時間：2022-10-28 20:25:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)站推廣方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
不要犯懶，寫網(wǎng)站推廣方案是為了有計劃地對網(wǎng)站進行宣傳推廣，需要考慮人員的安排、費用的投入、推廣陣地的選擇，具體優(yōu)惠涉及到很多環(huán)節(jié)，作為一個標準的網(wǎng)站推廣方案，一般會包含以下幾部分內(nèi)容。
1.設(shè)定階段推廣目標
做計劃一定要有目標，沒有目標的計劃你執(zhí)行到最后都不知道這個計劃是否得到了想要的效果，所以目標很重要，是整個計劃的大方向。根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展情況及項目整體進度要求，設(shè)定合理的推廣目標，目標應(yīng)該由多個參數(shù)組成，如獨立IP達到多少、PV達到多少、alexa排名到多少名、有多少注冊用戶等等，根據(jù)不同行業(yè)及類型或有所不同。
2.目標人群分析
推廣時一定要把你的網(wǎng)站推廣給你的目標人群，如果說你的目標是所有網(wǎng)民的話，那不是太扯了。目標人群的行為習(xí)慣是一個推廣計劃制定的重要依據(jù)，一定要盡可能詳細地分析目標人群的性別、數(shù)量、年齡、上網(wǎng)時間、上網(wǎng)習(xí)慣等一系列與目標人群有關(guān)的信息，根據(jù)目標人群的各種行為習(xí)慣來制定網(wǎng)站推廣的策略和方法。比如站長們時常在Admin5中瀏覽，那么你就在Admin5進行針對站長的推廣，而博主和讀者們喜歡在我燒網(wǎng)上聚集，那么你在A5上進行對博主和讀者的推廣就沒多大意思了，就得轉(zhuǎn)戰(zhàn)到我燒網(wǎng)進行推廣。
3.目標媒介分析
確定了網(wǎng)站的目標受眾群體，接下來深入分析一下這些群體經(jīng)常在哪些地方出入，這些媒介就是我們推廣的陣地，每個媒介的特點是什么，有什么樣的文化氣氛，我們可在上面推廣的方式有哪幾種，具體表現(xiàn)形式是什么樣的會合適些等問題。比如Admin5以軟文的形式進行推廣更有效果，而我燒網(wǎng)則以趣味加形象的方式進行推廣更加適合。
4.同類網(wǎng)站推廣策略分析
正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，在確定推廣策略和方法之前先分析一下競爭對手在做什么。對方的收錄如何?競爭對手在哪些媒介上進行了推廣?受眾面如何?這些情況了解后，會對你以后的工作大有幫助。
5.推廣策略及具體方法選擇
根據(jù)前期的調(diào)查分析，確定推廣策略，詳細列出你要使用的網(wǎng)站推廣方法，如搜索引擎登錄、博客營銷、微博營銷、郵件營銷、QQ營銷等等，對每一種方法都要進行分析，找出適合你的方法并確定具體實施步驟。
6.時間進度及人員安排
好的方案應(yīng)該是一個確定可執(zhí)行的方案，因此需要畫一個詳細的計劃進度表，也許你只是孤軍奮戰(zhàn)，但也要有簡單的階段性進度表來促使你完成你的計劃。
7.推廣預(yù)算
每一個推廣方案肯定會有一定的投入預(yù)算，要通過合理規(guī)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果，盡量避免浪費，畢竟資金不是大風(fēng)刮來的。
訊：網(wǎng)站推廣要及時實踐執(zhí)行，但是執(zhí)行中存在著不可控的因素，這決定了沒有任何問題的推廣是不存在的。推廣方法是要被執(zhí)行的，執(zhí)行中才能測試是否可行，是否對自身的網(wǎng)站適合，這是推廣方法運用中可行性的定律。也就是說，推廣方法要適合、適度，不能所有的方法都貫徹到底，過分追求全面撒網(wǎng)的推廣方法和一塵不變的推廣方式，最后捕撈到的不見得是效果最好的。
一、不要只是為了推廣網(wǎng)站，在執(zhí)行網(wǎng)站推廣中應(yīng)該有更高的目標定位，那就是提高網(wǎng)站的品牌效益，品牌的推廣終究會為網(wǎng)站、產(chǎn)品、企業(yè)帶來實際的盈利價值。一個服裝品牌，往往比這個服裝的質(zhì)量更讓人們關(guān)注，網(wǎng)站推廣也是。當人們認可了你的網(wǎng)站，那么即便網(wǎng)站中還存在著一些不足，人們會不經(jīng)意間忽略這些瑕疵。當然這還有一個前提就是推廣期間網(wǎng)站的質(zhì)量一定得過的關(guān)。
二、對任何推廣方法執(zhí)行而言，網(wǎng)站推廣都是一項需要衡量投入產(chǎn)出、計算成本收益的工作。因此推廣方法的確定、推廣團隊的搭建、推廣平臺的選擇、推廣團隊的分工協(xié)作、網(wǎng)站的推廣應(yīng)接工作等等，網(wǎng)站都需要根據(jù)自身的需求還衡量和決定。
三、網(wǎng)站推廣和營銷是兩個相輔相成的主體，二者的工作內(nèi)容和性質(zhì)是不能夠完全分開執(zhí)行的。推廣是為了更好的營銷，營銷是實現(xiàn)推廣的意義，營銷效果與推廣效果成一定的比例。網(wǎng)站可以從兩者的目的性來做好銜接工作。
四、網(wǎng)站推廣的專業(yè)分工應(yīng)該更加細化。網(wǎng)站推廣團隊中推廣任務(wù)的分工和推廣工作時間的安排都將會呈現(xiàn)更加細化的趨勢。從明確的分工中，網(wǎng)站更容易檢測推廣的任務(wù)的完成和推廣效果的檢驗。
五、掌握行之有效的推廣方式。網(wǎng)站不論是選擇自行推廣或者請專業(yè)的推廣團隊來進行推廣。何種形式都要求具備一定推廣經(jīng)驗。從網(wǎng)站推廣規(guī)劃的制定、推廣方案的具體實施層面到掌控推廣的態(tài)勢、處理推廣中可能會出現(xiàn)的公關(guān)危機。這要求推廣者掌握更多的經(jīng)驗和技術(shù)理念、更高的危機處理應(yīng)變能力、具備更深的業(yè)務(wù)知識。
六、執(zhí)行推廣中更應(yīng)該注重管理，網(wǎng)站推廣是一個生命周期完整的有機整體，從推廣的孕育(推廣方案的策劃)到確定推廣的執(zhí)行(出生)到推廣實施(成長)到推廣產(chǎn)生效果，無一是不需要進行有機管理的。
七、根據(jù)推廣的進程以及推廣的階段目標實現(xiàn)情況，在不同的階段推廣方法的運用也會存在不同的情況，也就是說推廣中需要靈活的變通。不是是對方法上的變通，還包括在方法運用中的創(chuàng)新。
八、推廣執(zhí)行就像是懷孕，時間久了就能看出來。所以時間的積累是推廣必經(jīng)的過程，各位推廣者心急吃不了熱豆腐，所以不要急功近利;不心急連豆腐都吃不到，所以執(zhí)行過程中要懂得變通。 （來源：站長網(wǎng)）
訊：網(wǎng)站如何推廣，作為站長，這是一個老生常談的問題。而對于網(wǎng)站推廣方略，常規(guī)性的推廣方式大家都會有一套固定性和常規(guī)性的思維。比如，利用天涯論壇或者貓撲論壇來發(fā)帖宣傳網(wǎng)站，利用百度空間，百度百科，百度知道這三大百度品牌來做推廣營銷，通過事件營銷策劃，用名人效應(yīng)或者眼球效應(yīng)推廣網(wǎng)站?；蛘咄ㄟ^即時工具，利用群發(fā)群組等功能宣傳公司網(wǎng)站等不一而足。
多數(shù)站長對這一套手法爛熟于胸，并身體力行的踐行著。這樣的推廣方式固然可取，但人人都在這樣做的時候，就應(yīng)該考慮，是否應(yīng)該在思維方式、推廣手段上做一些突破?
