時間：2023-05-29 18:23:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇溝通交流技術，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
研究生教育是我國培養高層次人才的主要途徑，是國家創新體系的重要組成部分，而高校輔導員是高校研究生思想政治教育工作的主體。目前我國在校研究生規模穩步擴大，高校研究生就業期望值高，就業壓力大，研究生思想政治教育工作形勢嚴峻。在以網絡化、數字化為代表的新媒體時代，及時跟蹤和掌握研究生思想動態，探索高校輔導員與研究生之間的有效溝通策略，實現信息在高校輔導員與研究生之間的有效傳達，對促進學校和諧穩定發展，不斷提高新媒體環境下高校研究生思想政治教育的針對性和有效性有著非常重要的現實意義。
一、傳統條件下高校輔導員與研究生溝通的特點
傳統條件下，高校輔導員與研究生之間的溝通交流基本上采取聊天、開會、座談或咨詢輔導等面對面交流的方式，這些完全公開的交流方式不能完全滿足輔導員與研究生之間的溝通交流需求，在很大程度上影響了二者的溝通交流效果。
1.溝通形式及場所單一，師生缺乏深入溝通
長期以來，高校輔導員與研究生的交流所采用的方式主要是面對面交流以及電話溝通的方式，例如辦公室談話、教室開班會或是學生活動間隙的交流等，輔導員與研究生交流的場所局限于辦公室、教室、運動場和學生宿舍。無論是面對面的交流方式還是電話溝通交流的方式，研究生普遍感覺只能無條件服從安排，導致溝通中的信息損失較多。溝通方式的單一，導致研究生對輔導員的工作產生一定程度的抵觸心理，很難實現師生間的深入溝通。
2.被動交流感覺強烈，缺乏主動溝通交流
研究生作為高校的高層次人才，因其在年齡、生活閱歷、思維習慣、知識結構、學習方法和心理素質等方面都有著與本科生截然不同的特點和需求，導致研究生個體間差異極大。經常是輔導員主動約談研究生，而研究生在學習或生活中遇到困難時，主觀上不愿意找輔導員尋求幫助，而是在實在沒有辦法的情況下再向輔導員求助。因此研究生在和輔導員溝通交流時的被動交流感特別強烈，部分研究生存在一定程度的自卑或者戒備心理，導致輔導員和研究生之間缺乏主動的交流溝通。
3.輔導員工作任務繁雜，溝通時間難以保證
輔導員紛繁復雜的事務性工作耗去了上班的大部分時間和精力。經常性的加班和手機二十四小時待機的緊張工作狀態，還有經常性的理論學習、課題研究、論文撰寫、年終總結等工作使得輔導員沒有充足的精力與所有學生在學習、工作和情感上進行及時有效的溝通。
二、新媒體給高校輔導員與研究生溝通帶來的挑戰
1.新媒體給研究生學習生活帶來的挑戰
隨著移動互聯網技術的快速普及，研究生進行資料收集和整理日益變得簡單易行，成為研究生的一項基本學習技能。有些研究生通過投機取巧、實驗數據造假或篡改他人數據等方式拼湊文章。在研究生群體中發生的學術造假現象會給社會造成較惡劣的影響，對研究生的就業等各方面也有非常不好的影響。一部分研究生對新媒體產生了依賴，沉迷于網絡和虛擬的游戲世界，在網絡中尋找所謂的生活的意義，荒廢了學業導致無法正常完成學業而退學。一些研究生人際交往逐漸減少，自我封閉加劇。隨著新媒體與研究生生活聯系程度越來越高，部分學生將精力過多地投入到手機網絡上面，長期生活在網絡中，僅在虛擬世界中與同學老師交流，減少了現實生活中的人際交往，很大程度上影響了良好人際關系的維護。
2.新媒體給輔導員工作帶來的挑戰
在2014年出臺的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》中，對輔導員網絡思想政治教育有明確的要求，應“構建網絡思想政治教育重要陣地;拓展工作途徑，加強與學生的網上互動交流;及時了解網絡輿情信息，密切關注學生的網絡動態等”。這說明新媒體對高等教育管理產生的巨大影響已受到教育部門的高度重視。新媒體在改變研究生學習生活方式的同時，也在打破傳統的研究生思想政治教育模式，深刻改變了輔導員的工作學習方式。新媒體平臺的交互、自主、平等、快速等特點都要求高校輔導員通過學習不斷提高自身的信息素質和能力。輔導員只有與時俱進，保持終身學習的良好習慣，主動占領新媒體陣地才能適應新媒體環境下高校研究生思想政治工作的新要求。
三、新媒體環境下高校輔導員與研究生有效溝通的策略
任何溝通過程都包含溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境、溝通渠道等五個基本要素。在新媒體環境下，傳統溝通模式的時間和空間被壓縮，溝通成為把溝通主體、溝通客體和溝通介體等因素融合在一起的復合體。在新媒體技術日新月異的時代，輔導員也應緊跟時代的發展潮流，直面新媒體技術帶來的挑戰，不斷創新與研究生有效溝通的方式方法，積極探索和實踐高校輔導員與研究生有效溝通的策略。
1.強化新媒體意識，不斷提升輔導員信息素質
面對新媒體技術的快速發展，高校輔導員不能故步自封，不但要堅守傳統條件下面對面的溝通交流模式，而且要敏銳地覺察到新媒體技術在高校研究生思想政治教育中的獨特作用和不可替代性，強化新媒體意識，主動學習和使用最新的新媒體技術，學習運用微信、微博、QQ、飛信、博客、易信、BBS等各種社交軟件，及時關注掌握研究生學習狀態、思想動態和情感動態等。對網絡法律法規、網絡流行語言、網絡道德等進行深入學習和研究，結合日常的工作實際，探索新媒體時代研究生思想政治工作規律，努力提高網絡輿情引導能力和處理群體突發事件的能力。要善于利用新媒體來開展研究生網絡思想政治教育，不斷提升輔導員在新媒體環境下的信息素質和信息能力。
2.更新教育理念，提高研究生溝通交流的主動性
輔導員要轉變傳統的主導性觀念，樹立以學生為本和民主平等的意識，輔導員要充分肯定研究生的主體意識。新媒體環境下與研究生進行平等溝通交流，在思想政治教育工作中與研究生保持密切互動交流，發揮師生共同的聰明才智，解決研究生遇到的實際問題，營造出一個寬松和諧的溝通交流環境。輔導員要充分尊重研究生的個體差異，深入了解學生的心理活動和現實需求，建立和諧的師生關系。通過新媒體工具積極開展各項互動活動，加強高校輔導員與研究生的交流，讓研究生積極地參加到活動中來，通過活動加強師生之間的了解，更要讓廣大研究生主動接近、深入了解輔導員，在互動溝通交流中加強聯系、加深彼此了解，有效地改善輔導員與研究生之間溝通交流的被動局面。
3.建立新媒體溝通平臺，彌補傳統溝通方式的不足
建立新媒體溝通平臺，將新媒體環境下的溝通方式與傳統的溝通交流方式相結合，不斷加強研究生網絡思想政治教育。采用研究生喜聞樂見的方式與其溝通交流，充分運用音視頻等新媒體技術對研究生進行有說服力和針對性的溝通和宣傳，堅持用社會主義核心價值觀引領學生成長。應用新媒體成熟的技術搭建輔導員與研究生互動交流平臺，及時傳遞與研究生密切相關的學籍培養、職業生涯規劃、學術講座、評獎評優、資助育人、就業指導、實習招聘等相關信息，依據學生的個性化需求，推送有針對性的信息。輔導員要充分運用手機飛信、微信、QQ、微博、博客等增強與研究生的互動交流，及時發現并處理研究生出現的各種問題，培養師生情感，提高師生溝通的效率。新媒體溝通平臺的建立，使得研究生的日常管理工作日益科學化、流程化、網絡化，達到新媒體有效為研究生思想政治教育服務的目的。
4.建立新媒體監管引導機制，堅持正確的輿論導向
