時間：2022-09-16 08:16:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行禮儀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2、講究銀行禮儀的意義：一是社會主義精神文明建設的需要，二是提高隊伍素質的需要，三是深化金融改革的需要。
3、禮儀修養的基本準則
①遵守社會公德
公德，是指一個社會的公民們為了維護整個社會生活的正常秩序而共同遵循的最起碼最簡單的公共生活準則。
②遵時守信
遵時，就是要遵守規定或約定的時間，不能違時或失約。違時、失約、不守信用等，都是失禮的行為，是人際交往中的大忌。
③真誠謙虛
人際交往中，需要誠心待人，心口如一，謙恭虛心，不能自以為是。
④熱情適度
熱情指對人要有熱烈的感情，使人感到溫暖；適度是指對人熱情的表現要有一定的分寸，恰到好處，使人感到親切自然。
⑤理解寬容
在人際交往中，理解和寬容是十分重要的，這也是禮儀修養的基本功之一。所謂理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的立場、觀點和態度；寬容，就是大度，寬宏大量，能容人，在非原則問題上，能夠原諒別人的過失。
⑥互尊互助
互尊就是人與人之間要互相尊重；互助就是人與人之間要互相幫助。
4、禮儀服務的主要內容
①主動服務
②熱情服務
③周到服務
④儀表端莊
儀表，簡單說就是指人的外表。包括容貌姿態、衣著打扮、舉止風度等。銀行員工的儀表不僅體現其本人內在的修養、氣質，而且也體現著銀行的精神風貌。作為銀行工作人員上班時的穿著，就應該莊重、文雅，發型、打扮要適合職業特點，修飾、化妝適當，保持精神煥發，整潔大方。
⑤待人禮貌
柜面服務禮儀首先要求待人禮貌。這主要是強調行為舉止要體現出“四心”，即：誠心、熱心、細心和耐心。
誠心，就是要誠懇待人，想客戶所想，急客戶所急，虛心聽取意見，不斷改進工作。一般不必要每次起立迎送客戶，但是在向客戶道歉、需要特殊關照客戶以及聽取客戶意見時，都應該主動起立，以體現誠懇和尊重的態度。在辦理業務時間，看書報雜志、聊天，甚至把小孩、親友帶到營業柜臺內的行為更是紀律所不允許的。
熱心，需要發揚“一團火”精神，主動熱情地為客戶服務。
三尺柜臺 ，聯著大千世界
————淺談銀行大堂經理崗位的重要性
荒原
有些剛工作的孩子，覺得自己拿到了高學歷，天下去得。對銀行大堂經理崗位有偏見，認為做大堂經理成天圍著區區三尺柜臺轉悠，盡干些侍奉人的活，沒啥出息和前途。在此，我以曾經幾年的大堂經理經歷告訴大家：平凡的崗位蘊含著宏偉的事業，狹小的柜臺連著大千世界！因為：
—— 大堂經理是銀行的首席臉面。任何企事業單位都只是抽象的組織，而要了解組織，靠的是代表組織的具體個人。大堂經理正是代表銀行展示給客戶的第一張臉面，也是客戶對銀行的第一印象。為什么有的人長得漂亮卻缺乏風范；有的人相貌平平卻氣宇軒昂？原因就在于禮儀修為的深淺。作為銀行大堂經理必須要學會不同場合的著裝、語言、坐姿、站姿、行姿、笑貌、化妝、行禮、握手、端茶遞水、迎來送往等許多日常禮儀細節，而細節往往是決定成敗的關鍵，大堂經理則正是細節的最直接體現者。
——大堂經理是產品的代言人。 大堂經理是客戶的首問對象，因而責無旁貸地要負責銀行產品的宣傳、講解、推介和操作流程，必須熟知銀行的各項基本業務，才能全面、準確地推銷產品和辦理業務。因而大堂經理必須通過不斷培訓、學習、工作實踐，不斷提高綜合業務知識和技能，以個人魅力和產品優勢吸引、征服客戶。
——大堂經理是 營銷的“勾兌師”。有好的形象和產品，不等于有好的業績。大堂經理的職責正是通過溝通和交流，使客戶認同并接受你的產品。俗話說“鳥不會被自己的雙腳絆住，人卻會被自己的舌頭拖累”，作為合格的銀行大堂經理，必須了解社會七種常有人群關系的不同溝通、交流方式和技巧。如怎樣尋找客戶感興趣領域，找準溝通的切入點；怎樣防止傳遞錯誤；怎樣主動回應、抵制干擾等技巧，使自己成為銀行和客戶溝通的橋梁及客戶選擇產品的催化劑，避免被自己的嘴拖累。
——大堂經理是提升情商的有效途徑。有學者告誡我們：21世紀人的最大能量不是你的金錢財富，不是你的文憑經歷，不是你的氣質形象，不是你的社會背景......而是你處理人際關系的能力，即你情商的高低。現代社會最容易被淘汰的八種人中的前三位就是知識陳舊、技能單一、情商低下的人。可見加強學習，更新觀念，掌握技能，提高情商是每個員工、特別是新員工的當務之急。而大堂經理崗位每天接觸形形的人群，辦理不同的業務，推介不同的產品，處理各種突況，參加各種培訓學習等都能有效提升自己交流溝通能力，處世方法，辦事能力等，使自己對工作崗位有正確的思想認識，而改變了思想，你就改變了信仰；改變了信仰，你就改變了期望；改變了期望，你就改變了態度；改變了態度，你就改變了行為；改變了行為，你就改變了表現；改變表現，你就改變了人生。
記得我在國有銀行時，因為部門撤銷，從部門主管充斥到一線任大堂經理，收入降了一半，深感心灰意暗，前途慘淡 ，通過大堂經理的培訓學習和工作實踐，我明白要做好大堂經理，首先就要有個積極健康的心態，因為你無法對際遇，對環境，對別人評頭論足，無論面對何境何人，你只能去適應而不能去改變，所以你必須調節好心態，不能把情緒帶到工作中來。必須學會承受、包容、忍讓、謙恭、禮儀、交流、溝通，才能以健康的形象，充實的內涵，熟練的技能，高尚的品格，良好的風貌，真誠的態度去感染他人。而當你具有這些素質，無論你是否擔任大堂經理，都能不斷提高情商，改善形象，提升人格魅力。改變了思想，就改變了人生：明白了這些道理，我就以飽滿的熱情投身到新的崗位，短短一年多時間，就建立起自己的中高端客戶群體，為支行目標的全面完成，做出了較大貢獻，被省分行評為“最優秀、最有親和力”的大堂經理。
綜上可見，大堂經理是銀行非常重要的崗位，也是自身學習、鍛煉非常好的平臺，學無止境，幾分耕耘，幾分收獲，幾分領悟。每天多做一點，就是成功的開始；每天多學一點，就是創新的開始；每天創新一點，就是領先的開始；每天進步一點，就是卓越的開始！人可以無才，但不可無志；人可以平凡，但不可平庸。偉大的事業基于平凡的創造；偉大的精神 ，源于點滴的付出中。只要不懈學習進取，愛崗敬業，就一定能化平凡為卓越，就一定能立足三尺柜臺，放眼大千世界，創造平凡而精彩的人生！
2014年3月5日
【關鍵詞】禮儀 實踐 能力 培養
對于旅游服務與酒店管理專業的學生，老師應側重酒店服務禮儀的訓練。教學中就儀態、談吐、稱呼、接待、迎送、會見、會談等具體課題作深入訓練，采用分角色、模擬表演等訓練形式，然后再進行整體綜合模擬表演。同時也應利用假期帶領學生到我市星級酒店參觀學習，據很多學生反映，他們非常喜歡此類練習。這樣老師可以根據本專業性質特點、本班學生的個別差異，進行單獨指導，有目的地進行訓練。對實際操作環節薄弱的學生，班主任可利用自習課時間糾正學生的不得體言語、不正確行為等。
一 禮儀課教學內容貫穿其他課堂
在多姿多彩的校園生活中，一些看似平常的禮儀細節是隨處可見的，處處也能體現出禮儀，學生的語言、待人、姿態、儀容等均可通過學習活動表現出來。因此，禮儀課教學不應僅局限于該門學科課堂，在其他學科的教學中也不能忽視禮儀教學訓練。學校要求各學科任課老師要加強禮儀的育人意識，在課上老師必須以身作則，言傳身教，并以獨特的人格魅力去感染學生。同時注意隨時糾正學生不規范的禮儀行為，這也是對老師上課考核的一項內容。這樣每一堂課學生的站、立、行、講話等禮儀訓練都在進行，從而使學生養成良好的文明行為習慣，達到我們教育的目的。
