時(shí)間：2022-12-23 06:34:11
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職業(yè)教育協(xié)會(huì)工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞 技術(shù)技能人才；雙元制；德國(guó)；行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法
中圖分類號(hào) G719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2015）36-0060-06
近年，隨著中德職業(yè)教育交流越來(lái)越頻繁，國(guó)內(nèi)關(guān)于德國(guó)職業(yè)教育的資料越來(lái)越豐實(shí)，介紹德國(guó)職業(yè)教育的學(xué)者與專家也越來(lái)越多。然而“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”，有幸親臨德國(guó)職業(yè)教育三個(gè)月，對(duì)于德國(guó)“雙元制”職業(yè)教育，德國(guó)職業(yè)教育教學(xué)法有了更多的理解。
一、雙元制：一元突出，二元并進(jìn)，行業(yè)統(tǒng)籌，政府分管
德國(guó)雙元制職業(yè)教育體系涉及的主體不只是傳統(tǒng)上所介紹的“雙元”（企業(yè)和學(xué)校），而是“多元”。具體來(lái)說(shuō)，主要有四個(gè)主體：企業(yè)、職業(yè)教育的學(xué)校、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府及其派出機(jī)構(gòu)。之所以稱為“雙元”，主要是基于《聯(lián)邦職業(yè)教育法》中第二條第1款“職業(yè)教育學(xué)習(xí)地點(diǎn)的規(guī)定”[1]，在該條款中明確了職業(yè)教育的實(shí)施主體和地點(diǎn)是“企業(yè)和職業(yè)教育的學(xué)校”。
在雙元制職業(yè)教育體系中，四大主體的職能和參與比重是不均衡的，可以用一句話概括為“一元突出，兩元并進(jìn)，行業(yè)統(tǒng)籌，政府分管”。
（一）一元突出
“一元突出”是指在“雙元”實(shí)施主體中，企業(yè)培訓(xùn)的比重和作用相對(duì)職業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō)要突出。主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：
企業(yè)是學(xué)徒（學(xué)生）培訓(xùn)合同的簽署方。個(gè)人（未滿18歲者需要監(jiān)護(hù)人參與）要自己申請(qǐng)或通過(guò)勞工局職業(yè)介紹，經(jīng)過(guò)考核面試篩選，與企業(yè)簽訂職業(yè)培訓(xùn)合同，得到一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)崗位。然后，到區(qū)域范圍內(nèi)專業(yè)相關(guān)的職業(yè)學(xué)校注冊(cè)，取得職業(yè)學(xué)校的學(xué)習(xí)資格。這樣就具備學(xué)生（相對(duì)于職業(yè)學(xué)校）和學(xué)徒（相對(duì)于企業(yè)）的雙重身份。培訓(xùn)合同規(guī)定了學(xué)員學(xué)習(xí)的期限、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)期間的報(bào)酬、學(xué)徒的權(quán)利與義務(wù)，等等。
學(xué)徒（學(xué)生）學(xué)習(xí)的主要地點(diǎn)在企業(yè)。職業(yè)教育期間，約2/3的時(shí)間是在企業(yè)培訓(xùn)，參與企業(yè)生產(chǎn)；職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)間所占的比重約為1/3。也就是說(shuō)學(xué)徒（學(xué)生）大部分時(shí)間是與企業(yè)的培訓(xùn)師一起度過(guò)。
企業(yè)支付學(xué)徒（學(xué)生）工資和畢業(yè)考試費(fèi)用。企業(yè)要根據(jù)學(xué)徒（學(xué)生）所處的崗位，按月發(fā)放學(xué)徒（學(xué)生）工資，而且隨著培訓(xùn)年限的增加，要逐步增長(zhǎng)。例如，一年級(jí)的月工資，花匠460歐元、保險(xiǎn)公司員工830歐元、機(jī)電一體工850歐元、內(nèi)航服務(wù)1000歐元。職業(yè)教育學(xué)徒（學(xué)生）的畢業(yè)考試費(fèi)用由所在企業(yè)支付，每人約400歐元①。
畢業(yè)后絕大部分會(huì)成為企業(yè)正式員工。學(xué)徒（學(xué)生）在申請(qǐng)企業(yè)培訓(xùn)崗位時(shí)，就已經(jīng)開(kāi)始考慮未來(lái)在該企業(yè)工作了。企業(yè)參與學(xué)徒培養(yǎng)的目的也在此。這一預(yù)期目標(biāo)的存在，使得企業(yè)與學(xué)徒之間的關(guān)系更加緊密。
（二）二元并進(jìn)
“二元并進(jìn)”是指學(xué)生在企業(yè)和學(xué)校的學(xué)習(xí)是穿行、相互滲透，并沒(méi)有時(shí)間前后的區(qū)別。
在雙元制中，企業(yè)主要進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，采用師傅帶徒弟的“學(xué)徒制形式”；職業(yè)學(xué)校主要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和普通文化知識(shí)的教育，其教學(xué)方法以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法為主，學(xué)習(xí)場(chǎng)所實(shí)訓(xùn)設(shè)備非常好，實(shí)施的是理實(shí)一體化課程。
學(xué)徒（學(xué)員）在企業(yè)和職業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)時(shí)間與內(nèi)容是培訓(xùn)合同中規(guī)定的，不得隨意變更。企業(yè)和職業(yè)學(xué)校在學(xué)徒（學(xué)員）培養(yǎng)方面的合作是由《聯(lián)邦職業(yè)教育法》第二條第2款，以法律的形式確定下來(lái)的，分工如表1所示。企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)定由聯(lián)邦負(fù)責(zé)，職業(yè)學(xué)校教育由各州自決。
（三）行業(yè)統(tǒng)籌
“行業(yè)統(tǒng)籌”是指行業(yè)協(xié)會(huì)在職業(yè)教育特別是企業(yè)培訓(xùn)部分中所發(fā)揮的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理作用。
行業(yè)協(xié)會(huì)是《聯(lián)邦職業(yè)教育法》中規(guī)定的職業(yè)教育的主管機(jī)構(gòu)。在德國(guó)職業(yè)教育發(fā)展過(guò)程中起到非常重要的作用，它是雙元制職業(yè)教育運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
德國(guó)最大的行業(yè)協(xié)會(huì)主要有兩個(gè)：一是工商界緊密聯(lián)系的工商業(yè)協(xié)會(huì)（IHK），所轄行業(yè)主要有機(jī)械加工、酒店管理、金屬加工等；二是手工業(yè)協(xié)會(huì)（HWK），主要涉及的行業(yè)有汽車、理發(fā)、木工、泥水工等。協(xié)會(huì)分為中央和各州市兩級(jí)。
行業(yè)協(xié)會(huì)在職業(yè)教育中的作用。一是企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)資格的審查與證書(shū)發(fā)放，企業(yè)是否具有學(xué)徒培訓(xùn)的資質(zhì)，以及資質(zhì)的取得和取消都由行業(yè)協(xié)會(huì)審定；二是監(jiān)督企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)的合同是否合法合規(guī)，實(shí)施情況等都由行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管；三是受理學(xué)徒投訴，如果學(xué)徒發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)期間企業(yè)有違法或違反合同的行為，可以向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴；四是畢業(yè)考試的組織，牽頭成立考試委員會(huì)，組織學(xué)員考試；五是舉辦行業(yè)學(xué)校，行業(yè)學(xué)校主要職能是完成各自企業(yè)培訓(xùn)所難以完成的內(nèi)容，即專業(yè)通用技能的培訓(xùn)，以使學(xué)徒專業(yè)技能的掌握更加全面。
（四）政府分管
“政府分管”是指聯(lián)邦政府和州政府在職業(yè)教育中的分工合作，企業(yè)培訓(xùn)主要由聯(lián)邦政府主管，職業(yè)學(xué)校教育主要由州政府主管。
聯(lián)邦層面主要通過(guò)《聯(lián)邦職業(yè)教育法》規(guī)定職業(yè)教育中企業(yè)培訓(xùn)框架、各級(jí)機(jī)構(gòu)的權(quán)限；通過(guò)《職業(yè)教育條例》規(guī)定國(guó)家承認(rèn)的職業(yè)的名稱、教育期限，職業(yè)的基本技能、知識(shí)和能力；通過(guò)各州文教部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議協(xié)商確定《框架教學(xué)計(jì)劃》，規(guī)定職業(yè)學(xué)校教學(xué)的全國(guó)要求，以便全國(guó)職業(yè)學(xué)校參考。各州享有文教，可以自主規(guī)定職業(yè)教育在“職業(yè)學(xué)校”的教育事務(wù)。各州根據(jù)《框架教學(xué)計(jì)劃》職業(yè)教育的內(nèi)容、教學(xué)大綱和框架的規(guī)定，制定本州相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域與考試大綱，組織職業(yè)學(xué)校考試[2]。
德國(guó)職業(yè)學(xué)校教育是全免費(fèi)的，經(jīng)費(fèi)由聯(lián)邦政府和州政府承擔(dān)，企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由企業(yè)承擔(dān)。但是，如果學(xué)生找不到培訓(xùn)企業(yè)，由勞工局介紹和推薦的企業(yè)崗位，則學(xué)員在企業(yè)培訓(xùn)期間的工資由政府出資。
（五）協(xié)調(diào)機(jī)制
雙元制職業(yè)教育體系中四大主體，尤其是學(xué)校與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與合作是機(jī)制運(yùn)行的保障。
1.通過(guò)法律協(xié)調(diào)
通過(guò)法律協(xié)調(diào)全國(guó)的職業(yè)教育。《職業(yè)教育條例》對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容作了規(guī)定，是企業(yè)人才培訓(xùn)方案的國(guó)家來(lái)源，企業(yè)可以根據(jù)條例進(jìn)一步細(xì)化和個(gè)性化；《框架教學(xué)計(jì)劃》對(duì)職業(yè)學(xué)校的教育內(nèi)容作了規(guī)定，各州制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃，是職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)方案的來(lái)源[3]。
2.行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)
企業(yè)之間培訓(xùn)的協(xié)調(diào)與監(jiān)督主要由行業(yè)協(xié)會(huì)完成。企業(yè)與學(xué)校的合作，除法律方面有明確規(guī)定外，行業(yè)協(xié)會(huì)在其中也進(jìn)行協(xié)調(diào)，行業(yè)協(xié)會(huì)可以把企業(yè)培訓(xùn)中的問(wèn)題向州政府提出要求，州政府與所屬學(xué)校進(jìn)行溝通。
3.委員會(huì)協(xié)調(diào)
職業(yè)教育委員會(huì)由雇主（企業(yè)）代表、雇員代表和職業(yè)學(xué)校代表組成，是一個(gè)常設(shè)性協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，可以協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
4.各州文教部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議
該會(huì)議是一個(gè)官方協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)《職業(yè)教育條例》和《框架教學(xué)計(jì)劃》的一致性，協(xié)調(diào)各州職業(yè)學(xué)校教學(xué)的相關(guān)規(guī)定等。
5.學(xué)校與企業(yè)其他交流途徑，見(jiàn)表2。
（六）證書(shū)準(zhǔn)入
德國(guó)公認(rèn)的職業(yè)培訓(xùn)有344項(xiàng)，都設(shè)置了培訓(xùn)證書(shū)制度，即上崗前需要完成相應(yīng)的培訓(xùn)，獲取企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)證書(shū)。如屋頂木匠、泥瓦工、理發(fā)師、面包師、服務(wù)員、收銀員等都需要2.5～3.5年的職業(yè)教育時(shí)間，畢業(yè)證書(shū)門(mén)檻的設(shè)置，有效保證了“德國(guó)制造”員工的水平與質(zhì)量。也是推動(dòng)企業(yè)主動(dòng)參與職業(yè)教育的重要法律保障[3]。
二、職業(yè)教育教學(xué)法：學(xué)為主，師為輔，完全以學(xué)生為中心
德國(guó)職業(yè)教育形成以學(xué)生為中心的教育教學(xué)理念，并貫穿從招生到課程設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)、企業(yè)培訓(xùn)再到畢業(yè)證發(fā)放等人才培養(yǎng)全過(guò)程。
（一）定向分流，因材實(shí)教
在現(xiàn)實(shí)中，我國(guó)參與職業(yè)教育的學(xué)生總體上是文化課成績(jī)相對(duì)（本科、重點(diǎn)高中）較弱的學(xué)生。在德國(guó)，學(xué)生職業(yè)意向的確定則完全不同。德國(guó)的中學(xué)主要分為三類，見(jiàn)表3。一般來(lái)說(shuō)，小學(xué)畢業(yè)以后，孩子們就可以選擇其未來(lái)的發(fā)展方向。上哪一類中學(xué)，主要根據(jù)教師的建議以及學(xué)生與家長(zhǎng)的意愿進(jìn)行選擇。教師的建議主要依據(jù)學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀會(huì)被建議上高級(jí)文理中學(xué)，其次是實(shí)科中學(xué)，最后是職業(yè)預(yù)科。選擇進(jìn)入職業(yè)預(yù)科學(xué)校或?qū)嵖浦袑W(xué)，可視為其接受預(yù)備職業(yè)教育階段的學(xué)習(xí)。學(xué)生就讀中學(xué)類型的選擇，并不是“一錘定音”的，學(xué)生隨著學(xué)習(xí)的深入，還可以重新選擇，也就是說(shuō)學(xué)生可以在三類中學(xué)之間繼續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
進(jìn)入職業(yè)預(yù)科中學(xué)和實(shí)科中學(xué)的學(xué)生，在8～9年級(jí)時(shí)會(huì)專門(mén)安排時(shí)間到工商管理協(xié)會(huì)和手工業(yè)協(xié)會(huì)所舉辦的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行參觀和交流，并在里面實(shí)習(xí)1～2周。學(xué)生實(shí)習(xí)期間可以根據(jù)自己興趣選擇不同的職業(yè)崗位。畢業(yè)后就能向企業(yè)申請(qǐng)培訓(xùn)位置。
進(jìn)入培訓(xùn)企業(yè)時(shí)，在學(xué)徒試用期期間，學(xué)徒還可以選擇適合的部門(mén)和崗位，培訓(xùn)師傅會(huì)給出建議。建議的依據(jù)主要是中學(xué)成績(jī)和試用期間的表現(xiàn)。
（二）小組合作，行動(dòng)導(dǎo)向
1.以現(xiàn)代職業(yè)教學(xué)法為主，傳統(tǒng)與現(xiàn)代教學(xué)法共存
傳統(tǒng)的教育教學(xué)法以教師為中心，圍繞著知識(shí)的傳授進(jìn)行，如報(bào)告法、教學(xué)對(duì)話和四步法等。現(xiàn)代職業(yè)教育法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，圍繞著學(xué)生能力的培養(yǎng)設(shè)計(jì)，以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)方法，通常稱為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法主要有項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、引導(dǎo)文法、角色扮演法、計(jì)劃法等。這些教學(xué)法遵循完整的行動(dòng)模式“信息―規(guī)劃―決定―執(zhí)行―檢查―評(píng)估”六個(gè)階段。
傳統(tǒng)教學(xué)法與現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)法各有優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用的領(lǐng)域與對(duì)象不同，不能因?yàn)橛鞋F(xiàn)代教學(xué)法而拋棄傳統(tǒng)教學(xué)法。傳統(tǒng)教學(xué)法在當(dāng)今課堂依然適用，而且面對(duì)一些情景和對(duì)象時(shí)還具有優(yōu)勢(shì)。例如，對(duì)于汽車專業(yè)初學(xué)者，就不能讓其直接拆裝發(fā)動(dòng)機(jī)。一方面，發(fā)動(dòng)機(jī)成本昂貴；另一方面，車上有可能存在高壓的危險(xiǎn)。在這種危險(xiǎn)情況下，用傳統(tǒng)的四步法比較合適。
2.分組形式下的職業(yè)核心能力培養(yǎng)與專業(yè)能力培訓(xùn)
在學(xué)習(xí)和參觀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，德國(guó)的課堂活動(dòng)，幾乎都是以小組方式呈現(xiàn)的，這與以學(xué)生為中心是相配合的。現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)法不管是引導(dǎo)文法、案例法，還是項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法，都需要在分組情況下進(jìn)行。
小組活動(dòng)不僅有利于學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，還有利于專業(yè)能力的提高。具體來(lái)說(shuō)：在分組中學(xué)生學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)合作，養(yǎng)成集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)組織協(xié)調(diào)；同時(shí)，小組學(xué)習(xí)也有利于學(xué)員在學(xué)習(xí)中互通有無(wú)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，集體創(chuàng)造等。
職業(yè)核心能力中的職業(yè)道德和職業(yè)倫理的教育在團(tuán)隊(duì)合作和企業(yè)培訓(xùn)師傅的“傳幫帶”中養(yǎng)成。在德國(guó)，沒(méi)有專門(mén)直接開(kāi)設(shè)職業(yè)道德方面的課程，職業(yè)道德與倫理更多的是在專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐中形成。例如，責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，學(xué)生在團(tuán)體活動(dòng)中學(xué)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)；在企業(yè)培訓(xùn)中學(xué)會(huì)對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)；在與培訓(xùn)企業(yè)打交道中學(xué)會(huì)對(duì)所簽的培訓(xùn)合同負(fù)責(zé)。又如，汽車專業(yè)學(xué)徒獨(dú)立完成冬季換輪胎活動(dòng)，可以展現(xiàn)兩方面職業(yè)能力：一是獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；二是對(duì)所換輪胎負(fù)責(zé)。職業(yè)核心能力中的自我學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)作能力等諸多能力，都可以在企業(yè)和職業(yè)學(xué)校教育中養(yǎng)成，亦即把職業(yè)道德等職業(yè)核心能力和個(gè)人能力方面的培養(yǎng)鑲嵌在專業(yè)學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)踐中。
3.以“解決問(wèn)題為主導(dǎo)”，充分展現(xiàn)學(xué)以致用的育人思想
德國(guó)課堂教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)以解決問(wèn)題為主導(dǎo)。課堂開(kāi)始時(shí)，教師會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中課程內(nèi)容，設(shè)置問(wèn)題情景（即客戶委托書(shū)），以解決此問(wèn)題為目標(biāo)和載體，組織課堂和安排學(xué)生任務(wù)。
教師要明確要解決設(shè)定的問(wèn)題，學(xué)生需要“知道什么？理解什么？如何應(yīng)用？如何解決問(wèn)題？”即以問(wèn)題為導(dǎo)向，劃分學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的知識(shí)和技能等級(jí)。
在解決問(wèn)題過(guò)程中，學(xué)生分成小組，設(shè)定工作計(jì)劃，討論、修訂工作計(jì)劃，并按照工作計(jì)劃實(shí)施，直到問(wèn)題的解決。在這個(gè)過(guò)程中，小組之間需要相互挑刺。
4.“學(xué)習(xí)地圖”解決問(wèn)題的思路與過(guò)程
學(xué)習(xí)地圖是教師在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的一種方法，該方法以一項(xiàng)客戶委托為導(dǎo)向，通過(guò)圖解的形式展現(xiàn)如何通過(guò)符合學(xué)習(xí)邏輯的結(jié)構(gòu)來(lái)逐步讓學(xué)生學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)和養(yǎng)成針對(duì)的實(shí)踐能力。學(xué)習(xí)地圖體現(xiàn)了課堂教學(xué)和課程組織以“工作過(guò)程”為主線的思路，有利于學(xué)生循序漸進(jìn)掌握相應(yīng)的知識(shí)與能力，也有利于主講教師理清思路，在國(guó)內(nèi)課程中可以大范圍推廣。
5.教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的陪伴者
“教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的陪伴者”，“教師幫助我，我自己解決問(wèn)題”，這些教育教學(xué)理念在職業(yè)教育課堂中得到了很好的運(yùn)用。學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體，才是學(xué)習(xí)任務(wù)的完成者，才是學(xué)習(xí)問(wèn)題的解決者。教師應(yīng)把“學(xué)習(xí)的主體”交還給學(xué)生，教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)的陪伴者。
理念運(yùn)用中，要求教師把課堂的準(zhǔn)備、組織、評(píng)價(jià)的主動(dòng)權(quán)交還給學(xué)生。大到課程整體設(shè)計(jì)，小到教案的撰寫(xiě)用詞，都應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意體現(xiàn)以學(xué)生為主，切勿占據(jù)“學(xué)習(xí)的位置”。如小組在撰寫(xiě)學(xué)生技能類型時(shí)，寫(xiě)了“培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任意識(shí)”，當(dāng)場(chǎng)被教師指出，這是傳統(tǒng)的教師為中心的寫(xiě)法。應(yīng)當(dāng)改為“（學(xué)習(xí)者）對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)”，其主體是學(xué)生。
教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的陪伴者，還要求教師不要占用過(guò)多的課堂時(shí)間，學(xué)生才是課堂時(shí)間的主要使用者。教師只是引導(dǎo)、觀察和陪伴學(xué)生，當(dāng)學(xué)生有問(wèn)題時(shí)，教師給予引導(dǎo)，不可過(guò)多干擾學(xué)生的學(xué)習(xí)。
6.“教學(xué)做”一體化的課室設(shè)計(jì)
在企業(yè)，學(xué)生的學(xué)習(xí)就是跟著師傅直接在工作車間中開(kāi)展，一些大型的企業(yè)，還有“學(xué)習(xí)島”“學(xué)習(xí)角”之類的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。在行業(yè)學(xué)會(huì)，學(xué)生的學(xué)習(xí)場(chǎng)是專用的學(xué)習(xí)車間，車間中分為學(xué)習(xí)區(qū)和設(shè)備區(qū)。在學(xué)習(xí)車間里既有教學(xué)設(shè)備，學(xué)習(xí)場(chǎng)所，又有汽車實(shí)訓(xùn)設(shè)備。當(dāng)教師講到某個(gè)點(diǎn)時(shí)，學(xué)生可以隨時(shí)到汽車上試驗(yàn)，遵循職業(yè)教育的“從具體到抽象”的原則。在職業(yè)學(xué)校則以活動(dòng)桌椅為主，配合行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法配置。教學(xué)做一體化的教學(xué)場(chǎng)所設(shè)計(jì)，有利于學(xué)生快速有效地掌握知識(shí)和技能，也使課堂教學(xué)更豐富、更生動(dòng)。
（三）教考分離
統(tǒng)一的結(jié)業(yè)考試和教考分離，是德國(guó)職業(yè)教育的重要特色。考試由與培訓(xùn)無(wú)直接關(guān)系的行業(yè)協(xié)會(huì)承擔(dān)，目的是確保考試不受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)影響，保證考試的獨(dú)立性、客觀性，使企業(yè)培訓(xùn)畢業(yè)證書(shū)更具權(quán)威性，是德國(guó)技術(shù)技能人才質(zhì)量的保證，也是“德國(guó)制造”的重要源頭。
1.考試類型與時(shí)間
統(tǒng)一的教育考試從時(shí)間上來(lái)分：分為中期考試和結(jié)業(yè)考試。以汽車維修專業(yè)為例，第二年培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行中期考試，中期考試成績(jī)占總成績(jī)的30%。從考試內(nèi)容分：分為書(shū)面考試和操作技能考核兩部分。結(jié)業(yè)考試是在統(tǒng)一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的。
2.考試的組織與評(píng)價(jià)
考試由考試委員會(huì)在行業(yè)協(xié)會(huì)下屬的培訓(xùn)學(xué)校組織。考試委員會(huì)由雇主（企業(yè)）、雇員（員工）、職業(yè)學(xué)校教師、企業(yè)培訓(xùn)師、行業(yè)協(xié)會(huì)的代表組成。
《職業(yè)教育條例》中規(guī)定了每一位職業(yè)考試的最低標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)考試委員會(huì)審核同意后發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)。如考試通不過(guò)，學(xué)生就不能從事所學(xué)行業(yè)的工作，需要延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，再參加一次考試，補(bǔ)考費(fèi)用由企業(yè)支付。學(xué)生考試通過(guò)率在90%-95%⑤。
