時間：2022-10-18 13:18:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇零售行業(yè)調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
中國乳業(yè)市場的調(diào)查報告
前段時間發(fā)表一份對中國乳業(yè)市場的調(diào)查報告，結(jié)果表明，2010年中國乳品市場將翻番，達(dá)到200億美元的市場規(guī)模。更重要的是，消費者口味的變化，零售業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化以及不斷增加的富裕人口，將改變這個新興市場的競爭態(tài)勢，并且像國內(nèi)其他行業(yè)一樣，乳品業(yè)有可能出現(xiàn)整合風(fēng)潮。
而在其中，憑借在產(chǎn)品開發(fā)、品牌和渠道管理方面的優(yōu)勢，外資企業(yè)目前在中國市場可以有所作為。
中國是僅次于日本的亞洲第二品市場，在對150多個中國城鎮(zhèn)的消費模式和消費喜好進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，麥肯錫認(rèn)為：
首先，中國消費者和亞洲鄰國的購買習(xí)慣越來越相似，對牛奶飲品、奶酪、酸奶等高附加值產(chǎn)品需求強烈。目前高附加值產(chǎn)品占中國整個乳品消費市場的四分之一，在日本此類產(chǎn)品約占60％的市場份額。這一比重將隨著國民收入的增加而增長。我們預(yù)測未來5年牛奶飲品、奶酪和甜點、酸奶這三類產(chǎn)品將以每年22％、38％和31％的速度增長。對于乳品企業(yè)來說這無疑是利好消息，因為此類產(chǎn)品的利潤率比液態(tài)奶高出2到3倍。
其次，隨著消費者收入的增加，中等規(guī)模城市的重要性不斷提升，這一情況不同程度上可見于其他的包裝食品產(chǎn)業(yè)。以XX年為例，中國前三大城市占整個乳品行業(yè)收入的14％；到2010年，它們的份額將跌至11％。從現(xiàn)在到2010年，70％的收入將來自位居其后的100個二、三級城市。
再有，麥肯錫認(rèn)為中國的乳品分銷渠道和分銷方式將出現(xiàn)遷移。XX年時中國包裝食品產(chǎn)業(yè)在城鎮(zhèn)地區(qū)銷售額中有五分之一來自于現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)（如超市及大賣場），XX年則上升至三分之一。XX年對外資零售管制的放松，意味著家樂福等國際巨頭可以繼續(xù)在中國大舉拓展。零售業(yè)態(tài)的變遷將給乳品制造商帶來巨大變革。1998年40％的乳品通過現(xiàn)代業(yè)態(tài)分銷，而到2010年這一比例將達(dá)到三分之二。
然而對中國乳品業(yè)來說，現(xiàn)代業(yè)態(tài)是一把雙刃劍。一方面，新業(yè)態(tài)使乳品制造商得以借助更為有效的供應(yīng)鏈運送產(chǎn)品至銷售點，同時也得以借助更便利和友好的環(huán)境銷售產(chǎn)品，因為超市提供了專業(yè)的營銷和展示支持。但另一方面，在進(jìn)場費和上架費方面，現(xiàn)代零售商比小型雜貨店掌握了更大的主動權(quán)。某些現(xiàn)代零售商甚至推出了自有品牌的乳制品。
要取得成功，國內(nèi)乳制品企業(yè)必須培養(yǎng)自己在產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造、客戶管理和營銷方面的能力。以牛奶飲品和酸奶為例，此類產(chǎn)品多以創(chuàng)新取勝，要求企業(yè)有強大的研發(fā)配方和市場細(xì)分技能，而許多國內(nèi)企業(yè)在這兩方面都力量薄弱。國內(nèi)前五品制造商的研發(fā)投資僅占銷售收入的1％，而西方企業(yè)的研發(fā)投資占總收入的3％~4％。以牛奶飲品為例，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)常通過不同口味和包裝來區(qū)分產(chǎn)品，卻很少考慮這樣做的理由。而亞洲其他頂級乳品商多鎖定特定消費者群和飲用場合。例如，某一日本乳品企業(yè)針對白領(lǐng)推出了高級咖啡紙杯包裝的咖啡口味牛奶，供消費者工間休息飲用。
最后，國內(nèi)乳制品企業(yè)還必須以創(chuàng)新且可承受的方式加強針對次富裕城市的營銷力度。XX年占據(jù)三分之一市場份額的蒙牛、光明、伊利等領(lǐng)先的國內(nèi)企業(yè)紛紛通過探索同跨國企業(yè)的合作，加強自身的實力。外資企業(yè)則利用行業(yè)的開放態(tài)度，通過各種合樣的合作方式包括全資控股，大舉進(jìn)軍國內(nèi)市場。以 XX 年為例，新西蘭的fonterra購買了三鹿43％的股權(quán)
豬肉價格調(diào)查報告：
一、基本情況
今年以來，受多種因素的影響，我市豬肉價格持續(xù)下跌，從收購價格來看，我市1月生豬的收購價格為16元/公斤左右，2月收購價格為14元/公斤左右，3月收購價格為12元/公斤左右，目前收購價格為10.6-10.8元/公斤，一路呈下跌趨勢。從批發(fā)價格來看，我市豬肉1月份的批發(fā)價格為19.8元/公斤，2月份的批發(fā)價格為18.5元/公斤，環(huán)比下降6.57%，3月份批發(fā)價格為16.88元/公斤，環(huán)比下降8.76%。截止到4月24日，我市豬肉的批發(fā)價格為15.5元/公斤，較1月份下降21.7%。從零售價格來看，1月份我市豬肉零售均價為24.1元/公斤，2月份零售均價為23.51元/公斤，環(huán)比下降2.45%，3月份零售均價為22.89元/公斤，環(huán)比下降2.64%，截止到4月24日，我市豬肉的零售均價約為19元/公斤，較1月份零售均價下降21.16%左右。
二、豬價持續(xù)下跌的原因
近期豬肉價格下滑屬全省乃至全國趨勢，我市豬肉價格下跌主要受生豬養(yǎng)殖業(yè)壯大，豬肉加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，導(dǎo)致市場供大于求，價格下跌。此外，受生豬節(jié)后波動效應(yīng)影響，造成豬肉價格下降，加之公款消費、賑酒風(fēng)得到遏制，造成餐飲行業(yè)對豬肉消費需求不旺。
1.生豬出欄增加導(dǎo)致供大于求。近兩年來，隨著國家在養(yǎng)殖方面投入的增加，一些生豬養(yǎng)殖大戶和養(yǎng)殖場在政府政策的扶持下，獲得了一定的經(jīng)濟(jì)利益，極大的提升了廣大養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖信心。規(guī)模養(yǎng)殖戶劇增，生豬養(yǎng)殖戶積極補欄，生豬生產(chǎn)得到快速發(fā)展。而生豬及豬肉的市場需求卻相對穩(wěn)定，從而導(dǎo)致供過于求，從市場規(guī)律來講，供大于求必然會引起價格下跌。
2.市民消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變導(dǎo)致需求量降低。隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對肉類商品的需求也日趨多元化，逐漸從以豬肉為主的消費轉(zhuǎn)向以牛羊肉、雞肉等肉制品消費，這在一定程度上消減了豬肉消費量。加之春節(jié)剛過，許多家庭都還儲備有大量的腌臘肉品，對新鮮豬肉的需求量減少，也是造成豬肉價格下跌的一個重要原因。
3.餐飲行業(yè)對豬肉的消費量下降。自2012年底以來，從中央到地方陸續(xù)出臺了一些規(guī)定、禁令，對公款消費、賑酒宴都進(jìn)行了嚴(yán)格整治，我市也積極響應(yīng)，各種茶話會、團(tuán)拜會、升學(xué)宴、生日宴已基本取消，加之從中央到地方的厲行勤儉節(jié)約之風(fēng)，我市的餐飲行業(yè)尤其是高端餐飲行業(yè)受到了較大的影響，從而在一定程度上也影響了豬肉消費的需求量。
三、后期預(yù)測
目前生豬價格可能會跌入谷底，并在谷底持續(xù)一段時間震蕩。預(yù)計隨著農(nóng)忙季節(jié)的來臨，腌臘制品的逐漸減少，豬肉需求量會有所增加，豬價會緩慢回暖，并持續(xù)一段時間。加之國家對豬肉儲備和外銷的增加，將會拉動豬肉消費，生豬需求總量將會上升，從而帶動生豬價格逐漸回升。
四、建議
一是建議政府在生豬產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中要加大指導(dǎo)和調(diào)節(jié)功能，防止出現(xiàn)周期性價格波動;要大力扶持發(fā)展生豬產(chǎn)業(yè)協(xié)會和生豬專業(yè)合作社，并積極指導(dǎo)和發(fā)揮其作用。
環(huán)保消費，其實會令很多人感到矛盾，深知我們的地球和生存環(huán)境都需要環(huán)保行動的維護(hù)和關(guān)愛，想貢獻(xiàn)一份力量，但又難以割舍現(xiàn)代文明生活帶來的種種享受，放棄這一切不太可能，而為之改變，行動上又難免存在力不從心的不完美表現(xiàn)。
我愿意我不愿意
在北京，車輛尾號限行的交通措施力在倡導(dǎo)“少開一天車”的低碳生活，卻成為許多人抓緊購置第二輛車的理由，尾氣排放、燃油費用、交通擁堵等高碳因素最終讓位于個人的“出行不便”：而節(jié)能環(huán)保的混合動力汽車雖然運行成本只有傳統(tǒng)汽車的1／5，但比傳統(tǒng)汽車高出近十萬元的價格不是誰都能輕易接受的：一位女士更是毫無遲疑給一道環(huán)保題否定的答案――“是否會為環(huán)保低碳減少每周淋浴的次數(shù)”，她說這個可不太好辦，盡管要做到很簡單但是出門不洗澡怎么行；那么少買些衣服吧，無奈購物的沖動總會壓倒理智的決定，衣櫥里那些仍掛著標(biāo)簽的新衣服總在不斷增加：要不買件低碳服裝吧，對不起，哪里有賣?
