時(shí)間：2023-01-08 21:26:26
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:服裝;電子商務(wù);高職;人才培養(yǎng)
一、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的必要性
(一)服裝行業(yè)對(duì)高職服裝電子商務(wù)人才的需求
服裝服飾類產(chǎn)品是網(wǎng)購(gòu)的第一大品類，我國(guó)的服裝電商已經(jīng)進(jìn)入成熟期。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)惠價(jià)格及方便快捷的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益成為越來(lái)越大眾的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商，又有邦購(gòu)網(wǎng)、瑪薩瑪索、夢(mèng)芭莎、凡客誠(chéng)品等垂直服裝電商，還有優(yōu)衣庫(kù)、綾致服裝、紅領(lǐng)集團(tuán)、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機(jī)支付，手機(jī)移動(dòng)設(shè)備的逐漸普及，進(jìn)一步拓展了我過(guò)服裝品牌的銷(xiāo)售渠道，刺激了網(wǎng)購(gòu)交易額的快速增長(zhǎng)。2016年，我國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到9，343億元，同比增長(zhǎng)25．29%。網(wǎng)絡(luò)交易額的快速增長(zhǎng)刺激了服裝電商企業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才的需求，并且在逐年的增加。服裝電商企業(yè)即要求從業(yè)人員必須懂得一定的服裝知識(shí)，又能進(jìn)行阿里巴巴、京東、天貓、速賣(mài)通等第三方交易平臺(tái)的熟練操作。因此，培養(yǎng)高職服裝電子商務(wù)人才勢(shì)在必行:一方面，可以滿足服裝電子商務(wù)行業(yè)人才的需求，另一方面，可以有效的促進(jìn)高職服裝專業(yè)學(xué)生就業(yè)。
(二)高職服裝大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求
中國(guó)在未來(lái)幾年就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，為促就業(yè)，保民生，國(guó)務(wù)院實(shí)施了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔(dān)保貸款和財(cái)政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關(guān)于做好2018屆全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，省級(jí)教育部門(mén)要配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善落實(shí)工商登記、稅費(fèi)減免、創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策，為畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”。高校要細(xì)化完善教學(xué)和學(xué)籍管理制度，進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換、彈性學(xué)制管理、保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生復(fù)學(xué)后轉(zhuǎn)入相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)施了工商優(yōu)惠、稅費(fèi)優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策。有些省份的政府甚至給予了創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，比如四川省政府對(duì)在校大學(xué)生和畢業(yè)5年內(nèi)的高校畢業(yè)生給予1萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。在目前“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的大背景下，又有地方政策的扶持，對(duì)高職服裝專業(yè)學(xué)生電子商務(wù)能力的培養(yǎng)可以有力的學(xué)生“開(kāi)網(wǎng)店”，可以有效的促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
二、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的途徑
(一)確定對(duì)服裝電子商務(wù)人才的真實(shí)需求
首先，我們要確定服裝電商行業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才的需求崗位、知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求數(shù)量。方法一，可以采取網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的方法，把我們所要了解的信息做成電子調(diào)查問(wèn)卷，以郵件的方式發(fā)到各個(gè)服裝電商企業(yè)。方法二，本著實(shí)事求是，不辭辛苦的去實(shí)地走訪各個(gè)服裝電商企業(yè)，并做好記錄。第二種方法相對(duì)于第一種方法可能花費(fèi)較大，但獲得的信息要比第一種方法更全面，更真實(shí)。另外，我們還可以靈活采用兩種方法相結(jié)合的方式，對(duì)于較遠(yuǎn)的服裝電商行業(yè)采用網(wǎng)上調(diào)查的方法，對(duì)于學(xué)院附近的服裝電商行業(yè)，我們采用走訪實(shí)地調(diào)查的方法，這種方法一方面可以大幅度的降低調(diào)查費(fèi)用，另一方調(diào)查信息有較好真實(shí)性和完整性。其次，對(duì)調(diào)查信息進(jìn)行篩檢和匯總。最后，形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
(二)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專業(yè)人才培養(yǎng)方案
依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。確立高職服裝院校對(duì)服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，修改教學(xué)計(jì)劃及大綱，制定課程標(biāo)準(zhǔn)。需要注意的是，不同服裝專業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)是不同的:服裝設(shè)計(jì)和服裝工藝專業(yè)，學(xué)生僅僅是了解服裝電子商務(wù)的全過(guò)程即可，因此可以作為專業(yè)的選修課程。服裝營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)則不同，服裝電子商務(wù)可以作為學(xué)生就業(yè)的主要渠道，學(xué)生需要通過(guò)深入的學(xué)習(xí)掌握服裝電子商務(wù)職業(yè)能力，是專業(yè)核心課程。
(三)依據(jù)人才培養(yǎng)方案，采用多種有效手段培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才
1．要有適合高職服裝專業(yè)配套教材服裝電子商務(wù)是隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的的進(jìn)步新誕生出來(lái)的一門(mén)學(xué)科，配套的教材匱乏。在市面上雖然有一系列的電子商務(wù)系列書(shū)籍，但是是針對(duì)所有的專業(yè)，并非針對(duì)服裝專業(yè)，因此實(shí)用性較差。在服裝行業(yè)，有兩本《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教材書(shū)，雖然講的大多數(shù)內(nèi)容是服裝電子商務(wù)，但是理論性太強(qiáng)，操作性太差，不適合高職服裝學(xué)生。因此，高職服裝院校必須大力在配套教材上下功夫。2．校企結(jié)合，深化校企合作由于電子商務(wù)隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)模式和手段日新月異，因此服裝電子商務(wù)是一門(mén)專業(yè)性強(qiáng)，知識(shí)更新快的課程。教學(xué)內(nèi)容要想跟上電商行業(yè)的發(fā)展，必須要校企結(jié)合，深化校企合作:一是實(shí)現(xiàn)課程共建，校內(nèi)教師和服裝電商企業(yè)能工巧匠共同編制課程標(biāo)準(zhǔn)，共同授課。二是學(xué)生可實(shí)現(xiàn)到服裝電商企業(yè)實(shí)地頂崗實(shí)習(xí)，了解企業(yè)文化和工作流程，掌握電子商務(wù)職業(yè)技能。三是校內(nèi)教師可到企業(yè)工作，學(xué)習(xí)服裝電子商務(wù)新知識(shí)和新技能，更好的服務(wù)學(xué)生，提高授課效果。3．在課程中引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師在授課的過(guò)程中，要注意適時(shí)引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，引入服裝電商類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，列舉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和課程的大作業(yè)結(jié)合起來(lái)，有效的引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告創(chuàng)作指南
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)
專門(mén)性報(bào)告包括以下內(nèi)容：
⑴ 調(diào)查結(jié)果摘要;
⑵ 調(diào)查目的;
⑶ 調(diào)查方法;
⑷ 統(tǒng)計(jì)分析(包括各種軟件、報(bào)表、圖形);
⑸ 結(jié)論和建議;
⑹ 附錄。
一般性報(bào) 報(bào)告包括以下內(nèi)容：
⑴ 調(diào)查結(jié)果;
⑵ 建議;
⑶ 調(diào)查目的;
⑷ 調(diào)查方法(簡(jiǎn)單介紹)。
要撰寫(xiě)好市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，必須了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的原則、格式及步驟。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的原則
1、要客觀真實(shí)
調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容力求客觀真實(shí)地反映實(shí)際情況，為政府和企業(yè)的決策提供可靠的調(diào)查資料。
2、 語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了
在語(yǔ)言表達(dá)上要求文字簡(jiǎn)練，數(shù)字準(zhǔn)確，能夠盡量用圖表說(shuō)明問(wèn)題，使人容易理解。
3、 結(jié)構(gòu)上要完整嚴(yán)密
調(diào)查報(bào)告要求中心明確、突出，結(jié)構(gòu)完整、嚴(yán)密，材料與觀點(diǎn)統(tǒng)一。調(diào)查報(bào)告能夠回答調(diào)查任務(wù)中規(guī)定的問(wèn)題。
三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告沒(méi)有統(tǒng)一的格式，一般是由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等幾部分組成。
1、題目
題目應(yīng)該醒目，一般應(yīng)打印在封面上，包括：
1該項(xiàng)調(diào)查的標(biāo)題。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題的形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的單位和問(wèn)題。
2委托方和調(diào)查單位的名稱、地址。
3調(diào)查報(bào)告的日期。
2、目錄
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)使目錄列出調(diào)查報(bào)告的主要章節(jié)和附錄部分。
3、概要
概要部分是本項(xiàng)調(diào)查的簡(jiǎn)明介紹，在這部分內(nèi)應(yīng)指明：
1誰(shuí)委托該項(xiàng)調(diào)查或要求進(jìn)行該項(xiàng)調(diào)查。
2說(shuō)明該項(xiàng)調(diào)查的目的和范圍。
3簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象及所要解答的問(wèn)題。
4調(diào)查的方法，例如市場(chǎng)調(diào)查中，資料收集的方法，是用詢問(wèn)法還是觀察法或?qū)嶒?yàn)法。另外在資料分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析等方法作簡(jiǎn)要說(shuō)明，并對(duì)選用方法的原因作說(shuō)明。
5表示調(diào)查人員對(duì)這項(xiàng)調(diào)查的態(tài)度，以及對(duì)提供幫助的個(gè)人或機(jī)構(gòu)的感謝。
4、正文
正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主要部分。
包括：
1調(diào)查目的的詳細(xì)陳述
在調(diào)查報(bào)告正文的開(kāi)頭，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)指出該項(xiàng)調(diào)查的目的和范圍，以便閱讀者一目了然，準(zhǔn)確地理解調(diào)查報(bào)告所敘述的內(nèi)容。
2資料收集的具體過(guò)程
1)資料收集的方法。
調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)地介紹他們?cè)谒鸭Y料時(shí)，所采用的方法，還應(yīng)當(dāng)說(shuō)明為什么要用這種方法在技術(shù)上無(wú)法克服的問(wèn)題。同時(shí)，附錄內(nèi)應(yīng)有一份空白調(diào)查問(wèn)卷。
2)資料收集的技術(shù)。
例如是采用抽樣調(diào)查還是采用典型調(diào)查，如果采用抽樣調(diào)查，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)地指出如何選擇樣本、樣本數(shù)目及其代表性。
3調(diào)查結(jié)果
調(diào)查人員必須花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)分析、解釋調(diào)查資料，以使用結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)和有效的方法得出調(diào)查結(jié)果。為了更有效形象地說(shuō)明問(wèn)題，調(diào)查人員通常采用表格和圖形的形式，再加上一定的分析說(shuō)明。例如，影響某種商品消費(fèi)的因素調(diào)查得出：有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力因素，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，該商品的價(jià)格、質(zhì)量及售后服務(wù)情況，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的分布等等。用圖表的形式就能清晰地反映出該項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果。每一種影響因素各占總數(shù)的百分比。
5、結(jié)論和建議
調(diào)查結(jié)果的介紹是調(diào)查人員所得資料的簡(jiǎn)明描述，結(jié)論才是調(diào)查人員在仔細(xì)研究和分析所有資料后得出的判斷。結(jié)論和建議是撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的主要目的。在準(zhǔn)備建議時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)有明確的態(tài)度，選擇實(shí)事求是的觀點(diǎn)，應(yīng)以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，不能受感情或預(yù)感所支配，應(yīng)盡可能簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確地說(shuō)明建議，易于決策者理解，避免使用第一人稱我。
6、附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及、但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。附件通常包括數(shù)據(jù)匯總表、原始資料、背景材料、空白的調(diào)查問(wèn)卷、第二手資料來(lái)源的目錄等等。
2016年市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文一
一.大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查
近些年，國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，大學(xué)生作為社會(huì)的新生力量，也以其特殊性贏得了社會(huì)各界的關(guān)注。作為其中的一員，我們希望用真心給自己也給盡可能多的同齡人提供一個(gè)健康合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。于是我們?cè)O(shè)計(jì)并組織了這次名為關(guān)注自己，關(guān)
注未來(lái)的團(tuán)日活動(dòng)。
首先，為了解同學(xué)們現(xiàn)有的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，我們精心制出調(diào)查表，分別對(duì)洛陽(yáng)師院、河南科技大學(xué)、洛陽(yáng)工業(yè)高專3所高校的學(xué)生作了調(diào)查，通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：僅城鄉(xiāng)女生，其消費(fèi)結(jié)構(gòu)就千差萬(wàn)別。下面我們針對(duì)幾個(gè)典型問(wèn)題列表說(shuō)明：
家庭月收入
美發(fā)護(hù)理等消費(fèi)額
買(mǎi)學(xué)習(xí)資料或課外書(shū)情況
對(duì)兼職工作的態(tài)度
對(duì)消費(fèi)的態(tài)度
對(duì)消費(fèi)的顧慮
城(女)
70為1000~3000元
27較多
55愿多花錢(qián)買(mǎi)課外書(shū)
48感興趣，42認(rèn)為無(wú)所謂
88會(huì)貨比三家
31心疼父母的血汗錢(qián)
鄉(xiāng)(女)
66為1000元以下
7較多，21從沒(méi)想過(guò)
60愿多花錢(qián)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料
74對(duì)此感興趣
69會(huì)貨比三家
62心疼父母的血汗錢(qián)
由上表，很容易得出一個(gè)結(jié)論：城比鄉(xiāng)的大學(xué)生消費(fèi)高，但這主要決定于城鄉(xiāng)傳統(tǒng)的家庭收入落差，由此可以看出制約其消費(fèi)的是家庭經(jīng)濟(jì)狀況。另外，城市大學(xué)生更注重形象外表，且較學(xué)習(xí)資料更青睞課外書(shū)，而農(nóng)村大學(xué)生則更愿意買(mǎi)學(xué)習(xí)資料。這是個(gè)值得深思的問(wèn)題，對(duì)不同書(shū)種的選擇反映了其不同的心理。而在做兼職工作方面，城鄉(xiāng)的觀點(diǎn)互融，但細(xì)察一下不難發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村較城市對(duì)兼職工作感興趣的更多，他們認(rèn)為這是絕好的鍛煉能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)又有一比收益，何樂(lè)而不為?而城市的則對(duì)兼職工作不那么感興趣，42的人甚至持一種無(wú)所謂的態(tài)度。況且我們進(jìn)一步了解到，很多同學(xué)會(huì)將這個(gè)時(shí)間選在大二，但比較一下也會(huì)看出來(lái)，來(lái)自農(nóng)村的同學(xué)出于種種原因(多半是經(jīng)濟(jì))的考慮，把時(shí)間貫徹整個(gè)大學(xué)生涯的也不少，約占20~30。在對(duì)消費(fèi)的態(tài)度和顧慮方面，農(nóng)村大學(xué)生的行為也體現(xiàn)了中國(guó)的老話窮人的孩子早當(dāng)家，他們消費(fèi)原則多是能省則聲，62的人的消費(fèi)顧慮是心疼父母的血汗錢(qián)，而城市的消費(fèi)態(tài)度則更傾向合理性，69的人會(huì)做好計(jì)劃在消費(fèi)，但見(jiàn)到熱衷的東西，半數(shù)以上的人卻表現(xiàn)出較弱的自我控制性。
上表僅是城鄉(xiāng)的突出對(duì)比方面。當(dāng)然畢竟是同齡人，消費(fèi)中自然也表現(xiàn)出了不少相同點(diǎn)。比如：現(xiàn)實(shí)消費(fèi)來(lái)源80以上多由家庭給予，而同學(xué)們理想的消費(fèi)來(lái)源確是包括了獎(jiǎng)學(xué)金、和勤工助學(xué)，看來(lái)，多數(shù)大學(xué)生已有自力更生的意識(shí)，況且，60~70的大學(xué)生對(duì)現(xiàn)在花父母的錢(qián)心有愧疚，希望以后償還，畢竟，在西方，18以后父母都已放手讓孩子獨(dú)立了。另外絕大多數(shù)學(xué)生能控制消費(fèi)，少有透支現(xiàn)象。再者，情感消費(fèi)也是大學(xué)生投資的一個(gè)不可或缺的方面戀愛(ài)、娛樂(lè)、旅游``````雖然僅占全部花銷(xiāo)的10左右，但卻永遠(yuǎn)不會(huì)退出被消費(fèi)的舞臺(tái)，只是在手頭緊時(shí)會(huì)減少，畢竟經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。再次，我們也了解了大學(xué)生對(duì)購(gòu)買(mǎi)正版書(shū)和環(huán)保產(chǎn)品的態(tài)度，看來(lái)對(duì)正版書(shū)大家的態(tài)度也是分成兩派，且勢(shì)均力敵，正/盜版各有一半左右的支持者(支持正版的略多)且70也只是偶爾買(mǎi)正版，看來(lái)，正盜版也是一個(gè)倍受關(guān)注的話題，大學(xué)生理應(yīng)維護(hù)正版，可不扉的價(jià)位卻讓許多人望而卻步。現(xiàn)如今，大家對(duì)獎(jiǎng)學(xué)金的態(tài)度也有所改觀，以往的請(qǐng)客送禮之風(fēng)得到了遏制，60的人選擇存起來(lái)備用，而農(nóng)村大學(xué)生甚至有20決定寄給父母。再一點(diǎn)，兩處大學(xué)生買(mǎi)商品都更重質(zhì)量、價(jià)格、和服務(wù)態(tài)度，且大多數(shù)會(huì)貨幣三家，對(duì)品牌的追求似乎不像大家想的那么狂熱。但調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的法律意識(shí)普遍還不夠高，買(mǎi)到三無(wú)，30左右會(huì)找商家換，32自認(rèn)倒霉，僅5會(huì)選擇投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。看來(lái)，大學(xué)生法律意識(shí)還有待提高。
而城鄉(xiāng)男大學(xué)生的消費(fèi)狀況與女大學(xué)生大致相同，但在兼職工作方面，男生卻呈現(xiàn)出與女生相反的現(xiàn)象：城市男大學(xué)生支持整個(gè)大學(xué)搞兼職的遠(yuǎn)多于農(nóng)村，約占47。
為了更準(zhǔn)確的反映大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，我們還對(duì)其消費(fèi)的主流場(chǎng)所：飾品店、超市、網(wǎng)吧等處進(jìn)行了調(diào)查走訪。從中了解到：女大學(xué)生是飾品購(gòu)買(mǎi)的主流群體，約占總數(shù)的90，而小商品吸引他們的主要因素就是款式和質(zhì)量，要求品牌的不是很多。看來(lái)這與我們從學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查中得出的結(jié)論相吻合。而超是消費(fèi)這一塊，女生最歡迎的是零食，男生則偏愛(ài)體育用品、酒、飲料等。網(wǎng)吧消費(fèi)也是不容忽視的一個(gè)方面。不論校內(nèi)的或校外的，走進(jìn)里面，我們發(fā)現(xiàn)80以上的人都在打游戲、聊天。通過(guò)對(duì)方方面面的調(diào)查，我們得出一個(gè)結(jié)論：大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)整體上是合理的，
2016年市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文二房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
關(guān)注民生，讓百姓實(shí)現(xiàn)住有所居的目標(biāo)，是黨委、政府的中心工作之一，也是政協(xié)組織關(guān)心的重要議題。為了深入了解榆林房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏較大的原因，促進(jìn)榆林房產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，按照2009年榆林市政協(xié)總體工作安排，環(huán)資委就金融危機(jī)對(duì)我市房地產(chǎn)業(yè)的影響，向榆陽(yáng)、神木、府谷等7個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)較為完善的縣區(qū)和市發(fā)改、房產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)等8個(gè)相關(guān)
部門(mén)及規(guī)模較大的房地產(chǎn)企業(yè)征集相關(guān)資料，并在榆林城區(qū)進(jìn)行了實(shí)地視察。為了切實(shí)搞好這次視察活動(dòng)，視察前組織部分委員及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志召開(kāi)座談會(huì)，就視察路線、房產(chǎn)企業(yè)的確定、視察內(nèi)容以及視察方法廣泛征求意見(jiàn)。視察結(jié)束后，又召集榆林城區(qū)有代表性的房地產(chǎn)企業(yè)召開(kāi)專題座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議。現(xiàn)就有關(guān)榆林市房地產(chǎn)市場(chǎng)視察情況報(bào)告如下：
一、基本情況
近年來(lái)，隨著住房制度改革的不斷深化，我市住房建設(shè)基本形成了以商品房為主、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房為輔三位一體的住房供應(yīng)體系，基本解決了不同層次住房困難家庭的住房問(wèn)題，居住條件得到了很大改善，房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)一步得到完善。
2006年至2009年10月份，全市共建成商品房面積210.6萬(wàn)㎡，完成銷(xiāo)售面積136.8萬(wàn)㎡，空置面積74.0萬(wàn)㎡，空置率為35.2%，其中2009年1-10月份全市建成商品房面積49.1萬(wàn)㎡，銷(xiāo)售27.2萬(wàn)㎡。
2006年榆林市區(qū)商品房均價(jià)1646元/㎡，2007年漲至2300元/㎡，2008年更是漲至高層4000元/㎡、多層3000元/㎡，2009年1-10月份，高層3900-4100元/㎡、多層3000-3200元/㎡。盡管2008年下半年以來(lái)成交量下降明顯，但房?jī)r(jià)仍未下降且略有上升，這主要是受建材價(jià)格、心理預(yù)期等諸多因素的影響。2009年特別是二、三季度以來(lái)，榆林城區(qū)樓市發(fā)生強(qiáng)勢(shì)反彈，從低迷逐步走向火熱，5-10月份剛性需求促成成交量大幅反彈，房?jī)r(jià)平穩(wěn)上揚(yáng)。
經(jīng)濟(jì)適用住房也是影響榆林房地產(chǎn)市場(chǎng)的重要因素。2006年--2008年全市累計(jì)完成經(jīng)濟(jì)適用房85.1萬(wàn)㎡，其中2006年完成22萬(wàn)㎡;2007年完成18.1萬(wàn)㎡,同比下降17.7%;2008年完成45萬(wàn)㎡，同比增加了148.6%，安置住房困難戶8510戶。目前在建經(jīng)濟(jì)適用住房23萬(wàn)㎡，小高層均價(jià)2300元/㎡，多層均價(jià)約1800元/㎡，在房產(chǎn)市場(chǎng)占有較大份額。
廉租房建設(shè)起步較晚。在實(shí)物配租方面，榆、神、府等7個(gè)縣區(qū)申報(bào)了建筑面積7.7萬(wàn)㎡(1540套)，總投資1.17億元，其中榆陽(yáng)區(qū)等5個(gè)縣區(qū)已開(kāi)工4.25萬(wàn)㎡、850套。
二、我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的主要表現(xiàn)及原因分析
1、房?jī)r(jià)起伏較大，樓市回暖較快。榆林房地產(chǎn)市場(chǎng)起步較晚，撤地改市特別是2002年以后逐步發(fā)展壯大，多以本土企業(yè)為主，一些經(jīng)營(yíng)思路、開(kāi)發(fā)模式、營(yíng)銷(xiāo)策略、管理經(jīng)驗(yàn)、廣告宣傳、市場(chǎng)定位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面較好的企業(yè)脫穎而出，消費(fèi)者對(duì)撤地改市后房?jī)r(jià)漲幅的心理預(yù)期，加之中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)利好的影響，榆林的房地產(chǎn)市場(chǎng)迎來(lái)了快速發(fā)展的階段。同時(shí)在買(mǎi)漲不買(mǎi)跌消費(fèi)心理的作用下，在某些大樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)甚至出現(xiàn)了排隊(duì)買(mǎi)房的現(xiàn)象，各種因素導(dǎo)致榆林特別是榆林市區(qū)的房?jī)r(jià)起伏較大(見(jiàn)圖2)，充分暴露了房地產(chǎn)市場(chǎng)的不健全和不完善。金融危機(jī)以來(lái)，榆林的房地產(chǎn)市場(chǎng)也受到了較大程度的影響，2008年全市共建商品住房空置面積按主體竣工口徑計(jì)算約47.5萬(wàn)㎡，空置率約為63%，交易量大幅下降，開(kāi)發(fā)量明顯下滑。2008年全市房地產(chǎn)上市交易面積67.6萬(wàn)㎡，交易額17.9億元，交易面積較上年下降近40%，開(kāi)發(fā)量下降10%，到2009年第一季度，更是跌到了低谷，下降了63.1%。7縣區(qū)2009年第一季度較去年第四季度下降了61%，到了第二、三季度強(qiáng)勢(shì)反彈，7縣區(qū)分別比上季度增長(zhǎng)了54.8%、56.3%，促成今年二、三季度榆林房地產(chǎn)市場(chǎng)快速回暖主要源自兩大動(dòng)力：一是去年一度低迷的樓市積壓了的購(gòu)房需求在今年上半年集中釋放;二是救市政策效果顯現(xiàn)。上半年為防范通貨緊縮，保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，國(guó)家出臺(tái)了不少扶持政策，增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)房積極性。同時(shí)，相對(duì)寬松的信貸政策明顯促進(jìn)了房地產(chǎn)商的開(kāi)發(fā)熱情，進(jìn)而引燃了2009年三季度樓市的大爆發(fā)。同時(shí)，銀行信貸支持也是助推房?jī)r(jià)快速回升的主要原因之一。截止6月末，全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額已達(dá)1092億元，居全省第二，較年初增加206億元，較年初增加137億元，增長(zhǎng)29.35%，同比多增76億元，增量已相當(dāng)于2009年全年的181.75%，增幅分別高于全國(guó)、全省4.93個(gè)和1.35個(gè)百分點(diǎn)。6月末，全市金融機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)貸款余額為67億元，較年初新增4億元，其中，6月當(dāng)月個(gè)人中長(zhǎng)期消費(fèi)貸款新增4.15億元。金融機(jī)構(gòu)為積極配合國(guó)家啟動(dòng)和鼓勵(lì)消費(fèi)各項(xiàng)政策措施的貫徹落實(shí)，創(chuàng)新金融服務(wù)品種，增加了對(duì)居民消費(fèi)的信貸投入，有力地推動(dòng)了榆林房地產(chǎn)市場(chǎng)較快回暖。
2、區(qū)域發(fā)展不平衡，南北差異較大。由于我市經(jīng)濟(jì)南北差異較大，作為支柱產(chǎn)業(yè)之一的房產(chǎn)業(yè)也存在明顯的不平衡性。目前我市僅有榆、神、府、定、靖、橫等北部6縣區(qū)有規(guī)模較大的房產(chǎn)市場(chǎng)，綏、米、子等南部
6縣區(qū)房產(chǎn)市場(chǎng)正處于起步發(fā)展階段。同時(shí)，房?jī)r(jià)也存在較大差異。如作為全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之一的神木縣2006年-2008年全縣共建成商品房面積60萬(wàn)㎡，房?jī)r(jià)高峰時(shí)一些地理位置優(yōu)越的房?jī)r(jià)達(dá)到5400元以上，南部縣區(qū)的房?jī)r(jià)則普遍較低，基本和我市的人均收入水平相一致。
3、投資型購(gòu)房減少，消費(fèi)者趨于理性。2006年以來(lái)，受諸多因素的影響，特別是房?jī)r(jià)的過(guò)快增長(zhǎng)，導(dǎo)致很大一部分購(gòu)房者把購(gòu)房作為一個(gè)投資項(xiàng)目，助推了房?jī)r(jià)的強(qiáng)勢(shì)上漲。但從2008年第三季度以來(lái)，受金融危機(jī)影響，榆林的房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了持續(xù)低迷，投資型購(gòu)房客戶明顯減少，一些潛在的購(gòu)房者也在持幣觀望。一部分經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好且在榆林房產(chǎn)投資中受益的人則到西安、北京等周邊的一線、二線城市購(gòu)房。消費(fèi)者購(gòu)房逐步趨于理性，房地產(chǎn)市場(chǎng)更是一種剛性需求在推動(dòng)，泡沫成份在逐步減少，榆林的房地產(chǎn)市場(chǎng)正在逐步走向規(guī)范，走向成熟。
4、土地價(jià)格大幅上升，土地開(kāi)發(fā)成本提高。土地供應(yīng)和土地儲(chǔ)備是房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的前提和先決條件。榆林城區(qū)國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)招拍掛工作從2001年起實(shí)施，隨著土地管理政策的嚴(yán)格化及供地方式的規(guī)范化，土地使用權(quán)供應(yīng)方式逐步走上規(guī)范化軌道，土地使用權(quán)供應(yīng)也將由經(jīng)營(yíng)性用地招標(biāo)掛逐步完善到工業(yè)用地的招拍掛，工業(yè)用地出讓最低價(jià)和土地使用權(quán)的有償使用制度，土地價(jià)格隨著榆林經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而水漲船高。房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)土地需求比較旺盛，其土地價(jià)格逐步抬高，開(kāi)發(fā)成本大幅上升(見(jiàn)表4)：
2005年以前，榆林城區(qū)土地價(jià)格畝均價(jià)為57.43萬(wàn)元，而20062008每畝均價(jià)為207.4萬(wàn)元，2009年畝均價(jià)94.1萬(wàn)元，基本與2005年以前持平，土地價(jià)格的變化正與榆林城區(qū)的房?jī)r(jià)基本吻合。據(jù)調(diào)查，2009年上半年榆林城區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)未參與土地競(jìng)拍活動(dòng)，現(xiàn)在建和銷(xiāo)售的商品房，是以前的儲(chǔ)備土地。2008年金融危機(jī)以來(lái)，房地產(chǎn)企業(yè)均未冒然購(gòu)地，他們對(duì)這場(chǎng)金融危機(jī)的影響程度、持續(xù)時(shí)間、宏觀調(diào)控政策變化、房?jī)r(jià)走勢(shì)等不確定因素難以作出準(zhǔn)確科學(xué)判斷，土地購(gòu)買(mǎi)熱情不高，對(duì)土地價(jià)格的心理預(yù)期不是很樂(lè)觀，導(dǎo)致土地需求銳減，土地價(jià)格明顯回落。同時(shí)土地購(gòu)置費(fèi)用上漲，土地開(kāi)發(fā)成本大幅提高。榆林市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的土地購(gòu)置費(fèi)用，從2006到2008年呈現(xiàn)先高后低的趨勢(shì)，從高速增長(zhǎng)到大幅回落。2006年至2007年，榆林市房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)火爆，土地購(gòu)置費(fèi)用快速增長(zhǎng)，增速達(dá)到1.7倍;之后受市場(chǎng)影響，房地產(chǎn)投資熱情減弱，使得2007年至2008年土地購(gòu)置費(fèi)用有較大幅度下降，同比下降41%。依據(jù)榆林市商品房屋銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售面積計(jì)算出來(lái)的平均銷(xiāo)售價(jià)格(現(xiàn)價(jià))，從2006年的2050元/㎡上升到2008年的2394元/㎡，上漲了344元/㎡，漲幅達(dá)17%。從宏觀政策調(diào)控的層面上來(lái)看，土地嚴(yán)控、銀根緊縮、所得稅預(yù)征都對(duì)開(kāi)發(fā)商造成一定的壓力。總體來(lái)講當(dāng)前支撐房?jī)r(jià)上漲有三大因素：一是隨著居民生活質(zhì)量的不斷提升，居民住房以舊換新、以小換大，住房的更新?lián)Q代成為時(shí)尚。與此同時(shí)，2008年股市持續(xù)低迷，存款利率較低，房地產(chǎn)市場(chǎng)恰恰成為投資者保值增值的重要渠道之一。因此，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與消費(fèi)增長(zhǎng)是支撐房?jī)r(jià)增長(zhǎng)的重要因素。二是從房地產(chǎn)企業(yè)的角度上看，隨著近幾年以來(lái)的土地儲(chǔ)備和招(標(biāo))、拍(賣(mài))、掛(牌)制度的實(shí)施，增加了土地出讓的透明度，增大了土地獲取價(jià)格，從而直接推動(dòng)了房地產(chǎn)成本的上漲。三是受拆遷成本加大、建筑材料價(jià)格上漲和工人工資水平上升等因素的影響，增加了房地產(chǎn)投資成本。消費(fèi)需求的改變使商品房的配套設(shè)施建設(shè)不斷完善，也增加了商品房建設(shè)成本，促漲了房?jī)r(jià)。土地開(kāi)發(fā)投資是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的前期準(zhǔn)備，是將生地變?yōu)槭斓刭Y金的投入，進(jìn)行土地平整等七通一平的過(guò)程。從2006年2008年，每平方米土地開(kāi)發(fā)成本由263元上升到794元，增加了531元。
5、房地產(chǎn)資金來(lái)源借貸比重增加，自籌資金比重減少。2006年榆林市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的本年度資金來(lái)源中，國(guó)內(nèi)貸款占到17%，到2008年上升到33%;企業(yè)自籌和其他資金來(lái)源的比重分別由51%、32%下降到2008年的42%和25%。在省內(nèi)其他地區(qū)房地產(chǎn)公司貸款大幅減少的情況下，我市房地產(chǎn)資金來(lái)源中的國(guó)內(nèi)貸款穩(wěn)中有升，也是我市支持房地產(chǎn)市場(chǎng)良性發(fā)展政策的具體體現(xiàn)。2009年國(guó)內(nèi)貸款達(dá)到48%，企業(yè)自籌和其他資金來(lái)源分別占到27%、25%
企業(yè)自籌資金和以定金及預(yù)收款為主的其他資金來(lái)源下降，反映了房地產(chǎn)投資者和大多購(gòu)房者處于觀望狀態(tài)，人心的穩(wěn)定及市場(chǎng)信心的重建都需要時(shí)間，目前房屋銷(xiāo)售仍處于調(diào)整期。
面對(duì)金融危機(jī)的嚴(yán)重影響，市委、市政府審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)對(duì)，制定了有針對(duì)性的政策和措施，對(duì)全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)施政府干預(yù)，在有效地遏制了工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下滑的勢(shì)頭，加之中省宏觀政策的相繼出臺(tái)和保穩(wěn)定、保民生、保發(fā)展目標(biāo)的實(shí)施，榆林的房產(chǎn)企業(yè)逐步走出低谷，從第二季度開(kāi)始，榆林的房地產(chǎn)受?chē)?guó)家調(diào)控政策的推動(dòng)，投資者信心顯著增強(qiáng)，銷(xiāo)售額明顯增加，房地產(chǎn)業(yè)可以說(shuō)率先從金融危機(jī)的陰影中走了出來(lái)，對(duì)榆林經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)快速發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
三、我市房地產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱地位和作用
1、房地產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。1998年廢除福利分房、實(shí)行住房商品化改革以來(lái)，我市房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展期，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)不斷增大。從1998年到2008年，房地產(chǎn)行業(yè)年均增長(zhǎng)24%，高于國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)速度。1998年到2008年，扣除土地購(gòu)置費(fèi)后的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資對(duì)gdp增長(zhǎng)的直接貢獻(xiàn)率從不到1%上升到2.5%。由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資到引致的相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值，可視為對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的間接貢獻(xiàn)率，1998年到2008年榆林市房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)投資對(duì)gdp增長(zhǎng)的間接貢獻(xiàn)率從3%上升到10%。
