時間：2023-05-30 09:38:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)及應(yīng)用，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、電子商務(wù)管理
1. 電子商務(wù)管理現(xiàn)狀
雖然電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟化,但是在電子商務(wù)管理方面卻依然處于雛形階段,相關(guān)學(xué)者在對電子商務(wù)進行研究時,往往只關(guān)注電子商務(wù)理論、方法和安全等問題,很少就電子商務(wù)的管理進行研究,相關(guān)的系統(tǒng)性的、理論的論文幾乎是鳳毛菱角。
由于信息化時代的到來,國外的先進思想的流入，給國內(nèi)的電子商務(wù)管理研究帶來了改變，電子商務(wù)管理研究開始向成熟的觀念和理論進行轉(zhuǎn)變,例如：企業(yè)資源計劃、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈條管理、虛擬市場管理等。電子商務(wù)環(huán)境與這些新的管理理論和方法有著密切的聯(lián)系，可以說新的管理理論和方法的出發(fā)點是對電子商務(wù)環(huán)境的管理，新的管理方式則是以信息流為管理對象,有效的降低了成本,提高了效率，高質(zhì)量的達到了管理目的。
現(xiàn)有的電子商務(wù)管理理論和方法缺乏系統(tǒng)性和整體性，例如：對于電子商務(wù)的物流管理時，無法做到客戶關(guān)系管理、知識管理、信用管理及管理活動間的關(guān)系,這就是缺乏一個完成的電子商務(wù)管理系統(tǒng)所造成的問題,顯然在管理者制定管理戰(zhàn)略時，并沒有把管理活動考慮到系統(tǒng)中造成的。為了能夠科學(xué)的構(gòu)建電子商務(wù)管理體系,首先應(yīng)從電子商務(wù)管理原理、電子商務(wù)管理內(nèi)容、電子商務(wù)管理方法入手。
2. 電子商務(wù)管理原理研究
電子商務(wù)管理原理研究可以從管理對象、管理職能以及結(jié)構(gòu)來展開探討，電子商務(wù)組織的管理機制、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、運營模式,從中對電子商務(wù)管理規(guī)范進行整理。
(1)電子商務(wù)管理對象及其管理職能電子商務(wù)管理對象和職能包括著管理結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)活動組織及其活動、電子商務(wù)活動的內(nèi)容和范圍及其任務(wù)等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)管理體制
電子商務(wù)管理體制和傳統(tǒng)管理體制和模式有著一定的聯(lián)系但是又有著區(qū)別。電子商務(wù)管理體制包括了電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理的標(biāo)準(zhǔn)。隨著電子商務(wù)體制的變革，電子商務(wù)管理體制已經(jīng)被應(yīng)用到企業(yè)管理機制、人事管理、財務(wù)管理、物流管理等方面上。
(3)電子商務(wù)運營模式
電子商務(wù)的運營模式主要是由電子商務(wù)系統(tǒng)中商務(wù)活動組成,所以想要對電子商務(wù)運營模式進行研究,必須從電子商務(wù)活動結(jié)構(gòu)入手，電子商務(wù)活動主要保過電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)活動方案、電子商務(wù)活動系統(tǒng)、電子商務(wù)活動模型、電子商務(wù)系統(tǒng)社會連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部模式等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運營流程
電子商務(wù)的運營流程正是電子商務(wù)活動的行為規(guī)范，想要對電子商務(wù)運營流程做到科學(xué)規(guī)范管理，需要從運營平臺、操作技術(shù)、運行管理等方面進行。電子商務(wù)運營流程探究，必須從網(wǎng)絡(luò)信息流平臺、網(wǎng)絡(luò)物流平臺、網(wǎng)絡(luò)資金流平臺、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)流平臺、網(wǎng)絡(luò)契約平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)模型模式。電子商務(wù)互聯(lián)模型模式、運作模式及企業(yè)交流模式等內(nèi)容進行。
3.電子商務(wù)管理內(nèi)容研究
電子商務(wù)管理內(nèi)容可以說是電子商務(wù)管理的核心，電子商務(wù)管理內(nèi)容包含的內(nèi)容十分廣泛及多樣,如：與電子電子商務(wù)活動相關(guān)的組織、對象、物資、技術(shù)、客戶、信息、環(huán)境、時間等內(nèi)容。下面將從幾方面研究電子商務(wù)管理內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營策略
從宏觀來看，電子商務(wù)經(jīng)營策略是電子商務(wù)活動管理的一方面。在進行電子商務(wù)策略研究時，要認(rèn)識策略目的、策略方案以及策略的管理地位,最終實現(xiàn)電子商務(wù)運營策略的管理。電子商務(wù)經(jīng)營策略主要有:財務(wù)策略、電子商務(wù)活動策略、電子商務(wù)環(huán)境策略、電子商務(wù)經(jīng)營目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理分析
不論是傳統(tǒng)商務(wù)活動與現(xiàn)代電子商務(wù)活動都無法離開資源,只有資源的存在才能展開商務(wù)活動,所以說對資源的管理及優(yōu)化配置是企業(yè)電子商務(wù)管理的重要內(nèi)容。所以，要從財力、物力、人力、有形無形資產(chǎn)等資源結(jié)構(gòu)及其利用，通過各類資源的特點,進行資源管理方式方法整合出合理的電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)資源管理可以從以下幾方面入手：電子商務(wù)無形資產(chǎn)、電子商務(wù)運營資產(chǎn)、電子商務(wù)人力資源管理、人力結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)人力管理制度、企業(yè)運營方式及企業(yè)運營方案等內(nèi)容來進行分析,以此制定規(guī)范的企業(yè)電子商務(wù)資源管理辦法。
(3)電子商務(wù)信息流管理的研究
可以說信息帶來了電子商務(wù)，沒有信息的傳遞j就沒有電子商務(wù),信息流就是電子商務(wù)的血液,所以對于信息流的管理就是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識信息源的形式來進行研究討論，分別從信息處理、信息利用、信息存儲、信息搜索幾方面開展。電子商務(wù)信息流管理包含著財務(wù)信息管理、客戶信息、技術(shù)信息、企業(yè)信息、合作信息、產(chǎn)品信息幾方面。在制定信息流管理辦法時應(yīng)結(jié)合企業(yè)信息化涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息源、企業(yè)信息化目的、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、企業(yè)信息化運行方式等內(nèi)容入手。
二、電子商務(wù)應(yīng)用
1. 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展過程
由于我國企業(yè)電子商務(wù)起步較晚，我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展分別經(jīng)歷了幾下五個階段：
(1)第一階段：電子黃頁
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,各企業(yè)紛紛建設(shè)自己的產(chǎn)品黃頁，以取代傳統(tǒng)傳播介質(zhì)。與傳統(tǒng)傳播介質(zhì)相比較,黃頁具有一定的優(yōu)勢,如:使用方便、成本低、內(nèi)容豐富、傳播廣等特點。雖然這種方式已經(jīng)逐漸被淘汰,但就目前的市場來看,仍然許多企業(yè)在使用。
(2)第二階段：電子廣告
現(xiàn)今社會正是信息時代，相比傳統(tǒng)的宣傳冊和企業(yè)簡章來說，電子廣告更具優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)廣告增量了多媒體內(nèi)容,信息量比相對傳統(tǒng)宣傳要大、要生動、要完整、更容易得到認(rèn)同等特點，同時又為企業(yè)建立了口碑和信譽,有效的加大了企業(yè)的競爭力。
(3)第三階段：電商
互聯(lián)網(wǎng)的普及為電商發(fā)展提供了便利條件，電商的銷售模式已經(jīng)普遍被接受,并且有著取代傳統(tǒng)銷售方式的趨勢,很多起來開始重視網(wǎng)上銷售。紛紛為自己的產(chǎn)品建設(shè)網(wǎng)店，把產(chǎn)品銷售向互聯(lián)網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)移,這便是企業(yè)對電子商務(wù)優(yōu)勢的利用，并且互聯(lián)網(wǎng)銷售模式降低了企業(yè)投資成本,從而降低售價,這使得企業(yè)和消費者都愿意接受這種銷售模式,建設(shè)電商網(wǎng)站，是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
(4)第四階段整合
科技的發(fā)展，云技術(shù)的強大,加上系統(tǒng)的管理軟件，大大的降低了企業(yè)投資成本,企業(yè)開始采取整合方案，從技術(shù)支持、產(chǎn)品銷售、招聘、招商、宣傳及售后等等服務(wù),都將被整合,統(tǒng)一通過互聯(lián)網(wǎng)進行。商業(yè)合作可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行洽談采購，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品及技術(shù)咨詢，經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)絡(luò)了解生產(chǎn)狀況，電子商務(wù)可以被理解為企業(yè)的應(yīng)用平臺。
(5)第五階段在線生產(chǎn)
電子商務(wù)最終目的需要達到的就是在線生產(chǎn)和消費，并獲得利潤，但就目前為止來說，以現(xiàn)在的版權(quán)問題及網(wǎng)絡(luò)安全和信用問題，暫時還無法得到很好的技術(shù)性解決,但這將是電子商務(wù)的最終形態(tài)。
2. 企業(yè)電子商務(wù)趨勢
目前電子商務(wù)的主流是以虛擬市場為主，網(wǎng)絡(luò)市場可以用無限大來形容，網(wǎng)絡(luò)將整個世界連接了起來，如此大的需求量，直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展速度，目前就我國來看，網(wǎng)上市場已經(jīng)形成一定規(guī)模,每一位網(wǎng)民都成了潛在客戶及消費者,并且百分之八十以上的網(wǎng)民都具有一定的消費能力和潛在購買力，想要發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)，打造自己的商業(yè)網(wǎng)站，建筑虛擬市場，將會為企業(yè)帶來商機。不久的將來,隨著電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用，網(wǎng)購、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售將得到普及。
傳統(tǒng)的市場交易和商業(yè)活動對于商務(wù)環(huán)境有一定的依賴性,需要有配套的商業(yè)圈、銀行服務(wù)、宣傳服務(wù)燈等等，同樣電子商務(wù)也離不開商務(wù)環(huán)境，并且電子商務(wù)對商務(wù)環(huán)境的優(yōu)化做出了貢獻。如電子商務(wù)交易平臺系統(tǒng)中包含了滴務(wù)網(wǎng)站、電子支付、物流等。不僅僅民間企業(yè)看好電子商務(wù)的發(fā)展前景，我國銀行也開始行動起來,紛紛為網(wǎng)上交易提供服務(wù),確保互聯(lián)網(wǎng)交易的安全性和合法性，并且各大銀行紛紛開通電子商務(wù)服務(wù)，如：掌上支付、網(wǎng)銀、一網(wǎng)通等業(yè)務(wù)，有效的加速了我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展速度,但由于我國在電子商務(wù)法律方面不夠健全,也阻礙了我國商務(wù)環(huán)境的發(fā)展,相關(guān)法律的出臺勢在必行。
3. 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
(1)網(wǎng)絡(luò)交易應(yīng)用
在進行網(wǎng)絡(luò)交易時，電子商務(wù)背景下的售前服務(wù)，不受時間空間地域限制，具有即時互動、跨越時空和多媒體展示及互動性,并且通過企業(yè)網(wǎng)站主頁、電子郵件、多媒體幻燈片等資料,可以幫助客戶更快速的了解先關(guān)產(chǎn)品信息，這種方式相比傳統(tǒng)的廣告宣傳費用低廉,大大的降低了成本。在網(wǎng)絡(luò)交易進行時,售中服務(wù)在電子商務(wù)模式背景下也變的簡單，消費者完全可以通過網(wǎng)絡(luò)進行洽談、訂購及支付,這將大大縮短服務(wù)流程,為企業(yè)節(jié)省了人力物力，為企業(yè)發(fā)展帶來了機會,并且也為無形產(chǎn)品提供了有利條件，如音像制品、軟件、書籍等可以實現(xiàn)在線試、聽、看,再進行購買。電子商務(wù)也為售后服務(wù)提供了便利，在售后可以通過網(wǎng)絡(luò)進行在線技術(shù)支持解決產(chǎn)品使用中發(fā)現(xiàn)的問題，排除故障為客戶提供服務(wù)，并且還可以為客戶提品升級改進信息來吸引客戶重復(fù)購買，并且通過網(wǎng)絡(luò)采集的反饋信息量比較大,更有利于企業(yè)對產(chǎn)品的改善。在電子商務(wù)背景下的售后服務(wù)可以說響應(yīng)快、質(zhì)量高、費用低。
