時間：2023-01-03 00:12:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇二年級教師工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
二年級的學生經過去年一年多的學習，已掌握了一些簡單的基本繪畫知識和技能，學生想象力豐富、大膽，對想象畫、記憶畫，有較強烈表現欲望，色彩表現力強，同時繪畫作業普遍水平進步很快。
二、教學目的任務：
1，通過有趣的美術表現和欣賞活動，激發學生學習興趣。
2，運用多種材料和工具，進行繪畫和簡單工具制作。
3，培養學生空間知覺，形象記憶，創造等能力。
三、教材分析：
本冊教材共二十二課，分造型、表現、設計、應用、欣賞、評述、綜合探索等方面。內容形象生動，如：“小兔子變作大灰狼，小朋友成了巨人；小小蝌蚪游啊游，它們找到媽媽了嗎？有趣的故事自己畫，可愛的形象做出來！”在這個學期的美術課里，我們將學習制作神奇的小畫冊，畫畫頂天立地的“大”人物；學習色彩的基礎知識，和“紅”“黃”“藍”三個小伙伴做游戲；畫畫水中的蝌蚪，畫畫地上的螞蟻；畫畫自畫像，畫畫記憶中看醫生的情形；我們會用紙條、紙片制作各種有趣的小動物，還要做一個怪面具，讓你猜猜我是誰？由此看出本冊教材滿足了各種學生創造美和表現美的愿望。
四、教學重點：
1，想象畫的訓練，進一步培養學生的創造性思維。
2，在課堂教學中（特別是繪畫練習中）進一步培養學生的觀察力、創造力和表現力。
3，進行工藝制作，培養動手能力，立體造型，想象力和概括力。
4，提高學生欣賞水平，培養美術興趣。
五、教學難點：
1，想象能力的培養和動手操作能力的提高。
2，在繪畫、工藝教學中，使學生的觀察力、創造力和表現力得到進一步培養，動手能力，立體造型，空間想象力也有所發展。
六、提高教學效率的主要措施：
1、加強對學生美術基礎知識和技能的整體性的滲透，采取好學生帶動差學生的方法。
2、要求在構圖時飽滿，畫滿，畫大，畫得有生氣，有意趣。
3、通過課堂講評作業，教繪畫技能與工藝制作相結合，來調動學生的興趣，提高技能表現。
七、本學期教學的總要求：
1、知識教育要點
（1）對各種自然平面形進行認識和感受。
（2）運用復雜平面形和組合平面形表現景和物。
（3）用記憶畫形式表現自己的人和物，豐富兒童的視覺記憶表象。
（4）運用各種平面材料，幫助學生認識對稱形和不對稱形。
（5）學習撕、剪、拼、貼等手工制作方法。
（6）了解我國著名畫家的作品，欣賞祖國自然風光。
2、能力培養要點
（1）激發學生觀察生活、自然的興趣。初步培養注意力和觀察力。
（2）在繪畫中能大量描繪所見所想的形狀，畫出色彩鮮明的畫面。
（3）熟練使用各種工具材料，進行涂、描、撕、剪、拼貼等，較順利地完成作業。
（4）培養學生通過感受和想象，對美術館作品和自然風光進行改革欣賞。
3、審美教育要點
在新課程標準教材實驗中，我們走訪了部分實驗地區和實驗點校，教師們紛紛反映非常需要體育教學工作計劃。為了滿足大家的要求，我們選編了小學學年、學期、單元、課時教學工作計劃示例，供廣大教師參考。
體育教學工作計劃是依據課程標準各學段學習領域目標和水平目標規定的活動或內容要求，結合學生身心特點和學校場地設備等實際情況，科學、合理地規劃教學內容的教學文件。它是體育教師有目的、有計劃地組織實施課堂教學的主要依據，是全面實現運動參與、運動技能、身體健康、心理健康和社會適應五個領域目標、克服教學盲目性、片面性和隨意性的基本保證。
學校體育教學工作計劃主要有：學年教學工作計劃、學期教學工作計劃（教學進度）、單元教學工作計劃和課時工作計劃（教案）四種。現依據課程標準各領域“水平一”的目標及其規定的活動和內容，對上述四種教學工作計劃的制訂方法及低年級教學計劃試舉例如下，僅供參考。
一、學年教學工作計劃的制訂
學年教學工作計劃也稱年度教學工作計劃，它是以年級為單位，依據國家規定的課程標準，結合學校實際和學生年齡特點，對全年教學內容和考核項目的規劃，是制訂學期教學計劃和其他教學計劃的依據。
（一）制訂學年教學工作計劃的思路
小學低年級學年教學計劃，是依據課程標準“水平一”各領域規定的活動和內容，選定具體的教學內容，并把這些教學內容合理地分配到兩個學年中去。然后，再根據學年授課周數、每周授課時數，以及每年級的各項教材及其設定的課時比例，合理地分配到兩個學期中去。并根據教材的性質、特點確定測試體能和動作技能的項目。
（二）方法和步驟
1．分析研究低年級學生的基本情況，加強計劃的針對性
在制訂低年級學年教學計劃時，教師應對一、二年級學生的情況有盡可能多的了解。一般說來，一年級小學生多數來自幼兒園，他們初步掌握了一些簡單的隊列隊形如站隊、立正、稍息、看齊、報數、原地轉等動作方法，以及踏步、走、跑、跳、投、攀爬等自然動作和活動性游戲等，但對體育的知識概念還不理解。因此在安排一年級教學內容時，要考慮學生的認知能力和動作基礎即接受能力。另外，還可以通過訪問幼兒園教師和檢測學生的體能情況以及與學生聊天、詢問等了解學生的身體與心理情況。到了二年級，學生經過一年的體育課體驗，對課的活動過程、學習與練習方式等逐步了解和熟悉，初步建立起課堂常規意識和習慣，體能、心理適應能力及同伴關系、群體觀念等都有明顯提高，但也存在某些需要進一步加強和改進的問題等。這些情況都是制訂學年教學計劃的有效資源和依據。因此，從了解和研究學生人手，制訂學年教學計劃，有助于教師根據教材的性質、特點和難易程度，將本學段教材內容合理地分配到兩個年級中去，對于提高教學計劃的針對性，克服盲目性和提高教學質量，都具有實際意義。
