時(shí)間：2023-05-29 18:24:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)站建設(shè)的步驟過程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：專科醫(yī)院；網(wǎng)站建設(shè)；信息化建設(shè)
Abstract：Hospital website construction plays an important role in the construction of hospital information，It is the embodiment of the whole hospital strategy.In this paper， the construction management experience of specialized hospital website is discussed in detail.Mainly discussed ：Special hospital website features ；Importance of website construction in special hospital ；Special hospital website operation and maintenance management；Special hospital website safety management ；Special hospital website improvement direction.Discussion on the management experience of website construction in specialized hospital， The site location of specialized hospitals is different from general general hospitals， Specialty and the development of the form has a significant difference，There is a big difference between the distribution of technical force. There is no standard pattern to follow in the process of hospital website construction，To organize and implement the website construction management process as a whole project，Pay full attention to the site operation and maintenance management，The website construction of specialized hospital is a long-term process.
Key words：Specialized hospital； Website construction
1 專科醫(yī)院網(wǎng)站特點(diǎn)
醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)在專科醫(yī)院信息化建設(shè)中起著重要作用，是醫(yī)院整體策略的體現(xiàn)。醫(yī)院網(wǎng)站是醫(yī)院官方通知和消息的重要途徑，同時(shí)也是宣傳醫(yī)院特色優(yōu)勢、介紹名醫(yī)名家、展示醫(yī)院資源和設(shè)備的最佳手段之一[1]。
專科醫(yī)院網(wǎng)站對(duì)外為公眾提供方便、全面、完善的服務(wù)，組織宣傳樹立品牌形象，擴(kuò)大醫(yī)院知名度；對(duì)內(nèi)完善醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療信息共享，加強(qiáng)醫(yī)療信息人才培養(yǎng)，特別是對(duì)醫(yī)技人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培訓(xùn)。
網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)劣對(duì)醫(yī)院影響巨大，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站可以用較少的投入獲得持續(xù)長久的回報(bào)。專科醫(yī)院網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)過程中，方案的確立、網(wǎng)站開發(fā)商的選擇、實(shí)施過程中需求的變更不可避免，網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的最終目標(biāo)是保障項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、在原有預(yù)算下順利實(shí)施。
2 專科醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的重要性
醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)是專科醫(yī)院信息化建設(shè)的重要組成部分，是醫(yī)院官方通知和消息的重要途徑。同時(shí)也是宣傳醫(yī)院特色優(yōu)勢、介紹醫(yī)院名醫(yī)名家，展示醫(yī)院資源和設(shè)備的最佳手段之一。專科醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的成功可以更大程度的輔助、支持專科醫(yī)院的醫(yī)療工作，提供全新的醫(yī)患交流方式，直接影響患者的就醫(yī)選擇。醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的成功不僅能為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，也能為醫(yī)院帶來潛在的、巨大的無形資產(chǎn)[2]。
3 專科醫(yī)院網(wǎng)站運(yùn)維管理
3.1網(wǎng)站運(yùn)維制度 專科醫(yī)院醫(yī)院網(wǎng)站運(yùn)維管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步完善的過程。為了確保醫(yī)院網(wǎng)站正常、穩(wěn)定運(yùn)行，制定相應(yīng)的網(wǎng)站信息管理制度，包括：《網(wǎng)站歷史信息備份制度》、《網(wǎng)站查閱相關(guān)制度》、《網(wǎng)站安全保障制度》、《網(wǎng)站上傳信息審批制度》、《網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)管理制度》、《網(wǎng)站突發(fā)事件處理預(yù)案》。
3.2網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù) 網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)的好壞在很大程度上會(huì)直接影響到醫(yī)院的對(duì)外形象，醫(yī)院官方網(wǎng)站、交流的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。在網(wǎng)站的日常維護(hù)中，遵循及時(shí)性原則，建立信息員隊(duì)伍。醫(yī)院信息中心有兩名專職網(wǎng)站管理人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常運(yùn)行維護(hù)工作，各科室設(shè)置兼職網(wǎng)站信息員，及時(shí)向醫(yī)院宣傳辦提供科室最新信息，醫(yī)院宣傳辦公室一名專業(yè)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息全面審核，提交領(lǐng)導(dǎo)審批，確定信息是否。這樣，網(wǎng)站信息更新及時(shí)性和準(zhǔn)確性得到保障，醫(yī)院官網(wǎng)信息每天都會(huì)不定時(shí)更新，網(wǎng)站使用者可以隨時(shí)瀏覽最新的專家出診信息、醫(yī)院動(dòng)態(tài)、醫(yī)院新聞等。
4 網(wǎng)站的安全管理
4.1權(quán)限管理 為了保證醫(yī)院網(wǎng)站24 h不間斷服務(wù)，保障網(wǎng)站安全，關(guān)閉網(wǎng)站系統(tǒng)中暫不使用的服務(wù)功能及相關(guān)端口。網(wǎng)站提供集中式權(quán)限管理，針對(duì)不同的應(yīng)用系統(tǒng)、終端、操作人員，由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員設(shè)置共享數(shù)據(jù)庫信息訪問權(quán)限，并設(shè)置相應(yīng)的密碼及口令[3]。
4.2技術(shù)保障 后臺(tái)程序增加操作日志，判斷來訪路徑，進(jìn)行來訪檢測。采用DLL組件、64位MD5加密，有效隱藏?cái)?shù)據(jù)庫敏感信息。定期做好數(shù)據(jù)備份，并詳細(xì)記錄。防范立足于技術(shù)，以相應(yīng)的技術(shù)設(shè)施及安全的設(shè)置保障網(wǎng)絡(luò)安全，同時(shí)實(shí)行專人定期巡查和監(jiān)督信息傳輸。
專科醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)過程中，選擇3層網(wǎng)站架構(gòu)，開發(fā)語言，MSSQL數(shù)據(jù)庫，選擇云主機(jī)作為網(wǎng)站托管服務(wù)器，委托專業(yè)技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，提高網(wǎng)站使用效率。
在網(wǎng)站服務(wù)器上，安裝專業(yè)的網(wǎng)頁防篡改軟件，防止惡意篡改。若主頁被惡意更改，立即停止主頁服務(wù)并恢復(fù)正確內(nèi)容。同時(shí)檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不會(huì)重新開放主頁服務(wù)。
4.3人員管理 建立獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)員工的工作熱情。加強(qiáng)全員安全管理知識(shí)及理念的培訓(xùn)，網(wǎng)站管理員必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。對(duì)用戶上網(wǎng)實(shí)行記錄監(jiān)控，若有異常行為立即關(guān)閉該用戶的網(wǎng)絡(luò)連接，及時(shí)警告并記錄在案。
4.4信息審核 實(shí)行內(nèi)容審核制度，未經(jīng)審核信息不得。實(shí)行版塊負(fù)責(zé)制，由版主負(fù)責(zé)自己版塊的信息安全，以預(yù)防萬一有繞過審核的信息被。若出現(xiàn)未經(jīng)審核信息情況，則暫時(shí)關(guān)閉信息功能，直至查明原因并排除。醫(yī)院官方網(wǎng)站、交流的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。
5 網(wǎng)站改進(jìn)方向
5.1實(shí)現(xiàn)HIS信息共享 網(wǎng)站信息與HIS信息資源共享，提供醫(yī)療服務(wù)價(jià)格查詢，患者費(fèi)用查詢，網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào)，檢查化驗(yàn)結(jié)果查詢等多種查詢服務(wù)。
5.2提供遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù) 我院是一所全國知名的三級(jí)甲等專科醫(yī)院，目前患者都是從四面八方過來看病，患者病程較長，往來看病很不方便。因此，計(jì)劃推出網(wǎng)站遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，提供遠(yuǎn)程會(huì)診。患者的病歷資料、檢查化驗(yàn)單據(jù)，通過網(wǎng)站實(shí)時(shí)上傳，醫(yī)生實(shí)時(shí)會(huì)診，提供治療方案。
5.3加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站的英文建設(shè) 專科醫(yī)院在地區(qū)范圍內(nèi)代表著醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)的較高水平，在特定范圍內(nèi)代表著國家的醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)水平。目前醫(yī)院官方網(wǎng)站主頁只設(shè)計(jì)了英文網(wǎng)站鏈接標(biāo)題的靜態(tài)頁面，僅提供簡單的醫(yī)院圖片、名稱、地址等信息，缺乏與現(xiàn)有的醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容相同步的外文版本，這在很大程度上限制了專科醫(yī)院在學(xué)術(shù)上與世界交流互動(dòng)的大窗口，影響先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)的引進(jìn)和對(duì)外的擴(kuò)大宣傳，從而影響專科醫(yī)院在本學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的快速發(fā)展。因此，中英文網(wǎng)站同步勢在必行。
6 結(jié)論
醫(yī)院網(wǎng)站是大眾了解醫(yī)院的窗口，做好網(wǎng)站建設(shè)既能體現(xiàn)醫(yī)院自身價(jià)值又可樹立良好的醫(yī)院形象。通過探討專科醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為專科醫(yī)院網(wǎng)站的定位不同于一般綜合醫(yī)院，特長與發(fā)展形式有著明顯差異，技術(shù)力量分配有較大區(qū)別，醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)過程中沒有標(biāo)準(zhǔn)模式可循。
將網(wǎng)站建設(shè)管理過程作為一項(xiàng)完整的項(xiàng)目來組織和實(shí)施，充分重視網(wǎng)站運(yùn)維管理，網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新，始終提供最新、最及時(shí)的信息，有計(jì)劃、有步驟的開展網(wǎng)上醫(yī)療活動(dòng)[4]，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專科醫(yī)院的網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)長期的過程。
參考文獻(xiàn)：
[1]于麗艷.積極推進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，拓展醫(yī)院宣傳新領(lǐng)域[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2011，32（6）：29-31.
[2]趙立春，粱一平，梁健.t院網(wǎng)站設(shè)計(jì)和推廣策略研究[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2012，33（3）：28-29.
［摘 要］經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來,給企業(yè)的發(fā)展帶來了無限的商機(jī),企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇,積極構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站并開展電子商務(wù)。文章概述了建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的意義,以及如何建立自己的企業(yè)網(wǎng)站。
［關(guān)鍵詞］企業(yè)網(wǎng)站；網(wǎng)站建設(shè)；電子商務(wù)
［中圖分類號(hào)］F724.6［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2011）39-0142-01
企業(yè)網(wǎng)站,就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和形象宣傳的平臺(tái)。企業(yè)網(wǎng)站就相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片,不但對(duì)企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳,同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷售,甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)之間的競爭非常激烈,當(dāng)你的競爭對(duì)手正在通過Internet共享信息,通過電子商務(wù)降低成本,拓展銷售渠道時(shí),不能再固守于傳統(tǒng)模式,企業(yè)建站和開展電子商務(wù)是一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)。
1 構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站的意義
信息產(chǎn)業(yè)目前已成為第一大規(guī)模的產(chǎn)業(yè),這就意味著我國的企業(yè)信息化也迎來了前所未有的好時(shí)機(jī)。許多企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站并開展電子商務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站的作用就是為展現(xiàn)公司形象、加強(qiáng)客戶服務(wù)、完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、還可以與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。由于我國東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,東西部企業(yè)發(fā)展面臨著很大差異,例如市場環(huán)境、營銷運(yùn)作、消費(fèi)水平等諸多方面的差異,企業(yè)網(wǎng)站的建立可以縮小這些差異。現(xiàn)今一個(gè)企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站就像一個(gè)人沒有住址。互聯(lián)網(wǎng)的用戶在迅猛地增長,網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)不可缺少的重要組成部分。盡管你的產(chǎn)品非常好,但人們總是看到它的樣子和它到底怎么工作時(shí)才會(huì)對(duì)它感興趣,企業(yè)網(wǎng)站可以迅速樹立企業(yè)形象,讓公司簡介、產(chǎn)品說明聲情并茂,可以讓客戶獲得所需的商業(yè)信息,迅速得到客戶的反饋。企業(yè)可以利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù),可以突破地域的限制,時(shí)間的限制。企業(yè)網(wǎng)站也為企業(yè)開拓國際市場提供平臺(tái)。
2 企業(yè)如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站
設(shè)計(jì)和制作一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站是建站企業(yè)成功邁向互聯(lián)網(wǎng)的重要步驟。網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象,人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象,同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。網(wǎng)站的定位是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的首要問題,接下來就要進(jìn)行域名注冊(cè)、確定網(wǎng)站開發(fā)方式、進(jìn)行網(wǎng)站的規(guī)劃和頁面設(shè)計(jì),網(wǎng)站服務(wù)器的選擇等,后期還要進(jìn)行測試、、推廣和不斷維護(hù)。
2.1 明確企業(yè)網(wǎng)站的定位
明確網(wǎng)站建設(shè)的目的,確定網(wǎng)站的定位。企業(yè)網(wǎng)站一般分為電子商務(wù)型、多媒體廣告型、產(chǎn)品展示型網(wǎng)站。電子商務(wù)型網(wǎng)站主要面向供應(yīng)商、客戶或企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體,以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易或?yàn)闃I(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或交易為主。多媒體廣告型網(wǎng)站主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體,以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品為主。產(chǎn)品展示型網(wǎng)站主要面向需求商,展示自己產(chǎn)品的詳細(xì)情況,以及公司的實(shí)力。很多人都以為建立一個(gè)簡單的具有展示性能的網(wǎng)站就可以了,但是往往忽略了營銷。其實(shí)建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,核心的觀點(diǎn)就是如何使用這個(gè)網(wǎng)站推進(jìn)或者推動(dòng)企業(yè)營銷,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。企業(yè)網(wǎng)站畢竟不同于專業(yè)的ICP或者門戶網(wǎng)站,不可能也沒有必要小而全,每個(gè)企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品或服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。企業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)擺設(shè),網(wǎng)站是最有用的營銷工具。當(dāng)然,只有在網(wǎng)站可以滿足用戶需要信息的前提之下,網(wǎng)站的營銷功能才能真正發(fā)揮作用。
