時(shí)間：2022-05-24 07:40:12
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險(xiǎn)銷(xiāo)售體會(huì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2017保險(xiǎn)技能培訓(xùn)心得體會(huì)?? 懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司什邡分公司技能提升培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為國(guó)壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊(duì)伍就是集合了最前端的，可見(jiàn)體現(xiàn)了重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機(jī)會(huì)，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，，課堂上的團(tuán)體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開(kāi)朗。
首先是正確認(rèn)識(shí)自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對(duì)生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會(huì)換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會(huì)減少自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而減少自己的壓力。
社會(huì)的發(fā)展迅速，我們每個(gè)人只是地球的一份子，沒(méi)了任何一個(gè)，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實(shí)做人就應(yīng)該想開(kāi)些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話(huà)題，我又何必給自己找理由去逃避呢!不是有這么一句話(huà)嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己; 你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過(guò)去，但你可以改變現(xiàn)在; 你不能控制他人，但你可以掌握自己; 你不能預(yù)知明天，但你可以
把握今天; 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心;你不能左右天氣，但你可以改變心情; 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容; 你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度。所以， 換一副眼鏡看世界，我們就會(huì)少些憂(yōu)愁與煩惱，多些開(kāi)心與快樂(lè)，人，簡(jiǎn)單就好!學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個(gè)健康向上的心態(tài)!良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開(kāi)端。一個(gè)人是否擁有陽(yáng)光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們?cè)诿τ谌粘７彪s事務(wù)時(shí)，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。
由此,我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話(huà)，干工作時(shí)就會(huì)一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時(shí)常會(huì)覺(jué)得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報(bào)少，久而久之就會(huì)產(chǎn)生端起碗吃肉，放下筷子罵娘的不良工作作風(fēng)。工作本身不重要，重要的是你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度，既然我們改變不了工作，就要改變對(duì)工作態(tài)度，學(xué)會(huì)快樂(lè)的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個(gè)接觸你的人帶去快樂(lè)，進(jìn)而給更多的人帶去快樂(lè)。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂(lè)樂(lè)地去工作呢?
最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為溝通就是和對(duì)方說(shuō)話(huà)，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對(duì)方說(shuō)話(huà)，溝通的目的就是和對(duì)方達(dá)成共識(shí)。這個(gè)世界上，沒(méi)有任何人可以用語(yǔ)言魅力說(shuō)服對(duì)方，只有和對(duì)方在溝通中間達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而統(tǒng)一觀點(diǎn)。
工作中，如何做到與客戶(hù)有效溝通，首先需要我們學(xué)會(huì)先處理心情在處理事情，其次能做到聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)。做到傾聽(tīng)客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶(hù)的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，要對(duì)客戶(hù)毫無(wú)保留，做到站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶(hù)著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶(hù)處理好關(guān)系，爭(zhēng)取到業(yè)務(wù)合作。
以上就是我的學(xué)習(xí)體會(huì)，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼荆看蔚捏w會(huì)都是我們的成長(zhǎng)蛻變，最后相信自己、肯定自己!相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功!
2017保險(xiǎn)技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇二 非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓(xùn)的第一天省公司銀保彭總帶來(lái)繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出海的課程，體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶(hù)經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展提高綜合理財(cái)技能培訓(xùn)工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問(wèn)題去的訓(xùn)勉。
教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的保險(xiǎn)技能培訓(xùn)心得體會(huì)老師也是這次我們的班主任帶來(lái)了公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的課程，李軍老師巧妙引用諸葛亮的軍井未掘，將不言渴;軍灶未開(kāi)，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念和人民保險(xiǎn)，造福人民的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售(推銷(xiāo))流程就是首先客戶(hù)開(kāi)拓，尋找機(jī)會(huì)約訪客戶(hù)恰當(dāng)引導(dǎo)話(huà)題和客戶(hù)理念溝通，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的bb老師帶來(lái)了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。穩(wěn)重的cc老師帶來(lái)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);告知客戶(hù)提供準(zhǔn)確電話(huà)，公司有回訪電話(huà)，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的dd老師帶來(lái)了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷(xiāo)售話(huà)述，產(chǎn)品有一、《金富貴b款》的賣(mài)點(diǎn)是：三高一好一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶(hù)需求簡(jiǎn)潔明了的話(huà)述。二、《金e款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到75周數(shù)，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶(hù)二合一的方法選擇三句話(huà)促成。三、
等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺(jué)到身上的擔(dān)子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過(guò)老師的講解和對(duì)一些知識(shí)的傳授，我的潛意識(shí)中有原來(lái)對(duì)產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷(xiāo)售產(chǎn)品的性能以及話(huà)述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷(xiāo)售，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣，那就是在未來(lái)的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識(shí)到了作為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去，全力以完成自己。在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對(duì)我公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé)，將人保的文化永遠(yuǎn)傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷(xiāo)售精英而努力奮斗!!!在今后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)!!!
2017保險(xiǎn)技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇三 懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)，態(tài)度，技巧和銷(xiāo)售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。
一、 培訓(xùn)體制完善，課程嚴(yán)肅活潑。
都說(shuō)平安的培訓(xùn)是最好的，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵(lì)，能使人們對(duì)生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因?yàn)樗型晟频囊粋€(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)隊(duì)伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。如果說(shuō)中國(guó)有哪家公司最注重培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷(xiāo)售的精英，個(gè)個(gè)業(yè)績(jī)不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果，用案例說(shuō)話(huà)，用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo)，用分析來(lái)查明問(wèn)題，用最佳方案來(lái)解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知具體化，實(shí)際化。把表面的，理論的課程知識(shí)轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽(tīng)故事的同時(shí)，了解體會(huì)。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒(méi)有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒(méi)有年齡之分，沒(méi)有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動(dòng)魄，因?yàn)椴恢澜裉鞎?huì)不會(huì)是自己中獎(jiǎng)。而游戲中中獎(jiǎng)的同學(xué)臉上流露出的 驚惶失措也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂(lè)，而是對(duì)正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平時(shí)一說(shuō)起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書(shū)和文憑，其實(shí)，知識(shí)和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無(wú)形的力量。在何種情況下能使有限的知識(shí)和技能釋放出最大的能量，如何開(kāi)發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂(lè)真正意義所在!可以說(shuō)正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個(gè)五六十人的班級(jí)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：態(tài)度決定一切!只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。
三、點(diǎn)滴細(xì)微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范
正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì) ，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生 ，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)一屋不掃，不足以?huà)咛煜?。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、 對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
關(guān)于購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，我有些困惑，希望能得到解答。
我今年29歲，未婚，碩士畢業(yè)，工作穩(wěn)定。隨著年齡增長(zhǎng)，我想購(gòu)買(mǎi)一份重大疾病保險(xiǎn)，曾跟一些外資銀行聯(lián)系過(guò)，他們向我推薦外資保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。自己有點(diǎn)擔(dān)心外資保險(xiǎn)公司的前景，但又覺(jué)得他們的服務(wù)比較好?，F(xiàn)在對(duì)是購(gòu)買(mǎi)外資公司還是中資公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品仍在猶豫。其次，是去銀行購(gòu)買(mǎi)還是直接在保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)也拿不準(zhǔn)，還望你們能幫我分析一下。
很多朋友都有過(guò)這位讀者的擔(dān)心，對(duì)金融服務(wù)業(yè)別是合資保險(xiǎn)公司的外資背景心存疑慮，但同時(shí)我們也能體會(huì)到合資保險(xiǎn)公司人員的優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。其實(shí)在國(guó)外，保險(xiǎn)規(guī)劃屬于一種金融服務(wù)而非單純產(chǎn)品銷(xiāo)售，加之市場(chǎng)相對(duì)成熟、規(guī)范，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，保險(xiǎn)公司的選擇已經(jīng)不是決定因素。
和一般的商品銷(xiāo)售不同，在確定保險(xiǎn)計(jì)劃是否合理主要取決于人的需求。保險(xiǎn)規(guī)劃師是否能夠通過(guò)和投保人深入交流把握需求，是否以投保人立場(chǎng)出發(fā)，量身定制有針對(duì)性的保障方案，這些遠(yuǎn)比考慮保險(xiǎn)公司的背景更具有實(shí)際意義。
還有一點(diǎn)需要指出，一般我們從股東背景方面把保險(xiǎn)公司分為內(nèi)外資，但實(shí)際上是存在4種形式的，即國(guó)有控股、非國(guó)控的股份制、外商獨(dú)資和中外合資。很多非合資保險(xiǎn)公司其實(shí)是第二類(lèi)而并非國(guó)有控股，其股東的構(gòu)成也相對(duì)復(fù)雜，換句話(huà)說(shuō)這類(lèi)公司同樣也不是內(nèi)資。
至于銀保渠道，目前在國(guó)內(nèi)而言，不建議作為主要的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)途徑。首先在銀行這種柜臺(tái)式的銷(xiāo)售方式很難獲得專(zhuān)業(yè)的保障規(guī)劃，銀行主要銷(xiāo)售的保險(xiǎn)是具有儲(chǔ)蓄功能的衍生品。其次受渠道限制，銀保產(chǎn)品線有其特殊性，投有人渠道的產(chǎn)品豐富，尤其是一些可以在家庭、人生的高責(zé)任時(shí)期給予保障的產(chǎn)品是不多見(jiàn)的。
你們好!
我是重慶的讀者，今年從郵局訂閱貴刊，閱讀后感觸頗深，收獲良多。貴刊從多角度，較為全面地介紹了銀行、股票、基金、房產(chǎn)和保險(xiǎn)等方面的知識(shí)，我感到學(xué)習(xí)了很多投資理財(cái)?shù)睦砟詈退悸?，提高了自身的理?cái)素養(yǎng)。
在金融危機(jī)大環(huán)境下，我想更多地了解一下普通家庭在有關(guān)保險(xiǎn)(比如投連險(xiǎn))、孩子教育投資(比如基金定投)、家庭理財(cái)結(jié)構(gòu)組合等方面的具體案例分析和理財(cái)思路點(diǎn)撥，望貴刊多些深入“點(diǎn)”的指導(dǎo)和分散投資風(fēng)險(xiǎn)“面”的渠道和建議。
祝貴刊越辦越好!