(2)企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用
電子商務(wù)的應(yīng)用不僅僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，在現(xiàn)代化辦公中也可以體現(xiàn)，現(xiàn)在眾多企業(yè)都具備企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，方便企業(yè)內(nèi)部交流和信息資料傳遞，可以說企業(yè)局域網(wǎng)為企業(yè)辦公提供了方便,是提升企業(yè)辦公效率的好工具,并且通過網(wǎng)絡(luò)的辦公模式提高了企業(yè)商業(yè)活動的靈敏度,企業(yè)能夠通過信息做出判斷,選擇正確的戰(zhàn)略方案,更能夠為用戶帶來更好的體驗。
(3)電子商務(wù)B2B
電子商務(wù)的潛力是無限大的，不僅僅可以用于企業(yè)和消費者之間，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)方式進行商務(wù)活動,也將大大的提高效率。可以說企業(yè)間的電子商務(wù)是最具發(fā)展力潛力的項目，企業(yè)間進行的商務(wù)活動貿(mào)易額度是普通消費的幾十倍甚至上百倍，所以將電子商務(wù)應(yīng)用在企業(yè)與企業(yè)間將成為經(jīng)濟發(fā)展的一大亮點。
(4)企業(yè)與消費者間的B2C
可以說電子商務(wù)孕育了新型的消費模式，為人們提供了網(wǎng)購服務(wù)，用戶在網(wǎng)上進行選購商品、并通過網(wǎng)絡(luò)進行支付。這種模式為用戶和企業(yè)雙方都節(jié)約了成本,提高了交易效率,使消費者享受了足不出戶進行購物的服務(wù)，目前電子商務(wù)已經(jīng)成了最火熱的項目。
4. 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
通過以上分析可以看出電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)組成：
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)：由網(wǎng)站服務(wù)器以及郵箱服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等幾大部分組成,服務(wù)器的規(guī)模和數(shù)量由企業(yè)實力來決定,如果企業(yè)需要承受的內(nèi)部訪問量過多可以設(shè)置多臺服務(wù)器，如果企業(yè)需要多樣性的電子商務(wù)業(yè)務(wù),往往使用商務(wù)服務(wù)器。
互聯(lián)網(wǎng)將客戶與企業(yè)以及企業(yè)連接了起來實現(xiàn)電子商務(wù)，但是互聯(lián)網(wǎng)安全一直困擾著人們，在進行互聯(lián)網(wǎng)連接時，必須要采取相應(yīng)的安全措施,開啟安全工具，提高安全系數(shù)，在這方面企業(yè)必須重視,這將關(guān)系到企業(yè)的財產(chǎn)利益安全。
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)都是建設(shè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)要在這個基礎(chǔ)上進行增添商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，一般來講電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)形式,一般以軟件來實現(xiàn),這些軟件需要依附在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上運行,一般電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分為兩個部分,分別是后臺和前臺,后臺提供企業(yè)操作,前臺提供對外服務(wù)。
5.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展意見
(1)更新觀念,正確認(rèn)識電子商務(wù)
當(dāng)前很多企業(yè)在電子商務(wù)方面還停留在制做網(wǎng)站，對企業(yè)進行宣傳的初級階段。企業(yè)應(yīng)意識到互聯(lián)網(wǎng)帶給商務(wù)活動的便利條件,應(yīng)重互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用，把消費者、合作伙伴、經(jīng)銷商通過互聯(lián)網(wǎng)串聯(lián)起來,形成現(xiàn)代化的商業(yè)模式,推進電子商務(wù)發(fā)展。
(2)增加建設(shè)資金
電子商務(wù)雖然得到了一定的普及率，但是在硬件方面仍然差強人意,往往一些企業(yè)之采用幾臺電腦了進行電子商務(wù)活動，這樣做并無法得到電子商務(wù)所能達到的效果。企業(yè)需要加強硬件建設(shè),投入資金引起先進硬件及軟件，為辦公提供便利，使生產(chǎn)、理財、商業(yè)活動都通過軟件來實現(xiàn)。
(3)加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)
各個領(lǐng)域都需要專業(yè)的人才，企業(yè)想要在電子商務(wù)方面取得成就,首先應(yīng)該重視其對員工的培養(yǎng),使員工具備企業(yè)管理、營銷和電子商務(wù)知識,來推進企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展進程。
【關(guān)鍵詞】移動 電子商務(wù) 互動營銷
對于當(dāng)前的企業(yè)而言，想要在移動電子商務(wù)環(huán)境里獲取成功的營銷活動，主要是要同消費者之間創(chuàng)建一種互動交流的模式，而且要獲得消費者的信任。以移動電子商務(wù)技術(shù)與平臺為條件，同意企業(yè)營銷人員隨時定位目標(biāo)消費者并與其進行對話，形成互動，透過真誠的交流獲取消費者的信賴，進而較好的完成企業(yè)營銷目標(biāo)。
1 移動電子商務(wù)互動營銷
企業(yè)在商務(wù)活動當(dāng)中，運用移動電話、電腦或個人數(shù)字助理等通信設(shè)備和通信終端，同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)進行的有效結(jié)合即為移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)的應(yīng)用平臺包括移動短信、語音應(yīng)答和移動網(wǎng)絡(luò)接入等等，而實現(xiàn)技術(shù)則包括了無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）、通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）、移動IP技術(shù)、“藍牙”（Bluetooth）技術(shù)、移動定位系統(tǒng)技術(shù)、4G移動通信系統(tǒng)等。
通過移動電子商務(wù)以及環(huán)境下的互動營銷活動，則是運用移動終端設(shè)施為載體，同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合并以移動通信網(wǎng)絡(luò)為前提，在信息反饋方面從消費者的角度開始，而移動營銷是以到達用戶前開始，這也是二者之間最本質(zhì)的差別。通過移動電子商務(wù)為媒介所執(zhí)行的互動營銷活動，在應(yīng)用環(huán)境、終端以及網(wǎng)絡(luò)特征方面同傳統(tǒng)的移動營銷具有一定的區(qū)別，在特征方面已經(jīng)具備了直接、及時、定向和個性化的特點，同應(yīng)用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)為媒介相比具有較大的進步。
企業(yè)在應(yīng)用移動電子商務(wù)為媒介下想要令互動營銷活動獲得成功，就要活得消費者的認(rèn)可，這也成為了營銷活動實施獲取成功的前提條件。確保消費者獲得具有價值的信息。并且，對于消費者的信息管理必須具備保密性，絕對不可以將消費者的私密資料外漏，以便可以讓消費者更加良好的體驗互動營銷活動。
2 移動電子商務(wù)應(yīng)用模式
首先，以移動運營商為主的模式。由于通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，使得移動運營商面對著電信產(chǎn)業(yè)重組形成的競爭以及4G網(wǎng)絡(luò)形成的市場地位下降的兩大問題，而在發(fā)展模式上應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下兩點：
2.1 對服務(wù)提供商的差別化策略。
面對具有較大核心競爭力的供應(yīng)商來講，運營商提高了彼此之間的合作和協(xié)商，給其服務(wù)給予了應(yīng)有的平臺與技術(shù)支持。面對中小型提供商，提高本身的控制能力，擴大權(quán)限，給予相應(yīng)的營銷權(quán)利，盡可能把利潤來源捆綁在話費方面，不僅提升了自身的獲利能力，還提供了較好的服務(wù)產(chǎn)品，符合客戶多樣化的要求，提升了人均的消費能力。運用鎖定效應(yīng)，讓話費營銷組合更加豐富，在行業(yè)中讓消費者轉(zhuǎn)網(wǎng)。
2.2 提高4G新業(yè)務(wù)的滲入
運營商應(yīng)當(dāng)參考國外的經(jīng)驗，對于客戶提供更加細(xì)致的服務(wù)，有效運用本身的特點，將視頻通話、手機電視、手機游戲等相關(guān)業(yè)務(wù)做好。站在客戶的角度，手機報、短信廣告、在線導(dǎo)航、天氣預(yù)報等服務(wù)均源自于移動運營商，而實則外包給一些中小型服務(wù)提供商。對于特殊的應(yīng)用開發(fā)而言，運營商、設(shè)備制造商、服務(wù)提供商或許會需要一些技術(shù)上的協(xié)作，所以移動運營商還需要同設(shè)備制造商對一些兼容、標(biāo)準(zhǔn)方面的問題進行協(xié)作。
其次，源于WAP業(yè)務(wù)模式。這樣的模式指的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在移動網(wǎng)絡(luò)方面的擴展。4G網(wǎng)絡(luò)令WAP應(yīng)用里的速度和資費問題獲得了解決。而源于WAP業(yè)務(wù)的模式也將為變成移動電子商務(wù)的主要角色。移動網(wǎng)絡(luò)特殊運作模式主要是以門戶網(wǎng)站為代表的內(nèi)容服務(wù)及在線電子商務(wù)較易平臺類的服務(wù)。
2.2.1 網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)模式
（1）只要創(chuàng)建起獨立的WAP服務(wù)器，向運營商支付接入費用，就能夠?qū)⒐潭ɑヂ?lián)時代匯聚的不同源于網(wǎng)頁服務(wù)的特點在移動WAP網(wǎng)上實現(xiàn)；
（2）服務(wù)提供商可以查到直接由消費者獲得利潤的經(jīng)營模式，比如手機網(wǎng)游充值卡、會員制、網(wǎng)絡(luò)廣告收入等等；
（3）由于百度等一些巨頭向移動網(wǎng)絡(luò)進攻，令一些運營商較難同這些業(yè)務(wù)擴張后的移動門戶相抵抗。巨頭企業(yè)的特色服務(wù)依舊會吸引很多客戶的目光，并且固網(wǎng)也將客戶的習(xí)慣養(yǎng)成，再加之品牌的優(yōu)勢，使得運營商較難在競爭中獲得勝利。可是這方面網(wǎng)站在復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的同時，還應(yīng)當(dāng)對移動網(wǎng)絡(luò)的特殊性提升活力能力。
2.2.2 交易平臺服務(wù)模式
對于電子商務(wù)交易平臺的所有交易來講，都無法欠缺支付環(huán)節(jié)，而移動時代不但完成了人機對應(yīng)，并且由于具備了手機號碼這個無法偽造的認(rèn)證，有些微支付能夠直接通過手機銀行或者話費余額進行抵扣。所以，在移動時代里，手機交易要遠比互聯(lián)網(wǎng)更為安全、快捷。所以，運營商在移動電子商務(wù)在線教育范疇的利潤就尤為可觀。它不但能夠從平臺企業(yè)獲得認(rèn)證服務(wù)以及短信服務(wù)費用，還能夠通過用戶的手機銀行獲取融資，并且還不會產(chǎn)生信息獲取的時空束縛。移動用戶透過無線互聯(lián)網(wǎng)，能夠完全實現(xiàn)無論何時、無論何地的商務(wù)活動，更加便捷的審查自己的購買行為，較大的滿足了消費者不同的需求。
3 結(jié)束語
總而言之，只有移動電子商務(wù)持續(xù)在平臺與技術(shù)方面有所進步，企業(yè)在進步的同時要充分運用移動電子商務(wù)，并加以完善，才能讓應(yīng)用模式持續(xù)改進，才能給企業(yè)的發(fā)展給予更大的發(fā)展空間。
參考文獻
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作者簡介
呂金秋（1977-），女，吉林省長春市人。大學(xué)本科學(xué)歷。現(xiàn)為吉林省經(jīng)濟管理干部學(xué)院講師。研究方向為計算機及電子商務(wù)。
關(guān)鍵詞：計算機技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和進步，電子商務(wù)在相應(yīng)技術(shù)的成熟和發(fā)展中實現(xiàn)了良好的發(fā)展。電子商務(wù)在工商企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展，為工商企業(yè)的商務(wù)活動建立了良好的發(fā)展模式，推動了電子商務(wù)的不斷成熟和發(fā)展，同時也為工商企業(yè)的發(fā)展和相應(yīng)的活動創(chuàng)新奠定了良好的?