新媒體對高校輔導員與研究生的有效溝通既有積極方面的影響，也有消極方面的影響，高校輔導員需要加強與研究生導師、研究生學生干部的密切溝通交流，密切關注研究生的網絡動態，始終把握網絡輿情的主動權。在新媒體平臺上實施正確的輿論引導，尊重研究生的話語權，對突發事件、熱點問題等引發的網絡討論要及時給予正確的引導，加強與研究生的互動溝通交流。輔導員要充分發揮社會主義核心價值觀的思想引領作用，主動占領新媒體網絡陣地，引導研究生思考辨析學習生活和情感中遇到的問題，傳遞正能量，努力做社會主義核心價值觀的宣傳者和踐行者。
【關鍵詞】 微生物學檢驗；臨床；溝通
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.020 文章編號：1004-7484（2014）-03-1220-01
隨著臨床醫學、基礎醫學以及生物工程學等學科的發展，臨床醫學微生物檢驗獲得了迅猛發展，大大提高了臨床診斷與治療的及時性以及準確性。因此，在現代醫療工作中，許多疾病的診斷及治療越來越依賴醫學微生物檢驗。但隨著微生物檢驗項目增加，影響檢驗標本及檢驗結果的因素也越來越多，從而影響了臨床疾病的診斷和治療[1-2]。故加強臨床醫生與微生物檢驗之間的溝通交流，使臨床實踐與檢驗診斷緊密結合對于提高臨床診斷及疾病治療水平具有重要意義。本研究探討了醫學微生物學檢驗與臨床的溝通交流經驗，旨在說明加強微生物檢驗與臨床溝通的重要性和必要性，現報道如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料 于2012年4月至2013年10月期間，選擇檢驗科微生物學檢驗人員7名，其中，男2名，女5名，年齡在22-55歲之間，平均為（39.5±2.2）歲；同期臨床醫生55名，其中，男28名，女27名，年齡在28-48歲之間，平均為（33.2±2.9）歲。
1.2 方法
1.2.1 建立健全質量管理體系 健全的質量管理體系是確保檢驗操作規程規范化、提高臨床檢驗及診療質量的根本保障，加強微生物檢驗、分析全程的質量管理，嚴格執行質量管理制度，可確保檢驗結果的準確性以及可靠性，為臨床診斷及治療提供可靠的病原學診斷信息，確保臨床治療的規范性和有效性。
1.2.2 建立檢驗與臨床溝通制度 應定期開展微生物學檢驗實驗室與臨床各科室之間的溝通和聯系，由微生物學科室醫生定期向臨床各科室咨詢檢驗項目的設置是否合理以及相關意見和建議，并隨時處理臨床醫生對于相關檢驗項目所提出的建議，及時予以咨詢、答疑和反饋，并定期進行匯總和評估。制定微生物科參與臨床病房巡房、危重及疑難病例會診制度[3]。此外，微生物檢驗醫生應及時對檢驗結果進行科學、合理的解釋，同時根據檢驗結果向臨床各科室診療措施提出合理的意見和建議，以便將檢驗數據轉化成為有助于臨床診斷和治療的信息[3]。
1.2.3 組建臨床溝通小組 組建臨床溝通小組，積極主動地與臨床進行溝通交流，可將各科室分配到各個專業溝通點，定期由各專業主管對相應科室進行重點溝通可意見詢問，同時詳細填寫溝通記錄表，并由定期科主任與各專業主管召開臨床回饋信息討論會，做好記錄和存檔，并及時將討論結果回饋給臨床[4]。
1.2.4 加強檢驗培訓和學習 醫學微生物檢驗項目與各類感染疾病的診斷及治療具有密切關系，微生物檢驗人員不僅應參與臨床疾病的診斷以及治療過程，還應積極主動地為臨床醫生提供微生物檢驗相關資訊和服務，而這就需要檢驗人員具備豐富的知識。應定期組織微生物檢驗人員的檢驗專業培訓以及相關臨床疾病知識培訓，以提高其綜合知識和技能[5]。同時，應加強對國內外本專業相關研究的最新動向、新方法、新技術以及新成果等的學習，進一步提高檢驗效率和質量。
1.2.5 構建溝通平臺 充分利用短信、微博、網絡技術等建立微生物檢驗科與臨床各科室的信息化溝通平臺，也可定期組織召開座談討論會、專題講座、查房、墻報園地以及簡訊傳遞等形式，增強醫學微生物檢驗科與臨床各科室之間的溝通交流，以便臨床醫生能夠及時了解微生物檢驗相關技術及研究進展，并及時更新相關的檢驗知識[6]。建立專門的網絡留言薄，及時將微生物檢驗以及臨床相關信息共享，以便醫生、護理人員、同行、患者及其家屬之間的互動交流。微生物檢驗人員應協助臨床各科醫生正確進行微生物檢驗報告的閱讀以及分析，以解除其對于檢驗資料的錯誤認識或者疑惑，協助其及時、正確地判別檢驗報告中的各類信息，并正確地理解報告中較為罕見或者少見的菌種，分析其臨床意義，并準確判斷藥敏實驗結果等，為臨床治療提供可靠的支撐[7]。
1.3 觀察指標 統計實施微生物檢驗科與臨床各科室溝通交流前后，臨床對于微生物檢驗質量及時反饋率、臨床醫生對于檢驗方法的使用范圍以及判讀失誤率。
1.4 統計學分析 數據以SPSS18.0軟件分析，以率（%）表示計數資料，經χ2檢驗，以P
2 結 果
實施微生物學檢驗與臨床溝通策略后，臨床對于微生物檢驗質量及時反饋率顯著提高，而臨床醫生對于檢驗方法的使用范圍以及判讀失誤率顯著降低（P
3 討 論
臨床微生物學檢驗主要是分析和檢驗各類標本的微生物檢驗指標，從而為臨床診斷及治療提供參考依據。而各項標本均是由臨床醫務人員所采集，標本采集的規范性以及準確性均對檢測結果具有直接性的影響。因此，應加強檢驗科與臨床之間的溝通交流，共同遵循技術操作規范及檢驗要求。這就需要加強對檢驗人員以及臨床醫生的教育，使其充分認識到醫學檢驗與臨床溝通的重要性以及必要性。在臨床工作中，醫生往往只是閱覽檢驗報告，護理人員則負責將檢驗單傳遞給患者及其家屬，而對樣本留取注意事項缺乏詳細的說明。此外，檢驗人員往往只是針對性地進行項目檢測，對于檢驗異常結果缺乏與臨床醫務人員的溝通。當臨床科室對于檢驗科提出質量問題時，未及時進行解答，從而無法及時糾正相關問題或者及時糾正檢驗過程中存在的質量變異因素。應加強檢驗人員與臨床各科室之間的理解和溝通，而不是在出現問題時相互推脫責任、指責等，而應及時補救工作，以免發生醫療差錯事故。在臨床診斷中，對于疾病的診斷主要是由臨床醫生根據患者的主訴、疾病變化、臨床癥狀表現以及實驗室檢驗指標進行判斷。而實驗室檢驗指標參考范圍的設置，均應由臨床醫生以及檢驗人員溝通和相互配合，方可確保臨床診斷的準確性以及治療的合理性。本研究結果顯示，通過健全微生物學檢驗質量管理體系、建立檢驗與臨床溝通制度、組建臨床溝通小組、加強檢驗培訓以及構建溝通平臺等一系列措施加強微生物檢驗科與臨床溝通之后，臨床對于微生物檢驗質量及時反饋率達80.8%，較此前的34.6%顯著提高，而臨床醫生對于檢驗方法的使用范圍以及判讀失誤率僅為3.8%，較此前的15.4%顯著降低。
綜上所述，微生物學檢驗對于臨床診斷治療具有重要意義，能夠為臨床醫學工作提供全面、先進的技術支持，而臨床醫學的發展又可促進微生物檢驗領域新技術和新方法的更新，促進微生物的快速發展。加強微生物學檢驗與臨床之間的溝通，有利于臨床更加科學地收集完整、合格的標本，確保檢驗前質量控制效果，并更好地判斷和利用檢驗結果。與此同時，加強兩者的溝通交流，也有利于微生物學檢驗更就具有針對性，使微生物檢驗能夠更好地為臨床服務，最終提高醫院的整體診療水平以及醫療服務質量。
參考文獻
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[4] 曹慧玲，史恒芳，李岷等.淺析微生物檢驗與臨床溝通的重要性[J].國際檢驗醫學雜志，2013，34（9）：1194-1195.
[5] 花南霞，陳翠.加強微生物室與臨床溝通的必要性[J].檢驗醫學與臨床，2011，08（21）：2670-2671.
[6] 劉文閣.臨床微生物檢驗存在的問題及改進措施[J].中國醫藥科學，2011，01（9）：152，154.