讀者的認(rèn)可是對(duì)我們最大的激勵(lì)，也感謝對(duì)本刊的建議。2008年以來(lái)的金融危機(jī)確實(shí)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)沖擊巨大，但從國(guó)內(nèi)目前的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)及政府?dāng)U大內(nèi)需的政策落實(shí)來(lái)看，建議在制定家庭中長(zhǎng)期的理財(cái)規(guī)劃時(shí)不用過(guò)多受危機(jī)影響，還是依據(jù)明確目標(biāo)、量化分析、按需組合的步驟來(lái)實(shí)施。比如你提到的投連險(xiǎn)，確實(shí)在國(guó)外已經(jīng)占很高的比例，但就國(guó)內(nèi)近幾年來(lái)看，只要投連銷(xiāo)售一火爆，半年到一年內(nèi)必然出現(xiàn)退保風(fēng)波，金融工具用對(duì)了事半功倍，用錯(cuò)了只會(huì)事倍功半。
至于你的家庭是否適合投連險(xiǎn)，建議從這幾個(gè)方面去考慮：1，把保障和投資分開(kāi)是否會(huì)導(dǎo)致成本增加，從可分配節(jié)余和保障成本預(yù)算的角度衡量投連的適用性；2，對(duì)目前投資組合長(zhǎng)期預(yù)期收益、投資風(fēng)險(xiǎn)是否滿(mǎn)意，以判斷投連和其他金融工具哪個(gè)更適合你；3，投連的保額調(diào)整形式是否符合家庭每個(gè)階段的保障需求。
這位“80初”的年輕人，在24歲時(shí)就以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jī)成為上海壽險(xiǎn)業(yè)最年輕的美國(guó)百萬(wàn)圓桌（MDRT）會(huì)員，并在此后連續(xù)六年成為美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)內(nèi)閣會(huì)員，還成為了中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)最年輕的首席講師并兩次榮獲中國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)杰出員工，在2011年，俞曄更榮獲了上海市保險(xiǎn)行業(yè)勞動(dòng)模范。
在俞曄看來(lái)，成功無(wú)捷徑，離不開(kāi)腳踏實(shí)地的摸索與積累。他的成功來(lái)自于堅(jiān)忍不拔的毅力，來(lái)自于孜孜不倦的奮斗，更來(lái)自于他對(duì)人生外圓內(nèi)方境界的感悟。
從高材生到保險(xiǎn)精英
大學(xué)時(shí)成績(jī)優(yōu)秀的俞曄，2002年在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院畢業(yè)后即被杭州的一家私企相中，許以“行政副總”的職位，當(dāng)時(shí)的年薪已高達(dá)10萬(wàn)并配房配車(chē)。但半年后，俞曄離開(kāi)了那家公司回到上海，成為了太平人壽保險(xiǎn)公司一名普通的保險(xiǎn)人。離開(kāi)的理由很簡(jiǎn)單，“我已經(jīng)很難從那里學(xué)到東西?！庇釙媳硎?，選擇保險(xiǎn)的理由正是“看中了這個(gè)行業(yè)巨大的機(jī)遇”。
不過(guò)，令俞曄始料不及的是，在成為保險(xiǎn)人最初的幾個(gè)月里，曾令人羨慕的“復(fù)旦大學(xué)高材生”的光環(huán)，一度成為展業(yè)的包袱。很多人聽(tīng)說(shuō)他名校畢業(yè)，在驚訝的同時(shí)也投來(lái)懷疑的目光：“你會(huì)不會(huì)很快就改行？”“是不是一時(shí)頭腦發(fā)熱來(lái)賣(mài)保險(xiǎn)的？”由于人壽保險(xiǎn)是一個(gè)長(zhǎng)期的契約，如果人很快轉(zhuǎn)行，客戶(hù)得到的服務(wù)可能會(huì)因此受到影響。那段時(shí)間的俞曄，拜訪簽約率很低，但他仍然不放棄任何機(jī)會(huì)，每天工作12小時(shí)以上，一周中沒(méi)有一天休息是常態(tài)。用他自己的話(huà)來(lái)說(shuō)就是，“忘記自己是復(fù)旦畢業(yè)的，忘記曾經(jīng)有過(guò)體面、收入不菲的工作，白手起家”。
熬過(guò)頭三個(gè)月的寒冬，俞曄的展業(yè)迎來(lái)了春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)。他拜訪過(guò)的準(zhǔn)客戶(hù)中，一旦誰(shuí)有了保險(xiǎn)需求，首先會(huì)想起這位名校出身且談吐斯文的小伙子；在一些社交場(chǎng)合，客戶(hù)們也常常把他推薦給其他朋友?！翱赡軟](méi)有一種商品能夠比人壽保險(xiǎn)更具愛(ài)心?！庇釙险J(rèn)為，人壽保險(xiǎn)對(duì)他的意義已然不是一份事業(yè)，于是，他以近乎傳播福音的虔誠(chéng)態(tài)度去傳遞壽險(xiǎn)之愛(ài)。
俞曄回憶說(shuō)，他曾接到一個(gè)陌生人的來(lái)電，一位自稱(chēng)王小姐的女士告訴俞曄，她從俞曄的個(gè)人主頁(yè)知道了他，想約他設(shè)計(jì)一份保險(xiǎn)并約好當(dāng)天下午6點(diǎn)在徐家匯見(jiàn)面，但俞曄在寒風(fēng)中從5點(diǎn)45分一直等到7點(diǎn)多還不見(jiàn)王小姐出現(xiàn)，打她的手機(jī)也是關(guān)機(jī)。還好，7點(diǎn)多時(shí)，王小姐發(fā)來(lái)一個(gè)短信，說(shuō)她今天有事不能赴約了，希望改約在第二天見(jiàn)面。第二天見(jiàn)面之后，王小姐一個(gè)勁地向俞曄道歉。她后來(lái)向他透露，她對(duì)保險(xiǎn)人很不信任，所以決定要挑選一名守信用的專(zhuān)業(yè)人為她服務(wù)，那天她是有意要考驗(yàn)一下俞曄。俞曄的真誠(chéng)守候，改變了王小姐的態(tài)度。
從EMBA學(xué)霸到金融經(jīng)理人
為進(jìn)一步拓展自身的能力和人脈，俞曄報(bào)讀了復(fù)旦大學(xué)的EMBA。大學(xué)時(shí)杰出的學(xué)習(xí)能力和在保險(xiǎn)業(yè)養(yǎng)成的堅(jiān)持能力，使得他成為了18門(mén)課程和畢業(yè)論文全部獲得“A”的“學(xué)霸”?！拔以趶?fù)旦大學(xué)EMBA第一天開(kāi)學(xué)典禮時(shí)就定下目標(biāo)要拿下全部的‘A’，有很多同學(xué)一開(kāi)始也很厲害，但是2年半的學(xué)習(xí)就像一場(chǎng)馬拉松，過(guò)程中有太多放棄的理由，幾乎沒(méi)有人能堅(jiān)持到底。”
在EMBA的學(xué)習(xí)中，俞曄遇到了融資租賃P2B（Peer to Business）平臺(tái)普資華企（）的董事長(zhǎng)，他慧眼識(shí)才一眼看中了俞曄，力邀其加盟普資華企并出任CEO。雖然保險(xiǎn)和融資租賃均屬于金融大范疇，但從銷(xiāo)售精英到領(lǐng)軍人物CEO，俞曄還是面臨著一個(gè)巨大的考驗(yàn)。不過(guò)，“學(xué)霸”的鉆研精神，使得他很快就勝任了新的角色。2013年11月，普資華企成功引入了融信租賃這樣一家擬上市的公司成為平臺(tái)新一輪發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴。該公司總資產(chǎn)規(guī)模近30億，主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及多個(gè)行業(yè)，此次與普資華企的戰(zhàn)略合作，帶來(lái)的不僅僅是雄厚的資金支持，還將先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及成功的運(yùn)營(yíng)模式融入平臺(tái)。
“通過(guò)本次戰(zhàn)略合作，普資華企團(tuán)隊(duì)將會(huì)重新規(guī)劃企業(yè)格局，完全打破傳統(tǒng)P2P網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作模式，創(chuàng)新引入融資租賃行業(yè)項(xiàng)目，成為國(guó)內(nèi)唯一一家客戶(hù)可通過(guò)中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)查詢(xún)項(xiàng)目公示的平臺(tái)企業(yè)?！庇釙媳硎?，“配合全面升級(jí)的風(fēng)控體系，產(chǎn)品的安全性與收益性得到了更好的平衡，為廣大投資者營(yíng)造出更為安全的投資環(huán)境。可以相信，普資華企必將成為投資者的首選之一。”
外圓內(nèi)方的“銅錢(qián)文化”
在問(wèn)及俞曄多年職業(yè)生涯的心得時(shí)，俞曄強(qiáng)調(diào)，在交流和溝通的過(guò)程中，自己信奉的是“銅錢(qián)文化”?！爸袊?guó)曾經(jīng)有過(guò)各種形式的錢(qián)幣，但是最終都統(tǒng)一到了‘外圓內(nèi)方’的銅錢(qián)。這里面有深刻的哲理，‘外圓內(nèi)方’是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓?！?/p>
俞曄認(rèn)為，剛出校門(mén)的年輕人血?dú)夥絼偅@時(shí)候可以稱(chēng)作“外方內(nèi)方”。在與社會(huì)慢慢的磨合中，有些人始終和周?chē)沫h(huán)境格格不入，不能適應(yīng)，于是開(kāi)始喪失信心，怨天尤人，這就是“外方內(nèi)圓”；也有些人開(kāi)始變得油滑，給人一種老油條的感覺(jué)，不管做事還是做人，都讓人難以產(chǎn)生信任感，這種就是“外圓內(nèi)圓”。真正的溝通高手，始終可以做到“外圓內(nèi)方”，表面柔和，而內(nèi)心原則分明，充滿(mǎn)激情和進(jìn)取心，這才是溝通的最高境界。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來(lái)
目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在處于不斷的增長(zhǎng)階段，各行各業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人才都不供不應(yīng)求的，當(dāng)然對(duì)于人才的要求也相對(duì)來(lái)說(shuō)非常的嚴(yán)格，也就是說(shuō)企業(yè)需要的是適合自己的人才。為了達(dá)到這一目標(biāo)，高職院校開(kāi)始實(shí)行校企聯(lián)合教學(xué)的模式，來(lái)進(jìn)行人才的定點(diǎn)培養(yǎng)。在雙方共同的作用之下來(lái)滿(mǎn)足雙方的需求。下面我們就以保險(xiǎn)銷(xiāo)售行業(yè)作為例子，來(lái)具體的探討一下校企合作模式下的高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)。
校企合作的教學(xué)模式對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)意義
高職院校不同于一般的大學(xué)等院校，高職院校是以培養(yǎng)應(yīng)用性人才為教學(xué)目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的就業(yè)為目的而創(chuàng)立的學(xué)校。在高職院校中的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是以企業(yè)的要求作為一個(gè)教育學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行教學(xué)。所以進(jìn)行校企合作的教學(xué)模式，能夠使得教學(xué)的效率得到大幅度的提高。學(xué)生也能夠接受更為實(shí)用性的教育。對(duì)于將來(lái)的就業(yè)和發(fā)展有著諸多的益處。對(duì)于學(xué)生能力的培養(yǎng)方面很有好處。高職院校的營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)是與企業(yè)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系的，校企合作則把這種聯(lián)系變得更為的緊密了。
校企合作的教學(xué)模式下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中存在的問(wèn)題
目前校企合作是一種非常好的教學(xué)模式，特別是對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的教學(xué)來(lái)說(shuō)，可以讓學(xué)生得到更好的鍛煉。但是在實(shí)際的運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中卻存在著一些問(wèn)題，制約著校企合作教學(xué)模式的發(fā)展。首先就是合作的形式不夠明確，在實(shí)際中教學(xué)的合作過(guò)于流于形式化，合作并沒(méi)有落到實(shí)處。然后就是相關(guān)的合作系統(tǒng)也不夠完善，學(xué)校與企業(yè)之間工作上面的銜接不夠緊密，學(xué)校與企業(yè)的整個(gè)的合作機(jī)制沒(méi)有建立起一個(gè)管理系統(tǒng)。最后就是在企業(yè)的實(shí)習(xí)不夠正規(guī)化，這個(gè)問(wèn)題使得學(xué)生在實(shí)習(xí)中不能夠體會(huì)到實(shí)際保險(xiǎn)工作的具體工作內(nèi)容，以及親身接觸客戶(hù)是所會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題。這些問(wèn)題都制約著教學(xué)的發(fā)展。
校企合作模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革策略
引入多樣化的教學(xué)方式。傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足教育事業(yè)的發(fā)展，所以在校企合作的模式之下，要對(duì)于目前保險(xiǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的教學(xué)方式進(jìn)行全新的改革，多引入一些現(xiàn)代化的科技手段。利用多媒體來(lái)幫助學(xué)生擴(kuò)展視野，讓學(xué)生學(xué)習(xí)國(guó)外的保險(xiǎn)銷(xiāo)售理念；利用模擬現(xiàn)實(shí)情境的方式來(lái)讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的保險(xiǎn)銷(xiāo)售，能夠有效的了解到學(xué)生知識(shí)的掌控情況；企業(yè)色案例的討論能夠培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)中問(wèn)題的敏銳能力，能夠在討論中拓展自己的想法；進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行短期的實(shí)習(xí)，讓學(xué)生真正的接觸到將來(lái)將要工作的日常，能夠幫助學(xué)生剛好的完成校內(nèi)的學(xué)習(xí)任務(wù)。
