時間：2023-05-29 17:49:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】校園電子商務；實踐性教學；崗位教學；學生創(chuàng)業(yè)
近幾年,隨著電子商務的迅猛發(fā)展,越來越多的學生帶著成為＂現(xiàn)代生意人＂的美好意愿選擇報讀電子商務專業(yè)。顯然,要想在人才輩出的電子商務領域大展拳腳,＂技術支持＂和＂商務實踐＂兩手都要硬。中職生的理論基礎和操作技能都比較薄弱,如何在短暫的三年內(nèi)讓中職生學到技術,服務于在線生意,是電子商務實踐教學必須面對和解決的重大課題。而校園電子商務可以真實的再現(xiàn)電子商務各個崗位，解決電子商務實踐教學的問題。
一、意義
校園電子商務是電子商務專業(yè)實踐性教學平臺，在理論和實踐上提升專業(yè)和非專業(yè)學生對電子商務的認識、幫助學生樹立正確擇業(yè)觀等有一定的現(xiàn)實指導意義。
（一）對于學生而言
1.校園電子商務能為電子商務、物流及相關專業(yè)的特長生提供實踐的機會。我校地處郊區(qū),學生外出購物很不方便。部分學生具有創(chuàng)新意識,平時兼職賣一些小物品,但往返的路程、車費使得成本提高。而校園電子商務正好給學生提供了一個發(fā)展平臺。我校開設的電子商務、物流管理、計算機網(wǎng)絡和會計等專業(yè)的學生可以參與網(wǎng)上開店,開展自己的專業(yè)實踐，充分利用各自特長，校園電子商務為這些特長生提供了實踐的機會及發(fā)展空間。2.校園電子商務為勤工儉學的學生提供崗位。結合學校自身特點,提出校園電子商務的模式,即“創(chuàng)業(yè)平臺+校園勤工助學配送中心”模式。充分利用校園內(nèi)資源,建立學校自己的配送中心,該配送中心的成員均可由貧困生組成,提供其勤工助學的機會。該模式由在校各電子商務專業(yè)學生建立的虛擬網(wǎng)絡平臺與一支勤工儉學的配送隊伍有機結合,既發(fā)揮了專業(yè)特長生的優(yōu)勢又為勤工儉學的學生提供崗位。3.校園電子商務培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)理念。我校電子商務營銷類專業(yè)因受到實訓條件的約束，畢業(yè)后就業(yè)難。開展校園電子商務可以激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)動機,培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力,并且為學生創(chuàng)業(yè)提供實踐平臺。
（二）對于教學而言
1.校園電子商務提供實習的基地。開展校園電子商務可以為校內(nèi)電子商務、物流管理、計算機網(wǎng)絡等專業(yè)學生提供實習機會。營造良好的電子商務環(huán)境,使相關專業(yè)學生通過真實的商務活動,提高自己解決實際問題的能力。2.開展校園電子商務可提高教師的專業(yè)技術水平。由于電子商務課程具有知識結構復雜、技術性強的特點,屬于商務、計算機、管理學等交叉學科。校園電子商務提供了完整的商務實踐活動環(huán)節(jié),教師要指導學生進行電子商務活動,須提供更強的技術支持,通過實踐活動的參與,教師的專業(yè)水平得到提高,同時優(yōu)化教師的知識結構,有效提高教學質量。3.校園電子商務創(chuàng)業(yè)服務中心為電子商務專業(yè)的教學提供真實案例。由于大多數(shù)學生的理論基礎知識相對較薄弱,如采用傳統(tǒng)理論授課的教學方式會給學生以很抽象、難懂的感覺,只有對電子商務進行實際模擬教學才是最直觀、形象的。在教學過程中,學生通過實際操作將書本上的理論知識融合到實際操作中。解決了部分專業(yè)課理論教學中無法實踐的環(huán)節(jié),在培養(yǎng)學生的實踐、創(chuàng)新和團隊協(xié)作能力方面起到指導作用。同時,也利于校園文化與社會互動的推廣,利于培養(yǎng)知識結構全面的電子商務人才。
（三）對于社會而言
1.校園電子商務提供二手市場流通學生的閑置物品,避免資源的浪費。每年畢業(yè)生離校時都要進行舊物交易,通過供求信息,校園電子商務很好地流通了學生的閑置物品,避免資源浪費。2.校園電子商務解決物流配送、信用與安全支付等關鍵問題。物流是制約電子商務發(fā)展的瓶頸之一,在校園電子商務環(huán)境下,師生們居住非常集中,使得物流的配送準確、及時,同時也降低了配送成本。3.校企合作的新模式。技工學校的教學要服務于地方經(jīng)濟，校園電子商務可采用招商引進的方法，讓企業(yè)入駐校園網(wǎng)絡商城。企業(yè)只需提品，學校提供技術支持，為中小企業(yè)開拓了市場，提高了產(chǎn)品知名度，讓中小企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代商務經(jīng)營模式，實現(xiàn)校企合作的目標。
二、可行性分析
（一）國內(nèi)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀：電子商務概念已經(jīng)炒作多年，真正的電子商務已是呼之欲出，未來的商業(yè)將會是電子商務時代，已是不爭的事實。在北上廣等發(fā)達城市已經(jīng)出現(xiàn)了大量地區(qū)性的“網(wǎng)上購物，送貨上門”的O2O模式的電子商務公司。
（二）開展電子商務的有利條件：基本上每個學生都用手機上網(wǎng)———消費者有能力上網(wǎng)；校園網(wǎng)非常發(fā)達，宿舍電腦并不是遙不可及———消費者有條件上網(wǎng)；學校離城區(qū)較遠———消費者購物不便；學生都很時尚———消費者渴望嘗試電子商務；校園網(wǎng)依托學校部門———我們誠信高；學生宿舍非常集中———我們送貨速度更快捷；勞動力、進貨、運營成本低———我們商品價格更低。以上這些條件是任何城市都無法與之媲美的，這關鍵在于我們是在校園這一特殊的“小社區(qū)”內(nèi)實行，其整體優(yōu)勢遠優(yōu)于那些發(fā)達城市，具體比較而言：首先，校園擁有更懂得消費的群體。（1）現(xiàn)在的中職生幾乎都會上網(wǎng)，網(wǎng)絡已成為他們生活中不可分割的一部分，比以上城市更具備電子商務成功開展的條件。在學生抽樣調(diào)查中，基本上99%以上學生擁有手機，90%的學生利用手機上網(wǎng)。（2）中職學生年輕時尚，易于接受新事物，減少了改變消費習慣的阻力，不需要像其他電子商務公司那樣支付昂貴的推廣費用和時間成本。在我院學生抽樣調(diào)查中，有40%的學生有網(wǎng)購經(jīng)驗，80%的學生會嘗試O2O的網(wǎng)購模式。（3）最重要的是有些院校處于城市郊區(qū)，校園附近商店較少、路程遠，校園原有商店價格偏高，不能滿足學生的消費需要。經(jīng)調(diào)查，100%的學生希望在校園開展校園電子商務。（4）校園市場是相對獨立的消費市場，且是一個局部高消費市場，消費市場集中，僅一千畝地的生活空間，幾百元錢就可對所有消費者宣傳一遍。其次，我們能夠提供比他們更優(yōu)質的服務。（1）我們的消費者居住集中，并且有條件在其居住區(qū)附近設立配貨中心，可大大縮短送貨時間，方便快捷。(2)我們的工作人員可以招聘學生做兼職，節(jié)省人力成本；進貨依托商務服務中心商貿(mào)部，進貨成本低；運營依托學校，并且僅在學校內(nèi)部開展電子商務，不需支付昂貴的宣傳推廣費，所以產(chǎn)品更優(yōu)惠。(3)我們的兼職送貨員來自學生，并且實行固定送貨員給固定的宿舍樓送貨的原則，這樣不僅可以更好的與客戶建立人情化的融洽關系，還可以培養(yǎng)大量的潛在顧客，擁有其他電子商務公司無法企及的良好的客戶關系。
三、愿景
院校的學生無論在校園的任何位置，只要能夠上網(wǎng)或擁有手機，您所需要的商品將在1天以內(nèi)（或指定時間）準確送達。當為吃飯而發(fā)愁、當在渴望追求時尚服飾、當想給朋友一個驚喜等而煩惱的時候，只需在電子商務交易平臺上輕輕一點，或是給電子商務創(chuàng)業(yè)服務中心處發(fā)個短信，一切皆可解決，這就是實踐性教學與校園商務的完美結合。
作者:胡明先 單位:寧夏工業(yè)學校商貿(mào)系
【參考文獻】
[1]電子商務實踐教學改革淺談.王新，職教通訊2007年.
電子商務畢業(yè)論文
加拿大電子商務協(xié)會給出了電子商務的較為嚴格的定義：電子商務是通過數(shù)字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件(E-mail)，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能(如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判)。
聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)在有關電子商務的報告中對電子商務(EC)的定義：電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包含企業(yè)之間(businesstobusiness)、企業(yè)和消費者之間(businesstoconsumer)的商業(yè)交易。
美國政府在其''''全球電子商務綱要''''中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。
全球信息基礎設施委員會(GHC)電子商務工作委員會報告草案中對電子商務定義如下：電子商務是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務業(yè)。電子商務能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費者提供多種多樣的選擇。
IBM公司的電子業(yè)務(EB，E-business)概念包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務，它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算環(huán)境下的商業(yè)化應用．不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是我們通常意義下的強調(diào)交易的狹義的電子商務、而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結合起來的應用。
HP公司提出電子商務(E－commerce)、電子業(yè)務、電子消費(E－consumer)和電子化世界的概念。它對電子商務的定義是：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式、電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的文換、是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務及商界與最終消費者之間的電子商務。對電子業(yè)務(E-business)的定義：一種新型的業(yè)務開展手段，通過基于Internet的信息結構，使公司、供應商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務共享信息．E－Business不僅能夠有效地增強現(xiàn)有業(yè)務進程的實施，而且能夠對市場等動態(tài)因素做出快速響應并及時調(diào)整當前業(yè)務進程。更重要的是，E-Business本身也為企業(yè)創(chuàng)造出了更多、更新的業(yè)務動作模式。對電子消費的定義：人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動．使家庭的娛樂方式越來越多的從傳統(tǒng)電視向Internet轉變。
總之，我們可以這樣說：從宏觀上講，電子商務是計算機網(wǎng)絡的又-次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身．而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體(生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構、政府機構、個人消費者等)利用網(wǎng)絡和先進的數(shù)字化傳媒技術進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動，這里要強調(diào)兩點．一是活動要有商業(yè)背景。-是網(wǎng)絡化和數(shù)字化。
原文
當今世界，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為那些具有超前意識的商家提供著巨大的機遇，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代經(jīng)濟領域全新的商務方式暨電子商務也應運而生，并快速推廣。電子商務，作為信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，將對世界經(jīng)濟產(chǎn)生重大影響。
1、電子商務
Internet在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)具有不斷增長的供貨能力、客戶需求和全球競爭三大特征。在這一新趨勢下，任何商業(yè)組織都必須及時改變自己的組織結構和運行方式以適應這種全球性的發(fā)展變化。
電子商務正是為了適應這種變化而出現(xiàn)和發(fā)展起來的，它可以使商家與供應商更緊密地聯(lián)系起來，更快地滿足客戶需求；也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應商，在全球市場上銷售產(chǎn)品。
1.1電子商務的概念
