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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務發展，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.1移動電子商務的含義與服務所謂移動電子商務（M-Commerce），是通過手機、PDA（個人數字助理）、呼機等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。移動通信技術和其它技術的完美組合創造了移動電子商務，但真正推動市場發展的卻是服務。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務（Lo-cationbasedservice）、娛樂等。當然，與基于有線Internet的傳統電子商務一樣，移動電子商務并不是所有業務流程都能實現。例如，在某些情況下供貨可能是實物形式的（光驅、計算機硬件和圖書等），而在某些情況下則是電子形式的（軟件分發、資金劃撥等等）。
1.2移動電子商務的市場前景移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發展的新方向。美國舊金山負責跟蹤移動通訊產業發展狀況的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說：“移動商務市場從長遠看具有超越傳統電子商務規模的潛力。”無線電子商務超過傳統有線因特網電子商務的能力，是因為移動電子商務具有一些無可匹敵的優勢。美國冠群電腦公司移動電子商務產品管理總監謝濤玲認為：“只有移動電子商務能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題”。
市場研究報告顯示，到2004年，移動電子商務市場將達到2億美元，而通過移動電話進行的交易量每年將達到140億美元，移動電子商務將對人們的消費購物行為產生根本性的變化。報告還指出，4年后，人們將通過移動電話從售貨機上購物、訂票和網上購物。各種新技術如高速寬帶無線網絡、移動上網協議WAP、SIM、雙制式移動電話和各種界面友好的掌上設備將大大推動移動購物的發展。美國電子商務市場分析公司丘比特·米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬人在使用移動電子商務，交易額達2.6億美元。到2005年，預計將有1.71億人使用移動電子商務，交易額將達108億美元。歐洲一家市場分析公司也認為，歐洲移動電子商務的營業額每年將成倍增長。移動電子商務對許多人來說，已經不是一種時髦，而是一種生活和職業需求。
2我國移動電子商務的發展現狀與前瞻
2.1我國移動通訊服務業的發展歷史與現狀隨著全球化的信息技術革命，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務具有非常大的市場前景。
回顧我國移動電話發展史，大致經歷了三個階段：第一階段（1987—1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994—1995年上半年）為發展階段，我國90兆MHZ模擬蜂窩移動電話成為世界上聯網區最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國引進世界上技術先進的GSM數字移動電話系統，它標志著我國移動通信由單一的模擬制進入模擬數字并存時代，可以稱得上是一步到位、后來居上（見表1）。
表1中國移動電話發展速度比較
年度19931994199519961997
移動電話（萬戶）63.81573636851997
年增長率（%）260.5146.1131.280.793.1
年度20002001200220032004
移動電話（萬戶）85269260110001300023600
年增長率（%）預測預測預測預測
*2001～2004年數據根據有關資料和預測數據整理
同時我國的移動電話也經歷了一個由東到西、由城市到農村的發展過程，移動電話使用率與經濟發展程度呈正相關關系。由于國家的支持和人們生活水平的提高，我國移動電話發展速度非常快，年均增長率在100％。隨著移動電話價格的下降和移動通訊費用制度的調整，這一市場增長將更為迅速。我國無線網絡發展很快，有著最廣泛的用戶基礎，中國電信擁有世界上最大的GSM網絡，目前我國的移動電話用戶已經超過8000萬，而其中使用內置MODEM型號手機的用戶超過了15％，其起點已經趕上了積累達6年之久的互聯網用戶群體。另據預測，在未來幾年內，中國將新增移動通訊用戶2000萬～2500萬。
2.2我國移動電子商務的發展現狀我國移動互聯網發展勢頭迅猛，目前移動電子商務在我國已經開始有實際應用。中國移動通信集團公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP商用試驗網，WAP手機用戶可在這六大城市中使用漫游業務。上海移動通信公司還同步推出了WAP門戶站點，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務企業建立了移動電子商務系統。電商網、、搜狐、阿里巴巴等都已經或準備推出移動電子商務服務，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯手推出無線互聯網服務。
雖然我國有近30個已經開通的無線互聯（WAP）業務的網站，但用戶申請WAP業務的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業務還處在初級階段。
中國移動確定的每分鐘0.15元的WAP上網費用標準以及正式啟動的“移動夢網”（Monternet，Mobile+Internet）計劃將有助于中國移動電子商務的進一步發展。因為前者打消了用戶對WAP收費的疑慮，后者則借鑒日本移動運營商NTTDoCoMo的經驗，為國內的內容提共商（ICP）開放短消息（SMS）及移動應用WAP平臺，共同開發移動互聯網服務，實行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴大了收入來源，中國移動通過它龐大的收費系統，幫助ICP收取費用（中國移動同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會促進移動互聯網服務水平的提高。資費政策的明確和服務內容的豐富，無疑將會進一步推動移動電子商務的發展。
由摩托羅拉出資主辦的中國WAP市場發展研討會在京舉行；中國移動在深圳開通GPRS試驗網；中國聯通和西門子在北京演示其GPRS試驗網；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開通有望進入一個新的發展時期。有了運營商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網易等國內著名ICP內容服務商積極支持和各大手機生產廠商合作，標志著中國的WAP正向實用化進程邁進。
2.3我國移動電子商務前瞻盡管電子商務在國內的發展遇到種種問題，舉步維艱，但最近由總部設在香港的賽博研究機構（CyberLabsResearch）耗時三個月完成的一份題為“中國移動電子商務的現狀及未來發展”專業研究報告則指出，到2003年，將有3000萬國內用戶利用基于WAP或更加高級的協議（如GPRS）手持終端上網。預計中國移動電子商務的發展速度可能會比中國電子商務的發展速度更快。該報告指出，與傳統電子商務整體發展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務的前景要樂觀得多，中國龐大的手機用戶人群和手機用戶的高速度增長是移動電子商務在中國發展的基本基礎。
專家認為，在電子商務方面，中國不少企業都可以象日本一些企業那樣，跳過有線階段，直接進入無線階段。直接進入移動通信階段就可以節省許多開支。現在移動電子商務的設備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動設備的價格就會逐步降下來。
一家調查機構BDA預計，隨著因特網和移動電話行業業務的結合，用戶數量將保持強勁的增長勢頭。到2004年，無線電話用戶將達到2.36億，因特網用戶將達到1.2億。而屆時，中國將有6900萬用戶通過無線電話訪問因特網。這一數量滿足了移動電子商務在中國蓬勃發展對用戶規模的基本要求。
2.4我國移動電子商務迅速發展的原因a.社會化大生產和市場經濟以及全球經濟一體化的發展，需要電子商務尤其是不受地點和時間、不受氣候和環境限制的移動電子商務。b.中國經濟持續穩定增長，人民收入水平提高，使安裝移動電話有了一定的物質基礎。c.國家的扶植政策，使移動電子商務迅速發展成為可能。d.復雜的自然地理環境和多發的自然災害使我國發展移動電子商務比發展有線的電子商務更有意義。我國地域遼闊，地質條件復雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區，尤其在人員稀少的地方，架設有線線路和鋪設光纜成本高、組網難，形成規模經營更難。而這些地區經濟正在啟動，資源有待開發，產品需要外銷，因而移動電子商務比較適用。
此外，蜂窩移動技術的不斷進步以及手機功能和風格的不斷多樣化、有線電子商務面臨的困難都是促進我國移動電子商務發展的原因。3我國移動電子商務存在的問題與對策
3.1帶寬不足以支持移動電子商務所需的網絡環境移動通信數據傳輸目前是借助于手機或PHS來實現的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。
中國移動通信集團第一個省級寬帶互聯網2001年3月28日在江西開通。這是我國第一個使用多協議標記交換技術（MPLS）的省級互聯網，同時也是江西省內開通的第一個寬帶互聯網。核心技術采用先進的IP-over-SDH技術，總帶寬超過2.5G，總容量超過10萬用戶，并可以靈活升級。該網的覆蓋范圍通達江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個地市節點和一個管理全網的省中心，可同時提供話音、數據、圖像、多媒體等高品質通信服務，是新一代開放的寬帶通信基礎網絡。
隨著移動電話與互聯網結合，無線上網的新趨勢正在形成，第三代移動通信的標準更使得移動終端可以應用最高2Mbps的帶寬進行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無線互聯網的用戶將超過有線互聯網用戶。
3.2網絡支付、安全認證、線下配送等系統和電子商務的立法有待完善中國的環境很特殊，移動電子商務除了存在傳統電子商務未能解決的障礙，如支付、配送等問題外，由于移動電子商務的特殊性，移動電子商務的安全問題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國際上的已經比較成熟的解決方案。如愛立信公司的移動電子商務解決方案（Mobilee-Pay），它將移動通信網絡、Internet、在線支付和安全技術有機地結合起來，為移動電子商務提供了一個完整的解決方案，它的推出將大大推動移動電子商務市場的發展。HP為企業提供了全系列的移動e-services解決方案。HPWAPServer基于工業標準WAP1.1，提供無線接入Internet/Intranet服務，HPVir-tualVault提供端到端的加密數據傳送、基于證書的認證、軍用級的安全性；HPe-speak和OpenMail提供和溝通平臺功能等。
另外還有IBM公司的WebSphereTranscodingPublisher，無線設備廠商Mobi-lize的MobilizeCommerce商品，Dallas-basedJPSystems推出的SureWave平臺等。
3.3資費的問題幾個月的移動上網“免費午餐”結束后，中國移動通信集團公司宣布，使用WAP手機開始收費。根據規定，WAP業務使用費為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費，也不區分漫游與非漫游，少于1分鐘不計費；而WAP業務月使用量在500分鐘以內時，話費最多收30元；月使用量在500分鐘以上時，超過500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計收。看上去非常優惠，但是，這只是一個階段性的政策，如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有一個顯著的變化。
3.4電信市場的對外開放使我國移動電子商務的發展面臨更多的問題我國已加入WTO，WTO有諸多法律規則，其中服務貿易法律規則主要是通過《服務貿易總協定》確定的。《服務貿易總協定》由兩大部分組成：框架協定和各成員方按協定第20條提交的具體義務承諾表。框架協定由條款部分和附錄部分組成，電信服務附錄是其中之一。