二 禮儀實踐教學重在讓學生走出課堂，在社會生活中得到鍛煉
禮儀教學不是只靠講幾堂課，擺幾個樣子就能開展起來的。老師說得天花亂墜，不在實踐中訓練學生，只能是好看的空架子，沒有解決實際問題的能力。只有把理論教學與實踐學習相結合，才能使禮儀教學有實際意義。學校教學領導深刻認識到了這一點。抓住一切機會組織學生參加有意義的社會活動，全方位地對學生進行禮儀示范，有組織、有目的、有針對性地讓他們參加各種會議和典禮的禮儀服務工作，使他們在活動中受到鍛煉，提高素質，從而也帶動了全校禮節禮儀活動。
一年來，校禮儀隊學生已圓滿地完成了十幾項的禮儀服務和接待工作，受到了社會各界的好評。如組織學生參加區教育年會的頒獎典禮儀式，擔當司儀，使學生得到了充分的鍛煉。
三 禮儀規范表演被列為專業技能考核項目之一
我校每年5月末都要舉行專業技能大賽，其中禮儀比賽是當中最重要的一項比賽內容，要求全校所有班級所有學生必須參加評比，考評小組成員由校長、黨委書記、教導主任、團委書記、教師代表組成。評比內容包括口試和操作兩部分。口試形式為到各班級后隨意抽取學號，回答有關課堂禮儀、公共場所禮儀、涉交禮儀等方面的內容，考察學生的禮儀綜合素質。操作形式為全班學生做好考評小組指定的站姿、坐姿、手勢類型，并有一定的時間要求，大約30分鐘，考察學生的定力與堅持力。此項比賽競爭之激烈，學生重視程度之高出乎學校的意料，開展得非常成功。在我校5月末剛結束的技能大賽中旅游專業的學生表現得尤為突出，高一高二禮儀比賽的第一名均被旅游專業獲得。可見要想讓學生養成良好的禮儀習慣主要在于平日是否重視。 轉貼于
四 針對職業學校特點，學校特別重視學生崗位實習實踐和畢業推薦實踐環節的禮儀教育訓練
近年來，我校各專業的學生利用寒暑假的時間先后到銀行、各大商場及賓館進行崗位模擬實習和社會適應性實習。在實習過程中，強調禮儀教育和文明禮貌的要求，由用人單位評出一批優秀的實習生和少數因犯某種錯誤被停止實習的學生。學校對實習學生進行跟蹤調查，了解反饋信息，既進行全面整體分析，又注重個別學生問題的研究，目的是培養出開朗大方、彬彬有禮、舉止文雅、虛心好學、禮貌待人的學生。
關鍵詞：禮儀；實踐活動；教學
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A
文章編號：1009—0118（2012）10—0163—01
對于旅游服務與酒店管理專業的學生，老師應側重酒店服務禮儀的訓練。教學中就儀態、談吐、稱呼、接待、迎送、會見、會談等具體課題作深入訓練，采用分角色、模擬表演等訓練形式，然后再進行整體綜合模擬表演。同時也應利用假期帶領學生到我市星級酒店參觀學習，據很多學生反映，他們非常喜歡此類練習。這樣老師可以根據本專業性質特點、本班學生的個別差異，進行單獨指導，有目的地進行訓練。對實際操作環節薄弱的學生，班主任可利用自習課時間糾正學生的不得體言語、不正確行為等。
一、禮儀課教學內容應貫穿于其他各科課堂
在多姿多彩的校園生活中，一些看似平常的禮儀細節是隨處可見的，處處也能體現出禮儀，學生的語言、待人、姿態、儀容等均可通過學習活動表現出來。因此，禮儀課教學不應僅局限于該門學科課堂，在其他學科的教學中也不能忽視禮儀教學訓練。學校要求各學科任課老師要加強禮儀的育人意識，在課上老師必須以身作則，言傳身教，并以獨特的人格魅力去感染學生。同時注意隨時糾正學生不規范的禮儀行為，這也是對老師上課考核的一項內容。這樣每一堂課學生的站、立、行、講話等禮儀訓練都在進行，從而使學生養成良好的文明行為習慣，達到我們教育的目的。
二、禮儀實踐教學應注重在社會實踐活動中得到鍛煉與強化
（一）實踐出真知。禮儀教學不是只靠講幾堂課，擺幾個樣子就能開展起來的。老師說得天花亂墜，不在實踐中訓練學生，只能是好看的空架子，沒有解決實際問題的能力。只有把理論教學與實踐學習相結合，才能使禮儀教學有實際意義。學校與老師應首先深刻認識到這一點，抓住一切實踐機會組織學生參加有意義的社會活動，全方位地對學生進行禮儀示范，有組織、有目的、有針對性地讓他們參加各種會議和典禮的禮儀服務工作，使他們在活動中受到鍛煉，提高素質，從而推動服務禮儀教學的實際效果。
（二）選擇具有代表性的崗位教學項目。職業崗位的選取一定要具有典型性。根據旅游酒店餐飲服務業“對客服務”的職業特性和特定的學習情境，項目的選取既需注重理論知識與崗位“典型性”的有機結合，還需關照學生學習興趣與行為“掌握度”的有效銜接。首先，崗位活動要包含全部教學內容并盡可能自然、有機地結合多項知識點；其次，職業項目的難易度要針對學生的實際水平來確定；且要讓大多數學生感興趣，并可以用某一標準公平準確地給予評價，此評價中應包含企業的評價。對學生來說會更有意義。當然。不是每個職業崗位都能面面俱到。教師可以根據具體的培養方向來確立最佳職業項目。
教師應與旅行社、民航、酒店、餐飲企業一線管理人員、兼職教師進行言談、研討，分析旅游酒店行業典型崗位實際工作任務所需禮儀知識、處理問題能力和職業素質要求，有針對性地選取教學內容。將一般社交禮儀及商務活動要求和不同旅游酒店企業典型規范設計構建成學習情境。即禮儀意識引導、職業形象塑造、待人接物處理、服務語言溝通應對技巧、酒店前廳、客房服務禮儀，餐飲接待服務禮儀，旅行社導游服務禮儀，民航客艙，值機服務禮儀等基本覆蓋了專業相關技術領域職業崗位的任職要求，并注意兼顧學生可持續發展需要。
通過經常參與社會實踐活動，我校禮儀服務專業的學生已圓滿地完成了十幾項的禮儀服務和接待工作，受到了社會各界的好評。學生參加在充分的社會實踐活動中也得到了充分的鍛煉。
三、應將禮儀規范表演被列為專業技能考核項目
中職學校每年都要舉行各個專業技能大賽，其中禮儀比賽是當中最重要的一項比賽內容。為落實禮儀規范的要求，我校每年都要讓全校所有班級所有學生必須參加禮儀比賽，考評小組成員由校長、黨委書記、教導主任、團委書記、教師代表組成。評比內容包括口試和操作兩部分。口試形式為到各班級后隨意抽取學號，回答有關課堂禮儀、公共場所禮儀、涉外禮儀等方面的內容，考察學生的禮儀綜合素質。操作形式為全班學生做好考評小組指定的站姿、坐姿、手勢類型，并有一定的時間要求，大約30分鐘，考察學生的定力與堅持力。此項比賽競爭之激烈，學生重視程度之高出乎學校老師的意料，每年才會開展得很成功。特別是旅游酒店服務管理專業的學生表現得尤為突出，每年都會名列前茅。學校對在技能大賽中表現袦的學生給予精神與物質的雙重獎勵，進一步激發了學生學習禮儀的熱情與積極性。同時這也充分說明，要想讓學生養成良好的禮儀習慣，必須要在平日里給予足夠的重視。
近幾年以來，我校各專業特別是旅游酒店服務管理專業的學生，利用寒暑假的時間先后到銀行、各大商場及賓館進行崗位模擬實習和社會適應性實習。在實習過程中，強調禮儀教育和文明禮貌的要求，由用人單位評出一批優秀的實習生和少數因犯某種錯誤被停止實習的學生。學校對實習學生進行跟蹤調查，了解反饋信息，既進行全面整體分析，又注重個別學生問題的研究，目的是培養出開朗大方、彬彬有禮、舉止文雅、虛心好學、禮貌待人的學生。
【關鍵詞】中職學校 禮儀教學 教學改革
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）11-0024-02
前言
我國從古到今一直被稱為禮儀之邦，文明古國。禮儀文化在我國的歷史是由來已久的，社會的發展，讓越來越多的人們更加重視自身修養和形象的提升，各級教育部門對禮儀教學都表現出了及大的重視與關注。作為一名從教二十余年的一線禮儀教師更是體會到禮儀教學的重要性，和禮儀教學改革的必要性。