2.2 選擇企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)方式
企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)方式大致分為自主開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)三類。企業(yè)可以委托專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè),但最好在網(wǎng)站建設(shè)過程中安排本企業(yè)的幾名員工參與網(wǎng)站的開發(fā),這樣有利于后期網(wǎng)站的運(yùn)營和維護(hù)。大型企業(yè)最好有自己的網(wǎng)站開發(fā)維護(hù)團(tuán)隊(duì),網(wǎng)站的建設(shè)不是一次性的工程,在網(wǎng)站的運(yùn)營過程中需要不斷地進(jìn)行維護(hù)和更新,所以選擇節(jié)約成本的開發(fā)方式是至關(guān)重要的。
2.3 企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
確定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃后,應(yīng)盡早進(jìn)行網(wǎng)站域名注冊(cè),域名選擇應(yīng)注意有明確的意義且好記。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的前期工作完成后,就是網(wǎng)站的整體規(guī)劃和頁面的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。企業(yè)網(wǎng)站要符合企業(yè)的形象,設(shè)計(jì)過程中不僅應(yīng)注意網(wǎng)站的整體風(fēng)格,還要突出一定的特色。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整體規(guī)劃,網(wǎng)站主題應(yīng)鮮明、突出。保持網(wǎng)站頁面的形式與內(nèi)容相統(tǒng)一,網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)合理,這里的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括物理結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。物理結(jié)構(gòu)指網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu),即網(wǎng)站網(wǎng)頁的存儲(chǔ)位置。鏈接結(jié)構(gòu)又叫邏輯結(jié)構(gòu),指網(wǎng)站頁面之間的鏈接結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中應(yīng)注意代碼的質(zhì)量,合理應(yīng)用多媒體信息,使網(wǎng)站能夠安全快速的訪問。注意網(wǎng)站的交互性和信息的時(shí)效性。
2.4 企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器的選擇
網(wǎng)站硬件可采用獨(dú)立主機(jī)、服務(wù)器托管、虛擬主機(jī)三種方式。企業(yè)網(wǎng)站建成后采用虛擬主機(jī)還是專用服務(wù)器,需要根據(jù)網(wǎng)站的情況和預(yù)期發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行綜合考慮。一般建議中小型企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容比較少,功能簡單,訪問量也不大,采用虛擬主機(jī)即可,如果虛擬主機(jī)無法滿足網(wǎng)站的正常運(yùn)營,或者網(wǎng)站有某些特殊功能,則應(yīng)考慮采用專用服務(wù)器的方式。就費(fèi)用來說,采用虛擬主機(jī)的方式相對(duì)于自建服務(wù)器方式費(fèi)用要少很多。
2.5 企業(yè)網(wǎng)站的測試、、推廣和維護(hù)
企業(yè)網(wǎng)站制作后期,需要進(jìn)行網(wǎng)站的測試和。網(wǎng)站測試包括代碼的測試和鏈接結(jié)構(gòu)的測試等,測試完成后,就可以網(wǎng)站,并進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。網(wǎng)站推廣可以采用電子郵件、論壇、友情鏈接、登錄到搜索引擎等多種方式進(jìn)行。在網(wǎng)站的運(yùn)營過程中,要及時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù),包括網(wǎng)站頁面以及網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫等的維護(hù)。
優(yōu)秀的網(wǎng)站可以給企業(yè)帶來可觀的利益,使企業(yè)以低成本進(jìn)入更廣闊的市場,提高企業(yè)的知名度以及營銷效率,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭能力。企業(yè)網(wǎng)站就是企業(yè)的名片。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),否則將面臨很多危機(jī)。
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伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)成為了主要的趨勢,尤其是隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)以及軟件開發(fā)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,電子商務(wù)得到了更快的發(fā)展。在傳統(tǒng)的商務(wù)平臺(tái)中所受的限制較大,隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加強(qiáng),基于電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)往來需求較大,因此對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出了新的要求。除此之外,基于電子商務(wù)的網(wǎng)上購物也成為了人們的主要消費(fèi)趨勢,網(wǎng)上交易量的日漸增多也要求電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站建設(shè)趨于完善。軟件工程基本原理是建設(shè)網(wǎng)站的基礎(chǔ),在電子商務(wù)網(wǎng)站中發(fā)揮著重要作用。
一、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。
電子商務(wù)是指基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的,運(yùn)行方便快捷的現(xiàn)代貿(mào)易方式,能在網(wǎng)站上獲得供求信息的都可能構(gòu)成電子交易。電子商務(wù)是一種以低成本的交易方式在雙方不見面的情況下進(jìn)行交易,電子商務(wù)具有低成本,開放性、效率高的特點(diǎn),因?yàn)檫@些優(yōu)勢在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中得到了廣泛的應(yīng)用,并且日漸成為商務(wù)貿(mào)易的主要趨勢。電子商務(wù)近幾年在我國得到了飛速的發(fā)展,尤其是隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步提高。電子商務(wù)的應(yīng)用更加廣泛。相比較國外發(fā)達(dá)國家而言,我國的電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)起步較晚,前期發(fā)展緩慢,后期受到了廣泛的重視,發(fā)展速度明顯提升,但是目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展仍然面臨著較多的問題,不能滿足用戶的需求,具體來說包括以下問題:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的主題不突出,內(nèi)容不完善,沒有體現(xiàn)出網(wǎng)站特色,整體上無法吸引用戶的注意力;其次在網(wǎng)站的搜索引擎的開發(fā)上還有待提高,因?yàn)樗阉饕娴慕ㄔO(shè)不足,使得商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的訪問流量不高,網(wǎng)站開發(fā)的搜索引擎意識(shí)未得到優(yōu)化;此外,還存在著網(wǎng)站的可用度和可信度建設(shè)不完善,讓用戶難以對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任,從而減少在該商務(wù)網(wǎng)站上的電子交易,從而避免損本文由收集整理失;在網(wǎng)站的更新和維護(hù)上還缺乏專門的管理,忽視了網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新。
因此在我國目前的電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀來看,如何建立安全實(shí)用、經(jīng)濟(jì)快捷的電子商務(wù)網(wǎng)站是各個(gè)企業(yè)和商家共同考慮的問題。軟件工程是在上個(gè)世紀(jì)六十年代為應(yīng)對(duì)“軟件危機(jī)”而提出的,此次軟件工程的發(fā)展借鑒了傳統(tǒng)工程的原則和方法,通過開發(fā)高質(zhì)量的軟件和設(shè)計(jì),有效地克服了軟件危機(jī)的大規(guī)模擴(kuò)展,因此我國的軟件工程技術(shù)從那一時(shí)期開始得到了較快的發(fā)展。實(shí)踐表明,應(yīng)用軟件工程的基本原理和方法能夠更好的發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。
二、軟件工程的基本理論
軟件工程是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ),為了使得計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)的過程相對(duì)簡單,設(shè)計(jì)和開發(fā)者提出了“生存周期”的概念,生存周期這一概念從時(shí)間限制的角度對(duì)軟件的開發(fā)和設(shè)計(jì)過程進(jìn)行了統(tǒng)一的維護(hù)和設(shè)計(jì),將軟件的整個(gè)開發(fā)和設(shè)計(jì)以及運(yùn)行過程分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段,并且針對(duì)不同階段的特征展開具體的工作,從而提高了軟件開發(fā)的效率,減少了在軟件開發(fā)和網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)過程中的難度,優(yōu)化了軟件開發(fā)的質(zhì)量。基于軟件開發(fā)的生存周期概念提出的生存周期模型是從軟件的項(xiàng)目需求的定義出發(fā),經(jīng)過一段時(shí)間的跨周期系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)全過程。在這一模型的指導(dǎo)下形成了不同的軟件周期模型,比如比較常見的瀑布模型就是軟件開發(fā)生存周期模型下的一種重要模型。
瀑布模型規(guī)定了各項(xiàng)軟件工程的活動(dòng),包括了制定軟件開發(fā)的計(jì)劃,軟件需求的分析和說明,以及對(duì)軟件開發(fā)的具體設(shè)計(jì),程序的編碼和設(shè)計(jì)及維護(hù),并且規(guī)定了各個(gè)工作環(huán)節(jié)和部分結(jié)構(gòu)的運(yùn)行順序和具體情況。瀑布模型具體來說具有以下鮮明的特征區(qū)別于其他生存周期模型:首先,其強(qiáng)調(diào)了各個(gè)階段的順序和各個(gè)階段的依賴性,明確的規(guī)定了階段的先后順序,前一階段與后一階段之間聯(lián)系緊密,前一階段的輸出是后一階段的輸入,并且每一階段的結(jié)束必須以相應(yīng)的階段特征為劃分和象征。因此必須強(qiáng)調(diào)在軟件開發(fā)過程中后續(xù)實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn),軟件開發(fā)需要認(rèn)真地分析設(shè)計(jì)和方案過程,不可過早地將方案投入使用,需要綜合考慮各個(gè)代碼之間的實(shí)現(xiàn)和聯(lián)系,保證最終程序的質(zhì)量,防止出現(xiàn)返工的問題。強(qiáng)調(diào)了在軟件開發(fā)的過程中質(zhì)量維護(hù)的觀點(diǎn),主要是指軟件開發(fā)的各個(gè)階段需要包含相應(yīng)的文檔,文檔被視為程序代碼的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),文檔的設(shè)計(jì)被視為是體現(xiàn)階段完成的標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)階段都需要對(duì)文檔進(jìn)行核查,從而盡早地發(fā)現(xiàn)程序設(shè)計(jì)過程中的問題,減少不必要的損失。
三、基于軟件工程基本原理的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
軟件工程基本原理是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,作為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的產(chǎn)物,電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)也具有其自身發(fā)展的特點(diǎn)。電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)操作性很強(qiáng)的工作,它圍繞企業(yè)的營銷展開,并且結(jié)合營銷產(chǎn)品的特征進(jìn)行綜合考慮,體現(xiàn)網(wǎng)站的特色。基于軟件工程基本原理的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需要充分考慮和結(jié)合軟件工程開發(fā)的基本操作流程和原理。首先需要根據(jù)產(chǎn)品信息和企業(yè)廠家性質(zhì)確定電子商務(wù)網(wǎng)站的基本主題和基本建設(shè)目標(biāo),確定網(wǎng)站設(shè)計(jì)的最終目的和網(wǎng)站的總體指導(dǎo)方針,并且首先確定網(wǎng)站的大致設(shè)計(jì)框架,具體來說主要包括了以下幾個(gè)部分:網(wǎng)站目標(biāo)的定位,網(wǎng)站信息的確定,網(wǎng)站面臨的對(duì)象以及網(wǎng)站的基本盈利方式和盈利模式,網(wǎng)上操作和結(jié)算的基本流程,物流配送的基本方案和設(shè)定等。其次,根據(jù)軟件開發(fā)法的生存周期原理和模型,確定電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃和開發(fā)實(shí)施過程,制定詳盡的軟件測評(píng)方案,為保證網(wǎng)站的運(yùn)作和工作流程和質(zhì)量提供保障。最后是對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)工作平臺(tái)的搭建,利用軟件開發(fā)和軟硬件系統(tǒng)的確認(rèn)進(jìn)一步發(fā)展軟件開發(fā)的系統(tǒng)維護(hù),并且在軟件運(yùn)行的過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。
轉(zhuǎn)貼于
在電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)過程中,系統(tǒng)規(guī)劃是最為關(guān)鍵的決定性因素,在整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展和建造過程中發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。系統(tǒng)規(guī)劃也是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展過程中的基礎(chǔ)性依據(jù),并且根據(jù)這一建設(shè)原則確立網(wǎng)站的基本發(fā)展走向和原則,確立企業(yè)運(yùn)行的體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)開發(fā)。系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)施階段是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)上進(jìn)行整體的商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造和實(shí)施,確定網(wǎng)站的各個(gè)部分的具體內(nèi)容和系統(tǒng)的編碼結(jié)果,最終將電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和各個(gè)平臺(tái)的建設(shè)結(jié)合起來,確定每一個(gè)組成部分的基本操作流程,并且將具體的內(nèi)容和實(shí)際需求結(jié)合起來,從用戶的需求和企業(yè)的盈利需求目標(biāo)結(jié)合起來,通過需求分析,為更好的進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)造條件,使得電子商務(wù)網(wǎng)站最終能夠更好地適用于企業(yè)的發(fā)展和用戶的需求。除此之外,在網(wǎng)絡(luò)媒體和門戶網(wǎng)站日漸增多的今天,各種電子商務(wù)平臺(tái)之間的競爭也日趨激烈,要在網(wǎng)絡(luò)市場中獨(dú)占鰲頭,除了最基本的網(wǎng)站建設(shè)以外,還需要在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性思維,通過創(chuàng)新的網(wǎng)站設(shè)置和創(chuàng)設(shè)性的門戶分類,從服務(wù)上和可靠性上,增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的信心。一方面吸引用戶進(jìn)入網(wǎng)站的興趣,一方面又為用戶的網(wǎng)上交易行為提供了安全保障,針對(duì)性的服務(wù),讓用戶感受到受尊敬的心理,從而能夠保證電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量和訪問量。
關(guān)鍵詞：高校精品課程；內(nèi)容管理系統(tǒng)；網(wǎng)站建設(shè)
中圖分類號(hào)：TP393.092
根據(jù)教育部下發(fā)的《教育部關(guān)于啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》，精品課程建設(shè)工作正式啟動(dòng)，截止2010年底，已累計(jì)建設(shè)國家級(jí)精品課程3700余門，覆蓋了全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的近千所高校，并帶動(dòng)起近10000門省級(jí)精品課程和校級(jí)精品課程[1]。但隨之而來的精品課程網(wǎng)站建設(shè)問題層出，如“開發(fā)周期長，成本高，維護(hù)難”等，為了更好的規(guī)范精品課程網(wǎng)站，與國家精品課程評(píng)估指標(biāo)相一致，進(jìn)行了精品課程網(wǎng)站欄目的統(tǒng)一規(guī)劃，通過使用JTBC內(nèi)容管理系統(tǒng)減少了開發(fā)成本及周期、簡化了網(wǎng)站后期維護(hù)工作。
1 高校精品課程網(wǎng)站現(xiàn)狀
目前，隨著精品課程建設(shè)的不斷深入，現(xiàn)階段國家精品課程建設(shè)已取得了一定的成績，但高校精品課程網(wǎng)站建設(shè)仍然存在一些需要改進(jìn)和完善的地方，主要表現(xiàn)為：精品課程建設(shè)工作一般采用獨(dú)立開發(fā)模式，開發(fā)系統(tǒng)通用性、重用性低，資源的共享性也差[2]。這樣的建設(shè)方式既增加了建設(shè)成本，又造成了精品課程網(wǎng)站的內(nèi)容與新教學(xué)資源更新的嚴(yán)重脫節(jié)，精品課程網(wǎng)站也就無法及時(shí)反映最新的教學(xué)狀況。對(duì)于精品課程負(fù)責(zé)人來說，只能瀏覽觀看，不利于交互性網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)活動(dòng)的開展，很難依靠精品課網(wǎng)站來進(jìn)行隨時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容、在線答疑輔導(dǎo)、即時(shí)交流、在線考核等師生交互活動(dòng)，師生參與程度很低。