2、房地產(chǎn)對(duì)投資增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)40%是城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資對(duì)固定資產(chǎn)投資總額貢獻(xiàn)比重很大：
3、房地產(chǎn)業(yè)對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。2006年以來(lái)房地產(chǎn)銷(xiāo)售額4年平均占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.41%，是占消費(fèi)份額最大的行業(yè)。在全球金融危機(jī)仍未見(jiàn)底、經(jīng)濟(jì)未完全復(fù)蘇的情況下，擴(kuò)大內(nèi)需成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力，擴(kuò)大房地產(chǎn)的投資和住宅銷(xiāo)售是擴(kuò)大內(nèi)需不可替代的重要選擇(見(jiàn)表7)：
4、房地產(chǎn)業(yè)對(duì)財(cái)政收入的貢獻(xiàn)。2006年2007年房地產(chǎn)稅收呈平衡增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，凈增加1976萬(wàn)元，房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售活躍。2008年房地產(chǎn)稅收7116萬(wàn)元，較上年同期減少2742萬(wàn)元。2009年110月份，房地產(chǎn)營(yíng)業(yè)稅入庫(kù)9877萬(wàn)元，較去年同期6024萬(wàn)元增長(zhǎng)的63.96%。2009年110月份，房地產(chǎn)稅收總額6256萬(wàn)元，較去年5349萬(wàn)元同比增長(zhǎng)16.96%。
此外，房地產(chǎn)業(yè)對(duì)就業(yè)增長(zhǎng)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)等作用也非常明顯。
從表8可以看出，2006年全市房地產(chǎn)稅收占稅收總收入的2.87%，房地產(chǎn)稅收對(duì)全市地方稅收貢獻(xiàn)較大，2007年房地產(chǎn)稅收收入占稅收總收入的2.53%，所占比例略有下降。但實(shí)際上，與同期相比，凈增加了198萬(wàn)元，仍處于上升趨勢(shì)。進(jìn)入2008年，受房地產(chǎn)市場(chǎng)下滑的影響，房地產(chǎn)稅收全年完成7116萬(wàn)元，占稅收總收入的1.18%，較上年同期減少2742萬(wàn)元，所占份額下降了1.35個(gè)百分點(diǎn)，下滑幅度較大。2009年110月份，房地產(chǎn)行業(yè)稅收完成6256萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.96%，占稅收總收入的1.21%。
四、對(duì)規(guī)范我市房地產(chǎn)的幾點(diǎn)建議
促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的政策有四大特征：政策方向?qū)Α⒄吲涮仔詮?qiáng)、政策目標(biāo)符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、政策作用符合市場(chǎng)改革方向。榆林房地產(chǎn)業(yè)近年來(lái)的迅猛發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)榆林經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域中心城市建設(shè)發(fā)揮了重要作用。
為了加快榆林房地產(chǎn)的健康有序發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、政府要加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控和監(jiān)管。房地產(chǎn)業(yè)的大起大落對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的消極作用非常明顯。所以強(qiáng)化政府在房地產(chǎn)業(yè)中的政府職責(zé)，對(duì)于促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)具有重要意義。
一是要穩(wěn)定房?jī)r(jià)，防止房?jī)r(jià)的大起大落。要在綜合運(yùn)用政府宏觀調(diào)控手段的基礎(chǔ)上，把房?jī)r(jià)控制在一個(gè)合理的、普遍都能接受的水平上，要與我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，與人民群眾的收入水平相一致，保持房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康平穩(wěn)發(fā)展。要通過(guò)建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房等保障性住房來(lái)平衡房?jī)r(jià)，在經(jīng)濟(jì)適用住房的建設(shè)過(guò)程中，既要把握規(guī)劃建設(shè)時(shí)機(jī)，確保經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)真正起到抑制房?jī)r(jià)作用;又要科學(xué)、合理地控制投放數(shù)量;既要滿足城市低收入價(jià)層的住房需求，使他們住有所居，享受社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，又要尊重市場(chǎng)規(guī)律，不宜過(guò)分?jǐn)U大保障范圍，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)造成較大影響，破壞市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律。同時(shí)要對(duì)低收入人群進(jìn)行深入調(diào)研，摸清底子，科學(xué)合理供給，引導(dǎo)房?jī)r(jià)漲幅在一個(gè)合理可控的范圍內(nèi)。
二是定時(shí)房地產(chǎn)有關(guān)信息制度。要建立準(zhǔn)確、真實(shí)的房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)信息渠道，用準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)為市委、市政府科學(xué)決策和房產(chǎn)企業(yè)的健康發(fā)展提供依據(jù)。要對(duì)榆林的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查研究，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，科學(xué)掌握購(gòu)房需求信息，對(duì)購(gòu)房的數(shù)量、戶型、面積、位置、價(jià)格等相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行定期，防止盲目建設(shè)，減少社會(huì)資源的浪費(fèi)，有效解決供需矛盾，為房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供一個(gè)權(quán)威、科學(xué)的獲取信息的平臺(tái)。
三是加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管。目前，全市共有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)129個(gè)，其中具有二級(jí)資質(zhì)的開(kāi)發(fā)企業(yè)12個(gè)，三級(jí)資質(zhì)開(kāi)發(fā)企業(yè)31個(gè)，四級(jí)資質(zhì)開(kāi)發(fā)企業(yè)73個(gè)，暫定資質(zhì)開(kāi)發(fā)企業(yè)13個(gè)，有項(xiàng)目的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)僅占總房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的三成左右，且房地產(chǎn)企業(yè)良莠不齊、魚(yú)龍混雜。一方面難以形成自己的品牌，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面企業(yè)太多也造成了監(jiān)管上的難度和壓力。因此，政府要重點(diǎn)支持一些誠(chéng)信守法好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)水平高、市場(chǎng)認(rèn)可度高、經(jīng)營(yíng)效益好的房地產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使他們的企業(yè)做大做強(qiáng)，培養(yǎng)造就幾個(gè)全省、全國(guó)的品牌房地產(chǎn)企業(yè)，讓他們充分發(fā)揮在城市建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)中的作用。同時(shí)對(duì)那些經(jīng)營(yíng)管理差、技術(shù)水平低、有名無(wú)實(shí)且經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差的小企業(yè)，逐步退出房地產(chǎn)市場(chǎng)或進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)、資產(chǎn)整合，根據(jù)自身的技術(shù)和優(yōu)勢(shì)，另辟生存發(fā)展空間。
四是要進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)秩序。要嚴(yán)格依法查處小產(chǎn)權(quán)房違法用地、違法建筑行為。小產(chǎn)權(quán)房實(shí)質(zhì)是違法建筑，違反土地管理法律、違反城鄉(xiāng)規(guī)劃和建設(shè)管理的法律，違反相關(guān)政策的違規(guī)房產(chǎn)。在國(guó)家未出臺(tái)小產(chǎn)權(quán)房處理有關(guān)政策之前，對(duì)已建成并使用的要進(jìn)行詳細(xì)登記備案，對(duì)正在建設(shè)或準(zhǔn)備建設(shè)的要堅(jiān)決予以糾正和取締，以維護(hù)正常的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)秩序。
2、加強(qiáng)土地管理，確保房地產(chǎn)業(yè)的土地供需平衡。國(guó)土資源部今年上半年為回應(yīng)廣大網(wǎng)民對(duì)房?jī)r(jià)過(guò)快上漲的質(zhì)疑，調(diào)查了全國(guó)有代表性的620個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，選取了東部、中部、西部不同的類型，620個(gè)案例中，銷(xiāo)售房?jī)r(jià)最高的為45000元/㎡，最低為1130元/㎡，地價(jià)占房?jī)r(jià)最低例為5.3%，最高為58.6%。620個(gè)案例地價(jià)占房?jī)r(jià)比例平均為23.2%，356個(gè)項(xiàng)目比例在15%-30%之間，其中比例在30%以下的約占總數(shù)的78%。土地價(jià)格在房?jī)r(jià)中占有重要比例。因此，一定要加強(qiáng)土地監(jiān)管，確保土地供需平衡，以抑制房?jī)r(jià)不合理上漲。一是加大政府宏觀調(diào)控力度，高度壟斷土地一級(jí)市場(chǎng)，提高土地統(tǒng)征、儲(chǔ)備和管理的能力，搞活土地二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)。依法打擊非法炒買(mǎi)炒賣(mài)土地行為，盤(pán)活已出讓土地，促使存量土地加快開(kāi)發(fā)挖掘閑置土地的潛力。對(duì)閑置土地要按照中央有關(guān)文件和法律精神，嚴(yán)格按規(guī)定收取閑置費(fèi)，閑置滿兩年以上的土地要無(wú)償收回，打擊奸商囤積土地謀取暴利的行為。二是規(guī)范土地市場(chǎng)，加大對(duì)劃撥用地的監(jiān)管力度。對(duì)因企業(yè)破產(chǎn)改制、單位拆遷改造等，對(duì)原劃撥進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，必須按原土地用途開(kāi)發(fā);如果要改變用途為經(jīng)營(yíng)性用地的，必須由政府收購(gòu)儲(chǔ)備，進(jìn)行招拍掛出讓;對(duì)以其他方式變相進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性開(kāi)發(fā)的，必須嚴(yán)肅查除，堅(jiān)決制止此類問(wèn)題的發(fā)生。三是在土地交易過(guò)程中實(shí)行嚴(yán)格的稅費(fèi)征收政策，防止炒買(mǎi)炒賣(mài)土地行為。四是做好征地計(jì)劃。根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)供地，從而穩(wěn)定地價(jià)。五是壓縮個(gè)人住房貸款，提高房地產(chǎn)公司銀行貸款的門(mén)檻，從而預(yù)防房地產(chǎn)投資過(guò)熱。六是信息要透明、公開(kāi)。政府要及時(shí)公開(kāi)土地供應(yīng)信息、土地閑置空置信息、政府儲(chǔ)備土地信息、房地產(chǎn)銷(xiāo)售信息、房屋租賃信息及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的利潤(rùn)情況等信息。七是加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。嚴(yán)格房地產(chǎn)抵押登記審批，對(duì)評(píng)估失真的抵押貸款不予審批登記。七是做好宣傳工作。降低社會(huì)的心理預(yù)期，通過(guò)金融、稅收等手段，有效抑制投資需求和超前需求。
3、開(kāi)發(fā)理念要不斷提高，進(jìn)一步增強(qiáng)房產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。首先開(kāi)發(fā)理念要與榆林發(fā)展同步。榆林城市發(fā)展的相對(duì)滯后性，使其暫時(shí)無(wú)法與同類發(fā)達(dá)城市的開(kāi)發(fā)理念直接接軌。鄂爾多斯市現(xiàn)在人均gdp是1萬(wàn)多美元，超過(guò)北京、上海，創(chuàng)造了中國(guó)的奇跡。鄂爾多斯市除了能源的推動(dòng)外，以房地產(chǎn)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)也功不可沒(méi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鄂爾多斯市房地產(chǎn)業(yè)占gdp的比重為40%多，遠(yuǎn)高于榆林房地產(chǎn)業(yè)18.7%的比重。未來(lái)要使榆林房地產(chǎn)飛速發(fā)展，必須首先加快城市發(fā)展，讓先進(jìn)的開(kāi)發(fā)城市理念進(jìn)入榆林，帶動(dòng)榆林房地產(chǎn)更好地發(fā)展。榆林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)必須順應(yīng)未來(lái)發(fā)展的總趨勢(shì)，走整體性、規(guī)模化發(fā)展之路。其中，政府必須強(qiáng)化其總體規(guī)劃功能，否則必然導(dǎo)致開(kāi)發(fā)水平參差不齊。隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，最終整個(gè)產(chǎn)業(yè)必然朝著品牌化的道路發(fā)展，其中尤其體現(xiàn)在品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷(xiāo)能力上。隨著房市的日益成熟，消費(fèi)者也是日益理性化，尤其是房地產(chǎn)業(yè)本身的特點(diǎn)，決定著消費(fèi)者必然傾向于投資那些愿意為消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)商。所以，要想獲得消費(fèi)者的青睞，必須重視品牌在營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。隨著市民對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)品質(zhì)要求的提高，房地產(chǎn)企業(yè)必須建立服務(wù)至上的理念：一方面在深入了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，對(duì)地段、交通、規(guī)模、配套、價(jià)格、環(huán)境、戶型以及今后的物業(yè)管理這些都要精心考慮。另一方面也要完善今后服務(wù)意識(shí)，做到以產(chǎn)品為中心向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變，進(jìn)行細(xì)致準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，并采取多種銷(xiāo)售手段，把目光轉(zhuǎn)向售前、售中、售后各個(gè)階段，努力提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品附加值的創(chuàng)新。
4、公開(kāi)稅費(fèi)項(xiàng)目，規(guī)范稅費(fèi)征管行為。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，土地出讓金、稅費(fèi)三項(xiàng)合計(jì)流向政府的收入占房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)總支出的59.42%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我市共向房地產(chǎn)企業(yè)征收的稅費(fèi)共50余項(xiàng):
其中一些項(xiàng)目的收取比例彈性較大，這就給某些政府權(quán)力部門(mén)提供了權(quán)力尋租的機(jī)會(huì)，增大了腐敗的可能性，同時(shí)也減少了財(cái)政收入，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)，損害了政府形象。因此，政府要組成清查組，對(duì)所有稅費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次清理整頓，對(duì)國(guó)家、省上明令規(guī)定繳納的稅費(fèi)項(xiàng)目予以保留;對(duì)一些地方性或與國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)定相悖的要予以取締，廢除一些不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，減免一些收費(fèi)項(xiàng)目，以減輕開(kāi)發(fā)商負(fù)擔(dān)，增大房地產(chǎn)企業(yè)的投資動(dòng)力。
5、加強(qiáng)城市配套建設(shè)，提高城鎮(zhèn)居民收入，不斷提高居民的居住水平。城市配套設(shè)施建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展具有重要作用，隨著人們的生活節(jié)奏的不斷加快，對(duì)追求生活品質(zhì)的要求逐步提高，消費(fèi)者對(duì)于住房的社區(qū)配套設(shè)施的要求也越來(lái)越高。如作為消費(fèi)群體中具有代表性的公務(wù)員群體也位列其中，對(duì)住房配套問(wèn)題給序了相當(dāng)大的關(guān)注，買(mǎi)房的同時(shí)更加注重了對(duì)生活品質(zhì)的追求。榆林開(kāi)發(fā)區(qū)作為區(qū)域中心城市建設(shè)的重點(diǎn)之一，近年來(lái)發(fā)展日新月異，但諸如中小學(xué)、蔬菜市場(chǎng)、金融等配套設(shè)施未能及時(shí)跟進(jìn)，在一定程度上抑制了一部分人買(mǎi)房的積極性。隨著市委辦公小區(qū)等一部分黨政機(jī)關(guān)辦公大樓的相繼投入使用，必將對(duì)榆林房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。城鎮(zhèn)居民收入的增加是購(gòu)房置業(yè)的不竭動(dòng)力和源泉。因此要想方設(shè)法增加居民收入，不斷改善生活質(zhì)量，提高生活品質(zhì)。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷增加廣大居民的收入，讓他們共享改革開(kāi)放和榆林經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的成果，不斷提高和改善居住的環(huán)境和居住條件。
中國(guó)移動(dòng)與招商銀行前不久簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共同推動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)。根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，中國(guó)移動(dòng)與招商銀行將在移動(dòng)支付、市場(chǎng)渠道、集團(tuán)客戶通信三個(gè)方面達(dá)成戰(zhàn)略合作。其中，在移動(dòng)支付方面，雙方將在手機(jī)支付業(yè)務(wù)開(kāi)通、充值、退款、資金結(jié)算、系統(tǒng)對(duì)接及開(kāi)發(fā)、渠道合作、積分兌換、營(yíng)銷(xiāo)資源置換等方面展開(kāi)合作。同時(shí)，雙方將基于NFC-SWP模式開(kāi)展合作，實(shí)現(xiàn)符合PBOC2.0等系列標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)支付方案。屆時(shí)，用戶可通過(guò)中國(guó)移動(dòng)NFC手機(jī)錢(qián)包客戶端下載招商銀行的借記卡、貸記卡、電子現(xiàn)金等金融服務(wù)，使用空中開(kāi)卡、圈卡充值、現(xiàn)場(chǎng)POS機(jī)消費(fèi)等功能。這項(xiàng)應(yīng)用已完成開(kāi)發(fā)測(cè)試工作，具備上線條件。
三星智能手機(jī)出貨量全球第一
市場(chǎng)分析組織iSuppli前不久了2012年全球手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，三星憑借一系列熱賣(mài)產(chǎn)品，成為了2012年全球手機(jī)和智能手機(jī)出貨量的雙料冠軍。而在全球智能手機(jī)出貨量第一的中國(guó)市場(chǎng)，三星憑借近三成的市場(chǎng)份額，雄踞中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)第一的位置。不僅如此，過(guò)去的一年，三星在明星機(jī)型的塑造方面也取得了成功。尤其是GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ這兩款旗艦產(chǎn)品。據(jù)悉，GALAXYNoteⅡ僅在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量就已經(jīng)達(dá)到130萬(wàn)臺(tái)。三星GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ已經(jīng)先后獲得各大權(quán)威媒體、權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“年度最熱人氣單品”、“最佳智能手機(jī)”、“年度最佳暢銷(xiāo)手機(jī)”等50多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
徽信公眾平臺(tái)全面開(kāi)啟實(shí)名認(rèn)證
近日，微信4.5新版本登錄Appstore，同時(shí)，微信公眾平臺(tái)全面開(kāi)啟微信實(shí)名認(rèn)證。粉絲超過(guò)500的公眾賬號(hào)，企業(yè)個(gè)人均按負(fù)責(zé)人身份認(rèn)證。認(rèn)證時(shí)，需要填寫(xiě)公眾賬號(hào)持有人的身份證號(hào)碼，手持身份證照片，手機(jī)號(hào)，單位名稱，職務(wù)和住址等信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，以加大賬號(hào)可信任度。業(yè)界認(rèn)為，微信公眾賬號(hào)認(rèn)證復(fù)雜程度與微博認(rèn)證相當(dāng)，這表明騰訊希望微信公眾賬號(hào)建立在嚴(yán)格的信譽(yù)之上，同時(shí)也是在為將來(lái)加入支付、優(yōu)惠等服務(wù)做好信譽(yù)基礎(chǔ)。皮皮微信創(chuàng)始人、擁有多個(gè)微信營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)的管鵬表示：“微信公眾平臺(tái)全面實(shí)行實(shí)名制，并新功能。在我看來(lái)未來(lái)的微信一定是走App OS的模式，從微信路況到印象筆記，越來(lái)越多的App產(chǎn)品開(kāi)始和微信公眾號(hào)結(jié)合。現(xiàn)在的菜單模式已經(jīng)開(kāi)始類App化，未來(lái)也許只要有個(gè)微信就擁有了一個(gè)完整的OS操作系統(tǒng)，這或許是微信未來(lái)的趨勢(shì)。”
天翼云服務(wù)助力蘋(píng)果iPhone 5
電信版iPhone 5銷(xiāo)售開(kāi)局順利后，北京電信于近日為iPhone 5用戶推出了“天翼云”服務(wù)，用戶通過(guò)“天翼云”能夠?qū)崿F(xiàn)通訊錄、照片、音樂(lè)等內(nèi)容的安全存儲(chǔ)和下載，擴(kuò)展iPhone 5手機(jī)的擴(kuò)展空間。
據(jù)悉，天翼云就是基于云計(jì)算技術(shù)的個(gè)人/家庭云數(shù)據(jù)中心，是一個(gè)提供文件同步、備份及分享等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)云存儲(chǔ)平臺(tái)。用戶可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、PC客戶端及移動(dòng)客戶端隨時(shí)隨地把照片、音樂(lè)、視頻、文檔等輕松地保存到網(wǎng)絡(luò)，無(wú)須擔(dān)心文件丟失。天翼云并不只限于手機(jī)用戶使用，也不限于iPhone 5用戶使用，但對(duì)iPhone 5用戶會(huì)更有幫助，天翼云服務(wù)能夠幫助低存儲(chǔ)版本的iPhone 5擴(kuò)展更多的免費(fèi)云存儲(chǔ)空間，存儲(chǔ)空間可擴(kuò)展至15G。
百度手機(jī)瀏覽器獲獎(jiǎng)
由工信部指導(dǎo)，國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、國(guó)家軟件公共服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)信息化推進(jìn)與公共服務(wù)平臺(tái)等十大國(guó)家級(jí)公共服務(wù)平合主辦，賽迪網(wǎng)承辦“2012科技好創(chuàng)新國(guó)家產(chǎn)業(yè)平臺(tái)年終評(píng)選”結(jié)果揭曉。百度無(wú)線作為中文搜索第一品牌“百度”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸，其研發(fā)的百度手機(jī)瀏覽器產(chǎn)品也在本次評(píng)選中榮獲“2012年最具人氣手機(jī)應(yīng)用獎(jiǎng)”。
百度手機(jī)瀏覽器于2011年6月15日首次正式啟動(dòng)對(duì)外公測(cè)，并于2012年陸續(xù)推出1.0和2.0正式版。產(chǎn)品采用太空小熊形象，提供超強(qiáng)智能搜索，整合百度優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品提供網(wǎng)盤(pán)服務(wù)，UI界面時(shí)尚，極速內(nèi)核強(qiáng)勁動(dòng)力，完美展現(xiàn)百度應(yīng)用中心海量WebAPP內(nèi)容，為手機(jī)上網(wǎng)用戶帶來(lái)更“便捷、實(shí)用、有趣”的瀏覽體驗(yàn)。目前，覆蓋Android2.1/2.2/2.3/4.0及WindowsPhone 7平臺(tái)，其他平臺(tái)正在持續(xù)開(kāi)發(fā)中，將陸續(xù)推出。
甲骨文推出新版本開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)
甲骨文公司近日宣布，推出新版本開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)MySQL5.6。憑借增強(qiáng)的性能、可擴(kuò)展性、可靠性和可管理性優(yōu)勢(shì)，MySQL 5.6可幫助用戶滿足苛刻的網(wǎng)絡(luò)、云和嵌入式的應(yīng)用需求。另外，通過(guò)子查詢優(yōu)化、在線數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言（DDL）操作、NoSQL訪問(wèn)InnoDB、新的性能架構(gòu)檢測(cè)以及更好的條件處理，MySQL 5.6可極大提高開(kāi)發(fā)人員的靈活性。在MySQL社區(qū)版中的MySQL 5.6新增強(qiáng)功能現(xiàn)已向MySQL用戶開(kāi)放。MySQL 5.6提供了增強(qiáng)的線性可擴(kuò)展性，可幫助用戶充分利用現(xiàn)代化的硬件能力。通過(guò)這個(gè)版本，用戶可獲得簡(jiǎn)化查詢開(kāi)發(fā)和更快的執(zhí)行速度、更好的處理量和應(yīng)用的可用性、靈活的NoSQL訪問(wèn)、改進(jìn)的復(fù)制以及增強(qiáng)的檢測(cè)等。MySQL 5.6的亮點(diǎn)包括：通過(guò)提升MySQL優(yōu)化診斷來(lái)提供更好的查詢執(zhí)行時(shí)間和診斷功能：通過(guò)增強(qiáng)InnoDB存儲(chǔ)引擎來(lái)提高性能處理量和應(yīng)用可用性等。
銀聯(lián)“海購(gòu)”跨境網(wǎng)購(gòu)服務(wù)平臺(tái)推出
水果市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文一一、調(diào)查說(shuō)明
為了了解本市居民在水果市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查時(shí)間20xx年9月24日至25日。調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查。本次調(diào)查的樣本總數(shù)是200人。調(diào)查工作結(jié)束后，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析與總結(jié)，調(diào)查報(bào)告如下：
二、調(diào)查目的
了解消費(fèi)者對(duì)水果的需求，喜歡程度和對(duì)未來(lái)水果市場(chǎng)發(fā)展的看法。將調(diào)查結(jié)果結(jié)合當(dāng)前實(shí)際對(duì)水果市場(chǎng)做出相應(yīng)調(diào)整，從而滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的需求和要求，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大水果市場(chǎng)的目的。
三、調(diào)查對(duì)象的基本情況
樣品類屬情況：在有效樣本中女性120人，占總比例60% ;男性80人，占總比例40% 。 個(gè)人收入情況： 500以下占總比例10%;500~1500占總比例10%;1500~3000占總比例70%; 3000~4500占總比例5%;4500以上占總比例5% 。本次調(diào)查結(jié)果顯示，本市總的消費(fèi)偏低，商家在定價(jià)時(shí)要根據(jù)消費(fèi)者的收入情況慎重定價(jià)。
四、調(diào)查小組組員介紹
樂(lè)員芳(組長(zhǎng)) 程紅萍 龍芳 宋春婷 王芳 魏伏花 吳麗 吳鵬 吳小平 謝明英
五、調(diào)查范圍
東華理工北區(qū)，洪客隆，撫河，步步高，東華理工南區(qū)附近。
六、調(diào)查內(nèi)容
1.水果總類：蘋(píng)果、枇杷、山竹、葡萄、榴蓮、芒果、香蕉、荔枝、 火龍果、柑橘。
2.喜歡的水果;
3.喜歡水果的原因;
4.購(gòu)買(mǎi)水果時(shí)擔(dān)心的問(wèn)題;
5.每周用于購(gòu)買(mǎi)水果的支出;
6.哪個(gè)季節(jié)購(gòu)買(mǎi)水果更頻繁;
7.對(duì)水果的依賴程度;
8.購(gòu)買(mǎi)是水果最注重什么。
9.促銷(xiāo)和廣告對(duì)水果銷(xiāo)售的影響
10.水果以后的發(fā)展前景
七、調(diào)查結(jié)果
1.我們可以通過(guò)許多促銷(xiāo)方式提高水果銷(xiāo)售量，比如水果打折、會(huì)員卡、抽獎(jiǎng)等。
2.大部分消費(fèi)者還是愿意購(gòu)買(mǎi)環(huán)保水果產(chǎn)品。
3.消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品還是充滿好奇，都會(huì)嘗試購(gòu)買(mǎi)。
4、季節(jié)也會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)水果以及水果的銷(xiāo)售量和價(jià)格。
5、通過(guò)此次對(duì)市場(chǎng)各類水果的調(diào)查，我們可以明確看到，水果消費(fèi)市場(chǎng)的前景相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較優(yōu)越的。關(guān)鍵是我們要抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，解了消費(fèi)者的需求。不同的的消費(fèi)者在不同的季節(jié)對(duì)水果的各類的產(chǎn)品有不同的需求，那么要去滿足消費(fèi)者的實(shí)際的需求。從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示來(lái)看，顯然，蘋(píng)果,香蕉的市場(chǎng)占有率相對(duì)其他水果品種較高，葡萄,芒果等類產(chǎn)品相對(duì)較低，但是還是同樣很受消費(fèi)者青睞。其他類水果，比如荔枝和柑橘所占比例各達(dá)10.266%和14.073%。
6、水果是是補(bǔ)充人體機(jī)能的重要的物質(zhì)之一，消費(fèi)者必不可少得需求。對(duì)一系列數(shù)據(jù)分析，目前的水果市場(chǎng)發(fā)展空間很大，但前提是要去了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)需求，對(duì)各類水果做出一些符合當(dāng)前市場(chǎng)的措施調(diào)整，盡可能的縮小各類水果比例，改進(jìn)水果質(zhì)量，從而提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。 歲的年齡段;
8.在所調(diào)查的消費(fèi)者人群中，消費(fèi)者喜愛(ài)水果的程度的年齡段從大到小依次為：18歲到30歲，30歲到45歲，18歲以下;
百分之四十。而當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)水果時(shí)，最注重的還是質(zhì)量第一，其次便是口味和價(jià)格。由此可以出五十至一百之間的消費(fèi)者還是比較少的。
留問(wèn)題。隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的高科技發(fā)展，農(nóng)藥殘留的問(wèn)題也越來(lái)越受到大家的重視。其次便是水果的不新鮮問(wèn)題。
12. 消費(fèi)者在路邊攤購(gòu)買(mǎi)水果的比例是最大的，占百分之二十八。因?yàn)槁愤厰偙瘸袝?huì)更方便
水果市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文二隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)居民的實(shí)際收入將大幅度提高，人們的購(gòu)買(mǎi)力也將逐步提高，水果也將在人民的生活中扮演著越來(lái)越重要的作用。有助于廣大市民水果消費(fèi)，提高水果銷(xiāo)量。
一、調(diào)查基本總況
本次調(diào)查由我們小組7個(gè)組員共同完成。調(diào)查內(nèi)容涉及每月生活費(fèi)、每次水果消費(fèi)額、水果購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)水果的頻率以及對(duì)水果的各類要求等項(xiàng)目。調(diào)查采取由調(diào)查人員網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，回收100份，有效問(wèn)卷100份，問(wèn)卷有效率為100%。本小組最后對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行匯總和分析，得出了一系列調(diào)查結(jié)果。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1、對(duì)被調(diào)查者性別的分析
在100份有效問(wèn)卷中，被調(diào)查者中男性有22名，女性有78名，很明顯女性比較喜歡水果，這也是符合客觀實(shí)際的。
2、對(duì)被調(diào)查者喜歡吃水果的程度的分析
我們可以看出喜歡吃水果的人居多，所以水果市場(chǎng)的前景還是一片大好的。
3、對(duì)被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)水果的最佳季節(jié)的分析
對(duì)被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)水果的最佳季節(jié)的條形統(tǒng)計(jì)
在調(diào)查中，有32%的消費(fèi)者會(huì)選擇在夏季購(gòu)買(mǎi)水果，但這并不是表示在其他三季不買(mǎi)任何水果，也有21%表示無(wú)所謂。這說(shuō)明也有一部分人不會(huì)因?yàn)榧竟?jié)的轉(zhuǎn)化，從而影響對(duì)水果的購(gòu)買(mǎi)。況且，各個(gè)季節(jié)都有特色水果，而且現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，反季節(jié)水果已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了。隨著消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平的提高，水果已經(jīng)成為日常生活的必備品。
4、對(duì)被調(diào)查者經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的水果的分析
對(duì)被調(diào)查者經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的水果的柱狀
消費(fèi)者對(duì)水果的消費(fèi)基本以常見(jiàn)產(chǎn)品為主，24%的消費(fèi)者選擇蘋(píng)果，12%的消費(fèi)者選擇香蕉，14%的消費(fèi)者選擇橘子和菠蘿，8%的消費(fèi)者選擇芒果，10%的消費(fèi)者選擇梨子，剩余18%的消費(fèi)者選擇其他。這表明越常見(jiàn)的水果越能被消費(fèi)者接受，在新鮮度、價(jià)格方面有一定的優(yōu)勢(shì)，因而在當(dāng)?shù)赜休^大的市場(chǎng)份額。
5、對(duì)調(diào)查者每周用于購(gòu)買(mǎi)水果的生活費(fèi)的分析
對(duì)調(diào)查者每周用于購(gòu)買(mǎi)水果的生活費(fèi)的柱狀
從中我們可以看出不同的工作人群的購(gòu)買(mǎi)程度都不一樣，消費(fèi)水平較高的相對(duì)于水果這一欄花費(fèi)較多。50%的消費(fèi)者回答每周水果消費(fèi)在10-20元，34%的消費(fèi)者回答每周的水果消費(fèi)在20-40元，
這可以看出：這一人群經(jīng)濟(jì)收入較好，對(duì)生活質(zhì)量要求較高;其余的兩項(xiàng)所占比例較小。
6、對(duì)周?chē)甑膬r(jià)格的分析
對(duì)周?chē)甑膬r(jià)格的餅狀
從中可以看出，48%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格一般，47%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格偏高，只有少數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為偏低。而其中認(rèn)為價(jià)格偏高的將近一半，這可能跟季節(jié)還有我們水果店的客戶群有關(guān)。
7、對(duì)被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)水果時(shí)，最看重的因素的分析
從中可知，有50%的消費(fèi)者最看重水果的新鮮度，35%的消費(fèi)者看重價(jià)格，13%的消費(fèi)者看重環(huán)境，2%的消費(fèi)者看重服務(wù)態(tài)度。從中可以看出，新鮮度是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)水果首先考慮的因素，其次是價(jià)格和環(huán)境。
8、對(duì)被調(diào)查者一般會(huì)選擇在哪購(gòu)買(mǎi)水果的分析
表明有41%的消費(fèi)者選擇超市，24%的消費(fèi)者選擇水果店，18%的消費(fèi)者選擇水果市場(chǎng)，17%的消費(fèi)者選擇水果攤。大多數(shù)消費(fèi)者選擇到超市和水果店購(gòu)買(mǎi)，這主要是超市和水果店環(huán)境好，水果種類比較多且全，選擇余地大，進(jìn)貨渠道正規(guī)，水果質(zhì)量能得到保證。而選擇在水果攤購(gòu)買(mǎi)的主要是因?yàn)橄M(fèi)者下班時(shí)或買(mǎi)菜時(shí)順便購(gòu)買(mǎi)一些水果，比較方便。
同時(shí)從這份問(wèn)卷調(diào)查中我們還了解到吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)水果中水果的質(zhì)量占52%，價(jià)格占25%。普遍的消費(fèi)者認(rèn)為水果的價(jià)格太高了，價(jià)格低點(diǎn)較能被消費(fèi)者接受。還有在購(gòu)買(mǎi)水果的是，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)水果的質(zhì)量存在問(wèn)題，例如：大部分的水果不能保證新鮮，可能是當(dāng)天沒(méi)有賣(mài)完，或者保鮮措施沒(méi)有做到位等;有些水果店為了提高利潤(rùn)，進(jìn)購(gòu)帶有急速的反季節(jié)水果，這對(duì)消費(fèi)者身體是大大不利的。
