時間：2023-05-30 08:53:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場調(diào)研實習(xí)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
第一，怎么在沒有直接信息的情況下，通過前臺電話找到合適的訪談對象：不是說你給前臺說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購部，人家就會給你轉(zhuǎn)的；即便會轉(zhuǎn)也會問你找哪位。可不要小看了這個前臺了，如果她不配合的話，基本是完了。
第二，在找到要訪談的人的時候要約他，那么約人的時候語言怎么組織？——就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對你開出的禮品有興趣，還有的人就是對什么都沒興趣，就以一個字忙，直接拒了。
第三，即使是找個理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實這樣的情況還是有的；再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時候是不是會很好的配合。
明白了重點和難點后，經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對的：
第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個產(chǎn)品的用戶，那么我可以去結(jié)識這個產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實也證明這個途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負責(zé)人（也就是我們要訪談的人）以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機；不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個人，已經(jīng)足夠了。一個出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個項目使用的了。至于如何跟這樣一個人處好關(guān)系，真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。
除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請他推薦周圍的朋友同行。
也試過通過前臺找訪談的對象，遇到態(tài)度好的可以實話實說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說對這個設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。
第二，約人的時候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說明意圖；態(tài)度不好的可以換個說法，把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實開始的時候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達，可能開始的時候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點時，講話的時候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。
第三，反悔是會有的。基本上約好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個電話確認下時間地點。就可以。人和人需要距離，做事的時候也要注意。
就是這樣的工作，我做了三個月，實習(xí)工作也得到了同事和老板人認同。后來因為自己想能夠從事項目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認同，而不得不辭了這份工作。
說經(jīng)驗吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點：
1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認識的相關(guān)人介紹得到的信息價值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對象這個過程就很復(fù)雜了；如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。
2.真誠的態(tài)度很重要。后來接觸過的一些中小企業(yè)的老板，后來反饋給我的信息時，雖然他覺得我們這個工作跟他的工作沒多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因為我的真誠的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時候那股勁頭，才接受我的訪談。這點在搜索信息時也很重要，刻意的去急切的問別人信息，人家未必會給你。這個就是需要時間，彼此當(dāng)對方是朋友了，那就好說了。
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會.通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
一、實習(xí)單位簡介
xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、xx旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內(nèi)先進旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“xx十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從9月初應(yīng)聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。
二、實習(xí)主要目的
在xx學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調(diào)研
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
一、實習(xí)內(nèi)容及收獲
（一）辦公室文秘類工作
走進公司上班，由于第一次較正式的步入社會。加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了
與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解,經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后.彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.
（二）旅游市場調(diào)研
市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展.現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué),并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
有幸得到一次實踐性地市場調(diào)研活動，公司實習(xí)期間。真是興奮之極。學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，做市場調(diào)研的整個過程中。以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，所在小組負責(zé)海甸島一塊。接到任務(wù)后，提議以街區(qū)為單位，每人負責(zé)一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了回到公司，進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我贊揚了一翻，晚上還請大家去HAPPY
對旅游市場有了更進一步的認識了解，經(jīng)過此次調(diào)研活動。特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