站長們或許還會有個強迫癥，總喜歡時不時打開統(tǒng)計工具(51la、CNZZ、Google Analytics等)，關(guān)注每天IP的升降，PV又是多少，以及流量的來路、關(guān)鍵詞等。但站長有時候或許忽略了，通過對自身的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，有針對性的調(diào)整推廣方案，就是突破之一。
通過數(shù)據(jù)分析可以對網(wǎng)站進行精準推廣。統(tǒng)計工具下面都有個訪問者信息，而像訪客的瀏覽深度、操作系統(tǒng)、用的什么瀏覽器、屏幕是多大等，這些站長不做深究，比如有站長統(tǒng)計，他的站訪問者70%為IE內(nèi)核，IE6用戶仍然占據(jù)41%的比例，所以，在網(wǎng)頁設(shè)計時，就得在IE6環(huán)境下制作，IE7、IE8、火狐為測試環(huán)境，通過數(shù)據(jù)分析，他很清楚應(yīng)該如何設(shè)計網(wǎng)頁來迎合受眾習(xí)慣。還可以對流量、來路的分析等，來調(diào)整推廣平臺的側(cè)重;以及對流量統(tǒng)計中的關(guān)鍵詞搜索量分析，將用戶體驗和推廣做得更精準。
突破之二在于博客推廣。顧名思義，博客推廣即是以網(wǎng)站關(guān)鍵詞或者產(chǎn)品關(guān)鍵詞作名稱建立博客，并在博客公司網(wǎng)站信息，提高曝光率。許多站長也在做，但卻離極致相差很遠。在業(yè)界，站長圈子里面，知名人士盧松松的博客評論與瀏覽量驚人。其原因或許不為多數(shù)人所知。據(jù)有人研究，在半年的時間，盧松松在15000個獨立博客留過評論，每天還會回訪50個評論，然后去10個未去過的獨立博客進行評論，評論精簡且一針見血。
據(jù)統(tǒng)計，15000個獨立博客，至少有1500個博客，習(xí)慣了和盧松松進行互訪，互訪之后，就會習(xí)慣互相評論。而其在圈子中的影響力與人脈關(guān)系通過博客建立起來并進一步深化下去。因此，付出之后的回報，推廣做到極致的精彩，盧松松，無疑是一個樣板。
友情鏈接也是網(wǎng)站推廣中必不可少的一環(huán)，許多站長在可能會習(xí)慣在搜索引擎中尋找，然而，這個世界，就怕認真二字。尋找鏈接可以通過搜索與自己網(wǎng)站的相關(guān)性質(zhì)的網(wǎng)站，查看對方的友情鏈接，再通過友情鏈接網(wǎng)站之間的鏈接，可找到更多的鏈接。要尋找質(zhì)量好的網(wǎng)站，就需要直接找到相關(guān)網(wǎng)站親自留言、或者發(fā)E- mail申請鏈接。這樣尋找的鏈接，質(zhì)量自然會較高，網(wǎng)站作弊現(xiàn)象也少，也能帶不少的流量。但也應(yīng)觀察鏈接被K或者降權(quán)以及被搜索引擎懲罰了的現(xiàn)象，以免受到牽連。
其次，對域名注冊、虛擬主機選擇和網(wǎng)站定位，是做好網(wǎng)站推廣的重要前提。網(wǎng)站定位，事關(guān)網(wǎng)站的發(fā)展方向的戰(zhàn)略選擇，個性化域名則有利于品牌建設(shè)。而主機不穩(wěn)定很是引起網(wǎng)站不穩(wěn)定的因素，網(wǎng)站會因此進入谷歌沙盒，在谷歌前幾頁就很難搜索到你網(wǎng)站的關(guān)鍵字?；诖?，以服務(wù)器穩(wěn)定性著稱的IDC服務(wù)商中國諾網(wǎng)，近日推出了服務(wù)器優(yōu)惠方案和美國空間經(jīng)濟套餐：國際英文.com域名1個68元/年+150M WEB空間+2用戶10G空間企業(yè)全球郵，優(yōu)惠價為686元/年，通過這些優(yōu)惠措施為客戶的網(wǎng)站推廣打造一面無后顧之憂的堅強盾牌。
站長容易忽略的推廣方式還包括，通過網(wǎng)站舉辦活動進行推廣，這也可以在短時間內(nèi)迅速地擴大自身知名度和影響力;通過站群推廣，即針對公司產(chǎn)品建立多個網(wǎng)站，對于提高公司品牌知名度以及產(chǎn)品關(guān)鍵詞的排名也是有利的。另外，在外部鏈接中，要注意錨文本鏈接的多樣性，可以設(shè)置不同關(guān)鍵詞作為鏈接文本，這樣可以避免被搜索引擎誤以為是作弊。
網(wǎng)站推廣不可能一蹴而就，流量、知名度的得來并非一朝一夕，若對網(wǎng)站推廣的細節(jié)與過程做到極致，離成功也就不遠了。（來源：TechWeb）
(承德石油高等?？茖W(xué)校,河北承德067000)
［摘要］當前,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展的背景下,為了適應(yīng)市場需求,旅行社通過網(wǎng)站建設(shè)和推廣為基礎(chǔ)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。文章介紹了旅行社網(wǎng)站建設(shè)的主要方式,分析了當前旅行社網(wǎng)站建設(shè)和推廣中存在的問題和不足,在此基礎(chǔ)上提出了旅行社網(wǎng)站推廣的策略。
［
關(guān)鍵詞 ］旅行社；網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)站推廣
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.148
1旅游網(wǎng)站建設(shè)方式
當前,旅行社主要選擇三種途徑進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè),一是自行開發(fā),二是尋求第三方開發(fā),三是購買成品的旅游網(wǎng)站。
自行開發(fā)網(wǎng)站一般要求旅行社具備專業(yè)的開發(fā)人員和團隊,在開發(fā)過程中需要科學(xué)規(guī)劃,整體布局,準確定位。所以對于開發(fā)團隊的要求較高,并且對于旅行社負責人的管理水平要求較高。其優(yōu)點是開發(fā)具有很大的靈活性,旅行社自主性較強；其缺點是開發(fā)周期較長,成本較高。旅行社由于考慮經(jīng)濟、技術(shù)、人員和管理的可行性,一般較少自行開發(fā)。
第三方開發(fā)是旅行社較多選擇的一種開發(fā)方式,它避免了自行開發(fā)的缺點,在開發(fā)的經(jīng)濟、技術(shù)、人員和管理的可行性上都具有一定優(yōu)勢,但是開發(fā)人員缺少專業(yè)素養(yǎng),所以需要建立穩(wěn)定而有效的溝通機制。
購買成品旅游網(wǎng)站是當下較多旅行社選擇建站的一種途徑,其優(yōu)點是網(wǎng)站從開發(fā)到投入使用時間短,網(wǎng)站具有成熟的模板,并且旅行社不需要考慮網(wǎng)站的運行維護,能較好地提高網(wǎng)站的使用效率。其不足在于由于固定的網(wǎng)站模板,網(wǎng)站過多的表現(xiàn)為“高大全”,網(wǎng)站失去了定位優(yōu)勢,不能很好地突出自己的特色,從而影響了網(wǎng)站優(yōu)化的轉(zhuǎn)化率。
2旅行社網(wǎng)站推廣現(xiàn)狀
2.1網(wǎng)站推廣的規(guī)劃不足
網(wǎng)站推廣規(guī)劃不到位,主要表現(xiàn)在網(wǎng)站推廣的目標不明確,推廣方法選擇不合理,推廣效果不明顯,推廣效果分析不科學(xué)。當前,部分旅行社建設(shè)網(wǎng)站是一種羊群效應(yīng)的反應(yīng),單一的模仿或效仿別人的做法,不能體現(xiàn)自己的營銷目標和意志。網(wǎng)站的推廣必須依據(jù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷職能,及品牌推廣、信息、產(chǎn)品展示、在線銷售、在線調(diào)查、資源合作和顧客關(guān)系和服務(wù)八個方面。旅行社只有明確其網(wǎng)站推廣目標,進而才能選擇正確的推廣方法。
2.2網(wǎng)站的易用性不夠
網(wǎng)站的推廣必須體現(xiàn)出企業(yè)對于其直接利益相關(guān)體(網(wǎng)站的用戶)的價值。企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)營銷的信息源頭,網(wǎng)站的推廣必須考慮到對于其信息更有效、更及時、更便捷地呈現(xiàn)在網(wǎng)站所有用戶,包括企業(yè)的直接和潛在消費者、供應(yīng)商、渠道商及相關(guān)資源合作者的眼前。
當前,旅行社網(wǎng)站易用性不足主要表現(xiàn)在部分網(wǎng)站會大量彈出廣告；存在無效的死鏈接；網(wǎng)站的導(dǎo)航不合理,欄目規(guī)劃不清,有重疊現(xiàn)象；網(wǎng)站采用過多的flash等富媒體形式使得下載速度太慢；網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時甚至過期,旅行社重要信息如新產(chǎn)品信息等不完整；網(wǎng)站相關(guān)聯(lián)系信息和用戶服務(wù)方式無效等方面。
2.3網(wǎng)站優(yōu)化意識不高
網(wǎng)站的優(yōu)化是基于用戶的前提下按照搜索引擎的搜索和存儲及反饋原理和要求來建設(shè)和調(diào)整網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)。搜索引擎是網(wǎng)站進行推廣的主要渠道和途徑,旅行社網(wǎng)站要借助于搜索引擎將其信息傳播出去。但是部分網(wǎng)站其結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)等方面不具備或不完全具備搜索引擎的抓取和存儲的要求,從而導(dǎo)致用戶不能有效通過搜索引擎檢索,失去用戶轉(zhuǎn)化的機會。
3旅行社網(wǎng)站推廣策略
3.1建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)營銷思想導(dǎo)向的網(wǎng)站
首先,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的旅行社網(wǎng)站,必須依據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的八項基本職能來確定建站的目標。旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括品牌推廣和延伸、信息、產(chǎn)品展示、在線銷售、在線促銷、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)和在線調(diào)研等方面。其次,基于網(wǎng)站優(yōu)化的理念下從網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)四方面來建設(shè)網(wǎng)站。優(yōu)化網(wǎng)站,必須考慮到對于用戶獲取信息的優(yōu)化,對于搜索引擎的優(yōu)化和對于網(wǎng)站運行的軟件和硬件環(huán)境的優(yōu)化。
3.2以網(wǎng)絡(luò)整合營銷的思想開展網(wǎng)站推廣
旅行社要在深入研究互聯(lián)網(wǎng)各種媒體資源(電子商務(wù)平臺、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、分類信息平臺、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、虛擬社區(qū)、微信、微博、IM工具等)的基礎(chǔ)上,精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、用戶行為和投入成本,根據(jù)旅行社的客觀實際情況(如網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)站推廣目標、網(wǎng)站推廣預(yù)算等)來設(shè)計出最具性價比的一種或者多種個性化網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。簡而言之,旅行社要整合各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具,和旅行社的利益相關(guān)體(供應(yīng)商、渠道商、旅游消費者等)進行有效比配,給其提供最佳的信息獲取渠道,最便捷的產(chǎn)品購買方式,最好的延伸服務(wù)。
3.3利用搜索引擎開展網(wǎng)站推廣
首先,旅行社要做好網(wǎng)站優(yōu)化來支持搜索引擎營銷。其次,根據(jù)旅行社的推廣目的和目標來確定具體的搜索引擎網(wǎng)站推廣策略,旅行社可以根據(jù)自身的推廣計劃和預(yù)算,在做好搜索引擎自然排名的基礎(chǔ)上進行競價排名。競價排名時要注意做好關(guān)鍵字的設(shè)計和推廣,如設(shè)計有吸引力的關(guān)鍵字標題,
關(guān)鍵詞 的選取要符合網(wǎng)絡(luò)特點,一個新穎的標題往往起到畫龍點睛作用,注意
關(guān)鍵詞 不可以與營銷內(nèi)容毫無關(guān)系,
關(guān)鍵詞 要貼合事件的實際情況,否則會有欺騙之嫌。選取競爭小、搜索次數(shù)多的
關(guān)鍵詞 ,最快為客戶帶來目標客戶群的就是這些搜索量大,競爭小的
關(guān)鍵詞 ,一般情況下要避免
關(guān)鍵詞 的激烈競爭。
3.4通過資源合作推廣網(wǎng)站
資源合作推廣方法是指通過交換廣告、交換鏈接、內(nèi)容合作等方式進行資源合作,實現(xiàn)互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略,實現(xiàn)網(wǎng)站訪問量資源的合作以促進推廣。
除此之外,旅行社還可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、微博和微信、即時通信工具等方式進行網(wǎng)站的推廣。
4結(jié)論
旅行社的網(wǎng)站建設(shè)和推廣是一項長期而系統(tǒng)的工程,需要其結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷整體目標,整合自身的各項資源,協(xié)調(diào)好各個利益相關(guān)者的訴求來開展。
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【關(guān)鍵詞】精準營銷中小企業(yè)網(wǎng)站推廣
2008年,因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導(dǎo)致我國部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天,中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場,采用精準營銷理論進行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動,才能從根本上走出困境,實現(xiàn)自救。
1精準營銷概述
精準營銷就是在精準定位的基礎(chǔ)上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系,實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。它的核心思想是:
精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限。
精準營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長期個性化溝通,使營銷達到可度量、可調(diào)控等精準要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長成為可能。
精準營銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性化需求,易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實顧客群,實現(xiàn)客戶鏈式反應(yīng)增值,從而達到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。
精準營銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機構(gòu)的依賴,實現(xiàn)了個性關(guān)懷,極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準營銷理論下,中小企業(yè)如何開展精準、個性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動。
2基于精準營銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動分析
2.1精準中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業(yè)來說,好鋼要用到刀刃上,必須做到有的放矢,走精準營銷之路,中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷,首先必須有明確的市場定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐,他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè),他的“精”在于一個“快”字,互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個快魚吃慢魚的地方,憑借一個“快”字,麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競爭,并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”,他的定位是中國原創(chuàng)音樂門戶網(wǎng)站,“原創(chuàng)”就是他的定位精準所在,該網(wǎng)站在浩瀚的音樂網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見,中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢,將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”,來突出自身優(yōu)勢。