2 基于JTBC的CMS開發(fā)精品課程網(wǎng)站的優(yōu)勢
CMS（Content Management System，內(nèi)容管理系統(tǒng)）采用服務(wù)器端腳本語言對(duì)網(wǎng)站的欄目、內(nèi)容以及模板進(jìn)行管理和維護(hù)[3]。利用CMS建設(shè)精品課程網(wǎng)站能實(shí)現(xiàn)靜態(tài)頁面的界面美觀，并能提高網(wǎng)頁的快速瀏覽性，同時(shí)動(dòng)態(tài)頁面的可維護(hù)性、可持續(xù)發(fā)展性又有很優(yōu)秀的體現(xiàn)。JTBC是開源免費(fèi)的CMS，這為精品課程網(wǎng)站建設(shè)節(jié)約了成本，降低了二次開發(fā)的難度，有利于設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)更具精品課程特色的網(wǎng)站；精品課程網(wǎng)站投入使用后，后期維護(hù)不需要專業(yè)技術(shù)人員，降低了后期維護(hù)的難度；采用JTBC建設(shè)的網(wǎng)站周期短，隨著課程自身教學(xué)內(nèi)容及結(jié)構(gòu)的變化，網(wǎng)站也能快速變更系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；JTBC針對(duì)系統(tǒng)安全性和性能方面也作了優(yōu)化，這樣使得精品課程網(wǎng)站能以較低的成本，獲得較高的安全性和較好的性能。
3 基于JTBC的精品課程網(wǎng)站的具體實(shí)施
JTBC網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)是一套可對(duì)現(xiàn)有模塊進(jìn)行擴(kuò)充與克隆的網(wǎng)站系統(tǒng)核心，采用UTF-8編碼，采取語言/代碼/程序兩兩分離的技術(shù)模式，全面使用了模板包與語言包結(jié)構(gòu)，為用戶的修改提供方便，網(wǎng)站內(nèi)容的每一個(gè)角落都可以在后臺(tái)予以管理，是一套非常適合用作系統(tǒng)建站或者進(jìn)行二次開發(fā)的程序核心[4]。下面就欄目規(guī)劃設(shè)置、開發(fā)實(shí)踐過程及相關(guān)技術(shù)介紹基于JTBC的精品課程網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。
3.1 精品課程網(wǎng)站欄目的統(tǒng)一規(guī)范。統(tǒng)一的欄目設(shè)置，使得精品課程有了一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)某一個(gè)精品課程的任務(wù)就轉(zhuǎn)換為向欄目添加合適的內(nèi)容，而添加內(nèi)容的操作完全可以由課程負(fù)責(zé)人獨(dú)立完成。這樣就提高了精品課程建設(shè)的效率，降低了精品課程網(wǎng)站建設(shè)的難度。
按照國家精品課程評(píng)估指標(biāo)，精品課程的一級(jí)欄目及二級(jí)欄目規(guī)范如表1所示：為：課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方法手段、教師隊(duì)伍、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)效果、特色與政策、工學(xué)結(jié)合、習(xí)題試題、互動(dòng)交流。在各個(gè)一級(jí)欄目中又包含若干子欄目。如課程設(shè)置欄目包含課程介紹、課程定位、課程整體設(shè)計(jì)、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程培養(yǎng)方案等；教學(xué)內(nèi)容欄目包含教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、教案、PPT課件、教學(xué)錄像、教材選用、參考文獻(xiàn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)指南、考核方法等；實(shí)踐教學(xué)欄目包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件、校外實(shí)習(xí)環(huán)境、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)錄像、技能訓(xùn)練等；教學(xué)效果欄目包括校外專家評(píng)價(jià)、行業(yè)企業(yè)專家評(píng)價(jià)、校內(nèi)督導(dǎo)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、有關(guān)聲譽(yù)說明等；特色政策欄目包括課程特色與創(chuàng)新、政策支持等；工學(xué)結(jié)合欄目包括校企合作、兼職教師、企業(yè)簡介、合作項(xiàng)目、現(xiàn)場教學(xué)、技能競賽等。以下是筆者參與的基于JTBC的某高校精品課程開發(fā)中，規(guī)劃好的一部分欄目示例，如圖1所示。
圖1 精品課程欄目規(guī)范
3.2 精品課程網(wǎng)站的開發(fā)實(shí)踐及關(guān)鍵技術(shù)。使用JTBC開發(fā)精品課程的一般步驟：開發(fā)人員與課程負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效溝通，確定開發(fā)所需的基本功能和界面要求，使用Photoshop圖片處理軟件設(shè)計(jì)出首頁及子頁的頁面圖片，從而迅速做出設(shè)計(jì)方案，用這些設(shè)計(jì)方案再次與課程負(fù)責(zé)人溝通，課程負(fù)責(zé)人認(rèn)同之后進(jìn)行具體課程網(wǎng)站的開發(fā)。
JTBC的網(wǎng)頁生成原理是，首先用戶通過后臺(tái)將文章、圖片信息添加到規(guī)劃好的不同欄目的分類中，然后通過頁面模板中的調(diào)用函數(shù)讀取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)記錄，得到文章、圖片信息，最后通過調(diào)用模板生成對(duì)應(yīng)的HTML結(jié)構(gòu)代碼，添加到最終顯示的網(wǎng)頁中。網(wǎng)頁生成的魚骨圖如圖2所示。
圖2 網(wǎng)頁生成過程魚骨圖
在生成網(wǎng)頁的過程中，調(diào)用函數(shù)itransfer的作用至關(guān)重要，它的主要作用是從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)，并結(jié)合指定調(diào)用模板的HTML語言形式完成格式化輸出。itransfer的參數(shù)采用復(fù)合參數(shù)型字符串，如：{$=itransfer（"genre=products；tpl=1；type=new；topx=10"）}，其作用是：調(diào)用產(chǎn)品（products）欄目下的前10條最新的記錄，按照預(yù)設(shè)的調(diào)用模板為1的模板樣式格式化輸出。調(diào)用模板1為： {@} {$topic}{@}
其中{@}是循環(huán)標(biāo)志，在循環(huán)標(biāo)志之間的內(nèi)容，將會(huì)根據(jù)itransfer函數(shù)從數(shù)據(jù)庫中讀取記錄的數(shù)目而多次出現(xiàn)。模板中的curl函數(shù)用來構(gòu)建url地址，{$topic}標(biāo)簽將會(huì)被文章的標(biāo)題替換，{$id}將會(huì)被文章的id替換，{$time}將會(huì)被文章的發(fā)表時(shí)間替換。動(dòng)態(tài)生成的HTML代碼最終將會(huì)替換模板頁中的{$=itransfer（…）}函數(shù)所出現(xiàn)的位置，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁的動(dòng)態(tài)生成。
4 結(jié)束語
根據(jù)國家精品課程評(píng)估指標(biāo)，結(jié)合某高校精品課程建設(shè)的實(shí)踐，本論文對(duì)精品課程網(wǎng)站的欄目進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置，并利用基于JTBC的CMS技術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了高校精品課程網(wǎng)站，這為精品課程網(wǎng)站的開發(fā)提供了技術(shù)參考，是精品課程網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)新思路。
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作者簡介：李婷妤（1980-），女，慈利人，工程碩士，研究方向：計(jì)算機(jī)軟件及應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)環(huán)境（PBLEs）；網(wǎng)站設(shè)計(jì)；心智技能
中圖分類號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7800（2014）003-0168-03
作者簡介：秦書榮（1987-），女，碩士，廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)系實(shí)驗(yàn)員，研究方向?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)、三維動(dòng)畫設(shè)計(jì)、影視后期制作；李新（1981-），男，廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)系講師，研究方向?yàn)橛耙暫笃谥谱鳌⑿旅襟w藝術(shù)設(shè)計(jì)、美術(shù)學(xué)。
0 引言
為了回答“高職高專院校在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課程的教學(xué)中，如何使學(xué)生具備旨在適用的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能”這一問題，研究者不約而同地聚焦基于問題的學(xué)習(xí)環(huán)境（PBLEs）這一關(guān)鍵詞，并普遍認(rèn)同，問題的解決是在職業(yè)技能培養(yǎng)過程中廣泛采用的學(xué)習(xí)活動(dòng)方式。從實(shí)踐層面出發(fā)，學(xué)生網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能習(xí)得的成敗與基于問題的學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)密切相關(guān)。同時(shí)，談及學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)，無疑需要關(guān)注認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域心智技能培養(yǎng)的理論研究。畢竟，只有依據(jù)人的心理工作方式設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)環(huán)境才能促使學(xué)生進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)[1]。
本文將從培養(yǎng)“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師”這一視角，關(guān)注學(xué)生網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能的形成，著力為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課程引入認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域的心智技能培養(yǎng)研究結(jié)論，并依托案例，論述如何將心智技能研究合理有效地應(yīng)用到基于問題的學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)中，從而促進(jìn)學(xué)生適用的職業(yè)技能形成。
1 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能與基于問題的學(xué)習(xí)環(huán)境
1.1 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能
借鑒我國教育心理學(xué)家馮忠良教授關(guān)于心智技能的觀點(diǎn)，可將網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能視為在網(wǎng)站構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制作過程中通過有目的、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)或練習(xí)而形成的，用以調(diào)節(jié)和控制解讀分析客戶需求、構(gòu)思網(wǎng)站的局部與整體、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁各部分要素及制作與整合網(wǎng)站各部分的一系列合乎網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)則的思維、方法和經(jīng)驗(yàn)。
1.2 基于問題的學(xué)習(xí)環(huán)境
戴維·H·喬納森將基于問題的學(xué)習(xí)環(huán)境（PBLEs）描述為“以問題解決為核心，相關(guān)案例、信息資源、認(rèn)知工具、會(huì)話或協(xié)作工具及社會(huì)或境脈五要素為支撐的學(xué)習(xí)環(huán)境，其最主要的特征就是為學(xué)生提供腳手架支持的問題來驅(qū)動(dòng)學(xué)生開展問題解決的學(xué)習(xí)活動(dòng)[2]。
根據(jù)Merrill的觀點(diǎn)，“有效教學(xué)就是‘問題為中心’的教學(xué)”[3]。上述兩個(gè)關(guān)鍵詞之間存在相輔相承的關(guān)系。一方面，心智技能研究結(jié)論將為基于問題的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)環(huán)境提供認(rèn)知心理學(xué)的理論依據(jù)；另一方面，基于問題的學(xué)習(xí)是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能培養(yǎng)實(shí)踐活動(dòng)中廣泛采用的方式。
2 心智技能三階段理論對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能形成的啟示
馮忠良教授認(rèn)為，心智技能形成需要經(jīng)過原型定向、原型操作及原型內(nèi)化3個(gè)基本階段。所謂原型，可以理解為外化的心智活動(dòng)的實(shí)踐模式[4]。本研究認(rèn)為，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能的形成同樣要經(jīng)歷上述3個(gè)階段。而“原型”作為貫穿心智技能形成的核心，其建構(gòu)意義重大。本文的先期研究在對(duì)已經(jīng)具備了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能的熟手問卷調(diào)查基礎(chǔ)上，利用“心理模擬法”創(chuàng)擬了“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)原型”，如圖1所示， 本研究將討論如何利用該原型展開三階段的培養(yǎng)。
對(duì)學(xué)生而言，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)的原型定向往往需要教師的示范和講解，那么教師首先應(yīng)該使學(xué)生明確網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)原型的結(jié)構(gòu)、各個(gè)環(huán)節(jié)的操作原則及必要性并利用腳手架支持的問題來驅(qū)動(dòng)啟發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和自覺性；然后按照原型正確示范和講解完成某一網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)的完整過程。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，教師需要將原型中每一個(gè)心智動(dòng)作詳細(xì)展開。原型定向階段的教學(xué)，只是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)心智技能教學(xué)的開端，要使學(xué)生真正形成心智技能，還需要進(jìn)行實(shí)際操作。
學(xué)生利用上述在定向階段形成的原型，親自從事某一網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)，將在頭腦中建立起來的活動(dòng)程序計(jì)劃以外顯的方式付諸執(zhí)行。在這個(gè)階段，應(yīng)該借助腳手架支持問題來驅(qū)動(dòng)學(xué)生利用原型，把構(gòu)成這一活動(dòng)的所有動(dòng)作系列，依照一定的順序作出不能遺漏和缺失，教師可以提出以下要求：①要根據(jù)“原型“嚴(yán)格遵循動(dòng)作序列逐一執(zhí)行，及時(shí)檢查和矯正動(dòng)作的執(zhí)行情況；②學(xué)生在實(shí)踐模式的每個(gè)環(huán)節(jié)提交一些階段性材料或者記錄一些完成過程來保證是按照實(shí)踐模式的步驟完成任務(wù)的；③建議學(xué)生將動(dòng)作執(zhí)行和言語相結(jié)合，邊說邊做。
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能的原型內(nèi)化階段是將上述實(shí)踐模式向頭腦內(nèi)部轉(zhuǎn)化的過程，表現(xiàn)為學(xué)生從事網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)時(shí)可以離開實(shí)踐模式，借助語言指導(dǎo)來完成。學(xué)生只有在多種不同的實(shí)踐條件下反復(fù)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的具體活動(dòng)，才能不斷從原型中抽取本質(zhì)的東西，最后形成普遍適用于不同實(shí)踐條件的原型（心智技能），只有到這一步心智技能才算真正形成。
3 一個(gè)充分體現(xiàn)心智技能三階段理論的PBLEs設(shè)計(jì)
在網(wǎng)頁心智技能培養(yǎng)三階段理論的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)比較合理的安排是：首先依托一個(gè)充分體現(xiàn)原型的范例講解和操作，完成活動(dòng)原型中蘊(yùn)含的相關(guān)知識(shí)和操作流程的講解，初步形成“原型定向”。這一階段教師應(yīng)該關(guān)注腳手架支持的問題設(shè)計(jì)。然后，實(shí)施基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生利用課后時(shí)間自主完成幾項(xiàng)網(wǎng)站建設(shè)的綜合任務(wù)，將原型進(jìn)行操作和內(nèi)化，最終使學(xué)生具備網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能。下面就從“原型定向”階段PBLEs設(shè)計(jì)最關(guān)注的腳手架支持問題展開敘述。
在“原型定向”階段，教師需要提取“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)基本原型（如圖1）”中的4個(gè)核心環(huán)節(jié)，然后把這4個(gè)核心環(huán)節(jié)中蘊(yùn)含的相關(guān)知識(shí)和操作流程設(shè)計(jì)成腳手架支持的問題，繼而通過教師逐步示范和講解一系列問題的解決過程，完成網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)的定向。例如，附件網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)原型定向階段PBLEs設(shè)計(jì)方案中，對(duì)應(yīng)“網(wǎng)站方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)”的學(xué)習(xí)內(nèi)容，將其轉(zhuǎn)化成9個(gè)具體的腳手架問題。它們分別對(duì)應(yīng)網(wǎng)站建設(shè)過程中“需求分析”、“系統(tǒng)分析”、“風(fēng)格設(shè)計(jì)”、“UI版面初步布局”、“色彩定位”及“網(wǎng)站建設(shè)日程規(guī)劃”等重要學(xué)習(xí)內(nèi)容。這些腳手架支持的問題是以完成“網(wǎng)站方案設(shè)計(jì)”這一環(huán)節(jié)為驅(qū)動(dòng)力而提出的，將引發(fā)和維持學(xué)生在該學(xué)習(xí)階段中的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)他們帶著明確的問題與目標(biāo)，模仿教師的示范行為，開展真實(shí)的問題解決過程。在腳手架支持的問題設(shè)計(jì)方面，教師需要依據(jù)學(xué)生能力臨近發(fā)展水平，問題難度要居于該臨近發(fā)展區(qū)內(nèi)，這樣學(xué)生就可以調(diào)動(dòng)己有的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)及操作技能等認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)來解決當(dāng)前面臨的腳手架問題。
