在顯著性差異（P>0.05），即差異性不顯著。因此，在進行實驗干預過程中，如果實驗組和對照組受到實驗干預之后，出現不同程度差異，則說明團體箱體療法明顯的干預了被試的結果，而不是由于樣本本身的因素。
2.實驗組和對照組的前后測分析比較
經過兩個月的干預實驗，對試驗組和對照組進行獨立樣本T檢驗分析，分析結果是否達到顯著性差異，對各個組分別進行分析，結果如下表：
實驗組前后測的顯著性明顯，人際關系敏感項、強迫項、敵對項的均分變化明顯。詳見表5-2。
對照組前后測的顯著性不明顯，人際關系敏感項、強迫項、敵對項的均分變化不明顯。詳見表5-3。
由表5-3可知，實驗組前后測在畏難情緒上，存在顯著性差異（P0.05）。
3.實驗組和對照組后測的顯著性差異檢驗
實驗結束后，經過獨立樣本和配對樣本T檢驗，試驗組和對照組在箱庭治療下的心理健康程度方面的橫縱比較結果見下圖，詳情見表5-4：
從表格中可知，實驗組對照組的前后測上存在顯著性差異，橫向上的試驗組和對照組前測比較，差異性不明顯（P>0.05），還是縱向上實驗組和對照組的比較，差異性顯著，（P
⒋實驗前后團體成員自我評價的比較
由以上自我評價前后的改變，可以看出通過團體箱庭活動，控制組15名同學獲得了不同程度的改變，特別是在認識自我，關注他人，調整和改善人際關系，學習、提高社交技巧，愿意參加團體活動等自我評價上改變較大。
六、團體箱庭療法過程評述及優勢分析
1.團體箱庭不同發展階段的作品主題
由以上三個小組五次團體箱庭主題名稱，可以看出每個小組團體箱庭經歷的過程都體現了開始小心翼翼的相處，對出現的沖突，成員之間通過溝通與調整，取得相互理解，經過多次磨合，團體最后達到和諧與融合。
2.團體箱庭發展的階段特征
①沖突呈現。團體成員雖是一個學校的學生，但并不熟悉。第一次制作無論是《海邊》《旅行》還是《人與環境》，可以看到每個人很少參與別人的活動，只按照自己的意圖占據一塊擺放玩具，對別人挪動自己的玩具表現出不滿，而自己好意幫助別人調整卻沒有得到理解，各成員之間的沖突清楚地呈現在沙盤上。這一階段各組發展不均，A、C組兩組在第一次就意識到問題，而B組則用了兩次團體活動，才步入了溝通協調階段。
②溝通調整。團體成員經過前一階段的活動，開始反思自我。團體箱庭“制作―討論”模式，使大家團體意識增強，開始注重察言觀色，調整自我，加強溝通交流，消除誤會與隔閡，以達到共感理解。有成員報告團體箱庭活動的開展，使他們在日常與老師和同學交往中，起到了促進作用。每當有偏激、消極想法的時候，就開始反思自己表達的方式，看問題的角度，從而減少人際交往的誤會。
③理解整合。在經歷了前幾次的磨合之后，成員加深了彼此的理解，特別是能走出自己的框架站在別人的立場思考問題，開始有了默契，團體凝聚力增強，成員能夠達到換位思考，彼此包容和理解。這一階段可以看到團體成員明顯的變化。以被試HXY為例，他的個人主題從《終極時刻》《隨便》《兇宅》《葬禮》到第五次《好生活》，發生了積極的變化。他的行為也從一直擺放較多代表恐怖、黑暗勢力意向的沙具，到最后一次他開始挖沙、建島、架橋，還與女朋友在沙灘上喝茶欣賞美景，這是前四次未曾出現過的景象。他說：“團體箱庭活動，讓自己發現生活中美好與危險其實都是存在的，只是以前只看到消極部分，現在會嘗試從積極的角度來看問題。”
3.團體箱庭療法優勢分析
從結果分析、箱庭療法過程評述中可以清楚地看到，團體箱庭療法在心理支持、人際互動、個人和團體成長等方面具有顯著優勢。
（1）箱庭室特有的治療環境，給團體箱庭活動提供了心理支持。團體成員在制作團體箱庭作品時，除受箱庭治療室這樣一個自由、安全、接納的物理空間保護外，還受沙箱所提供的這樣一種自由與受保護的空間的保護。在這個安全、自由的環境中，團體成員可以放下防衛，使無意識心理內容的流露過程不受打擾。
而治療師的態度，場面與活動的設定等共同構成了心理環境空間。在這個空間里，治療師和團體成員之間形成信任―自我探索―共情―接納―信任的良性互動循環，這樣的團體協作活動經歷本身即具有治療效果。
（2）團體箱庭“制作―討論”的活動模式，能降低防衛，促進交流，實現人際互動。團體箱庭活動是一個人際互動過程，由箱庭制作和討論過程組成。箱庭制作過程，團體成員遵循不交流、不言語的規則，通過與沙子撫觸，精心挑選、擺放沙具，共同建構具有象征意義的場面。這個過程中，他們的自我體驗和自我發覺更加深刻。
討論過程，成員就每一輪制作自己的想法、感受和疑惑進行溝通。由于是面對虛擬的箱庭世界開展，避免了現實社會中對他人行為的直接評論而造成不良后果，從而降低了焦慮、緊張、恐懼等情緒。
通過一輪輪的交流碰撞，促使每個人都深入地探索、反思，并逐漸發現自己的行為對別人產生的影響，以及如何影響到別人對自己的看法，最后又怎樣形成了自己對自己的看法和評價。
（3）團體箱庭活動能較快地協助成員達到個人與團體目標。在團體箱庭活動準備階段，每個小組就活動規則、團體目標進行討論交流。遵守“規則”，不能想怎樣就怎樣，促使成員思考在規則下如何盡快融入團體，有效進行活動。隨著活動的開展，大家會發現面對同一個沙盤，團體成員會呈現不同的觀點、態度及應對方式，這使每一個人內心資源豐富起來，有利于成員學習新的思維、態度和行為，并遷移到現實生活中去，實現了個人的成長。而個人的進步與成長又反過來促進團體的發展，團體又以更大的“心理場”去影響每一個人，從而實現高效的心理咨詢作用，因而盡快實現個人成長目標和團體活動目標。
七、結論與再思考
1.結論
團體箱庭在提高高職生自我認識，共感他人，改善人際關系，降低敵意，改善因強迫癥狀引起的人際交往問題方面效果顯著，可有效促進高職大學生心理健康成長。
2.研究的再思考
團體箱庭在高職院校心理咨詢中的應用是一個新的課題。在研究過程中我們發現，團體箱庭在改善強迫癥狀效果不明顯，其原因有待進一步探究。在時間安排上受客觀因素影響，本研究每組只進行了五次團體箱庭活動，實驗效果分析受到一定影響。
參考文獻：
[1]張日N.箱庭療法[J]北京：人民教育出版社，2006.