還有，從調(diào)查問(wèn)卷中可知，問(wèn)及“如果在你周?chē)_(kāi)設(shè)一間配送上門(mén)的水果店”，40%和37%的消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常性或偶爾的光顧，只有2%的消費(fèi)者不會(huì)去，21%的消費(fèi)者無(wú)所謂。從中可以看出，如果可以的
話消費(fèi)者希望水果店可以提供上門(mén)送貨這一服務(wù)。這也是一個(gè)商機(jī)。
三、總結(jié)與建議
總結(jié)
從我們的問(wèn)卷調(diào)查圖表中的數(shù)據(jù)可以知道，有超過(guò)一半的消費(fèi)者都會(huì)購(gòu)買(mǎi)水果且頻率還很頻繁。且大都中意一些常見(jiàn)的，價(jià)格適當(dāng)?shù)模|(zhì)量好的，新鮮的水果，因此，商家可以從這幾個(gè)方面來(lái)考慮，或許可以增加銷(xiāo)售量。并且，現(xiàn)在多數(shù)消費(fèi)者經(jīng)常食用各類水果，半數(shù)以上的消費(fèi)者認(rèn)為水果是人體必須的營(yíng)養(yǎng)品。因此，水果的市場(chǎng)銷(xiāo)售前景是很好的。
建議
一、 調(diào)節(jié)同類水果的結(jié)構(gòu)，合理發(fā)展早熟、晚熟品種，避免果成熟期的集中導(dǎo)致了水果上市的高度集中，使得水果季節(jié)性供大于求非常嚴(yán)重，果品銷(xiāo)售不暢。
二、 大力發(fā)展水果加工工業(yè)，提高水果的附加值，從而增加水果的銷(xiāo)路，減少市場(chǎng)上鮮果的過(guò)剩，增加農(nóng)民收入。
三、 發(fā)展水果貯藏業(yè)，調(diào)節(jié)水果的季節(jié)供求變化，提高果農(nóng)的收入。
四、 加快國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的信息靈敏度，調(diào)節(jié)國(guó)內(nèi)各地的水果疏通，減 少水果的地區(qū)價(jià)格差，使買(mǎi)賣(mài)雙方都受益。
調(diào)查基本情況
調(diào)查人員： 李林雪、陳潔、于云進(jìn)、賈淑清、張晴、胡定潔、蔡思瑤
報(bào)告撰寫(xiě)人：陳潔、于云進(jìn) 調(diào)查時(shí)間：20xx年3月 發(fā)放問(wèn)卷分?jǐn)?shù)：100 回收問(wèn)卷分?jǐn)?shù)：100 回收率：100%
水果市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文三
為促進(jìn)全縣水果流通工作，解決全縣水果銷(xiāo)售問(wèn)題，特別是橙類水果銷(xiāo)售難的問(wèn)題，及時(shí)掌握外地水果銷(xiāo)售市場(chǎng)情況，暢通我縣橙子銷(xiāo)路，學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及做法，20**年4月14日～19日，縣委、縣政府組織流通辦人員及縣內(nèi)水果銷(xiāo)售大戶代表等一行人赴長(zhǎng)沙、武漢、鄭州、岳陽(yáng)四城市進(jìn)行水果銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)查和學(xué)習(xí)。現(xiàn)將調(diào)查、學(xué)習(xí)活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、調(diào)查學(xué)習(xí)目的
這次調(diào)查學(xué)習(xí)的目的是在我縣水果習(xí)慣于銷(xiāo)售南方城市的基礎(chǔ)上，尚未打開(kāi)北方城市銷(xiāo)售市場(chǎng)，為此對(duì)北方四城市的水果銷(xiāo)售市場(chǎng)作一個(gè)調(diào)查。同時(shí)掌握去年我縣水果大蓬車(chē)北方行反饋情況。目前，我縣水果銷(xiāo)售已面臨嚴(yán)峻形勢(shì)，特別是橙子銷(xiāo)售，全縣還有4萬(wàn)2千多噸未售出，習(xí)慣銷(xiāo)售的南方城市現(xiàn)在市場(chǎng)不盡人意，很有必要拓開(kāi)北方市場(chǎng)。鑒于此，縣委、政府果斷決策，派出以水果流通辦劉崇卿為組長(zhǎng)，以縣流通辦人員和縣內(nèi)水果銷(xiāo)售大戶代表等為成員組合成7人的調(diào)查小組，赴長(zhǎng)沙、武漢、鄭州、岳陽(yáng)等北方城市調(diào)查水果銷(xiāo)售情況，及時(shí)掌握外面水果市場(chǎng)行情，針對(duì)我縣具體情況，提出對(duì)我縣水果銷(xiāo)售的建議，解決全縣水果(尤其是橙子)銷(xiāo)售困難問(wèn)題，確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增產(chǎn)增收，推動(dòng)果農(nóng)種植的積極性，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
二、調(diào)查活動(dòng)的基本情況
這次活動(dòng)，從4月14日早上出發(fā)，4月19日凌晨回到恭城，歷時(shí)6天，到了三省(湖南、湖北、河南)四城市(長(zhǎng)沙、武漢、鄭州、岳陽(yáng))，行程近萬(wàn)里。對(duì)四城市7個(gè)水果大批發(fā)市場(chǎng)的銷(xiāo)售行情進(jìn)行了調(diào)查。我們的調(diào)查方式主要是通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售批發(fā)門(mén)面老板經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)地查看、詢問(wèn);二是與當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售大戶座談，請(qǐng)他們介紹情況;三是向當(dāng)?shù)財(cái)偽唤?jīng)銷(xiāo)商發(fā)放我們恭城水果情況宣傳資料，并對(duì)當(dāng)?shù)毓绦麄魑覀兊膬?yōu)質(zhì)果品;四是請(qǐng)當(dāng)?shù)毓唐穱L我們恭城的橙子樣品果，針對(duì)銷(xiāo)售大戶，我們還贈(zèng)送橙子給他們做銷(xiāo)售樣品，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行宣傳;五是請(qǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)管理部門(mén)人員、銷(xiāo)售果商代表為我們提建議。
(一)4月14日下午，我們到達(dá)長(zhǎng)沙市，找到當(dāng)?shù)厥泄ど绦姓芾砭郑玫剿麄兊闹С郑?dāng)日下午看了4個(gè)臨時(shí)攤點(diǎn)。15日上午，在市工商局市場(chǎng)分局殷副局長(zhǎng)的陪同下，對(duì)長(zhǎng)沙市2個(gè)最大批發(fā)市場(chǎng)——馬王堆果品批發(fā)市場(chǎng)、紅星果品批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。馬王堆市場(chǎng)位于市中心地段，紅星市場(chǎng)位于市南部。我們?cè)隈R王堆市場(chǎng)走訪了31個(gè)攤點(diǎn)，在紅星市場(chǎng)走訪了22個(gè)攤點(diǎn)。這兩大市場(chǎng)水果品種繁多，尤以時(shí)鮮水果西瓜、芒果、菠蘿、枇杷、早李、蘋(píng)果、梨為多，當(dāng)?shù)啬毘攘看螅侄啵€有部分沙田柚、椪柑及冰糖橙、甘蔗等。兩個(gè)批發(fā)市場(chǎng)尚未見(jiàn)新會(huì)橙銷(xiāo)售攤位。當(dāng)?shù)啬毘扰l(fā)價(jià)為0.5～0.7元/斤，胡柚批發(fā)價(jià)為0.4元/斤，而時(shí)鮮水果西瓜達(dá)2.0元/斤。當(dāng)?shù)毓唐穱L了我們的新會(huì)橙后，一致認(rèn)為口感、甜度都不錯(cuò)，就是果太小，不是品牌果，沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)16日上午至下午三時(shí)對(duì)武漢市的二大果品批發(fā)市場(chǎng)——漢口區(qū)黃家墩華中果品批發(fā)市場(chǎng)、武昌區(qū)沙湖水果批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。兩個(gè)市場(chǎng)上的水果品種基本與長(zhǎng)沙情況類似，不同的是在這兩大市場(chǎng)中潮州柑、胡柚好賣(mài)，銷(xiāo)售量大。潮州柑價(jià)格達(dá)1.3元/斤，胡柚價(jià)格達(dá)到0.5元/斤，市場(chǎng)主導(dǎo)果品仍是蘋(píng)果，西瓜。西瓜的價(jià)格已達(dá)2。1元/斤。在沙湖果品市場(chǎng)上有恭城椪柑銷(xiāo)售，但品牌標(biāo)明為永春蘆柑，價(jià)格1.0元/斤，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了恭城柿餅，價(jià)格1.3元/斤左右，但市面上仍未見(jiàn)新會(huì)橙銷(xiāo)售。當(dāng)?shù)毓唐穱L了我們的樣品果后，一樣認(rèn)為口味不錯(cuò)，就是果子沒(méi)有看相，上不了檔次，同時(shí)果皮難剝。建議我們要分級(jí)包裝，并進(jìn)行打臘裝扮，同時(shí)他們?cè)敢鈳臀覀冊(cè)囦N(xiāo)果品，余輝老板準(zhǔn)備叫他弟弟過(guò)恭城購(gòu)一車(chē)20噸樣果回武漢試著賣(mài)，看能不能讓市民接受，打開(kāi)市場(chǎng)。
(三)16日晚上到達(dá)鄭州。17日上午在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)管理部門(mén)張建東所長(zhǎng)陪同下，對(duì)鄭州市華中物流中心水果市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。該市場(chǎng)由于是淡季，水果品種明顯不如長(zhǎng)沙、武漢市市場(chǎng)豐富。主要以蘋(píng)果、胡柚、梨、冰糖柑為主，芒果、菠蘿、椰子、西瓜等南方水果占領(lǐng)了半個(gè)市場(chǎng)。市面上未見(jiàn)有新會(huì)橙銷(xiāo)售。通過(guò)向當(dāng)?shù)刈畲蟮匿N(xiāo)售商師建華老板了解情況。我們的新會(huì)橙品味不錯(cuò)，就是果型太小，包裝太差，沒(méi)有市場(chǎng)吸引力。師老板建議在分級(jí)包裝，用不同類型的紙箱包裝，不能太大箱，同時(shí)要進(jìn)行打臘包裝，提升水果的檔次。近期，他準(zhǔn)備派人到恭城看果，試裝車(chē)回去銷(xiāo)售。
(四)17日晚到岳陽(yáng)市。18日上午對(duì)岳陽(yáng)市花果山水果批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查，該市場(chǎng)與長(zhǎng)沙馬王堆市場(chǎng)果品情況相似，品種價(jià)格不相上下。在這個(gè)市場(chǎng)見(jiàn)到了恭城新會(huì)橙，但標(biāo)名為冰糖橙銷(xiāo)售，是栗木上枧潘平友老板運(yùn)過(guò)去的。賣(mài)價(jià)為0.5～0.75元/斤，剛進(jìn)入市場(chǎng)，銷(xiāo)量不是很大。當(dāng)?shù)氐睦习暹€準(zhǔn)備到恭城采購(gòu)水果，想打開(kāi)岳陽(yáng)市場(chǎng)。
從四城市七大水果批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查情況可以看出，我縣新會(huì)橙水果在北方城市還沒(méi)有打開(kāi)市場(chǎng)。由于市場(chǎng)上臍橙量大，胡柚、冰糖橙水果豐產(chǎn)，且這類外地水果個(gè)頭大、包裝好，易于市民接受，加上時(shí)鮮水果(如西瓜、菠蘿、香蕉、早李、枇杷等)沖擊著橙類市場(chǎng)，我縣新會(huì)橙失去了占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)。面對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)情況，必須多方位銷(xiāo)售橙子，既要鞏固已開(kāi)發(fā)的南方市場(chǎng)，同時(shí)也要努力開(kāi)發(fā)北方市場(chǎng)，拉動(dòng)?xùn)|、西部市場(chǎng)，形成全面開(kāi)花的銷(xiāo)售局面，推動(dòng)全縣的水果銷(xiāo)售。
三、建議
水果的銷(xiāo)售與種植是是相輔相成的，種得好了才能賣(mài)得好，但關(guān)鍵還在于市場(chǎng)的需求，有了市場(chǎng)才能帶來(lái)效益，才能提高果農(nóng)種植的積極性。針對(duì)當(dāng)前我縣的水果銷(xiāo)售形勢(shì)，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議：
(一)轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識(shí)，要有銷(xiāo)售的緊迫感，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售形勢(shì)的嚴(yán)峻性。
當(dāng)前我縣尚有4萬(wàn)2千噸橙子未銷(xiāo)售，果子保鮮期越來(lái)越短，天氣一變化，果子質(zhì)量會(huì)受影響，時(shí)下新鮮水果沖擊市場(chǎng)最大，對(duì)我縣新會(huì)橙銷(xiāo)售也帶來(lái)了很多不利因素。因此，我們各級(jí)管理部門(mén)都應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，要有銷(xiāo)售緊迫感，要正確認(rèn)識(shí)到售不出的水果會(huì)給果農(nóng)帶來(lái)巨大的損失，會(huì)打擊果農(nóng)的種植積極性，會(huì)造成社會(huì)的不穩(wěn)定。因此一定要在最短時(shí)間內(nèi)群策群力、想方設(shè)法，把我縣的水果銷(xiāo)售出去。
(二)不要有惜售思想。政府和有關(guān)部門(mén)要通過(guò)多種途徑加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)果農(nóng)克服低價(jià)格不售的觀念，不要死咬定一個(gè)價(jià)格不賣(mài)，只要有合適的價(jià)格(根據(jù)質(zhì)量定價(jià))即可銷(xiāo)售，售出總比不售為好。同時(shí)要清楚現(xiàn)在市民對(duì)橙子的需求是可有可無(wú)，并不是唯一需要的水果，不銷(xiāo)售，橙子就會(huì)變成垃圾。
(三)注重包裝效果、分級(jí)售果。一定要從打扮上下功夫(以紅色包裝最好看)，最好能將果進(jìn)行認(rèn)真精選、分級(jí)、清洗、打臘、精細(xì)包裝、綠色包裝。這樣，價(jià)位可以上升，也可以促進(jìn)銷(xiāo)售。政府和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要及時(shí)提供信息，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，正確引導(dǎo)群眾分級(jí)包裝售果。
(四)通過(guò)多種途徑吸引老板。一定要大力發(fā)揮銷(xiāo)售協(xié)會(huì)、銷(xiāo)售大戶的作用，做到“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，加強(qiáng)老板間的聯(lián)系，不要在家等人來(lái)買(mǎi)果。
(五)品牌問(wèn)題。建議政府組織有關(guān)部門(mén)搞好商標(biāo)注冊(cè)、搞水果打蠟生產(chǎn)，同時(shí)組織各位老板去搞水果展銷(xiāo)，以打響恭城水果品牌。沒(méi)有形成自己獨(dú)特品牌，放在同一攤檔上，一般消費(fèi)者都只會(huì)感性地從價(jià)格、形狀上去決定是否購(gòu)買(mǎi)，很少有消費(fèi)者能夠分清果品品質(zhì)的優(yōu)劣。傳統(tǒng)的新會(huì)橙市場(chǎng)不好，可以打別人的品牌(如冰糖橙)銷(xiāo)售。
今年以來(lái)，我國(guó)零售業(yè)營(yíng)業(yè)額連續(xù)9個(gè)月呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)，即便是旅游消費(fèi)旺盛的“國(guó)慶黃金周”傳統(tǒng)百貨、超市的表現(xiàn)也并不突出。
按照零售業(yè)一般規(guī)律，一年的最后一個(gè)季度通常會(huì)因?yàn)榻鹁陪y十、元旦、春節(jié)使消費(fèi)市場(chǎng)止跌回升。但由于在電子商務(wù)的步步緊逼、年末促銷(xiāo)下，傳統(tǒng)零售業(yè)指望業(yè)績(jī)沖刺逆轉(zhuǎn)的年末促銷(xiāo)可能被電商企業(yè)提前截留，再次出現(xiàn)四季度消費(fèi)低迷的“最壞行情”。中泰興龍董事長(zhǎng)田純剛在2012年聯(lián)商風(fēng)云大會(huì)上表示，四季度國(guó)內(nèi)零售業(yè)將更為慘淡。
“光棍節(jié)”瓜分傳統(tǒng)零售份額
11月11日，一個(gè)普通的日子。既不是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，也不是西方節(jié)日的舶來(lái)品，如今卻成為一個(gè)全網(wǎng)絡(luò)商家集體促銷(xiāo)、全國(guó)網(wǎng)民瘋狂網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)狂歡日。
2012年11月11日，醞釀了一個(gè)月的“光棍節(jié)”電商大戰(zhàn)拉開(kāi)帷幕。不少市民11月10日晚就守在電腦旁準(zhǔn)備搶購(gòu)打折商品，電商網(wǎng)站的交易額也屢屢刷新紀(jì)錄。截至11日下午2時(shí)，淘寶天貓成交額已突破100億元人民幣，遠(yuǎn)超美國(guó)最大網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)的單日成交額。與火爆的網(wǎng)購(gòu)形成對(duì)比的是，傳統(tǒng)商家當(dāng)天表現(xiàn)中規(guī)中矩。
淘寶天貓的數(shù)據(jù)顯示，11月11日零點(diǎn)后的10分鐘內(nèi)，訪問(wèn)量就超過(guò)了千萬(wàn)，支付寶總交易額突破2.5億元。11月12日0：07，淘寶天貓官方微博消息稱，11日全天，支付寶總交易額191億元，其中天貓132億元，淘寶平臺(tái)59億元。此外，電商網(wǎng)站京東商城、蘇寧易購(gòu)等銷(xiāo)售額也都有大幅增長(zhǎng)。而當(dāng)天上午，因?yàn)橄聠蔚娜颂啵熵埦W(wǎng)站一度癱瘓，很多人下了訂單付不了款。
據(jù)悉，11月11日購(gòu)物狂歡節(jié)由淘寶發(fā)起，共有超過(guò)1萬(wàn)家的網(wǎng)絡(luò)商家參與。由于參與活動(dòng)的品牌與商品優(yōu)惠力度極大，因此其他電商品牌紛紛跟進(jìn)促銷(xiāo)，一場(chǎng)業(yè)內(nèi)所謂的“中國(guó)網(wǎng)購(gòu)節(jié)”就此誕生。
據(jù)悉，每年感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一是美國(guó)最大的網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一（cybermonday）”，去年這一天全美購(gòu)物網(wǎng)站在線銷(xiāo)售額達(dá)12.5億美元，約合78億元人民幣。而11日僅天貓的交易額就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這一數(shù)字，顯示出巨大的消費(fèi)能力。
與電商網(wǎng)站攻城略地相比，“光棍節(jié)”這天，北京傳統(tǒng)商超商家反應(yīng)平平，不少商家甚至沒(méi)有整體促銷(xiāo)計(jì)劃。“今天降溫，出來(lái)逛街的人少，更少了一部分客源。”一家百貨店的銷(xiāo)售人員表示。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次“光棍節(jié)”促銷(xiāo)活動(dòng)電商完勝傳統(tǒng)商家，這是一次傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新零售業(yè)態(tài)的正面交鋒。電商狂砍數(shù)百億元銷(xiāo)售額，反映出中國(guó)的零售業(yè)態(tài)正在“發(fā)生根本性變化”——線上交易形式已經(jīng)由之前的作為零售產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)充渠道之一，轉(zhuǎn)型為拉動(dòng)內(nèi)需的主流形式，由此開(kāi)始全面倒逼傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)升級(jí)。
盡管不少參與此次網(wǎng)購(gòu)的市民買(mǎi)到了心儀的商品，但也有不少人感到遺憾。一些網(wǎng)民表示 ，熬了大半夜 ，很多之前看好的降價(jià)商品幾乎全部缺貨 ，感覺(jué)很掃興。盡管此次“網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)”不少商品確實(shí)降幅達(dá)到5折以上，但仍有部分商品折后價(jià)優(yōu)惠幅度不大，而網(wǎng)頁(yè)癱瘓、支付困難、商品缺貨等老問(wèn)題依然存在。
電商如狼似虎沖擊傳統(tǒng)店家
在傳統(tǒng)零售商們看來(lái)，電商如今已經(jīng)到了如狼似虎的地步。宏觀上看，由于今年整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)處于下行通道，人力成本增加，線下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和零售業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)開(kāi)始急劇緊縮，但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的沖擊卻是當(dāng)下傳統(tǒng)零售商普遍認(rèn)為的“真正的沖擊”。
據(jù)《2011年度中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2011年12月，國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)20750家，同比增長(zhǎng)43.1%。而中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)2.03億人，同比增長(zhǎng)28.5%。
據(jù)該中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，截至2011年年底，在中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上，位列前三的分別是淘寶商城、京東商城和蘇寧易購(gòu)，各自占到交易市場(chǎng)的51%、18.5%和3.3%。
該報(bào)告還對(duì)B2C市場(chǎng)的綜合百貨類、3C類、圖書(shū)音像類、母嬰類等18個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了調(diào)查研究。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，以2035億元的年交易額，坐上2011年B2C市場(chǎng)頭把交椅。從電子商務(wù)的交易額和數(shù)量來(lái)看，服裝服飾類產(chǎn)品都成為網(wǎng)購(gòu)第一大商品。緊隨其后的，分別是3C類、美妝類和奢侈品類。交易額各為1681.2億元、380.05億元、107億元。
步步高商業(yè)連鎖董事長(zhǎng)王填認(rèn)為，網(wǎng)店目前不需要納稅，由此導(dǎo)致網(wǎng)店與線下實(shí)體店運(yùn)營(yíng)成本差距達(dá)60%，這對(duì)傳統(tǒng)線下零售業(yè)是“毀滅性的打擊”，將令整個(gè)傳統(tǒng)零售市場(chǎng)價(jià)格體亂套。“正常門(mén)店零售商品含稅費(fèi)約60%，消費(fèi)總量約16.7萬(wàn)億元；網(wǎng)購(gòu)近5萬(wàn)億元，可是基本無(wú)稅或少量稅負(fù)，傳統(tǒng)零售企業(yè)根本無(wú)法與電商抗衡。”
業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)零售企業(yè)除了要應(yīng)對(duì)新興網(wǎng)上家電零售商的威脅，另一個(gè)“倒逼”因素實(shí)則是實(shí)體店經(jīng)營(yíng)成本在日益加重。
據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)介紹，2010年，連鎖企業(yè)續(xù)約房租成本平均上漲約30%。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)資源的競(jìng)爭(zhēng)、房地產(chǎn)價(jià)格飆升帶來(lái)房租的大幅度上漲，有限的利潤(rùn)被租金吞食，造成企業(yè)新開(kāi)門(mén)店數(shù)量的減緩。
人工成本也在上升。對(duì)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的抽樣統(tǒng)計(jì)顯示，2010年，人工成本平均上漲15%。此外，人員流失率高以及因此造成的招聘、培訓(xùn)等方面的投入也明顯增加。
因此，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平認(rèn)為，傳統(tǒng)零售業(yè)也要搞網(wǎng)上銷(xiāo)售。傳統(tǒng)零售業(yè)做網(wǎng)絡(luò)零售有很多優(yōu)勢(shì)，包括進(jìn)貨渠道、品牌影響力、實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)、配送物流系統(tǒng)等。
實(shí)體店成網(wǎng)購(gòu)者體驗(yàn)店
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越流行，它對(duì)于社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的影響已不容忽視。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃興起，服裝、日用品、家居、建材、數(shù)碼、醫(yī)藥、書(shū)籍……
由于網(wǎng)店商家具有庫(kù)存壓力小、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品可以獲得較高的消費(fèi)折扣。如網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)價(jià)格要比書(shū)店優(yōu)惠30%～40%，美容化妝品與實(shí)體店相比，其折扣幅度大約也在20%～30%。
從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品種類來(lái)看，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝的人數(shù)最多，占調(diào)查人數(shù)的76%；其次是購(gòu)買(mǎi)生活百貨，所占比重為52%；購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚精品（手表、皮包等名牌精品）的比重為43%。還有部分消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、化妝品、 IT 家電數(shù)碼等。
網(wǎng)購(gòu)者在商場(chǎng)里看到一些喜歡的品牌服裝就先試穿，如果覺(jué)得適合自己，就記下服裝的牌子和貨號(hào)，回頭到網(wǎng)上商場(chǎng)搜索就會(huì)搜到很多相同的服裝，大部分都要比商場(chǎng)的價(jià)格低，加上郵費(fèi)仍然很劃算。
冬季羽絨服是商場(chǎng)里銷(xiāo)售的重點(diǎn)商品，但拿起羽絨服吊牌想看一下價(jià)格，意外地發(fā)現(xiàn)上面顯示成分、價(jià)格、顏色等信息的標(biāo)注均有，單“貨號(hào)”一項(xiàng)被抹掉了。再翻看同款不同顏色的另一件羽絨服，上面竟然連吊牌都沒(méi)有了。
顧客偷記貨號(hào)讓傳統(tǒng)店很頭疼，于是，他們想出了這樣一個(gè)辦法，把貨號(hào)一行字抹掉，只留一件樣品羽絨服的吊牌，其他的暫時(shí)摘掉。據(jù)悉，網(wǎng)購(gòu)給出的品牌服裝折扣通常比實(shí)體店高許多，有的品牌新款服裝，實(shí)體店里最多只給8.8～9折的貴賓折扣，網(wǎng)上代購(gòu)的折扣卻在5～7折之間，為了防止顧客流失，一些實(shí)體店經(jīng)營(yíng)商家就把那些新款式服裝的貨號(hào)等信息涂掉了。店老板稱，這是為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的沖擊而作出的無(wú)奈之舉。
業(yè)內(nèi)專家黃文杰認(rèn)為，電子商務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)以諸多優(yōu)勢(shì)尤其是價(jià)格低廉、方便快捷深得中國(guó)消費(fèi)者的喜歡。但網(wǎng)絡(luò)零售并不能取代實(shí)體店，因?yàn)閷?shí)體店有消費(fèi)體驗(yàn)、休閑逛街的感受，而網(wǎng)絡(luò)零售沒(méi)有。
品牌調(diào)查。濟(jì)南市場(chǎng)品牌地位調(diào)查中，當(dāng)前國(guó)家級(jí)品牌杉杉、雅戈?duì)柡偷胤郊?jí)品牌紅領(lǐng)排列在市場(chǎng)銷(xiāo)份額前列（國(guó)外品牌未計(jì)）。消費(fèi)者對(duì)杉杉品牌是有較高的品牌偏好程度。消費(fèi)者很少品牌忠誠(chéng)度，市場(chǎng)上表現(xiàn)較好的是具有高度品牌偏好的：其中有杉杉、雅戈?duì)枴⒓t領(lǐng)等。有的消費(fèi)者心目中理想品牌偏好與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)品牌有一定差距。濟(jì)南消費(fèi)者對(duì)省內(nèi)品牌認(rèn)知形象普遍不佳，比較迷信江浙一帶及進(jìn)口品牌，新郎西服必須談化消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)地的認(rèn)知。
新郎品牌具有一定的知名度，這些消費(fèi)者以大中專學(xué)生、中青年和女性居多，進(jìn)入市場(chǎng)應(yīng)注重對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的傳播。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)調(diào)查。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)西服的諸多因素依次為價(jià)格、品牌偏好、穿著舒適得體、流行、款式、顏色、面料。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)西服價(jià)位選擇1000~1500元左右，占購(gòu)買(mǎi)人群60~70%。
通路與終端調(diào)查。濟(jì)南市市區(qū)面積廣闊，人口密度大，具有多個(gè)商業(yè)中心地，專賣(mài)店通路策略亦應(yīng)考慮渠道覆蓋的問(wèn)題。在濟(jì)南市場(chǎng)商圈環(huán)境調(diào)查中，銀座附近、人民商場(chǎng)附近、市華聯(lián)附近是適合新郎西服建立專賣(mài)店的上佳位置。店中店渠道操作模式困難重重。濟(jì)南市場(chǎng)年銷(xiāo)售西服產(chǎn)品約21萬(wàn)件（套）。
服務(wù)調(diào)查。免費(fèi)干洗服務(wù)接受度高，又借濟(jì)南干洗市場(chǎng)不規(guī)范，消費(fèi)者不滿意之機(jī)，建立起在濟(jì)南市場(chǎng)特有的服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步服務(wù)領(lǐng)先。
西服流行趨勢(shì)調(diào)查。1999~2000年西服流行色將趨于多樣化，將更具個(gè)性化、生活化，流行色中灰色（淺豆灰、野鴿灰、鼠灰）、藍(lán)黑色、土色、咖啡色為主。面料流行以“薄、輕、軟、挺”的全毛、毛滌為主。預(yù)計(jì)1999~2000年仍是平放頭、三粒扣、四粒扣、無(wú)開(kāi)氣或雙開(kāi)氣西服流行。休閑西服將大行其道，占到銷(xiāo)售的3~4成。西服流行的板型以及進(jìn)口歐板為主。 新郎西服濟(jì)南市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)SOWT分析
優(yōu)勢(shì)：品牌提及知名度；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)品品質(zhì)品牌具有規(guī)劃；市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制；顧客滿意經(jīng)營(yíng)；免費(fèi)干洗第一家；其它市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)；認(rèn)真考慮消費(fèi)者問(wèn)題。
劣勢(shì)：企業(yè)規(guī)模；品牌代表性；產(chǎn)品更新、產(chǎn)品研發(fā)能力；企業(yè)形象認(rèn)知；市場(chǎng)份額與市場(chǎng)地位；人力資源；信息管理；品牌在消費(fèi)者心目中缺少可評(píng)價(jià)因素。
機(jī)會(huì)：消費(fèi)者對(duì)各個(gè)品牌均缺少較高忠誠(chéng)度；對(duì)免費(fèi)干洗服務(wù)的認(rèn)同；服務(wù)能力可占先性；通貨膨脹因素導(dǎo)致的銷(xiāo)售增長(zhǎng)；進(jìn)入濟(jì)南市場(chǎng)的便利性；濟(jì)南市場(chǎng)人口數(shù)量大；對(duì)周邊市場(chǎng)形成重大影響，濟(jì)南市場(chǎng)在整個(gè)山東市場(chǎng)中充分發(fā)揮點(diǎn)與面的作用，帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售。
問(wèn)題：競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度高；競(jìng)品價(jià)格穩(wěn)定性；競(jìng)品技術(shù)變化；濟(jì)南市場(chǎng)的銷(xiāo)售成本較高，如專賣(mài)店租賃戶外廣告、人員工資水平等的費(fèi)用較高；渠道覆蓋難度大，專賣(mài)店數(shù)量至少2-3家。
對(duì)應(yīng)策略：強(qiáng)化并鞏固市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)管理和技術(shù)創(chuàng)新，彌補(bǔ)劣勢(shì)，如招聘專業(yè)人才、加強(qiáng)信息管理、加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控管能力；利用機(jī)會(huì)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，包括產(chǎn)品力（產(chǎn)能規(guī)模、產(chǎn)品市場(chǎng)適應(yīng)能力）、市場(chǎng)力（網(wǎng)絡(luò)體系和服務(wù)）、形象力（產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、品牌親和力）和CS體系建設(shè)，加大銷(xiāo)售及市場(chǎng)占有，利用機(jī)會(huì)克服劣勢(shì)；老生常談，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理，時(shí)刻保有危機(jī)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題，規(guī)范的管理和針對(duì)性的問(wèn)題解決對(duì)策，會(huì)使企業(yè)屢屢化險(xiǎn)為夷，不致舉步艱難。 關(guān)于創(chuàng)新
新郎西服濟(jì)南市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)定位分析和品牌偏好分析：新郎西服中檔價(jià)位的高品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，加之其它如服務(wù)優(yōu)勢(shì)等，在濟(jì)南消費(fèi)市場(chǎng)中占有較大的市場(chǎng)空間。據(jù)調(diào)查，濟(jì)南市場(chǎng)消費(fèi)者很少高度忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)某一西服品牌，在很多情況下是在表現(xiàn)較好的幾個(gè)品牌之間選擇，另?yè)?jù)資料顯示，市場(chǎng)上表現(xiàn)較好的品牌卻具有高度的品牌偏好，品牌偏好的前提是消費(fèi)者對(duì)于該品牌具有較多的可評(píng)價(jià)因素，消費(fèi)者對(duì)新郎西服缺少可評(píng)價(jià)的因素，展現(xiàn)品牌偏好，需解決以下問(wèn)題：知名度、品質(zhì)認(rèn)知、顧客滿意、市場(chǎng)占有覆蓋、企業(yè)形象建設(shè)、創(chuàng)新。
未來(lái)新郎西服品牌價(jià)值影響：購(gòu)買(mǎi)后的滿足感作為新郎西服未來(lái)品牌價(jià)值目標(biāo)，它的實(shí)現(xiàn)需要產(chǎn)品基礎(chǔ)功能、利益區(qū)隔，尤其是品牌對(duì)于消費(fèi)者的心理影響的支持，也就是說(shuō)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是循序漸進(jìn)的。
引據(jù)分析：現(xiàn)代的西服品牌競(jìng)爭(zhēng)逐步從品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向到品牌內(nèi)涵、個(gè)性、文化的競(jìng)爭(zhēng)，不再是實(shí)物質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)；現(xiàn)代的西服品牌競(jìng)爭(zhēng)具有時(shí)效的特征，即消費(fèi)認(rèn)知產(chǎn)品有時(shí)效感，能符合潮流；品牌的最高體現(xiàn)就是一種文化，企業(yè)要通過(guò)這些抓住消費(fèi)者，立于市場(chǎng)而不敗；服裝的生命在于流行，21世紀(jì)流行主線：個(gè)性、舒適、環(huán)保、多功能。適于運(yùn)用的范疇可包括：個(gè)性化的單量單裁，新型面料的引進(jìn)采用，色括與上游企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)流行面料和多功能面料如易洗、免熨、防雨阻油、防污、抗靜電等面料……；西服品牌化程度的品牌之間的差異性較小，濟(jì)南市場(chǎng)消費(fèi)者因職業(yè)、時(shí)代進(jìn)步、個(gè)性等對(duì)服飾文化認(rèn)同及選擇穿用等各不相同，因此沒(méi)有哪個(gè)品牌可以長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)潮流，沒(méi)有哪幾個(gè)品牌長(zhǎng)期處于絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位；濟(jì)南市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)西服價(jià)位選擇1000-1500元左右，占購(gòu)買(mǎi)人群的60%-70%；1999-2000年濟(jì)南市場(chǎng)西服流行趨向于多樣化，將更具個(gè)性化，生活化；濟(jì)南市場(chǎng)休閑西服將大行其道，占到銷(xiāo)售的3-4成……
結(jié)論：所謂創(chuàng)新就是結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，時(shí)時(shí)把握和創(chuàng)造市場(chǎng)流行趨勢(shì)，最大限度地探求發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者的需求，打破常規(guī)，著眼于未來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)拓，著手于構(gòu)建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)立適合于新郎西服自己的品牌風(fēng)格和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系、產(chǎn)品價(jià)格體系等等。 新郎西服產(chǎn)品策略構(gòu)想
產(chǎn)品核心策略：532策略，即普通意義上的正裝西服占產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的5成，休閑西服占產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的3成，單量單裁占產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的2成。形成正裝一族，休閑一族，個(gè)性一族的格局，并淡化“新郎”簡(jiǎn)單字義。
單量單裁產(chǎn)品策略實(shí)現(xiàn)支持：著眼于未來(lái)市場(chǎng)的開(kāi)拓，成立“單量單裁產(chǎn)品策略規(guī)劃小組”；發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，把握市場(chǎng)流行趨向，掌握市場(chǎng)領(lǐng)先品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化信息情報(bào)資料；搜集國(guó)內(nèi)外另類西服的款式設(shè)計(jì)、面料花色選用等圖片信息，應(yīng)用于售點(diǎn)單量單裁設(shè)計(jì)，并應(yīng)用于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；招聘專業(yè)設(shè)計(jì)人員，深入消費(fèi)群體溝通，開(kāi)發(fā)出消費(fèi)者需求并樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品；策略推廣的政策支持，設(shè)備、技術(shù)支持；世上無(wú)事不可為，創(chuàng)新才能生存；不唯單量單裁產(chǎn)品銷(xiāo)售，旨在著眼未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)拓，創(chuàng)造市場(chǎng)歧異點(diǎn)，引導(dǎo)品牌競(jìng)爭(zhēng)向更高層次的延伸，積蓄品牌優(yōu)勢(shì)，贏得消費(fèi)者認(rèn)同和品牌偏好；單量單裁產(chǎn)品策略，未來(lái)將成為新郎品牌向高檔西服品牌延伸奠立基礎(chǔ)；單量單裁產(chǎn)品當(dāng)前仍延續(xù)中檔價(jià)位策略，即500-1200元價(jià)格策略，附加設(shè)計(jì)費(fèi)。 新郎西服服務(wù)策略構(gòu)想
1、“免費(fèi)干洗”的服務(wù)策略在濟(jì)南應(yīng)從消費(fèi)者根本做起，首先濟(jì)南市場(chǎng)有干洗店700多家，據(jù)調(diào)查干洗業(yè)良莠不齊，干洗質(zhì)量較差，消費(fèi)者不良反應(yīng)強(qiáng)烈，濟(jì)南消協(xié)近期已針對(duì)這一問(wèn)題，專門(mén)成立洗滌行業(yè)分會(huì)，公司可借這一契機(jī)，并通過(guò)與媒體協(xié)作，公布目前《山東省西服干洗消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》相關(guān)內(nèi)容，籍此引起消費(fèi)者對(duì)公司服務(wù)策略的關(guān)注。