二、對旅行社發(fā)展的一些想法及建議
并且僅有短短的兩個月，雖然第一次進旅行社工作。但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，對旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
旅行社主要面臨著三大問題：目前。
同行業(yè)激烈的競爭。從建省并確定旅游業(yè)為經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在包括大大小小，第一。國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個，有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，旅行社面臨著極為激烈地競爭。
優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，第二。那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。公司實習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。
旅游市場混亂。相信到旅游過的人，第三。都知道旅游市場的大致情況。從“12.1事件，黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢？
提高旅游服務(wù)質(zhì)量。1優(yōu)化旅游路線。
讓顧客開心地來，2做好客戶服務(wù)。滿意地走。
創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。3開發(fā)新的旅游資源。
降低人力資源成本。4做好人員管理。
留住人才。5完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度。
樹立企業(yè)形象。6塑造旅行社企業(yè)文化。
制定營銷策略，7規(guī)劃旅游市場。明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。
三、總結(jié)
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在旅行社進行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
年月日-月日，我在旅行社進行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中,我得以親身體驗社會,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會.通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
一、實習(xí)單位簡介
旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內(nèi)先進旅行社”，在年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從月初應(yīng)聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。
二、實習(xí)主要目的
在學(xué)習(xí)生活了四年，對省也有個一個大概的了解。省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調(diào)研
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué),并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，旅行社主要面臨著三大問題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從建省并確定旅游業(yè)為經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，旅行社面臨著極為激烈地競爭。
第二，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。
第三，旅游市場混亂。相信到旅游過的人，都知道旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。
3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；醫(yī)療器械；市場調(diào)研
一、醫(yī)療器械市場調(diào)研課程在醫(yī)療器械營銷
人才培養(yǎng)中的定位2012年，中國醫(yī)療器械行業(yè)市場規(guī)模1500億元，近10年復(fù)合增長率為21.3%，遠超發(fā)達國家。醫(yī)療器械營銷人才占整個醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%，優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售人才被稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”或“產(chǎn)品技術(shù)專家”，其必須具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識背景，并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶，滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認為，市場調(diào)研能力是醫(yī)療器械營銷人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程將市場調(diào)研技術(shù)與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合，是醫(yī)療器械營銷專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場調(diào)查意識、市場調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報告撰寫以及高效報告市場調(diào)研的能力。以學(xué)生為主體開展的每個市場調(diào)研項目，都如同一家獨立的市場調(diào)研公司為組織客戶所提供的完整調(diào)研服務(wù)。由此可見，醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，把每一個項目視作新創(chuàng)立的市場調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務(wù)，幫助客戶進行市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手和市場銷售策略的調(diào)研。既增強了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、服務(wù)意識、獨立自主開展項目以及團隊合作的能力；又實現(xiàn)了校企的深度合作，增強企業(yè)對教學(xué)過程的參與，使課程教學(xué)更接近工作實踐。
二、高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的分析
（一）傳統(tǒng)的高職市場調(diào)研課程的教學(xué)模式
高職市場調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學(xué)主要沿用本科學(xué)院的教學(xué)模式，即沿用統(tǒng)計學(xué)知識體系的整個框架，側(cè)重市場調(diào)查資料的分析統(tǒng)計：將側(cè)重點放在描述統(tǒng)計，接著介紹抽樣分布，推斷統(tǒng)計（區(qū)間估計、假設(shè)檢驗、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預(yù)測等），教材集中于分析功能的理論知識，使高職營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的難度很大，逐漸失去了對該課程的學(xué)習(xí)興趣。
（二）高職市場調(diào)研教學(xué)中存在的主要問題