（四）“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”方案
1996年，德國(guó)各州文教部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議頒布新的《職業(yè)學(xué)校職業(yè)專業(yè)教育框架教學(xué)計(jì)劃編制指南》。用基于工作過(guò)程的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”方案，代替原有的學(xué)科課程為基礎(chǔ)的方案。
1.學(xué)習(xí)領(lǐng)域
學(xué)習(xí)領(lǐng)域是由學(xué)習(xí)目標(biāo)描述的主題學(xué)習(xí)單元。學(xué)習(xí)領(lǐng)域=能力型學(xué)習(xí)目標(biāo)+任務(wù)型學(xué)習(xí)內(nèi)容+學(xué)習(xí)時(shí)間。學(xué)習(xí)領(lǐng)域依據(jù)工作過(guò)程開(kāi)發(fā)為學(xué)習(xí)情景，具體為“行動(dòng)領(lǐng)域―學(xué)習(xí)領(lǐng)域―學(xué)習(xí)情境”。
2.職業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域
職業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，是以《聯(lián)邦職業(yè)教育條例》和《框架教學(xué)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)專家研討，由各州文教部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議確定。各州在各職業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上可以進(jìn)一步細(xì)化和增加學(xué)習(xí)內(nèi)容。各職業(yè)學(xué)校根據(jù)“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”開(kāi)發(fā)具體的職業(yè)課程，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”方案確定培訓(xùn)的內(nèi)容。職業(yè)學(xué)校是“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程方案開(kāi)發(fā)的實(shí)施主體。依據(jù)“行動(dòng)領(lǐng)域―學(xué)習(xí)領(lǐng)域―學(xué)習(xí)情境”路徑開(kāi)發(fā)具體的職業(yè)課程。
三、因地制宜，創(chuàng)造條件，逐步為我所用
（一）強(qiáng)化政府主導(dǎo)：以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)制定為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化政府及其研究機(jī)構(gòu)在職業(yè)教育中的主導(dǎo)地位
1.加快加大專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定力度
當(dāng)前，我國(guó)一些省市教育管理部門(mén)正在著手推進(jìn)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)的制定，這類似于德國(guó)所研制的各職業(yè)的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”。例如，廣東省所推進(jìn)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定項(xiàng)目，其核心部分就是各專業(yè)的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”。
2.成立機(jī)構(gòu)逐步推進(jìn)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)在區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)施
專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)制定工作的使用和實(shí)施，是此項(xiàng)工作的重點(diǎn)。在德國(guó)，各州文教部統(tǒng)籌制定的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，在所屬的區(qū)域范圍內(nèi)的職業(yè)學(xué)校都必須使用，這有利于按標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)技術(shù)技能型人才，同時(shí)也為教考分離提供基礎(chǔ)。
3.以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)為依托，嘗試“教考分離”
在專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課堂標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，為了更好地使專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，可以參照德國(guó)的作法，嘗試設(shè)立“統(tǒng)一的結(jié)業(yè)考試”制度。結(jié)業(yè)考試的標(biāo)準(zhǔn)就是專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)，或者依據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)制定的考試大綱。
（二）力推現(xiàn)代學(xué)徒制：以現(xiàn)代學(xué)徒制改革為抓手，構(gòu)建新的緊密型“校企合作”模式
1.加快現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，探索現(xiàn)代學(xué)徒制運(yùn)行機(jī)制
國(guó)家正在大力推進(jìn)的現(xiàn)代學(xué)徒制，其做法非常像德國(guó)的“雙元制”。例如，學(xué)生與企業(yè)簽訂培訓(xùn)合同；學(xué)生在企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)；畢業(yè)后在企業(yè)工作等。現(xiàn)代學(xué)徒制較好的搭建了企業(yè)與學(xué)校的利益溝通平臺(tái)，明確了企業(yè)、學(xué)校與學(xué)生的法律關(guān)系，為建立校企合作長(zhǎng)效機(jī)制創(chuàng)造了條件。
2.制定現(xiàn)代學(xué)徒制法規(guī)，明確校企雙方權(quán)利與義務(wù)
在現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的同時(shí)，可以嘗試制定相應(yīng)的區(qū)域性法律法規(guī)，用以規(guī)范現(xiàn)代學(xué)徒制的運(yùn)行，約束企業(yè)和學(xué)校在現(xiàn)代學(xué)徒制辦學(xué)中的隨意行為，進(jìn)一步保障學(xué)生權(quán)益。
（三）推進(jìn)教學(xué)法應(yīng)用：以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用為抓手，推動(dòng)教學(xué)方法改革向縱深發(fā)展
教室需要革命。德國(guó)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的教室都是以活動(dòng)桌椅為主，教室內(nèi)配有三塊以上活動(dòng)小黑板，以及與小黑板配套的長(zhǎng)條紙，這些設(shè)備是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用的基本條件。然而我國(guó)的職業(yè)學(xué)校教室，大部分以固定桌椅和階梯教室為主，這給行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法大面積的推廣帶來(lái)了困難，教室建設(shè)急需革命。要以教室的改革，實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的應(yīng)用為思考點(diǎn)，建設(shè)或者改造成相適應(yīng)的教學(xué)場(chǎng)所。
分組學(xué)習(xí)方式需要改進(jìn)。分組學(xué)習(xí)益處多多，但是我國(guó)學(xué)生人數(shù)多，50人及以上的合班上課情形經(jīng)常存在，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法強(qiáng)調(diào)分組學(xué)習(xí)，分組的組數(shù)不宜過(guò)多，以免影響協(xié)調(diào)的時(shí)間，但是單組不宜過(guò)大，以免影響學(xué)生的參與度。這就需要在推進(jìn)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法時(shí)教會(huì)教師如何來(lái)克服學(xué)生上課班級(jí)人數(shù)多的問(wèn)題。例如，教師在上課時(shí)配備和選定學(xué)生助教，分擔(dān)分組指導(dǎo)的困難，協(xié)助完成教學(xué)。
制度約束與激勵(lì)。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的運(yùn)用，要大面積推廣，不僅需要教師理解與運(yùn)用，更需要學(xué)校通過(guò)制度的形式推進(jìn)與鼓勵(lì)，對(duì)使用行動(dòng)教學(xué)法的教師和專業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）系統(tǒng)推進(jìn)職教改革：“理念-制度-教學(xué)法-教學(xué)場(chǎng)所―教學(xué)設(shè)備”自成體系，需要整體設(shè)計(jì)、逐步實(shí)施
1.整體設(shè)計(jì)
學(xué)校職業(yè)教育改革是個(gè)系統(tǒng)工程，需要整體設(shè)計(jì)。理念先導(dǎo)、物質(zhì)基礎(chǔ)、方法應(yīng)用和制度規(guī)范，缺一不可。學(xué)校教學(xué)改革推行者必須通盤(pán)考慮，有整體的方案設(shè)計(jì)和實(shí)施計(jì)劃。
2.逐步實(shí)施
方案的實(shí)施，可以遵照先易后難、先局部后全局的思路，逐步推進(jìn)。比如，現(xiàn)代職業(yè)教育理念的培養(yǎng)和教學(xué)方法的改變可以先行，受條件制約，教室和實(shí)訓(xùn)室的改革可以逐步進(jìn)行，制度上的規(guī)范與約束可以盡早制定。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]姜大源，劉立新.聯(lián)邦職業(yè)教育法（BBiG）[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2005（11）：56-62.
[2]姜大源，劉立新.聯(lián)邦職業(yè)教育法（BBiG）[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2005（12）：49-57.
[3]楊雁.德國(guó)“雙元制”教育的政府主導(dǎo)機(jī)制研究[J].教育評(píng)論，2014（12）：165-167.
Abstract As the two prominent features of German vocational education， dual system and vocational teaching methods make the German technicians the way they are. The dual system emphasizes the importance of one system while keeping a balance between the two， demonstrating the close cooperation between industries and the government. Vocational education methods， starting as early as high-school， advocate a student-centered approach of teaching， which is reflected in the classroom on the micro level. The experiences of German vocational education bring enlightenments to the administration， school management， educational reform and teaching reform of China.
【關(guān)鍵詞】廣西交通行業(yè) 職業(yè)教育集團(tuán) 建設(shè)機(jī)制
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2016）11C-0099-02
隨著時(shí)代不斷發(fā)展，國(guó)家建設(shè)對(duì)專業(yè)人才的需求越來(lái)越大，國(guó)內(nèi)的職業(yè)教育領(lǐng)域也因此經(jīng)歷了多次的改革和變遷，職業(yè)教育集團(tuán)這類新型的教育聯(lián)合體就此誕生。職業(yè)教育集團(tuán)包括了企業(yè)、學(xué)校和行業(yè)等，是從多方面展開(kāi)職業(yè)教育并進(jìn)行結(jié)合的聯(lián)合教育體。職業(yè)教育集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在于不同組織間的教育資源能夠進(jìn)行共享，在集團(tuán)內(nèi)互相補(bǔ)充各自的不足，學(xué)習(xí)各自的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到共同發(fā)展的目的。隨著多年發(fā)展與改革，目前國(guó)內(nèi)的職業(yè)教育集團(tuán)數(shù)量達(dá)到了320個(gè)以上，在校企合作方面以及學(xué)科產(chǎn)業(yè)融合方面起到了積極的資源共享作用。本文以廣西軌道交通工程職業(yè)教育集團(tuán)為例，對(duì)目前職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)資源共享機(jī)制的建設(shè)進(jìn)行探索。
一、廣西軌道交通工程職業(yè)教育集團(tuán)基本情況
柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院是廣西軌道交通工程職業(yè)教育集團(tuán)的依托，在獲得了廣西教育廳的批準(zhǔn)后正式建成。之后開(kāi)始容納有自主意愿、希望加入集團(tuán)內(nèi)的其他鐵道交通類職業(yè)教育學(xué)院，作為集團(tuán)的校企合作單位。集團(tuán)主要針對(duì)鐵道交通行業(yè)的人才培養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)有行業(yè)技術(shù)進(jìn)行更新和深度開(kāi)發(fā)，以為行業(yè)服務(wù)為基本原則，是具有松散型和非盈利性質(zhì)的教育聯(lián)合體。
目前集團(tuán)內(nèi)部的單位有廣西交通協(xié)會(huì)、柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院、柳州市鐵路建設(shè)辦公室、南寧鐵路局等，涵蓋了職業(yè)教育院校、交通行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)行政部門(mén)科研開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域共計(jì)20個(gè)單位。集團(tuán)對(duì)各單位的約束秉承“自愿、平等、互惠、互利”原則，遵照集團(tuán)內(nèi)部章程和規(guī)定，各單位具有相同法律地位，并且單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成不變，保障了各單位原本的管理模式不變。
二、集團(tuán)化辦學(xué)資源共享的運(yùn)行機(jī)制
（一）理事會(huì)制度。在職業(yè)教育集團(tuán)中，理事會(huì)是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，也是集團(tuán)運(yùn)行過(guò)程中的主要責(zé)任擔(dān)負(fù)機(jī)構(gòu)，理事會(huì)的主要職責(zé)包括對(duì)職業(yè)教育集團(tuán)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)生和撤銷；優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部的管理水平，對(duì)現(xiàn)有章程進(jìn)行優(yōu)化，改革不完善的管理制度；負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)的未來(lái)目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，制訂工作計(jì)劃、人才培養(yǎng)計(jì)劃和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃，與各單位合作建設(shè)和討論整體項(xiàng)目；年終對(duì)集團(tuán)運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，制定年度報(bào)告并審核相關(guān)議案。為了準(zhǔn)確掌握集團(tuán)詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)情況，還需要每年召開(kāi)理事會(huì)會(huì)議。
（二）工作委員會(huì)制度。集團(tuán)內(nèi)的專業(yè)建設(shè)工作、技術(shù)服務(wù)工作和頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)工作分別由不同的工作委員會(huì)負(fù)責(zé)，掌握各項(xiàng)工作的實(shí)行情況并負(fù)責(zé)工作的持續(xù)運(yùn)行與開(kāi)展。具體來(lái)說(shuō)，專業(yè)建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)目前專業(yè)建設(shè)提出改進(jìn)意見(jiàn)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行專業(yè)建設(shè)研究，同時(shí)實(shí)訓(xùn)基地等單位的建設(shè)也由專業(yè)建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)開(kāi)展與監(jiān)督；技術(shù)服務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部的行業(yè)技術(shù)和人員培訓(xùn)工作，保證集團(tuán)合理使用現(xiàn)有資源，并對(duì)集團(tuán)內(nèi)人員的專業(yè)能力進(jìn)行鑒定；頂崗實(shí)習(xí)工作則負(fù)責(zé)與行業(yè)內(nèi)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)度，開(kāi)展就業(yè)雙選會(huì)，保證集團(tuán)內(nèi)人才的就業(yè)工作問(wèn)題，也負(fù)責(zé)聯(lián)合辦學(xué)中的企業(yè)訂單辦學(xué)，安排學(xué)生實(shí)習(xí)工作并進(jìn)行統(tǒng)一管理。
在廣西軌道交通工程職業(yè)教育集團(tuán)，一系列日常工作主要由秘書(shū)處負(fù)責(zé)，集團(tuán)的網(wǎng)站維護(hù)、集團(tuán)信息管理以及集團(tuán)內(nèi)會(huì)員的聯(lián)絡(luò)和管理都由秘書(shū)處負(fù)責(zé)。職業(yè)教育集團(tuán)針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題，展開(kāi)各單位與各部門(mén)的綜合資源共享座談會(huì)，在日常工作中加強(qiáng)集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)，充分利用目前大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)資源，及時(shí)會(huì)員信息，幫助單位與部門(mén)之間更加及時(shí)地進(jìn)行交流與協(xié)助。
三、集團(tuán)化辦學(xué)資源共享的主要做法
（一）職業(yè)課程和專業(yè)教育方面的改革。針對(duì)崗位展開(kāi)職業(yè)教育培訓(xùn)，是教育集團(tuán)的原則之一。在這種基礎(chǔ)上對(duì)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，畢業(yè)生能夠較快投入實(shí)際工作，為鐵道交通行業(yè)建設(shè)注入鮮活生命力。而鐵道交通方面則對(duì)鐵路運(yùn)營(yíng)管理、通信技術(shù)開(kāi)發(fā)和鐵道工程技術(shù)等展開(kāi)重點(diǎn)建設(shè)。這種工學(xué)結(jié)合的教育模式是職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。
在課程方面，教育集團(tuán)集中有力資源，將內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)人員和學(xué)院教師進(jìn)行組合，形成了符合實(shí)際鐵道交通行業(yè)情況的課程開(kāi)發(fā)小組，課程教材的開(kāi)發(fā)以實(shí)際工作崗位為基礎(chǔ)。就目前而言，廣西軌道交通工程職業(yè)教育集團(tuán)已完成了34門(mén)課程，共計(jì)30余本教材的開(kāi)發(fā)。
（二）實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。廣西軌道交通工程職業(yè)教育集團(tuán)積極聯(lián)合集團(tuán)內(nèi)各單位和部門(mén)，集中優(yōu)勢(shì)，共享資源，展開(kāi)了職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)工作，最主要的便是鐵路運(yùn)輸信息系統(tǒng)培訓(xùn)基地和新校區(qū)軌道交通綜合演練實(shí)訓(xùn)基地。前者是由集團(tuán)與南寧鐵路局共同開(kāi)發(fā)建設(shè)，為實(shí)訓(xùn)基地提供了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)、雜費(fèi)核收系統(tǒng)等多方面硬件設(shè)備支持，實(shí)訓(xùn)基地能夠完成多門(mén)課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，包括貨品調(diào)度、站臺(tái)調(diào)度、貨運(yùn)核算、客運(yùn)核算、售票管理，等等。后者則是由南寧鐵路局作為技術(shù)支持，校企聯(lián)合進(jìn)行建設(shè)，南寧鐵路局為該實(shí)訓(xùn)基地提供線路電纜材料、鐵道接觸網(wǎng)設(shè)備、通信設(shè)備、機(jī)車設(shè)備等多方面設(shè)備支持。多方合作資源共享建立起來(lái)的實(shí)訓(xùn)基地，發(fā)揮著巨大教育教學(xué)實(shí)習(xí)作用。
（三）青年志愿者活動(dòng)的開(kāi)展與實(shí)踐。集團(tuán)內(nèi)會(huì)利用寒暑假等長(zhǎng)期假期時(shí)間，開(kāi)展大型周期性的青年志愿者活動(dòng)，廣西軌道交通工程職業(yè)教育集團(tuán)的志愿者活動(dòng)分別在玉林、柳州、南寧、桂林等地區(qū)開(kāi)展，提升了學(xué)院與企業(yè)以及社會(huì)的接觸程度，同時(shí)青年志愿者活動(dòng)幫助教育集團(tuán)內(nèi)部的單位有效地完成了暑運(yùn)和春運(yùn)工作，體現(xiàn)了教育集團(tuán)化辦學(xué)的共贏原則。
四、集團(tuán)化辦學(xué)資源共享的成功經(jīng)驗(yàn)
廣西軌道交通工程職業(yè)教育集團(tuán)于2009年5月組建，以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為首，聯(lián)合廣西區(qū)域內(nèi)的鐵路相關(guān)院校、行政單位和企業(yè)人事單位等組建，面向鐵路行業(yè)對(duì)集團(tuán)內(nèi)部展開(kāi)綜合性職業(yè)教育。教育指導(dǎo)由中國(guó)職業(yè)教育學(xué)會(huì)軌道交通專業(yè)委員會(huì)和廣西教育廳共同負(fù)責(zé)。從廣西軌道交通工程職業(yè)教育集團(tuán)可以看出目前教育集團(tuán)化辦學(xué)資源共享的幾個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)：
（一）以契約為合作的基礎(chǔ)與核心。教育集團(tuán)的契約內(nèi)容保證各單位之間的法律地位統(tǒng)一性以及確保單位之間相互獨(dú)立，但遵照集團(tuán)內(nèi)部的基本章程。教育集團(tuán)相比其他的隸屬部門(mén)，與各單位之間是更加明確的資源共享合作關(guān)系，相互平等和獨(dú)立。在單位進(jìn)行合作之前，需要簽訂明確的資源共享合作協(xié)議或是合同，使合作內(nèi)容能夠有書(shū)面保障，具有法律效力，簽訂的協(xié)議或是合同能夠劃分不同單位在資源共享合作中的權(quán)利范圍以及責(zé)任義務(wù)，在相互協(xié)助相互補(bǔ)充的前提下，最大限度不對(duì)其他單位進(jìn)行干涉。
（二）集團(tuán)內(nèi)共享教育資源。為了最大限度提升教育集團(tuán)的職業(yè)教育質(zhì)量，各單位會(huì)將現(xiàn)有資源進(jìn)行共享，包括教學(xué)材料、教學(xué)方法以及教學(xué)思路。在共享的過(guò)程中，由其他單位對(duì)資源進(jìn)行整合以及補(bǔ)充，做到資源互動(dòng)，將各單位之間的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行結(jié)合，并填補(bǔ)現(xiàn)有的不足之處。廣西軌道交通工程職業(yè)教育集團(tuán)中關(guān)于信息鐵路運(yùn)輸信息系統(tǒng)培訓(xùn)基地的開(kāi)發(fā)建設(shè)就是充分運(yùn)用了資源共享而達(dá)成的成果，實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)的硬件設(shè)備由南寧鐵路局提供，而實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)的崗位培訓(xùn)工作則由集團(tuán)內(nèi)學(xué)院負(fù)責(zé)，最大限度提升了職業(yè)教育水平。
（三）積極開(kāi)展聯(lián)合辦學(xué)。聯(lián)合辦學(xué)能夠進(jìn)一步提高集團(tuán)內(nèi)的資源使用率，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)。聯(lián)合辦學(xué)主要體現(xiàn)在訂單辦學(xué)的模式，企業(yè)結(jié)合目前行業(yè)的實(shí)際情況，制定具體的人才要求，學(xué)院針對(duì)要求展開(kāi)相應(yīng)職業(yè)教育，培養(yǎng)出符合要求的專業(yè)人才再輸送到企業(yè)中，這種定向培養(yǎng)的模式很大程度上滿足了企業(yè)對(duì)人才源源不斷的需求。另外，聯(lián)合辦學(xué)還體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)以及企業(yè)對(duì)學(xué)校專業(yè)的建設(shè)方面，前者通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，保障員工的專業(yè)能力，提升員工綜合素質(zhì)水平；后者則能夠幫助學(xué)院優(yōu)化現(xiàn)有的教育方法和教育理念，按照實(shí)際的行業(yè)需求對(duì)課程、專業(yè)、教材以及師資團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改革。同時(shí)校企聯(lián)合辦學(xué)能夠提高學(xué)生在企業(yè)中的實(shí)習(xí)質(zhì)量，增加學(xué)生的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生將來(lái)就業(yè)提供了根本保障。總之，開(kāi)展聯(lián)合辦學(xué)可以最大化集團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)的資源，做到合理整合，高效利用，共享成果。
