發(fā)布時間：2022-04-20 03:37:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業(yè)網(wǎng)站論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計現(xiàn)狀
有兩種類型的企業(yè)需要構(gòu)建網(wǎng)站，其中一種是企業(yè)能夠深刻地認識到網(wǎng)站對于企業(yè)的重要性以及實用性，能夠通過網(wǎng)站來提高企業(yè)的整體形象，可以利用網(wǎng)站來挖掘其存在的巨大商機，這樣可以創(chuàng)建消費者與企業(yè)之間溝通的橋梁。一般這些企業(yè)都屬于門戶企業(yè)，其對于網(wǎng)站的建設(shè)以及維護資金投入比較充足，對網(wǎng)站的設(shè)計方面也有著較高的要求。這也導(dǎo)致網(wǎng)站開發(fā)的周期較長，同時開發(fā)的難度也相對較大，因此，必須要具備良好的網(wǎng)站設(shè)計經(jīng)驗，才能勝任。另一種就是企業(yè)對于網(wǎng)站設(shè)計方面的認識較為淺顯，并沒有進行深入的了解，對于網(wǎng)站并沒有過多的要求，只是簡單的圖片和文字，網(wǎng)站功能不要求充分地開發(fā)出來。因此，開發(fā)這類企業(yè)的網(wǎng)站較為簡單，周期相對較短，開發(fā)出的網(wǎng)站實效性不大。從整體上來看，高職計算機教育存在較多不合理之處，過于注重理論或過于注重實踐教學(xué)都是不可取的行為。因此，高教課程必須結(jié)合實際，針對企業(yè)需要培養(yǎng)人才，滿足企業(yè)真實的需求，對課程進行相應(yīng)的調(diào)整。
二、高教課程的改進
由于高職院校網(wǎng)站建設(shè)方面的課程缺乏系統(tǒng)化與綜合化，學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要在開發(fā)語言方面，對于網(wǎng)頁優(yōu)秀價值的信息以及內(nèi)容所涉及的都較少。要求網(wǎng)站設(shè)計的課程必須適應(yīng)時代的發(fā)展，其教學(xué)內(nèi)容要不斷進行更新，只有這樣才能滿足學(xué)生求新和求異以及求實用的心理，從而使學(xué)生對新知識的需求得到滿足。其他國家目前的網(wǎng)站設(shè)計課程已經(jīng)發(fā)展成一門綜合的講授課程。首先講授的是信息策略和技術(shù)，其次是信息體系，最后是因特網(wǎng)技術(shù)，由此我們可知設(shè)計網(wǎng)站首先要認識信息體系。在進行系統(tǒng)的教學(xué)時，我們應(yīng)該暫時將搭建網(wǎng)站的高級語言放下，可以將網(wǎng)站表現(xiàn)以及一般的架構(gòu)作為著手點。想要幫助學(xué)生理解網(wǎng)站設(shè)計不是要堆砌內(nèi)容，而是將各種多媒體的元素進行有機的整合。建設(shè)一個良好的企業(yè)網(wǎng)站，其實也就是將其信息進行整合的過程，這必須在了解企業(yè)各種需求的前提下進行，并且還要掌握企業(yè)在市場中處于的實際狀況，以及競爭的狀態(tài)和銷售的渠道等。將信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行有機的結(jié)合，將適合網(wǎng)上操作的工作移到網(wǎng)上來進行，可以使網(wǎng)站的功能得到充分的發(fā)揮。并且，還可以加入一些網(wǎng)頁布局工具，如Dreamweaver以及flash軟件等，這部分內(nèi)容在今后的工作中具有較為實用的價值。可以適當(dāng)?shù)貙⒁恍﹪H優(yōu)秀的網(wǎng)站引到課程中，讓學(xué)生對其進行深入的分析與討論，使學(xué)生形成最基本的設(shè)計以及策劃等能力。高校的就業(yè)工作不能單單只依靠相關(guān)就業(yè)部門以及相關(guān)的職業(yè)指導(dǎo)教師，而要有專業(yè)性的教師指導(dǎo)。專業(yè)性的教師要在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)，依照學(xué)生所學(xué)專業(yè)和對學(xué)生的畢業(yè)跟蹤，為學(xué)生專業(yè)的培訓(xùn)方案提供真實有效的根據(jù)，并定時地根據(jù)全新的教學(xué)內(nèi)容，將全新的知識、理論以及全新的技術(shù)融入到學(xué)生當(dāng)中，同時還要不斷地調(diào)整學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)方式，避免供需結(jié)構(gòu)之間的矛盾，拓展學(xué)生專業(yè)的就業(yè)面。對于計算機網(wǎng)站設(shè)計方向的學(xué)生來說，他們要搭建網(wǎng)站，需要一個較為完整的策劃，這種策劃需要具備企業(yè)的市場分析、可實施性分析、對目標(biāo)群體的分析、對網(wǎng)站的主要欄目的編制、網(wǎng)站的主要功能類型以及網(wǎng)站的整體性結(jié)構(gòu)等方面的知識內(nèi)容。在進行了各個方面的調(diào)查與分析之后，才可以為企業(yè)設(shè)計出最符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)站策劃方案。
三、總結(jié)
因此，在講授網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)知識的基礎(chǔ)之上，還可以適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┫嚓P(guān)網(wǎng)站策劃的知識，比如市場銷售理論、知識傳播理論以及網(wǎng)絡(luò)推廣方面的知識，以此來全面地拓展學(xué)生的知識面。想要使高職院校學(xué)生具備應(yīng)該具有的與社會發(fā)展相適應(yīng)的知識與能力，高教課程必須要和社會的實際需求有密切的聯(lián)系，不斷地創(chuàng)新體系以及教學(xué)的內(nèi)容和手段，進行全面的改革，力爭做到與時俱進。同時教育的環(huán)境必須能夠適應(yīng)教學(xué)的新模式，創(chuàng)造一個適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的環(huán)境。因此，高教課程與網(wǎng)站設(shè)計行業(yè)進行整合是形式所需。
作者：郝文蓮單位：襄陽汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、當(dāng)前這門課程存在的問題
（一）不注重網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計，無法體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站理念在教學(xué)過程中，教師過度強調(diào)網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)因素，如怎樣完成案例中那個漂亮的樣式，怎樣做成一個滑動的菜單，怎樣實現(xiàn)某個功能等，課堂中80%的時間都在講授這些微觀的內(nèi)容。而對于宏觀的因素，如網(wǎng)站怎么布局；體現(xiàn)什么風(fēng)格；每一個行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該擁有什么樣的整體面貌；怎樣設(shè)計才能給人最佳的感官體驗，更大程度地吸引瀏覽者駐足頁面，獲得最好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果等內(nèi)容卻幾乎都沒有在教學(xué)中涉及。而宏觀決定了微觀，如果總的方向沒有把握好，偏離正確的方向，是無法做出實用的網(wǎng)站的。
（二）教學(xué)內(nèi)容單一、孤立，不能體現(xiàn)階梯型遞進的學(xué)習(xí)關(guān)系本課程采用的教材是網(wǎng)站項目實訓(xùn)類的，側(cè)重前臺制作，只有少量的后臺應(yīng)用，而且大量案例集中在表格布局與div+css上，不能滿足本門課程涉及面廣泛和對學(xué)生各方面要求的需要。如果嚴格按照教材進度，逐步完成每一個項目案例，雖然可以提高網(wǎng)頁制作的熟練程度，但這門課程是一門綜合性很強的理論知識兼實踐應(yīng)用課，僅有每一個案例的制作是遠遠不夠的，還需要對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的最新理念、整體架構(gòu)和設(shè)計思路，建設(shè)的一般步驟，甚至一些網(wǎng)絡(luò)常見的營銷方法有所了解。
（三）教學(xué)方法落后，實踐環(huán)節(jié)太少本課程在多媒體機房上課，以課堂教學(xué)為主，教學(xué)過程多采用教師講解演示操作技巧和過程。之后，學(xué)生操作，教師巡回指導(dǎo)的方式，但實際效果卻不盡如人意。眾所周知，一個網(wǎng)站或一個普通的網(wǎng)頁，雖然看起來簡單，但在制作過程中，操作步驟卻很多。而每個學(xué)生的基礎(chǔ)和理解能力不一樣，有的很快就做完了，有的卻很長時間也不知該如何完成一個效果，有的卡在某一個地方無法繼續(xù)……這就造成了步調(diào)不一致，而教師接下來的講解演示，有多少學(xué)生可以跟著走可想而知了，而學(xué)生如果一個地方跟不上，后面將無法繼續(xù)操作。
二、改革措施
（一）課堂教學(xué)應(yīng)側(cè)重企業(yè)應(yīng)用在每一個案例中，教師應(yīng)首先給學(xué)生講解案例網(wǎng)站，分析網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、頁面風(fēng)格、布局導(dǎo)航、感官體驗等內(nèi)容，并打開真實的該行業(yè)類似網(wǎng)站，請學(xué)生討論，進而總結(jié)出該網(wǎng)站的設(shè)計是怎樣體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念的，有哪些優(yōu)勢和不足，怎樣改進。經(jīng)過這個環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，學(xué)生在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計能力上，就會有比較大的進步，將來走向工作崗位，也可以為本單位提供網(wǎng)站設(shè)計的具體方案。
（二）改進教學(xué)內(nèi)容本課程應(yīng)從企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的總體定位、規(guī)劃、一般設(shè)計思路開始，并貫穿一些成功的和失敗的案例分析，接著講解并實踐企業(yè)網(wǎng)站的運行環(huán)境搭建，企業(yè)網(wǎng)站信息內(nèi)容的規(guī)劃與組織，整體風(fēng)格的確定等內(nèi)容。同時，在案例實踐中，教師還應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)之前學(xué)過的網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)、access數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)等知識，并將“面向企業(yè)”作為整個案例實踐的優(yōu)秀，向?qū)W生深入講解企業(yè)網(wǎng)站推廣的常用方法、策略以及一般的網(wǎng)站管理方法。
（三）改進教學(xué)方法，促進學(xué)生主動獲取知識、鍛煉技能本課程的理論知識部分，分為兩個環(huán)節(jié)：一是理論點的掌握與理解，二是理論點的應(yīng)用。如企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的定位、規(guī)劃等內(nèi)容，以及“理論點的掌握與理解”這個環(huán)節(jié)，教師應(yīng)首先將知識點優(yōu)秀用最精簡的語言做出總結(jié)、概括，然后舉出各類不同的案例，列出其中的關(guān)鍵點，請學(xué)生分成小組，緊緊圍繞教師的關(guān)鍵點進行分析、討論，并得出結(jié)論。然后，教師再對各組做出評價和知識點的總結(jié)，幫助學(xué)生將理論知識點內(nèi)化為自身的一種能力修養(yǎng)。對于本課程的建站實訓(xùn)部分，由于操作過程步驟繁多、復(fù)雜，傳統(tǒng)的“教師講一步，學(xué)生練一步”的方式已經(jīng)不能達到應(yīng)有的教學(xué)效果。因此，教師可以采用“去繁就簡，先總后分，細分目標(biāo)，化大為小”的策略，引導(dǎo)學(xué)生小步子完成網(wǎng)站的建設(shè)。具體做法是：開始一個企業(yè)網(wǎng)站項目時，教師可先引導(dǎo)學(xué)生分析網(wǎng)站的概況、設(shè)計思路、整體風(fēng)格，在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生將一個復(fù)雜的網(wǎng)站按照某個特征或某個標(biāo)準(zhǔn)分成幾大部分，詳細分析每一部分用到哪些知識點和操作技術(shù)。此時，由于學(xué)生的基礎(chǔ)不盡相同，教師可以把相應(yīng)的知識技能點及操作方法提煉出來，作為本次網(wǎng)站項目的附錄資料，供學(xué)生參考。對于其中的重點和難點，教師可以單獨拿出一定時間給學(xué)生講解復(fù)習(xí)。經(jīng)過這一輪的分析，學(xué)生對于完成一個看上去有些望而生畏的網(wǎng)站有了相對透徹的認識，也能大體描述出如何做出該網(wǎng)站。接下來，教師可以指導(dǎo)學(xué)生分析剛剛劃分的每一個部分，分析其布局方式、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、樣式的設(shè)計、特效的應(yīng)用等。在分析的過程中，為了提高效率，避免重復(fù)和錯誤，教師應(yīng)事先準(zhǔn)備好紙筆，畫好網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖，隨時做好記錄。通過這種方法，學(xué)生就可以將一個龐大的網(wǎng)站，逐步細分各個部分，并做好分析、記錄，最后進行制作。這樣，既可以鍛煉學(xué)生的思維能力，充分發(fā)揮他們學(xué)習(xí)的主觀能動性，又可以使每一個學(xué)生參與進來，并根據(jù)自己的情況，親自動手完成一個企業(yè)網(wǎng)站的制作，可謂一舉兩得。
作者：牛凱慧單位：北方機電工業(yè)學(xué)校
摘要:建設(shè)網(wǎng)站或制作網(wǎng)頁已成為企業(yè)對外宣傳、樹立企業(yè)形象、開展網(wǎng)上辦公的重要方式。本文主要探討企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站需要遵循的原則和應(yīng)該注意的問題，旨在使企業(yè)網(wǎng)站能更好地發(fā)揮作用，提升企業(yè)的形象。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)站;企業(yè);設(shè)計
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)上辦公的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)宣傳及反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。網(wǎng)站建設(shè)對企業(yè)而言極為重要，所以在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中要做好以下幾個環(huán)節(jié)的工作。
一、網(wǎng)站的定位及方案設(shè)計
企業(yè)要建設(shè)好網(wǎng)站，首先必須對網(wǎng)站進行準(zhǔn)確定位。網(wǎng)站應(yīng)以展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹企業(yè)工作內(nèi)容、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為目標(biāo)。具體內(nèi)容包括：服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)方式（風(fēng)格）、企業(yè)的文化特色等。對網(wǎng)站而言，用戶認可度和滿意度是衡量網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和價值的主要標(biāo)準(zhǔn)，只有充分滿足用戶需求，為他們提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，網(wǎng)站的建設(shè)才是成功的。因此要充分調(diào)研、明確設(shè)計站點的目的和用戶需求,做好需求分析，從而做出切實可行的計劃。