人類的欲望對地球的傷害不言而喻，欲望也在拖著環(huán)保行動的后腿，低碳生活需要我們降低對物質(zhì)的欲望和對能源的損耗。對生活資料占有的越多、浪費的越多就越背離了低碳生活所倡導(dǎo)的生活方式，低碳生活需要我們進(jìn)入一個節(jié)約、節(jié)能的社會。無所不拿來戲說的網(wǎng)友也沒有放過低碳，沒房沒車沒女朋友的三無宅男自嘲為“低碳男”，這種即形象又心酸的結(jié)合也讓我們看到了理想與現(xiàn)實的距離。但環(huán)保低碳終將會成為社會生活的主流，當(dāng)然并非物資的匱乏而是資源更為有效的分配和利用。
消費者對環(huán)保態(tài)度和產(chǎn)品的關(guān)注度是不斷提高的，隨手關(guān)燈，關(guān)水，將垃圾分類、統(tǒng)一丟棄廢舊電池、雙面使用紙張是基本可以做到的：現(xiàn)在，人們會為環(huán)保低碳的消費市場做出哪些行動呢?購買有機蔬菜、綠色食品；在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下購買節(jié)能電器、節(jié)能燈泡：選擇安全環(huán)保的家裝材料，如墻布、木地板、油漆等等，并愿意為其較高的價格買單。一位剛剛購置了新房的朋友，在裝修過程中，盡量采用環(huán)保產(chǎn)品，預(yù)算也從8萬元一直飆升至15萬元，原因就是為了準(zhǔn)備在新房中要一個寶寶，而希望自己能夠在安全的環(huán)境中孕育寶寶，讓孩子能夠在安全的環(huán)境中成長。由此看出，消費者對于那些生活必需品中與健康緊密結(jié)合對自身和家庭的安全有利、能夠節(jié)省開支的環(huán)保產(chǎn)品比較感興趣。
在近乎30多年的環(huán)保教育和大力宣傳下，環(huán)保意識在大眾心中的萌發(fā)和政府在環(huán)保政策的制定上都已取得一定實效，作為社會人，對環(huán)保意義和重要性是普遍認(rèn)可的，但當(dāng)人們轉(zhuǎn)換成消費者的角色時，環(huán)保行動的力量就變?nèi)趿?，實際上中國消費者目前所關(guān)注的環(huán)保和環(huán)保行動更確切的說是受一種對“個人安全和健康”關(guān)注的驅(qū)使，和對家庭“節(jié)省開支”的“節(jié)能”相關(guān)聯(lián)的。舉手之勞的環(huán)保人們是愿意做的：強制性的政策也是可以服從的，比如禁塑令；但說到主動尋找和消費環(huán)保物品，并為之付出更多額外的開支，大多數(shù)人就很難做到了，比如服裝。
消費者的環(huán)保意識與環(huán)保行動上仍有一定差距，而經(jīng)濟(jì)實力的限制恰是造成這種差距的原因之一，油電混合的環(huán)保汽車Prius價格高出普通轎車十萬元；而天絲、竹纖維、莫代爾等天然粘膠纖維的服裝售價比普通服裝高出不止7％的價格。在環(huán)保服裝的消費上，人們的行動似乎就慢下來了。紡織品服裝還沒有統(tǒng)一的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，市場較為紛雜，既有率先在行業(yè)中推行“衣年輪”(標(biāo)有碳排放量標(biāo)簽的)的品牌，也有企業(yè)重新將竹纖維、牛奶纖維、大豆纖維等服裝包裝咸低碳服裝，還有在環(huán)保趨勢下，看到棉、麻、絲綢等天然纖維的綠色延展而大力推廣，但對于服裝、服飾等生活非必需品，它們的綠色環(huán)保還未成為消費者購買時所必須的考量，通常人們節(jié)省開支也主要是縮減這部分商品的消費，因為為之付出更高價格購買環(huán)保服飾的興趣點仍然較低。隨著生活方式和生活態(tài)度的轉(zhuǎn)變，環(huán)保產(chǎn)品的地位可能會在我們的生活中占據(jù)越來越重要的作用。環(huán)保產(chǎn)品的消費是需要產(chǎn)業(yè)和市場的環(huán)保成熟度來帶動，消費者在這方面還需要被推著走。
消費誰更“綠”
在國內(nèi)禁塑令實施一年時，有關(guān)環(huán)保組織《限塑令實施一周年執(zhí)行情況調(diào)查報告》的報告中顯示：57.46％的消費者因為塑料袋對環(huán)境造成污染而減少使用塑料袋，但仍有42.28％的消費者在知道的情況下仍選擇接受免費塑料袋。在由國家禁塑令的這一強制性環(huán)保措施中，消費者的行為并不十分令人滿意，報告分析，這說明一部分消費者環(huán)保意識和實際行動有差距，盡管知道塑料袋對環(huán)境會造成污染，也覺得自己應(yīng)該為了保護(hù)環(huán)境而減少塑料袋的使用，但為了方便，仍很難改變大量使用塑料袋的習(xí)慣。
美國的消費者也是逐步在環(huán)保行動上發(fā)生轉(zhuǎn)變。美國棉花公司的零售調(diào)查中提到，2010年有兩個具體環(huán)保事例說明了消費者發(fā)生的明顯轉(zhuǎn)變，說明人們不再出于經(jīng)濟(jì)方面考慮保護(hù)環(huán)境，一個是美國不使用塑料袋的消費者比例從39％上升到45％。另一個是查看公司環(huán)保政策的消費者比例從23％增加到28％。但主動尋找環(huán)保服飾的行為依然局限在部分零售市場和消費者群。在過去兩年中，僅有0.6％的服飾產(chǎn)品宣稱和環(huán)保相關(guān)，而這些產(chǎn)品的平均價格，比沒有以環(huán)保作為賣點的產(chǎn)品價格要高出7％。略超過三分之一的消費者稱他們愿意為具有環(huán)保標(biāo)簽的服飾或家居用品支付更高的價格。而由L.E.K(艾意凱)咨詢有限公司合伙人貝明宇(Michel Brekelmans)和其經(jīng)理徐慶完成的一份針對中國消費者環(huán)保意識的調(diào)查中顯示：中國大部分消費者愿意支付不超過10％的溢價，這看似比美國消費者愿意支付的7％的數(shù)字要高，且比例要高于國際水平。當(dāng)然意愿和實際行動之間總是有著距離的。
“要支付更高的價格”是主要障礙，絕大部分消費者認(rèn)為天然纖維對環(huán)境有益?？墒亲鳛閲鴥?nèi)服裝目前最具生態(tài)紡織性質(zhì)的絲綢和麻類服裝，在終端的消費情況并不是令人滿意的，高出其他棉質(zhì)、化纖服裝的價格被解釋成難以讓消費者接受的原因之一。環(huán)保因素不是絕大多數(shù)消費者購買服飾的決定因素。價格、款式、面料仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，盡管消費者日益關(guān)注環(huán)保服裝，但對此重視并愿意支付更高價格的仍局限在一小部分環(huán)保態(tài)度堅決的消費者中，這部分消費者在美棉的零售調(diào)查中被形象的稱為“深綠”人群。那么懷有環(huán)保態(tài)度的消費者究竟有多“綠”。
盡管關(guān)注環(huán)境并未促使絕大部分消費者購買服飾，但美棉公司零售調(diào)查中顯示，消費者對服裝行業(yè)環(huán)境保護(hù)的態(tài)度和這些態(tài)度如何影響服飾消費行為，反應(yīng)程度各有不同。對于想打環(huán)保牌的零售商和品牌商來說，認(rèn)識到消費者“綠色”態(tài)度的深淺不同是有用的。即使在環(huán)保意識更加完善的美國，“深綠”消費者所占的比例也僅為7％，而在美國社會這一由淺及深的綠色消
費者特性也是隨著年收入、年齡和學(xué)歷的增加而逐步由淺變深。調(diào)查表明，和其它消費群相比，“深綠”消費者受教育程度最高，家庭收入也最多，本科以上，年齡在35～55歲，年收入在7萬美元以上，家庭有孩子的更有可能成為深綠一族。這讓他們擁有更多選擇自由和更大程度上表現(xiàn)對環(huán)保關(guān)注度。
責(zé)任誰來負(fù)
但是企業(yè)自身對于環(huán)保的態(tài)度決定了一切。盡管消費者們的環(huán)保行動不是那么令人滿意，但在美棉公司零售調(diào)查中，有一條非常重要，當(dāng)消費者被問及，發(fā)現(xiàn)自己所購買的服裝產(chǎn)品是以非環(huán)保方式生產(chǎn)，他們認(rèn)為誰應(yīng)該為此負(fù)責(zé)時，相當(dāng)一部分消費者認(rèn)為是生產(chǎn)商，而越來越多的消費者認(rèn)為品牌商也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。消費者對他們購買的產(chǎn)品有很高期望值。他們希望生產(chǎn)商和品牌商以有益于環(huán)境方式生產(chǎn)和銷售。42％的消費者認(rèn)為是生產(chǎn)商。然而，認(rèn)為品牌也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的比例自2009年的6％上升到11％。越是“綠”的消費者，認(rèn)為品牌應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的比例更高。隨著品牌商表明其環(huán)保態(tài)度，并采取措施減少對環(huán)境不利因素，消費者將逐漸增加對他們的信任。因此要獲得目標(biāo)消費群體的信任，企業(yè)是否實現(xiàn)真正的環(huán)保至關(guān)重要。
在L.E.K.的調(diào)查報告中提到在西方國家，這種由非政府組織倡導(dǎo)，進(jìn)而推動政府主導(dǎo)的階段只是“綠色革命”的第一階段，這些措施為提供符合政府目標(biāo)所需的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商創(chuàng)造了巨大的商機。由第一階段產(chǎn)生的商機將“綠色革命”帶入了第二階段，主要表現(xiàn)為“企業(yè)對企業(yè)”機遇，例如風(fēng)電場的發(fā)展帶動了對零部件(逆變器、變壓器、齒輪等)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商產(chǎn)品和安裝服務(wù)需求的增加。與其他國家曾經(jīng)歷過的過程一樣，當(dāng)前中國政府在通過政策法規(guī)推動第一波的環(huán)境保護(hù)方面發(fā)揮著中心作用。如擁有國家補貼的節(jié)能冰箱、電視等產(chǎn)品的推出。而只有在綠色革命的第三階段，隨著消費者環(huán)保意識的增長進(jìn)入突破期，隨之會產(chǎn)生“企業(yè)與消費者”機遇，在這個階段中，消費者更加關(guān)注環(huán)境保護(hù)，更為重要的是，他們將會改變消費行為，去購買有益于環(huán)境的綠色產(chǎn)品，即使價格更高。
很明顯，我們還沒有進(jìn)入到他們所說的這個綠色革命的第三階段。他們也承認(rèn)當(dāng)前的問題是，中國愿意改變消費行為的消費者群體是否達(dá)到足夠大的規(guī)模，能否催生切切實實的商機。西方國家是從2006年中期開始，消費者環(huán)保意識的增長進(jìn)入了突破期。這趨勢“將促使企業(yè)主動調(diào)整商業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合和營銷方式，以充分利用這些新興的商業(yè)機遇。”
我們不排除有些企業(yè)正在將環(huán)保低碳作為一個炒作的賣點，沒有真正理解低碳的意義和沒有真正的低碳服裝。一位普通網(wǎng)友hadezjoy在看了L.E.K.的調(diào)查報告后留言：“我不認(rèn)為現(xiàn)在的中國消費者愿意為環(huán)保買單，這些溢價往往被貼上環(huán)保的標(biāo)簽從而收取更多的費用……其實質(zhì)是否環(huán)保又有多少人知道……更或者是為了到達(dá)產(chǎn)品的環(huán)保而污染了更多的中間環(huán)節(jié)，這種環(huán)保需要人們好好思量……”
[關(guān)鍵詞] B2C 電子商務(wù) 垂直型 綜合型 平臺型
一、垂直型B2C模式分析
垂直型B2C的優(yōu)勢在于：第一，網(wǎng)站是獨立的，專注于某一行業(yè)或某一類產(chǎn)品，有特定的消費者群體，能產(chǎn)生專業(yè)優(yōu)勢和品牌效應(yīng)；第二，零售方式多種多樣且易于實施，能在短期內(nèi)盈利并且風(fēng)險較小。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)采取線上線下互補零售、將線下的零售技巧轉(zhuǎn)移到線上等等方式。這兩大優(yōu)勢，使得垂直型B2C模式適用于傳統(tǒng)大中型企業(yè)拓展銷售渠道。這類企業(yè)往往規(guī)模較大、發(fā)展成熟、有豐富的實體運營經(jīng)驗，并且已制定或者正在制定零售產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的戰(zhàn)略。
但是傳統(tǒng)大中型零售企業(yè)運用垂直型B2C模式，建立一個自有的、獨立的、專門的網(wǎng)站，面臨著以下的技術(shù)工作：需要投入過高的軟件及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的成本、建設(shè)并維護(hù)脫離商務(wù)本質(zhì)的技術(shù)框架、不斷改良系統(tǒng)平臺使其業(yè)務(wù)流程更加精細(xì)、將B2C網(wǎng)站的信息系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)整合。
二、綜合型B2C模式分析
綜合型B2C模式最大的特點在于商品種類齊全、數(shù)量龐大、覆蓋范圍廣，并且擁有廣泛的、為數(shù)很大的用戶群體。從戰(zhàn)略的角度來說，綜合型B2C模式有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。綜合類B2C企業(yè)有著更偉大的前景，一些著眼更遠(yuǎn)未來的投資者可能會選擇它。
但是綜合型B2C網(wǎng)站普遍存在供應(yīng)鏈物流管理方面的突出問題，如流程復(fù)雜、成本較高等等。因為綜合型B2C電子商務(wù)需要整合整個供應(yīng)鏈，需要與成百上千的生產(chǎn)商、供應(yīng)商進(jìn)行合作和溝通，需要對數(shù)以萬計的商品進(jìn)行展示、宣傳促銷、物流配送、售后服務(wù)，需要為每一個消費者提供一對一的服務(wù)，這些都無法在短時間內(nèi)通過技術(shù)創(chuàng)新來獲得，而必須要經(jīng)過一定時間來進(jìn)行積累。卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前都是自己做采購、庫存、銷售、配送，這樣可能導(dǎo)致運營成本和物流成本偏高并且盈利周期被拉長。
三、平臺型B2C模式分析
以淘寶商城為代表的平臺型B2C是一種全新的概念。平臺型B2C模式是指B2C網(wǎng)絡(luò)交易在平臺型的網(wǎng)站上進(jìn)行,這個平臺僅充當(dāng)一個提供交易服務(wù)的中介的角色,平臺本身不參加采購、庫存、物流等工作。淘寶的B2C平臺模式是專業(yè)人做專業(yè)事,網(wǎng)絡(luò)專家?guī)椭闶蹖＜?，不去做庫存、做物?而是將這些交給更擅長的產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)企業(yè)去做。如下的分析將以淘寶商城為例。
淘寶商城是淘寶網(wǎng)的一個子頻道，在此開店的零售商能共享淘寶網(wǎng)的日流量。零售商能使用阿里巴巴提供的阿里軟件系列，例如阿里旺旺、支付寶等等。根據(jù)CNNIC的調(diào)查報告顯示，在電子支付種類方面，目前比例最大的是支付寶，占76.2%，第三支付已經(jīng)在電子支付方面占據(jù)主要地位。以淘寶商城為例的平臺型B2C模式在技術(shù)框架布局和系統(tǒng)平臺維護(hù)方面優(yōu)勢明顯，它將幫助缺乏資金和實力自建垂直型B2C網(wǎng)站的中小型零售企業(yè)。
除銷售外，淘寶商城中的中小型零售企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)鏈的采購、庫存、物流等環(huán)節(jié)的工作。這些企業(yè)自行提供商品，并上傳商品圖片與信息，在電腦的系統(tǒng)后臺中進(jìn)行日常商品管理；自行存儲商品；根據(jù)訂單自行發(fā)貨給消費者。此種模式充分凸顯了零售企業(yè)的優(yōu)勢。即先有線下成熟的運營的實體商城、倉儲系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系、物流配送體系，后有網(wǎng)上商城，充分利用實體商城的渠道網(wǎng)點、既有的倉儲系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系以及物流配送體系發(fā)展網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。同時有效地避免了綜合型B2C模式在傳統(tǒng)零售行業(yè)的流通環(huán)節(jié)中，不得不投入大量的人力、物力、財力的現(xiàn)象。