綜上，職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)的發(fā)展是當(dāng)前職業(yè)教育背景下的趨勢(shì)，能夠有效地優(yōu)化職業(yè)教育的環(huán)境和質(zhì)量，在政策的支持下，保證職業(yè)教育健康且穩(wěn)固地發(fā)展。政府方面需要加強(qiáng)對(duì)職業(yè)教育集團(tuán)的重視程度，加大資金扶持力度和政策保障力度，并鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)加入到職業(yè)教育集團(tuán)當(dāng)中，擴(kuò)大集團(tuán)化辦學(xué)的規(guī)模。政策的引導(dǎo)、規(guī)范的集團(tuán)管理、相關(guān)行業(yè)的支持與企業(yè)的加入是職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)，也是促成職業(yè)教育不斷發(fā)展變革的關(guān)鍵所在。
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一、目標(biāo)任務(wù)
“十二五”期間，全省扶持建設(shè)50個(gè)依托中職學(xué)校、整合行業(yè)企業(yè)資源、服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體。產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體依托專業(yè)建設(shè)，以產(chǎn)教研結(jié)合為切入點(diǎn)，充分利用學(xué)校、行業(yè)企業(yè)、科研院所等各自優(yōu)勢(shì)，把學(xué)校教育與生產(chǎn)、科研實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，建成當(dāng)?shù)匦滦彤a(chǎn)品研制基地、技術(shù)轉(zhuǎn)移和推廣中心，形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以產(chǎn)業(yè)為龍頭、以研發(fā)為支撐、以效益為目標(biāo)、與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相符的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制和人才培養(yǎng)模式，提高職業(yè)學(xué)校教產(chǎn)結(jié)合水平和工藝革新、技術(shù)研發(fā)能力，鼓勵(lì)學(xué)校教師創(chuàng)新發(fā)明，推動(dòng)職業(yè)學(xué)校課程改革，不斷推進(jìn)中職教育適應(yīng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)需求。
二、申報(bào)條件
1.高度重視產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合工作。成立由校領(lǐng)導(dǎo)、科研院所專家、企業(yè)負(fù)責(zé)人組成的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，配備專職工作人員，建立科學(xué)有效的運(yùn)行機(jī)制。
2.具備良好的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合基礎(chǔ)。聯(lián)合體擁有1個(gè)以上特色鮮明、與當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合的主體專業(yè)或?qū)I(yè)集群，該專業(yè)須為省級(jí)示范專業(yè)，并建有省級(jí)及以上實(shí)訓(xùn)基地；參與聯(lián)合體的科研院所應(yīng)具備一定的研發(fā)能力，能為技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)提供良好的研發(fā)條件，參與聯(lián)合體的企業(yè)應(yīng)具備良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，能及時(shí)有效地將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)技術(shù)；聯(lián)合體內(nèi)部形成長(zhǎng)期穩(wěn)定、緊密的合作關(guān)系，在專業(yè)教學(xué)、項(xiàng)目研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、成果推廣等方面有實(shí)質(zhì)性合作內(nèi)容；聯(lián)合體有能基本滿足產(chǎn)、學(xué)、研需要的研發(fā)場(chǎng)所、生產(chǎn)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備和專項(xiàng)資金。研發(fā)場(chǎng)所和生產(chǎn)場(chǎng)地總和不少于2000平方米，設(shè)備價(jià)值不少于500萬(wàn)元。
3.擁有一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理的產(chǎn)學(xué)研團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)學(xué)研團(tuán)隊(duì)整合行業(yè)企業(yè)和科研院所力量，聘請(qǐng)社會(huì)能工巧匠和科技人員共同參與。從行業(yè)企業(yè)及科研院所聘請(qǐng)的人員應(yīng)占產(chǎn)學(xué)研團(tuán)隊(duì)的30%以上，其中60%以上應(yīng)具有技師及以上國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)或中級(jí)以上技術(shù)職稱，并至少有一名享有專利權(quán)或是某一領(lǐng)域的權(quán)威專家。
4.有穩(wěn)健的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體運(yùn)行機(jī)制。有明確的產(chǎn)學(xué)研合作工作計(jì)劃，目標(biāo)明確、措施得當(dāng)；有切實(shí)可行的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體章程，有符合相應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)培訓(xùn)方案；已建立產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟機(jī)制，參與聯(lián)合體的學(xué)校、企業(yè)及科研院所簽訂產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，技術(shù)研發(fā)、成品生產(chǎn)、利益分配、風(fēng)險(xiǎn)防范等措施清晰明確。
5.有效開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)。依托中職學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地組建生產(chǎn)型車間或公司，開(kāi)展專業(yè)教學(xué)、產(chǎn)品生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)等活動(dòng)；積極組織開(kāi)展生產(chǎn)性實(shí)習(xí)，每年能為50名以上的學(xué)生提供崗位實(shí)踐鍛煉；開(kāi)展產(chǎn)品生產(chǎn)或?qū)ν夥?wù)，其中50%以上的生產(chǎn)或服務(wù)有師生參加；教師和學(xué)生共同參與技術(shù)研發(fā)，積極為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)提供技術(shù)支持。
6.有一定的研發(fā)成果。至少完成一項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)工藝改進(jìn)或新技術(shù)推廣，研發(fā)產(chǎn)品或技術(shù)革新具有當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)水平，社會(huì)認(rèn)可度高，并具有良好的市場(chǎng)前景。
三、申報(bào)程序
申報(bào)中等職業(yè)教育產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體的中職學(xué)校，應(yīng)對(duì)照申報(bào)條件填寫(xiě)相關(guān)申報(bào)材料，經(jīng)主管部門(mén)和同級(jí)財(cái)政部門(mén)同意后，報(bào)設(shè)區(qū)市教育局、財(cái)政局。各設(shè)區(qū)市教育局、財(cái)政局負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行認(rèn)真審核、擇優(yōu)推薦，并征求相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)意見(jiàn)后，將申報(bào)材料報(bào)送省教育廳、省財(cái)政廳。
在各地申報(bào)、推薦的基礎(chǔ)上，省教育廳、省財(cái)政廳將組織相關(guān)部門(mén)和專家成立評(píng)委會(huì)，以“公正、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”為原則，對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審并提出建議名單，經(jīng)公示無(wú)異議后，由省教育廳、省財(cái)政廳確認(rèn)公布。
關(guān)鍵詞：校企合作 高職院校 職業(yè)指導(dǎo)
目前，高職高專教育是以職業(yè)技能與素質(zhì)培養(yǎng)為核心，以畢業(yè)生就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售、管理、服務(wù)等第一線的高技能、高素質(zhì)專門(mén)型人才為根本任務(wù)。自從職業(yè)教育“以服務(wù)為宗旨，以能力為本位、以就業(yè)為導(dǎo)向”的發(fā)展思路確定以來(lái)，“扛校企合作大旗，走工學(xué)結(jié)合之路”，就成為高等職業(yè)院校的一種必然選擇。
一、高職院校“校企合作”現(xiàn)狀
“校企合作”泛指以學(xué)校為主體，與企業(yè)、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)及其他各種工作部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)之間的合作關(guān)系。我國(guó)高等職業(yè)院校與企業(yè)的合作起步較晚，但伴隨著改革開(kāi)放與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的逐步深化，越來(lái)越多的高職院校與企業(yè)開(kāi)展了不同程度的合作。由于學(xué)校所處的內(nèi)外部環(huán)境、專業(yè)的設(shè)置情況、校企雙方合作的有效性、主動(dòng)性、全面性等方面存在著一定的差異與不同，各學(xué)校“校企合作”的內(nèi)容、深度、層次、方法、形式、途徑等多個(gè)方面有很大的差別。根據(jù)校企合作企業(yè)參與的方式和層次的不同，可分為以下幾種模式：
1.“企業(yè)配合”模式
最初的校企合作方式都屬于這類模式，此類培養(yǎng)模式對(duì)人才的培育主要是以學(xué)校為主體進(jìn)開(kāi)展的，合作企業(yè)主要起到輔助作用，處于次要地位。學(xué)校通過(guò)建立校企合作指導(dǎo)委員會(huì)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)小組，聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)部著名專家、企業(yè)高級(jí)技術(shù)人才等為合作委員會(huì)主要成員，與企業(yè)簽訂學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)協(xié)議書(shū)，學(xué)校提出和制定人才培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃，承擔(dān)大部分培養(yǎng)任務(wù)。企業(yè)主要負(fù)責(zé)提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源，合作企業(yè)依據(jù)學(xué)校提出的要求，提供相應(yīng)的住宿條件、依據(jù)學(xué)生頂崗崗位工資確定實(shí)習(xí)報(bào)酬，協(xié)助學(xué)校完成部分實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)任務(wù)，達(dá)成既定培養(yǎng)目標(biāo)。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高職高專院校的人才培養(yǎng)過(guò)程均采用這種合作模式。
2.“校企聯(lián)合培養(yǎng)”模式
該類型培養(yǎng)方法是指在高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)過(guò)程中全面實(shí)施校企聯(lián)合，共同培養(yǎng)專業(yè)核心技能型人才。合作企業(yè)不僅參與人才培養(yǎng)方案、課程體系構(gòu)建、課程教學(xué)內(nèi)容、人才培養(yǎng)方式的研究與制定，并且參與全過(guò)程的實(shí)施與監(jiān)控，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，并及時(shí)反饋，給予更正，保證全面依據(jù)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行學(xué)生的培養(yǎng)。學(xué)校作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略合作伙伴，為企業(yè)提供專業(yè)技術(shù)咨詢、新員工入廠技術(shù)培訓(xùn)、企業(yè)人員技能提升培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作拓展等服務(wù)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況進(jìn)行人才培養(yǎng)，與企業(yè)建立橫向聯(lián)合體，創(chuàng)建戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成多元投資主體。
3.“校企實(shí)體合作型”模式
企業(yè)以廠地、設(shè)備、資金、技術(shù)、行業(yè)影響力、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍等多種方式向高等職業(yè)院校注入股份，進(jìn)行校企雙方投資合作辦學(xué)。學(xué)校與企業(yè)相互滲透，建設(shè)“校中廠、廠中校”，學(xué)校針對(duì)企業(yè)發(fā)展瓶頸問(wèn)題，由校企雙方專家共同創(chuàng)建核心技術(shù)公關(guān)小組，共同調(diào)研、討論、研究、試驗(yàn)，并將研究成果轉(zhuǎn)化為新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新產(chǎn)品和新的經(jīng)營(yíng)決策，提高經(jīng)濟(jì)效益，校企雙方依據(jù)股份分享利潤(rùn)。企業(yè)對(duì)高等職業(yè)院校的決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等管理職能負(fù)責(zé)，企業(yè)以重要合作伙伴的身份參與教學(xué)過(guò)程，依據(jù)股份分享辦學(xué)效益，企業(yè)通過(guò)參與辦學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的指引，真正實(shí)現(xiàn)“教學(xué)――科研――應(yīng)用――推廣”四位一體。
二、高職院校“政校企協(xié)合作”的問(wèn)題
“政校企協(xié)合作”，是高等職業(yè)院校發(fā)展的必由之路，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展對(duì)高等職業(yè)教育事業(yè)提出的客觀要求，是豐富和完善實(shí)踐教學(xué)體系的重要內(nèi)容，是達(dá)到高等職業(yè)教育教學(xué)目標(biāo)的最有效途徑之一。但是，高等職業(yè)院校“政校企協(xié)合作”的形式目前還處于起步階段，其合作深度、橫向聯(lián)合寬度等多個(gè)方面還存在大量的不足之處，仍需繼續(xù)探索、研究與總結(jié)，與高級(jí)階段的合作相差甚遠(yuǎn)。
目前，政校企協(xié)合作處于教育主管部門(mén)倡導(dǎo)、高等職業(yè)院校自發(fā)的開(kāi)展的狀態(tài)，學(xué)校主動(dòng)尋求企業(yè)合作的多，企業(yè)主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)盒：献鞯纳佟Ｕ疀](méi)有強(qiáng)制要求以及相關(guān)對(duì)應(yīng)的政策，企業(yè)參與積極性不大，國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司的參與度與積極性比較高，而行業(yè)中小型企業(yè)覺(jué)得與自身利益關(guān)系不大，參與積極性比較差，缺乏主動(dòng)性。目前，各省市地方政府根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)制定實(shí)施細(xì)則不多，使得國(guó)家開(kāi)展的好政策無(wú)法落實(shí)，稅務(wù)、人事、教育等部門(mén)分屬不同的系統(tǒng)，沒(méi)有進(jìn)行良好的合作與溝通，部門(mén)間的政策與法規(guī)銜接不利，無(wú)法促進(jìn)校企合作的深入融合與開(kāi)展。由于企業(yè)與學(xué)校的性質(zhì)類別不同，資產(chǎn)隸屬關(guān)系不同，管理模式不同，追求的經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)不同，加之事業(yè)單位人事管理制度與企業(yè)用人制度的不同，致使院校人才與企業(yè)人才不能雙向流動(dòng)。在更深層次的認(rèn)知方面，大部分院校沒(méi)有真正的看清校企合作的重要性與必須性，只是利用合作企業(yè)作為院校實(shí)踐教學(xué)的暫時(shí)補(bǔ)充，迫于整體環(huán)境的要求聘請(qǐng)企業(yè)人員到學(xué)校上上課，或組織學(xué)校的學(xué)生到企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)。而絕大多數(shù)企業(yè)把高職院校作為企業(yè)技術(shù)工人的儲(chǔ)備庫(kù)，與院校維系一定的淺層次合作，有用人需要時(shí)即到學(xué)校進(jìn)行招聘，而學(xué)校客觀的成為了企業(yè)人才招聘所。
三、政校企協(xié)合作模式下有效開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)
對(duì)企業(yè)而言，與高等職業(yè)院校建立合作體制機(jī)制，有利于降低企業(yè)人才招聘、新員工培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)成本，又有利于選拔適合企業(yè)需求的優(yōu)秀人才，充實(shí)技術(shù)業(yè)務(wù)力量。另外，企業(yè)可吸納高等職業(yè)院校教師、優(yōu)秀學(xué)生參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣，組建校企科研合作團(tuán)隊(duì)，借助學(xué)校的科研技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高自主創(chuàng)新能力，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，共同解決生產(chǎn)實(shí)際中的難題，有效增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.在“工學(xué)交替”的模式下有效開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)
在“工學(xué)交替”的模式下，企業(yè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境和良好的職業(yè)氛圍無(wú)疑是職業(yè)指導(dǎo)工作的重要資源，這種資源源于實(shí)踐。依托合作企業(yè)，以頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)入合作企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)作為職業(yè)指導(dǎo)工作的重要手段，加大學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中的職業(yè)指導(dǎo)工作力度，挖掘?qū)嵙?xí)過(guò)程中的職業(yè)指導(dǎo)資源，讓學(xué)生在適合的工作崗位上參加勞動(dòng)和管理，企業(yè)的各種制度、規(guī)章、準(zhǔn)則直接規(guī)范和約束學(xué)生的職業(yè)行為，使學(xué)生在工作實(shí)踐中養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，成為企業(yè)優(yōu)秀的后備資源。為此，企業(yè)和高職院校可以共同規(guī)劃和建立開(kāi)放的職業(yè)指導(dǎo)管理體系，讓職業(yè)指導(dǎo)課教師、實(shí)習(xí)領(lǐng)隊(duì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干共同參與學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，無(wú)論是學(xué)生實(shí)習(xí)期間職業(yè)指導(dǎo)工作計(jì)劃的制訂、內(nèi)容的選擇、考核體系的建立，還是職業(yè)指導(dǎo)工作的開(kāi)展，都由這些人員合作進(jìn)行。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干是學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的主要力量，主要加強(qiáng)學(xué)生的遵守勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)范的行為規(guī)范教育、愛(ài)崗敬業(yè)和勇于創(chuàng)新的勞動(dòng)態(tài)度教育、艱苦創(chuàng)業(yè)和建功立業(yè)的職業(yè)理想教育、誠(chéng)實(shí)守信和團(tuán)結(jié)合作的職業(yè)品質(zhì)教育。以學(xué)生實(shí)習(xí)作為開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)工作的重要抓手，建立校企合作、理論灌輸與實(shí)踐參與相結(jié)合的職業(yè)指導(dǎo)模式，將能大大增強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)效性和針對(duì)性。
2.在“訂單式培養(yǎng)”的模式下積極開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)
“訂單式”培養(yǎng)，就是學(xué)校以企業(yè)用人協(xié)議（訂單）為基礎(chǔ)，依據(jù)企業(yè)的用人崗位需求制定有針對(duì)性的人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建適合企業(yè)的課程體系，實(shí)現(xiàn)特殊商品“產(chǎn)銷”鏈接，對(duì)口培養(yǎng)，專項(xiàng)強(qiáng)化。“訂單”不僅是訂人員、訂數(shù)量的就業(yè)訂單，更重要的是訂知識(shí)、訂技能的人才訂單，學(xué)校可以根據(jù)企業(yè)的需求有針對(duì)性地進(jìn)行，充分發(fā)揮企業(yè)物資資源和人力資源在職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)過(guò)程中的作用，同時(shí)企業(yè)參與制訂人才規(guī)格、課程體系、課程設(shè)置與內(nèi)容、評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求與崗位要求培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神和職業(yè)責(zé)任感，感受企業(yè)文化，確保人才培養(yǎng)與企業(yè)需求同步。
“訂單式”模式下職業(yè)指導(dǎo)的具體做法：
（1）與企業(yè)聯(lián)合制訂職業(yè)指導(dǎo)方案。實(shí)施“訂單式”人才培養(yǎng)，學(xué)校和企業(yè)要重點(diǎn)把握行業(yè)發(fā)展形式、趨勢(shì)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求變化，及時(shí)分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)面向社會(huì)、面向行業(yè)、面向?qū)I(yè)的訂單培養(yǎng)。職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)瞄準(zhǔn)行業(yè)或領(lǐng)域去思考問(wèn)題，增強(qiáng)學(xué)校抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力、提升學(xué)校長(zhǎng)期發(fā)展的能力。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，行業(yè)企業(yè)應(yīng)參與職業(yè)指導(dǎo)人才培養(yǎng)方案的制訂和教學(xué)全過(guò)程，特別是實(shí)踐教學(xué)過(guò)程、質(zhì)量控制、教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。只有這樣才能發(fā)揮“訂單式”人才培養(yǎng)中的職業(yè)指導(dǎo)效能。
（2）充分利用企業(yè)的師資培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，解決職業(yè)指導(dǎo)教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的難題。目前，大多數(shù)職業(yè)指導(dǎo)教師都源于不同級(jí)別的高校，缺乏企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。因而，對(duì)企業(yè)所需畢業(yè)生應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)相對(duì)欠缺，使職業(yè)指導(dǎo)工作的效果大打折扣。企業(yè)可以作為職業(yè)指導(dǎo)教師培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的基地，為其提供實(shí)踐環(huán)境，解決教師實(shí)踐能力和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足的難題，提升職業(yè)指導(dǎo)工作的能力和水平。同時(shí)，可以請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、成功管理者、崗位能手等對(duì)職業(yè)指導(dǎo)教師開(kāi)展培訓(xùn)。
（3）“訂單式”模式下的職業(yè)指導(dǎo)，應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)方面的雙向?qū)樱阂皇锹殬I(yè)指導(dǎo)的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)對(duì)接，實(shí)踐教學(xué)所必須的理論知識(shí)應(yīng)在理論教學(xué)中得到體現(xiàn)與深化；二是專業(yè)技能與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)對(duì)接，專業(yè)崗位所需要的核心技能在實(shí)習(xí)中應(yīng)得到反復(fù)的強(qiáng)化訓(xùn)練；三是職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)用人對(duì)接，將企業(yè)用人所需的職業(yè)素質(zhì)，如企業(yè)文化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、崗位技能等納入教學(xué)內(nèi)容；四是學(xué)生角色與員工角色對(duì)接，讓學(xué)生提前適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行包裝，模擬企業(yè)車間管理，加強(qiáng)學(xué)生到企業(yè)的見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)。
參考文獻(xiàn)：
[1]謝恩魁.論職業(yè)指導(dǎo)在當(dāng)前促進(jìn)職教師資畢業(yè)生就業(yè)工作中的作用和意義[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2013，（5）.