一、初探中職院校強化禮儀教學必要性
1.必要性之和諧社會構建
中職院校強化禮儀教學必要性體現它能夠促進社會和諧構建方面，人和人之間的和諧關系應建立在規范禮儀行為基礎上，通過獲取他人對自身行為的尊重，構建形成個體和諧關系。在中職院校中強化對禮儀教學必要性的認識也是同樣道理，中職學生具備必要禮節的同時做到懂禮，行禮，使其進入到社會之后能夠與他人和諧相處，進而為和諧社會有效構建奠定基礎[2]。
2.必要性之優秀文化弘揚
中職院校強化禮儀教學的必要性還體現在優秀文化有效弘揚方面，我國作為文明古國，禮儀文化方面很早就有孔子和荀子分別提出的“不學禮無以立”和“無禮，事不成，國不寧”等名言，現階段更需要教育部門對我國已有的優秀文化予以大力鞏固和弘揚[3]，需要關注禮儀教學改革，通過改革，一方面提升國民綜合素質，另一方面在國民素質提高基礎上真正的將傳統優秀文化發揚光大。
二、探析改革中職院校禮儀教學改革途徑
1.教學內容的整合
改革中職院校禮儀教學途徑體現在教學內容良好整合方面，具體來講，無論是人際交往還是工作生活，禮儀素養對于個體發展影響深遠，而中職院校禮儀課程教師就需要針對當前所教學生實際素質狀況和學習特點以及本校課程開展等方面狀況對教學內容予以調整和有效整合，差異化的開展日常性禮儀教學，如教師可以將眾多的禮儀方面教學內容依據其內容進行歸類整合，可以整合為三大部分，第一部分為儀容，儀表，儀態等方面的形象禮儀部分，在社會交往中，一個人的外在形象是一個感官因素，站，坐，行，體現著你的良好修養，較好的面容修飾，得體的服飾儀表，處處彰顯出你的氣場和氣質，第二部分為交談禮儀，電話接打，祝詞賀詞，求職應聘等有聲語言禮儀。語言是社交中重要的溝通方式，俗話說，良言一句暖三冬，惡語傷人六月寒。如何恰當的表達你的思想，是一個人語言交際能力高低與否的表現，對交際效果起到重要影響。第三部分，是具體的禮儀內容，比如乘車禮儀，宴會禮儀，服務禮儀，商務禮儀，政務禮儀等，依據不同的環境，需要掌握不同的具體禮儀細節。三大部分層層遞進[4]，促使學生學習起來較為便捷有效。此外還可以針對不同專業學生在基礎教學內容上將教學案例整合其中，如針對文秘專業整合添加領導接見以及坐車順序等方面具體案例，針對會計專業則整合添加銀行存儲以及財會接待等方面具體案例等等。通過教學內容優化整合促使禮儀教學更加有效。
2.教學方法多元利用
以往中職院校開設的禮儀教學改革僅僅是建立在灌輸教學法基礎上，由于教師以及學校對于禮儀教學的不夠重視，因此教師往往是在課堂中將禮儀方面相關知識通過單純講授的方式傳達給學生，在此過程中教師占有主體性以及權威性地位，學生則處于被動性接受狀態，學生自然無法對禮儀課程提升興趣。對于禮儀教學的改革則需要將以往滯后的灌輸法進行大力調整，增加多元化的不同教學方式，這需要教師首先對禮儀教學改革重視，將禮儀課程當作重點課程予以開展[5]。多元教學方法可以將訓練教學以及討論教學和相應的情境教學手段融入課堂，如教師可以針對涉外禮儀教學內容利用討論教學方式予以展開，將學生劃分為多個小組，不同小組安排不同的教學任務，教師最后結合課本和小組討論內容再進行最后的歸納。這種方式可以增強學生的學習熱情，提高參與度，同時還能鍛煉提高學生的學習能力和語言表達能力，一舉兩得。另外教師還可以針對酒店方面的服務禮儀設置教學情境，即情境教學方法，或者通過多媒體教學在課堂上播放相關禮儀服務視頻，然后再讓學生學習并在課堂練習中進行模仿[6]。情境教學法能夠起到感同身受的直觀作用，課堂效果非常直觀。運用此法的同時，最好在課堂上能夠架設一臺錄像機，把學生們課堂表現真實記錄，在教師總結時，老師結合錄像內容，適時點評，學生印象也會非常深刻。
3.實踐活動強化開展
改革中職院校禮儀教學途徑除了體現在上述兩方面之外，還體現在實踐活動的強化開展方面。禮儀方面的課程從其本質上講具備較強應用性，一方面需要中職學生能夠將禮儀相關知識予以充分掌握，另一方面也需要學生能夠在日常生活中強化所學的禮儀知識，從被動刻板的禮儀學習逐漸轉變為自覺主動的禮儀習慣。這就要求中職禮儀教師在日常禮儀教學中重點宣傳禮儀實踐的重要性，換句話講就是要讓學生認識到強化學習知識對于提升禮儀素質的有效性[7]。具體而言教師可以增加禮儀課程方面實踐活動，如安排學生參加學校各種會務活動，無論是會前準備還是會中具體服務，又或者是會后相關工作落實均讓學生主動去有效完成。再比如教師還可以組織學生參與校外貴賓來訪等相關活動，通過具體的活動實踐來促使中職學生不僅僅是學習禮儀方面理論知識，更將知識體現在生活實踐中，這對于學生快速具備禮儀素養起著積極的影響作用。
4.禮儀考評體制的健全
任何課程在完成教學之后都需要一定的考評來予以檢測，檢測核心并不是集中在學生成績高低，而是關注學生實際學習掌握了多少技能，并在考評之后對現有教學進行調整反思，促使后續教學更加有效。中職院校在實際開展禮儀課程之后更加需要構建健全禮儀方面相關考評體制，通過考評體制提升中職學生實際技能水平。如中職院校實施一月一考評或者是一個季度一考評，又或者是半年一考評，考評時間要設置合理，規律性的考評時間能夠強化學生禮儀知識的良好鞏固，當然教師也可以在日常教學完畢之后進行簡單的抽查等。無論是開展怎樣的考評均需要將實踐和理論兩方面充分的融合在一起。簡單來講就是考評不能僅僅是建立在試卷考試基礎上，更加需要對學生禮儀掌握設置模擬情境或者是扮演角色等方面的實踐考試，通過試卷與實踐綜合考核真正的讓學生對禮儀教學引起重視，并將該方面考評成績計入學生總成績之中[8]。
5.教師素質整體拔高
改革中職院校禮儀教學途徑除了體現在上述四方面之外，還體現在教師素質的整體拔高方面。能否實現教學目標除了和學生積極主動學習有著緊密內在聯系之外，還和教師實際專業素質息息相關，而從兩者與禮儀教學相關性程度來講，教師實際專業素質影響作用更大。具體來講，需要教師做到身體力行以及以身作則，能夠最大化為學生起到模范示范的良好作用，教師需要在日常教學之余對自身禮儀方面進行拔高，可以是進修學習，也可以參加學校組織的培訓活動，該課程教師之間也需要做強化教學方面的良好溝通，將教學經驗予以分享，或者是向高校禮儀方面的教授，專家予以請教學習。總之通過日常專業知識技能拔高，促使中職學校禮儀課程教師實現素質優化，推進禮儀教學改革的進程。
三、結論
綜上所述，中職院校重點培養技能型人才，而這些技能型人才為社會所用，僅僅依托于他們的技術手段還不夠，提升他們的自身素質是非常必要的，也是使其能夠長遠支撐他們為社會貢獻價值的中堅力量，所以重視禮儀教育，重視禮儀教育改革應該成為教育者們深入探究的實際問題。
參考文獻：
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[2]黃芬. 中職學校教學工作合格評估引發教學改革思考――以《酒店服務禮儀》為例[J]. 佳木斯職業學院學報，2016，04：3.
[3]婁丹. 論中職禮儀課程教育考核評價體系的完善[J]. 西部素質教育，2016，09：83-84.
[4]蘇婷. 談如何加強中職學校旅游專業學生文明禮儀教育[J]. 旅游縱覽（下半月），2014，07：294-295.
[5]謝雨辰. 探索中職學校旅游服務專業禮儀課程的改革之路[J]. 旅游縱覽（下半月），2014，12：269.
[6]羅麗靜. 新時期加強與改進中職學生禮儀教育的思考[J]. 職教通訊，2015，08：16-18.