其次，在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體方案設(shè)計。對網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色做出定位，規(guī)劃好網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。要以“使用者”為中心，而不能以“設(shè)計者”為中心。應(yīng)做到主題鮮明突出，要點明確，以簡單明確的語言和畫面體現(xiàn)站點的主題。充分調(diào)動一切手段，充分表現(xiàn)網(wǎng)站的個性和特點，辦出自己，的特色。
二、網(wǎng)站的主頁設(shè)計
主頁是網(wǎng)站設(shè)計的第一步。網(wǎng)頁設(shè)計作為一種視覺語言，要講究編排和布局，應(yīng)充分利用和借鑒平面設(shè)計的優(yōu)點。版式設(shè)計通過文字圖形的空間組合，要表達出和諧美、色彩美。頁面設(shè)計應(yīng)以美觀、大方、簡潔為原則。網(wǎng)頁形式與內(nèi)容要統(tǒng)一，不宜太過花哨。我們應(yīng)該運用對比與調(diào)和、對稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段，通過空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài)，產(chǎn)生和諧的美感。多頁面站點頁面的編排設(shè)計要求把頁面之間的有機聯(lián)系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內(nèi)的秩序與內(nèi)容的關(guān)系。為了達到最佳的視覺表現(xiàn)效果，應(yīng)講究整體布局的合理性，使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗。
網(wǎng)頁創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨特的藝術(shù)，色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一。在網(wǎng)頁設(shè)計中，根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進行組合和搭配來構(gòu)成美麗的頁面。要根據(jù)色彩對人們心理的影響，合理地加以運用。雖然網(wǎng)頁顏色應(yīng)用沒有數(shù)量限制，但也不能毫無節(jié)制。應(yīng)根據(jù)總體風(fēng)格的要求先定出1至2種主色調(diào)，以此為基調(diào)進行設(shè)計。同時還要考慮用戶的瀏覽器分辨率，要保證所有用戶在瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容時得到的是一致的結(jié)果。
欄目的確定是網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。通常新聞、主要功能、主要內(nèi)容、更新內(nèi)容提示等放在醒目的位置，論壇、留言板、關(guān)于我們、網(wǎng)站導(dǎo)航、聲明、注冊區(qū)等基本欄目都放在次要的位置鏈接進入。新聞和更新是網(wǎng)站的點睛之作，在瀏覽者眼中，網(wǎng)站的生命力就體現(xiàn)在這里。我們在欄目設(shè)置過程中，既要考慮當(dāng)前工作，還要兼顧以后工作的長遠發(fā)展，避免出現(xiàn)主頁經(jīng)常調(diào)整的情況。子欄目的設(shè)置則根據(jù)單位實際進行規(guī)劃。如果用戶經(jīng)過5級以上的瀏覽還沒有看到所感興趣的信息則會出現(xiàn)厭煩情緒，所以在內(nèi)容規(guī)劃和整體設(shè)計時，網(wǎng)頁內(nèi)容查找深度以3～5級為宜；這樣既方便用戶使用，又符合人們上網(wǎng)的習(xí)慣和生理、心理適應(yīng)力。
三、網(wǎng)站的管理機制設(shè)計
Web站點建立后，必須經(jīng)常進行信息更新，在瀏覽者眼中，網(wǎng)站的生命力就體現(xiàn)在這里。但是一定我們要保證信息的質(zhì)量，為瀏覽者提供具有原則性、專業(yè)性、時效性、獨創(chuàng)性的信息，讓瀏覽者了解企業(yè)的最新工作和發(fā)展動態(tài)、網(wǎng)上服務(wù)等，從而幫助企業(yè)建立良好的形象。要做到這些，就要建立一支高素質(zhì)的信息維護和網(wǎng)站管理隊伍。維護人員要經(jīng)常搜集各種信息，將收集到的各種信息及時分析整理，及時、準(zhǔn)確、全面地提供給網(wǎng)站管理人員。網(wǎng)站管理人員則要及時準(zhǔn)確地將各類信息在網(wǎng)站上進行，并要保證信息完整、鏈接準(zhǔn)確無誤。
網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)保障二十四小時正常運轉(zhuǎn)，采取主從服務(wù)器同時運行的方式。一旦主服務(wù)器出現(xiàn)問題，從服務(wù)器立即投入運行。另外，網(wǎng)站的硬件和軟件要做好定期備份，一旦一臺服務(wù)器出現(xiàn)故障，應(yīng)立即組織技術(shù)人員排除，保證網(wǎng)站盡快恢復(fù)正常。為了防止黑客攻擊和病毒侵入，應(yīng)配備防火墻和殺病毒軟件，要定期對系統(tǒng)進行檢測并實時監(jiān)測。對于網(wǎng)頁和各種文檔資料、數(shù)據(jù)庫等重要資料，必須要定期備份，備份方式采取本地和異地同時備份，備份介質(zhì)采取光盤和移動硬盤，同時同紙質(zhì)檔案一樣進行分類整理，以便網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能盡快恢復(fù)。
四、網(wǎng)站的用戶信息反饋機制設(shè)計
要建設(shè)好網(wǎng)站就必須建立良好的用戶信息反饋機制，通過對用戶的反饋信息進行分析可以更好地指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)工作。隨時跟蹤用戶的需求，經(jīng)常與他們溝通，征集意見和建議。通過電話咨詢、當(dāng)面交流、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件、建立BBS等渠道征集用戶對網(wǎng)站的反饋建議和意見，集思廣益做好網(wǎng)站的建設(shè)和維護工作。有條件的可以編制記錄軟件，自動記錄網(wǎng)站訪問情況，將訪問者的信息記錄在數(shù)據(jù)庫中，定期對其進行分析、挖掘，找出網(wǎng)站建設(shè)過程中存在的問題和不足，然后加以改進。在企業(yè)的Web站點上，要認真回復(fù)用戶的疑問，做到有問必答。要將用戶的用意進行分類匯總，交由相關(guān)部門處理，使企業(yè)網(wǎng)站訪問者感受到企業(yè)的真實存在并由此產(chǎn)生信任感。根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果也可以發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的內(nèi)容、關(guān)心的問題，掌握了這些信息，網(wǎng)站的下一步規(guī)劃和建設(shè)就更有針對性。
1追求有意義的訪問量
1)專注于網(wǎng)站的優(yōu)秀內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該專注于企業(yè)本身、企業(yè)產(chǎn)品、品牌、渠道、促銷、服務(wù)、成功案例等優(yōu)秀內(nèi)容，提高網(wǎng)站的專業(yè)性及其對于目標(biāo)訪客的吸引力，從而令因偶然因素進入的非目標(biāo)訪客感到無趣。企業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)分散精力在與企業(yè)主業(yè)無關(guān)的信息上，如果企業(yè)是一家大型集團并采取多角化經(jīng)營的戰(zhàn)略，則應(yīng)該為各項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元制作獨立網(wǎng)站或分站點，保證各個業(yè)務(wù)單元的網(wǎng)站精確面向和深入服務(wù)各自的目標(biāo)訪客。
2)利用定向投放的網(wǎng)絡(luò)廣告
直接獲得目標(biāo)訪客。比如谷歌、百度、搜狗、必應(yīng)等搜索引擎服務(wù)商均提供“關(guān)鍵詞匹配”廣告服務(wù)，即根據(jù)檢索者所使用的搜索關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果中匹配網(wǎng)絡(luò)廣告;主流搜索引擎服務(wù)商和門戶網(wǎng)站通常也都提供在其廣告聯(lián)盟會員網(wǎng)站投放的定向廣告，其原理是根據(jù)會員網(wǎng)站的欄目和網(wǎng)頁內(nèi)容來展示較高相關(guān)性的網(wǎng)絡(luò)廣告;還有在門戶網(wǎng)站的相關(guān)欄目、高相關(guān)度的專業(yè)網(wǎng)站投放的定向廣告等等。企業(yè)可以利用多種形式的定向網(wǎng)絡(luò)廣告來直接吸引目標(biāo)訪客訪問其網(wǎng)站。
3)利用身份認證程序
在訪客希望使用企業(yè)網(wǎng)站的較高成本的服務(wù)或閱讀較高價值的信息時，啟用身份認證程序從而過濾掉非目標(biāo)訪客，保證價值資源為企業(yè)的現(xiàn)有顧客、具有較高轉(zhuǎn)化可能性的潛在顧客所享用。身份認證的內(nèi)容可以是:要求提供已經(jīng)注冊的用戶名和密碼、所持企業(yè)產(chǎn)品的序列號、購買意向等等。
2兼顧價值描述與專業(yè)描述
企業(yè)網(wǎng)站在對其產(chǎn)品進行描述時需要兼顧價值描述與專業(yè)描述:既要照顧到對該類產(chǎn)品并不是很熟悉的訪客，也要考慮到專業(yè)訪客對于產(chǎn)品性能參數(shù)全面了解的需要，這一點無論是對于產(chǎn)業(yè)市場還是大眾消費品市場都是有意義的。目前，很多企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹頁面是以企業(yè)為中心，告知產(chǎn)品的參量;而不是以客戶為中心，展現(xiàn)產(chǎn)品的價值，疏于強調(diào)其產(chǎn)品能夠給客戶帶來什么利益。從客戶的角度出發(fā)，可以從如下幾方面著手發(fā)掘產(chǎn)品價值:
1)關(guān)注具體和特殊的客戶需求
依據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果或是牢靠的商業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該針對客戶的具體甚至特殊的需求擺出相應(yīng)的利益點。
2)節(jié)省金錢
其一是指企業(yè)產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比具有價格優(yōu)勢;其二指企業(yè)產(chǎn)品一物多用能節(jié)省另購它物的開銷。企業(yè)可以渲染“節(jié)省金錢”這一直接的利益著眼點。
3)節(jié)約時間、精力
這是多數(shù)情形下都被消費者重視的產(chǎn)品功效。
4)增加財富
強調(diào)企業(yè)產(chǎn)品能在某些方面協(xié)助個人或公司開源節(jié)流。
5)簡單易用
易操作性是幾乎所有高科技產(chǎn)品和多數(shù)其它產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。
6)規(guī)避風(fēng)險
其實“風(fēng)險”的含義在生活中遠比人們通常理解的要豐富得多，包括某些直觀的避免冒險的產(chǎn)品如投資分析軟件、安全防護產(chǎn)品等，這方面的價值描述能使訪問者充分感到企業(yè)產(chǎn)品的有用性。
7)充實生動的數(shù)據(jù)
用通俗的數(shù)據(jù)說話能讓訪問者更覺可信。
3提供高效的站內(nèi)搜索
前面“追求有意義的訪問量”和“兼顧價值描述與專業(yè)描述”的著眼點是企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該向誰提供、提供什么內(nèi)容的問題;“提供高效的站內(nèi)搜索”將要解決的問題是訪客如何才能找到這些內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站的信息含量很大很豐富的時候，提供一個高效的站內(nèi)搜索功能就更加有必要，能夠增強企業(yè)網(wǎng)站的用戶友好性、提高訪問粘度。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站類型、產(chǎn)品或服務(wù)種類等的不同，站內(nèi)搜索的對象可以是文章內(nèi)容、產(chǎn)品信息、價格信息、經(jīng)銷商名址等等;搜索的形式可以是關(guān)鍵詞檢索、分類目錄式檢索、復(fù)合式檢索等。我們以一個產(chǎn)品搜索案例來說明高效站內(nèi)搜索的特征:消費電子類產(chǎn)品的站內(nèi)搜索，“電子連鎖店”在其網(wǎng)站里制作了其全部產(chǎn)品各自的推介頁面，其消費電子產(chǎn)品的搜索界面見。其產(chǎn)品搜索兼顧了產(chǎn)品類別、價位、品牌和產(chǎn)品特征，能夠適應(yīng)有各種需求的訪客的檢索要求，其檢索涵蓋面廣且分類合理。其“按產(chǎn)品特征”搜索的關(guān)鍵詞容錯能力較強，比如無論是輸入“8G”、“8GB”“8G內(nèi)存”、“8G存儲”，反饋的搜索結(jié)果均無遺漏相關(guān)產(chǎn)品的問題。訪客搜索后呈現(xiàn)的結(jié)果頁面仍然包含以上搜索界面，以方便訪客進一步或重新查找稱心的產(chǎn)品。訪客點擊搜索結(jié)果頁面里的某項產(chǎn)品之后，直接進入包含產(chǎn)品詳細信息的最終頁面，從網(wǎng)站首頁面開始搜索到抵達產(chǎn)品最終頁面只有三層頁面、只經(jīng)過兩輪點擊。這樣的搜索界面簡潔、便捷而又有個性化，能夠保證訪問者迅速找到滿意的產(chǎn)品款式。
4設(shè)置FAQ
前面幾點已經(jīng)幫助企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)訪客找到了其所需的、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容，那么，如果訪客有某些內(nèi)容有疑問怎么辦?在聯(lián)系網(wǎng)站客服之前，或是在非工作時間里訪客可以先去瀏覽一下企業(yè)網(wǎng)站的FAQ欄目，有可能答案已經(jīng)在那里了。FAQ幫助企業(yè)節(jié)省服務(wù)資源，也便利了訪客在任何時間獲取現(xiàn)成的答案，一般來說是企業(yè)網(wǎng)站必備的欄目。簡單的FAQ匯總通常是一個網(wǎng)頁，上面按照被客戶問及的頻率或是問題的重要性對各個問題進行排序，點擊問題的鏈接則會在問題下方顯示其答案，或是將頁面切換至問題答案處;如果需要提交新問題則需要向?qū)Ｓ米稍冟]箱發(fā)信或是通過咨詢郵件平臺等來提交，如果問題具有普遍性則會在被回答之后添加至匯總網(wǎng)頁中去。復(fù)雜的FAQ系統(tǒng)則往往是企業(yè)網(wǎng)站論壇體系的一個組成部分，它首先提供針對FAQ數(shù)據(jù)庫的搜索，訪客因而可以首先自助搜索問題及其答案;被整理進數(shù)據(jù)庫的問題都具有相當(dāng)?shù)牡湫托裕浯鸢竿敿毝袑嵱眯裕袝r甚至圖文并茂;在檔問題均設(shè)有統(tǒng)一的編號，便于迅速定位和被引用提及。如果找不到問題或者其答案并不能令人滿意，則訪客有若干種獲取更好答案的主要途徑，比如立即在論壇上發(fā)表帖子提問、發(fā)送普通郵件或站內(nèi)郵件給企業(yè)服務(wù)人員或是論壇的版主等、聯(lián)系在線客服等等。在這一FAQ系統(tǒng)中，回復(fù)訪客疑問的不一定是企業(yè)的客服人員或技術(shù)人員，也有可能是由企業(yè)組織起來的企業(yè)產(chǎn)品的忠實消費者、具備相關(guān)素質(zhì)的消費者或業(yè)內(nèi)人士，其團結(jié)和激勵機制可以是FAQ系統(tǒng)的積分兌獎、購買產(chǎn)品的特殊折扣、兼職津貼等等。
5建立網(wǎng)際信任