關(guān)鍵詞：歐盟；歐洲資格框架；意義
作者簡(jiǎn)介：李建忠（1959-），男，天津人，中央教育科學(xué)研究所國(guó)際交流處副處長(zhǎng)、副研究員。
中圖分類號(hào)：G719中圖分類號(hào)：A文章編號(hào)：1001－7518（2008）01－0055－04
2007年10月24日，歐洲議會(huì)投票通過(guò)了歐盟委員會(huì)《關(guān)于建立歐洲終身學(xué)習(xí)資格框架的建議》，11月15日歐洲理事會(huì)中教育、青年和文化理事會(huì)就建立歐洲終身學(xué)習(xí)資格框架草案建議達(dá)成政治同意，歐洲理事會(huì)認(rèn)為歐洲終身學(xué)習(xí)資格框架旨在用一種共同語(yǔ)言描述資格，因而可增加資格透明度、增進(jìn)可比性和促進(jìn)在歐盟教育和培訓(xùn)系統(tǒng)里獲得的各種資格的承認(rèn)。2007年11月26日歐盟委員會(huì)在葡萄牙里斯本舉行的教育工作會(huì)議上正式啟動(dòng)實(shí)施歐洲資格框架（簡(jiǎn)稱EQF）。歐盟負(fù)責(zé)教育、培訓(xùn)、文化和語(yǔ)言多樣化的委員揚(yáng)?菲格爾（Ján Figel）指出，歐洲資格框架將作為各成員國(guó)資格制度間的轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)，這將有助于全歐的雇主和教育機(jī)構(gòu)比較和更好地了解個(gè)人呈現(xiàn)的資格證書(shū)。歐洲資格框架制度的核心是它的八級(jí)參照水平，覆蓋了從基礎(chǔ)到最高級(jí)水平資格的范圍。歐盟委員會(huì)建議各國(guó)應(yīng)到2010年把它們本國(guó)的國(guó)家資格制度同歐洲資格框架聯(lián)系起來(lái)。到2012年，在歐盟范圍內(nèi)頒發(fā)的每個(gè)新的資格證書(shū)上都應(yīng)注明相應(yīng)的歐洲資格框架參照水平。歐洲資格框架帶來(lái)的對(duì)流動(dòng)和終身學(xué)習(xí)的益處會(huì)使每個(gè)歐盟公民都能看得見(jiàn)和摸得著。歐洲資格框架的實(shí)施將是歐盟教育發(fā)展史上影響深遠(yuǎn)的重大事件。
一、政策背景
在以迅速的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)變革和人口老齡化為特征的歐洲，終身學(xué)習(xí)已成為一種必要。不斷更新公民的知識(shí)、技能和能力對(duì)提高歐盟的競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)聚合至關(guān)重要。然而，由于各國(guó)的教育機(jī)構(gòu)和當(dāng)局缺乏交流與合作，個(gè)體公民很難在歐洲勞動(dòng)力市場(chǎng)流動(dòng)，很難追求真正的終身學(xué)習(xí)和生活學(xué)習(xí)，很難通過(guò)在各國(guó)不同教育機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)取得完整的資格。為此，2000年歐洲理事會(huì)里斯本會(huì)議強(qiáng)調(diào)，增加資格透明度和促進(jìn)終身學(xué)習(xí)應(yīng)成為歐盟教育的兩個(gè)政策重點(diǎn)，以使歐洲的教育和培訓(xùn)系統(tǒng)適應(yīng)知識(shí)社會(huì)的要求和不斷提高就業(yè)水平和質(zhì)量的需要。2002年歐洲理事會(huì)巴塞羅那會(huì)議要求引進(jìn)工具保證資格的透明度，使歐洲的教育和培訓(xùn)系統(tǒng)到2010年成為世界教育質(zhì)量的參照系。2002年歐洲理事會(huì)《關(guān)于促進(jìn)終身學(xué)習(xí)的決定》，要求各成員國(guó)加強(qiáng)合作，建立正規(guī)教育、非正規(guī)教育和非正式教育之間的相互銜接和貫通的橋梁。根據(jù)博洛尼亞高等教育進(jìn)程取得的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，歐盟決定在職業(yè)教育和培訓(xùn)領(lǐng)域采取類似行動(dòng)，實(shí)行職業(yè)教育學(xué)分轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，以構(gòu)建歐洲終身學(xué)習(xí)區(qū)。2004年歐洲理事會(huì)和歐盟委員會(huì)發(fā)表《關(guān)于實(shí)施2010教育和培訓(xùn)工作計(jì)劃》聯(lián)合中期報(bào)告，2004年11月15日歐洲理事會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)歐洲職業(yè)教育和培訓(xùn)合作的結(jié)論》，這些文件都進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要開(kāi)發(fā)歐洲資格框架。在博洛尼亞進(jìn)程的背景下，2005年5月，歐洲各國(guó)負(fù)責(zé)高等教育的部長(zhǎng)在挪威卑爾根召開(kāi)了會(huì)議，會(huì)議強(qiáng)調(diào)保證歐洲高等教育區(qū)框架和歐洲資格框架間互補(bǔ)的重要性。歐盟《2005-2008就業(yè)綱要》強(qiáng)調(diào)通過(guò)明確資格定義和增加資格的透明度，有效承認(rèn)和認(rèn)證非正規(guī)學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)，保證彈性化學(xué)習(xí)路徑，增加學(xué)生和學(xué)員流動(dòng)的機(jī)會(huì)。2005年3月和2006年3月歐洲理事會(huì)布魯塞爾會(huì)議強(qiáng)調(diào)實(shí)施歐洲資格框架的重要性。強(qiáng)烈的政治意志和政策取向大大推進(jìn)了建立歐洲資格框架的進(jìn)程，可以說(shuō)，歐洲資格框架對(duì)實(shí)現(xiàn)歐盟增長(zhǎng)和就業(yè)的目標(biāo)至關(guān)重要。建立歐洲資格框架的主要目的是使歐洲資格框架成為比較各國(guó)教育和培訓(xùn)資格的轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)和中立參照點(diǎn)，加強(qiáng)有關(guān)利益攸關(guān)方之間的合作，增強(qiáng)互信。
二、歐盟資格透明度和互認(rèn)的歷程
歐洲的教育系統(tǒng)具有多樣性，歐洲教育的豐富性和多樣性是一種重要的資產(chǎn)。歐盟采取了許多重大行動(dòng)以增加資格透明度，支持資格轉(zhuǎn)換，重視學(xué)習(xí)結(jié)果。提高資格的透明度是將這種多樣性轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N資產(chǎn)的必要前提條件。歐盟將資格的透明度定義為資格的價(jià)值被識(shí)別的程度，以及它在勞動(dòng)力市場(chǎng)、教育和培訓(xùn)領(lǐng)域和廣闊的社會(huì)背景中可被比較的程度。可是，歐盟各國(guó)教育及培訓(xùn)系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)的運(yùn)行相互隔絕，導(dǎo)致系統(tǒng)間和機(jī)構(gòu)間極大分散化，對(duì)學(xué)習(xí)和工作流動(dòng)造成諸多障礙。增加資格透明度是學(xué)習(xí)結(jié)果承認(rèn)和資格承認(rèn)的必要前提條件。
1985年7月16日歐洲理事會(huì)出臺(tái)368號(hào)決議，決定實(shí)施職業(yè)教育和培訓(xùn)資格可比性制度。在這個(gè)決議的基礎(chǔ)上，歐洲理事會(huì)對(duì)19個(gè)行業(yè)的219種職業(yè)教育和培訓(xùn)資格進(jìn)行了比較，并將比較的結(jié)果公布在《歐盟政報(bào)》上。但這項(xiàng)工作屬于資源密集型，費(fèi)財(cái)耗力，且缺乏可持續(xù)性。因而，在歐洲理事會(huì)一級(jí)開(kāi)展的工作對(duì)國(guó)家和行業(yè)一級(jí)的利益攸關(guān)方?jīng)]有產(chǎn)生什么影響。該項(xiàng)工作后來(lái)被停止實(shí)施。現(xiàn)在的歐洲資格框架重視增加資格的透明度，運(yùn)用分散化方法，各國(guó)間的合作考慮到了歐洲各種教育和職業(yè)資格日益復(fù)雜的問(wèn)題。
在高等教育領(lǐng)域，歐盟采取了建立核心資格框架的措施。在1999年博洛尼亞會(huì)議和2003年柏林會(huì)議達(dá)成的協(xié)議的基礎(chǔ)上，2005年5月歐盟各國(guó)負(fù)責(zé)高等教育的部長(zhǎng)在挪威卑爾根會(huì)議上就實(shí)施核心資格框架達(dá)成一致，這包含以學(xué)習(xí)結(jié)果為基礎(chǔ)的高等教育三級(jí)學(xué)位資格的描述，在第一級(jí)和第二級(jí)學(xué)位引進(jìn)學(xué)分制，各國(guó)負(fù)責(zé)高等教育的部長(zhǎng)還承諾到2010年制定高等教育國(guó)家資格框架，強(qiáng)調(diào)保證歐洲高等教育區(qū)資格框架和歐洲資格框架的互補(bǔ)性的重要性。
2004年歐洲議會(huì)和歐洲理事會(huì)2241號(hào)決議，決定實(shí)施“資格和能力透明度單一共同體框架”（“歐洲之路”證書(shū)），對(duì)公民個(gè)體在其他國(guó)家獲得的資格和能力及相關(guān)的承認(rèn)做了具體規(guī)定。所有的“歐洲之路”證書(shū)文件，特別是“歐洲之路”文憑附件和“歐洲之路”證書(shū)附件都將明確地對(duì)應(yīng)于歐洲資格框架某一等級(jí)水平。歐洲高等教育學(xué)分轉(zhuǎn)換系統(tǒng)(ECTS)已經(jīng)在高等教育領(lǐng)域?qū)嵤┝?0多年，正在醞釀的歐洲職業(yè)和培訓(xùn)學(xué)分轉(zhuǎn)換系統(tǒng)(ECVET)不久也將正式運(yùn)行。這兩個(gè)學(xué)分轉(zhuǎn)換系統(tǒng)都對(duì)擬跨機(jī)構(gòu)和跨境轉(zhuǎn)換資格或資格單位的個(gè)體國(guó)民提供了直接支持。
2004年歐洲理事會(huì)決議，規(guī)定了非正規(guī)和非正式學(xué)習(xí)認(rèn)定和認(rèn)證的若干原則，這些原則為加強(qiáng)認(rèn)證領(lǐng)域的合作提供了基礎(chǔ)，鼓勵(lì)各成員國(guó)和社會(huì)合伙人更為系統(tǒng)地實(shí)施認(rèn)證的方法和制度。以學(xué)習(xí)結(jié)果為基礎(chǔ)的歐洲資格框架將會(huì)促進(jìn)對(duì)非正規(guī)和非正式學(xué)習(xí)的認(rèn)證。
在資格互認(rèn)領(lǐng)域，自1975年以來(lái)歐洲理事會(huì)了許多有關(guān)法定準(zhǔn)入職業(yè)資格互認(rèn)的決議。1996年歐洲理事會(huì)26號(hào)決議，規(guī)定對(duì)道路托運(yùn)操作員和道路運(yùn)輸操作員資格在各成員國(guó)間互認(rèn)。2005年9月7日歐洲理事會(huì)36號(hào)決議，規(guī)定在資格準(zhǔn)入職業(yè)領(lǐng)域?qū)嵭邢嗷コ姓J(rèn)的制度。36號(hào)決議調(diào)整、合并和簡(jiǎn)化了1975年至1999年間歐盟的關(guān)于職業(yè)資格相互承認(rèn)的15個(gè)決議。36號(hào)決議規(guī)定在醫(yī)生、護(hù)士、助產(chǎn)士、牙醫(yī)、獸醫(yī)、藥劑師、建筑師等專業(yè)性較強(qiáng)的職業(yè)資格領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)，各國(guó)間自動(dòng)承認(rèn)。對(duì)于其他資格準(zhǔn)入職業(yè)，則實(shí)行相互承認(rèn)的制度，例如，在某一成員國(guó)有資格從事一種職業(yè)的人應(yīng)有資質(zhì)在另一個(gè)成員國(guó)執(zhí)業(yè)。目前歐盟各成員國(guó)有800多種準(zhǔn)入職業(yè)。歐洲資格框架和2005年36號(hào)決議的區(qū)別在于歐洲資格框架是在自愿基礎(chǔ)上實(shí)施的，對(duì)各國(guó)不具法律約束力，而36號(hào)決議則對(duì)各成員國(guó)具有法律約束力。
三、廣泛征求意見(jiàn)
2005年7月至12月間，歐盟委員會(huì)公布“957號(hào)工作人員工作文件”，就歐洲資格框架問(wèn)題在全歐范圍內(nèi)向各國(guó)當(dāng)局和社會(huì)各界開(kāi)展了前所未有的征求意見(jiàn)活動(dòng)。參加“2010教育和培訓(xùn)工作計(jì)劃”的32個(gè)國(guó)家（含歐盟成員國(guó)、歐洲經(jīng)濟(jì)自由區(qū)和入盟候選國(guó)家）、歐洲一級(jí)和國(guó)家一級(jí)社會(huì)合伙人組織（雇主和工會(huì)）、各行業(yè)協(xié)會(huì)及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向歐盟委員會(huì)提交了書(shū)面意見(jiàn)，13個(gè)參加“博洛尼亞進(jìn)程”但沒(méi)參加“2010教育和培訓(xùn)工作計(jì)劃”的國(guó)家也通過(guò)“博洛尼亞后續(xù)行動(dòng)工作組”轉(zhuǎn)交了他們的意見(jiàn)。作為歐洲資格框架磋商活動(dòng)的一部分，2005年9月22-23日歐盟輪值主席國(guó)英國(guó)和歐盟委員會(huì)在格拉斯哥舉行“跨境學(xué)習(xí)”研討會(huì)，就歐洲資格框架問(wèn)題進(jìn)行研討，會(huì)議強(qiáng)力支持建立和實(shí)施歐洲資格框架。在匯集了各方的意見(jiàn)后，2006年2月27-28日，歐盟委員會(huì)和匈牙利教育部在布達(dá)佩斯聯(lián)合舉行了歐洲資格框架的研討會(huì)，進(jìn)一步修改和完善了擬向歐洲議會(huì)和歐洲理事會(huì)提交的歐洲資格框架草案。
四、八級(jí)資格水平描述
八級(jí)資格水平是歐洲資格框架的核心。每一級(jí)資格水平均從知識(shí)、技能和能力三個(gè)維度進(jìn)行描述，是對(duì)與該級(jí)資格水平相關(guān)的學(xué)習(xí)結(jié)果的界定。在歐洲資格框架背景中，知識(shí)是指理論的或事實(shí)性知識(shí)；技能是指認(rèn)知技能（含運(yùn)用邏輯的、直覺(jué)的和創(chuàng)造性思維）和實(shí)用技能（含動(dòng)手靈敏性和方法、材料、工具和器具的運(yùn)用）；對(duì)能力的描述是就責(zé)任和自治而言。資格水平從低到高，共分八級(jí)。
在第一級(jí)水平，具有基本的普通知識(shí)，具有執(zhí)行簡(jiǎn)單任務(wù)所需的基本技能，能在結(jié)構(gòu)性背景中在直接監(jiān)督下進(jìn)行工作或?qū)W習(xí)。
在第二級(jí)水平，具備某一工作或?qū)W習(xí)領(lǐng)域的基本的事實(shí)性知識(shí)；具有使用相關(guān)信息所需的基本的認(rèn)知和實(shí)用技能，能運(yùn)用簡(jiǎn)單的規(guī)則和工具執(zhí)行任務(wù)和解決日常問(wèn)題；能在監(jiān)督下工作或?qū)W習(xí)，且具有一定的自治能力。
在第三級(jí)水平，具有某一工作或?qū)W習(xí)領(lǐng)域的事實(shí)性知識(shí)，能了解原理、過(guò)程和一般概念；具有完成任務(wù)所需的各種認(rèn)知和實(shí)用技能，能選擇和運(yùn)用基本方法、工具、材料和信息來(lái)解決問(wèn)題；對(duì)完成工作或?qū)W習(xí)任務(wù)負(fù)有責(zé)任感，能使自己的行為適應(yīng)解決問(wèn)題的環(huán)境。
在第四級(jí)水平，具有廣闊背景中的某個(gè)工作或?qū)W習(xí)領(lǐng)域的事實(shí)性和理論知識(shí)；具有在某個(gè)工作或?qū)W習(xí)領(lǐng)域提出具體問(wèn)題解決方案所需的各種認(rèn)知和實(shí)用技能；能在通常可預(yù)測(cè)的但可能會(huì)發(fā)生變化的工作或?qū)W習(xí)環(huán)境里行使自我管理，能監(jiān)督他人的日常工作，對(duì)工作或?qū)W習(xí)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)負(fù)有一定的責(zé)任。
在第五級(jí)水平，具有某一工作或?qū)W習(xí)領(lǐng)域的全面的、專業(yè)的、事實(shí)性的理論知識(shí)，具有這些知識(shí)邊界的意識(shí)；具有開(kāi)發(fā)抽象性問(wèn)題創(chuàng)造性解決方案所需的全面的認(rèn)知和實(shí)用技能；能在不可預(yù)測(cè)的、變化的工作或?qū)W習(xí)活動(dòng)環(huán)境執(zhí)行管理和監(jiān)督。
在第六級(jí)水平，具有某一工作或?qū)W習(xí)領(lǐng)域的高級(jí)知識(shí)，包括能深度知曉有關(guān)理論和原理；具有解決在某一工作或?qū)W習(xí)專業(yè)化領(lǐng)域里的復(fù)雜和不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題的高級(jí)技能，能展示掌握的程度和創(chuàng)新意識(shí)；能管理復(fù)雜的技術(shù)或?qū)I(yè)活動(dòng)或項(xiàng)目，負(fù)起在不可預(yù)測(cè)的工作或?qū)W習(xí)環(huán)境中作出決策的責(zé)任，能負(fù)起管理個(gè)體和團(tuán)隊(duì)專業(yè)發(fā)展的責(zé)任。
在第七級(jí)水平，具有高度專業(yè)化的知識(shí)，其中有些是某一工作或?qū)W習(xí)領(lǐng)域的前沿知識(shí)，能深刻意識(shí)到某一領(lǐng)域的和不同領(lǐng)域間邊緣區(qū)域的知識(shí)問(wèn)題；具有研究或創(chuàng)新所需的專業(yè)化問(wèn)題解決技能，能開(kāi)發(fā)新知識(shí)和方法，整合不同領(lǐng)域的知識(shí)；能應(yīng)對(duì)和改變復(fù)雜的、不可預(yù)測(cè)的和需要新戰(zhàn)略的工作或?qū)W習(xí)環(huán)境，能負(fù)起為專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐而作出貢獻(xiàn)的和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略執(zhí)行情況的責(zé)任。
在第八級(jí)水平，具有某一工作或?qū)W習(xí)領(lǐng)域最前沿的和各領(lǐng)域間邊緣區(qū)域的知識(shí)；具有解決研究或創(chuàng)新活動(dòng)重大問(wèn)題的，拓展和重新定義現(xiàn)有知識(shí)或?qū)I(yè)實(shí)踐所需的最先進(jìn)的、最專業(yè)的技能、技術(shù)和方法；能展示學(xué)術(shù)權(quán)威性、創(chuàng)新能力、自治能力和專業(yè)品質(zhì)及在工作或?qū)W習(xí)前沿領(lǐng)域開(kāi)發(fā)新思想或新方法的持續(xù)責(zé)任感。
五、資格框架實(shí)施的共同原則和程序
為保證資格框架的順利實(shí)施，歐盟“2010教育和培訓(xùn)工作計(jì)劃”要求各成員國(guó)在質(zhì)量保障、認(rèn)證、指導(dǎo)和關(guān)鍵能力方面加強(qiáng)合作。
（一）質(zhì)量保障原則。實(shí)施歐洲資格框架需要加強(qiáng)質(zhì)量保障制度建設(shè)，質(zhì)量保障應(yīng)遵循以下原則：質(zhì)量保障應(yīng)是教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的一個(gè)重要組成部分；對(duì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)、有關(guān)課程計(jì)劃和辦學(xué)機(jī)構(gòu)實(shí)施的質(zhì)量保障體系進(jìn)行定期評(píng)估；執(zhí)行質(zhì)量保障的外部監(jiān)測(cè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)有關(guān)辦學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期檢查；質(zhì)量保障應(yīng)包括背景、投入、過(guò)程和產(chǎn)出維度，同時(shí)重視產(chǎn)出和學(xué)習(xí)結(jié)果；有明確的和可測(cè)量的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)施方案應(yīng)包括利益攸關(guān)方的參與；必要的資源保障；統(tǒng)一的評(píng)價(jià)方法，自評(píng)和外部評(píng)價(jià)相結(jié)合；有反饋機(jī)制和改進(jìn)的措施；公布評(píng)價(jià)結(jié)果；加強(qiáng)國(guó)際、國(guó)家和地區(qū)層面的質(zhì)量保障措施的協(xié)調(diào)，保證定期開(kāi)展檢查、標(biāo)準(zhǔn)的一致性、各國(guó)和行業(yè)間的協(xié)同和系統(tǒng)分析；質(zhì)量保障應(yīng)是不同教育和培訓(xùn)水平和系統(tǒng)的一個(gè)合作過(guò)程，要注重各成員國(guó)內(nèi)和整個(gè)共同體所有有關(guān)的利益攸關(guān)方的參與；在歐盟一級(jí)的質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)成為各國(guó)評(píng)價(jià)的參照點(diǎn)；倡導(dǎo)伙伴學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
（二）非正規(guī)學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的認(rèn)證問(wèn)題。許多國(guó)家正在積極建立有關(guān)非正規(guī)和非正式學(xué)習(xí)的認(rèn)證制度，這使個(gè)人在正規(guī)教育系統(tǒng)之外通過(guò)學(xué)習(xí)而取得資格成為可能，有助于實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)。2004年5月歐洲理事會(huì)通過(guò)了《關(guān)于非正規(guī)和非正式學(xué)習(xí)認(rèn)證的歐洲共同原則的決定》，要求各國(guó)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，增進(jìn)各教育系統(tǒng)間的可比性，提高總體質(zhì)量和可信性。歐洲共同原則包括：1.個(gè)人權(quán)利。鑒定和認(rèn)證非正規(guī)和非正式學(xué)習(xí)原則上應(yīng)在個(gè)人自愿的基礎(chǔ)上，應(yīng)公正、公平地對(duì)待每一個(gè)人，尊重個(gè)人的隱私和權(quán)利。2.利益攸關(guān)方的義務(wù)。利益攸關(guān)方應(yīng)依據(jù)他們的權(quán)利、責(zé)任和能力，建立非正規(guī)和非正式學(xué)習(xí)認(rèn)定和認(rèn)證的方法和程序，包括建立質(zhì)量保障機(jī)制。利益攸關(guān)方應(yīng)向個(gè)人提供指導(dǎo)、咨詢和有關(guān)認(rèn)證的程序和方式方面的信息。3.信心和信任。鑒定和認(rèn)證非正規(guī)和非正式學(xué)習(xí)的過(guò)程、程序和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公正和透明，通過(guò)質(zhì)量保障機(jī)制予以保證。4.可信性和合法性。保證相關(guān)利益攸關(guān)方的均衡參與，避免任何利益沖突。實(shí)施評(píng)價(jià)的人的專業(yè)能力應(yīng)予保證。
（三）關(guān)鍵能力問(wèn)題。關(guān)鍵能力在歐洲資格框架中發(fā)揮著重要作用，是重要的構(gòu)成因素。歐盟認(rèn)定了以下8種關(guān)鍵能力：1.母語(yǔ)交流能力；2.外語(yǔ)交流能力；3.數(shù)學(xué)、科學(xué)和技術(shù)能力；4.信息技術(shù)能力；5.學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力；6.人際交流和公民能力；7.創(chuàng)業(yè)能力；8.文化表現(xiàn)能力。這其中的部分關(guān)鍵能力如學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力、人際交流和公民能力、創(chuàng)業(yè)能力和文化表現(xiàn)能力已整合進(jìn)共同參照水平和歐洲資格框架表述中，成為資格內(nèi)涵的重要因素。其他關(guān)鍵能力將寫(xiě)入國(guó)家和行業(yè)資格框架里。
六、歐洲資格框架的主要作用
歐洲資格框架被視為是個(gè)“元框架”（meta-framework），它可使國(guó)家和行業(yè)的資格框架同其他的資格框架聯(lián)系起來(lái)。歐洲資格框架可促進(jìn)資格的轉(zhuǎn)換和承認(rèn)，并能提高資格的透明度，它的主要作用是加強(qiáng)參與終身學(xué)習(xí)的利益攸關(guān)方的互信，是減少跨國(guó)工作學(xué)習(xí)障礙，更好地利用個(gè)體現(xiàn)有知識(shí)、技能和能力的必要前提條件。歐洲資格框架的作用主要表現(xiàn)在：1.可為學(xué)習(xí)結(jié)果和能力水平設(shè)立共同參照點(diǎn)（common reference points），簡(jiǎn)化教育和培訓(xùn)舉辦者和學(xué)習(xí)者之間的聯(lián)系，可涵蓋國(guó)家和行業(yè)一級(jí)現(xiàn)存的各種各類資格證書(shū)，能區(qū)分不同等級(jí)水平的資格證書(shū)。2.將作為一種轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)（translation device），對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行定位和比較，這不僅在歐洲層面，而且在國(guó)家、地區(qū)和行業(yè)一級(jí)都是極為重要的。3.將作為教育和培訓(xùn)質(zhì)量保障的共同參照。4.將為行業(yè)資格開(kāi)發(fā)提供參照，實(shí)施共同參照水平和資格水平描述可使利益攸關(guān)方加強(qiáng)各種資格間的相互銜接、協(xié)同和聯(lián)系。5.將成為在歐洲、國(guó)家和行業(yè)一級(jí)推動(dòng)終身學(xué)習(xí)發(fā)展的動(dòng)力，將支持2002年制定的歐洲教育和培訓(xùn)系統(tǒng)的后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃和共同目標(biāo)的實(shí)施。歐洲資格框架與決策者及國(guó)家和行業(yè)一級(jí)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有直接相關(guān)性，通過(guò)實(shí)施學(xué)分轉(zhuǎn)換和累積系統(tǒng)、歐洲之路證書(shū)和柏拉圖學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)信息平臺(tái)（數(shù)據(jù)庫(kù)搜索引擎）等共同工具和手段也會(huì)與個(gè)體國(guó)民具有相關(guān)性。這表明歐洲資格框架是個(gè)多目標(biāo)、多功能框架。
但歐洲資格框架的作用也有一定的局限性，不具有下列具體的功能：1.不會(huì)替代現(xiàn)有的國(guó)家一級(jí)和行業(yè)一級(jí)資格證書(shū)框架。它有著不同的功能和定位，不應(yīng)被理解為國(guó)家或行業(yè)資格證書(shū)框架的“總和”或“代表性平均”。2.不會(huì)對(duì)某一資格證書(shū)和學(xué)習(xí)路徑作出詳細(xì)具體的規(guī)定和表述，這是國(guó)家或行業(yè)資格證書(shū)框架的任務(wù)，有關(guān)國(guó)家當(dāng)局和教育機(jī)構(gòu)將繼續(xù)行使管理和認(rèn)證資格證書(shū)的職責(zé)。3.不會(huì)包含定義新資格的過(guò)程或向潛在用戶表述各種資格證書(shū)，這也是國(guó)家和行業(yè)資格框架的任務(wù)。4.不會(huì)對(duì)具體資格直接進(jìn)行與其它資格的或法定的工資標(biāo)準(zhǔn)的等值界定或比較。
七、歐洲資格框架的意義
歐洲資格框架的建立和實(shí)施將對(duì)促進(jìn)歐洲融合、建設(shè)歐洲人力資源強(qiáng)區(qū)和構(gòu)建歐洲終身學(xué)習(xí)區(qū)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的影響。負(fù)責(zé)教育、培訓(xùn)、文化和青年事務(wù)的歐盟委員揚(yáng)?菲格爾在談到歐洲資格框架的意義時(shí)說(shuō)：“當(dāng)歐洲人民從一個(gè)國(guó)家流動(dòng)到另一個(gè)國(guó)家去學(xué)習(xí)或工作的時(shí)候，他們經(jīng)常會(huì)遇到障礙。當(dāng)他們從本國(guó)的教育系統(tǒng)的一部分轉(zhuǎn)到另一部分，例如從職業(yè)教育轉(zhuǎn)到高等教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的時(shí)候，他們有時(shí)也遇到障礙。歐洲資格框架將使歐洲各國(guó)間的不同資格更易識(shí)別,進(jìn)而促進(jìn)和增加學(xué)習(xí)或工作的流動(dòng)。歐盟鼓勵(lì)各成員國(guó)開(kāi)發(fā)國(guó)家資格框架，使人們已取得的學(xué)習(xí)更為容易地獲得學(xué)分，這將會(huì)促進(jìn)終身學(xué)習(xí)。”
歐洲資格框架的建立和實(shí)施有著以下幾方面的意義：1.有助于減少各國(guó)制度性體制性障礙，促進(jìn)各國(guó)間工作和學(xué)習(xí)的流動(dòng)，加快歐洲文化、社會(huì)和教育融合的進(jìn)程。2.將大大推進(jìn)歐洲終身學(xué)習(xí)的進(jìn)程，進(jìn)一步推動(dòng)資格和能力透明度單一共同體框架（“歐洲之路”證書(shū)）、“歐洲高等教育學(xué)分轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”、“歐洲職業(yè)和培訓(xùn)學(xué)分轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”、非正規(guī)和非正式學(xué)習(xí)認(rèn)證和“柏拉圖學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)信息平臺(tái)”等共同工具的實(shí)施，構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)。3.增進(jìn)各國(guó)間互信和合作，推動(dòng)高等教育領(lǐng)域的“博洛尼亞進(jìn)程”和職業(yè)教育和培訓(xùn)領(lǐng)域的“哥本哈根進(jìn)程”深度發(fā)展。4.促進(jìn)各國(guó)間和教育系統(tǒng)間的資格的轉(zhuǎn)換和使用，提高雇主對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)上的資格證書(shū)的性質(zhì)、內(nèi)容和相關(guān)性的判斷和鑒別能力，使教育更好地適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求。
參考文獻(xiàn)：
［1］Commission of the European Communities, Commission Staff Working Document Towards a European Qualifications Framework for Lifelong Learning, Brussels, 8.7.2005, SEC(2005) 957.