2、“免費(fèi)干洗”服務(wù)做為公司市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)之一，據(jù)調(diào)查深受廣大濟(jì)南消費(fèi)者歡迎，紛紛表示接受，但消費(fèi)者同時(shí)又認(rèn)為：免費(fèi)干洗如能提高其方便性，效果會(huì)更好，由此：在專賣(mài)店設(shè)立專線“售后服務(wù)電話”；購(gòu)置兩輛小型廂式面包車(chē)，做為“免費(fèi)干洗”專用服務(wù)車(chē)，在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)干洗服務(wù)流程中西服從顧客ê專賣(mài)店和從專賣(mài)店ê顧客手中的流程工作；服務(wù)車(chē)設(shè)計(jì)與現(xiàn)服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)相統(tǒng)一，又可起到宣傳效應(yīng)；上門(mén)服務(wù)，還應(yīng)考慮顧客對(duì)安全因素的考慮，由此推出“專線服務(wù)”，即服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，要身著專用服飾（如黃馬甲、和配戴工作證章），在敲開(kāi)顧客門(mén)戶后，要回站到距門(mén)1米以上的距離后，為顧客提供服務(wù)，讓顧客放心；由服務(wù)體系的建立為切入，建立消費(fèi)者資料庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)新郎西服未來(lái)的價(jià)值，即購(gòu)后的滿意感為目標(biāo)，加強(qiáng)資訊的管理與處理、決策、運(yùn)用。 新郎西服濟(jì)南市場(chǎng)進(jìn)入整合傳播
1、傳播目標(biāo)與任務(wù)：提高品牌在目標(biāo)人群中的到位傳播和提及知名度；策略制勝，以顧客滿意為中心的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道終端管理強(qiáng)化、服務(wù)策略等的整合、提高消費(fèi)者的品質(zhì)認(rèn)知滿意和對(duì)品牌的可評(píng)價(jià)因素，培養(yǎng)品牌與消費(fèi)者的關(guān)系；以銷(xiāo)售促進(jìn)和公關(guān)傳播刺激消費(fèi)；突出創(chuàng)新，強(qiáng)化塑造未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)能力與優(yōu)勢(shì)。
2、傳播工具選擇與傳播內(nèi)容概要：
·電視、媒體及傳播內(nèi)容概要：品牌形象篇、企業(yè)形象專題片。
·報(bào)紙、媒體及傳播內(nèi)容概要：
A、系列之一，“顧客滿意”篇，訴求主要內(nèi)容包括：①突出情感訴術(shù)和創(chuàng)意廣告表現(xiàn)，體現(xiàn)對(duì)濟(jì)南消費(fèi)人群的特別關(guān)愛(ài)。②企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念潛移默化的滲透。③新郎西服市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)四大優(yōu)勢(shì)。④新郎西服顧客滿意八項(xiàng)承諾。
B、系列之二“免費(fèi)干洗第一家”篇，訴求主要內(nèi)容包括：①免費(fèi)干洗服務(wù)的內(nèi)容。②創(chuàng)新的服務(wù)策略。
C、系列之三“為您設(shè)計(jì)”或“為個(gè)性設(shè)計(jì)”篇，訴求主要內(nèi)容：①單量單載。②創(chuàng)新的產(chǎn)品策略。
D、系列之四“開(kāi)業(yè)慶典”篇，訴求主要內(nèi)容：①第148~150家連鎖店開(kāi)業(yè)。②促銷(xiāo)內(nèi)容。
注：①以上系列廣告可考慮倒計(jì)時(shí)登載形式，如“距新郎西服第148~150家專賣(mài)店開(kāi)業(yè)還有4天”。
②系列廣告中可辟一角設(shè)計(jì)招聘啟事，面向全省招聘營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)、信息管理、服裝設(shè)計(jì)等專業(yè)人才。
·公關(guān)行動(dòng)——泉城廣場(chǎng)高雅音樂(lè)晚會(huì)。舉辦此晚會(huì)的利益點(diǎn)：泉城廣場(chǎng)地處濟(jì)南市繁華鬧市中心，是人們喜歡的大型娛樂(lè)場(chǎng)所；廣場(chǎng)自99年10月1日投入使用以來(lái)，未有舉辦過(guò)各類活動(dòng)，活動(dòng)的舉行能引起社會(huì)轟動(dòng)效應(yīng)，并會(huì)帶來(lái)廣大媒體的爭(zhēng)相報(bào)道；消費(fèi)者對(duì)于品牌的第一概念很重要，新郎西服雖定位于中低檔價(jià)位，公關(guān)的效應(yīng)也會(huì)在目標(biāo)消費(fèi)人群中形成“品位之選”的印象；整合的行動(dòng)切入市場(chǎng)，具有強(qiáng)大的影響與滲透力。 新郎“視窗工程”初步構(gòu)想
濟(jì)南市場(chǎng)不為進(jìn)入而進(jìn)入，它的任務(wù)不只是銷(xiāo)售產(chǎn)品。濟(jì)南市場(chǎng)的進(jìn)入應(yīng)是新郎西服在面向21世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步，它是有兩大重要使命：
此次展會(huì)，國(guó)內(nèi)外多家戶外品牌云集，充分展示了中國(guó)戶外市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。
家庭戶外元素增多
本屆展會(huì)上，家庭戶外元素得以充分體現(xiàn)，展品涉及親子戶外服裝、家庭戶外露營(yíng)裝備、兒童戶外服裝和裝備等。牧高笛為其兒童系列展品特別布置一塊區(qū)域進(jìn)行展示，2013秋冬和2014新款兒童戶外服裝以炫彩的顏色為主打，以防水防風(fēng)為基本功能，將可以寫(xiě)名字和地址的“名牌”添加在衣服里層，拉鏈加上反光條的設(shè)計(jì)更為人性化。“如果兒童行走在黑夜里，這樣的反光條會(huì)提醒對(duì)面行駛過(guò)來(lái)的車(chē)輛注意避讓，增加安全性。”牧高笛的童裝事業(yè)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理牛英飛說(shuō)。
作為家庭戶外文化的推廣者，今年阿爾派妮贊助南京的青奧志愿者黃海濤一家環(huán)歐亞、北極探險(xiǎn)之旅，提倡從個(gè)人戶外到家庭戶外，希望讓更多的家庭思考“家庭戶外生活方式”對(duì)家庭的真正意義。阿爾派妮2014年新款服裝顏色以鮮亮為主，主推有代表特色的軟殼系列產(chǎn)品。該系列集合防風(fēng)、防雨、保暖、速干、耐磨等功能為一體，穿起來(lái)舒適柔軟。與眾不同的是，兒童服裝并非與父親或者母親的同款同色，以沖鋒衣為例，阿爾派妮的兒童沖鋒衣匯聚父母沖鋒衣上的顏色元素組合而成，更加鮮艷。“這是阿爾派妮為尊重兒童的獨(dú)立性和創(chuàng)意性特別設(shè)計(jì)的。”阿爾派妮的市場(chǎng)經(jīng)理曾嬌鳳說(shuō)。
倡導(dǎo)以家庭為單位的戶外露營(yíng)是King Camp的主題思想。King Camp展位里許多漂亮的小動(dòng)物折疊椅吸引了不少孩子的眼球。兒童帳篷、兒童戶外折疊床和五顏六色的椅子，讓前來(lái)參觀的專業(yè)小觀眾們和家長(zhǎng)們愛(ài)不釋手。“可惜不能零售，要不肯定給兒子買(mǎi)個(gè)回家。”有位媽媽表示遺憾。另外，2014年King Camp主推的一款汽車(chē)帳篷也備受歡迎，無(wú)論SUV還是普通家用轎車(chē)都可以使用。該帳篷共使用四個(gè)支撐支架，其中兩根系在汽車(chē)后輪的輪轂上，另外兩根可以插在草地上或系在折疊椅上進(jìn)行固定，“帳篷的天窗和通風(fēng)都是King Camp人性化設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，尤其是通風(fēng)口設(shè)計(jì)在天頂兩側(cè)，這樣增加了帳篷的穩(wěn)定性，甚至不怕大風(fēng)。”King Camp的一位工作人員很熱情地為觀眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。
體育、軍工轉(zhuǎn)型戶外的先驅(qū)者
2013亞洲戶外展上出現(xiàn)了一個(gè)新面孔LI-NING ADVENTURE。位于A4300展位的LI-NING ADVENTURE和其他依靠傳統(tǒng)體育集團(tuán)品牌為背景的戶外品牌不同，它是李寧集團(tuán)的授權(quán)品牌，擁有自己的品牌語(yǔ)言、產(chǎn)品特點(diǎn)以及合作伙伴，是一個(gè)十分標(biāo)準(zhǔn)的戶外品牌。LI-NING ADVENTURE提倡戶外休閑、踏青旅游的簡(jiǎn)單戶外方式，本屆展會(huì)上其展品除了戶外服裝和裝備外，還有一些配件如爐具、鍋具的展示。
Tru Spec對(duì)多數(shù)軍工愛(ài)好者來(lái)說(shuō)并不陌生，60年來(lái)，美國(guó)職業(yè)軍人、特種部隊(duì)、特警以及聯(lián)邦調(diào)查局人員等都是Tru Spec的受用者。其產(chǎn)品多注重功能性，品牌在幾年前成功從軍工向戶外轉(zhuǎn)型。今年Tru Spec帶來(lái)的展品多以卡其色、藏青色、黑色等耐臟色系列為主，耐磨性、防潑水性、耐拉扯性為基本功能，加入人性化設(shè)計(jì)元素。比如，為防止物品滑出特別為戶外服和戶外褲的口袋設(shè)計(jì)了擋邊；彈性背包內(nèi)部更是多出各種功能性口袋：放筆的、放證件的、放水袋的，還有放GPS的；另外，戶外休閑褲腰部都加入隱形的彈性束帶，這樣在進(jìn)行戶外徒步或露營(yíng)彎腰時(shí)減少勒腹感。
航天技術(shù)用于戶外
而飛天（Fete）作為航天科技民用化專家，擁有“航天技術(shù)擁有者”品牌稱號(hào)、航天特種材料、航天高科技專利技術(shù)及產(chǎn)品等豐富的航天營(yíng)銷(xiāo)資源，可幫助國(guó)產(chǎn)戶外品牌獲得獨(dú)一無(wú)二的科技亮點(diǎn)及市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)，迅速提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌形象。
此次亞洲戶外展上，飛天（Fete）攜帶的世界上最輕、最隔熱的固體納米云，細(xì)若游絲、韌度比鋼強(qiáng)的強(qiáng)碳纖維、厚度不到1微米的柔性薄膜太陽(yáng)能電池等航天高科技成果讓人大開(kāi)眼界，如應(yīng)用到戶外用品中，將會(huì)使戶外用品獲得眾多顯著的改進(jìn)：體積更小、重量更輕、結(jié)構(gòu)更加合理、保溫防熱防曬性能更優(yōu)、攜帶更方便等等，這一切都將會(huì)給戶外產(chǎn)業(yè)帶來(lái)顛覆性的技術(shù)革新。
此次飛天（Fete）的參展是戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)借力航天品質(zhì)的良好開(kāi)端，航天科技與戶外運(yùn)動(dòng)的真正融合將會(huì)帶來(lái)戶外產(chǎn)業(yè)的一場(chǎng)創(chuàng)新革命。在戶外用品市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，產(chǎn)品的“同質(zhì)化”的問(wèn)題也日益凸顯。尤其是國(guó)產(chǎn)品牌，在產(chǎn)品研發(fā)能力和品牌塑造能力上，與國(guó)外品牌存在較大的差距。隨著航天技術(shù)民用化在各個(gè)領(lǐng)域的滲透，戶外裝備領(lǐng)域也會(huì)受益。
國(guó)內(nèi)品牌各出新招
在眾多戶外品牌展臺(tái)中，CAMEL駱駝戶外這個(gè)在戶外界迅速發(fā)展的強(qiáng)勢(shì)品牌，第一次正式在大型戶外展亮相，以其神秘大氣的展臺(tái)外形設(shè)計(jì)及特立獨(dú)行的內(nèi)部布局，令人印象深刻，為戶外界帶來(lái)自由不羈的獨(dú)特視角。
駱駝一向以低調(diào)沉穩(wěn)的特性而著稱，但出其不意的品牌營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格卻備受關(guān)注。與其他品牌簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)實(shí)用或者單一場(chǎng)景展示不同，駱駝?wù)箙^(qū)將雅丹地貌這一令人神往的悠遠(yuǎn)景觀用抽象藝術(shù)手法表達(dá)，沙漠更線性化，幾何棱角化，再以品牌大LOGO及品牌口號(hào)加以修飾，置身其中，能讓你感覺(jué)到沙漠的神秘、浩大與廣闊的意味。展臺(tái)外形布局自然大氣，整體展露出CAMEL駱駝戶外粗獷、豪放不羈的品牌氣質(zhì)。CAMEL駱駝?wù)f，他們希望將戶外運(yùn)動(dòng)推向國(guó)內(nèi)主流文化、運(yùn)動(dòng)方式，這影響深遠(yuǎn)，目前以大眾主流的溝通方式來(lái)展示、推廣，將更能達(dá)到這一目標(biāo)，突破局限于專業(yè)戶外的方式限制。
探路者公司在本次展位設(shè)計(jì)上采用了全開(kāi)放式設(shè)計(jì)理念，加大展位內(nèi)流動(dòng)性的同時(shí)多角度向參展觀眾展示品牌風(fēng)采。探路者三大品牌在展區(qū)內(nèi)相互交融，設(shè)計(jì)師通過(guò)品牌文化墻與主題展示區(qū)將空間巧妙分割，使三個(gè)品牌的展區(qū)既完美共存又不失各自特色。
由探路者自主研發(fā)的“極地仿生科技平臺(tái)”成為參展亮點(diǎn)，以TIEF DRY（智能單向?qū)窨萍迹┟媪蠟榛A(chǔ)的速干類服飾與TIEF SKIN（超輕防曬科技面料）功能為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)制作的超輕皮膚衣搭配相得益彰，為炎炎夏季提供先進(jìn)的科技保護(hù)。定位在年輕戶外騎行愛(ài)好者的電子商務(wù)子品牌ACANU（阿肯諾）以時(shí)尚戶外為品牌調(diào)性、戶外功能為產(chǎn)品支撐、時(shí)尚修身剪裁為設(shè)計(jì)理念，為年輕的戶外騎行愛(ài)好者打造功能與潮流兼具的戶外裝備。本次展會(huì)中阿肯諾還在現(xiàn)場(chǎng)舉辦了騎行體驗(yàn)活動(dòng)，讓現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者親身感受騎行的魅力。而于2012年12月加入探路者大家庭的Discovery Expedition則在此次展會(huì)首度展示新品。展區(qū)內(nèi)，戶外、越野、探索，多元素匯聚融合，彰顯品牌高端品質(zhì)。
在美國(guó)，家庭房車(chē)擁有率已超出10%， 歐洲房車(chē)擁有率世界排名第二。整個(gè)亞洲， 日本和韓國(guó)近幾年高速發(fā)展，根據(jù)調(diào)研顯示，我國(guó)戶外露營(yíng)的消費(fèi)群體這幾年增長(zhǎng)飛速，房車(chē)露營(yíng)作為一種全新的旅游方式，也正逐步被高端客戶群體接受。今年牧高笛展示了全新的露營(yíng)生活理念，體現(xiàn)了房車(chē)露營(yíng)和家庭露營(yíng)的戶外生活方式。并在露營(yíng)產(chǎn)品線上做了全線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，包含了除牧高笛已擁有的主力產(chǎn)品帳篷、睡袋、自充墊等產(chǎn)品外，還增加了汽車(chē)帳篷、折疊桌椅、野營(yíng)燒烤架、小冰箱、吊床等產(chǎn)品。滿足了家庭露營(yíng)和房車(chē)露營(yíng)高端客戶群體對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和使用便利的需求。今年秋冬，牧高笛核心主推的產(chǎn)品系列依舊以抓絨、沖鋒衣和羽絨衣三大品類為主；設(shè)計(jì)上沿用牧高笛的 Expedition戶外探險(xiǎn)和Lifestyle旅行兩大系列；整個(gè)秋冬推出的新品大概有1200款，滿足登山、旅行、露營(yíng)、徒步、遠(yuǎn)足等戶外方式。
思凱樂(lè)總經(jīng)理曾花則手?jǐn)y2006—2008年《贏在中國(guó)》冠亞軍齊亮相展區(qū)，分享5年商業(yè)實(shí)戰(zhàn)“勝經(jīng)”，為參展企業(yè)及有志于創(chuàng)業(yè)的朋友們帶來(lái)“贏在加盟連鎖”創(chuàng)業(yè)論壇活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈。她介紹，這也是思凱樂(lè)本次“十年在路上”主題活動(dòng)之一，與此同時(shí)，思凱樂(lè)展位還推出了戶外文化行走達(dá)人分享活動(dòng)及戶外安全公益課堂活動(dòng)，邀請(qǐng)了文化行走達(dá)人樊露薇及壹基金救援聯(lián)盟海貓等嘉賓做客現(xiàn)場(chǎng)。
歐美戶外高端品牌新品亮相
此次展會(huì)上，深圳喜馬拉雅再次攜旗下的眾多歐美戶外高端品牌新品亮相。VASQUE、Black Diamond、OUTDOOR RESEARCH、MSR、Zamberlan、Therm-A-Rest、Platypus、SealLine、Platypus、MOUNTAINSMITH、GSI、Blue Water，這些品牌突出體現(xiàn)了歐美戶外用品生產(chǎn)商對(duì)戶外某一領(lǐng)域的專注性及產(chǎn)品涉及戶外運(yùn)動(dòng)的廣泛性，從徒步露營(yíng)、專業(yè)攀登到高山滑雪、白水激流、山地越野；專業(yè)的產(chǎn)品，簡(jiǎn)潔人性化的設(shè)計(jì)，創(chuàng)新的理念，直接體現(xiàn)出國(guó)外品牌能夠領(lǐng)導(dǎo)全球市場(chǎng)趨勢(shì)的原因。這次亞洲戶外展上亮相的2014年概念款越野跑鞋成為焦點(diǎn)，為應(yīng)付野外環(huán)境而生，鞋底區(qū)域獨(dú)立工作，適應(yīng)多種不同碎石路面，EVA發(fā)泡膠一次發(fā)泡完成，沒(méi)有廢料產(chǎn)生，中底采用縫合方式而非膠粘，減少膠水的使用，從而實(shí)現(xiàn)了更環(huán)保的生產(chǎn)方式，鞋子的收緊系統(tǒng)則采用BOA品牌扣件，以實(shí)現(xiàn)細(xì)小精準(zhǔn)的收緊調(diào)節(jié)。
在裝備輕量化發(fā)展的現(xiàn)下，VASQUE、Black Diamond、OUTDOOR RESEARCH、MSR、Therm-A-Rest、Platypus多款新品的研發(fā)也繼續(xù)向更輕量化延續(xù)。
在四天的展會(huì)中，深圳喜馬拉雅特別展示了美國(guó)品牌Black Diamond（BD）專業(yè)攀登器材、徒步登山杖、照明設(shè)備、背包等幾大系列產(chǎn)品。在這次展會(huì)上Zamberlan向亞洲戶外展觀眾展示了意大利工藝，并且?guī)?lái)了專為中國(guó)市場(chǎng)研發(fā)的 LIVIGNO利維尼奧系列。另外，CDI旗下的MSR、Platypus、Therm-A-Rest、SealLine，戶外餐具GSI Outdoors，戶外攝影背包Mountain Smith等著名美國(guó)戶外品牌在本次展會(huì)中集體亮相。
戶外品牌向電商發(fā)展成趨勢(shì)
展會(huì)期間，戶外行業(yè)就電商發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)規(guī)劃趨勢(shì)進(jìn)行了探討。中國(guó)第二大的B2C電商平臺(tái)京東商城主講的專場(chǎng)論壇座無(wú)虛席。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》：截至2012年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模為2.42億，2012年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額達(dá)到12594億元，較2011年增長(zhǎng)66.5%。專家預(yù)測(cè)，2013年網(wǎng)購(gòu)交易額的增幅將在60%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年度，戶外用品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售增幅驚人，達(dá)到190%，銷(xiāo)售額在所有渠道銷(xiāo)售中占19%，預(yù)計(jì)2013年該比例將繼續(xù)上升。
“2012年最大的增長(zhǎng)率來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，它的增長(zhǎng)率達(dá)到了驚人的192.2%。中國(guó)戶外品牌商將更重視網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，用網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的方式直接面對(duì)消費(fèi)者。”耶格先生也在報(bào)告中指出。
一、全國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
旅游電子商務(wù)由于無(wú)物流配送、便于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，理論上成為拓展企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售新渠道、強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新武器，因而備受青睞。
受?chē)?guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家旅游電子商務(wù)良好發(fā)展的鼓舞和國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)，自20世紀(jì)90年代中華旅游網(wǎng)和華廈旅游網(wǎng)開(kāi)通之后，我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，幾乎所有企業(yè)不同深淺程度的“觸網(wǎng)”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，全國(guó)現(xiàn)有5000多家與旅游相關(guān)的網(wǎng)站。
我國(guó)旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀大體上可分為四種類型:第一，已建有網(wǎng)站，并與后臺(tái)企業(yè)管理系統(tǒng)相連，可以在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付；第二，已建有網(wǎng)站(網(wǎng)頁(yè))，可以預(yù)訂，但無(wú)法網(wǎng)上結(jié)算；第三，已建有網(wǎng)站(網(wǎng)頁(yè))，但只能信息，無(wú)法進(jìn)行信息交互、產(chǎn)品預(yù)訂；第四，尚未建有網(wǎng)站(網(wǎng)頁(yè))。
從比例上看，第一、四種類型都是極端例子，前者以攜程、E龍?jiān)诰€等極少數(shù)網(wǎng)站為代表，較接近理論意義上的電子商務(wù)網(wǎng)站類型。而后者多為中小酒店、旅行社網(wǎng)站，但隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和費(fèi)用的降低，這一類的企業(yè)將會(huì)越來(lái)越少。第三、四種類型占絕大多數(shù)，兩者合計(jì)應(yīng)該占到我國(guó)旅游企業(yè)的80%以上，網(wǎng)上業(yè)務(wù)寥寥無(wú)幾。
現(xiàn)階段我國(guó)旅游網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者，無(wú)不期望把網(wǎng)站作為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是交易的窗口和平臺(tái)作用，但實(shí)際上，絕大多數(shù)的網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，所起的作用僅限于信息和發(fā)電子郵件，多數(shù)網(wǎng)站信息匱乏，并且無(wú)法及時(shí)更新、實(shí)時(shí)預(yù)訂。
二、現(xiàn)階段大部分企業(yè)不具備電子商務(wù)的信息化基礎(chǔ)條件
電子商務(wù)是企業(yè)信息化高級(jí)階段的必然結(jié)果，是企業(yè)在業(yè)務(wù)處理由單模塊信息化過(guò)度到內(nèi)部系統(tǒng)整合——ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)運(yùn)用基礎(chǔ)上，建立外部網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息管理與外部商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)兩大系統(tǒng)的全面對(duì)接，支撐企業(yè)全面的電子商務(wù)運(yùn)作。內(nèi)部ERP為核心的整合稱為內(nèi)部E化。ERP既是技術(shù)，也是管理思想和方法。
一方面，內(nèi)部E化的成功，從營(yíng)銷(xiāo)角度上看，可確保企業(yè)信息的共享，提升外部網(wǎng)站客服響應(yīng)速度和交易的實(shí)用性；另一方面，又可簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)和提升運(yùn)作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，大企業(yè)較為重視。但實(shí)施ERP也存在不足，動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)、上百萬(wàn)元人民幣的投入，一般企業(yè)難以承受，況且ERP運(yùn)作要求有相對(duì)完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)作規(guī)范，在我國(guó)旅游行業(yè)暗箱操作的業(yè)務(wù)模式下，英雄難有用武之地，即便運(yùn)作起來(lái)，也會(huì)受到既得利益者的抵制，因而，如今我國(guó)旅游企業(yè)中成功運(yùn)用的例子并不多見(jiàn)。
相對(duì)而言，表層E化就簡(jiǎn)單一些，且花費(fèi)較少，但要使網(wǎng)站由靜態(tài)變動(dòng)態(tài)，滿易功能，內(nèi)部E化是前提。中小企業(yè)對(duì)此態(tài)度相對(duì)保守。
旅游行業(yè)進(jìn)入門(mén)坎低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)微薄，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者極易產(chǎn)生短期心理。內(nèi)部E化又屬于基礎(chǔ)性工作，在未能帶來(lái)短期利益的情況下，期望這些企業(yè)在信息化方面做很多的投入，也是不現(xiàn)實(shí)的。基礎(chǔ)工作的欠缺，使多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站先天就缺乏電子商務(wù)運(yùn)作中必要的后臺(tái)系統(tǒng)支撐，我國(guó)旅游行業(yè)90%以上為中小旅行社、客棧、酒店招待所，信息化程度不高，從技術(shù)角度上看絕大多數(shù)的網(wǎng)站根本不具備開(kāi)展真正意義上的電子商務(wù)的技術(shù)條件。
三、在現(xiàn)階段特殊的國(guó)情下旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本過(guò)大
網(wǎng)站的建立和運(yùn)行，僅僅是企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作的初始。網(wǎng)站的建立只是為企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建了對(duì)外信息交流平臺(tái)，網(wǎng)站要具備交易功能，其后臺(tái)要具備相應(yīng)的信息化基礎(chǔ)。旅游是跨地域的活動(dòng)，業(yè)務(wù)聯(lián)系廣，參與者眾多，參與交易各方的信息、業(yè)務(wù)交易處理環(huán)節(jié)的銜接程度尤為重要。
由于信息化基礎(chǔ)欠缺，我國(guó)絕大多數(shù)的旅游企業(yè)外部網(wǎng)站銷(xiāo)售平臺(tái)與內(nèi)部生產(chǎn)、調(diào)度系統(tǒng)、交易第三方管理和交易平臺(tái)脫節(jié)，一些基本的業(yè)務(wù)操作無(wú)法做到在線實(shí)時(shí)處理。以支付功能為例，據(jù)吳建民調(diào)查，在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站中，只有1.2%有在線預(yù)訂功能，能提供在線支付的僅占0.88%。旅游活動(dòng)涉及面廣，尤其是以組裝包價(jià)線路、銷(xiāo)售為業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司、旅行社等中介網(wǎng)站，其產(chǎn)品中間環(huán)節(jié)多，信息變化快，這些網(wǎng)站如果不具備相應(yīng)的信息技術(shù)手段，則在實(shí)際運(yùn)作中會(huì)存在諸多問(wèn)題，如信息更新慢，交易各方無(wú)法實(shí)時(shí)交互，頁(yè)面鏈接無(wú)法打開(kāi)等。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)目前虛擬交易相關(guān)法律法規(guī)制定、監(jiān)管尚存漏洞、信用制度尚未建立、健全的情況下，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境和產(chǎn)生消費(fèi)信任。如我國(guó)民航計(jì)劃實(shí)施的無(wú)票旅行，從技術(shù)上已無(wú)太大問(wèn)題，但實(shí)際還是難以普遍推行，網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)下人工送票與收款往往是旅行網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)必不可少的環(huán)節(jié)。攜程網(wǎng)在網(wǎng)站建立后即收購(gòu)了北京海岸訂房中心，在國(guó)內(nèi)30個(gè)國(guó)內(nèi)主要客源地有分支機(jī)構(gòu)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合。所有這些不僅要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者要有創(chuàng)新思想，還要有資金。
號(hào)稱國(guó)內(nèi)旅游業(yè)第一網(wǎng)站的攜程網(wǎng)，從1999年5月在上海以注冊(cè)資本200萬(wàn)元人民幣成立，從注冊(cè)成立到2004年6月，通過(guò)國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資基金、納斯達(dá)克股市上市、外資收購(gòu)股權(quán)途徑，獲取了超過(guò)2億美元的資金投入。
2006年成立的芒果網(wǎng)，在2007年的Alexa中國(guó)旅游網(wǎng)站排名中，由無(wú)名小卒一躍位居前三，連經(jīng)營(yíng)多年的業(yè)內(nèi)網(wǎng)站已難望其項(xiàng)背，其中大部分原因在香港中旅游的背景和巨額的資金投入，在芒果網(wǎng)的10億投資中，用于網(wǎng)站建設(shè)的前期投入也就3.5-4億，其余投入主要在于后期的推廣和實(shí)體機(jī)構(gòu)建設(shè)。以上事例說(shuō)明，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)開(kāi)支主要還是在網(wǎng)絡(luò)之外。如果成本上控制不好，則難免會(huì)虧損，這也是為國(guó)內(nèi)數(shù)千家網(wǎng)站中，純粹從銷(xiāo)售中獲利的網(wǎng)站鳳毛麟角的原因。
因此，過(guò)去認(rèn)為電子商務(wù)成本低，各類企業(yè)都在同一線上起跑的理論并不完全正確，持這一觀點(diǎn)的人，可能僅看到建網(wǎng)站和維持網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)的投入，而實(shí)際上如果把市場(chǎng)的拓展和品牌推廣等后期費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)，成本甚至比傳統(tǒng)店鋪也要高。
四、現(xiàn)階段我國(guó)在線旅游市場(chǎng)空間有限
首先，現(xiàn)階段我國(guó)有效消費(fèi)網(wǎng)民比例偏低，市場(chǎng)空間有限。據(jù)艾瑞市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，本年度國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7700億元，然而網(wǎng)上旅行預(yù)定市場(chǎng)規(guī)模只有8.5億元，占總值的0.1%，而同期美國(guó)為32%，歐洲為12%。數(shù)據(jù)表明，短期內(nèi)我國(guó)旅游在線市場(chǎng)空間有限，網(wǎng)站要達(dá)到規(guī)模效益有較大難度。
我國(guó)旅游在線網(wǎng)站主要經(jīng)營(yíng)訂房、訂票、包價(jià)線路、出租車(chē)等業(yè)務(wù)，在銷(xiāo)售比例中，訂房為大頭，約占比例70%，其次為機(jī)票，其余產(chǎn)品份額不到10%。
旅游產(chǎn)品無(wú)形，它主要是由一系列的服務(wù)組成，無(wú)論是產(chǎn)品推銷(xiāo)、展示和預(yù)訂、交割，實(shí)質(zhì)上只是信息流和資金流的傳遞和互動(dòng)。傳統(tǒng)市場(chǎng)所形成的自然區(qū)在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間得以打破，理論上網(wǎng)站的銷(xiāo)售空間和市場(chǎng)都是無(wú)限的，并且邊際成本很低，未來(lái)的網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者愈弱的格局，短期內(nèi)眾多網(wǎng)站的市場(chǎng)空間實(shí)在相當(dāng)有限。旅游在線市場(chǎng)的這一狀況，一方面是由旅游產(chǎn)品的特性所決定，另外一個(gè)原因也是由消費(fèi)環(huán)境所決定的。消費(fèi)習(xí)慣、信用、安全問(wèn)題的解決成為決定性的外部因素。
雖然旅游交易可以在線進(jìn)行，但電子商務(wù)畢竟是虛擬行為，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)成人們首先關(guān)注的話題，其成敗取決于信用制度的建立和完善、銀行等第三方擔(dān)保、網(wǎng)絡(luò)支付安全保障的有效實(shí)施。
全社會(huì)公民形成誠(chéng)實(shí)守信的道德風(fēng)氣，屬于制度建設(shè)問(wèn)題，任重而道遠(yuǎn)；第三方支付擔(dān)保方面，雖屬于技術(shù)性問(wèn)題，但尚有待完善。電子支付以銀行或銀聯(lián)的電子支付平臺(tái)，第三方支付服務(wù)商的電子支付平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)部自行建設(shè)的電子支付平臺(tái)為主。
五、對(duì)現(xiàn)階段旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的建議
在當(dāng)前環(huán)境下，電子商務(wù)建設(shè)要有步驟有重點(diǎn)的進(jìn)行。
(一)以務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
對(duì)基礎(chǔ)較好、財(cái)力尚可的企業(yè)可以先從內(nèi)部做起，在完善內(nèi)部信息化基礎(chǔ)上，通過(guò)自建或是托管建網(wǎng)形式，進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作。而其他企業(yè)，不應(yīng)過(guò)多追求完全電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
(二)發(fā)展區(qū)域社會(huì)化的ASP服務(wù)
發(fā)展第三方ASP(服務(wù)提供商)服務(wù)支持平臺(tái)，解決自建網(wǎng)站存在投入大，信息流量小的問(wèn)題。利用ASP提供設(shè)施為企業(yè)客戶提供應(yīng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、托管、租賃、維護(hù)服務(wù)，以減少和回避中小企業(yè)資金、技術(shù)、人力等投入風(fēng)險(xiǎn)，解決實(shí)際應(yīng)用等問(wèn)題。
(三)建立區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)建立統(tǒng)一推銷(xiāo)平臺(tái)
依托當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)較好的網(wǎng)站或與國(guó)家旅游局目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行合作，共同出資建設(shè)區(qū)域旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。為游客全面了解目的地和集中展示推銷(xiāo)區(qū)域目的地提供統(tǒng)一平臺(tái)，便于客戶的搜尋和了解信息，解決企業(yè)自建網(wǎng)站產(chǎn)品不夠豐富、訪問(wèn)量有限的不足。減輕企業(yè)商務(wù)前臺(tái)對(duì)外招攬宣傳，動(dòng)態(tài)信息更新等繁重的技術(shù)維護(hù)的負(fù)擔(dān)，便于集中解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全和交易便利性、支付、清算、信用等技術(shù)問(wèn)題。
(四)網(wǎng)站引入誠(chéng)信機(jī)制，解決支付安全問(wèn)題
旅游企業(yè)在線交易量上不去，支付安全沒(méi)能很好解決是主要原因。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)從區(qū)域旅游營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)開(kāi)始，通過(guò)平臺(tái)第三方對(duì)商家、用戶交易信用互評(píng)展示形式，對(duì)交易行進(jìn)行監(jiān)督，通過(guò)第三方監(jiān)督機(jī)制，盡可能確保買(mǎi)賣(mài)雙方信息真實(shí)和誠(chéng)信；同時(shí)，網(wǎng)站完全可以引進(jìn)類似于阿里巴巴“支付寶”和eBay的“貝寶”等第三方支付平臺(tái)等“硬信用”保障機(jī)制，方便各類銀行卡支付，也解決安全問(wèn)題。
目前可以先試行讓機(jī)票商、酒店和旅行社分別與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)訂金部分的網(wǎng)上交易和支付，確保用戶在享受到服務(wù)后再正式支付費(fèi)用，減少大額交易風(fēng)險(xiǎn)。待條件成熟后，再推廣到各個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)上交易，使個(gè)人和中小企業(yè)的網(wǎng)上支付和收款變得更加方便、安全，從而促進(jìn)了網(wǎng)上交易開(kāi)展和推進(jìn)中小企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；輕奢品；產(chǎn)品；價(jià)格；消費(fèi)者
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前已經(jīng)成為人們廣泛認(rèn)可的銷(xiāo)售方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種時(shí)尚，種類繁多的產(chǎn)品和日益成熟的售后服務(wù)吸引了眾多消費(fèi)者加入網(wǎng)購(gòu)行列。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最早發(fā)展與20世紀(jì)90年代，這一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)展、深化銷(xiāo)售渠道的電子商務(wù)行為。但從整體看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)各有利弊，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不可能完全代替實(shí)體商店的銷(xiāo)售，比如在一些奢侈品的購(gòu)買(mǎi)上，很多消費(fèi)者還是比較喜歡在信譽(yù)好的高檔商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，這不僅是消費(fèi)理念的不同，更是一種消費(fèi)文化的選擇。為了更好推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之間的特點(diǎn)，結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，將二者整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到平衡發(fā)展的目標(biāo)。
一、奢侈品的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
1.注重產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量
使用價(jià)值是產(chǎn)品的價(jià)值基礎(chǔ)，所以打造超一流的產(chǎn)品質(zhì)量是奢侈品贏得消費(fèi)者青睞，獲取發(fā)展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無(wú)法比擬的質(zhì)量保證。這是在奢侈品傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中取勝的一大優(yōu)勢(shì)特征，也是各大商家?jiàn)^力宣傳的著眼點(diǎn)。而要打造超一流的質(zhì)量就一定要采用高精尖的技術(shù)，這必然降低了生產(chǎn)效率。例如全球頂級(jí)運(yùn)動(dòng)型豪華車(chē)“賓利”（Bentley），其車(chē)身制造速度僅為每分鐘6 英寸。“百達(dá)翡利” （Patek Philippe）手表誕生于1838年，素有“鐘表之王”美譽(yù)，每款表從設(shè)計(jì)到制造出來(lái)至少需要5 年的時(shí)間。可以想象，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期精細(xì)加工的產(chǎn)品，其質(zhì)量當(dāng)然不同凡響！現(xiàn)在人們提到勞斯萊斯馬上會(huì)想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡(jiǎn)潔；提到LV 馬上想到經(jīng)典；這些都是商家們?cè)陂L(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中積累的。其產(chǎn)品質(zhì)量在消費(fèi)者心目中已經(jīng)根深蒂固的。
2.創(chuàng)造價(jià)格心理因素
奢侈品的價(jià)格是非常昂貴的，這令普通消費(fèi)者望而興嘆！比如一個(gè)小小的LV手包標(biāo)價(jià)上萬(wàn)元，對(duì)于一般收入的人來(lái)講是不會(huì)買(mǎi)的。這就使得奢侈品脫離了消費(fèi)大眾，從價(jià)格上將大多數(shù)消費(fèi)者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)高昂的價(jià)格控制實(shí)際擁有者的數(shù)量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價(jià)值。
3.高端市場(chǎng)定位
在市場(chǎng)定位上，奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是為社會(huì)高端人群服務(wù)，讓少數(shù)擁有者滿足自己的優(yōu)越感，通過(guò)使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會(huì)階層的一種標(biāo)志。無(wú)形中激發(fā)了消費(fèi)者的攀比心理，有條件的一定會(huì)選擇適合自己身份的奢侈品，沒(méi)條件的也會(huì)想方設(shè)法購(gòu)買(mǎi)一件奢侈品，以增加別人的關(guān)注。通過(guò)品牌的影響力，讓潛在消費(fèi)者感覺(jué)到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費(fèi)非常遙遠(yuǎn)，才展現(xiàn)出奢侈品的美感！