[2]陳順森，張日N，陳靜.團體箱庭干預大學生學習倦怠的效果[J].心理與行為研究，2012.
[3]龔霞光，唐雪枚.團體箱庭療法對大學新生適應不良干預效果持續性的研究[J].湖南師范大學學報：醫學版，2013.
1．人際關系的壓力。遠離家鄉、父母以及青春期大學生人際交往中容易產生的問題，往往會產生孤獨感，從而使大學生產生心理焦慮和壓力。教師教育專業大學生由于未來工作的要求，則面臨更嚴峻的人際交往的挑戰和壓力。
2．就業的壓力。2010年第三方教育咨詢研究機構———麥可思公司了《2009屆教育類專業大學畢業生就業分析報告》。通過對比發現，2009屆教師教育專業畢業生畢業半年后的就業率和平均月薪均低于非教育類專業畢業生，總體就業情況不容樂觀。而有的大學生對自己期望值過高，不能對自己的能力做出正確的評價，難以找準自己的定位，從而產生心情煩躁、精神不振、無所適從的心理壓力。
3．經濟的壓力。目前全國高校貧困大學生占在校大學生總數的20%左右，經濟的壓力進而影響人際交往，產生心理壓力。
二、教育專業大學生心理壓力分析
筆者采取分層整群抽樣，從某高校教師教育專業在校大學生中抽取樣本，共發放問卷600份，回收后共獲得有效問卷508份，有效率為92%。研究工具采用由田瀾、沈國成編制的《大學生心理壓力感問卷》。所收回的調查問卷經過篩選、將無效問卷剔除后，采用SPSS17．0對回收的有效數據進行統計分析。
1.教師教育專業大學生心理壓力維度分析。
(1)在性別維度上，人際交往壓力、經濟與地位壓力、學習壓力、體能與生活壓力、就業壓力均不存在性別差異，這說明在心理壓力問題上，不管何種性別均存在這一問題。
(2)在是否獨生這個維度上，獨生子與非獨生子在人際交往壓力上存在顯著差異，獨生子的壓力顯著高于非獨生子。由于父母關注比較集中，獨生子女更容易養成“自我為中心”的習慣;同時，由于在成長過程中少了兄弟姐妹等傾訴對象，相對缺乏支持來源。因此，在面對大學內復雜的環境，更容易出現壓力問題。
(3)在年級這一維度上，僅在學習壓力和就業壓力這兩個壓力源方面存在顯著性差異。主要是由于隨著年級的升高，大學生需要考慮考研和就業等一系列學業和發展問題，無形中增加了大學生的心理壓力。
(4)在文理維度上，對大學生壓力的各個維度都沒有顯著性差異。這符合徐長江的調查研究:專業對大學生壓力源總分及各個維度都沒有顯著性地影響。
(5)在家庭來源維度，心理壓力農村大學生顯著高于城市大學生。相對貧困的農村大學生由于家庭條件、自身素質、學習條件等方面的限制，學習成績和就業出路往往并不盡人意。這些都在很大程度上增加了農村大學生的心理壓力。
2.教師教育專業大學生心理壓力源分析。
對得到的數據用SPSS軟件進行分析，可以得出，在接受測試的508人中，人際交往壓力的平均數為29．61，標準差為6．646，而且從圖1中可以看出，大多數人在人際交往方面的壓力指數集中在25～40之間，這說明大多數人在人際交往方面存在心理壓力。對獲得的數據進行統計分析，可以得出在參加測驗的508人中，經濟與地位的壓力這一壓力源的平均數為25．35，標準差為7．891，而且從圖2中可以看出，分數在10～40之間的人數比較多，在40～50之間的人數比較少，這說明經濟與地位壓力是大學生心理壓力的一大因素。對獲得的數據進行統計分析，經過SPSS操作分析，可以得出學習壓力的平均數為27．79，標準差為7．075，通過圖3也可以看出，學習壓力是大學生普遍存在的問題，是大學生心理壓力產生的又一“高峰期”對數據用SPSS統計軟件進行數據分析，可以得出體能與生活壓力的平均數為12．78，標準差為4．901，通過圖4可以看出，體能與生活壓力這一因素對大學生心理壓力的產生的影響比較小，并不是導致當代大學生產生心理壓力的主要原因。對得到的數據進行統計分析可以得出就業心理壓力這一壓力源的平均數為13．71，標準差為5．028，而且從圖5中可以看出，關于就業心理壓力這一壓力源所跨越的幅度比較小，這就說明就業心理壓力也不是大學生產生心理壓力的主要原因。心理壓力是各種壓力源的總和，通過統計分析可以得出，心理壓力的平均數為109．24，標準差為23．931，從圖6中也可以看出，大多數人的心理壓力在70～140之間，在被調查的所有大學生中有82．1%的人表示體驗到“非常大的”或“比較大的”壓力，反映了當代大學生正在承載著較高水平的心理壓力。在高校擴招以及大學專業與社會需求脫軌的情勢下，大部分的大學生承受著與以往不同的各種壓力。
三、建議
登云科技職業學院借鑒臺灣的“建教合作”模式，于2010年創建了“工學結合專班”人才培養模式，其核心理念是“校企雙主體育人”，并創造性地提出“核心課程+項目課程+實踐課程”三課程體系。其中，實踐課程包括校內實踐課程和企業實踐課程。目前，“工學結合”已經成為我國高等職業教育人才培養的主要模式，相關課程研究及開發取得了可喜的成績，但關于企業實踐課程的研究比較少。筆者從事“工學結合專班”人才培養模式改革及相關課程教學多年，并深入企業生產一線，與企業工程師一道指導學生企業實踐課程，在確立企業實踐課程內容及評價機制方面積累了較為豐富的經驗，特撰此文，以供同行交流或參考。
2.企業實踐課程內涵
企業實踐課程以崗位為紐帶，即工學結合專班學生結合企業產品生產過程，在企業各職能部門崗位進行生產實踐，履行崗位職責（任務）。在生產實踐過程當中，學生通過對產品生產過程各崗位所需技能的真實體驗，循序漸進地掌握崗位技能。企業工程師和專業老師聯合指導學生掌握企業規章制度、產品工藝過程、設備操作規程、產品質量要求等，讓學生明確生產實踐過程中所需的專業知識。通過企業工程師和專業老師的聯合指導，讓學生學會自我探究，養成良好的學習、總結、記錄習慣，在掌握崗位技能的同時，不斷增強就業能力，體現“做中學”的職教特征。