關鍵詞：高職；英語；實踐應用；教學策略
隨著全球一體化國際趨勢的基本形成，企業間的國際合作日益頻繁，我國社會人才的需求體系也出現了。除了專業的技能技術和知識能力之外，英語的實踐應用、溝通交流能力成為了當前社會人才所必須具備的基本素質能力之一。但是，就我國高職學生的素質能力結構現狀而言，他們雖然在專業技能技術和知識能力方面較為過硬，但在文化知識方面，尤其是英語實踐應用能力方面還非常的薄弱。所以研究英語教學策略，增強高職學生的英語實踐應用能力刻不容緩。
一、從心理角度出發，端正學生學習態度，幫助學生樹立學習信心
我們常講“態度決定一切”，所以，端正學生的學習態度對于提高學生英語學習成績以及英語實踐應用能力有著關鍵性的作用。一部分高職學生不重視英語學習與實踐，因為他們認為在今后的就業過程當中幾乎不會應用到英語，所以只在專業技能課上投入了學習力度，導致英語知識以及實踐應用能力嚴重不足。還有一部分高職學生認為學習英語就是背單詞、記語法，認為通過這樣的方式來應對考試就足夠了，這種錯誤的英語學習態度對于他們的英語實踐應用、溝通交流也完全起不到積極的作用。因此，首先要端正學生的學習態度，讓他們認識到在當前社會環境下，具備過硬的英語實踐應用能力、溝通交流能力對于他們的成長就業、職業發展有著非常大的影響，使他們能夠如同學習專業技能課一樣，對英語專心學習、勤于實踐。
另外，高職學生的英語學習基礎通常都較為薄弱，所以很多人在英語學習上即使有欲望，也缺乏自信心，在口語實踐、溝通應用上更是開不了口，畏懼各種因素，害怕同學笑話、老師批評，這就在很大程度上阻礙了他們英語實踐應用能力的提升。所以，教師應當從多角度出發，與學生構建起和諧的關系，在學習上、生活上不斷給予他們學習英語、實踐英語的鼓勵與信心，這對于增強學生的英語知識能力、實踐應用能力有非常積極的作用。
二、注重教學材料的選擇與應用
當前，全球一體化的國際趨勢已經基本形成，這使得人才市場的發展空間愈加廣闊，同時競爭也愈加激烈。在這樣的社會環境之下，高職學生要想安穩就業并獲得長遠的職業發展，就必須要不斷增強自身的能力素質。
高職的英語教學材料應當最大限度地貼近社會生活，以實用性為最主要的原則。與高校方面的英語教學有所不同，高職英語的主要目的是讓學生在有限的時間內，側重于提升學生的英語實踐應用、溝通交流能力，為他們今后的成長就業打下基礎，所以要做到“實用、夠用”。就英語教學而言，單詞、語法只是一種讓學生提高自身英語溝通交流能力的手段，而并不是英語教學的最終目的。所以，在實際的教學過程中，教師應當注重通過詞匯與語法來培養學生的英語語言知識，并培養他們通過英語獲取信息、進行溝通交流的能力。教師應當以教材內容為基本指導，調整教學材料與教學方法，盡可能貼近學生的實際社會生活，比如模擬各種生活、職場對話，閱讀、寫作各種來往信函、工作材料、信息廣告等。
三、應用現代化的教學技術手段
新的多媒體輔助英語教學模式不僅可以體現個性，豐富教學內容，加大信息密度，同時也能提高信息傳播速度，在教學上具有無可比擬的優勢。多媒體課件的信息是多元化的，不再是粉筆加黑板的課堂。通過多媒體系統的錄入、編輯，可以把聲音、圖像、文字相結合的教學內容顯示給學生，使學生非常直觀地接受聽覺、視覺等多方面的刺激，將客觀事物直觀形象地再現于課堂，把傳統枯燥的靜態畫面變為現代化的生動的動態畫面。課文朗讀、動畫畫面、背景音樂的有機結合使整教學過程更加生動、直觀，給學生創造了一個良好的語言學習環境。在這樣的立體教學環境當中，學生的聽說能力、實踐應用能力便會得到顯著的提升，而且也可以激發學生的英語學習興趣。
四、構建溝通交流、合作學習的環境
在教師的引導之下，班級學生集中討論、交流以更好地完成教學目標同樣是提高學生英語實踐應用能力的重要途徑之一。同時這種群體協作、研究交流、知識技能互補的學習方式，還能充分體現“以人為本”的教育理念。合作學習，即是通過關注學生情況和實際情景，促進學生之間的交流合作，讓他們在相互討論、學習的過程當中得到啟發，并強化其自身的英語實踐應用、溝通交流能力。
參考文獻：
[1]余琳.高職學生英語應用能力培養與測評研究[J].新課程研究（中旬刊），2013，（01）：183-185.
[關鍵詞]護生；臨床能力；教學方法
[中圖分類號]R47
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-0616（2016）03-59-05
臨床能力是醫學生在臨床實踐中掌握相關知識和獲取相關技能的能力，包括臨床處置能力、溝通交流能力、健康教育能力、臨床管理能力和科研能力等。護理學是一門實踐性很強的學科，要求護理人員必須具備一定的臨床能力。因此，培養護生的臨床能力，適應社會需要是護理教育的重點之一，也是護理教育者進行教學改革的初衷。
1.護理教學改革的必要性
傳統的教學方法主要以教師講授為主，學生自由支配時間較少，只是被動的接受知識，缺乏有效的將所學知識運用到溝通交流、健康教育等方面的訓練，不利于學生臨床能力的培養。然而在當今社會，護理教育要以現代護理教育觀為主線，注重護生多元文化的培養，使其獲得專業護士所具備的技能、態度和行為。因此，進行護理教學改革勢在必行。
2.基于臨床能力的教學方法改革
2.1臨床處置能力的培養
臨床處置能力是護士運用護理程序和護理操作技術向服務對象提供整體護理的能力，是護生應該具備的首要能力。然而我國護生的臨床處置能力卻是各項能力中最薄弱的方面。為此，護理教育者從多角度進行了教學改革。一方面將教學內容有目的的整合，如開設《護理實務臨床處置》課程，具體包括課堂模擬訓練、開放式實訓、綜合實訓、教學實習和頂崗實習等；另一方面，采用多種教學方法相結合的方式，如小組演練結合錄像反饋法、模擬教學法、AIDA教學法（即引起注意、誘發興趣、刺激欲望和促成行動四個教學步驟）等；此外，教育者在臨床帶教模式方面也進行了改革，如目標反饋帶教模式和操作分級模式等，都可以提高護生臨床處置能力。
2.2溝通交流能力的培養
溝通交流能力是指護理人員在護患溝通過程中體現出來的對溝通知識、技能和態度的整合能力，是建立治療性護患關系必須具備的崗位職業能力。護生溝通交流能力的強弱關系到護患關系、護理質量及專業承諾等方面。因此，護理教育者非常重視通過教學改革培養護生的溝通交流能力，具體體現在：（1）在課程設置方面，通過增設溝通交流課程、人際溝通技巧講座等方式培養護生溝通能力。（2）在理論教學方面，教育者針對各專科特點采用多種教學方法來提高護生溝通能力，如高保真模擬教學法、合作學習法、小組討論式學習法、角色扮演、同行評審、標準化病人、情景模擬結合規范化用語培訓、網絡虛擬臨床模擬教學法等；（3）在護理技能教學方面，研究者主要側重溝通交流與技能的融合，如“模板式”操作用語與技能流程相結合、標準化病人與技能教學相結合、將溝通交流內容納入護生技能考核標準之中等，使該能力與技能有機結合。（4）在臨床教學方面，主要包括經驗學習圈理論帶教法、反思性學習法、護患沖突案例培訓、參加臨床服務活動和人際溝通培訓等。
2.3健康教育能力的培養
健康教育能力是指護理人員針對服務對象的生理、心理、社會適應能力等方面進行教育的能力。其目的是增進健康和預防疾病，增強自我保健意識，從而促進健康行為。然而研究顯示，護生健康教育能力水平不容樂觀，而對健康教育知識和實踐卻有很大的需求。目前，對于該能力培養的改革主要集中在課堂教學方面。護理教育者通過課程設置和專業課特點，采用多種教學方法夯實和拓展護生的專業知識，培養其健康教育能力，如參與式教學模式、階段式目標教育法、經驗學習法、情景模擬演示、標準化病人、實際承擔健康教育項目以及進行小組討論、角色扮演、案例教學和健康教育講座等方法。然而，在臨床實踐中對護生健康教育能力的培養卻不夠重視，這可能與臨床帶教老師日常工作任務繁重、教學意識不強以及對健康教育的重視程度不足有關。目前，這方面的培養方法僅局限于健康教育路徑模擬教學法、健康教育與臨床實踐一體化教學模式、PBL教學法等。
2.4臨床管理能力的培養
臨床管理能力是指護理管理者在護理管理工作中必備的一系列知識、技能和態度。目前我國護生的管理能力相對較弱，對于這方面的改革也相對較少，主要體現在兩方面：在理論教學方面，將護理管理學的實踐內容貫穿到護理學基礎實訓課中，如實行學生干部競爭上崗、舉辦技能競賽活動、設立小值日制度和仿真模擬教學等，在臨床實踐教學方面，運用紐曼系統模式、高保真模擬教學、護士長一對一帶教模式和“層級模式”，可以有效提高護生的護理管理水平。
2.5科研能力的培養
科研能力是指運用科學的方法完成科研活動所需的能力或本領。研究顯示護生的科研水平較差，具體表現為科研意識欠缺、文獻檢索和統計知識薄弱、科研設計能力低下等。為此，護理教育者主要從兩方面對護理教學進行了改革。首先，鞏固、理解和強化護生科研理論知識。如在開展《護理研究》課程的同時，將護理科研設計嵌入所有課程當中，并選用資深教師任教，同時進行文獻檢索、科研寫作、統計分析和循證思維等培訓和講座，為護生創造良好的學習氛圍，能夠促進其理解理論和實踐與科學研究的相關性；與此同時，采用靈活多樣的教學方法，如在《護理研究》課程中采用互動式教學、利用博客作為科研知識的傳授工具，能夠增加護生學習的便利性。其次，科研理論知識與實踐相結合。如鼓勵護生親自參與護理研究，采用“最佳實踐”合作模式（CMBP）、矩陣式臨床綜合素質團隊（MCQ）教育模式、SCI論文討論、PBL與導師制教學、開展護生研究助理項目（NS-RAP）以及將畢業論文設計植入臨床實踐中、進行科研實習等，能夠促進護生保持積極的科研態度，深刻理解科研知識和研究過程。