2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準目標客戶及其競爭對手分析
網(wǎng)站推廣不能盲目,必須針對目標客戶群,明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對象是哪些人,中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準中小企業(yè)的目標客戶群可以從以下幾方面來確定:中小企業(yè)網(wǎng)站的目標客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等;推廣區(qū)域是國外還是國內(nèi),本地還是外地等;中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析;根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢選擇合適的目標客戶;目標客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準目標客戶群,對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標客戶是企業(yè),則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來定位目標客戶群,然后針對目標客戶群,進行有針對性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。
中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實現(xiàn)精準營銷,除了精準其目標客戶外,還需對其主要競爭者進行識別、分析,來對自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進行改進。現(xiàn)有識別競爭者的方法主要有:在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字,排名前10-20的企業(yè)站點為主要競爭者;通過貿(mào)易協(xié)會或行業(yè)組織來了解競爭對手信息,選取目標客戶相同并且規(guī)模相當?shù)钠髽I(yè)作為主要競爭者;其他途徑。識別主要競爭者后,要對其加以評估。如訪問其站點,以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息,對其網(wǎng)站結(jié)構(gòu),導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進行分析研究,觀察自然排名靠前的主要競爭者的優(yōu)勢在哪里,吸其精華,對自己網(wǎng)站進行優(yōu)化設(shè)計,并且進行有效的網(wǎng)站推廣活動。
2.3精準化網(wǎng)站營銷手段分析
2.3.1精準化的搜索引擎營銷
主要是指關(guān)鍵字的精準化,關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競爭對手、目標客戶群體等而設(shè)定,關(guān)鍵字的長尾效應(yīng)更是一個很好的精準營銷形式,比如你是一家書籍版權(quán)服務(wù)公司,那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”,這樣不僅避免熱門關(guān)鍵詞的競爭,而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個較高的數(shù)字。
2.3.2精準化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放
企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無外乎如下四種:品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告,首先要明確廣告的目標,之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個目標效果,依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標客戶群等來選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺。例如,企業(yè)若經(jīng)營的是面向青年消費者的數(shù)碼類產(chǎn)品,選擇娛樂性更強的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞類網(wǎng)站上效果更為明顯,即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準化的論壇營銷
這里所說的論壇營銷是企業(yè)選擇一個與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊,以論壇為媒介,參與論壇討論,一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問題的留言,建立自己的知名度和權(quán)威度,并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù),其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營電動車的企業(yè),可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇,申請賬號,發(fā)有價值的帖子,在回帖的過程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接,或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識類的文章,方便網(wǎng)民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能,把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面,回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接,中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補型的網(wǎng)站進行交換鏈接,如一個婚紗攝影公司的網(wǎng)站,它除了和行業(yè)網(wǎng)站進行鏈接外,還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷,可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來,然后進行廣泛群發(fā),這也是會有一定效果的。
3結(jié)束語
開展精準化的網(wǎng)站推廣活動,首先要精準網(wǎng)站定位,其次要精準其目標客戶和主要競爭者,然后采用精準化的網(wǎng)站營銷手段來推廣。舉例來說,天津天天婚慶公司,它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費的婚慶公司”,它的目標客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價比的客戶,它的主要競爭對手通過關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百?；槎Y策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等,它的精準營銷手段有搜索引擎營銷,有百度、谷歌、奇虎等,論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等,在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁上婚慶消息和廣告等,以及其他的網(wǎng)站推廣手段。
在企業(yè)電子化的今天,開展精準化的網(wǎng)絡(luò)營銷,進行精準化的網(wǎng)站推廣活動,可以幫中小企業(yè)開拓市場、獲得訂單、節(jié)約成本,從而從根本上走出經(jīng)濟危機的困境。
參考文獻:
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一、人力資源：
（一）建立人力資源規(guī)劃工作機制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。（此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實際情況而定）（二）招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等）的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站（如深圳人才網(wǎng)、Job88等）的人才信息。
4、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
（三）培訓(xùn)：
1、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機制。
3、制作一份新進員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請深圳市專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)（如管理顧問公司）為公司部門主管或相關(guān)人員作12次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
（四）績效考核：
1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作（如每月跟催、匯總等）。
（五）勞動關(guān)系管理
1、退休
（1）在實際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
（2）協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。
2、辭職
（1）在實際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
（2）協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據(jù)。
（3）具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
（一）車輛管理
助主任開展相關(guān)工作。
（二）公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
（三）會議安排
協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準備工作。
（四）公司大型活動的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實施的相關(guān)工作。
（五）公司郵箱管理。
三點原則：
1、按時收取郵件；
2、妥當處理郵件；
3、慎重對待重要郵件。
（六）部門預(yù)算。
準確、詳細登記每月發(fā)生的費用，按要求提交每月預(yù)算。
（七）宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務(wù)：
（一）證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進行資料準備及提交工作。
（二）政府扶持項目的申報。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
（三）與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項。
四點原則：
（一）主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。
（二）董事長、總經(jīng)理交辦事項，匯報主任后辦理（或辦理后知會主任）。
（三）其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。
（四）其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。
篇二：推廣助理年度工作計劃
一個好的網(wǎng)站如果沒能為人們所知，那么這個等于沒有存在的必要。所以網(wǎng)站推廣便成了重中之重。
鑒于我是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，加上之前在電子商務(wù)網(wǎng)站兼職過網(wǎng)絡(luò)推廣員的工作，所以對網(wǎng)站推廣的方法和技巧有一定的認知。網(wǎng)站類型多種多樣的，不同行業(yè)的網(wǎng)站有著相對不同的推廣方式，我本著積極進取的心態(tài)，竭盡全力讓更多的客戶知道本網(wǎng)站，提高網(wǎng)站訪問量，最終達到營銷的目的。
在公司，我身為一名推廣助理，我將對我的工作計劃做出以下計劃：
1、認真配合主管完成既定的工作內(nèi)容，工作過程中要做不懂就問，對主管安排的推廣方案，有想法或建議要及時與主管進行溝通交流；2、要有網(wǎng)站推廣的推廣知識體系，做到能為公司的推廣工作獨擋一面；3、主動學(xué)習(xí)并補充相關(guān)推廣知識，能為網(wǎng)站推廣提出建設(shè)性的意見；4、及時做好網(wǎng)站推廣相關(guān)性總結(jié)，對已經(jīng)執(zhí)行推廣方案做到“取其精華，去其糟粕”從而為下一次推廣方案的實施起到借鑒作用，進一步提高推廣效率。
篇三：人力資源助理下半年工作計劃
對于剛剛設(shè)置人力資源部的中小企業(yè)，人力資源助理xx下半年工作計劃自來公司的三個多月，對公司各部門、業(yè)務(wù)和員工概況有了比較明晰的認識；就公司目前的情況來講，人力資源部成立不久，人力資源管理工作還沒有規(guī)范化起來。因此，20xx下半年的主要工作計劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規(guī)范化，并完成其它一些日常的人力資源管理工作。
1、試用期人員管理規(guī)范：
包括新進人員的引進、入職、試用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、辭退等一系列流程的管理；2、員工培訓(xùn)與開發(fā)：
首先積極動員各部門提交20xx上半年工作總結(jié)、培訓(xùn)情況和下半年工作計劃、培訓(xùn)計劃；①人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓(xùn)、部門內(nèi)崗位技能技巧培訓(xùn)、部門間交叉培訓(xùn)以及中高層管理班子培訓(xùn)方案，人力資源部負責組織并保存記錄；3、員工績效考核管理規(guī)范
①首先引進公司全員對工作計劃和總結(jié)的接受意識，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對工作講求日清日結(jié)、月清月結(jié)，不拖拖拉拉；②推行將年度計劃分解成半年度工作計劃，再分解成月度工作計劃，然后考慮是否引進“工作日志”的辦法？并且每月初制定月工作計劃，并在月末提交月工作總結(jié)，長此下來，公司各部門的工作才能日益規(guī)范化；注：也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識，只是今天做今天的，明天來之后繼續(xù)做，剛開始會排斥，會覺得公司管理的太嚴了，但考慮到我們一周五天工作制，周六周日不也可以對本周或下周工作進行個大概的規(guī)劃嗎？
4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計、調(diào)整及管理辦法：
對于員工來講，最有效的激勵方式就是工資；所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當然一切取決于公司的經(jīng)營；對于公司的薪資制度和結(jié)構(gòu)設(shè)計，應(yīng)該是人力資源管理工作中最難的部分；既要強調(diào)外部競爭性和內(nèi)部公平性，還需要很多數(shù)據(jù)和各方面的資料，才能設(shè)計個比較大的輪廓；既要考慮薪酬體系（職位/技能），又要考慮福利政策、績效獎勵計劃；另外還要涉及到薪酬預(yù)算、成本控制與薪酬溝通等因素。
本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于XX年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。
二、公司目標
1．財務(wù)目標今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。
2．市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2．產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3．價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4．銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。