以生產加工型企業“CNC車床作業員”崗位為例，該崗位以CNC車床、刀具、零件、夾具組成的數控加工工藝系統為載體，崗位職責（任務）有：（1）了解公司內部領料入庫相關流程。（2）正確使用CNC坐標復歸至原點。（3）正確執行機床上下料操作。（4）了解各油品/切削液的種類及識別機床所使用的相關位置。（5）確認生產工件所使用的刀具正確無誤。（6）上機自主進行首件檢查（包括外觀的判斷能力）。（7）按時認真填寫各項表單且書面工整。（8）對機床、工具、夾具等做好日常保養維護。（9）了解刀具壽命，及時更換刀具。（10）正確區分良品、管制品、不良品，防止良品與不良品的混裝。（11）了解并參與公司6S活動，熟知公司的品質目標及方針。（12）下班后準時出席當天總結會議。（13）服從上級安排的其他事項。透過崗位職責（任務），要求學生掌握的崗位技能有：（1）會裝夾并加工軸類、套類、盤類工件，會正確車削螺紋。（2）會正確選擇刀片并安裝刀具。（3）會合理選擇切削用量。所需要的專業知識有：（1）車工工藝學知識。（2）車工常用刀具材料的種類、牌號、規格、性能及選擇方法。（3）車刀幾何角度的名稱及作用。（4）常用螺紋的種類、用途及主要尺寸的計算方法。（5）軸、孔的加工余量和熱處理前留磨削余量的基本知識。
3.實踐課程實施過程中問題研究
在由“學”轉“工”、實施企業實踐課程的過程中，出現了兩類問題，一是思想上角色未及時轉變，學生沒把自己當企業員工，總想著自己還是學生，缺乏提前步入職場意識，具體表現為：對監督管理不服從、不良行為習慣、部門團隊意識差等；二是行動上崗位不適應，具體表現為：工作數量及品質差強人意、耐性不足且難讓人信賴（感覺隨時有可能離崗）、工作積極性不高（按部就班，缺乏創造性）、缺乏溝通（尤其是技術上的請教與交流）。如何解決以上問題，正確引導學生有規劃、有目標地完成企業實踐課程，實現崗位技能學習目標，成為企業主管和學校教育工作者必須面對的難題，筆者認為，建立科學的企業實踐課程評價機制，是解決這一難題的關鍵。
4.實踐課程評價機制研究
基于“校企雙主體育人”理念，依據企業實踐課程內涵及實施問題，提出“125校企共同評價”機制，其中，企業評價項目12項，包括工作（崗位）興趣、工作主動性、計劃與組織能力、學習能力、工作數量、工作質量、判斷力、可信任度、人際關系、對監督管理的反應、寫作能力、表達能力，每項5分，共計60分，由企業主管評價打分。學校評價內容為學生總結報告，具體包括工作日志、工作環境分析、技能自我評價、工作團隊表現分析、職業目標等5項，每項8分，共計40分，由教研室主任評價打分。90～100分為優秀、80～89分為良好、70～79分為中等、60～69分為合格、60分以下為不合格。
4.1企業評價項目
（1）工作（崗位）興趣：主要指學生喜好或關切工作崗位的情緒。在心理學上分“有趣、樂趣、志趣”三個階段，可以根據學生表現出來的興趣階段評價。（2）工作主動性：主要指學生在疲勞或困難等情況下仍能興致勃勃地努力愉快工作。工作主動性與興趣有相關性，一般興趣不濃厚，工作主動性不強。（3）計劃與組織能力：主要指學生為了實現目標，通過精心準備和組織制定方法并組織實施的能力。這是管理者的一項重要素質，可為企業提拔管理儲備干部提供參考依據。（4）學習能力：從心理學上講，學習能力有多種定義，主要是指學習的方法與技巧，比較著名的評價指標有“愛迪樂六大指標”。這里主要指學生接收新工作任務并正確執行的能力，可以用快慢來評價。如CNC車床作業員崗位，可用掌握產品首件加工所需時間來評價。（5）工作數量：主要指承擔或完成任務的多少。如CNC車床作業員崗位，可用日加工產品數量來評價。（6）工作質量：主要指承擔或完成任務的質量。如CNC車床作業員崗位，可用日加工產品的合格率來評價。（7）判斷力：主要指學生在企業實踐課程崗位中對問題的分析和決斷能力。如CNC車床作業員崗位，主要考查學生能否正確判斷良品與不良品、能否根據切削狀況及時更換刀片、能否通過局部修改程序來提高加工質量等方面。（8）可信任度：主要指學生在企業實踐課程崗位中長期以來留給主管的某種印象，這種印象可以讓主管放心地給予一些新的工作任務。如CNC車床作業員崗位，可用連續多天的產品加工數量和質量、出勤率等方面來評價。（9）人際關系：主要指學生與上級主管、普通員工之間的縱向和橫向的關系總和。可用學生在企業實踐課程崗位中向上級主管請教、與普通員工之間的技術交流的次數和氛圍等方面來評價。（10）對監督管理的反應：主要考查學生在企業實踐課程崗位中能否服從管理、服從工作安排，是學生長期以來留給主管的某種印象。（11）寫作能力：主要指學生填寫各種記錄表單、撰寫技術總結報告的能力。（12）表達能力：主要指學生在企業實踐課程崗位中與人溝通和交流、正確描述自己想法的能力。
4.2學校評價項目
（1）工作日志：評價學生填寫的崗位工作日志，重點放在學生對崗位的描述及工作總結。（2）工作環境分析：評價學生對工作環境撰寫的分析報告。（3）技能自我評價：根據企業評價評價“學生自我評價”，看是否客觀屬實。（4）工作團隊表現分析：評價學生對部門團隊表現的分析情況，看是否客觀屬實。（5）職業目標：評價學生對未來職業的期望及描述。
廣州醫學院第三附屬醫院是有著100多年歷史的廣州市大型綜合性醫院，國家“三級甲等”醫院、國家級愛嬰醫院；占地面積超過20000 m2，建設面積超過60000 m2，全院有專業技術人員1000余人，床位600多張，日門診量為3000多人次，年門診量約100萬人次，年住院病人約2萬人次。醫院數字化建設總目標是爭取將該醫院建設為廣東省或國家的全數字化醫院示范單位，建立一個醫療信息資源一體化和標準化的統一平臺，實現醫院所有信息的高度共享和充分利用，實現醫院決策智能化、管理信息化、業務電子化、服務規范化、標準國際化，幫助醫院實現管理現代化，提高醫院的競爭能力。
由于項目規模龐大，在實施過程中將要投入大量的人力和物力，涉及到的部門、人員、業務范圍都很廣泛。為確保項目實施成功，我們將分三期實施整個數字化醫院建設項目：其中，第一期為：搭建數字化醫院整體平臺，從門診系統和體檢業務著手，實現優化管理、提高工作效率的目標。內容包括基礎設施、數據環境、掛號收費系統、導診系統、門診醫生工作站、門診護士工作站、中心注射室管理系統、多媒體觸摸屏查詢系統、客戶管理系統、體檢信息管理系統、藥品管理系統、藥物咨詢及用藥安全監測系統等。目前，醫院的HIS系統是1990年代年由北京達因公司提供的軍惠醫院管理信息系統，包括門診掛號及收費、住院登記及收費、住院護士工作站、藥庫藥房管理、醫囑擺藥、處方發藥、病案管理等系統。