關鍵詞 護理糾紛 產生原因 相關對策
近些年，隨著人們生活水平的提高，及其法律知識的普及，人們對醫療護理服務工作要求越來越高。作為醫務人員我們必須時刻要求自己，強化法律觀念，加強責任心，增強服務意識，多與患者溝通交流，從而減少護理糾紛及醫療事故的發生，以提高公眾對醫務人員的滿意度。
護理糾紛常常是由護理人員工作責任心不強、技術不熟練、缺乏和患者溝通交流所產生的，從某種角度來說，它是可提前預防的。護理糾紛的主要成因有以下5種。
①工作責任心不強，缺乏良好的職業修養。醫尊患卑，醫護人員不重視患者，服務態度冷淡，可以引發因服務態度不好產生的醫療投訴。惟利是圖，產生收取患者紅包的不良經濟動機。好逸惡勞，部分醫務人員自我滿足，不思進取，工作穩定后醫療護理水平停滯不前。值班時巡視病區不及時，病情記錄不詳細，“三查十對”執行不嚴格，各項基礎護理不執行。②法律意識淡漠。缺乏與護理相關的法律知識，不能明確的預見自己的行為是否違法，及違法后會帶來的后果，不能自覺地依靠法律維護醫院的權益。③技術服務技能欠缺。工作中敷衍了事，搶救危重患者時手忙腳亂，儀器使用不熟練等。④缺乏護患交流溝通技巧。交流溝通時態度生硬，不注意方式、方法。解答問題時不耐煩，頂撞病人。⑤收費方面不明確。病人不明白收費標準，對費用清單不理解。
綜合以上護理糾紛產生的原因，現提出以下相關對策[1]。
①加強醫護人員職業道德情操。樹立高尚職業情感，提高護理人員素質修養。培養她們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛護理事業、珍惜生命、救死扶傷的精神。養成實事求是、嚴謹細微、主動勤快的工作作風。嚴格遵守醫院各項規章制度，具有高度責任心、同情心、愛心。想患者之所想，急患者之所急，為病人著想，時時刻刻牽掛病人的安危，即使出現失誤也會得到患者諒解。②進行法律知識教育，增強自律觀念，嚴格管理。應將法律知識教育納入護理工作的目標，采取不同形式對在崗護士進行法律法規教育，如組織專題講座、法律知識考核、法律知識競賽。針對護理工作中存在的和潛在的容易發生護理糾紛的問題、隱患和傾向，從法律角度有的放矢地進行教育、防范，使護理人員能知法、守法、依法、護法，在護理實踐中有能力擔負法律責任，既懂得用法律規范自身的行為，又懂得用法律維護自身的合法權益。③加強業務學習和技能培訓。護理工作是一項繁瑣的工作，護理工作人員應當多學、多聽、多看，熟練掌握本專業的理論知識和技術操作，做到技術過硬，操作嫻熟。只有自身素質提高了，才能更好地為患者服務，從根本上鏟除糾紛發生的原因。④加強語言溝通。護理人員應當學習和本專業相關的多學科知識，如心理學、美學、倫理學。根據病人的年齡、性別、職業、文化層次、選擇恰當有效的溝通、交流方式。向病人解釋交代問題和進行衛生宣教時，要使用通俗易懂的語言，避免使用讓病人感到茫然的醫學術語，溝通交流時要注意自己的言行舉止、個人形象，用自己的語言贏得患者的信賴，有效的溝通交流是增進護患關系的劑。⑤誠信服務，公開收費標準，合理收費。嚴格按照《醫療服務項目價格》試行本收費標準，杜絕掛收、擴收、亂收，落實住院病人費用一日清單制。當病人產生疑問，耐心解釋，提前告知病人家屬每日所需的大概費用，使其做到心中有數。
總之，我們在今后的工作中，要逐漸提高技術水平和自我保護意識，以消滅護理差錯事故的發生，保證護理安全，提高公眾對護理人員的滿意度。達到經濟效益和社會效益雙豐收，構建和諧就醫環境。
參考文獻
1 唐之珍.基層醫院護理投訴的原因分析及控制對策.中國社區醫師,2006.8(16).
關鍵詞：職業英語；教學方法；情感教育；培養；學生情感；應用；分析
中圖分類號： G623.31 文獻標識碼： A 文章編號：
隨著國際交流與發展額度日益密切，英語作為一種世界語言，其在國際交流與發展中的作用與地位越來越明顯。職業英語教育與普通高等教育中的英語教育有著很大的不同，職業英語教育更加側重于對于英語學科領域中，職業技能方面的英語知識與技能的培養鍛煉實現。職業英語教育中，注重在對于學生進行職業英語基礎知識教學實現的情況下，更加突出對于學生職業英語聽、說、讀、寫、譯等基本實踐能力的培養和鍛煉，它更加注重對于社會發展所需要的技術型人才的培養。情感教育是教學實踐中比較常用的一種方法，主要是通過對于心理學知識理論的應用，在有意識的對于學生情感進行調動激發的情況下，提高學生對于教學知識內容的興趣與學習積極性，從而投入到學習中，有利于提高教學質量，取得比較理想的教學效果。本文就主要結合職業英語教育的特點與情感教學法的教學應用優勢，對于職業英語教育與學生情感培養之間的聯系進行分析論述，以提高職業英語教學的質量，促進職業英語教學目標的實現。
1、情感教育在英語學習中的重要作用
教學實踐的過程本身就是一個教與學的交流過程，情感至于交流雙方的交流過程有著非常重要和關鍵的影響和作用。積極的情感色彩有利于促進交流雙方的溝通交流開展，并且有利于取得比較理想的交流效果，反之，消極的或者是負面的情感色彩，容易引發交流方對于交流過程產生抵觸情緒，自然對于交流效果以及交流想要實現的目的都是十分不利的。
職業英語教育中不僅重視對于學生英語基礎知識的掌握教學，更加注重對于學生進行聽、說、讀、寫、譯技能的培養鍛煉，在教學實踐過程中，對于老師與學生雙方之間溝通交流的需求更明顯，同樣老師與學生在職業英語教育過程中的交流與溝通情況，對于職業英語教育的質量與效果的影響作用也非常明顯。
從一方面講，英語學科是一門以語言學習為主的學科，而語言又具有一定的情感功能，它有利于人們進行思想情感的溝通與交流實現，并且人們的很多情感反映需要通過語言進行表述和傳遞，在進行情感傳遞與交流的過程中，運用恰當合適的語言進行交流與溝通實現，有利于增進交流雙方情感的更深發展，進而贏得相互的尊重與友誼，進行職業英語教育的過程，既是老師進行職業英語知識內容教授的過程，也是學生進行英語知識學習的過程，這就是一個雙方的語言溝通與交流過程，應注意運用恰當合適的語言增進雙方的溝通交流效果。反過來，在進行英語教學開展的過程中，教學過程中情感態度對于老師教學效果以及學生英語的學習效果，也有很大的反作用影響，職業英語的教學質量與教學效果在一定程度上會受到課堂教學過程中情感態度的影響作用。因此，情感在職業英語教育中有著非常重要的影響作用，情感教學法對于職業英語教育的效果以及質量也都有著很大的影響和作用。
2、職業英語教育中培養學生情感的有效方法
應用情感教學法進行職業英語教育的開展，也就是在進行職業英語教育過程中，通過對于學生情感的教育培養，來提高學生對于英語學習的興趣與積極性，從而提高職業英語教育的質量與效果。
2.1 營造平等和諧的情感教學氛圍
在教學實踐過程中，平等和諧的教學氛圍是培養學生情感與興趣的有效促成劑，也是提高課堂教學質量效果有效方法。隨著教學改革與發展，在教學實踐中重視與學生之間的溝通交流，營造良好的情感教學氛圍，在教學實踐中越來越被重視。首先，在進行職業英語教學實踐的過程中，通過良好情感氛圍的營造，有利于學生與老師之間就學生對于教學知識內容的接受理解情況進行溝通交流，不僅有利于老師制定合理教學計劃，進行教學實踐的開展，提高教學質量與效果，還有利于學生對于這種情感態度的接受，從而建立起有利于學習促進的情感態度。
2.2 注意對于學生情感資源的開發
在職業英語教學中，進行學生情感教育的另一方法，就是結合職業英語課堂教育的實際開展情況，對于學生的情感資源進行開發，通過這種情感共鳴思想的開發，實現對于學生職業英語學習相關情感內容的培養形成。進行學生情感資源的開發培養，需要教師在進行職業英語課堂教學實踐開展之前，注意對于課堂教學中潛在情感因素的挖掘與課堂教學設計應用，以實現對于學生課堂學習過程中各種情感因素的引導與培養形成。
2.3 以情緒感染培養學生情感
在教學實踐中，老師是教學活動的重要引導者，學生是進行學習的主體。因此，在進行職業英語教育的開展過程中，老師可以通過對于課堂教學情緒的控制，來實現對于學生的影響引導，從而逐漸實現對于學生情感的培養形成，以促進職業英語教學的開展，提高教學質量與效果。比如，在進行職業英語教學過程中，對于課堂設計的提問環節中，如果學生對于提問問題回答比較好，老師就可以通過富有感染力的鼓舞話語與眼神、獎勵等，在對學生較好表現表揚的同時，通過這種情緒傳達，鼓舞學生對于英語學習的動力與積極性，使學生能夠更加努力的進行知識學習。
3、結束語
總之，情感教育是教學實踐中比較常用的一種教學方法，具有一定的應用優勢。尤其是在進行職業英語教育應用中，由于英語語言學科與情感之間的特殊性關系，在教學應用中對于提升學生對于英語學習的積極性、培養學生學習興趣以及提高教學質量與效果等，都有著積極的作用和意義。
參考文獻
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[3]劉大媚.設景激情樂教愛學――情感教育與情景教學在中職英語課堂中的運用摭談[J].科海故事博覽.2010（9）.