就世界范圍而言，現(xiàn)代電子商務始于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，大致已有二十年左右的時間。進入九十年代，美國開始建設信息高速公路（NII），并提議建設全球信息高速公路，進而在1993年將Internet向廣大企業(yè)和全世界開放，從而使入網(wǎng)用戶在短短的幾年內(nèi)由700萬戶猛增到了1.5億戶。1996年6月14日，聯(lián)合國貿(mào)易組織頒布了《電子商務示范法》。1997年7月，美國政府公布了《全球電子商務框架》。
目錄
1、電子商務
1.1電子商務的概念
1.2電子商務的優(yōu)勢
2.世界電子商務
2.1世界電子商務的發(fā)展狀況
2.2世界電子商務發(fā)展面臨的主要問題
3.中國電子商務
3.1CII中國電子商務指數(shù)報告
3.2我國電子商務的差距及問題
4.中國郵政發(fā)展電子商務的模式探討
4.1郵政企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)劣勢
4.2郵政企業(yè)發(fā)展電子商務方向
4.3郵政企業(yè)發(fā)展電子商務的步驟
參考資料
1.母國光等,電子商務基礎教程,南開大學出版社,2000.09
2.吳功宜等,電子商務應用教程,南開大學出版社2000.09
3.周定文,Internet網(wǎng)與電子商務實用指南,四川大學出版社,2000.09
4.（美）阿莫.哈特曼,網(wǎng)絡就緒：電子商務時代的成功戰(zhàn)略,機械工業(yè)出版社,2000.06
摘要:校園電子商務具有較大的市場發(fā)展?jié)摿?本文分析了校園電子商務的特征,研究了校園電子商務在發(fā)展中存在的問題,針對其問題,提出了相應的解決對策。通過實施這些對策,校園電子商務將獲得新的市場機遇和發(fā)展空間。
關鍵詞:校園電子商務網(wǎng)絡
作者簡介:張麗鳳(1976-),女,遼寧錦州人,渤海大學管理學院講師,主要研究方向為物流與電子商務。
張金鳳,女,遼寧錦州人,遼寧省凌海市謝屯初中教師。
一、校園電子商務的特征
校園電子商務從商業(yè)運作模式來看類似于一般電子商務,都是通過網(wǎng)絡進行商品、服務或信息的交換。但與一般電子商務相比較,校園電子商務除了具有跨時空、數(shù)字化、公開、透明等一般特征外,還有其獨到的特色。
(一)優(yōu)良的網(wǎng)絡環(huán)境
高校既是知識密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學校為了便利學生
的學習與生活人都建有內(nèi)部的局域網(wǎng),校園網(wǎng)站可以24小時全天候開放服務,而且網(wǎng)絡使用費用很便宜、局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機構、宿舍等聯(lián)結起來,以達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進實驗室,為學生開展電子商務模擬操作和實際操作提供了良好環(huán)境。
(二)穩(wěn)定的消費群體
大學校園里穩(wěn)定的學生、教師客戶群是別人無法復制的。大學生有許多共同的興趣和消費傾向,消費商品較單一。每年數(shù)千學生的流動又為校園電子商務注入了新鮮血液。大學校園里的消費群體素質較高,容易接受新生事物,特別是學生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開展電子商務的主力軍。
(三)安全的支付體系
網(wǎng)絡安全和支付風險是電子商務發(fā)展的兩人障礙、校園網(wǎng)通常采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接,從而保證了網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全。校園電子商務的支付系統(tǒng)通常采用校園“一卡通”進行小額支付,從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號被盜的風險。
(四)方便的物流配送
師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內(nèi),使物流的配送準確、及時,成本大大降低。大多數(shù)高校在學校的大力支持和幫助下,通過貧困生勤工助學的方式解決了傳統(tǒng)電子商務物流配送中的“最后一英里”的問題,同時也推動了校園電子商務的發(fā)展。
(五)良好的信用機制
信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務發(fā)展的重要障礙。電子商務信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機制,就會存在各種信用危機。在校園電子商務環(huán)境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學校周邊的注冊商家,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會被暴光。故此,他們非常愛護自己的聲譽,自覺培育良好的個人信用和商業(yè)信用。
二、校園電子商務發(fā)展中存在的問題
(一)對校園電子商務缺乏足夠的認識
首先,體現(xiàn)在對校園電子商務理論的研究不足。由于受外界大環(huán)境影響,人們對網(wǎng)絡教
育形式過分推崇,急功近利思想嚴重,校際間攀比、跟風現(xiàn)象嚴重,在教育經(jīng)費不足的狀況下盲目“鋪路搭橋”,把網(wǎng)絡硬件建設作為實現(xiàn)教育現(xiàn)代化、教育信息化、提高教育質量的唯一標準,造成了一些不切實際的教育資金流失、浪費。
其次,對校園電子商務建設所需要的教育管理理念變革認識不足。很多人認為校園電子商務就是更新校園管理手段。然而實踐證明,僅僅是改變管理手段已經(jīng)不足以應付外界環(huán)境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。也就是說,教育信息化最根本的不是技術問題,而是思維模式問題,因此在教育信息化的過程中,千萬不要讓人成為技術的奴隸,而應該讓技術“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動中,融合在整個教育系統(tǒng)中。
(二)電子商務.缺乏總體規(guī)劃,建設中重網(wǎng)絡設備,輕應用系統(tǒng)。
許多學校建立校園電子商務初期缺乏整體規(guī)劃,網(wǎng)絡建設缺乏必要的網(wǎng)絡建設監(jiān)督人員,項目公司實力較弱等導致建網(wǎng)質量低、網(wǎng)路不暢、帶寬不足、訪問性能差、等待時間長等。建網(wǎng)時不做遠景考慮,不考慮網(wǎng)絡技術發(fā)展方向,只重眼前,在設備選型上貪圖便宜,結果買的產(chǎn)品已過時,甚至已淘汰。導致后期無法拓展,引起學校重復投資或錯誤投資。
另外,由于缺乏校園電子商務應用軟件,現(xiàn)在市場上所謂的“校園網(wǎng)”多是一些廠商基于先進硬件提出的設備解決方案,沒有完善的應用系統(tǒng),不能很好地為教育教學服務。教育部要求我國高等院校在2005年前必須建立自己的校園網(wǎng),為了達到這一目標,許多高校在規(guī)劃建設階段,缺乏總體思想戴在有限的財力下影響了總體規(guī)劃,舍得硬件設備的投入,應用投資不舍得投入。硬件平臺建成后,由于后續(xù)資金、觀念、應用軟件、管理制度等諸多方面因素,使得校園網(wǎng)沒有成為教學、科研和教學管理的先進工具,只是作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網(wǎng)聊天和網(wǎng)上游戲的工具,未能達到校園網(wǎng)建設的真正目的。
(三)缺乏對校園電子商務有深刻理解的復合型人才。
校園電子商務作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發(fā)揮其優(yōu)勢,必須有既懂IT技術又掌握現(xiàn)代教育技術理論及方法的復合型應用人才,而且這類人才應該產(chǎn)生于網(wǎng)絡教育第一線的教師隊伍中。但是,由于網(wǎng)絡和軟件開發(fā)人員是目前行業(yè)重點爭奪的人才,在待遇不能與社會公司相比的情況下,各級學校普遍存在網(wǎng)絡應用軟件開發(fā)人員嚴重不足的局面。由于受傳統(tǒng)教育觀念和現(xiàn)代教育技術環(huán)境的影響與制約,目前這類人才非常稀少,成為校園電子商務應用的瓶頸,嚴重制約著校園電子商務的發(fā)展。四)校園電子商務缺乏有力的監(jiān)督管理。
網(wǎng)絡時代構筑起的新的生存方式和生活方式,正影響著大學生的情感、思想和心理。互聯(lián)網(wǎng)信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開放性,難免產(chǎn)生許多令人憂慮的負面影響。網(wǎng)絡管理已成為校園電子商務管理的重要課題。現(xiàn)在面臨的主要問題一是對網(wǎng)絡內(nèi)容控制不夠。目前在部分學校校園網(wǎng)管理上出現(xiàn)混亂、無序現(xiàn)象,造成設備損害、線路不暢等失控行為時有發(fā)生。二是網(wǎng)絡安全性能差。如IP地址被盜用、獨享資源被設為共享、計算機病毒的侵入和傳播、主服務器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電子商務建設的重要位置。
三、校園電子商務發(fā)展對策分析
(一)做好校園電子商務建設的調(diào)研及建設方案的論證工作。
校園電子商務建設不僅需要投入大量的資金,而且其應用對學校的教學管理、教師教學、學生學習等方面產(chǎn)生直接的影響。因此,在建設校園電子商務前應進行充分調(diào)查和研究分析工作,以部門為單位進行校園電子商務應用需求調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結果及各院校的中長期發(fā)展規(guī)劃制定校園電子商務建設目標,保證建設方案的先進性、拓展性、可行性和經(jīng)濟性。校園電子商務建設方案對整個校園網(wǎng)具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務的布局、結構、帶寬、整體規(guī)劃、一期工程規(guī)模、安全性、擴充性、技術標準、設備選型、可實現(xiàn)的功能等等,關系到整個網(wǎng)絡的性能,因此,學校要認真研究,依照上級教育部門有關校園電子商務建設的技術規(guī)范和統(tǒng)一要求,結合本單位的實際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請上級教育主管部門及有關單位的校園網(wǎng)專家進行論證,在此基礎上形成符合本學校實際的電子商務建設方案。
(二)采取有吸引力的價格策略,提高網(wǎng)上購物的信譽度和滿意度。
雖然商家采用各種手段來減弱消費者對價格的敏感度,但價格在消費心理上仍占一席之地。網(wǎng)絡能為企業(yè)節(jié)省大量的促銷費用,使產(chǎn)品價格下降成為現(xiàn)實,而網(wǎng)上銷售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產(chǎn)者訂貨,從而也節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的支出,這也是網(wǎng)絡營銷受歡迎的原因之一。調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字表明,大學生上網(wǎng)進行網(wǎng)上購物的原因中出于節(jié)約費用目的的占27.3%,60.7%的同學所能接受的網(wǎng)上購物交易費用在商品價格的2.5%左右。這說明在校大學生消費的承受能力相對較弱,對網(wǎng)上購物的價格較為敏感。因此,電子商務企業(yè)必須采取相應的價格策略,以吸引大學生消費者。
商家的聲譽是建立在產(chǎn)品質量和服務質量上的,所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務質量。根據(jù)我們調(diào)查,在沒有購物經(jīng)歷的同學中,50%認為網(wǎng)上消費不安全。因此,針對這種情況,商家應該努力提高自身的信譽度,增加消費者網(wǎng)上購物的滿意度。
(三)建立完整的客戶資料庫。
無論何種商務方式.只有建立完整的客戶資料庫,才能以客戶為中心安排業(yè)務流程。處處為顧客著想,創(chuàng)建方便快捷、安全有效的個性化服務。只有如此才能使該種商務方式擁有無窮魅力。校園電子商務可以通過建立類似會員制的環(huán)境來主動聯(lián)絡顧客。任何人都可以在校園電子商務網(wǎng)站上注冊登記為會員。每個會員的資料以及平時買賣商品的數(shù)據(jù)記錄將儲存
至相應的數(shù)據(jù)庫內(nèi)。以有會員感興趣的商品,網(wǎng)站將自動通過E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單,E-mail地址和其過去的購買行為都成了校園電子商務極其重要的無形財富。
(四)利用校園電子商務的發(fā)展推動社會電子商務的發(fā)展。
電子商務作為未來世界商務模式的一個主要發(fā)展方向,其前景是不容懷疑的。但是應該如何發(fā)展這種新型的經(jīng)濟形式,從現(xiàn)在的情況來看,直接面向社會來做,國內(nèi)很少有成功者。其中有許多困難還沒有克服,例如社會信息高速公路的建設還很不夠、物流的問題還沒有得到根本的解決、社會信用制度不夠健全等。由于發(fā)展校園電子商務有多獨特的優(yōu)勢,所以可以利用校園電子商務的發(fā)展推動社會電子商務的發(fā)展。
參考文獻:
①《校園電子商務模式探析》杜江萍.江西財經(jīng)大學學報.2005.3.