我們已經(jīng)向目標(biāo)訪客提供了有價值的內(nèi)容以及找到特定內(nèi)容的有效手段，也初步解答了訪客的各類疑問，現(xiàn)在的問題是:如何才能讓訪客相信企業(yè)、相信網(wǎng)站上的內(nèi)容?一方面，互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供了足不出戶即可了解、比較或者購買自己所需商品的便利;另一方面，“瀏覽網(wǎng)頁”的方式又限制了消費者之于商品的直觀性，企業(yè)的誠信也不容易為訪客感知和接受。訪客對企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的信任是該網(wǎng)站的商業(yè)價值得以實現(xiàn)的前提。現(xiàn)實生活中消費者在購買商品之前一般都會確認商品的質(zhì)量、品牌及銷售商的口碑、售后服務(wù)保障、商品配送等一系列問題，并常常會向已購買該產(chǎn)品的人士進行咨詢;對產(chǎn)品的了解、對賣方言行舉止的評價和信任程度，以及已購買人士所提供的參考意見，都對消費者做出購買決策有著重要的影響。這些因素對企業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)際信任有什么啟示呢?怎樣才能建立起訪客對企業(yè)網(wǎng)站的信任?以下幾點至關(guān)重要:
1)人性化企業(yè)網(wǎng)站
許多企業(yè)網(wǎng)站花費大量版面介紹企業(yè)的實力、文化、榮譽、行業(yè)地位等等，力圖營造一個強大的生意形象;有些網(wǎng)站在各個地方使用人稱“我們”———“我們公司的宗旨”、“我們的目標(biāo)”、“我們的成績”等等，然而訪問者卻在瀏覽過程中看不到一個具體實在的人。其實，企業(yè)網(wǎng)站可以利用一些時機或站點欄目公布某些員工的姓名(如英文名)、職責(zé)、工作聯(lián)系方式，甚至是簡單的自我介紹，從而把企業(yè)的團隊展現(xiàn)出來。進一步，如果機會合適，員工簡介中可以附上員工們在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域里的經(jīng)歷、體會等方面的文章，甚至上傳員工照片。另外，敘述企業(yè)成長歷程時可以提一下企業(yè)曾經(jīng)的小失誤，當(dāng)然更為重要的是企業(yè)對失誤積極快速的響應(yīng)和更正。這樣一來，企業(yè)網(wǎng)站的可信度和親和力都會大大提升。
2)提供相應(yīng)證據(jù)
在一些關(guān)乎購買決策的重要方面，企業(yè)網(wǎng)站可以通過展示相關(guān)證據(jù)來努力獲得訪客的信任。這些方面可以是:關(guān)于產(chǎn)品性能和質(zhì)量的、關(guān)于物流交貨期的、關(guān)于售后服務(wù)的、關(guān)于渠道網(wǎng)絡(luò)的等等。比如，假設(shè)企業(yè)在網(wǎng)站上聲稱其產(chǎn)品出口美國和西歐市場，則有必要同時把產(chǎn)品獲得的美國和西歐市場的認證證書展示出來，如果內(nèi)容需要保密則可以以較低像素展示并告知訪客可以進一步聯(lián)系企業(yè)以獲取證書細節(jié);如果企業(yè)聲稱其物流交貨期短，則可以將企業(yè)較大的產(chǎn)能、倉儲空間和與知名物流企業(yè)的合作展示出來;如果企業(yè)聲稱其售后服務(wù)周到和便捷，則可以將企業(yè)的售后服務(wù)政策和眾多的售后服務(wù)網(wǎng)點信息展示出來等等。
3)引入現(xiàn)有客戶評價
來自于第三方的、特別是已經(jīng)購買了和使用著企業(yè)產(chǎn)品的第三方的評價和推薦，能夠起到增強訪客信任的明顯作用。在B2B領(lǐng)域，客戶評價多以“客戶案例”來呈現(xiàn)，其形式一般是客戶方的主要項目負責(zé)人撰寫的評價語錄或是推介文章，或是由企業(yè)所做的案例總結(jié);相關(guān)信息的公開一般需要征得客戶的同意，最好可以同時提供該客戶的聯(lián)系方式，使“客戶評價”顯得更真實可信的同時，給潛在客戶以詢問的機會。在B2C領(lǐng)域，客戶評價多以“已購顧客評價”來呈現(xiàn)，比如在產(chǎn)品信息頁面包含已經(jīng)購買過該產(chǎn)品的用戶評價;為了增強用戶評價的可信度和參考性，企業(yè)應(yīng)該允許合理的“中等評價”甚至是“差等評價”的存在，事實上刪除差評的行為會導(dǎo)致用戶強烈的不滿;為了減輕差評帶來的影響和處置不客觀的差評，企業(yè)可以允許對差評進行回復(fù)，對因為用戶本身原因造成的對于產(chǎn)品的誤解、損壞和其它不滿進行合理的解釋。綜上所述，內(nèi)容第一基本設(shè)計原則從網(wǎng)站內(nèi)容方面保證了企業(yè)網(wǎng)站對目標(biāo)訪客的吸引力和訪問粘度，從而為企業(yè)網(wǎng)站實現(xiàn)其既定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。
作者：姜德 李冬艷 單位：承德石油高等專科學(xué)校工業(yè)技術(shù)中心
【摘要】經(jīng)濟危機使中小企業(yè)面臨嚴峻的生存考驗,而精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營銷能幫中小企業(yè)度過寒冬。本文就精準(zhǔn)營銷以及中小企業(yè)如何基于精準(zhǔn)營銷開展網(wǎng)站推廣活動進行了研究。
【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)營銷中小企業(yè)網(wǎng)站推廣
2008年,因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導(dǎo)致我國部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天,中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場,采用精準(zhǔn)營銷理論進行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動,才能從根本上走出困境,實現(xiàn)自救。
1精準(zhǔn)營銷概述
精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系,實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。它的優(yōu)秀思想是:
精準(zhǔn)營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限。
精準(zhǔn)營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長期個性化溝通,使?fàn)I銷達到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長成為可能。
精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性化需求,易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實顧客群,實現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值,從而達到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。
精準(zhǔn)營銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機構(gòu)的依賴,實現(xiàn)了個性關(guān)懷,極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準(zhǔn)營銷理論下,中小企業(yè)如何開展精準(zhǔn)、個性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動。
2基于精準(zhǔn)營銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動分析
2.1精準(zhǔn)中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業(yè)來說,好鋼要用到刀刃上,必須做到有的放矢,走精準(zhǔn)營銷之路,中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷,首先必須有明確的市場定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐,他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè),他的“精”在于一個“快”字,互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個快魚吃慢魚的地方,憑借一個“快”字,麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競爭,并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”,他的定位是中國原創(chuàng)音樂門戶網(wǎng)站,“原創(chuàng)”就是他的定位精準(zhǔn)所在,該網(wǎng)站在浩瀚的音樂網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見,中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢,將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”,來突出自身優(yōu)勢。
2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準(zhǔn)目標(biāo)客戶及其競爭對手分析
網(wǎng)站推廣不能盲目,必須針對目標(biāo)客戶群,明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對象是哪些人,中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準(zhǔn)中小企業(yè)的目標(biāo)客戶群可以從以下幾方面來確定:中小企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等;推廣區(qū)域是國外還是國內(nèi),本地還是外地等;中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析;根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢選擇合適的目標(biāo)客戶;目標(biāo)客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群,對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標(biāo)客戶是企業(yè),則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來定位目標(biāo)客戶群,然后針對目標(biāo)客戶群,進行有針對性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。
中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,除了精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶外,還需對其主要競爭者進行識別、分析,來對自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進行改進。現(xiàn)有識別競爭者的方法主要有:在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字,排名前10-20的企業(yè)站點為主要競爭者;通過貿(mào)易協(xié)會或行業(yè)組織來了解競爭對手信息,選取目標(biāo)客戶相同并且規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)作為主要競爭者;其他途徑。識別主要競爭者后,要對其加以評估。如訪問其站點,以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息,對其網(wǎng)站結(jié)構(gòu),導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進行分析研究,觀察自然排名靠前的主要競爭者的優(yōu)勢在哪里,吸其精華,對自己網(wǎng)站進行優(yōu)化設(shè)計,并且進行有效的網(wǎng)站推廣活動。
2.3精準(zhǔn)化網(wǎng)站營銷手段分析
2.3.1精準(zhǔn)化的搜索引擎營銷
主要是指關(guān)鍵字的精準(zhǔn)化,關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競爭對手、目標(biāo)客戶群體等而設(shè)定,關(guān)鍵字的長尾效應(yīng)更是一個很好的精準(zhǔn)營銷形式,比如你是一家書籍版權(quán)服務(wù)公司,那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”,這樣不僅避免熱門關(guān)鍵詞的競爭,而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個較高的數(shù)字。
2.3.2精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放
企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無外乎如下四種:品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告,首先要明確廣告的目標(biāo),之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個目標(biāo)效果,依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群等來選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺。例如,企業(yè)若經(jīng)營的是面向青年消費者的數(shù)碼類產(chǎn)品,選擇娛樂性更強的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞類網(wǎng)站上效果更為明顯,即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準(zhǔn)化的論壇營銷
這里所說的論壇營銷是企業(yè)選擇一個與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊,以論壇為媒介,參與論壇討論,一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問題的留言,建立自己的知名度和權(quán)威度,并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù),其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營電動車的企業(yè),可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇,申請賬號,發(fā)有價值的帖子,在回帖的過程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接,或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識類的文章,方便網(wǎng)民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能,把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面,回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接,中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補型的網(wǎng)站進行交換鏈接,如一個婚紗攝影公司的網(wǎng)站,它除了和行業(yè)網(wǎng)站進行鏈接外,還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷,可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來,然后進行廣泛群發(fā),這也是會有一定效果的。
3結(jié)束語
開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動,首先要精準(zhǔn)網(wǎng)站定位,其次要精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶和主要競爭者,然后采用精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營銷手段來推廣。舉例來說,天津天天婚慶公司,它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費的婚慶公司”,它的目標(biāo)客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價比的客戶,它的主要競爭對手通過關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百福婚禮策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等,它的精準(zhǔn)營銷手段有搜索引擎營銷,有百度、谷歌、奇虎等,論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等,在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁上婚慶消息和廣告等,以及其他的網(wǎng)站推廣手段。