關鍵詞：聾校；初中數學教學；課堂溝通
新課程下所倡導的“課堂溝通”――師生、生生之間信息溝通交流和活動交往，促進知識的互補互聯、學習的互助互動和情感的交流。由于初中聾生特殊的生理、心理特性，使他們抽象數學思維能力普遍較低下，思維靈活性差，創新能力弱，教師在課堂上與聾生之間溝通存在很大障礙，導致聾生對初中數學在知識的理解與掌握都存在很大的困難。那么，我們如何根據聾生的生理、心理特點，構建一種提升聾校數學“課堂溝通”的新模式，這是聾校數學教師應用數學新教材、領會理解新課標迫在眉睫的任務。筆者在多年的聾校初中數學課堂實踐中，逐步建立了“師生間的新溝通、生生間的新溝通”課堂溝通新模式。
一、師生間的新溝通
1.教師是聾生學習溝通交流的傾聽者
面對新課程，教師首先要轉變角色，確認自己新的教學身份。美國課程學家多爾認為，在現代課程中，教師是“平等中的首席”。作為“平等中的首席”，教師要成為聾生學習活動的參與者，聾校教師應從“師道尊嚴”的架子中走出來，成為聾生學習的參與者。教師參與聾生學習活動的行為方式主要是觀察、傾聽、交流。教師觀察聾生的學習狀態，可以調控教學，照顧差異，發現“火花”。教師傾聽聾生的心聲，是尊重聾生的表現。教師與聾生之間的交流，既有認知的交流，更有情感的交流，既可以通過手語進行交流，也可以通過表情、動作來實現交流。如，在教學華師大版初一數學（上）“平面圖形”時，我讓聾生分組用剛學的多邊形、圓等平面圖形設計一副優美的班旗圖案，并要求聾生交流設計含義。在聾生設計過程，我觀察各組設計過程，并參與到他們的設計過程中，在和他們的交流中我了解了他們在設計時的所思所想――有的聾生用“平行四邊形、圓形、五角星設計一只鴿子”象征希望世界和平、同學間團結友愛的思想；有的聾生用十幾顆的五角星圍成一個心形，象征全班同學心向一處。同學們精彩的創意使我也學到了許多知識，同時縮短了聾生與教師之間的距離，聾生把我當成了他們學習的伙伴，愿意與我進行探討、互相交流，在溝通中獲得無比的快樂。
2.允許聾生說“不”
在傳統聾校的數學課堂教學中，師生之間實際上是一種不平等的關系。教師不僅是教學過程的控制者、教學活動的組織者、教學內容的制定者和聾生學習成績的評判者，而且是絕對的權威。由于對教師“權威”的過分強調，通常只有教師對聾生說“不”。聾生在“只能這樣，不能那樣”的學習情境中，因缺乏自己的獨立見解而逐漸喪失靈性，泯滅個性。而在新課程中，課堂教學的本質意味著師生間的交往，交往就意味著人人參與，平等對話，教師將由居高臨下的權威轉向“平等中的首席”。因此，聾校教師必須珍視聾生思維的獨立性，善于傾聽聾生的聲音，還給聾生說“不”的權利，以理解、欣賞的態度面對聾生說“不”，從而促進聾生個性的發揮與主體性格的形成。例如，在解答“平方得25的有理數有幾個”時，多數學生的答案是“一個”，這時一個男同學站起來說：“我反對！”于是我就以欣賞的態度“傾聽”他是怎么想的，充分地讓這位聾生表達他的思維，并表揚他大膽、獨立、愛動腦的學習態度，還要求全班學生向他學習，借此讓聾生們覺得自己與教師之間是平等的。
二、生生間的新溝通
現代心理學研究表明，教學過程中聾生之間的交流溝通和互動能提高其學業成績和社交能力，改善人際關系，形成良好的意志品質。在實踐中，我體會到聾校數學課堂“生生溝通”的“新”應體現在以下幾方面。
1.開展課堂辯論
新課程下的新課堂就要嘗試開展課堂辯論，這是課堂新溝通中訓練聾生思維的最好媒介，在互相辯論、陳述、溝通中讓聾生表現自我、完善自我，激發獨立思考的興趣。課堂辯論常由教師給出一個議題，聾生在獨立思考的基礎上，以小組的形式進行“合作”――發表見解、互相討論、互相溝通。課堂辯論為生生間的多向溝通交流提供了很好的環境。辯論時聾生獨立活動的自由度增大，可以應用數學語言進行提問、收集資料、統計數據等多種活動，并與同學的思考進行交流比較，也進一步增加了聾生探知的激情。如，我在教學《科學記數法》時，提出把一個大于10的數記成a×10n的形式，怎么表示呢？列舉幾題，然后提問：用科學記數法表示69100時10的指數n如何確定呢？有學生說：“是整數位數減1。”有的學生說：“是小數點移動的位數。”有的學生說：“把它化成6.91×10000的形式，再寫成科學記數法。”聾生通過對知識的不同理解，形成幾種觀點，教師抓住機會，煽風點火，讓學生展開辯論，陳述自己的理由，氣氛非常熱烈，這樣聾生對科學記數法就更深刻理解，最后教師綜合各自的看法給予肯定與總結。
2.訓練“說數學”
“說數學”――結合生活實際，將所學的抽象知識敘述成生活故事、生活實例、生活小品。這是構建聾校數學“課堂溝通”新模式的一種嘗試，也是提高聾生“聽說”數學的技能與應用數學的溝通交流能力的一種訓練。例如，教學華師大版初一數學（上）“代數式”時，要求聾生間互相“說一說”――“根據生活經驗，對代數式2（a+b）的解釋”，并編制一個故事，以說明這個代數式的含義。聾生們相互“說”出了這些故事：（1）今年黃芳a歲，爸爸b歲，爺爺的歲數是黃芳和爸爸和的兩倍，爺爺今年2（a+b）歲。（2）劉杰畫一個長方形，長a厘米，寬b厘米，劉杰計算出這個長方形的周長是2（a+b）厘米。顯然，這一問題并不具有唯一的正確答案，從而就是一個所謂的“開放性問題”，并具有聯系實際的優點。因此，“說數學”的練習對聾生的數學交流能力是個很好的訓練形式，在課堂教學中可以適當引用。
3.創設“寫數學”的機會
“寫數學”就是要聾生嘗試把他們學習數學的心得體會、反思和實驗結果用文字的形式表達出來，在課堂上進行溝通交流，這樣可以培養聾生的數學交流能力，提高聾生的數學學習水平。例如，每單元復習小結時，讓生生間交流后嘗試寫出知識間的縱、橫聯系，將知識結成網。或設立小課題，進行數學實驗課，并讓聾生互相溝通、交流、合作，寫出實驗報告。又如，教學華師大版初二數學（下）“機會大小的比較”時，聾生做了這樣一個實驗：口袋中裝有1個紅球和白球（有編號），攪勻后從中摸一個球，會出現哪些可能的結果？在實驗中，學生邊操作邊記錄，一起交流合作，設計出實驗表格，畫出體現實驗過程的樹狀圖，最后討論、寫出實驗結論：（1）一共有9種可能的結果，出現的機會是相等。（2）“摸出兩紅”的機會最小，“摸出一紅一白”和“摸出兩白”的機會相等。這樣的數學實驗課為聾生創設了“寫數學”的好機會，也進一步提高了聾生間溝通交流合作的能力。
“師生間的新溝通、生生間的新溝通”，課堂溝通新模式的構建使課堂教學發生了可喜的變化，聾生思維活躍，敢于質疑，愿意與同學、老師交流，勇于發表不同見解，樂于表現自己。一個體現師生交往互動、聾生自主探究學習的新課堂溝通的教學模式逐步形成，從而提升了課堂教學效果，達到最優化。
參考文獻：
[1]任勇.數學能力培養的研究[M].山東教育出版社，2000.