5．銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對銷售人員實行培訓(xùn)上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。
6．服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標準化，網(wǎng)絡(luò)化。
7．廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。
8．促銷在網(wǎng)上進行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。
9．研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產(chǎn)品。
10.營銷研究調(diào)查消費者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名（和），建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)
通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
（一）、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負責，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責應(yīng)包括：
（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。
（2）網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。
（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。
（4）網(wǎng)上反饋信息管理。
（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。
（6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。
（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預(yù)算主要來自于：
（1）人員工資
（2）硬件費用：如計算機添置
（3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)廣告費等
（二）、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病；
（2）美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；
（3）功能強大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。
（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。
（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實施
具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考慮的因素有：
（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；
（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；
（3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣；
（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；
（6）我們競爭對手的推廣手段如何；
（7）如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
（1）搜索引擎登錄；
（2）網(wǎng)站間交換連接；
（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；
（4）通過網(wǎng)上論壇、bbs進行宣傳；
（5）通過新聞組進行宣傳；
（6）在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；
（7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
（8）借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
1.評估內(nèi)容包括：
（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；
（2）網(wǎng)站推廣是否有效；
（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；
（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；
（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
（6）公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。
2.評估指標主要有：
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
關(guān)鍵詞：門戶網(wǎng)站 信息管理
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)和計算機信息技術(shù)的發(fā)展，全球掀起了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化浪潮，使社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營方式和消費模式正在發(fā)生劇烈的變化。網(wǎng)站作為信息的匯聚點和集散地，很大程度上改變著以往企業(yè)問交流的方式，一流的門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)樹立品牌，傳播信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)門戶網(wǎng)站也需具有更加豐富的功能，如信息集成，將眾多分散、孤立的信息結(jié)點串聯(lián)，以提高信息集成度，減少信息冗余；信息交互，區(qū)別于以往的信息提供型站點，全新意義的網(wǎng)站需要完成“正反”式信息傳播，通過建立信息反饋機制加強網(wǎng)站交互能力；數(shù)據(jù)挖掘，網(wǎng)站需要完成深層次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，從海量的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息形成商務(wù)知識，助力企業(yè)主營業(yè)務(wù)的提升。
二、網(wǎng)站建設(shè)前期分析
1.過程控制
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)遵循軟件工程的思想，傳統(tǒng)的瀑布式或迭代式開發(fā)模型已能較好地反映網(wǎng)站建設(shè)的全過程。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重點在于維護階段，不斷進行信息的更新，品牌的推廣，以吸引更多客戶是網(wǎng)站長遠發(fā)展之計。
2.需求分析
網(wǎng)站需求的調(diào)研主要是明確網(wǎng)站的使用者、建設(shè)網(wǎng)站的目的、核心的商務(wù)流程、網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)條件、用戶群之間的關(guān)系等。網(wǎng)站潛在的用戶種類較多.主要有企業(yè)客戶、商業(yè)伙伴、求職者、社會團體、管理員等。從用戶群體劃分，網(wǎng)站功能的需求可概括為企業(yè)基本信息展示。如企業(yè)簡介、機構(gòu)設(shè)置，用以展示企業(yè)文化、發(fā)展理念，樹立良好的企業(yè)形象；企業(yè)客戶利益信息展示，用以為客戶提供合作利益的產(chǎn)品、服務(wù)信息；網(wǎng)站交互信息，如在線客服、電子商務(wù)、投資者關(guān)系等；此外，網(wǎng)站還需要具有友好的管理后臺，它直接關(guān)系到網(wǎng)站訪問量的持續(xù)提高和后臺功能的完善。從軟件設(shè)計角度考慮，需求分析所使用的工作量需大于網(wǎng)站建設(shè)總工作量的30%。企業(yè)網(wǎng)站具有一定的嚴肅性，建設(shè)者必須從各個細節(jié)考慮較大的需求變化對企業(yè)網(wǎng)站的影響，并盡可能地減少這種變化帶來的網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)的改變。
3.可行性分析
可行性分析用于反映項目在技術(shù)平臺、資金、人員和用戶需求等方面的可實施性，以保證項目按期進行?？尚行苑治鰬?yīng)包括網(wǎng)站技術(shù)細節(jié)和建設(shè)需求分析過程中可能遇到的一切問題和解決辦法，如網(wǎng)站費用預(yù)算的準確建立和資金是否按期到位，人員的調(diào)動變化對于網(wǎng)站建設(shè)的影響，用戶需求遇到技術(shù)上難以逾越的障礙時如何處理等。前期的認真分析有助于后期遇到問題時采取快速、果斷的處理措施，防止影響項目進度的安排。
4.網(wǎng)站詳細設(shè)計
石油工業(yè)類網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)結(jié)合行業(yè)的特點，立足工程應(yīng)用、技術(shù)研究等企業(yè)定位，網(wǎng)站建設(shè)將研究開發(fā)、質(zhì)量安全、技術(shù)創(chuàng)新等作為網(wǎng)站的主要欄目，將科技成果展示作為特色欄目，并根據(jù)重大專項進展，不斷開設(shè)專有欄目，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。
三、網(wǎng)站編程
網(wǎng)站開發(fā)平臺應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀和企業(yè)應(yīng)用規(guī)模進行選擇。主流的開發(fā)平臺有：.NET體系的ASP，SQI.Server，Internet InformationServer；J2EE平臺的Java，0raele，Weblogic和開源的PHP，My SQL，Apache方案等。對于大型站點，一般需要有高可靠性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，J2EE技術(shù)已經(jīng)不斷完善，
首選Java平臺；SQI。Server和ASP對于中小企業(yè)而言，具有其產(chǎn)品上的優(yōu)勢，小型企業(yè)或團體機構(gòu)則宜選用開源的PHP+My SQL方案，其費用低，開發(fā)方便，大量的開源網(wǎng)站經(jīng)過改進即可應(yīng)對一般的商務(wù)應(yīng)用。各種平臺有其自身的特點和定位，應(yīng)盡量選擇成熟的產(chǎn)品，減少投資風(fēng)險。根據(jù)企業(yè)實際情況，本案中選擇服務(wù)器為Microsoft IIS 6.0，操作系統(tǒng)為Windows Server 2003。采用Java Script，Vbseri皿作為服務(wù)器腳本語言，SQLServer 2005作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，再配合Flash加強網(wǎng)站動態(tài)效果。其次，網(wǎng)站美工設(shè)計也是重要環(huán)節(jié)。恰當?shù)剡\用文字、色彩、圖片、視頻、聲音等元素將極大地提升網(wǎng)站的層次，讓客戶體會到美感，延長客戶停留時間。網(wǎng)站編程工具采用Visual Studio 2003，數(shù)據(jù)庫鏈接使用Ado對象。網(wǎng)頁編程中需要進行大量的頁面代碼優(yōu)化。
三、網(wǎng)站運維階段
1.推廣策略
網(wǎng)站上線并非意味著項目的結(jié)束。網(wǎng)站推廣的廣度、深度以及維護的力度最終決定了網(wǎng)站建設(shè)的效果。從推廣策略而言，有以下幾種方式：
1.1 根據(jù)用戶群特征進行定點推廣
定點推廣主要是基于企業(yè)的基本產(chǎn)品展開，通過分析產(chǎn)品的客戶，在其關(guān)注的站點投放廣告，以達到推廣的目的。
1.2 根據(jù)企業(yè)主營產(chǎn)品進行定點推廣
1.3 搜索引擎優(yōu)化
目前，全球互聯(lián)網(wǎng)的站點總數(shù)約2億左右，搜索引擎提供的搜索排名直接決定網(wǎng)站的訪問量，因此，通過關(guān)鍵字優(yōu)化、詞匯優(yōu)化等技巧可大幅度提高網(wǎng)站的檢索率。另外，網(wǎng)站推廣的一個誤區(qū)是，網(wǎng)站推廣僅僅是為提高網(wǎng)站的訪問量。實際上，網(wǎng)站推廣的真正目的是宣傳企業(yè)形象，提高經(jīng)營收益，并不斷體現(xiàn)網(wǎng)站媒介的作用。其次，杜絕惡意推廣方式，如網(wǎng)站掛馬，嵌入無關(guān)鏈接，捆綁釣魚插件等，短期內(nèi)，這種方式可以使網(wǎng)站的訪問量飆升，但從長遠考慮，這些惡意行為將引起客戶的巨大反感，并可能因此損壞企業(yè)聲譽。
2.網(wǎng)站流量分析
通過流量分析可以對網(wǎng)站的訪客特征、客戶來源、IP地址進行統(tǒng)計，從而對網(wǎng)站進行選擇性、目的性的完善。目前互聯(lián)網(wǎng)提供這項服務(wù)的供應(yīng)商較多，如：谷歌分析、百度網(wǎng)盟、雅虎統(tǒng)計等，且大多是免費的，需要防范的是泄露企業(yè)信息的情況。
四、結(jié)論與認識
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是一蹴而就的，網(wǎng)站的暢通性、安全性、可靠性、準確性等方面都是需要長期注意的問題?，F(xiàn)今，門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)對外宣傳的第一媒介。網(wǎng)站建設(shè)者們則需要更多地從專業(yè)角度出發(fā)，對網(wǎng)站內(nèi)容、形式的各個細節(jié)進行不斷完善，充分發(fā)揮網(wǎng)站功能，挖掘客戶的潛在商業(yè)需求，不斷提取商業(yè)知識，提高網(wǎng)站管理水平，為企業(yè)主營業(yè)務(wù)的提升架橋鋪路，助力企業(yè)駛?cè)胄畔⒏咚俾贰?/p>
在2000年由flexo-hiner的報告“電子商務(wù)受益于監(jiān)控”中，為了了解網(wǎng)上購物者的購買動機，他們將網(wǎng)上購物者分為七種類型。即：
·“網(wǎng)絡(luò)參與型”——（16%）這類購物者認為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所；
·“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購物者欣賞網(wǎng)上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品；
·“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格，網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品；
·“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意；
·“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買；
·“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認為網(wǎng)上購物最大的好處就是可以不出家門；
·“自動監(jiān)控型”——(15%)類購物者比較欣賞網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控整個購物流程。
（1）從企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一般程序來看，網(wǎng)站建設(shè)完成不是網(wǎng)絡(luò)營銷的終結(jié)，而是為網(wǎng)絡(luò)營銷各種職能的實現(xiàn)打下了基礎(chǔ)，如網(wǎng)站推廣、在線顧客服務(wù)等，一些重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷等也才具備了基本條件。一般來說，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定之后，首先應(yīng)開始進行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。
（2）從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中所處的地位來看，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分，有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷離不開企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息方式等。