今天我嘗試探索一番，懇望方家賜教。
一、辟邪趨吉的永恒理念
我國先人在發明和傳教巫術時，使用過一種似銅錢而又非銅錢的民俗用品，叫“厭勝錢”，又叫“壓勝錢”或“花錢”。早在春秋戰國時期，以“吉利品”和“避邪品”的身份出現。在晉朝周處的《風土記》中就有文字記載：新春前后，“各相與贈送，謂‘饋歲’”。意思是說，在春節前后，官員之間互相贈送壓勝錢，表示彼此都平安無事，共同祝賀長了一歲。這一“饋歲”活動在西漢時期相當盛行，在民間百姓中廣為流傳，一直到今天，長輩給未成家的晚輩送壓歲錢，就是古俗的遺風。
厭勝錢流傳了兩三千年，數量眾多，其正面文字不外乎是“驅邪降福”、“天下太平”、“宜子保孫’等吉祥語境的詞匯；背面多數是龍鳳、龜蛇、斗劍等克敵制勝的祥和圖案。文字和圖案的組合，構成了“辟邪趨吉”的理念。今天紅包上的文字和圖案有所變化，出現了“恭賀新禧”、“花開富貴”、“龍鳳呈祥”等現代的吉語和喜聞樂見的圖案，但是“辟邪趨吉”的理念亙古不變，與時俱進的是更符合現代人的“迎祥納福”的精神需求和愿望。
二、紅包文化的興起
紅包能夠傳承到今天，其原因可以歸納為兩點：一是有我國源遠流長的傳統禮俗文化支撐著；二是我國有幾個朝代曾出現過經濟大發展、貿易很興旺的局面，從而為紅包文化的興起注入了活力。
紅包文化在“兩宋”時形成和發展。當時經濟較為發達，老百姓圖的是吉利發財，安居樂業。在當時商市里常見“祭財神”現象，也叫“拜利市”的禮儀，處處耳聞“討利市”的口彩。比如過年，老人送小孩的壓歲錢；婚慶時送禮金以及店家送買家、店家送乞丐等喜錢，都直呼“利市，利市”討個口彩。
在記載宋時生活風俗的文學作品中可見，民間舉行婚禮更離不開“利市”兩字。比如“攔門”儀式在婚禮中是常見的一個場景：新娘坐在花轎里，將要到夫家時，新娘不能立刻離轎而進夫家門，被攔門時要發“利市”。《事林廣記》中有這樣描寫，唱道：
仙娥縹緲下人寰，咫尺榮歸洞房間。
今日門欄多喜色，花箱利市不須慳。
答道：
洞府都來咫尺間，門前無事苦遮攔，
愧無利市堪拋擲，欲退無因進又難。
說起“利市”，出自《易經·說卦》，把做生意取得厚利稱為“利市三倍”。在宋代，人們還在信仰上樹立了以姚邇益（少司）為“利市仙官”的具象，來替代趙公明財神，逐漸確立他的財神地位和威信。在百姓心目中，祭利市仙官可以幫助自己發財致富，獲得利益和成功。這樣，利市文化更為具體化了。
“利市”最初是指生意興隆趨利聚財，后來其內涵擴大了：利，吉利、幸運、行運也，認為將輸或敗轉化為贏和勝，即為利是、利事、利市。今天運用的范圍更擴大了，喬遷、升職、金榜題名、出國留學等均看作為“利是”或“利事”。
三、紅包載體轉型時期
明清時期，市場上除了流通金屬鑄幣之外，還出現了“交子”、“銀元票”等紙幣，尤其是小額的“紅紙零票”面世，更有助于紅包文化的流行和發展。清朝官府內上到皇帝下至百姓盛行用荷包裝散銀當作“押歲荷包”送、賞紅包。自從出現“紅紙零票”之后，相應出現了用紙張制成的封袋，對紅包文化載體而言，起著轉型和替代作用。
長篇小說《紅樓夢》中，作者對紅包禮俗文化作了淋漓盡致的描述，展現了“賈、史、王、薛”四大家族之間禮尚往來的活動，其中有親眷初識時的“見面禮”、生日祝壽的“送壽禮”，尤為講究的是婚慶喜事送的“賀禮”。那時，送的紅包有三種形式：一是用荷包裝銀錁子或銀錠子；二用“上等封兒”（如同16K大小厚紙粘糊而成的紙袋）裝錢票或裹裝機制幣，以及用“賞封”等紅喜袋裝賞錢；三如果送大禮則先開禮單（或稱稟帖）送給受禮人過目、選擇。這三種紅包禮俗文化載體，表達了饋贈人對受贈人的良好祝愿，符合迎祥納福的紅包文化內涵。
四、民國時期的紅包
清末民初時，上海市場輔幣匱乏，商家紛紛推出代價券、代價幣、“內部流通券”、“股份紅利券”等等，一度為紅包的盛行起著積極的推動作用。
1922年上海商業儲蓄銀行為了吸納小額儲蓄，率先發行了“喜慶禮金券”，面值4元；然后中南銀行、金城銀行、浙江興業銀行、匯中商業銀行等分別發行1元至200元不等的儲金禮券。筆者收集到一枚由上海永豐商業銀行印制的禮券紅包（長22，5厘米寬12厘米），玫瑰色封套上印金色“禮券”兩字，背面書寫“紅索禮券，饋贈大方，致送簡捷，領受實惠”字樣，起到很好的宣傳作用。
1924年上海沈大成糕團店推出“禮券”，給送禮人和受禮人帶來方便，而且可以長期通用，備受歡迎；1930年代，上海的先施、永安、新新、大新等四大公司推出1元至10元的購貨禮券，為上海灘的禮券促銷活動起到推波助瀾的作用。
當時在上海灘出現的禮券或紅包，已經屬于作坊式生產了，是以一定的制作程序和工藝來完成的，有較為統一的式樣和用紙要求。紅包是用水印木刻的工藝制作，紙張為毛邊紙或竹宣紙，質地顯得薄且脆，往往內襯一層薄紙以增加牢度，顏色為玫瑰紅或粉紅為主，背面中間疊縫，是區別當今紅包的一大特點，我們管它叫“老式紅包”或稱“經典紅包”。尺幅多為長8寸（26.4厘米）、寬4寸（13.2厘米），正面中央加有一條與紅包同樣長度的豎箋（用于書寫文字），以不同顏色的豎箋區分紅包的不同用途。當時紅包在民間有四種不同用途：辦喜壽事、喪事、寺廟法事、民間善會等。一直到解放前后才簡化，規格也縮小，常見的長和寬尺寸是14x9.5厘米或5.6×3.8厘米，這與當時發行的紙幣大小和人們喜歡折疊紙幣的習慣有關。
我國早期紅包，從報刊雜志上公布的信息來看，在廣東收藏家陳海萍手里有一枚紅包，上面印有“東山火柴廠光緒三十年春”字樣，經推算是1904年誕生的紅包，上面印有水仙花和桃花圖案，寓意“花開富貴，好運頻來”，完全符合紅包理念。至于該紅包派什么用處，難以查考。早期紅包存世量少，有南北地區差異，廣東地區在時間上早些，規格上小些，長9厘米左右，北方的紅包一般長為16厘米左右，大多數出現在民國時期。
五、紅包在國外
在那“大破四舊”的特殊歲月里，我參加過一次家庭婚禮，親眼目睹有七八位長者用紅紙或用舊紅封袋包著禮金送給新郎、新娘以祝賀新婚幸福。當時雖然是在悄悄地塞紅包，但是這一舉動在當時環境下很有勇氣。可見利是（紅包）禮俗深入人心，經久不衰。
紅包不僅在國內有迷人的魅力，而且在世界上影響力也日趨擴大。不少外國朋友到了中國后，很快就學會了說“恭喜發財”、“新年快樂”的祝福，如果遇到有人派紅包，他們也會樂意接受，認為入鄉隨俗，賞紅包是尊重中國人的風俗習慣。
日本的許多文化元素源于中國，紅包也不例外。早在隋朝，日本遣隋使在完成使命即將回國時，我國朝廷官員設宴送別，向日方贈送的禮物在包裝上用紅白染色的細蔴繩捆扎在一起象征友好，同時又表示歸途平安無事和真誠祝福。此后，這一禮儀文化被日本朝廷接受，并逐漸在民間流傳。當時用細蔗繩打的結就慢慢地演變成今天的“水引”結圖案，成為日本現代禮金封上的裝飾“靈魂”，十分醒目。
19世紀初，有許多中國人移居新加坡、馬來西亞等國謀生，被稱為“跑南洋”。中國的紅包文化隨著“跑南洋”也傳到了東南亞。由于馬來西亞地處熱帶，一年無四季變化，總是樹木蔥籠，草坪綠茵，樹綠草青成為馬來人生活的主色調，所以馬來人把紅包做成了“青包”。青包上的圖案，除了有該國的傳統題材，如教堂、可蘭經之外，還有不少中國元素，如“粽子”、“風箏”、“獅子舞”等，連紅包上“吉語”也是英語的“恭賀新禧”、“新年快樂”等。
近幾年來，許多國家紛紛效仿我國的紅包文化，把中國元素與該國的本土文化相結合，推出了中西合璧的紅包。
在我的收藏冊中，有一套2006年由馬來西亞國家儲蓄銀行推出的“作揖”動作紅包，新穎別致，耐人尋味。馬來西亞主要有馬來族、華族和印度族等三大族群。華族過新年派紅包的禮俗被其他兩民族借鑒引用，從上世紀90年代起，該國境內的銀行、企業均為三大民族的新年分別派送紅包，可是三大民族過新年的日子又不是同一天，這對收藏者來說，帶來了難度，同時也帶來了收藏的樂趣。
一、努力完成預定旅游經濟指標
根據2011年我縣旅游經濟指標完成情況和2011年國內經濟運行趨勢預測，我局計劃今年完成的旅游經濟指標是：全縣共接待旅游人數42萬人次，同比增長14.3%；實現旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現景區門票收200萬元，同比增長23.4%。