［2］Commission of the European Communities, Implementing the Community Lisbon Programme Proposal for a Recommendation of the European Parliament and of the Council on the establishment of the European Qualifications Framework for lifelong learning, Brussels, 5.9.2006, COM(2006) 479 final, 2006/0163 (COD).
關(guān)鍵詞：職業(yè)技能大賽；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)體系
一、職業(yè)技能大賽概況
2008年教育部等11部委聯(lián)合舉辦了全國(guó)首屆職業(yè)院校技能大賽，至此職業(yè)技能大賽開(kāi)始受到各方關(guān)注。無(wú)論是各院校還是市、省、行業(yè)協(xié)會(huì)、部委乃至港澳臺(tái)、國(guó)際協(xié)會(huì)組織都開(kāi)始積極舉辦各類職業(yè)技能大賽。四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)自2008年，參加由教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)舉辦的“E都市杯”首屆市場(chǎng)營(yíng)銷大賽起，先后參加了由教育部考試中心、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)舉辦的全國(guó)第二、三、四、五節(jié)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)舉辦的第二節(jié)“海峽兩岸”營(yíng)銷模擬決策競(jìng)賽，教育部商業(yè)教職委舉辦的首屆“全國(guó)職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽”，四川省教育廳舉辦的2014年{“四川省職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽”，先后在以上賽事中取得過(guò)一、二、三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
筆者作為指導(dǎo)教師和專業(yè)課教師，回顧多年指導(dǎo)營(yíng)銷技能大賽的經(jīng)歷，筆者深刻體會(huì)到職業(yè)技能大賽的舉辦和普及對(duì)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)產(chǎn)生的巨大影響。
二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的內(nèi)涵和特點(diǎn)
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)歸屬于工商管理大類，作為社科應(yīng)用類專業(yè)，營(yíng)銷專業(yè)在日常教學(xué)過(guò)程中更為重視實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建，強(qiáng)調(diào)將枯燥的理論教學(xué)融入實(shí)踐實(shí)訓(xùn)中來(lái)，突破理論教學(xué)與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的界限，集教、學(xué)、做于一體，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。此種實(shí)踐教學(xué)模式的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：
1.以學(xué)生職業(yè)能力的養(yǎng)成為培養(yǎng)目標(biāo)
營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式應(yīng)在“以職業(yè)能力為本位”的職業(yè)教學(xué)指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力和職業(yè)發(fā)展能力為中心，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
2.實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)要著重強(qiáng)調(diào)與理論知識(shí)點(diǎn)的銜接融合
高職營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，更加強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的交替進(jìn)行，它不同于單純的技能反復(fù)操作實(shí)訓(xùn)，要求理中有實(shí)，實(shí)中有理。課堂教學(xué)應(yīng)融理論講授與實(shí)踐操作為一體，貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，學(xué)生在課堂上，邊學(xué)邊做，充分體現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”的職業(yè)教育特色。
3.基于工作過(guò)程的教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)與實(shí)施
營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，要求相關(guān)課程引入“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的課程理念，以完成營(yíng)銷崗位典型工作任務(wù)為立足點(diǎn)，教師指導(dǎo)學(xué)生以獨(dú)立或團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行信息收集、工作計(jì)劃擬定、工作任務(wù)執(zhí)行與控制等，通過(guò)完成工作任務(wù)的完成達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。這樣更有助于學(xué)生在實(shí)踐中探尋規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)理論知識(shí)的掌握，以便今后更好的指導(dǎo)解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。
綜合以上高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的特點(diǎn)，結(jié)合多年指導(dǎo)職業(yè)技能大賽的感受，筆者對(duì)職業(yè)技能大賽與專業(yè)實(shí)踐教學(xué)之間的關(guān)系進(jìn)行了深入分析發(fā)現(xiàn)：職業(yè)技能大賽是促進(jìn)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式更好滿足職業(yè)教育理念要求的重要手段，通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生參與職業(yè)技能大賽，能夠更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)做到，理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、課內(nèi)與課外教學(xué)相結(jié)合，認(rèn)知與自我提高相結(jié)合，整合教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量。
三、依托職業(yè)技能大賽，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式改革
在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為將職業(yè)技能大賽引入營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，可以借助職業(yè)技能大賽的平臺(tái)作用，從以下4個(gè)方面推動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的改革：
1.通過(guò)參考職業(yè)技能大賽的賽事內(nèi)容和參賽指南，可以進(jìn)一步完善專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程和內(nèi)容的設(shè)置。
職業(yè)技能大賽的發(fā)起者、組織者多為各部委的專門(mén)機(jī)構(gòu)、各行業(yè)協(xié)會(huì)專家及中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)術(shù)組織，他們和市場(chǎng)、企業(yè)聯(lián)系更為密切，了解市場(chǎng)新動(dòng)向、企業(yè)的實(shí)際需求。職業(yè)技能大賽的賽項(xiàng)設(shè)置和賽事考核形式都是以上組織一線專家們結(jié)合實(shí)際工作任務(wù)要求而制定出來(lái)的。職業(yè)技能大賽的賽事形式多是，大賽組委會(huì)和相關(guān)企業(yè)合作周密調(diào)研后精心設(shè)計(jì)的題目，其內(nèi)容要求不僅符合專業(yè)人才培養(yǎng)的需要更加符合企業(yè)需求。因此，在進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐課程改革時(shí)，我院以全國(guó)最具權(quán)威性的市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽賽事--ITMC市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)軟件對(duì)抗為依托，在原有專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程體系中加入《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗實(shí)訓(xùn)》課程，作為市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)課程，使學(xué)生在仿真市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，完成對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和原理的運(yùn)用。
2.通過(guò)參加職業(yè)技能大賽，開(kāi)發(fā)與職業(yè)技能大賽相匹配的理論教學(xué)與技能培養(yǎng)的項(xiàng)目學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)任務(wù)。
通過(guò)參加中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)、教育部考試中心舉辦的全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)更為關(guān)注營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的銷售能力的養(yǎng)成和策劃活動(dòng)執(zhí)行能力的提升兩個(gè)方面，而這往往是我們傳統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)所不足的，因?yàn)檎n堂上的模擬不如實(shí)際工作真實(shí)，體會(huì)深刻，而實(shí)際教學(xué)中，又很難引入企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)。而職業(yè)技能大賽的引入，很好地解決了這一問(wèn)題。
全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽的競(jìng)賽項(xiàng)目均來(lái)自于企業(yè)的真實(shí)營(yíng)銷銷售和策劃項(xiàng)目。筆者在實(shí)踐過(guò)程中，將以上項(xiàng)目引入《營(yíng)銷策劃計(jì)劃》與《渠道開(kāi)發(fā)與管理》等課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中，以真實(shí)的工作任務(wù)為導(dǎo)向，將其細(xì)化為一個(gè)個(gè)典型的學(xué)習(xí)任務(wù)，結(jié)合企業(yè)真實(shí)的工作要求設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。利用信息手段如QQ群、微信等平臺(tái)，搭建校內(nèi)教師、企業(yè)專家與學(xué)生能夠及時(shí)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息交互平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，在邊請(qǐng)教邊執(zhí)行的過(guò)程匯總完成各種學(xué)習(xí)任務(wù)，最終通過(guò)市場(chǎng)業(yè)績(jī)檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
此種改革可以讓學(xué)生在妙趣橫生的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，感悟到“學(xué)以致用”的真諦，不僅學(xué)到了知識(shí)、增長(zhǎng)了技能，還在真實(shí)體驗(yàn)的過(guò)程中積累了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，為以后從事相關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)。
3.通過(guò)比賽可以更好地促進(jìn)校企合作。
多數(shù)開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的院校在和企業(yè)合作中都會(huì)遇到很多困難，學(xué)校掌握不到充分的企業(yè)資源完成學(xué)生的校外實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐任務(wù)。職業(yè)技能大賽搭建起有效連接校企的橋梁。企業(yè)借助大賽的平臺(tái)，開(kāi)始越來(lái)越多的以不同形式參與到高職技能大賽當(dāng)中。有的企業(yè)作為乘辦、協(xié)辦方參與賽事組織、賽事項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、制定；有的企業(yè)派專家擔(dān)任賽事評(píng)委；有的為高職院校技能大賽提供硬件支持，讓學(xué)生在比賽中感受營(yíng)銷管理的信息化水平，明確企業(yè)對(duì)未來(lái)營(yíng)銷人才工作的要求。企業(yè)通過(guò)參與職業(yè)技能大賽，向?qū)W校表明自身的選人用人方面的具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際需要，不僅借助賽事可以幫助其選拔優(yōu)秀營(yíng)銷人才直接為企所用；更讓參賽院校了解和企業(yè)的真實(shí)需要，促使教師結(jié)合企業(yè)要求開(kāi)展相關(guān)教學(xué)活動(dòng)，不斷完善營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，才能培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的高素質(zhì)營(yíng)銷人才。
4.通過(guò)借鑒職業(yè)技能大賽的評(píng)分準(zhǔn)則，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程評(píng)價(jià)體系的完善。
各種營(yíng)銷技能大賽的賽事評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程和專業(yè)核心課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的考核提供了新思路。市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽各賽事所選項(xiàng)目都來(lái)源于企業(yè)第一線，它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)完全是真實(shí)職場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，而且以上標(biāo)準(zhǔn)多涵蓋過(guò)程考核和結(jié)果考核兩部分，有些還設(shè)計(jì)職業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)的考核。專業(yè)任課教師以此為依據(jù)作為學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的主要考核標(biāo)準(zhǔn)，可以讓學(xué)生感受到實(shí)訓(xùn)的過(guò)程比結(jié)果更重要，品質(zhì)、素質(zhì)比具體操作更重要，促使學(xué)生逐步適應(yīng)未來(lái)職場(chǎng)的發(fā)展。
通過(guò)依托職業(yè)技能大賽四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)手段及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)模式方面實(shí)施了全面的改革，專業(yè)學(xué)生從職業(yè)技能到職業(yè)素養(yǎng)都有了很大的提高，未來(lái)我院營(yíng)銷專業(yè)會(huì)結(jié)合我國(guó)營(yíng)銷職業(yè)技能大賽的新發(fā)展，對(duì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提供更好的展示平臺(tái)和發(fā)展空間。
參考文獻(xiàn)：
一、2009年主要工作目標(biāo)完成情況
2009年內(nèi)審工作計(jì)劃安排項(xiàng)目10項(xiàng)，現(xiàn)已完成11個(gè)內(nèi)審項(xiàng)目，即：教育局4項(xiàng)（1）對(duì)鳳城完小20*年1月至2009年6月財(cái)務(wù)收支和資金使用效率進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，（2）對(duì)大興中心校20*年1月至2009年6月財(cái)務(wù)收支和資金使用效益進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，（3）大河中心校20*年1月至2009年6月財(cái)務(wù)收支和資金使用效益進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，（4）*縣職業(yè)教育中心20*年1月至2009年9月財(cái)務(wù)收支和資金使用效益進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)；林業(yè)局1項(xiàng)對(duì)核桃三率建設(shè)撫育管護(hù)資金收支情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)；公安局2項(xiàng)（1）對(duì)公安監(jiān)管場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，（2）開(kāi)展20*年換發(fā)第二代居民身份證收費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)；水利局1項(xiàng)對(duì)*縣*水廠20*年1月至2009年6月財(cái)務(wù)收支進(jìn)行審計(jì)；縣農(nóng)業(yè)局3項(xiàng)（1）對(duì)*縣種子管理站債權(quán)債務(wù)清理審計(jì)，（2）對(duì)20*年*省村容村貌整治工程項(xiàng)目審計(jì)，（3）20*年*省農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展專項(xiàng)項(xiàng)目資金審計(jì)。
2009年12月10日止，審結(jié)項(xiàng)目11項(xiàng)，其中：專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查2項(xiàng)，財(cái)務(wù)收支6項(xiàng)，專項(xiàng)審計(jì)3項(xiàng)，針對(duì)存在問(wèn)題共提出整改或?qū)徲?jì)建議15條，通過(guò)審計(jì)糾正了被審計(jì)部門(mén)的不規(guī)范行為和事項(xiàng)，健全完善了相關(guān)管理制度。存在的主要問(wèn)題是在財(cái)務(wù)收支中，二級(jí)核算單位的財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)不夠熟悉致使賬制不夠健全、核算不夠規(guī)范；二是存在少量的白條支付和坐支行為。
二、存在的主要困難和問(wèn)題
一是內(nèi)審工作目前由于受經(jīng)費(fèi)、人員等因素制約，仍有少量單位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)未能將部門(mén)的內(nèi)審工作列入議事日程，及時(shí)確定或安排專人（兼職工作人員）從事部門(mén)的內(nèi)部審計(jì)工作；二是部分部門(mén)單位的內(nèi)審從業(yè)人員工作積極主動(dòng)性不夠，對(duì)開(kāi)展工作存在凝濾或畏難情敘，效率不高，以至于不能很好地開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作；三是有待于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審工作的管理和指導(dǎo)，促進(jìn)部門(mén)、單位的內(nèi)部審計(jì)工作程序和行文不斷規(guī)范。
三、下步內(nèi)審工作安排
（一）工作指導(dǎo)思想
繼續(xù)以貫徹十七大四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，鞏固和發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得的新成效，緊緊圍繞縣委、政府中心工作和做好部門(mén)的年初內(nèi)審工作計(jì)劃，把審計(jì)工作更好地融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，認(rèn)真履行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督職責(zé)，從保障國(guó)家、人民的安全和利益出發(fā)，以“推進(jìn)法治，維護(hù)民生，推動(dòng)改革，促進(jìn)發(fā)展”為目標(biāo)，嚴(yán)肅查處重大違法違規(guī)問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)犯罪案件中，著力推進(jìn)績(jī)效審計(jì)，更加注重從體制、機(jī)制、制度層面揭示、分析和反映問(wèn)題，提出改進(jìn)和完善的建議，促進(jìn)各項(xiàng)政策措施的貫徹落實(shí)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，積極推進(jìn)體制制度創(chuàng)新和民主法制建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)，充分發(fā)揮內(nèi)審監(jiān)督保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康運(yùn)行的免疫功能。
（二）審計(jì)工作思路
一是突出以人為本，在鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得新成效的同時(shí)更加關(guān)注民生，維護(hù)人民群眾的根本利益，維護(hù)公平公正，以涉及群眾醫(yī)療、住房、教育、交通、社會(huì)福利等方面的社會(huì)保障資金和專項(xiàng)資金的政策執(zhí)行、投入、使用、管理情況為審計(jì)重點(diǎn)。二是突出發(fā)揮內(nèi)審建設(shè)性作用為審計(jì)目標(biāo)，通過(guò)內(nèi)部審計(jì)檢查、改進(jìn)、完善部門(mén)單位的制度建設(shè)、政策執(zhí)行，督促整改，促進(jìn)規(guī)范行業(yè)、部門(mén)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和管理行為。三是突出績(jī)效審計(jì)，提高審計(jì)項(xiàng)目效率效果為審計(jì)目的，加強(qiáng)對(duì)資金的效益審計(jì)、分析評(píng)價(jià)項(xiàng)目涉及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、投資行為等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的各種價(jià)值因素、效益因素、效益指標(biāo)，使經(jīng)濟(jì)投資活動(dòng)產(chǎn)生更多更大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)社會(huì)事業(yè)的健康發(fā)展。四是突出創(chuàng)建節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)為審計(jì)方向，內(nèi)審工作要更加關(guān)注能源礦產(chǎn)、水電、土地和自然環(huán)境的合理開(kāi)發(fā)利用，從財(cái)務(wù)收支領(lǐng)域擴(kuò)張到宏觀管理分析調(diào)控、決策領(lǐng)域，以審計(jì)促管理，以審計(jì)控制投資成本費(fèi)用，少花錢(qián)，多辦事，節(jié)約建設(shè)投資資源和能源，合理開(kāi)發(fā)利用資源，少投入，多產(chǎn)出，營(yíng)造和諧友好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境。
關(guān)鍵詞：社會(huì)工作方法；職業(yè)院校；學(xué)生管理