一學期除節假日外，一般按18周計算；國家教學計劃規定每周上4節體育課，全年實際上課總時數為：
18（周）×2（學期）×4（每周課時）＝144（課時）
144×2（每課時按上兩項教材計算）＝288（課次）
2．根據教材的難易程度和教學需要，確定各項教材的授課時數。
（三）學年教學工作計劃示例
1．依據體育課程標準各級目標的涵義和要求，選定教學內容。
課程標準的各級目標，是統領和選編各學段教學活動或內容的依據，因此在制訂教學計劃時，首先要悉心研究領會課程標準的總目標、領域目標和水平目標的指導思想、理念涵義及目標之間的相互關系，并依據本學段各級目標要求選定相應的教學內容。
2．深入研究教學內容的性質和特點，分配好兩個學年的教學內容。
一、指導思想
初二年級組繼續以對各項工作做到精細化管理為指導思想，提倡教師對學生進行賞識成功教育，制定“好習慣使人終身受益”的級訓，以“讓社會滿意、使家長放心、受學生喜愛”為工作宗旨，以促進學生全面、快速的發展為教育的主攻方向，加強教育教學的常規管理，幫助學生人人進步，老師教以嚴謹，重在質優;學以疏導，重在進步。充分發揮年級組服務、管理、指導的職能，以教學為中心，構建和諧、民主、團結、奮進的初二年級組。
二、工作目標
1.全面貫徹落實學校及各處室工作計劃中所涉及的年級工作內容。
2.完善年級組各項規章制度，加強對教師的精細化管理，培養學生良好的行為習慣、學習習慣和文明習慣，促進學生全面、快速發展。
3.教師要不斷轉變教育觀念，樹立新課程理念深化教學改革，使學生具有創新精神，競爭合作的意識。
4.制定細則規范教師的教學行為，提高課堂教學質量，推進課程改革。
5.想方設法提高生物、地理老師的積極性，力爭生地會考取得優
異的成績。
6.在期末全區聯考中，力爭各學科成績優秀率確保第一,合格率力爭前三名，并擴大領先優勢。
三、主要工作
1.成立年級組管委會及相關組織機構：
(1)成立以主管校長、年級組主任為領導的年級組管委會。
(2)成立家長委員會，對年級組的各項工作進行全方位的指導。
(3)成立年級學生分會，協助年級副主任管理年級的學生工作。
2.加強教師思想建設，培養教師服務意識
(1)加強教師思想建設，充分調動教師的積極性、主動性和創造性，培養教師服務意識，對學生一視同仁，不因長相、不因成績好壞、不因其他私利而對學生分親疏。
(2)加強紀律觀念，認真落實年級組的一系列規章制度;同時給教師更多的人文關懷和情感支持，使教師快樂生活。
3.打造年級文化:
(1)級訓：好習慣使人終身受益
(2)年級組的核心教育理念：賞識成功教育
(3)年級口號：從基礎抓起，從現在談起，從小事做起;
零起點，快節奏，嚴要求;
不為自己找借口，不為他人添麻煩。
(4)營造積極向上的年級組學習環境。班級內設張貼欄;定期更新年級組宣傳欄;鼓勵各班通過民主討論、分工協作等方式制定班規、班風、班級誓言等;設置初二年級組信箱。
4.安全工作常抓不懈，強化全體師生的安全意識。
進行深入細致的安全教育工作，增強學生的安全意識，嚴禁學生攜帶危險物品進校，嚴禁學生攀爬學校圍墻，杜絕安全隱患。班主任加強課間巡查，制止學生瘋追打鬧的行為，引導學生課余時間文明休息。嚴格作息制度、請假制度，按時放學，將一切安全隱患消除在萌芽狀態。
5.精細化管理的主要措施：
(1)明確班主任工作的規范要求。如一日常規、一周常規、一月常規、一學期常規、崗位常規等，建立班主任例會制度，提前做好每周班主任例會的學習主題，確定中心發言人、班會課教案，集體研討，使班會課真正的發揮作用。
(2)制定并完善班集體建設常規考核細則，通過考核使學生和教師強行入軌。
(3)完善年級組各種機構和學生分會，明確分工與職責，做到事事有人做，事事做得好。
(4)抓好學生行為規范和養成教育，培養學生規范意識。繼續認真學習《天心一中學生文明禮儀》和《中學生日常行為規范》，進一步規范學生一日常規。通過年級組常規管理評比細則，努力使學生形成良好的行為習慣、文明習慣和學習習慣。
(5)加強教育教學的常規管理，注重學習習慣的培養，爭取在期末全區聯考中，擴大A類學生面，減少E類學生，穩住并提高中間學生的成績。加強培優補差，積極組織學生參加各類競賽活動，力爭多獲獎。
(6)制定詳細的集體備課制度，認真組織好每周一次的集體備課。
(7)加強教學管理，優化教學過程，促進教學改革。對備課、上課、作業布置及批改、輔導、教研、培優、考試等環節進行監測和督導。
(8)完善教學評價體系，進行教學質量監測。
(10)加強青春期教育，做好學生的心理指導。
(11)加強教師輔導、坐班及班級值班管理。
(12)堅持教學質量分析制度。從知識、能力、智力與非智力、教情、學情等方面進行多層次、多角度的分析研究。建立班主任例會制度，采取多種形式，調查教學情況，評價教學效果。
(13)制定地生學科會考目標、計劃、實施方案和獎懲等。
總之，新的學期，新的挑戰，我們相信通過年級組老師的共同努力，我們的各項目標一定會實現。
四、行事歷
三月份：文明禮貌教育
1.開學準備工作。
2.班級、年級宣傳欄建設;班容、班貌建設。
3.各班出一期“學雷鋒、做好事”專題黑板報。
4.開展學雷鋒活動，并做出宣傳報導。
5.學生安全教育。
6.制定年級組工作計劃。
7.成立“行政聽課組”，隨堂聽課。檢查教師備課、學生作業。
8.啟動“班班通”教學，為多媒體教學比賽做準備。
9.落實滾動制，召開部分家長會，做好滾動學生和家長的工作。
10.開展學生個人儀表專項檢查。
11.年級學生分會干部恢復日常檢查。
12.組織生地會考100天倒計時誓師大會。
13.組織第一次月考，分析成績，并做出表彰。
四月份：安全教育
1.召開主題班會：我為班集體做點啥?