4.塑造品牌形象
品牌效應(yīng)是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特別注意的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)奢侈品牌來(lái)說(shuō)，它的核心價(jià)值就是“奢華”。
打造品牌核心價(jià)值需要深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，需要長(zhǎng)期的歷史積累才能在人們心中形成恒久不變向往和推崇。這種文化沉淀的價(jià)值是難以用金錢(qián)估量的，例如中國(guó)的“茅臺(tái)”和“五糧液”都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價(jià)值是植根于民族精神之中而逐步發(fā)展起來(lái)的。
二、輕奢品與奢侈品對(duì)比
1.輕奢品的基本概念
輕奢侈品（entry lux），指一些在國(guó)際上富有聲譽(yù)的奢侈品品牌的非主流產(chǎn)品或者副線產(chǎn)品，如裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等。輕奢品的特點(diǎn)在于優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和高品質(zhì)制造工藝。屬于一種較為小眾的的消費(fèi)品，不會(huì)像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內(nèi)容，不會(huì)太注重于前衛(wèi)設(shè)計(jì)，但遵循品質(zhì)第一的原則。受到很多大眾消費(fèi)者的青睞。
2.輕奢品與奢侈品的對(duì)比
（1）價(jià)格更加低廉
輕奢品與純粹的奢侈品最大的區(qū)別就是在價(jià)格上更加接近下層消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力，不會(huì)像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價(jià)位一般不超過(guò)5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者看到了希望，而且輕奢品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量同樣大大優(yōu)于普通商品，產(chǎn)品的價(jià)值是可以保證的。
（2）產(chǎn)品類型以日常用品為主
輕奢品的產(chǎn)品類型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等，都是人們?nèi)粘Ｋ玫漠a(chǎn)品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)能夠滿足普通消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量生活用品的需求，提高了大家的生活質(zhì)量。
（3）消費(fèi)群體范圍更廣
輕奢侈品的主體消費(fèi)人群向外進(jìn)行了擴(kuò)展，購(gòu)買(mǎi)者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領(lǐng)到金領(lǐng)階層都有，從而將一些社會(huì)中產(chǎn)階層納入到奢侈品消費(fèi)中。這些消費(fèi)者大多處于中等收入水平，具備一定的經(jīng)濟(jì)條件和產(chǎn)品鑒賞能力，在產(chǎn)品的選擇上有一定的指向性，在追求品質(zhì)保障的同時(shí)，也希望通過(guò)使用輕奢品來(lái)改善生活質(zhì)量，體現(xiàn)自己的身份價(jià)值。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利弊分析
1.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有利因素
（1）適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)時(shí)尚需求
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)收入增加，高檔消費(fèi)品不再是上層社會(huì)的專利品，很多依靠自主創(chuàng)業(yè)致富的人、高級(jí)技術(shù)人員甚至是個(gè)別農(nóng)民作為新興的富裕經(jīng)濟(jì)個(gè)體同樣有對(duì)奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對(duì)新鮮事物的接受能力較強(qiáng)，希望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)奢侈品來(lái)滿足自身提高生活質(zhì)量的要求，展現(xiàn)自己的身份變化，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為當(dāng)下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費(fèi)群體的目光，通過(guò)龐大的網(wǎng)絡(luò)信息承載量，有助于人們更多地了解各類品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)和適宜的消費(fèi)人群，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，使自己更好地與時(shí)代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)群體需求的必然選擇，對(duì)于整天忙于打拼的年輕一族來(lái)講，通過(guò)便捷、時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)滿足他們對(duì)奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！
（2）增強(qiáng)品牌的影響力
互聯(lián)網(wǎng)具備龐大信息存儲(chǔ)和傳遞功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信、電子網(wǎng)店等手段，商家們可以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注自己的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，這對(duì)于增強(qiáng)自身品牌的社會(huì)影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開(kāi)發(fā)新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類產(chǎn)品但并不為人所周知，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠更加有效地和年青一代消費(fèi)群體溝通，傳遞新的品牌文化價(jià)值觀念，激發(fā)年輕一代的購(gòu)買(mǎi)欲望，使自己的品牌不斷煥發(fā)新的生機(jī)。
（3）減低營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)成本
目前，受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度下滑等因素的影響，傳統(tǒng)的奢侈品銷(xiāo)售明顯受阻，業(yè)績(jī)不斷下滑。為了加快產(chǎn)品流通，扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產(chǎn)輕奢品上下了功夫，并注重節(jié)約產(chǎn)品流通過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)成本，積極開(kāi)辟新市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)免去了實(shí)體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡(jiǎn)化了交易手續(xù)，也有利于買(mǎi)賣(mài)雙方的信息交流，對(duì)于降低營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)成本具有很大幫助。
2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的弊端
（1）網(wǎng)絡(luò)交易的安全保障系數(shù)低
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，雖然規(guī)模龐大，但畢竟發(fā)展時(shí)間段，在交易管理上，特別是網(wǎng)上支付上面還存在一些不安全因素，個(gè)別人因?yàn)椴粔蛑?jǐn)慎，泄漏了個(gè)人信息，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失；另外，網(wǎng)絡(luò)商品的真假、質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣。
（2）網(wǎng)絡(luò)評(píng)論難以掌控
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)是很自由的，而且商品的網(wǎng)評(píng)都會(huì)公布在網(wǎng)上供其他消費(fèi)者參考，其中正面的評(píng)價(jià)有利于企業(yè)產(chǎn)品的繼續(xù)推銷(xiāo)；反之，一些負(fù)面評(píng)價(jià)也會(huì)降低其他消費(fèi)者的信心，也不排除個(gè)別人惡意重傷，這對(duì)于產(chǎn)品的品牌形象會(huì)產(chǎn)生很大危害。尤其是對(duì)于奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。
（3）虛實(shí)店的銷(xiāo)售矛盾
奢侈品一旦在網(wǎng)上銷(xiāo)售就必定會(huì)與實(shí)體店?duì)帗屖袌?chǎng)份額，這會(huì)損害一些合作商家的利益，企業(yè)需要花費(fèi)精力來(lái)處理，更主要的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體店銷(xiāo)售價(jià)格必定是不同的、優(yōu)惠條件也不同。因此，必須注意產(chǎn)品銷(xiāo)售中網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)策略的調(diào)整，尋找維護(hù)產(chǎn)品形象和拓展市場(chǎng)份額之間的平衡，達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的目標(biāo)。
（4）物流配送難以管理
物流配送是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與實(shí)體店銷(xiāo)售相比，這是一筆額外的開(kāi)銷(xiāo)。現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈化，很多商家都會(huì)自己承擔(dān)起物流配送的費(fèi)用，以吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情，尤其是奢侈品的銷(xiāo)售一般都是要商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，這就要求商家在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中要把物流配送納入成本計(jì)算中，更需要解決配送過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞、消費(fèi)者退換貨品的要求以及偏遠(yuǎn)地區(qū)配送等問(wèn)題。
四、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效整合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然在當(dāng)前的商品銷(xiāo)售中發(fā)展形勢(shì)良好，在市場(chǎng)占有率上也是節(jié)節(jié)攀升，但是無(wú)論怎樣發(fā)展都不可能完全取代實(shí)體商店的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營(yíng)銷(xiāo)還是其他商品的銷(xiāo)售工作，都必須注意將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，這樣才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
1.營(yíng)銷(xiāo)觀念上的整合
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前商品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的兩大陣地，必須充分協(xié)調(diào)二者的營(yíng)銷(xiāo)思想和策略，不斷滿足消費(fèi)者的多樣化購(gòu)物需求，這樣才能將商品賣(mài)得更好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。目前很多品牌廠商已經(jīng)注意網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但是在營(yíng)銷(xiāo)觀念上還沒(méi)有完全統(tǒng)一，這實(shí)際上不利于營(yíng)銷(xiāo)范圍拓展，必須將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)放在與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相同的位置上管理，并凸顯出企業(yè)自身品牌文化優(yōu)勢(shì)，讓顧客認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者的目光。
2.注意銷(xiāo)售信息及時(shí)傳遞
信息傳播速度快這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大優(yōu)勢(shì)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)信息銜接并及時(shí)的問(wèn)題，更有信息模糊、效果不清的現(xiàn)象。這就需要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員及時(shí)的與實(shí)體商店進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)實(shí)體銷(xiāo)售的亮點(diǎn)，用于完善自身銷(xiāo)售戰(zhàn)略。另外，網(wǎng)店與實(shí)體店的銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)是同步的，雙方應(yīng)當(dāng)注意信息交流，比如，實(shí)體店推出的打折促銷(xiāo)、贈(zèng)送代金券、分發(fā)小禮物等促銷(xiāo)手段也應(yīng)該同時(shí)在網(wǎng)店上實(shí)行，不要等顧客詢問(wèn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落人一步，這會(huì)影響到商家在消費(fèi)者心中的印象。
3.增強(qiáng)與消費(fèi)者的主動(dòng)溝通意識(shí)
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人們?cè)絹?lái)越喜歡通過(guò)微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行交談，并傳遞各種生活訊息。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中必須注意利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具同消費(fèi)者進(jìn)行交流，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。如網(wǎng)店上的阿里旺旺等內(nèi)部通訊工具和微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具等，這些都可以成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產(chǎn)品，通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行圖片、產(chǎn)品說(shuō)明、優(yōu)惠活動(dòng)等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時(shí)尚消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣。另外，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的信息溝通渠道也可以通過(guò)與實(shí)體店的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)。例如，在一些店慶或節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)中，可以向一些關(guān)注過(guò)自己產(chǎn)品的人發(fā)出消息，邀請(qǐng)其參加實(shí)體店的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費(fèi)者更加了解自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，真實(shí)的體驗(yàn)到自己品牌的文化魅力，之后再通過(guò)售后跟蹤訪談的方式，了解消費(fèi)者的思想變化，這樣就使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)拉近了與消費(fèi)者的距離。
4.市場(chǎng)調(diào)研工作的整合
在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)調(diào)研中，主要是采用印制大量傳單、依靠人力進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費(fèi)者本人，但同樣也是困難重重，而且經(jīng)費(fèi)投入較大。而現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段改進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研的工作方法，則會(huì)事半功倍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)調(diào)查一方面可以綜合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)卷調(diào)查方法，直接以電子表格的形式發(fā)放出去，這樣能夠獲取直觀的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，有利于對(duì)顧客消費(fèi)需求和消費(fèi)理念的分析；另一方面，可以組織對(duì)客戶使用后感想的體驗(yàn)調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊工具，更多的與客戶進(jìn)行交流，并注意在調(diào)查過(guò)程中搜集各類不同的指標(biāo)信息，這對(duì)于完善市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是非常有用的。這樣在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)信息搜集雙重合作下，產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果會(huì)更加全面。
5.促銷(xiāo)手段的整合
產(chǎn)品促銷(xiāo)是商家為了清理積壓貨品、宣傳產(chǎn)品特色所采用普遍營(yíng)銷(xiāo)方法。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中促銷(xiāo)方法主要是以親身體驗(yàn)為主，讓顧客首先感受到產(chǎn)品的好處或是享受一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣更容易激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情。但在此過(guò)程中要注意照顧顧客的個(gè)性化需要，尤其是在輕奢品的促銷(xiāo)工作中，應(yīng)當(dāng)注意一些具有審美價(jià)值觀和設(shè)計(jì)風(fēng)格要求的顧客的期望。此時(shí)可以融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，更多關(guān)注顧客的需求信息，對(duì)癥下藥的采取促銷(xiāo)手段，盡可能滿足顧客對(duì)奢侈品的需求。同時(shí)，因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在促銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)注意售后服務(wù)保障，對(duì)客戶的詢問(wèn)和訴求保證及時(shí)解決，減少顧客在售后服務(wù)中產(chǎn)生的費(fèi)用，如承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、無(wú)條件退換貨、延長(zhǎng)保修時(shí)限等。
五、我國(guó)輕奢品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展展望
1.國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輕奢品銷(xiāo)售的發(fā)展
輕奢侈品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有十余年的發(fā)展歷史。早在2004年，中國(guó)就已經(jīng)成為輕奢侈品的消費(fèi)大國(guó)，并超過(guò)美國(guó)成為第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)（僅次于日本），輕奢侈品消費(fèi)占到全球市場(chǎng)的25%，并呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)。 “羅德公關(guān)”與亞洲地區(qū)奢侈品市場(chǎng)調(diào)研公司“信天翁”曾聯(lián)手進(jìn)行過(guò)一次中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查。結(jié)果顯示，近半數(shù)受訪者原因通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數(shù)的受訪者表示喜歡網(wǎng)購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調(diào)查顯示，奢侈品品牌的官方網(wǎng)站已超越傳統(tǒng)印刷媒體，被消費(fèi)者認(rèn)為是了解產(chǎn)品信息的最佳途徑。所以，今后的國(guó)內(nèi)輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必定還有廣闊的空間。
2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展策略
（1）遵循本土化的發(fā)展模式
中國(guó)擁有廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，目前如淘寶、京東等網(wǎng)上商城已經(jīng)非常成熟，相對(duì)于國(guó)外品牌遲緩的反應(yīng)而言，國(guó)內(nèi)商家擁有貼近用戶、掌握用戶數(shù)據(jù)、反應(yīng)靈活的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)更貼心、本地化的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取到越來(lái)越多的忠誠(chéng)用戶。
（2）加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新步伐
目前網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)在探索創(chuàng)新服務(wù)模式、擴(kuò)大知名度、加強(qiáng)與實(shí)體店合作的同時(shí)，還必須持之以衡地將服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化。包括商品質(zhì)量、價(jià)格、送貨的及時(shí)性、退換貨的便利性、采購(gòu)、與客戶的溝通和客戶關(guān)系管理等等。如此才能在與國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，并進(jìn)而樹(shù)立起良好的口碑。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)形式，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，比如實(shí)體零售店經(jīng)常使用氛圍來(lái)營(yíng)造品牌形象和購(gòu)物樂(lè)趣，網(wǎng)上零售也可以通過(guò)改善一些要素來(lái)營(yíng)造相應(yīng)的氛圍。包括：聲音、音樂(lè)、個(gè)性化、網(wǎng)站的視覺(jué)效果和文本等。這些都有助于激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情。
六、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了新的發(fā)展道路，同樣傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須借鑒的。應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)各自的優(yōu)缺點(diǎn)，將二者充分結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣無(wú)論是輕奢品的銷(xiāo)售還是其他商品的市場(chǎng)拓展都會(huì)更加得心應(yīng)手，為企業(yè)和個(gè)體不斷贏得利潤(rùn)。
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互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民人數(shù)的增多以及各種終端工具的普遍運(yùn)用，使網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代。20世紀(jì)90年代，電子商務(wù)在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的浪潮中迅速崛起，并獲得快速發(fā)展。而電子商務(wù)的出現(xiàn)無(wú)疑為我國(guó)大型鞋服企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。作為泉州本土大型鞋服企業(yè)大體上主要經(jīng)歷了以下四個(gè)階段：
第一階段：從20世紀(jì)90年代開(kāi)始直至2003年，由于電子商務(wù)是一個(gè)新興的商務(wù)模式，因而大部分鞋服企業(yè)還是按照傳統(tǒng)的模式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，幾乎不涉及電子商務(wù)，或者說(shuō)是較少涉及。漸漸地，電子商務(wù)開(kāi)始滲透到人們的生活中，自然也引起了鞋服企業(yè)的關(guān)注，許多企業(yè)開(kāi)始結(jié)合鞋服企業(yè)自身特點(diǎn)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售道路。而鞋服商品的雙重消費(fèi)體驗(yàn)的特殊性質(zhì)，不僅要求鞋服要滿足消費(fèi)者的基本需求，而且還要能使消費(fèi)者表現(xiàn)其個(gè)性所在。由于網(wǎng)絡(luò)可以較大限度地滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求，所以大型鞋服企業(yè)便開(kāi)始向電子商務(wù)進(jìn)軍。
第二階段：2003年非典的爆發(fā)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展來(lái)說(shuō)反而是一個(gè)機(jī)會(huì)，大大推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。淘寶網(wǎng)站的建立更是加快了網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的速度，這在很大程度上引起了網(wǎng)上賣(mài)家和消費(fèi)者極大的興趣，刺激了他們的消費(fèi)欲望。網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，最初是從C2C模式開(kāi)始發(fā)展的，鞋服則成為了網(wǎng)購(gòu)商品中發(fā)展速度最快的商品之一。這一情況的出現(xiàn)，在很大程度上為鞋服企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。直到2005年，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的關(guān)于C2C市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，鞋服已經(jīng)成為當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人數(shù)和購(gòu)買(mǎi)數(shù)量最多的商品。
第三階段：08年，鞋服企業(yè)開(kāi)始走向垂直模式。C2C模式和B2C成型使得泉州鞋服電子商務(wù)得到了迅猛發(fā)展。在電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)具備一定的發(fā)展規(guī)模的時(shí)候，金融危機(jī)的沖擊使得傳統(tǒng)品牌鞋服企業(yè)開(kāi)始重視通過(guò)電子商務(wù)渠道尋求自身的發(fā)展，泉州眾多品牌鞋服企業(yè)不僅開(kāi)始轉(zhuǎn)向通過(guò)渠道獲取優(yōu)勢(shì)，而且希望通過(guò)電子商務(wù)來(lái)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)貿(mào)易市場(chǎng)以轉(zhuǎn)移削弱金融危機(jī)帶來(lái)的影響。許多品牌鞋服企業(yè)如匹克、七匹狼等也開(kāi)始開(kāi)拓多種電子商務(wù)模式，并取得不錯(cuò)的績(jī)效。
第四階段：2010年開(kāi)始至今，鞋服企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展道路更是錦上添花，淘寶商城、QQ商城等平臺(tái)都將鞋服作為重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行推廣招商，京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也開(kāi)始進(jìn)軍鞋服網(wǎng)購(gòu)。國(guó)內(nèi)其他知名鞋服類電子商務(wù)網(wǎng)站如凡客、好樂(lè)買(mǎi)、樂(lè)淘等網(wǎng)站也逐漸發(fā)展壯大起來(lái)，并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。與此同時(shí)，作為泉州本土鞋服企業(yè)當(dāng)然也不甘示弱，紛紛大幅度選擇電子商務(wù)模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，從而推動(dòng)企業(yè)自身的不斷發(fā)展壯大。
二、泉州大型鞋服企業(yè)傳統(tǒng)的推廣策略
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億。互聯(lián)網(wǎng)普及率較2010年提升4個(gè)百分點(diǎn)，相比2007年以來(lái)平均每年6個(gè)百分點(diǎn)的提升，增長(zhǎng)速度有所回落。電子商務(wù)類應(yīng)用穩(wěn)步發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行和在線旅行預(yù)訂等進(jìn)行消費(fèi)的用戶規(guī)模全面增長(zhǎng)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至37.8%。這些數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，無(wú)疑告訴了我們這樣一個(gè)事實(shí)，那就是目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展勢(shì)頭極其良好，將為泉州鞋服企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的良好發(fā)展和電子商務(wù)環(huán)境的不斷完善帶來(lái)了鞋服網(wǎng)購(gòu)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，很多鞋服企業(yè)都紛紛在以淘寶商城為代表的電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)旗艦店從事品牌鞋服的直銷(xiāo)，或是直接開(kāi)設(shè)指數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，極大地推動(dòng)了鞋服企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
單從泉州來(lái)看，泉州鞋服電子商務(wù)在未來(lái)將會(huì)保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)將會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向精細(xì)化和精準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)渠道將會(huì)變得更加多元化，而這一些改變將促使傳統(tǒng)鞋服企業(yè)采用多種渠道開(kāi)展電子商務(wù)，自建官網(wǎng)將會(huì)被更多的鞋服企業(yè)所采用。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠更好地滿足用戶個(gè)性化的需求，未來(lái)針對(duì)個(gè)性化定制和特定細(xì)分市場(chǎng)的鞋服電子商務(wù)將會(huì)擁有更好的發(fā)展前景。在服裝類目里面，更多的細(xì)分領(lǐng)域還會(huì)不斷出現(xiàn)，而其競(jìng)爭(zhēng)力主要還是在于定位和消費(fèi)者研究以及商城優(yōu)化方面，僅根據(jù)2011年的相關(guān)數(shù)據(jù)就能表明：男裝、女裝TOP品牌數(shù)據(jù)分析，2011年Tmall男裝店鋪TOP排行，銷(xiāo)售額：JackJones最高1.8億，其次GXG、九牧王分別為1.5億、1.1億，客單價(jià)：最高344.87元為GXG、其次為九牧王327.74；客單價(jià)200元以上共有12個(gè)品牌。成交次數(shù)：最多為真維斯109萬(wàn)，其次為JackJones86萬(wàn)、美特斯邦威75萬(wàn)。這些數(shù)據(jù)都足以看出鞋服行業(yè)的發(fā)展是極具潛力的。在鞋服電子商務(wù)的不斷繁榮的背景下，如何更好地實(shí)現(xiàn)其自身的推廣便成了很多企業(yè)所要考慮的問(wèn)題，如何利用有效的成本達(dá)到推廣的最佳效果，這無(wú)疑是一個(gè)值得深究的問(wèn)題，也是眾多大型鞋服企業(yè)關(guān)注和不斷研究的問(wèn)題。但是目前很多企業(yè)還局限于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式，還未能充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，無(wú)法合理制定整合營(yíng)銷(xiāo)推廣模式，以致資金投入過(guò)多而推廣效果卻不佳。加之網(wǎng)站商城對(duì)于鞋服企業(yè)來(lái)說(shuō)，其重要地位和價(jià)值越來(lái)越明顯，同時(shí)鞋服企業(yè)對(duì)于商城內(nèi)容和形式的需求也越來(lái)越多樣化，要求也越來(lái)越高，因而使得企業(yè)投入的成本均呈現(xiàn)上升的走勢(shì)。在Netpop調(diào)查公司的研究結(jié)果中，中國(guó)有93%的用戶利用互聯(lián)網(wǎng)搜索購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。另一方面，鞋服網(wǎng)站商城的開(kāi)發(fā)者需要付出更多的時(shí)間和精力來(lái)達(dá)到雇主的要求，特別是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣方面。而SEO技術(shù)的應(yīng)用，無(wú)疑是企業(yè)節(jié)約成本和開(kāi)支的必不可少的推廣方法。
SEO（SearchEngineOptimization）是搜索引擎優(yōu)化的英文縮寫(xiě)，是指通過(guò)采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對(duì)用戶更友好（SearchEngineFriendly），從而更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序。它是通過(guò)總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律，從而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化，使網(wǎng)站在百度和Google的排名提高，進(jìn)而為網(wǎng)站帶來(lái)更多的客戶。它可以為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營(yíng)銷(xiāo)解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。SEO有其特有的優(yōu)勢(shì)，不僅可以避免過(guò)多的無(wú)效點(diǎn)擊，節(jié)省成本，而且花費(fèi)成本低，能夠輕松地讓自己的產(chǎn)品展示到客戶最喜歡看的位置。其排名穩(wěn)定，能夠在24小時(shí)內(nèi)輕松找到客戶，甚至可以打造品牌。其穩(wěn)定的自然排名獲得同行和客戶的信任。
但是國(guó)內(nèi)的SEO發(fā)展卻出現(xiàn)了一種非常規(guī)的現(xiàn)象：很多時(shí)候我們往往選擇避開(kāi)流量詞的方式。由于國(guó)內(nèi)有很多聲望較高的門(mén)戶站點(diǎn)，它們的流量和關(guān)鍵詞排名都是不可置否的。但是如果我們就以這樣的事實(shí)去定義SEO取得的超高效果，那顯然是不合理的。也正是因?yàn)橐郧皣?guó)內(nèi)SEO人士的這種想法導(dǎo)致SEO發(fā)展趨勢(shì)走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)。
三、如何正確利用SEO合理服務(wù)于鞋服企業(yè)
搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣法憑借其短平快而成為當(dāng)代企業(yè)網(wǎng)站最熱衷的方法。搜索網(wǎng)站的功能就是整合網(wǎng)絡(luò)資源，幫助網(wǎng)民找到最適合的網(wǎng)站內(nèi)容，而給其他網(wǎng)站帶去流量則是其意想不到的“副作用”。很多站長(zhǎng)類網(wǎng)站的網(wǎng)站推廣欄目，似乎都變成SEO專區(qū)了。SEO能夠圍繞關(guān)鍵詞，長(zhǎng)期穩(wěn)定地為企業(yè)網(wǎng)站提供高質(zhì)量的原創(chuàng)的內(nèi)容；其具有強(qiáng)有力的技術(shù)支持，能夠按照優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的要求，適時(shí)地為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)新的內(nèi)容平臺(tái)。SEO技術(shù)，其網(wǎng)頁(yè)代碼規(guī)范、訪問(wèn)速度快、內(nèi)容獨(dú)特少重復(fù)，能夠幫助企業(yè)在減少資源投入的同時(shí)取得最優(yōu)的優(yōu)化效果。那么，泉州本土的鞋服企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)用SEO技術(shù)推廣才能取得最佳效果呢？根據(jù)泉州地區(qū)大型鞋服企業(yè)的綜合實(shí)際情況，我們認(rèn)為泉州地區(qū)大型鞋服企業(yè)可以從以下策略著手進(jìn)行企業(yè)的運(yùn)營(yíng)：
第一、考慮人性化設(shè)計(jì)和搜索引擎優(yōu)化這兩個(gè)方面之間的平衡點(diǎn)。作為鞋服類網(wǎng)站，應(yīng)該大量的相關(guān)產(chǎn)品信息和圖片，同時(shí)也可以在圖片上添加alt和title標(biāo)簽。
第二、目前用戶體驗(yàn)也是商家們必須重視的一個(gè)方面。企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)合用戶體驗(yàn)，一切面向用戶一向是SEO的關(guān)鍵點(diǎn)所在。分析用戶行為確定用戶需求是做好人性化設(shè)計(jì)的首要條件，努力做到讓瀏覽者進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站就能看到滿足其個(gè)性需求的各種產(chǎn)品、圖片、列表、公司介紹以及聯(lián)系方式等。
第三、一個(gè)系統(tǒng)的SEO網(wǎng)站，頁(yè)面布局是比較重要的一個(gè)方面。瀏覽者往往直接通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)來(lái)判斷網(wǎng)站的優(yōu)劣。比如如果要看首頁(yè)的整個(gè)頁(yè)面上是否有采用促進(jìn)網(wǎng)站收錄與更新的更新機(jī)制，一般常見(jiàn)的就是調(diào)用網(wǎng)站內(nèi)部的更新的欄目。首頁(yè)<title>，應(yīng)盡量用簡(jiǎn)單明了的題目來(lái)表示；描述產(chǎn)品的詞匯，應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品、公司和關(guān)鍵詞進(jìn)行綜合描述，最好不要堆積過(guò)多關(guān)鍵字；而URL路徑的層次必須清晰，關(guān)鍵字最好包含在url路徑之內(nèi)。
第四、在關(guān)鍵字的選擇上，可以通過(guò)客戶渠道獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，如可以通過(guò)對(duì)客戶的調(diào)查，總結(jié)客戶是如何在網(wǎng)絡(luò)找到貨源、如何找到本企業(yè)本網(wǎng)站等。當(dāng)然，常用的工具還有百度和Google等網(wǎng)站。除此之外，企業(yè)可以依賴強(qiáng)大的文章系統(tǒng)，利用一些完全勝任信息聚合站點(diǎn)的搭建，通過(guò)文章系統(tǒng)進(jìn)行比較有深度的SEO優(yōu)化策略和長(zhǎng)尾策略。這是因?yàn)槲恼律唐返碾p向關(guān)聯(lián)、V5SHOP的雙向關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，完全可以建立文章和商品之間的關(guān)聯(lián)、商品和文章之間的關(guān)聯(lián)，而一鍵設(shè)置對(duì)于進(jìn)行SEO優(yōu)化和內(nèi)鏈建設(shè)也是較為適合的。