二、進一步做好景區景點的規劃工作。規劃是做好景區景點開發建設的基礎，以規劃為根本，按照規劃逐步實施，將景區景點規范化、標準化。我局年內將完成《xx景區詳細性規劃》、《xx旅游小鎮規劃》、《xx旅游小鎮詳細性規劃》、《xx三臘風景區詳細性規劃》的編制工作，同時編制《xx鎮xx村總體規劃》和《馬路旅游特色村詳細規劃》。
三、努力做好景區、景點的基礎設施建設工作，力爭完成州、縣政府下達的XX萬元投資任務。
（一）加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取xx景區綜合開發得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發銀行貸款項目；其次是盡量收集資料，重點在xx風景名勝區景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便于今后項目申報。
（二）抓好景區項目建設。一是實施xx景區游客服務中心、景區大門、旅游公廁（2座）、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造（10戶）、馬車路、xx景區綠化等十大項目；二是實施出水洞大壩碼頭續建、xx三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑游路續建等項目。
（三）加強旅游資源調查。今年力爭完成xx龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。
四、繼續加大旅游促銷力度，不斷提升xx旅游新形
一是做好中國xx國際旅游節xx分會場各景區的民族文化旅游活動，加大對花街節活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西百色市的旅游區域合作，推動xx兩省結合部的無障礙旅游發展。
五、加強旅游市場秩序整頓和行業管理，抓好旅游服務培訓，提高服務質量。
（一）今年將舉辦1次賓館飯店服務人員和管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式，聘請職業教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的基本知識和基本技能培訓，不斷提高現有服務人員的服務水平，增強旅游行業新員工的服務意識，為我縣營造一個良好的旅游服務環境。
月度工作計劃書范文1
一、行政事務
1。配合中心做好后勤檔案工作的建設。
2。繼續教育驗證。各園重點檢查教師的培訓手冊。中心檢查各行政的培訓手冊。
3。組織教師和園長分別前往蘇州、上海、南京學習。
二、教育教學
1。月初完成觀察記錄評比。（方法擬用上次“讀書筆記”的方法進行網絡回復投票）
2。深入開展課堂教學研究，加強集體備課，重點研教法和學法，提高備課效率和質量。把握好各領域的教育目標，把集體備課內化為自己。
3。重點學習錢燕整理的一日活動調研的要點，并結合《一日活動組織規范》進行常規調研。
4。園內角色游戲調研。（11周）
5。迎接中心層面的角色游戲展示研討兼半日活動調研。地點：牌樓
6。撰寫教育隨筆。字數最少1000個。
7。新教師培訓“如何上好一堂好課？”
三、教育科研
1。專題學習：如何組織指導與評價主題背景下的角色游戲？（網絡研修）
2。單周教師參加園內角色游戲觀摩展示研討活動。（暨角色游戲沙龍研討活動）
3。組織教師撰寫展示或觀摩角色游戲后的反思或隨筆。（15周）
重點角色游戲目標的制定、過程的指導、游戲的評價以及如何寫好觀察記錄于反思？
4。選送家教論文、案例，參加太倉市婦聯組織的家教論文、案例評比活動。（11月10日之前完成）。
5。組織教師專題學習（教師成長手冊之三、之四）組長負責。
6。太倉市幼兒園集體教學觀摩研討（見習期教師培訓）教培研中心。
四、環境創設
1。根據各班情況進行有特色有針對性的游戲環境創設。（11周完成）。
2。出版家教宣傳櫥窗，展示慶重陽活動和秋游活動。（13周完成）。
3。更換家長園地內容。（月初第一周完成）
五、安全保育
1。參加中心舉辦的后勤工作人員業務培訓。
2。檢查廚房工作人員執行職責的情況，召開后勤人員和食堂工作會議，并開展園內培訓活動。
3。開展安全演練活動。（緊急避險——防震）
4。天氣漸冷，各班加強戶外體育活動運動量，采用多種形式，組織幼兒開展體育鍛煉。
六、家長工作
1。小班組、大三班向家長開放半日活動。家長填寫半日活動情況反饋記錄表。
2。各班舉辦第家庭教育專題講座。（根據本班實際情況選擇講座內容）并發放家教宣傳資料。
3。各班結合“感恩節”開展親子活動。
4。制作體育活動器材，讓家長一起參與制作。
七、其它
1。學習教代會通過的“三個制度”。
2。月初組織教職工前往尚湖進行工會活動。
3。組織以園為單位的撲克牌比賽，各園再推派選手參加中心的比賽。
4。黨員走進社區為民活動。
5。組織教師進行政治學習。
月度工作計劃書范文2
為了讓各位老師在擔任幼兒園中班教育工作當中，要將安全工作放在首位。為貫徹落實《幼兒園安全管理規范》，現將十一份的工作計劃如下：
（一）教師應做到：
1，堅持每天晨檢：確保無危險品入園，嚴禁孩子外出。
2，確保教室通風，干凈，確保區域安全，衛生，定期進行玩具消毒。及時預防傳染病發生，以確保一人一巾一杯，督促學生之間不要相互交叉使用。
3，嚴格書寫交班記錄，及時報告班級人數、學生狀況等情況。
4，午睡時間及時檢查教師是否有危險品，巡查幼兒的睡眠習慣，如有蒙頭情況要及時糾正。
5，戶外活動，老師要仔細檢查場地的安全，消除不安全因素，以確保兒童安全。
（二）教育幼兒方面：
1。教育幼兒在家或其他地方都不要爬上陽臺。
2。為了確保下樓梯的安全。孩子們也必須做到、不跳臺階。
3。讓孩子們不跟陌生人說話，不要吃陌生人的東西，懂得不隨便離開大人。
4。孩子們知道不能將手放在門縫、桌子、椅子等處，避免造成傷害。
5。戶外活動時候要做到互相謙讓，不擁擠，同學之間要互相監督，確保兒童的安全。
6。教育幼兒不要手碰電插座等電器。
7。通過認知活動，教育幼兒不要將紙團、扣子等物放在口鼻等處。
8。教育幼兒識別交通標志。
9。深化幼兒對危險品的認識。
10。教育兒童分清是非，通過辨別是非，提高他們的安全意識。
11。幼兒學習家庭住址，電話號碼，父母姓名，讓知道特殊情況撥打電話號碼110，119，120等。
具體的各項幼兒教學活動要自然進行，通過多種形式教學，幫助幼兒懂得自我保護，確保幼兒真正安全。
月度工作計劃書范文3
馬上告別十月份，十一月即將來來臨，為了在十月份的工作做得更好，現將十月份的工作計劃如下：
一、日常管理
1。行政每日巡查工作，督導各組教師認真完成教學工作。
2。重點巡查各班晨間活動、上午游戲活動情況。
3。加強班級常規管理工作，做到有序開展各項活動。
二、師資建設
1。組織教師學習20XX年太倉市教師繼續教育有關文件，認真做好20X～20XX年度教師繼續教育登記表，做好繼續教育驗證準備。
2。結合太倉市組織的青年教師評課活動安排園內部分教師前往聽課學習，促進教師業務水平。
3。分層次開展教師業務學習交流活動，開展新教師翻版課活動，組織向骨干教師學習活動，交流學習心得。
三、園本教研
1。第十一周開展教學研討活動，有關張文老師的大班體育教學《蜈蚣行》，11月10日上午組織張老師參加太倉市青年教師評優課比賽，安排園內三位班主任老師同行觀摩。
2。行政督導，參與指導教研組審議活動。
3。第十一周組織教師圍繞如何開展專用室活動展開園本研修活動，解決教師對組織專用室活動的困惑。
4。迎接中心來我園做半日調研。
5。迎接旭日工作室成員來園做半日調研。
6。做好第十二周、十三周迎接太倉市幼教領導來園調研活動準備。
7。第十四周迎接蘇州市優質園評估小組專家、領導來園驗收。
四、教育科研