在企業(yè)電子化的今天,開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷,進行精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動,可以幫中小企業(yè)開拓市場、獲得訂單、節(jié)約成本,從而從根本上走出經(jīng)濟危機的困境。
誤區(qū)一：設(shè)計主題不明確。對于企業(yè)網(wǎng)站來說，必須具有明確的主題和目標(biāo)群體。要清楚網(wǎng)站是面對客戶、供應(yīng)商、消費者還是全部，主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳產(chǎn)品還是為了實現(xiàn)電子商務(wù)。許多企業(yè)對此沒有明確的主題,只是把公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網(wǎng)站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告板而已，根本沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動功能。其實，網(wǎng)站架設(shè)應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)營銷角度出發(fā)。換句話說，是否可以透過網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)有營銷通路以外，提供一個企業(yè)與消費者之間直接接觸與溝通的渠道，提供企業(yè)另一種銷售模式機會。因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要的網(wǎng)站，應(yīng)該由營銷主管角度優(yōu)先思索。第二個角度就是從管理角度去思索，例如公司在全省擁有許多營業(yè)網(wǎng)點或分公司，各種網(wǎng)點之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網(wǎng)站，以提高經(jīng)營績效。
誤區(qū)二：色彩運用不和諧。色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一，它是光刺激眼睛再傳導(dǎo)到大腦中樞而產(chǎn)生的一種感覺。在網(wǎng)頁設(shè)計中，根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進行組合、搭配來構(gòu)成美麗的頁面。國內(nèi)網(wǎng)站在設(shè)計中并不注重色彩方面的和諧表達，網(wǎng)頁顏色數(shù)量過多、互不相干的兩種色彩放在一起、搭配不協(xié)調(diào)，缺乏統(tǒng)一的風(fēng)格。在色彩的運用過程中，還應(yīng)注意的一個問題是：由于國家和種族的不同，宗教和信仰的不同，生活的地理位置、文化修養(yǎng)的差異，不同的人群對色彩的喜惡程度有著很大差異。所以在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中要考慮主要讀者群的背景和構(gòu)成而不能盲目運用色彩。
誤區(qū)三：多媒體表現(xiàn)形式過多。網(wǎng)頁中使用圖片、動畫、聲音我們無可厚非，這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交互性的一個方面，但問題是在網(wǎng)頁中胡亂地加入一些互不相干的圖片動畫和聲音，會擾亂瀏覽者的閱讀視線，影響瀏覽者的心情，而最終導(dǎo)致離開！同時由于有些用戶不一定安裝相應(yīng)的電腦軟件，有些圖像或其他文件可能無法正常顯示，也就無法達到預(yù)期的效果。特別是企業(yè)在經(jīng)營自己的在線商務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站最重要的任務(wù)就是銷售產(chǎn)品或服務(wù)，其他任何脫離這個基本原則的東西都是不合適的。所以企業(yè)的網(wǎng)頁不需要太多圖片和動畫，因為要看漂亮的圖片和動畫，客戶自然有合適網(wǎng)站可以上，不必浪費客戶下載的時間與金錢。
誤區(qū)四：瀏覽器和顯示器不兼容。雖然IE瀏覽器用戶占據(jù)絕對多數(shù)，但是，也不能因此忽視其他瀏覽器的用戶。特別是有國外用戶的企業(yè)，國外市場上其他類型的瀏覽器還有著比較大的市場份額。另外，并非每個用戶都使用800*600小字體的顯示模式，不要自以為是地為用戶建議“最佳顯示模式”。所以在設(shè)計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭取都能做到好的效果。
誤區(qū)五：傳輸、更新速度過慢。頁面下載速度是網(wǎng)站留住訪問者的關(guān)鍵因素。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度，至少應(yīng)該確保主頁速度盡可能快。而我們一部分企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計從速度上來看是失敗的，耐心的等待半天才看到最后劃著紅叉的圖片--圖片鏈接下載失敗，只能刷新，這又要等一段時間。測試一下企業(yè)網(wǎng)站的下載速度，尤其是如果網(wǎng)站首頁圖片比較多的話，當(dāng)然注意清除電腦中瀏覽器的緩存。另外，影響網(wǎng)站速度的因素有很多，其中除了技術(shù)方面，就是主體圖片，因此再次強調(diào)一定要保證圖片使用的度！同樣如果一個企業(yè)網(wǎng)站的資料一個月才更新一次，很多瀏覽者將對此失去興趣，也會使企業(yè)失去更多可能的客戶。當(dāng)然資料更新與維護需要成本，因為我們不是在做一個入口網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站，不需要每天更新；如果能做到每周更新或每兩周更新，并在網(wǎng)站上注明更新時間或預(yù)告下次更新時間，將有助于告知客戶何時可以上網(wǎng)來取得最新資訊。另外所謂活網(wǎng)站的“活”，也是指需具備與客戶互動機制，例如郵件列表系統(tǒng)、留言板或客服系統(tǒng)等，當(dāng)然不需樣樣功能都具備。必須針對網(wǎng)站的定位，選擇適合的機制；同時對于客戶所提意見的處理，也需及時，不能讓客戶對網(wǎng)站失去信心。
誤區(qū)六：疏忽網(wǎng)站安全問題。很多企業(yè)網(wǎng)站具有了完善的導(dǎo)航功能，清晰的文字，漂亮的頁面但卻忽視了網(wǎng)站的安全問題。因為很多企業(yè)網(wǎng)站的目的是為了用于進行電子政務(wù)或電子商務(wù)，因此網(wǎng)站的安全就更加顯得重要。為了設(shè)計和管理一個有效、可靠的網(wǎng)站商業(yè)服務(wù)，必須事先制定一套全面的網(wǎng)站服務(wù)安全策略。安全策略將應(yīng)用于所有網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、內(nèi)容、電腦平臺、軟件以及網(wǎng)絡(luò)，它們的作用是處理、交互或者提供對服務(wù)的訪問途徑。提高網(wǎng)站的安全，抵抗黑客非法入侵，避免企業(yè)信息泄漏給企業(yè)帶來的損失是目前電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的重要一環(huán)。
【摘要】經(jīng)濟危機使中小企業(yè)面臨嚴峻的生存考驗，而精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營銷能幫中小企業(yè)度過寒冬。本文就精準(zhǔn)營銷以及中小企業(yè)如何基于精準(zhǔn)營銷開展網(wǎng)站推廣活動進行了研究。
【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)營銷中小企業(yè)網(wǎng)站推廣
2008年，因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導(dǎo)致我國部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天，中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場，采用精準(zhǔn)營銷理論進行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動，才能從根本上走出困境，實現(xiàn)自救。
1精準(zhǔn)營銷概述
精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。它的優(yōu)秀思想是：
精準(zhǔn)營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限。
精準(zhǔn)營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長期個性化溝通，使?fàn)I銷達到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長成為可能。
精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性化需求，易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實顧客群，實現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，從而達到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。
精準(zhǔn)營銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機構(gòu)的依賴，實現(xiàn)了個性關(guān)懷，極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準(zhǔn)營銷理論下，中小企業(yè)如何開展精準(zhǔn)、個性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動。
2基于精準(zhǔn)營銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動分析
2.1精準(zhǔn)中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業(yè)來說，好鋼要用到刀刃上，必須做到有的放矢，走精準(zhǔn)營銷之路，中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷，首先必須有明確的市場定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐，他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè)，他的“精”在于一個“快”字，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個快魚吃慢魚的地方，憑借一個“快”字，麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競爭，并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”，他的定位是中國原創(chuàng)音樂門戶網(wǎng)站，“原創(chuàng)”就是他的定位精準(zhǔn)所在，該網(wǎng)站在浩瀚的音樂網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢，將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”，來突出自身優(yōu)勢。
2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準(zhǔn)目標(biāo)客戶及其競爭對手分析
網(wǎng)站推廣不能盲目，必須針對目標(biāo)客戶群，明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對象是哪些人，中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準(zhǔn)中小企業(yè)的目標(biāo)客戶群可以從以下幾方面來確定：中小企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等；推廣區(qū)域是國外還是國內(nèi)，本地還是外地等；中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析；根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢選擇合適的目標(biāo)客戶；目標(biāo)客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群，對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標(biāo)客戶是企業(yè)，則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來定位目標(biāo)客戶群，然后針對目標(biāo)客戶群，進行有針對性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。
中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，除了精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶外，還需對其主要競爭者進行識別、分析，來對自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進行改進。現(xiàn)有識別競爭者的方法主要有：在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字，排名前10-20的企業(yè)站點為主要競爭者；通過貿(mào)易協(xié)會或行業(yè)組織來了解競爭對手信息，選取目標(biāo)客戶相同并且規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)作為主要競爭者；其他途徑。識別主要競爭者后，要對其加以評估。如訪問其站點，以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息，對其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進行分析研究，觀察自然排名靠前的主要競爭者的優(yōu)勢在哪里，吸其精華，對自己網(wǎng)站進行優(yōu)化設(shè)計，并且進行有效的網(wǎng)站推廣活動。2.3.1精準(zhǔn)化的搜索引擎營銷
主要是指關(guān)鍵字的精準(zhǔn)化，關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競爭對手、目標(biāo)客戶群體等而設(shè)定，關(guān)鍵字的長尾效應(yīng)更是一個很好的精準(zhǔn)營銷形式，比如你是一家書籍版權(quán)服務(wù)公司，那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”，這樣不僅避免熱門關(guān)鍵詞的競爭，而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個較高的數(shù)字。
2.3.2精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放
企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無外乎如下四種：品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告，首先要明確廣告的目標(biāo)，之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個目標(biāo)效果，依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群等來選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺。例如，企業(yè)若經(jīng)營的是面向青年消費者的數(shù)碼類產(chǎn)品，選擇娛樂性更強的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞類網(wǎng)站上效果更為明顯，即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準(zhǔn)化的論壇營銷