2.組織青年教師“上一節課、說一節課”。
3.開展優秀教案、優秀學生作業展示活動。
4.召開年級組學生大會。
5.“班班通”多媒體教學比賽。
6.發展新團員工作。
7.進行各學科的學習專題教育，結合科目實際，講究學習方法，指導學生不偏科。
8.組織學生春游。
9.組織期中考試。
五月份：法制教育
1.期中考試總結，地生會考動員會，組織教學質量分析會、學生會、家長會。
2.“五一”長假安排。
3.出一期“法制教育”專題板報。
4.學生優秀作業展示。
5.組織“天一杯”班級籃球賽。
6.行為不良學生教育的階段性分析會。
7.年級主題班會觀摩課。
8.結合“五.一”和“五.四”的節日，對學生進行革命傳統主義
教育和愛國主義教育，進行新團員宣誓。
六月份：感恩教育
1.開展“文明學生”評比活動。
2.感恩教育系列活動。
3.“創文明校園，做文明禮儀使者”主題教育活動之主題演講和知識競賽。
4.組織第二次月考，分析成績，并做出表彰。
5.組織學生生地會考模擬訓練。督促合格率的提高。
6.對學生會考前的心理輔導。
7.組織學生參加生地會考。
七月份：健康教育
1.出一期“健康教育”專題板報。
2.學習經驗交流，主題：“惜時、守紀，放飛理想”
3.期末考試動員、復習。
4.期末各種考核、評比。
5.布置暑假相關工作。
6.籌備下期初三教學工作。
另：做好上級交辦的其它應急工作。
第2篇：初二年級下學期工作計劃
初二下學期，我們初二年級要在學校各部門的領導下，認真貫徹學校教育教學的各項要求，找準工作突破口，穩步做好學困生幫扶工作，全年級教師要牢固樹立質量意識、責任意識、大局意識，發揮甘于奉獻、團結拼搏、爭創一流的精神，確保今年初二能順利地向下屆初三過渡并為之打下堅實的基礎，向學校、向家長、向社會交上一份滿意的答卷。具體的工作計劃如下：
一.指導思想
本學期工作的指導思想是：全面貫徹教育方針，堅持正確的教育觀念，以素質教育為主線，進一步解放思想，更新觀念，提高認識，深化改革，強化管理，狠抓落實，突出養成教育。堅持“育人為主導，質量為中心，學生為主體”的辦學思路，提高學生的整體素質和創新精神、實踐能力，切實提高教育教學水平，讓全體領導放心、全體家長放心。
二、現狀分析
初二年級下學期已經進入分化階段，初一年級時部分班級已有所顯露。因而，本學期有效控制兩極分化現象將是擺在全年級教師面前突出問題，要使八年級的教學質量穩步提高，還要在學困生幫扶工作上加大力度。本學期新科目物理的電學知識難度又增加了，因此，本學期工作難度較大。
三、工作目標
管理目標：強化年級組團結協作意識，凝聚集體智慧，務實苦干，工作到位。
學生的培養目標：在八年級扼制住兩級分化，培養自主學習與鉆研精神，能較為全面的發展。
教學目標：整體穩步推進，著力做好學困生幫扶工作，狠抓尖子生和學困生，為進入九年級打下堅實的基礎。
四.德育工作：
這學期我年級要狠抓思想品德的教育工作，建設優良的班風和級風。各班都要根據學生實際設計多種教育活動，做到每周有班級主題教育活動，每月有年級教育活動，注重德育活動的實效性。
繼續搞好家長學校工作，密切家校聯系，充分利用好家長會，促進學校教育教學工作。
五.教學工作
按照學校本期對教學的具體要求，本著“創新教育、精致學校、幸福師生”的原則，結合初二年級的實際，老師們要利用各種機會，爭取做到讓每一位學生在新的學期都能有長足的進步。
1.研究學生：老師們要制度化地認真研究年級的教學工作，分析學生的特點，互相交流教育教學情況，對課堂、作業上反映出來的學
生情況進行深入研究，找出學生存在的問題，商討要做的工作，尋找提高學生成績的有效辦法。
2.加強備課：加強備課質量的監控，強化教師個人的二次備課，既備課程標準，又備學生實際，既備有效教法，又備學法指導、預習作業、課內練習和課后作業，力求做到科學化的“教什么”與藝術化的“怎么教”的有機融合。
3.組織考試：認真組織月考，及時對教學中反映出的普遍性問題進行思考和解決。
4.幫扶學生：認真輔導學生，盡最大的努力在五校聯考中考出好成績，取得好的名次。學生是兩極分化很明顯，要想在聯考中獲得好成績，年級必須堅持“培優”和“補差”同時進行，抓兩頭促中間，各位老師都要詳細制定學困生幫扶計劃，充分利用好物理學習小組，逐一落實。
5.聽課評課：組織好老師相互學習聽課，群策群力，加強教學反思。完善聽課、評課體系，在校內公開課常態化的基礎上，教研組設定公開課制度，并做好評課記錄。
6.培訓學習：加強老師們理論學習和校本培訓工作。杜絕了體罰學生現象，營造出了一種和諧的育人氛圍，基本形成了老師會教、樂教，學生會學樂學的良好風氣。
2018—2019學年度的教育教學工作，我校緊緊圍繞市教育局的中心工作，按照市教育局工作計劃要點的要求，全面推進有效課堂教學活動、深化教育質量活動、養成教育活動、主題讀書活動、特色創建活動、課堂教學改革工作及安全教育工作，突出德育教育的針對性和有效性，以促進各級各類學校教育教學工作上檔次、提效率為重點，狠抓各項常規管理工作，比較圓滿地完成了學年度的各項工作任務，現對全學期的工作進行全面總結報告如下：
一、管理工作：
1.一年來，教學管理以新課程改革為動力，以培養骨干教師為重點，以改革課堂教學為著力點，以一顆愛心為出發點，以促進學生德、智、體、美等諸方面素質和諧發展為中心，強化教學常規管理，深化學校教師隊伍建設，強化學校教育科研，全面提高我校教育教學水平。為了進一步管好學校，我校本年度優化了教學管理制度。我們根據學校實際，不斷修訂和完善了教學管理制度，修訂了《教師目標管理考評制度》，制訂了《教育教學質量獎罰制度》、《班主任工作獎懲制度》等，細化教師每日工作，并對教學管理提出了具體的要求，明確了教師的崗位職責，使我們的教學管理工作做到了有章可循，有規可依，推動了學校教學管理的規范化、制度化建設。