由于現有信息化項目建設較早，系統的開發技術和系統設計架構難以適應醫院信息化的發展需求，導致醫院信息化建設存在以下不足：現有系統缺乏統一規劃，分別由不同廠商開發，產品分散，導致系統集成不順暢，信息孤島現象嚴重，信息共享程度低；信息化建設程度不高，信息系統僅僅應用于醫院門診和住院管理的部分環節，如掛號、劃價和收費等，沒有實現全方位醫院信息化管理，信息化的優勢難以體現；由于缺乏全方位醫療信息資源平臺的支撐，影響了強大統籌管理協調機制的建立；開發不規范，沒有采用有關權威標準，導致系統可擴展性差；系統所采集的信息不完整，無法記錄海量臨床信息，如醫療設備輸出的數據、波形、和圖像，造成大量寶貴數據丟失；系統的安全漏洞和系統風險大；不能為醫務人員的工作提供有效、快捷、方便的信息支持。
二.項目管理溝通分析
2.1、管理溝通的要素
管理溝通的要素包括：聽眾、信息源、信息、目標、環境、媒介、反饋等。
項目溝通管理（project communication managemen）
t是為了確保項目信息及時適當的產生（generation）、收集（collec-tion）、傳播（dissemination）、保存（storage）和最終配置（ultimate disposition）所必須的過程。項目溝通管理把成功所必須的因素―――人（people）、想法（ideas）和信息（infor-mation）之間提供了一個關鍵連接。涉及項目的任何人都應準備以項目“語言”（the project language）發送和接收信息并且必須理解他們以個人身份參與的溝通怎樣影響整個項目。
2.2、管理溝通的原則
始終進行建設性溝通，在不損害甚至改善和鞏固人際關系的前提下，進行確切、誠實的人際溝通方式。有效的溝通，使正確的信息在適當的時間以低代價的方式被合適的人獲得。項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確的提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目班子內部的信息暢通。班子內部信息的溝通直接關系到班子的目標、功能和組織結構，對于項目的成功有著重要的意義。為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程。由于項目溝通管理具有復雜和系統的特征，因此項目溝通管理必須協調各部門以及部門與部門之間的關系，并從整體利益出發，運用系統的思想和分析方法，全過程、全方位地進行有效的管理。
2.3、管理溝通的客體分析
項目涉及人分析（stakeholder analysi）s。為了對項目涉及人的信息需求和信息資源形成一種系統的和符合邏輯的觀點以滿足需求，應對多種多樣項目涉及人的信息需求加以分析。此種分析應考慮那些適合于項目且能提供所需要信息的方法和技術。應注意避免在不需要的信息和不適合的技術上浪費資源。
2.4、管理溝通的主體分析
2.4.1提高可信度
身份地位：建設好項目組，利用支持文件強調地位，與領導小組聯系起來；
良好意愿：結合文件、通知、動員會議等明確共同目標和利用所在，承認沖突所在，作出合理評估；專業知識：建立項目組成員信息資料，提高本項目組成員的整體專業水平（通過內部培訓與考察）；外表形象：制作工作證，建立工作室和標志，吸引注意力，開辟宣傳欄，通過認同利益來建立自身的形象；共同價值：建立工作準則與道德規范，強調共同點，把信息與共同價值結合起來。
2.4.2自我認識
溝通目標：符合社會倫理與道德倫理（支持性文件與媒體報道）；內外競爭環境：合理性方面，分析內外部競爭（可行性報告）；指導性或咨詢性溝通的可信度：指導性專業報告，調研報告，公眾問卷調查數據；資源：足夠的資源支持工作（資源需求分析，資源分配報告，資源使用記錄）；合作者的支持：訂立協議、意向書；與其他利益或目標的沖突：長遠性分析，可持續性分析報告；目標實現的后果：著力宣傳效益的提高，管理的可靠性。
三.項目管理溝通規劃
3.1、規劃依據
3.1.1溝通要求
溝通要求是項目涉及人信息需求（information require-ments）的總和。需求結合信息類型和格式定義。信息的類型和格式在信息的數值分析中是必須的。項目資源只有通過信息溝通才能獲得擴展，信息使項目成功，缺乏溝通會導致失敗。項目的資源應當花費并且僅能花費在溝通信息上。
你策劃很棒，上司卻不支持你；
你累死累活，老板卻追問你最近都在干什么……
你仿佛是個隱形人，老板看不見你也看不見你的能力。
原來，身在職場，work hard(努力地做)并不夠，還要work smart(聰明地做)！
根據美國某知名顧問公司的研究，職場成功的關鍵在于 “PIE”：專業表現（Performance）、個人形象（Image）、能見度（Exposure）。而三者對“個人影響力”所占的比重，依次為10%、30%與60%。
在老板的眼里，員工也分了三個層次：80%是人盡其才；5%是負債型，有機會就會清算；只有15%是不可丟棄的寶貴資產。提升職場“能見度”，簡單地說，就是讓老板看得見你的能力，把你的名字輕輕地劃入資產型名單。
職場達人的13個“曝光”妙招
如果你以為經營“職場能見度”是出風頭的負面表現，那說明你的職商太低了。EQ專家張怡筠曾說：“經營自己的能見度是職場情商高手負責任的標準動作。讓老板時不時收悉你的工作價值，是對雇主有所交代的專業行為。”且讓我們來看看職場達人如何提高能見度的呢？
1. 打扮搶眼
Cindy新應聘到一家公司做區域經理，在總公司年度會上，一干人都穿黑色西裝，她卻穿了白色的西裝，老板自然注意到了她，還點名讓她發言。得體獨特的著裝是你的代言，讓老板無形中對你的品位產生信任感。職業顧問提醒我們，努力工作的態度，要從外表開始投入。
提示：不要過于頻繁地更換造型和發型，另外，如果你比上司還穿得好，開的車也比他高檔，你就要小心了。
2.提供“對味”的工作匯報
《杜拉拉升職記》一書中寫道，拉拉加班加點累得半死，可是她的上司卻不知道她干了些什么。拉拉就想了個法子――定期做工作報表，抄送重要的工作郵件。最后上司終于明白，拉拉的工作很不容易。很多人想當然認為，老板知道我做了什么，其實不然。定期向老板匯報工作，既可展現你的努力和能力，還能及時求得他的指教，不斷修正方向，減少失誤。