電信服務附錄對有關的目標、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網及其服務的進入和使用、技術合作以及有關國際組織和協議等作了規定。其中，“公共電信傳送網及其服務的準入和使用”是該附錄的核心條款。它規定了成員方在公共電信傳送網及其服務的準入和使用方面的義務，核心內容是：“各成員方應按合理和非歧視性（指最惠國特遇和國民待遇）條件，允許其成員方的服務提供者為提供其承諾表中所列服務而進入和使用其公共電信傳送網及其服務。”根據這些條款，我國要承擔開放電信市場的義務，其中包括移動通訊市場。
3.5服務模式尚未完全確定現在幾家WAP界面的中文網站都僅僅停留在幾頁WAP網頁上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預報、購物信息，還不如尋呼機的信息多，根本不能吸引手機用戶。專家認為，中國WAP的發展進程之所以沒有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒有找準突破口，沒有把WAF無可替代的特性突出來。被譽為無線互聯產業創始人的王維嘉博士認為：無線互聯的移動化特性肯定會在不久的將來給企業帶來巨大的利潤和翻天覆地的巨變，一旦有真正實用和有價值的無線網絡應用服務商出現，將會形成一個比目前聯網用戶發展更為迅速的用戶市場，這些用戶的潛在商業價值將是難以估量的。中國有機會創造自己的模式，有機會在互聯網領域趕超世界。業界普遍認為，BtoB的電子商務模式雙子無線網絡最具有率先的發展機會。企業要想從中受益，就要把移動電子商務看成是產生新利潤、創造新價值和維系更多客戶的有效手段。
【參考文獻】“”版權所有
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我國電子商務的發展現狀表現在兩個方面，即電子商務發展的良好態勢和發展過程中不斷出現的新問題交織在一起，共同構成了我國電子商務發展的現狀。
（一）我國電子商務的良好發展態勢
1．電子商務發展勢頭很猛。目前我國電子商務發展速度驚人，達到了巨大的規模效應，根據艾瑞咨詢研究機構對我國電子商務現狀估計，2012年一年內互聯網支付額達到了36589億，網上支付用戶達到了2.21億，占2012年全年社會消費品零售總額的18%（鄭淑蓉，呂慶華（2013）。
2．電子商務與我國經濟發展的協同效應越來越大。楊堅爭，周濤，李慶子（2011）通過運用道格拉斯函數變型對電子商務對經濟增長的貢獻進行了實證研究，研究結果顯示電子商務的道格拉斯函數系數為正，表明了電子商務對我國經濟有顯著的促進作用。在實踐上，企業正是通過開發創新電子商務的模式來不斷拓展市場，進而促使我國經濟的產業結構不斷升級，帶動了整個經濟的發展。
3．電子商務的法律體系不斷完善為電子商務的發展提供了法律保障。從2005年開始，我國陸續出臺了《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》、《電子商務發展“十一五”規劃》等一系列的關于電子商務發展的規范和法律。這些規范不僅為我國電子商務發展的提供了發展動力和規劃前景，也為我國電子商務的發展提供了良好的制度保障和法律保障。
（二）我國電子商務發展中存在的問題和不足
1．從整體上看電子商務的行業發展和地區發展極端不平衡。從行業態勢上看，根據蔡燕聰（2012）對我國電子商務網站的行業統計，電子商務主要集中在服裝行業、數碼產品、家電產品、鋼鐵行業等。在產品比例上，個人消費品行業比重很高，而工業行業所占比重較低。在地區發展上，電子商務的發展也不平衡，呈現出以沿海經濟發展區域為主，從北到南，從沿海到內陸的發展態勢。
2．從與企業的結合看，電子商務并未完全與企業的生產、經營、銷售等業務流程融合。目前在企業里電子商務和傳統的企業組織結構、企業管理體系并沒有很好的結合，特別是與其他部門的合作上還有困難，企業并未充分合理的利用電子商務提供的市場機會和信息。
3．從電子商務本身的發展看，電子商務的市場定位并不清楚，本身業務流程發展并不完善。電子商務技術水平只是開展電子商務的手段而非目的，通過電子商務更快的接近市場、降低成本、增強競爭優勢才是企業開展電子商務的目的。同時，電子商務本身是一個完整的系統的自我循環的商務體系，基于良好技術的廣告、付款、交付貨物、售后服務、改進流程，進而開始新的業務循環，目前廣大企業開展的電子商務往往集中在商務體系的一個或幾個環節，電子商務的良好的自我循環體系并沒有形成。
4．我國開展現代化的電子商務的保障條件并不完善。首先，開展電子商務的國際法律體系并未形成，亟待國家制定相應的與國際接軌的法律法規；其次，電子商務的發展對物流提出了更大的、更細致化的需求；再次，由于電子商務對信息技術的依賴高，因此對企業處理信息的能力、企業之間共享信息的意愿、關鍵信息的保護提出了更高的要求；最后，電子商務的快速發展導致了企業對電子商務專業人才的大量的迫切的需求。
二、轉型經濟條件下我國電子商務發展的趨勢分析
在經濟轉型時期，我國電子商務發展的困境與發展的機會并存，在以可持續發展、動態不確定發展以及經濟的一體化、協同化發展，特別是綠色經濟、循環經濟等為特征的轉型經濟時期，我國電子商務的發展出現了許多新的趨勢。
1．隨著我國經濟在世界經濟體系中的作用越來越大，我國電子商務的國際化趨勢越來越明顯（李林，龍俊敏2013）。電子商務的在時間和空間上的開放性，決定了其國際化的必然趨勢。我國加入世貿組織以來，我國經濟更快和更全面的融入到世界經濟發展序列中，作為一種現代經濟商務模式，我國的電子商務也會逐步的走向世界，這成為我國企業通過加強電子商務管理增強競爭優勢的一個主要方面。
2．電子商務的區域融合的力度將會加大。隨著我國區域經濟發展戰略的推動，繼續加大沿海開放城市、長江三角洲、珠江三角洲的開放程度，西部大開發、振興東北老工業基地、中原崛起等，我國經濟發展的區域特點越發明顯。全國道路交通體系的全覆蓋，以及有條件地區的高鐵延伸，使得我國物流能力提高很快，這些條件在保障區域經濟發展和規劃的同時，也促進了電子商務的區域融合，有利于探索新經濟發展情況下區域發展的新模式。
3．我國中小企業將成為未來一段時間電子商務發展的一個增長點。由于中小企業大大提高了就業水平、機制靈活，擅于把握市場機會創造了新的經濟增長點，因此目前中小企業在我國經濟發展中發揮了重要的作用。電子商務由于充分利用了信息技術，降低了市場準入資金和成本，因此大大提高了中小企業傳統的貿易方式（劉曉敏，2013）；由于直接面對市場，為中小企業的發展帶來了許多發展機遇；電子商務的開放性又為我國中小企業的發展提供了廣闊的前景。
4．農產品的電子商務將成為我國發展電子商務的一個重要方面。我國是農業大國，三農問題關系到我國國民生存和素質提高，關系到我國經濟發展和民族振興，關系到我國在新世紀的發展前景，因此通過農產品的電子商務能夠為我國的農產品行業的發展提供新的機遇和增長點。通過電子商務促進農產品行業發展要基于目前農產品的發展現狀：目前我國開展農產品電子商務的基本技術基礎相對落后，包括農村互聯網基礎設施薄弱、政府公共網絡服務資源匱乏、農民自身素質較低等（曾憲鳳，2014）；我國農產品市場的發育不完善，這種較低市場化不僅體現在農產品的價格體系上，也體現在農產品的市場競爭機制、農產品的市場交換機制的不完善上；農產品受區域因素影響與農村相對物流體系發育遲緩之間的矛盾成為制約農產品電子商務的一個重要因素。農產品電子商務發展可借鑒如下的方式：牢固樹立以綠色營銷、農產品目的地影響的營銷理念；建立農產品電子商務的農產品品牌管理體系；形成和培育農產品電子商務的競爭體系、完善靈活的定價體系；充分利用已有的、或積極探索新的物流渠道，農產品的保鮮性和時效性等，決定了農產品的電子商務的實物給付系統的完備性和及時性；提高農產品市場主體的素質，完善農產品電子商務的整體營銷體系。
5．我國電子商務評價體系將成為電子商務研究的一個關鍵領域。我國電子商務發展的歷程顯示如果不能對電子商務的具體真實的效果進行評估，難免會陷于電子商務虛擬發展的泡沫中。因此，必須加強開展電子商務的效果評估，完善其評估體系。這包括兩個方面，第一是企業開展電子商務的變革是否合理或適應，即評估企業的“電子商務就緒”（黃京華，黃河，趙純均2004）。關于“電子商務就緒”的相關研究顯示，企業在進行電子商務變革前，只有對企業本身的條件和特點進行真實有效的評估，確定電子商務將要進行的方式，才能保證電子商務為企業帶來真正的高效的利益。企業可選擇的“電子商務就緒”的模式包括：APEC“電子商務就緒”評估指導、哈佛大學建立的“邁向網絡世界———發展中國家指南”的“電子商務就緒”評估指導、MITe-Readiness“電子商務就緒”評估模型、思科網絡就緒評估、普化永道和卡內基梅隆大學合作的電子商務成熟度模型。不同行業、不同地區的企業根據本企業的具體情境合理選擇“電子商務就緒”評估模型，合理確定電子商務開展的具體模型。第二，建立電子商務的顧客體驗評價指標體系。電子商務的本質屬性決定了顧客體驗是電子商務成功的關鍵因素。顧客體驗是綜合考慮接受企業電子商務的顧客從購買商品到接受服務的全過程中的主體感受。曹園園，張建同，潘永剛（2014）根據Lee（2002）提出的網絡購物的三階段模型，采取因子分析的實證方式，經過嚴格的信度和效度檢驗，最終得到了一個包含6維22項的電子商務顧客體驗的三級評價指標體系。所以通過這個指標體系可以更全面和系統的評估網絡購物中顧客的真實體驗，從而正確合理評估企業開展電子商務的具體的真實效果，便于企業更好的開展電子商務。
三、針對轉型經濟條件下我國電子商務發展趨勢的政策建議
針對我國電子商務發展的現狀存在的障礙或限制，如電子商務的信息安全、物流配送體系問題（丁夷，張凌2006）、國際法律法規完善問題、相應從業專業人員素質提高問題等，為更好的契合電子商務發展的趨勢，本研究提出了一些政策建議：
1．加強政府在電子商務發展的支持作用。我國電子商務發展方興未艾，正需要政府、企業、跟蹤三者的互動才能更好的推動其發展。目前，在這三者之中政府的支持和主動尤為重要。
2．從企業方面來說，企業必須深刻認識到電子商務發展的必然趨勢以及發展電子商務帶來的商業契機和機遇，通過開展電子商務發現更好的塑造企業競爭優勢的方法，果斷摒棄不合理的生產經營方式，大膽創新和改革，積極探索符合企業實踐和更科學的電子商務模式，增強企業競爭力。
[關鍵詞]國外農產品；電子商務；發展趨勢；經驗與啟示
一、國外農產品電子商務發展的總體態勢
（一）農產品電子商務交易規模相對較小
雖然國外電子商務發展速度較快，農產品銷售規模較大，但其真實交易率比較低。美國的電子商務交易規模位居世界前列，食品、飲料在電子商務交易總額中僅占0.4%。日本農產品電子商務銷售比例較高，達到6.4%，意大利、英國、德國的電子商務銷售比例約為1%。農產品在電子商務銷售中的比例受國情等因素的影響，如同樣作為發達國家的美國和日本，在電子商務規模相近的情況下，日本的農產品消費規模達到6.4%。事實上，亞洲國家農產品電子商務銷售的比例普遍高于發達國家，如印度的農產品電子商務銷售規模占總量的6%，韓國的農業水產品電子商務銷售規模也達到了電子商務總銷售規模的2.9%。
（二）農產品電子商務模式創新多樣化
外國農產品電子商務模式靈活性更高，并不局限于某一類電子商務平臺。例如，美國除Amazon等傳統商業電子商務平臺銷售農產品外，官方信息服務網站、交易所、電子商店等，也是美國農產品電子商務銷售的主要渠道。物流業的快速發展是促進美國很多企業開展農產品電子商務業務的重要原因，如百貨公司、農產品公司、農資企業等，均可以在互聯網銷售農產品。韓國農產品電子商務主要銷售水產品，其中包括食水產品和生鮮兩類。韓國的電子商務銷售出現不同趨勢，一部分堅持銷售食品商品，如居家式購物網站；另一部分以INVIL類型為主，在互聯網銷售生鮮農產品。日本作為農產品電子商務銷售規模占比最高的國家，其農產品銷售并不局限于模式，即任何商業主體都可以成為電子商務。不過，日本政府仍嚴格控制核心銷售通路，如日本政府所建立的電子交易所等仍是日本農產品互聯網流通的核心渠道。荷蘭作為全球的農業大國，其主流農產品電子商務為個人電子商務，并由此構建本國電子商務體系。
（三）農產品電子商務網站內容日趨豐富
為更有效地降低運營風險，國外一些國家傾向于銷售可以長期保存的農產品，如糧油等。從各國早期農產品電子商務發展來看，無論是內容專業度，還是深度均存在明顯不足，導致消費者缺乏科學的產品理念，購買力較低。隨著電子商務的不斷發展，互聯網體驗需求與消費者選擇的矛盾日益突出，必須加大成本投入，完善電子商務平臺內容體系，為消費者提供舒適的服務體驗。
（四）農產品電子商務基礎設施比較完善