在企業(yè)中建立實(shí)訓(xùn)基地。校企合作對(duì)于學(xué)校和企業(yè)來(lái)說(shuō)有益無(wú)害的一種教學(xué)模式，所以校企一定要合力將這種模式確實(shí)的落到實(shí)處，那么建立實(shí)訓(xùn)基地就是一個(gè)非常好的方案。在企業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地學(xué)生能夠?qū)⒆约涸趯W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)到了關(guān)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售的技巧等進(jìn)行實(shí)際的應(yīng)用，能夠更為直觀的利用銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)等來(lái)反映出教師的教學(xué)成果。同時(shí)學(xué)生和教師也可以配合企業(yè)中的各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研等學(xué)術(shù)活動(dòng)，能夠使得企業(yè)接受更為權(quán)威性的技術(shù)指導(dǎo)等。校企人員互兼互聘，共同對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行有效的指導(dǎo)，做到專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍共建，校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地共建。
在課程上面進(jìn)行改革。在傳統(tǒng)的教學(xué)當(dāng)中，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生一般都是接受系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧等的培訓(xùn)，然后針對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售中的特定知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，整體的課程學(xué)習(xí)過(guò)為的籠統(tǒng)化。在實(shí)行校企合作的教學(xué)模式之后，學(xué)校可與企業(yè)來(lái)共同對(duì)于學(xué)生的課程進(jìn)行重新的編寫(xiě)，把教學(xué)的重點(diǎn)放在企業(yè)的實(shí)際需求上面，將課程與企業(yè)的互動(dòng)度提高，讓學(xué)生接受更為正規(guī)化的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)。讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的期間就早一步的接受到保險(xiǎn)銷(xiāo)售方面的工作經(jīng)驗(yàn)的累積，從而增加將來(lái)就業(yè)的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
要充分發(fā)揮學(xué)生的自主性。在企業(yè)中實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中，教師要懂得放手，要讓學(xué)生獨(dú)立的運(yùn)用自己掌握的保險(xiǎn)銷(xiāo)售的知識(shí)，要讓他們獨(dú)立的面對(duì)企業(yè)的實(shí)際工作環(huán)境，要讓他們獨(dú)立面對(duì)與客戶(hù)的商談等問(wèn)題，要讓學(xué)生在失敗中磨練他們的能力。從而將來(lái)真正的成為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的精英型人才。所以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，一定要讓學(xué)生獨(dú)立的思考，獨(dú)立的來(lái)完成任務(wù)。教師則在一旁進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)即可，切忌過(guò)分的參與到其中。只有這樣學(xué)生才能夠在校企合作中真正的得到鍛煉和發(fā)展。
與企業(yè)建立訂單培養(yǎng)計(jì)劃。與委托單位簽訂訂單協(xié)議，學(xué)生畢業(yè)時(shí)單位來(lái)學(xué)院招聘；簽約單位提供培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案甚至教材，學(xué)生畢業(yè)后到簽約單位工作；簽約單位與學(xué)院共同投資聯(lián)合培養(yǎng)，學(xué)生畢業(yè)時(shí)單位來(lái)學(xué)院招聘等，通過(guò)“適需、適量、適時(shí)”人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“全就業(yè)”，辦學(xué)高效益。這樣的模式能夠更好的促進(jìn)校企合作的良性化的發(fā)展，既能夠解決學(xué)校學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，也能夠解決企業(yè)中招聘員工的在培訓(xùn)問(wèn)題。對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)的積累才能夠得到很好的回報(bào)。如果實(shí)行訂單培養(yǎng)就直接省去了這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，使得學(xué)生畢業(yè)之后就可以直接上崗工作。
一、我國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)采取的主要策略
1.價(jià)格策略
營(yíng)銷(xiāo)策略中價(jià)格策略是最為常見(jiàn)的，也是最有效的。我國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中采用的價(jià)格策略主要有低價(jià)策略、優(yōu)惠價(jià)策略、差異價(jià)策略。運(yùn)用低價(jià)策略時(shí)應(yīng)注意一些問(wèn)題：為了規(guī)避不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，人壽保險(xiǎn)公司可以采用降低附加保險(xiǎn)費(fèi)率的方法實(shí)施低價(jià)策略，這樣的方法有很多，如降低壽險(xiǎn)合同的初始費(fèi)用、減少人傭金、減少壽險(xiǎn)保單的維持費(fèi)用等；壽險(xiǎn)公司采用低價(jià)策略能不能達(dá)到預(yù)期的規(guī)模效應(yīng)，是盈利的關(guān)鍵，所以設(shè)計(jì)險(xiǎn)種時(shí)應(yīng)考慮大多數(shù)人的壽險(xiǎn)需求，開(kāi)發(fā)大多數(shù)人需要的險(xiǎn)種；低價(jià)策略是保險(xiǎn)公司采用的一種競(jìng)爭(zhēng)手段，使用得當(dāng)會(huì)帶來(lái)良好收益，但如果過(guò)分使用，會(huì)導(dǎo)致壽險(xiǎn)公司喪失償付能力，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力低下。優(yōu)惠價(jià)策略主要指統(tǒng)保策略、續(xù)保策略、安全防范優(yōu)惠等。人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中最為適用的是統(tǒng)保優(yōu)惠策略，壽險(xiǎn)市場(chǎng)上為了降低成本，可以用團(tuán)體方式投保，以獲得費(fèi)率折扣；差異價(jià)策略是由于地域的不同引發(fā)的，不同地域風(fēng)險(xiǎn)的差異主要表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)造成的損失方面，如城市居民與農(nóng)民局面都存有人參意外風(fēng)險(xiǎn)，但由于所處位置不同，兩者的損失概率及幅度都有不同。
2. 服務(wù)策略
人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略中服務(wù)策略也很常見(jiàn)。首先要注重宣傳環(huán)節(jié)，隨著各種媒體的發(fā)展和宣傳的深入，人們的思想意識(shí)在不斷的發(fā)生變化。因此應(yīng)深入宣傳，普及壽險(xiǎn)知識(shí)，耐心講解壽險(xiǎn)的賠付比例，引起顧客的消費(fèi)傾向。壽險(xiǎn)要推出保護(hù)群眾切身利益的產(chǎn)品，讓群眾從生活中體會(huì)到壽險(xiǎn)的作用。其次服務(wù)策略要注重操作環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量和速度上，壽險(xiǎn)建立客戶(hù)聯(lián)系網(wǎng)，為客戶(hù)提供生活設(shè)計(jì)和理財(cái)服務(wù)。同時(shí)壽險(xiǎn)公司還應(yīng)該充分利用現(xiàn)代工具，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。再次應(yīng)把握服務(wù)環(huán)節(jié)。壽險(xiǎn)公司提供的服務(wù)中，售前服務(wù)主要是樹(shù)立良好的形象；售中服務(wù)主要是促成交易；售后服務(wù)主要提高客戶(hù)的信心。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)投保、預(yù)防和理賠的一條龍服務(wù)，確保服務(wù)的完整性。
3.制度策略
首先建立完善的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)制度體系。當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)獲得了快速發(fā)展，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際，制定完善的法規(guī)制度，并推動(dòng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)法律體系的構(gòu)建，確保職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的發(fā)展。同時(shí)要加大對(duì)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)等不良行為的懲罰，完善具體的懲罰措施，用制度規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，提高行業(yè)信譽(yù)。其次健全人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度。人壽保險(xiǎn)要從制度上嚴(yán)格把關(guān)，用制度規(guī)定準(zhǔn)入條件，并強(qiáng)化落實(shí)，確保制度落實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
4.險(xiǎn)種策略
人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中險(xiǎn)種是非常重要的，首先要開(kāi)發(fā)險(xiǎn)種。人壽保險(xiǎn)要進(jìn)入市場(chǎng)，必須料及消費(fèi)者的需求，每個(gè)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)情況不同，對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的需求存在差異性、多樣化，并且還會(huì)受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平、文化素質(zhì)、壽險(xiǎn)意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等的影響，所以要結(jié)合實(shí)際開(kāi)發(fā)險(xiǎn)種。此外，開(kāi)發(fā)壽險(xiǎn)產(chǎn)品要注重階段性，如進(jìn)入市場(chǎng)初期應(yīng)注重開(kāi)發(fā)低保費(fèi)的儲(chǔ)蓄型險(xiǎn)種和高保額的保障型險(xiǎn)種，等市場(chǎng)成熟后可以開(kāi)發(fā)其他傳統(tǒng)型險(xiǎn)種。其次要注重險(xiǎn)種組合。傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，主要是讓關(guān)聯(lián)性大的險(xiǎn)種進(jìn)行組合，與健康險(xiǎn)與意外傷害險(xiǎn)的組合、養(yǎng)老險(xiǎn)與定期壽險(xiǎn)的組合等。近年來(lái)，人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中也出現(xiàn)了關(guān)聯(lián)性小的險(xiǎn)種的組合，比較明顯的是將人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種進(jìn)行組合，如家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與家庭成員的人身意外傷害保險(xiǎn)的組合等。其實(shí)，人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中還可以開(kāi)發(fā)互補(bǔ)的壽險(xiǎn)險(xiǎn)種。
5.促銷(xiāo)策略
人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中促銷(xiāo)策略比較常見(jiàn)，主要有廣告策略、公關(guān)策略、推銷(xiāo)策略等。廣告波及的范圍比較廣，對(duì)消費(fèi)者的影響較大。廣告的形式多樣，可以通過(guò)報(bào)紙、電視、雜志等媒體宣傳壽險(xiǎn)產(chǎn)品，也可以通過(guò)交通工具等加強(qiáng)壽險(xiǎn)宣傳。廣告運(yùn)用得當(dāng)，能加深人們對(duì)壽險(xiǎn)的感性認(rèn)識(shí)。現(xiàn)實(shí)中有些人對(duì)廣告的可信度持懷疑態(tài)度，非常有必要開(kāi)展公關(guān)策略。公關(guān)策略通過(guò)培養(yǎng)與客戶(hù)的情感，建立良好的形象。如營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)告知客戶(hù)一些自己的背景增進(jìn)了解，取得客戶(hù)的信賴(lài)等。推銷(xiāo)策略是人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中最常用的手段，其中員工直接推銷(xiāo)是最傳統(tǒng)的渠道，這種銷(xiāo)售不需要中間環(huán)節(jié)，公司為員工提供培訓(xùn)服務(wù)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，能夠向客戶(hù)傳達(dá)有效信息，使客戶(hù)加深對(duì)壽險(xiǎn)的了解。