四、結(jié)束語
建議垂直型B2C模式在物流方面探索并且嘗試“協(xié)作物流”的模式。協(xié)作物流模式是指若干企業(yè)將自己的物流業(yè)務(wù)拿出來，建立基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的協(xié)作物流聯(lián)盟體系，一方面實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)運作和服務(wù)能力資源的共享，在節(jié)約自身物流成本的同時獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；另一方面又掌握著對物流運作的實際控制權(quán)。預(yù)計這種聯(lián)盟的形式將是未來電子商務(wù)企業(yè)物流運作的發(fā)展方向之一。
參考文獻(xiàn)：
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1多家五糧液經(jīng)銷商討好茅臺
—近日，多家五糧液的大經(jīng)銷商通過給貴州茅臺打款至少6000萬元的方式，獲得增加飛天茅臺經(jīng)銷配額。此舉源于茅臺推出新的營銷措施：若經(jīng)銷商按照999元/瓶左右的價格打款購銷30噸，明年將獲得3噸飛天茅臺的經(jīng)銷權(quán)。另外，因價格倒掛、動銷緩慢，五糧液的相當(dāng)部分經(jīng)銷商不愿打款，選擇倒戈。業(yè)內(nèi)人士稱，更多實力經(jīng)銷商去做飛天茅臺，五糧液的地位會被弱化。
2ZARA門店打折清庫，或入駐天貓
—日前， ZARA官方微博稱內(nèi)地所有門店開始打折，規(guī)模前所未有。在Zara店，“sale”、“促銷”等字樣隨處可見。除此之外，ZAZR也將入駐天貓。隨著GAP、優(yōu)衣庫等以實體店為主的快時尚品牌入駐天貓，外加年輕消費者購物方式的轉(zhuǎn)變，ZARA除了面臨實體店庫存壓力外，品牌競爭也已逐漸從線下蔓延到線上。業(yè)內(nèi)人士分析，ZARA入駐天貓既可以幫其清庫存，也可以搶占實體店覆蓋不到的市場。
3阿迪王與阿迪達(dá)斯和解
—近日，經(jīng)過了長達(dá)5年的對峙，阿迪王和阿迪達(dá)斯兩家公司的商標(biāo)爭端終于畫上了句號。雙方達(dá)成和解，泉州阿迪王體育用品（中國）有限公司將不再有“阿迪王”商標(biāo)，阿迪王公司的名稱和英文商標(biāo)Adivon則依然屬于泉州的這家企業(yè)。至于和解協(xié)議的其他內(nèi)容，則成為商業(yè)秘密。據(jù)相關(guān)人士透露，阿迪王肯將商標(biāo)給阿迪達(dá)斯是擔(dān)心山寨之稱影響其未來發(fā)展。鑒于此，阿迪達(dá)斯也給予阿迪王一定的經(jīng)濟(jì)賠償。
4奶粉價格下調(diào) 廠商補貼經(jīng)銷商
—近日，國家發(fā)改委對多個進(jìn)口品牌奶粉進(jìn)行價格反壟斷調(diào)查，不少進(jìn)口品牌奶粉應(yīng)聲對外宣布降價。多家奶粉企業(yè)目前正與經(jīng)銷商、零售商溝通，以期實現(xiàn)快速降價。其中多美滋表示，“為了讓全國各地的消費者盡快享受到降價的產(chǎn)品，多美滋在降低出廠價的基礎(chǔ)上進(jìn)一步讓利，給予經(jīng)銷商一定補償，從而使得降價措施能夠在24小時內(nèi)迅速落實到零售終端?！蓖ǔＧ闆r下，奶粉價格的調(diào)整要提前一個月左右通知經(jīng)銷商。
5百麗電商品牌優(yōu)購網(wǎng)高管陣容土崩瓦解
—近日，有消息傳出，繼百麗旗下電商品牌優(yōu)購網(wǎng)首席營銷官徐雷、高級副總裁謝云立離職之后，首席運營官張小軍成為年內(nèi)流失的第三個元老級高管。目前線下快速增長難以為繼，百麗選擇拓展起電子商務(wù)，企圖從中找到一條發(fā)展新途徑。但優(yōu)購網(wǎng)成立以來，在營銷模式上始終缺乏真正的創(chuàng)新，因此線上業(yè)務(wù)難以做大，尤其碰到市場進(jìn)入產(chǎn)能過剩的調(diào)整期，經(jīng)營壓力更大。這也許是優(yōu)購網(wǎng)高管陸續(xù)出走的根本原因。
6平板電視競爭主場轉(zhuǎn)移
——日前，中國電子商會《2013年下半年平板電視消費市場趨勢分析》數(shù)據(jù)顯示：52%的消費者對高清晰度有需求，遠(yuǎn)高于對電視具有3D和智能功能的要求。另外，液晶電視的市場平均尺寸已進(jìn)入4字頭，而5字頭市場正極速擴張。上半年，50寸以上平板電視零售量份額已超過15%，預(yù)計年底將達(dá)到20%；4K產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入成熟期，也將成為今年的主要趨勢，畫質(zhì)的回歸將成為最大競爭。
7百度19億美元收購91無線
—近日，百度擬全資收購網(wǎng)龍旗下91無線業(yè)務(wù)，購買總價為19億美元，相關(guān)各方已就此簽署諒解備忘錄。這是中國互聯(lián)網(wǎng)有史以來最大的并購案。91無線旗下的核心產(chǎn)品有安卓市場、91助手兩大移動應(yīng)用平臺以及91手機娛樂、安卓網(wǎng)兩大門戶網(wǎng)站。業(yè)內(nèi)人士分析，與91無線的聯(lián)盟意味著中國移動應(yīng)用市場正加速進(jìn)入寡頭時代，360、騰訊與百度將成為掌控移動渠道的三巨頭。
8生鮮電商一年時間藍(lán)海變紅海
—近日，在艾格農(nóng)業(yè)主辦的“2013中國農(nóng)業(yè)食品營銷發(fā)展論壇”上，生鮮電商渠道成為話題焦點。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)研究中心高級專家陳亮介紹，2012年阿里平臺上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約200億元，預(yù)計今年達(dá)500億元，其中生鮮類目（海鮮水產(chǎn)、新鮮水果等）增長最快。順豐優(yōu)選市場總監(jiān)楊軍說：“2012年是生鮮電商元年，可2013年這個市場已經(jīng)由藍(lán)海變成了紅海，無論平臺電商、傳統(tǒng)零售企業(yè)還是一些垂直領(lǐng)域的電商，都在扎堆食品電商領(lǐng)域。”
渠道
1淘寶規(guī)定售假極惡劣者直接封店
—近日，淘寶網(wǎng)最嚴(yán)打假措施。之前，淘寶網(wǎng)一直采用違規(guī)行為扣分制對商家進(jìn)行管理，扣分疊加并受到相應(yīng)處罰，扣滿48分將封店。調(diào)整后，對于有多次售假行為的商家，將執(zhí)行升級的加重處理，有前科的商家若再次違規(guī)，將面臨扣除24分的處罰，兩次后便直接關(guān)閉店鋪。去年，淘寶連同天貓的銷售額總共突破1萬億元，賣家、買家的持續(xù)增加讓淘寶網(wǎng)儼然成為“小社會”，這也帶來假冒偽劣居高不下的問題。
2凡客明年或“收縮陣線”
—日前，凡客CEO陳年對外透露說：“明年不賣凡客牌拖把、電火鍋了，品類不能無限擴張?！蹦壳?，凡客在品類擴張上投入過大，且已到了“失控”地步，由此帶來的“死庫存”也占很大比例。雖然在簽入一系列頗具個性的明星代言后，凡客積攢了大量人氣，但其盈利能力卻一直備受質(zhì)疑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，凡客與京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不同，凡客增加的新產(chǎn)品都是自有品牌的品類，無疑會占用更多資源。
3電腦城被迫轉(zhuǎn)型
—由于電商沖擊，最早將電腦城概念帶向中國大陸的賽博數(shù)碼公司，也將成為最先做出轉(zhuǎn)型的電腦城。其首席運營官屠文祥表示，賽博將在下半年開通線上平臺“3C無憂網(wǎng)”，將以產(chǎn)品呈現(xiàn)和用戶溝通為主，并非銷售網(wǎng)站。線下門店則改為賽博數(shù)碼的創(chuàng)意主題商城。據(jù)悉，線上平臺“3C無憂網(wǎng)”并非獨立業(yè)務(wù)，不走盈利路線也不支持品牌廣告嵌入，僅幫助實體店和合作品牌實現(xiàn)增值服務(wù)，并且提供寄售服務(wù)。
環(huán)境
1中國第一本抗辯反傾銷活教材誕生
——7月12日，《中國鞋王勝訴歐盟》新書儀式暨應(yīng)對國際貿(mào)易摩擦交流會在北京釣魚臺國賓館舉行。過去的17年里，全世界共發(fā)生4000起反傾銷訴訟案，有1000起針對中國企業(yè)發(fā)起，但其中的勝訴率只有2%。該書再現(xiàn)了中國鞋企奧康堅持六年贏得歐盟皮鞋反傾銷訴訟的歷程，是中國第一部詳細(xì)敘述中國企業(yè)如何應(yīng)對國際貿(mào)易摩擦的紀(jì)實體小說。它的出版將為中國企業(yè)應(yīng)對反傾銷提供經(jīng)驗和借鑒。國家商務(wù)部公平貿(mào)易局副局長周大霖表示，奧康的經(jīng)驗非常值得正在經(jīng)受反傾銷煎熬的中國光伏企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。
2百分點科技重心移向傳統(tǒng)領(lǐng)域
—近日，國內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)公司百分點全新的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，從提供大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)入到數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈管理的服務(wù)，并宣布獲得東方星空創(chuàng)投和IDG資本聯(lián)合投資的1000萬美元B輪融資。對于本次融資，百分點創(chuàng)始人蘇萌表示將主要用于技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)。據(jù)悉，百分點是除淘寶之外，國內(nèi)擁有最多消費數(shù)據(jù)的科技公司，萬達(dá)、銀泰、王府井等傳統(tǒng)零售企業(yè)也開始使用其個性化推薦技術(shù)。
3新版丁丁優(yōu)惠支持支付寶賬號登錄
—近日，手機優(yōu)惠券平臺丁丁優(yōu)惠Android 新版本，與支付寶錢包賬戶打通，用戶可直接用支付寶賬號登錄丁丁優(yōu)惠，完成優(yōu)惠券的使用、購買和驗證功能。業(yè)界猜測，支付寶開放8億的會員賬戶體系，顯示了其支付業(yè)務(wù)進(jìn)軍“移動生活圈”的決心。近兩年丁丁優(yōu)惠在手機優(yōu)惠券領(lǐng)域取得快速發(fā)展，擁有十萬家商戶，超過15萬張優(yōu)惠券數(shù)量，這或許是支付寶選擇丁丁優(yōu)惠作為O2O線下補足的原因。
4第十一屆大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報告出爐
—日前，由國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站中華英才網(wǎng)主辦的“第十一屆最佳雇主調(diào)查報告暨最佳雇主頒獎典禮”在京啟幕。會議除了揭曉本屆最佳雇主榜單外，同期還隆重了《中國大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報告》，深度剖析了2013年求職者的擇業(yè)心態(tài)和心理變化。中華英才網(wǎng)“中國大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報告”經(jīng)過十年的積累，已被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為是最具權(quán)威性和公信力的大學(xué)生雇主評選活動。
5十七大名酒代表首聚北京發(fā)百字宣言
—日前，十七家名酒企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會及媒體齊聚北京，出席中國酒業(yè)協(xié)會和新食品雜志共同舉辦的“2013中國名酒高峰論壇”。與會企業(yè)代表簽署并了《中國名酒百字宣言》，承諾踐行企業(yè)誠信。他們均認(rèn)為堅守名酒品質(zhì)與價值，發(fā)揚名酒精神，是中國名酒持續(xù)健康發(fā)展的根本。本次論壇意義在于十七家重量級名酒企業(yè)達(dá)成了共識，將對行業(yè)未來發(fā)展起到重要影響，是白酒行業(yè)改變過去、創(chuàng)造未來的新起點。
6對話世界睡眠大師，慕思深度普及健康睡眠理念
—近日，第四屆中國睡眠大會在江蘇無錫開幕，在當(dāng)晚的“慕思對話世界睡眠大師”論壇上，慕思總裁姚吉慶與中、美、英等國的睡眠大師共同交流了睡眠對人類的影響，探討了世界睡眠產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。本次論壇以開放、自由的方式呈現(xiàn)，獲得眾多專家和現(xiàn)場觀眾的一致認(rèn)可。據(jù)悉，這是繼去年“世界睡眠日”慕思聯(lián)手衛(wèi)生部舉辦“全球健康睡眠高峰論壇”之后的又一次全球頂級的睡眠盛會。
一、雙重利好:消費政策+春節(jié)旺季
2009年12月初,中央經(jīng)濟(jì)工作會議將擴大居民消費確立為今年經(jīng)濟(jì)工作的重點。商務(wù)部也表示,要通過擴大農(nóng)村消費、增加城市消費、推動換代消費,開展信用消費,規(guī)范和促進(jìn)網(wǎng)上消費、抓好節(jié)慶消費等來促進(jìn)消費增長。
萬聯(lián)證券預(yù)計,2010年國家還會出臺更多拉動內(nèi)需的政策,與商業(yè)零售企業(yè)相關(guān)的包括農(nóng)超對接、雙百市場工程、信用消費、工商電價接軌及其他各種消費補貼政策等都有望超預(yù)期。另外,根據(jù)中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神,醫(yī)療、住房等社保體制完善力度將加大,增加居民收入在分配格局中相對于企業(yè)、政府收入的比重等收入分配體制將持續(xù)改革,這些將極有利于提升消費者的消費信心及消費預(yù)期,進(jìn)而對商業(yè)零售行業(yè)增長起到推動作用。
天相投資顧問公司認(rèn)為,從長期因素看,中央政府的重民生和促內(nèi)需的政策將是保證我國經(jīng)濟(jì)長期健康發(fā)展的一個極其重要的關(guān)鍵性戰(zhàn)略,這將對內(nèi)需產(chǎn)業(yè)的中長期發(fā)展提供重要支撐力,對內(nèi)需股也有中長期的積極作用,有關(guān)部門出臺了和醞釀出臺各項促消費政策正是這一基本戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。
在這種“大消費”的背景下,商業(yè)板塊前景明朗。中國商業(yè)聯(lián)合會的預(yù)測顯示,2010年社會消費品零售總額將再創(chuàng)新高,達(dá)到20%以上。瑞士信貸近期的中國消費者調(diào)查報告也顯示,10年后中國將超過美國成為全球最大消費市場。
萬聯(lián)證券指出,居民收入增長、通脹、國家刺激消費政策三大動力將推動2010年商業(yè)零售行業(yè)增長,增速將保持在16%左右的水平。
從短期來看,商業(yè)零售板塊的另一個利好因素是春節(jié)的來臨。國盛證券分析師程榮慶表示,從近期商業(yè)百貨類個股的表現(xiàn)著,促消費政策力度的加大和即將到來的春節(jié)消費旺季,將使市場對商業(yè)百貨類個股有較好的價值提升預(yù)期,投資者可積極關(guān)注和逢低參與。
二、三大業(yè)態(tài)各有亮點
國泰君安預(yù)計,2010年第一、二季度基于2009年同期低基數(shù)效應(yīng),并考慮到商業(yè)零售行業(yè)發(fā)展上升態(tài)勢,以及行業(yè)旺季因素,增長情況將更加樂觀,行業(yè)較高增速將一直可以延續(xù)到2010年上半年。
對于各子行業(yè),天相投資顧問公司認(rèn)為百貨業(yè)態(tài)、超市業(yè)態(tài)和家電連鎖行業(yè)各有亮點。其中,百貨業(yè)態(tài)業(yè)績將呈現(xiàn)反彈格局,尤其關(guān)注2008年和2009年積極進(jìn)行外延擴張的企業(yè)j超市業(yè)態(tài)將總體受益于消費價格指數(shù)上漲,關(guān)注管理能力優(yōu)秀的公司:家電連鎖行業(yè),居民收入水平提升帶來的消費升級以及“家電下鄉(xiāng)”“以舊換新”政策的延續(xù)將帶動家電銷售持續(xù)增長,尤其關(guān)注蘇寧電器取消聯(lián)營之后帶來的毛利率上升情況。