由于易于貯存的農產品的保存、運輸等不需要專業物流，但生鮮類農產品，如水果、生肉等的保存期較短，容易腐爛，而且一些水果在運輸過程中必須保持平穩。因此，此類農產品的電子商務銷售需要完善的基礎設施的支撐，國外農產品電子商務之所以得到迅速發展，主要原因就是建立了完善的基礎設施。第一，建立了覆蓋全國的物流系統。我國電子商務發展的局限在于貨源，很多優勢農產品因無法運輸而難以收購，而國外一些國家具有發達的物流體系，形成了完整的農產品供應鏈，強大的物流覆蓋能力提高了電子商務農產品銷量。我國物流覆蓋面偏小，農產品無法送達西部地區大部分城市，極大地制約了農產品電子商務銷售規模。第二，物流配送時效高。水果、肉類等生鮮食品，除要配備冷鏈配送外，還要保證基本時效。第三，網絡覆蓋率高。網絡覆蓋率國外已經遠超我國，甚至作為發展中國家的印度，由于政府的大力支持，移動互聯網覆蓋率也比較高，有效地促進了電子商務的發展。
（五）農產品電子商務深刻改變農業經濟環境
以往的農業經濟以促進食品供需平衡為基礎，隨著農業技術的發展，人類所需要的食物早已得到滿足，而剩余農業生產力，卻無法在短時間內轉化為金錢。電子商務的發展實現了農產品需求與生產的對接，并改變了農產品的銷售方式。以往包括我國在內的大多數國家的農產品銷售均采用多節銷售模式，農產品從農戶到消費者必須經過3～5個流通環節，而電子商務實現了農戶與消費者的直接溝通，有效降低了中間流通成本，并為消費者提供了更加廉價的商品，對農業經濟發展產生了重大影響。
二、國外農產品電子商務發展趨勢
（一）渠道融合化
多渠道融合是農產品電子商務銷售模式未來發展的必經之路。傳統農產品由于農業生產特性，以及對電子商務的認識不足，導致電子商務所銷售的農產品僅能以單一模式銷售。信息技術的發展以及農業生產管理技術的變革，無論是農產品銷售平臺，還是農產品種類都會出現多元化的發展趨勢。這種趨勢的不斷演變要求必須以效率為根本需求來實現融合。如荷蘭的農業之所以發展迅速，除依托耕種技術外，銷售模式也起到關鍵作用。因此，荷蘭電子商務能夠依靠實體店成熟的渠道和物流經驗，建立服務功能較強的電子商務網站，進而依托渠道融合優勢實現發展。再如，IBM等大型公司探索渠道融合發展發展，借助一體化解決機制為電子商務提供“網店+中心+實體店”三位一體的融合模式。
（二）市場全球化
全球一體化經濟發展促進了農產品實現全球易，提高了區域農產品的供給能力和消化能力。在全球化經濟發展中，國外許多國家紛紛實行適合策略以適應經濟發展要求。例如，日本將原有的協會性組織轉變為商業組織，并以電子商務模式向全世界銷售農產品。農產品跨境電子商務為區域商品交易提供了有利平臺，在促進本地直銷產品外部銷售的同時，也為他國提供了有力支持。澳大利亞借助農業機械化、產業化發展，有效地提高了農產品供給能力，并憑借經濟發展優勢，所有農場主都能夠使用電腦連接網絡，農場聯通網絡的比例已經超過90%，全年生產總量的30%都是由互聯網交易達成的。新西蘭擁有先進的乳制品工業生產線，其構建的國際乳品交易平臺是全球最為活躍的平臺之一，新西蘭每年超過40%的乳制品由該平臺銷售。
（三）技術移動化
移動互聯網是促進電子商務發展的重要因素。4G網絡的推行以及各大型公司WLAN技術研發水平的提高，使消費者和商戶使用互聯網無需再受到任何限制。從國外移動互聯網購物比例來看，美國、日本、韓國等國家互聯網購物的用戶比例均超過30%，印度、巴西和中國的比例也超過了15%。高速發展的移動互聯網購物，不僅對電子商務發展及商品運營產生影響，而且還改變了消費者的消費習慣和消費方式。
三、國外農產品電子商務發展實踐對我國的啟示
（一）完善與農產品電子商務發展相關的法律法規
國外農產品電子商務發展的基礎在于形成了完善的法律、法規和良好的環境，目前我國仍沒有制定完善的電子商務法律，針對農產品的電子商務，更是沒有在任何法律、法規，乃至行政管理條文中提及。解決此問題，可以采借鑒德國的《遠程銷售法》、歐盟的《通用食品法》、日本的《信息技術基本法》等制定我國農產品電子商務的相關法規。考慮到不同國情電子商務發展的差異性，在立法和制定法規時，應結合我國電子商務發展模式和消費者的消費習慣、消費方式等進行逐步完善。
（二）充分發揮農產品電子商務相關行業組織的作用
對農產品電子商務的監管不能僅僅依靠法律來實現，還應發揮行業協會類組織的監督作用。協會類組織的主要功能包括以下四個方面。第一，為消費者提供維權。農產品電子商務所銷售商品具有特殊性，因無法按時完成可能導致的商品損壞問題，必須由責任人對消費者予以賠償。目前，我國主導索賠和申報事宜的組織主要是消費者協會。然而，消費者協會的能力和精力十分有限，對此可以借鑒德國的模式。德國采取數個協會共同監管的模式，其中包括消費者協會、物流監督協會、電子商務協會、農業產品管理協會等，及時解決消費者的問題。考慮到如果協會過多可能會造成消費者判斷失誤而導致延誤，我國可采取多組織融合模式，提高消費者的維權效率。第二，為協會成員提供電子商務支持服務。我國可以借鑒發達國家行業協會模式，由行業協會創建電子商務服務平臺，由農業生產者提供商品，或是入住平臺自主銷售。第三，發揮監督作用。農產品電子商務協會建立后，應自覺履行監督義務，有效規范農產品市場環境。以美國的BBB組織為例，其所制定的《在線商業活動準則》，就是對本國電子商務企業監督的關鍵標準。該組織以信任標記為管理手段，以信用評級的方式對產品質量高、積極履行承諾的企業授予標記。消費者可直接通過標記查詢，獲得認證商家的IP，并實現購買。而由于權利限制，BBB組織無權對信譽不良的企業進行特殊標記。第四，為用戶提供數據支持。信息化時代，信息技術必須依據龐大的數據實現其功能。電子商務的發展也同樣需要用戶的數據支持。因此，行業協會可利用多平臺數據整合優勢，為電子商務企業提供相應數據，以支持其健康、持續發展。
（三）加強政府對農產品電子商務發展的規范引導
我國政府在農產品電子商務層面，不僅沒有設置專屬職能部門，也未對其制定專門的法律、法規。反觀國外，德國建立了以食品管理部門為核心的管理體系，其中國家部門負責規則的制定和整體監督，各市縣食品管理部門主管登記功能。德國的監督體系借助監管中心來實現，在VBL主導下建立的綜合監管體系已經在食品、生活必需品、煙草制品等方面建立了全面的監管網絡，既可以有效控制農產品電子商務銷售的準入審查，又可以在消費品反饋中實施對農產品的二次監督。韓國的食品監管同樣采取完全依托政府的方式。從水產品管理方式來看，韓國主要依托于食品部來進行管理。食品部的主要職能是全局控制韓國水產品電子商務銷售，并對水產品質量和安全實施監管。印度對食品也實行嚴格的管理制度，由農業部負責全局統管食品流通市場，設置獨立執行部門執行電子商務監督管理。
（四）完善農產品電子商務發展的公共支持政策
農產品電子商務關系國家農業的發展，農產品電子商務規模的擴大有利于促進國家農業和經濟的發展，國家應對農產品電子商務予以適當扶持。例如，德國政府為促進農產品電子商務發展，直接采取財政補貼的方式，補貼總額達190萬億歐元，極大地促進了本地農產品電子商務的發展，特別是為小微型電子商務企業注入了新鮮血液，使原本難以存活的電子商務得以持續經營。韓國政府對農產品電子商務的支持主要采取稅務減免和稅務補貼兩種手段。日本借助政府信息主導優勢，幫助農產品電子商務與其他互聯網信息進行數據交換，提高電子商務農產品的生存能力和經營能力。印度與德國相類似，采取財政補貼手段，但支持的重點集中于冷凍物流和倉儲。
（五）加強農產品電子商務專業人才培養
促進農產品電子商務長期發展最有效的方式是培養人才。我國一些高校雖然開設了電子商務類課程，但對農產品電子商務市場需求的關注度不高。德國的雙元制教育以及專注于農產品知識的人才培養模式，可以為我國人才培養提供借鑒。除此之外，我國農產品電子商務人才培養還應提高其職業技能，促進我國農產品電子商務發展。
[參考文獻]
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隨著經濟全球化和信息技術與信息產業的快速發展，電子商務為地方經濟的發展提供了新的平臺。電子商務和義烏實體市場一樣，都是一種商業模式，而運營成本和回報率是判斷商業模式是否優越的標準。早在2009年年底，義烏要建“國際電子商務城”的消息就已傳出。一個關乎義烏市場實現“有形+無形”發展格局的項目，該如何打造，它的興起具備哪些條件，又有哪些劣勢？業界沒有停止過對“國際電子商務城”的討論。本文對浙江義烏中小企業電子商務發展進行調研，對中小企業電子商務發展的優劣勢進行了分析，希望能為開展中小企業電子商務服務有所幫助。
一、義烏電子商務行業運行基本情況
1、網上交易繼續保持強勁發展勢頭。從網店數量看，淘寶c店繼續保持快速發展，淘寶商城數量穩步增加，全市現有網店超過4萬家，同比增長60%，淘寶商城b店超過2600家，增長200%以上；從交易規模看，電子商務年發送快遞近9000萬單，商品交易額同比翻番，部分企業銷售額增長率甚至超過300%，涌現了浙中地區僅有的6家淘寶金冠賣家。b2b混批網站成為義烏電子商務發展特色，數量達到近200家，其中銷售額過億元的有2家，5000萬—1億元的約有8家，1000萬—5000萬的約50家。
2、第三方平臺運用呈內外同步增長趨勢。阿里巴巴、環球資源、中企動力等國內知名第三方電子商務平臺企業在義烏市業務穩步增長，2010年阿里巴巴在義烏市外貿通會員達到4000家，會費收入超過1億元，同比增長30%以上；誠信通會員1.3萬家，會費收入3000萬元，增長超過30%。本地平臺發展取得長足進展，現有本土電子商務平臺企業超過100家，初具規模并有一定影響力的有近10家。如onccc注冊用戶現已達到23.13萬家，其中全國各地的專業采購商19.8萬家，供應商3.3萬家，網站產品總數109萬個。中國飾品網先后獲得“服裝服飾類網站最具價值獎”、“行業電子商務網站100強”等稱號。
3、行業發展環境更為趨好。義烏市相繼出臺了《義烏市關于加快電子商務發展的意見》、《義烏市促進電子商務發展的扶持政策（試行）》等政策文件，與浙江大學、中科院計算技術研究所等機構達成戰略合作協議，明確了電子商務發展目標和重點。基金方創、天使等國內多家風投機構紛紛關注義烏市電子商務企業，對市場網、朵朵、愛就推門等電子商務企業進行了200萬—2000萬不等的投資。艾瑞咨詢、paypal、阿里巴巴、拍拍網、京東商城、偉雅俱樂部、新浪微博等先后開展推介活動，并與義烏市部分電子商務企業達成合作意向或開設“綠色通道”。
4、虛擬與實體市場互動效應逐漸凸顯。依托實體市場與物流等優勢，義烏市網上零售業面向全國呈放射性擴展，網上零售已成為義烏市電子商務發展中的最大亮點。網上“小額混批”業態成為傳統專業市場“單品大額批發”的有益補充，有效拓寬了義烏小商品的內貿批發渠道。義烏市c2c零售賣家70%的商品來源于市場，b2b小額混批企業50%的商品來源于市場。義烏市電子商務既依托實體市場，也反哺、拉動實體市場的發展，虛擬與實體市場的互動效應已清晰顯現。
5、電子商務發展區域、范圍擴張。從電商分布區域看，義烏市的電子商務企業發展初期主要聚集在江東街道青巖劉、青口、工商學院周邊，而現北苑成為又一較大的網商集聚區，如新后傅村就有100多家網商聚集。稠江、后宅等鎮街的部分改造后的村居也逐漸出現網商聚集的趨勢。從經營產品上看，義烏市網貨以前主要以家居日用品為主，現各類行業呈百花齊放的局面。如玩具、五金、工藝禮品、戶外用品、箱包、假發、襪業、飾品、食品等都成為熱銷網貨，涌現了在細分行業的一批龍頭企業。
二、實體市場與虛擬市場的融合，電子商務為市場添上“隱形翅膀”
義烏的電子商務發展得比較好，其實很大程度上得益于義烏的傳統市場，貨源充足和物流便利讓電子商務發展有了堅實的基礎。義烏實體市場的外向度很高，義烏的實體市場可以算是一級市場，市場里很多經營戶或者直接是生產廠家，或者是一級商、區域總。不少電子商務包括淘寶、天貓都是把商品賣到終端的消費者手里，中間越過的是二級市場、三級市場等環節，卻為義烏傳統市場這個一級市場建立起了很好的分銷平臺。通過調研了解到，很多采購商來中國采購之前，都有通過網絡查詢的習慣，如果有這樣一個平臺，讓外商能夠非常方便地尋找到線下經營戶，為線下交易牽線搭橋，從本文由收集整理而促使實體市場與虛擬市場的融合。
2012年上半年，電子商務保持了強勁增長態勢，全市擁有外貿b2b賣家11000余家、外貿b2c賣家93000余家，活躍賣家9000余家，交易額實現翻番增長；淘寶商城b店超過2600家，全市外貿電子商務日均快遞出貨量達10萬余票，70%的貨源采購于義烏市場。在很多人眼中，電子商務和實體市場是兩個相對體，電子商務的崛起必然會對實體市場造成沖擊。但在義烏，這兩者卻實現了良性互動：實體市場成為電子商務迅速發展的保障，電子商務成為刺激實體市場發展的新引擎。依托實體市場貨源和物流資源優勢，外貿電子商務飛速發展，越來越多的經營戶加入到網商行列中。電子商務為實體市場插上了“隱形翅膀”。如義烏市拉浪飾品配件廠批發零售融合兼營，在有形市場開展批發業務的同時，應用ebay、速賣通等平臺開展國際b2c業務，日均出貨量超1200票。“真愛”、“浪莎”、“棒杰”等企業與義烏閃購達成合作，通過移動物聯網平臺的f2c（工廠到消費者）模式拓展業務。
三、發展義烏電子商務行業swot分析