【摘要】每一個學生都是一個天使，每一個學生都是一個未知數，人是有感情的動物，但身上或多或少有一些毛病和問題，自卑心理重、學習基礎差、紀律觀念淡薄、自控能力不強、缺少信心。人類社會進入一個全新數字化文明時代，特別是因特網的產生，使得我們很容易獲取信息。但是學生是一個活生生的個體，因此我們必須掌握現代信息技術做好我們班級管理工作。
【關鍵詞】信息技術 學科優勢 班級管理工作
我是一名小學教師，對現實的網落時代，感到驚喜憂愁，驚喜的是能利用課件上課，能從網絡中傳遞很多信息。憂的是現在很多孩子泡在網上的時間太多，就是玩游戲，甚至連覺都不睡飯都不吃這種情況不感憂愁嗎？
隨著現代化信息技術的發展，利用信息技術教學手段來進行自動化辦公和自動化管理，可大大提高工作效率。但是如果為了把班級的教育工作和對班級的管理工作辯證的統一起來，就必須要利用互聯網對班級進行網落化管理。
計算機、多媒體和因特網為核心的現代信息技術在教育中的應用，逐步改變傳統的教學理念和教學模式，促進了教育管理向網絡化、虛擬化、層次化和個性化方向發展。因為班級文化=制度文化+個性文化，其中個性文化是特色，滲透著教師以及學生個性特征，也是對學生進行思想教育的著力點，所以現代信息技術對班級管理將有積極的推動作用。如何遵循平等互動、真誠可信的原則，建設良好的班級文化氛圍？
每一個學生都是一個天使，每一個學生都是一個未知數，人是有感情的動物，但身上或多或少有一些毛病和問題，自卑心理重、學習基礎差、紀律觀念淡薄、自控能力不強、缺少信心。人類社會進入一個全新數字化文明時代，特別是因特網的產生，使得我們很容易獲取信息。但是學生是一個活生生的個體，因此我們必須掌握現代信息技術做好我們班級管理工作。
認真收集整理學生流行的信息，才能走進學生內心世界，學生打成一片，對學生的教育切忌使用尖酸刻薄的語言，避免傷害學生的自尊心班主任在互聯網上建立班級主頁和班級管理信息，使學生參與到這個平臺上來，給學生創立班級QQ群。學生就會利用QQ跟老師同學之間進行談心，這樣，學生與老師、學生以學生角色很可能會轉換成知心朋友，縮短人與人之間的心理距離，從而才能相互尊重、相互理解、相互信任、和諧相處，為建造一個良好的班集體奠定堅實的基礎。有了這樣一個良好的學習環境，學生才會有具體的發明創造的思維方法，形成創新、概括、比較、聯想的好習慣，善于把掌握的知識遷移到覺解決問題中去，成為社會優良的技能人才。
為方便了解學生思想動態、及時聯系學生及家長，申請建立班級QQ群（同學錄）及班級博客，通過短信、QQ、博客論壇、電子郵箱多渠道的溝通交流方式，搭建一個教師與學生之間、學生與學生之間平等交流、多層次溝通的網絡平臺，同時也為最后學期學生的分散實習提供了動態的監控和指導平臺，對畢業生進行有效的跟蹤反饋。
現在的學生對因特網的依賴越來越大，喜歡上網聊天、交友、玩網絡游戲等，當學生有了思想困惑甚至心理障礙，也很少會向家長或班主任求助，他們更愿意告訴親密同學或到網上交流，尋求解脫。為此，班主任工作方式如何與時俱進？如何及時了解學生思想動態以及強化對學生思想教育的指導作用？憑我的個人經歷來看，如果還是通過與學生頻繁接觸或促膝長談，現在的學生不太愿意敞開心扉，這樣的方式費時費力、時效性較差。針對現在學生大多喜愛上網、喜歡在博客里交流思想的特點，不妨把博客網站應用于班級管理，班主任可以借此平臺與學生、家長深入溝通交流。通過E-mail針對學生個體的思想交流，通過博客網站則面向更多學生的溝通交流。博客的留言和評論功能還提供了互動交流的便利，拉近師生間的距離。這樣的交流方式不僅突破了時空限制、緩沖了矛盾、疏導解決了學生的思想問題，而且提高了解決問題的效率。
總之，信息化使人們交流的方式發生變化，使交流更加便捷，信息化改變了教師的工作模式。在班級管理工作中，運用現代化信息技術綜合傳統班級管理經常起到事半功倍的效果，使班級管理工作開展得井井有條，使其規范化和科學化，將信息技術引入班級管理是時展必然產物，必將給班級管理帶來新的飛躍。
關鍵詞:微媒體;高職英語;教學
1微媒體概述
微媒體是伴隨著互聯網的高速發展而逐漸興起的一類新興事物，它指的是以微博、微信、微小說、微電影等微事物為主要傳播方式的一類新媒體形式。微媒體的誕生滿足了人們在快節奏的生活方式下對于“碎片”時間的充分利用。微媒體的傳播以短小精悍、信息豐富為主要特征，加之其簡單便捷操作方式，打破了其應用的年齡限制與知識水平限制。隨著微媒體的逐漸發展，其應用領域開始逐步擴展到高職英語的教學中去，由于其應用的便捷性、加之豐富的教學資源，以及師生參與互動的有效性，使其在高職英語的教學中扮演著越來越重要的角色。
2高職英語教學現狀中存在問題
2.1學生學習積極性不高
學生的英語學習積極不高是高職英語教學中普遍存在的現象，其主要表現在以下幾個方面：首先是由于高職學生的英語基礎普遍較差，使得他們對于英語的學習存在一種本能的畏難心理，他們對于英語課總是懷著一種消極的態度，此外，高職教師對學生缺乏有針對性的教育指導，沒有能夠根據不同學生的學習情況制定學習規劃使得學生們的學習進度不一，進一步壓制了他們的學習熱情；其次，由于高職英語教師受教學大綱的限制不得不追趕英語教學進度，使得許多對英語感興趣但基礎不是很強的學生在英語學習中不能及跟進教師的教學步伐，以至于學習進度落后于教師的教課進度，而由于教師與學生缺乏良好的溝通交流，使得這總進度越拉越大，最終使學生喪失對英語學習的熱情。最后，由于中國學生、教師受傳統教育方式的影響在課堂中很少進行溝通交流，教師在課堂中采用“灌輸式”的教學方式，學生由于不用與教師進行互動，使得他們的精神放松，加之，學生進入大學后缺少高中教育中家長和教師的束縛，同時，手機、iPad、游戲機等的普及使得英語課堂成了學生玩手機、聊閑天的“娛樂場所”。
2.2教師與學生教學地位顛倒
當前，在高職英語教學課堂中教師多采用傳統的“填鴨式”的教育教學模式，這種教育方式最典型的特征就是教師在課堂中擔任主體地位，而學生在英語課堂中主要是教師的追隨者。長期以來，我國大多數學生在進行英語學習時缺乏一定的英語學習環境，致使他們的英語口語以及英語寫作存在著較為明顯的“中式英語”的現象，這就使得許多學生不愿意在英語課堂中進行英語發言、與英語教師進行溝通交流，而教師由于受課時的限制，對學生這種消極的學習方式以及學習態度沒有及時進行糾正、同時也缺乏變革教學模式的信心與勇氣。使傳統的教育模式一直在課堂中沿用，這種教學模式使得學生在課堂中很少積極主動地回答問題與教師進行溝通交流；同時，這種教育模式也抑制了學生們創新實踐能力的發揮。