2. 細化領導分工。本學期，我們下設三個教研組，實行條塊結合的管理模式。各方面工作責任到人，各司其職，集體合作。校行政領導分組到人負責，為了把領導包組負責制真正落到實處，貫徹落實市局精神，要求領導班子成員要切實做好模范帶頭作用，深入教學第一線，不打招呼深入課堂聽課，親自下班檢查，采取不打招呼，不定時間，全部查與抽查相結合的形式，檢查教師上課和學生作業情況。全校上下形成了一心一意抓教學的教風和刻苦學習的新學風。
3. 制定切實可行的教學計劃、規劃落實教學活動。學校為了規范學校教學行為，提高教育教學質量，制定了一系列的教學計劃：教導處工作計劃、教研組計劃、班級管理工作計劃、教師教學計劃等，都能在貫徹國家教育方針這一指導思想下，結合本校實際，提出本學期教學目標。
4. 加強教學常規管理，我們采取了“三查、兩看、一分析”的管理措施，即查教案、查備課、查作業批改；看課堂教學效果、看學生學習情況；分析考試成績的質量，以此來規范我們的教學工作。教務處每學期每月檢查教師教案、聽課記錄、作業批改、培優輔差記錄等；每學期組織六年級四次月考。
5. 加強班級管理。我們實行了班主任工作考評制度。從學生的課堂課間、遵規守紀、安全衛生、學生成績等方面給班主任量化記分，作為評選各級各類優秀班主任的主要依據。
二、教學質量情況：
深化課程改革，全面提升教學質量課堂教學質量是學校教學工作的生命線。為抓好教育教學工作，提高教學質量，我校經常組織教師學習新的教學方式，改變舊的教學觀念，強調工作重點用心抓好后進生的轉化工作，經常組織教師之間相互交流學習，探討教學問題。由于大家的共同努力，我校1—5年級在2019年上學期末質量檢測全鎮統考中取得了很好的成績：一年級和三年級的語文、數學全都排名第一；二年級的數學、四年級的語數以及五年級的語文、數學和英語的成績排名也都在全鎮前茅。然而不足的是，六年級的成績卻不盡人意。因而，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”具體數據如下：一年級語文及格率71.9%、優生率40.6%；一年級數學及格率59.4%、優生率34.4%；二年級語文及格率61.3%、優生率25.8%；二年級數學及格率45.2%、優生率32.3%；三年級語文及格率73.2%、優生率36.6%；三年級數學及格率61%、優生率31.7%；四年級語文及格率77.5%、優生率55%；四年級數學及格率72.5%、優生率47.5%；五年級語文及格率50%、優生率19%；五年級數學及格率33.3%、優生率2.38%。
一、指導思想
立足本級實際，求真務實，千方百計創設利于學生身心健康、快樂成長的環境，堅持以寬松和諧的環境培育人，以健全的制度規范人，以發展的目標凝聚人，使德育工作落到實處，更上一個臺階。
二、工作重點
我在班主任德育工作計劃中將學校重點活動分成以下幾點：（一）形式多樣的主題教育活動，豐富德育內涵。
（1）開展“給媽媽洗腳”活動，值三八國際勞動婦女節到來之際，面向全體學生開展了“給媽媽洗腳”，鼓勵教育學生用自己的實際行動，從生活中的點滴小事做起，回報媽媽的養育之恩。
（2）“我是節約（能）小標兵”主題活動，深化科技教育。開展以“節約一滴水、一度電、一張紙、一粒米”為主要內容的節約資源“四個一”活動，培養學生從小養成節約資源、愛護環境的良好行為習慣。
（3）“珍愛生命”主題活動，深化體衛安全教育
開展喜聞樂見的安全教育活動，提高學生自護意識。繼續采用走出去、請進來等形式，通過法制專題講座、學生征文、參觀展覽等途徑對學生進行法制教育，增強學生遵紀守法的自覺性和自我保護意識。
（4）“藝苑奇葩”主題活動，深化藝術教育
以“六一”兒童節為契機，開展校藝術節活動，展示學校藝體特色教育。圍繞主題，熱情歌頌祖國，充分反映德小學生樂觀開朗、積極向上的精神面貌，節目具有鮮明的時代特征、校園特色和學生特點，體現思想性和藝術性的統一。
（二）重視學科滲透，加強德育科研。
不僅二年級的德育工作，在小學德育工作計劃中都將：1、優化學科教學
課堂是實施德育教育的主陣地，要繼續認真上好品德與生活、品德與社會、思品課、晨會、班隊活動課。
2、開展實踐活動
緊緊把握教改脈搏，在二年級開展課題活動，并同學校傳統校園文化、綜合實踐活動特色緊密結合。通過社會調查、公益勞動、社區服務、科技文化活動積極開展社會實踐，不斷提高學生社會實踐能力，并將學生參加社會實踐活動表現列入學期學業成績考評項目。
附：每月份工作安排：
二月份 1、寒假生活總結，期初常規工作
2、制訂班級管理工作計劃
3、班級文化布置
4、行為規范、文明禮儀整頓
三月份 1、開展“給媽媽洗腳”活動
2、開展紀念“三八”婦女節活動
3、“學雷鋒”系列活動
4、班主任工作會議
四月份 1、開展教師言行“忌與宜”的討論活動
2、開展美化校園環境活動
3、“珍愛生命”主題活動
五月份 1、勞動節紀念活動
想在此呼吁并請諸位認同我感受：一二年級的老師最辛苦，最后。一二年級的學生最復雜，一二年級的教學最重要，一二年級好則全校好，一二年級強則學校強。當然，不是為自己鼓吹，自己分管的工作多么重要而其他工作不重要，本意是對于一二年級的老師的工作我很欽佩，對于一二年級組的教研工作我還力不從心，將繼續努力，不斷提高自己的業務理論水平，和他一起繼續共同努力！
由本人來負責一、二年級低年級段的語文教研組長工作。現將一年來，根據學校工作安排。本人在擔任一二年段學段組長和一二年級諸位老師一起開展工作的相關情況，向諸位做一個簡要的小結匯報。主要內容如下。