這里所說的論壇營銷是企業(yè)選擇一個與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊，以論壇為媒介，參與論壇討論，一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問題的留言，建立自己的知名度和權(quán)威度，并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)，其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營電動車的企業(yè)，可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇，申請賬號，發(fā)有價值的帖子，在回帖的過程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接，或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識類的文章，方便網(wǎng)民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能，把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面，回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接，中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補型的網(wǎng)站進行交換鏈接，如一個婚紗攝影公司的網(wǎng)站，它除了和行業(yè)網(wǎng)站進行鏈接外，還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷，可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來，然后進行廣泛群發(fā)，這也是會有一定效果的。
3結(jié)束語
開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動，首先要精準(zhǔn)網(wǎng)站定位，其次要精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶和主要競爭者，然后采用精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營銷手段來推廣。舉例來說，天津天天婚慶公司，它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費的婚慶公司”，它的目標(biāo)客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價比的客戶，它的主要競爭對手通過關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百福婚禮策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等，它的精準(zhǔn)營銷手段有搜索引擎營銷，有百度、谷歌、奇虎等，論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等，在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁上婚慶消息和廣告等，以及其他的網(wǎng)站推廣手段。
在企業(yè)電子化的今天，開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷，進行精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動，可以幫中小企業(yè)開拓市場、獲得訂單、節(jié)約成本，從而從根本上走出經(jīng)濟危機的困境
[摘要]建設(shè)網(wǎng)站或制作網(wǎng)頁已成為企業(yè)對外宣傳、實施電子商務(wù)的重要方式。本文主要探討企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站需要遵循的原則和應(yīng)該注意的問題，旨在使企業(yè)網(wǎng)站能更好地發(fā)揮作用，提升企業(yè)的形象。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)站企業(yè)設(shè)計
企業(yè)網(wǎng)站是向用戶和網(wǎng)民提供信息(包括產(chǎn)品和服務(wù))的一種現(xiàn)代化方式，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，離開網(wǎng)站電子商務(wù)就無從談起。企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，也是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分，而企業(yè)網(wǎng)站則是Internet上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。網(wǎng)站設(shè)計對企業(yè)而言，就顯得極為重要，在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中要做好以下幾個環(huán)節(jié)的工作。
一、網(wǎng)站的定位及方案設(shè)計
企業(yè)要建設(shè)好網(wǎng)站，就必須對網(wǎng)站進行準(zhǔn)確定位。網(wǎng)站應(yīng)以展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為目標(biāo)。具體內(nèi)容包括：服務(wù)對象、提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)方式（風(fēng)格）、企業(yè)的文化特色等。對網(wǎng)站而言，用戶認可度和滿意度是衡量網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和價值的主要標(biāo)準(zhǔn)，只有充分滿足用戶需求，為他們提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，網(wǎng)站的建設(shè)才是成功的。因此要充分調(diào)研消費者的需求、市場的狀況，然后進行綜合分析，從而做出切實可行的計劃。
在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體方案設(shè)計。對網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色做出定位，規(guī)劃好網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。要以“消費者”為中心，而不能以“設(shè)計”為中心。應(yīng)做到主題鮮明突出，要點明確，以簡單明確的語言和畫面體現(xiàn)站點的主題。充分調(diào)動一切手段充分表現(xiàn)網(wǎng)站的個性和情趣，辦出自己的特點。
二、網(wǎng)站的版式設(shè)計
網(wǎng)頁設(shè)計作為一種視覺語言，要講究編排和布局，應(yīng)充分利用和借鑒平面設(shè)計的優(yōu)點。版式設(shè)計通過文字圖形的空間組合，要表達出和諧美、色彩美。在欄目設(shè)置過程中，既要考慮當(dāng)前工作，還要兼顧以后工作的長遠發(fā)展，避免出現(xiàn)主頁經(jīng)常調(diào)整的情況。子欄目的設(shè)置則根據(jù)單位實際進行規(guī)劃。如果用戶經(jīng)過5級以上的瀏覽還沒有看到所感興趣的信息則會出現(xiàn)厭煩情緒，所以在內(nèi)容規(guī)劃和整體設(shè)計時，網(wǎng)頁內(nèi)容查找深度以3～5級為宜；這樣既方便用戶使用，又符合人們上網(wǎng)的習(xí)慣和生理、心理適應(yīng)力。頁面設(shè)計應(yīng)以美觀、大方、簡潔為原則，保持一致的風(fēng)格，不宜太過花哨。一個優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計者應(yīng)該知道哪一段文字、圖形該落于何處，才能使整個網(wǎng)頁生輝。多頁面站點頁面的編排設(shè)計要求把頁面之間的有機聯(lián)系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內(nèi)的秩序與內(nèi)容的關(guān)系。為了達到最佳的視覺表現(xiàn)效果，應(yīng)講究整體布局的合理性，使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗。
色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一。在網(wǎng)頁設(shè)計中，根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進行組合和搭配來構(gòu)成美麗的頁面。要根據(jù)色彩對人們心理的影響，合理地加以運用。雖然網(wǎng)頁顏色應(yīng)用沒有數(shù)量限制，但也不能毫無節(jié)制。應(yīng)根據(jù)總體風(fēng)格的要求先定出一至二種主色調(diào)，以此為基調(diào)進行設(shè)計。同時還要考慮用戶的瀏覽器分辨率，要保證所有用戶在瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容時得到的是一致的結(jié)果。網(wǎng)頁形式與內(nèi)容要統(tǒng)一,必須將豐富的意義和多樣的形式組織成統(tǒng)一的頁面結(jié)構(gòu)，形式語言必須符合頁面的內(nèi)容，體現(xiàn)內(nèi)容的豐富含義，要突出本企業(yè)的產(chǎn)品特色、服務(wù)特色和文化特色。運用對比與調(diào)和、對稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段，通過空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài)，產(chǎn)生和諧的美感。網(wǎng)頁設(shè)計中點、線、面的運用并不孤立，合理使用點、線、面的互相穿插、互相襯托、互相補充就能構(gòu)成最佳的頁面效果，以表達出完美的設(shè)計意境。
三、網(wǎng)站的管理機制設(shè)計
Web站點建立后，必須經(jīng)常進行信息更新，同時要保證信息的質(zhì)量，讓瀏覽者了解企業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)和網(wǎng)上服務(wù)等，從而幫助企業(yè)建立良好的形象。企業(yè)要加強網(wǎng)站的管理，必須建立一支高素質(zhì)的信息采編隊伍和網(wǎng)站管理隊伍。采編人員要經(jīng)常搜集各種信息，將收集到的各種信息及時分析整理，及時、準(zhǔn)確、全面地提供給網(wǎng)站管理人員。網(wǎng)站管理人員則要及時準(zhǔn)確地將各類信息在網(wǎng)站上進行，并要保證信息完整、鏈接準(zhǔn)確無誤。
網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)該二十四小時運轉(zhuǎn)，網(wǎng)站的硬件和軟件要做好備份，一旦出現(xiàn)故障，應(yīng)立即組織技術(shù)人員排除，保證網(wǎng)站盡快恢復(fù)正常。為了防止黑客攻擊和病毒侵入，應(yīng)配備防火墻和殺病毒軟件，要定期對系統(tǒng)進行檢測并實時監(jiān)測。對于網(wǎng)頁和各種文檔資料、數(shù)據(jù)庫等重要資料，必須要定期備份，將數(shù)據(jù)備份在移動硬盤和光盤上長期保存，并同紙質(zhì)檔案一樣進行分類整理，以便網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能盡快恢復(fù)。
四、網(wǎng)站的用戶信息反饋機制設(shè)計
要建設(shè)好網(wǎng)站就必須建立良好的用戶信息反饋機制，通過對用戶的反饋信息進行分析可以更好地指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)工作。隨時跟蹤用戶的需求，經(jīng)常與他們溝通，征集意見和建議。通過電話咨詢、當(dāng)面交流、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件、建立BBS等渠道征集用戶對網(wǎng)站的反饋建議和意見，集思廣益做好網(wǎng)站的建設(shè)和維護工作。有條件的可以編制軟件，自動記錄網(wǎng)站訪問情況，將訪問者的信息記錄在數(shù)據(jù)庫中，定期對其進行分析、挖掘，找出網(wǎng)站建設(shè)過程中存在的問題和不足，然后加以改進。在企業(yè)的Web站點上，要認真回復(fù)用戶的疑問，做到有問必答。要將用戶的用意進行分類匯總，交由相關(guān)部門處理，使企業(yè)網(wǎng)站訪問者感受到企業(yè)的真實存在并由此產(chǎn)生信任感。根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果也可以發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的內(nèi)容、關(guān)心的問題，掌握了這些信息，網(wǎng)站的下一步規(guī)劃和建設(shè)就更有針對性。
[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，許多企業(yè)都建立了網(wǎng)站，用于企業(yè)宣傳和電子商務(wù)。同時企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計中也存在著一些漏洞和誤區(qū)。本文闡述了企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中的六個誤區(qū)以及正確的解決方法。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站設(shè)計誤區(qū)
當(dāng)今計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。網(wǎng)站(Website)簡單地說是一種通訊工具，人們可以通過網(wǎng)站來自己想要公開的資訊，或者利用網(wǎng)站來提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。目前許多企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站，他們利用網(wǎng)站來開展電子商務(wù)與客戶互動來往，產(chǎn)品資訊、招聘等等。但同時有些企業(yè)在網(wǎng)站的設(shè)計中出現(xiàn)了一些設(shè)計誤區(qū)，可能會造成低效的品牌宣傳、混亂的業(yè)務(wù)信息溝通等問題。本文列舉出企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的六個誤區(qū)以及正確的解決方法。希望企業(yè)能盡快走出誤區(qū)最大限度地利用網(wǎng)站宣傳、溝通、獲取利潤。
誤區(qū)一：設(shè)計主題不明確。對于企業(yè)網(wǎng)站來說，必須具有明確的主題和目標(biāo)群體。要清楚網(wǎng)站是面對客戶、供應(yīng)商、消費者還是全部，主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳產(chǎn)品還是為了實現(xiàn)電子商務(wù)。許多企業(yè)對此沒有明確的主題,只是把公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網(wǎng)站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告板而已，根本沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動功能。其實，網(wǎng)站架設(shè)應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)營銷角度出發(fā)。換句話說，是否可以透過網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)有營銷通路以外，提供一個企業(yè)與消費者之間直接接觸與溝通的渠道，提供企業(yè)另一種銷售模式機會。因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要的網(wǎng)站，應(yīng)該由營銷主管角度優(yōu)先思索。第二個角度就是從管理角度去思索，例如公司在全省擁有許多營業(yè)網(wǎng)點或分公司，各種網(wǎng)點之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網(wǎng)站，以提高經(jīng)營績效。