中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2014）01-0056-03
目前，在我國(guó)還沒(méi)有建立起健全、完善的社會(huì)工作體系，社會(huì)工作專業(yè)在我國(guó)高校教育體系中雖然已經(jīng)存在了很長(zhǎng)的時(shí)間，但一直處于不溫不火的狀態(tài)。近幾年來(lái)，社會(huì)工作的概念逐漸出現(xiàn)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的方方面面，將社會(huì)工作理念引入職業(yè)院校的管理工作中已成為共識(shí)。但僅有理念是不夠的，唯有科學(xué)的方法才能使職業(yè)管理者掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)，提高自身的綜合素質(zhì)，提高管理水平。
職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)及職業(yè)院校管理者的工作要求
職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn) 成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)職業(yè)院校學(xué)生造成了較大的影響，他們與同齡人一樣面對(duì)著前路的迷茫和花花世界的誘惑。具體來(lái)說(shuō)他們有如下特點(diǎn)：（1）心理特點(diǎn)。他們像所有剛剛高中畢業(yè)的青年一樣，面對(duì)未來(lái)感到迷茫，特別是對(duì)于自己所學(xué)專業(yè)在未來(lái)的應(yīng)用更是一無(wú)所知。此外，他們又有一些本科生沒(méi)有的特點(diǎn)。他們學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，自卑心理較強(qiáng)，卻又十分渴望成功，渴望學(xué)有所成。他們希望過(guò)積極健康的生活，自制能力卻較差，相比一般的本科生，他們的心理沖突更強(qiáng)，心理壓力更大。（2）行為特點(diǎn)。職業(yè)院校學(xué)生的行為具有自主性與他律性、目的性與隨意性、有序性與多變性、沉穩(wěn)性與突發(fā)性等特點(diǎn)。而高職學(xué)生的身上體現(xiàn)出更多的他律性、隨意性、多變性與突發(fā)性，這與社會(huì)要求恰恰相反。（3）認(rèn)知特點(diǎn)。職業(yè)院校學(xué)生總體上綜合素質(zhì)不如本科生，知識(shí)面較窄，很多職業(yè)院校學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，缺乏刻苦學(xué)習(xí)的精神和專注力。特別是許多學(xué)生在此階段尚未形成正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，往往不能做出正確的判斷和選擇。
職業(yè)院校管理者的工作要求 面對(duì)具有上述特點(diǎn)的職業(yè)院校學(xué)生，管理者在工作中的引導(dǎo)作用是不可替代的。管理者既扮演班主任、教師、“家長(zhǎng)”的角色，又充當(dāng)調(diào)解員、辦事員、服務(wù)者等角色。這就要求管理者不僅要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，還要有優(yōu)秀的人格魅力和專業(yè)管理水平，善于溝通交際，能夠妥善處理學(xué)生之間的矛盾、問(wèn)題或其他突發(fā)事故。隨著職業(yè)教育體系的發(fā)展壯大，提高職業(yè)院校管理者的整體素質(zhì)，提高學(xué)生管理的時(shí)效性，建設(shè)具有較高管理能力的管理人員隊(duì)伍被提上日程。
引入社會(huì)工作方法的可行性
美國(guó)社會(huì)工作教育委員會(huì)指出，社會(huì)工作專業(yè)教育應(yīng)有以下原則：社會(huì)工作的專業(yè)關(guān)系是建立在尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)基礎(chǔ)之上的。
通過(guò)分析職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)，可以看出他們的識(shí)辨能力、自制能力較弱，再加上當(dāng)前社會(huì)變革的深刻沖突，他們看待事物的態(tài)度和角度與傳統(tǒng)有很大不同。這就需要職業(yè)院校管理者轉(zhuǎn)變教育理念，由單一教育者向社會(huì)工作者轉(zhuǎn)變，同時(shí)擔(dān)負(fù)起教育者、實(shí)現(xiàn)者、賦權(quán)者、調(diào)停者、小組領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)人等多種角色，在平等尊重的基礎(chǔ)上對(duì)職業(yè)院校學(xué)生給予正確的引導(dǎo)。
不同的角色有不同的職責(zé)，社會(huì)工作者需要隨時(shí)在各個(gè)不同角色間切換，甚至需要隨時(shí)做好扮演多重角色的準(zhǔn)備。社會(huì)工作方法是一個(gè)復(fù)雜的整體，如何具體應(yīng)用在職業(yè)教育教學(xué)工作中是廣大職業(yè)院校教師共同面臨的課題。首先，尊重受助者的個(gè)別差異，不要以共性泯滅個(gè)性。在傳統(tǒng)的學(xué)校工作中，集體利益至上一直是教育的核心內(nèi)容，然而在現(xiàn)在社會(huì)價(jià)值多元、社會(huì)觀念多元的現(xiàn)實(shí)情況下，學(xué)校社會(huì)工作者有義務(wù)維護(hù)每一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。毋庸置疑，每一個(gè)人與生俱來(lái)的心智是不同的，后天的成長(zhǎng)環(huán)境差異更是千差萬(wàn)別，因此造成了每個(gè)人獨(dú)特的信念、心理功能、興趣、專長(zhǎng)、行為模式等特質(zhì)。學(xué)校社會(huì)工作者在尊重個(gè)性的基礎(chǔ)上，不以自身的經(jīng)驗(yàn)為界定標(biāo)準(zhǔn)，而是寬容地包涵、相信、理解他人才能夠深入理解學(xué)生的心理動(dòng)機(jī)，平等地引導(dǎo)學(xué)生，以正確的方法幫助學(xué)生。其次，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)相信受助者有成長(zhǎng)、改變以及解決困難的能力。傳統(tǒng)的學(xué)校工作依然保留著與傳統(tǒng)學(xué)校教育同樣單一的、強(qiáng)制的、封閉的方式。這方式往往也是簡(jiǎn)單的、粗暴的，雖然能夠以極低的成本解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，卻無(wú)法真正對(duì)職業(yè)院校學(xué)生的社會(huì)化起到有益的引導(dǎo)。因此，激發(fā)受助者改變的動(dòng)機(jī)，才是主動(dòng)解決問(wèn)題不可或缺的因素。
這些觀念的轉(zhuǎn)變?cè)缫言谖覈?guó)教育界提出，并在高校教育工作實(shí)踐中發(fā)展著，這使得社會(huì)工作方法應(yīng)用在職業(yè)院校管理工作中有了觀念上的可行性。
學(xué)校社會(huì)工作方法的具體應(yīng)用起源于美國(guó)。美國(guó)學(xué)校社會(huì)工作并不僅僅局限于社會(huì)工作方法在管理工作中的應(yīng)用，更涉及學(xué)生校內(nèi)外生活的方方面面：心理健康服務(wù)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)、職業(yè)咨詢服務(wù)等等。美國(guó)高校社會(huì)工作形式不拘一格，取得了顯著的效果。相較之下，我國(guó)香港地區(qū)的學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展就是較晚的事情了，雖然發(fā)展時(shí)間較短，但在政府積極的主導(dǎo)和民間組織的支持下，也取得了不俗的效果。在多所高校內(nèi)部成立了非盈利的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，如香港杰出專上學(xué)生服務(wù)協(xié)會(huì)、扶青團(tuán)、科大團(tuán)契、香港科技大學(xué)社會(huì)服務(wù)團(tuán)等。我國(guó)內(nèi)地學(xué)校的社會(huì)工作還沒(méi)有被認(rèn)可，更沒(méi)有制度化和普遍化。但隨著社會(huì)工作專業(yè)的興起和社會(huì)工作界人士的多年努力，有許多高校依靠本校社會(huì)工作專業(yè)建起了學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)。
社會(huì)工作方法主要分為三個(gè)層次：微觀社會(huì)工作、中觀社會(huì)工作、宏觀社會(huì)工作，分別對(duì)應(yīng)具體的活動(dòng)方式：社會(huì)個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)組織工作。根據(jù)實(shí)際情景的不同，分別運(yùn)用社會(huì)工作方法，可以有效地規(guī)避傳統(tǒng)教育引起的負(fù)面影響，提高班級(jí)管理的時(shí)效性。更重要的是，能夠以科學(xué)的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)，提高他們的自制能力，激發(fā)他們的正能量，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的“助人自助”原則。
社會(huì)工作方法的具體應(yīng)用
社會(huì)個(gè)案工作 社會(huì)個(gè)案工作以“一對(duì)一”的方式幫助個(gè)人解決個(gè)人問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題。班級(jí)成員各色的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)和生活環(huán)境使得學(xué)生各有獨(dú)特的性格和習(xí)慣，管理者通過(guò)“一對(duì)一”的平等交流，了解學(xué)生的生活習(xí)慣、成長(zhǎng)背景、心理特點(diǎn)甚或是未來(lái)規(guī)劃，增強(qiáng)彼此之間的信任感，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用移情與反移情，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，教學(xué)生如何解決問(wèn)題。個(gè)案工作的特點(diǎn)之一是“案主自決”，管理者不但要充當(dāng)實(shí)現(xiàn)者的角色，更要承擔(dān)起教育者的角色。 “授之以魚(yú)，不如授之以漁”，管理者學(xué)生解決問(wèn)題的方法和思路，使他們真正認(rèn)識(shí)問(wèn)題的原因、要素、結(jié)果，使他們?cè)诮窈笥龅酵瑯訂?wèn)題時(shí)可以妥善處理，甚至可以避免問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，更重要的是培養(yǎng)他們舉一反三的能力，使他們可以獨(dú)立地面對(duì)未來(lái)、面對(duì)挫折。
小組工作 小組工作是通過(guò)個(gè)體參與團(tuán)體活動(dòng)，借助于團(tuán)體成員的協(xié)助、引導(dǎo)，在團(tuán)體活動(dòng)中互動(dòng)，引導(dǎo)彼此建立關(guān)系，協(xié)助個(gè)人增進(jìn)社會(huì)功能，達(dá)成個(gè)人、小組協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。小組工作是通過(guò)個(gè)體參與團(tuán)體活動(dòng)，接著團(tuán)體成員的協(xié)助、引導(dǎo)其在團(tuán)體活動(dòng)中互動(dòng)，引導(dǎo)彼此建立關(guān)系，協(xié)助個(gè)人增進(jìn)其社會(huì)功能，達(dá)成個(gè)人、小組協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。職業(yè)教育管理中可以根據(jù)不同的目標(biāo)建立與之相應(yīng)的小組，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的小組活動(dòng)，如新生適應(yīng)小組、就業(yè)小組等。在小組工作中，通過(guò)組員之間的彼此角色、情感、態(tài)度、行為等要素的變化實(shí)現(xiàn)成員的互助與自助，達(dá)到積極引導(dǎo)的效果。小組工作方法中有一種模式為小組治療，其“助人者治療原則”使“助人者”感到自己已經(jīng)對(duì)別人有所幫助，這對(duì)“助人者”本身也有積極的治療作用。對(duì)職業(yè)院校班級(jí)管理而言，小組工作是構(gòu)建良好班風(fēng)、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的有效方法之一。
社區(qū)組織工作 社區(qū)組織的目標(biāo)是促進(jìn)和幫助社區(qū)評(píng)估工作計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)各方面的努力，滿足社區(qū)成員在健康、福利和娛樂(lè)等方面的需求。社區(qū)是一定區(qū)域內(nèi)共同生活的群體，一個(gè)學(xué)校、公寓、班級(jí)都可以是社區(qū)。職業(yè)院校管理者通過(guò)社區(qū)組織的方法以整體學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，組織學(xué)生有計(jì)劃地開(kāi)展活動(dòng)。一方面，對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往訓(xùn)練，培養(yǎng)其溝通能力，增強(qiáng)學(xué)生的互助、自助精神，協(xié)調(diào)學(xué)生之間的關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力；另一方面，發(fā)現(xiàn)社區(qū)問(wèn)題、解決社區(qū)問(wèn)題，提高社區(qū)管理水平，穩(wěn)定社區(qū)秩序，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)輕松良好的環(huán)境。職業(yè)教育的特點(diǎn)之一是以就業(yè)為導(dǎo)向，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大社區(qū)交流的范圍，引導(dǎo)校園社區(qū)與校外社區(qū)接觸，充分利用社區(qū)資源、社會(huì)資源來(lái)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，開(kāi)拓學(xué)生的視野，加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，促使其明確目標(biāo)、做好規(guī)劃，為以后步入社會(huì)、為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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20年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，職業(yè)能力建設(shè)科以“一創(chuàng)雙優(yōu)”教育活動(dòng)為動(dòng)力，緊緊圍繞“圍繞主線，服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，穩(wěn)中求進(jìn)”的工作思路，牢固樹(shù)立“大人才、大民生、大就業(yè)、大保障、大服務(wù)”的工作理念，堅(jiān)持就業(yè)為本、人才優(yōu)先，以提高勞動(dòng)者素質(zhì)為目標(biāo)，以實(shí)施全面技能振興工程和人力資源優(yōu)勢(shì)培育為重點(diǎn)，健全培訓(xùn)體系，完善政策措施，創(chuàng)新體制機(jī)制，大力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，積極推進(jìn)技工教育改革發(fā)展，加快高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，全面提升勞動(dòng)者職業(yè)技能素質(zhì)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，圓滿完成了20年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20年工作完成情況總結(jié)如下：
一、目標(biāo)完成情況
（一）高技能人才培養(yǎng)。全年共培養(yǎng)高技能人才6700人，完成3000人省定目標(biāo)的223%。
（二）職業(yè)技能培訓(xùn)。全年共完成技能培訓(xùn)57000余人，完成35000人目標(biāo)任務(wù)的163%。
（三）職業(yè)技能鑒定。全年完成技能鑒定21600余人，完成0人目標(biāo)任務(wù)的108%。
二、主要工作業(yè)績(jī)
（一）高技能人才培養(yǎng)工作成效顯著。高技能人才隊(duì)伍建設(shè)是科室工作的重點(diǎn)，也是其中一項(xiàng)創(chuàng)新工作。今年以來(lái)，我們?nèi)w上下齊心協(xié)力，勤奮工作，走基層、進(jìn)企業(yè)，強(qiáng)化宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，共培養(yǎng)高技能人才達(dá)6700多人，完成省定3000人目標(biāo)的223%，取得了顯著成效。我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：一是建立了李明安焊工技能大師工作室、高建軍儀表鉗工技能大師工作室、肖彬化工技能大師工作室等3個(gè)技能大師工作室，帶動(dòng)了一大批企業(yè)技能人才創(chuàng)新成長(zhǎng)，脫穎而出，樹(shù)立了典型，有效地促進(jìn)了技師帶動(dòng)示范作用的發(fā)揮，營(yíng)造了企業(yè)發(fā)展環(huán)境，加快了高技能人才的成長(zhǎng)。二是通過(guò)“訂單式培訓(xùn)”、“定向培訓(xùn)”、“工學(xué)結(jié)合、半工半讀”等形式，強(qiáng)化了“校企合作”，促進(jìn)了市技工學(xué)校、市第六技工學(xué)校與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)合作，積極開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)職工3000多人，有力支持了我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展。三是以中原大化公司為試點(diǎn)單位，開(kāi)展企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)工作，僅這一家企業(yè)，全年共完成中級(jí)工、高級(jí)工鑒定800人，技師考評(píng)150人，試點(diǎn)工作取得了階段性成效。
（二）實(shí)施全民技能振興工程全面鋪開(kāi)。根據(jù)《河南省人民政府關(guān)于印發(fā)推進(jìn)河南全民技能振興工程實(shí)施方案的通知》（豫政〔〕78號(hào)）和《河南省人民政府關(guān)于批轉(zhuǎn)河南省20年全民技能振興工程專項(xiàng)工作方案的通知》（豫政〔20〕24號(hào)）精神，年初，我市制定了《濮陽(yáng)市20年全民技能振興工程實(shí)施方案》，全面實(shí)施企業(yè)在崗職工崗位技能提升培訓(xùn)、勞動(dòng)力技能儲(chǔ)備培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)、“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能就業(yè)計(jì)劃”、“陽(yáng)光工程”、“雨露計(jì)劃”等六種職業(yè)技能培訓(xùn)，強(qiáng)力推進(jìn)我市全民技能振興工程。
一年來(lái)，在企業(yè)職工崗位技能培訓(xùn)中，我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，緊密結(jié)合促就業(yè)、保民生這一根本，以技能振興工程為抓手，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，采取了“條塊結(jié)合”的培訓(xùn)方式，即：以行業(yè)協(xié)會(huì)為“條”，充分發(fā)揮和利用行業(yè)、協(xié)會(huì)的組織力量，重點(diǎn)在餐飲、美容、美發(fā)、家政服務(wù)、建筑等行業(yè)，積極開(kāi)展崗位技能提升培訓(xùn)；以重點(diǎn)企業(yè)為“塊”，圍繞加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，充分發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)中心的作用，并積極組織各技工學(xué)校、民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展校企合作，重點(diǎn)開(kāi)展了以提升企業(yè)職工技能水平為目標(biāo)的崗前培訓(xùn)、在崗職工培訓(xùn)以及轉(zhuǎn)崗、失業(yè)人員技能提升培訓(xùn)。共完成在崗培訓(xùn)1.5萬(wàn)人。
（三）企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作成效顯著。根據(jù)省廳《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作的通知》精神，我市按照建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，注重職業(yè)道德和職業(yè)知識(shí)水平的技能人才評(píng)價(jià)體系的總體要求，積極指導(dǎo)企業(yè)依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，采取貼近生產(chǎn)需要、貼近崗位要求、貼近職工素質(zhì)提高的考核方式，對(duì)職工技能水平進(jìn)行客觀、科學(xué)、公正地評(píng)價(jià)。今年，我們確立了中原大化公司為評(píng)價(jià)試點(diǎn)單位，在企業(yè)職工中開(kāi)展了初、中、高級(jí)以及技師的評(píng)價(jià)工作。一年來(lái)，中原大化公司利用所屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，完成職業(yè)技能培訓(xùn)2600余人，研究生培訓(xùn)80人，完成初級(jí)工鑒定200人，中級(jí)工鑒定550多人，高級(jí)工鑒定280多人，技師考評(píng)150人。高技能人才是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的中堅(jiān)力量，在企業(yè)科技創(chuàng)新、技術(shù)革新、技能攻關(guān)、傳承技藝中起著不可或缺的作用，只有為他們創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，才能有利于他們成長(zhǎng)，使之更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
（四）就業(yè)準(zhǔn)入制度得到加強(qiáng)。今年5、6份，我局以職業(yè)能力建設(shè)科牽頭，勞動(dòng)保障監(jiān)察、就業(yè)辦、市技工學(xué)校、餐飲協(xié)會(huì)配合，組成了專門(mén)的就業(yè)準(zhǔn)入職業(yè)（工種）服務(wù)工作小組，為市直各大賓館飯店、美容美發(fā)店、保健
按摩店、汽車修理廠等提供就業(yè)準(zhǔn)入上門(mén)服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)內(nèi)容主要是為中式烹調(diào)、保健按摩、美容、美發(fā)、汽車修理等5個(gè)職業(yè)（工種）提供就業(yè)準(zhǔn)入上崗培訓(xùn)、提供技能鑒定服務(wù)等，達(dá)到從業(yè)人員持證上崗。此項(xiàng)活動(dòng)，共走訪服務(wù)企業(yè)60余家，登記培訓(xùn)達(dá)3000余人，開(kāi)展技能鑒定人。
這次上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，是我局持續(xù)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“三比兩爭(zhēng)”大競(jìng)賽活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措，也是優(yōu)化干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的具體體現(xiàn)。這次活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了我市就業(yè)準(zhǔn)入制度和職業(yè)資格證書(shū)制度的落實(shí)，進(jìn)一步提高了就業(yè)準(zhǔn)入從業(yè)人員的技能水平和職業(yè)素質(zhì)。
（五）國(guó)家統(tǒng)一鑒定考試進(jìn)展順利。5月21、22日和月19日、20日，分別在濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)展了二次全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試，參加考試的共有950多人，涉及心理咨詢師、人力資源師、物流師、秘書(shū)、理財(cái)規(guī)劃師等七個(gè)職業(yè)（工種）。省廳選派了督導(dǎo)員參與統(tǒng)一鑒定考核。這項(xiàng)考核工作組織嚴(yán)密，進(jìn)展順利，得到了省廳領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和表?yè)P(yáng)。