1.教材教學(xué)照搬本科院校教材內(nèi)容，重理論輕應(yīng)用。目前高職高專市場調(diào)查教材市場上，大多沿用本科院校的同類教材，即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專經(jīng)濟管理類專業(yè)課教材，也是以統(tǒng)計學(xué)知識框架為主導(dǎo)。教師需要在有限的課時中把與市場調(diào)研相關(guān)的基本概念、原則、方法、步驟以及在實踐中的運用等知識傳授給學(xué)生。再加上高職學(xué)生本身的數(shù)學(xué)功底比較薄弱，導(dǎo)致學(xué)生在填鴨式的教學(xué)中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎(chǔ)理論，如步驟、調(diào)研問卷的設(shè)計原則等，但是卻無法引起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，在后續(xù)的工作中對市場調(diào)研并不能很好的開展。2.教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)結(jié)合程度差，忽略了知識的遷移和實際應(yīng)用。市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程，但在實踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問題。教師在授課過程中，往往由于自身專業(yè)所限，忽視了不同專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的差異性，忽略與學(xué)生所學(xué)專業(yè)之間的聯(lián)系，不能對不同專業(yè)、不同授課對象做到因材施教。他們往往在本科教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，要么主動降低理論教學(xué)的難度，要么改頭換面，引進一些通用案例，增加一些強化性練習(xí)題目，謂之加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但普遍不具備實踐意義。3.教學(xué)方法比較單一，實踐教學(xué)效果不佳。市場調(diào)研不像市場營銷有大量的案例，如果教師沒有從事過完整的市場調(diào)研實踐工作，就很難在教學(xué)中引入豐富的市場調(diào)研案例，甚至因為行業(yè)特點的不同誤導(dǎo)學(xué)生。目前市場調(diào)研課程的教學(xué)方法主要是以教師講授為主，缺乏師生互動，學(xué)生屬于被動接受。另外，數(shù)據(jù)分析與預(yù)測等內(nèi)容更加枯燥，單純依靠教師講授，學(xué)生學(xué)起來極其費力。關(guān)于“你認為市場調(diào)查課程對你的專業(yè)有用嗎”這一問題有99%的學(xué)生認為有用，但只有不到5%的學(xué)生選擇“學(xué)到了相關(guān)知識”，只有不到1%的學(xué)生表示“對市場調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生一方面認識到市場調(diào)查課程的重要性，另一方面又對其中的統(tǒng)計分析知識畏懼和厭倦。因此可以得出：推動學(xué)生圍繞某一項目進行市場調(diào)研的實踐比單一理論教學(xué)更好，即學(xué)生分組開展市場調(diào)研。但由于在調(diào)研過程中，缺乏監(jiān)督、輔導(dǎo)和嚴(yán)格的細節(jié)考核，學(xué)生從撰寫調(diào)研方案、到具體調(diào)查問卷的設(shè)計、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差，從而使市場調(diào)研項目流域形式，學(xué)生并沒有真正的學(xué)習(xí)到調(diào)研技術(shù)。4.教校企合作流于形式，師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗。校企合作對企業(yè)缺乏實質(zhì)利益，往往導(dǎo)致企業(yè)參與教學(xué)流于形式。相關(guān)教師，尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實際項目的調(diào)研經(jīng)驗，無法準(zhǔn)確把握行業(yè)市場動態(tài)，為市場調(diào)查進行全面的策劃，學(xué)生也無法開展與行業(yè)企業(yè)相關(guān)的市場調(diào)研實踐項目等。這進一步導(dǎo)致了市場調(diào)研課程在教學(xué)上是泛泛而談，重理論輕實踐，與行業(yè)無法結(jié)合，調(diào)研技術(shù)單一化、技術(shù)方法層次不豐富、適用性比較差的困境。
（三）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競爭者、填充者，而是通過創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè)，為自己、為社會更多的人創(chuàng)造就業(yè)機會、并直接為社會創(chuàng)造價值作出貢獻。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)、貫徹“教學(xué)做”一體化的教學(xué)方法設(shè)計、加強校企合作，創(chuàng)立以公司運作模式為主線的教學(xué)體系，促進高職學(xué)生具有科學(xué)的創(chuàng)業(yè)意識、對創(chuàng)業(yè)項目進行科學(xué)調(diào)研和決策。1.契合行業(yè)特色，創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有：能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計分析知識、理解并熟悉市場調(diào)查的流程、能熟練運用市場調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準(zhǔn)確地進行市調(diào)報告的撰寫以及向客戶進行報告展示講解的能力。其中，前兩點是傳統(tǒng)的市場調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標(biāo)，而后兩點則更強調(diào)學(xué)生能成功開展市場調(diào)研項目和把調(diào)研結(jié)果用書面語言面對面向客戶展示的能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程要求學(xué)生能全面了解市場調(diào)研的工作流程，掌握市場調(diào)研的理論與方法，成功開展醫(yī)療器械行業(yè)項目的調(diào)研，培養(yǎng)學(xué)生的尋找市場機會，成功開展市場信息調(diào)研，并對調(diào)研信息進行整理、分析、撰寫調(diào)研報告，為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。2.以公司運作模式為主線實施“教學(xué)做”一體化。市場調(diào)研必須以真實市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進行教學(xué)內(nèi)容的選取和整合，確定市場調(diào)研問題、設(shè)計市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項目”，然后進一步分解成組建調(diào)研團隊、認知市場調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設(shè)計調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫與宣講市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫與提交市場調(diào)研報告等“九個工作任務(wù)”，明確每一個項目和任務(wù)應(yīng)達到的知識能力、職業(yè)能力和社會能力培養(yǎng)等具體目標(biāo)。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程教學(xué)采取教學(xué)做一體化模式。