2.3學生學習方式較為單一
高職英語教學由于沿用傳統的教學模式，教師在課堂中多采用板書、教案進行教學，盡管隨著互聯網的廣泛傳播和應用，英語課堂中開始逐漸使用多媒體進行教學，但由于缺乏相關的培訓以及教研組的教學指導，多媒體的應用領域并未充分挖掘，只是簡單地按學校、教研組的要求在課堂中用幻燈片進行教授內容的PPT放映，學生的學習只是由板書過渡到了PPT，這種單一的教學模式使得學生的英語學習渠道受到了極大限制，學生在課堂中多是采用筆記形式對老師講授的內容進行記錄，然后等到期末對這些內容機械化的記憶以防掛科。這種傳統單一的教學方式以及學習方式剝奪了學生對于英語學習的興趣以及熱情，沒有真正使學生感受到語言背后的文化。而只是功利性地為了四、六級以及期末測評而學習英語。
3微媒體在高職英語課堂中應用的必要性
3.1拓寬學生學習的渠道
與傳統的教學方式相比，以微博、微信為主的微媒體在英語教學中的應用極大地拓寬了學生的學習渠道，其主要表現在以下幾個方面：首先，微媒體視域下教師可以通過“微課”的授課方式，鼓勵學生自主探討教學中的疑點、難點、并在課堂中針對這些問題進行小組探討，最后進行班級成果展示，這種師生、生生之間的互動交流更有助于加強學生對于英語學習的積極性以及參與度，使學生在參與、交流的過程中從其他學生、小組成果展示中學到英語相關的知識內容，不局限于課本中的知識點。其次，英語教師通過在課堂中給學生放映與英語知識、文化相關的微電影來幫助學生更好地理解語言背后隱藏的文化，燃起學生們對英語學習的熱情，通過英語影片的放映又進一步拓寬了學生英語學習的渠道。最后，教師可以通過構建班級微信群，在群聊中給學生進行視頻教學或通過給學生即時發送搜集到的英語學習資料來拓寬學生的英語學習渠道。
3.2微媒體下豐富的教學資源
伴隨互聯網高速發展而來的是大數據時代的產生和發展，大數據時代下人們的數據、信息資源更加豐富化和多樣化。傳統的英語教學中學生英語學習的資料主要以學校統一征訂的英語教材為主，除此之外就是教師在課堂教學中的相關教案，因此，傳統的英語教學中教學內容、教學資源都較為單一，學生接收的與英語相關的學習內容也比較單一。但是這一現象隨著微媒體在英語教學中的逐漸發展應用開始有所改變。通過將微媒體引入英語教學，教師可以將網絡上的教學資源以微信、微博等方式即時傳遞給學生，方便他們的日常英語學習，同時在課堂教學中也可以借助大數據資源庫豐富學生們的英語學習內容。
3.3微媒體進一步豐富了英語教學形式
微媒體在高職英語課堂的應用極大地豐富了傳統的英語教學形式。以微博、微信、微電影等為主要表現形式的微媒體極大的豐富了傳統的以“灌輸式”為主要課堂教學方式的課堂形式，使傳統的以教師為主、學生為輔的教學模式得到極大改觀。這種教學地位的轉換在一定程度上調動了學生的課堂積極性與課堂參與度。例如“微課”教學模式的廣泛應用改變了傳統單一的直線式的教學模式，使學生與教師之間能夠有效進行互動交流，還能激發學生的學習積極性與主動性。此外，教師還可以通過在課堂中放映英語微電影的形式以及鼓勵學生進行英語舞臺劇表演的形式進一步豐富英語課堂教學模式，這種方式不僅能改變傳統單一的英語教學模式以及學生單一的學習模式還能使他們積極主動地參與到課堂中來，營造出濃厚的英語學習氛圍。
4微媒體視域下高職英語教學策略研究
4.1微媒體視域下師生、生生互動的有效實現
教師與學生以及學生與學生之間的課堂溝通、互動交流較少是當前英語教學課堂普遍存在的問題，在這種傳統的課堂中，師生之間的關系更像是“貓和老鼠”的關系。學生懼怕與老師進行交流，而教師追趕學生奔跑的過程中也沒有與其進行很好的溝通。長期以來，教師受教學課時、渠道、時間的限制缺乏與學生之間的溝通，使得英語學習的效果大打折扣。隨著課程改革的深入實施這種傳統的教學模式已經無法滿足學生多樣化的學習需要，加之互聯網的高速發展以微博、微信為主要形式的微媒體開始逐漸應用到英語教學領域。微博、微信等微媒體在英語教學中多樣化的呈現形式，不僅豐富了英語教學模式還有效地加強了師生、生生之間的溝通交流。首先，教師可以在課堂中采用當下教育界時興的“微課”授課模式，即教師課前錄制好本節課想要教授的重要知識點，并對重要知識點進行提問式教學，鼓勵學生課后查閱相關的文獻資料解決相關的問題，課堂上通過小組溝通互動交流、分享彼此的答案，教師在這個過程中可以對學生們進行相關的指引而不是答案的傳遞，通過這種方式使學生積極參與到課堂中來，加強師生與生生之間的溝通交流。另一方面，微博、微信在加強師生、生生之間的溝通交流方面還主要體現在師生、生生之間可以通過微博、微信的評論進行即時互動交流，通過這種互動交流學生能夠及時向老師反饋學習效果，教師在了解學生情況的基礎上能夠更有效地進行下一步的英語教學。
4.2微媒體視域下教學資源共享的可實現性
伴隨著互聯網的高速發展，視頻直播教學、遠程教育的高速發展使得學生多樣化的學習需求逐漸得到滿足。加之，微媒體在教學領域的逐漸普及應用，使得學生的英語學習形式更加豐富多樣。首先，教師和學生可以通過搭建相關的微信公眾號、微博群來將教師整理、篩選的英語學習資料、英語視頻、歌曲放到相關的微媒體中供學生進行學習；其次，教師還可以通過讓學生掃描二維碼的形式對學生試卷中的錯題進行網絡視頻講解，這種講解方式能夠使學生們對疑點、難點進行反復研究，使他們能夠有效地進行英語學習。
4.3通過微媒體有效實現“因材施教”對學生進行個性化教學
高職學生的英語學習存在很大的差異性，教師在教學中要通過微媒體格外注重對學生進行個性化、針對化的教學指導。首先，教師要針對不同英語水平的學生進行有針對性的教案設計，并通過微博群、微信公眾號等對不同學生其符合英語學習能力、水平的英語學習資料。此外，教師也可以通過微博、微信平臺與不同的學生進行溝通交流，及時了解不同英語學習能力的學生對于英語學習的掌握情況，這種雙向的溝通交流有助于師生之間感情的互動，能夠使教師對學生制定更加具有針對性的教學計劃。
作者:蘇可 單位:湖南環境生物職業技術學院
參考文獻
[1]薛豐年.微媒體視域下的大學英語教學[J].教育理論與實踐,2016.