（六）技能鑒定機(jī)構(gòu)評(píng)估取得成效。根據(jù)省廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人力資源和社會(huì)保障部辦公廳人社廳函〔20〕33號(hào)文件做好職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評(píng)估工作的通知》（豫人社職業(yè)〔20〕19號(hào)）精神，我市對(duì)家鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)真開(kāi)展了職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評(píng)估工作。通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)勘查、專家評(píng)議等評(píng)估環(huán)節(jié)，有8家技能鑒定機(jī)構(gòu)被評(píng)為合格，1家被評(píng)為優(yōu)秀,3家被取締。市技工學(xué)校鑒定所被推薦為全省示范性鑒定機(jī)構(gòu)。通過(guò)開(kāi)展技能鑒定機(jī)構(gòu)評(píng)估，規(guī)范了鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定行為，促進(jìn)了鑒定機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理，強(qiáng)化了鑒定質(zhì)量的提高。
（七）技工學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)不斷強(qiáng)化。今年6月份，我們根據(jù)省廳的安排部署，組織安排了全市各技工學(xué)校先進(jìn)集體、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者的評(píng)選活動(dòng)，并及時(shí)向省廳進(jìn)行了推薦。9月份教師節(jié)期間，有1個(gè)先進(jìn)集體、3名優(yōu)秀教師、2名優(yōu)秀教育工作者得到了省廳表彰。同時(shí)，我們還組織各技工學(xué)校開(kāi)展焊工專業(yè)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、心理健康教育培訓(xùn)、體育教學(xué)改革探討等活動(dòng)，積極加快我市各技工學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)。7、8月份，利用暑假，我們組織各技工學(xué)校教師10余人，分別參加了省廳舉辦的“一體化”教學(xué)研討會(huì)和優(yōu)質(zhì)課研習(xí)會(huì)，讓教師們不斷補(bǔ)充新知識(shí)，掌握新方法，獲得新信息，從而不斷提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
（八）自身服務(wù)能力得到強(qiáng)化。一是為促進(jìn)中部地區(qū)崛起和建設(shè)富裕、和諧、美麗新濮陽(yáng)貢獻(xiàn)力量，我們根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，出臺(tái)了強(qiáng)化實(shí)施全民技能振興工程、落實(shí)在職職工培訓(xùn)補(bǔ)貼、加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)等10條工作措施，積極支持和服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。二是為了支持我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展，我們積極促進(jìn)各技工學(xué)校開(kāi)展“校企合作”， 采取 “訂單式培訓(xùn)”、“定向培訓(xùn)”、“工學(xué)結(jié)合、半工半讀”等多種形式為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)提供培訓(xùn)服務(wù)，做到了把培訓(xùn)和就業(yè)、人才培養(yǎng)和市場(chǎng)需求緊密結(jié)合，職業(yè)技能培訓(xùn)與承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移緊密結(jié)合，并按崗位技能要求設(shè)置專業(yè)培訓(xùn)課程，扎扎實(shí)實(shí)地為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用技能人才。三是我們以開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，建立健全了職業(yè)能力建設(shè)科工作制度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)行了臺(tái)賬管理，強(qiáng)化了時(shí)間節(jié)點(diǎn)，規(guī)范了辦理流程，提高了辦事效能，切實(shí)提升了我們自身為企業(yè)、為職工服務(wù)的能力。
三、工作存在問(wèn)題
一是技工學(xué)校和民辦培訓(xùn)學(xué)校招生工作難度加大。今年，全市各技工學(xué)校秋季共招生427人，其中，市技校220人，第二技校187人，第六技校20人。連續(xù)兩年技工學(xué)校招生形勢(shì)嚴(yán)峻，招生數(shù)量銳減，嚴(yán)重影響了技工教育的發(fā)展。各民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校招生更加困難，很多學(xué)校舉步維艱。
二是我市職業(yè)教育攻堅(jiān)計(jì)劃仍難以惠及各技工學(xué)校。我市職業(yè)教育攻堅(jiān)計(jì)劃已經(jīng)實(shí)施三年，但是，各所技工學(xué)校至今仍沒(méi)有得到項(xiàng)目支持。造成這種狀況的原因，一是這項(xiàng)工作由市教育局主導(dǎo)，我局和發(fā)改委、財(cái)政局共同參與，教育部門(mén)所轄職業(yè)學(xué)校近水樓臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。二是我市各個(gè)技工學(xué)校在全市評(píng)比中不占優(yōu)勢(shì)，個(gè)別條件達(dá)不到要求。市技工學(xué)校是全市最好的一所技工院校，由于占地面積、學(xué)校規(guī)模、在校人數(shù)等條件欠缺，至今仍得不到項(xiàng)目和資金支持。
四、20年工作計(jì)劃
20年職業(yè)技能開(kāi)發(fā)工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)我市第六次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持就業(yè)為本、人才優(yōu)先，以提高勞動(dòng)者素質(zhì)為目標(biāo)，以實(shí)施全民技能振興工程和人力資源優(yōu)勢(shì)培育為重點(diǎn)，大力開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，積極推進(jìn)技工教育改革發(fā)展，加快高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，全面提升勞動(dòng)者職業(yè)技能素質(zhì)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，推動(dòng)我市職業(yè)能力建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
工作目標(biāo)：完成技工學(xué)校招生1000人；職業(yè)技能培訓(xùn)40000萬(wàn)人；新培養(yǎng)高技能人才3000人；參加職業(yè)技能鑒定考核0人。
（一）以實(shí)施企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)機(jī)制為突破口，進(jìn)一步強(qiáng)化高技能人才培養(yǎng)工作。認(rèn)真總結(jié)中原大化公司技能人才評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善技能人才評(píng)價(jià)方法和內(nèi)容，健全工作程序，規(guī)范工作流程，營(yíng)造技能人才脫穎而出的發(fā)展環(huán)境，20年要在全市重點(diǎn)企業(yè)廣泛開(kāi)展技能人才評(píng)價(jià)工作，為高技能人才隊(duì)伍建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞 酒店業(yè) 職業(yè)點(diǎn)菜師 工作特色 崗位開(kāi)發(fā)
隨著人們消費(fèi)觀念的改變，市場(chǎng)對(duì)餐飲的要求越來(lái)越細(xì)。因此酒店酒樓的菜品時(shí)常翻新。消費(fèi)者面對(duì)五花八門(mén)的菜單常常無(wú)從下手。于是點(diǎn)菜也成了一門(mén)學(xué)問(wèn)。什么菜品是這家酒樓的特色菜？點(diǎn)哪些菜會(huì)在預(yù)算之內(nèi)？“職業(yè)點(diǎn)菜師”應(yīng)運(yùn)而生。
一、我國(guó)酒店業(yè)點(diǎn)菜師概述
（一）職業(yè)點(diǎn)菜師概念
點(diǎn)菜師的含義，顧名思義，就是指在餐飲企業(yè)專職為就餐賓客推介菜點(diǎn)、落單訂制、提供消費(fèi)的點(diǎn)菜工作人員。
（二）點(diǎn)菜師的基本素質(zhì)
1.掌握廣博的菜肴知識(shí)、酒水知識(shí)與食品營(yíng)養(yǎng)知識(shí)
作為一名合格的點(diǎn)菜師，要了解本餐廳內(nèi)每道菜的名稱、味道、做法、價(jià)格，特別是對(duì)于招牌菜的特色、所用原料、配料搭配及烹飪方式更要熟知。
2.擁有較強(qiáng)的營(yíng)銷能力
推銷菜品是個(gè)短平快的過(guò)程，因此點(diǎn)菜師需要具備良好的溝通能力和熟練的推銷技巧，通過(guò)簡(jiǎn)短、準(zhǔn)確的詢問(wèn)和談話了解其請(qǐng)客的目的、消費(fèi)預(yù)算、宴請(qǐng)客人的身份和口味需求等，從而作出適當(dāng)?shù)耐扑]。
3.能夠把握客人的消費(fèi)心理
點(diǎn)菜師要會(huì)察言觀色，體諒客人，站在消費(fèi)者的角度去點(diǎn)菜，讓消費(fèi)者信任。點(diǎn)菜師應(yīng)揣摩不同客人的就餐目的、觀察不同的就餐人員組成、不同的就餐時(shí)間，這些因素都會(huì)影響到菜品的組合。
（三）酒店設(shè)置點(diǎn)菜師的重要意義
1.從顧客的角度分析
（1）職業(yè)點(diǎn)菜師能指導(dǎo)顧客科學(xué)點(diǎn)菜。
（2）職業(yè)點(diǎn)菜師有利于顧客減少浪費(fèi)。
（3）職業(yè)點(diǎn)菜師為客人提升了消費(fèi)層次。
2.從餐飲企業(yè)角度分析
（1）職業(yè)點(diǎn)菜師加快了新菜推出的頻率、增加了特色菜的銷售量。
（2）職業(yè)點(diǎn)菜師提升了餐飲企業(yè)品位，促進(jìn)了銷售。
（3）職業(yè)點(diǎn)菜師有利于菜品和菜單的創(chuàng)新。
二、酒店業(yè)點(diǎn)菜師工作設(shè)計(jì)
（一）點(diǎn)菜師工作內(nèi)容設(shè)計(jì)
當(dāng)前職業(yè)點(diǎn)菜師工作內(nèi)容主要包括：接受顧客點(diǎn)菜、主動(dòng)推薦酒菜或提出建議，靈活處理各種情況，認(rèn)真準(zhǔn)確記錄顧客點(diǎn)的菜點(diǎn)與酒水；復(fù)述并確認(rèn)客人所點(diǎn)菜肴和酒水；送達(dá)各聯(lián)點(diǎn)菜單，務(wù)求溝通確認(rèn)。
（二）點(diǎn)菜師工作流程設(shè)計(jì)
點(diǎn)菜的基本程序從形式看比較簡(jiǎn)單，包括：遞送茶水手巾等候點(diǎn)菜點(diǎn)菜記錄菜名重復(fù)菜名。然而，要將這些程序有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到客人滿意的效果，卻不是一件簡(jiǎn)單的事情，不同的客人對(duì)菜食的喜好程度不同，飲食習(xí)慣、方法不同，對(duì)餐廳供應(yīng)產(chǎn)品的熟悉程度不同，對(duì)產(chǎn)品風(fēng)味和產(chǎn)品價(jià)格的要求不同，這些都需要在點(diǎn)菜的過(guò)程中予以注意，并得到妥善解決。
（三）個(gè)性化推銷設(shè)計(jì)
（1）按顧客性格設(shè)計(jì)推銷方法。
（2）按顧客年齡設(shè)計(jì)推銷方法。
三、酒店業(yè)點(diǎn)菜師崗位開(kāi)發(fā)策略
（一）酒店自主培養(yǎng)點(diǎn)菜師的策略
1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)
點(diǎn)菜師這個(gè)職業(yè)是餐廳服務(wù)員的“升級(jí)版”，酒店應(yīng)該注重對(duì)優(yōu)秀服務(wù)員的選拔和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工積極深造，對(duì)有點(diǎn)菜專業(yè)知識(shí)的優(yōu)秀服務(wù)員在薪資、培訓(xùn)等方面給予優(yōu)化和支持。
2.鼓勵(lì)員工參加社會(huì)培訓(xùn)
社會(huì)培訓(xùn)主要是指各級(jí)餐飲飯店協(xié)會(huì)、餐飲俱樂(lè)部以及專門(mén)的服務(wù)培訓(xùn)公司等開(kāi)設(shè)的短期職業(yè)點(diǎn)菜師培訓(xùn)班。社會(huì)培訓(xùn)能夠快速滿足目前職業(yè)點(diǎn)菜師的需求。
3.與學(xué)校合作的訂單式培訓(xùn)策略
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，客觀上需要建立一套完整規(guī)范的職業(yè)教育結(jié)構(gòu)，將點(diǎn)菜師納入技工學(xué)校學(xué)歷教育專業(yè)設(shè)置，實(shí)施有序規(guī)范的教育教學(xué)計(jì)劃，這樣才能培養(yǎng)出綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的點(diǎn)菜師。因此，我們應(yīng)該考慮通過(guò)學(xué)校來(lái)培養(yǎng)點(diǎn)菜師。
（二）規(guī)范點(diǎn)菜師的工作模式
（1）在推銷菜品上的規(guī)范。餐廳的經(jīng)營(yíng)特色需要通過(guò)菜品來(lái)體現(xiàn)，而推銷菜品就需要點(diǎn)菜師起牽引作用將餐廳經(jīng)營(yíng)最好的一面展示給客人，因此點(diǎn)菜師為客人推薦新菜品的時(shí)候要盡量規(guī)范的表達(dá)。
（2）為消費(fèi)者出謀劃策，選擇合適的菜肴上的規(guī)范。一名合格的點(diǎn)菜師要能根據(jù)客人的性別、年齡、口味、身份、喜好、預(yù)計(jì)消費(fèi)金額及就餐目的等因素來(lái)“量身定制”地進(jìn)行點(diǎn)菜。
（3）在收集實(shí)用市場(chǎng)信息上的規(guī)范。點(diǎn)菜師在點(diǎn)菜過(guò)程中可通過(guò)觀察客人用餐情況可以看出哪道菜比較受歡迎，通過(guò)Small Talk可以了解到某些菜品不受歡迎的具體原因，這些信息都可以反饋給后廚以期改進(jìn)或?qū)Σ藛芜M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
（三）完善點(diǎn)菜師的考核體系
按照企業(yè)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，在一段時(shí)期后，可通過(guò)調(diào)查受訓(xùn)者的工作效益來(lái)評(píng)定其培訓(xùn)成效。如結(jié)訓(xùn)后每隔6個(gè)月，以書(shū)面調(diào)查或訪問(wèn)的方式，調(diào)查受訓(xùn)者在工作上的獲益情形。
1.考核內(nèi)容
考核內(nèi)容主要分為工作態(tài)度、工作能力、銷售額三個(gè)方面。
2.考核方式
實(shí)行職能部門(mén)經(jīng)理評(píng)分和考核小組確認(rèn)的兩級(jí)考核方式。
3.考核依據(jù)
主要分為年度銷售目標(biāo)計(jì)劃、常規(guī)指標(biāo)計(jì)劃、月工作計(jì)劃和部門(mén)工作職能及員工崗位職責(zé)。
要成為一名優(yōu)秀的點(diǎn)菜師不是一蹴而就的事。目前，一些有餐飲專業(yè)的院校已經(jīng)開(kāi)始注意到職業(yè)點(diǎn)菜師這個(gè)新興行業(yè)，也在做這方面的培訓(xùn)準(zhǔn)備。同時(shí)，在培訓(xùn)中采取理論和實(shí)際操作相結(jié)合的方式，聘請(qǐng)現(xiàn)任酒店經(jīng)理人、點(diǎn)菜高手現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，力圖全方位培養(yǎng)能夠滿足餐飲業(yè)急需的職業(yè)點(diǎn)菜師。總之，職業(yè)點(diǎn)菜師必將成為餐飲業(yè)中一個(gè)前景十分看好的新行當(dāng)，相關(guān)的培訓(xùn)，教學(xué)和研究工作都應(yīng)該緊跟社會(huì)實(shí)際需要。
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關(guān)鍵詞：聾人 畢業(yè)生 就業(yè)指導(dǎo)
指導(dǎo)幫助中職聾人畢業(yè)生順利就業(yè)，是改善其生活狀況和充分參與社會(huì)生活的基礎(chǔ)。但由于聽(tīng)力缺陷，對(duì)外界社會(huì)和就業(yè)形勢(shì)缺乏客觀的認(rèn)識(shí)，雖然具有中等學(xué)歷和一定的職業(yè)技能，但聾人畢業(yè)生在就業(yè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上比較簡(jiǎn)單，不能給自己進(jìn)行合理的定位，導(dǎo)致就業(yè)困難，質(zhì)量低，穩(wěn)定性差[1]。
因此，克服種種影響聾生就業(yè)的不利因素，幫助解決存在的一些問(wèn)題，促使聾人畢業(yè)生順利就業(yè)，已經(jīng)成為當(dāng)前多數(shù)特殊教育中等職業(yè)學(xué)校老師的重要任務(wù)。
一、影響聾人畢業(yè)生就業(yè)的主要因素
目前中等職業(yè)學(xué)校聾人畢業(yè)生就業(yè)過(guò)程中存在的問(wèn)題歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面：
1、交流障礙。
這是制約聾人畢業(yè)生就業(yè)的最大問(wèn)題。由于交流障礙，一些企業(yè)、事業(yè)單位要安置聾人，需要為其配備專門(mén)或兼職的懂手語(yǔ)的翻譯人員，或者要求管理人員和共事的人員學(xué)習(xí)手語(yǔ)，并且在管理及工種的安排上都必須考慮聾人的特殊性[2]，許多單位感到為難。
2、認(rèn)知缺陷。
由于受到生理缺陷的制約，多數(shù)聾生難以正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制優(yōu)勝劣汰、適者生存的自然法則，不能正確分析和判斷社會(huì)中出現(xiàn)的一系列不良現(xiàn)象，不能理解一些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，工作中一旦遇到不順心的事，容易鉆牛角尖，表現(xiàn)為敏感多疑。因此許多企業(yè)事業(yè)單位為了減少麻煩，寧愿繳納殘疾人就業(yè)保障基金，也不愿接收聾人畢業(yè)生。
3、安全責(zé)任重。
聾人在生活和工作中一旦遇到傷害，一般免于承擔(dān)主要責(zé)任。這一規(guī)定是本著維護(hù)和保障聾人切身利益制定的，本無(wú)可厚非，卻成為許多企業(yè)難以接受聾人畢業(yè)生的一個(gè)很重要的因素[3]。
4、行業(yè)單一。
目前，聾人中等職業(yè)教育與其他中等職業(yè)教育相比相對(duì)落后，適合聾人開(kāi)設(shè)的專業(yè)相對(duì)較少，只有美術(shù)類、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類寥寥幾個(gè)，而且聾人所能掌握的技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到精熟的地步，因此很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)[4]。
因此，聾生畢業(yè)后必須順利跨越多個(gè)就業(yè)障礙，弱化以上影響就業(yè)的因素，通過(guò)就業(yè)指導(dǎo)，提升職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)適應(yīng)性，使自己畢業(yè)后順利走向社會(huì)、融入社會(huì)。
二、就業(yè)指導(dǎo)方法
針對(duì)中職聾人學(xué)生就業(yè)中存在的問(wèn)題，筆者學(xué)校為此有針對(duì)性地開(kāi)展了大量就業(yè)指導(dǎo)工作，主要通過(guò)課程指導(dǎo)、課外指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、應(yīng)聘指導(dǎo)、社會(huì)適應(yīng)性指導(dǎo)五種就業(yè)指導(dǎo)方式，讓聾人學(xué)生在不同階段都能獲得相應(yīng)的就業(yè)指導(dǎo)。
目前實(shí)際操作中，具體有以下幾種指導(dǎo)措施：
1、課程指導(dǎo)。
目前開(kāi)設(shè)的就業(yè)指導(dǎo)課程，除了就業(yè)制度和就業(yè)形勢(shì)外，重點(diǎn)就是就業(yè)心理指導(dǎo)和就業(yè)技巧的指導(dǎo)。
（1）就業(yè)心理教學(xué)[5]：主要指導(dǎo)聾人學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時(shí)候怎樣做好就業(yè)心理準(zhǔn)備，包括認(rèn)識(shí)自身的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)理想，以及職業(yè)適應(yīng)、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)安全等內(nèi)容；制作設(shè)計(jì)一些聾生就業(yè)成功和失敗的案例，重點(diǎn)引用一些已經(jīng)畢業(yè)的聾人學(xué)生的就業(yè)經(jīng)歷，讓學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)同感。
（2）就業(yè)技巧教學(xué)：主要指導(dǎo)畢業(yè)生設(shè)計(jì)制作畢業(yè)生就業(yè)推薦材料[6]，規(guī)范畢業(yè)生的推薦材料內(nèi)容，同時(shí)附加請(qǐng)假報(bào)告、工作計(jì)劃、總結(jié)等方面的實(shí)用性應(yīng)用文寫(xiě)作的教學(xué)內(nèi)容，幫助做好學(xué)生個(gè)人的自我宣傳和包裝，為畢業(yè)生在招聘單位面前充分地宣傳自己、展示自己的才能和專長(zhǎng)，做好充分的準(zhǔn)備工作。
2、實(shí)習(xí)指導(dǎo)。
在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的階段，有一部分學(xué)生可能不了解或不能適應(yīng)用人單位的工作節(jié)奏及管理制度，不能理解單位領(lǐng)導(dǎo)的要求與意圖，所以要求專業(yè)老師、班主任、就業(yè)指導(dǎo)老師不間斷地穿梭于各實(shí)習(xí)點(diǎn)，重點(diǎn)完成以下幾個(gè)方面的任務(wù)：
（1）積極了解聾人學(xué)生的思想及心理狀況，穩(wěn)定學(xué)生思想，消除因環(huán)境變化產(chǎn)生的不安定因素。
（2）主動(dòng)了解和聽(tīng)取實(shí)習(xí)單位對(duì)于學(xué)生在工作紀(jì)律和專業(yè)方面的意見(jiàn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題，幫助學(xué)生在專業(yè)上盡快適應(yīng)單位的要求。
（3）積極鼓勵(lì)學(xué)生勤奮工作，以得到單位的肯定，主動(dòng)與所在工作崗位管理人員進(jìn)行溝通。
（4）希望實(shí)習(xí)單位給予學(xué)生更為明確的工作要求，以減少誤會(huì)的產(chǎn)生。
（5）提醒學(xué)生在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向單位遞交自我推薦材料。
通過(guò)實(shí)習(xí)，大部分學(xué)生能夠勝任自己的工作任務(wù)，贏得了公司的認(rèn)可，在畢業(yè)前實(shí)習(xí)單位表示了錄用意向。像王星記扇業(yè)公司、金星銅工程公司、都錦生絲綢有限公司等實(shí)習(xí)單位，就分別批量錄用了我們的實(shí)習(xí)生，很多實(shí)習(xí)作品也直接變成公司產(chǎn)品推向了市場(chǎng)。
3、應(yīng)聘指導(dǎo)。
要積極動(dòng)員學(xué)生利用課余時(shí)間，通過(guò)收集報(bào)紙或網(wǎng)上的信息資料，參與各種人才交流大會(huì)、招聘大會(huì)、招聘市場(chǎng)或自己直接去應(yīng)聘。雖然在健全人的人才交流大會(huì)找工作如同大海撈針，收效甚微，但對(duì)于過(guò)于高估自己實(shí)力的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次很好的教育和實(shí)踐，能讓他們對(duì)整個(gè)社會(huì)就業(yè)形勢(shì)有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，對(duì)于自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。
另外，如何取得招聘單位的認(rèn)可，是聾人畢業(yè)生就業(yè)成功的關(guān)鍵。為了解決這一問(wèn)題，在招聘面試過(guò)程中，我們專門(mén)安排由專業(yè)老師、班主任和學(xué)生管理科老師組成的隊(duì)伍，分成幾個(gè)小組，分別選擇合適的單位以及合適的學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，指導(dǎo)聾人學(xué)生準(zhǔn)備求職材料，培訓(xùn)聾人學(xué)生應(yīng)聘面試時(shí)的職業(yè)素養(yǎng)，使得他們?cè)谄渌麣埣踩酥忻摲f而出，贏得了招聘單位的青睞。招聘單位大都對(duì)我們學(xué)生的滿意程度比較高。通過(guò)這種形式，也讓部分過(guò)于自卑的聾人學(xué)生樹(shù)立了自信心。
4、社會(huì)適應(yīng)性指導(dǎo)。