1。第十一周周三下午召開課題組主要成員會議，商討如何從環境著手彰顯我園禮儀教育特色及篩選時幼師幼禮儀手冊初稿內容。
2。檢查各班教師上報園部各自領的小課題方案的撰寫情況，打印資料整理成檔。
3。制作完成時幼師幼禮儀手冊初稿。
五、幼兒管理
1。繼續培養幼兒的交往能力，鼓勵幼兒與伙伴、老師進行禮貌交往。
2。繼續加強各班幼兒的常規教育，注意養成良好的常規習慣。
六、其他
1。繼續豐富幼兒區域、角色游戲材料。
2。查看各班專用教室使用情況，檢查使用記錄。
3。繼續加強校園網站建設，提高教師博客日志瀏覽和回復流量。
4。第十一周周五舉行時幼第一屆健康節親子運動會
月度工作計劃書范文4
一、同事間和諧相處，注重團隊精神
班內教師之間配合的是否和諧直接關系到班級管理的好壞。教師相互信任、相互幫助、相互補位是和諧相處的關鍵。我們班三位老師，不計較個人得失，有工作大家一起齊心協力把它做好，只要是對孩子有益的事，我們都會盡自己所能，讓孩子能快樂健康地成長。
二、開展愛的教育，促進幼兒發展
教育需要愛，也要培養愛。沒有愛的教育是死亡的教育，不能培養愛的教育是失敗的教這一教育名言告訴我們，愛是教育的生命，是教育的催化劑、劑和粘合劑。愛是每一個孩子健康成長必不可少的生長素。作為教師，要做到熱愛每個孩子。我們運用愛的教育和班內的孩子打成一片，主動親近他們，在活動中，我們要求自己從教態到語氣都要真摯、親切，讓幼兒感到母愛般的溫暖，空余時間，主動接近幼兒，幼兒，給他們講講故事，和孩子們聊聊天，談談心。用真心去體貼每一個幼兒，關心幼兒的教育問題，我們還注重幼兒的養護問題。從睡眠、起床到用餐、喝水，都要事事關注，事事細心。孩子的每一步，都需要我們認真、努力地去對待。
三、注重個體差異，因人施教
管理幼兒就宛如栽培小樹，要時常給它培土，施肥、澆水，將它多余的小叉剪掉，這樣才能使它健康茁壯地成長。在教育過程中，我們教師做到注重個體差異，因人施教，從而引導幼兒個性健康發展。首先我們從了解孩子入手，及時掌握幼兒各方面的表現，掌握個體素質的發展水平。再選擇恰當的教育方法，教育手段進行教育。我們還根據幼兒發展水平不同，采取相應的組織形式，小組或個別指導，對孩子的要求也有一定的層次性，使得不同水平的幼兒都獲得成功、在原有的基礎上都得到了發展和提高。
四、安全工作
做好安全工作計劃及總結，對幼兒進行安全防范教育是至關重要，從身邊的每件小事著手，結合幼兒自身的生活經驗和安全教育周的各項活動，有目的有步驟地開展有利于幼兒的各種活動，時刻提醒幼兒意外就在身邊，通過以點帶面的方法，提高幼兒的安全意識，讓幼兒學會了一些必要的保護措施，知道簡單的身體保護方法，盡量避免事故的發生。使幼兒意識到要玩的開心，但更要玩的安全，在一定程度上也提升了整個班風班貌。
當我們融入孩子們的生活和活動中時，我們理解了孩子們的情感，我們領略了他們豐富多彩的內心世界，我們接受了他們新鮮而富有創意的想法。我們的世界就是這些孩子，就這么簡單，也因為簡單才有了許多快樂，你信嗎？簡單就是快樂今后，我們將再接再厲發揚成績，更好的工作，信心百倍的迎接下的挑戰，使我們的工作更上一層樓，同時使我們的孩子得到更好的發展。
月度工作計劃書范文5
一、教育教學常規工作方面：
十一月份我組教師將在繼續深入學習《綱要》的基礎上，努力將《綱要》有關精神運用到日常生活的各環節;組織帶領本組的教師狠抓一日活動環節和常規教育工作，做好幼兒園工作。
二、具體安排如下：
1、十一月份利用業務學習時間，組織本組教師就對中班的幼兒年齡、身心的發展特點，以及各班的具體情況制定教研組計劃和各班班務計劃;確定本期“綠色環保”“德育主題活動”“我愛家鄉”“交通安全”“樓道消防安全”“大中型玩具安全”“健康教育”主題計劃。
2、加強各班對“種養區”的妥善管理。根據中班幼兒的特點，從常規工作入手，保教配合，保證一日各環節活動的工作質量。
3、定期將“每月生日寶寶”、月教育活動內容交給電教老師。堅持積極使用電教多媒體進行教學。
4、及時更換“家長園地”、“教學活動公開欄”的內容。
5、加強德育和安全教育，保證“主題活動”“德育工作”的順利開展。
6、編排一套中班新早操，做到動靜交替，運動適度;保證每天兩小時的戶外活動時間;認真做好常規，消毒衛生和疾病防治工作。
7、在秋冬兩季加強戶外體育活動保證每天兩小時的戶外活動時間。積極組織幼兒參加冬季運動會。
三、教研工作方面：
充分發揮集體教研活動的優勢，利用教研活動時間，充分調動本組教師參與教研活動的積極性、主動性和自覺性。組織好班組教育、教研工作，以《綱要》精神為指導，針對中班組教育教學中存在的問題開展討論，找到突破口。結合本班實際情況開展小型課題，結合各主題教育活動及科研課題的發展，及時提取反饋信息，調整本組教育教學進度，積累優秀的教育教學方法，確保教育教學及課題研究的順利開展。
（一）具體內容、措施如下：
1、十一月份開展集體教研活動時間為每周三下午進行。每周碰頭會，每月集體備課活動，教研要結合《綱要》精神，著力于某個問題、某個領域、某個方面進行討論。開展小型課題，在課題活動開展中組織討論課題過程中存在的問題，共同尋找解決辦法，改進教學教育方法。
2、本期我組集體備課的重點存在于“討論每日教學活動、德育活動、環保教育主題，交通、樓道消防、大中型玩具安全教育目的及具體措施”。
3、本期我組教師將積極參加上級各相關部門和園內組織的各項教學活動、學習參觀活動;教學中積極使用多媒體教學;
4、培養輔導青年教師（易張）。
四、課題研究工作方面：
協助各課題組完成各階段研究工作。作好課題資料的收集、整理工作。積極支持課題組主研老師的每月研討活動，認真分析，總結經驗，并形成文字。
五、家長工作方面：
1、好家教園地的宣傳工作，保證園地內容和網上資料的及時更新，以及宣傳欄目的多樣性;
2、分利用家訪、早操及戶外活動、環境布置等活動，讓家長了解幼兒園，了解幼兒園教育的目的，爭取家長支持、配合。
3、充分利用家長資源，達到家園共建的目的。
月度工作計劃書范文6
一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
200*年上半年，我局圍繞××地稅“納稅服務年”、××區政府深化環境建設年的要求，以開展“向納稅人致敬，為納稅人服務”和“我與奧運同行，人人都是環境”主題教育活動為載體，不斷強化納稅服務，優化稅收環境，相繼在六個稅務所服務廳和局服務大廳實行一窗式全程辦稅服務，取得了良好的效果。為了進一步強化納稅服務意識，我們對優化納稅服務中存在的薄弱環節及如何更進一步完善此項工作進行了深入細致的總結和思考。
一、優化納稅服務的做法
（一）武裝頭腦工程
為使全局干部樹立新的納稅服務理念，轉變舊的思想觀念，不斷增強納稅服務意識和優化環境意識，我們以科所為單位，組織干部認真學習黨的十六大精神、“三個代表”重要思想，學習常務副區長馬庚良在全區環境建設工作會議上的講話和市地稅局局長關于“優化投資環境、全心全意為納稅人服務、樹立××地稅新形象”的講話，并緊密聯系工作實際開展了“假如我是納稅人”和“優化發展環境為什么，我為優化環境做什么”的大討論等活動。廣大干部通過學習討論，摒棄了過去存在的三種觀念，即“征稅人是管納稅人”的不平等觀念、“以我為主”的管理觀念和“只考慮稅務征管規范，不考慮納稅人的辦稅負擔”的觀念，樹立了四種新觀念：即稅收經濟觀、稅收服務觀、稅收標準觀和稅收信息觀。
（二）強筋壯骨工程
優化稅收環境，關鍵在于優化服務環境，而優化服務環境，關鍵又在于優化我們的稅收隊伍。世界秘書網版權所有,稅收隊伍的整體素質決定著稅收征管和服務的水平，直接關系到政府形象、投資環境、經濟發展等社會政治經濟諸多方面。為此，我局以開展“創建學習型××地稅”活動為契機，以強化全員綜合素質、提高服務水平為出發點，努力樹立終身學習理念，充分保障各級領導者的領導能力、水平和干部職工的素質、技能與時俱進。我們主要從以下幾個方面入手：