（3）從網(wǎng)絡(luò)營銷信息來源和傳遞渠道來看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一場所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點，在表現(xiàn)形式上應(yīng)該是嚴肅而認真的。其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎(chǔ)：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網(wǎng)站從而實現(xiàn)信息傳遞的目的；另一種則是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。
（4）從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系來看，網(wǎng)站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時，由于網(wǎng)站的功能不會自動發(fā)揮作用，因此是通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法才得以體現(xiàn)出來的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是互為依存、互相促進的。
二、網(wǎng)上零售的成功因素
顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。
在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個在線銷售過程中，至少有十個關(guān)鍵時刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個關(guān)鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網(wǎng)上購物。按照購物過程的時間順序，這十個關(guān)鍵時刻分屬三個階段，即購買決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。
1、購買決策階段的關(guān)鍵時刻
消費者在下訂單之前的階段，實際上是對網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過程，決定網(wǎng)上購物成敗的關(guān)鍵時刻大部分發(fā)生在這個階段。
網(wǎng)站速度
這是顧客對網(wǎng)上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最基本的要素，誰也不愿意在一個速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗網(wǎng)上購物的折磨，正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關(guān)鍵時刻留住顧客是非常重要的。
產(chǎn)品查詢
由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購物者多為理智型的消費，事先對所需商品特性、價格等有一定的計劃，上網(wǎng)之后，一般會到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結(jié)果的話，這個顧客也許很快會離開這個網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營者最不愿意看到的結(jié)果。
產(chǎn)品介紹
當選定一件產(chǎn)品后，仔細查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，購物者也會看一下內(nèi)容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，如果是一件價值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個網(wǎng)站都能滿足消費者的要求，如果得不到詳細的信息，這次購物也許不會成交。
價格優(yōu)惠
許多消費者利用網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要原因是價格便宜，對產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價格了。網(wǎng)上購物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購物車的重要因素之一，因為，消費者也許早已查看過其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價格。
售后服務(wù)
退換貨政策對網(wǎng)上購物的影響有多大？根據(jù)調(diào)查結(jié)果， 容易退貨是對顧客購買動機影響力最大因素，甚至超過了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長時間可以將貨款退還給用戶，往返運輸費用由誰來承擔，否則因為這個原因會讓不少顧客猶豫不決。
送貨時間和費用
顧客希望能以最短的時間收到貨物，這是一個毫無疑問的事實，所以網(wǎng)站上的配送信息一點也馬虎不得，沒有人會在訂貨之后不期盼貨物的準時到來，沒有按時送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說，運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費。
2、網(wǎng)上支付階段的鍵時刻
在訂單確認之后，完成付款之前，有兩個關(guān)鍵時刻對網(wǎng)上購物的成敗產(chǎn)生影響，這種狀況取決于網(wǎng)站、銀行和購物者三方面因素的影響。
用戶注冊
會員注冊可以也安排在購物之前進行，但是，對于第一次購物的顧客，往往是要付款時才知道必須注冊購物活動才可以繼續(xù)進行，真麻煩！網(wǎng)站會將我的資料做什么用途呢？這可要看個明白，如果沒有保護個人信息承諾的話，還是不要注冊了——許多第一次購物者就是這樣走掉的。
銀行劃款
這可是非常關(guān)鍵的時刻，如果不能完成付款，訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網(wǎng)站沒有關(guān)系了，在網(wǎng)上支付階段仍然有很多意外問題造成網(wǎng)上購物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個小窗口，出現(xiàn)意外之后竟然無法刷新網(wǎng)頁，連返回到購物網(wǎng)站的頁面也不可能，只能關(guān)閉窗口，訂單是否最終完成也無法確認！將銀行服務(wù)器的問題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上似乎很冤枉，但是，對于消費者來說，網(wǎng)上支付也是網(wǎng)上購物的一個步驟呀。
3、訂單查詢及商品驗收階段
訂單完成確認之后，仍然會有多種因素造成交易最終失敗，除去少數(shù)用戶惡作劇之外，恐怕大都是網(wǎng)站方面自身原因造成的，典型的錯誤有：產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝問題、實物與網(wǎng)站描述不符、缺貨、發(fā)貨錯誤、送貨誤期等，每一個錯誤都可能造成顧客取消訂單，不過，在這一階段仍有兩個關(guān)鍵時刻來自顧客方面。
訂單跟蹤
付款之后，“上帝的感覺似乎已經(jīng)不復(fù)存在，余下的將是忐忑不安的期待和無奈，查詢和跟蹤訂單的處理結(jié)果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法，如果訂單反應(yīng)遲鈍，顧客訂貨后的后悔心理也許會隨之產(chǎn)生，直接后果就是以下錯訂單為借口要求取消訂單，或者為日后驗貨時的拒收埋下伏筆。這一關(guān)鍵時刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢？
最后時刻
前面的九個關(guān)鍵時刻都是在網(wǎng)上產(chǎn)生的，最后一個關(guān)鍵時刻，發(fā)生在現(xiàn)實中，顧客收到自己訂購的商品，必然要經(jīng)過仔細的檢查，一些在購物前期心存不悅的顧客甚至?xí)右蕴籼蕖０盐盏米?，才能最終完成這次交易。
經(jīng)歷過上述十個關(guān)鍵時刻之后，一個完整的網(wǎng)上購物程序才告結(jié)束，在這個過程中，網(wǎng)上商店可以統(tǒng)計出因顧客退貨或拒收等原因造成的訂單最終被取消的資料，然而在訂單確認前失去的成交機會并非每個網(wǎng)站都可以了解。事實上，許多顧客都是在確認訂單之前，因于各種原因離開了該網(wǎng)站，其中大部分有不愉快經(jīng)歷的顧客也許在相當長的時間內(nèi)都不會再回頭，這種狀況對于網(wǎng)上商店來說無疑是很大的損失。購物者是否能成為重復(fù)購買的顧客乃至忠誠顧客，將取決于每個顧客自己的感受以及網(wǎng)站在所有關(guān)鍵時刻的表現(xiàn)。如果網(wǎng)站能對上述各個關(guān)鍵時刻認真分析并采取行之有效措施，網(wǎng)上購物的成功率也許會大大增加，顧客的滿意度也會隨之增加。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步---網(wǎng)站推廣
所謂網(wǎng)站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購買決策提供支持。一般來說，除了大型網(wǎng)站，如提供各種網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、免費郵箱服務(wù)商等網(wǎng)站之外，一般的企業(yè)網(wǎng)站和其他中小型網(wǎng)站的訪問量通常都不高，有些企業(yè)網(wǎng)站雖然經(jīng)過精心策劃設(shè)計，但在幾年之后，訪問量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人，這樣的網(wǎng)站自然很難發(fā)揮其作用，因此網(wǎng)站推廣被認為是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基礎(chǔ)，尤其對于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。
網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源，常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣方法實際上都是對某種網(wǎng)站推廣手段和工具的合理利用，因此制定和實施有效的網(wǎng)站推廣方法的基礎(chǔ)是對各種網(wǎng)站推廣工具和資源的充分認識和合理應(yīng)用。
盡管基本的網(wǎng)站推廣工具只有有限的幾種，但由于每種工具在不同的應(yīng)用環(huán)境中都會有多種具體表現(xiàn)形式，因此建立在這些工具基礎(chǔ)上的網(wǎng)站推廣方法相當繁多，這無形中大大增加了用戶了解網(wǎng)站的渠道，也為網(wǎng)站推廣提供了更多的機會。以用戶之間的口碑傳播為例，就有很多種有效的網(wǎng)站推廣方法，每種方法都有成功的案例，并且這些方法具有可復(fù)制性和可移植性，如免費電子郵箱服務(wù)商通常在電子郵件內(nèi)容尾部附上免費郵箱的推廣語言，這樣當用戶收到來自該郵箱的郵件時就會對其服務(wù)有所了解，從而達到了推廣的目的，這也就是典型的“病毒性營銷”的范例，率先使用了這種口碑傳播推廣方法之后，很快在全世界得以流行，被眾多同類網(wǎng)站所效仿，并且都取得了不同程度的效果。同時，這種病毒性營銷又有各種形態(tài)的演變，如利用電子書作為病毒性營銷工具、利用flash、視頻信息、賀卡、免費軟件等多種形式的推廣方法，這些方法表面看起來可能相差很大，但基本原理都是一樣的，也就是利用用戶之間的傳播，網(wǎng)站所要做的只是策劃好這種推廣方案，并為信息的有效傳播提供基本條件，如穩(wěn)定的服務(wù)器、有吸引力的服務(wù)內(nèi)容等。
根據(jù)用戶了解網(wǎng)站的途徑和方式，可以相應(yīng)地將網(wǎng)站推廣手段做如下的分類：
第一，按照用戶所獲取網(wǎng)站信息的來源，可分為網(wǎng)上途徑和網(wǎng)下途徑，因此網(wǎng)站推廣手段相應(yīng)地也有網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種基本類型。網(wǎng)上獲取信息的途徑也就是本網(wǎng)站推廣渠道，但這些并不是用戶獲取有關(guān)信息的惟一渠道，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷并不拒絕網(wǎng)下的營銷方法，兩者并不矛盾，可以互相配合發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而獲得更好的網(wǎng)站推廣效果。在網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，一般很少去考慮網(wǎng)下的營銷手段，不過在網(wǎng)站推廣方面，利用網(wǎng)下的手段有時是很有必要的，因為一些網(wǎng)站在剛時利用網(wǎng)上推廣手段并不一定很快達到推廣的目的，因此往往需要網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合來進行。
我們通常會看到一些大型網(wǎng)站以路牌廣告和電視廣告等方式進行宣傳，這是很好的宣傳途徑，但對于大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站來說，由于缺乏資金實力，一般是難以模仿的，因此這樣往往造成一種錯覺，好像只有大型網(wǎng)站才能利用傳統(tǒng)渠道宣傳，實際上，傳統(tǒng)的方法也很多，并不一定都要投入大量的費用，有時只是在市場活動中順便的宣傳，關(guān)鍵是從策略的層面將網(wǎng)站推廣與市場營銷結(jié)合起來，例如在產(chǎn)品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業(yè)新聞、企業(yè)市場人員的名片等只要可以用來印刷網(wǎng)址的地方，都不失時機地留下網(wǎng)站推廣信息，這樣在不知不覺中就發(fā)揮了網(wǎng)站推廣的作用。
第二，按照用戶獲取網(wǎng)站信息的主動性和被動性，可將獲取信息的渠道分為主動渠道和被動渠道，網(wǎng)站推廣手段也有主動和被動之分。 用戶的主動獲取信息就意味著網(wǎng)站以被動的方式來推廣，例如我們通過電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網(wǎng)站是主動推廣，而用戶則是被動地接收信息；當用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)并進入一個網(wǎng)站時，是用戶主動獲取信息，而網(wǎng)站則是被動的推廣。但這里講的被動并不是消極地等待用戶的了解（本質(zhì)上不同于幾年前一些企業(yè)建好網(wǎng)站之后從不對外宣傳，因而用戶根本無法了解其網(wǎng)址的被動狀況），實際上是為用戶了解網(wǎng)站信息提供盡可能方便的條件，因而從用戶的角度來看，用戶是主動的，而網(wǎng)站方面是被動的等待用戶的了解。同樣，用戶通常也并不總是真的只能被動接受信息，仍以用戶電子郵件推廣為例，正規(guī)的email營銷是首先經(jīng)過用戶許可的，也就是說用戶接收的信息是用戶自己定制的（如自愿選擇加入的郵件列表），但什么時間發(fā)送這些信息，以及發(fā)送什么信息仍然是有企業(yè)決定的。電子商務(wù)時代通常被認為是用戶制定營銷規(guī)則的時代，因此，用戶掌握了更多的主動權(quán)，但是用戶的主動權(quán)并不完全取決于自己，因為他所獲取的信息必定是企業(yè)事先已經(jīng)設(shè)計好的，而信息的多少，以及對用戶是否有價值，主動權(quán)仍然掌握在信息提供方——企業(yè)的手里。
第三，根據(jù)用戶了解網(wǎng)站信息所利用的具體手段，可以羅列出許多方式，如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時信息、網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址、論壇、黃頁、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、免費軟件、網(wǎng)址大全書籍、報刊網(wǎng)站推薦等等，每一種方式均可作為一種網(wǎng)站推廣的手段。由于這種分類方式難以窮舉所有的網(wǎng)站推廣方法，因此通常將這些方法穿插在其他網(wǎng)站推廣類別中。
第四，根據(jù)網(wǎng)站所處的階段，可以分為網(wǎng)站前的推廣策略，網(wǎng)站初期的推廣策略、網(wǎng)站發(fā)展期和穩(wěn)定期的推廣策略等，每個階段所采用的網(wǎng)站推廣方法存在一定的差別，同樣的網(wǎng)站推廣手段在不同時期的應(yīng)用也有所不同。從網(wǎng)站運營者的角度來考慮，根據(jù)網(wǎng)站的不同發(fā)展階段來設(shè)計網(wǎng)站推廣策略更有意義。