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。
以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業技能，勤于現場觀察
隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
四、技術知識水平與實際操作熟練
一、溝通藝術在小學班主任管理班級過程中的重要作用
良好的溝通藝術在小學班主任管理工作中的重要性主要集中體現在以下幾個方面。首先，良好的溝通藝術能夠營造和諧的班級環境，在培養學生集體觀念方面具有十分重要的作用。小學階段的學生處在認知發展的初級階段，很多時候都是以自我為中心考慮問題，難免會與其他同學產生摩擦和矛盾，良好的溝通藝術能夠加強教師對學生的了解，并且充分掌握學生矛盾沖突產生的前因后果，然后通過良好的溝通能夠有效的解決矛盾，從而促使師生關系、生生關系更加和諧。其次，良好的溝通藝術能夠為因材施教提供有力的支持，通過公平、平等、有效的溝通教師能夠充分掌握每一個學生的興趣特點、個人愛好和發展變化，了解學生的學習需求和交際要求，從而能夠采取針對性強的措施對學生進行指導和引導，有利于學生潛能的更好挖掘，提高小學教育的針對性，在個性發展教育方面發揮著重要的作用。另外，良好的溝通藝術在提升班級管理效率方面也發揮著十分重要的作用。溝通能夠強化對班集體的認同感和歸屬感，能夠自覺地遵守班級管理的制度和秩序，積極參與到組織的各種班級管理活動中，在提升班級管理效率方面具有十分積極的促進作用。
二、小學班主任強化溝通交流提升班級管理水平的對策和措施
（一）注重溝通的平等性
平等是評價溝通是否有效的一個重要指標，要想與學生進行有效的溝通，小學班主任必須要掌握平等溝通的技巧。現代小學生的個性發展是十分明顯的，在相互信任的基礎上開展溝通才能夠真正了解學生的想法，從而提高班級管理措施的有效性。在與小學生進行溝通的時候，為了實現平等性，小學班主任要做好以下幾個方面的工作。首先，要基于同一平等位置開展溝通交流，在交流的過程中要充分尊重學生。其次，對小學生表達出來的不正確想法要進行委婉的指正和引導，不能進行強制性、命令式的改正，這樣會讓敏感的小學生關閉心房，不利于溝通的有效進行。
（二）注重聆聽的效果
有效的溝通并不是教師一味的占據著溝通交流的主動，學會聆聽也是小學班主任溝通藝術修養的一個重要方面，班主任要抱著真誠的態度與學生進行溝通，認真聆聽學生的需求。首先，小學班主任要對小學生的學習需求、個人認同需求和活動需求等相關學習發展需求給予充分的關注，當小學生在學習、生活中遇到困難和問題的時候，要及時的與學生進行深入的交流，讓小學生感受到班主任對自身的愛護和關愛，這樣在以后如果遇到困難和問題的時候，小學生就會主動的走進班主任，與班主任進行溝通交流，這有利于班主任學生管理工作的有效開展。其次，在幫助小學生解決問題和困難的時候一定要認真對待、誠心聆聽，由于小學生處在認知發展的初級階段，很多時候對于事物的看法和想法都是比較幼稚的，甚至于遇到的一些困難和問題都是十分簡單就可以解決的，但是小學班主任要占到小學生的立場和角度上來看待問題，不能用自身的認知發展水平觀念來敷衍小學生，在溝通過程中展現出心不在焉、滿不在乎的表象，讓小學生與班主任之間的距離逐漸增加，嚴重的甚至會導致班主任與學生之間的關系變得比較緊張，會對班級管理工作產生一定的制約作用，因此在溝通的過程中，班主任一定要做到真誠對待、認真聆聽。
（三）注重情感的交流
有效的情感交流能夠拉近班主任與小學生之間的距離，因此注重情感交流也是小學班主任在班級管理中必須掌握的溝通藝術方法之一。注重情感交流，用心開展溝通需要班主任控制一個“度”，也就是說，班主任必須是發自內心的真心的與學生進行情感交流，但是在這過程中要做到包容卻不溺愛、嚴格卻不苛刻。首先，在與小學生進行溝通的時候，班主任要善于運用情感的力量引導小學生正確的認識到自身的想法，這樣才能夠保證教師用真切的情感來獲得學生的真心，從而有利于各項班級管理活動的有效開展。其次，當學生犯錯誤的時候，如果不是牽扯到原則性的問題，班主任要用寬容、包容的心態來引導小學生認識到自身的錯誤，通過溝通，在理解的基礎上引導小學生暢所欲言，并且適當的指點小學生存在的不足之處，讓小學生了解到班主任的愛護之情，通過良好的情感互動來促進小學生的更好發展。
【關鍵詞】醫學檢驗；技術；提高；措施
【中圖分類號】R446【文獻標識碼】A【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.31..01
1臨床醫學檢驗技術概述
正確采集與測定臨床標本后，給出準確及時的檢驗報告，臨床醫學檢驗技術對臨床疾病的診斷、治療與預防來說非常重要。臨床醫學檢驗技術通過對血清、微生物、細胞、抗體、抗原、其他體液等多種臨床標本的檢驗，再配合其他的檢查技術，為醫生對患者的臨床診斷與治療提供依據[1]。隨著科技的發展與國家經濟實力的提高，臨床醫學檢驗技術取得了快速的發展，檢驗新技術與新型檢驗設備層出不窮，更加準確、快速、可靠的臨床醫學檢驗技術在臨床應用中為患者爭取到更多寶貴的治療時間，也極大地提高了臨床治療的效果。
2臨床醫學檢驗技術的現狀分析
作為一項綜合性應用學科，化學、物理學、生物學等學科為臨床醫學檢驗技術的發展打下了堅實的基礎。雖然臨床醫學檢驗技術近些年來取得了巨大的發展并得到了廣泛的應用，但是在臨床檢驗實際工作過程中仍然存在著一些問題，這需要引起我們的警惕。許多檢驗師存在著放置標本不合理的情況，這導致了因長時間放置而不能保證標本的質量。加上部分檢驗師不能熟練的掌握新技術和新儀器，檢驗方法和檢驗試劑的使用中存在著不科學、不合理的情況，這都會給檢驗結果造成消極的影響，產生不可忽視的誤差。許多檢驗師與臨床醫生的溝通交流不夠及時和充分，對檢驗技術的臨床意義理解不充分或存在錯誤，這對臨床醫學檢驗技術的發展產生了一定的負面影響。臨床醫學檢驗技術的發展能夠促進臨床醫學檢驗工作的開展，也能提高臨床醫學檢驗質量，確保患者能夠得到及時、有效的臨床治療。
3臨床醫學檢驗技術的提高措施
3.1做好臨床標本采集工作
在進行臨床標本采集前，應當認真核對患者姓名、性別、待檢驗項目等基本情況，并向患者解釋需要注意的事項，例如檢驗肝功能需保持空腹狀態等。臨床標本采集前的這些準備可以避免患者對檢驗產生誤解，同時也能確保檢驗樣本的可靠性。較為常見的臨床醫學檢驗項目不外乎血液檢驗、尿液檢驗和糞便檢驗等，做好這些項目的臨床標本采集工作能夠有效地提高臨床醫學檢驗技術。當采集血液標本時，要確保受檢者的情緒穩定以及注射器、標本的干燥和清潔，不在受檢者血腫部位采集血液標本。患者采血前5～10分鐘不宜劇烈運動，空腹時間也不宜超過16小時，不在輸液同側肢體采血以避免血液過于稀釋影響檢驗結果。受檢者應該采取坐位或臥位，先用酒精擦拭采血部位，酒精完全干后采集血液標本，加入抗凝劑后及時將血液標本送檢。對于尿液標本采集，首先要確保受檢者沒有服用過禁忌藥物，例如抗菌藥物等，并且要保證尿液標本的新鮮，同時在進行某些尿液檢驗時要注意尿液的P值防止檢驗結果產生誤差。
3.2做好檢驗質量控制工作
進行臨床醫學檢驗前，檢驗儀器要處于良好的備用狀態。在使用檢驗儀器進行檢驗時，要確保自己的操作嚴格按照儀器的相關操作流程，避免因操作原因給檢驗結果帶來的誤差。試劑的使用首先要確保質量合格。檢驗工作完成后，檢驗儀器需要進行科學的維護和保養，加強儀器的管理工作，將儀器的使用情況與維修情況詳細記錄，提高檢驗儀器設備的管理質量。做好檢驗質量控制工作，能夠確保檢驗結果的準確、及時，為臨床醫生的診療提供依據。
3.3加強檢驗與臨床醫生的溝通交流
檢驗師需要將最新的檢驗技術和檢驗新設備向臨床醫生傳達，加強與臨床醫生的溝通交流，確保臨床醫生詳細了解檢驗項目的臨床意義、檢驗方法等。如果出現異常的檢驗結果，及時傳達給臨床醫生，與臨床醫生一起對導致檢驗結果異常的原因進行分析。同時檢驗師也要學習臨床知識，聽取臨床醫生的意見和建議，努力完善和改進自己的檢驗工作，不斷提高臨床醫學檢驗技術。
3.4結論
臨床醫學檢驗技術的高低直接影響著臨床醫生對患者的診療，對患者的生命安全有著至關重要的影響。不斷提高臨床醫學檢驗技術，及時、準確、可靠地提供檢驗結果，為患者疾病的早日治愈贏得了寶貴的時間。做好臨床標本采集工作和檢驗質量控制工作，加強與臨床醫生的溝通交流，能夠有效地提高臨床醫學檢驗技術，為臨床醫生的診療提供依據，也為患者的診療打下良好的基礎。
作者：曹培榮
參考文獻
[1] 曹麗群.淺析提高臨床醫學檢驗技術的措施[J].中外健康文摘，2013（45）：7.
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[4] 張 雪，曲丹丹，王樹清，李 麗.臨床醫學檢驗質量控制影響及解決措施[J].世界最新醫學信息文摘，2016，（86）：213-214.