二、我國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題
1. 缺乏科學(xué)市場(chǎng)分析
人壽保險(xiǎn)進(jìn)入市場(chǎng)前，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)投入足夠的人力和物力，不了解客戶(hù)對(duì)壽險(xiǎn)品種的需求，更不了解社會(huì)的需求，導(dǎo)致人壽保險(xiǎn)的很多資源得不到充分的利用。在錯(cuò)誤理解客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，加大對(duì)產(chǎn)品性能的推銷(xiāo)，這與科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)不相符，沒(méi)有將推銷(xiāo)放在市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，不利于營(yíng)銷(xiāo)效率的提升。
2.營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高
人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)一直都是靠人來(lái)完成的，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員被視為是最有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)渠道。但隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍越來(lái)越壯大，存在管理、待遇等方面的問(wèn)題，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的社會(huì)認(rèn)可度也存在問(wèn)題。帶來(lái)這些問(wèn)題的原因有很多，而保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì)是很重要的一個(gè)因素。目前，人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)參差不齊，主要是低學(xué)歷甚至許多下崗待崗人員較多，并且人壽保險(xiǎn)公司對(duì)新員工的培訓(xùn)也缺乏力度，缺乏正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，一些營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏應(yīng)有的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍水平低下，甚至可能營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，不利于保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.營(yíng)銷(xiāo)觀念過(guò)于陳舊
觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，觀念落后會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)遲緩，跟不上時(shí)代的發(fā)展。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的影響，人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念還比較陳舊，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)較為薄弱，缺乏正確的營(yíng)銷(xiāo)策略意識(shí)，認(rèn)為保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)可有可無(wú)，缺乏營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力，這是影響人壽保險(xiǎn)發(fā)展的大障礙。一般來(lái)說(shuō)，人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是以險(xiǎn)種銷(xiāo)售和企業(yè)為中心來(lái)考慮的，而不是根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)設(shè)計(jì)的。
4.保險(xiǎn)產(chǎn)品缺乏特色
人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，但人壽保險(xiǎn)由于受傳統(tǒng)觀念的影響，不重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)定位，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品難以滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)群體的需要，導(dǎo)致產(chǎn)品的針對(duì)性不足，不利于客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。
5.售后服務(wù)不夠完善
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，一些保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員為了獲得客戶(hù)，贏得利潤(rùn)，營(yíng)銷(xiāo)員常常會(huì)通過(guò)各種手段推銷(xiāo)產(chǎn)品，甚至?xí)浤ビ才莼蛘哔?zèng)送小禮物的方法，讓客戶(hù)不好意思不買(mǎi)，而一旦獲得訂單后態(tài)度大變，不僅不提供熱情的售后服務(wù)，反而出現(xiàn)保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)業(yè)務(wù)員躲得杳無(wú)蹤影，給客戶(hù)帶來(lái)極大的心理落差，這會(huì)阻礙人壽保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
三、我國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
對(duì)我國(guó)人壽保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，發(fā)展的環(huán)境還不成熟，如人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步加深等，在這種情況下，人壽保險(xiǎn)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中要贏得生存與發(fā)展，必須加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，注重營(yíng)銷(xiāo)策略。
1. 樹(shù)立正確營(yíng)銷(xiāo)觀念
營(yíng)銷(xiāo)是人壽保險(xiǎn)公司獲得利潤(rùn)的一種手段，人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員必須樹(shù)立這種理念。人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)涉及到保險(xiǎn)品種的開(kāi)發(fā)，而正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念就是以客戶(hù)需求為基礎(chǔ)，只有正確的觀念才能開(kāi)發(fā)出符合客戶(hù)需求的品種，才能提高保險(xiǎn)公司的信譽(yù)度，才能正確更多的客戶(hù)，才能確保保險(xiǎn)公司的穩(wěn)定客戶(hù)群，促進(jìn)公司的良性、健康發(fā)展。
2. 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)。而當(dāng)前人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊，還有待進(jìn)一步的提升，還就需要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，構(gòu)建高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍，改變保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，這樣不僅能提高保險(xiǎn)的市場(chǎng)占有率，還能促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要建立高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，人壽保險(xiǎn)公司可以從以下幾個(gè)展開(kāi)：提高招聘要求，抬高準(zhǔn)入門(mén)檻，這主要看教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)等，把好招聘關(guān)；加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，定期組織營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，除了注重保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要加大對(duì)職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面的培訓(xùn)，提高保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)；鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為營(yíng)銷(xiāo)人員提供發(fā)展平臺(tái)，穩(wěn)定營(yíng)銷(xiāo)人員的福利待遇，為他們的發(fā)展提供平臺(tái)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。
3. 提供多樣產(chǎn)品服務(wù)
人壽保險(xiǎn)針對(duì)的是不同的人，不同的人的需求是不一樣的。人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)針對(duì)不同的客戶(hù)群體，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品前做好市場(chǎng)調(diào)研，合理細(xì)分市場(chǎng)，結(jié)合公司實(shí)際，設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色又符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品。并且能設(shè)計(jì)出不同種類(lèi)的保險(xiǎn)品種，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求?？蛻?hù)需求會(huì)受到保險(xiǎn)意識(shí)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化觀念等因素的影響，只有設(shè)計(jì)出不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品，才能最大范圍的擴(kuò)大客戶(hù)群體，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使保險(xiǎn)公司占有有利份額，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
招聘會(huì)上每家企業(yè)收到的簡(jiǎn)歷大都大同小異，沒(méi)有任何的新鮮感，缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有個(gè)性，是現(xiàn)下簡(jiǎn)歷面臨的最大問(wèn)題。一份優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷，就應(yīng)該把握個(gè)性鮮明、創(chuàng)新新奇，也許僅僅是小小的封面的改變，就可以從萬(wàn)千分的簡(jiǎn)歷中脫穎而出，成為一份讓面試官耳目一新的簡(jiǎn)歷。
個(gè)人信息
xx
目前所在：廣州年 齡：28 歲
戶(hù)口所在：韶關(guān)國(guó) 籍：中國(guó)
婚姻狀況：未婚民 族：漢族
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加 身 高：183 cm
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng) 體 重：65 kg
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng)：
求職意向
人才類(lèi)型：普通求職
應(yīng)聘職位：保險(xiǎn)培訓(xùn)師：培訓(xùn)講師，保險(xiǎn)內(nèi)勤：，銷(xiāo)售工程師：
工作年限：5職 稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職可到職日期：兩個(gè)星期
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州,番禺區(qū),南沙區(qū)
工作經(jīng)歷
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司 起止年月：2010-01-25 ～ 至今
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：保險(xiǎn)
擔(dān)任職位：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員
工作描述：從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作。
2010年2月參與營(yíng)業(yè)部日常管理工作，現(xiàn)任營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)日常經(jīng)營(yíng)小組組長(zhǎng)職務(wù)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)部日常工作。
2010年5月成為部門(mén)新人培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)職員的銷(xiāo)售技能、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)工作。
離職原因：
上海海逸科貿(mào)有限公司 起止年月：2005-07-01 ～ 2009-10-16
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔(dān)任職位：銷(xiāo)售代表
工作描述：公司主要盈創(chuàng)-德固賽(EVONIK-Degussa)氣相法/沉淀法二氧化硅(白碳黑)、碳黑、消光粉等特殊添加劑!