一、積極開展各類調研活動。按照學校工作計劃的要求和步驟，分別組織一二年級師生開展了一年級漢語拼音過關測試、二年級查字典比賽和二年級其中調研測試。這三次活動均做到活動前有方案、活動中面向了全體師生、活動后性分析調研報告和反饋，得到全體一二年級師生的大力支持和配合，牢牢把握住低年級段的課程目標要求和學生特點，講求實效，貼近教學實踐，一定程度上幫助師生找出了一些共性的和個性的問題，促進了師生的教與學活動的有效開展。如在進行一年級漢語拼音過關測試過程中所發現的一些薄弱班級和薄弱學生，通過有效的檢測和反饋，讓師生們做到有重點有目的開展教學補差工作，及時調整教學理念和方法，促進了同年級段班級之間教學質量的均衡發展。二年級期中調研測試后找出的學生書寫質量參差不齊，寫字能力發展高低差距大的問題，也提醒了個別班級加強對學生寫字能力的訓練的意識，并且引導教師積極主動的尋找寫字指導方法上的問題。這些都對于學生基本習慣的養成和基本能力的形成起到促進作用，同時對調正教師教育教學的正確方向，起到一個友情提醒的作用。具體的情況，不一一贅述，調研分析報告中均有所體現。
二、積極融合學校其它教科研工作。一二年級段教研組，積極參加各級各類的校內外的教科研活動，整合校內外其它教科研資源，促進自身教研水平的提升。如配合學校三位一體六不走的教科研新方法新思路，利用每一次的同題異夠的集體備課形式，積極參與到活動中來，精心備課，認真反思，有效提升了自身的教學實踐水平和能力；利用每月一次的杏壇成長工作室活動，與學科導師和其它年級段開展有效的問題對話，按照工作成員工作要求，不折不扣地開展教師基本功三字訓練；利用每次學校外派出去聽課的機會，積極尋求不同的理念和思維；卞小燕老師參加全市的寫字教學比賽榮獲三等獎的過程，開闊了眼界，促進了反思，堅定了正確方向等等。這些與校內外的教研力量的有效結合，較好地促進了一二年級段教育教學水平的整體提升。
三、問題與感想。當然。肯定我這些工作中所看到或取得的成績的同時，也看到身上，存在一些不足的地方。這需要我去直面，去正視。如我工作對象決定了工作很瑣碎，這樣的情況常常會引起我對自身工作的疲倦和懈怠，該如何面對這樣的事實，學會如何在瑣碎的工作中，貌似細小微不足道的教育教學問題中，去調整我心態，善于去體驗和認同我自身工作的價值和意義。端正自己的位置，人輕而我自重，人責而我自勉，深刻認識到一萬次的簡單反復就能成就不簡單，把簡單的事情重復做好就是偉大。不應該妄自菲薄的說，被壓在五指山下的落魄美猴王，英雄無用武之地的落在平陽的猛虎。相反的應該自豪的認為，根基，墻腳，盛放在墻腳的朵朵散發出縷縷幽香的梅花，香遠益清，意義深遠。
本學期工作計劃：
一、建立健全年級學生會根據學校的統一安排，年級組將選拔一批責任心強，有為他人服務思想、有工作能力的同學組建年級學生會，建制同學校學生會。
二、建立年級家長委員會每班2名家長，組建年級家長會，成員參與年級事務管理，聽課、巡考、晚自習巡視、做學生思想工作、年級家長會發言等。（具體操作另附說明）
三、建立健全家長會例會制度本學期加強年級與家長之間的溝通與交流,擬開兩次全年級家長會,第一次計劃9月20日左右(高二第一次月考結束),第二次計劃期末考試前。
學生會機構安排：鄭田田老師總負責，突出紀律與衛生，加強學習管理。
1、學生會主席正、副各一名，在鄭田田老師的帶領下，負責學生會全面工作。
2、體育部長一名，成員兩名，負責年級學生活動和集會以及體育運動會等事宜。
3、學習部長一名，成員兩名，負責年級同學學習反饋，向老師建議，年級教師民主評教。（定期開展問卷調查，向老師反饋教學情況）
4、宣傳文藝部長正、副各一名，負責年級對外宣傳、文藝活動的組織工作。
2018-2019學年度第二學期，高二年級進一步以課程改革為契機，以德育工作為首，以教學為中心，團結協作，努力工作。德育工作以培養學生良好的行為習慣，健康的人格為目標。教學工作以培養學生探究學習，協作學習，刻苦學習的良好學習習慣為目標。加強日常管理，以人為本，奮發進取，創造合作競爭的工作學習環境。強調教師“面對新課改，提升教師的責任意識和團隊意識，加強學習，提高專業知識和業務能力，努力提高教學質量，為學生高三的學習及其整個人生的發展、提高奠定堅實的基礎。為了上述教育目標得到順利實現，特制訂高二年級工作計劃。
一、級部的基本情況：
高二年級現有14個教學班，教師60名，青年教師居多，新老教師搭配合理，工作積極主動，認真敬業，尤其是在實施新的教學理念，運用新的教學手段、教學工具的能力突出。雖然部分青年教師的教學經驗不足，但他們富有朝氣、精力充沛、踏實肯干。本學期，我們要做好充分準備，迎接高二七科學業水平測試，以及進入高三的第一輪復習前奏工作，圓滿完成學校交給我們年級的任務。
二、級部工作要點和措施
級部管理工作
1、加強班主任隊伍建設，注重理論學習和經驗推廣，抓好青年班主任的培養工作，注重信息交流，了解學生狀態，定期召開班主任會議解決突出問題，提升班主任的工作進取心和責任心，提高班級管理工作的針對性和實效性。本學期走班管理難度加大，部分班主任沒有經驗，因此采取聯動值班，捆綁式評價班級為舉措。
2、強化學生管理,打造良好的年級學風。
（1）堅持不懈抓好班級常規管理，以文明班級評比為抓手，加大早自習、課間、午休、自習、就寢的管理力度，形成良好的班風、學風。
（2）加強法制教育和安全教育。引導學生遵紀守法、熱愛生活、珍惜生命。對竄班竄年級、抽煙、打架斗毆、早戀、打牌、考試作弊等違紀、走班期間曠課、自習說話等行為進行嚴格管理。
（3）加強學生儀容儀表管理，對男女生留長發、染發、佩戴首飾、穿拖鞋等現象堅決整治。
3、重視學生心理疏導工作，針對起始年級學生容易出現的心理焦慮、心理浮躁等問題，有計劃地開設系列講座或報告，或利用國旗下講話，班級主題班會及時做好疏導和引導工作。
4、加強學校與家庭的聯系與溝通，定期召開家長會，互通情況，并讓家長了解支持學校的教育教學措施，形成教育合力。