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)是一個(gè)漸進(jìn)過程，腳手架支持的問題是依照這個(gè)漸進(jìn)過程的發(fā)展順序提出的，難度一般是逐級(jí)升高。因此，在設(shè)計(jì)這些腳手架支持的問題時(shí)，還需要注意合理安排難點(diǎn)和重點(diǎn)、考慮子任務(wù)的大小、所需知識(shí)技能含量、相關(guān)影響因素等多個(gè)方面。根據(jù)問題的難度，我們提供了支持指導(dǎo)、相關(guān)案例、輔助資料等，并創(chuàng)設(shè)必要的實(shí)踐條件，使問題解決具有操作性。這一階段，還要求教師關(guān)注各個(gè)問題解決的策略選擇和轉(zhuǎn)換的講解、示范及獨(dú)立、協(xié)作及競爭等組織策略的合理運(yùn)用。而學(xué)生則以教師演示的優(yōu)秀范例為榜樣，利用大量的相關(guān)案例、信息資源、認(rèn)知工具、協(xié)作工具及境脈等展開原型的定向?qū)W習(xí)。事實(shí)上，教師演示如何根據(jù)客戶要求完成網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)的過程就充分體現(xiàn)了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)原型的范例，這將給予學(xué)生解決問題的邏輯結(jié)構(gòu)和方法過程，它包含了一種內(nèi)在的邏輯，為學(xué)生提供了支架，通過對(duì)范例的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以模仿其中的路徑和方法，從而完成原型的定向。
在原型的操作階段，比較適合采用基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)方式，即教師布置幾個(gè)不同的網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)，以完成作品為驅(qū)動(dòng)，通過一系列腳手架支持的問題來引導(dǎo)學(xué)生利用上一階段獲得的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)原型完成網(wǎng)站建設(shè)。這一階段要求學(xué)生依照一定的順序，不能遺漏和缺失地作出原型定向中的所有動(dòng)作系列。該階段的重點(diǎn)在于任務(wù)的設(shè)計(jì)，我們?cè)O(shè)計(jì)了以“個(gè)人網(wǎng)站”、“品牌推廣網(wǎng)站”及“公司企業(yè)網(wǎng)站”為主題的具體項(xiàng)目。這3個(gè)項(xiàng)目的難度逐級(jí)升高，有一定的挑戰(zhàn)性。教師還需要提供支持指導(dǎo)和輔助材料，并創(chuàng)設(shè)必要的實(shí)踐條件，使任務(wù)具有可操作性，這樣，學(xué)習(xí)者就能夠在實(shí)踐中掌握問題解決技能和方法。
在原型內(nèi)化階段，學(xué)生所從事的網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)是可以離開實(shí)踐模式的。教師需要為學(xué)生提供在多種不同的實(shí)踐條件下反復(fù)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。例如，我們?cè)O(shè)計(jì)了以“小組為團(tuán)隊(duì)”，為本學(xué)院設(shè)計(jì)制作一個(gè)學(xué)院網(wǎng)站這一具體任務(wù)，期望學(xué)生通過不同的實(shí)踐過程，不斷的從操作原型中抽取更本質(zhì)的東西，最后形成普遍適用于不同實(shí)踐條件的心智技能。
案例：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)原型定向階段的腳手架支持問題設(shè)計(jì)。
客戶要求：XX化妝品公司預(yù)借助互聯(lián)網(wǎng)塑造良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度。針對(duì)這這次品牌推廣，我公司公開競標(biāo)，請(qǐng)有合作意向的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)于本月底之前提交設(shè)計(jì)方案及網(wǎng)站一稿，我方將從提交的方案和初稿中挑選出最滿意的設(shè)計(jì)，并與其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)正式簽約，預(yù)付30%的定金。同時(shí)，我們將提供企業(yè)LOGO、廣告語、企業(yè)品牌發(fā)展歷史、品牌產(chǎn)品的圖片，推廣活動(dòng)視頻等資料。
學(xué)習(xí)目的：學(xué)生通過觀察、模仿學(xué)習(xí)教師是如何根據(jù)客戶要求完成網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)的完整過程。
腳手架支持的問題設(shè)計(jì)：
（1）網(wǎng)站方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。
腳手架支持的問題：
①接到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)后，作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師的我們首先要作什么？
②如何與客戶溝通，提取與網(wǎng)站任務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，解讀網(wǎng)站主題，分析市場前景？
③從哪些方面分析目標(biāo)用戶群體特征？
④如何結(jié)合網(wǎng)站主題、目標(biāo)用戶群體特征、企業(yè)機(jī)構(gòu)已有VI色彩特征、客戶提供的原始素材等確定網(wǎng)站的主色？
⑤鑒于主色，如何依據(jù)色彩設(shè)計(jì)原則（互補(bǔ)色，分裂互補(bǔ)三色組，類似色搭配原則等），確定網(wǎng)站整體的色彩定位？
⑥如何根據(jù)網(wǎng)站主題和信息量大小，結(jié)合布局特征，選擇適用的UI版面布局？
⑦結(jié)合客戶的要求及公司或機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，如何對(duì)網(wǎng)站的功能模塊進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，繪制出網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖，描述各功能模塊及作用？
⑧如何展開網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)？你了解常用的網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)原則嗎？
⑨結(jié)合上述分析，如何撰寫網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案？
（2）主要頁面效果的設(shè)計(jì)與制作環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。
腳手架支持的問題：
①根據(jù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案中確定的頁面尺寸，色彩定位，UI版面布局設(shè)計(jì)，風(fēng)格設(shè)計(jì)，功能模塊設(shè)計(jì)等信息，利用“PhotoShop”完成頁面效果圖設(shè)計(jì)的步驟和方法是什么？
②利用“Firework”制作網(wǎng)頁切片的技巧和原則是什么？
（3）基于Htnl+CSS技術(shù)的網(wǎng)頁基本制作環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。
腳手架支持的問題：
專家熟手利用html+CSS技術(shù)制作網(wǎng)頁有什么技巧？在制作過程可能遇到什么樣的難題，該如何應(yīng)對(duì)？
（4）網(wǎng)頁動(dòng)畫效果設(shè)計(jì)與制作環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。
腳手架支持的問題：
①如何利用JavaScript或Flash技術(shù)炫動(dòng)你的網(wǎng)頁？給頁面添加動(dòng)畫的時(shí)候有什么需要注意的地方？
②完整的較為準(zhǔn)確的三維動(dòng)畫建模創(chuàng)作流程是怎樣的？
③三維動(dòng)畫建模活動(dòng)中，“創(chuàng)意構(gòu)思”、“模型設(shè)計(jì)”及“模型制作”這3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的目的、過程及階段性成果分別是什么？
任務(wù)活動(dòng)：結(jié)合自己的建模經(jīng)驗(yàn)說明三維動(dòng)畫建模活動(dòng)的完整流程，然后小組交流。
問題思考：①如何進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思？②如何進(jìn)行模型設(shè)計(jì)？③如何進(jìn)行模型制作？
任務(wù)活動(dòng)：①仔細(xì)聆聽教師的范例講解，然后借助因特網(wǎng)資料展開品牌場景的創(chuàng)意構(gòu)思、設(shè)計(jì)與制作的活動(dòng)，創(chuàng)建場景模型形成階段性成果和建模作品；②交流和評(píng)價(jià)其他人的作品，通過競爭選出3個(gè)最優(yōu)秀的場景模型。
范例講解：展示了完成企業(yè)品牌場景任務(wù)的建模過程（審題、構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制作）。
4 結(jié)語
PBLEs作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能形成的關(guān)鍵，應(yīng)該廣泛引起教學(xué)實(shí)踐者的關(guān)注。基于問題的學(xué)習(xí)始終應(yīng)該在構(gòu)建一個(gè)有意義的、真實(shí)的任務(wù)情境下，提供給學(xué)習(xí)者一系列基于案例的腳手架支持的問題，繼而通過專家熟練的示范讓學(xué)生明確完成任務(wù)的思維過程和問題求解的方法。在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境中，教師承擔(dān)著教練或?qū)煹慕巧枰龠M(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行社會(huì)協(xié)商，并同步或異步的給予協(xié)助和指導(dǎo)。另外，后續(xù)研究應(yīng)該關(guān)注學(xué)生網(wǎng)頁設(shè)計(jì)活動(dòng)原型的內(nèi)化，比較適合采用基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。該學(xué)習(xí)過程是擬真的、映射真實(shí)世界的生產(chǎn)活動(dòng)，依照學(xué)習(xí)者的自我想法和方式來完成建站任務(wù)。只有經(jīng)過這樣的完整訓(xùn)練，學(xué)生才能真正形成網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心智技能，從而滿足業(yè)界對(duì)網(wǎng)站前端設(shè)計(jì)人才的職業(yè)技能需求。
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Research on the Mental Skills of Web Designing Under PBLEs
關(guān)鍵詞：工作過程；課程體系；動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)；職業(yè)崗位
課程體系的構(gòu)建是高職教育培養(yǎng)高技能型人才的重要環(huán)節(jié)， 是專業(yè)建設(shè)中最重要的基礎(chǔ)性工作，是高職教育培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。基于工作過程的課程體系使學(xué)生獲得結(jié)構(gòu)完整的工作過程中所涉及到的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能[1]。以工作過程為導(dǎo)向開發(fā)課程體系，充分引入行業(yè)、企業(yè)元素，注重培養(yǎng)職業(yè)能力，提升職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)，根據(jù)職業(yè)崗位行動(dòng)能力的需求，設(shè)計(jì)符合實(shí)際需要的工作任務(wù)，細(xì)化各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體內(nèi)涵與要求，科學(xué)設(shè)置學(xué)習(xí)情境、組織教學(xué)設(shè)計(jì)，建立起一個(gè)符合職業(yè)崗位要求的課程體系[2]。
隨著Internet的普及推廣，Web開發(fā)技術(shù)得到了迅速的發(fā)展，對(duì)Web應(yīng)用程序開發(fā)人員的需求也越來越大。目前技術(shù)已經(jīng)成為Web應(yīng)用程序開發(fā)的主流技術(shù)之一，被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)、電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)上資源管理等領(lǐng)域，深受.NET程序員的歡迎。本文以“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”為例，講解如何設(shè)置以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系。
一、“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系存在的問題
近些年來，高職院校規(guī)模越來越大，教師數(shù)量越來越多，很多教師沒有企業(yè)工經(jīng)歷。在制定課程時(shí)，又缺少企業(yè)一線技術(shù)人員的參與，因此，對(duì)職業(yè)崗位群的能力需求不了解，職業(yè)定位較寬，制定的教學(xué)計(jì)劃職業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際職業(yè)崗位需求脫節(jié)；各個(gè)章節(jié)都是根據(jù)知識(shí)的先后順序設(shè)置的，并不是按照企業(yè)開發(fā)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的工作過程而設(shè)置，內(nèi)容獨(dú)立的，彼此之間缺少關(guān)聯(lián)，缺少貫穿基本職業(yè)技能的主線，課程缺少優(yōu)化配置；項(xiàng)目案例由授課教師個(gè)人設(shè)計(jì)，沒有經(jīng)過職業(yè)論證；一些對(duì)學(xué)生職業(yè)成長起關(guān)鍵作用但與教材內(nèi)容聯(lián)系不大的知識(shí)被忽視，學(xué)生的實(shí)踐操作能力得不到良好鍛煉，導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生職業(yè)能力達(dá)不到企業(yè)的要求，學(xué)生畢業(yè)后不能迅速勝任職業(yè)崗位。所以，必須以工作過程為導(dǎo)向重構(gòu)課程體系，以典型工作任務(wù)為載體，以完成工作任務(wù)為目標(biāo)，按照工作過程來組織教、學(xué)、做，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域與工作領(lǐng)域一致、學(xué)習(xí)過程與工作過程一致、學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致[3]。
二、以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系設(shè)計(jì)的原則
“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系緊緊圍繞一個(gè)實(shí)際的項(xiàng)目，采用“項(xiàng)目+任務(wù)”的方法講解如何應(yīng)用技術(shù)開發(fā)Web應(yīng)用系統(tǒng)。作為“案例教學(xué)、理論實(shí)踐一體化”教學(xué)方法的載體，本課程的設(shè)計(jì)原則如下：
1、準(zhǔn)確的課程定位
根據(jù)軟件企業(yè)對(duì)技術(shù)的應(yīng)用和.NET程序員職業(yè)崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)基于技術(shù)進(jìn)行細(xì)分。將課程目標(biāo)定位為掌握技術(shù)基本技術(shù)的.NET程序員，確保課程設(shè)置和課程內(nèi)容對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)崗位要求。
2、完整的項(xiàng)目教學(xué)
基于真實(shí)軟件開發(fā)過程，選用典型的Web應(yīng)用系統(tǒng)作為教學(xué)載體。課程按照真實(shí)的軟件開發(fā)過程，完整的介紹模塊的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)以及各個(gè)模塊的整合，將的主要對(duì)象和控件 合理的分解到各個(gè)模塊中予以介紹，在完成開發(fā)任務(wù)的過程中即可掌握知識(shí)的具體應(yīng)用。
3、“做中學(xué)”的教學(xué)理念
基于“理論實(shí)踐一體化”的教學(xué)模式，融“教、學(xué)、練、思”四者于一體。強(qiáng)化技能訓(xùn)練，提高實(shí)戰(zhàn)能力，讓學(xué)生在反復(fù)動(dòng)手的實(shí)踐過程中學(xué)會(huì)應(yīng)用所學(xué)知識(shí) 解決實(shí)際問題。體現(xiàn)了“邊做邊學(xué)、學(xué)以致用”的教學(xué)理念[4]。
三、以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系設(shè)計(jì)的劃分
本課程的設(shè)計(jì)對(duì)照企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際工作流程開發(fā)，將開發(fā)的過程分為項(xiàng)目分析模塊、開發(fā)環(huán)境搭建模塊、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)模塊、前臺(tái)設(shè)計(jì)模塊和后臺(tái)設(shè)計(jì)模塊。在項(xiàng)目分析模塊中，講解系統(tǒng)概述，Web開發(fā)技術(shù)選取；在開發(fā)環(huán)境搭建模塊中，講解Visual Studio2008集成開發(fā)環(huán)境、架設(shè)Web程序的運(yùn)行環(huán)境和創(chuàng)建基于C#的Web應(yīng)用程序的基本步驟；在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)模塊中，講解的基本知識(shí)、數(shù)據(jù)庫連接對(duì)象Connection、執(zhí)行數(shù)據(jù)庫操作對(duì)象Command、數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)更新功能；在前臺(tái)設(shè)計(jì)模塊中，講解注冊(cè)設(shè)計(jì)、用戶登錄設(shè)計(jì)、計(jì)數(shù)器設(shè)計(jì)、信息查詢?cè)O(shè)計(jì)、瀏覽設(shè)計(jì)、購物車設(shè)計(jì)和結(jié)算與訂單查詢?cè)O(shè)計(jì)等功能；在后臺(tái)設(shè)計(jì)模塊中，講解登陸與管理設(shè)計(jì)、商品管理設(shè)計(jì)和訂單管理設(shè)計(jì)等功能。項(xiàng)目開發(fā)的工作過程與課程的設(shè)計(jì)過程框圖，如圖1所示。
圖1 項(xiàng)目開發(fā)的工作過程與課程的設(shè)計(jì)過程框圖
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通過對(duì)國外先進(jìn)辦稅服務(wù)網(wǎng)站的分析，從我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站在“以人為本，服務(wù)至上”方面還存在的問題入手。通過整合稅務(wù)資源和梳理辦稅流程，提出了稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站“客戶關(guān)系管理”的基本模式，并從理論和具體操作上給予了說明，希望能對(duì)我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展提供幫助。
關(guān)鍵詞：稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站客戶關(guān)系管理資源整合網(wǎng)站層級(jí)體系服務(wù)導(dǎo)向場景式服務(wù)