本人負(fù)責(zé)華南地區(qū)膠粘劑與密封膠市場(chǎng)的拓展、銷(xiāo)售以及技術(shù)服務(wù)工作。特別了解二氧化硅在環(huán)氧、硅酮、聚氨酯體系的粘結(jié)劑中的應(yīng)用。
離職原因：尋求更良好發(fā)展
臺(tái)鵬電子表面處理(中山)有限公司 起止年月：2004-07-01 ～ 2005-05-01
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔(dān)任職位：儲(chǔ)備干部
工作描述： 曾任職于制造部生產(chǎn)課機(jī)臺(tái)主管，主要負(fù)責(zé)相關(guān)生產(chǎn)的工藝、藥水的配制、機(jī)臺(tái)維護(hù)以及組員的管理等工作。后又到品保部，擔(dān)任QC、QA等職務(wù)，主要負(fù)責(zé)公司質(zhì)量環(huán)境等系統(tǒng)的建立、實(shí)施、維護(hù)和改進(jìn)中涉及本職位的具體工作項(xiàng)目實(shí)施;負(fù)責(zé)主要物料的日常進(jìn)貨檢驗(yàn)、產(chǎn)品的過(guò)程檢驗(yàn)和出貨確認(rèn)的實(shí)施和報(bào)告;參與供應(yīng)商評(píng)審的質(zhì)量評(píng)審部分工作;工作周報(bào)、月報(bào)及年度報(bào)告;參與內(nèi)部?jī)x器校正和控制工作;負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理的調(diào)查、分析、糾正的確認(rèn)和跟蹤;負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的跟進(jìn)，參與部門(mén)內(nèi)外的質(zhì)量分析和工作改進(jìn);完成上級(jí)布置的各項(xiàng)其他工作任務(wù)。
在職期間，適逢公司面臨ISO9001的年度審查及ISO14001的申請(qǐng)，作為第一批本科儲(chǔ)干，公司也給了我們參與策劃工作的機(jī)會(huì)，最后取得圓滿(mǎn)成功。并由于出色的表現(xiàn)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)及重視。
離職原因：工作環(huán)境問(wèn)題
教育背景
畢業(yè)院校：廣東工業(yè)大學(xué)
最高學(xué)歷：本科 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期：2004-07-01
專(zhuān) 業(yè) 一：化學(xué)工程與工藝專(zhuān) 業(yè) 二：工業(yè)分析
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
2000-09-01-2004-07-01廣東工業(yè)大學(xué)化學(xué)工程與工藝結(jié)業(yè)證書(shū)118451200405000907
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ) 一般粵語(yǔ)水平：一般
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：良好
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能迅速掌握各項(xiàng)技術(shù)知識(shí)。
愛(ài)好計(jì)算機(jī)應(yīng)用，能熟練操作計(jì)算機(jī)Windows,辦公軟件Office,并掌握大量的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有8年使用計(jì)算機(jī)經(jīng)歷。
愛(ài)好文學(xué)。曾任仁化中學(xué)校刊《》特邀編輯，廣東工業(yè)大學(xué)輕工化工學(xué)院院刊《晶花》主編，發(fā)表過(guò)多篇文章，有一定文學(xué)功底。
有較強(qiáng)活動(dòng)組織能力。仁化中學(xué)98屆學(xué)生會(huì)副主席，廣東工業(yè)大學(xué)輕工化工學(xué)院2001屆學(xué)生會(huì)編輯部副部長(zhǎng)，2001年第九屆全運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式表演廣工大化工專(zhuān)業(yè)參演人員男生隊(duì)長(zhǎng)，參與組織策劃多項(xiàng)活動(dòng)，有較強(qiáng)的組織能力和較多的組織經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人自我評(píng)價(jià)
勤奮踏實(shí)，不好高騖遠(yuǎn)。認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠很快的掌握工作技能，工作之余不忘學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
有恒心，有毅力。敢于直面困難，善于堅(jiān)持，不到最后一刻決不退縮。
忠誠(chéng)，誠(chéng)懇。忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于自己，決不做對(duì)企業(yè)無(wú)益的事;誠(chéng)實(shí)，不弄虛作假。
【營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員年終總結(jié)一】
回顧20xx年，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營(yíng)銷(xiāo)助理工作總結(jié)范文
20xx年即將過(guò)去，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在輔助者地位，從執(zhí)行看，屬執(zhí)行者地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在者的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不拍板服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把位置認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺(jué)維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員。
催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，感謝各辦同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方。
為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)銷(xiāo)售情況，傾聽(tīng)各辦領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理反映。
承辦工作是主要工作之一，有來(lái)自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的;但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問(wèn)題也還不少，主要表現(xiàn)在：
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
2、對(duì)本公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，在產(chǎn)品設(shè)置等方面沒(méi)有起到參謀作用。
3、個(gè)人文化知識(shí)不夠豐富，文學(xué)、各種軟件知識(shí)運(yùn)用、財(cái)務(wù)等等知識(shí)急需充電。
【營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員年終總結(jié)二】
天氣越來(lái)越冷了，XX年已接近尾聲了。年終總結(jié)卻不知如何下筆，因?yàn)橛刑嗟墓适?，太多的感?dòng)，太多的酸甜苦辣，不知從哪件事情說(shuō)起!
從XX八月份來(lái)公司已經(jīng)兩年多了，今年一整年都在做營(yíng)銷(xiāo)。自己的客群從十個(gè)到百個(gè)一個(gè)一個(gè)在增加，這些客戶(hù)都是靠平常維護(hù)來(lái)的。我們平時(shí)所說(shuō)的服務(wù)在于上班時(shí)間給客戶(hù)服務(wù)，這上班這段時(shí)間服務(wù)好來(lái)場(chǎng)的客戶(hù)，建立我們于客戶(hù)之間的客情必須靠雙手干出來(lái)。用勞動(dòng)去給客戶(hù)做事，客戶(hù)印象最深刻，一次，兩次，三次這個(gè)客戶(hù)就認(rèn)識(shí)你了，久而久之這個(gè)客戶(hù)就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)性，來(lái)到新奇特洗車(chē)就會(huì)想到你，當(dāng)然做項(xiàng)目也會(huì)想到你，你說(shuō)你還會(huì)沒(méi)有單做嗎?給我印象很深的是開(kāi)君越的車(chē)主。自從我們店的老接待走后，這個(gè)客戶(hù)就很少來(lái)新奇特洗車(chē)。因?yàn)樗麑?duì)我們這里感到陌生了，感覺(jué)不到家的感覺(jué)，所以他最近都很少來(lái)。有一次他來(lái)打蠟，我就跑過(guò)去給他打漆面。他的漆面很粗糙，我又想做他生意。我就給他推薦了一瓶微晶護(hù)理劑。由于價(jià)格的原因他不干。他有這個(gè)想買(mǎi)的欲望，我就二話(huà)不說(shuō)就幫他處理漆面了。心想干了再說(shuō)，不做我也不吃虧。我就很認(rèn)真的幫他漆面全車(chē)處理過(guò)去。當(dāng)時(shí)夏天天氣燥熱的汗流夾背，客戶(hù)都看在眼里。最后不是我在推銷(xiāo)了而是客戶(hù)想買(mǎi)。他就直接問(wèn)我最低多少錢(qián)，我買(mǎi)了。這個(gè)客戶(hù)買(mǎi)了這護(hù)理劑，他就認(rèn)識(shí)我了。以后他來(lái)都是找我，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的服務(wù)這個(gè)客戶(hù)保險(xiǎn)，輪胎，spa等等都給我做了。這個(gè)客戶(hù)的維護(hù)案例讓我體會(huì)到服務(wù)的重要。我們店還有很多類(lèi)似這樣的，我相信只要我們維護(hù)好了這些老客戶(hù)反而更好做生意。后期很多我通過(guò)電話(huà)短信回訪的方式通知他們做項(xiàng)目，也撿了一些客戶(hù)。
今年我們大多時(shí)間都在做品質(zhì)活動(dòng)。一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，雖然很累，當(dāng)我個(gè)人卻獲益匪淺。從美容的spa，到太陽(yáng)膜，到保險(xiǎn)，到輪胎，到最后的美容節(jié)，每場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)都提升了很多。從最簡(jiǎn)單的內(nèi)室干洗，升級(jí)美容spa才知道原來(lái)汽車(chē)內(nèi)室還可以這樣洗。從不懂太陽(yáng)膜到了解太陽(yáng)膜，有幾種品牌有什么功能等等。今年每場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)學(xué)會(huì)了全場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
XX年7月份我們輪胎節(jié)活動(dòng)。我們金山店的輪胎量是全國(guó)新奇特排名第一，這場(chǎng)活動(dòng)的前期工作，我們準(zhǔn)備了很久。每天全場(chǎng)的接待，沒(méi)有業(yè)績(jī)指標(biāo)，只有輪胎量指標(biāo)。我們的目標(biāo)是一致的，就是金山店的輪胎量要做到全國(guó)新奇特第一。不管美容，用品，機(jī)修還是噴漆，我們都在賣(mài)輪胎。輪胎賣(mài)到什么程度呢?就是客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)我們每個(gè)接待都會(huì)去摸輪胎，摸輪胎安全線磨到什么程度，甚至我們金山店全體的人員都在關(guān)注客戶(hù)車(chē)子的輪胎。整個(gè)金山店上下團(tuán)結(jié)一心賣(mài)輪胎。接待跟客戶(hù)聊天的話(huà)題都是以輪胎為話(huà)題，告訴他這個(gè)月輪胎節(jié)。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎發(fā)展史，新奇特輪胎的品質(zhì)以及施工品質(zhì)，而且輪胎特價(jià)。幾乎所有的客戶(hù)都會(huì)來(lái)訂幾條放在我們這邊。因?yàn)橛衅焚|(zhì)的保證，客戶(hù)就很好的接受我們的輪胎，我們店有的客戶(hù)直接刷兩萬(wàn)放前臺(tái)買(mǎi)輪胎用。是什么原因讓客戶(hù)直接把卡放前臺(tái)刷兩萬(wàn)呢?因?yàn)槲覀冃缕嫣氐钠放疲P(guān)鍵的還是我們的施工讓他放心。輪胎節(jié)活動(dòng)讓原來(lái)對(duì)輪胎一竅不通的我也至少認(rèn)識(shí)了很多。比如說(shuō)輪胎的品牌，尺寸規(guī)格等等。雖然價(jià)格全部背不出來(lái)，但對(duì)輪胎的基本常識(shí)都知道了，這就是我的成長(zhǎng)。
9月份做保險(xiǎn)活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天100單保單怎么做?其他同行也在做保險(xiǎn)，怎么才能有新奇特的特色，九月份保險(xiǎn)節(jié)我們才真正知道什么是新奇特車(chē)險(xiǎn)。買(mǎi)保險(xiǎn)無(wú)非是保證萬(wàn)一。不出事則好，萬(wàn)一出事找不到人去幫你解決，那你就頭疼了。在新奇特買(mǎi)保險(xiǎn)，你能享受到其他保險(xiǎn)公司無(wú)法 提供的服務(wù)。新奇特就是以服務(wù)品質(zhì)來(lái)打造新奇特車(chē)險(xiǎn)的品牌。新奇特保險(xiǎn)的十大優(yōu)勢(shì)，讓很多客戶(hù)在我們這做了保險(xiǎn)。因?yàn)槲覀兘o客戶(hù)提供了快捷，方便，省心的服務(wù)。保險(xiǎn)是我們汽車(chē)行業(yè)的紐帶，做好了保險(xiǎn)，我們新奇特將有做不完的生意。
感觸最深的是我們自己家的活美容節(jié)。從不會(huì)講烤瓷，這場(chǎng)美容節(jié)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)成長(zhǎng)了不少，因?yàn)槿硕际潜槐瞥鰜?lái)的。你接受了你就成長(zhǎng)了否則你就倒下去。因?yàn)槟憧覆蛔∧欠輭毫?。這場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)讓我體會(huì)最深的就是客情。有的接待客情好的活動(dòng)當(dāng)天來(lái)場(chǎng)的客戶(hù)你接都接不過(guò)來(lái)，不好的呢只能在那里遠(yuǎn)望，等待。等待就只有等死了。一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，我們金山店之所以每場(chǎng)活動(dòng)都能成功，是因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)，不管是做貼膜，輪胎，還是保險(xiǎn)，我們金山的全體接待都是一條心的干。大家雖然也有組里的業(yè)績(jī)，當(dāng)為了整個(gè)店我們都毫無(wú)怨言。這活動(dòng)也考驗(yàn)了我們金山團(tuán)隊(duì)的向心力。今年從店長(zhǎng)身上學(xué)到的是知人善用，做好崗位的分工合作。我們店的邀約肯定是全新奇特最好的邀約團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槲覀冏鲅s領(lǐng)了XX個(gè)客戶(hù)到場(chǎng)這個(gè)任務(wù)后，我們大家都在拼命打電話(huà)做邀約。我的一個(gè)客戶(hù)就因?yàn)槲覀兇蛱鄠€(gè)電話(huà)影響到他的正常工作，結(jié)果活動(dòng)過(guò)后我被罵的狗血淋頭。我是該生氣呢?當(dāng)反過(guò)來(lái)想我還是得為我們默默在后面打電話(huà)的女孩子說(shuō)聲謝謝。聽(tīng)到她們的聲音都有點(diǎn)沙啞我很是感動(dòng)。
活動(dòng)的前幾個(gè)晚上我們都在布置商場(chǎng)，商場(chǎng)的布置看似簡(jiǎn)單可做起來(lái)真不容易。商場(chǎng)的布置花了我們很多精力和時(shí)間，整個(gè)商場(chǎng)煥然一新不得不佩服，我們鳳姐是新奇特現(xiàn)場(chǎng)布置第一人。在她身上也學(xué)到了很多。
一、前言
2006年1月,保監(jiān)會(huì)了《壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)辦法(試行)》,還設(shè)計(jì)了《壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)估表一法人機(jī)構(gòu)》和《壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)估表一分支機(jī)構(gòu)》作為《辦法》的附件。保監(jiān)會(huì)希望以此促進(jìn)壽險(xiǎn)公司加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),以提高競(jìng)爭(zhēng)力。所謂內(nèi)部控制是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的制度基礎(chǔ),是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保證,企業(yè)的管理工作其實(shí)就是從建立健全內(nèi)部控制體系開(kāi)始的,企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都無(wú)法游離于內(nèi)部控制體系之外。一個(gè)健全合理有效的內(nèi)部控制系統(tǒng),是對(duì)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織、制約、考核和調(diào)節(jié)的重要手段,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有舉足輕重的地位。作為從事特殊金融服務(wù)行業(yè)的壽險(xiǎn)公司,本身就有風(fēng)險(xiǎn)的集中性、客戶(hù)的廣泛性、經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性和管理的復(fù)雜性等經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),所以壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)且必須將風(fēng)險(xiǎn)防范工作擺在突出重要的位置,而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè),提高企業(yè)內(nèi)部控制的健全性、合理性和有效性又是防范壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最直接有效的手段。