萬聯(lián)證券認(rèn)為,百貨子業(yè)態(tài)的消費彈性大于其他業(yè)態(tài),有望從消費升級和通貨膨脹中受益。百貨行業(yè)由于主要經(jīng)營中高端消費品為主的可選消費品種,需求彈性比較大。因此在經(jīng)濟(jì)危機時,收入和利潤下降幅度遠(yuǎn)高于經(jīng)營生活必需品為主的超市行業(yè)而在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時,百貨復(fù)蘇的彈性也較大,收入和凈利潤增速也較高,而且凈利潤的增速會快于收入增速。
萬聯(lián)證券指出,消費升級是我國在當(dāng)前階段百貨業(yè)態(tài)發(fā)展的主旋律,隨著明年經(jīng)濟(jì)形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),消費者信心的逐步恢復(fù),百貨業(yè)態(tài)有望迎來新一輪的繁榮。
超市子業(yè)態(tài)方面,萬聯(lián)證券認(rèn)為,通脹預(yù)期對該業(yè)態(tài)構(gòu)成重大利好,能夠提升業(yè)態(tài)吸引力。超市業(yè)態(tài)經(jīng)營生活必需品,一般來說需求彈性較小,與其他業(yè)態(tài)相比,通脹對超市收入的正面刺激是最大的。因此,2010年物價水平恢復(fù)上漲,超市業(yè)態(tài)收入和凈利潤均有望以較高增速增長,行業(yè)吸引力將極大提升?！∪⑼顿Y主題:關(guān)注業(yè)績增長 萬聯(lián)證券指出,在預(yù)期2010年商業(yè)零售行業(yè)增收增利的大前提下,投資主題是“關(guān)注業(yè)績增長”。第一類是最近2～3年業(yè)績能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長的公司,如海印股份、廣州友誼,中興商業(yè);第二類是受突發(fā)因素刺激有望在2010年實現(xiàn)業(yè)績爆發(fā)性增長的公司,如世博受益的上海本地商業(yè)股如百聯(lián)股份,新世界:第三類是受益通脹業(yè)績能大幅提升的超市類公司,如武漢中百。另外,具有相對確定整合預(yù)期、有業(yè)績改善潛力的公司也值得關(guān)注,這類公司包括蘭州民百,輕紡城、百大集團(tuán)等。
調(diào)查報告大學(xué)生調(diào)查問卷問卷調(diào)查市場
全國有實木地板、實木復(fù)合地板、強化木地板、竹地板等生產(chǎn)企業(yè)數(shù)千家，牌子不下千個。2003年以來，以中國名牌、國家免檢產(chǎn)品、地方名牌等為主的地板品牌建設(shè)取得成效，并以此為基礎(chǔ)成為各地消費市場主流。但是隨著競爭的日益加劇，部分品牌逐漸淡出市場，建材市場之間也隨著條件的改善增強了相互間的競爭性：門店裝修不斷升級、經(jīng)營面積不斷擴大；廠商宣傳廣告力度持續(xù)跟進(jìn)，形象代言有增無減；地板服務(wù)不斷深化，消費需求不斷提高。所有都將匯集到一點，即綜合實力（理念、品質(zhì)、服務(wù)、科技、人才、文化等）的競爭！
從江浙滬地板市場的現(xiàn)狀可以看到，實木地板市場的競爭已集中在省內(nèi)幾個主要品牌，但是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，特色不夠明顯，廠商在合作中的戰(zhàn)略考慮不系統(tǒng)是導(dǎo)致目前同質(zhì)或惡性競爭的主要癥結(jié)。
2007年是品牌加速擴張、加速升級的一年，也是調(diào)整和加速整合的一年。在一類城市，地板品牌的集結(jié)傾向已經(jīng)非常顯著，新導(dǎo)入品牌在沒有先進(jìn)的營銷理念和形象產(chǎn)品特色或?qū)嵙Σ倏v下，將難以維持目前高額的市場費用、人員開支！二三類城市將是前沿品牌和成長性品牌競爭的主戰(zhàn)場?？v觀全國木地板終端模式，以“地板賣場”形式出現(xiàn)的超大規(guī)模地板銷售平臺已成為不可逆轉(zhuǎn)的重要組成部分；專賣形式在傳統(tǒng)市場還將是主體，但零售份額將會急速下降，多數(shù)會轉(zhuǎn)移到品質(zhì)優(yōu)良、知名度高、服務(wù)及時的品牌當(dāng)中，加速洗牌和調(diào)整。
同時我們也清醒地看到，這一年地板市場的戰(zhàn)火可以用“濃烈”來形容！我們不得不注意并面對競爭與反競爭的壓力，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會張森林會長最近特別指出：行業(yè)要倡導(dǎo)與踐行正當(dāng)競爭,反對不正當(dāng)競爭。近年來,木地板在高速發(fā)展之后,內(nèi)憂外患仍頻,國內(nèi)市場競爭加劇,近期促銷中有的實木地板零售99元/m2,可見一般。但是要健全市場秩序，就要在行業(yè)內(nèi)提倡正當(dāng)競爭,反對不正當(dāng)競爭;提倡,反對打擊別人抬高自己;提倡和諧,反對不講規(guī)矩和正義的惡斗;提倡實事求是,反對虛假宣傳；提倡可以比高低（比質(zhì)量、比服務(wù)、比創(chuàng)新等），但要講規(guī)則。
2008年外資銀行在中國市場繼續(xù)加快發(fā)展步伐。中國強勁的經(jīng)濟(jì)和崛起中的中產(chǎn)階層，以及WTO下中國銀行業(yè)的持續(xù)對外開放，促使很多外資銀行繼續(xù)其在中國金融業(yè)的投資。2007年開始的當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行改變了市場游戲的規(guī)則。大多數(shù)參與調(diào)查的機構(gòu)認(rèn)為，如果得到政府批準(zhǔn)，2011年前將有多達(dá)50家銀行成立當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行。但銀行也面臨著諸多挑戰(zhàn)，尤其是監(jiān)管方面的約束、對客戶關(guān)系的拓展以及日益增加的留住和招聘人才的壓力。2008年中國銀行業(yè)面臨的問題還包括銀行流動性、市場波動、風(fēng)險管理和經(jīng)濟(jì)下滑。
關(guān)鍵詞: 中國經(jīng)濟(jì)外資銀行金融市場金融監(jiān)管盈利趨勢
中圖分類號: F832.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼: B文章編號: 1006-1770(2008)09-014-05
一、 主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)
外資銀行若想在中國市場發(fā)展，必須首先克服三大障礙，即來自監(jiān)管、人才以及產(chǎn)品和客戶的挑戰(zhàn)。
（一） 監(jiān)管挑戰(zhàn)
對于快速發(fā)展的中國金融市場，外資銀行都有雄心勃勃的未來計劃。在其發(fā)展之路上，將面臨三大障礙，能否克服這些障礙將決定其成敗。監(jiān)管仍然是最有挑戰(zhàn)性、也是最復(fù)雜的障礙。多如牛毛的監(jiān)管新要求所涉及的范圍和復(fù)雜程度，可能使其一路荊棘，而不僅僅是幾塊絆腳石。
當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行的規(guī)定已經(jīng)改變了游戲規(guī)則。已有20家銀行得到批準(zhǔn)，根據(jù)參與調(diào)查的外資銀行的看法，如果政府允許，2011年前這個數(shù)字將超過50家。
外資銀行認(rèn)為成立當(dāng)?shù)胤ㄈ算y行的道路非常復(fù)雜和漫長。因此正確的規(guī)劃和項目管理是非常有必要的。
首批獲準(zhǔn)成立的4家銀行已經(jīng)開始迅速實施其發(fā)展計劃。
雖然很多銀行有零售經(jīng)營的計劃，以幫助滿足人民幣資金方面的要求，但很顯然他們不會采取全面鋪開、甚至將所有富人一網(wǎng)打盡的市場策略。大多數(shù)情況下，其進(jìn)入策略將是針對特定目標(biāo)的的富人客戶。也有一些例外情況，有些亞洲銀行將目標(biāo)鎖定于母國居民，有些會完全放棄零售部門，還有一些將針對中小企業(yè)。
中等規(guī)模的外資銀行所面臨的挑戰(zhàn)尤其顯著。有些銀行計劃發(fā)行貸記和信用卡。但獲得批準(zhǔn)之路可能會非常艱難。例如，雖然大銀行如匯豐之類可以順利得到許可，但根據(jù)媒體報道，其他市場先行者的處境卻艱難得多。
一些外資銀行已經(jīng)選擇成立本地法人制銀行，因為他們擔(dān)心如果不抓住這次機會，會淪為二線銀行。成立當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行耗資巨大。最低注冊資本為10億元人民幣，而且每新開一家分行，就要額外增加1億元。外資銀行分行吸收中國籍個人客戶的存款下限是100萬元人民幣。而且2008年對人民幣和外幣貸款的新限制（銀行家稱之為“配額”）已減少了貸款數(shù)量和利潤。
銀監(jiān)會鼓勵外資銀行進(jìn)入中國二線和三線城市的政策將對外資銀行的網(wǎng)絡(luò)分布產(chǎn)生影響。市場先行者，如花旗、匯豐和東亞銀行早已在武漢、成都、南昌和長沙等地布局。外資銀行可能會青睞一些中西部城市，那里的競爭不如上海和北京這樣激烈。這種策略將有利于某些銀行，這些銀行從率先構(gòu)建并有效支持其廣泛網(wǎng)絡(luò)中獲益匪淺。
在此類城市的經(jīng)營顯然已經(jīng)取得成功。2008年4月一則媒體報道援引東亞銀行西安分行總經(jīng)理的話，2007年該行已創(chuàng)造1140萬美元利潤。
向本地法人制銀行的轉(zhuǎn)變也推動銀行進(jìn)一步關(guān)注中小企業(yè)的機會。像聯(lián)合商業(yè)銀行（United Commercial Banks）之類的銀行早已專注于這個市場，而這可能是那些中小規(guī)模的外資銀行獲取成功的領(lǐng)域。但在其他國家的經(jīng)歷表明，這個市場對外資銀行而言，一直是一塊難啃的骨頭。
（二）人才挑戰(zhàn)
外資銀行在未來發(fā)展過程中所面臨的第二大難題是人才需求。報告顯示過去一年，銀行業(yè)、尤其是大銀行新招員工數(shù)量大增。隨著銀行戰(zhàn)略的推進(jìn)，大銀行擁有穩(wěn)定和受認(rèn)可的品牌優(yōu)勢，大量的涉及不同領(lǐng)域的升值機會也隨之增加。
從負(fù)面影響來看，小銀行可能無力承受這樣的增長。這助推了整個銀行業(yè)工資水平的系統(tǒng)性增長。這也引起了一些外資銀行對維持一個較高服務(wù)水準(zhǔn)的擔(dān)心。服務(wù)水準(zhǔn)仍是外資銀行與中資銀行之間的一大區(qū)別，當(dāng)然也有例外，如中資招商銀行的服務(wù)就相當(dāng)好。但隨著中資銀行對服務(wù)的提升（通常是受到外資戰(zhàn)略伙伴的幫助），他們將構(gòu)成更大的威脅。
在外資銀行發(fā)展的下一階段，員工的招聘、培訓(xùn)、挽留人才和薪酬至關(guān)重要。
外資銀行正竭力提升自己的招聘工作，包括擴大招聘容量和提升招聘能力。銀行更加小心翼翼地處理雇主價值觀，從外部和內(nèi)部投入大量不同的資源，以保證這些觀點在招聘市場中聽來不錯。銀行不僅更關(guān)注自身的吸引力，而且和在客戶市場的作法一樣，他們正竭力留住自己的員工，并仔細(xì)衡量員工表現(xiàn)、研究員工表現(xiàn)的推動因素。在很多銀行，直接主管和經(jīng)理在留住員工方面的作用受到考量。
就在對人才的爭奪前所未有的激烈時刻，新勞動法推出，這意味著人力資源必須加強其職能，處理更多的行政性工作，以妥善解決短期工問題和滿足其他合規(guī)要求，同時承擔(dān)更多戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃工作。
雖然中資銀行正努力落實客戶服務(wù)的理念，但要將理念深入植根于組織文化還需要很長一段時間。
（三）產(chǎn)品和客戶挑戰(zhàn)
決定外資銀行成敗的第三大障礙是產(chǎn)品的多樣性和客戶關(guān)系的發(fā)展和加深。這一因素與前兩大因素緊密相關(guān)。
隨著零售、公司和投資市場的發(fā)展，外資銀行需要發(fā)揮其產(chǎn)品優(yōu)勢。這方面的進(jìn)展與監(jiān)管因素密切聯(lián)系。如果外資銀行被批準(zhǔn)在中國推出其在發(fā)達(dá)市場已普遍運用的零售和公司產(chǎn)品，它們將迅速提升中國金融市場的復(fù)雜程度和效率。同時也將加深與中國公司和零售客戶之間的關(guān)系。
由于中國正不斷融入全球經(jīng)濟(jì)，外資銀行可以成為連接兩者的重要媒介。當(dāng)中國企業(yè)實施其全球戰(zhàn)略時，他們將從外資銀行的網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)技能中得到幫助。
隨著財富的增加，中國的高收入人群也可以從外資銀行提供的廣泛的投資建議中獲益。
這三大障礙以及外資銀行解決這些問題的靈活程度，將決定其未來三年的發(fā)展道路、進(jìn)展速度和最終成功。如果WTO之后的金融改革精神能被所有人擁護(hù)，那么它也將使所有人獲益。
此次調(diào)查主要關(guān)注于外資銀行在中國擴張過程中所面臨的戰(zhàn)略問題和新問題。它是基于2005年和2007年的調(diào)查以及基于和42家銀行的CEO、高管和分行經(jīng)理的面談。每次面談時間大約在1小時左右，在今年4月和5月分別在北京、香港、上海、深圳和天津進(jìn)行。
二、 市場環(huán)境
（一）未來員工增長率
42家參與調(diào)查的銀行現(xiàn)有員工27,473人。相比2007年的10,000人，有了巨大的增長。四家最大的外資銀行自2007年來增加了8700名員工。
2007年，參與調(diào)查的40家銀行預(yù)計2010年前員工數(shù)量將達(dá)到35,685人。
2008年，參與調(diào)查的42家銀行預(yù)計2011年前，員工數(shù)量將達(dá)到54,630人，這意味著在未來3年員工人數(shù)將有99%的增長。
（二）未來資產(chǎn)增長率
有25家銀行提供了2008年的資產(chǎn)信息和對2011年前的資產(chǎn)預(yù)測。該數(shù)據(jù)不包括一家非常重要的外資銀行，而且預(yù)測還受到現(xiàn)行貸款限額不明確的影響。2008年25家參與調(diào)查者的資產(chǎn)共計458億美元，并預(yù)計在2011年將增加77%至1230億美元。
（三）未來利潤表現(xiàn)
有20家銀行提供了2008至2011年的利潤預(yù)測，其中有4家估計略有盈利，4家認(rèn)為盈利豐厚。反映這些銀行對其現(xiàn)有的盈利水平是滿意的。
（四）未來零售客戶增長率
有14家銀行提供了2008至2011年的零售客戶預(yù)測。
其中有2家在2008年的客戶數(shù)為零。另5家銀行有2000家或少于2000家的客戶數(shù)量。這14家銀行2008年的零售客戶總計為241,600家，到2011年將增長463%，至136萬。這個數(shù)字不包括四大外資銀行中的2家，他們沒有提供預(yù)測數(shù)字。
有一個非常明顯的現(xiàn)象，一些已經(jīng)成立或計劃成立的本地法人制銀行，所預(yù)測的零售客戶數(shù)字很小，只在5000至10000之間。
（五）未來高凈值客戶增長率
最后，14家銀行提供了對高凈值客戶的預(yù)測。一些大銀行仍然不愿提供或者無法提供數(shù)據(jù)。
預(yù)計高端客戶將從現(xiàn)在的6815增加至2011年的54000。
（六）對中資銀行給自身經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)打分
外資銀行被要求就16家中資銀行的競爭力評分。一如2007年調(diào)查中所指出的，這些評分非常主觀、而且僅基于參與調(diào)查的42家銀行的看法。有9家銀行的評分在5分以下。
（七） 評價母行（Parent bank）對中國市場的承諾
42家銀行對其母行所給予的中國市場的承諾進(jìn)行評分。2005和2007年的調(diào)查表明，支持的力度是顯而易見的。這種支持力度在2008年更為明顯。
42家銀行中有18家銀行對母行的支持程度給了滿分10分。參與調(diào)查的16家本地法人制銀行，對此的平均分是9.47。
當(dāng)被問及什么因素可能改變母行的承諾，外資銀行的回答各不相同。對加大支持的原因，一家歐洲銀行認(rèn)為是“對分行概念的取消”，而其他銀行則認(rèn)為是“監(jiān)管的放松”。
對降低支持的原因，一些銀行認(rèn)為是中國經(jīng)濟(jì)下滑和未來監(jiān)管方面的變化。一家北美的銀行表示“中國經(jīng)濟(jì)過去還不足夠強大，所以沒有得到關(guān)注”；而另一家北美大型銀行則表示沒有任何因素可以改變對這個市場的支持。
（八）最希望放松金融監(jiān)管和市場限制的領(lǐng)域