海倫·凱勒說(shuō)：“盲，隔絕了人和物；聾，隔絕了人和人。”記得有一次，筆者帶聾人學(xué)生去一個(gè)實(shí)習(xí)單位，興高采烈的同學(xué)們剛上公共汽車，立即有人在議論：“看，好多啞巴。”許多人的眼光齊刷刷地看向我們。我發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生立即停止了手語(yǔ)交談，有的同學(xué)臉紅了，有的同學(xué)拉長(zhǎng)著臉望著窗外。別人不經(jīng)意的一眼，就認(rèn)為別人在議論他們、在說(shuō)壞話，停止交流的學(xué)生，內(nèi)心一定自卑、畏懼、傷心、難堪。但是，假如他們?cè)诠妶?chǎng)合不敢抬起頭，將來(lái)如何能走入社會(huì)順利就業(yè)呢？筆者就立即微笑著，大方地找話題用手語(yǔ)和他們交談，讓他們覺(jué)得聾人是一個(gè)正常的社會(huì)狀態(tài)，并不丟人。同學(xué)們看見(jiàn)老師泰然自若地使用手語(yǔ)，也慢慢地繼續(xù)交流起來(lái)。要讓學(xué)生學(xué)會(huì)接納自己與常人的差異，為順利走向社會(huì)打好心理基礎(chǔ)。
之后筆者會(huì)盡可能多地帶他們進(jìn)入社會(huì)，如去銀行存款、取款、兌換零鈔；去文化廣場(chǎng)、運(yùn)河邊等地方，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)事物和寫(xiě)作；到醫(yī)院參觀有關(guān)科室門(mén)診流程；和健全學(xué)生交流；組織綜合實(shí)踐活動(dòng)，帶學(xué)生乘坐公共汽車、請(qǐng)別人代打電話、向陌生人問(wèn)路、到醫(yī)院看病等，培養(yǎng)他們承受別人異樣眼光的能力，幫助他們?cè)竭^(guò)這個(gè)心理門(mén)檻，從而順利地融入社會(huì)。
這些活動(dòng)，促進(jìn)了聾生與健全人的溝通和理解，促進(jìn)了聾生與社會(huì)的融合，在此過(guò)程中，聾生也逐步學(xué)會(huì)了正視殘疾、接納自己，提高了就業(yè)適應(yīng)能力。
三、就業(yè)指導(dǎo)工作的成效
通過(guò)以上一系列就業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐，一方面聾人學(xué)生對(duì)就業(yè)的認(rèn)識(shí)更加明確了，大部分聾人畢業(yè)生建立了適合自身實(shí)際的就業(yè)理想，對(duì)就業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自我有了正確的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)自我有合理的規(guī)劃和相對(duì)準(zhǔn)確的定位。
另一方面聾生就業(yè)的心理準(zhǔn)備更加充分了，心理承受力增強(qiáng)了，基本能夠識(shí)別一些招工騙局，學(xué)會(huì)了綜合使用手語(yǔ)、文字、圖畫(huà)、指示等方式與健全人進(jìn)行交流，與外界有良好的溝通，就業(yè)適應(yīng)性有了進(jìn)一步的提高，畢業(yè)后絕大部分聾人學(xué)生均能順利就業(yè)。
根據(jù)就業(yè)調(diào)查顯示，我校畢業(yè)生平均就業(yè)率約95%，專業(yè)對(duì)口率約82%。同時(shí)也出現(xiàn)了一批創(chuàng)業(yè)典型和殘疾人就業(yè)典范，有3位畢業(yè)生自開(kāi)個(gè)人美術(shù)工作室，2位畢業(yè)生自開(kāi)網(wǎng)店，經(jīng)濟(jì)效益都比較不錯(cuò)。有一屆5位畢業(yè)生成為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)的主席，3位畢業(yè)生走上了單位管理崗位，去年一位工藝美術(shù)專業(yè)畢業(yè)生被當(dāng)?shù)卦u(píng)為全市十佳殘疾人行業(yè)能手。
四、結(jié)束語(yǔ)
應(yīng)該說(shuō)，從事特殊學(xué)生的教育工作，不可能像普通學(xué)校的老師一樣桃李滿天下、出現(xiàn)很多成功的典范讓老師引以為傲，作為殘疾人教育工作者，本著“對(duì)學(xué)生未來(lái)負(fù)責(zé)”的理念，幫助聾人畢業(yè)生生順利就業(yè)、自強(qiáng)自立，就是最好的工作價(jià)值的體現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
1、孟繁玲 河南省聾人大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查及分析.《河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2008年2期。
2、賈益芹 王其虹 影響聾人就業(yè)的不利因素及解決方法.《現(xiàn)代特殊教育》，2001年5期。
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關(guān)鍵詞：臺(tái)灣技職院校；學(xué)生管理工作；職業(yè)生涯規(guī)劃
臺(tái)灣的高等職業(yè)教育較大陸起步早，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已然積累了一定的經(jīng)驗(yàn)與資本，形成了一套結(jié)合中國(guó)教育傳統(tǒng)與美國(guó)學(xué)生事務(wù)工作模式的學(xué)生工作體系。這種體系是東西方文化融合的產(chǎn)物，集成了儒家“修齊治平”的思想傳統(tǒng)和道家“無(wú)為而治”的管理思想，并吸取美國(guó)學(xué)生事務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，由1994年以前的“重訓(xùn)導(dǎo)”改為“重輔導(dǎo)”的學(xué)生工作模式。這種工作理念的改變形成了當(dāng)今臺(tái)灣技職院校“目標(biāo)為先，方法為要；發(fā)展重于預(yù)防，預(yù)防重于治療；服務(wù)重于管理，獎(jiǎng)勵(lì)由于懲罰；關(guān)懷先于要求，耐心多于憂心；主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取認(rèn)同”的學(xué)生事務(wù)管理理念，注重全人教育，培養(yǎng)全面發(fā)展、處事成熟、關(guān)心社會(huì)的知識(shí)分子和專業(yè)人才。臺(tái)灣技職院校學(xué)生管理制度的優(yōu)越性主要從以下方面體現(xiàn)：
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作機(jī)制
臺(tái)灣技職院校學(xué)生事務(wù)處一般設(shè)有下列機(jī)構(gòu)：（1）生活輔導(dǎo)組，主要作用是維護(hù)校園安全，預(yù)防重大災(zāi)害和意外事故，對(duì)學(xué)生進(jìn)行生活輔導(dǎo)和出勤考評(píng)；（2）衛(wèi)生保健組，主要作用是開(kāi)展健康教育，實(shí)施健康服務(wù)；（3）諮商輔導(dǎo)組，也稱為“學(xué)生輔導(dǎo)中心”，主要職能是開(kāi)展學(xué)生心理測(cè)驗(yàn)，提供就業(yè)咨詢服務(wù)；（4）課外活動(dòng)指導(dǎo)組，也稱作“社團(tuán)輔導(dǎo)組”，它受理學(xué)生社團(tuán)設(shè)計(jì)及活動(dòng)申報(bào)，組織各種節(jié)慶活動(dòng)，以及相關(guān)社區(qū)文化服務(wù)。①
與大陸高校很不相同的是，臺(tái)灣高職院校學(xué)生事務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限分配只在學(xué)校一級(jí)進(jìn)行。學(xué)生事務(wù)處作為學(xué)校統(tǒng)管學(xué)生工作的部門(mén)，負(fù)責(zé)學(xué)生除學(xué)業(yè)以外的所有事務(wù)，直接面對(duì)學(xué)生。這種扁平化的機(jī)構(gòu)設(shè)置以學(xué)生發(fā)展為要?jiǎng)?wù)，做到了學(xué)生管理工作的“短、平、快”，保證了學(xué)生事務(wù)工作的連貫性和規(guī)范化，防止了多頭管理，議而不決等問(wèn)題的出現(xiàn)。
全員參與也是臺(tái)灣高職院校學(xué)生工作機(jī)制的鮮明特點(diǎn)。學(xué)生事務(wù)工作人員一般由以下幾部分組成：（1）專職學(xué)生事務(wù)工作者。根據(jù)臺(tái)灣“教育部”統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣高職院校2008年的專職學(xué)務(wù)工作者占職員總數(shù)的12.1%，學(xué)務(wù)工作人員與在校生之比約為1:600；（2）兼職學(xué)生事務(wù)工作者。主要包括校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和校級(jí)學(xué)務(wù)工作者，如學(xué)務(wù)處長(zhǎng)一般由教授兼任；以及普通教師，如班級(jí)的指導(dǎo)教師（類似大陸高校的班主任）；（3）校外兼職學(xué)務(wù)工作者。根據(jù)臺(tái)灣教育主管部門(mén)公布的數(shù)據(jù)，臺(tái)灣高職院校2008年在校生為640926人，高校學(xué)生住宿率平均為29.3%②。也就是說(shuō)超過(guò)70%的學(xué)生住在校外，這些學(xué)生很大部分是在學(xué)校周邊租房。而學(xué)校與校外租房業(yè)主和校外住宿學(xué)生簽訂合同，明確各自責(zé)任，實(shí)際上將房東變成了編外的學(xué)務(wù)工作人員，納入了學(xué)生管理事務(wù)中。（4）工讀生。相比大陸高校勤工助學(xué)省在公共服務(wù)機(jī)構(gòu)兼職以獲取相應(yīng)報(bào)酬，臺(tái)灣高職院校的工讀生有相當(dāng)一部分成了學(xué)務(wù)工作者的助手。
二、規(guī)章制度和工作程序
臺(tái)灣高職院校學(xué)務(wù)處的每個(gè)工作部門(mén)進(jìn)行的常規(guī)工作，從工作計(jì)劃、人員配備、工作流程到經(jīng)費(fèi)使用與管理都有詳盡的制度。并且學(xué)生申訴制度和改過(guò)遷善制度也十分健全。學(xué)生和學(xué)生團(tuán)體對(duì)學(xué)習(xí)和組織活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題均可以通過(guò)申訴解決。成立有學(xué)生申訴委員會(huì)，處理相關(guān)事務(wù)，根據(jù)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行決議，并上報(bào)校長(zhǎng)核定，之后報(bào)審評(píng)會(huì)，評(píng)議決定書(shū)經(jīng)完成行政程序后，學(xué)校立即實(shí)行。學(xué)生若遭受退學(xué)活開(kāi)除學(xué)籍的處分，可向?qū)W校提出申訴，表現(xiàn)良好這可獲得救濟(jì)。臺(tái)灣有相當(dāng)部分高職院校推行懲罰銷過(guò)制度，處罰較輕的學(xué)生于接受處分公告后一周內(nèi)可申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)銷過(guò)申請(qǐng)表，由導(dǎo)師擔(dān)任輔導(dǎo)，按照一定標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)學(xué)生從事愛(ài)校服務(wù)工作，接受考核，考核期滿后可辦理銷過(guò)手續(xù)。
臺(tái)灣大部分高職院校學(xué)務(wù)處均實(shí)行行政標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作和服務(wù)內(nèi)容辦理作業(yè)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化制定，公布在校內(nèi)或公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，供學(xué)生隨意取閱。各學(xué)校編制的《學(xué)生手冊(cè)》中，包含規(guī)章制度、管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、各種健康提示，以及對(duì)學(xué)生辦理獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)貸款、請(qǐng)假手續(xù)、宿舍申請(qǐng)與設(shè)備維修、勤工儉學(xué)、保險(xiǎn)理賠和器材借用等各種業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程做出明確規(guī)定。這種標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，將教育、管理和服務(wù)較好的融合，提高了行政辦事透明度和便捷性，極大提高學(xué)生的認(rèn)同感和行政效率。
三、生活服務(wù)和心理健康方面
1.生活服務(wù)與住宿輔導(dǎo)
臺(tái)灣各高校只有部分學(xué)生入住校內(nèi)公寓，主要分配給外地學(xué)生、經(jīng)濟(jì)困難生、上學(xué)年住宿表現(xiàn)優(yōu)良者和一年級(jí)女生等。其余學(xué)生一般住宿于學(xué)校周邊。校方與出租房屋業(yè)主及學(xué)生簽訂協(xié)議，明確各方權(quán)利與義務(wù)。這樣的規(guī)定既把繁重的住宿管理程序簡(jiǎn)化，并分流給自愿履行這一義務(wù)的廣大出租房屋者，明確了房東的管理職責(zé)，也在一定程度上租金了校外學(xué)生住宿資源及其服務(wù)質(zhì)量不斷提高。校內(nèi)外安全也是學(xué)生管理工作的一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)舉辦各種座談會(huì)，開(kāi)展宿舍安全演練、衛(wèi)生講座、急救訓(xùn)練、校外活動(dòng)輔導(dǎo)等，加強(qiáng)了學(xué)生的自我保護(hù)和安全意識(shí)。
2.衛(wèi)生保健
臺(tái)灣各類學(xué)校均設(shè)有衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)，推廣健康教育工作及學(xué)生健康檢查工作，并與附近醫(yī)院簽約為學(xué)校特約優(yōu)惠醫(yī)院，使學(xué)生就醫(yī)方便。有些學(xué)校把體育室設(shè)置在學(xué)生事務(wù)處下，由主任、組員、技士、救生員和工讀生組成。體育室有教學(xué)與行政任務(wù)。其中行政任務(wù)的目標(biāo)是以學(xué)生個(gè)人興趣為主，個(gè)人技能為輔，滿足學(xué)生的個(gè)人保健需求，以利于終身運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的養(yǎng)成。
3.心理健康指導(dǎo)
臺(tái)灣高職院校的學(xué)生事務(wù)處設(shè)置的心理健康指導(dǎo)機(jī)構(gòu)稱為“諮商輔導(dǎo)”。輔導(dǎo)人員學(xué)歷較高，輔導(dǎo)中心主任學(xué)歷以博士居多，占53.33%，其次為碩士，占41.21%。③學(xué)生心理健康輔導(dǎo)的主要業(yè)務(wù)包括團(tuán)體心理測(cè)驗(yàn)及輔導(dǎo)、個(gè)別心理測(cè)驗(yàn)及輔導(dǎo)等。學(xué)校在新生適應(yīng)性輔導(dǎo)和定向輔導(dǎo)方面投入很大精力，向新生介紹各行政單位的業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓新生了解在校需求及權(quán)利義務(wù)，并有“與校長(zhǎng)有約座談會(huì)”之類的行政單位主管和學(xué)生的面對(duì)面溝通，對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)和生活諸多方面提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。這些適應(yīng)性輔導(dǎo)措施幫助新生盡快了解并適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)與生活。臺(tái)灣高職院校也十分重視身心障礙學(xué)生的輔導(dǎo)，每學(xué)年均召開(kāi)身心障礙學(xué)生座談會(huì)2次，以系為單位，了解此類學(xué)生各方面適應(yīng)情形與需求，安排相應(yīng)的輔導(dǎo)。以簡(jiǎn)訊、電話和e-mail等方式與身心障礙學(xué)生保持聯(lián)系，使其感受到學(xué)校的關(guān)懷，重拾對(duì)生活和學(xué)習(xí)的信心。學(xué)校同時(shí)開(kāi)展生命教育，使學(xué)生樹(shù)立正確的生命觀，在于自我、他人、自然建立和諧關(guān)系的過(guò)程中，促進(jìn)生命的和諧發(fā)展。
四、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)
2008年3月，臺(tái)灣師范大學(xué)教育評(píng)鑒與發(fā)展研究中心對(duì)臺(tái)灣大專院校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)查，報(bào)告顯示，高職院校培養(yǎng)的畢業(yè)生占所有大專畢業(yè)生綜合的54.63%，其中80.93%的畢業(yè)生在就讀期間就擁有工作經(jīng)驗(yàn)，其中有21.3%有全職工作經(jīng)驗(yàn)。這得益于各學(xué)校將就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿于人才培養(yǎng)全過(guò)程這一舉措。
1.技能訓(xùn)練和技能競(jìng)賽
臺(tái)灣職業(yè)教育注重技能訓(xùn)練。全臺(tái)有完整的競(jìng)賽體系，項(xiàng)目繁多，貼近產(chǎn)業(yè)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，社會(huì)認(rèn)可度高。每年舉辦一次的全臺(tái)大專院校績(jī)優(yōu)學(xué)生社團(tuán)評(píng)鑒暨觀摩活動(dòng)，各院校均據(jù)此開(kāi)展社團(tuán)評(píng)價(jià)，獲得優(yōu)勝者，學(xué)校頒發(fā)獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)金，并可參加臺(tái)灣“教育部”主辦的績(jī)優(yōu)社團(tuán)評(píng)鑒，其負(fù)責(zé)人及社團(tuán)干部和指導(dǎo)老師均可獲獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的措施一方面把技能競(jìng)賽與專業(yè)教學(xué)特別是專題制作相銜接，成為常態(tài)化的教學(xué)活動(dòng)，投入較多人力物力財(cái)力予以支持；另一方面注重相關(guān)競(jìng)賽咨詢的，便于相關(guān)院系和學(xué)生組織申報(bào)；同時(shí)對(duì)參加競(jìng)賽的學(xué)生及指導(dǎo)教師加以報(bào)道宣傳并予以獎(jiǎng)勵(lì)，這樣營(yíng)造出職業(yè)技能競(jìng)賽良心發(fā)展的環(huán)境和氛圍，使學(xué)生較早接觸行業(yè)現(xiàn)狀，有的放矢地為自己的未來(lái)做出規(guī)劃，針對(duì)所學(xué)專業(yè)和社會(huì)需求對(duì)學(xué)業(yè)做出調(diào)整，為未來(lái)的就業(yè)創(chuàng)造了良好的孵化氛圍。
2.新生生涯探索與定向輔導(dǎo)
自大一起，臺(tái)灣高職院校便開(kāi)始注重全程性的培養(yǎng)，鼓勵(lì)生涯的定向探索，以期學(xué)生能在主修領(lǐng)域內(nèi)外的生涯目標(biāo)進(jìn)行更完善的規(guī)劃⑤。首先由學(xué)務(wù)處組織對(duì)新生進(jìn)行適應(yīng)性定向輔導(dǎo)；其次由諮商輔導(dǎo)中心提供一定時(shí)間的生涯探索課程，為學(xué)生了解自己興趣和選填志愿作參考；最后由教務(wù)處修正選修課程，供學(xué)生選課。并且學(xué)校的相關(guān)部門(mén)十分注重學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)訓(xùn)練，與校友保持緊密聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生的技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)能力，提升學(xué)生就業(yè)能力。
3.職業(yè)生涯規(guī)劃
注重幫助學(xué)生根據(jù)自身興趣，發(fā)揮潛力，培養(yǎng)學(xué)生良好的工作態(tài)度。以提供咨詢服務(wù)，引導(dǎo)和幫助學(xué)生就業(yè)為目的的職業(yè)生涯規(guī)劃一般從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：（1）開(kāi)設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程。臺(tái)灣高職院校將職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿于整個(gè)學(xué)業(yè)過(guò)程，將其作為一門(mén)課程開(kāi)設(shè)，內(nèi)容豐富多樣；（2）開(kāi)展職業(yè)生涯心理測(cè)驗(yàn)與訓(xùn)練。各種心理量表由學(xué)生填寫(xiě)，使學(xué)生對(duì)適合自己的職業(yè)有清晰的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)對(duì)職業(yè)的了解，積極探索生涯規(guī)劃，樹(shù)立良好的生涯信念。
4.就業(yè)能力競(jìng)爭(zhēng)
臺(tái)灣高職院校會(huì)根據(jù)市場(chǎng)就業(yè)環(huán)境的變化，面對(duì)學(xué)生針對(duì)性地提出各種應(yīng)對(duì)策略，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力。各類從業(yè)資格考試在臺(tái)灣很受青睞。高職院校學(xué)生考取資格證級(jí)別越高，就業(yè)后薪酬越高。各高職院校也鼓勵(lì)學(xué)生努力取得各種從業(yè)資格證書(shū)，提升自己的工作技能。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生的全方位謀職能力，使學(xué)生積極主動(dòng)地進(jìn)入職場(chǎng)，對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。
5.畢業(yè)生就業(yè)跟蹤輔導(dǎo)
此方面包括畢業(yè)后的就業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)助畢業(yè)生就業(yè)，跟蹤學(xué)生就業(yè)動(dòng)向等。其中校友的作用不容忽視，很多校友在得到較好發(fā)展后，主動(dòng)幫助校內(nèi)畢業(yè)生就業(yè)，這樣良性循環(huán)，成為促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)的一個(gè)有效手段。各高職院校建有校友資料庫(kù)，詳細(xì)記錄校友的工作單位、職務(wù)，聯(lián)系方式等。校友幫扶就業(yè)已成為臺(tái)灣高職院校常年推行的就業(yè)措施之一。
此外，臺(tái)灣教育主管部門(mén)設(shè)有產(chǎn)學(xué)合作平臺(tái)，其與企業(yè)間建有產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟，每年舉辦各種研討會(huì)、論壇、合作成果展，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)資源整合，并在學(xué)校課程設(shè)置中得到充分體現(xiàn)，這也是臺(tái)灣高職院校促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的一個(gè)重要手段。
總的來(lái)說(shuō)，臺(tái)灣地區(qū)技職院校學(xué)生管理工作目標(biāo)清晰，重視方法，重發(fā)展和預(yù)防，服務(wù)先于管理，這于我們?cè)趯W(xué)生工作管理實(shí)踐中，有借鑒意義。在學(xué)生管理的工作實(shí)踐中，我們應(yīng)當(dāng)借鑒和吸收臺(tái)灣地區(qū)技職院校學(xué)生工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建高效的學(xué)生管理模式，促進(jìn)大陸高職教育的發(fā)展。同時(shí)，隨著教育及人才的國(guó)際化發(fā)展，新時(shí)期對(duì)人才也有了更進(jìn)一步的要求。新形勢(shì)下需要的是綜合素質(zhì)高、富有創(chuàng)新精神、較強(qiáng)實(shí)踐能力和廣闊視野的人才。作為高技能人才培養(yǎng)基地的高職院校，借鑒和學(xué)習(xí)不同制度下的學(xué)生工作高效管理方式有著特殊的意義。
注釋：
①錢(qián)鐘. 臺(tái)灣高校的學(xué)生事務(wù)[J] . 江蘇高教, 2003( 4) : 59.
②臺(tái)灣“教育部”：教育統(tǒng)計(jì)資料（“民國(guó)”98年版），
edu.tw。
③臺(tái)灣教育資料館：《“中華民國(guó)”教育年報(bào)“民國(guó)”96
年版》，2007年，453頁(yè)。
④臺(tái)灣環(huán)球技術(shù)學(xué)院學(xué)務(wù)處：96中區(qū)大專校院“新生定向
輔導(dǎo)――我的未來(lái)不是夢(mèng)”實(shí)施計(jì)劃研討會(huì)成果報(bào)告
參考文獻(xiàn)：
[1]錢(qián)鐘. 臺(tái)灣高校的學(xué)生事務(wù)[J] . 江蘇高教, 2003( 4) : 59.
[2]臺(tái)灣“教育部”：教育統(tǒng)計(jì)資料（“民國(guó)”98年版），
edu.tw.
[3]臺(tái)灣教育資料館：《“中華民國(guó)”教育年報(bào)“民國(guó)”96
年版》，2007年，453頁(yè).
[4]臺(tái)灣環(huán)球技術(shù)學(xué)院學(xué)務(wù)處：96中區(qū)大專校院“新生定向
輔導(dǎo)――我的未來(lái)不是夢(mèng)”實(shí)施計(jì)劃研討會(huì)成果報(bào)告.