教學管理工作
（1）強化教研，服務教學
在當前新課程改革的背景下，借鑒張素蘭老師合作學習的成功經驗，深入的研究教材，吃透教材，了解學情，摸索出一套符合年級學生實際情況的教學方法，極大的提高教學的質量，促進年級教學的發展。貫徹落實“學案導學、合作探究、分層提高”教學理念。
（2）深化集體備課，向合作要效益
備課組建設是我們年級教學工作的重中之重，在本學期年級將進一步完善備課組工作。做到一個堅持：堅持備課組長的核心地位，充分發揮備課組長和骨干教師在備課中的帶頭作用；兩個提高：一是提高集體備課的效益，二是要把努力提高課堂45分鐘效率作為集體備課的出發點和根本目標；三個備：備大綱，備學生，備教法；四個定：定時間，定地點，定課題，定主講人；五個統一：統一進度、統一標準、統一內容、統一作業、統一考查。同時突出整體協作，鼓勵爭優冒尖，一方面鼓勵教師傾情奉獻，爭優拔尖，另一方面，備課組內實施必要的監督，減少非協作性的操作。包組級部主任要跟蹤集備，突出集備實效性。
（3）狠抓課堂教學,向四十五分鐘要質量。
教學能否取得好的效率，關鍵在于是否激發了學生學習的積極性、主動性.同時倡導一節課中新課講授時間在30分鐘之內。教師要根據集體備課的要求，積極、穩健、循循善誘地進行教學，要始終貫徹師生“互動性原則”，多引導、多交流、多討論，激發學生學習的積極性、主動性, 杜絕“一言堂”、“滿堂灌”的現象，形成師生互動、生生互動,共同創建優質課堂，達成有效教學，提高課堂效益。
（4）狠抓尖子生教學
本學期要吸取上學期尖子生不突出的弱點，利用周六周日加大對優生單獨輔導的力度。提高優生解決問題能力。讓優生在全區名次更進一步！
（5）定期召開教師會和學生會
針對每個階段暴露的問題及時匯總召開教師會，同時多關心教師急教師之急，想教師之想。使之全力以赴投入到教學中來。同時對學生不斷督促和鼓勵，充分調動學生積極性和主動性，從而為教學成績提高打下堅實基礎。
第三周：教研組會。中心發言人：涂鵬。傳達學校工作精神，布置教研組
工作計劃。
第三周：教研組會。中心發言人：涂鵬。各備課組布置備課任務，每人
準備一節課。有教學課件的制作。探討生物教學論文的編寫。
第四周：教研組全體老師作課、聽課、評課。中心發言人：作課老師。
對教學課件做為改進的重點。
第五周：教研組全體老師作課、聽課、評課。中心發言人：作課老師。
教案檢查。對教學課件做為改進的重點。
第六周：教研組全體老師作課、聽課、評課。中心發言人：作課老師。
對教學課件做為改進的重點。
第七周：推評確定參加學校名師、學科帶頭人、骨干教師及希望之星的
人員。探討生物教學論文的編寫。
第八周：教研組全體人員備課，研究xx年高考試卷。
中心發言人：涂鵬。
第九周：各備課組準備期中考試試卷，根據學校要求，有針對性地組題。
教案檢查。
第十周：教研組全體人員備課，研究xx年高考試卷。
中心發言人：涂鵬。
第十一周：期中考試。
第十二周：閱卷，各備課組做出試卷分析，教研組評析。
第十三周：教研組全體人員備課，研究xx年高考試卷。
中心發言人：王彩云。
第十四周：教研組全體人員備課，組合高三年級第一套復習試卷。
探討生物教學論文的編寫。教案檢查。
第十五周：針對高三年級第一套復習試卷的考試情況，總結經驗，
組合高三年級第二套復習試卷。
第十六周：針對高三年級第二套復習試卷的考試情況，總結經驗，
組合高三年級第三套復習試卷。
第十八周：針對高三年級第三套復習試卷的考試情況，總結經驗，
組合高三年級第四套復習試卷。
初中年級、高一、高二年級進入期末考試復習。探討生物
教學論文的編寫。教案檢查。
第十九周：針對高三年級第四套復習試卷的考試情況，總結經驗，
組合高三年級第五套復習試卷。
初中年級、高一、高二年級進入期末考試復習。
一、端正教學思想，嚴格執行各項規定
我們每位教師都遵守教師職業道德，注重教師形象，嚴格執行教學計劃，能按時完成自己的所有語文教學工作和學校布置的各項任務，積極認真參加學校和教研組組織的教學活動，從請進來的玉溪師院附中的教師身上，學習到了新穎的教學方法，獲得了教學啟示和經驗。嚴格執行學校關于學生學習資料管理的規定，無私自為學生訂購資料現象。嚴格要求自己，無私自減少調換課時的現象。德是從教之本，葉圣陶先生說過：“教育工作的全部工作都是為人師表。”語文教研組的全體成員今后將更加重視自身素質的提高，從言行上真正起到為人師表的作用。
二、抓實常規
期初教研組制訂好工作計劃和教學計劃，對教學中的預習指導、備課、上課、作業布置和批改等每個環節作明確要求，把教學過程的每個環節落到實處，扎實進行教學常規管理。本組教師都能在新課程理念的指導下，把備課作為自己個性創造過程的真實記錄，體現出教學目標多元性、新知學習的探索性，教學過程的活動性，教學內容的實際性和課外活動的開放性。認真備課，做到四個精心，每位語文教師都能精心制訂教學計劃，精心設計教學過程，精心選擇教學方法，精心設計題型訓練。統一備課規范，按課時備課，每課都有教學目標，重點、難點、教學過程、作業布置、教后反思等。認真鉆研課標、教材，緊扣教學目標，把訓練貫穿于整個教學過程中，充分調動學生學習語文的興趣，發揮學生的創造能力和實際動手能力。按照學校教科處的規定，月底上交備課本和聽課本，自覺接受學校的常規教學檢查，并在今后的教學工作中不斷改進自己的不足，努力提高自己的語文教學水平。
三、立足課堂