1.資金。俗話說“:兵馬未動,糧草先行”。無論對于哪一個商務模式來說,資金這一關鍵的要素都是無法缺少的,而在評價一個商業(yè)模式究竟是優(yōu)是劣的時候,投資回報率也是一個相當重要的衡量指標。電子商務模式也是如此,它也無法離開資金的支持,電子商務平臺硬件的投入更是需要大量的資金支持,這些資金既可以來源于銀行的貸款等方式的間接融資,也可以憑借出賣股權的方式方法來獲得直接融資。
2.運營人員。運營人員是指從事電子商務技術支持以及管理運營的相關人員。而在這些人員當中,首先包括的是負責電子商務系統(tǒng)的開發(fā)和維護工作的工程技術人員與軟件設計人員,他們可以保證電子商務物理條件的實現(xiàn),再來就是那些能夠發(fā)現(xiàn)人們電子商務需求的企業(yè)家和市場開發(fā)人員,正是因為有了這些優(yōu)秀的企業(yè)家和市場開發(fā)人員的存在,才為電子商務的產(chǎn)生賦予了經(jīng)濟學意義,并且其可以不斷地根據(jù)人們的需求進行不斷地推進電子商務模式的創(chuàng)新。
3.網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)。電子商務是一種虛擬的商務形式,它的最終實現(xiàn)一定是離不開硬件系統(tǒng)的支持的。網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)是電子商務的物理基礎,電子商務中的各個相關交易的主體,可以通過這個平臺來和查詢交易的信息,彼此進行交流談判,最終達成交易,并且通過這個平臺可以完成資金的支付與結算,商品的配送信息查詢等任務。
4.交易的商品。交易的商品就是電子商務中的交易內(nèi)容,它既可以是有形的產(chǎn)品,也可以是無形的服務與有價值的信息。如果沒有這些交易的內(nèi)容電子商務也就失去了它存在的意義。
5.交易主體。交易主體是指依托于網(wǎng)絡平臺之后,在電子商務中的主動交易信息或者發(fā)起交易的制造商,而經(jīng)銷商和提供服務與其它信息的商家亦或是個人,則是電子商務中的商品、服務與信息等交易內(nèi)容的提供者,他們是電子商務的推動者、活躍者和交易活動的發(fā)起人。
6.交易客體。交易客體是指在電子商務中從網(wǎng)絡平臺上購買商品或者消費服務與信息的客戶。其與交易主體一樣,它也包含了個人和企業(yè)兩個部分。這些個人和企業(yè)便是屬于電子商務活動的最后環(huán)節(jié),是電子商務企業(yè)賺取利潤的目標和唯一的源泉。
7.支持服務機構。要是想要完美地完成電子商務活動,電子商務支持服務機構是不可或缺的輔助機構。它一共分為以下的幾個部分,即金融支付、認證、信用服務和物流配送等多種的服務機構。這些支持服務機構就等同于電子商務的網(wǎng)絡平臺一樣,支持和保證了電子商務活動的正常進行。
8.組織管理。商家為客戶提供商品,就一定會需要實施一系列的業(yè)務活動,而這些活動正是商家用來創(chuàng)造并實現(xiàn)自我價值的平臺。這些活動中必定少不了的部分便是組織和管理流程,而正是因為這些活動的舉辦,往往會讓雙方滿意的契合度越來越深,從而為企業(yè)今后的發(fā)展打下了良好基礎。
二、影響電子商務模式的需求、條件、競爭要素分析
一個企業(yè)是會否采用電子商務這種新興的交易手段,以及如何設計創(chuàng)新具體的電子商務模式都需要考慮很多要素。其中一般要先從以下三個方面來考慮,一是是否有必要,二是是否有條件,三是是否有優(yōu)勢。是否有必要的評判標準是要從企業(yè)的客戶和市場環(huán)境的角度出發(fā),進而判斷。企業(yè)的一切經(jīng)營活動的目的都是為了終端的用戶,他們正是企業(yè)的利潤泉源,只有這些終端用戶有相應的不同需求,企業(yè)才有必要有機會開展電子商務業(yè)務,因此,這一要素,我們稱其為需求要素。第二點是否具備條件,是指企業(yè)是否具備滿足客戶需求開展電子商務的軟硬件條件,其包括了企業(yè)的信息化設施,綜合管理能力,員工或從業(yè)人員素質與其所掌握的電子信息技術水平,我們稱其為條件要素。第三個一定要考慮的便是企業(yè)在開展電子商務以后,是否還會有利于和競爭對手競爭,是否還會有利于保持自己的競爭優(yōu)勢。如果不開展電子商務的話,又是否會削弱自己在行業(yè)內(nèi)的競爭地位等等,所以這一要素又被稱作是競爭要素。
(一)需求要素分析
1.企業(yè)與目標客戶交易的內(nèi)容。企業(yè)所用來和目標客戶交易的內(nèi)容,即企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務。這些產(chǎn)品與服務的特性是直接決定了客戶是否會產(chǎn)生電子商務需求的根本原因,而且這些產(chǎn)品與服務的特定性還對電子商務的具體模式造成了相應的影響。企業(yè)在分析客戶交易內(nèi)容的時候主要是體現(xiàn)在一定要考慮開展電子商務后是否有利于客戶更便捷、更低成本、更加有效率地買到自己的提供的產(chǎn)品和服務,是否能使客戶感覺到自己的利益能夠得到更加良好的保障。
2.企業(yè)目標客戶的特征。企業(yè)目標客戶的性質和特征在某種程度上也決定了企業(yè)是否要開展電子商務以及電子商務的具體模式究竟是何種樣子。例如在企業(yè)面對的客戶中,有的也是企業(yè),有的則是廣大的個人消費者,這兩者的性質并不相同,因此對電子商務的需求也定會有很大不同,同時目標客戶的信息化水平高低與電子商務認知程度深淺也是企業(yè)開展電子商務的一個重要的考慮因素。如果客戶或者是客戶的管理和決策層對電子商務的方式并不認同,那么就會很難通過電子商務的形式來開展貿(mào)易。同樣,如果客戶的信息化水平不夠,或者是與本公司的接口有某些障礙,那么在開展電子商務的時候也就會存在比較大的局限性。
3.要考慮到客戶所處何種行業(yè)或者是社會整體的信息化發(fā)展水平如何和認知程度的深淺。有跡象表明,隨著技術的更新?lián)Q代,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越變成了我們生活中不可分割的一部分,人們對網(wǎng)絡和電子信息的依賴程度也越來越高。在這種背景下,電子商務可以交易的內(nèi)容也將越來越多種多樣化,其具體的商業(yè)模式也將一定會依據(jù)人們不同的需求而更加日新月異起來。
(二)條件要素分析
條件要素分析,主要是用來分析企業(yè)是否具備開展電子商務的軟硬件條件的。其主要是從以下面幾個方面來進行分析:
1.企業(yè)的性質。這里的企業(yè)性質是指依據(jù)企業(yè)所經(jīng)營的不同的交易內(nèi)容來進行劃分的,其包括了生產(chǎn)有形產(chǎn)品的制造業(yè)企業(yè),以買賣有形產(chǎn)品為主的商貿(mào)企業(yè),以及提供信息和服務的服務類企業(yè)這三種。以上三種性質的企業(yè)雖然都可以從事電子商務活動,但是彼此之前的所依賴的條件和具體的商業(yè)模式卻各有各的特點,大不相同。比如生產(chǎn)有形產(chǎn)品的制造企業(yè)和從事有形產(chǎn)品貿(mào)易的商貿(mào)企業(yè)二者開展電子商務,生產(chǎn)有形產(chǎn)品的制造企業(yè)需要相應配套的完善物流配套體系等等來作為支持性的條件,而出售無形產(chǎn)品的服務類企業(yè)往往是對網(wǎng)絡平臺的硬件條件需要比較高,這樣才能以便于將視頻和語音等較大的資料或者是信息通過網(wǎng)絡來進行銷售。而且因為上述三類企業(yè)面對的客戶資源各有各的不同,因此在開展電子商務時所需要采取的營銷手段也就會各有各的特點。
2.本企業(yè)的信息化水平。一個企業(yè)開展電子商務離不開必要的計算機硬件基礎和物理條件的保證,企業(yè)的信息化水平高低是決定企業(yè)是否能夠成功開展電子商務的客觀基礎。如果自身的信息化水平相對來說比較高,我們就可以很容易地改變外部信息為內(nèi)部信息,加快信息的解讀與處理的速度。企業(yè)也可以根據(jù)自身的信息化水平來設計適合于自己的電子商務模式,管理機制,以及作業(yè)流程等等。同時,先進的信息化水平可以使企業(yè)與電子商務聯(lián)系的更加緊密,進而便會設計出較為復雜的電子商務模式,但是較低的信息化水平,就只能適合較為簡單的電子商務模式了。
3.企業(yè)自身的管理能力。一個企業(yè)的管理能力高低是由這個企業(yè)的管理機制、規(guī)章制度,流程設計、管理人員的管理素質等一系列共同決定的。如果一個企業(yè)的管理能力比較強,管理水平比較高,相對來說更加科學和規(guī)范,那么這家企業(yè)也就會更容易的滿足開展電子商務所必備的要求。而電子商務也將必定會影響企業(yè)的管理機制亦或是組織結構,從而促使它們產(chǎn)生了不同的變化,因此電子商務開展情況如何與企業(yè)的管理水平高低有著重要的聯(lián)系以及相關性。
4.從業(yè)人員素質。企業(yè)開展電子商務所需要的人才類型既包括了保證電子商務硬件平臺能夠有效運行的設計和維護的技術人員,也包括了設計電子商務具體模式并且管理其運作的復合型的管理人才,它還離不開利用電子商務從事交易的商貿(mào)的人才。同時電子商務對人員素質的要求也與日俱增,只有擁有了這些人才,一個企業(yè)的電子商務運營才能夠取得成功。
(三)競爭要素分析
企業(yè)為了生存和發(fā)展就一定會產(chǎn)生競爭,從電子商務的發(fā)展歷程來看,一個企業(yè)開展電子商務主要需要考慮的競爭要素包括:潛在進入者的競爭、行業(yè)內(nèi)部直接競爭對手之間的競爭、替代者的競爭。
1.潛在進入者的競爭。電子商務作為一個新興的產(chǎn)業(yè)來說,它不斷的吸引新的競爭對手的加入,同時由于電子商務打破了空間地域的限制,拓展了業(yè)務的空間,從而使得競爭變得更加的激烈。新的資本的加入,帶來了競爭者數(shù)量的不斷增加,因此企業(yè)在進行電子商務模式的設計的時候,考慮如何為潛在的競爭者設立相應的競爭門檻,并且保持自己的良好的競爭優(yōu)勢一定是一個重要的方面。
[關鍵詞]電子商務中間件中間件構架
電子商務的本質就是對處于分布環(huán)境中的各種計算機系統(tǒng)進行交流協(xié)調(diào)，從而開創(chuàng)新的商業(yè)運作模式。各個系統(tǒng)之間業(yè)務信息的管理和傳輸、各個系統(tǒng)處理模塊的協(xié)調(diào)，是保證電子商務應用成功的關鍵。從技術角度看，電子商務由Internet/Intranet技術、傳統(tǒng)IT技術,以及具體的業(yè)務處理所構成。但是，系統(tǒng)的建立將面臨許多新的問題，諸如跨過不同硬件平臺、不同的網(wǎng)絡環(huán)境、不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間互操作,新舊系統(tǒng)并存,系統(tǒng)效率過低,傳輸不可靠、數(shù)據(jù)需要加密,各種應用模式,開發(fā)周期過長,維護不力等等。
以上這些問題，只依靠簡單的Web技術是不夠的。由于目前常用的Web技術早期更多地面向信息，因此存在并發(fā)訪問瓶頸、難擴展、效率低、安全性差等諸多問題，不能滿足電子商務的需要。為了很好地解決這些問題，作為電子商務網(wǎng)絡應用體系的中間平臺也就應運而生了。中間件是一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務程序，分布式應用軟件借助這種軟件在不同的技術之間共享資源。中間件位于客戶機/服務器的操作系統(tǒng)之上，管理計算資源和網(wǎng)絡通信。中間件是一類軟件，而非一種軟件；中間件不僅實現(xiàn)互聯(lián)，還要實現(xiàn)應用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，定義別強調(diào)了其網(wǎng)絡通信功能。中間件能干什么?世界著名的咨詢機構StandishGroup在一份研究報告中歸納了中間件的十大優(yōu)越性：
(1)縮短應用的開發(fā)周期
(2)節(jié)約應用的開發(fā)成本
(3)減少系統(tǒng)初期的建設成本
(4)降低應用開發(fā)的失敗率
(5)保護已有的投資
(6)簡化應用集成
(7)減少維護費用
(8)提高應用的開發(fā)質量
(9)保證技術進步的連續(xù)性
(10)增強應用的生命力
電子商務中間件構架邏輯上位于WEB服務器上,同樣負責管理計算資源和網(wǎng)絡通訊。電子商務應用服務器、通用業(yè)務網(wǎng)關、支付網(wǎng)關、通信平臺和安全平臺，統(tǒng)一納入電子商務中間件構架的范疇。它在電子商務中的作用有：
(1)數(shù)據(jù)訪問。是為了建立數(shù)據(jù)應用資源互操作的模式，對異構環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)聯(lián)接或文件系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)接的作用；
(2)遠程過程調(diào)用。通過這種遠程過程調(diào)用機制，程序員編寫客戶方的應用，需要時可以調(diào)用位于遠端服務器上的過程；
(3)消息傳遞。用來屏蔽掉各種平臺及協(xié)議之間的特性，進行相互通信，實現(xiàn)應用程序之間的協(xié)同；
(4)交易控制。是在分布、異構環(huán)境下提供保證交易完整性和數(shù)據(jù)完整性的一種環(huán)境平臺；
(5)對象管理。在分布、異構的網(wǎng)絡計算環(huán)境中，可以將各種分布對象有機地結合在一起，完成系統(tǒng)的快速集成，實現(xiàn)對象重用。
另外，由于企業(yè)并不能把業(yè)務一步應用到Internet上，而必須同傳統(tǒng)的應用系統(tǒng)結合，因此也必須通過中間件來集成Web應用和傳統(tǒng)應用，實現(xiàn)完整的電子商務。
比如數(shù)據(jù)訪問中間件在電子商務交換平臺中的作用越來越重要，解決了很多異構平臺或者對于不同數(shù)據(jù)庫的訪問。數(shù)據(jù)訪問中間件是為了建立數(shù)據(jù)應用資源互操作的模式，對異構環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)連接和訪問的中間件。InforLink是中創(chuàng)軟件推出的一個專為分布計算提供對多種數(shù)據(jù)源實行統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問的數(shù)據(jù)訪問中間件產(chǎn)品。它一方面提供了對多種數(shù)據(jù)源的訪問,另一方面也對數(shù)據(jù)訪問實行集中管理。InforLink由客戶接口、服務管理程序、數(shù)據(jù)庫訪問服務三部分組成。客戶接口面向用戶以API的形式向用戶提供接口,服務管理程序負責數(shù)據(jù)庫訪問服務的定位以及數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)的配置管理,數(shù)據(jù)庫訪問服務完成具體的數(shù)據(jù)庫訪問操作并返回操作結果。InforEAI是中創(chuàng)軟件推出的企業(yè)應用集成框架產(chǎn)品,支持OMG頒布的最新EAI規(guī)范。InforEAI以公司的基礎中間件產(chǎn)品InforBus為底層支撐系統(tǒng),采用國際上流行的技術,如CORBA、XML、JMS等,基于構件化的設計和實施思想,易于設計實現(xiàn)便于移植、互操作性好的可重用構件,具有良好的開放性、穩(wěn)定性、可擴展性和可管理性,快速便捷地進行應用開發(fā)和部署,為構建多層、分布的企業(yè)應用集成提供了一個可靠的框架平臺。使用數(shù)據(jù)訪問中間件InforLink作為數(shù)據(jù)訪問層,屏蔽眾多分布異構數(shù)據(jù)資源的細節(jié)差異;使用InforEAI作為電子數(shù)據(jù)交換平臺,集成電子商務平臺與各企業(yè)的應用,電子數(shù)據(jù)交換平臺通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口與電子商務系統(tǒng)接口,統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口調(diào)用業(yè)務實體層實現(xiàn)與系統(tǒng)的接口;電子商務系統(tǒng)中流程相關的業(yè)務的處理交由工作流中間件InforFLow完成,這處在業(yè)務服務層。
在電子商務交換平臺和電子商務基礎平臺中都不能沒有中間件。可以說，沒有中間件就不能支撐今天的網(wǎng)絡應用，電子商務也就失去了生存的基礎。作為21世紀的主要經(jīng)濟增長方式——電子商務,將給各國和世界經(jīng)濟帶來巨大的變革,產(chǎn)生深遠的影響,全球各大軟件公司紛紛投入巨資進行構建電子商務中間件的開發(fā),為企業(yè)提供了程度不同的電子商務解決方案。中間件技術作為軟件行業(yè)崛起的一個嶄新的分支,正在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。電子商務中間件是實現(xiàn)電子商務的關鍵支撐技術。開發(fā)具有自主知識版權的電子商務中間件及構件,并由中間件能夠構架智能開發(fā)平臺,具有十分重大的意義。
參考文獻：
[1]張漢江;賴明勇;羅端紅：基于中間件技術的國際貿(mào)易電子商務系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J]，長沙:系統(tǒng)工程，2004，(05)
[2]廖競張曉蓉:電子商務交換平臺中的數(shù)據(jù)訪問中間件設計[J].北京：商場現(xiàn)代化，2006，（19）
關鍵詞：電子商務;B一to一B;人才;網(wǎng)上支付;物流體系
1引言
電子商務是伴隨粉網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展和計算機應用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務交易形式。這種新型的電子商務方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興商務方式對傳統(tǒng)商務活動(關于支付方法、物流、稅收)等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴肅的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的各種傳統(tǒng)體系已無法滿足電子商務發(fā)展的需求，阻礙了電子商務的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的完善體系和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務的動作提供可操作平臺，以促進電子商務更好的發(fā)展.