在課程老師的指導(dǎo)下，學(xué)生分成多個項目小組，每個小組6~7個人，組建項目團隊，每個項目團隊分解為項目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶溝通部等。每個項目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶的要求，進行市場調(diào)研問題分析和確認，設(shè)計市場調(diào)研方案，組織深度訪談的問題和設(shè)計市場調(diào)查問卷；市場訪問部具體進行樣本抽調(diào)、進行市場調(diào)查和調(diào)查有效性確認；數(shù)據(jù)分析部進行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場調(diào)研結(jié)果的確認；客戶溝通部和項目團隊成員一起形成市場調(diào)研報告，并由客戶溝通部向客戶進行調(diào)研報告展示。每一部門工作的開展必須經(jīng)過項目經(jīng)理的批準(zhǔn)和其他小組的審核或知會確認。以市場調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運作模式為主線開展的醫(yī)療器械市場調(diào)研課程實踐有效地帶動了學(xué)生用課堂所學(xué)的市場調(diào)研理論和方法，結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求，按照市場調(diào)研的項目過程，積極主動地進行項目的開展，同時以市場調(diào)研公司的運作模式進行項目小組成員的分工，將課堂教學(xué)、學(xué)生知識學(xué)習(xí)、課內(nèi)外的實踐以及行業(yè)需求進行了緊密結(jié)合，實現(xiàn)了教學(xué)做一體化的貫穿。3.利益共享帶動校企深入合作。無論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)置，參與教材編寫，還是給學(xué)生提供畢業(yè)實習(xí)機會，他們都比較被動，因為企業(yè)并沒有得到實質(zhì)的利益回報。在醫(yī)療器械市場調(diào)研的課程教學(xué)中，可以成立校企緊密合作的市場調(diào)研公司，企業(yè)提供較少的項目服務(wù)費用，老師組織學(xué)生開展企業(yè)委托的市場調(diào)研項目，項目小組對企業(yè)調(diào)研項項目進行分析、尋找要解決的問題、設(shè)計調(diào)研方案、開展市場調(diào)研并將調(diào)研報告進行客戶展示，提供客戶最滿意的調(diào)研方案，并把相關(guān)建議提交給客戶。該課程在教學(xué)中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護等市場調(diào)研項目，既充分調(diào)動了學(xué)生將市場調(diào)研知識應(yīng)用于實踐的積極性，同時給企業(yè)提供了一手的市場資料，實現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。
參考文獻
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為了貫徹落實市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案，培養(yǎng)營銷學(xué)生的調(diào)研能力，特制定本計劃。二、實習(xí)計劃說明
本次計劃針對大學(xué)新生的特點和家庭情況，充分利用學(xué)生們的寒假期間進行調(diào)查工作。三、計劃內(nèi)容
1、市場調(diào)研
1要求每位學(xué)生對親友完成調(diào)研工作。
2每個人必須完成5份調(diào)查表。
3調(diào)研時一定要認真，不能自己代填。
4實習(xí)后交一份調(diào)研報告。
2、記錄家庭春節(jié)消費情況
1每天用規(guī)范的橫格紙詳細記錄春節(jié)其間家庭消費的主要項目、金額，包括開支的壓歲錢、禮品。不用記錄給領(lǐng)導(dǎo)送禮的情況。
2記錄一定要完整，記錄時間為1個月。
3對你記錄的家庭消費情況進行分析，找出家庭消費的規(guī)律。
4每人寫一份實習(xí)報告上交，要求寫出自己對家庭消費的感想。從營銷的角度談一下對春節(jié)營銷的看法。
3、調(diào)研報告撰寫
每個班級出4名同學(xué)，合計8人，組成調(diào)研報告撰寫小組，集中整理調(diào)研報告。
4、個人報告
每個人與開學(xué)第一個星期內(nèi)上交一份調(diào)研報告。
報告內(nèi)容包括
1、調(diào)研目的
2、調(diào)研時間
3、調(diào)研內(nèi)容
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用，工作計劃如下幾點：
一、 銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述：
負責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段：
1、根據(jù)市場目標(biāo)，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映;
3、負責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;
4、負責(zé)重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。
附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容
旅行社市場調(diào)研表
調(diào)研內(nèi)容
旅行社名稱：
聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機)
規(guī)模主要客源
主要產(chǎn)品年接待量
公司地址
信息渠道
信息反饋
關(guān)鍵詞：黃酒市場營銷學(xué) 案例教學(xué) 模塊化教學(xué) 課程延伸
中職教育是就業(yè)教育，應(yīng)堅持面向技術(shù)、面向應(yīng)用，培養(yǎng)適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的技能型人才，堅持以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為核心的職業(yè)教育課程宗旨。紹興中專黃酒專業(yè)作為浙江省中職教學(xué)的特色專業(yè)之一，與市場接軌、與地方經(jīng)濟接軌，承擔(dān)著為紹興市黃酒企業(yè)輸送熟練技能型人才的重任。而《黃酒市場營銷學(xué)》是一門交叉學(xué)科，不僅要求知識的傳授，更突出教學(xué)與就業(yè)導(dǎo)向相結(jié)合，與生產(chǎn)經(jīng)營實際相貼近。
一、開設(shè)黃酒市場營銷學(xué)的意義
黃酒市場營銷學(xué)是黃酒專業(yè)的骨干課程，是專門研究黃酒市場營銷活動及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，是市場營銷學(xué)在黃酒市場的具體應(yīng)用。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉黃酒行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、營銷態(tài)勢及黃酒市場的競爭格局，并能根據(jù)人才市場的需要不斷完善，錘煉自己，選擇適合自己發(fā)展的崗位。
二、改革、完善課堂教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)實效
1.創(chuàng)新案例教學(xué)
案例教學(xué)是利用課堂教學(xué)鞏固黃酒市場營銷學(xué)專業(yè)理論，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、研究能力和創(chuàng)新能力的一種重要的教學(xué)方法。它改變了過去“說教式”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，開闊了學(xué)生的思維空間，對提高課堂教學(xué)效率起到很重要的作用。如何成功實施案例教學(xué)呢？筆者建議從下面幾方面入手。