課堂教學這一環節是教研組建設的靈魂。教學質量也是學校生存發展的命脈。課堂教學要求教師遵循以學生為本，能力為中心，實踐為重點，關注學生學習的提高，探索能力、創新能力的發展，關注學生學習語文的興趣、信心、意志、毅力等。要求教師認識到學習是一種文化，是學生了解社會的重要窗口，讓學生在語文學習活動中接受“語文文化”的熏陶，要求教師切實轉變思想，探索體現新課程理念的教法和學法。為了更好地提高每個教師的教學能力，使青年教師和剛踏上高中語文課堂的教師成熟起來，盡快適應和勝任高中語文教學，教研組加強集體備課活動，把具體工作細化到各年級備課組，要求教師積極參加集體備課，做到統一思想、統一進度，特別是在備教學方法時能集思廣義，取長補短，同時通過集體備課，及時了解教育教學情況，針對教材的特點，不斷地進行探索、改革和創新。各年級組根據學期初制定的備課課題認真開展備課活動，高一年級備課組以單元教學為平臺，以每一位教師負責一個單元為中心，先進行說課和教學反思，全體教師結合自己的教學實際暢談教法教改及教學中的精彩亮點，使大家共享新穎的教學方法和教學資源，在分享中求得進步，在合作中謀求教育教學雙贏。高二年級備課組針對本學期語文教材特點，開展了小說人物性格、現代戲劇矛盾沖突和古典戲曲語言鑒賞等研究活動。初三、高三備課組根據年級組的中高考備考要求，認真組織中高考復習，出色完成月考等各級考試的閱卷工作，分析考試質量，寫出質量分析報告，為取得中高考成績付出了艱辛的勞動。“一份耕耘，一份收獲。”在各位教師的辛勤耕耘下，學生的語文成績在中高考總分成績中占了較大的比例，畢業班教師為學校的可持續發展作出了應有的貢獻。
另外，注重公開課教學質量，在高一、二年級分別進行文言文教學和古代戲曲教學公開課，在聽取王忠平、陳亞兩位老師的公開課的基礎上，探討初中文言文過渡到高中文言文教學過程中存在的困惑和如何鑒賞古代戲曲語言等教學問題。在初三、高三年級分別進行復習課和試卷評講課公開課，從余紅梅老師的復習課和李芳老師的試卷評講中獲得了啟示，積累了經驗，對學生更加關注方法和技巧的培養。要求各年級、各備課組加強聽課、議課、評課活動，認真記錄聽課內容，客觀公正全面地議課、評課，做到每月至少聽課2節，“教學相長”，在教育教學活動中，揚長避短，逐步提高自己的語文教學水平。
四、撰寫教育教學論文
“教師即研究者。”為使每一位教師在教學實踐的基礎上積極向研究型教師轉變，要求每位教師積極撰寫教學論文，總結教育教學經驗，促進教師教學技術和藝術上的提高。在教研組內開展論文交流活動，推選陳洲云老師的《鏈接高考，培養學生的語言素質》和陳亞老師的《怎樣提高學生的朗讀能力》兩篇優秀論文參加學校的論文交流會。
五、開展語文第二課堂活動
語文組教研工作計劃
一、指導思想:
以學校工作計劃為核心，以新《課標》為引領，立足我校學生學習的實際情況，堅持面向全體，打好基礎，圍繞真實、有效的教研主題，以研促教，立足課堂，努力實現扎實、高效的教學，培養學生的語文學習興趣和自主學習語文的能力，全面提高學生的綜合素質。
二、工作重點
1、教學常規常抓不懈，培養學生良好的學習習慣。
2、健全以課堂教學研究為核心的教研，立足校情開展教研活動。
3、開展豐富的語文活動，促進學生學習積極性與語文能力的提高。
三、主要工作:
1、落實教學常規，提高教學效率
本學期采用新教育本課框架，一年級為單位，分單元備課，要求教師要認真把握教材，研讀教參，抓住重難點，結合我校學生的實際情況設計出適合本學科的優秀教案，教案盡量達到適合同頭課老師上課，但是每位教師在上課前要對教案進行修改，加入自己對教案的理解和設計，課后還要寫出教學反思，堅持個人精備+集體討論+個人修改的集體備課制度。對于作業的設計與批改，要認真對待，每月要接受學校的檢查，不僅次數要達標，(語文作業一、二年級每學期不少于50次，作文每學期16次)對于作業的設計、批改情況、學生的書寫等方面也要力求達到要求。
2、強化課改意識，改變教研形式
本學期將繼續努力探索課程改革與提高教育質量相結合，促進兩個發展：即教師發展、學生發展。首先，我們要研起來，一改往日的研課模式。本學期，我們的教研活動要努力在實上下工夫，在新字上做文章，努力提高教師的業務能力。本學期教研活動基本上采用集中與分散，集體學習與分組研討相結合的辦法，使教研活動豐富多彩，激發教師參與教研的主體意識和創造熱情，鼓勵教師合作、交流，共享教研成果，切實提高教研活動的實效性。盡量做到每次每人都有意見或建議發表，努力提高全組教師的業務水平。本學期繼續采用同題異構的教研模式，同年級的老師針對同一課在其他班進行磨課，同級老師再在一起研課，指出執教老師課堂上優點和不足之處然后修改，最后再上我們學校的教研課。本學期我們觀課、研課還在周三上午的時間深入研究課堂教學，使每次研課都能讓老師從中有所學習，有所收獲。同時，每一位語文教師都要把《語文課程標準》中的基本理念熟讀牢記并真正內化為自己的教學理念與行為。
3、豐富教研活動，提高教研水平
(1)教研組根據學校教學計劃要求，積極開展教學實踐活動，各年級探討本學期的班級活動。
(2)繼續加強新課程實施的研究。著重加強對一年級、二年級的識字教學、三至六年級主要以加強習作指導和作文講評的研究為中心，深化教學改革，不搞花架子，做到真實、有效。
(3)鼓勵教師開展教學反思。語文教師要錘煉自己的教學語言，讓自己的課堂教學語言變得準確、生動、形象，為學生示范。
(4)堅持集體學習研究和個人自學相結合的做法，語文組每位教師都要做一個終身學習者。除了參加學校規定的學習內容之外，個人根據自己的實際情況，制定自修內容，重在提高個人的素質品味。
(5)重視教學質量的考評工作，認真做好教學的測評工作。各年級要根據年級的教學實際，搞好教學測評，及時檢測，及時考評。另外，平時作業，要根據學生的實際盡可能布置教師自己設計的作業，少做練習冊，多布置開放性的作業，少做標準答案，在作業這一環節也要盡可能體現自主的特點，特別要重視學生的寫字與朗讀的訓練，把學生的寫字與朗讀列入到考查內容上來。