工商企業(yè)作為市場經(jīng)濟發(fā)展中的重要組成部分，成為了國家經(jīng)濟迅速發(fā)展的重要推動和促進因素，隨著我國加入WTO，相應(yīng)的企業(yè)面臨著更大的發(fā)展市場，面臨著國際市場競爭的壓力，要提高工商企業(yè)在國際市場上的競爭力，則必須對工商企業(yè)的經(jīng)營和活動方式進行改革和創(chuàng)新，改變和突破傳統(tǒng)商務(wù)活動的模式，建立創(chuàng)新的生產(chǎn)和經(jīng)營模式。工商企業(yè)的發(fā)展應(yīng)通過具體的應(yīng)用實現(xiàn)對工商企業(yè)的促進和推動，有效提高工商企業(yè)的國際市場競爭力。
一、電子商務(wù)概述
電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)60年代，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進步，電子商務(wù)得到了質(zhì)的飛躍和發(fā)展。電子商務(wù)指通過現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的發(fā)展和實現(xiàn)了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)指的是通過現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動。電子商務(wù)的應(yīng)用包括企業(yè)之間交易、企業(yè)與消費者之間的任何形式的商務(wù)活動，工商企業(yè)的電子商務(wù)能通過各種商業(yè)活動，例如企業(yè)產(chǎn)品廣告的、在線咨詢以及在線訂購等形式，實現(xiàn)了在線的支付和交易雙方的信息反饋等。
二、工商企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
1、工商企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展步驟
工商企業(yè)的范圍波及到各行各業(yè)的各個領(lǐng)域中，電子商務(wù)的應(yīng)用應(yīng)基于企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r，工商企業(yè)的電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展模式應(yīng)建立持續(xù)運行和發(fā)展的模式。電子商務(wù)通過有效的管理體系，建立了逐步運行和發(fā)展的電子商務(wù)的運作和發(fā)展模式。工商企業(yè)可通過各重要職能部門采取單機聯(lián)網(wǎng)的方式，實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)的使用，相應(yīng)的企業(yè)還可通過專業(yè)的電子商務(wù)平臺的構(gòu)建和使用，企業(yè)自身的產(chǎn)品，工商企業(yè)還可通過網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)注冊域名，企業(yè)制作具體的網(wǎng)站，建立產(chǎn)品的在線信息服務(wù)，提高企業(yè)各部門的信息化管理水平，從而推動企業(yè)進行更好的發(fā)展。
2、工商企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
我國企業(yè)的電子商務(wù)起步后得到了迅速的發(fā)展，然而電子商務(wù)的發(fā)展難以跟上經(jīng)濟發(fā)展的步伐。企業(yè)對電子商務(wù)存在認(rèn)識上的偏差，認(rèn)為電子商務(wù)即是在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品的商業(yè)信息。部分企業(yè)即使建立了企業(yè)的網(wǎng)站，也未對企業(yè)建立定期維護的企業(yè)電子商務(wù)模式。致使企業(yè)網(wǎng)站信息陳舊，難以對潛在客戶進行吸引。難以體會到電子商務(wù)巨大優(yōu)越性，難以建立電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展。
3、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用對工商企業(yè)的促進和推動
（1）擴大了工商企業(yè)的商品市場
我國工商企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用，工商企業(yè)的產(chǎn)品由于地域的影響，相應(yīng)產(chǎn)品銷售狀況進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和發(fā)展。電子商務(wù)的應(yīng)用給企業(yè)的發(fā)展突破了地域的發(fā)展和限制，工商企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展造成了企業(yè)的發(fā)展致使企業(yè)的發(fā)展建立了與其他企業(yè)發(fā)展的平等平臺。從而通過利用企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展特點實現(xiàn)商業(yè)發(fā)展的機會。獲得更多的商業(yè)機會，實現(xiàn)了商品市場的全球化特點。
（2）有效降低了企業(yè)的交易成本
工商企業(yè)的發(fā)展有效降低企業(yè)的交易成本，具體的企業(yè)的雙方與傳統(tǒng)商務(wù)活動進行商品的市場的交易，建立了商品的協(xié)商、商業(yè)活動的簽訂等，并且通過電子商務(wù)的交易模式。而電子商務(wù)進行交易，企業(yè)通過電子商務(wù)平臺商品信息。
從而客戶能找到所需要的產(chǎn)品信息，雙方通過電子商務(wù)平臺的由于或是BBS等建立在線的信息交流和溝通模式，確定了具體的發(fā)展計劃。工商企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展致使企業(yè)的交易環(huán)節(jié)得到進一步的簡化。企業(yè)的雙方借助于企業(yè)直接開展商業(yè)活動，商業(yè)活動的成本也隨之降低。工商企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提高了信息傳輸效益，從而降低了信息的出錯率。工商企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展也能有效節(jié)省廣告費用。相對于電視、報紙雜志等企業(yè)產(chǎn)品的傳播，網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品的展示更為經(jīng)濟發(fā)展。
工商企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式能根據(jù)網(wǎng)上訂單的適應(yīng)安排生產(chǎn)，從而降低了企業(yè)的庫存量，有效節(jié)約了企業(yè)資金。
4、工商企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用制約因素
（1）安全性問題
工商企業(yè)的電子商務(wù)活動應(yīng)建立安全問題，保障企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用安全性問題。對于企業(yè)的購買方而言，在產(chǎn)品的交易過程中將造成銀行賬號或是個人身份信息的竊取。為保障電子商務(wù)交易的安全，應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)方法，可采用數(shù)據(jù)的加密技術(shù)采用數(shù)字簽名技術(shù)保證商品交易信息的準(zhǔn)確性，采用數(shù)字證書證明交易雙方的真實身份。
（2）物流配送問題
工商企業(yè)的交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)信息的瀏覽信息、協(xié)調(diào)溝通的商務(wù)活動、電子支付資金款項完成是電子商務(wù)中的三個環(huán)節(jié)。而物流配送是電子商務(wù)活動的最后環(huán)節(jié)。物流配送問題是電子商務(wù)中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。同時也是凸顯工商企業(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。現(xiàn)階段我國工商企業(yè)的物流配送過程中存在較多的問題，例如配送成本較高，物流基礎(chǔ)設(shè)施難以跟上電子商務(wù)的發(fā)展體系。缺乏物流專業(yè)的管理人才。由此，工商企業(yè)一般采取第三方專業(yè)的物流配送模式。
（3）人才缺乏問題
人員是工商企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展的重要，對著我國企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展模式，電子商務(wù)的人才缺口逐漸增大，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，電子商務(wù)的人才缺口日漸增大，由于高校的培養(yǎng)體系。工商企業(yè)的發(fā)展由于自身條件的限制，從而能夠通過資金或是電子商務(wù)人才的聘用，計算機的相關(guān)技術(shù)認(rèn)識復(fù)合型人才。各專業(yè)院校、科研單位應(yīng)充分利用技術(shù)上的優(yōu)勢，建立與企業(yè)合作發(fā)展模式，從而培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的電子商務(wù)人才的發(fā)展力度。
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[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)挖掘 電子商務(wù) 關(guān)聯(lián)分析
一、數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域的意義
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站積累了大量的甚至是G、T規(guī)模的客戶交易數(shù)據(jù)。這些龐大數(shù)據(jù)量和復(fù)雜的站點結(jié)構(gòu)，卻往往使客戶手足無措，無法順利找到自己需要的商品或信息。雖然Web站點能夠提供各種方式的高速查詢，但是客戶往往很難用查詢條件準(zhǔn)確地表達出自己的真實需求。即使表達出來了，也經(jīng)常出現(xiàn)查不出任何有價值的條目的尷尬情況。這是因為商品的各種屬性是商家按自己的認(rèn)識設(shè)定的，而客戶和商家在商品屬性的認(rèn)識上總是存在著差異。如何充分利用這些數(shù)據(jù)，將這些大量繁雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息和知識，從而更好地提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)造更多潛在的利潤空間，是電子商務(wù)迫切需要解決的問題。
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是解決前述Web站點問題的一把利器。數(shù)據(jù)挖掘是從大規(guī)模的數(shù)據(jù)中抽取非平凡的、隱含的、事先未知的、有潛在使用價值的信息的技術(shù)，是屬于發(fā)現(xiàn)型的技術(shù)。它為解決此類各種應(yīng)用問題提供了強有力的計算支持。借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)進行深入的分析，從而為電子商務(wù)正確的決策提供強有力的支持；可以從顧客購物的歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)商品間存在的關(guān)聯(lián)模式、序列模式；從客戶的個人信息、購物歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)客戶類別、潛在客戶群。同時也有助于客戶更好的了解商品，為其提供便利的交易方式和廣泛的選擇等等。
二、電子商務(wù)環(huán)境中數(shù)據(jù)挖掘的特點
1.面向電子商務(wù)挖掘的任務(wù)更多地表現(xiàn)在客戶關(guān)系管理方面
電子商務(wù)借助Internet讓企業(yè)和客戶之間的交流變得非常便捷、頻繁。因此，企業(yè)更多的要考慮如何利用這些頻繁的交流，敏捷地把握客戶的需求動態(tài)，從而改進企業(yè)與客戶交流的方式，更新交流的內(nèi)容，提供個性化的服務(wù)等。
2.面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘主要是分布式數(shù)據(jù)挖掘
電子商務(wù)系統(tǒng)自身是一個信息化非常完全的系統(tǒng)，其積累的數(shù)據(jù)一般存儲在電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。而這些數(shù)據(jù)庫一般是分布式的，這就決定用戶從網(wǎng)絡(luò)上獲取這些數(shù)據(jù)也必然要采用分布式數(shù)據(jù)挖掘方式。
3.面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘通常通過對電子商務(wù)系統(tǒng)的改進來提高企業(yè)競爭力
比如給客戶推出個性化頁面把用戶最感興趣的信息放在首頁，以便吸引更多客戶。通過分析客戶的訪問規(guī)律，確定客戶消費的生命周期，針對不同的產(chǎn)品制定相應(yīng)的營銷策略，從而進一步優(yōu)化網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式，提高電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)效率。
三、電子商務(wù)環(huán)境中數(shù)據(jù)挖掘的流程
電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘先是通過 Web 站點采集數(shù)據(jù)，然后做必要的數(shù)據(jù)清理工作，接著在“干凈數(shù)據(jù)”上進行數(shù)據(jù)挖掘，最后把獲得的知識投入應(yīng)用。
1.數(shù)據(jù)源選取
該任務(wù)負(fù)責(zé)從可用的數(shù)據(jù)源中抽取分析數(shù)據(jù)，導(dǎo)入相同的數(shù)據(jù)集作為所有分析任務(wù)的分析源。對電子商務(wù)進行數(shù)據(jù)挖掘時，所需要的數(shù)據(jù)主要來自于兩個方面:一方面來源于客戶的登記信息資料，包括客戶的背景信息和客戶以往的交易數(shù)據(jù),另一部分是存于服務(wù)器的來自瀏覽者的點擊流，這部分?jǐn)?shù)據(jù)主要用于考察客戶的行為表現(xiàn)。
2.數(shù)據(jù)的預(yù)處理
數(shù)據(jù)預(yù)處理是通過字段過濾、字段派生、空值處理、數(shù)據(jù)離散化、數(shù)據(jù)抽樣記錄篩選、記錄匯總、記錄附加、記錄合并和記錄排序等方法對數(shù)據(jù)進行清洗，解決數(shù)據(jù)中的缺值、冗余、數(shù)據(jù)值的不一致等問題。數(shù)據(jù)預(yù)處理的一個主要任務(wù)就是要將用戶訪問網(wǎng)站留下的原始日志整理成事務(wù)數(shù)據(jù)庫，以供數(shù)據(jù)挖掘階段使用。因為電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)比較復(fù)雜，所以這是電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘最關(guān)鍵的階段。
3.挖掘模型的構(gòu)建和數(shù)據(jù)挖掘
將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成一個真正的適合挖掘算法的分析模型是數(shù)據(jù)挖掘成功的關(guān)鍵。模型的建立與研究的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)。例如研究目標(biāo)是分析客戶群對某種商品的興趣度的反應(yīng)，那么所建模型的目標(biāo)則要反映出能夠影響客戶群中各個年齡段對該商品的反應(yīng)的各種相關(guān)因素。模型建立后，還需要從模型的準(zhǔn)確性、可理解性和性能方面進行綜合考察。在進行實際的挖掘操作時要選擇合適的算法進行挖掘，以便從海量的數(shù)據(jù)中得出有效的、新穎的、潛在的、有用的以及最終可以理解的信息和知識。電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘常用關(guān)聯(lián)規(guī)則、序列模式、分類和聚類等技術(shù)。
4.結(jié)果分析和使用
當(dāng)數(shù)據(jù)挖掘出結(jié)果后，要對挖掘結(jié)果進行解釋并且評估。面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果是否適合，取決于所要解決的問題。所以僅僅考慮某種模式的精確度是沒有用的。最重要的是，使用模式模擬實際的行為的適用性。值得注意的是，由于數(shù)據(jù)挖掘所找到的模式可能只是某一時間內(nèi)的較短暫的規(guī)律，因此即使選用了各種諸如數(shù)學(xué)的或其他的客觀性的評判方法，它也只是一種估測。真正的檢測只能在實際的電子商務(wù)應(yīng)用中進行。用戶對挖掘結(jié)果進行評估，如果滿意則挖掘過程結(jié)束。否則，按挖掘要求重新進行挖掘。經(jīng)過檢驗證實所挖掘出的模式有效，就可以應(yīng)用基于所發(fā)現(xiàn)模式挖掘得到的知識進行管理決策以提高企業(yè)的競爭力了。
四、關(guān)聯(lián)分析在電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘中的應(yīng)用
1.關(guān)聯(lián)規(guī)則