2電子商務概述
電子商務的含義已不僅僅是指單純的電子購物，它包含了使用Intemet及其技術進行的所有商務活動。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付教、客戶服務和貨物遞交等銷售、咨前和售后服務，以及市場調(diào)查分析、財務核計及生產(chǎn)安排等多項利用Intemat開發(fā)的商業(yè)活動.
現(xiàn)對我國電子商務環(huán)境做一分析.并簡要探討我國電子商務發(fā)展的棋式與策略.
2.1我國電子商務現(xiàn)狀2.1.1現(xiàn)狀概述我國的網(wǎng)絡起步比較晚，但隨粉這兩年網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，構建其上的應用也越來越多，作為其中的一個重要組成部分，電子商務以其形式的多樣性，和密切聯(lián)系人民生活，從而受到越來越多人的關注和參與.
從網(wǎng)上商場到網(wǎng)上拍賣，從網(wǎng)上書店到網(wǎng)上批發(fā)交易，電子商務以各種方式展現(xiàn)在人們面前。網(wǎng)上商店已由1999年初的100家，發(fā)展到現(xiàn)在的6閱多家。尤其是卯年下半年，新的電子商務網(wǎng)站和電子商務項目急劇增加，幾乎每天都有各類電子商務咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、商城、專賣店、網(wǎng)上拍賣等站點誕生。發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市，開始向沿海及東部、中西部各大城市延展.
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12現(xiàn)有電子商務模式的分類從總體上來看，目前我國電子商務有5種墓本的經(jīng)營棋式:B一to一，即從商家到消費者;B一to一B，從商家到商家，也就是企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)交易瓜一to一B.以消費者為主體向商家要求交易;C戒。~C，即消費者之間的商品交易;B&C模式，即商業(yè)+消費者模式。其中以前兩種模式的發(fā)展較為完善。不可否認，隨粉電子商務在我國的蓬勃發(fā)展，新的模式還會不斷涌現(xiàn)，從而為商家?guī)砀嗟纳虣C，吸引越來越多消費者的注愈，讓電子商務不僅僅只是炒作的概念，更是為生活帶來便利的手段.
2.3各種模式的現(xiàn)狀2.3.IB一to~C模式B刁卜C的主要表現(xiàn)形式是網(wǎng)上商城，網(wǎng)上購物中心等。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是:生產(chǎn)者一通道一消費者，包括商、批發(fā)商、零售商等一切能攝合生產(chǎn)者與消費者交易的中介者。由于這些中介者的存在，商品必須經(jīng)過層層盤剝才能達到消費者手中，大大抬商了商品成本。而網(wǎng)上商店的出現(xiàn)使商品交易過程變成了:生產(chǎn)者一網(wǎng)站一消費者，通道的成本降到了最低，生產(chǎn)者可以直接接觸到消費者，消費者則可以在網(wǎng)絡上比較各家產(chǎn)品的價格，規(guī)格，如果國內(nèi)沒有滿愈的產(chǎn)品，還可以到國外去買，豐富的網(wǎng)上資訊還可以幫助消費者在最短的時間內(nèi)做出決定.
但是，B-to-毛的缺陷也是明顯的.即它的配送瓶頤。為了解決這個問題，一種新的營梢方式一一電子商務與零咨業(yè)的勝合就出現(xiàn)了，這種營銷方式的優(yōu)勢在于:一是傳統(tǒng)零咨商依靠其品牌、信譽等方面的優(yōu)勢已擁有一大批忠誠客戶，一旦這些零售商建立自己的銷售網(wǎng)站或是與其他網(wǎng)站聯(lián)手，必將吸引眾多的網(wǎng)上顧客;二是網(wǎng)上顧客訂貨之后，傳統(tǒng)的零咨商可以憑借其快速、低廉的分銷和送貨渠道將貨物盡快送到顧客家中.
目前許多網(wǎng)站已經(jīng)開始和傳統(tǒng)經(jīng)梢商合作，以利用后者廣泛而現(xiàn)成的銷咨集道，比如連鎖店等。國內(nèi)像這類模式的典型例子就是8848網(wǎng)站和上海梅林，前者是利用連邦軟件大范圍的連鎮(zhèn)店面，后者利用其飲水機供應網(wǎng)點.
2.3.2B一to-B模式B-to一B電子商務主要是進行企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務，因此也稱為批發(fā)電子商務.
B一to一B電子商務模式是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商(如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、銷售和運行棋式，甚至改變整個產(chǎn)業(yè)社會的墓本生存方式.
雖然建立B一to一C的電子商務模式門樁相對低，起步快，但最終賺錢的不多。而B一to一B模式，由于直接關乎國民經(jīng)濟的發(fā)展，且由于企業(yè)與企業(yè)之間有現(xiàn)成的龐大的交易，通過電子商務可以大大加快這種交易的速度，使企業(yè)迅速見效，因此企業(yè)紛紛開展電子商務;企業(yè)的改造和管理的提升也明朗地向電子商務型企業(yè)轉移.
因此，這種企業(yè)之間的電子商務經(jīng)營棋式越來越受到重視，被許多業(yè)內(nèi)人士認為是電子商務未來發(fā)展的一個重要方向。根據(jù)Fo，sterRese二h的預估，B一to--B電子商務帶來的市場價值，在2003年時，將達到15“XI億美元，所以無論是分析家或是市場業(yè)者都承認，要靠電子商務大賺一筆，B一t，B是最好的切人點.
2.3.3C一to-B模式C一to一B是出現(xiàn)不久的一個新事物，也叫“集體議價”或者“拉拉手”、“聯(lián)合購買”。這種購物的模式是，購買同一種物品的人，透過網(wǎng)站集合起來由網(wǎng)站向商家去議價，因為是大t購買，所以價格可以談到很便宜.
在日常生活中，要找到大t的想要限我們買同樣東西的人，幾乎是不可能的，但是通過網(wǎng)絡卻可以實現(xiàn)。集體議價分為兩種.
一種是預先議價.由網(wǎng)站預估梢售t，直接向商家以大t訂購的方式取得低價，然后轉賣給網(wǎng)友。另一種是先收集網(wǎng)友的需求，然后與廠商商t價格，當然，人越多價格越低，這種做法網(wǎng)站經(jīng)營者比較安全，風險較低.
作為一種較為新興的商務模式，C一to一B有粉極大的發(fā)展?jié)摿土己玫陌l(fā)展前景。集體議價的好處是，消費者通過自己的參與，最終能夠購買到實惠的商品。而商家也可以通過這種形式了解到顧客對商品的需求，更合理的對資裸進行有效配t.
3問厄與對策
3.1創(chuàng)新問題(l)創(chuàng)新是電子商務的靈魂和核心;(2)中國需要創(chuàng)新的電子商務墓礎技術;(3)在經(jīng)營理念，服務理念上，也應有新的舉措和突破.
3.2人才問題網(wǎng)絡企業(yè)的無形資產(chǎn)，很大一部分，是由人才頭腦中的無形資產(chǎn)集合而成的。電子商務的新發(fā)展，給網(wǎng)站的人才結構提出了新要求:(l)理論人才應快速介人;(2)戰(zhàn)略分析人才應得到重用;(3)管理人才應得到加強;(4)電子商務人才培養(yǎng)設想.
3.3法制環(huán)境問題(l)電子商務數(shù)字合同、數(shù)字簽名的法律問題;交易人的身份認證，數(shù)據(jù)電文的可接受性和證據(jù)力，商務數(shù)據(jù)庫的保護，原始作品和匯編作品的版權整合等問題;(2)注冊商標在數(shù)字化了以后的法律保護問題;數(shù)字化商標的淡化問題;網(wǎng)站之間的對注冊商標的超文本鏈接問題;(3)消費者的個人隱私及權益保護問腸，及網(wǎng)絡運物單據(jù)的確認和合法化問題，市場準人問題等，都豁要電子商務法盡快加以明確和規(guī)范.
3.4競爭戰(zhàn)略當前，網(wǎng)站的姆炸式增長和網(wǎng)站的無效益落地形成了巨大的反差。一場網(wǎng)絡企業(yè)的淘汰賽已經(jīng)開始。因此，認真研究電子商務中的競爭戰(zhàn)略問腸，已十分必要了.
(l)構建網(wǎng)站定位戰(zhàn)略;(2)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;(3)全球競爭戰(zhàn)略.
3.5網(wǎng)上支付問題網(wǎng)上支付是電子商務的關健環(huán)節(jié)，網(wǎng)上支付的安全、便掩、規(guī)范和高效是發(fā)展電子商務的必要條件。網(wǎng)上支付偏要其各四個方面的條件，即商
務系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關和安全認證。目前，電子商務中使用的安全協(xié)議主要有安全套接層(SSL)和安全電子交易協(xié)議(SET).
16現(xiàn)行稅制問題目前各個國家，對電子商務的征稅側度各不相同。關國對電子商務實行全面免稅制度:禁止聯(lián)邦和州政府對互聯(lián)網(wǎng)訪問征新稅，對數(shù)字化產(chǎn)品和服務哲級征稅，對任何形式的電子商務不再增加新稅。歐盟則采用“清晰與中性的稅收”側度，對在互聯(lián)網(wǎng)上從事電子商務活動的企業(yè)和個人征收增值稅，不征撅外稅。我國網(wǎng)絡征稅方案設計應針對電子商務交易方式的不同，而采取不同的征稅措施.
3.7物流體系問腸目前我國為電子商務服務的物流企業(yè)中有11洲洲)余家是傳統(tǒng)的物流企業(yè)，數(shù)t規(guī)模供大于求，質t則有待提高。沒有高效率的物流體系作保障，電子商務的無空間距離快邃交易的優(yōu)勢就難以體現(xiàn).
二十世紀九十年代，一系列因家使物流在大多數(shù)企業(yè)中的作用發(fā)生變化。質t評價和業(yè)務，組使企業(yè)從整個過程而不是從單個部分考察物流，從而產(chǎn)生了對商品、信息和資金進行一體化控制的供應鏈管理。供應鏈管理試圖開發(fā)商品生產(chǎn)和客戶服務的統(tǒng)一流程，物流已不再只是使成本最小化的機會，而是企業(yè)盈利的核心成分.
3.8信用體系問題供擂雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。對于BZC業(yè)務，大多數(shù)消費者晌買前偏要對商品進行認真判斷，但由于我國目前商業(yè)環(huán)境中商業(yè)信用程度較低，所以許多消費者對電子商務望而卻步。對于BZB業(yè)務，企業(yè)間三角債情況嚴，，而網(wǎng)上交易的企業(yè)透明度又不高，也使一些企業(yè)擔心網(wǎng)上交易經(jīng)昔風險過大。這些問魔的解決搖要通過設t合理的電子商務運行機制和運行標準，確保供需雙方建立商業(yè)信用.
針對以上問題，現(xiàn)提出如下建議與對策:(l)加快羞礎性信息網(wǎng)絡建設;(2)完善網(wǎng)絡貿(mào)易的法律體系;(3)盡快建立獨立的電子商務稅收側度;(4)采取積極措施，鼓勵和支持更多的傳統(tǒng)企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品和服務貿(mào)易活動電子化;(5)商務部耍加強規(guī)劃和指導，以保障電子商務的健康毯定發(fā)展;(6)加快建設適應在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品交易中進行電子商務活動的物流體系.
4我國發(fā)展電子商務的幾點
發(fā)展電子商務不僅僅是一個技術上的問皿，更是一個社會問題，電子商務的發(fā)展只有適合我國國情，在政策和法律的規(guī)范下，才能進人一種良性循環(huán)的軌道。以下是對發(fā)展我國電子商務的幾點展望:第一，發(fā)展電子商務要為國民經(jīng)濟服務;‘第二，發(fā)揮政府在電子商務發(fā)展中的宏觀規(guī)劃和指導作用;第三，要鼓勵企業(yè)參與發(fā)展電子商務;第四，抓好電子商務示范工程，引導電子商務的發(fā)展;第五，建立、健全法律法規(guī)和安全管理，法律和安全問月對于電子商務的發(fā)展至關宜要;第六，積極今與國際間電子商務的合作.新晨
5結柬語
綜上所述一暇標+水泥，:一條中國電子商務的可行之路。‘限標+水泥，Click一and一Mo比盯，這種說法只是一個象征，磚頭+水泥代表傳統(tǒng)的企業(yè)，積盡了十幾年甚至幾十年的有真正墓礎設施的企業(yè);點擊公司，就是新的純網(wǎng)站公司:y曲oo、新浪沼別8.··…等等;雙標+水泥，就是用電子商務.電子技術網(wǎng)絡技術武裝的有傳統(tǒng)墓礎設施的企業(yè)，這就是電子商務的真正價值所在，也是全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢.