提示：對那些只重結果的上司，只強調工作成果，切忌喋喋不休地詳述過程；而對那些看操作細節的領導，你則最好事無巨細都報告清楚，就能精準得分。《杜拉拉升職記》中說過，不要讓你的上司做問答題，要讓他做選擇題，如果遇到困難，就提供兩個以上的方案，讓上司幫你定奪。
3.學會講故事
常常練習一分鐘發言技巧，簡明扼要地概括自己的觀點，總結自己的工作，這在很多開會的場合都用得上。同時，要學會講故事。看過《蝸居》的人都知道，宋思明非常擅長講故事來說服和啟發別人。他通過講洛克菲勒的故事，成功地說服房地產商和銀行讓一個師出無名的包工頭變身上市公司的總裁。故事最容易將聽者帶入你的思路。
提示：平時多留意和收集有趣的小故事。一旦需要，自然就會派上用場。
4.會議中積極發言
很多人的開會哲學是“人到心不到，心到口不到”，自然就錯失了絕佳的自我營銷機會。我的一位同事，以“發言達人”著稱。大到公司長期目標，小到元宵晚會策劃，只要他到場，就一定積極發言。他的邏輯是，既然受邀開會，就一定要有所貢獻。必要時，他還主動請纓，攬一些責任上身，順便亮出自己的能力：“我之前做過類似的項目，如果需要我可以提供協助。”后來我發現，大家對他深刻而良好的印象，多來自會議中他的高質量發言。
提示：首先要肯定其他發言者，然后從“幫助他人”的角度，委婉地說出你的建議。比如：“我覺得XX的這個提案非常棒，為了讓這個想法實施得更好，我有一些初步意見，請大家參考指正。”如此一來，大家覺得你在為提案人出謀劃策，而不致招來嫉妒。
5. 私人場合無痕邀功
人家看見老板的身影在電梯口出現就躲避不及。只有Linda自如地迎上去，問好，順便自然地提一句：“我上周末參加一個聚會，碰到XX公司的老總，我跟他介紹了我們的業務，對方很有興趣，這周二我打算去登門拜訪，詳談合作。”這樣，老板收到的信息是，即使在他看不到的地方，你也在利用一切機會為公司爭取資源，怎能不對你心生好感？
提示：除了在公開及正式場合，和領導的每一次私下“偶遇”，例如走廊里的照面、茶水間的閑聊、或是如廁排隊時間，都是你“曝光”的大好機會。千萬別做鴕鳥假裝沒看見領導，或是緊張兮兮地說些辭不達意的話。
6.讓你的客戶、同事給你做代言人
如果你實在臉皮薄，還有一招給你備用：找個欣賞你的代言人，借他之口，為你間接公關。例如在出席會議時，他可以為你打頭陣：“這個項目小張貢獻不小，我建議不妨聽聽他的心得。”如果你的客戶給你寫信表揚你“這個創意很棒。”你別忘了轉發給你的頂頭上司。側面的表揚顯得更加客觀有力。
提示：這個代言人必須是正直公正、有良好口碑的人，不然，會適得其反。
7.與其被老板追，不如反追老板
與其分分秒秒被老板跟在屁股后面追，不如反過來追老板，當接到老板的任務時，不但認真完成，還比他想得更細致，更周到，甚至想到下一步的方案，老板怎能不欣賞你？
提示：幫老板出謀劃策是好事，但是切記在公開場合到處宣講是你出的點子。
8.正視錯誤，危機公關
職場中有個著名的“特里定律”：正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西――給老板安全感。這是美國田納西銀行前總經理特里提出來的，對于敢于正視錯誤的下屬，他更愿意給對方機會和空間。當你發現自己犯了錯誤，馬上準備一份詳盡的補救計劃書，千萬不要等老板發現錯誤來質問你時才去解釋。
提示：與補救計劃書相比，當然是最好提前寫好周到的計劃書，以免出現錯漏。
9.除了本份工作，還做多余的事
美國標準石油公司曾經有一位小職員叫阿基勃特，他每次都在簽名下方寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，他因此被同事叫做“每桶4美元”，公司董事長洛克菲勒知道這件事后邀請阿基勃進晚餐。后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。我身邊也有個職場達人，他也做了一件多余的事――他定期收集業界資訊，做成分析報告發給老板，讓老板看到他的智慧和思考。
提示：當你做“多余的事情”時，如果沒有你的智慧和特色，反而會弄巧成拙。
10.平時溫和 適時強勢
人多嘴雜的場合，你的話題可能常常被人打斷，這時，你需要清晰地表達：“對不起，我的話還沒說完，讓我來解釋清楚吧，不然大家會感到很迷糊的。”此時的老板在旁邊會看得很明白，他需要這種有好勝心也懂方法的下屬。
提示：你需要清楚的是，哪些場合需要強勢，哪些場合需要溫和。
11.積極社交
好萊塢流行語：“一個人能否成功，不在于你知道什么，而在于你認識誰。”除了在本部門發光發熱，也要加強橫向溝通，讓其他部門的人認識你。同時，定期參加業界的培訓、聚會，積極拓展與工作有關的人脈。有個人在應聘某服飾企業時很自然地提到：“我前段時間參加了白領的會，聽苗紅兵談到……”很自然地，主考官會對他的印象加分。
提示：很多人不是社交不足，就是過度社交，最佳的社交性比是將平級社交與越級社交保持在80：20。
12.吃虧在明處
老板關注的永遠不是功勞薄的歸屬，而是團隊的合作上進的良好氛圍，所以永遠不要和小人爭執。大家都知道你吃虧的時候，你保持沉默就好了。可是如果遇到某件事你不出來說，就永遠沒有人知道的時候，你就給大老板寫封信吧。
提示:記住，這信一定要從老板的角度來寫，申明你這樣做是為了給辦公室創造一個健康的良性的工作氛圍。
13.偶爾能展露一下才藝
璐璐不過是一家服裝公司的行政助理，不過，她在公司卻赫赫有名，因為她除了做好本職工作，還會在部門聚會上唱一首英文歌，在公司年會上跳個探戈，在客戶聯誼活動中，她會即興表演一把魔術來安頓客戶的小孩，另外，她還常常在時尚雜志上發表文章……當璐璐因覺得工資低而提出辭職時，連董事長都親自找她談話，挽留她。這是一個多元化的時代，除了專業技能，如果你還會點別的，自然能為你的能見度加分。
提示:懂得抑揚頓挫才是職場人士的專業行為。平時低調做事，特殊時高調亮相，一抑一揚，一高一低，給人帶來的反差印象就像高境界的服裝混搭，讓人過目不忘。
鏈接：3本熱門職場書，讓你更快樂地工作