二、壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制措施
1.加強(qiáng)銷(xiāo)售控制。壽險(xiǎn)公司要建立一支高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍。無(wú)論是采取人、經(jīng)紀(jì)人銷(xiāo)售的方式,還是運(yùn)用公司的直銷(xiāo)渠道,或是借助其他銷(xiāo)售渠道,壽險(xiǎn)公司都應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)定銷(xiāo)售人員的職業(yè)資格和道德品質(zhì),還應(yīng)完善現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)制,對(duì)銷(xiāo)售人員加強(qiáng)保險(xiǎn)和金融理論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育的同時(shí),不可忽視提高其法律意識(shí)和職業(yè)道德,如開(kāi)展《保險(xiǎn)法》教育,講清在銷(xiāo)售過(guò)程中不遵從最大誠(chéng)信原則的后果等。改變傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)話(huà)術(shù)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)模式,應(yīng)努力提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),使其真正體會(huì)到銷(xiāo)售保險(xiǎn)實(shí)際是在散布保障幸福的安全網(wǎng)。此外,壽險(xiǎn)公司還應(yīng)為員工提供持續(xù)的教育機(jī)會(huì),提倡對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的自學(xué)與交流,鼓勵(lì)他們參加保險(xiǎn)方面的國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)資格考試。2.加強(qiáng)承?？刂?。核保人員自身要具備保險(xiǎn)學(xué)、醫(yī)學(xué)、法律基礎(chǔ)知識(shí),最好兼?zhèn)湄S富的社會(huì)常識(shí)和一定程度的心理學(xué)知識(shí),要注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具備強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),還要學(xué)會(huì)懷疑,但不是無(wú)根據(jù)的猜測(cè),既要有職業(yè)道德,又要有責(zé)任心。例如,面對(duì)著大量的投保信息,核保人員在輸入資料和核查信息時(shí)必須集中精神,不得偷工減料,使整個(gè)核保過(guò)程流于形式。同時(shí),壽險(xiǎn)公司應(yīng)采用具有自我檢查功能的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),軟件應(yīng)自動(dòng)檢查輸入資料是否存在常識(shí)性錯(cuò)誤如有無(wú)錯(cuò)別字等,并強(qiáng)制要求核保人員輸入必須的信息,否則系統(tǒng)自動(dòng)拒絕信息的保存。壽險(xiǎn)公司核保人員應(yīng)實(shí)行責(zé)任制,根據(jù)其專(zhuān)業(yè)原則和核保手冊(cè)在相應(yīng)的權(quán)限內(nèi)做出核保決定,權(quán)限之外的應(yīng)上報(bào),絕對(duì)不能為了增加業(yè)務(wù)量而弄虛作假,降低承保標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)保險(xiǎn)金額超過(guò)—定額度時(shí),需由核保主管決定或由主管會(huì)同負(fù)責(zé)醫(yī)師、精算人員共同商榷。壽險(xiǎn)公司還可設(shè)置專(zhuān)門(mén)的核保委員會(huì),負(fù)責(zé)保險(xiǎn)金額過(guò)于巨大或較為復(fù)雜、難以處理的保單的核保工作,核保委員會(huì)由公司的總經(jīng)理、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、精算等部門(mén)經(jīng)理和核保主管共同組成。3.加強(qiáng)理賠控制。理賠人員在調(diào)查索賠材料時(shí)應(yīng)認(rèn)真細(xì)致,重視細(xì)節(jié)問(wèn)題。例如,對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投保單內(nèi)容要逐項(xiàng)核對(duì);檢查報(bào)案時(shí)間是否符合保險(xiǎn)條款規(guī)定,是否超過(guò)索賠時(shí)效;屬于附加險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,應(yīng)注意主險(xiǎn)是否有效;續(xù)保業(yè)務(wù)是否提供了上一個(gè)保險(xiǎn)期間的保單副本;檢查有效保額,扣除已發(fā)生的賠款。明確理賠人員的權(quán)限設(shè)置。對(duì)于預(yù)計(jì)賠付金額較大或社會(huì)影響較大的案件,理賠人員應(yīng)盡快通知理賠主管,理賠主管要迅速?zèng)Q定是否啟動(dòng)理賠例外管理應(yīng)急程序;對(duì)理賠權(quán)限之外或疑難的案件,理賠人員應(yīng)及時(shí)通過(guò)理賠主管向上級(jí)理賠部門(mén)通報(bào)。壽險(xiǎn)公司可臨時(shí)抽調(diào)各部門(mén)的專(zhuān)家組建理賠決策小組,共同處理重大案件的理賠工作。除此之外,還要細(xì)化理賠崗位,明確分離不相容職務(wù)。核保和理賠崗位必須嚴(yán)格區(qū)分開(kāi),由不同的員工擔(dān)任。在理賠過(guò)程中,調(diào)查案件情況和計(jì)算給付金額的崗位要分離,復(fù)核理賠結(jié)果和計(jì)算給付金額的崗位也要分離,查勘過(guò)程應(yīng)由雙人共同參與,互相監(jiān)督。4.重視并落實(shí)預(yù)算控制。有效利用預(yù)算控制工具控制壽險(xiǎn)公司資金的合理支出。預(yù)算控制是內(nèi)部控制的一個(gè)重要方面,覆蓋了保險(xiǎn)的銷(xiāo)售、費(fèi)用、投資和融資等環(huán)節(jié)。壽險(xiǎn)公司對(duì)各環(huán)節(jié)編制詳細(xì)的預(yù)算和計(jì)劃,并通過(guò)授權(quán),由相關(guān)職能部門(mén)對(duì)預(yù)算和計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行控制。預(yù)算控制應(yīng)抓好以下環(huán)節(jié):設(shè)置預(yù)算委員會(huì),組織、指導(dǎo)公司的預(yù)算工作;預(yù)算必須體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),并在執(zhí)行過(guò)程中,應(yīng)按照審批程序進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,以便其更加切合實(shí)際;明確預(yù)算指標(biāo)的下達(dá)以及相關(guān)部門(mén)的責(zé)任人對(duì)預(yù)算的落實(shí)程序,并根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況對(duì)責(zé)任人進(jìn)行考核;進(jìn)行總量控制,要求營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算年度總額不得超支,各明細(xì)科目預(yù)算額也不得超支;監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程,對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià),及時(shí)分析和控制預(yù)算差異,同時(shí)采取改進(jìn)措施,確保下階段預(yù)算的執(zhí)行。5.完善財(cái)務(wù)監(jiān)督體制。財(cái)務(wù)監(jiān)督體制是指對(duì)壽險(xiǎn)公司各個(gè)層次的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)的合法性、合理性和盈利情況進(jìn)行分析和跟蹤,保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,確保股東利益不受損害、公司資產(chǎn)得以保全、贏利能力得以保證。監(jiān)督的重點(diǎn)在于持續(xù)性、系統(tǒng)性和有效性,并強(qiáng)調(diào)問(wèn)責(zé)。完善財(cái)務(wù)監(jiān)督體制應(yīng)做到:對(duì)于監(jiān)督人員進(jìn)行授權(quán),使其清楚自己監(jiān)督權(quán)限的大小;從會(huì)計(jì)流程開(kāi)始實(shí)施環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督,即復(fù)核記賬憑證的人員負(fù)責(zé)監(jiān)督審核原始憑證和編制記賬憑證的人員,匯總編制財(cái)務(wù)報(bào)表的人員負(fù)責(zé)監(jiān)督復(fù)核記賬憑證的人員,這樣就能使會(huì)計(jì)工作人員之間緊密配合,形成相互制約的機(jī)制;審計(jì)部門(mén)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的不同崗位進(jìn)行定期或不定期的審計(jì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,督促財(cái)務(wù)工作人員始終恪盡職守。6.保險(xiǎn)資金運(yùn)用控制。保險(xiǎn)資金運(yùn)用是指在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中將聚集的保險(xiǎn)資金部分用于投資使保險(xiǎn)資金增值的業(yè)務(wù)活動(dòng)。壽險(xiǎn)公司必須審慎地依據(jù)相關(guān)規(guī)定確立符合公司風(fēng)險(xiǎn)承受能力的投資政策,嚴(yán)格遵守入市資金的比例限制。董事會(huì)和投資委員會(huì)應(yīng)定期修正、檢查和審批這種政策,以確保投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。負(fù)責(zé)投資工作的員工要有遵守保險(xiǎn)法規(guī)和執(zhí)行公司規(guī)章制度的自覺(jué)意識(shí),避免有法不依、有章不循的行為發(fā)生,不要使內(nèi)部控制的具體措施形同虛設(shè)。內(nèi)部審計(jì)部門(mén)可配備專(zhuān)門(mén)的員工負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)投資控制的執(zhí)行情況,還要與風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)、投資部門(mén)加強(qiáng)溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。另外,壽險(xiǎn)公司還要嚴(yán)格區(qū)分保險(xiǎn)資金運(yùn)用涉及到的不相容職務(wù),如投資計(jì)劃制定,項(xiàng)目評(píng)審,投資決策,交易授權(quán),交易執(zhí)行,交易記錄,資金支付,證券收發(fā),財(cái)務(wù)核算和資產(chǎn)保管等均屬于不相容的職務(wù),不能由一人兼任多職。還要注意建立健全投資決策的授權(quán)制度,明確投資決策流程中各崗位對(duì)資金運(yùn)用的權(quán)限大小。
三、結(jié)語(yǔ)
總之,隨著我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展,我國(guó)壽險(xiǎn)公司在內(nèi)部控制體系建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的成效,但從總體上我國(guó)壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制體系建設(shè)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)自身業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要。新時(shí)期,我們必須不斷提升壽險(xiǎn)全行業(yè)的整體內(nèi)部控制體系建設(shè)水平,最終目的在于維護(hù)壽險(xiǎn)行業(yè)的安全與穩(wěn)定,保護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序與投保人、投資人的利益,從而使我國(guó)的壽險(xiǎn)公司能夠逐步建設(shè)成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、效益良好、服務(wù)先進(jìn)的現(xiàn)代金融企業(yè),帶動(dòng)我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)又好又快發(fā)展。
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經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在**保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步 。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話(huà)。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺(jué)得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，能使我們立對(duì)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
作為一名銷(xiāo)售員，每一天要不斷的反思和總結(jié)，給自我制定一個(gè)工作計(jì)劃并且實(shí)施，在聯(lián)系客戶(hù)之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每一天想到的問(wèn)題記在本子上并做電話(huà)訪客記錄，把客戶(hù)平常提到的問(wèn)題記錄在本子上，然后反復(fù)的去想怎樣解答客戶(hù)的問(wèn)題，下面給大家分享關(guān)于銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃，方便大家學(xué)習(xí)。
銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃120_年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：
一、全年銷(xiāo)售完成情況
二、具體工作開(kāi)展情況
(一)強(qiáng)化，提高素養(yǎng)
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時(shí)展的需求，本年度，本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式，不斷提高自我的思想素養(yǎng)，一方面，通過(guò)多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí)，新技術(shù)，為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事
今年來(lái)，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中，從不計(jì)較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷(xiāo)售，熱心服務(wù)
為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過(guò)各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的交流溝通，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶(hù)家?guī)状危瑸榈木褪钦鎸?shí)掌握情況，了解實(shí)情，通過(guò)我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度極大的得到了提高，全年無(wú)任何投訴。
三、明年計(jì)劃