由于中國在電子商務墓礎設施(包括信用體系、配送體系)的建設還孺要相當長的一段時間，因此，就現(xiàn)階段而言，“鼠標+水泥”的策略不失為一種明智而可行的電子商務策略.
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hr.eom.en.
一、電子商務系統(tǒng)審計的必然性和必要性
在商業(yè)活動實現(xiàn)網(wǎng)絡化之前，采購是面對面或通過紙質文件進行的，有跡可查，即使是電子交易，其設備結構是專用的，一般只限于已知用戶使用，任何外部用戶必須是已知的、身份明確的、可追蹤的；系統(tǒng)通常是主機結構方式，相對易于監(jiān)督、控制和審計。與傳統(tǒng)商業(yè)相比，萬維網(wǎng)客戶/服務器系統(tǒng)的特點是高度分散，資源共享、服務分散、顧客透明度高等，而電子商務的運作速度更快、業(yè)務循環(huán)周期更短、風險更大、更高程度地依賴于技術。電子商務系統(tǒng)的技術基礎和市場的快速變化意味著傳統(tǒng)的衡量方法已不再適用于企業(yè)的某些資產(chǎn)，財務報告不能充分提供企業(yè)的狀況和價值方面的信息，特別是網(wǎng)絡企業(yè)的無形資產(chǎn)，如商譽、客戶忠誠度和滿意程度等這些產(chǎn)生長期價值的關鍵資產(chǎn)。核實確認這類資產(chǎn)價值的困難在于缺乏足夠的歷史數(shù)據(jù)、合適的參照標準、先進的實踐經(jīng)驗以及對網(wǎng)絡的各種威脅和概率的準確估算。企業(yè)管理層以及公眾都需要尋找能夠用以表述網(wǎng)絡企業(yè)的可信度、安全性及其他資產(chǎn)價值的方法，需要一些新的核查和審計方法，更有效地評價無形資產(chǎn)，如知識、品牌等。因此，電子商務系統(tǒng)審計就成為歷史的必然。由于，電子商務的可靠性、適用性、安全性和性能等方面受到的威脅或存在的風險，都可能會影響其生存和發(fā)展。風險因素包括：商業(yè)信息的泄露、智能財產(chǎn)的不當使用、對版權的侵犯、對商標的侵犯、網(wǎng)絡謠言和對信譽的損害等。因此，進行必要和客觀的審計，才會使董事會、審計委員會、高級管理層對電子商務系統(tǒng)的安全運作和效益滿意和放心。
二、網(wǎng)絡風險和風險管理
網(wǎng)絡風險如同自然災害一樣不可預見。風險管理的關鍵在于風險評估，風險評估就是要分析和衡量風險事件發(fā)生的概率及后果，引起風險的因素及其關聯(lián)因素，出現(xiàn)風險的關鍵點采取什么方法能夠減緩風險，風險出現(xiàn)造成后果如何，以及評價管理層是否履行了應有的職業(yè)審慎進行防范和控制。同時在評估中還要為各項因素設計評價比率，計算各種風險的影響后果，根據(jù)影響和后果排序，對高風險因素作進一步的分析。
通過風險評估，可以認識到潛在風險（威脅）及其影響，以便對高風險領域作一些防范、檢測、控制、減緩和恢復的工作計劃和安排。這些計劃和安排應涵蓋對各項控制成本，主要是指接受、避免、轉移、監(jiān)測成本的分析以及各項工作的先后次序。
三、電子商務系統(tǒng)審計中網(wǎng)站的合法性證明
網(wǎng)絡終端用戶都會關注網(wǎng)站是否來自一個真實的、可靠的機構，提供的信息是否準確真實，機構背景是否正當合法，個人信息的隱私權是否得到保護等。所謂隱私權是指對個人的數(shù)據(jù)/信息的搜集必須合法、公平，必須用于某一特定、公開的目的，必須取得該個人的同意并受到保護，本人必須有權進入系統(tǒng)進行修改或刪除，信息的越域流動和將來的使用、披露必須予以安全保證和限制等。
解決這些網(wǎng)站合法性問題的途徑之一就是由一公證機構提供可靠的證明，以使網(wǎng)絡終端用戶能對網(wǎng)站提供的電子商務放心。如Verisign， TRUSTe，BBB Online ，Web Trust ，SysTurst等都是具有良好的信譽并且提供證明-查證服務的專業(yè)組織機構。網(wǎng)絡終端用戶可以通過查詢這些公證機構的記錄，獲得確認被訪問網(wǎng)站的名稱、有效狀態(tài)、服務器標識等信息。
四、內(nèi)部審計和電子商務系統(tǒng)審計
美國注冊會計師協(xié)會對“核實查證”的定義是“提高決策者所需要信息的質量或內(nèi)容的獨立性專業(yè)服務。”其審計原則是保證系統(tǒng)的可用性、安全性、真實完整性和持續(xù)性，建議對系統(tǒng)安全性和真實完整性方面存在的控制點進行檢查、評價和測試。并盡量在今后采用合適的審計標準對信息技術進行審計。不同于以年度為基礎的傳統(tǒng)外部審計，電子商務的實時性要求審計人員應對其進行連續(xù)不斷的評估，按特定的審核標準對已發(fā)生的交易進行追蹤，而系統(tǒng)內(nèi)設置的自動登錄記錄可作為相應的審計軌跡，在系統(tǒng)內(nèi)部實施對事件監(jiān)督和控制。
盡管當前許多人認為核實查證通常與外部審計人員相關，內(nèi)部審計人員則在公司內(nèi)部出具審計報告。然而，國際內(nèi)部審計師協(xié)會對電子商務系統(tǒng)審計的要求則是：審計控制目標主要是審計財務報告制度、經(jīng)營的效益和效率、合規(guī)性和保護財產(chǎn)安全等方面。審計模式應該建立在系統(tǒng)的可用性、容量、功能、保護和可靠性的基礎上。例如，內(nèi)部審計對網(wǎng)絡企業(yè)控制水平的獨立評價，使得客戶了解到企業(yè)提供的數(shù)據(jù)將不會被有意或無意地濫用。再如，企業(yè)目標是建立電子商務以降低成本、提高市場占有率，那么電子商務風險是隨著網(wǎng)絡交易的增加而增加，以至于不能確保交易的安全性或分辨用戶的可靠性，因此，所需要的控制就是對用戶的真實性進行確認以及對通訊信息進行加密。
電子商務系統(tǒng)審計的成功與否在于審計人員是否掌握相關的技術知識，了解商業(yè)風險及風險管理策略，是否有現(xiàn)成的策略隨時應付出現(xiàn)的風險。因此，作為一個成功內(nèi)部審計人員應了解企業(yè)的業(yè)務，以服務為宗旨并努力增值，積極提高專業(yè)技能，關注系統(tǒng)的效率和效益，建立對電腦領域發(fā)展的職業(yè)敏感性。
以法律為核心的監(jiān)管理念
中國電子商務的發(fā)展離不開完善的監(jiān)管環(huán)境，而要建立完善的監(jiān)管環(huán)境首先就要了解電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)商務的運作特征。
IBM公司首席執(zhí)行官盧·郭士納認為：“電子商務（e-business）涵蓋了生產(chǎn)周期、速度、全球化、提高生產(chǎn)效率、贏得新客戶以及在部門間共享知識從而獲得競爭優(yōu)勢的方方面面。”電子商務的應用，如電子銀行、電子政務或網(wǎng)上拍賣，都需要一定的基礎設施和其他支持機制。這些應用被劃分為企業(yè)對消費者、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部三種。基礎設施涉及硬件、網(wǎng)絡和軟件領域。其中支持服務涉及的領域包括安全支付系統(tǒng)、通信標準以及監(jiān)管等問題。
監(jiān)管問題是一個在制度層面上影響著電子商務在中國應用和發(fā)展的關鍵性因素，同時它也如同系統(tǒng)支持方面的相關技術因素一樣，制約著我國電子商務的發(fā)展。電子商務是一種全新的商務模式，其生存和發(fā)展所必需的法律、道德和其他公共政策問題仍處在不斷發(fā)展和變化中。法律和道德是所有商業(yè)環(huán)境監(jiān)管部分的關鍵組成部分。事實上，電子商務發(fā)展中的最大障礙就是法律、道德及相關的公共政策問題。
理論上，我們可以區(qū)分法律問題和道德問題。如果所做的事情不合法，那么就是違法；如果所做的事情不道德，則可能并不違法。但問題是，在信息技術領域里，我們并不總是清楚哪些是合法的、哪些是違法的，而道德問題又有頗多爭議。
法律是由政府制定的嚴格的法定規(guī)則，在其司法范圍內(nèi)監(jiān)管所有公民或組織的行為。而道德是哲學的一個分支，它規(guī)定哪些是正確的以及哪些是錯誤的。但在今天復雜的經(jīng)濟環(huán)境中，對正確和錯誤的定義并不總是十分明確。正是因為電子商務開創(chuàng)了一系列現(xiàn)有法律沒有調(diào)整約束到的行為空間，所以道德就在這中間扮演了一種很重要的角色。在這樣的“灰色地帶”中，一些從事電子商務的機構就需要一種自有的指導方針，來規(guī)范特定情形下行為的合理性，以此來規(guī)避一些法律問題。
比如保護隱私的方法之一是建立隱私政策，它可以幫助機構避免相關法律問題。像IBM和微軟等信息領域內(nèi)的主要公司都公布了自己的隱私政策來表明公司在收集大量供應商、顧客和員工信息時，有責任確保這些信息的安全。歐盟早在1998年就通過了一項隱私指導方針，這套方針致力于規(guī)范任何控制網(wǎng)上個人資料的收集、持有、處理或使用的人（包括法人）的活動。
而在這些“灰色地帶”之外，政府的立法則起著更加宏觀的作用，因為它對各機構構建自身的規(guī)則起著協(xié)調(diào)和控制的作用。比如美國的《聯(lián)邦因特網(wǎng)隱私保護法》禁止聯(lián)邦機構公布個人記錄或建立關于個人醫(yī)療、財務或雇傭歷史的鑒定記錄。《通信隱私和消費者權益法》涉及面更廣，以通過大量法律手段來保護電子商務中的隱私權。
簡而言之，法律、道德和技術是監(jiān)管范疇中的三大要素。對于電子商務的監(jiān)管也正是建立在這樣一個系統(tǒng)的、多維度，不斷協(xié)調(diào)的理念之上。法律是其基石，是最終的途徑，最上層的概念，它本身的產(chǎn)生需要更大范圍的調(diào)查和討論，并和國家在各個領域的法制系統(tǒng)有著千絲萬縷的聯(lián)系。當一些道德問題在未形成法律之前，應當給予私人、公司以及機構更多的決策權，這本身便有利于在全球背景下形成適合電子商務發(fā)展的法律環(huán)境，也有利于新技術的不斷涌現(xiàn)，總之立法應當更大限度地體現(xiàn)出對于道德和技術更加寬容的態(tài)度，這才是監(jiān)管的核心點。
電子商務監(jiān)管理念在國外立法中的實踐
經(jīng)濟合作發(fā)展組織（OECD）在《全球電子商務行動計劃》中寫到：“電子商務并不是發(fā)生在法律真空中，并不需要為之創(chuàng)建一個全新的法律框架，關鍵在于調(diào)整現(xiàn)行的法律、法規(guī)使之適應電子商務發(fā)展的需求。”這表明了立法所要體現(xiàn)的傳承性，然而現(xiàn)實世界的法律總是和鄰近地理、個人行為和本身的文化傳統(tǒng)有著深刻的聯(lián)系，故各個國家在已有的法律框架基礎上，調(diào)整自身現(xiàn)行的法律、法規(guī)以適應電子商務發(fā)展的觀念和手段，也即理念的實踐方面是大不相同的。本文僅介紹美國和歐盟這兩個屬于不同法系的系統(tǒng)在這方面的立法概況，予以參考。
美國的立法啟示
近十年來美國出臺了一系列的法律和文件，其中包括以信息為主要內(nèi)容的《電子信息自由法案》、《個人隱私保護法》、《公共信息準則》等等；以基礎設施為主要內(nèi)容的《1996年電信法》；以計算機安全為主要內(nèi)容的《計算機保護法》、《網(wǎng)上電子安全法案》等等；以商務實踐為主要內(nèi)容《統(tǒng)一電子交易法》和《國際國內(nèi)電子簽名法》；還有屬于政策性文件的《國家信息基礎設施行動議程》與《全球電子商務政策框架》等。這些法律和文件從不同的角度在不同的程度上相互關聯(lián)，從而在整體上構成了電子商務的法律基礎和框架。我們從中可以得出如下的一些啟示。
第一，完善電子商務整個監(jiān)管環(huán)境，就應當在總體上將這種因特網(wǎng)上的革命認知為一項社會系統(tǒng)工程，其實質是把某一層次的技術或某一系列的新技術全面地應用到社會生產(chǎn)和生活的各個層面，這就要求具備這一系統(tǒng)工程順利推進所需要的各方面的因素，包括技術的成熟度、社會的發(fā)展程度、學術咨詢界的辯論和預測、資金的支持力度與穩(wěn)定性、管理機構的參與和支持、基礎設施的完善程度等等。
第二，堅持技術中立原則，政府和監(jiān)管部門要在立法上為技術發(fā)展留有空間。高新技術領域里的法律規(guī)范，尤其是信息技術領域的法律規(guī)范，在很多情況下都是一些技術規(guī)范或技術方案在發(fā)展到一定階段后逐步上升為標準再上升為法律的，或者說，這樣的法律只是用法律化的語言表達了某種技術方案，運用法律原則和形式承認了某些技術方案的結果。最為典型的就是數(shù)字簽章法，它是完完全全建立在一個技術解決方案的基礎上，在這個技術解決方案成熟到亟需相應的法律予以認可和保護的時候，相應的數(shù)字簽章法或電子簽章法也就應運而生了。