身在職場，你需要提升的不是狹隘的能見度――讓自己做的事被人看見，還有廣義的能見度――不斷開闊視野，修煉心智，更加快樂地工作。
《不要一個人吃飯》作者：凱思•法拉利（美）
史丹福（Stanford）研究中心曾經發表一份調查報告，結論指出：一個人賺的錢，12.5％來自知識，87.5％來自關系。成功的道路上，人脈比知識更重要。而人脈就像肌肉,要越練才會越發達。絕不要在人際里消失,讓人注意不到你。千萬不要把人際交往當做當作苦差事。《不要一個人吃飯》一書介紹了21世紀的106個交際規則，比如：不要一個人吃飯，因為吃飯時非常易于輕松的交流。和別人一起吃，正是交際的有效方法。書中分享了許多實用技巧，讓你通過人際關系而興旺發達。
《愛德華的禮物：星巴克的職場啟示錄》作者：湯普森（英）
麥特是普通的上班一族，在公司苦苦打拼多年，工作業績也不錯，卻往往與職位的“晉升”擦肩而過。現在，麥特又一次眼睜睜看著升職機會被曾是自己下屬的小伙子給搶走，老板卻只是告訴他：“這不是年資的問題，當然也不只是數字和達成業績目標而已，這和其他的事情更有關系，一些小事！”
當抑郁不得志的麥特在星巴克碰上神秘人物愛德華，才破解了職場的五個關鍵要素：期待、老板、能見度、職場政治、人際關系 。這些相互聯系、相互影響的統一體稱為職場氦氣。作者以寓言的手法，采用故事與對話的方式，聚焦上班族“職場晉升”的秘密這一主題。
【關鍵詞】微博；營銷；商業銀行
【中圖分類號】F8 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2012）05-0060-3
微博，是微博客（Micro Blog）的簡稱。它是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時信息共享。相比傳統博客那種需要考慮文體、組織語言修辭來敘述的長篇大論，人們利用更加“短、靈、快”的“微博”，將其所見所聞、所思所想在網上與人即時分享。
一、微博的發展
一種傳播媒體普及到5000人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯網用了4年，而微博只用了14個月。
最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。2009年8月28日，國內門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。新浪目前擁有國內最大的微博服務平臺，并一直保持著爆發式增長。2011年底，新浪微博注冊用戶總量已突破3億大關，日活躍用戶比例達到9%。用戶每日發博量超過1億條。
二、微博的特點
便捷性。在微博上，140字的限制將“平民”和“文學大師”拉到了同一水平線上。這一點，導致大量原創信息爆發性地被生產出來。博客的出現，已經將互聯網上的社會化媒體推進了一大步，公眾人物紛紛開始建立自己的網上形象。然而，由于博文的創作需要考慮完整的邏輯，篇幅也較長，這樣大的“工作量”對于博客作者是很重的負擔。微博的出現，則讓原來“沉默的大多數”找到了展示自己的舞臺。
即時性。微博的出現使信息的書寫，人際關系傳播更加即時，使人們能夠更方便的表達自己和獲取信息。微博用戶可以通過手機等客戶端來即時更新自己所掌握的信息，這打破了以往媒體更新時間、地域上的限制。因此，微博也被稱為“永不落幕的新聞會”。在這里，每個人都是新聞記者，每個人都可以現場直播。
傳播性。微博的自媒體性質非常突出，QQ、短信解決的是點對點的傳播問題，而微博解決的則是一個點對一個巨大的面的傳播問題。微博設有轉發功能，即用戶對收到的信息可以轉發為自己的微博，如果該用戶“關注者”繼續進行轉發，微博的傳播規模就形成了幾何增長。這樣的傳播速度讓微博遠遠高出之前任何一種媒體產品的傳播速度、廣度和深度，具有無可比擬的裂變式傳播能量。正如網友所說：“微博瓦解了信息的權力。”
三、微博的影響力
有業內人士這樣認為：“微博相當于一個小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權。粉絲超過100，就好像一本內刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺，超過1億，就是CCTV！”
方舟子打假，甘肅舟曲災區報道，微博打拐，馬云支付寶事件……不少標志性事件都與微博有關，甚至從微博上率先引爆，逐漸影響社會，印證了微博的媒體價值。中國社科院的《2011年中國社會形勢分析與預測》藍皮書中稱，微博正在改變著中國互聯網輿論載體的格局，成為網絡輿論中最具影響力的一種。在微博時代，更多的人利用這一開放性平臺扮演起“傳播者”的角色，原汁原味地呈現出事件的現場感，“關注”、“轉發”、“話題”等功能更讓信息如湖面上的漣漪，起到了以點帶面的效果。
從目前的形勢看，微博的未來勢不可擋，除非新科技的出現，否則，這個平臺必將在中國成為人人媒體的第一管道；換句話說，它勢將成為中國民眾的第一媒體，毫不客氣地讓傳統媒體（報紙、雜志、電視廣播）讓位于“我說”。媒體傳播的深度變革已經從“你說我信”和“你說我聽”的變化轉向“你說我證”和“我說你聽”的變革上。
四、商業銀行微博營銷的發展及其作用
商業銀行微博營銷是指銀行利用微博這種新興社會化媒體影響其受眾，通過在微博上進行信息快速傳播、分享、反饋、互動，從而實現市場調研、產品推介、客戶關系管理、品牌傳播、危機公關等功能的營銷行為。
微博營銷在傳播性、互動性和精準性方面極具優勢：一是轉發方便，客戶可隨時將感興趣的內容轉發給自己的“粉絲”；二是在微博平臺上，每個人既是傳播者又是受眾，極大地提高了多方交流的互動性；三是只有對銀行感興趣的客戶才會去關注銀行的微博，營銷精準性強。因此，微博營銷是一條低成本拓展和主動管理目標客戶的全新營銷方式。通過這種人性化的交流，商業銀行可獲得足夠多的跟隨者，進而提升品牌價值。
每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。下面是小編為大家整理銀行會計人員2021年度工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!