(一)加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平，儲(chǔ)備新知識(shí)，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃，做好計(jì)劃安排，確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶(hù)，力爭(zhēng)通過(guò)老客戶(hù)的口碑開(kāi)辟更多新的客戶(hù)，同時(shí)，自己我積極主動(dòng)，通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶(hù)。
時(shí)光飛逝，充滿(mǎn)希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。
20_年即將過(guò)去，我來(lái)到_水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝_水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝_水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝_運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝_中聯(lián)、_中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃2隨著_年這個(gè)銷(xiāo)售年度的結(jié)束，本人已進(jìn)公司3個(gè)年頭了!從一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成和實(shí)現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷(xiāo)售經(jīng)理上任，市場(chǎng)的輪換，他們帶來(lái)了各自最好的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體治和運(yùn)營(yíng)方法!從肖經(jīng)理的到來(lái)大刀闊斧的改革，使得我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認(rèn)可接受!比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺(tái)，使得我們的工作起來(lái)更簡(jiǎn)單，更直觀，目標(biāo)更明細(xì)!接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來(lái)更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果!少浪費(fèi)很多資源!也讓我這個(gè)對(duì)電腦一竅不通的菜鳥(niǎo)學(xué)會(huì)office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送!
隨著銷(xiāo)售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來(lái)很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡(jiǎn)化了我們拜訪客戶(hù)的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對(duì)我們有一個(gè)提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶(hù)該去拜訪了!5月份，公司組織了回_公司參觀、培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了_的生產(chǎn)工藝和_的文化!鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識(shí)!使我們明確了公司的大體方針，在實(shí)施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確!更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話(huà)的真實(shí)含義!加上新同事的到來(lái)，也給我們帶來(lái)很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇!因?yàn)樗麄兊哪昵嗪统瘹饨o了我們很多感染!有的是以前的銷(xiāo)售精英，他帶來(lái)的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)!有的是學(xué)校出來(lái)剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來(lái)的`是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感!
(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶(hù)分析
_年度已過(guò)去，回首過(guò)去，_年是一個(gè)不平凡的一年，物價(jià)上漲，房?jī)r(jià)上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán)!造成物價(jià)極不平衡!不過(guò)，這也是我們戰(zhàn)勝的一年!
西鄉(xiāng)以前是個(gè)大市場(chǎng)，是一個(gè)地理面積和終端客戶(hù)較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長(zhǎng)的空間和新品開(kāi)發(fā)的空間基數(shù)都相對(duì)很大!_年度共開(kāi)發(fā)_網(wǎng)點(diǎn)640家，_網(wǎng)點(diǎn)400家，_網(wǎng)點(diǎn)480家!以前主要是跟云海和德南這兩個(gè)分銷(xiāo)商，也謝謝這兩大重點(diǎn)客戶(hù)的，在總年度完成銷(xiāo)售額：125ml中國(guó)_37000箱，大_系列5100箱，_純谷酒系列320箱，500ml_480箱。在做市場(chǎng)推廣和維護(hù)工作的同時(shí)，有些地方需要做樣板市場(chǎng)，來(lái)達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，來(lái)推動(dòng)這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進(jìn)消費(fèi)和銷(xiāo)量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動(dòng)次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場(chǎng)的復(fù)雜性，一個(gè)價(jià)格問(wèn)題比較凌亂，(主要是受布吉農(nóng)批市場(chǎng)和東莞虎門(mén)市場(chǎng)這兩大批發(fā)市場(chǎng)的影響，)使得一些中型賣(mài)場(chǎng)供價(jià)普遍較低，因這些賣(mài)場(chǎng)有專(zhuān)門(mén)采購(gòu)部門(mén)，到這兩大批發(fā)市場(chǎng)均有采貨，這對(duì)一些新品的上架增加了難度和門(mén)檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤(rùn)低!希望公司能對(duì)這兩大批發(fā)市場(chǎng)控貨，提高一些供價(jià)!
市場(chǎng)零售價(jià)格不達(dá)標(biāo)，調(diào)價(jià)過(guò)后反彈大，主要原因是受釘子客戶(hù)影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無(wú)法控貨，造成調(diào)價(jià)過(guò)后不久又降下來(lái)了!建議公司重新考慮渠道客戶(hù)，不走流通客戶(hù)，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制!讓價(jià)格達(dá)到統(tǒng)一!
銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃3作為一名銷(xiāo)售員，每一天要不斷的反思和總結(jié)，給自我制定一個(gè)工作計(jì)劃并且實(shí)施，在聯(lián)系客戶(hù)之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每一天想到的問(wèn)題記在本子上并做電話(huà)訪客記錄，把客戶(hù)平常提到的問(wèn)題記錄在本子上，然后反復(fù)的去想怎樣解答客戶(hù)的問(wèn)題，把重要的客戶(hù)和不重要的客戶(hù)區(qū)分開(kāi)來(lái)，每一天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽(tīng)一些進(jìn)階銷(xiāo)售的錄音和看一些有關(guān)銷(xiāo)售或激勵(lì)人生的書(shū)籍，晚上睡覺(jué)之前把當(dāng)天學(xué)到的知識(shí)以及發(fā)生的事在大腦里過(guò)一遍，向老銷(xiāo)售尋找一些做銷(xiāo)售的方法和經(jīng)驗(yàn)。銷(xiāo)售的前期是十分坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時(shí)候去學(xué)習(xí)這些知識(shí)，讓自我早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面，同事都很好，都很樂(lè)于幫忙，遇到不懂的問(wèn)題大家都會(huì)幫忙找到答案。在我不斷的努力，學(xué)習(xí)下已漸漸融入這個(gè)大家庭。以下是我從四個(gè)方應(yīng)對(duì)年的銷(xiāo)售工作所做的總結(jié)：
一、基本情景
這一塊主要是概括地把一年來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)鐚?shí)寫(xiě)下來(lái)，比如：一年來(lái)總共銷(xiāo)售了多少產(chǎn)品，有多少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，這些客戶(hù)主要分布在什么行業(yè)，總體的銷(xiāo)售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)等。
二、主要做法
這一塊能夠?qū)懽晕乙荒陙?lái)是怎樣做銷(xiāo)售的，采用的是什么樣的方法在做銷(xiāo)售。比如：在收集客戶(hù)的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來(lái)自我覺(jué)得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺(jué)自我與客戶(hù)的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶(hù)生日或客戶(hù)的重要日期來(lái)臨時(shí)都能發(fā)信息問(wèn)候;還比如：我這一年銷(xiāo)售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì)把每一次與客戶(hù)的交流記錄都記錄下來(lái)，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng)。
四、不足之處
1、對(duì)產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的疑問(wèn)。
2、客戶(hù)的資料收集得比較多，見(jiàn)的人也不少，但因?yàn)闆](méi)有做好記錄和管理，所以查找時(shí)很麻煩等。
以上幾點(diǎn)供大家參考，總的體會(huì)就是要寫(xiě)得實(shí)實(shí)在在，不要是為了交差，認(rèn)真寫(xiě)了才能對(duì)自我以后的銷(xiāo)售工作有指導(dǎo)和幫忙作用。
銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃4本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到，要了解的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷(xiāo)量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)意，銷(xiāo)量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高
這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷(xiāo)售我很有熱情，但是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
二、商品的陳列
對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。
三、商品結(jié)構(gòu)
本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因?？偟囊痪湓?huà)，銷(xiāo)售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣(mài)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶(hù)圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。
我們要看到，賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。
新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。
人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)的。
希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣(mài)場(chǎng)本品牌珠寶專(zhuān)柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。
銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃5一、銷(xiāo)售淡季
據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是_、_車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下_經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē);從四月七日-四月十二日_部買(mǎi)了十七輛車(chē)。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)
_部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;_部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險(xiǎn)一般不在_城入;另外四輛車(chē)分別是_隊(duì)與_局購(gòu)賣(mài)。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。
三、修路造成近來(lái)_、_銷(xiāo)車(chē)下降，客戶(hù)減少
近來(lái)，_路整修，行車(chē)不便，客戶(hù)減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，_部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，_部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析
在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，_一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶(hù)交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入_保險(xiǎn)：
1、客戶(hù)有的入，_向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后，很快入保;
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因_險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶(hù)到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險(xiǎn)去向;
4、有的客戶(hù)要掛_地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入_城保險(xiǎn);
5、有的客戶(hù)嫌_保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中，不合理降價(jià)所至;
6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。
連介紹都無(wú)法進(jìn)行。
7、有些客戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。
五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)
咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)_去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把_當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種，_提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向_學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē)，以增大保險(xiǎn)客源。