第三，監(jiān)管中的角色定位，政府是通過扮演積極的推進者與參與者來詮釋的。經(jīng)合組織于1997年首先提出：企業(yè)與政府之間的合作對于促進電子商務是至關重要的，在促進電子商務和電子行政管理原則協(xié)調(diào)發(fā)展方面應建立有效的對話機制；政府應調(diào)整現(xiàn)行法律（包括知識產(chǎn)權保護法）和法規(guī)，使其不僅適用于“有形”產(chǎn)品的需要也適用“無形”產(chǎn)品的需要，而且還應就制定政策和實施方面達成一致。在美國的發(fā)展模式中，政府與企業(yè)的關系基本上是政府起引導作用，企業(yè)起主導作用。政府的引導作用很好地為新技術及新經(jīng)濟的引進創(chuàng)造了條件，做出了榜樣，啟動市場和需求，并為廣大消費者樹立信心。企業(yè)的主導作用不僅可以為政府解決籌集資金的困難，而且也有利于企業(yè)在信息化建設中獲取相應的經(jīng)濟利益，為企業(yè)在國內(nèi)外的開拓發(fā)展積蓄力量，增強企業(yè)的競爭力。
歐盟的立法啟示
歐盟自成立以來，已制定推出了關于構建新型科技信息社會的一整套政策，如《有關實施對電信管制一攬子計劃的第五份報告》、《電子通信服務的新框架》等政策性文件。歐盟還同時出臺了《促進21世紀的信息產(chǎn)業(yè)的長期社會發(fā)展規(guī)劃》及相應的行動計劃，了一系列用以規(guī)范和指導各國信息化發(fā)展的“指令”，其中包括：《歐洲電子商務提案》、《關于數(shù)據(jù)庫法律保護的指令》、《關于內(nèi)部市場中與電子商務有關的若干法律問題的指令》、《協(xié)調(diào)信息社會定著作權和著作鄰接權指令》、《電信部門的隱私保護指令》、《軟件保護指令》等等。歐盟在電子商務監(jiān)管方面的立法具有以下一些不同于美國的特點。
第一，利用歐洲一體化的優(yōu)勢，協(xié)調(diào)各國的立法，為電子商務發(fā)展創(chuàng)造無障礙的法制環(huán)境。比如，歐盟在《關于內(nèi)部市場中與電子商務有關的若干法律問題的指令》中明確表示：“本指令的目的是保障內(nèi)部市場的良好運行，重點在于保障信息服務得以在成員國之間自由流通。為實現(xiàn)這個目的，本指令致力于在如下一些領域使各成員國關于信息服務的國內(nèi)立法趨于統(tǒng)一。這些領域主要包括：內(nèi)部市場制度、服務供應商的設立、商業(yè)信息傳播、電子合同、服務中間商的責任、行業(yè)行為準則、爭議的非訴訟解決、司法管轄和成員國間的合作等等。”
第二，重視網(wǎng)絡隱私權的保護。歐盟主張訂立嚴格的保護標準，并通過設立特別委員會，敦促各國以立法的形式來保護網(wǎng)絡隱私權。歐盟對于網(wǎng)絡隱私權保護的框架文件主要有四個：一個是為配合經(jīng)合組織《關于隱私和個人資料的跨國境流動的保護指令》而制定的《關于在自動運行系統(tǒng)中個人資料保護公約》；二是1998年10月生效的《關于個資料的運行和自由流動的保護指令》；三是1997年7月歐委會個人資料保護工作組制定的《關于個人資料向第三國傳遞的第一個指令——評估充分性的可能方案》；四是1999年部長會議關于互聯(lián)網(wǎng)隱私保護指引備忘錄中規(guī)定的《關于在信息高速公路上收集和傳送個人資料的保護》。歐盟網(wǎng)絡隱私保護的特點在于其指令對于與歐盟有電子交易的他國的網(wǎng)絡隱私保護情況提出要求，將歐盟所確立的網(wǎng)絡隱私保護的標準提升為國際標準，這使得在國際范圍內(nèi)出現(xiàn)了大規(guī)模的網(wǎng)絡隱私保護和立法活動。
完善電子商務監(jiān)管體系的思考
無論是美國自下而上通過行業(yè)自律逐漸形成的監(jiān)管體制，還是歐盟更加注重一體化的宏觀法制建設，中國都不能生搬硬套，因為中國自有其獨特的現(xiàn)狀。面對電子商務所燃起的激情，激進主義者總是不斷地強調(diào)中國所具有的后發(fā)優(yōu)勢，“制度創(chuàng)新”是這些學者談論的最多的一個詞；而對于漸進主義者來說，他們則總是拿起缺乏說服力的“實證分析”來證明中國需要等待制度環(huán)境的進一步成熟，而這樣的代價是將國家的一些不透明而又低效率的運作機制進一步制度化。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種類型的電子商務不斷涌現(xiàn)。電子商務可以從兩個方面來界定，一是參與方，即B2B或B2C；二是交易性質，包括賣方服務器、買方服務器和中立的網(wǎng)上市場交易。各種類型的電子商務，都對運輸、物流與供應鏈產(chǎn)生了深刻的影響。
一、賣方電子商務
利用互聯(lián)網(wǎng)進行賣方電子商務已經(jīng)為運輸與物流企業(yè)所廣泛接受，特別是用于客戶服務和銷售服務產(chǎn)品，如讓客戶登錄公司的網(wǎng)站預訂服務和跟蹤貨物。
許多企業(yè)建立賣方電子商務，是看到了客戶訪問網(wǎng)站比撥打呼叫中心對企業(yè)更有利。由于企業(yè)不需要員工來參與交易，不僅節(jié)省了成本，而且消除了客戶/員工交流不當?shù)娘L險。這種風險在企業(yè)參與全球競爭時更大，因為客戶可能在24小時內(nèi)隨時呼叫。企業(yè)建立的賣方電子商務范圍各有不同，有的企業(yè)通過建立獨特的網(wǎng)站來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，他們?yōu)槊恳晃豢蛻艚€性化的門戶，提供全面的支持能力，包括根據(jù)需要使用不同的語言。
二、賣方電子商務的障礙
運輸承運人在利用電子商務解決方案來滿足客戶的供應鏈期望時也會遇到一些障礙，主要是貨物的跟蹤問題。客戶想知道貨物的位置，希望對有時間要求的送貨出現(xiàn)情況時能夠得到提醒。這個問題可能以兩種形式出現(xiàn)：貨主和中間承運人。
如果貨主希望跟蹤每一宗貨物，他需要登錄每個承運人或物流服務商的網(wǎng)站，多宗貨物就需要持續(xù)在這些網(wǎng)站間移動，由此帶來三個問題：第一，貨主必須在跟蹤前將承運人與貨物相匹配，這有時對客戶來說是復雜和困難的；第二，承運人通常使用運輸設備ID或貨物ID來跟蹤，并不一定總是保持客戶使用的統(tǒng)一的貨物ID（如采購訂單、貨倉號、海關文件、看板號等），有時這會使客戶跟蹤貨物幾乎不可能；第三，也許是最重要的，客戶缺少一個專注點。所有這些都只能使客戶得到次優(yōu)的結果。
有些運輸是多式聯(lián)運-涉及不止一個承運人和運輸模式，通常由一個中間承運人來協(xié)調(diào)。中間承運人必須知道運輸設備何時能使用，這也面臨一個信息分散的問題。例如他們不得不查詢多個鐵路、輪船和碼頭的網(wǎng)站，以了解每個運輸設備的情況。如果沒有完整的信息，中間承運人就不能優(yōu)化這些設備的移動。
三、中間商的興起
供應鏈改進對企業(yè)績效的作用引起許多企業(yè)的關注。隨著企業(yè)運行的全球化，外包越來越普遍。據(jù)統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中，有60%使用第三方物流（3PL）服務，許多企業(yè)還不止使用一家。
使用3PL可以使企業(yè)通過減少運營和資金成本來改進財務狀況，同時也可以通過提供單個承運人所不具有的范圍和規(guī)模來簡化運輸采購決策。成功的3PL可以在世界范圍內(nèi)提供服務，使用地面、海洋和航空等運輸方式，并可通過規(guī)模化提高效益。
信息技術使3PL能夠充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，許多客戶認為3PL比一般承運人具有系統(tǒng)優(yōu)勢，包括客戶服務能力。最近又興起了領先物流提供商（LLP）或第四方物流提供商（4PL），作為客戶的戰(zhàn)略伙伴而不是像3PL那樣的戰(zhàn)術伙伴。4PL是供應鏈集成商，他整合自身及其他服務提供商的資源、能力和技術，提供綜合供應鏈解決方案。
4PL所需的技能是獨特的，根據(jù)物流外包所需的運行技能要求而大不相同。戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務流程重組、技術整合、富有經(jīng)驗人員的管理、全球能力和管理多個服務提供商能力是常用的4PL技能。4PL也可以作為信息中間商（INFOMEDIARY）提供3PL服務，這是電子商務爆炸的結果。
四、買方電子商務
買方電子商務是企業(yè)將采購放在網(wǎng)上，以得到方便、及時和多種選擇的供應。如3PL可以用這種方式確保擁有充足的、有效的承運人的運輸能力。
五、網(wǎng)上市場電子商務
運輸行業(yè)已經(jīng)分化為三類。最基本的是直接向客戶提供服務的基于資產(chǎn)的承運人，他們與客戶建立的是"一對一"的關系，與客戶分別簽訂雙邊合同。除此之外，有兩個新的市場形式。一是中間承運人在汽車站張貼告示，提供運輸能力及對尋求運輸能力作出響應。這種形式逐漸演變?yōu)樨涍\商通過電話、傳真和E-MAIL等形式進行貨物配載，并進而發(fā)展為3PL。
電子商務將傳統(tǒng)的方法在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)。BBS最簡單，提供商收集和分布來自承運人的運載供應信息和來自客戶的運載需求信息。當承運人和客戶看到感興趣的條目時，雙方直接商洽。這一商業(yè)模式非常簡單，BBS提供商按月收取登錄費并提供服務。由于用戶很少登錄多個類似的網(wǎng)站，因而率先做大的提供商就會取得競爭優(yōu)勢。提供商有兩個辦法來增加收入，一是擴展到其他運輸模式，這個不太容易；二是提供額外的增值服務，如提供信用支票、購買汽油和進行團體折扣等。這些服務通常由第三方提供，并向BBS提供商付費。
另一種類型的網(wǎng)上市場電子商務是拍賣，即通過拍賣確定運費。貨主或者將標書放在網(wǎng)上供承運人瀏覽和投標，或者直接要求承運人提供最優(yōu)惠價格。有些承運人也會運能并尋求投標。投標過程是不透明的，在預先設定的日期和時間的贏方就贏得投標。這一系統(tǒng)似乎很直接，但也存在不少潛在的問題。客戶和承運人都可能希望縮小投標者的范圍，因而完善的拍賣需要篩選標書。拍賣的商業(yè)模式是登錄與交易費的結合，但一個很大的問題是不能確保最終中標者的履行和付費，所以有些拍賣網(wǎng)站試圖要求提供他們來支付運費來解決這一問題。
網(wǎng)上市場電子商務還可以進行交易，像商品交易一樣買進和賣出，不過目前只讓具有運輸能力的提供商參與交易，而不讓投機商參與。網(wǎng)上交易也存在一些問題，比如參與者可能只是彼此傳遞價格信息。
六、未來的走向
許多承運人擔心新技術會導致運費的進一步下降，的確，網(wǎng)上拍賣大都會使服務價格下降，這可能是服務的不可持續(xù)性的反映。但運輸市場的價格，主要還是取決于供求，電子商務不會使運費進一步下降，而只是加快了運費下降的速度，市場中更好的溝通和信息將使價格迅速到達市場平衡點。
除了市場集合和中介之外，電子商務的滲透力還取決于市場供需，例如承運人越多的市場越容易滲透，具有完善的中間商的運輸市場（如消費品運輸）比傳統(tǒng)上不依靠中間商的市場（如大宗貨物運輸）更容易引入電子商務解決方案。
貨主需要認真地考慮其選擇。如果他們假定需求接近或超過供應，他們將希望以運輸合同的形式解決大部分運力。但如果他們假定供應超過需求，他們將通過市場交易來獲得運輸能力。對市場狀況的錯誤預測將會帶來嚴重后果。
3PL和運輸中間商必須在兩個層面上進行運輸采購決策，因為他們既是運輸?shù)馁I方又是運輸?shù)馁u方。運輸中間商是通過買賣差價獲取利益，他們的錯誤決策將是致命的。
電子商務增加了出現(xiàn)各種結果的可能性。承運人可能發(fā)現(xiàn)提供市場交易確定價格并不容易，因為他們?nèi)鄙俦匾男畔⑾到y(tǒng)和人員來應付市場的變化。這種情況下，與3PL簽訂合同是容易的選擇。客戶也常常發(fā)現(xiàn)自己在變化莫測的市場交易中力不從心，他們也會趨于尋求3PL的服務。
見證一個產(chǎn)業(yè)的成長，真正會讓人感到跌宕起伏，感慨萬千。
過去的一年中，我們目睹了資本市場與網(wǎng)絡時代的對撞，目睹了整個IT界的大喜大悲。以納斯達克的大幅下調(diào)為標志，全球IT產(chǎn)業(yè)進入了一個緩和調(diào)整的階段。依托資本市場這個“上帝之手”，網(wǎng)絡奇才們認為他們可以改變資本乃至整個經(jīng)濟的規(guī)則，找到了企業(yè)不盈利也可以讓投資人心甘情愿掏腰包的新理論。
然而，當上帝之手終于疲憊，資本市場的崩塌使大量網(wǎng)絡企業(yè)陷入深淵之際，人們再次發(fā)現(xiàn)，新經(jīng)濟的未來并沒有能夠一步登天的通天塔，離開夯實可靠的業(yè)務基礎，沒有實事求是的經(jīng)營理念，虛幻的空中樓閣終有塌陷的一天。
一切都來得那么突然。一切又來得那么必然。IT的冬天，它驅散了盲目的熱情，引發(fā)了人們更加深刻和冷靜地思考：