關(guān)聯(lián)分析是尋找在同一個事件中出現(xiàn)的不同項的相關(guān)性，比如在一次購買活動中所買不同商品的相關(guān)性。關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘主要考慮支持度和置信度兩個閾值。設(shè)X是項集,T是數(shù)據(jù)庫DB中的任意一個記錄。X的支持度是指支持X的記錄數(shù)與全體記錄數(shù)的比,Support(X)=│{T│T#61642;X,T∈DB}│/│DB│。蘊涵關(guān)系X==>Y在數(shù)據(jù)庫DB中的置信度是指同時支持X和Y的記錄數(shù)與支持X的記錄數(shù)之比,即:Confidence(X==>Y)=│{T│T#61642;X#61642;Y,T∈DB}│/│{T│TX,T∈DB}│。支持度可理解為在數(shù)據(jù)庫DB中隨機抽取一個記錄,該記錄同時支持X和Y的概率。置信度可理解為在支持X的記錄全體中隨機抽取一個記錄,該記錄支持Y的概率。具有高置信度和強支持度的規(guī)則稱為“強規(guī)則”，關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)任務(wù)的本質(zhì)就是要在數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)強關(guān)聯(lián)規(guī)則。
利用這些關(guān)聯(lián)規(guī)則可以了解客戶的行為，這對于改進電子商務(wù)活動的決策很有幫助。例如，可以幫助改進商品的擺放（把顧客經(jīng)常同時買的商品擺放在一起），幫助規(guī)劃市場（互相搭配進貨）等等。
2.發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則的操作步驟
關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘問題就是在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫DB中找到具有用戶給定的最小支持度和最小置信度的關(guān)聯(lián)規(guī)則。電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘可以分以下兩步完成:
(1)找到電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫DB中所有大于等于用戶指定最小支持度的項目集,具有最小支持度的項目集稱為頻繁項集;
(2)利用頻繁項集生成所期望的關(guān)聯(lián)規(guī)則,即這些規(guī)則必須滿足最小支持度min_supp和最小置信度min_conf。事實上,第一步的任務(wù)是迅速高效地找出電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫DB中全部頻繁項集,數(shù)據(jù)挖掘所面臨的最大的挑戰(zhàn)是計算效率問題,解決這一問題的途徑是產(chǎn)生高效的數(shù)據(jù)挖掘算法。在數(shù)據(jù)挖掘研究領(lǐng)域，人們提出了多種關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘算法，如 APRIORI、STEM、AIS、DHP 等算法。在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)算法中,最著名的仍然是R.Agrawal本人在他們自己的AIS算法基礎(chǔ)上于1994年提出的Apriori算法。Apriori算法的基本思想是:利用“頻繁項集的所有非空子集都必須也是頻繁的”這一定理對事務(wù)數(shù)據(jù)庫進行多遍掃描。
在電子商務(wù)中，把相關(guān)的商品的鏈接放在一起是一個典型的購物籃分析，可以利用Apriori算法找出相關(guān)規(guī)則，看哪些商品經(jīng)常被同時購買，從而把這些商品的鏈接放在一塊，以利于銷售。例如“在購買筆記本電腦和移動硬盤的客戶中，有 90%的人同時也購買了打印機”（筆記本電腦＋移動硬盤打印機）。
3.關(guān)聯(lián)分析的應(yīng)用
關(guān)聯(lián)分析的目的就是為了挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)規(guī)則。在電子商務(wù)中關(guān)聯(lián)分析也就是找到客戶對網(wǎng)站上各種文件之間訪問的相互聯(lián)系，找出客戶購買行為的各種關(guān)聯(lián)。進行web上的數(shù)據(jù)挖掘，構(gòu)建關(guān)聯(lián)模型，可以更好地組織站點，減少用戶過濾信息的負(fù)擔(dān)；可以根據(jù)客戶當(dāng)前的購買行為給客戶提供推薦。在電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘中，關(guān)聯(lián)分析主要用于以下幾個方面:
(1)發(fā)現(xiàn)訪問頁面之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則
挖掘群體用戶訪問頁面之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而改進電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計。主要是從web日志文件中進行挖掘，通過對web日志預(yù)處理，將原始日志整理成事務(wù)數(shù)據(jù)庫，然后可以利用關(guān)聯(lián)分析(比如APriori算法)從事務(wù)數(shù)據(jù)庫中挖掘出頻繁訪問項集。web日志不是一個靜態(tài)文件，更新的數(shù)據(jù)不斷的加入到日志里面，而且一般網(wǎng)站的用戶訪問序列數(shù)據(jù)庫包含的數(shù)據(jù)量都很大，如果每次都先更新數(shù)據(jù)庫，再重新挖掘，無疑是低效的。因此，對日志進行挖掘，要考慮web日志數(shù)據(jù)的特點，對算法進行一些改進，盡力降低搜索空間。
(2)找出客戶所支持的關(guān)聯(lián)規(guī)則，向客戶提出可能會感興趣的商品推薦
發(fā)現(xiàn)什么商品組合客戶多半會一起購買，從而可以向客戶提出推薦或者把相關(guān)的商品的鏈接放在一起。其中把相關(guān)的商品的鏈接放在一起是一個典型的購物籃分析，可以用dori算法找出關(guān)聯(lián)規(guī)則，看哪些商品經(jīng)常同時被購買，從而把這些商品的鏈接放在一起，以促進銷售。
(3)向客戶提出推薦的算法
利用APriori算法從交易數(shù)據(jù)庫中找出所有滿足最小支持度和最小置信度的關(guān)聯(lián)規(guī)則。當(dāng)客戶鏈接到電子商務(wù)網(wǎng)站后，就對這個客戶進行在線分析，如找出訪問同一頁面或有關(guān)聯(lián)頁面的時間間隔等，從而幫助商家了解客戶興趣，確定產(chǎn)品所處的生命周期，進而采取不同的營銷策略，促進電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展。
參考文獻:
[1]耿曉中張軍:WEB挖掘及其在電子商務(wù)中的應(yīng)用.長春工程學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版)2007，8(4)
[關(guān)鍵詞] 第三方支付 電子商務(wù) 網(wǎng)上支付 支付模式
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，電子商務(wù)也在迅速崛起，成為商品交易的最新模式。作為中間環(huán)節(jié)的網(wǎng)上支付，是電子商務(wù)流程中交易雙方最為關(guān)心的問題。由于電子商務(wù)中的商家與消費者之間的交易不是面對面進行的，而且物流與資金流在時間和空間上也是分離的，這種沒有信用保證的信息不對稱，導(dǎo)致了商家與消費者之間的博弈：商家不愿先發(fā)貨，怕貨發(fā)出后不能收回貨款；消費者不愿先支付，擔(dān)心支付后拿不到商品或商品質(zhì)量得不到保證。博弈的最終結(jié)果是雙方都不愿意先冒險，網(wǎng)上購物無法進行。第三方支付平臺正是在商家與消費者之間建立了一個公共的、可以信任的中介。它滿足了電子商務(wù)中商家和消費者對信譽和安全的要求，它的出現(xiàn)和發(fā)展說明該方式具有市場發(fā)展的必然需求。
二、第三方支付平臺的定義
第三方支付是買賣雙方在交易過程中的資金“中間平臺”，是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨立機構(gòu)。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品后，通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。
三、第三方支付模式分析
1.第三方支付交易流程
第三方支付模式使商家看不到客戶的信用卡信息，同時又避免了信用卡信息在網(wǎng)絡(luò)多次公開傳輸而導(dǎo)致的信用卡被竊事件。第三方支付一般的運行模式為：買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，第三方在收到代為保管的貨款后，通知賣家貨款到賬，要求商家發(fā)貨；買方收到貨物、檢驗商品并確認(rèn)后，通知第三方付款；第三方將其款項轉(zhuǎn)劃至賣家賬戶上。這一交易完成過程的實質(zhì)是一種提供結(jié)算信用擔(dān)保的中介服務(wù)方式。這里以B2C交易為例的第三方支付模式的交易流程如圖所示。
（1)消費者在電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網(wǎng)上達成交易意向。
（2)消費者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設(shè)定發(fā)貨期限。
（3)第三方支付平臺通知商家，消費者的貨款已到賬，要求商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。
（4)商家收到消費者已付款的通知后按訂單發(fā)貨，并在網(wǎng)站上做相應(yīng)記錄，消費者可在網(wǎng)站上查看自己所購買商品的狀態(tài)；如果商家沒有發(fā)貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。
（5)消費者收到貨物并確認(rèn)滿意后通知第三方支付平臺。如果消費者對商品不滿意，或認(rèn)為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。
（6)消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；顧客對貨物不滿，第三方支付平臺確認(rèn)商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費者下一次交易的支付。
2.第三方支付的應(yīng)用領(lǐng)域
第三方支付主要適合于C2C、B2C的部分領(lǐng)域。《電子支付指引》第一號對電子支付的每筆金額及累計金額做了具體的限定。雖然對于第三方支付沒有過多的涉及，但是這方面的規(guī)定肯定不久就會公布。在實際應(yīng)用中，B2B交易還是以銀行支付結(jié)算和商業(yè)信用為主；在B2C市場，將會以銀行和第三方支付共存，商業(yè)信用高的、金額較大的以銀行結(jié)算為主，商業(yè)信用低的或金額較小的以第三方支付為主。在C2C市場，因為沒有可靠的誠信體系，銀行結(jié)算幾乎無能為力，應(yīng)該以第三方支付為主。
3.第三方支付的特點
(1)第三方支付的優(yōu)點。①第三方支付平臺采用了與眾多銀行合作的方式，從而大大地方便了網(wǎng)上交易的進行，對于商家來說，不用安裝各個銀行的認(rèn)證軟件，從一定程度上簡化了費用和操作。②第三方支付平臺作為中介方，可以促成商家和銀行的合作。對于商家第三方支付平臺可以降低企業(yè)運營成本；對于銀行，可以直接利用第三方的服務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)成本。③第三方支付平臺能夠提供增值服務(wù)，幫助商家網(wǎng)站解決實時交易查詢和交易系統(tǒng)分析，提供方便及時的退款和止付服務(wù)。④第三方支付平臺可以對交易雙方的交易進行詳細(xì)的記錄，從而防止交易雙方對交易行為可能的抵賴以及為在后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛問題提供相應(yīng)的證據(jù)。
總之，第三方支付平臺是當(dāng)前所有可能的突破支付安全和交易信用雙重問題中較理想的解決方案。
(2)第三方支付的局限性。第三方支付被廣泛的應(yīng)用，但由于我國法律的不完備，并且沒有建立起國家的信用體制，第三方支付的安全得不到很好的保證，還處于非常淺顯的萌芽狀態(tài)，支付方式也面臨挑戰(zhàn)。第三方支付還存在著很多不足，主要表現(xiàn)在：首先，第三方支付還不適宜在B2B中進行；其次，交易中出現(xiàn)糾紛買賣雙方往往各執(zhí)一詞，相關(guān)部門取證困難；最后，支付平臺流程有漏洞，不可避免的出現(xiàn)人為耍賴，不講信用的情況。另外有些第三方支付平臺存在安全漏洞，這些不足已成為第三方支付發(fā)展道路上必須要完善和改進的地方。
(4)第三方支付面臨的問題
①市場競爭問題。支付公司之間的競爭最先反映在和銀行關(guān)系的競爭上。能否與各大商業(yè)銀行形成緊密合作，能否在和銀行的談判中將價格談到最低，成為支付公司競爭的首要手段。但支付公司和銀行之間的關(guān)系，并非只有合作。當(dāng)銀行不通過任何第三方支付公司，而直接與商家連接時，第三方支付公司將面臨來自銀行的強大競爭。除銀行之外，目前我國第三方支付市場還面臨四種力量的競爭，分別是潛在競爭對手、替代品生產(chǎn)商、客戶、現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)競爭對手。他們是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的五種基本力量。第三方支付市場的五種競爭力量在市場上的博弈競爭，將共同決定該產(chǎn)業(yè)的平均盈利水平，這五種力量的分化組合也將對第三支付平臺的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。
②運行風(fēng)險問題。第三方支付結(jié)算屬于支付清算組織提供的非銀行類金融業(yè)務(wù)，中央銀行將以牌照的形式提高門檻。對于已經(jīng)存在的企業(yè)，第一批牌照發(fā)放后如果不能成功持有牌照，就有可能被整合或收購。政策風(fēng)險將成這個行業(yè)最大的風(fēng)險，嚴(yán)重影響了資本對這個行業(yè)的投入，沒有資本的強大支持，這個行業(yè)靠自己的積累和原始投資是很難發(fā)展起來的。現(xiàn)在國家制訂相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)備在注冊資本、保證金、風(fēng)險能力上準(zhǔn)備對這個行業(yè)進行監(jiān)管，采取經(jīng)營資格牌照的政策來提高門檻。
此外，第三方支付還面臨著其它問題。如：誠信問題，用戶擔(dān)心的是支付后得到的東西是假貨，或獲得的服務(wù)，以及產(chǎn)品非網(wǎng)絡(luò)購買時當(dāng)初所想；認(rèn)知問題，網(wǎng)絡(luò)教育的不夠全面，很多人根本沒有機會接觸到電子支付，另外，支付公司還沒有真正拉動用戶來定購，并沒有真正的用商品價值和服務(wù)來吸引用戶；政府監(jiān)管問題，第三方支付的出現(xiàn)，給支付體系監(jiān)管提出了全新課題。
四、結(jié)論
目前的第三方支付市場集中化程度低、同質(zhì)化競爭十分激烈、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)固然是市場所需要的，但更多商戶需要的是定制化的支付解決方案，創(chuàng)新已經(jīng)成為第三方支付生存和發(fā)展的必然選擇。第三方支付的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面?zhèn)€是電子支付技術(shù)的提高、另一方面是延伸業(yè)務(wù)增值服務(wù)的拓展。當(dāng)前、對于第三方支付企業(yè)，最為關(guān)鍵的是理順上下游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系，避免惡性競爭，結(jié)合國情開展服務(wù)創(chuàng)新。
第三方支付將成為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費走入健康發(fā)展的軌道，促進中國網(wǎng)上支付完善和發(fā)展的主要途徑和必然趨勢。第三方支付服務(wù)也將成為解脫誠信困擾，邁向下一里程碑的重要環(huán)節(jié)之一，成為電子商務(wù)發(fā)展的助推器。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】農(nóng)業(yè)；電子商務(wù)；應(yīng)用；對策
隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，我國電子商務(wù)已經(jīng)深入到社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，其在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用也愈來愈廣泛。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)、計算機、多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，在農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)加工及配送銷售過程中全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的購買、銷售和電子支付等業(yè)務(wù)的過程。[1]農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展已成為推動我國農(nóng)業(yè)市場化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)的意義
電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用能夠高效地將農(nóng)業(yè)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后諸環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來，有助于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者適應(yīng)變化多端的市場，并對于改善農(nóng)產(chǎn)品流通、加速農(nóng)業(yè)信息共享、拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等都具有重要意義。
（一）降低了流通成本