一、我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站存在的問題
推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)，有利于加強(qiáng)政府自身建設(shè)和改革、改善政府管理和服務(wù)水平，同時(shí)也是實(shí)施國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略、推行電子政務(wù)的主要內(nèi)容。政府網(wǎng)站作為為民服務(wù)的有效窗口，在政府工作中起著重要作用。稅收信息化建設(shè)作為國家電子政務(wù)建設(shè)的重要組成部分，經(jīng)過十幾年的努力，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、硬件配置、應(yīng)用軟件的開發(fā)和推廣等方面都取得了長足的進(jìn)步，極大地促進(jìn)了稅務(wù)管理的規(guī)范化，提高了辦稅效率。但是，目前的信息化建設(shè)還不能完全適應(yīng)我國稅收制度和征管體制改革的需要，我國稅收系統(tǒng)網(wǎng)上服務(wù)功能的提升遇到了困難。
隨著我國納稅系統(tǒng)網(wǎng)站稅收服務(wù)應(yīng)用的不斷深入，很多深層次問題逐漸顯露出來，稅務(wù)電子政務(wù)正面臨著很多亟待解決的問題。稅務(wù)電子政務(wù)存在的問題從根本上來看，仍然是沒有把服務(wù)于用戶的理念放到最高的位置，沒有搭建起符合稅務(wù)系統(tǒng)服務(wù)特征的有效框架模型。
我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站目前存在的問題主要表現(xiàn)在以下三大方面。
⒈各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其部門“共同辦站”意識(shí)薄弱，保障機(jī)制尚不完善
各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站內(nèi)容主要依靠辦公室或者征管處更新維護(hù)，沒有廣泛調(diào)動(dòng)稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和下屬稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作積極性，沒有形成稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、地方各級(jí)稅務(wù)部門“共同辦站”的工作模式，存在依靠轉(zhuǎn)載稅務(wù)領(lǐng)域媒體文章等方式填充網(wǎng)站內(nèi)容的現(xiàn)象。這些問題較大程度上制約了網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
⒉網(wǎng)站服務(wù)功能需要進(jìn)一步深化，人性化服務(wù)不足
在提供公共服務(wù)方面，我國大部分稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站服務(wù)尚不能較全面地覆蓋主要政務(wù)工作和用戶實(shí)際需求。以省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)為例，網(wǎng)站服務(wù)在按公眾和企業(yè)的需求提供和整合服務(wù)資源方面較為欠缺。同時(shí)，網(wǎng)站在線服務(wù)應(yīng)加緊實(shí)現(xiàn)一站式、一體化服務(wù)的理念，以用戶為中心，按照不同用戶的需求分類整合服務(wù)資源，深入研究各類辦稅事項(xiàng)相關(guān)政策法規(guī)，固化到網(wǎng)站的服務(wù)中；設(shè)計(jì)人性化、場景式的服務(wù)導(dǎo)航，力爭做到讓用戶“找得到、看得懂、用得好”，全面滿足用戶對(duì)省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)職能相關(guān)辦稅服務(wù)的需求。
⒊完善網(wǎng)站互動(dòng)渠道，提升網(wǎng)站互動(dòng)應(yīng)用效果，相關(guān)制度保障缺乏
在公眾參與方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站公眾互動(dòng)的渠道尚未充分發(fā)揮其對(duì)提高科學(xué)決策、民主決策的作用：網(wǎng)站咨詢投訴回復(fù)不夠及時(shí)；重要政策法規(guī)頒布前沒有利用網(wǎng)站調(diào)查征集民意；各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)沒有充分發(fā)揮網(wǎng)站這一政策宣傳陣地的作用，與公眾訪談交流沒有制度化。
面對(duì)我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站在運(yùn)維及建設(shè)上存在的問題，必須找到合理的辦站理念、建站方法來指導(dǎo)我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站的發(fā)展。
二、客戶關(guān)系管理模式與稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站
客戶關(guān)系管理的宗旨在于“以用戶為中心”。該模式通過對(duì)資源的整合、業(yè)務(wù)流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關(guān)系。若將這一理念貫徹到業(yè)務(wù)流程中，則能為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到的服務(wù)。
我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站在十幾年的建設(shè)發(fā)展過程中，內(nèi)容不斷豐富，功能不斷完善，但在實(shí)際辦稅服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)上跟國外先進(jìn)網(wǎng)站相比還存在較大差距。西班牙稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站、美國納稅服務(wù)網(wǎng)站（internal revenue service）、新加坡稅務(wù)管理局（inland revenue authority of singapore）網(wǎng)站等都屬于較為領(lǐng)先的辦稅服務(wù)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是很好地實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站從內(nèi)容導(dǎo)向到服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，以針對(duì)用戶需求提供個(gè)性化、人性化、專業(yè)化的服務(wù)為主，突出“以用戶為中心”的理念。
以美國納稅服務(wù)網(wǎng)站為例，整個(gè)網(wǎng)站界面簡單、清晰，以第一人稱的角度規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，服務(wù)資源整合非常到位；網(wǎng)站服務(wù)功能的組織上以“i need……”（我要……）為引導(dǎo)，提供了“report phishing” （舉報(bào)納稅欺騙）、“find form & publications”（查找相關(guān)表格和文件出版物）、“get a taxpayer id number”（獲得納稅人身份認(rèn)證號(hào)碼）、“set up a payment plan”（建立付款計(jì)劃）、“change my address”（更換地址）”等多種納稅服務(wù)，其導(dǎo)向性非常明確；以服務(wù)來引導(dǎo)內(nèi)容的組織，每項(xiàng)服務(wù)下整合的內(nèi)容豐富；用戶網(wǎng)上操作十分便利，充分體現(xiàn)了以廣大納稅人（客戶）為中心的網(wǎng)站管理模式。
通過大量的調(diào)研、對(duì)比發(fā)現(xiàn)，高績效的政府網(wǎng)站具有一個(gè)共同特點(diǎn)——有明確的服務(wù)對(duì)象，根據(jù)各類服務(wù)對(duì)象的需求梳理政府網(wǎng)站的信息和服務(wù)。我國各級(jí)政府網(wǎng)站也應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)意識(shí)，從用戶對(duì)象角度構(gòu)架政府網(wǎng)站服務(wù)的坐標(biāo)系。
三、實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站的客戶關(guān)系管理模式方法研究
我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)于許多發(fā)達(dá)國家來說，在人性化程度上存在一定差距，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站始終沒有形成一種統(tǒng)一的、具體化的辦站框架來指導(dǎo)稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站的建設(shè)，仍然停留在抽象化的思想理念層次。我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站的發(fā)展急需一種合理的、具體的、貼近用戶的辦站模式的指導(dǎo)。從本質(zhì)上看，稅務(wù)系統(tǒng)的辦稅服務(wù)與商業(yè)服務(wù)有很多相似之處，尤其是“服務(wù)至上”“客戶為中心”的服務(wù)理念，因此完全可以借鑒商業(yè)企業(yè)的客戶關(guān)系管理的思想，用以指導(dǎo)我國納稅服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。
客戶關(guān)系管理模式實(shí)際是一種從用戶服務(wù)提供者用戶服務(wù)提供者的循環(huán)往復(fù)的服務(wù)結(jié)合反饋的過程。通過這種模式可以方便用戶獲得各種服務(wù)，同時(shí)用戶又可以對(duì)所得到的服務(wù)給予及時(shí)反饋，幫助服務(wù)提供者完善服務(wù)功能、豐富服務(wù)內(nèi)容。客戶關(guān)系管理模式具體落實(shí)到稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站上，必須落實(shí)好網(wǎng)站的在線服務(wù)和公眾參與功能。在線服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從用戶服務(wù)提供者用戶的過程：用戶通過網(wǎng)站向稅務(wù)部門發(fā)出辦稅請(qǐng)求、獲得辦稅操作，服務(wù)提供者（稅務(wù)部門）后臺(tái)為用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，辦理完畢的結(jié)果網(wǎng)上公示或反饋給用戶。公眾參與實(shí)現(xiàn)了用戶服務(wù)提供者的反饋過程：用戶通過網(wǎng)站獲得了服務(wù)及政府信息，可以發(fā)揮用戶服務(wù)監(jiān)督的作用，將對(duì)辦稅服務(wù)的意見及對(duì)政府工作的建議及時(shí)反饋給稅務(wù)相關(guān)部門，以促進(jìn)納稅服務(wù)更為人性化，完善政府職能。
針對(duì)我國稅務(wù)部門的特點(diǎn)及存在的問題，以客戶關(guān)系管理模式為指導(dǎo)，提出如下的解決方法。
⒈加強(qiáng)網(wǎng)站層級(jí)體系建設(shè)，完善服務(wù)功能
稅務(wù)信息化建設(shè)要求統(tǒng)籌規(guī)劃，我國稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站必須形成一個(gè)整體，全面體現(xiàn)我國各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和管理方式創(chuàng)新的成效。由于稅務(wù)部門的工作特點(diǎn)，我國稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站必然呈現(xiàn)一種由上而下的層級(jí)體系關(guān)系。該網(wǎng)站的建設(shè)不能僅僅成為個(gè)體局部的行為，而必須發(fā)展成為整體全局的行動(dòng)。稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站具體發(fā)展策略必須要建立分工合作的工作機(jī)制，不可能也不需要實(shí)現(xiàn)某一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站“包打天下”的目標(biāo)。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)注重從專業(yè)化、人性化、職能特色性的角度開展政務(wù)服務(wù)，不斷加強(qiáng)協(xié)同配合，才能最大限度提高政務(wù)工作效率，為廣大納稅用戶帶來更大實(shí)惠。
通過形成和完善各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站的層級(jí)體系，在實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)目標(biāo)指導(dǎo)下，基于統(tǒng)一框架結(jié)構(gòu)的要求，可以為我國稅務(wù)信息化發(fā)展提供一套有效的資源整合和信息共享的方式，充分共享信息和服務(wù)，加強(qiáng)各類資源的整合與復(fù)用，避免低水平重復(fù)建設(shè)。這些都對(duì)保證我國稅務(wù)信息化健康可持續(xù)發(fā)展具有積極意義。
從外部使用，即稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站用戶接受服務(wù)的角度來看，實(shí)現(xiàn)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站間有機(jī)聯(lián)系是最大限度滿足用戶需求的必然要求。進(jìn)一步提高用戶接受稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站服務(wù)的滿意度，需要建立各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站間的有機(jī)聯(lián)系，其原因體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：
首先，為滿足用戶全面獲取信息的需求，應(yīng)當(dāng)完善稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站層級(jí)體系。用戶的區(qū)域?qū)傩跃哂卸嘀貙蛹?jí)性。為更好滿足用戶全面、便捷獲取政務(wù)信息的需求，下級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)盡可能為上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站提供重要信息，這對(duì)完善稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站層級(jí)體系具有基本保障的作用。
其次，為實(shí)現(xiàn)用戶享受在線服務(wù)的功能，要求完善稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站層級(jí)體系。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的職能分工不同，面向企業(yè)和社會(huì)公眾提供的服務(wù)各有側(cè)重。完全滿足用戶的辦稅需求，多數(shù)情況下需要跨層級(jí)、跨部門組織服務(wù)資源。實(shí)現(xiàn)“一站式”的服務(wù)功能的關(guān)鍵在于整合，而有效整合資源的重要途徑就是完善稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站層級(jí)體系。
再次，為保證稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站公眾互動(dòng)的效果，必須完善稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站層級(jí)體系。用戶咨詢建議、投訴舉報(bào)的信件處理必須依托有關(guān)部門的解答和回復(fù)；稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站要想最大限度地保障公眾互動(dòng)渠道的有效性，就必須調(diào)動(dòng)部門積極性，依托所轄地區(qū)的稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站，以提供相應(yīng)的服務(wù)處理能力。
我國稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站層級(jí)體系應(yīng)當(dāng)發(fā)展成為“金字塔”型的架構(gòu)模型，要區(qū)分總局門戶網(wǎng)站和地方稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站。不同層級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站間的關(guān)系主要體現(xiàn)為：下層級(jí)網(wǎng)站對(duì)上層級(jí)網(wǎng)站具有提供內(nèi)容保障的支撐作用；同時(shí)，上層級(jí)網(wǎng)站對(duì)下層級(jí)網(wǎng)站具有提出規(guī)范要求的指導(dǎo)作用。我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站層級(jí)體系建設(shè)模型如圖1所示。
⒉細(xì)分辦稅對(duì)象，整合辦稅資源，加強(qiáng)在線辦事的人性化程度
在完成對(duì)納稅網(wǎng)站服務(wù)層級(jí)體系的構(gòu)建后，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)網(wǎng)站客戶關(guān)系管理模式就進(jìn)入了辦稅資源整合階段。在線辦稅功能的完善就是服務(wù)資源有效整合、服務(wù)內(nèi)容逐漸豐富、服務(wù)方式日趨完善的過程。
稅務(wù)機(jī)關(guān)門戶網(wǎng)站在線服務(wù)要突破傳統(tǒng)意義上的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)主題的設(shè)置應(yīng)緊隨自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷適應(yīng)用戶的新需求，豐富服務(wù)主題，擴(kuò)展服務(wù)數(shù)量。要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾、各行業(yè)不同類型企業(yè)等用戶對(duì)象的細(xì)分，根據(jù)用戶需求提煉凝聚主題，依據(jù)主題策劃稅務(wù)網(wǎng)站公共服務(wù)。將涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)按照用戶需求主題進(jìn)行歸類，以滿足公眾多樣化需求為目標(biāo)，形成覆蓋面廣的公共服務(wù)內(nèi)容體系，從根本上解決制約稅務(wù)機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站服務(wù)數(shù)量不夠豐富的問題。
我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)流程整合服務(wù)資源，設(shè)計(jì)場景式導(dǎo)航服務(wù)，全面提高公共服務(wù)的人性化程度。所謂場景式服務(wù)流程整合，是在繼承按用戶對(duì)象分類整合資源等做法的基礎(chǔ)上，部分政府網(wǎng)站學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)網(wǎng)站的做法，按場景流程整合資源，提供場景式的在線服務(wù)。場景式服務(wù)更貼近用戶需求，符合用戶習(xí)慣，進(jìn)一步體現(xiàn)了稅務(wù)網(wǎng)站以“客戶（用戶）為中心”的服務(wù)理念。按場景流程整合資源的服務(wù)框架如圖2所示。
按場景流程整合資源的服務(wù)框架繼續(xù)沿用了按用戶對(duì)象分類、按存續(xù)周期設(shè)置主題和建立快速通道等做法，并形成了更加人性化的服務(wù)方式：一是主動(dòng)界定用戶需求，按場景整合服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)用戶的實(shí)際需求和條件，設(shè)置服務(wù)場景，并進(jìn)一步細(xì)化場景過程，形成以“動(dòng)作”為特征的服務(wù)環(huán)節(jié)。二是根據(jù)場景整合部門服務(wù)資源。在場景服務(wù)模式下，將分散的部門辦稅資源集中到統(tǒng)一的流程下，突破了以往按部門辦稅流程整合資源的界限，使服務(wù)更加人性化。
這種服務(wù)框架根據(jù)用戶的需求提煉出場景的特征因素，依據(jù)特征因素對(duì)辦稅事項(xiàng)進(jìn)行了更深層次的細(xì)化，進(jìn)而提供更加明確具體的場景流程和辦稅資源。用戶僅需按照日常的思考方式進(jìn)行判斷就能直接獲取服務(wù)。同時(shí)，這種服務(wù)框架將有相關(guān)聯(lián)系的辦稅事項(xiàng)通過場景流程連接，從方便用戶使用的角度整合資源，使網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容的分類整合完全擺脫了部門職能的限制。