1、抓好全員五大教育培訓，即；提高綜合業務素質培訓、提高約談工作水平培訓、征管法實施細則培訓、英語口語等級培訓、政策法規崗位培訓。例如，在綜合素質培訓中，我們對一線窗口納稅服務人員著重進行禮儀、業務培訓、考核，堅持未培訓的無資格參加考核，不通過考核的不能走上納稅服務崗位。
2、采取“走出去請進來”的方式，學習兄弟單位納稅服務工作經驗。我們先后到崇文、平谷等局觀摩見學，同時請市、區領導來我局做指導，從多角度研究、改善納稅服務。
3、分層次開展分類培訓。3月份已經對前兩年畢業的36名大中專畢業生進行了綜合性業務理論的考試。對科級副職領導干部我們采取不同方式征集了意見和建議，以召開座談會的形式進行雙項互動式培訓。
4、廣泛開展各種演講比賽活動。先后組織了××兒女心向黨、英漢雙語演講比賽3次，有41人次參與了活動。
5、以開展“向納稅人致敬，為納稅人服務”和“學習實踐三個代表，保持黨的先進性”主題教育活動為載體，以納稅服務和廉政建設為主要內容，開展了交流和評比活動，有9個單位和6名個人分別做了交流匯報，表彰了3個先進黨支部和20名優秀黨員。
（三）效率質量工程
在征詢納稅人意見時，曾經有一位納稅人這樣說：“我們到稅務機關辦事兒，一張笑臉、一把椅子、一杯茶不是我們最需要的。我們最希望的是辦稅手續少一些，工作效率世界秘書網版權所有,高一些，辦稅時間短一些。”我們工作質量的高低對納稅人、投資人來說，就是政府部門工作質量的高低，因此，提高服務效率和質量是納稅服務工作的關鍵所在，是樹立稅務機關形象的關鍵所在。上半年全局上下多措并舉實施了納稅服務效率質量工程。
1、傾聽納稅人呼聲，了解納稅人需求，增強納稅服務的針對性納稅服務工作中我們始終堅持全心全意為納稅人服務的理念，尊重和維護納稅人合法權益，在觀念上“敬商”，形象上“親商”，行動上“重商”。我局以電子郵件、信函方式向1700戶納稅人及社會各界征求意見和建議，以“稅企心貼心”懇談會方式，邀請60余位企業主管部門領導和財務人員到稅務機關征求意見和建議，以“走近納稅人”方式，深入企業、企業主管部門、政府職能部門直接征求意見和建議，已經走訪了78戶，電話咨詢54戶。通過各種方式請納稅人為我們挑毛病、找問題，征求意見、建議13條。我們對納稅人的意見、建議進行了梳理，制訂了整改措施。
2、納稅服務方式因時因事靈活多樣，把滿足納稅人的特殊需求和一般需求結合起來。“非典”疫情期間，我局采取在納稅服務場所為納稅人發放手套、口罩，門口安裝紫外線消毒燈、門前設置消毒地毯等多種措施，確保“非典”期間納稅人安全辦稅；通過“五個一”活動（即“一個電話”、“一個郵件”、“一個傳真”、“一條短信”、“一條通告”），與納稅人多溝通、勤聯系，及時宣傳、落實市局出臺的一系列政策、措施，拉近稅務機關與納稅人的空間距離，用真誠、貼心、實在的服務，緩解納稅人在“非典”時期辦稅的恐慌情緒。“非典”無情人有情，非常時期，我們提供了非常服務，同時也贏得了納稅人對稅收的支持，截止6月底，我局上半年共組織各項收入58013萬元，同比增收10653萬元，增長22%。
3、落實四項制度，實施人性化服務。我們不斷建立依法納稅、誠信納稅的新機制，以營造良好的稅收環境和促進區域經濟發展為落腳點，按照市局的部署要求，大力推行納稅評估、檢查約談、檢查準入和企業納稅信譽等級評定四項制度。上半年共與100戶納稅人進行了約談，補繳稅款347萬元。特別是3月底，組織的對42戶建筑業納稅人的集體約談，向納稅人重點提示了營業稅、印花稅在政策理解和執行過程中容易產生的錯誤之處。納稅人反映，這樣的約談收獲大、形式新、人情味濃。
4、整合服務資源，改進服務流程，簡化服務程序，實行“一窗式”全程辦稅服務。目前，我局所有的納稅服務廳都實行了“一窗式”全程辦稅服務，為使每位窗口工作人員都能同時受理申報、辦理登記、發售發票等業務，我們將最優秀的稅務干部選調到窗口服務崗位。為方便納稅人交納稅款，我們得到了金融機構的大力支持，將銀行引入服務大廳，解決了納稅人辦稅樓上樓下來回跑，各個窗口來回跑，稅務機關與銀行之間來回跑的問題。使納稅人確實感受到辦稅更方便、更快捷、更高效。
5、納稅服務前移。我們將服務對象從注冊在本局的納稅人擴大到準備辦照的投資者，將服務環節從注冊后前移到投資意向者投資前的考察階段。在投資意向者對投資地區進行考察的過程中，只要有關部門或投資意向者需要，我們都安排專人到場，向投資意向者介紹投資地區的稅收環境，了解投資意向者對稅務機關的需求，解釋有關稅收政策疑問，使投資意向者能夠對投資地區的環境有更深刻的認識和了解，增強他們投資××的信心。例如：2003年2月，東方信捷物流有限責任公司總經理和管理人員先期到空港物流園區進行實地考察。得知這個消息后，我局開發區稅務所及時派2名干部現場有針對性、有重點地對該公司所涉及的地方各稅進行宣傳解答，他們良好的服務受到入區企業和空港物流園區領導的一致好評。該公司以注冊資本2000萬元人民幣入住了空港物流園區，當年預計實現地方稅收60萬元。
二、優化納稅服務的收獲
（一）樹立了“四個服務新理念”和在納稅服務工作中要堅持“四個第一”的思想。樹立的四個新理念是：一是樹立服務是讓納稅人滿意，服務是稅務機關和稅務干部的法定職責，服務是對納稅人合法權益的尊重和保護的理念；二是樹立服務是執政黨堅持“立黨為公、執政為民”和貫徹落實“三個代表”重要思想的本質體現的理念；三是樹立服務是稅務干部思想品質和道德情操外在表現的理念；四是樹立納稅人的夸獎和老百姓的口碑是對國家公務機關和稅務干部最高獎賞的理念。在納稅服務工作中要堅持做到的四個第一是：要把納稅人的合理合法需求作為改進和創新納稅服務的第一信號，要把提高服務質量和效率作為優化納稅服務的第一目標，要把納稅人的滿意度作為衡量納稅服務水平高低的第一標準，要把營造一流的稅收環境作為優化發展環境的第一要務。全局廣大干部思想認識的提高、服務觀念的轉變、全新理念的樹立，為做好納稅服務奠定了堅實的思想基礎。
（二）愛崗敬業，樂于奉獻的意識明顯加強了。通過開展各項活動激勵了全局干部愛崗敬業、廉潔奉公、無私奉獻的精神，也使一大批優秀黨員走在了納稅服務工作的最前沿，充分體現了模范帶頭作用，營造出了一種讓納稅人滿意的稅收環境。通過一系列學習教育活動，增強了全局干部依法行政、秉公執法、執政為公、勤政為民意識，提高了全局干部為納稅人服務的本領。
（三）為納稅人辦稅效率提高了，使納稅人更加滿意了。一窗式全程辦稅服務的運行，在我們設置的20個對外窗口，每名干部都能當場立即辦理納稅人的稅務登記、購領發票及兌獎、納稅核定、納稅申報、行政處罰、私車及零散稅源的征收、ic卡辦理、稅務咨詢及稅法宣傳等內容。納稅人無論到哪個窗口都能解決所需辦理的各種涉稅事宜。將銀行引入服務大廳，解決了納稅人辦稅時樓上樓下來回跑，各個窗口來回跑，稅務機關與銀行之間來回跑的問題。納稅人普遍反映，進了辦稅廳有舒適感，進行稅務咨詢有信賴感，辦理涉稅事宜有高效感，與稅務干部交流有親切感，依法誠信納稅有自豪感。
三、優化納稅服務還存在的薄弱環節
（一）主動服務意識需要進一步增強，服務方式還需要進一步創新，服務水平有待進一步提高。重管理、輕服務的觀念和“我是管納稅人的思想”還不同程度的存在，還存在“納稅人圍著稅務干部轉的現象”。
（二）強化征管措施力度尚需進一步加大，依法治稅水平有待進一步提高，還存在漏征漏管、偷稅漏稅的現象。有的稅收執法不夠規范，以補代罰，處罰不到位，隨意性和彈性較大。
（三）有的稅收干部對稅收法規政策吃的不透、掌握的不準，有的廉潔自律意識不強，綜合素質有待進一步提高。
（四）稅收宣傳力度尚需加大，納稅人依法納稅意識有待進一步增強。所有這些問題，都需要我們在今后的工作中采取有力措施，認真加以解決。
四、進一步優化納稅服務需改進的措施
（一）不斷完善一窗式納稅服務。在現已實行的一窗式服務的基礎上，要不斷簡化辦稅程序，提高服務效率，要按照“減少審批環節、簡化審批手續、縮短審批時限”的原則，對辦稅程序、審批制度進行全面清理和簡并，該取消的取消、該簡化的簡化，健全并完善內容全面、統一規范的納稅服務制度，努力提高服務的質量和效率。