通過建立農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺，生產(chǎn)者通過和消費者直接進行交流，準(zhǔn)確地了解市場需求，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了對傳統(tǒng)中介的依賴性。因此，生產(chǎn)者可以根據(jù)消費者和市場的需求，生產(chǎn)出適銷、適量的農(nóng)產(chǎn)品，提高了流通效率，也避免了因過剩而產(chǎn)生的超額運輸、儲藏、加工及損耗成本等。另外，利用電子商務(wù)中介取代傳統(tǒng)中介可以節(jié)約信息搜尋成本、攤位費、產(chǎn)品陳列費用、詢價議價成本等在內(nèi)的交易成本。
（二）拓寬了銷售渠道
目前，由于農(nóng)產(chǎn)品流通體系還不健全，我國農(nóng)產(chǎn)品銷售存在環(huán)節(jié)多、透明度不高、交易信息不對稱等問題。農(nóng)產(chǎn)品的流通不暢將會嚴(yán)重阻礙農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的健康發(fā)展。因此，農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道迫切需要拓展。通過發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，構(gòu)建農(nóng)業(yè)電子商務(wù)交易平臺，拓展傳統(tǒng)銷售渠道，使傳統(tǒng)商務(wù)的有形市場走向了網(wǎng)絡(luò)市場，既縮短了供應(yīng)鏈，又提高了效率和質(zhì)量，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)模化、組織化，擴寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，提高了農(nóng)業(yè)效益。
（三）促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化
我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者之間缺乏信息交流，農(nóng)戶大多是憑借往年經(jīng)驗來選擇生產(chǎn)項目。利用電子商務(wù)無時空的限制，可以使農(nóng)產(chǎn)品供需雙方利用網(wǎng)絡(luò)平臺及時溝通、交流；通過搭建的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺，價格呈現(xiàn)透明化，生產(chǎn)者可以根據(jù)市場需求確定生產(chǎn)規(guī)模，合理組織生產(chǎn)。在整個交易過程中，利用電子商務(wù)平臺，使農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通實現(xiàn)生產(chǎn)、加工、銷售一條龍，把農(nóng)戶與市場有效聯(lián)結(jié)在一起；通過完善的網(wǎng)上市場，帶動與農(nóng)產(chǎn)品銷售相關(guān)的金融、物流、交通、電信等第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加快了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進程。由此可見，發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，構(gòu)建農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺，健全農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系，可以有效地加速農(nóng)業(yè)信息的流通、降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本、擴大農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、提升農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化程度。
二、制約我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的瓶頸問題
在“信息流、資金流、物流”三流合一的電子商務(wù)大環(huán)境下，本文主要從“三流”的角度來分析農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用所面臨的瓶頸問題。
（一）農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息缺乏專業(yè)性和實用性
建立農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的第一步。目前，多數(shù)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容與農(nóng)民信息需求相脫節(jié)。首先表現(xiàn)在各類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站直觀反映的農(nóng)業(yè)信息較多，但大都是缺乏宏觀指導(dǎo)性的農(nóng)業(yè)信息，未形成農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系，有價值的信息大多不能共享。其次，由于過分強調(diào)信息服務(wù)功能，致使信息的價值和傳輸效率與農(nóng)民的實際需求脫節(jié)。另一方面，較多農(nóng)業(yè)網(wǎng)站缺乏專業(yè)性和實用性。我國涉農(nóng)網(wǎng)站和交易平臺主要集中在大城市和東部發(fā)達地區(qū)等，以農(nóng)業(yè)商務(wù)交易為主的純農(nóng)業(yè)網(wǎng)站較少、利用程度低。多數(shù)網(wǎng)站以信息功能為主，設(shè)計和內(nèi)容雷同，缺少行業(yè)和區(qū)域特色，時效性和服務(wù)性也不足，缺乏實用性。
（二）網(wǎng)絡(luò)信用體系、支付安全有待進一步完善
由于網(wǎng)絡(luò)用戶信息的真實性難以考察，信息的責(zé)任難以保證，致使電子商務(wù)用戶之間缺乏足夠的信任。與此同時，網(wǎng)上各類涉農(nóng)商貿(mào)信息不易分辨真假，導(dǎo)致電子商務(wù)欺詐、不誠信交易等問題時常發(fā)生，使電子商務(wù)賴以生存和發(fā)展的信用體系還不夠成熟，缺乏完善的網(wǎng)絡(luò)信用工具。因此，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)信用評價體系更亟待進一步完善。安全問題一直是困擾電子商務(wù)發(fā)展的一個關(guān)鍵問題，支付安全也是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)所面臨的困擾。由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常會受到各種病毒、木馬程序的攻擊，甚至一些網(wǎng)絡(luò)間諜軟件會盜取網(wǎng)上銀行賬號和密碼，再加上相關(guān)的信用機制、約束機制和法律法規(guī)不夠健全，致使農(nóng)民對于網(wǎng)絡(luò)支付缺乏信任，甚至不敢使用電子商務(wù)平臺和電子銀行。因此，網(wǎng)絡(luò)支付安全問題也成為影響農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。
（三）物流配送機制不健全
目前，由于我國農(nóng)村地區(qū)比較偏遠，交通相對落后造成了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的物流配送難。大多數(shù)第三方物流公司的物流網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣一級地區(qū)，很難送達下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)了。因此，即使這些地方的農(nóng)民有電子商務(wù)需求，也很難得到滿足。同時，我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)物流面臨的是“小農(nóng)戶與大市場”的矛盾，由于物流網(wǎng)絡(luò)不健全，流通信息不暢，使得單個農(nóng)戶與市場之間缺乏有效的連接機制，大多數(shù)農(nóng)戶需自己解決物流配送問題，沒有形成物流體系的規(guī)模效益。[2]
三、我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的對策與建議
為了能夠使電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域更好地發(fā)揮其優(yōu)勢，有效促進農(nóng)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)從信息流、資金流、物流的角度針對農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提出以下建議：
（一）加強農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用意識
由于農(nóng)村教育相對落后，又缺乏既具有現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品知識、商務(wù)知識，又懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用的專業(yè)人才。因此，大多數(shù)農(nóng)戶對電子商務(wù)觀念滯后、商務(wù)意識淡薄，對網(wǎng)絡(luò)本身的認(rèn)識、接受和應(yīng)用能力還普遍不高，對電子商務(wù)沒有足夠的信心。這就需要通過教育培訓(xùn)和組織農(nóng)民開展一些電子商務(wù)活動，讓他們切實地感受到電子商務(wù)的優(yōu)勢，來糾正農(nóng)民對于電子商務(wù)的偏見和不信任，使農(nóng)民主動加強應(yīng)用電子商務(wù)的意識，通過學(xué)會應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科學(xué)化、規(guī)模化。
（二）加強涉農(nóng)網(wǎng)站的建設(shè)與完善
農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用離不開涉農(nóng)網(wǎng)站的建設(shè)。一方面要鼓勵農(nóng)業(yè)企業(yè)主動利用如金農(nóng)網(wǎng)等農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺，這些平臺的信息需要不斷豐富與完善，需要多建立一些農(nóng)業(yè)信息共享數(shù)據(jù)庫，服務(wù)水平也需要不斷提高。另一方面對于有實力的農(nóng)業(yè)企業(yè)，應(yīng)鼓勵其自建門戶網(wǎng)站。通過門戶網(wǎng)站的建設(shè)，整合農(nóng)業(yè)企業(yè)資源，不斷拓展銷售渠道。同時，還可以增進與供應(yīng)商及客戶端的交流，縮短供應(yīng)鏈，降低交易成本，從而提高自身的盈利能力。
（三）完善網(wǎng)上信用體系，加強網(wǎng)絡(luò)安全
面對日新月異的電子商務(wù)市場和層出不窮的新功能與潛在風(fēng)險，農(nóng)戶大多不具備高深的判斷能力來識別企業(yè)的信用程度和網(wǎng)絡(luò)的交易風(fēng)險。尤其，網(wǎng)上支付是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)一個非常重要的環(huán)節(jié)，需要建立統(tǒng)一的信用評價體系和網(wǎng)絡(luò)支付體系，實現(xiàn)共享和監(jiān)督支付信用，完善信用機制。同時，還可以充分借鑒發(fā)達國家農(nóng)業(yè)電子商務(wù)和電子銀行的立法經(jīng)驗，通過完善法律機制，來不斷規(guī)范市場秩序和加強信用環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造一個良好的安全的電子商務(wù)環(huán)境。
（四）健全現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)物流體系
農(nóng)業(yè)電子商務(wù)要想快速發(fā)展必然離不開物流環(huán)節(jié)的暢通。農(nóng)業(yè)物流體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，需要政府、行業(yè)、企業(yè)和農(nóng)戶等各方協(xié)調(diào)運作。通過優(yōu)化、重組傳統(tǒng)的物流體系，完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，引進和培養(yǎng)專業(yè)的物流管理和技術(shù)人才，建立起信息化、一體化的生產(chǎn)流通體制，使農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)供銷一體化，促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品物流的暢通。
綜上所述，我國作為農(nóng)業(yè)大國，要充分利用電子商務(wù)來降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本、擴大農(nóng)產(chǎn)品銷售范圍和渠道、提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度，讓電子商務(wù)作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的載體，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化服務(wù)，從而加快農(nóng)業(yè)化市場的轉(zhuǎn)型，有效的帶動我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
參考文獻：
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1.1對電子商務(wù)認(rèn)識不夠
由于電子商務(wù)發(fā)展的時間較短，目前來說很多企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識不夠準(zhǔn)確的清晰，對于電子商務(wù)的理解較為片面，甚至有些企業(yè)單純的認(rèn)為建立網(wǎng)站就是盈利的方式，不能真正的把商品信息的提供、銷售合同、運輸方案、定價等商業(yè)活動應(yīng)用到電子商務(wù)模式上來，所謂的數(shù)字化控制只是一個表面，不能真正的實現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)展和促進，有些企業(yè)對于電子商務(wù)存在認(rèn)識上的誤區(qū)，認(rèn)為只要大資金投入就能夠促進競爭力，但是這種盲目的投資造成的反而是一種沉重的發(fā)展。導(dǎo)致在市場競爭中陷入被動。
1.2企業(yè)在發(fā)展過程中信息化水平低下
在企業(yè)信息化的發(fā)展中需要具備三個條件，其中包括，第一，企業(yè)自身的素質(zhì)建設(shè)，保障企業(yè)內(nèi)部管理的信息化和計算機化；第二，網(wǎng)絡(luò)支持的強化，企業(yè)要具備電子化操作需要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；第三，電子商務(wù)的支持平臺，支持平臺建立的關(guān)鍵就是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)應(yīng)用操作系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)對于企業(yè)的信息化發(fā)展來說是一個基礎(chǔ)也是保障，但是目前來說很多企業(yè)存在基礎(chǔ)落后的問題，對于企業(yè)的信息化發(fā)展造成了阻礙，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展就需要電子商務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的方向不斷的優(yōu)化管理方式和應(yīng)用方式。
1.3企業(yè)員工的信息化素質(zhì)不高
在信息發(fā)達的社會中，員工的信息化素質(zhì)是指在信息交叉滲透的環(huán)境中對信息處理的技能和篩選鑒別的能力，這種能力對于電子商務(wù)的發(fā)展來說是一個非常重要的素質(zhì)，如何發(fā)展好電子商務(wù)就需要不斷地推進企業(yè)的信息化建設(shè)，而在信息化建設(shè)的過程中，信息化高素質(zhì)人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
2企業(yè)發(fā)展電子的未來選擇
2.1充分認(rèn)識了解企業(yè)電子商務(wù)
在經(jīng)濟競爭全球化的形勢下，企業(yè)如何保持自身競爭力和發(fā)展優(yōu)勢就需要從多個方面不斷的完善，例如降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高效率等，這些手段能夠有效的擴大市場份額，但是電子商務(wù)廣泛的應(yīng)用為企業(yè)提供了全球化貿(mào)易環(huán)境，新型的商務(wù)方式提高了企業(yè)商務(wù)活動的水平和質(zhì)量，電子商務(wù)的應(yīng)用能夠有效的保障企業(yè)競爭力，這就需要對電子商務(wù)有個清晰的認(rèn)識，更好的利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，保持企業(yè)競爭力。
2.2法律完善的必要
在電子商務(wù)的發(fā)展中，完善的法律是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，在電子商務(wù)活動中不可避免的會出現(xiàn)商業(yè)糾紛，這種糾紛采用傳統(tǒng)的商業(yè)法律條文去規(guī)范是不適合的，經(jīng)濟的發(fā)展需要法律作為一個標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)，目前來說有關(guān)部門一直在不斷的制定和完善電子商務(wù)的法律法規(guī)，但是由于發(fā)展較晚在電子商務(wù)法律方面還是存在漏洞，其中包括知識產(chǎn)權(quán)保護，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展對知識產(chǎn)權(quán)的保護提出了更高的要求，另一個是稅法，傳統(tǒng)的稅法對于電子商務(wù)來說并不適用，這就需要根據(jù)電子商務(wù)的具體特點對納稅方法和稅率進行規(guī)范，另外，電子支付的法律規(guī)范也必須盡快完善。
2.3企業(yè)發(fā)展的調(diào)整