第五、導(dǎo)入鏈接也是一個(gè)重要的組成部分，它是影響網(wǎng)站在搜索引擎中排名的重要因素之一。所以很多企業(yè)網(wǎng)站為了盡量多地獲得高質(zhì)量的外部鏈接，甚至可以不惜花費(fèi)大量成本去購(gòu)買(mǎi)正規(guī)的外部鏈接。在命名鏈接名稱時(shí)應(yīng)盡量使用關(guān)鍵詞。
但是，對(duì)于規(guī)模小的網(wǎng)站，特別是對(duì)于B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如果僅僅重視外部鏈接，內(nèi)部頁(yè)面眾多，鏟平和分類都不一樣，可能會(huì)出現(xiàn)反效果。因此，只有增加有序的內(nèi)部鏈接，才能讓網(wǎng)站整體上呈現(xiàn)出一個(gè)有效的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，從而也能夠在某種程度上更好地發(fā)揮搜索引擎的效果。所以，網(wǎng)站內(nèi)鏈接是網(wǎng)站發(fā)展方案中的一個(gè)不可缺少的策略。從網(wǎng)站優(yōu)化角度來(lái)考慮，大型鞋服企業(yè)也必須建立完整的內(nèi)部鏈接，以保證每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都能夠具有返回主頁(yè)的鏈接；其次，應(yīng)經(jīng)常檢查內(nèi)部鏈接情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)效鏈接。其中最好的做法是可以在一些文章的頁(yè)面或者產(chǎn)品里涵蓋相關(guān)關(guān)鍵詞，以便于可以做一個(gè)鏈接指向首頁(yè)或者相關(guān)頁(yè)面。
第六、導(dǎo)出鏈接。在導(dǎo)出鏈接時(shí)必須注意控制導(dǎo)出鏈接的數(shù)量和質(zhì)量，避免與同行或者與自身產(chǎn)品互補(bǔ)的網(wǎng)站出現(xiàn)相似的情況，對(duì)網(wǎng)站PR值很低或者有作弊現(xiàn)象的網(wǎng)站要慎重使用導(dǎo)出鏈接。
第七,把握好逆向優(yōu)化與順向布局之間的關(guān)系，做到合理布局，以最大限度地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的曝光率。很多網(wǎng)站習(xí)慣于把優(yōu)化的重點(diǎn)放在首頁(yè)的核心關(guān)鍵詞上，同樣，對(duì)于鞋服企業(yè)類的B2C網(wǎng)站，在關(guān)鍵詞位置的安排上也可以采用以首頁(yè)為中心進(jìn)行布局，使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔形狀。但是若想要取得良好的效果，在進(jìn)行優(yōu)化時(shí)就需要進(jìn)行逆向思維，即通過(guò)從經(jīng)常帶來(lái)流量的內(nèi)容頁(yè)開(kāi)始，采用內(nèi)容頁(yè)>專題頁(yè)>欄目>首頁(yè)的形式進(jìn)行摸索。在實(shí)際操作中，我們都不難發(fā)現(xiàn)，最符合用戶搜索思維的最終內(nèi)容頁(yè)往往會(huì)帶來(lái)更多的流量，增加網(wǎng)站的曝光度。
第八，據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)4億，2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將會(huì)首次超過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)，而這無(wú)疑預(yù)示著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。那么，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要供應(yīng)商，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站如何獲得更多的用戶、如何利用SEO技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化便成為值得我們探討的問(wèn)題。我們可以通過(guò)WAP網(wǎng)站的后臺(tái)程序了解到用戶的需求以及用戶的跳轉(zhuǎn)率和網(wǎng)頁(yè)停留時(shí)間等，作為網(wǎng)站SEO優(yōu)化人員可以通過(guò)有效利用WAP網(wǎng)站的后臺(tái)程序來(lái)制定網(wǎng)站的優(yōu)化方案，而這些技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑也大大促進(jìn)了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化工作。
四、方案策略確定后的數(shù)據(jù)分析及調(diào)整策略
任何一個(gè)完美的方案都需要進(jìn)行市場(chǎng)和用戶的檢驗(yàn)，需要網(wǎng)站管理人員做大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、檢測(cè)、分析，比如我們通過(guò)后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)可以準(zhǔn)確地歸納出大部分客戶的一些基本參數(shù)。例如來(lái)源流量、整體訪問(wèn)量、IP與PV、瀏覽器以及屏幕尺寸、主要地區(qū)分布、網(wǎng)站跳出率等，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，得出的結(jié)論能夠很好地指導(dǎo)未來(lái)的工作。而對(duì)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的分析則可以說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期卻是最有意義的工作，因?yàn)橥ㄟ^(guò)對(duì)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的分析，我們可以知道已經(jīng)收錄的頁(yè)面能帶來(lái)多少流量，哪些頁(yè)面帶來(lái)的流量是最多的，有哪些是收錄卻沒(méi)有流量的，從而更好地了解用戶的動(dòng)態(tài)和需求。在這里除了采用關(guān)鍵詞的定位和分析方法外，鞋服企企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)還可以結(jié)合以下幾個(gè)方面：一是本行業(yè)行話以及使用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)；二是研究客戶是在找產(chǎn)品本身還是在找解決問(wèn)題的辦法；三是注重品牌名與通用名；四是同類產(chǎn)品的其它叫法或別名；五是關(guān)鍵字的相關(guān)擴(kuò)展，比如地名、規(guī)格型號(hào)等；六是零星分散的長(zhǎng)尾詞，這些長(zhǎng)尾詞往往是大型B2C網(wǎng)站的主要搜索的流量來(lái)源。我們重點(diǎn)采用了SEO的獨(dú)特方法來(lái)分析和總結(jié)數(shù)據(jù)。以下是常用的幾個(gè)SEO獨(dú)特方法、也是本文的創(chuàng)新點(diǎn)，主要體現(xiàn)在項(xiàng)目將要應(yīng)用的SEO搜索引擎的獨(dú)特算法：SEO=∫Clock=∫C1+L2+K3+O4
（1）∫是一個(gè)積分符號(hào)，C=content，L=link，K=keywords，O=others。SEO就是一個(gè)長(zhǎng)期的對(duì)“時(shí)間”積分過(guò)程，內(nèi)容是核心；
（2）C1—豐富的內(nèi)容是第一位的要素，按照原創(chuàng)、偽原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載依次排列內(nèi)容的重要性滿足用戶體驗(yàn)；
（3）L2—鏈接的合理與豐富是第二位的要素，合理有效的內(nèi)部鏈接與豐富的外部鏈接同等重要，而外部鏈接中高度相關(guān)性高Pr值頁(yè)面尤為重要；
（4）K3—關(guān)鍵字因素是第三位的重要因素，包括：合理的Title、Description、Keywords、頁(yè)面關(guān)鍵字及相關(guān)關(guān)鍵字的密度與合理布局；
（5）O4—其它因素，比如：域名、站齡、服務(wù)器、網(wǎng)站架構(gòu)、排版、鄰居、Url、地圖等等。這個(gè)公式不僅總結(jié)巧妙，而且把SEO優(yōu)化的功能都包括在內(nèi)，充分考慮了在進(jìn)行SEO優(yōu)化需要注意的問(wèn)題。所以在運(yùn)用時(shí)必須全面考慮SEO技術(shù)的方方面面，努力做到優(yōu)化的最大化。
目前SEOer似乎都非常在意蜘蛛體驗(yàn)，實(shí)際上，用戶體驗(yàn)也非常重要。總的來(lái)說(shuō)，做網(wǎng)站SEO優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期不斷堅(jiān)持的過(guò)程，將每一個(gè)詞進(jìn)行排名優(yōu)化都需要一定的時(shí)間，期間也耗費(fèi)了龐大的工作量，因此，做企業(yè)站的SEO優(yōu)化需要時(shí)刻做好打持久戰(zhàn)的思想!
醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么樣寫(xiě)得好?藥品作為一種特殊商品，它涉及到人的身體健康和生命安全，消費(fèi)者表現(xiàn)出理性而非沖動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)行為。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告精品范文，希望能幫助到大家!
醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1一、概述
專家指出，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，但競(jìng)爭(zhēng)業(yè)已開(kāi)始。目前，中國(guó)每年人均醫(yī)療消費(fèi)水平只是美國(guó)人的1/130，當(dāng)一般發(fā)達(dá)國(guó)家年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出達(dá)到____美元、美國(guó)人均突破4000美元的時(shí)候，中國(guó)年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出只有31美元。但在另一方面，國(guó)內(nèi)醫(yī)療用品的銷(xiāo)售量持續(xù)增加，在今后3～5年的時(shí)間里每年將以12%的速度增長(zhǎng)。____年的中國(guó)醫(yī)藥，面對(duì)的將是一個(gè)蓬勃發(fā)展和慘烈競(jìng)爭(zhēng)共存的局面。這是值得每一個(gè)醫(yī)藥人認(rèn)真思考的問(wèn)題。
二、醫(yī)院市場(chǎng)分析
如何做好醫(yī)院市場(chǎng)，在一定程度上決定了醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的成敗，同時(shí)也是醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容。我在實(shí)踐中摸索到推銷(xiāo)藥品的竅門(mén)，那就是必須打點(diǎn)好一些“關(guān)鍵人物”。
第一是醫(yī)生，他們手里有處方權(quán)，用哪種藥，用多少，全由他們說(shuō)了算;第二是醫(yī)院的庫(kù)房，從醫(yī)藥公司進(jìn)藥全由他們負(fù)責(zé)：第三是藥房，他們有一個(gè)“小賬本”，每個(gè)醫(yī)生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的;第四是醫(yī)藥公司，醫(yī)院從他們那里進(jìn)藥，我憑藥款拿提成。
“打點(diǎn)”這些人的方法也簡(jiǎn)單，不過(guò)是根據(jù)各人的“重要性”給予不同檔次的提成。有些人難打發(fā)，那么就給他多送點(diǎn)禮，多請(qǐng)他吃幾次飯。推銷(xiāo)同一種藥品的醫(yī)藥代表是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，常常互相“刺探軍情”，如果哪家公司給醫(yī)生的提成高，另一家公司的醫(yī)藥代表就會(huì)向上匯報(bào)，要求提高給醫(yī)生的提成。
三、otc市場(chǎng)或社區(qū)醫(yī)藥市場(chǎng)分析
otc市場(chǎng)或社區(qū)醫(yī)藥市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，已經(jīng)成為了現(xiàn)代醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。社區(qū)治療的疾病，購(gòu)買(mǎi)感冒藥的比例在所有購(gòu)買(mǎi)的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發(fā)燒及心血管病等疾病。隨著otc市場(chǎng)和社區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費(fèi)者購(gòu)藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。
研究發(fā)現(xiàn)，一旦店員向消費(fèi)者主動(dòng)推薦某種藥品時(shí)，有74.0%的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見(jiàn)。特別需要指出的是，在明確具體品牌的消費(fèi)者中，當(dāng)?shù)陠T向他推薦其他品牌的藥品時(shí)，有66.2%的消費(fèi)者改變了主意。研究還發(fā)現(xiàn)，店員在向消費(fèi)者介紹藥品時(shí)，大多將藥品的療效、價(jià)格作為促銷(xiāo)工具，而對(duì)生產(chǎn)廠商的知名度卻不做太多說(shuō)明，這一點(diǎn)至今似乎未被經(jīng)營(yíng)藥品的生產(chǎn)廠家重視。
四、醫(yī)藥代表工作的總體思路
由于醫(yī)藥代表工作對(duì)象的特殊性，決定了醫(yī)藥代表的專業(yè)知識(shí)水平及個(gè)人素質(zhì)都比普通推銷(xiāo)員要求更高。善于運(yùn)用推銷(xiāo)之術(shù)，對(duì)醫(yī)藥代表工作的順利開(kāi)展有著至關(guān)重要的作用。學(xué)會(huì)自我推介，贏得客戶真誠(chéng)、友好的合作。良好的自我推介，是讓對(duì)方接納你和你的產(chǎn)品的首要條件。
1.要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對(duì)自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質(zhì)與穩(wěn)健的風(fēng)度;
其次，培養(yǎng)真誠(chéng)、友善、豁達(dá)、樂(lè)觀的生活態(tài)度，磨煉自己的意志;再次，樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的思想，努力涉足包括醫(yī)藥專業(yè)在內(nèi)的各種知識(shí)，不斷提高自己的知識(shí)含量與專業(yè)化水準(zhǔn)。
2.實(shí)事求是展示企業(yè)形象，增加客戶的信任度。
醫(yī)藥代表的工作不是獨(dú)立的，而是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)組成部分。企業(yè)與品牌在醫(yī)生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產(chǎn)品的使用程度。醫(yī)藥代表在充分推介產(chǎn)品的同時(shí)，實(shí)際上也在從另一個(gè)角度推介企業(yè)。
3.必須全方位深入了解自己的企業(yè)，充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)原則與價(jià)值取向;
其次，認(rèn)真分析、提煉、歸納企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不回避劣勢(shì)，正確對(duì)待企業(yè)的不足;再次，認(rèn)清自己的工作目標(biāo)，了解企業(yè)對(duì)員工的期望，充分利用企業(yè)所能提供的支持與幫助;最后，對(duì)企業(yè)充滿信心，時(shí)刻覺(jué)得自己的企業(yè)是最棒的。只有對(duì)自己的企業(yè)充滿信心，才能通過(guò)你的言行由衷地感染對(duì)方。
4.利用新產(chǎn)品的全新概念感染客戶。
醫(yī)藥代表推銷(xiāo)的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學(xué)術(shù)理論及新概念的產(chǎn)品，完整準(zhǔn)確地推介是讓醫(yī)生接納產(chǎn)品的關(guān)鍵。
5.介紹新品種的功效理論、研發(fā)背景以及該藥與相關(guān)藥品的臨床發(fā)展歷史;
其次，恰當(dāng)介紹新藥品在臨床應(yīng)用中的效果和在實(shí)際應(yīng)用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識(shí)，才能從各方面回答醫(yī)生可能的提問(wèn)。醫(yī)藥代表必須將扎實(shí)的醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)充分應(yīng)用于藥品的
推廣活動(dòng)之中。
五、結(jié)束語(yǔ)
根據(jù)以上調(diào)研分析，在完成了藥品招標(biāo)工作后，關(guān)鍵是對(duì)醫(yī)院和醫(yī)藥公司進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)，尤其是對(duì)醫(yī)院的重點(diǎn)公關(guān)，力爭(zhēng)在最大程度上贏得藥品訂購(gòu)合同，以最終實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在與他們打交道的時(shí)候，必須樹(shù)立從藥品訂單的收集、藥品運(yùn)輸?shù)膱?zhí)行、公共關(guān)系的維護(hù)以及貨款回籠的監(jiān)控的全程服務(wù)的意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地做好公司的藥品銷(xiāo)售工作。
現(xiàn)代醫(yī)藥銷(xiāo)售的實(shí)踐告訴我們，只有切實(shí)地把醫(yī)院的臨床用藥需求和疾病治療的發(fā)展趨勢(shì)掌握好，才能有針對(duì)性地開(kāi)展醫(yī)藥代表的實(shí)際工作。具體的說(shuō)，就是通過(guò)醫(yī)藥代表的努力，使醫(yī)生完成從嘗試用藥、保守用藥、二線用藥一直到首選用藥這樣一個(gè)認(rèn)知和用藥過(guò)程。
總之，每一個(gè)醫(yī)藥代表在具體的醫(yī)藥銷(xiāo)售中，不僅要做好藥品的銷(xiāo)售，而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識(shí)，并且用后者來(lái)指導(dǎo)自己的藥品銷(xiāo)售，努力改變過(guò)去那種“光賣(mài)不管”的被動(dòng)
醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2藥品分類管理是國(guó)際上普遍認(rèn)可與采用的管理模式。世界上第一個(gè)創(chuàng)建藥品分類管理制度的國(guó)家是美國(guó)，這是由于當(dāng)時(shí)(20世紀(jì)30-40年代)發(fā)生了幾起嚴(yán)重的“藥害”事件，使其必須加強(qiáng)對(duì)藥品安全性和有效性的管理，通過(guò)立法，嚴(yán)格劃分處方藥與非處方藥，至50年代建立起分類管理制度。50年代以后主要發(fā)達(dá)國(guó)家都相繼建立了這一制度。目前，多數(shù)發(fā)展中國(guó)家與地區(qū)，包括我國(guó)，東南亞國(guó)家以及香港、臺(tái)灣地區(qū)都建立了這一制度，東歐國(guó)家也在近幾年逐步推行這一制度。
我國(guó)在1999年啟動(dòng)藥品分類管理工作，之后全面展開(kāi)。為促進(jìn)做好處方藥與非處方藥分類管理實(shí)施工作，國(guó)家局于20____-20____年連續(xù)了《實(shí)施處方藥與非處方藥分類管理20____-20____年工作計(jì)劃》和《關(guān)于做好處方藥與非處方藥分類管理實(shí)施工作的通知》，同時(shí)，于近期先后召開(kāi)了兩次藥品分類工作會(huì)議，國(guó)家實(shí)施藥品分類管理的決心可見(jiàn)一斑。
推進(jìn)藥品分類管理有利于保障人民用藥安全，處方藥的嚴(yán)格使用，可以減少濫用帶來(lái)的許多不良反應(yīng)和機(jī)體耐受性及耐受性帶來(lái)的治療困難，非處方藥的合理使用，能夠增強(qiáng)人們的自我保健、自我藥療意識(shí)，促進(jìn)我國(guó)“人人享受初級(jí)衛(wèi)生保健目標(biāo)的”實(shí)現(xiàn);有利于醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革;有利于逐步與國(guó)際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國(guó)際間合理用藥的學(xué)術(shù)交流，提高用藥水平。
推進(jìn)藥品分類管理勢(shì)在必行
一、我市流通領(lǐng)域藥品分類的現(xiàn)狀和問(wèn)題
____市局一直把藥品分類作為全局工作的重點(diǎn)，通過(guò)幾年來(lái)的規(guī)范管理，全市藥品流通領(lǐng)域藥品分類逐漸完成階段性目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變。
1、藥品陳列轉(zhuǎn)變
100%的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的藥品陳列由原來(lái)的混放轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦陌阉幤放c非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服與外用、功效或劑型相同進(jìn)行分開(kāi)擺放的方式，各擺放區(qū)都配有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。
2、藥品的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變
現(xiàn)在的藥品經(jīng)營(yíng)者把藥品的銷(xiāo)售分為兩大部分：非處方藥銷(xiāo)售和處方藥銷(xiāo)售。處方藥的銷(xiāo)售經(jīng)歷了直售式、詢售式、憑售式三個(gè)階段的轉(zhuǎn)變，同時(shí)非處方藥銷(xiāo)售也隨著由利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)到信譽(yù)驅(qū)動(dòng)的觀念變化向療效合理性轉(zhuǎn)變。
3、藥品的咨用轉(zhuǎn)變
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的用藥咨詢的變化較快，由原來(lái)的50%藥店只配有一名兼職藥士到現(xiàn)在100%的藥店都配備了專職的藥師、從業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)藥師作為駐店藥師，藥品零售企業(yè)的審核處方、指導(dǎo)合理用藥的工作有的長(zhǎng)足進(jìn)展。
通過(guò)對(duì)市區(qū)百余家的藥品零售企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)藥品分類工作面臨的問(wèn)題也比較多，概括為三個(gè)不能。
1、駐店藥師不能保證始終在崗
調(diào)查的120家藥店，12%駐店藥師長(zhǎng)期不在崗;40%的駐店藥師由于各種原因離崗;36家藥店未掛停售處方藥的標(biāo)志;29家藥店藥師不在崗繼續(xù)銷(xiāo)售處方藥。
2、處方藥不能完全憑醫(yī)師處方銷(xiāo)售
在40%的駐店藥師在崗的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，有近三成未能盡到審核處方的職責(zé)，形同虛設(shè)，有的不看處方，只蓋章;有的只指導(dǎo)，不審核;甚者不聞不問(wèn)。
3、分類擺放不能做到完全分開(kāi)
60%的被調(diào)查的藥店處方藥與非處方藥分類未能完全分開(kāi)，個(gè)別藥品混放，具體表現(xiàn)在沒(méi)有標(biāo)識(shí)的非處方藥混放在處方藥區(qū);處方藥存放不集中，與非處方藥交叉存放;個(gè)別非藥品混放于藥品中。
二、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的問(wèn)題分析
對(duì)于以上存在的問(wèn)題，我們分別從處方來(lái)源、人員素質(zhì)、顧客心態(tài)、監(jiān)管措施等幾個(gè)方面做以調(diào)查和分析。
(一)處方來(lái)源缺乏
從處方方式的調(diào)查情況看，許多醫(yī)院運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，患者掛號(hào)時(shí)先買(mǎi)卡，醫(yī)生在計(jì)算機(jī)上開(kāi)處方，患者拿著卡去交款、取藥，根本看不到處方。有的醫(yī)院沒(méi)有條件上電腦，居然給藥品編號(hào)，醫(yī)生開(kāi)處方不寫(xiě)藥名寫(xiě)編號(hào)。小規(guī)模的診所普遍采取“先扎針、后開(kāi)方”的做法，有的甚至扎完針也不開(kāi)方。
醫(yī)院大多是公立性的，藥品收入是醫(yī)院的主營(yíng)收入，所以醫(yī)院不愿意讓處方流向社會(huì)藥店。據(jù)衛(wèi)生部不完全統(tǒng)計(jì)，2001年全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的總收入達(dá)4000多億元，其中42%是藥品收入，利潤(rùn)至少達(dá)500億元，而商業(yè)流通領(lǐng)域利潤(rùn)率只有0.5%～0.7%。雖然藥品收入所中比例已出現(xiàn)逐年遞減的狀況，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店之間藥品價(jià)格差距還很大，因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)控制處方外流的原因不言自明。
(二)消費(fèi)人群意識(shí)淡薄
廣大消費(fèi)者對(duì)憑處方銷(xiāo)售處方藥不理解、不習(xí)慣。在調(diào)查時(shí)遇到一位正在藥店購(gòu)藥的老者，他說(shuō)，注射一個(gè)療程的精制刺五加，在藥店買(mǎi)，到社區(qū)診所注射，300元錢(qián)就夠了;如果到醫(yī)院注射一個(gè)療程，800元也下不來(lái)，藥價(jià)低而且質(zhì)量也不差。但當(dāng)藥店向他索要醫(yī)生處方時(shí)，他不但不給，還拄著棍子大發(fā)脾氣。消費(fèi)者對(duì)藥品分類管理的意義不懂，產(chǎn)生抵觸情緒，客觀上也促使藥店順?biāo)浦圻`法銷(xiāo)售處方藥。
盡管目前中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展很快，但是中國(guó)人口基數(shù)大，現(xiàn)有的發(fā)展水平根本不能完全滿足人們的就醫(yī)和用藥需求。在不少醫(yī)院尤其是醫(yī)療水平很高的醫(yī)院，人滿為患、醫(yī)生服務(wù)不到位、病人折騰半天依然看不上病，買(mǎi)不上藥的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去醫(yī)院就醫(yī)，而卻愿意選擇就近的藥店購(gòu)藥。
消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣到藥店買(mǎi)藥不憑處方的方式，如果憑借處方意味著還得走醫(yī)院程序。此外，廣大消費(fèi)人群對(duì)處方藥濫用的危害性還沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，頭痛腦熱，就吃抗菌素、打點(diǎn)滴的情況已成自然，殊不知藥品的不良反應(yīng)、習(xí)慣性的耐藥可能危及生命。
(三)某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任差
據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，我國(guó)抗菌藥物的消費(fèi)85%發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，住院患者中抗菌藥物使用率已高達(dá)80%，其中使用廣譜抗菌藥和聯(lián)合使用兩種以上抗菌藥就占58%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于30%的國(guó)際水平。目前，濫用抗菌藥物現(xiàn)象表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥不當(dāng)引起或加重不良反應(yīng);
二是有不少醫(yī)生給患者看病不做藥敏試驗(yàn)，光憑經(jīng)驗(yàn)就使用抗菌藥;三是少數(shù)醫(yī)生受利益驅(qū)動(dòng)，不顧病情需要，大量使用價(jià)貴、先進(jìn)的抗菌藥;四是有的醫(yī)生缺乏專業(yè)知識(shí)，不管需不需要使用抗菌藥。在醫(yī)生開(kāi)出的抗生素中，不合理的處方就占四至五成左右。
濫用抗菌藥物，不僅給病人增添了額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)了有限的醫(yī)療資源，更嚴(yán)重的是加快了人體內(nèi)耐藥菌的產(chǎn)生，給臨床治療帶來(lái)了困難;醫(yī)生習(xí)慣性應(yīng)用則會(huì)因勢(shì)利導(dǎo)，患者則把應(yīng)用抗菌素當(dāng)成必要。
(四)藥品咨用人員素質(zhì)差
許多藥店在人員責(zé)質(zhì)、管理制度、設(shè)備設(shè)施等軟硬件建設(shè)上還不能適應(yīng)藥品分類管理的要求。特別是在人員素質(zhì)方面，差距更大。實(shí)施藥品分類管理要求藥店配備駐店執(zhí)業(yè)藥師。我國(guó)的執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量本來(lái)嚴(yán)重不足，還多數(shù)在管理崗位上，不可能擔(dān)任駐店執(zhí)業(yè)藥師。即使配備駐店藥師，人數(shù)也不能滿足要求。更重要的是，相當(dāng)一部分藥師對(duì)藥品知識(shí)的熟悉程度和審方能力尚未達(dá)到駐店藥師的要求。
(五)規(guī)范措施不盡完善
現(xiàn)行的處方藥與非處方藥分類擺放原則是偏重把非處方要單獨(dú)存放，即“OTC”標(biāo)識(shí)的藥品標(biāo)志清晰、分柜擺放。這樣擺放給消費(fèi)者的印象好象是非處方藥作為一種需要特別管理的藥品，而不是處方藥，相反，無(wú)標(biāo)識(shí)的處方藥和暫無(wú)標(biāo)識(shí)的非處方較難分開(kāi)。
因此，可以想到我們規(guī)范管理過(guò)程的許多亟待完善各項(xiàng)工作。例如：如何鑒別處方的真?zhèn)蔚墓芾矸椒ǖ取?/p>
三、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的解決措施
1、加強(qiáng)藥品零售企業(yè)處方審核人員駐店注冊(cè)、培訓(xùn)管理工作，充分發(fā)揮藥學(xué)技術(shù)人員用藥指導(dǎo)作用
加強(qiáng)藥師的隊(duì)伍建設(shè)。為解決執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不足的矛盾，藥監(jiān)部門(mén)要采取有效方式，在保證人員素質(zhì)的前提下，促進(jìn)擴(kuò)大了執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量，同時(shí)為彌補(bǔ)執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不足，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)藥師的再教育工作。要積極促進(jìn)本地區(qū)從業(yè)人員的素質(zhì)建設(shè)，從政策上鼓勵(lì)從藥人員進(jìn)行再教育，從措施上完善從藥人員的再培訓(xùn)。提高人員數(shù)量和質(zhì)量，確保指導(dǎo)用藥水平得到提高，滿足本地區(qū)需求。
加強(qiáng)藥師的在崗情況的檢查。一是嚴(yán)把審查關(guān)。對(duì)新開(kāi)辦藥品零售企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收時(shí)，對(duì)藥師的資格、實(shí)際水平、是否兼職、外地人員能否保證在藥店行使職責(zé)等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。二是實(shí)行值班藥師簽到制。要求企業(yè)提前做好值班藥師的工作安排，藥師上班必須簽到，保證藥師在職在崗，充分履行對(duì)顧客購(gòu)藥咨詢、用藥指導(dǎo)、處方審核、質(zhì)量把關(guān)等工作職責(zé)。三是要求掛牌明示。
藥師在營(yíng)業(yè)時(shí)間上崗時(shí)，應(yīng)佩帶標(biāo)明其姓名、技術(shù)職稱、崗位等內(nèi)容的胸卡，便于群眾監(jiān)督。如藥師臨時(shí)不在崗，應(yīng)在憑處方銷(xiāo)售藥品專柜明顯處，擺放“藥師不在崗暫停處方藥銷(xiāo)售”的告示牌。四是開(kāi)展藥師在崗專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)對(duì)藥師在職在崗監(jiān)督檢查，對(duì)連續(xù)多次檢查發(fā)現(xiàn)藥師不在職在崗的，將依照《藥品管理法》第七十九條進(jìn)行處罰。
2、積極開(kāi)展藥品分類的宣傳工作，引導(dǎo)廣大群眾改變用藥習(xí)慣和正確使用藥品
首先，要通過(guò)科學(xué)的宣傳教育，逐步增加公眾合理用藥知識(shí)，改變公眾傳統(tǒng)的用藥習(xí)慣。要通過(guò)對(duì)加快推進(jìn)藥品分類管理的重要性和迫切性的宣傳，讓公眾了解有關(guān)藥品分類管理的相關(guān)政策性規(guī)定以及藥品分類管理階段性目標(biāo)的主要內(nèi)容，從思想上意識(shí)到藥物濫用的危害。()同時(shí)，還要加大對(duì)一些常見(jiàn)病的基本判斷常識(shí)和推薦用藥范圍、常用非處方藥的適應(yīng)證等知識(shí)的宣傳，采用媒體宣傳與印發(fā)資料等多種宣傳方式，著力解決公眾在使用非處方藥進(jìn)行自我診療時(shí)所面臨的合理用藥知識(shí)缺陷，增加公眾的自我保護(hù)意識(shí)，使其養(yǎng)成合理用藥的習(xí)慣。
其次，要通過(guò)積極有效的宣傳，引導(dǎo)藥品零售企業(yè)積極開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)。零售藥店及其從業(yè)人員是執(zhí)行藥品分類管理的最終端環(huán)節(jié)，只有把握住終端出口，藥品分類管理的階段性目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。因而藥品監(jiān)管部門(mén)要通過(guò)廣泛宣傳，讓藥品零售企業(yè)正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，通過(guò)高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，認(rèn)真執(zhí)行分類管理的相關(guān)要求與規(guī)定。
第三，在宣傳手段上應(yīng)注重貼近性和多樣性。通過(guò)手機(jī)短信向社會(huì)廣作宣傳;與媒體聯(lián)動(dòng)，m.liu__ue86.com將為群眾解決問(wèn)題的過(guò)程、結(jié)果公之于眾，都起到了較好的宣傳效果。要不拘形式，避免單一的"灌輸式"教育。公眾合理用藥意識(shí)的養(yǎng)成不是一朝一夕的事，分類管理的宣傳也不能停留在"一陣風(fēng)"的階段，而應(yīng)探索長(zhǎng)效的、持久的、深度的宣傳方式和手段，并充分發(fā)揮相關(guān)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)在推進(jìn)藥品分類管理方面的宣傳、培訓(xùn)和正面推動(dòng)作用。
3、大力加強(qiáng)藥品分類管理的監(jiān)管和規(guī)范工作，積極穩(wěn)妥促進(jìn)藥品分類
藥品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文社會(huì)實(shí)踐報(bào)告對(duì)藥店的監(jiān)管。一是加強(qiáng)藥品零售企業(yè)處方藥與非處方藥分柜擺放情況和專有標(biāo)識(shí)規(guī)范情況的檢查，積極促進(jìn)藥品零售企業(yè)達(dá)到藥品分類管理的要求。二是加強(qiáng)駐店執(zhí)業(yè)藥師配備及在崗情況，以及處方審核制度落實(shí)情況的檢查。結(jié)合GSP認(rèn)證工作，進(jìn)一步完善駐店執(zhí)業(yè)藥師配備制度和處方審核制度。三是對(duì)已明確藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)的藥品，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的，按《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。四是對(duì)已明確必須憑處方銷(xiāo)售的藥品，要加強(qiáng)對(duì)藥品零售企業(yè)執(zhí)行憑處方銷(xiāo)售規(guī)定情況的檢查。對(duì)藥品零售企業(yè)違規(guī)銷(xiāo)售處方藥的行為，要及時(shí)予以糾正，并根據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》給予警告處罰;情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)警告后仍違規(guī)銷(xiāo)售的，除給予警告外，還應(yīng)并處罰款。
五是各級(jí)藥品監(jiān)管部門(mén)要結(jié)合醫(yī)療和藥品廣告整頓工作，加強(qiáng)對(duì)處方藥和非處方藥廣告的監(jiān)督和檢查，特別要加大處方藥在大眾媒體違規(guī)廣告和非處方藥在大眾媒體擴(kuò)大宣傳的檢查力度。六是把藥品分類管理工作的要求與零售藥店的審批、變更、認(rèn)證及監(jiān)督檢查有機(jī)結(jié)合，對(duì)達(dá)不到分類管理要求的，按照有關(guān)規(guī)定處理。
對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。加強(qiáng)抗菌藥物監(jiān)管，促進(jìn)合理用藥是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門(mén)的共同監(jiān)管，藥品監(jiān)督管理部門(mén)在推進(jìn)合理用藥的進(jìn)程中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。
制止濫用抗菌藥的關(guān)鍵是從源頭抓，用制度來(lái)規(guī)范。相關(guān)部門(mén)應(yīng)制定一個(gè)明確的制度，規(guī)范醫(yī)生的處方行為。首先，抓醫(yī)生的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);其次，醫(yī)院藥劑師可以參與臨床醫(yī)生查房，指導(dǎo)臨床用藥;三是建立健全規(guī)范用藥、合理用藥制度;四是真正發(fā)揮藥品招標(biāo)采購(gòu)的作用，糾正從使用藥品中獲取利益的行為。
四、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的初步設(shè)想
1、推進(jìn)自我藥療計(jì)劃，有步驟的引導(dǎo)群眾習(xí)慣性使用非處方藥品
顧名思義，自我保健、自我藥療是在沒(méi)有醫(yī)生或其他醫(yī)務(wù)工作者指導(dǎo)的情況下，恰當(dāng)?shù)厥褂梅翘幏剿幬铮靡跃徑廨p度的、短期的癥狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。由此可見(jiàn)，自我藥療是自我保健的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
自我保健和自我藥療古已有之，幾千年來(lái)，我國(guó)人民在與疾病作斗爭(zhēng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，隨著經(jīng)濟(jì)、文化、衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，世界衛(wèi)生組織(WHO)在1978年提出“到20____年人人享有衛(wèi)生保健”的宏偉目標(biāo)。結(jié)合國(guó)情，我國(guó)政府提出了到20____年基本實(shí)現(xiàn)“人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健”。與此同時(shí)，WHO還提出“人們有權(quán)利也有責(zé)任以個(gè)體和集體的方式參與他們的衛(wèi)生保健的計(jì)劃和實(shí)施”。
我國(guó)政府也提出做好衛(wèi)生保健工作“應(yīng)以國(guó)家、集體為主，其他社會(huì)力量和個(gè)人為補(bǔ)充”。由上可知，現(xiàn)代衛(wèi)生保健的概念已經(jīng)發(fā)生了根本改變，由過(guò)去單純依賴國(guó)家轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆莻€(gè)人的權(quán)利和責(zé)任”，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極參與，自我保健和自我藥療成為社會(huì)和個(gè)人共同關(guān)注的事業(yè)。
非處方藥的出現(xiàn)大大促進(jìn)了自我藥療的發(fā)展，并在現(xiàn)實(shí)生活中有著非常重要的作用。我們應(yīng)該注重對(duì)自我藥療的宣傳，引導(dǎo)群眾自覺(jué)使用非處方藥，遠(yuǎn)離藥物濫用，推行自我保健。
2、探求解決處方來(lái)源的有效方法，促進(jìn)處方的有序流動(dòng)
探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房商業(yè)化轉(zhuǎn)型，實(shí)行醫(yī)藥分家，把門(mén)診藥房從醫(yī)院剝離出來(lái)，建成獨(dú)立核算的單體藥店。嚴(yán)格執(zhí)行處方藥憑處方銷(xiāo)售的要求，建立藥品分類管理的試點(diǎn)，形成把醫(yī)療機(jī)構(gòu)商業(yè)化藥房作為處方藥源頭的模式，把分類管理經(jīng)驗(yàn)全面推開(kāi)，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。把發(fā)給許可證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥房作為完全實(shí)行分類管理的示范點(diǎn)，形成處方來(lái)源網(wǎng)，進(jìn)一步解決處方來(lái)源和按處方購(gòu)買(mǎi)藥、憑處方售藥還不適應(yīng)的問(wèn)題，推進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的分類管理縱深發(fā)展。
醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3中國(guó)是個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口占到全國(guó)人口的70%。改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)村形勢(shì)發(fā)生了巨大的變化，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了令人觸目的成就。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的情況卻并不讓人樂(lè)觀。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)資料，今年上半城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3424元，比上年同期實(shí)際增長(zhǎng)5.5%，同比增幅降低0.9個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入1063元， 實(shí)際增長(zhǎng)4.2%，同比提高2.1個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)資料還同時(shí)指出，上半年全國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健消費(fèi)169.2元，占全部消費(fèi)性支出的6.65%，而農(nóng)民人均醫(yī)療保健消費(fèi)45.3元，占全部生活消費(fèi)現(xiàn)金支出的6.82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫(yī)療消費(fèi)在城鄉(xiāng)人均消費(fèi)構(gòu)成中的比重差距并不大。農(nóng)村居民人數(shù)基本是城鎮(zhèn)居民人數(shù)的二倍以上，如按實(shí)際數(shù)字計(jì)算雙方醫(yī)藥銷(xiāo)售金額應(yīng)當(dāng)大致相近。但是今年上半年，由于多種因素，全國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)銷(xiāo)售額723億元，而其中農(nóng)村銷(xiāo)售額35.5億元，僅占全國(guó)銷(xiāo)售額的4.9%。城鄉(xiāng)醫(yī)藥市場(chǎng)消費(fèi)差距之大，確實(shí)應(yīng)該令人思索。筆者認(rèn)為農(nóng)民缺醫(yī)少藥的問(wèn)題從某種角度講還依然存在。這與快速發(fā)展的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)極不相適應(yīng)。醫(yī)藥保健是保障社會(huì)正常發(fā)展的基礎(chǔ)，長(zhǎng)久下去，勢(shì)必影響到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的問(wèn)題應(yīng)該引起各級(jí)政府的高度重視。
一、現(xiàn)狀
(一)農(nóng)村市場(chǎng)藥品供銷(xiāo)渠道混亂。
目前農(nóng)村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鎮(zhèn)、鄉(xiāng)兩級(jí)的集鎮(zhèn)上。由于農(nóng)村面積廣闊，村落分散，網(wǎng)點(diǎn)稀少，客觀上造成了農(nóng)民買(mǎi)藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對(duì)的脫節(jié)，由此也造成了農(nóng)村無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。一方面在供應(yīng)商而言，無(wú)證藥販活動(dòng)猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個(gè)體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅(qū)動(dòng)，在采購(gòu)藥品時(shí)只問(wèn)價(jià)格不看質(zhì)量，從而使一些販賣(mài)偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農(nóng)村成了過(guò)期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷(xiāo)售商而言，保健品商店、小型超市等農(nóng)村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營(yíng)藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營(yíng)保健品、食品為名，暗地里經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購(gòu)銷(xiāo)無(wú)記錄，藥品來(lái)源和去向均無(wú)法查核，供應(yīng)、銷(xiāo)售的渠道十分混亂。
(二)農(nóng)村市場(chǎng)藥品質(zhì)量低劣。
近幾年，藥品監(jiān)督管理體制實(shí)行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強(qiáng)，市場(chǎng)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)明顯好轉(zhuǎn)。一些無(wú)證藥販在城市無(wú)法經(jīng)營(yíng)，只能把目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村。他們以種種手段搶占農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。憑借多年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，憑借各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，將過(guò)期失效、假冒偽劣藥品、未通過(guò)GMP認(rèn)證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械如一次性輸液器等，銷(xiāo)往農(nóng)村地區(qū)。造成廣大農(nóng)村地區(qū)藥品質(zhì)量嚴(yán)重下跌，不合格藥品隨處可見(jiàn)。據(jù)有些地區(qū)對(duì)農(nóng)村基 層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢，藥品不合格率竟高達(dá)70%，而那些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的超市、保健品店、診所還不包括在內(nèi)。歸納起來(lái)，主要問(wèn)題就是過(guò)期失效、霉變蟲(chóng)蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個(gè)方面。
(三) 農(nóng)村市場(chǎng)藥品價(jià)格混亂。
農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)由于價(jià)格信息閉塞，價(jià)格方面又無(wú)實(shí)質(zhì)性的管理機(jī)制，市場(chǎng)價(jià)格十分混亂。藥品價(jià)格靠高不靠低、看漲不看降。加上進(jìn)貨渠道的不同，往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價(jià)格往往都不一致。消費(fèi)者往往因此而無(wú)所適從。特別是一些抗生素藥，價(jià)格出現(xiàn)成倍的差別。
(四)農(nóng)村市場(chǎng)藥品管理松弛。
由于農(nóng)村市場(chǎng)面積寬廣，村落分散，經(jīng)濟(jì)構(gòu)成零碎而復(fù)雜以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及縣級(jí)，造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)基本處于無(wú)機(jī)制管理狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)藥品監(jiān)管幾乎成為空白。縣級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級(jí)執(zhí)法力量也十分薄弱。人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費(fèi)缺、交通工具無(wú)等問(wèn)題嚴(yán)重影響藥品監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管。由于農(nóng)村市場(chǎng)的客觀因素，大幅度增加監(jiān)管力量，又會(huì)成為地方財(cái)政的很大負(fù)擔(dān)。
農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的現(xiàn)狀確實(shí)讓人擔(dān)心，它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農(nóng)村中的聲譽(yù)，造成了農(nóng)民群眾購(gòu)藥的困惑和困難，同時(shí)農(nóng)民群眾在用藥的安全問(wèn)題上也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村村落的分散和網(wǎng)點(diǎn)的稀少，進(jìn)一步增加了農(nóng)民買(mǎi)藥的困難。
二、癥結(jié)
農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的實(shí)際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。
第一、農(nóng)村醫(yī)藥銷(xiāo)售市場(chǎng)藥品供應(yīng)問(wèn)題，建國(guó)以來(lái)主要靠國(guó)營(yíng)醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)下伸農(nóng)村和委托代批來(lái)解決。改革開(kāi)放以來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)體制等因素分割了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)，造成了原有的農(nóng)村醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)不適應(yīng)多種經(jīng)濟(jì)渠道、多種經(jīng)濟(jì)成份、多種消費(fèi)層次的農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀。
舊的渠道不適應(yīng)，新的能夠擔(dān)當(dāng)此任務(wù)的渠道卻至今沒(méi)有建立起來(lái)。村鎮(zhèn)小店、醫(yī)務(wù)所和行政村的衛(wèi)生室藥品進(jìn)貨渠道處于秋黃不接的狀況，農(nóng)村分散在最基層的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)藥品供應(yīng)基本處于無(wú)秩序狀態(tài)。
第二、隨著經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口稠密的地區(qū)或地段，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，競(jìng)銷(xiāo)過(guò)熱;經(jīng)濟(jì)相對(duì)貧困，人口相對(duì)稀少的地區(qū)，特別是廣大的農(nóng)村地區(qū)，眾多的村落、村鎮(zhèn)藥品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對(duì)集中的市鎮(zhèn)，醫(yī)藥品種明顯不足，根本滿足不了農(nóng)民消費(fèi)的需要。有的同志認(rèn)為現(xiàn)在農(nóng)村市鎮(zhèn)藥店已經(jīng)很多，有的已經(jīng)虧本。殊不知解放前許多鎮(zhèn)上有近十家藥店，現(xiàn)在人口增了三倍，集鎮(zhèn)的規(guī)模也成倍地?cái)U(kuò)展，藥店不是多了而是規(guī)模、機(jī)制不對(duì)頭。更何況眾多的村落、村鎮(zhèn)也是農(nóng)村人口重要的集散地，網(wǎng)點(diǎn)空白，這給農(nóng)民帶來(lái)了很大的不便。
第三、各種經(jīng)濟(jì)成份自成體系，各類經(jīng)濟(jì)成份連鎖網(wǎng)絡(luò)中心按照自已所在城市經(jīng)營(yíng)的習(xí)慣遙控指揮身處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。購(gòu)銷(xiāo)脫節(jié)，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品不能適銷(xiāo)對(duì)路。一些企業(yè)還片面地追求高差價(jià)、高價(jià)格、高利潤(rùn)藥品的銷(xiāo)售，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品的雷同化。而農(nóng)民真正需要的醫(yī)藥商品、醫(yī)療器械、售后服務(wù)、特別是傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目卻很難購(gòu)到和滿足。
第四、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，品種齊備的醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)熱衷于在城市拼搏，無(wú)暇顧及如何占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)，造成農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)銷(xiāo)售力量的單一和薄弱。市場(chǎng)藥品種類不全，低價(jià)、低利潤(rùn)的商品無(wú)人經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)的繁瑣薄利的藥店售后服務(wù)也基本不見(jiàn)。
第五、在農(nóng)村許多地區(qū)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院固定資產(chǎn)投入等超常規(guī)發(fā)展，造成單位經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重，影響了業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。為了提高經(jīng)濟(jì)效益，許多衛(wèi)生院抓住了行政村衛(wèi)生室的藥品采購(gòu)工作。出于自身利益的需要，多數(shù)供應(yīng)給衛(wèi)生室的藥價(jià)往往高于市場(chǎng)上一般零售店的進(jìn)價(jià)。管理嚴(yán)格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有些村級(jí)衛(wèi)生員出于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)作用，對(duì)上實(shí)行明頂暗抗，偷偷摸摸在無(wú)證藥販處購(gòu)藥。他們甚至八小時(shí)在衛(wèi)生室上班，業(yè)余時(shí)間在家里行醫(yī)，成了一證多攤。管理松一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于經(jīng)營(yíng)的分散性，村級(jí)衛(wèi)生員采購(gòu)藥品基本處于監(jiān)督管理的空白狀態(tài)。
我們認(rèn)為這許多因素歸結(jié)起來(lái)，基本上可分解為兩個(gè)方面。一、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)監(jiān)管工作非常需要加強(qiáng)和規(guī)范;二、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監(jiān)管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農(nóng)村醫(yī)藥消費(fèi)才能正常發(fā)展。
三、初探
農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)要加強(qiáng)監(jiān)管力度，已經(jīng)引起許多領(lǐng)導(dǎo)的重視。縣級(jí)藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的建設(shè)工作也正在建立和強(qiáng)化，這是一個(gè)十分可喜的現(xiàn)象。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的特殊性和因此而形成的難度我們更應(yīng)該認(rèn)真研究和探討。
(一)建國(guó)初期，由于農(nóng)村醫(yī)療水平的落后和醫(yī)藥商品的缺乏，農(nóng)村急切的是要解決藥品的供給問(wèn)題。國(guó)營(yíng)醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)下伸農(nóng)村，解決了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的根本問(wèn)題。由于藥品掌握在國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)手中，在國(guó)營(yíng)商業(yè)系統(tǒng)從上到下的統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展比較平穩(wěn)。隨著農(nóng)村的合作化運(yùn)動(dòng)，農(nóng)村集鎮(zhèn)上的個(gè)體診所聯(lián)合起來(lái)，組成聯(lián)合診所。個(gè)體零售藥店聯(lián)合起來(lái)，組成合作藥店。有一定規(guī)模的醫(yī)藥商店實(shí)行了公私合營(yíng)。由于聯(lián)合診所、合作藥店、公私合營(yíng)藥店都在掌握住醫(yī)藥物資的國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)還是發(fā)展平穩(wěn)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，農(nóng)村中心集鎮(zhèn)由國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)直接組建地區(qū)性人民醫(yī)院，聯(lián)合診所也接受衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和管理。農(nóng)村醫(yī)藥商業(yè)由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的規(guī)范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動(dòng)。但在國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展也是比較平穩(wěn)的。隨著改革開(kāi)放的進(jìn)行，由于多種經(jīng)濟(jì)成份的加入，多種商品流通渠道的展開(kāi)，徹底打破了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)幾十年平穩(wěn)發(fā)展的境況。特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)也就跟著出現(xiàn)了巨大的變革。簡(jiǎn)單的歷史回顧，面對(duì)農(nóng)村的實(shí)際情況∶農(nóng)村發(fā)達(dá)、人口分散、村落眾多、網(wǎng)點(diǎn)稀少，形成了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)寬廣、多層次的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置分散和監(jiān)督管理困難等特點(diǎn)，我們認(rèn)為一、應(yīng)該積極鼓勵(lì)和支持坐鎮(zhèn)在城市中的大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)深入農(nóng)村，通過(guò)收購(gòu)、兼并，合股、控大股、直接建網(wǎng)點(diǎn)等多種形式，切實(shí)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。農(nóng)村行政機(jī)構(gòu)的改革，特別是以經(jīng)濟(jì)自然流向?yàn)橹笇?dǎo)，實(shí)行撤小鄉(xiāng)并大鎮(zhèn)，撤小村并大村，精簡(jiǎn)行政機(jī)構(gòu)，精簡(jiǎn)行政人員，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率的變革。這為大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)帶來(lái)很大的方便和效益。建國(guó)幾十年中，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展，一個(gè)主要的因素就是因?yàn)檗r(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)長(zhǎng)期有一個(gè)主體力量統(tǒng)管。大型醫(yī)藥集團(tuán)牌子硬、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、品種齊、價(jià)格廉、質(zhì)量有保證。支持他們占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)這從根本上解除農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)出現(xiàn)的一系列問(wèn)題。
我們向那些大集團(tuán)企業(yè)提議，深入農(nóng)村應(yīng)該深入到在農(nóng)村機(jī)構(gòu)改革后的大村所在地組建連鎖網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)檫@里是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)最基層的中心地，也是各農(nóng)村村落人流的中心，也是目前我國(guó)農(nóng)村醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)的空白處。
(二)建國(guó)幾十年中城市國(guó)營(yíng)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)下伸農(nóng)村中心集鎮(zhèn)組建批發(fā)部門(mén)，我們認(rèn)為這個(gè)經(jīng)驗(yàn)實(shí)得大型醫(yī)藥集團(tuán)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的借鑒。大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該在農(nóng)村中心集鎮(zhèn)組建批零兼營(yíng)的藥品配供中心。全面開(kāi)花，做到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)品種齊備，這是得不償失的。一方面每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)品種齊，勢(shì)必庫(kù)存大，藥品賣(mài)不掉，周轉(zhuǎn)失靈，既造成經(jīng)濟(jì)損失又造成資源浪費(fèi)，另一方面若品種少、規(guī)模小又滿足不了消費(fèi)多層次的現(xiàn)代農(nóng)民醫(yī)藥保健的正常需要。這正是一些以單一經(jīng)濟(jì)成份組織的連鎖網(wǎng)店存在的而且很難解決的問(wèn)題。而在中心集鎮(zhèn)建立配供中心，則有利于商品資金、人員規(guī)模的節(jié)約。農(nóng)村中心集鎮(zhèn)人口多、經(jīng)濟(jì)繁華、商品輻射能力強(qiáng)。配供中心由于實(shí)行批(配供)零結(jié)合，身在農(nóng)村了解農(nóng)村市場(chǎng)的需要，多備品種能夠適應(yīng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)多層次的消費(fèi)新需求，又可以“以一供十”，即用較少的資金滿足周?chē)l(xiāng)鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)(含改制后的大村)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的需要。同時(shí)農(nóng)民有個(gè)土種土生藥材的收購(gòu)問(wèn)題，。近年來(lái)土生藥材由于無(wú)人收購(gòu)，浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。浪費(fèi)了社會(huì)資源，減少了農(nóng)民收入。配供中心身在農(nóng)村，了解藥源，又可根據(jù)組織的指令，輔導(dǎo)種植和收購(gòu)藥材。確實(shí)這是為農(nóng)民做的一件大好事。
(三)市、縣藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)根據(jù)農(nóng)村的實(shí)際情況是否能以農(nóng)村中心集鎮(zhèn)上大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)農(nóng)村醫(yī)藥配供中心為依托，借用或聘用配供中心的領(lǐng)導(dǎo)為農(nóng)村藥品監(jiān)管的人員。在縣級(jí)藥品監(jiān)管組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的監(jiān)督管理。1、生活在農(nóng)村中的人員熟悉農(nóng)村中的情況;2、由于配供中心在農(nóng)村有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，運(yùn)用好這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)管工作可大大地取得實(shí)效而且大大地節(jié)約費(fèi)用;3、可節(jié)省行政機(jī)構(gòu)人員編制;4、容易取得地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府職能部門(mén)的支持。容易協(xié)調(diào)地方上的各種關(guān)系，有利于問(wèn)題的妥善解決;5、農(nóng)村居民民風(fēng)淳樸，講究情感。監(jiān)管人員在農(nóng)村工作，為嚴(yán)格、公正執(zhí)法，容易打下良好的群眾基礎(chǔ)。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，提高藥品監(jiān)管工作水平，切實(shí)改變農(nóng)村藥品市場(chǎng)的不良現(xiàn)狀，確保農(nóng)民用藥安全，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
(四)農(nóng)村是個(gè)大市場(chǎng)，有占到全國(guó)人口70%的農(nóng)民住在農(nóng)村。改革開(kāi)放后，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)面貌發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入也有了成倍的增長(zhǎng)，農(nóng)村的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了明顯的改變。有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)去占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，既能取得社會(huì)效益和企業(yè)近期的經(jīng)濟(jì)效益，健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，入世后，其戰(zhàn)略性的成果也將十分顯著。當(dāng)然政府更應(yīng)該積極鼓勵(lì)企業(yè)深入農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)，要制定傾斜的政策支持企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。1、城市與農(nóng)村有一定的行政障礙，這很需要各級(jí)政府的支持。2、現(xiàn)有的店鋪都有較好的地段，新網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立要取好的地段，更需要得到當(dāng)?shù)卣娜χС?3、新建網(wǎng)點(diǎn)，手續(xù)難度大，費(fèi)用也很多。企業(yè)正常營(yíng)業(yè)后，正常情況下還要半年才能盈余，所以政府應(yīng)該給予企業(yè)積極的政策輔持、財(cái)政和稅收方面的優(yōu)惠支持。4、醫(yī)藥監(jiān)督管理部門(mén)要把大型集團(tuán)企業(yè)在農(nóng)村的分支機(jī)構(gòu)當(dāng)成自已的眼睛和手足在農(nóng)村的延伸，支持他們，依靠他們，共同監(jiān)督管好農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。
隨著農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善，我們相信只要加強(qiáng)藥品監(jiān)管力度，疏通商品流通渠道，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)一定能適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為農(nóng)民身體健康和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4鹽酸左氧氟沙星片藥品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，環(huán)境的的日益惡化及漸增的工作壓力的，始終牽絆著人類的健康，尤其是敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病，給人類的健康造成很大的困擾。就此鳴鴻醫(yī)藥作出以下市場(chǎng)調(diào)研解決此問(wèn)題。鳴鴻醫(yī)藥創(chuàng)建于2014年，是一家致力于現(xiàn)代中藥及生物醫(yī)藥的生產(chǎn)與銷(xiāo)售的藥品企業(yè)。公司秉著“利民康健，恒久真誠(chéng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，與“醫(yī)德人心，健康全人類”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，不斷開(kāi)拓。為了更好的服務(wù)于心腦血管患者，滿足患者的需求，鳴鴻醫(yī)藥策劃小組為鹽酸左氧氟沙星片做本策劃,策劃書(shū)結(jié)構(gòu)如下：
目錄
一、調(diào)研目的
二、調(diào)研對(duì)象：威海市中老年人
三、調(diào)研方法：非隨機(jī)抽樣調(diào)查(任意抽樣、判斷抽樣)
四、調(diào)研內(nèi)容
一、調(diào)研目的
? 本次調(diào)研的總目標(biāo)，是為了產(chǎn)品鹽酸左氧氟沙星片營(yíng)銷(xiāo)策劃，提供充分的市場(chǎng)依據(jù)，可以分為三個(gè)方面： ? 產(chǎn)品定位：確定目標(biāo)消費(fèi)群;
? 產(chǎn)品訴求點(diǎn)：以區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品;
? 推廣方式：從目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣出發(fā)，發(fā)現(xiàn)他們最易接受的推廣策略。
二、調(diào)研對(duì)象
威海市中老年人
三、調(diào)研方法
四、調(diào)查內(nèi)容
市場(chǎng)現(xiàn)狀
敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病的發(fā)病率
治療敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病的用藥情況
競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量
消費(fèi)者的使用情況
消費(fèi)者對(duì)藥品的認(rèn)知
對(duì)敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病產(chǎn)品的了解 對(duì)敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病藥品需求特點(diǎn) 對(duì)敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病各產(chǎn)品的評(píng)價(jià) 消費(fèi)者藥品消費(fèi)習(xí)慣
對(duì)產(chǎn)品概念的信任度 對(duì)產(chǎn)品包裝的喜好度 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感受 對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受度 對(duì)產(chǎn)品廣告的評(píng)價(jià)
消費(fèi)者藥品消費(fèi)習(xí)慣 購(gòu)買(mǎi)藥品考慮因素
購(gòu)買(mǎi)藥品主要途徑
藥品信息的獲知渠道及受廣告的影響程度
藥品購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程
醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5專家指出，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，但競(jìng)爭(zhēng)業(yè)已開(kāi)始。目前，中國(guó)每年人均醫(yī)療消費(fèi)水平只是美國(guó)人的1/130，當(dāng)一般發(fā)達(dá)國(guó)家年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出達(dá)到2015美元、美國(guó)人均突破4000美元的時(shí)候，中國(guó)年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出只有31美元。但在另一方面，國(guó)內(nèi)醫(yī)療用品的銷(xiāo)售量持續(xù)增加，在今后3～5年的時(shí)間里每年將以12%的速度增長(zhǎng)。2015年的中國(guó)醫(yī)藥，面對(duì)的將是一個(gè)蓬勃發(fā)展和慘烈競(jìng)爭(zhēng)共存的局面。這是值得每一個(gè)醫(yī)藥人認(rèn)真思考的問(wèn)題。
醫(yī)院市場(chǎng)分析
如何做好醫(yī)院市場(chǎng)，在一定程度上決定了醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的成敗，同時(shí)也是醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容。我在實(shí)踐中摸索到推銷(xiāo)藥品的竅門(mén)，那就是必須打點(diǎn)好一些 關(guān)鍵人物。
第一是醫(yī)生，他們手里有處方權(quán)，用哪種藥，用多少，全由他們說(shuō)了算;第二是醫(yī)院的庫(kù)房，從醫(yī)藥公司進(jìn)藥全由他們負(fù)責(zé)：第三是藥房，他們有一個(gè) 小賬本，每個(gè)醫(yī)生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的;第四是醫(yī)藥公司，醫(yī)院從他們那里進(jìn)藥，我憑藥款拿提成醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文。
打點(diǎn) 這些人的方法也簡(jiǎn)單，不過(guò)是根據(jù)各人的 重要性給予不同檔次的提成。有些人難打發(fā)，那么就給他多送點(diǎn)禮，多請(qǐng)他吃幾次飯。推銷(xiāo)同一種藥品的醫(yī)藥代表是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，常常互相 刺探軍情，如果哪家公司給醫(yī)生的提成高，另一家公司的醫(yī)藥代表就會(huì)向上匯報(bào)，要求提高給醫(yī)生的提成。
OTC市場(chǎng)或社區(qū)醫(yī)藥市場(chǎng)分析
OTC市場(chǎng)或社區(qū)醫(yī)藥市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，已經(jīng)成為了現(xiàn)代醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。社區(qū)治療的疾病，購(gòu)買(mǎi)感冒藥的比例在所有購(gòu)買(mǎi)的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發(fā)燒及心血管病等疾病隨著OTC市場(chǎng)和社區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費(fèi)者購(gòu)藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。
醫(yī)藥代表工作的總體思路
由于醫(yī)藥代表工作對(duì)象的特殊性，決定了醫(yī)藥代表的專業(yè)知識(shí)水平及個(gè)人素質(zhì)都比普通推銷(xiāo)員要求更高。善于運(yùn)用推銷(xiāo)之術(shù)，對(duì)醫(yī)藥代表工作的順利開(kāi)展有著至關(guān)重要的作用。學(xué)會(huì)自我推介，贏得客戶真誠(chéng)、友好的合作。良好的自我推介，是讓對(duì)方接納你和你的產(chǎn)品的首要條件。
要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對(duì)自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質(zhì)與穩(wěn)健的風(fēng)度;其次，培養(yǎng)真誠(chéng)、友善、豁達(dá)、樂(lè)觀的生活態(tài)度，磨煉自己的意志;再次，樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的思想，努力涉足包括醫(yī)藥專業(yè)在內(nèi)的各種知識(shí)，不斷提高自己的知識(shí)含量與專業(yè)化水準(zhǔn)。
實(shí)事求是展示企業(yè)形象，增加客戶的信任度
醫(yī)藥代表的工作不是獨(dú)立的，而是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)組成部分。企業(yè)與品牌在醫(yī)生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產(chǎn)品的使用程度。醫(yī)藥代表在充分推介產(chǎn)品的同時(shí)，實(shí)際上也在從另一個(gè)角度推介企業(yè)。
必須全方位深入了解自己的企業(yè)，充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)原則與價(jià)值取向;其次，認(rèn)真分析、提煉、歸納企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不回避劣勢(shì)，正確對(duì)待企業(yè)的不足;再次，認(rèn)清自己的工作目標(biāo)，了解企業(yè)對(duì)員工的期望，充分利用企業(yè)所能提供的支持與幫助;最后，對(duì)企業(yè)充滿信心，時(shí)刻覺(jué)得自己的企業(yè)是最棒的。只有對(duì)自己的企業(yè)充滿信心，才能通過(guò)你的言行由衷地感染對(duì)方。
利用新產(chǎn)品的全新概念感染客戶。醫(yī)藥代表推銷(xiāo)的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學(xué)術(shù)理論及新概念的產(chǎn)品，完整準(zhǔn)確地推介是讓醫(yī)生接納產(chǎn)品的關(guān)鍵。
介紹新品種的功效理論、研發(fā)背景以及該藥與相關(guān)藥品的臨床發(fā)展歷史;其次，恰當(dāng)介紹新藥品在臨床應(yīng)用中的效果和在實(shí)際應(yīng)用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識(shí)，才能從各方面回答醫(yī)生可能的提問(wèn)。醫(yī)藥代表必須將扎實(shí)的醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)充分應(yīng)用于藥品的推廣活動(dòng)之中。
結(jié)束語(yǔ)
根據(jù)以上調(diào)研分析，在完成了藥品招標(biāo)工作后，關(guān)鍵是對(duì)醫(yī)院和醫(yī)藥公司進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)，尤其是對(duì)醫(yī)院的重點(diǎn)公關(guān)，力爭(zhēng)在最大程度上贏得藥品訂購(gòu)合同，以最終實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在與他們打交道的時(shí)候，必須樹(shù)立從藥品訂單的收集、藥品運(yùn)輸?shù)膱?zhí)行、公共關(guān)系的維護(hù)以及貨款回籠的監(jiān)控的全程服務(wù)的意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地做好公司的藥品銷(xiāo)售工作。
【關(guān)鍵詞】 軟件服務(wù)外包 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移
軟件服務(wù)外包已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一種重要的戰(zhàn)略行為，是全球商業(yè)發(fā)展的重大趨勢(shì)，它不僅影響了一國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)與國(guó)家安全，而且影響了就業(yè)、資源耗用等眾多方面。挖掘軟件服務(wù)外包現(xiàn)象背后的本質(zhì)與規(guī)律，研究軟件服務(wù)外包為什么會(huì)不斷地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，該產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠產(chǎn)生哪些外部效應(yīng)，政府如何對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移進(jìn)行有效地規(guī)劃與引導(dǎo)，對(duì)進(jìn)一步解釋和預(yù)測(cè)軟件服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)，面對(duì)軟件服務(wù)外包帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，促進(jìn)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展等問(wèn)題具有重要的理論和實(shí)踐意義。
一、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的動(dòng)因
當(dāng)代信息革命顯著提升了長(zhǎng)距離信息交流的效率，建立在數(shù)字化原理基礎(chǔ)上的信息通信系統(tǒng)產(chǎn)生的“距離死亡”，使得大容量與高密度的信息流傳遞成本與空間距離遠(yuǎn)近不再具有顯著聯(lián)系。當(dāng)代軟件服務(wù)外包的特點(diǎn)之一在于外包對(duì)象不僅限于完全輔商務(wù)活動(dòng)，還包括某些以往似乎天生合理的關(guān)鍵性而非核心流程，從而使得服務(wù)外包的范圍大為拓寬。這一觀察的引申含義是，決定外包與內(nèi)制的邊界因素，從根本上看不是技術(shù)水平的高低，而是與經(jīng)濟(jì)合理性原則相聯(lián)系的綜合比較成本和效率。雖然軟件服務(wù)外包也可能伴隨或派生某些貨物貿(mào)易，不過(guò)由于軟件服務(wù)外包的主要非實(shí)物成果能更為快速的交付，相比之下就具有更大更靈活的時(shí)間空間和市場(chǎng)價(jià)值，尤其是類似這種通過(guò)外包可以實(shí)現(xiàn)異地全天候24小時(shí)不間斷作業(yè)，且中期交互和終期交付上下游無(wú)縫對(duì)接的項(xiàng)目，充分體現(xiàn)了軟件服務(wù)外包可能產(chǎn)生比制造外包更大的優(yōu)勢(shì)和效益，以及在產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面的深遠(yuǎn)影響。