1、發展義烏電子商務行業優勢。那么，打造“國際電子商務城”，義烏具備哪些優勢？中國社會科學院信息化研究中心主任汪向東說，義烏市場經過多年發展，集聚了大量的商品資源和物流采購配套，這些顯然為“國際電子商務城”的打造提供了便捷和支撐。另一方面，合理的規劃配套也將助力該行業迅速崛起，同時，義烏實體市場的外向度很高，義烏的實體市場是一級市場，市場里很多經營戶或者直接是生產廠家，或者是一級商、區域總。不少電子商務包括淘寶、天貓都是把商品賣到終端的消費者手里，中間越過的是二級市場、三級市場等環節，卻為義烏傳統市場這個一級市場建立了很好的分銷平臺。
轉貼于
2、發展義烏電子商務行業劣勢。浙江省網商協會會長邵曉鋒指出，義烏市場經過多年發展，已形成特有的實體交易經營模式，這種模式存在慣性，容易拖市場轉型的后腿。邵曉鋒分析，電子商務產業鏈看似與實體市場相似，實則有極大不同。在其產業鏈中，無論是商品的選擇、定價、定量以及生產、倉儲、物流、營銷，都需契合網絡市場。但是，目前商家在從事網絡貿易時，只有少數人能完成一條龍經營，大多數環節如商品拍照、網頁排版等，都需要第三方服務機構的支持。此外，義烏目前尚缺乏電子商務的專業高端人才，多舉行業界交流會議，吸收尖端電商發展理念，有助于人才素質的提升。
3、發展義烏電子商務行業機會。整合科技資源、加快信息技術向傳統產業滲透、積極推進新一代電子商務平臺的建設與發展，基于多年來國內大型商業銀行、金融、證券等行業提供信息化與電子商務整體解決方案的經驗，以信息為主的第一代電子商務模式總體已經顯出疲態，而新一代電子商務模式將是以企業電子商務門戶為中心，以業務管理為基礎的運營級電子商務模式。在新的環境中，運營級電子商務為每個有形市場的商鋪，提供一個整合的面向全球的無形電子商務平臺，既包括商品信息的多語種多地區網上、交易，還包括了現場展示交易、進銷存管理、客戶的通訊聯系、物流、生產、支付、信用管理等功能。電子商務是有形市場商鋪不可分割的一部分，不但可以提高經營管理和自身的競爭能力，也提升了有形市場的增值和凝聚力。
4、發展義烏電子商務行業威脅。國民經濟重點行業和骨干企業電子商務應用在不斷深化，網絡化生產經營與消費方式逐漸形成。2005年，全國企業網上采購商品和服務總額達16889億元，企業網上銷售商品和服務總額為9095億元，近年這一數字將更大。顯然，日漸擴大的網上采購與銷售已經不可避免地對義烏的傳統有形市場造成沖擊。據了解，目前義烏中國小商品城內約70%至80%的商家已成為阿里巴巴、慧聰等綜合類b2b服務提供商的會員，并且已有大約20%的業務通過電子商務實現。如果義烏市場再不從傳統“集市”的概念中跳出來，傳統實體市場將會遭遇“危機”。
四、義烏發展電子商務的建議
1、政府加大資金投入與技術扶持，創造良好的政策和法制環境。加大對網絡基礎設施建設等各方面的投入，改善服務質量，并調整資費標準，使網絡基礎設施服務更加完善；結合義烏市實際，認真貫徹國務院頒布的《關于加快電子商務發展的若干意見》、《中華人民共和國電子簽名法》，積極制定適合我市電子商務發展的規范意見；建立監督和協調義烏市電子商務發展的機構等。
2、加強宣傳導向，營造良好氛圍。發揮主流媒體的宣傳導向作用，在義烏市形成積極應用電子商務的正確意識氛圍。充分發揮行業協會，聯盟組織等社會團體的作用，加強企業協同和行業自律，推進行業電子商務發展和整體行業電子商務應用水平提升，打造本地區最權威的電子商務平臺。
3、大批引進高新尖人才，建立人才綠色通道，設立人才儲備庫。加強信息化人才隊伍的建設力度，提供政策資金支持，吸引更多從事軟件開發、系統集成、項目管理等方面的信息化高水平人才和復合型管理人才，加強建設自主培養人才的機制，為信息化電子商務發展提供人才保證。
4、布局一批電子商務產業園區，制定配套政策。在城市功能區和城市拓展區重點鼓勵具有產業特色的區域電子商務高端服務平臺、運營中心和培訓基地建設，在城市發展新區和城市生態涵養區吸引一批以現代物流為基礎的電子商務企業聚集，建立一批電子商務孵化基地。
關鍵詞電子商務信息網絡物流配送
互聯網絡技術在全球的廣泛使用，標志著人類社會開始進入“網絡經濟”時代。“網絡經濟”時代一個最顯著的特征就是信息技術在傳統商業領域的應用，即：電子商務。它必將對全球經濟的發展起重要的推動作用，并將成為21世紀人類信息社會的核心。
電子商務的發展，有助于縮短發展中國家與發達國家之間的差距，同時也使更多中國企業能夠與國外大企業甚至跨國企業站在同一起跑線上。因此，電子商務的興起，為我國各類企業提供了一次難得的發展機遇。但我們也應看到，由于我國電子商務起步較晚，信息化和網絡化程度不高等原因，要在全國順利普及和實現電子商務，還有很多問題需要解決。
1目前我國電子商務發展中存在的問題
我國電子商務起步較晚，雖然近年來我國電子商務發展迅速，但與發達國家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國電子商務的發展。目前制約我國電子商務發展的主要問題有：
1.1國家政府等公共管理方面的問題
（1）網絡基礎設施不足。近幾年來中國的計算機信息網絡發展雖然快，但從電子商務的要求看，無論是網絡技術、網絡管理、信息內容、技術標準、通信速率、安全和保密條件等都與發達國家存在較大的差距，主要表現在互聯網的帶寬窄、網絡傳輸速度、網絡傳輸的可靠性差。另外，上網用戶少，網絡利用率低，致使網絡資源大量閑置和浪費，投資效益低，也制約了網絡的進一步發展。
（2）在線支付、物流配送及標準等支撐體系的薄弱滯后。具體表現在：企業、個人的信用體系還未建立，影響實施網上支付；網絡銀行間的接口不同，導致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術落后，專業管理人員缺乏，使“網上定購，網下交易”比較普遍，這需要在“政府引導，市場主導”的方針指引下，盡快建立全國信用認證體系，加強部門整合、企業整合、系統整合，建立電子商務的標準體系，加強關鍵技術攻關，特別是要追蹤國際最新理念和技術，利用后發優勢實現技術上的跨越發展，注意在專利技術、標準技術上實現重大突破。
（3）缺乏相關的政策法規。電子商務是在虛擬社區中進行的商務活動，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區、不同國家的各種金融機構，需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織。我國目前的電子商務法律法規建設方面嚴重滯后，相應的標準、法律、法規很不健全，跨部門、跨地區的協調也存在較大問題，特別是電子支付安全、隱私權保護、電子簽名、商業電子合同認證、糾紛調解、網上打假等問題，還缺乏相應的健全法律和規章制度。
（4）缺乏統一領導。需要有一個國家專門電子商務領導機構，協調好各部門、各行業、各地區的電子商務相關政策，積極制定國家電子商務整體發展規劃、行動計劃和實施方案，引導電子商務的全面協調發展與應用。
（5）互聯網安全問題也是很重要的影響因素。包括網絡防火墻、安全認證、通信協議等。
1.2電子商務企業內部問題
（1）企業內部體制陳舊。企業要實現電子商務，首要條件就是要進行體制改革，實施現代企業制度。在此基礎上抓好信息化建設，從實際情況出發，抓企業的ERP系統，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應系統和“零庫存”供應鏈體系SCM等，這是電子商務應用的基礎。企業在要國家“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”重大戰略的指引下，加強內功，大力提高管理信息化水平。
（2）企業對電子商務重視不夠。電子商務的主體是企業，企業信息化是電子商務的基礎，它關系到電子商務的發展規模及效益，我國企業對電子商務的認識還不夠，應用時間也不長，網絡信息技術應用程度較低，其中中小企業在這方面表現更為突出。
（3）企業信譽不完善。基于Internet的電子商務，由于買賣雙方可以互不見面，其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言，我國無論是企業還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現金交易還占主導地位。在電子商務交易過程中，實際顯示屏幕上展現的商品與實際商品可能會有所出入，顧客試用后有可能對購買的物品不滿意，如果沒有質量、售后服務、無條件退貨等保證，很難樹立顧客對網絡商店的信任。
2促進我國電子商務發展的戰略思考
推進我國電子商務發展是一項系統工程，涉及到政策、技術、資金、管理等問題及政府、企業、個人等方方面面。政府在加快電子商務發展上，除進一步加大投入、抓好應用示范外，關鍵要從制定政策措施入手，創造良好的政策環境，鼓勵全社會各方面致力于發展電子商務，增強我國電子商務發展的動力和競爭力。
2.1發揮政府的宏觀規劃與指導作用，制定積極的電子商務政策
建議有關部門盡快制定國家電子商務的發展規劃、行動計劃和實施方案，制定有利于電子商務發展的優惠政策，引導電子商務的發展，推動電子商務的應用，并在“十五”期間盡快出臺我國電子商務的政策法規框架。
政府應實施積極的電子商務政策，并注意發揮地方政府和行業協會的作用。政府的管理應以促進電子商務和電子商務企業的發展為目的，探索企業與消費者參與的開放式管理模式，充分發揮電子商務管理中行業自律和市場自律的作用。
2.2加快信息基礎設施建設,為電子商務的發展提供物質基礎
電子商務在一國的應用和發展有賴于完備的信息基礎設施。與發達國家的高投入及密如蛛網的信息高速公路相比,我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。互聯網絡的上網費用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務發展的瓶頸。為此，我們應積極采取措施：加強城市寬帶網、智能業務網和多媒體通信網的建設，使企業、政府和個人上網同步推進；加快“三網合一”的建設步伐，讓網絡用戶有更多的上網選擇，從而加強網絡服務業務競爭，提高服務質量，降低網絡資費；加快建設互聯網絡，進一步加快骨干網建設，加快建立中國互聯網交換中心，以解決國內骨干網的互聯，促進網絡資源充分利用、優勢互補。
2.3建立健全電子商務發展的法律環境，為電子商務的發展創造條件
發達國家在電子商務的立法方面已經走在我們的前面,對于我們的“大陸法系”,國家需要進行認真研究,硬性“套用”現有法律或者盲目引用他國的法律和國際公約都不符合我國的實際,有可能會引發意想不到的問題。法制環境建設中，應當在借鑒國際經驗的基礎上,結合我國的具體情況和特點,增強法律、法規的透明度和可操作性,提高行業自律能力,確保法律真正能夠成為電子商務活動所遵守的共同規則，確保關稅、稅收、支付、版權、專利、網絡加密和消費者權益等方面安全有效的實施。
2.4加強電子商務安全技術的研究，建立健全電子商務數字證書認證體系
集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、認證技術等，鼓勵自有知識產權安全技術的開發與應用。盡快制定有關密鑰管理、安全認證管理、證書管理、認證中心管理等相應辦法，確定認證中心的責任和地位，形成完善嚴密的組織保障體系。加強對地方、行業認證中心的監管，各類認證中心由政府有關部門審核后授權、實行市場化運作，堅持公正性、中立性與權威性。
2.5加強物流配送的系統化，確保電子商務順利進行
物流配送是電子商務操作中最薄弱的環節，國家有關部門應統一規劃，集中投入資金，采用先進的物流管理技術和裝備，首先在信息技術和網絡建設較發達的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的符合市場經濟規律，與國際通行規則接軌的物暢其流、快捷準時、經濟合理、用戶滿意的社會化、專業化現代物流服務網絡體系。
除以上幾個環節外，國家有關部門及企業還應在電子商務的宣傳教育、電子商務高級人才的培養、國際間的合作與對話、關鍵技術研究、金融電子化及商務誠信等方面做出不懈的努力，以促進我國電子商務的全面、健康、順利的發展。
參考文獻
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關鍵詞 電子商務 信息網絡 物流配送
互聯網絡技術在全球的廣泛使用，標志著人類社會開始進入“網絡經濟”時代。“網絡經濟”時代一個最顯著的特征就是信息技術在傳統商業領域的應用，即：電子商務。它必將對全球經濟的發展起重要的推動作用，并將成為21世紀人類信息社會的核心。
電子商務的發展，有助于縮短發展中國家與發達國家之間的差距，同時也使更多中國企業能夠與國外大企業甚至跨國企業站在同一起跑線上。因此，電子商務的興起，為我國各類企業提供了一次難得的發展機遇。但我們也應看到，由于我國電子商務起步較晚，信息化和網絡化程度不高等原因，要在全國順利普及和實現電子商務，還有很多問題需要解決。
1 目前我國電子商務發展中存在的問題
我國電子商務起步較晚，雖然近年來我國電子商務發展迅速，但與發達國家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國電子商務的發展。目前制約我國電子商務發展的主要問題有：