企業(yè)從傳統(tǒng)的運營模式轉(zhuǎn)化到電子商務(wù)的運營模式是一個過程，國家對電子商務(wù)的資金支持和政策支持對于電子商務(wù)是一個發(fā)展的條件，企業(yè)作為電子商務(wù)發(fā)展的基本主體需要各個部門共同努力，除了利用現(xiàn)代信息技術(shù)這個基本要求之外還要改革企業(yè)的傳統(tǒng)運營模式，這種從根本上的改革才能夠真正適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境，其中需要從各個方面綜合進行，第一，是加強知識管理，對于企業(yè)的獲取、處理、傳遞、利用信息的能力要不斷的加強和完善，從而對企業(yè)的信息化水平不斷的提高，加快信息共享的速度和安全性。第二，組織結(jié)構(gòu)的扁平化管理，企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展過程中要摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的管理模式，由單點管理轉(zhuǎn)向系統(tǒng)化管理方式，精簡管理層，縮短信息溝通渠道，提高業(yè)務(wù)速度，從而保障部門之間的交流，提高企業(yè)工作效率。第三，是構(gòu)建廣泛的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對于企業(yè)發(fā)展全過程來說，包括生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化、銷售等各個方面，需要緊密聯(lián)系每個環(huán)節(jié)，不斷的實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化、便捷化，不斷增強商務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò)以及資源配置的能力。
2.4加大員工培訓(xùn)力度，提升信息化能力
在企業(yè)的發(fā)展中員工是企業(yè)發(fā)展的能動性因素，高素質(zhì)員工為企業(yè)的發(fā)展提供了很好的思維，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，人員素質(zhì)尤為重要，這就需要企業(yè)不斷的吸收和培養(yǎng)高素質(zhì)信息化電子商務(wù)人才，在企業(yè)的發(fā)展中對于人才的需求要從多個方面進行，引進電子商務(wù)人才，培養(yǎng)電子商務(wù)人才，加強與高校的合作等，要吸收人才、培養(yǎng)人才、留住人才，在現(xiàn)代化的企業(yè)競爭中，只有快速提高企業(yè)電子商務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息化技能，才能保障電子商務(wù)的快速、健康的發(fā)展。
3結(jié)論
關(guān)鍵詞：民營中小企業(yè) 電子商務(wù) 策略
“二十一世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)”——比爾•蓋茨
目前,電子商務(wù)發(fā)展如火如荼,根據(jù)中國B2B研究中心在2009年9月12日的《中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報告》的調(diào)查結(jié)果顯示,截止2009年6月,中國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站已達12282家,其中,B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)5320家,B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達6962家。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)正在快速增長,電子商務(wù)的交易額也在屢創(chuàng)新高。2008年,中國電子商務(wù)交易額3.15萬億元,自2006年突破萬億元大關(guān)以來,每年以高于70%的速度持續(xù)增長,預(yù)計到2010年電子商務(wù)交易額將達15萬億元。
快速增長的電子商務(wù)交易額顯示電子商務(wù)正在成為企業(yè)競爭新的戰(zhàn)場。民營中小企業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)進入快速發(fā)展期。越來越多的中小企業(yè)紛紛開展電子商務(wù),也不斷有媒體報道企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域嘗到了甜頭。但是,仍有多數(shù)企業(yè)似乎覺得在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功距離自己很遙遠,電子商務(wù)時代的感召和現(xiàn)實形成強烈的反差。本文擬就民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題,結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律,研究民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題,希望能對民營中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有所幫助。
一、民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題
民營中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體檢”(以下簡稱“體檢”)活動中,通過對多家民營中小企業(yè)的診斷,專家們發(fā)現(xiàn),杭州市眾多的民營中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過程中缺少明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,造成信息孤島,重復(fù)建設(shè),業(yè)務(wù)支持不足,與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。
1.信息孤島
所謂信息孤島是指,在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立,各種信息(如財務(wù)信息、各種計劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟,重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。在“體檢”活動中,專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)建立不同的數(shù)據(jù)庫,但各個數(shù)據(jù)庫自成體系,數(shù)據(jù)互相之間沒有聯(lián)系,編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一,使得各個應(yīng)用之間彼此獨立,信息不能共享,成為一個個信息孤島。
2.重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資
重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資是信息化建設(shè)中的常見問題。重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致企業(yè)投資的大量浪費,有些企業(yè)用戶甚至極端地把信息化建設(shè)比喻成為一個“投資黑洞”。
3.缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃
信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,沒有充分考慮業(yè)務(wù)部門的需求,沒有對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行專門的梳理和優(yōu)化,將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中,結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持的靈活性差,業(yè)務(wù)部門人員感覺使用非常不方便,最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng),使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。
4.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃
在信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,沒有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展,導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實的障礙。
浙江省是全國民營民營中小企業(yè)最發(fā)達的省份,杭州市又是“中國電子商務(wù)之都”,電子商務(wù)的發(fā)展處于全國領(lǐng)先地位。杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在這次“體檢”活動中發(fā)現(xiàn)的民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題具有非常典型的代表意義。研究和解決好這些問題將有助于全國民營中小企業(yè)開展電子商務(wù)。
二、民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問題產(chǎn)生的原因分析
1.對電子商務(wù)的認(rèn)識不夠深入
電子商務(wù)從1997年開始傳入中國,已經(jīng)經(jīng)歷了12年的發(fā)展。根據(jù)中國B2B研究中心的研究,中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了1997至1999年的萌芽與起步期、2000年至2002年的冰凍與調(diào)整期、2003至2005年的復(fù)蘇與回暖期、2006至2007年的崛起高速發(fā)展期,自2008年期已經(jīng)步入轉(zhuǎn)型與升級期階段。
民營中小企業(yè)也已經(jīng)逐漸開始意識到電子商務(wù)的作用,但是多數(shù)民營中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠深入。正如浙江省電子商務(wù)協(xié)會組織的一次調(diào)研會上,一位紹興的信息辦負(fù)責(zé)人講的一樣,目前浙江省民營中小企業(yè)掌舵的人平均年齡偏大,這些人對計算機都不熟悉,根本談不上對電子商務(wù)的認(rèn)識。世界鞋帽網(wǎng)也對服裝產(chǎn)業(yè)集聚的浙江平湖做過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還遠遠不夠。很多企業(yè)只是有網(wǎng)站,對采用電子商務(wù)進行網(wǎng)上交易甚至連打算都沒有。
企業(yè)開展電子商務(wù)的層次有三個:企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站+MIS、企業(yè)A MIS+企業(yè)B MIS。目前,多數(shù)開展電子商務(wù)的企業(yè)還只停留在企業(yè)網(wǎng)站階段,即只把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個宣傳信息的地方,而沒有進一步的網(wǎng)上交易活動。我登陸了在中國服裝網(wǎng)首頁會員展示的杭州吳越人家工藝服飾有限公司、香港典和服飾有限公司杭州威蕓服飾制作有限公司、杭州世哲時裝有限公司和杭州喜得寶集團有限公司5家公司網(wǎng)站,只有吳越人家公司1家網(wǎng)站上有訂單系統(tǒng)、用戶反饋系統(tǒng)等能夠通過網(wǎng)站來開展電子商務(wù)的渠道,當(dāng)然,這家公司網(wǎng)站上訂單下去能不能回應(yīng),我沒有再做進一步調(diào)查。而其余4家都沒有訂單系統(tǒng),甚至連介紹性的信息有的也做的非常簡陋。
企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識不足成為制約民營中小企業(yè)電子商務(wù)開展的核心的問題。
2.電子商務(wù)看似不高的高門檻制約
互聯(lián)網(wǎng)時展到現(xiàn)在,全國已經(jīng)有3.38億網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸被大眾所了解和使用。這使得電子商務(wù)具備了較好的應(yīng)用基礎(chǔ)環(huán)境。電子商務(wù)的支付環(huán)境和物流環(huán)境當(dāng)前都已經(jīng)發(fā)展到足以支撐電子商務(wù)的程度。這些都使得電子商務(wù)的開展看似門檻越來越低。但是,事實上,對很多民營中小企業(yè)來講,電子商務(wù)還有一個看似不高的高門檻,那就是網(wǎng)絡(luò)操作問題。之所以說看似不高,是因為這個問題實質(zhì)上確實比較簡單。但對于沒有專業(yè)知識的人來講,又實實在在是個門檻。
關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)；教育模式
電子商務(wù)是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌觯哂姓T人的發(fā)展前景。總體而言，中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生可以分為電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用人才和電子商務(wù)普通應(yīng)用人才兩種。電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用人才的特點是精通電子商務(wù)技術(shù)，熟練應(yīng)用計算機系統(tǒng)進行日常業(yè)務(wù)處理，同時具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識，善于理解商務(wù)需求，且能夠以最有效的技術(shù)手段予以實施和滿足，如網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)技術(shù)人員、程序員、數(shù)據(jù)庫程序員等；電子商務(wù)普通應(yīng)用人才特點是具有電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，了解互聯(lián)網(wǎng)通信和電子貨幣的基本使用等。
鑒于社會對不同層次的人才掌握電子商務(wù)知識程度的要求不同，中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要針對培養(yǎng)對象，采取相應(yīng)的教育模式才能取得好的教學(xué)效果，現(xiàn)作具體闡述：
電子商務(wù)的教育模式
專業(yè)教育模式專業(yè)教育模式主要適合于電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。學(xué)生需要掌握電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課程，其涉及電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、通訊與計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、現(xiàn)代管理基礎(chǔ)和電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)等。按照各校開辦電子商務(wù)專業(yè)的特點，可以針對國際貿(mào)易、制造型企業(yè)、流通型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、IT企業(yè)等不同的行業(yè)領(lǐng)域需求開設(shè)專門課程。根據(jù)人才市場的需求調(diào)查，IT企業(yè)電子商務(wù)人才可以側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理等方面的培養(yǎng)；而一般企業(yè)應(yīng)側(cè)重安全電子交易、數(shù)據(jù)庫等方面的基本知識的講授。
電子商務(wù)專業(yè)必須建立在較寬廣的理論基礎(chǔ)之上，這是電子商務(wù)專業(yè)本身特點所決定的。學(xué)生在校期間應(yīng)該系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的知識：（1）掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論。（2）掌握電子商務(wù)運行的軟硬件環(huán)境，即電子商務(wù)賴以生存的環(huán)境，其涉及通信領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域等等。（3）掌握電子商務(wù)運作（運營）的整個過程，運作（運營）的內(nèi)外部條件，如何管理電子商務(wù)業(yè)務(wù)。（4）掌握電子商務(wù)實踐的方法、手段，技術(shù)要點、難點。專業(yè)主要核心課程包括電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付與結(jié)算、企業(yè)電子商務(wù)管理、電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)安全、物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)法律等。
實踐性教學(xué)應(yīng)在的理論基礎(chǔ)上，拓展出若干專業(yè)方向，突出專業(yè)特色，技能要求因方向而異，不要貪多求全，搞大而空；不同專業(yè)方向在實踐動手能力培養(yǎng)上，務(wù)求達到一定的高度和熟練程度，以培養(yǎng)出適應(yīng)能力強、能快速切入相應(yīng)電子商務(wù)崗位的人才。