(6)開展課改研究活動。一是每周進行兩節的教研究活動課;二是根據學校計劃，本學期新教師、老教師每人上一節觀摩課，共同學科的老師研討，在活動中，要發揮學科帶頭人和骨干教師的作用。
4.組織各項活動和競賽，創設展示才華的平臺。
(1)舉辦讀書節，進行讀書競賽活動。每學期組織學生讀好三本書，開展大量閱讀活動，并要求做好讀書記錄和古詩詞的積累與背誦。同時老師要每人研讀一本教學專著，和學生一同成長。
(2)舉行課堂教學匯報課。
(3)各年級組織學生參加專項競賽，如寫字比賽、作文比賽、朗讀比賽等。
(4)作文興趣小組加大力度開展輔導工作，培養寫作苗子。
(5)撰寫論文和教學案例，積極參加鎮教育學會分會的評比活動。
(6)是社會調查活動。鼓勵每個年級有計劃的進行社會實踐調查活動，走出校園，豐富孩子的課余生活。
四、具體工作安排：
二月份：
1、制訂教研組工作計劃及各年級語文教學計劃;
2、制定教學進度表。
3、備課、學生作業月查。
三月份：
1、常規教學;
2、認真上好教研課。
3、備課、學生作業月查。
四月份：
1、認真上好教研課;
2、集體備課研討;
3、期中考試質量分析;
4、備課筆記、學生作業月查。
五月份：
1、優秀作業展評;
2、校園讀書節活動
3、認真上好教研課
4、備課、學生作業月查。
六月份：
1、備課、學生作業月查
根據學校工作安排，我本學年擔任職專二年級年級主任，協助劉副校長和李主任管理二年級。作為學校的一名中層管理人員，是連接學校上下級之間的一條紐帶，本學期已經結束，現將一學年來的工作簡要匯報如下：
一、工作情況
1.年級工作
(1)本學年開學前，根據各班課程安排，協助領導安排任課教師，將各班課程表安排好。
(2)配合校領導、教導處、政教處、團委開展工作，包括職專部值周、衛生大掃除、對違紀學生的處理、各種會議、檢查等。
(3)堅持早操從不遲到、缺勤。堅持早晚辦公，發現問題及時解決。
(4)課間操，要求班主任到操場站到學生后面和學生一起做操，方便班主任發現問題，能及時的解決。
(5)認真組織好每一次月考。及時召開教師的試卷分析會、優秀及進步學生表彰會、不同層次的學生座談會。差距大的學科和班主任，及時組織好任課老師和班主任碰頭會議，大家一起來分析原因，找到對策。
(6)加強常規教學管理，倡導集體備課，學科教研，向每節課要質量，狠抓教學過程五關：即備課關、上課關、作業關、考試關、質量關。確保年級教學質量的不斷提高。
(7)加強學生日常行為管理。一、二年級值周班級每天檢查班級學生儀容儀表、校服穿著情況，細化到男女生的頭發，集體活動隊列要求，放學后路上的儀表等。
(8)抓好班主任工作。每周班主任碰一次頭，對上周工作進行小結，及時解決工作中的問題，對下一周工作進行布置。面對存在的問題，班主任們共同探討班級管理方法。他們逐漸成長起來，工作各具特色。
(9)負責請假老師的調課和調自習。這個工作聽起來很簡單，但做起來卻并不容易，基本上每天要做而且隨時要做。
(10)開學初年級組的工作計劃和學期末年級組的工作總結。
（11）協助學生處做好二年級學生資助和建檔立卡學生資助的工作。
（12）協助學生處完成在校生每月刷臉簽到工作。
（13）做好綜合班的分流工作。
（14）協助各班主任處理好突發事件。
（15）做好劉鵬鵬副校長安排的職業部的上報材料文字工作。
（16）做好學校領導安排的其它工作。
（17）做好疫情期間的各種數據上報工作。
（18）做好疫情期間二年級的網上教學工作。
2.教學工作，抓好教學，提高教學成績
我雖然事多，繁忙，但堅持上好課，不耽誤教學，受到了學生和家長的好評。
本人現擔任18汽車1、2班語文教學工作，我始終把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。熱愛學生包括尊重信任學生，關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給予熱情幫助。
盡到教育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研，科學施教。教育活動有其客觀規律，正確運用教學規律，能提高教師的工作效率。我不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業務能力。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學生對你的感覺也好。
在工作學習中本著認真負責的態度，正視自己的不足。在語文教學過程中，認真思考和組織教學內容和學生的鞏固練習，加強知識的系統性和完整性;對教材教學內容在加工，揚新教材之長，避其由于新而不夠成熟、不夠完善等不足;在教學過程中，根據學生的實際和教學效果，進行針對性地施教，如何進一步有效的培養和提高學生的思維能力和思考習慣，是我常常思考和面臨的問題，也是我在教學中需要加強知識形成和獲得的過程教學，這樣才能提高學生的思維能力和探究能力。
在教育和年級工作中，認真組織學生各次學習能力診斷測試和期中、期末測試，及時進行反饋和各種表彰，激發學生積極進取的上進心，做好和家長的溝通交流。
一學年來，在全年級教師的共同努力下，創建了一個團結、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻。都能顧全大局，服從領導分配，積極為年級組工作獻計獻策。
老教師以身作則，做好新教師的帶頭人;年輕老師謙虛好學，在教育教學過程中逐漸成長。我們這個年級，可以說是最和諧最團結的年級。我在其中，只是做好他們的服務工作。每當有老師來向我提出問題時，我都能耐心傾聽，能當場答復的馬上就去解決;不能解決的也向他們做好解釋工作，并向上級反映情況，做好上傳下達的工作。
二、不足之處，加以改正