在眾多網(wǎng)站推廣方法中，哪種/哪些方法對用戶數(shù)量的增長效果最為顯著？雖然用戶獲取網(wǎng)站信息的方式有多種，但并不是所有的手段對于網(wǎng)站推廣都有同等重要的價值，在眾多的網(wǎng)站推廣方法中，優(yōu)先選擇那些方法、如何將有限的營銷預(yù)算分配在各種不同的網(wǎng)站推廣方法上才能取得最佳效果呢？這就涉及到各種方法對訪問量增長重要性的統(tǒng)計分析問題，這對于一個網(wǎng)站，尤其是新的網(wǎng)站來說通常是比較困難的，因為需要在對大量歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上才能獲得有關(guān)結(jié)論，而獲得這些數(shù)據(jù)需要進行長期的實驗，這對于一般商業(yè)性網(wǎng)站來說通常是不現(xiàn)實的，沒有哪個網(wǎng)站愿意承擔網(wǎng)站推廣效果不佳帶來的風(fēng)險，因此參考第三方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就很有必要，不過獲得這種數(shù)據(jù)并不容易，尤其獲得可信度高的數(shù)據(jù)通常更為困難，所花費的代價也較高。但考慮到這些問題對于網(wǎng)站推廣策略的重要性，在后面的內(nèi)容中將適當涉及一些一參考價值的數(shù)據(jù)。另外，據(jù)我所了解的信息，也許在幾個月之后，可以陸續(xù)獲得更多相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計資料。
根據(jù)利用的主要網(wǎng)站推廣工具，網(wǎng)站推廣的基本方法也可以歸納為幾種： 搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。
1. 搜索引擎推廣方法
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。
從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。
2. 電子郵件推廣方法
以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的email營銷與濫發(fā)郵件（spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表email營銷和外部列表email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨立應(yīng)用。
3. 資源合作推廣方法
通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。
每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實現(xiàn)資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認可。
4. 信息推廣方法
將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)上信息量相對較少時，往往通過信息的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費信息的方式已經(jīng)沒有太大價值，不過一些針對性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當這些信息在相關(guān)性比較高。
5. 病毒性營銷方法
病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
6. 快捷網(wǎng)址推廣方法
即合理利用網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法?？旖菥W(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站url建立其對應(yīng)關(guān)系，這對于習(xí)慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因為在網(wǎng)址推廣方面有一定的價值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當于一個搜索引擎，這樣，當用戶利用某個關(guān)鍵詞檢索時，即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。
7. 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法
網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、email廣告等。banner廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，email廣告則是許可email營銷的一種，可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點，適合于網(wǎng)站初期及運營期的任何階段。
8. 綜合網(wǎng)站推廣方法
除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外，還有許多專用性、臨時性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎?wù){(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進行推廣。有些網(wǎng)站推廣方法可能別出心裁，有些網(wǎng)站則可能采用有一定強迫性的方式來達到推廣的目的，例如修改用戶瀏覽器默認首頁設(shè)置、自動加入收藏夾，甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等，真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法，應(yīng)拒絕和反對帶有強制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段。
9．關(guān)聯(lián)網(wǎng)站推廣策略
原因：第一，增加在搜索引擎檢索結(jié)果中被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。因為在同一個行業(yè)，一般來說一個網(wǎng)站在搜索結(jié)果中只占有一個或者少數(shù)幾個檢索結(jié)果位置，增加網(wǎng)站數(shù)量有利于占據(jù)更多搜索結(jié)果，這樣在為自己推廣的同時，也擠占了競爭對手的推廣機會。
第二，便于單個產(chǎn)品的重點推廣。同一個公司可能有多個主打產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較弱，或者將各個產(chǎn)品放在同一網(wǎng)站上不容易突出重點時，采用各個獨立網(wǎng)站便于對每一個產(chǎn)品進行針對性的推廣，尤其適合利用搜索引擎策略進行推廣。
第三，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站之間的鏈接優(yōu)勢。我們知道以google為代表的將網(wǎng)站的鏈入數(shù)量作為評價網(wǎng)站質(zhì)量高低的一個重要指標（從而影響其在搜索結(jié)果中的排名），并不是每個網(wǎng)站都可以獲得其他網(wǎng)站的鏈接，自己擁有或控制多個網(wǎng)站，為獲得鏈接優(yōu)勢提供了資源，多個網(wǎng)站之間互相鏈接，提高了每個網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，因此在搜索結(jié)果排名中具有一定優(yōu)勢。只是這種關(guān)聯(lián)鏈接要有一定的度，否則會被視為搜索引擎垃圾而受到懲罰。
網(wǎng)站排名評比的作用歸納為如下幾個方面：
（1）擴大知名度?？陀^、公正的評價結(jié)果往往會得到多種媒體的報道，產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，對擴大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網(wǎng)站評比之所以具有推廣作用的根本所在，如果評選結(jié)果沒有新聞價值，評比自然也就失去了意義。因此并不是什么評比都有參與的必要，只有參與那些有新聞效應(yīng)的評比活動才有意義。
（2）吸引新用戶。據(jù)cnnic的統(tǒng)計資料，中國互聯(lián)網(wǎng)的新用戶幾乎以每半年增加一倍，即使進入2001年之后新用戶的增長率降低了，但每半年新增用戶的數(shù)量仍然有幾百萬。對許多新用戶來說，可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況，因此，網(wǎng)站的綜合評價結(jié)果具有一定指導(dǎo)意義，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。
（3）增加保持力和忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征：良好的顧客服務(wù)、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機勃勃的商業(yè)模式……在同等條件下，顧客顯然對榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。 （4）了解行業(yè)競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網(wǎng)站評比，對保持行業(yè)良性競爭具有積極意義。根據(jù)多種指標，按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對商店進行排名，這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經(jīng)營模式，而不僅僅是價格競爭。
10、網(wǎng)站評比的主要形式
經(jīng)歷過2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫階段的讀者可能都還記得，2000年6月份中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心舉辦的優(yōu)秀中文網(wǎng)站評選受到了舉國上下各種希望吸引注意力的網(wǎng)站的熱烈參與，眾多網(wǎng)站紛紛采用各種作弊方式來提高排名，評選活動最終發(fā)展成為一場鬧劇，這個評選活動后來也不得不取消了。不過一些規(guī)范的網(wǎng)站評比活動仍然有其價值和生命力。按照網(wǎng)站評比采用的不同方法，可歸納為五種常見模式：網(wǎng)站流量指標排名模式、比較購物模式、專家評比模式、問卷調(diào)查模式、綜合評價模式。
（1）網(wǎng)站流量指標排名模式
網(wǎng)站流量分析是網(wǎng)絡(luò)營銷管理中的一項重要內(nèi)容，利用網(wǎng)站流量進行的排名是一種常見的網(wǎng)站評比形式。國外著名的咨詢調(diào)查機構(gòu)如media metrix、pc data online、nielsen//netratings 等采用獨立用戶訪問量指標來確定網(wǎng)站流量，并據(jù)此網(wǎng)站排名。國際上對獨立用戶通用的的定義是：在一定統(tǒng)計周期內(nèi)（一般為一個月），對于一個用戶來說，訪問一個網(wǎng)站一次或多次都按一個用戶數(shù)計算。由于國內(nèi)外對于網(wǎng)站流量指標的定義并不一致，國內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同，這樣在一定程度上限制了國內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性，而且，國外一些咨詢機構(gòu)采用的是實際監(jiān)測的手段，有些網(wǎng)站流量主要采取在被測網(wǎng)站加入代碼的方式，并且對于是否參與排名、是否公開排名結(jié)果完全出于自愿。這樣，網(wǎng)站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。盡管如此，參加類似的網(wǎng)站排名對增加網(wǎng)站知名度仍能起到一定作用。
（2）比較購物模式
比較購物的出發(fā)點，是讓顧客根據(jù)自己的需要迅速發(fā)現(xiàn)適合自己要求的最好的網(wǎng)站，其客觀效果使商家和消費者雙方都獲得了應(yīng)有的價值。是最早出現(xiàn)的比較購物網(wǎng)站，對商品和網(wǎng)上購物網(wǎng)站的評價結(jié)果完全由顧客決定。在所有的比較購物網(wǎng)站中， 是最成功的一個。在，顧客不僅可以根據(jù)自己的需要排列所有最好的網(wǎng)上網(wǎng)店，而且可以獲得特殊服務(wù)機會——包括最高達25%的折扣。對于商家來說，則可以獲得非常有價值的信息和服務(wù)。可見，參與比較購物網(wǎng)站，接受顧客的評比已成為網(wǎng)站推廣的重要手段之一，其效果遠比搜索引擎要明顯。不過，這種方式對于網(wǎng)上購物類網(wǎng)站才最有效。 隨著比較購物網(wǎng)站的發(fā)展，現(xiàn)在很多都演變成為購物搜索引擎，從而逐漸失去了網(wǎng)站評比所帶來的影響力。
（3）專家評比模式 專家評比模式有集思廣益的優(yōu)點，可以對各候選網(wǎng)站進行綜合評價，但其局限性也十分明顯，例如專家團人數(shù)有限，代表性不夠全面；難以避免部分專家的傾向性；個別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果；有些專家出于情面因素，即使不同意他人觀點，也不便于當面提出，從而影響整個評比結(jié)果的公正性。
（4）問卷調(diào)查模式
問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。2000年之前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國十大網(wǎng)站的評比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能，為剔除無效問卷要花費較多人力，同時由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設(shè)計、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費用等多種因素有關(guān)，問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。
（5）綜合評價模式
鑒于以上各種網(wǎng)站評價模式都有一定的局限性，最理想的是一種綜合的評價模式，即動態(tài)監(jiān)測、市場調(diào)查、專家評估為一體的綜合評價模式，這需要有科學(xué)的分析評價方法，全面、公平、客觀的評價體系，權(quán)威、公正的專家團體，也需要有科學(xué)、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎(chǔ)。
四、網(wǎng)站推廣計劃
網(wǎng)站推廣計劃是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預(yù)期目標的衡量標準，所以，合理的網(wǎng)站推廣計劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃相比，網(wǎng)站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：
（1）確定網(wǎng)站推廣的階段目標。如在后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
（2）在網(wǎng)站運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
（3）網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進行。
這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。
xxx貿(mào)易有限公司網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容： （2）網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設(shè)計；（4）網(wǎng)站增長期的推廣：當網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進行資源互換；
關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動法；自主學(xué)習(xí)；創(chuàng)新設(shè)計
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）46-0185-02
一、課程的背景
《移動互聯(lián)網(wǎng)站運營與管理》課程是一門理論與實踐一體化的課程。在學(xué)習(xí)本課程前，需要學(xué)生掌握一門網(wǎng)站開發(fā)語言和軟件工程的一些基本知識，通過一個完整的網(wǎng)站運行項目培養(yǎng)學(xué)生能夠從事網(wǎng)站推廣、可用性分析、評價、維護、數(shù)據(jù)分析和管理等的職業(yè)技能。同時注重培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)及與他人溝通、團隊合作的能力，通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)學(xué)生思考問題、分析問題、提出問題和解決問題，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)站建設(shè)能力和文檔編寫能力，培養(yǎng)學(xué)生有計劃地完成任務(wù)的能力，為其將來從事網(wǎng)站運營工作打下一定的基礎(chǔ)。