第一，精心選擇好案例，保證案例的典型性、完整性、代表性、實用性和對專業(yè)技能與知識的覆蓋性，把專業(yè)的技能和知識結(jié)合在案例中，這也是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵。選擇時主要考慮案例選擇的目的性（為教學(xué)服務(wù)）。另外還須針對教學(xué)內(nèi)容，選擇符合學(xué)生年齡特征的產(chǎn)品和企業(yè)。實踐證明，這些看得見、摸得著，貼近實際的案例才能真正激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)實效。
第二，做好案例點評和課堂討論的工作。這就要求老師課前須認真?zhèn)湔n，精心準(zhǔn)備，掌握比學(xué)生更多的信息，才能站在更高的層次上看問題。課堂討論，這是師生共同參與的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)活動過程，老師應(yīng)把握討論的主動權(quán)，精心設(shè)計好教學(xué)過程，提升討論的實際效果。
2.革新模塊化教學(xué)
模塊化教學(xué)既要重視書本知識的傳授，還應(yīng)重視知識的應(yīng)用，它克服了傳統(tǒng)教學(xué)方法中只注重教師講授，學(xué)生聽課，單向信息傳遞的教學(xué)方法。黃酒營銷崗位對能力的需求是多樣化的（市場調(diào)研、推銷市場、產(chǎn)品宣講、整體策劃等）。在黃酒市場營銷學(xué)的課堂教學(xué)中實施以崗位能力需求為導(dǎo)向的模塊化教學(xué)，將《黃酒市場營銷學(xué)》分為三大模塊：基礎(chǔ)模塊、營銷技術(shù)模塊、綜合素質(zhì)和能力模塊。每個模塊的訓(xùn)練內(nèi)容各有側(cè)重，對于基礎(chǔ)模塊，不求全面和精講，以實用為原則；對于營銷技術(shù)模塊，著重介紹當(dāng)前營銷實踐所采用的方法，包括黃酒市場調(diào)研技術(shù)、市場開發(fā)技術(shù)、渠道設(shè)計技術(shù)、市場促銷技術(shù)等；對于綜合素質(zhì)和能力模塊，進行營銷綜合能力素質(zhì)訓(xùn)練，著重訓(xùn)練學(xué)生的拜訪溝通能力、推銷談判能力、會議組織能力和常見的商務(wù)禮儀。
三、強化實踐性教學(xué)，做好課業(yè)延伸
黃酒市場營銷學(xué)課程的教學(xué)不能局限在課堂內(nèi)，應(yīng)做好課業(yè)延伸，加強課程的實踐性教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生市場營銷的基本能力。
1.有針對性地安排教學(xué)實習(xí)，著重培養(yǎng)學(xué)生市場營銷的基本能力
結(jié)合課程內(nèi)容進度，安排學(xué)生對酒類市場進行調(diào)研，具體分析黃酒在酒類消費市場中的份額，紹興黃酒主要品牌的營銷渠道調(diào)研，做營銷的分析。實習(xí)前，讓學(xué)生制訂實習(xí)計劃，引導(dǎo)學(xué)生深入市場搜集資料。實習(xí)結(jié)束后，撰寫實習(xí)報告，總結(jié)經(jīng)驗得失。通過實習(xí)，能夠增強學(xué)生的市場營銷基本功。
2.建立校企實訓(xùn)基地，加強校企合作，為學(xué)生實踐提供主戰(zhàn)場
筆者學(xué)校與本地多家知名的黃酒企業(yè)合作，安排學(xué)生第三年到這些企業(yè)頂崗實習(xí)，采用師傅幫帶形式，有償從事營銷頂崗實習(xí)兩個月，達到“教與學(xué)的結(jié)合”“產(chǎn)與教的結(jié)合”“產(chǎn)與學(xué)的結(jié)合”。通過這些切實有效的親身實踐，使學(xué)生活用了書本知識，增強了實際工作能力，畢業(yè)后能順利踏入社會，盡快適應(yīng)工作崗位。總之，中職學(xué)校人才培養(yǎng)模式應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，培養(yǎng)的學(xué)生要具有較強的專業(yè)技術(shù)水平，較強的工作能力、人際溝通能力、社會適應(yīng)能力和良好的思想品德，以勝任未來知識經(jīng)濟社會對中職生的崗位要求。
參考文獻：
[1]陳超.關(guān)于實現(xiàn)課程案例教學(xué)的恩考[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2003.
最深的感覺就是累，本次實訓(xùn)。學(xué)的就是這樣的專業(yè)。也體會到計算機組裝與維修遇到中問題然后成功解決后那種興奮，那種小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會的
不過大家的表現(xiàn)不錯，這次實訓(xùn)雖然是第一次。由此看來，這一年里或多或少學(xué)到一些專業(yè)的東西，只是自己感覺不到而已。對于所學(xué)專業(yè)，不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會妨礙自己學(xué)習(xí)。
知道了此次實訓(xùn)的目的也清楚目前自己的不足，把本次為期一周的秘書實訓(xùn)看作是理論與實踐相結(jié)合的橋梁”通過這周的實訓(xùn)和學(xué)習(xí)。那就是缺乏相應(yīng)的知識與經(jīng)驗，對所學(xué)的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是也有許多收獲，這次實訓(xùn)中，第一次體會到工作是什么樣子的也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到細節(jié)，實習(xí)會議的過程中，作為一名實習(xí)生，實習(xí)公司里學(xué)到不少的東西。相信這對我接下來學(xué)習(xí)計算機專業(yè)知識會起到很有效的幫助，接下來的兩年里，會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴(yán)格自我向?qū)I(yè)計算機人員靠近。同時這也讓我提前體會到工作中的辛苦。
總之，這次實訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會，從書本中面對現(xiàn)實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎(chǔ)。從實踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校秘計算機專業(yè)的大專生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達能力、動手能力和合作能力，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！
第一天，我們?nèi)嗤瑢W(xué)被分為了兩部分。這一天一部分的人在電腦城實訓(xùn)，還有一部份的人則是在電腦城進行市場調(diào)研，我就是在這天進行市場調(diào)研的，明天才是去實訓(xùn)。8點30分集合，點名后我們以小組為單位開始了行動，在中午前早就調(diào)研完了，這個調(diào)研比較簡單，所以我們調(diào)研組的人下午大多數(shù)都可以回家休息了哈哈
第二天，我們我們這部分調(diào)研的人和實訓(xùn)的人調(diào)了下位置，換到我們這部分人去實訓(xùn)，昨天實訓(xùn)的人今天去調(diào)研。集合完畢了，不知道是什么原因我被老師從原來的小組中抽調(diào)出來到了別的小組中去了，但是我個人認為在那里實訓(xùn)都一樣，只要你肯學(xué)就可以了，果然，在這天中我從我實訓(xùn)的公司學(xué)到了不少學(xué)校里學(xué)不到的東西，還有就是我明白了，不懂的就要問，不要憋在那里，憋在那里是沒有用的，到時候害的人是自己。
總的來說在學(xué)校中的實訓(xùn)和在電腦城里的實訓(xùn)的期間里我學(xué)到了許多的東西，這次實訓(xùn)多多少少是有意義的！
市場營銷實踐教學(xué)主要分為兩大類：一是通過實驗室模擬真實環(huán)境訓(xùn)練；二是進入工商企業(yè)，在完全的真實的企業(yè)環(huán)境下實踐鍛煉，兩者缺一不可。通過實驗室模擬真實環(huán)境訓(xùn)練，學(xué)校一般都可以滿足，只需要配備一定硬件設(shè)備，購買相關(guān)的市場營銷軟件，提供一定的實驗課時，由營銷專業(yè)的老師指導(dǎo)就可以完成。但第二類，進入工商企業(yè)，在完全真實的企業(yè)環(huán)境下實踐鍛煉則是一個需要長遠規(guī)劃，認真落實，學(xué)院與企業(yè)，老師與學(xué)生密切配合才能夠完成的復(fù)雜工作。本文結(jié)合歷年來所帶市場營銷專業(yè)學(xué)生在社會實踐學(xué)習(xí)過程中碰到種種問題，提出高校進一步完善市場營銷專業(yè)社會實踐教學(xué)方法的策略。