二、做一下客戶(hù)回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，_看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē)，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息，事后，就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜，保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè)；人才狀況：應(yīng)對(duì)措施
隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的全面開(kāi)放，外資保險(xiǎn)公司成為“人力資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)”的一支“主力軍”。這一朝陽(yáng)行業(yè)正被一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)籠罩著，目前的種種跡象表明，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈。實(shí)踐也證明，保險(xiǎn)業(yè)成為金融人才流動(dòng)最頻繁的行業(yè)之一。據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)教育論壇國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議透露，目前國(guó)內(nèi)的300多家保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)，年缺口在16000人左右；雖然，我國(guó)的保險(xiǎn)人才隊(duì)伍建設(shè)較以前取得一定的成果，如高等院校保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的增加、保險(xiǎn)公司內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制的完善等。但是當(dāng)前在人才隊(duì)伍建設(shè)中還存在諸如人才總量不足、流動(dòng)頻繁、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和國(guó)際化人員缺乏、考核激勵(lì)約束機(jī)制不健全等諸多問(wèn)題?？梢?jiàn)，要緩解當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)人才供需緊張的矛盾，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，必須加快我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。
一、目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的人才狀況
1、人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)一行業(yè)發(fā)展的必然過(guò)程
保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)放與發(fā)展為行業(yè)人才帶來(lái)了莫大的機(jī)遇。保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)早已開(kāi)始了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。其實(shí)，這是行業(yè)發(fā)展一個(gè)必然的過(guò)程。站在公司的角度，是希望能留住所有的人才；而站在員工的角度，他也在不斷地謀求個(gè)人的發(fā)展。當(dāng)然，公司會(huì)提供很多發(fā)展的機(jī)會(huì)來(lái)尋求這兩者之間的平衡。盡管，每家新公司也逐步開(kāi)始設(shè)立分公司，會(huì)出現(xiàn)很多機(jī)會(huì)，但是并不是每個(gè)人都能抓住這樣的機(jī)會(huì)，畢竟需要入崗匹配，每個(gè)職位都是需要經(jīng)過(guò)層層選拔的。那么，沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)的員工，或者相對(duì)而言，還不是最適合人選的員工，或許會(huì)有些挫敗感，或許覺(jué)得在這個(gè)公司發(fā)展前景不大，或者認(rèn)為外面的機(jī)會(huì)更好，待遇更高，那么，他們就會(huì)選擇離開(kāi)。畢竟，行業(yè)在快速發(fā)展，新的機(jī)構(gòu)也在不斷成立，市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)很多，整個(gè)行業(yè)對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的人才有著很大的需求。
2、保險(xiǎn)人大進(jìn)大出
保險(xiǎn)人通常被看作是從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售的人，主要為保險(xiǎn)公司招攬業(yè)務(wù)，如銷(xiāo)售保險(xiǎn)單、出立暫保單、代收保費(fèi)等。無(wú)論保險(xiǎn)公司的期望如何，跟下對(duì)人招聘條件不高是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。按目前的要求，想招上人來(lái)應(yīng)該不成問(wèn)題，然而事實(shí)并非如此。據(jù)各大招聘網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，目前最缺的職位是保險(xiǎn)人，每二、三十個(gè)人職位空缺僅有一人求職。進(jìn)入門(mén)檻過(guò)低，頻繁的人員流動(dòng)，是人隊(duì)伍建設(shè)的主要問(wèn)題。在一些地區(qū)，這一職業(yè)已成為解決下崗職工再就業(yè)的重要渠道，更為關(guān)鍵的是保險(xiǎn)公司不愿在培訓(xùn)上多花精力，只是經(jīng)過(guò)立竿見(jiàn)影式的所謂“魔鬼訓(xùn)練”后便上崗了。但是，低門(mén)檻不單意味著進(jìn)入的方便，也意味著出局的容易。新人一般在工作初期特別是半年后夭折的較多，當(dāng)自己和家人朋友都已買(mǎi)完保險(xiǎn)，而相應(yīng)的售保技巧卻還沒(méi)完全掌握，開(kāi)始采取陌生拜訪的方法時(shí)往往效率不高、極易受挫，去職或被淘汰就在所難免。保險(xiǎn)公司看中人的業(yè)績(jī)無(wú)可厚非，但也過(guò)于顯得片面。當(dāng)招聘變的如此簡(jiǎn)單之時(shí)，對(duì)人員的愛(ài)護(hù)也就無(wú)從談起，即便是做了多年的老員工，一旦業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑，仍然會(huì)被公司毫不留情地“請(qǐng)”出局。而一些業(yè)績(jī)較好的人員或是保險(xiǎn)銷(xiāo)售上的精英則很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走。因此各家保險(xiǎn)公司的人均存在“大進(jìn)大出”的現(xiàn)象，出現(xiàn)職位空缺也不足為怪。
3、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才嚴(yán)重不足
我國(guó)目前保險(xiǎn)從業(yè)人員有200多萬(wàn)人，但整個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面跟不上保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需求。保險(xiǎn)行業(yè)的精算、核保、投資、理賠、展業(yè)等專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過(guò)程，而我國(guó)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)本科人才的培養(yǎng)也僅僅是近幾年才起步的。目前我國(guó)各方面的保險(xiǎn)人才都嚴(yán)重不足，尤其是保險(xiǎn)精算師?！熬銕煛狈Q(chēng)得上保險(xiǎn)業(yè)的“精英”，是集數(shù)學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和投資學(xué)家于一身的保險(xiǎn)業(yè)高級(jí)人才，不僅要具備保險(xiǎn)業(yè)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，而且還要具有預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展方向的能力。我國(guó)的保險(xiǎn)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)公司必須聘用一名金融監(jiān)管部門(mén)認(rèn)可的精算師。而據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)介紹，目前在12億中國(guó)人中卻只有幾十名嚴(yán)格意義上的精算師，這種狀況顯然無(wú)法適應(yīng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的需要。據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年內(nèi)，我國(guó)精算師的市場(chǎng)需求量將在4000名左右。同時(shí)對(duì)于那些了解國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)情況、熟悉國(guó)際保險(xiǎn)法律法規(guī)的各種專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才就更為短缺了。
4、保險(xiǎn)公司缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制
從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵(lì)員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發(fā)人才主體的內(nèi)在動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質(zhì)方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展和對(duì)成功的需要上。但目前保險(xiǎn)公司中合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的發(fā)揮。
二、解決保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展人才瓶頸的應(yīng)對(duì)措施。
1、建立嚴(yán)格的人準(zhǔn)入制度。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性及復(fù)雜性，因此對(duì)于保險(xiǎn)人除必須要有必要的理論知識(shí)和良好的誠(chéng)信度，還要有基本的學(xué)歷做保障，比如部分外資保險(xiǎn)公司對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘條件一律要求大專(zhuān)以上，年齡也沒(méi)有內(nèi)資保險(xiǎn)那么寬泛，一般在25到40周歲之間。在符合上述硬件的基礎(chǔ)上，要成為人還必須參加能力測(cè)試，主要考察個(gè)人素質(zhì)、如何處理與他人的關(guān)系，以及作為一個(gè)銷(xiāo)售人員所需要的素質(zhì)和能力?？荚嚭细穹娇蛇M(jìn)入公司參加培訓(xùn)。人素質(zhì)的高低直接影響到保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展和保險(xiǎn)公司的信譽(yù)。保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期性經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的日趨成熟，保險(xiǎn)產(chǎn)品的日益豐富，都要求人必須具備良好的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、完善保險(xiǎn)人才的培養(yǎng)機(jī)制。首先，進(jìn)一步發(fā)展高等院校保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)，培養(yǎng)高層次的管理和專(zhuān)業(yè)人才。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)只有48所全日制高校設(shè)立保險(xiǎn)本科及以上專(zhuān)業(yè)，保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生每年僅4000人左右，成人高等教育保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)也嚴(yán)重不足，這就需要我們?cè)诒ｋU(xiǎn)基礎(chǔ)教育環(huán)節(jié)還要加大投入。其次，繼續(xù)完善保險(xiǎn)公司內(nèi)部的培訓(xùn)制度，促進(jìn)學(xué)習(xí)型行業(yè)的形成。保險(xiǎn)公司內(nèi)部要建立保險(xiǎn)人員的繼續(xù)教育制度。要全面提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就必須建立培訓(xùn)開(kāi)發(fā)制度。在新的形勢(shì)下，培訓(xùn)不僅僅是為了，使員工適應(yīng)工作的需要，而且是幫助員工提升自我價(jià)值的一種渠道，是公司人力資源開(kāi)發(fā)和管理的一個(gè)重要組成部分。同時(shí)保險(xiǎn)公司要以高等院校為依托，培養(yǎng)所需的各類(lèi)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人才。
3、加大保險(xiǎn)人才的激勵(lì)保障。當(dāng)前面臨國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，人員流動(dòng)越來(lái)越頻繁，而缺乏相應(yīng)的激勵(lì)和保障是很重要的一個(gè)原因。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立市場(chǎng)化的用人機(jī)制，認(rèn)真建立市
場(chǎng)化的薪酬制度。確定合理薪酬是激勵(lì)員工必不可少的手段，必須建立起一種把員工同企業(yè)發(fā)展前景緊密聯(lián)系在一起的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的新型分配機(jī)制。保險(xiǎn)公司要想留住人才，就必須加大對(duì)內(nèi)部分配制度的改革力度，提高企業(yè)薪酬政策上的外部競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)內(nèi)對(duì)各個(gè)層級(jí)要實(shí)行差異化激勵(lì)政策，根據(jù)員工的崗位、貢獻(xiàn)和績(jī)效確定不同的薪酬待遇，員工薪金要與超額利潤(rùn)貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)收益、市場(chǎng)滿(mǎn)意度等考核指標(biāo)掛鉤，適當(dāng)拉大收入差距；保險(xiǎn)公司應(yīng)努力探索附屬于人才資源的管理要素、技術(shù)要素參與企業(yè)收益分配的途徑和手段，使之系統(tǒng)化、制度化。另外保險(xiǎn)公司還要完善企業(yè)年金的激勵(lì)制度。企業(yè)年金是在基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)效益，按照自愿、量力的原則，自主建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，是企業(yè)薪酬管理的重要組成部分。它與工資、獎(jiǎng)金及其他福利計(jì)劃一起構(gòu)成了“一攬子薪酬”，成為吸引人才的重要手段，而且它所具有的長(zhǎng)期激勵(lì)和保障功效，是其他法定外福利措施所難以達(dá)到的。
4、要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚員工。保險(xiǎn)公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。通過(guò)實(shí)施文化管理，確立企業(yè)共同遵循的價(jià)值觀和行為方式，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，引導(dǎo)全體員工為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、明確的目標(biāo)而做到同心同德，步調(diào)一致。保險(xiǎn)公司要建立具有人性化、科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制，既考慮人才的物質(zhì)需求，又考慮人才的精神需求，創(chuàng)造一個(gè)尊重員工的環(huán)境，對(duì)員工實(shí)行非強(qiáng)制性的激勵(lì)和約束。保險(xiǎn)公司要發(fā)揚(yáng)民主精神，保持管理層與員工之間的經(jīng)常交流，管理層能夠認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲望，使員工體會(huì)到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，從而更充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