銀行會計人員年度總結120_年受市行委派我到_路支行從事會計暨合規主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序。現將在工人路支行的工作總結如下：
一、會計工作質量
1、根據會計結算部的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規范常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、托收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、業務、信貸資金流向、理財業務、大額款項支付核實制度執行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養成良好的柜面操作習慣。
2、提高會計核算質量。
現前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員_6月底剛剛上崗，對公柜員_由于調崗也是2月底剛剛從事對公業務。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業務的健康發展。
二、員工管理及培訓
1、在7月末，對公會計柜員_調至_路支行，柜員_由_路支行調到我行，柜員_由儲蓄柜員調崗到會計柜臺。
一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。
2、由于總體柜員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《_____X市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20_年X季度__市行柜面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。
二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、反洗錢工作
1、加強反洗錢內控管理。
從反洗錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。
2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。
做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯系客戶，完善后續手續。
3、向市行反洗錢工作辦公室報送20_年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四、其他主要工作
1、補充制定工人路支行前臺業務柜員績效考核實施細則
2、按時準確報送市行各項報表
3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告
5、配合市行各管理部門進行檢查
五、存在的問題：
首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業務水平需要進一步的提高，會計暨合規主管需要掌握更加全面更加細致的業務知識。
這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。
六、下一步工作計劃：
1、進一步梳理、規范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發現、早整改。
3、加?a
href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾恚絳憂抗裨迸嘌擔岷獻蓯行懈饗?a href='///fanwen/wenmi/guizhangzhidu/' target='_blank'>規章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業務素養，積極為大家創造一個良好的工作氛圍。
4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。
銀行會計人員年度總結2轉眼20_就結束了，隨之結束的，還有我在20_年的會計工作。在最后結束了這一年最后的工作之后，我也開始反思這一年的情況。這年里，我緊跟_銀行的發展，按照領導的要求在自己的工作中，不斷的改進，也在不斷的調整自己的情況。讓自己能隨著銀行的發展而改變，也能更好的完成自己的目標。
現在，一年過去，自己工作中發生了很多的改變，也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁著總結之際，我也要好好的對自己這一年的工作做好總結，方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發展方向。我的年終工作總結如下：
一、個人情況
在這一年里，自己圍繞著銀行的前進方向不斷的發展，在工作和生活中都有了不小的改變。現在總結如下：
思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對自己的工作認真負責。在工作中有充足的熱情、上進心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團結同事，在一年的工作中有較大的進步。
工作上：工作中我認真、嚴謹，對待自己的工作從不馬虎，認真的聽從領導的教導和批評，根據領導的要求和銀行的方向發展自己。與同事互幫互助，通過同事間的配合，我們在這一年里共同完成了很多的困難工作。
人際上：通過和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學習，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門中的人際關系更加和諧，整個氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為_銀行的會計人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領導的要求專心做好個人的任務。同時在工作中加強對工作的了解，提升個人的工作能力。在工作之余，我專心強化自己關于財務的各種規定和政策，讓自己能更加的準確的完成自己的任務。
我也時常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優秀的同事互相比較，并積極的去學習，提升自己的不足，讓自己能更好的發展。
工作中午努力的去充實自己的工作，主動去做一些力所能及的事情為大家帶來便利。這不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關系得到了提升。我還利用休息時間和同事們一起談論經驗，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發生同樣的錯誤。
三、總結
這一年來，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務。
銀行會計人員年度總結3轉眼間我們送走了20_年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會計，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、現金業務
本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。
二、銀行業務
日常與銀行相關部門聯系緊密，根據需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，認真審查收款結算憑證的真偽性，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳。
三、其他工作
從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關系，認真處理好與其他財務人員的合作關系，另外，對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據，及時將現金存入銀行，從無坐支現金。根據會計提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算，對不符手續的發票不付款。