戰(zhàn)略家們描繪的網(wǎng)絡時代到底是一個可兌現(xiàn)的未來，還是一個美好的夢想？
互聯(lián)網(wǎng)的方向是不是正確的？如果是正確的，為什么又會出現(xiàn)問題？
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程究竟應該是怎樣的？
我們國家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展處于哪個階段？現(xiàn)階段面臨的主要問題是什么？
中國的IT企業(yè)應該如何去做？
釋放互聯(lián)網(wǎng)的能量
在我們看來，IT業(yè)的這次大規(guī)模調(diào)整并沒有否定互聯(lián)網(wǎng)和電子商務，而是讓我們更加堅信互聯(lián)網(wǎng)的大方向是正確的。網(wǎng)絡時代畢竟已經(jīng)為我們打開了天堂之門。
80年代，托夫勒在《第三次浪潮》里就提到這樣一個觀點，人類將進入一個信息時代。歷史發(fā)展到今天，我想，已經(jīng)沒有人會反對這樣一個過程，即人類從農(nóng)業(yè)社會經(jīng)歷了工業(yè)社會，正在進入信息社會。IT技術的應用已經(jīng)給社會生產(chǎn)力帶來了深層次的變革。
IT產(chǎn)業(yè)實際上從大的循環(huán)上來講，經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：
第一個階段叫做DP，就是DATA PROCESS（數(shù)據(jù)處理），以IBM 、DEC為典型的用于數(shù)據(jù)處理和科學計算的大型計算機，再帶動很多小的終端。相信很多人還會對那個時代的穿孔機有印象，這個階段的計算機還沒有走下“神壇”，但應用的局限性很大。
進入八十年代以后，產(chǎn)生了PC（個人電腦）。簡易的普及計算、便利的人機交互、成本的大幅下降、使用的自主自由、技術的迅速更新以及大量基于PC的應用，使計算機“飛入尋常百姓家”，整個計算機行業(yè)因此大范圍“洗牌”，重新產(chǎn)生了以PC為主的新格局。
但是，PC時代的光景并不長。在PC時代里，TCP／IP技術解決了在不同局域網(wǎng)中統(tǒng)一編址的問題。此后不久，互聯(lián)網(wǎng)誕生了。它改變了傳統(tǒng)的傳播方式，極大地降低了信息的邊際成本，解決了海量信息和個性化信息處理的問題。從90年代中期開始，“網(wǎng)絡就是計算機”的概念讓整個IT產(chǎn)業(yè)再次發(fā)生了翻天覆地的變化，全球網(wǎng)絡市場隨之進入了一個飛速增長的階段。
信息社會走到這樣一個階段，它的典型特征是什么？就是互聯(lián)網(wǎng)。但是，人們會說，使整個IT進入冬天的也是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)的問題在哪里呢？
互聯(lián)網(wǎng)的問題不在于互聯(lián)網(wǎng)本身。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明，首先還是技術層面的東西。互聯(lián)網(wǎng)的問題在于互聯(lián)網(wǎng)沒有釋放出能量。
我們看一看，今天的互聯(lián)網(wǎng)是否已經(jīng)成為我們上面所說的互聯(lián)網(wǎng)了呢？今天好多人眼中的互聯(lián)網(wǎng)就是網(wǎng)站，就是發(fā)發(fā)E－MAIL、看看新聞，就是一大堆．com公司整天在忙活的事情。這個互聯(lián)網(wǎng)不是真正的互聯(lián)網(wǎng)，因為所有這些大家看到的應用，都是淺層次、很低端的應用。所有這些．com企業(yè)都還生活在主體經(jīng)濟的外圍和邊緣，它們企圖脫離龐大的傳統(tǒng)經(jīng)濟，再造一個新經(jīng)濟。
人們已經(jīng)開始認識到互聯(lián)網(wǎng)所蘊涵的巨大潛能，但是還沒有找到釋放這種能量的最佳方式。
讓我們把話題退得遠一點。我們想一想，今天我們能離開電嗎？我們的家里有多少電器在使用，所有的機器、廠房和設備都是在電的支撐下運轉起來的。但是，推動工業(yè)社會發(fā)展的動力是什么？并不是電的發(fā)明，而是電的應用。人們紀念愛迪生，是因為他使人類最大限度地應用了電，他不僅發(fā)明了燈泡，還創(chuàng)造了照明動力系統(tǒng)。在人類的科技發(fā)展史上，這樣記載著：“隨著電力照明系統(tǒng)的使用，在各個工業(yè)部門中，電動機逐漸取代了蒸汽機……引起了社會生產(chǎn)的重大變革。”“電能為工業(yè)和交通運輸業(yè)提供能量。電氣化解決了能量的輸送和拖動問題……使生產(chǎn)力得到了飛速地增長，就其后果來說并不亞于工業(yè)革命”。這是對電力照明系統(tǒng)帶來的電氣化的偉大意義的恰如其分的、最好的闡釋。
如果沒有合適的途徑來釋放電的能量，也許就沒有今天如此發(fā)達的工業(yè)了。是什么給了電以革命性的應用？是電力照明系統(tǒng)。它使電從照明走向了一個動力的傳輸系統(tǒng)，極大地釋放了整個電力的能量，給人類工業(yè)化的進程帶來巨大的光明。同樣的道理，今天，我們也要給互聯(lián)網(wǎng)找到一個釋放能量的途徑，去帶動整個信息社會的發(fā)展。
那么，什么可以給互聯(lián)網(wǎng)以革命性的應用呢？是電子商務。我們指的不是狹義的電子交易，不是簡單的電子定單處理和在線支付，它的范疇包含了社會單元經(jīng)營管理和運作的全部環(huán)節(jié)，是改造傳統(tǒng)經(jīng)濟的電子商務。互聯(lián)網(wǎng)的應用必須從邊緣向中心、從表層向深層轉移，必須到達社會經(jīng)濟生活的中心，到達企業(yè)的核心，能夠實現(xiàn)這種轉移的惟一途徑是電子商務。
電子商務是持久戰(zhàn)
我們可以退得更遠一點。瓦特在試驗他的第一臺蒸汽機時，受盡了人們的奚落和嘲笑，但是，他堅持下來了，蒸汽機和他的名字都成為了工業(yè)社會開始的標志。但是，人類從農(nóng)業(yè)社會進入到工業(yè)社會，還是經(jīng)歷了一個漫長的過程，漫長的技術擴散和產(chǎn)業(yè)升級。200年過去了，即使在人類已經(jīng)開始跨入信息社會的時候，世界上還有很多角落沒有完成工業(yè)化的進程。網(wǎng)絡從發(fā)明迄今，也不過三十幾年的歷史，而互聯(lián)網(wǎng)就更短，只有十幾年。雖然，人們對于互聯(lián)網(wǎng)的認識遠遠超出了當年的蒸汽機，網(wǎng)絡已經(jīng)引發(fā)了巨大的產(chǎn)業(yè)變化，但是距離真正的信息化社會，電子商務的“通天”之路依然漫長，它的發(fā)展過程必將是一個持久戰(zhàn)。
既然是持久戰(zhàn)，在不同時期、不同階段，一定有不同的戰(zhàn)略重點、不同的戰(zhàn)術策略。我們認為，至少要經(jīng)歷四個發(fā)展階段（見圖1）：
第一個階段是網(wǎng)絡基礎平臺的建設
企業(yè)以及各種機構必須通過組合和連接不同的系統(tǒng)硬件及系統(tǒng)軟件搭建業(yè)務運作的網(wǎng)絡基礎設施。沒有網(wǎng)絡，電子商務就無從談起。帶寬的不斷增大，將會帶動整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
100年前，當電的傳輸從110伏、240伏、380伏到10000伏，再到100萬千伏時，整個工業(yè)獲得了巨大的發(fā)展的動力。互聯(lián)網(wǎng)也是如此，只有在互聯(lián)網(wǎng)上使用大量的交易性的信息、工業(yè)化的信息，只有當這些海量信息可以得到及時、快速的傳輸時，電子商務所能給社會經(jīng)濟帶來的巨大的效益和效率才能淋漓盡致地浮現(xiàn)出來。而這就給信息傳輸?shù)乃俣取W(wǎng)絡的帶寬提出了前所未有的要求。我們想想，一個33．6K或56K的調(diào)制解調(diào)器能解決什么問題？不能解決什么。一定是百兆、千兆甚至更大的帶寬，才能使傳輸?shù)男畔⒘扛蟆⒊杀靖汀Ｋ裕裉煳覀円獦嬙祀娮由虅盏幕A平臺，要改造和升級網(wǎng)絡系統(tǒng)，要解決最后一公里的連接問題，要不斷擴大網(wǎng)絡的帶寬，這樣我們才能讓電子商務從理想走入現(xiàn)實。
第二個階段是企業(yè)內(nèi)部的信息集成化建設
信息集成化就是通過統(tǒng)一的數(shù)字化信息平臺去管理企業(yè)最核心的業(yè)務流程和管理流程。沒有企業(yè)內(nèi)部的信息化，也就沒有e化了的企業(yè)，電子商務就喪失了最基本也是最重要的行為主體。
要實現(xiàn)企業(yè)某一個業(yè)務環(huán)節(jié)或者某一個管理功能的信息化是很容易的一件事情，關鍵是要把企業(yè)內(nèi)部的信息集成，把企業(yè)內(nèi)部一個個信息的孤島整合在一起，整合成一個統(tǒng)一的信息平臺，這樣我們講B2B（Business to business，企業(yè)對企業(yè)的電子商務）的這個B的準備工作才算基本就緒。
現(xiàn)在，大家都在談ERP（企業(yè)資源計劃）。為什么要搞ERP？實際上要通過基于業(yè)務流程或者管理流程設計的應用軟件強化企業(yè)業(yè)務功能或管理功能，建立統(tǒng)一的信息平臺。只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的高度透明，實現(xiàn)大量經(jīng)營數(shù)據(jù)和商務信息的即時交互，從而保障經(jīng)營決策的高效和準確。
我們舉個很簡單的例子——企業(yè)的人事管理。大家都在說人才管理對企業(yè)發(fā)展至關重要。但如果人事信息不能集成，基本人事檔案是一個系統(tǒng)，考勤是一個系統(tǒng)，業(yè)績考核是一個系統(tǒng)，工薪又是一個系統(tǒng)，每一個信息系統(tǒng)自己都運行得很自動化，但每個系統(tǒng)的邊界都是人工化，要想獲取全面信息，就必須增加人力投入，否則就會造成在人員管理上的主觀臆斷和失誤。人事管理尚且如此，更不要說整個企業(yè)甚至大到一個行業(yè)的管理。在一個比“快”的競爭環(huán)境里，沒有信息的集成，最終一定會輸?shù)簟Ｋ匀绾稳崿F(xiàn)企業(yè)的信息化，或者說企業(yè)的信息集成化，這是一個非常關鍵的問題。
推而廣之，企業(yè)如此，政府機構如此，社會的各個單元亦如此。
第三個階段是建立一對一的電子交易
這個階段實際上首先要構建B2B（Business to business，企業(yè)對企業(yè)的電子商務）的“2（to）”，構建企業(yè)之間電子商務的運行環(huán)境，建立一對一的電子業(yè)務往來，形成企業(yè)與企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)相連的結構。
為什么要先做企業(yè)對企業(yè)的電子商務呢？這實際上是第二個階段的自然延展。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟主體，在追求利潤最大化和互聯(lián)網(wǎng)時代競爭的雙重壓力下，將首先采用電子商務改造自己的傳統(tǒng)業(yè)務。在未來幾年的產(chǎn)業(yè)供應鏈上，我們看到，在供應鏈的下端，B to C（Business to Consumer，企業(yè)對消費者）由于消費者個性化需求的不同，可能會存在多種形式，比如，有新型的網(wǎng)上銷售，也會有傳統(tǒng)的零售商店。但在供應鏈的上端，企業(yè)與企業(yè)之間，一定是由電子商務代替了傳統(tǒng)的業(yè)務模式。
企業(yè)一旦完成了ERP（企業(yè)資源計劃）或者其他內(nèi)部信息集成（如銀行新一代），在內(nèi)部的優(yōu)化過程中一定會外化到SCM（供應鏈管理）、CRM（客戶關系管理），而在此基礎上實現(xiàn)電子商務就是水到渠成的事情。也就是說，企業(yè)要通過建立與上游供應商以及下游伙伴之間的互通互聯(lián)，從而將信息集成與整合的范圍擴大到整個市場營銷的范疇、擴大到整個供應鏈的意義上。因為一定要在整個經(jīng)營過程所涉及到的各個環(huán)節(jié)上，徹底掃除信息死角，才能創(chuàng)造出更高的效率和更大的效益。
這個階段實際上要在基本完成信息化建設的企業(yè)之間率先實現(xiàn)電子商務。這個階段還有一個很重要的意義，就是要樹立出樣板工程，形成廣泛的示范效應，帶動整個電子商務市場環(huán)境的成熟。我們講，改革開放，要讓一部分人先富起來，就是這個道理。
第四個階段是建立網(wǎng)絡化社區(qū)