1.1 國家政府等公共管理方面的問題
（1）網絡基礎設施不足。近幾年來中國的計算機信息網絡發展雖然快，但從電子商務的要求看，無論是網絡技術、網絡管理、信息內容、技術標準、通信速率、安全和保密條件等都與發達國家存在較大的差距，主要表現在互聯網的帶寬窄、網絡傳輸速度、網絡傳輸的可靠性差。另外，上網用戶少，網絡利用率低，致使網絡資源大量閑置和浪費，投資效益低，也制約了網絡的進一步發展。
（2）在線支付、物流配送及標準等支撐體系的薄弱滯后。具體表現在：企業、個人的信用體系還未建立，影響實施網上支付；網絡銀行間的接口不同，導致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術落后，專業管理人員缺乏，使“網上定購，網下交易”比較普遍，這需要在“政府引導，市場主導”的方針指引下，盡快建立全國信用認證體系，加強部門整合、企業整合、系統整合，建立電子商務的標準體系，加強關鍵技術攻關，特別是要追蹤國際最新理念和技術，利用后發優勢實現技術上的跨越發展，注意在專利技術、標準技術上實現重大突破。
（3）缺乏相關的政策法規。電子商務是在虛擬社區中進行的商務活動，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區、不同國家的各種金融機構，需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織。我國目前的電子商務法律法規建設方面嚴重滯后，相應的標準、法律、法規很不健全，跨部門、跨地區的協調也存在較大問題，特別是電子支付安全、隱私權保護、電子簽名、商業電子合同認證、糾紛調解、網上打假等問題，還缺乏相應的健全法律和規章制度。
（4）缺乏統一領導。需要有一個國家專門電子商務領導機構，協調好各部門、各行業、各地區的電子商務相關政策，積極制定國家電子商務整體發展規劃、行動計劃和實施方案，引導電子商務的全面協調發展與應用。
（5）互聯網安全問題也是很重要的影響因素。包括網絡防火墻、安全認證、通信協議等。
1.2 電子商務企業內部問題
（1）企業內部體制陳舊。企業要實現電子商務，首要條件就是要進行體制改革，實施現代企業制度。在此基礎上抓好信息化建設，從實際情況出發，抓企業的ERP系統，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應系統和“零庫存”供應鏈體系SCM等，這是電子商務應用的基礎。企業在要國家“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”重大戰略的指引下，加強內功，大力提高管理信息化水平。
（2）企業對電子商務重視不夠。電子商務的主體是企業，企業信息化是電子商務的基礎，它關系到電子商務的發展規模及效益，我國企業對電子商務的認識還不夠，應用時間也不長，網絡信息技術應用程度較低，其中中小企業在這方面表現更為突出。
（3）企業信譽不完善。基于Internet的電子商務，由于買賣雙方可以互不見面，其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言，我國無論是企業還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現金交易還占主導地位。在電子商務交易過程中，實際顯示屏幕上展現的商品與實際商品可能會有所出入，顧客試用后有可能對購買的物品不滿意，如果沒有質量、售后服務、無條件退貨等保證，很難樹立顧客對網絡商店的信任。
2 促進我國電子商務發展的戰略思考
推進我國電子商務發展是一項系統工程，涉及到政策、技術、資金、管理等問題及政府、企業、個人等方方面面。政府在加快電子商務發展上，除進一步加大投入、抓好應用示范外，關鍵要從制定政策措施入手，創造良好的政策環境，鼓勵全社會各方面致力于發展電子商務，增強我國電子商務發展的動力和競爭力。
2.1 發揮政府的宏觀規劃與指導作用，制定積極的電子商務政策
建議有關部門盡快制定國家電子商務的發展規劃、行動計劃和實施方案，制定有利于電子商務發展的優惠政策，引導電子商務的發展，推動電子商務的應用，并在“十五”期間盡快出臺我國電子商務的政策法規框架。
政府應實施積極的電子商務政策，并注意發揮地方政府和行業協會的作用。政府的管理應以促進電子商務和電子商務企業的發展為目的，探索企業與消費者參與的開放式管理模式，充分發揮電子商務管理中行業自律和市場自律的作用。
2.2 加快信息基礎設施建設，為電子商務的發展提供物質基礎
電子商務在一國的應用和發展有賴于完備的信息基礎設施。與發達國家的高投入及密如蛛網的信息高速公路相比，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。互聯網絡的上網費用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務發展的瓶頸。為此，我們應積極采取措施：加強城市寬帶網、智能業務網和多媒體通信網的建設，使企業、政府和個人上網同步推進；加快“三網合一”的建設步伐，讓網絡用戶有更多的上網選擇，從而加強網絡服務業務競爭，提高服務質量，降低網絡資費；加快建設互聯網絡，進一步加快骨干網建設，加快建立中國互聯網交換中心，以解決國內骨干網的互聯，促進網絡資源充分利用、優勢互補。
2.3 建立健全電子商務發展的法律環境，為電子商務的發展創造條件
發達國家在電子商務的立法方面已經走在我們的前面，對于我們的“大陸法系”，國家需要進行認真研究，硬性“套用”現有法律或者盲目引用他國的法律和國際公約都不符合我國的實際，有可能會引發意想不到的問題。法制環境建設中，應當在借鑒國際經驗的基礎上，結合我國的具體情況和特點，增強法律、法規的透明度和可操作性，提高行業自律能力，確保法律真正能夠成為電子商務活動所遵守的共同規則，確保關稅、稅收、支付、版權、專利、網絡加密和消費者權益等方面安全有效的實施。
2.4 加強電子商務安全技術的研究，建立健全電子商務數字證書認證體系
集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、認證技術等，鼓勵自有知識產權安全技術的開發與應用。盡快制定有關密鑰管理、安全認證管理、證書管理、認證中心管理等相應辦法，確定認證中心的責任和地位，形成完善嚴密的組織保障體系。加強對地方、行業認證中心的監管，各類認證中心由政府有關部門審核后授權、實行市場化運作，堅持公正性、中立性與權威性。
2.5 加強物流配送的系統化，確保電子商務順利進行
物流配送是電子商務操作中最薄弱的環節，國家有關部門應統一規劃，集中投入資金，采用先進的物流管理技術和裝備，首先在信息技術和網絡建設較發達的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的符合市場經濟規律，與國際通行規則接軌的物暢其流、快捷準時、經濟合理、用戶滿意的社會化、專業化現代物流服務網絡體系。
除以上幾個環節外，國家有關部門及企業還應在電子商務的宣傳教育、電子商務高級人才的培養、國際間的合作與對話、關鍵技術研究、金融電子化及商務誠信等方面做出不懈的努力，以促進我國電子商務的全面、健康、順利的發展。
參考文獻
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一、我國電子商務發展的現狀
1電子商務交易量增長迅速。2005年我國網民網上購物用戶達2200萬，比2004年增長38.6％，交易額高達135.05億元。2007年通過B2B電子商務完成的交易額達到21239億元，增長65.9％，實現的運營商營業收入達39億元，增長49.1％。2008年6月底，網絡購物用戶人數達到6329萬，半年內增加36.4％，全年我國電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經從9000萬戶提升至9800萬戶，網絡交易規模接近2700億。根據我國電子商務研究中心的《2010年(上)電子商務市場數據檢測報告》顯示，截至2010年6月份，國內個人網店的數量已經達到了1200萬家，且增長迅猛，預計今年年底網店數量將達到1300萬家，直接從業人員超過130萬人，間接帶動就業近1000萬人，市場交易額達到2.25萬億元，預計全年交易額將超過4.3萬億元。
2消費群體發展速度快。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物，據淘寶網檢測數據，截至2007年12月31日，我國的網購人數超過5500萬，較2002年增長近7倍。每天有近900萬人在淘寶網“逛街”，相當于近600個沃爾瑪、家樂福的平均客流量。據CNNIC的報告，2009年至少在網上買過一次東西的中國網民數歷史性地突破了1億人，達到1.08億，增長46％；而艾瑞的報告也近似于此－“網購”的中國網民達1.1億。
3電子商務涉及的行業不斷擴展。電子商務不單在電子產品、服裝、家庭生活用品等方面發展，而且在外貿、能源、制造、金融等行業方面也呈現出蓬勃發展的勢頭。許多大型傳統行業也紛紛涉足，建立起實業網站，中國電信運營商、軟件及系統集成商積極開展電子商務服務，移動商務成為電子商務發展的新領域；電子商務服務及網絡公司自身正在向產業化方向發展，形成了初具規模的電子商務服務業，已經涌現出阿里巴巴、中國鋼鐵網、中國化工網等一大批網上采購市場。另外我國政府機構也加入到“政府上網工程”行列，通過網絡政府采購信息。
4電子商務模式創新日益活躍。近幾年來，隨著互聯網技術的高速發展，電子商務不僅僅局限為企業與企業的交易模式，更多的企業為了實現節約成本、減少流通環節從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式；此時，與之相對應的消費者與企業之間的電子商務C2B交易模式也隨即應用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經過集體議價，以達到消費者購買數量越多，價格相對越低的目的；另外，還有消費者與消費者之間的電子商務C2C模式、企業、中間監管與消費者之間的電子商務BMC模式、企業與政府之間的電子商務模式B2G。隨著3G時代的來臨，移動電子商務也逐漸發展起來，它利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務。
二、我國電子商務發展所面臨的問題
1電子商務立法和安全標準滯后。電子商務是在開放的Internet環境下進行交易，采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據進行結算，而現行的《票據法》并不承認經過數字簽章的非紙質電子票據的支付和結算方式，電子商務必須要有一個安全的交易環境，必須要有一個統一的市場規則來支撐。然而，我國目前尚未正式頒布和實施電子商務法，在電子商務交易中產生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務的發展帶來許多難以克服的障礙。
2電子商務交易存在安全隱患。電子商務交易的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。首先表現在身份認證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務網站和用戶的身份，因此登錄到電子商務應用系統的客戶無法知道他們所登錄的網站是否是可信的電子商務網站，電子商務網站也無法驗證登錄到網站上的客戶是否是經過認證的合法用戶，非法用戶可以借機進行破壞；其次是信息的完整性，敏感信息和交易數據在傳輸過程中有可能被惡意篡改；第三是信息的不可抵賴性，網上交易行為一旦被進行交易的一方所否認，另一方沒有已簽名的記錄來作為仲裁的依據。這些安全隱患導致很多企業對實施電子商務有熱情，但缺乏激情。
3電子商務交易存在信任危機。電子商務與傳統商務方式一個非常重要的區別就是交易的當事人不見面，是在虛擬的網絡空間完成的，也就是說你根本不知道交易對方是一個什么樣子的人，對于彼此的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持真實信息的傳遞。于是，消費者無法準確知道經營者的信用狀況；經營者無法完全地了解消費者的真實程度。特別是當前一些網絡商家并沒有取得網絡經銷的資格，但卻在網絡上銷售商品，在銷售過程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費者的貨款后便銷聲匿跡，嚴重影響了消費者對電子商務的信任。