二、網(wǎng)站運營與管理的工作流程
本課程通過一個網(wǎng)站設(shè)計，把網(wǎng)站的運營與管理知識、技能穿插在課程中，讓學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)站從開始的設(shè)計、開發(fā)到最后的推廣等知識和技能，同時注重學(xué)生的溝通、團隊合作能力、文檔撰寫能力、規(guī)范意識等職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，有利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)站運營與管理工作流程如圖所示。
三、任務(wù)教學(xué)活動課的教學(xué)活動設(shè)計
在網(wǎng)站設(shè)計這個大背景下，教師需要設(shè)計不同的任務(wù)，完成教學(xué)目標。本次課程設(shè)計就是針對head標簽展開的。
1.分組教學(xué)。組織學(xué)生課前進行自學(xué)，老師也可以根據(jù)學(xué)生特點適當調(diào)整分組情況。為的是培養(yǎng)學(xué)生的表達、聆聽與溝通能力。
2.教學(xué)任務(wù)設(shè)計。在《網(wǎng)站主頁運營與推廣技術(shù)（head標簽設(shè)計）》這個單元課程中，整體教學(xué)思路設(shè)計圍繞一明一暗兩條主線展開：即教師教學(xué)為明線、學(xué)生活動為暗線。具體的教學(xué)任務(wù)有6項：
任務(wù)1：發(fā)現(xiàn)問題，引出知識。在百度上輸入一個關(guān)鍵字，查看至少兩個網(wǎng)站主頁的head標簽，說出為什么這些網(wǎng)頁能夠被搜索出來。
任務(wù)2：通過總結(jié)，學(xué)習(xí)知識。學(xué)習(xí)head標簽中，title和meta標簽格式及設(shè)計。
任務(wù)3：引發(fā)思考，進一步學(xué)習(xí)。通過網(wǎng)站排名（查看排在百度第1頁和排在第10頁的網(wǎng)站主頁title標簽和meta標簽），學(xué)習(xí)關(guān)鍵字的設(shè)計技巧。
任務(wù)4：小組討論，確定head標簽（主要是title和meta標簽）。寫出自己的title標簽和meta標簽設(shè)計，兩人一組進行討論，確定最終的設(shè)計。
任務(wù)5：完成網(wǎng)站主頁title和meta標簽設(shè)計。把最終確定的內(nèi)容寫進主頁title和meta標簽里。
任務(wù)6：拓展學(xué)習(xí)。通過觀察和網(wǎng)上資料的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生說出還能進行哪些設(shè)計，幫助網(wǎng)站推廣。
四、具體的教學(xué)實施
任務(wù)1：發(fā)現(xiàn)問題，引出知識
教學(xué)方法：引導(dǎo)學(xué)生實際操作，盡量找到答案，同學(xué)積極主動回答問題。
教師活動1：通過文檔給出任務(wù)：在搜索引擎上輸入一個關(guān)鍵字，要求學(xué)生在5分鐘內(nèi)下載兩個網(wǎng)站主頁，存成html格式，并分析文檔標簽，找出能搜索到這些網(wǎng)站的原因。
學(xué)生活動1：上網(wǎng)搜索網(wǎng)站并下載，查看標簽，分析哪些標簽里出現(xiàn)了自己輸入的關(guān)鍵字，展開討論并總結(jié)。
理想結(jié)果是：學(xué)生自己得出結(jié)論：head標簽中的title和meta標簽中含有輸入的關(guān)鍵字。
任務(wù)2：通過總結(jié)，學(xué)習(xí)知識。
教學(xué)方法：引導(dǎo)學(xué)生觀看課件，同時注意思考標簽格式。
教師活動1：引出SEO概念，以及站內(nèi)SEO對網(wǎng)站推廣、運營的重要性，播放課件讓學(xué)生觀看，系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識，引導(dǎo)學(xué)生注意觀察標簽格式。
學(xué)生活動1：觀看課件，思考title標簽和meta標簽的書寫格式。
教師活動2：講授title標簽（網(wǎng)站標題）的設(shè)計，老師采取舉例法和觀察法，誘導(dǎo)學(xué)生說出正確的網(wǎng)站標題設(shè)計。
學(xué)生活動2：修改自己網(wǎng)站的title設(shè)計；這里需要埋下一個伏筆――現(xiàn)在的設(shè)計還不是最終課程目標的設(shè)計。
教師活動3：講授meta標簽對SEO比較重的keywords參數(shù)和description參數(shù)，講授keywords的設(shè)計，講授網(wǎng)頁的描述的設(shè)計description。
學(xué)生活動3：修改和添加自己網(wǎng)站的meta標簽設(shè)計。
引導(dǎo)學(xué)生思考：description參數(shù)內(nèi)容會出現(xiàn)在搜索引擎的什么位置？（以百度為例）
任務(wù)3：引發(fā)思考，進一步學(xué)習(xí)
教學(xué)方法：學(xué)生分組討論，找出老師問題答案，鞏固所學(xué)知識。
教師活動1：通過網(wǎng)站排名第1頁和第10頁的網(wǎng)站主頁title標簽和meta標簽分析，學(xué)習(xí)關(guān)鍵字的設(shè)計技巧；關(guān)鍵字應(yīng)該怎樣設(shè)計？設(shè)計幾個？關(guān)鍵字多長合適……還要引出：熱關(guān)鍵字、冷關(guān)鍵字、藍海關(guān)鍵字……
學(xué)生活動1：學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)知識要點，總結(jié)關(guān)鍵字的設(shè)計技巧。
學(xué)生活動2：思考剛才自己設(shè)計的title和meta是否合理，以小組為單位相互指出設(shè)計優(yōu)點和缺陷。
任務(wù)4：小組討論，確定head標簽
學(xué)生學(xué)習(xí)能力：能正確闡述自己觀點，善于聽取他人建議。
教師活動1：聆聽幾組學(xué)生討論，指出學(xué)生設(shè)計中的不足。
學(xué)生活動1：查看小組同學(xué)的標簽設(shè)計，通過討論找出區(qū)別，根據(jù)討論確定小組標簽設(shè)計方案。
任務(wù)5：完成網(wǎng)站主頁title和meta標簽設(shè)計
學(xué)生能力：學(xué)生編寫、設(shè)計標簽?zāi)芰Φ呐囵B(yǎng)。
教師活動：巡視學(xué)生實際操作過程，對常見錯誤進行糾正，相關(guān)問題進行解答。
學(xué)生活動：獨立完成標簽修改和編寫。到目前為止，設(shè)計內(nèi)容已經(jīng)達到本課程要求。
任務(wù)6：拓展學(xué)習(xí)
教學(xué)方法：老師給出課件、自學(xué)網(wǎng)址，巡視回答學(xué)生問題。
教師活動：簡單講授meta標簽name屬性和http-equiv屬性的其他參數(shù)設(shè)計，掌握這些參數(shù)對設(shè)計對網(wǎng)站推廣的益處。
學(xué)生活動：完成自學(xué)任務(wù)，根據(jù)自己網(wǎng)站設(shè)計內(nèi)容進行meta標簽再設(shè)計，與同組同學(xué)討論參數(shù)設(shè)計內(nèi)容，聽取他人意見，做最后的補充、修改。
課后記：
本次課程依托上次完成的網(wǎng)站設(shè)計內(nèi)容為背景，從排名靠前網(wǎng)站head標簽中發(fā)現(xiàn)問題，尋求提高自己網(wǎng)站排名的方案，獲取相關(guān)知識和技能，最后對網(wǎng)站相關(guān)標簽進行修正和完善。學(xué)生對自己設(shè)計的網(wǎng)站主頁非常熟悉，這種任務(wù)的層次引入的方式更容易讓學(xué)生進行知識的迭代學(xué)習(xí)，理解各個知識技能點之間的關(guān)聯(lián)和區(qū)別。學(xué)生完成情況良好。
授課過程中采用了以現(xiàn)場網(wǎng)站下載觀看head標簽的形式展開，一步步引導(dǎo)學(xué)生；以學(xué)生為“主體”，老師為“主導(dǎo)”，雙主的教學(xué)模式。增加了大量的學(xué)生討論以及自主學(xué)習(xí)的時間。這種授課方式課前需要做大量的資料準備工作，包括自學(xué)網(wǎng)站地址、任務(wù)單等都要齊全，增加了備課的時間，同時最大的難度在于課堂的組織，由于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力參差不齊，如何調(diào)動多數(shù)學(xué)生參與學(xué)習(xí)，在實際操作中還要進一步研究和嘗試。
五、結(jié)束語
自主設(shè)計網(wǎng)站主頁的head（主要是title和meta）標簽，通過真實網(wǎng)站標簽查詢開展教學(xué)，教學(xué)效果應(yīng)該會適合學(xué)生發(fā)展。學(xué)生的學(xué)習(xí)有個體差異，老師只要精心設(shè)計教學(xué)，就能通過活動讓每個學(xué)生有收獲，進而逐步提升學(xué)習(xí)自信心，從而為以后學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
參考文獻：
[1]吳澤欣.SEO教程[M].北京：人民郵電出版社，2009.
網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游業(yè)中逐漸慢慢被人們接受，旅游業(yè)以前對網(wǎng)絡(luò)的認識，僅僅局限在網(wǎng)站建設(shè)，建完就感覺“一勞永逸”，就做完了。隨著技術(shù)的進步和用戶規(guī)模的擴大，像以前那樣，往往已經(jīng)不能滿足現(xiàn)今的現(xiàn)狀。需要不斷升級企業(yè)的網(wǎng)站，不斷更新內(nèi)容和技術(shù)，把握市場動力，結(jié)合流行風(fēng)向標，不斷完善和豐富網(wǎng)站，以此為平臺給用戶提供穩(wěn)定的、個性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。對于旅游業(yè)而言，推廣資金有限始終是無法高效地形成大規(guī)模營銷的主要原因。而在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷正是旅游業(yè)帶來了一個能夠以較少資金，得到更廣泛的推廣范圍，更迅速反饋的營銷手段。以往許多旅游業(yè)認為，網(wǎng)絡(luò)這種新興的高科技事物，只有大企業(yè)才能夠掌握，于是對網(wǎng)絡(luò)敬而遠之?，F(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，旅游業(yè)慢慢意識到網(wǎng)絡(luò)市場的潛力，越來越多的旅游業(yè)開始接受網(wǎng)絡(luò)。一般都是摸索著進行網(wǎng)絡(luò)方面的工作，沒有系統(tǒng)全面的了解。針對網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)的迷惑，如何實施網(wǎng)絡(luò)營銷。在這個過程的學(xué)習(xí)中，或多或少產(chǎn)生了很多新的問題，困惑著旅游業(yè)。旅游業(yè)能否運用網(wǎng)絡(luò)營銷滿足人們的消費需求和適應(yīng)新的消費模式，對其生存和發(fā)展有何影響。面對很多旅游業(yè)已經(jīng)針對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了投入，有些效果卻總是差強人意，能很好全方位發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷效果的旅游業(yè)很少。作為旅游業(yè)的營銷者有沒有真正的考慮過其中的原由。
2網(wǎng)絡(luò)營銷概念及網(wǎng)絡(luò)營銷傳播模式
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用當代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來整合多種媒體，實現(xiàn)營銷傳播的方法、策略和過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)市場營銷活動在網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體環(huán)境下的延伸和發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科中，網(wǎng)絡(luò)是工具，營銷是目的，工具要為目的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展的各種營銷活動，以及為此而進行的前期網(wǎng)站推廣活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)，我們可以理解為網(wǎng)絡(luò)是手段，營銷是本質(zhì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷更加強調(diào)以消費者的效用最大化為目標，提高消費者的滿意度。通常人們熟知的網(wǎng)上訂購旅游產(chǎn)品是我國旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中較為常見的一種銷售傳播模式，整合網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播模式大致可分為：
（1）電子廣告載體的選擇。根據(jù)媒體和內(nèi)容選擇，針對行業(yè)特點，顧客群體選擇電子廣告載體，實現(xiàn)傳達信息。
（2）搜索引擎營銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好的了解信息。
（3）營銷網(wǎng)站建設(shè)，一旦進入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營銷增值服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)營銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注與重視。
3我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到了4億，首次大幅度超過美國，躍居世界第一位。截至2008年10月底，CN域名注冊量達到1291萬個，是全球注冊規(guī)模最大國家頂級域名，我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?jié)摿Υ蟆６鴤鹘y(tǒng)旅游產(chǎn)品動輒幾十萬、上百萬的投入，這樣大比例的資金投入，讓旅游業(yè)沒辦法滿足自身營銷推廣需求。投入小、見效快的網(wǎng)絡(luò)營銷，就恰恰成為了旅游業(yè)最好的營銷選擇。互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的方式多種多樣，其中，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用企業(yè)中，電子商務(wù)平臺推廣、搜索營銷推廣、QQ等即時聊天工具推廣是普及率最高在三類互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣方式。
（1）電子旅游廣告的投放。根據(jù)電子廣告媒體和內(nèi)容選擇，針對行業(yè)特點，顧客群體投放旅游廣告內(nèi)容，傳達信息，實現(xiàn)旅游廣告的價值。
（2）搜索引擎營銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好地了解信息，實現(xiàn)平臺的渠道價值。
（3）營銷網(wǎng)站建設(shè)。一旦進入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營銷增值服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)營銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注。我國電子商務(wù)偏重在線銷售，電子商務(wù)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的重點，對旅游業(yè)競爭力具有重要的作用。金融危機以來，我國的旅游業(yè)電子商務(wù)取得了較大的發(fā)展。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等一大批為旅游業(yè)提供電子商務(wù)交易服務(wù)的平臺蓬勃發(fā)展起來，而以百度中國為代表的搜索服務(wù)、黃頁服務(wù)提供商也借助中小企業(yè)電子商務(wù)的興趣而得以快速成長。
4我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展面臨的問題
目前旅游業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣的過程中遇到的問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)營銷的實際效果不佳上，如何實現(xiàn)點擊量、訪問量向訂單量的轉(zhuǎn)化是旅游局業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的共性問題。我國旅游業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，雖然在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限，使得旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中仍面臨很多問題。