普及教育模式普及教育模式主要適合于非電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。現(xiàn)今，電子商務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。各個行業(yè)和領(lǐng)域正在積極開展形式多樣的電子商務(wù)活動，隨著市場營銷、國際貿(mào)易的發(fā)展，它們與電子商務(wù)的應(yīng)用結(jié)合得越來越緊密，比如網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上招商、網(wǎng)上廣告服務(wù)、在線證券交易、電子銀行、電子稅收等等。所以，電子商務(wù)知識和應(yīng)用的普及是十分重要的。電子商務(wù)的快速發(fā)展，使整個社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益迫切，尤其是既掌握專業(yè)知識，又掌握商務(wù)管理的復(fù)合型電子商務(wù)人才。這種人才培養(yǎng)的滯后已成為我國在發(fā)展電子商務(wù)所面對的諸多問題中最根本、最緊迫的問題。電子商務(wù)使人們可以創(chuàng)造性地應(yīng)用電子工具來改造和發(fā)展傳統(tǒng)的商務(wù)活動。在中等職業(yè)學(xué)校中，應(yīng)該在營銷專業(yè)、商務(wù)專業(yè)、財務(wù)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識及應(yīng)用課程。這些知識也是學(xué)生走入工作崗位后常用的最基本、最常用的知識。（1）掌握一些網(wǎng)絡(luò)工具的使用。如搜索引擎Google和百度、電子郵件的運用，使用MSN和OICQ進行時時溝通。企業(yè)不論行業(yè)和性質(zhì)，都將越來越重視客戶服務(wù)。電子化手段的使用，將大大提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。（2）掌握Word和PowerPoint的操作。（3）掌握基本的電子商務(wù)知識。（4）了解電子商務(wù)界。如了解電子商務(wù)界相關(guān)公司的發(fā)展與成長歷程，如阿里巴巴、eBay、淘寶、Google、百度等知名公司；了解電子商務(wù)界名人的創(chuàng)業(yè)歷程，如馬云、丁磊、李彥宏、張朝陽等。
重視實訓(xùn)教育，培養(yǎng)應(yīng)用型人才
(一)優(yōu)勢(Advantages)
1．政府全力支持電子商務(wù)的發(fā)展。2012年12月25日，營口市站前區(qū)工業(yè)園區(qū)管委會與國內(nèi)內(nèi)貿(mào)主流B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，中國網(wǎng)庫就共同構(gòu)建“遼寧電商谷”達成戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。“遼寧電商谷”位于遼寧省營口市站前區(qū)工業(yè)園，作為營口市站前區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目，建成后的“遼寧電商谷”將成為集平臺搭建、運營、培訓(xùn)等服務(wù)于一體的單品電子商務(wù)平臺集聚區(qū)，扶持和推動我市實體企業(yè)開展單品電子商務(wù)交易，進而激活實體企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的有效協(xié)同，帶動周邊電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動實體企業(yè)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。2．物流業(yè)發(fā)達。高效率、低成本、高質(zhì)量的物流服務(wù)可以促進電子商務(wù)的更快發(fā)展，促其價值的最大實現(xiàn)。營口港務(wù)集團現(xiàn)轄營口、鲅魚圈、仙人島和盤錦四個港區(qū)，憑借港口優(yōu)勢，具有集聚效應(yīng)的物流產(chǎn)業(yè)群初步形成，在遼寧沿海經(jīng)濟帶上起著舉足輕重的作用，推動著電子商務(wù)的持續(xù)深入實施。
(二)劣勢(Disadvantages)
1．實體企業(yè)對開展電子商務(wù)認(rèn)識不足。在信息時代及移動時代，實體企業(yè)的發(fā)展、營銷手段在電子商務(wù)發(fā)展實施中已經(jīng)發(fā)生了變化，但調(diào)查顯示，多數(shù)實體企業(yè)并沒有意識到這些變化，仍然在實體市場競爭;部分企業(yè)意識到搶占虛擬市場的緊迫性與必要性，但看重眼前得利，不考慮長遠，不想投資，這樣企業(yè)的信息化程度不高，企業(yè)的電子商務(wù)運作不夠流暢。2．缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才。電子商務(wù)要得到可持續(xù)發(fā)展，高素質(zhì)人才是推動力。目前高素質(zhì)電子商務(wù)人才奇缺，有些中小企業(yè)沒有相關(guān)的專業(yè)人員對網(wǎng)站進行管理和維護，只能提供最普通的圖片和文字等一些數(shù)字化信息，企業(yè)產(chǎn)品信息的和更新不能與時俱進，極大地制約了我市電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模和速度。3．空殼網(wǎng)頁現(xiàn)象突出。有些企業(yè)雖然建起了自己的網(wǎng)站，但是長期無人監(jiān)管維護，網(wǎng)站上企業(yè)信息和產(chǎn)品信息甚至多年未更新，成為名副其實的空殼網(wǎng)頁，發(fā)揮不到應(yīng)有的作用，何談為企業(yè)帶來效益。4．電子商務(wù)的法律法規(guī)體系不完善。我國電子商務(wù)起步較晚，立法滯后，目前還沒有一個較為完整的法律法規(guī)體系，使得參與交易各方的利益得不到安全保障。
(三)機遇(Opportunities)
1．挖掘潛在商機，獲取利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)降低了企業(yè)交易成本，極大地拓寬了企業(yè)的市場覆蓋范圍，使企業(yè)總體競爭力得到提高。此外，電子商務(wù)通過電子交互式手段，穿越了空間限制，在更大程度上滿足客戶的個性化需求，給人民的生活帶來方便，也給企業(yè)帶來更多商機，獲取更大利益。2．越來越多的企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。為了最大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的作用，必須鼓勵越來越多的企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。近年來，各種營商網(wǎng)迅速發(fā)展，到2013年初，我市約85%的規(guī)模以上企業(yè)建立門戶網(wǎng)站，開展電子商務(wù)活動。3．政策扶持。“十二五”期間，對于我市來說機遇與挑戰(zhàn)并存，營口市政府提出以建設(shè)沿海經(jīng)濟強市為目標(biāo)，以“數(shù)字營口”為發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建了以“信息資源數(shù)字化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化、信息管理智能化”為主要標(biāo)志的“數(shù)字城市”基本框架。政府的扶持將促進實體企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
(四)挑戰(zhàn)(Threats)
1．企業(yè)規(guī)模小。依據(jù)我市企業(yè)目前現(xiàn)狀，單獨建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站的能力還不具備，需要借助第三方平臺進行電子商務(wù)服務(wù)。小規(guī)模經(jīng)營的企業(yè)，由于資金和技術(shù)的限制，難以滿足標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)要求，對企業(yè)品牌建設(shè)造成了很大的困難。2．網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險性。電子商務(wù)的虛擬性使電子商務(wù)在實施過程中存在安全隱患，另外互聯(lián)網(wǎng)具有高度的開放性和自由性，并且黑客技術(shù)、電腦病毒技術(shù)也在不斷發(fā)展，使交易雙方的利益都受到威脅。3．缺乏良好社會信用環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)世界中人與人之間關(guān)系的虛擬性，使雙方的信譽度下降。況且我國社會主義市場經(jīng)濟體制尚未完善，社會信用體系不夠健全，在這種條件下發(fā)展電子商務(wù)，困難和風(fēng)險是并存的。4．人才需求問題。電子商務(wù)屬于交叉性的邊緣產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員除應(yīng)具備電子商務(wù)的專業(yè)知識外，還應(yīng)掌握計算機軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)以及物流等相關(guān)知識。
二、我市實體企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的策略
(一)提高大型企業(yè)電子商務(wù)水平
發(fā)揮我市大型實體企業(yè)，如營口港務(wù)集團公司、營口青花集團等應(yīng)用電子商務(wù)排頭兵的作用，擴大電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模，建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)用品牌，深化電子商務(wù)應(yīng)用層次，拓展電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，整合實體購銷渠道、電子商務(wù)渠道、移動電子商務(wù)渠道，擴展市場空間，暢通流通渠道，支持多方協(xié)同合作，提升我市大型實體企業(yè)營銷能力及流通效率。
(二)推動中小企業(yè)普及電子商務(wù)
營口企業(yè)數(shù)量多，中小企業(yè)比重較大，由于受到資金、技術(shù)、人才等制約，中小企業(yè)依靠自身力量自建電子商務(wù)平臺難度很大。如想最大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的作用，必須依托第三方電子商務(wù)平臺，如國際知名的電子商務(wù)平臺B2B。與此同時，我市實體企業(yè)還應(yīng)把具有本土特色、適應(yīng)本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的第三方電子商務(wù)平臺，諸如營口泉源電子商務(wù)有限公司等進行品牌化建設(shè)，為中小企業(yè)提供各種業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)支持，推動中小企業(yè)普及電子商務(wù)應(yīng)用。
(三)注重電子商務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)教育
我市本科院校及各級各類職業(yè)院校，應(yīng)加強和完善電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式、學(xué)科建設(shè)、課程方案以及教材編寫，培養(yǎng)出適應(yīng)我市實體企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才;同時廣泛利用職業(yè)培訓(xùn)資源，積極開展面向電子商務(wù)的從業(yè)人員進行崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)典型案例，提高實體企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平，適應(yīng)信息時展需要。
(四)建立完善的現(xiàn)代物流體系
電子商務(wù)在運作過程中包含著物流、信息流、商流和資金流，這“四流”中物流占據(jù)著主要地位。根據(jù)我市實體企業(yè)中，中小企業(yè)比重較大的具體情況，各實體企業(yè)普遍采用自建物流中心的模式不太可能，這就需要與第三方物流公司建立合作關(guān)系，利用他們完善的物流配送系統(tǒng)，擴大自己的購銷業(yè)務(wù)范圍。從2013年開始，我市依托港口、鐵路、公路、機場等交通設(shè)施，規(guī)劃和建設(shè)了一批物流園區(qū)、物流中心、配送中心以及倉儲設(shè)施，物流業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模。
(五)依托“遼寧電商谷”，營造良好發(fā)展環(huán)境
我市以本地為中心，依托“遼寧電商谷”，以遼寧特色單品為主導(dǎo)，激活本地實體經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈，促進周邊城市實體企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，使我市成為遼寧省實體企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用“硅谷”，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境。
(六)耦合電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)
旅游電子商務(wù)課程建設(shè)構(gòu)想
一、課程建設(shè)的背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量爆發(fā)式遞增，旅游電子商務(wù)已成為網(wǎng)民的熱門應(yīng)用之一。根據(jù)中國旅游研究院的《中國旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2012）》顯示，2012年全年，國內(nèi)旅游業(yè)總收入約2.59萬億元，其中在線旅游市場交易規(guī)模達到2530億元，已占到10%的份額。
旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的電子商務(wù)活動將徹底改變現(xiàn)代旅游企業(yè)的運作方式，給中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇，同時也對旅游教育提出了新的要求。未來的旅游商務(wù)活動必然要求從業(yè)人員都具備相當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)知識，因此，培養(yǎng)具備電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)的旅游業(yè)一線人才成為旅游管理專業(yè)教育的新課題。
二、課程的教學(xué)目標(biāo)
根據(jù)學(xué)院的專業(yè)特點和人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展背景，我們將課程的教學(xué)目標(biāo)定位為緊扣旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力和創(chuàng)新力、電子商務(wù)理念、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等主題，從旅游企業(yè)戰(zhàn)略的角度和旅游業(yè)應(yīng)用的角度出發(fā)，通過分析電子商務(wù)如何影響旅游市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等系列問題，力圖向?qū)W生介紹旅游電子商務(wù)目前的發(fā)展成果，同時以開放的、啟迪性的、系統(tǒng)性的認(rèn)識方法，指導(dǎo)學(xué)生綜合思考現(xiàn)象及分析發(fā)展趨勢，強調(diào)對學(xué)生分析、管理以及應(yīng)用能力的培養(yǎng)，為旅游行業(yè)培養(yǎng)“學(xué)術(shù)型”與“應(yīng)用型”相結(jié)合的專業(yè)人才。
三、課程教學(xué)體系的構(gòu)建
關(guān)于旅游電子商務(wù)的研究和建設(shè)在幾年時間內(nèi)取得了快速發(fā)展，但是作為一個新興的課程，不同視角對教學(xué)內(nèi)容的理解也存在著較大的差異，這直接體現(xiàn)在了教材上。目前市面上《旅游電子商務(wù)》的教材內(nèi)容差別較大，有的教材是從電子商務(wù)專業(yè)教材改編而來，內(nèi)容偏重電子商務(wù)技術(shù)，對旅游電子商務(wù)應(yīng)用的著墨較少；有的教材直接翻譯自國外著作，所有案例均來自國外應(yīng)用，難以適應(yīng)國情；還有的教材過于強調(diào)個別旅游電子商務(wù)具體功能的應(yīng)用，但對電子商務(wù)在整個旅游業(yè)中帶來的影響以及旅游電子商務(wù)的整體應(yīng)用缺乏系統(tǒng)說明。這些現(xiàn)象的存在，更加要求課程建設(shè)小組要認(rèn)真思考，全面分析，合理組織教學(xué)內(nèi)容。
根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，我們將課程的教學(xué)體系分成以下幾個模塊：
1.旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
這一模塊主要介紹旅游電子商務(wù)是什么，具體內(nèi)容包括：旅游電子商務(wù)概述、旅游電子商務(wù)的技術(shù)與方法、旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式和概念等內(nèi)容。
2.旅游電子商務(wù)的應(yīng)用實務(wù)
這一模塊主要介紹旅游電子商務(wù)在當(dāng)前的具體應(yīng)用，除了旅行社電子商務(wù)、酒店電子商務(wù)、旅游目的地電子商務(wù)這三大旅游類企業(yè)的電子商務(wù)運作實務(wù)以外，我們還將旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)上零售也加入進來，使得學(xué)生對當(dāng)前旅游電子商務(wù)的主流應(yīng)用有一個較全面的認(rèn)識。
3.旅游電子商務(wù)運營及管理策略
這一模塊主要回答如何做的問題，內(nèi)容包括旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游電子商務(wù)運營模式與特征、旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。
此外，在授課中，還應(yīng)適時加入案例分析和應(yīng)用實踐的說明，為課程提供豐富的實踐支撐。
四、課程建設(shè)的建議
1.加強對教師的培訓(xùn)