4電子商務交易存在物流發展滯后的問題。由于電子商務交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實物轉移的問題，也就是物流過程，而這個物流過程的快慢，服務的好壞也將影響電子商務的發展。然而我國電子商務的發展處在初級階段，雖然已經認識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導致物流的發展跟不上電子商務發展的要求，出現不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運費類似的霸王條款，經常出現消費者物品給掉包的情況；由于小縣城用物流的較少，導致消費者需要支付昂貴的費用才能達到，從而使小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務發展的又一“瓶頸”。
三、我國電子商務發展的對策
我國電子商務要健康、快速、有效地發展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。
1加快電子商務相關法律法規的立法進程。我國電子商務發展剛剛起步，出現相關法律法規不完善的情況不足為奇，但政府應該根據目前的情況及時制定出新的貿易法規，對電子商務涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執行和賠償，電子合同的數字化印章和簽名的法律效率，電子數據的證據力，交易雙方當事人的法律關系和法律責任，交易的監督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規范。
2完善電子商務交易體系。由于電子商務主要是在互聯網上進行的，因此必須具有一個安全、可靠的互聯網環境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯網站、網頁、從事網上經營活動情況的備案工作，建立各地電子商務主體信息數據庫。其次，建立統一安全技術標準的電子商務綜合服務平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。再其次，加強對電子商務主體的網上經營活動的監測工作，有效實施網上監管。
關鍵詞：南陽市；電子商務；發展
1南陽市電子商務的發展現狀
1.1交易規模不斷增加。隨著《南陽市人民政府關于加快電子商務發展的意見》（宛政〔2015〕5號）的貫徹落實,南陽市電商取得了顯著的進步。由上圖數據顯示可得，2016年南陽市電子商務取得顯著的成效，電商交易額達390億元，與2015年相比增長70%。在2016年度調查數據中得知，截至2016年底，南陽市共發展網商達6.3萬余家，注冊企業3000家，從事電商人員10萬余人。包括淘寶京東在內的一些國內知名電商企業也陸續在南陽市布設縣級電商運營服務中心、鄉鎮服務站、村級電商服務點和社區門店，截至2016年底，全市的快遞包裹業務總量達11225萬件。南陽市部分傳統生產企業實行線上線下銷售模式，開通兩條銷售渠道，實現了傳統商務模式向現代電子商務模式的快速轉型。1.2電子商務人才素質不斷提升。2016年南陽市通過定向培養人才培訓電商實用人才1216余人次，落實了電子商務人才培訓工作。政府部門聯合電商企業為貧困區域組織近百場電商知識講座和實際操作培訓，累計培訓電商人才達2萬余人。1.3物流快遞網絡初步形成。覆蓋南陽市的縣鄉村四級物流快遞網絡也初步形成，目前共有322家注冊物流企業、1600多家第三方物流信息企業、1.6億噸以上的年配貨物流量、680多家的注冊快遞企業、1000余個知名物流快遞企業的物流配送網點。同時，南陽市依據科學規劃空間、合理布局產業、體現特色功能的要求，不斷加大電子商務園區的建設力度，截至去年底，南陽市11個縣區電子商務園區和3個鄉鎮電商園區已投入運營，一批知名電商企業和配套服務企業被吸引入駐。
2南陽市電子商務發展的不足
2.1電子商務經營主體不足。由上圖可看出，截至2016年底，南陽市的電商企業數共3000家，在河南省的占比為10.56%，河南省2016年電商交易額達10033億，南陽市的交易額為390億。結合上圖與數據可得知，南陽市注冊企業雖然占比可觀，但實際帶來的電商交易額卻不是很可觀。由此可以反映出，南陽市目前缺少能帶動南陽市經濟指標的本地企業，除了本地企業的發展之外，外來企業及重點項目的引進工作也存在不足。外來企業的引進和重點項目的建設對推動南陽市電商的發展也有著必不可少的作用。2.2電子商務網絡建設資金投入不足。在飛速發展的網絡社會中，互聯網對人們的生活越來越重要。電子商務圍繞的核心就是互聯網，要想實現真正隨時隨地的進行網上交易，對網絡有著非常高的要求，南陽的網絡基礎建設原本就比較滯后，已建成的網絡距離電子商務的要求相距甚遠。南陽市現有的網絡覆蓋率低下，網絡利用水平不高，使網絡資源大量浪費，投資效益也相對低下，這也嚴重地制約著南陽市電子商務的進一步發展。加大網絡基礎設施的建設，提高投資，改變網絡方面的落后狀況，是促進南陽市電子商務發展的重要前提。2.3物流配送體系不完善。物流是實現電子商務活動保證，若是缺少這一環節，整個電子商務活動過程就不再完整。無論是在傳統的貿易模式下還是現代化的電子商務環境中，商品流通的根本是生產，而生產的整個過程實際就包含了一系列的物流活動。合理化和現代化的物流也是至關重要的，它不僅可以達到降低成本、優化庫存布局、減少資金占用、縮短生產周期的重要作用，同時還能夠保證現代化生產的高效運行。在電子商務條件下，消費者盡管通過網購平成了全部交易過程，但整體的電子商務活動卻并未結束，在電子商務活動中，物流實際上是服務于商流的。南陽市本地倉儲業和物流業并不是很發達，提高第三物流的發展力度也是重要問題之一。2.4境外市場開拓力度不足。一個城市在發展本地企業的同時，對境外市場的開拓也是刻不容緩的。從地區的角度來看，境外市場的開拓不僅能調動一個地區的生產積極性，提高經濟效益，還能充分發揮市場在資源配置中的基礎作用，實現資源的優化，促進經濟結構和產業結構的調整，帶動本地相關產業的發展，提高就業率。從國家的角度來看，它還能提高對外開放水平，促進對外貿易，增強國際競爭力。南陽市外來企業的投資力度不高，境外市場的開拓力度也是亟待解決的問題之一。2.5電子商務相關規范不健全。建立快速的網絡購物并不難，但成熟的消費體系和互相信任的運作方式卻不是一蹴而就的。在當下傳統購物引起的糾紛與各種消費者被侵權時有發生，而電子商務作為新生事物，存在很多以前沒有出現過的新問題，這就需要相關的規范來約束，使其更好的發展，這是政府和企業應該關注和解決的問題。
3南陽市電子商務的優化措施
3.1著重培養電子商務的經營主體。電子商務的經營主體也是構成電子商務的主要因素之一，培養和篩選經營主體對電子商務的發展有著重要的影響。由數據可以看出，目前南陽市的電子商務經營主體的數量相對于前幾年有著明顯的提升，但還需要在如今的基礎上再次加大對電子商務企業的培育力度，鼓勵潛力大、成長快、基礎扎實的電子商務企業帶動南陽市本市特色優質的本地產業，同時加快技術的提升和商業模式的創新，增加南陽市本地產業的核心競爭力，再從這些企業中篩選出一批區域領先的骨干企業，采用先進的技術，創新的商業模式，整合資源，拓展成長空間，打造出一批具備代表性的南陽市電子商務龍頭企業。3.2加強電子商務的網絡基礎設施建設。進一步的完善網絡基礎設施建設，大力支持無線寬帶和光纖入戶，提高南陽市城區WiFi的覆蓋率，帶動移動電子商務、移動支付的消費模式，充分利用目前可使用的大型第三方電子商務平臺，構建南陽市快速電子商務消費模式，鼓勵更多的企業或電子商務運營商建立獨立的電子商務平臺，加大招商投資力度吸引外來企業落戶南陽。3.3加強電子商務的物流配送體系建設。加快物流和倉儲業的發展，建立倉儲基地，為電子商務企業提供便捷的物流、快遞和倉儲服務，吸引電商與物流一體化的企業入住南陽市，帶動南陽市本地物流企業的發展。同時整合南陽市現有的倉儲和運輸等物流信息資源，大力發展第三方物流，提高南陽市整體的物流水平。推進第三方物流與電子商務平臺的合作，為網上交易活動提供快速高效的物流服務，培育發展快遞企業，并引進國內外知名快遞物流企業到南陽市建立基地，加快南陽市現代物流集約化建設。3.4鼓勵企業開拓國外市場。利用南陽臥龍綜合保稅區這一優勢條件，政府支持本地電子商務企業利用綜合保稅區的政策，優先發展跨境電子商務，并鼓勵企業通過跨境電子商務平臺開展進出口貿易活動，這樣不僅能加強南陽市本地產業在境外銷售市場的拓展力度，還能提升南陽市本地產業在境外銷售市場的品牌影響力。同時還能夠通過跨境電子商務平臺引進南陽市稀缺資源，彌補南陽市資源短板，利用外貿企業境外資源，構建內外一體化的電子商務公共服務平臺，實現與境外企業的互動。3.5規范電子商務行業監督。建立合理的電子商務規范管理體系，并嚴格執行，建立可靠的消費體系和相互信賴的市場運作方式對電子商務的發展尤為重要。南陽市政府及工商、稅務、質監等部門在電子商務活動中的要發揮好監管職能，規范電子商務活動，并加強對電子商務從業人員的職業素質的教育與管理，維護南陽市電子商務活動的正常秩序，提高南陽市總體電子商務企業的從業素質，促進南陽市電子商務健康有序發展。
參考文獻
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關鍵詞：電子商務安全物流對策
一、我國電子商務發展現狀
電子商務（ElectronicBusiness），是指在網絡信息技術的基礎上，通過開放信息的互聯網，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種商業運營模式。
電子商務從本質上講，其實就是基于互聯網的商務活動，是利用網絡來進行傳統的商業運作的一種模式。因而電子商務就先天地擁有了互聯網的相關特征，如全球性、開放性、全天候,以及高投入產出比等特點，因而在全面信息化的當今，有著廣泛的發展基礎與前景，正在迅速地蓬勃發展起來。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2006年的《第18次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中國26%的網民有過網上購物經驗，經常上網購物的人數已達3000萬人。
中國的電子商務起步較晚，但近年來發展很快。電子商務的發展離不開互聯網的發展，由于中國互聯網用戶的人數眾多，因而電子商務在我國具有較好的發展基礎。
中國的電子商務的發展從1998年真正開始，之后取得了迅猛的發展，掀起了一股電子商務的熱潮。與此同時，國家相關的信息主管部門也開始研究制定中國電子商務發展的有關政策法規，為在法律法規、標準規范、支付、安全可靠和信息設施等方面總結經驗，為電子商務發展提供了安全保證，使得電子商務開始了真正的實用階段。
在這個過程中，中國的電子商務模式也在不斷的發生變化，從最早的以網絡廣告推介為主的門戶網站模式，開始逐步發展建立起各類B2C、C2C，以及B2B等商業模式。
中國目前主要的電子商務平臺主要包括卓越、當當、易趣、淘寶、慧聰、環球資源和阿里巴巴等，基本代表了當前國內電子商務存在的主要模式。細分起來，卓越和當當是類似網上超市的模式，應該屬于B2C模式；易趣和淘寶是以個人商鋪和拍賣為主導，應該屬于C2C模式；慧聰和環球資源是比較典型的中小企業間的交易平臺，屬于B2B模式；而阿里巴巴則范圍更廣，綜合性較強。另外，國內還存在部分專業性質的交易網站，比如家電業中的海爾等建立的專業類型的交易平臺。
國內電子商務起步至今，中間經歷了不少模式的變更和冷熱起伏。最初是B2C模式的獨領，但因為庫存、物流、配送，以及回款等方面的麻煩，B2C在國內逐步降溫。而近兩年以中國巨大的個人網民群落為基礎的C2C模式開始風光無限。而B2B則因為交易的專業性更強、額度更高而保持著穩定的發展勢頭。總的來說，我國的電子商務發展是處于上升的趨勢，發展速度較快，整體發展態勢較好。
二、我國電子商務當前存在問題
雖然近年來我國的電子商務整體發展勢頭不錯，交易量快速增長，但是我國電子商務因為先天發展的不足因素，還是存在相當多的問題。這些問題解決的好壞與否，將直接影響我國電子商務的生存與發展。
這些問題主要包括：
1.安全問題
安全問題是電子商務中的老生常談，但老生常談常常說明非常重要且解決得不夠理想。可以說目前阻礙個人或企業進行網上交易的最大的心理障礙，就是電子交易平臺及網絡的安全問題。電子商務是基于互聯網的，而由于Internet的開放性和共享性，給電子商務的發展帶來了極大的安全隱患。網絡交易的安全問題始終是阻礙電子商務全面發展的巨大障礙。因此采用先進的安全手段，為電子商務提供完整的安全保障體系，是推動電子商務高速發展的關鍵因素。
另外，電子商務的安全保障除了信息安全技術層面的內容，還應該包括法律這個有力的保護武器。目前我國關于電子商務方面的法律法規還很不完善，這在很大程度上制約著電子商務安全問題的解決。需要進一步完善相關的政策法律，為電子商務提供法律上的保障，這將為電子商務的安全發展保駕護航。
2.物流水平落后
電子商務的優勢在于開放便捷，這主要是因為其交易基本是基于互聯網來進行。但整個交易鏈條中無法回避的環節就是貨物的配送問題，這是無法在互聯網上進行的。商務活動中的買方希望盡早拿到商品，通過電子商務這種不見面的方式進行交易的買方就更希望盡早拿到商品，這就要求能有良好的物流作為送貨的保障。