1學(xué)院必須給予足夠重視
市場營銷專業(yè)所在學(xué)院要與有合作意向的工商企業(yè)密切聯(lián)系，以學(xué)院名義積極主動與當(dāng)?shù)厮诠ど唐髽I(yè)溝通和聯(lián)系，表達出學(xué)院對于工商企業(yè)與市場營銷專業(yè)聯(lián)合合作的重視度，贏得企業(yè)的信任。很多企業(yè)在接納學(xué)生進入企業(yè)進行社會實踐學(xué)習(xí)的過程中，如果程序不正規(guī)或者重視程度不夠，會給學(xué)生帶來一定的風(fēng)險。如，實習(xí)過程中沒有兌現(xiàn)所承諾的基本生活補貼，學(xué)生實習(xí)過程中基本生活無法得到保障，放棄實習(xí)；在實習(xí)過程中沒有為學(xué)生購買人身意外保險，如果學(xué)生在實習(xí)單位出現(xiàn)工傷，得不到及時的賠償；實習(xí)期間沒有提供與專業(yè)相匹配的工作崗位，損害學(xué)生實習(xí)的積極性。所以，在社會實踐活動進行最初，應(yīng)由學(xué)院出面，與企業(yè)簽訂相應(yīng)的實習(xí)協(xié)議，對有關(guān)于學(xué)生在實習(xí)單位的基本生活保障、實習(xí)時間、工作崗位設(shè)置、實習(xí)結(jié)束后需要提交的報告內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容進行約定。
2完善市場營銷專業(yè)教學(xué)計劃
所在學(xué)院應(yīng)完善市場營銷專業(yè)教學(xué)計劃，加大實踐教學(xué)環(huán)節(jié)力度，對市場營銷專業(yè)學(xué)生的社會實踐實習(xí)安排充裕的時間，并給予一定的學(xué)分支持。依據(jù)一般工商企業(yè)要求的平均時間來看，學(xué)生進入企業(yè)進行實習(xí)至實習(xí)結(jié)束，合理的時間應(yīng)為至少三個月，生產(chǎn)型企業(yè)時間則要求更長。只有足夠的實習(xí)時間，學(xué)生才能在對企業(yè)有較為深入的了解，基本掌握產(chǎn)品的特征和銷售環(huán)節(jié)的具體情況。所以，學(xué)院在進行教學(xué)安排時，要給學(xué)生留出充裕的時間。如學(xué)生為企業(yè)開展的市場調(diào)查、管理咨詢、營銷策劃、促銷活動等合理化方案能夠被企業(yè)采納，憑企業(yè)出具的證明和合理化建議書，學(xué)院應(yīng)給予一定的實踐學(xué)分，激勵學(xué)生參與社會實踐活動。
3加強對學(xué)生的思想教育
除了學(xué)院與工商企業(yè)的密切配合之外，教師與學(xué)生也需要密切配合，保證學(xué)生圓滿完成實習(xí)任務(wù)。以我校經(jīng)驗，每年與學(xué)院聯(lián)合的工商企業(yè)種類都有所不同，既有服務(wù)業(yè)也有制造業(yè)，而且企業(yè)的規(guī)模，實力都不相同。在分配學(xué)生進入企業(yè)實習(xí)的時候，如對學(xué)生沒有嚴(yán)格要求，就會有部分學(xué)生因為實習(xí)單位條件稍差就牢騷滿腹，甚至退出實習(xí)。所以，教師在分配實習(xí)單位的過程中，一定要綜合多方面的因素，以免損害學(xué)生的積極性。在分配時，更要制定嚴(yán)格的實習(xí)制度，要求學(xué)生嚴(yán)格按照分配的實習(xí)計劃認真完成實習(xí)任務(wù)，遵守單位的規(guī)章制度，不得擅自離開實習(xí)單位，否則不予學(xué)分，以此來約束學(xué)生的行為，保證企業(yè)對實習(xí)學(xué)生工作安排順利完成。在實習(xí)過程中，教師要密切關(guān)注學(xué)生在企業(yè)的實習(xí)生活和工作情況，與學(xué)生以及所在的實習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)積極進行溝通，幫助學(xué)生把所學(xué)的理論知識運用到實習(xí)實踐活動中去，引導(dǎo)他們用營銷專業(yè)的角度分析問題和解決問題。
4強化社會實踐實習(xí)效果
強化社會實踐實習(xí)效果是提高學(xué)生應(yīng)用能力的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)實習(xí)過程中，要求學(xué)生對所在企業(yè)的進行市場調(diào)研，針對學(xué)生感興趣的營銷內(nèi)容進行選題，設(shè)計調(diào)研計劃書，組織學(xué)生進行市場的實地調(diào)研，最后在實習(xí)結(jié)束后提交所撰寫的調(diào)查報告。經(jīng)過所學(xué)的相關(guān)理論知識與社會具體實踐的相結(jié)合，進一步加深學(xué)生對于市場調(diào)研的理解，達到在課堂教學(xué)上無法達到的效果。
論文摘要：高職學(xué)生實踐教學(xué)活動是課程教學(xué)的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生技能技巧的一個重要環(huán)節(jié)，但現(xiàn)有高職學(xué)生的課程教學(xué)體系設(shè)置中，雖然增加了實踐教學(xué)課時，但在具體實施過程中不重視實踐教學(xué)內(nèi)容選擇和實踐教學(xué)模式的改革，有些甚至不按培養(yǎng)計劃和大綱要求安排實踐教學(xué)活動，或?qū)嵺`教學(xué)活動形式單一。為此，本文試圖以營銷專業(yè)為例，結(jié)合寧波區(qū)域經(jīng)濟特點和校外可利用的資源，開展以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為核心的高職課程實踐模式研究，提出在課程教學(xué)中進行房產(chǎn)營銷、汽車營銷等實踐教學(xué)設(shè)計，意在使高職院校營銷專業(yè)畢業(yè)生。在掌握一般市場營銷的基本理論、基本技能的基礎(chǔ)上，熟練掌握一個行業(yè)或一類產(chǎn)品的推銷技能技巧，創(chuàng)造就業(yè)優(yōu)勢，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。
l就業(yè)導(dǎo)向?qū)Ω呗氄n程實踐教學(xué)提出的基本要求
1．1以能力為核心
學(xué)生畢業(yè)后要找到一份工作不難．但要找到一份好工作不容易，要在工作崗位上盡快的有所作為就更不容易，解決這些問題的關(guān)鍵是學(xué)生的能力。市場營銷專業(yè)作為一個人才需求量大的專業(yè)，從教學(xué)改革的角度來說，具有很大的改革空間，但要真正改革到位。使其真正以市場為導(dǎo)向，就必須確立適應(yīng)市場發(fā)展要求的新理念、新思路，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，改革、整合目前的教學(xué)體系，使教學(xué)內(nèi)容模塊化，教學(xué)方法案例化、實踐化；以組建實踐公司為依托，結(jié)合“導(dǎo)師制”、模擬公司等進行具體運作，建立以能力為核心、具有創(chuàng)新特色、虛實結(jié)合的實踐系統(tǒng)平臺。
1．2以行業(yè)為基礎(chǔ)
以就業(yè)為導(dǎo)向開展實踐教學(xué)活動必須以行業(yè)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為內(nèi)容。要不斷的鼓勵學(xué)生去接觸了解各種各樣的產(chǎn)品、各種各樣的行業(yè)，擴大學(xué)生的產(chǎn)品知識面，提高學(xué)生對行業(yè)的認知度；使學(xué)生在熟悉產(chǎn)品知識、企業(yè)概況、行業(yè)前景、市場競爭的過程中提高自己分析問題解決問題的能力。使高職院校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生，在掌握一般營銷的基本理論、基本技能的基礎(chǔ)上，熟練掌握一個行業(yè)或一類產(chǎn)品的推銷技能技巧，創(chuàng)造就業(yè)優(yōu)勢，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。
1．3以崗位為依托