在最希望放松管制的領(lǐng)域中，排名最前的是外匯和貸款限制。這得到了所有國家和地區(qū)銀行的一致認(rèn)同。其他重要領(lǐng)域包括，允許進(jìn)入基金市場、放松對外匯市場的管制、一個單一監(jiān)管機構(gòu)的建立、取消所有權(quán)比例限制、擴大人民幣表內(nèi)業(yè)務(wù)的許可、改變存貸比（這是指已實施了75%的存貸比限制）、信用卡和貸記卡的引入、自由選擇擴張城市、提高監(jiān)管的透明度、監(jiān)管者以市場為基礎(chǔ)的監(jiān)管而不是官僚或者行政性的監(jiān)管。
（九）中國金融市場最重要的變化
主要有四大變化。監(jiān)管方面：幾乎有一半的參與者特別提到了2008年初監(jiān)管者推出的貸款限額。歐洲和北美銀行對這項業(yè)務(wù)發(fā)展限制持強烈批評態(tài)度。一家北美銀行表示其美元融資限額被削減了60%。而一家歐洲銀行表示自己因此被迫取消了一筆利潤豐厚的大項目。一家韓國銀行對短期貸款受到嚴(yán)格限制表示不滿，而另一家韓國銀行則對不斷增加的準(zhǔn)備金要求提出批評。一家亞洲銀行認(rèn)為合規(guī)要求日益增加。
貨幣升值：一些香港銀行提到了由于貨幣升值，資金轉(zhuǎn)入人民幣帳戶的現(xiàn)象。人民幣升值是監(jiān)管者推出外匯貸款限制的背景之一。
資本市場的開放：北美和歐洲的一些銀行提到了漸進(jìn)開放的資本市場。尤其是對沖產(chǎn)品和債券市場的發(fā)展。但也有銀行認(rèn)為，法律環(huán)境仍然支離破碎。另一家北美銀行強調(diào)了股票市場的日益重要。各有一家法國和德國銀行提到了衍生品市場的發(fā)展。
財富管理：一些銀行提到了中國投資者財富的日益增加和其自身的日趨成熟。亞洲銀行尤其意識到過去一年最重要的變化就是財富管理市場增加的機遇。一家歐洲銀行表示新一代QDII產(chǎn)品將更為成功和重要。
其他變化：包括外資銀行相互進(jìn)入別人的“領(lǐng)地”、當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行帶來的人才大戰(zhàn)、全球經(jīng)濟(jì)的影響（美國經(jīng)濟(jì)衰退）和對保持服務(wù)質(zhì)量的日益關(guān)注。
（十）推動中國銀行業(yè)變化的因素
推動中國銀行業(yè)變化的最重要因素仍然不是市場因素，而是來自監(jiān)管的變化。這個結(jié)論與本調(diào)查報告中外資銀行的回答相一致。
2007年，資本市場是第二大重要推動因素。2008年，本地法人制銀行的成立被認(rèn)為是第三大推動因素。成立本地法人制銀行的決定對所有的外資銀行都非常重要。正如本報告其他部分所指出的，外資銀行認(rèn)為如果不成立本地法人制銀行，將會損害其未來的發(fā)展，即使是在目前發(fā)展較好的市場。
（十一） 中國本地管理（China-based management）是否對中國的經(jīng)營負(fù)責(zé)
在回答這個問題的39家銀行中，有三分之二認(rèn)為這早已是現(xiàn)實。但也有銀行表示其業(yè)務(wù)管理為矩陣式結(jié)構(gòu)。他們強調(diào)中國本地管理層并不全權(quán)負(fù)責(zé)中國的經(jīng)營，而且這一情況在未來也不會改變。
一些銀行表示當(dāng)?shù)毓芾韺又粚δ承┊a(chǎn)品負(fù)責(zé)，也有一些銀行認(rèn)為中國管理層的負(fù)責(zé)事務(wù)日益增加。
亞洲區(qū)總部通常在經(jīng)營結(jié)構(gòu)中占有一席之地。這些負(fù)有管理職責(zé)的管理中心通常都位于新加坡、香港或者東京。
（十二）中國銀行業(yè)最困難/容易的方面。
最困難的方面依然是監(jiān)管環(huán)境，緊隨其后的是留住人才并使他們各盡其用。后者的重要性從2005年開始日益提升，幾乎已于前者同樣重要。隨著外資銀行努力增加其提供的產(chǎn)品，產(chǎn)品和收入的多樣化也日益重要。2007年被認(rèn)為無需擔(dān)心的經(jīng)濟(jì)和市場波動性問題現(xiàn)在已成為需要考慮的困難之一，這反映了對全球經(jīng)濟(jì)衰退趨勢日益明顯的擔(dān)憂。
（十三）對中國銀行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)打分
外資銀行繼續(xù)對中資銀行所面臨的挑戰(zhàn)打了高分。
關(guān)于國內(nèi)貸款市場，外資銀行認(rèn)為其國內(nèi)同行在2007年的改善寥寥。信貸監(jiān)督繼續(xù)維持4分的高分。銀行治理、董事的獨立性和缺乏信息披露的評分也仍然居高不下。
最后在市場操作方面，主要的挑戰(zhàn)仍是利率管制、貸款利潤和產(chǎn)品多樣化。一些外資銀行也承認(rèn)國內(nèi)銀行在這些方面已有所改善。
（十四）2008年員工的離職率
外資銀行員工的離職率仍然是一個大問題。隨著銀行不斷擴大分行網(wǎng)絡(luò)、增加產(chǎn)品數(shù)量，員工從一家銀行跳到另一家銀行的威脅也隨之增加。
例如，在一個新的、比如說西部地區(qū)成立新的分行就需要招聘一位新的負(fù)責(zé)合規(guī)的員工。這樣的人才可能在內(nèi)部并不能找到，所以捷徑就是從對手處“挖”來一個。
有20家銀行預(yù)計2008年的離職率將超過20%。而50%的受訪者認(rèn)為這個離職率將在未來3年保持下去。
（十五） 對2008年不同部門的招聘難度打分（10分為最高）
最難招聘的人才是高級管理者、合規(guī)和財富管理人員。有一家銀行表示“池子越來越小、高級管理候選人的資質(zhì)令人擔(dān)憂?！币患掖笮捅泵楞y行承認(rèn)“人才儲備并不充足是最大的問題”。一家法國銀行表示“每個人都在抓狂”。
一些銀行正在其母國開展一種新的畢業(yè)生招聘計劃，即選拔一些來自中國的學(xué)生并將他們在母國培訓(xùn)，然后將他們派回中國。
前臺和中間管理層的招聘難度也在7分以上。
財富管理和合規(guī)領(lǐng)域的薪水將大大上漲。大約三分之一的受訪者認(rèn)為這些領(lǐng)域的薪水將增加30%以上。
有19家銀行預(yù)期2008年其高管的薪酬將增加20%以上。
后臺員工的薪資將上漲15%以上。在接受調(diào)查的33家銀行中，有25家銀行預(yù)期薪水增幅將在15%以上。
三、 競爭和定位
（一）中國的外資銀行市場是否過度擁擠
雖然有一些市場部門被認(rèn)為競爭激烈，但三分之二的受訪者并不認(rèn)為中國的外資銀行市場存在過度競爭。2007年的報告中也是同樣的觀點。2008年，外資銀行的市場份額低于3%，本地法人制銀行所帶來的新機會以及對未來放松管制的預(yù)期都會帶來資本和零售市場的新發(fā)展，所以銀行依然相信市場還存在很大的擴張空間。
這個觀點和2005年報告形成反差，當(dāng)時超過一半的銀行認(rèn)為市場已經(jīng)過度擁擠了。
（二）外資銀行是否將進(jìn)入或離開市場
大多數(shù)世界一流銀行已在中國立足。盡管如此，所有的受訪者都認(rèn)為外資銀行將繼續(xù)進(jìn)入這個市場。預(yù)計新的進(jìn)入者將有很多來自亞洲新興國家。例如，過去幾年來已有一些印度的銀行在華開設(shè)分行。本次調(diào)查就有一位新成員，總部位于圣彼得堡的俄羅斯第二大銀行VTB，在20年的代表處生涯之后，2008年其在華成立了第一家分行。
另外，更多的北美和歐洲銀行的加入也是可以預(yù)期的。受訪者一致認(rèn)可外資銀行將繼續(xù)涌入中國市場。另一方面，會有銀行離開嗎？有75%的人認(rèn)為不會。這是因為有觀點認(rèn)為，一旦一家銀行選擇離開，若想在未來重返將很難被監(jiān)管者批準(zhǔn)。
（三）未來3年零售銀行最重要的產(chǎn)品
三大最為重要的產(chǎn)品是按揭貸款、信用卡和投資產(chǎn)品。這與2007年略有變化，當(dāng)時信用卡被列為首位。這表示銀行將按揭貸款視為一個重要的“錨”，其他業(yè)務(wù)關(guān)系都可能以此為基礎(chǔ)而開展。
有最大發(fā)展?jié)摿Φ氖侨嗣駧女a(chǎn)品，但也有一些銀行認(rèn)為在每個產(chǎn)品領(lǐng)域都有外幣產(chǎn)品的發(fā)展空間。
隨著當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行的成立，觀察這些銀行如何推進(jìn)這些產(chǎn)品及其市場反映，將是非常有意思的事情。
（四）未來3年批發(fā)銀行最重要的產(chǎn)品
三大最重要的產(chǎn)品為利率掉期產(chǎn)品、貨幣掉期和結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品。這和2007年的調(diào)查一致。盡管近來對其他市場的證券化存有批評，有14家銀行認(rèn)為未來3年證券化將在中國發(fā)展。
（五）貴銀行是否在2011年前有并購的打算
在42家受訪銀行中，大部分都有在未來3年并購的打算。各種金融服務(wù)公司是潛在的并購目標(biāo)，包括證券、保險、財富管理、租賃和資產(chǎn)管理公司。
（六）外資銀行的市場份額（相對本土銀行）是否會繼續(xù)增加、不變還是下降
外資銀行認(rèn)為他們在整個市場中的份額將增加。有41家銀行回答了這個問題，其中85%認(rèn)為將會增加，有15%表示維持不變。
（七）對擴大中國市場規(guī)模的策略選擇
關(guān)于未來的戰(zhàn)略擴張，自身組織增長（organic growth）仍然是外資銀行的首選。2007和2005年的調(diào)查中，和股份制銀行合作是第二位選擇。但可能是由于這樣的機會日益減少，這個選擇在今年下滑至第三位。排在第二位的是成立一個新的金融機構(gòu)。在成立非銀行類金融機構(gòu)方面，一些銀行提到了成立租賃公司。一些銀行提到收購信托公司和證券公司。
（八）2008年和未來3年的收入增速
盡管在成長之路上存在監(jiān)管的障礙，銀行仍然預(yù)期未來幾年收入將大幅增加。大多數(shù)銀行2008年的增幅將持續(xù)到2011年。很多銀行預(yù)期年增長率將達(dá)到40-50%。
有9家銀行預(yù)期2008年收入將翻倍，有4家銀行預(yù)期2011年收入將有100%的增加。
預(yù)期2008年收入將增加100%的5家銀行認(rèn)為，2011年其增幅將調(diào)整到25-60%。
（九）過去3年貴銀行的盈利是否大于、持平還是低于預(yù)期
幾乎所有的銀行都表示過去3年，其盈利超過了預(yù)期。雖然有幾家銀行表示他們剛剛收支相抵，另外一些銀行提供了中國業(yè)務(wù)經(jīng)營良好的數(shù)據(jù)。與2007年的調(diào)查相比，2008年受訪者對其過去表現(xiàn)的滿意度提高。
（十）未來3年利潤將高于、持平還是低于目前水平
雖然在經(jīng)濟(jì)、人才競爭和監(jiān)管環(huán)境方面的不確定性不斷增加，只有2家外資銀行認(rèn)為其2011年的利潤水平將低于目前水平。
（十一）過去3年銀行在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的盈利情況
2008年的盈利模式與2007年有相當(dāng)多的一致性。有6家銀行認(rèn)為在零售銀行方面將略有贏利（marginal profitability），而3家銀行表示將有一定盈利（profitable），1家銀行表示將大幅盈利（very profitable）。公司銀行、債券和貿(mào)易融資仍然是外資銀行贏利的三大重要來源。這三大業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)是僅有的被認(rèn)為超額盈利（extremely profitable）、資本回報率超過30%的業(yè)務(wù)。
一、明確調(diào)查目標(biāo)
進(jìn)行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。
二、設(shè)計調(diào)查方案
一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1．調(diào)查自的要求
根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調(diào)查對象
市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。
6．樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計劃
1．組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備
建立市場調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項日成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項目的具體組織實施工作。
2．訪問員的招聘及培訓(xùn)
訪問人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實地調(diào)查的工作計劃；（4）調(diào)查的要求及要注意的事項。
3．工作進(jìn)度
將市場調(diào)查項目整個進(jìn)行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報告階段。
4.費用預(yù)算
市場調(diào)查的費用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計印刷費；訪問員培訓(xùn)費；訪問員勞務(wù)費禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理費用等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項費用支出，合理確定市場調(diào)查總的費用預(yù)算。
四、組織實地調(diào)查
市場調(diào)查的各項準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。
1．做好實地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
實地調(diào)查是一項較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2．好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織人員要及時掌握實地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進(jìn)度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時改進(jìn)。
五、調(diào)查資料的整理和分析
實地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。
近日，在網(wǎng)上展開了一項關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的調(diào)查，并開設(shè)了社會范圍調(diào)查問卷“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”同步進(jìn)行，意在真實反映大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的理解是本次調(diào)查的初衷，同時將其理解與廣大群眾對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的看法作比較，突出大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的新看法，新視點，新需求。
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告
“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”網(wǎng)上調(diào)查歷時一個月，共收到近2千份有效樣本。其中約四分之三為男性，女性受訪者僅占25.1%;18-22歲年齡層次的受訪者為63%;18歲以下有17%的受訪者。廣州、上海，北京分列受訪人數(shù)的前三位，比例為15.8%、10.2%、9.7%。43.9%的受訪者擁有本科及本科以上學(xué)歷，?？茖W(xué)歷受訪者占41%;碩士也到了近3%。整個受訪者中，在讀學(xué)生與應(yīng)屆生相加比高達(dá)59%，一年以上工作經(jīng)驗者也有17.2%的比例。
二、創(chuàng)業(yè)深入學(xué)子心
調(diào)查報告的首題為：“你是否有創(chuàng)業(yè)的沖動?”所謂沖動，便是一剎那，一瞬間的感性認(rèn)識。無須具備條件，也無須考慮結(jié)果與后果。最終調(diào)查結(jié)果顯示，僅有3.4%的大學(xué)生選擇了“沒有”一項，而在其余96.4%有沖動的學(xué)生中，有近7%的學(xué)生有沖動并已著手開始了創(chuàng)業(yè)。絕對的占有率告訴我們，創(chuàng)業(yè)概念已在大學(xué)生的心里普及。