在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加銀行的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經驗，縮小在業務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態度為銀行的發展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為銀行的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
銀行會計人員年度總結4時光荏苒，回溯過往的一年，感觸頗深。又是繁忙而收獲的一年，財務部在公司領導的正確指引下，認真貫徹落實了公司的各項政策方針，在各職能部分的大力協助下，牢牢圍繞公司整體部署和工作重點，正確處理各種財務核算業務，認真進行財務監視，充分完成了公司領導交辦的各項任務。現我將這一年的工作匯報如下：
一、德：具備良好的政治素質和道德品質。
作為一名合格的黨員，我無論從思想上、行動上，嚴以律己，正直真誠，積極樂觀，待人熱忱，友愛同事，團結集體。
二、能：具備良好的崗位技能和職業素養。
財務部的工作如百年樹木年輪，一圈環繞一圈，循環并擴大，厚實而累積。一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，但是做為企業正常運轉的命脈，我深刻明白身為財務部一員——自己崗位的價值。我熱愛本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公，恪盡職守，辦理會計業務時遵循實事求是、客觀公正原則;嚴格執行會計制度和會計法規，積極的完成了上級交給的各項財務任務。
三、勤：系統的文化知識和良好的專業能力。
加強自身學習，明確崗位職責，不斷提高自身綜合素質。堅持參加公司組織的學習，積極向同行前輩和同事學習，加強自己的業務水平和治理能力。已具備中級會計師和助理會計師職稱，現備考注冊稅務師。
四、得：
1、切實加強財務核算。
嚴格執行企業會計制度，遵從公司領導指示規范財務治
理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部分，更好地參與企業治理的要求，經過高效的制度組織，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項工作。
2、我懂得了“取人之長、補己之短”，在處理某些問題時，我開始從多個角度
去考慮，學會了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。
企業的最終目標是體現在效益上。我司作為現代企業，財務中心必然成為企業治理的核心部分，發揮財務板塊的重要作用，為企業領導提供及時的、真實的財務信息，為其良好決策作好保障。新的一年，新的機遇，新的挑戰，我相信競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰共存將進一步激發我的斗志和工作熱情。
今后，我將工作基點放在服務、規范、創新上，清醒地認識到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規范才能減少風險，只有推進創新才能有所作為;確立以優質服務為先，以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規工作，著眼于推進重點工作。
銀行會計人員年度總結5回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。_支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：
思想方面：
本人思想品德好，上進心較強，自_年起開始接受黨的考驗。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協調能力也較強。不計較個人得失，敬業精神強。
學習方面：
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握_支行所有柜面業務知識。在_年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業余時間不斷給自已充電，參加了_年11月國際注冊內部審計師資格考試。
工作方面：
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。
【關鍵詞】高職 金融保險 企業行
當前我國經濟迅速發展，對高素質技能型人才的需求日益迫切，高職教育發展也呈現良好態勢。由以培養綜合素質為導向的學術型人才、工程型人才為目標轉變為以培養就業為導向的技術應用型人才為目標，由以學科為本位過渡到以能力為本位。為了加強“雙師型”教師隊伍建設，提高教師的專業技能，更好地將理論和實踐相結合，提高校企之間的合作，促進教學改革，改革人才培養模式，全面提高學校的教學質量，我校也積極響教育廳號召，按照湖北省教育廳相關文件的精神，在全校范圍內開展了“教師企業行”活動。
一、意義
（一）深化教學改革。
要使高職畢業生在就業中具有競爭優勢，所培養的學生就必須與企業的需求緊密結合。在到企業進行實踐鍛煉的過程中，教師通過具體崗位的實踐以及與同事們的交流，在掌握新技術新方法的同時熟悉具體崗位的職責分工，有利于了解企業的用人需求以及對本專業人才知識結構和職業能力等方面的要求。這為人才培養方案的修改
（二）有利于更新教育觀念和培養人才。
在企業實踐鍛煉時，教師可以與公司業務專家進行交流，可以對以往畢業生進行跟蹤調查，開展專業調研活動，親身體會企業對人力資源的真實需求，了解專業崗位群的具體要求及發展趨勢，獲得企業對人才培養、專業課程設置要求的第一手資料，從而更有針對性地確定人才培養方案，適時調整專業結構和專業課程體系，在修訂教學計劃和教學大綱時更能有的放矢，并根據市場對各類人才需求的變化不斷調整教學措施，把企業用人的要求作為培養目標，在專業設置、課程安排、教學內容、教學組織形式等方面適應市場需求，進行大膽改革，努力解決目前高職教育中存在的理論與實踐相脫節的問題。這樣培養出來的學生才能夠適應市場，受到市場的歡迎。
（二）加強校企合作，實現“雙贏”。
以就業為導向，加強橋區合作。教師赴企業鍛煉增強了學校與企業的溝通、交流與合作，密切了學校與企業的聯系，創造了學生實習、就業的良好條件，促進了學校的發展；同時通過教師的企業鍛煉也有利于企業對高等職業院校畢業生的人才儲備和發展、科研水平的提高，實現學校與企業的雙贏。同時，教師赴企業鍛煉也進一步推動了校企間聯合培養人才模式的構建，實現校企間的優勢互補、資源共享、產教結合，加深了校企間人才供與需的緊密性和一體化。
二、實踐內容
2014年7月我作為一名高職金融保險的專業教師，來到中國平安金融集團第八營業部進行實踐鍛煉，從事的崗位是講師助理，其工作職責主要表現為：協助講師完成上級公司下達的教學培訓任務、公司各項業務培訓任務以及支援系統內各公司的業務培訓；協調并完成課程方案計劃；課件設計及維護；參與研究、開發、編寫培訓課程及教材；參與制定各級公司培訓計劃，包括參與公司組織的課題調研活動，廣泛了解銷售人員的培訓需求，撰寫市場調研分析報告和培訓需求分析報告。每天早上八點半，所有的保險同仁都會在聚龍部進行晨會。首先由全體參會人員起立唱司歌、讀公司訓導口號，接著是營業區業績戰報、人力戰報、最新險種及咨詢分析以及各項通知，最后是各個部門的二次早會。二次早會的內容主要是保險產品分享，即由最近已簽單的保險營銷人員分享自己的經驗體會：介紹客戶背景、簽單背景和促成要點分享。這對于每一個上臺發言人來說，都是一份榮譽。另外是本部門陳總監的分享。我將保險行業的晨會應用到課堂教學中，開展了“45分鐘保險晨會”的活動，將金融保險12301班分為了五個項目團隊，每個團隊由七個人組成，每個團隊一周組織一次早會，早會由敬業時間（考勤）、晨曲、信息窗口、經驗分享、游戲互動和經理時間組成，取得的效果良好，調動了學生的積極性，也培養了他們的的團隊合作精神。
三、心得體會
這段時間，令我體會最深的就是平安保險公司的處世哲學：做人有情有義、工作有聲有色、生活有滋有味。保險營銷已經到了一個境界：不是產品的營銷，而是人的營銷。陳總經常說的一句話，就是“把人做到位了，還怕產品銷售不出去嗎”？“敬人就有人緣，敬業就有業績”，他們把客戶當作是朋友、親人甚至是家人，對客戶的關心是無微不至，而且做得非常細致，有時候是一句噓寒問暖的貼心短信，有時候是一份用心的生日小禮物，讓你倍感溫暖。處在這樣一種工作環境使我深受感染，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益不淺的。另外一點另外印象深刻的就是平安保險公司有著非常發達的培訓體系，令人嘆為觀止。眾所周知，他們有一所平安大學，培訓分為師范類、營銷類和管理類，整個培訓系統非常完善，部門里有新人崗前培訓、新人鉆石沙龍、“麒麟營班”、主管模壓訓練、雛鷹特訓營等等，非常注重對員工在不同階段進行有針對性的訓練。