以就業(yè)為導(dǎo)向開展實踐教學(xué)活動的績效如何?一方面取決于教師實踐教學(xué)體系設(shè)計的合理性和可操作性，另一方面取決于學(xué)生心目中的崗位目標(biāo)的高低。營銷工作這一職業(yè)不象會計職業(yè)有會計上崗證這一準(zhǔn)入門檻，其他專業(yè)的畢業(yè)生也可以從事營銷工作，如何讓營銷專業(yè)的畢業(yè)生在就業(yè)和崗位發(fā)展的過程中有別于他人?為此，我們提出崗位目標(biāo)的層次性，即畢業(yè)時的就業(yè)目標(biāo)和一兩年后的發(fā)展目標(biāo)。對于營銷專業(yè)的學(xué)生來說，我們設(shè)定的就業(yè)目標(biāo)為一般的銷售員，發(fā)展目標(biāo)為部門經(jīng)理。由此來推動學(xué)生在實踐教學(xué)活動中的主動性、創(chuàng)造性。提高實踐教學(xué)活動的效果。
1．4以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)
根據(jù)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、市場需求和社會發(fā)展的需要，緊密圍繞培養(yǎng)市場營銷類高等應(yīng)用型專門人才的宗旨，在專業(yè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下，按照營銷職業(yè)崗位的實際要求來設(shè)置和調(diào)整課程內(nèi)容，進行專業(yè)課程的優(yōu)化整合。在理論夠用的前提下，以突出應(yīng)用性、實踐性的原則重組課程結(jié)構(gòu)，更新課程教學(xué)內(nèi)容，進一步增加實踐實訓(xùn)教學(xué)的課時比重，切實提高學(xué)生的實際動手能力和知識的綜合運用能力。
2當(dāng)前高職課程實踐教學(xué)的主要存在問題
2．1實踐內(nèi)容的隨意性
按營銷專業(yè)培養(yǎng)計劃，一般高職院校設(shè)置十幾門市場營銷方面的技能課程，如《商品知識》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《市場營銷原理與實務(wù)》、《市場調(diào)研與預(yù)測》、《營銷策劃實務(wù)》、《商務(wù)談判》、《消費心理》、《推銷實務(wù)》和《廣告實務(wù)》等。在制定教學(xué)大綱時，理論知識強調(diào)“必需、夠用”的原則，加大實踐教學(xué)課時，一般實踐教學(xué)課時超過40％，這樣實踐時間有了保證，但實踐內(nèi)容的選擇受教師的知識、經(jīng)歷、工作責(zé)任性和實踐場地等方面因素的影響而存在著很大的隨意性，很難從就業(yè)導(dǎo)向和能力培養(yǎng)等方面來系統(tǒng)考慮實踐內(nèi)容的設(shè)置以及實踐活動的展開。
2．2實踐形式的單一性
一般高職院校受資金、場地等方面因素的影響，實踐活動只能在課堂或教室內(nèi)或校園內(nèi)進行，校內(nèi)實踐場地有限，校外實踐基地建設(shè)不力，校外可利用的社會資源、市場資源沒有充分挖掘，造成教師在校園內(nèi)、在課堂上“閉門造車，”實踐形式單一，實踐效果不佳。
3以就業(yè)為導(dǎo)向的高職課程實踐教學(xué)構(gòu)想
3．1實踐形式多樣性
從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和培養(yǎng)學(xué)生能力的角度出發(fā)，必須實現(xiàn)實踐形式多樣性，為此，提出“參觀學(xué)習(xí)、市場調(diào)研、模擬實踐、基地實習(xí)、實戰(zhàn)訓(xùn)練、課余兼職”六位一體的貫穿大學(xué)三年的實踐模塊。
參觀學(xué)習(xí)。主要是通過對市場、企業(yè)的參觀來培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣。這類組織形式屬于認識型，目的在于開闊學(xué)生的視野，增長學(xué)生的見識。比如營銷專業(yè)，從學(xué)生進校那天起，就開展參觀市場的系列活動，引導(dǎo)學(xué)生走進市場，感受市場，理解市場，接受市場熏陶，培養(yǎng)學(xué)生的營銷意識、市場意識、經(jīng)商意識和競爭意識。
市場調(diào)研。市場是最好的課堂，是辦學(xué)的最大資源。校外實踐大多圍繞市場展開，市場調(diào)研成為獨立設(shè)置的經(jīng)典的保留項目。市場凋研內(nèi)容豐富，不受時間、場地、設(shè)備等因素的限制，所需經(jīng)費有限。同時，收獲也是多方面的：第一，市場調(diào)研是系統(tǒng)、客觀地收集、處理、分析有關(guān)市場信息，以幫助企業(yè)作出有效的生產(chǎn)、管理、銷售決策，通過這種訓(xùn)練，學(xué)生能較系統(tǒng)地掌握相應(yīng)的專業(yè)知識和調(diào)研技巧；第二，深入市場，鍛煉了學(xué)生分析和解決問題的能力、創(chuàng)新能力、人際交往能力、耐挫耐勞能力、合作能力，有利于學(xué)生形成正確的職業(yè)觀和良好的職業(yè)素質(zhì)，而這正是課堂上最難做到的。
模擬實踐。即在具體實施過程中，采用以學(xué)生為主，老師為輔的教學(xué)方法。例如，模擬淡判的實踐活動，可由學(xué)生以虛擬公司為單位形成不同的談判小組，自我選擇所要充當(dāng)?shù)恼勁袉挝缓驼勁薪巧Ｔ诮巧_定的基礎(chǔ)上，各組學(xué)生內(nèi)部進行分工，通過分工，先把談判的目標(biāo)和任務(wù)分派到小組的各成員。讓學(xué)生明白自己的任務(wù)和角色，上網(wǎng)查找相關(guān)資料，如技術(shù)資料，原料價格。工廠流程等，讓學(xué)生自己掌握該類產(chǎn)品在市場上的價格和構(gòu)成價格的主要因素，做到心中有數(shù)，在談判中能有的放矢，不打無準(zhǔn)備之仗。
基地實習(xí)。按照功能進行劃分，目前市場營銷專業(yè)的校外實踐教學(xué)基地主要有如下幾種類型：認識型，以學(xué)生參觀、走訪為主；生產(chǎn)(畢業(yè))實習(xí)型，以頂崗實習(xí)為主；產(chǎn)學(xué)研型，這是校企之間相互服務(wù)的最有效途徑。
實戰(zhàn)訓(xùn)練。根據(jù)教學(xué)要求，教師設(shè)計綜合性項目，如產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研、品牌策劃等。同時將學(xué)生分成若干小組，為每個小組設(shè)定目標(biāo)，由學(xué)生獨立完成方案設(shè)計、過程運作、業(yè)績評估、總結(jié)報告等各個環(huán)節(jié)。項目考核分為對小組考核和學(xué)生個人考核兩部分：小組考核內(nèi)容主要有方案、創(chuàng)意、業(yè)績、總結(jié)報告4項；學(xué)生個人考核包括出勤、紀(jì)律、業(yè)績、知識運用能力、協(xié)作精神、耐挫耐勞能力等內(nèi)容。這種實踐與專業(yè)技能訓(xùn)練緊密結(jié)合，與其他實踐形式相比，具有真實性、競爭性、獨立性、靈活性、復(fù)雜性等特點，對調(diào)動學(xué)生非智力因素，引導(dǎo)、、激勵學(xué)生走向成功有重要意義。
課余兼職。將正常教學(xué)時間之外開展的學(xué)生社會實踐活動和課余兼職納入實踐教學(xué)體系，如何指導(dǎo)學(xué)生開展勤工助學(xué)和社會實踐活動，并將教學(xué)計劃外的實踐活動與教學(xué)計劃內(nèi)的實踐目標(biāo)和內(nèi)容結(jié)合起來，這本身就是一個非常值得研究的新課題。如營銷專業(yè)，可以將學(xué)生的社會兼職納人專業(yè)實踐教學(xué)體系，根據(jù)學(xué)生兼職的崗位，配備指導(dǎo)教師，建立學(xué)生社會兼職檔案，收集學(xué)生實踐反饋信息，定期召集學(xué)生集中交流實踐經(jīng)驗，討論解決實踐中遇到的問題，編寫學(xué)生營銷實踐案例，從而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會將實踐與專業(yè)理論課的學(xué)習(xí)相結(jié)合。同時，課余兼職的經(jīng)歷使學(xué)生對錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢有了更深的體味，這種“先就業(yè)、后畢業(yè)”的人才培養(yǎng)模式和“為用而學(xué)、學(xué)而致用”的教學(xué)方法為學(xué)生的就業(yè)帶來了更廣闊的空間。