三、創(chuàng)業(yè)目的多樣化
求學(xué)，做事總應(yīng)有個原因與目的，方能選擇方法去達(dá)到，去實現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)只是手段，背后的原因、目的則各不相同。有35.9%的學(xué)生認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)”是為了實現(xiàn)自我價值。這比“積累財富與經(jīng)驗”的選項高出7.6個百分點?？梢?，財富與價值之間，大學(xué)生們并不一味青睞后者。更有趣的是，在傳統(tǒng)的自身價值、財富、經(jīng)驗、之外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有18%的學(xué)生選擇了“做自己喜歡的事”，多達(dá)9%的學(xué)生創(chuàng)業(yè)只是單純的不為別人打工。喜好與個性漸漸成為了創(chuàng)業(yè)的原動力，但也表明了大學(xué)生對于就業(yè)的惶恐和逃避。甚至有7%的學(xué)生覺得創(chuàng)業(yè)不識為就業(yè)的一條出路，顯然這部分學(xué)生只看到了找工作的艱難和創(chuàng)業(yè)帶來的好處，未能正確看待“就業(yè)”與“創(chuàng)業(yè)”的關(guān)系。
不過，學(xué)生對創(chuàng)業(yè)目的很明確，但對創(chuàng)業(yè)本身的預(yù)期卻顯得含糊不清。在“您對創(chuàng)業(yè)的預(yù)期”調(diào)查選項中，有近一半的學(xué)生表示“只作過渡打算，沒有明確預(yù)期，走一步算一步”。打算做大，上市的學(xué)生，雖然也有50%多，但相信其中絕大部分學(xué)生仍不透徹明了上市的過程及意義，更多的只是一種希望或奢望。
四、“最佳時機”與“最適合行業(yè)”
可能是出于理論加實踐更合理的因素，80%的絕大部分學(xué)生認(rèn)為工作幾年后是創(chuàng)業(yè)的最佳時機，13%的學(xué)生則認(rèn)為在校創(chuàng)業(yè)是最適合的選擇。當(dāng)被問及哪類行業(yè)最適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，服務(wù)業(yè)脫穎而出，占到31.7%，快速消費品和批發(fā)零售業(yè)跟隨其后，分別達(dá)到23.5%、22%。而被事實證明，能獲取最大利潤之一的IT業(yè)卻只有21%的學(xué)生選擇。
雖然兩個“最”是大學(xué)生心目中的之最，并不起任何指導(dǎo)作用，卻也不是無中生有，空穴來風(fēng)。行為與意識同步，與其說是學(xué)生們的認(rèn)為，倒不如說是他們未來創(chuàng)業(yè)的方向。
五、缺少啟動資金成為創(chuàng)業(yè)殺手
時機充分，目的明確，軟性條件似乎都不成問題。但僅有7%的創(chuàng)業(yè)人數(shù)則清楚的說明，光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，嚴(yán)格的說還不具決定性。是什么阻礙了更多的大學(xué)生前赴后繼地走向創(chuàng)業(yè)路?“缺乏啟動資金”首當(dāng)其沖，數(shù)據(jù)顯示，有45.5%學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢為此擱淺，“資金匱乏”儼然已成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最為兇猛的攔路虎。而“缺少社會經(jīng)驗”和“缺少企業(yè)運作及管理經(jīng)驗”這兩個大學(xué)生的先天不足問題緊隨其后，分列二三位，占到24.8%和20%。不得不承認(rèn)，除去兩個極少能獲得第二與第三位選項資本的學(xué)生，前三位“一無所有”，但卻有著創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生占到了大多數(shù)。
同時，4%的學(xué)生表示，合伙人是當(dāng)前自己最缺少的創(chuàng)業(yè)條件。“專業(yè)知識”也有3.4%的學(xué)生覺得自己還未能達(dá)到創(chuàng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
六、“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”調(diào)查報告
“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”收到1535份有效樣本。其中男性占到67.5%;18-22歲年齡層次的受訪者為58%;18歲以下有18%的受訪者。北京市的受訪者居各省市之首，占22.8%，上海市的受訪者為12.8%，廣州市的受訪者為11%;43.1%的受訪者擁有本科及本科以上學(xué)歷，?？茖W(xué)歷受訪者占35.4%;此篇調(diào)查的所有受訪者中，一至二年以上工作經(jīng)驗者也有38%的比例。三年以上的受訪者也達(dá)到了15%。
在四川成都，已畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生當(dāng)中，67.3％的人有盈利；未畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生當(dāng)中，只有36.8％有盈利。這組對比數(shù)據(jù)，是《成都大學(xué)生創(chuàng)業(yè)狀況報告》（以下簡稱“調(diào)查報告”）近日披露的。2009年，團(tuán)成都市委為了更好地服務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，決定摸清這個群體的基本情況，于是聯(lián)合四川大學(xué)公共管理學(xué)院開展問卷調(diào)查。
其中2000份問卷針對在校大學(xué)生，回收率為84.7％；1000份針對已畢業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，回收率為98％。調(diào)查組還對成都市5個青年（大學(xué)生）創(chuàng)業(yè)園區(qū)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深度訪談。
調(diào)查報告顯示，大學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)業(yè)實踐教育，對于創(chuàng)業(yè)基本知識的認(rèn)知不足，創(chuàng)業(yè)能力亟待提升。
七、就業(yè)狀況好的工科生創(chuàng)業(yè)的少
成都市高校開設(shè)的專業(yè)中，工科最多，占31.9％。調(diào)查結(jié)果顯示，創(chuàng)業(yè)者當(dāng)中，工科專業(yè)的僅占10％；經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的最多，占26.3％；第二是管理學(xué)專業(yè)的，占14.3％。
四川大學(xué)制造工程與科學(xué)學(xué)院的2006級本科生周宇，是個地地道道的工科生，曾經(jīng)一度有過創(chuàng)業(yè)念頭的他，畢業(yè)前半年就被一家公司提前“預(yù)訂”。3000多元的月薪讓他安穩(wěn)地當(dāng)起了上班族。調(diào)查報告認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)、管理類學(xué)生的專業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)關(guān)系密切，比其他專業(yè)的學(xué)生更了解企業(yè)發(fā)展和市場運作，因而選擇創(chuàng)業(yè)的比例較大。工科生的就業(yè)狀況優(yōu)于其他專業(yè)的學(xué)生，因而選擇創(chuàng)業(yè)的比例較小，這也反映出自主創(chuàng)業(yè)大學(xué)生中，以科技成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)支撐創(chuàng)業(yè)的比例較小。
調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在把握創(chuàng)業(yè)機遇時，對政策的依存度較大，基于政府的組織號召、政策引導(dǎo)而走上創(chuàng)業(yè)道路的占38.75％。創(chuàng)業(yè)者尤其在資金方面對政策具有較大的依賴性，遇到資金不足等財務(wù)問題時，26.8％的創(chuàng)業(yè)者傾向于找政府部門申請資金。正在創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生中，對“政府最應(yīng)該做的工作”的選擇，最多的是“完善有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的制度環(huán)境”，占60.9％，可見大學(xué)生創(chuàng)業(yè)對政策的渴求度。
八、已畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生67.3％有盈利
畢業(yè)以后，**于2008年中旬開始創(chuàng)業(yè)，正在運營成都的大學(xué)生購物網(wǎng)站——同校網(wǎng)。同校網(wǎng)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)覆蓋了四川大學(xué)、電子科技大學(xué)等多所位于成都的高校。**告訴記者，按目前的經(jīng)營狀況看，
到2011年5月才有可能實現(xiàn)盈利，這意味著自己還要想辦法籌集資金，至少再支撐一年時間。
調(diào)查報告顯示，成都市已畢業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，無盈利的占32.7％，月收入0.3萬元以內(nèi)的占48.4％,0.3萬~1萬元的占16.1％，1萬~5萬元的占1．9％，5萬元以上的僅占0．8％。在校的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者則差得很遠(yuǎn)，63.2％沒有盈利，創(chuàng)業(yè)收入在500元以內(nèi)的占24％，500~1000元的占10.1％，1000~3000元的占1.8％，3000~5000元的占5％，5000元以上的僅占4％。:
盈利不易，讓**這樣的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生開始清醒地看待企業(yè)成長。**起初想一年內(nèi)做成本地大學(xué)生購物的第一門戶網(wǎng)站，現(xiàn)在，他的目標(biāo)是把網(wǎng)站支撐下去，“在盈利之前不死掉”。總結(jié)自己目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，**認(rèn)為最大的原因是缺少創(chuàng)業(yè)教育和實踐。
調(diào)查報告印證了**的感受。有38.2％的大學(xué)生沒有參加過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)或講座，30.4％的學(xué)生參加過1~2次，只有9.3％的學(xué)生參加過5次以上。而在“大學(xué)生對培訓(xùn)和講座認(rèn)同度”的調(diào)查中，認(rèn)為“有些幫助”的占40.8％，“一般”的占29.8％，“幫助不大”的占14.8％，“幫助很大”的僅占11.3％。大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)同度不高，表明創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量有待提高。
九、建議創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程作為大學(xué)必修課
“創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力，是決定創(chuàng)業(yè)成敗的重要因素。”團(tuán)成都市委副書記惠朝旭表示，健全創(chuàng)業(yè)教育體系是當(dāng)務(wù)之急。
調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，成都大學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)業(yè)實踐教育，在獲得創(chuàng)業(yè)知識的途徑調(diào)查中，10.3％的大學(xué)生選擇老師授課，52.9％的大學(xué)生選擇親身實踐?！坝糜H身‘試水’的方式來培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，對大學(xué)生來說，風(fēng)險太大，成本也太高。”惠朝旭說。
調(diào)查報告認(rèn)為，目前的創(chuàng)業(yè)教育相對缺乏，已有的教育形式也多停留在講座、演講、選修課等理論層面，并且質(zhì)量不高，將理論與實踐結(jié)合的教育方式就更少了。調(diào)查報告因此建議，創(chuàng)業(yè)教育可以將市屬高校和中職院校當(dāng)成突破口，開設(shè)kab創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，作為必修課對大學(xué)生進(jìn)行教育，同時加強高等院校之間的合作，以創(chuàng)業(yè)夜?！?、“創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營”等形式開展培訓(xùn)。與高校建立創(chuàng)業(yè)課程體系相呼應(yīng)的，是應(yīng)該依托青年（大學(xué)生）創(chuàng)業(yè)園區(qū)，對正在創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，定期組織專家對初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行巡診，有針對性地提出意見，同時根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的實際需求，開展市場營銷、企業(yè)運營、財務(wù)管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。
市場調(diào)查報告范文一
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：
一、調(diào)查對象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況
本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費市場。
市場調(diào)查報告范文二
一、市場調(diào)研
目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設(shè)計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費者調(diào)查：
1、消費者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標(biāo)準(zhǔn)無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢，占據(jù)中下層消費區(qū)域。
市場調(diào)查報告范文三
第一節(jié). 引 言
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，城市居民家庭的獨立性、個性化和人口老齡化問題日益突出，居民的休閑、消費和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。寵物飼養(yǎng)已經(jīng)成為城市居民消費的新亮點，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)的組成部分。家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物時尚、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物選美關(guān)注寵物的話題越來越廣泛，圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)越來越受人們的青睞，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)淘金地，XX我們迎來了寵物盛世。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現(xiàn)了現(xiàn)代人個性獨立、張揚與親和的世界觀，更印證了中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、國民生活水平提高與精神生活的富足。