旅游電子商務(wù)作為一門基于電子信息技術(shù)與旅游商務(wù)的交叉性課程，要求教師不僅要兼具電子商務(wù)和旅游商務(wù)學(xué)科的知識，而且還有具備一定的實踐指導(dǎo)能力。但是從目前的教師隊伍來看，師資偏弱的情況還較為嚴(yán)重，要搞好旅游電子商務(wù)的課程建設(shè)，必須要加強教師的培訓(xùn)，主要可以從以下幾個方面著手：
第一，從思想上認(rèn)清課程對教師隊伍的要求。旅游電子商務(wù)是一個綜合性和實踐性要求很強的課程，教師必須有扎實的知識儲備和豐富的實踐經(jīng)驗，善于把握行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，了解市場對相關(guān)人才的素質(zhì)要求。同時，還要具備良好的教學(xué)設(shè)計能力和知識傳授能力，善于利用現(xiàn)代化教學(xué)手段和教學(xué)方法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。
第二，創(chuàng)造條件，加強對教師人才的引進和培育。在引進和培育之間，我們認(rèn)為培育的重要性更重要，因為旅游電子商務(wù)本身是一門新興課程，對口人才稀缺，因此培育顯得更切實際。為了提高教師的水平，首先，應(yīng)該鼓勵教師到企業(yè)頂崗實踐，在旅游企業(yè)一線搜集第一手資料，積累電子商務(wù)應(yīng)用的實戰(zhàn)經(jīng)驗，促進教師動手能力和實踐能力的提高。其次，是支持教師到校外課程進修和學(xué)習(xí)，邀請企業(yè)電子商務(wù)方面的專家進行專題交流，以擴大教師的知識視野，提高專業(yè)素質(zhì)。再次要建立有效的激勵機制，調(diào)動教師的科研積極性，引導(dǎo)教師到實習(xí)基地搞調(diào)研、搞項目，促進教師綜合能力的提高。
2.做好課程的實驗實訓(xùn)工作
旅游電子商務(wù)是一門應(yīng)用性極強的課程，設(shè)立課程目標(biāo)時不僅要讓學(xué)生掌握相關(guān)的理論知識，而且應(yīng)該努力提高學(xué)生的實際動手能力。在授課中，必須打破教師講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方式，努力做好課程的實驗實訓(xùn)工作。
第一，盡量設(shè)立旅游電子商務(wù)實驗室。在旅游電子商務(wù)的活動中，存在多種要素，如系統(tǒng)平臺要素、交易角色要素、交易過程要素。系統(tǒng)平臺要素是指旅游電子商務(wù)的web平臺，包括軟件和硬件；交易角色要素包括個人、旅行社、飯店、景點、銀行、購物點等，不同角色對應(yīng)不同功能；交易過程要素，是通過模擬實訓(xùn)，讓學(xué)生掌握每個交易活動和過程。按照這樣的思路安排實驗室建設(shè)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能從枯燥的純書本式教學(xué)中脫離出來，掌握符合旅游電子商務(wù)規(guī)律的工作模式。
第二，對于沒有條件建設(shè)實驗室的，也應(yīng)該想方設(shè)法引進適用的教學(xué)軟件，開展實操教學(xué)。后期的教學(xué)內(nèi)容，比如旅行社電子商務(wù)、酒店電子商務(wù)等內(nèi)容，要盡量讓學(xué)生動手，如果沒有真實的軟件，僅憑課堂的PPT演示或者網(wǎng)頁瀏覽介紹的方式學(xué)習(xí)，是無法讓學(xué)生真正感受旅游電子商務(wù)的，更無法引導(dǎo)學(xué)生積極參與旅游電子商務(wù)的設(shè)計與實施。
第三，課程建設(shè)小組也應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)教學(xué)規(guī)律，探索新的教學(xué)方法：一是合理設(shè)置教學(xué)情境，安排實訓(xùn)項目，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)；二是將校園課堂教學(xué)與企業(yè)觀摩教學(xué)相結(jié)合，三是引導(dǎo)學(xué)生參與同教師、同業(yè)界的對話甚至是合作。通過這樣的多維教學(xué)路徑，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有更為深刻的感悟和體會，提高教學(xué)效果。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；電子商務(wù)；課程教學(xué)；作用
中圖分類號：G712 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）19-0267-02
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，電子商務(wù)作為新興行業(yè)處于快速發(fā)展階段，逐漸成為各國競爭的重要項目，國內(nèi)各院校也逐漸開設(shè)與電子商務(wù)相關(guān)的教學(xué)課程，從而不斷促進我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，但針對各院校目前的教學(xué)情況而言，人才專業(yè)素養(yǎng)及實踐能力與我國電子商務(wù)人才需求標(biāo)準(zhǔn)具有較大的差異性，影響我國電子商務(wù)的高效發(fā)展。
一、信息技術(shù)與課程應(yīng)用整合理論分析
信息技術(shù)主要是指利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)及電子計算機等現(xiàn)代通信手段實現(xiàn)對信息的現(xiàn)代化處理、應(yīng)用，其中包含計算機技術(shù)及多媒體技術(shù)、遙感技術(shù)等。信息技術(shù)與課程理論結(jié)合，主要是指在進行各個學(xué)科教學(xué)時，采用信息技術(shù)實現(xiàn)對新型教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，在此過程中注重對學(xué)生自主性的塑造，以合作探究為主要目的，促進學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性及積極性，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式及教學(xué)方法，實現(xiàn)對學(xué)生的高效教學(xué)。
信息技術(shù)在課程教學(xué)中的應(yīng)用主要內(nèi)容包含三個要素，即學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)方式。信息化學(xué)習(xí)環(huán)境主要是指在教學(xué)過程中，利用信息技術(shù)實現(xiàn)對相關(guān)教學(xué)信息的高效處理[1]，并將處理后的有效信息直接顯示于多媒體屏幕及虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息技術(shù)是計算機及通訊技術(shù)的結(jié)合，其中信息化學(xué)習(xí)環(huán)境主要包含設(shè)施為多媒體計算機、多媒體教室等，資源主要包含網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)資料等，平臺主要指在教學(xué)過程中展現(xiàn)于被教授者的學(xué)習(xí)界面，通訊及學(xué)習(xí)工具可為學(xué)生提供解決問題及實現(xiàn)交流的保障；信息化學(xué)習(xí)資源主要是指經(jīng)數(shù)字化處理可直接在多媒體環(huán)境中展示的資源材料，該材料在具體應(yīng)用中可激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生通過自主方式及創(chuàng)造形式實現(xiàn)對信息的查詢及處理。信息化資源主要包含多媒體軟件、數(shù)字音頻等，它是現(xiàn)代化信息教學(xué)的基礎(chǔ)及關(guān)鍵因素，其內(nèi)容不局限于書本，與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比具有高效性及資源豐富性等特征；信息化學(xué)習(xí)方式主要是指在信息化學(xué)習(xí)環(huán)境中產(chǎn)生的且不依賴于教師及書本知識，而是利用數(shù)字化平臺及資源實現(xiàn)與教師及同學(xué)之間的交流與溝通，其學(xué)習(xí)方式具有多樣性特征。
二、電子商務(wù)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
（一）優(yōu)勢性現(xiàn)狀分析
目前，隨著社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷改變與發(fā)展，電子商務(wù)逐漸在世界各地發(fā)展并在其商貿(mào)活動中逐漸占據(jù)重要地位，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，與國外經(jīng)濟交流逐漸密切，多數(shù)院校已逐漸開始發(fā)展電子商務(wù)各專業(yè)及其課程，作為新興行業(yè)及新興化專業(yè)，其在具體教學(xué)中受到人們的廣泛關(guān)注與研究。我國各院校在對電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置中，不斷加大對其重視程度，在硬件及軟件建設(shè)方面均投入大量資金予以建設(shè)[2]，逐漸促使該專業(yè)不斷完善發(fā)展，有利于電子商務(wù)專業(yè)人才體系構(gòu)建及發(fā)展。目前，我國電子商務(wù)課程開展院校多為綜合類院校及財經(jīng)類院校。綜合類院校在具體專業(yè)開設(shè)及教學(xué)過程中，重視對相關(guān)基礎(chǔ)理論知識、電商環(huán)境及綜合解決方案的教學(xué)，重視電子商務(wù)的理論知識及后期應(yīng)用，而財經(jīng)類院校則由于其院校特征重視電子商務(wù)的經(jīng)濟因素，重視其活動及貿(mào)易流程，重視管理及經(jīng)濟效益的提升與發(fā)展。
（二）存在問題分析
1.教學(xué)內(nèi)容滯后性。目前電子商務(wù)課程作為交叉性學(xué)科其涉及教學(xué)應(yīng)用范圍較廣，包含計算機、管理及法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科，但隨著社會的不斷發(fā)展，電子商務(wù)課程內(nèi)容逐漸隨著社會的改變而改變，教材在編寫及應(yīng)用更新等方面存在相應(yīng)滯后性，因此各院校如何進行教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)設(shè)置，培養(yǎng)不同的電子商務(wù)實用性人才已成為其急需解決的問題。
2.教學(xué)模式及教學(xué)手段落后。電子商務(wù)課程在具體教學(xué)過程中，采用傳統(tǒng)的面對面教學(xué)方式實現(xiàn)課堂教學(xué)，這種傳統(tǒng)教學(xué)方式在具體應(yīng)用中，教師及學(xué)生的相互交流較少，課程中僅以教師作為教學(xué)主體，未重視學(xué)生的主體性特征，而在具體課程教授過程中，重視對學(xué)生理論知識的教學(xué)[3]，忽略學(xué)生實際操作能力的提升，這樣不僅使學(xué)生難以實現(xiàn)對電子商務(wù)理論知識的高效掌握，還不利于學(xué)生實踐能力的提升，無法在具體應(yīng)用中實現(xiàn)高效操作。
3.教學(xué)資源難以實現(xiàn)電子商務(wù)高效教學(xué)。現(xiàn)階段，由于各院校對電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的重視，其教學(xué)資源也具有較大優(yōu)勢性，為電子商務(wù)的教學(xué)提供了一定的教學(xué)基礎(chǔ)，但各院校在具體應(yīng)用中，并未對該類資源進行合理有效應(yīng)用，多數(shù)院校校園網(wǎng)中的教學(xué)資源多為教師所利用，并未使學(xué)生對其高效應(yīng)用，因此往往導(dǎo)致資源的浪費，不利于電子商務(wù)課程教學(xué)。
三、信息技術(shù)在電子商務(wù)課程教學(xué)中的作用
（一）實現(xiàn)教學(xué)模式高效完善與發(fā)展
目前，運用信息技術(shù)手段實施教學(xué)模式具有較好條件，它可在學(xué)生具體組織與引導(dǎo)下為電子商務(wù)課程教學(xué)提供良好的教學(xué)模式及教學(xué)服務(wù)。在基礎(chǔ)教學(xué)中，可將學(xué)生作為教學(xué)有機整體，建立共同學(xué)習(xí)機制，實現(xiàn)團隊學(xué)習(xí)，例如利用信息技術(shù)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)相互交流與溝通，這樣在具體學(xué)習(xí)過程中可使學(xué)生之間進行相互溝通與了解，理解各學(xué)生對其知識點的不同意見及不同看法，從而加強學(xué)生之間的信任度，加強思想溝通，提高團隊協(xié)作能力[4]。建立鼓勵機制，推選近期表現(xiàn)良好的學(xué)生作為創(chuàng)新主體進行學(xué)習(xí)引導(dǎo)，同時還可在具體教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生正確利用常用網(wǎng)絡(luò)工具及網(wǎng)絡(luò)平臺，以新的視角實現(xiàn)對正確網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知，不斷促進學(xué)生高效發(fā)展。
同時還可利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺實現(xiàn)主體論壇學(xué)習(xí)，建立公共學(xué)習(xí)體，對于學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題可向其共同體予以求助，從而提升信息技術(shù)應(yīng)用能力，在該論壇學(xué)習(xí)過程中，不應(yīng)將其學(xué)習(xí)主體局限于學(xué)生之間，同時各教師也可參與其中，實現(xiàn)與學(xué)生的交流與互動，對于學(xué)生不懂的問題予以高效解答，實現(xiàn)學(xué)生教學(xué)高效性。
（二）有利于交互性及多媒體化形式發(fā)展
信息技術(shù)與電子商務(wù)課程教學(xué)的不斷整合，有利于電子商務(wù)學(xué)科的高效教學(xué)，信息技術(shù)屬先進科學(xué)技術(shù)，在電子商務(wù)教學(xué)中可作為先進教學(xué)媒體實現(xiàn)高效教學(xué)，其在具體應(yīng)用中最突出的特點便是擁有顯著的交互性，互聯(lián)網(wǎng)交互性可有效對信息實現(xiàn)實時反饋[5]，教師與學(xué)生可實現(xiàn)在線雙向及多向交流，學(xué)生在具體學(xué)習(xí)過程中存在的相關(guān)問題可向教師進行求助，教師予以其個性化指導(dǎo)，促進學(xué)生的高效發(fā)展。
信息技術(shù)其自身擁有高效多媒體性，教師在具體應(yīng)用時，在網(wǎng)絡(luò)上下載相關(guān)多彩圖片、音頻及視頻等，在課堂教學(xué)中向?qū)W生予以展現(xiàn)，這樣可改善課堂教學(xué)氣氛，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時還可對學(xué)生的感官予以刺激，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中獲得更多知識，實現(xiàn)高效教學(xué)。
（三）可有效提升學(xué)生及教師的信息素養(yǎng)
信息技術(shù)與電子商務(wù)課程教學(xué)相互融合的施行主體在于各授課教師，教師在具體教學(xué)過程中應(yīng)將自身從傳統(tǒng)教學(xué)知識傳授者向教學(xué)環(huán)境構(gòu)建主體、教學(xué)活動參與主體等角色轉(zhuǎn)換，因此在此過程中便需要教師具備一定的信息技術(shù)操作能力，才可實現(xiàn)對教學(xué)方法及教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計與規(guī)劃，在這一條件驅(qū)使下，教師便需不斷地提升自身的信息素養(yǎng)，在課外不斷對先進的信息技術(shù)予以學(xué)習(xí)與掌握，從而使自身更好地實現(xiàn)對學(xué)生的高效教學(xué)，而學(xué)生信息素養(yǎng)的高低也直接影響著信息技術(shù)在電子商務(wù)課程教學(xué)中的廣泛應(yīng)用[6]，信息技術(shù)在具體應(yīng)用中，不僅是教師的教學(xué)工具，也是學(xué)生對知識的認(rèn)知及掌握工具，若學(xué)生未掌握一定的信息技術(shù)，便在課堂教學(xué)及課下復(fù)習(xí)中無法實現(xiàn)高效學(xué)習(xí)，從而影響電子商務(wù)課程高效學(xué)習(xí)。
（四）有利于教學(xué)內(nèi)容更新及教學(xué)體系完善
教師在應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)時，由于眾多客觀因素影響，在具體教學(xué)中缺乏一定的信息化電子商務(wù)教學(xué)案例及實踐經(jīng)驗，因此教師采用信息科技實現(xiàn)教學(xué)，可推動教師對信息化教材及案例的認(rèn)知及編寫，可為學(xué)生提供先進的理論知識內(nèi)容，有效實現(xiàn)知識的快速更新。全球化的不斷發(fā)展與社會電子科技的不斷更新，導(dǎo)致電子商務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)快速變化趨勢，因此為了實現(xiàn)高效教學(xué)，教師便應(yīng)不斷實現(xiàn)對教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)模式的探究，從而實現(xiàn)對電子商務(wù)理論的研究，信息技術(shù)的應(yīng)用可為教師提供最新的電子商務(wù)理論內(nèi)容，使教師遵循該內(nèi)容實現(xiàn)對教學(xué)體系的創(chuàng)新，完善教學(xué)。
四、結(jié)束語
綜上所述，電子商務(wù)屬于新興行業(yè)，其具有快速發(fā)展、更新好特點，因此各院校在對其進行相關(guān)教學(xué)時，需要重視內(nèi)容的相應(yīng)改革與更新，信息技術(shù)作為現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)課程教學(xué)應(yīng)用中，可有效實現(xiàn)課程教學(xué)模式高效完善發(fā)展，提升學(xué)生及教師的信息素養(yǎng)，有利于教學(xué)內(nèi)容更新及教學(xué)體系完善，促進教學(xué)進一步發(fā)展完善。
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