3．2實踐時間模塊性
根據(jù)現(xiàn)有高職院校的課程教學(xué)體系，對實踐時間可分成四個模塊：課程實踐、暑期實踐、綜合職訓(xùn)、畢業(yè)技術(shù)實踐。課程實踐主要按照課程教學(xué)大綱要求完成與課程知識相適應(yīng)的技能技巧的培養(yǎng)。如在《推銷實務(wù)》課程中，要求學(xué)生掌握尋找顧客、接近顧客、推銷洽談、顧客異議處理、成交等技能技巧，能夠運用所學(xué)理論進行推銷方案的編制和實施，一般每次實踐活動時間為兩課時；暑期實踐和綜合職訓(xùn)側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和綜合能力，一般實踐時間為連續(xù)一至兩個月，只是暑期實踐南學(xué)生自己選擇行業(yè)、企業(yè)，自己安排分配實踐時間，而綜合職訓(xùn)則是在課程時間內(nèi)在教師的指導(dǎo)下統(tǒng)一進行；畢業(yè)技術(shù)實踐是畢業(yè)前的綜合訓(xùn)練，一般安排一個學(xué)期的時間，在教師的指導(dǎo)下有計劃地進行。
關(guān)鍵詞:高職高專;市場營銷專業(yè);人才培養(yǎng)模式
1麗江師專市場營銷專業(yè)專業(yè)歷史及辦學(xué)效益
麗江師范高等專科學(xué)校市場營銷專業(yè)2004年開始招生，到2012年共招9屆學(xué)生，現(xiàn)在校學(xué)生112人，2013級45人，2014級25人，2015級42人。市場營銷專業(yè)現(xiàn)有校內(nèi)專職教師16人，建有5家穩(wěn)固的校外實訓(xùn)基地。自市場營銷專業(yè)開設(shè)以來，我們認真貫徹落實以“培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要，德、智、體、美全面發(fā)展，掌握市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，具備從事企業(yè)市場營銷活動以及市場管理的職業(yè)技能和職業(yè)道德，有一定創(chuàng)新能力的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才”的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，按照學(xué)校“辦出特色和實現(xiàn)跨越式、可持續(xù)發(fā)展”的要求，對市場營銷專業(yè)進行了定位，確立了市場營銷專業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，制定了市場營銷專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，開展了一系列的教學(xué)教研活動。9年的建設(shè)與發(fā)展，市場營銷專業(yè)已成為旅游與經(jīng)濟管理系的骨干專業(yè)，畢業(yè)生受到社會各界好評。
2專業(yè)定位及培養(yǎng)模式
2．1專業(yè)定位
本專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠掌握市場營銷基本理論、方法、技能，能夠熟練運用現(xiàn)代化營銷手段進行策劃、調(diào)研、談判、銷售等工作。畢業(yè)生就業(yè)面向主要到企事業(yè)單位和有關(guān)的組織機構(gòu)中從事經(jīng)營決策、市場營銷管理、市場調(diào)查與預(yù)測、商務(wù)談判、廣告策劃、企業(yè)診斷、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際營銷及公關(guān)管理等相關(guān)工作。
2．2培養(yǎng)模式
1)知識結(jié)構(gòu)
(1)具備一定的政治理論知識(主要包括思想政治理論、思想道德和職業(yè)道德修養(yǎng)、職業(yè)操守、形勢與政策等)。(2)掌握營銷職業(yè)技能教育和繼續(xù)教育的文化基礎(chǔ)知識。(3)掌握市場和市場營銷的概念、市場營銷觀念、市場營銷組合、目標(biāo)市場營銷、購買心理、定價程序與技巧、人員推銷、基本社交禮儀、營銷財務(wù)、市場營銷標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、營銷基礎(chǔ)英語、公共關(guān)系管理、相關(guān)法律法規(guī)等市場營銷基礎(chǔ)知識。(4)掌握有關(guān)商品(服務(wù))營銷工作的銷售分析、銷售談判、銷售公關(guān)、市場調(diào)研、渠道管理、商品儲運、銷售激勵、銷售促進、廣告促銷等市場營銷專業(yè)理論知識。
2)能力結(jié)構(gòu)
(1)專業(yè)實踐能力。主要包括顧客關(guān)系分析、顧客價值分析;談判僵局的突破、商務(wù)風(fēng)險的回避、經(jīng)濟合同糾紛的談判;與媒體關(guān)系的維持、宣傳稿的撰寫;市場預(yù)測、市場分析;連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營;商品分類管理、商品包裝;銷售人員甄選、培訓(xùn)、激勵;銷售促進;廣告決策、策劃與等必要的基本技能、專業(yè)特殊技能。崗位技能訓(xùn)練應(yīng)取得相應(yīng)的國家級職業(yè)資格證書。(2)協(xié)調(diào)和發(fā)展能力。要具有與生產(chǎn)管理人員和其他部門管理人員配合與協(xié)調(diào)的技能;具有協(xié)調(diào)商品(服務(wù))營銷各環(huán)節(jié)的技能;具有市場營銷專業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)的運用能力;具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)技能;具有繼續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)職業(yè)變化的發(fā)展能力。(3)必要基本能力。包括讀、寫、算、口頭與書面表達技能和外語、計算機的基本應(yīng)用技能。能熟練操作計算機的一般應(yīng)用軟件，能比較熟練掌握英語聽、讀、說、寫作能力。
3就業(yè)方向及社會需求
本專業(yè)主要培養(yǎng)面向企、事業(yè)單位及政府部門，從事產(chǎn)品(服務(wù))銷售市場開發(fā)、客戶服務(wù)，策劃、組織、執(zhí)行產(chǎn)品和品牌市場推廣方案，進行渠道管理與維護等工作。市場營銷初始工作崗位職業(yè)崗位主要為市場調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理和物流管理人員等，發(fā)展崗位可以發(fā)展成為中層、高層的相關(guān)管理人員。
4實踐教學(xué)
本專業(yè)培養(yǎng)第一線的技術(shù)應(yīng)用、管理和服務(wù)的實用型人才，建立與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的理論實踐教學(xué)體系。本專業(yè)堅持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的專業(yè)改革發(fā)展道路，堅持“校企合作，工學(xué)結(jié)合，頂崗實習(xí)”教學(xué)改革方向，實施“2+1”的人才培養(yǎng)模式，體現(xiàn)我校辦學(xué)特色;堅持因材施教的原則;堅持以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)職業(yè)崗位(群)能力需要為主線構(gòu)建課程體系。在專業(yè)設(shè)置與調(diào)整、培養(yǎng)方案制定、課程開發(fā)、職業(yè)能力培訓(xùn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定與考核等專業(yè)辦學(xué)全過程都由校企合作完成。本專業(yè)還聘請企業(yè)市場營銷和管理人員任課、指導(dǎo)實習(xí)、舉辦講座。建立高質(zhì)量實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)基地，為“工學(xué)結(jié)合，校企合作，定崗實習(xí)”人才培養(yǎng)模式的實施搭建平臺。
參考文獻:
［1］李云．市場營銷實踐教學(xué)的思考［J］．旅游縱覽，2014(01)．