科斯的交易成本理論認(rèn)為，企業(yè)對(duì)特定投入品或投入工序流程，需要考慮的是通過(guò)市場(chǎng)從外部購(gòu)買(mǎi)還是在企業(yè)內(nèi)部制造的問(wèn)題。在生產(chǎn)成本相同的假定下，內(nèi)部制造和自身提供會(huì)使得企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而需要支付較高的組織成本，從外部購(gòu)買(mǎi)需要利用市場(chǎng)機(jī)制而支付交易成本。理論上可以假設(shè)最后一個(gè)外包出去的環(huán)節(jié)應(yīng)大體滿足組織成本和交易成本在邊際上相等的條件。這一理論對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)非一體化而采取業(yè)務(wù)外包的行為具有重要的解釋作用。
雷蒙德·弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品生命是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)生命，產(chǎn)品和人的生命一樣，要經(jīng)歷導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟、衰退這樣的周期，而這個(gè)周期在不同技術(shù)水平的國(guó)家里，發(fā)生的時(shí)間和過(guò)程是不一樣的，其間存在一個(gè)較大的時(shí)差，正是這一時(shí)差，表現(xiàn)為不同國(guó)家在技術(shù)上的差距，反映了同一產(chǎn)品在不同國(guó)家市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)地位的差異，從而決定了國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際投資的變化。為了便于區(qū)分，弗農(nóng)把這些國(guó)家依次分成創(chuàng)新國(guó)（一般為最發(fā)達(dá)國(guó)家）、一般發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家。
大衛(wèi)·李嘉圖的比較優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為，國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的基礎(chǔ)并不限于生產(chǎn)成本和產(chǎn)品價(jià)格的相對(duì)差別，只要各國(guó)之間存在著生產(chǎn)技術(shù)上的相對(duì)差別，就會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)成本和產(chǎn)品價(jià)格的相對(duì)差別，從而使各國(guó)在不同的產(chǎn)品上具有比較優(yōu)勢(shì)，使國(guó)際分工和國(guó)際貿(mào)易成為可能，進(jìn)而獲得比較利益。赫克歇爾和俄林的要素稟賦理論解釋了比較成本產(chǎn)生的原因，認(rèn)為不同國(guó)家的技術(shù)大體相同，但它們的資源稟賦，如土地、勞動(dòng)、自然資源與資本等生產(chǎn)要素的擁有量不同，地域分工和國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的原因是各國(guó)各地區(qū)生產(chǎn)要素稟賦上的差異。不同區(qū)域的各種生產(chǎn)要素稟賦不同，供給量較豐裕的要素，其相對(duì)價(jià)格較低，密集使用這一要素的產(chǎn)品的相對(duì)成本也低；而供給量稀缺的生產(chǎn)要素，其相對(duì)價(jià)格較高，密集使用這一要素的產(chǎn)品的相對(duì)成本也必然較高。各地區(qū)在密集使用其擁有量豐裕的要素產(chǎn)品中具有比較優(yōu)勢(shì)。
李嘉圖比較優(yōu)勢(shì)理論與生產(chǎn)要素稟賦理論的思路基本相同，都運(yùn)用了相對(duì)比較原則，只不過(guò)李嘉圖直接著眼于商品成本本身的差異，而赫克歇爾和俄林立足于要素配置的合理化。比較優(yōu)勢(shì)理論是從各國(guó)生產(chǎn)率的差異來(lái)解釋成本和價(jià)格的差異，而要素稟賦理論是從生產(chǎn)產(chǎn)品的投入要素價(jià)格的差異來(lái)解釋比較優(yōu)勢(shì)的。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，通常根據(jù)產(chǎn)品所含生產(chǎn)要素不同，可把商品大致分為勞動(dòng)密集型、資源密集型、資本密集型以及技術(shù)密集型等。國(guó)際間或區(qū)際間貿(mào)易的流向以要素稟賦的密集區(qū)為重心，流向要素稀缺的區(qū)域。或者說(shuō)，如果不同工序與流程投入要素的數(shù)量比例要求不同，那么把不同工序與流程配置到投入要素相對(duì)價(jià)格顯著較低的國(guó)家，就有可能節(jié)省生產(chǎn)成本從而實(shí)現(xiàn)比較優(yōu)勢(shì)效益。這些理論對(duì)國(guó)際產(chǎn)品內(nèi)分工、離岸外包具有重要的解釋作用，對(duì)于揭示我國(guó)現(xiàn)階段軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的某些規(guī)律性現(xiàn)象具有重要意義。
從國(guó)內(nèi)環(huán)境來(lái)看，“十二五”時(shí)期進(jìn)入服務(wù)業(yè)加速發(fā)展階段，在東部沿海地區(qū)、部分有條件的中西部地區(qū)都把發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)列入了當(dāng)?shù)氐摹笆濉币?guī)劃并做了專項(xiàng)部署。國(guó)內(nèi)高等教育、職業(yè)教育規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，人力資源、成本優(yōu)勢(shì)持續(xù)保持，通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、宜居環(huán)境日益改善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的開(kāi)放水平進(jìn)一步提高等，這些都為中國(guó)軟件服務(wù)外包發(fā)展創(chuàng)造了客觀條件。
軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，結(jié)合中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)狀，可以從不同的角度來(lái)分析促進(jìn)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和發(fā)展的影響因素。
從外部因素來(lái)看：第一，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改善。包括地域管制放寬、實(shí)施成本下降、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增加等都使得外包方式被廣泛采用；第二，管理模式的成熟。隨著軟件服務(wù)外包實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，軟件服務(wù)外包項(xiàng)目管理的過(guò)程越來(lái)越規(guī)范、管理水平越來(lái)越成熟，使得產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理的能力得到加強(qiáng)；第三，信息技術(shù)的發(fā)展。信息技術(shù)的快速發(fā)展提高了管理者的管理效率和管理幅度，降低了管理成本和管理難度，也使得軟件服務(wù)外包項(xiàng)目異地實(shí)時(shí)監(jiān)控成為可能；第四，差異優(yōu)勢(shì)的顯現(xiàn)。國(guó)際分工的深化和地區(qū)發(fā)展的不平衡，在全球產(chǎn)業(yè)鏈中不斷涌現(xiàn)出大量的外包需求方和服務(wù)供應(yīng)方。第五，政策措施的鼓勵(lì)。包括投資優(yōu)惠促進(jìn)、制定實(shí)施產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)揮人才教育培訓(xùn)就業(yè)的引導(dǎo)作用、對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)減免稅費(fèi)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的建設(shè)，如金融電信條件、公共信息咨詢、外埠品牌推介與業(yè)務(wù)開(kāi)拓對(duì)接平臺(tái)等。
從內(nèi)部因素來(lái)看：第一，控制成本的需要。對(duì)節(jié)約成本的考慮是企業(yè)選擇外包策略的主要原因，通過(guò)外包可以削減開(kāi)支、增強(qiáng)成本控制；第二，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力使得彌補(bǔ)企業(yè)短板，平衡或釋放企業(yè)資源成為主要目標(biāo)，企業(yè)更需要集中優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變靈活性與核心競(jìng)爭(zhēng)能力；第三，生存發(fā)展的需要。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展就要不斷地?cái)U(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、開(kāi)辟新的市場(chǎng)，在個(gè)體能力有限的情況下，將某些非核心業(yè)務(wù)外包出去，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的有效途徑之一。
二、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的效應(yīng)
軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)發(fā)包與承包兩個(gè)主體來(lái)說(shuō)都有積極的作用，也使軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和承接具有了必然性。對(duì)發(fā)包方而言，具有突破自身有限資源能力和傳統(tǒng)組織形式制約、專注核心競(jìng)爭(zhēng)力、打破行業(yè)領(lǐng)域和市場(chǎng)范圍界限、靈活高效地響應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化、有效控制項(xiàng)目成本、利用外部專業(yè)性資源改進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量、分散降低不確定性和風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)總體利潤(rùn)最大化等優(yōu)勢(shì)。對(duì)承包方而言，具有技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高等優(yōu)點(diǎn)。因此，軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是當(dāng)代乃至今后一段時(shí)間不同發(fā)展水平的城市區(qū)域之間重要的經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)過(guò)程。
中國(guó)特別是一大批二線城市擁有眾多快速靈活的小型軟件企業(yè)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用新知識(shí)的能力較強(qiáng)。但它們的優(yōu)勢(shì)僅存在于價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)法以產(chǎn)品形式在不同的主體之間進(jìn)行交易，相應(yīng)的研發(fā)和市場(chǎng)實(shí)力較弱，在短時(shí)間內(nèi)以自有產(chǎn)品的方式大規(guī)模進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的條件尚不具備，而這些小型軟件企業(yè)就為離岸軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)提供了比較多的選擇，并且對(duì)二線城市的發(fā)展也帶來(lái)了多項(xiàng)有益的效應(yīng)。
1、經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)效應(yīng)。軟件服務(wù)外包作為符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、在世界范圍內(nèi)接替基礎(chǔ)制造業(yè)的高級(jí)產(chǎn)業(yè)形態(tài)，能夠在第一、二產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域之外帶來(lái)吸引外部資本、擴(kuò)大出口和勞務(wù)輸出、改善貿(mào)易結(jié)構(gòu)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式等諸多機(jī)會(huì)。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移不僅可以促進(jìn)生產(chǎn)要素、投資和所有權(quán)要素的有效流動(dòng)，優(yōu)化區(qū)域資源配置，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的良性調(diào)整，而且可以對(duì)一線城市資源能力的釋放和二線城市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供有利契機(jī)，從而成為拉動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)、縮小區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>
2、集群關(guān)聯(lián)效應(yīng)。軟件外包企業(yè)在區(qū)域內(nèi)集聚之后，圍繞軟件外包可能形成包括咨詢、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、分包、風(fēng)險(xiǎn)投資為一體的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施、品牌效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)投資、人才匯集等方面的資源共享，促進(jìn)企業(yè)之間形成技術(shù)學(xué)習(xí)交流和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的整體，使區(qū)域的整體效益大于各組成部分的效益總和。群內(nèi)企業(yè)既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，既有分工又有協(xié)作，由此形成的產(chǎn)業(yè)互動(dòng)有利于構(gòu)成產(chǎn)業(yè)集群整體的持續(xù)創(chuàng)新動(dòng)力，提升包括生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)、差別化優(yōu)勢(shì)、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等在內(nèi)的各種產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、技術(shù)外溢效應(yīng)。在承接外包業(yè)務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)軟件服務(wù)外包項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)、跨國(guó)公司人員回流和企業(yè)間的交互模仿，在很大程度上能夠?qū)?guó)際先進(jìn)的軟件研發(fā)技術(shù)和軟件研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)“零成本復(fù)制”到本土軟件企業(yè)中，從而提高本土企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與項(xiàng)目管理能力。通過(guò)項(xiàng)目合作熟悉國(guó)際商務(wù)規(guī)則，有效促進(jìn)企業(yè)對(duì)外直接投資貿(mào)易，有效促進(jìn)本地自主研發(fā)水平和服務(wù)運(yùn)作管理水平的提升。同時(shí)，廣泛承接軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)可以使軟件產(chǎn)業(yè)在規(guī)模發(fā)展過(guò)程中逐漸走向成熟，也必將為我國(guó)發(fā)展自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品奠定重要的技術(shù)基礎(chǔ)。
4、人才流動(dòng)效應(yīng)。人才是軟件服務(wù)外包的核心資源，我國(guó)具有堅(jiān)實(shí)的計(jì)算機(jī)科學(xué)教育資源和人才培養(yǎng)能力，每年600萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生的供給總量是支撐軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速成長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是我國(guó)優(yōu)于其它競(jìng)爭(zhēng)國(guó)家的核心資源優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，我國(guó)高等教育與各級(jí)人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)按照軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高中低三級(jí)“金字塔”式的人才結(jié)構(gòu)需求，不斷向行業(yè)輸送大批行業(yè)所需的各種技術(shù)應(yīng)用型人才。隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的步伐加快，伴隨著項(xiàng)目的轉(zhuǎn)移、技術(shù)的轉(zhuǎn)移，各級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才也在進(jìn)行合理的流動(dòng)。不僅帶來(lái)思想觀念、技術(shù)水平上的轉(zhuǎn)變，而且促進(jìn)了行業(yè)整體項(xiàng)目管理水平的普遍提高。
5、政策支持效應(yīng)。近年來(lái)，政府在宏觀部署和微觀把控兩方面都切實(shí)把軟件服務(wù)外包作為戰(zhàn)略性主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，國(guó)家各部委陸續(xù)出臺(tái)了包括財(cái)稅、人才培訓(xùn)、大學(xué)生就業(yè)、特殊工時(shí)、海關(guān)監(jiān)管、電信服務(wù)、金融支持、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、投資促進(jìn)等在內(nèi)的各項(xiàng)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)扶持政策。為了凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各基地示范城市也制定了眾多針對(duì)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展的扶持政策，這些政策有的與國(guó)家政策相配套，有的與國(guó)家政策相補(bǔ)充，甚至超越。各種產(chǎn)業(yè)政策相互配合，共同組成國(guó)家產(chǎn)業(yè)扶持政策體系。同時(shí)，軟件服務(wù)外包是基于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，需要具備堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施與信息技術(shù)硬件條件，各級(jí)各地政府不斷加大在交通、酒店、通信、電力、數(shù)據(jù)與災(zāi)備中心、互聯(lián)網(wǎng)，以及生活與人文環(huán)境等基礎(chǔ)環(huán)境方面的投入，為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、培訓(xùn)人員、融資、降低辦公物業(yè)及通信成本等諸多方面提供了有益的幫助，為企業(yè)快速成長(zhǎng)提供了良好的條件。
三、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移存在的問(wèn)題
雖然我國(guó)參與軟件服務(wù)外包已取得初步成績(jī)，然而現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平與行業(yè)先進(jìn)國(guó)家，如印度等相比存在較大的差距。具體存在的問(wèn)題和不足之處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、產(chǎn)業(yè)缺乏有效的引領(lǐng)導(dǎo)向。形成能夠代表和管理企業(yè)聯(lián)合整體的協(xié)會(huì)組織，對(duì)于產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展和在國(guó)際市場(chǎng)上占一席之地都至關(guān)重要，為人熟知的NASSCOM對(duì)印度離岸服務(wù)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)起到了重要的引領(lǐng)作用。而在我國(guó)，雖然有多個(gè)政府主管部門(mén)共同推動(dòng)和指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，地方政府甚至直接參與到商業(yè)活動(dòng)中，但卻沒(méi)有一個(gè)能夠占主導(dǎo)地位的行業(yè)組織引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。主體的錯(cuò)位必然會(huì)導(dǎo)致功能的缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)管理效率低下、企業(yè)總體規(guī)模偏小、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，從而影響了國(guó)家軟件服務(wù)外包品牌的價(jià)值提升。
2、企業(yè)服務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)欠缺。現(xiàn)階段企業(yè)的高端服務(wù)能力如行業(yè)咨詢能力、業(yè)務(wù)流程再造能力、系統(tǒng)解決方案能力等與離岸市場(chǎng)要求有一定的差距，許多企業(yè)缺乏從解決方案、系統(tǒng)集成、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)測(cè)試、交付運(yùn)行、維護(hù)及系統(tǒng)升級(jí)的整體服務(wù)能力。企業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力落后，整合全球資源的能力不足，產(chǎn)業(yè)的國(guó)際認(rèn)知度和話語(yǔ)權(quán)較弱。同時(shí)，企業(yè)大多未形成成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，軟件過(guò)程成熟度與項(xiàng)目管理成熟度均處于較低水平，市場(chǎng)容量和份額的釋放與擴(kuò)大仍待時(shí)日。
3、行業(yè)高端人力資源匱乏。軟件服務(wù)外包是一個(gè)基于專有技術(shù)服務(wù)流程成熟度的行業(yè)，企業(yè)員工所積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于行業(yè)起步時(shí)間短，我國(guó)軟件服務(wù)外包相關(guān)人員的從業(yè)時(shí)間多在五年之內(nèi)，超過(guò)十年工作經(jīng)驗(yàn)的員工不足行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)的一成，符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的創(chuàng)新型、實(shí)用型、復(fù)合型高端人才仍存在較大缺口。
4、對(duì)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律研究不足。印度的行業(yè)組織NASSCON對(duì)全球軟件服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)服務(wù)走向、服務(wù)釋放動(dòng)向、服務(wù)創(chuàng)新模式、買(mǎi)家需求變化、服務(wù)瓶頸等問(wèn)題都有詳盡的研究，每年出版數(shù)十種具有指導(dǎo)意義的研究報(bào)告，這些報(bào)告無(wú)形之中也在影響國(guó)際買(mǎi)家的服務(wù)選擇取向。
與之相比，我國(guó)的市場(chǎng)研究工作仍有很多不足。目前，我國(guó)同內(nèi)的市場(chǎng)研究報(bào)告主要有中國(guó)服務(wù)外包研究中心的《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告》、中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)的《中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)研究報(bào)告》、中商智業(yè)研究機(jī)構(gòu)的《中國(guó)軟件外包市場(chǎng)調(diào)研咨詢報(bào)告》、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)中研普華公司的《中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)調(diào)研及投資策略報(bào)告》、中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)的《中國(guó)20城市服務(wù)外包深度分析及區(qū)域投資潛力研究報(bào)告》，以及各基地行業(yè)協(xié)會(huì)的《軟件服務(wù)外包企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》等，研究報(bào)告眾多，內(nèi)容各異，但缺少權(quán)威的信息機(jī)構(gòu)，存在研究體系不全面、數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一等問(wèn)題。另外，還有一些由國(guó)際著名的管理咨詢機(jī)構(gòu)所的專業(yè)研究報(bào)告，如麥肯錫的《中國(guó)服務(wù)外包報(bào)告》、畢博管理咨詢的《中國(guó)服務(wù)外包之路》、埃森哲的《中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)研究報(bào)告》、IDC的《中國(guó)軟件外包市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》、Gartner的《全球行業(yè)IT投資分析報(bào)告》等。國(guó)外的報(bào)告主要偏重于對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的調(diào)研與分析，目的是向國(guó)外發(fā)包商提供向國(guó)內(nèi)發(fā)包的市場(chǎng)依據(jù)，缺少中國(guó)企業(yè)全面了解國(guó)外發(fā)包市場(chǎng)的相關(guān)研究或報(bào)告，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)比較被動(dòng)。
5、綜合發(fā)展環(huán)境還有待改良。我國(guó)的信息安全立法滯后、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乏力，致使關(guān)鍵數(shù)據(jù)和含有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)業(yè)務(wù)難以向我國(guó)轉(zhuǎn)移，發(fā)包方不愿輕易釋放服務(wù)需求。同時(shí)，國(guó)內(nèi)各地區(qū)，特別是軟件服務(wù)外包基地示范城市之間產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，致使產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期停滯于低端業(yè)務(wù)的低水平競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)而難于向高端業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。
目前在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈中大多以承包為主的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，承接價(jià)值鏈低端業(yè)務(wù)對(duì)中國(guó)的技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)形成一定的屏障或阻礙。由于承擔(dān)此類業(yè)務(wù)的企業(yè)眾多，其間的競(jìng)爭(zhēng)性和替代性都很強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)被跨國(guó)發(fā)包方鎖定的可能性遠(yuǎn)比跨國(guó)企業(yè)被中國(guó)企業(yè)鎖定的可能性大得多。因此，在一定程度上可能導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期處于微笑曲線的底端，被動(dòng)地成為依附跨國(guó)公司附屬的產(chǎn)品加工廠，從而無(wú)力通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)品研發(fā)來(lái)提高企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的策略
我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體上仍處于起步成長(zhǎng)階段，應(yīng)當(dāng)不斷探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和規(guī)律，科學(xué)判斷并準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，充分利用有利條件集中力量解決突出矛盾和問(wèn)題。從總體上講，促進(jìn)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移需要國(guó)家、行業(yè)和企業(yè)等多方面的共同努力。
1、發(fā)揮政府的政策導(dǎo)向作用。政府應(yīng)當(dāng)制定國(guó)家軟件服務(wù)外包整體發(fā)展戰(zhàn)略和政策，大力支持示范城市的規(guī)劃和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息安全保護(hù)，各行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范辦事監(jiān)管行為，改善業(yè)務(wù)承接的軟環(huán)境。
2、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的組織引領(lǐng)作用。學(xué)習(xí)印度軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，借鑒“印度全國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)CII”和“印度全國(guó)軟件和服務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)NASSCOM”的職能定位和工作功效，積極發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)組織，對(duì)外向市場(chǎng)傳達(dá)產(chǎn)業(yè)定位和市場(chǎng)整體形象，對(duì)內(nèi)向企業(yè)傳遞政策利好，傳達(dá)市場(chǎng)信息。支持軟件企業(yè)的兼并和收購(gòu)、促進(jìn)專業(yè)人才教育培訓(xùn)體系的運(yùn)作，健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息安全保護(hù)工作，推行并鼓勵(lì)企業(yè)努力獲取作為國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)入通行證的行業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)。
3、發(fā)揮企業(yè)聯(lián)盟的綜合促進(jìn)作用。為了彌補(bǔ)單個(gè)企業(yè)技能和知識(shí)方面的差距，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)同當(dāng)、收益共享的功效，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)各基地城市或軟件園區(qū)建立企業(yè)聯(lián)盟，共同提供外包服務(wù)，從而有效解決接包企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)實(shí)力差而無(wú)法承接大型軟件服務(wù)外包項(xiàng)目的問(wèn)題。同時(shí)，構(gòu)建企業(yè)聯(lián)盟還可以打破組織邊界的限制，通過(guò)整合資源、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)技術(shù)和知識(shí)的共享，推動(dòng)資源整合與創(chuàng)新，進(jìn)而提升聯(lián)盟整體的接包競(jìng)爭(zhēng)力。
4、充分借用發(fā)包商的先進(jìn)優(yōu)勢(shì)。目前跨國(guó)公司仍是我國(guó)離岸服務(wù)外包的主要推動(dòng)力量，各示范城市要加大軟件信息技術(shù)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、金融、物流采購(gòu)、咨詢等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域?qū)?guó)外企業(yè)和資本的吸引，充分借助跨國(guó)公司的渠道和產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，充分利用跨國(guó)公司的先進(jìn)技術(shù)和管理模式所帶來(lái)的技術(shù)外溢效應(yīng)，培養(yǎng)本土軟件服務(wù)外包企業(yè)高端人才，跟進(jìn)落實(shí)各級(jí)政策優(yōu)惠和業(yè)務(wù)扶持。
5、發(fā)揮示范城市的引領(lǐng)作用。21個(gè)示范城市作為我國(guó)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ鋷?dòng)效應(yīng)、輻射效應(yīng)、擴(kuò)散效應(yīng)、聚集效應(yīng)都十分明顯，多數(shù)城市形成了一定的產(chǎn)業(yè)特色，也積累了一定的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。如今已經(jīng)形成21個(gè)示范城市引領(lǐng)示范，35個(gè)非示范城市緊緊跟隨的城市產(chǎn)業(yè)群體格局。由鼎韜服務(wù)外包研究院和中國(guó)外包網(wǎng)共同的《2011年中國(guó)服務(wù)外包城市投資吸引力評(píng)估》報(bào)告結(jié)果表明：2011年中國(guó)服務(wù)外包城市投資吸引力TOP10的城市依次為成都、西安、無(wú)錫、武漢、南京、重慶、杭州、大連、蘇州、天津。從該排名可看出，目前我國(guó)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由一線城市向二線城市轉(zhuǎn)移趨勢(shì)凸顯。因此，目前產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)在于集中重點(diǎn)資源進(jìn)一步發(fā)揮并增強(qiáng)示范城市的試點(diǎn)引領(lǐng)作用，依托產(chǎn)業(yè)鏈助推非示范潛力城市的市場(chǎng)導(dǎo)入與快速發(fā)展，同時(shí)為在全國(guó)范圍內(nèi)延伸與推廣探索并積累經(jīng)驗(yàn)。
6、積極培育服務(wù)外包品牌企業(yè)。我國(guó)企業(yè)普遍缺乏從國(guó)際發(fā)包商手中接一手單的能力，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈主要集中在中低端。為此，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)企業(yè)獲取業(yè)務(wù)承接資格和能力，努力實(shí)現(xiàn)外包項(xiàng)目管理的規(guī)范化與專業(yè)化，提高服務(wù)水平。可以通過(guò)招商推廣、品牌營(yíng)銷(xiāo)，以及企業(yè)重組等方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與資源的優(yōu)勢(shì)整合，培育具有國(guó)際影響力的大型骨干企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)本土企業(yè)開(kāi)拓新興市場(chǎng)，設(shè)立海外業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提高整合全球資源的能力和水平，打造我國(guó)具有國(guó)際影響力的軟件服務(wù)外包品牌，以大企業(yè)為龍頭帶動(dòng)上下游中小企業(yè)的發(fā)展，為逐步構(gòu)建多元化的軟件服務(wù)外包市場(chǎng)格局奠定基礎(chǔ)。
7、促進(jìn)離岸與在岸業(yè)務(wù)同步發(fā)展。目前我國(guó)企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)已經(jīng)從近岸的日本轉(zhuǎn)向離岸的歐美，市場(chǎng)份額越來(lái)越大。隨著市場(chǎng)逐漸走向成熟，在岸業(yè)務(wù)的需求也出現(xiàn)快速增長(zhǎng)，一方面，許多跨國(guó)公司通過(guò)自己的在華子公司將業(yè)務(wù)發(fā)包給在岸的國(guó)內(nèi)企業(yè)；另一方面，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展與專業(yè)化分工的不斷深入，國(guó)內(nèi)政府和企業(yè)的發(fā)包需求也越來(lái)越強(qiáng)勁，從而共同推動(dòng)了在岸業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。離岸業(yè)務(wù)與在岸業(yè)務(wù)的共同發(fā)展具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性，通過(guò)承接離岸業(yè)務(wù)有利于企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、培養(yǎng)業(yè)務(wù)專家，提升在岸業(yè)務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量；通過(guò)承接在岸業(yè)務(wù)則有利于企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為承接離岸業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。
8、形成特色加快重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展。從全球和國(guó)內(nèi)軟件服務(wù)外包市場(chǎng)變化的整體情況來(lái)看，業(yè)務(wù)主體ITO發(fā)包規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，BPO和KPO業(yè)務(wù)量在高速增長(zhǎng)，知識(shí)密集型的高端業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的接包機(jī)會(huì)大大增加。因而，企業(yè)要繼續(xù)以ITO為基礎(chǔ)，同時(shí)加快BPO和KPO的快速發(fā)展。從業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)看，工業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)外包、教育培訓(xùn)服務(wù)外包、動(dòng)漫游戲與影視演出等文化創(chuàng)意服務(wù)外包都具有很好的發(fā)展?jié)撡|(zhì)和增長(zhǎng)趨勢(shì)，均可作為產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)。
軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移符合產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律，適應(yīng)信息技術(shù)高速發(fā)展的需求，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、集群關(guān)聯(lián)、技術(shù)外溢、人才流動(dòng)、政策互補(bǔ)等方面能產(chǎn)生諸多正向效應(yīng)。各級(jí)政府應(yīng)首先做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，發(fā)揮政府的政策導(dǎo)向作用，有計(jì)劃、有步驟地安排與指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移；各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮組織引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)建立企業(yè)聯(lián)盟，培育優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)資源整合；各級(jí)企業(yè)要依據(jù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈特點(diǎn)，積極尋求提升業(yè)務(wù)承接能力的機(jī)會(huì)與切入點(diǎn)，促進(jìn)在岸與離岸業(yè)務(wù)同步發(fā)展，不斷形成產(chǎn)業(yè)特色與核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的健康快速成長(zhǎng)。
（注：基金項(xiàng)目：中南民族大學(xué)中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金重點(diǎn)項(xiàng)目（CSZ10006）。）
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