⒊健全反饋渠道，接受用戶意見，進(jìn)一步明確客戶需求，完善納稅服務(wù)
實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)功能是稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)的重要步驟，是構(gòu)建“客戶關(guān)系管理”服務(wù)模式的核心內(nèi)容；而良好的公眾參與、反饋渠道的建設(shè)也是以客戶為中心的服務(wù)框架的重要組成部分。服務(wù)是面向廣大公眾的，用戶的參與、反饋是幫助網(wǎng)站服務(wù)功能完善的必然要求，也為社會(huì)公眾提供了與政府交流溝通的平臺(tái)，是滿足公眾參與政府公共管理和公共決策需求的有效途徑。因此，建立健全互動(dòng)交流渠道，應(yīng)當(dāng)以滿足公眾需求為基本出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，要避免渠道建設(shè)的技術(shù)導(dǎo)向，不能片面強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站互動(dòng)交流的實(shí)現(xiàn)形式。為踐行稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站人性化、民主化服務(wù)理念，通過對(duì)公眾交流互動(dòng)基本需求的分析，應(yīng)重點(diǎn)加大以下渠道的建設(shè)和完善力度。
在公眾與政府交流互動(dòng)的眾多需求中，向政府咨詢、投訴、反映問題的需求比例最大，是公眾與政府溝通的主要內(nèi)容。這類需求的典型特征是一對(duì)一的互動(dòng)，往往在一次往復(fù)中就能完成。信件溝通的形式比較符合這種需求，并能有效保護(hù)公眾的隱私。利用信件交流之間的時(shí)間間隔，政府部門能夠較好地組織相關(guān)資源，有效解決用戶咨詢、投訴和反映的問題，從而保證答復(fù)質(zhì)量。因此，加強(qiáng)政府網(wǎng)站信箱類渠道建設(shè)，是保障公眾與政府交流互動(dòng)的重要措施。
在公眾與政府交流互動(dòng)的需求中，參與政府公共管理和公共決策的需求非常突出，是公眾依法享有民主權(quán)利的基本需求。這種需求一般表現(xiàn)為兩種形式：一是對(duì)當(dāng)前政府決策表達(dá)偏好意愿，二是對(duì)政府管理決策建言獻(xiàn)策。開辟政府網(wǎng)站的調(diào)查渠道，以調(diào)查投票和意見征集的方式，能夠深入了解民情民意，為政府決策提供支撐，從而有效保障公眾的政治權(quán)利。
訪談是政府網(wǎng)站公眾參與中最直接的交流方式，是滿足公眾與政府面對(duì)面溝通需求的有效途徑。在政府部門主管領(lǐng)導(dǎo)與公眾面對(duì)面交流的過程中，不僅直接解答了公眾的疑問，而且有效地提高了政府部門對(duì)公眾投訴、反映問題的重視程度，加大了為民解憂的力度。訪談式溝通具有直接高效和多對(duì)一的典型特征，建立此類渠道，是切實(shí)提高政府網(wǎng)站公眾參與服務(wù)能力的必然需求。
公眾對(duì)與政府互動(dòng)內(nèi)容和方式的需求是多方面的。在建立完善信箱、調(diào)查、訪談和論壇類渠道建設(shè)的同時(shí)，政府網(wǎng)站應(yīng)深入分析用戶需求，不斷創(chuàng)新溝通方式。政府網(wǎng)站應(yīng)重點(diǎn)在政府工作評(píng)議、群眾滿意度評(píng)價(jià)等方面開拓創(chuàng)新，滿足群眾參政議政的需求，提高政府民主決策和公共服務(wù)的能力水平。
四、以繳納增值稅為例構(gòu)建基于客戶關(guān)系管理的場景式服務(wù)模型
以用戶為中心的客戶關(guān)系管理模型的核心內(nèi)容是資源的有效整合和場景式導(dǎo)航服務(wù)。本文希望以增值稅一般納稅人納稅過程為例，在資源整合的基礎(chǔ)上力圖通過構(gòu)建一個(gè)合理有效的增值稅納稅服務(wù)模型，為我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站納稅場景式服務(wù)實(shí)現(xiàn)更高層次的發(fā)展，提供一些幫助。
設(shè)計(jì)場景式服務(wù)的目的在于為辦稅用戶提供一種更為人性化、效率更高的便捷服務(wù)。增值稅辦稅流程較為繁瑣，如何才能將復(fù)雜的辦稅流程整理為有效的服務(wù)，對(duì)此上文已經(jīng)提出了解決方案。該解決方案總體上可以歸納為三點(diǎn)，即整合服務(wù)資源，為用戶梳理事項(xiàng)的辦事程序，充分整合與事項(xiàng)相關(guān)的社會(huì)信息。以事項(xiàng)為模塊提供功能分類服務(wù)，將各場景有效地連接在一起，根據(jù)服務(wù)要求把所需的所有服務(wù)資源融合到辦事的各個(gè)環(huán)節(jié)中，以最終實(shí)現(xiàn)場景式服務(wù)。下面，我們希望以增值稅一般納稅人為例，構(gòu)建一個(gè)基于客戶關(guān)系管理的場景式服務(wù)模型。
增值稅一般納稅人的辦稅流程主要包括兩大部分：初次申請(qǐng)?jiān)鲋刀惡腿粘?bào)稅。所以以此為基準(zhǔn)提出兩種場景：初次申請(qǐng)?jiān)鲋刀惡腿粘?bào)稅（參見圖3）。
通過對(duì)增值稅納稅流程的梳理和納稅資源的整合，我們發(fā)現(xiàn)以增值稅的初次申請(qǐng)為場景可以歸納為四大步驟（參見圖4），即稅務(wù)登記，納稅申報(bào)，增值稅防偽稅控裝置的購置、安裝，開票。四大步驟是一個(gè)依次遞進(jìn)的過程，通過在網(wǎng)站上完善每一部分當(dāng)中的辦稅步驟，可以輕松地引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)初次申請(qǐng)?jiān)鲋刀惖姆?wù)。
增值稅一般納稅人的日常辦稅工作也非常繁瑣，如果沒有很好的整合、梳理相關(guān)資源，網(wǎng)站建設(shè)就不能真正做到服務(wù)用戶，更不用說達(dá)到人性化的程度。我們通過對(duì)日常辦稅場景的設(shè)計(jì)（參見圖5），提供了可操作的網(wǎng)上服務(wù)、無縫的辦稅流程服務(wù)，用戶按部就班很容易完成繁瑣的辦稅。
五、結(jié)語
綜上所述，“客戶關(guān)系管理”的理念對(duì)于我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)有著非常重要的指導(dǎo)意義，其目的在于建設(shè)以“用戶為中心”的人性化服務(wù)型網(wǎng)站。通過對(duì)國外先進(jìn)稅務(wù)網(wǎng)站服務(wù)功能的深入研究，提出從使用對(duì)象角度構(gòu)建我國稅務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的全部體系，并通過具體實(shí)例引出了較為先進(jìn)的場景式服務(wù)模型的設(shè)計(jì)框架，希望該設(shè)計(jì)框架能對(duì)我國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)有所幫助。
參考文獻(xiàn):
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搜索引擎是網(wǎng)站推廣最重要的方法之一，尤其對(duì)于中小型網(wǎng)站，在網(wǎng)站推廣中幾乎處于絕對(duì)優(yōu)勢地位，這在網(wǎng)絡(luò)營銷中早已獲得普遍認(rèn)同，為了盡可能發(fā)揮搜索引擎推廣的效果，應(yīng)制定有效的搜索引擎推廣策略。新網(wǎng)站的搜索引擎推廣過程一般包括下列幾個(gè)步驟：
制定搜索引擎網(wǎng)站推廣計(jì)劃
搜索引擎推廣計(jì)劃是網(wǎng)站推廣計(jì)劃中的組成部分，主要內(nèi)容包括：搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)、目標(biāo)搜索引擎選擇、搜索引擎營銷方法制定、搜索引擎推廣實(shí)施、以及搜索引擎營銷效果評(píng)價(jià)與控制。搜索引擎推廣計(jì)劃最好在網(wǎng)站策劃階段即明確制定，并提出詳細(xì)的網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)要求，以便在網(wǎng)站建設(shè)過程中進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)。當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)完成并之后再回過頭來做這些工作不僅浪費(fèi)時(shí)間，也會(huì)影響網(wǎng)站推廣的時(shí)機(jī)。
選擇網(wǎng)站推廣所采用的搜索引擎
搜索引擎推廣涉及到的首要問題是搜索引擎的選擇問題，最理想的情況是，在常見的搜索引擎中都能擁有一席之地，但營銷預(yù)算的限制，只能重點(diǎn)選擇部分重要的搜索引擎。如果目標(biāo)市場在大陸，那么只需在簡體中文搜索引擎中選擇適合的搜索引擎進(jìn)行推廣;如果需要在港臺(tái)地區(qū)以及國外進(jìn)行推廣，那么還有必要在繁體中文和英文搜索引擎中進(jìn)行推廣。如果有繼續(xù)免費(fèi)登錄的搜索引擎，那么應(yīng)盡量利用這些免費(fèi)資源，有時(shí)免費(fèi)搜索引擎同樣可以帶來可觀的效果。
針對(duì)每一個(gè)搜索引擎設(shè)計(jì)相應(yīng)的網(wǎng)站推廣方法
由于不同的搜索引擎在網(wǎng)站收錄、付費(fèi)方式和價(jià)格、網(wǎng)站推廣效果等方面有所不同，因此應(yīng)針對(duì)不同的搜索引擎制定相應(yīng)的推廣方法。對(duì)于重要的分類目錄網(wǎng)站，如果已經(jīng)納入推廣計(jì)劃，應(yīng)在網(wǎng)站后優(yōu)先登錄。這主要是出于兩個(gè)方面的考慮：一方面，對(duì)于付費(fèi)登錄的分類目錄，往往對(duì)網(wǎng)站審核標(biāo)準(zhǔn)不太苛刻，并且會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)在分類目錄中;另一方面，被重要的分類目錄收錄之后，相當(dāng)于被一個(gè)具有較高知名度的網(wǎng)站進(jìn)行了鏈接，對(duì)于在Google等技術(shù)型搜索引擎的排名有幫助。在網(wǎng)站之后，還可以根據(jù)預(yù)算和推廣需要投放關(guān)鍵詞廣告，由于這種廣告方式比較有效，通常很快就可以出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，因此可靈活采用。
搜索引擎網(wǎng)站推廣實(shí)施
搜索引擎推廣的實(shí)施過程很簡單，也就是各種搜索引擎推廣方法的具體應(yīng)用，其實(shí)從網(wǎng)站建設(shè)階段的優(yōu)化設(shè)計(jì)就已經(jīng)開始了搜索引擎推廣的實(shí)施。在網(wǎng)站之后，主要是分類目錄的登錄、為增加網(wǎng)站排名采用的網(wǎng)站鏈接策略(后面詳細(xì)介紹)、關(guān)鍵詞廣告的投放與管理等具體工作。另外，搜索引擎優(yōu)化不可能在網(wǎng)站建設(shè)過程中全部完成，在網(wǎng)站之后，根據(jù)網(wǎng)站的搜索引擎中的排名和搜索引擎收錄頁面所反映的信息等情況，還需要對(duì)搜索引擎優(yōu)化做進(jìn)一步的完善。
關(guān)鍵詞：精品課程；網(wǎng)站建設(shè)；關(guān)鍵技術(shù)
中圖分類號(hào)：G434
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7800（2014）003-0195-02
作者簡介：吳云（1981-），女，碩士，中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院講師，研究方向?yàn)槌绦蛟O(shè)計(jì)理論與方法、物聯(lián)網(wǎng)；顧保磊（1952-），男，中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院教授，研究方向?yàn)槌绦蛟O(shè)計(jì)理論與方法、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件工程。
0 引言
精品課程建設(shè)是提高教學(xué)質(zhì)量、推進(jìn)教學(xué)改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，由《教育部關(guān)于啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》精神可見國家對(duì)精品課程建設(shè)的高度重視。不同的課程網(wǎng)站形式各異，也有各自的不同特色，但資源種類多集中于教學(xué)材料的呈現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，精品課程網(wǎng)站上的資源中，教案、教學(xué)課件和教學(xué)錄像占總資源的比例達(dá)55%，教學(xué)方法約占總資源的15%，其它資源占小部分。
C語言是眾多高校計(jì)算機(jī)和非計(jì)算機(jī)專業(yè)的主要基礎(chǔ)課程，在對(duì)C語言精品課程內(nèi)容進(jìn)行全面建設(shè)的過程中，涉及學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的心理狀態(tài)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格及美工、人機(jī)工程、教育教學(xué)理論與方法等很多方面。精品課程網(wǎng)站建設(shè)目的是利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的免費(fèi)共享，對(duì)于豐富教育教學(xué)途徑，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。
1 精品課程開發(fā)流程
精品課程網(wǎng)站開發(fā)是精品課程組和網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)人員互相協(xié)作的結(jié)果，其流程如圖1所示。
2 關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)
采用傳統(tǒng)的授課方式容易讓學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)心理。網(wǎng)絡(luò)課程的視覺設(shè)計(jì)應(yīng)以教育效果為出發(fā)點(diǎn)，使學(xué)生在瀏覽網(wǎng)站時(shí)產(chǎn)生最大的視覺愉悅感受， 從而更好地進(jìn)行信息傳達(dá)。在精品課程網(wǎng)站制作中，網(wǎng)站設(shè)計(jì)工具的選擇和頁面設(shè)計(jì)都非常重要。精品課程網(wǎng)站開發(fā)平臺(tái)是以精品課程對(duì)網(wǎng)站的評(píng)審指標(biāo)和Web項(xiàng)目思想為指導(dǎo)，使用網(wǎng)頁設(shè)計(jì)語言HTML、腳本語言JavaScript、及SQL Server2005作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)的。的集成和可視化特性能夠幫助開發(fā)人員快捷地創(chuàng)建代碼，使得網(wǎng)頁的代碼編寫工作變得更為輕松。
2.1 頁面設(shè)計(jì)
網(wǎng)站布局如同商店的商品陳列，如果用戶進(jìn)入網(wǎng)站后，需要花較長時(shí)間才能找到所需信息，便容易失去信心與興趣。因此，網(wǎng)站布局要合理，導(dǎo)航要清晰。本文所研究的精品課程網(wǎng)站包括首頁、教學(xué)內(nèi)容、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件，以及方法、成果、特色等模塊。
網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作涉及很多內(nèi)容，包括整體風(fēng)格的把握、主體顏色的選擇、頁面整體和局部的布局、頁面的設(shè)計(jì)與制作、圖片的篩選、多媒體課件的制作、Flas以及錄像的創(chuàng)建等。頁面布局是網(wǎng)站各部分內(nèi)容呈現(xiàn)的位置關(guān)系，合理進(jìn)行板塊布局和整體形式設(shè)計(jì)，既把握整體，又突出特色。當(dāng)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格確定后，網(wǎng)頁中的文字、圖像、Flash的色調(diào)設(shè)置必須符合網(wǎng)站的整體風(fēng)格。
制作網(wǎng)站時(shí)，很多頁面都有著共同之處，可以利用模板來存放各個(gè)頁面中的公共元素。采用CSS層疊樣式表（Cascading Style Sheets）把內(nèi)容從表中獨(dú)立出來，布局一致的多個(gè)網(wǎng)頁采用同一個(gè)CSS文件，統(tǒng)一設(shè)置文字的顯示、鏈接、對(duì)齊、表格效果等，從而分類定義網(wǎng)頁中的文字。
2.2 教學(xué)錄像相關(guān)技術(shù)
進(jìn)行授課情況的錄像、編輯處理是精品課程網(wǎng)站建設(shè)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它實(shí)現(xiàn)了授課過程中圖、文、聲、像的實(shí)時(shí)同步播放， 授課內(nèi)容由學(xué)生自行選擇與控制。
在C語言精品課程授課錄像完成后，需要對(duì)授課視頻進(jìn)行插入、刪除等編輯處理。比如，可以增加必要的PPT幻燈片，作為授課錄像的補(bǔ)充。并且，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)來決定教學(xué)錄像的創(chuàng)意和方向，具體操作步驟如下：首先下載合適的視頻、影音編輯軟件，如會(huì)聲會(huì)影等軟件；然后將錄制和需要插入的視頻文件盡量為統(tǒng)一的常用格式，如AVI、MP4、MPG等，如果是其它視頻格式，則需要下載視頻轉(zhuǎn)換器，轉(zhuǎn)換為可編輯版本后進(jìn)行再次編輯；再準(zhǔn)備好需要導(dǎo)入的圖片、Flas文件等；最后啟動(dòng)視頻、影音編輯軟件，可以根據(jù)自己的想法，進(jìn)行剪切、合并，或插入視頻、音樂，以及制作畫中畫、編輯字幕、添加文字等一系列操作。
2.2.2 視頻緩沖技術(shù)
為保證視頻文件的流暢播放，教學(xué)錄像一般使用流媒體服務(wù)器對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行，主要有AVI、WMV、ASF 或RM、RMVB等文件格式。采用流媒體技術(shù)能有效利用有限帶寬，使播放流暢，并實(shí)現(xiàn)邊下載邊播放。IE瀏覽器中采用ActiveX Control技術(shù)，實(shí)現(xiàn)流媒體嵌入網(wǎng)頁頁面中播放， 只需在HTML中的BODY項(xiàng)加入如下代碼：
classid="clsid：CFCDAA03-8BE4-11cf-B84B-0020AFBBCCFA">
< ！–播放方式： x= 1， 打開網(wǎng)頁自動(dòng)播放； x= 0， 按播放鍵播放。– >
< ！ –播放次數(shù)控制， 為整數(shù)， 1表示播放一次， 0為無限循環(huán)– >
< ！ –播放邊框格式– >
< ！ –播放緩沖時(shí)間，10秒– >
在后臺(tái)c#語言中加入文件的播放地址代碼：
this.playavi.Text = ""；
//變量path和name分別表示其路徑和文件名
2.3 多媒體課件處理方法
精品課程的多媒體幻燈片由多位教師共同商討確定，是網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)部分，通過圖、文、聲、像等實(shí)現(xiàn)課程重難點(diǎn)知識(shí)的有效呈現(xiàn)，同時(shí)匯集課外資料，幫助學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)面，掌握更多的相關(guān)知識(shí)。雖然網(wǎng)站制作中可以直接嵌入PPT文件，但在網(wǎng)頁上顯示時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器版本眾多，對(duì)網(wǎng)頁代碼的解析和支持情況不一，有時(shí)會(huì)使網(wǎng)頁上的課件顯示發(fā)生排版上的變形。所以本網(wǎng)站將通過一系列處理后，轉(zhuǎn)變?yōu)镻DF格式文件嵌入到網(wǎng)頁中，在固定的地方顯示，或全屏顯示，能有效地避免上述問題。
首先，通過專用轉(zhuǎn)換工具，或PDF打印工具，將PPT多媒體課件轉(zhuǎn)為PDF文件，多媒體PPT課件中的一張幻燈片，在PDF文件中呈現(xiàn)為一頁。經(jīng)此轉(zhuǎn)換后再在網(wǎng)頁中顯示時(shí)，多媒體中的排版、格式等不再發(fā)生變化，但仍存在一個(gè)問題，即在網(wǎng)頁上還可以通過使用鼠標(biāo)來選擇、復(fù)制PDF文件中的文字，所以在嵌入網(wǎng)頁之前，PDF文件還必須進(jìn)行一些技術(shù)處理。
其次，從網(wǎng)絡(luò)上下載、安裝PDF格式文件的編輯器Foxit PDF Editor，打開需要處理的PDF格式的文件，點(diǎn)擊“文件/將文本轉(zhuǎn)換為路徑”，將該P(yáng)DF文件另存，經(jīng)過如此處理后再嵌入網(wǎng)頁，就無法通過使用鼠標(biāo)來選擇、復(fù)制PDF文件中的文字了。
通過如下代碼，將PDF文件嵌入到網(wǎng)頁中：
在后臺(tái)C#語言中加入PDF文件的地址代碼：
this.playpdf.Text = ""；
最后，為方便學(xué)生查看多媒體課件，專門設(shè)置一個(gè)按鈕，全屏顯示該課件。為防止文件在網(wǎng)頁緩沖區(qū)被拷貝，定時(shí)刪除網(wǎng)站的緩沖文件，實(shí)現(xiàn)方法是在定時(shí)器中添加清除緩沖區(qū)特定格式文件的代碼：
string cachePath=Environment.GetFolderPath（Environment.