（二）切實作好網上服務。我們要進一步發揮互聯網的作用，更新“××tax861”和“××網城”中××地稅局的網頁版面，豐富內容，拓展功能，逐步推廣網上辦理稅務登記、納稅申報等涉稅事宜，使納稅人辦稅更快捷、更方便。
（三）創新服務方式。服務的方式要變被動為主動，變滯后為超前，要積極探索和推行上門服務、親情服務、提醒服務、跟蹤服務的有效方式，把納稅服務向小、細、實延伸和拓展，為納稅人營造一流的服務環境，搭建一流的發展平臺。通過深化納稅服務，凈化稅收環境；通過優良的稅收環境，吸引投資人、穩定納稅人；通過投資人、納稅人聚攏資源、創造財富，增加地方稅收收入，推動區域經濟加快發展。
論文摘要：實訓教學是高職國際貿易專業課程教學的重要環節，也是實現高職國際貿易人才培養目標的重要途徑。針對高職國際貿易專業實訓教學現狀和問題，從實訓教學主體，實訓模式創新等多方面進行了探討。
我國從2001年加入WTO后，對外經貿活動更加活躍。近年來，隨著我國外貿經營權的進一步開放，外貿規模不斷擴大。2002—2008年，進出口總值以年均25．9的速度增長。2008年貨物進出口總額179921．5億人民幣，出口總額100394．9億，進口總額為79526．5億，進出口總額占世界比重超過了8％。2009年我國進出口貿易由于受經濟危機影響，全年進出口貿易負增長20％。據中國網報道，在”2010年《經濟藍皮書》暨中國經濟形勢分析與預測研討會”中，專家預測2010年中國進出口總額有望恢復到08年水平。外貿業務的發展，導致對外貿人才需求大幅度增長。據重慶《時代信報))2008年報道，外貿專業人才缺口5年內將達到百萬。而外貿人才主要的需求集中一線業務人員，尤其集中于外銷，單證，報關三項崗位上。
教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》(教高[2006]16號)指出；”人才培養模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性，實驗、實訓、實習是三個關鍵環節。要重視學生校內學習與實際工作的一致性，校內成績考核與企業實踐考核相結合，探索課堂與實習地點的一體化；積極推行訂單培養，探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式”。根據高職國際貿易專業人才培養目標的定位，主要是培養高素質職業應用型人才，實訓教學在高職國際貿易人才培養中的地位越來越重要，對學生職業能力，職業素質的培養起著舉足輕重的作用。
一、高職國際貿易專業實訓教學現狀及存在的問題
隨著高職國際貿易人才培養模式的改革，實訓教學越來越受到重視，目前在很多高職院校的國際貿易相關課程中已經占據了相當的課時比例，但在實訓教學實施中仍然存在諸多問題：
(一)實訓教學師資薄弱。從師資的來源上看，從事實訓教學的師資大都來自應屆畢業生，缺乏一線工作經歷和過硬的專業技能。雖然部分院校也邀請了企業兼職教師，但缺乏對兼職教師作用的深入認識，聘任方法簡單，其作用或流于形式，或僅僅是邀請講座。從教師的職業能力上看，擁有職業資格證書的教師少。北京高職教育教學質量檢查組曾對北京14所高職班學點進行調查統計，結果表明：教師中平均只有25．75％的人獲得職業資格證書，而下廠實踐過的僅占23．3％。所謂”管中窺豹，略見一斑”。
(二)缺乏綜合性的實訓。國際貿易業務是一項綜合性業務，涉及到市場調研、產品推廣、函電往來、商務談判、合同訂立以及單證制作、租船訂艙、報關報檢、結匯辦理、#-1~15核銷等諸多業務環節。實訓課程的開展，必須依托于綜合性的實訓平臺。目前大多數高職院校實訓主要以單項業務訓練為主，如通過建設商務談判模擬室，主要用于模擬談判，模擬協議簽定，進行禮儀訓練等；或者建設國際貿易模擬實訓室，主要進行網上函電往來和外貿單證制作的訓練。也有通過引進外貿軟件，模擬整個業務操作過程，進行網上業務操作訓練。但總的來看，學生綜合業務能力的訓練少，對綜合業務完成中外貿人才必須具備的基本職業能力，即人際溝通能力和組織協調能力的訓練更少。
(三)實訓教學模式有待于創新。E1前的實訓方式，主要有案例教學，邀請講座，學生外出參觀，實訓室通過運用外貿軟件分角色進行業務流程模擬操作的方式。前三種方式，實質學生聽得多，看得多，操作少。后種方式，從注冊自己的公司、開立獨立的賬戶、查詢各類貿易信息，并開展談判、簽約、履約、結算等活動，學生都通過國際互聯網在虛擬環境中完成，雖然有利于學生熟練掌握整個業務流程，提高學生對外貿業務的流程的熟悉程度，方便訓練業務操作職業技能，但整個實訓方式過于簡單而抽象，學生缺乏與人的交流，對物的感性認識，即缺乏真實性，情景性。
(四)實訓教學缺乏評價機制。體現為：一方面，學校普遍缺乏對教師實訓課程教學過程的督導與評價機制。許多高校對教師評教采取課堂教學聽課法，但主要以聽理論課為主，對教師的實踐職業技能課，在教學組織，技能傳授等方面缺乏現場觀察與評價；另一方面從教學效果的評價來看，現有的國際貿易實務課程考核，主要還是以采取傳統的”一份試卷論成績”為主的方式，形式封閉，靜態，缺乏真實性和情景性，缺乏對實訓學習效果的評價和考核。究其原因，一是對實訓教學重視還不夠，二是與高職人才培養模式改革相適應的國際貿易課程的改革仍未得到深入系統的解決，課程評價的改革還沒有配套進行。
二、高職國際貿易專業實訓教學的探討
(一)強化實訓教學師資隊伍。積極引進相關企、事業單位中有豐富實踐經驗和教學能力的工程技術人才、管理人才、高級操作技能型人才、高技能型服務人才來校做兼職教師，采取全日制或半脫產型靈活聘任制度，除了講座、開展學術交流、介紹最新生產技術發展動態外，對實訓課程擔任一定課時量，對學生進行職業技能的全面指導。
(二)建設綜合性實訓平臺。目前也有不少高職院校通過校企合作的形式，設有校外實訓基地，利用實訓基地通過頂崗實習，進行綜合實訓。但在實際操作中存在諸多困難，一是外貿專業特殊性，一家公司接受實習的人數有限，一般一家公司只能接受6名學生進行實習，而可供實習的外貿公司的數量本身也有限；二是出于保守商業機密的需要，外貿公司實習實質也是走馬觀花的多，看的多，做的也是簡單業務。再加上外貿業務本身周期長，環節多，很少有學生跟完一筆完整的業務。因此，學校可考慮建設集外貿公司、銀行、檢驗、海關、船務、保險等輔助機構為一體的綜合性模擬實訓基地，在學生通過軟件模擬實訓掌握了基本業務流程基礎上，以真實的情景模擬方式進行綜合實訓。
(三)實訓模式創新。本著既注重學生專業能力培養，又注重學生綜合素質培養的目的，在實訓教學中引入場景模擬實訓教學模式，增強學生實訓的情景性和對物的感性認識，并通過場景模擬，提高學生的應變能力。從實訓室的建設和布置上，盡可能地體現出場景性，如在商務談判實訓室，可以以展廳的方式布局，分多個不同的商品展廳，以實物來呈現，如出口的手工藝品，各種中國絲綢服裝。各小組以不同的商品為對象，在不同的展廳通過布置的談判桌來實現磋商談判。從教師的教學中來看，從業務知識學習環節開始，以實物來作道具進行教學。如介紹商品品質，規格章節，以本地區主要出口商品實物為原型進行展示和講解；在介紹報關章節，安排參觀海關。并在軟件仿真模擬實訓之后，通過綜合性場景模擬實訓平臺，學生模擬具體的公司職位人員，以該職位人員的身份從事相關業務活動。在整個業務處理過程中，涉及的交易物品，單據，均以真實的情景呈現。最后再安排學生進行社會實習。
(四)將實訓教學與職業資格證書的認證考試有機結合起來。職業資格證書是學生職業能力的體現，更是學生就業應聘的必備能力證書。目前的企業招聘，均要求應聘者持有職業資格證書。而據統計，上海持有全國通用的《報關員資格證書》的不到1萬人，重慶擁有持證報關員僅3000多名，遠遠無法滿足企業的用人需求。因此，在實訓教學中傳授的知識，技能點與職業資格證書中對職業素質能力要求點很好對接起來，如將外貿單證實務課程的實訓教學與單證員考試結合，將商務英語課程的實訓與劍橋商務英語等級考試相結合。實現學歷教育與資格認證的完美結合。