誤區(qū)二：色彩運用不和諧。色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一，它是光刺激眼睛再傳導(dǎo)到大腦中樞而產(chǎn)生的一種感覺。在網(wǎng)頁設(shè)計中，根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進行組合、搭配來構(gòu)成美麗的頁面。國內(nèi)網(wǎng)站在設(shè)計中并不注重色彩方面的和諧表達，網(wǎng)頁顏色數(shù)量過多、互不相干的兩種色彩放在一起、搭配不協(xié)調(diào)，缺乏統(tǒng)一的風(fēng)格。在色彩的運用過程中，還應(yīng)注意的一個問題是：由于國家和種族的不同，宗教和信仰的不同，生活的地理位置、文化修養(yǎng)的差異，不同的人群對色彩的喜惡程度有著很大差異。所以在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中要考慮主要讀者群的背景和構(gòu)成而不能盲目運用色彩。
誤區(qū)三：多媒體表現(xiàn)形式過多。網(wǎng)頁中使用圖片、動畫、聲音我們無可厚非，這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交互性的一個方面，但問題是在網(wǎng)頁中胡亂地加入一些互不相干的圖片動畫和聲音，會擾亂瀏覽者的閱讀視線，影響瀏覽者的心情，而最終導(dǎo)致離開！同時由于有些用戶不一定安裝相應(yīng)的電腦軟件，有些圖像或其他文件可能無法正常顯示，也就無法達到預(yù)期的效果。特別是企業(yè)在經(jīng)營自己的在線商務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站最重要的任務(wù)就是銷售產(chǎn)品或服務(wù)，其他任何脫離這個基本原則的東西都是不合適的。所以企業(yè)的網(wǎng)頁不需要太多圖片和動畫，因為要看漂亮的圖片和動畫，客戶自然有合適網(wǎng)站可以上，不必浪費客戶下載的時間與金錢。
誤區(qū)四：瀏覽器和顯示器不兼容。雖然IE瀏覽器用戶占據(jù)絕對多數(shù)，但是，也不能因此忽視其他瀏覽器的用戶。特別是有國外用戶的企業(yè)，國外市場上其他類型的瀏覽器還有著比較大的市場份額。另外，并非每個用戶都使用800*600小字體的顯示模式，不要自以為是地為用戶建議“最佳顯示模式”。所以在設(shè)計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭取都能做到好的效果。誤區(qū)五：傳輸、更新速度過慢。頁面下載速度是網(wǎng)站留住訪問者的關(guān)鍵因素。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度，至少應(yīng)該確保主頁速度盡可能快。而我們一部分企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計從速度上來看是失敗的，耐心的等待半天才看到最后劃著紅叉的圖片--圖片鏈接下載失敗，只能刷新，這又要等一段時間。測試一下企業(yè)網(wǎng)站的下載速度，尤其是如果網(wǎng)站首頁圖片比較多的話，當(dāng)然注意清除電腦中瀏覽器的緩存。另外，影響網(wǎng)站速度的因素有很多，其中除了技術(shù)方面，就是主體圖片，因此再次強調(diào)一定要保證圖片使用的度！同樣如果一個企業(yè)網(wǎng)站的資料一個月才更新一次，很多瀏覽者將對此失去興趣，也會使企業(yè)失去更多可能的客戶。當(dāng)然資料更新與維護需要成本，因為我們不是在做一個入口網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站，不需要每天更新；如果能做到每周更新或每兩周更新，并在網(wǎng)站上注明更新時間或預(yù)告下次更新時間，將有助于告知客戶何時可以上網(wǎng)來取得最新資訊。另外所謂活網(wǎng)站的“活”，也是指需具備與客戶互動機制，例如郵件列表系統(tǒng)、留言板或客服系統(tǒng)等，當(dāng)然不需樣樣功能都具備。必須針對網(wǎng)站的定位，選擇適合的機制；同時對于客戶所提意見的處理，也需及時，不能讓客戶對網(wǎng)站失去信心。
誤區(qū)六：疏忽網(wǎng)站安全問題。很多企業(yè)網(wǎng)站具有了完善的導(dǎo)航功能，清晰的文字，漂亮的頁面但卻忽視了網(wǎng)站的安全問題。因為很多企業(yè)網(wǎng)站的目的是為了用于進行電子政務(wù)或電子商務(wù)，因此網(wǎng)站的安全就更加顯得重要。為了設(shè)計和管理一個有效、可靠的網(wǎng)站商業(yè)服務(wù)，必須事先制定一套全面的網(wǎng)站服務(wù)安全策略。安全策略將應(yīng)用于所有網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、內(nèi)容、電腦平臺、軟件以及網(wǎng)絡(luò)，它們的作用是處理、交互或者提供對服務(wù)的訪問途徑。提高網(wǎng)站的安全，抵抗黑客非法入侵，避免企業(yè)信息泄漏給企業(yè)帶來的損失是目前電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的重要一環(huán)。
[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，許多企業(yè)都建立了網(wǎng)站，用于企業(yè)宣傳和電子商務(wù)。同時企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計中也存在著一些漏洞和誤區(qū)。本文闡述了企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中的六個誤區(qū)以及正確的解決方法。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站設(shè)計誤區(qū)
當(dāng)今計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。網(wǎng)站(Website)簡單地說是一種通訊工具，人們可以通過網(wǎng)站來自己想要公開的資訊，或者利用網(wǎng)站來提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。目前許多企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站，他們利用網(wǎng)站來開展電子商務(wù)與客戶互動來往，產(chǎn)品資訊、招聘等等。但同時有些企業(yè)在網(wǎng)站的設(shè)計中出現(xiàn)了一些設(shè)計誤區(qū)，可能會造成低效的品牌宣傳、混亂的業(yè)務(wù)信息溝通等問題。本文列舉出企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的六個誤區(qū)以及正確的解決方法。希望企業(yè)能盡快走出誤區(qū)最大限度地利用網(wǎng)站宣傳、溝通、獲取利潤。
誤區(qū)一：設(shè)計主題不明確。對于企業(yè)網(wǎng)站來說，必須具有明確的主題和目標(biāo)群體。要清楚網(wǎng)站是面對客戶、供應(yīng)商、消費者還是全部，主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳產(chǎn)品還是為了實現(xiàn)電子商務(wù)。許多企業(yè)對此沒有明確的主題,只是把公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網(wǎng)站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告板而已，根本沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動功能。其實，網(wǎng)站架設(shè)應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)營銷角度出發(fā)。換句話說，是否可以透過網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)有營銷通路以外，提供一個企業(yè)與消費者之間直接接觸與溝通的渠道，提供企業(yè)另一種銷售模式機會。因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要的網(wǎng)站，應(yīng)該由營銷主管角度優(yōu)先思索。第二個角度就是從管理角度去思索，例如公司在全省擁有許多營業(yè)網(wǎng)點或分公司，各種網(wǎng)點之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網(wǎng)站，以提高經(jīng)營績效。
誤區(qū)二：色彩運用不和諧。色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一，它是光刺激眼睛再傳導(dǎo)到大腦中樞而產(chǎn)生的一種感覺。在網(wǎng)頁設(shè)計中，根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進行組合、搭配來構(gòu)成美麗的頁面。國內(nèi)網(wǎng)站在設(shè)計中并不注重色彩方面的和諧表達，網(wǎng)頁顏色數(shù)量過多、互不相干的兩種色彩放在一起、搭配不協(xié)調(diào)，缺乏統(tǒng)一的風(fēng)格。在色彩的運用過程中，還應(yīng)注意的一個問題是：由于國家和種族的不同，宗教和信仰的不同，生活的地理位置、文化修養(yǎng)的差異，不同的人群對色彩的喜惡程度有著很大差異。所以在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中要考慮主要讀者群的背景和構(gòu)成而不能盲目運用色彩。
誤區(qū)三：多媒體表現(xiàn)形式過多。網(wǎng)頁中使用圖片、動畫、聲音我們無可厚非，這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交互性的一個方面，但問題是在網(wǎng)頁中胡亂地加入一些互不相干的圖片動畫和聲音，會擾亂瀏覽者的閱讀視線，影響瀏覽者的心情，而最終導(dǎo)致離開！同時由于有些用戶不一定安裝相應(yīng)的電腦軟件，有些圖像或其他文件可能無法正常顯示，也就無法達到預(yù)期的效果。特別是企業(yè)在經(jīng)營自己的在線商務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站最重要的任務(wù)就是銷售產(chǎn)品或服務(wù)，其他任何脫離這個基本原則的東西都是不合適的。所以企業(yè)的網(wǎng)頁不需要太多圖片和動畫，因為要看漂亮的圖片和動畫，客戶自然有合適網(wǎng)站可以上，不必浪費客戶下載的時間與金錢。
誤區(qū)四：瀏覽器和顯示器不兼容。雖然IE瀏覽器用戶占據(jù)絕對多數(shù)，但是，也不能因此忽視其他瀏覽器的用戶。特別是有國外用戶的企業(yè)，國外市場上其他類型的瀏覽器還有著比較大的市場份額。另外，并非每個用戶都使用800*600小字體的顯示模式，不要自以為是地為用戶建議“最佳顯示模式”。所以在設(shè)計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭取都能做到好的效果。誤區(qū)五：傳輸、更新速度過慢。頁面下載速度是網(wǎng)站留住訪問者的關(guān)鍵因素。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度，至少應(yīng)該確保主頁速度盡可能快。而我們一部分企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計從速度上來看是失敗的，耐心的等待半天才看到最后劃著紅叉的圖片--圖片鏈接下載失敗，只能刷新，這又要等一段時間。測試一下企業(yè)網(wǎng)站的下載速度，尤其是如果網(wǎng)站首頁圖片比較多的話，當(dāng)然注意清除電腦中瀏覽器的緩存。另外，影響網(wǎng)站速度的因素有很多，其中除了技術(shù)方面，就是主體圖片，因此再次強調(diào)一定要保證圖片使用的度！同樣如果一個企業(yè)網(wǎng)站的資料一個月才更新一次，很多瀏覽者將對此失去興趣，也會使企業(yè)失去更多可能的客戶。當(dāng)然資料更新與維護需要成本，因為我們不是在做一個入口網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站，不需要每天更新；如果能做到每周更新或每兩周更新，并在網(wǎng)站上注明更新時間或預(yù)告下次更新時間，將有助于告知客戶何時可以上網(wǎng)來取得最新資訊。另外所謂活網(wǎng)站的“活”，也是指需具備與客戶互動機制，例如郵件列表系統(tǒng)、留言板或客服系統(tǒng)等，當(dāng)然不需樣樣功能都具備。必須針對網(wǎng)站的定位，選擇適合的機制；同時對于客戶所提意見的處理，也需及時，不能讓客戶對網(wǎng)站失去信心。
誤區(qū)六：疏忽網(wǎng)站安全問題。很多企業(yè)網(wǎng)站具有了完善的導(dǎo)航功能，清晰的文字，漂亮的頁面但卻忽視了網(wǎng)站的安全問題。因為很多企業(yè)網(wǎng)站的目的是為了用于進行電子政務(wù)或電子商務(wù)，因此網(wǎng)站的安全就更加顯得重要。為了設(shè)計和管理一個有效、可靠的網(wǎng)站商業(yè)服務(wù)，必須事先制定一套全面的網(wǎng)站服務(wù)安全策略。安全策略將應(yīng)用于所有網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、內(nèi)容、電腦平臺、軟件以及網(wǎng)絡(luò)，它們的作用是處理、交互或者提供對服務(wù)的訪問途徑。提高網(wǎng)站的安全，抵抗黑客非法入侵，避免企業(yè)信息泄漏給企業(yè)帶來的損失是目前電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的重要一環(huán)。
但是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正在深入，網(wǎng)絡(luò)營銷知識在普及，越來越多企業(yè)老總、管理人員意識到：一個一、兩年沒更新過的網(wǎng)站，以及一個做得精美但沒有多少人知道的網(wǎng)站，完全是在浪費資源。“信息化”原來并非一次性投資建一個網(wǎng)站那么簡單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長期更新與推廣過程。
網(wǎng)站維護涉及到資源和成本問題，但只要用對工夫，大部分中小企業(yè)網(wǎng)站維護需要的資源和成本并不會太高。
首先談?wù)劸W(wǎng)站更新。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這種人才（雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁也并非難事）。一個辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽定合同時就訂下有關(guān)網(wǎng)頁更新服務(wù)的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網(wǎng)絡(luò)公司就很被動。
另外一個比較柔性的解決辦法就是，公司里訓(xùn)練一個編輯網(wǎng)頁的人員，學(xué)會使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個人要是能學(xué)會使用word，就應(yīng)該可以學(xué)會網(wǎng)頁編輯、FTP上傳文件。可以讓做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買書自學(xué)，并不難，學(xué)習(xí)者可以多掌握一門知識，也不會抗拒。因此，這個方法也是可以采用的。
網(wǎng)站推廣就復(fù)雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息到郵件列表維護發(fā)送等，各方面都涉及到專業(yè)知識，已經(jīng)不是簡單學(xué)習(xí)一些諸如網(wǎng)頁制作方法就可以解決的了，但這部分又至關(guān)重要，因此，對于中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣有以下建議：重點項目外包，其它推廣工作自己內(nèi)部承擔(dān)。