SpecialFolder.InternetCache）；//獲取緩存路徑
DirectoryInfo di = new DirectoryInfo（cachePath）；
foreach （FileInfo fi in di.GetFiles（"*.*"， SearchOption.AllDirectories））//遍歷所有的文件夾 刪除里面的文件
{ try
{ string exname = fi.Name.Substring（fi.Name.LastIndexOf（"."） + 1）；//得到后綴名
if （exname == suffixName）
//判斷當(dāng)前文件擴(kuò)展名是否與給定擴(kuò)展名一樣，suffixName用于存放給定的擴(kuò)展名
File.Delete（cachePath + "＼＼" + fi.Name）；//刪除當(dāng)前文
} } catch { } }
2.4 網(wǎng)站更新維護(hù)技術(shù)
豐富的網(wǎng)站資源是一個(gè)網(wǎng)站的靈魂，是吸引并留住用戶的根本所在。C語言課程既有理論課，又有實(shí)踐課，豐富的相關(guān)課程資源有助于學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和運(yùn)用。因此，要用最新的資料充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行定期維護(hù)與更新。
公告欄主要用來顯示C語言精品課程建設(shè)中的最新新聞、教學(xué)活動(dòng)安排、課程取得的一些成果，以及學(xué)生作業(yè)示例，這些信息更新頻繁，需要定期維護(hù)。留言板主要用于意見反饋，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)C語言時(shí)遇到問題，或網(wǎng)站內(nèi)容存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)根據(jù)反饋信息予以解決。
3 結(jié)語
精品課程網(wǎng)站建設(shè)有助于實(shí)現(xiàn)課程資源的統(tǒng)一管理和維護(hù)，研究精品課程網(wǎng)站建設(shè)中的關(guān)鍵技術(shù)尤為必要。就網(wǎng)站建設(shè)本身而言，網(wǎng)站的正常運(yùn)行、維護(hù)和升級(jí)等過程必須予以保證，同時(shí)要不斷地更新、完善網(wǎng)站資源，以提供更好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 李志勇.高校精品課程數(shù)字化資源建設(shè)與推廣應(yīng)用研究[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，20l0（2）：485-486.
[3] 史金昌.淺析基于的Web網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的安全開發(fā)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2008（23）：37.
[4] 黃寶玉，項(xiàng)國雄.國家精品課程建設(shè)現(xiàn)狀分析及思考[J].中國高教研究，2007（9）：72-75.
關(guān)鍵詞：精品課；網(wǎng)站建設(shè)；后續(xù)建設(shè)
中圖分類號(hào)：G712
1統(tǒng)籌規(guī)劃方面
我國精品課程建設(shè)的基本目標(biāo)是希望通過課程建設(shè)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享和優(yōu)質(zhì)教學(xué)成果共享，并發(fā)揮優(yōu)質(zhì)課程的示范和輻射作用，促進(jìn)全國各個(gè)高校課程建設(shè)和教學(xué)改革的發(fā)展，最終提高教學(xué)質(zhì)量。而設(shè)計(jì)和開發(fā)專門的精品課程網(wǎng)站，將優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源在互聯(lián)網(wǎng)上公開，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享的基本途徑。
要做好一個(gè)精品課程網(wǎng)站，首先要做的就是規(guī)劃好網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，就好比要先有好的建筑設(shè)計(jì)才可能產(chǎn)生舒適、宜居的建筑。根據(jù)前面所述精品課建設(shè)的基本目標(biāo)，只要能夠較好的完成優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享就可以了，但要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的精品課程網(wǎng)站，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。總的來說，規(guī)劃一個(gè)精品課程網(wǎng)站需要關(guān)注三個(gè)方面：
1.1資源的共享
資源的共享是精品課程網(wǎng)站的最基本的要求，因此共享的資源要盡可能的豐富。一般來說這些資源主要包括課件、電子教案、習(xí)題、參考資料、教學(xué)大綱、講課視頻等等。但是僅有這些內(nèi)容還不能體現(xiàn)網(wǎng)站以及課程的特點(diǎn)，最好還要加上一些特色內(nèi)容，比如：工商管理類課程可以加一些案例，Web程序設(shè)計(jì)類的課程可以加一些在線調(diào)試的功能等。這樣能夠更加吸引學(xué)生學(xué)習(xí)，同時(shí)也更容易使課程網(wǎng)站在眾多精品課網(wǎng)站中脫穎而出。
1.2人與人之間的互動(dòng)
人與人之間的互動(dòng)是精品課程網(wǎng)站能夠推廣的最重要因素。人與人之間的互動(dòng)不僅包括師生之間的互動(dòng)，也包括學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)，而且這種學(xué)生之間的互動(dòng)更加活躍、參與面更廣泛，這也能提高網(wǎng)站的人氣和點(diǎn)擊率。師生互動(dòng)的形式一般來講就是在線答疑和網(wǎng)絡(luò)留言答疑；學(xué)生之間互動(dòng)的形式則多種多樣，可以是在線的實(shí)時(shí)探討，也可以是在網(wǎng)站上向其它同學(xué)提問等。為了最大程度的活躍人與人之間的互動(dòng)，可以在網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)加入課程BBS和網(wǎng)絡(luò)聊天室等功能，老師可以在固定的時(shí)間上網(wǎng)答疑，還可以任命學(xué)習(xí)較好且性格較活躍的同學(xué)為課程BBS的版主，從而擴(kuò)大課程網(wǎng)站的參與程度。
1.3網(wǎng)絡(luò)教學(xué)智能化
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)智能化是精品課程網(wǎng)站促進(jìn)課程完善、發(fā)展的重要手段。這里的智能化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是教學(xué)本身的智能化，比如在網(wǎng)站中建立大量題庫并智能出題進(jìn)行模擬考試，建立大量案例庫隨機(jī)選出案例讓學(xué)生來解決、處理、診斷等。二是運(yùn)用商業(yè)智能技術(shù)對(duì)學(xué)生在網(wǎng)站上的行為進(jìn)行跟蹤、總結(jié)、分析從而得到學(xué)生的總體學(xué)習(xí)情況，如學(xué)生更善于解決哪方面的問題或不善于解決哪方面的問題，學(xué)生對(duì)哪方面的知識(shí)理解的更好或?qū)δ姆矫娴闹R(shí)普遍理解不好等等。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)智能化是建立在網(wǎng)站有充分互動(dòng)的基礎(chǔ)上的，需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)技術(shù)的要求較高，因此目前很少有實(shí)現(xiàn)并推廣的，但很多高校課程網(wǎng)站正在進(jìn)行有益的嘗試。
2技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面
當(dāng)精品課網(wǎng)站的統(tǒng)籌規(guī)劃做好后就可以著手進(jìn)行網(wǎng)站的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了。精品課程網(wǎng)站是功能性網(wǎng)站的一種，因此在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上主要應(yīng)用的也是Web技術(shù)。在現(xiàn)階段，隨著人們對(duì)網(wǎng)站視覺效果的要求越來越高，以及Web 2.0技術(shù)的普及，要求我們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)不僅要簡潔漂亮，還要功能強(qiáng)大、互動(dòng)性好。因此，本部分按照軟件開發(fā)的一般步驟來介紹所用的技術(shù)或工具及技術(shù)的選擇條件。
首先，利用Photoshop設(shè)計(jì)出精美的頁面，包括頁面的布局、配色等。接著，用HTML實(shí)現(xiàn)基本的網(wǎng)頁頁面。再用Flash制作出精美的動(dòng)畫效果，特別是頁面的題頭，大多都有Flas的身影。第四步，使用JavaScript腳本語言制作一些頁面的特殊效果，美化網(wǎng)頁。這樣基本完成靜態(tài)頁面制作。、JSP和PHP是使用最為廣泛的三種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁語言。在這里易用性最好，但收費(fèi)；JSP功能最為強(qiáng)大，免費(fèi)，但是使用最復(fù)雜；PHP是免費(fèi)的，目前被廣為推崇。在精品課程網(wǎng)站中如果我們要求高一些，比如實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)智能化，我們就需要數(shù)據(jù)庫、商業(yè)智能等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)預(yù)想的功能。商業(yè)智能技術(shù)能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，利用分析結(jié)果可以促進(jìn)課程建設(shè)和發(fā)展。
3后續(xù)建設(shè)方面
2011年江蘇大學(xué)對(duì)上百個(gè)精品課程網(wǎng)站進(jìn)行了一次調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示，目前我國精品課程網(wǎng)站的“申報(bào)性”特征仍然十分明顯，大量課程網(wǎng)站基本上只是按照申報(bào)條件要求，將有關(guān)教學(xué)大綱、授課教案、習(xí)題、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、參考文獻(xiàn)目錄、50分鐘左右的現(xiàn)場教學(xué)錄像放在一個(gè)網(wǎng)頁上，而后續(xù)建設(shè)明顯投入不足。具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。第一，在優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源建設(shè)方面，存在著“文字教材搬家”的傾向，大部分內(nèi)容往往只是數(shù)字化的文本，難以稱為優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。第二，在優(yōu)質(zhì)教學(xué)成果建設(shè)方面，幾乎所有的課程網(wǎng)站都沒有設(shè)立專門的功能模塊來展示和表達(dá)建設(shè)者的教學(xué)思想及智慧，也就是說，優(yōu)質(zhì)教學(xué)成果實(shí)質(zhì)上并沒有作為精品課程網(wǎng)站的基本建設(shè)內(nèi)容而受到應(yīng)有的重視。第三，在人際交往環(huán)境建設(shè)方面，存在著人際交往通道缺失或交往方式單一、難以體現(xiàn)多邊多向的主體往需求等問題[1]。
針對(duì)以上情況，首先需要精品課程網(wǎng)站的建設(shè)者樹立積極的精品課程網(wǎng)站建設(shè)觀，不能抱著應(yīng)付了事的態(tài)度來建設(shè)精品課網(wǎng)站。調(diào)查結(jié)果顯示將近四成的精品課網(wǎng)站僅僅達(dá)到了精品課驗(yàn)收所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，而且驗(yàn)收過后再無更新。也就是說將近四成的精品課網(wǎng)站沒有后續(xù)建設(shè)，從而也失去了精品課網(wǎng)站存在的意義。因此精品課網(wǎng)站的后續(xù)建設(shè)是精品課網(wǎng)站能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵。
其次精品課程網(wǎng)站的建設(shè)可以采取分步走的策略來進(jìn)行。也就是先進(jìn)行網(wǎng)站的基本建設(shè)，滿足最基本的資源共享要求，將課程資源和課程相關(guān)資源放到網(wǎng)上共享。然后進(jìn)行互動(dòng)環(huán)境建設(shè)，主要的建設(shè)內(nèi)容就是實(shí)時(shí)互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)和非實(shí)時(shí)服務(wù)建設(shè)，一般的體現(xiàn)形式為聊天室和BBS。最后經(jīng)過一段時(shí)間的數(shù)據(jù)積累之后，就可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)智能化建設(shè)了。智能化建設(shè)可以先將積累的題庫和案例庫進(jìn)行電子化并放到網(wǎng)上，然后再對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)歸類和智能化處理，最后將網(wǎng)站運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，得到對(duì)課程建設(shè)有意義的信息。
在精品課程網(wǎng)站建設(shè)的過程中，需要注意兩點(diǎn)：第一，網(wǎng)站建設(shè)并不是只建設(shè)網(wǎng)站本身，還要加強(qiáng)與之配套的制度建設(shè)，如符合哪些條件的學(xué)生可以作網(wǎng)站BBS版主、到什么時(shí)間必須完成網(wǎng)站上的作業(yè)等，這些制度可以進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、保證學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。第二，網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)運(yùn)用需聽取專業(yè)人士的建議，參與精品課建設(shè)的老師絕大部分不是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，因此為了保證網(wǎng)站的后續(xù)建設(shè)在技術(shù)上可行，需要專業(yè)人士在設(shè)計(jì)之初就能夠考慮到將來的擴(kuò)展問題，避免重復(fù)建設(shè)，尤其是網(wǎng)站的智能化建設(shè)技術(shù)難度較大，對(duì)技術(shù)人員的要求也較高。
總之，精品課程網(wǎng)站并不是運(yùn)行起來就算完事，還需要學(xué)校和老師不斷地投入精力、財(cái)力去進(jìn)行后續(xù)建設(shè)和維護(hù)才能使之真正的發(fā)揮作用。
關(guān)鍵詞：個(gè)人網(wǎng)站；Dreamweaver；flash；html
中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044（2013）35-8096-02
1網(wǎng)站制作基本說明
1.1制作人員所需具備技能
靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作是網(wǎng)站建設(shè)與開發(fā)的重要步驟，如果要想制作出美觀、實(shí)用的網(wǎng)頁，需要制作人員需掌握網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基本工具的使用，首先，制作者要掌握HTML標(biāo)簽和語法規(guī)則，可以使用記事本等工具編寫基本網(wǎng)頁，還要掌握dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作軟件，同時(shí)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作過程中還要對(duì)圖片進(jìn)行處理，所以制作人員需要熟練操作photoshop等圖像處理軟件。網(wǎng)站制作完成后，制作人員需要具備空間、域名申請(qǐng)和上傳網(wǎng)站的能力。
1.2網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境
硬件環(huán)境
CPU：主頻在166MHz以上，Intel或AMD。
內(nèi)存：容量在32MB以上。
硬盤：空間在1GB以上，轉(zhuǎn)速在5400轉(zhuǎn)/秒或者更高。
顯示器：尺寸在15英寸以上，色彩為16位色以上，分辨率800*600，推薦使用1024*768。
顯卡：VGA顯卡，顯存在1MB以上。
軟件環(huán)境
操作系統(tǒng)：簡體中文版WindowsXP。
瀏覽器：InternetExplorer4.0/5.0。
調(diào)試與運(yùn)行輔助工具：InternetInformationServer。
2網(wǎng)站的總體規(guī)劃
2.1網(wǎng)站總體規(guī)劃
根據(jù)自己的思考和設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備，將此個(gè)人生活網(wǎng)站分為“首頁”、“日志”、“相冊(cè)”、“個(gè)人檔”、“音樂”、“收藏”這6個(gè)網(wǎng)站模塊。總體結(jié)構(gòu)圖1所示。
2.2網(wǎng)站的風(fēng)格
網(wǎng)站整體運(yùn)用格布做背景，格布上加入格布花、紐扣等進(jìn)行點(diǎn)綴。風(fēng)格上主要強(qiáng)調(diào)簡潔、大方、布局簡單的特點(diǎn)。主頁由flash制作，通過div+css布局模式進(jìn)行網(wǎng)站布局風(fēng)格的統(tǒng)一，同時(shí)利用CSS層疊樣式表對(duì)網(wǎng)站的導(dǎo)航和字體大小以及版權(quán)信息進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站的風(fēng)格得到了統(tǒng)一。