我國的寵物產(chǎn)業(yè)起步較晚，但已經(jīng)取得了長足的發(fā)展。據(jù)了解，我國有寵物用品生產(chǎn)企業(yè)約200家。寵物飼養(yǎng)給寵物醫(yī)院帶來了不菲的收入。許多寵物醫(yī)院業(yè)務(wù)并非主管醫(yī)，服務(wù)項目包括經(jīng)營收售寵物、銷售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養(yǎng)等專門化經(jīng)營也開始出現(xiàn)，寵物服務(wù)趨向?qū)I(yè)化、專營化。
一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要法律、法規(guī)和政策的正確引導(dǎo)。我國目前還沒有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著一些需要引起重視的問題，急需制定寵物醫(yī)院、寵物飼養(yǎng)環(huán)境污染治理、寵物交易市場管理、寵物服務(wù)行業(yè)管理等方面的條例，制定寵物用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，使寵物產(chǎn)業(yè)管理有章可循。
報告對近年來中國寵物產(chǎn)業(yè)的成長、發(fā)展，以及從寵物經(jīng)濟(jì)、寵物活動、寵物對社會的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了XX年中國寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程，闡述了圍繞寵物發(fā)展起來的衣食住行行業(yè)前景，還有我們?nèi)孕璩志妹鎸Φ膯栴}和壓力，權(quán)做參考和借鑒之意。
第二節(jié).中國寵物行業(yè)概況
(一).寵物經(jīng)濟(jì)
從大的環(huán)境上看，休閑經(jīng)濟(jì)賴以發(fā)展的是整個國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示：XX年第一季度，國內(nèi)國民生產(chǎn)總值實際增長速度為%;從1978年到XX年，我國國民生產(chǎn)總值增長了倍，年均實際增長%，大大高于同期發(fā)達(dá)國家和世界平均增長速度。高速發(fā)展的國民經(jīng)濟(jì)催生了我國的寵物養(yǎng)殖與寵物消費。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，京津滬穗的寵物犬總數(shù)超過了160萬條，僅上海寵物消費一年就可達(dá)到六七億元，與寵物相關(guān)的美容、醫(yī)院、殯葬、婚介、訓(xùn)練、驗證、比賽等行業(yè)應(yīng)用而生，并折射出強大的市場空間。
從我國目前人口年齡的構(gòu)成狀況和發(fā)展趨勢來看，目前我國65歲以上的老年人占人口構(gòu)成的%，寵物作為伴侶在老年人群中表現(xiàn)的最為突出。從上世紀(jì)70年代實行計劃生育政策到現(xiàn)在已經(jīng)30多年過去了，在未來的幾十年里，我國人口結(jié)構(gòu)構(gòu)成中老齡人口比重會進(jìn)一步增加，也就是說寵物的準(zhǔn)消費人群正在增加。
北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶寵物正在成為中國城市里的一個新型居民，對飼養(yǎng)純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時尚潮流。據(jù)不完全統(tǒng)計，以純種狗和貓為主的寵物市場，每年的經(jīng)濟(jì)增長速度在20%以上。同時，圍繞在寵物時尚的周圍，醫(yī)療、服裝、托管、犬社、賽會、媒體、網(wǎng)絡(luò)正在形成一個專業(yè)領(lǐng)域。據(jù)非盈利性動物保護(hù)組織北京人與動物環(huán)境保護(hù)教育中心的資料顯示，我國寵物經(jīng)濟(jì)的市場潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。目前，北京寵物數(shù)量大約有300萬只(條)，與上海、廣州、重慶、武漢并列為全國五大寵物城市。如此算來，全國至少有寵物1億只(條)。就北京而言一年花在寵物身上的錢多達(dá)5億多元。有專家對未來我國寵物市場的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了預(yù)測：預(yù)計XX年以前中國寵物食品和寵物用品市場的定值銷售額將超過60億元人民幣，良好的經(jīng)營環(huán)境也將形成。
在寵物飼養(yǎng)種類方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經(jīng)濟(jì)實力較強的人向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，生活空間擴大，一股飼養(yǎng)大中型犬的熱潮也開始在天津出現(xiàn)，如德國牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。
(二).寵物市場
1.京城寵物寄養(yǎng)已成規(guī)模
據(jù)了解，開展寵物寄養(yǎng)服務(wù)始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫(yī)院開展寵物寄養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)在已逐漸形成規(guī)模。送來的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預(yù)防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。
2.深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值5000萬
據(jù)介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬只、寵物貓3萬只。每只犬每年入戶、年審、防疫、狗糧等費用超過5000元。目前深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值已高達(dá)5000萬元，并且每年將以1000萬元左右的速度攀升。
3.重慶、南京出現(xiàn)寵物婚介
12月初，重慶、南京相繼出現(xiàn)了寵物婚介。據(jù)《江蘇商報》報道，店老板介紹，很多寵物主人想為愛犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類犬。據(jù)悉，來相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價格后，雙方主人讓兩只犬單獨相處，培養(yǎng)感情。只要母犬，成功率就會很高。最后婚介所要收5%的中介費。
4.成都成立了一家寵物標(biāo)本制作店
新華網(wǎng)成都5月17日電：成都最近出現(xiàn)一家寵物標(biāo)本制作店，這家專業(yè)制作寵物標(biāo)本的公司，為那些失去寵物的主人帶來安慰，實現(xiàn)了把寵物長留身邊的愿望。
大學(xué)生課余活動調(diào)查報告 XX年調(diào)查報告 旅游調(diào)查報告 白色污染調(diào)查報告
人力資源調(diào)查報告 留守兒童調(diào)查報告 會計學(xué)專業(yè)調(diào)查報告 白領(lǐng)調(diào)查報告
5.哈爾濱租賃寵物
在21世紀(jì)的今天，租賃業(yè)不再是新的事物，它已真正進(jìn)入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車、租手機、租電腦還可以租貓、狗、兔等寵物。
貓、狗、兔等動物體形小巧，性情溫順，在家中豢養(yǎng)一只，可以增加生活情趣。但豢養(yǎng)寵物也比較麻煩，需要給它們喂食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫(yī)院。就時下而言，絕大多數(shù)人工作忙碌緊張，生活節(jié)奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒有精力豢養(yǎng)。
花鳥魚市的一些精明的業(yè)主們瞄準(zhǔn)機遇，根據(jù)情況，推出了寵物租賃業(yè)。人們只需花上少許價錢，就可以租到一只令自己滿意的寵物。什么時間養(yǎng)夠了，便可物歸原主。根據(jù)愛好和需要，還可換養(yǎng)其它寵物，做到常養(yǎng)常新。
6.太原新建觀賞魚基地、廣東觀賞魚基地為世界最大
隨著人們生活水平的提高，市場對觀賞魚的需求增大，太原魚種場投資600余萬元建成一座先進(jìn)的觀賞魚繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個養(yǎng)殖品種。
廣東水族產(chǎn)業(yè)憑借繼承傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新相結(jié)合，引領(lǐng)全國潮流的。據(jù)水產(chǎn)專家的不完全統(tǒng)計，目前在廣東，觀賞魚水族產(chǎn)業(yè)居然容納了近20萬人就業(yè)!養(yǎng)殖面積達(dá)10多萬畝，年產(chǎn)觀賞魚(含魚苗)數(shù)百億尾，并由此興起了水族器材廠家上千家，整個產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值合計超過100億元。目前全國各地的觀賞魚和水族器材60%~70%來自廣東，廣東已成為全國乃至世界上最大的觀賞魚養(yǎng)殖和水族器材產(chǎn)銷基地。水族產(chǎn)業(yè)具備廣闊市場前景，廣東業(yè)界表示樂觀。
發(fā)展寵物市場，重在經(jīng)營思路。其實從整個寵物產(chǎn)業(yè)的鏈條來說，可供開發(fā)的產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對于寵物商來說，只要能想出來，就沒有開發(fā)不出來的寵物市場，但現(xiàn)在擺在中國寵物商面前的問題更多的可能是如何使品牌在眾多競爭者當(dāng)中脫穎而出，受到更多消費者的關(guān)注，如何面對更多來自海外的競爭壓力，涉足更廣闊的國際市場。寵物美容師培訓(xùn)要規(guī)范;寵物醫(yī)院面臨國際挑戰(zhàn);寵物用品要打造知名品牌這些都是中國寵物市場面對的機遇和挑戰(zhàn)，誠信、穩(wěn)健、務(wù)實、規(guī)范的市場，才是中國寵物界要努力追尋的市場。
(三).寵物活動
眾多的寵物展示會、寵物博覽會也給城市經(jīng)濟(jì)以更多的選擇。
據(jù)悉，去年7月中旬上海人剛剛領(lǐng)略過一次寵物展的風(fēng)采，接踵而至的這次亞洲最具規(guī)模的15000平方米展覽顯示了寵物經(jīng)濟(jì)在上海的崛起。據(jù)不完全統(tǒng)計，上海目前已經(jīng)成為全國五大寵物城市之一，養(yǎng)寵物的上海人基本上每個月花在愛貓、愛犬身上的費用為300元。據(jù)悉，為了避免初次參加此類國際比賽的上海人露怯，組委會特地安排了一次臨陣磨槍的機會，在8月27日開設(shè)補習(xí)講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場、怎樣搭配服裝等。
XX年以上海、北京、廣州、南京、成都、沈陽、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類的展覽會：
如XX年1月1日-3日在北京舉辦XX偉嘉杯caa第四屆世界名貓展、XX年1月11日XX年csv德國牧羊犬遼寧地方展、XX年3月6日-XX年3月7日在北京舉辦XX年首屆cfa大型貓展、超飛在XX年5月2日-6日在國都寵物公園舉辦第三界世界寵物文化博覽會等。
由于寵物產(chǎn)業(yè)的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應(yīng)而生：中國小動物保護(hù)協(xié)會、北京保護(hù)小動物協(xié)會、香港愛護(hù)動物協(xié)會等。這些機構(gòu)在保護(hù)小動物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動物;調(diào)查虐待動物的報告;接受市民棄養(yǎng)的動物，以解動物流離之困，亦有助于緩解動物流浪街頭的問題;為貓狗提供廉價的絕育手術(shù)服務(wù)，以避免動物被繁殖后無人愿意養(yǎng)育的情況;為無家可歸的動物尋覓新主人;盡可能為一些無家可歸的動物提供住院服務(wù)，包括：基本的獸疾護(hù)理、治療及大型手術(shù);向公眾傳揚寵物主人應(yīng)有的責(zé)任與動物福利等科學(xué)觀念
第三節(jié) 中國寵物產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究
寵物產(chǎn)業(yè)顧名思義，就是圍繞寵物發(fā)展起來的繁殖、訓(xùn)練、用品、用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。在發(fā)達(dá)國家，寵物作為一種產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一兩百年的歷史，已經(jīng)形成了健全的寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)美國的euro monitor 調(diào)查公司提供的數(shù)字，1997年，世界寵物食品市場價值255億美元，到XX年寵物食品市場的銷售增長了19%，市場價值增漲到42%。在美國寵物經(jīng)濟(jì)已占到gdp的4%-6%。在發(fā)達(dá)國家，寵物產(chǎn)業(yè)已有一二百年歷史，已經(jīng)形成繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。目前僅世界寵物食品市場總量就有1750萬噸，價值361億美元。美國是世界上第一寵物大國，XX年美國寵物用品銷售達(dá)310億美元。在澳大利亞寵物行業(yè)有八萬名員工。而在德國每年養(yǎng)犬的產(chǎn)值就占國民經(jīng)濟(jì)的17%左右，已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)支柱。
(一).寵物產(chǎn)業(yè)的基本走勢
在我國，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動，近些年相繼開發(fā)了寵物交易市場、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以上海為例，據(jù)不完全統(tǒng)計，每個月花在愛貓寵犬身上的費用為300元，僅每年的養(yǎng)犬費用就高達(dá)6億元。根據(jù)資料測算，國內(nèi)至少有寵物一億只(頭)，由家庭飼養(yǎng)寵物而派生出的寵物經(jīng)濟(jì)蛋糕可謂越做越大。
隨著中國生活水平的持續(xù)提高，和家庭規(guī)模的縮小，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來越多都市人生活的一部分，中國的寵物消費也隨之形成規(guī)模，同時展現(xiàn)巨大潛力。盡管中國各大城市政府都執(zhí)行了嚴(yán)格的寵物飼養(yǎng)限制條例，實際寵物量近年來卻有增無減。北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱為中國五大寵物城市。據(jù)有關(guān)資料顯示：單以寵物犬為例，北京目前約有50多萬只，而且仍在以每年8%的速度增長，上海則約有70萬只，每年在寵物上的花費更高達(dá)6億元。在經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的東北遼寧的寵物業(yè)也日漸成形，并得到了較快的增長，業(yè)已形成生產(chǎn)繁殖、物流兩個體系。全國犬只的擁有量不少于2100萬以上。
圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場。據(jù)統(tǒng)計目前中國寵物經(jīng)濟(jì)的市場潛力至少達(dá)150億元人民幣(32億新元)，且呈快速增長趨勢。專家預(yù)測，目前我國寵物經(jīng)濟(jì)的市場潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。中國社會消費需求中出現(xiàn)的如此迅猛的寵物消費需求，標(biāo)志著人民生活水平的提高和社會發(fā)展的進(jìn)步。隨著犬種引進(jìn)工作的進(jìn)行，國內(nèi)市場上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會越來越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著寵物量的增長，中國的寵物行業(yè)也將步上一個嶄新的臺階。
(二).寵物產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀
1.寵物的服裝
關(guān)于寵物的服裝可謂五花八門：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過對狗背長和胸圍的測量，由寵物主選擇圖案、花色來給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專門經(jīng)營寵物服裝的商家通過連鎖經(jīng)營和報刊、雜志、網(wǎng)上訂購的方式來實現(xiàn)快速的信息連接來達(dá)到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產(chǎn)，這種優(yōu)勢可以大大降低銷售價格，擴大銷售市場，但是尺碼和設(shè)計單一，合身的標(biāo)準(zhǔn)降低，不符合現(xiàn)代人的需求。XX年8月北京寵物服裝市場出現(xiàn)了首家專為寵物設(shè)計服裝的工作室，一件寵物服裝從設(shè)計到完成需要三天的時間，價格和普通成人服裝相當(dāng)，大多數(shù)人偏向于秋冬季保暖實用型。另一部分的需求來自個性、獨立和張顯個人魅力的人群，他們對寵物服裝的革新有著很重要的引導(dǎo)作用。
盡管寵物服裝經(jīng)濟(jì)在中國剛剛起步，但龐大的市場需求和人們對寵物的新觀念，給這個全新的產(chǎn)業(yè)以極大的鼓舞、機遇和想象的空間。
2.寵物的食物
在中國潛藏著的這樣一個巨大商機的寵物市場中，國際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國市場。XX年北京進(jìn)口寵物食品的銷售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進(jìn)入北京市場的法國皇家(royal canin)寵物食品，近年來銷售額的平均增長速度超過30%。主打中低檔市場，主要銷售美國寶路(pedigree)、偉嘉(whiskas)品牌的愛芬食品(北京)公司，去年的銷售額則達(dá)到XX萬元人民幣。
近幾年，中國企業(yè)以其特有的勞動力和資源優(yōu)勢在寵物、水族用品的生產(chǎn)方面得到了飛速發(fā)展，并在國際寵物、水族用品市場中占有越來越重要的地位。隨著中國寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，北京、廣州、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中寵物及觀賞魚愛好者迅速增長，寵物用品專賣店、水族連鎖店、寵物美容院及醫(yī)院大量涌現(xiàn)，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷售市場，眾多國際著名寵物、水族用品生產(chǎn)商亦紛紛進(jìn)入中國。國際著名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛慕思、普瑞納等利用家樂福、億客隆、萬客隆、華普等連鎖超市，使其產(chǎn)品通過連鎖超市走進(jìn)中國的千家萬戶;而德彩、黑鉆、喜瑞等國際著名水族用品、飼料生產(chǎn)商則通過商將其產(chǎn)品成功打入中國市場。
據(jù)統(tǒng)計：在中國的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷售額逐年上升，年銷售額均在2億元人民幣以上。由此可見，中國迅速增長的豢養(yǎng)寵物及飼養(yǎng)觀賞魚的群體，將進(jìn)一步推動中國寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國將成為世界未來最具發(fā)展?jié)摿Φ膶櫸锵M市場之一。
3.寵物的住、行與用品
近年來，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為時尚，隨著愛犬一族的逐漸龐大，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機構(gòu)就有成百家，與之相應(yīng)的寵物醫(yī)院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應(yīng)運而生，并且具有自己固定的消費群體。
在我國，寵物健康護(hù)理員的職業(yè)前景將十分看好。他的主要工作：寵物飼養(yǎng)與疾病預(yù)防;對寵物進(jìn)行日常健康護(hù)理與管理;對寵物進(jìn)行科學(xué)美容(非手術(shù)類);對傷病寵物進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)、病期護(hù)理、術(shù)后護(hù)理及康復(fù)護(hù)理。目前我國從事寵物服務(wù)業(yè)的人數(shù)已猛增到100多萬，從事寵物醫(yī)療和護(hù)理的人員約占10%。國外寵物服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)，寵物業(yè)每年有數(shù)億美金的收入。
寵物醫(yī)師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業(yè)雖然行業(yè)年輕，但需技術(shù)含金量高，僅從寵物醫(yī)院經(jīng)營現(xiàn)狀看，寵物豢養(yǎng)者每月為寵物修毛發(fā)、作常規(guī)檢查、要花費近百元，平均每次消費在300元左右。甚至有的寵物醫(yī)院服務(wù)項目中還包括收售寵物、銷售寵物用品和食品銷售、主人外出托管、寵物美容等。據(jù)統(tǒng)計，寵物醫(yī)院每月除一些房租、設(shè)備、藥物、獸醫(yī)工資等成本外，凈利潤可達(dá)到15000-60000，寵物醫(yī)院雖然錢景一片光明，但是問題也同樣不少。但事實上，寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營業(yè)稅的增長，由于目前寵物醫(yī)院多為個人經(jīng)營，經(jīng)營規(guī)模小，財務(wù)人員多為兼職，核算水平較低，稅收意識薄弱。同時由于給寵物看病，購買寵物用品的多為個人行為，所有支出全部以現(xiàn)金支付，不開具發(fā)票，因此寵物醫(yī)院一般不購買發(fā)票，稅務(wù)機關(guān)很難掌握其真實的經(jīng)營情況，導(dǎo)致偷漏稅的現(xiàn)象。寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營業(yè)稅的增長，產(chǎn)生了一冷一熱的強烈反差。未來稅務(wù)部門將考慮研究制定相應(yīng)政策和辦法，明確寵物概念、種類、范圍，加強對寵物消費經(jīng)營的稅收監(jiān)控。
寵物用品包括食品，潔凈用品和附屬用品，在市場分割中，寵物潔凈用品占5%;寵物食品約為70%，但寵物食品市場為跨國公司所控制，開發(fā)機會有限;附屬用品占據(jù)寵物用品市場的25%，總計達(dá)1XX多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場、魚缸;也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書等。寵物附屬品市場看好，在零售時，寵物用品按以下類別劃分：狗類附屬用品;貓類附屬用品;貓、狗潔凈用品;其他小動物附屬用品;兩棲類動物，昆蟲如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蝎子、蜘蛛，爬行動物用品;籠養(yǎng)鳥、飛禽、野鳥等用品;淡水或咸水觀賞魚用品;給寵物及主人的禮品、紀(jì)念品。寵物附屬用品中銷量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國貓墊子年零售額為1億美元。
1999年全球?qū)櫸锔綄倨肥袌鲆?guī)模約為15o億美元，其中2/3的市場份額為北美西歐所占據(jù);中、東歐(特別是巴西)屬新興市場;日本、澳大利亞、南非市場正在發(fā)展。中國是寵物附屬用品出口國之一，目前生產(chǎn)的寵物附屬用品主要出口美國和北歐，主打產(chǎn)品有：狗、貓用的項圈、牽繩、服裝、玩具等;狗磨牙的皮制物品;馬或小動物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產(chǎn)所使用的原材料、做工是否精致、產(chǎn)量以及供貨來源國別等，都對價格有影響。據(jù)悉，生產(chǎn)一般常規(guī)寵物附屬品的稅后利潤是10%30%，而部分高科技用品的利潤可達(dá)50%以上，如有一種遙控電子狗項圈，可令狗說站著就站著，說趴下就趴下，這種美國產(chǎn)的項圈其利潤達(dá)到200%。由于寵物的附屬品消費群體并不大計較品牌，所以，只要市場開拓得法中國中小企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，將非常有利。
(三).寵物產(chǎn)業(yè)對社會的影響
美國國會對華為、中興的調(diào)查始于去年初。美眾院情報委主席羅杰斯一上任就開始推動這項針對擁有在美業(yè)務(wù)的中國企業(yè)“危害國家安全”的調(diào)查。
事實上，這兩家中國企業(yè)一直在積極配合美國方面的調(diào)查。華為甚至提供了過去10年的董事會成員名單、歷年銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)情況，同時邀請美國方面的人員訪問其深圳總部，希望可以讓美方了解真實的華為。但是，華為和中興的積極配合調(diào)查和努力溝通，并未最終改變美國眾議院情報委員會戴著“有色眼鏡”的既有立場和態(tài)度。
華為有關(guān)人士表示，“美國國會眾議院情報委員會發(fā)表調(diào)查報告，其本質(zhì)是阻撓中國公司進(jìn)入美國ICT（信息及通訊技術(shù)）市場，阻礙競爭?！敝信d通訊則指出，今天，幾乎所有的西方電信設(shè)備供應(yīng)商包括美國供應(yīng)商在內(nèi)，都在中國進(jìn)行生產(chǎn)。
近年來，我國汽車、船舶、鐵路機車等技術(shù)含量和附加值較高的自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品成為新的出口增長主體。而我國企業(yè)在“走出去”的過程中，以華為、中興為代表的高端設(shè)備制造商的市場份額也在不斷擴大。在通信領(lǐng)域，華為已經(jīng)成為具有全球影響力的跨國企業(yè)。全球前50大電信服務(wù)提供商有45家使用華為產(chǎn)品。
在明眼人看來，美方無端指控的背后顯現(xiàn)更多的是一種“酸葡萄心理”。多年來，包括美國在內(nèi)的西方國家始終不愿正視中國經(jīng)濟(jì)日益強大的事實，不愿正視推動中國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)快速趕超的中國企業(yè)的集體崛起。
指責(zé)中國企業(yè)危及美國國家安全的論調(diào)并不新鮮。打拼了十余年，華為、中興仍然沒拿到美國市場的“綠卡”，相反，卻屢屢受卡。
中國加入WTO（世界貿(mào)易組織）的2001年，華為來到美國，由資深副總裁陳朝暉帶領(lǐng)的華為先遣隊擇鄰而居，把自己在美國的第一個分支機構(gòu)設(shè)立于科技公司扎堆的德克薩斯州Plano市。
三年后，當(dāng)華為總裁任正非前往“檢查作業(yè)”時，華為美國公司還幾乎沒有簽過一個大合同，甚至很少有人能準(zhǔn)確讀出它的名字。像覬覦其他海外市場時一樣，相信水到渠成的華為選擇了循序漸進(jìn)的“三步走”戰(zhàn)略：首先安營扎寨，進(jìn)入美國市場；其次獲得一些合同；最后打入以AT&T、Verizon、Sprint、T-Mobile為首的主流運營商市場。
但足夠的耐心，并沒有換來敲門磚。截至目前，華為不僅被排除在美國主流運營商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施門外，而且還屢屢被美國商務(wù)部、國會、外國投資委員會等以可能損害國家安全為由，阻止其在美國的商業(yè)交易。
類似的故事也發(fā)生在中興通訊身上。中興美國子公司創(chuàng)立于2003年，總部位于德克薩斯州的Richardson，直到2006年，中興才在美國市場取得實質(zhì)性的合同，一家名為Oceanic digital Jamaica的公司采購了中興的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。據(jù)中興相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在美國目前每年超過100億美元的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施市場中，中興去年的收成還不到3000萬美元，且業(yè)務(wù)均為二、三流運營商的農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
今年10月8日，美國眾議院情報委員會了一份有關(guān)華為、中興設(shè)備可能危害美國國家安全的調(diào)查報告。盡管該報告所涉及的核心網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施市場，這兩家公司幾乎無實質(zhì)性涉足，由此對其將來業(yè)績帶來的直接沖擊比較有限，但他們不得不接受一個殘酷的現(xiàn)實：美國夢，夢難圓。
“政治因素和競爭對手出于商業(yè)利益的背后游說，是華為、中興在美國屢屢被動的兩大主要原因?！币晃辉谌A為工作了8年的前中層員工分析說。
電信行業(yè)分析師馬繼華認(rèn)為：“國內(nèi)企業(yè)即便是非常國際化的IT通信領(lǐng)域企業(yè)，也頻頻被美國以安全為由拒之門外，這實際是貿(mào)易保護(hù)?！?/p>
與此形成鮮明對比的是，中國市場的大門一直以開放包容的姿態(tài)向包括美國企業(yè)在內(nèi)的外商敞開，甚至還有一些政策上的優(yōu)惠。中國加入世界貿(mào)易組織10年來，我國每年平均進(jìn)口額7500億美元，差不多給其他的經(jīng)濟(jì)體提供了1400多萬個就業(yè)崗位。新增34.7萬家在華投資企業(yè)。給予41個最不發(fā)達(dá)國家部分商品零關(guān)稅待遇，成為他們最大的出口市場。
事實上，美國政府給華為、中興等企業(yè)歧視性待遇，不斷地給在美謀求進(jìn)一步發(fā)展的中國企業(yè)制造“麻煩”，安全威脅不過是借口，關(guān)鍵是美國背后的利益因素。
項莊舞劍，意在沛公。有關(guān)專家表示，在美國大選進(jìn)入沖刺階段的敏感時刻，大打“中國牌”正是美國民主、共和兩黨拉票的慣用伎倆，而中國企業(yè)則頻頻成為犧牲品。
可以說，美方的做法除了反映出典型的貿(mào)易保護(hù)主義外，更是政治勢力對企業(yè)、對自由市場競爭的又一次“綁架”。
正如商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽所言——“美國國會此舉既有違美一貫倡導(dǎo)的自由市場規(guī)則，也不利于中美雙方企業(yè)相互開拓市場，擴大合作。”
歷史經(jīng)驗證明，違背自由市場規(guī)則的貿(mào)易保護(hù)措施最終損人不利己。日前，美國知名研究機構(gòu)彼得森國際經(jīng)濟(jì)研究所一份專題報告《美國輪胎關(guān)稅：以高昂代價挽救少量就業(yè)崗位》，對美國政府2009年限制中國輪胎特保措施的效果進(jìn)行了全面分析，指出該措施不僅未給美國輪胎行業(yè)帶來實質(zhì)利益，反而使美國消費者和零售業(yè)遭受巨大損失，得不償失。