重點項目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。國內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)開展都力推制，可以在網(wǎng)站上找到它們在各地區(qū)的授權(quán)商，有時候，通過的價格比媒體網(wǎng)站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預(yù)算，只好在GOOGLE上免費登錄，只是一般網(wǎng)站策劃和設(shè)計人員在網(wǎng)站建設(shè)中并不會單獨考慮針對GOOGLE排名的網(wǎng)頁優(yōu)化問題，因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優(yōu)化的質(zhì)量。實際上，目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個人行為而非公司行為，因為“搜索引擎優(yōu)化”并不是一個成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優(yōu)化高手并非易事。
其它推廣維護工作，主要就是尋找互換鏈接的對象、信息、Email營銷推廣、回復(fù)客戶Email以及網(wǎng)站與用戶的互動應(yīng)答等，大都需要長期經(jīng)營。這些工作大多不需要涉及太復(fù)雜的專業(yè)知識，但需要投入很多精力。對于網(wǎng)站維護人員，需要明確工作職責(zé)、內(nèi)容，并長期學(xué)習(xí)新知，這群人屬于時代營銷網(wǎng)站的忠實用戶。
有的網(wǎng)站管理人員對網(wǎng)絡(luò)營銷略知一二，收到一些垃圾郵件推銷“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”，價格也不貴，聽起來對網(wǎng)站推廣好象頗有幫助。其實那些通過垃圾郵件宣傳的“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”已經(jīng)沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實地開展、細水常流的網(wǎng)站運營非常有害。
總之，網(wǎng)站運營維護沒有一勞永逸的事，也不能抱著要立桿見影的思想。但長期來看，良好的運營維護是一定會產(chǎn)生好效果的，已經(jīng)有越來越多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站對銷售業(yè)績的增長產(chǎn)生不小的作用。
前言：
企業(yè)需不需要網(wǎng)站？幾乎所有有遠見的企業(yè)家都會毫不猶豫地說：當(dāng)然需要！但一個不容忽視的問題是，許多企業(yè)僅僅停留在"有網(wǎng)站"的階段，他們并沒有意識到一個界面粗糙、內(nèi)容單一、流程混亂、安全性差的網(wǎng)站，其實給訪問者留下了極差的感覺，嚴重破壞了企業(yè)的形象。
怎么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算成功？時代財富顧問公司在為眾多企業(yè)設(shè)計網(wǎng)站的過程中，總結(jié)出了一套完整的、有較高參考價值的《企業(yè)網(wǎng)站評定標(biāo)準(zhǔn)》，期望以此引起企業(yè)界對自身網(wǎng)站的重視，使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)宣傳、管理、營銷的有效工具。
企業(yè)網(wǎng)站定義：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當(dāng)提供一定服務(wù)的網(wǎng)站。根據(jù)行業(yè)特性的差別，以及企業(yè)的建站目的和主要目標(biāo)群體的不同，大致可以把企業(yè)網(wǎng)站分為：
基本信息型：主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主；也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息。這種類型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的"WEBCatalog"。
電子商務(wù)型：主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主；這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務(wù)化的一個中間階段，由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同，其電子商務(wù)化程度可能處于從比較初級的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表到比較高級的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網(wǎng)上XX企業(yè)"。例如，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。
多媒體廣告型：主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費群體，以宣傳企業(yè)的優(yōu)秀品牌形象或者主要產(chǎn)品（服務(wù)）為主。這種類型無論從目的上還是實際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個平面廣告或者電視廣告，因此用"多媒體廣告"來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點。
在實際應(yīng)用中，很多網(wǎng)站往往不能簡單的歸為某一種類型，無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型；對于這種企業(yè)網(wǎng)站，可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分，每一個部分都基本上可以認為是一個較為完整的網(wǎng)站類型。注意：由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性，在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務(wù)提供商的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站第一原則：目的性Intension必須有明確合理的建站目的和目標(biāo)群體
任何一個網(wǎng)站，必須首先具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對客戶、供應(yīng)商、消費者還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應(yīng)該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。建站包括類型的選擇、內(nèi)容功能的籌備、界面設(shè)計等各個方面都受到目的性的直接影響，因此目的性是一切原則的基礎(chǔ)。
建站的目的應(yīng)該是經(jīng)過成熟考慮的，包含幾大要素：
目的應(yīng)該是定義明確的，而不是籠統(tǒng)的說要做一個平臺、要搞電子商務(wù)，應(yīng)該清楚主要希望誰來瀏覽，具體要做到哪些內(nèi)容，提供怎樣的服務(wù)，達到什么效果。
在當(dāng)前的資源環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)的，而不能脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)以及整個外部環(huán)境等因素盲目制訂目標(biāo)，尤其是對外部環(huán)境的考量通常容易被忽略，結(jié)果只能成為美好的一相情愿。
如果目標(biāo)比較龐大，應(yīng)該充分考慮各部分的輕重關(guān)系和實現(xiàn)的難易度，想要一步登天的做法通常會導(dǎo)致投入過大且缺少頭緒，不如分清主次循序漸進。
在充分考慮了目的和目標(biāo)群體的特點以后，再來選擇建站類型，并相應(yīng)的安排適當(dāng)?shù)男畔?nèi)容和功能服務(wù)。顯然如果目標(biāo)群體的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，建立電子商務(wù)型的網(wǎng)站就是個失誤。在信息內(nèi)容和功能服務(wù)的安排上，還應(yīng)該避免大而全的十全大補丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見錯誤。
企業(yè)網(wǎng)站第二原則：專業(yè)性Specialization信息內(nèi)容應(yīng)該充分展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)特性
對外介紹企業(yè)自身，最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、性質(zhì)和實力，從而創(chuàng)造更多的商機。在這里包括：
應(yīng)該完整無誤的表述了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品、服務(wù)）及主次關(guān)系
應(yīng)該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式
提供企業(yè)的年度報表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、方針和實力
如果是上市企業(yè)，提供企業(yè)的股票市值或者到專門財經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實力
如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務(wù)，則這些信息服務(wù)應(yīng)具備以下特性：
全面性：對所在行業(yè)的相關(guān)知識、信息的涵蓋范圍應(yīng)該全面，盡管內(nèi)容本身不必做得百分百全面
專業(yè)性：所提供的信息應(yīng)該是專業(yè)的、有說服力的
時效性：所提供的信息必須至少是沒有失效的，這保證了信息是有用的
獨創(chuàng)性：具有原創(chuàng)性、獨創(chuàng)性的內(nèi)容更能引起得到重視和認可，有助于提升瀏覽者對企業(yè)本身的印象
所提供的信息是容易檢索的
如果企業(yè)的客戶、潛在客戶包含不同語系的，應(yīng)該提供相應(yīng)的語言版本，至少應(yīng)該提供通用的英語版本
企業(yè)網(wǎng)站第三原則：實用性Utility功能服務(wù)應(yīng)該是切合實際需求的
網(wǎng)站提供的功能服務(wù)應(yīng)該是切合瀏覽者實際需求的且符合企業(yè)特點的。例如網(wǎng)上銀行提供免費電子郵件和個人主頁空間就既不符合瀏覽者對網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的需求也不是銀行的優(yōu)勢，這樣的功能服務(wù)提供不但會削弱瀏覽者對網(wǎng)站的整體印象，還浪費了企業(yè)的資源投入，有弊無利。
網(wǎng)站提供的功能服務(wù)必須保證質(zhì)量，這包括：
每個服務(wù)必須有定義清晰的流程，每個步驟需要什么條件、產(chǎn)生什么結(jié)果、由誰來操作、如何實現(xiàn)等都應(yīng)該是清晰無誤的。
實現(xiàn)功能服務(wù)的程序必須是正確的、健壯的（防錯的）、能夠及時響應(yīng)的、能夠應(yīng)付預(yù)想的同時請求服務(wù)數(shù)峰值的。
需要人工操作的功能服務(wù)應(yīng)該設(shè)有常備人員和相應(yīng)責(zé)權(quán)制度。
用戶操作的每一個步驟（無論正確與否）完成后應(yīng)該被提示當(dāng)前處于什么狀態(tài)。
服務(wù)成功遞交以后的響應(yīng)時間通常不應(yīng)超過整個服務(wù)周期的10%。
當(dāng)功能較多的時候應(yīng)該清楚的定義相互之間的輕重關(guān)系，并在界面上和服務(wù)響應(yīng)上加以體現(xiàn)。
層次性：
條理清晰的結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為網(wǎng)站的板塊劃分的合理性，這里需要注意：
板塊的劃分應(yīng)該有充分的依據(jù)并且是容易理解的。
不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉重復(fù)內(nèi)容，共性較多的內(nèi)容應(yīng)盡量劃分到同一板塊。
在最表層盡量減少劃分的板塊數(shù)量，通常控制在4~6之間比較合適。
劃分后的結(jié)構(gòu)層次不宜過深，通常不超過5層為佳。
在安排層次的時候要充分考慮用戶操作，比較常用的信息內(nèi)容、功能服務(wù)應(yīng)該盡量放到更淺的層次以減少用戶點擊次數(shù)。
信息內(nèi)容的獲取和功能服務(wù)的過程都應(yīng)該盡量將所需要進行的步驟控制在3~5步以內(nèi)，不得不需要更多的步驟的時候應(yīng)該有明確的提示。
一致性：
頁面整體設(shè)計風(fēng)格的一致性：整體頁面布局和用圖用色風(fēng)格前后一致。
界面元素的命名的一致性：同樣的元素應(yīng)該用同樣的命名；同類元素命名滿足一致性，做到即使某個元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。
功能一致性：完成同樣的功能應(yīng)該盡量使用同樣的元素。
元素風(fēng)格一致性：界面元素的美觀風(fēng)格、擺放位置在同一個界面和不同界面之間都應(yīng)該是一致的。
精簡性：
每個界面調(diào)出的時間應(yīng)該在可以接受范圍之內(nèi)，當(dāng)必須耗用較長的時間時應(yīng)該有明確提示并最好有進度顯示。
當(dāng)不同的方式能夠達到相同或近似的效果時，總是應(yīng)該選取令客戶訪問或使用更簡單快捷的方式（在開發(fā)資源差別可忽略的情況下），例如盡量減少客戶端插件的使用。
主要界面盡量不超過瀏覽器高度的200%。
大量信息內(nèi)容盡量不超過瀏覽器高度的500%，如果超過，應(yīng)該使用頁內(nèi)定位或者進行分頁。
命名應(yīng)該是簡潔的、定義清晰的、易明且不易相互混淆的；對于目標(biāo)群體而言，盡量不使用較為生僻的詞語，如果一定要，則應(yīng)給出容易理解的解釋。應(yīng)該具有明確的導(dǎo)航條和網(wǎng)站地圖提供快速導(dǎo)航操作。
錯誤或者無效的鏈接是界面設(shè)計的大忌之一。
主要的信息應(yīng)該放在突出的位置上，常用的功能則應(yīng)該放到容易操作的位置上。
針對目標(biāo)群體的需要應(yīng)充分考慮瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等。
對于專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的操作等有直接的容易理解的幫助。
簡單有效的個性化有助于增強界面的易操作性。
在風(fēng)格允許的情況下，可以適當(dāng)增強交互操作的趣味性和吸引力。
企業(yè)網(wǎng)站第五原則：藝術(shù)性Artwork網(wǎng)頁創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨特的藝術(shù)
網(wǎng)頁創(chuàng)作從某種意義上來說可以稱為"eyeballwork"，要達到吸引眼球的目的，再結(jié)合界面設(shè)計的相關(guān)原理，形成了一種獨特的藝術(shù)，這使得企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)該滿足：
遵循基本的圖形設(shè)計原則，符合基本美學(xué)原理和排版原則。
對于主題和次要對象的處理符合排版原理。
全站的設(shè)計作為一個整體，應(yīng)該具有整體的一致性。
多媒體廣告型網(wǎng)站是一個特別的類型，因為廣告思維本身常常是打破常規(guī)的，因此對于多媒體廣告型網(wǎng)站有些原則并不實用，但是這種類型的網(wǎng)站仍應(yīng)遵循目的性、性能需求、維護需求和發(fā)揮作用。
關(guān)鍵字:如何建立營銷性企業(yè)網(wǎng)站
首先得向您闡明一個概念，即這里所說的“營銷性企業(yè)網(wǎng)站”并不是一定要在網(wǎng)站中賣什么物品，您在前面可能也看到過，我們所說的“營銷”是指一切為企業(yè)營銷服務(wù)的利用網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站進行的各種宣傳、展示及營銷措施，因此，“營銷性企業(yè)網(wǎng)站”就是以增加銷售、提高服務(wù)質(zhì)量、搞好客戶關(guān)系等等為目的的網(wǎng)站建設(shè)。下面，向您介紹網(wǎng)站建設(shè)過程中的各種技巧。