3網(wǎng)站開發(fā)過程
3.1素材準(zhǔn)備
素材的準(zhǔn)備是制作網(wǎng)站的基本條件，只有準(zhǔn)備好必備的素材，才能夠快速的制作網(wǎng)站，而不會(huì)浪費(fèi)不必要的時(shí)間和精力。
準(zhǔn)備網(wǎng)站的素材不僅要從網(wǎng)站的各個(gè)欄目的規(guī)劃考慮，也要考慮各個(gè)頁面用到的圖片、內(nèi)容、特殊效果等等，具體的網(wǎng)站有：網(wǎng)頁大寶庫、懶人圖庫、素材精品屋等。
準(zhǔn)備好素材以后，需要對(duì)文本、圖片、樣式、特效等進(jìn)行基本的處理，同時(shí)還要將素材進(jìn)行分類，具體分類文件夾如：images、flash、music、style。
3.2首頁制作
首先把整理好的素材分別放在images、flash、music三個(gè)文件夾下。
建立站點(diǎn)
1）打開Dreamweaver軟件。
2）單擊“站點(diǎn)”菜單，進(jìn)行“新建站點(diǎn)”操作。
3）在站點(diǎn)定義對(duì)話框中輸入網(wǎng)站名稱“mywebsite”，本地根目錄文件夾”是指你網(wǎng)站保存的磁盤路徑，選擇d：＼myweb后，單擊“確認(rèn)”按鈕。
4）經(jīng)過以上基本操作，一個(gè)站點(diǎn)就建立好了。
5）把images、flash、music三個(gè)文件夾剪切到站點(diǎn)文件夾下，再新建html文件夾。
6）右鍵單擊“站點(diǎn)”面板中根目錄下的html文件夾，新建網(wǎng)頁首頁文件，命名為”index.html”。
7）打開首頁文件index.html進(jìn)入編輯狀態(tài)。
8）建立表格，使表格居中對(duì)齊。
9）點(diǎn)擊表格內(nèi)部在執(zhí)行菜單中，插入——媒體——flash。
10）同樣的方法插入flash背景音樂文件未命名-5.swf。
11）點(diǎn)擊修改——頁面屬性——外觀——背景圖像，單擊瀏覽選擇所需背景圖片。
4模版的建立
1）首先建立一個(gè)大表格并且使表格居中，接著制作嵌套表格，使用插入表格命令，在大表格內(nèi)插入所需行數(shù)和列數(shù)表格，設(shè)置寬度百分比“Percent”（百分比），在文本框中輸入100，單擊“OK”，所插入的表格剛好充滿第一個(gè)單元，然后插入一行三列的表格，左右分別為100寬居中表格寬度為600，最后再居中嵌入一行七列的導(dǎo)航欄和一列的文本內(nèi)容欄。
2）表格嵌套完成后開始編輯導(dǎo)航條，首先輸入導(dǎo)航文字內(nèi)容，給每欄文字分別添加鏈接為【#】點(diǎn)擊導(dǎo)航條表格的，在屬性菜單下編輯邊框大小為3、顏色為#FFCC99。選擇執(zhí)行菜單中，頁面屬性——鏈接，設(shè)置文字鏈接，添加鏈接效果：鏈接顏色與已訪問鏈接顏色為#ffcc99變換圖像鏈接顏色為#ffff00，下劃線樣式為僅在變換圖像是顯示下劃線。
3）添加網(wǎng)頁背景圖案，頁面屬性——外觀——背景圖像，選擇好事先存放在images里的背景圖案。
4）添加table中的背景圖案，單擊在屬性中選擇背景圖像，添加圖像，這樣模板就完成了。
作者：胡旭
參考文獻(xiàn)：
而ASP的每一個(gè)命令都首先被用來生成HTML文件，因此ASP允許生成動(dòng)態(tài)內(nèi)容。
下載對(duì)于Web服務(wù)器來說，ASP與HTML有著本質(zhì)的區(qū)別，HTML不經(jīng)任何處理送回給瀏覽器另一方面，對(duì)于瀏覽器來說，ASP和HTML幾乎是沒有區(qū)別的，僅僅是后綴為asp和htm的區(qū)別，當(dāng)我們?cè)诳蛻舳颂岢鰧?duì)ASP的申請(qǐng)后，我們的瀏覽器接受的是HTML格式的文件。因此它根據(jù)以上特性，我們用ASP可以方便地實(shí)現(xiàn)諸如表格信息收集、計(jì)數(shù)器、留言簿、公告板、ASP還可以輕松地實(shí)現(xiàn)對(duì)頁面內(nèi)容的動(dòng)態(tài)控制，為不同的瀏覽者定制不同的頁面內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)
適用于任何瀏覽器。
聊天室甚至電子商務(wù)等過去必須由CGI才能實(shí)現(xiàn)的功能。
個(gè)性化的網(wǎng)站。
2本課題的研究意義在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用因此網(wǎng)站建設(shè)在Internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。這次我們所設(shè)計(jì)的課題正是互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)生活之間的緊密關(guān)系的體現(xiàn)，現(xiàn)今的社會(huì)，人們已經(jīng)離不開了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人與人之間交流的一種形式，他能夠把事情的復(fù)雜化轉(zhuǎn)為簡單化。老干部局網(wǎng)網(wǎng)站的建設(shè)不僅能夠使該事業(yè)單位的工作方式有所改變，也大大地提高了該單位工作人員的辦事效率，也增加了該單位的知明度，更重要的是為我們局的老干部們提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)生活空間，促進(jìn)了他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的進(jìn)一步地了解。通過該網(wǎng)站展示了機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、辦事指南、電子刊物、新聞、學(xué)習(xí)園地、問題集錦、養(yǎng)生保健、生活小常識(shí)、旅游簡介等系列內(nèi)容的介紹。同時(shí)您也可以利用電子信箱經(jīng)濟(jì)而又快捷地與外界進(jìn)行各種信息溝通。
ASP簡介1什么是ASPMicrosoftActiveServerPages(ASP)實(shí)際上是將標(biāo)準(zhǔn)的HTML文件拓展了一些附加特征，ASP像標(biāo)準(zhǔn)的HTML文件一樣包含HTML語句并且在一個(gè)瀏覽器上解釋并顯示。但它為HTML編寫人員提供了在服務(wù)器端運(yùn)行腳本的環(huán)境，使HTML編寫人員可以利用VBScript和JScript或其他
第三方腳本語言來創(chuàng)建ASP，實(shí)現(xiàn)過去需要編寫復(fù)雜的CGI程序才能實(shí)現(xiàn)的有動(dòng)態(tài)內(nèi)容的網(wǎng)頁，如計(jì)數(shù)器等。一個(gè)ASP文件的后綴為asp，其中包含實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)功能的VBScript或JScript語句，如果去掉那些VBScript或JScript語句，它和標(biāo)準(zhǔn)的HTML文件沒有任何區(qū)別。ASP提供了一些內(nèi)建對(duì)象（參見后面關(guān)于內(nèi)建對(duì)象的章節(jié)）。利用這些內(nèi)建對(duì)象，你可以使你的腳本更加強(qiáng)大；這些
對(duì)象會(huì)允許您從瀏覽器中接收和發(fā)送信息。例如，利用request對(duì)象，你可以接收用戶的HTML表單中的信息并加以處理。ASP包含標(biāo)準(zhǔn)的ActiveX組件（參見后面關(guān)于組件的章節(jié)），這些組件可以實(shí)現(xiàn)一些復(fù)雜的功能，如使用數(shù)據(jù)庫等。不過，你并不會(huì)被此局限，你可以輕松創(chuàng)建屬于你自己的附加ActiveX組件。這意味著你可以不加限制地拓展你的ActiveX組件（參見后面關(guān)于自制組件的章節(jié)）。ASP可以和諸如SQLServer這樣的數(shù)據(jù)庫行掛接，在本書后面的章節(jié)中，我
們將詳細(xì)地學(xué)習(xí)這方面的內(nèi)容。重要的是，這是ASP一個(gè)非常強(qiáng)大的功能所在，在線商務(wù)以及在線論壇等各種非常高級(jí)的、動(dòng)態(tài)更新的站點(diǎn)都需要數(shù)據(jù)庫的支持，而且需要隨數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的更新而自動(dòng)更新，這樣，你就可以利用ASP自己建立很多類似的高級(jí)站點(diǎn)。通過上面的描述，我們可以了解到，ASP就是由服務(wù)器端腳本、對(duì)象以及組件拓展過的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁并為其提供了運(yùn)行的環(huán)境。而它的網(wǎng)頁并不是在建立初期存在的，而是當(dāng)某個(gè)瀏覽器向它提出請(qǐng)求時(shí)，它才根據(jù)需要產(chǎn)生所需要的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁，這克服了過去HTML編寫的網(wǎng)頁的靜態(tài)缺點(diǎn)，從而使網(wǎng)頁上可以有許多動(dòng)態(tài)的信息存在。如：當(dāng)前的計(jì)算機(jī)時(shí)間、計(jì)數(shù)器的計(jì)數(shù)值等。2ASP的功能ASP是一套服務(wù)器端的腳本運(yùn)行環(huán)境，當(dāng)用戶從瀏覽器向Web服務(wù)器請(qǐng)求asp文件時(shí)，ASP腳本開始運(yùn)行，然后Web服務(wù)器調(diào)用ASP，ASP全面讀取請(qǐng)求的文件，執(zhí)行所有的腳本命令，并將標(biāo)準(zhǔn)的Web頁傳送給瀏覽器，而并不包含你所寫的腳本命令。
3使用范圍用ASP實(shí)現(xiàn)各功能時(shí)幾乎沒有什么限制，只要網(wǎng)站存在并正常運(yùn)行，以下是的應(yīng)用示例列表：
在你的網(wǎng)站主頁頂部添加一個(gè)滾動(dòng)顯示的廣告欄。
從HTML的表單中接受信息并且存到數(shù)據(jù)庫中。
根據(jù)不同訪問者顯示不同內(nèi)容，創(chuàng)建個(gè)性化主頁。
在你的主頁中添加點(diǎn)擊計(jì)數(shù)器。
根據(jù)用戶瀏覽器的版本、類型和能力顯示不同檔次的內(nèi)容。
連接多個(gè)主頁使之容易網(wǎng)際導(dǎo)航。
跟蹤用戶網(wǎng)站上的活動(dòng)信息并且存入日志文件。
使用基于WindowsNT的Intranet建立你的MIS應(yīng)用。
用ASP編寫出的系統(tǒng)，完全可以達(dá)到原來使用Client/Server的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的水平。使用ASP最大的好處是，在你對(duì)程序進(jìn)行升級(jí)時(shí)，你只需要修改服務(wù)器上的ASP文件，而不需要修改客戶端程序。
以上只是簡單介紹，看完下面章節(jié)，你會(huì)對(duì)利用ASP做的事情有更加全面深入的了解。你會(huì)真正學(xué)會(huì)如何使用ASP建立各種應(yīng)用。2．本課題的基本內(nèi)容為了樹立中國各級(jí)政府各部門在網(wǎng)絡(luò)上的嶄新形象，有利于使各級(jí)政府由管理型向管理服務(wù)型的角色轉(zhuǎn)換，降低辦公費(fèi)用，提高辦公效率，促進(jìn)勤政、廉政建設(shè)，提高政府公務(wù)員的信息化水平，市委老干部局網(wǎng)站的建立將為辦公網(wǎng)絡(luò)化，自動(dòng)化、電子化，全面信息的共享所提供了優(yōu)越的條件本課題介紹了市老干部局網(wǎng)站建設(shè)的做法和具體步驟，給出了老干部局網(wǎng)站建設(shè)的方案選擇、設(shè)備配置。還介紹了老干部局網(wǎng)站建設(shè)的運(yùn)用目的和發(fā)展方向以充分實(shí)現(xiàn)以上目的。還全面介紹了在Internet上建設(shè)和管理網(wǎng)站的技術(shù)。內(nèi)容涉及網(wǎng)站的基礎(chǔ)建設(shè)，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)放在新聞更新、辦事指南等的事務(wù)處理以及站點(diǎn)管理，使用ASP，HTML開發(fā)前臺(tái)程序，完成網(wǎng)站的鏈接，從相關(guān)系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)，編寫相應(yīng)的存儲(chǔ)過程，以便聯(lián)系老干部局的需要開發(fā)出功能強(qiáng)大的網(wǎng)站。老干部局網(wǎng)站為干部的工作、管理、生活、信息交流個(gè)通訊等提供綜合的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)站的使用，使干部的辦公、學(xué)術(shù)研究和管理?xiàng)l件跨上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)也給老干部局的宣傳，發(fā)展，提供了一個(gè)平臺(tái)。我們可以充分利用現(xiàn)用計(jì)算機(jī)資源，實(shí)現(xiàn)信息交流和軟硬件資源的共享，實(shí)現(xiàn)老干部局辦公、管理、服務(wù)于社會(huì)的現(xiàn)代化新形式。關(guān)于建設(shè)老干部局網(wǎng)站的一些內(nèi)容，包括網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)以及網(wǎng)站建設(shè)的理論知識(shí)要點(diǎn)。其最大的特點(diǎn)就是在于對(duì)ASP中的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都精心運(yùn)用到了實(shí)際需要中，通過對(duì)理論的研究來聯(lián)系實(shí)際操作，并全面地掌握ASP開發(fā)WEB動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的思路、技巧和體系。另外，ASP還提供可更簡單、更方面的數(shù)據(jù)庫訪問方法，使開發(fā)基于數(shù)據(jù)庫驅(qū)動(dòng)的WEB應(yīng)用程序更容易，ASP支持VBScript和Jscript，并能以插件形式支持其他腳本語言，如HTML。3．本課題的重點(diǎn)和難點(diǎn)本課題的重點(diǎn)主要是網(wǎng)站素材的選擇與框架的搭建，一個(gè)好的網(wǎng)站要有許多的主頁相互之間鏈接起來，以及其中添加一些動(dòng)態(tài)、圖片、聲效等鏈接。綜合地完成網(wǎng)站的建設(shè)才能體現(xiàn)主題，才能把瀏覽者的目光吸引到每一個(gè)主頁上，內(nèi)容的及時(shí)更新也是網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)主要實(shí)際問題，只有不斷得到更新的主頁內(nèi)容才能使瀏覽者再次訪問該網(wǎng)站，沒有新鮮的內(nèi)容素材，沒有時(shí)代性的哲學(xué)理念，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱得為好網(wǎng)站。新穎的框架結(jié)構(gòu)也能使瀏覽者的目光更長久地被吸引，再擁有好的素材基礎(chǔ)上，框架的搭建也是網(wǎng)站建設(shè)所必須考慮到的問題，只有把這兩者相結(jié)合進(jìn)行周密地布置，相信建設(shè)出來的網(wǎng)站必然是點(diǎn)擊率最高的網(wǎng)站。該網(wǎng)站的建設(shè)也牽涉到了動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的制作，因此，這必然成了制作過程中的難點(diǎn)，就我個(gè)人而言，對(duì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的制作方面還缺少很多的理論與實(shí)際操作知識(shí)，曾經(jīng)只是做一些簡單的個(gè)人主頁，僅此而已，而現(xiàn)今，卻得必須運(yùn)用ASP程序進(jìn)行動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的編輯，運(yùn)用ASP把腳本、HTML、組件和強(qiáng)大的WEB數(shù)據(jù)庫訪問功能結(jié)合在一起，形成一個(gè)能在服務(wù)器上運(yùn)行的應(yīng)用程序，并把按用戶的要求專門制作的HTML頁面送給客戶端瀏覽器。此技術(shù)的運(yùn)用使我的工作量大大地提高了幾倍，當(dāng)然這正是我以前沒好好學(xué)的不好表現(xiàn)，但通過這次設(shè)計(jì)使我認(rèn)識(shí)提高了，在學(xué)好靜態(tài)網(wǎng)頁制作的基礎(chǔ)上則不能忽視對(duì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作的重要性。此后，我將借鑒這次的領(lǐng)悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)并全面地掌握ASP中的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，以便今后熟練地運(yùn)用到實(shí)際問題中，充分展現(xiàn)自我價(jià)值。為自己以后的生活道路鋪上一層更牢固的奠基石！用ASP實(shí)現(xiàn)搜索引擎的功能是一件很方便的事，可是，如何實(shí)現(xiàn)類似3721的智能搜索呢？比如，當(dāng)在搜索條件框內(nèi)輸入“中國人民”時(shí)，自動(dòng)從中提取“中國”、“人民”等關(guān)鍵字并在數(shù)據(jù)庫內(nèi)進(jìn)行搜索。看完本文后，你就可以發(fā)現(xiàn)，這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)起來竟然是如此的簡單。OK，F(xiàn)ollowMe！
第一步，我們要建立一個(gè)名為db_samplemdb的數(shù)據(jù)庫（本文以Access2000數(shù)據(jù)庫為例），并在其中建立表T_Sample。表T_Sample包括如下字段：
ID自動(dòng)編號(hào)
U_Name文本
U_Info備注
第二步，我們開始設(shè)計(jì)搜索頁面Searchasp。該頁面包括一個(gè)表單（Frm_Search），表單內(nèi)包括一個(gè)文本框和一個(gè)提交按鈕。并將表單的method屬性設(shè)為“get”，action屬性設(shè)為“Searchasp"，即提交給網(wǎng)頁自身。代碼如下：
%26lt;!--Searchasp--%26gt;
%26lt;formname="frm_Search"method="get"action="Searchasp"%26gt;
請(qǐng)輸入關(guān)鍵字：
%26lt;inputtype="text"name="key"size="10"%26gt;
%26lt;inputtype="submit"value="搜索"%26gt;
%26lt;/form%26gt;
下面，就進(jìn)入了實(shí)現(xiàn)智能搜索的關(guān)鍵部分。