但我國現代物流的起步較晚，水平也相應較低，還難以對電子商務提供優質的保障。原本發展較快的B2C模式的電子商務平臺，現在逐步讓位于C2C，庫存和配送等問題的困擾是相當重要的原因。另外在國內現有的電子商務活動中，物流基本只是被動地參與，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務飽受物流問題的困擾。
3.硬件基礎薄弱
電子商務是基于互聯網的，因而其對網絡的依賴性不言而喻。我國開展信息化建設時間相對較晚，網絡的基礎設施建設規模不夠、水平不足，且已經建成的基礎網絡質量也存在問題，難以適應電子商務進一步快速的發展。
除公共網絡設施的建設不足之外，中國國內企業的信息化建設也比較薄弱。大部分企業在信息化方面投入較少，現有的計算機也主要是作為文字處理工具而存在，并沒有形成企業內部的信息網絡，更沒有利用網絡系統來進行企業生產、銷售等各個環節的管理。這就使得作為商務活動重要一端的企業難以開展有效的電子商務，這直接影響到國內電子商務的快速和諧發展。
4.“軟件”基礎落后
這里的“軟件”是指人的思想。中國民眾目前對于電子商務理念的接納程度還比較低，這一方面是因為公眾對于新技術的理解程度還不到位，另一方面也是基于公眾對互不見面的網上交易中誠信的擔憂。這種狀況不加以引導和培養，將會在很大程度上制約了電子商務的進一步發展。
另外國內企業由于管理、經營方式的陳舊和觀念的保守，對于電子商務的熱情也不高。多數企業還在為信息化的投入成本而猶豫，卻沒有認識到對一個企業而言，電子商務的運作將會大幅度地降低企業的經營成本，同時還可以有效地提高企業經營管理的效率。另外信息化對社會的沖擊是巨大且多方面的，現代企業如果不能順應這種改變，將很難在未來的商業競爭中站穩腳跟。三、我國電子商務發展對策
根據以上的分析，上述問題如果不加以解決，我國電子商務的發展將會面臨較大的障礙。為此特提出以下的電子商務發展對策：
1.模式創新
中國電子商務由于技術、資源、商業環境等方面的制約，其發展對于歐美等發達國家來說是相對滯后的。中國不能僅僅滿足于現有的電子商務模式，而要在不斷學習先進國家的基礎上，針對中國國情進行有目的的改良和創新。
電子商務絕不僅僅是IT產業或者網絡公司的事情，而應該是所有企業都可以參與并且應該參與的活動。電子商務的目的不僅僅在于建設多少個網絡經營平臺，而是將網絡化的商業、管理等概念帶入普通傳統產業的企業，使這些企業真正利用互聯網來提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市場空間，建立自有品牌。同時，還應該改變目前商家自己組織物流和第三方物流被動參與的模式，讓物流企業主動參與進來，整合資源，優勢互補，充分發揮第三方物流的作用。
使傳統產業的企業進入電子商務的廣闊空間，讓網絡真正發揮其開放、廣泛、便捷的效力，使商業活動中的各個環節、各個端點緊密結合，將是中國電子商務未來的發展大道。
2.技術創新
網絡是電子商務的載體，科技的創新將有力地推動電子商務的發展。目前國內網絡的建設大部分還是依靠國外的技術和設備，這對我國電子商務的長遠發展不利。因而要大力發展擁有自主知識產權的核心技術，建設更加快速、穩定、安全的基礎網絡環境，同時爭取在網絡安全關鍵技術上的突破，以為用戶建立起一個安全的網絡運行環境，保證網上數據的機密性、完整性、有效性，從而使用戶可以在多種應用環境下方便安全的使用網絡進行商業活動。
3.政府支持
電子商務的發展，離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進行合理的規劃和引導。
首先在網絡基礎設施的建設上，需要政府加大力度，合理引導資金投入，提高投資效率，建設更加安全快捷的信息網絡。其次在電子商務的支付問題上，需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，而目前我國各銀行的網絡并不統一或互聯，標準也存在差異，這就需要政府來推動標準的統一和互聯的建設。交易的安全也需要政府的保護，政府不但要規劃建設可信任中心，還應該盡快健全法律法規的建設，通過法律的形式對其正常運作加以保護，使電子商務可以健康的發展。
另外政府可以利用其影響力，通過各種渠道對公眾和企業進行宣傳和引導，提高其對電子商務這樣的新生事物的認知度，鼓勵企業改變觀念、積極參與電子商務的熱情，讓電子商務真正與國內的企業結合起來，形成良性的互動。同時進一步提高公眾對電子商務的信任，鼓勵公眾更多的參與，從而推動電子商務的發展。
4.人才培養
人才是發展和創新的基礎。為保證電子商務的快速發展，就必須在電子商務的人才培養方面花大力氣，在相關領域的教育方面展開研究。電子商務的學科涵蓋較廣，既需要計算機網絡、數據庫、信息安全、通信等工科方面的內容，也需要在經濟、管理、法律等方面相關的知識內容，這就為人才的培養增加了難度。
在電子商務的人才培養方面，我國應盡快在較多的大學中開展相應學科的建設，聯合計算機、電子和經濟管理方面的專業師資共同攻關，建立水平領先、切實可行、適合國情并有長遠發展潛力的學科體系。另外還應該盡快組合科研力量，就電子商務中的IT技術、商業、經濟、管理等各個方面的相關問題廣泛開展科學研究，為政府制訂規劃提供決策支持，為相關企業經營提供管理咨詢。
隨著農村信息化建設的發展，農村中生產經營方式和農民的生活發生了很大的變化，電子商務也在農村興起，并迅速得到發展。我國農村經濟的發展一直是我國現代化建設的重要組成部分，發展新農村經濟勢在必行。但由于技術知識和農民意識等多方面的因素影響了電子商務在中國農村的發展，本文通過對當前中國農村電子商務發展進程中所存在的問題進行深入剖析，就中國農村電子商務的發展現狀、存在問題、解決途徑等進行了嘗試性的探析。
1 農村電子商務發展的現狀
隨著互聯網的發展，電子商務越來越受到重視，農村市場也存在著巨大的發展空間。搞活農村商品流通、發展農村市場，是深化農村改革的基本任務和重要步驟，是建設社會主義新農村、全面構建和諧社會的重要保障。目前農村市場仍存在著諸多的問題，例如農產品的銷售問題，沒有足夠的資金進行規模化生產，導致這些問題的原因是農民沒有獲得市場上有效的信息。而農村這個大市場，能成為電子商務的又一個潛力市場。所以要對農村的生產模式進行改造，加強文化信息傳播，促進電子商務在農村的快速發展。
2 農村電子商務發展中存在的問題
2.1 農民思想封閉 電子商務作為一種新型的交易手段，在城市還沒有達到廣泛的普及和應用，而在農村實施更加困難。農村生活普遍比較落后，農民思想也比較保守，這就導致了農民對新鮮事物接受困難，在農村發展電子商務，對于農民是一個全新的挑戰。再加上文化知識的缺乏，思想上的封閉，農民對于電子商務并不認可。并且針對農村電子商務業務展開服務的組織或單位很少，先進農業科學信息無法得到傳播。
2.2 農民缺乏必要的網絡知識 我國大部分農村，電腦的普及程度很差，即使使用電腦，也都僅限于網上游戲或聊天。甚至在一些貧困山區連電話都沒有普及，這就給農村建立電子商務帶來了極大的難度。電子商務活動的首要前提就是要具備一套健全的網絡設施，普及和傳播農業信息。致力于發展農村農業信息化的人才缺乏、體系不健全，加上農民對信息技術和電子商務的相關技術知識了解很少，降低了農民對農村電子商務建設的主觀能動性。
2.3 農村生產規模小 目前，我國農村土地主要以個體生產或者小部分承包為主，土地比較零散，農作物生產規模小，這就形成單個農民不能提供足量的農作物供給量，進而失去了競爭性，難以形成規模效應。農產品的運輸必須要保證產品的鮮活，交易成本高，買賣過程透明度不高。針對農民進行指導和參考學習的農業信息甚少，單個農戶和小規模農業組織搜集和分析市場信息的能力較差，阻礙電子商務業務發展的進程。
2.4 農村物流體系不健全 我國農村人口地域分布廣泛較偏僻，交通運輸比較落后，物流技術難度較高。大多數物流公司的配送范圍只覆蓋到縣一級地區，沒有延伸到鄉鎮，一些偏遠的地區更是被排除在配送范圍之外，即使這些地方的農民有電子商務需求也無法得到滿足，并且缺乏專業的農業物流公司。在很多農村，農產品還存在運輸難的問題，缺乏農業運輸專用技術設備，技術裝備落后，鮮活產品易腐，再加上農村的配送點比較分散交通不發達，直接影響了農村電子商務的發展。
2.5 農民在農業生產中的問題 現今大部分農民仍然采用傳統農業生產模式，農業主管部門對信息化的認識程度不夠清晰、利用網絡的農業人群較少、對農村電子商務的運用意識不強烈、農作物的采購和糧食銷售還停留在原有的模式、農產品企業和農民之間缺乏暢通的渠道。沒有為農民提供更多的市場，農民依然存在買賣難的問題。農民選擇種植的農作物主要憑借自身的經驗和往年的銷售情況，從來沒有根據市場行情的發展趨勢或是市場需求關系進行種植，大量的信息資源無法有效被開發，這就給農民生產帶來了的風險性。秋收賣糧時，賣不上價，不知何時賣，不能主動地選擇最有利的市場去銷售。各地區涉農部門之間信息共享能力差，無法了解市場對各種農作物的需求情況、價格趨勢以及各種原材料的準確信息，不能通過正確的市場動態來決定何時銷售何物，把握不住時機，這直接影響著農民的經濟來源。除了這些，還存在著農民貸款難、缺乏對稻田的科學管理、農產品標準化程度低，沒有統一標準、農產品銷路少等諸多問題，不同程度地影響著農民的收入。
2.6 農民怕風險意識嚴重 電子商務這種新型的在線支付交易手段存在著一定的風險，買賣雙方只通過電腦進行交易，略去了雙方見面互談的程序，采購商可能毀約造成農民的損失，農民大多數懼怕風險，農民每年的經濟收入有限，無法承擔過多的風險，小農意識強，不敢去嘗試新型的電子商務交易業務。再加上交易風險較大，不安全性高。農民對此抱有懷疑以及排斥的態度，從而阻礙了電子商務在農村的運作。
2.7 政府缺乏足夠重視 在農村電子商務萌芽階段，政府的引導和支持是不可或缺的。大部分基層政府缺乏專業知識和技術人才，大學生返鄉創業幾乎沒有，基層鄉鎮府的硬件設施差，電腦數量少，利用率低，農業信息收集、分析人員嚴重不足，對計算機網絡技術的把握能力不強。
3 全面發展我國農村電子商務的對策思考
3.1 加強基礎設施建設 電子商務屬于網絡應用，只有大力發展基礎設施建設，改善農村的網絡環境，才能為農村電子商務發展奠定良好的基礎。所以必須普及計算機硬件和網絡知識，提高因特網的寬帶服務，加強網站建設，建立大型的綜合性的農村信息化網站，引導農民積極踴躍的進入市場，主動地參與電子商務活動，親自動手體驗電子商務的操作流程，在網上自己的農產品，與商家進行產品信息交流，吸取其它發展電子商務成功的商家經驗，為開展電子商務創造有力的基礎條件。使其真正體會到電子商務的優越性。
3.2 優化物流配送 建設和完善現代化物流配送體系，利用先進的信息手段和網絡技術優化傳統的農產品流通模式。規劃運輸路線，縮短配送距離，降低運輸成本，提高生產經營效益，結合自身情況，大力發展物流企業，找到一條適合本地的發展道路。
3.3 加強農村文化教育 加大對現有農村電子商務人員的培訓力度，聘請電子商務取得成功的企業家，在農村開展關于電子商務的相關講座，將農產品與電子商務有機地結合起來，同時引進農村電子商務的成功案例并借鑒國外已成功的農村電子商務實例，派遣專業人事指導農民動手實踐電子商務的業務流程，讓農民深深體會到網絡給自己生產和生活中帶來的便捷和利益。同時，鼓勵專業大學畢業生和高級人才到基層農村為廣大農民提高農村電子商務運用指導，使農民積極主動地運用電子商務進行網絡交易，這是發展農村電子商務的重要保障。
3.4 健全國家相關法律 加強對農村電子商務活動的監管力度。首先要建立健全、完善的電子商務的相關法律法規，加強市場監督，改善投資環境，保證網上技術、產品、市場信息來源的可靠，使農村電子商務得到健康、有序地發展。借鑒電子商務立法完善的國家經驗，逐步建立起適合我國國情的農村電子商務法律法規，用法律的制度來規范和保障農村電子商務的健康發展。
3.5 地方政府的大力支持 政府單位應積極地發展農村電子商務，并在政策上和資金上給予大力的支持，為我國農村電子商務的發展提供一個完善的發展空間。面對信息產業的發展，政府要制定健全有效的電子商務發展政策，加大在農村的教育資金的投入，正確的引導，是發展農村電子商務必不可少的先決條件。
4 結語
發展農村經濟是我國的一項基本國策，電子商務為我國農村經濟提供技術支持。發展農村電子商務有助于農村經濟的發展與建設，從根本上解決了農村與城市信息閉塞的現象，減少貧富差距，同時電子商務在農村發展提高了農民的素質，對我國城鄉經濟協調起到重要的推動作用。從目前我國農村現狀來看，發展農村電子商務不是一朝一夕的過程，需要逐步地向專業化方向發展。因此，農村電子商務發展的道路任重而道遠，仍需要各方面的共同努力。
參考文獻:
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一、我國跨境電子商務發展特點
跨境電子商務主要分為跨境電子商務進口以及跨境電子商務出口。下面分別從兩方面予以分析。
（一）跨境進口電商
近年來，我國海外代購市場發展迅速。根據中國網絡購物市場調查報告2013年的市場滲透率為7.0%，相比2012年的4.7%有顯著的提升。