網(wǎng)站定位技巧
定位您的網(wǎng)站，首先要明確定位營銷網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，一般來說，網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種，任何營銷性的網(wǎng)站都面臨這樣一個選擇：你應(yīng)該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據(jù)所支持的主張上呢，還是應(yīng)該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢？一般來說，理性訴求強調(diào)理論及邏輯性，以事實為基礎(chǔ)，以介紹性文字為主；感性訴求則強調(diào)直覺，以價值為基礎(chǔ)，以形象塑造為主。
強調(diào)理性訴求的網(wǎng)站以事實為依據(jù)，以產(chǎn)品或技術(shù)為優(yōu)秀，通過產(chǎn)品或技術(shù)，突出企業(yè)特點，進行營銷活動，著力點在產(chǎn)品或技術(shù)的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網(wǎng)站往往在對產(chǎn)品或技術(shù)方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營銷地位，力求在顧客心中營造一種技術(shù)領(lǐng)先的氛圍，從而產(chǎn)生對企業(yè)的信任感。顯然，這類站點在設(shè)計方面相對要求不高，但一定要在技術(shù)、產(chǎn)品的宣傳、展示以及應(yīng)用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染，并在風(fēng)格上一定要保持一致，最好與企業(yè)的CI形象一致，以保持企業(yè)在消費者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)形象，從而樹立鞏固的地位。
強調(diào)感性訴求的網(wǎng)站多以樹立企業(yè)形象為主，以服務(wù)為導(dǎo)向。這里的服務(wù)有兩方面含義，一是本身企業(yè)提供的就是服務(wù)，如服務(wù)行業(yè)；二是企業(yè)的售前、售后服務(wù)。通過服務(wù)提升企業(yè)在客戶心中的地位，從而促進營銷，這一類型則一定要注重網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計和創(chuàng)意，以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的企業(yè)氛圍，著意體現(xiàn)一種網(wǎng)站或產(chǎn)品及服務(wù)的價值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統(tǒng)的服務(wù)搬到網(wǎng)上來，我看目前絕大多數(shù)網(wǎng)站就是這樣，我們提供什么什么服務(wù)，歡迎與我們聯(lián)系，等等，試想，互聯(lián)網(wǎng)只是一個虛擬的環(huán)境，您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍，人家憑什么相信你的服務(wù)呢？現(xiàn)實中企業(yè)的信譽在網(wǎng)上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實力的地方，不要緊，我們可以通過網(wǎng)站建設(shè)，回過頭來審視一下自己的公司、企業(yè)，重新為企業(yè)塑造一個新的形象定位，并在以后的運營中下力氣加強建設(shè)，從而在行業(yè)中獨樹一幟，力求在顧客心中營造一種嶄新的形象，并產(chǎn)生信任感。請您仔細考慮一下：互聯(lián)網(wǎng)上成百上千的同行業(yè)網(wǎng)站，顧客為什么購買或使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，而沒有選擇競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)？市場經(jīng)濟是競爭性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創(chuàng)造理由。因此，一方面，要加強特殊氛圍的營造，在感性訴求上下功夫，消除企業(yè)與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強化客戶關(guān)系使自身效益最大化；另一方面，好好設(shè)計你的網(wǎng)站，獨特的設(shè)計能夠營造一種獨特的企業(yè)文化——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，也許這與傳統(tǒng)營銷風(fēng)格不符，不要緊，不要太過于依賴傳統(tǒng)營銷！
綜合類型也比較常見，就是將上面而二者結(jié)合起來，因為對于同一種產(chǎn)品，不同的人可能基于不同的決定——有時產(chǎn)品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網(wǎng)站的氛圍營造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說明產(chǎn)品或服務(wù)的特性，就要將二者結(jié)合起來，在不同的部分分別進行理性和感性的訴求，借以打動不同類型的顧客，既以大量的事實突出企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，又營造一種感性的氛圍，強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)給人帶來的價值，通過二者的結(jié)合，共同營造企業(yè)獨特的氛圍。
一般來說，以感性為主的網(wǎng)站多為生產(chǎn)類型的企業(yè)，而感性訴求為主的網(wǎng)站多為服務(wù)類型的企業(yè)，當(dāng)然這種分類方法并不是絕對的，有時，作為生產(chǎn)型的企業(yè)，其網(wǎng)站可能是服務(wù)型的，也有可能是綜合型的，也有可能一個網(wǎng)站在不同時期選擇不同類型的網(wǎng)站，在訴求風(fēng)格上也就不一樣。但不管是什么類型，還是那句話，一切為營銷服務(wù)，這樣，網(wǎng)站才能發(fā)揮其真正的價值。
明確網(wǎng)站的訴求風(fēng)格將直接影響著后面資料準(zhǔn)備的側(cè)重點，將網(wǎng)站定位成一種類型，那么在網(wǎng)站資料的籌備中就要在某方面下力氣，如何準(zhǔn)備資料，請繼續(xù)閱讀。
請慎重為您的網(wǎng)站準(zhǔn)備資料，這是網(wǎng)站建立過程中一項非常重要的工作;
我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，隨之，您要了解的是建立網(wǎng)站的目的：建立一個行之有效的營銷性的網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準(zhǔn)備點資料，找一些象征性的圖片，一攬子塞給專業(yè)公司，過個不長時間網(wǎng)站就OK了，這是絕對的錯誤！也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效；也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站，提醒您注意，必須在一開始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么？通過網(wǎng)站，您能夠為訪問者或顧客提供什么，或者說你給消費者帶來了什么利益？然后在問問自己能夠從中獲得什么利益？
這里，提醒您注意的一點是，文字資料最好找專人負責(zé)整理，最好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業(yè)、市場和消費者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會是企業(yè)在提供資料時常常是基于企業(yè)宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術(shù)資料，我想說的是，這些資料往往技術(shù)性太強或一味地站在企業(yè)角度：我有多么悠久的歷史、技術(shù)先進、榮譽稱號，但缺乏站在客戶角度考慮問題。當(dāng)然，這些都是很好的資料，但建議您最好找專人整理一下。
下面將網(wǎng)站具有共性的功能展示給大家，您可以根據(jù)需要，選擇適合自己的方式組織資料。
1、信息
組建企業(yè)營銷網(wǎng)站，可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上，以獲取更多的貿(mào)易機會和市場競爭力，這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。您在籌集資料及以后的維護中要注意，這是一個增加企業(yè)營銷渠道的方式。您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過Internet，及時提供企業(yè)的最新消息，如新產(chǎn)品開發(fā)、股票價格、經(jīng)營情形等。您還可以將Internet作為銷售輔助工具，隨時隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時性的企業(yè)信息，以支援銷售活動并與銷售人員隨時保持溝通聯(lián)系，降低市場失誤，避免市場損失。
另外，在收集企業(yè)信息時要確定您的目標(biāo)訪問者，要清楚別人訪問您的站點的理由，也就是要考慮這些目標(biāo)訪問者的需求問題，只有有針對性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容，才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價格時，網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強調(diào)售后服務(wù)的內(nèi)容。
2、樹立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競爭力
Internet最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象，就象利用各種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)形象宣傳廣告，所不同的是費用低廉、有效時間長、速度快、更新便捷，仔細考慮您的競爭優(yōu)勢在哪里，如企業(yè)是否獲得過什么獎勵、產(chǎn)品的突出優(yōu)點、客戶服務(wù)的優(yōu)勢等等，認真對待這項工作，多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料，并且要了解為什么訪問者會到您的站點來而不是去您的競爭者的站點，此時，應(yīng)該對競爭者的站點進行比較細致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容，針對的訪問對象和我們有什么不同等等，通過這樣的分析，就能更加清楚自己的優(yōu)點和不足，從而做到揚長避短。實際上，對競爭者站點的分析應(yīng)該貫穿整個企業(yè)站點的建設(shè)過程之中，通過全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競爭者的差異”已不再足夠，還必須問一問自己：“我的網(wǎng)站與競爭者有那些差異？”努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，于無形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。
3、加強客戶服務(wù)
客戶服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認識到，目前市場競爭的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個交互性極強、反應(yīng)迅速的媒體，通過網(wǎng)站搜集消費者的信息及反饋，有助于加強客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。如果您的企業(yè)側(cè)重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營造這種風(fēng)格，而且，如果您確實能夠做到保障客戶的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來，它會給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的空間留下一個好印象。
4、展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢
在目前競爭激烈的市場中，除非一個大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點就是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特點為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息；跨地域性使企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技”。
5、推銷新產(chǎn)品
Internet是與顧客溝通的重要工具，同時也是推銷新產(chǎn)品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測試新產(chǎn)品市場反應(yīng)，并得到即時的反饋。在商業(yè)活動中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務(wù)顧客。
6、提高工作提高效率
互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是可以一天24小時為您和您的客戶服務(wù)，我們在工作工作過程中，經(jīng)常會遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復(fù)的，因此，您可以將客戶最常關(guān)心的問題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是我們常說的FAQ，而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問題而苦惱，從而使您的工作更具效率。
7、增進與客戶的溝通
客戶對公司產(chǎn)品的意見，對公司的建議，您可以即時得到并迅速反應(yīng)，然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并到網(wǎng)上，并通過一些列促銷活動，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會挖掘出許多新客戶。
8、為消費者服務(wù)
“先付出，再索取”，這是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個很實用的方法，面對不計其數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，如果你不為消費者提供任何利益，消費者是不會想到你的。這就是為什么我在本文開始強調(diào)“為顧客帶來什么利益”的原因，準(zhǔn)備一切有利于消費者的資料，籌劃各種有利于消費者的活動，通過網(wǎng)站進行宣傳，同時配合網(wǎng)下運作，比如：可以在網(wǎng)站后配合網(wǎng)下舉行促銷活動，或為注冊用戶提供禮品，總之，記住，多為你的客戶或消費者提供好處。
9、刺激需求
什么是“刺激需求”？簡單地說就是面對社會財富極大豐富的當(dāng)今社會，存在著龐大的潛在需求，但顧客往往意識不到自己的需求是什么，而是在對各種商品信息的瀏覽過程中，潛在需求被以某種形式激發(fā)，再形成消費。現(xiàn)代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。在網(wǎng)站營銷方面，我們一樣可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，其中的關(guān)鍵是在相關(guān)信息資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個增進各方面相關(guān)知識的空間，并合理地將產(chǎn)品信息結(jié)合在其它信息之中，從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求