對于整個社會而言，企業(yè)或者每一個社會單元也都是一個個的信息孤島，只有把這些信息孤島都整合起來，形成一個統(tǒng)一的e－Marketplace（電子交易市場），建立網(wǎng)絡社區(qū)，才能最終實現(xiàn)一個電子商務或者叫互聯(lián)網(wǎng)的時代。按照Commerce One的說法，就是GTW（Global Trade Web），全球電子貿(mào)易平臺。這是一個整個社會的“e化”過程。這個時候，所謂新經(jīng)濟的經(jīng)營模式和利潤模式就擁有了生存和擴張的廣闊空間，就有可能建立一種信息社會的新型經(jīng)濟秩序和人文環(huán)境。
在很多“e化”企業(yè)里，我們可以看到，每一個員工都有一個只屬于他自己的ID（用戶標識），它就像一個人的身份證號碼一樣，具有惟一性。員工幾乎所有的工作，都通過自己的ID來進行。在未來，在一個全球統(tǒng)一的電子商務平臺上，每一個人都可以有專屬自己的一個ID，通過這個ID，人們可以隨時隨地在互聯(lián)網(wǎng)上進行工作、學習和娛樂。企業(yè)之間、個體之間、個體與企業(yè)之間，人們所有的經(jīng)濟行為，大到企業(yè)戰(zhàn)略、小到管理家里的冰箱和電飯煲，都將在這個平臺上完成。
明天的互聯(lián)網(wǎng)，你可能會忽略它的形態(tài)，你可能無法估算它所創(chuàng)造的價值，但它就如同今天的電一樣在人們的工作和生活中無所不在。
這就是我們對于電子商務持久戰(zhàn)的理解。前兩個階段是電子商務的基礎和前提條件，是“塔基”的構建；后兩個階段是電子商務的表現(xiàn)形式，是價值創(chuàng)造的滲透和發(fā)展，是量變到質變的積累和飛躍。當然，電子商務發(fā)展的特點是各個階段互為因果卻相互滲透，并不是按照嚴格的界限在進行的，在一個還處于第一階段的國家，你也可能發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成了第三階段的企業(yè)。但總體上，不會偏離這四個階段的發(fā)展道路。
夯實中國電子商務的基礎
認識到電子商務發(fā)展的基本規(guī)律，認識到我們在這個持久戰(zhàn)中所處的階段和面臨的問題，對于渴望獲得“后發(fā)優(yōu)勢”、實現(xiàn)“信息強國”的中國，是極為關鍵的。從政策制定者的角度，可以由此判斷我們國家發(fā)展的瓶頸是什么，如何制定相應的法律、法規(guī)和政策；從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，我們?nèi)绾稳グ盐针娮由虅諑淼臋C遇和挑戰(zhàn)；而IT企業(yè)則可以由此來規(guī)劃成長的空間在哪里，制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
那么，什么是中國電子商務發(fā)展的當務之急呢？
第一組數(shù)字（見圖2）：2000年，我們的鄰國韓國，4600萬人口，年裝機量是700萬臺；美國2億8千萬人口，年裝機量是4000萬臺；而中國13億人口，即使只計算沿海發(fā)達地區(qū)也有超過2億人口，年裝機量卻只有720萬臺。中國IT的大部分收入都來自單用戶，就更不要談網(wǎng)絡設施了。這說明什么？說明我們的IT基礎設施還非常薄弱，信息技術普及程度還非常之低。
第二組數(shù)字：2000年，ERP軟件的銷售收入只占到國內(nèi)IT總量的1％ 還弱，而整個軟件收入也只占到國內(nèi)IT總量的11％左右，大約占全球軟件收入的1％（圖3）。軟件是中國IT細分市場中占全球收入總量比例最小的領域之一。而這些軟件收入也主要集中在一些通用軟件、辦公自動化軟件上。這又說明什么？說明我們企業(yè)的信息技術應用還停留在一個初級階段，連基本的辦公自動化都沒有實現(xiàn)，更不用說把企業(yè)的核心業(yè)務流程放到網(wǎng)絡系統(tǒng)上去運行了。所以說，中國有95％的企業(yè)沒有實現(xiàn)信息化是不夸張的。
因此，中國的電子商務更加要做好打持久戰(zhàn)的思想準備。中國的打了8年，實現(xiàn)真正意義上的電子商務也許將不止8年。在目前，中國更多是在跨越第一和第二階段，也就是基礎設施構建。所以，我們的當務之急就是做好兩件事情，一個是大力發(fā)展網(wǎng)絡基礎建設，一個是推動國內(nèi)企業(yè)和各個行業(yè)部門的內(nèi)部完全“e化”，也就是說，使整個國家的信息化建設向國民經(jīng)濟的中心和縱深去發(fā)展，為中國電子商務轉入高速發(fā)展的階段打下一個堅實的基礎。
那么，我們的政府、產(chǎn)業(yè)以及IT企業(yè)，應該如何去做呢？
第一個層面的工作，是鮮明的政策導向。其實，政府一直在不遺余力地推進整個國家的信息化進程。比如，政府在新頒布的《稅收征管法》中，第一次把“稅收信息化建設”寫進法律；再比如，政府制定了國家信息化的整體發(fā)展目標和策略，把信息化建設的規(guī)劃和實踐與國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的規(guī)劃和實踐密切結合，融為一體。當前，我國國家信息化的主要奮斗目標是：圍繞“十五”國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略和任務，制定并實施“信息強國戰(zhàn)略”……振興民族信息產(chǎn)業(yè)，初步建成相當規(guī)模、比較完整的國家信息化體系和數(shù)字化、網(wǎng)絡化環(huán)境，為提高全民素質、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、改善國民經(jīng)濟宏觀調(diào)控和決策能力、實施科教興國和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、增強國際競爭力和綜合國力作出顯著貢獻。
但僅僅依靠政策導向是不夠的，所以，第二個層面的事情，就是我們的行業(yè)用戶，以及廣大的中小企業(yè)用戶，必須自覺地通過自身的信息化，推動管理的變革，謀求跨越式發(fā)展。這里又包含了三個層次：第一個是網(wǎng)絡基礎建設相對落后的廣大中小企業(yè)，必須要盡快跨越第一個階段；第二個是在計算機應用和網(wǎng)絡建設上比較領先的行業(yè)和大中型企業(yè)，要全力推進自己的信息化建設，特別是信息集成化建設。這些行業(yè)和企業(yè)構成了國民經(jīng)濟的主體，加入WTO將首先給這些行業(yè)帶來巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。信息化是迫在眉睫的課題；第三個是在信息化建設相對成熟的行業(yè)，樹立電子商務改造的樣板工程，發(fā)揮示范效應，探索適合中國國情的電子商務發(fā)展模式。
那么，在這樣一個發(fā)展區(qū)間里，什么是我們這些IT企業(yè)應該做的呢？其一是網(wǎng)絡產(chǎn)品和企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設，其二是以應用軟件為核心的IT服務。IDC的數(shù)據(jù)也支持了這種判斷。中國的網(wǎng)絡、應用軟件以及IT服務市場在未來5年的年復合平均增長率將分別達到33％、41％和56％（見圖4、圖5、圖6），遠遠超過整個中國IT的平均增長速度25％（圖7）。
從企業(yè)家的眼光看待這個數(shù)字，就是客戶的需求，是企業(yè)生存和發(fā)展的空間，更是使命與責任。這個使命應該是，以第一流的電子商務基礎建設產(chǎn)品、解決方案和服務，服務于整個國家信息化建設的需要，推動中國電子商務發(fā)展的進程。
現(xiàn)在，我國網(wǎng)上市肆已達600家左右，網(wǎng)民在一臺電腦前的購物選擇余地不行謂不大，但有幾多人能得意購得自己所須要的商品呢？
日前中心電視臺信息部、《中國謀劃報》、《北京青年報·IT時期》、《盤算機天下》、《中國經(jīng)濟時報》和拉拉手電子商務網(wǎng)()聯(lián)手推出了“中國首屆網(wǎng)上購物測試”活動，200名網(wǎng)民在20個省市從互聯(lián)網(wǎng)上分別訂購25家網(wǎng)站的在線商品，這25家網(wǎng)站都是國內(nèi)相對影響較大的電子商務網(wǎng)站。
這次測試在技能上絕不是權威的，但卻幾多能反應出我國網(wǎng)上購物的現(xiàn)實水平。
這次網(wǎng)上購物反應出以下10個特點：
1.網(wǎng)上市肆數(shù)目增長快據(jù)統(tǒng)計，到日前為止，我國共有網(wǎng)上市肆600家左右，所販賣的商品五花八門，從大米、啤酒等生存日用品，抵家電、電腦、汽車、住房，琳瑯滿目，涵蓋了人們生存的方方面面。同去年“72小時網(wǎng)絡生存測試”時的情況相比，不行等量齊觀。
2.脫離京滬穗，購物多無效網(wǎng)上商東家要會集在北京、上海、廣州。從網(wǎng)上市肆的數(shù)目上來看，北京遙遙領先，占30%。其次是上海和廣州。相比力而言，北京的網(wǎng)上市肆購物情況最好。北京選手網(wǎng)上購物的樂成率在90%左右，上海網(wǎng)民網(wǎng)上購物的樂成率為89%，收到商品的時間一樣平常為5-8天。廣東、深圳、天津等地也有選手收到了訂購的商品。而加入測試的其他省、市、自治區(qū)則沒有這么榮幸，到測試竣事時，大多數(shù)網(wǎng)民都沒有收到定購的商品。
3.網(wǎng)上商品價錢七零八落憑據(jù)拉拉手比力購物網(wǎng)站的最新統(tǒng)計，現(xiàn)在中國網(wǎng)上市肆商品的價錢差距較大，主要成交種別商品價錢最大相差40%。許多網(wǎng)站把價錢定位很低，主要目的在于促銷。
4.貨架很大，品種太少總體上看，我國網(wǎng)上市肆商品琳瑯滿目，但相對大多數(shù)網(wǎng)站，品種照舊太少。這次測試活動中，網(wǎng)民訂購的商品既有保健品、日用品、書籍、光盤、照相機、微波爐、小家電、文具，也有音響、傳真機、手機、洗衣機等大件商品。在測試的網(wǎng)站中，當當書店的品種最多，為25萬種。但許多測試者反應，在一些網(wǎng)站上，自己中意的商品太少。
5.網(wǎng)上市肆服務的地域性差異大
網(wǎng)上市肆在當?shù)睾屯獾氐姆沼休^大差異。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出，這種差異比傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)大得多。有的網(wǎng)站北京網(wǎng)民1天就可以收到商品，而同時下訂單的河南、湖南、廣東、河北網(wǎng)民在測試活動竣事時都沒有收到貨物。另一家網(wǎng)站，北京網(wǎng)民有的4天內(nèi)可收到貨物，廣東則須要8天，而重慶的選手在測試活動竣事時也沒有收到。
6.“貨到付款”受青睞，發(fā)票題目須珍視
85%的網(wǎng)上市肆接納“送貨上門，貨到付款”，但不是全部的商品和地域都這樣。網(wǎng)上市肆自己送貨，一樣平常免收運費，而議決快遞公司或產(chǎn)物提供商送遞的商品，斲喪不滿肯定金額的，則要向用戶收取5-8元不等的運費。6.2%的網(wǎng)民接納匯款、銀行卡支付，19.8%的網(wǎng)上市肆接納登記郵寄、EMS等送貨要領。在測試的網(wǎng)站中，只有一家須要“上門取貨”。35%的網(wǎng)上市肆在“送貨上門，貨到付款”后，沒有給斲喪者發(fā)票或發(fā)票金額不夠，須要斲喪者提示補寄。
7.客戶服務還算得意72%的網(wǎng)上購物者以為，網(wǎng)上市肆在支付配送、退換商品、服務態(tài)度、售后服務等方面優(yōu)于傳統(tǒng)的商家。45%的網(wǎng)上購物者以為，在購置IT、家用電器時，網(wǎng)上市肆在技能支持、有關商品性能、使用等的解答方面不如傳統(tǒng)商家。有些網(wǎng)上市肆爽性把這種服務轉移給另外的傳統(tǒng)商家。
8.78%的網(wǎng)站沒有兌現(xiàn)服務答應
浩繁的網(wǎng)上市肆做出了服務答應，但78%的網(wǎng)站對配送速率的答應都沒有兌現(xiàn)。
9.網(wǎng)站對訂單的應聲速率七零八落
被測試的網(wǎng)站對網(wǎng)民訂單的應聲速率大不類似，應聲最快的網(wǎng)站時間是5分鐘，而最慢的要4天。有部門網(wǎng)站至今沒有回應。
10.網(wǎng)站配置有待進一步前進對所測試的網(wǎng)站“毗連速率”一項，37%的網(wǎng)民以為“快”，16%以為“慢”，47%以為“中”。對所測試的“網(wǎng)站界面”一項，37%的網(wǎng)民以為“好”，8%以為“差”，55%以為“一樣平常”。對所測試網(wǎng)站“易用性”一項，42%的網(wǎng)民以為“好”，17%以為差，41%以為“一樣平常”。
對所測試網(wǎng)站的“商品形貌”一項，8%的網(wǎng)民以為“細致”，8%以為“不明確”，84%以為“一樣平常”。
從以上測試效果看，中國網(wǎng)上購物還有如下幾浩劫題須要管理：