網購商品種類根據網易科技做的一項研究顯示，我國消費者進行跨境網購的最主要原因是國外產品的品質保證和比國內低的價格。認為是最主要原因的消費者比例分別為21.8%和20.3%。認為是主要原因的消費者比例達到了50.6%，和50.3%。圖2為中國跨境網購消費者跨境網購的具體原因。
消費者結構跨境網購的用戶普遍年輕化。2013年跨境網絡消費者中19到35歲年齡之間的用戶占到了80%，其中占比最高的是25到30歲之間的用戶，占到39.7%，其次是占比25.3%的31到35歲用戶。
（二）跨境出口電商發展情況
跨境電子商務的出口企業主要是中國的中小制造企業。跨國電子商務大大降低了中小企業進行跨境貿易的門檻，從而使大量中小企業積極開展跨境電子商務貿易。中小企業主要借助速賣通、敦煌網等B2B或B2C平臺，此外還有以蘭亭集勢為代表的跨境B2C企業，一邊是制造企業，一邊是消費者，把外貿環節降到了最低。
2012年中國跨境電子商務主要出口國家及地區為美國、歐盟及中國香港。其中，對美國出口最多，占到了出口的17.2%。歐盟占比16.3%，僅次于美國，排在第二位。中國香港的占比也達到了15.8%，在中國跨境電子商務出口國家中排在第三。
二、跨境電子商務迅速發展的原因
跨境電子商務包括進口和出口兩個方面。目前跨境電子商務進口主要有兩種方式，即海外代購和海外直購。出口方式主要是基于敦煌網等平臺的小額B2B，以及類似蘭亭集勢的跨境B2C網站。跨境電子商務以其自身固有的優勢在近些年得到了快速的發展。
（一）價格優勢
跨境網購的最直接原因是跨境網購商品的價格差異。對于我國進口跨境電商而言，消費者進行跨境網購的直接原因很大一部分是由于相對合適的價格。國內外價格差異的原因主要來源于兩個方面，一是由于針對不同的市場，同一商品定價不同。即企業把銷售市場進行分類，針對不同地區的消費者實行不同的價格，這種情況即所謂的價格歧視現象普遍存在。另一方面是跨境電子商務比國內產品銷售環節更多，所涉及的銷售、運輸、售后服務等更復雜。
對于出口電商而言，跨境電子商務由于有效的縮短了外貿的流程，使傳統的傳統外貿出口流程 “中國制造工廠-中國出口商-國外進口商-國外批發商-國外零售商-國外消費者”6個環節，縮短為“中國制造工廠-國外零售商-國外消費者”3個環節。以蘭亭集勢為代表的B2C跨境電商企業，則繞過了所有的中間環節，一端連著中國工廠，另一端連著國外消費者。流程的簡化，一方面省去了大量的交易成本，同時也減少了中間環節的層層利潤，使生產企業直接面對消費者，使企業、消費者都得到了價格優惠。跨境電子商務在國外也受到了越來越多人的追捧。
（二）品種優勢
跨境電子商務擴大了網絡消費者的選擇范圍。網絡消費者面對的市場產品選擇從傳統上的國內市場，擴大到了全球的范圍，可選擇的品種大大增加。在傳統貿易中，由于國家政策、地理環境不同、企業戰略等各種因素，大部分企業的銷售只是針對本國或者某一區域的銷售。而跨境電子商務卻使企業在全球市場的銷售成為可能。例如韓國的很多護膚品牌，由于研發、質檢、資格審批等原因，雖然面臨的中國消費市場很可觀，但是也只能在本國進行銷售，而跨境電子商務的發展，使得中國的消費者可以直接在網上購買，且選擇品牌更豐富，規格也更多。
在出口方面，由于跨境電子商務降低了外貿的門檻，使的中國大量的中小企業能夠進入跨境外貿的行列。大量的中小企業為外國消費者提供了物美價廉、品種豐富的商品，中國制造業的優勢在跨境電子商務環境下得到了更有利的提升。中國產品進入到了國外消費者的日常生活中，早上起來到晚上睡覺都離不開中國制造的產品。跨境電子商務的發展，使得大量的中小企業直接面對國外消費者，增加了消費者的購物選擇，提升了消費者體驗。
（三）質量優勢
跨境電子商務中的質量優勢在進口網購方面得到了最明顯的體現。近年來，中國產品質量和食品安全問題層出不窮，使很多消費者對國內品牌失去了信心。尤其是嬰幼兒用品等商品，消費者更傾向于在發達國家購買。根據中國網絡購物市場調查統計數據顯示，2013年我國海外代購商品中，購買最多的商品是奶粉、嬰幼兒用品，為25.8%。其次是電腦、通訊數碼產品及配件，占海外代購產品中的23%。由于海外產品的質量保證及相對于國內的低價，海外代購成為快速發展的市場。圖5為2013年網購用戶海外代購商品種類的具體情況。
三、制約跨境電子商務發展的因素
由于我國跨境電子商務發展還處于起步階段，在發展過程中還存在很多問題。
（一）信息溝通問題
跨境網購的買賣雙方處于不同地理位置，消費者對商品信息的了解很大部分是通過網站產品介紹。但是由于不同地區語言之間的差別，導致買賣雙方不能有效溝通。且不同國家的規格標準等會存在差異，這些都為交易的順利進行帶來了阻礙。歐盟的一份調查報告稱：為了營銷產品而開發多種語言的購物界面是一項投入很大的事情，維護這些不同語言的網站、提供相應的購物咨詢服務更是耗費大量人力物力。
（二）網絡支付問題
跨境網絡購物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各國金融監管體制存在差異，在消費結算時存在許多問題。此外，隨著電子商務的發展，信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢。由于擔心信用卡安全問題，許多消費者不愿意采用信用卡方式支付。目前，支付障礙已經在很大程度上制約著跨境電子商務的發展。
（三）物流問題
網上購物需要經過物流環節才能最后完成。跨境電子商務快速發展，但是相應的物流服務卻跟不上跨境電商的發展速度，從而成為阻礙跨境電子商務發展的重要原因。跨境電子商務商品的運輸至少需要兩家快遞企業共同承擔。運輸時間長，運輸過程中信息無法進行有效追蹤，包裹丟失、損毀現在嚴重，使企業在提升用戶體驗方面遇到很大困難。國內網購商品的平均到貨時間為4天，跨境購物一般需要7天以上，有時甚至兩三個月，波動范圍大。
（四）法律問題
雖然我國近兩年來陸續出臺了一系列政策旨在規范、促進跨境電子商務發展。但是我國跨境電子商務尚處于起步階段，國家既沒有完善的理論依據也沒有成熟的實踐基礎，跨境電子商務法律也只能在發展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶，既破壞了國家的稅務結構，也使消費者權益受到損害。我國電子商務方面的法律急需完善。
四、跨境電子商務發展對策
（一）政府方面
跨境電子商務的快速發展已經引起了的重視，國家陸續出臺了一系列政策，并且在2013年批準了鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個跨境電子商務服務試點城市。但是我國跨境電子商務法律還很不完善，許多跨境貿易沒有進行有效的監管。缺少了法律的監督，國家、企業、消費者的利益都不可能得到很好的保障。在結合具體國情并借鑒國外發展經驗的基礎上完善跨境電子商務關于清關、支付、消費者權益保護等方面的法律，以促進跨境電子商務健康發展。另外，應加大對我國跨境支付平臺建設的支持。第三方支付平臺對跨境電子商務具有重要作用。但在跨境支付領域，PayPal的市場占有率接近80%，處于壟斷地位，給監管和產業的發展都帶來很多難題。為了我國跨境電子商務能健康的發展，政府應扶持和培育像支付寶等第三方支付企業，并且同時優化物流、通關、結匯、支付、退稅等環節。促進跨境電子商務生態環境的優化。
（二）提高物流效率，提升國內快遞企業的國際化水平
現有的出口跨境物流方式主要有三種：國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規模運輸。對于跨境電商主體的中小企業來說，幾乎只能選擇國際小包和快遞。與發達國家相比，我國的物流基礎設施還很不完善。跨境電子商務中物流需要快速且高效的國際物流水平。我國的快遞企業目前還很難做到這一點。我國應繼續大力發展物流，加強物流資源整合，提高倉儲、庫存、訂單處理、物流配送的效率，提升物流服務質量，更好的服務于跨境電子商務，使物流規模上增長的同時，在國際上競爭力也得到提高，加快“走出去”的進程。
（三）培養跨境電子商務人才
跨境電子商務的迅速發展凸顯出了跨境電子商務中人才的短缺。從事跨境電子商務的人員，不僅需要有傳統貿易的經驗，還要有語言等優勢，并且跨境電子商務是直接面對國外消費者，對當地消費者特征的掌握也就顯的很重要。我國應加大力度培養跨境電子商務人才，通過學校跟社會兩個方面的渠道，加大人才培養。
【關鍵詞】電子商務；信用體系；政策環境
1電子商務發展的作用
1.1帶動現代服務業快速發展
電子商務在巨大的應用需求下極大地促進了現代服務業的發展。我國目前已經有數百家企業都獲得了非金融機構第三方支付牌照，為人們的電商交易服務提供了完善的支付服務環境。近幾年來，我國互聯網支付交易額年年突破記錄大幅提升，用戶數量也達到了前所未有的規模。電子商務應用市場在巨大的需求下不斷擴大，已在現代服務業的市場中占據了不小的份額。
1.2在擴大消費、促進就業方面作用明顯
網絡商品零售市場的交易規模在社會消費品零售總銷售額中所占據的比例年年上升，目前已經是商品貿易總額中不可忽視的組成部分。2016年，阿里巴巴在十一月十一日活動日當天的單日成交量成功突破1207億元，而在2013、2014、2015年這一數據分別是約362億元、571億元、912億元。從2009年0.5億元的單日成交量到2016年的1207億元，短短7年，年年階梯性遞增并達到了千億數級，僅阿里巴巴公司的成績便已如此斐然，電子商務促進的交易成交額大幅提升。電子商務的快速發展，還帶動了相關衍生服務行業的快速發展。例如快遞行業，在網絡銷售的快速爆發的情況下，大部分網絡零售的配送需求又大都依賴于快遞配送，快遞的業務量也獲得了巨大的提升，僅在2016年雙十一當天阿里巴巴的就產生了6.57億個物流訂單量，極大的促進了快遞行業的發展，也創造了大量的快遞工作崗位。據相關研究表明，從2008年到2016年，電子商務的發展創造了3000多萬個就業崗位。由此可見，電子商務在促進就業方面作用明顯。
1.3帶動傳統企業加快轉型升級
在電子商務應用迅速普及的趨勢下，傳統企業也逐漸與電子商務企業融合發展。如近幾年的食品餐飲行業，在餓了么、百度外賣等平臺的創立和發展后，餐飲店的營銷渠道得到了很好的擴展，外賣的方式也極大地提升了用戶體驗，這對于商家來說，在提高銷售額和服務質量方面取得了良好的成績，對用戶來說，獲得了極大的便利。類似的還有共享單車、共享汽車的興起，大型傳統的制造企業通過與電子商務企業合作，更直接地面向市場服務，在應用方面進行了變革，不但創造了方便眾人的共享經濟環境，而且緩解了企業自身盈利點下降的問題。
1.4助力中小企業進入大市場
由于電子商務相對于現實貿易天然的優勢，沒有空間限制，無中間商，交易成本低，而且交流方便、快捷，使國內企業可以直接與國內、國際企業自由交易，大大提高了資源的分配率。在這種新的流通體系上，企業還能達到擴展銷售渠道、采購渠道的目的。
2促進電子商務發展的策略
2.1努力為電子商務發展提供良好的政策環境
電子商務是一種特殊的經營模式，其通過線上的溝通交流進行買賣交易的方式有著無可比擬的便利性，但同時也存在著難以約束的弊端。諸如惡意侵權、售賣假冒偽劣產品、欺詐等行為時有發生，目前已有的法規難以對這些行為進行界定及管理。因此，為進一步促進電子商務的發展，應結合電子商務發展存在的實際問題和需求，對現有的法規進行整理，有步驟地制定和完善相關法律法規，研究出臺一批與電子商務發展相適應的行業標準。通過法律法規和行業標準進一步規范電子商務的活動，形成競爭有序、管理適度的電子商務新市場，營造更加公平的市場競爭環境，促進電子商務的健康、快速發展。
2.2加快電子商務信用體系建設
為促進電子商務的發展，應加快電子商務信用體系的建設，建立以政府為主導、多方參與、標準統一的信用體系。在電子商務信用信息方面，以電子商務平臺入駐企業的信用記錄為主體建立電子商務信用信息數據庫，π龐瞇畔⒌牟杉、共享和使用進行統一管理，并按照統一的信用指標對入駐企業信用信息進行評價，確保信用信息庫的建立更加公正、透明。通過數據庫實現信用信息在企業、政府部門和第三方信用機構之間的共享，進一步加大打擊電子商務平臺中的假冒偽劣現象的力度，確保公平競爭的電子商務市場環境。
2.3推動電子商務創新發展
進一步推進電子商務的創新性發展，提高電子商務的貿易規模和水平。在現有電子商務平臺運行的基礎上，鼓勵多種模式電子商務平臺的運行和發展，如電子商務企業對企業（B2B）模式、商對客（B2C）等模式。鼓勵電子商務企業制定“走出去”戰略，充分發揮我國電子商務的優勢，進一步完善跨境電子商務在交易支付、倉儲物流、客戶服務及企業誠信和監管等方面配套體系的建設，并設立境外服務機構，為國內電子商務企業與國外電子商務企業的戰略合作提供支持和服務。
3結語
經過多年的發展，我國的現代服務業在電子商務迅猛發展的帶動下得到了極大的發展，社會經濟的各個環節也與電子商務息息相關，而且在當前的全球經濟化的進程中，電子商務也發揮著極其重要的作用。因此，理解、認識電子商務的發展趨勢，并通過各種措施保障、引導電子商務良性發展，對于我國經濟的發展有著極其重要的意義。
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