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強，網(wǎng)絡(luò)營銷職能簡單。有很多企業(yè)因為白手起家打天下，有了一套自我的經(jīng)營模式，對互聯(lián)網(wǎng)缺乏一定的了解，認為是虛擬世界，是花沒必要的錢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，擁有大量的用戶量，相比傳統(tǒng)媒介投入小，見效快，了解較少的旅游業(yè)可以嘗試一下。而有近一半的已建網(wǎng)站的旅游企業(yè)，只認為建了網(wǎng)站，就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營銷平臺。網(wǎng)站相當于是門面店門頭的角色，具體如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)營銷如何獲得價值，就需要具體一系列的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，僅僅做網(wǎng)站是遠遠不夠的。而我國目前大多數(shù)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的聯(lián)通是比較簡單的，由此其對網(wǎng)站功能的要求也就相對較低。40%左右的旅游業(yè)，要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復(fù)雜的功能，而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等，還有30%左右只要求達到展示產(chǎn)品及公司信息就可以了。網(wǎng)絡(luò)營銷是有一個過程的，不可能投入后馬上就有非常大的效果，在這個過程中我們要不斷的總結(jié)和思考，建議多去聽專家或者專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供方案作為參考。有很多旅游企業(yè)做了網(wǎng)站也做了一系列推廣，有很多細節(jié)工作未注意，反映效果不佳。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計、IT技術(shù)、銷售管理和市場營銷等于一身的新型銷售體系，給用戶留下良好的品牌印象。完整周詳?shù)牟邉?，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。
（2）沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，忽視已建網(wǎng)站的升級問題。沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，多數(shù)旅游業(yè)目前在營銷推廣方面的投入，還處于較低水平，有些旅游業(yè)在過去一年內(nèi)沒有在網(wǎng)站上進行過任何營銷推廣投入，而在有過營銷推廣投入的旅游業(yè)中，營銷推廣投入水平集中在10萬元以下，而傳統(tǒng)廣告媒體動輒需要幾十萬元、上百萬元的投入。相比之下，網(wǎng)絡(luò)營銷投入更小、見效更快，我國旅游業(yè)更應(yīng)重視網(wǎng)站的推廣和升級工作。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國旅游業(yè)在網(wǎng)站推廣方面存在著一些問題：①一些旅游業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)家的網(wǎng)站，長期以來網(wǎng)站的訪問量屬于低水平，網(wǎng)站的信息傳播很受局限；②部分旅游業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識，但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購買推廣服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢，就可采用的推廣手段支付了高額的費用，使企業(yè)蒙受了損失；③企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速、低成本核算地達到推廣效果。忽視已建網(wǎng)站的升級問題，只有60%左右的旅游業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進步和經(jīng)營水平的提高，經(jīng)常升級自身網(wǎng)站，另有40%的旅游業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的旅游業(yè)是因為認為沒有必要升級網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因為升級還需要再花費費用，40%的企業(yè)是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。
（3）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價，缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。在網(wǎng)絡(luò)上，選擇什么樣的平臺去推廣才適合企業(yè)目前的規(guī)模、產(chǎn)品、行業(yè)等，怎樣評估網(wǎng)絡(luò)推廣平臺帶來的價值。目前很多網(wǎng)絡(luò)推廣平臺普遍適合于旅游業(yè)，如：搜索引擎、專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站論壇企業(yè)品牌信息、相關(guān)網(wǎng)站群發(fā)企業(yè)品牌信息，都可以幫助企業(yè)推廣品牌，觸及消費者，帶來直接或間接的效益。選擇多渠道的平臺推廣旅游來，長期發(fā)揮營銷效益，給企業(yè)帶來品牌價值的同時，也帶來了很多經(jīng)濟價值，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。針對我國普遍偏重在線銷售的現(xiàn)狀，產(chǎn)品供應(yīng)量及品類的增加，供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)問題，網(wǎng)上品牌營銷活動內(nèi)容制作、、銷售等事項，人員的增加及工作量的擬定、考核等產(chǎn)生的一系列事項。因而建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系，相對很重要。而目前旅游業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的績效缺乏有效的評價，不清楚該測量哪些指標，這些指標代表什么意義，又該如何測量。而我國旅游業(yè)普遍缺少專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，這也是出現(xiàn)上述問題的根本原因所在。當前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員主要是：①計算機專業(yè)的人才，懂計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但缺乏營銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高，脫離了營銷的本質(zhì)；②市場營銷專業(yè)的人才，具備營銷理念，但計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價技術(shù)方面也非常欠缺。
5我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策
從以上的分析我們可以看到，我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平較低，其存在的問題極大地制約旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須提出有針對性地解決對策。
（1）更新營銷觀念，強化網(wǎng)絡(luò)意識，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認識網(wǎng)絡(luò)營銷給旅游業(yè)發(fā)展帶來的機會，把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當成時尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)新平臺，把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、加快發(fā)展步伐的利器。網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的，也是最低層次的職能，旅游業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為在服務(wù)方面、市場調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)溝通方面重要渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷特點，借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展業(yè)務(wù)、滿足客戶需求、完善服務(wù)。
（2）采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略，重視企業(yè)網(wǎng)站升級。搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎，使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實用戶。企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷。首先要對搜索引擎有正確的看待，了解搜索引擎給企業(yè)帶來的企業(yè)價值。
網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道差異很大，搞習(xí)慣了傳統(tǒng)渠道的營銷人員，可能不太習(xí)慣搞網(wǎng)銷，網(wǎng)銷大潮來臨企業(yè)如何“網(wǎng)上淘金”?筆者六年前進入家居行業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷，目前成立一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢及網(wǎng)絡(luò)整合營銷方案策劃與推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，致力于家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究與實踐。筆者就對家居行業(yè)的了解，加之在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣領(lǐng)域的多年拼殺，總結(jié)家居企業(yè)成功開拓網(wǎng)銷渠道需要走好以下幾步：
第一步企業(yè)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)地的建設(shè)維護與推廣
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)地，我想你一定猜到了，就是指企業(yè)網(wǎng)站，開拓網(wǎng)銷渠道，網(wǎng)站一定建成營銷型網(wǎng)站，早期的形象型網(wǎng)站無法滿足網(wǎng)銷需求，最好做成支持線上支付的網(wǎng)絡(luò)商城，至少要有在線溝通的功能，營銷人員可以跟客戶方便快捷地溝通，引導(dǎo)客戶到實體店購買也可以，這是家居網(wǎng)銷經(jīng)常采用的O2O模式(線上推廣線下成交)。
很多做傳統(tǒng)行業(yè)的老板會認為網(wǎng)站建好了，就萬事大吉了，其實不然。網(wǎng)站根據(jù)地的建設(shè)只是萬里的第一步，就像我們買了一個手機終端一樣，以后得做保養(yǎng)維護，話費充值才能。網(wǎng)站的維護與推廣是讓網(wǎng)站產(chǎn)生價值的前提。網(wǎng)站推廣又是一個課題，這里不做太多探討，有興趣的網(wǎng)友可到網(wǎng)銷中國這個網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)交流平臺學(xué)習(xí)更多網(wǎng)站推廣的實用方法。
第二步家居網(wǎng)銷團隊的構(gòu)建與培養(yǎng)
家居企業(yè)有自己的營銷團隊，但是網(wǎng)絡(luò)渠道需要專業(yè)的團隊，網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯、客服咨詢、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)銷拓展等人員缺一不可，人員數(shù)量可根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)量的發(fā)展來增加指標，模式成熟后，加大推廣力度，增加在線客服，便可做大。網(wǎng)銷渠道的團隊跟傳統(tǒng)渠道的團隊不是一路，原班人馬轉(zhuǎn)型搞網(wǎng)銷可能不盡人意，但原團隊里有精通網(wǎng)絡(luò)的人員，可以調(diào)到網(wǎng)銷部門任要職，因為他更了解產(chǎn)品，新的網(wǎng)銷部軟肋往往在產(chǎn)品知識和公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
第三步渠道整合，多管齊下
企業(yè)網(wǎng)銷，是一個新的銷售渠道，也可以說是一種新的商業(yè)模式，那么網(wǎng)銷僅僅是指在線商城的銷售嗎?不是的。網(wǎng)銷渠道包含所有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)銷售形式，包括自營商城、平臺店鋪、網(wǎng)上直銷、網(wǎng)上推廣線下成交等多種形式。自營商城是企業(yè)自建的網(wǎng)絡(luò)商城，客戶通過在線溝通，可以線上下單，企業(yè)送貨，客戶收貨確認交易完成;平臺店鋪指的是企業(yè)在其他大型電商平臺開的店鋪，也包括平臺代銷形式;網(wǎng)上直銷像某品牌茶葉網(wǎng)銷形式就是典型;網(wǎng)上推廣線下成交的O2O模式在家居領(lǐng)域更有優(yōu)勢，解決了客戶看不到實物的問題，網(wǎng)上就是拉客戶到體驗館，體驗館專業(yè)的顧問負責線下成交。目前，家居企業(yè)開拓網(wǎng)銷渠道，常見的形式如上所述，可以多種形式并行發(fā)展，多管齊下，回報更快。
第四步網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣與維護
建材家居領(lǐng)域，很多大型企業(yè)并沒有持續(xù)做品牌推廣，企業(yè)在業(yè)內(nèi)知名度很高，但是在消費者層面，尤其是網(wǎng)絡(luò)年輕群體里知名度并不高，這給網(wǎng)銷渠道拓展加大了難度。所以，網(wǎng)銷渠道成長需要強勢的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，品牌響亮，美譽度高網(wǎng)銷業(yè)績自然也會上升。大型企業(yè)難免會有一些負面的新聞或其他網(wǎng)絡(luò)信息，這需要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)高手將企業(yè)的品牌保護起來，把正面的信息搞上去，負面的信息搞下去，能展現(xiàn)在潛在客戶面前的保證是企業(yè)的正面信息。
網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣與維護，是網(wǎng)銷渠道開拓的關(guān)鍵，這部分也是往往企業(yè)開支預(yù)算的地方，購買網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)、媒介廣告資源等等，這些東西是等于是買來的“生菜”，企業(yè)的營銷團隊做的瑣碎工作是相當于廚房里的油鹽醬醋，有了原料他們才能做出可口的飯菜來。筆者所在公司北京小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，在軟文營銷、搜索營銷、論壇炒作等方面都有豐富的項目經(jīng)驗，能夠為沒有做過網(wǎng)銷渠道的家居企業(yè)提供一體化解決方案，助力家居建材企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代成功轉(zhuǎn)型。
第五步網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道的協(xié)同發(fā)展
當年，企業(yè)開展網(wǎng)銷，經(jīng)常碰到的問題就是串貨，或者網(wǎng)上價格不統(tǒng)一，與線下專賣店經(jīng)常沖突，客戶店里看了貨，去網(wǎng)上買了，結(jié)果經(jīng)銷商向廠家投訴，產(chǎn)生一些市場的不和諧。其實只要公司決心搞網(wǎng)銷，這些不是問題，為網(wǎng)銷提供專品，統(tǒng)一產(chǎn)品價格，這些問題都可以解決。
